寫總結(jié)可以培養(yǎng)我們的思維能力和表達(dá)能力，提升我們的文字表達(dá)水平。可以在總結(jié)中提出自己的建議和改進(jìn)意見，為未來的工作提供參考。以下是一些總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇一
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇二
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇三
俗話說：“活到老，學(xué)到老”。對(duì)于一名新進(jìn)的工作人員而言，工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能迅速適應(yīng)新的崗位、新的工作、新的職責(zé)。今年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的幫助下，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教問題，利用好機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議來增長工作見識(shí)、提升業(yè)務(wù)水平，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)行積累。
在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平。同時(shí)，學(xué)習(xí)工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件。不僅要從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的.工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇四
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！
堅(jiān)持不懈，直到成功！
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇五
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功！
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因！”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格！通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作！今天，我要開始新的生活！
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇六
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司xx年第一季度營運(yùn)大會(huì)，在這場大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝！再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。
所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇七
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團(tuán)聚的快樂的時(shí)候，新一年的工作又開始了，這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是，我從此再也不是學(xué)生了，是社會(huì)的一員，有新的使命，新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個(gè)信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會(huì)是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個(gè)地方安心的工作，才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，積累人生寶貴的財(cái)富。
從一月到三月，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了，開始只是大致認(rèn)識(shí)各種類型，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要?dú)w功于戴總，一天24小時(shí)開機(jī)為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原.，以及一些產(chǎn)品問題。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個(gè)太陽能熱水器產(chǎn)品專家，對(duì)于客戶有問必能答，而且要回答得有.有據(jù)。
在工作進(jìn)展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號(hào)，這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴?，F(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會(huì)增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過阿里巴巴，以及國內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個(gè)月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個(gè)。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系，才有機(jī)會(huì)讓他們來參觀工廠。
第三.老客戶的聯(lián)系?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好起來，讓他第一個(gè)想起來的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長，所以有聯(lián)系的客戶相對(duì)有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時(shí)，也相信現(xiàn)在的努力讓我們?cè)缛沼瓉順I(yè)務(wù)的春天!
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇八
20xx年已到來，20xx年還會(huì)在嗎?20xx年在所有人的生命中已成為歷史，只能記哉著過去的美好回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。不管你身在何處，歸根到底為了生活。讓生活更精彩，更內(nèi)含，更快樂，我們必須要充實(shí)自我，看看未來，想想過去。。。。
20xx年從**公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)踐與老大的哉培，在這里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利，身體健康，心想事成，希望他有20xx年有所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。
又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個(gè)季節(jié)，又重重的著地地過每一天。
自己的成長與突破、變化(**年)同步20xx年。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
自己的不足及需要改進(jìn)的地方(**年)在20xx年中加于改善。
回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。(在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時(shí)候真的無法去操作那些訂單)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。(這點(diǎn)若想成為老板娘必須要學(xué)到做到)。
4.面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對(duì)公司的意見與建議。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有太大的問題，最后公司也沒有索賠，(當(dāng)時(shí)老板說若未能按時(shí)交貨十萬空運(yùn)費(fèi)得公司出)并不代表我ok了。如果換個(gè)客戶，結(jié)果誰也不敢保證了。品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻魧?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。具體中要做到了才是給到建議了。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);20xx年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇九
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展。
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)*萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)*萬的佳績，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，
我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20x年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
是做事的不足。
1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有通過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。
2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長期的過程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十一
培訓(xùn)工作已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變成為職工的一項(xiàng)重要的福利待遇。那么有關(guān)單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
總結(jié)。
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力；
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢(shì)等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識(shí)”和“華成天地墅園項(xiàng)目資料分析”的現(xiàn)場培訓(xùn)，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識(shí)和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務(wù)是一個(gè)全過程。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)），以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們對(duì)所銷售樓盤的信心，以及對(duì)自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。
從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會(huì)增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動(dòng)幫助客戶，客戶才會(huì)信任你，主動(dòng)來找你。
通過對(duì)天地墅園項(xiàng)目的分析和互動(dòng)，我們對(duì)自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開盤做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績?cè)鲩L貢獻(xiàn)力量。
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例。
教學(xué)。
實(shí)用性和操作性強(qiáng)采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式生動(dòng)易懂張弛有度使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)我簡單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。
凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷售+市場+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時(shí)間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們_項(xiàng)目全體人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、財(cái)務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位責(zé)任和相關(guān)部門的工作流程等。幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)各部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，工作流程得到了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從中也學(xué)習(xí)到很多平時(shí)很難學(xué)習(xí)到知識(shí)。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然很短暫，但我們每一個(gè)人都獲益匪淺。從培訓(xùn)學(xué)習(xí)的第一天開始，我們每一個(gè)人本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度，課上認(rèn)真聽講，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。這充分體現(xiàn)了我們每一個(gè)人積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。課上公司各部門負(fù)責(zé)人，從工程中標(biāo)后的前期成本測(cè)算，施工過程中成本控制以及各項(xiàng)制度、績效考核等做了詳細(xì)、認(rèn)真的講解，每一位授課人員的認(rèn)真態(tài)度深深的感染了我們_項(xiàng)目的每一個(gè)人，在這種認(rèn)真的學(xué)習(xí)氛圍中，每一個(gè)人都收獲頗豐。以前我們每個(gè)部門只知道做好自己本部門的工作就是完成了自己的工作，通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到自己認(rèn)識(shí)的膚淺，做好自己本部門的工作只能說明你僅僅是完成本部門應(yīng)該去做的工作而已，只有熟悉各部門之間的流程，相互之間配合得當(dāng)，才能將項(xiàng)目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一塊想，力往一處使，只有這樣工作才會(huì)做得出色，項(xiàng)目才會(huì)創(chuàng)造利潤。在今后的工作中，我會(huì)以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各部門的流程，結(jié)合培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高自身的專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，不斷創(chuàng)新工作模式，將更高的工作熱情投入到工作中去，確保自身的工作始終圍繞公司的各項(xiàng)制度執(zhí)行。
通過此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們每一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平都有了一定的提高，同時(shí)大家都深深的感受到自身業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，要想適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，我就要更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，只有我們?nèi)ミm應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，而形勢(shì)的發(fā)展不可能來適應(yīng)我們，只有我們得到了提高，企業(yè)才會(huì)更快的發(fā)展，才會(huì)更快的做強(qiáng)。
讓我們共同努力，為我們沈高的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量！
20_年已悄然走來，20_年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
（其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）。
對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)；
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20_年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采勸上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
激勵(lì)了我。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十二
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的。
自我總結(jié)。
和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;。
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);。
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)。
崗位職責(zé)。
認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷售管理措施中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。
4、主動(dòng)廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成范圍銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成范圍銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有針對(duì)性，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計(jì)劃主動(dòng)搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成范圍銷售。
(四)為主動(dòng)配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就主動(dòng)搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對(duì)銷售管理措施的幾點(diǎn)建議。
(一)20xx年銷售管理措施應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理措施，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱度。
光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)。
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足。
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款。
合同。
客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
(2)過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸。
協(xié)議書。
從管理上避免公司責(zé)任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對(duì)手。
(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十三
根據(jù)《xx市委辦公xxx人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市深化鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案的通知》和《xx市人民政府關(guān)于xxxx鎮(zhèn)深化鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案的批復(fù)》（文政復(fù)〔20xx〕432號(hào)）文件精神，xx鎮(zhèn)不斷深化事業(yè)單位人事制度改革，嚴(yán)格按照事業(yè)單位有關(guān)管理規(guī)定開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理及人事管理工作，現(xiàn)就工作開展情況總結(jié)如下：
（一）事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作開展情況。
按照上級(jí)部門的要求和部署，全鎮(zhèn)堅(jiān)持政事分開和精簡統(tǒng)一效能的原則，打破部門界限，綜合設(shè)置鎮(zhèn)事業(yè)單位，集中力量、降低成本、拓寬服務(wù)面。xx鎮(zhèn)事業(yè)單位按上級(jí)要求統(tǒng)一設(shè)置7個(gè)，核定編制31名，實(shí)際在編21人，在崗22名，空崗10名。其中：1人長年病休在家，2人編制在市烤煙辦；共有高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱3名，初級(jí)職稱14名，管理人員4名，工人1名。
1、xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心，核定事業(yè)編制12名，設(shè)主任1名，副主任2名。實(shí)際在崗13名，在編12名，其中：1名畜牧獸醫(yī)員長年病休在家，在編但不在崗；兩名烤煙技術(shù)員在崗但不在編，其編制在市烤煙辦。其中：有高級(jí)職稱1人，中級(jí)職稱3人，初級(jí)職稱10人。
2、xx鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育服務(wù)中心，核定事業(yè)編制2名，設(shè)主任1名，實(shí)際在編在職2名，都是初級(jí)職稱。
3、xx鎮(zhèn)文化廣播電視服務(wù)中心，核定事業(yè)編制2名，設(shè)主任1名，實(shí)際在編在職1名（是初級(jí)職稱），空崗1名。
4、xx鎮(zhèn)國土和村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心，核定事業(yè)編制2名，設(shè)主任1名。目前，該中心2個(gè)崗位空缺，無工作人員，相關(guān)工作由鎮(zhèn)黨政辦工作人員負(fù)責(zé)。
5、xx鎮(zhèn)社會(huì)保障服務(wù)中心，核定事業(yè)編制5名，設(shè)主任1名，實(shí)際在編在職2名（其中：有1名是管理崗位，1名是初級(jí)職稱），空崗3名。
6、xx鎮(zhèn)交通運(yùn)輸和安全生產(chǎn)服務(wù)中心，核定事業(yè)編制3名，設(shè)主任1名，實(shí)際在編在職1名，具有中級(jí)工職稱。
7、xx鎮(zhèn)財(cái)政所，核定事業(yè)編制5名，設(shè)所長1名，實(shí)際在編在職3名，都是管理崗位。
（二）事業(yè)單位崗位聘任情況。
在事業(yè)單位崗位聘任工作中，我鎮(zhèn)結(jié)合年度事業(yè)單位年度考核情況，本著公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)的原則，引入競爭機(jī)制，按需設(shè)崗，競聘上崗，按崗聘任，合同管理，堅(jiān)持精干高效的原則，強(qiáng)化內(nèi)部管理。堅(jiān)持雙向選擇原則：應(yīng)聘者可根據(jù)本單位設(shè)置崗位數(shù)和本人意愿，自主擇崗、競爭上崗。單位結(jié)合工作需要和應(yīng)聘人員的基本條件，本著有利于本單位事業(yè)發(fā)展，擇優(yōu)聘用應(yīng)聘人員。
管理上堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主的原則，將鎮(zhèn)上所有事業(yè)單位均實(shí)行以鎮(zhèn)管理為主、上級(jí)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的管理體制，其人員、經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)等由鎮(zhèn)統(tǒng)一管理。鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后，進(jìn)一步整合了黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)機(jī)構(gòu)職能、提高了工作效率，工作的開展更有全局性和統(tǒng)籌性。
一是工作人員缺編嚴(yán)重。近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)性工作越來越多，工作量逐年增大，而我鎮(zhèn)事業(yè)單位的缺編嚴(yán)重，共有10個(gè)空崗，占總崗位31個(gè)的32.3%，導(dǎo)致一個(gè)工作人員往往要兼職做2—3個(gè)崗位的工作，工作人員長期超負(fù)荷工作，在一定程度上影響了工作的效率和質(zhì)量。而每年招錄的新工作人員較少，導(dǎo)致缺編問題長期存在。
二是工作經(jīng)費(fèi)不足。機(jī)構(gòu)改革后，財(cái)權(quán)事權(quán)并入政府，政府人員大幅增長，工作經(jīng)費(fèi)支出較大，車修燃油費(fèi)較高，而工作人員的人頭經(jīng)費(fèi)較少，導(dǎo)致鎮(zhèn)財(cái)政經(jīng)費(fèi)非常困難。
一是建立健全管理體制機(jī)制，對(duì)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)運(yùn)作、工作考核、人員管理、職稱聘任等建立一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理體制機(jī)制，確保機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)作。
二是加大缺崗人員招聘力度，緩解鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員緊缺的問題，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的高效開展。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十四
松山坪精品農(nóng)村社區(qū)位于我市云石山鄉(xiāng)石背村，距323國道2公里處。有耕地面積406畝，山地面積5160畝；現(xiàn)有農(nóng)戶101戶，501人；有11名黨員。
我市松山坪精品農(nóng)村社區(qū)創(chuàng)建工作，堅(jiān)持以便民、助民、利民、安民、富民為出發(fā)點(diǎn)，在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，民政部門指導(dǎo)，村級(jí)組織牽頭，志愿者協(xié)會(huì)主辦，社會(huì)力量支持，群眾廣泛參與下，依托創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，與新農(nóng)村建設(shè)同步跟進(jìn)，取得了顯著成效，現(xiàn)將松山坪精品農(nóng)村社區(qū)創(chuàng)建情況匯報(bào)如下:。
一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使創(chuàng)建活動(dòng)納入市鄉(xiāng)村三級(jí)重要議事日程。為了加強(qiáng)xxx精品農(nóng)村社區(qū)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，市里成立以市委常委、市委政法委書記高明旭為組長，市政府副市長邱儉云為副組長，市民政、財(cái)政、農(nóng)業(yè)、司法、計(jì)生、農(nóng)工部、村建辦和云石山鄉(xiāng)為成員的精品社區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組；云石山鄉(xiāng)和石背村委也相應(yīng)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；石背村黨支部和村委會(huì)不但把此項(xiàng)工作納入本村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，而且納入村干部目標(biāo)管理考核內(nèi)容，這些領(lǐng)導(dǎo)措施，有力促進(jìn)了上下齊心做好創(chuàng)建工作。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十五
根據(jù)《**xxx市委辦公室xxx人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市深化鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案的通知》和《xx市人民政府關(guān)于xxxx鎮(zhèn)深化鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案的批復(fù)》(文政復(fù)〔20xx〕432號(hào))文件精神，xxxx鎮(zhèn)不斷深化事業(yè)單位人事制度改革，嚴(yán)格按照事業(yè)單位有關(guān)管理規(guī)定開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理及人事管理工作，現(xiàn)就工作開展情況總結(jié)如下：
(一)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作開展情況。
1、xxxx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心，核定事業(yè)編制12名，設(shè)主任1名，副主任2名。實(shí)際在崗13名，在編12名，其中：1名畜牧獸醫(yī)員長年病休在家，在編但不在崗;兩名烤煙技術(shù)員在崗但不在編，其編制在市烤煙辦。其中：有高級(jí)職稱1人，中級(jí)職稱3人，初級(jí)職稱10人。
2、xxxx鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育服務(wù)中心，核定事業(yè)編制2名，設(shè)主任1名，實(shí)際在編在職2名，都是初級(jí)職稱。
3、xxxx鎮(zhèn)文化廣播電視服務(wù)中心，核定事業(yè)編制2名，設(shè)主任1名，實(shí)際在編在職1名(是初級(jí)職稱)，空崗1名。
4、xxxx鎮(zhèn)國土和村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心，核定事業(yè)編制2名，設(shè)主任1名。目前，該中心2個(gè)崗位空缺，無工作人員，相關(guān)工作由鎮(zhèn)黨政辦工作人員負(fù)責(zé)。
5、xxxx鎮(zhèn)社會(huì)保障服務(wù)中心，核定事業(yè)編制5名，設(shè)主任1名，實(shí)際在編在職2名(其中：有1名是管理崗位，1名是初級(jí)職稱)，空崗3名。
6、xxxx鎮(zhèn)交通運(yùn)輸和安全生產(chǎn)服務(wù)中心，核定事業(yè)編制3名，設(shè)主任1名，實(shí)際在編在職1名，具有中級(jí)工職稱。
7、xxxx鎮(zhèn)財(cái)政所，核定事業(yè)編制5名，設(shè)所長1名，實(shí)際在編在職3名，都是管理崗位。
在事業(yè)單位崗位聘任工作中，我鎮(zhèn)結(jié)合年度事業(yè)單位年度考核情況，本著公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)的原則，引入競爭機(jī)制，按需設(shè)崗，競聘上崗，按崗聘任，合同管理，堅(jiān)持精干高效的原則，強(qiáng)化內(nèi)部管理。堅(jiān)持雙向選擇原則：應(yīng)聘者可根據(jù)本單位設(shè)置崗位數(shù)和本人意愿，自主擇崗、競爭上崗。單位結(jié)合工作需要和應(yīng)聘人員的基本條件，本著有利于本單位事業(yè)發(fā)展，擇優(yōu)聘用應(yīng)聘人員。
管理上堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主的原則，將鎮(zhèn)上所有事業(yè)單位均實(shí)行以鎮(zhèn)管理為主、上級(jí)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的管理體制，其人員、經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)等由鎮(zhèn)統(tǒng)一管理。鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后，進(jìn)一步整合了黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)機(jī)構(gòu)職能、提高了工作效率，工作的開展更有全局性和統(tǒng)籌性。
一是工作人員缺編嚴(yán)重。近年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`服務(wù)性工作越來越多，工作量逐年增大，而我鎮(zhèn)事業(yè)單位的缺編嚴(yán)重，共有10個(gè)空崗，占總崗位31個(gè)的32.3%，導(dǎo)致一個(gè)工作人員往往要兼職做2-3個(gè)崗位的工作，工作人員長期超負(fù)荷工作，在一定程度上影響了工作的效率和質(zhì)量。而每年招錄的新工作人員較少，導(dǎo)致缺編問題長期存在。
二是工作經(jīng)費(fèi)不足。機(jī)構(gòu)改革后，財(cái)權(quán)事權(quán)并入政府，政府人員大幅增長，工作經(jīng)費(fèi)支出較大，車修燃油費(fèi)較高，而工作人員的人頭經(jīng)費(fèi)較少，導(dǎo)致鎮(zhèn)財(cái)政經(jīng)費(fèi)非常困難。
一是建立健全管理體制機(jī)制，對(duì)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)運(yùn)作、工作考核、人員管理、職稱聘任等建立一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理體制機(jī)制，確保機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)作。
二是加大缺崗人員招聘力度，緩解鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員緊缺的問題，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的高效開展。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十六
在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫忙下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)對(duì)2017年工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)以律已，自覺加強(qiáng)厲煉，使個(gè)人修養(yǎng)和政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。一年來我堅(jiān)持自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。用心參加所里安排的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，同時(shí)，充分利用雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的工作學(xué)習(xí)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
工作中，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不懂就多問多請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力，努力適應(yīng)信息工作的新形勢(shì)和要求，遵守崗位職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)信息工作業(yè)務(wù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作潛力。
三、忠于職守，勤奮工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作。
“愛崗、敬業(yè)、踏實(shí)、勤奮”這是我工作的原則，因?yàn)槲蚁嘈盘焐喜粫?huì)白掉餡餅，一年來用我的實(shí)際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵。要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在本站實(shí)踐中出現(xiàn)一些問題，雖然因此碰了壁，但相應(yīng)地，我也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，我都會(huì)滿腔熱情做好各項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作，端正工作態(tài)度。每個(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方，平時(shí)要求自我，從遵守崗位細(xì)則、團(tuán)結(jié)同志等小事做起，嚴(yán)格要求自我，用心主動(dòng)做好自我本職工作。
回顧一年來的工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，在以后的工作中我必須會(huì)揚(yáng)長避短，改善缺點(diǎn)，立足本職，從自身查找原因，全面做好自我的工作，為我所新時(shí)期發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十七
1—10月份，公司累計(jì)生產(chǎn)礦山銅6948.48噸，完成年計(jì)劃的81.17%，其中豐山3080噸，完成年計(jì)劃的72.30%，**3434噸，完成年計(jì)劃的90.37%，鑫馬434.48噸，完成年計(jì)劃的86.90%;生產(chǎn)硫精礦3756.76噸，磷肥38452噸，硫酸63128噸，發(fā)電299.71萬kwh。
1—10月份，公司累計(jì)銷售礦山銅6338.21噸，磷肥39802.49噸。
1—10月公司實(shí)現(xiàn)利潤總額1.33億元，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤總額1.61億元。
(二)20**年主要工作
1、加強(qiáng)生產(chǎn)組織，確保完成主要產(chǎn)品產(chǎn)量
一是加強(qiáng)生產(chǎn)組織，確保完成年初制定的礦山銅產(chǎn)量目標(biāo)。各礦山對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行分解、細(xì)化。豐山公司克服主溜井垮塌等不利因素，**公司、鑫馬公司排除周邊環(huán)境差等困難，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到時(shí)間進(jìn)度要求。二是加大增收節(jié)支工作力度。有關(guān)和部分要找準(zhǔn)突破口，圍繞降低綜合能耗、進(jìn)步選礦回收率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、設(shè)備綜合利用率等，組織技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)步了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平。加強(qiáng)合作的資源治理，采取硬措施，使資源不要外流，確保公司全年的產(chǎn)品產(chǎn)量完成。三是抓緊進(jìn)行改造擴(kuò)能和探礦工作，為明年生產(chǎn)作好預(yù)備。**公司選礦改造工程正在抓緊實(shí)施，預(yù)計(jì)09年初，改造后的選礦處理能力從現(xiàn)有的80余萬噸增加到120萬噸。抓好邊深部探礦，擴(kuò)大現(xiàn)有礦山規(guī)模。豐山公司、鑫馬公司等礦山加強(qiáng)礦山邊深部及外圍的接替資源找礦工作并取得了一定進(jìn)展。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)治理工作，提升企業(yè)治理水平
20**年公司通過實(shí)施iso9000治理模式，促進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)治理工作。上半年公司在**公司實(shí)施iso9000治理模式的試點(diǎn)工作，目前以取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展和較好效果。通過這項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、預(yù)算治理、本錢治理、計(jì)量治理等基礎(chǔ)性工作。
針對(duì)往年安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的實(shí)際，公司今年開展安全標(biāo)準(zhǔn)化治理活動(dòng)，全面實(shí)施企業(yè)安全生產(chǎn)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，各子公司針對(duì)本安全治理基礎(chǔ)差、職員素質(zhì)參差不齊、治理制度不健全或不落實(shí)、違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象，進(jìn)一步進(jìn)步了對(duì)開展安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的熟悉，通過開展安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，扎實(shí)抓好全員思想、組織、紀(jì)律、作風(fēng)整頓，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，改善安全生產(chǎn)條件，建立安全治理長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的根本好轉(zhuǎn)。截止今年10月份，公司安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)較為平穩(wěn)。
繼續(xù)推行全面預(yù)算治理。在往年初步搭建的預(yù)算治理框架的`基礎(chǔ)上，今年公司及各子公司一是配備好預(yù)算治理的機(jī)構(gòu)和職員，不斷增加預(yù)算治理工作中的人力、物力的投進(jìn)，在組織上確保這項(xiàng)工作按要求開展;二是采取措施做好定額治理、信息化治理和班組建設(shè)等基礎(chǔ)工作;三是各子公司結(jié)合自身實(shí)際制訂了預(yù)算控制、治理辦法、程序，發(fā)揮預(yù)算對(duì)財(cái)務(wù)收支、本錢用度控制、資金治理的作用;四是加強(qiáng)預(yù)算治理工作與目標(biāo)利潤治理、內(nèi)部經(jīng)營承包、資金控制、本錢控制等各項(xiàng)治理工作的結(jié)合與協(xié)調(diào)。通過實(shí)施預(yù)算治理，逐步發(fā)揮了預(yù)算治理在計(jì)劃、溝通協(xié)調(diào)、分配資源、控制收支本錢、評(píng)價(jià)業(yè)績和激勵(lì)上的作用，促進(jìn)了公司整體治理水平的提升。
3、以薪酬、機(jī)構(gòu)、用人改革為重點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)公司內(nèi)部改革
深化人事制度改革。根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行保障的實(shí)際需要，優(yōu)化勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)置工作崗位，公道配置人力資源，進(jìn)步全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，做到人盡其責(zé)、人盡其才。進(jìn)一步完善人事治理考核制度，以素質(zhì)，以實(shí)績論人才，疏通治理職員“出口”，拓寬選拔人才的渠道，打破干部員工的身份界限，治理職員實(shí)行競聘上崗、能上能下，把***推薦和競聘選拔有機(jī)的結(jié)合起來，促進(jìn)內(nèi)部優(yōu)秀治理職員的有效開發(fā)。
深化用工制度改革，建立健全動(dòng)態(tài)的定崗、定編制度，實(shí)行員工公然招聘、動(dòng)態(tài)治理、動(dòng)態(tài)考核、末位淘汰等制度，做到員工能進(jìn)能出，公道活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)改革為廣大員工“量文體衣”的目的，使員工找到更能為企業(yè)作貢獻(xiàn)和更好地發(fā)揮自身潛能的崗位。建立完善員工考核和人才分類治理工作。積極探索建立人才科學(xué)分類治理辦法，在相關(guān)崗位推行專業(yè)技術(shù)任職資格持證上崗。
深化內(nèi)部分配制度改革。建立工資分配的激勵(lì)和約束機(jī)制，以分配制度改革為核心，按照按勞分配為主、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工實(shí)際貢獻(xiàn)、崗位責(zé)任大小以及技術(shù)等級(jí)公道拉開分配檔次，關(guān)鍵、重要崗位與一般崗位的收進(jìn)拉開差距，實(shí)行量化考核、易崗易薪。今年下半年我們對(duì)各子公司部分崗位進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)崗位特征、工作強(qiáng)度、貢獻(xiàn)大小，公道確定崗位系數(shù)，解決了公司與公司之間、崗位與崗位之間因崗位系數(shù)設(shè)置的不匹配所造成的內(nèi)部收進(jìn)分配的不公平性。
4、股權(quán)改造工作順利完成
根據(jù)大冶公司的意見，公司先后兩次對(duì)包括本公司及下屬子公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改造。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真做好股東和出資人的思想政治工作，從全局出發(fā)，積極支持股權(quán)改造工作。公司及三家礦山公司的股權(quán)回購工作分別于8月、9月完成。豐山公司控股子公司富豐公司的股權(quán)回購工作于10中旬完成，**公司控股子公司泰興公司的股權(quán)回購工作于10底完成。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十八
xx年，我局在省廳和市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十八大精神，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞全市中心工作和災(zāi)后重建目標(biāo)，強(qiáng)化人才為本、需求導(dǎo)向、主動(dòng)服務(wù)理念，積極實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，突出抓好人才隊(duì)伍建設(shè)、行政管理體制改革、人事制度改革、人事人才公共服務(wù)和信訪維穩(wěn)等工作，為災(zāi)后恢復(fù)重建和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才智力支撐和體制保障。
一、完善服務(wù)體系建設(shè)，提升人事人才公共服務(wù)能力。
(一)積極推進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和見習(xí)工作。進(jìn)一步完善了促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)，積極為高校畢業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。深入高校，對(duì)應(yīng)屆高校畢業(yè)生開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù);通過舉辦“專場招聘會(huì)”、“就業(yè)服務(wù)進(jìn)學(xué)校”等活動(dòng)，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè);通過制作創(chuàng)業(yè)指南展板和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等加強(qiáng)政策宣傳;深入相關(guān)部門，了解高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)情況，建立高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)臺(tái)帳;實(shí)地走訪，積極幫助創(chuàng)業(yè)高校畢業(yè)生解決實(shí)際困難。我們?yōu)閤x年創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生兌現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金，分解下達(dá)了xx年高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)任務(wù)和見習(xí)基地建設(shè)任務(wù)，把180人創(chuàng)業(yè)和建立14個(gè)就業(yè)見習(xí)基地任務(wù)分解落實(shí)到具體單位。聯(lián)合相關(guān)部門，積極落實(shí)《關(guān)于促進(jìn)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)有關(guān)政策的實(shí)施意見》，在資金扶持、工商登記、小額貸款等方面實(shí)施優(yōu)惠政策。，我市促進(jìn)113名高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，申報(bào)國家級(jí)見習(xí)基地1個(gè)、省級(jí)就業(yè)見習(xí)基地22個(gè)。
(二)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。行政審批事項(xiàng)和非行政審批事項(xiàng)辦理流程進(jìn)一步完善和規(guī)范，規(guī)范流程、簡化手續(xù)、提高辦結(jié)效率方面取得明顯成效。積極推進(jìn)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，相關(guān)方案已報(bào)市政務(wù)中心、市審改辦審批。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面落實(shí)“三項(xiàng)制度”，積極提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)外地人員實(shí)行預(yù)約服務(wù)和節(jié)假日服務(wù)。，受理3500余份辦證申請(qǐng)，辦理頒發(fā)了30個(gè)類別3200余份證書，無一超時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)100%。認(rèn)真開展學(xué)歷確認(rèn)工作，對(duì)27家單位的127名人員進(jìn)行了學(xué)歷、學(xué)位審查，對(duì)符合規(guī)定的106人辦理了確認(rèn)手續(xù)。
(三)積極打造人事人才公共服務(wù)平臺(tái)。認(rèn)真做好高校畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到和就業(yè)宣傳工作，修訂和印制了《高校畢業(yè)生就業(yè)指南》等資料，在人才網(wǎng)開設(shè)了“畢業(yè)生就業(yè)專區(qū)”，窗口實(shí)行延時(shí)服務(wù)，做到隨到隨辦。，接派往屆高校畢業(yè)生265人，人事代理單位273家，單位代理和個(gè)人代理總?cè)藬?shù)達(dá)18062人，今年凈增351人。代管流動(dòng)人才戶籍關(guān)系3869人，辦理人才流動(dòng)手續(xù)391人次，出具相關(guān)材料635人次，代辦職稱申報(bào)38人。繼續(xù)辦好人才網(wǎng)站，1至6月人才網(wǎng)訪問量凈增30萬人次，續(xù)辦和新增單位會(huì)員176家次，新增個(gè)人會(huì)員1928人，網(wǎng)上新發(fā)布職位數(shù)4256個(gè)。認(rèn)真做好流動(dòng)人才檔案和流動(dòng)人才黨員管理工作，開設(shè)網(wǎng)上黨校，加強(qiáng)流動(dòng)人才黨員教育，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，2名優(yōu)秀黨員和1名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到市級(jí)表彰。
(四)人事考試工作安全規(guī)范有序。圓滿完成省廳下達(dá)的各項(xiàng)考試任務(wù)，順利完成本年度45個(gè)科目的考試報(bào)名工作，報(bào)名人數(shù)達(dá)3245人次;組織職稱計(jì)算機(jī)考試3次，參考模塊達(dá)3201個(gè);組織實(shí)施職稱外語、質(zhì)量工程師和全市公招教師考試等工作，參加考試人數(shù)達(dá)11486人，我市連續(xù)三年無雷同考場。圓滿完成本年度公招教師的命題、制卷及筆試工作，招錄過程規(guī)范，無差錯(cuò)事件發(fā)生。半年來，各類考試組織有序，考風(fēng)考紀(jì)良好，無重大考試安全事故發(fā)生。
二、穩(wěn)步推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理。
(一)政府機(jī)構(gòu)改革工作平穩(wěn)推進(jìn)。年初，全省政府機(jī)構(gòu)改革動(dòng)員大會(huì)召開后，我市迅速成立機(jī)構(gòu)改革領(lǐng)導(dǎo)小組，積極制定市機(jī)改方案。今年4月上報(bào)了市級(jí)機(jī)改方案，5月上報(bào)了縣級(jí)機(jī)改方案。為做好機(jī)改實(shí)施，制定了《機(jī)改實(shí)施意見(初稿)》和相關(guān)材料。為推進(jìn)城市管理及行政執(zhí)法工作，與省級(jí)部門一道深入中江縣等地調(diào)研，目前，省政府已同意我市市級(jí)和中江兩地的城市行政處罰權(quán)相對(duì)集中，我們將擬成立城市行政執(zhí)法局寫入了機(jī)改方案，正待省委批復(fù)。
(二)積極推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和政法體制改革。我市是全省城鄉(xiāng)統(tǒng)籌工作試點(diǎn)市之一，市委、市政府高度重視，成立了市委統(tǒng)籌辦。，聯(lián)合相關(guān)部門開展調(diào)查研究，制定了具體方案。為推進(jìn)政法體制改革，今年省編辦給我市下達(dá)了中央第一批政法專項(xiàng)編制238名，我市按時(shí)全數(shù)下達(dá)給市縣兩級(jí)政法部門。
(三)切實(shí)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理和檢查。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省有關(guān)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理的文件精神，積極落實(shí)《市機(jī)關(guān)事業(yè)單位財(cái)政供養(yǎng)人員管理實(shí)施辦法》，嚴(yán)格控制財(cái)政供養(yǎng)人員數(shù)量。進(jìn)一步完善了“12310”舉報(bào)電話制度。，完成了市黨員電化教育中心機(jī)構(gòu)更名工作，市國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的核定和市駐外招商機(jī)構(gòu)成立掛牌工作，市國土資源局開發(fā)區(qū)分局機(jī)構(gòu)更名工作，做好了市屬事業(yè)單位機(jī)構(gòu)年檢、變更工作。截至日前，我市共登記注冊(cè)事業(yè)法人1727個(gè)，年檢1650個(gè)，辦理變更登記218個(gè)，注銷登記30個(gè)。市級(jí)登記注冊(cè)事業(yè)法人193個(gè)，年檢187個(gè)，暫緩年檢8個(gè)，注銷1個(gè)，變更19個(gè)。
三、實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才保障。
(一)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》及其配套法規(guī)。，錄用xx年公招公務(wù)員226人，錄用人民警察10人;組織完成xx年市政法體制改革試點(diǎn)班60個(gè)職位報(bào)名資格初審，報(bào)名人員達(dá)740人。對(duì)全市已經(jīng)批準(zhǔn)參照管理的171個(gè)單位的1600余名事業(yè)單位在職在編人員，經(jīng)資格審查、考試考核合格等程序，對(duì)符合條件的1327人予以公務(wù)員登記。對(duì)公開考試錄用試用期已滿、軍轉(zhuǎn)安置和公選等287名人員進(jìn)行了公務(wù)員登記。認(rèn)真貫徹《公務(wù)員考核條例》，做好xx年公務(wù)員年度考核，全市公務(wù)員10532人100%參加考核，其中優(yōu)秀1529人，稱職8526人，基本稱職2人，不稱職2人，未確定等次473人。推薦國家表彰先進(jìn)集體5個(gè)，推薦國家表彰先進(jìn)個(gè)人12名;推薦省級(jí)表彰先進(jìn)集體7個(gè)，先進(jìn)個(gè)人35名。加強(qiáng)公務(wù)員流動(dòng)管理，辦理公務(wù)員調(diào)動(dòng)44人。
(二)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。做好了xx年專家學(xué)術(shù)帶頭人津貼發(fā)放工作;完成了海外赤子為國服務(wù)、高層次留學(xué)人才回國資助、留學(xué)人員回國創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)支持計(jì)劃等項(xiàng)目的申報(bào)工作;完成了海外高層次人才、項(xiàng)目需求信息征集工作，做好了市“領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一專家聯(lián)系”的專家篩選工作。做好了第一期省學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人后備人選高研班人員推薦工作，省優(yōu)專家、學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人及后備人選、享受政府特殊津貼人員的審核上報(bào)工作;做好了市第七批有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀專家推薦選拔活動(dòng)籌備工作。
(三)加大引智工作力度。積極指導(dǎo)協(xié)助企事業(yè)單位開展引智工作，審核了市醫(yī)院xx年省級(jí)引智項(xiàng)目申報(bào)材料，做好了東方電機(jī)、特變電工、市人民醫(yī)院管理人才引智項(xiàng)目下達(dá)工作;做好了市委組織部赴香港“公共行政管理人才培訓(xùn)”項(xiàng)目計(jì)劃下達(dá)工作，對(duì)參訓(xùn)人員情況予以審核;根據(jù)省級(jí)要求，協(xié)助相關(guān)部門做好了今年外國專家“國家友誼獎(jiǎng)”申報(bào)工作。
(四)積極開展各類培訓(xùn)教育。，我市舉辦了兩期公務(wù)員初任培訓(xùn)班，對(duì)xx年度新錄用345名公務(wù)員進(jìn)行為期5天的培訓(xùn)。按照省上安排，我市從xx年9月起對(duì)全市公務(wù)員和參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位進(jìn)行保密管理和信息安全知識(shí)全員培訓(xùn)，并將培訓(xùn)結(jié)果作為考核、任職和晉升的依據(jù)之一。為提高專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)，促進(jìn)我市發(fā)展清潔技術(shù)與新能源裝備制造業(yè)，我市xx年至xx年將在全市專業(yè)技術(shù)人員和事業(yè)單位工作人員中開展低碳經(jīng)濟(jì)公需科目繼續(xù)教育，首次采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面授培訓(xùn)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)結(jié)果將作為專業(yè)技術(shù)人員和事業(yè)單位工作人員考核和晉職晉級(jí)的重要條件。兩項(xiàng)培訓(xùn)均已做好準(zhǔn)備工作。，審核了8個(gè)單位報(bào)送的29個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目;積極指導(dǎo)培訓(xùn)班次開展，參培人員達(dá)1560人;選送了26名人員參加省人事廳舉辦的“地震災(zāi)區(qū)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班”、“地震災(zāi)區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理培訓(xùn)班”。由于工作扎實(shí)，我市被省廳評(píng)為培訓(xùn)考試工作先進(jìn)單位。
四、全面推進(jìn)人事制度、職稱制度和分配制度三項(xiàng)改革，不斷創(chuàng)新人才體制機(jī)制。
(一)穩(wěn)妥實(shí)施義務(wù)教育學(xué)校績效工資，積極推進(jìn)事業(yè)單位津貼補(bǔ)貼清理核查工作。在組織實(shí)施全市義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY基礎(chǔ)上，積極化解矛盾，確保工作順利推進(jìn)。積極開展義務(wù)教育學(xué)校績效工資實(shí)施情況檢查工作，指導(dǎo)什邡市接受國家三部委義務(wù)教育學(xué)校績效工資實(shí)施情況檢查，做好國家人力資源部赴廣漢調(diào)研義務(wù)教育學(xué)校和公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績效工資工作。積極籌備，承辦好全省事業(yè)單位津貼補(bǔ)貼清理核查工作會(huì)議，與紀(jì)委、監(jiān)察、財(cái)政、審計(jì)等部門聯(lián)合組織召開全市事業(yè)單位津貼補(bǔ)貼清理核查工作。
(二)穩(wěn)步推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革。推行事業(yè)單位公開招聘制度，堅(jiān)持“凡進(jìn)必考”原則，加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位公開招聘的指導(dǎo)和監(jiān)督，切實(shí)規(guī)范事業(yè)單位進(jìn)人行為。，組織全市公招教師和市級(jí)選調(diào)教師工作，公招教師171人，市級(jí)選調(diào)教師15人。積極推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置，完成市級(jí)174家事業(yè)單位6002個(gè)崗位的設(shè)置審批，完成旌陽、廣漢、中江、羅江等4個(gè)區(qū)縣計(jì)28545個(gè)崗位的設(shè)置審批，完成了市級(jí)政府口134家事業(yè)單位的4869人的首次定崗審核。辦理晉升、轉(zhuǎn)崗等163人次，完成市級(jí)事業(yè)單位人員、機(jī)關(guān)工勤人員年度考核結(jié)果審核6022人，完善了市級(jí)事業(yè)單位人員數(shù)據(jù)庫，在庫人員達(dá)5982人。
(三)不斷深化職稱制度改革。積極推進(jìn)職稱制度分類改革，規(guī)范中級(jí)職稱評(píng)審委員會(huì)及其專家?guī)旃芾?，積極探索非公有制企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員評(píng)價(jià)機(jī)制。，審核了工程技術(shù)、檔案、體育教練和文化等中評(píng)委評(píng)審?fù)ㄟ^的申報(bào)材料，對(duì)審查通過的63人下發(fā)中級(jí)職務(wù)任職資格。向高評(píng)委推薦43人，轉(zhuǎn)發(fā)高級(jí)任職資格通知35份計(jì)99人。審核全日制大中專畢業(yè)生初聘職稱36人。審核辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人技術(shù)崗位證書579人。組織開展了全國計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試、高級(jí)統(tǒng)計(jì)師資格考評(píng)結(jié)合試點(diǎn)等工作。
五、統(tǒng)籌抓好各項(xiàng)工作，全面加強(qiáng)自身建設(shè)。
(一)工資福利和退休管理順利推進(jìn)。繼續(xù)深入做好縣(市、區(qū))規(guī)范公務(wù)員津補(bǔ)貼工作，確保新的津補(bǔ)貼正常執(zhí)行。認(rèn)真做好日常工資審批工作，核定新進(jìn)或調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員工資370人、轉(zhuǎn)正定級(jí)81人、工人調(diào)整工資144人、機(jī)關(guān)工作人員晉升級(jí)別425人、晉升級(jí)別工資檔次2899人、事業(yè)單位工作人員晉升薪級(jí)工資4729人、首次崗位設(shè)置和崗位聘用后工資調(diào)整986人，各種調(diào)資達(dá)10707人次。審批退休后增薪調(diào)資等393人次。審批特級(jí)教師津貼、信訪崗位津貼、調(diào)整警銜津貼、檢察津貼等127人次。做好了工資、退休統(tǒng)計(jì)年報(bào)和市級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位科級(jí)及以下退休人員慰問工作。
(二)全面推進(jìn)人事編制系統(tǒng)法制建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公務(wù)員法》、《行政許可法》、《地方各級(jí)人民政府機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。認(rèn)真開展全市人事編制系統(tǒng)“xx”普法教育，做好“xx”普法總結(jié)工作，積極組織參與“法治四川”征文活動(dòng)。進(jìn)一步清理規(guī)范性文件，按要求上報(bào)的第二批宣布失效或廢止規(guī)范性文件和重新修訂規(guī)范性文件正待市法制辦審核公布。認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，完善執(zhí)法人員資格制度，規(guī)范行政執(zhí)法程序和行為，積極報(bào)送卷宗參加市法制辦行政許可案卷評(píng)查。認(rèn)真做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴和人事爭議調(diào)解仲裁工作，積極主動(dòng)為來訪群眾做好有關(guān)政策咨詢和解釋工作。
(三)認(rèn)真抓好軍轉(zhuǎn)安置、企業(yè)軍轉(zhuǎn)解困維穩(wěn)工作。進(jìn)一步推進(jìn)軍轉(zhuǎn)安置工作規(guī)范化、制度化、法制化建設(shè)，結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真研究安置工作中遇到的困難和問題，積極探索新形勢(shì)下軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置新方法。年初，組織我市xx年度軍轉(zhuǎn)干部37人到遂寧參加為期3個(gè)月的崗前適應(yīng)性培訓(xùn)，合格率達(dá)100%。審核下?lián)芰穗S軍家屬貨幣化安置經(jīng)費(fèi)，審核了今年我市計(jì)劃安置人員的檔案資料。組織12名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部參加國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦組織的清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)，積極籌備我市自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部個(gè)性化培訓(xùn)。春節(jié)期間，組織全市各級(jí)各有關(guān)部門開展慰問企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部活動(dòng)，慰問企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部1156人，慰問經(jīng)費(fèi)達(dá)29.22萬元。做好了特殊救助審核下?lián)芄ぷ?，核發(fā)特殊救助經(jīng)費(fèi)8.49萬元。做好了一、二季度市級(jí)企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部生活困難補(bǔ)助審核下發(fā)工作，核撥資金149.94萬元。核發(fā)40名再就業(yè)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部基本養(yǎng)老金及基本醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)13.36萬元，崗位補(bǔ)貼77.7萬元。切實(shí)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定工作，成功化解企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部不穩(wěn)定因素12件，處理突發(fā)事件3起，勸返和化解企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部集訪1起，接待企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部上訪180余人次。
(四)人事計(jì)劃管理進(jìn)一步加強(qiáng)。核定下達(dá)了《xx年市級(jí)直屬學(xué)校補(bǔ)充教師計(jì)劃》和《各縣(市、區(qū))補(bǔ)充學(xué)校教師計(jì)劃》，審核上報(bào)了《全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位(教師除外)年度補(bǔ)員計(jì)劃》，待市政府審議。加強(qiáng)對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員補(bǔ)充工作的監(jiān)督指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)人行為。
(五)信訪維穩(wěn)工作順利平穩(wěn)。強(qiáng)化干部職工的維穩(wěn)教育，牢固樹立“維穩(wěn)是第一責(zé)任”的意識(shí)，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)。把社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估作為安排部署工作的前置程序，繼續(xù)完善信訪維穩(wěn)工作制度，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)實(shí)踐生、機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革分流人員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等重點(diǎn)信訪問題的穩(wěn)控。，共接待來訪44批，129人次;處理群眾來信38封;處理《市長信箱》批轉(zhuǎn)件29件，回復(fù)29件，回復(fù)率達(dá)100%。
(六)切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”，切實(shí)提高行政效率。繼續(xù)深化政府信息公開工作，積極上報(bào)和公開政務(wù)信息。立足崗位，結(jié)合實(shí)際，在全局黨組織和黨員中深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。積極開展文化活動(dòng)，聯(lián)合組織部舉辦了運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展了體育日健身活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)黨中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)廉政工作的部署要求和各項(xiàng)規(guī)定，大力推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。
六、對(duì)當(dāng)前工作形勢(shì)的分析。
(一)機(jī)構(gòu)改革完成后將面臨磨合期。本輪政府機(jī)構(gòu)改革，人事部門既是改革的推動(dòng)者，也是被改革者。今年，市級(jí)和各縣(市、區(qū))人力資源和社會(huì)保障局將相繼組建成立。機(jī)改前經(jīng)歷了較長時(shí)間的準(zhǔn)備，機(jī)改后科室職能和人員需要一段時(shí)間安排調(diào)整。面對(duì)量大面寬任務(wù)重、敏感復(fù)雜矛盾多、履職盡責(zé)壓力大、平穩(wěn)推進(jìn)統(tǒng)籌難等問題，對(duì)干部隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面處理復(fù)雜利益關(guān)系、處置突發(fā)事件的能力有新的更高的要求，需要班子隊(duì)伍講團(tuán)結(jié)、重協(xié)作、講敬業(yè)和樂奉獻(xiàn)，才能確保機(jī)改和業(yè)務(wù)工作兩不誤兩促進(jìn)。
(二)規(guī)范事業(yè)單位津貼補(bǔ)貼工作面臨較多困難。今年，我市積極推進(jìn)事業(yè)單位津補(bǔ)貼清理核查工作，做好數(shù)據(jù)分析和問題研究，為實(shí)施事業(yè)單位績效工資做好準(zhǔn)備。事業(yè)單位人員多、行業(yè)多、分類復(fù)雜，行業(yè)間收入差異大，矛盾較為突出。規(guī)范事業(yè)單位津貼補(bǔ)，既要體現(xiàn)多勞多得、能者多得，保持津補(bǔ)貼的激勵(lì)作用，保持事業(yè)單位及人員的發(fā)展活力，也要體現(xiàn)相對(duì)公平。規(guī)范津貼補(bǔ)，必將影響部分行業(yè)人員利益，可能形成新的不穩(wěn)定因素。兼顧有效激勵(lì)和公平，兼顧穩(wěn)定和改革發(fā)展，還需做大量深入細(xì)致的工作。
(三)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)存在一些困難。我市將高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)作為民生工程，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作取得重大進(jìn)展，也面臨著一些困難和問題。當(dāng)前，高校畢業(yè)生就業(yè)結(jié)構(gòu)失衡，就業(yè)指導(dǎo)滯后，一些單位設(shè)置用人障礙，部分大學(xué)生擇業(yè)能力不強(qiáng)，都影響著就業(yè)水平。促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面，創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款手續(xù)繁雜，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金不足，一些扶持政策不到位，影響了創(chuàng)業(yè)成功率。解決這些問題，需要大專院校強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，需要政府部門進(jìn)一步規(guī)范人才市場，提升服務(wù)能力，需要用人單位轉(zhuǎn)變用人觀念，需要引導(dǎo)高校畢業(yè)生轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，主動(dòng)推銷自己和積極參與競爭。
七、下一步工作打算。
(一)穩(wěn)妥完成機(jī)構(gòu)改革工作。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的大局意識(shí)，加強(qiáng)素質(zhì)能力提升和作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督，切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作與機(jī)構(gòu)整合兩手抓、兩手硬，兩不誤、兩促進(jìn)。采取有力措施，使干部職工思想不亂、隊(duì)伍不散、工作不斷，確保機(jī)構(gòu)改革穩(wěn)妥完成。做好城市管理行政執(zhí)法局等機(jī)構(gòu)組建成立及后續(xù)相關(guān)工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)人事人才公共服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和人才服務(wù)中心窗口管理。進(jìn)一步加強(qiáng)人才公共服務(wù)體系建設(shè)。繼續(xù)抓好促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)、流動(dòng)人才人事檔案管理及相關(guān)服務(wù)等工作。全面推進(jìn)人才公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。做好各項(xiàng)人事考試，加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，為考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。完善公務(wù)員管理制度，深化公務(wù)員分類管理試點(diǎn)，完善公務(wù)員任用和退出、非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置備案機(jī)制。建立完善落實(shí)公務(wù)員法的監(jiān)督檢查機(jī)制。規(guī)范參照管理工作。圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和災(zāi)后重建需要，培養(yǎng)和引進(jìn)各類人才。重點(diǎn)抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍和農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)大力引進(jìn)國內(nèi)外智力，落實(shí)國家和四川省有關(guān)項(xiàng)目。
(四)積極推進(jìn)人事制度改革。進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位進(jìn)人行為。做好事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。加強(qiáng)對(duì)競聘上崗工作的指導(dǎo)。規(guī)范完善事業(yè)單位聘用合同和聘用程序。深化職稱制度改革，做好優(yōu)秀人才、有突出貢獻(xiàn)專家的選拔和國家“友誼獎(jiǎng)”申報(bào)工作。深化分配制度改革，推進(jìn)事業(yè)單位規(guī)范津補(bǔ)貼工作。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理。深入抓好中央、省關(guān)于機(jī)構(gòu)編制政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)。認(rèn)真做好《市機(jī)關(guān)事業(yè)單位財(cái)政供養(yǎng)人員管理實(shí)施辦法》的實(shí)施工作，建立健全機(jī)構(gòu)編制管理與組織(人事)管理、財(cái)政管理相互配套協(xié)調(diào)約束機(jī)制。進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。
(六)抓好信訪維穩(wěn)工作。加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作制度建設(shè)。加強(qiáng)干部職工信訪維穩(wěn)的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化主動(dòng)維穩(wěn)意識(shí)，提高維穩(wěn)工作能力。針對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、農(nóng)業(yè)實(shí)踐生、機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革分流人員等重點(diǎn)對(duì)象主動(dòng)開展工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
(七)大力推進(jìn)依法行政。抓好系統(tǒng)內(nèi)“xx”普法總結(jié)和“xx”普法啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，全面完成收官之年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。堅(jiān)持依法行政，做好法制城市創(chuàng)建和法治政府創(chuàng)建工作。深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及人事爭議仲裁等工作。
(八)統(tǒng)籌抓好信息調(diào)研、軍轉(zhuǎn)干部安置、人員調(diào)動(dòng)、人事計(jì)劃管理、自身建設(shè)等各項(xiàng)工作。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇十九
2017年，本人堅(jiān)持以鄧小平理論，“三個(gè)代表”和十七大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自我的頭腦。
這一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。
熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自我實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自我的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自我工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選取性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《xxxx區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國家法》，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。
同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過去的2017年中我認(rèn)真要求自我，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了必須的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自我的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我必須會(huì)揚(yáng)長避短，改善缺點(diǎn)，全面做好自我的工作，為人民的社會(huì)發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇二十
2017年以來，xxxx單位在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在相關(guān)單位的大力支持下和主管局的正確帶領(lǐng)下，用心工作、拼搏向上，為了日后更好地工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)將本單位一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要匯報(bào)如下：
一、xxxx單位基本狀況：
2017年xxxx單位共有工作人員xx人，其中：漢族xx名、維族xx名，女職工xx名、男職工xx名。本科學(xué)歷人員xx人，大專學(xué)歷人員xx人，中專學(xué)歷xx人，平均年齡xx歲。一年來，本單位全體干部職工用心干好本職工作，順利地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、認(rèn)真參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
一年來，xxxx單位認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的十八大及十八屆三中全會(huì)精神。用心參加了主管局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一年來，xxxx單位全體人員全面、認(rèn)真履行工作職責(zé)，自覺加強(qiáng)本單位的政治建設(shè)、雙禮貌建設(shè)和基層陣地建設(shè)，同事之間相互團(tuán)結(jié)和互助，全年未發(fā)生一齊有悖工作紀(jì)律的事。
三、認(rèn)真組織人員干好工作，自覺加強(qiáng)鍛煉。
一年來xxxx單位認(rèn)真部署，用心、有效地干好各項(xiàng)工作，全體人員用心、想方設(shè)法地幫忙廣大人民群眾做好事、實(shí)事。一年來，全體人員用心動(dòng)手，在本單位的平安建設(shè)方面，自身建設(shè)方面，陣地建設(shè)方面認(rèn)真把好關(guān)，全面履行工作職責(zé)，全方位地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，自覺理解來自各方面的監(jiān)督和指導(dǎo)。2017年本單位嚴(yán)要求、求發(fā)展，用心建立規(guī)范化單位，并用心應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，抓基礎(chǔ)、強(qiáng)管理，用心保優(yōu)爭先，由于各方面成績突出，得到了其他兄弟單位的一致好評(píng)。
四、認(rèn)真做好資金管理工作，落實(shí)基礎(chǔ)工作。
xxxx單位于今年安排工作人員用心下到基層，檢查各級(jí)上報(bào)項(xiàng)目的開工建設(shè)狀況以及認(rèn)真落實(shí)本單位的資金管理工作。對(duì)各項(xiàng)資金加強(qiáng)管理和用心落實(shí)各上級(jí)專項(xiàng)資金項(xiàng)目，我們都進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)管和落實(shí)。今年我們落實(shí)好了本單位各項(xiàng)補(bǔ)助資金，認(rèn)真聽取了主要領(lǐng)導(dǎo)同志及各負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的建設(shè)意見和推薦，認(rèn)真貫徹落實(shí)好了資金的管理工作。
五、認(rèn)真管理各項(xiàng)補(bǔ)貼，用心摸底財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，做好資金補(bǔ)貼發(fā)放工作。
對(duì)今年視基本狀況不一樣，本單位派工作人員會(huì)同主管局工作人員一道下到各基層，用心查看資金使用狀況和統(tǒng)計(jì)，為今年發(fā)放各項(xiàng)資金補(bǔ)貼工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來xxxx單位發(fā)放資金補(bǔ)貼xxx戶，共計(jì)金額xxxx元，發(fā)放補(bǔ)助補(bǔ)貼xx戶，共計(jì)金額xx元，發(fā)放國家補(bǔ)貼xxx戶，共計(jì)金額xxxx元，這些資金有效發(fā)放，極大地調(diào)動(dòng)了基層人民愛黨為國的用心性，大家對(duì)熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，熱愛家鄉(xiāng)建設(shè)更加深入和貼心。
六、認(rèn)真做好基層賬務(wù)，自覺理解檢查。
一年來xxxx單位認(rèn)真做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，自覺理解上級(jí)部門及各方面的檢查和指導(dǎo)。大家同心同德地干好各項(xiàng)工作，隨時(shí)理解上級(jí)部門的監(jiān)督和檢查。全年未發(fā)現(xiàn)一齊有悖財(cái)經(jīng)紀(jì)律的事。
今年本單位主要工作就是做好各項(xiàng)資金的管理工作和用心把各項(xiàng)資金發(fā)放落實(shí)到位，把各項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放到位。用心做好公益事業(yè)資金補(bǔ)貼工作。發(fā)揮基層戰(zhàn)斗堡壘作用及發(fā)揮基層單位的工作用心性。本單位會(huì)計(jì)要為基層單位報(bào)好帳，干好本職工作。今后，我們要認(rèn)真工作，爭取把各項(xiàng)工作做細(xì)、做扎實(shí)，為基層人民群眾服務(wù)好。
七、其他方面和今后努力方向。
一年來xxxx單位除了做好本職工作以外，還組織人員用心參加了主管局安排的各種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一方面本單位工作人員用心穩(wěn)妥地把各項(xiàng)事業(yè)推向前進(jìn)，另一方面繼續(xù)展開調(diào)查研究，搞好本單位的自身建設(shè)。不足之處是：本單位工作人員素質(zhì)參差不齊，人員交流經(jīng)驗(yàn)少，導(dǎo)致處理各項(xiàng)工作時(shí)間上長短不一。
今后努力方向：一是繼續(xù)抓好本單位各項(xiàng)基礎(chǔ)性建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度;二是用心穩(wěn)妥抓好干部人員培訓(xùn)，做好工作人員管理工作;三是有條不紊地做好單位賬務(wù)、資金、管理等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，扎實(shí)有力地為做好新的一年各項(xiàng)工作而努力奮斗。
業(yè)務(wù)單位工作總結(jié)篇二十一
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于工作的一切知識(shí)。
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。工作中，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想道德素質(zhì)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實(shí)嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
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