"心得體會是我們在生活、學(xué)習(xí)和工作中積累而來的一種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它可以幫助我們更好地認(rèn)識自己、提升自己"在寫心得體會時，可以通過舉例和實(shí)例，讓讀者更好地理解和接受。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。大道至簡，教師之道亦如此；視學(xué)生為整體，才能取得更好的教育效果；開創(chuàng)教育局勢，為學(xué)生成長而努力；學(xué)會尊重學(xué)生，才能贏得他們的信任；不斷學(xué)習(xí)才能重塑自我，不斷發(fā)展才能引領(lǐng)教育；用心傾聽，才能真正理解學(xué)生的需求；積極激勵，給予學(xué)生正向的肯定和鼓勵；勇于面對挑戰(zhàn)，不斷超越自我；創(chuàng)造有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓每個學(xué)生都能發(fā)光發(fā)熱；激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動力，使其自主學(xué)習(xí)。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇一
前臺接待員是企業(yè)的門面，是給客人帶來第一印象的人。因此，作為一名前臺接待員，要時刻保持良好的精神狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，從而為企業(yè)樹立良好的形象。本文將從我的工作領(lǐng)悟中，總結(jié)出前臺接待員的工作心得體會。
二段：工作準(zhǔn)備。
早晨來到公司，第一件要做的事情就是檢查工作設(shè)備是否正常運(yùn)作，如電話接聽是否流暢，來客單是否備齊等等。同時，在工作態(tài)度上，要做好個人形象的打扮，菜單準(zhǔn)備、房間預(yù)訂等日常工作的準(zhǔn)備，以及了解一些新的服務(wù)知識，以備客人可能詢問。
三段：禮貌服務(wù)。
在待客的過程中，禮貌是最基本的態(tài)度。每一個到來的客人，都需要得到友好的詢問、熱心的幫助和專業(yè)的服務(wù)。在提供幫助的時候，我逐漸體會到，細(xì)節(jié)的關(guān)注是非常重要的。例如，根據(jù)客人的不同需求，為其提供獨(dú)特的服務(wù)，私人定制化旅行計劃的建議，菜單的推薦等等，這些都可以為客人營造出溫和舒適的服務(wù)氛圍。
四段：溝通合作。
作為前臺接待員，主要工作是為客人提供提供服務(wù)，但也需要與其他部門有效的進(jìn)行溝通。與客房服務(wù)和餐飲部門等其他部門的合作十分重要。因此，在工作中，要學(xué)會溝通和協(xié)作，以爭取客人滿意度的提高。通過專業(yè)的溝通和合作，為客人提供更好的服務(wù)，并保持企業(yè)的形象和良好的聲譽(yù)。
五段：備忘筆記。
在工作中難免會有很多瑣事，并且不能影響到客人的服務(wù)質(zhì)量。因此，備忘筆記是必不可少的工作工具。要時刻記錄客人的需求和我們提供的服務(wù)，以便迎合客人的期望。同時，這些筆記也為我們提供了提高工作效率的重要依據(jù)。
結(jié)尾：
作為一名前臺接待人員，總體來說我的工作經(jīng)歷是不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，在鄭重對待工作的同時，了解客人的需求并讓他們獲得更好的體驗(yàn)。除此之外，還要學(xué)習(xí)資源整合和優(yōu)化，通過工作過程不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，從而為企業(yè)帶來更多價值。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇二
公司前臺是各項(xiàng)工作開展的關(guān)鍵，通過前臺實(shí)習(xí)可以鍛煉自己的各項(xiàng)能力，豐富自己的社會閱歷。在實(shí)習(xí)的過程中，大家都有哪些體會呢？下面是由小編為大家整理的“公司前臺接待實(shí)習(xí)。
”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文員對于專業(yè)是學(xué)物流管理的我來說真的只是腦子里的一個概念，形式上的概念。對于什么都不懂的我卻選擇了這個職業(yè)。
另外，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應(yīng)該是作為一個準(zhǔn)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中沒有也不可能接觸到的方面。
每個大學(xué)生都會擁有的一段經(jīng)歷便是實(shí)習(xí)，它使我們在實(shí)踐中運(yùn)用我們所學(xué)的知識，并且了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下牢固的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私營企業(yè)，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁，很耗時間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個方面的技能在以后找工作的時候也可以給自己多幾個選擇。
我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理或者老員工給的氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是忍了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；
對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；
與上司發(fā)生爭執(zhí)；
情感方面。
針對前臺接待這個職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。
在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺接待一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。在學(xué)校時，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是前臺接待一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費(fèi)和日常的開支，有時候想留點(diǎn)錢給父母買點(diǎn)東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。
不過還好，我很幸運(yùn)，基本沒怎么遇到這樣的事情！
以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
實(shí)踐是理論的來源，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的標(biāo)準(zhǔn)，打從中學(xué)起老師就一直這樣諄諄教導(dǎo)我們。我覺得我深知這個道理，所以一直盼著實(shí)踐的機(jī)會，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己學(xué)到的東西，檢驗(yàn)自己究竟學(xué)到了多少東西。
xx月份，學(xué)校課堂。
教學(xué)。
正式結(jié)束，并要求我們找工作實(shí)習(xí)。對于我，早迫不及待了。我懷著滿腔的熱情做好簡歷，在網(wǎng)上向不同的公司投遞。俗話說初出茅廬都是熱血沸騰，不知天高地厚。開始時，滿懷自信地投遞了一些比較好的公司，然后滿懷期待的靜侯佳音?？墒牵度牒霉镜暮啔v，就如一顆針，掉入大海，連點(diǎn)點(diǎn)漣漪都掀不起。對于這樣的結(jié)果，難免還是有“意料”，頗受打擊。后面改變了策略。投了一些相對差一點(diǎn)的公司，不久便得到了面試通知。當(dāng)?shù)玫酵ㄖ臅r候，頗有一些感動，因?yàn)樽约褐辽俚玫搅它c(diǎn)點(diǎn)認(rèn)可，讓我覺得我有別人需要的價值。我想一個最欣慰的事莫過于自己的價值得到別人的認(rèn)可。后來的面試也很勝利。成功應(yīng)聘上了幾個職位，經(jīng)多方面因素考慮，最后選擇了十堰快學(xué)教育。由于國家實(shí)施科教興國的偉大戰(zhàn)略，逐年加大對教育的投入，積極地改善教師的福利待遇，教師這個看似默默無聞的工作逐漸成了一個“香餑餑”，為眾多就業(yè)青年所青睞。在這樣一個時代背景下，xx年，幾個在教育行業(yè)多年打拼的有夢青年創(chuàng)辦了xx教育，我所應(yīng)聘的職位就是教育機(jī)構(gòu)前臺文員，統(tǒng)籌本校區(qū)內(nèi)的的招生報名，培訓(xùn)班服務(wù)等工作。我想這雖然只是個小公司的一個小職位（相對世界500強(qiáng)而言），但我相我的價值在那里可以得到體現(xiàn)，我也可以從那個公司里學(xué)到我想學(xué)的東西，初步試下社會這汪水有多深。
幾天后，我就懷著一顆謙遜與期待的心“走馬上任”了。到了公司，一切就任儀式都簡單卻嚴(yán)謹(jǐn)。我只做了簡單的自我介紹，與公司同事相互認(rèn)識后就開始工作。在這里，我覺得一切都很實(shí)在，沒有什么浮于形勢的東西。在這里也有沒有什么多余存在，一切存在的東西都有他存在的責(zé)任與權(quán)利。
要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺！其實(shí)我認(rèn)為這個并不是很困難，因?yàn)樾?，想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己開心的事情。
我們第一天就是招生動員大會，商討xx月份即將開始的招生工作。會上。
總結(jié)。
了前幾次的招生工作，分析了目前的市場情況，介紹了些招生招生經(jīng)驗(yàn)，制定了幾個招生方案。緊接著，又是1天的職前培訓(xùn)，由專業(yè)的咨詢顧問與我們分享，怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，怎樣做一個優(yōu)秀的班主任，基本的商務(wù)禮儀知識等?？偟膩碚f，這是幾天的培訓(xùn)，其內(nèi)容遠(yuǎn)比我在不學(xué)校上幾天的課多，其壓力也遠(yuǎn)非我在學(xué)校上幾天課所能感受到的，不管你學(xué)習(xí)能力怎樣，在這幾天內(nèi)你都必須掌握并能夠運(yùn)用，否剛卷鋪蓋走人。
培訓(xùn)完后，便緊鑼密鼓地開始招生工作了。首先我要做的就是選拔一批招生專員，重新打造一個強(qiáng)有力的招生團(tuán)隊，同時，這樣我才能圓滿地完成我的招生計劃。我們遍布招聘啟示，誠招開朗，善言，有責(zé)任，能吃苦的招生人才。我們也沒想到應(yīng)聘的同學(xué)那么多，這在一定程度上加大了我們選拔工作的負(fù)荷，但是選擇多也是一件好事。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的。第一次做面試官面試別人還真緊張。以前感覺面試官多神氣威武，主管“生殺大權(quán)”，直到自己做這個的時候才感覺做一個面試官承受的壓力十分大。面試官首先就得氣場上壓住對方，得相出n多問題“刁難”對方，當(dāng)然這些問題不是真得很刁鉆，而是一些能夠區(qū)分對方思考能力，邏輯思維能思力，語言組織與表達(dá)能力，個人價值取向與個人品格等能力的問題，而這些問題通過對方的回答便能折射出他是一個什么樣的人。而做為面試官不僅要能提出這樣的問題，而且還要能夠?qū)^對方的回答給予準(zhǔn)確的判斷，看也是不是自己需要的人。同是，面試官也要隨時應(yīng)對對方提出的任何合理問題，并予以解答。再者，面試官是公司的代表，如果一個面試官都不能讓對方信服，可想對方會怎樣看待自己的公司，更不用說聘請對方來公司工作了。所以面試官不是一個簡單的差事，也不是隨便一個人能勝任的。
經(jīng)過緊張的選拔工作后，組織好了自己的招生團(tuán)隊。隨后我便召集所有招生專員，組織了一個簡單的培訓(xùn)會，介紹教師資格證方面的一些政策與信息，分享宣傳招生策略，然后進(jìn)行任務(wù)分工：招生工作就開式開展了。在這隨后的幾天里，我就在辦公定值勤，和兩個同事負(fù)責(zé)學(xué)員報名工作，為學(xué)員提供咨詢及協(xié)助學(xué)員完成所有報名程序。同時，調(diào)查設(shè)點(diǎn)為的情況，看咨詢的人有多少，咨詢的問題有哪些，點(diǎn)上報名有多少等。辦公室值班也不是件輕松的事，到了中午報名高峰期，三四十個學(xué)員報名，連開發(fā)票都開得不停，何況還要廢口舌給他們講怎樣填報名信息表，怎樣完成圖像信息采集，完成所有信息采集后又要親自核對繁雜的個人信息——這個非常重要，容不得半點(diǎn)錯誤，其正確與否直接關(guān)系到學(xué)員能否參加考試，能否拿到教師資格證。而在完成報名程序的過程中，學(xué)員又會遇到這樣那樣的問題，我們又得跑過去跑過來細(xì)心指導(dǎo)。有時，忙完后，我們都有種虛脫的感覺。而忙完一天后，我自己還得總結(jié)每天的工作，思考招生過程中遇到的問題及應(yīng)對措施，思考更好的招生策略等。我不能說工作有好累，我想既然選擇了，就有責(zé)任去把它做好，不管過程有好辛苦。在大家努力下，圓滿完成了任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
招生工作結(jié)束后2天，我們便開學(xué)了，組織培訓(xùn)班學(xué)員上課。我所要做的就是統(tǒng)籌教學(xué)服務(wù)工作，帶領(lǐng)班主任協(xié)助課任老師完成教學(xué)計劃，為同學(xué)學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如發(fā)放教學(xué)資料，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織班團(tuán)活動等。這個階段的工作不繁重，卻傷神。因?yàn)檫@個階段的工作，需要更多創(chuàng)意，需要更多的熱情，需要更多的耐心，需要更多的微笑去為同學(xué)提供溫馨的服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個良好的培訓(xùn)環(huán)境。
都說現(xiàn)在大學(xué)生就為難，就業(yè)難，但個人覺得就業(yè)可能不是那樣難。難的只是找一個稱心如意的工作難。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，覺得自己雖不算個人物，但總算是個堂堂的大學(xué)生吧，相對社會中的其它群體，好歹也得找個體面的，工資高點(diǎn)的工作吧。而自己呢，在大學(xué)里算是學(xué)到了些書本知識無可否認(rèn)，可要就工作能力而言呢，我們難以定論了，或者強(qiáng)，或者一般，或者較弱。他們就帶著這種大學(xué)生的“光環(huán)效應(yīng)”去找工作。還有些同學(xué)是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一個大學(xué)的學(xué)位證，他們的勤奮與努力讓他們不甘于去找一個普通的，不怎么出名的，工資不怎么高的工作。他們往往覺得他們就該找一個名企的，工資高的，福利好的工作，這樣才對得起他們自己。再者，還有些人夜郎自大，自以為是個人物，其實(shí)不學(xué)無術(shù)，無才無能，而他卻好高騖遠(yuǎn)，硬要找個非常好的工作。然而試想你是一個公司的老總，你會輕易高薪聘請一個初出茅廬的，工作能力為未知數(shù)的毛頭小子嗎？這樣就形成了高不成，低不就的尷尬局面，這樣的就業(yè)難的局面就形成了。水往低處流，人往高處走，做為一個有知識的大學(xué)生更該向往高處，這是無可厚非的，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天，萬事總得有個過程。我們應(yīng)該從基層的工作做起，把從相對差一點(diǎn)的工作做起，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，然后再爭取找個與自己能力匹配更好的工作。再者，從實(shí)際出發(fā)，我們都20多的人了，總不能真做個啃老族吧？我們得獨(dú)立生活，因此，我們就得先就業(yè)，找個糊口的工作，解決生活問題，然后再擇業(yè)，尋找一個更好的工作。所以，對于工作，高力求，低亦就，先求生存，再求發(fā)展。
青春總是沖動的，也是浮躁的，尤其是對于一個在學(xué)校這個象牙塔里呆了10多年的我，耐不住寂寞，就像一個劍客，十年磨一劍，十年后終于忍不住寂寞，總想把試君，在江湖闖蕩一番。然而，熟不知自以為劍術(shù)不錯，卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行走江湖的需要。我雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多課本知識，但在工作中才發(fā)現(xiàn)有許多東西自己在課堂上都未涉及過，老師也從未教授過。因此我的學(xué)習(xí)原來是狹隘的，遠(yuǎn)不足已滿足工作的需要。在每天的工作中我都感覺到了壓力，就是要不斷地學(xué)習(xí)并掌握新的東西。而通過在工作中的不斷學(xué)習(xí)，我對工作有了更深刻的認(rèn)識，明白工作不僅僅簡簡單單地動動手，動動腦，完成工作任務(wù)，而是一具復(fù)雜的做人做事與學(xué)習(xí)的過程，而任何一方面都得學(xué)會很好地去處理。
公司不是學(xué)校，想學(xué)就學(xué)，想耍就耍。公司有的是做不完的業(yè)務(wù)，有的是處理不完的問題。工作的時候，我們就得認(rèn)認(rèn)真真地去工作。工作也不是學(xué)習(xí)，你想做就做，你不想做就不做。工作就得按公司的安排，把有自己責(zé)任內(nèi)的，甚至責(zé)任外的事都做，而且做好。所以這樣一天8個小時堅持下來基本上是身心疲憊。許多人都想找輕松的，耍得好的，高薪的工作。其實(shí)真正的工作，有哪個是輕松的？難不成人家公司會高薪聘請你來耍不成？所以，對于工作，我們應(yīng)該抱著吃苦的心態(tài)。要知道，公司從來不缺拈輕怕重的人，公司也從來不會欣賞拈輕怕重的人，如果我們能吃苦，我們滿足了公司的需要，我們的價值也會相應(yīng)上得到公司的認(rèn)同，我們工作的前景也會相對更光明。
xx實(shí)習(xí)是個是我步入社會工作的一次嘗試與熱身，做為一個實(shí)習(xí)生，我還是比較圓滿的完成了我的工作任務(wù)。雖然在實(shí)習(xí)時遇到一些挫折，也有感到失望，但堅持下來后，才真正從中學(xué)到了不少知識，明白了不少道理，對自己的人生目標(biāo)也有了更清晰的認(rèn)識。我也明白，我其實(shí)還是一個學(xué)生，只是我的課堂搬到了社會，而不課堂，沒有老師再給我上課，而是我自己主動去實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在此，也謹(jǐn)衷心地感謝在這次實(shí)習(xí)中給我提供指導(dǎo)與幫助的領(lǐng)導(dǎo)，老師，同事！
前臺接待實(shí)踐心得體會篇三
第一段：引言(150字)。
作為一名寫字樓前臺接待員，我已經(jīng)在這個崗位上工作了兩年。在這段時間里，我學(xué)到了許多關(guān)于接待的技巧和經(jīng)驗(yàn)，并對這份工作產(chǎn)生了深刻的體會。在這篇文章中，我將分享我在寫字樓前臺接待過程中的心得體會，希望能對其他從事類似工作的人有所幫助。
第二段：知識和技巧的重要性(250字)。
作為寫字樓前臺接待員，知識和技巧是非常重要的。首先，我必須熟悉大樓內(nèi)的各個公司和租戶，以便能夠準(zhǔn)確地引導(dǎo)訪客和解答他們的問題。此外，我還需要掌握電話接聽和轉(zhuǎn)接的技巧，以及解決突發(fā)問題的能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提高這些技能，我能夠更好地應(yīng)對各種情況，給客戶留下良好的印象。
第三段：耐心和友善(250字)。
在接待客戶時，耐心和友善是非常重要的品質(zhì)。每天接待的客戶可能有不同的需求和問題，有些可能會因?yàn)橐恍﹩栴}感到焦慮或無助。作為前臺接待員，我始終保持耐心和友好的態(tài)度，用微笑和溫和的語氣對待每一位客戶。這樣不僅能夠幫助客戶感到舒適和被重視，也能夠增加客戶對大樓的好感度。
第四段：擴(kuò)展與改進(jìn)(300字)。
作為一名寫字樓前臺接待員，我不僅僅只是完成基本的接待工作，還可以通過擴(kuò)展和改進(jìn)工作內(nèi)容來提高自己和客戶的滿意度。例如，我可以主動參與到公司的活動中去，幫助組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。還可以定期搜集客戶的反饋和建議，以便針對客戶的需求進(jìn)行改進(jìn)。此外，我還可以通過參加相關(guān)培訓(xùn)課程或積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：總結(jié)(250字)。
通過這兩年的寫字樓前臺接待工作，我學(xué)到了許多知識和技巧，并且積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，耐心和友善是與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，同時良好的溝通和協(xié)調(diào)能力也至關(guān)重要。通過不斷擴(kuò)展和改進(jìn)自己的工作內(nèi)容，我能夠提高自己和客戶的滿意度。作為一名寫字樓前臺接待員，我的目標(biāo)是為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的接待環(huán)境。通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我相信我可以做得更好，發(fā)展得更好。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇四
寫字樓前臺接待是一個企業(yè)的門面，接待員作為企業(yè)的形象代表，承擔(dān)著很重要的職責(zé)。他們需要高效地處理各種電話、咨詢、預(yù)約等工作，同時還需展示出良好的禮貌和專業(yè)素養(yǎng)，以給來訪者留下良好的第一印象。就我個人在前臺接待工作的經(jīng)驗(yàn)來說，我認(rèn)為努力保持積極的工作態(tài)度、提供高質(zhì)量的服務(wù)以及靈活運(yùn)用各種溝通技巧是非常重要的。
第二段：保持積極的工作態(tài)度。
作為前臺接待員，保持積極的工作態(tài)度是至關(guān)重要的。第一時間接待來訪者，微笑并主動問候，可以讓他們感受到熱情和友好。而且，遇到問題時，我也始終保持耐心和樂觀的態(tài)度，盡我所能去解決問題，或是協(xié)助來訪者尋找合適的解決方案。這樣，無論來訪者在工作中遇到什么困難，都能夠在我這里找到溫暖和幫助。
第三段：提供高質(zhì)量的服務(wù)。
提供高質(zhì)量的服務(wù)是前臺接待員的核心職責(zé)之一。在接待來訪者時，我盡可能地主動詢問他們的需求，然后給予滿意的回答或建議。如果不能立即解決問題，我會積極地與相關(guān)部門聯(lián)系，以便盡快找到解決辦法。此外，在接待過程中，我還要時刻確保前臺的整潔和有序，為來訪者提供一個舒適、干凈的環(huán)境。只有提供出色的服務(wù)，才能讓來訪者滿意，也能夠提升企業(yè)的形象。
第四段：靈活運(yùn)用溝通技巧。
作為前臺接待員，靈活運(yùn)用各種溝通技巧也是非常重要的。對于各種各樣的來訪者，我需要不斷調(diào)整自己的溝通方式，以滿足他們的需求。對于一些好奇的來訪者，我可以用合適的方式和他們交流，展示出對企業(yè)的了解和專業(yè)素養(yǎng)。對于一些有急事的來訪者，我要耐心傾聽他們的需求，并盡可能地提供幫助。此外，還需要靈活地運(yùn)用書面、口頭和非言語的溝通方式，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和效率。
第五段：總結(jié)與展望。
通過前臺接待工作，我意識到保持積極的工作態(tài)度、提供高質(zhì)量的服務(wù)和靈活運(yùn)用溝通技巧對成功完成接待工作非常重要。我也認(rèn)識到，盡管前臺接待的工作需要耐心、細(xì)心和靈活的應(yīng)對能力，但從中沐浴在來訪者的贊美和感激中，更能夠發(fā)現(xiàn)工作的樂趣。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的接待能力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為企業(yè)和來訪者提供更好的服務(wù)。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇五
作為酒店、公司和機(jī)構(gòu)的門面代表，前臺接待員是客戶第一印象的重要來源。因此，一名優(yōu)秀的前臺接待員需要在熟悉業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，還要具備良好的溝通能力、熱情友好和高效率的工作能力。在我接觸前臺接待員這一行業(yè)多年后，我對這個職業(yè)工作有了更深層次的認(rèn)識和理解。下面是我對前臺接待員的工作心得體會。
作為前臺接待員，第一名要做到的是熱情、耐心和真誠。面對不同的客戶，要有禮貌和耐心，用親切的笑容迎接每一個客人、熱情地解答顧客的問題。幾年來，我?guī)缀趺刻於家幚泶罅康目蛻魜黼?，雖然有時候會因?yàn)楹芏嗫此茻o關(guān)緊要的問題而感到疲憊，但是我始終保持笑容和耐心，耐心給顧客解答，熱情服務(wù)每一位顧客。
除了必須有熱情和耐心，前臺接待員還必須熟悉業(yè)務(wù)知識，比如公司的產(chǎn)品和服務(wù)、售賣政策和流程、客戶利益及其保障措施等等。通過熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品，能夠更好地為顧客提供有效的解決方案，讓顧客在短時間內(nèi)得到滿足。顧客提出的問題多種多樣，不過通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，在平日的咁作中，我們逐漸對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識，遇到顧客問題能夠作出更準(zhǔn)確的解答，顧客也感受到了解決問題的快速度。
三、高效率和組織協(xié)調(diào)能力是增進(jìn)工作效率的關(guān)鍵。
前臺接待員需要通過組織好自己的工作，提高自己的工作效率。一個好的前臺接待員不僅要有高效率，還需要具備組織和協(xié)調(diào)能力。在辦公室環(huán)境忙碌的背景下，我們每天必須完成許多不同的任務(wù)。通過對工作效率的不斷提高，我們能夠更好地為顧客服務(wù)，提高工作效率，讓顧客的待遇得到最大程度的提升。
四、積極反饋和信息溝通是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵。
在日常工作中，前臺接待員需要通過積極回饋和信息溝通，不斷改進(jìn)和提高自己的工作質(zhì)量。辦公環(huán)境中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，我們每天都需要不斷地和同事交流，總結(jié)問題，幫助改善工作流程。同時也要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作匯報，優(yōu)化工作質(zhì)量，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
在接待顧客的同時，前臺接待員還需要不斷地調(diào)節(jié)自身的情感，防止工作累積所帶來的負(fù)面情緒。我們每天要面對各種各樣的問題，人際關(guān)系如此復(fù)雜的工作環(huán)境下，前臺接待員不僅需要處理顧客問題，同時也要處理自己的情感，讓自己保持一個積極平和的心態(tài)，這樣才能在工作中更好地為顧客服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，作為前臺接待員；通過對工作的不斷了解和體驗(yàn)，我們能夠更好地了解到我們的優(yōu)勢和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)對自己的管理和改善，提高工作效率、達(dá)成客戶的心理需求和要求、推動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。希望我的這些工作心得體會能夠?qū)χT位前臺接待員在今后的工作生涯中產(chǎn)生積極的影響。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇六
實(shí)踐是人類認(rèn)識世界、改造世界的最基本手段之一。只有通過實(shí)踐，我們才能將抽象知識轉(zhuǎn)化為具體經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加深對事物的理解。而實(shí)踐心得體會則是我們在實(shí)踐中積累的寶貴財富，不僅是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更是在實(shí)踐中得到的啟示與領(lǐng)悟。下面，我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)歷，分享五個方面的實(shí)踐心得體會。
首先，實(shí)踐實(shí)踐感受到了壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我們往往需要面對各種不確定性和困難。無論是工作上的任務(wù)，還是生活中的考驗(yàn)，都可能給我們帶來壓力。然而，正是這種壓力與挑戰(zhàn)，促使我們不斷成長與進(jìn)步。在面對壓力時，我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度。我相信，只要堅持努力，勇敢面對挑戰(zhàn)，就一定能夠克服困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
其次，實(shí)踐實(shí)踐讓我感受到了自我價值的體現(xiàn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有在實(shí)踐中，我們才能將書本知識與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己真正能夠做到的事情遠(yuǎn)比想象中多。每一次成功的實(shí)踐經(jīng)歷都讓我對自己的能力有了更深的認(rèn)識，也增強(qiáng)了我對自己的自信。我明白了自己有許多潛能等待發(fā)掘，只要勇于挑戰(zhàn)，不斷努力，就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值。
第三，實(shí)踐實(shí)踐讓我體驗(yàn)到了團(tuán)隊合作的重要性。在實(shí)踐中，我們往往需要與他人合作完成任務(wù)。而與他人合作需要我們具備良好的溝通能力、團(tuán)隊精神和協(xié)作意識。通過實(shí)踐，我明白了團(tuán)隊合作的重要性，也深刻體會到了團(tuán)隊合作的力量。每一次與團(tuán)隊成員共同努力，我都能夠在他們的幫助下取得更好的成績。團(tuán)隊合作不僅能夠?qū)€人的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，還能夠彌補(bǔ)個人的不足，實(shí)現(xiàn)更大的價值。
第四，實(shí)踐實(shí)踐讓我感受到了持之以恒的重要性。在實(shí)踐中，成功往往離我們都很近，只要我們堅持不懈地追求，就能夠越來越接近成功。然而，很多人在面對困難和挫折時，選擇放棄而不是堅持下去。通過實(shí)踐，我明白了只有持之以恒，才能夠最終取得成功。無論遇到什么困難，只要堅持不懈地努力，就一定能夠找到解決問題的方法，并最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
最后，實(shí)踐實(shí)踐讓我體會到了與他人分享的樂趣。在實(shí)踐中，我們不僅能夠通過自己的努力收獲成功，還可以與他人分享自己的成果和經(jīng)驗(yàn)。通過與他人分享，我不僅能夠更好地鞏固自己的知識和技能，還能夠獲得他人的反饋和建議，促使自己進(jìn)一步提升。與他人分享不僅能夠互幫互助，還能夠讓我感受到成就感和快樂。
總之，通過實(shí)踐，我收獲了很多實(shí)踐心得體會。在實(shí)踐中，我感受到了壓力和挑戰(zhàn)，體驗(yàn)到了自我價值的體現(xiàn)，領(lǐng)悟到了團(tuán)隊合作的重要性，明白了持之以恒的重要性，享受到了與他人分享的樂趣。這些實(shí)踐心得體會成為了我成長道路上重要的引導(dǎo)，讓我不斷進(jìn)步，不斷追求卓越。我相信，只要堅持實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就可以在實(shí)踐中不斷成長，并實(shí)現(xiàn)自己的理想與目標(biāo)。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇七
剛開始過來做酒店前臺接待員的時候，我很開心，對什么事物都充滿了好奇，原本以為這是一份比較簡單的工作，但是真正上崗的時候才感覺到這份工作的辛勞，但是不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東西。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點(diǎn)，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的`知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個月，然后試著讓其獨(dú)立上崗。
培訓(xùn)都有前臺資深老員工帶著。我到酒店后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，培訓(xùn)知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。
培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇八
作為一名在校大學(xué)生，課外活動非常的豐富，但是作為志愿者去參加關(guān)于留守兒童的關(guān)愛活動確實(shí)第一次。在接觸這個這個活動之前，我一直不知道，原來留守兒童需要這么幫助，也不知道原來留守兒童的數(shù)量居然這么龐大，而這些留守兒童需要的不是敷衍的關(guān)懷，而是我們發(fā)自內(nèi)心的幫助和真誠以對?？吹剿麄兊奈⑿Φ臅r候感覺他們好像都是一群可愛的小天使一樣，讓讓人不由自主的想要讓他們一直這么開心的微笑下去。第一次去六甲小學(xué)的時候，其實(shí)我是懷疑的。因?yàn)榱仔W(xué)其實(shí)看起來，并不是我想象中的那種貧苦學(xué)校的樣子，覺得這里的學(xué)生很幸福啊，怎么會需要幫助?？墒钱?dāng)我們?nèi)サ絻和业淖粤?xí)室，和孩子們交流才知道，他們多是父母來昆明務(wù)工人員，父母能給的陪伴時間很少，有幾個孩子甚至非常的內(nèi)向，我當(dāng)時就想，我要對他們好，我要讓他們變得活潑開心?？吹搅撕⒆觽兡樕涎笠绲男θ荩还茉傩量?，也值了。是的，微笑是世界上最好的良藥，也是最好的明信片，孩子們那天真無邪的笑臉，就像那純潔的百合花，在這里肆無忌憚的綻放著。也許，當(dāng)我們抬頭仰望藍(lán)天時，我們會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個世界上一切都是那么的美好，只因我們曾經(jīng)努力過，曾經(jīng)付出過，只因我們真正地體會過了，什么是樂于助人，當(dāng)你真正奉獻(xiàn)出愛的那一刻，你是幸福的。
我也很希望能能有更多的參加用心來關(guān)愛和幫助每一個需要我們幫助的人。每一次都是一次鍛煉自己的機(jī)會，每一次都在不斷的成長，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。每一次的活動中，都讓我體會良多，帶著這種那個心情進(jìn)行了活動，我們很開心，也很盡興;我們很努力，也在不斷地追求做得更好。關(guān)愛留守兒童，不僅體現(xiàn)了志愿者的無限愛心，同時也體現(xiàn)了志愿者對整個社會留守兒童的傾注的關(guān)懷與無限的期望。留守兒童黃新園給我的第一印象是比較害羞的，他不愿意多說話，性格比較內(nèi)向。這可能是因?yàn)楦改搁L期不在身邊，他變得比較自閉的緣故。在談話中，我們也建議他要多多參加集體活動，多多感受集體中同學(xué)和老師們的關(guān)愛。才能夠打開自己的心房。留守兒童比較缺少父母的關(guān)心和愛護(hù)，作為一名志愿者，我們不要憐憫他們，要懷著一顆真摯的心給他們多一點(diǎn)關(guān)愛和支持，鼓勵他們在學(xué)習(xí)生活中自立、自強(qiáng)。同時，我也建議班主任定期與其臨時監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話交流，及時了解學(xué)生的思想動態(tài)及性格特征，這樣方能對學(xué)生對癥下藥，因材施教，使學(xué)生感受到老師時時刻刻在關(guān)心他、關(guān)注他，感受到老師的溫暖。我們第一次的活動帶領(lǐng)他們做沙畫的這個活動。我們先在網(wǎng)絡(luò)上訂購沙畫，然后第一個周二帶著我們的沙畫就出發(fā)了。在路上我們六個人一直很緊張，在討論見到孩子們以后應(yīng)該說什么應(yīng)該做什么。就在一路緊張的討論中我們到了六甲小學(xué)?？吹叫W(xué)的時候其實(shí)我是失望的，因?yàn)槲矣X得想象中的留守兒童的學(xué)校應(yīng)該不是這樣的，這個學(xué)校環(huán)境好，物質(zhì)也非常好，后來老師告訴我們應(yīng)為這個學(xué)校有很多好心人士社會捐贈所以才會格外的好打消了我心中的疑問。到了兒童之家的教師以后，那是我第一次接觸這些孩子們，跟我預(yù)料的不一樣，他們很活潑，也很可愛，在我不知道應(yīng)該做點(diǎn)什么的時候，有個女孩子小聲的叫我，老師，老師，能不能告訴我這個題怎么做啊。聽到她叫我的時候，我的心都化了。因?yàn)槲业男愿窈軞g快，很快就和孩子們打成一片，叫他們做作業(yè)，作業(yè)做完之后。我們開始作沙畫活動，幾個小姑娘做完以后，過來教我怎么弄，還告訴我哪個顏色跟哪個顏色好看。我覺得真的很開心。有幾個孩子很內(nèi)向，我悄悄的過去看著他們弄，然后試探著跟他們交談，一開始，他們都很害羞，不愿意跟我說話，可是在我堅持不懈的努力下，他們還是被我逗笑了。雖然講得邏輯混亂，也很幼稚。但是第一次去六甲小學(xué)的事情，一直在我的腦袋里面。在參與活動之前，我從來不去了解這些事情，可是在參與了這個活動之后，我開始不由自主的關(guān)注新聞的這類事情，也在關(guān)注這些孩子的生活。是這個活動改變了我。而我在活動中從他們的眼里我看到了堅強(qiáng)，讀懂了他們內(nèi)心其實(shí)還是無比的想念父母。雖然父母為了賺錢很少陪伴他們，但是我們這個社會沒有忘記他們，我們每個人都很關(guān)心他們，一樣他們可以開心快樂的健康成長。每一次都是一次鍛煉自己的機(jī)會，每一次都在不斷的成長，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。每一次的活動中，都讓我體會良多，帶著這種那個心情進(jìn)行了活動，我們很開心，也很盡興;我們很努力，也在不斷地追求做得更好。關(guān)愛留守兒童，不僅體現(xiàn)了志愿者的無限愛心，同時也體現(xiàn)了志愿者對整個社會留守兒童的傾注的關(guān)懷與無限的期望，在孩子們身上，我們看到了他們對父母的期待，每個孩子都需要父母無時無刻的關(guān)愛，我們希望通過這次活動，讓孩子們更加懂得怎樣去理解父母，感恩父母，希望孩子們在今后的學(xué)習(xí)生活中能夠發(fā)奮圖強(qiáng)，爭取將來成為有用之材。在活動中，我們表現(xiàn)出了非凡的創(chuàng)造精神、奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊精神。今后我們還將繼續(xù)關(guān)注留守兒童，給與他們最好的幫助。
這是我們作為新一代的使命也是我們的義務(wù)。我們既然能做，就應(yīng)該去做，而不是猶豫和不關(guān)我事的心態(tài)。這是祖國未來的花朵，我們應(yīng)該竭盡所能的幫助他們，在力所能及的范圍內(nèi)給他們幫助。同時號召社會，多多關(guān)心這些孩子，帶給他們溫暖和幫助，讓他們可以健康的成長。
小組成員評分李燕飛98。
管婷98。
衛(wèi)敏霞98。
張萌萌98。
張曉瑜98。
林媛100。
行政管理胡月。
20142135078。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇九
我在成都理工大學(xué)習(xí)英語專業(yè)，今年大四，大學(xué)口譯實(shí)踐心得。xx年來到成都通譯機(jī)構(gòu)參加口譯培訓(xùn)，在這里我遇見了優(yōu)秀的老師，學(xué)到了口譯訓(xùn)練的基本方法，這些都最終堅定了我將口譯當(dāng)做今后事業(yè)的決心。口譯的學(xué)習(xí)是艱苦和枯燥的，因?yàn)檫@意味著持續(xù)的訓(xùn)練，而這期間充斥著困難，如果沒有戰(zhàn)勝困難的勇氣我們很難堅持下去。而一次次的口譯實(shí)踐恰是勇氣的來源。光說不練就如紙上談兵，沒有上過戰(zhàn)場的口譯員不能稱為一名真正的口譯員。有幸，在通譯機(jī)構(gòu)，我獲得了很多這樣的機(jī)會。
我的第一次實(shí)戰(zhàn)是在xx年的9月26日，中國四川省——美國密執(zhí)安州經(jīng)貿(mào)合作洽談會上。美國眾多企業(yè)家和來自川渝的企業(yè)代表們展開洽談，挖掘合作商機(jī)。我很榮幸的為美國ross decco company做一對一的對口洽談。我也將平時點(diǎn)滴積累的知識運(yùn)用到了實(shí)踐中來。
第一，ross decco company主營閥門，所以對于專業(yè)詞匯有很大的需求，這就要求議員在譯前準(zhǔn)備上下功夫，我在網(wǎng)絡(luò)上搜尋到了公司的主頁，了解公司的主營業(yè)務(wù)，經(jīng)營特色，與中國已經(jīng)建立的商業(yè)合作關(guān)系，心得體會《大學(xué)口譯實(shí)踐心得》。最為重要的是，了解公司此行的目的，合作意向，不然在口譯的過程中就如無頭蒼蠅，找不到方向。同時我還總結(jié)出必須要牢記洽談?wù)叩膖itle和name，如果對方公司來者不止一人，更是應(yīng)該重視。同時整理出自己的glossary，以備不時之需。這些都是細(xì)節(jié)，但很多時候細(xì)節(jié)決定成敗。
第二點(diǎn)心得，是在會場上得出的。這家公司的總裁是一位非常nice的美國人，但是也非常的talktive并且?guī)в幸稽c(diǎn)點(diǎn)口音，在總裁說了一大段話之后，這時如果做筆記反而顯得累贅，不妨發(fā)揮我們的記憶力和概括能力，向?qū)Ψ角宄谋磉_(dá)總裁的大體意思即可，不必把每個字都翻出來，不然反而會降低整個洽談效率。
以上就是我在第一次實(shí)戰(zhàn)中的收獲，當(dāng)然還包括了以變制變的心態(tài)，在遇到困難和變化時唯有冷靜才能解決問題，而這也是除了口譯技巧之外對于議員來說必備的素質(zhì)。在之后的一次次實(shí)踐中我不斷地提高自己的能力，錘煉自己的心態(tài)。
我是幸運(yùn)的，因?yàn)橥ㄗg給予我實(shí)踐機(jī)會，在這其中不斷的提高自己，而這第一次很愉快的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷增強(qiáng)了我的信心，同時也看到了自己的不足，并不斷總結(jié)，不斷前進(jìn)。俗話說良好的開端是成功的一半。我將懷揣著對于口譯的熱愛，在這條路上漸行漸遠(yuǎn)。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇十
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可還在學(xué)校里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢為了拓展自身的知識面，為了擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自我的本事，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我在這個暑假再次利用空閑時間去參加了一次社會實(shí)踐。
作為一名大學(xué)生，社會實(shí)踐是我們在大學(xué)生活中的一個重要環(huán)節(jié)。這個暑假，過的真的很快，在將近一個半月的實(shí)習(xí)里，我初步接觸了五金的一些基礎(chǔ)知識，同時也積累了不少社會經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)，不僅僅是學(xué)習(xí)，更多的是體驗(yàn)生活，在實(shí)習(xí)開始之前我就想：這次去實(shí)習(xí)，我不僅僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是去觀察那些在工廠上生活的人們，不論是普工，部長還是老板。雖然他們的稱呼不一樣，但我相信在他們每一個人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。實(shí)習(xí)可稱為實(shí)踐，學(xué)習(xí)。也許真是我們從大學(xué)踏入社會的必經(jīng)之路，也是開啟我們踏入工作，適應(yīng)社會的鑰匙，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠?，就是把所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自我所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.并且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的提高。同時在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)本事的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
暑假的社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。半個月的社會實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原先乏味中充滿著期望，苦澀中流露出甘甜。
在這個假期，我去了熟人的工廠里實(shí)習(xí)，說是實(shí)習(xí)，其實(shí)就是去做苦力活，在別人的介紹下，我成為工廠里的一員，剛進(jìn)去的時候呢的確挺害怕，不明白社會上的人是什么樣貌，能不能應(yīng)付過來，可是在慢慢接觸過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)他們大部分都是很友好的，雖然剛開始會嫌你這不會那不會，但還是會耐心的去教你怎樣做好，教你在廠里的潛規(guī)則，告訴你哪個領(lǐng)導(dǎo)好，記得我不舒服的時候，那里的姐姐阿姨就很關(guān)心我，問我要不要請假啊，我覺得友好是相互的。有的時候也會碰到很多麻煩，好容易做錯事，挨罵的時候就會很委屈，想著還沒被誰罵過呢，開始受不了，想放棄，可是想著在外面肯定是不容易的，于是咬牙就過來啦，我勝利啦，一向堅持到了最終。
在那里我學(xué)到了許多課本上沒有的知識，這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的提高。同時在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)本事的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
首先，在與人交流時，即使不是對大人物，我們也要用請教的態(tài)度口吻而不是傲慢的姿態(tài)與他們說話，因?yàn)槿瞬豢擅蚕?，很多?shí)用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。
當(dāng)在在受到別人對自我的相貌、事情、人品贊揚(yáng)時，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣貌，也不要假意否認(rèn)，適宜的方式是表示感激，尤其感激朋友的肯定與支持。例如：說句~不敢當(dāng)，哪有在座的各位那么厲害呢~每當(dāng)在飯局是，即使你不是服務(wù)人員，在朋友或者同事有客人來的時候主動倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事異常感激你的姿態(tài)。
其次，雖然你覺得你是新手或者地位比較低的人，可是你要勇于不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不要等領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對你表現(xiàn)出親和，因?yàn)樗麄冞@樣表現(xiàn)往往需要異常的努力。記得在別人不在座位的時候很熱情地幫忙接聽與記錄電話、理解信件、傳遞信息，對團(tuán)隊的同事與同學(xué)，提醒他們一些你明白的重要日程。重要的是在征詢了別人意見之后才進(jìn)入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內(nèi)物品，在經(jīng)別人同意的情景下才用別人的電腦，坐在別人的私人座位上，但通常不去翻動別人的筆記本。
再次，在有多個出席者的場合，主動介紹自我的朋友給其他人，或者主動在你認(rèn)識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會異常感激你。在有不一樣地位的朋友在的場合中，都要堅持微笑，體貼地招呼下那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫忙會得到別人異常的感激。對于社會地位較低者，尤其在有你不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時，要克制自我所想表現(xiàn)出的不適感與負(fù)面表情，盡量主動先打招呼。如果有人做錯了事，不要用情緒性的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價了別人的人格、個性與家庭教養(yǎng)。批評時能提出解決方案就更有建設(shè)性。批評時應(yīng)不忘肯定別人的長處。如批評時能較幽默，往往負(fù)面效果就更少。被批評者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設(shè)性。
最終，在自我不能有充分把握的時候，用爭取與盡量這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。諾言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那個人通常就不再認(rèn)真地對待你的約定，這就是所謂的信用問題。雖然在商言商，可是我們要盡量不談回報地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個人的社會地位是別人對他負(fù)有的社會債務(wù)感的總和。
是的，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情景怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時間很短。
可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。并且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，并且能夠?qū)W到不少工作以外的事情，盡管許多情景我們不必須遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實(shí)踐的目的了。
經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時間很短，可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的，相信人際關(guān)系也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)踐時我便有意識覺察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也虛心求教，使得十天的實(shí)習(xí)更加有意義，此次的實(shí)踐為我們深入社會，體驗(yàn)生活供給了難得的機(jī)會，讓我們在實(shí)際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)當(dāng)具備的各種本事，利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自我，虛心向財務(wù)人緣請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)會計法律法規(guī)等知識，掌握一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的工作，走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇十一
兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結(jié)這兩個月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
1、溝通能力提高。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高。
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高。
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會1、自身不足與缺點(diǎn)。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇十二
概述:社會實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實(shí)踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實(shí)習(xí)期，回首這一個月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識時間是一個開始，也是一個起點(diǎn)，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大學(xué)期間參加社會實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時，在大學(xué)四年，能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次公司實(shí)習(xí)中，困難時刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候，我選擇了接待員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通前臺接待員的角色，但我的工作也絕不僅僅是接待那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了本公司的基本情況和接待員的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了接待員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的一個寒假的時間，但是這和以往打的假期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是公司的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)公司形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過程中，我們不會因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為職工的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)公司的權(quán)益，要把自己和公司緊密聯(lián)系起來，要熟悉儀表的信息，要另自己的一言一行都要代表廠家的利益，時刻為廠家做宣傳，提高廠家和自己的形象。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與廠家的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，廠家的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更多。只不過，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會時刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇十三
第一段-引入實(shí)踐的重要性（200字）。
實(shí)踐是人們獲得知識和經(jīng)驗(yàn)的重要途徑，也是增長才干和提升技能的關(guān)鍵。在很多時候，理論知識可以幫助我們了解問題的本質(zhì)和規(guī)律，但只有通過實(shí)踐，才能真正掌握和運(yùn)用這些知識。實(shí)踐可以讓我們在真實(shí)的情境中應(yīng)用所學(xué)的知識，挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)創(chuàng)新和解決問題的能力。因此，從小到大，我們都要進(jìn)行各種各樣的實(shí)踐活動，來積累經(jīng)驗(yàn)和豐富自己的人生。
第二段-實(shí)踐能提高學(xué)習(xí)效果（200字）。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)最有效的補(bǔ)充和延伸方式。通過實(shí)際操作，我們不僅能夠深入了解知識的內(nèi)涵和外延，還可以通過實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題和困難，更加深刻地理解理論，并強(qiáng)化記憶。例如，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時，我們可以通過親自做題來鍛煉自己的邏輯思維和計算能力。而在學(xué)習(xí)語言時，則要進(jìn)行大量的口語練習(xí)，從中感受語言的魅力和靈活運(yùn)用之處。實(shí)踐可以使學(xué)習(xí)變得更加具象、生動，提高學(xué)習(xí)效果。
第三段-實(shí)踐有助于培養(yǎng)實(shí)用技能（200字）。
實(shí)踐可以幫助我們培養(yǎng)各種實(shí)用技能。通過實(shí)踐，我們可以熟悉各種工具和設(shè)備的操作，學(xué)會使用它們完成具體的任務(wù)。例如，在學(xué)習(xí)繪畫時，我們不僅要理解繪畫的理論知識，還要實(shí)際練習(xí)，在紙上運(yùn)用畫筆和顏料。只有通過大量的實(shí)踐才能培養(yǎng)出熟練的繪畫技能。此外，實(shí)踐也可以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊合作能力和溝通能力。在團(tuán)隊項(xiàng)目中，我們需要與隊友緊密合作，共同解決問題。通過實(shí)踐，我們可以逐漸學(xué)會與人相處和協(xié)作，提高自己的社交能力。
第四段-實(shí)踐是創(chuàng)新和突破的源泉（200字）。
實(shí)踐是創(chuàng)新和突破的源泉。通過實(shí)踐，我們可以不斷挑戰(zhàn)自我，嘗試新的方法和思路，尋求更好的解決方案。實(shí)踐的過程中，我們會遇到各種問題和困難，需要不斷反思和改進(jìn)。正是通過不斷實(shí)踐和嘗試，我們才能突破自己的思維定式，尋找創(chuàng)新點(diǎn)，提高解決問題的能力。實(shí)踐可以激發(fā)我們的想象力和創(chuàng)造力，讓我們不斷追求進(jìn)步和突破。
第五段-總結(jié)實(shí)踐對個人發(fā)展的重要性（200字）。
綜上所述，實(shí)踐對個人發(fā)展具有重要意義。通過實(shí)踐，我們可以獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識，提高學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)實(shí)用技能，激發(fā)創(chuàng)新力和突破力。實(shí)踐是一種積極主動的學(xué)習(xí)方式，它要求我們主動參與和實(shí)際動手去做。只有在實(shí)踐中，我們才能真正感受到知識的力量和實(shí)踐的意義。因此，我們要積極參與各種實(shí)踐活動，不斷挑戰(zhàn)自我，開拓思路，為個人的發(fā)展打開更廣闊的空間。實(shí)踐是我們成長和成功的重要支撐，它給予我們智慧和力量，讓我們不斷成長和超越自我。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇十四
自2018年6月至今，二次入職的我?guī)е岸嗄昀鄯e下來的工作經(jīng)驗(yàn)，再次通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。我的工作崗位是酒店前臺，前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來漢爵陽明的客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。從迎客開始，好的開始是成功的一半，有了對其重要性的認(rèn)識，我更加嚴(yán)格要求自己認(rèn)真做好本職工作。
作為一名前臺接待，我努力提高服務(wù)品質(zhì)，做事提高效率，降低差錯。要求自己微笑服務(wù)，禮貌待客，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下最好的印象。將漢爵人的服務(wù)理念和品質(zhì)理念傳遞給班組每一位員工。整個工作歷程，我不僅看到了自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)也毫無保留放大出來，從而我關(guān)注到了自己不曾注意的東西。顯而易見前臺的工作量是很大的，當(dāng)酒店接待重要客戶時，通常經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許任何疏忽。不得不說耐心和細(xì)心是每個酒店員工都必須具備的東西。雖說酒店工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是由于接待的客人大多都是全國各地前來觀光旅游，商務(wù)出差的，因而，可以感受到不同地域的不同文化氣息。在這工作程序復(fù)雜繁多，我們心態(tài)必須做好調(diào)整，無論工作繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作，而不是去抱怨。
在接下來的工作中我還要從以下幾個方面提高自己各項(xiàng)工作技能：溝通能力提高、突發(fā)事件應(yīng)變能力，英語口語能力。最后引用集團(tuán)一位領(lǐng)導(dǎo)的智慧共享，也是讓我很享用也落實(shí)的很好，最美好的生活方式莫過于和一群志同道合的人，奔跑在夢想的道路上。
2020.7.15。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇十五
在酒店的前臺實(shí)踐，那么實(shí)踐報告要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的酒店前臺社會實(shí)踐報告范文，歡迎閱讀。
酒店前臺社會實(shí)踐報告范文篇1一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍，不恥下問，我會一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!酒店前臺社會實(shí)踐報告范文篇2經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在xx年，開始了人生的一個新的歷程實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點(diǎn)，通常都會要求英語要過三級。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。
2其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
實(shí)習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
3也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍，不恥下問，我會一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!
4程序，學(xué)會了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!
起初的適應(yīng)階段。
5心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。
之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會的意識將永存。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程,通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。
6通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引.酒店前臺社會實(shí)踐報告范文篇3前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
佛山電子賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市，佛山，擁有足夠的商務(wù)客人，從電子賓館的統(tǒng)計來看，80%的客人都是在佛山公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長期選定電子賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為電子賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
7力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普?，本來就是人的天性。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對于這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點(diǎn)。
重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實(shí)習(xí)基本概況。
9益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍耐，不恥下問，我會一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)感受。
成績與收獲。
11要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
問題與不足。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
12項(xiàng)工作。
意見與建議。
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。現(xiàn)在的操作流程是：客人退房房間查酒水房態(tài)置ok房準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點(diǎn)。
從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
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前臺接待實(shí)踐心得體會篇十六
惠賓飯店位于西安市長安區(qū)北長安街90號黃金地段,是集客房,餐飲,寫,商務(wù),會議,茶藝,棋牌,健身,休閑娛樂等為一體的中國名牌企業(yè)。現(xiàn)有員工128人,固定資產(chǎn)600多萬,經(jīng)營面積5000平方米。近年來,被上級評為三秦餐飲名店,西安餐飲名店,西安市精神文明單位,級中國綠色飯店,中國商業(yè)信用企業(yè)全國產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙滿意單位,消費(fèi)者信的過誠信單位。董市長高宗健被評為全國服務(wù)明星,中國世紀(jì)大采風(fēng)優(yōu)秀人物,陜西商業(yè)服務(wù)明星,西安市百名文明市民標(biāo)兵。ccmc特級經(jīng)營管理大師,中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,西安市第十三屆人大代表。
飯店裝潢豪華典雅,設(shè)施齊備。餐飲部有15個,以及多功能宴會大廳,可同時接納600人就餐,主營川陜粵大菜,生猛海鮮,十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種,聞名全國的餓六種"中華名優(yōu)小吃"深受消費(fèi)者青睞。
客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌),豪華套間,貴賓間,單人間,三人間,標(biāo)準(zhǔn)間,經(jīng)濟(jì)間,共有床位200張,設(shè)施齊全,服務(wù)熱情周到,并提供鐘點(diǎn)房服務(wù)?？扇菁{300人的大型多功能大廳(可接待會議或喜慶婚宴)和四個中型會議室(配有寬帶)。適用于接待會議,旅游社團(tuán),商務(wù)活動,教學(xué)培訓(xùn),親朋聚會,是休閑內(nèi)，旅游,度假的最佳消費(fèi)場所。
經(jīng)營理念:以人為本;顧客至上!
企業(yè)精神:求實(shí)創(chuàng)新;開拓進(jìn)取!
員工精神:愛崗敬業(yè);積極奉獻(xiàn)!
服務(wù)宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
企業(yè)文化:惠顧大眾,賓至如歸;以德為本,誠信和諧,科學(xué)管理,奮發(fā)向上!
實(shí)踐部門：前廳部
實(shí)踐目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
1、早班(早7：00—中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則
(1)“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界!所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。
舉個例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長命令向東走的時候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹立了“船長永遠(yuǎn)是對的”的觀念，當(dāng)船長向東的時候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標(biāo);萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會很難。服務(wù)過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護(hù)”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理
溝通是一個雙向的行為。從你進(jìn)入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯的。但是他的實(shí)操是沒一點(diǎn)問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
(2)與同事的溝通。在我實(shí)踐的前廳部門，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表揚(yáng)。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現(xiàn)，只有將這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?；葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競爭力，各個要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨(dú)形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨(dú)特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)?，健康、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們在學(xué)校是學(xué)不到的!
為期一月的實(shí)踐終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會人。我確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了!
前臺接待實(shí)踐心得體會篇十七
本人在海鑫包裝材料有限公司行政部分管下的辦公室中實(shí)習(xí)。
在辦公室主要負(fù)責(zé)前臺接待工作，以及接聽公司內(nèi)部人員與外部人員和客戶等的電話，與公司內(nèi)外部人員進(jìn)行溝通和工作交流，是各部門進(jìn)行溝通的橋梁之一。我還需要為公司每天的送貨進(jìn)行開單接單，整理每天公司的送貨安排，核對送貨數(shù)目，最后向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報數(shù)據(jù)和情況。此外我還要協(xié)助各部門進(jìn)行一些通知、公告等文件及合同的輸入和整理保存工作。
工作表現(xiàn)與收獲：在實(shí)習(xí)期間，本人認(rèn)真刻苦，工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，按時完成公司安排的工作，而且保證了工作的質(zhì)量；能遵守公司的規(guī)章制度，聽從崗位安排，并深入到崗位的全過程，沒有出現(xiàn)遲到，早退或曠工的情況；能虛心向與工作有關(guān)的各部門人員進(jìn)行溝通，請教工作上不懂的問題；當(dāng)然在工作中有時也會出點(diǎn)錯誤，不過遇到錯誤時能及時改正，此外本人在此實(shí)習(xí)期間還激發(fā)了獨(dú)立發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力，且具有一定的動手能力，能把學(xué)校所學(xué)的知識適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到工作中去。
雖然公司的規(guī)模并不大，但也正因?yàn)樗囊?guī)模不大，在此工作可以接觸到公司運(yùn)作的每一個環(huán)節(jié)，而接觸的環(huán)節(jié)越多能學(xué)到的東西和能給我發(fā)揮的平臺也就越多。借此我也可以試驗(yàn)一下自己的能力。此外讓我收獲最大的是在人際交往關(guān)系上，在接觸公司各環(huán)節(jié)的工作之前，是與各部門的人員先接觸，因此一旦與各部的人員關(guān)系沒有搞好就會影響到你將來的工作及進(jìn)度，甚至影響到工作質(zhì)量的好壞。
自身存在的問題：
第一由于是實(shí)習(xí)期，工作與學(xué)習(xí)并重，我在這方面的處理還存在著一定的不足，沒能很好的協(xié)調(diào)好兩者的時間，導(dǎo)致兩者只能兼顧一方的情況居多。
第二由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以有些工作開展起來有些困難，工作進(jìn)度也不夠快，因此工作效益一開始并不高。
第三在工作中有時也會與同事產(chǎn)生一些摩擦矛盾，在遇到這種情況時處理的不夠成熟妥當(dāng)，為今后工作增加了障礙。
第四在工作中遇到困難或挫折時會放任自己不去理會，有時則不想去面對。第五在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問題沒能及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報和提醒，放任問題的存在，導(dǎo)致產(chǎn)生更大的問題。
除了收獲和看見自身不足外，也憑借較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行?！倍磫栁沂欠裨敢夥恼{(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡單就是“一分文代替自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導(dǎo)致能力強(qiáng)但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個損失，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。
第二人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。海鑫近期每個月都有招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而不是不斷地補(bǔ)充人員。
第三各級部門缺乏有效的溝通。很多問題的發(fā)生都是源于溝通不到位有些事情特別是有兩個部門監(jiān)管的事情，這個部門以為那個部門會做，那個部門也以為這個部門會做，結(jié)果等出了問題的時候兩個部門才知道大家都沒做。
第四公司制度不完善，公司沒對各崗位進(jìn)行職位說明，導(dǎo)致招聘回來的員工不知道應(yīng)該做些什么，就只能由各部門進(jìn)行培訓(xùn)。這樣既會浪費(fèi)人力，又浪費(fèi)公司的資金。
第五沒有具體明確的企業(yè)文化，使得企業(yè)員工對企業(yè)沒有太多的意識和關(guān)注?？偨Y(jié)在海鑫包裝材料有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。對自身存在的不足本人會不斷改善，以提高自身的能力和水平。海鑫是我踏入社會的第一所學(xué)校，從中我學(xué)到了很多，也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢和不足。只有在面對困難與挫折時不斷地克服它，才能使自己載各方面獲得更大的成功。
前臺接待實(shí)踐心得體會篇十八
其次，選擇管理規(guī)范的社團(tuán)，只有在那些經(jīng)常開展活動，有較好組織、管理制度的社團(tuán)，才能學(xué)到東西。所以在你作出選擇之前，應(yīng)該查閱該社團(tuán)的相關(guān)資料，切勿草率地隨便作出選擇。
再者，可以選擇跨專業(yè)的社團(tuán)，文理滲透，以提高自己的綜合素質(zhì)。
選擇不可過于草率，需要謹(jǐn)慎選擇。
要仔細(xì)了解所要加入學(xué)生社團(tuán)的運(yùn)作能力水平，了解學(xué)生社團(tuán)將要開展的活動，明確學(xué)生社團(tuán)對自身發(fā)展將要發(fā)揮什么樣的作用以及自己在學(xué)生社團(tuán)中將扮演什么角色，而且也要為學(xué)生社團(tuán)多提供活動建議，調(diào)動自己的積極性，同時也能讓學(xué)生社團(tuán)多組織會員喜歡的活動。
3、不能貪多,要做到適可而止。
參加社團(tuán)組織固然好，但其前提是不要與正常的學(xué)習(xí)相沖突。有的人覺得社團(tuán)活動豐富多彩，很有意思，就一連參加好幾個社團(tuán)，整天不是到這個社團(tuán)開會，就是去那個社團(tuán)值班，如此忙碌，難免顧此失彼，更有甚者嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)，得不償失。建議新生選擇一兩個自己最感興趣的、最擅長的社團(tuán)即可，畢竟學(xué)生還是以學(xué)習(xí)為主。
4、功利性不可太強(qiáng)。
抱著功利性的想法去參加社團(tuán)是非常不可取的。有的學(xué)生覺得參加社團(tuán)可以在每年的綜合測評或品德考評時加分，從而獲得諸如“優(yōu)秀社會實(shí)踐獎”之類的榮譽(yù)等；有的學(xué)生希望能夠在社團(tuán)中混個“一官半職”，以此來提高自己的知名度；有的學(xué)生認(rèn)為如果不參加社團(tuán)，自己的經(jīng)歷太單調(diào)，將來的畢業(yè)簡歷上內(nèi)容不夠豐富??這些想法無疑會使原本純潔的社團(tuán)文化蒙上了一層不太純潔的色彩。那么參加社團(tuán)工作到底為了什么？社團(tuán)為大學(xué)生提供了一個與人和社會接觸的機(jī)會，從中可以提高自己的社交能力、實(shí)踐能力、自制能力、生存能力、填補(bǔ)某些性格上的空白，也可以增進(jìn)同學(xué)之間的相互了解，結(jié)識更多的新朋友。
5、認(rèn)真對待社團(tuán)活動。
一旦入選某個社團(tuán)，就得認(rèn)真去做好社團(tuán)的每一項(xiàng)工作，堅持到底。自己心理要清楚在社團(tuán)中應(yīng)該做什么，以及怎樣培養(yǎng)社會實(shí)踐能力，不要把社團(tuán)中的職務(wù)看得過重，要知道不論做什么工作對自己而言都是很好的鍛煉。
最后，請大家不要盲目聽從他人對學(xué)生社團(tuán)的主觀的評論，最好在學(xué)生社團(tuán)招新時，對學(xué)生社團(tuán)做一個全面的了解，也可以向校學(xué)生社團(tuán)管理中心(辦公室：學(xué)工樓306室)咨詢，然后選擇自己心儀的學(xué)生社團(tuán)，真正使自己能夠在學(xué)生社團(tuán)組織中得到鍛煉和提高。
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