愛與關(guān)心是人們最基本的需要，要珍惜和維護(hù)好自己的人際關(guān)系。在總結(jié)中，我們應(yīng)當(dāng)著重強(qiáng)調(diào)自己在工作中取得的成果和突破。接下來是一些關(guān)于人際關(guān)系處理的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
銷售八步曲的心得篇一
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作的一部分資料，是在商品同質(zhì)化的今日，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié)。
預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢，能夠?yàn)榛瘖y品連鎖店的經(jīng)營者們供給借鑒，以保證化妝品連鎖店能在此刻以至將來都能為顧客供給讓他們滿意的服務(wù)。
追求心理上的自我滿足。數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而供給不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
當(dāng)前中國的消費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞；另一方面，各種物美價廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場。
中國消費(fèi)者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不一樣已成為新的潮流。消費(fèi)者已開始追求與自我的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自我的生活品位。
銷售八步曲的心得篇二
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自我的工作總結(jié)如下：
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。經(jīng)過學(xué)習(xí)知識讓自我樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2019年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，所以我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)。
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒到達(dá)自我心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售八步曲的心得篇三
在過去的這個假期應(yīng)當(dāng)是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗(yàn)和實(shí)踐，因?yàn)檫@個假期讓我體驗(yàn)到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，可是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長了好多。
在這個假期剛剛開始時我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實(shí)行，可是這一切也沒有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學(xué)校，離開父母的支持與幫忙，然后靠自我的本事去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。
所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最終把這份工作給堅持到底。皇天不負(fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點(diǎn)鐘過來辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們期望，第二天我就叫上了他們和我一齊去面試，我期望我們都能面試經(jīng)過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應(yīng)。
這次面試是我見過最特殊的一次，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭，我能跟著他混，必須能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學(xué)生，我想他必須是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的xx手機(jī)xx市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）。
他首先讓我們自我自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自我，我勇敢的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問到第二個呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個，他最終只留下了我和我老同學(xué)兩個人。當(dāng)我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進(jìn)來進(jìn)行面試，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最終在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路來的僅有我和我老同學(xué)是幸存者，我和我老同學(xué)能一向經(jīng)歷他的面試磨練的一個原因是因?yàn)槲覀兟牪黄鹚f的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平??？”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學(xué)生的水平不是說有限就有限的，第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英，他不會看錯人。
在面試過后，我覺得讓我感到安慰的不僅僅是我們是幸存者，而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今日的面試中我最滿意的是xx和xx，他們是比較適合銷售的，你們?nèi)绻B銷售都做得很好，那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的。”
當(dāng)我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要應(yīng)對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我此刻都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會都要唱的，可是說實(shí)話我對那首歌從很反感到了喜歡，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊長。有時會感覺怪怪的，感覺自我像特工，可是在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了xx的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識了xx這個品牌和團(tuán)隊，他讓我們感覺到了成為xx團(tuán)隊隊員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天午時我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場，實(shí)際與培訓(xùn)是不一樣的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，可是那天午時我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。
培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子，可是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是能夠的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因?yàn)樗麑λ麄兊谋憩F(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨(dú)分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機(jī)子到達(dá)兩臺以上的，而我們卻做到了，并且那天連大店里都賣可是兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷τ谝粋€小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開了張，可是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。
就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一齊在一個店，另一個人在一個店。當(dāng)過了幾天后情景也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。之后的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機(jī)子。
如果說鍛煉人，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個通訊十分發(fā)達(dá)的信息時代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時候的種種辛酸僅有我們經(jīng)歷過的人才會明白。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個辛苦的游戲，可是之后還是堅持了下來。
在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，可是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享xx”的學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動xx手機(jī)的暢銷，二來就是將xx手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對于我來說，我覺得這次假期我確實(shí)學(xué)會了很多，畢竟走進(jìn)了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別。在學(xué)校里會有教師和同學(xué)的幫忙，可是在社會上很多都還要靠自我，可是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，當(dāng)然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，可是再怎樣說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個假期我確實(shí)長大了很多。
銷售八步曲的心得篇四
銷售最重要的五項能力。銷售的能力就是自我認(rèn)定的能力，自我認(rèn)定的能力越強(qiáng)，銷售能力就越強(qiáng)。所以你頭腦中的自我認(rèn)定，決定了一個人的能力。一個成交高手一定要具備以下五種能力，改變你的自我認(rèn)定就可以改變你的能力。
很多人說自己業(yè)績不好，是因?yàn)闆]有客戶。事實(shí)上，客戶滿街都是，準(zhǔn)客戶到處都有。只是因?yàn)槟阏J(rèn)為你不會開發(fā)新客戶，于是你關(guān)閉了你的心靈，你不去尋找任何的方法或者機(jī)會或者場所，你當(dāng)然遇不到理想的客戶了。其實(shí)喬·吉拉德就是一個開發(fā)新客戶的專家，他有一個習(xí)慣，就是廣發(fā)名片。記得前幾天喬老爺來中國的時候，到了深圳機(jī)場，從下飛機(jī)開始他就給空乘、空姐、地勤、保安等等開始發(fā)名片，你好，我叫喬·吉拉德。有人問他，您現(xiàn)在已經(jīng)不賣汽車了，為什么還發(fā)這么多名片，他說因?yàn)槲疫€是要推銷我自己啊，我在全世界演講我有寫書啊，越多人認(rèn)識我的話，越多人買我的書聽我的演講。今年他已經(jīng)88歲高齡了，他照樣推銷他自己。只要你喜歡交朋友，喜歡別人的話滿街都是客戶。
當(dāng)我們的名片被很多人收到以后，下一步就是如何做好產(chǎn)品介紹，當(dāng)然不是上來就介紹產(chǎn)品。我們要善于在跟別人打交道聊天的時候把自己的產(chǎn)品給推廣出去。千萬記住，不是把你公司教你的那套死板板老掉牙的產(chǎn)品介紹方法原封不動地一字不漏地背給客戶聽他就會買，那是錯誤的想法和做法。真正的產(chǎn)品介紹，用不著懂很多專業(yè)知識。銷售是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，在講產(chǎn)品的時候，你那種熱愛產(chǎn)品的興趣傳出去了，就會讓別人感受到你的熱誠。于是你將產(chǎn)品的價值只要講出幾個優(yōu)點(diǎn)就把價值給塑造起來了，當(dāng)你把價值塑造得比價格還要大的時候，別人就有興趣向你購買。在“成交你自己”這篇文章中我舉過一個把100塊錢賣給別人10塊錢的例子，就是這個道理，物超所值的感覺出來的時候，別人就會掏錢跟你買東西了。在這里，我教大家一招，首先你要知道你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)是什么，特色是什么，找出你產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)，并且用一個很有創(chuàng)意的方法讓客戶迅速產(chǎn)生興趣。
就拿我賣的xx來舉例，跟我一樣做代理的小伙伴都應(yīng)該知道，xx有什么優(yōu)點(diǎn)，可能大家能說出很多，比如說通過gmp質(zhì)量認(rèn)證，線上線下相結(jié)合的銷售模式等等，但你要做到與眾不同，就要從其他方面下手。有一次，我去一個朋友家，看到他電視柜下面的抽屜里雜亂無章地放著一大堆東西，什么都有，當(dāng)時他在找一節(jié)電池，翻了半天沒翻到，最后只好在其他遙控器上去了一節(jié)。當(dāng)時我靈感馬上就來了，我跟他說，我現(xiàn)在在代理xx，不僅功效明顯，送禮高大上，還有一個很重要的就是它的包裝盒很精致，可以用來放雜物，而且盒子有隔層，可以分類來擺放，省得以后你找東西找不到。最后，大家猜他跟我購買xx了嗎，答案是肯定的。當(dāng)然我不是說這個方法多么萬能，這只是一個思路。只有你認(rèn)為你是產(chǎn)品介紹高手的時候，你的信念會激發(fā)你很多靈感，這些靈感會讓你在客戶面前有完美的產(chǎn)品介紹方案。
很多人說我不會解除客戶的抗拒點(diǎn)，客戶有問題我解決不掉，客戶的懷疑我無法回答他，無法讓他相信我，這都是借口。沒有解決不了的問題，只有不去解決問題的人。事實(shí)上，我們所有人都不是萬能的，很多東西我們暫時是不知道的，這時，我們一定要虛心，不能不知道裝知道，那樣客戶覺得你只是想賣我產(chǎn)品而已，并不是真心想幫助我。“您好，這個問題我確實(shí)沒有遇到過，不過您放心，我會全力幫你解決，一定給您一個滿意的答復(fù)，到時您再來購買我的產(chǎn)品?！蔽蚁脒@樣一個真誠的人，應(yīng)該沒有多少人會拒絕他吧。當(dāng)你相信你可以解除客戶任何抗拒點(diǎn)的時候，就算當(dāng)時不能一時解決的，事后馬上行動，直到解決掉為止，解決到客戶真的下定決定購買你的產(chǎn)品時，你的業(yè)績就好多了，你的能力就表現(xiàn)出來了。努力不一定有錢，不努力一定沒錢，想賺錢必須找對方法，也就是努力用對的方法才會賺到錢。幫助客戶也一樣，努力去找方法，幫助客戶也就相當(dāng)于幫助自己。
當(dāng)一個人有夢想的時候是很好很偉大的，但當(dāng)一個人又有借口的時候，借口更偉大，借口的力量比夢想更大，同時有夢想又有借口，借口一定會占上風(fēng)，借口會把夢想給打滅的。
為什么很多人解除完抗拒卻不會成交？大家有沒有跟我一樣的感受：在客戶面前，有時不敢成交，在成交那一剎那，明明知道該成交了但自己害怕了，心跳加快，呼吸急促，開始冒汗，開始覺得自己是不是不該要求客戶成交了，就算我們要求成交的時候，是不是也是底氣不足，那么，客戶就會感受到我們那種唯唯諾諾猶豫不決的狀態(tài)，可能他本來要買的，他都會對你說我要考慮考慮。
其實(shí)成交是一種能力，但更是一種思想狀態(tài)，你為什么不敢要他成交，因?yàn)槟愫ε卤痪芙^。說到拒絕，大家可以看一下我的另一篇文章“成交你自己”，里面有講到為什么我們不要怕被拒絕。很多人都知道，老墨常常跟大家半開玩笑地說，好的銷售一定要學(xué)會三點(diǎn)：
1、堅持。
2、不要臉。
3、堅持不要臉。
話雖然很粗俗，但道理都一樣，而且真正做到這三點(diǎn)比用嘴說出來難的太多太多。拜訪客戶被拒絕四次以內(nèi)就放棄的銷售人員占96%，只有4%的人在銷售的時候敢要求五次甚至五次以上，你說做到以上三點(diǎn)難不難。根據(jù)營銷協(xié)會統(tǒng)計，60%的生意是在要求四次以后成交的，換句話說，只有4%那個堅持到底的銷售人員能拿到60%的訂單，而剩下40%的訂單有96%的人在爭取在搶。哪里的蛋糕大，自己衡量一下。
如果你是一名優(yōu)秀的銷售人員的話，你應(yīng)該知道每一次的售后服務(wù)，都是下一次他購買產(chǎn)品的售前服務(wù)。復(fù)購概率的大小主要取決于售后服務(wù)的好壞。每一次成交后都要記錄客戶購買產(chǎn)品的時間，購買產(chǎn)品的理由，購買產(chǎn)品的溝通過程，為下一次成交做準(zhǔn)備。
“我是開發(fā)新客戶的專家”，“我是產(chǎn)品介紹的高手”，“我可以解除客戶任何的抗拒點(diǎn)”，“每一個客戶都很樂意購買的產(chǎn)品”，“我提供給客戶世界上最好的服務(wù)”，如果你真心相信這五句話，將它們輸入了你的潛意識，那你就可以對自己說：我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時候。
銷售八步曲的心得篇五
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了一年?？墒俏乙廊磺逦挠浀?，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出，以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié)。
工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今日太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最終快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客僅有信任了你，理解了你這個人，才會理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客研究時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自我今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！
銷售八步曲的心得篇六
回顧今年的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，作為xx的一名銷售員工我感到十分的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，我們店專柜的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情景總結(jié)如下：
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
應(yīng)對競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情景），洗面奶（占有情景），由于本人不了解具體市場，自我稍加分析即可。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
今年即將過去，在未來的明年工作中，本柜臺力爭在保證今年的銷售計劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保證市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的堅持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在明年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。
銷售八步曲的心得篇七
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生，房產(chǎn)銷售員周工作總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。
作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于**年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，銷售工作總結(jié)《房產(chǎn)銷售員周工作總結(jié)》。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
**年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
**年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售八步曲的心得篇八
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。
相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。
今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。
下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。
對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的';有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。
如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售八步曲的心得篇九
隨著時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進(jìn)行汽車銷售半年工作總。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助！
我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售進(jìn)程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏銳，怎樣在獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌控。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量到達(dá)客戶中意，靠服務(wù)贏取我們的市場。
工作中還是會顯現(xiàn)呢很多的不足，我總出幾點(diǎn)原因：
在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；
個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜望量特別不理想！
市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有到達(dá)預(yù)期成效！
因此我也針對自己的不足作一些計劃：
在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息；3。對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情形下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)固與客戶關(guān)系。以上汽車銷售半年工作總是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技能、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！
當(dāng)我握起這支筆時，腦海中無數(shù)次閃過剛剛畢業(yè)的那個自己，什么都不懂的自己，更是想起前段時間剛進(jìn)入公司那個懵懵懂懂的像個小孩的自己。再回過神來，看看現(xiàn)在的自己，已經(jīng)成熟了很多，也已經(jīng)具有了足夠的自信在這個工作上再接再厲。
很感激公司能夠給我這個難求的機(jī)會，我會不停地鼓勵自己，保持好最好的狀態(tài)做好這個工作，也讓自己收獲到來自工作的快樂和驚喜！除了對公司的無盡感激外，還有對領(lǐng)導(dǎo)同事們的感謝，是你們，讓我感遭到了集體的暖和，還有來自公司的人文關(guān)懷。是大家給我?guī)椭屛也煌５倪M(jìn)步，用最快的速度，讓我正式的走進(jìn)了我的崗位。
公司培訓(xùn)的這段時間，我學(xué)習(xí)到了許多以前沒有接觸過的，我是由于愛好汽車，所以在大學(xué)學(xué)了汽車專業(yè)，但是書面知識和自己實(shí)踐起來是完全不一樣的，所以，只有當(dāng)我們努力的去做實(shí)一件事時，我們才會更好的去掌控。這次培訓(xùn)內(nèi)容有很多，一是了解了公司的文化，二是了解關(guān)于銷售方面的技能，三是了解各類的'車系，熟記，并且能夠暢通的介紹給客戶。這三個方面，通過自己的努力，我已經(jīng)掌控完全了。期望能夠在今后的工作上得到運(yùn)用。
培訓(xùn)給我?guī)砹颂嗟母袊@，我也明白，各行各業(yè)都不容易。很多時候看到一些小攤小販為了一小點(diǎn)事情大吵大鬧，其實(shí)那是迫于生活的無奈啊，不管事情的大小，我們都應(yīng)當(dāng)在乎不是嗎？而我從事的這份汽車銷售工作，更應(yīng)當(dāng)注意是否有缺失到公司的財產(chǎn)，這是一些大手筆的數(shù)據(jù)，所以，我更應(yīng)當(dāng)好好的認(rèn)真對待。
做好一份工作，除了一些外界因素的影響，也有自己內(nèi)部因素的影響。比如說我的性情和能力是否可以很好地應(yīng)對各種突發(fā)事件。許多內(nèi)向的人溝通能力可能會比較薄弱一些，外向的人可能和人相處溝通更加輕松一些，但是這些都是可以后天練習(xí)學(xué)會的。所以，在自己的一些習(xí)慣上，不對的應(yīng)當(dāng)去改正，為了更好的工作，為了更好的未來。每個人都會越來越好，每個人也期望得到更好的自己，所以，我愿意，在公司不斷的改變自己，變成那個對公司有價值的人，也變成那個能給自己創(chuàng)造更多價值的人！
能夠來到公司工作我很開心，也很自豪，期望自己今后不負(fù)公司的信任和領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心照管，我一定會更加努力的學(xué)習(xí)，更加努力的工作，去突破自己的一些缺點(diǎn)，讓自己變得越來越好，也期望由于我的存在，公司的未來也能夠更可期！
銷售八步曲的心得篇十
今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來看，總體效果還是到達(dá)了，這是對自我一個嚴(yán)格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開始的時候，自我就開始著手準(zhǔn)備課程安排，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我明白確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，到達(dá)課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，再到看圖紙，了解報價，再到客戶接待流程，最終到的是初尺，報價，講方案，簽單，合同，復(fù)尺，下單到工廠等這一個很有序的安排。
二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后，會和學(xué)員一齊坐下來分享今日的收獲，同時對今日課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的效果很多，經(jīng)過自我思考出來總結(jié)出來，才是自我的成果，在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂意和自我分享。
三：白天經(jīng)過實(shí)操演練后，晚上的時候多是過今日所學(xué)習(xí)的ppt資料，經(jīng)過先學(xué)習(xí)再加深他們的印象，他們這樣才會覺得學(xué)到的是自我的。
四：最終最多的是實(shí)戰(zhàn)，比如報價，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，經(jīng)過不斷的演練實(shí)操，這些東西就會自我掌握，要是只是在說，沒有去學(xué)員操作，那么很快就會忘記。實(shí)操大于一切!
培訓(xùn)只是一個階段，最終主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景，要是學(xué)員有什么問題能夠及時反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓(xùn)對自我要求必須做到的!
注：今日又位學(xué)員給我打100分，各項滿分!我很驚訝，首先不說虛不虛，能夠得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!
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銷售八步曲的心得篇十一
根據(jù)學(xué)校暑假安排社會實(shí)踐活動，我開始尋找適合的兼職，起初我去了幾家大公司應(yīng)聘柜臺營業(yè)員，但都因?yàn)椴徽卸坦ざ换亟^，我感到有些失望。在連續(xù)十幾天不懈努力下，我終于獲得了在移動通信單位兼職的機(jī)會。這20天(7.21-8.12，星期天休息)的社會實(shí)踐是我第一次踏入社會的見證，從中我學(xué)到了書本上不曾學(xué)到的東西，也是我人生的第一次歷練。
在該單位我擔(dān)任銷售營業(yè)員，由于第一次推銷商品有很多地方不太懂，需要去學(xué)習(xí)。剛開始我向一些有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)員請教，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧與推銷方式。
對于顧客的問題也要耐心傾聽與作答。剛開始推銷時，由于我不太專業(yè)，有時會被顧客的問題問得啞口無言，還挨了不少罵。不過我并沒有放棄，下班回家后打開電腦在網(wǎng)上搜索有關(guān)所銷售手機(jī)的資料以及其他品牌不同型號的手機(jī)在各方面的對比，然后作個總結(jié)并溫習(xí)顧客的問題。
如果還有不懂的地方，我會在網(wǎng)上交流群中提出來，請教一些專業(yè)的銷售人士。每天我都會做這樣的工作，來提高這方面的專業(yè)知識，時間長了，漸漸地有了一些經(jīng)驗(yàn)。
在工作的20天里我明白了銷售的兩個基本要素，專業(yè)與溝通。溝通是很磨練一個人耐心的，有時會碰到一些顧客喋喋不休，專門挑產(chǎn)品的毛病，令人一時語塞的情況。這時就要靜下心來，分析他說的是否正確，正確的話給予肯定，再去尋找沒有他所說的那些缺點(diǎn)的產(chǎn)品，如果都具有則證明那些是不可避免的共性問題。
如果他說的不正確，純屬個人感觀得來的結(jié)論則可以解釋說明，最主要的是要有說服力?？傊?，推銷是個細(xì)心的活，需要耐心加毅力才能做好，這是我一個比較大的收獲。
另外我還明白了推銷時應(yīng)該具備的誠信原則，不可以向顧客提供虛假信息，在功能等方面應(yīng)該如實(shí)地講解，不能欺騙顧客，這樣顧客吃了第一次虧也不會有第二次，這是一個誠信問題。只有態(tài)度熱情，真誠，善于溝通的營業(yè)員才會贏得更多回頭客。
總之，在這次社會實(shí)踐中我學(xué)到了不少東西，不光是銷售方面的知識，更看清了人們生活中關(guān)注的細(xì)節(jié)問題以及人們的生活需求。這些都為我踏入社會作了一個鋪墊，我想我還有更多東西是需要我一步步體驗(yàn)積累的，而這只是很小的一步。
我會在以后的人生旅途中抓住機(jī)遇，體驗(yàn)平凡生活中的不平常，開創(chuàng)美好的未來。
銷售八步曲的心得篇十二
從開始進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行掛職鍛煉以來，我一直抱著努力學(xué)習(xí)，拓寬視野，積極向上的心態(tài)，去嘗試做好每一件事。但我發(fā)現(xiàn)并不是每一件事都能事事順心，都能又快又好地完成。盡管這樣，在短短的一個星期里，我學(xué)到了很多在大學(xué)中所無法學(xué)到的，感受到了許多校園沒法感受的，進(jìn)一步認(rèn)識了社會，也更加明白自己肩上的責(zé)任。
社區(qū)工作的第一天，就令我感慨頗深，讓我原本認(rèn)為社區(qū)工作很輕松觀念徹底改變了。卞紅衛(wèi)阿姨帶領(lǐng)著我們到南郊社區(qū)居民家中查抄水表，原本很輕松的工作，但一放到農(nóng)村，就不是那么輕松了。有些人家的水表在污水下面，面對那令人無法忍受的污水，卞阿姨卻那么從容，跪下身子，用碗一點(diǎn)一點(diǎn)地將污水舀出，絲毫不在意那泥土污水會臟了自己的手和衣服。卞阿姨給我上了深動的一課，讓我深深地體會到基層工作者工作的辛苦，以及他們?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨。
社區(qū)工作者時刻保持著微笑，即使面對陌生人，她們也不吝嗇自己的微笑，讓每一位來辦事的居民都收獲一份好心情。即使她們工作再繁忙，只要有居民來，她們都會放下手中的工作，負(fù)責(zé)而耐心地為居民解決困難，而不是敷衍了事。負(fù)責(zé)、認(rèn)真、耐心、主動積極正是她們的工作態(tài)度，這正是值得我們要學(xué)習(xí)的。
我第一周的工作主要是入戶調(diào)查，幫助社區(qū)完成居民的信息采集。入戶調(diào)查并沒有我所想象的那么容易，社會誠信方面的缺失讓居民對我們?nèi)鄙傩湃危@曾讓我很沮喪，同時，我們每半天就要爬100層樓，有時兩腿都麻木了，但每當(dāng)我想起卞阿姨查水表與社區(qū)工作者繁忙的工作，我這點(diǎn)挫折和勞累變得就很渺小，只是滄海一粟，抬起頭，繼續(xù)向前進(jìn)發(fā)。我的耐力在此過程中得到了最大的提高。面對以后的挫折，我會多一份淡定，多一份耐力。
社區(qū)工作者通過自己的工作，向我展示了如何為人民服務(wù)，什么是人民最需要的。從那些黨員身上，讓我明白自己作為一名預(yù)備黨員還有哪些需要加強(qiáng)的。
雖然僅掛職了一個星期，我就收獲頗多。我相信，一個月的掛職鍛煉結(jié)束之后，我會發(fā)生質(zhì)的突變，將更好地為同學(xué)、為老師、為社會服務(wù)，承擔(dān)自己對社會的一份責(zé)任。
銷售八步曲的心得篇十三
有幸參加了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點(diǎn)體會。
一、贊美的需要、力量和成效。
每個人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式。
把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要響亮，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念。
戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。
四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則。
不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過練習(xí)，我們體會到這種方法的魅力。
銷售八步曲的心得篇十四
八步沙是中國新能源發(fā)展的重要戰(zhàn)略地區(qū)，在發(fā)展沙漠經(jīng)濟(jì)和改善生態(tài)環(huán)境方面發(fā)揮著重要作用。在參觀八步沙的過程中，我深刻感受到了它的神奇和美麗，也體會到了其中的深刻意義。
第二段：沙漠生態(tài)的奇跡。
沙漠曾經(jīng)是人類無法生存的地方，但通過科技的進(jìn)步和人類的實(shí)踐，我們在八步沙看到了生態(tài)的奇跡。工程師們通過植樹造林、修建防風(fēng)林、打造人工湖泊等一系列手段，將沙漠變成了羊、牛等動物的棲息地，并為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝怂吐糜螛I(yè)等多種發(fā)展機(jī)會。這些措施不僅改善了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，也成為了一項可持續(xù)發(fā)展的工程，給了我們巨大的啟示。
第三段：自然與人類的和諧共生。
在八步沙中，我們不僅可以看到宏大的工程，也能看到人類和自然的和諧共生。那里的土地和動植物都生機(jī)盎然，山清水秀，這讓我們深刻體會到一個美麗地方，不是憑空出現(xiàn)的，而是需要大家的努力去維護(hù)的。人類需要與自然共生，才能實(shí)現(xiàn)生態(tài)良性循環(huán)。
第四段：堅持可持續(xù)發(fā)展。
可持續(xù)發(fā)展是指利用資源的方法，不破壞生態(tài)平衡和自然環(huán)境的情況下滿足經(jīng)濟(jì)和社會的需要。在八步沙看到了這樣的實(shí)踐。那里的人們追求的不是一時的利益，而是追求長遠(yuǎn)的發(fā)展，才能取得生態(tài)和經(jīng)濟(jì)的雙重收益。我們需要堅持可持續(xù)發(fā)展的理念，實(shí)踐科學(xué)的發(fā)展觀念，推進(jìn)人與自然的和諧共存。
第五段：結(jié)語。
參觀八步沙讓我們感受到了人類和自然的和諧共生。從中我領(lǐng)悟到了發(fā)展的真正含義，也懂得了讓自然和人類共同發(fā)展的必要性。面對環(huán)境問題，我們需要更堅定的推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人類與自然的和諧共生。我們應(yīng)該珍惜這樣的資源和環(huán)境，努力將可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于我們的社會和生活，為我們的未來謀求發(fā)展和繁榮。
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