計(jì)劃的執(zhí)行需要我們有一定的紀(jì)律性和自我管理能力。了解計(jì)劃的背景和前提條件，以便針對(duì)性地制定相關(guān)的行動(dòng)步驟。下面是一些成功人士分享的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
篇二。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容。
在這一年中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì)。
(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見(jiàn)，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
三、未來(lái)計(jì)劃。
這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
當(dāng)銷(xiāo)售精英，較為復(fù)雜;你的力量主要源于性格潛能和平時(shí)努力塑造出來(lái)的影響力。要做一名成功的銷(xiāo)售精英，工作態(tài)度與能力非常重要。銷(xiāo)售精英能領(lǐng)袖眾人，促動(dòng)別人自覺(jué)甘心行動(dòng)。今天本站小編給大家整理了銷(xiāo)售跟單員崗位工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)我在公司工作已滿(mǎn)1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶欤羁偟恼\(chéng)懇和藹都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì)的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。
對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會(huì)越來(lái)越小。跟客戶(hù)交流是比較重要的，因?yàn)檫@涉及到價(jià)格，客戶(hù)關(guān)系等問(wèn)題。很久以前我就深刻的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善，和爭(zhēng)取做到最好。
其實(shí)上天對(duì)每個(gè)人都是公平的。作為公司也一樣，因?yàn)楣臼且粋€(gè)大家庭，每個(gè)人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會(huì)有所不同。所以，這些方面我并不會(huì)放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作，公司會(huì)給予相應(yīng)合理的待遇的。
不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對(duì)20xx年的展望：
來(lái)到glm工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
一.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。20xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik20xx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
二.自己的成長(zhǎng)與突破、變化。
工作體會(huì)。
對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
三.自己的不足及需要改進(jìn)的地方。
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
四.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議。
入黨申請(qǐng)書(shū)。
產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
去的一年里，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財(cái)務(wù)重點(diǎn)工作，圓滿(mǎn)地完成了部門(mén)職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)。
一、日常工作。
根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，我們財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作，對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范處理，認(rèn)真審核，做到條理清晰、賬實(shí)相符。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)萬(wàn)余，處理會(huì)計(jì)憑證6000余張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)無(wú)數(shù)。
在資金管理方面，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，先審批后支付，把握好堅(jiān)持原則與做好服務(wù)的關(guān)系，盡量已最快捷和經(jīng)濟(jì)的方式處理付款業(yè)務(wù)，為公司信譽(yù)的樹(shù)立做出努力。每周一次將現(xiàn)金使用情況上報(bào)總經(jīng)理，使其及時(shí)掌握資金的運(yùn)營(yíng)情況。并每月組織對(duì)貨幣資金和票據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。特別是工資的準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)放，為穩(wěn)定員工隊(duì)伍起到了一定作用。
在貨款的應(yīng)收應(yīng)付及發(fā)票管理方面，及時(shí)與銷(xiāo)售、供應(yīng)互通信息，掌握資金的回籠及使用情況，便于合理安排資金的運(yùn)用。按季度編制應(yīng)收賬款對(duì)賬表，通過(guò)與客戶(hù)的對(duì)賬，實(shí)現(xiàn)了公司與客戶(hù)往來(lái)賬的賬賬相符。在發(fā)票管理方面基本做到開(kāi)具及時(shí)，應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)且貨物內(nèi)容盡量滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
存貨管理方面，每月配合倉(cāng)儲(chǔ)部生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了月度盤(pán)點(diǎn)，及配合倉(cāng)儲(chǔ)部將有關(guān)包裝物盤(pán)點(diǎn)清楚，使公司獲得準(zhǔn)確的生產(chǎn)消耗數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與銀行、稅務(wù)、工商、人民銀行、勞保部門(mén)部建立并保持了良好的聯(lián)系，完成了多個(gè)銀行的授信工作。圓滿(mǎn)完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、勞保等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)及工商、代碼證，貸款卡的年檢工作和綠地園林的注冊(cè)手續(xù)，并協(xié)助擔(dān)保單位完成了貸款卡年審工作。
積極完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。如購(gòu)買(mǎi)辦公及其它用品、車(chē)輛及電腦維護(hù)保養(yǎng)，使用班車(chē)接送職工和其它相關(guān)人員等。配合審計(jì)公司對(duì)勝邦的審計(jì)，為公司的投資決策起到了一定的作用。
在員工素質(zhì)的提高方面，財(cái)務(wù)主要人員參加了一年一度的會(huì)計(jì)繼續(xù)教育，通過(guò)學(xué)習(xí)，熟練掌握國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及外銷(xiāo)退稅政策。參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及財(cái)務(wù)內(nèi)部的培訓(xùn)，特別是通過(guò)在工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使財(cái)務(wù)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神有了很大提高。
二、資金調(diào)度和信貸工作。
資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。自20__年下半年來(lái)，公司外銷(xiāo)不佳，加上公司二期擴(kuò)建并投產(chǎn)及公司對(duì)外投資擴(kuò)大，占用了相當(dāng)大的資金，造成公司公司的資金壓力巨大。在公司各部門(mén)大力支持下，財(cái)務(wù)部20__年銀行借款1597.5萬(wàn)元次，票據(jù)融資4038.26萬(wàn)元，特別是爭(zhēng)取到銀行執(zhí)行優(yōu)惠利率，為公司降低財(cái)務(wù)費(fèi)用盡心盡力。一路走來(lái)，一路感恩。在籌資過(guò)程中，盡管所需大量如合同發(fā)票文件資料，有時(shí)需到客戶(hù)那里背書(shū)，有時(shí)準(zhǔn)備時(shí)間短任務(wù)緊，有時(shí)相關(guān)銀行人員來(lái)公司考察，都得到了公司各部門(mén)大力配合和支持，使財(cái)務(wù)部順利的完成了任務(wù)，在此代表財(cái)務(wù)部向你們表示敬意和感謝。我在此要特別感謝董事長(zhǎng)___同志，在公司財(cái)務(wù)最困難的時(shí)侯，我給董事長(zhǎng)打了個(gè)電話(huà)，董事長(zhǎng)毫不猶豫的把家里積蓄取出來(lái)，為公司解了燃眉之急。
三、納稅申報(bào)工作。
在納稅申報(bào)工作中，財(cái)務(wù)部按照稅收政策，及時(shí)如實(shí)地向稅務(wù)部門(mén)申報(bào)納稅，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、國(guó)地稅兩次檢查及所得稅的預(yù)警處理，積極通過(guò)多種措施合理控制稅負(fù)，使公司稅負(fù)保持在一個(gè)合理的水平上，并實(shí)現(xiàn)出口退稅33.41萬(wàn)元，為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)。
四、工作體會(huì)及明年工作思路：
第一，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，財(cái)務(wù)部根據(jù)工作職責(zé)要求，對(duì)各自工作職責(zé)進(jìn)行分工落實(shí)，每個(gè)人嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)工作。財(cái)務(wù)部的工作是一個(gè)整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，任勞任怨，共同把這一年的工作做好。
第二，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)管理是一門(mén)知識(shí)性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。隨著知識(shí)的更新，市場(chǎng)的變化，企業(yè)內(nèi)部對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求的提升，財(cái)務(wù)人員除了要鞏固原有的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的還要有相關(guān)的經(jīng)營(yíng)以及管理方面的知識(shí)。俗話(huà)說(shuō)，只會(huì)記賬的財(cái)務(wù)人員不是一個(gè)好的財(cái)務(wù)。更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現(xiàn)出財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員一定是一個(gè)懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、精財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才。這就需要我們不斷的加強(qiáng)各個(gè)相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)。
工作中雖然取得了一些成績(jī)，也存在很多的不足之處。我們?cè)趯?duì)有關(guān)制度和規(guī)定的執(zhí)行力度不夠、出現(xiàn)了一些不應(yīng)有工作失誤、甚至是低級(jí)或重復(fù)的錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)的管理及監(jiān)督職能沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
針對(duì)存在問(wèn)題，20__年除做好日常工作外，重點(diǎn)抓好以下工作：
一、配合公司系統(tǒng)的導(dǎo)入工作，理順財(cái)務(wù)工作程序，優(yōu)化人員分工、完善內(nèi)部考核制度，使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
三、做好分析工作，為經(jīng)營(yíng)管理和投資決策提供有效的參考依據(jù)。
總之，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)對(duì)我們工作的支持，在20__年財(cái)務(wù)部一定繼往開(kāi)來(lái)，切實(shí)做好財(cái)務(wù)及相關(guān)服務(wù)工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績(jī)盡財(cái)務(wù)部綿薄之力。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
【工作總結(jié)導(dǎo)語(yǔ)】為大家提供前臺(tái)接待。
與計(jì)劃，如果你有這方面的寫(xiě)作需求，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。工作總結(jié)有利于分析得失，以下是本站小編為大家精心搜集和整理的文章，僅供參考，歡迎大家閱讀。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容。
在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊。
5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì)。
(一)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見(jiàn)，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
三、未來(lái)計(jì)劃。
這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話(huà)，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話(huà)，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà)短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話(huà)號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿(mǎn)意。
一、重要工作任務(wù)完成情況及分析。
1、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪業(yè)主。
2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。
4、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難。
1、由于我均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想。
我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和。
及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
1、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
3、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。
在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過(guò)鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。
一、自我審視。
我于20__年某月某日成為某某公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
作為一名新人員，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。
在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過(guò)鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu);服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
二、自身的問(wèn)題。
當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這1個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作，這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
三、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
前臺(tái)的工作要告段落了，在過(guò)去一段時(shí)間里，按照領(lǐng)導(dǎo)完成了前臺(tái)接待的工作，努力的做好了各項(xiàng)前臺(tái)事務(wù)。身為酒店一員，前臺(tái)工作很重要，是顧客進(jìn)入酒店的第一個(gè)要面對(duì)的崗位，所以很慶幸自己圓滿(mǎn)完成了這段時(shí)間的工作。下面是對(duì)這一段時(shí)間的工作做的。
總結(jié)。
一、基本工作情況。
這一段時(shí)間，我完成了以下的前臺(tái)接待工作：
1、接聽(tīng)顧客電話(huà)，幫助顧客預(yù)訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會(huì)把房間重新布置一番，打掃好房間衛(wèi)生，給顧客創(chuàng)建一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前臺(tái)人，在每天工作完后，會(huì)把一天的工作做個(gè)總結(jié)，把要整合的資料整合好進(jìn)行保存。
4、耐心服務(wù)顧客，面對(duì)顧客提出的問(wèn)題，都會(huì)一一作答。對(duì)來(lái)酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對(duì)酒店的住宿和服務(wù)都感到滿(mǎn)意。
二、個(gè)人的學(xué)習(xí)。
最為接待員，而且還是一個(gè)前臺(tái)接待，我知道自己有很多地方是需要去重點(diǎn)學(xué)習(xí)的，比如禮儀方面。我進(jìn)入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時(shí)間積極的參加禮儀培訓(xùn)，參加各項(xiàng)禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的禮儀培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時(shí)，更加注重細(xì)節(jié)，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時(shí)，都會(huì)保持露出八顆牙齒，真誠(chéng)微笑，一舉一動(dòng)皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、
不足的地方。
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經(jīng)常在為顧客辦理入住手續(xù)的時(shí)候出現(xiàn)一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因?yàn)樽约簩?duì)電腦不熟悉，對(duì)工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作，我要著重去訓(xùn)練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學(xué)習(xí)操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿(mǎn)做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來(lái)了，我?guī)е鴿M(mǎn)滿(mǎn)動(dòng)力面對(duì)，我相信自己可以把下階段的前臺(tái)接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來(lái)的。
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前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
20xx年6月經(jīng)過(guò)層層選拔，我進(jìn)入到中國(guó)聯(lián)通公司**縣分公司，光榮地成為聯(lián)通的職員。進(jìn)入公司6個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文選》。通過(guò)這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、
合同。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。6個(gè)月月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
七、20xx年。
工作計(jì)劃。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
你是銷(xiāo)售精英嗎?想成為一名銷(xiāo)售精英，首要問(wèn)題是你要知道自我優(yōu)勢(shì)如何發(fā)揮。在人才流動(dòng)與變化萬(wàn)千的競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)現(xiàn)自己是誰(shuí)，真實(shí)的認(rèn)識(shí)你自己。你想成為一個(gè)什么樣的人?今天本站小編給大家整理了銷(xiāo)售助理崗位工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
總結(jié)半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;。
(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;。
(四)借物還貨的及時(shí)處理;。
(五)客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)。
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!
(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。
在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
我于xx年09月份任職銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
合同。
的簽署、回款進(jìn)度、出庫(kù)數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)我基本上做到了事事有著落。二、工作態(tài)度去年年度總結(jié)大會(huì)時(shí)，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí)，總結(jié)到了五勤，通過(guò)工作的實(shí)踐，我感觸頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤。
崗位職責(zé)。
一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要熟悉情況，看出問(wèn)題。
二是手勤，在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作的記錄，對(duì)看到的問(wèn)題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。
三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，勤問(wèn)，勤打聽(tīng)，勤催辦。
四是腿勤，要與相關(guān)部門(mén)多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項(xiàng)工作。
五是腦勤，對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析，對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。
總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。
三、面對(duì)困難。
在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難，在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳方法去解決問(wèn)題。在遇到困難的時(shí)候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
四、今后努力的方向：
這半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，對(duì)業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自客戶(hù)的管理。
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，除了對(duì)膠類(lèi)產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
本年度理論培訓(xùn)n0、n1、n2護(hù)士一千余人，操作培訓(xùn)n2護(hù)士105人，考試合格率為89%。提高了護(hù)士的專(zhuān)科理論知識(shí)和專(zhuān)科技術(shù)操作能力，圓滿(mǎn)完成本年度的培訓(xùn)計(jì)劃。
二、臨床管理。
三、專(zhuān)科學(xué)習(xí)與交流。
參加國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議一次；參加省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議1次，組織論文稿件4篇，其中一篇參與大會(huì)交流；送核心成員一名到南京鼓樓醫(yī)院傷口實(shí)踐短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并取得證書(shū)。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)到了新的`理念和知識(shí)，在臨床上予以應(yīng)用，取得良好的效果。另外，于十月參加洛陽(yáng)市兒科護(hù)理年會(huì)，進(jìn)行理論授課一次，普及專(zhuān)科知識(shí)，并取得了良好的社會(huì)效益。
四、專(zhuān)科比賽。
參加省級(jí)傷口病例大賽2次，分別榮獲二、三等獎(jiǎng)；參加國(guó)家級(jí)傷口病例大賽1次，榮獲三等獎(jiǎng)。
五、小組活動(dòng)。
于12月在院內(nèi)舉辦傷口病例大賽一次，并召開(kāi)小組年終總結(jié)大會(huì)，總結(jié)20xx，計(jì)劃20xx。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)*及鎮(zhèn)計(jì)生辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委班子的高度重視和廣大村民的大力支持與幫助下，較好地完成了鎮(zhèn)黨委、*年初下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的計(jì)生工作匯報(bào)如下：
一、對(duì)照目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)制定計(jì)劃,落實(shí)工作措施。
二、緊緊圍繞人口與計(jì)生工作目標(biāo)開(kāi)展工作。
1、計(jì)生獎(jiǎng)扶工作。
年初對(duì)今年符合條件的獎(jiǎng)特扶對(duì)象排查摸底，然后召開(kāi)村委會(huì)和村民代表會(huì)對(duì)符合條件的對(duì)象進(jìn)行資格審核。今年主動(dòng)為符合獎(jiǎng)扶34人辦理了申報(bào)相關(guān)手續(xù)。
2、生育、節(jié)育、生殖保健等服務(wù)工作。
我村轄29個(gè)村民小組，現(xiàn)有常住人口3421人，其中育齡婦女842人，已婚育齡婦女645人，今年新婚23對(duì)，領(lǐng)證率100%,出生22人（男11人，女11人）其中二孩7人，計(jì)劃生育率100%，期內(nèi)落實(shí)率100%，孕前危險(xiǎn)因素自査100%,至11月底孕檢32人.上環(huán)3人,取環(huán)17人.我們除對(duì)他們提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)外還對(duì)他們分類(lèi)進(jìn)行知識(shí)宣傳。知識(shí)普及率95%以上。
3、流動(dòng)人口管理工作。
由于我村有2個(gè)磚瓦廠我們將外來(lái)人口的管理與服務(wù)也納入正常工作范圍。不僅與磚瓦廠負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任制，還把當(dāng)年在廠人員登記造冊(cè)，檢查流動(dòng)人口婚育證明辦理情況，對(duì)未辦理人員督促并協(xié)助他們及時(shí)辦理，對(duì)他們當(dāng)中相對(duì)困難的純女家庭計(jì)生部門(mén)還發(fā)放了補(bǔ)助金，使他們與當(dāng)?shù)厝耸艿搅送鹊年P(guān)愛(ài)與服務(wù)。
三、存在問(wèn)題。
回顧一年來(lái)的計(jì)劃生育工作，在取得了一定的成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是由于拆遷一半的村民己不住在本村，信息采集無(wú)法及時(shí)，二是戶(hù)在人不在人員的服務(wù)不能到位，因此在今后的工作中我們將在薄弱環(huán)節(jié)上多下點(diǎn)功夫，做到腿勤、嘴勤。增強(qiáng)超前服務(wù)意識(shí)，深入細(xì)致地做好計(jì)劃生育工作，使我村的計(jì)生工位得到進(jìn)一步提升。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為做好藥具工作提供保證。
xx區(qū)*領(lǐng)導(dǎo)高度重視藥具工作，將藥具工作納入*整體工作和考核體系，做到同部署、同管理、同考核。年初印制藥具宣傳發(fā)放袋2萬(wàn)個(gè)以及藥具帳頁(yè)、宣傳折頁(yè)等宣傳品，提供各類(lèi)辦公用品萬(wàn)余元，并為藥具站撥付藥具事業(yè)經(jīng)費(fèi)5萬(wàn)元，為做好全年藥具工作提供了有力的人、財(cái)、物支持和組織保障。
二、加強(qiáng)藥具基礎(chǔ)管理，提升藥具工作水*。
(一)科學(xué)制定藥具需求計(jì)劃，定期、足額、調(diào)撥和發(fā)放避孕藥具，20xx年xx區(qū)藥具需求計(jì)劃為747063元，實(shí)際調(diào)入817421元，截止目前共發(fā)放元，現(xiàn)有庫(kù)存元。藥具調(diào)撥任務(wù)超額完成，發(fā)放率、庫(kù)存達(dá)標(biāo)率均達(dá)100%。
(二)規(guī)范藥具業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)基層“六有”建設(shè)。區(qū)、街、居三級(jí)統(tǒng)一規(guī)范了藥具工作流程，各級(jí)按照工作流程規(guī)范工作、提高效率、提升水*，對(duì)基層“六有”缺失項(xiàng)目進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，確?；鶎印傲小饼R全規(guī)范。
(三)強(qiáng)化藥具質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)管理工作。區(qū)、街兩級(jí)均開(kāi)展了藥具質(zhì)量抽檢和庫(kù)存藥具養(yǎng)護(hù)工作，堅(jiān)持每天觀測(cè)庫(kù)房溫濕度并做好記錄，隨時(shí)做好調(diào)節(jié)；定期盤(pán)點(diǎn)藥具進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)量，確保藥具帳物相符；開(kāi)展藥具出入庫(kù)質(zhì)檢，開(kāi)展藥具使用不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)；嚴(yán)格倉(cāng)儲(chǔ)管理和批號(hào)管理，做到藥具進(jìn)、調(diào)、存、發(fā)放全程質(zhì)量監(jiān)測(cè)，嚴(yán)把藥具入庫(kù)、出庫(kù)、流通、儲(chǔ)運(yùn)、質(zhì)檢“五道關(guān)”，切實(shí)做好各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。
（四）年初召開(kāi)藥具專(zhuān)業(yè)工作會(huì)，總結(jié)上年度藥具工作，對(duì)20xx年藥具工作進(jìn)行安排部署，區(qū)人口*邢占香副主任就如何做好20xx年計(jì)劃生育藥具工作提出了具體要求，確保了我區(qū)全年藥具工作得到有效的落實(shí)。
四、加強(qiáng)藥具公共服務(wù)宣傳，提高群眾避孕節(jié)育知識(shí)水*。
(一)結(jié)合“”、“”、“”等紀(jì)念日和“春節(jié)”“五一”、“十一”、等節(jié)假日，發(fā)揮各類(lèi)宣傳陣地作用，因地制宜地開(kāi)展了豐富多彩的藥具政策和知識(shí)系列宣傳活動(dòng)；走上街頭、深入流動(dòng)人口聚集地開(kāi)展社會(huì)宣傳發(fā)放活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面、營(yíng)造良好的輿論氛圍。
(二)加強(qiáng)媒體宣傳力度，普及藥具知識(shí)。繼續(xù)在區(qū)有線(xiàn)臺(tái)滾動(dòng)播放藥具公益廣告，進(jìn)一步擴(kuò)大藥具知識(shí)宣傳的深度和廣度。
(三)發(fā)揮避孕方法知情選擇宣講團(tuán)作用，深入企事業(yè)單位、社區(qū)、流動(dòng)人口聚集地開(kāi)展“避孕節(jié)育知情選擇”宣傳講座，全區(qū)各級(jí)共開(kāi)展避孕節(jié)育知情選擇講座20余次，有效的提高了群眾藥具知識(shí)知曉率。
五、加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，不斷提高藥具干部隊(duì)伍工作水*和廉潔自律意識(shí)。
(一)區(qū)、街兩級(jí)制定切實(shí)可行的藥具培訓(xùn)計(jì)劃，層層開(kāi)展培訓(xùn)，提升藥具干部工作能力和業(yè)務(wù)水*。5月15日xx區(qū)藥具站分別組織開(kāi)展了20xx年度xx區(qū)藥具系統(tǒng)持證上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，分別有72人參加藥具知識(shí)繼續(xù)教育培訓(xùn)，46人參加藥具持證上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)后分別進(jìn)行了xx市計(jì)劃生育藥具管理發(fā)放人員繼續(xù)教育和持證上崗結(jié)業(yè)考試。
通過(guò)開(kāi)展繼續(xù)教育和持證上崗培訓(xùn)使已持有上崗證的藥具干部對(duì)于新時(shí)期藥具工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)更加深入，工作水*得到進(jìn)一步的提升，能夠?yàn)槿罕娞峁└鼘?zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的藥具服務(wù)；使剛剛加入藥具隊(duì)伍的藥具干部對(duì)藥具工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)藥具業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)和服務(wù)技能有一定的了解，為做好藥具發(fā)放服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
為了認(rèn)真宣傳和貫徹執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行的計(jì)劃生育政策，完成和開(kāi)展好計(jì)劃生育工作和活動(dòng)，全面開(kāi)展計(jì)劃生育科技服務(wù)，加大人口問(wèn)題的綜合治理力度，為此樂(lè)園居委會(huì)在上級(jí)*領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全年計(jì)劃生育工作中，做了大量的切實(shí)的工作，使邊區(qū)的各項(xiàng)計(jì)策指標(biāo)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，對(duì)新村流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作出達(dá)到了目標(biāo)責(zé)任制，現(xiàn)將近一年來(lái)的工作總結(jié)工作如下：
由于計(jì)生人員的努力工作、領(lǐng)導(dǎo)的重視，措施得力，一年來(lái)樂(lè)園新村無(wú)發(fā)現(xiàn)一例計(jì)劃外懷孕，對(duì)新村外來(lái)人口新出生人口及時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，今年對(duì)外來(lái)人口新出生人口并嚴(yán)格檢查準(zhǔn)孕單和輸流動(dòng)人口管理證，使計(jì)劃生育政策得到落實(shí)。
做好計(jì)策宣傳教育工作是一項(xiàng)主要工作，居委會(huì)在辦事處計(jì)生辦的帶領(lǐng)下，在計(jì)劃生育宣傳月活動(dòng)中，通過(guò)板報(bào)，宣傳欄向居民宣傳計(jì)劃生育知識(shí)，出各類(lèi)板報(bào)、宣傳欄７基期，橫幅兩塊，張貼計(jì)生標(biāo)語(yǔ)口號(hào)２９條，為居民發(fā)放宣傳單５８０多份，知識(shí)問(wèn)答宣傳單３００多份，組織居委公工作人員學(xué)習(xí)計(jì)劃生育知識(shí)，參加區(qū)*舉辦的生殖健康男性生殖保健等大型講座，宣傳活動(dòng)２次，利用居委會(huì)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日為居民開(kāi)設(shè)婚姻家庭計(jì)劃生育咨詢(xún)宣傳活動(dòng)次，特別是對(duì)廣大育齡婦女開(kāi)展面對(duì)面的宣傳，使宣傳覆蓋率達(dá)到９０％以上，群眾知曉率達(dá)９０％以上，把宣傳教育開(kāi)展的轟轟烈烈、家喻戶(hù)曉。
在本單位避孕藥具應(yīng)用和發(fā)放工作中及時(shí)近期為育齡婦女發(fā)放避孕藥具，并及時(shí)做好隨訪記錄和登記，為了及時(shí)準(zhǔn)確掌握人口已婚育齡婦女等各項(xiàng)情況居委會(huì)做到了齊、全、準(zhǔn)并及時(shí)更換人口的變動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)辦事處所需要的各類(lèi)報(bào)表。
居委會(huì)為計(jì)策會(huì)議落到實(shí)處，做好工作，做好每月一次例會(huì)記錄，每月一次學(xué)習(xí)記錄，每月的全部記錄和每月的宣傳教育工作記錄，把各類(lèi)計(jì)生文件資料按類(lèi)分別健全。
以上是樂(lè)園社區(qū)居委會(huì)近一年來(lái)的計(jì)策協(xié)會(huì)工作，成績(jī)是主要的，但不足之處也很有多，如：提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水*能力，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，大膽的管理計(jì)生工作。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
截止9月份,營(yíng)里村總?cè)丝?225人，已婚育婦499人，占總?cè)丝诘?，其中無(wú)孩育婦26人，占已婚育婦的；一孩育婦236人，占已婚育婦數(shù)的（其中一男戶(hù)166戶(hù)，占已婚育婦的）；二孩育婦173人，占已婚育婦數(shù)的；多孩育婦64人，占已婚育婦數(shù)的，其中二女育婦21對(duì)，占總?cè)丝诘摹搿?/p>
1、出生情況:截止9月份當(dāng)年度共出生18人，出生率‰；政策內(nèi)出生16人，政策符合率；一孩出生12人，二孩出生4人,多孩出生0人；當(dāng)年二女出生2人。含補(bǔ)報(bào)出生18人，政策內(nèi)出生16人，政策符合率。
2、出生性別比：出生人口中，男7人，女11人，性別比；其中二孩男2人，女2人。
3、初婚情況:女性初婚18對(duì)，初婚率‰；其中晚婚17對(duì)，晚婚率。
4、長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)情況:落實(shí)節(jié)育措施41例，其中結(jié)扎9例，上環(huán)28例，人引7例，其中二女扎2例。
5、雙查情況：截止9月份,第三輪應(yīng)查環(huán)203人，已查199人，到位率；應(yīng)查孕72人，已查72人，到位率100%。
二、主要工作措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育的組織領(lǐng)導(dǎo)，把計(jì)劃生育工作列入重要議事日程，規(guī)范完善人口計(jì)生工作中的優(yōu)先、優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)、扶助救助制度，全面實(shí)行_少生快富_資金戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)、計(jì)生特困戶(hù)救助、計(jì)劃生育家庭特別扶助等工作，為順利推進(jìn)我村人口計(jì)生工作健康順利發(fā)展奠定啦堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）加大管理力度，抓好隊(duì)伍建設(shè)。
我們始終把計(jì)生隊(duì)伍牢牢抓在手中，堅(jiān)持每月一次例會(huì)，雷打不動(dòng)，既可以及時(shí)貫徹上級(jí)工作指示，又可以通過(guò)信息反饋?zhàn)龅较虑樯线_(dá)；對(duì)村兩委做到年初有責(zé)任制，年終有考核，兌現(xiàn)各項(xiàng)獎(jiǎng)罰;充分加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。
（三）認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)。
為啦使計(jì)劃生育政策法規(guī)、生育節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、出生缺陷、生殖保健等基本常識(shí)深入人心，進(jìn)一步提高群眾的政策知曉率，結(jié)合全縣“創(chuàng)國(guó)優(yōu)”的大好形勢(shì)，一是通過(guò)開(kāi)展婚育培訓(xùn)、政策法規(guī)咨詢(xún)，提高啦計(jì)劃生育知識(shí)的教育普及率。二是制作以生育節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、出生缺陷、生殖保健為主要內(nèi)容的宣傳黑板報(bào)。三是發(fā)放宣傳技術(shù)服務(wù)、生殖保健、計(jì)生常識(shí)等計(jì)生知識(shí)宣傳品。四是加大工作作力度，積極組織動(dòng)員育齡婦女參加環(huán)孕情、生殖保健、婦科病初診等服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)啦計(jì)劃生育工作的服務(wù)理念，提高啦廣大育齡婦女的健康保健水*。五是充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)特別是計(jì)生女組長(zhǎng)的帶頭作用，進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行術(shù)后隨訪、產(chǎn)后隨訪等工作。六是積極開(kāi)展群眾自治，創(chuàng)建群眾自治示范村，與所有育齡婦女簽訂群眾自治協(xié)議書(shū)。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
貫徹“以人為本，服務(wù)為主”的工作理念，是群眾的需求，也是計(jì)生工作的需要。一年來(lái)，我們首先圍繞計(jì)生政策、獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策進(jìn)行宣傳；其次，通過(guò)開(kāi)展孕環(huán)情普查，針對(duì)群眾的需求，熱情為育齡群眾解決實(shí)際問(wèn)題；對(duì)新上環(huán)人員開(kāi)展啦術(shù)后隨訪、b超及電話(huà)跟蹤服務(wù)；積極陪同育齡婦女去服務(wù)所上、取環(huán)，人流，以及免費(fèi)為月經(jīng)延期的婦女做尿檢，切實(shí)為育齡婦女提供方便。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口管理。
今年以來(lái)，隨著孕情監(jiān)測(cè)和流動(dòng)人口信息*臺(tái)的推出，流動(dòng)人口管理有啦新的模式，我們?cè)诓杉鲃?dòng)人口信息的同時(shí)，不忘與私房出租戶(hù)簽訂合同，并對(duì)流入育齡婦女下發(fā)補(bǔ)辦婚育證明的通知等，較好地促進(jìn)啦流動(dòng)人口的雙向管理。
雖然我村的計(jì)劃生育工作取得啦一定的成效，但也存在一定的不足，如二女戶(hù)占農(nóng)業(yè)人口比例偏低（二類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)任指標(biāo)15‰以上），只占‰；雙查拖欠嚴(yán)重，未查環(huán)人數(shù)還有四例，存在政策外生育可能。
結(jié)合本村實(shí)際，對(duì)20xx年計(jì)生工作打算如下：
（三）積極采取有力措施，努力在群眾自治、孕前管理等方面重點(diǎn)突破；
（三）積極抓好流動(dòng)人口的管理工作，努力為流動(dòng)人口提供服務(wù)；
（四）積極做好重點(diǎn)人員的管理工作，以減少政策外生育的發(fā)生；
（五）繼續(xù)抓好期內(nèi)綜合措施的落實(shí)，努力提高措施的長(zhǎng)效率、有效率等。以上是我村一年來(lái)的計(jì)生工作總體情況及20xx年的工作打算，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正。
前臺(tái)接待崗位的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
20xx年是機(jī)關(guān)服務(wù)中心全面實(shí)施項(xiàng)目管理的一年，我在中心黨委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)下，在全體同志的幫助下，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了在新的一年里更好地工作，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)弊短，不斷進(jìn)步。
一、學(xué)習(xí)方面。
(1)理論學(xué)習(xí)。
作為一名入黨積極分子，能夠積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)學(xué)習(xí)深刻理解：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。不斷堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)使自己的理論水平有所提高，對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作也有了不少的幫助。在工作中牢固樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作的思想作風(fēng)。在今年，我還有幸參加了一次民主評(píng)議黨員活動(dòng)，我知道這是我學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)。在討論和集體學(xué)習(xí)中，我靜心聆聽(tīng)大家的發(fā)言，并認(rèn)真做筆記，力圖在這個(gè)有限的時(shí)間里，最大限度地與同志們交流，以充實(shí)自己。黨員同志相互間提出了中肯的批評(píng)和建議。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和討論，我的政治理論水平得到了很大提高，許多以前認(rèn)識(shí)模糊的問(wèn)題得到了澄清，存在的疑問(wèn)得到了解答，同時(shí)對(duì)一些現(xiàn)象和問(wèn)題有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。
(2)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，深感業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要性，不僅要學(xué)習(xí)掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)政策法規(guī)，還要結(jié)合財(cái)務(wù)制度的不斷變革更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以適應(yīng)新形式、新發(fā)展的需要。所以，自己對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一直比較重視，經(jīng)常請(qǐng)教上級(jí)主管部門(mén)，與同行溝通，并結(jié)合中心實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。
今年6月，參加了由長(zhǎng)江委財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)局組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，有企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范，審計(jì)案例等。
二、業(yè)務(wù)方面。
包括兩方面：在計(jì)劃財(cái)務(wù)處和交通中心的工作。
在計(jì)劃財(cái)務(wù)處工作：
(一)稅務(wù)管理工作。
在稅務(wù)核算的工作中，遵守國(guó)家的稅收政策，也保證我中心及其單位的利益。準(zhǔn)確確定稅目，稅率，依法、合理、及時(shí)、足額地繳納稅款，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(二)食堂核算工作。
在對(duì)機(jī)關(guān)食堂帳的日常核算中，每一筆業(yè)務(wù)我認(rèn)真核對(duì)附件、準(zhǔn)確計(jì)算金額，還常常找與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員核實(shí)內(nèi)容，掌握每次收入和支出的準(zhǔn)確情況，做到心中有數(shù)。
(三)前臺(tái)會(huì)計(jì)核算。
在前臺(tái)的會(huì)計(jì)核算工作中，重點(diǎn)注意會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作。對(duì)各個(gè)單位的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)認(rèn)真地審核，正確制定憑證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，遇到問(wèn)題及時(shí)向科長(zhǎng)反映，以便于工作順利，正確地開(kāi)展。
在交通中心工作：
(一)預(yù)算管理方面。
1、負(fù)責(zé)編制交通中心20xx年部門(mén)預(yù)算報(bào)表。嚴(yán)格按照預(yù)算管理工作的要求完成了交通中心部門(mén)預(yù)算的“二上二下”工作。
2、預(yù)算的執(zhí)行。
按照預(yù)算控制數(shù)控制交通中心的開(kāi)支情況，做好財(cái)政資金支出的旬月工作，做到賬目清楚。
3、完成了20xx年中央部門(mén)“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”預(yù)算表工作。
(二)會(huì)計(jì)核算工作。
在日常的會(huì)計(jì)核算工作中，重點(diǎn)注意會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)銷(xiāo)憑證進(jìn)行認(rèn)真的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，遇到問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。及時(shí)把信息予以反饋。
自己的工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，常常與同事一起探討工作中遇到的問(wèn)題，相互學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做工作團(tuán)結(jié)合作，圓滿(mǎn)完成上級(jí)主管部門(mén)及單位領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
1、在工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠主動(dòng)，關(guān)心力度不夠。所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)。
3,工作還要細(xì)致一些、開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法的點(diǎn)子不多、對(duì)學(xué)習(xí)的深入程度不夠，這都需要我在今后的工作中不斷改進(jìn)。
綜上所敘，我深深地感觸到財(cái)務(wù)工作的重要性，干好財(cái)務(wù)工作并不是一件容易的事情，只有把位置認(rèn)準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志，誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作。
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