改革開(kāi)放的浪潮推動(dòng)了中國(guó)社會(huì)的飛速發(fā)展，我們需要在這個(gè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注意言之有物、思路清晰，以便讀者能夠更好地理解和接受。以下是一些常見(jiàn)面試題和回答范例，供大家參考面試準(zhǔn)備。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
入行一年中，我切身體會(huì)到了我行員工的敬業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，感受到了他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，感受了很多，也學(xué)會(huì)了很多，我覺(jué)得自己正在成為一名真真正正的xx銀行人。
當(dāng)前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，改革創(chuàng)新勢(shì)在必行，業(yè)務(wù)升級(jí)箭在弦上。作為一名新員工，我會(huì)用改革創(chuàng)新的精神指導(dǎo)和鼓勵(lì)自己做好工作，以創(chuàng)新的面貌、創(chuàng)新的工作、新的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚愛(ài)。
一是用自己的行動(dòng)支持改革創(chuàng)新。創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有了創(chuàng)新，我行發(fā)展就會(huì)形同死水，就會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狂濤巨浪無(wú)情吞沒(méi)。作為一名新員工，就是要真心真意擁護(hù)我行的一系列的改革創(chuàng)新舉措，不折不扣地嚴(yán)格按照我行的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行到位，以實(shí)際行動(dòng)支持改革，支持創(chuàng)新，促進(jìn)發(fā)展。
二是用自己的學(xué)習(xí)促進(jìn)改革創(chuàng)新。一年中，自己雖然學(xué)到了很多東西，但離我行改革創(chuàng)新的要求還有不小的差距，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐操作技能，學(xué)習(xí)理解世界銀行業(yè)新的服務(wù)理念和新的金融產(chǎn)品，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，迅速提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為促進(jìn)改革創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。
三是用自己的工作實(shí)踐改革創(chuàng)新。從大的方面講，我們的發(fā)展需要改革創(chuàng)新，從小的方面說(shuō)，我們每一個(gè)人都可以在本職工作中改革創(chuàng)新，一個(gè)小小的創(chuàng)意，就可以大大提高工作質(zhì)量，一個(gè)小小的改進(jìn)，就可以大大提高工作速度，工作的銜接，流程的優(yōu)化，習(xí)慣的改進(jìn)，這其中大有改革創(chuàng)新的文章可作。將來(lái)，無(wú)論在什么工作崗位上，我都會(huì)從不斷了解客戶(hù)需求中，從對(duì)工作的總結(jié)思考中，不斷改革創(chuàng)新，以自己的工作成效實(shí)踐我行改革創(chuàng)新的要求。
入行一年是一個(gè)階段的結(jié)束，更是一個(gè)全新的開(kāi)始，我一定會(huì)不斷總結(jié)一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，迅速提高，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，以創(chuàng)新的熱情、創(chuàng)新的工作為我行的發(fā)展的做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇二
銀行是以存款、貸款、電匯、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。下面是本站小編給大家整理的銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議講話(huà)，僅供參考。
同志們：
聽(tīng)了大家的發(fā)言，我感到很激動(dòng)，也非常振奮。從你們身上，我感受到了一股昂揚(yáng)之氣、奮進(jìn)之情;從你們身上，我看到了**銀行的希望與未來(lái)。下面，我想借此機(jī)會(huì)和大家交流三個(gè)方面的問(wèn)題：
首先，我向大家介紹一下我行的整體工作情況：
第一，銳意改革，成績(jī)斐然。
從20xx年區(qū)分行實(shí)施人事制度、收入分配制度兩項(xiàng)改革以來(lái)，我行在區(qū)分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟改革步伐，分行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工努力拼搏，特別是今年以來(lái)，分行黨委認(rèn)真制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，歸納起來(lái)就是實(shí)現(xiàn)“二個(gè)‘5’，三個(gè)‘2’”。二個(gè)“5”是：賬面利潤(rùn)達(dá)到5000萬(wàn)元以上，各項(xiàng)存款余額超過(guò)50億元;三個(gè)“2”是：各項(xiàng)貸款突破20個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入超20xx萬(wàn)元，不良貸款率控制在2%以下。截止11月末，我們圓滿(mǎn)完成了分行黨委年初制定的“二個(gè)‘5’，三個(gè)‘2’”的工作目標(biāo)。
(一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：今年以來(lái)，在全行員工的共同努力下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)均獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，部分業(yè)務(wù)還躍居全區(qū)各二級(jí)分行前列。截止20xx年11月30日，我行主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如下：
1、存款工作：各項(xiàng)存款余額達(dá)到*萬(wàn)元，比年初增加*萬(wàn)元，存款總量在全區(qū)11個(gè)二級(jí)分行中排在第*位，存款增量在全區(qū)11個(gè)二級(jí)分行中排在第*位。各項(xiàng)存款增量市場(chǎng)占比為%，排位在第。區(qū)分行許桂北同志到我行參加民主生活會(huì)時(shí)，對(duì)我行存款工作給予了充分肯定和評(píng)價(jià)，說(shuō)今年河池分行和百色分行的存款支撐了全區(qū)的存款工作。
2、貸款工作：各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初僅增加**萬(wàn)元。剔除處置的河化股份公司和德勝鋁不良貸款**萬(wàn)元，貸款增量實(shí)為**萬(wàn)元。發(fā)放房地產(chǎn)貸款**萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)貸款零的突破，完成了區(qū)分行下達(dá)的發(fā)放房地產(chǎn)貸款的全年考核任務(wù)。
3、中間業(yè)務(wù)收入：中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)**萬(wàn)元，超額完成區(qū)分行下達(dá)的年度考核目標(biāo)。
4、信貸資產(chǎn)質(zhì)量好：經(jīng)過(guò)全行的不懈努力，有效處置了河化股份公司和德勝鋁廠(chǎng)不良貸款，共收回不良貸款*萬(wàn)元。按五級(jí)分類(lèi)口徑計(jì)算，20xx年11月，不良貸款余額萬(wàn)元，不良率為%，比年初下降個(gè)百分，不良率是全區(qū)下降幅度最大的行。
5、經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)上升：我行扣除資產(chǎn)減值損失前利潤(rùn)(即撥備前利潤(rùn))為*萬(wàn)元，完成區(qū)分行下達(dá)年度考核任務(wù)。
(二)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和諧順暢：分行班子在注重抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)與員工思想溝通，關(guān)心員工疾苦。堅(jiān)持對(duì)生活困難員工給予幫扶，對(duì)因病住院?jiǎn)T工進(jìn)行看望，對(duì)調(diào)離和自謀職業(yè)的員工，在政策允許范圍內(nèi)，給予力所能及的幫助。在我們的不懈努力下，目前全行員工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，營(yíng)造了和諧、順暢，持續(xù)發(fā)展的良好氛圍。
(三)員工收入穩(wěn)步提高：近兩年來(lái)，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到全面發(fā)展，由此員工的收入也得到了提高。20xx年全行員工平均收入比20xx年增加1萬(wàn)元，今年已知道區(qū)分行下達(dá)的工資總額，平均為*萬(wàn)元，比20xx年增加*萬(wàn)元。只由于我行員工原來(lái)收入低，這兩年雖然增加不小，與其他二級(jí)分行員工相比，仍有一定差距。
第二，深化改革，志存高遠(yuǎn)。
雖然經(jīng)過(guò)改革，我行的工作取得了飛速發(fā)展，但我們并不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，展望未來(lái)，我們將目標(biāo)鎖定在更高的層次。下面，我介紹一下今后幾年我行發(fā)展的總目標(biāo)：
(一)存款方面：爭(zhēng)取用三年時(shí)間把我行存款總額發(fā)展到*億元以上，人均存款*萬(wàn)元，達(dá)到總行提出人均存款目標(biāo)。
(二)貸款方面：依托河池水電、有色金融精加工企業(yè)發(fā)展，加快優(yōu)質(zhì)貸款項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人住房貸款、房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取用三年時(shí)間貸款總額達(dá)到*億元。
(三)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：到20xx年，爭(zhēng)取人均利潤(rùn)達(dá)到萬(wàn)元。
毫無(wú)疑問(wèn)，要實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展目標(biāo)，必須要靠深化改革，大膽創(chuàng)新，這就需要我行全體員工心往一處想，勁往一處使，攜手拼搏，共創(chuàng)輝煌。在這其中，特別需要我們青年員工，認(rèn)清形勢(shì)，牢記責(zé)任，以鐵肩擔(dān)重任，以拼搏著華章。這就是我要談的第二個(gè)問(wèn)題：
青年員工在我行改革與發(fā)展中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用。
目前，不斷深化改革已成為金融業(yè)發(fā)展的主旋律，我行為了適應(yīng)經(jīng)管管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，近年來(lái)也相繼推出一系列改革舉措，作為青年員工，應(yīng)如何看待和面對(duì)我行改革，應(yīng)在改革中發(fā)揮怎樣的作用呢?我們說(shuō)，改革為青年員工提供了建功立業(yè)的廣闊平臺(tái)，正所謂“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，青年員工一定要積極投身改革，在行持續(xù)發(fā)展的壯麗征途上實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。
第一，青年員工在我行可獲得怎樣的發(fā)展機(jī)遇。
(一)發(fā)展空間較為廣闊。隨著總行實(shí)施人力資源管理項(xiàng)目提升，為全行員工建立“縱向可進(jìn)退、橫向可交流”的職業(yè)發(fā)展新機(jī)制。通過(guò)建立多通道職業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)行多種員工職業(yè)發(fā)展方式，員工可以隨著管理職責(zé)的擴(kuò)大而晉升管理職務(wù)和崗位等級(jí)，也可以隨著業(yè)務(wù)能力的提高而晉升崗位層級(jí)和崗位等級(jí)，打破了官本位制度，為員工特別是青年員工發(fā)展提供良好平臺(tái)。
(二)我行員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。我行員工總額為601人，平均年齡達(dá)到41歲，具有大學(xué)本科文化的有142人，且全日制大學(xué)本科只有36人，中層管理人員有一半人員年齡45超過(guò)歲，這樣一個(gè)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為我們青年員工提供了一個(gè)展示自我是一個(gè)好機(jī)會(huì)。
(三)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，為青年員工脫穎而出創(chuàng)造了條件。近幾年來(lái)，我行加大公開(kāi)選拔管理人員力度，打破了論資排輩的傳統(tǒng)用人模式，為優(yōu)秀員工脫穎而出提供平臺(tái)，也是為青年員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)遇。
第二，青年員工在改革中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)改革認(rèn)識(shí)和理解。工商銀行雖然成功地實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行上市，站在了一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，但由于員工數(shù)量龐大，人均效益水平不及中行、建行，更無(wú)法和中小股份制商業(yè)銀行相比。股東的利益要求我們改革，提高股東投資回報(bào)。作為一名青年員工，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真吃透總行、區(qū)分行出臺(tái)的改革的精神實(shí)質(zhì)，提高對(duì)改革的思想認(rèn)識(shí)。
(二)主動(dòng)參與，積極投身改革。作為一名青年員工，我們光理解透上級(jí)行出臺(tái)的改革意義是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要順應(yīng)歷史潮流，勇立潮頭，主動(dòng)參與，積極投身改革，在我行深化改革中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，我想對(duì)青年員工提出幾點(diǎn)希望。
第一，加強(qiáng)思想修養(yǎng)，樹(shù)立崇高的理想。
崇高的的理想，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?，也是我們知難而進(jìn)、走向成功的重要精神支柱。自古至今，凡是有作為的人，無(wú)不具有堅(jiān)定的理想和信念，而且大多立志于年輕之時(shí)，追求于一生之中。我們希望廣大青年員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立崇高的理想，自覺(jué)堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)、和諧社會(huì)建設(shè)等理論來(lái)武裝頭腦，堅(jiān)定信念，并自覺(jué)地把個(gè)人理想和追求與行跨越式發(fā)展的宏偉目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，在行的不斷發(fā)展中建功立業(yè)，盡顯風(fēng)流。
第二，牢記責(zé)任，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
我們必須要明確，愛(ài)崗敬業(yè)不是空洞的。
口號(hào)。
“愛(ài)企業(yè)就是愛(ài)自己”我們個(gè)人的利益與行的利益是息息相關(guān)的。廣大青年員工是行發(fā)展的生力軍行的未來(lái)和希望寄托在你們身上所以青年員工更應(yīng)熱愛(ài)行為了行的發(fā)展壯大竭盡全力。希望你們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神要始終懷著一種重任在肩的使命感始終保持青年人的昂揚(yáng)斗志和蓬勃朝氣勇于到組織上最需要的地方去奮斗到最艱苦的環(huán)境中去磨煉到營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)去建功立業(yè)努力在推進(jìn)行跨越式發(fā)展的征途中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，矢志成才。
當(dāng)今世界，科技突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在興起。眾所周知，二十一世紀(jì)的文盲不是沒(méi)有知識(shí)的人而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，學(xué)習(xí)更是青年人茁壯成長(zhǎng)的根基。我們希望廣大青年樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，始終保持高漲的學(xué)習(xí)熱情和旺盛的求知欲望，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。希望通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，希望我們的青年員工，通過(guò)學(xué)習(xí)努力把自己鍛造成為獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。同時(shí)我們將不遺余力地為青年人脫穎而出，盡快成才提供各方面的保障。
第四，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求卓越。
創(chuàng)新是民族進(jìn)步的不朽靈魂，是時(shí)代發(fā)展的激昂旋律，也是行持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。作為朝氣蓬勃、充滿(mǎn)激情的年輕人，希望你們發(fā)揚(yáng)青年思想活躍，敢想敢干，常干常新的特點(diǎn)，立足崗位，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，保持創(chuàng)新銳氣，積極摒棄思想束縛，敢于突破，敢于超越。
另外，我們還要銘記“小成績(jī)靠個(gè)人，大業(yè)績(jī)靠團(tuán)隊(duì)”，希望大家樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)佳績(jī)。
同志們，著名學(xué)者梁?jiǎn)⒊壬谒摹?/p>
散文。
《少年中國(guó)說(shuō)》中寫(xiě)到：“少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立，少年自由則國(guó)自由，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步??”青年是祖國(guó)的未來(lái)和民族的希望，青年也是我們行發(fā)展壯大的中流砥柱。希望廣大青年員工時(shí)刻銘記自己肩負(fù)的重任，執(zhí)著事業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在自己的人生歷程中，留下激情無(wú)悔的壯美篇章。
謝謝大家!
各位同事：
這次批發(fā)銀行工作會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹全行工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)去年工作，研究部署明年任務(wù)。
一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來(lái)極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的重要一年。在過(guò)去的一年里，全行批發(fā)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家適度寬松的貨幣政策和應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會(huì)的要求，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，共克時(shí)艱，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預(yù)算。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)五個(gè)顯著特點(diǎn)。
一是發(fā)展速度業(yè)界領(lǐng)先。去年末，批發(fā)銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到967.3億元，比年初增加493.9億元，增長(zhǎng)104。其中，客戶(hù)存款余額954.3億元，增長(zhǎng)107%。新增存款492.7億元，完成預(yù)算的162%。日均存款713.7億元，增長(zhǎng)60%。日均增量252.1億元，完成預(yù)算的208%。各項(xiàng)貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長(zhǎng)103?？蛻?hù)貸款余額606億元，增長(zhǎng)108%。新增貸款314.7億元，完成預(yù)算的148%。增長(zhǎng)55%，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預(yù)算的177%。全年累計(jì)發(fā)放客戶(hù)貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票543億元，票據(jù)貼現(xiàn)310.5億元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)710億元。我行存貸款增速遠(yuǎn)高于全國(guó)同業(yè)平均增速。
二是經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)凈收入19.93億元，增長(zhǎng)123，完成預(yù)算的127%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)12.41億元，增長(zhǎng)131，完成預(yù)算的133%。實(shí)現(xiàn)非利息收入2.36億元，增長(zhǎng)105，占全行非利息收入的93%，完成預(yù)算的129%，一般中間業(yè)務(wù)收入1.53億元，完成預(yù)算的115%，交易性收入0.83億元，完成預(yù)算的165%。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬(wàn)元，不良率為0.094，比年初下降0.118個(gè)百分點(diǎn)，較預(yù)算(0.5)低0.406個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。
四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。從負(fù)債結(jié)構(gòu)看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個(gè)百分點(diǎn);保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，行業(yè)和期限結(jié)構(gòu)趨于合理?；A(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37;中、長(zhǎng)期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。
五是主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的關(guān)系，使得全行資本充足率控制在10以上。、貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比(含票據(jù)為67)蓋率等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。
從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個(gè)方面：
(一)因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。一年來(lái)，根據(jù)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和國(guó)家調(diào)控政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，因勢(shì)而動(dòng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺(tái)了《批發(fā)銀行去年工作意見(jiàn)》，明確了“以目標(biāo)客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線(xiàn)、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路以及工作重點(diǎn)和主要措施，有效指導(dǎo)了全年業(yè)務(wù)發(fā)展。二是為了盡快做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以實(shí)施適度寬松的貨幣政策為契機(jī)，及時(shí)出臺(tái)了加快批發(fā)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的18條措施，并配套制定了一系列相關(guān)產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空間。三是針對(duì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越突出的資本約束問(wèn)題，及時(shí)提出“以盡可能少的經(jīng)濟(jì)資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開(kāi)展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問(wèn)的角色開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。
(二)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)搶占市場(chǎng)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個(gè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)策略;建立客戶(hù)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，指導(dǎo)多層次動(dòng)態(tài)跟蹤營(yíng)銷(xiāo)。目前，進(jìn)庫(kù)項(xiàng)目已達(dá)1個(gè);對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)辟“綠色通道”，提高服務(wù)效率。第一批進(jìn)入通道的客戶(hù)達(dá)到20戶(hù);優(yōu)化授信業(yè)務(wù)預(yù)審流程，提升業(yè)務(wù)辦理效率。全年共預(yù)審授信業(yè)務(wù)318筆，金額達(dá)1434億元。二是加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。已營(yíng)銷(xiāo)成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款700多億元，其中已審批并發(fā)放100多億元。三是在資本約束情況下，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓(共19筆，25.5億元)、提高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置效率，保證了優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。四是通過(guò)參與或組建銀團(tuán)成功營(yíng)銷(xiāo)了山東海陽(yáng)核電、山西太-古高速公路等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五是通過(guò)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，既提升了對(duì)中國(guó)重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)的服務(wù)，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)。六是加強(qiáng)同業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)展和深化客戶(hù)關(guān)系。目前已與全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū)259家銀行的584個(gè)分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設(shè)立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶(hù)達(dá)到11365戶(hù)，比年初增加5250戶(hù)，增長(zhǎng)86，其中有貸戶(hù)1414戶(hù)，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶(hù)分別為985戶(hù)和429戶(hù)。
(三)狠抓存款強(qiáng)本固基。為保證我行有充足的流動(dòng)性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿(mǎn)足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。一是出臺(tái)了加快負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調(diào)動(dòng)各方面營(yíng)銷(xiāo)存款的積極性。二是加強(qiáng)存款預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督，對(duì)各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來(lái)源。積極營(yíng)銷(xiāo)低成本存款、穩(wěn)定性存款、財(cái)政性存款、同業(yè)存款等。加強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶(hù)等產(chǎn)品，吸收結(jié)算資金存款。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對(duì)一般性存款具有明顯拉動(dòng)作用的供應(yīng)鏈、承兌等業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時(shí)，還注重調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債成本。一些分行實(shí)行貸款離行登記制度，加強(qiáng)對(duì)派生存款的管理。通過(guò)上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。
(四)增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產(chǎn)獲利水平的同時(shí)，全方位開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州等地成功為12家核心客戶(hù)提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入逾1800萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的12。二是加快企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶(hù)已超過(guò)3300戶(hù)，比年初增加2300多戶(hù)。月均交易筆數(shù)超過(guò)1.2萬(wàn)筆，月均交易額64億元，是上年峰值的2倍。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶(hù)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的主渠道，業(yè)務(wù)替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。通過(guò)完善產(chǎn)品線(xiàn)，增加同業(yè)客戶(hù)，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)、承銷(xiāo)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)的收益。首次獨(dú)立和聯(lián)合發(fā)行債務(wù)融資工具4筆，獲得手續(xù)費(fèi)收入446萬(wàn)元。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到4423萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的30。四是積極推進(jìn)托管業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)了與信托公司、產(chǎn)業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線(xiàn)了信托計(jì)劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務(wù)，托管資產(chǎn)總額超過(guò)13.6億元，開(kāi)辟了中間業(yè)務(wù)收入新渠道。
(五)立足創(chuàng)新打造特色。一年來(lái)，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新委員會(huì)，審批通過(guò)了“關(guān)于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)綜合金融支持方案”等26項(xiàng)融資、服務(wù)和理財(cái)方案。二是制定了《業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)及評(píng)審辦法》，理順了業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，加大了激勵(lì)力度，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款+理財(cái)?shù)?1個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了我行在同業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。四是打造批發(fā)業(yè)務(wù)品牌，大力開(kāi)展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)。圍繞國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和大型企業(yè)，采取直接和間接兩種授信方式，積極開(kāi)展以供應(yīng)鏈融資為特色的綜合金融服務(wù)，全年供應(yīng)鏈融資授信額度176億元，累計(jì)用信33億元。五是研發(fā)了本行信貸資產(chǎn)證券化產(chǎn)品和支持中小企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)的中小企業(yè)集合債，今年將陸續(xù)推行。
(六)防范風(fēng)險(xiǎn)確保質(zhì)量。在加大貸款投放力度和加快投放進(jìn)度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了貸款管理。一是較好地做到了“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與收益均衡的經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)持光明銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好，堅(jiān)持市場(chǎng)部門(mén)是控制風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線(xiàn)的觀(guān)念。二是基本做到了換位思維，即前臺(tái)部門(mén)既有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，也有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);中后臺(tái)既有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。前中后臺(tái)都對(duì)發(fā)展和質(zhì)量負(fù)責(zé)。三是加強(qiáng)了貸后管理。明確提出了現(xiàn)在所發(fā)放的貸款要經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持了貸后管理在部門(mén)管理的基礎(chǔ)上落實(shí)個(gè)人責(zé)任，以個(gè)人責(zé)任為主。四是加強(qiáng)了票據(jù)融資管理。各行在票據(jù)業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格審查貿(mào)易融資項(xiàng)下交易背景的真實(shí)性，有效控制了憑空循環(huán)開(kāi)證、開(kāi)票的套利行為。
總分行受眾共668人次。各分行也采取多種形式加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，均取得較好效果。
回顧去年，在困境中取得的出色成績(jī)來(lái)之不易，這些成績(jī)飽含了批發(fā)銀行全體員工的無(wú)私進(jìn)取和艱苦努力，也體現(xiàn)了各相關(guān)部門(mén)的鼎力支持和密切配合。在此，我代表總行黨委向大家表示衷心感謝!
我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)到存在的一些矛盾與問(wèn)題，主要是業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的矛盾日益突出，風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)使用效率不高;業(yè)務(wù)特色不夠鮮明，打造有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品與服務(wù)尚需努力;中間業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快，非利息收入占比較低;由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，尤其是有能力、有經(jīng)驗(yàn)、有資源的客戶(hù)經(jīng)理嚴(yán)重不足，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)水平和層次不高;資源配置不能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，條線(xiàn)激勵(lì)約束機(jī)制需要健全和完善等。這些問(wèn)題都需要認(rèn)真研究加以解決。
二、明年是批發(fā)銀行調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的關(guān)鍵一年(一)明年面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境從對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)來(lái)看，今年批發(fā)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境總體上要好于去年，但仍存在諸多挑戰(zhàn)和困難。從國(guó)際imf情況看，預(yù)計(jì)今年世界經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)3.1，比去年提高4.2個(gè)百分點(diǎn)，但金融危機(jī)的滯后效應(yīng)仍將延續(xù)。從國(guó)內(nèi)環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)回升向好的內(nèi)生動(dòng)力尚不牢固，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難度增大。如果說(shuō)去年是我行開(kāi)業(yè)以來(lái)最困難的一年，那么明年則是形勢(shì)最復(fù)雜的一年，積極變化和不利影響同時(shí)顯現(xiàn)，對(duì)批發(fā)銀行經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。
首先，從外部環(huán)境來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)回升勢(shì)頭，優(yōu)質(zhì)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)將平穩(wěn)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)廣義貨幣供應(yīng)量將增長(zhǎng)17左右，新增人民幣貸款7.5萬(wàn)億元左右，固定資產(chǎn)投資名義增長(zhǎng)率30以上，宏觀(guān)政策的連續(xù)性將支持項(xiàng)目貸款持，中央續(xù)增長(zhǎng)。城市化水平潛力巨大(去年城市化率45.7)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出要“積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鎮(zhèn)化，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平”，以城市基礎(chǔ)設(shè)施、房地產(chǎn)、公用事業(yè)為代表的金融需求將持續(xù)增長(zhǎng)。直接融資市場(chǎng)擴(kuò)容將超過(guò)2.2萬(wàn)億元，為債券承銷(xiāo)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)提供了大量機(jī)會(huì)。
其次，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型加快，國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域凸顯市場(chǎng)機(jī)遇。金融危機(jī)推動(dòng)了我國(guó)加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度。一方面，今年是我國(guó)十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃實(shí)施的第二年，新能源、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，低碳經(jīng)濟(jì)興起將成為經(jīng)濟(jì)的重要特征，將為批發(fā)銀行開(kāi)拓新市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造難得的機(jī)遇。另一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)“西部提速、東北攻堅(jiān)、東部提升、東西互補(bǔ)、拉動(dòng)西部”的區(qū)域發(fā)展新格局逐步形成。重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍、投入集中、發(fā)展?jié)摿薮?，是信貸需求急劇增長(zhǎng)的區(qū)域，為批發(fā)銀行業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
與此同時(shí)，批發(fā)銀行業(yè)務(wù)也面臨著諸多不確定性和各種挑戰(zhàn)。宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性將對(duì)信貸投放形成考驗(yàn)。雖然今年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)仍然定為8，但是重點(diǎn)放到了調(diào)結(jié)構(gòu)、提高增長(zhǎng)質(zhì)量上。內(nèi)需和外需不足，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩。地方政府債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重。各地8000多家政府投融資平臺(tái)的貸款余額已達(dá)6萬(wàn)億，地方政府負(fù)債率過(guò)高、償債能力較弱、貸款擔(dān)保和抵質(zhì)押不實(shí)等問(wèn)題已現(xiàn)端倪。部分一線(xiàn)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)泡沫。通貨膨脹的預(yù)期增強(qiáng)，壓力增加，貨幣政策已經(jīng)出現(xiàn)趨緊的動(dòng)向。監(jiān)管部門(mén)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)要保持信貸均衡投放。
在信貸規(guī)模趨緊和優(yōu)質(zhì)信貸需求擴(kuò)大并存的情形下，將使我行在維護(hù)老客戶(hù)、拓展新客戶(hù)方面承受較大壓力?？傊衲杲?jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性、不可預(yù)料因素增多，我們需要密切跟蹤國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化，保持對(duì)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策的敏感性，把形勢(shì)估計(jì)的嚴(yán)峻一些，把困難考慮的充分一些，以更好地把握工作的主動(dòng)性。
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銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇三
新的一年新的風(fēng)貌，銀行領(lǐng)導(dǎo)要在年初的會(huì)議上向員工致辭，下面本站小編為大家?guī)?lái)了銀行年初工作會(huì)議的。
發(fā)言稿。
范文，希望對(duì)你有所幫助!
同志們：
金豬辭舊歲，玉鼠迎新春。首先，謹(jǐn)對(duì)各位致意新春最誠(chéng)摯的問(wèn)候和祝福。今天，我們召集在政工會(huì)議上的。
講話(huà)稿。
大家在這里，在總結(jié)上年度工作的基礎(chǔ)上，對(duì)下一年度工作進(jìn)行初步安排。在對(duì)年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧，同時(shí)對(duì)年的工作進(jìn)行初步安排。下面，我代表支行黨委講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、年工作簡(jiǎn)要回顧。
轉(zhuǎn)瞬之間，年的歷史被我們匆忙翻越。在年里，全行干部職工在市行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)了我行各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。全年來(lái)，我行實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)(按原口徑撥備)億元，計(jì)劃完成。支行人民幣存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)億元，比年初增長(zhǎng)億元，增幅。人民幣貸款時(shí)點(diǎn)余額億元，比年初增長(zhǎng)億元，增幅。按五級(jí)分類(lèi)口徑，后三類(lèi)不良貸款余額億元，比年初下降億元，不良貸款占比為，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入億元，增幅。國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)累計(jì)完成億美元，實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)中間收入億元。年，全行工作主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面。
(一)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位取得突破。
全年來(lái)，我行認(rèn)真按照省行工作會(huì)議精神，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加快年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話(huà)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè),強(qiáng)化一體化營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，客戶(hù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，有效鞏固并加強(qiáng)了我行的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)公存貸款新增額、中間業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指標(biāo)等全部指標(biāo)均大幅超額完成市行下達(dá)的年度目標(biāo)，個(gè)別指標(biāo)甚至實(shí)現(xiàn)了在計(jì)劃目標(biāo)基礎(chǔ)上翻番增長(zhǎng)。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的拓展成績(jī)顯著，全年來(lái)，全行共簽約三方存管客戶(hù)萬(wàn)，完成總行計(jì)劃。機(jī)構(gòu)戶(hù)簽約個(gè)，完成計(jì)劃的。品牌地位牢固樹(shù)立，成功地為企業(yè)、企業(yè)提供全程銀行服務(wù)。
(二)科學(xué)運(yùn)行機(jī)制有效完善。
領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞市行下達(dá)的目標(biāo)，積極實(shí)施“早起步、開(kāi)好局”，各項(xiàng)預(yù)算“長(zhǎng)計(jì)劃、短安排”。圍繞與管理能力相適應(yīng)、與要素配置相適應(yīng)、與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力相適應(yīng)“三個(gè)適應(yīng)”，對(duì)分行本部原有扁平化管理模式進(jìn)一步完善，形成了由層次分明、競(jìng)爭(zhēng)格局多元化的組織農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿架構(gòu)。正確處理激勵(lì)機(jī)制和資源配置之間的關(guān)系，通過(guò)合理的薪酬設(shè)計(jì)體現(xiàn)我們短期利潤(rùn)目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃之間的和諧統(tǒng)一;完善分行內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，注重協(xié)調(diào)和連接市行條線(xiàn)垂直管理與分行地區(qū)塊狀統(tǒng)籌管理的關(guān)系;重視資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的和諧、風(fēng)險(xiǎn)與收益的和諧，把握好信貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)之間的比例;義不容辭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著力提升服務(wù)質(zhì)量，特別關(guān)注個(gè)人金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)貢獻(xiàn)的和諧發(fā)展。通過(guò)周會(huì)、月度工作會(huì)、季度見(jiàn)面會(huì)的方式及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，查找差距，抓好督促。使全行初步走上適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。
(三)多元經(jīng)營(yíng)格局有效提升。
加大省、市兩級(jí)條線(xiàn)主管廳局的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)造高層交流平臺(tái)，負(fù)債業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步增長(zhǎng);從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈入手，切入關(guān)聯(lián)客戶(hù)、外圍客戶(hù)、上下游客戶(hù)，跟蹤資金流向，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)成果有效擴(kuò)大。指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位既從老客戶(hù)挖增量，又積極從新客戶(hù)爭(zhēng)取新市場(chǎng)。按照總行勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的安排認(rèn)真組織實(shí)施積極實(shí)施“進(jìn)位指標(biāo)”及“占比指標(biāo)”(即提高個(gè)金業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占比、提升中高客戶(hù)資產(chǎn)占比)，著眼于個(gè)金銷(xiāo)售隊(duì)伍、中高客戶(hù)群體、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型三個(gè)平臺(tái)，倡導(dǎo)交叉銷(xiāo)售、豐富商戶(hù)合作、重視產(chǎn)品推廣、狠抓源頭業(yè)務(wù)、鼓勵(lì)公私聯(lián)動(dòng)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，有力促進(jìn)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。全行家營(yíng)業(yè)點(diǎn)均取得了預(yù)期的市場(chǎng)效應(yīng)省銀行卡工作情況報(bào)告發(fā)言;新增人民幣儲(chǔ)蓄存款(一加四統(tǒng)計(jì)口徑)于去年同期相比，增長(zhǎng);新增個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng);新增沃德客戶(hù)同比增長(zhǎng);新增雙幣信用卡同比增長(zhǎng);新增個(gè)貸同比增長(zhǎng)。其中全年新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)在市行系統(tǒng)排名第、網(wǎng)銀交易量在總行系統(tǒng)排名第、新增個(gè)人網(wǎng)銀簽約客戶(hù)數(shù)在總行系統(tǒng)排名第。個(gè)貸業(yè)務(wù)較年初凈增億元，完成總行下達(dá)計(jì)劃，較上年多增元，累計(jì)本年新增在總行系統(tǒng)內(nèi)排名第名。對(duì)公貸款余額增幅達(dá)到，對(duì)公人民幣實(shí)質(zhì)性貸款增幅，貸款增量在交行系統(tǒng)排名第。
(四)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果有效凸顯。
(五)隊(duì)伍整體實(shí)力不斷提升。
(六)風(fēng)險(xiǎn)防范能力更加穩(wěn)健。
(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)建設(shè)新農(nóng)村的銀行工作會(huì)議講話(huà)稿保障有力。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到存在的問(wèn)題和不足：
二、年工作安排。
（略）。
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)總、分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，總結(jié)年工作，分析面臨的形勢(shì)，部署年工作。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、搶抓機(jī)遇，拼搏進(jìn)取，年工作成效顯著。
年，在省分行黨委及鄭州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)在政工會(huì)議上的講話(huà)稿為指導(dǎo)，緊緊圍繞“搶抓機(jī)遇，加速發(fā)展，拉高標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)跨越”的總體戰(zhàn)略，強(qiáng)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，拓展支農(nóng)空間，狠抓經(jīng)營(yíng)管理，努力增盈增效，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)和諧發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了令人鼓舞的成績(jī)。
(一)貸款總量快速增長(zhǎng)，信貸支農(nóng)成效顯著。年末，全行各項(xiàng)貸款余額.億元，比年初增加.億元，貸款余額創(chuàng)歷史新高，躍居全省第二位;凈增額占全省農(nóng)發(fā)行的%，居全國(guó)農(nóng)發(fā)行省級(jí)分行營(yíng)業(yè)部第一位。一是保證了糧棉收購(gòu)。全年累計(jì)發(fā)放糧棉油收購(gòu)貸款.億元，同比多投放億元;支持企業(yè)收購(gòu)糧油.億公斤、棉花萬(wàn)擔(dān)，同比分別多收.億公斤、萬(wàn)擔(dān)。其中：發(fā)放小麥托市收購(gòu)貸款.億元，支持收購(gòu)小麥.億公斤，貸款投放量和小麥?zhǔn)召?gòu)量均占全省的/，創(chuàng)夏糧收購(gòu)最高記錄，保證了國(guó)家糧棉調(diào)控和支農(nóng)惠農(nóng)政策在我市的貫徹落實(shí)。二是拓寬了支農(nóng)領(lǐng)域。在加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、支持力度的同時(shí)，率先在全省農(nóng)發(fā)行開(kāi)辦了低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，成功拓展了信貸支持糧食生產(chǎn)新領(lǐng)域。全年累計(jì)發(fā)放新業(yè)務(wù)貸款.億元，同比增加.億元;年末貸款余額.億元，較年初凈增.億元，存量和增量均居全省農(nóng)發(fā)行首位，有力地支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，我部以傳統(tǒng)糧棉購(gòu)銷(xiāo)信貸業(yè)務(wù)為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期和中長(zhǎng)期貸款為兩翼的“一體兩翼”業(yè)務(wù)新格局逐步形成并快速發(fā)展，支農(nóng)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象開(kāi)始確立。
(二)信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。堅(jiān)持加大投入與提高質(zhì)量并重，優(yōu)化新增貸款投向、投量與清收不良貸款并舉，貸款結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩增、一減、雙降”的良好態(tài)勢(shì)：具有穩(wěn)定補(bǔ)貼收息來(lái)源的政策性貸款和低風(fēng)險(xiǎn)、高效益的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務(wù)貸款分別較年初增加.億元、.億元;商業(yè)性糧棉購(gòu)銷(xiāo)貸款較年初減少.億元;全年累計(jì)清收不良貸款.億元，其中現(xiàn)金清收萬(wàn)元。年末不良貸款余額.億元，比年初減少萬(wàn)元，占比.%，較年初下降.個(gè)百分點(diǎn)。貸款結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略性的調(diào)整優(yōu)化，為今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)創(chuàng)利能力顯著增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。修訂完善了支行分類(lèi)管理考核辦法，加大掛鉤力度，嚴(yán)格考評(píng)兌現(xiàn)，在全轄形成了比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)效的競(jìng)爭(zhēng)格局。在加大信貸有效投入的同時(shí)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，著力提高收息水平，大力組織存款，加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理，積極開(kāi)展中間業(yè)務(wù)，努力增收節(jié)支，以%的信貸資產(chǎn)占比創(chuàng)造了全省農(nóng)發(fā)行%的利潤(rùn)。全年實(shí)現(xiàn)賬面盈利.億元，人均.萬(wàn)元，同比分別增加.億元、.萬(wàn)元，增幅分別為%、%，盈利額和增幅均為建行以來(lái)最高記錄;年末各項(xiàng)存款余額.億元，較年初增加.億元，占付息負(fù)債總額的比重同比上升了.個(gè)百分點(diǎn)，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入.萬(wàn)元，其中代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入.萬(wàn)元，是上年的倍;資產(chǎn)利潤(rùn)率.%，同比提高.個(gè)百分點(diǎn);收入成本率.%，同比降低.個(gè)百分點(diǎn)，在全省經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合考評(píng)中名列首位。全轄個(gè)支行首次實(shí)現(xiàn)全部盈利，其中個(gè)進(jìn)入全省縣級(jí)支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效綜合排序前名。
(四)內(nèi)控機(jī)制不斷完善，基礎(chǔ)管理日趨規(guī)范。圍繞信貸管理，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和授信管理，優(yōu)化了客戶(hù)結(jié)構(gòu);實(shí)行了貸款調(diào)查主責(zé)任人制度，規(guī)范了貸審委工作規(guī)則，提高了貸款調(diào)查、審查的質(zhì)量;全面推行貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、貸款后評(píng)價(jià)制度，貸后管理進(jìn)一步加強(qiáng)，全過(guò)程、多層次的風(fēng)險(xiǎn)防控體系初具雛形。圍繞資金計(jì)劃管理，全面實(shí)施以效益為導(dǎo)向的信貸計(jì)劃和資金分類(lèi)管理，對(duì)信貸計(jì)劃執(zhí)行實(shí)行提示、警示、通報(bào)的辦法，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)資金閑置浪費(fèi)收取占用費(fèi)措施，促進(jìn)了資金的優(yōu)化配置。圍繞財(cái)會(huì)管理，以深入開(kāi)展“實(shí)施精細(xì)化管理，創(chuàng)建節(jié)約型銀行”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，明確了各個(gè)會(huì)計(jì)崗位工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)操作的精細(xì)化;制訂了綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)、支付系統(tǒng)運(yùn)行考核辦法，實(shí)行量化考核，確保了系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。圍繞內(nèi)控建設(shè)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)總行出臺(tái)的“四個(gè)暫行處理辦法”，明確了各工作環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)，建立了全過(guò)程責(zé)任管理制度;創(chuàng)新手段，在全國(guó)農(nóng)發(fā)行率先實(shí)施會(huì)計(jì)內(nèi)控安全遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，豐富了內(nèi)控手段，大幅提高了會(huì)計(jì)監(jiān)督水平;開(kāi)展了行長(zhǎng)任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等，督促抓好歷次檢查未整改問(wèn)題的整改，有效發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的再監(jiān)督作用。
(五)隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，和諧銀行建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。深入開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)整補(bǔ)充了部分縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子，進(jìn)一步提高了基層行班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力。順利完成了市、縣兩級(jí)行中層干部競(jìng)聘上崗工作，中層干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展注入了生機(jī)與活力;認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)和治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善了教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系，黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng);制定了企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，開(kāi)展了企業(yè)文化知識(shí)和農(nóng)發(fā)行核心理念學(xué)習(xí)活動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);召開(kāi)了二屆一次職代會(huì)，對(duì)所提交的議案及時(shí)解決或答復(fù)，增強(qiáng)了全行員工的凝聚力、創(chuàng)造力，全行“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的局面進(jìn)一步鞏固。
此外，安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，信息科技建設(shè)邁上新的臺(tái)階，精神文明、宣傳反映、后勤服務(wù)等工作也取得了新的成效。
回首過(guò)去的一年，全行經(jīng)營(yíng)管理成果高于計(jì)劃，超出預(yù)期，好于以往任何一年，可以自豪的說(shuō)，我們創(chuàng)造了一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)展奇跡，取得了令人矚目的工作業(yè)績(jī)。這些成就的取得，是省分行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各有關(guān)方面大力支持的結(jié)果，是全行干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果，尤其是在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、結(jié)算資金清收、后續(xù)財(cái)務(wù)掛賬剝離等重點(diǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，同志們付出了艱苦不懈的努力，灑下了大家辛勤的汗水。在此，我代表營(yíng)業(yè)部黨委，向各有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!向全行員工及家人致以誠(chéng)摯的問(wèn)候!
二、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，明確年工作總體要求和目標(biāo)。
年，我們既充滿(mǎn)新的發(fā)展機(jī)遇，也面對(duì)著新的挑戰(zhàn)。只有全面分析面臨的形勢(shì)，冷靜看待前進(jìn)中的困難，才能趨利避險(xiǎn)、順勢(shì)而為，謀求新發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)新局面。
(一)要準(zhǔn)確把握大勢(shì)。從宏觀(guān)政策看，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議明確提出，要把“三農(nóng)”問(wèn)題放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出位置，堅(jiān)持和完善各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)，加大對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的投入力度。繼續(xù)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)糧食品種實(shí)施最低收購(gòu)價(jià)政策。這些大政方針和政策，為我們發(fā)展提供了廣闊的空間。從金融改革形勢(shì)看，中央幾個(gè)會(huì)議都強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。全國(guó)金融工作會(huì)議明確了農(nóng)村金融改革的基本思路和主要政策措施，具體指出要完善農(nóng)發(fā)行的功能定位和運(yùn)行機(jī)制、開(kāi)辦農(nóng)村綜合開(kāi)發(fā)等中長(zhǎng)期貸款等。月日，銀監(jiān)會(huì)已批復(fù)農(nóng)發(fā)行開(kāi)辦農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施貸款、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù)，農(nóng)發(fā)行從此將真正“名副其實(shí)”，開(kāi)始進(jìn)入全方位支農(nóng)的新階段，步入業(yè)務(wù)全面拓展的新天地。從外部環(huán)境看，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象開(kāi)始確立，地方黨政和社會(huì)各界對(duì)農(nóng)發(fā)行給予了高度的關(guān)注和大力的支持，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了根本性的改善，為我們推進(jìn)發(fā)展提供了極為有利的條件。從自身經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)看，經(jīng)過(guò)去年糧棉促銷(xiāo)、結(jié)算資金占用清收等一系列攻堅(jiān)戰(zhàn)役，及以前年度的糧食全部銷(xiāo)完，年度棉花貸款基本實(shí)現(xiàn)本息“雙結(jié)零”，后續(xù)糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬順利剝離入賬，棉花政策性財(cái)務(wù)掛賬得到消化，庫(kù)存監(jiān)管壓力大為減輕，歷史遺留問(wèn)題妥善解決，使我們能夠集中精力搞營(yíng)銷(xiāo)、抓經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，總額為億元的個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性貸款項(xiàng)目尚處于前期實(shí)施階段，為我們推進(jìn)發(fā)展儲(chǔ)備了充足的后勁。經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的改革，我們的管理制度日趨健全，經(jīng)營(yíng)水平不斷提高，發(fā)展思路更加清晰，全行上下干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲，為我部可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的保證和強(qiáng)大的動(dòng)力。
(二)高度重視存在的問(wèn)題。在看到有利條件的同時(shí)，還必須清醒地認(rèn)識(shí)到改革發(fā)展還存在許多矛盾，面臨諸多困難。在經(jīng)營(yíng)理念方面，部分員工對(duì)現(xiàn)代銀行理念認(rèn)識(shí)膚淺、理解片面，有效發(fā)展理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念、成本效益理念、以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念等一系列理念，并未真正貫穿到工作中，落實(shí)在行動(dòng)上，已成為制約發(fā)展的關(guān)鍵因素。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們?cè)趦?yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)上差距仍然明顯，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的培育和維護(hù)亟需加強(qiáng);劣質(zhì)客戶(hù)并未實(shí)現(xiàn)完全退出，客戶(hù)結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化;金融服務(wù)尤其是結(jié)算服務(wù)手段相對(duì)落后，難以滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求;對(duì)新開(kāi)辦業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展政策、現(xiàn)狀及趨勢(shì)等缺乏必要的了解，需要盡快研究、掌握。在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，信貸管理制度尚不完善，貸后管理相對(duì)薄弱，適應(yīng)政策性和商業(yè)性?xún)深?lèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系還不健全，基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);風(fēng)險(xiǎn)管理手段不足，避險(xiǎn)工具欠缺。如何建立更加全面、有效的風(fēng)險(xiǎn)防控體系仍需要我們不懈的探索。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，績(jī)效考核結(jié)果與員工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的力度不夠，壓力不大，動(dòng)力不強(qiáng);經(jīng)過(guò)多年的清收，現(xiàn)有不良貸款大多為“堡壘戶(hù)”、“硬骨頭”，清收盤(pán)活的難度加大，完成不良貸款“雙降”目標(biāo)需要全行上下付出更加艱苦的努力。在隊(duì)伍建設(shè)方面，個(gè)別行對(duì)上級(jí)行戰(zhàn)略思想把握不準(zhǔn)、理解不透、執(zhí)行不力，部分員工知識(shí)陳舊、技能不高、效率低下，直接影響到業(yè)務(wù)發(fā)展的速度和質(zhì)量;有的行對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不到位，工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
總之，我們已進(jìn)入一個(gè)全方位支農(nóng)和自身全面發(fā)展的新階段，前景極為廣闊，未來(lái)不可限量。但同時(shí)，執(zhí)行政策與防范風(fēng)險(xiǎn)的矛盾更加突出，加快發(fā)展的愿望與管理基礎(chǔ)薄弱之間的矛盾不斷累積，現(xiàn)代銀行的管理要求與員工新知識(shí)、新技能欠缺之間的矛盾日益顯現(xiàn)，全行上下對(duì)此務(wù)必保持清醒的頭腦，務(wù)必始終堅(jiān)持一手抓發(fā)展、一手抓管理，務(wù)必打牢基礎(chǔ)、使管理手段和管理水平緊緊跟上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的步伐，確?？沙掷m(xù)、有效發(fā)展。
鑒于此，年全行工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)工作全局，圍繞支持新農(nóng)村建設(shè)這一主題，突出有效發(fā)展、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益三個(gè)重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸支農(nóng)，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)核算，進(jìn)一步強(qiáng)化和諧銀行建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮在鄭州市農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用，在新的起點(diǎn)上不斷開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。主要工作目標(biāo)是：
——政策目標(biāo)。糧棉油收購(gòu)資金供應(yīng)和管理工作按政策執(zhí)行到位，適時(shí)開(kāi)辦經(jīng)批準(zhǔn)的新業(yè)務(wù)，確保國(guó)家各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí)。
——發(fā)展目標(biāo)。貸款余額凈增億元以上，年末貸款余額億元以上;存款旬均余額增加.億元，人均達(dá)到萬(wàn)元，較去年增加萬(wàn)元;同業(yè)存款旬均.億元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。
——質(zhì)量目標(biāo)。不良貸款額凈下降萬(wàn)元以上，不良貸款比率下降.個(gè)百分點(diǎn)以上。
——效益目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn).億元，資產(chǎn)利潤(rùn)率.%，收入成本率.%，人均利潤(rùn)萬(wàn)元。
——和諧目標(biāo)。民主管理進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)成效顯著，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”安全經(jīng)營(yíng)。
三、加大支農(nóng)力度，強(qiáng)力打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。
支持新農(nóng)村建設(shè)，既是黨和國(guó)家賦予農(nóng)發(fā)行的神圣使命，也是我們實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本途徑。各行要堅(jiān)持以農(nóng)為本，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家支持“三農(nóng)”的各項(xiàng)政策，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握著力點(diǎn)，努力增加有效信貸投入，全力支持新農(nóng)村建設(shè)。
(一)著力鞏固糧棉購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)主體優(yōu)勢(shì)。支持糧棉油收購(gòu)是農(nóng)發(fā)行的基本職責(zé)和立行之本，是我們有效發(fā)展的基石。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大后，對(duì)糧棉油收購(gòu)的支持決不能有絲毫的放松，要把其擺上更加重要的位置，堅(jiān)持行之有效的做法，堅(jiān)定不移、以一貫之地抓實(shí)抓好。要保證總經(jīng)理在分公司學(xué)習(xí)會(huì)議上的講話(huà)糧棉油儲(chǔ)備和調(diào)控的貸款供應(yīng)，保證國(guó)家指定企業(yè)按最低收購(gòu)價(jià)收購(gòu)糧食的貸款需求。進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)群體，防范和分散糧棉油購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按政策支持多渠道收購(gòu)，利用信貸杠桿引導(dǎo)企業(yè)重組和改制，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)兼并購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)，組建產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合、貿(mào)工農(nóng)結(jié)合的大型糧棉集團(tuán)。要做好跨年度收購(gòu)資金供應(yīng)和管理工作。要在夏、秋收購(gòu)前完成對(duì)收購(gòu)企業(yè)貸款資格認(rèn)定工作，并以適當(dāng)方式向社會(huì)公告;因企制宜核定企業(yè)的最高貸款額度，并于收購(gòu)前批復(fù)下達(dá)到企業(yè)。要加強(qiáng)政策宣傳，積極爭(zhēng)取地方黨政和社會(huì)各界的理解、配合和支持，掌握收購(gòu)工作的主動(dòng)權(quán)。
(二)著力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)發(fā)展。對(duì)已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，支持其合理的技術(shù)改造，優(yōu)先支持附加值較高的農(nóng)產(chǎn)品精深加工，提高深度轉(zhuǎn)化能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)幅射帶動(dòng)力。同時(shí)，要因地制宜、擇優(yōu)扶持符合貸款條件、行業(yè)發(fā)展前景良好的中小型加工企業(yè)發(fā)展。二是大力支持農(nóng)業(yè)科技推廣轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的合作，重點(diǎn)支持列入國(guó)家和省級(jí)政府重點(diǎn)推廣的農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。三是有選擇地支持非糧棉農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。在企業(yè)和項(xiàng)目上，要審慎選擇、穩(wěn)妥介入，力保支持一個(gè)成功一個(gè)。貸款主要用于解決企業(yè)流動(dòng)資金需求，慎重發(fā)放中長(zhǎng)期固定資產(chǎn)貸款，堅(jiān)決避開(kāi)高能耗、高污染項(xiàng)目。
(三)著力拓展信貸支農(nóng)新空間。一是立體化支持新農(nóng)村建設(shè)的典型。在加快建設(shè)新農(nóng)村的大潮中，農(nóng)發(fā)行只有“有為”才能“有位”，我們要緊緊抓住這一機(jī)遇，以做大事、成大事的胸懷，以勇于開(kāi)拓、敢于創(chuàng)新的精神，在支持新農(nóng)村建設(shè)中真正有所作為，干出一番成就。要根據(jù)地方政府規(guī)劃，在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)分別有針對(duì)性地選擇-個(gè)基礎(chǔ)條件好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男罗r(nóng)村建設(shè)示范村，作為重點(diǎn)對(duì)象，支持其加快新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，立體推進(jìn)，樹(shù)起典型，使其成為傳播農(nóng)發(fā)行宣傳語(yǔ)的有效載體，使其成為宣傳農(nóng)發(fā)行的“名片”，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)認(rèn)知度，真正打響“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌形象。二是要積極做好開(kāi)辦農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)性貸款等的準(zhǔn)備工作。對(duì)農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，要結(jié)合本地實(shí)際，堅(jiān)持合法有效的原則，創(chuàng)新?lián)７绞剑瑪U(kuò)大擔(dān)保物范圍，推廣法人個(gè)人資產(chǎn)抵押或保證方式，使信貸支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)工作行之有效地展開(kāi)。對(duì)新批準(zhǔn)開(kāi)展的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù)，要加強(qiáng)與政府有關(guān)部門(mén)的合作，爭(zhēng)取政策支持，探索有效的合作模式。要提前著手，全面調(diào)查摸底，分類(lèi)進(jìn)行初步篩選，待有關(guān)。
工作方案。
下達(dá)后，力爭(zhēng)在全省率先開(kāi)辦。
(四)著力加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)與管理。一是進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度。要把行業(yè)領(lǐng)先、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)良好的大型優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，科技含量高、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、現(xiàn)金流量足的優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)，以及煙葉、化肥等專(zhuān)項(xiàng)儲(chǔ)備承儲(chǔ)企業(yè)，作為重點(diǎn)對(duì)象，大力營(yíng)銷(xiāo)，培育、發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。二是集中精力做好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)。要深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在我們發(fā)展、增效中的支柱作用，各行行長(zhǎng)、前后臺(tái)部門(mén)要把大量的時(shí)間和精力用在存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)的研究、分析和維護(hù)上。要進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的信貸支持力度，使其不斷做優(yōu)做強(qiáng);對(duì)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中暫時(shí)出現(xiàn)困難的老客戶(hù)，要積極為其出謀劃策，幫助走出困境，努力把其培育成為我部的忠誠(chéng)客戶(hù)，培育成我部穩(wěn)定的效益源泉。要加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，建立健全客戶(hù)資料檔案，及時(shí)了解客戶(hù)需求。要加快推進(jìn)客戶(hù)差異化服務(wù)，為信譽(yù)度高、貢獻(xiàn)度大的高價(jià)值客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)和綜合服務(wù)。全面推行客戶(hù)服務(wù)考評(píng)制度，堅(jiān)決打擊向企業(yè)吃拿卡要報(bào)等損害客戶(hù)關(guān)系的不良行為。三是探索建立劣質(zhì)客戶(hù)退出機(jī)制。客戶(hù)退出要逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)性退出向主動(dòng)性退出的轉(zhuǎn)變，要依據(jù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)狀況，分層次、分類(lèi)型研究退出辦法，積極穩(wěn)妥地淘汰一批劣質(zhì)客戶(hù)。
(五)著力提高金融服務(wù)水平。一是要切實(shí)提高結(jié)算服務(wù)水平。當(dāng)前，首要是利用好、發(fā)揮好現(xiàn)有支付工具的作用，今年要大力推行銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，盡早開(kāi)辦國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富結(jié)算品種，提升結(jié)算服務(wù)功能，為客戶(hù)提供更加方便、快捷、多樣化的結(jié)算服務(wù)。二是要切實(shí)提高辦貸效率。要以省分行對(duì)部分符合條件的市級(jí)分行下放-萬(wàn)元的商業(yè)性流動(dòng)資金貸款審批權(quán)限為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)辦貸流程，進(jìn)一步明確流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的辦結(jié)時(shí)間，并嚴(yán)格執(zhí)行。前后臺(tái)部門(mén)要妥善處理相互之間的制約和協(xié)作關(guān)系，強(qiáng)化相互支持、支撐和服務(wù)職能，在辦貸過(guò)程中形成前后臺(tái)互動(dòng)的保障體系。要進(jìn)一步強(qiáng)化貸款調(diào)查中心建設(shè)，進(jìn)一步完善市、縣兩級(jí)行聯(lián)合辦貸機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)、大項(xiàng)目，要及時(shí)開(kāi)辟“綠色通道”;對(duì)老貸款客戶(hù)，要在有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的前提下，依據(jù)其信用等級(jí)、授信情況、申請(qǐng)貸款的性質(zhì)等，區(qū)別對(duì)待，精簡(jiǎn)其上報(bào)貸款資料的環(huán)節(jié)和手續(xù)，切實(shí)解決審批鏈條長(zhǎng)、重復(fù)勞動(dòng)多、市場(chǎng)響應(yīng)慢的問(wèn)題。三是要進(jìn)一步完善客戶(hù)經(jīng)理制。要通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘、考試選拔，充實(shí)、配強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。要把服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求作為客戶(hù)經(jīng)理的主要工作職責(zé)之一，具體細(xì)化，促使其把為客戶(hù)提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)作為一種日常性的工作。每一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀(guān)念，徹底扭轉(zhuǎn)把客戶(hù)經(jīng)理等同于信貸管理員的慣性思維，徹底摒棄死看硬守、對(duì)企業(yè)指手畫(huà)腳的片面做法，多站在有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、有利于企業(yè)發(fā)展的角度，多提合理化建議，當(dāng)好參謀，提升服務(wù)的內(nèi)涵。四是要加大科技對(duì)金融服務(wù)的支持力度。按照總行安排，認(rèn)真做好與工商銀行合作的聯(lián)名卡在開(kāi)戶(hù)企業(yè)的推廣應(yīng)用工作;加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行;做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件升級(jí)工作，為實(shí)施綜合柜員制、推行新的結(jié)算工具等提供技術(shù)支持;進(jìn)一步完善小額支付系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)財(cái)稅庫(kù)行業(yè)務(wù)的橫向聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)公用事業(yè)收費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)電子化;做好全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，積極推進(jìn)系統(tǒng)支付密碼建設(shè)，創(chuàng)造條件推進(jìn)“支票圈存”業(yè)務(wù)在我部的開(kāi)展;加強(qiáng)數(shù)據(jù)大集中模式下的結(jié)算賬戶(hù)信息查詢(xún)系統(tǒng)建設(shè);設(shè)計(jì)建立我部?jī)?nèi)部綜合網(wǎng)站，構(gòu)建信息共享平臺(tái)。
四、實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，大力防控各類(lèi)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)特別是信貸風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理的核心。全行上下要牢固樹(shù)立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，完善手段，強(qiáng)化管理，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的全面控制。
(一)以信貸管理為核心，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)控制。
大力加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理。一是要扎實(shí)做好客戶(hù)信用評(píng)級(jí)和統(tǒng)一授信工作。按照要求，將所有開(kāi)戶(hù)企業(yè)全部納入信用評(píng)級(jí)體系，對(duì)政策性貸款要參照客戶(hù)等級(jí)實(shí)行差別化管理;對(duì)商業(yè)性貸款要嚴(yán)格按照信用等級(jí)掌握貸款發(fā)放。今年要對(duì)商業(yè)性貸款客戶(hù)全面實(shí)行統(tǒng)一授信管理，對(duì)信用等級(jí)aa級(jí)以上(含)經(jīng)營(yíng)狀況良好近兩年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到行業(yè)良好值以上經(jīng)營(yíng)規(guī)模大產(chǎn)品知名度高近兩年無(wú)不良信用記錄負(fù)債余額不超過(guò)凈資產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在進(jìn)行貸款后評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，實(shí)行公開(kāi)授信。要從嚴(yán)掌握特別授信的使用，嚴(yán)格按照條件和客戶(hù)特殊需求增加特別授信額度;對(duì)原有特別授信未結(jié)零盈水利平差財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)不到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值前期貸款出現(xiàn)展期或逾期內(nèi)外部審計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等情況的客戶(hù)，取消特別授信。二是要改進(jìn)貸款調(diào)查審查工作。著力加強(qiáng)貸審委建設(shè)，將部分縣支行主管信貸副行長(zhǎng)納入貸審委成員中，充實(shí)加強(qiáng)貸審委力量;要建立健全貸款調(diào)查中心管理辦法和審查中心工作規(guī)則，提高辦貸質(zhì)量和效率;進(jìn)一步規(guī)范貸款調(diào)查評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)和集團(tuán)性客戶(hù)關(guān)聯(lián)交易的調(diào)查分析，提高貸前調(diào)查的全面性準(zhǔn)確性;要按照總分行的相關(guān)規(guī)定，制定統(tǒng)一的貸款審查資料模本，逐步實(shí)現(xiàn)貸款審查工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。三是要切實(shí)做好cm信貸管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，繼續(xù)抓好企業(yè)征信系統(tǒng)建設(shè)。
大力防范新增貸款風(fēng)險(xiǎn)。一是把握好糧棉收購(gòu)價(jià)格。對(duì)托市糧收購(gòu)，要嚴(yán)格按照國(guó)家確定的收購(gòu)價(jià)格發(fā)放貸款，防止低收高報(bào)少收多報(bào)，加強(qiáng)庫(kù)存和銷(xiāo)售回籠資金的管理，及時(shí)收回貸款本息;對(duì)市場(chǎng)糧貸款，按照“購(gòu)得進(jìn)銷(xiāo)得出有盈利”的原則掌握發(fā)放。對(duì)棉花收購(gòu)，繼續(xù)堅(jiān)持貸款上限政策。要按照省分行的要求，督促企業(yè)按計(jì)劃均衡銷(xiāo)售棉花，避免形成新的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。二是要嚴(yán)格執(zhí)行辦貸各環(huán)節(jié)的管理要求?？蛻?hù)經(jīng)理前臺(tái)部門(mén)要盡職調(diào)查，后臺(tái)部門(mén)要盡職審查，確保貸款調(diào)查真實(shí)全面，審查合規(guī)完整，辦貸程序嚴(yán)密合規(guī)，嚴(yán)防伙同企業(yè)弄虛作假套取貸款等道德風(fēng)險(xiǎn)。三是要狠抓各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的落實(shí)。要把庫(kù)存監(jiān)管購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)建立“三金”等制度，以及棉花三方協(xié)議監(jiān)管等辦法認(rèn)真落實(shí)到位，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力。要加強(qiáng)對(duì)貸款擔(dān)保的管理，確保擔(dān)保合規(guī)合法足值有效。四是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警。要正確識(shí)別科學(xué)計(jì)量信貸風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，要按預(yù)案及時(shí)處置，盡快排除。
大力加強(qiáng)貸后管理。一是要完善貸后管理辦法。要實(shí)現(xiàn)貸后管理向客戶(hù)管理的層次提升，注重從庫(kù)存管理延伸到物質(zhì)流和現(xiàn)金流管理，擴(kuò)展到財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素。要嚴(yán)格落實(shí)對(duì)客戶(hù)貸后檢查的頻率和內(nèi)容，準(zhǔn)確判斷客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況，綜合分析企業(yè)償債能力。要按照內(nèi)外部審計(jì)檢查提出的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)政墊付性貸款的管理，規(guī)范和完善臺(tái)賬登記，密切監(jiān)測(cè)工程進(jìn)度，嚴(yán)格資金使用審批和撥付，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。要切實(shí)加強(qiáng)到期貸款管理，嚴(yán)格執(zhí)行貸款展期規(guī)定，有效防止存量貸款劣變。二是要認(rèn)真做好貸后評(píng)價(jià)工作。重點(diǎn)對(duì)大項(xiàng)目大額度貸款進(jìn)行貸后評(píng)價(jià)。要充分利用貸后評(píng)價(jià)結(jié)果，督促問(wèn)題整改，指導(dǎo)后續(xù)貸款決策。一季度，要集中人力，對(duì)已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開(kāi)展一次全面的貸后評(píng)價(jià)，按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)行差別化管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大的企業(yè)，要一企一策研究風(fēng)險(xiǎn)控制或退出辦法。三是要堅(jiān)決防止和糾正重貸輕管的傾向。重點(diǎn)解決客戶(hù)經(jīng)理在貸后管理中存在的“錯(cuò)位”問(wèn)題。即客戶(hù)經(jīng)理貸后管理的工作重點(diǎn)和主要精力用在了內(nèi)部資料的整理和完善上，而不是去深入了解和管理客戶(hù)，貸后管理陷于重形式輕內(nèi)容重過(guò)程輕結(jié)果的誤區(qū)。對(duì)此，各行要堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)與管理并重，進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理貸后管理的責(zé)任，強(qiáng)化考核;信貸風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)審部門(mén)的信貸檢查要側(cè)重于對(duì)貸后管理情況貸款質(zhì)量的評(píng)價(jià)。對(duì)貸后管理缺位貸款形成風(fēng)險(xiǎn)的，要嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
大力清收盤(pán)活。一是突出抓好現(xiàn)金清收。要對(duì)不良貸款逐戶(hù)調(diào)查摸底，確定清收公司工作會(huì)上的講話(huà)稿重點(diǎn)，分解落實(shí)任務(wù)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。要抓住地方金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的機(jī)遇和我部支農(nóng)功能不斷增強(qiáng)的有利條件，借助政府力量，大力清收。同時(shí)，建立不良貸款分賬經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)人清收辦法，合理運(yùn)用表外利息減免政策清收不良貸款。二是要?jiǎng)?chuàng)新盤(pán)活思路。進(jìn)一步發(fā)揮信貸杠桿作用，引導(dǎo)鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加工企業(yè)兼并重組傳統(tǒng)購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)，活化不良貸款。對(duì)有成長(zhǎng)潛力但財(cái)務(wù)暫時(shí)困難的，要適時(shí)予以支持，幫助企業(yè)走出困境，提高償債能力。三是要加大不良貸款處置力度。要積極開(kāi)展以物抵債工作，并強(qiáng)化抵債資產(chǎn)管理，加快處置變現(xiàn)進(jìn)度。對(duì)長(zhǎng)期關(guān)停企業(yè)，要研究破產(chǎn)程序，依法進(jìn)行處置清收。要積極探索不良貸款打包出售的方法和路徑。要加強(qiáng)債權(quán)管理，嚴(yán)格防止企業(yè)逃廢我行債權(quán)擠占挪用收購(gòu)貸款。要充分發(fā)揮法律的支撐作用，注重運(yùn)用法律手段做好資產(chǎn)保全涉訴經(jīng)濟(jì)案件管理等工作。四是要全力推進(jìn)呆賬核銷(xiāo)工作取得突破。去年總行核銷(xiāo)呆賬億元，省行.億元，而我部為零，呆賬準(zhǔn)備金的提取與使用比例嚴(yán)重失調(diào)，與我們?nèi)〉谝挥笮械牡匚粯O不相符。各行對(duì)此務(wù)必要高度重視，集中主要的領(lǐng)導(dǎo)精力和人財(cái)物資源，強(qiáng)力攻堅(jiān)，力爭(zhēng)使呆賬核銷(xiāo)取得實(shí)質(zhì)性突破，有一個(gè)大的進(jìn)展。今年，營(yíng)業(yè)部將下達(dá)專(zhuān)門(mén)的呆賬核銷(xiāo)考核任務(wù)，并成立了呆賬核銷(xiāo)工作攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)工作的指導(dǎo)和督促。各行要按照破產(chǎn)類(lèi)，關(guān)閉撤銷(xiāo)解散類(lèi)，注銷(xiāo)吊銷(xiāo)類(lèi)等類(lèi)型，澄清底子，有的放矢，重點(diǎn)突破;要依靠法律會(huì)計(jì)事務(wù)所等機(jī)構(gòu)，幫助完善核呆條件，規(guī)范核呆程序，高起點(diǎn)推進(jìn)。五是要完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)不良貸款占比高的行，要把清收進(jìn)度與商業(yè)性貸款掛鉤，實(shí)現(xiàn)貸款投放與不良資產(chǎn)處置的有機(jī)結(jié)合。在費(fèi)用配置上，要單列一塊費(fèi)用，對(duì)不良貸款和呆賬核銷(xiāo)任務(wù)完成好的單位和個(gè)人，單獨(dú)予以獎(jiǎng)勵(lì)。六是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)考核。以年底不良貸款余額為基準(zhǔn)，鎖定基數(shù)，建立臺(tái)賬，嚴(yán)密監(jiān)控。要嚴(yán)格落實(shí)不良貸款余額和占比控制計(jì)劃，只許降不許升。
(二)以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為核心，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制?？傂幸衙鞔_今年試點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“綜合柜員制”，明年全面鋪開(kāi)。在此銀行卡工作會(huì)議上的講話(huà)稿情況下，進(jìn)一步夯實(shí)會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)，切實(shí)防范一線(xiàn)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要和迫切。一是要加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)管理。要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查，制定相應(yīng)的防范措施和。
應(yīng)急預(yù)案。
;要進(jìn)一步細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作流程，保證系統(tǒng)的安全正常運(yùn)行。二是要加大對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的監(jiān)督檢查力度。要充分發(fā)揮“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)操作遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)”的作用，加大會(huì)計(jì)突擊檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查的力度，實(shí)現(xiàn)操作過(guò)程和操作結(jié)果的雙線(xiàn)監(jiān)管，使操作風(fēng)險(xiǎn)始終處于嚴(yán)密監(jiān)控之中。三是要一絲不茍地落實(shí)好各項(xiàng)會(huì)計(jì)。
規(guī)章制度。
要嚴(yán)格落實(shí)不相容崗位分離、授權(quán)管理、坐班主任坐班和離崗授權(quán)等制度管理人員必須維護(hù)制度的威嚴(yán)，操作人員必須視遵守制度為天職，不折不扣地把制度落實(shí)到位。
(三)以?xún)?nèi)控建設(shè)為核心，加強(qiáng)總體風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理，離不開(kāi)內(nèi)部控制的支撐和保障作用。一是要嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制。要抓好主責(zé)任人制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行總行內(nèi)控制度，明確內(nèi)部管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要崗位的主責(zé)任人，建立健全全過(guò)程責(zé)任管理制度，形成有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違規(guī)必追究的制約機(jī)制。二是要充分發(fā)揮審計(jì)在內(nèi)控建設(shè)的牽頭作用。要以防范風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，加大專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)的頻度、廣度和深度。要進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。要認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化安全防范教育，重點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、印章、密碼、重要空白憑證等要害環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)安全防范設(shè)施建設(shè)，防范安全生產(chǎn)事故和金融刑事案件的發(fā)生，確保安全運(yùn)營(yíng)。
五、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，全力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益再上新臺(tái)階。
(一)進(jìn)一步推進(jìn)存款總量的持續(xù)增長(zhǎng)。要強(qiáng)化“存款就是效益”理念，把大力組織存款作為有效降低經(jīng)營(yíng)成本的油氣田公司三會(huì)上的講話(huà)稿首選路徑。一是要著力轉(zhuǎn)變存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式。在增存手段上，要實(shí)現(xiàn)由靠發(fā)放貸款派生的存款增長(zhǎng)模式向靠產(chǎn)品、靠服務(wù)的存款增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)存款增長(zhǎng)的可持續(xù)性;在增存結(jié)構(gòu)上，要實(shí)現(xiàn)由主要靠企業(yè)存款增長(zhǎng)的單一增存格局向財(cái)政性存款、企事業(yè)存款、同業(yè)存款同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步優(yōu)化存款增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)。二是全面推進(jìn)綜合營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務(wù)貸款過(guò)程中，存款營(yíng)銷(xiāo)要同步跟進(jìn)，挖掘存貸業(yè)務(wù)綜合效益;要把低風(fēng)險(xiǎn)財(cái)政墊付性貸款的使用與本地財(cái)政性專(zhuān)項(xiàng)存款相掛鉤，力爭(zhēng)成為代理財(cái)政性支農(nóng)資金撥付的主辦行，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)資金存款的新突破;要通過(guò)承兌、貼現(xiàn)等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。三是大力組織同業(yè)存款。要牢固樹(shù)立“負(fù)債成本”觀(guān)念，把同業(yè)存款作為組織存款的重要方面，加強(qiáng)與轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的合作，重點(diǎn)把農(nóng)村信用社作為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系;要依據(jù)總行的利率定價(jià)指引，以差別化定價(jià)拓展?fàn)I銷(xiāo)空間，強(qiáng)力度攻堅(jiān)，突破性推進(jìn)。特別是轄內(nèi)企業(yè)存款資源匱乏、潛力不大的行，要把大力組織同業(yè)存款作為優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)、降低負(fù)債成本的主攻方向。
(二)進(jìn)一步推動(dòng)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是要保持代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。今年將有重點(diǎn)的選擇-家資信好、品種全、代理手續(xù)費(fèi)優(yōu)的保險(xiǎn)公司作為重點(diǎn)合作伙伴，整合保險(xiǎn)資源，突出規(guī)模效應(yīng)，提高代理業(yè)務(wù)的效益。要在做好壽險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力推行信貸客戶(hù)抵押貸款雙單運(yùn)作制，把新增貸款抵押財(cái)產(chǎn)的投保作為貸款審查的必要項(xiàng)目，加大財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展力度，促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。二是要積極拓展新的中間業(yè)務(wù)。重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，適時(shí)開(kāi)辦代收代付業(yè)務(wù)，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定資產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)收入。
(三)進(jìn)一步提高資金計(jì)劃管理水平。以信貸計(jì)劃和資金兩種資源的有效銜接和優(yōu)化配置為目標(biāo)，強(qiáng)化資金計(jì)劃分類(lèi)管理。在信貸計(jì)劃的配置上，對(duì)政策性貸款和商業(yè)性糧棉油收購(gòu)貸款計(jì)劃，要及時(shí)安排、足額保證;對(duì)商業(yè)性非收購(gòu)貸款要區(qū)別對(duì)待、擇優(yōu)安排，重點(diǎn)向資產(chǎn)質(zhì)量高、經(jīng)營(yíng)效益好的行傾斜。在信貸計(jì)劃的執(zhí)行上，實(shí)行彈性管理，通過(guò)早發(fā)展早配置計(jì)劃、遲發(fā)展調(diào)劑計(jì)劃、不發(fā)展收回計(jì)劃手段，加強(qiáng)行際間、項(xiàng)目間的規(guī)模調(diào)控，促進(jìn)信貸計(jì)劃均衡實(shí)施，提高信貸計(jì)劃資源的使用效率。要以提高資金使用效益為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)資金分類(lèi)管理。在資金使用上，實(shí)行約期管理，改進(jìn)資金占置費(fèi)收取辦法，促進(jìn)提高資金使用預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。在資金經(jīng)營(yíng)上，建立資金運(yùn)營(yíng)成本評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)資金收益銀行年初工作會(huì)議上的講話(huà)稿與成本分析，定期評(píng)價(jià)各行資金使用水平，加速資金周轉(zhuǎn)。在資金管理上，建立資金分級(jí)審批制度，明確分級(jí)審批職責(zé)，規(guī)范資金請(qǐng)調(diào)流程。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。一是著力抓好收息工作。繼續(xù)堅(jiān)持財(cái)政補(bǔ)貼收息和糧棉銷(xiāo)售收入中收息兩手抓，嚴(yán)格落實(shí)收息責(zé)任制。當(dāng)前首先要抓好去年集中下?lián)?、目前滯留在賬戶(hù)的財(cái)政補(bǔ)貼資金的分解、收息工作，同時(shí)要加大協(xié)調(diào)力度，積極做好新增財(cái)務(wù)掛賬中地方財(cái)政貼息的撥補(bǔ)到位和收息。糧棉銷(xiāo)售回籠貨款到賬后，要嚴(yán)格落實(shí)“先收回貸款本息、后留作企業(yè)費(fèi)用”的要求，切實(shí)提高從企業(yè)銷(xiāo)售收入中收息的比重。要圍繞收息率偏低的貸款品種和欠息大戶(hù)，建立臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任，因企施策，全力清收，堅(jiān)決遏制欠息增加的勢(shì)頭。二是優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置。各行要牢固樹(shù)立成本控制意識(shí)、成本效益理念和費(fèi)用計(jì)劃管理觀(guān)念，進(jìn)一步加強(qiáng)費(fèi)用管理，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，做到有保有壓，嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)性支出。要建立健全財(cái)審會(huì)工作運(yùn)作程序，規(guī)范大額費(fèi)用開(kāi)支的決策流程，強(qiáng)化民主管理，確保財(cái)務(wù)開(kāi)支合法、合規(guī)、合理。按照省分行的要求，今年對(duì)縣支行繼續(xù)實(shí)行財(cái)務(wù)“報(bào)審制”，部分行試行“報(bào)賬制”，進(jìn)一步提升核算層次;對(duì)新增貸款呆賬準(zhǔn)備金等大項(xiàng)支出分解各行，以真實(shí)反映各行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。三是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。實(shí)行固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)管理，加大對(duì)閑置固定資產(chǎn)的處置力度，進(jìn)一步優(yōu)化固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
(五)進(jìn)一步改革業(yè)績(jī)考評(píng)體系。一是完善支行分類(lèi)管理綜合考評(píng)辦法。根據(jù)“總體穩(wěn)定、更加合理”的原則，適當(dāng)年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話(huà)調(diào)整項(xiàng)目設(shè)置和權(quán)重分值，進(jìn)一步加大考評(píng)結(jié)果與各行經(jīng)濟(jì)利益的掛鉤力度。二是改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)體系。總體上與省分行新的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核模式對(duì)接，即改變單純績(jī)效指標(biāo)考核，實(shí)行定量指標(biāo)、定性指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)三大類(lèi)綜合考評(píng);在考評(píng)方法上，減少貢獻(xiàn)分值，提高進(jìn)步分值和計(jì)劃完成分值，更加合理體現(xiàn)各行當(dāng)年的工作績(jī)效;在考評(píng)結(jié)果的掛鉤上，為當(dāng)年增量費(fèi)用的%、全部經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)以及增量工資。要通過(guò)支行分類(lèi)管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效雙線(xiàn)考核，有效拉大不同類(lèi)別的支行員工工資差距，進(jìn)一步激發(fā)活力，催生動(dòng)力。三是實(shí)施多層次專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。在繼續(xù)設(shè)立“利潤(rùn)完成突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的同時(shí)，以年各行在全省績(jī)效考評(píng)中的排序?yàn)闃?biāo)尺，增設(shè)“經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)步獎(jiǎng)”，對(duì)本年度在全省監(jiān)測(cè)考評(píng)中綜合排名，以及效益、規(guī)模、質(zhì)量三類(lèi)單項(xiàng)排名位次前移的，視上升的幅度分別予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)各行提速發(fā)展、爭(zhēng)先升位。
(六)進(jìn)一步完善全員激勵(lì)約束機(jī)制。一是強(qiáng)化對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員的激勵(lì)約束。今年，將對(duì)各行班子成員的工資上收一級(jí)管理，按照業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放。同時(shí)，對(duì)在同業(yè)存款、銀行承兌匯票、呆賬核銷(xiāo)等方面率先取得突破或成效顯著的，給予班子成員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。二是強(qiáng)化全員激勵(lì)約束。要按照總行“基本工資執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，活工資在總量調(diào)控下實(shí)行績(jī)效掛鉤、層級(jí)權(quán)重計(jì)取、崗位考核到人”的收入分配制度改革要求，進(jìn)一步量化崗位目標(biāo)，強(qiáng)化績(jī)效考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，真正拉開(kāi)員工個(gè)人之間的收入差距，切實(shí)體現(xiàn)干與不干、干多干少、干好干壞不一樣。三是建立和完善客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核辦法。從今年起，要建立健全以貸款、存款、中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)以及收息為主要內(nèi)容，包括客戶(hù)維護(hù)、貸后管理、客戶(hù)服務(wù)等更加全面的客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考評(píng)體系，逐步探索以客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行考核和績(jī)效掛鉤的辦法。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，將予以重獎(jiǎng)。
六、大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理境界的新跨越。
今年，是總、分行提出全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一年。全行上下要通過(guò)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一全員思想，提高全員素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，提升管理境界，確保全面完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
(一)要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步確立現(xiàn)代銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，學(xué)習(xí)掌握一系列現(xiàn)代銀行的新理念、新知識(shí)，是擺在全行干部員工特別是各行領(lǐng)導(dǎo)干部面前的緊迫任務(wù)。要在全行上下大力強(qiáng)化有效發(fā)展的理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念、以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念、成本效益的理念等，使全行員工牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，正確認(rèn)識(shí)和處理速度、規(guī)模與質(zhì)量、效益的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，辯證看待和處理嚴(yán)格管理與推進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)防止和糾正怕?lián)?zé)任、明哲保身而因噎廢食、消極無(wú)為，以及不顧風(fēng)險(xiǎn)、放松管理而片面擴(kuò)張、盲目發(fā)展兩種傾向，為實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
(二)要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)黨的建設(shè)和班子建設(shè)。繼續(xù)深入開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，全面加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。繼續(xù)抓好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制的完善和落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，激發(fā)組織活力。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在中紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話(huà)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預(yù)防的方針，切實(shí)抓好懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，建立完善治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行省分行印發(fā)的廉潔辦貸若干規(guī)定和銀企共創(chuàng)廉潔環(huán)境協(xié)議書(shū)等規(guī)定，加大源頭反腐力度，防范各類(lèi)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生，確保依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康發(fā)展。
(三)要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是要通過(guò)履職能力考核來(lái)使用干部。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、基礎(chǔ)管理、案件防范等方面對(duì)干部進(jìn)行全方位考核，對(duì)履職好的，要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)出了問(wèn)題的(如發(fā)生案件或違規(guī)違紀(jì)的)、打了敗仗的(如工作目標(biāo)沒(méi)完成或等級(jí)行管理中降級(jí)的)，要給予警示乃至淘汰。二是要通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來(lái)選拔干部。要抓好省分行已出臺(tái)的《關(guān)于建立員工業(yè)績(jī)檔案的意見(jiàn)》的落實(shí)，為后備干部準(zhǔn)入、干部選拔任用、獎(jiǎng)懲和職稱(chēng)評(píng)聘提供依據(jù)。三是進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)力度。適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展、管理創(chuàng)新的要求，結(jié)合員工持證上崗工作的推行，大力實(shí)施分層培訓(xùn)。按照領(lǐng)導(dǎo)干部層、客戶(hù)經(jīng)理層、普通員工層分層次制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確不同層次員工培訓(xùn)的內(nèi)容和重點(diǎn)，增強(qiáng)實(shí)效性。要以公共關(guān)系能力、客戶(hù)維護(hù)能力、產(chǎn)品推介能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力為重點(diǎn)，切實(shí)抓好客戶(hù)經(jīng)理的長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。
(四)要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧銀行。要完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，聽(tīng)民聲、納民意，民主決策，和諧共事。要大力推行行務(wù)公開(kāi)，充分尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要切實(shí)做好收入分配制度改革過(guò)程中的穩(wěn)定工作。要通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作，增進(jìn)員工對(duì)改革的理解;在績(jī)效考核上，做到公開(kāi)、公平、公正，以業(yè)績(jī)論薪酬，真正使多得的人硬氣、少得的人服氣。
(五)要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步樹(shù)立品牌形象。各行要按照總行《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》和我部《省銀行卡工作情況報(bào)告發(fā)言》的要求，學(xué)習(xí)借鑒他行的先進(jìn)做法，結(jié)合本行實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。在月底前完成視覺(jué)形象建設(shè)，統(tǒng)一內(nèi)外部標(biāo)識(shí);各個(gè)專(zhuān)業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，提煉專(zhuān)業(yè)理念，制定行為規(guī)范，形成富有個(gè)性的專(zhuān)業(yè)文化，構(gòu)建起時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合我部實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代銀行要求、具有農(nóng)發(fā)行鮮明特色的文化體系。重點(diǎn)加強(qiáng)制度文化建設(shè)，特別是要針對(duì)當(dāng)前干部職工工作作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題，制定相應(yīng)的鐵律，用嚴(yán)格的制度管人，用嚴(yán)厲的處罰糾風(fēng)，樹(shù)立和維護(hù)營(yíng)業(yè)部的形象。營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)對(duì)全轄企業(yè)文化建設(shè)工作的督促、指導(dǎo)和檢查，把創(chuàng)建成效納入先進(jìn)單位評(píng)比、年度綜合考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)班子考核的重要內(nèi)容，對(duì)成效顯著的行給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。要加強(qiáng)與新聞媒體的協(xié)調(diào)與合作，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強(qiáng)農(nóng)發(fā)行的形象宣傳、產(chǎn)品宣傳、支農(nóng)成效宣傳，進(jìn)一步提高“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”品牌的認(rèn)知度和社會(huì)影響力。
同志們，我們已經(jīng)站在新的歷史起點(diǎn)，正在向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。面對(duì)光榮而艱巨的任務(wù)，展望美好燦爛的前程，我們豪情滿(mǎn)懷，信心百倍。全行上下要始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，協(xié)力同心，奮發(fā)圖強(qiáng)，勇于拼搏，敢于勝利，不斷開(kāi)創(chuàng)我部各項(xiàng)工作的新局面!
一、近年來(lái)我省銀行卡工作取得顯著成績(jī)。
武漢市作為全國(guó)金卡工程第二批試點(diǎn)城市，自年開(kāi)始在政工會(huì)議上的講話(huà)稿啟動(dòng)以來(lái)，全省深入推進(jìn)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善銀行卡受理環(huán)境，積極創(chuàng)建民族銀行卡品牌，全面推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領(lǐng)導(dǎo)重視、人民銀行組織、成員機(jī)構(gòu)支持、特約商戶(hù)滿(mǎn)意、銀聯(lián)協(xié)調(diào)實(shí)施的建設(shè)模式，建立了全省統(tǒng)一的銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系。
(一)全省聯(lián)網(wǎng)通用地域覆蓋面不斷擴(kuò)大。
年底，武漢銀行卡跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總經(jīng)理在分公司學(xué)習(xí)會(huì)議上的講話(huà)正式開(kāi)通運(yùn)行，打破了湖北省各商業(yè)銀行在銀行卡應(yīng)用上各自為政的格局。年，中國(guó)銀聯(lián)湖北分公司成立，用不到兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)所有二級(jí)地市聯(lián)網(wǎng)通用。到年底，全省所有縣級(jí)市也全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。五年來(lái)的不懈努力，湖北省實(shí)現(xiàn)了以公司工作會(huì)上的講話(huà)稿統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的銀行卡市場(chǎng)聯(lián)合;以統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，統(tǒng)一培訓(xùn)為內(nèi)容的銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)合，以統(tǒng)一布機(jī)，統(tǒng)一維護(hù)為形式的銀行卡服務(wù)聯(lián)合，銀聯(lián)和各入網(wǎng)行實(shí)現(xiàn)了利益互盈的良好格局。
(二)特約商戶(hù)和受理領(lǐng)域不斷增加。
隨著銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入，湖北省受理市場(chǎng)建設(shè)也取得了明顯成效，銀行卡受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)受卡率達(dá)到%以上。目前漢正街商戶(hù)均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標(biāo)志。中央電視臺(tái)、新華社等全國(guó)媒體對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。二是可銀行卡工作會(huì)議上的講話(huà)稿受理銀行卡的商戶(hù)遍布全省各大區(qū)域，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購(gòu)游、十堰武當(dāng)山、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理銀行卡的行業(yè)已擴(kuò)展到通信、煙草、汽車(chē)、石油、醫(yī)療、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。四是銀行卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢(shì)。一方面，實(shí)現(xiàn)了跨行交易量飛速增長(zhǎng)：年到年，全省銀行卡pos年交易金額由億元增加到億元，增長(zhǎng)倍;atm交易筆數(shù)由萬(wàn)筆增加到萬(wàn)筆，增長(zhǎng)倍。另一方面，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場(chǎng)的超常規(guī)發(fā)展。全省銀行卡發(fā)卡量由年的萬(wàn)張?jiān)黾拥侥壳暗娜f(wàn)張，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的臺(tái)發(fā)展到臺(tái)。發(fā)展銀行卡特約商戶(hù)家，安裝直聯(lián)pos機(jī)臺(tái)，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了油氣田公司三會(huì)上的講話(huà)稿倍和倍。
(三)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡發(fā)卡量快速增長(zhǎng)。
銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡是中國(guó)銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的銀行卡?；仡檹哪晡覈?guó)發(fā)卡以來(lái)，中國(guó)在多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的銀行卡中多數(shù)采用國(guó)外銀行卡組織的標(biāo)準(zhǔn)，每年需要向國(guó)外發(fā)卡組織交付大量的品牌費(fèi)用。中國(guó)銀聯(lián)成立后，在人民銀行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，扛起民族品牌的大旗，向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織申請(qǐng)了“”字頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，從年正式向社會(huì)推行。經(jīng)過(guò)年多的時(shí)間，全國(guó)已經(jīng)發(fā)行了“”銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡.億張。我省發(fā)行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡工作得到了政府各級(jí)部門(mén)和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng)。目前全省已經(jīng)有家金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“”銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，其中有家銀行發(fā)行了銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)貸記卡。今年-月份，我省新增發(fā)卡總量萬(wàn)張，其中銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡萬(wàn)張，占全省新增銀行年初工作會(huì)議上的講話(huà)稿發(fā)卡量的%，銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的發(fā)卡勢(shì)頭良好。
(四)跨行系統(tǒng)運(yùn)行效率不斷提高。
系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的好壞是銀行和銀聯(lián)生存的基礎(chǔ)，在各行不懈的支持和配合下，湖北省跨行交易成功率已達(dá).%，位列全國(guó)第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報(bào)、系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)比等制度，成立了聯(lián)動(dòng)電話(huà)服務(wù)中心和湖北省跨行交易爭(zhēng)議處理辦公室;制定了《年終總結(jié)評(píng)比工作會(huì)議上的講話(huà)》，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯(cuò)處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實(shí)感受到“通用、好用”。
(五)業(yè)務(wù)品種和服務(wù)功能不斷創(chuàng)新。
在加快銀行卡傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我省還特別注重銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。公用事業(yè)代收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)、電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等公用收費(fèi)項(xiàng)目的統(tǒng)一扣繳;手機(jī)支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，已實(shí)現(xiàn)繳納手機(jī)話(huà)費(fèi)、查詢(xún)農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿余額、手機(jī)購(gòu)電子卡等功能。同時(shí)，以銀行卡為基本賬戶(hù)的“電話(huà)銀行”、“手機(jī)銀行”以及銀行卡自助繳費(fèi)終端也日益被人們所接受。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇四
業(yè)務(wù)計(jì)劃安排充分考慮了外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要和自身資源條件，總體上積極穩(wěn)妥，同時(shí)也具有一定的挑戰(zhàn)性。做好年經(jīng)營(yíng)管理工作，出色完成各項(xiàng)計(jì)劃安排，必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“三個(gè)第一、四個(gè)適應(yīng)、五個(gè)堅(jiān)定不移”的要求，并遵循以下四項(xiàng)原則：
第一，遵循戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是我行堅(jiān)定不移的目標(biāo)與方向。深化股份制改革兩年多來(lái)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與要求已深入人心，但從執(zhí)行結(jié)果看，轉(zhuǎn)型的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。為此，必須在保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提下，進(jìn)一步銀行行長(zhǎng)在工作會(huì)議上的講話(huà)突出零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、創(chuàng)新類(lèi)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中進(jìn)一步加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐。在推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還要處理好各條線(xiàn)之間、各分行之間協(xié)調(diào)均衡發(fā)展的問(wèn)題。交通銀行是一個(gè)整體，分支機(jī)構(gòu)之間的發(fā)展差距過(guò)大，條線(xiàn)之間的發(fā)展過(guò)度失衡，都會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的全面實(shí)施，影響到整體經(jīng)營(yíng)功能和市場(chǎng)形象的提升，影響到和諧交行的建設(shè)。為此要努力實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)金業(yè)務(wù)、境內(nèi)與海外業(yè)務(wù)、重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)行與困難行之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。
第二，遵循區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)指導(dǎo)的原則。要真正把經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)目標(biāo)和加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展等一系列要求落到實(shí)處，必須根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，深入分析各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，深入分析各分行業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，深入分析制約業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要“瓶頸”，在發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展速度上做到區(qū)別對(duì)待，在資源配置、績(jī)效考核上做到分類(lèi)指導(dǎo)，使各條線(xiàn)、各分行業(yè)務(wù)都能得到持續(xù)健康發(fā)展。
第三，遵循創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、精細(xì)管理的原則。要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力，通過(guò)創(chuàng)新提升發(fā)展能力、提高管理水平、鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要進(jìn)一步加大對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的投入力度，爭(zhēng)取成為某些創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。要進(jìn)一步貫徹精細(xì)化管理要求，做到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)成果都是精品，科學(xué)制定目標(biāo)，合理配置資源，全程控制質(zhì)量，不斷改進(jìn)缺欠，明確落實(shí)責(zé)任，獎(jiǎng)懲透明有力。
第四，遵循發(fā)揮總分行兩個(gè)積極性的原則。總行與分行在改革發(fā)展管理上的目標(biāo)是一致的，但職責(zé)和作用有所不同。做好全行工作，必須堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、因地制宜、因事制宜?？傂幸M(jìn)一步強(qiáng)化管理職能，通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一組織，推進(jìn)全行重大戰(zhàn)略目標(biāo)和重大改革項(xiàng)目的完成。要向分行適當(dāng)授權(quán)，尊重基層首創(chuàng)精神，不片面追求整齊劃一，鼓勵(lì)分行形成自身經(jīng)營(yíng)特色，使各方面工作生氣勃勃?；鶎臃中幸l(fā)揮貼近市場(chǎng)、了解客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助總行做好產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)控等工作。省分行要切實(shí)發(fā)揮好協(xié)調(diào)、管理省轄行的功能，確保將總行的戰(zhàn)略意圖貫徹到全轄，解決好上熱下冷的問(wèn)題。
三、年經(jīng)營(yíng)管理工作主要措施。
全行上下要圍繞全年目標(biāo)，努力消除發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量、管理內(nèi)控等方面的“短板”，做到發(fā)展協(xié)調(diào)、創(chuàng)新活躍、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控，不斷提高打造一流國(guó)際公眾持股銀行、建設(shè)和諧交行的能力。重點(diǎn)抓好四方面工作。
(一)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)發(fā)展協(xié)調(diào)，就是要推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各區(qū)域業(yè)務(wù)的持續(xù)健康、協(xié)調(diào)均衡、又好又快的發(fā)展。年，我們要不斷完善管理體制和工作機(jī)制，解決好部分區(qū)域后續(xù)發(fā)展乏力、部分業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)快時(shí)慢的突出矛盾。
進(jìn)一步增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)力。
年，公司業(yè)務(wù)要繼續(xù)完善重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，繼續(xù)提高綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全年人民幣存款××億元、人民幣貸款××億元的增長(zhǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
一是繼續(xù)做好重點(diǎn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)拓展。加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。密切關(guān)注上海世博會(huì)進(jìn)展情況、浦東新區(qū)綜合改革、天津?yàn)I海新區(qū)改革進(jìn)度以及曹妃甸項(xiàng)目建設(shè)情況，積極尋找合作切入點(diǎn)，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額。在做好環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和珠三角等三大重點(diǎn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，選擇昆山、惠州、泰州、臺(tái)州等個(gè)經(jīng)濟(jì)活躍、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ蟮亩?jí)城市適當(dāng)增加投入，使個(gè)城市分行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額提高×個(gè)百分點(diǎn)。
二是準(zhǔn)確把握行業(yè)投向。貫徹落實(shí)中央宏觀(guān)調(diào)控措施和監(jiān)管部門(mén)要求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做到行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話(huà)分類(lèi)指導(dǎo)，進(jìn)退有度。對(duì)交通運(yùn)輸、石油石化、電網(wǎng)電力、電信等行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，繼續(xù)給予支持;對(duì)房地產(chǎn)、鋼鐵、市政建設(shè)、紡織、教育、有色金屬冶煉等行業(yè)，重點(diǎn)選擇其中競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、資質(zhì)較高的企業(yè)，適度發(fā)展信貸業(yè)務(wù);根據(jù)國(guó)家政策導(dǎo)向和市場(chǎng)實(shí)際情況，重新審定并合理調(diào)整維持類(lèi)、減持類(lèi)行業(yè)名單。
三是切實(shí)加強(qiáng)客戶(hù)管理和服務(wù)。以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向，進(jìn)一步做好客戶(hù)細(xì)分，按照重要性、貢獻(xiàn)度等主要指標(biāo)，將重點(diǎn)客戶(hù)分為特別重要、很重要、重要、比較重要等幾類(lèi)，明確總分行各個(gè)層面的維護(hù)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)擴(kuò)大與重點(diǎn)客戶(hù)的合作深度和廣度，從客戶(hù)行業(yè)鏈的上下游企業(yè)著手，以信息流、資金流、物流作為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面鞏固發(fā)展基礎(chǔ)。提升全方位服務(wù)，將一批關(guān)系密切、貢獻(xiàn)度大的中型客戶(hù)培育成我行核心客戶(hù)。以“展業(yè)通”品牌為龍頭，進(jìn)一步強(qiáng)化我行在小企業(yè)信貸領(lǐng)域的發(fā)展實(shí)力和經(jīng)營(yíng)特色。通過(guò)抓結(jié)算促存款、帶貸款，活躍銀企關(guān)系，改變目前部分純存款客戶(hù)和非重點(diǎn)客戶(hù)無(wú)人管理、自生自滅的狀態(tài)。加強(qiáng)公司條線(xiàn)與個(gè)金、國(guó)際、托管等條線(xiàn)的業(yè)務(wù)合作，積極發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，在做好為客戶(hù)綜合服務(wù)的同時(shí)，提升我行整體競(jìng)爭(zhēng)力。
進(jìn)一步加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展速度和轉(zhuǎn)型步伐。
年是個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵之年，要沿著既定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，加快發(fā)展。
一是加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和組織推進(jìn)。在認(rèn)真分析我行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的優(yōu)劣勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的基礎(chǔ)上，制定個(gè)金業(yè)務(wù)—年發(fā)展規(guī)劃。要根據(jù)三年規(guī)劃提出的措施和目標(biāo)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確分階段的目標(biāo)措施，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。按照“面向市場(chǎng)、以客戶(hù)為中心、以轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向”的思路，調(diào)整細(xì)化總行個(gè)金板塊各部門(mén)職責(zé)，充實(shí)個(gè)金板塊人員，并將個(gè)金風(fēng)險(xiǎn)部改組為個(gè)人信貸管理部，以加強(qiáng)對(duì)全行零售業(yè)務(wù)的組織推進(jìn)。
二是加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度。堅(jiān)持“以個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款為主，經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款為輔”的個(gè)貸發(fā)展策略，運(yùn)用有吸引力的差異化定價(jià)機(jī)制，研究開(kāi)發(fā)循環(huán)貸款和個(gè)人綜合授信業(yè)務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展與風(fēng)控兩手抓，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸業(yè)務(wù)新增億元、不良率控制在×%以下的目標(biāo)。以銀行卡為載體，不斷豐富完善高端客戶(hù)理財(cái)品牌——“沃德財(cái)富賬戶(hù)”和中端客戶(hù)理財(cái)品牌——“交銀理財(cái)賬戶(hù)”的功能，加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)化綜合產(chǎn)品服務(wù)功能。通過(guò)加強(qiáng)與匯豐的合作，建立直銷(xiāo)隊(duì)伍、充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、迅速提高信用卡業(yè)務(wù)銷(xiāo)售能力，維護(hù)信用卡系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并不斷提高服務(wù)水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和催收管理，確保信用卡新增××萬(wàn)張，全面增強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占比。做精做細(xì)基金代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，大力發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，加快發(fā)展國(guó)債銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取三項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入增幅分別達(dá)到××%、××%和××%。
三是優(yōu)化客戶(hù)和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加快建設(shè)“沃德財(cái)富”品牌，全年新建沃德財(cái)富服務(wù)中心××家，新增客戶(hù)××萬(wàn)戶(hù)以上;以“交銀理財(cái)綜合帳戶(hù)”和“交銀理財(cái)卡”為載體，建設(shè)為中端客戶(hù)服務(wù)的“交銀理財(cái)”品牌，全年“交銀理財(cái)”客戶(hù)要新增××萬(wàn)戶(hù)以上;對(duì)普通客戶(hù)群，則通過(guò)加大機(jī)具投放、運(yùn)用價(jià)格杠桿、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等方式，向非人工渠道進(jìn)行分流，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效益。改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)個(gè)金板塊三年人員定編計(jì)劃，建立個(gè)金業(yè)務(wù)骨干人才庫(kù)，制訂各類(lèi)個(gè)金人才標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)補(bǔ)充理財(cái)策劃、銷(xiāo)售服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)分析等緊缺人才，今年底銷(xiāo)售隊(duì)伍與柜面人員的比例要達(dá)到×比×。
四是提升銷(xiāo)售能力和整體服務(wù)功能。利用重要節(jié)假日和居民傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，組織開(kāi)展“統(tǒng)一主題、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一口號(hào)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一行動(dòng)”的一體化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大促銷(xiāo)力度。用好客戶(hù)分析系統(tǒng)，對(duì)各類(lèi)客戶(hù)實(shí)行交叉銷(xiāo)售和重復(fù)銷(xiāo)售，挖掘客戶(hù)價(jià)值。以提升整體服務(wù)功能為目標(biāo)，合理布局零售網(wǎng)點(diǎn)功能，規(guī)范高柜區(qū)、低柜區(qū)、理財(cái)區(qū)、等候區(qū)和自助區(qū)的面積分配與裝修標(biāo)準(zhǔn);按照“重點(diǎn)分行重點(diǎn)投放”的原則，組織自助機(jī)具的合理配置，壓縮機(jī)具庫(kù)存，提高投放效率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)跨行交易收支平衡。
進(jìn)一步提高資金業(yè)務(wù)收益水平。
在確保流動(dòng)性安全的前提下，加強(qiáng)資金運(yùn)作，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保持活躍銀行形象，確保資金收益率達(dá)到×%的目標(biāo)。一是加強(qiáng)流動(dòng)性管理。建立頭寸管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握總行、各分行資金頭寸。進(jìn)一步完善大額資金進(jìn)出預(yù)報(bào)制度，通過(guò)雙向調(diào)度，確?？偡中兄Ц栋踩?。繼續(xù)降低備付金率，剔除ipo因素，分支行全年平均備付金率控制在%以下。二是優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。債券資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的占比、國(guó)債在債券投資中的占比都要適當(dāng)提高;質(zhì)量較好、利率較高的短期融資券投資要適當(dāng)增加。關(guān)注上海銀行間同業(yè)拆放利率(shibor)變化趨勢(shì)，在做好報(bào)價(jià)行工作的同時(shí)，擴(kuò)大資金交易;爭(zhēng)取央行支持，選擇個(gè)別業(yè)務(wù)先行試點(diǎn)“shibor加點(diǎn)”的定價(jià)方法。把握市場(chǎng)利率波動(dòng)，擴(kuò)大現(xiàn)券交易，提高現(xiàn)券交易差價(jià)收入。在確保全行流動(dòng)性安全基礎(chǔ)上，管理運(yùn)作好ipo凍結(jié)資金。借鑒匯豐銀行等同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理順外匯資金運(yùn)作體系，進(jìn)一步提升外匯資金業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。三是促進(jìn)票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮好票據(jù)業(yè)務(wù)的收益功能和調(diào)節(jié)功能。年中票據(jù)融資余額要視貸款投放和資金面情況適時(shí)調(diào)整，年末票據(jù)融資余額要比年初增長(zhǎng)億元左右?？傂袪I(yíng)業(yè)部要按一定比例收進(jìn)直貼票據(jù)，為加速分行資金周轉(zhuǎn)提供幫助。
進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)建設(shè)。全行特別是沿海沿江口岸地區(qū)分行，要繼續(xù)高度重視發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)省轄行要將當(dāng)?shù)貒?guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)做深做透。爭(zhēng)取國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)××%，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到××億美元。擴(kuò)展和優(yōu)化“滿(mǎn)金寶”產(chǎn)品功能，加大業(yè)務(wù)推廣力度，充分發(fā)揮其行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)稿先發(fā)優(yōu)勢(shì)，全年交易量達(dá)到××億美元。拓展對(duì)公外匯理財(cái)業(yè)務(wù)，積極運(yùn)用衍生工具，滿(mǎn)足客戶(hù)規(guī)避利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)的需求，使對(duì)公外匯理財(cái)業(yè)務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。二是完善貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展體制，理清發(fā)展思路，塑造“融資快線(xiàn)”品牌，切實(shí)提高我行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是繼續(xù)推進(jìn)總分行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，豐富離岸業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭(zhēng)取年末離岸業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到億美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)美元。四是加強(qiáng)境內(nèi)外分行聯(lián)動(dòng)。適應(yīng)全面開(kāi)放后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新格局，以我行設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的海外金融中心為平臺(tái)，以總行和境內(nèi)分行為依托，以支持中國(guó)企業(yè)走出去為重點(diǎn)，推動(dòng)境內(nèi)外分行的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。五是加快海外機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，完善全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升海外經(jīng)營(yíng)實(shí)力。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)澳門(mén)、法蘭克福分行籌建工作，并以法蘭克福分行的組建為契機(jī)，啟動(dòng)我行上?！ㄌm克福—紐約小時(shí)跨時(shí)區(qū)外匯資金業(yè)務(wù)運(yùn)作體系建設(shè)。年末，海外分行資產(chǎn)總額爭(zhēng)取達(dá)到××億美元，實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)人民幣×億元。
進(jìn)一步加快各類(lèi)中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
一是加強(qiáng)考核，突出重點(diǎn)，加快公司、個(gè)金、國(guó)際等條線(xiàn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，總行首次以中間業(yè)務(wù)為主，設(shè)立了“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)”，其中公司和國(guó)際條線(xiàn)各有項(xiàng)，個(gè)金條線(xiàn)有項(xiàng)。要以“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)”為重點(diǎn)，落實(shí)發(fā)展措施，加大考核力度，努力實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)金、國(guó)際條線(xiàn)中間業(yè)務(wù)××%、××%和××%的增長(zhǎng)目標(biāo)，為全行中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)%打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加大展業(yè)力度，實(shí)現(xiàn)托管收入××億元的目標(biāo)。明確資產(chǎn)托管部門(mén)和個(gè)金銷(xiāo)售部門(mén)的職責(zé)，托管基金的營(yíng)銷(xiāo)由資產(chǎn)托管部門(mén)牽頭，個(gè)金銷(xiāo)售部門(mén)要以代銷(xiāo)支持托管業(yè)務(wù)發(fā)展，基金公司關(guān)系由雙方共同維護(hù)。做好對(duì)社?；鸬娜粘Ｍ泄芊?wù)和增值服務(wù)，確保我行社?；鹜泄軜I(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。將國(guó)壽、泰康和太保等大客戶(hù)作為營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護(hù)重點(diǎn)，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)規(guī)模。大力發(fā)展qdii業(yè)務(wù)，促進(jìn)qfii、qdii等國(guó)際托管業(yè)務(wù)良性互動(dòng)發(fā)展。千方百計(jì)做大做強(qiáng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)在企業(yè)年金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，積極研究籌建養(yǎng)老金公司以爭(zhēng)取企業(yè)年金受托資格。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，確?？蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量，恢復(fù)托管業(yè)務(wù)的品牌形象和市場(chǎng)地位。
三是增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能，確保運(yùn)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量、拓展客戶(hù)群、提高收入三項(xiàng)目標(biāo)。要盡快充實(shí)隊(duì)伍，理順職責(zé)，加大資源投入，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，努力將“金融快線(xiàn)”打造成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌。加快開(kāi)發(fā)bb企業(yè)網(wǎng)上支付、個(gè)人跨行匯款、個(gè)人理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，完善分行特色服務(wù)和銀企通等產(chǎn)品平臺(tái)，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和個(gè)性化服務(wù)能力。緊盯市場(chǎng)熱點(diǎn)和客戶(hù)需求，繼續(xù)提高整體營(yíng)銷(xiāo)水平，加快開(kāi)發(fā)電子支付商戶(hù)，推出電子機(jī)票等支付品種，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶(hù)數(shù)量的快速增長(zhǎng)。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保電子銀行業(yè)務(wù)安全發(fā)展。要通過(guò)全行努力，力爭(zhēng)網(wǎng)上銀行交易量增長(zhǎng)%以上，突破萬(wàn)億元，企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)達(dá)到萬(wàn)戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶(hù)數(shù)達(dá)到萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬(wàn)元，提升在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四是拓寬發(fā)展領(lǐng)域，重視產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步加快創(chuàng)新類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極發(fā)展投行業(yè)務(wù)，繼續(xù)做大短期融資券承銷(xiāo)業(yè)務(wù)，加快發(fā)展財(cái)務(wù)顧問(wèn)與咨詢(xún)業(yè)務(wù)。發(fā)揮多條線(xiàn)、境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)本外幣一體化、面向大客戶(hù)的金融服務(wù)新產(chǎn)品。通過(guò)與證券、期貨、保險(xiǎn)、信托公司密切合作，研究開(kāi)發(fā)銀期證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。利用我行地緣優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和期貨市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，積極參與金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)。加強(qiáng)北京分行等境內(nèi)分行與香港分行、交通證券的合作，積極拓展境內(nèi)企業(yè)赴港ipo的主承銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
(二)提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
做到創(chuàng)新活躍，就是要不斷提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在市場(chǎng)樹(shù)立起創(chuàng)新超越的形象。年，我們要進(jìn)一步理順創(chuàng)新管理體制，完善創(chuàng)新管理機(jī)制，在切實(shí)保證系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)創(chuàng)新工作，集中力量開(kāi)發(fā)一批重點(diǎn)產(chǎn)品，充分發(fā)揮創(chuàng)新對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)工作的驅(qū)動(dòng)作用。
完善創(chuàng)新體制。
一是要理順前臺(tái)部門(mén)與it部門(mén)以及金融產(chǎn)品管理辦公室的關(guān)系。前臺(tái)業(yè)務(wù)管理部門(mén)要成為產(chǎn)品創(chuàng)新的牽頭、發(fā)起部門(mén)，承擔(dān)條線(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的首要責(zé)任，在市場(chǎng)研究、需求提出、研發(fā)組織、資源運(yùn)用、組織測(cè)試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等環(huán)節(jié)發(fā)揮主導(dǎo)作用。it部門(mén)要進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)觀(guān)念和行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言服務(wù)意識(shí)，做好程序開(kāi)發(fā)、技術(shù)測(cè)試、運(yùn)行管理等工作，維護(hù)it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全?？傂薪鹑诋a(chǎn)品管理辦公室負(fù)責(zé)全行金融產(chǎn)品的規(guī)劃和管理，以及全行性、跨條線(xiàn)重大產(chǎn)品的創(chuàng)新協(xié)調(diào)工作。二是充分調(diào)動(dòng)總分行在產(chǎn)品研發(fā)中的積極性?？傂兄饕?fù)責(zé)對(duì)全行的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行整體規(guī)劃和統(tǒng)一管理。分行要在配合、支持總行開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作的同時(shí)，搞好自身特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。分行開(kāi)發(fā)的特色產(chǎn)品具有推廣價(jià)值的，由總行進(jìn)行整理發(fā)布，實(shí)現(xiàn)資源共享，并對(duì)提供產(chǎn)品的分行給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償。
加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣定價(jià)管理和后評(píng)估工作。
一是加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣力度。根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和功能特點(diǎn)，制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳計(jì)劃。全面培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理和銷(xiāo)售人員，提高銷(xiāo)售組織能力。安排合適的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，同時(shí)加大銷(xiāo)售考核力度，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、推廣應(yīng)用。二是加大產(chǎn)品定價(jià)管理力度。產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)和產(chǎn)品定價(jià)管理部門(mén)要密切配合，根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，兼顧競(jìng)爭(zhēng)力和綜合效益需要，進(jìn)行合理定價(jià)。三是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新后評(píng)估工作。及時(shí)搜集信息，以市場(chǎng)評(píng)價(jià)和綜合效益作為衡量創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。市場(chǎng)反應(yīng)良好、效益明顯的產(chǎn)品，要不斷優(yōu)化，形成系列產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品;不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求、效益差的產(chǎn)品，要研究對(duì)策，努力改進(jìn);沒(méi)有改進(jìn)空間和發(fā)展?jié)摿Φ?，要適時(shí)退出。
建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。
安排創(chuàng)新基金專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，激發(fā)研發(fā)和創(chuàng)新動(dòng)力。經(jīng)費(fèi)主要用于加大對(duì)it建設(shè)的投入，加大對(duì)具體開(kāi)發(fā)過(guò)程的支持，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新人員的培訓(xùn)。有關(guān)部門(mén)要制定獎(jiǎng)勵(lì)措施和方案，鼓勵(lì)全行員工積極參與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，并對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新中做出突出貢獻(xiàn)的分行、部門(mén)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
年，各業(yè)務(wù)管理部門(mén)要認(rèn)真做好全年創(chuàng)新規(guī)劃，明確各階段開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。要對(duì)新興市場(chǎng)和國(guó)際先進(jìn)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新情況進(jìn)行前瞻性研究，瞄準(zhǔn)先進(jìn)目標(biāo)，緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)揮數(shù)據(jù)大集中和海內(nèi)外系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，加快現(xiàn)有產(chǎn)品功能整合，創(chuàng)新shibor加點(diǎn)、銀期證轉(zhuǎn)賬、對(duì)私聯(lián)名快匯、非保本型“得利寶”理財(cái)產(chǎn)品、銀聯(lián)手機(jī)芯片支付等一批能夠引領(lǐng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化、個(gè)性化需求，樹(shù)立“創(chuàng)新活躍銀行”的形象。
(三)提高精細(xì)化管理水平。
達(dá)到管理精細(xì)，就是要繼續(xù)提高精細(xì)化管理水平，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的要求落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。年，重點(diǎn)要在流程銀行建設(shè)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)管理、績(jī)效考核、利潤(rùn)和費(fèi)用管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面，體現(xiàn)精細(xì)化管理要求。
加快管理整合和流程銀行建設(shè)。
圍繞提高營(yíng)運(yùn)效率、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制兩大目標(biāo)，以?xún)?yōu)化管理流程、建設(shè)集中后臺(tái)為抓手，爭(zhēng)取年流程銀行建設(shè)取得關(guān)鍵性突破。一是初步完成總行層面組織架構(gòu)整合。按照細(xì)分客戶(hù)的要求，整合企業(yè)與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)板塊;按照統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一推進(jìn)落實(shí)，統(tǒng)一檢查考評(píng)的要求，整合零售業(yè)務(wù)板塊;按照本外幣一體化運(yùn)作的要求，整合資金業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系;按照既定方案要求，盡快啟動(dòng)資產(chǎn)負(fù)債管理?xiàng)l線(xiàn)的機(jī)構(gòu)設(shè)立和管理運(yùn)作。二是強(qiáng)化條線(xiàn)管理運(yùn)作模式。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)條線(xiàn)垂直運(yùn)作管理力度，推進(jìn)條線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理職能建設(shè);完善跨條線(xiàn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，主管部門(mén)要敢管敢抓，相關(guān)部門(mén)要積極配合。三是進(jìn)一步完善區(qū)域授信審批中心和地區(qū)審計(jì)部職能。區(qū)域授信審批中心要進(jìn)一步提升人員素質(zhì)，完善工作流程，提高審批效率;地區(qū)審計(jì)部要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)所在地省轄行的審計(jì)監(jiān)督，認(rèn)真履行總行賦予的職責(zé)。各區(qū)域授信審批中心、各地區(qū)審計(jì)部要加強(qiáng)溝通，相互合作，形成合力。四是建立中央業(yè)務(wù)處理中心的營(yíng)運(yùn)模式。推進(jìn)全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的集中處理;強(qiáng)化結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的集中控制;實(shí)現(xiàn)全行參數(shù)的集中化管理;加快全行集中式放款中心、單證處理中心、電話(huà)服務(wù)中心、客戶(hù)信息管理中心、財(cái)務(wù)核算中心建設(shè)。
加強(qiáng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)管理和建設(shè)。
圍繞全行改革發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施“整合一批、改造一批、新設(shè)一批”的網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)調(diào)整結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)功能、提升效益、加強(qiáng)內(nèi)控的目標(biāo)。確定網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)選址標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)點(diǎn)新建標(biāo)準(zhǔn)，各行要按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格管理，提高機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)化管理水平和規(guī)范化建設(shè)程度。按照《交通銀行新建分行籌建指引》的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地籌建好銀川、金華、泉州、馬鞍山、鹽城等家分行，并做好年度新建分行的規(guī)劃和申報(bào)工作。采取行長(zhǎng)就職發(fā)言稿撤并、搬遷、裝修、改建自助銀行、調(diào)劑人員相結(jié)合的方法，重點(diǎn)對(duì)存款余額低于萬(wàn)元、人員不足名、營(yíng)業(yè)面積小于平米低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合。在年上半年完成首批家分行個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)改造面。按照《交通銀行新建支行籌建標(biāo)準(zhǔn)》，在重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)行、新建分行以及經(jīng)營(yíng)管理好、經(jīng)濟(jì)效益高、營(yíng)運(yùn)資金成本低、現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少的分行新設(shè)一批市內(nèi)支行。實(shí)行新建機(jī)構(gòu)后評(píng)估機(jī)制，凡開(kāi)業(yè)已滿(mǎn)兩年的新建機(jī)構(gòu)，要對(duì)照籌建方案和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)測(cè)，評(píng)估新建機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、目標(biāo)達(dá)成和內(nèi)部管理等情況。
完善績(jī)效考核機(jī)制。
今年的績(jī)效考核辦法要在強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本激勵(lì)和約束機(jī)制的基礎(chǔ)上，突出五個(gè)變化：一是適當(dāng)提高業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)權(quán)重，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力。二是加大零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的考核力度，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求落到實(shí)處。三是對(duì)分行考核的各項(xiàng)指標(biāo)，全部納入總行相應(yīng)管理部門(mén)的平衡記分卡實(shí)施捆綁考核，引導(dǎo)各條線(xiàn)、各分行在發(fā)展中形成工作合力。四是在評(píng)價(jià)不同規(guī)模分行的業(yè)績(jī)時(shí)，兼顧目標(biāo)達(dá)成率和貢獻(xiàn)度，更好地發(fā)揮正面激勵(lì)作用。五是適當(dāng)降低固定薪酬比例，改進(jìn)績(jī)效兌現(xiàn)方法，增強(qiáng)分行調(diào)控發(fā)展、實(shí)施激勵(lì)的自主性。
加強(qiáng)利潤(rùn)和費(fèi)用管理。
年完成利潤(rùn)計(jì)劃的壓力很大，要通過(guò)精細(xì)的利潤(rùn)核算、有效的定價(jià)管理、嚴(yán)格的費(fèi)用控制，增收節(jié)支，提升效益。各條線(xiàn)要緊緊抓住發(fā)展這條主線(xiàn)，加強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，通過(guò)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)帶動(dòng)收入的增加。完善定價(jià)管理，挖掘增收潛力。嚴(yán)格控制貸款利率下浮和負(fù)債成本上升;繼續(xù)適度擇優(yōu)發(fā)展中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù);適當(dāng)提高“全國(guó)通”等業(yè)務(wù)費(fèi)率水平;適時(shí)推出小企業(yè)授信安排費(fèi)等新項(xiàng)目。要優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，科學(xué)合理地安排好全年?duì)I業(yè)費(fèi)用;嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，實(shí)行財(cái)務(wù)主管委派制，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)分級(jí)授權(quán)、雙線(xiàn)匯報(bào)和一支筆審批制度;進(jìn)一步強(qiáng)化基建管理，加強(qiáng)集中采購(gòu)監(jiān)管;嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決制止亂列、亂支、超支費(fèi)用等現(xiàn)象。
切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
今年，要以制定并開(kāi)始實(shí)施提升服務(wù)質(zhì)量三年規(guī)劃為契機(jī)，建立科學(xué)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一前臺(tái)服務(wù)人員著裝和禮儀規(guī)范。建立服務(wù)糾紛和投訴快速處理機(jī)制，在一季度研發(fā)推廣服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，納入考核體系。健全服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，在全行開(kāi)展服務(wù)明星選拔活動(dòng)。加快建立全行集中式客戶(hù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)集約化運(yùn)營(yíng)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
(四)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
加強(qiáng)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高全行資產(chǎn)質(zhì)量。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。繼續(xù)落實(shí)好-年風(fēng)險(xiǎn)管理綱要，全面總結(jié)綱要實(shí)施情況，規(guī)劃制定新三年綱要。貫徹銀監(jiān)會(huì)有關(guān)要求，力爭(zhēng)率先實(shí)施巴塞爾新資本協(xié)議達(dá)標(biāo)行動(dòng)。充分發(fā)揮各種監(jiān)控工具功能，降低風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的漏出率。加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目“一項(xiàng)一策”、重點(diǎn)分行“一行一策”的管理力度，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，控制資產(chǎn)質(zhì)量向下遷徙。以撥備考核促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，將信貸成本壓力傳導(dǎo)到各級(jí)經(jīng)營(yíng)者，把全行信貸成本率控制在.%以下。繼續(xù)推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理雙線(xiàn)匯報(bào)機(jī)制，提升省轄行、海外行、卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理一體化程度。
二是嚴(yán)密防范信用風(fēng)險(xiǎn)。在全行推廣應(yīng)用公司內(nèi)評(píng)法開(kāi)發(fā)成果，開(kāi)展零售內(nèi)評(píng)法以及評(píng)分卡建模等工作。重視宏觀(guān)調(diào)控下大企業(yè)、大集團(tuán)的集中性、關(guān)聯(lián)性風(fēng)險(xiǎn)，按照“分類(lèi)管理、厘定職責(zé)、優(yōu)化流程、加強(qiáng)監(jiān)控”的原則加強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)企業(yè)資金用途監(jiān)控，防止違規(guī)資金流入股市、期市、房市。加強(qiáng)對(duì)存量授信客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)要主動(dòng)減持退出。嚴(yán)格遵守《信貸手冊(cè)》，強(qiáng)化貸前調(diào)查和貸后監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮全流程管控作用。
三是進(jìn)一步加快不良資產(chǎn)處置?？傂杏嘘P(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)重大不良資產(chǎn)項(xiàng)目的直接管理力度，組織債務(wù)人談判，制定清收計(jì)劃，解決疑難問(wèn)題，監(jiān)控清收進(jìn)展。要積極穩(wěn)妥地推動(dòng)貸款重組工作，通過(guò)上收審批權(quán)限、限定重組條件、提高重組后貸款監(jiān)控頻率等方式，防范重組貸款風(fēng)險(xiǎn)。各分行要本著積極姿態(tài)，落實(shí)總行下達(dá)的清收計(jì)劃，明確不良貸款和非信貸不良資產(chǎn)清收的具體項(xiàng)目、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人?？傂泻虽N(xiāo)管理工作要從事后的損失認(rèn)定，向前延伸到不良資產(chǎn)清收流程中去，并加強(qiáng)已核銷(xiāo)資產(chǎn)的管理和清收力度。
四是健全操作風(fēng)險(xiǎn)控制體系。以會(huì)計(jì)、it和信貸為重點(diǎn)，以放款中心、反洗錢(qián)、防欺詐為突破口，推進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)因素清單管理。制訂各層面各類(lèi)人員操作風(fēng)險(xiǎn)防范工作指引，明確各級(jí)責(zé)任人職責(zé)。加大現(xiàn)場(chǎng)檢查、專(zhuān)項(xiàng)自查、錄像監(jiān)控等工作力度，強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制。完善“會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)”、“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督系統(tǒng)”等工具，改進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)手段。
五是提升市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。按照《商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人民幣債券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制，做到債券交易賬戶(hù)的市值每日、每月評(píng)估。上半年開(kāi)始，按照《國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)債券資產(chǎn)進(jìn)行四分類(lèi)及核算，使我行債券分類(lèi)及會(huì)計(jì)核算能夠適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求。以央行發(fā)布shibor為契機(jī)，對(duì)人民幣利率衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施計(jì)量、監(jiān)測(cè)與控制，逐步探索運(yùn)用衍生工具對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)對(duì)沖與管理。一季度完成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，構(gòu)建市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍。
繼續(xù)加大審計(jì)監(jiān)督力度。
堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)，進(jìn)一步完善審計(jì)體制，改進(jìn)審計(jì)技術(shù)，提升審計(jì)效能，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的職能作用。一是繼續(xù)加大審計(jì)監(jiān)督力度。總行審計(jì)部除對(duì)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)及業(yè)務(wù)條線(xiàn)、業(yè)務(wù)單元審計(jì)外，對(duì)省直分行的審計(jì)，覆蓋面要達(dá)到%以上;地區(qū)審計(jì)部對(duì)省直分行和省轄行的審計(jì)，除已列入總行當(dāng)年審計(jì)計(jì)劃外，覆蓋面達(dá)到%以上;省直分行審計(jì)部對(duì)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的審計(jì)，包括上級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)項(xiàng)目在內(nèi)，覆蓋面達(dá)到%以上。二是切實(shí)抓好審計(jì)整改工作。要將內(nèi)外審監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題納入整改范圍;改進(jìn)和完善審計(jì)整改臺(tái)賬，加強(qiáng)內(nèi)控檢查信息管道建設(shè)。三是增強(qiáng)審計(jì)威攝力。拓展審計(jì)廣度和深度，加大重大問(wèn)題的移交處理力度;貫徹精細(xì)化管理要求，狠抓責(zé)任追究，從根本上遏制屢查屢犯的現(xiàn)象。
進(jìn)一步做好案件專(zhuān)項(xiàng)治理和治理商業(yè)賄賂工作。
當(dāng)前，針對(duì)商業(yè)銀行的違法犯罪行為時(shí)有發(fā)生，案件查防的形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹(shù)立案件專(zhuān)項(xiàng)治理長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)抓不懈的思想，扎實(shí)推進(jìn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作和治理商業(yè)賄賂工作，確保經(jīng)營(yíng)安全。一是要按照銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的要求，強(qiáng)化依法合規(guī)意識(shí)，完善合規(guī)市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)部門(mén)設(shè)置，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，筑牢經(jīng)營(yíng)安全的第一道防線(xiàn);自覺(jué)遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的溝通。二是進(jìn)一步完善、優(yōu)化、加固內(nèi)控防范體系、制度、流程和系統(tǒng)。制定基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、一線(xiàn)臨柜等案件多發(fā)部位案件防范措施，切實(shí)加強(qiáng)自助服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)行管理;完善內(nèi)控巡視等一系列行之有效的內(nèi)控管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)案件查防，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，開(kāi)展糾錯(cuò)檢查;建立成熟的案件應(yīng)對(duì)和處置機(jī)制，遇到案件既不能瞞天過(guò)海，也不要驚慌失措，要冷靜分析、沉著應(yīng)對(duì)、妥善處置。三是增強(qiáng)案件防治執(zhí)行力，真抓實(shí)干，做到制度細(xì)、措施實(shí)、信息準(zhǔn)、行動(dòng)快。四是加強(qiáng)員工教育和管理，加快反欺詐工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)。五是落實(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任制，完善考核機(jī)制，以激勵(lì)約束機(jī)制的完善來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)和案件。六是嚴(yán)肅責(zé)任追究和問(wèn)責(zé)制度。抓緊出臺(tái)《交通銀行經(jīng)營(yíng)管理人員問(wèn)責(zé)辦法》，明確向誰(shuí)問(wèn)、問(wèn)什么、怎么問(wèn)，對(duì)各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)行為形成高壓態(tài)勢(shì);對(duì)一些苗頭性問(wèn)題做出快速反應(yīng)，運(yùn)用誡勉談話(huà)、提醒談話(huà)或打招呼等形式，防止一些苗頭性問(wèn)題演變成風(fēng)險(xiǎn)和案件;提高查處違法違紀(jì)違規(guī)行為工作力度，嚴(yán)格依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究，不能讓制度在少數(shù)不想執(zhí)行、執(zhí)行不力的人面前網(wǎng)開(kāi)一面。
做好全年經(jīng)營(yíng)管理工作，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者一定要認(rèn)真落實(shí)蔣超良董事長(zhǎng)對(duì)今年工作的總體要求，堅(jiān)決執(zhí)行董事會(huì)提出的有關(guān)戰(zhàn)略決策，自覺(jué)接受監(jiān)事會(huì)監(jiān)督、內(nèi)審監(jiān)督和外部監(jiān)管;一定要加強(qiáng)政治理論、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢(shì)要求，跟上時(shí)代發(fā)展節(jié)奏;一定要按照有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于風(fēng)險(xiǎn)控制、有利于同業(yè)領(lǐng)先的要求，結(jié)合自身實(shí)際，向先進(jìn)目標(biāo)看齊，創(chuàng)造性開(kāi)展工作;一定要勤政廉政，嚴(yán)于律己，以身作則，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，在工作中盡職盡責(zé)，集中精力抓好經(jīng)營(yíng)管理工作，減少過(guò)度應(yīng)酬;一定要真心實(shí)意地關(guān)心員工成長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，增強(qiáng)凝聚力和向心力。
同志們，年全行經(jīng)營(yíng)管理工作的任務(wù)和措施已經(jīng)明確。讓我們積極努力，勤奮工作，做好今年經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，以?xún)?yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)向黨的十七大和我行重新組建周年獻(xiàn)上一份厚禮。謝謝大家!
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇五
同志們：
分行工作會(huì)議在同志們的共同努力下，經(jīng)過(guò)為期?天的緊張議程，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)，即將就要結(jié)束了。這次會(huì)議所呈現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)、緊張、奮進(jìn)、求實(shí)的特點(diǎn)，為今年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展開(kāi)了個(gè)好頭，也為大家貫注了信心和動(dòng)力。在這次會(huì)議上，***行長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行了全面總結(jié)，指出了存在的問(wèn)題，對(duì)20分行的整體發(fā)展進(jìn)行了具體安排部署，尤其對(duì)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，改革營(yíng)銷(xiāo)理念，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)內(nèi)控管理，落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展提出了明確要求，第一次明確提出了“做強(qiáng)分行本部，做大省轄分行”的“雙輪驅(qū)動(dòng)”策略，這對(duì)于推進(jìn)分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展、提升全轄區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有非常重要的指導(dǎo)意義和促進(jìn)作用。在這次會(huì)議上，還對(duì)20涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了隆重表彰，通過(guò)表彰必將進(jìn)一步激發(fā)全行干部員工的斗志和激情，激勵(lì)大家為全面完成年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在會(huì)議討論中，各位代表暢所欲言，建言獻(xiàn)策，交流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，表達(dá)了全力做好新一年工作的決心，代表和傳達(dá)了全行干部員工的心聲。這次大會(huì)開(kāi)得很好，很成功。下面，我就如何貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一是統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)念。2013年，是分行機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。一方面，隨著市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)中國(guó)加入wto后金融市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈;另一方面，交行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已初見(jiàn)成效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力持續(xù)上升，為全面提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)打下了良好基礎(chǔ)。為此，分行各部門(mén)、各單位、各網(wǎng)點(diǎn)要深刻領(lǐng)會(huì)本次會(huì)議精神，以會(huì)議精神為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統(tǒng)一思想，凝聚人心，明確年度目標(biāo)任務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展要求，將全轄員工的思想統(tǒng)一到發(fā)展上來(lái)，遇水架橋，遇山開(kāi)道，以無(wú)所畏懼的精神狀態(tài)投入到改革、創(chuàng)新、發(fā)展、增效這個(gè)總目標(biāo)中去，力爭(zhēng)完成和超額完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)任務(wù)，全面提升發(fā)展能力?？陀^(guān)的說(shuō)，今年的目標(biāo)任務(wù)定位高、壓力大、有難度，這更需要各部門(mén)、各單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高舉科學(xué)發(fā)展的偉大旗幟，善于挖掘和調(diào)動(dòng)一切有利因素，克服和消除一切困難和障礙，全面提升引導(dǎo)發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展、保證發(fā)展的能力，圍繞總行2013年工作會(huì)議確定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，深化改革，凝聚人心，把分行全轄工作做得更好，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向歷史新高，從而形成“班子強(qiáng)、人心聚、工作實(shí)、業(yè)績(jī)好”的大好局面。
三是緊扣實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，關(guān)鍵在抓落實(shí)。各部門(mén)、各下轄行要行長(zhǎng)就職發(fā)言稿加強(qiáng)對(duì)會(huì)議部署任務(wù)的分析、研究，緊密結(jié)合本單位實(shí)際，制定出科學(xué)、具體、完善的工作措施，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化和分解，落實(shí)到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)崗位、每一名員工。要進(jìn)一步強(qiáng)化大營(yíng)銷(xiāo)理念，加強(qiáng)條線(xiàn)間的橫向配合和協(xié)調(diào)，做到資源共享、信息共享、市場(chǎng)共享，尤其要抓好國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)、電子銀行和中間業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面提升全轄綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。要加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況的跟蹤檢查，不斷提高整體執(zhí)行力，堅(jiān)決杜絕“忽快忽慢、忽緊忽松、忽好忽壞”現(xiàn)象的發(fā)生。
四是統(tǒng)籌兼顧，注重質(zhì)量，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在加快發(fā)展的同時(shí)，必須重視經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制，防止“一擁而上，一擁而下”現(xiàn)象的發(fā)生。全轄各行要堅(jiān)決按照分行的要求，在不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)量的同時(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益，本著“做大、做強(qiáng)、做優(yōu)”的目標(biāo)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立科學(xué)規(guī)范的內(nèi)控管理機(jī)制，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要用活市場(chǎng)預(yù)警機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制和應(yīng)急防范機(jī)制“三個(gè)機(jī)制”，用足內(nèi)控管理、外部監(jiān)督和自我調(diào)控“三個(gè)手段”，提高風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理和責(zé)任管理“三個(gè)能力”，確保安全經(jīng)營(yíng)。
五是整頓作風(fēng)，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。各部門(mén)、全轄各行在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言必須注重員工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、自律能力和把握全局能力。要通過(guò)深化績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，推行業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，客戶(hù)服務(wù)差異化、人性化，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立我行文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全方位服務(wù)的良好社會(huì)形象，有效提升我行在區(qū)域市場(chǎng)的服務(wù)口碑。
六是抓住機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)打造金字招牌。2013年，既是交行重新組建20周年、上市2周年，也是交行實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年。我們要緊緊抓住這難得的機(jī)遇，順時(shí)應(yīng)勢(shì)，周密組織，通過(guò)一系列有統(tǒng)一主題、有統(tǒng)一策劃、有統(tǒng)一實(shí)施的社會(huì)宣傳活動(dòng)，全面塑造交通銀行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)稿在江蘇同業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)品牌形象。各部門(mén)、全轄各行要以各種喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式靈活的宣傳教育活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，營(yíng)造文化氛圍，以?xún)?yōu)良業(yè)績(jī)?yōu)?0周年華誕獻(xiàn)禮。
同志們，目標(biāo)已經(jīng)明確，藍(lán)圖已經(jīng)繪就，我們的任務(wù)是傾盡全力，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成好、實(shí)現(xiàn)好、落實(shí)好。我們要以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神，以不畏艱巨、力爭(zhēng)上游的決心，以科學(xué)籌劃、穩(wěn)步推進(jìn)的策略，全面提升分行的經(jīng)營(yíng)管理水平，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)效益，為實(shí)現(xiàn)新的跨越行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話(huà)和騰飛而努力奮斗。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位股東，各位嘉賓：
大家上午好！
很高興受邀參加xx農(nóng)商銀行的股東大會(huì)。
長(zhǎng)期以來(lái)，xx農(nóng)商銀行以立足天門(mén)，服務(wù)天門(mén)為已任，為天門(mén)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。在金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度考核中，已連續(xù)四年獲得了突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，貸款余額、新增貸款、新增貸存比均居全市銀行業(yè)第一位。在此同時(shí)，xx農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、社會(huì)形象也得到了顯著提升，特別是鄧董事長(zhǎng)到任以來(lái)，天門(mén)農(nóng)商銀行的面貌煥然一新。借此機(jī)會(huì)，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一是要堅(jiān)定服務(wù)“三農(nóng)”市場(chǎng)定位。農(nóng)信社、農(nóng)商銀行都是農(nóng)村金融的主渠道，承擔(dān)著支持“三農(nóng)”發(fā)展的重任。xx農(nóng)商銀行要按照省信用聯(lián)社、市委市政府的總體要求，始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”這個(gè)市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起支農(nóng)服務(wù)主流銀行角色，更好地發(fā)揮金融支農(nóng)主力軍作用，更快地促進(jìn)天門(mén)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展，從而推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
二是要搶抓機(jī)遇擴(kuò)大信貸規(guī)模。要抓住國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”扶持力度加大，新農(nóng)村建設(shè)步伐加快，居民收入增長(zhǎng)，央行取消存貸比考核等政策機(jī)遇，進(jìn)一步加大信貸投入，做大信貸規(guī)模。只有把信貸規(guī)模做大了，才能把客戶(hù)抓起來(lái)，才能發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)主流銀行的作用，才能持續(xù)增加自身的盈利能力，才能為在座的各位股東賺取更多的紅利。新常態(tài)，農(nóng)商銀行要在認(rèn)真研究、統(tǒng)籌考慮流動(dòng)性、盈利性和安全性的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取信貸規(guī)模的有效擴(kuò)張。
三是要積極主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化。農(nóng)村市場(chǎng)需求不斷多樣化，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，傳統(tǒng)的信貸模式和方法必然要在新的形勢(shì)下發(fā)生新的變化。傳統(tǒng)的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)正在向“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”變化，這也是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，需要農(nóng)商銀行提供多層次、多樣化的信貸支持。農(nóng)村種養(yǎng)大戶(hù)、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作組織、農(nóng)村企業(yè)等農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重頭戲，農(nóng)行、郵儲(chǔ)、匯豐和即將設(shè)點(diǎn)的湖北銀行都在搶這個(gè)市場(chǎng)，農(nóng)商銀行要積極主動(dòng)調(diào)整發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新工作方法，把農(nóng)村這個(gè)市場(chǎng)鞏固好，培育好。
四要完善法人治理結(jié)構(gòu)。要充分發(fā)揮“三會(huì)”作用，建立決策、執(zhí)行、監(jiān)督相制衡，激勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范和控制新的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；要堅(jiān)持依法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展的理念不變。在今后的發(fā)展中，在積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的`同時(shí)，時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)管理這根弦，不斷強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，為天門(mén)金融的平安和經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
我們相信，在各級(jí)、各部門(mén)的高度重視和社會(huì)各界的大力支持下，xx農(nóng)商銀行必將在三鄉(xiāng)寶地這塊充滿(mǎn)希望的沃土上茁壯成長(zhǎng)，必將在我們自己的土地上迎來(lái)更好更快更大的發(fā)展！
謝謝大家！
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇七
同志們：
今天會(huì)議的主要任務(wù)是，全面貫徹落實(shí)全省、全州消防工作會(huì)議精神。在全面總結(jié)去年消防工作的基礎(chǔ)上，安排部署今年的消防工作任務(wù)，切實(shí)采取有效措施推動(dòng)消防工作特別是農(nóng)村消防工作實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。剛才，管丹同志總結(jié)了20xx年和20第一季度消防工作,安排了年全年消防工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、行業(yè)部門(mén)、社會(huì)重點(diǎn)單位與縣政府簽訂了2017年消防工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，大家要抓好貫徹落實(shí)。下面我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、肯定成績(jī)，充分認(rèn)清消防工作形勢(shì)。
20xx年，全縣消防工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、部門(mén)的共同努力下，全縣農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村消防隊(duì)伍滅火救援能力得到大幅提升。全面將消防工作納入“五戶(hù)聯(lián)?！本C合治理管理體系，有效遏制了農(nóng)村火災(zāi)頻發(fā)和火燒連營(yíng)的局面，農(nóng)村消防工作逐漸形成以村民自防自救為主，政府部門(mén)指導(dǎo)幫助為輔的防控模式。一年來(lái)，全縣未發(fā)生1起“火燒2戶(hù)以上”的火災(zāi)。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到我縣消防工作仍然存在不少問(wèn)題，公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)、消防安全保障能力與群眾的安全需求不相適應(yīng)、消防管理水平與現(xiàn)代社會(huì)管理要求不相適應(yīng)，一些機(jī)制性、體制性和保障性問(wèn)題仍未得到根本解決。具體表現(xiàn)在：一是火災(zāi)頻發(fā)，造成群眾因?yàn)?zāi)返貧。20xx年全縣共發(fā)生其他火災(zāi)13起(上報(bào)2起)，分別是：龍泉鎮(zhèn)9起，死亡人1人，興仁鎮(zhèn)1起，揚(yáng)武鎮(zhèn)3起。9戶(hù)人家30余人因?yàn)?zāi)返貧，給受災(zāi)群眾在生活和生產(chǎn)上造成較大影響。二是消防安全工作責(zé)任認(rèn)識(shí)不到位。重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕安全管理的傾向在一些地方和行業(yè)還比較突出;街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層消防安全管理組織不健全，消防安全“網(wǎng)格化”管理工作不細(xì)致;一些社會(huì)單位消防安全主體責(zé)任落實(shí)不到位，單位消防安全“戶(hù)籍化”管理形同虛設(shè)。三是農(nóng)村火災(zāi)防御能力提升緩慢?！掇r(nóng)村消防安全三年行動(dòng)計(jì)劃》推進(jìn)緩慢，特別是農(nóng)村電改工作從整體推進(jìn)到現(xiàn)在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對(duì)電改工作督促管理不到位，導(dǎo)致電改質(zhì)量參差不齊。此外，村寨各項(xiàng)消防建設(shè)欠賬嚴(yán)重，重點(diǎn)單位消防“四個(gè)能力”建設(shè)沒(méi)有落到實(shí)處。四是消防器材維護(hù)保養(yǎng)不到位。近年來(lái)縣政府不斷加大經(jīng)費(fèi)投入配置農(nóng)村消防設(shè)施器材，但部分村寨對(duì)配發(fā)的消防器材不及時(shí)保養(yǎng)，配備的消防機(jī)動(dòng)泵、消防水帶等器材損壞，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能正常使用。五是消防宣傳教育培訓(xùn)不到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開(kāi)展消防安全宣傳培訓(xùn)工作不扎實(shí)、不深入，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委會(huì)負(fù)責(zé)人、義務(wù)消防隊(duì)員對(duì)基本的消防設(shè)施器材都不會(huì)操作使用。村寨固定消防宣傳標(biāo)語(yǔ)、展板設(shè)施欠缺，培訓(xùn)演練開(kāi)展效果不明顯、人員不普及，農(nóng)村志愿消防隊(duì)伍整體素質(zhì)亟待提高。
二、強(qiáng)化措施，確保全縣消防工作形勢(shì)高度穩(wěn)定。
根據(jù)州政府去年研究制定了“州八條”，我縣出臺(tái)了《丹寨縣農(nóng)村消防安全工作十條要求》、《關(guān)于嚴(yán)肅農(nóng)村消防安全工作責(zé)任追究的通知》，并把農(nóng)村消防工作納入“五戶(hù)聯(lián)?！本C合治理，取得了一定效果，但總體與縣委、縣政府的要求還有一定差距，全縣各級(jí)各部門(mén)務(wù)必要深入反思，找準(zhǔn)農(nóng)村消防工作的薄弱環(huán)節(jié)，加大力氣進(jìn)行全面加固。
(一)建立健全責(zé)任防控體系。要按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的要求，建立主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的消防責(zé)任體系，層層簽訂責(zé)任狀、層層壓實(shí)責(zé)任。全縣上下要構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)行業(yè)監(jiān)管、第三方助推、單位自我管理”的多要素消防管理新模式，切實(shí)把企業(yè)的主體責(zé)任、部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任、黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落到實(shí)處?？h政府辦要抓緊研究制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)齊抓共管，村民委員會(huì)組織管理，村民群眾共同防范的農(nóng)村消防工作機(jī)制。建立“縣負(fù)責(zé)、鄉(xiāng)落實(shí)、村為主”的農(nóng)村消防工作責(zé)任機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確消防工作專(zhuān)職分管領(lǐng)導(dǎo)和人員工作職責(zé)，細(xì)化村、組、戶(hù)消防工作責(zé)任，落實(shí)消防工作網(wǎng)格化管理，建立消防工作檔案。明確包保人員、駐村人員農(nóng)村消防工作職責(zé)。組建村寨志愿消防隊(duì)、制定專(zhuān)兼職消防隊(duì)伍滅火預(yù)案并每月組織演練。村委會(huì)每季度要組織村民開(kāi)展初期火災(zāi)撲救、逃生自救、應(yīng)急疏散演練，每月對(duì)所有村民集中進(jìn)行消防教育，每周要開(kāi)展村寨防火巡查和入戶(hù)檢查，每天落實(shí)鳴鑼喊寨。
(二)切實(shí)強(qiáng)化依法監(jiān)管。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《消防法》和《安全生產(chǎn)法》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消防安全的依法監(jiān)管?？h相關(guān)部門(mén)要開(kāi)展農(nóng)村消防專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)行動(dòng)。每季度要對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))消防工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)50戶(hù)以上村寨進(jìn)行抽查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要開(kāi)展農(nóng)村消防“八個(gè)必查”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。每月要對(duì)村委會(huì)落實(shí)消防工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)轄區(qū)30戶(hù)以上村寨按照“八個(gè)必查”要求開(kāi)展消防檢查。公安部門(mén)要按照消防工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)派出所列管單位以及轄區(qū)內(nèi)“九小”場(chǎng)所的監(jiān)督檢查管理力度。質(zhì)監(jiān)、工商、消防等部門(mén)要開(kāi)展消防產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)合檢查行動(dòng)。嚴(yán)格按照各自職責(zé)加強(qiáng)對(duì)消防產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，建立協(xié)同監(jiān)督管理機(jī)制，提高監(jiān)管效率。消防部門(mén)和重點(diǎn)單位要開(kāi)展好“四個(gè)能力”建設(shè)“回頭看”和“紅劍行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)整治。要切實(shí)加強(qiáng)消防安全重點(diǎn)單位的檢查和管理，堅(jiān)決預(yù)防重特大火災(zāi)事故發(fā)生。
(三)加大“物防”投入。物防是做好消防工作的基石。住建、發(fā)改、財(cái)政等部門(mén)要抓緊編制“十三五”消防規(guī)劃，將消防安全布局、消防供水、消防車(chē)通道、消防通信、消防裝備等納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃體系，做到同步規(guī)劃、同步實(shí)施。按照“分類(lèi)指導(dǎo)、分級(jí)管理，保護(hù)一批、改造一批、搬遷一批”的總體思路，精準(zhǔn)制定全縣控制性規(guī)劃和村寨修建性規(guī)劃。財(cái)政部門(mén)要根據(jù)州財(cái)政部門(mén)意見(jiàn)盡快牽頭制定全縣農(nóng)村消防建設(shè)基金建立使用工作方案，把政府財(cái)政投入及其他資金整合起來(lái)，形成基金、銀行、保險(xiǎn)及群眾自籌費(fèi)用相結(jié)合的利益共同體，解決農(nóng)村消防建設(shè)資金問(wèn)題。要抓住今年省政府把我縣2個(gè)傳統(tǒng)村落消防改造列入“十件民生實(shí)事”的契機(jī)，加快推進(jìn)工作進(jìn)度，積極爭(zhēng)取上級(jí)投入，保證農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位。要加強(qiáng)扶貧政策整合，抓好項(xiàng)目整合、資金整合、建設(shè)整合，千方百計(jì)拓寬消防建設(shè)資金來(lái)源渠道。
(四)抓好“群防”環(huán)節(jié)。群眾的有效發(fā)動(dòng)和主動(dòng)參與是農(nóng)村火災(zāi)防范的關(guān)鍵，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要多想辦法，在群防群治上下功夫。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨要將消防安全納入村規(guī)民約，確保每1個(gè)村都有村規(guī)民約及防火安全公約，實(shí)現(xiàn)消防安全責(zé)任“入戶(hù)”，繼續(xù)推廣“五戶(hù)聯(lián)?！?、“一三五應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”等行之有效的工作措施，真正構(gòu)建起村寨消防安全聯(lián)防聯(lián)動(dòng)體系。進(jìn)一步強(qiáng)化村寨“三大員”、村寨專(zhuān)職、志愿消防隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)必要的編制、經(jīng)費(fèi)和保障，確保隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，提升防范、救援能力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村要建立1支人員相對(duì)固定的專(zhuān)職消防隊(duì)伍，各村要有1支志愿消防隊(duì)伍。要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)“鳴鑼喊寨”、“掃寨”等傳統(tǒng)的群防群治手段，把火災(zāi)防控融入民俗文化活動(dòng)，做到落地生根。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和宣傳、民政、教育、農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)計(jì)、安監(jiān)、新聞出版廣電等部門(mén)要將消防安全宣傳教育納入本級(jí)工作考評(píng)重要內(nèi)容，督促行業(yè)、系統(tǒng)、單位開(kāi)展“四個(gè)能力”建設(shè)回頭看工作，落實(shí)“一懂三會(huì)”和“三提示”要求。要依托村級(jí)廣播、固定宣傳欄、圖書(shū)室等，建立穩(wěn)固的農(nóng)村消防宣傳陣地。充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，利用微博、微信等宣傳媒介，提高廣大群眾的消防安全意識(shí)，提高公眾自救互救能力和滅火水平。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化保障力度，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
堅(jiān)持發(fā)展與保障同步進(jìn)行，進(jìn)一步加大對(duì)消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入力度，強(qiáng)化人力保障，狠抓紀(jì)律保障，千方百計(jì)促進(jìn)消防工作特別是農(nóng)村消防工作穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣鎮(zhèn)黨委政府要認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的工作要求，堅(jiān)持把消防安全工作與各項(xiàng)行政工作和經(jīng)濟(jì)工作同部署、同實(shí)施、同檢查、同總結(jié)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，將責(zé)任層層細(xì)化，層層分解，做到責(zé)任到崗，任務(wù)到人，落實(shí)縣包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包村、村包組、組包戶(hù)的“四級(jí)包保責(zé)任”，定期召開(kāi)公共安全聯(lián)席會(huì)議，定期研判消防工作形勢(shì)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，嚴(yán)防消防安全監(jiān)管出現(xiàn)“真空”。
第二，強(qiáng)化事前和事后責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要前移防控和問(wèn)責(zé)關(guān)口，注重對(duì)消防責(zé)任落實(shí)情況的檢查督辦，強(qiáng)化對(duì)履職不作為的問(wèn)責(zé)懲處，將事故苗頭消除在事故之前。對(duì)工作落實(shí)不到位，安全隱患突出，發(fā)生火災(zāi)事故的，要按照干部管理權(quán)限，堅(jiān)決進(jìn)行組織處理。
第三、重點(diǎn)解決重建設(shè)、輕管理問(wèn)題。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在5月底前對(duì)農(nóng)村消防管網(wǎng)、消防水池進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)對(duì)已損壞的消防設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，確保消防水池蓄滿(mǎn)水，消防管網(wǎng)暢通;二是在7月底前，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，開(kāi)展一次消防設(shè)施使用和滅火應(yīng)急演練培訓(xùn)，切實(shí)提升農(nóng)村志愿消防隊(duì)伍滅火救援能力;三是切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村室內(nèi)電器線(xiàn)路亂拉亂接問(wèn)題，在6月底前，各村寨必須明確1名農(nóng)電工，負(fù)責(zé)本村室內(nèi)電器線(xiàn)路的維護(hù)管理，配備基本的電工工具，隨時(shí)解決群眾需要增加線(xiàn)路、更換線(xiàn)路的需求，避免亂拉亂接現(xiàn)象發(fā)生，夯實(shí)農(nóng)村電改工作成果。
同志們，2017年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，又是“十三五”規(guī)劃建設(shè)的開(kāi)局之年，消防工作任務(wù)繁重而艱巨，讓我們?cè)诳h委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神，真抓實(shí)干，努力推動(dòng)全縣消防工作再上新臺(tái)階，切實(shí)保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，為丹寨縣全面建成小康社會(huì)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家下午好！
感謝大家從百忙中抽出時(shí)間來(lái)參加公司20xx年度的安全、治安、消防工作會(huì)議，今年3月份以來(lái)我們的安全生產(chǎn)形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)，近期連續(xù)發(fā)生幾起事故，我們應(yīng)該深深感到身上肩負(fù)的壓力，同時(shí)如何做好我們的安全工作也是我們大家應(yīng)該考慮的首要問(wèn)題，下面我向大家介紹一下目前我們安全、治安、消防工作目前存在的問(wèn)題，以及我們下一步將要采取的措施：
從發(fā)生的幾起事故來(lái)看，目前的安全、治安、消防工作主要存在以下幾方面的問(wèn)題：
安全方面：
1、部分車(chē)間和包工隊(duì)施工人員的安全意識(shí)較差，在施工的過(guò)程中不注意個(gè)人防護(hù)，缺乏必要的安全技能。
2、部分施工人員無(wú)視公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，進(jìn)入施工場(chǎng)地不嚴(yán)格按照勞保要求穿戴，安全帽不系帽扣、登高作業(yè)不系安全帶等習(xí)慣性違章現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
3、部分施工人員不注意安全用氣，下班后氣帶快速接頭不拔，在艙室內(nèi)施工結(jié)束后氣帶不及時(shí)拉出艙，留下了嚴(yán)重的火災(zāi)、爆炸隱患。
4、部分施工人員不注意保護(hù)我們的安全防護(hù)實(shí)施，施工的過(guò)程中破壞腳手架的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，隨意切割搭設(shè)腳手架的鋼管，綁扎跳板的鉛絲解掉后不及時(shí)綁扎修復(fù)，惡意破壞公共照明設(shè)施以及人孔防護(hù)欄。
5、密閉艙室作業(yè)不嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)、審批手續(xù)，隨意性很強(qiáng)，天氣冷的情況下，艙室作業(yè)通風(fēng)不到位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
6、禁火區(qū)動(dòng)火作業(yè)特別是機(jī)艙動(dòng)火，安全監(jiān)護(hù)不到位，沒(méi)有明確專(zhuān)人監(jiān)護(hù)或雖有人監(jiān)護(hù)但是沒(méi)有攜帶滅火器，滅火器是否有效也沒(méi)有人去檢查。
7、起重作業(yè)人員，特別是指揮工不認(rèn)真檢查行車(chē)軌道兩邊的情況，盲目蠻干，在未確認(rèn)安全的情況下就指揮行車(chē)動(dòng)車(chē)，毫無(wú)安全意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。
8、部分施工單位不注意施工現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)，作業(yè)區(qū)臟、亂、差，施工垃圾做不到資產(chǎn)自清，完全依賴(lài)清潔隊(duì)，施工的工件隨意擺放，占用安全通道的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
9、少數(shù)單位、包工隊(duì)負(fù)責(zé)人和員工不服從公司安全管理人員的管理，對(duì)提出要求整改的安全隱患不及時(shí)整改，不認(rèn)真跟蹤落實(shí)整改措施。
消防方面：
1、部分單位疏于對(duì)消防器材的管理，消防箱內(nèi)水帶、水槍缺失的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，滅火器用完后不及時(shí)補(bǔ)充更換。
2、部分單位的行車(chē)上沒(méi)有按要求配備相應(yīng)的滅火器，有的甚至看不到一瓶滅火器，部分行車(chē)駕駛員平時(shí)不注意檢查滅火器的有效性和適用性，應(yīng)對(duì)初起火情的能力較差。
用的氧氣、乙炔瓶擺放距離達(dá)不到規(guī)定的安全距離。
從上述問(wèn)題可以看出，我們目前安全生產(chǎn)的形式是比較嚴(yán)峻的，在座的都是各單位和包工隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人，安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們要從以下幾方面去認(rèn)真落實(shí)好安全、治安、消防管理工作：
安全生產(chǎn)方面：
1、強(qiáng)化安全教育。
各單位和外包隊(duì)要認(rèn)真抓好新進(jìn)人員車(chē)間、班組級(jí)的安全教育工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，強(qiáng)化他們的安全意識(shí)和個(gè)人防護(hù)意識(shí)，在他們心中牢固樹(shù)立我要安全的安全生產(chǎn)理念，安全工作要從底層抓起，員工是最一線(xiàn)的施工人員，他們的每一步操作都必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程的要求去做，這樣才能少發(fā)生和不發(fā)生安全事故。
2、明確安全生產(chǎn)責(zé)任。
公司將會(huì)與各單位和外包隊(duì)安全、治安、消防責(zé)任書(shū)，明確各自的安全生產(chǎn)責(zé)任，各單位負(fù)責(zé)人是本單位的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)。同時(shí)各單位和外包隊(duì)也要與下面的班組和特殊崗位操作人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀（如行車(chē)工、行車(chē)指揮工、各氣站房的操作人員等），將安全生產(chǎn)的責(zé)任落實(shí)到班組、到個(gè)人、到崗位。
3、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管。
督管理力度，對(duì)施工人員出現(xiàn)的違章行為嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核，絕不心慈手軟。加大對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸，中毒、窒息，高處墜落事故的發(fā)生。
消防管理方面：
1、各單位要明確本單位的專(zhuān)職消防員和本單位的消防重點(diǎn)部位，做好本單位區(qū)域消防器材的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，定期組織本單位人員進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練，增強(qiáng)他們撲滅初起火情的能力。
2、各單位要認(rèn)真開(kāi)展消防管理工作，不制造隱患，對(duì)本單位內(nèi)出現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)整改，安排專(zhuān)人定期巡查重點(diǎn)防火部位，及時(shí)補(bǔ)充、更換滅火器材，做到有備無(wú)患。
我要講的就這么多，希望大家在今后的生產(chǎn)工作中能夠帶領(lǐng)本部門(mén)人員齊心協(xié)力做好本單位的安全生產(chǎn)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造新的輝煌。謝謝大家！
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇九
同志們：
這次會(huì)議的主要議題是：貫徹省、市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)市農(nóng)業(yè)銀行工作會(huì)議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務(wù)和工作措施?，F(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、速度、質(zhì)量、效益全面提高——年工作簡(jiǎn)要回顧。
過(guò)去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標(biāo)，面向市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)，開(kāi)拓進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，圓滿(mǎn)完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初提出的奮斗目標(biāo)，管理水平不斷提高，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
——各項(xiàng)存款大幅增長(zhǎng)。年未各項(xiàng)存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)%，人均存款額萬(wàn)元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場(chǎng)占有率.%，比年初提高了.個(gè)百分點(diǎn)。其中儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，占全縣各金融機(jī)構(gòu)新增儲(chǔ)蓄存款的%。
——資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。年未各項(xiàng)貸款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng).%。全年退出貸款萬(wàn)元;共收回上年度不良貸款萬(wàn)元，不良貸款控制在萬(wàn)元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個(gè)百分點(diǎn)。利息收回率達(dá)%，完成計(jì)劃%，被評(píng)為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。
——中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計(jì)劃.%;存款金額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;消費(fèi)額.萬(wàn)元，完成計(jì)劃.%;超天透支.萬(wàn)元，完成計(jì)劃%，信用卡綜合評(píng)價(jià)獲全省“十佳”稱(chēng)號(hào)。
——國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬(wàn)美元，完成計(jì)劃.%。
——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀(jì)守法的意識(shí)不斷提高，隊(duì)伍素質(zhì)有所增強(qiáng)，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善，全年安全無(wú)事故。
同志們，以上這些數(shù)字說(shuō)明，過(guò)去的一年，我們各項(xiàng)工作成績(jī)是顯著的，也是行長(zhǎng)就職發(fā)言稿來(lái)之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
二、認(rèn)清形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展——年工作目標(biāo)與思路。
新的世紀(jì)，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)都了生了深刻的變化，經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變數(shù)增加，
同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，改革與發(fā)展的任務(wù)更加繁重，特別是加入wto以后，將對(duì)我行的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。全行上下務(wù)必要認(rèn)清形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展。
(一)加入wto對(duì)我行今后發(fā)展所帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。
中，加入wto所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，對(duì)我們這樣處于縣一級(jí)農(nóng)行來(lái)說(shuō)，好像鞭長(zhǎng)莫及，其影響有待時(shí)日。其實(shí)這種想法是不正確的，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮推動(dòng)下，面對(duì)外資銀行強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強(qiáng)烈的沖擊。
首先是經(jīng)營(yíng)理念的沖擊。外資銀行不僅把服務(wù)當(dāng)作一種手段、一種功。
能，且把服務(wù)看作是對(duì)人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點(diǎn)其服務(wù)實(shí)行的是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。外資銀行視客戶(hù)為朋友、伙伴，與客戶(hù)合作、交往，既不會(huì)高高在上，也不會(huì)忍辱屈尊，與客戶(hù)是一種建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互利互惠關(guān)系。因此，我們必須學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)層次。
二是來(lái)自搶奪業(yè)務(wù)的沖擊。外資銀行以利潤(rùn)最大化為原則，以提高資本收益率為目標(biāo)，專(zhuān)注于發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。外資銀行擅長(zhǎng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可以從國(guó)際市場(chǎng)籌措到低成本資金，以?xún)?yōu)惠的貸款條件吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。外資銀行大都實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險(xiǎn)于一體，可以為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。我們必須趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，維護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加速拓展、做大做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。
三是來(lái)自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進(jìn)，擁有全球性網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際結(jié)算管理先進(jìn)，速度快，可以為客戶(hù)提供安全、快捷、方便的服務(wù)，有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，對(duì)我縣一些較大規(guī)模的出口自營(yíng)企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國(guó)銀行進(jìn)行“遍地開(kāi)花”式的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)利用其先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專(zhuān)門(mén)人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會(huì)到福州設(shè)點(diǎn)，也很難想象在我們縣一級(jí)設(shè)點(diǎn)，但必定會(huì)借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)。
四是來(lái)自人才和員工素質(zhì)的沖擊。外資銀行員工大多能精通國(guó)際慣例，熟悉跨國(guó)銀行的基本理論、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略，拓展能力強(qiáng)，管理水平高;薪金高、出國(guó)培訓(xùn)多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，加快人才尤其是復(fù)合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營(yíng)造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。
除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來(lái)的諸多變數(shù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一是由入世傳導(dǎo)過(guò)來(lái)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)的范圍也將更加廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的層次也會(huì)不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二是入世將帶來(lái)金融法律、法規(guī)的大調(diào)整。履行入世承諾，我國(guó)將對(duì)《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點(diǎn)是擴(kuò)大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍，鼓勵(lì)商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新。同時(shí)金融監(jiān)管力度會(huì)加大，透明度也會(huì)增加，行業(yè)自律會(huì)增強(qiáng)，管理將進(jìn)一步規(guī)范。為適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)框架和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價(jià)產(chǎn)品的出口帶來(lái)有利機(jī)會(huì)，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，管理手段落后，面對(duì)更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來(lái)。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，必然會(huì)給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風(fēng)險(xiǎn)分析，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。
總之，入世將我們帶入一個(gè)高速變化的時(shí)代。我們每一位員工都要面對(duì)入世的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)來(lái)自行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言各個(gè)方面的沖擊，我們每個(gè)人的“奶酪”隨時(shí)都有被動(dòng)的危險(xiǎn)!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應(yīng)戰(zhàn)，與狼共舞。
(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進(jìn)行比較，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的差距。通過(guò)不懈努力，近年來(lái)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級(jí)行的充分肯定也引起社會(huì)各界的關(guān)注。但我們應(yīng)該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)行相比，我們無(wú)論是發(fā)展速度、質(zhì)量，還是效益仍然不容樂(lè)觀(guān)，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還有不少差距。
從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來(lái)居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過(guò)工行，和建行也甩開(kāi)了一定距離，但在存款結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布上仍存在問(wèn)題。首先是對(duì)公存款市場(chǎng)份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對(duì)公存款市場(chǎng)，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對(duì)公存款比年初下降了萬(wàn)元，而建行卻上升了萬(wàn)元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對(duì)公存款中，財(cái)政性存款占了四分之一，對(duì)公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點(diǎn)存款市場(chǎng)份額和我行的整體地位極不相稱(chēng)。去年末，縣城工行、建行市場(chǎng)占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個(gè)月，市場(chǎng)占比又下降了.個(gè)百分點(diǎn)。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，從去年開(kāi)始，工行在縣城調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)布局，不遺余力地在縣城加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務(wù)份額;而建行以其強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨(dú)占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴(kuò)大的自己的業(yè)務(wù)空間。
從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬(wàn)元和萬(wàn)元，而我行只有萬(wàn)元，比我行多萬(wàn)元和萬(wàn)元，也就是說(shuō)我行的人均存款如果要達(dá)到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)平均存款工行萬(wàn)元，建行萬(wàn)元，我行是萬(wàn)元，分別比工行、建行少萬(wàn)元、萬(wàn)元。去年工行的人均利潤(rùn)是.萬(wàn)元，建行是.萬(wàn)元，而我行僅為.萬(wàn)元。
從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營(yíng)管理狀況綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)排名第位,仍處于中下水平。
(三)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理上存在困難和問(wèn)題。首先是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制還不夠健全，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍力量薄弱，全方位、大營(yíng)銷(xiāo)的格局遠(yuǎn)未形成。去年我行面向市場(chǎng)、面向客戶(hù)，全面實(shí)施了綜合柜員制和客戶(hù)經(jīng)理制，進(jìn)一步優(yōu)化了勞動(dòng)組合，也提高了服務(wù)效率。但必須看到，客戶(hù)經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮?？傮w而言，目前我行客戶(hù)經(jīng)理的觀(guān)念還沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)單一，營(yíng)銷(xiāo)技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識(shí)，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級(jí)行要求的“腳步勤、業(yè)務(wù)精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠(chéng)”的要求還有很大距離。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理有效的管理考核機(jī)制還沒(méi)有建立。臨柜員工的柜面營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，有的甚至對(duì)某些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自己也不甚了解,對(duì)客戶(hù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)根本無(wú)從談起。儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人基本上還沒(méi)有從日常柜臺(tái)操作上解放出來(lái)，面對(duì)前段時(shí)間快速自然增長(zhǎng)的存款形勢(shì)，個(gè)別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺(tái)多拉存款。在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我行的個(gè)人貸款余額已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，但在實(shí)際操作中，有關(guān)部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒(méi)能很好把握機(jī)會(huì)，和貸款客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，使個(gè)人貸款未能帶來(lái)應(yīng)有的附加值，對(duì)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用不明顯。
其次是中間業(yè)務(wù)的品牌還沒(méi)有形成，銀行卡質(zhì)和量的矛盾突出。近年來(lái)，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。目前已開(kāi)辦了水、電、稅費(fèi)，固定、移動(dòng)電話(huà)和小靈通話(huà)費(fèi)等種代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，搶占了全縣一半以上的市場(chǎng)，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務(wù)設(shè)施及全縣第一家自助服務(wù)系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)難度越來(lái)越大，中間業(yè)務(wù)成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務(wù)外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)尚未全線(xiàn)貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營(yíng)成本，也使相應(yīng)的服務(wù)難以跟上。銀行卡的品牌還沒(méi)形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費(fèi)在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營(yíng)銷(xiāo)仍處于起步階段。
第三是人員結(jié)構(gòu)矛盾突出，隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。近年來(lái)盡管通過(guò)人事、勞動(dòng)改革，但目前員工隊(duì)伍的總量富余與結(jié)構(gòu)性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和電子化建設(shè)步伐的加快，員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)都面臨新的問(wèn)題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達(dá).歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學(xué)歷占%，大專(zhuān)占%，高中占%，中專(zhuān)占%，初中占%。具有初、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員占%。況且具有大中專(zhuān)學(xué)歷和初、中級(jí)職稱(chēng)的人員絕大部分是通過(guò)二次教育和內(nèi)部評(píng)審取得。人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)矛盾，已大大削弱了整個(gè)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能已不太適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，也損害了我行的形象。
第四是部分員工的思想觀(guān)念還沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變，規(guī)范化服務(wù)有待加強(qiáng)。一年來(lái)，我行狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，先后多次進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的明查暗訪(fǎng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)，推行站立服務(wù)、開(kāi)放式服務(wù)，這些創(chuàng)新服務(wù)舉措為我行贏得了聲譽(yù)，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務(wù)理念尚未根本轉(zhuǎn)變，面對(duì)工作壓力，時(shí)而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動(dòng)力不足，責(zé)任心不強(qiáng)，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務(wù)態(tài)度不好，顧客投訴時(shí)有發(fā)生。這些都有待于我們?cè)诮衲旯ぷ髦信右愿倪M(jìn)。
當(dāng)然，在客觀(guān)分析形勢(shì)、認(rèn)真剖析自己的同時(shí)，我們更應(yīng)該看到做好我行目前各項(xiàng)工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級(jí)銀行，我們還有相對(duì)較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會(huì)給我們帶來(lái)先進(jìn)的示范效應(yīng)，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。從內(nèi)部看，經(jīng)過(guò)幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，隨著今年客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的加強(qiáng)，內(nèi)部管理格局的調(diào)整理順，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊(duì)伍。因此我們必須正確把握形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害、乘勢(shì)而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。
根椐當(dāng)前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)以及省、市農(nóng)行工作會(huì)議精神，年我行工作的指導(dǎo)思想是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，整合經(jīng)營(yíng)資源，做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)、做精中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)，打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
具體工作目標(biāo)：
——各項(xiàng)存款增加億元，市場(chǎng)占有率提高.個(gè)百分點(diǎn)。
——各項(xiàng)貸款增加億元，其中個(gè)人貸款增加億元，不良貸款絕對(duì)額比年初下降萬(wàn)元，不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)金收回不良貸款萬(wàn)元，信貸退出萬(wàn)元。
——上交利潤(rùn)萬(wàn)元，消化歷史包袱萬(wàn)元。
——國(guó)際結(jié)算確保萬(wàn)美元，力爭(zhēng)萬(wàn)美元，有效卡增加萬(wàn)張，卡消費(fèi)額萬(wàn)元，卡均代扣額元。
——不發(fā)生大要案和重大事故。
三、完善機(jī)制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。
(一)創(chuàng)新機(jī)制，明確定位，做強(qiáng)做大個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新機(jī)制，理順個(gè)人業(yè)務(wù)管理體系。擴(kuò)充市場(chǎng)部職能，把全行個(gè)。
人貸款業(yè)務(wù)劃歸市場(chǎng)部管理，市場(chǎng)部專(zhuān)司中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人新業(yè)務(wù)的拓展與管理以及個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)管理。建立個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，相互發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。
創(chuàng)新服務(wù)，積極推廣“金融超市”。在支行營(yíng)業(yè)部推廣“金融超市”，
將個(gè)人負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及其他新業(yè)務(wù)整合在一樓辦理，實(shí)行個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的融合營(yíng)銷(xiāo)。推行敞開(kāi)式的個(gè)性服務(wù)、綜合服務(wù)、貴賓服務(wù)。有計(jì)劃、分步驟地推出理財(cái)產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務(wù)內(nèi)容集中式、業(yè)務(wù)受理開(kāi)放式、服務(wù)方式一站式”的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。綜合理財(cái)員既承辦個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，又承擔(dān)綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的所有職責(zé)?！俺小本鶎?shí)行開(kāi)放式服務(wù)，客戶(hù)上門(mén)從業(yè)務(wù)咨詢(xún)、申請(qǐng)、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務(wù)?！敖鹑诔小笔莿?chuàng)新的服務(wù)模式，營(yíng)業(yè)部要在服務(wù)、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日開(kāi)辦“金融超市”。
細(xì)分客戶(hù)，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務(wù)。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營(yíng)。
業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要把個(gè)人業(yè)務(wù)定位在社區(qū)，把金融服務(wù)延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務(wù)。開(kāi)展個(gè)人存、貸、匯、代繳費(fèi)及證券、保險(xiǎn)等一攬子營(yíng)銷(xiāo)，使社區(qū)客戶(hù)成為農(nóng)行永遠(yuǎn)客戶(hù)。各分理處、儲(chǔ)蓄所應(yīng)提出社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)周?chē)木游瘯?huì)、街道、村委會(huì)的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過(guò)設(shè)立社區(qū)櫥窗，開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建立社區(qū)協(xié)儲(chǔ)員、發(fā)卡代理員隊(duì)伍，努力使居委會(huì)、街道辦、村委會(huì)書(shū)記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄所主任、個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理，走向社區(qū)、走進(jìn)居民、農(nóng)民家中。
瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)做好儲(chǔ)蓄存款工作。儲(chǔ)蓄作為我行龍頭業(yè)務(wù)，
是一項(xiàng)全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門(mén)齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)客戶(hù)的“三個(gè)重點(diǎn)”，發(fā)揮好上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的團(tuán)隊(duì)精神，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格管理“三篇文章”，從而贏得市場(chǎng)、贏得客戶(hù)。一是加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄大戶(hù)的管理和營(yíng)銷(xiāo)。做好儲(chǔ)蓄大戶(hù)的調(diào)查摸底工作，建立儲(chǔ)蓄大戶(hù)檔案，根據(jù)不同的大戶(hù)儲(chǔ)源，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員，提供“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo);建立大戶(hù)回訪(fǎng)制度，增強(qiáng)大戶(hù)對(duì)農(nóng)行的信任感和認(rèn)同感。繼續(xù)實(shí)施儲(chǔ)蓄大戶(hù)優(yōu)惠政策，實(shí)行以貸引存，為他們提供個(gè)性化、差別化的服務(wù)，培育終身客戶(hù)群。二是加強(qiáng)宣傳。要強(qiáng)化柜面營(yíng)銷(xiāo)功能，切實(shí)按照規(guī)范化服務(wù)的各項(xiàng)要求改善和提高服務(wù)質(zhì)量，利用網(wǎng)點(diǎn)直接接觸客戶(hù)的特性，發(fā)揮窗口營(yíng)業(yè)人員的積極性，向客戶(hù)直接推介產(chǎn)品，同時(shí)要鼓勵(lì)一線(xiàn)員工走出柜臺(tái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。支行流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪(fǎng)客制”，收集信息，搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)。要加強(qiáng)員工與個(gè)人大客戶(hù)結(jié)對(duì)公關(guān)，每個(gè)臨柜人員必須聯(lián)系好戶(hù)大戶(hù)，儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人聯(lián)系好戶(hù)以上，記住客戶(hù)的有關(guān)資料，實(shí)行個(gè)性化、差別化服務(wù)，穩(wěn)定老客戶(hù)、增加新客戶(hù)。四是做大外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，使之成為儲(chǔ)蓄存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
明確定位，做大個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。優(yōu)化個(gè)人資產(chǎn)業(yè)。
務(wù)，充分利用個(gè)人信貸帶來(lái)綜合效益的資源優(yōu)勢(shì)，把其作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，搶占有效個(gè)人貸款市場(chǎng)，促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)較快發(fā)展。要把握市場(chǎng)定位，突出“三大重點(diǎn)”。首先是突出區(qū)域重點(diǎn)，全縣個(gè)人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶(hù)重點(diǎn)。一是優(yōu)良的個(gè)體工商戶(hù)，即經(jīng)常有存款往來(lái)、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個(gè)體工商戶(hù);二是中等收入、職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機(jī)關(guān)行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門(mén)的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級(jí)管理人員;三是資信良好的老客戶(hù)。第三，突出重點(diǎn)品種。一是質(zhì)押貸款業(yè)務(wù);二是個(gè)人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉(zhuǎn)按、加按、減按、換按等個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù);三是汽車(chē)消費(fèi)貸款;四是儲(chǔ)戶(hù)經(jīng)營(yíng)性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個(gè)體工商戶(hù)通借通還貸款;五是能給我行帶來(lái)綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個(gè)人住房抵押貸款。
(二)繼續(xù)完善信貸進(jìn)退機(jī)制，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
突出重點(diǎn)，大力拓展有效信貸市場(chǎng)。要做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，就要。
徹底改變等客上門(mén)觀(guān)念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)有重大影響的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。一是突出重點(diǎn)客戶(hù)，搶奪培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，搶占新項(xiàng)目、新企業(yè)，挖奪他行開(kāi)戶(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。積極拓展負(fù)債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、基本能提供財(cái)產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴(kuò)大優(yōu)良貸款客戶(hù)群體。二是突出重點(diǎn)行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，大力支持城市土地儲(chǔ)備中心收購(gòu)閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點(diǎn)，在項(xiàng)目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房、安居工程等為重點(diǎn)。對(duì)優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時(shí)不齊，可先上報(bào);對(duì)自有資金暫時(shí)達(dá)不到%，但地塊優(yōu)越、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目也要積極上報(bào)。要爭(zhēng)奪基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，重點(diǎn)是城市道路、環(huán)保設(shè)施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉(cāng)儲(chǔ)、城市生態(tài)景觀(guān)建設(shè)、縣級(jí)以上醫(yī)院及省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)等項(xiàng)目。三是突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)質(zhì)押貸款、個(gè)人住房按揭貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款等三項(xiàng)消費(fèi)信貸，全額保證或存單質(zhì)押的銀行承兌匯票、進(jìn)口開(kāi)證、銀行保函等低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)可控制、回報(bào)率高的國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，以及第一還款來(lái)源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務(wù)，要繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展。
今年，市分行下達(dá)消費(fèi)及流動(dòng)資金貸款規(guī)模為.億，項(xiàng)目貸款規(guī)模。
全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對(duì)寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運(yùn)用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，支行將按季下達(dá)貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開(kāi)消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、國(guó)際貿(mào)易融資貸款計(jì)劃，全額匹配項(xiàng)目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導(dǎo)資金正確流向，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵(lì)其多放貸款多出效益;對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導(dǎo)資金流向支行，統(tǒng)籌調(diào)劑。
把握主動(dòng)，堅(jiān)定不移地實(shí)施信貸退出。加強(qiáng)存量貸款客戶(hù)管理，
做好信貸市場(chǎng)的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性退出工作，是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點(diǎn)：一是處于比較劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶(hù);二是國(guó)家禁止行業(yè)的客戶(hù);三是信用等級(jí)為b、c級(jí)的客戶(hù)，五級(jí)分類(lèi)法劃分為不良貸款的客戶(hù);四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級(jí)以下企業(yè)要實(shí)施退出，aaa級(jí)企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶(hù)，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應(yīng)收利息的企業(yè)要堅(jiān)決退出;五是對(duì)產(chǎn)權(quán)不清晰、改制未到位的國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷(xiāo)社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的正常貸款客戶(hù)。今年我行退出計(jì)劃萬(wàn)元，各分理處要做好摸底排隊(duì)，列出退出企業(yè)清單，任務(wù)到人，一戶(hù)一策，穩(wěn)步推進(jìn)。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時(shí)要嚴(yán)格退出管理，保證劣質(zhì)客戶(hù)的真實(shí)退出，切實(shí)減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)全行利益。
強(qiáng)化管理，進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。一要加大不良貸款的清收考核。
力度。今年繼續(xù)實(shí)行“兩呆”貸款清收、歷年應(yīng)收利息清收與獎(jiǎng)金掛鉤，各分理處(部)對(duì)清收工作要早安排、早行動(dòng)。今年清收的重點(diǎn)是：年新發(fā)生的不良貸款、萬(wàn)元以上的不良貸款大戶(hù)、專(zhuān)項(xiàng)貸款、已核銷(xiāo)的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對(duì)不良貸款大戶(hù)實(shí)行集中訴訟、處理和清收;支行領(lǐng)導(dǎo)、信貸科長(zhǎng)要掛鉤聯(lián)系，蹲點(diǎn)指導(dǎo)不良貸款大戶(hù)清收的工作，對(duì)已核銷(xiāo)的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標(biāo)清收。二要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理考核。設(shè)立信貸基礎(chǔ)管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應(yīng)收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當(dāng)年貸款年末正常率、當(dāng)年利息收回率、規(guī)模運(yùn)用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結(jié)果與各分理處獎(jiǎng)金掛鉤，只扣獎(jiǎng)不加獎(jiǎng)。同時(shí)加強(qiáng)訴訟案件管理，對(duì)逾期三個(gè)月未起訴，或判決調(diào)解后一年內(nèi)未執(zhí)行結(jié)案的，視同損失，按比例扣罰責(zé)任人獎(jiǎng)金。三要推行信用等級(jí)評(píng)估、客戶(hù)分類(lèi)、授信額度“三位一體”的客戶(hù)信用評(píng)價(jià)管理，適當(dāng)擴(kuò)大統(tǒng)一授信范圍，私營(yíng)企業(yè)、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個(gè)體工商戶(hù)等要納入授信范圍。四要加強(qiáng)信貸檢查和指導(dǎo)。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶(hù)、產(chǎn)品帶來(lái)新變化，支行信貸管理部門(mén)要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動(dòng)態(tài)，把握貸款主動(dòng)性。
(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)做大中間業(yè)務(wù)。今年中間業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點(diǎn)培植、突出效益、質(zhì)量并舉。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)。今年要重點(diǎn)抓好稅收手機(jī)話(huà)費(fèi)。
電信、電費(fèi)、水費(fèi)、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)市場(chǎng)代收付業(yè)務(wù)，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)，就要實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、整體協(xié)作，促使在電費(fèi)、水費(fèi)、手機(jī)話(huà)費(fèi)等代收項(xiàng)目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場(chǎng)源頭，大力拓展“小靈通”、固定話(huà)費(fèi)、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務(wù)。做好國(guó)、地稅實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級(jí)后透支超過(guò)二個(gè)月的代墊資金問(wèn)題。尤其是進(jìn)入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過(guò)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，積極拓展新用戶(hù)，力爭(zhēng)老用戶(hù)。要加強(qiáng)與證券部門(mén)的合作，以全面進(jìn)入當(dāng)?shù)刈C券機(jī)構(gòu)的銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)，爭(zhēng)取早日推出銀證通業(yè)務(wù)。加大金穗國(guó)壽卡的營(yíng)銷(xiāo)力度，增加代理國(guó)壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代扣營(yíng)銷(xiāo)員保費(fèi)收入和現(xiàn)金收取保費(fèi)的功能，爭(zhēng)取代理壽險(xiǎn)公司養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。要建立產(chǎn)品前評(píng)價(jià)和后評(píng)價(jià)制度，提升代收付業(yè)務(wù)檔次，減輕臨柜壓力。
明確重點(diǎn)，加速營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)對(duì)象是。
企業(yè)客戶(hù)和證券客戶(hù)。對(duì)aaa級(jí)企業(yè)，有代收付關(guān)系的企事業(yè)單位，基本帳戶(hù)在農(nóng)行的存款大戶(hù)要積極動(dòng)員，促其上網(wǎng)。個(gè)人網(wǎng)上銀行的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為股民、寬帶用戶(hù)、用戶(hù)、中青年、白領(lǐng)階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行用戶(hù)個(gè)以上。
質(zhì)量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場(chǎng)，
加大銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，注重卡的實(shí)際利用率，要在“用”字上做文章，通過(guò)繳費(fèi)、理財(cái)、消費(fèi)、結(jié)算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶(hù)經(jīng)理要主動(dòng)上機(jī)關(guān)、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門(mén)公關(guān)工作，解決系統(tǒng)接口問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)行“小靈通”話(huà)費(fèi)、固定話(huà)費(fèi)、手機(jī)、稅款、電、水等代收費(fèi)“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強(qiáng)銀行卡的生命力。三是做好卡消費(fèi)和商戶(hù)的維護(hù)工作。發(fā)動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)卡消費(fèi)，動(dòng)員企業(yè)老板用金穗卡消費(fèi)，提高商戶(hù)的受理金穗卡的熱情和持卡人消費(fèi)的積極性。做好pos的維護(hù)和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來(lái)。要加強(qiáng)透支的催收和管理，控制透支額。
(四)集中資源，加強(qiáng)服務(wù)，搶占國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)份額。今年我行經(jīng)人。
行批準(zhǔn)，可開(kāi)辦外幣存款、貸款、結(jié)售匯、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)。我們要利用此契機(jī)，加大國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)拓展力度。
加大經(jīng)營(yíng)資源傾斜力度。今年，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)按‰比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調(diào)出有一定英語(yǔ)水平熟悉人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的員工充實(shí)到國(guó)際業(yè)務(wù)部門(mén)。要加大國(guó)際業(yè)務(wù)考核力度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工拓展國(guó)際市場(chǎng)的積極性。
抓好外匯業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。一是大力發(fā)展出口結(jié)算業(yè)務(wù)。各分理處(部)。
要加大中資自營(yíng)進(jìn)出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營(yíng)銷(xiāo)力度。要主動(dòng)與工商、外經(jīng)委部門(mén)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)介入外商引資活動(dòng)，積極尋找好項(xiàng)目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認(rèn)真抓好外非貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)。對(duì)以往春節(jié)和-月份華僑休假回國(guó)時(shí)機(jī)，上門(mén)宣傳西聯(lián)匯款等國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。抓住允許所有中資進(jìn)出口企業(yè)開(kāi)立經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外匯帳戶(hù)的機(jī)遇，爭(zhēng)取更多的企業(yè)開(kāi)戶(hù)。
加大國(guó)際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調(diào)整貿(mào)易融資品種，重點(diǎn)發(fā)展。
出口押匯、打包貸款，即期進(jìn)口信用證等有相應(yīng)真實(shí)貿(mào)易背景的低風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。對(duì)aa級(jí)以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔(dān)保，按%金額發(fā)放貸款。開(kāi)立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實(shí)行免擔(dān)保。在我行辦理出口退稅專(zhuān)戶(hù)托管貸款業(yè)務(wù)的，可適當(dāng)放寬貸款條件。
實(shí)施個(gè)性化服務(wù)策略。為出口企業(yè)提供上門(mén)接單送單等服務(wù)，對(duì)。
優(yōu)良客戶(hù)實(shí)行費(fèi)率、匯率優(yōu)惠。爭(zhēng)取市分行國(guó)際部支持，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，穩(wěn)住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，擴(kuò)大影響，做出品牌。
(五)面向市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)，建立靈敏高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。
加快客戶(hù)經(jīng)理制建設(shè)。月初，支行通過(guò)公開(kāi)競(jìng)崗方式把具有良。
好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)公關(guān)能力和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的員工選聘客戶(hù)經(jīng)理崗位，同時(shí)加大客戶(hù)經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶(hù)經(jīng)理已調(diào)整到位，各分理處(部)要盡快落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提出明確的客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃以及向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，并加大客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤力度。與此同時(shí)，推出個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理制度。
加大縣城市場(chǎng)拓展力度。在縣城設(shè)立信貸二部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)縣城公司業(yè)。
務(wù)的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展。市場(chǎng)部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務(wù)的拓展。支行領(lǐng)導(dǎo)班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強(qiáng)縣城市場(chǎng)拓展的力度。
增強(qiáng)系統(tǒng)合力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立綜合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。為了。
避免市場(chǎng)部和信貸一、二部多頭對(duì)外，對(duì)同一單位進(jìn)行公關(guān)時(shí)，要設(shè)立跨部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)小組，明確各自分工協(xié)作和公關(guān)責(zé)任。建立客戶(hù)服務(wù)的行內(nèi)會(huì)商制度，真正做到存貸業(yè)務(wù)相結(jié)合、本外幣業(yè)務(wù)相結(jié)合，為客戶(hù)提供“一攬子”服務(wù)。二是完善上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制。市場(chǎng)部、信貸一、二部客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位部門(mén)負(fù)責(zé)人的公關(guān)聯(lián)系，及時(shí)向支行反饋信息，支行領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與單位負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系，市場(chǎng)部和信貸科要及時(shí)掌握中間業(yè)務(wù)和對(duì)公存款發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。建立信息快速反饋機(jī)制和存款分期分析機(jī)制。
(六)提高素質(zhì)，創(chuàng)新方式，全方位打造服務(wù)品牌。
近幾年，我們面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，深深地體會(huì)到服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的。
關(guān)鍵。唯有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個(gè)性化服務(wù)、細(xì)節(jié)化服務(wù)、軟性化服務(wù)是提升服務(wù)的大趨勢(shì)，是打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)，在更大范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)，最終制勝的法寶。因此，我行在服務(wù)上要?jiǎng)偃艘换I，就要打響服務(wù)品牌。
全行上下要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)，人們消費(fèi)不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿(mǎn)足，更加注重得到精神上的滿(mǎn)足。因此，服務(wù)不僅是一種手段一種功能，服務(wù)是對(duì)人的尊重一種承諾一種文化?？蛻?hù)不僅是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶(hù)是一種在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動(dòng)之中。只有在內(nèi)心深處擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，你的一舉一動(dòng)才能打動(dòng)客戶(hù)?？蛻?hù)才能回報(bào)你忠誠(chéng)你，我們才會(huì)確立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
注重學(xué)習(xí)，苦練技能，豐富服務(wù)內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。
昌盛不衰的高度，本著對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、持久性。做到缺什么補(bǔ)什么，差什么練什么，多學(xué)新業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務(wù)禮儀手冊(cè)》，將禮儀知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)和談判技巧的培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念。
注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服。
務(wù)差別主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。也許有的員工對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)不以為然，實(shí)際上正是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)才構(gòu)成一筆筆大小不同的業(yè)務(wù)，正是這些細(xì)節(jié)做好了，才能使客戶(hù)一有需求時(shí)，就會(huì)想到你農(nóng)行。因此，我們要嚴(yán)格執(zhí)行“十八”字服務(wù)規(guī)范，無(wú)論在何時(shí)，何地、何種情況都要不折不扣地執(zhí)行，變隨意服務(wù)為規(guī)范服務(wù)，變情景服務(wù)為常態(tài)服務(wù)，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務(wù)特征。做好細(xì)節(jié)服務(wù)，要注意研究客戶(hù)的心理，針對(duì)不同的客戶(hù)，靈活提供個(gè)性服務(wù)。支行將選擇抽調(diào)幾個(gè)臨柜業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)明星，組建相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)范化服務(wù)巡回組，爭(zhēng)取每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)季度輔導(dǎo)一次，每次時(shí)間半天，深層次開(kāi)展面對(duì)面輔導(dǎo)，培訓(xùn)對(duì)客戶(hù)的細(xì)節(jié)服務(wù)，以軟性化服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)、贏得客戶(hù)。
要全面推廣開(kāi)放式臨柜服務(wù)。開(kāi)放式臨柜服務(wù)是創(chuàng)名牌的一項(xiàng)重。
要舉措。有人以上員工、場(chǎng)地允許的網(wǎng)點(diǎn)都要推行開(kāi)放式服務(wù)，設(shè)立大堂經(jīng)理，辦理一切非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶(hù)的面對(duì)面交流、溝通。將開(kāi)放式理財(cái)柜建成業(yè)務(wù)宣傳的“功能”窗口，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“陣地”，溝通客戶(hù)的橋梁，差別服務(wù)的試驗(yàn)田，展現(xiàn)農(nóng)行高素質(zhì)員工形象的舞臺(tái)，鍛煉員工的最佳崗位。
要不斷提高規(guī)范化服務(wù)自覺(jué)性。人人為我，我為人人，經(jīng)常換位思。
考，以客戶(hù)的角度審視自己的服務(wù)，更有利于增強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)的自覺(jué)性和提高服務(wù)水平。各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)服務(wù)自查自糾工作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月要組織員工集體觀(guān)看，點(diǎn)評(píng)工作錄像-次，指出不足，及時(shí)糾正，不斷改進(jìn)服務(wù)。支行將繼續(xù)開(kāi)展對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和支行機(jī)關(guān)的規(guī)范化服務(wù)檢查、考核，指導(dǎo)服務(wù)，樹(shù)立典型，以激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
(七)創(chuàng)新管理，強(qiáng)化內(nèi)控，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益。
推行成本管理會(huì)計(jì)，向管理要效益。一是提高資金使用效益。加。
強(qiáng)上存上級(jí)行資金期限管理，合理調(diào)度電子匯兌資金和人行轉(zhuǎn)存款;加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、其他應(yīng)收款、非生息資金管理，加大表外應(yīng)收利息的清收;做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)行貸款運(yùn)用率按旬監(jiān)控，按月考核。二是積極推行成本管理。要在支行機(jī)關(guān)逐步推行部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)成本包干制，建立分部門(mén)的責(zé)任費(fèi)用體系。對(duì)市場(chǎng)拓展費(fèi)用，要試行項(xiàng)目成本抉擇論證。要實(shí)行計(jì)財(cái)部門(mén)成本管理的主責(zé)任人制度，加強(qiáng)成本計(jì)劃管理。
加強(qiáng)內(nèi)控制度落實(shí)，向管理要安全。一是切實(shí)落實(shí)好市分行《內(nèi)。
部管理大綱》，加強(qiáng)主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管、分管行長(zhǎng)檢查，加大違反操作規(guī)程處罰力度。二是強(qiáng)化安全防范措施落實(shí)。為了減少風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行現(xiàn)金庫(kù)存相對(duì)集中守押，山門(mén)分理處現(xiàn)金庫(kù)存寄庫(kù)福林分理處，福林分理處現(xiàn)金庫(kù)存寄庫(kù)支行庫(kù)房。加強(qiáng)安防督查，落實(shí)安全責(zé)任和檢查責(zé)任制，堅(jiān)持支行每月一次、分理處每周二次、安全員每日一次檢查制度，落實(shí)檢查整改措施，對(duì)應(yīng)查未查，應(yīng)改未改的，要從嚴(yán)處罰。要加強(qiáng)對(duì)守庫(kù)、押運(yùn)、款包交接、槍支使用交接管理、庫(kù)房和二道門(mén)管理的制約。要經(jīng)常性對(duì)員工加強(qiáng)安全防范教育，加大安全防范設(shè)施建設(shè)，確保安全經(jīng)營(yíng)。三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育。設(shè)立員工接受黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育登記簿，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有參加予以提醒或誡免，并在年度考核中予以體現(xiàn)。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法，繼續(xù)抓好民主生活會(huì)，黨風(fēng)廉政分析會(huì)，案件預(yù)防分析會(huì)，員工行為考核，監(jiān)察部門(mén)再監(jiān)督和員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法落實(shí)等工作。嚴(yán)密案件防范體系，有效遏制大要案發(fā)生。
(八)強(qiáng)化人本管理，注重企業(yè)文化建設(shè)。
繼續(xù)實(shí)行中層干部聘任職工聘用制。今年中層干部聘任是在去年。
聘任的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部調(diào)整，同時(shí)，加大對(duì)年輕干部培養(yǎng)力度。職工聘用在明確上崗條件、崗位職能、崗位職責(zé)、合理確定崗位系數(shù)的基礎(chǔ)上，加大競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、崗位輪換力度。對(duì)儲(chǔ)蓄所主任實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗，客戶(hù)經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)加大客戶(hù)經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員輪換力度，建立公平的員工崗位獲取機(jī)制。
深入分配制度改革，建立績(jī)效掛鉤激勵(lì)機(jī)制。要完善績(jī)效工資分。
配辦法，完善崗位技能工資制，其中基礎(chǔ)工資和崗位技能工資仍按市分行辦法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績(jī)效考核工資直接與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤?？己斯べY來(lái)源為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款超基數(shù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款收回及歷年應(yīng)收利息收回獎(jiǎng)、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)獎(jiǎng)，其中三大鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所柜員考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國(guó)際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)的%;專(zhuān)柜綜合柜員、個(gè)私客戶(hù)經(jīng)理考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國(guó)際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%，及個(gè)人“兩呆”貸款清收獎(jiǎng);主任、經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理、其他人員考核工資為利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款、國(guó)際業(yè)務(wù)、“兩呆”貸款、歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%。
推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力戰(zhàn)斗力。一是結(jié)合公民道。
德教育，工會(huì)、共青團(tuán)、女工委要密切配合黨政部門(mén)做好員工的思想政治工作，引導(dǎo)員工端正認(rèn)識(shí)，向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。二是積極創(chuàng)建文明單位、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”，今年支行爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，未評(píng)上縣級(jí)文明單位的網(wǎng)點(diǎn)，今年要爭(zhēng)創(chuàng)，萬(wàn)全分理處要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”。三是繼續(xù)舉行員工休養(yǎng)活動(dòng)，舉辦乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比賽及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、警民聯(lián)歡會(huì)、業(yè)務(wù)技術(shù)大比武等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是充分發(fā)揮流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)作用，開(kāi)展便民服務(wù)，形象宣傳等活動(dòng)。五是在網(wǎng)上開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)員工為我行的改革和發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。六是關(guān)心職工生活，盡量幫助解決其工作和生活困難。要堅(jiān)持職代會(huì)制度，密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)傾聽(tīng)員工的呼聲和建議，努力營(yíng)造上下平等的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。
加強(qiáng)黨建工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，迫切。
需要我們加強(qiáng)黨的建設(shè)，改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)黨建工作，按照“三個(gè)代表”要求貫徹落實(shí)黨的xx屆六中全會(huì)精神，要做到“八個(gè)堅(jiān)持”、“八個(gè)反對(duì)”。二是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。三是切實(shí)開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年和調(diào)查研究年”活動(dòng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，全行為效益客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。四是行領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要深入基層調(diào)研，每年要-個(gè)月時(shí)間下基層，要加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)分理處的指導(dǎo)幫助，主動(dòng)到困難較多的單位去排憂(yōu)解難，到群眾意見(jiàn)比較集中的地方去理順情緒。支行三位行長(zhǎng)要分別掛鉤兩個(gè)分理處(部)，支行科長(zhǎng)、主任要分別掛鉤個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)了解掌握基層情況，幫助指導(dǎo)工作。
同志們，年是任重道遠(yuǎn)的一年，是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年。我們相信，在縣委、縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要全行上下群策群力，只爭(zhēng)朝夕，與時(shí)俱進(jìn)，就一定能夠全面提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力!
當(dāng)?shù)匾晃晦r(nóng)行行長(zhǎng)在年總結(jié)講話(huà)，四大行情況大同小異，內(nèi)容可直接參照過(guò)來(lái)，結(jié)構(gòu)上、文字上一定要將他們的話(huà)改在我們自已的話(huà)。
各位代表：
現(xiàn)在，我代表市分行，向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一、肯定成績(jī)，堅(jiān)定信心，扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略管理。
20xx年是我行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對(duì)宏觀(guān)調(diào)控和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，我行認(rèn)真貫徹省行工作會(huì)議精神，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，全面超額完成了行長(zhǎng)就職發(fā)言稿省分行下達(dá)的績(jī)效考核任務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標(biāo)，取得了顯著成績(jī)。
(一)存貸款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。客戶(hù)是銀行賴(lài)以生存、最寶貴的資源，不管存款如何起伏波動(dòng)，我們始終將客戶(hù)維護(hù)工作放在首位，不斷提升貴賓客戶(hù)維護(hù)水平，加大對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)力度，拓寬資金組織新渠道，使存款業(yè)務(wù)保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元，比年初增加億元;其中對(duì)公存款余額為億元，比年初增加億元，創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元，比年初增加億元，同比多增億元;存款增量居四行之首，四行市場(chǎng)占有率達(dá)%，比年初上升個(gè)百分點(diǎn);存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一，存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。
(二)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，2年我行在鞏固銀行卡、國(guó)際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)三大中間業(yè)務(wù)支柱的基礎(chǔ)上，特別注重中間業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)的培育和發(fā)展。全行實(shí)現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入億元，同比增加億元，收入占比達(dá)%，比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。其中，代理基金、外匯理財(cái)、投行業(yè)務(wù)等新型中間業(yè)務(wù)異軍突起，全年代銷(xiāo)基金億元，實(shí)現(xiàn)代銷(xiāo)基金手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元、外匯理財(cái)收入萬(wàn)元、投行業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。全年新發(fā)貸記卡張，新增個(gè)人網(wǎng)銀戶(hù)，中間業(yè)務(wù)收入居同業(yè)第一。
(三)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。結(jié)構(gòu)調(diào)整是有效發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的唯一途徑，2年我行在客戶(hù)結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整上狠下功夫，并取得明顯成效。三星級(jí)及以上客戶(hù)數(shù)和存款分別比年初增加戶(hù)和億元，簽約率達(dá)到%，比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶(hù)戶(hù)，優(yōu)良客戶(hù)貸款余額億元，分別比年初增加戶(hù)和億元;優(yōu)良法人客戶(hù)貸款余額占比為%，比年初提高個(gè)百分點(diǎn)，新增貸款投向優(yōu)良客戶(hù)。五級(jí)分類(lèi)不良貸款億元，不良率為，分別比年初下降萬(wàn)元和個(gè)百分點(diǎn)。渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜變化，全年完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目個(gè)，取得初步成效，網(wǎng)點(diǎn)面貌明顯改觀(guān);電子渠道交易占比達(dá)到，比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。
(四)經(jīng)營(yíng)效益大幅提高。年是我行經(jīng)營(yíng)效益最好、增長(zhǎng)最快的年份之一，依托有效發(fā)展，利潤(rùn)大幅提高。全年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，比上年分別增長(zhǎng)%、%和%。資產(chǎn)凈利潤(rùn)率%，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率%，綜合利息收回率%，成本收入比%，貸存比%。安全性、效益性、流動(dòng)性良好。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)連續(xù)年名列全省第一。
(五)內(nèi)控管理有效加強(qiáng)。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來(lái)抓，三次召開(kāi)全行性?xún)?nèi)控案防大會(huì)，舉辦了全行信貸、國(guó)際等業(yè)務(wù)線(xiàn)案防分析會(huì)，深入抓好基層網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)文化和制度落實(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)三支隊(duì)伍和信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理履職能力建設(shè)，強(qiáng)化金庫(kù)、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實(shí);加大對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的突擊檢查力度，狠抓問(wèn)題整改落實(shí);開(kāi)展執(zhí)行力建設(shè)主題教育、規(guī)章制度宣講活動(dòng)和臨柜操作規(guī)范化活動(dòng)。全年沒(méi)有發(fā)生案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)市分行和全轄支行均達(dá)到一類(lèi)行。
(六)股改和文化建設(shè)順利推進(jìn)。積極配合上級(jí)行開(kāi)展股改準(zhǔn)備工作，土地房產(chǎn)確權(quán)、法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、外部審計(jì)等股改基礎(chǔ)工作圓滿(mǎn)完成，土地和房產(chǎn)的確權(quán)率均超過(guò)%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設(shè)、文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展良性互動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，積極開(kāi)展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，先后舉辦“喜迎xx大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動(dòng)，有力推進(jìn)了和諧農(nóng)行建設(shè)。
過(guò)去一年的優(yōu)異成績(jī)來(lái)之不易，是全行廣大干部員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)晶。在此，我代表市分行，向大家、并通過(guò)大家向?yàn)槿修r(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
二、認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)定推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。
2年，我行改革發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段，面臨的形勢(shì)十分復(fù)雜，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言當(dāng)前形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性和有效性，對(duì)做好今年的各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。
2年，我市改革發(fā)展面臨著良好的市場(chǎng)機(jī)遇，必須堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上。從基本面來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于上行階段，并加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。我市將實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”總戰(zhàn)略，建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)型社會(huì)和全面創(chuàng)新型城市，著力調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;實(shí)施“百龍計(jì)劃”和“百項(xiàng)百億”技改項(xiàng)目，積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)工”，不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)化結(jié)構(gòu)提供機(jī)遇。深入實(shí)施“城市提升計(jì)劃”和“六大百億工程”，加快推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目建設(shè)，給我行重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)提供眾多商機(jī);積極推動(dòng)企業(yè)上市，鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，給我行加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型營(yíng)造了良好空間;大力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，深入實(shí)施強(qiáng)縣強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略，給我行拓展縣域金融市場(chǎng)提供了良機(jī)。
2年，我行經(jīng)營(yíng)管理也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須嚴(yán)陣以待、積極應(yīng)對(duì)。一是國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控力度繼續(xù)加大，我行風(fēng)險(xiǎn)管理能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。2年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)更趨復(fù)雜，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在從偏快向過(guò)熱轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn)，物價(jià)由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在，資本、房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)可能會(huì)增加銀行業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨，美國(guó)次級(jí)債危機(jī)可能引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)客觀(guān)存在。加上宏觀(guān)貨幣環(huán)境緊縮，企業(yè)資金鏈繃緊，銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)可能上升，我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動(dòng)性問(wèn)題，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型提出迫切要求。國(guó)家大力發(fā)展直接融資，加快多層次的資本市場(chǎng)體系的構(gòu)建，金融脫媒趨勢(shì)加速，存款分流加劇，企業(yè)直接融資渠道拓寬，存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束，要求我行提升金融創(chuàng)新能力，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。三是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)，對(duì)我行領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位帶來(lái)沖擊。競(jìng)爭(zhēng)白熱化、綜合化趨勢(shì)明顯，競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)延伸，迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力，加快提升縣域尤其是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是農(nóng)行股改進(jìn)程加快，對(duì)我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系提出了更高要求。股改進(jìn)入關(guān)鍵之年，總行提出實(shí)施“”新戰(zhàn)略，改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的任務(wù)很重，我行作為系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先行面臨著更大的壓力。同時(shí)，我行自身內(nèi)部仍存在一些不足：創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)能力有待提升，支撐長(zhǎng)期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要進(jìn)一步培育;員工收入增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，隊(duì)伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大，以人為本的經(jīng)營(yíng)理念需要?jiǎng)?chuàng)造性地貫徹落實(shí);雖然網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得明顯成效，但人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整離經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求還有不少差距。
2年是落實(shí)xx大精神的起始之年。我們學(xué)習(xí)落實(shí)xx大精神，最重要的就是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。總結(jié)農(nóng)行近十年來(lái)改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，必須堅(jiān)持“六個(gè)發(fā)展”：一是堅(jiān)持率先發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)不是不要發(fā)展、慢發(fā)展，而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對(duì)福州農(nóng)行來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的第一要?jiǎng)?wù);分行這面旗能否繼續(xù)扛下去，關(guān)鍵靠發(fā)展;在任何時(shí)候、任何情況下，我們都必須緊緊抓住發(fā)展，一刻不放松，絲毫不動(dòng)搖;福州分行要追求卓越，不斷超越自己，永遠(yuǎn)保持第一。二是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠學(xué)習(xí);分行要長(zhǎng)期領(lǐng)先，關(guān)鍵靠創(chuàng)新;要解放思想，大膽改革創(chuàng)新，實(shí)施“創(chuàng)新強(qiáng)行”戰(zhàn)略。三是堅(jiān)持安全發(fā)展，講發(fā)展，安全是前提，尤其在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控案防上，不能出大事;對(duì)農(nóng)行來(lái)說(shuō)，以往的教訓(xùn)已非常深刻，那就是業(yè)務(wù)發(fā)展再快，工作開(kāi)展再好，出了案件，功虧一簣。四是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，形勢(shì)變化迫使銀行轉(zhuǎn)型，福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領(lǐng)先行，要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，率先加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并以轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展，引領(lǐng)發(fā)展。五是堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯”要求，立足可持續(xù)發(fā)展，追求長(zhǎng)期成功，著力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，正確認(rèn)識(shí)和妥善處理各種重大關(guān)系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)籌速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定，統(tǒng)籌當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;既要量力而為，又要努力而為。六是堅(jiān)持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個(gè)核心，把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個(gè)方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題，并且有機(jī)聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)在福州農(nóng)行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是我行下一步發(fā)展的指導(dǎo)思想。
2年是全行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，也是承上啟下的關(guān)鍵之年。今年各項(xiàng)工作完成如何，直接關(guān)系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)黨的xx大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求，結(jié)合福州實(shí)際，2年全市農(nóng)行工作的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，全面貫徹總行、省分行工作會(huì)議精神，以提升縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)競(jìng)爭(zhēng)力為抓手，以綜合營(yíng)銷(xiāo)和理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，加大改革創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全面建設(shè)區(qū)域內(nèi)最佳銀行。
2年主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，資產(chǎn)利潤(rùn)率達(dá)到以上，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)到%;存款增加億元，四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右，占比達(dá)到%;實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算億美元，新增貸記卡萬(wàn)張，有效率;新增網(wǎng)銀注冊(cè)客戶(hù)萬(wàn)戶(hù)，有效率%;電子渠道交易占比提個(gè)百分點(diǎn);新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良法人客戶(hù)戶(hù)，三星級(jí)及以上個(gè)人貴賓客戶(hù)增加戶(hù);客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以?xún)?nèi);隊(duì)伍素質(zhì)繼續(xù)提高，員工收入有所增長(zhǎng)，企業(yè)文化建設(shè)取得重大進(jìn)展;不發(fā)生各類(lèi)案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)達(dá)到一類(lèi)行，綜合評(píng)價(jià)保持全省第一。
三、深化轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新，全面推進(jìn)有效發(fā)展。
(一)強(qiáng)化維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)，鞏固主業(yè)優(yōu)勢(shì)。
堅(jiān)持把負(fù)債業(yè)務(wù)作為立行之基，把信貸資金作為維護(hù)客戶(hù)、帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，著力推進(jìn)綜合營(yíng)銷(xiāo)。確保存貸款總量同業(yè)第一，鞏固實(shí)力大行地位。
加強(qiáng)個(gè)人貴賓客戶(hù)過(guò)程維護(hù)。制定《個(gè)人理財(cái)經(jīng)理工作規(guī)范》，規(guī)范理財(cái)經(jīng)理日常工作，加強(qiáng)中高端客戶(hù)過(guò)程維護(hù)。制定《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)考核辦法》，對(duì)各支行二星級(jí)及以上個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)增量個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比貴賓客戶(hù)簽約率客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)記錄等指標(biāo)，按支行進(jìn)行考核排名，對(duì)前名給予費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。深化應(yīng)用pcrm和cfe各項(xiàng)功能，各支行要通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)貴客客戶(hù)信息的細(xì)致維護(hù)，對(duì)多客戶(hù)號(hào)的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)歸集，夯實(shí)pcrm系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)。加強(qiáng)cfe系統(tǒng)在開(kāi)放式低柜的應(yīng)用廣度，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。繼續(xù)強(qiáng)化市行貴賓卡的動(dòng)態(tài)管理，做好省行通寶貴賓卡的推廣，讓客戶(hù)充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務(wù)資源。同時(shí)豐富貴賓增值服務(wù)項(xiàng)目，增加健身運(yùn)動(dòng)和免費(fèi)贈(zèng)送意外保障增值服務(wù)等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財(cái)服務(wù)指南》，整合我行貴賓客戶(hù)三優(yōu)增值服務(wù)和特色理財(cái)業(yè)務(wù)等內(nèi)容，加強(qiáng)金鑰匙理財(cái)品牌的宣傳，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo)和高端客戶(hù)群體的壯大。落實(shí)好旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，加大通知存款等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，利用利率差別定價(jià)動(dòng)員個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的間歇性資金及時(shí)回籠;宣傳貴賓客戶(hù)的優(yōu)惠措施實(shí)行上行營(yíng)銷(xiāo)，吸引高端客戶(hù)將他行存款轉(zhuǎn)入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促使在外福州人資金通過(guò)我行結(jié)算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加大第三方存管賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，將2年的工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)政策延長(zhǎng)至整個(gè)旺季，同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)實(shí)行加倍獎(jiǎng)勵(lì);繼續(xù)加強(qiáng)與新老證券公司的聯(lián)系，并積極探索與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新，延伸我行第三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)鏈;嘗試券商客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐我行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷擴(kuò)大我行銀證客戶(hù)資源。
2、加強(qiáng)對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)管理。對(duì)公存款是2年資金組織工作的重點(diǎn)，要力爭(zhēng)再創(chuàng)新高，努力趕超建行。一是強(qiáng)化客戶(hù)維護(hù)。抓好元以上的重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)，是對(duì)公存款發(fā)展的命脈。要開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，真正建立有效的分層維護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：按照客戶(hù)分層維護(hù)的要求，對(duì)萬(wàn)元以上的客戶(hù)逐一進(jìn)行指派，按戶(hù)落實(shí)客戶(hù)維護(hù)機(jī)制;建立訪(fǎng)客機(jī)制，客戶(hù)經(jīng)理定期出門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，并撰寫(xiě)工作周記;實(shí)現(xiàn)大額資金流向和異動(dòng)報(bào)告，對(duì)萬(wàn)元以上的大額支取，系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)報(bào)告給行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理，以加強(qiáng)大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)每個(gè)客戶(hù)，系統(tǒng)都能統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品覆蓋率，并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品，提升我行產(chǎn)品對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的覆蓋率;實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息暢通互動(dòng)，市分行收集的市場(chǎng)信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過(guò)系統(tǒng)傳遞到每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理在日?？蛻?hù)維護(hù)過(guò)程中收集掌握的客戶(hù)信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)反饋到市分行。通過(guò)該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，沿著客戶(hù)維護(hù)流程和客戶(hù)維護(hù)規(guī)范，對(duì)法人客戶(hù)分層維護(hù)機(jī)制的貫徹落實(shí)實(shí)行穿透式管理，真正建立規(guī)范長(zhǎng)效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)和客戶(hù)經(jīng)理管理機(jī)制。二是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。瞄準(zhǔn)財(cái)政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶(hù)，加強(qiáng)全市系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和溝通，設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù)方案，努力提升系統(tǒng)性存款的市場(chǎng)份額。制訂《黃金客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》，對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的客戶(hù)分類(lèi)制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)公黃金客戶(hù)和單位高管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將擬上市公司營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來(lái)抓，按支行落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任制，及時(shí)掌握企業(yè)改制上市進(jìn)程，加強(qiáng)全程營(yíng)銷(xiāo);市分行將組建投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，為擬上市公司營(yíng)銷(xiāo)提供支持。三是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。制訂實(shí)施《對(duì)公存款重點(diǎn)客戶(hù)賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)考核以及對(duì)公存款綜合考核。對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的日均余額萬(wàn)元以上的機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位和企業(yè)類(lèi)客戶(hù)，根據(jù)開(kāi)立賬戶(hù)性質(zhì)和存款規(guī)模分別予以.-萬(wàn)元不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)綜合考核排名前三位的支行，予以重獎(jiǎng)。
加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。明確我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，就是以縣域?yàn)榛A(chǔ)，進(jìn)一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢(shì)，同時(shí)著力發(fā)展城市業(yè)務(wù)，積極培育和提高城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;大小并舉，就是以中小企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)為基礎(chǔ)，積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長(zhǎng)快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)群，同時(shí)著力發(fā)展大項(xiàng)目和大客戶(hù)，重點(diǎn)拓展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目招商選資項(xiàng)目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)和入園企業(yè)客戶(hù)，支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營(yíng);全面發(fā)展，就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時(shí)著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，努力提高以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外貿(mào)客戶(hù)為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比，努力提高先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。要做好項(xiàng)目庫(kù)的建設(shè)管理，按照項(xiàng)目的效益以及與福州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的密切程度進(jìn)行篩選排隊(duì)，對(duì)列入市分行項(xiàng)目庫(kù)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，逐個(gè)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)組織，明確營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，把握營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，加大上下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的力度。配合市政府新型城市化建設(shè)工程，積極營(yíng)銷(xiāo)土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房等項(xiàng)目，密切跟蹤華潤(rùn)蒼南電廠(chǎng)甬臺(tái)溫高速?gòu)?fù)線(xiàn)金溫鐵路復(fù)線(xiàn)等大項(xiàng)目，做好綠城房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟蹤審批。積極爭(zhēng)取省分行的支持，努力將我行擬營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)項(xiàng)目列入省行大客戶(hù)部直營(yíng)客戶(hù)。借助福州產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)推進(jìn)企業(yè)上市等有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的比重。
(二)深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
克服宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和資本市場(chǎng)發(fā)展對(duì)我行的影響，根本的出路在于加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。要以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式和盈利模式的轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。制定實(shí)施《法人授信客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)辦法》和《個(gè)人信貸客戶(hù)評(píng)價(jià)辦法》，建立統(tǒng)一客觀(guān)的法人授信客戶(hù)和個(gè)人信貸客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，從風(fēng)險(xiǎn)度貢獻(xiàn)度忠誠(chéng)度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€(gè)方面，對(duì)法人授信客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為客戶(hù)進(jìn)退管理識(shí)別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶(hù)并實(shí)施差異化維護(hù)管理提供統(tǒng)一平臺(tái)，促進(jìn)打造“發(fā)展?jié)摿蔑L(fēng)險(xiǎn)與效益匹配”的優(yōu)良客戶(hù)群。要依托系統(tǒng)支撐，加大客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，把信貸資源作為基礎(chǔ)性資源帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)把產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關(guān)系客戶(hù)，把信貸資源公平合理配置到全行客戶(hù)。要加快存量結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)控存量客戶(hù)的增量授信和用信，原則上，各支行存量客戶(hù)的增量用信不超過(guò)全年法人增量貸款的%;要加大主動(dòng)退出力度，制定實(shí)施《2年信貸退出實(shí)施方案》。各支行對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行逐個(gè)分析排隊(duì)，確定壓縮和退出客戶(hù)名單，一戶(hù)一策，制定方案，嚴(yán)格落實(shí)。要通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，騰出—2億元存量貸款，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。市分行將對(duì)法人客戶(hù)貸款壓縮退出和新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行費(fèi)用激勵(lì)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來(lái)抓，強(qiáng)化考核，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)、公司理財(cái)、外匯理財(cái)、國(guó)際結(jié)算、銀行卡等重點(diǎn)中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
xx農(nóng)商行作為xx人民自己的銀行，始終秉承“立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)定位，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略部署，采用“投資分紅、訂單回購(gòu)、土地流轉(zhuǎn)、就業(yè)幫扶、自主創(chuàng)業(yè)”等貸款模式，積極幫扶農(nóng)業(yè)合作社等市場(chǎng)主體，實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧。當(dāng)前，我市扶貧工作到了決戰(zhàn)攻堅(jiān)階段，xx農(nóng)商行將全力以赴，積極做好以下工作：
“一把手工程”來(lái)抓，將任務(wù)落實(shí)到支行，監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到科室。層層明確責(zé)任，層層落實(shí)任務(wù)，要樹(shù)起“實(shí)力大行、責(zé)任大行”的.標(biāo)桿形象。
二、支持力度再加大。我行將提升對(duì)接速度，辦貸速度，20xx年，發(fā)放扶貧貸款力爭(zhēng)達(dá)到1億元。一是按照扶貧指揮部的要求，對(duì)108家市場(chǎng)主體中未對(duì)接的市場(chǎng)主體進(jìn)行全面對(duì)接，摸清情況，調(diào)查建檔，一戶(hù)一策，對(duì)符合條件的市場(chǎng)主體快速發(fā)放貸款。二是對(duì)已有貸款的市場(chǎng)主體，農(nóng)商行堅(jiān)決落實(shí)“不斷貸、不抽貸、不壓貸”的“三不”政策。三是對(duì)到期還貸暫時(shí)困難的市場(chǎng)主體，農(nóng)商行直接辦理借新還舊，期限重置等手續(xù)，緩解企業(yè)資金難借和成本難控的雙重壓力。
三、金融服務(wù)再加強(qiáng)。一是支持貧困戶(hù)自主創(chuàng)業(yè)。積極與市扶貧辦合作，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，向有致富能力、誠(chéng)實(shí)守信的建卡貧困戶(hù)發(fā)放小額扶貧貸款，為他們自主創(chuàng)業(yè)脫貧提供充足的資金支持。三是實(shí)施扶貧濟(jì)困。我行由工會(huì)牽頭，組織開(kāi)展對(duì)貧困戶(hù)的對(duì)接慰問(wèn)活動(dòng)，捐資捐物，鼓勵(lì)他們?cè)鰪?qiáng)脫貧致富信心。動(dòng)員本行員工與貧困家庭開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，向貧困家庭獻(xiàn)愛(ài)心，對(duì)貧困家庭子女就學(xué)給予幫助。四是廉潔辦貸服務(wù)。農(nóng)商行堅(jiān)決落實(shí)廉潔辦貸“三零五不”要求，做到“零距離服務(wù)、零障礙溝通、零費(fèi)用辦貸，不吃客戶(hù)一餐飯、不要客戶(hù)一分錢(qián)、不找客戶(hù)辦私事、不給客戶(hù)添麻煩、不推諉敷衍客戶(hù)”。
消滅貧困是黨和政府的莊嚴(yán)承諾，是實(shí)現(xiàn)“黃岡率先、全省領(lǐng)先、全國(guó)創(chuàng)先”目標(biāo)的基本要求。20xx年是我市精準(zhǔn)扶貧的決戰(zhàn)收官之年，我們將充分發(fā)揮金融主力軍作用，以“扶貧不落一村，脫貧不落一人”的標(biāo)準(zhǔn)，在扶貧攻堅(jiān)的道路上，克難奮進(jìn)，勇于擔(dān)當(dāng)，為兌現(xiàn)我市作出的20xx年在黃岡率先脫貧的莊嚴(yán)承諾目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)！
謝謝大家！
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十一
大家上午好：
通過(guò)兩天來(lái)的會(huì)議，我們既回顧總結(jié)了20xx年的工作，同時(shí)又對(duì)20xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了策劃與討論;在會(huì)議召開(kāi)期間，各位以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神，暢所欲言，提出了許多寶貴的建議。會(huì)議開(kāi)得熱烈、緊奏，可以說(shuō)這次會(huì)議既是一次團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的會(huì)議，又是一次鼓舞斗志、催人奮進(jìn)的會(huì)議，我相信，今年這次大會(huì)的勝利召開(kāi)，對(duì)于促進(jìn)公司管理，統(tǒng)一思想，匯集智慧，凝聚力量，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司20xx全年各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，必將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司向大會(huì)取得圓滿(mǎn)成功表示熱烈祝賀!向參加會(huì)議的全體與會(huì)人員致以親切的慰問(wèn)和誠(chéng)摯的謝意!
會(huì)上，我認(rèn)真聽(tīng)取了各位的匯報(bào)情況和具體討論結(jié)果，李海平礦長(zhǎng)所作的銅川喬子梁煤礦20xx年回顧總結(jié)和20xx年安全生產(chǎn)整體工作計(jì)劃報(bào)告，實(shí)事求是地總結(jié)了煤礦去年一年來(lái)的工作，客觀(guān)分析了煤礦當(dāng)前面臨的形勢(shì)和具體的工作任務(wù)，提出了今年煤礦的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。同時(shí)，參會(huì)人員緊緊圍繞喬子梁煤礦的具體工作和公司項(xiàng)目發(fā)展的實(shí)施情況，進(jìn)行了全面深入的研究，對(duì)具體的工作任務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)?？偟膩?lái)講，可以概括為思路清晰，目標(biāo)明確，措施得力，安排得當(dāng)。希望大家積極行動(dòng)起來(lái)，貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，把智慧和力量聚集到大會(huì)提出的奮斗目標(biāo)上來(lái)，奪取全年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面勝利。下面我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)求進(jìn)取。
喬子梁煤礦是我們投入巨額資金打造的60萬(wàn)噸機(jī)械化改造礦井，在煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷的情況下，我們始終堅(jiān)定信心，一路艱辛走來(lái)，從煤礦地面到煤礦的井下，付出了巨大的投資代價(jià)。
(一)投資情況。
(二)完成情況。
20xx年開(kāi)始至20xx年，煤礦將基礎(chǔ)建設(shè)工作一步步向前推進(jìn)，克服困難!通過(guò)三年的改造，在20xx完成的基礎(chǔ)上，20xx年10月份完成了喬子梁煤礦第一個(gè)首采工作面的安裝和試采運(yùn)轉(zhuǎn)工作。去年實(shí)現(xiàn)完成產(chǎn)量13.94萬(wàn)噸;20xx年10月至12月完成10.98萬(wàn)噸;20xx年1月完成4.92萬(wàn)噸;全年銷(xiāo)售原煤量為18.85萬(wàn)噸;銷(xiāo)售煤款2709.27萬(wàn)元。標(biāo)志著煤礦的機(jī)械化程度的提高，產(chǎn)能和抗災(zāi)也有了很大的提升，確保了煤礦的安全工作。
(三)項(xiàng)目拓展。
我們要認(rèn)真總結(jié)，發(fā)揮成績(jī)，促進(jìn)煤礦要沿著健康、科學(xué)、規(guī)范的方向不斷前進(jìn)，在喬子梁煤礦技改取得跨越性發(fā)展成果的同時(shí)，20xx年底在陜西省銅川市注冊(cè)了銅川市普正能源有限公司，注冊(cè)資金1億元，啟動(dòng)了銅川“豐邑煤電一體化”項(xiàng)目。在一年來(lái)的時(shí)間，我們掌握了國(guó)家對(duì)低熱值煤電項(xiàng)目的優(yōu)惠政策，得到了陜西省政府、銅川市政府和銅川市印臺(tái)區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的大力支持和幫助，對(duì)煤電項(xiàng)目的推進(jìn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作。十月份由海南三亞一本投資公司成功收購(gòu)西藏金正礦業(yè)發(fā)展有限公司100%的股權(quán)，并開(kāi)展相應(yīng)的基礎(chǔ)資料建設(shè)和前期規(guī)劃設(shè)計(jì)，促進(jìn)了下一步工作的實(shí)施。
二、艱苦創(chuàng)業(yè)，增強(qiáng)信心求發(fā)展。
雖然，煤礦井下實(shí)現(xiàn)綜采、綜掘后，減輕了職工勞動(dòng)強(qiáng)度;但是技術(shù)要求更高。特別是在煤炭市場(chǎng)不景氣的情況下，煤礦現(xiàn)今面臨的情況更是需求人員多、包袱重、戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)、開(kāi)采深、環(huán)節(jié)多、地質(zhì)復(fù)雜。假若有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，安于現(xiàn)狀，必然會(huì)陷入固步自封的境地。為了避免出現(xiàn)思想滿(mǎn)足和情緒消極現(xiàn)象;我們?nèi)匀灰^續(xù)增強(qiáng)信心，發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)和自強(qiáng)不息的奮斗精神。積極創(chuàng)新、克服困難，用實(shí)際行動(dòng)接受礦井復(fù)雜的條件給我們帶來(lái)的考驗(yàn)。在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)磨煉，從根本上解決好存在的問(wèn)題。在思想上真正扎根于煤礦的發(fā)展。遵照“管理、裝備、培訓(xùn)”三并重原則，認(rèn)真組織，精心安排，分解好今年的重點(diǎn)任務(wù)。
同時(shí)，還要不負(fù)眾望、迎難而上，緊緊抓住銅川豐邑煤電項(xiàng)目工作和西藏金正礦業(yè)發(fā)展有限公司前期任務(wù)的繼續(xù)推進(jìn)，重點(diǎn)突出豐邑煤田總體規(guī)劃和籌建工作。加強(qiáng)與政府的溝通，推動(dòng)與陜煤化的合作。
三、穩(wěn)定隊(duì)伍，優(yōu)勢(shì)發(fā)揮是關(guān)鍵。
同時(shí)更要認(rèn)真培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的采煤方法，不斷推進(jìn)煤礦技術(shù)進(jìn)步。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和管理創(chuàng)新能力;因?yàn)榻衲甑母黜?xiàng)工作目標(biāo)，任務(wù)非常艱巨，要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)骨干作用。在我礦掘進(jìn)接替工作面上要有新突破，用技術(shù)攻堅(jiān)，保障掘進(jìn)工作有新的進(jìn)展目標(biāo)。是鞏固煤礦持續(xù)發(fā)展的必然規(guī)律。
在各項(xiàng)工作的實(shí)施過(guò)程中，首先要保證領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍的穩(wěn)定，確保領(lǐng)導(dǎo)班子能夠成為積極主動(dòng)、共同吃苦的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)其說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，真心實(shí)意、真抓實(shí)干、統(tǒng)領(lǐng)全局的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，發(fā)揮其重要的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)作用。使管理工作由“虛”變“實(shí)”，為我公司奮斗目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
四、強(qiáng)化管理，優(yōu)化資金供需保障;。
隨著煤炭市場(chǎng)回落，煤炭滯銷(xiāo)、價(jià)格低迷，在加上我們的產(chǎn)品質(zhì)量比較差，成本較高。更還有許多項(xiàng)目在今年需要推進(jìn)和投資，所以我們資金使用要精打細(xì)算，更要勒緊腰帶，把每一分錢(qián)都要花在刀刃上，每一點(diǎn)材料都要用在關(guān)鍵處。周轉(zhuǎn)好資金運(yùn)作是關(guān)鍵的一年，專(zhuān)項(xiàng)的資金必須完成專(zhuān)項(xiàng)的工程。確保重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目加快進(jìn)度，降低資金風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效率，為集團(tuán)公司整體產(chǎn)業(yè)布局提供保障。
根據(jù)公司項(xiàng)目的推進(jìn)和投資需要，面臨著資金額需求量很大，所以要積極拓展投新的投資渠道，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略模式，尋求大項(xiàng)目強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的合作伙伴，普正集團(tuán)和山東建邦集團(tuán)已經(jīng)建立了合作關(guān)系。今年，還需要繼續(xù)推動(dòng)與陜西陜煤化集團(tuán)銅川礦務(wù)局的戰(zhàn)略合作。為銅川市豐邑煤電一體化項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展注入新的活力，為企業(yè)資金重筑了新局面。
普正發(fā)展的需要，公司要對(duì)整體資金運(yùn)籌實(shí)行集中管控，借鑒好企業(yè)的財(cái)務(wù)工作方式，推行公司各部門(mén)今后要合理周密做好資金的預(yù)算使用計(jì)劃，通過(guò)決策審議，按照資金計(jì)劃進(jìn)行撥付項(xiàng)目資金，抓好資金管理工作，可實(shí)現(xiàn)資金優(yōu)化和集中有效使用。
五、綜合推進(jìn)，統(tǒng)籌規(guī)劃找策略;。
(1)銅川喬子梁煤礦要按照既定計(jì)劃加快推進(jìn)竣工驗(yàn)收進(jìn)度，在確保安全生產(chǎn)前提下，堅(jiān)定不移完成60萬(wàn)噸竣工驗(yàn)收等配套設(shè)施達(dá)到竣工驗(yàn)收條件。
(2)銅川市“豐邑煤電一體化”項(xiàng)目是銅川市普正能源公司的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，前期花費(fèi)很大，今年，重點(diǎn)抓好豐邑煤田總體發(fā)展規(guī)劃，全力突破煤電項(xiàng)目穩(wěn)步向上推進(jìn)。
(3)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),借鑒前期開(kāi)發(fā)的良好經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)穩(wěn)步鞏固房地產(chǎn)的實(shí)施管理，樹(shù)立企業(yè)社會(huì)形象。
(4)、西藏金正礦業(yè)發(fā)展有限公司項(xiàng)目的推進(jìn)工作要穩(wěn)步、扎實(shí)、認(rèn)真、積極地去實(shí)施后期延伸和探、鉆、采工作。不得搞盲目性投資，對(duì)不熟悉的情況和不了解的情況要深入了解與仔細(xì)調(diào)研。
通過(guò)會(huì)議，我們20xx的工作任務(wù)、目標(biāo)方向已經(jīng)明確，要以大局為重，從具體經(jīng)營(yíng)管理中著手，動(dòng)員一切力量，繃緊安全生產(chǎn)不放松、開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)管理謀發(fā)展，全力抓好20xx年公司各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，為推動(dòng)公司新的跨越，取得更大的成功而努力奮斗!
謝謝大家!
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十二
工作已經(jīng)挺長(zhǎng)時(shí)間了，通過(guò)這段時(shí)間向前輩們的學(xué)習(xí)和通過(guò)教學(xué)訓(xùn)練摸索的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，對(duì)體育教學(xué)和籃球隊(duì)的訓(xùn)練有了一定的認(rèn)識(shí)。前一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，在下一階段中我將繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
在體育教學(xué)方面，我主要是針對(duì)體質(zhì)監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目進(jìn)行的教學(xué)，到下半年，四年級(jí)的學(xué)生升入五年級(jí)，他們進(jìn)入水平三的階段，測(cè)試項(xiàng)目和四年級(jí)的時(shí)候有所變化，他們的項(xiàng)目是：
400米跑（50米×8往返跑）臺(tái)階試驗(yàn)。
坐位體前屈仰臥起坐擲實(shí)心球握力。
50米跑（25米×2往返跑）立定跳遠(yuǎn)跳繩籃球運(yùn)球。
足球顛球排球墊球。
我準(zhǔn)備選取400米、仰臥起坐和50米跑作為體質(zhì)測(cè)試的項(xiàng)目，其中男生的400米及格成績(jī)是1分55秒，仰臥起坐一分鐘是22個(gè)及格，50米跑10.50秒；女生的400米及格成績(jī)是1分55秒，仰臥起坐一分鐘是22個(gè)及格，50米跑11.0秒.從這學(xué)期起，我就針對(duì)400米進(jìn)行了訓(xùn)練，每節(jié)體育課準(zhǔn)備活動(dòng)要跑3圈，從昨天起開(kāi)始測(cè)試400米，我打算在放假前對(duì)所有學(xué)生要測(cè)試兩遍，不及格的每節(jié)課都要測(cè)，爭(zhēng)取讓所有學(xué)生都能達(dá)標(biāo)。針對(duì)仰臥起坐我想每節(jié)課借出15個(gè)小墊子，把學(xué)生分成兩組，兩個(gè)人一小組進(jìn)行比賽，看誰(shuí)能做得多，看誰(shuí)能在一分鐘之內(nèi)做的多，另外布置仰臥起坐的家庭作業(yè)，讓父母簽字，通過(guò)父母督促學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。50米跑成績(jī)基本都能達(dá)標(biāo)，我將隨堂進(jìn)行測(cè)試。
訓(xùn)練方面，目前女子籃球隊(duì)一共有16名隊(duì)員，其中有11人能堅(jiān)持訓(xùn)練，他們是四年級(jí)二班姚清怡、李丁，四年級(jí)四班褚朝媛、丁芊瑤、袁一萌，四年級(jí)六班王琦予、宋云菲、朱天玥，五年級(jí)徐依慈、譚宇楠、劉瑞錦和三年級(jí)五班的姜玉寧。經(jīng)過(guò)半年的訓(xùn)練，這些學(xué)生已經(jīng)培養(yǎng)起了籃球的興趣，基本的籃球運(yùn)球、傳球和三步上籃技術(shù)都已經(jīng)掌握，在下一步的訓(xùn)練中我將重點(diǎn)針對(duì)體能和基本配合的練習(xí)。在訓(xùn)練中要保證訓(xùn)練時(shí)間，每天下午的四點(diǎn)半到五點(diǎn)半按時(shí)訓(xùn)練，嚴(yán)格要求請(qǐng)假制度。不斷發(fā)現(xiàn)新的有天賦的學(xué)生，讓他們補(bǔ)充到現(xiàn)有的隊(duì)伍中，保證梯隊(duì)建設(shè)。平時(shí)多與班主任和家長(zhǎng)交流，讓他們打消顧慮，支持我們的訓(xùn)練。
我相信，通過(guò)我的不斷努力，一定會(huì)取得更大的成績(jī)。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十三
在會(huì)議上作一個(gè)表態(tài)發(fā)言，本文是小編為大家整理的會(huì)議表態(tài)的發(fā)言稿范文，僅供參考。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
萬(wàn)馬揚(yáng)蹄踏歌去，三陽(yáng)開(kāi)泰迎春來(lái)，過(guò)去的一年，生產(chǎn)技術(shù)科在廠(chǎng)黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在各生產(chǎn)車(chē)間的密切配合下，充分發(fā)揮了職能科室的作用，生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)有力，統(tǒng)計(jì)分析嚴(yán)細(xì)準(zhǔn)確，安全環(huán)保扎實(shí)有效，工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，績(jī)效考核全面合理，能源管理更加明細(xì)，全年完成頁(yè)巖供應(yīng)64萬(wàn)噸，技術(shù)改造14項(xiàng)，為全年210600噸創(chuàng)紀(jì)錄的原油高產(chǎn)提供了有力保障。
xx年依然任重而道遠(yuǎn)，生產(chǎn)與環(huán)保壓力并存，通過(guò)聆聽(tīng)馮廠(chǎng)長(zhǎng)的工作報(bào)告使我們備受鼓舞，信心大增，我們生產(chǎn)技術(shù)科全體員工將會(huì)再接再厲發(fā)揮作用，竭盡全力確保全年各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施是：
一、努力強(qiáng)化"五項(xiàng)基本職能"。
入生產(chǎn)管理范疇，以實(shí)施綠色工廠(chǎng)建設(shè)為目標(biāo)，狠抓環(huán)境保護(hù)工作，加大"三廢"排放管理力度，確保污染物和廢棄物達(dá)到環(huán)保要求。
三是強(qiáng)化績(jī)效考核，嚴(yán)細(xì)統(tǒng)計(jì)分析。我們將合理制定生產(chǎn)計(jì)劃，嚴(yán)格下達(dá)考核目標(biāo)，認(rèn)真做好生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
四是強(qiáng)化能源管理。我們將細(xì)化管理，深挖內(nèi)部潛能，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，杜絕跑冒滴漏等各種能源浪費(fèi)，促進(jìn)節(jié)支降耗，實(shí)現(xiàn)增收目標(biāo)。
五是強(qiáng)化工程管理。精心組織、合理安排修理修繕工程施工，把好工程質(zhì)量關(guān)，及時(shí)做好工程預(yù)算及驗(yàn)收工作。
二、積極推進(jìn)"三類(lèi)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)"。
一是穩(wěn)步推進(jìn)課題攻關(guān)項(xiàng)目。充分發(fā)揮科技帶頭作用，全面推進(jìn)"優(yōu)化三礦，提升頁(yè)巖油生產(chǎn)"課題攻關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新，進(jìn)一步提升頁(yè)巖油產(chǎn)量。
二是加快推進(jìn)環(huán)境治理工程項(xiàng)目。以馮廠(chǎng)長(zhǎng)提出的環(huán)保理念為目標(biāo)，通過(guò)技術(shù)改造提高環(huán)保處理能力，保證生產(chǎn)環(huán)保雙贏。
三是全力推進(jìn)fg部擴(kuò)建工程項(xiàng)目。做好新項(xiàng)目的協(xié)調(diào)聯(lián)系與手續(xù)審批，確保工程如期順利進(jìn)行。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，xx年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，站在新起點(diǎn)，我們生產(chǎn)技術(shù)科將會(huì)繼續(xù)以實(shí)現(xiàn)原油高產(chǎn)為己任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新奮進(jìn)、真抓實(shí)干，將各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，確保xx年各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，為工廠(chǎng)的持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、健康發(fā)展再做新貢獻(xiàn)，續(xù)寫(xiě)新篇章!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
遵照會(huì)議安排，我代表濱海街道做表態(tài)發(fā)言。
開(kāi)展大氣污染防治集中行動(dòng)，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府心系百姓群眾健康，高度重視環(huán)保工作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)決心和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。此次行動(dòng)中濱海街道承擔(dān)著15家企業(yè)的防治任務(wù)，承擔(dān)著城區(qū)5類(lèi)揚(yáng)塵的整治，承擔(dān)著與縣直各部門(mén)緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)的多項(xiàng)工作任務(wù)，我們深感責(zé)任重大，我們將按照本次會(huì)議的安排部署，在思想上再重視,標(biāo)準(zhǔn)上再提高，力度上再加大,為全力做好大氣污染防治集中行動(dòng)的各項(xiàng)工作，我們將重點(diǎn)做好以下五點(diǎn)：一是勇于擔(dān)當(dāng)，不辱使命，堅(jiān)決打好大氣污染防治保衛(wèi)戰(zhàn)。生態(tài)文明、環(huán)境保護(hù)特別是大氣污染防治，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)成為萬(wàn)眾矚目的民生問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題、政治問(wèn)題。濱海街道將義不容辭地肩負(fù)起大氣污染防治的歷史使命，挑重?fù)?dān)、打頭陣、作表率。保持高壓態(tài)勢(shì)，敢于碰硬，敢于動(dòng)真，全方位、無(wú)間隙、零容忍、零隱患的開(kāi)展集中整治，確保轄區(qū)大氣環(huán)境安全。
二是鎖定源頭，抓住關(guān)鍵，堅(jiān)決打好大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)?？熳之?dāng)頭，迅速行動(dòng)。對(duì)正在制污排污的企業(yè)和污染源，該斷電的立即斷電，該停水的立即停水，該拆除的立即拆除，該整改的立即整改。對(duì)惡意違法行為，必須堅(jiān)持零容忍，零彈性、零余地。同時(shí)，濱海街道將建立責(zé)任倒查追究機(jī)制，逐級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)，量化到事，細(xì)化到人，形成嚴(yán)格的時(shí)間表和路線(xiàn)圖。堅(jiān)持城鄉(xiāng)并重、城鄉(xiāng)聯(lián)控，對(duì)各類(lèi)污染源展開(kāi)拉網(wǎng)式排查整治，不留死角死面。
三是高端定位，標(biāo)本兼治，堅(jiān)決打好大氣污染防治殲滅戰(zhàn)。濱海街道將立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，標(biāo)本兼治。繼續(xù)瞄準(zhǔn)低碳高端的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，堅(jiān)定不移地走低碳發(fā)展之路。提出更高、更嚴(yán)、更加超前的目標(biāo)。建立環(huán)境違法和污染超標(biāo)企業(yè)黑名單制度，對(duì)新上項(xiàng)目和企業(yè)，建立嚴(yán)格的環(huán)境準(zhǔn)入門(mén)檻，凡是有污染、不達(dá)標(biāo)、不符合低碳發(fā)展要求的，不管規(guī)模多大，都要一律拒之門(mén)外;對(duì)沒(méi)有污染的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，給予更為有力的扶持幫助，促其盡快做大做強(qiáng)。
四是創(chuàng)新舉措，綜合施治，堅(jiān)決打好大氣污染防治突擊戰(zhàn)。濱海街道將時(shí)刻繃緊生態(tài)文明和環(huán)境安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行《臨沂大氣20條》和《濱?？hxx年大氣污染防治工作方案》，認(rèn)真抓好落實(shí)。注重用好行政、法律、市場(chǎng)、科技手段。同時(shí)，充分發(fā)揮街道的主導(dǎo)作用，加大環(huán)境整治力度，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化和舊城改造、兩區(qū)同建等工作，加大環(huán)境整治綜合提升。通過(guò)實(shí)施城區(qū)主次干道綠化提質(zhì)、出入城口綠化提質(zhì)、城郊綠化建設(shè)、中心街景增綠、社區(qū)綠化建設(shè)、城區(qū)綠地建設(shè)、環(huán)城生態(tài)綠化建設(shè)工程，增強(qiáng)大氣環(huán)境自?xún)裟芰Α?/p>
五是常抓不懈，務(wù)求實(shí)效，堅(jiān)決打好大氣污染防治持久戰(zhàn)。大氣污染治理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)，濱海街道將全面部署，突出重點(diǎn)，抓好當(dāng)前，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。樹(shù)立全縣一盤(pán)棋思想，密切配合縣直部門(mén)，凡是涉及大氣污染防集中行動(dòng)的工作，都要不折不扣地抓緊抓好。建立環(huán)境安全應(yīng)急處置機(jī)制，建立群眾參與、互動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)社會(huì)各界"同呼吸、共擔(dān)當(dāng)、齊行動(dòng)"的社會(huì)責(zé)任，共同倡導(dǎo)和形成生態(tài)、低碳、環(huán)保的生產(chǎn)生活方式。
各位領(lǐng)導(dǎo)，大氣污染防治是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜、長(zhǎng)期的社會(huì)系統(tǒng)工程，濱海街道將統(tǒng)一思想，攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干，只爭(zhēng)朝夕，以為人民群眾、為子孫后代高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)決打好打贏大氣污染防治集中行動(dòng)這場(chǎng)硬仗，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)圓滿(mǎn)完成，為打造天藍(lán)地綠、山清水秀、空氣新鮮的良好生態(tài)環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好!按照會(huì)議安排下面由我代表***單位就xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，做表態(tài)發(fā)言，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
上午，聽(tīng)取了公司工作報(bào)告和工會(huì)工作報(bào)告，深受鞭策、倍受啟發(fā)和鼓舞。特別是工作報(bào)告，催人奮進(jìn)，意義深遠(yuǎn)，更使我們明確了今后的方向、完善了發(fā)展思路，進(jìn)一步堅(jiān)定了繼續(xù)推動(dòng)公司通信業(yè)務(wù)跨越發(fā)展的信心和決心。
在過(guò)去的一年里，***單位全體員工付出了辛勤和汗水，在分公司各部門(mén)的支持和幫助下客服了種種困難、解決了一些發(fā)展中存在的問(wèn)題，圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，同時(shí)也得到了回報(bào)，員工積極性和士氣進(jìn)一步增強(qiáng)，發(fā)展信心倍增?；厥讀x年，我們深感：與自己比，雖然得到了較快的發(fā)展，但與全區(qū)各兄弟縣相比，還有很多的差距和不足，需要更加百倍的去努力。
新年開(kāi)局目標(biāo)已明確，各項(xiàng)任務(wù)艱巨而繁重，"開(kāi)好頭""起好步"意義重大，相信在區(qū)市公司的堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，以跨越追趕的氣魄和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的勇氣，不管任務(wù)有多重，壓力有多大，市場(chǎng)有多復(fù)雜，只要我們以堅(jiān)韌不拔的毅力和執(zhí)著追求的精神，熱情干事，激情創(chuàng)業(yè)，xx年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
下面我就貫徹落實(shí)會(huì)議精神，具體做好八個(gè)方面工作：
一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力。把這次會(huì)議精神，特別是兩個(gè)工作報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)到每位員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好，對(duì)公司決策部署和工作重點(diǎn)細(xì)化量化，加強(qiáng)指導(dǎo)、分解落實(shí)、明確時(shí)限、責(zé)任到人。
為本次會(huì)議發(fā)言作材料范文。本文是小編為大家整理的會(huì)議發(fā)言的材料范文，僅供參考。
位領(lǐng)導(dǎo)，老師：
下午好!
作為一名帶畢業(yè)班的青年班主任，身上的擔(dān)子很重，壓力很大。但是面對(duì)同學(xué)們的期望和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我只能一次次的鼓勵(lì)自己要努力工作，要?jiǎng)?chuàng)造性的工作。為同學(xué)們服好務(wù)，也為自己的發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。要勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好一個(gè)教師的本職工作。在工作中少一些嘮叨，多一些付出;少一點(diǎn)埋怨，多一些理解;少一些猜疑，多一些信任。
感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織了這次座談會(huì)，關(guān)心我們80后教師的成長(zhǎng)，讓我們覺(jué)得我們依然還很年輕，我們依然有激情和夢(mèng)想，我們還有很長(zhǎng)的路要走。不僅如此，在漫漫長(zhǎng)路上，我們要肩負(fù)起我們應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任，不斷地努力奮斗。
對(duì)于80后的我們來(lái)說(shuō)，什么是我們的責(zé)任呢?踏踏實(shí)實(shí)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地上課，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，無(wú)疑是我*們的責(zé)任。除此以外，我認(rèn)為我們還要肩負(fù)起更重要的責(zé)任，對(duì)學(xué)生，對(duì)學(xué)校。鄒韜奮曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：真正進(jìn)步的人，絕不以"孤獨(dú)""進(jìn)步"為己足，必須負(fù)起責(zé)任，使大家都進(jìn)步，至少使周?chē)娜硕歼M(jìn)步。作為老師的我們，我們的責(zé)任不僅要幫助學(xué)生提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，更要關(guān)注他們心靈的成長(zhǎng)，幫助學(xué)生形成健康的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。而作為學(xué)校的一員，我們有責(zé)任為了學(xué)校的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)我們的智慧、激情和力量。所以，我覺(jué)得我們對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校，甚至是對(duì)我們的教育事業(yè)，都要有一種高度的責(zé)任感、使命感。
還記得我剛參加工作尤其剛當(dāng)班主任的那幾年，年輕氣盛，火氣很旺。一個(gè)班上總有那么幾個(gè)調(diào)皮搗蛋，不愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生。面對(duì)他們的種種屢次違反紀(jì)律不合常規(guī)的行為舉動(dòng)，還有總也掌握不了一些簡(jiǎn)單的知識(shí)的情況，委實(shí)氣憤，免不了大動(dòng)肝火，厲聲*怒斥，有時(shí)甚至還指手畫(huà)腳。曾經(jīng)幼稚的認(rèn)為，我這是為了他們好，是對(duì)他們負(fù)責(zé)任。人們不是常說(shuō)"打是親，罵是愛(ài)"嗎?可是隨著時(shí)間的流逝，經(jīng)驗(yàn)的積累，我發(fā)現(xiàn)這樣做其實(shí)并沒(méi)有很大的效果，或者說(shuō)不能收到很長(zhǎng)久的效果。要對(duì)他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任的想法是對(duì)的，但是這種"負(fù)責(zé)任"中缺少了一樣?xùn)|西，那就是我們對(duì)學(xué)生的愛(ài)心。北師大教授于丹曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："每一個(gè)孩子，在他們來(lái)到人間的一霎，就像一名墜落人間的天使，他們不小心折斷了自己的翅膀，并忘記了天空。作為一名*老師，我們無(wú)須蠟炬成灰的偉大，我們只是為這些小天使編織翅膀的編織者，慢慢地讓他們憶起曾經(jīng)的天空，再次展翅高飛，翱翔云海，追尋他們天使的夢(mèng)。"的確是這樣，老師的責(zé)任更在于要用一顆愛(ài)心，去幫助這些有缺點(diǎn)的孩子縫補(bǔ)他們折斷的翅膀，讓他們能健康的成長(zhǎng)和發(fā)展，最后能翱翔于天*空!所以，在近幾年中，當(dāng)我再次面對(duì)這樣的學(xué)生的時(shí)候，我不再會(huì)大動(dòng)肝火，而是保持一顆平靜的心，用一顆愛(ài)心去看待他們，包容他們，引導(dǎo)他們?？傊?，作為新世紀(jì)的青年人，我們要在艱苦的工作中，磨練自己的意志，揮灑自己的汗水，我們要和學(xué)生一起成長(zhǎng)，要在08年的高考中和學(xué)生一起實(shí)現(xiàn)人生的輝煌!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)的_____會(huì)議，我認(rèn)為是十分必要的，這對(duì)于_____工作的開(kāi)展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對(duì)于剛才_(tái)___同志，以及____同志的講話(huà)，我認(rèn)為，講得非常好，非常深刻。希望在座的同志，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，深刻理解。回去后，要傳達(dá)____同志及____同志的講話(huà)精神，并認(rèn)真落實(shí)。真抓實(shí)干，推動(dòng)_____工作的順利開(kāi)展，努力開(kāi)創(chuàng)_____工作新局面。
對(duì)于_____工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見(jiàn)：
一、對(duì)于_____工作，我們要從思想上提高認(rèn)識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)_____工作的重要性和必要性。目前，_____工作已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了很好的局面，獲得了很大的成績(jī)，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)_____工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識(shí)!各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分領(lǐng)會(huì)_____工作的重要性和必要性，各級(jí)組.織要加強(qiáng)關(guān)于_____工作的宣傳力度，形成上下"齊抓共管"的局面，只有這樣，_____工作才能更上層樓。
二、對(duì)于_____工作，要加強(qiáng)落實(shí)，要把工作落到實(shí)處。目前，有個(gè)別同志、個(gè)別部門(mén)，存在一個(gè)很不好的現(xiàn)象，就是：熱衷于搞形式主義，熱衷于開(kāi)大會(huì)，傳達(dá)文件。當(dāng)然，開(kāi)大會(huì)是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話(huà)。打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)_____工作，要真抓實(shí)干，加強(qiáng)落實(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把_____工作，列入日常議事日程，要具體部署。認(rèn)真執(zhí)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為_(kāi)____工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)_____工作的開(kāi)展。要抓出實(shí)效，抓出成績(jī)。
三、要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作歷史證明：團(tuán)結(jié)，是我們消除一切困難的有力武器。關(guān)于_____工作也一樣，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下，左右，各方面，各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，步調(diào)一致地推進(jìn)_____工作的開(kāi)展。目前，有些部門(mén)，遇事推倭、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得!這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響我們的威信。我們要堅(jiān)決鏟除這種官僚作風(fēng)。
四、要在實(shí)踐中探索_____工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。_____工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有沒(méi)有關(guān)系，我看是大有關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一場(chǎng)深刻的社會(huì)變革，它的影響將波及社會(huì)生活的每一個(gè)領(lǐng)域，_____工作也不例外，它必然會(huì)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響。因此，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，如何和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，希望大家認(rèn)真地思考一下，去探索一下，這是十分有意義的。
五、參與xxx工作的同志，要有自豪感和責(zé)任感。同志們，對(duì)于_____工作，我們是非常重視的尤其各級(jí)組.織也投入了大量的人力，物力、財(cái)力，同志們，你們承擔(dān)的_____工作，是肩負(fù)了各級(jí)組.織對(duì)你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實(shí)地洞心同德。努力工作，在各自的崗位上努力工作，添磚加瓦!
以上五點(diǎn)，供各位同志參考。總之，大家要振奮精神，多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)_____工作的新局面。
謝謝各位。
另外，會(huì)后_____單位為我們準(zhǔn)備了簡(jiǎn)單的工作餐,請(qǐng)大家留下(或到_____)，可以一邊吃一邊繼續(xù)討論交流會(huì)議精神。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
各位同事：
大家好，為了在明天的產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議上不耽誤大家的時(shí)間，所以把明天開(kāi)會(huì)時(shí)我所要講的內(nèi)容整理出來(lái)，請(qǐng)各位討論指正。
我在公司會(huì)議上及平時(shí)與大家交流時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)一個(gè)理念：我們的目標(biāo)就是滿(mǎn)足。
客戶(hù)需要。為什么滿(mǎn)足客戶(hù)需要是我們的目標(biāo)呢?也只有滿(mǎn)足客戶(hù)需要，客戶(hù)才會(huì)選擇我們成為他們的供應(yīng)商，我們才會(huì)有定單，我們才有可能獲得生存。
客戶(hù)的需要是什么?這些內(nèi)容我想大家都很清楚，如果要把客戶(hù)需要排個(gè)先后順序，應(yīng)該是品質(zhì)，交期，價(jià)格。服務(wù)，結(jié)算。要在這五方面滿(mǎn)足客戶(hù)需要，需要我們所有人員付出很大心血才能做到。以品質(zhì)控制來(lái)說(shuō)，選擇品質(zhì)有保障的供應(yīng)商是第一步，下來(lái)就是來(lái)料檢測(cè)，制成環(huán)節(jié)的控制，成品的擱置，檢測(cè)。就品質(zhì)控制來(lái)說(shuō)，我們不是嘴上說(shuō)說(shuō)就能達(dá)到的，是需要我們付出心血付出行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)的。為什么說(shuō)，我們要付出心血才能做到呢?因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的控制，我們管理人員和具體操作人員，必需要有搞好此環(huán)節(jié)的品質(zhì)意識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能，和很強(qiáng)的責(zé)任感。意識(shí)技能責(zé)任感需要我們從做小事開(kāi)始逐漸培養(yǎng)，不付出心血是不可能培養(yǎng)出來(lái)的。
從另外一個(gè)角度講，我們所從事的行業(yè)就決定了我們賺的是辛苦和嘔心瀝血的錢(qián)，因?yàn)槲覀儚氖碌氖菦](méi)有多少技術(shù)含量的加工行業(yè)，這種行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，因此造成我們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，我們只有比同行更努力更用功，我們才能獲得好客戶(hù)獲得生存。所以我們每個(gè)人，包括我自己都要有意識(shí)的告誡自己，公司要能得到生存，得到發(fā)展，不是輕而易舉就能實(shí)現(xiàn)的，我們必需拋棄掉要輕松要安逸的想法，從心理上做好辛苦和嘔心瀝血的準(zhǔn)備。當(dāng)然我們每個(gè)人都可從辛苦和嘔心瀝血中獲得回報(bào)，既能賺到錢(qián)同時(shí)也培養(yǎng)起了個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)。一個(gè)人擁有的優(yōu)秀品質(zhì)越多，如勤奮，如好學(xué)，如責(zé)任感等等，一個(gè)人在社會(huì)上獲得也會(huì)相應(yīng)的多。
滿(mǎn)足客戶(hù)需要的其他方面也是取決于我們公司內(nèi)部人員的意識(shí)技能和責(zé)任感。如交期方面，客戶(hù)要求的交期就是我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們首先要有這樣的目標(biāo)意識(shí)，然后從物料到料時(shí)間，生產(chǎn)計(jì)劃的評(píng)估制定，再到制成完成，再到送貨。每一環(huán)節(jié)需要我們有相應(yīng)的技能去控制。達(dá)成交期準(zhǔn)時(shí)的目標(biāo)除了內(nèi)部人員做以上努力外，我們的業(yè)務(wù)人員在接單時(shí)也應(yīng)該考慮掌握電芯的周期性，不能拿一個(gè)我們不可能完成的目標(biāo)回來(lái)。
我們滿(mǎn)足客戶(hù)需要既是為了生存也是為了防止破產(chǎn)。大家都知道我們所有的客戶(hù)都是有帳期。如果我們品質(zhì)，交期等方面出了問(wèn)題，我們?cè)谑肇浛顣r(shí)就會(huì)給客戶(hù)以把柄，他們就有理由拖欠和克扣我們的貨款，這樣一來(lái)我們的資金周轉(zhuǎn)就會(huì)有問(wèn)題，我們對(duì)供應(yīng)商付款就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，我們的來(lái)料和信譽(yù)就有影響。如此惡性循環(huán)，我們也就玩完了。
公司代表制度是法人對(duì)外交往中不可或缺的重要制度。由誰(shuí)擔(dān)當(dāng)公司的代表人、享有何種權(quán)力、履行何種義務(wù)、權(quán)力如何制約、相關(guān)的責(zé)任承擔(dān)等都是公司代表制度的重要內(nèi)容。本文是小編為大家整理的公司代表的發(fā)言稿范文，僅供參考。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同仁：
非常榮幸，作為本次座談會(huì)的企業(yè)代表做這個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言。我公司創(chuàng)建于1991年9月，創(chuàng)始人為現(xiàn)任總裁羅紅。經(jīng)過(guò)多年努力，現(xiàn)已發(fā)展成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)蛋糕、面包、西點(diǎn)、中點(diǎn)、月餅、湯圓、粽子等產(chǎn)品為主，擁有分布于全國(guó)70多個(gè)大中型城市的近千家直營(yíng)連鎖店，上萬(wàn)名高素質(zhì)員工的國(guó)內(nèi)焙烤行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
蘇州都好食品有限公司是中國(guó)好利來(lái)集團(tuán)的華東地區(qū)生產(chǎn)基地，我公司與食品科學(xué)系自xx年以來(lái)不斷深入開(kāi)展校企合作培養(yǎng)焙烤專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀人才，目前已建立起"1+1+1"的教學(xué)體系。在本年度共有xx和2011級(jí)2批合計(jì)21名學(xué)生在我公司實(shí)習(xí)。
xx級(jí)學(xué)生進(jìn)行的是第二個(gè)"1"的教學(xué)，他們?cè)诠镜呐嘤?xùn)室進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在公司的車(chē)間進(jìn)行實(shí)踐技能的訓(xùn)練，把教室和實(shí)驗(yàn)室移植到公司以實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體的教學(xué)改革模式。
xx級(jí)學(xué)生目前已進(jìn)入第三個(gè)"1"的頂崗實(shí)習(xí)階段，根據(jù)公司內(nèi)部技能考核體系，xx級(jí)學(xué)生已全部通過(guò)公司的技能考核并達(dá)到c級(jí)水平，初步具備崗位獨(dú)立操作能力，根據(jù)我們校企雙方的合作培養(yǎng)計(jì)劃，他們的薪資待遇將在畢業(yè)的時(shí)候得以體現(xiàn)并大大高于應(yīng)屆畢業(yè)生的水平。
??(自由發(fā)揮)最后請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁表示誠(chéng)摯的感謝。祝愿我們的校企合作務(wù)實(shí)創(chuàng)新、碩果累累!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我是電費(fèi)管理中心的××，今天作為職工代表在這里發(fā)言，我深感榮幸。請(qǐng)?jiān)试S我代表所有職工，向今天來(lái)參加會(huì)議的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同志們致以崇高的敬意!
作為××電力電費(fèi)管理中心的一名普通職工，與公司所有職工一樣，親歷了公司近年來(lái)發(fā)生的令人無(wú)比振奮的變化，特別是公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，讓全體員工品嘗到了奮斗后的甘甜，奉獻(xiàn)過(guò)的欣慰，企業(yè)真正成為了我們?nèi)w員工幸福生存的家園，是我們的衣食父母?！痢岭娏τ殖休d了我們的理想和智慧，是我們奮進(jìn)前行的源泉和動(dòng)力。"飲水思源"、"滴水之恩，涌泉相報(bào)"，我們應(yīng)該感謝企業(yè),感謝企業(yè)培養(yǎng)了我們,感謝企業(yè)讓我們健康成長(zhǎng),為我們提供了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。
"知恩"就要"感恩"、"報(bào)恩"，"感恩"的內(nèi)涵很豐富，"感恩"既是人生的一種使命，又與責(zé)任緊密相連。我們要將"感恩"之情轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)企業(yè)和奉獻(xiàn)企業(yè)的具體行動(dòng)。首先要熱愛(ài)企業(yè)，企業(yè)如一條大河，每一個(gè)員工就是一條溪流，企業(yè)引領(lǐng)我們奔向的是和諧、富裕和幸福。我們對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)守信，心中時(shí)刻裝著企業(yè)的利益和發(fā)展，與企業(yè)休戚與共，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)獻(xiàn)計(jì)出力。
其次要立足本職，認(rèn)真履責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，從一點(diǎn)一滴做起，從身。
邊事情做起，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，有一份光發(fā)一份熱，為企業(yè)的和諧發(fā)展拚搏奉獻(xiàn)，任勞任怨，為建設(shè)"一強(qiáng)三優(yōu)"現(xiàn)代公司做出新貢獻(xiàn)。我們還要胸懷大志，審時(shí)度勢(shì)，緊跟時(shí)代的步伐，抓住發(fā)展機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的過(guò)硬本領(lǐng)，與企業(yè)同成長(zhǎng)共繁榮，為了企業(yè)的今天和明天，團(tuán)結(jié)奮斗，眾志成城。
我們深知，新的征程在前方等待著我們，我想，所有獲得榮譽(yù)的同事都不會(huì)沉醉在今天的掌聲中，這反而是我們出征的戰(zhàn)鼓、前進(jìn)的號(hào)角。我們相信，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，我們××電力的明天一定會(huì)更加燦爛、更加輝煌!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)，值此美好時(shí)節(jié)公司年中會(huì)議隆重召開(kāi)。作為xx集團(tuán)的員工代表，我能站在這個(gè)禮堂發(fā)言，我感到無(wú)比的榮幸和驕傲。在此，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝各位同事對(duì)我的信任與支持!
俗話(huà)說(shuō)：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越!我依然記得，從入職的第一天起，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事便立即為我們新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)和指導(dǎo)，使我們了解了公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，也使我們懂得提高員工的綜合素質(zhì)既是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)寄于的厚望，也是每位員工應(yīng)自覺(jué)具備的素質(zhì)。從此，我們進(jìn)入新的角色，適應(yīng)新的崗位，通過(guò)xx這個(gè)嶄新的舞臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)大理想。
為了使我們盡快融入到集體中來(lái)，公司特意為我們安排員工培訓(xùn)，并下發(fā)《xx集團(tuán)員工手冊(cè)》讓我們能在最短的時(shí)間里迅速成長(zhǎng)為遠(yuǎn)鵬人，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事還把自己在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)私、耐心地傳授給我們，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里，熟悉并適應(yīng)了新的工作環(huán)境以及崗位工作流程。在領(lǐng)導(dǎo)的帶教下，現(xiàn)在的我們，已經(jīng)能夠獨(dú)擋一面、熟練處理工作問(wèn)題，并對(duì)公司的企業(yè)文化和人文情懷有了更進(jìn)一步的了解。我們逐漸融入這個(gè)群體，沐浴著勤勉細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)履行崗位職責(zé)的工作作風(fēng)，體驗(yàn)著誠(chéng)實(shí)謙遜的處事之道，感受著"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹"的豪邁激情。
在這個(gè)過(guò)程中，我們已經(jīng)從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來(lái)，開(kāi)始以xx人的心態(tài)，定位自己的目標(biāo)，挖掘個(gè)人的潛力。作為新員工的我們，對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)信心!我們會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，同時(shí)，也期待發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值，為公司的發(fā)展和個(gè)人境界的提升而不懈奮斗!
千古興業(yè)，關(guān)鍵在人。今后的工作中我會(huì)拾遺補(bǔ)缺，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新，做一個(gè)有作為的xx人。
祝xx事業(yè)蒸蒸日上，不斷做大做強(qiáng)，鑄造更偉岸的輝煌。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十四
同志們：
這次會(huì)議的主要議題是：貫徹省、市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)市農(nóng)業(yè)銀行工作會(huì)議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務(wù)和工作措施?，F(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、速度、質(zhì)量、效益全面提高——年工作簡(jiǎn)要回顧。
過(guò)去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標(biāo)，面向市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)，開(kāi)拓進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，圓滿(mǎn)完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初提出的奮斗目標(biāo)，管理水平不斷提高，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
——各項(xiàng)存款大幅增長(zhǎng)。年未各項(xiàng)存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)%，人均存款額萬(wàn)元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場(chǎng)占有率.%，比年初提高了.個(gè)百分點(diǎn)。其中儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，占全縣各金融機(jī)構(gòu)新增儲(chǔ)蓄存款的%。
——資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。年未各項(xiàng)貸款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng).%。全年退出貸款萬(wàn)元;共收回上年度不良貸款萬(wàn)元，不良貸款控制在萬(wàn)元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個(gè)百分點(diǎn)。利息收回率達(dá)%，完成計(jì)劃%，被評(píng)為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。
——中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計(jì)劃.%;存款金額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;消費(fèi)額.萬(wàn)元，完成計(jì)劃.%;超天透支.萬(wàn)元，完成計(jì)劃%，信用卡綜合評(píng)價(jià)獲全省“十佳”稱(chēng)號(hào)。
——國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬(wàn)美元，完成計(jì)劃.%。
——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀(jì)守法的意識(shí)不斷提高，隊(duì)伍素質(zhì)有所增強(qiáng)，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善，全年安全無(wú)事故。
同志們，以上這些數(shù)字說(shuō)明，過(guò)去的一年，我們各項(xiàng)工作成績(jī)是顯著的，也是行長(zhǎng)就職發(fā)言稿來(lái)之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
二、認(rèn)清形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展——年工作目標(biāo)與思路。
新的世紀(jì)，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)都了生了深刻的變化，經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變數(shù)增加，
同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，改革與發(fā)展的任務(wù)更加繁重，特別是加入wto以后，將對(duì)我行的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。全行上下務(wù)必要認(rèn)清形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展。
(一)加入wto對(duì)我行今后發(fā)展所帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。
中，加入wto所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，對(duì)我們這樣處于縣一級(jí)農(nóng)行來(lái)說(shuō)，好像鞭長(zhǎng)莫及，其影響有待時(shí)日。其實(shí)這種想法是不正確的，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮推動(dòng)下，面對(duì)外資銀行強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強(qiáng)烈的沖擊。
首先是經(jīng)營(yíng)理念的沖擊。外資銀行不僅把服務(wù)當(dāng)作一種手段、一種功。
能，且把服務(wù)看作是對(duì)人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點(diǎn)其服務(wù)實(shí)行的是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。外資銀行視客戶(hù)為朋友、伙伴，與客戶(hù)合作、交往，既不會(huì)高高在上，也不會(huì)忍辱屈尊，與客戶(hù)是一種建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互利互惠關(guān)系。因此，我們必須學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)層次。
二是來(lái)自搶奪業(yè)務(wù)的沖擊。外資銀行以利潤(rùn)最大化為原則，以提高資本收益率為目標(biāo)，專(zhuān)注于發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。外資銀行擅長(zhǎng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可以從國(guó)際市場(chǎng)籌措到低成本資金，以?xún)?yōu)惠的貸款條件吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。外資銀行大都實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險(xiǎn)于一體，可以為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。我們必須趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，維護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加速拓展、做大做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。
三是來(lái)自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進(jìn)，擁有全球性網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際結(jié)算管理先進(jìn)，速度快，可以為客戶(hù)提供安全、快捷、方便的服務(wù)，有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，對(duì)我縣一些較大規(guī)模的出口自營(yíng)企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國(guó)銀行進(jìn)行“遍地開(kāi)花”式的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)利用其先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專(zhuān)門(mén)人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會(huì)到福州設(shè)點(diǎn)，也很難想象在我們縣一級(jí)設(shè)點(diǎn)，但必定會(huì)借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)。
四是來(lái)自人才和員工素質(zhì)的沖擊。外資銀行員工大多能精通國(guó)際慣例，熟悉跨國(guó)銀行的基本理論、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略，拓展能力強(qiáng)，管理水平高;薪金高、出國(guó)培訓(xùn)多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，加快人才尤其是復(fù)合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營(yíng)造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。
除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來(lái)的諸多變數(shù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一是由入世傳導(dǎo)過(guò)來(lái)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)的范圍也將更加廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的層次也會(huì)不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二是入世將帶來(lái)金融法律、法規(guī)的大調(diào)整。履行入世承諾，我國(guó)將對(duì)《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點(diǎn)是擴(kuò)大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍，鼓勵(lì)商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新。同時(shí)金融監(jiān)管力度會(huì)加大，透明度也會(huì)增加，行業(yè)自律會(huì)增強(qiáng)，管理將進(jìn)一步規(guī)范。為適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)框架和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價(jià)產(chǎn)品的出口帶來(lái)有利機(jī)會(huì)，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，管理手段落后，面對(duì)更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來(lái)。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，必然會(huì)給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風(fēng)險(xiǎn)分析，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。
總之，入世將我們帶入一個(gè)高速變化的時(shí)代。我們每一位員工都要面對(duì)入世的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)來(lái)自行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言各個(gè)方面的沖擊，我們每個(gè)人的“奶酪”隨時(shí)都有被動(dòng)的危險(xiǎn)!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應(yīng)戰(zhàn)，與狼共舞。
(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進(jìn)行比較，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的差距。通過(guò)不懈努力，近年來(lái)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級(jí)行的充分肯定也引起社會(huì)各界的關(guān)注。但我們應(yīng)該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)行相比，我們無(wú)論是發(fā)展速度、質(zhì)量，還是效益仍然不容樂(lè)觀(guān)，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還有不少差距。
從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來(lái)居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過(guò)工行，和建行也甩開(kāi)了一定距離，但在存款結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布上仍存在問(wèn)題。首先是對(duì)公存款市場(chǎng)份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對(duì)公存款市場(chǎng)，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對(duì)公存款比年初下降了萬(wàn)元，而建行卻上升了萬(wàn)元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對(duì)公存款中，財(cái)政性存款占了四分之一，對(duì)公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點(diǎn)存款市場(chǎng)份額和我行的整體地位極不相稱(chēng)。去年末，縣城工行、建行市場(chǎng)占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個(gè)月，市場(chǎng)占比又下降了.個(gè)百分點(diǎn)。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，從去年開(kāi)始，工行在縣城調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)布局，不遺余力地在縣城加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務(wù)份額;而建行以其強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨(dú)占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴(kuò)大的自己的業(yè)務(wù)空間。
從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬(wàn)元和萬(wàn)元，而我行只有萬(wàn)元，比我行多萬(wàn)元和萬(wàn)元，也就是說(shuō)我行的人均存款如果要達(dá)到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)平均存款工行萬(wàn)元，建行萬(wàn)元，我行是萬(wàn)元，分別比工行、建行少萬(wàn)元、萬(wàn)元。去年工行的人均利潤(rùn)是.萬(wàn)元，建行是.萬(wàn)元，而我行僅為.萬(wàn)元。
從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營(yíng)管理狀況綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)排名第位,仍處于中下水平。
(三)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理上存在困難和問(wèn)題。首先是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制還不夠健全，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍力量薄弱，全方位、大營(yíng)銷(xiāo)的格局遠(yuǎn)未形成。去年我行面向市場(chǎng)、面向客戶(hù)，全面實(shí)施了綜合柜員制和客戶(hù)經(jīng)理制，進(jìn)一步優(yōu)化了勞動(dòng)組合，也提高了服務(wù)效率。但必須看到，客戶(hù)經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮。總體而言，目前我行客戶(hù)經(jīng)理的觀(guān)念還沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)單一，營(yíng)銷(xiāo)技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識(shí)，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級(jí)行要求的“腳步勤、業(yè)務(wù)精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠(chéng)”的要求還有很大距離。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理有效的管理考核機(jī)制還沒(méi)有建立。臨柜員工的柜面營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，有的甚至對(duì)某些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自己也不甚了解,對(duì)客戶(hù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)根本無(wú)從談起。儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人基本上還沒(méi)有從日常柜臺(tái)操作上解放出來(lái)，面對(duì)前段時(shí)間快速自然增長(zhǎng)的存款形勢(shì)，個(gè)別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺(tái)多拉存款。在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我行的個(gè)人貸款余額已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，但在實(shí)際操作中，有關(guān)部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒(méi)能很好把握機(jī)會(huì)，和貸款客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，使個(gè)人貸款未能帶來(lái)應(yīng)有的附加值，對(duì)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用不明顯。
其次是中間業(yè)務(wù)的品牌還沒(méi)有形成，銀行卡質(zhì)和量的矛盾突出。近年來(lái)，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。目前已開(kāi)辦了水、電、稅費(fèi)，固定、移動(dòng)電話(huà)和小靈通話(huà)費(fèi)等種代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，搶占了全縣一半以上的市場(chǎng)，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務(wù)設(shè)施及全縣第一家自助服務(wù)系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)難度越來(lái)越大，中間業(yè)務(wù)成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務(wù)外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)尚未全線(xiàn)貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營(yíng)成本，也使相應(yīng)的服務(wù)難以跟上。銀行卡的品牌還沒(méi)形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費(fèi)在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營(yíng)銷(xiāo)仍處于起步階段。
第三是人員結(jié)構(gòu)矛盾突出，隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。近年來(lái)盡管通過(guò)人事、勞動(dòng)改革，但目前員工隊(duì)伍的總量富余與結(jié)構(gòu)性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和電子化建設(shè)步伐的加快，員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)都面臨新的問(wèn)題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達(dá).歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學(xué)歷占%，大專(zhuān)占%，高中占%，中專(zhuān)占%，初中占%。具有初、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員占%。況且具有大中專(zhuān)學(xué)歷和初、中級(jí)職稱(chēng)的人員絕大部分是通過(guò)二次教育和內(nèi)部評(píng)審取得。人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)矛盾，已大大削弱了整個(gè)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能已不太適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，也損害了我行的形象。
第四是部分員工的思想觀(guān)念還沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變，規(guī)范化服務(wù)有待加強(qiáng)。一年來(lái)，我行狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，先后多次進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的明查暗訪(fǎng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)，推行站立服務(wù)、開(kāi)放式服務(wù)，這些創(chuàng)新服務(wù)舉措為我行贏得了聲譽(yù)，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務(wù)理念尚未根本轉(zhuǎn)變，面對(duì)工作壓力，時(shí)而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動(dòng)力不足，責(zé)任心不強(qiáng)，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務(wù)態(tài)度不好，顧客投訴時(shí)有發(fā)生。這些都有待于我們?cè)诮衲旯ぷ髦信右愿倪M(jìn)。
當(dāng)然，在客觀(guān)分析形勢(shì)、認(rèn)真剖析自己的同時(shí)，我們更應(yīng)該看到做好我行目前各項(xiàng)工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級(jí)銀行，我們還有相對(duì)較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會(huì)給我們帶來(lái)先進(jìn)的示范效應(yīng)，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。從內(nèi)部看，經(jīng)過(guò)幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，隨著今年客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的加強(qiáng)，內(nèi)部管理格局的調(diào)整理順，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊(duì)伍。因此我們必須正確把握形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害、乘勢(shì)而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。
根椐當(dāng)前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)以及省、市農(nóng)行工作會(huì)議精神，年我行工作的指導(dǎo)思想是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，整合經(jīng)營(yíng)資源，做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)、做精中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)，打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
具體工作目標(biāo)：
——各項(xiàng)存款增加億元，市場(chǎng)占有率提高.個(gè)百分點(diǎn)。
——各項(xiàng)貸款增加億元，其中個(gè)人貸款增加億元，不良貸款絕對(duì)額比年初下降萬(wàn)元，不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)金收回不良貸款萬(wàn)元，信貸退出萬(wàn)元。
——上交利潤(rùn)萬(wàn)元，消化歷史包袱萬(wàn)元。
——國(guó)際結(jié)算確保萬(wàn)美元，力爭(zhēng)萬(wàn)美元，有效卡增加萬(wàn)張，卡消費(fèi)額萬(wàn)元，卡均代扣額元。
——不發(fā)生大要案和重大事故。
三、完善機(jī)制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。
(一)創(chuàng)新機(jī)制，明確定位，做強(qiáng)做大個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新機(jī)制，理順個(gè)人業(yè)務(wù)管理體系。擴(kuò)充市場(chǎng)部職能，把全行個(gè)。
人貸款業(yè)務(wù)劃歸市場(chǎng)部管理，市場(chǎng)部專(zhuān)司中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人新業(yè)務(wù)的拓展與管理以及個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)管理。建立個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，相互發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。
創(chuàng)新服務(wù)，積極推廣“金融超市”。在支行營(yíng)業(yè)部推廣“金融超市”，
將個(gè)人負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及其他新業(yè)務(wù)整合在一樓辦理，實(shí)行個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的融合營(yíng)銷(xiāo)。推行敞開(kāi)式的個(gè)性服務(wù)、綜合服務(wù)、貴賓服務(wù)。有計(jì)劃、分步驟地推出理財(cái)產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務(wù)內(nèi)容集中式、業(yè)務(wù)受理開(kāi)放式、服務(wù)方式一站式”的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。綜合理財(cái)員既承辦個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，又承擔(dān)綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的所有職責(zé)?！俺小本鶎?shí)行開(kāi)放式服務(wù)，客戶(hù)上門(mén)從業(yè)務(wù)咨詢(xún)、申請(qǐng)、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務(wù)?！敖鹑诔小笔莿?chuàng)新的服務(wù)模式，營(yíng)業(yè)部要在服務(wù)、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日開(kāi)辦“金融超市”。
細(xì)分客戶(hù)，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務(wù)。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營(yíng)。
業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要把個(gè)人業(yè)務(wù)定位在社區(qū)，把金融服務(wù)延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務(wù)。開(kāi)展個(gè)人存、貸、匯、代繳費(fèi)及證券、保險(xiǎn)等一攬子營(yíng)銷(xiāo)，使社區(qū)客戶(hù)成為農(nóng)行永遠(yuǎn)客戶(hù)。各分理處、儲(chǔ)蓄所應(yīng)提出社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)周?chē)木游瘯?huì)、街道、村委會(huì)的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過(guò)設(shè)立社區(qū)櫥窗，開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建立社區(qū)協(xié)儲(chǔ)員、發(fā)卡代理員隊(duì)伍，努力使居委會(huì)、街道辦、村委會(huì)書(shū)記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄所主任、個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理，走向社區(qū)、走進(jìn)居民、農(nóng)民家中。
瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)做好儲(chǔ)蓄存款工作。儲(chǔ)蓄作為我行龍頭業(yè)務(wù)，
是一項(xiàng)全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門(mén)齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)客戶(hù)的“三個(gè)重點(diǎn)”，發(fā)揮好上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的團(tuán)隊(duì)精神，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格管理“三篇文章”，從而贏得市場(chǎng)、贏得客戶(hù)。一是加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄大戶(hù)的管理和營(yíng)銷(xiāo)。做好儲(chǔ)蓄大戶(hù)的調(diào)查摸底工作，建立儲(chǔ)蓄大戶(hù)檔案，根據(jù)不同的大戶(hù)儲(chǔ)源，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員，提供“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo);建立大戶(hù)回訪(fǎng)制度，增強(qiáng)大戶(hù)對(duì)農(nóng)行的信任感和認(rèn)同感。繼續(xù)實(shí)施儲(chǔ)蓄大戶(hù)優(yōu)惠政策，實(shí)行以貸引存，為他們提供個(gè)性化、差別化的服務(wù)，培育終身客戶(hù)群。二是加強(qiáng)宣傳。要強(qiáng)化柜面營(yíng)銷(xiāo)功能，切實(shí)按照規(guī)范化服務(wù)的各項(xiàng)要求改善和提高服務(wù)質(zhì)量，利用網(wǎng)點(diǎn)直接接觸客戶(hù)的特性，發(fā)揮窗口營(yíng)業(yè)人員的積極性，向客戶(hù)直接推介產(chǎn)品，同時(shí)要鼓勵(lì)一線(xiàn)員工走出柜臺(tái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。支行流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪(fǎng)客制”，收集信息，搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)。要加強(qiáng)員工與個(gè)人大客戶(hù)結(jié)對(duì)公關(guān)，每個(gè)臨柜人員必須聯(lián)系好戶(hù)大戶(hù)，儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人聯(lián)系好戶(hù)以上，記住客戶(hù)的有關(guān)資料，實(shí)行個(gè)性化、差別化服務(wù)，穩(wěn)定老客戶(hù)、增加新客戶(hù)。四是做大外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，使之成為儲(chǔ)蓄存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
明確定位，做大個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。優(yōu)化個(gè)人資產(chǎn)業(yè)。
務(wù)，充分利用個(gè)人信貸帶來(lái)綜合效益的資源優(yōu)勢(shì)，把其作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，搶占有效個(gè)人貸款市場(chǎng)，促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)較快發(fā)展。要把握市場(chǎng)定位，突出“三大重點(diǎn)”。首先是突出區(qū)域重點(diǎn)，全縣個(gè)人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶(hù)重點(diǎn)。一是優(yōu)良的個(gè)體工商戶(hù)，即經(jīng)常有存款往來(lái)、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個(gè)體工商戶(hù);二是中等收入、職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機(jī)關(guān)行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門(mén)的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級(jí)管理人員;三是資信良好的老客戶(hù)。第三，突出重點(diǎn)品種。一是質(zhì)押貸款業(yè)務(wù);二是個(gè)人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉(zhuǎn)按、加按、減按、換按等個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù);三是汽車(chē)消費(fèi)貸款;四是儲(chǔ)戶(hù)經(jīng)營(yíng)性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個(gè)體工商戶(hù)通借通還貸款;五是能給我行帶來(lái)綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個(gè)人住房抵押貸款。
(二)繼續(xù)完善信貸進(jìn)退機(jī)制，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
突出重點(diǎn)，大力拓展有效信貸市場(chǎng)。要做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，就要。
徹底改變等客上門(mén)觀(guān)念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)有重大影響的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。一是突出重點(diǎn)客戶(hù)，搶奪培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，搶占新項(xiàng)目、新企業(yè)，挖奪他行開(kāi)戶(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。積極拓展負(fù)債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、基本能提供財(cái)產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴(kuò)大優(yōu)良貸款客戶(hù)群體。二是突出重點(diǎn)行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，大力支持城市土地儲(chǔ)備中心收購(gòu)閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點(diǎn)，在項(xiàng)目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房、安居工程等為重點(diǎn)。對(duì)優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時(shí)不齊，可先上報(bào);對(duì)自有資金暫時(shí)達(dá)不到%，但地塊優(yōu)越、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目也要積極上報(bào)。要爭(zhēng)奪基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，重點(diǎn)是城市道路、環(huán)保設(shè)施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉(cāng)儲(chǔ)、城市生態(tài)景觀(guān)建設(shè)、縣級(jí)以上醫(yī)院及省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)等項(xiàng)目。三是突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)質(zhì)押貸款、個(gè)人住房按揭貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款等三項(xiàng)消費(fèi)信貸，全額保證或存單質(zhì)押的銀行承兌匯票、進(jìn)口開(kāi)證、銀行保函等低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)可控制、回報(bào)率高的國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，以及第一還款來(lái)源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務(wù)，要繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展。
今年，市分行下達(dá)消費(fèi)及流動(dòng)資金貸款規(guī)模為.億，項(xiàng)目貸款規(guī)模。
全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對(duì)寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運(yùn)用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，支行將按季下達(dá)貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開(kāi)消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、國(guó)際貿(mào)易融資貸款計(jì)劃，全額匹配項(xiàng)目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導(dǎo)資金正確流向，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵(lì)其多放貸款多出效益;對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導(dǎo)資金流向支行，統(tǒng)籌調(diào)劑。
把握主動(dòng)，堅(jiān)定不移地實(shí)施信貸退出。加強(qiáng)存量貸款客戶(hù)管理，
做好信貸市場(chǎng)的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性退出工作，是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點(diǎn)：一是處于比較劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶(hù);二是國(guó)家禁止行業(yè)的客戶(hù);三是信用等級(jí)為b、c級(jí)的客戶(hù)，五級(jí)分類(lèi)法劃分為不良貸款的客戶(hù);四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級(jí)以下企業(yè)要實(shí)施退出，aaa級(jí)企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶(hù)，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應(yīng)收利息的企業(yè)要堅(jiān)決退出;五是對(duì)產(chǎn)權(quán)不清晰、改制未到位的國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷(xiāo)社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的正常貸款客戶(hù)。今年我行退出計(jì)劃??萬(wàn)元，各分理處要做好摸底排隊(duì)，列出退出企業(yè)清單，任務(wù)到人，一戶(hù)一策，穩(wěn)步推進(jìn)。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時(shí)要嚴(yán)格退出管理，保證劣質(zhì)客戶(hù)的真實(shí)退出，切實(shí)減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)全行利益。
強(qiáng)化管理，進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。一要加大不良貸款的清收考核。
力度。今年繼續(xù)實(shí)行“兩呆”貸款清收、歷年應(yīng)收利息清收與獎(jiǎng)金掛鉤，各分理處(部)對(duì)清收工作要早安排、早行動(dòng)。今年清收的重點(diǎn)是：年新發(fā)生的不良貸款、萬(wàn)元以上的不良貸款大戶(hù)、專(zhuān)項(xiàng)貸款、已核銷(xiāo)的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對(duì)不良貸款大戶(hù)實(shí)行集中訴訟、處理和清收;支行領(lǐng)導(dǎo)、信貸科長(zhǎng)要掛鉤聯(lián)系，蹲點(diǎn)指導(dǎo)不良貸款大戶(hù)清收的工作，對(duì)已核銷(xiāo)的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標(biāo)清收。二要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理考核。設(shè)立信貸基礎(chǔ)管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應(yīng)收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當(dāng)年貸款年末正常率、當(dāng)年利息收回率、規(guī)模運(yùn)用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結(jié)果與各分理處獎(jiǎng)金掛鉤，只扣獎(jiǎng)不加獎(jiǎng)。同時(shí)加強(qiáng)訴訟案件管理，對(duì)逾期三個(gè)月未起訴，或判決調(diào)解后一年內(nèi)未執(zhí)行結(jié)案的，視同損失，按比例扣罰責(zé)任人獎(jiǎng)金。三要推行信用等級(jí)評(píng)估、客戶(hù)分類(lèi)、授信額度“三位一體”的客戶(hù)信用評(píng)價(jià)管理，適當(dāng)擴(kuò)大統(tǒng)一授信范圍，私營(yíng)企業(yè)、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個(gè)體工商戶(hù)等要納入授信范圍。四要加強(qiáng)信貸檢查和指導(dǎo)。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶(hù)、產(chǎn)品帶來(lái)新變化，支行信貸管理部門(mén)要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動(dòng)態(tài)，把握貸款主動(dòng)性。
(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)做大中間業(yè)務(wù)。今年中間業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點(diǎn)培植、突出效益、質(zhì)量并舉。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)。今年要重點(diǎn)抓好稅收手機(jī)話(huà)費(fèi)。
電信、電費(fèi)、水費(fèi)、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)市場(chǎng)代收付業(yè)務(wù)，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)，就要實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、整體協(xié)作，促使在電費(fèi)、水費(fèi)、手機(jī)話(huà)費(fèi)等代收項(xiàng)目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場(chǎng)源頭，大力拓展“小靈通”、固定話(huà)費(fèi)、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務(wù)。做好國(guó)、地稅實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級(jí)后透支超過(guò)二個(gè)月的代墊資金問(wèn)題。尤其是進(jìn)入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過(guò)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，積極拓展新用戶(hù)，力爭(zhēng)老用戶(hù)。要加強(qiáng)與證券部門(mén)的合作，以全面進(jìn)入當(dāng)?shù)刈C券機(jī)構(gòu)的銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)，爭(zhēng)取早日推出銀證通業(yè)務(wù)。加大金穗國(guó)壽卡的營(yíng)銷(xiāo)力度，增加代理國(guó)壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代扣營(yíng)銷(xiāo)員保費(fèi)收入和現(xiàn)金收取保費(fèi)的功能，爭(zhēng)取代理壽險(xiǎn)公司養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。要建立產(chǎn)品前評(píng)價(jià)和后評(píng)價(jià)制度，提升代收付業(yè)務(wù)檔次，減輕臨柜壓力。
明確重點(diǎn)，加速營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)對(duì)象是。
企業(yè)客戶(hù)和證券客戶(hù)。對(duì)aaa級(jí)企業(yè)，有代收付關(guān)系的企事業(yè)單位，基本帳戶(hù)在農(nóng)行的存款大戶(hù)要積極動(dòng)員，促其上網(wǎng)。個(gè)人網(wǎng)上銀行的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為股民、寬帶用戶(hù)、用戶(hù)、中青年、白領(lǐng)階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行用戶(hù)個(gè)以上。
質(zhì)量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場(chǎng)，
加大銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，注重卡的實(shí)際利用率，要在“用”字上做文章，通過(guò)繳費(fèi)、理財(cái)、消費(fèi)、結(jié)算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶(hù)經(jīng)理要主動(dòng)上機(jī)關(guān)、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門(mén)公關(guān)工作，解決系統(tǒng)接口問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)行“小靈通”話(huà)費(fèi)、固定話(huà)費(fèi)、手機(jī)、稅款、電、水等代收費(fèi)“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強(qiáng)銀行卡的生命力。三是做好卡消費(fèi)和商戶(hù)的維護(hù)工作。發(fā)動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)卡消費(fèi)，動(dòng)員企業(yè)老板用金穗卡消費(fèi)，提高商戶(hù)的受理金穗卡的熱情和持卡人消費(fèi)的積極性。做好pos的維護(hù)和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來(lái)。要加強(qiáng)透支的催收和管理，控制透支額。
(四)集中資源，加強(qiáng)服務(wù)，搶占國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)份額。今年我行經(jīng)人。
行批準(zhǔn)，可開(kāi)辦外幣存款、貸款、結(jié)售匯、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)。我們要利用此契機(jī)，加大國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)拓展力度。
加大經(jīng)營(yíng)資源傾斜力度。今年，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)按‰比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調(diào)出有一定英語(yǔ)水平熟悉人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的員工充實(shí)到國(guó)際業(yè)務(wù)部門(mén)。要加大國(guó)際業(yè)務(wù)考核力度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工拓展國(guó)際市場(chǎng)的積極性。
抓好外匯業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。一是大力發(fā)展出口結(jié)算業(yè)務(wù)。各分理處(部)。
要加大中資自營(yíng)進(jìn)出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營(yíng)銷(xiāo)力度。要主動(dòng)與工商、外經(jīng)委部門(mén)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)介入外商引資活動(dòng)，積極尋找好項(xiàng)目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認(rèn)真抓好外非貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)。對(duì)以往春節(jié)和-月份華僑休假回國(guó)時(shí)機(jī)，上門(mén)宣傳西聯(lián)匯款等國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。抓住允許所有中資進(jìn)出口企業(yè)開(kāi)立經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外匯帳戶(hù)的機(jī)遇，爭(zhēng)取更多的企業(yè)開(kāi)戶(hù)。
加大國(guó)際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調(diào)整貿(mào)易融資品種，重點(diǎn)發(fā)展。
出口押匯、打包貸款，即期進(jìn)口信用證等有相應(yīng)真實(shí)貿(mào)易背景的低風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。對(duì)aa級(jí)以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔(dān)保，按%金額發(fā)放貸款。開(kāi)立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實(shí)行免擔(dān)保。在我行辦理出口退稅專(zhuān)戶(hù)托管貸款業(yè)務(wù)的，可適當(dāng)放寬貸款條件。
實(shí)施個(gè)性化服務(wù)策略。為出口企業(yè)提供上門(mén)接單送單等服務(wù)，對(duì)。
優(yōu)良客戶(hù)實(shí)行費(fèi)率、匯率優(yōu)惠。爭(zhēng)取市分行國(guó)際部支持，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，穩(wěn)住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，擴(kuò)大影響，做出品牌。
(五)面向市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)，建立靈敏高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。
加快客戶(hù)經(jīng)理制建設(shè)。月初，支行通過(guò)公開(kāi)競(jìng)崗方式把具有良。
好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)公關(guān)能力和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的員工選聘客戶(hù)經(jīng)理崗位，同時(shí)加大客戶(hù)經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶(hù)經(jīng)理已調(diào)整到位，各分理處(部)要盡快落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提出明確的客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃以及向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，并加大客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤力度。與此同時(shí)，推出個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理制度。
加大縣城市場(chǎng)拓展力度。在縣城設(shè)立信貸二部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)縣城公司業(yè)。
務(wù)的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展。市場(chǎng)部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務(wù)的拓展。支行領(lǐng)導(dǎo)班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強(qiáng)縣城市場(chǎng)拓展的力度。
增強(qiáng)系統(tǒng)合力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立綜合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。為了。
避免市場(chǎng)部和信貸一、二部多頭對(duì)外，對(duì)同一單位進(jìn)行公關(guān)時(shí)，要設(shè)立跨部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)小組，明確各自分工協(xié)作和公關(guān)責(zé)任。建立客戶(hù)服務(wù)的行內(nèi)會(huì)商制度，真正做到存貸業(yè)務(wù)相結(jié)合、本外幣業(yè)務(wù)相結(jié)合，為客戶(hù)提供“一攬子”服務(wù)。二是完善上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制。市場(chǎng)部、信貸一、二部客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位部門(mén)負(fù)責(zé)人的公關(guān)聯(lián)系，及時(shí)向支行反饋信息，支行領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與單位負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系，市場(chǎng)部和信貸科要及時(shí)掌握中間業(yè)務(wù)和對(duì)公存款發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。建立信息快速反饋機(jī)制和存款分期分析機(jī)制。
(六)提高素質(zhì)，創(chuàng)新方式，全方位打造服務(wù)品牌。
近幾年，我們面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，深深地體會(huì)到服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的。
關(guān)鍵。唯有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個(gè)性化服務(wù)、細(xì)節(jié)化服務(wù)、軟性化服務(wù)是提升服務(wù)的大趨勢(shì)，是打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)，在更大范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)，最終制勝的法寶。因此，我行在服務(wù)上要?jiǎng)偃艘换I，就要打響服務(wù)品牌。
全行上下要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)，人們消費(fèi)不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿(mǎn)足，更加注重得到精神上的滿(mǎn)足。因此，服務(wù)不僅是一種手段一種功能，服務(wù)是對(duì)人的尊重一種承諾一種文化?？蛻?hù)不僅是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶(hù)是一種在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動(dòng)之中。只有在內(nèi)心深處擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，你的一舉一動(dòng)才能打動(dòng)客戶(hù)?？蛻?hù)才能回報(bào)你忠誠(chéng)你，我們才會(huì)確立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
注重學(xué)習(xí)，苦練技能，豐富服務(wù)內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。
昌盛不衰的高度，本著對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、持久性。做到缺什么補(bǔ)什么，差什么練什么，多學(xué)新業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務(wù)禮儀手冊(cè)》，將禮儀知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)和談判技巧的培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念。
注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服。
務(wù)差別主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。也許有的員工對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)不以為然，實(shí)際上正是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)才構(gòu)成一筆筆大小不同的業(yè)務(wù)，正是這些細(xì)節(jié)做好了，才能使客戶(hù)一有需求時(shí)，就會(huì)想到你農(nóng)行。因此，我們要嚴(yán)格執(zhí)行“十八”字服務(wù)規(guī)范，無(wú)論在何時(shí)，何地、何種情況都要不折不扣地執(zhí)行，變隨意服務(wù)為規(guī)范服務(wù)，變情景服務(wù)為常態(tài)服務(wù)，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務(wù)特征。做好細(xì)節(jié)服務(wù)，要注意研究客戶(hù)的心理，針對(duì)不同的客戶(hù)，靈活提供個(gè)性服務(wù)。支行將選擇抽調(diào)幾個(gè)臨柜業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范的服務(wù)明星，組建相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)范化服務(wù)巡回組，爭(zhēng)取每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)季度輔導(dǎo)一次，每次時(shí)間半天，深層次開(kāi)展面對(duì)面輔導(dǎo)，培訓(xùn)對(duì)客戶(hù)的細(xì)節(jié)服務(wù)，以軟性化服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)、贏得客戶(hù)。
要全面推廣開(kāi)放式臨柜服務(wù)。開(kāi)放式臨柜服務(wù)是創(chuàng)名牌的一項(xiàng)重。
要舉措。有人以上員工、場(chǎng)地允許的網(wǎng)點(diǎn)都要推行開(kāi)放式服務(wù)，設(shè)立大堂經(jīng)理，辦理一切非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶(hù)的面對(duì)面交流、溝通。將開(kāi)放式理財(cái)柜建成業(yè)務(wù)宣傳的“功能”窗口，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“陣地”，溝通客戶(hù)的橋梁，差別服務(wù)的試驗(yàn)田，展現(xiàn)農(nóng)行高素質(zhì)員工形象的舞臺(tái)，鍛煉員工的最佳崗位。
要不斷提高規(guī)范化服務(wù)自覺(jué)性。人人為我，我為人人，經(jīng)常換位思。
考，以客戶(hù)的角度審視自己的服務(wù)，更有利于增強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)的自覺(jué)性和提高服務(wù)水平。各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)服務(wù)自查自糾工作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月要組織員工集體觀(guān)看，點(diǎn)評(píng)工作錄像-次，指出不足，及時(shí)糾正，不斷改進(jìn)服務(wù)。支行將繼續(xù)開(kāi)展對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和支行機(jī)關(guān)的規(guī)范化服務(wù)檢查、考核，指導(dǎo)服務(wù)，樹(shù)立典型，以激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
(七)創(chuàng)新管理，強(qiáng)化內(nèi)控，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益。
推行成本管理會(huì)計(jì)，向管理要效益。一是提高資金使用效益。加。
強(qiáng)上存上級(jí)行資金期限管理，合理調(diào)度電子匯兌資金和人行轉(zhuǎn)存款;加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、其他應(yīng)收款、非生息資金管理，加大表外應(yīng)收利息的清收;做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)行貸款運(yùn)用率按旬監(jiān)控，按月考核。二是積極推行成本管理。要在支行機(jī)關(guān)逐步推行部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)成本包干制，建立分部門(mén)的責(zé)任費(fèi)用體系。對(duì)市場(chǎng)拓展費(fèi)用，要試行項(xiàng)目成本抉擇論證。要實(shí)行計(jì)財(cái)部門(mén)成本管理的主責(zé)任人制度，加強(qiáng)成本計(jì)劃管理。
加強(qiáng)內(nèi)控制度落實(shí)，向管理要安全。一是切實(shí)落實(shí)好市分行《內(nèi)。
部管理大綱》，加強(qiáng)主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管、分管行長(zhǎng)檢查，加大違反操作規(guī)程處罰力度。二是強(qiáng)化安全防范措施落實(shí)。為了減少風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行現(xiàn)金庫(kù)存相對(duì)集中守押，山門(mén)分理處現(xiàn)金庫(kù)存寄庫(kù)福林分理處，福林分理處現(xiàn)金庫(kù)存寄庫(kù)支行庫(kù)房。加強(qiáng)安防督查，落實(shí)安全責(zé)任和檢查責(zé)任制，堅(jiān)持支行每月一次、分理處每周二次、安全員每日一次檢查制度，落實(shí)檢查整改措施，對(duì)應(yīng)查未查，應(yīng)改未改的，要從嚴(yán)處罰。要加強(qiáng)對(duì)守庫(kù)、押運(yùn)、款包交接、槍支使用交接管理、庫(kù)房和二道門(mén)管理的制約。要經(jīng)常性對(duì)員工加強(qiáng)安全防范教育，加大安全防范設(shè)施建設(shè)，確保安全經(jīng)營(yíng)。三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育。設(shè)立員工接受黨風(fēng)廉政教育和法紀(jì)教育登記簿，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有參加予以提醒或誡免，并在年度考核中予以體現(xiàn)。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法，繼續(xù)抓好民主生活會(huì)，黨風(fēng)廉政分析會(huì)，案件預(yù)防分析會(huì)，員工行為考核，監(jiān)察部門(mén)再監(jiān)督和員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法落實(shí)等工作。嚴(yán)密案件防范體系，有效遏制大要案發(fā)生。
(八)強(qiáng)化人本管理，注重企業(yè)文化建設(shè)。
繼續(xù)實(shí)行中層干部聘任職工聘用制。今年中層干部聘任是在去年。
聘任的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部調(diào)整，同時(shí)，加大對(duì)年輕干部培養(yǎng)力度。職工聘用在明確上崗條件、崗位職能、崗位職責(zé)、合理確定崗位系數(shù)的基礎(chǔ)上，加大競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、崗位輪換力度。對(duì)儲(chǔ)蓄所主任實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗，客戶(hù)經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)加大客戶(hù)經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)監(jiān)管員輪換力度，建立公平的員工崗位獲取機(jī)制。
深入分配制度改革，建立績(jī)效掛鉤激勵(lì)機(jī)制。要完善績(jī)效工資分。
配辦法，完善崗位技能工資制，其中基礎(chǔ)工資和崗位技能工資仍按市分行辦法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績(jī)效考核工資直接與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤?？己斯べY來(lái)源為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款超基數(shù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款收回及歷年應(yīng)收利息收回獎(jiǎng)、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)獎(jiǎng)，其中三大鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所柜員考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國(guó)際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)的%;專(zhuān)柜綜合柜員、個(gè)私客戶(hù)經(jīng)理考核工資為儲(chǔ)蓄承包獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款獎(jiǎng)和國(guó)際業(yè)務(wù)獎(jiǎng)、“兩呆”貸款歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%，及個(gè)人“兩呆”貸款清收獎(jiǎng);主任、經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理、其他人員考核工資為利潤(rùn)獎(jiǎng)、對(duì)公存款、國(guó)際業(yè)務(wù)、“兩呆”貸款、歷年應(yīng)收息清收獎(jiǎng)的%。
推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力戰(zhàn)斗力。一是結(jié)合公民道。
德教育，工會(huì)、共青團(tuán)、女工委要密切配合黨政部門(mén)做好員工的思想政治工作，引導(dǎo)員工端正認(rèn)識(shí)，向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。二是積極創(chuàng)建文明單位、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”，今年支行爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位，未評(píng)上縣級(jí)文明單位的網(wǎng)點(diǎn)，今年要爭(zhēng)創(chuàng)，萬(wàn)全分理處要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明崗”。三是繼續(xù)舉行員工休養(yǎng)活動(dòng)，舉辦乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比賽及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、警民聯(lián)歡會(huì)、業(yè)務(wù)技術(shù)大比武等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是充分發(fā)揮流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)作用，開(kāi)展便民服務(wù)，形象宣傳等活動(dòng)。五是在網(wǎng)上開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)員工為我行的改革和發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。六是關(guān)心職工生活，盡量幫助解決其工作和生活困難。要堅(jiān)持職代會(huì)制度，密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)傾聽(tīng)員工的呼聲和建議，努力營(yíng)造上下平等的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。
加強(qiáng)黨建工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，迫切。
需要我們加強(qiáng)黨的建設(shè)，改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)黨建工作，按照“三個(gè)代表”要求貫徹落實(shí)黨的十五屆六中全會(huì)精神，要做到“八個(gè)堅(jiān)持”、“八個(gè)反對(duì)”。二是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。三是切實(shí)開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年和調(diào)查研究年”活動(dòng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，全行為效益客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。四是行領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要深入基層調(diào)研，每年要-個(gè)月時(shí)間下基層，要加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)分理處的指導(dǎo)幫助，主動(dòng)到困難較多的單位去排憂(yōu)解難，到群眾意見(jiàn)比較集中的地方去理順情緒。支行三位行長(zhǎng)要分別掛鉤兩個(gè)分理處(部)，支行科長(zhǎng)、主任要分別掛鉤個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)了解掌握基層情況，幫助指導(dǎo)工作。
同志們，年是任重道遠(yuǎn)的一年，是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年。我們相信，在縣委、縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要全行上下群策群力，只爭(zhēng)朝夕，與時(shí)俱進(jìn)，就一定能夠全面提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力!
當(dāng)?shù)匾晃晦r(nóng)行行長(zhǎng)在年總結(jié)講話(huà)，四大行情況大同小異，內(nèi)容可直接參照過(guò)來(lái)，結(jié)構(gòu)上、文字上一定要將他們的話(huà)改在我們自已的話(huà)。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十五
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化，各種深層次利益矛盾逐步凸顯，給新形勢(shì)下老干部工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，亦對(duì)基層老干部局長(zhǎng)提出了新的更高的要求。特別是新形勢(shì)下，面對(duì)老干部工作面臨的許多新情況、新問(wèn)題，就如何更好地做好老干部服務(wù)工作，保持老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定，為改革開(kāi)放、社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航，已現(xiàn)實(shí)地?cái)[在了每一位基層老干部局長(zhǎng)面前，下面，結(jié)合本人兩年多來(lái)的工作實(shí)踐，從處理好六個(gè)方面的關(guān)系入手，淺談如何做好新時(shí)期老干部服務(wù)工作，做老干部的貼心人。
一、位子與宗旨。3月，我從區(qū)紀(jì)委調(diào)老干部局任職。當(dāng)初有人對(duì)我說(shuō)：“做老干部工作，有職無(wú)權(quán)，意義不大，你還不如在監(jiān)察局干個(gè)副局長(zhǎng)。”我經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，覺(jué)得一個(gè)黨的干部，無(wú)論干什么工作，不能只看手中的權(quán)力，而首先要看自己能不能勝任黨組織賦予的工作崗位，在這個(gè)崗位上能否為黨的事業(yè)盡心盡力去工作，并努力做出成績(jī)來(lái)。只有這樣才是真正實(shí)踐黨的宗旨，才能真正心系老干部。
二、思想工作與實(shí)際問(wèn)題。做好老干部工作，首先要與老干部溝通思想，開(kāi)展經(jīng)常性的談心活動(dòng)，傾聽(tīng)老干部的心聲，并有針對(duì)性地做好思想引導(dǎo)工作；同時(shí)，還要關(guān)心老干部的實(shí)際生活，幫助解決一些實(shí)際問(wèn)題。這樣我們必須要堅(jiān)持兩手抓，做到抓思想工作的同時(shí)不忘抓落實(shí)老干部的生活待遇，否則，思想工作就只是一句空話(huà)；在落實(shí)生活待遇中又不忘做思想工作，絕不能把兩者對(duì)立起來(lái)、割裂開(kāi)來(lái)，更不能相互替代，不然就會(huì)按下葫蘆浮起瓢，物質(zhì)問(wèn)題解決了，思想問(wèn)題仍然解決不了。所以說(shuō)，做思想工作和解決實(shí)際問(wèn)題，一定要有機(jī)結(jié)合起來(lái)，正確處理兩者的關(guān)系，在某種程度上講，只要把思想工作做到了家，即使有些實(shí)際問(wèn)題解決不了，也能得到老干部的理解和諒解。
三、大事與小事。老干部工作說(shuō)是大事，但又不需要象抓經(jīng)濟(jì)工作那樣費(fèi)心；說(shuō)是小事，卻又常常牽動(dòng)人心和人的精力。在我與老干部接觸過(guò)程中，經(jīng)常遇到一些“雞毛蒜皮”的事，如有的老干部與老伴、子女拌嘴，也要我?guī)椭{(diào)解。如糧食局離休干部余其洪，一生中結(jié)婚6次，家庭關(guān)系極其復(fù)雜，余老夫妻倆與5任前妻及所生子女間的矛盾，以及子女與子女之間的矛盾都非常突出，余老有段時(shí)間幾乎天天要到局里來(lái)找我一次，甚至上午來(lái)了下午又來(lái)，一談就是半天，他每次來(lái)訪(fǎng)我都要耐心的聽(tīng)、認(rèn)真的記、細(xì)心地給予開(kāi)導(dǎo)。根據(jù)余老的家庭情況，我動(dòng)員他回到鄉(xiāng)下住，經(jīng)過(guò)多方努力，底余老高興地搬到上峰衛(wèi)生院附近住下，既解決了住房困難，又?jǐn)[脫了6次婚姻所生子女之間的矛盾和糾纏。兩年多來(lái)，我在工作中，老干部的政策大事，從沒(méi)有馬虎過(guò)，條條貫徹落實(shí)，處處加以宣傳。對(duì)老干部個(gè)人生活上的瑣事，我從沒(méi)有小看過(guò)、敷衍了事過(guò)，都是盡個(gè)人能力而為之。只要老干部開(kāi)心，不管事大事小，我都樂(lè)意去做。因?yàn)槲蚁耄豪细刹抗ぷ鳠o(wú)小事，件件都連著黨的事業(yè)和老干部的心。做老干部的貼心人，不是只做在嘴上，而是要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上。
四、多一事與少一事。在為老干部服務(wù)過(guò)程中，是多一事還是少一事，是經(jīng)常遇到的問(wèn)題。有些同志看我成天忙忙碌碌的，總好心勸我，年齡大了，不要多事。但在實(shí)際工作中，一些老同志所反映的問(wèn)題和他們生活中出現(xiàn)的困難，不僅他們自己解決不了，有的甚至兒女都無(wú)法解決，有的問(wèn)題讓我同情，有的問(wèn)題讓我心酸，對(duì)于他們所反映的問(wèn)題，辦起來(lái)呢難度較大，不辦呢又不忍心。我想老干部常來(lái)向我反映問(wèn)題，這是老干部對(duì)我個(gè)人的信任更是對(duì)老干部局的信任，如果能通過(guò)我的一個(gè)電話(huà)、一次來(lái)訪(fǎng)接待、一次上門(mén)服務(wù)或跑幾個(gè)部門(mén)，就能解決老干部的一、兩個(gè)思想問(wèn)題和實(shí)際生活問(wèn)題，即使事情再多、工作再忙，都是我最大的快樂(lè)，才能真正贏得老干部的信任。如廣電局離休老干部呂伯舜，兒子在遼寧工作，老夫婦倆身邊一直沒(méi)有子女，多年一直想把兒子調(diào)回江寧工作，晚年生活好有個(gè)依靠，但由于多種原因未果，自我來(lái)到老干部局工作后，呂老幾乎天天來(lái)找我，要求老干部局幫他將兒子調(diào)入江寧。針對(duì)長(zhǎng)期未能解決的老問(wèn)題，是管還是不管，我感到進(jìn)退兩難，后經(jīng)反復(fù)思考，只要是政策范圍允許，不管別人怎么說(shuō)、怎么看，都要幫助老干部協(xié)調(diào)解決。于是，我從政策入手，對(duì)照政策及老干部應(yīng)該享受的標(biāo)準(zhǔn)，將理由向區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，得到區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)批示由老干部局牽頭協(xié)調(diào)，區(qū)人事局協(xié)辦。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的批示，經(jīng)過(guò)與接受單位多次協(xié)商，終于在3月將呂伯舜的兒子從遼寧電影公司調(diào)到江寧廣電局工作，實(shí)現(xiàn)了呂老多年的愿望，呂伯舜夫妻倆含著感激的淚水對(duì)我說(shuō)：“謝謝老干部局，感謝共產(chǎn)黨的好政策、好領(lǐng)導(dǎo)！”我個(gè)人也受到老干部的好評(píng)。獨(dú)樂(lè)樂(lè)，不如眾樂(lè)樂(lè)。與人樂(lè)，我亦樂(lè)乎。
五、壓力與動(dòng)力。常言道，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。壓力就是困難和矛盾，只要克服了困難和矛盾，工作就有了動(dòng)力；只要你心中有了老干部，就沒(méi)有克服不了的困難。剛來(lái)老干部局工作時(shí)，老干部活。
動(dòng)中心由于被老干部診所占用了三間房屋，實(shí)際上只有健身、棋牌兩室，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足老干部活動(dòng)的需要，為此，建議區(qū)政府撥款興建老干部診所，擴(kuò)大老干部活動(dòng)中心面積、增添活動(dòng)內(nèi)容。在興建診所過(guò)程中，遇到了社會(huì)上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵，甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我，面對(duì)如此壓力和矛盾，是退縮不前、得過(guò)且過(guò)，還是知難而上、開(kāi)拓進(jìn)取。為此我下定決心：困難再多、矛盾再大，只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動(dòng)環(huán)境，保證老干部晚年生活的豐富多彩，就要迎難而上，沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的任務(wù)；何況，我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，還有全區(qū)各部門(mén)的積極配合、通力合作?？傊?，工作靠人干，辦法總比困難多。經(jīng)過(guò)近半年的努力，終于將700平方米的老干部診所建成了，既擴(kuò)大了老干部的活動(dòng)場(chǎng)所，又改善了老干部看病就醫(yī)的條件，更美化了院落環(huán)境，使老干部活動(dòng)中心及老干部診所邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面，又要敢于碰硬，不講“情”面。在實(shí)際工作中，對(duì)個(gè)別老干部提出的過(guò)高要求和無(wú)理做法，是一味迎合、附和，還是講原則，按政策妥善處理？這不僅僅是一般的思想、工作方法問(wèn)題，而是事關(guān)老干部政策嚴(yán)肅性的問(wèn)題，事關(guān)整個(gè)老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。作為老干部局長(zhǎng)，在說(shuō)服無(wú)效的情況下，要敢于碰硬，堅(jiān)決制止，要敢于并善于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，為三個(gè)文明全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。如谷里供銷(xiāo)社離休干部焦國(guó)權(quán)，要求享受副處級(jí)待遇，我們?cè)诹私獗救饲闆r并對(duì)照有關(guān)政策后，明確答復(fù)不能享受，該老干部不能接受，到處上訪(fǎng)，到單位罵領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧，說(shuō)要死在老干部局，針對(duì)焦老的情況，我們不僅給予解釋說(shuō)服，而且將黨中央對(duì)老干部的.政策及規(guī)定復(fù)印后帶著上門(mén)，一條一條的解釋給焦老聽(tīng)，直到他心服口服為止。在落實(shí)老干部政策待遇過(guò)程中，我們做到一絲不茍，不該享受的政策待遇絕不徇私情，不管資格有多老，也不妥協(xié)。
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動(dòng)中心由于被老干部診所占用了三間房屋，實(shí)際上只有健身、棋牌兩室，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足老干部活動(dòng)的需要，為此，建議區(qū)政府撥款興建老干部診所，擴(kuò)大老干部活動(dòng)中心面積、增添活動(dòng)內(nèi)容。在興建診所過(guò)程中，遇到了社會(huì)上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵，甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我，面對(duì)如此壓力和矛盾，是退縮不前、得過(guò)且過(guò)，還是知難而上、開(kāi)拓進(jìn)取。為此我下定決心：困難再多、矛盾再大，只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動(dòng)環(huán)境，保證老干部晚年生活的豐富多彩，就要迎難而上，沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的任務(wù)；何況，我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，還有全區(qū)各部門(mén)的積極配合、通力合作?？傊ぷ骺咳烁?，辦法總比困難多。經(jīng)過(guò)近半年的努力，終于將700平方米的老干部診所建成了，既擴(kuò)大了老干部的活動(dòng)場(chǎng)所，又改善了老干部看病就醫(yī)的條件，更美化了院落環(huán)境，使老干部活動(dòng)中心及老干部診所邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面，又要敢于碰硬，不講“情”面。在實(shí)際工作中，對(duì)個(gè)別老干部提出的過(guò)高要求和無(wú)理做法，是一味迎合、附和，還是講原則，按政策妥善處理？這不僅僅是一般的思想、工作方法問(wèn)題，而是事關(guān)老干部政策嚴(yán)肅性的問(wèn)題，事關(guān)整個(gè)老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。作為老干部局長(zhǎng)，在說(shuō)服無(wú)效的情況下，要敢于碰硬，堅(jiān)決制止，要敢于并善于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，為三個(gè)文明全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。如谷里供銷(xiāo)社離休干部焦國(guó)權(quán)，要求享受副處級(jí)待遇，我們?cè)诹私獗救饲闆r并對(duì)照有關(guān)政策后，明確答復(fù)不能享受，該老干部不能接受，到處上訪(fǎng)，到單位罵領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧，說(shuō)要死在老干部局，針對(duì)焦老的情況，我們不僅給予解釋說(shuō)服，而且將黨中央對(duì)老干部的政策及規(guī)定復(fù)印后帶著上門(mén)，一條一條的解釋給焦老聽(tīng)，直到他心服口服為止。在落實(shí)老干部政策待遇過(guò)程中，我們做到一絲不茍，不該享受的政策待遇絕不徇私情，不管資格有多老，也不妥協(xié)。
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銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十六
新的一年又開(kāi)始了，新的工作安排作為行長(zhǎng)應(yīng)該起到帶頭作用，下面本站小編為大家?guī)?lái)了行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的。
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同志們：
日月開(kāi)新元，天地又一春。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表支行黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各位致以新春最誠(chéng)摯的問(wèn)候和祝福!
在這萬(wàn)物復(fù)蘇的美好時(shí)刻，我們召開(kāi)市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)年工作會(huì)議，目的就是在總結(jié)梳理年工作的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)籌支行年的整體工作，為年開(kāi)好局起好步，為新的一年支行各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，我代表支行黨委講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一團(tuán)結(jié)奮進(jìn)持續(xù)發(fā)展----年工作回顧。
年是支行發(fā)展史上濃墨重彩的一年。一年來(lái)，在市行和縣委縣政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行黨委以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神，以又好又快發(fā)展作為主線(xiàn)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)工作全局，狠抓存款組織，加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全體員工腳踏實(shí)地干工作團(tuán)結(jié)奮進(jìn)謀發(fā)展，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。
(一)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。
存款保持持續(xù)較快增長(zhǎng)。至年末，全行本外幣存款，比年初增加，增長(zhǎng)%。其中個(gè)人存款，比年初增加，增長(zhǎng)%;對(duì)公存款余額，比年初增加，增長(zhǎng)%;日均存款以上客戶(hù)戶(hù)，比上年增加戶(hù);三星級(jí)以上目標(biāo)客戶(hù)數(shù)戶(hù)，會(huì)員客戶(hù)數(shù)戶(hù)，簽約率%。
信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸風(fēng)險(xiǎn)大大降低。至年末，各項(xiàng)貸款，比年初增加，增長(zhǎng)%，其中，新發(fā)放貸款，收回貸款;五級(jí)分類(lèi)不良貸款(包括劃轉(zhuǎn))，比年初減少，不良貸款率%，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。
多措并舉，中間業(yè)務(wù)得到了較大發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)大口徑中間業(yè)務(wù)收入，同比增加，中間業(yè)務(wù)收入占比%;國(guó)際結(jié)算萬(wàn)美元，同比增加萬(wàn)美元;新增貸記卡張，同比增加張;電子銀行渠道占比%，比年初上升個(gè)百分點(diǎn)。
利息收入繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。至年末，全行收息，其中：公司類(lèi)私企業(yè)及個(gè)體貸款收息，不良貸款清收利息。
經(jīng)營(yíng)效益大幅度增加。全年帳面利潤(rùn)突破，同比增加，增長(zhǎng)%;經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，同比增加，增長(zhǎng)%。經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率%，高出指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn);資產(chǎn)利潤(rùn)率%，高出指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。成本收入比%，低于控制指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。人均經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
內(nèi)控管理有效加強(qiáng)，全年沒(méi)有發(fā)生案件和責(zé)任性事故。
(二)全年工作開(kāi)展情況。
克服各種困難積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，全力抓好存款工作。
存款是銀行信貸資金的主要來(lái)源，現(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，最重要的就是存款的競(jìng)爭(zhēng)，存款的份額在一定程度上代表著行長(zhǎng)就職發(fā)言稿銀行競(jìng)爭(zhēng)的地位。過(guò)去一年，面對(duì)復(fù)雜多變的存款形勢(shì)，我行不畏困難審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略，落實(shí)各項(xiàng)措施，千方百計(jì)抓存款，咬定存款不放松，各項(xiàng)存款繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)。我們主要采取了以下措施：一是為爭(zhēng)取存款工作主動(dòng)，我們?cè)缬?jì)劃早行動(dòng)，年初就制定出了全年存款。
工作計(jì)劃。
并根據(jù)全年存款旺淡季實(shí)際制定了階段性存款計(jì)劃做到了存款工作全年有規(guī)劃階段有目標(biāo);同時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)把日均存款任務(wù)分解到各儲(chǔ)蓄所把成長(zhǎng)性客戶(hù)的任務(wù)合理量化到各儲(chǔ)蓄所并通過(guò)存款競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng);二是制定出日均存款目標(biāo)客戶(hù)管理的考核方案下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)并進(jìn)一步完善對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)經(jīng)理的考核機(jī)制把全行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到單位和個(gè)人為存款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);三是開(kāi)展豐富多彩的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。我們以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭積極進(jìn)行外出宣傳以圖片展覽宣傳車(chē)巡回廣播散發(fā)宣傳資料以及在報(bào)紙上連續(xù)發(fā)布系列產(chǎn)品廣告等形式全方位宣傳我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)收到了良好的效果;四是繼續(xù)推行“細(xì)分客戶(hù)優(yōu)化服務(wù)”的客戶(hù)服務(wù)管理方式抓好柜面服務(wù)重點(diǎn)抓好貴賓客戶(hù)的服務(wù)以服務(wù)來(lái)穩(wěn)住和吸引更多更穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)使存款得以穩(wěn)步增長(zhǎng);五是提升客戶(hù)維護(hù)水平。做好三星級(jí)以上客戶(hù)的簽約工作進(jìn)一步擴(kuò)大了客戶(hù)維護(hù)面。積極推廣應(yīng)用cfe系統(tǒng)解決客戶(hù)識(shí)別問(wèn)題;充分利用crm平臺(tái)開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)讓員工逐漸養(yǎng)成通過(guò)crm系統(tǒng)與貴賓客戶(hù)溝通的良好習(xí)慣。
優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培育市場(chǎng)資源，切實(shí)做好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。
商業(yè)銀行作為獨(dú)立的金融機(jī)構(gòu)，為了生存和發(fā)展必須提高收益水平，追求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。因此加強(qiáng)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，就顯得尤為重要。在貸款營(yíng)銷(xiāo)方面，我們不等不靠，主動(dòng)出擊，取得了較好的成績(jī)。我們主要采取了以下措施：一是貸款營(yíng)銷(xiāo)工作早部署早落實(shí)。為了緊抓信貸業(yè)務(wù)拓展的政策機(jī)遇，充分發(fā)揮信貸資金時(shí)間效益，我們制定了貸款工作計(jì)劃，層層下達(dá)貸款營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，加大貸款獎(jiǎng)勵(lì)力度，有效地激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)及客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性;二是加強(qiáng)銀企聯(lián)系，摸清企業(yè)底細(xì)，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。我們根據(jù)上級(jí)行指令并結(jié)合我行實(shí)際，堅(jiān)持“內(nèi)緊外松輕重緩急有保有壓用足用活”的原則，合理使用信貸資金，在確保重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)良客戶(hù)貸款需求的同時(shí)，主動(dòng)退出劣質(zhì)客戶(hù)貸款，促使行業(yè)區(qū)域客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。一年來(lái)我行積極走訪(fǎng)各個(gè)企業(yè)，通過(guò)談話(huà)項(xiàng)目實(shí)地考察等方式，初步掌握企業(yè)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃和資金需求。對(duì)有資金需求的企業(yè)，采取緊密跟蹤專(zhuān)人負(fù)責(zé)的方式，與企業(yè)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，并主動(dòng)上門(mén)提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)協(xié)助，適時(shí)適量地滿(mǎn)足企業(yè)的資金需求。對(duì)基本無(wú)發(fā)展前景的客戶(hù)給予清收。三是我們適時(shí)召開(kāi)信用大戶(hù)案防分析會(huì)，強(qiáng)化自律監(jiān)管檢查，對(duì)貸款大戶(hù)第二還款來(lái)源進(jìn)行全面測(cè)評(píng)，做好貸后跟蹤檢查工作，特別對(duì)貸款流入股市基金情況進(jìn)行了嚴(yán)格排查并及時(shí)整改;四是認(rèn)真分析形勢(shì)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，培育新客源。我們認(rèn)真實(shí)施市分行中小企業(yè)戶(hù)行動(dòng)計(jì)劃。分別按照新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和流失客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理制定了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)把貸款營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與客戶(hù)經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金掛鉤并作為下一輪能否繼續(xù)聘用的條件，促使客戶(hù)經(jīng)理在認(rèn)真維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè);五是強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理。認(rèn)真執(zhí)行信貸新規(guī)則，完善了主責(zé)任人制度貸審會(huì)制度。及時(shí)做好信貸檢查和在線(xiàn)監(jiān)管存在問(wèn)題的整改工作，采取教育和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的方法，提高客戶(hù)經(jīng)理按規(guī)操作的自覺(jué)性。加強(qiáng)新合同法擔(dān)保法物權(quán)法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。
緊緊圍繞重點(diǎn)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是突出重點(diǎn)產(chǎn)品，強(qiáng)化電子銀行產(chǎn)品和貸記卡的管理考核。為了激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)積極性，在上級(jí)行考核辦法的基礎(chǔ)上，我行提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，將財(cái)務(wù)資源進(jìn)一步向貸記卡和電子銀行業(yè)務(wù)傾斜;二是突出重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行貸記卡批量營(yíng)銷(xiāo)，努力實(shí)現(xiàn)貸記卡量的擴(kuò)張與質(zhì)的提高。先后組織人員進(jìn)機(jī)關(guān)到學(xué)校批量營(yíng)銷(xiāo)貸記卡，取得了良好成效。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有持卡人進(jìn)行篩選，將信用意識(shí)較強(qiáng)持卡消費(fèi)額度較大用卡頻繁還款來(lái)源穩(wěn)定的客戶(hù)作為貸記卡的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象;三是突出電子銀行與自助銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。為了促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)機(jī)制。先后在網(wǎng)點(diǎn)安裝了ip電話(huà)，建設(shè)了電子銀行演示區(qū)，對(duì)電話(huà)轉(zhuǎn)帳寶進(jìn)行了升級(jí)。同時(shí)，強(qiáng)化電子銀行業(yè)務(wù)管理，規(guī)范行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言操作，切實(shí)做好電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作;四是積極尋找國(guó)際業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在維護(hù)好存量企業(yè)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的前提下，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群，通過(guò)不懈努力，全年新開(kāi)戶(hù)外向型企業(yè)*家。對(duì)有國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)，在貸款額度利率上給予優(yōu)惠。積極發(fā)展非貿(mào)易結(jié)算外匯理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，積極尋找華僑僑商僑眷客戶(hù)，擴(kuò)大宣傳，增加結(jié)算人員，把這些業(yè)務(wù)作為國(guó)際業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn);五是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)做好代理壽險(xiǎn)財(cái)險(xiǎn)基金等業(yè)務(wù)。
建立健全制度強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面提高工作效率和質(zhì)量。
一是以創(chuàng)建“四好班子”為契機(jī)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我行始終堅(jiān)持把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為提高管理水平促進(jìn)銀行發(fā)展的一項(xiàng)重要措施。今年，按照上級(jí)要求，我們開(kāi)展了“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，圍繞我行工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使班子成員明確了肩負(fù)的職責(zé)和使命，提高了班子成員的自律意識(shí)責(zé)任意識(shí)服務(wù)意識(shí)民主意識(shí)和廉政意識(shí)，提高了班子成員的創(chuàng)新能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力執(zhí)行能力和應(yīng)變能力，極大地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)。針對(duì)員工綜合素質(zhì)偏低和參差不齊的實(shí)際，我行制定了一系列的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并以文件形式下發(fā)執(zhí)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)技能服務(wù)知識(shí)本行。
規(guī)章制度。
安全保衛(wèi)知識(shí)等等。并組織了等業(yè)務(wù)安全競(jìng)賽和考核活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)考核演練，員工的業(yè)務(wù)水平業(yè)務(wù)技能安防應(yīng)變能力有了明顯提高。
過(guò)去一年，我行各項(xiàng)工作取得了階段性成果，但也存在許多困難和問(wèn)題。一是存款增幅有限，個(gè)人存款重點(diǎn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步弱化，同時(shí)，由于工作力度差異和內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)條件變化，各網(wǎng)點(diǎn)之間發(fā)展不平衡;二是對(duì)公存款結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在。由于我行對(duì)公存款行業(yè)高度集中，存款隨時(shí)受行業(yè)內(nèi)部政策變化和他行競(jìng)爭(zhēng)力度的影響，存款極不穩(wěn)定，發(fā)展空間有限，市場(chǎng)拓展的難度不小;三是資金營(yíng)運(yùn)壓力仍然較大;四是隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待增強(qiáng)。臨柜員工的服務(wù)意識(shí)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和操作技能需要提高，客戶(hù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換還不到位，綜合理財(cái)能力普遍較低。所有這些問(wèn)題，需要我們?cè)谛碌囊荒昙右愿倪M(jìn)。
三直面競(jìng)爭(zhēng)再創(chuàng)輝煌----年工作計(jì)劃。
年是貫徹落實(shí)xx大精神的起始之年，也是農(nóng)行系統(tǒng)實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，更是我們支行直面競(jìng)爭(zhēng)再創(chuàng)輝煌的關(guān)鍵之年。年支行工作的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，全面貫徹落實(shí)市分行工作會(huì)議精神，以全面推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，以強(qiáng)化大營(yíng)銷(xiāo)理念為總攬，持續(xù)改革不斷創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階。
年主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，資產(chǎn)利潤(rùn)率達(dá)到以上，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)到%;存款增加億元;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右，占比達(dá)到%;實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算億美元，新增貸記卡張，有效率%;新增網(wǎng)銀注冊(cè)客戶(hù)*戶(hù)，有效率%;電子渠道交易占比提高*個(gè)百分點(diǎn);新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良法人客戶(hù)*戶(hù)，三星級(jí)及以上個(gè)人貴賓客戶(hù)增加*戶(hù);不良貸款率控制在%以?xún)?nèi);不發(fā)生各類(lèi)案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)達(dá)到，綜合評(píng)價(jià)達(dá)到。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)任務(wù)，年我們將集中全力做好以下工作：
(一)注重營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化管理，不遺余力做好主營(yíng)業(yè)務(wù)。
把握根本，主動(dòng)出擊，認(rèn)真抓好存款工作。
一是要突出抓好個(gè)人存款增長(zhǎng)。個(gè)人存款作為我行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中舉足輕重。我們要制定切實(shí)可行的計(jì)劃，落實(shí)存款責(zé)任制，完善績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)做好老客戶(hù)的維護(hù)和新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，要在穩(wěn)住現(xiàn)有存款基礎(chǔ)上，既要行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)稿從老客戶(hù)身上挖增量，更要從新開(kāi)戶(hù)上找增量，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，改變存款上“一戶(hù)定興衰”的大起大落狀況，確保我行存款業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。特別是要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，力爭(zhēng)將今年可能從股市房市中撤離的資金留駐我行。
二是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公存款組織。要認(rèn)真把握全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，跟蹤資金流向，認(rèn)真做好對(duì)公存款增量的分析，建立對(duì)公大戶(hù)臺(tái)帳，及時(shí)落實(shí)對(duì)公大戶(hù)維護(hù)責(zé)任人和問(wèn)責(zé)制，在鞏固好現(xiàn)有客戶(hù)存量的同時(shí)，繼續(xù)做好對(duì)公存款大戶(hù)的拓展工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，確保完成年度各項(xiàng)指標(biāo)。
三是要加強(qiáng)同業(yè)存款組織力度。今年上級(jí)行可能將適當(dāng)上調(diào)上存資金利率，同業(yè)存款還是有利可圖的。因此，我們要加強(qiáng)與其他商業(yè)銀行農(nóng)村信用合作聯(lián)社等機(jī)構(gòu)合作，加大同業(yè)存款組織力度。
優(yōu)化結(jié)構(gòu)，多措并舉，做好產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)。
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)客戶(hù)維護(hù)和拓展。目標(biāo)客戶(hù)是我行的核心客戶(hù)資源。做大做強(qiáng)目標(biāo)客戶(hù)群體，就能為長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。各網(wǎng)點(diǎn)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性，主動(dòng)想招法，拿舉措，最大限度地做好目標(biāo)認(rèn)客戶(hù)的維護(hù)和拓展工作，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二是要進(jìn)一步加強(qiáng)cfepcrm應(yīng)用。我們要進(jìn)一步提高對(duì)cfepcrm管理系統(tǒng)運(yùn)用必要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮cfepcrm對(duì)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)的科技支撐作用，積極提高營(yíng)銷(xiāo)的效率和成功率，有效提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力。各網(wǎng)點(diǎn)要把低柜服務(wù)區(qū)和貴賓理財(cái)服務(wù)區(qū)作為推廣使用cfe的重點(diǎn)，并要將銀行卡開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)結(jié)算保險(xiǎn)基金國(guó)債西聯(lián)匯款電子銀行產(chǎn)品個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)到低柜辦理，增加低柜理財(cái)經(jīng)理的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。同時(shí)還要積極分析pcrm數(shù)據(jù)變化，關(guān)注其他目標(biāo)客戶(hù)(特別是二星級(jí)客戶(hù))即中端客戶(hù)的形態(tài)變動(dòng)情況，挖掘客戶(hù)潛力，不斷培育客戶(hù)成長(zhǎng)。
三是要進(jìn)一步推進(jìn)客戶(hù)綜合營(yíng)銷(xiāo)。各網(wǎng)點(diǎn)要切實(shí)采取措施，認(rèn)真瞄準(zhǔn)客戶(hù)需求，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，充分深入溝通，積極營(yíng)銷(xiāo)推薦客戶(hù)合適產(chǎn)品，特別要突出抓好交叉營(yíng)銷(xiāo)和覆蓋營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品捆綁做，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)理財(cái)規(guī)劃第三方存管業(yè)務(wù)貸記卡網(wǎng)上銀行電話(huà)銀行手機(jī)銀行服務(wù)基金定投本利豐匯利豐保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品對(duì)中高端客戶(hù)的全面覆蓋。
注重質(zhì)量防范風(fēng)險(xiǎn)，做好信貸投放工作。
年，國(guó)家將加強(qiáng)宏觀(guān)調(diào)控，實(shí)行從緊的貨幣政策，這將給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生較大的影響。除了資金組織難度進(jìn)一步加大外，還將面臨規(guī)模不足和不良貸款反彈問(wèn)題。在此形勢(shì)下，我們要牢固樹(shù)立大局意識(shí)和一級(jí)法人意識(shí)，在嚴(yán)格控制信貸規(guī)模的同時(shí)，要合理把握貸款投放的進(jìn)度和節(jié)奏注重存量貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)防范。我們要緊緊抓住上級(jí)行加大對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)支持力度的有利時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)貸款早投放早見(jiàn)效，確保存貸款業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是要盡快上報(bào)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，力爭(zhēng)信貸總量擴(kuò)張。近幾年我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體向好，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接優(yōu)勢(shì)明顯，已有不少優(yōu)質(zhì)的招商引資項(xiàng)目在我行落戶(hù)。新的一年，我們要以時(shí)不我待的精神搶得先機(jī)，積極篩選拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，抓緊上報(bào)一批項(xiàng)目貸款，為爭(zhēng)取全年規(guī)模贏得主動(dòng)。
二是要堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，加強(qiáng)收回再貸存量管理，重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)以及在我行開(kāi)立單一帳戶(hù)貨款往來(lái)正常忠誠(chéng)度高綜合回報(bào)率好的客戶(hù)，用足用活寶貴的信貸資源。與此同時(shí)，還要加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅(jiān)持不懈地抓好客戶(hù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，把資源配置到有利于我行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的資源性項(xiàng)目和客戶(hù)上來(lái)。
三是要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)防不良貸款發(fā)生。我們要時(shí)刻關(guān)注宏觀(guān)調(diào)控力度加大對(duì)信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的影響，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)客戶(hù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的大客戶(hù)要逐戶(hù)制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。要嚴(yán)密防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。要狠抓個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款個(gè)人綜合授信貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，切實(shí)加強(qiáng)貸后資金用途管理;并要注意防范個(gè)人住房貸款風(fēng)險(xiǎn)，合理把握貸款額度與客戶(hù)收入的匹配性，抓好個(gè)人一手住房貸款產(chǎn)權(quán)證督辦制度的落實(shí)，盡量化解物權(quán)法實(shí)施后帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，還要加強(qiáng)信貸資金流向的風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)禁違約進(jìn)入股市和其他高風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域，密切關(guān)注信貸企業(yè)炒股對(duì)生產(chǎn)資金流動(dòng)性和正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。
(二)轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新方法，全力以赴做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。
實(shí)行交叉銷(xiāo)售，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，全力促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
一是要大力發(fā)展各類(lèi)理財(cái)客戶(hù)銀證轉(zhuǎn)賬客戶(hù)。在當(dāng)前個(gè)人投資意識(shí)普遍增強(qiáng)形勢(shì)下，我們要積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)，改善客戶(hù)結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人貸款貸記卡等交叉銷(xiāo)售，挖掘客戶(hù)潛在購(gòu)買(mǎi)力，尤其是保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，要通過(guò)長(zhǎng)期化的產(chǎn)品銷(xiāo)售鎖定客戶(hù);二是依托市行各類(lèi)主體活動(dòng)，制定適合我行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，積極開(kāi)展各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售;三是開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)流程改造工作，根據(jù)上級(jí)行的相關(guān)制度，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，完善全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，并要采取一點(diǎn)一策的辦法進(jìn)一步理順網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，按照“前后臺(tái)分離前臺(tái)延伸后臺(tái)集中”的思路，逐步對(duì)層層遞延分散處理的流程進(jìn)行重組，實(shí)行集約化管理，使網(wǎng)點(diǎn)真正做到面向客戶(hù)面向服務(wù)，助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。
繼續(xù)加強(qiáng)合作，拓展機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，不斷提高中間業(yè)務(wù)收入。
我們要繼續(xù)加強(qiáng)與電信稅收證券保險(xiǎn)煙草證券社保等企業(yè)的合作，繼續(xù)引入一批前景好服務(wù)售后佳的產(chǎn)品到我行產(chǎn)品庫(kù)，通過(guò)低柜理財(cái)區(qū)電話(huà)銀行等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)整體協(xié)作，做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù);還要以福州商人卡為主打產(chǎn)品，充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)人員客戶(hù)等經(jīng)營(yíng)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施貸記卡全方位營(yíng)銷(xiāo)策略，迅速提高貸記卡市場(chǎng)份額。要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，充分利用現(xiàn)有客戶(hù)資源，從系統(tǒng)中提取有刷卡消費(fèi)意愿和習(xí)慣的借記卡客戶(hù)，從crm中查詢(xún)貴賓客戶(hù)個(gè)人貸款戶(hù)和基金戶(hù)，采取電話(huà)直覆營(yíng)銷(xiāo)柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)推介營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，提高貸記卡對(duì)我行客戶(hù)特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的覆蓋率。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)宣傳，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，精益求精搞好風(fēng)險(xiǎn)控制。
宣傳信貸文化，提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)授信管理務(wù)實(shí)高效。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市行信貸文化建設(shè)的要求，增強(qiáng)全體員工合規(guī)操作的意識(shí)和自覺(jué)性;二是針對(duì)目前關(guān)聯(lián)企業(yè)互?，F(xiàn)象嚴(yán)重?fù)?dān)保公司擔(dān)保占比過(guò)大的情況，及時(shí)出臺(tái)擔(dān)保結(jié)構(gòu)擔(dān)保公司的管理實(shí)施辦法;三是繼續(xù)嚴(yán)格把關(guān)信貸人員的上崗資質(zhì)，根據(jù)市行授信人員統(tǒng)一持證上崗的要求，組織支行審查員和綜合管理人員的專(zhuān)項(xiàng)持證上崗培訓(xùn)與資格考試;四是根據(jù)宏觀(guān)政策對(duì)授信影響對(duì)縣城內(nèi)熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)企業(yè)狀況做到心中有數(shù)，最大限度降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)密監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，全面提高風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)量。
一是以資產(chǎn)質(zhì)量考核指標(biāo)為主線(xiàn)，加大對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目“一項(xiàng)一策”的管理力度和處置力度，力爭(zhēng)全面完成市行考核任務(wù);二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)和分行風(fēng)險(xiǎn)管理工作，真正達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)口前移，有效控制;三是加強(qiáng)對(duì)抵質(zhì)押預(yù)審工作管理;四是進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)質(zhì)量分析通報(bào)和檢查工作。
認(rèn)真搞好排查，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，全面做好清收工作。
一是加大工作力度，實(shí)行一戶(hù)一策，責(zé)任到人，對(duì)存量不良貸款金額在**萬(wàn)元以上的貸款戶(hù)加大清收力度;二是對(duì)今年新增的不良貸款全面介入，立爭(zhēng)部分當(dāng)年收回，以減輕全行的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)和考核壓力;三是下大大力氣做好減值貸款的清收工作。
增強(qiáng)重視程度，嚴(yán)格規(guī)范管理，嚴(yán)防各類(lèi)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
一是要建立適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境。要將銀行操作風(fēng)險(xiǎn)視作嚴(yán)加管理的一類(lèi)特殊風(fēng)險(xiǎn)范疇，定期檢查銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理制度，各級(jí)機(jī)構(gòu)和人員要了解自己對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理上的責(zé)任，嚴(yán)密監(jiān)控各個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。各網(wǎng)點(diǎn)要站在安全保衛(wèi)“零風(fēng)險(xiǎn)”的高度，堅(jiān)決克服麻痹?xún)e幸思想，特別是一線(xiàn)員工押運(yùn)員守庫(kù)員門(mén)衛(wèi)經(jīng)警要克服麻痹思想和饒幸心理，時(shí)刻保持高度警惕。要加強(qiáng)安全檢查，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)二道門(mén)庫(kù)房值班室門(mén)衛(wèi)等場(chǎng)所的檢查面要達(dá)%，做到萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，要對(duì)自助設(shè)備防范器材消防設(shè)施等性能狀況進(jìn)行一次檢查維護(hù)，確保完好無(wú)損。嚴(yán)格執(zhí)行“二道門(mén)”管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，堅(jiān)持“三個(gè)嚴(yán)禁”制度，不得指派保安人員做與值勤無(wú)關(guān)的事務(wù);二是要加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理，要對(duì)所有重要產(chǎn)品活動(dòng)程序和系統(tǒng)的操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，并確保在新產(chǎn)品活動(dòng)程序和系統(tǒng)推出應(yīng)用之前，對(duì)其中的操作風(fēng)險(xiǎn)予以充分評(píng)估，同時(shí)好要制定控制和弱化重大操作風(fēng)險(xiǎn)的政策流程和程序。
(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，全方位打造服務(wù)品牌。
當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們更加深切地體會(huì)到服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。唯有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。因此，我行在服務(wù)上要?jiǎng)偃艘换I，就要打響服務(wù)品牌。
轉(zhuǎn)變觀(guān)念深化認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
當(dāng)今社會(huì)，人們消費(fèi)不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿(mǎn)足，更加注重得到精神上的滿(mǎn)足。因此，服務(wù)不僅是一種手段一種功能，服務(wù)是對(duì)人的尊重一種承諾一種文化?？蛻?hù)不僅是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶(hù)是一種在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動(dòng)之中。只有在內(nèi)心深處擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，你的一舉一動(dòng)才能打動(dòng)客戶(hù)。客戶(hù)才能回報(bào)你忠誠(chéng)你，我們才會(huì)確立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
注重學(xué)習(xí)，苦練技能，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)昌盛不衰的高度，本著對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性主動(dòng)性持久性。做到缺什么補(bǔ)什么，差什么練什么，多學(xué)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務(wù)禮儀手冊(cè)》，將禮儀知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)和談判技巧的培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念。
注重細(xì)節(jié)用心服務(wù)，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意與選擇。
在現(xiàn)實(shí)中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服務(wù)差別主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。也許有的員工對(duì)一些服務(wù)細(xì)節(jié)不以為然，實(shí)際上正是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)才構(gòu)成一筆筆大小不同的業(yè)務(wù)，正是這些細(xì)節(jié)做好了，才能使客戶(hù)一有需求時(shí)，就會(huì)想到你農(nóng)行。因此，我們要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“十八”字服務(wù)規(guī)范，注意研究客戶(hù)的心理，針對(duì)不同的客戶(hù)，靈活提供個(gè)性服務(wù)。變隨意服務(wù)為規(guī)范服務(wù)，變情景服務(wù)為常態(tài)服務(wù)，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務(wù)特征，打動(dòng)客戶(hù)贏得客戶(hù)。
(五)提高綜合素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，注重實(shí)效加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，明確工作重點(diǎn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。
要明確干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，全力建設(shè)一支“三個(gè)適應(yīng)”的干部隊(duì)伍，即適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和體制完善的需要;適應(yīng)發(fā)展節(jié)奏和持續(xù)發(fā)展的需要，適應(yīng)精細(xì)管理和嚴(yán)格執(zhí)行的需要。
落實(shí)激勵(lì)措施，完善管理培訓(xùn)，提高客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
一是繼續(xù)對(duì)我行客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)按存款貸款國(guó)際結(jié)算等分項(xiàng)進(jìn)行月度季度排名，年底評(píng)出明星客戶(hù)經(jīng)理;二是加大培訓(xùn)力度，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的培訓(xùn)，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理知識(shí)更新，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);三是規(guī)范對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理，建立科學(xué)客觀(guān)的客戶(hù)經(jīng)理選拔進(jìn)入培養(yǎng)和退出機(jī)制，進(jìn)一步提高我行客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
強(qiáng)培訓(xùn)重激勵(lì)，選人才拓渠道，全面提升個(gè)金隊(duì)伍整體素質(zhì)。
一是完善個(gè)金銷(xiāo)售隊(duì)伍考核激勵(lì)機(jī)制，提高隊(duì)伍核心競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率;二是開(kāi)展多種形式培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)成效全面提高個(gè)金銷(xiāo)售人員素質(zhì);三是選拔優(yōu)秀人才擴(kuò)充個(gè)金銷(xiāo)售隊(duì)伍，打通銷(xiāo)售人員的晉升通道;四是充分利用個(gè)金銷(xiāo)售人員工作優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展廳堂銷(xiāo)售中高端客戶(hù)銷(xiāo)售交叉銷(xiāo)售等，提高網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅提升。
提升管理能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，建設(shè)高水平會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。
我們要在提高會(huì)計(jì)人員的綜合能力下下工夫，開(kāi)展會(huì)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能考試，通過(guò)對(duì)前臺(tái)會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)務(wù)處理流程專(zhuān)業(yè)技能的考試，對(duì)會(huì)計(jì)主管專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)務(wù)處理流程會(huì)計(jì)綜合知識(shí)的考試，提高會(huì)計(jì)人員對(duì)一般會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理能力，提升會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)管理能力。
(六)制定宣傳策略拓展宣傳渠道，做好品牌宣傳工作。
一是我行所有階段性的個(gè)案性的宣傳營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)都要盡量體現(xiàn)演繹出品牌的核心價(jià)值;二是充分發(fā)揮流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)作用，開(kāi)展便民服務(wù)，形象宣傳等活動(dòng);三是要從我行廣告戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣等各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體規(guī)劃，貫徹品牌的核心理念，在達(dá)到階段性個(gè)案性宣傳營(yíng)銷(xiāo)目的的同時(shí)，使越來(lái)越多的人了解熟悉認(rèn)可農(nóng)行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，使農(nóng)行的品牌深入人心。
(七)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建“四好班子”，實(shí)實(shí)在在加強(qiáng)黨的建設(shè)。
我們要深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神，扎實(shí)開(kāi)展xx大精神主題宣傳教育活動(dòng)，在黨員中廣泛開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以高素質(zhì)能創(chuàng)新以及團(tuán)結(jié)和諧為目標(biāo)，以能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，不斷提升科學(xué)發(fā)展能力戰(zhàn)略思維能力駕馭各種復(fù)雜局面和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為全行一項(xiàng)樹(shù)正氣聚民心鼓士氣的重要工程，做到認(rèn)識(shí)上到位，組織上保證，工作上協(xié)調(diào)，措施上落實(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)的自覺(jué)性主動(dòng)性，自覺(jué)做到講黨性重品行作表率，不斷增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力。
(八)堅(jiān)持以人為本，豐富內(nèi)容形式，大張旗鼓構(gòu)建企業(yè)文化。
一是積極創(chuàng)建文明單位并做好“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”等的創(chuàng)建工作;二是組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如乒乓球游泳登山拔河棋牌卡拉“ok”等比賽及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)警民聯(lián)歡會(huì)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武等，活躍員工的業(yè)余文化生活;三是密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工生活，主動(dòng)傾聽(tīng)員工的呼聲和建議，做好節(jié)日期間困難職工的慰問(wèn)工作，做好日常困難補(bǔ)助的工作，盡量幫助解決其工作和生活困難。努力營(yíng)造上下平等的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。
同志們，風(fēng)正一帆懸，送我上青云。年，將是我們大有作為的一年，也將是我行事業(yè)發(fā)展和每位干部職工事業(yè)取得穩(wěn)健成長(zhǎng)的一年。雖然在新的一年里，我們還會(huì)面臨許多困難與挑戰(zhàn)，但我們相信，世上無(wú)難事，只要我們有作為肯付出，有一分耕耘，就會(huì)有一份收獲，支行的年的各項(xiàng)工作定會(huì)充滿(mǎn)希望再創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!
同志們：
這次會(huì)議的主要議題是：貫徹省、市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話(huà)市農(nóng)業(yè)銀行工作會(huì)議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務(wù)和工作措施?，F(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、速度、質(zhì)量、效益全面提高——年工作簡(jiǎn)要回顧。
過(guò)去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標(biāo)，面向市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)，開(kāi)拓進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，圓滿(mǎn)完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初提出的奮斗目標(biāo)，管理水平不斷提高，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
——各項(xiàng)存款大幅增長(zhǎng)。年未各項(xiàng)存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)%，人均存款額萬(wàn)元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場(chǎng)占有率.%，比年初提高了.個(gè)百分點(diǎn)。其中儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，占全縣各金融機(jī)構(gòu)新增儲(chǔ)蓄存款的%。
——資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。年未各項(xiàng)貸款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng).%。全年退出貸款萬(wàn)元;共收回上年度不良貸款萬(wàn)元，不良貸款控制在萬(wàn)元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個(gè)百分點(diǎn)。利息收回率達(dá)%，完成計(jì)劃%，被評(píng)為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。
——中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計(jì)劃.%;存款金額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元;消費(fèi)額.萬(wàn)元，完成計(jì)劃.%;超天透支.萬(wàn)元，完成計(jì)劃%，信用卡綜合評(píng)價(jià)獲全省“十佳”稱(chēng)號(hào)。
——國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬(wàn)美元，完成計(jì)劃.%。
——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀(jì)守法的意識(shí)不斷提高，隊(duì)伍素質(zhì)有所增強(qiáng)，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善，全年安全無(wú)事故。
同志們，以上這些數(shù)字說(shuō)明，過(guò)去的一年，我們各項(xiàng)工作成績(jī)是顯著的，也是行長(zhǎng)就職發(fā)言稿來(lái)之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
二、認(rèn)清形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展——年工作目標(biāo)與思路。
新的世紀(jì)，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)都了生了深刻的變化，經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變數(shù)增加，
同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，改革與發(fā)展的任務(wù)更加繁重，特別是加入wto以后，將對(duì)我行的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。全行上下務(wù)必要認(rèn)清形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加快發(fā)展。
(一)加入wto對(duì)我行今后發(fā)展所帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。
中，加入wto所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，對(duì)我們這樣處于縣一級(jí)農(nóng)行來(lái)說(shuō)，好像鞭長(zhǎng)莫及，其影響有待時(shí)日。其實(shí)這種想法是不正確的，在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮推動(dòng)下，面對(duì)外資銀行強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強(qiáng)烈的沖擊。
首先是經(jīng)營(yíng)理念的沖擊。外資銀行不僅把服務(wù)當(dāng)作一種手段、一種功。
能，且把服務(wù)看作是對(duì)人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點(diǎn)其服務(wù)實(shí)行的是同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。外資銀行視客戶(hù)為朋友、伙伴，與客戶(hù)合作、交往，既不會(huì)高高在上，也不會(huì)忍辱屈尊，與客戶(hù)是一種建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互利互惠關(guān)系。因此，我們必須學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)層次。
二是來(lái)自搶奪業(yè)務(wù)的沖擊。外資銀行以利潤(rùn)最大化為原則，以提高資本收益率為目標(biāo)，專(zhuān)注于發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。外資銀行擅長(zhǎng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可以從國(guó)際市場(chǎng)籌措到低成本資金，以?xún)?yōu)惠的貸款條件吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。外資銀行大都實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險(xiǎn)于一體，可以為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。我們必須趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，維護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加速拓展、做大做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。
三是來(lái)自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進(jìn)，擁有全球性網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際結(jié)算管理先進(jìn)，速度快，可以為客戶(hù)提供安全、快捷、方便的服務(wù)，有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，對(duì)我縣一些較大規(guī)模的出口自營(yíng)企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國(guó)銀行進(jìn)行“遍地開(kāi)花”式的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)利用其先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的專(zhuān)門(mén)人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會(huì)到福州設(shè)點(diǎn)，也很難想象在我們縣一級(jí)設(shè)點(diǎn)，但必定會(huì)借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)。
四是來(lái)自人才和員工素質(zhì)的沖擊。外資銀行員工大多能精通國(guó)際慣例，熟悉跨國(guó)銀行的基本理論、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略，拓展能力強(qiáng)，管理水平高;薪金高、出國(guó)培訓(xùn)多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國(guó)內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，加快人才尤其是復(fù)合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營(yíng)造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。
除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來(lái)的諸多變數(shù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一是由入世傳導(dǎo)過(guò)來(lái)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)的范圍也將更加廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的層次也會(huì)不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。二是入世將帶來(lái)金融法律、法規(guī)的大調(diào)整。履行入世承諾，我國(guó)將對(duì)《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點(diǎn)是擴(kuò)大商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍，鼓勵(lì)商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新。同時(shí)金融監(jiān)管力度會(huì)加大，透明度也會(huì)增加，行業(yè)自律會(huì)增強(qiáng)，管理將進(jìn)一步規(guī)范。為適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)框架和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價(jià)產(chǎn)品的出口帶來(lái)有利機(jī)會(huì)，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，管理手段落后，面對(duì)更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來(lái)。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，必然會(huì)給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風(fēng)險(xiǎn)分析，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。
總之，入世將我們帶入一個(gè)高速變化的時(shí)代。我們每一位員工都要面對(duì)入世的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)來(lái)自行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言各個(gè)方面的沖擊，我們每個(gè)人的“奶酪”隨時(shí)都有被動(dòng)的危險(xiǎn)!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應(yīng)戰(zhàn)，與狼共舞。
(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進(jìn)行比較，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的差距。通過(guò)不懈努力，近年來(lái)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級(jí)行的充分肯定也引起社會(huì)各界的關(guān)注。但我們應(yīng)該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)行相比，我們無(wú)論是發(fā)展速度、質(zhì)量，還是效益仍然不容樂(lè)觀(guān)，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還有不少差距。
從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來(lái)居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過(guò)工行，和建行也甩開(kāi)了一定距離，但在存款結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布上仍存在問(wèn)題。首先是對(duì)公存款市場(chǎng)份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對(duì)公存款市場(chǎng)，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對(duì)公存款比年初下降了萬(wàn)元，而建行卻上升了萬(wàn)元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對(duì)公存款中，財(cái)政性存款占了四分之一，對(duì)公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點(diǎn)存款市場(chǎng)份額和我行的整體地位極不相稱(chēng)。去年末，縣城工行、建行市場(chǎng)占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個(gè)月，市場(chǎng)占比又下降了.個(gè)百分點(diǎn)。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，從去年開(kāi)始，工行在縣城調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)布局，不遺余力地在縣城加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務(wù)份額;而建行以其強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨(dú)占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴(kuò)大的自己的業(yè)務(wù)空間。
從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬(wàn)元和萬(wàn)元，而我行只有萬(wàn)元，比我行多萬(wàn)元和萬(wàn)元，也就是說(shuō)我行的人均存款如果要達(dá)到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)平均存款工行萬(wàn)元，建行萬(wàn)元，我行是萬(wàn)元，分別比工行、建行少萬(wàn)元、萬(wàn)元。去年工行的人均利潤(rùn)是.萬(wàn)元，建行是.萬(wàn)元，而我行僅為.萬(wàn)元。
從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營(yíng)管理狀況綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)排名第位,仍處于中下水平。
(三)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理上存在困難和問(wèn)題。首先是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制還不夠健全，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍力量薄弱，全方位、大營(yíng)銷(xiāo)的格局遠(yuǎn)未形成。去年我行面向市場(chǎng)、面向客戶(hù)，全面實(shí)施了綜合柜員制和客戶(hù)經(jīng)理制，進(jìn)一步優(yōu)化了勞動(dòng)組合，也提高了服務(wù)效率。但必須看到，客戶(hù)經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮?？傮w而言，目前我行客戶(hù)經(jīng)理的觀(guān)念還沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)單一，營(yíng)銷(xiāo)技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識(shí)，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級(jí)行要求的“腳步勤、業(yè)務(wù)精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠(chéng)”的要求還有很大距離。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理有效的管理考核機(jī)制還沒(méi)有建立。臨柜員工的柜面營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，有的甚至對(duì)某些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自己也不甚了解,對(duì)客戶(hù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)根本無(wú)從談起。儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人基本上還沒(méi)有從日常柜臺(tái)操作上解放出來(lái)，面對(duì)前段時(shí)間快速自然增長(zhǎng)的存款形勢(shì)，個(gè)別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺(tái)多拉存款。在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我行的個(gè)人貸款余額已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，但在實(shí)際操作中，有關(guān)部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒(méi)能很好把握機(jī)會(huì)，和貸款客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，使個(gè)人貸款未能帶來(lái)應(yīng)有的附加值，對(duì)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用不明顯。
其次是中間業(yè)務(wù)的品牌還沒(méi)有形成，銀行卡質(zhì)和量的矛盾突出。近年來(lái)，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。目前已開(kāi)辦了水、電、稅費(fèi)，固定、移動(dòng)電話(huà)和小靈通話(huà)費(fèi)等種代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，搶占了全縣一半以上的市場(chǎng)，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務(wù)設(shè)施及全縣第一家自助服務(wù)系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)難度越來(lái)越大，中間業(yè)務(wù)成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務(wù)外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)尚未全線(xiàn)貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營(yíng)成本，也使相應(yīng)的服務(wù)難以跟上。銀行卡的品牌還沒(méi)形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費(fèi)在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營(yíng)銷(xiāo)仍處于起步階段。
第三是人員結(jié)構(gòu)矛盾突出，隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。近年來(lái)盡管通過(guò)人事、勞動(dòng)改革，但目前員工隊(duì)伍的總量富余與結(jié)構(gòu)性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和電子化建設(shè)步伐的加快，員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)都面臨新的問(wèn)題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達(dá).歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學(xué)歷占%，大專(zhuān)占%，高中占%，中專(zhuān)占%，初中占%。具有初、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員占%。況且具有大中專(zhuān)學(xué)歷和初、中級(jí)職稱(chēng)的人員絕大部分是通過(guò)二次教育和內(nèi)部評(píng)審取得。人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)矛盾，已大大削弱了整個(gè)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能已不太適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，也損害了我行的形象。
第四是部分員工的思想觀(guān)念還沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變，規(guī)范化服務(wù)有待加強(qiáng)。一年來(lái)，我行狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，先后多次進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的明查暗訪(fǎng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù)，推行站立服務(wù)、開(kāi)放式服務(wù)，這些創(chuàng)新服務(wù)舉措為我行贏得了聲譽(yù)，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務(wù)理念尚未根本轉(zhuǎn)變，面對(duì)工作壓力，時(shí)而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動(dòng)力不足，責(zé)任心不強(qiáng)，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務(wù)態(tài)度不好，顧客投訴時(shí)有發(fā)生。這些都有待于我們?cè)诮衲旯ぷ髦信右愿倪M(jìn)。
當(dāng)然，在客觀(guān)分析形勢(shì)、認(rèn)真剖析自己的同時(shí)，我們更應(yīng)該看到做好我行目前各項(xiàng)工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級(jí)銀行，我們還有相對(duì)較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會(huì)給我們帶來(lái)先進(jìn)的示范效應(yīng)，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。從內(nèi)部看，經(jīng)過(guò)幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，隨著今年客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的加強(qiáng)，內(nèi)部管理格局的調(diào)整理順，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊(duì)伍。因此我們必須正確把握形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害、乘勢(shì)而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。
根椐當(dāng)前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)以及省、市農(nóng)行工作會(huì)議精神，年我行工作的指導(dǎo)思想是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，整合經(jīng)營(yíng)資源，做強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)、做精中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)，打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
具體工作目標(biāo)：
——各項(xiàng)存款增加億元，市場(chǎng)占有率提高.個(gè)百分點(diǎn)。
——各項(xiàng)貸款增加億元，其中個(gè)人貸款增加億元，不良貸款絕對(duì)額比年初下降萬(wàn)元，不良貸款占比下降個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)金收回不良貸款萬(wàn)元，信貸退出萬(wàn)元。
——上交利潤(rùn)萬(wàn)元，消化歷史包袱萬(wàn)元。
——國(guó)際結(jié)算確保萬(wàn)美元，力爭(zhēng)萬(wàn)美元，有效卡增加萬(wàn)張，卡消費(fèi)額萬(wàn)元，卡均代扣額元。
——不發(fā)生大要案和重大事故。
三、完善機(jī)制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。
(一)創(chuàng)新機(jī)制，明確定位，做強(qiáng)做大個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新機(jī)制，理順個(gè)人業(yè)務(wù)管理體系。擴(kuò)充市場(chǎng)部職能，把全行個(gè)。
人貸款業(yè)務(wù)劃歸市場(chǎng)部管理，市場(chǎng)部專(zhuān)司中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人新業(yè)務(wù)的拓展與管理以及個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)管理。建立個(gè)人負(fù)債資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，相互發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。
創(chuàng)新服務(wù)，積極推廣“金融超市”。在支行營(yíng)業(yè)部推廣“金融超市”，
將個(gè)人負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及其他新業(yè)務(wù)整合在一樓辦理，實(shí)行個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的融合營(yíng)銷(xiāo)。推行敞開(kāi)式的個(gè)性服務(wù)、綜合服務(wù)、貴賓服務(wù)。有計(jì)劃、分步驟地推出理財(cái)產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務(wù)內(nèi)容集中式、業(yè)務(wù)受理開(kāi)放式、服務(wù)方式一站式”的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。綜合理財(cái)員既承辦個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，又承擔(dān)綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的所有職責(zé)?！俺小本鶎?shí)行開(kāi)放式服務(wù)，客戶(hù)上門(mén)從業(yè)務(wù)咨詢(xún)、申請(qǐng)、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務(wù)?！敖鹑诔小笔莿?chuàng)新的服務(wù)模式，營(yíng)業(yè)部要在服務(wù)、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日開(kāi)辦“金融超市”。
細(xì)分客戶(hù)，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務(wù)。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營(yíng)。
業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要把個(gè)人業(yè)務(wù)定位在社區(qū)，把金融服務(wù)延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務(wù)。開(kāi)展個(gè)人存、貸、匯、代繳費(fèi)及證券、保險(xiǎn)等一攬子營(yíng)銷(xiāo)，使社區(qū)客戶(hù)成為農(nóng)行永遠(yuǎn)客戶(hù)。各分理處、儲(chǔ)蓄所應(yīng)提出社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)周?chē)木游瘯?huì)、街道、村委會(huì)的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過(guò)設(shè)立社區(qū)櫥窗，開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建立社區(qū)協(xié)儲(chǔ)員、發(fā)卡代理員隊(duì)伍，努力使居委會(huì)、街道辦、村委會(huì)書(shū)記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄所主任、個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理，走向社區(qū)、走進(jìn)居民、農(nóng)民家中。
瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)做好儲(chǔ)蓄存款工作。儲(chǔ)蓄作為我行龍頭業(yè)務(wù)，
是一項(xiàng)全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門(mén)齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)客戶(hù)的“三個(gè)重點(diǎn)”，發(fā)揮好上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的團(tuán)隊(duì)精神，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格管理“三篇文章”，從而贏得市場(chǎng)、贏得客戶(hù)。一是加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄大戶(hù)的管理和營(yíng)銷(xiāo)。做好儲(chǔ)蓄大戶(hù)的調(diào)查摸底工作，建立儲(chǔ)蓄大戶(hù)檔案，根據(jù)不同的大戶(hù)儲(chǔ)源，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員，提供“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo);建立大戶(hù)回訪(fǎng)制度，增強(qiáng)大戶(hù)對(duì)農(nóng)行的信任感和認(rèn)同感。繼續(xù)實(shí)施儲(chǔ)蓄大戶(hù)優(yōu)惠政策，實(shí)行以貸引存，為他們提供個(gè)性化、差別化的服務(wù)，培育終身客戶(hù)群。二是加強(qiáng)宣傳。要強(qiáng)化柜面營(yíng)銷(xiāo)功能，切實(shí)按照規(guī)范化服務(wù)的各項(xiàng)要求改善和提高服務(wù)質(zhì)量，利用網(wǎng)點(diǎn)直接接觸客戶(hù)的特性，發(fā)揮窗口營(yíng)業(yè)人員的積極性，向客戶(hù)直接推介產(chǎn)品，同時(shí)要鼓勵(lì)一線(xiàn)員工走出柜臺(tái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。支行流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪(fǎng)客制”，收集信息，搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)。要加強(qiáng)員工與個(gè)人大客戶(hù)結(jié)對(duì)公關(guān)，每個(gè)臨柜人員必須聯(lián)系好戶(hù)大戶(hù)，儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人聯(lián)系好戶(hù)以上，記住客戶(hù)的有關(guān)資料，實(shí)行個(gè)性化、差別化服務(wù)，穩(wěn)定老客戶(hù)、增加新客戶(hù)。四是做大外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，使之成為儲(chǔ)蓄存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
明確定位，做大個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。優(yōu)化個(gè)人資產(chǎn)業(yè)。
務(wù)，充分利用個(gè)人信貸帶來(lái)綜合效益的資源優(yōu)勢(shì)，把其作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，搶占有效個(gè)人貸款市場(chǎng)，促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)較快發(fā)展。要把握市場(chǎng)定位，突出“三大重點(diǎn)”。首先是突出區(qū)域重點(diǎn)，全縣個(gè)人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶(hù)重點(diǎn)。一是優(yōu)良的個(gè)體工商戶(hù)，即經(jīng)常有存款往來(lái)、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個(gè)體工商戶(hù);二是中等收入、職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機(jī)關(guān)行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門(mén)的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級(jí)管理人員;三是資信良好的老客戶(hù)。第三，突出重點(diǎn)品種。一是質(zhì)押貸款業(yè)務(wù);二是個(gè)人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉(zhuǎn)按、加按、減按、換按等個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù);三是汽車(chē)消費(fèi)貸款;四是儲(chǔ)戶(hù)經(jīng)營(yíng)性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個(gè)體工商戶(hù)通借通還貸款;五是能給我行帶來(lái)綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個(gè)人住房抵押貸款。
(二)繼續(xù)完善信貸進(jìn)退機(jī)制，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
突出重點(diǎn)，大力拓展有效信貸市場(chǎng)。要做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，就要。
徹底改變等客上門(mén)觀(guān)念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)有重大影響的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。一是突出重點(diǎn)客戶(hù)，搶奪培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，搶占新項(xiàng)目、新企業(yè)，挖奪他行開(kāi)戶(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。積極拓展負(fù)債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、基本能提供財(cái)產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴(kuò)大優(yōu)良貸款客戶(hù)群體。二是突出重點(diǎn)行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)，大力支持城市土地儲(chǔ)備中心收購(gòu)閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點(diǎn)，在項(xiàng)目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房、安居工程等為重點(diǎn)。對(duì)優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時(shí)不齊，可先上報(bào);對(duì)自有資金暫時(shí)達(dá)不到%，但地塊優(yōu)越、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目也要積極上報(bào)。要爭(zhēng)奪基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，重點(diǎn)是城市道路、環(huán)保設(shè)施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉(cāng)儲(chǔ)、城市生態(tài)景觀(guān)建設(shè)、縣級(jí)以上醫(yī)院及省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)等項(xiàng)目。三是突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)質(zhì)押貸款、個(gè)人住房按揭貸款、汽車(chē)消費(fèi)貸款等三項(xiàng)消費(fèi)信貸，全額保證或存單質(zhì)押的銀行承兌匯票、進(jìn)口開(kāi)證、銀行保函等低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)可控制、回報(bào)率高的國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，以及第一還款來(lái)源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務(wù)，要繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展。
今年，市分行下達(dá)消費(fèi)及流動(dòng)資金貸款規(guī)模為.億，項(xiàng)目貸款規(guī)模。
全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對(duì)寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運(yùn)用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，支行將按季下達(dá)貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開(kāi)消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、國(guó)際貿(mào)易融資貸款計(jì)劃，全額匹配項(xiàng)目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導(dǎo)資金正確流向，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵(lì)其多放貸款多出效益;對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導(dǎo)資金流向支行，統(tǒng)籌調(diào)劑。
把握主動(dòng)，堅(jiān)定不移地實(shí)施信貸退出。加強(qiáng)存量貸款客戶(hù)管理，
做好信貸市場(chǎng)的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性退出工作，是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點(diǎn)：一是處于比較劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶(hù);二是國(guó)家禁止行業(yè)的客戶(hù);三是信用等級(jí)為b、c級(jí)的客戶(hù)，五級(jí)分類(lèi)法劃分為不良貸款的客戶(hù);四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級(jí)以下企業(yè)要實(shí)施退出，aaa級(jí)企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶(hù)，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應(yīng)收利息的企業(yè)要堅(jiān)決退出;五是對(duì)產(chǎn)權(quán)不清晰、改制未到位的國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷(xiāo)社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的正常貸款客戶(hù)。今年我行退出計(jì)劃萬(wàn)元，各分理處要做好摸底排隊(duì)，列出退出企業(yè)清單，任務(wù)到人，一戶(hù)一策，穩(wěn)步推進(jìn)。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時(shí)要嚴(yán)格退出管理，保證劣質(zhì)客戶(hù)的真實(shí)退出，切實(shí)減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)全行利益。
強(qiáng)化管理，進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。一要加大不良貸款的清收考核。
力度。今年繼續(xù)實(shí)行“兩呆”貸款清收、歷年應(yīng)收利息清收與獎(jiǎng)金掛鉤，各分理處(部)對(duì)清收工作要早安排、早行動(dòng)。今年清收的重點(diǎn)是：年新發(fā)生的不良貸款、萬(wàn)元以上的不良貸款大戶(hù)、專(zhuān)項(xiàng)貸款、已核銷(xiāo)的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對(duì)不良貸款大戶(hù)實(shí)行集中訴訟、處理和清收;支行領(lǐng)導(dǎo)、信貸科長(zhǎng)要掛鉤聯(lián)系，蹲點(diǎn)指導(dǎo)不良貸款大戶(hù)清收的工作，對(duì)已核銷(xiāo)的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標(biāo)清收。二要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理考核。設(shè)立信貸基礎(chǔ)管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應(yīng)收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當(dāng)年貸款年末正常率、當(dāng)年利息收回率、規(guī)模運(yùn)用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結(jié)果與各分理處獎(jiǎng)金掛鉤，只扣獎(jiǎng)不加獎(jiǎng)。同時(shí)加強(qiáng)訴訟案件管理，對(duì)逾期三個(gè)月未起訴，或判決調(diào)解后一年內(nèi)未執(zhí)行結(jié)案的，視同損失，按比例扣罰責(zé)任人獎(jiǎng)金。三要推行信用等級(jí)評(píng)估、客戶(hù)分類(lèi)、授信額度“三位一體”的客戶(hù)信用評(píng)價(jià)管理，適當(dāng)擴(kuò)大統(tǒng)一授信范圍，私營(yíng)企業(yè)、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個(gè)體工商戶(hù)等要納入授信范圍。四要加強(qiáng)信貸檢查和指導(dǎo)。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶(hù)、產(chǎn)品帶來(lái)新變化，支行信貸管理部門(mén)要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動(dòng)態(tài)，把握貸款主動(dòng)性。
(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)做大中間業(yè)務(wù)。今年中間業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點(diǎn)培植、突出效益、質(zhì)量并舉。
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)。今年要重點(diǎn)抓好稅收手機(jī)話(huà)費(fèi)。
電信、電費(fèi)、水費(fèi)、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)市場(chǎng)代收付業(yè)務(wù)，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)，就要實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、整體協(xié)作，促使在電費(fèi)、水費(fèi)、手機(jī)話(huà)費(fèi)等代收項(xiàng)目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場(chǎng)源頭，大力拓展“小靈通”、固定話(huà)費(fèi)、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務(wù)。做好國(guó)、地稅實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級(jí)后透支超過(guò)二個(gè)月的代墊資金問(wèn)題。尤其是進(jìn)入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過(guò)制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，積極拓展新用戶(hù)，力爭(zhēng)老用戶(hù)。要加強(qiáng)與證券部門(mén)的合作，以全面進(jìn)入當(dāng)?shù)刈C券機(jī)構(gòu)的銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)，爭(zhēng)取早日推出銀證通業(yè)務(wù)。加大金穗國(guó)壽卡的營(yíng)銷(xiāo)力度，增加代理國(guó)壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代扣營(yíng)銷(xiāo)員保費(fèi)收入和現(xiàn)金收取保費(fèi)的功能，爭(zhēng)取代理壽險(xiǎn)公司養(yǎng)老金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。要建立產(chǎn)品前評(píng)價(jià)和后評(píng)價(jià)制度，提升代收付業(yè)務(wù)檔次，減輕臨柜壓力。
明確重點(diǎn)，加速營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)對(duì)象是。
企業(yè)客戶(hù)和證券客戶(hù)。對(duì)aaa級(jí)企業(yè)，有代收付關(guān)系的企事業(yè)單位，基本帳戶(hù)在農(nóng)行的存款大戶(hù)要積極動(dòng)員，促其上網(wǎng)。個(gè)人網(wǎng)上銀行的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為股民、寬帶用戶(hù)、用戶(hù)、中青年、白領(lǐng)階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行用戶(hù)個(gè)以上。
質(zhì)量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場(chǎng)，
加大銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，注重卡的實(shí)際利用率，要在“用”字上做文章，通過(guò)繳費(fèi)、理財(cái)、消費(fèi)、結(jié)算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶(hù)經(jīng)理要主動(dòng)上機(jī)關(guān)、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門(mén)公關(guān)工作，解決系統(tǒng)接口問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)行“小靈通”話(huà)費(fèi)、固定話(huà)費(fèi)、手機(jī)、稅款、電、水等代收費(fèi)“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強(qiáng)銀行卡的生命力。三是做好卡消費(fèi)和商戶(hù)的維護(hù)工作。發(fā)動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)卡消費(fèi)，動(dòng)員企業(yè)老板用金穗卡消費(fèi)，提高商戶(hù)的受理金穗卡的熱情和持卡人消費(fèi)的積極性。做好pos的維護(hù)和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來(lái)。要加強(qiáng)透支的催收和管理，控制透支額。
(四)集中資源，加強(qiáng)服務(wù)，搶占國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)份額。今年我行經(jīng)人。
行批準(zhǔn)，可開(kāi)辦外幣存款、貸款、結(jié)售匯、國(guó)際結(jié)算等業(yè)務(wù)。我們要利用此契機(jī)，加大國(guó)際結(jié)算市場(chǎng)拓展力度。
加大經(jīng)營(yíng)資源傾斜力度。今年，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)按‰比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調(diào)出有一定英語(yǔ)水平熟悉人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的員工充實(shí)到國(guó)際業(yè)務(wù)部門(mén)。要加大國(guó)際業(yè)務(wù)考核力度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工拓展國(guó)際市場(chǎng)的積極性。
抓好外匯業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。一是大力發(fā)展出口結(jié)算業(yè)務(wù)。各分理處(部)。
要加大中資自營(yíng)進(jìn)出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營(yíng)銷(xiāo)力度。要主動(dòng)與工商、外經(jīng)委部門(mén)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)介入外商引資活動(dòng)，積極尋找好項(xiàng)目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認(rèn)真抓好外非貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)。對(duì)以往春節(jié)和-月份華僑休假回國(guó)時(shí)機(jī)，上門(mén)宣傳西聯(lián)匯款等國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。抓住允許所有中資進(jìn)出口企業(yè)開(kāi)立經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外匯帳戶(hù)的機(jī)遇，爭(zhēng)取更多的企業(yè)開(kāi)戶(hù)。
加大國(guó)際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調(diào)整貿(mào)易融資品種，重點(diǎn)發(fā)展。
出口押匯、打包貸款，即期進(jìn)口信用證等有相應(yīng)真實(shí)貿(mào)易背景的低風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。對(duì)aa級(jí)以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔(dān)保，按%金額發(fā)放貸款。開(kāi)立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實(shí)行免擔(dān)保。在我行辦理出口退稅專(zhuān)戶(hù)托管貸款業(yè)務(wù)的，可適當(dāng)放寬貸款條件。
實(shí)施個(gè)性化服務(wù)策略。為出口企業(yè)提供上門(mén)接單送單等服務(wù)，對(duì)。
優(yōu)良客戶(hù)實(shí)行費(fèi)率、匯率優(yōu)惠。爭(zhēng)取市分行國(guó)際部支持，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，穩(wěn)住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，擴(kuò)大影響，做出品牌。
(五)面向市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)，建立靈敏高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。
加快客戶(hù)經(jīng)理制建設(shè)。月初，支行通過(guò)公開(kāi)競(jìng)崗方式把具有良。
好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)公關(guān)能力和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的員工選聘客戶(hù)經(jīng)理崗位，同時(shí)加大客戶(hù)經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶(hù)經(jīng)理已調(diào)整到位，各分理處(部)要盡快落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提出明確的客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃以及向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，并加大客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤力度。與此同時(shí)，推出個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理制度。
加大縣城市場(chǎng)拓展力度。在縣城設(shè)立信貸二部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)縣城公司業(yè)。
務(wù)的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展。市場(chǎng)部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務(wù)的拓展。支行領(lǐng)導(dǎo)班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強(qiáng)縣城市場(chǎng)拓展的力度。
增強(qiáng)系統(tǒng)合力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。一是建立綜合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。為了。
避免市場(chǎng)部和信貸一、二部多頭對(duì)外，對(duì)同一單位進(jìn)行公關(guān)時(shí)，要設(shè)立跨部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)小組，明確各自分工協(xié)作和公關(guān)責(zé)任。建立客戶(hù)服務(wù)的行內(nèi)會(huì)商制度，真正做到存貸業(yè)務(wù)相結(jié)合、本外幣業(yè)務(wù)相結(jié)合，為客戶(hù)提供“一攬子”服務(wù)。二是完善上下聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)機(jī)制。市場(chǎng)部、信貸一、二部客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強(qiáng)與有關(guān)單位部門(mén)負(fù)責(zé)人的公關(guān)聯(lián)系，及時(shí)向支行反饋信息，支行領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與單位負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系，市場(chǎng)部和信貸科要及時(shí)掌握中間業(yè)務(wù)和對(duì)公存款發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。建立信息快速反饋機(jī)制和存款分期分析機(jī)制。
(六)提高素質(zhì)，創(chuàng)新方式，全方位打造服務(wù)品牌。
近幾年，我們面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，深深地體會(huì)到服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的。
關(guān)鍵。唯有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個(gè)性化服務(wù)、細(xì)節(jié)化服務(wù)、軟性化服務(wù)是提升服務(wù)的大趨勢(shì)，是打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)，在更大范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng)，最終制勝的法寶。因此，我行在服務(wù)上要?jiǎng)偃艘换I，就要打響服務(wù)品牌。
全行上下要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)，人們消費(fèi)不僅是為了得到最大限度的物質(zhì)滿(mǎn)足，更加注重得到精神上的滿(mǎn)足。因此，服務(wù)不僅是一種手段一種功能，服務(wù)是對(duì)人的尊重一種承諾一種文化?？蛻?hù)不僅是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶(hù)是一種在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的互惠互利關(guān)系。做好服務(wù)首先要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)應(yīng)貫穿于全行所有業(yè)務(wù)的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動(dòng)之中。只有在內(nèi)心深處擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，你的一舉一動(dòng)才能打動(dòng)客戶(hù)?？蛻?hù)才能回報(bào)你忠誠(chéng)你，我們才會(huì)確立真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
注重學(xué)習(xí)，苦練技能，豐富服務(wù)內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。
銀行行長(zhǎng)工作會(huì)議發(fā)言稿篇十七
各位代表：
現(xiàn)在，我代表市分行，向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一、肯定成績(jī)，堅(jiān)定信心，扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略管理。
是我行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對(duì)宏觀(guān)調(diào)控和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，我行認(rèn)真貫徹省行工作會(huì)議精神，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設(shè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，全面超額完成了行長(zhǎng)就職發(fā)言稿省分行下達(dá)的績(jī)效考核任務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標(biāo)，取得了顯著成績(jī)。
(一)存貸款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)?？蛻?hù)是銀行賴(lài)以生存、最寶貴的資源，不管存款如何起伏波動(dòng)，我們始終將客戶(hù)維護(hù)工作放在首位，不斷提升貴賓客戶(hù)維護(hù)水平，加大對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)力度，拓寬資金組織新渠道，使存款業(yè)務(wù)保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元，比年初增加億元;其中對(duì)公存款余額為億元，比年初增加億元，創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元，比年初增加億元，同比多增億元;存款增量居四行之首，四行市場(chǎng)占有率達(dá)%，比年初上升個(gè)百分點(diǎn);存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一，存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。
(二)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，2年我行在鞏固銀行卡、國(guó)際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)三大中間業(yè)務(wù)支柱的基礎(chǔ)上，特別注重中間業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)的培育和發(fā)展。全行實(shí)現(xiàn)賬面中間業(yè)務(wù)收入億元，同比增加億元，收入占比達(dá)%，比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。其中，代理基金、外匯理財(cái)、投行業(yè)務(wù)等新型中間業(yè)務(wù)異軍突起，全年代銷(xiāo)基金億元，實(shí)現(xiàn)代銷(xiāo)基金手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元、外匯理財(cái)收入萬(wàn)元、投行業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。全年新發(fā)貸記卡張，新增個(gè)人網(wǎng)銀戶(hù)，中間業(yè)務(wù)收入居同業(yè)第一。
(三)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效明顯。結(jié)構(gòu)調(diào)整是有效發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的唯一途徑，2年我行在客戶(hù)結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整上狠下功夫，并取得明顯成效。三星級(jí)及以上客戶(hù)數(shù)和存款分別比年初增加戶(hù)和億元，簽約率達(dá)到%，比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶(hù)戶(hù)，優(yōu)良客戶(hù)貸款余額億元，分別比年初增加戶(hù)和億元;優(yōu)良法人客戶(hù)貸款余額占比為%，比年初提高個(gè)百分點(diǎn)，新增貸款投向優(yōu)良客戶(hù)。五級(jí)分類(lèi)不良貸款億元，不良率為，分別比年初下降萬(wàn)元和個(gè)百分點(diǎn)。渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生可喜變化，全年完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目個(gè)，取得初步成效，網(wǎng)點(diǎn)面貌明顯改觀(guān);電子渠道交易占比達(dá)到，比上年提高個(gè)百分點(diǎn)。
(四)經(jīng)營(yíng)效益大幅提高。年是我行經(jīng)營(yíng)效益最好、增長(zhǎng)最快的年份之一，依托有效發(fā)展，利潤(rùn)大幅提高。全年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)億元、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，比上年分別增長(zhǎng)%、%和%。資產(chǎn)凈利潤(rùn)率%，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率%，綜合利息收回率%，成本收入比%，貸存比%。安全性、效益性、流動(dòng)性良好。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)價(jià)連續(xù)年名列全省第一。
(五)內(nèi)控管理有效加強(qiáng)。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來(lái)抓，三次召開(kāi)全行性?xún)?nèi)控案防大會(huì)，舉辦了全行信貸、國(guó)際等業(yè)務(wù)線(xiàn)案防分析會(huì)，深入抓好基層網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)文化和制度落實(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)三支隊(duì)伍和信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理履職能力建設(shè)，強(qiáng)化金庫(kù)、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實(shí);加大對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的突擊檢查力度，狠抓問(wèn)題整改落實(shí);開(kāi)展執(zhí)行力建設(shè)主題教育、規(guī)章制度宣講活動(dòng)和臨柜操作規(guī)范化活動(dòng)。全年沒(méi)有發(fā)生案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)市分行和全轄支行均達(dá)到一類(lèi)行。
(六)股改和文化建設(shè)順利推進(jìn)。積極配合上級(jí)行開(kāi)展股改準(zhǔn)備工作，土地房產(chǎn)確權(quán)、法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、外部審計(jì)等股改基礎(chǔ)工作圓滿(mǎn)完成，土地和房產(chǎn)的確權(quán)率均超過(guò)%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設(shè)、文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展良性互動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，積極開(kāi)展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，先后舉辦“喜迎十七大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動(dòng)，有力推進(jìn)了和諧農(nóng)行建設(shè)。
過(guò)去一年的優(yōu)異成績(jī)來(lái)之不易，是全行廣大干部員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)晶。在此，我代表市分行，向大家、并通過(guò)大家向?yàn)槿修r(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
二、認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)定推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。
2年，我行改革發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段，面臨的形勢(shì)十分復(fù)雜，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言當(dāng)前形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性和有效性，對(duì)做好今年的各項(xiàng)工作具有十分重要的意義。
2年，我市改革發(fā)展面臨著良好的市場(chǎng)機(jī)遇，必須堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上。從基本面來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于上行階段，并加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。我市將實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”總戰(zhàn)略，建設(shè)全民創(chuàng)業(yè)型社會(huì)和全面創(chuàng)新型城市，著力調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;實(shí)施“百龍計(jì)劃”和“百項(xiàng)百億”技改項(xiàng)目，積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)工”，不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)化結(jié)構(gòu)提供機(jī)遇。深入實(shí)施“城市提升計(jì)劃”和“六大百億工程”，加快推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目建設(shè)，給我行重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)提供眾多商機(jī);積極推動(dòng)企業(yè)上市，鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，給我行加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型營(yíng)造了良好空間;大力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，深入實(shí)施強(qiáng)縣強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略，給我行拓展縣域金融市場(chǎng)提供了良機(jī)。
2年，我行經(jīng)營(yíng)管理也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須嚴(yán)陣以待、積極應(yīng)對(duì)。一是國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控力度繼續(xù)加大，我行風(fēng)險(xiǎn)管理能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。2年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)更趨復(fù)雜，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在從偏快向過(guò)熱轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn)，物價(jià)由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在，資本、房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)可能會(huì)增加銀行業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)十分艱巨，美國(guó)次級(jí)債危機(jī)可能引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)客觀(guān)存在。加上宏觀(guān)貨幣環(huán)境緊縮，企業(yè)資金鏈繃緊，銀行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)可能上升，我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動(dòng)性問(wèn)題，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型提出迫切要求。國(guó)家大力發(fā)展直接融資，加快多層次的資本市場(chǎng)體系的構(gòu)建，金融脫媒趨勢(shì)加速，存款分流加劇，企業(yè)直接融資渠道拓寬，存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束，要求我行提升金融創(chuàng)新能力，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。三是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)，對(duì)我行領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位帶來(lái)沖擊。競(jìng)爭(zhēng)白熱化、綜合化趨勢(shì)明顯，競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)延伸，迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力，加快提升縣域尤其是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是農(nóng)行股改進(jìn)程加快，對(duì)我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系提出了更高要求。股改進(jìn)入關(guān)鍵之年，總行提出實(shí)施“”新戰(zhàn)略，改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的任務(wù)很重，我行作為系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先行面臨著更大的壓力。同時(shí)，我行自身內(nèi)部仍存在一些不足：創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)能力有待提升，支撐長(zhǎng)期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要進(jìn)一步培育;員工收入增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，隊(duì)伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大，以人為本的經(jīng)營(yíng)理念需要?jiǎng)?chuàng)造性地貫徹落實(shí);雖然網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得明顯成效，但人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)調(diào)整離經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求還有不少差距。
2年是落實(shí)十七大精神的起始之年。我們學(xué)習(xí)落實(shí)十七大精神，最重要的就是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。總結(jié)農(nóng)行近十年來(lái)改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，必須堅(jiān)持“六個(gè)發(fā)展”：一是堅(jiān)持率先發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)不是不要發(fā)展、慢發(fā)展，而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對(duì)福州農(nóng)行來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的第一要?jiǎng)?wù);分行這面旗能否繼續(xù)扛下去，關(guān)鍵靠發(fā)展;在任何時(shí)候、任何情況下，我們都必須緊緊抓住發(fā)展，一刻不放松，絲毫不動(dòng)搖;福州分行要追求卓越，不斷超越自己，永遠(yuǎn)保持第一。二是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠學(xué)習(xí);分行要長(zhǎng)期領(lǐng)先，關(guān)鍵靠創(chuàng)新;要解放思想，大膽改革創(chuàng)新，實(shí)施“創(chuàng)新強(qiáng)行”戰(zhàn)略。三是堅(jiān)持安全發(fā)展，講發(fā)展，安全是前提，尤其在風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控案防上，不能出大事;對(duì)農(nóng)行來(lái)說(shuō)，以往的教訓(xùn)已非常深刻，那就是業(yè)務(wù)發(fā)展再快，工作開(kāi)展再好，出了案件，功虧一簣。四是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，形勢(shì)變化迫使銀行轉(zhuǎn)型，福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領(lǐng)先行，要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，率先加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并以轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展，引領(lǐng)發(fā)展。五是堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯”要求，立足可持續(xù)發(fā)展，追求長(zhǎng)期成功，著力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，正確認(rèn)識(shí)和妥善處理各種重大關(guān)系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)籌速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定，統(tǒng)籌當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;既要量力而為，又要努力而為。六是堅(jiān)持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個(gè)核心，把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個(gè)方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題，并且有機(jī)聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)在福州農(nóng)行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是我行下一步發(fā)展的指導(dǎo)思想。
2年是全行實(shí)施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，也是承上啟下的關(guān)鍵之年。今年各項(xiàng)工作完成如何，直接關(guān)系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求，結(jié)合福州實(shí)際，2年全市農(nóng)行工作的總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，全面貫徹總行、省分行工作會(huì)議精神，以提升縣域和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)競(jìng)爭(zhēng)力為抓手，以綜合營(yíng)銷(xiāo)和理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，加大改革創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全面建設(shè)區(qū)域內(nèi)最佳銀行。
2年主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)億元，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)億元，資產(chǎn)利潤(rùn)率達(dá)到以上，經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率達(dá)到%;存款增加億元，四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務(wù)收入億元左右，占比達(dá)到%;實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算億美元，新增貸記卡萬(wàn)張，有效率;新增網(wǎng)銀注冊(cè)客戶(hù)萬(wàn)戶(hù)，有效率%;電子渠道交易占比提個(gè)百分點(diǎn);新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)優(yōu)良法人客戶(hù)戶(hù)，三星級(jí)及以上個(gè)人貴賓客戶(hù)增加戶(hù);客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以?xún)?nèi);隊(duì)伍素質(zhì)繼續(xù)提高，員工收入有所增長(zhǎng)，企業(yè)文化建設(shè)取得重大進(jìn)展;不發(fā)生各類(lèi)案件和責(zé)任性事故，內(nèi)控評(píng)價(jià)達(dá)到一類(lèi)行，綜合評(píng)價(jià)保持全省第一。
三、深化轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新，全面推進(jìn)有效發(fā)展。
(一)強(qiáng)化維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)，鞏固主業(yè)優(yōu)勢(shì)。
堅(jiān)持把負(fù)債業(yè)務(wù)作為立行之基，把信貸資金作為維護(hù)客戶(hù)、帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，著力推進(jìn)綜合營(yíng)銷(xiāo)。確保存貸款總量同業(yè)第一，鞏固實(shí)力大行地位。
加強(qiáng)個(gè)人貴賓客戶(hù)過(guò)程維護(hù)。制定《個(gè)人理財(cái)經(jīng)理工作規(guī)范》，規(guī)范理財(cái)經(jīng)理日常工作，加強(qiáng)中高端客戶(hù)過(guò)程維護(hù)。制定《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)考核辦法》，對(duì)各支行二星級(jí)及以上個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)增量個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比貴賓客戶(hù)簽約率客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)記錄等指標(biāo)，按支行進(jìn)行考核排名，對(duì)前名給予費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。深化應(yīng)用pcrm和cfe各項(xiàng)功能，各支行要通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)貴客客戶(hù)信息的細(xì)致維護(hù)，對(duì)多客戶(hù)號(hào)的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)歸集，夯實(shí)pcrm系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)。加強(qiáng)cfe系統(tǒng)在開(kāi)放式低柜的應(yīng)用廣度，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。繼續(xù)強(qiáng)化市行貴賓卡的動(dòng)態(tài)管理，做好省行通寶貴賓卡的推廣，讓客戶(hù)充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務(wù)資源。同時(shí)豐富貴賓增值服務(wù)項(xiàng)目，增加健身運(yùn)動(dòng)和免費(fèi)贈(zèng)送意外保障增值服務(wù)等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財(cái)服務(wù)指南》，整合我行貴賓客戶(hù)三優(yōu)增值服務(wù)和特色理財(cái)業(yè)務(wù)等內(nèi)容，加強(qiáng)金鑰匙理財(cái)品牌的宣傳，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo)和高端客戶(hù)群體的壯大。落實(shí)好旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，加大通知存款等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，利用利率差別定價(jià)動(dòng)員個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的間歇性資金及時(shí)回籠;宣傳貴賓客戶(hù)的優(yōu)惠措施實(shí)行上行營(yíng)銷(xiāo)，吸引高端客戶(hù)將他行存款轉(zhuǎn)入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促使在外福州人資金通過(guò)我行結(jié)算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加大第三方存管賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，將2年的工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)政策延長(zhǎng)至整個(gè)旺季，同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)實(shí)行加倍獎(jiǎng)勵(lì);繼續(xù)加強(qiáng)與新老證券公司的聯(lián)系，并積極探索與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新，延伸我行第三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)鏈;嘗試券商客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐我行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷擴(kuò)大我行銀證客戶(hù)資源。
2、加強(qiáng)對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)管理。對(duì)公存款是2年資金組織工作的重點(diǎn)，要力爭(zhēng)再創(chuàng)新高，努力趕超建行。一是強(qiáng)化客戶(hù)維護(hù)。抓好元以上的重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)，是對(duì)公存款發(fā)展的命脈。要開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，真正建立有效的分層維護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：按照客戶(hù)分層維護(hù)的要求，對(duì)萬(wàn)元以上的客戶(hù)逐一進(jìn)行指派，按戶(hù)落實(shí)客戶(hù)維護(hù)機(jī)制;建立訪(fǎng)客機(jī)制，客戶(hù)經(jīng)理定期出門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，并撰寫(xiě)工作周記;實(shí)現(xiàn)大額資金流向和異動(dòng)報(bào)告，對(duì)萬(wàn)元以上的大額支取，系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)報(bào)告給行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理，以加強(qiáng)大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)每個(gè)客戶(hù)，系統(tǒng)都能統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品覆蓋率，并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品，提升我行產(chǎn)品對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的覆蓋率;實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息暢通互動(dòng)，市分行收集的市場(chǎng)信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過(guò)系統(tǒng)傳遞到每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理在日?？蛻?hù)維護(hù)過(guò)程中收集掌握的客戶(hù)信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)反饋到市分行。通過(guò)該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，沿著客戶(hù)維護(hù)流程和客戶(hù)維護(hù)規(guī)范，對(duì)法人客戶(hù)分層維護(hù)機(jī)制的貫徹落實(shí)實(shí)行穿透式管理，真正建立規(guī)范長(zhǎng)效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)和客戶(hù)經(jīng)理管理機(jī)制。二是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。瞄準(zhǔn)財(cái)政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶(hù)，加強(qiáng)全市系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和溝通，設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的服務(wù)方案，努力提升系統(tǒng)性存款的市場(chǎng)份額。制訂《黃金客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》，對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的客戶(hù)分類(lèi)制定規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)公黃金客戶(hù)和單位高管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將擬上市公司營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程來(lái)抓，按支行落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任制，及時(shí)掌握企業(yè)改制上市進(jìn)程，加強(qiáng)全程營(yíng)銷(xiāo);市分行將組建投行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，為擬上市公司營(yíng)銷(xiāo)提供支持。三是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。制訂實(shí)施《對(duì)公存款重點(diǎn)客戶(hù)賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)考核以及對(duì)公存款綜合考核。對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的日均余額萬(wàn)元以上的機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位和企業(yè)類(lèi)客戶(hù)，根據(jù)開(kāi)立賬戶(hù)性質(zhì)和存款規(guī)模分別予以.-萬(wàn)元不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)綜合考核排名前三位的支行，予以重獎(jiǎng)。
加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。明確我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，就是以縣域?yàn)榛A(chǔ)，進(jìn)一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢(shì)，同時(shí)著力發(fā)展城市業(yè)務(wù)，積極培育和提高城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;大小并舉，就是以中小企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)為基礎(chǔ)，積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長(zhǎng)快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)群，同時(shí)著力發(fā)展大項(xiàng)目和大客戶(hù)，重點(diǎn)拓展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目招商選資項(xiàng)目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)企業(yè)和入園企業(yè)客戶(hù)，支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營(yíng);全面發(fā)展，就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時(shí)著力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，努力提高以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外貿(mào)客戶(hù)為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比，努力提高先進(jìn)制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。要做好項(xiàng)目庫(kù)的建設(shè)管理，按照項(xiàng)目的效益以及與福州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的密切程度進(jìn)行篩選排隊(duì)，對(duì)列入市分行項(xiàng)目庫(kù)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，逐個(gè)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)組織，明確營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，把握營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，加大上下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的力度。配合市政府新型城市化建設(shè)工程，積極營(yíng)銷(xiāo)土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房等項(xiàng)目，密切跟蹤華潤(rùn)蒼南電廠(chǎng)甬臺(tái)溫高速?gòu)?fù)線(xiàn)金溫鐵路復(fù)線(xiàn)等大項(xiàng)目，做好綠城房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟蹤審批。積極爭(zhēng)取省分行的支持，努力將我行擬營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)項(xiàng)目列入省行大客戶(hù)部直營(yíng)客戶(hù)。借助福州產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)推進(jìn)企業(yè)上市等有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的比重。
(二)深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
克服宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和資本市場(chǎng)發(fā)展對(duì)我行的影響，根本的出路在于加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。要以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為目標(biāo)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式和盈利模式的轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。制定實(shí)施《法人授信客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)辦法》和《個(gè)人信貸客戶(hù)評(píng)價(jià)辦法》，建立統(tǒng)一客觀(guān)的法人授信客戶(hù)和個(gè)人信貸客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，從風(fēng)險(xiǎn)度貢獻(xiàn)度忠誠(chéng)度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€(gè)方面，對(duì)法人授信客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為客戶(hù)進(jìn)退管理識(shí)別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶(hù)并實(shí)施差異化維護(hù)管理提供統(tǒng)一平臺(tái)，促進(jìn)打造“發(fā)展?jié)摿蔑L(fēng)險(xiǎn)與效益匹配”的優(yōu)良客戶(hù)群。要依托系統(tǒng)支撐，加大客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，把信貸資源作為基礎(chǔ)性資源帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)把產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關(guān)系客戶(hù)，把信貸資源公平合理配置到全行客戶(hù)。要加快存量結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)控存量客戶(hù)的增量授信和用信，原則上，各支行存量客戶(hù)的增量用信不超過(guò)全年法人增量貸款的%;要加大主動(dòng)退出力度，制定實(shí)施《2年信貸退出實(shí)施方案》。各支行對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行逐個(gè)分析排隊(duì)，確定壓縮和退出客戶(hù)名單，一戶(hù)一策，制定方案，嚴(yán)格落實(shí)。要通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，騰出—2億元存量貸款，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。市分行將對(duì)法人客戶(hù)貸款壓縮退出和新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行費(fèi)用激勵(lì)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來(lái)抓，強(qiáng)化考核，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)、公司理財(cái)、外匯理財(cái)、國(guó)際結(jié)算、銀行卡等重點(diǎn)中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。
一是積極發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。制定實(shí)施《個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，在全市推廣個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)，嘗試新的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)贏利模式。配合顧問(wèn)服務(wù)開(kāi)展，提供簽約客戶(hù)的理財(cái)咨詢(xún)和理財(cái)信息服務(wù)。建立農(nóng)行財(cái)富俱樂(lè)部qq群，為簽約客戶(hù)提供在線(xiàn)理財(cái)咨詢(xún)服務(wù);整理撰寫(xiě)金鑰匙理財(cái)快訊，定期向簽約客戶(hù)發(fā)布理財(cái)信息;篩選宏觀(guān)、中觀(guān)、微觀(guān)方面的專(zhuān)業(yè)投資分析報(bào)告，定期通過(guò)電子郵件發(fā)送給簽約客戶(hù);對(duì)我行投資貢獻(xiàn)大戶(hù)每月寄送高端理財(cái)雜志，使簽約客戶(hù)真正體驗(yàn)我行理財(cái)增值服務(wù)。同時(shí)，在考核和資源配置上給予理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)重點(diǎn)傾斜，對(duì)個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)費(fèi)收入和簽約數(shù)進(jìn)行工資和費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)開(kāi)辦顧問(wèn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和理財(cái)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)開(kāi)辦顧問(wèn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)在個(gè)人信貸規(guī)模和財(cái)務(wù)資源方面給予傾斜。繼續(xù)做大做強(qiáng)代理基金業(yè)務(wù)，積極培育基金定投客戶(hù)群體，開(kāi)展基金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)考核競(jìng)賽，把基金、本利豐、qdii、集合信托產(chǎn)品、匯利豐、投連險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品納入存款考核。大力推進(jìn)“金鑰匙貴賓理財(cái)中心”建設(shè)，爭(zhēng)取在市區(qū)、地盡快建成個(gè)大型旗艦店式理財(cái)中心，同時(shí)打造支知名度高、客戶(hù)信任度高的品牌理財(cái)團(tuán)隊(duì)，市分行本級(jí)、理財(cái)旗艦店要確保理財(cái)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)突出、品牌響亮。
二是大力發(fā)展公司理財(cái)業(yè)務(wù)。大力推進(jìn)常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，凡與我行簽訂常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)協(xié)議的客戶(hù)，我行將為其提供行業(yè)信息、投資信息、市場(chǎng)信息、金融信息等各種信息服務(wù)。將常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)方案設(shè)計(jì)和落實(shí)列入客戶(hù)經(jīng)理考核內(nèi)容，培育客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)提供顧問(wèn)服務(wù)的能力。組織開(kāi)展常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)方案評(píng)選交流活動(dòng)，并將評(píng)選結(jié)果作為全省年度“十佳”、“百優(yōu)”客戶(hù)經(jīng)理評(píng)選依據(jù)。市分行公司業(yè)務(wù)部將為支行開(kāi)展各種理財(cái)活動(dòng)提供信息和技術(shù)支持，做好與我行簽訂財(cái)務(wù)顧問(wèn)協(xié)議的客戶(hù)、開(kāi)通債市通賬戶(hù)的客戶(hù)、擬上市企業(yè)等三個(gè)客戶(hù)信息庫(kù)的建設(shè)，由市分行直接向這些客戶(hù)發(fā)送信息、寄送資料，提升市分行直覆營(yíng)銷(xiāo)能力。加快債市通產(chǎn)品對(duì)存款萬(wàn)元以上對(duì)公大戶(hù)的覆蓋，搶占優(yōu)質(zhì)法人客戶(hù)高端市場(chǎng)，債市通余額視同存款考核。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金管理系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理，啟動(dòng)企業(yè)年金推廣。加強(qiáng)與期貨公司合作，推出銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司理財(cái)人員配備和隊(duì)伍建設(shè)，將業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好、干勁足、學(xué)歷高的年青優(yōu)秀員工充實(shí)到公司理財(cái)崗位和客戶(hù)經(jīng)理崗位，并加強(qiáng)培訓(xùn)。
三是加快發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。堅(jiān)持以國(guó)際結(jié)算為基礎(chǔ)，以外匯理財(cái)為重點(diǎn)，強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的量質(zhì)并舉。要鞏固國(guó)際業(yè)務(wù)在縣域和生產(chǎn)型企業(yè)中的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，努力提高國(guó)際業(yè)務(wù)在市區(qū)外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)中的市場(chǎng)份額。市分行將聯(lián)合市區(qū)行，實(shí)施聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為突破口，重點(diǎn)拓展市區(qū)大型外貿(mào)企業(yè)。市區(qū)行要以中小型外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)和個(gè)人華僑大戶(hù)為目標(biāo)客戶(hù)，加大營(yíng)銷(xiāo)。縣域支行要密切關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，提高國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，保持原有份額不降低。要培育一大批實(shí)力較強(qiáng)、資信良好、風(fēng)險(xiǎn)可控的外貿(mào)企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)群體，優(yōu)化國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)結(jié)構(gòu)。要利用外管加強(qiáng)個(gè)人結(jié)匯政策管理的契機(jī)，積極推廣使用個(gè)人外匯結(jié)算賬戶(hù)，擴(kuò)大非貿(mào)易結(jié)算市場(chǎng)份額。市分行對(duì)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人外匯結(jié)算賬戶(hù)的支行實(shí)行費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)元，客戶(hù)在一季度開(kāi)戶(hù)并結(jié)匯的，還將有較大的點(diǎn)差優(yōu)惠。各行要高度重視外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，將外匯理財(cái)作為維護(hù)客戶(hù)的重要手段，適時(shí)為客戶(hù)提供遠(yuǎn)擇期結(jié)匯與掉期、貿(mào)易融資與外匯理財(cái)產(chǎn)品組合等，幫助客戶(hù)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)收益。省分行今年首次將外匯理財(cái)納入績(jī)效考核，市分行對(duì)支行也有相應(yīng)的考核。市分行將集中外匯理財(cái)優(yōu)勢(shì)兵力，組建產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍，開(kāi)展運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，為全行外匯理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)提供智力支持。
四是大力營(yíng)銷(xiāo)貸記卡。要以福州商人卡為主打產(chǎn)品，充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)、人員、客戶(hù)等經(jīng)營(yíng)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施貸記卡全方位營(yíng)銷(xiāo)策略，迅速提高貸記卡市場(chǎng)份額。要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，充分利用現(xiàn)有客戶(hù)資源，從系統(tǒng)中提取有刷卡消費(fèi)意愿和習(xí)慣的借記卡客戶(hù)，從crm中查詢(xún)貴賓客戶(hù)、個(gè)人貸款戶(hù)和基金戶(hù)，采取電話(huà)直覆營(yíng)銷(xiāo)、柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)推介營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，提高貸記卡對(duì)我行客戶(hù)特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的覆蓋率。要巧借平臺(tái)，充分利用別人的網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)資源，延伸營(yíng)銷(xiāo)觸覺(jué)。加強(qiáng)與工商聯(lián)、協(xié)作辦、在外福州商會(huì)等團(tuán)體的溝通，開(kāi)展以點(diǎn)帶面的樹(shù)型營(yíng)銷(xiāo)策略;與福州商報(bào)合作，對(duì)新福州人大戶(hù)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo);加強(qiáng)與人壽保險(xiǎn)公司的合作，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，做大金穗貸記卡代理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù);加強(qiáng)與各級(jí)私營(yíng)(民營(yíng))協(xié)會(huì)聯(lián)系溝通，將符合條件的私營(yíng)(民營(yíng))企業(yè)主發(fā)展為華彩財(cái)富卡客戶(hù);加強(qiáng)與福州車(chē)迷俱樂(lè)部的合作，努力使金穗福州車(chē)迷卡成為我市知名品牌的聯(lián)名卡。要批零并舉開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。抓住客戶(hù)上門(mén)時(shí)機(jī)大力營(yíng)銷(xiāo)，采用流動(dòng)服務(wù)隊(duì)形式，對(duì)開(kāi)戶(hù)企業(yè)、知名商家、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。
加快渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。市分行初步擬定個(gè)網(wǎng)點(diǎn)列入2年轉(zhuǎn)型計(jì)劃，對(duì)這些網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型方案，要做到前瞻性全方位考慮，精心設(shè)計(jì)。完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作規(guī)則和流程，進(jìn)一步明確轉(zhuǎn)型辦相關(guān)部門(mén)人員職責(zé)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析，繼續(xù)推進(jìn)“一點(diǎn)一策”實(shí)施;加大網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備投入，確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)分流的實(shí)施;推行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)不按省分行標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的項(xiàng)目，將不予配備相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo);完善集中采購(gòu)制度，擴(kuò)大集中采購(gòu)目錄，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的設(shè)施物品統(tǒng)一采購(gòu)。在繼續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)外觀(guān)及配套設(shè)施等“硬轉(zhuǎn)”工作的同時(shí)，要著力抓好服務(wù)人員等“軟轉(zhuǎn)”工作。要推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，從客戶(hù)角度對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行研究再造，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工客戶(hù)服務(wù)流程，規(guī)范貴賓客戶(hù)接待流程，制訂《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理手冊(cè)》，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工具書(shū)，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)和推廣應(yīng)用，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。人員轉(zhuǎn)型是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵，各行要加快崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整，下決心壓縮高柜人員，充實(shí)低柜客戶(hù)經(jīng)理大堂經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)人員，盡快使轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員占比達(dá)到%以上，提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)能力和服務(wù)能力。二是推進(jìn)電子銀行超速發(fā)展。要積極把握注冊(cè)流程簡(jiǎn)化和無(wú)驅(qū)k寶推廣的有利時(shí)機(jī)，突出個(gè)人網(wǎng)銀，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化應(yīng)用維護(hù)，推進(jìn)電子銀行的質(zhì)量提升和超速發(fā)展。繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)演示區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)演示作用，確保網(wǎng)銀客戶(hù)第一時(shí)間學(xué)會(huì)操作完成激活。完善集群營(yíng)銷(xiāo)模版，有針對(duì)性地進(jìn)企業(yè)進(jìn)社區(qū)進(jìn)證券進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)校園推進(jìn)電子銀行產(chǎn)品場(chǎng)外營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)辟營(yíng)業(yè)場(chǎng)外的質(zhì)量提升陣地。推進(jìn)電子銀行生態(tài)質(zhì)量工程，通過(guò)市分行與試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)，做好兩個(gè)區(qū)域產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)激活工作，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)周?chē)目蛻?hù)電子銀行應(yīng)用生態(tài)。增強(qiáng)立體維護(hù)力量，強(qiáng)化維護(hù)隊(duì)伍培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)實(shí)施遠(yuǎn)程維護(hù)組織上門(mén)巡訪(fǎng)vip維護(hù)等方式，構(gòu)建電子銀行立體維護(hù)體系。加強(qiáng)電子銀行考核，將注冊(cè)激活有效客戶(hù)數(shù)整合在一起考核，加大營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)力度，并設(shè)立個(gè)人網(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)月度明星榜，按月排名次月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。三是大力推進(jìn)自助銀行建設(shè)。加大投入，合理布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快離行式自助網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展，計(jì)劃在市區(qū)和縣域各增加個(gè)以上離行式自助網(wǎng)點(diǎn)，其中甌北龍港虹橋安陽(yáng)柳市等經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)必須各增設(shè)2個(gè)以上。繼續(xù)加快自助設(shè)備精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，對(duì)各支行本級(jí)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先配備自助設(shè)備，在機(jī)型選擇上側(cè)重于存取款一體機(jī)，充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢(shì)，做好萬(wàn)元以下小額存款的分流。
鞏固縣域和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。我行面向“三農(nóng)”，關(guān)鍵是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，發(fā)展縣域，提升集鎮(zhèn)，激活網(wǎng)點(diǎn)。在繼續(xù)堅(jiān)定不移地抓好城市業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步鞏固和提升我行在縣域的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而帶動(dòng)全行網(wǎng)點(diǎn)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力。一是鞏固縣域支行優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)取將甌海龍灣納入縣域范疇，形成“大縣域”和市區(qū)兩大板塊。要實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)的授權(quán)管理政策，在綜合考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)管理能力等因素的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的支行給予不同的轉(zhuǎn)授權(quán)，以提高縣域和“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的決策效率。要統(tǒng)籌安排各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)資源，增加對(duì)縣域和“三農(nóng)”的有效投入，推行縣域和“三農(nóng)”戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效考核體系，根據(jù)縣域不同分類(lèi)和市場(chǎng)定位，實(shí)行差異化績(jī)效考核。加大對(duì)縣域的信貸投放力度，確?？h域貸款增長(zhǎng)速度高于全行平均水平。二是提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行競(jìng)爭(zhēng)力。市分行將制定《提升經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施方案》，對(duì)柳市虹橋北白象莘塍塘下?tīng)钤_浮甌北龍港等2—個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行加大政策和資源傾斜力度。對(duì)部分經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行實(shí)行貸款計(jì)劃和銀行承兌匯票計(jì)劃單列下達(dá)，擴(kuò)大信貸審批權(quán)限簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，探索實(shí)施獨(dú)立審批人制度，縮短決策鏈條;選擇部分經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行試點(diǎn)中小企業(yè)綜合理財(cái)室，并在信貸資源業(yè)務(wù)流程管理權(quán)限等方面予以支持和傾斜。市分行將對(duì)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行實(shí)行主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)直接監(jiān)測(cè)，作為人員自助設(shè)備費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)資源傾斜的依據(jù)。各相關(guān)一級(jí)支行務(wù)必要認(rèn)真抓好落實(shí)，加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)傾斜政策，合力營(yíng)造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)二級(jí)支行加快發(fā)展的良好環(huán)境。三是增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。完善網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)管理，將管理范圍擴(kuò)大到全市所有網(wǎng)點(diǎn)(含分支行本級(jí))，調(diào)整考評(píng)指標(biāo)體系，突出考核網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成效，加大對(duì)高星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)，增強(qiáng)對(duì)非星級(jí)和低星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的約束，提升網(wǎng)點(diǎn)的星級(jí)水平。各支行要高度重視，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)實(shí)行目標(biāo)管理，將星級(jí)與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人薪酬掛鉤。
(三)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打造平安農(nóng)行。
加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理。認(rèn)真分析宏觀(guān)調(diào)控政策變化對(duì)福州企業(yè)個(gè)人客戶(hù)的具體影響，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)明確應(yīng)對(duì)措施，建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理考核機(jī)制，尤其要深入研究落實(shí)大戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人貸款操作風(fēng)險(xiǎn)的防控措施。一是加強(qiáng)信用大戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)用信額度超過(guò)萬(wàn)元的信用大戶(hù)和集團(tuán)企業(yè)多家銀行融資的客戶(hù)對(duì)外投資跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)，要逐個(gè)排查跟蹤，一戶(hù)一策研究風(fēng)險(xiǎn)管理措施，嚴(yán)格防范和控制信用大戶(hù)不良貸款反彈。各行對(duì)信用大戶(hù)要轉(zhuǎn)變“風(fēng)險(xiǎn)獨(dú)擔(dān)業(yè)務(wù)通吃”等慣性思維，借鑒“銀團(tuán)貸款”模式，實(shí)行“信貸額度與風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)客戶(hù)份額與收益相匹配”的經(jīng)營(yíng)思路，對(duì)集團(tuán)性客戶(hù)和關(guān)聯(lián)企業(yè)嚴(yán)格統(tǒng)一授信管理，嚴(yán)把授信額度貸款用途，密切關(guān)注企業(yè)融資和投資動(dòng)態(tài)，嚴(yán)防多頭授信盲目對(duì)外投資和他行抽貸帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)融資額度與企業(yè)規(guī)模對(duì)我行的綜合回報(bào)明顯不匹配對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)難以把握的信用大戶(hù)，要及早做好壓縮退出準(zhǔn)備。同時(shí)要繼續(xù)落實(shí)好分層監(jiān)管定期案防分析和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度，建立大額集團(tuán)授信企業(yè)定期“會(huì)診”制度和重大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)應(yīng)急處理機(jī)制。二是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)涉及耗能污染風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)格準(zhǔn)入條件合規(guī)審查和貸后管理，各類(lèi)貸款因環(huán)評(píng)未通過(guò)的實(shí)行“一票”否決，加快退出存在重大耗能污染風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，嚴(yán)控“兩高”行業(yè)授信額度;加強(qiáng)對(duì)外向型企業(yè)的調(diào)查分析，防范由于出口退稅政策調(diào)整人民幣升值原材料漲價(jià)等因素影響引發(fā)的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);中小型加工企業(yè)貸款總量嚴(yán)格按納稅銷(xiāo)售額一定比例核定，新增貸款嚴(yán)格落實(shí)有效抵押;嚴(yán)格房地產(chǎn)和政府類(lèi)貸款到期管理，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目資本金和資金封閉運(yùn)行;嚴(yán)把個(gè)人住房貸款第一還款來(lái)源，嚴(yán)格控制別墅和商用房抵押貸款。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的清收管理。對(duì)次級(jí)可疑類(lèi)貸款要加大清收力度，利用減免息政策，加快大額風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置;對(duì)有追索權(quán)的已核銷(xiāo)貸款要落實(shí)專(zhuān)人管理，納入常規(guī)性清收工作;要認(rèn)真研究關(guān)注貸款的風(fēng)險(xiǎn)化解措施，逐戶(hù)制定落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)化解方案，防止貸款風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。要完善《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》，加強(qiáng)對(duì)新發(fā)生不良貸款監(jiān)管，對(duì)新發(fā)生萬(wàn)元以上不良貸款的，及時(shí)落實(shí)清收處置措施和責(zé)任認(rèn)定工作;對(duì)新產(chǎn)生的不良貸款和關(guān)注三級(jí)貸款，由市分行直接對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。四是加強(qiáng)信貸管理基礎(chǔ)。要嚴(yán)格貸款“四查”制度，加強(qiáng)對(duì)“假權(quán)證假報(bào)表假按揭假注冊(cè)資本”等“四假”問(wèn)題的查防。切實(shí)抓好操作風(fēng)險(xiǎn)防范工作，嚴(yán)格限定可循環(huán)使用個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的范圍與條件;加快個(gè)人信貸審查審批中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)高效率運(yùn)作;完善《個(gè)人信貸規(guī)范化操作考核辦法》，加強(qiáng)個(gè)人信貸規(guī)范化操作考核。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)助理系統(tǒng)和信貸點(diǎn)數(shù)化管理，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作。進(jìn)一步落實(shí)放款崗制度，支行客戶(hù)部及具有審批權(quán)的二級(jí)支行，專(zhuān)職放款崗必須配備到位。切實(shí)加強(qiáng)貸后管理，落實(shí)好貸后資金監(jiān)管，嚴(yán)禁信貸資金違約進(jìn)入股市和其他高風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域。加強(qiáng)在線(xiàn)監(jiān)控，對(duì)轄內(nèi)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控。推廣實(shí)施貸款十二級(jí)分類(lèi)，細(xì)化信用風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)第二還款來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)敞口控制，將風(fēng)險(xiǎn)敞口控制目標(biāo)列入支行績(jī)效考核。
2、加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加強(qiáng)流動(dòng)性管理。各行要預(yù)測(cè)編報(bào)執(zhí)行流動(dòng)性計(jì)劃，合理安排各類(lèi)資金的擺布。市分行將建立以shibor為基準(zhǔn)的資金內(nèi)部定價(jià)新機(jī)制，并根據(jù)存貸比例、區(qū)域劃分及存貸款利率執(zhí)行情況，確定支行系統(tǒng)內(nèi)資金上存、臨時(shí)借款的浮動(dòng)基點(diǎn)，通過(guò)利率杠桿激勵(lì)支行多組織存款。二是加強(qiáng)利率風(fēng)險(xiǎn)管理。在強(qiáng)烈的升息和人民幣升值預(yù)期下，各支行要增強(qiáng)利率敏感性，縮短貸款再定價(jià)周期，特別是要加大對(duì)短期類(lèi)貸款采用浮動(dòng)利率的力度，充分利用利率條款增加收益，為理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間。各行2年新發(fā)放人民幣貸款中，執(zhí)行優(yōu)惠利率的貸款全部要實(shí)行浮動(dòng)利率，按季或按月浮動(dòng);中長(zhǎng)期貸款未經(jīng)省行批準(zhǔn)，不得執(zhí)行固定利率。新發(fā)放的外幣貸款要根據(jù)市分行調(diào)整后的國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)提供對(duì)外報(bào)價(jià)。三是加強(qiáng)外匯資金管理，主動(dòng)防范匯率風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行外幣現(xiàn)鈔庫(kù)存限額管理，減少非生息資產(chǎn)占用。合理擺布外幣資金上存或拆借期限，最大程度地提高資金使用效率。優(yōu)化配置和使用外幣資金，把十分有限的外匯資金運(yùn)用到與國(guó)際業(yè)務(wù)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)上去。
加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理。修訂完善《支行會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核辦法》《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控評(píng)價(jià)考核辦法》，納入支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核，全面動(dòng)態(tài)衡量各支行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理水平。建立機(jī)構(gòu)健康檔案，實(shí)行差別化監(jiān)管，對(duì)管理薄弱的支行或列為市分行重點(diǎn)關(guān)注的人員機(jī)構(gòu)，增加檢查頻次，連續(xù)跟蹤查，直至完全整改。進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管體系，完善監(jiān)管考核辦法，加大違規(guī)操作查處和考核力度。采取多種形式開(kāi)展員工操作制度培訓(xùn)，提高臨柜員工尤其是新員工的制度執(zhí)行力。召開(kāi)全市內(nèi)控管理大會(huì)，落實(shí)相關(guān)制度辦法。創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，開(kāi)展支行交叉自律監(jiān)管檢查。提高機(jī)控水平，積極開(kāi)展利用ocr技術(shù)的集中事后監(jiān)督試點(diǎn)和推廣工作，充分發(fā)揮事后監(jiān)督在風(fēng)險(xiǎn)防控中的作用。全面推廣柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)，徹底解決柜員卡管理中存在的問(wèn)題。
加強(qiáng)內(nèi)控案防工作。深化案件專(zhuān)項(xiàng)治理，建立嚴(yán)格的崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的治理。進(jìn)一步完善員工行為考核和案防分析會(huì)制度，員工行為考核要結(jié)合炒股炒房搭股經(jīng)商博彩向客戶(hù)借款等熱點(diǎn)問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行分析，案防分析會(huì)要始終堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題的工作原則，不搞走過(guò)場(chǎng)。充分發(fā)揮市分行風(fēng)險(xiǎn)控制突擊檢查組作用，加大突擊檢查的力度，及早發(fā)現(xiàn)和堵截安全隱患，嚴(yán)厲懲處違規(guī)違章行為。切實(shí)抓好業(yè)務(wù)檢查責(zé)任制的落實(shí)，對(duì)未按規(guī)定程序和內(nèi)容要求實(shí)施檢查，或故意隱瞞掩蓋重大問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題應(yīng)發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)整改未整改到位，進(jìn)而造成風(fēng)險(xiǎn)損失或不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲追究相關(guān)檢查人員責(zé)任，從制度建設(shè)上解決檢查不認(rèn)真整改不落實(shí)屢查屢犯等問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)案件和重大責(zé)任事故“雙線(xiàn)”責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅執(zhí)行上級(jí)行關(guān)于當(dāng)年發(fā)生萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)案件或萬(wàn)元以上金庫(kù)案件支行分管行長(zhǎng)立即免職行長(zhǎng)引咎辭職等責(zé)任追究規(guī)定。繼續(xù)推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展“強(qiáng)化內(nèi)控管理全員防范案件”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，將員工行為考核與遵章守紀(jì)教育結(jié)合起來(lái)，提高全員合規(guī)意識(shí)。
加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。全面落實(shí)綜合治理責(zé)任制，深入開(kāi)展“創(chuàng)建安全單位”活動(dòng)，通過(guò)抓檢查促規(guī)范重整改等具體措施，使全行的案件防范能力得到進(jìn)一步提高。加大投入，對(duì)安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行更新和改造，盡快實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)行所有金庫(kù)監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)。加強(qiáng)對(duì)庫(kù)房管理中心的指導(dǎo)和督查，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)金守押集中管理操作流程，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)單元之間的相互制約作用，確保守庫(kù)押運(yùn)款項(xiàng)交接等制度得到有效落實(shí)。加強(qiáng)以槍支管理守庫(kù)押運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)案防消防安全和重大節(jié)假日為重點(diǎn)的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)保安人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)禁”制度，真正發(fā)揮保安人員的警衛(wèi)作用。認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展反洗錢(qián)工作，穩(wěn)步推進(jìn)守押社會(huì)化。
(四)推進(jìn)改革創(chuàng)新，打造活力農(nóng)行。
實(shí)施創(chuàng)新強(qiáng)行戰(zhàn)略。市分行將制訂《2年創(chuàng)新計(jì)劃》，推進(jìn)全行產(chǎn)品機(jī)制管理服務(wù)創(chuàng)新，積極培育挖掘和落實(shí)推廣創(chuàng)新項(xiàng)目，加大改革創(chuàng)新力度，打造創(chuàng)新型銀行。要將創(chuàng)新作為各部門(mén)均衡計(jì)分卡的關(guān)鍵指標(biāo)，加強(qiáng)考核。要積極搭建創(chuàng)新平臺(tái)，通過(guò)調(diào)研會(huì)議網(wǎng)絡(luò)等形式，在全行大力弘揚(yáng)“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的福州農(nóng)行企業(yè)精神，營(yíng)造“人人想創(chuàng)新人人能創(chuàng)新”的創(chuàng)新文化氛圍。市分行將修訂《創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)認(rèn)定暫行辦法》，繼續(xù)設(shè)立“創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“創(chuàng)新之星”的先進(jìn)獎(jiǎng)項(xiàng)，改進(jìn)申報(bào)認(rèn)定及評(píng)優(yōu)方式，對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目貢獻(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。
2、加快推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。要認(rèn)真研究把公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)做成投行業(yè)務(wù)、把個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)做成理財(cái)業(yè)務(wù)的對(duì)接產(chǎn)品，加大跨市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新。充分發(fā)揮開(kāi)放式基金、券商專(zhuān)項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃、資金信托計(jì)劃等產(chǎn)品在理財(cái)業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和創(chuàng)新與資本市場(chǎng)鏈接的新型理財(cái)產(chǎn)品，創(chuàng)新與利率、匯率、股票、股指期貨等掛鉤的理財(cái)產(chǎn)品。主動(dòng)適應(yīng)客戶(hù)需求多元化趨勢(shì)，形成面向個(gè)人客戶(hù)、小企業(yè)客戶(hù)和公司客戶(hù)等不同類(lèi)型客戶(hù)的產(chǎn)品套餐。加快法人貸款產(chǎn)品創(chuàng)新，推廣新的整貸零償和可循環(huán)貸款、推出倉(cāng)單質(zhì)押貸款;整合個(gè)人貸款產(chǎn)品，創(chuàng)建和形成以個(gè)人住房貸款和個(gè)人綜合授信貸款為重點(diǎn)的產(chǎn)品品牌體系。加快投行產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，探索企業(yè)年金產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和發(fā)展，探索股權(quán)投資，為客戶(hù)理財(cái)開(kāi)辟新途徑。優(yōu)化創(chuàng)新外匯產(chǎn)品，提高市場(chǎng)適用性;推廣使用網(wǎng)上銀行外匯業(yè)務(wù)功能和銀關(guān)通產(chǎn)品。加大網(wǎng)上銀行理財(cái)功能創(chuàng)新和推廣應(yīng)用。創(chuàng)新卡產(chǎn)品，發(fā)行以貸記卡為卡基的聯(lián)名卡，增進(jìn)卡功能和增值服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升貸記卡品牌價(jià)值。
優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程。根據(jù)上級(jí)行的相關(guān)制度，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，完善全行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，并要采取一點(diǎn)一策的辦法進(jìn)一步理順網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，尤其要配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境特點(diǎn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)化會(huì)計(jì)流程，提高前臺(tái)人員工作效率和客戶(hù)服務(wù)水平。按照“前后臺(tái)分離前臺(tái)延伸后臺(tái)集中”的思路，逐步對(duì)層層遞延分散處理的流程進(jìn)行重組，實(shí)行集約化管理，探索全市集中處理中心和后臺(tái)業(yè)務(wù)管理中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)部分后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理，使網(wǎng)點(diǎn)真正做到面向客戶(hù)面向服務(wù)，助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)科技創(chuàng)新和科技支撐力度，計(jì)劃開(kāi)發(fā)現(xiàn)金押運(yùn)交接管理系統(tǒng)現(xiàn)金調(diào)撥管理系統(tǒng)報(bào)表監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理檔案等系統(tǒng)，完善聯(lián)行同城等系統(tǒng)。
推進(jìn)績(jī)效管理創(chuàng)新。2年績(jī)效考核辦法將按照股改過(guò)渡期保持總體穩(wěn)定和政策連續(xù)性的要求，根據(jù)外部環(huán)境變化和當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，貫徹以客戶(hù)為中心理念，突出以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，在確保經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)指標(biāo)考核核心地位的前提下，適度增加部分體現(xiàn)未來(lái)價(jià)值的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重。實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，建立更為科學(xué)有效的資源配置機(jī)制，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作效率。突出以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，引入中間業(yè)務(wù)收入占比目標(biāo)客戶(hù)增量等指標(biāo)，加大投行業(yè)務(wù)國(guó)際業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重，放大中間業(yè)務(wù)收入折算經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)比例，增加負(fù)債業(yè)務(wù)考核指標(biāo)權(quán)重。堅(jiān)持費(fèi)用向基層傾斜向業(yè)務(wù)傾斜向效益傾斜，加大對(duì)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的投入，適當(dāng)提高基本辦公費(fèi)用，并確保激勵(lì)費(fèi)用總量略有增長(zhǎng)。強(qiáng)化費(fèi)用資源配置的規(guī)劃與控制力度，加強(qiáng)費(fèi)用管理規(guī)范化，探索全面成本管理。
推進(jìn)核心人才管理機(jī)制創(chuàng)新。加快以個(gè)人理財(cái)規(guī)劃師公司理財(cái)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀青年管理人才為重點(diǎn)的人才隊(duì)伍培養(yǎng)。2年計(jì)劃培訓(xùn)afp名cfp2名，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)公司理財(cái)人員名。加快優(yōu)秀青年管理人才的培養(yǎng)使用，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選拔，從高學(xué)歷且有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄陠T工中選拔二級(jí)支行行長(zhǎng)分理處主任和會(huì)計(jì)主管，使一批優(yōu)秀青年員工走上管理崗位，接受鍛煉。構(gòu)建核心人才庫(kù)，搭建高層與核心人才的溝通平臺(tái)，完善核心人才晉升機(jī)制，強(qiáng)化薪酬激勵(lì)機(jī)制，在基本保持現(xiàn)有崗位級(jí)別體系的前提下，比較同業(yè)市場(chǎng)薪酬變化狀況，完善《一級(jí)支行行長(zhǎng)效益工資制辦法》《責(zé)任預(yù)期收益分配辦法》，嘗試對(duì)二級(jí)支行負(fù)責(zé)人實(shí)行效益掛鉤年薪制度，提高核心人才在專(zhuān)業(yè)崗位工作的滿(mǎn)意度和積極性。
扎實(shí)做好各項(xiàng)股改基礎(chǔ)工作。股改工作任務(wù)繁重，各行要按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署，精心組織，加強(qiáng)配合，保質(zhì)保量按時(shí)完成。要積極配合外部審計(jì)，確保外審工作順利完成;繼續(xù)做好房地產(chǎn)確權(quán)工作;制定全市固定資產(chǎn)清查方案，確保清查工作按時(shí)完成;按照新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求，高質(zhì)量完成報(bào)表轉(zhuǎn)換相關(guān)工作。要認(rèn)真做好不良資產(chǎn)處置剝離工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的處置準(zhǔn)備工作中的問(wèn)題，要抓緊整改;對(duì)不良資產(chǎn)價(jià)值發(fā)生變化的，要進(jìn)行收回金額再測(cè)算;對(duì)不良資產(chǎn)客戶(hù)發(fā)生變化的，要補(bǔ)充做好盡職調(diào)查檔案整理和責(zé)任認(rèn)定處置工作。
(五)構(gòu)建互動(dòng)機(jī)制，打造和諧農(nóng)行。
豐富企業(yè)文化內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，成為綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。今年我們除了抓好發(fā)展和內(nèi)控外，還要突出抓企業(yè)文化建設(shè)。要內(nèi)外兼修，既要挖掘提煉企業(yè)文化的內(nèi)涵，又要豐富企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，大力弘揚(yáng)福州農(nóng)行的企業(yè)精神核心價(jià)值觀(guān)經(jīng)營(yíng)理念和“最佳銀行”的企業(yè)愿景。要增加“誠(chéng)信”“合規(guī)”作為我行企業(yè)文化的基本元素。誠(chéng)信是一種品行責(zé)任，是銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最基本的道德準(zhǔn)則;對(duì)自己誠(chéng)信對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信對(duì)社會(huì)誠(chéng)信是銀行業(yè)的基本準(zhǔn)則;農(nóng)行今后作為公眾上市公司，更需要提升自己的誠(chéng)信意識(shí)，塑造一個(gè)可信賴(lài)的良好形象，以贏得社會(huì)各界的認(rèn)可和尊重。合規(guī)文化的缺失，是制度執(zhí)行力不強(qiáng)案件發(fā)生的根源;合規(guī)文化就是要讓合規(guī)意識(shí)深入人心，違反規(guī)定的事情堅(jiān)決不辦，破壞制度的行為堅(jiān)決抵制，最終形成一種指示服從制度信任不忘制度習(xí)慣讓位制度的工作氛圍。同時(shí)，要辦好2年員工文化藝術(shù)活動(dòng)，組織開(kāi)展第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)攝影藝術(shù)展，舉辦棋牌比賽，組織業(yè)務(wù)品牌文藝路演。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩健康向上的文體活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工情操，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，讓文化力在農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮好作用。
2、實(shí)施企業(yè)文化“三大工程”。一是抓好“人心”工程。要不斷深化以職代會(huì)為基本形式的職工民主管理，認(rèn)真抓好系統(tǒng)職代會(huì)建設(shè)，充分落實(shí)廣大員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要進(jìn)一步建立健全利益協(xié)調(diào)機(jī)制、請(qǐng)批示表達(dá)機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，維護(hù)好員工的合法權(quán)益。要建立與基層員工定期溝通制度，深入基層充分了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，積極做好解疑釋惑、理順情緒的工作，正面引導(dǎo)員工安心本職崗位工作，確保股改期間員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。要關(guān)愛(ài)每一位員工，及時(shí)解決員工的實(shí)際困難，特別要關(guān)心離退休老干部、內(nèi)退員工、困難員工，健全幫扶救助檔案和網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)“送溫暖”工作的進(jìn)一步深化。繼續(xù)開(kāi)展一線(xiàn)員工療休養(yǎng)活動(dòng)，以調(diào)節(jié)一線(xiàn)員工身心，營(yíng)造關(guān)愛(ài)氛圍。二是抓好“口碑”工程。強(qiáng)化服務(wù)管理，繼續(xù)抓好全面服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法落實(shí)，各支行要做好每季一次的全面服務(wù)檢查和情況通報(bào)，市分行重點(diǎn)抓好客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用，對(duì)弄虛作假現(xiàn)象，加大處罰力度。同時(shí)落實(shí)好柜員星級(jí)服務(wù)管理辦法，將柜員的客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)投訴率與員工績(jī)效考核和星級(jí)評(píng)定掛鉤，以強(qiáng)化服務(wù)激勵(lì)。建立服務(wù)失誤補(bǔ)救機(jī)制，對(duì)投訴事件進(jìn)行認(rèn)定和責(zé)任追究，對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和補(bǔ)救。三是抓好“形象”工程。積極策劃組織重點(diǎn)題材宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在當(dāng)?shù)孛襟w宣揚(yáng)傳播農(nóng)行業(yè)績(jī)、創(chuàng)新和文化，進(jìn)一步提升農(nóng)行“實(shí)力大行”和“最佳銀行”形象。加大縣域宣傳力度，探索縣域宣傳新渠道，在縣域搶先樹(shù)立金鑰匙理財(cái)、金穗貸記卡、金e順電子銀行等重點(diǎn)品牌優(yōu)勢(shì)。要繼續(xù)提升新聞危機(jī)管理意識(shí)，加強(qiáng)負(fù)面報(bào)道消除，防止聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作。按照“大規(guī)模多層次福利化”的超常規(guī)培訓(xùn)要求，加大培訓(xùn)投入，實(shí)施全員培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)新型銀行。建立分層分級(jí)的培訓(xùn)體系，市分行直接承擔(dān)全員培訓(xùn)責(zé)任，重點(diǎn)做好管理人員客戶(hù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)主任等層面的培訓(xùn);支行以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)培訓(xùn)為主，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基層操作員工尤其是新員工的培訓(xùn)。實(shí)行培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)制，根據(jù)業(yè)務(wù)線(xiàn)分工，由各部門(mén)提出培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃，并承擔(dān)授課任務(wù)，充分利用業(yè)余時(shí)間，合理安排各業(yè)務(wù)線(xiàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。市分行部門(mén)負(fù)責(zé)人要親自授課，全年授課不得少于個(gè)課時(shí)，并列入績(jī)效考核。加強(qiáng)培訓(xùn)考核，完善學(xué)習(xí)學(xué)分考核辦法。對(duì)各類(lèi)適應(yīng)性上崗培訓(xùn)建立“合格證書(shū)”制度，建立全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)臺(tái)賬，全面反映員工學(xué)習(xí)狀況及知識(shí)結(jié)構(gòu)情況，對(duì)員工培訓(xùn)情況每年度進(jìn)行公布，將員工培訓(xùn)狀況和學(xué)習(xí)能力作為崗位晉升的考察內(nèi)容之一。
加強(qiáng)系統(tǒng)黨建和班子建設(shè)。要深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，扎實(shí)開(kāi)展十七大精神主題宣傳教育活動(dòng)，在黨員中廣泛開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以高素質(zhì)能創(chuàng)新以及團(tuán)結(jié)和諧為目標(biāo)，以能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，不斷提升科學(xué)發(fā)展能力戰(zhàn)略思維能力駕馭各種復(fù)雜局面和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為全行一項(xiàng)樹(shù)正氣聚民心鼓士氣的重要工程，做到認(rèn)識(shí)上到位，組織上保證，工作上協(xié)調(diào)，措施上落實(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)的自覺(jué)性主動(dòng)性，自覺(jué)做到講黨性重品行作表率，不斷增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力。
各位代表，2年各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重。全行上下要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為把我行建設(shè)成為福州區(qū)域內(nèi)最佳銀行而努力奮斗。
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