報(bào)告不僅要準(zhǔn)確地呈現(xiàn)信息，還要具備清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和良好的表達(dá)能力。報(bào)告的撰寫需要嚴(yán)格遵守學(xué)術(shù)道德和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)范，尊重他人的勞動(dòng)和成果?？偨Y(jié)是一種用來詳細(xì)描述與陳述某個(gè)主題或問題的書面或口頭表達(dá)形式，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如果你正在尋求關(guān)于報(bào)告寫作的靈感和指導(dǎo)，請(qǐng)看以下范文，可以幫助你更好地理解報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫作技巧。這種用來詳細(xì)描述與陳述某個(gè)主題或問題的書面或口頭表達(dá)形式通常被用來傳達(dá)研究成果、項(xiàng)目進(jìn)展或者對(duì)某個(gè)議題的調(diào)研結(jié)果。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇一
根據(jù)市編辦核定，截止2020年底我中心共有在職人員2189人，離退休人員1052人，全中心應(yīng)由財(cái)政供養(yǎng)人員2475人，其中在職人數(shù)為1618人，退休人數(shù)為857人，實(shí)際上財(cái)政全額供養(yǎng)人員為469人(其中在職人員為238人，退休人員為231人)，財(cái)政差額供養(yǎng)人員為2006人(其中在職人數(shù)為1380人，退休人數(shù)為626人)。按2020年部門預(yù)算編制辦法及2020年全市津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)詳細(xì)測(cè)算，應(yīng)安排人員及辦公經(jīng)費(fèi)1.897億元。而實(shí)際情況是，部門預(yù)算(含年末追加)僅安排我中心人員及辦公經(jīng)費(fèi)15578萬元，缺口3400萬元，缺口的主要原因是預(yù)算沒有足額安排我中心參公以外的1600名其他事業(yè)編制和離退人員的績(jī)效工資，因此，我中心一直飽受工資剛性缺口困擾，無法確保職工工資的正常發(fā)放。建議能增補(bǔ)績(jī)效工資，解決我中心職工溫飽問題。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇二
xx年，我站在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)農(nóng)委的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，按照《xx區(qū)人民政府xx年主要工作目標(biāo)管理責(zé)任制》要求，認(rèn)真貫徹區(qū)城市化工作會(huì)議精神，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，開展了農(nóng)村社區(qū)股份制改造、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)村矛盾排查、農(nóng)村例行審計(jì)、農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析和農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)等工作，圓滿地完成了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、工作完成情況。
今年,我站完成的報(bào)表工作包括：xx年各類年報(bào)和年度農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財(cái)務(wù)、監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)年報(bào)及分析,xx年各類月報(bào)、季報(bào)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)及分析等。
1.年報(bào)工作。一是完成了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計(jì)。xx年我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成143億元，比xx年增加17億元，同比增長(zhǎng)13.5%；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成137億元，比xx年增加15.7億元,同比增長(zhǎng)13%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額13.5億元，比xx年增加0.6億元,同比增長(zhǎng)4.6%；上交稅金總額40,245萬元，比xx年增加4,088萬元,同比增長(zhǎng)11.3%；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)所得總額為13.3億元，比xx年同期增加7447萬元,同比增長(zhǎng)5.9%；人均勞動(dòng)所得為8,693.4元，比xx年增加598.8元,同比增長(zhǎng)7.4%。
二是完成了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）企業(yè)財(cái)務(wù)年報(bào)工作。xx年度共統(tǒng)計(jì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)844家，完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入66億元，比上年同期減少5.2億元,同比下降7.3%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4.5億元，比上年同期減少1.6億元,同比下降26%；上繳稅金2.2億元，比上年同期減少0.3億元,同比下降12%。
2.季報(bào)工作。已完成了xx年前三季度的季報(bào)和分析工作。今年前三季度我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成667,050萬元，較去年同期增加56,319萬元，同比增長(zhǎng)9%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額47,689萬元，與去年同期相比增加了5,816萬元，同比增長(zhǎng)14%；實(shí)現(xiàn)稅金總額19,698萬元，同比增加3,125萬元，增長(zhǎng)19%。
3.月報(bào)工作。按照市企業(yè)局對(duì)重點(diǎn)企業(yè)月報(bào)的要求，我站對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）營(yíng)業(yè)收入500萬元以上企業(yè)的名單進(jìn)行了落實(shí)，全區(qū)共78家企業(yè)，其中：農(nóng)業(yè)2家、工業(yè)39家、建筑業(yè)10家、交運(yùn)業(yè)1家、批發(fā)零售業(yè)10家、住宿餐飲業(yè)12家、社會(huì)服務(wù)業(yè)4家。今年我們已完成了1-3到1-9月份的報(bào)表匯總工作。
此外，我站完成了45家監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)xx年年報(bào)和xx年第一季度報(bào)表匯總和分析工作，并對(duì)2家企業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查。
（二）農(nóng)村改革工作。
1.開展了鄉(xiāng)級(jí)集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作。今年,配合區(qū)農(nóng)委進(jìn)行了xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制改革的試點(diǎn)工作，其中xx鄉(xiāng)已經(jīng)進(jìn)入評(píng)估階段，完成了鄉(xiāng)級(jí)直屬公司及企業(yè)所占用土地的測(cè)量及清產(chǎn)核資工作。同時(shí)，作為城鄉(xiāng)二元管理體制改革試點(diǎn)的xx鄉(xiāng)xx寺村撤村建社區(qū)工作進(jìn)入后期階段。
2.參與出臺(tái)農(nóng)村有關(guān)政策。今年，我站參加了《xx區(qū)村級(jí)新型集體經(jīng)濟(jì)組織民主管理暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步完善村務(wù)公開和民主管理制度的試行意見》兩個(gè)文件的起草與制定，有效維護(hù)了農(nóng)村改革攻堅(jiān)階段的社會(huì)穩(wěn)定。
3.指導(dǎo)農(nóng)村社區(qū)股份制改造工作。我站與農(nóng)委共同到各鄉(xiāng)村，宣傳市區(qū)關(guān)于股份制改造的相關(guān)政策,指導(dǎo)了今年計(jì)劃完成的10個(gè)村的改制工作（即xx鎮(zhèn)xx村、xx村股份制改造方案的制定，xx鄉(xiāng)xx村、xx村資產(chǎn)處置方案的制定，xx鄉(xiāng)x村，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx三個(gè)村的改制工作）等。
1.完成了農(nóng)村資產(chǎn)處置工作計(jì)劃。根據(jù)市農(nóng)委xx年28號(hào)文件精神,今年我們計(jì)劃對(duì)xx鄉(xiāng)的xx村、xx村，x鄉(xiāng)的xx村，xx村x莊生產(chǎn)隊(duì)，xx鄉(xiāng)的xx村、xx村的資產(chǎn)進(jìn)行審計(jì)核實(shí),目前已經(jīng)完成了xx村，xx村x莊生產(chǎn)隊(duì)和xx村資產(chǎn)審計(jì)核實(shí)工作，審計(jì)核實(shí)資產(chǎn)金額共計(jì)24663萬元。
2.完成了部分村清產(chǎn)核資結(jié)果的審核認(rèn)定工作。完成了xx鄉(xiāng)xx、xx，x鄉(xiāng)xx、xx，xx鄉(xiāng)xx、xx、xx村，xx鄉(xiāng)xx清產(chǎn)核資結(jié)果的審核、認(rèn)定工作，審核認(rèn)定凈資產(chǎn)總額30497萬元。
3.完成了農(nóng)村集體資產(chǎn)年檢和《產(chǎn)權(quán)證》管理工作。四月份，根據(jù)市經(jīng)管站的布置，完成了我區(qū)農(nóng)村集體資產(chǎn)的年檢工作，并寫出了年檢總結(jié)報(bào)告，上報(bào)市經(jīng)管站。截止到xx年12月31日，我區(qū)農(nóng)村集體資產(chǎn)總額為183億元，比xx年增加28億元,同比增長(zhǎng)18%；所有者權(quán)益為80.4億元，比xx年增加2.3億元,同比增長(zhǎng)2.9%；集體凈資產(chǎn)（集體資本及其所享有的權(quán)益）65億元，同比減少2.9億元,下降4.28%。此外，我站完成了對(duì)全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)的《產(chǎn)權(quán)證》年檢工作，共年檢了342家單位的《產(chǎn)權(quán)證》，其中：換證209家、變更22家（包括變更單位名稱、法人、地址、占用土地面積）、新辦證3家；另外，對(duì)不符合辦證要求（如所有者權(quán)益為負(fù)數(shù)）或應(yīng)村級(jí)要求不再年檢的38家企業(yè)的《產(chǎn)權(quán)證》進(jìn)行了注銷。
（四）農(nóng)村的維穩(wěn)工作。
農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定直接影響著我區(qū)的城市化進(jìn)程，因此，我站把維護(hù)農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定作為一項(xiàng)重中之重的.工作來抓。
1.認(rèn)真開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督檢查工作。開展了春秋兩季農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查工作，通過檢查，我區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)象，區(qū)政府于xx年底對(duì)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)政轉(zhuǎn)移支付已足額撥付到位，其管理使用情況也符合要求。同時(shí)，在執(zhí)法檢查中還發(fā)現(xiàn)，部分村反映，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織仍然承擔(dān)中小學(xué)校的部分費(fèi)用。為此，6月份，根據(jù)市農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理辦公室《關(guān)于嚴(yán)禁向集體經(jīng)濟(jì)組織攤牌農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)的通知》（x政負(fù)辦[xx]3號(hào)）文件精神，我區(qū)召開了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作會(huì)，在全區(qū)開展了農(nóng)村教育收費(fèi)問題檢查，根據(jù)檢查情況，已向區(qū)有關(guān)部門提出了我區(qū)農(nóng)村教育改革的建議。
2.認(rèn)真做好信訪接待工作。今年我站與區(qū)農(nóng)委一起聯(lián)合建立信訪接待制度，規(guī)定每周三、五下午2:00—4:30（其中每周三由一名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪），在我站二樓會(huì)議室，對(duì)上訪農(nóng)民反映的農(nóng)村集體資產(chǎn)處置問題、農(nóng)村土地承包問題、農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織產(chǎn)權(quán)制度改革中存在的問題等，進(jìn)行接訪、問詢。到目前為止，我站共接待上訪18批，138人次。反映的問題數(shù)分別為資產(chǎn)處置問題9批、土地確權(quán)承包問題5件、財(cái)務(wù)公開2件、改制工作2批。我們對(duì)部分信訪案件寫出了答復(fù)意見，部分案件已經(jīng)轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，還有部分信訪案件已進(jìn)行了政策解釋。
（五）農(nóng)村例行審計(jì)工作。
今年，是第二輪例行審計(jì)工作的頭一年，我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定這個(gè)中心，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新情況、新問題，以“規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理，突出重點(diǎn)審計(jì)”為指導(dǎo)思想，圍繞村務(wù)公開的重點(diǎn)和核心問題，完成了24個(gè)村的例行審計(jì)工作，起到了較好的監(jiān)督作用，從財(cái)務(wù)管理上維護(hù)了農(nóng)民的利益。另外，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)享有財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助資金的81個(gè)行政村及5個(gè)社會(huì)福利中心，進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)，均未發(fā)現(xiàn)截留和挪用專項(xiàng)補(bǔ)助資金情況。
農(nóng)村管理信息化工作是以農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理為核心，結(jié)合黨群管理、人口管理、資源管理、社務(wù)管理和村務(wù)公開的全面的、集成的、標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)村管理信息系統(tǒng)，涵蓋了人口、黨群、社務(wù)、資源及經(jīng)營(yíng)等農(nóng)村管理工作的各個(gè)方面。市委農(nóng)工委、市農(nóng)委已將農(nóng)村管理信息化列入xx年折子工程，要求在10月底前，搭建起郊區(qū)農(nóng)村管理信息化的基本框架。我站具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在6月下旬我區(qū)農(nóng)村管理信息化工作布置會(huì)后，在區(qū)相關(guān)部門的配合及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大力支持下，我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、各項(xiàng)資金未到位的種種困難，在全區(qū)開展了廣泛地宣傳動(dòng)員，并進(jìn)行了具體工作部署，全面開展了我區(qū)農(nóng)村管理信息化工作。培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村信息化工作人員四期，近300人次；印發(fā)各類報(bào)表60萬張；6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個(gè)村共出動(dòng)1000人次，對(duì)全區(qū)農(nóng)村15萬人口、6萬農(nóng)戶、8萬勞動(dòng)力等六個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集工作；指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)2類報(bào)表、村級(jí)19類報(bào)表的填制和錄入工作；并初步完成了區(qū)信息處理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)處理站的建設(shè)；從而保證了10月底前xx市全面實(shí)現(xiàn)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣、市三級(jí)數(shù)據(jù)傳輸。
（七）農(nóng)經(jīng)干部培訓(xùn)工作。
1.完成了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)工作。今年我站共舉辦會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班14期，每期3天，共培訓(xùn)農(nóng)村會(huì)計(jì)人員4074人。
2.完成了農(nóng)民專業(yè)技術(shù)職稱管理工作。今年辦職稱培訓(xùn)班1期，共培訓(xùn)會(huì)計(jì)專業(yè)職稱62人，經(jīng)濟(jì)專業(yè)職稱2人，其中：中級(jí)職稱27人，初級(jí)職稱37人。同時(shí)，完成了7名高級(jí)會(huì)計(jì)師的評(píng)定申報(bào)工作。
3.完成了村合作經(jīng)濟(jì)組織新會(huì)計(jì)制度的培訓(xùn)工作。為適應(yīng)農(nóng)村稅費(fèi)改革的新情況，搞好村務(wù)公開和民主管理，加強(qiáng)村集體經(jīng)濟(jì)組織的會(huì)計(jì)工作，規(guī)范村集體經(jīng)濟(jì)組織的會(huì)計(jì)核算，7月份，我站組織全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、71個(gè)村的117名會(huì)計(jì)人員對(duì)《xx市村合作經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高了基層會(huì)計(jì)人員對(duì)新會(huì)計(jì)制度的應(yīng)用水平。
（八）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
今年我站以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，大力加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。班子成員帶頭做好廉潔自律工作，并在黨員、干部中開展警示教育，幫助黨員、干部構(gòu)筑牢固的思想道德防線和黨紀(jì)國(guó)法防線，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵紀(jì)守法，勤政廉潔，不以權(quán)、以職謀私，并管好自己的配偶和親屬。自覺按照車輛使用“八不準(zhǔn)”要求用車，也不存在“吃、拿、卡、要”和其它不廉行為。堅(jiān)持廉潔奉公，大力提倡建節(jié)約型社會(huì)，在辦公經(jīng)費(fèi)困難的情況下，全站同志注意節(jié)約一度電、一滴水、一張紙。
二、存在的問題。
（一）對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。
隨著農(nóng)村現(xiàn)代化新城區(qū)建設(shè)的加快，對(duì)農(nóng)經(jīng)干部的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，譬如今年的農(nóng)村管理信息化工作的全面開展，就需要我們學(xué)習(xí)更多的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和硬、軟件的知識(shí)。只有不斷加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能更好地開展工作，更好地服務(wù)于基層。
（二）農(nóng)村會(huì)計(jì)人員管理工作還有待加強(qiáng)。
隨著城市化建設(shè)的加快，農(nóng)村會(huì)計(jì)人員管理工作也出現(xiàn)了新的要求，會(huì)計(jì)人員的流動(dòng)也相對(duì)頻繁起來。因此，必須要加強(qiáng)對(duì)我區(qū)農(nóng)村會(huì)計(jì)人員的管理工作，拓寬會(huì)計(jì)管理的工作面，提高他們的服務(wù)水平。
（三）對(duì)農(nóng)村農(nóng)經(jīng)現(xiàn)狀的調(diào)查還有待加強(qiáng)。
隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)村相關(guān)政策的調(diào)整，如農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等也將面臨新的內(nèi)容，在這些新政策的執(zhí)行過程中，基層是否能夠全面的掌握和理解、運(yùn)用，還有待我們?nèi)ゼ訌?qiáng)了解和調(diào)查，真正使我區(qū)的農(nóng)經(jīng)工作跟得上發(fā)展。
隨著大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、專業(yè)公司進(jìn)行了改革，許多企業(yè)對(duì)于報(bào)表工作出現(xiàn)懈怠，甚至不報(bào)，有時(shí)連鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都沒有很好的辦法，對(duì)非公經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)則難度更大。因此在報(bào)表信息收集的各環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致我們的工作無法正常完成，容易導(dǎo)致我們的信息報(bào)送工作不全面、不準(zhǔn)確或不及時(shí)。這一方面是由于我們與基層的交流不夠，掌握的信息資料有局限，另一方面是由于某些鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)不夠重視以及村級(jí)財(cái)務(wù)人員的工作能力不強(qiáng)等。
三、xx年的重點(diǎn)工作計(jì)劃。
xx年，我們將在xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好以下重點(diǎn)工作。
（一）農(nóng)村社區(qū)股份制改制工作。
根據(jù)《xx市撤制村隊(duì)集體資產(chǎn)處置辦法》、市農(nóng)工委《關(guān)于積極推進(jìn)鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)權(quán)制度改革的意見》和區(qū)委區(qū)政府有關(guān)文件精神，配合區(qū)農(nóng)委繼續(xù)為各村改制服務(wù)，力爭(zhēng)明年全部村完成改制工作。
（二）農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督和農(nóng)民信訪工作。
繼續(xù)開展春秋兩季農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理執(zhí)法檢查，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。同時(shí)，做好農(nóng)民信訪接待工作，為農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。
繼續(xù)做好農(nóng)村集體資產(chǎn)的審核、認(rèn)定、年檢工作，同時(shí)，做好《農(nóng)村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證》管理工作。
（四）農(nóng)村例行審計(jì)工作。
根據(jù)《xx市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理?xiàng)l例》和《xx市農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)條例》，計(jì)劃完成全區(qū)三分之一村數(shù)的審計(jì)工作。此外，配合減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作，按市站統(tǒng)一安排，開展二到三項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)工作。
繼續(xù)加強(qiáng)各類信息、數(shù)據(jù)的收集，按時(shí)完成各種報(bào)表的收集、錄入和匯總，寫出分析或說明材料。
要對(duì)《xx農(nóng)村管理信息系統(tǒng)》進(jìn)行系統(tǒng)完善并逐步完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、農(nóng)村文教、黨群、農(nóng)村社會(huì)保障等十三個(gè)管理內(nèi)容信息的收集工作。并充分利用所收集的信息對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)行全面的分析，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況提供科學(xué)決策依據(jù)。
繼續(xù)關(guān)注農(nóng)村改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題，圍繞其開展調(diào)研工作，多渠道、多層次地收集各種資料，寫出調(diào)研報(bào)告，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的依據(jù)。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇三
2020年省安排我中心危橋改造項(xiàng)目21座684.58米省補(bǔ)資金1842萬元，需地方配套2310萬元;安排我中心安防工程18條線路240.143千米省補(bǔ)資金2785萬元，到位資金1550萬元，需地方配套5431萬元。安排大中修項(xiàng)目65.858千米省補(bǔ)資金13173萬元，需地方配套4947萬元。而至目前，市縣財(cái)政一直未能安排地方配套資金，造成部分項(xiàng)目無法實(shí)施。如此，則不僅存在巨大安全隱患，而且還影響省對(duì)我市交通工作考核成績(jī)。
(四)其它基礎(chǔ)性項(xiàng)目沒有安排預(yù)算，影響公路事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展2009年成品油稅費(fèi)改革后，市財(cái)政一直未安排我中心公路養(yǎng)護(hù)機(jī)具、設(shè)備投入，沒有安排工班、站房等基礎(chǔ)設(shè)施投入，長(zhǎng)此以往，將影響我市公路事業(yè)的健康發(fā)展。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年即將過去，在這一年里車間在設(shè)備、人員方面均有較大的變化，新增了設(shè)備，新進(jìn)了人員。在全體人員的共同努力下，車間設(shè)備管理工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的車間設(shè)備管理工作總結(jié)如下：
1、全年新增設(shè)備及對(duì)設(shè)備大的改造：
凍干車間新增洗塞出料局部潔凈，更換了凍干軋蓋機(jī);。
水針車間新增貼標(biāo)入托系統(tǒng)、洗瓶崗位新增超聲波清洗，灌裝增加環(huán)境在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng);。
年初對(duì)車間制水崗位的純水系統(tǒng)進(jìn)行了改造，增加了多介質(zhì)過濾器、活性炭過濾器及相應(yīng)的巴氏消毒管路系統(tǒng);年底又新到冷機(jī)一臺(tái)(還未安裝到位)。
3、設(shè)備的大修;。
利用停產(chǎn)期間對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，其中：
公用系統(tǒng)：對(duì)所有空調(diào)機(jī)組加注潤(rùn)滑脂，檢查皮帶磨損情況，重點(diǎn)對(duì)空調(diào)漏水的問題進(jìn)行了處理，以保證空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對(duì)微丸空壓機(jī)的風(fēng)冷表冷器等做了清潔保養(yǎng);對(duì)特靈冷機(jī)冷凝器進(jìn)行清理口服車間：對(duì)口服車間、水針車間、凍干車間的相關(guān)設(shè)備的減速機(jī)的潤(rùn)滑油進(jìn)行了更換;對(duì)軸承進(jìn)行潤(rùn)滑或更換;對(duì)設(shè)備的配電系統(tǒng)進(jìn)行清理;清理所有除塵機(jī)組。
另外在廠家的配合下，更換了水針烘箱的網(wǎng)帶，更換了凍干機(jī)的壓縮機(jī)等。
20xx年在在全員的努力下，設(shè)備運(yùn)行總體穩(wěn)定，但也出現(xiàn)過幾次大的設(shè)備故障，影響了車間正常生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量：比如凍干機(jī)冷管的破損;控制模塊的損壞;鋁塑機(jī)的調(diào)試，新貼標(biāo)機(jī)的調(diào)試使用等。
由于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位，做得不細(xì)，設(shè)備的隱患沒有及早發(fā)現(xiàn)并排除;維修人員、操作人員對(duì)設(shè)備性能的了解不全面，維修技能的乏饋等影響了設(shè)備運(yùn)行時(shí)的隱患排查及出現(xiàn)故障后的快速處理與應(yīng)急。
總結(jié)過去，展望未來，20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，20xx年工作的不足之處也恰恰為我們20xx的工作指明了了方向，確定了工作重點(diǎn)：
1、細(xì)化設(shè)備點(diǎn)檢與檢修保養(yǎng)，注重點(diǎn)檢工作的實(shí)效。
車間大部分設(shè)備目前已經(jīng)運(yùn)行了5、6年了，已經(jīng)進(jìn)入到了故障的多發(fā)期，這就更要求操作人員、設(shè)備維護(hù)人員加強(qiáng)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、巡檢工作，對(duì)設(shè)備的檢修內(nèi)容需要進(jìn)一步有針對(duì)性的細(xì)化。操作人員的點(diǎn)檢工作不能只流于形式，要對(duì)其需要進(jìn)行的保養(yǎng)工作內(nèi)容進(jìn)一步培訓(xùn)，培訓(xùn)之后需要嚴(yán)格執(zhí)行;維修人員及車間管理人員對(duì)其日常保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核;保證設(shè)備日常點(diǎn)檢工作內(nèi)容對(duì)，做到位。
2、維修人員的巡檢工作的深入。
維修人員不能只做救火隊(duì)員，不能坐堂候診，一定要主動(dòng)進(jìn)行巡檢，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的隱患，掌握設(shè)備運(yùn)行的第一手資料，盡可能將設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)。
通過全體人員的日檢與巡檢，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備做好潤(rùn)滑保養(yǎng)，爭(zhēng)取杜絕設(shè)備因潤(rùn)滑不良，螺絲松動(dòng)等造成的事故。變故障維修為預(yù)防維修。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高操作人員及維修人員的能力。
崗位的操作人員對(duì)設(shè)備了解程度，處理設(shè)備小問題的能力，日常保養(yǎng)內(nèi)容的重點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)的認(rèn)識(shí)這些對(duì)其正常使用設(shè)備有著極大的影響;維修人員水平的差異，個(gè)別人員維修技能的進(jìn)一步提高，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)及維修都起著決定性的作用。這些都需要進(jìn)行相互培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)以及專業(yè)的培訓(xùn)。20xx年要加大對(duì)人員的培訓(xùn)與考核以提高人員的業(yè)務(wù)能力。
4、清理庫(kù)存物資，加強(qiáng)備件、工具的管理，鼓勵(lì)修舊利廢。
目前車間備件管理工作做得不太細(xì)。水針車間的備件基本上做到了管理，備件都有了臺(tái)賬。但口服車間的物品沒有統(tǒng)一的管理，存放的地點(diǎn)比較多，沒有得到有效的管控。所以20xx年我們將逐步理清目前庫(kù)存物資并逐漸消化掉，同時(shí)嚴(yán)格控制新購(gòu)備品備件及工具的管理。將現(xiàn)有設(shè)備備品備件分類管理，分類存放，推行交舊換新的制度，從源頭進(jìn)行管控，在保證生產(chǎn)需求的前提下，降低庫(kù)存成本。
對(duì)于舊的備品備件，鼓勵(lì)維修人員進(jìn)行修理改造，節(jié)約成本，創(chuàng)造效益。
5、建立良好的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)革新與改造，進(jìn)一步提高設(shè)備的性能及提升產(chǎn)品的質(zhì)量。
組織維修人員與崗位人員定期進(jìn)行溝通，分析解決設(shè)備存在的問題及潛在的隱患，分析影響產(chǎn)量與質(zhì)量的因素，集思廣益，積極推進(jìn)提案改善的工作，使產(chǎn)品產(chǎn)量與質(zhì)量能有所提升。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇五
本人系熱電廠供電車間技術(shù)員x坤，20x年在水電廠機(jī)電車間參加工作，直至20x年x月調(diào)入熱電廠供電車間，擔(dān)任電氣技術(shù)員一職?，F(xiàn)就對(duì)20x年工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。
本人在水電廠機(jī)電車間擔(dān)任電氣技術(shù)員一職以來，主要負(fù)責(zé)的是分公司所轄35kv、10kv、6kv高壓輸電線路以及家屬區(qū)變配電室的維護(hù)與檢修工作。在水電廠工作期間，根據(jù)水電廠維護(hù)檢修規(guī)程，定期對(duì)線路進(jìn)行巡視檢查，負(fù)荷監(jiān)測(cè)，對(duì)污染嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡視，對(duì)家屬區(qū)變配電室進(jìn)行清掃工作，保障家屬區(qū)居民用電的正常。在冬季對(duì)線路、變壓器、以及變配電室進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)工作。20x年x月根據(jù)分公司改革要求，本人被調(diào)入熱電廠供電車間，得力于分廠及車間領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人繼續(xù)擔(dān)任電氣技術(shù)員一職。
雖然以前我在水電廠機(jī)電車間對(duì)高低壓電氣技術(shù)及設(shè)備有著一定的了解和掌握，但自從來了熱電廠供電車間以后，在從事高壓線路以及高壓設(shè)備的維護(hù)管理工作的過程中，感到要想成為一個(gè)合格電氣技術(shù)員需要付出更多的心血和投入更積極的熱情。在供電車間，我也繼續(xù)負(fù)責(zé)由原水電廠管轄的35kv線路：x線、x線、x線、x線等等及各家屬區(qū)配電室。同時(shí)，也在加緊熟悉熱電廠現(xiàn)有線路、配電室、變壓器等電氣設(shè)備，為盡早掌握熱電廠的工作而做準(zhǔn)備。
二、本年度工作業(yè)績(jī)。
20x年，本人在水電廠工作期間，參加多次線路故障的搶修工作，并針對(duì)故障發(fā)生的類型和次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)電力電纜故障發(fā)生的頻率，根據(jù)問題，找到了解決問題的辦法，就是通過加強(qiáng)員工對(duì)35kv、10kv電力電纜制作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)技能水平。在處理電纜故障問題時(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作來執(zhí)行。在下半年期間，將電力電纜的故障率控制在了一個(gè)最低年平均點(diǎn)。并將此模式擴(kuò)展到每一條輸電線路上，加強(qiáng)輸電線路的巡視和監(jiān)察力度。
在20x年x月以前，事故發(fā)生率相比前年下降了很多。在日常工作中不斷完善巡視檢修記錄，嚴(yán)格控制備品備件計(jì)劃，降低機(jī)物料的消耗，積極開展廢物利用，舊物改造活動(dòng)。把節(jié)能降耗，降本增效作為工作的首要任務(wù)。20x年x月，調(diào)入熱電廠供電車間工作以來，協(xié)同分廠以及車間領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)原水電廠所管轄9條線路重新進(jìn)行了巡視，制作了線路走向圖，對(duì)線路存在的隱患也及時(shí)的進(jìn)行了登記和處理。利用清掃配電室以及做預(yù)防性試驗(yàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)每一個(gè)配電室的設(shè)備進(jìn)行了登記，建立配電室設(shè)備檔案。力爭(zhēng)在最短的時(shí)間，完成線路和設(shè)備的檔案登記，以便于以后工作的順利開展。
三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
從水電廠來到熱電廠供電車間工作的這一段時(shí)間，我深深感受到，要想做好一名稱職的電氣技術(shù)員，還需要付出更多的努力，需要吸收更多的專業(yè)知識(shí)。在以前的工作中，我的工作重心只是局限于對(duì)故障點(diǎn)的處理和解決，而忽視了如何杜絕隱患的發(fā)生。注意力只是集中在了線路上，而電源側(cè)方面的知識(shí)卻很匱乏。到了供電車間，經(jīng)過一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)和觀察，才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)合格的電氣技術(shù)員需要掌握全面的電氣知識(shí)而不僅僅是線路上的故障處理。對(duì)于電氣設(shè)備參數(shù)性能，工作指標(biāo)等等都需要了解和掌握。
在以后的工作中，我將對(duì)線路高壓側(cè)，低壓側(cè)，以及熱電廠現(xiàn)有線路和設(shè)備的運(yùn)行以及參數(shù)指標(biāo)進(jìn)行更詳細(xì)了了解和掌握，在負(fù)荷高峰期，加強(qiáng)對(duì)各配電室的負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作。爭(zhēng)取早日掌握熱電廠供電車間的生產(chǎn)操作流程。
20x年馬上要過去了，在即將到來的20x年，我將繼續(xù)熱衷于自己的本職工作，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為成為一個(gè)稱職的電氣技術(shù)員打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇六
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一、認(rèn)知篇：“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)，以最短時(shí)間熟悉、適應(yīng)工作環(huán)境”。
在精益辦公室工作期間，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了《豐田生產(chǎn)方式》、《制造管理體系csps》、《精益實(shí)施流程與細(xì)化工具》、《精益生產(chǎn)之jit管理實(shí)戰(zhàn)》等相關(guān)精益生產(chǎn)方面的書籍，同時(shí)也大量的下載相關(guān)方面的文件進(jìn)行自學(xué)，努力的提高自己的理論知識(shí)，確保能合理的運(yùn)用在實(shí)踐操作過程中。以“精益即信仰”的理念為核心思想，不斷提高自己在推進(jìn)精益工作中的覺悟和思想認(rèn)知。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，努力使自己在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)，保證全身心地投入到工作當(dāng)中。期間，通過公司提供的培訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)習(xí)精益方面的基礎(chǔ)知識(shí)，提高自己在精益推進(jìn)方面的的水平，結(jié)合自身的實(shí)際情況，認(rèn)真做好自己的本職工作。
二、實(shí)踐篇：“積極配合、踏實(shí)肯干，以高效率保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)”。
（1）“一串葡萄”計(jì)劃的底板編寫；
協(xié)助完成“一串葡萄”計(jì)劃課題項(xiàng)目，這是我進(jìn)入精益辦公室在師傅的指導(dǎo)下做的第一項(xiàng)實(shí)踐工作，也是最初開始了解精益生產(chǎn)中的‘jit’,同時(shí)也是通過這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到“一串葡萄”計(jì)劃的重要性，此課題的運(yùn)用為日后的拉式生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。
（2）bjps體系文件的編寫與修訂；
在與各專業(yè)組的協(xié)同作業(yè)下，完成了bjps體系文件的編寫工作，bjps體系的落地為北機(jī)公司在2019年的精益生產(chǎn)搭起了戰(zhàn)略與執(zhí)行的橋梁。
（3）模塊的運(yùn)行與“一帶二”團(tuán)隊(duì)；
在精益生產(chǎn)的模塊分解過程中，專業(yè)組方面上我主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、安全模塊、職業(yè)健康、信息化建設(shè)這四大模塊，同時(shí)也對(duì)設(shè)備工裝、物流計(jì)劃進(jìn)行了初步了解。對(duì)實(shí)施組的指導(dǎo)上我主要負(fù)責(zé)金屬結(jié)構(gòu)分公司，同時(shí)也兼顧到消防器材分公司和軍品二分廠。團(tuán)隊(duì)合作的力量是制勝的不二法則，在此謝謝我的同事們！
“一帶二”機(jī)制中，我主要負(fù)責(zé)金屬結(jié)構(gòu)分公司的車工班，通過與張鵬班長(zhǎng)的接觸，使我了解員工們對(duì)精益生產(chǎn)的認(rèn)知程度，及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在后期的培訓(xùn)工作中起到了應(yīng)有的作用。為精益推進(jìn)過程的改進(jìn)提供了第一手資料。
（4）“價(jià)值流工具”案例的完成；
應(yīng)我公司生產(chǎn)實(shí)際生產(chǎn)過程和2019年精益達(dá)級(jí)評(píng)估工作的需要，面對(duì)之前無專家培訓(xùn)的歷程，我主動(dòng)要求對(duì)價(jià)值流工具進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用，從開始的價(jià)值流工具的書籍的閱讀，到網(wǎng)上下載相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，確定產(chǎn)品族，到相關(guān)的專業(yè)組了解生產(chǎn)計(jì)劃、相應(yīng)的零部件的在庫(kù)狀態(tài)，實(shí)施組工序人員的ct、設(shè)備設(shè)備可動(dòng)率、現(xiàn)有生產(chǎn)方式下的批量數(shù)等相關(guān)資料的收集，完成了初步的易爆滅火瓶案例分析。后期公司又聘請(qǐng)愛波瑞公司的沈運(yùn)峰老師進(jìn)行價(jià)值流工具的培訓(xùn)，有如拋開云霧見明月，對(duì)價(jià)值流工具有新的理解，了解到自己已做完的價(jià)值流案例的種種不足，解開自己不曾解開的困惑，再次重制價(jià)值流的案例，到最終完成價(jià)值流案例分析，共用去1個(gè)多月的時(shí)間。雖然案例可能還有許多的不成熟的因素，但我本著“不求盡善盡美，但求無愧于心”的工作作風(fēng)，力求將價(jià)值流案例做到得更好。更重要的是在這項(xiàng)工作中學(xué)到了更多的東西，困難是有的，但難能可貴的是面對(duì)困難的時(shí)候，要有勇于戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。希望它能為我公司推式生產(chǎn)到拉式生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變起到應(yīng)有的作用。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇七
做好財(cái)會(huì)、發(fā)票核報(bào)工作，嚴(yán)格核報(bào)工作，做到教師申請(qǐng)購(gòu)物由分管處室主任簽字核準(zhǔn)，為學(xué)校節(jié)省寶貴的資金。以下是職場(chǎng)本站和大家分享的學(xué)校管理年度總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎閱讀。
自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠(chéng)和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護(hù)學(xué)校的良好形象，在家長(zhǎng)、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教學(xué)聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。在音樂中成長(zhǎng)，在音樂中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級(jí)以視聽音樂教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級(jí)以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，半年來完成了學(xué)校_年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在校長(zhǎng)室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，經(jīng)過我處全體職工的共同努力，總務(wù)處完成了如下工作：
做好學(xué)校的后勤服務(wù)工作,美化校園,核清校產(chǎn)，做好資產(chǎn)管理,給教育一線做好后勤保障。
二、完成維修改建工程，改善了教育教學(xué)條件和師生生活條件。
1、添置8臺(tái)投影儀和26臺(tái)手提電腦等教學(xué)設(shè)備。
2、開通校園網(wǎng)絡(luò)。
3、安裝校園防范監(jiān)控系統(tǒng)。
4、學(xué)生宿舍設(shè)備添置、安排新學(xué)年學(xué)生入宿。
5、教學(xué)樓、行政樓、食堂防盜設(shè)置定制。
6、暑期食堂二樓餐廳改建。
7、完成各類電改造工程。
8、校園文化走廊和小品文化制作工程。
9、音樂廣場(chǎng)雕塑。
三、學(xué)校維修改建工程和物品采購(gòu)實(shí)行政府采購(gòu)和項(xiàng)目招標(biāo)相結(jié)合的模式，費(fèi)用結(jié)算以審計(jì)價(jià)為據(jù)。
四、綠化工作。
綠化養(yǎng)護(hù)堅(jiān)持專人專職養(yǎng)護(hù)與全校師生共同養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的原則，首先專職養(yǎng)護(hù)與龔小馬簽訂綠化養(yǎng)護(hù)合同，專職負(fù)責(zé)全校綠化的日常養(yǎng)護(hù)。主要工作為除蟲施肥，修剪枝，移栽澆水，養(yǎng)花擺花等。其次，各班班主任教育學(xué)生愛護(hù)校內(nèi)花草樹木，要求大家做好綠化保養(yǎng)工作。
五、在總務(wù)工作人員很少的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)總務(wù)工作人員工作責(zé)任心的教育和管理，做好學(xué)校后勤保障工作?？倓?wù)工作人員不辭辛勞、堅(jiān)持天天巡視，主動(dòng)做好保養(yǎng)維修工作，確保電、水、及其他教學(xué)和生活設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、貫徹執(zhí)行學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化的方針，加強(qiáng)對(duì)食堂承包伙食供應(yīng)的管理，針對(duì)師生提出的伙食供應(yīng)方面的建議和批評(píng)，及時(shí)做好根據(jù)師生意見，化力氣改善廚房工作人員的服務(wù)態(tài)度，提倡微笑服務(wù)，自覺做好師生就餐的服務(wù)工作，工作人員做到掛牌上崗以加強(qiáng)監(jiān)督。12月底我校食堂已順利通過了蘇州市學(xué)校學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)a級(jí)驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，確保場(chǎng)地全天候整潔，做好廁所除臭保潔工作。加強(qiáng)對(duì)清潔工的管理，提高了工作效率。
八、做好財(cái)會(huì)、發(fā)票核報(bào)工作，嚴(yán)格核報(bào)工作，做到教師申請(qǐng)購(gòu)物由分管處室主任簽字核準(zhǔn)，為學(xué)校節(jié)省寶貴的資金。
全體總務(wù)工作人員竭盡全力，在能保質(zhì)保量的完成各自的工作同時(shí)，也存在一些問題。今后，我們要克服種種困難，在來年的工作中加以改進(jìn)，努力做好后勤保障工作，讓師生有一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)的環(huán)境。
一、基本情況。
根據(jù)學(xué)校總體工作計(jì)劃的安排和教科室的教研工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新的課程標(biāo)準(zhǔn)、積極實(shí)踐課改理念，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，緊緊圍繞“課堂教學(xué)”這一主線，結(jié)合本校特點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問題，更新教學(xué)觀念，改變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使我綜合組教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。
三、目標(biāo)任務(wù)。
工作目標(biāo)：
1、以學(xué)科轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī)，改進(jìn)教學(xué)方法，重視培養(yǎng)學(xué)生的能力。
2、拓展教學(xué)范圍，把課的體制從課內(nèi)向課外延伸，積極開展豐富多彩的課外活動(dòng)，讓更多的學(xué)生得到參與的機(jī)會(huì)，使之更好的展示自己的才能。
培養(yǎng)目標(biāo)：
注重學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)，在生活、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。注重教師的教學(xué)措施和方法的研究，使學(xué)生樂學(xué)善學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的小主人。
主要措施。
1、切實(shí)實(shí)施課改，加強(qiáng)集體研討，善于發(fā)揮集體的力量，探討教法、交流經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)學(xué)科教研組建設(shè)，實(shí)行定期集中研討制度，及時(shí)解決教學(xué)中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。
2、以提高教師課堂教學(xué)能力為重點(diǎn)，開展系列教研活動(dòng)：認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、新課標(biāo)，聯(lián)系自身的教學(xué)實(shí)際，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)，以提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。人人寫教學(xué)隨筆，人人上教研課，人人參與評(píng)課，交流教學(xué)心得。繼續(xù)開展課堂教學(xué)研究，積極探索有效教學(xué)模式，推動(dòng)課堂教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。
3、做到一學(xué)期六次備課多交流，教研活動(dòng)中，要求教師先討論，再談教學(xué)設(shè)計(jì)，最后定教案，使每節(jié)課都能達(dá)到良好或良好以上的水平。
4、本學(xué)期繼續(xù)注重學(xué)生各種能力的培養(yǎng),在全校形成一個(gè)濃郁的文化藝術(shù)氛圍,推動(dòng)足球特強(qiáng)和舞蹈藝術(shù)特色教育建設(shè)，認(rèn)真開展興趣小組活動(dòng),為各級(jí)各類競(jìng)賽培養(yǎng)人才。
四、主要工作和安排。
1、學(xué)期初結(jié)合教導(dǎo)處工作計(jì)劃，教研組共同商討擬訂教研組工作計(jì)劃，保證各學(xué)科工作開展目標(biāo)方向統(tǒng)一，增強(qiáng)教研組凝聚力。
2、各學(xué)科教師制定學(xué)科計(jì)劃和學(xué)科活動(dòng)設(shè)計(jì)方案，有目標(biāo)有針對(duì)性地開展工作，為達(dá)到成果最大化這一目標(biāo)打下基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真聽課、評(píng)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平。
4、堅(jiān)持開展教研活動(dòng)，把教研活動(dòng)作為教研組的主要工作來抓，不松懈。
5、嚴(yán)抓學(xué)生的常規(guī)管理和行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣的培養(yǎng)。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期，綜合教研組將認(rèn)真解讀、貫徹、落實(shí)學(xué)校和教導(dǎo)處的教學(xué)工作計(jì)劃和工作思路，明確目標(biāo)，理清思路，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的措施，在學(xué)校及教務(wù)處的指導(dǎo)下，有研究、有創(chuàng)造性地開展工作。加強(qiáng)課堂教學(xué)的管理，提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量;把學(xué)生培養(yǎng)成為能被社會(huì)公認(rèn)的“基礎(chǔ)實(shí)、思維活、興趣廣、能健體、會(huì)審美，初步具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的小學(xué)生”;為進(jìn)一步提升學(xué)校在社會(huì)上的知名度而努力。
二、工作要點(diǎn)。
(一)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率。
教師關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，認(rèn)真鉆研新課標(biāo)、新教材，根據(jù)學(xué)生實(shí)際認(rèn)真寫好教案。要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，并講究備課的實(shí)效;認(rèn)真解讀備課制度改革方案，本學(xué)期將按照“教師個(gè)人鉆研教材——形成個(gè)性教案——實(shí)施課堂教學(xué)——反思記錄教學(xué)得失”的過程進(jìn)行備課。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高自身素質(zhì)。
組織每位教師學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)相關(guān)教育理論，指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。通過“趙老師講座”提高教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，同時(shí)利用課余時(shí)間通過各種形式學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教育理論水平、專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力。工作中，我們要加強(qiáng)同學(xué)科教師之間的交流與合作，在組內(nèi)形成一種和諧、默契的同事關(guān)系，以求大家共同進(jìn)步。
(三)組建興趣組，豐富學(xué)生課余生活。
抓好特長(zhǎng)教學(xué)和學(xué)科競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為學(xué)生的全面成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)。積極指導(dǎo)學(xué)生開展課外活動(dòng)。重視課堂教學(xué)的拓展延伸，指導(dǎo)學(xué)生開展課外活動(dòng)。處理好各學(xué)之間的關(guān)系，開展學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)，以賽促學(xué)，豐富學(xué)生的課余生活，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
(四)改革評(píng)價(jià)方式，完善評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)共享讀本不斷發(fā)展。
新的學(xué)期，綜合組全體教師將本著為自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)，為學(xué)校的口碑負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極投入到教學(xué)和教研工作中來，用學(xué)生的進(jìn)步證明自己的努力，用學(xué)生的出色證明自己的優(yōu)秀!
三、本學(xué)期具體工作安排。
1.教研組召開教研會(huì)，共同商討擬訂工作計(jì)劃，保證各學(xué)科工作開展目標(biāo)方向統(tǒng)一，增強(qiáng)教研組凝聚力。
2.制定大課間活動(dòng)方案。
3.抓好隊(duì)形隊(duì)列和廣播體操的訓(xùn)練，準(zhǔn)備參賽。
4.科學(xué)教研課。
1.組織本教研組全體教師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《教師教育》等雜志上的教育案例、教學(xué)研究等內(nèi)容。
2.組織全體教師觀看課堂實(shí)錄，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法，以便提高教師的教育教學(xué)質(zhì)量。
3.音樂示范課。
4.參加學(xué)區(qū)文藝匯演。
5.體育教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動(dòng)。
2.學(xué)生體質(zhì)與健康標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試工作。
3.美術(shù)教研課。
1.繼續(xù)開展教研活動(dòng)。
2.電腦示范課。
3.學(xué)生體質(zhì)與健康標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試上報(bào)。(各班體育教師)。
4.品德與社會(huì)教研課。
1.各學(xué)科進(jìn)入成果匯總階段，做好各學(xué)科期末收尾工作。
2.期末考評(píng)。
3.召開教研會(huì)議，交流教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教研工作，為新學(xué)期的開始做好鋪墊。
一、端正服務(wù)思想，提高服務(wù)意識(shí)。
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對(duì)工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
二、日常工作：
1、開學(xué)工作。
認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué)，我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng)，綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項(xiàng)開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級(jí)、班級(jí)和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，行動(dòng)起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場(chǎng)所隨手開關(guān)水電。通過這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項(xiàng)本職工作。
3、加大對(duì)學(xué)生愛護(hù)公物的教育力度。
要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅(jiān)持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修。
為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線，聘請(qǐng)專業(yè)電工外，其余全部都是自己動(dòng)手，及時(shí)的進(jìn)行維修。
5、操場(chǎng)維護(hù)。
從開學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對(duì)操場(chǎng)垃圾清理的同時(shí)，對(duì)國(guó)旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)上報(bào)，課堂上，要求體育老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷，但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購(gòu)，堅(jiān)持透明，精打細(xì)算，做到先請(qǐng)示后購(gòu)買，先批準(zhǔn)再報(bào)支，堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類分項(xiàng)，一級(jí)明細(xì)，匯總無訛。1000元以上報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后再采購(gòu)。
三、一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人，面對(duì)工作，面對(duì)臟和累的時(shí)候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時(shí)間證明：每一位同志都是樂于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動(dòng)提供后勤保障。
總務(wù)處對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合，如家長(zhǎng)會(huì)，體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)，督導(dǎo)檢查，文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)?？倓?wù)處人員都主動(dòng)參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個(gè)人員都知道，學(xué)校是一個(gè)大家庭，只有每個(gè)人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學(xué)期初，對(duì)各個(gè)班級(jí)，辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè)，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
2、對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對(duì)辦公用紙實(shí)行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙?jiān)倮?，使用自制圓珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾?、維護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個(gè)辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時(shí)，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時(shí)間把倉(cāng)庫(kù)的柜子整理出來，支持一線教學(xué)。
七、安全高效，再創(chuàng)佳績(jī)。
良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到，今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時(shí)，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20_年到來之際，后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
：思想很成熟的作者。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇八
機(jī)關(guān)工會(huì)在校工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各支部、各職能部處支持下及機(jī)關(guān)委員和全體會(huì)員的共同努力下，機(jī)關(guān)工會(huì)在__年，圍繞學(xué)校教學(xué)、科研的主戰(zhàn)略，積極配合學(xué)校各項(xiàng)工作改革，始終牢記工會(huì)為群眾服務(wù)的宗旨，為學(xué)?！八娜弧卑l(fā)展戰(zhàn)略做了應(yīng)該做的工作，我們也深深的知道，還有很多方面的工作，沒有達(dá)到校工會(huì)的要求，有些工作離老百姓的要求還有距離，通過工作總結(jié)，我們將改進(jìn)工作，盡的努力把我們的工作做好?，F(xiàn)將機(jī)關(guān)工會(huì)全年工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，明確職責(zé)，扎實(shí)工作。
機(jī)關(guān)工會(huì)一班人認(rèn)真貫徹校黨委的年度工作計(jì)劃并融入日常的管理工作，團(tuán)結(jié)一致，合理分工。根據(jù)機(jī)關(guān)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，又由于我們機(jī)關(guān)范圍大，人員多的特點(diǎn)，我們進(jìn)行基礎(chǔ)工作的建設(shè)，把機(jī)關(guān)所有人員的基本情況輸入電腦，這樣便于管理，比如我們機(jī)關(guān)進(jìn)行職工醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)一管理，保證一個(gè)不漏，確保職工的利益。再由于我們機(jī)關(guān)工會(huì)人員分布兩個(gè)校區(qū)，涉及兩個(gè)總支和七個(gè)支部，平時(shí)我們機(jī)關(guān)工會(huì)委員聚在一起非常不容易，這樣我們就因地制宜，利用短信將學(xué)校工會(huì)布置的工作直接發(fā)給委員及時(shí)完成任務(wù)。各位委員職責(zé)明確。實(shí)踐證明我們的作法切實(shí)可行，把全年的工作做的扎扎實(shí)實(shí)。
二、陶冶情操，提高素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，顯我風(fēng)采。
我們的機(jī)關(guān)工作人員同時(shí)肩負(fù)著整個(gè)學(xué)校的管理工作，如學(xué)校機(jī)關(guān)管理工作流程手冊(cè)的完成、全校職工定崗定職、教務(wù)處《關(guān)于深化學(xué)分制改革的建議方案》等多項(xiàng)改革方案。各部門緊緊圍繞學(xué)校的中心工作開展與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新工作。由于我們機(jī)關(guān)干部的知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化，廣大干部參政議政的意識(shí)普遍增強(qiáng)。年輕人活躍，渴望展示自我風(fēng)采的愿望與日俱增。我們工會(huì)積極引導(dǎo)指導(dǎo)，我們積極參加學(xué)校工會(huì)組織的大型活動(dòng)。比如：我們機(jī)關(guān)組隊(duì)代表上外參加市科教系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式的隊(duì)列、廣播操、混球、射門、跳繩等比賽。其中國(guó)資辦譚__，保衛(wèi)處丁__兩名同志，克服家庭孩子小需要照顧的困難，放棄雙休日遠(yuǎn)赴上大（寶山校區(qū)）冒著寒冷進(jìn)行整整一天的彩排。同時(shí)我們機(jī)關(guān)三十位同志放棄數(shù)個(gè)中午休息時(shí)間進(jìn)行操練。在大家的努力下，我們?yōu)閷W(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)，并取得了較好的成績(jī)。
今年我校工會(huì)好戲連臺(tái)，五一歌會(huì)、校運(yùn)動(dòng)會(huì)我們都精心組織，充分發(fā)動(dòng)全員參與，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績(jī)。排球、足球冠軍，籃球季軍，女子蛙泳冠軍（張__），毽子冠軍（蔡__）等。我們機(jī)關(guān)工會(huì)被評(píng)為“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、“后援團(tuán)獎(jiǎng)”等稱號(hào)。今年的第二屆上外教職工科技文化藝術(shù)節(jié)，我們工會(huì)積極參與策劃，比如：交通安全講座及趣味駕駛競(jìng)賽等。在剛剛結(jié)束的卡拉ok比賽中，機(jī)關(guān)成績(jī)優(yōu)異，團(tuán)委朱鳴華獲得了第一名，另外學(xué)生處組隊(duì)參加了科技節(jié)迎奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)，機(jī)關(guān)的文藝活動(dòng)可謂碩果累累。
三、營(yíng)造和諧，互幫互助，凝聚團(tuán)結(jié)，共同奮進(jìn)。
機(jī)關(guān)工會(huì)今年特別注重凝聚力工程的建設(shè)，做到“十個(gè)必訪“，如保衛(wèi)處干部陸鈦棟同志，今年患乙型肝炎，長(zhǎng)時(shí)間住院治療，我們及時(shí)上門慰問送上補(bǔ)助金，同時(shí)向校工會(huì)申請(qǐng)幫困基金，也得到了工會(huì)的大力支持。我們堅(jiān)持日常幫扶與集中救濟(jì)相結(jié)合，真正成為困難教職工的摰諞恢？槿藬、摰諞恢？娜藬。我們機(jī)關(guān)工會(huì)從有限的經(jīng)費(fèi)中聘請(qǐng)社區(qū)小越劇送戲進(jìn)校，慰問我校的離退休教職工，得到了廣大離退休人員的高度贊揚(yáng)。
四、開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，再接再厲，展望未來。
根據(jù)學(xué)?！八娜弧卑l(fā)展戰(zhàn)略，我們機(jī)關(guān)工會(huì)全體成員，積極進(jìn)取，努力開創(chuàng)工會(huì)工作的新局面。
今后的打算是機(jī)關(guān)是學(xué)校的行政、決策機(jī)構(gòu)，人員的素質(zhì)等方面應(yīng)該是超前的，因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)做學(xué)習(xí)型的機(jī)關(guān)干部。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇九
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，管理部緊緊圍繞“誠(chéng)信、卓越、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上年度的工作情況匯報(bào)如下：
1.完善部門建制，確定工作范圍，明確工作目標(biāo)。
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下，管理部于20xx年開始成立，并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度，截止20xx年底，管理部已經(jīng)行使公司上級(jí)主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車輛/環(huán)保/伙食等工作，同時(shí)由于生產(chǎn)二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今，整個(gè)部門運(yùn)行正常，能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2.完善內(nèi)部作業(yè)流程，加強(qiáng)資料建檔。
由于管理部人員流動(dòng)較大，造成部分工作脫節(jié)，計(jì)件人員人事檔案不全，內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清，整體作業(yè)較為混亂，針對(duì)這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎(jiǎng)懲/考勤/異動(dòng)/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責(zé)。
3.強(qiáng)化保安訓(xùn)練，確保工廠安全。
保安隊(duì)是保護(hù)公司人員/財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)生產(chǎn)秩序，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，消除安全隱患的隊(duì)伍，保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊(duì)伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓(xùn)練，因此管理部每周通過早會(huì)/軍體訓(xùn)練等對(duì)保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練，同時(shí)要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴(yán)格要求值勤保安員對(duì)人員、貨物、車輛出入進(jìn)行檢查與登記，另要求保安隊(duì)長(zhǎng)不定期的對(duì)夜班保安查崗，稽核保安日常工作。
4.加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，保障后勤供給。
管理部除了為各部門輸送人力外，同時(shí)也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/資訊/保險(xiǎn)及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。
a.管理部上年度有司機(jī)三名，車輛四臺(tái)，在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺(tái)及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過程中，面對(duì)業(yè)務(wù)/采購(gòu)/財(cái)務(wù)和其它部門都急需用車時(shí)，采取一車并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時(shí)調(diào)度等方式，確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門的用車需求。
b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人，生產(chǎn)一部安排3人，生產(chǎn)二部安排2人，主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作，相互支援，并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整，以及時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)單位服務(wù)。
c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人，負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù)；管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。
d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險(xiǎn)，全員辦理工傷保險(xiǎn)，為工傷員工就醫(yī)/申報(bào)/醫(yī)療費(fèi)索賠，和致殘員工訂立賠償協(xié)議，全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。
e.針對(duì)伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數(shù)較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應(yīng)商較為困難，但經(jīng)過努力終于在年后更換廠商，現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十
彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個(gè)春秋，而作為zz人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風(fēng)風(fēng)雨雨走過。回首七年間的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的努力學(xué)習(xí)，特別是在調(diào)入天津zz物業(yè)公司以來，公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，使我有機(jī)會(huì)在物業(yè)服務(wù)中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。
本人于20__年8月加入天津珠江實(shí)業(yè)有限公司，后轉(zhuǎn)入天津合生珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，并于06年3月調(diào)入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動(dòng)，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時(shí)的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風(fēng)雨中拼搏的影像。那時(shí)的京津新城，只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地，有著她獨(dú)特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動(dòng)。所有的人都一樣，他們?nèi)粘龆?，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉(xiāng)，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進(jìn)也鍛煉了意志，而在zz更使我堅(jiān)定了要扎根新城的決心。
20__年3月，我調(diào)入天津zz物業(yè)公司，從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司，我經(jīng)歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，這里有著新的理念與服務(wù)意識(shí)，以提升服務(wù)為中心，為創(chuàng)建zz服務(wù)品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。
根據(jù)工作需要，我從事zz物業(yè)負(fù)責(zé)公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個(gè)職能部門，不直接面對(duì)業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務(wù)有著重要的聯(lián)系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自zz物業(yè)公司成立以來，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與各部門的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認(rèn)可。20__年9月，熙園管理中心成立，也使我有機(jī)會(huì)更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，工作中所涉及的領(lǐng)域更加寬廣，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，我深深的意識(shí)到自己需要從思想上轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的思維，跟進(jìn)合生發(fā)展的步伐。
因工作需要，自08年7月，我開始調(diào)入熙園管理中心工作。由于人事的變動(dòng)，我感到了壓力，同時(shí)也感到得到了機(jī)會(huì)與動(dòng)力。自08年7月份開始，我開始對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整,一方面加強(qiáng)小區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),另一方面加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,通過四個(gè)月的努力,逐步由行政管理轉(zhuǎn)型到小區(qū)物業(yè)實(shí)務(wù)管理。
通過與各部門的配合及小區(qū)的管理，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。
2、充分落實(shí)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。
3、協(xié)助小區(qū)負(fù)責(zé)人控制好各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出,落實(shí)好各項(xiàng)工作。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，使員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的新模式。
5、堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在服務(wù)中不斷提高思想，提升意識(shí)。
隨著zz物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數(shù)的增多，公司也將會(huì)更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗(yàn)，對(duì)于我來講更應(yīng)當(dāng)站在一個(gè)更高的領(lǐng)域及層次中去面對(duì)自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無論從工作及自我提升都需要一個(gè)新臺(tái)階，我將在工作中更多的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念，從各個(gè)方面鍛煉自己，熔入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。
有一份耕耘，就有一份收獲。機(jī)會(huì)不是等來的，在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任與肯定，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信zz物公司公司領(lǐng)導(dǎo)的正確導(dǎo)向，讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長(zhǎng)，同時(shí)我也會(huì)在小區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下把小區(qū)服務(wù)提升上去，我將會(huì)再接再厲在今后的工作中將更好的成績(jī)呈現(xiàn)給大家。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十一
2020年省交通廳先后下達(dá)我中心養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目資金計(jì)劃18095萬元。具體為：
1、大中修項(xiàng)目資金計(jì)劃8173萬元。岳財(cái)建指文【2020】69號(hào)下達(dá)我市第二批大中修目標(biāo)任務(wù)3124萬元，岳財(cái)建指【2020】41號(hào)下達(dá)2020年第一批大中修資金5049萬元。
2、2020年普通國(guó)省道公路服務(wù)區(qū)建設(shè)資金40萬元。岳財(cái)建指文【2020】69號(hào)下達(dá)我中心省補(bǔ)助資金40萬元。
3、2020年第一批干線公路災(zāi)毀恢復(fù)重建補(bǔ)助5000萬元，岳財(cái)建指文【2020】5號(hào)下達(dá)省補(bǔ)資金5000萬元。
4、安全設(shè)施防護(hù)補(bǔ)助資金2871萬元。岳財(cái)建指單【2020】5號(hào)下達(dá)2020年第三批安防工程補(bǔ)助資金1206萬元，2020年第一批生命安防工程補(bǔ)助資金1550萬元，岳財(cái)建指【2020】13號(hào)下達(dá)2020年第三批安防省補(bǔ)資金115萬元。
5、危橋改造資金1477萬元，岳財(cái)建指【2020】5號(hào)下達(dá)省補(bǔ)資金1437萬元，岳財(cái)建指【2020】13號(hào)下達(dá)2020年第二批危橋改造省補(bǔ)資金40萬元。
6、國(guó)省道網(wǎng)交通標(biāo)志牌402萬元，岳財(cái)建指【2020】41號(hào)下達(dá)國(guó)省道標(biāo)牌省補(bǔ)資金402萬元。
7、治超站監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及執(zhí)法車132萬元，岳財(cái)建指【2020】41號(hào)下達(dá)省資金132萬元。
按照我省慣例，每年省交通廳先行下達(dá)養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目計(jì)劃文件，省財(cái)政廳據(jù)此下達(dá)預(yù)算指標(biāo)文件，如此三番兩次后項(xiàng)目資金才能落實(shí)到位。在2020年大中修項(xiàng)目資金到位之前，我中心已提前啟動(dòng)了大中修工程，至當(dāng)年11月底，我中心已全面完成了本年度大中修工程任務(wù)，其中國(guó)省干線公路大中修65.858千米，大中修工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上。危橋改造、安保工程、水毀恢復(fù)重建項(xiàng)目也在國(guó)省補(bǔ)助資金到位后全部完成了工程建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，完成公路危橋改造684.58延米/21座，完成安保工程259.489千米，保持1936千米的暢通。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十二
1、根據(jù)公司要求抓好項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。
2、執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù)，指導(dǎo)項(xiàng)目工作，確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，提高工作效率。
4、抓好全局工作計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，定期組織召開工作例會(huì)，總結(jié)檢查前期工作，布置今后任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十三
1、每月組織各單位5s辦負(fù)責(zé)人、各部門5s管理員、內(nèi)訓(xùn)師參加，內(nèi)容主要是精益思想以及改善的專題講座（或邀請(qǐng)老師講授）。
2、在科務(wù)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)上，總結(jié)分析工作中不精益的做法和行為，制定改進(jìn)措施。
3、每季度，組織精益管理專題講座，公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員參加，邀請(qǐng)外面老師授課。
4、每次參加各單位培訓(xùn)時(shí)，把精益思想作為必講內(nèi)容。
1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程辦事，沒有標(biāo)準(zhǔn)流程的，及時(shí)建立；標(biāo)準(zhǔn)流程不合理的，及時(shí)修改。
2、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，落實(shí)到每件具體的事情，落實(shí)到每一天，落實(shí)每一個(gè)人。
3、對(duì)沒有執(zhí)行計(jì)劃的，每周進(jìn)行考核。
4、堅(jiān)持每周四下午，全科室進(jìn)行學(xué)習(xí)改善活動(dòng)。
1、建立精益思想傳播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。
2、每周對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，梳理出沒有建立標(biāo)準(zhǔn)的工作和標(biāo)準(zhǔn)不合理的工作，制定建立完善計(jì)劃。
3、結(jié)合問題管理，將有效對(duì)策固化到標(biāo)準(zhǔn)流程中，每周跟進(jìn)。
4、建立5s精益管理推行手冊(cè)。12月底前完成。
按照公司、分廠兩級(jí)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三大工作主線，在鞏固20xx年度北郊分廠精益管理推進(jìn)單位成果的基礎(chǔ)上，20xx年將結(jié)合北郊分廠實(shí)際，全面推進(jìn)精益生產(chǎn)方式，縮小與公司示范單位差距，擴(kuò)大精益班組覆蓋面，精細(xì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，全面提升管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)制定下發(fā)《北郊分廠20xx年度精益管理工作要點(diǎn)》，具體內(nèi)容如下。
按照公司及分廠20xx年工作會(huì)議部署和要求，緊緊圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、精益管理”三條主線，以消除浪費(fèi)降成本為目標(biāo)，推進(jìn)全過程、全方位精益管理，加快由現(xiàn)場(chǎng)精益為主向管理精益為主轉(zhuǎn)變；以落實(shí)責(zé)任抓考核，精益成效數(shù)字化為導(dǎo)向，建立合理化建議工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保員工成為自覺踐行精益管理的實(shí)施主體；以精益kpi指標(biāo)為手段，全面應(yīng)用精益生產(chǎn)工具，推進(jìn)精益生產(chǎn)示范區(qū)及班組建設(shè)，深化“一線工作法”，持續(xù)提升分廠精益管理水平。
按照分廠精益管理工作的總體要求，今年要把握重點(diǎn)，努力完成以下目標(biāo)：全面應(yīng)用、持續(xù)改善、消除浪費(fèi)。
“全面應(yīng)用”：就是在生產(chǎn)制造、采購(gòu)、物流、安全、質(zhì)量、技術(shù)、節(jié)能環(huán)保等各個(gè)環(huán)節(jié)全面應(yīng)用精益生產(chǎn)理念和方法，積極開展相關(guān)精益管理活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)精益kpi各項(xiàng)指標(biāo)。
“持續(xù)改善”：就是各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，建立合理化建議和提案改進(jìn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，通過激發(fā)全體員工的聰明才智，持續(xù)挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中典型的浪費(fèi)及不精益案例，年度精益改善創(chuàng)節(jié)成效力爭(zhēng)達(dá)到100萬元。
“消除浪費(fèi)”：就是通過全過程降本，全員節(jié)約活動(dòng)，分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，努力消除各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)和無效勞動(dòng)。
生產(chǎn)工作中的典型案例大力宣傳推廣。同時(shí)，積極參加公司舉辦的第三屆精益改善與合理化建議成果展示活動(dòng)，營(yíng)造分廠濃厚的精益生產(chǎn)氛圍。
（二）注重精益人才骨干隊(duì)伍建設(shè)，開展ie工業(yè)工程實(shí)踐。一是積極參加公司級(jí)專家隊(duì)伍建設(shè)。分廠各單位要在學(xué)習(xí)公司精益生產(chǎn)示范單位的基礎(chǔ)上，以“精益生產(chǎn)論壇”為平臺(tái)，培育出一批分廠級(jí)的精益內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)積極向公司輸送2~3名精益專家。二是建立分廠精益培訓(xùn)實(shí)踐基地。按照公司的統(tǒng)一安排，分廠精益辦將有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、分階段開展專項(xiàng)精益人才培訓(xùn)和育成工作，在分廠成立精益人才培育基地。三是建立ie工業(yè)工程實(shí)踐點(diǎn)。今年分廠將按照公司的要求，逐步運(yùn)用精益先進(jìn)工具，重點(diǎn)圍繞分廠生產(chǎn)組織、火工區(qū)入園技術(shù)提升、工卡量具等方面進(jìn)行工業(yè)工程改善項(xiàng)目實(shí)踐工作。
（三）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理，推進(jìn)精益工具運(yùn)用。
1、持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓。一是各單位要在一季度生產(chǎn)間隙，按照分廠精益辦《關(guān)于在一季度開展“三整頓三清理”精細(xì)化管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》要求，遵照階段性工作內(nèi)容、節(jié)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理整頓、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)定置、修整完善現(xiàn)場(chǎng)，掀起分廠現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓的高潮。二是四月份按照公司下發(fā)的《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（試行）》進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)檢查完善，強(qiáng)化規(guī)范管理。三是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)，分廠精益辦將適時(shí)開展“三小”（小油庫(kù)、小庫(kù)房、小操作間）整頓、閑置工房抽檢等系列專項(xiàng)整頓工作。四是堅(jiān)持月查制度，每月組織相關(guān)人員對(duì)各單位現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)推行實(shí)施、專項(xiàng)工作開展落實(shí)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)檢查結(jié)果通過通報(bào)批評(píng)、“5s”紅牌考核等方式進(jìn)行公示。
2、持續(xù)強(qiáng)化全員tpm設(shè)備維護(hù)，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。一是機(jī)械動(dòng)力公司要及時(shí)制定分廠設(shè)備精益管理年度工作要點(diǎn)，指導(dǎo)單位開展好設(shè)備維護(hù)工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，落實(shí)“一書一牌兩單”（設(shè)備tpm自主保全維護(hù)基準(zhǔn)書、設(shè)備tpm責(zé)任牌、設(shè)備tpm自主保全維護(hù)記錄單、設(shè)備故障5w1h分析處置單）管理。三是持續(xù)強(qiáng)化“預(yù)檢維修、全員參與”理念，建立起三級(jí)設(shè)備維護(hù)管理體系，設(shè)備完好率達(dá)95%以上，確保關(guān)重設(shè)備完好運(yùn)行。四是各單位在精益培訓(xùn)中要納入設(shè)備tpm培訓(xùn)的內(nèi)容，且設(shè)備tpm培訓(xùn)率達(dá)80%以上。
3、持續(xù)強(qiáng)化能源管理，確保節(jié)能指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是經(jīng)營(yíng)管理處要按照公司能源管理計(jì)劃的要求，在3月份及時(shí)組織制定分廠能源精益管理工作要點(diǎn)。二是實(shí)施能源精細(xì)管理，做到“三個(gè)及時(shí)”，即發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，能源故障及時(shí)排除，用能及時(shí)關(guān)閉。三是持續(xù)實(shí)行冬季“恒溫供暖”，確保實(shí)現(xiàn)5%節(jié)煤目標(biāo)。四是加強(qiáng)能源管網(wǎng)設(shè)施維護(hù)，拆除廢舊管道，排查故障閥門，做好冬季管網(wǎng)防凍，5月份對(duì)分廠空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面維護(hù)等工作。五是各單位辦公室應(yīng)盡量使用自然光照明，工房應(yīng)分段照明，生產(chǎn)場(chǎng)所要做到人走斷電，無功停機(jī)，有空調(diào)的場(chǎng)所要認(rèn)真執(zhí)行公司空調(diào)使用管理規(guī)定。辦公樓各單位要認(rèn)真執(zhí)行《辦公樓公共照明設(shè)施管理規(guī)定》。六是實(shí)現(xiàn)年度萬元產(chǎn)值綜合能耗下降2.5%，新鮮工業(yè)用水下降4%的管理目標(biāo)。
4、推進(jìn)精益工具運(yùn)用。一是4月份在分廠選定相關(guān)單位，進(jìn)行價(jià)值流圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、doe、qfd等精益工具的學(xué)習(xí)與探討。二是5月份后，在相關(guān)單位推廣ecrs改善實(shí)際案例和4m變化。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十四
__年以來，我局應(yīng)急管理工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的大力指導(dǎo)下，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓落實(shí)、求發(fā)展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹市應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定__年全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開展實(shí)施，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效。現(xiàn)將應(yīng)急管理工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)查閱。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
將應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作總結(jié)結(jié)合起來，確保文化市場(chǎng)、安全播出、安全生產(chǎn)無事故。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。我局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專門組織召開會(huì)議，安排部署文廣新系統(tǒng)應(yīng)急管理工作，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。
二是制度建設(shè)到位。
年初，我局修訂了《__市文化廣電新聞出版局關(guān)于公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門的工作職責(zé);突發(fā)事件等級(jí)劃分、預(yù)防預(yù)警信息、預(yù)防預(yù)警行動(dòng)、預(yù)警支持系統(tǒng)、指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等，在全市各級(jí)文化廣電新聞出版系統(tǒng)貫徹實(shí)施。
三是責(zé)任落實(shí)到位。
按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針，建立起各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng)，層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面。已全面完成與文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任制。
二、完善體系，優(yōu)化措施。
按照“橫向到邊，縱向到底”的預(yù)案體系建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的制訂。
一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合全市文化廣電新聞出版工作的實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化“一案三制”建設(shè)，努力推進(jìn)“一網(wǎng)五庫(kù)”建設(shè)，并要求各縣(市、區(qū))、市直屬事業(yè)單位和文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位建立相應(yīng)的組織，完善應(yīng)急措施，并要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專用設(shè)施、設(shè)備，有專人負(fù)責(zé)。
二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中，圍繞文化市場(chǎng)、廣播電視播出等突發(fā)事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速，方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位及各文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、廣播電視臺(tái)(站)的具體任務(wù)和責(zé)任。各縣(市、區(qū))文廣新局、市局直屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以市局為中心“點(diǎn)”，延伸“線”至各縣(市、區(qū))文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。
三、配強(qiáng)隊(duì)伍，提高能力。
把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。
一是加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室人員專職負(fù)責(zé)，全市各級(jí)文化廣電新聞出版單位和文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不斷充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)。通過整合全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)各類專業(yè)救援力量，逐步建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)有應(yīng)急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、歌舞娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧、音像經(jīng)營(yíng)單位、書報(bào)刊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等。
二是加強(qiáng)應(yīng)急管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，常年不懈。組織局機(jī)關(guān)公務(wù)員和局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員參加文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理專業(yè)必修課培訓(xùn)。按照全省文化系統(tǒng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的具體內(nèi)容組織集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ);文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理概述;大型文化活動(dòng)突發(fā)公共事件、文化場(chǎng)館日?；顒?dòng)突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件等四種類型的文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防與處理;突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng);案例分析。
其中主要知識(shí)包括文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施、善后與恢復(fù)等。使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步樹立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握文化系統(tǒng)突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法。此外，我局上半年還購(gòu)置了一批應(yīng)急管理書籍免費(fèi)發(fā)放給文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急管理水平。
四、暢通信息，及時(shí)報(bào)告。
我局根據(jù)__市人民政府應(yīng)急管理辦公室突發(fā)公共事件信息處理流程圖，結(jié)合實(shí)際建立了全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)信息報(bào)送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，縣(市、區(qū))及以上文化行政部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)乜h(市、區(qū))人民政府應(yīng)急指揮部辦公室和市局應(yīng)急指揮部辦公室報(bào)告，并及時(shí)反饋后續(xù)處置情況。市局應(yīng)急指揮部辦公室接到信息并核準(zhǔn)后，應(yīng)立即向市政府應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)省文化廳。
市局及各縣(市、區(qū))文廣新局應(yīng)建立公共場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件專項(xiàng)救援物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備足夠的突發(fā)事件應(yīng)急物資，定期進(jìn)行公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件模擬綜合演練，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)能力。突發(fā)事件發(fā)生的文化行政部門應(yīng)協(xié)助開展突發(fā)事件傷亡群眾的醫(yī)療救治和善后處理，協(xié)助處理好突發(fā)事件的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、協(xié)助組織對(duì)突發(fā)事件的社會(huì)救助和災(zāi)后重建工作。事件處理結(jié)束后，市文廣新局及時(shí)起草報(bào)告報(bào)省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統(tǒng)沒有發(fā)生突發(fā)事件。
存在問題：
一是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。雖然機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來，人員隊(duì)伍也已經(jīng)落實(shí)，但是組織演練還沒有真正形成機(jī)制，只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交流或者通過書本、電視等掌握方法，沒有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
二是經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。目前用于辦公開支的經(jīng)費(fèi)都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設(shè)施簡(jiǎn)陋，應(yīng)急技術(shù)裝備水平低，應(yīng)急物資儲(chǔ)備不夠。
三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場(chǎng)所、電子游藝、網(wǎng)吧、書報(bào)刊、印刷廠、光盤企業(yè)等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規(guī)現(xiàn)象，個(gè)別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的文化站，安全隱患較大。
下階段的工作主要按照__年的工作計(jì)劃，按照市應(yīng)急管理辦公室的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破，加強(qiáng)管理和巡查，實(shí)現(xiàn)我局應(yīng)急管理工作“無急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的目標(biāo)。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十五
一學(xué)期來我擔(dān)任圖書管理員工作，以前總以為圖書室的工作只是簡(jiǎn)單的借借還還，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書室服務(wù)的實(shí)質(zhì)是為人找書、為書找人，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書室對(duì)師生實(shí)行開放服務(wù)，給師生提供更多、更自由地選書機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽?zhēng)熒囊庖?，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)不同年級(jí)、不同學(xué)科、不同愛好的教師和學(xué)生主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識(shí)、開闊視野的有力助手。
讀書活動(dòng)是全面提高學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)極其重要的載體，養(yǎng)成讀好書的習(xí)慣將對(duì)一個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生終身影響。由于學(xué)生認(rèn)知水平、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛好的不同，我們?cè)谌粘Ｗx書活動(dòng)中，從實(shí)際出發(fā)，貼近學(xué)生的實(shí)際，根據(jù)其不同年齡層次、心理特點(diǎn)和接受能力進(jìn)行分層指導(dǎo)，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步深化。我們配合語文大組給各個(gè)年級(jí)推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學(xué)生求知的需要，又能起到積極配合學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的作用。
例如，對(duì)低年級(jí)學(xué)生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對(duì)中、高年級(jí)學(xué)生，我們向他們推薦知識(shí)性、趣味性相結(jié)合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其內(nèi)容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學(xué)生閱讀的適應(yīng)性，確保學(xué)生閱讀興趣的持久性。
學(xué)校通過課內(nèi)課外的有機(jī)結(jié)合，注重對(duì)學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生讀書的良好習(xí)慣，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。
以讀書啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈。讀書活動(dòng)的開展及步步深化推動(dòng)了我校的素質(zhì)教育，同學(xué)們通過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達(dá)理聯(lián)系在一起，陶冶了情操，開擴(kuò)了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了素養(yǎng)。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十六
根據(jù)市委辦印發(fā)的《xx市公路局職能配置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)人員編制規(guī)定》，我中心行使本轄區(qū)內(nèi)國(guó)省干線公路橋梁的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、汽車渡運(yùn)等有關(guān)行政管理職責(zé)，負(fù)責(zé)全市境內(nèi)國(guó)省干線公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)資金計(jì)劃的編制和組織實(shí)施等工作。
我中心目前肩負(fù)全市1936公里國(guó)省干線公路和重要縣道的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)，管養(yǎng)里程中國(guó)省道1721公里、縣道215公里，養(yǎng)護(hù)橋梁495座30393.66延米，隧道5條1903米。市中心下轄107國(guó)道管理處1個(gè)副處級(jí)單位，六縣(市)公路管理局，市區(qū)、云溪、君山三個(gè)區(qū)公路管理局，北門戰(zhàn)備渡口所、岳興公路管理所、公路物資供應(yīng)站、公路建設(shè)質(zhì)量檢測(cè)中心、xx路橋總公司(路橋施工處)、公路建設(shè)投資管理有限公司等15個(gè)正科級(jí)單位。2020年全中心實(shí)有人數(shù)3241人，其中在編全額撥款職工1618人(事業(yè)編制人數(shù)1380人，參公編制人數(shù)238人)，自收自支571人，離退休1052人(其中事業(yè)編制人數(shù)626人，參公編制人數(shù)231人)。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十七
20xx年2月28日，xxx在今年職代會(huì)上所作的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告中，提出把“精益落地、成本領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、做響玉煙”作為未來一段時(shí)間xxxx廠的努力方向，xxxx廠精益管理深化工作全面啟動(dòng)。承接xxxx廠精益生產(chǎn)管理的理念，結(jié)合工作實(shí)際，xxx制定了《xxx精益管理實(shí)施方案（第一階段）》，成立精益管理活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，以分步驟實(shí)施的方式，有序推進(jìn)xxx精益管理活動(dòng)。
管理，充分調(diào)動(dòng)員工“學(xué)精益、懂精益、用精益”的熱情，結(jié)合工作實(shí)際，制作將opl單點(diǎn)教育培訓(xùn)、重點(diǎn)提案改善等精益工具應(yīng)用到具體工作中并取得較好效果，重點(diǎn)提案“管類保潔工具擺放架的制作”獲得xxxx廠精益提案二等獎(jiǎng)。xxxx立足服務(wù)質(zhì)量的提升，以食品安全為重點(diǎn)，完善制度管理，就餐環(huán)境得到較大改善。辦公室以建立有用、能用、管用、好用的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，在對(duì)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中的302個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面自查、評(píng)審的基礎(chǔ)上，對(duì)45個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。
隨著xxxx廠精益管理工作的深入推進(jìn)，xxx將以精細(xì)化服務(wù)管理為重點(diǎn)，鞏固提升精益現(xiàn)場(chǎng)、持續(xù)推進(jìn)精益改善、選用適宜精益工具、梳理優(yōu)化精益流程、健全精益長(zhǎng)效機(jī)制，從便捷工作、降低成本、節(jié)約費(fèi)用、縮短時(shí)間、提升效率等方面體現(xiàn)精益管理的實(shí)效，最大限度地提升客戶滿意度，進(jìn)一步提升公司形象，為xxxx廠的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十八
二00四年三星重工業(yè)(寧波)有限公司的安全業(yè)績(jī),通過一年來的不斷改善和革新,運(yùn)用新的安全管理方式,達(dá)到了公司成立以來的最好成績(jī),全年無發(fā)生任何一起重傷害事故,各項(xiàng)安全指標(biāo)異常優(yōu)秀.公司從人性化管理理念的提出,到制定人性化的安全管理模式,以及到推行人性化安全管理步驟,堅(jiān)持實(shí)行公司“以人為本,事前預(yù)防”的安全經(jīng)營(yíng)方針.
我們非常清楚的知道,安全管理的目的就是為了削減生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),防止各類大小事故的發(fā)生,避免人員傷亡,切實(shí)有效地保護(hù)員工的身體健康.但是在所有的項(xiàng)目管理中“人的管理”是一項(xiàng)最難最重,也是最繁瑣的工作;從我們的傷亡事故統(tǒng)計(jì)后分析,公司要實(shí)現(xiàn)零災(zāi)害的目標(biāo),首先要提高全員工的安全意識(shí),企業(yè)要營(yíng)造安全文化,所以今年度在安全管理工作上我們一改以往的管理方式,從體現(xiàn)人是第一資源的理念出發(fā),應(yīng)用人性化管理模式,從根本上實(shí)現(xiàn)“以人為本”的安全管理理念和經(jīng)營(yíng)模式.從(表一)公司三年中的事故統(tǒng)計(jì)來看,今年人性化管理理念提出實(shí)施后,傷害事故比往年明顯下降,公司考核的災(zāi)害率,度數(shù)率,強(qiáng)度率比原定指數(shù)平均下降35%.
公司從尊重員工的價(jià)值出發(fā),積極引導(dǎo)員工自覺自愿遵章守紀(jì),嚴(yán)格強(qiáng)化員工的行為塑造,以養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,然后依靠員工自身的安全習(xí)慣進(jìn)行自我管理.所以我們首先從高層的管理者開始,帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)的職班長(zhǎng)和全體員工,熱情營(yíng)造公司的安全文化氛圍,建立“人人講安全,時(shí)時(shí)講安全”的工作場(chǎng)所;不斷通過各種安全競(jìng)賽活動(dòng),充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和想象力,推動(dòng)各科別多次利用安全漫畫,知識(shí)競(jìng)賽的形式,促進(jìn)全員工積極地去消除生產(chǎn)中的安全隱患,以確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“零”災(zāi)害.
安全管理需要新的理念,實(shí)施新的理念需要有一個(gè)健全的管理模式,所以公司在推動(dòng)人性化安全管理模式的同時(shí),提出了安全管理的“七項(xiàng)措施”,從而建立,健全了公司安全管理體系,也從根本上體現(xiàn)了公司“以人為本,事前預(yù)防”的安全經(jīng)營(yíng)方針,為三星重工業(yè)(寧波)有限公司實(shí)現(xiàn)“世界第一的夢(mèng)想”吹響了沖鋒的號(hào)角.
202月公司引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的安全管理模式,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,調(diào)整了公司的安全衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu),成立以總經(jīng)理為總括安全衛(wèi)生管理者,安全科長(zhǎng)為委員執(zhí)行者,生產(chǎn)部長(zhǎng)為總安全衛(wèi)生責(zé)任者,各科擔(dān)當(dāng)科長(zhǎng)為安全衛(wèi)生管理者,現(xiàn)場(chǎng)職班長(zhǎng)為安全作業(yè)指揮者的安全衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu),并在每月定期召開安全衛(wèi)生委員會(huì),安全生產(chǎn)委員會(huì),災(zāi)害防止協(xié)議會(huì)等各類安全專項(xiàng)會(huì)議,有效推進(jìn)了公司年的安全管理實(shí)績(jī).目前公司安全管理部門有專職安全管理人員10名,為更好的實(shí)施line安全管理,根據(jù)各區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)配備了專職安全管理人員;總部hseteam多次對(duì)公司的安全管理進(jìn)行不定期的指導(dǎo)和考評(píng),并由公司安排部分安全管理人員,到韓國(guó)總部接受專項(xiàng)安全培訓(xùn)和實(shí)習(xí);同時(shí)在開發(fā)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,安排《安全注冊(cè)主任》的培訓(xùn)及考核,以進(jìn)一步提高安全管理人員的業(yè)務(wù)水平,切實(shí)加強(qiáng)公司的安全管理力量.
措施二:實(shí)行l(wèi)ine安全管理,推進(jìn)無災(zāi)害作業(yè)場(chǎng)。
公司在成立安全衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)組織的基礎(chǔ)上,詳細(xì)制定年度安全管理目標(biāo),為逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全管理,切實(shí)防止各類安全事故的發(fā)生,達(dá)成安全生產(chǎn)無災(zāi)害的目標(biāo).公司認(rèn)真遵照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和上級(jí)有關(guān)部門的指示,制定了公司內(nèi)部管理職責(zé)和部門職責(zé)共計(jì)16項(xiàng)嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施,在2004年2月13日公司總括安全衛(wèi)生管理者與各部門總安全衛(wèi)生責(zé)任者及安全衛(wèi)生管理者簽訂了14份的《2004年度安全管理目標(biāo)考核責(zé)任書》,然后逐級(jí)由各安全衛(wèi)生責(zé)任者與下屬職班長(zhǎng)再簽訂安全合同51份,安全管理目標(biāo)實(shí)施每月考核和全年考評(píng)一次,直接與各所屬管理者的獎(jiǎng)金和業(yè)績(jī)掛鉤,獎(jiǎng)罰金額從人民幣300元到5,000元不等,考核的內(nèi)容以無人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)事故,及災(zāi)害率,強(qiáng)度率,度數(shù)率目標(biāo)控制和無5000元以上的機(jī)械設(shè)備事故等系列指標(biāo)作為基準(zhǔn).
措施三:實(shí)施每月的檢查制度。
定期與日常檢查相結(jié)合,綜合與專項(xiàng)檢查相結(jié)合,重點(diǎn)與一般檢查相結(jié)合,除日常的安全檢查外,為切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責(zé),徹底消除現(xiàn)場(chǎng)的事故隱患,從而達(dá)到讓全體員工共同參與的目的,總括安全衛(wèi)生管理者堅(jiān)持每周一次定期的安全點(diǎn)檢,每季度一次和員工代表一起共同進(jìn)行全公司的安全衛(wèi)生大檢查,并積極督促各擔(dān)當(dāng)部署長(zhǎng)每月一次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)大檢查等,實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)工具,設(shè)備,腳手架材,消防器材等定期和不定期的安全檢查,張貼檢查合格證,建立檢查臺(tái)帳,對(duì)危險(xiǎn)操作工具如葫蘆,打磨機(jī)等實(shí)施特別的交換制度.對(duì)不良的工具,設(shè)備等及時(shí)落實(shí)維修或進(jìn)行報(bào)廢更換,徹底不讓有安全隱患的工具設(shè)備出現(xiàn)在作業(yè)者的手中,有力促進(jìn)了全體員工重視安全,抓好安全的意識(shí)改變,針對(duì)檢查中多次難以解決或重復(fù)的問題點(diǎn)和不足事項(xiàng),各級(jí)安全衛(wèi)生管理者及時(shí)召集屬下一起在現(xiàn)場(chǎng)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,樹立有效的對(duì)策和落實(shí)改善措施.然后通過開展一系列的安全檢查,公司上下形成了良好的做好安全的氣氛,對(duì)推動(dòng)2004年的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
到今年底為止公司除員工必需的勞動(dòng)防護(hù)用品外已在安全生產(chǎn)資金投入約上百萬元人民幣.首先前后耗時(shí)一個(gè)多月在重要的生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地設(shè)置了安全防護(hù)欄,投資250,000元改善油漆倉(cāng)庫(kù),在新的2#線艙口蓋工場(chǎng)建成后,公司又投入約26,500元,全面配置和更新地面的消防設(shè)施及設(shè)備;特別在腳手架材的改善上,公司考慮目前國(guó)內(nèi)購(gòu)置的產(chǎn)品質(zhì)量差,又有安全問題的情況下,耗資40多萬元,從國(guó)外購(gòu)買新型的腳手架產(chǎn)品,提高了現(xiàn)場(chǎng)使用的安全性能,讓員工在作業(yè)中充分得到了安全的保障.
為進(jìn)一步提高全體員工的安全意識(shí)和安全操作技能,公司在焊接,起重,叉車等特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和教育上,投入了大量的時(shí)數(shù)和費(fèi)用,做到持證上崗.為鼓勵(lì)全體員工積極參與安全改善,公司專項(xiàng)撥款20多萬元在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)制作安全標(biāo)語牌,和各類安全活動(dòng)的橫幅等,設(shè)立安全活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)基金,從而保證了各部署開展各類安全活動(dòng),安全知識(shí)競(jìng)賽等的活動(dòng)經(jīng)費(fèi).為激勵(lì)生產(chǎn)部門以及全體員工努力做好安全工作,公司每季度評(píng)選優(yōu)秀安全先進(jìn)班組和優(yōu)秀安全先進(jìn)個(gè)人,發(fā)放300元到600元不等的獎(jiǎng)金;在今年3月19日公司無災(zāi)害目標(biāo)100天達(dá)成之日,公司總括安全衛(wèi)生管理者為800多名的在職的干部員工發(fā)放了每人100元的達(dá)成獎(jiǎng),獎(jiǎng)金雖小但這卻是公司對(duì)我們每一位員工努力結(jié)果的一份肯定.
措施五:制定并實(shí)施企業(yè)生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
從2004年公司安全經(jīng)營(yíng)方針“以人為本,事前預(yù)防”出發(fā),對(duì)事故應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行了全面修改,重點(diǎn)突出“以人為本”的安全經(jīng)營(yíng)的理念,增加救援設(shè)施(專用面包車一輛)及器材,修訂緊急應(yīng)對(duì)程序和非常聯(lián)絡(luò)網(wǎng),確保事發(fā)生時(shí)把救人放在第一位,救援工作能有條不紊地進(jìn)行,然后把緊急應(yīng)對(duì)程序做成容易理解的圖面形式,發(fā)放到每一個(gè)班組,讓每一位員工都知道事故發(fā)生后按正確的處理方法進(jìn)行.同時(shí)公司專門設(shè)立了安全事故應(yīng)急救援貯備基金,數(shù)額保證在1萬元以上,一旦發(fā)生安全生產(chǎn)中的工傷事故,可以讓處在事故的第一現(xiàn)場(chǎng)的安全員減少環(huán)節(jié),第一時(shí)間率先組織救援,盡可能減少事故帶來的損失程度.
措施六:開展各類安全教育宣傳活動(dòng)。
通過每季度的安全目標(biāo)管理分析,以控制和消除安全中的誤區(qū),有效的減少現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患.然后由安全科長(zhǎng)或?qū)Ｂ毎踩芾砣藛T有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行安全教育,讓全體員工清楚地,重點(diǎn)地去進(jìn)行正確的`安全防范.20通過三級(jí)安全教育的人員,有4批新入高中生及5批新入經(jīng)歷人員共273名;全年集中接受安全教育達(dá)到10527人次,各部署管理者,以安全為目的的教育培訓(xùn)時(shí)間,分別投入在40個(gè)學(xué)時(shí)以上.
為更進(jìn)一步從員工的意識(shí)上推行人性化管理理念,營(yíng)造安全文化氣息,建立起“人人講安全,時(shí)時(shí)講安全”的工作環(huán)境.2004年度公司內(nèi)各科分別按計(jì)劃實(shí)施了不同形式的消防演習(xí)和火災(zāi)預(yù)防教育,特別邀請(qǐng)總部專家對(duì)公司的火災(zāi)爆發(fā)預(yù)防工作進(jìn)行點(diǎn)檢,使我們有更高的目標(biāo)和更好的對(duì)策,來提高全體社員的消防意識(shí)和應(yīng)急救護(hù)能力.
在全國(guó)安全生產(chǎn)月和創(chuàng)建平安北侖的活動(dòng)中,公司內(nèi)各部署分別開展“安全宣誓”和“安全生產(chǎn)無災(zāi)害簽名”等活動(dòng),在公司內(nèi)全體職員表決心,下決心為安全生產(chǎn)無災(zāi)害做出自己的一份承諾時(shí),我們已經(jīng)看到了今年安全管理的大好景象.最有特色的就是在11月中生產(chǎn)一科組織的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),他們拍攝了員工熟悉的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境,有員工實(shí)際操作作業(yè)過程中正確或不正確的實(shí)際行為,然后利用多媒體的方式發(fā)布進(jìn)行安全知識(shí)競(jìng)賽,雖然是競(jìng)賽,卻是一次最有效果的安全教育,員工對(duì)每天的最熟悉的安全行動(dòng)和行為進(jìn)一步規(guī)范了.在舉行的活動(dòng)中無論是“安全墻報(bào)”比賽,“安全漫畫”比賽,“安全演講”比賽,還是“安全知識(shí)”競(jìng)賽,都有著我們員工渴望知道的安全知識(shí),讓他們從自己的身上找安全,從他人身邊找安全,從最熟悉的地方找安全,用真實(shí)事例去感動(dòng)每一位員工,以達(dá)到共同提高安全意識(shí)的教育目的.
今年12月6日~12日公司舉行了“安全警示周”活動(dòng),公司利用廣播宣傳,在清晨員工剛剛起床的時(shí)候就讀出我們要安全的心聲;中午員工就餐時(shí),在餐廳門前大聲的喊出我們要安全的口號(hào);利用公司內(nèi)的車輛張貼安全標(biāo)語以流動(dòng)的形式進(jìn)行宣傳;在12月10日那天早晨,全公司所有吊機(jī),叉車警鳴1分鐘,告誡我們的全體員工,忽略安全只有給自己和家庭帶來的悲痛,安全的作業(yè)場(chǎng)才有笑聲.
措施七:開展nearmis發(fā)掘活動(dòng)。
為了徹底消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的事故隱患,公司安全科發(fā)動(dòng)全體員工一起參與安全管理,全面開展nearmis發(fā)掘活動(dòng),引導(dǎo)員工從自身,他人的身上,從設(shè)備設(shè)施到環(huán)境,到管理上發(fā)掘安全問題.2004年公司共收到近七千份nearmiss報(bào)告書,安全科經(jīng)過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析后,召集關(guān)聯(lián)部署長(zhǎng)和安全員召開安全協(xié)議會(huì),共同分析原因,樹立對(duì)策,及時(shí)落實(shí)好措施予以整改.由于全體員工熱情參與,提高了安全意識(shí),公司實(shí)現(xiàn)了讓員工自己進(jìn)行安全管理的目標(biāo),有效地遏制了事故的發(fā)生.
盡管通過以上這七項(xiàng)措施,我們公司在2004年的安全工作取得了很大的成績(jī),但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到安全工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),進(jìn)一步提高員工的安全意識(shí)還有一個(gè)反復(fù)教育,不斷增強(qiáng)的過程,建設(shè)無災(zāi)害的作業(yè)場(chǎng)是要全員參與,共同認(rèn)識(shí)的工作,所以要保持良好的安全成績(jī),我們必須在今后更加努力.展望未來,隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,公司的新設(shè)備,新員工增加,安全管理難度會(huì)越來越大,但是只要我們不斷改善,預(yù)防行動(dòng)一致在先,協(xié)調(diào)好安全與生產(chǎn)的矛盾關(guān)系,重點(diǎn)推進(jìn)安全戰(zhàn)略,line安全管理穩(wěn)定化,強(qiáng)化員工行動(dòng)前指出確認(rèn)生活化,未來我們的公司永遠(yuǎn)都會(huì)充滿笑聲.
三星重工業(yè)(寧波)有限公司。
安全科。
2004年12月20日。
度數(shù)率=×106。
安全的職場(chǎng)才有笑聲。
三星重工業(yè)。
工傷人數(shù)。
總作業(yè)時(shí)數(shù)。
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇十九
回顧過去，展望將來。已挨近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部分工作總結(jié)以下：
部分的構(gòu)筑與辦理獲得了加強(qiáng)，富裕利用例會(huì)將公司籌劃當(dāng)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部分各位同事認(rèn)識(shí)到公司的成長(zhǎng)前景和高大目標(biāo)。
加強(qiáng)了本部分人員的培訓(xùn)進(jìn)修，真正把握物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正闡揚(yáng)技巧骨干和榜樣領(lǐng)先效用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的效用，昨天的工作是離不開各位同事的自動(dòng)互助，使其堆棧辦理工作獲得了有效的改革。
自動(dòng)互助籌劃部，采購(gòu)部和銷售部，對(duì)庫(kù)存板滯物品的積存進(jìn)行整改，禁止了原材物料的華侈，節(jié)省了原材料，處理結(jié)果部板滯物品，并改進(jìn)了堆棧物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給出產(chǎn)周轉(zhuǎn)供給了公道空間。
利用看板辦理和數(shù)字辦理使相干部分的出產(chǎn)。工作在跟尾上有了很大的進(jìn)步，給公司的集體運(yùn)作起到了不可低估的效用?？傊@得的成績(jī)，離不開各位帶領(lǐng)的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)及各位同仁的大力大舉贊成和互助，但還是存在必定的題目和不敷，緊張表現(xiàn)以下方面：
安定辦理力度不敷。
1。在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員立場(chǎng)煩燥了一些，導(dǎo)致雷同進(jìn)行不歡而散時(shí)有產(chǎn)生。
改進(jìn)方案：盡大略按時(shí)收發(fā)料，以包管堆棧辦理員有充足的時(shí)候處理備料，盤點(diǎn)，料理等事件。
2。短時(shí)候培訓(xùn)后的接納本領(lǐng)有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。
改進(jìn)方案：盡大略每周對(duì)堆棧辦理員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)步其辦理本領(lǐng)，履行力，確保出入倉(cāng)數(shù)據(jù)精確，確保信息反饋及時(shí)并真正。
3。在堆棧辦理及數(shù)據(jù)辦理本領(lǐng)上有待進(jìn)步。
在揮手昨天的時(shí)候，我們將迎來新的一年，對(duì)過去獲得的成績(jī)，將不驕不躁，腳結(jié)壯地一步一個(gè)腳跡走下去，對(duì)過去的不敷，將不懈的竭力圖取做到最好，我們將會(huì)用舉動(dòng)來表明我們的竭力，我更加明白獲得不是靠光輝的方法，而是靠連續(xù)的竭力，說實(shí)話堆棧真異國(guó)甚么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以補(bǔ)充不敷，在迎來掌聲和鮮花之時(shí)，最終應(yīng)當(dāng)是公司及公司高層帶領(lǐng)辦理有方，是他們謹(jǐn)小慎微的結(jié)果，也是他們帶著大家走出來的本日，而堆棧能在實(shí)際環(huán)境中連續(xù)的改進(jìn)是離不開幾位同事的.頂力互助的結(jié)果，感謝你們！
是全新的一年也是自我挑釁的一年我們將竭力改正過去一年工作中的不敷把新一年的工作做好為公司的成長(zhǎng)前景盡一份力。在將來的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上那一份光彩是公司的是幾位同事的。為了公司成長(zhǎng)得更加強(qiáng)大并躋身于海內(nèi)進(jìn)步企業(yè)行列讓我們聯(lián)袂互助創(chuàng)設(shè)出光輝的明天將來誥日在此祝各位帶領(lǐng)和各位同事身材健康！萬事如意！新年高興！
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇二十
隨著服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量不僅稱為酒店擴(kuò)大銷售、爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要手段,而且直接影響到酒店經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。因此,如何及時(shí)而準(zhǔn)確地診斷出酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題,并針對(duì)性地采取有效措施,不斷提高與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,成為業(yè)界人士考慮的重要問題。本文以東方酒店為例，以顧客體驗(yàn)的方式，對(duì)東方飯店餐飲部的服務(wù)流程進(jìn)行剖析，提出服務(wù)流程中出現(xiàn)的問題，并提出合理建議。
1.顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系1.1酒店餐飲服務(wù)的內(nèi)容。
對(duì)于服務(wù)質(zhì)量,學(xué)者們從不同的角度給予了定義。rust(羅斯特)和oliver(奧利弗)將服務(wù)質(zhì)量定義為三方面:服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)過程和服務(wù)環(huán)境。gronroo提出服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量。服務(wù)的技術(shù)性質(zhì)量表示服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量,指服務(wù)本身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境條件、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)設(shè)備以及服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等是否適應(yīng)和方便顧客需要;服務(wù)的功能性質(zhì)量表示服務(wù)過程的質(zhì)量,指在服務(wù)過程中服務(wù)人員的儀態(tài)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序、服務(wù)行為是否滿足顧客需求。簡(jiǎn)言之,服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客需求特性的總和。酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)備設(shè)施為依托,為顧客所提供的服務(wù)適合和滿足顧客生理和心理需求的程度。筆者認(rèn)為,酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量包括設(shè)備質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平三方面。設(shè)備質(zhì)量是餐飲服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)要素,是為賓客提供餐飲服務(wù)的硬件設(shè)施,是服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境,是酒店提供服務(wù)的必要條件和物質(zhì)載體。產(chǎn)品質(zhì)量是指在餐飲服務(wù)過程中,服務(wù)員為顧客提供的餐飲產(chǎn)品,主要包括酒店的菜肴、點(diǎn)心、酒水飲料等。酒店餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量需要后臺(tái)操作與前臺(tái)服務(wù)的通力協(xié)作與配合,后臺(tái)廚師制作精美菜肴,跑菜員要在第一時(shí)間將菜肴送達(dá),看臺(tái)員要在第一時(shí)間將菜品上桌。酒店餐飲產(chǎn)品質(zhì)量是顧客評(píng)價(jià)餐飲服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵因素之一。服務(wù)水平是指在酒店運(yùn)營(yíng)過程中,服務(wù)員向顧客提供的滿足顧客需求的服務(wù)水準(zhǔn),包括服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌、儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能以及工作效率等。
1.2顧客體驗(yàn)與服務(wù)流程之間的關(guān)系。
顧客和員工之間既是一種買賣關(guān)系，一種合作關(guān)系，又是一種依賴關(guān)系。兩者之間的互動(dòng)是連鎖酒店服務(wù)過程中最重要的部分，酒店應(yīng)盡力促使兩者之間良性互動(dòng)。首先酒店應(yīng)鼓勵(lì)員工與顧客之間的友好互動(dòng)，鼓勵(lì)員工熱情對(duì)待顧客，要求員工加強(qiáng)與顧客的溝通，給顧客留下美好經(jīng)歷。
另外，酒店應(yīng)避免顧客和員工之間的不良互動(dòng)。避免員工和顧客發(fā)生糾紛，通過培訓(xùn)培養(yǎng)員工謙和的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，要控制顧客和員工之間過于友好的瓦動(dòng)，避免其他顧客產(chǎn)生酒店不公平的感覺。酒店還應(yīng)通過崗位職責(zé)書、服務(wù)流程設(shè)置、首問責(zé)任制等方式促使和規(guī)范員工之間的互動(dòng)，通過定期會(huì)議、座談會(huì)等形式加強(qiáng)與酒店員工的溝通，使酒店和員工之間形成良性互動(dòng)。
1.3顧客體驗(yàn)對(duì)酒店效益的影響。
顧客滿意是顧客期望和實(shí)際體驗(yàn)相比較的結(jié)果,且顧客滿意影響顧客的后續(xù)行為。也就是說當(dāng)顧客的實(shí)際體驗(yàn)高于顧客的期望時(shí),顧客對(duì)酒店滿意,并且隨著該滿意值的升高,顧客再次選擇該酒店或推薦的可能性加大。因此,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)顧客對(duì)酒店產(chǎn)品的體驗(yàn)最大化,將成為酒店產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。
2.以東方飯店餐飲部為例剖析服務(wù)流程。
2.1東方酒店餐飲服務(wù)流程分析2.1.1酒店餐飲服務(wù)餐前準(zhǔn)備。
按“中餐零點(diǎn)小吃擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì)，了解客情和分配的工作區(qū)域以及工作內(nèi)容，備齊開餐時(shí)所需的調(diào)味品、用具及餐具。檢查儀表儀容，注意站立姿勢(shì)。
2.1.2酒店餐飲服務(wù)餐前檢查。
酒樓所有餐桌臺(tái)布的折縫是否統(tǒng)一，臺(tái)布四角與桌椅是否成直線下垂，餐臺(tái)擺放的七件餐具(骨盆、口湯碗、調(diào)匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清潔衛(wèi)生，無缺口，數(shù)量是否符合要求，擺放距離是否勻稱，備用餐具品種數(shù)量是否齊全、充足、清潔，擺放是否整齊，臺(tái)布、口布挺括，有無破洞和污跡，花草是否鮮艷無枯枝，地面有無雜物，椅面是否清潔，訂單、圓珠筆、開瓶扳子是否備齊。
2.1.3酒店餐飲服務(wù)餐中服務(wù)。
名，并重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的菜肴、飲料，待客人確認(rèn)后再叫菜。酒單、冷菜、熱菜、點(diǎn)心要分別開訂單，訂單的第一聯(lián)交收銀員，第二聯(lián)讓收銀員蓋章后，由傳菜員交廚房或酒吧作為領(lǐng)取菜肴和飲料的憑據(jù)，第三聯(lián)傳跑菜員劃單用。
3.服務(wù)流程中的主要問題3.1前臺(tái)和后廚配合不好。
餐飲服務(wù)要求一線的餐廳服務(wù)與二線廚房、采購(gòu)等后勤服務(wù)相互配合。它要求崗位之間要及時(shí)傳遞信息、清點(diǎn)物資、核對(duì)各種數(shù)據(jù),因此,餐廳工作人員要穿梭于餐廳和廚房之間,工作量加大。同時(shí)后廚無法對(duì)每一菜式進(jìn)行獨(dú)立核算,也不能準(zhǔn)確評(píng)估新菜式的銷售情況;采購(gòu)、庫(kù)存量往往依賴過去經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致物料短缺不能滿足顧客的要求,或物料大量積壓造成倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用加大甚至食品過期變質(zhì)種問題的關(guān)鍵在于加強(qiáng)信息傳遞的管理,而當(dāng)信息共享平臺(tái)建立以后,為餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化提供了可能。雖然東方酒店的經(jīng)營(yíng)與管理較好,但就整體服務(wù)質(zhì)量而言,還存在著不少問題。
3.2有時(shí)只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。
酒店管理層過多地關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)服務(wù)設(shè)施的管理不到位,或未及時(shí)檢查完善或未及時(shí)修繕更新,致使客人不滿意。其二,盲目跟風(fēng)菜品創(chuàng)新,并未研究顧客需求并形成自身的特色。其三,管理者服務(wù)質(zhì)量管理意識(shí)淡薄。不少管理人員盡管口頭上承認(rèn)服務(wù)質(zhì)量的重要性,但在行動(dòng)上執(zhí)行不力,以致員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)失誤經(jīng)常發(fā)生。同時(shí),管理層與服務(wù)層缺少經(jīng)常的溝通。其四,未能制定出科學(xué)的員工獎(jiǎng)懲與考核制度,并進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)。
4.東方飯店餐飲部改進(jìn)流程的建議4.1餐飲服務(wù)流程的優(yōu)化。
新流程利用電腦設(shè)備,樓面服務(wù)員把顧客的點(diǎn)菜要求輸入點(diǎn)菜器(ppa),通過信息處理,計(jì)算機(jī)在各廚房自動(dòng)打印有關(guān)生產(chǎn)制作指令,結(jié)賬時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)金額并打印賬單;服務(wù)臺(tái)營(yíng)業(yè)員可專責(zé)于結(jié)賬服務(wù)與訂餐服務(wù);廚房管理人員可以在每天下班后立刻得到物料耗用情況分析,以此對(duì)照實(shí)際留存情況,監(jiān)控廚房生產(chǎn)中的有關(guān)環(huán)節(jié)并做好采購(gòu)計(jì)劃;利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的報(bào)表,餐飲部管理人員可專注于銷售情況分析、市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品研制開發(fā)及提高服務(wù)水平等方面,使內(nèi)部管理走上更高的層面。
4.2服務(wù)設(shè)施的有效保證。
致的服務(wù)設(shè)施的檢查與完善制度,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,使酒店的服務(wù)設(shè)施始終與餐廳的檔次相適應(yīng)。
致
謝
精益管理年度總結(jié)報(bào)告篇二十一
（一）、居民健康檔案工作。
根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在市政府和市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我中心于今年2月份開展了20xx年建立居民健康檔案工作。
一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實(shí)建檔工作，我院多次向市政府、市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自安排部署，使居委會(huì)對(duì)居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我中心專門成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科主任醫(yī)師為成員的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)鎮(zhèn)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識(shí)。為提高我鎮(zhèn)居民主動(dòng)參與建檔意識(shí)，我中心大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我中心建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為確保我鎮(zhèn)居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我中心對(duì)每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年11月底，我中心共分為十五個(gè)責(zé)任區(qū)，居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案33974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（二）、老年人健康管理工作。
根據(jù)《寧波市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目工作方案》及市衛(wèi)生局要求，我中心開展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。
一、結(jié)合建立居民健康檔案對(duì)我鎮(zhèn)60歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
二、開展老年人健康干預(yù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的`慢性病患者進(jìn)行管理；對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。
截止20xx年11月，我中心共登記管理60歲及以上老年2820人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（三）、慢性病管理工作。
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《寧波市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及市衛(wèi)生局要求，我中心對(duì)我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我鎮(zhèn)高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理一是通過開展35歲及以上居民首診測(cè)血壓；居民診療過程測(cè)血壓；健康體檢測(cè)血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪詢問病情、測(cè)量血壓，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪高血壓患者為2898人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、2型糖尿病患者管理。
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對(duì)確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對(duì)已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測(cè)試）。
截止20xx年11月，我中心共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為825人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（四）、健康教育工作。
一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局及上級(jí)部門的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我鎮(zhèn)主要衛(wèi)生問題和危險(xiǎn)因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。
今年共舉辦各類知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)35次，發(fā)放各類宣傳材料32200余份，更換宣傳欄內(nèi)容248次。
（五）、傳染病報(bào)告與處理工作。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。
二是定期對(duì)本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對(duì)我鎮(zhèn)社區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識(shí)的宣傳教育，提高了社區(qū)居民傳染病防制知識(shí)的知曉率。
三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制度。
20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入不足，制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。
（三）、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離，上門建檔和隨訪主動(dòng)配合存在一定困難。
（一）、爭(zhēng)取地方政府支持，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
（三）、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）、配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。
在市政府和市衛(wèi)生局和上級(jí)各部門的督促和指導(dǎo)下，我中心全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭(zhēng)將各項(xiàng)工作做得更好。
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