沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)往往會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)和時(shí)間上的拖延。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估資源和時(shí)間的可行性。接下來(lái)是一些關(guān)于計(jì)劃成功的案例，希望能夠激發(fā)大家的靈感。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇一
為加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范公司對(duì)員工的考察和評(píng)價(jià)，特制定本方案。
1、造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，確保個(gè)人、部門和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。
2、及時(shí)、全面、公正的對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升。
3、為員工薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等提供人事評(píng)核的客觀依據(jù)，以達(dá)到公平、公正、公開(kāi)的目的。
2、客觀、公平、公正、公開(kāi)的原則。
凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：
1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工;
2、全年連續(xù)出勤不滿6個(gè)月（包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗）的員工。
成立績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)實(shí)施工作。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)審計(jì)部、信息管理部、經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成。
1、績(jī)效管理委員會(huì)構(gòu)成
主任：
副主任：
成員：
2、各成員職責(zé)
（2）委員會(huì)副主任職責(zé)：組織實(shí)施公司的績(jī)效管理工作，主持委員會(huì)日常的工作，定期向委員會(huì)主任匯報(bào)考核情況，對(duì)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)。
（3）委員會(huì)成員職責(zé)：各成員（即各部門主管）直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門員工的考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會(huì)。
考核分為年中考核和年終考核。具體時(shí)間安排如下表：
考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間
年中考核7月1日―7日7月8日―11日7月15日
年終考核次年1月2日―10日次年1月11日―15日次年1月18日
注：
1、考核時(shí)間是各職能部門主管組織實(shí)施本部門績(jī)效考核的時(shí)間，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標(biāo)，把考核結(jié)果反饋到辦公室。
2、復(fù)核時(shí)間是指績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁的時(shí)間。
3、考核終定時(shí)間是辦公室將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、備案歸案的時(shí)間。
4、以上時(shí)間若遇節(jié)假日，依次順延。（如遇春節(jié)，則可能提前）
1、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī)考核、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類，每類考核權(quán)重不同，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不同，著重工作業(yè)績(jī)考核。每類考核內(nèi)容下分若干個(gè)考核指標(biāo)，具體見(jiàn)各類人員考核量化表。
2、考核標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表;根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點(diǎn)將員工分為經(jīng)營(yíng)管理類和職能管理類兩大類，并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。兩類員工考核權(quán)重比例如下表：
部門類別考核項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理類職能管理類
工作績(jī)效70%50%
工作能力15%30%
工作態(tài)度15%
注：
1、員工考核總評(píng)分=業(yè)績(jī)分+能力分+態(tài)度分
2、經(jīng)營(yíng)管理類部門包括：經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門和財(cái)務(wù)審計(jì)部
3、職能管理類部門包括：辦公室、信息管理部、物業(yè)管理中心。
考核形式分本人自評(píng)和上級(jí)評(píng)議。各級(jí)計(jì)算權(quán)重分別為：本人自評(píng)占20%、上級(jí)評(píng)議占80%。
辦公室根據(jù)每階段的考核工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，列明考核目的、對(duì)象、方式和考核時(shí)間進(jìn)度安排等事項(xiàng)。考核程序如下：
1、本人自評(píng)：?jiǎn)T工首先進(jìn)行自我評(píng)估，按照考核量表要求打分;
2、上級(jí)評(píng)議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級(jí)對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估打分。
3、部門主管將每位被考核者的各級(jí)考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進(jìn)行匯總，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見(jiàn)，然后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交辦公室。
4、辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進(jìn)行審批，并填寫考核結(jié)果運(yùn)用意見(jiàn)。
5、提交考核管理委員會(huì)主任（總經(jīng)理）審批。
6、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個(gè)人，同時(shí)，進(jìn)行考核資料歸檔。
每次考核結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談?？?jī)效面談是為了肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)本次的考核結(jié)果。
1、績(jī)效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績(jī)效考核面談表》中員工填寫的部分。
2、績(jī)效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn)，時(shí)間應(yīng)不少于30分鐘。
3、績(jī)效面談結(jié)束時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分歧等信息。
4、績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到辦公室。具體時(shí)間如下：
（1）年中考核績(jī)效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室;
（2）年終考核績(jī)效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。
1、考核結(jié)果的等級(jí)
考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職。具體界定如下：
等級(jí)優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職
2、考核結(jié)果的應(yīng)用
績(jī)效考核結(jié)果將應(yīng)用于:崗位調(diào)整、人事調(diào)配、人事晉升、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等方面。主要采用以下形式進(jìn)行：
（1）績(jī)效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，給予職位晉升或獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì);
（2）績(jī)效考核結(jié)果為“良好”的員工，給予獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì);
（3）績(jī)效考核結(jié)果為“稱職”的員工，不作任何調(diào)整;
（4）績(jī)效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，不作任何調(diào)整，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工，給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。
（5）績(jī)效考核結(jié)果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。
考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設(shè)立的特殊程序。員工如對(duì)考核結(jié)果有重大異議的,可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴,申訴人進(jìn)行考核申訴同時(shí)必須提供充分的理由和具體的事實(shí)依據(jù)?？己松暝V程序如下：
2、如部門主管解釋和處理后仍有異議，再可向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴，由辦公室進(jìn)行復(fù)核和調(diào)查審定。
3、績(jī)效管理委員會(huì)最終裁定把最后考核結(jié)果反饋到申訴人。
員工考核資料必須謹(jǐn)慎保管和保密,并做好歸檔管理工作?？己速Y料管理工作具體規(guī)定如下:
1、辦公室負(fù)責(zé)保管所有被考核人的考核資料;
2、考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果;
4、每次考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案;
3、需要查閱有關(guān)考核資料時(shí)，須提出書面申請(qǐng)經(jīng)部門主管審批同意，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。
（1）本方案的解釋權(quán)歸辦公室。
（2）本方案的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸績(jī)效管理委員會(huì)。
（3）本方案自發(fā)文之日起生效。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇二
摘要：績(jī)效，是衡量一個(gè)企業(yè)改革成敗和發(fā)展優(yōu)劣的最根本和最主要的方法。在跨入第十三個(gè)五年計(jì)劃的新的歷史時(shí)期，我國(guó)的鋼鐵產(chǎn)能正在不斷地釋放，然而就冶金行業(yè)而言，市場(chǎng)的回升依然步履艱難。過(guò)剩的供給、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、低位徘徊的價(jià)格，使得企業(yè)營(yíng)銷的微利時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)看不到盡頭，企業(yè)的生存和發(fā)展都面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何在最為困難的時(shí)期，通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)人力資源的績(jī)效管理來(lái)保障和提高企業(yè)效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的最大化，是人力資源管理者應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。
1.企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)向性。
企業(yè)戰(zhàn)略是決定企業(yè)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素。正確的企業(yè)戰(zhàn)略，可以使企業(yè)明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革的目標(biāo);可以培養(yǎng)和增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心，提高員工的工作熱情;可以鍛煉企業(yè)員工在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中高效處理事務(wù)的能力，使企業(yè)獲得高素質(zhì)、高文化的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍;可以促進(jìn)企業(yè)員工對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行有效地整合。通過(guò)將企業(yè)想要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略在人力資源績(jī)效管理中的導(dǎo)向作用，可以有效地促進(jìn)人力資源績(jī)效管理，提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工管理的綜合性。提高工作績(jī)效是人力資源績(jī)效管理的核心目標(biāo)，無(wú)論企業(yè)整體、某個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)員工個(gè)體都是圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)開(kāi)展工作的。人力資源部門通過(guò)對(duì)績(jī)效資源的計(jì)劃協(xié)調(diào)、規(guī)范化管理和持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)員工的工作能力和綜合素質(zhì)，從而有力地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出利于企業(yè)總體目標(biāo)達(dá)成的行為。所以體現(xiàn)出人力資源績(jī)效管理的綜合性。
3.針對(duì)問(wèn)題的協(xié)調(diào)性。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展，涉及多個(gè)部門、多個(gè)專業(yè)和多個(gè)過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部的各種矛盾不斷，棘手的問(wèn)題層出不窮，人力資源績(jī)效管理就是在一定環(huán)境條件下，通過(guò)有效的組織和協(xié)調(diào)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和分析，改善員工在組織工作中的行為，便于減少和緩解各種矛盾，促進(jìn)各類問(wèn)題的迎刃而解。
4.激發(fā)人力資源潛能的創(chuàng)造性。
績(jī)效管理是幫助個(gè)人與企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程，可以促進(jìn)員工能力的開(kāi)發(fā)，充分挖掘人的潛能，促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升。提高企業(yè)中高層人員的指導(dǎo)能力，使其能夠?qū)ζ髽I(yè)員工進(jìn)行合理的分配與指導(dǎo)，通過(guò)提升干部職工的績(jī)效來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的重要力量，需要大量?jī)?yōu)秀的人力資源來(lái)支撐。要把績(jī)效管理當(dāng)作一個(gè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有指導(dǎo)、有溝通的系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)建立一套以人力資源管理為中心的目標(biāo)績(jī)效管理體系，與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)合理對(duì)接，認(rèn)真對(duì)崗位分層分類，對(duì)任務(wù)指標(biāo)層層分解落實(shí)，強(qiáng)化對(duì)過(guò)程的檢查與監(jiān)督，重視對(duì)結(jié)果的反饋與落實(shí)，以系統(tǒng)的有效運(yùn)行來(lái)發(fā)揮其支持企業(yè)發(fā)展的實(shí)際作用。
既然績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其運(yùn)行規(guī)律必定遵循一個(gè)pdca循環(huán)和提高的過(guò)程。
1.p(計(jì)劃)。
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，計(jì)劃是管理的前提，制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在過(guò)程開(kāi)始之前，管理者和員工在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，要通過(guò)認(rèn)真平等的溝通來(lái)達(dá)成一致，確立出未來(lái)一段時(shí)間的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。
2.d(實(shí)施)。
績(jī)效管理的實(shí)施在于詳細(xì)的輔導(dǎo)和良好的溝通。輔導(dǎo)和溝通是將績(jī)效管理落到實(shí)處的重要環(huán)節(jié)。績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，體現(xiàn)“以人為本”的思想，是一個(gè)管理者和員工保持雙向溝通的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)良好的溝通必須對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)地輔導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖向職工講清楚，形成多贏局面。
3.c(檢查)。
對(duì)績(jī)效管理的過(guò)程進(jìn)行檢查考核和對(duì)管理效果的評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，如果這個(gè)環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)對(duì)績(jī)效管理帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。通過(guò)定期有效的績(jī)效檢查考核和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)工作中存在的某些不足。通過(guò)差異化激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)完成組織目標(biāo)的積極行為和結(jié)果，對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行一定的約束;促使員工能力素質(zhì)的自我開(kāi)發(fā)與提高，改進(jìn)存在缺陷的工作方法，從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。
4.a(處置)。
績(jī)效管理循環(huán)的最后一個(gè)過(guò)程是績(jī)效反饋。無(wú)論是激勵(lì)型績(jī)效管理還是管控型績(jī)效管理，都不應(yīng)過(guò)于看重指標(biāo)得分，而要側(cè)重于員工的工作行為規(guī)范和工作積極性的激發(fā)，提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量和效率，肯定工作取得的成績(jī)，產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)，提升企業(yè)的整體績(jī)效水平。
為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的良性循環(huán)，要搞清對(duì)績(jī)效結(jié)果產(chǎn)生影響的`幾個(gè)因素。
1.員工技能。
員工技能是員工具備的知識(shí)水平、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，屬于個(gè)人的核心內(nèi)在的因素。但是，員工技能是可以通過(guò)教育培訓(xùn)和潛能開(kāi)發(fā)來(lái)提高的。
2.外部環(huán)境。
外部環(huán)境是指當(dāng)前所處的客觀存在的時(shí)空條件。包括面臨的國(guó)家和社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，是不為組織和個(gè)人所左右和控制的因素。我們必須設(shè)法適應(yīng)它、利用它。
3.內(nèi)部條件。
內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需要的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資源，也屬于客觀因素范疇，有有利的條件，也有不利的條件，但是企業(yè)可以在一定程度上改變這些內(nèi)部條件的制約。
4.激勵(lì)效應(yīng)。
激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)新性，屬于典型的主觀因素。在對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是可以改變和人為控制的。因?yàn)楫?dāng)人的主動(dòng)性和積極性提高后，就會(huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高自身技能，積極地向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取完成任務(wù)的內(nèi)部支持資源，并且主動(dòng)去適應(yīng)和利用外部環(huán)境，進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。
激勵(lì)效應(yīng)是績(jī)效管理的最終結(jié)果。通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)效低下者進(jìn)行鞭策，來(lái)提高激勵(lì)效應(yīng)是績(jī)效管理發(fā)揮效用的關(guān)鍵。為此，提出以下對(duì)策：
1.建立與公司戰(zhàn)略發(fā)展一致的激勵(lì)體系。
績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)，是站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)進(jìn)行的，所以激勵(lì)內(nèi)容必須體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略。只有以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，才能很好地提高激勵(lì)效應(yīng)。
2.績(jī)效激勵(lì)要有堅(jiān)實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)做保障。
產(chǎn)生理想的激勵(lì)效應(yīng)，需要以堅(jiān)實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)為前提。首先，決策層應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效管理;其次，公司發(fā)展戰(zhàn)略要明確清晰且組織結(jié)構(gòu)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。還有，要有先進(jìn)的企業(yè)文化，有完善的規(guī)章制度;崗位責(zé)權(quán)明晰、薪酬體系公平、預(yù)算核算體系完備等等。
3.激勵(lì)內(nèi)容要符合員工需求。
針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀，激勵(lì)內(nèi)容還是以物質(zhì)需求為主要內(nèi)容。在滿足員工低層次需求過(guò)程中，要注重某些員工的高層次需求。因此，激勵(lì)內(nèi)容既要充分考慮社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，又要“以人為本”，注重每個(gè)員工個(gè)體的實(shí)際需求。
4.激勵(lì)方式要有利于促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升。
在激勵(lì)方式上，要保持個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和組織目標(biāo)高度一致，注重管理者和員工的互動(dòng)和責(zé)任共擔(dān)。鼓勵(lì)員工自我能力培養(yǎng)開(kāi)發(fā)和素質(zhì)提高。組織應(yīng)當(dāng)相信和尊重員工，為員工提供充足的內(nèi)部資源。通過(guò)提高員工能力素質(zhì)、激發(fā)員工主動(dòng)性、積極性來(lái)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人績(jī)效的最大化。
5.要慎重利用激勵(lì)手段。
要充分考慮企業(yè)文化和員工心理成熟程度，在激勵(lì)手段上既要有正激勵(lì)，也要有負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)皆大歡喜，而負(fù)激勵(lì)容易引起員工的不滿，所以想保持正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的平衡使用，必須慎之又慎，切忌出現(xiàn)“走極端”現(xiàn)象。因?yàn)槲覀兗?lì)的目的不是為了懲罰員工，而是為了調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。
績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理六大模塊之一，是站在如何激勵(lì)人的積極性、開(kāi)發(fā)人的主動(dòng)性角度，以提高人力資源利用效率為目標(biāo)的管理實(shí)踐活動(dòng)。因此，在實(shí)際操作中，要千方百計(jì)提高績(jī)效計(jì)劃的正確性、績(jī)效輔導(dǎo)和溝通的可執(zhí)行性、績(jī)效考核結(jié)果和過(guò)程控制的平衡性和績(jī)效激勵(lì)的有效性。優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升，保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
[1]熊小林,熊小平.新時(shí)代國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作的新思路[j].今日科苑，2009(22):14.
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇三
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，時(shí)代進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人才之間的比拼也日趨白熱化。下面是小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
目前，關(guān)于績(jī)效管理的定義有很多種，一般而言，對(duì)于績(jī)效主要是指任職員工通過(guò)自身的努力工作所獲得的工作效率、行為、對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度，等等?？?jī)效管理，主要是以員工為中心，通過(guò)干預(yù)其活動(dòng)情況，使每個(gè)員工的價(jià)值都能夠得到充分發(fā)揮并改善組織績(jī)效，并且有效地實(shí)現(xiàn)組織日常管理目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。而績(jī)效考核是由考核者對(duì)被考核者發(fā)起的，以記錄、觀察并進(jìn)行評(píng)比被考核者日常崗位行為的一種管理行為，從實(shí)際出發(fā)，對(duì)組織成員能力進(jìn)行培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、利用的一系列評(píng)價(jià)措施。定期的績(jī)效考核能夠切實(shí)反映員工在一定周期內(nèi)任職崗位的工作情況，并且也能夠一定程度反映員工是否有能力擔(dān)任更高級(jí)別的職務(wù)?？?jī)效管理環(huán)節(jié)中對(duì)員工定期有組織的、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)是重要環(huán)節(jié)之一，其最終目的是能夠通過(guò)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果促進(jìn)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值和經(jīng)濟(jì)收益。
人力資源管理現(xiàn)今已經(jīng)成為企業(yè)和組織發(fā)展的戰(zhàn)略性部署選擇，其中績(jī)效考核負(fù)責(zé)著很重要的內(nèi)容，并且能夠在長(zhǎng)期的績(jī)效考核中為人力資源管理提供確切詳細(xì)的員工評(píng)價(jià)信息，科學(xué)的績(jī)效考核才能夠體現(xiàn)科學(xué)的人力資源管理體系。
1、績(jī)效考核對(duì)于人員任用是重要的基礎(chǔ)依據(jù)?？?jī)效考核能夠?qū)T工情況進(jìn)行具體系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)，并自然形成評(píng)比結(jié)果，對(duì)每個(gè)員工的能力、態(tài)度、工作狀態(tài)、專長(zhǎng)等都能夠體現(xiàn)，這對(duì)于如何安置崗位，如何達(dá)到最佳匹配等都是最有效的依據(jù)。
2、績(jī)效考核對(duì)于員工調(diào)度與職務(wù)升降是重要的依據(jù)。企業(yè)如何用人是人力資源中重要的.一環(huán)，用人應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，這就要求在員工調(diào)度和職務(wù)升降前要對(duì)其工作情況進(jìn)行詳細(xì)了解，績(jī)效考核可以完整地提供員工在工作期間的工作成就、態(tài)度、知識(shí)、技能運(yùn)用程度等一系列完整情況，能夠客觀地進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)，從而作為員工調(diào)度和職務(wù)升降的有效依據(jù)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核能夠有效地對(duì)人力資源進(jìn)行最優(yōu)化配置。
3、績(jī)效考核是薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的有效依據(jù)。現(xiàn)代企業(yè)管理中，薪酬分配必須要遵循兩大原則：公平、效率。以績(jī)效考核為標(biāo)準(zhǔn)，將員工情況分別體現(xiàn)到薪酬體系中，并作為重要依據(jù)，公平公正。在進(jìn)行薪資調(diào)整、分配時(shí)，也可以以績(jī)效考核為參考依據(jù)。
雖然我國(guó)對(duì)于績(jī)效考核已經(jīng)推廣實(shí)施很久，但是在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，并且很少有企業(yè)能夠通過(guò)績(jī)效考核達(dá)到預(yù)期的人力資管管理目的，究其原因主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、績(jī)效考核目的不明確。大部分企業(yè)將績(jī)效考核的作用與薪酬直接聯(lián)系，并且大部分作為了唯一的目的，這就使得績(jī)效考核的最終體現(xiàn)是工資水平，而并不是績(jī)效，這使得績(jī)效管理走入了很深的誤區(qū)。薪酬與績(jī)效相結(jié)合是績(jī)效考核所連帶的產(chǎn)物，而并非是主要的目的所向。績(jī)效考核的主要目的是能夠?qū)T工進(jìn)行公平客觀的評(píng)價(jià)，使企業(yè)和員工都能夠了解自身情況，以作為完善自身的依據(jù)信息，并提升企業(yè)績(jī)效。
2、員工對(duì)績(jī)效考核工作的不理解。企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是員工一般都會(huì)出現(xiàn)不理解的心理和行為表現(xiàn)，有的還存在抵觸心理，認(rèn)為這是對(duì)員工自己的苛刻要求，并且可能是故意制造的下崗政策，這使得績(jī)效考核工作難以順利有效地實(shí)施并發(fā)揮作用。
3、可量化所占指標(biāo)比重較低?？?jī)效考核的重點(diǎn)在于“績(jī)效”二字，但是大部分企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核避重就輕，往往只是對(duì)出勤、德行進(jìn)行考核，而在實(shí)際工作環(huán)境下需要量化細(xì)化的考核內(nèi)容則作為次要信息一筆帶過(guò)。這就難以對(duì)員工情況進(jìn)行有效考核，使績(jī)效考核形同虛設(shè)。
4、考核主觀性太強(qiáng)。績(jī)效考核最終都會(huì)作為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，有的企業(yè)將考核簡(jiǎn)單的分為：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格等較為簡(jiǎn)單的劃分情況，但是實(shí)際操作中難以清晰準(zhǔn)確地對(duì)其進(jìn)行套用，這就使得績(jī)效考核完畢后，難以使員工信服，企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的不完善，往往憑借考核者主觀意識(shí)進(jìn)行考核評(píng)分評(píng)比，致使這一結(jié)果對(duì)員工影響較大。
5、考核周期設(shè)置不合理。現(xiàn)在大部分的企業(yè)設(shè)置考核周期是一年，在實(shí)際工作中，人員考核周期根據(jù)不同的崗位和工作性質(zhì)有著不同的要求，對(duì)于人力資源管理而言，一年可能太久。不同的績(jī)效指標(biāo)對(duì)應(yīng)不同的考核周期，企業(yè)要根據(jù)不同的工作內(nèi)容，制定不同的考核方案和考核周期。
6、考核關(guān)系不夠合理。目前，多數(shù)企業(yè)采取專門的小組進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估信息，雖然有利于公平、公正、客觀、公開(kāi)地進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)比，但是并非直接地對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行獲得，這可能造成績(jī)效考核片面性，難以全面體現(xiàn)員工情況。
7、對(duì)考核結(jié)果不重視。企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核管理雖然由來(lái)已久，但是并沒(méi)有對(duì)最終考核結(jié)果進(jìn)行有效反饋并進(jìn)行獎(jiǎng)懲，這就使得考核結(jié)果難以得到利用，投入很大的人力物力卻最終不了了之，企業(yè)對(duì)績(jī)效考核管理重視程度不夠。
1、提升績(jī)效考核管理理念。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核管理的理解還是比較淺層次的，觀念上相對(duì)落后，企業(yè)管理者不能僅僅認(rèn)為績(jī)效管理是對(duì)員工進(jìn)行管理的工具，其目的不僅僅是為了制定薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理高層，需要對(duì)績(jī)效考核管理深層理念進(jìn)行理解，正確使用績(jī)效管理，使其發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，通過(guò)績(jī)效管理對(duì)公司整體績(jī)效水平進(jìn)行提高，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化至公司員工日常工作情況，有機(jī)的結(jié)合以有效的開(kāi)展。另外，企業(yè)管理者要和員工一起，改變對(duì)待績(jī)效管理的態(tài)度觀念，將它視為檢驗(yàn)自身工作能力的依據(jù)，以不斷完善自我。以特有的企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效管理相結(jié)合，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，使員工能能夠積極主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?，F(xiàn)今社會(huì)適者生存，只有更好地不斷完善自我，才能讓企業(yè)不至于被時(shí)代所淘汰。
2、建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)對(duì)自身的深入研究，確定完善的人力資源績(jī)效管理戰(zhàn)略體系，完善績(jī)效管理系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮績(jī)效管理的正面效用。績(jī)效管理本身是企業(yè)內(nèi)部的管理措施，也是重要的管理項(xiàng)目。企業(yè)管理者要與員工一同參與其中，公開(kāi)、公正、公平的進(jìn)行績(jī)效考核，已得到員工的信服。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定，是要所有員工都要以此為依據(jù)來(lái)進(jìn)行日常的行為規(guī)范和工作目標(biāo)實(shí)施，各個(gè)部門需要就管理體系和員工負(fù)責(zé)，通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)員工能力和潛能加以開(kāi)發(fā)和提升，提升企業(yè)績(jī)效。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理注重企業(yè)績(jī)效考核體系的完善和發(fā)展，從開(kāi)始的人力資源管理研究逐漸細(xì)化，著手對(duì)于績(jī)效考核管理的深入研究探討，我國(guó)企業(yè)管理方面要注重人力資源管理的有效實(shí)施，并對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)合理構(gòu)建予以重視。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在對(duì)績(jī)效考核體系研究的過(guò)程中，也結(jié)合企業(yè)本身，做出深入的分析，從而能夠多層次地將企業(yè)本身和人力資源績(jī)效管理體系相結(jié)合，使企業(yè)能夠越做越好。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇四
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接、做好來(lái)電咨詢工作、重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員、不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范、保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀、做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心、不怕苦不怕累、能高效快速完成各項(xiàng)工作。
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放、并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集、收集稿件、編輯并且打印出版、進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地、對(duì)其進(jìn)行制作和更新、讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)、感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)、并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡、讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)、客觀、公正的考勤、能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)、對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作、主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等、進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假、病假、因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)、及未打卡進(jìn)行記錄。
1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查、并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作、日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇五
十七大報(bào)告中指出：堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，關(guān)系到人們?nèi)罕娗猩砝婧椭腥A民族的生存發(fā)展。新中國(guó)成立，尤其是改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但是，在資源和環(huán)境方面卻付出了巨大的代價(jià)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新的歷史階段，建設(shè)“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”社會(huì)迫在眉睫。切實(shí)保護(hù)和合理利用各種資源，提高資源的利用率，這關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和中華民族的興衰成敗，具有全局性和戰(zhàn)略性的重大決策。而這其中人力資源尤為重要。
2.項(xiàng)目介紹
1）、 博文資源再利用有限公司的功能模型
高校人力資源系統(tǒng)
**社會(huì)外包企業(yè)系統(tǒng)
具體實(shí)施操作系統(tǒng)
1
（2）、機(jī)構(gòu)詳解
a、項(xiàng)目確定：
b、項(xiàng)目策劃：
c、項(xiàng)目操作：
d、項(xiàng)目服務(wù)：
3.項(xiàng)目宗旨
二．行業(yè)與市場(chǎng)分析
1. 舊書業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
易市場(chǎng)潛力巨大，也為雙方提供了一個(gè)互利的良好平臺(tái)。
2、供求斷層缺乏監(jiān)管舊書回收亟待規(guī)范
3.市場(chǎng)介紹
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年僅武漢在校大學(xué)生人數(shù)就達(dá)104萬(wàn)，若以每位學(xué)生每學(xué)年僅購(gòu)買150元的新教材，而這些學(xué)生若買舊教材的話（舊教材的價(jià)格是新教材原價(jià)基礎(chǔ)上三到四折），以四折計(jì)則每位學(xué)生每年可以節(jié)約的教材費(fèi)為90元，而104萬(wàn)學(xué)生呢，每年總共是9360萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字是多么的驚人啊，要是算到全國(guó)，那這個(gè)數(shù)據(jù)將無(wú)法想象?？上攵?，舊書回收循環(huán)利用的市場(chǎng)潛力無(wú)比巨大。
4.目標(biāo)客戶群
全國(guó)各個(gè)高校學(xué)生及社會(huì)企業(yè)
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
舊書回收的對(duì)手主要有兩個(gè)：一是同行業(yè)；二是中介公司。
新書商不會(huì)與本項(xiàng)目成為對(duì)手，因?yàn)橥瑯右槐緯诙疾挥绊戦喿x的情況下舊書占據(jù)價(jià)格上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于同行業(yè)，只能是優(yōu)勝劣汰，所以要不斷的提高服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量，以最好的產(chǎn)品最低的價(jià)格最多的種類來(lái)贏得更多的顧客的信任。對(duì)于盜版書商，我們的優(yōu)勢(shì)在于書的質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬，價(jià)格上的絕對(duì)實(shí)惠，服務(wù)的周到與保障體系。
6.未來(lái)10年舊書市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)
我國(guó)雖然成為了世界第二大經(jīng)濟(jì)體，但是由于人口基數(shù)大，所以我國(guó)的書本教材不會(huì)在短期內(nèi)由電子書等替代，反而會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的推移、政策的改變使教材的改版頻率降低來(lái)促進(jìn)教材的重復(fù)使用。在舊書重復(fù)使用的不斷推廣，舊書的循環(huán)使用會(huì)將會(huì)成為一種潮流。
三．項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃與目標(biāo)
本項(xiàng)目的總目標(biāo)是成立“**人力資源外包公司”，并將業(yè)務(wù)拓展到除書
籍以外的回收可循環(huán)利用的物品。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃分四個(gè)階段：
第一階段目標(biāo)：成立“博文舊書回收站”，獲得大量的各種教輔書籍。 實(shí)現(xiàn)手段：1)、調(diào)研市場(chǎng)行情。
2）、租借產(chǎn)地，成立“博文舊書回收站”，對(duì)武漢市各大高校進(jìn)行舊書回收。
3）、對(duì)回收來(lái)的舊書進(jìn)行分門別類，對(duì)有再使用價(jià)值的書籍進(jìn)
行入庫(kù)保存。
4)、對(duì)于無(wú)用書籍作為廢紙銷售到其它回收站。
實(shí)現(xiàn)時(shí)間：一年。
第二階段目標(biāo)：成立“博文舊書店”，達(dá)成收——銷一體化，再將一階段回收的書投放到市場(chǎng)，并積累資金；同時(shí)還進(jìn)行一階段的舊書回收工作。
實(shí)現(xiàn)手段：1）、在地理位置合適的地方再租借面積較大的地方。
2）、發(fā)展校園回收代理。
3）、主要以單本和批量銷售開(kāi)始獲得大幅盈利，積累更多后期
發(fā)展資金。
4）、重復(fù)第一階段各個(gè)工作。
實(shí)現(xiàn)時(shí)間：一年————二年（具體視情況）。
第三階段目標(biāo)：成立“博文回收公司”（此時(shí)回收站與書店屬于本公司旗下機(jī)構(gòu)），逐步擴(kuò)大回收與銷售網(wǎng)絡(luò)，逐步建立完備的管理、售后服務(wù)體系。
實(shí)現(xiàn)手段：1）、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，做好業(yè)務(wù)發(fā)展定位。
2）、租借寫字樓與大型倉(cāng)庫(kù)。
3）、引進(jìn)各種所需要的專業(yè)人才，為公司的穩(wěn)步發(fā)展注入新鮮
的血液。
4）、大力發(fā)展回收與銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)做好門戶網(wǎng)站。
5）、建立完備售后服務(wù)體系。
實(shí)現(xiàn)時(shí)間：一年——二年（具體視發(fā)展情況而定）。
第四階段目標(biāo)：業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，將公司壯大。
實(shí)現(xiàn)手段：1）、不只局限于書籍循環(huán)，還有一些其他物品。
四．市場(chǎng)與銷售
1．市場(chǎng)計(jì)劃
先立足于我校及隔壁武漢生物學(xué)院進(jìn)行回收工作(理由：我校與隔壁學(xué)校較近，便于進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練積累經(jīng)驗(yàn)。)，逐步擴(kuò)大回收范圍，銷售面對(duì)整個(gè)武漢高校學(xué)生。
2、銷售策略
第一階段：在我校與隔壁學(xué)習(xí)進(jìn)行書籍循環(huán)利用的主題宣傳，將循環(huán)利用的觀念深入人心，然后進(jìn)行回收工作。
第二階段：以書店和門戶網(wǎng)站為平臺(tái)擴(kuò)大宣傳面與力度，讓更多的學(xué)生了解。實(shí)體書店銷售的同時(shí)，還通過(guò)淘寶、易趣、拍拍、有啊、京東商城等進(jìn)行銷售與回收。
第三階段：在各個(gè)高校建立書屋，作為該校宣傳、回收、銷售、交換、售后服務(wù)的平臺(tái)和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系中的`一個(gè)點(diǎn)。通過(guò)該網(wǎng)站與各個(gè)高校校方保持聯(lián)系，并建立合作關(guān)系；通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、回收、銷售、交換、售后服務(wù)；誠(chéng)招加盟、代理：招收加盟商，或者是回收代理、銷售代理。
第四階段：將業(yè)務(wù)方范圍擴(kuò)展至小工藝品加工。
五．財(cái)務(wù)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)控制
1、初期資金需求
租房+回收書籍成本+交通工具
2.風(fēng)險(xiǎn)控制
1)、在回收環(huán)節(jié)控制書的質(zhì)量、種類，盡量降低書籍的自損率。
2）、倉(cāng)庫(kù)必須保證干燥通風(fēng)，防火、防潮、防蟲、防鼠
人力資源公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
人力資源公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
前言：為什么要?jiǎng)?chuàng)建“人力資源管理公司”？
回答：1、自給自足；
2、為剩余勞動(dòng)力找到去處并賺取服務(wù)費(fèi)；
3、為勞動(dòng)力拓寬選擇，為每個(gè)勞動(dòng)者建立個(gè)人檔案，跟進(jìn)服務(wù)，跟蹤去向，保證他們
一直有工作能夠養(yǎng)家糊口、提升自己，為更多的人提供幫助，為國(guó)家貢獻(xiàn)力量，為
下崗職工找到新的生活方向，為他們規(guī)劃幸福人生；
4、儲(chǔ)備充足的人力資源隨時(shí)準(zhǔn)備為我所用，有人的時(shí)候，可以考慮開(kāi)拓更多的市場(chǎng)；
5、由專業(yè)的人做專業(yè)的事，招聘人力資源方面的專才來(lái)運(yùn)營(yíng)，可省去現(xiàn)在的招聘壓力；
6、創(chuàng)建全市最優(yōu)口碑的服務(wù)一條龍公司，從人才供應(yīng)---人才分配----人才回收---- 人才再分配，商業(yè)鏈健全，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第一部分 策劃書摘要
一、 服務(wù)簡(jiǎn)介
沈陽(yáng)***人力資源公司---吉祥三“?！狈?wù)
1、 保安服務(wù)
（1）招聘類型：
——保安員
——特保人員
——保安管理者
（2）服務(wù)地點(diǎn)：推薦保安類型的工作人員到國(guó)家政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、旅游景點(diǎn)、大專院校、賓館飯店、高科技園區(qū)、物業(yè)公司、著名小區(qū)、醫(yī)院、公司等地工作。
2、 保潔服務(wù)
（1） 招聘類型：
——保潔員
——家政保潔員（兼職）
——保潔員管理者
（2）服務(wù)地點(diǎn)：推薦保潔員類型的工作人員工作地相同。
3、 保姆服務(wù)
（1） 招聘類型：
——家政保姆（收拾屋子、擦玻璃、洗衣服、做飯等）
——月嫂（為坐月子的產(chǎn)婦提供服務(wù)）
——保姆、月嫂管理者
（2） 服務(wù)地點(diǎn)：個(gè)人家。
二、 服務(wù)特色
何為人力資源公司？將非常稀缺的勞動(dòng)力與同樣非常稀缺的空缺職位匹配起來(lái)，是公司與個(gè)人之間的“媒人”。人力資源公司的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？----是公司而不是個(gè)人，我們把公司需要的人包裝成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并貼上我們的標(biāo)簽以期賣個(gè)好價(jià)錢，就像蘋果貼上了環(huán)保標(biāo)簽一樣，讓人吃的安心，買的放心。
為了一出馬就殺出聲威，將吉祥三“?！狈?wù)的特色設(shè)計(jì)如下，僅供參考：
1、 為應(yīng)聘成功并且表現(xiàn)優(yōu)秀者上五險(xiǎn)一金，以此來(lái)吸引年輕人的加盟；
人力資源公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
2、 提供專業(yè)的培訓(xùn)：
——保安技能培訓(xùn)
——保潔技能培訓(xùn)
——保姆技能培訓(xùn)
——月嫂技能培訓(xùn)
讓更多沒(méi)有一技之長(zhǎng)的人可以有用武之地，通過(guò)簽署協(xié)議（3年），如未滿三年離職將扣取其培訓(xùn)費(fèi)等手段對(duì)其進(jìn)行約束。
3、 建立合作和實(shí)習(xí)基地
目前我們有自己的保安公司，可將業(yè)務(wù)拓展到三“?！?，成為沈陽(yáng)最大的三“?！陛斔凸?，盡可能保證經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以上崗的員工有工作、有錢賺。
4、 設(shè)置公司晉升等級(jí)
表現(xiàn)突出可培養(yǎng)為管理者的保安、保潔、保姆給予更多機(jī)會(huì)和更高工資。
5、“推薦”獎(jiǎng)的設(shè)置
5、 提供住宿（可有可無(wú)，有則更好）
為公司應(yīng)聘成功的員工提供住宿，讓外地人在沈陽(yáng)也有工作機(jī)會(huì)，增加自己的勞動(dòng)力市場(chǎng)供應(yīng)能力（外地人、農(nóng)村人對(duì)低端工作的需求量更大）。
6、 只做三“保”項(xiàng)目，在沈陽(yáng)打出專業(yè)品牌形象和口碑，當(dāng)服務(wù)人員溢出時(shí)可推薦給其
他保安公司，賺取服務(wù)費(fèi)；
要有承諾，在面試時(shí)可提高面試人質(zhì)量，節(jié)省后續(xù)不和諧工作時(shí)間。
三、 服務(wù)流程
業(yè)為彈性派遣（即派遣協(xié)議以完成階段性任務(wù)為限，任務(wù)一旦完成，派遣人員即可退回）；
2、派遣崗位：非核心崗位；
工作溝通會(huì)，及時(shí)協(xié)商解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
客戶的認(rèn)可）
作人員都有約束和管理；也可采取我們開(kāi)工資，客戶監(jiān)管；也可采取客戶開(kāi)工資，我們只收取服務(wù)費(fèi)。
6、勞動(dòng)關(guān)系：按照勞動(dòng)法，與員工簽訂和解除（終止）勞動(dòng)合同；
培訓(xùn)、各項(xiàng)規(guī)章制度培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等，培訓(xùn)考核成績(jī)歸入個(gè)人檔案，發(fā)放《派遣員工手冊(cè)》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。
慰問(wèn)等；
9、員工溝通：對(duì)員工的工作成績(jī)、技能、勞動(dòng)態(tài)度、生活情況、思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效溝通；
證卡辦理、安全教育等服等。
四、 人力資源公司創(chuàng)辦條件、流程
1、先去人事局領(lǐng)取《人才中介服務(wù)許可證》，再去工商注冊(cè)公司；
2、起5個(gè)公司名“核名”用；
——到會(huì)計(jì)師事務(wù)所領(lǐng)取“銀行詢證函”
——注冊(cè)公司，到工商局領(lǐng)取各種表格
——憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到公安局制定的刻章社刻章 ——辦理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證
從一“?！钡饺氨！遍_(kāi)拓了保潔保姆市場(chǎng)，如公司暫時(shí)無(wú)法開(kāi)拓保潔保姆市場(chǎng)，可將該人力資源出售給專門做保潔保姆的公司，以收取費(fèi)用。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇六
1.1人力資源配置完成率：部門填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部負(fù)責(zé)招聘，月底由招聘管-理-員統(tǒng)計(jì)、匯總增補(bǔ)人員招聘完成情況(跨月招聘者列于要求到崗時(shí)限月)，并下發(fā)各部門備核，無(wú)時(shí)限要求者暫定60日。
1.2人事服務(wù)滿意度：此指標(biāo)包括對(duì)外服務(wù)態(tài)度，培訓(xùn)安排、招聘質(zhì)量/及時(shí)性、薪酬、績(jī)效考核差錯(cuò)率、及時(shí)性，人事手續(xù)辦理等方面的滿意度調(diào)查，制定調(diào)查表去掉最高分最低分，取平均值，主管指標(biāo)分解于招聘、培訓(xùn)、薪酬與績(jī)效管-理-員崗位，取其平均值。
1.3培訓(xùn)工作完成情況：包括培訓(xùn)滿意度和培訓(xùn)人次完成率，各占10%，(1)培訓(xùn)范圍包括列于部門工作計(jì)劃的培訓(xùn)和公司批準(zhǔn)的臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率;(2)培訓(xùn)滿意度針對(duì)每次培訓(xùn)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或管-理-員制定滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)滿意率，根據(jù)以往的效果和評(píng)價(jià)結(jié)果，暫定比較滿意80%以上為優(yōu)秀。
數(shù)據(jù)提報(bào)流程見(jiàn)培訓(xùn)管-理-員。
1.4人力資源基礎(chǔ)信息管理：部門經(jīng)理隨機(jī)抽查或在信息使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無(wú)誤的信息沒(méi)有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查兩次。
數(shù)據(jù)來(lái)源：本人資料 ?數(shù)據(jù)提供：部門經(jīng)理
1.5下屬員工管理成效：公司統(tǒng)一發(fā)放《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》，被調(diào)查對(duì)象根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定，經(jīng)理級(jí)人員成績(jī)由績(jī)效管-理-員統(tǒng)計(jì)，主管及班長(zhǎng)級(jí)由部門內(nèi)勤完成。
數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù) ?數(shù)據(jù)提供：績(jī)效管-理-員、部門行政內(nèi)勤 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理
2、招聘管-理-員
2.1人力資源配置完成率：同人力資源主管
2.2工作服務(wù)滿意度：見(jiàn)《工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》中招聘部分，通過(guò)公司統(tǒng)一組織問(wèn)卷評(píng)定，由績(jī)效管-理-員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總提報(bào)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：《工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》 數(shù)據(jù)提供：績(jī)效管-理-員 ?數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理
2.3人力資源信息管理：人力資源主管隨機(jī)抽查或在信息使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無(wú)誤的信息沒(méi)有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點(diǎn)為員工基本檔案資料、員工資料表信息的完整/準(zhǔn)確/有效、健康證管理、員工人事手續(xù)/合同等相關(guān)崗位信息，另由9000辦查出不合格項(xiàng)，此項(xiàng)得分為0。
數(shù)據(jù)來(lái)源：本人資料 ?數(shù)據(jù)提供：人力資源主管 ?數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理
2.4交辦事項(xiàng)完成效率和效果：對(duì)于主管交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可;經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。
數(shù)據(jù)來(lái)源：工作完成質(zhì)量 ?數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理
2.5人才儲(chǔ)備率：要求管-理-員熟練掌握公司各崗位的'人力資源配置狀況，并每月25日前根據(jù)人才供求狀況，提交公司人力資源供求及儲(chǔ)備分析報(bào)告，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲(chǔ)備哪個(gè)崗位、什么專業(yè)或特長(zhǎng)的人才及儲(chǔ)備數(shù)量，對(duì)儲(chǔ)備人員注明投遞簡(jiǎn)歷時(shí)間、最近一次聯(lián)系/溝通時(shí)間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機(jī)抽查儲(chǔ)備人才情況是否真實(shí)，數(shù)量每少5%扣2分，低于5%扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實(shí)一人次扣3分。
3、培訓(xùn)管-理-員
3.1培訓(xùn)效果滿意度：針對(duì)每次培訓(xùn)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或管-理-員制定滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)滿意率，培訓(xùn)次數(shù)多于一次時(shí)，取其平均值，若無(wú)部門計(jì)劃或公司臨時(shí)決定的培訓(xùn)，取累計(jì)月度的平均值，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)暫定為80%以上為優(yōu)秀。
數(shù)據(jù)來(lái)源：培訓(xùn)滿意度調(diào)查表 ?數(shù)據(jù)提供：培訓(xùn)管-理-員 ?數(shù)據(jù)審核：人力資源主管
3.2培訓(xùn)人次完成率：培訓(xùn)計(jì)劃參訓(xùn)人數(shù)由培訓(xùn)管-理-員根據(jù)經(jīng)理審批結(jié)果予以在通知中列明，實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)以簽到表中人數(shù)為準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)前兩年的年度完成計(jì)劃測(cè)算，月度考核時(shí)依據(jù)從年初到考核月的累積完成率。非本人原因未完成項(xiàng)經(jīng)申請(qǐng)可不計(jì)入考核，作為計(jì)算基數(shù)的計(jì)劃以最近申請(qǐng)調(diào)整確定的為準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)提供：通知、簽到表 ?數(shù)據(jù)提供：培訓(xùn)管-理-員 ?數(shù)據(jù)審核：人力資源主管
3.3交辦事項(xiàng)完成效率和效果：對(duì)于主管交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可;經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。
數(shù)據(jù)來(lái)源：工作完成質(zhì)量 ?數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理
3.4人力資源信息管理：人力資源主管隨機(jī)抽查或在信息使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無(wú)誤的信息沒(méi)有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點(diǎn)包括員工培訓(xùn)所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等，另由9000辦查出的不合格項(xiàng)者，此項(xiàng)得分為0。
數(shù)據(jù)來(lái)源：本人資料 ?數(shù)據(jù)提供：人力資源主管 ?數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理
3.5談話制度落實(shí)情況：取公司下屬員工管理成效中本項(xiàng)得分的平均值作為本項(xiàng)得分。
4、薪酬管-理-員
4.1日常工作完成效率和質(zhì)量：對(duì)于主管交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可;經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。
數(shù)據(jù)來(lái)源：工作完成質(zhì)量 ?數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理
4.2薪酬差錯(cuò)次數(shù)：a、員工憑工資條，發(fā)現(xiàn)因考勤或其他原因造成工資差錯(cuò)，可直接找薪酬管-理-員要求核實(shí)處理，確因管-理-員造成的失誤，由其出具書面意見(jiàn)，并與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)進(jìn)行工資調(diào)整，財(cái)務(wù)部對(duì)其差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核實(shí)的錯(cuò)誤3人次以內(nèi)為滿分，另外每錯(cuò)誤一人次扣2分，另外，財(cái)務(wù)審核查實(shí)的差錯(cuò)也在此之列;b、主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀(jì)律一次扣10分;工作不認(rèn)真，有問(wèn)題不深究導(dǎo)致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。c、對(duì)各類保險(xiǎn)繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或其他差錯(cuò)，每人次扣1分。
數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)T工提報(bào)、工資表 ? 數(shù)據(jù)提供：財(cái)務(wù)專人、主管
4.3薪酬計(jì)算發(fā)放及時(shí)性：根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因績(jī)效考核結(jié)果遲報(bào)和打卡記錄器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分。
數(shù)據(jù)提供：薪酬管-理-員 ?數(shù)據(jù)審核：財(cái)務(wù)管理部、人力資源主管
4.4工作服務(wù)滿意度：見(jiàn)《工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》中薪酬部分，通過(guò)公司統(tǒng)一組織問(wèn)卷評(píng)定，由績(jī)效管-理-員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總提報(bào)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：《工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》 數(shù)據(jù)提供：績(jī)效管-理-員 ?數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理
4.5人力資源信息管理：人力資源主管隨機(jī)抽查或在信息使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無(wú)誤的信息沒(méi)有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點(diǎn)包括考勤/工資/保險(xiǎn)/勞動(dòng)糾紛資料存檔，員工資料表信息更新、補(bǔ)充，轉(zhuǎn)正定級(jí)等相關(guān)人事文件存檔或其它與本崗位相關(guān)的信息。
數(shù)據(jù)來(lái)源：本人資料 ?數(shù)據(jù)提供：人力資源主管 ?數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理
5、績(jī)效管-理-員
5.1考核結(jié)果提供的及時(shí)性：根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因部門上報(bào)延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時(shí)間1天扣1分，自身原因每超過(guò)1天扣5分(年度內(nèi)累積晚三次本項(xiàng)為0)。
5.2考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)的差錯(cuò)次數(shù)：?jiǎn)T工根據(jù)工資條對(duì)考核分值存在疑義，可直接到績(jī)效管-理-員處核實(shí)，績(jī)效管-理-員負(fù)責(zé)處理，若因績(jī)效管-理-員失誤造成分值輸入錯(cuò)誤，由績(jī)效管-理-員出具說(shuō)明，交薪酬管-理-員，薪酬管-理-員對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)調(diào)整工資。
數(shù)據(jù)來(lái)源：工資條、員工提報(bào) ?數(shù)據(jù)提供：薪酬管-理-員 ?數(shù)據(jù)審核：人力資源主管
5.3考核服務(wù)和投訴處理滿意度：見(jiàn)《工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》中績(jī)效部分，通過(guò)公司統(tǒng)一組織問(wèn)卷評(píng)定，由績(jī)效管-理-員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總提報(bào)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：《工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》 數(shù)據(jù)提供：績(jī)效管-理-員 ?數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理
5.4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量：對(duì)于主管交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可;經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。
數(shù)據(jù)來(lái)源：工作完成質(zhì)量 ?數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理
5.5人力資源信息管理：人力資源主管隨機(jī)抽查或在信息使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無(wú)誤的信息沒(méi)有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點(diǎn)包括員工資料表中相關(guān)信息、獎(jiǎng)懲任免文件、考核/體系跟蹤改進(jìn)信息、崗位說(shuō)明書/組織結(jié)構(gòu)更新維護(hù)等。
數(shù)據(jù)來(lái)源：本人資料 ?數(shù)據(jù)提供：人力資源主管 ?數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理
注：滿意度調(diào)查表另制，非倒分指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)另定，工作完成時(shí)限另定。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索人力資源kpi績(jī)效考核。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇七
世界各國(guó)企業(yè)都面臨著越來(lái)越激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這種環(huán)境下各企業(yè)越來(lái)越重視人力資源管理。而績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位。企業(yè)，淺談人力資源管理中的績(jī)效管理。
關(guān)鍵詞：人力資源管理，績(jī)效管理，企業(yè)
一、問(wèn)題的提出
目前，世界各國(guó)企業(yè)都面臨著越來(lái)越激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在這種環(huán)境下各企業(yè)越來(lái)越重視人力資源管理。而績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位，研究如何做好績(jī)效管理，不僅有助于企業(yè)績(jī)效的提高，也有助于提高員工的能力。一項(xiàng)對(duì)中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的調(diào)查顯示90%的企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的效果并不理想。為什么能讓世界500強(qiáng)這樣的大象起舞的績(jī)效管理，在很多企業(yè)成了放不下、咬不動(dòng)的雞肋呢？本文從績(jī)效管理的構(gòu)成方面對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行分析。
二、績(jī)效管理的基本內(nèi)涵
績(jī)效是指人們?yōu)檫_(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)的最終效果和效率。管理是指通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整來(lái)促成目標(biāo)的達(dá)成。因此，績(jī)效管理就是通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與激勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完整管理過(guò)程。
ramlall[1]提出確定績(jī)效管理體系為組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)的有效性所需確保的幾個(gè)方面：用及時(shí)有效的工作分析來(lái)制定職位描述；定期更新職位描述以反映變化著的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；在績(jī)效計(jì)劃階段中讓每個(gè)員工都充分意識(shí)到其在組織中的角色；在整個(gè)組織中開(kāi)發(fā)出一致且持續(xù)的績(jī)效測(cè)量方法；績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程與體系是公平、準(zhǔn)確及可靠的。在績(jī)效管理中，一個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略是理解每個(gè)員工在達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程中所起的主要作用。通過(guò)明確組織中每一個(gè)體的目標(biāo)與其實(shí)際發(fā)揮的作用，人們便很容易確定所存在的缺陷并制定出改正措施，從而使得每個(gè)員工得以充分發(fā)揮潛力并為組織創(chuàng)造更大價(jià)值。
三．績(jī)效管理在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題
1. 把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理
在我國(guó)，很多企業(yè)的管理觀念比較落后，只是簡(jiǎn)單地把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理。而忽視了績(jī)效管理的`其他環(huán)節(jié)。管理者要想提高員工績(jī)效，應(yīng)該把更多的注意力放在績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)上，僅僅關(guān)注績(jī)效考核而忽視績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)無(wú)異于本末倒置。在績(jī)效計(jì)劃和輔導(dǎo)的過(guò)程中應(yīng)該注重建設(shè)績(jī)效導(dǎo)向型的組織文化，有意識(shí)地建立支持組織業(yè)績(jī)、鼓勵(lì)創(chuàng)新與適應(yīng)變化的組織文化；要在組織中提倡“按績(jī)分配”、“唯績(jī)是舉”，只有在以績(jī)效為導(dǎo)向的組織文化中，績(jī)效管理才能真正煥發(fā)出活力。
2.績(jī)效考核
績(jī)效考核不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒，也不是只在績(jī)效低下時(shí)才使用的懲罰工具，而是一種激勵(lì)型的管理工具，是為了獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、幫助后進(jìn)，讓每一個(gè)員工和企業(yè)一同成長(zhǎng)的途徑。在考核前要，向員工解釋績(jī)效考核的目的和必要性、合理性。碩士論文，企業(yè)。在設(shè)計(jì)、確定考核指標(biāo)時(shí)，要和員工一起對(duì)有關(guān)工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等考核指標(biāo)進(jìn)行商討。設(shè)定明確清晰的便于衡量的績(jī)效目標(biāo)?！叭绻銦o(wú)法衡量你想衡量的東西,那么你就不能得到你想得到的東西”【2】。確定目標(biāo)的過(guò)程，是上下級(jí)進(jìn)行面對(duì)面溝通，就某項(xiàng)工作如何開(kāi)展、什么時(shí)間進(jìn)展到什么程度，達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。避免員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒和績(jī)效考核中不公平現(xiàn)象的產(chǎn)生；在績(jī)效考核后，沒(méi)有根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果與員工探討如何提高其職業(yè)技能、改進(jìn)個(gè)人績(jī)效，使員工看不到績(jī)效考核對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展帶來(lái)的益處【3】。
考核方法的選取方面，近年來(lái)，平衡計(jì)分卡和360 度考核法在中國(guó)很流行，受到一些組織高層的追捧。平衡計(jì)分卡源自哈佛大學(xué)教授robert kaplan 與諾朗頓研究院的執(zhí)行長(zhǎng)david norton 在上世紀(jì)90 年代所創(chuàng)立的“未來(lái)組織績(jī)效衡量方法”中的一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系，平衡計(jì)分卡這種先進(jìn)的績(jī)效考核方法的運(yùn)用需要組織在其他方面的配合【4】。首先，應(yīng)用平衡計(jì)分卡的組織必須有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)；其次，組織必須有較好的信息系統(tǒng)支持，以便對(duì)考核指標(biāo)跟蹤和衡量；第三，平衡計(jì)分卡理念是在西方績(jī)效考核成熟、成功的企業(yè)在多年實(shí)踐的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來(lái)的。很難想象一個(gè)剛剛實(shí)施績(jī)效管理、沒(méi)有建立績(jī)效文化的組織能夠成功地使用這樣復(fù)雜的績(jī)效衡量工具。
360度考核在組織中是采用頻率較高的一種考核方法，它克服了傳統(tǒng)考核方法僅由上級(jí)考核下級(jí)而造成的績(jī)效信息收集渠道一、主觀性強(qiáng)的缺點(diǎn)。通常，360 度考核的結(jié)果只應(yīng)用于員工開(kāi)發(fā)、績(jī)效改進(jìn)等方面。但是，不少事業(yè)單位把360 度考核的結(jié)果與員工的薪酬相聯(lián)系，這促使考核者在考核本部門或其他部門的同事時(shí)“留一手”或“使絆子”，造成同事之間不合作甚至互相拆臺(tái)，導(dǎo)致360 度評(píng)估的可信度和有效度大打折扣。企業(yè)在選擇考核方法時(shí)要綜合分析，選擇適合自己企業(yè)特色的考核方法。
3.績(jī)效反饋
營(yíng)造良好的溝通氛圍，建立健全績(jī)效反饋機(jī)制?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)管理者在績(jī)效管理的過(guò)程中，一定要注意與員工的溝通，而良好的溝通首先應(yīng)建立并維護(hù)彼此的信賴?？己私Y(jié)果出來(lái)后，針對(duì)績(jī)效結(jié)果差的員工，上級(jí)不能因員工的低績(jī)效而指責(zé)他，要與其共同探討績(jī)效結(jié)果差的原因及改進(jìn)的方法，為其職業(yè)生涯發(fā)展提供幫助?？?jī)效管理是以人為本的管理，在管理實(shí)踐中要讓員工參與管理，尊重員工，愛(ài)護(hù)員工，幫助其發(fā)展技能，給予其應(yīng)得的報(bào)酬。只有這樣，員工的績(jī)效才能在考核中不斷提高，員工才會(huì)從內(nèi)心接受績(jī)效考核【5】。
4. 創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)體系，應(yīng)用績(jī)效結(jié)果
激勵(lì)機(jī)制作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的重要組成部分，要與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。合理、有效的激勵(lì)機(jī)制能成為現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)規(guī)避員工道德風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)體系要在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀和健康向上的文化，要很好地設(shè)計(jì)能配合實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，開(kāi)展戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)。戰(zhàn)略性激勵(lì)立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，是一套涵蓋共同價(jià)值觀形成、制度建設(shè)、崗位設(shè)計(jì)與晉升、責(zé)權(quán)利有機(jī)結(jié)合等重要內(nèi)容的綜合性激勵(lì)方案，它注重團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，有助于實(shí)現(xiàn)責(zé)任與權(quán)利的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而引導(dǎo)企業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展。碩士論文，企業(yè)。碩士論文，企業(yè)。
四．小結(jié)
以績(jī)效為綱，企業(yè)才能做大做強(qiáng)。碩士論文，企業(yè)。碩士論文，企業(yè)。能夠保持長(zhǎng)久生命力的世界優(yōu)秀企業(yè)，都把績(jī)效管理作為企業(yè)回報(bào)率最高的一項(xiàng)投資：可以讓企業(yè)活力無(wú)限，可以讓員工士氣高漲。碩士論文，企業(yè)。對(duì)摸索前進(jìn)中的中國(guó)企業(yè)，眼下績(jī)效管理還是一座等待發(fā)掘的金礦，只有正確的運(yùn)用績(jī)效管理，企業(yè)才能真正的做大做強(qiáng)。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇八
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的，人力資源工作計(jì)劃書。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在20xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展，工作計(jì)劃《人力資源工作計(jì)劃書》。
6、20xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇九
20xx年人力資源部的.主要工作任務(wù)是圍繞公司生產(chǎn)準(zhǔn)備、各項(xiàng)目試車投產(chǎn)的總體目標(biāo)，著力開(kāi)展員工招聘、培訓(xùn)工作，并通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提升基礎(chǔ)管理來(lái)組織開(kāi)展部門的各項(xiàng)工作，提高人力資源部的服務(wù)水平，使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1．根據(jù)各部門的實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻喓屯晟?，以便更好的發(fā)揮各部門的職能職責(zé)。
2．根據(jù)公司試車及投產(chǎn)情況，通過(guò)實(shí)地調(diào)研和了解，對(duì)各部門的崗位編制進(jìn)行適度調(diào)整和優(yōu)化，提高崗位編制的合理性。
按照各項(xiàng)目試車投產(chǎn)進(jìn)度情況，提前組織實(shí)施各階段員工的招聘工作，滿足公司發(fā)展對(duì)人員的基本需求。
1.完成公司崗位、薪酬制度、薪資福利體系的確定工作。
2.做好各月工資、社保的造發(fā)及核定工作。
1.調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，使新入職的員工都能接受入職培訓(xùn)。
2.根據(jù)公司人員結(jié)構(gòu)類型、培訓(xùn)需求、組織部門情況，初步建立公司分層培訓(xùn)管理體系。
1.對(duì)人力資源部的有關(guān)制度進(jìn)行修訂和完善。
2.做好員工入職、檔案整理、合同管理、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理工作。
3.開(kāi)展員工離職面談和分析工作，及時(shí)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。
4.開(kāi)展績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備工作。
20xx年公司三大項(xiàng)目將陸續(xù)投產(chǎn)，對(duì)人員的數(shù)量和質(zhì)量需求也將提出更高的要求，招聘難度和強(qiáng)度比較大。儀表、電氣、機(jī)修等通用性崗位和電石出爐工等條件比較差的崗位招聘比較困難，尤其是本地區(qū)缺乏bdo相關(guān)專業(yè)的人員。需要擴(kuò)大招聘渠道，加大招聘宣傳力度，利用春節(jié)后人員流動(dòng)的高峰期，舉全公司之力，共同配合完成員工的招聘工作，為項(xiàng)目的順利試車投產(chǎn)奠定人員基礎(chǔ)。
進(jìn)入公司時(shí)間短的員工和公司準(zhǔn)備招聘的員工比較多，項(xiàng)目試車投產(chǎn)的時(shí)間緊迫，因而需要通過(guò)多種形式大力開(kāi)展和加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，全面提升員工安全意識(shí)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以保證項(xiàng)目的順利試車和投產(chǎn)。需要各事業(yè)部和職能部門密切配合，合理安排時(shí)間，共同做好員工的培訓(xùn)工作。
在新的一年里，人力資源工作任重道遠(yuǎn)，人力資源部所有員工將會(huì)在公司總體目標(biāo)的指引下，以更為飽滿的精神開(kāi)拓進(jìn)取、知難而進(jìn)、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)新的局面而努力奮斗。
20xx年春季xx市幼兒園人事工作總體思路是：以市教育局春季工作要點(diǎn)為依據(jù)，以本園五項(xiàng)新愿景為工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)市教育局關(guān)于人事工作的總體要求，逐步完成各項(xiàng)具體事項(xiàng)，規(guī)范我園人事管理工作?，F(xiàn)制定如下計(jì)劃：
（1）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升人事管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育部20xx年工作要點(diǎn)》及《市教育局20xx年春季工作要點(diǎn)》，及時(shí)了解相關(guān)政策及人事工作新動(dòng)向，把握相關(guān)信息， 努力提升人事管理專業(yè)水平。
（2）、強(qiáng)化人事檔案管理。在日常人事管理工作中，教師人事檔案、工資臺(tái)賬、聘任合同等資料很多，但均涉及教師個(gè)人利益，涉及幼兒園用工行為。本學(xué)期，在人事檔案方面將繼續(xù)強(qiáng)化管理力度，設(shè)立專用人事檔案柜，實(shí)行專人管理，規(guī)范檔案使用行為，確保我園人事檔案規(guī)范、完整、齊全。
（3）、工資核算工作：做好在編教工工資正常晉級(jí)與績(jī)效工資核算工作；做好退休教工手續(xù)審批工作；依據(jù)考核結(jié)果合理制定聘任教工工資等級(jí)。針對(duì)教師的疑問(wèn)，做好宣傳、解釋工作，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。
（4）、報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作：做好每月工資報(bào)表，各項(xiàng)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，年終報(bào)表的上交工作。做好核定每月績(jī)效工資，年終工資總額及相關(guān)解繳基數(shù)的工作。
（5）、上級(jí)布置工作：保質(zhì)、保量、按時(shí)完成局人事科布置的各項(xiàng)人事工作。
（6）、政策宣傳工作：針對(duì)上級(jí)有關(guān)人事工作的新政策、新信息，及時(shí)向全體教工進(jìn)行宣傳解釋，提高教師的知情權(quán)，并確保新政策最大限度地得到教工的支持。
二、聘用教工管理工作
（1）、合理聘任，為各崗位提供優(yōu)秀員工。針對(duì)幼兒園聘用員工流動(dòng)性大，進(jìn)出較隨意的現(xiàn)狀，為吸引和留住更多的優(yōu)秀員工，本學(xué)期將制定更規(guī)范、更合理的人事聘任制度，依據(jù)公開(kāi)、公正、公平的招聘原則，擇優(yōu)錄用，并嚴(yán)格按程序簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行透明化管理。同時(shí)，在日常工作中注重人才的收集與儲(chǔ)備工作，為隨時(shí)出現(xiàn)的崗位人員需求做好準(zhǔn)備。
（2）、完善聘用教師人事資料，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)精確。人事資料與相關(guān)數(shù)據(jù)是人事工作的重要組成部分，它是開(kāi)展各項(xiàng)人事工作的重要依據(jù)，也是幼兒園各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的有力保障。本學(xué)期，將對(duì)我園聘任教職工情況進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，包括各崗位人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、入園工作年限等等，確保各項(xiàng)資料完整、數(shù)據(jù)精確。
（3）、規(guī)范用工行為。制定科學(xué)合理的招聘方案及聘用教工管理辦法，合理用工，依法依規(guī)保障聘用教工合法權(quán)益。同時(shí)，針對(duì)不能勝任崗位工作的員工，嚴(yán)格按照聘任合同，按程序進(jìn)行辭退或轉(zhuǎn)崗，確保幼兒園各崗位工作有序開(kāi)展。
（4）、培訓(xùn)工作。根據(jù)聘用教工崗位特點(diǎn)，聯(lián)合其分管部門進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)及集體榮譽(yù)感教育，促使新聘教工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，培養(yǎng)歸屬感，穩(wěn)定聘用教師隊(duì)伍。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十
數(shù)量和時(shí)間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn) ，考核的內(nèi)容一定要是自己可控的 ，形容詞不做量化考核的標(biāo)準(zhǔn) ，考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個(gè)定量原則 ，考核標(biāo)準(zhǔn)要應(yīng)用逆推法 ，上級(jí)一定要和員工達(dá)成一致。
“績(jī)效考核往往流于形式，考核量化有難度?其原因很可能是在制定考核標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)入了誤區(qū)，沒(méi)掌握好要點(diǎn)?！苯?，某企業(yè)管理培訓(xùn)集團(tuán)邀請(qǐng)?jiān)膳８笨偛眉嫒肆Y源總監(jiān)張文老師來(lái)到浙江杭州，為廣大浙商講授該公司實(shí)戰(zhàn)mini-emba之《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》課程。張文指出，績(jī)效考核標(biāo)志的制定要注意六大要點(diǎn)。
數(shù)量和時(shí)間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn)
在非量化的指標(biāo)中，數(shù)量和時(shí)間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn)。所謂非量化是指追求的工作質(zhì)量，而非數(shù)量，比如一個(gè)打字員，其工作標(biāo)準(zhǔn)為60個(gè)字每分鐘、錯(cuò)誤率在1%，在中個(gè)情況下員工就很可能把打字速度提高到120個(gè)字沒(méi)分鐘，但是錯(cuò)誤率到了5%，像這樣的打字只追求速度，而忽視了更重要的質(zhì)量了。很多人在做績(jī)效考核的時(shí)候常用“某某項(xiàng)目在某月底完成”，其實(shí)這個(gè)是錯(cuò)誤的績(jī)效考核表填寫方法的。這會(huì)導(dǎo)致員工只求完成工作的速度，而容易忽視完成工作的效果，如準(zhǔn)確率、返工率等都是很好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
考核的內(nèi)容一定要是自己可控的
形容詞不做量化考核的標(biāo)準(zhǔn)
在員工填寫績(jī)效考核表是，常有出現(xiàn)這樣的字樣“完善制度”“及時(shí)傳達(dá)”。帶有這些字眼的考核標(biāo)準(zhǔn)都是很難量化的。什么程度下才是算完善?什么情況下算是及時(shí)?作為一個(gè)辦公室主任，考核是應(yīng)這樣些，普通文檔8小時(shí)內(nèi)送到，加急文檔3小時(shí)內(nèi)送到，這樣量化了后才能很好評(píng)判辦公室主任工作到底是不是及時(shí)。
考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個(gè)定量原則
考核標(biāo)準(zhǔn)要應(yīng)用逆推法
任何的考核標(biāo)準(zhǔn)的制定都可以根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間期限、客戶(上級(jí))的評(píng)價(jià)五個(gè)部分組成。例如你要制定一份績(jī)效考核實(shí)施方案。從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，可以是一份，也可以規(guī)定多少字，也可以規(guī)定有多少分冊(cè)等。從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，可以是，某某辦公會(huì)議通過(guò)，或是上級(jí)簽字，或是上級(jí)修改幾次。從成本上來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)控制在多少錢以內(nèi)。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是在年前，月底前。從客戶(上級(jí))的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，可以是員工對(duì)方案的認(rèn)同率達(dá)到多高，上級(jí)對(duì)方案的滿意度是怎么樣等。然后最后從中挑選一些重要的考核指標(biāo)，向時(shí)間和成本相對(duì)來(lái)說(shuō)較輕的指標(biāo)就可以沒(méi)必要寫上去。
上級(jí)一定要和員工達(dá)成一致
對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致。上級(jí)要鼓勵(lì)員工參與，以爭(zhēng)取他的承諾并對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限。就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí)。上級(jí)要幫助員工克服主觀上的障礙、討論完成任務(wù)的計(jì)劃、提供必要的支持和資源。總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期。上級(jí)要確保員工充分理解要完成的任務(wù)、在完成任務(wù)中不斷跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。
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人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十一
1、20xx年共引進(jìn)新員工xx人。人力資源部先后了多所高校的校園招聘會(huì)。在招聘現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流、精心篩選，并通過(guò)筆試、面試兩種形式相合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，選拔出了能夠適應(yīng)公司發(fā)展的新人，并與他們簽訂了就業(yè)協(xié)議。
招聘工作中為了達(dá)到更好的招聘效果，繼續(xù)開(kāi)通“智聯(lián)招聘”的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利用智聯(lián)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡(luò)的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更合適的人選。
7月份，安排xx名新員工參加入職體檢，為公司能夠招聘到合格的員工把好最后一道關(guān)。全年為xx名新招聘的員工辦理改派、戶籍落戶等相關(guān)手續(xù)，免去了外地員工的后顧之憂。公司為員工辦理集體戶，這是一項(xiàng)為本公司員工提供的服務(wù)，對(duì)于不在公司工作的離職人員，堅(jiān)決采取多種形式要求其將戶口從公司集體戶中遷出。
2、人力資源部已經(jīng)開(kāi)始了20xx年的員工招聘工作，已與xx名20xx屆畢業(yè)生達(dá)成了就業(yè)協(xié)議。下一步，將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，特別是在春節(jié)后，計(jì)劃多次參加海爾路的人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘到合格的新員工。
3、積極的做好了人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人力資源的情況下，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，針對(duì)各項(xiàng)目部的人員崗位需要，對(duì)多個(gè)項(xiàng)目部的組成人員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整，通過(guò)合理調(diào)配基本滿足了工程項(xiàng)目對(duì)人員需求。
但隨著新員工的加入，仍存在著許多的不足，人員良莠不齊，今后人力資源部將加大對(duì)新員工的考核力度，對(duì)于不適合崗位的人員予以調(diào)整工作崗位，對(duì)于不適合公司發(fā)展的員工將提請(qǐng)公司予以終止勞動(dòng)合同。
二、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬、績(jī)效考核方面。
1、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬等工作是人力資源部進(jìn)行的一項(xiàng)日常性工作，也屬于基礎(chǔ)性的工作，這項(xiàng)工作的執(zhí)行的好壞關(guān)系到公司每個(gè)員工的切身利益，對(duì)此人力資源部抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真對(duì)待。全年共為xx人辦理了勞動(dòng)合同簽訂及勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為xx人辦理了勞動(dòng)合同續(xù)訂手續(xù)，為xx人辦理了勞動(dòng)合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時(shí)將公司的勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)行網(wǎng)上備案。每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，為新簽勞動(dòng)合同人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為xx名新員工辦理了社會(huì)保障卡。
在此要強(qiáng)調(diào)一下，公司現(xiàn)為員工繳納有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五項(xiàng)保險(xiǎn)，這五項(xiàng)保險(xiǎn)是國(guó)家規(guī)定員工應(yīng)享有的保險(xiǎn)待遇，特別是工傷保險(xiǎn)，如果員工在工作中發(fā)生有工傷事故，須立即向公司有關(guān)部門報(bào)告事故情況，任何人不得隱瞞事實(shí)，以免耽擱工傷申報(bào)期限，給公司也給個(gè)人造成不必要的損失。
2、對(duì)《員工工資管理辦法》中員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整方案，針對(duì)方案進(jìn)行了多次數(shù)據(jù)測(cè)算，最終在職代會(huì)予以討論并通過(guò)。
在20xx年組織了4次機(jī)關(guān)績(jī)效考核，并依據(jù)考核果、按照公司工資發(fā)放辦法每位員工的工資進(jìn)行了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。
3、公司在8月開(kāi)始進(jìn)行指紋考勤。人力資源部會(huì)同辦公室進(jìn)行了員工的基本信息和指紋錄入，并將每月考勤果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
三、員工各類資格證書的取證、培訓(xùn)管理方面。
人力資源部在20xx年度組織員工進(jìn)行多次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考試報(bào)名工作，取得了多種資格證書。
在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來(lái)整體提高員工的綜合素養(yǎng)。
1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實(shí)提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過(guò)后的4天時(shí)間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過(guò)培訓(xùn)與考試，使員工對(duì)新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，取得了良好培訓(xùn)效果。
2、組織xx名新員工進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛剛踏出校門的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會(huì)人的身份轉(zhuǎn)變。同時(shí)組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過(guò)程中，因故勸退新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴(yán)格把關(guān)。
在外部培訓(xùn)方面，鼓勵(lì)員工去進(jìn)行各類資格證書的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保證，因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)各類資格證書有著嚴(yán)格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開(kāi)展業(yè)務(wù)，才能夠招攬工程并進(jìn)行施工作業(yè)。在公司目前所具有的人力資源狀況下，人力資源部在員工取證培訓(xùn)方面的工作原則是：動(dòng)員員工積極培訓(xùn)、去考取各類資格證書。首先是要滿足企業(yè)對(duì)各類資格證書的基本需求，在此基礎(chǔ)上，希望能夠著力培養(yǎng)既有資格證書又有工作能力的員工。
四、企業(yè)資質(zhì)證書方面。
1、人力資源部會(huì)同市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部，完成了鋼構(gòu)工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)的申報(bào)工作，并取得了鋼構(gòu)工程專業(yè)承包一級(jí)施工資質(zhì)證書，為公司下一步在鋼構(gòu)工程的施工方面開(kāi)拓了一個(gè)新方向。
2、上報(bào)了園林綠化資質(zhì)的申請(qǐng)資料，現(xiàn)資料也正在省主管部門審批過(guò)程中。
3、對(duì)集團(tuán)公司的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了年檢申報(bào)，并通過(guò)審核。
4、幫助青島青房勞務(wù)有限公司通過(guò)了企業(yè)資質(zhì)的年檢。
五、其他方面：
1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴(yán)格。共接收新檔案份、退出檔案份。為相關(guān)員工進(jìn)行了檔案的規(guī)整，補(bǔ)充了檔案材料，對(duì)公司全部人事檔案進(jìn)行了統(tǒng)一編號(hào)整理，保證了員工檔案的完整。
2、配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部工作，為投標(biāo)和外地資質(zhì)備案準(zhǔn)備相關(guān)證書及材料。配合新開(kāi)工項(xiàng)目的安全報(bào)監(jiān)所需證書、勞動(dòng)合同及其他相關(guān)材料的查找，為工作能夠順利進(jìn)行提供了良好保障。
3、安排xx名員工到市建管局隊(duì)伍管理處先后幫助工作xx個(gè)月，增強(qiáng)了與上級(jí)主管部門的交流與溝通，為企業(yè)申請(qǐng)鋼構(gòu)資質(zhì)和土石方資質(zhì)做出了較大的貢獻(xiàn)，也為企業(yè)今后的資質(zhì)年檢與升級(jí)奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、配合安全環(huán)境部通過(guò)了市建管局對(duì)公司的安全生產(chǎn)條件進(jìn)行的檢查。
5、在辦公室及財(cái)務(wù)部的幫助支持下，為一名借到外單位工作的員工清了勞務(wù)費(fèi)用。
1、在公司的人力資源方面，做得還不夠完善，公司缺少有著豐富工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的高端專業(yè)人才，這對(duì)公司的進(jìn)一步發(fā)展造成一定阻力;同時(shí)，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進(jìn)思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場(chǎng)行情隨時(shí)調(diào)整招聘方案及招聘策略。下一步工作中，我們還須在員工的培訓(xùn)教育上繼續(xù)加大力度，爭(zhēng)取做到唯才是用，唯賢是舉，人盡其才，充分發(fā)揮公司人力資源管控的作用，為公司下一步戰(zhàn)略規(guī)劃做好人力部署工作。
同時(shí)，公司現(xiàn)在也面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，那就是不斷流失有一定工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，他們有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：工作經(jīng)驗(yàn)基本都在3-5年左右，進(jìn)入建筑行業(yè)剛剛獲得一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)就開(kāi)始浮躁，下一步，采取何種方式與辦法，如何能夠留住有工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，這也需要公司給予足夠的重視。
2、未能建立人力資源信息管理系統(tǒng)，隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，內(nèi)部機(jī)制機(jī)構(gòu)的不斷完善，人力資源管理系統(tǒng)將成為我們不可忽視的議題，它可以在某些方面節(jié)省人力物力甚至財(cái)力，提高工作效率及工作準(zhǔn)確率。這是人力資源部目前在管理方面存在的一大缺失。
3、開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，人力資源部雖然恪守本部門職能職責(zé)完成工作任務(wù)，但是有點(diǎn)兒過(guò)分注重工作中的小事小節(jié)，謹(jǐn)小慎微，從一定程度上限制了新思路及新方法的形成。在以后的工作當(dāng)中，我們爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，力爭(zhēng)做到實(shí)事求是的同時(shí)，將眼光放得再長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng)新。
在新的一年里，人力資源部將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“觀念決定行動(dòng)，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力，面對(duì)困難問(wèn)題我們條件有上，沒(méi)有條件自己創(chuàng)造條件也要想辦法上。我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)，為公司更快更好的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。以上工作計(jì)劃和思路將在20xx年的工作中不斷補(bǔ)充、完善，以更好的為全體員工服好務(wù)，更好的促進(jìn)公司的全面發(fā)展!
(四)組織結(jié)構(gòu)、管理方式。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變更、各個(gè)崗位職責(zé)與權(quán)限的變化及管理方式的變化也會(huì)影響企業(yè)人力資源需求的變化,制訂企業(yè)人力資源需求計(jì)劃也應(yīng)考慮此方面的因素。
三、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測(cè)。
(一)數(shù)據(jù)收集。
人力資源部組織開(kāi)展人力資源需求調(diào)查,企業(yè)各部門應(yīng)積極配合人力資源部,提供有關(guān)數(shù)據(jù)及資料。
1.財(cái)務(wù)部提供歷史年度企業(yè)總成本、人工成本數(shù)據(jù)以及未來(lái)一年企業(yè)人工成本預(yù)算、總成本預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、成本分布情況分析表等。
2.人力資源部統(tǒng)計(jì)、匯總企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)(學(xué)歷、職稱、年齡等)情況以及人員培訓(xùn)、人員流動(dòng)、人員變動(dòng)情況等數(shù)據(jù)資料,為進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)支持。
3.企業(yè)各部門提供各類產(chǎn)品工時(shí)定額及產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表、各部門人員作業(yè)率統(tǒng)計(jì)表、未來(lái)預(yù)期產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量等數(shù)據(jù)。
(二)需求預(yù)測(cè)。
1.人力資源部根據(jù)各部門工作崗位分析的結(jié)果,確定企業(yè)職務(wù)編制和人員配置。
2.盤點(diǎn)人力資源現(xiàn)狀,統(tǒng)計(jì)人員的缺編、超編情況,審查人員是否符合職務(wù)資格要求。
3.統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的退休人員、未來(lái)可能離職人員情況,預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員流失數(shù)據(jù)。
4.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及各部門工作量的增長(zhǎng)情況,預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量。
5.匯總上述數(shù)據(jù),得出企業(yè)人力資源的凈需求量,制作“企業(yè)人力資源需求計(jì)劃表”。
根據(jù)上述分析及需求預(yù)測(cè),結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、各部門經(jīng)營(yíng)狀況及預(yù)測(cè)的人員需求量,編制“企業(yè)人力資源需求計(jì)劃表”,如下表所示。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十二
摘要：績(jī)效評(píng)價(jià)一直作為人力資源管理的重點(diǎn)而被人們所重視,但目前績(jī)效評(píng)價(jià)仍存在一些問(wèn)題。本文在對(duì)目前績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上,對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
關(guān)鍵詞:績(jī)效評(píng)級(jí);指標(biāo)體系;公平公正。
績(jī)效評(píng)價(jià)(pa)是定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人或小組工作業(yè)績(jī)的一種正式制度。績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理中對(duì)員工工作行為的測(cè)量過(guò)程,即用過(guò)去制定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較工作績(jī)效的記錄以及將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。主要涉及企業(yè)員工的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)等方面。這個(gè)過(guò)程可起到檢查及控制的作用。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)內(nèi)部的管理是企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的一個(gè)重要環(huán)節(jié),因此如何對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行正確合理的績(jī)效評(píng)價(jià)至關(guān)重要。這里所謂的績(jī)效就是個(gè)體或群體的能力在一定環(huán)境中表現(xiàn)出來(lái)的程度和效果,即個(gè)體或群體在實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)過(guò)程中所采取的行為及其做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
績(jī)效管理是組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人取得更好成果的一種手段?？?jī)效管理首先要在組織內(nèi)部目標(biāo)和成就、能力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致,然后在此基礎(chǔ)上理解和管理績(jī)效?？?jī)效管理可以定義為一個(gè)過(guò)程或一系列過(guò)程。在這些過(guò)程中,人們應(yīng)該取得什么樣的成果,以及如何在長(zhǎng)期和短期內(nèi)管理和提高生產(chǎn)率達(dá)成了一致?？?jī)效管理是一個(gè)連續(xù)過(guò)程,由經(jīng)理和員工共同負(fù)責(zé)。它不僅能提高工作成果,還可以改善工作關(guān)系。良好績(jī)效管理意味著,人們很清楚地知道他們做事的優(yōu)先順序,他們現(xiàn)在應(yīng)該做什么,他們的目標(biāo)應(yīng)該是什么,應(yīng)該達(dá)到的能力水平,以及他們的表現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司績(jī)效的貢獻(xiàn)。績(jī)效管理是從經(jīng)理、員工和團(tuán)隊(duì)之間公開(kāi)、積極和建設(shè)性的討論中發(fā)展起來(lái)的,最后在三者之間就如何才能做好工作達(dá)成一致。個(gè)人與組織的績(jī)效評(píng)價(jià)是管理的根本。
首先,沒(méi)有績(jī)效評(píng)價(jià)就無(wú)法做出最佳人力資源管理與開(kāi)發(fā)決策?？?jī)效評(píng)價(jià)可以使管理者及其下屬制定計(jì)劃,糾正任何可識(shí)別的工作失誤;其次,績(jī)效評(píng)價(jià)提供的資料可以作為提升職務(wù)、工資晉級(jí)以及進(jìn)一步培訓(xùn)提高的依據(jù),這是績(jī)效評(píng)價(jià)最常見(jiàn)的作用;第三,績(jī)效評(píng)價(jià)使管理者及其下屬有機(jī)會(huì)坐下來(lái),考察一下該下屬的工作行為。實(shí)際上,大多數(shù)人都需要并希望了解其他人對(duì)自己工作情況的評(píng)價(jià),特別是當(dāng)這種評(píng)價(jià)對(duì)自己有益處時(shí)更是如此,而績(jī)效評(píng)價(jià)提供了這種反饋。
盡管在企業(yè)管理中,績(jī)效評(píng)價(jià)可以起到很多作用,但是在人力資源管理工作中,績(jī)效評(píng)價(jià)往往因種種原因而很難真正起到應(yīng)有的作用。如績(jī)效評(píng)價(jià)須適合很多目的,從評(píng)價(jià)成效到評(píng)定一位管理者的效能,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的.能力,以至做出獎(jiǎng)勵(lì)決定;還有,績(jī)效本身就是一種很難的測(cè)量工作,因?yàn)橛泻芏嘁蛩?包括環(huán)境、組織、個(gè)人因素等等,都會(huì)影響績(jī)效。越來(lái)越多的實(shí)踐表明,績(jī)效考核存在著其自身無(wú)法克服的局限和不足。
1、考核目的簡(jiǎn)單化?？己四康氖侵改厢?是行動(dòng)標(biāo)桿。如果目的指引發(fā)生偏差,則會(huì)影響全局。從理論上說(shuō),績(jī)效考核的目的應(yīng)該是多元的,考核結(jié)果不僅是薪酬獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升的可靠依據(jù),更應(yīng)成為雇員發(fā)展的指導(dǎo)標(biāo)桿。然而,實(shí)際上績(jī)效考核卻常常流于評(píng)定及判斷,而少于改進(jìn)。組織中經(jīng)常可見(jiàn)的現(xiàn)象是考核完了還是“一人一把號(hào),各吹各的調(diào)”。更有不少組織把績(jī)效考核的目的和用途簡(jiǎn)單化。對(duì)他們來(lái)說(shuō),“考核=打分=發(fā)獎(jiǎng)金”。其實(shí)質(zhì)是搞“秋后算賬”,造成績(jī)效考核目的錯(cuò)位,績(jī)效考核也往往成為組織中一場(chǎng)政治游戲?？?jī)效管理提倡考核的公平性,提倡考核促進(jìn)員工之間的競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)員工的士氣,但是,這樣的考核手段卻使得員工的士氣在不斷衰竭。
2、考核指標(biāo)設(shè)置的偏離問(wèn)題。做過(guò)績(jī)效考核的人大都有一個(gè)感觸,那就是考核方案的設(shè)計(jì)最后都聚焦在指標(biāo)體系的設(shè)置上,如何挖空心思、想方設(shè)法建立和完善考核指標(biāo)體系成了整個(gè)考核方案的重心工作。然而,“德能勤績(jī)”式固化的思維模式常常使我們?cè)O(shè)置的指標(biāo)體系偏離實(shí)際,抓不住工作重點(diǎn)。事實(shí)上,過(guò)多的考核指標(biāo)只會(huì)分散員工的關(guān)注重點(diǎn),而并不能提高工作績(jī)效。管理需要付出成本,面面俱到、細(xì)枝末節(jié)的衡量指標(biāo)只會(huì)加大管理成本、分散管理人員和員工的注意力。而且更無(wú)法識(shí)別和判斷個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?jié)撃?而這恰恰可能是組織加速發(fā)展獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。
3、考核方法的誤用。對(duì)我國(guó)的各個(gè)組織來(lái)說(shuō),考核評(píng)價(jià)從自上而下的單向評(píng)價(jià)發(fā)展到360度全方位評(píng)價(jià),可以說(shuō)是方法上的一大進(jìn)步。然而,現(xiàn)實(shí)中似乎存在著對(duì)這種方法誤讀的現(xiàn)象。第一,360度考核不僅費(fèi)時(shí)低效,而且多元的評(píng)價(jià)主體使其結(jié)果的可靠性值得懷疑;第二,考核主體的多元化可能造成負(fù)面影響,導(dǎo)致組織內(nèi)部人際關(guān)系緊張。當(dāng)組織沒(méi)有優(yōu)秀文化牽引,很難避免出于部門和個(gè)人利益的考慮,利用考核泄私憤、圖報(bào)復(fù)的現(xiàn)象;第三,從國(guó)外進(jìn)口的360度考核在國(guó)外企業(yè)是存在的,但稱為“360度考核反饋”,它只是在對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行具體評(píng)價(jià)之前的一個(gè)信息搜集過(guò)程,并且主要目的不是通過(guò)這種方式來(lái)評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī),而更多的是從對(duì)員工的工作提出改善意見(jiàn),是對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)的角度來(lái)展開(kāi)的。
4、考核中的公平性難以保證。從20世紀(jì)六十年代中期開(kāi)始,學(xué)術(shù)界開(kāi)始重視組織內(nèi)部的公正性問(wèn)題。研究表明,績(jī)效考核結(jié)果的公正性很難得到保證。首先,績(jī)效考核沒(méi)有唯一科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員的價(jià)值觀決定了考核評(píng)估的內(nèi)容,按什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,不同的人有不同的標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候評(píng)估意圖才是影響評(píng)估準(zhǔn)確性的更重要的原因;其次,評(píng)估者的能力有限,評(píng)估結(jié)果可能會(huì)有所偏頗;再次,員工往往有偏袒自我的傾向,他們往往高估自己的投入而低估他人的投入。當(dāng)取得好的工作業(yè)績(jī)時(shí),員工更傾向于認(rèn)為這是自己努力的結(jié)果;當(dāng)工作業(yè)績(jī)不理想時(shí),員工往往尋找各種外部因素為自己解脫。
5、考核效果不盡如人意。首先,考核容易引起人們的焦慮情緒,會(huì)在一定程度上影響工作績(jī)效?！皼](méi)有人愿意分為三六九等”。績(jī)效考核是一件容易讓人引起焦慮的事情。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人知道自己將要被別人評(píng)價(jià)時(shí),或者一個(gè)人評(píng)價(jià)別人時(shí),往往會(huì)感到有些焦慮,而績(jī)效考核就是一個(gè)評(píng)價(jià)與被評(píng)價(jià)的過(guò)程,所以由此而產(chǎn)生的焦慮是不可避免的。這種焦慮有時(shí)會(huì)引起對(duì)評(píng)估的回避、抵觸,甚至影響工作績(jī)效;其次,考核與提升組織績(jī)效的關(guān)系值得進(jìn)一步驗(yàn)證。對(duì)于我國(guó)的組織來(lái)講,從沒(méi)有考核,到?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)、隨心所欲的考核,再到有標(biāo)準(zhǔn)的考核,已經(jīng)是個(gè)不小的進(jìn)步。但是,考核就能提高績(jī)效嗎?目前還沒(méi)有有效的研究證實(shí),有組織實(shí)施績(jī)效考核,狀況就會(huì)更好。更多的是一個(gè)企業(yè)花費(fèi)資金和精力在咨詢公司的幫助下,建立了績(jī)效考核系統(tǒng)。但是,在實(shí)施過(guò)程中,就會(huì)發(fā)現(xiàn)由此產(chǎn)生的弊端和問(wèn)題,在沒(méi)有見(jiàn)到績(jī)效考核的效果之前,就已經(jīng)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)焦頭爛額。
1、確定科學(xué)的人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)原則,評(píng)價(jià)目標(biāo)系統(tǒng)化。要進(jìn)行客觀的人力資源績(jī)效考核,必須樹(shù)立科學(xué)的考核原則,在進(jìn)行人力資源績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公正的原則和差別原則?？己说燃?jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限,針對(duì)考核的不同結(jié)果在工資、獎(jiǎng)金、晉升等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯的差別,這樣才能充分體現(xiàn)考核工作的激勵(lì)作用。界定切實(shí)可行的人力資源績(jī)效考核的內(nèi)容,制定客觀明確的人力資源績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn),選擇科學(xué)合理的人力資源績(jī)效考核的方法。人力資源考評(píng)過(guò)程中,應(yīng)該注意人力資源考評(píng)不僅與員工的獎(jiǎng)懲掛鉤,還要與人力資源培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略管理相協(xié)調(diào),使人力資源考評(píng)的目標(biāo)系統(tǒng)化。
2、設(shè)置合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。從“績(jī)效評(píng)價(jià)”一詞的字面上看,應(yīng)以實(shí)際成效為考核中心,注重勞動(dòng)成果,但僅僅看最終的“績(jī)效”顯然是不夠的,還必須把員工的工作態(tài)度和行為也作為考核的重點(diǎn)內(nèi)容,將“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面的考核內(nèi)容作為一個(gè)既有所聯(lián)系又有所側(cè)重的有機(jī)的整體。在實(shí)際操作中,應(yīng)將每個(gè)員工的工作根據(jù)其崗位做工作分析,在工作分析的基礎(chǔ)上將職位依據(jù)工作性質(zhì)、繁簡(jiǎn)程度、責(zé)任輕重和所需資格條件做區(qū)分并加以分類,以此作為人力資源考核標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置實(shí)際可用于考核的各項(xiàng)詳細(xì)指標(biāo),將考核的各項(xiàng)指標(biāo)的具體分值、打分標(biāo)準(zhǔn)合理地進(jìn)行分配,以績(jī)?yōu)榭己酥行?。?jī)效考核中,要盡量采用客觀的、與工作密切相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn),考核標(biāo)準(zhǔn)要明確,考核指標(biāo)應(yīng)以可實(shí)際觀察并可測(cè)量的量化指標(biāo)為主,量化、細(xì)化崗位職責(zé)和工作目標(biāo),根據(jù)具體的工作崗位職責(zé)和工作目標(biāo)范疇制定出便于比較的科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)體系,保證考核的客觀公正。
3、選擇適合的評(píng)價(jià)方法。正如上文所述,國(guó)外先進(jìn)的方法未必是放諸四海而皆準(zhǔn)的,在實(shí)際的人力資源評(píng)價(jià)工作中,各企業(yè)應(yīng)選擇適合本企業(yè)的評(píng)價(jià)方法,而不是照搬照抄。在績(jī)效考核中應(yīng)根據(jù)考核的內(nèi)容和對(duì)象、個(gè)體的情況選擇具體的考核辦法,運(yùn)用多種方式,從多層次、多角度、全方位進(jìn)行考核,既有定性考核又有定量考核;既有集中考核,又有分散考核,還有集中分散相結(jié)合的考核;既有上級(jí)考核,又有下級(jí)考核;既有同級(jí)考核,又有自我評(píng)價(jià),在條件許可的情況下,盡可能地選用多種不同考核方法結(jié)合使用,以提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性、可行性。
4、加強(qiáng)績(jī)效考核者的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn),確保評(píng)價(jià)的公正性、有效性。績(jī)效考核能否有效執(zhí)行,還有賴于考核者的綜合素質(zhì),如:思想是否端正,為人是否正派,處理事情是否公正,原則性是否堅(jiān)定,素質(zhì)是否過(guò)硬,所以在選擇考核人之后,要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),這是提高考核科學(xué)性的重要手段。可以考慮用模擬考核的方式,從考核過(guò)程的實(shí)際操作,對(duì)考核人的技能及思想素質(zhì)等方面進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),可以減少考核者因暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向和集中傾向等所引起的考核誤差,讓考核者正確了解考核項(xiàng)目的意義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),掌握常用的考核方法;通過(guò)培訓(xùn),還讓考核者了解在績(jī)效考核過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題、可能帶來(lái)的后果,以避免這些問(wèn)題的發(fā)生。
5、利用多種方法,保證評(píng)價(jià)能夠切實(shí)發(fā)揮作用。在考核過(guò)程由于各種原因可能出現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的異議,因此應(yīng)有暢通的渠道讓員工申訴,對(duì)確有偏差的考核結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)救,從制度上促進(jìn)績(jī)效考核工作的合理化,達(dá)到提高組織績(jī)效的應(yīng)有作用。同時(shí),管理人員要對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的有效的績(jī)效溝通,讓員工真正理解自己在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,產(chǎn)生對(duì)績(jī)效產(chǎn)出的參與感。針對(duì)考核的結(jié)果幫助員工改進(jìn)工作績(jī)效,制定適合員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃以及培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí),也借此檢查企業(yè)各項(xiàng)管理政策的實(shí)用性以及人員配置的合理性。此外,完善兌現(xiàn)機(jī)制與加大績(jī)效考核的兌現(xiàn)力度?？己私Y(jié)果的兌現(xiàn)和使用必須依考核等次同員工的升、降、獎(jiǎng)、懲等相關(guān)利益緊密掛鉤,加大考核的兌現(xiàn)力度,使員工的考核與企業(yè)目標(biāo)管理、人員聘用、單位福利等內(nèi)容相聯(lián)系,能有效發(fā)揮激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的功能,保證員工隊(duì)伍旺盛的活力。在企業(yè)考核結(jié)果的兌現(xiàn)方面,真正做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
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人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十三
1。企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不足。通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的分析與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)普遍存在著績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不足這一問(wèn)題，或者認(rèn)識(shí)存在偏差，對(duì)于績(jī)效考核與績(jī)效管理之間的概念加以清楚的界定。績(jī)效管理的核心任務(wù)是改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部在發(fā)展過(guò)程中存在的短板，并為價(jià)值分配提供相應(yīng)的依據(jù)，從而為企業(yè)內(nèi)部不同性質(zhì)的員工提供符合其發(fā)展的人力資源產(chǎn)品。
2?？己诉^(guò)程過(guò)于僵化。導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程出現(xiàn)僵化的根源在于企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不足，按部就班，不能夠隨著企業(yè)在不同發(fā)展階段的經(jīng)營(yíng)狀況合理調(diào)整考核指標(biāo)與考核流程，這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在考核指標(biāo)的設(shè)定與考核流程的規(guī)劃方面。許多企業(yè)雖然已經(jīng)得到了一定程度的發(fā)展，但仍然依靠初始時(shí)期所設(shè)定的考核指標(biāo)，在市場(chǎng)環(huán)境變化的沖擊下，部分指標(biāo)已經(jīng)不能再滿足企業(yè)發(fā)展的需求，由于調(diào)整的不及時(shí)，造成績(jī)效考核指標(biāo)體系混亂。另外，績(jī)效考核流程往往停留在表面形式，考核方式過(guò)于單一，缺乏量化細(xì)則，因而出現(xiàn)偏差，最終將對(duì)企業(yè)整體的人力資源管理造成不良影響。
3?？己朔答佇畔⒄磔^為混亂。通常情況下，我國(guó)國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)往往將績(jī)效考核的重點(diǎn)放在考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)、操作流程上，卻忽視了考核反饋信息整理的重要性，這種情況非常不利于考核信息保持科學(xué)性與公平性，進(jìn)而影響人力資源管理效能的發(fā)揮，具體體現(xiàn)在薪酬的分配與人員調(diào)轉(zhuǎn)方面。由于員工的工作成果在一定程度上決定著其薪酬水平，如果企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能有效解決績(jī)效考核結(jié)構(gòu)混亂的局面，將對(duì)企業(yè)員工的薪酬福利造成一定影響，而降低員工的工作熱，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1。明確績(jī)效考核的思路。針對(duì)我國(guó)企業(yè)普遍存在的對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確的現(xiàn)狀，筆者建議企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)理清績(jī)效考核的思路，建立科學(xué)、合理的考核體系，最大限度上發(fā)揮績(jī)效考核在人力資源管理方面的重要作用。具體來(lái)說(shuō)，就是突出企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并層層分解企業(yè)的關(guān)鍵性指標(biāo)，從而建立起一套更加高效的溝通機(jī)制，以保證各部門之間的工作能夠有效銜接，并在相互之間形成有效的相互監(jiān)督模式。同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性指標(biāo)建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，即kpi指標(biāo)庫(kù)，從而從整體上形成有效的人力資源管理。
2。優(yōu)化績(jī)效考核過(guò)程。為了提高企業(yè)的績(jī)效評(píng)估水平，同時(shí)強(qiáng)化人力資源管理能力，應(yīng)當(dāng)加大優(yōu)化績(jī)效考核過(guò)程的力度。首先，企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況制定科學(xué)、合理的考核指標(biāo)，同時(shí)將其具體化，并有規(guī)律的對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，從而確?？己酥笜?biāo)的先進(jìn)性。設(shè)立具體的量化指標(biāo)，明確規(guī)定工作任務(wù)的數(shù)量、時(shí)限等，做到績(jī)效考核有理有據(jù)。另一方面，從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)考核形式進(jìn)行階段性的豐富、補(bǔ)充，在原有的調(diào)查表基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卦黾釉L談、詢問(wèn)等考核手段，以確?？?jī)效考核的真實(shí)性，從而提高人力資源管理效率。
3。科學(xué)整合考核結(jié)果?，F(xiàn)階段，我國(guó)大部分企業(yè)亟需建立一套完善的績(jī)效考評(píng)反饋機(jī)制，以確保能夠?qū)γ课粏T工或領(lǐng)導(dǎo)層的考核評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行規(guī)范化整理，并以此作為薪酬福利或職位調(diào)整的參考依據(jù)。并對(duì)員工進(jìn)行積極引導(dǎo)，使其能夠積極參與到反饋當(dāng)中，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)述，從而使得企業(yè)管理層能夠及時(shí)了解員工的潛在需求與心里動(dòng)向，并作出合理的人力資源配置。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十四
二十一世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是一個(gè)以技術(shù)創(chuàng)新力衡量生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代;這個(gè)時(shí)代，社會(huì)財(cái)富在向知識(shí)和科技聚集，誰(shuí)擁有知識(shí)、誰(shuí)能在科學(xué)創(chuàng)新上占優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就占有發(fā)展的主導(dǎo)地位和擁有財(cái)富;因?yàn)?，這個(gè)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，人才與知識(shí)俱進(jìn);所以，這個(gè)時(shí)代中的企業(yè)也在不斷的推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立完善的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行體制。企業(yè)管理已從過(guò)去對(duì)物質(zhì)資本管理為主向以人力資本管理為主轉(zhuǎn)型，將勞動(dòng)力資源轉(zhuǎn)化為較高的生產(chǎn)力，以保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，“如何實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略化管理?”“如何挖掘企業(yè)中職工隊(duì)伍的潛能?”“如何提升企業(yè)管理水平?”已成為重中之重。
一、??????????? 建立公司人力資源組織架構(gòu)圖
根據(jù)公司目前運(yùn)作的實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)和編制出一分公司明確的組織架構(gòu)圖。而圖中組織層級(jí)關(guān)系的作用是使公司明確上下級(jí)的關(guān)系，保證任務(wù)的下達(dá)、反饋、聯(lián)絡(luò)的迅速。它同時(shí)對(duì)公司的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和控制，還可以使每個(gè)職工明確自己在公司中的位置和與自己崗位相關(guān)聯(lián)的責(zé)任與權(quán)力。
二、??????????? 建立公司人力資源崗位分析機(jī)制
崗位分析又稱職務(wù)分析，就是通過(guò)一系列科學(xué)的方法，把公司中每個(gè)職位的工作內(nèi)容和以及對(duì)職工素質(zhì)的要求，分析清楚和明白。崗位分析在企業(yè)的人力資源管理規(guī)劃與管理中都戰(zhàn)很重要的地位，因?yàn)楣ぷ鞣治龅慕Y(jié)果為我們提供了與工作本身要求有關(guān)的信息，崗位分析和成果匯集為職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。它是人力資源管理最基本的工具，公司的管理人員通過(guò)職位說(shuō)明和職務(wù)資格要求來(lái)有利于確定職工編制及有利于公司的每項(xiàng)任務(wù)都分配在每個(gè)職位上。這樣就不會(huì)出現(xiàn)無(wú)崗可依、無(wú)人可負(fù)、無(wú)人可管理的盲點(diǎn)，保證了公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。人力資源崗位分析涉及到各個(gè)部門以及每位人員。如董事長(zhǎng)崗位標(biāo)準(zhǔn)、總經(jīng)理崗位標(biāo)準(zhǔn)、副總經(jīng)理崗位標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部崗位標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)部崗位標(biāo)準(zhǔn)、行政人事部崗位標(biāo)準(zhǔn)、、技術(shù)部崗位標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)部崗位標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢部崗位標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)部崗位標(biāo)準(zhǔn)等。
三、??????????? 建立完善的廠紀(jì)廠規(guī)及優(yōu)化員工的福資待遇
公司為了順利完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必須有一套完善的規(guī)章制度來(lái)協(xié)調(diào)職工的工作，規(guī)范職工的行為;同時(shí)公司為了使新加盟進(jìn)來(lái)的職工了解、認(rèn)同本公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)等一些規(guī)范保障的基礎(chǔ)工作。
不過(guò)，再好的制度也必須在執(zhí)行的基礎(chǔ)上才有意義，否則就是一堆廢話。事實(shí)證明，制度制定以后關(guān)鍵是執(zhí)行，再好的制度，沒(méi)有人去執(zhí)行或執(zhí)行力不到位也是沒(méi)有用的。
福資待遇：因?yàn)槁毠ねㄟ^(guò)勞動(dòng)付出時(shí)間、智慧、精力，所以有權(quán)獲得物質(zhì)金錢利益、發(fā)展機(jī)會(huì)及精神滿足。人本管理時(shí)代薪資的設(shè)計(jì)與管理部不再是簡(jiǎn)單的支付職工薪資的過(guò)程，它是直接影響、決定職工的工作態(tài)度以及公司的經(jīng)濟(jì)效益。在公司中建立行之有效的薪資鼓勵(lì)制度，科學(xué)合理地確定職工薪資，才以保證公司獲的良好的經(jīng)濟(jì)效益，保證職工的物質(zhì)利益，激發(fā)職工的工作積極性，吸引和穩(wěn)定高質(zhì)量、高技術(shù)的職工。目前很多企業(yè)通用的薪資福利方案主要是以物質(zhì)和精神兩方面作為對(duì)職工工作的回報(bào)，它打破了傳統(tǒng)的以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主的局限，而是將職工的薪資于個(gè)人的工作成果掛鉤，報(bào)酬類型變得更加豐富化、多樣化、更加注重群體的激勵(lì)和長(zhǎng)期的激勵(lì)。我們?cè)谠O(shè)置薪資構(gòu)架時(shí)應(yīng)遵循公平的原則、競(jìng)爭(zhēng)的原則、分享的原則、激勵(lì)的原則、經(jīng)濟(jì)的原則、合法的原則等。在制作薪資系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮到公司的薪資預(yù)算總額、基本工資、漲幅工資、績(jī)效工資、加班工資、員工食宿補(bǔ)貼、、滿勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金(服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項(xiàng)福利)、員工生日慶生會(huì)、年終(春節(jié))禮金等因素，以達(dá)成良好的激勵(lì)職工的有效手段。
四、??????????? 建立公司人力資源的招聘、錄用、離職機(jī)制
公司可以充分依靠自身的優(yōu)勢(shì)和良好的商業(yè)氛圍，全力打造本行業(yè)的新航母。然而科學(xué)合理的招聘、錄用管理體系會(huì)為公司高速發(fā)展提供高素質(zhì)的人才。但公司在職工錄用上、入職上必須要有規(guī)范的操作控制程序，來(lái)提高職工的工作效率、減少職工的工作失誤。給每一個(gè)職工留下一個(gè)最好的影響，為公司吸引更多的優(yōu)秀人才。
職工的離職控制程序和職工的的錄用入職控制同樣重要，當(dāng)職工認(rèn)為自己的工作不滿意時(shí)，就會(huì)對(duì)工作有態(tài)度散漫、工作效率低、打算離職等現(xiàn)象。職工從工作不滿意到最后的離職之間有很多步驟，也受到很多因素的影響，但工作態(tài)度是引起離職的主要誘發(fā)原因，它可以給公司帶來(lái)不可衡量的損失。所以，對(duì)那些打算要離職的職工公司管理人員應(yīng)于對(duì)方進(jìn)行面對(duì)面的交換真誠(chéng)意見(jiàn)，留下對(duì)公司好的、積極的改進(jìn)意見(jiàn)。如果此職工執(zhí)意要離開(kāi)，公司則與其按勞動(dòng)合同辦理好離職手續(xù)，做好工作移交手續(xù)、結(jié)算工資。不管職工是因什么樣的原因要離開(kāi)公司，公司都應(yīng)本著好聚好散的原則與職工辦理好離職手續(xù)。
五、??????????? 建立公司人力資源培訓(xùn)機(jī)制
據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)，知識(shí)的更新時(shí)間為10年，但在現(xiàn)今社會(huì)，知識(shí)的更新速度，已增長(zhǎng)到5——6年。以及大量事實(shí)的證明，任何企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)，加速知識(shí)更新才能滿足科技日益發(fā)展的需求。只有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，企業(yè)的生產(chǎn)率的增長(zhǎng)會(huì)比沒(méi)有培訓(xùn)的企業(yè)有較大的提高。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)如何提高公司人員的素質(zhì)?新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的崗位發(fā)生了變化，企業(yè)如何使員工掌握新的知識(shí)，承擔(dān)更多的新責(zé)任?已成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。魯迅曾說(shuō)過(guò)：我們不是缺乏天才，而是缺乏培養(yǎng)天才的土壤。針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的人力資源狀況，筆者則認(rèn)為，中國(guó)不是缺乏人才，而是缺乏“以人為本”的用人機(jī)制和培養(yǎng)人才的客觀環(huán)境。任何企業(yè)為了求生存都會(huì)適應(yīng)外界的不同環(huán)境而不斷改變，這是企業(yè)自我保持的一種能力，而培訓(xùn)正是為了企業(yè)能后適應(yīng)不斷變化的日趨復(fù)雜的環(huán)境，使員工在知識(shí)、技能、能力、態(tài)度四個(gè)方面的行為方式得到提高，以保能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)、水平完成所承擔(dān)的工作或任務(wù)和為現(xiàn)在及未來(lái)的組織和崗位創(chuàng)造更大、更多的價(jià)值。
六、??????????? 建立公司人力資源職工職業(yè)生涯機(jī)制
有一句俗諺是這樣說(shuō)的：“你可以把馬牽到河邊，卻不能叫馬兒喝水?！逼鋵?shí)，套用在人身上，何嘗不是如此。馬要喝水，除非它自己愿意，否則誰(shuí)都不能逼迫它。激勵(lì)員工士氣的道理也一樣。除非員工發(fā)自內(nèi)心愿意努力，否則再多的鞭策也是枉然。所以職工的職業(yè)計(jì)劃就是職工在工作中逐漸認(rèn)識(shí)自我，而發(fā)展出更清晰更全面的職業(yè)價(jià)值觀。然而企業(yè)站在作為員工職業(yè)管理的角度上，將職工視為可開(kāi)發(fā)增值而非固定不變的資本，積極主動(dòng)地為職工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造條件和提供機(jī)會(huì)，引導(dǎo)、支持、幫助職工完成自我定位，了解職工的需要、能力和目標(biāo)克服完成工作目標(biāo)中遇到的困難和挫折，鼓勵(lì)職工講職業(yè)目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，形成企業(yè)和個(gè)人的雙贏局面。
七、??????????? 建立公司人力資源測(cè)評(píng)機(jī)制
建立公司人力資源測(cè)評(píng)機(jī)制，是公司可根據(jù)內(nèi)部職工的的性格特點(diǎn)、心理素質(zhì)等狀況，通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行性格測(cè)試、能力測(cè)試、興趣測(cè)試、需求測(cè)試、成就測(cè)試等測(cè)試種類，恰當(dāng)?shù)匕仓谩叭诉m其職，職得其人”的結(jié)果。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，選聘到能力適合的人才，就能在工作無(wú)形中增加生產(chǎn)，降低成本，以達(dá)到有利于公司效益的提高;從個(gè)人利益看，只有職工自己適合感興趣的工作，做起來(lái)才會(huì)稱心如意，心情愉快，并且有利于自身的身心健康，同時(shí)也提高和增加了升遷機(jī)會(huì)。
八、??????????? 建立企業(yè)人力資源晉升種類和流程
職工培養(yǎng)和晉升是人力資源發(fā)展系統(tǒng)的重要組成部分。在公司中它永遠(yuǎn)是激勵(lì)職工的主要手段。培養(yǎng)、鼓勵(lì)職工的雄心壯志，對(duì)職工施以重任、給予信任、支持。晉升是公司根據(jù)職工的考核、業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，考察其知識(shí)、能力、品格，當(dāng)員工達(dá)到目標(biāo)時(shí)，將其從原來(lái)的職位調(diào)任到利益較高的職位，委以更大責(zé)任的職位。這樣做技能提高職工工作效率又能提拔優(yōu)秀人才，激發(fā)職工的工作熱情，全心全意的為公司奉獻(xiàn)。所以公司有一個(gè)完善的職工晉升流程是非常重要的。
九、??????????? 建立企業(yè)人力資源績(jī)效考核方法
該考核的目的是為了幫助企業(yè)在良好的溝通環(huán)境中正確地評(píng)價(jià)人和激勵(lì)人，幫助員工發(fā)展并且?guī)椭髽I(yè)準(zhǔn)確地了解與判斷企業(yè)中個(gè)別員工以及整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展的目標(biāo)。它可以突破企業(yè)的經(jīng)營(yíng)瓶頸，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)更加實(shí)力雄厚及長(zhǎng)久的'發(fā)展下去。
以達(dá)到用人原則：
(1)知人： 了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力;
(2)容人： 創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律;
(3)用人： 為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì);
(4) 做人： 以誠(chéng)相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗，敬業(yè)樂(lè)業(yè)、忠于職守，以公司為家，與公司共榮辱;以達(dá)到完美的360°考核。
十、??????????? 建立企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)是由人組成的，“企”字少了“人”字就變成了“止”字，“止”字代表企業(yè)停止計(jì)劃工作、組織工作、管理工作、市場(chǎng)工作、技術(shù)工作、領(lǐng)導(dǎo)工作等一系列工作。公司組織實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的工作，離開(kāi)了人的勞動(dòng)是無(wú)法進(jìn)行的。企業(yè)是一個(gè)人造組織，是由人和資本(機(jī)器、設(shè)備、廠房等)構(gòu)成的組織，但歸根到底還是人組成的，資本僅僅是人的工具和手段，并最終都是為人提供產(chǎn)品和服務(wù)。
所以企業(yè)應(yīng)該怎樣建立激勵(lì)系統(tǒng)，才是可以保持正常的人才流失或降流失率，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的重點(diǎn)。企業(yè)管理的本質(zhì)就是處理人際關(guān)系，其核心就是針對(duì)不同職工的需要運(yùn)用各種恰當(dāng)?shù)霓k法，來(lái)激發(fā)推動(dòng)、指導(dǎo)引導(dǎo)其行為企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)邁進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是為了通過(guò)各種激勵(lì)手段，誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，使職工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加滿意度，使他們的積極性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚(yáng)下去。
十一、??? 建立企業(yè)文化機(jī)制
文化之所以可以創(chuàng)造是因文化本來(lái)就是由人類創(chuàng)造出來(lái)的，文化之所以是文化，它不僅僅是人們生產(chǎn)生活的體現(xiàn)和反映，更重要的是它代表著人類對(duì)真善美無(wú)止境的追求。現(xiàn)實(shí)生活一切的行為和事件只有達(dá)到了真善美的最高境界才可能成為文化現(xiàn)象。
以上十一條是節(jié)節(jié)緊扣的，成功的關(guān)鍵在于充分的準(zhǔn)備。在績(jī)效管理中，準(zhǔn)備意味著首先要制訂工作目標(biāo)，并且要確保職工們都明確他們的工作目標(biāo)。
工作目標(biāo)好比路線圖上的方向標(biāo)，你的組織好比路線圖，只有在明確了目標(biāo)的前提下，人力資源考核才能完善的執(zhí)行下去。努力以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索人力資源績(jī)效考核方法。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十五
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈及國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)環(huán)境的不斷變革，完善績(jī)效考核正逐步發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心。本人通過(guò)近年來(lái)對(duì)績(jī)效管理理論、公司現(xiàn)行績(jī)效考核辦法進(jìn)行了深入地探討,結(jié)合實(shí)踐對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，指出了進(jìn)一步完善績(jī)效考核的幾點(diǎn)措施，以期強(qiáng)化各部門的全局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作的高效運(yùn)行。
一、績(jī)效考核的基本定義
績(jī)效考核是由考核者對(duì)被考核者的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察、記錄,并在事實(shí)基礎(chǔ)上,按照一定的目的進(jìn)行評(píng)價(jià),達(dá)到培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和利用組織成員能力的目的。績(jī)效考核也稱績(jī)效評(píng)價(jià),對(duì)員工現(xiàn)任職務(wù)狀況的工作績(jī)效,以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力,進(jìn)行有組織的、定期的并且是盡可能客觀的評(píng)價(jià),是組織績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),不管企業(yè)針對(duì)員工采取什么樣的績(jī)效評(píng)價(jià)方法,績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的都是通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的綜合運(yùn)用,推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
二、績(jī)效考核在人力資源管理中的地位和作用
有效的人力資源管理已經(jīng)成為組織發(fā)展與成功的戰(zhàn)略性選擇,人力資源管理過(guò)程中,績(jī)效考核作為人力資源管理的重要組成部分,為人力資源管理的各項(xiàng)主要環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息,可以說(shuō),沒(méi)有考核就沒(méi)有科學(xué)有效的人力資源管理。具體來(lái)說(shuō),績(jī)效考核具有以下作用:
1.績(jī)效考核是人員任用的依據(jù)
通過(guò)績(jī)效考核,能夠?qū)γ總€(gè)人的情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),了解每個(gè)人的能力、專長(zhǎng)、態(tài)度和工作,從而將其安臵在合適的崗位,達(dá)到人職的匹配。
2.績(jī)效考核是員工工作調(diào)動(dòng)和職務(wù)升降的依據(jù)
用人應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短。只有通過(guò)考核才能提供員工們的工作信息,如工作成就、工作態(tài)度、知識(shí)和技能的運(yùn)用程度等。而這些都可以作為人力資源管理工作中人員任用的依據(jù),對(duì)個(gè)人來(lái)講既用人所長(zhǎng),對(duì)組織來(lái)講也有利于人力資源的優(yōu)化配臵。
3.績(jī)效考核是確定薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)
現(xiàn)代管理要求薪酬分配遵循公平與效率兩大原則,績(jī)效考核的結(jié)果是決定員工報(bào)酬的重要依據(jù),進(jìn)行薪資分配、調(diào)整時(shí),應(yīng)依據(jù)員工的績(jī)效和工資表現(xiàn)。
三、當(dāng)前公司績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題
如果僅僅從形式上看，公司的績(jī)效考核機(jī)制已經(jīng)基本上建立，但從績(jī)效管理的根本目的來(lái)看，績(jī)效管理的有效性還不高，作用的發(fā)揮還比較有限。同許多企業(yè)一樣，仍然存在一些普遍的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和實(shí)踐問(wèn)題。
（1）集團(tuán)戰(zhàn)略不夠清晰，并且不能為所有員工所熟知并達(dá)成共識(shí)?？?jī)效考核機(jī)制作為戰(zhàn)略實(shí)施的管理系統(tǒng)，從年初的目標(biāo)設(shè)定、發(fā)展計(jì)劃討論，到年中的績(jī)效評(píng)估到年底的綜合考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)，都需要圍繞企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略展開(kāi)。但目前我們的績(jī)效考核沒(méi)有明確清晰的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)，無(wú)法通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制推動(dòng)核心業(yè)務(wù)發(fā)展，也不能利用績(jī)效考核指標(biāo)的導(dǎo)向作用逐步退出非優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，延緩了結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)程。不能從中長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度推動(dòng)對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核，績(jī)效考核演變成簡(jiǎn)單的任務(wù)考核，致使績(jī)效考核的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)及引導(dǎo)作用無(wú)法發(fā)揮，喪失了績(jī)效考核的戰(zhàn)略實(shí)施目的，發(fā)展戰(zhàn)略不清晰還導(dǎo)致了業(yè)務(wù)發(fā)展的盲目性，無(wú)法形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與客戶群，卻在單一收入激勵(lì)的推動(dòng)下全線出擊，寸土必爭(zhēng)，造成嚴(yán)重的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和非理性競(jìng)爭(zhēng)，難以形成差異化競(jìng)爭(zhēng)合作的發(fā)展局面。
（2）考核指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主導(dǎo)，不能體現(xiàn)和引導(dǎo)未來(lái)績(jī)效。長(zhǎng)期以來(lái)，公司的績(jī)效考評(píng)依賴于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。盡管近兩年來(lái)考核指標(biāo)不斷完善，形成了以效益、質(zhì)量和規(guī)模為主的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，但仍沒(méi)能建立起包括內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶、員工發(fā)展在內(nèi)的完整的績(jī)效考核指標(biāo)體系，無(wú)法彌補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)的“滯后性”，不能體現(xiàn)和引導(dǎo)未來(lái)的績(jī)效。因財(cái)務(wù)指標(biāo)只能反映企業(yè)過(guò)去有形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況。如果績(jī)效考核機(jī)制的改革不能突破“唯財(cái)務(wù)指標(biāo)論”的理念缺陷，將導(dǎo)致績(jī)效考核指標(biāo)只能從財(cái)務(wù)角度而不是從客戶角度反映對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新的滿意度。只能反映企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，而不能發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程和未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r，更不能從員工發(fā)展角度提高員工的整體素質(zhì)。
（3）單一、短期化的激勵(lì)方式，導(dǎo)致長(zhǎng)期激勵(lì)不足。從人力資源角度講，績(jī)效考核結(jié)果的合理運(yùn)用應(yīng)與人力資源管理的其他幾個(gè)板塊，如薪酬管理體系、任職資格體系、潛能評(píng)價(jià)體系、教育培訓(xùn)體系等緊密結(jié)合。但當(dāng)前我們績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用相對(duì)立、片面，尚未從人力資源管理的角度合理運(yùn)用其考核結(jié)果，只是簡(jiǎn)單的將考核結(jié)果與被考核員工的工資獎(jiǎng)金等報(bào)酬收入簡(jiǎn)單掛鉤，激勵(lì)手段變成了單純的收入獎(jiǎng)勵(lì)，約束手段也變成了單純的獎(jiǎng)金扣減，導(dǎo)致短期激勵(lì)過(guò)度，長(zhǎng)期激勵(lì)不足。
（4）為考核而考核，缺乏績(jī)效診斷、輔導(dǎo)與反饋。完善的績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋幾個(gè)環(huán)節(jié)，并且重視員工的全程參與，員工作為績(jī)效考核機(jī)制的對(duì)象和載體，其對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)的理解和認(rèn)同將直接影響到績(jī)效考核的有效性。當(dāng)前，我們?nèi)匀淮嬖凇盀榭己硕己恕钡默F(xiàn)象，忽視員工參與，更談不上對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效診斷、輔導(dǎo)與反饋。最近幾年我們也確實(shí)在不斷改進(jìn)和完善績(jī)效考核管理辦法，但卻忽視對(duì)下級(jí)單位或員工的解釋工作，造成大部分基層員工對(duì)考核目標(biāo)和作用等“一知半解”，將考核辦法理解為完成上級(jí)任務(wù)的工具和手段，考核則被認(rèn)為是員工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的數(shù)字依據(jù)，對(duì)考核辦法缺乏認(rèn)同感，甚至采取消極防御策略。由于在考核過(guò)程中缺乏績(jī)效輔導(dǎo)和反饋環(huán)節(jié)，使得員工無(wú)法知曉自己工作中的不足或需要改進(jìn)之處，員工所能看到的只是眼前的物質(zhì)利益，難以有針對(duì)性的提高自己的工作技能和水平。這種以數(shù)字論英雄的'考核辦法，重?cái)?shù)字、輕行為，重結(jié)果輕過(guò)程，無(wú)法提高企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效和員工能力的開(kāi)發(fā)，挫傷了相當(dāng)一部分員工的積極性和職業(yè)歸屬感。
四、完善績(jī)效考核的舉措探討
鑒于績(jī)效考核的復(fù)雜性以及本身部門眾多、專業(yè)多樣、生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜的特點(diǎn)，本人以已之見(jiàn)提出以下完善績(jī)效考核體系的舉措，班門弄斧借以拋磚引玉。
（1）從單一、分散的的考核逐步轉(zhuǎn)向綜合經(jīng)營(yíng)考核。隨著績(jī)效考核對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)提升作用的日益顯現(xiàn)，公司普遍重視績(jī)效考核制度的制定，并逐年進(jìn)行修訂和完善，需逐步形成統(tǒng)一的包括考核原則、考核對(duì)象、考核指標(biāo)、考核方法及獎(jiǎng)懲措施等內(nèi)容的績(jī)效考核管理辦法，分別對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)、管理部門、員工等不同層次進(jìn)行考核，考核內(nèi)容則需從過(guò)去比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)如電話放號(hào)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入等簡(jiǎn)單目標(biāo)需發(fā)展為以效益考核為核心，以收入利潤(rùn)為剛性指標(biāo)，兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃完成率的綜合經(jīng)營(yíng)考核。
（2）突出量化考核，由定性考核向定量考核轉(zhuǎn)變。主要是采取進(jìn)一步量化、細(xì)化對(duì)經(jīng)營(yíng)單位及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和人員的考核，同時(shí)量化考核還需逐步延伸到各級(jí)管理部門，非營(yíng)銷人員，將原先以定性判斷為主的工作內(nèi)容寓于指標(biāo)之中，按照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加（減）分，按指標(biāo)權(quán)重計(jì)算實(shí)際得分，根據(jù)得分情況分配業(yè)務(wù)費(fèi)用和績(jī)效獎(jiǎng)金。
（3）績(jī)效考核技術(shù)需不斷優(yōu)化。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)不斷完善，數(shù)據(jù)的直接采集已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，績(jī)效考核也由過(guò)去的分散式、手工式統(tǒng)計(jì)需轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯油ㄟ^(guò)it支撐系統(tǒng)，渠道支撐系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)采集分析，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，輔助決策系統(tǒng)等一系列數(shù)據(jù)平臺(tái)成為下一步績(jī)效考核管理的重要部分，并對(duì)員工、個(gè)人、全員績(jī)效考核采取網(wǎng)上（e-hr系統(tǒng)）管理的嘗試。
（4）正確利用考核的結(jié)果。首先，用績(jī)效考核的結(jié)果指導(dǎo)員工工作業(yè)績(jī)和工作技能的提高，通過(guò)發(fā)現(xiàn)員工在完成工作過(guò)程中遇到的困難和工作技能上的差距，制定有針對(duì)性的員工發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。其次，通過(guò)績(jī)效考核的結(jié)果公平地顯示員工對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)的大小，據(jù)此決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和報(bào)酬的調(diào)整。另外，根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果決定相應(yīng)的人事變動(dòng)，使員工能夠從事更適合自己的職位?？傊?，就是要把績(jī)效考核結(jié)果與人事管理的其它環(huán)節(jié)掛鉤，為正確的人事決策提供信息。
目前在我國(guó)直接針對(duì)人力資源部門自身績(jī)效管理的研究并不多，并且主要集中于理論模型構(gòu)造與管理思想的創(chuàng)建，相應(yīng)的技術(shù)手段與工具的開(kāi)發(fā)研究很少。本文在理論分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了人力資源部門績(jī)效考核的探索。
tom e. lawson，regina l. hepp（2001）提出了paca評(píng)價(jià)指標(biāo)模型，此模型主要從企業(yè)績(jī)效，顧客滿意度，雇員滿意度、忠誠(chéng)度以及人力資源管理活動(dòng)實(shí)施等角度設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而對(duì)人力資源部門績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。nancy m. sorensen（1995）主要從人力資源部門傳統(tǒng)職能的八個(gè)方面對(duì)人力資源部門績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。這八個(gè)方面主要包括員工培訓(xùn)，員工跳槽率，缺席率，薪酬水平，雇用成本及輔助，年均成本，失業(yè)補(bǔ)償金，員工的福利 （包括休假，醫(yī)療補(bǔ)助）等。edward e. lawler iii. （2004）指出，應(yīng)從企業(yè)效應(yīng)，服務(wù)成本，成本收益率，追蹤外向型服務(wù)的情況，人力資源實(shí)施活動(dòng)對(duì)勞動(dòng)力的效應(yīng)等方面評(píng)價(jià)人力資源部門績(jī)效。k yeung，bob berman（1986-1998）認(rèn)為，可以從以下三個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)人力資源部門為增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效而做出的貢獻(xiàn)：一是人力資源部門的一系列活動(dòng)影響領(lǐng)導(dǎo)者和組織內(nèi)成員的價(jià)值觀等，從而增強(qiáng)組織能力的情況；二是通過(guò)人力資源管理理念和舉措提升雇員滿意度的情況；三是人力資源部門通過(guò)向顧客提供免費(fèi)問(wèn)答和培訓(xùn)等活動(dòng)，從而增強(qiáng)顧客和股東的滿意度和忠誠(chéng)度的情況。
國(guó)內(nèi)學(xué)者田志鋒從戰(zhàn)略層、管理層和職能層分析了企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，并據(jù)此提出了一個(gè)以外部環(huán)境為基礎(chǔ)平臺(tái)，包含人力資源管理體系、管理組織和管理職能三個(gè)維度的企業(yè)人力資源管理評(píng)估體系框架。李麗根據(jù)平衡記分卡績(jī)效管理思想，綜合相關(guān)性分析和差異性分析的結(jié)果，最終選擇了與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有緊密聯(lián)系的人力資源部門績(jī)效指標(biāo)，認(rèn)為應(yīng)從財(cái)務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面來(lái)評(píng)價(jià)人力資源部門績(jī)效。鞏艷芬等人根據(jù)人力資源評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的原則，從素質(zhì)、崗位和績(jī)效三方面建立了3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，8個(gè)二級(jí)指標(biāo)和18個(gè)三級(jí)指標(biāo)。張莎等人也是借用平衡積分卡原理，認(rèn)為人力資源部門績(jī)效評(píng)價(jià)可按創(chuàng)新學(xué)習(xí)，績(jī)效管理，職能工作和顯性業(yè)績(jī)四個(gè)模塊來(lái)設(shè)計(jì)指標(biāo)。
人力資源部門的主要績(jī)效應(yīng)從人力資源部門員工的素質(zhì)和內(nèi)部員工滿意度兩方面來(lái)考核。人力資源部門員工的素質(zhì)是人力資源部門勝任人力資源工作的基本條件，內(nèi)部員工的滿意是人力資源部門績(jī)效實(shí)現(xiàn)的途徑，內(nèi)部員工滿意最終推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效任務(wù)的完成。
（1） 職業(yè)化技能。職業(yè)化素質(zhì)包括職業(yè)化技能、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化道德和職業(yè)化行為規(guī)范四個(gè)維度。職業(yè)化技能從技能角度考核員工有沒(méi)有能力來(lái)?yè)?dān)當(dāng)工作任務(wù)，可從專業(yè)知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、自我學(xué)習(xí)能力、影響別人的能力和幫助別人成長(zhǎng)的能力等這幾個(gè)方面來(lái)考核。其中專業(yè)知識(shí)包括人力資源戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作分析、招聘和培訓(xùn)體系的建立與管理和績(jī)效管理、薪酬體系的設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系等，相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)包括統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等知識(shí)。
（2） 職業(yè)化態(tài)度。職業(yè)化態(tài)度就是需要員工用心把事情做好，有良好的態(tài)度和心態(tài)，用心做好每件事，做到敬業(yè)、負(fù)責(zé)和主動(dòng)。
（3）職業(yè)化道德。職業(yè)化道德是在從事職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德判斷，它告訴人們什么是正確的、什么是不正確的；可以從忠誠(chéng)、保密、尊重和提供準(zhǔn)確信息等幾方面來(lái)考核。
（4）職業(yè)化行為。職業(yè)化行為規(guī)范主要體現(xiàn)在職業(yè)形象上注意衣著整潔、大方、得體，舉止成熟、穩(wěn)重，待人處事周全，不喜形于色，可以從衣著、言行舉止等方面來(lái)考核。
客戶滿意度分為外部客戶滿意度和內(nèi)部員工滿意度。由于外部客戶滿意度的數(shù)據(jù)難以取得，在本文中只考慮內(nèi)部員工滿意度。內(nèi)部員工滿意度衡量的是內(nèi)部員工對(duì)人力資源服務(wù)和產(chǎn)品是否滿意的問(wèn)題。人力資源管理就是人力資源部門要站在員工需求角度，通過(guò)提供令員工滿意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)吸納、留住、激勵(lì)、開(kāi)發(fā)企業(yè)所需要的人才，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、使命感、忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神，從而提高效率和增加企業(yè)效益。
內(nèi)部員工滿意度測(cè)量可從主觀和客觀兩個(gè)角度來(lái)獲得。從主觀上看，可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)員工的面訪等方法獲取，其具體調(diào)查或面談內(nèi)容參見(jiàn)表2.從客觀上看，可以包括如下六個(gè)指標(biāo)：勞動(dòng)爭(zhēng)議的數(shù)量/頻率；年度的人力資源流動(dòng)率；新員工到崗時(shí)間，借以反映人力資源部招聘的時(shí)效性； 試用期留住率，借以反映招聘的質(zhì)量；員工投訴解決率；員工建議回應(yīng)率。
三、人力資源部門績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)
根據(jù)以上分析，在相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)研和企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)指標(biāo)的重要性和可得性，設(shè)計(jì)了人力資源部門績(jī)效考核的量標(biāo)。指標(biāo)體系包括三級(jí)指標(biāo)體系，指標(biāo)權(quán)重根據(jù)專家賦權(quán)法進(jìn)行了設(shè)定和分解，具體見(jiàn)表1和表2.
在人力資源部門績(jī)效考核中，應(yīng)該注意以下四個(gè)問(wèn)題。首先，在對(duì)人力資源部門的考核中，不應(yīng)有人力資源部門來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，而應(yīng)當(dāng)臨時(shí)成立一個(gè)專門的考核小組來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。其次，企業(yè)中的每一個(gè)人都應(yīng)參與職業(yè)化素質(zhì)、對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制、對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制、對(duì)員工的培訓(xùn)機(jī)制、與員工的溝通、員工的心理感受的考核。再次，勞動(dòng)爭(zhēng)議的數(shù)量/頻率、年度的人力資源流動(dòng)率、新員工到崗時(shí)間等這六項(xiàng)客觀指標(biāo)可由考核小組分析、統(tǒng)計(jì)得出。最后，每個(gè)指標(biāo)分?jǐn)?shù)越高，表示人力資源部的工作做的越好?？偡?jǐn)?shù)得出后，與本行業(yè)的平均分?jǐn)?shù)做比較，如果低于本行業(yè)的平均分?jǐn)?shù)，則說(shuō)明本單位的人力資源部門的工作急需改進(jìn)。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十六
美國(guó)著名管理大師彼德·德魯克(peter f. drucker)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人。管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作?！?“所謂企業(yè)管理最終就是對(duì)人的管理……人的管理就是企業(yè)管理的代名詞。”另一位管理大師帕金森也告誡我們：“千萬(wàn)不要認(rèn)為人與人之間的關(guān)系只是管理學(xué)著作中的一個(gè)章節(jié)，完全不是這樣。一部管理學(xué)著作論述的全部問(wèn)題就是人與人的關(guān)系?！薄耙匀藶楸尽钡挠萌死砟钤炀土艘粋€(gè)又一個(gè)成功的企業(yè)典范，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，人才更是成為一個(gè)企業(yè)成功與否的重要因素。
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)也在逐步發(fā)展壯大之中。但是應(yīng)當(dāng)看到的是，這些發(fā)展主要是依靠物質(zhì)資源的大規(guī)模投入所取得的，而在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后這種單純依靠資源投入的粗放型增長(zhǎng)顯然不能持久，更不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾經(jīng)估算，物力投資增加4.5倍，利潤(rùn)增加3.5 倍；而人力投資增加3.5倍，利潤(rùn)增加17.5倍。因此，注重人力資源才是實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
人力資源管理不是單一的管理行為，因此，必須使相關(guān)的手段相互配合才能取得理想的效果。例如：招聘與錄用、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源規(guī)劃、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理與績(jī)效考評(píng)等相配套，因此隨著人力資源的發(fā)展，產(chǎn)生了許多種相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)方法，如：目標(biāo)管理法（mbo）、交替排列法（arm）、配對(duì)比較法（pcm）、強(qiáng)制分步法(fdm)、關(guān)鍵事件法(cim)、圖尺度考核法（grs）、行為觀察量表法（bos）、行為錨定等級(jí)考核法（bars）等。這些方法在人力資源管理中發(fā)揮了各自的作用，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。他們逐漸暴露出各種各樣的缺點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，人力資源管理不斷掀起熱潮，關(guān)于績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和形式也隨著人力資源管理的革新不斷得到改進(jìn)和發(fā)展。特別值得注意的是，一種新的績(jī)效考評(píng)方法，因?yàn)榉辖?jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的要求正在逐漸興起，這種方法就是360?績(jī)效考評(píng)。
（一）360?績(jī)效考評(píng)的定義
360?績(jī)效考評(píng)（360-degree feedback）也稱為全視角考評(píng)（full-circle appraisal）或多個(gè)考評(píng)者考評(píng)(multirater? assessment) 。就是由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶（包括內(nèi)部客戶、外部客戶）以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360?績(jī)效反饋評(píng)價(jià)、全方位反饋評(píng)價(jià)或者多源反饋評(píng)價(jià)等。
法的出發(fā)點(diǎn)就是擴(kuò)大考評(píng)者范圍與類型，從不同的層次的人員中收集考評(píng)信息，從多個(gè)視角對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)。然后，由人力資源部門或者外部專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被考評(píng)者的評(píng)價(jià)，對(duì)比被考評(píng)者的自我評(píng)價(jià)向被考評(píng)者提供反饋，以幫助被考評(píng)者提高其能力水平和業(yè)績(jī)。這種方法的目的是為了達(dá)到有效的考評(píng)，從所有可能的渠道收集信息，獲得組織成員行為觀察資料，集中各種考評(píng)者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使考評(píng)結(jié)果公正而且全面。
因此，360?績(jī)效考評(píng)與傳統(tǒng)的自上而下考評(píng)的本質(zhì)區(qū)別是其信息來(lái)源具有多樣性，從而保證了考評(píng)的準(zhǔn)確性、客觀性和全面性。
（二）360?績(jī)效考評(píng)的理論基礎(chǔ)
360?績(jī)效考評(píng)作為一種人力資源管理方法的出現(xiàn)并不是偶然的，綜合運(yùn)用了心理學(xué)、心理統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)、社會(huì)學(xué)、組織性為學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，它的理論基礎(chǔ)是把測(cè)驗(yàn)或考評(píng)的得分，通常稱為觀察分或者實(shí)得分，看作是由真分和誤差分的線性組合。
對(duì)于360?績(jī)效考評(píng)而言，由于考評(píng)者著眼于各個(gè)不同的側(cè)面，對(duì)任何一位組織成員都測(cè)量了多次，平均誤差漸趨于零，實(shí)得分?jǐn)?shù)就漸漸趨于真分值，進(jìn)而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，測(cè)量誤差的變異數(shù)也趨于零。因此，一組測(cè)量分?jǐn)?shù)之間的變異數(shù)只有由于測(cè)量目的有關(guān)的變異數(shù)和穩(wěn)定的、但是出自無(wú)關(guān)變量的變異數(shù)所決定了，從而使測(cè)量值更接近于真分值。也就是說(shuō)360?績(jī)效考評(píng)與其他考評(píng)方法相比，具有比較高的信度和效度。
圖2，從圖2中可以看出，360?績(jī)效考評(píng)過(guò)程是一個(gè)“系統(tǒng)工程”，包括確定考評(píng)目的、考評(píng)方式、進(jìn)行各種相關(guān)培訓(xùn)、多源考評(píng)和收集評(píng)價(jià)信息、進(jìn)行反饋以及事后培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)之間又是互動(dòng)的。從其輸出結(jié)果來(lái)看，360?績(jī)效考評(píng)過(guò)程非常注重員工發(fā)展和組織學(xué)習(xí)的目的，與目前人力資源管理的發(fā)展潮流相一致。
下面是360?績(jī)效考評(píng)的詳細(xì)內(nèi)容：
（一）上級(jí)考評(píng)
管理人員（上級(jí)）是被考評(píng)者的直接上級(jí)，他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督責(zé)任。對(duì)下屬人員是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)等實(shí)際情況比較熟悉了解，而且在思想上也沒(méi)有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)行考評(píng)，所以在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，通常也是績(jī)效考評(píng)中最主要的考評(píng)者，約占60%～70%。這是最常用的方法，也是傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)制度的核心。
（二）同級(jí)考評(píng)
同事通常與被考評(píng)者共同處事，密切聯(lián)系，相互協(xié)作，相互配合，被考評(píng)者的同事比上級(jí)更能清楚地了解被考評(píng)者，對(duì)其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)了如指掌，但他們?cè)趨⑴c考核評(píng)價(jià)時(shí)，常受人際關(guān)系狀況的影響，所以在績(jī)效管理中，同級(jí)考評(píng)占有一定的份額，但不會(huì)過(guò)大，在10%左右。因此，若同級(jí)考評(píng)能采取實(shí)事求是的態(tài)度，則同事反映的情況最為可信。
（三）下級(jí)考評(píng)
被考評(píng)者的下級(jí)與上述考評(píng)者不同，他作為被考評(píng)者德下屬，對(duì)其工作作風(fēng)、行為方式、實(shí)際出國(guó)有比較深入的了解，對(duì)一言一行有親身的感受，而且有其獨(dú)特的觀察視角。例如，美國(guó)聯(lián)邦捷運(yùn)公司（federal express）建立調(diào)查反饋方案（sfa）下級(jí)考評(píng)項(xiàng)目，以考評(píng)上級(jí)在一年中的表現(xiàn)如何，美國(guó)電報(bào)電話公司（at&t）、通用電氣（ge）、杜邦等大型跨國(guó)公司也紛紛引入了下級(jí)考評(píng)上級(jí)的考評(píng)系統(tǒng)，取得了良好效果。但他們對(duì)被考評(píng)者又容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性，所以其評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在10%左右。
（四）自我考評(píng)
被考評(píng)者對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行自我考評(píng)，能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性，特別是對(duì)那些以“實(shí)現(xiàn)自我”為目標(biāo)的人更顯重要。其內(nèi)容一般包括工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和自我評(píng)價(jià)等。自我考評(píng)最好用在績(jī)效評(píng)價(jià)階段的前期，以幫助員工思考一下他們自己的績(jī)效，從而將反饋面談集中在上級(jí)和下級(jí)之間存在分歧的地方。但在績(jī)效管理中，由于自我考評(píng)容易受到個(gè)人多種因素的影響，使其有一定的局限性，所以其評(píng)定在總體評(píng)價(jià)中一般控制在10%左右。
（五）客戶考評(píng)
客戶是唯一經(jīng)常能夠在現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，因此在這種情況下，與被考評(píng)者有密切交往的他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。直接服務(wù)的客戶，他們雖能較公正地參與績(jī)效考評(píng)，但他們很可能不太了解被考評(píng)者以及其能力、行為和實(shí)際工作的情況，使其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。在實(shí)際考評(píng)中，采用客戶考評(píng)的形式，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。
（一） 360?績(jī)效考評(píng)的考評(píng)者
在進(jìn)行360?績(jī)效考評(píng)時(shí)，一般都是由多名考評(píng)者匿名進(jìn)行評(píng)價(jià)，考評(píng)者數(shù)少則3到4人，多則25人，許多公司則采用5到10人。但是在實(shí)施過(guò)程中，考評(píng)者的結(jié)構(gòu)往往受到使用360?績(jī)效考評(píng)的目的的限制。采用多名考評(píng)者，確實(shí)擴(kuò)大了信息搜集的范圍，但是并不能保證所取得的信息就準(zhǔn)確的，公證的。同樣，雖然匿名評(píng)價(jià)可能會(huì)使評(píng)價(jià)結(jié)果更加真實(shí)，但是更真實(shí)的評(píng)價(jià)并不一定就是更有效的，因?yàn)椴⒉皇撬械纳霞?jí)、同事、下級(jí)和客戶都適合做考評(píng)者。一定要選那些與被考評(píng)者在工作上接觸多、沒(méi)有偏見(jiàn)的人充當(dāng)考評(píng)者。即使是這樣，也不一定要求所有的考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的所有方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以讓被考評(píng)者確定由誰(shuí)來(lái)對(duì)他（她）的哪些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。比如，對(duì)于被考評(píng)者的客戶服務(wù)意識(shí)，可能由客戶來(lái)評(píng)價(jià)更合適；對(duì)于被考評(píng)者的人際關(guān)系，可能由同事來(lái)評(píng)價(jià)更合適。
（二）360?績(jī)效考評(píng)的被考評(píng)者
被考評(píng)者在360?績(jī)效考評(píng)當(dāng)中也具有重要作用。一些被考評(píng)者往往忽視360?績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，因而不能促進(jìn)被考評(píng)者設(shè)置績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)，特別是當(dāng)評(píng)價(jià)是單獨(dú)為了被考評(píng)者的培訓(xùn)發(fā)展目的而不是獎(jiǎng)懲、晉升的目的時(shí)更是如此。甚至在被考評(píng)者發(fā)現(xiàn)考評(píng)結(jié)果是非常有價(jià)值的時(shí)候，這種情況也常常發(fā)生。
（一）考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
說(shuō)明：
3.此表在被考評(píng)人所在的部門和人力資源部門各存檔一份；
4.此表不包含被考評(píng)者具體的出勤及獎(jiǎng)懲情況，最終的考評(píng)結(jié)果應(yīng)綜合人事部或事業(yè)部行政部提供的紀(jì)錄。
（二）培訓(xùn)考評(píng)者
組建360?績(jī)效考評(píng)隊(duì)伍。此處應(yīng)注意的是對(duì)于考評(píng)者的選擇，無(wú)論是由被考評(píng)者自己還是由上級(jí)指定，都應(yīng)該得到被考評(píng)者的同意，這樣才能保證被考評(píng)者對(duì)結(jié)果的認(rèn)同。然后，對(duì)選拔的考評(píng)者進(jìn)行如何向他人提供評(píng)價(jià)和反饋的訓(xùn)練和指導(dǎo)。
（三）實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)
360?績(jī)效考評(píng)實(shí)施階段包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)需要對(duì)具體實(shí)施過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理。比如，從問(wèn)卷開(kāi)封、發(fā)放、宣讀指導(dǎo)語(yǔ)道疑問(wèn)解答、收卷和加封保密的過(guò)程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。如果實(shí)施過(guò)程未能做好，則整個(gè)結(jié)果可能是無(wú)效的。
3.對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行如何接受他人的考評(píng)信息的培訓(xùn)，可以采用講座和個(gè)別輔導(dǎo)方法進(jìn)行，關(guān)鍵在于建立對(duì)于考評(píng)目的和方法的可靠性的認(rèn)同。與獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬掛鉤只是一個(gè)方面，更要讓被考核者體會(huì)到，360?績(jī)效考評(píng)最主要的是用于為員工改進(jìn)工作績(jī)效和職業(yè)生涯規(guī)劃提供咨詢建議。
4.企業(yè)部門針對(duì)反饋的問(wèn)題制定行動(dòng)計(jì)劃，這一環(huán)節(jié)也可以由咨詢公司協(xié)助實(shí)施，由他們獨(dú)立進(jìn)行信息處理和結(jié)果報(bào)告。其優(yōu)越性在于，報(bào)告的結(jié)果比較客觀，并能提供通用的解決方案和發(fā)展計(jì)劃指南。但是，企業(yè)的人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)盡可能的在考核實(shí)施過(guò)程中起主導(dǎo)作用。因?yàn)椋魏纹髽I(yè)都有自己特有的問(wèn)題，而且，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，如果由多方面的專家結(jié)合進(jìn)行，考核效果會(huì)更好。
（四）反饋面談
在這一階段需要確定進(jìn)行面談的成員和對(duì)象，進(jìn)行有效地考評(píng)反饋，幫助被考評(píng)者改進(jìn)績(jī)效和進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。反饋面談給了管理者一個(gè)與下級(jí)討論其工作業(yè)績(jī)并挖掘其工作中可提高和發(fā)展的領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。另外，通過(guò)面談也可以使管理者更全面地了解員工的態(tài)度和感受，從而促進(jìn)雙方交流。
（五）考評(píng)效果評(píng)價(jià)
這里主要指現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)和反饋工作完成之后，需要進(jìn)行的工作，包括兩個(gè)步驟：
1. 確認(rèn)執(zhí)行過(guò)程的安全性。由于360?績(jī)效考評(píng)中包括了下級(jí)、同事及其他人員的評(píng)價(jià)，要檢查信息收集過(guò)程是否符合考評(píng)要求。此外，在信息處理時(shí)，還應(yīng)當(dāng)考慮不同信息來(lái)源的評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性的差異。
2.評(píng)價(jià)應(yīng)用效果?？陀^評(píng)價(jià)這種方法的效果，此外，應(yīng)當(dāng)總結(jié)考評(píng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出存在的問(wèn)題，為下一次考評(píng)積累經(jīng)驗(yàn)，從而不斷完善整個(gè)考評(píng)系統(tǒng)。
利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行360?績(jī)效考評(píng)是一種新型的、有效的績(jī)效考評(píng)方法。目前，許多服務(wù)提供商已開(kāi)發(fā)出基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)。這種系統(tǒng)只需公司管理層或人力資源工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，與服務(wù)提供商通過(guò)電話、或是在線的溝通協(xié)調(diào)即可順利進(jìn)行。對(duì)于建立360?績(jī)效考評(píng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的360?績(jī)效考評(píng)的過(guò)程如下：
（一）提供商用電子郵件向員工發(fā)送考評(píng)時(shí)間與考評(píng)指導(dǎo)信息
員工收到這些信息后，通過(guò)服務(wù)器登陸服務(wù)提供商提供的網(wǎng)站，鍵入個(gè)人身份與密碼，建立對(duì)自己進(jìn)行評(píng)分的考評(píng)者的名單。必選的考評(píng)者在員工的考評(píng)者列表中已存在，其余的考評(píng)者員工名單只需在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行選擇即可。
（二）員工向考評(píng)者發(fā)送電子郵件，請(qǐng)求他們上網(wǎng)完成對(duì)自己的考評(píng)
在窗口中，員工填寫好調(diào)查問(wèn)卷，考評(píng)者根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)分，并對(duì)該考評(píng)循環(huán)中其他員工的反饋結(jié)果進(jìn)行相互比較，從而擬定反饋報(bào)告。為指導(dǎo)整個(gè)考評(píng)過(guò)程的解釋性說(shuō)明——包括時(shí)間期限的生命、考評(píng)具體的內(nèi)容、電子郵件進(jìn)行交流的措辭、考評(píng)者的身份驗(yàn)證以及反饋報(bào)告的操作錄像等。
（三）協(xié)調(diào)人員對(duì)考評(píng)者的評(píng)分結(jié)果進(jìn)行整合
協(xié)調(diào)人員（如人力資源部經(jīng)理）登陸網(wǎng)站，根據(jù)員工填寫的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)考評(píng)者的評(píng)分結(jié)果進(jìn)行審核。在此階段協(xié)調(diào)人員能夠獲取來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域更為完整的員工業(yè)績(jī)信息。
（四）協(xié)調(diào)人員向員工提供反饋結(jié)果。
在整個(gè)過(guò)程結(jié)束后，協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)作出考評(píng)結(jié)果的反饋報(bào)告，通過(guò)電子郵件的方式送達(dá)員工本人和他們的直接上級(jí)以及財(cái)務(wù)部門。員工從反饋報(bào)告中，認(rèn)真分析自己的優(yōu)勢(shì)與不足，在上級(jí)的幫助下，制定出切實(shí)可行的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。
（一）中國(guó)實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)的現(xiàn)狀
目前，中國(guó)的一些大型三資企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的一些國(guó)有企業(yè)或組織也紛紛效仿，開(kāi)始這種評(píng)價(jià)方法并受益匪淺，例如，聯(lián)想集團(tuán)有限公司在干部培養(yǎng)方面建立了360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，重慶建設(shè)集團(tuán)2000年針對(duì)中層管理者進(jìn)行了360?績(jī)效考評(píng)，此外，還有金蝶軟件、李寧公司等企業(yè)。但是，在西方切實(shí)有效的管理方法并不見(jiàn)得在中國(guó)普遍有效，有一些公司斥巨資進(jìn)行360?績(jī)效考評(píng)，卻收效甚微，甚至適得其反——造成考評(píng)者和被考評(píng)者關(guān)系緊張、公司人力資源管理復(fù)雜化等后遺癥，這些給公司帶來(lái)了不利的后果。這是因?yàn)闁|西方在多個(gè)方面存在著明顯的差異。
（二）中國(guó)企業(yè)有效實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)的措施
360?績(jī)效考評(píng)作為人力資源管理的一項(xiàng)新技術(shù)，雖然具有很多優(yōu)點(diǎn)，但若使用不當(dāng)，也會(huì)造成負(fù)面影響和不必要的浪費(fèi)。中國(guó)的企業(yè)或組織在采取360?績(jī)效考評(píng)這種方法進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理時(shí)，一定要考慮到中國(guó)國(guó)情，不能盲目地照搬西方的運(yùn)作方法。在實(shí)施系統(tǒng)時(shí)必須謹(jǐn)慎，絕不能從“趕時(shí)髦”的心態(tài)，或者僅僅是從給員工在薪酬分配上提供一個(gè)“滿意交待”的層次來(lái)看待360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，而應(yīng)該考慮企業(yè)是否有必須以及是否合適使用該新技術(shù)。從這種意義上講，不是每一家企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段都適用360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)引進(jìn)。為了使360?績(jī)效考評(píng)方法這種“舶來(lái)品”能在中國(guó)企業(yè)中生根并開(kāi)花，發(fā)揮效用，必須使組織文化和360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)達(dá)到匹配狀態(tài)，因此，國(guó)內(nèi)公司在引進(jìn)、實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)時(shí)，一定要特別謹(jǐn)慎。為使360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)與中國(guó)企業(yè)相協(xié)調(diào)，應(yīng)特別注意以下問(wèn)題及措施：
第一，應(yīng)用360?績(jī)效考評(píng)不能“趕時(shí)髦”，而應(yīng)考慮是否“適合”其組織文化。在實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)時(shí)，組織一定要評(píng)價(jià)在多考評(píng)者考評(píng)工程中準(zhǔn)備情況，把實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)的成本考慮在內(nèi)，如果考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到成本問(wèn)題，那么績(jī)效考評(píng)過(guò)程有可能會(huì)失敗。組織必須探討他們自己的企業(yè)環(huán)境，以便更好地預(yù)測(cè)和理解完成360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的成本和收益。當(dāng)然，360?績(jī)效考評(píng)并不是“萬(wàn)能”工具，應(yīng)考慮到員工的特性。組織必須認(rèn)識(shí)到，對(duì)不同的需求需要提供多種工具，而不可能希望通過(guò)一種工具解決或增進(jìn)所有內(nèi)部的管理過(guò)程。解決這一問(wèn)題可以從企業(yè)的組織文化建設(shè)入手，特別是要預(yù)先給360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)建立起一個(gè)組織文化方面的支持系統(tǒng)，提高組織對(duì)實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)過(guò)程的準(zhǔn)備狀態(tài)和接受認(rèn)可程度。
研究表明，建立一種相互信任、積極尋求反饋行為，并融合了中外文化的“第三文化”，能夠?yàn)?60?績(jī)效考評(píng)的運(yùn)行提供良好的平臺(tái)。然而，組織文化的建設(shè)不是一蹴而就的。當(dāng)然也可以把360?績(jī)效考評(píng)和組織文化建立結(jié)合在一起，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，兩者相互促進(jìn)，相互影響，只是實(shí)施起來(lái)難度更大。
第二，應(yīng)注意使用360?績(jī)效考評(píng)的交叉文化問(wèn)題。由于360?績(jī)效考評(píng)誕生于國(guó)外，并在國(guó)外得到了一定的實(shí)踐。但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的許多因素畢竟不同于過(guò)外的企業(yè)，不管是人的思想觀念，還是企業(yè)本身內(nèi)部的管理體制等都有很大的差異，哪怕是跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司同其母國(guó)的母公司也具有交叉文化差異，因而在國(guó)內(nèi)的企業(yè)使用360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意文化上的適用問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一是對(duì)反饋工具使用的指標(biāo)確定，指標(biāo)應(yīng)由專家來(lái)確定，并檢驗(yàn)其表面效能和實(shí)質(zhì)效能。
一些大型跨國(guó)公司在母國(guó)的公司都采用360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，而對(duì)其在中國(guó)的公司卻遲遲不敢采用這一系統(tǒng)，其注意原因就在于在中國(guó)文化背景下，一是考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題還沒(méi)有解決，其二是反饋程序問(wèn)題。績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于反饋，而反饋的過(guò)程輝直接影響組織氣氛，因此在中國(guó)文化背景下的企業(yè)實(shí)施反饋尤其應(yīng)注意文化的差異問(wèn)題，在實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)前都應(yīng)對(duì)反饋者以及被反饋者進(jìn)行培訓(xùn)，以降低反饋的負(fù)面作用，增大其正面效應(yīng)。解決這一問(wèn)題需要對(duì)360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行中國(guó)化改造，使其更符合帶有中國(guó)文化特征的企業(yè)的要求。其中最關(guān)鍵也是最現(xiàn)實(shí)的一點(diǎn)是可以從改造外方的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)入手，指標(biāo)應(yīng)該由人力資源管理專家、人力資源管理部門以及企業(yè)的管理人員和員工代表共同參與制定。這樣可以首先保證在內(nèi)容上為企業(yè)的管理人員和員工所接受。目前，國(guó)內(nèi)已有這方面的具體實(shí)踐，國(guó)內(nèi)一家大型合資公企業(yè)的中層管理者的績(jī)效考評(píng)實(shí)施了360?績(jī)效考評(píng)技術(shù)，反饋工具的編制采用了王重鳴、楊華軍（1997年）提出的企業(yè)中層管理者績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，在實(shí)踐中證明了這些中證明了這些指標(biāo)體系應(yīng)用于中層管理者具有較高的信度和效度。而在反饋程序上，比如可以結(jié)合我們傳統(tǒng)上的民族評(píng)議方式進(jìn)行改造。這種策略比較適合于中方文化占主導(dǎo)的合資企業(yè)。然而，這種思路往往會(huì)削弱360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的精華——反饋的作用。
第三，應(yīng)重視企業(yè)高層管理者的決定作用。360?績(jī)效考評(píng)是一個(gè)自上而下的過(guò)程，在企業(yè)中實(shí)施這一系統(tǒng)，首先要取得高層管理者的贊同和支持。傳統(tǒng)的考評(píng)方式都是上級(jí)隊(duì)下級(jí)的考評(píng)，而360?績(jī)效考評(píng)使得下級(jí)也參與了對(duì)上級(jí)的考評(píng)，這會(huì)使上級(jí)管理者難于適應(yīng)，故而實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)會(huì)引起一些地處，所以，高層管理者的支持是實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)成敗的關(guān)鍵。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)考評(píng)目的對(duì)考評(píng)方法的影響作用。在引入360?績(jī)效考評(píng)的初期階段，允許新老系統(tǒng)同時(shí)存在，即還是保留以前的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)。但是，兩套系統(tǒng)的目的有所不同，360?績(jī)效考評(píng)主要用于員工的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以此作為全面引入和實(shí)施360?績(jī)效考評(píng)，而老的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)則用于薪酬管理、人員提升。這樣可以消除員工對(duì)考評(píng)的'擔(dān)心而對(duì) 360?績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，同時(shí)使組織逐步適應(yīng)和接受這種新的考評(píng)工具。
結(jié)合以上的對(duì)理論的研究和分析，360?績(jī)效考評(píng)確實(shí)是一種有效的人力資源開(kāi)發(fā)與管理方法。對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，是現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容之一，如何客觀、公正、準(zhǔn)確地對(duì)員工的工作績(jī)效作出評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人那里的優(yōu)勢(shì)方面與發(fā)展需要，真正做到人盡其才、才盡其用、人事相宜，是人力資源管理中需要不斷解決的重要問(wèn)題。尤其是在大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，需要全面創(chuàng)新、管理、制度的中國(guó)，更需要利用360?績(jī)效考評(píng)對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)、富有成效地開(kāi)發(fā)與管理。
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從2015年9月份選題，然后編寫論文提綱，寫完初稿，隨之在指導(dǎo)老師的幫助下修改了一次又一次，修改完成形成終稿?？梢哉f(shuō)此片論文來(lái)之不易，在此我感謝我的父母，如果沒(méi)有他們我不可能坐在大學(xué)學(xué)習(xí)，是他們養(yǎng)育了我；其次感謝我的指導(dǎo)老師孟巍博士和班主任張樞盛，他們給我提出很多寶貴的建議和意見(jiàn)，才使這篇論文得以提高和完善；最后，感謝我的同學(xué)們，他們不但在學(xué)習(xí)中，而且在生活中幫助和鼓勵(lì)了我。
由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)尚處在發(fā)展中，而且對(duì)企業(yè)人力資源管理的具體要求也在變化之中，因此我的論文也不得不隨著環(huán)境和條件的變化而逐步深入和細(xì)致。即便如此，本文也難免存在不足之處，謹(jǐn)請(qǐng)各位老師、同學(xué)和廣大讀者批評(píng)指正！
引用
王子@商?的?關(guān)于人力資源績(jī)效考評(píng)的研究?隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，人力資源?和人力資本的理念日益被人們所接受。人力資源的管理的重要性在企業(yè)管理中日益凸現(xiàn)出來(lái)，人力資源管理中的困惑和問(wèn)題不斷出現(xiàn)，以主觀性、藝術(shù)性為主要特征的傳統(tǒng)人事管理越來(lái)越不能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源的管理的需要，人力資源管理方法必須徹底創(chuàng)新。筆者試圖借助現(xiàn)代理論和技術(shù)的平臺(tái)，結(jié)合人力資源績(jī)效考評(píng)專題中的突出問(wèn)題，提出一種系統(tǒng)綜合的剛?cè)嵯酀?jì)的績(jī)效考評(píng)新方法，與業(yè)內(nèi)同仁探討。
一、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)研究的基本背景
二、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法的主要內(nèi)涵?
1、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法。?
2、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)綜合運(yùn)用的各種理論方法。?
3、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法的主要特征。?
三、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法在信息技術(shù)平臺(tái)上的實(shí)施運(yùn)作?
1、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法實(shí)施前的條件和準(zhǔn)備。?
（1）考績(jī)主管必須獨(dú)立、公正，保密原則性強(qiáng)，只作為考評(píng)者，不作為被評(píng)對(duì)象，掌握電腦的基本操作方法。
（2）至少有一臺(tái)電腦，具備單位內(nèi)部局域網(wǎng)條件的更好。?
2、考績(jī)操作。?
四、剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法實(shí)施的效果?該系統(tǒng)方法通過(guò)在安徽省合肥、銅陵有關(guān)中小企業(yè)和部分中介機(jī)構(gòu)的試用，外省也有部分中介機(jī)構(gòu)正在試用。反應(yīng)效果非常好，有力地克服了目前考績(jī)中存在的嚴(yán)重的形式主義。并受到部分人事考績(jī)專業(yè)干部的高度評(píng)價(jià)，表示積極支持推廣。目前部分使用單位反映認(rèn)為，該方法是傳統(tǒng)考績(jī)方法一次重大的創(chuàng)新突破。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十七
摘要：績(jī)效，是衡量一個(gè)企業(yè)改革成敗和發(fā)展優(yōu)劣的最根本和最主要的方法。在跨入第十三個(gè)五年計(jì)劃的新的歷史時(shí)期，我國(guó)的鋼鐵產(chǎn)能正在不斷地釋放，然而就冶金行業(yè)而言，市場(chǎng)的回升依然步履艱難。過(guò)剩的供給、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、低位徘徊的價(jià)格，使得企業(yè)營(yíng)銷的微利時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)看不到盡頭，企業(yè)的生存和發(fā)展都面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何在最為困難的時(shí)期，通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)人力資源的績(jī)效管理來(lái)保障和提高企業(yè)效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的最大化，是人力資源管理者應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：企業(yè);績(jī)效管理;激勵(lì)效應(yīng)。
1.企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)向性。
企業(yè)戰(zhàn)略是決定企業(yè)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素。正確的企業(yè)戰(zhàn)略，可以使企業(yè)明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革的目標(biāo);可以培養(yǎng)和增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心，提高員工的工作熱情;可以鍛煉企業(yè)員工在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中高效處理事務(wù)的能力，使企業(yè)獲得高素質(zhì)、高文化的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍;可以促進(jìn)企業(yè)員工對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行有效地整合。通過(guò)將企業(yè)想要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略在人力資源績(jī)效管理中的導(dǎo)向作用，可以有效地促進(jìn)人力資源績(jī)效管理，提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工管理的綜合性。提高工作績(jī)效是人力資源績(jī)效管理的核心目標(biāo)，無(wú)論企業(yè)整體、某個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)員工個(gè)體都是圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)開(kāi)展工作的。人力資源部門通過(guò)對(duì)績(jī)效資源的計(jì)劃協(xié)調(diào)、規(guī)范化管理和持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)員工的工作能力和綜合素質(zhì)，從而有力地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出利于企業(yè)總體目標(biāo)達(dá)成的行為。所以體現(xiàn)出人力資源績(jī)效管理的綜合性。
3.針對(duì)問(wèn)題的協(xié)調(diào)性。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展，涉及多個(gè)部門、多個(gè)專業(yè)和多個(gè)過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部的各種矛盾不斷，棘手的問(wèn)題層出不窮，人力資源績(jī)效管理就是在一定環(huán)境條件下，通過(guò)有效的組織和協(xié)調(diào)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和分析，改善員工在組織工作中的行為，便于減少和緩解各種矛盾，促進(jìn)各類問(wèn)題的迎刃而解。
績(jī)效管理是幫助個(gè)人與企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程，可以促進(jìn)員工能力的開(kāi)發(fā)，充分挖掘人的潛能，促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升。提高企業(yè)中高層人員的指導(dǎo)能力，使其能夠?qū)ζ髽I(yè)員工進(jìn)行合理的分配與指導(dǎo)，通過(guò)提升干部職工的績(jī)效來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的重要力量，需要大量?jī)?yōu)秀的人力資源來(lái)支撐。要把績(jī)效管理當(dāng)作一個(gè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有指導(dǎo)、有溝通的系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)建立一套以人力資源管理為中心的目標(biāo)績(jī)效管理體系，與人力資源管理的.其他環(huán)節(jié)合理對(duì)接，認(rèn)真對(duì)崗位分層分類，對(duì)任務(wù)指標(biāo)層層分解落實(shí)，強(qiáng)化對(duì)過(guò)程的檢查與監(jiān)督，重視對(duì)結(jié)果的反饋與落實(shí)，以系統(tǒng)的有效運(yùn)行來(lái)發(fā)揮其支持企業(yè)發(fā)展的實(shí)際作用。
既然績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其運(yùn)行規(guī)律必定遵循一個(gè)pdca循環(huán)和提高的過(guò)程。
1.p(計(jì)劃)。
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，計(jì)劃是管理的前提，制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在過(guò)程開(kāi)始之前，管理者和員工在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，要通過(guò)認(rèn)真平等的溝通來(lái)達(dá)成一致，確立出未來(lái)一段時(shí)間的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。
2.d(實(shí)施)。
績(jī)效管理的實(shí)施在于詳細(xì)的輔導(dǎo)和良好的溝通。輔導(dǎo)和溝通是將績(jī)效管理落到實(shí)處的重要環(huán)節(jié)?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，體現(xiàn)“以人為本”的思想，是一個(gè)管理者和員工保持雙向溝通的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)良好的溝通必須對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)地輔導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖向職工講清楚，形成多贏局面。
3.c(檢查)。
對(duì)績(jī)效管理的過(guò)程進(jìn)行檢查考核和對(duì)管理效果的評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，如果這個(gè)環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)對(duì)績(jī)效管理帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。通過(guò)定期有效的績(jī)效檢查考核和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)工作中存在的某些不足。通過(guò)差異化激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)完成組織目標(biāo)的積極行為和結(jié)果，對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行一定的約束;促使員工能力素質(zhì)的自我開(kāi)發(fā)與提高，改進(jìn)存在缺陷的工作方法，從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。
4.a(處置)。
績(jī)效管理循環(huán)的最后一個(gè)過(guò)程是績(jī)效反饋。無(wú)論是激勵(lì)型績(jī)效管理還是管控型績(jī)效管理，都不應(yīng)過(guò)于看重指標(biāo)得分，而要側(cè)重于員工的工作行為規(guī)范和工作積極性的激發(fā)，提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量和效率，肯定工作取得的成績(jī)，產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)，提升企業(yè)的整體績(jī)效水平。
為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的良性循環(huán)，要搞清對(duì)績(jī)效結(jié)果產(chǎn)生影響的幾個(gè)因素。
1.員工技能。
員工技能是員工具備的知識(shí)水平、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，屬于個(gè)人的核心內(nèi)在的因素。但是，員工技能是可以通過(guò)教育培訓(xùn)和潛能開(kāi)發(fā)來(lái)提高的。
2.外部環(huán)境。
外部環(huán)境是指當(dāng)前所處的客觀存在的時(shí)空條件。包括面臨的國(guó)家和社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，是不為組織和個(gè)人所左右和控制的因素。我們必須設(shè)法適應(yīng)它、利用它。
3.內(nèi)部條件。
內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需要的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資源，也屬于客觀因素范疇，有有利的條件，也有不利的條件，但是企業(yè)可以在一定程度上改變這些內(nèi)部條件的制約。
4.激勵(lì)效應(yīng)。
激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)新性，屬于典型的主觀因素。在對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是可以改變和人為控制的。因?yàn)楫?dāng)人的主動(dòng)性和積極性提高后，就會(huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高自身技能，積極地向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取完成任務(wù)的內(nèi)部支持資源，并且主動(dòng)去適應(yīng)和利用外部環(huán)境，進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。
激勵(lì)效應(yīng)是績(jī)效管理的最終結(jié)果。通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)效低下者進(jìn)行鞭策，來(lái)提高激勵(lì)效應(yīng)是績(jī)效管理發(fā)揮效用的關(guān)鍵。為此，提出以下對(duì)策：
1.建立與公司戰(zhàn)略發(fā)展一致的激勵(lì)體系。
績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)，是站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)進(jìn)行的，所以激勵(lì)內(nèi)容必須體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略。只有以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，才能很好地提高激勵(lì)效應(yīng)。
2.績(jī)效激勵(lì)要有堅(jiān)實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)做保障。
產(chǎn)生理想的激勵(lì)效應(yīng)，需要以堅(jiān)實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)為前提。首先，決策層應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效管理;其次，公司發(fā)展戰(zhàn)略要明確清晰且組織結(jié)構(gòu)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。還有，要有先進(jìn)的企業(yè)文化，有完善的規(guī)章制度;崗位責(zé)權(quán)明晰、薪酬體系公平、預(yù)算核算體系完備等等。
3.激勵(lì)內(nèi)容要符合員工需求。
針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀，激勵(lì)內(nèi)容還是以物質(zhì)需求為主要內(nèi)容。在滿足員工低層次需求過(guò)程中，要注重某些員工的高層次需求。因此，激勵(lì)內(nèi)容既要充分考慮社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，又要“以人為本”，注重每個(gè)員工個(gè)體的實(shí)際需求。
4.激勵(lì)方式要有利于促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升。
在激勵(lì)方式上，要保持個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和組織目標(biāo)高度一致，注重管理者和員工的互動(dòng)和責(zé)任共擔(dān)。鼓勵(lì)員工自我能力培養(yǎng)開(kāi)發(fā)和素質(zhì)提高。組織應(yīng)當(dāng)相信和尊重員工，為員工提供充足的內(nèi)部資源。通過(guò)提高員工能力素質(zhì)、激發(fā)員工主動(dòng)性、積極性來(lái)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人績(jī)效的最大化。
5.要慎重利用激勵(lì)手段。
要充分考慮企業(yè)文化和員工心理成熟程度，在激勵(lì)手段上既要有正激勵(lì)，也要有負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)皆大歡喜，而負(fù)激勵(lì)容易引起員工的不滿，所以想保持正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的平衡使用，必須慎之又慎，切忌出現(xiàn)“走極端”現(xiàn)象。因?yàn)槲覀兗?lì)的目的不是為了懲罰員工，而是為了調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。
五、結(jié)語(yǔ)。
績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理六大模塊之一，是站在如何激勵(lì)人的積極性、開(kāi)發(fā)人的主動(dòng)性角度，以提高人力資源利用效率為目標(biāo)的管理實(shí)踐活動(dòng)。因此，在實(shí)際操作中，要千方百計(jì)提高績(jī)效計(jì)劃的正確性、績(jī)效輔導(dǎo)和溝通的可執(zhí)行性、績(jī)效考核結(jié)果和過(guò)程控制的平衡性和績(jī)效激勵(lì)的有效性。優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升，保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]熊小林,熊小平.新時(shí)代國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作的新思路[j].今日科苑，(22):14.
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十八
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人力資源部的整合已有半年時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)我們做了大量工作，其中有得有失。為了下一步更好地完成工作，找出工作中的優(yōu)缺點(diǎn)以及各種好的工作方法與措施，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特把此前工作做出總結(jié)。
在這段時(shí)間內(nèi)，我主要做了三部分工作，一為“層峰式管理工作”，二為“矩陣式管理工作”，三便是“網(wǎng)絡(luò)式管理工作”。共分三部分來(lái)重點(diǎn)總結(jié)介紹。
一、層峰式管理工作
1、本科室工作事務(wù)：工作中接受績(jī)效科的領(lǐng)導(dǎo)、安排，積極配合，努力完成既定目標(biāo)，履行好自己的職責(zé)。在工作中首先嚴(yán)格要求自己，完全按標(biāo)準(zhǔn)工作，對(duì)不懂的問(wèn)題做到多問(wèn)、多學(xué)、多看。
2、績(jī)效考核：在這段時(shí)間內(nèi)，我們?cè)诓块T各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極的學(xué)習(xí)，積極的掌握，做到更高層次的提升，使自己受益非淺。
3、部門工作事務(wù)：隨時(shí)接受其它科室的工作安排與領(lǐng)導(dǎo)，做一些時(shí)效性的'工作。(比如招聘時(shí)就要及時(shí)接受招聘培訓(xùn)科的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合工作。)
二、矩陣式管理工作
1、每天到矩陣的二級(jí)單位不少于三次，主要做一些日常性的工作，看教師的到崗情況，看學(xué)生的到課情況，看衛(wèi)生情況等等。
2、整理搞清矩陣單位的師生數(shù)量、員工編制員額、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、學(xué)生管理、招生就業(yè)等情況。
3、到矩陣單位做一些臨時(shí)性的、突發(fā)性的事件等。及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向相應(yīng)員工及學(xué)生了解情況。
通過(guò)矩陣工作，更加清晰了自己的工作職責(zé)與工作態(tài)度，更加堅(jiān)定了自己的工作目標(biāo)。對(duì)矩陣單位也有了進(jìn)一步的深入了解，能隨時(shí)掌握學(xué)院的發(fā)展動(dòng)向。
三、網(wǎng)絡(luò)式管理工作
網(wǎng)絡(luò)式管理工作近期主要表現(xiàn)在招聘工作上。飛洋學(xué)院零九年招聘采用“網(wǎng)絡(luò)式”招聘方式，復(fù)試前的各個(gè)環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上進(jìn)行。以此類推我們矩陣單位的招聘也是在網(wǎng)上進(jìn)行的。我主要負(fù)責(zé)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院及公共英語(yǔ)教學(xué)中心的招聘工作。招聘時(shí)首先要做好各個(gè)矩陣單位的簡(jiǎn)介，我們把簡(jiǎn)介掛到校園網(wǎng)上或發(fā)到相應(yīng)院校中。二是接受應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，對(duì)簡(jiǎn)歷做出篩選，再給選中人員發(fā)送網(wǎng)上答題。答題符合標(biāo)準(zhǔn)者我們會(huì)給出網(wǎng)上面試機(jī)會(huì)。最后才選定合適人員進(jìn)行復(fù)試、試講工作。
網(wǎng)絡(luò)式招聘方法大大節(jié)省了招聘成本與時(shí)間，給招聘者與應(yīng)聘者都節(jié)省了大量工作過(guò)程。招聘期間我共接收應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷超過(guò)700多份，篩選出較適合學(xué)院需要人員僅40人，再?gòu)?0人當(dāng)中找出答題優(yōu)秀者10人.對(duì)10人進(jìn)行網(wǎng)上面試通過(guò)5人。最后確定5人進(jìn)行復(fù)試、試講環(huán)節(jié)。
工作的本身是一件快樂(lè)的事情，我們?cè)敢庠谝环N不斷上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中快樂(lè)地工作，快樂(lè)地生活，我們盼望不斷接受新的事務(wù)與考驗(yàn)，盼望得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在自己以后的工作中不斷地總結(jié)，不斷地提高。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇十九
在近幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，各企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，想方設(shè)法來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要完善人力資源的管理，提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)。其中績(jī)效管理作為人力資源的管理內(nèi)容，逐漸變成企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的關(guān)鍵部分，同時(shí)也是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。
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人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇二十
績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施,5-7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(財(cái)務(wù)行政 部人力資源部)進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作,下面就將本次試行情況總結(jié)如下:
一、 職能部考核試行結(jié)果
本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通()過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下:
l 部門kpi指標(biāo)考核(tp):部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。
l 崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理,所這部分考核是基本有效的。
l 員工工作能力評(píng)估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多-維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持 、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多-維度的(工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
l 員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)(at)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法
試行中存在的主要問(wèn)題：
1、 考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題
做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。
績(jī)效考核體系相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀上，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。
2、 溝通問(wèn)題
通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)()人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
3、 認(rèn)識(shí)問(wèn)題
根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動(dòng)問(wèn)題
考核在沒(méi)有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對(duì)以上問(wèn)題，下一步人力資源部的'主要解決辦法如下：
1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
2.通過(guò)引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;
比如：最近的的目標(biāo)管理培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。
3.加強(qiáng)溝通：
人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
4.強(qiáng)力推行：
以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績(jī)效掛鉤
只有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。
三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路
工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，
工作思路：
l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。
l 9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。
l 10-12月(三個(gè)月為一個(gè)考核周期)將實(shí)現(xiàn)行政、人力資源、財(cái)務(wù)三個(gè)部門員工績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實(shí)現(xiàn))。
l 下年上年，將已經(jīng)在公司運(yùn)行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索人力資源績(jī)效考核總結(jié)。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇二十一
摘要：伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)和資本市場(chǎng)的發(fā)展壯大，尤其是近年來(lái)，在國(guó)家政策的扶持下，國(guó)內(nèi)證券公司的實(shí)力已日漸增強(qiáng)。但是目前證券公司營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還比較單一，對(duì)于以交易通道服務(wù)為主的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依賴還比較大，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)占了公司收入和利潤(rùn)的70%以上。如何全面推進(jìn)證券證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的變革，需要積極探索證券公司人力資源管理模式，為證券公司及營(yíng)業(yè)部往-財(cái)富管理方向發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。
關(guān)鍵詞：績(jī)效；薪酬管理；合規(guī)性。
一方面，在績(jī)效管理的過(guò)程中，員工通過(guò)參與設(shè)定自己的工作目標(biāo)而具有自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)；促使員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)達(dá)到一致和統(tǒng)一。另一方面，通過(guò)自上而下地分解目標(biāo)，避免團(tuán)隊(duì)與員工目標(biāo)偏離企業(yè)戰(zhàn)備目標(biāo)。一年中多次地評(píng)估與獎(jiǎng)懲，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)目標(biāo)的監(jiān)控實(shí)施，保證工作目標(biāo)的按時(shí)完成。上述兩方面都提高了企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的管理績(jī)效，保證了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.有助于提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率。
績(jī)效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令和檢查的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與行溝通、評(píng)判、反饋、輔導(dǎo)，管理者要對(duì)被管理者的職業(yè)能培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)，對(duì)其職業(yè)發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)，客觀上為管理管理者之間提供了一個(gè)十分有效的信息溝通平臺(tái)，提高了效率。
通過(guò)績(jī)效管理、實(shí)施績(jī)效考核，為企業(yè)員工的管理決策退、晉升、轉(zhuǎn)崗、降職等提供了必要的依據(jù)，同時(shí)也解決了培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題，使其行之有據(jù)，這也是績(jī)效為人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)中最重要環(huán)節(jié)的原因所在。
1.績(jī)效管理未體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)“以人為本”的管理理念。
人本管理思想已被大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)高層管理人員所接受和遵循，但證券類公司在對(duì)基層人員的薪資管理方面卻往往存在執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。
（1）大多數(shù)證券公司在新員工（主要是證券經(jīng)紀(jì)人）入職前實(shí)習(xí)期內(nèi)，未給實(shí)習(xí)員工以任何經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)助（含獎(jiǎng)金，交通補(bǔ)助、飯補(bǔ)等），但對(duì)于任何一名實(shí)習(xí)員工，衣食住行都是他們的基本需要。特別是對(duì)于那些剛剛走出校門的本科畢業(yè)生，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上尚未完全獨(dú)立，且社會(huì)關(guān)系也處于初步積累階段，在公司不給予任何補(bǔ)助的情況下，很難全身心地投入到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)當(dāng)中，必然影響他們的工作效率和工作熱情。
（2）員工人職門檻設(shè)置過(guò)高，不符合人本管理的理念。許多證券公司要求員工在入職前必須開(kāi)發(fā)到一定數(shù)量和金額的有效客戶，而這個(gè)門檻設(shè)置對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)很難跨越，無(wú)形中降低了員工的工作熱情度和參與度，他們無(wú)法真正地融入到公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)當(dāng)中。
2.考核體系不盡完善。
（1）考核指標(biāo)設(shè)置不當(dāng)。當(dāng)前證券公司績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置存在3種做法：一是績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)粗，過(guò)于泛化，與被考核者所從事的具體工作之間的'關(guān)聯(lián)性不大；二是績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)細(xì)、過(guò)全，看起來(lái)很科學(xué)、很合理，但執(zhí)行起來(lái)很困難；三是盲目追求量化，只考核能量化的指標(biāo)，不能量化的指標(biāo)則被當(dāng)作不重要的指標(biāo)被取消掉。
（2）主體不明確。許多證券公司在開(kāi)展績(jī)效考核時(shí)聲勢(shì)浩大，要求所有的員工之間互相打分，然后算出一個(gè)平均分，似乎這樣的評(píng)價(jià)才算得上科學(xué)和客觀公正，()其主要目的是通過(guò)這種方式來(lái)評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，將其與員工的工資獎(jiǎng)金掛鉤。但這樣做不能對(duì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)，并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的潛能，不能對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。
三、提升證券類企業(yè)績(jī)效管理水平的建議。
1.提升績(jī)效管理理念。
高層管理者應(yīng)該從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮如何借助績(jī)效管理來(lái)提升整個(gè)公司的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司要使績(jī)效管理順利實(shí)施，必須建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。把有關(guān)人的各項(xiàng)決定即：崗位安排、薪酬、職位升降、員工解職等都看成是企業(yè)的控制手段，良好的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與企業(yè)一致的目標(biāo)，也為員工營(yíng)造一種鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作氛圍。
2.明確營(yíng)業(yè)部用人策略。
國(guó)信證券的“雛鷹計(jì)劃”,為營(yíng)業(yè)部人員招聘培養(yǎng)提供了許多借鑒方法。證券公司要找什么樣的人，采取什么樣的用人策略？那就是要找符合未來(lái)需要的高素質(zhì)的優(yōu)秀人才！也就是需要嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求，以質(zhì)取勝！在這么多年的發(fā)展中，一些證券公司在營(yíng)業(yè)部人才招聘培養(yǎng)方面也有許多自己的創(chuàng)新實(shí)踐，例如興業(yè)證券從開(kāi)始的金牛計(jì)劃，為公司總部和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培養(yǎng)了非常多的優(yōu)秀人才；在公司總部的系統(tǒng)招聘選拔的同時(shí)，還需要營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的要求，通過(guò)有效招聘，招到所需要的人才。
3.實(shí)現(xiàn)差別化的員工薪酬績(jī)效政策。
為了保持營(yíng)業(yè)部員工，尤其是優(yōu)秀員工的收入水平在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力水平，要考慮在進(jìn)一步提高人員質(zhì)量的基礎(chǔ)上，增加營(yíng)業(yè)部員工的底薪，尤其是新人和優(yōu)秀投資顧問(wèn)的固定薪資水平。同時(shí)，考慮目前傭金率下滑和營(yíng)業(yè)部投資顧問(wèn)提成比例采取逐年低減的方式，擬根據(jù)投資顧問(wèn)的工作年限，逐年上調(diào)底薪標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)考慮適當(dāng)降低提成在員工收入中的比重，增加員工績(jī)效統(tǒng)籌發(fā)放額度，上述需要根據(jù)市場(chǎng)整體水平和公司的承受能力，經(jīng)過(guò)測(cè)算來(lái)具體加以確定。
4.完善證券營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方法。
根據(jù)公司財(cái)富管理轉(zhuǎn)型要求，進(jìn)一步明確營(yíng)業(yè)部各類人員的工作要求及業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，為了進(jìn)一步適應(yīng)公司二次轉(zhuǎn)型需要，在前中臺(tái)人員考核中，在強(qiáng)調(diào)新增資產(chǎn)的同時(shí)，增加資產(chǎn)保值增值、產(chǎn)品化率等相關(guān)指標(biāo)，在后臺(tái)人員考核中增加服務(wù)態(tài)度考核。同時(shí)根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定》：“證券公司對(duì)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核和激勵(lì)，不應(yīng)簡(jiǎn)單與客戶開(kāi)戶數(shù)、客戶交易量掛鉤，應(yīng)當(dāng)將被考核人員行為的合規(guī)性、服務(wù)的適當(dāng)性、客戶投訴的情況等作為考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面保存?！?/p>
參考文獻(xiàn)：
[1]張攀平，企業(yè)人力資本投資與競(jìng)爭(zhēng)力提升[j].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2009（3）。
[2]中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)，證券交易[m].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇二十二
高層管理者應(yīng)該從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮如何借助績(jī)效管理來(lái)提升整個(gè)公司的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司要使績(jī)效管理順利實(shí)施，必須建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。把有關(guān)人的各項(xiàng)決定即：崗位安排、薪酬、職位升降、員工解職等都看成是企業(yè)的控制手段，良好的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與企業(yè)一致的目標(biāo)，也為員工營(yíng)造一種鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作氛圍。
2.明確營(yíng)業(yè)部用人策略。
國(guó)信證券的“雛鷹計(jì)劃”，為營(yíng)業(yè)部人員招聘培養(yǎng)提供了許多借鑒方法。證券公司要找什么樣的人，采取什么樣的用人策略?那就是要找符合未來(lái)需要的高素質(zhì)的優(yōu)秀人才!也就是需要嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求，以質(zhì)取勝!在這么多年的發(fā)展中，一些證券公司在營(yíng)業(yè)部人才招聘培養(yǎng)方面也有許多自己的創(chuàng)新實(shí)踐，例如興業(yè)證券從20開(kāi)始的金牛計(jì)劃，為公司總部和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培養(yǎng)了非常多的優(yōu)秀人才；在公司總部的系統(tǒng)招聘選拔的同時(shí)，還需要營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的要求，通過(guò)有效招聘，招到所需要的人才。
3.實(shí)現(xiàn)差別化的員工薪酬績(jī)效政策。
為了保持營(yíng)業(yè)部員工，尤其是優(yōu)秀員工的收入水平在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力水平，要考慮在進(jìn)一步提高人員質(zhì)量的基礎(chǔ)上，增加營(yíng)業(yè)部員工的底薪，尤其是新人和優(yōu)秀投資顧問(wèn)的固定薪資水平。同時(shí)，考慮目前傭金率下滑和營(yíng)業(yè)部投資顧問(wèn)提成比例采取逐年低減的方式，擬根據(jù)投資顧問(wèn)的工作年限，逐年上調(diào)底薪標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)考慮適當(dāng)降低提成在員工收入中的比重，增加員工績(jī)效統(tǒng)籌發(fā)放額度，上述需要根據(jù)市場(chǎng)整體水平和公司的承受能力，經(jīng)過(guò)測(cè)算來(lái)具體加以確定。
4.完善證券營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方法。
根據(jù)公司財(cái)富管理轉(zhuǎn)型要求，進(jìn)一步明確營(yíng)業(yè)部各類人員的工作要求及業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，為了進(jìn)一步適應(yīng)公司二次轉(zhuǎn)型需要，在前中臺(tái)人員考核中，在強(qiáng)調(diào)新增資產(chǎn)的同時(shí)，增加資產(chǎn)保值增值、產(chǎn)品化率等相關(guān)指標(biāo)，在后臺(tái)人員考核中增加服務(wù)態(tài)度考核。同時(shí)根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定》：“證券公司對(duì)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核和激勵(lì)，不應(yīng)簡(jiǎn)單與客戶開(kāi)戶數(shù)、客戶交易量掛鉤，應(yīng)當(dāng)將被考核人員行為的合規(guī)性、服務(wù)的適當(dāng)性、客戶投訴的情況等作為考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面保存?！?/p>
參考文獻(xiàn)：
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[2]中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)，證券交易[m].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2010。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇二十三
縱觀當(dāng)前事業(yè)單位績(jī)效考核，很多單位對(duì)績(jī)效管理缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，片面地認(rèn)為績(jī)效考核就是工作中開(kāi)展的各項(xiàng)考核，這樣就導(dǎo)致績(jī)效管理未達(dá)到預(yù)期效果，甚至還會(huì)讓員工感到厭倦、煩躁，同時(shí)這也違背了當(dāng)初所建立的績(jī)效管理體系的宗旨。從本質(zhì)上來(lái)講，績(jī)效評(píng)估屬于績(jī)效管理過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與其他方面的內(nèi)容具有密切的關(guān)系。然而，當(dāng)前的事業(yè)單位人力資源管理未建立起科學(xué)的管理機(jī)制，簡(jiǎn)單地將人力資源管理看做是一項(xiàng)事務(wù)性的工作，實(shí)施多體系管理，這樣就無(wú)法充分發(fā)揮人力資源的核心作用，不利于事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
（二）職能部門缺乏客觀評(píng)價(jià)的正向激勵(lì)。
這主要是因?yàn)槁毮芄芾聿块T以及實(shí)際履行評(píng)價(jià)的個(gè)人往往是不能夠直接從其他部門的客觀評(píng)價(jià)中獲取收益，恰恰相反，甚至還會(huì)給自身帶來(lái)一些負(fù)面的影響，例如說(shuō)引起其他部門的不滿等。除此以外，被評(píng)價(jià)的主體在某種程度上還會(huì)接受到其他部門的評(píng)價(jià)，如何有效地避免其他部門的報(bào)復(fù)，從而也就需要對(duì)其他部門寬松處理，這樣才能夠得到其他部門相應(yīng)的回報(bào)。在此負(fù)面激勵(lì)作用的影響下，職能管理部門以及被打分的人們往往會(huì)選擇能給高就不給低的原則，最大限度防止給其他部門帶來(lái)影響，以免受到其他部門的攻擊。
（三）未建立起科學(xué)有效地激勵(lì)機(jī)制。
由于深受傳統(tǒng)思想觀念的影響，事業(yè)單位未建立起科學(xué)有效的激勵(lì)考核機(jī)制，從而就致使績(jī)效考核無(wú)法充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。與此同時(shí)，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)權(quán)威以及平均主義的薪酬分配方式是其突出表現(xiàn)，這樣就導(dǎo)致在實(shí)際考核過(guò)程中，很多對(duì)事業(yè)單位發(fā)展具有突出貢獻(xiàn)以及那些具有創(chuàng)作性的人才，無(wú)法得到科學(xué)、公正的績(jī)效結(jié)果，不但無(wú)法調(diào)動(dòng)這些有突出表現(xiàn)員工工作的熱情，而且不能夠發(fā)揮在單位中的模范帶頭作用。也就是說(shuō)，事業(yè)單位缺乏健全有效的激勵(lì)機(jī)制，就無(wú)法最大限度調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，績(jī)效考核在事業(yè)單位管理活動(dòng)中，也就無(wú)法充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
這主要是因?yàn)楫?dāng)前事業(yè)單位所采用的績(jī)效考核制度非常落后，而且未建立起完善的績(jī)效考核體系。當(dāng)前，很多事業(yè)單位的考核方式是：在每年年末要求每位員工對(duì)自己一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，上交工作總結(jié)，并進(jìn)行述職報(bào)告，然后通過(guò)民主測(cè)評(píng)來(lái)進(jìn)行打分，從而所得的分?jǐn)?shù)也就是對(duì)員工考核的成績(jī)。但是這種做法具有很大的片面性，不能夠真實(shí)地反映出員工在實(shí)際工作中的表現(xiàn)以及所取得的成就。尤其是那些踏實(shí)勤奮的員工通過(guò)這樣的考核方式是無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)的，不僅無(wú)法得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，而且還沒(méi)有升職的機(jī)會(huì)。但是，事業(yè)單位所取得成就是與這些踏實(shí)、勤奮員工的努力和奉獻(xiàn)是密不可分的。與此同時(shí)，采用這樣的考核方式缺乏嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，而且領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行評(píng)判的時(shí)候，往往表現(xiàn)出個(gè)人傾向，所參與考核的人員也善于根據(jù)自己的喜好來(lái)評(píng)判。另外在實(shí)際操作中人們通常對(duì)近期發(fā)生的事情記憶比較清晰，卻忘記了之前發(fā)生的事情，喜歡將近期的工作表現(xiàn)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核，這樣就導(dǎo)致了人們往往在考核的前期會(huì)努力工作，考核結(jié)束后又恢復(fù)了之前的松散狀態(tài)，無(wú)法營(yíng)造出濃郁的工作氛圍。
（一）樹(shù)立起科學(xué)績(jī)效管理的理念。
對(duì)于任何一個(gè)組織來(lái)講，績(jī)效管理都具有重要的戰(zhàn)略意義，從而就應(yīng)該從思想上充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的價(jià)值和意義。尤其是在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，事業(yè)單位更應(yīng)該將績(jī)效考核上升到戰(zhàn)略高度。也就是說(shuō)，績(jī)效考核不單純是人力資源管理部門的職責(zé)，更應(yīng)該與單位組織結(jié)合在一起，促使事業(yè)單位管理人員與員工都能夠積極參與到績(jī)效管理的活動(dòng)中?？?jī)效管理是引導(dǎo)員工正確行為，提高員工工作業(yè)績(jī)，以及促進(jìn)事業(yè)單位整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)重要舉措。
（二）促使激勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施。
要想建立健全事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制，要做到以下幾點(diǎn)：第一，建立起新型崗位管理制度，同時(shí)這也是促使激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的重要前提；第二，實(shí)行績(jī)效工資分配制度，這是促使激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的主要手段，從而就要求事業(yè)單位加快對(duì)人事管理制度的改革，建立起與員工發(fā)展相適應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等。要讓員工所獲得的努力都得到肯定，保持員工工作的熱情，同時(shí)還可以發(fā)揮模范帶頭作用。
強(qiáng)化事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核，建立起科學(xué)有效的績(jī)效考核管理體系是很有必要的，這樣就要求在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，不僅要重視思想層面的內(nèi)容，還要從戰(zhàn)略角度來(lái)對(duì)組織管理實(shí)施控制，建立起科學(xué)有效的績(jī)效考核管理體系，做到績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估以及績(jī)效反饋的有機(jī)結(jié)合。事業(yè)單位要嚴(yán)格立足于績(jī)效考核環(huán)節(jié)基礎(chǔ)之上，切實(shí)提高自身的工作目標(biāo)，以便促進(jìn)事業(yè)單位和員工的共同發(fā)展。
（四）建立起完善的監(jiān)督機(jī)制。
由于在事業(yè)單位中領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的權(quán)威性，他們的行為往往不受基層員工的監(jiān)督，這樣就對(duì)績(jī)效考核工作的開(kāi)展是非常不利的。從而就要求事業(yè)單位建立起完善的監(jiān)督機(jī)制，成立監(jiān)督小組，時(shí)時(shí)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)以及員工的行為，切實(shí)保證考核工作的公平性和合理性。
總而言之，績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理活動(dòng)中占據(jù)著重要的地位和作用，從而就需要事業(yè)單位充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，并采取相關(guān)的措施來(lái)強(qiáng)化績(jī)效考核，以便促進(jìn)事業(yè)單位的健康、持續(xù)發(fā)展。
人力資源績(jī)效計(jì)劃書篇二十四
近十年來(lái)，人力資源管理繼營(yíng)銷之后成為企業(yè)管理中又一個(gè)熱門領(lǐng)域，到處是人力資源的書籍，企業(yè)也大談人力資源管理，花大錢找這方面的人才，但結(jié)果呢?企業(yè)對(duì)內(nèi)部人力資源管理滿意的不多;大多數(shù)人力資源工作者對(duì)自身工作氛圍與處境也是牢*滿腹;全世界人都說(shuō)人力資源重要，“二十一世紀(jì)最重要的是人才”;人力資源管理也確實(shí)重要：人力資源是企業(yè)三大戰(zhàn)略支柱之一!為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果?那么人力資源管理的價(jià)值究竟在哪?回答這些問(wèn)題首先要搞清楚人力資源到底是管什么的。
人力資源是管什么似乎不是個(gè)問(wèn)題，字面理解：肯定是管人的!問(wèn)題可能恰恰出在這個(gè)“字面理解”!在企業(yè)，人力資源部門應(yīng)該擁有其他職能部門的用人權(quán)嗎?應(yīng)該對(duì)所有員工進(jìn)行工作評(píng)定嗎?應(yīng)該決定其他部門員工的薪酬嗎?應(yīng)該直接培訓(xùn)其他工種的專業(yè)技能嗎?如果這些工作都是由人力資源部門完成，那么人力資源部門就是企業(yè)最高、也是唯一的管理者;同時(shí)人力資源管理者也是神，因?yàn)橐瓿蛇@些工作需要精通企業(yè)所需的所有專業(yè)。
從人力資源管理的模塊內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限來(lái)看，人力資源應(yīng)該是：管企業(yè)內(nèi)部工作的分配及做好這些工作需要的“把人當(dāng)資源”的整合及最大化應(yīng)用。換句話說(shuō)：人力資源是管事的，同時(shí)要想辦法讓做事的人高效地把事做好!
在討論企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)知之前，我們先談?wù)勅肆Y源管理的專業(yè)水平。人力資源管理在專業(yè)上大致可以分為五級(jí)：
5、戰(zhàn)略型：人力資源管理者能了解宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，能主導(dǎo)或參與或理解企業(yè)戰(zhàn)略的制定、分解、組織實(shí)施、評(píng)估;可以準(zhǔn)確地指出各職能管理和工作中的邏輯關(guān)系，并可以用“四兩拔千斤”的手段進(jìn)行梳理;對(duì)文化背景、狀況有準(zhǔn)確的判斷，并能采用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式加以引導(dǎo)或疏導(dǎo);建立適度前瞻的企業(yè)管理平臺(tái)、合理的積累機(jī)制及有序的企業(yè)經(jīng)營(yíng)/管理能力建設(shè)。事業(yè)型企業(yè)需要這種人，也能留住這種管理者。
從上面的分類可以看出，出現(xiàn)企業(yè)與人力資源管理錯(cuò)位的原因有二方向：企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)知和管理需求、人力資源從業(yè)人員自身的專業(yè)水平。
經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、業(yè)態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、用人原則等人力資源管理基石的決定權(quán)顯然是在最高決策層，所以希望企業(yè)能客觀、理性地看待人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源管理的作用，發(fā)掘人力資源管理的價(jià)值。
人力資源管理應(yīng)該有二大核心價(jià)值：一、站在公司層面，從商業(yè)模式和業(yè)態(tài)角度，進(jìn)行充分職能分解，建立系統(tǒng)、完整的管理平臺(tái);二、根據(jù)企業(yè)管理需求，建立人力資源的融合能力。
曾有資料表述，人力資源管理是企業(yè)管理中的第二大難題;績(jī)效管理是人力資源管理第一大難題。但任何一個(gè)普通的專業(yè)人力資源經(jīng)理甚至主管都可以完整地把績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分說(shuō)清楚，也就是說(shuō)：績(jī)效管理從技術(shù)角度看并不難，但企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而且極少公司能達(dá)到“持續(xù)提升組織績(jī)效”的預(yù)期效果，根本原因是對(duì)績(jī)效管理的理解有幾個(gè)誤區(qū)：
一、績(jī)效管理非常重要，可以提高企業(yè)管理的系統(tǒng)性，甚至代替其他管理體系的建設(shè)：績(jī)效管理最有價(jià)值的二個(gè)環(huán)節(jié)是：目標(biāo)傳導(dǎo)與工作結(jié)果比對(duì)!目標(biāo)傳導(dǎo)是在職能管理體系與職務(wù)設(shè)計(jì)、職責(zé)界定的基礎(chǔ)上，將目標(biāo)進(jìn)行充要分解，落實(shí)到部門和員工，讓部門與員工有明確的工作方向與目標(biāo)，這是企業(yè)戰(zhàn)略、方向、目標(biāo)落地非常有效的手段，是績(jī)效管理的核心價(jià)值;工作結(jié)果比對(duì)是指通過(guò)績(jī)效評(píng)估將部門和員工的工作結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，客觀評(píng)價(jià)員工的工作完成情況。當(dāng)然績(jī)效管理還有績(jī)效溝通環(huán)節(jié)的引導(dǎo)價(jià)值和績(jī)效應(yīng)用的動(dòng)態(tài)完善價(jià)值等?？?jī)效管理只是一種管理手段，是通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)將組織目標(biāo)傳導(dǎo)到部門、員工的管理方法;只是管理體系的組成部分之一，是管理實(shí)施的一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)節(jié)。通過(guò)上面的表述，可以知道：
2、績(jī)效管理只是一種系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的管理手段與方式，可以理解為一種集成式管理方法，但不可能代替其他管理系統(tǒng)。
二、績(jī)效管理是人力資源部門的工作：績(jī)效管理是人力資源部門的職責(zé)好像是天經(jīng)地義的。也是也不是。績(jī)效管理是人力資源管理的模塊之一，確實(shí)是人力資源的工作;但在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，人力資源部門只能做績(jī)效管理規(guī)劃、組織實(shí)施、管理應(yīng)用輔導(dǎo)，不能介入其他部門內(nèi)部的目標(biāo)分解、指標(biāo)值確定、績(jī)效溝通、考核應(yīng)用和系統(tǒng)分析與動(dòng)態(tài)完善環(huán)節(jié)。通俗地講，人力資源部門在績(jī)效管理中，只是為其他職能部門提供一種系統(tǒng)的、集成式的管理方法，有責(zé)任輔導(dǎo)其使用。換句話說(shuō)就是，人力資源部門把績(jī)效管理這個(gè)工具做好，讓公司所有管理者和員工用(從管理上，幫助部門和員工明確工作目標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)自我管理)。
三、考核是績(jī)效管理的核心：現(xiàn)在看到很多公司在做績(jī)效管理時(shí)，主要側(cè)重于考核。前面已經(jīng)說(shuō)到，績(jī)效管理的核心價(jià)值的目標(biāo)傳導(dǎo)與工作結(jié)果比對(duì)。也就是說(shuō)考核是其核心價(jià)值之一。但這個(gè)價(jià)值只能從微觀上解決員工工作的客觀評(píng)定，而“目標(biāo)傳導(dǎo)”的宏觀到微觀的傳導(dǎo)機(jī)制對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然更重要。在不同的管理基礎(chǔ)情況下，可以進(jìn)行不同側(cè)重點(diǎn)的選擇。(當(dāng)然公司運(yùn)用考核達(dá)到其他目的另當(dāng)別論)。
四、談績(jī)效管理必談kpi：kpi是關(guān)鍵指標(biāo)，大多數(shù)是基于職責(zé)提取的，計(jì)劃性指標(biāo)的目標(biāo)分解屬性不強(qiáng)，不是完整的系統(tǒng)分解;同時(shí)各公司的價(jià)值導(dǎo)向與管理需求不同，提取的kpi指標(biāo)也會(huì)有差異，有時(shí)并不能充分體現(xiàn)績(jī)效管理的功能與價(jià)值。人力資源在規(guī)劃績(jī)效管理時(shí)，根據(jù)企業(yè)管理基礎(chǔ)，應(yīng)該首先選擇指標(biāo)管理的類型：在管理基礎(chǔ)比較薄弱時(shí)，建議用雙向mbo，在管理比較完善時(shí)，用bsc，如果人力資源管理者對(duì)二種指標(biāo)的理解都比較精深，建議以bsc為指標(biāo)設(shè)定原理，這樣能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的充要分解與落地。然后設(shè)定指標(biāo)模塊及其權(quán)重，會(huì)同職能部門建立指標(biāo)庫(kù)，由職能部門確定每個(gè)管理周期的動(dòng)態(tài)指標(biāo)值，這樣即可以實(shí)現(xiàn)管控，又可以進(jìn)行某種程度的放權(quán)，實(shí)現(xiàn)自我管理。
人力資源管理在企業(yè)管理各系統(tǒng)中是個(gè)比較特別的部分：其他職能管理，絕大多數(shù)工作都可以在本系統(tǒng)內(nèi)完成，只需要相關(guān)部門的配合;而人力資源管理更多的是規(guī)劃與組織：規(guī)劃職責(zé)、原則與機(jī)制、流程，具體實(shí)施工作大多數(shù)都是其他部門(管理對(duì)象)完成。在企業(yè)決策層明確經(jīng)營(yíng)方向與目標(biāo)后，人力資源管理者更多的應(yīng)該是扮演組織實(shí)施者和管理導(dǎo)師(是管理輔導(dǎo)，不是具體工作指導(dǎo))的角色。
績(jī)效管理只是“錦上添花”，不能“雪中送炭”。當(dāng)然，如果企業(yè)決策者和核心管理團(tuán)隊(duì)能充分信任、全力支持，由對(duì)人力資源管理和績(jī)效管理有精深的理解和較豐富實(shí)踐探索的優(yōu)秀管理者主持推進(jìn)績(jī)效管理，用“倒逼”的方式，也可以幫助企業(yè)較快地建立管理體系，但這種情況的前提條件同時(shí)出現(xiàn)的概率極小。
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