總結是一種對過去所學和所做的回顧和總結，有助于我們更好地規(guī)劃未來。在寫總結時，我們可以請教他人的意見或者向有經驗的人請教，獲得更多的建議和指導。以下總結范文的精彩觀點給人啟發(fā)和思考，對寫好總結有一定的借鑒意義。
銷售部門年度總結篇一
我以前申請過汽車銷售助理，一個月的試用期結束了?；仡欉@個月的工作，我成功地完成了經理給我的工作，并進一步提高了我的能力。本月試用期工作總結如下：
這個月我已經能夠融入這個群體了。我和經理一起做好工作，我的思想變得更加成熟。我熟悉汽車行業(yè)的一些事情，提高了我的學習能力。更多的是鍛煉我的自我銷售能力。我已經到了獨立處理工德邦的一步。我可能沒有想到它會長得這么快。作為銷售助理，我學到了很多銷售技巧。工作也很認真，態(tài)度嚴謹，遇到問題就咨詢同事和領導，謙虛有禮，得到了他們的認可。
我的工作是收集、整理和歸納；總結市場上汽車的市場情況，分析報告；協(xié)調各部門的工作與合作；建立銷售客戶數(shù)據(jù)和銷售檔案的保管；制作、填寫銷售報表和統(tǒng)計銷售業(yè)績；協(xié)助銷售人員接待和訪問上門客戶的電話，并做好記錄，然后完成銷售經理分配的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作?？粗@些工作，我覺得不是很難。這個月，我可以做好這些事情，協(xié)助經理和助理本職工作。
通常，我必須與客戶溝通汽車的動態(tài)，對客戶負責，讓客戶購買滿意的汽車。我還想提醒客戶保養(yǎng)汽車，保持汽車的壽命。制定我的日常工作計劃，做好我的日常工作，讓經理對我滿意，這樣我就有更多的機會留下來。因此，我的工作一點也不粗心。我想休息一下，做好助理工作。
在這份工作中，我對自己有了更深的了解，我明白自己有優(yōu)點和缺點。優(yōu)點是我能很快把經理交給我，操作能力強，思維細致。缺點是總結不夠，缺乏創(chuàng)新能力，遇到新事物，理解能力不是很高，容易受到外部事物的影響。所以我必須糾正這些缺點，并繼承它們。
在未來的工作中，我必須能夠比現(xiàn)在做得更好，把身心投入到工作中，這樣經理才能對我的工作更滿意。我相信我必須不辜負經理的期望。我會一直前進，永遠不要輕易退縮，提高自己，熱情迎接成為正式員工后的工作，只會更好。
銷售部門年度總結篇二
20xx年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫銷售工作總結。年銷售工作總結怎么寫呢？其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文。
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。
更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：
一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
銷售部門年度總結篇三
2—年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在市—科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2—年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們—科技有限公司在2—年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售部門年度總結篇四
歲末年初，又到收獲盤點之時。下面是小編搜集整理的銷售部門。
歡迎閱讀。
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的。
崗位職責。
全力以赴做好xx年度的銷售工作要深入了解電子行業(yè)動態(tài)要進一步開拓和鞏固國內市場為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和。
工作計劃。
性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
銷售部門年度總結篇五
20xx年x月x日入職昆明xx以來，已經一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的。
信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產品；
在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！
看大家從不認識到認識，最后成為朋友；
看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xxxx市場xx照明店，xx建材城xx燈飾店，xxxxx店以及xxxx建材店等經銷商，接下來xx所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xx家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
銷售的第一產品是銷售員自我；
成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的'格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
業(yè)務員的有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！做到責任和職業(yè)道德。
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。
其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！
我認為業(yè)務絕對不是無業(yè)可務而是：業(yè)精于勤于實于務。
銷售部門年度總結篇六
今年1至12月份以來，國際貿易部在公司領導下，積極開拓國際市場，向外商介紹公司的經營狀況和產品性能，做好報價和寄樣工作，參加國內國外有關展覽會，抓好有關工作的落實。
今年4月6日至9日，我們去莫斯科參加了20xx年莫斯科國際建材展覽會。這個展會規(guī)模較大，有9個大型展覽館，參展商除了俄羅斯外，還來自中國、韓國、日本、德國、意大利等國家和地區(qū)，商家精英薈翠，建材產品琳瑯滿目，展覽館設計新穎，裝璜高雅。采購商來自世界各地，奔走于各個展覽館，尋求自己所需的產品，搜集資料和價格。我們熱情接待來訪的每一位客戶，積極做好報價工作，細心解釋他們詢問的有關問題，將樣品發(fā)送給一些重點客戶。6月3日至5日，我們派人去北京參加了第四屆中國國際墻材展，10月20日至24日，去南寧參加第七屆中國－東盟博覽會，11月22日至25日，赴迪拜參加了20xx年阿聯(lián)酋迪拜國際建筑、水處理技術、空調制冷、五金玻璃及衛(wèi)浴設備展。通過上述四次展會我們共接待國內外客戶200多名，擴大了企業(yè)和產品的知名度，廣交了朋友，開闊了視野，更新了觀念，為今后進一步開拓混凝土外加劑的國際市場奠定下了良好的基礎。
請有關部門對我們的4種主要產品作了鑒定，并出具了相關證書，
從而為我們的產品提供了科學的依據(jù)和有效的出口保障條件。與100多名外商保持著業(yè)務信函的來往，談產品的功能，報價，寄樣，測試產品，了解工業(yè)萘的國際市場價格。有位巴西客戶對我們的tj－9聚羧酸高性能減水劑十分感興趣，為了使這個產品打入巴西市場，自3月份以來，他和他的客戶對我們的樣品進行了大量試驗，雖然試驗多次未達到預期的目標，但他們仍不放棄努力。七月份，他從巴西帶來了在巴西銷量較好的一種聚羧酸減水劑，要我們做試驗，比較我們產品與他們樣品之間的差別，尋求我們樣品在巴西試配成功的有效方法。為了配合好他們的試驗，我們實驗室對客戶和我們的樣品，按照對方要求，反復實驗，終于尋找到了最佳方案，并提供給客戶。
今年以來，在上級有關部門和公司有關部門的支持和幫助下，我們開展了國際市場宣傳推介工作，印制了3000冊產品目錄，花費資金22300元，爭取到資金補助15000元；開展了電子商務工作，在阿里巴巴國際貿易網(wǎng)上建立了電子貿易平臺，花費資金19800元，爭取到資金補助13800元；參加了20xx年莫斯科及迪拜兩大國際建材展覽會，花費資金191828元，爭取到資金補助166663元；參加了第七屆中國－東盟博覽會，花費資金1萬元，爭取到資金補助8千元。開展上述活動共計花費資金243928元，爭取到資金補助203463元。
不懂英語的俄羅斯客戶交流帶來了困難。為了克服這一難題，一是請周圍攤位懂俄語的人幫忙接待，二是聘請俄語翻譯，從而給參展工作帶來了便利。根據(jù)俄羅斯客戶的建議，為使他們更容易和更方便地了解我們的產品用途及特點，我們找翻譯公司將公司簡介和產品信息翻譯成了俄文，并發(fā)送給客戶，這為我們今后的工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
積極尋求國內外的貿易合作伙伴，通過朋友、網(wǎng)絡、展銷會和國外市場考察等方式，我們廣泛結識朋友和客戶，培育市場，建立網(wǎng)絡，開展貿易活動。今年11月份，在徐董事長的帶領下，我們參加了20xx年迪拜國際五大行業(yè)展。徐董事長帶病參加展展覽會，驅車數(shù)小時赴阿聯(lián)酋首都阿布扎比考察了幾家混凝土攪拌站，了解了阿布扎比今后的發(fā)展規(guī)劃。隨后，還到約旦參加了20xx年約旦中國商品展，考察了一家混凝土攪拌站，該公司的總經理和銷售經理接待了我們，互相交換了資料，介紹了生產經營、產品和價格等情況。對方每月需求萘系產品100噸、木鈉20噸。我們取得了客戶正在使用的樣品，帶回與我們的tj-fdn-100iic型產品進行了對比試驗。試驗結果表明，我方樣品的多數(shù)指標性能優(yōu)于對方樣品，現(xiàn)在正在向客戶報價。
通過一年來的工作，我們有如下三點體會：
一是國際市場龐大。俄羅斯地域遼闊，建筑業(yè)發(fā)達，位于歐洲，商機多，貿易量大。迪拜是個無稅港口，地理位置十分重要，毗鄰歐洲和非洲市場，貿易發(fā)達，市場繁榮，建筑火爆，高樓林立，別具一格，是個巨大的建筑市場。
格卻要求低。這給貿易成交帶來了極大的阻力，每次要想取得一筆訂單都要花費非常大的努力。
三是提高國際市場競爭能力。為了抓住良好的發(fā)展機遇，迎接激烈的國際市場競爭，我們必須進一步加強企業(yè)管理，提高產品質量，降低產品成本，改善服務態(tài)度，提高業(yè)務水平，積極開拓國際市場，參加國際和國內的專業(yè)展覽會，推介自己的產品，尋找貿易合作伙伴。
一年來，在公司領導的指導和關心下，在各個部門的支持和幫助下，我們雖做了一些工作，但離公司領導和廣大干部職工對我們的要求還相距甚遠。我們決心進一步總結經驗，找出不足，揚長避短，再接再厲，為把我們的產品出口到國外市場而進行不懈的努力！
銷售部門年度總結篇七
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首xx走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
感激公司給我供給這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，經過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快xx年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，進取投入到實踐中去。十分感激采購部進取支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能到達狀態(tài)。
2、一年來我做了必須的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、xx區(qū)的商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題夢想化，容易導致和實質情景產生一些偏差。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的用戶信息維護，信息反饋，一些老用戶等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個提議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
1、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于全局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高。
銷售部門年度總結篇八
時間在飛速，轉眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個方面總結：
1、了解專業(yè)知識，不斷的學習新的產品知識，努力做到商務專業(yè)化；
3、控制進貨成本，在確保產品質量和售后服務的前提下，使終堅持價格最低化；
6、處理好供貨商的關系，建立良好的信譽度，能夠從廠家得到最好的價格、最好的售后服務和最長的帳期。xx年底應付款接近xx萬，xx年上半年進貨xxx萬，付款xxx萬，應付款余xx萬，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。
以最快的時間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關系，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成xx市定點協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數(shù)碼產品等，主要產品均已入圍。但根據(jù)xx市級機關公開招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標書制作這幾方面尤其重要，我們也會在這塊更加大力度。
認真協(xié)調好各崗位的關系，確保做好本職工作，上半年從商務、財務、庫房、調度、政采、司機各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務崗和調度崗，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產品多元化，銷售額不斷上升，為把商務工作細分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產品（包括網(wǎng)絡產品）的商務。而xxx就負責復印機、打印機類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些項目的銷售和加強政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個客戶做好服務工作，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。
1、市場部成立及團隊的組建;。
2、招聘人員計劃;。
4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔;。
7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題;。
1、團隊的組建：
a市場部人員工作經驗要求：(最低標準一年以上相關經驗，以篩選形式作為招聘;要求業(yè)務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期發(fā)展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式)。
b市場人員的培訓：
1)首先熟悉公司文化背景。
2)了解公司每個系列產品的特點。
3)深入了解產品的同時并掌握熟悉對同行產品的優(yōu)勢及劣勢。
2、招聘人員的計劃：
3、市場拓展定位走向。
a目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍。
1)長江下游(城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、xx縣、萬州、梁平、xx縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山)。
備注：以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際情況之后再做相關交接工作調整;。
2)長江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南)。
備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際情況之后再做相關交接工作調整;。
b進入市場前期的做戰(zhàn)方式：
3)采取恰當?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的(以買多少件送什么贈品的方式，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++)。
5)走訪農貿市場了解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選;。
4、預計市場人員銷量設定。
a市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標準(每人應開發(fā)3-8個新客戶);。
b市場部人員應設定每一周的預計開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;。
c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;。
d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;。
e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;。
f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;。
備注：以上市場人員應做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實際的`擬定開發(fā)客戶標準。
5、市場部人員管理培訓交流：
b市場部人員應每天做好日計劃及日總結。
f市場部人員工作的匯報(做好詳細的工作記錄匯報);。
備注：此舉主要加強團隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有善于學習的一個健強的團隊。
6、工作業(yè)績問題的探討及反省總結。
a探討工作中存在的問題，以便進一步改善潛在問題的類似出現(xiàn);。
b每人都相應在現(xiàn)場模擬訓練(千萬不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標準;。
c業(yè)務員提出-。
備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場部的預期銷量計劃，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標，同時加大力度完成所預期設定的銷售數(shù)量，并在實際的過程當中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風格，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產品從而擴展產品銷量及知名度，維護產品在當?shù)厥袌龅拿雷u度。
銷售部門年度總結篇九
xx年x月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。
2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。
3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年度工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
銷售部門年度總結篇十
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
自我的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。
總之，透過理論上對自我的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!
銷售部門年度總結篇十一
20xx年4月8日，我進入xx公司。對于我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
xx公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小于，小鄭。xx公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
1.工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。
2.前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然后摘錄下來，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什么材質，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4.后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳。
1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶并且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。
3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識xx與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
這四個月的實習讓我收獲很多。
1.每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合學會了看sgs報告。
6.學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通。
7.對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9.和同事相處的都很開心，的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全。
經過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的`不足。
在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。
1)一次換標簽，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。
3)有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)熑?。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，一定改。
1.愛崗敬業(yè)。向小于學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
2.做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。
3.提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
銷售部門年度總結篇十二
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調，專業(yè)的服務盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范!
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注重事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注重送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒!
經過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)督!
銷售部門年度總結篇十三
王經理在晨會上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見慣了，熬過晨會這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子。
王經理開始陷入深深的反思，產品是響當當?shù)拿飘a品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項費用也很充足，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?
王經理開始調整管理思路。
一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經理倍感慚愧，基礎工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最后，基礎不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強執(zhí)行力呢?王經理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經過仔細的人員分析之后，王經理將業(yè)務人員分為類：一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細，那就讓他去鞏固開發(fā)的結果，每天進行門店的維護工作;有的業(yè)務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間，成為業(yè)務人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業(yè)務員鞏固開發(fā)結果，加強維護，提高服務，善于混的業(yè)務人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。
一個新的業(yè)務組織架構圖呈現(xiàn)在王經理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領導。
在管理中存在這樣的情況，有的領導什么都不會告訴你，只會要結果，有的領導卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依賴性過強。王經理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業(yè)務人員帶頭，其它業(yè)務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業(yè)務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業(yè)務人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。
怎么辦呢?王經理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問員工應該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權執(zhí)行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結果和過程同樣重要。
以前只注重結果了，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結果，王經理仔細想了想，確實如此，舉兩個簡單的例子：
月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達成而著急了，銷量達成關系到每個員工的薪資，這時候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時密切關注客戶庫存和網(wǎng)點開發(fā)情況，關注單店的生動化陳列和賣力情況，關注不同渠道的增長率情況而合理調配資源，關注業(yè)務的貢獻率情況及日常工作表現(xiàn)，結果也不會那么糟糕!
應付公司報表管理工具。許多業(yè)務人員最煩的就是各種各樣的報表，只要能把銷量達成，什么都是次要的，有些報表甚至千篇一律，做個模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有認真的來看，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導，反而成了累贅。如果認真的對待報表，通過月度不同的對比，還是有規(guī)律可循的，也能指導我們日常的工作，比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨規(guī)律，指導業(yè)務人員突破習慣性拜訪，而改為重點拜訪，重點客戶重點服務，運用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動化陳列，滲透銷量等等。
是呀，細節(jié)決定成敗，基層的營銷單位抓的就是細節(jié)和執(zhí)行力，一個個細節(jié)的忽略導致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什么結果。王經理決定專門成立一個督查小組，針對過程的各個細節(jié)進行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎罰當中，督查小組直接對經理負責，保證市場信息的隨時溝通。
五、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內部競爭機制。
王經理充分利用了激勵工具，打造出了內部競爭的氣氛，制定了員工月度業(yè)績記錄卡，記錄卡從銷售達成、網(wǎng)點開發(fā)、品項達成、客情關系、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻率等綜合指標，對員工進行客觀評估，并按月進行評比，作為員工提升依據(jù);會議室內設立員工業(yè)績板，對員工進行月度銷售排名，進行末位淘汰，設立銷量達成警戒板，按日提醒員工的達成情況，設立月度銷量狀元、市場開拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進行張榜，設立渠道主管崗位，連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工，評選為該渠道的主管，負責整個渠道的協(xié)調和管理，培養(yǎng)其小組領導能力，設立渠道之間的銷售競賽，設立小組獎勵，調動渠道小組之間的競爭熱情等等，通過一系列的內部競爭機制，調動全員參與熱情，激發(fā)團隊的活力，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛。
六、經常培訓和總結。
保持團隊整體前進的步伐，就要經常性進行培訓和工作總結，實現(xiàn)整個團隊的思想統(tǒng)一，步調一致。
每個周六，王經理就把所有的業(yè)務人員組織到一起，進行培訓和經驗總結，培訓采取互動的方式，一方面將搜集的各種培訓資料進行共享，一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言，各抒己見，看著熱火朝天的討論場面，王經理喜上心頭，從爭論中，不但梳理出市場思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質的人員，成功的個案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務經驗，同時，根據(jù)每周的培訓經驗總結，王經理也適時調整各項工作流程，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性。
按照以上的思路實施了一段時間后，王經理發(fā)現(xiàn)整個團隊的精神面貌一天天的好轉起來，許多業(yè)務人員下班后仍奮斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績、比客情、比榮譽，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動化陳列越來越規(guī)范，王經理的心情也一天天好轉起來，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來，就要將執(zhí)行力進行到底!
銷售部門年度總結篇十四
20__年來以來，面對風云變幻、市場動蕩不安的市場形勢，我房地產銷售部門在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在相關部門的積極支持配合下，在銷售團隊的共同努力下，認清新形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，積極應對市場，創(chuàng)新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，下面，就今年以來，我銷售部工作情況總結如下：
一、20__年工作回顧。
1、上半年完成的銷售業(yè)績。
實現(xiàn)銷售套，銷售面積萬平方米，銷售額元，簽約套，簽約額元，簽約面積平方米，實現(xiàn)資金回籠元。
2、提高工作人員素質，打造銷售“亮劍”團隊。
為了與國際上最先進的銷售模式接軌，根據(jù)人員素質與發(fā)展形勢吧相適應的情況，我們圍繞八個培訓目標展開培訓：一是通過spatm銷售精英成長訓練營，確保銷售團隊整體提升，打造中高端物業(yè)的金牌銷售團隊;二是掌握必備的銷售流程與技巧，讓置業(yè)顧問成為客戶的好導游、好參謀，做一個會說話、說好話的置業(yè)顧問;三是通過spatm實戰(zhàn)銷售技巧培訓，觀相識人，掌握富人購房心理，學會變臉銷售技巧;四是通過客戶接待、產品說明、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練，提高銷售人員的客戶接待和面談能力。五是置業(yè)顧問能夠通過簡練、精彩、震撼的話術準確傳遞樓盤價值，把產品語言有效轉化成銷售語言，突現(xiàn)樓盤稀缺亮點，提升客戶對樓盤的認同度;六是通過置業(yè)顧問心態(tài)角色認知與自我管理，調整銷售人員面對高端客戶時的底氣與內功，明確已經由產品銷售向體驗式、概念式、有境界式銷售轉變;七時通過團隊游戲增加團隊之間的互動和了解，培養(yǎng)銷售隊伍積極心態(tài)，樹立良好精神面貌，提升團隊凝聚力;八是通過駐場spatm教練式培訓，優(yōu)化、制定適合的案場規(guī)范，大大提高銷售團隊的銷售執(zhí)行力，打造銷售亮劍團隊。主要培訓內容包括：spatm性格銷售培訓初級版、打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓和禮儀、室內魔鬼訓練營。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術都得到明顯的增強。
3、繼續(xù)加強內部管理、提高團隊的執(zhí)行力。
管理出秩序，管理出效益。先有公司正常運轉的秩序，再有公司實現(xiàn)贏利的效益。因此，在內部管理上，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格考核了客戶接待標準，服務態(tài)度，服務質量及營銷方案的執(zhí)行。同時，進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核：
1)執(zhí)行報告，了解進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;。
4)公平激勵，建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制，否則會造成員工之間產生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒有積極性。我們每月對銷售業(yè)績進行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制，同時將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵和團隊活動的基金，賞罰分明。
4、策劃開展促銷活動，調動客戶的購買欲。
1)、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。開盤期間的現(xiàn)場跟進，銷售期間的現(xiàn)場跟進。開盤的現(xiàn)場跟進。參加了房展會，并對等地進行市場調研。
2)、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
3)、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4)、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。并且參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。對、等活動的客戶進行跟蹤服務。
5)、公司管理人員根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
二、存在的問題與不足。
銷售團隊還需進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待于提高。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，來確保目標的達成。團隊綜合素質與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關部門之間的信息渠道不夠暢通。
三、20__年工作思路。
目前，放眼全國各地房地產市場，成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購，市氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。20__年，房地產市場形勢相當嚴峻。成績只代表過去，未來仍需要努力，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。
1、我們將制定合理的計劃方案，并以此方案為依據(jù)，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應的系列可執(zhí)行工作，同時跟緊公司的步伐，根據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造新的銷售“亮劍”團隊，提升營銷執(zhí)行能力。
2、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
3、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我們將結合20__年和20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我們將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
4、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我們將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
5、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。20__年的可售產品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
總之，要認清嚴峻形勢，依靠提升樓盤促銷活動、提升經營管理水平、提升業(yè)務宣傳手段和提升營銷執(zhí)行能力“四個提升”，刷新營銷業(yè)績，變不利為有利，變壓力為動力，全面實現(xiàn)公司銷售目標。
銷售部門年度總結篇十五
20--年，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的三個地州認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、20--年銷售工作取得的成績。
20--年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個地州的全體銷售員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作。
銷售工作是公司的重要工作，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動3個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾面工作：
(一)做好市場調研，目標責任分解到位年初，我結合公司的銷售計劃，對自己負責的片區(qū)進行了認真仔細的調研。根據(jù)調研的綜合數(shù)據(jù)以及各個片區(qū)的實際情況，把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。
(二)抓好隊伍建設，全力做好銷售工作要搞好民爆產品的銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(三)強化服務工作，提高客戶認知度。
為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務工作。加強對銷售人員產品熟悉度的認識，強化在銷售工作中的服務意識，不斷的提高銷售人員的綜合素質。我們要求銷售人員要盡其所能，確?？蛻魸M意。20--年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應有的貢獻。
銷售部門年度總結篇十六
20xx年快又過去了，作為推銷員，在公司又要寫一些總結性東西，推銷員怎么寫?我把收集來的一些有關業(yè)務員、推銷員、工作總結整理出來，供大家參考，感謝大家的信任與支持，開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，推銷部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的推銷工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的x產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx度老板給推銷部定下x萬元的推銷額，我們推銷部完成了全年累計推銷總額x萬x，產銷率95%，貨款回收率98%。
產品推銷部肩負的是公司全部產品的推銷，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高推銷人員綜合業(yè)務素質這一目標，推銷部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使推銷業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000軟件，推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們推銷人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德，老板是率領推銷部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們推銷人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材推銷是我公司產品推銷部工作的重點，推銷形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品推銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品推銷，建成了以x本x為主體，輻射全省乃之全國的推銷網(wǎng)絡格局。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。推銷部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品推銷部通過、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各推銷市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們推銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的推銷業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在推銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們推銷部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年x揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的，全力以赴做好20xx度的推銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的推銷業(yè)績。
福牛迎春，祝我們x科技有限公司在20xx的推銷業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售部門年度總結篇十七
已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝營業(yè)員，現(xiàn)將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝營業(yè)員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝營業(yè)員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。
針對這一點工作，我總結如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，營業(yè)員就應該具備十足的'耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
銷售部門年度總結篇十八
20x年，在公司的正確領導下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標。20x年計劃銷售250000元，實際銷售310000元，比20x年增長15%。
一、主要工作回顧。
一是加強學習，不斷提高銷售能力。
我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產工藝、質量特點、功能、規(guī)格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況;了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡;認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析;懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
二是加強修養(yǎng)，不斷提高服務水平。
由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。
三是抓住時機，積極引導顧客消費。
在銷售工作中，我根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，繼續(xù)與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)。
四是加強聯(lián)系，抓好售后服務工作。
每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象。
五是認真負責，做好了每月業(yè)務分析上報工作。
每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月1日暗示寫好本月的業(yè)務分析上報于公司。
銷售部門年度總結篇十九
20xx年很快又過去了，作為推銷員，在公司又要寫一些總結性東西，推銷員工作總結怎么寫?我把收集來的一些有關業(yè)務員、推銷員年終工作總結、工作總結整理出來，供大家參考，感謝大家的信任與支持，開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，推銷部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的推銷工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給推銷部定下x萬元的推銷額，我們推銷部完成了全年累計推銷總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
產品推銷部肩負的是公司全部產品的推銷，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高推銷人員綜合業(yè)務素質這一目標，推銷部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使推銷業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們推銷人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德，老板是率領推銷部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們推銷人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材推銷是我公司產品推銷部工作的重點，推銷形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品推銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品推銷，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的推銷網(wǎng)絡格局。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。推銷部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品推銷部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各推銷市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們推銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的推銷業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在推銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們推銷部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的推銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的推銷業(yè)績。
福x迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的推銷業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11599735.html】
