2023年銀行行長工作會議發(fā)言稿（實用17篇）

改革開放的浪潮推動了中國社會的飛速發(fā)展，我們需要在這個過程中不斷學習和成長。寫總結時，我們要注意言之有物、思路清晰，以便讀者能夠更好地理解和接受。以下是一些常見面試題和回答范例，供大家參考面試準備。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇一

各位領導、同志們：

入行一年中，我切身體會到了我行員工的敬業(yè)精神與專業(yè)品質，感受到了他們的競爭意識和創(chuàng)新精神，一年中，在領導的關心和同事的幫助下，我圓滿完成了各項工作任務，感受了很多，也學會了很多，我覺得自己正在成為一名真真正正的xx銀行人。

當前金融行業(yè)競爭激烈，改革創(chuàng)新勢在必行，業(yè)務升級箭在弦上。作為一名新員工，我會用改革創(chuàng)新的精神指導和鼓勵自己做好工作，以創(chuàng)新的面貌、創(chuàng)新的工作、新的成績回報領導和同事的厚愛。

一是用自己的行動支持改革創(chuàng)新。創(chuàng)新是發(fā)展的動力，沒有了創(chuàng)新，我行發(fā)展就會形同死水，就會被市場競爭的狂濤巨浪無情吞沒。作為一名新員工，就是要真心真意擁護我行的一系列的改革創(chuàng)新舉措，不折不扣地嚴格按照我行的相關規(guī)定執(zhí)行到位，以實際行動支持改革，支持創(chuàng)新，促進發(fā)展。

二是用自己的學習促進改革創(chuàng)新。一年中，自己雖然學到了很多東西，但離我行改革創(chuàng)新的要求還有不小的差距，今后要進一步加強自己的學習，學習金融專業(yè)知識，學習實踐操作技能，學習理解世界銀行業(yè)新的服務理念和新的金融產(chǎn)品，開拓視野，增長才干，迅速提高專業(yè)素質，為促進改革創(chuàng)新打下堅實的`基礎。

三是用自己的工作實踐改革創(chuàng)新。從大的方面講，我們的發(fā)展需要改革創(chuàng)新，從小的方面說，我們每一個人都可以在本職工作中改革創(chuàng)新，一個小小的創(chuàng)意，就可以大大提高工作質量，一個小小的改進，就可以大大提高工作速度，工作的銜接，流程的優(yōu)化，習慣的改進，這其中大有改革創(chuàng)新的文章可作。將來，無論在什么工作崗位上，我都會從不斷了解客戶需求中，從對工作的總結思考中，不斷改革創(chuàng)新，以自己的工作成效實踐我行改革創(chuàng)新的要求。

入行一年是一個階段的結束，更是一個全新的開始，我一定會不斷總結一年來的經(jīng)驗教訓，不斷學習，迅速提高，努力工作，不辜負領導和同事們的期望，以創(chuàng)新的熱情、創(chuàng)新的工作為我行的發(fā)展的做出更大的貢獻。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇二

銀行是以存款、貸款、電匯、儲蓄等業(yè)務，承擔信用中介的金融機構。下面是本站小編給大家整理的銀行行長工作會議講話，僅供參考。

同志們：

聽了大家的發(fā)言，我感到很激動，也非常振奮。從你們身上，我感受到了一股昂揚之氣、奮進之情;從你們身上，我看到了**銀行的希望與未來。下面，我想借此機會和大家交流三個方面的問題：

首先，我向大家介紹一下我行的整體工作情況：

第一，銳意改革，成績斐然。

從20xx年區(qū)分行實施人事制度、收入分配制度兩項改革以來，我行在區(qū)分行黨委的正確領導下，緊跟改革步伐，分行領導班子團結和帶領全行員工努力拼搏，特別是今年以來，分行黨委認真制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，歸納起來就是實現(xiàn)“二個‘5’，三個‘2’”。二個“5”是：賬面利潤達到5000萬元以上，各項存款余額超過50億元;三個“2”是：各項貸款突破20個億，中間業(yè)務收入超20xx萬元，不良貸款率控制在2%以下。截止11月末，我們圓滿完成了分行黨委年初制定的“二個‘5’，三個‘2’”的工作目標。

(一)主要業(yè)務經(jīng)營指標：今年以來，在全行員工的共同努力下，我行各項業(yè)務均獲得了長足發(fā)展，部分業(yè)務還躍居全區(qū)各二級分行前列。截止20xx年11月30日，我行主要業(yè)務經(jīng)營指標如下：

1、存款工作：各項存款余額達到*萬元，比年初增加*萬元，存款總量在全區(qū)11個二級分行中排在第*位，存款增量在全區(qū)11個二級分行中排在第*位。各項存款增量市場占比為%，排位在第。區(qū)分行許桂北同志到我行參加民主生活會時，對我行存款工作給予了充分肯定和評價，說今年河池分行和百色分行的存款支撐了全區(qū)的存款工作。

2、貸款工作：各項貸款余額為**萬元，比年初僅增加**萬元。剔除處置的河化股份公司和德勝鋁不良貸款**萬元，貸款增量實為**萬元。發(fā)放房地產(chǎn)貸款**萬元，實現(xiàn)了房地產(chǎn)貸款零的突破，完成了區(qū)分行下達的發(fā)放房地產(chǎn)貸款的全年考核任務。

3、中間業(yè)務收入：中間業(yè)務收入實現(xiàn)**萬元，超額完成區(qū)分行下達的年度考核目標。

4、信貸資產(chǎn)質量好：經(jīng)過全行的不懈努力，有效處置了河化股份公司和德勝鋁廠不良貸款，共收回不良貸款*萬元。按五級分類口徑計算，20xx年11月，不良貸款余額萬元，不良率為%，比年初下降個百分，不良率是全區(qū)下降幅度最大的行。

5、經(jīng)營效益持續(xù)上升：我行扣除資產(chǎn)減值損失前利潤(即撥備前利潤)為*萬元，完成區(qū)分行下達年度考核任務。

(二)經(jīng)營環(huán)境和諧順暢：分行班子在注重抓好業(yè)務開拓的同時，堅持以人為本的經(jīng)營理念，加強與員工思想溝通，關心員工疾苦。堅持對生活困難員工給予幫扶，對因病住院員工進行看望，對調離和自謀職業(yè)的員工，在政策允許范圍內(nèi)，給予力所能及的幫助。在我們的不懈努力下，目前全行員工隊伍思想穩(wěn)定，工作認真負責，營造了和諧、順暢，持續(xù)發(fā)展的良好氛圍。

(三)員工收入穩(wěn)步提高：近兩年來，我行各項業(yè)務得到全面發(fā)展，由此員工的收入也得到了提高。20xx年全行員工平均收入比20xx年增加1萬元，今年已知道區(qū)分行下達的工資總額，平均為*萬元，比20xx年增加*萬元。只由于我行員工原來收入低，這兩年雖然增加不小，與其他二級分行員工相比，仍有一定差距。

第二，深化改革，志存高遠。

雖然經(jīng)過改革，我行的工作取得了飛速發(fā)展，但我們并不滿足于現(xiàn)狀，展望未來，我們將目標鎖定在更高的層次。下面，我介紹一下今后幾年我行發(fā)展的總目標：

(一)存款方面：爭取用三年時間把我行存款總額發(fā)展到*億元以上，人均存款*萬元，達到總行提出人均存款目標。

(二)貸款方面：依托河池水電、有色金融精加工企業(yè)發(fā)展，加快優(yōu)質貸款項目營銷，進一步加強個人住房貸款、房地產(chǎn)項目貸款營銷，爭取用三年時間貸款總額達到*億元。

(三)經(jīng)營利潤：到20xx年，爭取人均利潤達到萬元。

毫無疑問，要實現(xiàn)這一發(fā)展目標，必須要靠深化改革，大膽創(chuàng)新，這就需要我行全體員工心往一處想，勁往一處使，攜手拼搏，共創(chuàng)輝煌。在這其中，特別需要我們青年員工，認清形勢，牢記責任，以鐵肩擔重任，以拼搏著華章。這就是我要談的第二個問題：

青年員工在我行改革與發(fā)展中應發(fā)揮怎樣的作用。

目前，不斷深化改革已成為金融業(yè)發(fā)展的主旋律，我行為了適應經(jīng)管管理和業(yè)務發(fā)展需要，近年來也相繼推出一系列改革舉措，作為青年員工，應如何看待和面對我行改革，應在改革中發(fā)揮怎樣的作用呢?我們說，改革為青年員工提供了建功立業(yè)的廣闊平臺，正所謂“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，青年員工一定要積極投身改革，在行持續(xù)發(fā)展的壯麗征途上實現(xiàn)自己人生的價值。

第一，青年員工在我行可獲得怎樣的發(fā)展機遇。

(一)發(fā)展空間較為廣闊。隨著總行實施人力資源管理項目提升，為全行員工建立“縱向可進退、橫向可交流”的職業(yè)發(fā)展新機制。通過建立多通道職業(yè)發(fā)展路徑，實行多種員工職業(yè)發(fā)展方式，員工可以隨著管理職責的擴大而晉升管理職務和崗位等級，也可以隨著業(yè)務能力的提高而晉升崗位層級和崗位等級，打破了官本位制度，為員工特別是青年員工發(fā)展提供良好平臺。

(二)我行員工隊伍結構。我行員工總額為601人，平均年齡達到41歲，具有大學本科文化的有142人，且全日制大學本科只有36人，中層管理人員有一半人員年齡45超過歲，這樣一個員工隊伍結構為我們青年員工提供了一個展示自我是一個好機會。

(三)公開競爭，為青年員工脫穎而出創(chuàng)造了條件。近幾年來，我行加大公開選拔管理人員力度，打破了論資排輩的傳統(tǒng)用人模式，為優(yōu)秀員工脫穎而出提供平臺，也是為青年員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機遇。

第二，青年員工在改革中應發(fā)揮怎樣的作用。

(一)加強學習，進一步提高對改革認識和理解。工商銀行雖然成功地實現(xiàn)境內(nèi)外公開發(fā)行上市，站在了一個新的歷史起點上，但由于員工數(shù)量龐大，人均效益水平不及中行、建行，更無法和中小股份制商業(yè)銀行相比。股東的利益要求我們改革，提高股東投資回報。作為一名青年員工，我們要加強學習，認真吃透總行、區(qū)分行出臺的改革的精神實質，提高對改革的思想認識。

(二)主動參與，積極投身改革。作為一名青年員工，我們光理解透上級行出臺的改革意義是遠遠不夠的，還要順應歷史潮流，勇立潮頭，主動參與，積極投身改革，在我行深化改革中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，貢獻自己的力量。

最后，我想對青年員工提出幾點希望。

第一，加強思想修養(yǎng)，樹立崇高的理想。

崇高的的理想，是推動社會進步的重要動力，也是我們知難而進、走向成功的重要精神支柱。自古至今，凡是有作為的人，無不具有堅定的理想和信念，而且大多立志于年輕之時，追求于一生之中。我們希望廣大青年員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立崇高的理想，自覺堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、和諧社會建設等理論來武裝頭腦，堅定信念，并自覺地把個人理想和追求與行跨越式發(fā)展的宏偉目標緊密聯(lián)系起來，在行的不斷發(fā)展中建功立業(yè)，盡顯風流。

第二，牢記責任，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

我們必須要明確，愛崗敬業(yè)不是空洞的。

口號。

“愛企業(yè)就是愛自己”我們個人的利益與行的利益是息息相關的。廣大青年員工是行發(fā)展的生力軍行的未來和希望寄托在你們身上所以青年員工更應熱愛行為了行的發(fā)展壯大竭盡全力。希望你們在工作中自覺發(fā)揚無私奉獻的精神要始終懷著一種重任在肩的使命感始終保持青年人的昂揚斗志和蓬勃朝氣勇于到組織上最需要的地方去奮斗到最艱苦的環(huán)境中去磨煉到營銷一線去建功立業(yè)努力在推進行跨越式發(fā)展的征途中實現(xiàn)自身價值。

第三，加強學習，提高素質，矢志成才。

當今世界，科技突飛猛進，知識經(jīng)濟正在興起。眾所周知，二十一世紀的文盲不是沒有知識的人而是不會學習的人。學習是企業(yè)發(fā)展的動力，學習更是青年人茁壯成長的根基。我們希望廣大青年樹立終身學習的觀念，始終保持高漲的學習熱情和旺盛的求知欲望，勤奮學習、刻苦鉆研。希望通過學習，不斷提高自身的綜合素質，做好職業(yè)生涯設計，希望我們的青年員工，通過學習努力把自己鍛造成為獨擋一面的業(yè)務骨干。同時我們將不遺余力地為青年人脫穎而出，盡快成才提供各方面的保障。

第四，銳意進取，開拓創(chuàng)新，追求卓越。

創(chuàng)新是民族進步的不朽靈魂，是時代發(fā)展的激昂旋律，也是行持續(xù)發(fā)展的不竭動力。作為朝氣蓬勃、充滿激情的年輕人，希望你們發(fā)揚青年思想活躍，敢想敢干，常干常新的特點，立足崗位，增強創(chuàng)新意識，發(fā)揚創(chuàng)新精神，保持創(chuàng)新銳氣，積極摒棄思想束縛，敢于突破，敢于超越。

另外，我們還要銘記“小成績靠個人，大業(yè)績靠團隊”，希望大家樹立團隊合作的意識，團結協(xié)作，共創(chuàng)佳績。

同志們，著名學者梁啟超先生在他的。

散文。

《少年中國說》中寫到：“少年獨立則國獨立，少年自由則國自由，少年進步則國進步??”青年是祖國的未來和民族的希望，青年也是我們行發(fā)展壯大的中流砥柱。希望廣大青年員工時刻銘記自己肩負的重任，執(zhí)著事業(yè)，無私奉獻，在自己的人生歷程中，留下激情無悔的壯美篇章。

謝謝大家!

各位同事：

這次批發(fā)銀行工作會議的主要任務是貫徹全行工作會議精神，回顧總結去年工作，研究部署明年任務。

一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務健康快速發(fā)展的重要一年。在過去的一年里，全行批發(fā)銀行認真貫徹執(zhí)行國家適度寬松的貨幣政策和應對金融危機的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會的要求，搶抓機遇，求真務實，改革創(chuàng)新，共克時艱，各項業(yè)務實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預算。概括起來，主要體現(xiàn)五個顯著特點。

一是發(fā)展速度業(yè)界領先。去年末，批發(fā)銀行各項存款余額達到967.3億元，比年初增加493.9億元，增長104。其中，客戶存款余額954.3億元，增長107%。新增存款492.7億元，完成預算的162%。日均存款713.7億元，增長60%。日均增量252.1億元，完成預算的208%。各項貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長103?？蛻糍J款余額606億元，增長108%。新增貸款314.7億元，完成預算的148%。增長55%，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預算的177%。全年累計發(fā)放客戶貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計簽發(fā)銀行承兌匯票543億元，票據(jù)貼現(xiàn)310.5億元，轉貼現(xiàn)710億元。我行存貸款增速遠高于全國同業(yè)平均增速。

二是經(jīng)營效益大幅提升。全年實現(xiàn)營業(yè)凈收入19.93億元，增長123，完成預算的127%;實現(xiàn)凈利潤12.41億元，增長131，完成預算的133%。實現(xiàn)非利息收入2.36億元，增長105，占全行非利息收入的93%，完成預算的129%，一般中間業(yè)務收入1.53億元，完成預算的115%，交易性收入0.83億元，完成預算的165%。

三是資產(chǎn)質量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬元，不良率為0.094，比年初下降0.118個百分點，較預算(0.5)低0.406個百分點，實現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。

四是業(yè)務結構不斷優(yōu)化。從負債結構看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個百分點;保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產(chǎn)結構看，行業(yè)和期限結構趨于合理?；A設施、基礎產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37;中、長期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。

五是主要經(jīng)營指標符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務快速發(fā)展與資本約束的關系，使得全行資本充足率控制在10以上。、貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比(含票據(jù)為67)蓋率等主要經(jīng)營指標符合監(jiān)管要求。

從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個方面：

(一)因應時勢科學發(fā)展。一年來，根據(jù)宏觀經(jīng)濟形勢變化和國家調控政策，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，因勢而動，調整經(jīng)營策略，轉變增長方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務在嚴峻的經(jīng)濟形勢中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺了《批發(fā)銀行去年工作意見》，明確了“以目標客戶為中心、以市場需求為導向、以業(yè)務特色為主線、以綜合收益為目標”的經(jīng)營思路以及工作重點和主要措施，有效指導了全年業(yè)務發(fā)展。二是為了盡快做強做大資產(chǎn)業(yè)務，以實施適度寬松的貨幣政策為契機，及時出臺了加快批發(fā)銀行業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展的18條措施，并配套制定了一系列相關產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展空間。三是針對業(yè)務快速發(fā)展過程中越來越突出的資本約束問題，及時提出“以盡可能少的經(jīng)濟資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負債業(yè)務，以財務顧問的角色開展中間業(yè)務，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調整優(yōu)化信貸結構，拉動中小企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應時勢科學發(fā)展。

(二)強化營銷搶占市場。一是加強營銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個行業(yè)營銷指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶準入標準及營銷策略;建立客戶項目儲備庫，指導多層次動態(tài)跟蹤營銷。目前，進庫項目已達1個;對優(yōu)質客戶開辟“綠色通道”，提高服務效率。第一批進入通道的客戶達到20戶;優(yōu)化授信業(yè)務預審流程，提升業(yè)務辦理效率。全年共預審授信業(yè)務318筆，金額達1434億元。二是加大對重點行業(yè)、重點項目、重點客戶的營銷力度。已營銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項目和優(yōu)質企業(yè)貸款700多億元，其中已審批并發(fā)放100多億元。三是在資本約束情況下，通過資產(chǎn)轉讓(共19筆，25.5億元)、提高風險資產(chǎn)配置效率，保證了優(yōu)質貸款業(yè)務的增長。四是通過參與或組建銀團成功營銷了山東海陽核電、山西太-古高速公路等一批優(yōu)質項目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五是通過供應鏈融資業(yè)務，既提升了對中國重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質核心企業(yè)的服務，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務。六是加強同業(yè)網(wǎng)絡建設，擴展和深化客戶關系。目前已與全球87個國家和地區(qū)259家銀行的584個分支機構建立了代理行關系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶達到11365戶，比年初增加5250戶，增長86，其中有貸戶1414戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為985戶和429戶。

(三)狠抓存款強本固基。為保證我行有充足的流動性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。一是出臺了加快負債業(yè)務發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調動各方面營銷存款的積極性。二是加強存款預算執(zhí)行進度監(jiān)督，對各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來源。積極營銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財政性存款、同業(yè)存款等。加強負債業(yè)務產(chǎn)品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶等產(chǎn)品，吸收結算資金存款。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務對負債業(yè)務的拉動作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對一般性存款具有明顯拉動作用的供應鏈、承兌等業(yè)務的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時，還注重調整結構，降低負債成本。一些分行實行貸款離行登記制度，加強對派生存款的管理。通過上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長和結構的不斷優(yōu)化。

(四)增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產(chǎn)獲利水平的同時，全方位開展中間業(yè)務，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州等地成功為12家核心客戶提供供應鏈融資服務，中間業(yè)務收入逾1800萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務收入的12。二是加快企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務發(fā)展。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶已超過3300戶，比年初增加2300多戶。月均交易筆數(shù)超過1.2萬筆，月均交易額64億元，是上年峰值的2倍。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結算業(yè)務的主渠道，業(yè)務替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務創(chuàng)收能力。通過完善產(chǎn)品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據(jù)業(yè)務、承銷業(yè)務、理財業(yè)務的收益。首次獨立和聯(lián)合發(fā)行債務融資工具4筆，獲得手續(xù)費收入446萬元。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務收入達到4423萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務收入的30。四是積極推進托管業(yè)務發(fā)展，加強了與信托公司、產(chǎn)業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線了信托計劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務，托管資產(chǎn)總額超過13.6億元，開辟了中間業(yè)務收入新渠道。

(五)立足創(chuàng)新打造特色。一年來，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務和管理創(chuàng)新，通過創(chuàng)新促進業(yè)務發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務創(chuàng)新委員會，審批通過了“關于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)建設綜合金融支持方案”等26項融資、服務和理財方案。二是制定了《業(yè)務創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務創(chuàng)新獎勵及評審辦法》，理順了業(yè)務創(chuàng)新流程，加大了激勵力度，較好地促進了業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款+理財?shù)?1個創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了我行在同業(yè)市場的競爭力。四是打造批發(fā)業(yè)務品牌，大力開展供應鏈融資業(yè)務。圍繞國家重點項目和大型企業(yè)，采取直接和間接兩種授信方式，積極開展以供應鏈融資為特色的綜合金融服務，全年供應鏈融資授信額度176億元，累計用信33億元。五是研發(fā)了本行信貸資產(chǎn)證券化產(chǎn)品和支持中小企業(yè)進入資本市場的中小企業(yè)集合債，今年將陸續(xù)推行。

(六)防范風險確保質量。在加大貸款投放力度和加快投放進度的同時，進一步加強了貸款管理。一是較好地做到了“三個堅持”，即堅持風險與收益均衡的經(jīng)營思路，堅持光明銀行的風險偏好，堅持市場部門是控制風險的第一道防線的觀念。二是基本做到了換位思維，即前臺部門既有營銷意識，也有風險意識;中后臺既有風險意識，也有營銷意識。前中后臺都對發(fā)展和質量負責。三是加強了貸后管理。明確提出了現(xiàn)在所發(fā)放的貸款要經(jīng)得起歷史的檢驗，強調并堅持了貸后管理在部門管理的基礎上落實個人責任，以個人責任為主。四是加強了票據(jù)融資管理。各行在票據(jù)業(yè)務中，嚴格審查貿(mào)易融資項下交易背景的真實性，有效控制了憑空循環(huán)開證、開票的套利行為。

總分行受眾共668人次。各分行也采取多種形式加強了員工培訓，均取得較好效果。

回顧去年，在困境中取得的出色成績來之不易，這些成績飽含了批發(fā)銀行全體員工的無私進取和艱苦努力，也體現(xiàn)了各相關部門的鼎力支持和密切配合。在此，我代表總行黨委向大家表示衷心感謝!

我們在充分肯定成績的同時，也要清醒認識到存在的一些矛盾與問題，主要是業(yè)務快速發(fā)展與資本約束的矛盾日益突出，風險資產(chǎn)使用效率不高;業(yè)務特色不夠鮮明，打造有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品與服務尚需努力;中間業(yè)務發(fā)展不夠快，非利息收入占比較低;由于市場營銷人員，尤其是有能力、有經(jīng)驗、有資源的客戶經(jīng)理嚴重不足，導致營銷水平和層次不高;資源配置不能適應業(yè)務快速發(fā)展的要求，條線激勵約束機制需要健全和完善等。這些問題都需要認真研究加以解決。

二、明年是批發(fā)銀行調整經(jīng)營策略、轉變增長方式的關鍵一年(一)明年面臨的經(jīng)營環(huán)境從對國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢來看，今年批發(fā)銀行業(yè)務經(jīng)營環(huán)境總體上要好于去年，但仍存在諸多挑戰(zhàn)和困難。從國際imf情況看，預計今年世界經(jīng)濟將增長3.1，比去年提高4.2個百分點，但金融危機的滯后效應仍將延續(xù)。從國內(nèi)環(huán)境看，經(jīng)濟回升向好的內(nèi)生動力尚不牢固，產(chǎn)業(yè)結構調整難度增大。如果說去年是我行開業(yè)以來最困難的一年，那么明年則是形勢最復雜的一年，積極變化和不利影響同時顯現(xiàn)，對批發(fā)銀行經(jīng)營管理提出了更高的要求。

首先，從外部環(huán)境來看，我國經(jīng)濟保持持續(xù)回升勢頭，優(yōu)質批發(fā)銀行業(yè)務將平穩(wěn)增長。預計廣義貨幣供應量將增長17左右，新增人民幣貸款7.5萬億元左右，固定資產(chǎn)投資名義增長率30以上，宏觀政策的連續(xù)性將支持項目貸款持，中央續(xù)增長。城市化水平潛力巨大(去年城市化率45.7)經(jīng)濟工作會議提出要“積極穩(wěn)妥推進城鎮(zhèn)化，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質量和水平”，以城市基礎設施、房地產(chǎn)、公用事業(yè)為代表的金融需求將持續(xù)增長。直接融資市場擴容將超過2.2萬億元，為債券承銷、理財?shù)葮I(yè)務提供了大量機會。

其次，我國經(jīng)濟結構轉型加快，國家重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域凸顯市場機遇。金融危機推動了我國加大產(chǎn)業(yè)結構調整和區(qū)域結構調整的力度。一方面，今年是我國十大產(chǎn)業(yè)振興計劃實施的第二年，新能源、現(xiàn)代服務業(yè)、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，低碳經(jīng)濟興起將成為經(jīng)濟的重要特征，將為批發(fā)銀行開拓新市場、營銷新客戶、開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造難得的機遇。另一方面，我國經(jīng)濟“西部提速、東北攻堅、東部提升、東西互補、拉動西部”的區(qū)域發(fā)展新格局逐步形成。重點區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展活躍、投入集中、發(fā)展?jié)摿薮?，是信貸需求急劇增長的區(qū)域，為批發(fā)銀行業(yè)務提供了廣闊的市場空間。

與此同時，批發(fā)銀行業(yè)務也面臨著諸多不確定性和各種挑戰(zhàn)。宏觀經(jīng)濟的復雜性將對信貸投放形成考驗。雖然今年經(jīng)濟增長目標仍然定為8，但是重點放到了調結構、提高增長質量上。內(nèi)需和外需不足，部分行業(yè)產(chǎn)能過剩。地方政府債務負擔沉重。各地8000多家政府投融資平臺的貸款余額已達6萬億，地方政府負債率過高、償債能力較弱、貸款擔保和抵質押不實等問題已現(xiàn)端倪。部分一線城市房地產(chǎn)市場已經(jīng)出現(xiàn)泡沫。通貨膨脹的預期增強，壓力增加，貨幣政策已經(jīng)出現(xiàn)趨緊的動向。監(jiān)管部門開始強調要保持信貸均衡投放。

在信貸規(guī)模趨緊和優(yōu)質信貸需求擴大并存的情形下，將使我行在維護老客戶、拓展新客戶方面承受較大壓力?？傊衲杲?jīng)濟發(fā)展中的不確定性、不可預料因素增多，我們需要密切跟蹤國內(nèi)外形勢變化，保持對宏觀經(jīng)濟政策的敏感性，把形勢估計的嚴峻一些，把困難考慮的充分一些，以更好地把握工作的主動性。

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銀行行長工作會議發(fā)言稿篇三

新的一年新的風貌，銀行領導要在年初的會議上向員工致辭，下面本站小編為大家?guī)砹算y行年初工作會議的。

發(fā)言稿。

范文，希望對你有所幫助!

同志們：

金豬辭舊歲，玉鼠迎新春。首先，謹對各位致意新春最誠摯的問候和祝福。今天，我們召集在政工會議上的。

講話稿。

大家在這里，在總結上年度工作的基礎上，對下一年度工作進行初步安排。在對年的工作進行簡單回顧，同時對年的工作進行初步安排。下面，我代表支行黨委講幾點意見：

一、年工作簡要回顧。

轉瞬之間，年的歷史被我們匆忙翻越。在年里，全行干部職工在市行和縣委、縣政府的正確領導下，團結協(xié)作，開拓進取，圓滿完成各項工作任務，推進了我行各項事業(yè)又好又快發(fā)展。全年來，我行實現(xiàn)撥備后利潤(按原口徑撥備)億元，計劃完成。支行人民幣存款時點余額達億元，比年初增長億元，增幅。人民幣貸款時點余額億元，比年初增長億元，增幅。按五級分類口徑，后三類不良貸款余額億元，比年初下降億元，不良貸款占比為，比年初下降個百分點。實現(xiàn)中間業(yè)務收入億元，增幅。國際結算業(yè)務累計完成億美元，實現(xiàn)國際業(yè)務中間收入億元。年，全行工作主要體現(xiàn)在以下八個方面。

(一)優(yōu)勢競爭地位取得突破。

全年來，我行認真按照省行工作會議精神，強化市場營銷，加快年終總結評比工作會議上的講話經(jīng)營轉型，嚴格風險管理，實施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設,強化一體化營銷和業(yè)務聯(lián)動機制，客戶結構、業(yè)務結構、收入結構不斷優(yōu)化，有效鞏固并加強了我行的優(yōu)勢競爭地位。對公存貸款新增額、中間業(yè)務、戰(zhàn)略轉型指標等全部指標均大幅超額完成市行下達的年度目標，個別指標甚至實現(xiàn)了在計劃目標基礎上翻番增長。戰(zhàn)略性業(yè)務的拓展成績顯著，全年來，全行共簽約三方存管客戶萬，完成總行計劃。機構戶簽約個，完成計劃的。品牌地位牢固樹立，成功地為企業(yè)、企業(yè)提供全程銀行服務。

(二)科學運行機制有效完善。

領導班子緊緊圍繞市行下達的目標，積極實施“早起步、開好局”，各項預算“長計劃、短安排”。圍繞與管理能力相適應、與要素配置相適應、與市場競爭能力相適應“三個適應”，對分行本部原有扁平化管理模式進一步完善，形成了由層次分明、競爭格局多元化的組織農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領導講話稿架構。正確處理激勵機制和資源配置之間的關系，通過合理的薪酬設計體現(xiàn)我們短期利潤目標與長遠戰(zhàn)略規(guī)劃之間的和諧統(tǒng)一;完善分行內(nèi)部治理結構，注重協(xié)調和連接市行條線垂直管理與分行地區(qū)塊狀統(tǒng)籌管理的關系;重視資產(chǎn)結構、業(yè)務內(nèi)容的和諧、風險與收益的和諧，把握好信貸業(yè)務、中間業(yè)務與個人金融業(yè)務之間的比例;義不容辭承擔社會責任，著力提升服務質量，特別關注個人金融服務，實現(xiàn)社會責任和社會貢獻的和諧發(fā)展。通過周會、月度工作會、季度見面會的方式及時進行業(yè)務分析，查找差距，抓好督促。使全行初步走上適應新時期經(jīng)濟社會發(fā)展要求的科學運轉軌道。

(三)多元經(jīng)營格局有效提升。

加大省、市兩級條線主管廳局的營銷聯(lián)動，創(chuàng)造高層交流平臺，負債業(yè)務得到穩(wěn)步增長;從產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈入手，切入關聯(lián)客戶、外圍客戶、上下游客戶，跟蹤資金流向，加強營銷聯(lián)動，營銷成果有效擴大。指導各經(jīng)營單位既從老客戶挖增量，又積極從新客戶爭取新市場。按照總行勞動競賽活動的安排認真組織實施積極實施“進位指標”及“占比指標”(即提高個金業(yè)務當?shù)厥袌稣急?、提升中高客戶資產(chǎn)占比)，著眼于個金銷售隊伍、中高客戶群體、網(wǎng)點轉型三個平臺，倡導交叉銷售、豐富商戶合作、重視產(chǎn)品推廣、狠抓源頭業(yè)務、鼓勵公私聯(lián)動、促進業(yè)務發(fā)展，有力促進全行各項經(jīng)營業(yè)務爭先進位目標的實現(xiàn)。全行家營業(yè)點均取得了預期的市場效應省銀行卡工作情況報告發(fā)言;新增人民幣儲蓄存款(一加四統(tǒng)計口徑)于去年同期相比，增長;新增個金中間業(yè)務收入同比增長;新增沃德客戶同比增長;新增雙幣信用卡同比增長;新增個貸同比增長。其中全年新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)在市行系統(tǒng)排名第、網(wǎng)銀交易量在總行系統(tǒng)排名第、新增個人網(wǎng)銀簽約客戶數(shù)在總行系統(tǒng)排名第。個貸業(yè)務較年初凈增億元，完成總行下達計劃，較上年多增元，累計本年新增在總行系統(tǒng)內(nèi)排名第名。對公貸款余額增幅達到，對公人民幣實質性貸款增幅，貸款增量在交行系統(tǒng)排名第。

(四)優(yōu)質服務效果有效凸顯。

(五)隊伍整體實力不斷提升。

(六)風險防范能力更加穩(wěn)健。

(七)黨風廉政建設建設新農(nóng)村的銀行工作會議講話稿保障有力。

在充分肯定成績的同時，也要清醒地看到存在的問題和不足：

二、年工作安排。

（略）。

同志們：

這次會議的主要任務是：貫徹落實總、分行行長會議精神，總結年工作，分析面臨的形勢，部署年工作。下面，我講幾點意見。

一、搶抓機遇，拼搏進取，年工作成效顯著。

年，在省分行黨委及鄭州市委、市政府的正確領導下，全行上下堅持以科學發(fā)展觀在政工會議上的講話稿為指導，緊緊圍繞“搶抓機遇，加速發(fā)展，拉高標桿，實現(xiàn)跨越”的總體戰(zhàn)略，強化客戶營銷，拓展支農(nóng)空間，狠抓經(jīng)營管理，努力增盈增效，加強隊伍建設，促進和諧發(fā)展，各項工作取得了令人鼓舞的成績。

(一)貸款總量快速增長，信貸支農(nóng)成效顯著。年末，全行各項貸款余額.億元，比年初增加.億元，貸款余額創(chuàng)歷史新高，躍居全省第二位;凈增額占全省農(nóng)發(fā)行的%，居全國農(nóng)發(fā)行省級分行營業(yè)部第一位。一是保證了糧棉收購。全年累計發(fā)放糧棉油收購貸款.億元，同比多投放億元;支持企業(yè)收購糧油.億公斤、棉花萬擔，同比分別多收.億公斤、萬擔。其中：發(fā)放小麥托市收購貸款.億元，支持收購小麥.億公斤，貸款投放量和小麥收購量均占全省的/，創(chuàng)夏糧收購最高記錄，保證了國家糧棉調控和支農(nóng)惠農(nóng)政策在我市的貫徹落實。二是拓寬了支農(nóng)領域。在加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)營銷、支持力度的同時，率先在全省農(nóng)發(fā)行開辦了低風險財政墊付性項目貸款業(yè)務，成功拓展了信貸支持糧食生產(chǎn)新領域。全年累計發(fā)放新業(yè)務貸款.億元，同比增加.億元;年末貸款余額.億元，較年初凈增.億元，存量和增量均居全省農(nóng)發(fā)行首位，有力地支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。隨著業(yè)務的不斷拓展，我部以傳統(tǒng)糧棉購銷信貸業(yè)務為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期和中長期貸款為兩翼的“一體兩翼”業(yè)務新格局逐步形成并快速發(fā)展，支農(nóng)功能進一步增強，“建設新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立。

(二)信貸結構持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質量穩(wěn)步提高。堅持加大投入與提高質量并重，優(yōu)化新增貸款投向、投量與清收不良貸款并舉，貸款結構呈現(xiàn)“兩增、一減、雙降”的良好態(tài)勢：具有穩(wěn)定補貼收息來源的政策性貸款和低風險、高效益的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務貸款分別較年初增加.億元、.億元;商業(yè)性糧棉購銷貸款較年初減少.億元;全年累計清收不良貸款.億元，其中現(xiàn)金清收萬元。年末不良貸款余額.億元，比年初減少萬元，占比.%，較年初下降.個百分點。貸款結構實現(xiàn)了戰(zhàn)略性的調整優(yōu)化，為今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

(三)創(chuàng)利能力顯著增強，經(jīng)營效益大幅提升。修訂完善了支行分類管理考核辦法，加大掛鉤力度，嚴格考評兌現(xiàn)，在全轄形成了比學趕超、爭先創(chuàng)效的競爭格局。在加大信貸有效投入的同時，加強會計核算，著力提高收息水平，大力組織存款，加強資金營運管理，積極開展中間業(yè)務，努力增收節(jié)支，以%的信貸資產(chǎn)占比創(chuàng)造了全省農(nóng)發(fā)行%的利潤。全年實現(xiàn)賬面盈利.億元，人均.萬元，同比分別增加.億元、.萬元，增幅分別為%、%，盈利額和增幅均為建行以來最高記錄;年末各項存款余額.億元，較年初增加.億元，占付息負債總額的比重同比上升了.個百分點，負債結構得到優(yōu)化;實現(xiàn)中間業(yè)務收入.萬元，其中代理保險手續(xù)費收入.萬元，是上年的倍;資產(chǎn)利潤率.%，同比提高.個百分點;收入成本率.%，同比降低.個百分點，在全省經(jīng)營績效綜合考評中名列首位。全轄個支行首次實現(xiàn)全部盈利，其中個進入全省縣級支行經(jīng)營績效綜合排序前名。

(四)內(nèi)控機制不斷完善，基礎管理日趨規(guī)范。圍繞信貸管理，我們進一步加強了企業(yè)信用等級評定和授信管理，優(yōu)化了客戶結構;實行了貸款調查主責任人制度，規(guī)范了貸審委工作規(guī)則，提高了貸款調查、審查的質量;全面推行貸款風險預警提示、貸款后評價制度，貸后管理進一步加強，全過程、多層次的風險防控體系初具雛形。圍繞資金計劃管理，全面實施以效益為導向的信貸計劃和資金分類管理，對信貸計劃執(zhí)行實行提示、警示、通報的辦法，嚴格執(zhí)行對資金閑置浪費收取占用費措施，促進了資金的優(yōu)化配置。圍繞財會管理，以深入開展“實施精細化管理，創(chuàng)建節(jié)約型銀行”活動為載體，進一步細化了各項業(yè)務流程，明確了各個會計崗位工作的內(nèi)容和標準，促進了會計核算、會計操作的精細化;制訂了綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)、支付系統(tǒng)運行考核辦法，實行量化考核，確保了系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。圍繞內(nèi)控建設，認真組織學習總行出臺的“四個暫行處理辦法”，明確了各工作環(huán)節(jié)的關鍵控制點，建立了全過程責任管理制度;創(chuàng)新手段，在全國農(nóng)發(fā)行率先實施會計內(nèi)控安全遠程實時監(jiān)控，豐富了內(nèi)控手段，大幅提高了會計監(jiān)督水平;開展了行長任期經(jīng)濟責任審計等，督促抓好歷次檢查未整改問題的整改，有效發(fā)揮了內(nèi)部審計對各項業(yè)務的再監(jiān)督作用。

(五)隊伍建設得到加強，和諧銀行建設扎實推進。深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動，調整補充了部分縣支行領導班子，進一步提高了基層行班子的領導力、執(zhí)行力。順利完成了市、縣兩級行中層干部競聘上崗工作，中層干部隊伍的年齡結構、學歷層次、專業(yè)結構得以優(yōu)化，為各項工作的開展注入了生機與活力;認真開展社會主義榮辱觀教育活動和治理商業(yè)賄賂專項工作，進一步完善了教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治腐敗體系，黨風廉政建設進一步加強;制定了企業(yè)文化建設實施方案，開展了企業(yè)文化知識和農(nóng)發(fā)行核心理念學習活動，企業(yè)文化建設穩(wěn)步推進;召開了二屆一次職代會，對所提交的議案及時解決或答復，增強了全行員工的凝聚力、創(chuàng)造力，全行“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的局面進一步鞏固。

此外，安全保衛(wèi)工作進一步加強，信息科技建設邁上新的臺階，精神文明、宣傳反映、后勤服務等工作也取得了新的成效。

回首過去的一年，全行經(jīng)營管理成果高于計劃，超出預期，好于以往任何一年，可以自豪的說，我們創(chuàng)造了一個系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)展奇跡，取得了令人矚目的工作業(yè)績。這些成就的取得，是省分行黨委正確領導的結果，是各有關方面大力支持的結果，是全行干部職工團結拼搏的結果，尤其是在客戶營銷、結算資金清收、后續(xù)財務掛賬剝離等重點攻堅戰(zhàn)中，同志們付出了艱苦不懈的努力，灑下了大家辛勤的汗水。在此，我代表營業(yè)部黨委，向各有關方面的領導和同志們表示衷心的感謝!向全行員工及家人致以誠摯的問候!

二、認清形勢，統(tǒng)一思想，明確年工作總體要求和目標。

年，我們既充滿新的發(fā)展機遇，也面對著新的挑戰(zhàn)。只有全面分析面臨的形勢，冷靜看待前進中的困難，才能趨利避險、順勢而為，謀求新發(fā)展，開創(chuàng)新局面。

(一)要準確把握大勢。從宏觀政策看，中央經(jīng)濟工作會議、中央農(nóng)村工作會議明確提出，要把“三農(nóng)”問題放在經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位置，堅持和完善各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，扎實推進新農(nóng)村建設。把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為新農(nóng)村建設的首要任務，加大對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的投入力度。繼續(xù)對重點地區(qū)、重點糧食品種實施最低收購價政策。這些大政方針和政策，為我們發(fā)展提供了廣闊的空間。從金融改革形勢看，中央幾個會議都強調進一步發(fā)揮農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。全國金融工作會議明確了農(nóng)村金融改革的基本思路和主要政策措施，具體指出要完善農(nóng)發(fā)行的功能定位和運行機制、開辦農(nóng)村綜合開發(fā)等中長期貸款等。月日，銀監(jiān)會已批復農(nóng)發(fā)行開辦農(nóng)村基礎設施貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務，農(nóng)發(fā)行從此將真正“名副其實”，開始進入全方位支農(nóng)的新階段，步入業(yè)務全面拓展的新天地。從外部環(huán)境看，隨著業(yè)務范圍的不斷拓展，“建設新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立，地方黨政和社會各界對農(nóng)發(fā)行給予了高度的關注和大力的支持，外部經(jīng)營環(huán)境得到了根本性的改善，為我們推進發(fā)展提供了極為有利的條件。從自身經(jīng)營基礎看，經(jīng)過去年糧棉促銷、結算資金占用清收等一系列攻堅戰(zhàn)役，及以前年度的糧食全部銷完，年度棉花貸款基本實現(xiàn)本息“雙結零”，后續(xù)糧食政策性財務掛賬順利剝離入賬，棉花政策性財務掛賬得到消化，庫存監(jiān)管壓力大為減輕，歷史遺留問題妥善解決，使我們能夠集中精力搞營銷、抓經(jīng)營。同時，總額為億元的個低風險財政墊付性貸款項目尚處于前期實施階段，為我們推進發(fā)展儲備了充足的后勁。經(jīng)過兩年來的改革，我們的管理制度日趨健全，經(jīng)營水平不斷提高，發(fā)展思路更加清晰，全行上下干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲，為我部可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的保證和強大的動力。

(二)高度重視存在的問題。在看到有利條件的同時，還必須清醒地認識到改革發(fā)展還存在許多矛盾，面臨諸多困難。在經(jīng)營理念方面，部分員工對現(xiàn)代銀行理念認識膚淺、理解片面，有效發(fā)展理念、全面風險管理理念、成本效益理念、以客戶為中心的服務理念等一系列理念，并未真正貫穿到工作中，落實在行動上，已成為制約發(fā)展的關鍵因素。在業(yè)務發(fā)展方面，金融競爭日趨激烈，我們在優(yōu)質客戶的營銷上差距仍然明顯，對現(xiàn)有客戶的培育和維護亟需加強;劣質客戶并未實現(xiàn)完全退出，客戶結構有待進一步優(yōu)化;金融服務尤其是結算服務手段相對落后，難以滿足客戶多樣化的需求;對新開辦業(yè)務的產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展政策、現(xiàn)狀及趨勢等缺乏必要的了解，需要盡快研究、掌握。在風險防控方面，信貸管理制度尚不完善，貸后管理相對薄弱，適應政策性和商業(yè)性兩類業(yè)務特點的風險預警體系還不健全，基礎管理工作有待進一步加強;風險管理手段不足，避險工具欠缺。如何建立更加全面、有效的風險防控體系仍需要我們不懈的探索。在業(yè)務經(jīng)營方面，績效考核結果與員工經(jīng)濟利益掛鉤的力度不夠，壓力不大，動力不強;經(jīng)過多年的清收，現(xiàn)有不良貸款大多為“堡壘戶”、“硬骨頭”，清收盤活的難度加大，完成不良貸款“雙降”目標需要全行上下付出更加艱苦的努力。在隊伍建設方面，個別行對上級行戰(zhàn)略思想把握不準、理解不透、執(zhí)行不力，部分員工知識陳舊、技能不高、效率低下，直接影響到業(yè)務發(fā)展的速度和質量;有的行對企業(yè)文化建設的重要性和必要性認識不到位，工作缺乏主動性、創(chuàng)造性。

總之，我們已進入一個全方位支農(nóng)和自身全面發(fā)展的新階段，前景極為廣闊，未來不可限量。但同時，執(zhí)行政策與防范風險的矛盾更加突出，加快發(fā)展的愿望與管理基礎薄弱之間的矛盾不斷累積，現(xiàn)代銀行的管理要求與員工新知識、新技能欠缺之間的矛盾日益顯現(xiàn)，全行上下對此務必保持清醒的頭腦，務必始終堅持一手抓發(fā)展、一手抓管理，務必打牢基礎、使管理手段和管理水平緊緊跟上業(yè)務快速發(fā)展的步伐，確?？沙掷m(xù)、有效發(fā)展。

鑒于此，年全行工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，圍繞支持新農(nóng)村建設這一主題，突出有效發(fā)展、資產(chǎn)質量和經(jīng)營效益三個重點，進一步強化信貸支農(nóng)，進一步強化風險管理，進一步強化經(jīng)營核算，進一步強化和諧銀行建設，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮在鄭州市農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用，在新的起點上不斷開創(chuàng)各項工作新局面。主要工作目標是：

——政策目標。糧棉油收購資金供應和管理工作按政策執(zhí)行到位，適時開辦經(jīng)批準的新業(yè)務，確保國家各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實。

——發(fā)展目標。貸款余額凈增億元以上，年末貸款余額億元以上;存款旬均余額增加.億元，人均達到萬元，較去年增加萬元;同業(yè)存款旬均.億元;實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，其中保險代理業(yè)務收入萬元。

——質量目標。不良貸款額凈下降萬元以上，不良貸款比率下降.個百分點以上。

——效益目標。實現(xiàn)經(jīng)營利潤.億元，資產(chǎn)利潤率.%，收入成本率.%，人均利潤萬元。

——和諧目標。民主管理進一步加強，企業(yè)文化建設成效顯著，隊伍素質明顯提高，實現(xiàn)“四無”安全經(jīng)營。

三、加大支農(nóng)力度，強力打造“建設新農(nóng)村的銀行”品牌形象。

支持新農(nóng)村建設，既是黨和國家賦予農(nóng)發(fā)行的神圣使命，也是我們實現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本途徑。各行要堅持以農(nóng)為本，認真貫徹落實國家支持“三農(nóng)”的各項政策，找準切入點，把握著力點，努力增加有效信貸投入，全力支持新農(nóng)村建設。

(一)著力鞏固糧棉購銷業(yè)務主體優(yōu)勢。支持糧棉油收購是農(nóng)發(fā)行的基本職責和立行之本，是我們有效發(fā)展的基石。業(yè)務范圍擴大后，對糧棉油收購的支持決不能有絲毫的放松，要把其擺上更加重要的位置，堅持行之有效的做法，堅定不移、以一貫之地抓實抓好。要保證總經(jīng)理在分公司學習會議上的講話糧棉油儲備和調控的貸款供應，保證國家指定企業(yè)按最低收購價收購糧食的貸款需求。進一步優(yōu)化客戶群體，防范和分散糧棉油購銷領域的市場風險和經(jīng)營風險。按政策支持多渠道收購，利用信貸杠桿引導企業(yè)重組和改制，鼓勵產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)兼并購銷企業(yè)，組建產(chǎn)銷結合、貿(mào)工農(nóng)結合的大型糧棉集團。要做好跨年度收購資金供應和管理工作。要在夏、秋收購前完成對收購企業(yè)貸款資格認定工作，并以適當方式向社會公告;因企制宜核定企業(yè)的最高貸款額度，并于收購前批復下達到企業(yè)。要加強政策宣傳，積極爭取地方黨政和社會各界的理解、配合和支持，掌握收購工作的主動權。

(二)著力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)發(fā)展。對已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，支持其合理的技術改造，優(yōu)先支持附加值較高的農(nóng)產(chǎn)品精深加工，提高深度轉化能力，促進產(chǎn)業(yè)升級，增強幅射帶動力。同時，要因地制宜、擇優(yōu)扶持符合貸款條件、行業(yè)發(fā)展前景良好的中小型加工企業(yè)發(fā)展。二是大力支持農(nóng)業(yè)科技推廣轉化。加強與有關部門的合作，重點支持列入國家和省級政府重點推廣的農(nóng)業(yè)科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)化項目。三是有選擇地支持非糧棉農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。在企業(yè)和項目上，要審慎選擇、穩(wěn)妥介入，力保支持一個成功一個。貸款主要用于解決企業(yè)流動資金需求，慎重發(fā)放中長期固定資產(chǎn)貸款，堅決避開高能耗、高污染項目。

(三)著力拓展信貸支農(nóng)新空間。一是立體化支持新農(nóng)村建設的典型。在加快建設新農(nóng)村的大潮中，農(nóng)發(fā)行只有“有為”才能“有位”，我們要緊緊抓住這一機遇，以做大事、成大事的胸懷，以勇于開拓、敢于創(chuàng)新的精神，在支持新農(nóng)村建設中真正有所作為，干出一番成就。要根據(jù)地方政府規(guī)劃，在縣、鄉(xiāng)、村三級分別有針對性地選擇-個基礎條件好、經(jīng)濟實力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男罗r(nóng)村建設示范村，作為重點對象，支持其加快新農(nóng)村建設進程，立體推進，樹起典型，使其成為傳播農(nóng)發(fā)行宣傳語的有效載體，使其成為宣傳農(nóng)發(fā)行的“名片”，擴大影響力，增強認知度，真正打響“建設新農(nóng)村的銀行”品牌形象。二是要積極做好開辦農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)性貸款等的準備工作。對農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，要結合本地實際，堅持合法有效的原則，創(chuàng)新?lián)７绞剑瑪U大擔保物范圍，推廣法人個人資產(chǎn)抵押或保證方式，使信貸支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)工作行之有效地展開。對新批準開展的農(nóng)村基礎設施建設貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務，要加強與政府有關部門的合作，爭取政策支持，探索有效的合作模式。要提前著手，全面調查摸底，分類進行初步篩選，待有關。

工作方案。

下達后，力爭在全省率先開辦。

(四)著力加強客戶營銷、維護與管理。一是進一步加大優(yōu)質客戶營銷力度。要把行業(yè)領先、管理規(guī)范、經(jīng)營良好的大型優(yōu)質產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，科技含量高、財務穩(wěn)健、現(xiàn)金流量足的優(yōu)質成長型中小企業(yè)，以及煙葉、化肥等專項儲備承儲企業(yè)，作為重點對象，大力營銷，培育、發(fā)展新的優(yōu)質客戶群體。二是集中精力做好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的維護。要深刻認識現(xiàn)有優(yōu)質客戶在我們發(fā)展、增效中的支柱作用，各行行長、前后臺部門要把大量的時間和精力用在存量優(yōu)質客戶的研究、分析和維護上。要進一步加大對優(yōu)質客戶的信貸支持力度，使其不斷做優(yōu)做強;對經(jīng)營和發(fā)展中暫時出現(xiàn)困難的老客戶，要積極為其出謀劃策，幫助走出困境，努力把其培育成為我部的忠誠客戶，培育成我部穩(wěn)定的效益源泉。要加強客戶關系管理，建立健全客戶資料檔案，及時了解客戶需求。要加快推進客戶差異化服務，為信譽度高、貢獻度大的高價值客戶提供專業(yè)服務、增值服務和綜合服務。全面推行客戶服務考評制度，堅決打擊向企業(yè)吃拿卡要報等損害客戶關系的不良行為。三是探索建立劣質客戶退出機制?？蛻敉顺鲆鸩綄崿F(xiàn)由被動性退出向主動性退出的轉變，要依據(jù)客戶經(jīng)營及風險狀況，分層次、分類型研究退出辦法，積極穩(wěn)妥地淘汰一批劣質客戶。

(五)著力提高金融服務水平。一是要切實提高結算服務水平。當前，首要是利用好、發(fā)揮好現(xiàn)有支付工具的作用，今年要大力推行銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務，盡早開辦國際結算業(yè)務，不斷豐富結算品種，提升結算服務功能，為客戶提供更加方便、快捷、多樣化的結算服務。二是要切實提高辦貸效率。要以省分行對部分符合條件的市級分行下放-萬元的商業(yè)性流動資金貸款審批權限為契機，進一步改進辦貸流程，進一步明確流程中每個環(huán)節(jié)的辦結時間，并嚴格執(zhí)行。前后臺部門要妥善處理相互之間的制約和協(xié)作關系，強化相互支持、支撐和服務職能，在辦貸過程中形成前后臺互動的保障體系。要進一步強化貸款調查中心建設，進一步完善市、縣兩級行聯(lián)合辦貸機制，增強市場快速反應能力。對優(yōu)質大客戶、大項目，要及時開辟“綠色通道”;對老貸款客戶，要在有效識別風險的前提下，依據(jù)其信用等級、授信情況、申請貸款的性質等，區(qū)別對待，精簡其上報貸款資料的環(huán)節(jié)和手續(xù)，切實解決審批鏈條長、重復勞動多、市場響應慢的問題。三是要進一步完善客戶經(jīng)理制。要通過公開競聘、考試選拔，充實、配強客戶經(jīng)理隊伍。要把服務內(nèi)容、服務要求作為客戶經(jīng)理的主要工作職責之一，具體細化，促使其把為客戶提供個性化、全方位的服務作為一種日常性的工作。每一個客戶經(jīng)理都要進一步轉換觀念，徹底扭轉把客戶經(jīng)理等同于信貸管理員的慣性思維，徹底摒棄死看硬守、對企業(yè)指手畫腳的片面做法，多站在有利于企業(yè)經(jīng)營、有利于企業(yè)發(fā)展的角度，多提合理化建議，當好參謀，提升服務的內(nèi)涵。四是要加大科技對金融服務的支持力度。按照總行安排，認真做好與工商銀行合作的聯(lián)名卡在開戶企業(yè)的推廣應用工作;加強綜合業(yè)務系統(tǒng)管理，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行;做好綜合業(yè)務系統(tǒng)軟件升級工作，為實施綜合柜員制、推行新的結算工具等提供技術支持;進一步完善小額支付系統(tǒng)與綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)接口，實現(xiàn)財稅庫行業(yè)務的橫向聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)公用事業(yè)收費類業(yè)務電子化;做好全國支票影像交換系統(tǒng)的推廣應用，積極推進系統(tǒng)支付密碼建設，創(chuàng)造條件推進“支票圈存”業(yè)務在我部的開展;加強數(shù)據(jù)大集中模式下的結算賬戶信息查詢系統(tǒng)建設;設計建立我部內(nèi)部綜合網(wǎng)站，構建信息共享平臺。

四、實施全面風險管理，大力防控各類經(jīng)營風險。

防控經(jīng)營風險特別是信貸風險是現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理的核心。全行上下要牢固樹立全面風險管理理念，完善手段，強化管理，努力實現(xiàn)對各項業(yè)務中的各類風險的全面控制。

(一)以信貸管理為核心，加強信用風險控制。

大力加強信貸基礎管理。一是要扎實做好客戶信用評級和統(tǒng)一授信工作。按照要求，將所有開戶企業(yè)全部納入信用評級體系，對政策性貸款要參照客戶等級實行差別化管理;對商業(yè)性貸款要嚴格按照信用等級掌握貸款發(fā)放。今年要對商業(yè)性貸款客戶全面實行統(tǒng)一授信管理，對信用等級aa級以上(含)經(jīng)營狀況良好近兩年財務經(jīng)營指標達到行業(yè)良好值以上經(jīng)營規(guī)模大產(chǎn)品知名度高近兩年無不良信用記錄負債余額不超過凈資產(chǎn)的優(yōu)質客戶，在進行貸款后評價的基礎上，實行公開授信。要從嚴掌握特別授信的使用，嚴格按照條件和客戶特殊需求增加特別授信額度;對原有特別授信未結零盈水利平差財務經(jīng)營指標達不到行業(yè)標準值前期貸款出現(xiàn)展期或逾期內(nèi)外部審計檢查發(fā)現(xiàn)問題等情況的客戶，取消特別授信。二是要改進貸款調查審查工作。著力加強貸審委建設，將部分縣支行主管信貸副行長納入貸審委成員中，充實加強貸審委力量;要建立健全貸款調查中心管理辦法和審查中心工作規(guī)則，提高辦貸質量和效率;進一步規(guī)范貸款調查評估，加強對大客戶和集團性客戶關聯(lián)交易的調查分析，提高貸前調查的全面性準確性;要按照總分行的相關規(guī)定，制定統(tǒng)一的貸款審查資料模本，逐步實現(xiàn)貸款審查工作的標準化規(guī)范化。三是要切實做好cm信貸管理系統(tǒng)的推廣應用工作，繼續(xù)抓好企業(yè)征信系統(tǒng)建設。

大力防范新增貸款風險。一是把握好糧棉收購價格。對托市糧收購，要嚴格按照國家確定的收購價格發(fā)放貸款，防止低收高報少收多報，加強庫存和銷售回籠資金的管理，及時收回貸款本息;對市場糧貸款，按照“購得進銷得出有盈利”的原則掌握發(fā)放。對棉花收購，繼續(xù)堅持貸款上限政策。要按照省分行的要求，督促企業(yè)按計劃均衡銷售棉花，避免形成新的庫存風險。二是要嚴格執(zhí)行辦貸各環(huán)節(jié)的管理要求?？蛻艚?jīng)理前臺部門要盡職調查，后臺部門要盡職審查，確保貸款調查真實全面，審查合規(guī)完整，辦貸程序嚴密合規(guī)，嚴防伙同企業(yè)弄虛作假套取貸款等道德風險。三是要狠抓各項風險防范措施的落實。要把庫存監(jiān)管購銷企業(yè)建立“三金”等制度，以及棉花三方協(xié)議監(jiān)管等辦法認真落實到位，增強風險補償能力。要加強對貸款擔保的管理，確保擔保合規(guī)合法足值有效。四是要加強風險監(jiān)測預警。要正確識別科學計量信貸風險，重點加強對關鍵風險點的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)風險苗頭，要按預案及時處置，盡快排除。

大力加強貸后管理。一是要完善貸后管理辦法。要實現(xiàn)貸后管理向客戶管理的層次提升，注重從庫存管理延伸到物質流和現(xiàn)金流管理，擴展到財務因素和非財務因素。要嚴格落實對客戶貸后檢查的頻率和內(nèi)容，準確判斷客戶財務狀況，綜合分析企業(yè)償債能力。要按照內(nèi)外部審計檢查提出的要求，進一步加強對財政墊付性貸款的管理，規(guī)范和完善臺賬登記，密切監(jiān)測工程進度，嚴格資金使用審批和撥付，確保?？顚Ｓ谩Ｒ袑嵓訌姷狡谫J款管理，嚴格執(zhí)行貸款展期規(guī)定，有效防止存量貸款劣變。二是要認真做好貸后評價工作。重點對大項目大額度貸款進行貸后評價。要充分利用貸后評價結果，督促問題整改，指導后續(xù)貸款決策。一季度，要集中人力，對已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展一次全面的貸后評價，按風險等級進行分類，實行差別化管理，對風險大的企業(yè)，要一企一策研究風險控制或退出辦法。三是要堅決防止和糾正重貸輕管的傾向。重點解決客戶經(jīng)理在貸后管理中存在的“錯位”問題。即客戶經(jīng)理貸后管理的工作重點和主要精力用在了內(nèi)部資料的整理和完善上，而不是去深入了解和管理客戶，貸后管理陷于重形式輕內(nèi)容重過程輕結果的誤區(qū)。對此，各行要堅持營銷與管理并重，進一步明確客戶經(jīng)理貸后管理的責任，強化考核;信貸風險內(nèi)審部門的信貸檢查要側重于對貸后管理情況貸款質量的評價。對貸后管理缺位貸款形成風險的，要嚴格問責。

大力清收盤活。一是突出抓好現(xiàn)金清收。要對不良貸款逐戶調查摸底，確定清收公司工作會上的講話稿重點，分解落實任務，嚴格考核獎懲。要抓住地方金融生態(tài)環(huán)境建設的機遇和我部支農(nóng)功能不斷增強的有利條件，借助政府力量，大力清收。同時，建立不良貸款分賬經(jīng)營專業(yè)專人清收辦法，合理運用表外利息減免政策清收不良貸款。二是要創(chuàng)新盤活思路。進一步發(fā)揮信貸杠桿作用，引導鼓勵產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加工企業(yè)兼并重組傳統(tǒng)購銷企業(yè)，活化不良貸款。對有成長潛力但財務暫時困難的，要適時予以支持，幫助企業(yè)走出困境，提高償債能力。三是要加大不良貸款處置力度。要積極開展以物抵債工作，并強化抵債資產(chǎn)管理，加快處置變現(xiàn)進度。對長期關停企業(yè)，要研究破產(chǎn)程序，依法進行處置清收。要積極探索不良貸款打包出售的方法和路徑。要加強債權管理，嚴格防止企業(yè)逃廢我行債權擠占挪用收購貸款。要充分發(fā)揮法律的支撐作用，注重運用法律手段做好資產(chǎn)保全涉訴經(jīng)濟案件管理等工作。四是要全力推進呆賬核銷工作取得突破。去年總行核銷呆賬億元，省行.億元，而我部為零，呆賬準備金的提取與使用比例嚴重失調，與我們?nèi)〉谝挥笮械牡匚粯O不相符。各行對此務必要高度重視，集中主要的領導精力和人財物資源，強力攻堅，力爭使呆賬核銷取得實質性突破，有一個大的進展。今年，營業(yè)部將下達專門的呆賬核銷考核任務，并成立了呆賬核銷工作攻堅領導小組，具體負責對此項工作的指導和督促。各行要按照破產(chǎn)類，關閉撤銷解散類，注銷吊銷類等類型，澄清底子，有的放矢，重點突破;要依靠法律會計事務所等機構，幫助完善核呆條件，規(guī)范核呆程序，高起點推進。五是要完善激勵機制。對不良貸款占比高的行，要把清收進度與商業(yè)性貸款掛鉤，實現(xiàn)貸款投放與不良資產(chǎn)處置的有機結合。在費用配置上，要單列一塊費用，對不良貸款和呆賬核銷任務完成好的單位和個人，單獨予以獎勵。六是加強監(jiān)測考核。以年底不良貸款余額為基準，鎖定基數(shù)，建立臺賬，嚴密監(jiān)控。要嚴格落實不良貸款余額和占比控制計劃，只許降不許升。

(二)以會計基礎管理為核心，加強操作風險控制。總行已明確今年試點營業(yè)網(wǎng)點“綜合柜員制”，明年全面鋪開。在此銀行卡工作會議上的講話稿情況下，進一步夯實會計管理基礎，切實防范一線柜面操作風險顯得尤為重要和迫切。一是要加強綜合業(yè)務會計系統(tǒng)管理。要加強對系統(tǒng)運行中風險點的排查，制定相應的防范措施和。

應急預案。

;要進一步細化操作標準，規(guī)范操作流程，保證系統(tǒng)的安全正常運行。二是要加大對會計基礎工作的監(jiān)督檢查力度。要充分發(fā)揮“營業(yè)網(wǎng)點會計操作遠程實時監(jiān)控系統(tǒng)”的作用，加大會計突擊檢查和專項檢查的力度，實現(xiàn)操作過程和操作結果的雙線監(jiān)管，使操作風險始終處于嚴密監(jiān)控之中。三是要一絲不茍地落實好各項會計。

規(guī)章制度。

要嚴格落實不相容崗位分離、授權管理、坐班主任坐班和離崗授權等制度管理人員必須維護制度的威嚴，操作人員必須視遵守制度為天職，不折不扣地把制度落實到位。

(三)以內(nèi)控建設為核心，加強總體風險控制。實施全面風險管理，離不開內(nèi)部控制的支撐和保障作用。一是要嚴格落實問責制。要抓好主責任人制度的落實，嚴格執(zhí)行總行內(nèi)控制度，明確內(nèi)部管理的關鍵環(huán)節(jié)和重要崗位的主責任人，建立健全全過程責任管理制度，形成有權必有責、用權受監(jiān)督、違規(guī)必追究的制約機制。二是要充分發(fā)揮審計在內(nèi)控建設的牽頭作用。要以防范風險為導向，加大專項審計的頻度、廣度和深度。要進一步擴大內(nèi)控綜合評價結果的運用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加強安全保衛(wèi)工作。要認真落實安全保衛(wèi)工作責任制，進一步強化安全防范教育，重點做好營業(yè)場所、印章、密碼、重要空白憑證等要害環(huán)節(jié)的風險防范。加強安全防范設施建設，防范安全生產(chǎn)事故和金融刑事案件的發(fā)生，確保安全運營。

五、強化經(jīng)營管理，全力推動經(jīng)營效益再上新臺階。

(一)進一步推進存款總量的持續(xù)增長。要強化“存款就是效益”理念，把大力組織存款作為有效降低經(jīng)營成本的油氣田公司三會上的講話稿首選路徑。一是要著力轉變存款業(yè)務增長方式。在增存手段上，要實現(xiàn)由靠發(fā)放貸款派生的存款增長模式向靠產(chǎn)品、靠服務的存款增長模式轉變，增強存款增長的可持續(xù)性;在增存結構上，要實現(xiàn)由主要靠企業(yè)存款增長的單一增存格局向財政性存款、企事業(yè)存款、同業(yè)存款同步協(xié)調增長轉變，進一步優(yōu)化存款增長結構。二是全面推進綜合營銷。在營銷產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務貸款過程中，存款營銷要同步跟進，挖掘存貸業(yè)務綜合效益;要把低風險財政墊付性貸款的使用與本地財政性專項存款相掛鉤，力爭成為代理財政性支農(nóng)資金撥付的主辦行，實現(xiàn)支農(nóng)資金存款的新突破;要通過承兌、貼現(xiàn)等產(chǎn)品的綜合營銷，帶動存款穩(wěn)定增長。三是大力組織同業(yè)存款。要牢固樹立“負債成本”觀念，把同業(yè)存款作為組織存款的重要方面，加強與轄內(nèi)金融機構的合作，重點把農(nóng)村信用社作為營銷對象，建立長期的合作伙伴關系;要依據(jù)總行的利率定價指引，以差別化定價拓展營銷空間，強力度攻堅，突破性推進。特別是轄內(nèi)企業(yè)存款資源匱乏、潛力不大的行，要把大力組織同業(yè)存款作為優(yōu)化負債結構、降低負債成本的主攻方向。

(二)進一步推動中間業(yè)務快速發(fā)展。一是要保持代理保險業(yè)務的持續(xù)增長。今年將有重點的選擇-家資信好、品種全、代理手續(xù)費優(yōu)的保險公司作為重點合作伙伴，整合保險資源，突出規(guī)模效應，提高代理業(yè)務的效益。要在做好壽險代理業(yè)務的同時，大力推行信貸客戶抵押貸款雙單運作制，把新增貸款抵押財產(chǎn)的投保作為貸款審查的必要項目，加大財險業(yè)務的拓展力度，促進財險代理業(yè)務的跨越式發(fā)展。二是要積極拓展新的中間業(yè)務。重點營銷銀行承兌匯票業(yè)務，適時開辦代收代付業(yè)務，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定資產(chǎn)租賃業(yè)務收入。

(三)進一步提高資金計劃管理水平。以信貸計劃和資金兩種資源的有效銜接和優(yōu)化配置為目標，強化資金計劃分類管理。在信貸計劃的配置上，對政策性貸款和商業(yè)性糧棉油收購貸款計劃，要及時安排、足額保證;對商業(yè)性非收購貸款要區(qū)別對待、擇優(yōu)安排，重點向資產(chǎn)質量高、經(jīng)營效益好的行傾斜。在信貸計劃的執(zhí)行上，實行彈性管理，通過早發(fā)展早配置計劃、遲發(fā)展調劑計劃、不發(fā)展收回計劃手段，加強行際間、項目間的規(guī)模調控，促進信貸計劃均衡實施，提高信貸計劃資源的使用效率。要以提高資金使用效益為核心，進一步加強資金分類管理。在資金使用上，實行約期管理，改進資金占置費收取辦法，促進提高資金使用預測的準確性。在資金經(jīng)營上，建立資金運營成本評價機制，通過資金收益銀行年初工作會議上的講話稿與成本分析，定期評價各行資金使用水平，加速資金周轉。在資金管理上，建立資金分級審批制度，明確分級審批職責，規(guī)范資金請調流程。

(四)進一步加強財務管理。一是著力抓好收息工作。繼續(xù)堅持財政補貼收息和糧棉銷售收入中收息兩手抓，嚴格落實收息責任制。當前首先要抓好去年集中下?lián)?、目前滯留在賬戶的財政補貼資金的分解、收息工作，同時要加大協(xié)調力度，積極做好新增財務掛賬中地方財政貼息的撥補到位和收息。糧棉銷售回籠貨款到賬后，要嚴格落實“先收回貸款本息、后留作企業(yè)費用”的要求，切實提高從企業(yè)銷售收入中收息的比重。要圍繞收息率偏低的貸款品種和欠息大戶，建立臺賬，落實責任，因企施策，全力清收，堅決遏制欠息增加的勢頭。二是優(yōu)化財務資源配置。各行要牢固樹立成本控制意識、成本效益理念和費用計劃管理觀念，進一步加強費用管理，優(yōu)化支出結構，做到有保有壓，嚴格控制非業(yè)務經(jīng)營性支出。要建立健全財審會工作運作程序，規(guī)范大額費用開支的決策流程，強化民主管理，確保財務開支合法、合規(guī)、合理。按照省分行的要求，今年對縣支行繼續(xù)實行財務“報審制”，部分行試行“報賬制”，進一步提升核算層次;對新增貸款呆賬準備金等大項支出分解各行，以真實反映各行的經(jīng)營業(yè)績。三是加強固定資產(chǎn)管理。實行固定資產(chǎn)計價管理，加大對閑置固定資產(chǎn)的處置力度，進一步優(yōu)化固定資產(chǎn)結構。

(五)進一步改革業(yè)績考評體系。一是完善支行分類管理綜合考評辦法。根據(jù)“總體穩(wěn)定、更加合理”的原則，適當年終總結評比工作會議上的講話調整項目設置和權重分值，進一步加大考評結果與各行經(jīng)濟利益的掛鉤力度。二是改進經(jīng)營績效考評體系。總體上與省分行新的經(jīng)營績效考核模式對接，即改變單純績效指標考核，實行定量指標、定性指標和監(jiān)測指標三大類綜合考評;在考評方法上，減少貢獻分值，提高進步分值和計劃完成分值，更加合理體現(xiàn)各行當年的工作績效;在考評結果的掛鉤上，為當年增量費用的%、全部經(jīng)營績效獎以及增量工資。要通過支行分類管理和經(jīng)營績效雙線考核，有效拉大不同類別的支行員工工資差距，進一步激發(fā)活力，催生動力。三是實施多層次專項獎勵。在繼續(xù)設立“利潤完成突出貢獻獎”的同時，以年各行在全省績效考評中的排序為標尺，增設“經(jīng)營績效進步獎”，對本年度在全省監(jiān)測考評中綜合排名，以及效益、規(guī)模、質量三類單項排名位次前移的，視上升的幅度分別予以適當?shù)莫剟?，鼓勵各行提速發(fā)展、爭先升位。

(六)進一步完善全員激勵約束機制。一是強化對支行領導班子成員的激勵約束。今年，將對各行班子成員的工資上收一級管理，按照業(yè)績考核結果發(fā)放。同時，對在同業(yè)存款、銀行承兌匯票、呆賬核銷等方面率先取得突破或成效顯著的，給予班子成員一定的獎勵。二是強化全員激勵約束。要按照總行“基本工資執(zhí)行國家標準，活工資在總量調控下實行績效掛鉤、層級權重計取、崗位考核到人”的收入分配制度改革要求，進一步量化崗位目標，強化績效考核，嚴格獎懲兌現(xiàn)，真正拉開員工個人之間的收入差距，切實體現(xiàn)干與不干、干多干少、干好干壞不一樣。三是建立和完善客戶經(jīng)理業(yè)績考核辦法。從今年起，要建立健全以貸款、存款、中間業(yè)務營銷以及收息為主要內(nèi)容，包括客戶維護、貸后管理、客戶服務等更加全面的客戶經(jīng)理績效考評體系，逐步探索以客戶綜合貢獻度為標準對客戶經(jīng)理進行考核和績效掛鉤的辦法。對做出突出貢獻的客戶經(jīng)理，將予以重獎。

六、大力推進企業(yè)文化建設，努力實現(xiàn)管理境界的新跨越。

今年，是總、分行提出全面推進企業(yè)文化建設的一年。全行上下要通過大力推進企業(yè)文化建設，統(tǒng)一全員思想，提高全員素質，強化執(zhí)行意識，提升管理境界，確保全面完成全年各項工作目標。

(一)要通過加強企業(yè)文化建設，進一步確立現(xiàn)代銀行的經(jīng)營管理理念。隨著業(yè)務的不斷拓展，學習掌握一系列現(xiàn)代銀行的新理念、新知識，是擺在全行干部員工特別是各行領導干部面前的緊迫任務。要在全行上下大力強化有效發(fā)展的理念、全面風險管理的理念、以客戶為中心的服務理念、成本效益的理念等，使全行員工牢固樹立科學的發(fā)展觀，正確認識和處理速度、規(guī)模與質量、效益的關系，正確認識和處理業(yè)務發(fā)展與風險控制的關系，辯證看待和處理嚴格管理與推進發(fā)展的關系，切實防止和糾正怕?lián)熑巍⒚髡鼙Ｉ矶蛞瓘U食、消極無為，以及不顧風險、放松管理而片面擴張、盲目發(fā)展兩種傾向，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定良好的思想基礎。

(二)要通過加強企業(yè)文化建設，進一步促進黨的建設和班子建設。繼續(xù)深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動，全面加強農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領導講話稿領導干部的思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風建設，努力實現(xiàn)領導干部作風的進一步轉變。繼續(xù)抓好保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制的完善和落實，扎實推進黨的基層組織建設，激發(fā)組織活力。要認真學習貫徹在中紀委七次全會上的重要講話精神，進一步加強黨風廉政建設。按照標本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預防的方針，切實抓好懲治和預防腐敗體系建設，建立完善治理商業(yè)賄賂長效機制，嚴格執(zhí)行省分行印發(fā)的廉潔辦貸若干規(guī)定和銀企共創(chuàng)廉潔環(huán)境協(xié)議書等規(guī)定，加大源頭反腐力度，防范各類違法、違紀、違規(guī)行為的發(fā)生，確保依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康發(fā)展。

(三)要通過企業(yè)文化建設，進一步提高隊伍素質。一是要通過履職能力考核來使用干部。從經(jīng)營業(yè)績、基礎管理、案件防范等方面對干部進行全方位考核，對履職好的，要給予表彰獎勵;對出了問題的(如發(fā)生案件或違規(guī)違紀的)、打了敗仗的(如工作目標沒完成或等級行管理中降級的)，要給予警示乃至淘汰。二是要通過業(yè)績評價來選拔干部。要抓好省分行已出臺的《關于建立員工業(yè)績檔案的意見》的落實，為后備干部準入、干部選拔任用、獎懲和職稱評聘提供依據(jù)。三是進一步加大員工培訓力度。適應業(yè)務發(fā)展、管理創(chuàng)新的要求，結合員工持證上崗工作的推行，大力實施分層培訓。按照領導干部層、客戶經(jīng)理層、普通員工層分層次制定培訓計劃，明確不同層次員工培訓的內(nèi)容和重點，增強實效性。要以公共關系能力、客戶維護能力、產(chǎn)品推介能力和風險管理能力為重點，切實抓好客戶經(jīng)理的長期性、系統(tǒng)性、專業(yè)性培訓，加快培養(yǎng)一支高素質的客戶經(jīng)理隊伍。

(四)要通過加強企業(yè)文化建設，進一步構建和諧銀行。要完善以職代會為基本形式的民主管理制度，聽民聲、納民意，民主決策，和諧共事。要大力推行行務公開，充分尊重員工的知情權、參與權、監(jiān)督權。要切實做好收入分配制度改革過程中的穩(wěn)定工作。要通過深入細致的思想政治工作，增進員工對改革的理解;在績效考核上，做到公開、公平、公正，以業(yè)績論薪酬，真正使多得的人硬氣、少得的人服氣。

(五)要通過加強企業(yè)文化建設，進一步樹立品牌形象。各行要按照總行《企業(yè)文化建設實施意見》和我部《省銀行卡工作情況報告發(fā)言》的要求，學習借鑒他行的先進做法，結合本行實際，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設。在月底前完成視覺形象建設，統(tǒng)一內(nèi)外部標識;各個專業(yè)要結合自身特點，提煉專業(yè)理念，制定行為規(guī)范，形成富有個性的專業(yè)文化，構建起時代特色濃、個性特色強、符合我部實際、適應現(xiàn)代銀行要求、具有農(nóng)發(fā)行鮮明特色的文化體系。重點加強制度文化建設，特別是要針對當前干部職工工作作風中存在的突出問題，制定相應的鐵律，用嚴格的制度管人，用嚴厲的處罰糾風，樹立和維護營業(yè)部的形象。營業(yè)部要加強對全轄企業(yè)文化建設工作的督促、指導和檢查，把創(chuàng)建成效納入先進單位評比、年度綜合考評、領導班子考核的重要內(nèi)容，對成效顯著的行給予表彰和獎勵。要加強與新聞媒體的協(xié)調與合作，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體，加強農(nóng)發(fā)行的形象宣傳、產(chǎn)品宣傳、支農(nóng)成效宣傳，進一步提高“建設新農(nóng)村的銀行”品牌的認知度和社會影響力。

同志們，我們已經(jīng)站在新的歷史起點，正在向更高的目標邁進。面對光榮而艱巨的任務，展望美好燦爛的前程，我們豪情滿懷，信心百倍。全行上下要始終堅持科學發(fā)展觀，協(xié)力同心，奮發(fā)圖強，勇于拼搏，敢于勝利，不斷開創(chuàng)我部各項工作的新局面!

一、近年來我省銀行卡工作取得顯著成績。

武漢市作為全國金卡工程第二批試點城市，自年開始在政工會議上的講話稿啟動以來，全省深入推進銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善銀行卡受理環(huán)境，積極創(chuàng)建民族銀行卡品牌，全面推動銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領導重視、人民銀行組織、成員機構支持、特約商戶滿意、銀聯(lián)協(xié)調實施的建設模式，建立了全省統(tǒng)一的銀行卡跨行交換網(wǎng)絡和專業(yè)化服務體系。

(一)全省聯(lián)網(wǎng)通用地域覆蓋面不斷擴大。

年底，武漢銀行卡跨行交易網(wǎng)絡系統(tǒng)總經(jīng)理在分公司學習會議上的講話正式開通運行，打破了湖北省各商業(yè)銀行在銀行卡應用上各自為政的格局。年，中國銀聯(lián)湖北分公司成立，用不到兩年時間實現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用。到年底，全省所有縣級市也全部實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。五年來的不懈努力，湖北省實現(xiàn)了以公司工作會上的講話稿統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的銀行卡市場聯(lián)合;以統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一培訓為內(nèi)容的銀行卡業(yè)務聯(lián)合，以統(tǒng)一布機，統(tǒng)一維護為形式的銀行卡服務聯(lián)合，銀聯(lián)和各入網(wǎng)行實現(xiàn)了利益互盈的良好格局。

(二)特約商戶和受理領域不斷增加。

隨著銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入，湖北省受理市場建設也取得了明顯成效，銀行卡受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達到%以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標志。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道。二是可銀行卡工作會議上的講話稿受理銀行卡的商戶遍布全省各大區(qū)域，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當山、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理銀行卡的行業(yè)已擴展到通信、煙草、汽車、石油、醫(yī)療、保險等領域。四是銀行卡業(yè)務呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢。一方面，實現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：年到年，全省銀行卡pos年交易金額由億元增加到億元，增長倍;atm交易筆數(shù)由萬筆增加到萬筆，增長倍。另一方面，實現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展。全省銀行卡發(fā)卡量由年的萬張增加到目前的萬張，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的臺發(fā)展到臺。發(fā)展銀行卡特約商戶家，安裝直聯(lián)pos機臺，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了油氣田公司三會上的講話稿倍和倍。

(三)銀聯(lián)標準卡發(fā)卡量快速增長。

銀聯(lián)標準卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識產(chǎn)權的銀行卡?；仡檹哪晡覈l(fā)卡以來，中國在多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的銀行卡中多數(shù)采用國外銀行卡組織的標準，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費用。中國銀聯(lián)成立后，在人民銀行的直接領導下，扛起民族品牌的大旗，向國際標準化組織申請了“”字頭的銀聯(lián)標準卡，從年正式向社會推行。經(jīng)過年多的時間，全國已經(jīng)發(fā)行了“”銀聯(lián)標準卡.億張。我省發(fā)行銀聯(lián)標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應。目前全省已經(jīng)有家金融機構發(fā)行“”銀聯(lián)標準卡，其中有家銀行發(fā)行了銀聯(lián)標準貸記卡。今年-月份，我省新增發(fā)卡總量萬張，其中銀聯(lián)標準卡萬張，占全省新增銀行年初工作會議上的講話稿發(fā)卡量的%，銀聯(lián)標準卡的發(fā)卡勢頭良好。

(四)跨行系統(tǒng)運行效率不斷提高。

系統(tǒng)運行質量的好壞是銀行和銀聯(lián)生存的基礎，在各行不懈的支持和配合下，湖北省跨行交易成功率已達.%，位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務通報、系統(tǒng)運行質量評比等制度，成立了聯(lián)動電話服務中心和湖北省跨行交易爭議處理辦公室;制定了《年終總結評比工作會議上的講話》，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結算方面好的經(jīng)驗和做法，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實感受到“通用、好用”。

(五)業(yè)務品種和服務功能不斷創(chuàng)新。

在加快銀行卡傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的同時，我省還特別注重銀行卡業(yè)務創(chuàng)新，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需要。公用事業(yè)代收費系統(tǒng)應用領域日益擴大，實現(xiàn)了水費、電費、保險費等公用收費項目的統(tǒng)一扣繳;手機支付業(yè)務得到快速發(fā)展，已實現(xiàn)繳納手機話費、查詢農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領導講話稿余額、手機購電子卡等功能。同時，以銀行卡為基本賬戶的“電話銀行”、“手機銀行”以及銀行卡自助繳費終端也日益被人們所接受。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇四

業(yè)務計劃安排充分考慮了外部經(jīng)營環(huán)境變化、我行戰(zhàn)略轉型需要和自身資源條件，總體上積極穩(wěn)妥，同時也具有一定的挑戰(zhàn)性。做好年經(jīng)營管理工作，出色完成各項計劃安排，必須毫不動搖地堅持“三個第一、四個適應、五個堅定不移”的要求，并遵循以下四項原則：

第一，遵循戰(zhàn)略轉型、協(xié)調發(fā)展的原則。戰(zhàn)略轉型是商業(yè)銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是我行堅定不移的目標與方向。深化股份制改革兩年多來，戰(zhàn)略轉型的目標與要求已深入人心，但從執(zhí)行結果看，轉型的任務還相當艱巨。為此，必須在保持各項業(yè)務持續(xù)發(fā)展的前提下，進一步銀行行長在工作會議上的講話突出零售業(yè)務、中間業(yè)務、創(chuàng)新類業(yè)務的戰(zhàn)略地位，在結構調整中進一步加快戰(zhàn)略轉型步伐。在推進戰(zhàn)略轉型的同時，還要處理好各條線之間、各分行之間協(xié)調均衡發(fā)展的問題。交通銀行是一個整體，分支機構之間的發(fā)展差距過大，條線之間的發(fā)展過度失衡，都會影響到全行經(jīng)營戰(zhàn)略的全面實施，影響到整體經(jīng)營功能和市場形象的提升，影響到和諧交行的建設。為此要努力實現(xiàn)公司與個金業(yè)務、境內(nèi)與海外業(yè)務、重點優(yōu)勢行與困難行之間的協(xié)調發(fā)展。

第二，遵循區(qū)別對待、分類指導的原則。要真正把經(jīng)營管理的各項目標和加快戰(zhàn)略轉型、實現(xiàn)協(xié)調發(fā)展等一系列要求落到實處，必須根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，深入分析各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點，深入分析各分行業(yè)務發(fā)展?jié)摿?，深入分析制約業(yè)務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和重要“瓶頸”，在發(fā)展重點、發(fā)展速度上做到區(qū)別對待，在資源配置、績效考核上做到分類指導，使各條線、各分行業(yè)務都能得到持續(xù)健康發(fā)展。

第三，遵循創(chuàng)新驅動、精細管理的原則。要進一步強化創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新動力，通過創(chuàng)新提升發(fā)展能力、提高管理水平、鞏固競爭優(yōu)勢。要進一步加大對業(yè)務和產(chǎn)品創(chuàng)新的投入力度，爭取成為某些創(chuàng)新領域的領跑者。要進一步貫徹精細化管理要求，做到經(jīng)營管理的每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項成果都是精品，科學制定目標，合理配置資源，全程控制質量，不斷改進缺欠，明確落實責任，獎懲透明有力。

第四，遵循發(fā)揮總分行兩個積極性的原則。總行與分行在改革發(fā)展管理上的目標是一致的，但職責和作用有所不同。做好全行工作，必須堅持統(tǒng)一領導、分級管理、因地制宜、因事制宜?？傂幸M一步強化管理職能，通過統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一組織，推進全行重大戰(zhàn)略目標和重大改革項目的完成。要向分行適當授權，尊重基層首創(chuàng)精神，不片面追求整齊劃一，鼓勵分行形成自身經(jīng)營特色，使各方面工作生氣勃勃。基層分行要發(fā)揮貼近市場、了解客戶的優(yōu)勢，在搞好優(yōu)質服務的基礎上，協(xié)助總行做好產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)控等工作。省分行要切實發(fā)揮好協(xié)調、管理省轄行的功能，確保將總行的戰(zhàn)略意圖貫徹到全轄，解決好上熱下冷的問題。

三、年經(jīng)營管理工作主要措施。

全行上下要圍繞全年目標，努力消除發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、服務質量、管理內(nèi)控等方面的“短板”，做到發(fā)展協(xié)調、創(chuàng)新活躍、管理精細、風險可控，不斷提高打造一流國際公眾持股銀行、建設和諧交行的能力。重點抓好四方面工作。

(一)實現(xiàn)各項業(yè)務均衡協(xié)調發(fā)展。

實現(xiàn)發(fā)展協(xié)調，就是要推進各項業(yè)務、各區(qū)域業(yè)務的持續(xù)健康、協(xié)調均衡、又好又快的發(fā)展。年，我們要不斷完善管理體制和工作機制，解決好部分區(qū)域后續(xù)發(fā)展乏力、部分業(yè)務發(fā)展時快時慢的突出矛盾。

進一步增強公司業(yè)務發(fā)展實力。

年，公司業(yè)務要繼續(xù)完善重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶營銷策略，繼續(xù)提高綜合服務能力，實現(xiàn)全年人民幣存款××億元、人民幣貸款××億元的增長目標，實現(xiàn)經(jīng)營結構的進一步好轉。

一是繼續(xù)做好重點區(qū)域營銷拓展。加強重點區(qū)域的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，跟進重點項目，尋求新的發(fā)展機遇。密切關注上海世博會進展情況、浦東新區(qū)綜合改革、天津濱海新區(qū)改革進度以及曹妃甸項目建設情況，積極尋找合作切入點，努力擴大業(yè)務份額。在做好環(huán)渤海、長三角和珠三角等三大重點區(qū)域營銷的同時，選擇昆山、惠州、泰州、臺州等個經(jīng)濟活躍、業(yè)務發(fā)展?jié)摿Υ蟮亩壋鞘羞m當增加投入，使個城市分行在當?shù)厥袌龇蓊~提高×個百分點。

二是準確把握行業(yè)投向。貫徹落實中央宏觀調控措施和監(jiān)管部門要求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，做到行長年初工作會議上的講話分類指導，進退有度。對交通運輸、石油石化、電網(wǎng)電力、電信等行業(yè)中的優(yōu)勢企業(yè)，繼續(xù)給予支持;對房地產(chǎn)、鋼鐵、市政建設、紡織、教育、有色金屬冶煉等行業(yè)，重點選擇其中競爭力強、資質較高的企業(yè)，適度發(fā)展信貸業(yè)務;根據(jù)國家政策導向和市場實際情況，重新審定并合理調整維持類、減持類行業(yè)名單。

三是切實加強客戶管理和服務。以價值為導向，進一步做好客戶細分，按照重要性、貢獻度等主要指標，將重點客戶分為特別重要、很重要、重要、比較重要等幾類，明確總分行各個層面的維護職責和服務標準。繼續(xù)擴大與重點客戶的合作深度和廣度，從客戶行業(yè)鏈的上下游企業(yè)著手，以信息流、資金流、物流作為切入點，以點帶面鞏固發(fā)展基礎。提升全方位服務，將一批關系密切、貢獻度大的中型客戶培育成我行核心客戶。以“展業(yè)通”品牌為龍頭，進一步強化我行在小企業(yè)信貸領域的發(fā)展實力和經(jīng)營特色。通過抓結算促存款、帶貸款，活躍銀企關系，改變目前部分純存款客戶和非重點客戶無人管理、自生自滅的狀態(tài)。加強公司條線與個金、國際、托管等條線的業(yè)務合作，積極發(fā)揮聯(lián)動優(yōu)勢，在做好為客戶綜合服務的同時，提升我行整體競爭力。

進一步加快零售業(yè)務發(fā)展速度和轉型步伐。

年是個金業(yè)務發(fā)展關鍵之年，要沿著既定戰(zhàn)略轉型方向，突出重點，落實措施，加快發(fā)展。

一是加強個金業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和組織推進。在認真分析我行個金業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀、存在的優(yōu)劣勢和市場發(fā)展形勢的基礎上，制定個金業(yè)務—年發(fā)展規(guī)劃。要根據(jù)三年規(guī)劃提出的措施和目標，明確時間節(jié)點，明確分階段的目標措施，積極穩(wěn)妥推進。按照“面向市場、以客戶為中心、以轉型為導向”的思路，調整細化總行個金板塊各部門職責，充實個金板塊人員，并將個金風險部改組為個人信貸管理部，以加強對全行零售業(yè)務的組織推進。

二是加快重點業(yè)務發(fā)展速度。堅持“以個人消費類貸款為主，經(jīng)營類貸款為輔”的個貸發(fā)展策略，運用有吸引力的差異化定價機制，研究開發(fā)循環(huán)貸款和個人綜合授信業(yè)務，堅持發(fā)展與風控兩手抓，實現(xiàn)個貸業(yè)務新增億元、不良率控制在×%以下的目標。以銀行卡為載體，不斷豐富完善高端客戶理財品牌——“沃德財富賬戶”和中端客戶理財品牌——“交銀理財賬戶”的功能，加強個人理財產(chǎn)品創(chuàng)新，強化綜合產(chǎn)品服務功能。通過加強與匯豐的合作，建立直銷隊伍、充分發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢、迅速提高信用卡業(yè)務銷售能力，維護信用卡系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并不斷提高服務水平、加強風險控制和催收管理，確保信用卡新增××萬張，全面增強信用卡業(yè)務的市場競爭力，提高市場占比。做精做細基金代銷業(yè)務，大力發(fā)展保險代理業(yè)務，加快發(fā)展國債銷售業(yè)務，爭取三項業(yè)務帶來的業(yè)務收入增幅分別達到××%、××%和××%。

三是優(yōu)化客戶和隊伍結構。加快建設“沃德財富”品牌，全年新建沃德財富服務中心××家，新增客戶××萬戶以上;以“交銀理財綜合帳戶”和“交銀理財卡”為載體，建設為中端客戶服務的“交銀理財”品牌，全年“交銀理財”客戶要新增××萬戶以上;對普通客戶群，則通過加大機具投放、運用價格杠桿、加強宣傳引導等方式，向非人工渠道進行分流，降低服務成本，提高服務效益。改善隊伍結構，啟動個金板塊三年人員定編計劃，建立個金業(yè)務骨干人才庫，制訂各類個金人才標準，重點補充理財策劃、銷售服務、產(chǎn)品研發(fā)、市場分析等緊缺人才，今年底銷售隊伍與柜面人員的比例要達到×比×。

四是提升銷售能力和整體服務功能。利用重要節(jié)假日和居民傳統(tǒng)消費旺季，組織開展“統(tǒng)一主題、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一口號、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一行動”的一體化營銷活動，加大促銷力度。用好客戶分析系統(tǒng)，對各類客戶實行交叉銷售和重復銷售，挖掘客戶價值。以提升整體服務功能為目標，合理布局零售網(wǎng)點功能，規(guī)范高柜區(qū)、低柜區(qū)、理財區(qū)、等候區(qū)和自助區(qū)的面積分配與裝修標準;按照“重點分行重點投放”的原則，組織自助機具的合理配置，壓縮機具庫存，提高投放效率，力爭實現(xiàn)跨行交易收支平衡。

進一步提高資金業(yè)務收益水平。

在確保流動性安全的前提下，加強資金運作，優(yōu)化投資結構，保持活躍銀行形象，確保資金收益率達到×%的目標。一是加強流動性管理。建立頭寸管理信息系統(tǒng)，實時掌握總行、各分行資金頭寸。進一步完善大額資金進出預報制度，通過雙向調度，確保總分行支付安全。繼續(xù)降低備付金率，剔除ipo因素，分支行全年平均備付金率控制在%以下。二是優(yōu)化投資結構。債券資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的占比、國債在債券投資中的占比都要適當提高;質量較好、利率較高的短期融資券投資要適當增加。關注上海銀行間同業(yè)拆放利率(shibor)變化趨勢，在做好報價行工作的同時，擴大資金交易;爭取央行支持，選擇個別業(yè)務先行試點“shibor加點”的定價方法。把握市場利率波動，擴大現(xiàn)券交易，提高現(xiàn)券交易差價收入。在確保全行流動性安全基礎上，管理運作好ipo凍結資金。借鑒匯豐銀行等同業(yè)先進經(jīng)驗，理順外匯資金運作體系，進一步提升外匯資金業(yè)務經(jīng)營水平和風險防控能力。三是促進票據(jù)業(yè)務健康發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮好票據(jù)業(yè)務的收益功能和調節(jié)功能。年中票據(jù)融資余額要視貸款投放和資金面情況適時調整，年末票據(jù)融資余額要比年初增長億元左右?？傂袪I業(yè)部要按一定比例收進直貼票據(jù)，為加速分行資金周轉提供幫助。

進一步加強國際業(yè)務發(fā)展。

一是加強國際業(yè)務營銷力度和專業(yè)化服務建設。全行特別是沿海沿江口岸地區(qū)分行，要繼續(xù)高度重視發(fā)展國際業(yè)務，外向型經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)省轄行要將當?shù)貒H業(yè)務市場做深做透。爭取國際業(yè)務中間業(yè)務收入增長××%，國際結算量達到××億美元。擴展和優(yōu)化“滿金寶”產(chǎn)品功能，加大業(yè)務推廣力度，充分發(fā)揮其行長年初工作會議講話稿先發(fā)優(yōu)勢，全年交易量達到××億美元。拓展對公外匯理財業(yè)務，積極運用衍生工具，滿足客戶規(guī)避利率、匯率風險的需求，使對公外匯理財業(yè)務成為新的收入增長點。二是完善貿(mào)易融資業(yè)務發(fā)展體制，理清發(fā)展思路，塑造“融資快線”品牌，切實提高我行貿(mào)易融資業(yè)務的市場競爭力。三是繼續(xù)推進總分行聯(lián)合營銷機制，豐富離岸業(yè)務產(chǎn)品，爭取年末離岸業(yè)務資產(chǎn)規(guī)模達到億美元，實現(xiàn)利潤萬美元。四是加強境內(nèi)外分行聯(lián)動。適應全面開放后國際競爭新格局，以我行設有分支機構的海外金融中心為平臺，以總行和境內(nèi)分行為依托，以支持中國企業(yè)走出去為重點，推動境內(nèi)外分行的業(yè)務聯(lián)動。五是加快海外機構建設步伐，完善全球服務網(wǎng)絡，提升海外經(jīng)營實力。積極穩(wěn)妥地推進澳門、法蘭克福分行籌建工作，并以法蘭克福分行的組建為契機，啟動我行上?！ㄌm克福—紐約小時跨時區(qū)外匯資金業(yè)務運作體系建設。年末，海外分行資產(chǎn)總額爭取達到××億美元，實現(xiàn)稅后利潤人民幣×億元。

進一步加快各類中間業(yè)務發(fā)展速度。

一是加強考核，突出重點，加快公司、個金、國際等條線中間業(yè)務發(fā)展。今年，總行首次以中間業(yè)務為主，設立了“戰(zhàn)略性業(yè)務指標”，其中公司和國際條線各有項，個金條線有項。要以“戰(zhàn)略性業(yè)務指標”為重點，落實發(fā)展措施，加大考核力度，努力實現(xiàn)公司、個金、國際條線中間業(yè)務××%、××%和××%的增長目標，為全行中間業(yè)務收入增長%打下堅實基礎。

二是加強協(xié)調配合，加大展業(yè)力度，實現(xiàn)托管收入××億元的目標。明確資產(chǎn)托管部門和個金銷售部門的職責，托管基金的營銷由資產(chǎn)托管部門牽頭，個金銷售部門要以代銷支持托管業(yè)務發(fā)展，基金公司關系由雙方共同維護。做好對社?；鸬娜粘Ｍ泄芊蘸驮鲋捣?，確保我行社?；鹜泄軜I(yè)務的領先地位。將國壽、泰康和太保等大客戶作為營銷和客戶維護重點，不斷擴大保險資產(chǎn)托管業(yè)務規(guī)模。大力發(fā)展qdii業(yè)務，促進qfii、qdii等國際托管業(yè)務良性互動發(fā)展。千方百計做大做強企業(yè)年金業(yè)務，充分發(fā)揮公司業(yè)務條線在企業(yè)年金業(yè)務營銷中的作用，積極研究籌建養(yǎng)老金公司以爭取企業(yè)年金受托資格。加強專業(yè)隊伍建設，確?？蛻舴召|量，恢復托管業(yè)務的品牌形象和市場地位。

三是增強業(yè)務功能，確保運營安全，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務擴大業(yè)務量、拓展客戶群、提高收入三項目標。要盡快充實隊伍，理順職責，加大資源投入，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務，努力將“金融快線”打造成市場強勢品牌。加快開發(fā)bb企業(yè)網(wǎng)上支付、個人跨行匯款、個人理財?shù)犬a(chǎn)品，完善分行特色服務和銀企通等產(chǎn)品平臺，提高市場反應速度和個性化服務能力。緊盯市場熱點和客戶需求，繼續(xù)提高整體營銷水平，加快開發(fā)電子支付商戶，推出電子機票等支付品種，實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模和客戶數(shù)量的快速增長。加強對網(wǎng)銀業(yè)務的運行和風險監(jiān)控，確保電子銀行業(yè)務安全發(fā)展。要通過全行努力，力爭網(wǎng)上銀行交易量增長%以上，突破萬億元，企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)達到萬戶，個人網(wǎng)銀注冊客戶數(shù)達到萬戶，網(wǎng)上銀行業(yè)務手續(xù)費收入達到萬元，提升在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。

四是拓寬發(fā)展領域，重視產(chǎn)品創(chuàng)新，進一步加快創(chuàng)新類業(yè)務發(fā)展。積極發(fā)展投行業(yè)務，繼續(xù)做大短期融資券承銷業(yè)務，加快發(fā)展財務顧問與咨詢業(yè)務。發(fā)揮多條線、境內(nèi)外聯(lián)動優(yōu)勢，開發(fā)本外幣一體化、面向大客戶的金融服務新產(chǎn)品。通過與證券、期貨、保險、信托公司密切合作，研究開發(fā)銀期證轉賬系統(tǒng)。利用我行地緣優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和期貨市場服務經(jīng)驗優(yōu)勢，積極參與金融期貨結算業(yè)務。加強北京分行等境內(nèi)分行與香港分行、交通證券的合作，積極拓展境內(nèi)企業(yè)赴港ipo的主承銷業(yè)務。

(二)提升業(yè)務和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

做到創(chuàng)新活躍，就是要不斷提升業(yè)務和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在市場樹立起創(chuàng)新超越的形象。年，我們要進一步理順創(chuàng)新管理體制，完善創(chuàng)新管理機制，在切實保證系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運行的基礎上，積極推進創(chuàng)新工作，集中力量開發(fā)一批重點產(chǎn)品，充分發(fā)揮創(chuàng)新對經(jīng)營管理和各項工作的驅動作用。

完善創(chuàng)新體制。

一是要理順前臺部門與it部門以及金融產(chǎn)品管理辦公室的關系。前臺業(yè)務管理部門要成為產(chǎn)品創(chuàng)新的牽頭、發(fā)起部門，承擔條線產(chǎn)品創(chuàng)新的首要責任，在市場研究、需求提出、研發(fā)組織、資源運用、組織測試、業(yè)務培訓、營銷推廣等環(huán)節(jié)發(fā)揮主導作用。it部門要進一步增強客戶觀念和行長任職表態(tài)發(fā)言服務意識，做好程序開發(fā)、技術測試、運行管理等工作，維護it系統(tǒng)和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全?？傂薪鹑诋a(chǎn)品管理辦公室負責全行金融產(chǎn)品的規(guī)劃和管理，以及全行性、跨條線重大產(chǎn)品的創(chuàng)新協(xié)調工作。二是充分調動總分行在產(chǎn)品研發(fā)中的積極性?？傂兄饕撠煂θ械漠a(chǎn)品服務創(chuàng)新進行整體規(guī)劃和統(tǒng)一管理。分行要在配合、支持總行開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作的同時，搞好自身特色產(chǎn)品的開發(fā)。分行開發(fā)的特色產(chǎn)品具有推廣價值的，由總行進行整理發(fā)布，實現(xiàn)資源共享，并對提供產(chǎn)品的分行給予適當獎勵和補償。

加強創(chuàng)新產(chǎn)品的營銷推廣定價管理和后評估工作。

一是加大產(chǎn)品營銷推廣力度。根據(jù)產(chǎn)品的市場定位和功能特點，制定詳細的營銷宣傳計劃。全面培訓產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員，提高銷售組織能力。安排合適的銷售渠道，開展針對性的營銷宣傳，同時加大銷售考核力度，推動產(chǎn)品進入市場、推廣應用。二是加大產(chǎn)品定價管理力度。產(chǎn)品研發(fā)部門和產(chǎn)品定價管理部門要密切配合，根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，分析同業(yè)競爭狀況，兼顧競爭力和綜合效益需要，進行合理定價。三是加強產(chǎn)品創(chuàng)新后評估工作。及時搜集信息，以市場評價和綜合效益作為衡量創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。市場反應良好、效益明顯的產(chǎn)品，要不斷優(yōu)化，形成系列產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品;不能滿足客戶需求、效益差的產(chǎn)品，要研究對策，努力改進;沒有改進空間和發(fā)展?jié)摿Φ模m時退出。

建立創(chuàng)新激勵機制。

安排創(chuàng)新基金專項預算，激發(fā)研發(fā)和創(chuàng)新動力。經(jīng)費主要用于加大對it建設的投入，加大對具體開發(fā)過程的支持，加強對產(chǎn)品創(chuàng)新人員的培訓。有關部門要制定獎勵措施和方案，鼓勵全行員工積極參與產(chǎn)品服務創(chuàng)新活動，并對產(chǎn)品創(chuàng)新中做出突出貢獻的分行、部門和個人給予獎勵。

年，各業(yè)務管理部門要認真做好全年創(chuàng)新規(guī)劃，明確各階段開發(fā)重點。要對新興市場和國際先進銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新情況進行前瞻性研究，瞄準先進目標，緊盯競爭對手，發(fā)揮數(shù)據(jù)大集中和海內(nèi)外系統(tǒng)聯(lián)動優(yōu)勢，加快現(xiàn)有產(chǎn)品功能整合，創(chuàng)新shibor加點、銀期證轉賬、對私聯(lián)名快匯、非保本型“得利寶”理財產(chǎn)品、銀聯(lián)手機芯片支付等一批能夠引領市場的新產(chǎn)品，滿足客戶的多樣化、個性化需求，樹立“創(chuàng)新活躍銀行”的形象。

(三)提高精細化管理水平。

達到管理精細，就是要繼續(xù)提高精細化管理水平，把“精、準、細、嚴”的要求落實到經(jīng)營管理的每一個細節(jié)。年，重點要在流程銀行建設、機構網(wǎng)點管理、績效考核、利潤和費用管理、服務質量管理等方面，體現(xiàn)精細化管理要求。

加快管理整合和流程銀行建設。

圍繞提高營運效率、強化風險控制兩大目標，以優(yōu)化管理流程、建設集中后臺為抓手，爭取年流程銀行建設取得關鍵性突破。一是初步完成總行層面組織架構整合。按照細分客戶的要求，整合企業(yè)與機構業(yè)務板塊;按照統(tǒng)一指揮協(xié)調，統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一推進落實，統(tǒng)一檢查考評的要求，整合零售業(yè)務板塊;按照本外幣一體化運作的要求，整合資金業(yè)務運營體系;按照既定方案要求，盡快啟動資產(chǎn)負債管理條線的機構設立和管理運作。二是強化條線管理運作模式。加強營銷部門條線垂直運作管理力度，推進條線風險管理職能建設;完善跨條線工作協(xié)調機制，主管部門要敢管敢抓，相關部門要積極配合。三是進一步完善區(qū)域授信審批中心和地區(qū)審計部職能。區(qū)域授信審批中心要進一步提升人員素質，完善工作流程，提高審批效率;地區(qū)審計部要加強對轄區(qū)所在地省轄行的審計監(jiān)督，認真履行總行賦予的職責。各區(qū)域授信審批中心、各地區(qū)審計部要加強溝通，相互合作，形成合力。四是建立中央業(yè)務處理中心的營運模式。推進全行會計業(yè)務的集中處理;強化結算風險的集中控制;實現(xiàn)全行參數(shù)的集中化管理;加快全行集中式放款中心、單證處理中心、電話服務中心、客戶信息管理中心、財務核算中心建設。

加強機構網(wǎng)點管理和建設。

圍繞全行改革發(fā)展和戰(zhàn)略轉型的需要，通過加強機構標準化建設，實施“整合一批、改造一批、新設一批”的網(wǎng)點調整策略，實現(xiàn)調整結構、增強功能、提升效益、加強內(nèi)控的目標。確定網(wǎng)點評價標準、網(wǎng)點選址標準、網(wǎng)點分類標準和網(wǎng)點新建標準，各行要按照標準統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格管理，提高機構網(wǎng)點科學化管理水平和規(guī)范化建設程度。按照《交通銀行新建分行籌建指引》的要求，高標準、高質量地籌建好銀川、金華、泉州、馬鞍山、鹽城等家分行，并做好年度新建分行的規(guī)劃和申報工作。采取行長就職發(fā)言稿撤并、搬遷、裝修、改建自助銀行、調劑人員相結合的方法，重點對存款余額低于萬元、人員不足名、營業(yè)面積小于平米低產(chǎn)網(wǎng)點進行整合。在年上半年完成首批家分行個營業(yè)網(wǎng)點改造的基礎上，結合網(wǎng)點建設標準試點，進一步擴大網(wǎng)點改造面。按照《交通銀行新建支行籌建標準》，在重點優(yōu)勢行、新建分行以及經(jīng)營管理好、經(jīng)濟效益高、營運資金成本低、現(xiàn)有網(wǎng)點相對較少的分行新設一批市內(nèi)支行。實行新建機構后評估機制，凡開業(yè)已滿兩年的新建機構，要對照籌建方案和經(jīng)營目標預測，評估新建機構的業(yè)務發(fā)展、目標達成和內(nèi)部管理等情況。

完善績效考核機制。

今年的績效考核辦法要在強化經(jīng)濟資本激勵和約束機制的基礎上，突出五個變化：一是適當提高業(yè)務發(fā)展指標權重，增強持續(xù)發(fā)展能力。二是加大零售業(yè)務、中間業(yè)務和戰(zhàn)略性業(yè)務的考核力度，把戰(zhàn)略轉型的要求落到實處。三是對分行考核的各項指標，全部納入總行相應管理部門的平衡記分卡實施捆綁考核，引導各條線、各分行在發(fā)展中形成工作合力。四是在評價不同規(guī)模分行的業(yè)績時，兼顧目標達成率和貢獻度，更好地發(fā)揮正面激勵作用。五是適當降低固定薪酬比例，改進績效兌現(xiàn)方法，增強分行調控發(fā)展、實施激勵的自主性。

加強利潤和費用管理。

年完成利潤計劃的壓力很大，要通過精細的利潤核算、有效的定價管理、嚴格的費用控制，增收節(jié)支，提升效益。各條線要緊緊抓住發(fā)展這條主線，加強組織、協(xié)調和推進，通過業(yè)務的增長帶動收入的增加。完善定價管理，挖掘增收潛力。嚴格控制貸款利率下浮和負債成本上升;繼續(xù)適度擇優(yōu)發(fā)展中長期貸款業(yè)務;適當提高“全國通”等業(yè)務費率水平;適時推出小企業(yè)授信安排費等新項目。要優(yōu)化財務資源配置，科學合理地安排好全年營業(yè)費用;嚴格財務制度，實行財務主管委派制，嚴格執(zhí)行財務分級授權、雙線匯報和一支筆審批制度;進一步強化基建管理，加強集中采購監(jiān)管;嚴肅財經(jīng)紀律，堅決制止亂列、亂支、超支費用等現(xiàn)象。

切實提升服務質量。

今年，要以制定并開始實施提升服務質量三年規(guī)劃為契機，建立科學規(guī)范的服務質量管理體系，統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一前臺服務人員著裝和禮儀規(guī)范。建立服務糾紛和投訴快速處理機制，在一季度研發(fā)推廣服務評價系統(tǒng)，納入考核體系。健全服務激勵機制，在全行開展服務明星選拔活動。加快建立全行集中式客戶服務體系，實現(xiàn)集約化運營，不斷深化服務內(nèi)涵，提高客戶服務質量。

(四)推進風險管理和內(nèi)控機制建設。

加強各類風險管理，提高全行資產(chǎn)質量。

一是進一步加強全面風險監(jiān)控。繼續(xù)落實好-年風險管理綱要，全面總結綱要實施情況，規(guī)劃制定新三年綱要。貫徹銀監(jiān)會有關要求，力爭率先實施巴塞爾新資本協(xié)議達標行動。充分發(fā)揮各種監(jiān)控工具功能，降低風險監(jiān)控的漏出率。加大對重點項目“一項一策”、重點分行“一行一策”的管理力度，落實行動計劃，控制資產(chǎn)質量向下遷徙。以撥備考核促進風險管理，將信貸成本壓力傳導到各級經(jīng)營者，把全行信貸成本率控制在.%以下。繼續(xù)推進全面風險管理基礎建設，強化風險管理雙線匯報機制，提升省轄行、海外行、卡中心風險管理一體化程度。

二是嚴密防范信用風險。在全行推廣應用公司內(nèi)評法開發(fā)成果，開展零售內(nèi)評法以及評分卡建模等工作。重視宏觀調控下大企業(yè)、大集團的集中性、關聯(lián)性風險，按照“分類管理、厘定職責、優(yōu)化流程、加強監(jiān)控”的原則加強集團客戶的風險管理。加強企業(yè)資金用途監(jiān)控，防止違規(guī)資金流入股市、期市、房市。加強對存量授信客戶的風險排查，對潛在風險客戶要主動減持退出。嚴格遵守《信貸手冊》，強化貸前調查和貸后監(jiān)控，切實發(fā)揮全流程管控作用。

三是進一步加快不良資產(chǎn)處置?？傂杏嘘P部門要加強對重大不良資產(chǎn)項目的直接管理力度，組織債務人談判，制定清收計劃，解決疑難問題，監(jiān)控清收進展。要積極穩(wěn)妥地推動貸款重組工作，通過上收審批權限、限定重組條件、提高重組后貸款監(jiān)控頻率等方式，防范重組貸款風險。各分行要本著積極姿態(tài)，落實總行下達的清收計劃，明確不良貸款和非信貸不良資產(chǎn)清收的具體項目、時間節(jié)點和責任人?？傂泻虽N管理工作要從事后的損失認定，向前延伸到不良資產(chǎn)清收流程中去，并加強已核銷資產(chǎn)的管理和清收力度。

四是健全操作風險控制體系。以會計、it和信貸為重點，以放款中心、反洗錢、防欺詐為突破口，推進操作風險因素清單管理。制訂各層面各類人員操作風險防范工作指引，明確各級責任人職責。加大現(xiàn)場檢查、專項自查、錄像監(jiān)控等工作力度，強化操作風險監(jiān)管機制。完善“會計操作風險管理系統(tǒng)”、“風險監(jiān)督系統(tǒng)”等工具，改進操作風險管理技術手段。

五是提升市場風險管理水平。按照《商業(yè)銀行市場風險管理指引》要求，進一步強化對人民幣債券市場風險的計量、監(jiān)測、控制，做到債券交易賬戶的市值每日、每月評估。上半年開始，按照《國際會計準則》對債券資產(chǎn)進行四分類及核算，使我行債券分類及會計核算能夠適應市場風險管理的要求。以央行發(fā)布shibor為契機，對人民幣利率衍生產(chǎn)品的市場風險實施計量、監(jiān)測與控制，逐步探索運用衍生工具對市場風險進行主動對沖與管理。一季度完成市場風險管理信息系統(tǒng)開發(fā)，構建市場風險管理信息化平臺。加強對市場風險管理專業(yè)人員的培養(yǎng)和引進，建立市場風險管理專業(yè)人員隊伍。

繼續(xù)加大審計監(jiān)督力度。

堅持風險導向審計，進一步完善審計體制，改進審計技術，提升審計效能，充分發(fā)揮審計監(jiān)督的職能作用。一是繼續(xù)加大審計監(jiān)督力度?？傂袑徲嫴砍龑?jīng)營管理部門及業(yè)務條線、業(yè)務單元審計外，對省直分行的審計，覆蓋面要達到%以上;地區(qū)審計部對省直分行和省轄行的審計，除已列入總行當年審計計劃外，覆蓋面達到%以上;省直分行審計部對基層營業(yè)機構的審計，包括上級審計機構的審計項目在內(nèi)，覆蓋面達到%以上。二是切實抓好審計整改工作。要將內(nèi)外審監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的所有問題納入整改范圍;改進和完善審計整改臺賬，加強內(nèi)控檢查信息管道建設。三是增強審計威攝力。拓展審計廣度和深度，加大重大問題的移交處理力度;貫徹精細化管理要求，狠抓責任追究，從根本上遏制屢查屢犯的現(xiàn)象。

進一步做好案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作。

當前，針對商業(yè)銀行的違法犯罪行為時有發(fā)生，案件查防的形勢仍然十分嚴峻。各級領導干部必須牢固樹立案件專項治理長效機制長抓不懈的思想，扎實推進案件專項治理工作和治理商業(yè)賄賂工作，確保經(jīng)營安全。一是要按照銀監(jiān)會《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》的要求，強化依法合規(guī)意識，完善合規(guī)市分行行長年初工作會議講話部門設置，加強合規(guī)建設，筑牢經(jīng)營安全的第一道防線;自覺遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，加強與監(jiān)管部門的溝通。二是進一步完善、優(yōu)化、加固內(nèi)控防范體系、制度、流程和系統(tǒng)。制定基層營業(yè)機構、一線臨柜等案件多發(fā)部位案件防范措施，切實加強自助服務區(qū)的安全運行管理;完善內(nèi)控巡視等一系列行之有效的內(nèi)控管理制度，進一步加強案件查防，結合治理商業(yè)賄賂專項工作，開展糾錯檢查;建立成熟的案件應對和處置機制，遇到案件既不能瞞天過海，也不要驚慌失措，要冷靜分析、沉著應對、妥善處置。三是增強案件防治執(zhí)行力，真抓實干，做到制度細、措施實、信息準、行動快。四是加強員工教育和管理，加快反欺詐工作團隊建設。五是落實案件風險防范責任制，完善考核機制，以激勵約束機制的完善來防范風險和案件。六是嚴肅責任追究和問責制度。抓緊出臺《交通銀行經(jīng)營管理人員問責辦法》，明確向誰問、問什么、怎么問，對各類違紀違規(guī)行為形成高壓態(tài)勢;對一些苗頭性問題做出快速反應，運用誡勉談話、提醒談話或打招呼等形式，防止一些苗頭性問題演變成風險和案件;提高查處違法違紀違規(guī)行為工作力度，嚴格依紀依規(guī)進行責任追究，不能讓制度在少數(shù)不想執(zhí)行、執(zhí)行不力的人面前網(wǎng)開一面。

做好全年經(jīng)營管理工作，各級經(jīng)營管理者一定要認真落實蔣超良董事長對今年工作的總體要求，堅決執(zhí)行董事會提出的有關戰(zhàn)略決策，自覺接受監(jiān)事會監(jiān)督、內(nèi)審監(jiān)督和外部監(jiān)管;一定要加強政治理論、金融專業(yè)知識學習，適應新形勢要求，跟上時代發(fā)展節(jié)奏;一定要按照有利于業(yè)務發(fā)展、有利于風險控制、有利于同業(yè)領先的要求，結合自身實際，向先進目標看齊，創(chuàng)造性開展工作;一定要勤政廉政，嚴于律己，以身作則，增強合規(guī)意識，在工作中盡職盡責，集中精力抓好經(jīng)營管理工作，減少過度應酬;一定要真心實意地關心員工成長，充分調動各方面積極性，增強凝聚力和向心力。

同志們，年全行經(jīng)營管理工作的任務和措施已經(jīng)明確。讓我們積極努力，勤奮工作，做好今年經(jīng)營管理的各項工作，以優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績向黨的十七大和我行重新組建周年獻上一份厚禮。謝謝大家!

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇五

同志們：

分行工作會議在同志們的共同努力下，經(jīng)過為期?天的緊張議程，圓滿完成了各項預期任務，即將就要結束了。這次會議所呈現(xiàn)出的團結、緊張、奮進、求實的特點，為今年各項工作的順利開展開了個好頭，也為大家貫注了信心和動力。在這次會議上，***行長對工作進行了全面總結，指出了存在的問題，對20分行的整體發(fā)展進行了具體安排部署，尤其對推進戰(zhàn)略轉型，改革營銷理念，優(yōu)化資源配置，加強內(nèi)控管理，落實經(jīng)營目標，加快業(yè)務發(fā)展提出了明確要求，第一次明確提出了“做強分行本部，做大省轄分行”的“雙輪驅動”策略，這對于推進分行各項經(jīng)營業(yè)務又快又好發(fā)展、提升全轄區(qū)域市場競爭能力具有非常重要的指導意義和促進作用。在這次會議上，還對20涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人進行了隆重表彰，通過表彰必將進一步激發(fā)全行干部員工的斗志和激情，激勵大家為全面完成年各項目標任務而努力奮斗。在會議討論中，各位代表暢所欲言，建言獻策，交流經(jīng)驗，總結教訓，表達了全力做好新一年工作的決心，代表和傳達了全行干部員工的心聲。這次大會開得很好，很成功。下面，我就如何貫徹落實這次會議精神講幾點意見：

一是統(tǒng)一思想，明確目標，堅持科學發(fā)展觀念。2013年，是分行機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。一方面，隨著市分行行長年初工作會議講話中國加入wto后金融市場的對外開放，市場競爭更加劇烈;另一方面，交行戰(zhàn)略轉型已初見成效，各項業(yè)務的競爭能力持續(xù)上升，為全面提升經(jīng)營業(yè)績打下了良好基礎。為此，分行各部門、各單位、各網(wǎng)點要深刻領會本次會議精神，以會議精神為統(tǒng)領，全面落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，凝聚人心，明確年度目標任務和戰(zhàn)略發(fā)展要求，將全轄員工的思想統(tǒng)一到發(fā)展上來，遇水架橋，遇山開道，以無所畏懼的精神狀態(tài)投入到改革、創(chuàng)新、發(fā)展、增效這個總目標中去，力爭完成和超額完成全年的各項目標任務。

二是加強領導，落實任務，全面提升發(fā)展能力?？陀^的說，今年的目標任務定位高、壓力大、有難度，這更需要各部門、各單位加強組織領導，高舉科學發(fā)展的偉大旗幟，善于挖掘和調動一切有利因素，克服和消除一切困難和障礙，全面提升引導發(fā)展、促進發(fā)展、保證發(fā)展的能力，圍繞總行2013年工作會議確定的戰(zhàn)略轉型目標和各項經(jīng)營指標，深化改革，凝聚人心，把分行全轄工作做得更好，把各項業(yè)務推向歷史新高，從而形成“班子強、人心聚、工作實、業(yè)績好”的大好局面。

三是緊扣實際，務求實效，落實各項具體措施。學習貫徹會議精神，關鍵在抓落實。各部門、各下轄行要行長就職發(fā)言稿加強對會議部署任務的分析、研究，緊密結合本單位實際，制定出科學、具體、完善的工作措施，對目標任務進行細化和分解，落實到每一個網(wǎng)點、每一個崗位、每一名員工。要進一步強化大營銷理念，加強條線間的橫向配合和協(xié)調，做到資源共享、信息共享、市場共享，尤其要抓好國際業(yè)務、個金業(yè)務、電子銀行和中間業(yè)務等戰(zhàn)略性業(yè)務的發(fā)展，全面提升全轄綜合競爭能力。要加強對目標任務落實情況的跟蹤檢查，不斷提高整體執(zhí)行力，堅決杜絕“忽快忽慢、忽緊忽松、忽好忽壞”現(xiàn)象的發(fā)生。

四是統(tǒng)籌兼顧，注重質量，有效控制經(jīng)營風險。在加快發(fā)展的同時，必須重視經(jīng)營風險控制，防止“一擁而上，一擁而下”現(xiàn)象的發(fā)生。全轄各行要堅決按照分行的要求，在不斷擴大業(yè)務經(jīng)營數(shù)量的同時，不斷提升業(yè)務經(jīng)營質量和效益，本著“做大、做強、做優(yōu)”的目標，加強經(jīng)營理念轉變，加快業(yè)務結構調整，建立科學規(guī)范的內(nèi)控管理機制，有效規(guī)避經(jīng)營風險。要用活市場預警機制、風險規(guī)避機制和應急防范機制“三個機制”，用足內(nèi)控管理、外部監(jiān)督和自我調控“三個手段”，提高風險管理、合規(guī)管理和責任管理“三個能力”，確保安全經(jīng)營。

五是整頓作風，強化培訓，全面提升服務質量。各部門、全轄各行在抓好業(yè)務工作的同時，還行長任職表態(tài)發(fā)言必須注重員工隊伍建設，通過堅持不斷的學習教育和業(yè)務培訓，不斷提高員工隊伍的學習能力、創(chuàng)新能力、自律能力和把握全局能力。要通過深化績效考核機制，激發(fā)員工的主人翁意識和風險責任意識，推行業(yè)務操作標準化、精細化，客戶服務差異化、人性化，進而改進服務作風，提升服務質量，樹立我行文明服務、優(yōu)質服務、全方位服務的良好社會形象，有效提升我行在區(qū)域市場的服務口碑。

六是抓住機遇，順應時勢，強勢打造金字招牌。2013年，既是交行重新組建20周年、上市2周年，也是交行實行戰(zhàn)略轉型、加快發(fā)展的關鍵一年。我們要緊緊抓住這難得的機遇，順時應勢，周密組織，通過一系列有統(tǒng)一主題、有統(tǒng)一策劃、有統(tǒng)一實施的社會宣傳活動，全面塑造交通銀行行長年初工作會議講話稿在江蘇同業(yè)市場的優(yōu)勢品牌形象。各部門、全轄各行要以各種喜聞樂見、形式靈活的宣傳教育活動為抓手，加強業(yè)務管理，營造文化氛圍，以優(yōu)良業(yè)績?yōu)?0周年華誕獻禮。

同志們，目標已經(jīng)明確，藍圖已經(jīng)繪就，我們的任務是傾盡全力，把各項目標任務完成好、實現(xiàn)好、落實好。我們要以時不我待、只爭朝夕的精神，以不畏艱巨、力爭上游的決心，以科學籌劃、穩(wěn)步推進的策略，全面提升分行的經(jīng)營管理水平，進一步提高經(jīng)營效益，為實現(xiàn)新的跨越行長年初工作會議上的講話和騰飛而努力奮斗。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇六

尊敬的各位領導，各位股東，各位嘉賓：

大家上午好！

很高興受邀參加xx農(nóng)商銀行的股東大會。

長期以來，xx農(nóng)商銀行以立足天門，服務天門為已任，為天門經(jīng)濟社會發(fā)展作出了巨大貢獻。在金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展年度考核中，已連續(xù)四年獲得了突出貢獻獎，貸款余額、新增貸款、新增貸存比均居全市銀行業(yè)第一位。在此同時，xx農(nóng)商銀行的業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理、社會形象也得到了顯著提升，特別是鄧董事長到任以來，天門農(nóng)商銀行的面貌煥然一新。借此機會，我講幾點意見。

一是要堅定服務“三農(nóng)”市場定位。農(nóng)信社、農(nóng)商銀行都是農(nóng)村金融的主渠道，承擔著支持“三農(nóng)”發(fā)展的重任。xx農(nóng)商銀行要按照省信用聯(lián)社、市委市政府的總體要求，始終堅定不移地堅持服務“三農(nóng)”這個市場定位不動搖，進一步增強責任感和使命感，勇敢地擔當起支農(nóng)服務主流銀行角色，更好地發(fā)揮金融支農(nóng)主力軍作用，更快地促進天門經(jīng)濟的科學發(fā)展，從而推動各項業(yè)務加快發(fā)展。

二是要搶抓機遇擴大信貸規(guī)模。要抓住國家對“三農(nóng)”扶持力度加大，新農(nóng)村建設步伐加快，居民收入增長，央行取消存貸比考核等政策機遇，進一步加大信貸投入，做大信貸規(guī)模。只有把信貸規(guī)模做大了，才能把客戶抓起來，才能發(fā)揮地方經(jīng)濟主流銀行的作用，才能持續(xù)增加自身的盈利能力，才能為在座的各位股東賺取更多的紅利。新常態(tài)，農(nóng)商銀行要在認真研究、統(tǒng)籌考慮流動性、盈利性和安全性的基礎上，爭取信貸規(guī)模的有效擴張。

三是要積極主動適應市場變化。農(nóng)村市場需求不斷多樣化，是農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，傳統(tǒng)的信貸模式和方法必然要在新的形勢下發(fā)生新的變化。傳統(tǒng)的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)正在向“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”變化，這也是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢，需要農(nóng)商銀行提供多層次、多樣化的信貸支持。農(nóng)村種養(yǎng)大戶、農(nóng)村專業(yè)合作組織、農(nóng)村企業(yè)等農(nóng)村新型經(jīng)濟體的發(fā)展，是今后很長一段時間農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重頭戲，農(nóng)行、郵儲、匯豐和即將設點的湖北銀行都在搶這個市場，農(nóng)商銀行要積極主動調整發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新工作方法，把農(nóng)村這個市場鞏固好，培育好。

四要完善法人治理結構。要充分發(fā)揮“三會”作用，建立決策、執(zhí)行、監(jiān)督相制衡，激勵和約束相結合的經(jīng)營機制，強化質量、效益、風險意識，切實加強內(nèi)部管理，防范和控制新的經(jīng)營風險；要堅持依法、合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的理念不變。在今后的發(fā)展中，在積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的`同時，時刻繃緊風險管理這根弦，不斷強化內(nèi)控制度建設，為天門金融的平安和經(jīng)濟金融的穩(wěn)定發(fā)展作出自己的貢獻。

我們相信，在各級、各部門的高度重視和社會各界的大力支持下，xx農(nóng)商銀行必將在三鄉(xiāng)寶地這塊充滿希望的沃土上茁壯成長，必將在我們自己的土地上迎來更好更快更大的發(fā)展！

謝謝大家！

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇七

同志們：

今天會議的主要任務是，全面貫徹落實全省、全州消防工作會議精神。在全面總結去年消防工作的基礎上，安排部署今年的消防工作任務，切實采取有效措施推動消防工作特別是農(nóng)村消防工作實現(xiàn)根本好轉。剛才，管丹同志總結了20xx年和20第一季度消防工作,安排了年全年消防工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、行業(yè)部門、社會重點單位與縣政府簽訂了2017年消防工作目標責任書，大家要抓好貫徹落實。下面我講三點意見。

一、肯定成績，充分認清消防工作形勢。

20xx年，全縣消防工作在縣委、縣政府的正確領導下，在各單位、部門的共同努力下，全縣農(nóng)村消防基礎設施建設、農(nóng)村消防隊伍滅火救援能力得到大幅提升。全面將消防工作納入“五戶聯(lián)?！本C合治理管理體系，有效遏制了農(nóng)村火災頻發(fā)和火燒連營的局面，農(nóng)村消防工作逐漸形成以村民自防自救為主，政府部門指導幫助為輔的防控模式。一年來，全縣未發(fā)生1起“火燒2戶以上”的火災。

在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到我縣消防工作仍然存在不少問題，公共消防基礎設施建設與經(jīng)濟社會發(fā)展不相適應、消防安全保障能力與群眾的安全需求不相適應、消防管理水平與現(xiàn)代社會管理要求不相適應，一些機制性、體制性和保障性問題仍未得到根本解決。具體表現(xiàn)在：一是火災頻發(fā)，造成群眾因災返貧。20xx年全縣共發(fā)生其他火災13起(上報2起)，分別是：龍泉鎮(zhèn)9起，死亡人1人，興仁鎮(zhèn)1起，揚武鎮(zhèn)3起。9戶人家30余人因災返貧，給受災群眾在生活和生產(chǎn)上造成較大影響。二是消防安全工作責任認識不到位。重經(jīng)濟發(fā)展、輕安全管理的傾向在一些地方和行業(yè)還比較突出;街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層消防安全管理組織不健全，消防安全“網(wǎng)格化”管理工作不細致;一些社會單位消防安全主體責任落實不到位，單位消防安全“戶籍化”管理形同虛設。三是農(nóng)村火災防御能力提升緩慢?！掇r(nóng)村消防安全三年行動計劃》推進緩慢，特別是農(nóng)村電改工作從整體推進到現(xiàn)在，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對電改工作督促管理不到位，導致電改質量參差不齊。此外，村寨各項消防建設欠賬嚴重，重點單位消防“四個能力”建設沒有落到實處。四是消防器材維護保養(yǎng)不到位。近年來縣政府不斷加大經(jīng)費投入配置農(nóng)村消防設施器材，但部分村寨對配發(fā)的消防器材不及時保養(yǎng)，配備的消防機動泵、消防水帶等器材損壞，導致發(fā)生火災時，不能正常使用。五是消防宣傳教育培訓不到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展消防安全宣傳培訓工作不扎實、不深入，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委會負責人、義務消防隊員對基本的消防設施器材都不會操作使用。村寨固定消防宣傳標語、展板設施欠缺，培訓演練開展效果不明顯、人員不普及，農(nóng)村志愿消防隊伍整體素質亟待提高。

二、強化措施，確保全縣消防工作形勢高度穩(wěn)定。

根據(jù)州政府去年研究制定了“州八條”，我縣出臺了《丹寨縣農(nóng)村消防安全工作十條要求》、《關于嚴肅農(nóng)村消防安全工作責任追究的通知》，并把農(nóng)村消防工作納入“五戶聯(lián)?！本C合治理，取得了一定效果，但總體與縣委、縣政府的要求還有一定差距，全縣各級各部門務必要深入反思，找準農(nóng)村消防工作的薄弱環(huán)節(jié)，加大力氣進行全面加固。

(一)建立健全責任防控體系。要按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的要求，建立主要領導為第一責任人，分管領導為直接責任人的消防責任體系，層層簽訂責任狀、層層壓實責任。全縣上下要構建“政府統(tǒng)一領導、部門行業(yè)監(jiān)管、第三方助推、單位自我管理”的多要素消防管理新模式，切實把企業(yè)的主體責任、部門的監(jiān)管責任、黨委和政府的領導責任落到實處?？h政府辦要抓緊研究制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領導，部門齊抓共管，村民委員會組織管理，村民群眾共同防范的農(nóng)村消防工作機制。建立“縣負責、鄉(xiāng)落實、村為主”的農(nóng)村消防工作責任機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確消防工作專職分管領導和人員工作職責，細化村、組、戶消防工作責任，落實消防工作網(wǎng)格化管理，建立消防工作檔案。明確包保人員、駐村人員農(nóng)村消防工作職責。組建村寨志愿消防隊、制定專兼職消防隊伍滅火預案并每月組織演練。村委會每季度要組織村民開展初期火災撲救、逃生自救、應急疏散演練，每月對所有村民集中進行消防教育，每周要開展村寨防火巡查和入戶檢查，每天落實鳴鑼喊寨。

(二)切實強化依法監(jiān)管。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其有關部門要認真貫徹落實《消防法》和《安全生產(chǎn)法》，切實加強對消防安全的依法監(jiān)管?？h相關部門要開展農(nóng)村消防專項督導行動。每季度要對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))消防工作進行督導檢查，對50戶以上村寨進行抽查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要開展農(nóng)村消防“八個必查”專項行動。每月要對村委會落實消防工作情況進行督導檢查，對轄區(qū)30戶以上村寨按照“八個必查”要求開展消防檢查。公安部門要按照消防工作職責，加強對派出所列管單位以及轄區(qū)內(nèi)“九小”場所的監(jiān)督檢查管理力度。質監(jiān)、工商、消防等部門要開展消防產(chǎn)品質量聯(lián)合檢查行動。嚴格按照各自職責加強對消防產(chǎn)品質量的監(jiān)督檢查，建立協(xié)同監(jiān)督管理機制，提高監(jiān)管效率。消防部門和重點單位要開展好“四個能力”建設“回頭看”和“紅劍行動”專項整治。要切實加強消防安全重點單位的檢查和管理，堅決預防重特大火災事故發(fā)生。

(三)加大“物防”投入。物防是做好消防工作的基石。住建、發(fā)改、財政等部門要抓緊編制“十三五”消防規(guī)劃，將消防安全布局、消防供水、消防車通道、消防通信、消防裝備等納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃體系，做到同步規(guī)劃、同步實施。按照“分類指導、分級管理，保護一批、改造一批、搬遷一批”的總體思路，精準制定全縣控制性規(guī)劃和村寨修建性規(guī)劃。財政部門要根據(jù)州財政部門意見盡快牽頭制定全縣農(nóng)村消防建設基金建立使用工作方案，把政府財政投入及其他資金整合起來，形成基金、銀行、保險及群眾自籌費用相結合的利益共同體，解決農(nóng)村消防建設資金問題。要抓住今年省政府把我縣2個傳統(tǒng)村落消防改造列入“十件民生實事”的契機，加快推進工作進度，積極爭取上級投入，保證農(nóng)村消防基礎設施建設到位。要加強扶貧政策整合，抓好項目整合、資金整合、建設整合，千方百計拓寬消防建設資金來源渠道。

(四)抓好“群防”環(huán)節(jié)。群眾的有效發(fā)動和主動參與是農(nóng)村火災防范的關鍵，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要多想辦法，在群防群治上下功夫。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨要將消防安全納入村規(guī)民約，確保每1個村都有村規(guī)民約及防火安全公約，實現(xiàn)消防安全責任“入戶”，繼續(xù)推廣“五戶聯(lián)?！?、“一三五應急聯(lián)動”等行之有效的工作措施，真正構建起村寨消防安全聯(lián)防聯(lián)動體系。進一步強化村寨“三大員”、村寨專職、志愿消防隊伍建設，落實必要的編制、經(jīng)費和保障，確保隊伍相對穩(wěn)定，提升防范、救援能力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村要建立1支人員相對固定的專職消防隊伍，各村要有1支志愿消防隊伍。要繼續(xù)堅持和發(fā)揚“鳴鑼喊寨”、“掃寨”等傳統(tǒng)的群防群治手段，把火災防控融入民俗文化活動，做到落地生根。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和宣傳、民政、教育、農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)計、安監(jiān)、新聞出版廣電等部門要將消防安全宣傳教育納入本級工作考評重要內(nèi)容，督促行業(yè)、系統(tǒng)、單位開展“四個能力”建設回頭看工作，落實“一懂三會”和“三提示”要求。要依托村級廣播、固定宣傳欄、圖書室等，建立穩(wěn)固的農(nóng)村消防宣傳陣地。充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，利用微博、微信等宣傳媒介，提高廣大群眾的消防安全意識，提高公眾自救互救能力和滅火水平。

三、進一步強化保障力度，確保各項工作順利開展。

堅持發(fā)展與保障同步進行，進一步加大對消防工作的組織領導，加大投入力度，強化人力保障，狠抓紀律保障，千方百計促進消防工作特別是農(nóng)村消防工作穩(wěn)定好轉。

第一，加強組織領導。各縣鎮(zhèn)黨委政府要認真落實“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的工作要求，堅持把消防安全工作與各項行政工作和經(jīng)濟工作同部署、同實施、同檢查、同總結，召開專題會議，將責任層層細化，層層分解，做到責任到崗，任務到人，落實縣包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包村、村包組、組包戶的“四級包保責任”，定期召開公共安全聯(lián)席會議，定期研判消防工作形勢，及時解決存在的問題，嚴防消防安全監(jiān)管出現(xiàn)“真空”。

第二，強化事前和事后責任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要前移防控和問責關口，注重對消防責任落實情況的檢查督辦，強化對履職不作為的問責懲處，將事故苗頭消除在事故之前。對工作落實不到位，安全隱患突出，發(fā)生火災事故的，要按照干部管理權限，堅決進行組織處理。

第三、重點解決重建設、輕管理問題。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在5月底前對農(nóng)村消防管網(wǎng)、消防水池進行一次全面檢查，對對已損壞的消防設施進行修復，確保消防水池蓄滿水，消防管網(wǎng)暢通;二是在7月底前，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，開展一次消防設施使用和滅火應急演練培訓，切實提升農(nóng)村志愿消防隊伍滅火救援能力;三是切實加強農(nóng)村室內(nèi)電器線路亂拉亂接問題，在6月底前，各村寨必須明確1名農(nóng)電工，負責本村室內(nèi)電器線路的維護管理，配備基本的電工工具，隨時解決群眾需要增加線路、更換線路的需求，避免亂拉亂接現(xiàn)象發(fā)生，夯實農(nóng)村電改工作成果。

同志們，2017年是全面深化改革的關鍵之年，又是“十三五”規(guī)劃建設的開局之年，消防工作任務繁重而艱巨，讓我們在縣委縣政府的堅強領導下，振奮精神，真抓實干，努力推動全縣消防工作再上新臺階，切實保障社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生命財產(chǎn)安全，為丹寨縣全面建成小康社會創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇八

尊敬的領導，親愛的同事們：

大家下午好！

感謝大家從百忙中抽出時間來參加公司20xx年度的安全、治安、消防工作會議，今年3月份以來我們的安全生產(chǎn)形勢不容樂觀，近期連續(xù)發(fā)生幾起事故，我們應該深深感到身上肩負的壓力，同時如何做好我們的安全工作也是我們大家應該考慮的首要問題，下面我向大家介紹一下目前我們安全、治安、消防工作目前存在的問題，以及我們下一步將要采取的措施：

從發(fā)生的幾起事故來看，目前的安全、治安、消防工作主要存在以下幾方面的問題：

安全方面：

1、部分車間和包工隊施工人員的安全意識較差，在施工的過程中不注意個人防護，缺乏必要的安全技能。

2、部分施工人員無視公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，進入施工場地不嚴格按照勞保要求穿戴，安全帽不系帽扣、登高作業(yè)不系安全帶等習慣性違章現(xiàn)象比較嚴重。

3、部分施工人員不注意安全用氣，下班后氣帶快速接頭不拔，在艙室內(nèi)施工結束后氣帶不及時拉出艙，留下了嚴重的火災、爆炸隱患。

4、部分施工人員不注意保護我們的安全防護實施，施工的過程中破壞腳手架的現(xiàn)象比較嚴重，隨意切割搭設腳手架的鋼管，綁扎跳板的鉛絲解掉后不及時綁扎修復，惡意破壞公共照明設施以及人孔防護欄。

5、密閉艙室作業(yè)不嚴格執(zhí)行申報、審批手續(xù)，隨意性很強，天氣冷的情況下，艙室作業(yè)通風不到位的現(xiàn)象比較嚴重。

6、禁火區(qū)動火作業(yè)特別是機艙動火，安全監(jiān)護不到位，沒有明確專人監(jiān)護或雖有人監(jiān)護但是沒有攜帶滅火器，滅火器是否有效也沒有人去檢查。

7、起重作業(yè)人員，特別是指揮工不認真檢查行車軌道兩邊的情況，盲目蠻干，在未確認安全的情況下就指揮行車動車，毫無安全意識，責任意識。

8、部分施工單位不注意施工現(xiàn)場的文明生產(chǎn)，作業(yè)區(qū)臟、亂、差，施工垃圾做不到資產(chǎn)自清，完全依賴清潔隊，施工的工件隨意擺放，占用安全通道的現(xiàn)象比較嚴重。

9、少數(shù)單位、包工隊負責人和員工不服從公司安全管理人員的管理，對提出要求整改的安全隱患不及時整改，不認真跟蹤落實整改措施。

消防方面：

1、部分單位疏于對消防器材的管理，消防箱內(nèi)水帶、水槍缺失的現(xiàn)象比較嚴重，滅火器用完后不及時補充更換。

2、部分單位的行車上沒有按要求配備相應的滅火器，有的甚至看不到一瓶滅火器，部分行車駕駛員平時不注意檢查滅火器的有效性和適用性，應對初起火情的能力較差。

用的氧氣、乙炔瓶擺放距離達不到規(guī)定的安全距離。

從上述問題可以看出，我們目前安全生產(chǎn)的形式是比較嚴峻的，在座的都是各單位和包工隊的主要負責人，安全生產(chǎn)責任重于泰山，我們要從以下幾方面去認真落實好安全、治安、消防管理工作：

安全生產(chǎn)方面：

1、強化安全教育。

各單位和外包隊要認真抓好新進人員車間、班組級的安全教育工作，認真學習安全操作規(guī)程，強化他們的安全意識和個人防護意識，在他們心中牢固樹立我要安全的安全生產(chǎn)理念，安全工作要從底層抓起，員工是最一線的施工人員，他們的每一步操作都必須嚴格按照安全操作規(guī)程的要求去做，這樣才能少發(fā)生和不發(fā)生安全事故。

2、明確安全生產(chǎn)責任。

公司將會與各單位和外包隊安全、治安、消防責任書，明確各自的安全生產(chǎn)責任，各單位負責人是本單位的安全生產(chǎn)第一責任人，對本單位的安全生產(chǎn)負全責。同時各單位和外包隊也要與下面的班組和特殊崗位操作人員簽訂安全生產(chǎn)責任狀（如行車工、行車指揮工、各氣站房的操作人員等），將安全生產(chǎn)的責任落實到班組、到個人、到崗位。

3、加強施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管。

督管理力度，對施工人員出現(xiàn)的違章行為嚴格按照公司相關管理規(guī)定進行考核，絕不心慈手軟。加大對危險作業(yè)監(jiān)管力度，嚴防火災、爆炸，中毒、窒息，高處墜落事故的發(fā)生。

消防管理方面：

1、各單位要明確本單位的專職消防員和本單位的消防重點部位，做好本單位區(qū)域消防器材的日常維護、保養(yǎng)工作，定期組織本單位人員進行消防培訓和演練，增強他們撲滅初起火情的能力。

2、各單位要認真開展消防管理工作，不制造隱患，對本單位內(nèi)出現(xiàn)的火災隱患及時整改，安排專人定期巡查重點防火部位，及時補充、更換滅火器材，做到有備無患。

我要講的就這么多，希望大家在今后的生產(chǎn)工作中能夠帶領本部門人員齊心協(xié)力做好本單位的安全生產(chǎn)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造新的輝煌。謝謝大家！

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇九

同志們：

這次會議的主要議題是：貫徹省、市分行行長年初工作會議講話市農(nóng)業(yè)銀行工作會議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務和工作措施?，F(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點意見。

一、速度、質量、效益全面提高——年工作簡要回顧。

過去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標，面向市場，圍繞客戶，開拓進取，穩(wěn)健經(jīng)營，圓滿完成了市分行下達的各項經(jīng)營任務，實現(xiàn)了年初提出的奮斗目標，管理水平不斷提高，綜合實力進一步增強。

——各項存款大幅增長。年未各項存款萬元，比年初增加萬元，增長%，人均存款額萬元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場占有率.%，比年初提高了.個百分點。其中儲蓄存款萬元，比年初增加萬元，占全縣各金融機構新增儲蓄存款的%。

——資產(chǎn)質量不斷提高。年未各項貸款萬元，比年初增加萬元，增長.%。全年退出貸款萬元;共收回上年度不良貸款萬元，不良貸款控制在萬元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個百分點。利息收回率達%，完成計劃%，被評為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。

——中間業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計劃.%;存款金額萬元，比年初增加萬元;消費額.萬元，完成計劃.%;超天透支.萬元，完成計劃%，信用卡綜合評價獲全省“十佳”稱號。

——國際業(yè)務發(fā)展迅速。國際業(yè)務結算量萬美元，完成計劃.%。

——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀守法的意識不斷提高，隊伍素質有所增強，監(jiān)督機制進一步完善，全年安全無事故。

同志們，以上這些數(shù)字說明，過去的一年，我們各項工作成績是顯著的，也是行長就職發(fā)言稿來之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領導和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強拼搏的結果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認清形勢，揚長避短，加快發(fā)展——年工作目標與思路。

新的世紀，國際國內(nèi)形勢都了生了深刻的變化，經(jīng)濟金融形勢變數(shù)增加，

同業(yè)之間的競爭更加激烈，改革與發(fā)展的任務更加繁重，特別是加入wto以后，將對我行的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。全行上下務必要認清形勢，總結經(jīng)驗，尋找差距，揚長避短，加快發(fā)展。

(一)加入wto對我行今后發(fā)展所帶來的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。

中，加入wto所帶來的挑戰(zhàn)，對我們這樣處于縣一級農(nóng)行來說，好像鞭長莫及，其影響有待時日。其實這種想法是不正確的，在經(jīng)濟全球化的浪潮推動下，面對外資銀行強大的競爭力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強烈的沖擊。

首先是經(jīng)營理念的沖擊。外資銀行不僅把服務當作一種手段、一種功。

能，且把服務看作是對人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點其服務實行的是同一個標準。外資銀行視客戶為朋友、伙伴，與客戶合作、交往，既不會高高在上，也不會忍辱屈尊，與客戶是一種建立在誠信基礎上的互利互惠關系。因此，我們必須學習、借鑒國外銀行先進的經(jīng)營理念，進一步改進服務，提升服務層次。

二是來自搶奪業(yè)務的沖擊。外資銀行以利潤最大化為原則，以提高資本收益率為目標，專注于發(fā)展其核心業(yè)務和優(yōu)勢業(yè)務。外資銀行擅長跨國經(jīng)營，可以從國際市場籌措到低成本資金，以優(yōu)惠的貸款條件吸引國內(nèi)優(yōu)質客戶。外資銀行大都實行混業(yè)經(jīng)營，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險于一體，可以為客戶提供全方位的金融服務。我們必須趨利避害，揚長避短，維護好優(yōu)質客戶，加速拓展、做大做強個人業(yè)務、國際結算業(yè)務和中間業(yè)務。

三是來自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進，擁有全球性網(wǎng)絡，國際結算管理先進，速度快，可以為客戶提供安全、快捷、方便的服務，有著無可比擬的優(yōu)勢，對我縣一些較大規(guī)模的出口自營企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國銀行進行“遍地開花”式的網(wǎng)點競爭，而會利用其先進的科技網(wǎng)絡和優(yōu)秀的專門人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開展“網(wǎng)絡戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會到福州設點，也很難想象在我們縣一級設點，但必定會借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務、國際業(yè)務和個人業(yè)務。

四是來自人才和員工素質的沖擊。外資銀行員工大多能精通國際慣例，熟悉跨國銀行的基本理論、運行機制和經(jīng)營策略，拓展能力強，管理水平高;薪金高、出國培訓多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊伍素質的提高，加快人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。

除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來的諸多變數(shù)的嚴峻考驗。一是由入世傳導過來的國內(nèi)商業(yè)銀行間的競爭勢必更趨激烈。競爭的范圍也將更加廣泛，競爭的層次也會不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應對，進一步提高綜合競爭力。二是入世將帶來金融法律、法規(guī)的大調整。履行入世承諾，我國將對《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點是擴大商業(yè)銀行的業(yè)務范圍，鼓勵商業(yè)銀行進行金融創(chuàng)新。同時金融監(jiān)管力度會加大，透明度也會增加，行業(yè)自律會增強，管理將進一步規(guī)范。為適應新的經(jīng)營框架和競爭規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營準備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對我縣經(jīng)濟產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價產(chǎn)品的出口帶來有利機會，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術含量不高，管理手段落后，面對更加激烈的國際競爭，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機遇和挑戰(zhàn)并存，必然會給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風險分析，完善風險預警體系。

總之，入世將我們帶入一個高速變化的時代。我們每一位員工都要面對入世的挑戰(zhàn)，應對來自行長任職表態(tài)發(fā)言各個方面的沖擊，我們每個人的“奶酪”隨時都有被動的危險!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應戰(zhàn)，與狼共舞。

(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進行比較，我行業(yè)務經(jīng)營存在的差距。通過不懈努力，近年來我行的各項業(yè)務得到長足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級行的充分肯定也引起社會各界的關注。但我們應該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進行相比，我們無論是發(fā)展速度、質量，還是效益仍然不容樂觀，在某些業(yè)務領域還有不少差距。

從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過工行，和建行也甩開了一定距離，但在存款結構和區(qū)域分布上仍存在問題。首先是對公存款市場份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對公存款市場，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對公存款比年初下降了萬元，而建行卻上升了萬元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對公存款中，財政性存款占了四分之一，對公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點存款市場份額和我行的整體地位極不相稱。去年末，縣城工行、建行市場占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個月，市場占比又下降了.個百分點。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競爭態(tài)勢看，從去年開始，工行在縣城調整了網(wǎng)點布局，不遺余力地在縣城加大了競爭力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務份額;而建行以其強勢姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴大的自己的業(yè)務空間。

從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬元和萬元，而我行只有萬元，比我行多萬元和萬元，也就是說我行的人均存款如果要達到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個。網(wǎng)點平均存款工行萬元，建行萬元，我行是萬元，分別比工行、建行少萬元、萬元。去年工行的人均利潤是.萬元，建行是.萬元，而我行僅為.萬元。

從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營管理狀況綜合評價指標排名第位,仍處于中下水平。

(三)當前業(yè)務經(jīng)營和內(nèi)部管理上存在困難和問題。首先是業(yè)務營銷機制還不夠健全，營銷隊伍力量薄弱，全方位、大營銷的格局遠未形成。去年我行面向市場、面向客戶，全面實施了綜合柜員制和客戶經(jīng)理制，進一步優(yōu)化了勞動組合，也提高了服務效率。但必須看到，客戶經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮。總體而言，目前我行客戶經(jīng)理的觀念還沒有真正轉變，業(yè)務知識單一，營銷技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級行要求的“腳步勤、業(yè)務精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠”的要求還有很大距離。對客戶經(jīng)理有效的管理考核機制還沒有建立。臨柜員工的柜面營銷意識不強，積極性不高，有的甚至對某些業(yè)務產(chǎn)品自己也不甚了解,對客戶宣傳營銷根本無從談起。儲蓄所負責人基本上還沒有從日常柜臺操作上解放出來，面對前段時間快速自然增長的存款形勢，個別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺多拉存款。在個人業(yè)務領域，我行的個人貸款余額已達相當規(guī)模，但在實際操作中，有關部門和客戶經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒能很好把握機會，和貸款客戶進行面對面的個性化營銷，使個人貸款未能帶來應有的附加值，對負債和中間業(yè)務的帶動作用不明顯。

其次是中間業(yè)務的品牌還沒有形成，銀行卡質和量的矛盾突出。近年來，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)了中間業(yè)務的較快發(fā)展。目前已開辦了水、電、稅費，固定、移動電話和小靈通話費等種代理收費業(yè)務，搶占了全縣一半以上的市場，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務設施及全縣第一家自助服務系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強中間業(yè)務難度越來越大，中間業(yè)務成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務尚未全線貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營成本，也使相應的服務難以跟上。銀行卡的品牌還沒形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營銷仍處于起步階段。

第三是人員結構矛盾突出，隊伍素質有待提高。近年來盡管通過人事、勞動改革，但目前員工隊伍的總量富余與結構性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務的快速發(fā)展和電子化建設步伐的加快，員工隊伍的年齡結構、文化結構都面臨新的問題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達.歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學歷占%，大專占%，高中占%，中專占%，初中占%。具有初、中級專業(yè)技術職稱的人員占%。況且具有大中專學歷和初、中級職稱的人員絕大部分是通過二次教育和內(nèi)部評審取得。人員的文化、年齡結構矛盾，已大大削弱了整個隊伍的生機和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務知識和操作技能已不太適應新業(yè)務發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展，也損害了我行的形象。

第四是部分員工的思想觀念還沒有徹底轉變，規(guī)范化服務有待加強。一年來，我行狠抓營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范，先后多次進行規(guī)范化服務的明查暗訪，倡導優(yōu)質服務、用心服務，推行站立服務、開放式服務，這些創(chuàng)新服務舉措為我行贏得了聲譽，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務理念尚未根本轉變，面對工作壓力，時而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動力不足，責任心不強，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務態(tài)度不好，顧客投訴時有發(fā)生。這些都有待于我們在今年工作中努力加以改進。

當然，在客觀分析形勢、認真剖析自己的同時，我們更應該看到做好我行目前各項工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級銀行，我們還有相對較長的準備時間應對入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會給我們帶來先進的示范效應，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉變。從內(nèi)部看，經(jīng)過幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲蓄業(yè)務、中間業(yè)務、網(wǎng)點布局和服務形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢，隨著今年客戶經(jīng)理隊伍的加強，內(nèi)部管理格局的調整理順，綜合競爭能力必將進一步增強。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛崗、團結進取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊伍。因此我們必須正確把握形勢，揚長避短、趨利避害、乘勢而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場競爭中贏得主動。

根椐當前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營形勢以及省、市農(nóng)行工作會議精神，年我行工作的指導思想是：以市場為導向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質量為目標，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營機制，整合經(jīng)營資源，做強個人業(yè)務，做大資產(chǎn)業(yè)務、做精中間業(yè)務，強化內(nèi)部管理，提高整體素質，打造服務品牌，進一步提高我行綜合競爭力。

具體工作目標：

——各項存款增加億元，市場占有率提高.個百分點。

——各項貸款增加億元，其中個人貸款增加億元，不良貸款絕對額比年初下降萬元，不良貸款占比下降個百分點。現(xiàn)金收回不良貸款萬元，信貸退出萬元。

——上交利潤萬元，消化歷史包袱萬元。

——國際結算確保萬美元，力爭萬美元，有效卡增加萬張，卡消費額萬元，卡均代扣額元。

——不發(fā)生大要案和重大事故。

三、完善機制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。

(一)創(chuàng)新機制，明確定位，做強做大個人金融業(yè)務。

創(chuàng)新機制，理順個人業(yè)務管理體系。擴充市場部職能，把全行個。

人貸款業(yè)務劃歸市場部管理，市場部專司中間業(yè)務、銀行卡業(yè)務、個人新業(yè)務的拓展與管理以及個人負債資產(chǎn)管理。建立個人負債資產(chǎn)、中間業(yè)務相互促進，相互發(fā)展的經(jīng)營管理機制。

創(chuàng)新服務，積極推廣“金融超市”。在支行營業(yè)部推廣“金融超市”，

將個人負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務及其他新業(yè)務整合在一樓辦理，實行個人資產(chǎn)業(yè)務、個人負債業(yè)務、中間業(yè)務的融合營銷。推行敞開式的個性服務、綜合服務、貴賓服務。有計劃、分步驟地推出理財產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務內(nèi)容集中式、業(yè)務受理開放式、服務方式一站式”的業(yè)務運作方式。綜合理財員既承辦個人信貸業(yè)務，又承擔綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務的所有職責?！俺小本鶎嵭虚_放式服務，客戶上門從業(yè)務咨詢、申請、受理、調查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務。“金融超市”是創(chuàng)新的服務模式，營業(yè)部要在服務、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭取早日開辦“金融超市”。

細分客戶，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營。

業(yè)網(wǎng)點要把個人業(yè)務定位在社區(qū)，把金融服務延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務。開展個人存、貸、匯、代繳費及證券、保險等一攬子營銷，使社區(qū)客戶成為農(nóng)行永遠客戶。各分理處、儲蓄所應提出社區(qū)業(yè)務發(fā)展計劃，加強與網(wǎng)點周圍的居委會、街道、村委會的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過設立社區(qū)櫥窗，開展宣傳、咨詢、營銷活動，建立社區(qū)協(xié)儲員、發(fā)卡代理員隊伍，努力使居委會、街道辦、村委會書記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵儲蓄所主任、個人業(yè)務客戶經(jīng)理，走向社區(qū)、走進居民、農(nóng)民家中。

瞄準市場，扎扎實實做好儲蓄存款工作。儲蓄作為我行龍頭業(yè)務，

是一項全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點區(qū)域、重點網(wǎng)點、重點客戶的“三個重點”，發(fā)揮好上下聯(lián)動、齊抓共管的團隊精神，做好市場營銷、優(yōu)質服務、嚴格管理“三篇文章”，從而贏得市場、贏得客戶。一是加強對儲蓄大戶的管理和營銷。做好儲蓄大戶的調查摸底工作，建立儲蓄大戶檔案，根據(jù)不同的大戶儲源，落實專門人員，提供“一對一”的營銷;建立大戶回訪制度，增強大戶對農(nóng)行的信任感和認同感。繼續(xù)實施儲蓄大戶優(yōu)惠政策，實行以貸引存，為他們提供個性化、差別化的服務，培育終身客戶群。二是加強宣傳。要強化柜面營銷功能，切實按照規(guī)范化服務的各項要求改善和提高服務質量，利用網(wǎng)點直接接觸客戶的特性，發(fā)揮窗口營業(yè)人員的積極性，向客戶直接推介產(chǎn)品，同時要鼓勵一線員工走出柜臺進行宣傳和營銷。支行流動金融服務隊要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂見方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪客制”，收集信息，搶占市場的制高點。要加強員工與個人大客戶結對公關，每個臨柜人員必須聯(lián)系好戶大戶，儲蓄所負責人聯(lián)系好戶以上，記住客戶的有關資料，實行個性化、差別化服務，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。四是做大外幣儲蓄業(yè)務，使之成為儲蓄存款新的增長點。

明確定位，做大個人資產(chǎn)業(yè)務。優(yōu)化個人資產(chǎn)業(yè)。

務，充分利用個人信貸帶來綜合效益的資源優(yōu)勢，把其作為新的業(yè)務增長點，搶占有效個人貸款市場，促進個人信貸業(yè)務較快發(fā)展。要把握市場定位，突出“三大重點”。首先是突出區(qū)域重點，全縣個人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶重點。一是優(yōu)良的個體工商戶，即經(jīng)常有存款往來、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個體工商戶;二是中等收入、職業(yè)相對穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機關行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級管理人員;三是資信良好的老客戶。第三，突出重點品種。一是質押貸款業(yè)務;二是個人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉按、加按、減按、換按等個人住房貸款業(yè)務;三是汽車消費貸款;四是儲戶經(jīng)營性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個體工商戶通借通還貸款;五是能給我行帶來綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個人住房抵押貸款。

(二)繼續(xù)完善信貸進退機制，加快信貸結構調整力度。

突出重點，大力拓展有效信貸市場。要做強做大資產(chǎn)業(yè)務，就要。

徹底改變等客上門觀念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營理念，對有重大影響的優(yōu)質項目和優(yōu)質客戶，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場營銷力度。一是突出重點客戶，搶奪培育優(yōu)質客戶群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質客戶，搶占新項目、新企業(yè)，挖奪他行開戶的優(yōu)質客戶。積極拓展負債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品有市場、基本能提供財產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴大優(yōu)良貸款客戶群體。二是突出重點行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務，大力支持城市土地儲備中心收購閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點，在項目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟適用房、安居工程等為重點。對優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時不齊，可先上報;對自有資金暫時達不到%，但地塊優(yōu)越、開發(fā)風險小的項目也要積極上報。要爭奪基礎設施項目，重點是城市道路、環(huán)保設施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉儲、城市生態(tài)景觀建設、縣級以上醫(yī)院及省級重點中學等項目。三是突出重點業(yè)務。對質押貸款、個人住房按揭貸款、汽車消費貸款等三項消費信貸，全額保證或存單質押的銀行承兌匯票、進口開證、銀行保函等低風險信貸業(yè)務、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務、風險可控制、回報率高的國際貿(mào)易融資業(yè)務，以及第一還款來源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務，要繼續(xù)重點發(fā)展。

今年，市分行下達消費及流動資金貸款規(guī)模為.億，項目貸款規(guī)模。

全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務，支行將按季下達貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開消費貸款、貼現(xiàn)、國際貿(mào)易融資貸款計劃，全額匹配項目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導資金正確流向，對經(jīng)濟環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵其多放貸款多出效益;對經(jīng)濟環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導資金流向支行，統(tǒng)籌調劑。

把握主動，堅定不移地實施信貸退出。加強存量貸款客戶管理，

做好信貸市場的主動性、預見性退出工作，是實現(xiàn)客戶結構優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點：一是處于比較劣勢產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶;二是國家禁止行業(yè)的客戶;三是信用等級為b、c級的客戶，五級分類法劃分為不良貸款的客戶;四是經(jīng)濟發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級以下企業(yè)要實施退出，aaa級企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應收利息的企業(yè)要堅決退出;五是對產(chǎn)權不清晰、改制未到位的國有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風險的正常貸款客戶。今年我行退出計劃萬元，各分理處要做好摸底排隊，列出退出企業(yè)清單，任務到人，一戶一策，穩(wěn)步推進。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時要嚴格退出管理，保證劣質客戶的真實退出，切實減少潛在風險，維護全行利益。

強化管理，進一步優(yōu)化資產(chǎn)質量。一要加大不良貸款的清收考核。

力度。今年繼續(xù)實行“兩呆”貸款清收、歷年應收利息清收與獎金掛鉤，各分理處(部)對清收工作要早安排、早行動。今年清收的重點是：年新發(fā)生的不良貸款、萬元以上的不良貸款大戶、專項貸款、已核銷的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對不良貸款大戶實行集中訴訟、處理和清收;支行領導、信貸科長要掛鉤聯(lián)系，蹲點指導不良貸款大戶清收的工作，對已核銷的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標清收。二要加強信貸基礎管理考核。設立信貸基礎管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當年貸款年末正常率、當年利息收回率、規(guī)模運用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結果與各分理處獎金掛鉤，只扣獎不加獎。同時加強訴訟案件管理，對逾期三個月未起訴，或判決調解后一年內(nèi)未執(zhí)行結案的，視同損失，按比例扣罰責任人獎金。三要推行信用等級評估、客戶分類、授信額度“三位一體”的客戶信用評價管理，適當擴大統(tǒng)一授信范圍，私營企業(yè)、參股關聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個體工商戶等要納入授信范圍。四要加強信貸檢查和指導。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶、產(chǎn)品帶來新變化，支行信貸管理部門要加強產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動態(tài)，把握貸款主動性。

(三)創(chuàng)新營銷，爭創(chuàng)優(yōu)勢，做強做大中間業(yè)務。今年中間業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點培植、突出效益、質量并舉。

創(chuàng)新營銷，做大系統(tǒng)代理業(yè)務。今年要重點抓好稅收手機話費。

電信、電費、水費、保險等基礎市場代收付業(yè)務，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務，就要實行上下聯(lián)動、整體協(xié)作，促使在電費、水費、手機話費等代收項目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場源頭，大力拓展“小靈通”、固定話費、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務。做好國、地稅實時聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級后透支超過二個月的代墊資金問題。尤其是進入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過制定切實可行的營銷方案，積極拓展新用戶，力爭老用戶。要加強與證券部門的合作，以全面進入當?shù)刈C券機構的銀證轉帳系統(tǒng)，爭取早日推出銀證通業(yè)務。加大金穗國壽卡的營銷力度，增加代理國壽業(yè)務系統(tǒng)的代扣營銷員保費收入和現(xiàn)金收取保費的功能，爭取代理壽險公司養(yǎng)老金領取業(yè)務。要建立產(chǎn)品前評價和后評價制度，提升代收付業(yè)務檔次，減輕臨柜壓力。

明確重點，加速營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務。網(wǎng)上銀行營銷的重點對象是。

企業(yè)客戶和證券客戶。對aaa級企業(yè)，有代收付關系的企事業(yè)單位，基本帳戶在農(nóng)行的存款大戶要積極動員，促其上網(wǎng)。個人網(wǎng)上銀行的重點營銷對象為股民、寬帶用戶、用戶、中青年、白領階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營銷網(wǎng)上銀行用戶個以上。

質量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場，

加大銀行卡市場營銷的同時，注重卡的實際利用率，要在“用”字上做文章，通過繳費、理財、消費、結算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶經(jīng)理要主動上機關、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門公關工作，解決系統(tǒng)接口問題，力爭實行“小靈通”話費、固定話費、手機、稅款、電、水等代收費“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強銀行卡的生命力。三是做好卡消費和商戶的維護工作。發(fā)動員工營銷卡消費，動員企業(yè)老板用金穗卡消費，提高商戶的受理金穗卡的熱情和持卡人消費的積極性。做好pos的維護和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來。要加強透支的催收和管理，控制透支額。

(四)集中資源，加強服務，搶占國際結算市場份額。今年我行經(jīng)人。

行批準，可開辦外幣存款、貸款、結售匯、國際結算等業(yè)務。我們要利用此契機，加大國際結算市場拓展力度。

加大經(jīng)營資源傾斜力度。今年，對國際結算業(yè)務按‰比例給予獎勵，對國際結算業(yè)務的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調出有一定英語水平熟悉人民幣對公結算業(yè)務的員工充實到國際業(yè)務部門。要加大國際業(yè)務考核力度，進一步調動員工拓展國際市場的積極性。

抓好外匯業(yè)務發(fā)展重點。一是大力發(fā)展出口結算業(yè)務。各分理處(部)。

要加大中資自營進出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營銷力度。要主動與工商、外經(jīng)委部門聯(lián)絡，及時介入外商引資活動，積極尋找好項目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認真抓好外非貿(mào)易結算業(yè)務。對以往春節(jié)和-月份華僑休假回國時機，上門宣傳西聯(lián)匯款等國際業(yè)務產(chǎn)品。抓住允許所有中資進出口企業(yè)開立經(jīng)營項目外匯帳戶的機遇，爭取更多的企業(yè)開戶。

加大國際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調整貿(mào)易融資品種，重點發(fā)展。

出口押匯、打包貸款，即期進口信用證等有相應真實貿(mào)易背景的低風險貿(mào)易融資業(yè)務。對aa級以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔保，按%金額發(fā)放貸款。開立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實行免擔保。在我行辦理出口退稅專戶托管貸款業(yè)務的，可適當放寬貸款條件。

實施個性化服務策略。為出口企業(yè)提供上門接單送單等服務，對。

優(yōu)良客戶實行費率、匯率優(yōu)惠。爭取市分行國際部支持，加強對企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務輔導，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，擴大影響，做出品牌。

(五)面向市場，圍繞客戶，建立靈敏高效的市場營銷體系。

加快客戶經(jīng)理制建設。月初，支行通過公開競崗方式把具有良。

好業(yè)務素質、較強公關能力和營銷意識的員工選聘客戶經(jīng)理崗位，同時加大客戶經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶經(jīng)理已調整到位，各分理處(部)要盡快落實客戶經(jīng)理的目標任務，對客戶經(jīng)理提出明確的客戶發(fā)展計劃以及向客戶營銷本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務的目標任務，并加大客戶經(jīng)理的個人收入與工作業(yè)績掛鉤力度。與此同時，推出個人客戶經(jīng)理制度。

加大縣城市場拓展力度。在縣城設立信貸二部專門負責縣城公司業(yè)。

務的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務市場拓展。市場部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務的拓展。支行領導班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強縣城市場拓展的力度。

增強系統(tǒng)合力，提高整體競爭力。一是建立綜合營銷機制。為了。

避免市場部和信貸一、二部多頭對外，對同一單位進行公關時，要設立跨部門的客戶服務小組，明確各自分工協(xié)作和公關責任。建立客戶服務的行內(nèi)會商制度，真正做到存貸業(yè)務相結合、本外幣業(yè)務相結合，為客戶提供“一攬子”服務。二是完善上下聯(lián)動、系統(tǒng)協(xié)調機制。市場部、信貸一、二部客戶經(jīng)理要加強與有關單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動態(tài)，及時向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強與有關單位部門負責人的公關聯(lián)系，及時向支行反饋信息，支行領導要加強與單位負責人的溝通聯(lián)系，市場部和信貸科要及時掌握中間業(yè)務和對公存款發(fā)展趨勢和動態(tài)。建立信息快速反饋機制和存款分期分析機制。

(六)提高素質，創(chuàng)新方式，全方位打造服務品牌。

近幾年，我們面對激烈的同業(yè)競爭，深深地體會到服務是競爭取勝的。

關鍵。唯有服務競爭取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個性化服務、細節(jié)化服務、軟性化服務是提升服務的大趨勢，是打動客戶，贏得客戶，在更大范圍內(nèi)參與競爭，最終制勝的法寶。因此，我行在服務上要勝人一籌，就要打響服務品牌。

全行上下要進一步強化服務意識。當今社會，人們消費不僅是為了得到最大限度的物質滿足，更加注重得到精神上的滿足。因此，服務不僅是一種手段一種功能，服務是對人的尊重一種承諾一種文化?？蛻舨粌H是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶是一種在誠信基礎上的互惠互利關系。做好服務首先要有強烈的服務意識。服務意識應貫穿于全行所有業(yè)務的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動之中。只有在內(nèi)心深處擁有強烈的服務意識，你的一舉一動才能打動客戶?？蛻舨拍芑貓竽阒艺\你，我們才會確立真正的競爭優(yōu)勢。

注重學習，苦練技能，豐富服務內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。

昌盛不衰的高度，本著對農(nóng)行負責、對自己負責的態(tài)度，增強學習的自覺性、主動性、持久性。做到缺什么補什么，差什么練什么，多學新業(yè)務、市場營銷、網(wǎng)絡等專業(yè)知識，要認真學習市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務禮儀手冊》，將禮儀知識運用到工作實踐中去。強化客戶經(jīng)理相關業(yè)務知識及服務意識和談判技巧的培訓，進一步轉換客戶經(jīng)理的經(jīng)營理念。

注重細節(jié)服務。在現(xiàn)實中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服。

務差別主要體現(xiàn)在細節(jié)上。也許有的員工對一些服務細節(jié)不以為然，實際上正是無數(shù)細節(jié)才構成一筆筆大小不同的業(yè)務，正是這些細節(jié)做好了，才能使客戶一有需求時，就會想到你農(nóng)行。因此，我們要嚴格執(zhí)行“十八”字服務規(guī)范，無論在何時，何地、何種情況都要不折不扣地執(zhí)行，變隨意服務為規(guī)范服務，變情景服務為常態(tài)服務，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務特征。做好細節(jié)服務，要注意研究客戶的心理，針對不同的客戶，靈活提供個性服務。支行將選擇抽調幾個臨柜業(yè)務精良、服務規(guī)范的服務明星，組建相對穩(wěn)定的規(guī)范化服務巡回組，爭取每個網(wǎng)點一個季度輔導一次，每次時間半天，深層次開展面對面輔導，培訓對客戶的細節(jié)服務，以軟性化服務打動客戶、贏得客戶。

要全面推廣開放式臨柜服務。開放式臨柜服務是創(chuàng)名牌的一項重。

要舉措。有人以上員工、場地允許的網(wǎng)點都要推行開放式服務，設立大堂經(jīng)理，辦理一切非現(xiàn)金業(yè)務，加強與客戶的面對面交流、溝通。將開放式理財柜建成業(yè)務宣傳的“功能”窗口，新業(yè)務營銷的“陣地”，溝通客戶的橋梁，差別服務的試驗田，展現(xiàn)農(nóng)行高素質員工形象的舞臺，鍛煉員工的最佳崗位。

要不斷提高規(guī)范化服務自覺性。人人為我，我為人人，經(jīng)常換位思。

考，以客戶的角度審視自己的服務，更有利于增強規(guī)范化服務的自覺性和提高服務水平。各網(wǎng)點要加強服務自查自糾工作，網(wǎng)點負責人每月要組織員工集體觀看，點評工作錄像-次，指出不足，及時糾正，不斷改進服務。支行將繼續(xù)開展對營業(yè)網(wǎng)點和支行機關的規(guī)范化服務檢查、考核，指導服務，樹立典型，以激勵先進、鞭策后進。

(七)創(chuàng)新管理，強化內(nèi)控，切實提高經(jīng)營效益。

推行成本管理會計，向管理要效益。一是提高資金使用效益。加。

強上存上級行資金期限管理，合理調度電子匯兌資金和人行轉存款;加強庫存現(xiàn)金、其他應收款、非生息資金管理，加大表外應收利息的清收;做大資產(chǎn)業(yè)務，實行貸款運用率按旬監(jiān)控，按月考核。二是積極推行成本管理。要在支行機關逐步推行部門標準成本包干制，建立分部門的責任費用體系。對市場拓展費用，要試行項目成本抉擇論證。要實行計財部門成本管理的主責任人制度，加強成本計劃管理。

加強內(nèi)控制度落實，向管理要安全。一是切實落實好市分行《內(nèi)。

部管理大綱》，加強主辦會計、會計監(jiān)管、分管行長檢查，加大違反操作規(guī)程處罰力度。二是強化安全防范措施落實。為了減少風險，實行現(xiàn)金庫存相對集中守押，山門分理處現(xiàn)金庫存寄庫福林分理處，福林分理處現(xiàn)金庫存寄庫支行庫房。加強安防督查，落實安全責任和檢查責任制，堅持支行每月一次、分理處每周二次、安全員每日一次檢查制度，落實檢查整改措施，對應查未查，應改未改的，要從嚴處罰。要加強對守庫、押運、款包交接、槍支使用交接管理、庫房和二道門管理的制約。要經(jīng)常性對員工加強安全防范教育，加大安全防范設施建設，確保安全經(jīng)營。三是強化黨風廉政教育和法紀教育。設立員工接受黨風廉政教育和法紀教育登記簿，對長期沒有參加予以提醒或誡免，并在年度考核中予以體現(xiàn)。完善黨風廉政建設責任制考核辦法，繼續(xù)抓好民主生活會，黨風廉政分析會，案件預防分析會，員工行為考核，監(jiān)察部門再監(jiān)督和員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法落實等工作。嚴密案件防范體系，有效遏制大要案發(fā)生。

(八)強化人本管理，注重企業(yè)文化建設。

繼續(xù)實行中層干部聘任職工聘用制。今年中層干部聘任是在去年。

聘任的基礎上進行局部調整，同時，加大對年輕干部培養(yǎng)力度。職工聘用在明確上崗條件、崗位職能、崗位職責、合理確定崗位系數(shù)的基礎上，加大競爭上崗、雙向選擇、崗位輪換力度。對儲蓄所主任實行競標上崗，客戶經(jīng)理、主辦會計、會計監(jiān)管員實行競聘上崗。同時加大客戶經(jīng)理、主辦會計、會計監(jiān)管員輪換力度，建立公平的員工崗位獲取機制。

深入分配制度改革，建立績效掛鉤激勵機制。要完善績效工資分。

配辦法，完善崗位技能工資制，其中基礎工資和崗位技能工資仍按市分行辦法和標準執(zhí)行，績效考核工資直接與經(jīng)營業(yè)績掛鉤?？己斯べY來源為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款超基數(shù)獎、“兩呆”貸款收回及歷年應收利息收回獎、國際結算業(yè)務獎，其中三大鎮(zhèn)儲蓄所柜員考核工資為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款獎和國際業(yè)務獎的%;專柜綜合柜員、個私客戶經(jīng)理考核工資為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款獎和國際業(yè)務獎、“兩呆”貸款歷年應收息清收獎的%，及個人“兩呆”貸款清收獎;主任、經(jīng)理、主辦會計、公司業(yè)務客戶經(jīng)理、其他人員考核工資為利潤獎、對公存款、國際業(yè)務、“兩呆”貸款、歷年應收息清收獎的%。

推進企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力戰(zhàn)斗力。一是結合公民道。

德教育，工會、共青團、女工委要密切配合黨政部門做好員工的思想政治工作，引導員工端正認識，向先進模范人物學習，提倡敬業(yè)奉獻精神。二是積極創(chuàng)建文明單位、“青年文明號”、“巾幗文明崗”，今年支行爭創(chuàng)市級文明單位，未評上縣級文明單位的網(wǎng)點，今年要爭創(chuàng)，萬全分理處要爭創(chuàng)市級“巾幗文明崗”。三是繼續(xù)舉行員工休養(yǎng)活動，舉辦乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比賽及趣味運動會、警民聯(lián)歡會、業(yè)務技術大比武等活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是充分發(fā)揮流動金融服務隊作用，開展便民服務，形象宣傳等活動。五是在網(wǎng)上開展“金點子”活動，發(fā)動員工為我行的改革和發(fā)展獻策獻計。六是關心職工生活，盡量幫助解決其工作和生活困難。要堅持職代會制度，密切聯(lián)系群眾，主動傾聽員工的呼聲和建議，努力營造上下平等的團隊氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。

加強黨建工作，切實轉變工作作風。新的機遇，新的挑戰(zhàn)，迫切。

需要我們加強黨的建設，改進我們的工作作風。一是加強黨建工作，按照“三個代表”要求貫徹落實黨的xx屆六中全會精神，要做到“八個堅持”、“八個反對”。二是加強對領導干部的嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督。三是切實開展“轉變作風年和調查研究年”活動，強化機關為基層服務，上級為下級服務，全行為效益客戶服務的服務意識。四是行領導和科室負責人要深入基層調研，每年要-個月時間下基層，要加大對重點地區(qū)、重點分理處的指導幫助，主動到困難較多的單位去排憂解難，到群眾意見比較集中的地方去理順情緒。支行三位行長要分別掛鉤兩個分理處(部)，支行科長、主任要分別掛鉤個網(wǎng)點，及時了解掌握基層情況，幫助指導工作。

同志們，年是任重道遠的一年，是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年。我們相信，在縣委、縣府、市分行、縣人行的正確領導下，只要全行上下群策群力，只爭朝夕，與時俱進，就一定能夠全面提高我行的綜合競爭力!

當?shù)匾晃晦r(nóng)行行長在年總結講話，四大行情況大同小異，內(nèi)容可直接參照過來，結構上、文字上一定要將他們的話改在我們自已的話。

各位代表：

現(xiàn)在，我代表市分行，向大會作工作報告，請予審議。

一、肯定成績，堅定信心，扎實推進戰(zhàn)略管理。

20xx年是我行實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對宏觀調控和同業(yè)競爭帶來的各種挑戰(zhàn)，我行認真貫徹省行工作會議精神，強化市場營銷，加快經(jīng)營轉型，嚴格風險管理，實施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設，各項業(yè)務又好又快發(fā)展，全面超額完成了行長就職發(fā)言稿省分行下達的績效考核任務和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標，取得了顯著成績。

(一)存貸款業(yè)務強勁增長?？蛻羰倾y行賴以生存、最寶貴的資源，不管存款如何起伏波動，我們始終將客戶維護工作放在首位，不斷提升貴賓客戶維護水平，加大對公存款營銷力度，拓寬資金組織新渠道，使存款業(yè)務保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元，比年初增加億元;其中對公存款余額為億元，比年初增加億元，創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元，比年初增加億元，同比多增億元;存款增量居四行之首，四行市場占有率達%，比年初上升個百分點;存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一，存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。

(二)中間業(yè)務快速發(fā)展。中間業(yè)務是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務，2年我行在鞏固銀行卡、國際業(yè)務、代理業(yè)務三大中間業(yè)務支柱的基礎上，特別注重中間業(yè)務新增長點的培育和發(fā)展。全行實現(xiàn)賬面中間業(yè)務收入億元，同比增加億元，收入占比達%，比上年提高個百分點。其中，代理基金、外匯理財、投行業(yè)務等新型中間業(yè)務異軍突起，全年代銷基金億元，實現(xiàn)代銷基金手續(xù)費收入萬元、外匯理財收入萬元、投行業(yè)務收入萬元。全年新發(fā)貸記卡張，新增個人網(wǎng)銀戶，中間業(yè)務收入居同業(yè)第一。

(三)結構調整成效明顯。結構調整是有效發(fā)展和經(jīng)營轉型的唯一途徑，2年我行在客戶結構、信貸結構、渠道結構調整上狠下功夫，并取得明顯成效。三星級及以上客戶數(shù)和存款分別比年初增加戶和億元，簽約率達到%，比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶戶，優(yōu)良客戶貸款余額億元，分別比年初增加戶和億元;優(yōu)良法人客戶貸款余額占比為%，比年初提高個百分點，新增貸款投向優(yōu)良客戶。五級分類不良貸款億元，不良率為，分別比年初下降萬元和個百分點。渠道結構發(fā)生可喜變化，全年完成網(wǎng)點轉型項目個，取得初步成效，網(wǎng)點面貌明顯改觀;電子渠道交易占比達到，比上年提高個百分點。

(四)經(jīng)營效益大幅提高。年是我行經(jīng)營效益最好、增長最快的年份之一，依托有效發(fā)展，利潤大幅提高。全年實現(xiàn)賬面利潤億元、經(jīng)營利潤億元、經(jīng)濟利潤億元，比上年分別增長%、%和%。資產(chǎn)凈利潤率%，經(jīng)濟資本回報率%，綜合利息收回率%，成本收入比%，貸存比%。安全性、效益性、流動性良好。業(yè)務經(jīng)營綜合評價連續(xù)年名列全省第一。

(五)內(nèi)控管理有效加強。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來抓，三次召開全行性內(nèi)控案防大會，舉辦了全行信貸、國際等業(yè)務線案防分析會，深入抓好基層網(wǎng)點的合規(guī)文化和制度落實，強化網(wǎng)點負責人、會計三支隊伍和信貸風險經(jīng)理履職能力建設，強化金庫、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實;加大對重點機構、重點人員、重點業(yè)務的突擊檢查力度，狠抓問題整改落實;開展執(zhí)行力建設主題教育、規(guī)章制度宣講活動和臨柜操作規(guī)范化活動。全年沒有發(fā)生案件和責任性事故，內(nèi)控評價市分行和全轄支行均達到一類行。

(六)股改和文化建設順利推進。積極配合上級行開展股改準備工作，土地房產(chǎn)確權、法律盡職調查、不良資產(chǎn)處置準備、專項審計、外部審計等股改基礎工作圓滿完成，土地和房產(chǎn)的確權率均超過%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設、文明創(chuàng)建與業(yè)務發(fā)展良性互動機制，進一步加強基層黨組織建設，積極開展“四好班子”創(chuàng)建活動，先后舉辦“喜迎xx大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動，有力推進了和諧農(nóng)行建設。

過去一年的優(yōu)異成績來之不易，是全行廣大干部員工團結一致、努力拼搏、無私奉獻的結晶。在此，我代表市分行，向大家、并通過大家向為全市農(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻的全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認清形勢，明確目標，堅定推進科學發(fā)展。

2年，我行改革發(fā)展將進入一個新的歷史階段，面臨的形勢十分復雜，機遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長任職表態(tài)發(fā)言當前形勢，切實增強工作的前瞻性、主動性和有效性，對做好今年的各項工作具有十分重要的意義。

2年，我市改革發(fā)展面臨著良好的市場機遇，必須堅定信心、乘勢而上。從基本面來看，我國經(jīng)濟仍處于上行階段，并加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調整。我市將實施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”總戰(zhàn)略，建設全民創(chuàng)業(yè)型社會和全面創(chuàng)新型城市，著力調整經(jīng)濟結構和轉變發(fā)展方式;實施“百龍計劃”和“百項百億”技改項目，積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標準廠房建設，促進優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進“創(chuàng)新強工”，不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，為我行資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展和優(yōu)化結構提供機遇。深入實施“城市提升計劃”和“六大百億工程”，加快推進城市基礎設施重大項目建設，給我行重點項目營銷提供眾多商機;積極推動企業(yè)上市，鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，給我行加快中間業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營轉型營造了良好空間;大力推進社會主義新農(nóng)村建設，深入實施強縣強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，給我行拓展縣域金融市場提供了良機。

2年，我行經(jīng)營管理也面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，必須嚴陣以待、積極應對。一是國家宏觀調控力度繼續(xù)加大，我行風險管理能力面臨嚴峻考驗。2年國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢更趨復雜，國內(nèi)經(jīng)濟增長存在從偏快向過熱轉變的風險，物價由結構性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在，資本、房地產(chǎn)市場價格波動可能會增加銀行業(yè)面臨的信用風險，節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結構調整的任務十分艱巨，美國次級債危機可能引發(fā)的世界經(jīng)濟下行風險，經(jīng)濟周期性波動的風險客觀存在。加上宏觀貨幣環(huán)境緊縮，企業(yè)資金鏈繃緊，銀行業(yè)信用風險可能上升，我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動性問題，對我行經(jīng)營轉型提出迫切要求。國家大力發(fā)展直接融資，加快多層次的資本市場體系的構建，金融脫媒趨勢加速，存款分流加劇，企業(yè)直接融資渠道拓寬，存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束，要求我行提升金融創(chuàng)新能力，加快經(jīng)營轉型。三是同業(yè)競爭全面升級，對我行領先的優(yōu)勢地位帶來沖擊。競爭白熱化、綜合化趨勢明顯，競爭區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟強鎮(zhèn)延伸，迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力，加快提升縣域尤其是經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點市場競爭力。四是農(nóng)行股改進程加快，對我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系提出了更高要求。股改進入關鍵之年，總行提出實施“”新戰(zhàn)略，改革發(fā)展、經(jīng)營轉型的任務很重，我行作為系統(tǒng)內(nèi)領先行面臨著更大的壓力。同時，我行自身內(nèi)部仍存在一些不足：創(chuàng)新能力、營銷能力有待提升，支撐長期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力需要進一步培育;員工收入增長相對緩慢，隊伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大，以人為本的經(jīng)營理念需要創(chuàng)造性地貫徹落實;雖然網(wǎng)點轉型取得明顯成效，但人員結構、業(yè)務結構、收入結構調整離經(jīng)營戰(zhàn)略轉型的要求還有不少差距。

2年是落實xx大精神的起始之年。我們學習落實xx大精神，最重要的就是貫徹落實科學發(fā)展觀?？偨Y農(nóng)行近十年來改革發(fā)展的經(jīng)驗教訓，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，必須堅持“六個發(fā)展”：一是堅持率先發(fā)展，落實科學發(fā)展觀不是不要發(fā)展、慢發(fā)展，而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對福州農(nóng)行來說，是至關重要的第一要務;分行這面旗能否繼續(xù)扛下去，關鍵靠發(fā)展;在任何時候、任何情況下，我們都必須緊緊抓住發(fā)展，一刻不放松，絲毫不動搖;福州分行要追求卓越，不斷超越自己，永遠保持第一。二是堅持創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是發(fā)展的動力，發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠學習;分行要長期領先，關鍵靠創(chuàng)新;要解放思想，大膽改革創(chuàng)新，實施“創(chuàng)新強行”戰(zhàn)略。三是堅持安全發(fā)展，講發(fā)展，安全是前提，尤其在風險管理和內(nèi)控案防上，不能出大事;對農(nóng)行來說，以往的教訓已非常深刻，那就是業(yè)務發(fā)展再快，工作開展再好，出了案件，功虧一簣。四是堅持轉型發(fā)展，形勢變化迫使銀行轉型，福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領先行，要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，率先加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉型，并以轉型推動發(fā)展，引領發(fā)展。五是堅持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專業(yè)特長、優(yōu)勢明顯”要求，立足可持續(xù)發(fā)展，追求長期成功，著力培育核心競爭力，正確認識和妥善處理各種重大關系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務發(fā)展，統(tǒng)籌速度、結構、質量和效益協(xié)調發(fā)展，統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定，統(tǒng)籌當前與長遠發(fā)展;既要量力而為，又要努力而為。六是堅持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個核心，把業(yè)務發(fā)展建立在員工素質提高的基礎上，充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)價值，實現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題，并且有機聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺，是科學發(fā)展觀在福州農(nóng)行的實踐經(jīng)驗，是我行下一步發(fā)展的指導思想。

2年是全行實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，也是承上啟下的關鍵之年。今年各項工作完成如何，直接關系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標能否順利實現(xiàn)。根據(jù)黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議精神，按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求，結合福州實際，2年全市農(nóng)行工作的總體要求是：以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹總行、省分行工作會議精神，以提升縣域和經(jīng)濟強鎮(zhèn)競爭力為抓手，以綜合營銷和理財業(yè)務為重點，加大改革創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調整經(jīng)營結構，強化風險管理，全面建設區(qū)域內(nèi)最佳銀行。

2年主要經(jīng)營管理目標任務是：實現(xiàn)賬面利潤億元，經(jīng)濟利潤億元，資產(chǎn)利潤率達到以上，經(jīng)濟資本回報率達到%;存款增加億元，四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務收入億元左右，占比達到%;實現(xiàn)國際結算億美元，新增貸記卡萬張，有效率;新增網(wǎng)銀注冊客戶萬戶，有效率%;電子渠道交易占比提個百分點;新營銷優(yōu)良法人客戶戶，三星級及以上個人貴賓客戶增加戶;客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以內(nèi);隊伍素質繼續(xù)提高，員工收入有所增長，企業(yè)文化建設取得重大進展;不發(fā)生各類案件和責任性事故，內(nèi)控評價達到一類行，綜合評價保持全省第一。

三、深化轉型，加大創(chuàng)新，全面推進有效發(fā)展。

(一)強化維護營銷，鞏固主業(yè)優(yōu)勢。

堅持把負債業(yè)務作為立行之基，把信貸資金作為維護客戶、帶動各項業(yè)務發(fā)展的基礎性資源，著力推進綜合營銷。確保存貸款總量同業(yè)第一，鞏固實力大行地位。

加強個人貴賓客戶過程維護。制定《個人理財經(jīng)理工作規(guī)范》，規(guī)范理財經(jīng)理日常工作，加強中高端客戶過程維護。制定《個人優(yōu)質客戶營銷及維護專項考核辦法》，對各支行二星級及以上個人優(yōu)質客戶增量個人優(yōu)質客戶占比貴賓客戶簽約率客戶營銷記錄等指標，按支行進行考核排名，對前名給予費用獎勵。深化應用pcrm和cfe各項功能，各支行要通過開展各類活動實現(xiàn)貴客客戶信息的細致維護，對多客戶號的客戶進行及時歸集，夯實pcrm系統(tǒng)應用基礎。加強cfe系統(tǒng)在開放式低柜的應用廣度，改進網(wǎng)點業(yè)務流程，增強網(wǎng)點綜合營銷能力。繼續(xù)強化市行貴賓卡的動態(tài)管理，做好省行通寶貴賓卡的推廣，讓客戶充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務資源。同時豐富貴賓增值服務項目，增加健身運動和免費贈送意外保障增值服務等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財服務指南》，整合我行貴賓客戶三優(yōu)增值服務和特色理財業(yè)務等內(nèi)容，加強金鑰匙理財品牌的宣傳，促進理財產(chǎn)品的綜合營銷和高端客戶群體的壯大。落實好旺季營銷競賽活動，加大通知存款等產(chǎn)品營銷力度，利用利率差別定價動員個體經(jīng)營戶的間歇性資金及時回籠;宣傳貴賓客戶的優(yōu)惠措施實行上行營銷，吸引高端客戶將他行存款轉入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點網(wǎng)絡和產(chǎn)品優(yōu)勢，促使在外福州人資金通過我行結算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點優(yōu)勢，繼續(xù)加大第三方存管賬戶營銷，將2年的工資和費用獎勵政策延長至整個旺季，同時對機構客戶新開戶實行加倍獎勵;繼續(xù)加強與新老證券公司的聯(lián)系，并積極探索與農(nóng)村金融機構的合作創(chuàng)新，延伸我行第三方存管業(yè)務的客戶鏈;嘗試券商客戶經(jīng)理進駐我行網(wǎng)點營銷模式，不斷擴大我行銀證客戶資源。

2、加強對公存款營銷管理。對公存款是2年資金組織工作的重點，要力爭再創(chuàng)新高，努力趕超建行。一是強化客戶維護。抓好元以上的重點客戶的營銷和維護，是對公存款發(fā)展的命脈。要開發(fā)客戶經(jīng)理營銷管理系統(tǒng)，真正建立有效的分層維護體系，實現(xiàn)五個目標：按照客戶分層維護的要求，對萬元以上的客戶逐一進行指派，按戶落實客戶維護機制;建立訪客機制，客戶經(jīng)理定期出門拜訪客戶，并撰寫工作周記;實現(xiàn)大額資金流向和異動報告，對萬元以上的大額支取，系統(tǒng)能及時發(fā)報告給行長、分管行長和客戶經(jīng)理，以加強大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營銷模式，對每個客戶，系統(tǒng)都能統(tǒng)計產(chǎn)品覆蓋率，并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品，提升我行產(chǎn)品對優(yōu)質客戶的覆蓋率;實現(xiàn)營銷信息暢通互動，市分行收集的市場信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過系統(tǒng)傳遞到每個客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在日?？蛻艟S護過程中收集掌握的客戶信息、同業(yè)競爭和市場營銷信息通過系統(tǒng)及時反饋到市分行。通過該系統(tǒng)的開發(fā)應用，沿著客戶維護流程和客戶維護規(guī)范，對法人客戶分層維護機制的貫徹落實實行穿透式管理，真正建立規(guī)范長效的市場營銷、客戶維護和客戶經(jīng)理管理機制。二是強化市場營銷。瞄準財政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶，加強全市系統(tǒng)的協(xié)調和溝通，設計針對性較強的服務方案，努力提升系統(tǒng)性存款的市場份額。制訂《黃金客戶優(yōu)質服務辦法》，對不同規(guī)模、不同性質的客戶分類制定規(guī)范的服務標準，加強對公黃金客戶和單位高管的優(yōu)質服務。將擬上市公司營銷作為一項戰(zhàn)略工程來抓，按支行落實營銷責任制，及時掌握企業(yè)改制上市進程，加強全程營銷;市分行將組建投行業(yè)務營銷團隊，為擬上市公司營銷提供支持。三是加強業(yè)績考核。制訂實施《對公存款重點客戶賬戶營銷獎勵辦法》，加強對重點客戶的營銷考核以及對公存款綜合考核。對新營銷的日均余額萬元以上的機關團體、事業(yè)單位和企業(yè)類客戶，根據(jù)開立賬戶性質和存款規(guī)模分別予以.-萬元不同額度的獎勵。對公存款營銷綜合考核排名前三位的支行，予以重獎。

加強重點項目和優(yōu)質客戶的營銷。明確我行資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，就是以縣域為基礎，進一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟強鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢，同時著力發(fā)展城市業(yè)務，積極培育和提高城市基礎設施項目現(xiàn)代服務業(yè)和零售業(yè)務競爭力;大小并舉，就是以中小企業(yè)和個人客戶為基礎，積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個人客戶群，同時著力發(fā)展大項目和大客戶，重點拓展重點建設項目招商選資項目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢企業(yè)和入園企業(yè)客戶，支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營;全面發(fā)展，就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎，支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時著力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)先進制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，努力提高以現(xiàn)代服務業(yè)外貿(mào)客戶為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比，努力提高先進制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展重點，加強重點項目和優(yōu)質客戶的營銷。要做好項目庫的建設管理，按照項目的效益以及與福州經(jīng)濟社會發(fā)展的密切程度進行篩選排隊，對列入市分行項目庫的重點營銷對象，逐個落實營銷組織，明確營銷責任，制定營銷方案，把握營銷動態(tài)，加大上下聯(lián)合營銷的力度。配合市政府新型城市化建設工程，積極營銷土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標準廠房等項目，密切跟蹤華潤蒼南電廠甬臺溫高速復線金溫鐵路復線等大項目，做好綠城房地產(chǎn)項目的跟蹤審批。積極爭取省分行的支持，努力將我行擬營銷重點項目列入省行大客戶部直營客戶。借助福州產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展先進制造業(yè)推進企業(yè)上市等有利時機，加強重點客戶營銷，提高優(yōu)質客戶的比重。

(二)深化結構調整，加快經(jīng)營轉型。

克服宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化和資本市場發(fā)展對我行的影響，根本的出路在于加快經(jīng)營轉型。要以經(jīng)營轉型為目標推進結構調整，促進業(yè)務發(fā)展方式和盈利模式的轉變。

加強客戶結構調整。制定實施《法人授信客戶價值評價辦法》和《個人信貸客戶評價辦法》，建立統(tǒng)一客觀的法人授信客戶和個人信貸客戶價值評價體系，從風險度貢獻度忠誠度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€方面，對法人授信客戶和個人客戶進行綜合評價，為客戶進退管理識別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶并實施差異化維護管理提供統(tǒng)一平臺，促進打造“發(fā)展?jié)摿蔑L險與效益匹配”的優(yōu)良客戶群。要依托系統(tǒng)支撐，加大客戶結構調整力度，把信貸資源作為基礎性資源帶動其他業(yè)務的發(fā)展，同時把產(chǎn)品綜合營銷覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關系客戶，把信貸資源公平合理配置到全行客戶。要加快存量結構調整，嚴控存量客戶的增量授信和用信，原則上，各支行存量客戶的增量用信不超過全年法人增量貸款的%;要加大主動退出力度，制定實施《2年信貸退出實施方案》。各支行對存量客戶進行逐個分析排隊，確定壓縮和退出客戶名單，一戶一策，制定方案，嚴格落實。要通過結構調整，騰出—2億元存量貸款，發(fā)展新的優(yōu)質客戶。市分行將對法人客戶貸款壓縮退出和新客戶營銷實行費用激勵。

2、加強業(yè)務結構調整。繼續(xù)把中間業(yè)務作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務來抓，強化考核，實現(xiàn)個人理財、公司理財、外匯理財、國際結算、銀行卡等重點中間業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十

尊敬的各位領導：

大家上午好！

xx農(nóng)商行作為xx人民自己的銀行，始終秉承“立足農(nóng)村、服務農(nóng)民、支持農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營定位，認真落實市委、市政府精準扶貧的戰(zhàn)略部署，采用“投資分紅、訂單回購、土地流轉、就業(yè)幫扶、自主創(chuàng)業(yè)”等貸款模式，積極幫扶農(nóng)業(yè)合作社等市場主體，實施金融精準扶貧。當前，我市扶貧工作到了決戰(zhàn)攻堅階段，xx農(nóng)商行將全力以赴，積極做好以下工作：

“一把手工程”來抓，將任務落實到支行，監(jiān)督責任落實到科室。層層明確責任，層層落實任務，要樹起“實力大行、責任大行”的.標桿形象。

二、支持力度再加大。我行將提升對接速度，辦貸速度，20xx年，發(fā)放扶貧貸款力爭達到1億元。一是按照扶貧指揮部的要求，對108家市場主體中未對接的市場主體進行全面對接，摸清情況，調查建檔，一戶一策，對符合條件的市場主體快速發(fā)放貸款。二是對已有貸款的市場主體，農(nóng)商行堅決落實“不斷貸、不抽貸、不壓貸”的“三不”政策。三是對到期還貸暫時困難的市場主體，農(nóng)商行直接辦理借新還舊，期限重置等手續(xù)，緩解企業(yè)資金難借和成本難控的雙重壓力。

三、金融服務再加強。一是支持貧困戶自主創(chuàng)業(yè)。積極與市扶貧辦合作，加強聯(lián)系溝通，向有致富能力、誠實守信的建卡貧困戶發(fā)放小額扶貧貸款，為他們自主創(chuàng)業(yè)脫貧提供充足的資金支持。三是實施扶貧濟困。我行由工會牽頭，組織開展對貧困戶的對接慰問活動，捐資捐物，鼓勵他們增強脫貧致富信心。動員本行員工與貧困家庭開展點對點的結對幫扶活動，向貧困家庭獻愛心，對貧困家庭子女就學給予幫助。四是廉潔辦貸服務。農(nóng)商行堅決落實廉潔辦貸“三零五不”要求，做到“零距離服務、零障礙溝通、零費用辦貸，不吃客戶一餐飯、不要客戶一分錢、不找客戶辦私事、不給客戶添麻煩、不推諉敷衍客戶”。

消滅貧困是黨和政府的莊嚴承諾，是實現(xiàn)“黃岡率先、全省領先、全國創(chuàng)先”目標的基本要求。20xx年是我市精準扶貧的決戰(zhàn)收官之年，我們將充分發(fā)揮金融主力軍作用，以“扶貧不落一村，脫貧不落一人”的標準，在扶貧攻堅的道路上，克難奮進，勇于擔當，為兌現(xiàn)我市作出的20xx年在黃岡率先脫貧的莊嚴承諾目標作出積極貢獻！

謝謝大家！

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十一

大家上午好：

通過兩天來的會議，我們既回顧總結了20xx年的工作，同時又對20xx年安全生產(chǎn)工作進行了策劃與討論;在會議召開期間，各位以高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神，暢所欲言，提出了許多寶貴的建議。會議開得熱烈、緊奏，可以說這次會議既是一次團結、務實的會議，又是一次鼓舞斗志、催人奮進的會議，我相信，今年這次大會的勝利召開，對于促進公司管理，統(tǒng)一思想，匯集智慧，凝聚力量，實現(xiàn)集團公司20xx全年各項奮斗目標，必將產(chǎn)生積極的推動作用。借此機會，我謹代表集團公司向大會取得圓滿成功表示熱烈祝賀!向參加會議的全體與會人員致以親切的慰問和誠摯的謝意!

會上，我認真聽取了各位的匯報情況和具體討論結果，李海平礦長所作的銅川喬子梁煤礦20xx年回顧總結和20xx年安全生產(chǎn)整體工作計劃報告，實事求是地總結了煤礦去年一年來的工作，客觀分析了煤礦當前面臨的形勢和具體的工作任務，提出了今年煤礦的各項奮斗目標。同時，參會人員緊緊圍繞喬子梁煤礦的具體工作和公司項目發(fā)展的實施情況，進行了全面深入的研究，對具體的工作任務有了清晰的認識。總的來講，可以概括為思路清晰，目標明確，措施得力，安排得當。希望大家積極行動起來，貫徹落實好這次會議精神，把智慧和力量聚集到大會提出的奮斗目標上來，奪取全年各項工作任務的全面勝利。下面我講幾點意見：

一、回顧工作，總結經(jīng)驗求進取。

喬子梁煤礦是我們投入巨額資金打造的60萬噸機械化改造礦井，在煤炭市場持續(xù)低迷的情況下，我們始終堅定信心，一路艱辛走來，從煤礦地面到煤礦的井下，付出了巨大的投資代價。

(一)投資情況。

(二)完成情況。

20xx年開始至20xx年，煤礦將基礎建設工作一步步向前推進，克服困難!通過三年的改造，在20xx完成的基礎上，20xx年10月份完成了喬子梁煤礦第一個首采工作面的安裝和試采運轉工作。去年實現(xiàn)完成產(chǎn)量13.94萬噸;20xx年10月至12月完成10.98萬噸;20xx年1月完成4.92萬噸;全年銷售原煤量為18.85萬噸;銷售煤款2709.27萬元。標志著煤礦的機械化程度的提高，產(chǎn)能和抗災也有了很大的提升，確保了煤礦的安全工作。

(三)項目拓展。

我們要認真總結，發(fā)揮成績，促進煤礦要沿著健康、科學、規(guī)范的方向不斷前進，在喬子梁煤礦技改取得跨越性發(fā)展成果的同時，20xx年底在陜西省銅川市注冊了銅川市普正能源有限公司，注冊資金1億元，啟動了銅川“豐邑煤電一體化”項目。在一年來的時間，我們掌握了國家對低熱值煤電項目的優(yōu)惠政策，得到了陜西省政府、銅川市政府和銅川市印臺區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的大力支持和幫助，對煤電項目的推進工作奠定了堅實的基礎工作。十月份由海南三亞一本投資公司成功收購西藏金正礦業(yè)發(fā)展有限公司100%的股權，并開展相應的基礎資料建設和前期規(guī)劃設計，促進了下一步工作的實施。

二、艱苦創(chuàng)業(yè)，增強信心求發(fā)展。

雖然，煤礦井下實現(xiàn)綜采、綜掘后，減輕了職工勞動強度;但是技術要求更高。特別是在煤炭市場不景氣的情況下，煤礦現(xiàn)今面臨的情況更是需求人員多、包袱重、戰(zhàn)線長、開采深、環(huán)節(jié)多、地質復雜。假若有點成績就沾沾自喜，安于現(xiàn)狀，必然會陷入固步自封的境地。為了避免出現(xiàn)思想滿足和情緒消極現(xiàn)象;我們?nèi)匀灰^續(xù)增強信心，發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)和自強不息的奮斗精神。積極創(chuàng)新、克服困難，用實際行動接受礦井復雜的條件給我們帶來的考驗。在實踐中不斷加強磨煉，從根本上解決好存在的問題。在思想上真正扎根于煤礦的發(fā)展。遵照“管理、裝備、培訓”三并重原則，認真組織，精心安排，分解好今年的重點任務。

同時，還要不負眾望、迎難而上，緊緊抓住銅川豐邑煤電項目工作和西藏金正礦業(yè)發(fā)展有限公司前期任務的繼續(xù)推進，重點突出豐邑煤田總體規(guī)劃和籌建工作。加強與政府的溝通，推動與陜煤化的合作。

三、穩(wěn)定隊伍，優(yōu)勢發(fā)揮是關鍵。

同時更要認真培養(yǎng)專業(yè)技術人員，積極推廣新產(chǎn)品、新技術、新工藝的采煤方法，不斷推進煤礦技術進步。不斷提高業(yè)務技術素質和管理創(chuàng)新能力;因為今年的各項工作目標，任務非常艱巨，要充分發(fā)揮優(yōu)勢骨干作用。在我礦掘進接替工作面上要有新突破，用技術攻堅，保障掘進工作有新的進展目標。是鞏固煤礦持續(xù)發(fā)展的必然規(guī)律。

在各項工作的實施過程中，首先要保證領導班子隊伍的穩(wěn)定，確保領導班子能夠成為積極主動、共同吃苦的領導團隊。培養(yǎng)其說實話、辦實事、求實效，真心實意、真抓實干、統(tǒng)領全局的領導工作作風，發(fā)揮其重要的關鍵領導作用。使管理工作由“虛”變“實”，為我公司奮斗目標順利實現(xiàn)，提供強大的精神動力。

四、強化管理，優(yōu)化資金供需保障;。

隨著煤炭市場回落，煤炭滯銷、價格低迷，在加上我們的產(chǎn)品質量比較差，成本較高。更還有許多項目在今年需要推進和投資，所以我們資金使用要精打細算，更要勒緊腰帶，把每一分錢都要花在刀刃上，每一點材料都要用在關鍵處。周轉好資金運作是關鍵的一年，專項的資金必須完成專項的工程。確保重點建設項目加快進度，降低資金風險，提高經(jīng)濟效率，為集團公司整體產(chǎn)業(yè)布局提供保障。

根據(jù)公司項目的推進和投資需要，面臨著資金額需求量很大，所以要積極拓展投新的投資渠道，調整發(fā)展戰(zhàn)略模式，尋求大項目強強聯(lián)手的合作伙伴，普正集團和山東建邦集團已經(jīng)建立了合作關系。今年，還需要繼續(xù)推動與陜西陜煤化集團銅川礦務局的戰(zhàn)略合作。為銅川市豐邑煤電一體化項目建設的發(fā)展注入新的活力，為企業(yè)資金重筑了新局面。

普正發(fā)展的需要，公司要對整體資金運籌實行集中管控，借鑒好企業(yè)的財務工作方式，推行公司各部門今后要合理周密做好資金的預算使用計劃，通過決策審議，按照資金計劃進行撥付項目資金，抓好資金管理工作，可實現(xiàn)資金優(yōu)化和集中有效使用。

五、綜合推進，統(tǒng)籌規(guī)劃找策略;。

(1)銅川喬子梁煤礦要按照既定計劃加快推進竣工驗收進度，在確保安全生產(chǎn)前提下，堅定不移完成60萬噸竣工驗收等配套設施達到竣工驗收條件。

(2)銅川市“豐邑煤電一體化”項目是銅川市普正能源公司的重點開發(fā)項目，前期花費很大，今年，重點抓好豐邑煤田總體發(fā)展規(guī)劃，全力突破煤電項目穩(wěn)步向上推進。

(3)、房地產(chǎn)開發(fā),借鑒前期開發(fā)的良好經(jīng)驗，根據(jù)市場形勢穩(wěn)步鞏固房地產(chǎn)的實施管理，樹立企業(yè)社會形象。

(4)、西藏金正礦業(yè)發(fā)展有限公司項目的推進工作要穩(wěn)步、扎實、認真、積極地去實施后期延伸和探、鉆、采工作。不得搞盲目性投資，對不熟悉的情況和不了解的情況要深入了解與仔細調研。

通過會議，我們20xx的工作任務、目標方向已經(jīng)明確，要以大局為重，從具體經(jīng)營管理中著手，動員一切力量，繃緊安全生產(chǎn)不放松、開創(chuàng)經(jīng)營管理謀發(fā)展，全力抓好20xx年公司各項工作任務的落實，為推動公司新的跨越，取得更大的成功而努力奮斗!

謝謝大家!

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十二

工作已經(jīng)挺長時間了，通過這段時間向前輩們的學習和通過教學訓練摸索的經(jīng)驗，感覺自己成長了很多，對體育教學和籃球隊的訓練有了一定的認識。前一階段的工作已經(jīng)結束，在下一階段中我將繼續(xù)努力，認真學習，爭取更大的成績。

在體育教學方面，我主要是針對體質監(jiān)測的項目進行的教學，到下半年，四年級的學生升入五年級，他們進入水平三的階段，測試項目和四年級的時候有所變化，他們的項目是：

400米跑（50米×8往返跑）臺階試驗。

坐位體前屈仰臥起坐擲實心球握力。

50米跑（25米×2往返跑）立定跳遠跳繩籃球運球。

足球顛球排球墊球。

我準備選取400米、仰臥起坐和50米跑作為體質測試的項目，其中男生的400米及格成績是1分55秒，仰臥起坐一分鐘是22個及格，50米跑10.50秒；女生的400米及格成績是1分55秒，仰臥起坐一分鐘是22個及格，50米跑11.0秒.從這學期起，我就針對400米進行了訓練，每節(jié)體育課準備活動要跑3圈，從昨天起開始測試400米，我打算在放假前對所有學生要測試兩遍，不及格的每節(jié)課都要測，爭取讓所有學生都能達標。針對仰臥起坐我想每節(jié)課借出15個小墊子，把學生分成兩組，兩個人一小組進行比賽，看誰能做得多，看誰能在一分鐘之內(nèi)做的多，另外布置仰臥起坐的家庭作業(yè)，讓父母簽字，通過父母督促學生進行練習。50米跑成績基本都能達標，我將隨堂進行測試。

訓練方面，目前女子籃球隊一共有16名隊員，其中有11人能堅持訓練，他們是四年級二班姚清怡、李丁，四年級四班褚朝媛、丁芊瑤、袁一萌，四年級六班王琦予、宋云菲、朱天玥，五年級徐依慈、譚宇楠、劉瑞錦和三年級五班的姜玉寧。經(jīng)過半年的訓練，這些學生已經(jīng)培養(yǎng)起了籃球的興趣，基本的籃球運球、傳球和三步上籃技術都已經(jīng)掌握，在下一步的訓練中我將重點針對體能和基本配合的練習。在訓練中要保證訓練時間，每天下午的四點半到五點半按時訓練，嚴格要求請假制度。不斷發(fā)現(xiàn)新的有天賦的學生，讓他們補充到現(xiàn)有的隊伍中，保證梯隊建設。平時多與班主任和家長交流，讓他們打消顧慮，支持我們的訓練。

我相信，通過我的不斷努力，一定會取得更大的成績。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十三

在會議上作一個表態(tài)發(fā)言，本文是小編為大家整理的會議表態(tài)的發(fā)言稿范文，僅供參考。

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

萬馬揚蹄踏歌去，三陽開泰迎春來，過去的一年，生產(chǎn)技術科在廠黨政的正確領導下，在各科室的大力支持下，在各生產(chǎn)車間的密切配合下，充分發(fā)揮了職能科室的作用，生產(chǎn)調度協(xié)調有力，統(tǒng)計分析嚴細準確，安全環(huán)保扎實有效，工程建設穩(wěn)步推進，績效考核全面合理，能源管理更加明細，全年完成頁巖供應64萬噸，技術改造14項，為全年210600噸創(chuàng)紀錄的原油高產(chǎn)提供了有力保障。

xx年依然任重而道遠，生產(chǎn)與環(huán)保壓力并存，通過聆聽馮廠長的工作報告使我們備受鼓舞，信心大增，我們生產(chǎn)技術科全體員工將會再接再厲發(fā)揮作用，竭盡全力確保全年各項目標的順利實現(xiàn)。我們采取的措施是：

一、努力強化"五項基本職能"。

入生產(chǎn)管理范疇，以實施綠色工廠建設為目標，狠抓環(huán)境保護工作，加大"三廢"排放管理力度，確保污染物和廢棄物達到環(huán)保要求。

三是強化績效考核，嚴細統(tǒng)計分析。我們將合理制定生產(chǎn)計劃，嚴格下達考核目標，認真做好生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，及時分析解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

四是強化能源管理。我們將細化管理，深挖內(nèi)部潛能，加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度，杜絕跑冒滴漏等各種能源浪費，促進節(jié)支降耗，實現(xiàn)增收目標。

五是強化工程管理。精心組織、合理安排修理修繕工程施工，把好工程質量關，及時做好工程預算及驗收工作。

二、積極推進"三類重點項目建設"。

一是穩(wěn)步推進課題攻關項目。充分發(fā)揮科技帶頭作用，全面推進"優(yōu)化三礦，提升頁巖油生產(chǎn)"課題攻關項目的實施，實現(xiàn)科技創(chuàng)新，進一步提升頁巖油產(chǎn)量。

二是加快推進環(huán)境治理工程項目。以馮廠長提出的環(huán)保理念為目標，通過技術改造提高環(huán)保處理能力，保證生產(chǎn)環(huán)保雙贏。

三是全力推進fg部擴建工程項目。做好新項目的協(xié)調聯(lián)系與手續(xù)審批，確保工程如期順利進行。

各位領導、同志們，xx年的藍圖已經(jīng)繪就，站在新起點，我們生產(chǎn)技術科將會繼續(xù)以實現(xiàn)原油高產(chǎn)為己任，團結協(xié)作，創(chuàng)新奮進、真抓實干，將各項工作做細、做實，確保xx年各項目標順利實現(xiàn)，為工廠的持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、健康發(fā)展再做新貢獻，續(xù)寫新篇章!

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

尊敬的各位領導：

遵照會議安排，我代表濱海街道做表態(tài)發(fā)言。

開展大氣污染防治集中行動，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府心系百姓群眾健康，高度重視環(huán)保工作，推動經(jīng)濟社會與環(huán)境協(xié)調發(fā)展的堅強決心和遠見卓識。此次行動中濱海街道承擔著15家企業(yè)的防治任務，承擔著城區(qū)5類揚塵的整治，承擔著與縣直各部門緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)的多項工作任務，我們深感責任重大，我們將按照本次會議的安排部署，在思想上再重視,標準上再提高，力度上再加大,為全力做好大氣污染防治集中行動的各項工作，我們將重點做好以下五點：一是勇于擔當，不辱使命，堅決打好大氣污染防治保衛(wèi)戰(zhàn)。生態(tài)文明、環(huán)境保護特別是大氣污染防治，已經(jīng)不是簡單的經(jīng)濟問題，已經(jīng)成為萬眾矚目的民生問題、社會問題、政治問題。濱海街道將義不容辭地肩負起大氣污染防治的歷史使命，挑重擔、打頭陣、作表率。保持高壓態(tài)勢，敢于碰硬，敢于動真，全方位、無間隙、零容忍、零隱患的開展集中整治，確保轄區(qū)大氣環(huán)境安全。

二是鎖定源頭，抓住關鍵，堅決打好大氣污染防治攻堅戰(zhàn)?？熳之旑^，迅速行動。對正在制污排污的企業(yè)和污染源，該斷電的立即斷電，該停水的立即停水，該拆除的立即拆除，該整改的立即整改。對惡意違法行為，必須堅持零容忍，零彈性、零余地。同時，濱海街道將建立責任倒查追究機制，逐級簽訂責任書，量化到事，細化到人，形成嚴格的時間表和路線圖。堅持城鄉(xiāng)并重、城鄉(xiāng)聯(lián)控，對各類污染源展開拉網(wǎng)式排查整治，不留死角死面。

三是高端定位，標本兼治，堅決打好大氣污染防治殲滅戰(zhàn)。濱海街道將立足當前，著眼長遠，標本兼治。繼續(xù)瞄準低碳高端的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，加快工業(yè)轉型升級，堅定不移地走低碳發(fā)展之路。提出更高、更嚴、更加超前的目標。建立環(huán)境違法和污染超標企業(yè)黑名單制度，對新上項目和企業(yè)，建立嚴格的環(huán)境準入門檻，凡是有污染、不達標、不符合低碳發(fā)展要求的，不管規(guī)模多大，都要一律拒之門外;對沒有污染的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，給予更為有力的扶持幫助，促其盡快做大做強。

四是創(chuàng)新舉措，綜合施治，堅決打好大氣污染防治突擊戰(zhàn)。濱海街道將時刻繃緊生態(tài)文明和環(huán)境安全這根弦，嚴格執(zhí)行《臨沂大氣20條》和《濱海縣xx年大氣污染防治工作方案》，認真抓好落實。注重用好行政、法律、市場、科技手段。同時，充分發(fā)揮街道的主導作用，加大環(huán)境整治力度，結合城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化和舊城改造、兩區(qū)同建等工作，加大環(huán)境整治綜合提升。通過實施城區(qū)主次干道綠化提質、出入城口綠化提質、城郊綠化建設、中心街景增綠、社區(qū)綠化建設、城區(qū)綠地建設、環(huán)城生態(tài)綠化建設工程，增強大氣環(huán)境自凈能力。

五是常抓不懈，務求實效，堅決打好大氣污染防治持久戰(zhàn)。大氣污染治理是一項長期的艱巨任務，濱海街道將全面部署，突出重點，抓好當前，立足長遠。樹立全縣一盤棋思想，密切配合縣直部門，凡是涉及大氣污染防集中行動的工作，都要不折不扣地抓緊抓好。建立環(huán)境安全應急處置機制，建立群眾參與、互動的長效機制，增強社會各界"同呼吸、共擔當、齊行動"的社會責任，共同倡導和形成生態(tài)、低碳、環(huán)保的生產(chǎn)生活方式。

各位領導，大氣污染防治是一項龐大、復雜、長期的社會系統(tǒng)工程，濱海街道將統(tǒng)一思想，攻堅克難，真抓實干，只爭朝夕，以為人民群眾、為子孫后代高度負責的態(tài)度，堅決打好打贏大氣污染防治集中行動這場硬仗，確保各項任務目標按照時間節(jié)點圓滿完成，為打造天藍地綠、山清水秀、空氣新鮮的良好生態(tài)環(huán)境做出更大的貢獻!

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

尊敬的各位領導、各位代表：

大家好!按照會議安排下面由我代表***單位就xx年生產(chǎn)經(jīng)營工作，做表態(tài)發(fā)言，不妥之處請批評指正。

上午，聽取了公司工作報告和工會工作報告，深受鞭策、倍受啟發(fā)和鼓舞。特別是工作報告，催人奮進，意義深遠，更使我們明確了今后的方向、完善了發(fā)展思路，進一步堅定了繼續(xù)推動公司通信業(yè)務跨越發(fā)展的信心和決心。

在過去的一年里，***單位全體員工付出了辛勤和汗水，在分公司各部門的支持和幫助下客服了種種困難、解決了一些發(fā)展中存在的問題，圓滿完成了公司下達的各項任務指標，同時也得到了回報，員工積極性和士氣進一步增強，發(fā)展信心倍增。回首xx年，我們深感：與自己比，雖然得到了較快的發(fā)展，但與全區(qū)各兄弟縣相比，還有很多的差距和不足，需要更加百倍的去努力。

新年開局目標已明確，各項任務艱巨而繁重，"開好頭""起好步"意義重大，相信在區(qū)市公司的堅強的領導下，團結帶領全體員工，以跨越追趕的氣魄和爭先創(chuàng)優(yōu)的勇氣，不管任務有多重，壓力有多大，市場有多復雜，只要我們以堅韌不拔的毅力和執(zhí)著追求的精神，熱情干事，激情創(chuàng)業(yè)，xx年各項發(fā)展目標就一定會實現(xiàn)。

下面我就貫徹落實會議精神，具體做好八個方面工作：

一是增強責任意識，強化內(nèi)部執(zhí)行力。把這次會議精神，特別是兩個工作報告?zhèn)鬟_到每位員工，認真學習好、貫徹好、落實好，對公司決策部署和工作重點細化量化，加強指導、分解落實、明確時限、責任到人。

為本次會議發(fā)言作材料范文。本文是小編為大家整理的會議發(fā)言的材料范文，僅供參考。

位領導，老師：

下午好!

作為一名帶畢業(yè)班的青年班主任，身上的擔子很重，壓力很大。但是面對同學們的期望和領導的信任，我只能一次次的鼓勵自己要努力工作，要創(chuàng)造性的工作。為同學們服好務，也為自己的發(fā)展奠定好基礎。要勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地的做好一個教師的本職工作。在工作中少一些嘮叨，多一些付出;少一點埋怨，多一些理解;少一些猜疑，多一些信任。

感謝學校領導組織了這次座談會，關心我們80后教師的成長，讓我們覺得我們依然還很年輕，我們依然有激情和夢想，我們還有很長的路要走。不僅如此，在漫漫長路上，我們要肩負起我們應肩負的責任，不斷地努力奮斗。

對于80后的我們來說，什么是我們的責任呢?踏踏實實地工作，認認真真地上課，不折不扣地完成領導布置的各項任務，做好本職工作，無疑是我*們的責任。除此以外，我認為我們還要肩負起更重要的責任，對學生，對學校。鄒韜奮曾經(jīng)說過：真正進步的人，絕不以"孤獨""進步"為己足，必須負起責任，使大家都進步，至少使周圍的人都進步。作為老師的我們，我們的責任不僅要幫助學生提高他們的學習成績，更要關注他們心靈的成長，幫助學生形成健康的世界觀、人生觀、價值觀。而作為學校的一員，我們有責任為了學校的發(fā)展和進步貢獻我們的智慧、激情和力量。所以，我覺得我們對學生、對學校，甚至是對我們的教育事業(yè)，都要有一種高度的責任感、使命感。

還記得我剛參加工作尤其剛當班主任的那幾年，年輕氣盛，火氣很旺。一個班上總有那么幾個調皮搗蛋，不愛學習的學生。面對他們的種種屢次違反紀律不合常規(guī)的行為舉動，還有總也掌握不了一些簡單的知識的情況，委實氣憤，免不了大動肝火，厲聲*怒斥，有時甚至還指手畫腳。曾經(jīng)幼稚的認為，我這是為了他們好，是對他們負責任。人們不是常說"打是親，罵是愛"嗎?可是隨著時間的流逝，經(jīng)驗的積累，我發(fā)現(xiàn)這樣做其實并沒有很大的效果，或者說不能收到很長久的效果。要對他們的學習和成長負責任的想法是對的，但是這種"負責任"中缺少了一樣東西，那就是我們對學生的愛心。北師大教授于丹曾經(jīng)說過："每一個孩子，在他們來到人間的一霎，就像一名墜落人間的天使，他們不小心折斷了自己的翅膀，并忘記了天空。作為一名*老師，我們無須蠟炬成灰的偉大，我們只是為這些小天使編織翅膀的編織者，慢慢地讓他們憶起曾經(jīng)的天空，再次展翅高飛，翱翔云海，追尋他們天使的夢。"的確是這樣，老師的責任更在于要用一顆愛心，去幫助這些有缺點的孩子縫補他們折斷的翅膀，讓他們能健康的成長和發(fā)展，最后能翱翔于天*空!所以，在近幾年中，當我再次面對這樣的學生的時候，我不再會大動肝火，而是保持一顆平靜的心，用一顆愛心去看待他們，包容他們，引導他們?？傊鳛樾率兰o的青年人，我們要在艱苦的工作中，磨練自己的意志，揮灑自己的汗水，我們要和學生一起成長，要在08年的高考中和學生一起實現(xiàn)人生的輝煌!

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

同志們：

今天，我們在這里召開的_____會議，我認為是十分必要的，這對于_____工作的開展，具有十分重要的指導意義。對于剛才____同志，以及____同志的講話，我認為，講得非常好，非常深刻。希望在座的同志，認真領會，深刻理解。回去后，要傳達____同志及____同志的講話精神，并認真落實。真抓實干，推動_____工作的順利開展，努力開創(chuàng)_____工作新局面。

對于_____工作，我提幾點補充意見：

一、對于_____工作，我們要從思想上提高認識，充分領會_____工作的重要性和必要性。目前，_____工作已經(jīng)開創(chuàng)了很好的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進_____工作。我看，最重要的一點是：提高認識!各級領導要充分領會_____工作的重要性和必要性，各級組.織要加強關于_____工作的宣傳力度，形成上下"齊抓共管"的局面，只有這樣，_____工作才能更上層樓。

二、對于_____工作，要加強落實，要把工作落到實處。目前，有個別同志、個別部門，存在一個很不好的現(xiàn)象，就是：熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會，傳達文件。當然，開大會是必要的，上傳下達也是必須的。但是，光是講空話。打官腔，是遠遠不夠的。對_____工作，要真抓實干，加強落實。各級領導要把_____工作，列入日常議事日程，要具體部署。認真執(zhí)行。各級領導要為_____工作，創(chuàng)造必要的物質條件和輿論環(huán)境，扎扎實實推動_____工作的開展。要抓出實效，抓出成績。

三、要加強協(xié)調工作歷史證明：團結，是我們消除一切困難的有力武器。關于_____工作也一樣，各級領導要加強協(xié)調工作，要把上下，左右，各方面，各環(huán)節(jié)有機結合起來，步調一致地推進_____工作的開展。目前，有些部門，遇事推倭、互相扯皮，這種官僚作風，十分要不得!這種作風，輕則導致工作效率降低，重則影響我們的威信。我們要堅決鏟除這種官僚作風。

四、要在實踐中探索_____工作與市場經(jīng)濟有機結合的新路子。_____工作與市場經(jīng)濟有沒有關系，我看是大有關系。市場經(jīng)濟是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個領域，_____工作也不例外，它必然會受市場經(jīng)濟的影響。因此，如何適應市場經(jīng)濟的要求，如何和市場經(jīng)濟有機結合起來，希望大家認真地思考一下，去探索一下，這是十分有意義的。

五、參與xxx工作的同志，要有自豪感和責任感。同志們，對于_____工作，我們是非常重視的尤其各級組.織也投入了大量的人力，物力、財力，同志們，你們承擔的_____工作，是肩負了各級組.織對你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實地洞心同德。努力工作，在各自的崗位上努力工作，添磚加瓦!

以上五點，供各位同志參考。總之，大家要振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創(chuàng)_____工作的新局面。

謝謝各位。

另外，會后_____單位為我們準備了簡單的工作餐,請大家留下(或到_____)，可以一邊吃一邊繼續(xù)討論交流會議精神。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

各位同事：

大家好，為了在明天的產(chǎn)銷會議上不耽誤大家的時間，所以把明天開會時我所要講的內(nèi)容整理出來，請各位討論指正。

我在公司會議上及平時與大家交流時，反復強調過一個理念：我們的目標就是滿足。

客戶需要。為什么滿足客戶需要是我們的目標呢?也只有滿足客戶需要，客戶才會選擇我們成為他們的供應商，我們才會有定單，我們才有可能獲得生存。

客戶的需要是什么?這些內(nèi)容我想大家都很清楚，如果要把客戶需要排個先后順序，應該是品質，交期，價格。服務，結算。要在這五方面滿足客戶需要，需要我們所有人員付出很大心血才能做到。以品質控制來說，選擇品質有保障的供應商是第一步，下來就是來料檢測，制成環(huán)節(jié)的控制，成品的擱置，檢測。就品質控制來說，我們不是嘴上說說就能達到的，是需要我們付出心血付出行動才能實現(xiàn)的。為什么說，我們要付出心血才能做到呢?因為每一個環(huán)節(jié)的控制，我們管理人員和具體操作人員，必需要有搞好此環(huán)節(jié)的品質意識，專業(yè)技能，和很強的責任感。意識技能責任感需要我們從做小事開始逐漸培養(yǎng)，不付出心血是不可能培養(yǎng)出來的。

從另外一個角度講，我們所從事的行業(yè)就決定了我們賺的是辛苦和嘔心瀝血的錢，因為我們從事的是沒有多少技術含量的加工行業(yè)，這種行業(yè)進入門檻低，因此造成我們的行業(yè)競爭很激烈，我們只有比同行更努力更用功，我們才能獲得好客戶獲得生存。所以我們每個人，包括我自己都要有意識的告誡自己，公司要能得到生存，得到發(fā)展，不是輕而易舉就能實現(xiàn)的，我們必需拋棄掉要輕松要安逸的想法，從心理上做好辛苦和嘔心瀝血的準備。當然我們每個人都可從辛苦和嘔心瀝血中獲得回報，既能賺到錢同時也培養(yǎng)起了個人的優(yōu)秀品質。一個人擁有的優(yōu)秀品質越多，如勤奮，如好學，如責任感等等，一個人在社會上獲得也會相應的多。

滿足客戶需要的其他方面也是取決于我們公司內(nèi)部人員的意識技能和責任感。如交期方面，客戶要求的交期就是我們要實現(xiàn)的目標，我們首先要有這樣的目標意識，然后從物料到料時間，生產(chǎn)計劃的評估制定，再到制成完成，再到送貨。每一環(huán)節(jié)需要我們有相應的技能去控制。達成交期準時的目標除了內(nèi)部人員做以上努力外，我們的業(yè)務人員在接單時也應該考慮掌握電芯的周期性，不能拿一個我們不可能完成的目標回來。

我們滿足客戶需要既是為了生存也是為了防止破產(chǎn)。大家都知道我們所有的客戶都是有帳期。如果我們品質，交期等方面出了問題，我們在收貨款時就會給客戶以把柄，他們就有理由拖欠和克扣我們的貨款，這樣一來我們的資金周轉就會有問題，我們對供應商付款就會產(chǎn)生問題，我們的來料和信譽就有影響。如此惡性循環(huán)，我們也就玩完了。

公司代表制度是法人對外交往中不可或缺的重要制度。由誰擔當公司的代表人、享有何種權力、履行何種義務、權力如何制約、相關的責任承擔等都是公司代表制度的重要內(nèi)容。本文是小編為大家整理的公司代表的發(fā)言稿范文，僅供參考。

尊敬的各位領導、各位老師、各位同仁：

非常榮幸，作為本次座談會的企業(yè)代表做這個簡短的發(fā)言。我公司創(chuàng)建于1991年9月，創(chuàng)始人為現(xiàn)任總裁羅紅。經(jīng)過多年努力，現(xiàn)已發(fā)展成為生產(chǎn)經(jīng)營蛋糕、面包、西點、中點、月餅、湯圓、粽子等產(chǎn)品為主，擁有分布于全國70多個大中型城市的近千家直營連鎖店，上萬名高素質員工的國內(nèi)焙烤行業(yè)領軍企業(yè)。

蘇州都好食品有限公司是中國好利來集團的華東地區(qū)生產(chǎn)基地，我公司與食品科學系自xx年以來不斷深入開展校企合作培養(yǎng)焙烤專業(yè)優(yōu)秀人才，目前已建立起"1+1+1"的教學體系。在本年度共有xx和2011級2批合計21名學生在我公司實習。

xx級學生進行的是第二個"1"的教學，他們在公司的培訓室進行理論知識的學習，在公司的車間進行實踐技能的訓練，把教室和實驗室移植到公司以實現(xiàn)理實一體的教學改革模式。

xx級學生目前已進入第三個"1"的頂崗實習階段，根據(jù)公司內(nèi)部技能考核體系，xx級學生已全部通過公司的技能考核并達到c級水平，初步具備崗位獨立操作能力，根據(jù)我們校企雙方的合作培養(yǎng)計劃，他們的薪資待遇將在畢業(yè)的時候得以體現(xiàn)并大大高于應屆畢業(yè)生的水平。

??(自由發(fā)揮)最后請允許我對各位領導、老師和同仁表示誠摯的感謝。祝愿我們的校企合作務實創(chuàng)新、碩果累累!

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!我是電費管理中心的××，今天作為職工代表在這里發(fā)言，我深感榮幸。請允許我代表所有職工，向今天來參加會議的各級領導表示衷心的感謝!向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同志們致以崇高的敬意!

作為××電力電費管理中心的一名普通職工，與公司所有職工一樣，親歷了公司近年來發(fā)生的令人無比振奮的變化，特別是公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，讓全體員工品嘗到了奮斗后的甘甜，奉獻過的欣慰，企業(yè)真正成為了我們?nèi)w員工幸福生存的家園，是我們的衣食父母?！痢岭娏τ殖休d了我們的理想和智慧，是我們奮進前行的源泉和動力。"飲水思源"、"滴水之恩，涌泉相報"，我們應該感謝企業(yè),感謝企業(yè)培養(yǎng)了我們,感謝企業(yè)讓我們健康成長,為我們提供了實現(xiàn)自我價值的平臺。

"知恩"就要"感恩"、"報恩"，"感恩"的內(nèi)涵很豐富，"感恩"既是人生的一種使命，又與責任緊密相連。我們要將"感恩"之情轉化為忠誠企業(yè)和奉獻企業(yè)的具體行動。首先要熱愛企業(yè)，企業(yè)如一條大河，每一個員工就是一條溪流，企業(yè)引領我們奔向的是和諧、富裕和幸福。我們對企業(yè)要忠誠守信，心中時刻裝著企業(yè)的利益和發(fā)展，與企業(yè)休戚與共，為企業(yè)的興旺發(fā)達獻計出力。

其次要立足本職，認真履責，嚴格執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，從一點一滴做起，從身。

邊事情做起，努力完成各項工作任務，有一份光發(fā)一份熱，為企業(yè)的和諧發(fā)展拚搏奉獻，任勞任怨，為建設"一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司做出新貢獻。我們還要胸懷大志，審時度勢，緊跟時代的步伐，抓住發(fā)展機遇，努力學習，不斷提高自身綜合素質，增強服務企業(yè)的過硬本領，與企業(yè)同成長共繁榮，為了企業(yè)的今天和明天，團結奮斗，眾志成城。

我們深知，新的征程在前方等待著我們，我想，所有獲得榮譽的同事都不會沉醉在今天的掌聲中，這反而是我們出征的戰(zhàn)鼓、前進的號角。我們相信，在公司各級領導的領導下，全體員工的共同努力下，我們××電力的明天一定會更加燦爛、更加輝煌!

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好!

陽光明媚，春暖花開，值此美好時節(jié)公司年中會議隆重召開。作為xx集團的員工代表，我能站在這個禮堂發(fā)言，我感到無比的榮幸和驕傲。在此，我十分感謝各位領導的厚愛，感謝各位同事對我的信任與支持!

俗話說：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越!我依然記得，從入職的第一天起，公司的領導和同事便立即為我們新員工進行了入職培訓和指導，使我們了解了公司的經(jīng)營管理理念，也使我們懂得提高員工的綜合素質既是集團領導寄于的厚望，也是每位員工應自覺具備的素質。從此，我們進入新的角色，適應新的崗位，通過xx這個嶄新的舞臺逐步實現(xiàn)我們的遠大理想。

為了使我們盡快融入到集體中來，公司特意為我們安排員工培訓，并下發(fā)《xx集團員工手冊》讓我們能在最短的時間里迅速成長為遠鵬人，公司領導和同事還把自己在實踐中積累的經(jīng)驗，無私、耐心地傳授給我們，使我們在最短的時間里，熟悉并適應了新的工作環(huán)境以及崗位工作流程。在領導的帶教下，現(xiàn)在的我們，已經(jīng)能夠獨擋一面、熟練處理工作問題，并對公司的企業(yè)文化和人文情懷有了更進一步的了解。我們逐漸融入這個群體，沐浴著勤勉細致和嚴謹履行崗位職責的工作作風，體驗著誠實謙遜的處事之道，感受著"不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹"的豪邁激情。

在這個過程中，我們已經(jīng)從最初的激動和興奮中冷靜下來，開始以xx人的心態(tài)，定位自己的目標，挖掘個人的潛力。作為新員工的我們，對自己的未來充滿信心!我們會繼續(xù)努力學習專業(yè)知識，提高個人綜合素質，同時，也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長和個人價值，為公司的發(fā)展和個人境界的提升而不懈奮斗!

千古興業(yè)，關鍵在人。今后的工作中我會拾遺補缺，高標準嚴要求自己，保持強烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于實踐、敢于創(chuàng)新，做一個有作為的xx人。

祝xx事業(yè)蒸蒸日上，不斷做大做強，鑄造更偉岸的輝煌。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十四

同志們：

這次會議的主要議題是：貫徹省、市分行行長年初工作會議講話市農(nóng)業(yè)銀行工作會議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務和工作措施?，F(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點意見。

一、速度、質量、效益全面提高——年工作簡要回顧。

過去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標，面向市場，圍繞客戶，開拓進取，穩(wěn)健經(jīng)營，圓滿完成了市分行下達的各項經(jīng)營任務，實現(xiàn)了年初提出的奮斗目標，管理水平不斷提高，綜合實力進一步增強。

——各項存款大幅增長。年未各項存款萬元，比年初增加萬元，增長%，人均存款額萬元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場占有率.%，比年初提高了.個百分點。其中儲蓄存款萬元，比年初增加萬元，占全縣各金融機構新增儲蓄存款的%。

——資產(chǎn)質量不斷提高。年未各項貸款萬元，比年初增加萬元，增長.%。全年退出貸款萬元;共收回上年度不良貸款萬元，不良貸款控制在萬元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個百分點。利息收回率達%，完成計劃%，被評為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。

——中間業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計劃.%;存款金額萬元，比年初增加萬元;消費額.萬元，完成計劃.%;超天透支.萬元，完成計劃%，信用卡綜合評價獲全省“十佳”稱號。

——國際業(yè)務發(fā)展迅速。國際業(yè)務結算量萬美元，完成計劃.%。

——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀守法的意識不斷提高，隊伍素質有所增強，監(jiān)督機制進一步完善，全年安全無事故。

同志們，以上這些數(shù)字說明，過去的一年，我們各項工作成績是顯著的，也是行長就職發(fā)言稿來之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領導和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強拼搏的結果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認清形勢，揚長避短，加快發(fā)展——年工作目標與思路。

新的世紀，國際國內(nèi)形勢都了生了深刻的變化，經(jīng)濟金融形勢變數(shù)增加，

同業(yè)之間的競爭更加激烈，改革與發(fā)展的任務更加繁重，特別是加入wto以后，將對我行的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。全行上下務必要認清形勢，總結經(jīng)驗，尋找差距，揚長避短，加快發(fā)展。

(一)加入wto對我行今后發(fā)展所帶來的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。

中，加入wto所帶來的挑戰(zhàn)，對我們這樣處于縣一級農(nóng)行來說，好像鞭長莫及，其影響有待時日。其實這種想法是不正確的，在經(jīng)濟全球化的浪潮推動下，面對外資銀行強大的競爭力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強烈的沖擊。

首先是經(jīng)營理念的沖擊。外資銀行不僅把服務當作一種手段、一種功。

能，且把服務看作是對人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點其服務實行的是同一個標準。外資銀行視客戶為朋友、伙伴，與客戶合作、交往，既不會高高在上，也不會忍辱屈尊，與客戶是一種建立在誠信基礎上的互利互惠關系。因此，我們必須學習、借鑒國外銀行先進的經(jīng)營理念，進一步改進服務，提升服務層次。

二是來自搶奪業(yè)務的沖擊。外資銀行以利潤最大化為原則，以提高資本收益率為目標，專注于發(fā)展其核心業(yè)務和優(yōu)勢業(yè)務。外資銀行擅長跨國經(jīng)營，可以從國際市場籌措到低成本資金，以優(yōu)惠的貸款條件吸引國內(nèi)優(yōu)質客戶。外資銀行大都實行混業(yè)經(jīng)營，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險于一體，可以為客戶提供全方位的金融服務。我們必須趨利避害，揚長避短，維護好優(yōu)質客戶，加速拓展、做大做強個人業(yè)務、國際結算業(yè)務和中間業(yè)務。

三是來自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進，擁有全球性網(wǎng)絡，國際結算管理先進，速度快，可以為客戶提供安全、快捷、方便的服務，有著無可比擬的優(yōu)勢，對我縣一些較大規(guī)模的出口自營企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國銀行進行“遍地開花”式的網(wǎng)點競爭，而會利用其先進的科技網(wǎng)絡和優(yōu)秀的專門人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開展“網(wǎng)絡戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會到福州設點，也很難想象在我們縣一級設點，但必定會借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務、國際業(yè)務和個人業(yè)務。

四是來自人才和員工素質的沖擊。外資銀行員工大多能精通國際慣例，熟悉跨國銀行的基本理論、運行機制和經(jīng)營策略，拓展能力強，管理水平高;薪金高、出國培訓多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊伍素質的提高，加快人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。

除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來的諸多變數(shù)的嚴峻考驗。一是由入世傳導過來的國內(nèi)商業(yè)銀行間的競爭勢必更趨激烈。競爭的范圍也將更加廣泛，競爭的層次也會不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應對，進一步提高綜合競爭力。二是入世將帶來金融法律、法規(guī)的大調整。履行入世承諾，我國將對《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點是擴大商業(yè)銀行的業(yè)務范圍，鼓勵商業(yè)銀行進行金融創(chuàng)新。同時金融監(jiān)管力度會加大，透明度也會增加，行業(yè)自律會增強，管理將進一步規(guī)范。為適應新的經(jīng)營框架和競爭規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營準備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對我縣經(jīng)濟產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價產(chǎn)品的出口帶來有利機會，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術含量不高，管理手段落后，面對更加激烈的國際競爭，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機遇和挑戰(zhàn)并存，必然會給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風險分析，完善風險預警體系。

總之，入世將我們帶入一個高速變化的時代。我們每一位員工都要面對入世的挑戰(zhàn)，應對來自行長任職表態(tài)發(fā)言各個方面的沖擊，我們每個人的“奶酪”隨時都有被動的危險!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應戰(zhàn)，與狼共舞。

(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進行比較，我行業(yè)務經(jīng)營存在的差距。通過不懈努力，近年來我行的各項業(yè)務得到長足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級行的充分肯定也引起社會各界的關注。但我們應該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進行相比，我們無論是發(fā)展速度、質量，還是效益仍然不容樂觀，在某些業(yè)務領域還有不少差距。

從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過工行，和建行也甩開了一定距離，但在存款結構和區(qū)域分布上仍存在問題。首先是對公存款市場份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對公存款市場，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對公存款比年初下降了萬元，而建行卻上升了萬元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對公存款中，財政性存款占了四分之一，對公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點存款市場份額和我行的整體地位極不相稱。去年末，縣城工行、建行市場占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個月，市場占比又下降了.個百分點。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競爭態(tài)勢看，從去年開始，工行在縣城調整了網(wǎng)點布局，不遺余力地在縣城加大了競爭力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務份額;而建行以其強勢姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴大的自己的業(yè)務空間。

從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬元和萬元，而我行只有萬元，比我行多萬元和萬元，也就是說我行的人均存款如果要達到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個。網(wǎng)點平均存款工行萬元，建行萬元，我行是萬元，分別比工行、建行少萬元、萬元。去年工行的人均利潤是.萬元，建行是.萬元，而我行僅為.萬元。

從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營管理狀況綜合評價指標排名第位,仍處于中下水平。

(三)當前業(yè)務經(jīng)營和內(nèi)部管理上存在困難和問題。首先是業(yè)務營銷機制還不夠健全，營銷隊伍力量薄弱，全方位、大營銷的格局遠未形成。去年我行面向市場、面向客戶，全面實施了綜合柜員制和客戶經(jīng)理制，進一步優(yōu)化了勞動組合，也提高了服務效率。但必須看到，客戶經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮?？傮w而言，目前我行客戶經(jīng)理的觀念還沒有真正轉變，業(yè)務知識單一，營銷技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級行要求的“腳步勤、業(yè)務精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠”的要求還有很大距離。對客戶經(jīng)理有效的管理考核機制還沒有建立。臨柜員工的柜面營銷意識不強，積極性不高，有的甚至對某些業(yè)務產(chǎn)品自己也不甚了解,對客戶宣傳營銷根本無從談起。儲蓄所負責人基本上還沒有從日常柜臺操作上解放出來，面對前段時間快速自然增長的存款形勢，個別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺多拉存款。在個人業(yè)務領域，我行的個人貸款余額已達相當規(guī)模，但在實際操作中，有關部門和客戶經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒能很好把握機會，和貸款客戶進行面對面的個性化營銷，使個人貸款未能帶來應有的附加值，對負債和中間業(yè)務的帶動作用不明顯。

其次是中間業(yè)務的品牌還沒有形成，銀行卡質和量的矛盾突出。近年來，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)了中間業(yè)務的較快發(fā)展。目前已開辦了水、電、稅費，固定、移動電話和小靈通話費等種代理收費業(yè)務，搶占了全縣一半以上的市場，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務設施及全縣第一家自助服務系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強中間業(yè)務難度越來越大，中間業(yè)務成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務尚未全線貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營成本，也使相應的服務難以跟上。銀行卡的品牌還沒形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營銷仍處于起步階段。

第三是人員結構矛盾突出，隊伍素質有待提高。近年來盡管通過人事、勞動改革，但目前員工隊伍的總量富余與結構性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務的快速發(fā)展和電子化建設步伐的加快，員工隊伍的年齡結構、文化結構都面臨新的問題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達.歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學歷占%，大專占%，高中占%，中專占%，初中占%。具有初、中級專業(yè)技術職稱的人員占%。況且具有大中專學歷和初、中級職稱的人員絕大部分是通過二次教育和內(nèi)部評審取得。人員的文化、年齡結構矛盾，已大大削弱了整個隊伍的生機和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務知識和操作技能已不太適應新業(yè)務發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展，也損害了我行的形象。

第四是部分員工的思想觀念還沒有徹底轉變，規(guī)范化服務有待加強。一年來，我行狠抓營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范，先后多次進行規(guī)范化服務的明查暗訪，倡導優(yōu)質服務、用心服務，推行站立服務、開放式服務，這些創(chuàng)新服務舉措為我行贏得了聲譽，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務理念尚未根本轉變，面對工作壓力，時而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動力不足，責任心不強，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務態(tài)度不好，顧客投訴時有發(fā)生。這些都有待于我們在今年工作中努力加以改進。

當然，在客觀分析形勢、認真剖析自己的同時，我們更應該看到做好我行目前各項工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級銀行，我們還有相對較長的準備時間應對入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會給我們帶來先進的示范效應，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉變。從內(nèi)部看，經(jīng)過幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲蓄業(yè)務、中間業(yè)務、網(wǎng)點布局和服務形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢，隨著今年客戶經(jīng)理隊伍的加強，內(nèi)部管理格局的調整理順，綜合競爭能力必將進一步增強。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛崗、團結進取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊伍。因此我們必須正確把握形勢，揚長避短、趨利避害、乘勢而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場競爭中贏得主動。

根椐當前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營形勢以及省、市農(nóng)行工作會議精神，年我行工作的指導思想是：以市場為導向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質量為目標，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營機制，整合經(jīng)營資源，做強個人業(yè)務，做大資產(chǎn)業(yè)務、做精中間業(yè)務，強化內(nèi)部管理，提高整體素質，打造服務品牌，進一步提高我行綜合競爭力。

具體工作目標：

——各項存款增加億元，市場占有率提高.個百分點。

——各項貸款增加億元，其中個人貸款增加億元，不良貸款絕對額比年初下降萬元，不良貸款占比下降個百分點?，F(xiàn)金收回不良貸款萬元，信貸退出萬元。

——上交利潤萬元，消化歷史包袱萬元。

——國際結算確保萬美元，力爭萬美元，有效卡增加萬張，卡消費額萬元，卡均代扣額元。

——不發(fā)生大要案和重大事故。

三、完善機制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。

(一)創(chuàng)新機制，明確定位，做強做大個人金融業(yè)務。

創(chuàng)新機制，理順個人業(yè)務管理體系。擴充市場部職能，把全行個。

人貸款業(yè)務劃歸市場部管理，市場部專司中間業(yè)務、銀行卡業(yè)務、個人新業(yè)務的拓展與管理以及個人負債資產(chǎn)管理。建立個人負債資產(chǎn)、中間業(yè)務相互促進，相互發(fā)展的經(jīng)營管理機制。

創(chuàng)新服務，積極推廣“金融超市”。在支行營業(yè)部推廣“金融超市”，

將個人負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務及其他新業(yè)務整合在一樓辦理，實行個人資產(chǎn)業(yè)務、個人負債業(yè)務、中間業(yè)務的融合營銷。推行敞開式的個性服務、綜合服務、貴賓服務。有計劃、分步驟地推出理財產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務內(nèi)容集中式、業(yè)務受理開放式、服務方式一站式”的業(yè)務運作方式。綜合理財員既承辦個人信貸業(yè)務，又承擔綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務的所有職責?！俺小本鶎嵭虚_放式服務，客戶上門從業(yè)務咨詢、申請、受理、調查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務?！敖鹑诔小笔莿?chuàng)新的服務模式，營業(yè)部要在服務、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭取早日開辦“金融超市”。

細分客戶，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營。

業(yè)網(wǎng)點要把個人業(yè)務定位在社區(qū)，把金融服務延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務。開展個人存、貸、匯、代繳費及證券、保險等一攬子營銷，使社區(qū)客戶成為農(nóng)行永遠客戶。各分理處、儲蓄所應提出社區(qū)業(yè)務發(fā)展計劃，加強與網(wǎng)點周圍的居委會、街道、村委會的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過設立社區(qū)櫥窗，開展宣傳、咨詢、營銷活動，建立社區(qū)協(xié)儲員、發(fā)卡代理員隊伍，努力使居委會、街道辦、村委會書記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵儲蓄所主任、個人業(yè)務客戶經(jīng)理，走向社區(qū)、走進居民、農(nóng)民家中。

瞄準市場，扎扎實實做好儲蓄存款工作。儲蓄作為我行龍頭業(yè)務，

是一項全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點區(qū)域、重點網(wǎng)點、重點客戶的“三個重點”，發(fā)揮好上下聯(lián)動、齊抓共管的團隊精神，做好市場營銷、優(yōu)質服務、嚴格管理“三篇文章”，從而贏得市場、贏得客戶。一是加強對儲蓄大戶的管理和營銷。做好儲蓄大戶的調查摸底工作，建立儲蓄大戶檔案，根據(jù)不同的大戶儲源，落實專門人員，提供“一對一”的營銷;建立大戶回訪制度，增強大戶對農(nóng)行的信任感和認同感。繼續(xù)實施儲蓄大戶優(yōu)惠政策，實行以貸引存，為他們提供個性化、差別化的服務，培育終身客戶群。二是加強宣傳。要強化柜面營銷功能，切實按照規(guī)范化服務的各項要求改善和提高服務質量，利用網(wǎng)點直接接觸客戶的特性，發(fā)揮窗口營業(yè)人員的積極性，向客戶直接推介產(chǎn)品，同時要鼓勵一線員工走出柜臺進行宣傳和營銷。支行流動金融服務隊要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂見方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪客制”，收集信息，搶占市場的制高點。要加強員工與個人大客戶結對公關，每個臨柜人員必須聯(lián)系好戶大戶，儲蓄所負責人聯(lián)系好戶以上，記住客戶的有關資料，實行個性化、差別化服務，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。四是做大外幣儲蓄業(yè)務，使之成為儲蓄存款新的增長點。

明確定位，做大個人資產(chǎn)業(yè)務。優(yōu)化個人資產(chǎn)業(yè)。

務，充分利用個人信貸帶來綜合效益的資源優(yōu)勢，把其作為新的業(yè)務增長點，搶占有效個人貸款市場，促進個人信貸業(yè)務較快發(fā)展。要把握市場定位，突出“三大重點”。首先是突出區(qū)域重點，全縣個人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶重點。一是優(yōu)良的個體工商戶，即經(jīng)常有存款往來、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個體工商戶;二是中等收入、職業(yè)相對穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機關行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級管理人員;三是資信良好的老客戶。第三，突出重點品種。一是質押貸款業(yè)務;二是個人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉按、加按、減按、換按等個人住房貸款業(yè)務;三是汽車消費貸款;四是儲戶經(jīng)營性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個體工商戶通借通還貸款;五是能給我行帶來綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個人住房抵押貸款。

(二)繼續(xù)完善信貸進退機制，加快信貸結構調整力度。

突出重點，大力拓展有效信貸市場。要做強做大資產(chǎn)業(yè)務，就要。

徹底改變等客上門觀念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營理念，對有重大影響的優(yōu)質項目和優(yōu)質客戶，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場營銷力度。一是突出重點客戶，搶奪培育優(yōu)質客戶群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質客戶，搶占新項目、新企業(yè)，挖奪他行開戶的優(yōu)質客戶。積極拓展負債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品有市場、基本能提供財產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴大優(yōu)良貸款客戶群體。二是突出重點行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務，大力支持城市土地儲備中心收購閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點，在項目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟適用房、安居工程等為重點。對優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時不齊，可先上報;對自有資金暫時達不到%，但地塊優(yōu)越、開發(fā)風險小的項目也要積極上報。要爭奪基礎設施項目，重點是城市道路、環(huán)保設施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉儲、城市生態(tài)景觀建設、縣級以上醫(yī)院及省級重點中學等項目。三是突出重點業(yè)務。對質押貸款、個人住房按揭貸款、汽車消費貸款等三項消費信貸，全額保證或存單質押的銀行承兌匯票、進口開證、銀行保函等低風險信貸業(yè)務、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務、風險可控制、回報率高的國際貿(mào)易融資業(yè)務，以及第一還款來源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務，要繼續(xù)重點發(fā)展。

今年，市分行下達消費及流動資金貸款規(guī)模為.億，項目貸款規(guī)模。

全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務，支行將按季下達貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開消費貸款、貼現(xiàn)、國際貿(mào)易融資貸款計劃，全額匹配項目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導資金正確流向，對經(jīng)濟環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵其多放貸款多出效益;對經(jīng)濟環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導資金流向支行，統(tǒng)籌調劑。

把握主動，堅定不移地實施信貸退出。加強存量貸款客戶管理，

做好信貸市場的主動性、預見性退出工作，是實現(xiàn)客戶結構優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點：一是處于比較劣勢產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶;二是國家禁止行業(yè)的客戶;三是信用等級為b、c級的客戶，五級分類法劃分為不良貸款的客戶;四是經(jīng)濟發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級以下企業(yè)要實施退出，aaa級企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應收利息的企業(yè)要堅決退出;五是對產(chǎn)權不清晰、改制未到位的國有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風險的正常貸款客戶。今年我行退出計劃??萬元，各分理處要做好摸底排隊，列出退出企業(yè)清單，任務到人，一戶一策，穩(wěn)步推進。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時要嚴格退出管理，保證劣質客戶的真實退出，切實減少潛在風險，維護全行利益。

強化管理，進一步優(yōu)化資產(chǎn)質量。一要加大不良貸款的清收考核。

力度。今年繼續(xù)實行“兩呆”貸款清收、歷年應收利息清收與獎金掛鉤，各分理處(部)對清收工作要早安排、早行動。今年清收的重點是：年新發(fā)生的不良貸款、萬元以上的不良貸款大戶、專項貸款、已核銷的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對不良貸款大戶實行集中訴訟、處理和清收;支行領導、信貸科長要掛鉤聯(lián)系，蹲點指導不良貸款大戶清收的工作，對已核銷的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標清收。二要加強信貸基礎管理考核。設立信貸基礎管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當年貸款年末正常率、當年利息收回率、規(guī)模運用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結果與各分理處獎金掛鉤，只扣獎不加獎。同時加強訴訟案件管理，對逾期三個月未起訴，或判決調解后一年內(nèi)未執(zhí)行結案的，視同損失，按比例扣罰責任人獎金。三要推行信用等級評估、客戶分類、授信額度“三位一體”的客戶信用評價管理，適當擴大統(tǒng)一授信范圍，私營企業(yè)、參股關聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個體工商戶等要納入授信范圍。四要加強信貸檢查和指導。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶、產(chǎn)品帶來新變化，支行信貸管理部門要加強產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動態(tài)，把握貸款主動性。

(三)創(chuàng)新營銷，爭創(chuàng)優(yōu)勢，做強做大中間業(yè)務。今年中間業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點培植、突出效益、質量并舉。

創(chuàng)新營銷，做大系統(tǒng)代理業(yè)務。今年要重點抓好稅收手機話費。

電信、電費、水費、保險等基礎市場代收付業(yè)務，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務，就要實行上下聯(lián)動、整體協(xié)作，促使在電費、水費、手機話費等代收項目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場源頭，大力拓展“小靈通”、固定話費、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務。做好國、地稅實時聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級后透支超過二個月的代墊資金問題。尤其是進入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過制定切實可行的營銷方案，積極拓展新用戶，力爭老用戶。要加強與證券部門的合作，以全面進入當?shù)刈C券機構的銀證轉帳系統(tǒng)，爭取早日推出銀證通業(yè)務。加大金穗國壽卡的營銷力度，增加代理國壽業(yè)務系統(tǒng)的代扣營銷員保費收入和現(xiàn)金收取保費的功能，爭取代理壽險公司養(yǎng)老金領取業(yè)務。要建立產(chǎn)品前評價和后評價制度，提升代收付業(yè)務檔次，減輕臨柜壓力。

明確重點，加速營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務。網(wǎng)上銀行營銷的重點對象是。

企業(yè)客戶和證券客戶。對aaa級企業(yè)，有代收付關系的企事業(yè)單位，基本帳戶在農(nóng)行的存款大戶要積極動員，促其上網(wǎng)。個人網(wǎng)上銀行的重點營銷對象為股民、寬帶用戶、用戶、中青年、白領階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營銷網(wǎng)上銀行用戶個以上。

質量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場，

加大銀行卡市場營銷的同時，注重卡的實際利用率，要在“用”字上做文章，通過繳費、理財、消費、結算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶經(jīng)理要主動上機關、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門公關工作，解決系統(tǒng)接口問題，力爭實行“小靈通”話費、固定話費、手機、稅款、電、水等代收費“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強銀行卡的生命力。三是做好卡消費和商戶的維護工作。發(fā)動員工營銷卡消費，動員企業(yè)老板用金穗卡消費，提高商戶的受理金穗卡的熱情和持卡人消費的積極性。做好pos的維護和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來。要加強透支的催收和管理，控制透支額。

(四)集中資源，加強服務，搶占國際結算市場份額。今年我行經(jīng)人。

行批準，可開辦外幣存款、貸款、結售匯、國際結算等業(yè)務。我們要利用此契機，加大國際結算市場拓展力度。

加大經(jīng)營資源傾斜力度。今年，對國際結算業(yè)務按‰比例給予獎勵，對國際結算業(yè)務的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調出有一定英語水平熟悉人民幣對公結算業(yè)務的員工充實到國際業(yè)務部門。要加大國際業(yè)務考核力度，進一步調動員工拓展國際市場的積極性。

抓好外匯業(yè)務發(fā)展重點。一是大力發(fā)展出口結算業(yè)務。各分理處(部)。

要加大中資自營進出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營銷力度。要主動與工商、外經(jīng)委部門聯(lián)絡，及時介入外商引資活動，積極尋找好項目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認真抓好外非貿(mào)易結算業(yè)務。對以往春節(jié)和-月份華僑休假回國時機，上門宣傳西聯(lián)匯款等國際業(yè)務產(chǎn)品。抓住允許所有中資進出口企業(yè)開立經(jīng)營項目外匯帳戶的機遇，爭取更多的企業(yè)開戶。

加大國際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調整貿(mào)易融資品種，重點發(fā)展。

出口押匯、打包貸款，即期進口信用證等有相應真實貿(mào)易背景的低風險貿(mào)易融資業(yè)務。對aa級以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔保，按%金額發(fā)放貸款。開立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實行免擔保。在我行辦理出口退稅專戶托管貸款業(yè)務的，可適當放寬貸款條件。

實施個性化服務策略。為出口企業(yè)提供上門接單送單等服務，對。

優(yōu)良客戶實行費率、匯率優(yōu)惠。爭取市分行國際部支持，加強對企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務輔導，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，擴大影響，做出品牌。

(五)面向市場，圍繞客戶，建立靈敏高效的市場營銷體系。

加快客戶經(jīng)理制建設。月初，支行通過公開競崗方式把具有良。

好業(yè)務素質、較強公關能力和營銷意識的員工選聘客戶經(jīng)理崗位，同時加大客戶經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶經(jīng)理已調整到位，各分理處(部)要盡快落實客戶經(jīng)理的目標任務，對客戶經(jīng)理提出明確的客戶發(fā)展計劃以及向客戶營銷本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務的目標任務，并加大客戶經(jīng)理的個人收入與工作業(yè)績掛鉤力度。與此同時，推出個人客戶經(jīng)理制度。

加大縣城市場拓展力度。在縣城設立信貸二部專門負責縣城公司業(yè)。

務的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務市場拓展。市場部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務的拓展。支行領導班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強縣城市場拓展的力度。

增強系統(tǒng)合力，提高整體競爭力。一是建立綜合營銷機制。為了。

避免市場部和信貸一、二部多頭對外，對同一單位進行公關時，要設立跨部門的客戶服務小組，明確各自分工協(xié)作和公關責任。建立客戶服務的行內(nèi)會商制度，真正做到存貸業(yè)務相結合、本外幣業(yè)務相結合，為客戶提供“一攬子”服務。二是完善上下聯(lián)動、系統(tǒng)協(xié)調機制。市場部、信貸一、二部客戶經(jīng)理要加強與有關單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動態(tài)，及時向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強與有關單位部門負責人的公關聯(lián)系，及時向支行反饋信息，支行領導要加強與單位負責人的溝通聯(lián)系，市場部和信貸科要及時掌握中間業(yè)務和對公存款發(fā)展趨勢和動態(tài)。建立信息快速反饋機制和存款分期分析機制。

(六)提高素質，創(chuàng)新方式，全方位打造服務品牌。

近幾年，我們面對激烈的同業(yè)競爭，深深地體會到服務是競爭取勝的。

關鍵。唯有服務競爭取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個性化服務、細節(jié)化服務、軟性化服務是提升服務的大趨勢，是打動客戶，贏得客戶，在更大范圍內(nèi)參與競爭，最終制勝的法寶。因此，我行在服務上要勝人一籌，就要打響服務品牌。

全行上下要進一步強化服務意識。當今社會，人們消費不僅是為了得到最大限度的物質滿足，更加注重得到精神上的滿足。因此，服務不僅是一種手段一種功能，服務是對人的尊重一種承諾一種文化?？蛻舨粌H是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶是一種在誠信基礎上的互惠互利關系。做好服務首先要有強烈的服務意識。服務意識應貫穿于全行所有業(yè)務的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動之中。只有在內(nèi)心深處擁有強烈的服務意識，你的一舉一動才能打動客戶?？蛻舨拍芑貓竽阒艺\你，我們才會確立真正的競爭優(yōu)勢。

注重學習，苦練技能，豐富服務內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。

昌盛不衰的高度，本著對農(nóng)行負責、對自己負責的態(tài)度，增強學習的自覺性、主動性、持久性。做到缺什么補什么，差什么練什么，多學新業(yè)務、市場營銷、網(wǎng)絡等專業(yè)知識，要認真學習市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務禮儀手冊》，將禮儀知識運用到工作實踐中去。強化客戶經(jīng)理相關業(yè)務知識及服務意識和談判技巧的培訓，進一步轉換客戶經(jīng)理的經(jīng)營理念。

注重細節(jié)服務。在現(xiàn)實中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服。

務差別主要體現(xiàn)在細節(jié)上。也許有的員工對一些服務細節(jié)不以為然，實際上正是無數(shù)細節(jié)才構成一筆筆大小不同的業(yè)務，正是這些細節(jié)做好了，才能使客戶一有需求時，就會想到你農(nóng)行。因此，我們要嚴格執(zhí)行“十八”字服務規(guī)范，無論在何時，何地、何種情況都要不折不扣地執(zhí)行，變隨意服務為規(guī)范服務，變情景服務為常態(tài)服務，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務特征。做好細節(jié)服務，要注意研究客戶的心理，針對不同的客戶，靈活提供個性服務。支行將選擇抽調幾個臨柜業(yè)務精良、服務規(guī)范的服務明星，組建相對穩(wěn)定的規(guī)范化服務巡回組，爭取每個網(wǎng)點一個季度輔導一次，每次時間半天，深層次開展面對面輔導，培訓對客戶的細節(jié)服務，以軟性化服務打動客戶、贏得客戶。

要全面推廣開放式臨柜服務。開放式臨柜服務是創(chuàng)名牌的一項重。

要舉措。有人以上員工、場地允許的網(wǎng)點都要推行開放式服務，設立大堂經(jīng)理，辦理一切非現(xiàn)金業(yè)務，加強與客戶的面對面交流、溝通。將開放式理財柜建成業(yè)務宣傳的“功能”窗口，新業(yè)務營銷的“陣地”，溝通客戶的橋梁，差別服務的試驗田，展現(xiàn)農(nóng)行高素質員工形象的舞臺，鍛煉員工的最佳崗位。

要不斷提高規(guī)范化服務自覺性。人人為我，我為人人，經(jīng)常換位思。

考，以客戶的角度審視自己的服務，更有利于增強規(guī)范化服務的自覺性和提高服務水平。各網(wǎng)點要加強服務自查自糾工作，網(wǎng)點負責人每月要組織員工集體觀看，點評工作錄像-次，指出不足，及時糾正，不斷改進服務。支行將繼續(xù)開展對營業(yè)網(wǎng)點和支行機關的規(guī)范化服務檢查、考核，指導服務，樹立典型，以激勵先進、鞭策后進。

(七)創(chuàng)新管理，強化內(nèi)控，切實提高經(jīng)營效益。

推行成本管理會計，向管理要效益。一是提高資金使用效益。加。

強上存上級行資金期限管理，合理調度電子匯兌資金和人行轉存款;加強庫存現(xiàn)金、其他應收款、非生息資金管理，加大表外應收利息的清收;做大資產(chǎn)業(yè)務，實行貸款運用率按旬監(jiān)控，按月考核。二是積極推行成本管理。要在支行機關逐步推行部門標準成本包干制，建立分部門的責任費用體系。對市場拓展費用，要試行項目成本抉擇論證。要實行計財部門成本管理的主責任人制度，加強成本計劃管理。

加強內(nèi)控制度落實，向管理要安全。一是切實落實好市分行《內(nèi)。

部管理大綱》，加強主辦會計、會計監(jiān)管、分管行長檢查，加大違反操作規(guī)程處罰力度。二是強化安全防范措施落實。為了減少風險，實行現(xiàn)金庫存相對集中守押，山門分理處現(xiàn)金庫存寄庫福林分理處，福林分理處現(xiàn)金庫存寄庫支行庫房。加強安防督查，落實安全責任和檢查責任制，堅持支行每月一次、分理處每周二次、安全員每日一次檢查制度，落實檢查整改措施，對應查未查，應改未改的，要從嚴處罰。要加強對守庫、押運、款包交接、槍支使用交接管理、庫房和二道門管理的制約。要經(jīng)常性對員工加強安全防范教育，加大安全防范設施建設，確保安全經(jīng)營。三是強化黨風廉政教育和法紀教育。設立員工接受黨風廉政教育和法紀教育登記簿，對長期沒有參加予以提醒或誡免，并在年度考核中予以體現(xiàn)。完善黨風廉政建設責任制考核辦法，繼續(xù)抓好民主生活會，黨風廉政分析會，案件預防分析會，員工行為考核，監(jiān)察部門再監(jiān)督和員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法落實等工作。嚴密案件防范體系，有效遏制大要案發(fā)生。

(八)強化人本管理，注重企業(yè)文化建設。

繼續(xù)實行中層干部聘任職工聘用制。今年中層干部聘任是在去年。

聘任的基礎上進行局部調整，同時，加大對年輕干部培養(yǎng)力度。職工聘用在明確上崗條件、崗位職能、崗位職責、合理確定崗位系數(shù)的基礎上，加大競爭上崗、雙向選擇、崗位輪換力度。對儲蓄所主任實行競標上崗，客戶經(jīng)理、主辦會計、會計監(jiān)管員實行競聘上崗。同時加大客戶經(jīng)理、主辦會計、會計監(jiān)管員輪換力度，建立公平的員工崗位獲取機制。

深入分配制度改革，建立績效掛鉤激勵機制。要完善績效工資分。

配辦法，完善崗位技能工資制，其中基礎工資和崗位技能工資仍按市分行辦法和標準執(zhí)行，績效考核工資直接與經(jīng)營業(yè)績掛鉤?？己斯べY來源為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款超基數(shù)獎、“兩呆”貸款收回及歷年應收利息收回獎、國際結算業(yè)務獎，其中三大鎮(zhèn)儲蓄所柜員考核工資為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款獎和國際業(yè)務獎的%;專柜綜合柜員、個私客戶經(jīng)理考核工資為儲蓄承包獎、利潤獎、對公存款獎和國際業(yè)務獎、“兩呆”貸款歷年應收息清收獎的%，及個人“兩呆”貸款清收獎;主任、經(jīng)理、主辦會計、公司業(yè)務客戶經(jīng)理、其他人員考核工資為利潤獎、對公存款、國際業(yè)務、“兩呆”貸款、歷年應收息清收獎的%。

推進企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力戰(zhàn)斗力。一是結合公民道。

德教育，工會、共青團、女工委要密切配合黨政部門做好員工的思想政治工作，引導員工端正認識，向先進模范人物學習，提倡敬業(yè)奉獻精神。二是積極創(chuàng)建文明單位、“青年文明號”、“巾幗文明崗”，今年支行爭創(chuàng)市級文明單位，未評上縣級文明單位的網(wǎng)點，今年要爭創(chuàng)，萬全分理處要爭創(chuàng)市級“巾幗文明崗”。三是繼續(xù)舉行員工休養(yǎng)活動，舉辦乒乓球、游泳、登山、拔河、棋牌、卡拉“ok”等比賽及趣味運動會、警民聯(lián)歡會、業(yè)務技術大比武等活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是充分發(fā)揮流動金融服務隊作用，開展便民服務，形象宣傳等活動。五是在網(wǎng)上開展“金點子”活動，發(fā)動員工為我行的改革和發(fā)展獻策獻計。六是關心職工生活，盡量幫助解決其工作和生活困難。要堅持職代會制度，密切聯(lián)系群眾，主動傾聽員工的呼聲和建議，努力營造上下平等的團隊氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。

加強黨建工作，切實轉變工作作風。新的機遇，新的挑戰(zhàn)，迫切。

需要我們加強黨的建設，改進我們的工作作風。一是加強黨建工作，按照“三個代表”要求貫徹落實黨的十五屆六中全會精神，要做到“八個堅持”、“八個反對”。二是加強對領導干部的嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督。三是切實開展“轉變作風年和調查研究年”活動，強化機關為基層服務，上級為下級服務，全行為效益客戶服務的服務意識。四是行領導和科室負責人要深入基層調研，每年要-個月時間下基層，要加大對重點地區(qū)、重點分理處的指導幫助，主動到困難較多的單位去排憂解難，到群眾意見比較集中的地方去理順情緒。支行三位行長要分別掛鉤兩個分理處(部)，支行科長、主任要分別掛鉤個網(wǎng)點，及時了解掌握基層情況，幫助指導工作。

同志們，年是任重道遠的一年，是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年。我們相信，在縣委、縣府、市分行、縣人行的正確領導下，只要全行上下群策群力，只爭朝夕，與時俱進，就一定能夠全面提高我行的綜合競爭力!

當?shù)匾晃晦r(nóng)行行長在年總結講話，四大行情況大同小異，內(nèi)容可直接參照過來，結構上、文字上一定要將他們的話改在我們自已的話。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十五

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各項改革的進一步深化，各種深層次利益矛盾逐步凸顯，給新形勢下老干部工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，亦對基層老干部局長提出了新的更高的要求。特別是新形勢下，面對老干部工作面臨的許多新情況、新問題，就如何更好地做好老干部服務工作，保持老干部隊伍的穩(wěn)定，為改革開放、社會穩(wěn)定保駕護航，已現(xiàn)實地擺在了每一位基層老干部局長面前，下面，結合本人兩年多來的工作實踐，從處理好六個方面的關系入手，淺談如何做好新時期老干部服務工作，做老干部的貼心人。

一、位子與宗旨。3月，我從區(qū)紀委調老干部局任職。當初有人對我說：“做老干部工作，有職無權，意義不大，你還不如在監(jiān)察局干個副局長?！蔽医?jīng)過反復思考，覺得一個黨的干部，無論干什么工作，不能只看手中的權力，而首先要看自己能不能勝任黨組織賦予的工作崗位，在這個崗位上能否為黨的事業(yè)盡心盡力去工作，并努力做出成績來。只有這樣才是真正實踐黨的宗旨，才能真正心系老干部。

二、思想工作與實際問題。做好老干部工作，首先要與老干部溝通思想，開展經(jīng)常性的談心活動，傾聽老干部的心聲，并有針對性地做好思想引導工作；同時，還要關心老干部的實際生活，幫助解決一些實際問題。這樣我們必須要堅持兩手抓，做到抓思想工作的同時不忘抓落實老干部的生活待遇，否則，思想工作就只是一句空話；在落實生活待遇中又不忘做思想工作，絕不能把兩者對立起來、割裂開來，更不能相互替代，不然就會按下葫蘆浮起瓢，物質問題解決了，思想問題仍然解決不了。所以說，做思想工作和解決實際問題，一定要有機結合起來，正確處理兩者的關系，在某種程度上講，只要把思想工作做到了家，即使有些實際問題解決不了，也能得到老干部的理解和諒解。

三、大事與小事。老干部工作說是大事，但又不需要象抓經(jīng)濟工作那樣費心；說是小事，卻又常常牽動人心和人的精力。在我與老干部接觸過程中，經(jīng)常遇到一些“雞毛蒜皮”的事，如有的老干部與老伴、子女拌嘴，也要我?guī)椭{解。如糧食局離休干部余其洪，一生中結婚6次，家庭關系極其復雜，余老夫妻倆與5任前妻及所生子女間的矛盾，以及子女與子女之間的矛盾都非常突出，余老有段時間幾乎天天要到局里來找我一次，甚至上午來了下午又來，一談就是半天，他每次來訪我都要耐心的聽、認真的記、細心地給予開導。根據(jù)余老的家庭情況，我動員他回到鄉(xiāng)下住，經(jīng)過多方努力，底余老高興地搬到上峰衛(wèi)生院附近住下，既解決了住房困難，又擺脫了6次婚姻所生子女之間的矛盾和糾纏。兩年多來，我在工作中，老干部的政策大事，從沒有馬虎過，條條貫徹落實，處處加以宣傳。對老干部個人生活上的瑣事，我從沒有小看過、敷衍了事過，都是盡個人能力而為之。只要老干部開心，不管事大事小，我都樂意去做。因為我想：老干部工作無小事，件件都連著黨的事業(yè)和老干部的心。做老干部的貼心人，不是只做在嘴上，而是要落實在實際行動上。

四、多一事與少一事。在為老干部服務過程中，是多一事還是少一事，是經(jīng)常遇到的問題。有些同志看我成天忙忙碌碌的，總好心勸我，年齡大了，不要多事。但在實際工作中，一些老同志所反映的問題和他們生活中出現(xiàn)的困難，不僅他們自己解決不了，有的甚至兒女都無法解決，有的問題讓我同情，有的問題讓我心酸，對于他們所反映的問題，辦起來呢難度較大，不辦呢又不忍心。我想老干部常來向我反映問題，這是老干部對我個人的信任更是對老干部局的信任，如果能通過我的一個電話、一次來訪接待、一次上門服務或跑幾個部門，就能解決老干部的一、兩個思想問題和實際生活問題，即使事情再多、工作再忙，都是我最大的快樂，才能真正贏得老干部的信任。如廣電局離休老干部呂伯舜，兒子在遼寧工作，老夫婦倆身邊一直沒有子女，多年一直想把兒子調回江寧工作，晚年生活好有個依靠，但由于多種原因未果，自我來到老干部局工作后，呂老幾乎天天來找我，要求老干部局幫他將兒子調入江寧。針對長期未能解決的老問題，是管還是不管，我感到進退兩難，后經(jīng)反復思考，只要是政策范圍允許，不管別人怎么說、怎么看，都要幫助老干部協(xié)調解決。于是，我從政策入手，對照政策及老干部應該享受的標準，將理由向區(qū)委分管領導進行匯報，得到區(qū)委分管領導的大力支持，領導批示由老干部局牽頭協(xié)調，區(qū)人事局協(xié)辦。根據(jù)區(qū)領導的批示，經(jīng)過與接受單位多次協(xié)商，終于在3月將呂伯舜的兒子從遼寧電影公司調到江寧廣電局工作，實現(xiàn)了呂老多年的愿望，呂伯舜夫妻倆含著感激的淚水對我說：“謝謝老干部局，感謝共產(chǎn)黨的好政策、好領導！”我個人也受到老干部的好評。獨樂樂，不如眾樂樂。與人樂，我亦樂乎。

五、壓力與動力。常言道，沒有壓力就沒有動力。壓力就是困難和矛盾，只要克服了困難和矛盾，工作就有了動力；只要你心中有了老干部，就沒有克服不了的困難。剛來老干部局工作時，老干部活。

動中心由于被老干部診所占用了三間房屋，實際上只有健身、棋牌兩室，遠遠不能滿足老干部活動的需要，為此，建議區(qū)政府撥款興建老干部診所，擴大老干部活動中心面積、增添活動內(nèi)容。在興建診所過程中，遇到了社會上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵，甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我，面對如此壓力和矛盾，是退縮不前、得過且過，還是知難而上、開拓進取。為此我下定決心：困難再多、矛盾再大，只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動環(huán)境，保證老干部晚年生活的豐富多彩，就要迎難而上，沒有克服不了的困難，沒有完不成的任務；何況，我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個堅強后盾，還有全區(qū)各部門的積極配合、通力合作?？傊?，工作靠人干，辦法總比困難多。經(jīng)過近半年的努力，終于將700平方米的老干部診所建成了，既擴大了老干部的活動場所，又改善了老干部看病就醫(yī)的條件，更美化了院落環(huán)境，使老干部活動中心及老干部診所邁上了一個新臺階。

六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面，又要敢于碰硬，不講“情”面。在實際工作中，對個別老干部提出的過高要求和無理做法，是一味迎合、附和，還是講原則，按政策妥善處理？這不僅僅是一般的思想、工作方法問題，而是事關老干部政策嚴肅性的問題，事關整個老干部隊伍的穩(wěn)定。作為老干部局長，在說服無效的情況下，要敢于碰硬，堅決制止，要敢于并善于同歪風邪氣作斗爭，為三個文明全面協(xié)調持續(xù)發(fā)展保駕護航。如谷里供銷社離休干部焦國權，要求享受副處級待遇，我們在了解本人情況并對照有關政策后，明確答復不能享受，該老干部不能接受，到處上訪，到單位罵領導，有時還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧，說要死在老干部局，針對焦老的情況，我們不僅給予解釋說服，而且將黨中央對老干部的.政策及規(guī)定復印后帶著上門，一條一條的解釋給焦老聽，直到他心服口服為止。在落實老干部政策待遇過程中，我們做到一絲不茍，不該享受的政策待遇絕不徇私情，不管資格有多老，也不妥協(xié)。

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動中心由于被老干部診所占用了三間房屋，實際上只有健身、棋牌兩室，遠遠不能滿足老干部活動的需要，為此，建議區(qū)政府撥款興建老干部診所，擴大老干部活動中心面積、增添活動內(nèi)容。在興建診所過程中，遇到了社會上一些不三不四人的阻攔、吵鬧、打罵，甚至有人還帶著匕首到辦公室威脅我，面對如此壓力和矛盾，是退縮不前、得過且過，還是知難而上、開拓進取。為此我下定決心：困難再多、矛盾再大，只要能為老干部提供舒適、幽雅的活動環(huán)境，保證老干部晚年生活的豐富多彩，就要迎難而上，沒有克服不了的困難，沒有完不成的任務；何況，我們還有區(qū)委、區(qū)政府這個堅強后盾，還有全區(qū)各部門的積極配合、通力合作?？傊?，工作靠人干，辦法總比困難多。經(jīng)過近半年的努力，終于將700平方米的老干部診所建成了，既擴大了老干部的活動場所，又改善了老干部看病就醫(yī)的條件，更美化了院落環(huán)境，使老干部活動中心及老干部診所邁上了一個新臺階。

六、原則與“情”面。老干部工作既要講原則、講情面，又要敢于碰硬，不講“情”面。在實際工作中，對個別老干部提出的過高要求和無理做法，是一味迎合、附和，還是講原則，按政策妥善處理？這不僅僅是一般的思想、工作方法問題，而是事關老干部政策嚴肅性的問題，事關整個老干部隊伍的穩(wěn)定。作為老干部局長，在說服無效的情況下，要敢于碰硬，堅決制止，要敢于并善于同歪風邪氣作斗爭，為三個文明全面協(xié)調持續(xù)發(fā)展保駕護航。如谷里供銷社離休干部焦國權，要求享受副處級待遇，我們在了解本人情況并對照有關政策后，明確答復不能享受，該老干部不能接受，到處上訪，到單位罵領導，有時還帶著妻子、背著被子到老干部局取鬧，說要死在老干部局，針對焦老的情況，我們不僅給予解釋說服，而且將黨中央對老干部的政策及規(guī)定復印后帶著上門，一條一條的解釋給焦老聽，直到他心服口服為止。在落實老干部政策待遇過程中，我們做到一絲不茍，不該享受的政策待遇絕不徇私情，不管資格有多老，也不妥協(xié)。

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銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十六

新的一年又開始了，新的工作安排作為行長應該起到帶頭作用，下面本站小編為大家?guī)砹诵虚L年初工作會議上的。

發(fā)言稿。

范文，希望對你有所幫助!

同志們：

日月開新元，天地又一春。首先，請允許我代表支行黨政領導對各位致以新春最誠摯的問候和祝福!

在這萬物復蘇的美好時刻，我們召開市分行行長年初工作會議講話年工作會議，目的就是在總結梳理年工作的基礎上，科學規(guī)劃和統(tǒng)籌支行年的整體工作，為年開好局起好步，為新的一年支行各項工作再上新臺階奠定堅實的基礎。下面，我代表支行黨委講幾點意見：

一團結奮進持續(xù)發(fā)展----年工作回顧。

年是支行發(fā)展史上濃墨重彩的一年。一年來，在市行和縣委縣政府的的正確領導下，支行黨委以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，認真貫徹落實年初工作會議精神，以又好又快發(fā)展作為主線，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，狠抓存款組織，加強信貸結構調整，強化合規(guī)文化建設，努力推進業(yè)務轉型，全體員工腳踏實地干工作團結奮進謀發(fā)展，圓滿地完成了各項經(jīng)營任務，取得了較好的成績。

(一)全年經(jīng)營指標完成情況。

存款保持持續(xù)較快增長。至年末，全行本外幣存款，比年初增加，增長%。其中個人存款，比年初增加，增長%;對公存款余額，比年初增加，增長%;日均存款以上客戶戶，比上年增加戶;三星級以上目標客戶數(shù)戶，會員客戶數(shù)戶，簽約率%。

信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸風險大大降低。至年末，各項貸款，比年初增加，增長%，其中，新發(fā)放貸款，收回貸款;五級分類不良貸款(包括劃轉)，比年初減少，不良貸款率%，比年初下降了個百分點。

多措并舉，中間業(yè)務得到了較大發(fā)展。全年實現(xiàn)大口徑中間業(yè)務收入，同比增加，中間業(yè)務收入占比%;國際結算萬美元，同比增加萬美元;新增貸記卡張，同比增加張;電子銀行渠道占比%，比年初上升個百分點。

利息收入繼續(xù)保持快速增長。至年末，全行收息，其中：公司類私企業(yè)及個體貸款收息，不良貸款清收利息。

經(jīng)營效益大幅度增加。全年帳面利潤突破，同比增加，增長%;經(jīng)濟利潤，同比增加，增長%。經(jīng)濟資本回報率%，高出指標個百分點;資產(chǎn)利潤率%，高出指標個百分點。成本收入比%，低于控制指標個百分點。人均經(jīng)濟利潤。

內(nèi)控管理有效加強，全年沒有發(fā)生案件和責任性事故。

(二)全年工作開展情況。

克服各種困難積極主動應對，全力抓好存款工作。

存款是銀行信貸資金的主要來源，現(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭，最重要的就是存款的競爭，存款的份額在一定程度上代表著行長就職發(fā)言稿銀行競爭的地位。過去一年，面對復雜多變的存款形勢，我行不畏困難審時度勢，及時調整競爭策略，落實各項措施，千方百計抓存款，咬定存款不放松，各項存款繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長。我們主要采取了以下措施：一是為爭取存款工作主動，我們早計劃早行動，年初就制定出了全年存款。

工作計劃。

并根據(jù)全年存款旺淡季實際制定了階段性存款計劃做到了存款工作全年有規(guī)劃階段有目標;同時在執(zhí)行過程中及時把日均存款任務分解到各儲蓄所把成長性客戶的任務合理量化到各儲蓄所并通過存款競賽活動促進存款業(yè)務的穩(wěn)步增長;二是制定出日均存款目標客戶管理的考核方案下發(fā)到各網(wǎng)點并進一步完善對網(wǎng)點和客戶經(jīng)理的考核機制把全行的各項經(jīng)營目標任務層層分解落實到單位和個人為存款業(yè)務的穩(wěn)步增長奠定了堅實的基礎;三是開展豐富多彩的宣傳營銷活動。我們以營銷為龍頭積極進行外出宣傳以圖片展覽宣傳車巡回廣播散發(fā)宣傳資料以及在報紙上連續(xù)發(fā)布系列產(chǎn)品廣告等形式全方位宣傳我行的金融產(chǎn)品和服務收到了良好的效果;四是繼續(xù)推行“細分客戶優(yōu)化服務”的客戶服務管理方式抓好柜面服務重點抓好貴賓客戶的服務以服務來穩(wěn)住和吸引更多更穩(wěn)定的優(yōu)質客戶使存款得以穩(wěn)步增長;五是提升客戶維護水平。做好三星級以上客戶的簽約工作進一步擴大了客戶維護面。積極推廣應用cfe系統(tǒng)解決客戶識別問題;充分利用crm平臺開展產(chǎn)品營銷讓員工逐漸養(yǎng)成通過crm系統(tǒng)與貴賓客戶溝通的良好習慣。

優(yōu)化資產(chǎn)結構，培育市場資源，切實做好貸款營銷工作。

商業(yè)銀行作為獨立的金融機構，為了生存和發(fā)展必須提高收益水平，追求和實現(xiàn)利潤的最大化。因此加強貸款營銷工作，就顯得尤為重要。在貸款營銷方面，我們不等不靠，主動出擊，取得了較好的成績。我們主要采取了以下措施：一是貸款營銷工作早部署早落實。為了緊抓信貸業(yè)務拓展的政策機遇，充分發(fā)揮信貸資金時間效益，我們制定了貸款工作計劃，層層下達貸款營銷任務，加大貸款獎勵力度，有效地激發(fā)了網(wǎng)點及客戶經(jīng)理的工作積極性;二是加強銀企聯(lián)系，摸清企業(yè)底細，降低貸款風險。我們根據(jù)上級行指令并結合我行實際，堅持“內(nèi)緊外松輕重緩急有保有壓用足用活”的原則，合理使用信貸資金，在確保重點項目優(yōu)良客戶貸款需求的同時，主動退出劣質客戶貸款，促使行業(yè)區(qū)域客戶結構進一步優(yōu)化。一年來我行積極走訪各個企業(yè)，通過談話項目實地考察等方式，初步掌握企業(yè)未來發(fā)展計劃和資金需求。對有資金需求的企業(yè)，采取緊密跟蹤專人負責的方式，與企業(yè)負責人保持聯(lián)系，并主動上門提供專業(yè)知識協(xié)助，適時適量地滿足企業(yè)的資金需求。對基本無發(fā)展前景的客戶給予清收。三是我們適時召開信用大戶案防分析會，強化自律監(jiān)管檢查，對貸款大戶第二還款來源進行全面測評，做好貸后跟蹤檢查工作，特別對貸款流入股市基金情況進行了嚴格排查并及時整改;四是認真分析形勢，積極開拓市場，培育新客源。我們認真實施市分行中小企業(yè)戶行動計劃。分別按照新營銷客戶和流失客戶，對客戶經(jīng)理制定了獎勵和處罰標準，同時把貸款營銷業(yè)績與客戶經(jīng)理的年度獎金掛鉤并作為下一輪能否繼續(xù)聘用的條件，促使客戶經(jīng)理在認真維護好現(xiàn)有客戶的同時，積極營銷優(yōu)質中小企業(yè);五是強化信貸基礎管理。認真執(zhí)行信貸新規(guī)則，完善了主責任人制度貸審會制度。及時做好信貸檢查和在線監(jiān)管存在問題的整改工作，采取教育和經(jīng)濟處罰相結合的方法，提高客戶經(jīng)理按規(guī)操作的自覺性。加強新合同法擔保法物權法等法律法規(guī)的學習培訓，提高了客戶經(jīng)理隊伍素質。

緊緊圍繞重點，加大營銷力度，促進中間業(yè)務快速發(fā)展。

一是突出重點產(chǎn)品，強化電子銀行產(chǎn)品和貸記卡的管理考核。為了激發(fā)網(wǎng)點營銷積極性，在上級行考核辦法的基礎上，我行提高了獎勵標準，將財務資源進一步向貸記卡和電子銀行業(yè)務傾斜;二是突出重點對象，實行貸記卡批量營銷，努力實現(xiàn)貸記卡量的擴張與質的提高。先后組織人員進機關到學校批量營銷貸記卡，取得了良好成效。同時，對現(xiàn)有持卡人進行篩選，將信用意識較強持卡消費額度較大用卡頻繁還款來源穩(wěn)定的客戶作為貸記卡的重點營銷對象;三是突出電子銀行與自助銀行業(yè)務的戰(zhàn)略地位。為了促進網(wǎng)點轉型，加快電子銀行業(yè)務發(fā)展，進一步完善營銷和售后服務機制。先后在網(wǎng)點安裝了ip電話，建設了電子銀行演示區(qū)，對電話轉帳寶進行了升級。同時，強化電子銀行業(yè)務管理，規(guī)范行長任職表態(tài)發(fā)言操作，切實做好電子銀行業(yè)務的風險防范工作;四是積極尋找國際業(yè)務新的增長點。在維護好存量企業(yè)國際結算業(yè)務的前提下，進一步擴大客戶群，通過不懈努力，全年新開戶外向型企業(yè)*家。對有國際結算業(yè)務的企業(yè)，在貸款額度利率上給予優(yōu)惠。積極發(fā)展非貿(mào)易結算外匯理財?shù)葮I(yè)務，積極尋找華僑僑商僑眷客戶，擴大宣傳，增加結算人員，把這些業(yè)務作為國際業(yè)務新的增長點;五是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡和客戶資源優(yōu)勢，繼續(xù)做好代理壽險財險基金等業(yè)務。

建立健全制度強化基礎管理，全面提高工作效率和質量。

一是以創(chuàng)建“四好班子”為契機，大力加強領導班子建設。我行始終堅持把加強領導班子建設作為提高管理水平促進銀行發(fā)展的一項重要措施。今年，按照上級要求，我們開展了“四好班子”創(chuàng)建活動，圍繞我行工作實際，通過認真的學習，使班子成員明確了肩負的職責和使命，提高了班子成員的自律意識責任意識服務意識民主意識和廉政意識，提高了班子成員的創(chuàng)新能力決策能力領導能力執(zhí)行能力和應變能力，極大地促進了工作的開展。

二是加強培訓力度，進一步提高員工綜合素質。針對員工綜合素質偏低和參差不齊的實際，我行制定了一系列的綜合業(yè)務培訓計劃，并以文件形式下發(fā)執(zhí)行。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識技能服務知識本行。

規(guī)章制度。

安全保衛(wèi)知識等等。并組織了等業(yè)務安全競賽和考核活動。通過培訓考核演練，員工的業(yè)務水平業(yè)務技能安防應變能力有了明顯提高。

過去一年，我行各項工作取得了階段性成果，但也存在許多困難和問題。一是存款增幅有限，個人存款重點區(qū)域競爭優(yōu)勢進一步弱化，同時，由于工作力度差異和內(nèi)外部經(jīng)營條件變化，各網(wǎng)點之間發(fā)展不平衡;二是對公存款結構性矛盾依然存在。由于我行對公存款行業(yè)高度集中，存款隨時受行業(yè)內(nèi)部政策變化和他行競爭力度的影響，存款極不穩(wěn)定，發(fā)展空間有限，市場拓展的難度不小;三是資金營運壓力仍然較大;四是隊伍的整體素質有待增強。臨柜員工的服務意識營銷意識和操作技能需要提高，客戶經(jīng)理的角色轉換還不到位，綜合理財能力普遍較低。所有這些問題，需要我們在新的一年加以改進。

三直面競爭再創(chuàng)輝煌----年工作計劃。

年是貫徹落實xx大精神的起始之年，也是農(nóng)行系統(tǒng)實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，更是我們支行直面競爭再創(chuàng)輝煌的關鍵之年。年支行工作的總體要求是：以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，全面貫徹落實市分行工作會議精神，以全面推進戰(zhàn)略轉型為目標，以強化大營銷理念為總攬，持續(xù)改革不斷創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調整經(jīng)營結構，強化風險管理，確保業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理再上新臺階。

年主要經(jīng)營管理目標任務是：實現(xiàn)賬面利潤億元，經(jīng)濟利潤億元，資產(chǎn)利潤率達到以上，經(jīng)濟資本回報率達到%;存款增加億元;貸款增加億元;中間業(yè)務收入億元左右，占比達到%;實現(xiàn)國際結算億美元，新增貸記卡張，有效率%;新增網(wǎng)銀注冊客戶*戶，有效率%;電子渠道交易占比提高*個百分點;新營銷優(yōu)良法人客戶*戶，三星級及以上個人貴賓客戶增加*戶;不良貸款率控制在%以內(nèi);不發(fā)生各類案件和責任性事故，內(nèi)控評價達到，綜合評價達到。

為了實現(xiàn)這一目標任務，年我們將集中全力做好以下工作：

(一)注重營銷強化管理，不遺余力做好主營業(yè)務。

把握根本，主動出擊，認真抓好存款工作。

一是要突出抓好個人存款增長。個人存款作為我行傳統(tǒng)優(yōu)勢，在各項業(yè)務中舉足輕重。我們要制定切實可行的計劃，落實存款責任制，完善績效考核和激勵機制，加大營銷力度，全面提升服務質量，千方百計做好老客戶的維護和新客戶的開發(fā)工作，要在穩(wěn)住現(xiàn)有存款基礎上，既要行長年初工作會議講話稿從老客戶身上挖增量，更要從新開戶上找增量，尋找新的增長點，改變存款上“一戶定興衰”的大起大落狀況，確保我行存款業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定增長。特別是要認真分析經(jīng)濟形勢，搶抓機遇，力爭將今年可能從股市房市中撤離的資金留駐我行。

二是要切實加強對公存款組織。要認真把握全縣經(jīng)濟運行形勢，跟蹤資金流向，認真做好對公存款增量的分析，建立對公大戶臺帳，及時落實對公大戶維護責任人和問責制，在鞏固好現(xiàn)有客戶存量的同時，繼續(xù)做好對公存款大戶的拓展工作，實現(xiàn)對公業(yè)務的持續(xù)快速增長，確保完成年度各項指標。

三是要加強同業(yè)存款組織力度。今年上級行可能將適當上調上存資金利率，同業(yè)存款還是有利可圖的。因此，我們要加強與其他商業(yè)銀行農(nóng)村信用合作聯(lián)社等機構合作，加大同業(yè)存款組織力度。

優(yōu)化結構，多措并舉，做好產(chǎn)品綜合營銷。

一是要進一步加強目標客戶維護和拓展。目標客戶是我行的核心客戶資源。做大做強目標客戶群體，就能為長期可持續(xù)發(fā)展奠定扎實基礎。各網(wǎng)點要切實認識到這一工作的重要性，主動想招法，拿舉措，最大限度地做好目標認客戶的維護和拓展工作，尋求新的利潤增長點。

二是要進一步加強cfepcrm應用。我們要進一步提高對cfepcrm管理系統(tǒng)運用必要性和迫切性的認識，充分發(fā)揮cfepcrm對營銷型網(wǎng)點的科技支撐作用，積極提高營銷的效率和成功率，有效提升網(wǎng)點營銷能力。各網(wǎng)點要把低柜服務區(qū)和貴賓理財服務區(qū)作為推廣使用cfe的重點，并要將銀行卡開銷戶結算保險基金國債西聯(lián)匯款電子銀行產(chǎn)品個人貸款等業(yè)務分流引導到低柜辦理，增加低柜理財經(jīng)理的客戶營銷機會。同時還要積極分析pcrm數(shù)據(jù)變化，關注其他目標客戶(特別是二星級客戶)即中端客戶的形態(tài)變動情況，挖掘客戶潛力，不斷培育客戶成長。

三是要進一步推進客戶綜合營銷。各網(wǎng)點要切實采取措施，認真瞄準客戶需求，主動上門服務，充分深入溝通，積極營銷推薦客戶合適產(chǎn)品，特別要突出抓好交叉營銷和覆蓋營銷，實施個人業(yè)務產(chǎn)品捆綁做，力爭實現(xiàn)理財規(guī)劃第三方存管業(yè)務貸記卡網(wǎng)上銀行電話銀行手機銀行服務基金定投本利豐匯利豐保險等理財產(chǎn)品對中高端客戶的全面覆蓋。

注重質量防范風險，做好信貸投放工作。

年，國家將加強宏觀調控，實行從緊的貨幣政策，這將給我行的業(yè)務經(jīng)營產(chǎn)生較大的影響。除了資金組織難度進一步加大外，還將面臨規(guī)模不足和不良貸款反彈問題。在此形勢下，我們要牢固樹立大局意識和一級法人意識，在嚴格控制信貸規(guī)模的同時，要合理把握貸款投放的進度和節(jié)奏注重存量貸款結構調整和風險防范。我們要緊緊抓住上級行加大對縣域經(jīng)濟支持力度的有利時機，力爭貸款早投放早見效，確保存貸款業(yè)務協(xié)調發(fā)展。

一是要盡快上報優(yōu)質項目，力爭信貸總量擴張。近幾年我縣經(jīng)濟發(fā)展總體向好，產(chǎn)業(yè)轉移承接優(yōu)勢明顯，已有不少優(yōu)質的招商引資項目在我行落戶。新的一年，我們要以時不我待的精神搶得先機，積極篩選拓展優(yōu)質客戶，抓緊上報一批項目貸款，為爭取全年規(guī)模贏得主動。

二是要堅持眼睛向內(nèi)，加強收回再貸存量管理，重點支持優(yōu)質中小企業(yè)以及在我行開立單一帳戶貨款往來正常忠誠度高綜合回報率好的客戶，用足用活寶貴的信貸資源。與此同時，還要加快信貸結構調整，堅持不懈地抓好客戶結構業(yè)務結構的調整，把資源配置到有利于我行業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的資源性項目和客戶上來。

三是要強化風險管理，嚴防不良貸款發(fā)生。我們要時刻關注宏觀調控力度加大對信貸業(yè)務經(jīng)營的影響，加強對重點領域重點客戶的信貸風險控制。對有潛在風險的大客戶要逐戶制定風險預案。要嚴密防范個人貸款風險。要狠抓個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款個人綜合授信貸款風險管理，切實加強貸后資金用途管理;并要注意防范個人住房貸款風險，合理把握貸款額度與客戶收入的匹配性，抓好個人一手住房貸款產(chǎn)權證督辦制度的落實，盡量化解物權法實施后帶來的法律風險。此外，還要加強信貸資金流向的風險控制，嚴禁違約進入股市和其他高風險投資領域，密切關注信貸企業(yè)炒股對生產(chǎn)資金流動性和正常生產(chǎn)經(jīng)營的影響。

(二)轉變思路，創(chuàng)新方法，全力以赴做好轉型業(yè)務。

實行交叉銷售，加強網(wǎng)點建設，全力促進個金業(yè)務轉型。

一是要大力發(fā)展各類理財客戶銀證轉賬客戶。在當前個人投資意識普遍增強形勢下，我們要積極拓展理財業(yè)務，改善客戶結構，并在此基礎上，開展理財產(chǎn)品個人貸款貸記卡等交叉銷售，挖掘客戶潛在購買力，尤其是保險產(chǎn)品銷售，要通過長期化的產(chǎn)品銷售鎖定客戶;二是依托市行各類主體活動，制定適合我行的營銷活動計劃，積極開展各類產(chǎn)品銷售;三是開展網(wǎng)點流程改造工作，根據(jù)上級行的相關制度，結合各網(wǎng)點業(yè)務特點，完善全行統(tǒng)一的業(yè)務流程，并要采取一點一策的辦法進一步理順網(wǎng)點業(yè)務流程，按照“前后臺分離前臺延伸后臺集中”的思路，逐步對層層遞延分散處理的流程進行重組，實行集約化管理，使網(wǎng)點真正做到面向客戶面向服務，助推網(wǎng)點轉型。

繼續(xù)加強合作，拓展機構業(yè)務，不斷提高中間業(yè)務收入。

我們要繼續(xù)加強與電信稅收證券保險煙草證券社保等企業(yè)的合作，繼續(xù)引入一批前景好服務售后佳的產(chǎn)品到我行產(chǎn)品庫，通過低柜理財區(qū)電話銀行等渠道進行銷售，實行上下聯(lián)動整體協(xié)作，做大系統(tǒng)代理業(yè)務;還要以福州商人卡為主打產(chǎn)品，充分利用我行網(wǎng)點人員客戶等經(jīng)營資源優(yōu)勢，實施貸記卡全方位營銷策略，迅速提高貸記卡市場份額。要創(chuàng)新營銷模式，充分利用現(xiàn)有客戶資源，從系統(tǒng)中提取有刷卡消費意愿和習慣的借記卡客戶，從crm中查詢貴賓客戶個人貸款戶和基金戶，采取電話直覆營銷柜面服務營銷客戶經(jīng)理營銷和上門推介營銷等方式進行針對性營銷，提高貸記卡對我行客戶特別是優(yōu)質客戶的覆蓋率。

(三)加強風險宣傳，提高風險意識，精益求精搞好風險控制。

宣傳信貸文化，提高員工素質，實現(xiàn)授信管理務實高效。

一是認真貫徹落實市行信貸文化建設的要求，增強全體員工合規(guī)操作的意識和自覺性;二是針對目前關聯(lián)企業(yè)互?，F(xiàn)象嚴重擔保公司擔保占比過大的情況，及時出臺擔保結構擔保公司的管理實施辦法;三是繼續(xù)嚴格把關信貸人員的上崗資質，根據(jù)市行授信人員統(tǒng)一持證上崗的要求，組織支行審查員和綜合管理人員的專項持證上崗培訓與資格考試;四是根據(jù)宏觀政策對授信影響對縣城內(nèi)熱點行業(yè)進行調研，對企業(yè)狀況做到心中有數(shù)，最大限度降低信貸風險。

加強隊伍建設，嚴密監(jiān)控風險，全面提高風險管理工作質量。

一是以資產(chǎn)質量考核指標為主線，加大對重點風險監(jiān)控項目“一項一策”的管理力度和處置力度，力爭全面完成市行考核任務;二是加強風險經(jīng)理隊伍建設和分行風險管理工作，真正達到風險管理關口前移，有效控制;三是加強對抵質押預審工作管理;四是進一步加強資產(chǎn)質量分析通報和檢查工作。

認真搞好排查，嚴格落實責任，全面做好清收工作。

一是加大工作力度，實行一戶一策，責任到人，對存量不良貸款金額在**萬元以上的貸款戶加大清收力度;二是對今年新增的不良貸款全面介入，立爭部分當年收回，以減輕全行的財務負擔和考核壓力;三是下大大力氣做好減值貸款的清收工作。

增強重視程度，嚴格規(guī)范管理，嚴防各類操作風險的發(fā)生。

一是要建立適當?shù)娘L險管理環(huán)境。要將銀行操作風險視作嚴加管理的一類特殊風險范疇，定期檢查銀行的操作風險管理制度，各級機構和人員要了解自己對操作風險管理上的責任，嚴密監(jiān)控各個“風險點”。各網(wǎng)點要站在安全保衛(wèi)“零風險”的高度，堅決克服麻痹僥幸思想，特別是一線員工押運員守庫員門衛(wèi)經(jīng)警要克服麻痹思想和饒幸心理，時刻保持高度警惕。要加強安全檢查，對營業(yè)場二道門庫房值班室門衛(wèi)等場所的檢查面要達%，做到萬無一失。同時，要對自助設備防范器材消防設施等性能狀況進行一次檢查維護，確保完好無損。嚴格執(zhí)行“二道門”管理制度，加強網(wǎng)點保安人員的管理，堅持“三個嚴禁”制度，不得指派保安人員做與值勤無關的事務;二是要加強操作風險的管理，要對所有重要產(chǎn)品活動程序和系統(tǒng)的操作風險進行識別和評估，并確保在新產(chǎn)品活動程序和系統(tǒng)推出應用之前，對其中的操作風險予以充分評估，同時好要制定控制和弱化重大操作風險的政策流程和程序。

(四)樹立服務意識，提升服務水準，全方位打造服務品牌。

當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質文明服務多源化系統(tǒng)化的競爭。面對激烈的同業(yè)競爭，我們更加深切地體會到服務是競爭取勝的關鍵。唯有服務競爭取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。因此，我行在服務上要勝人一籌，就要打響服務品牌。

轉變觀念深化認識，進一步強化服務意識。

當今社會，人們消費不僅是為了得到最大限度的物質滿足，更加注重得到精神上的滿足。因此，服務不僅是一種手段一種功能，服務是對人的尊重一種承諾一種文化?？蛻舨粌H是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶是一種在誠信基礎上的互惠互利關系。做好服務首先要有強烈的服務意識。服務意識應貫穿于全行所有業(yè)務的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動之中。只有在內(nèi)心深處擁有強烈的服務意識，你的一舉一動才能打動客戶?？蛻舨拍芑貓竽阒艺\你，我們才會確立真正的競爭優(yōu)勢。

注重學習，苦練技能，豐富服務內(nèi)涵。

全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)昌盛不衰的高度，本著對農(nóng)行負責對自己負責的態(tài)度，增強學習的自覺性主動性持久性。做到缺什么補什么，差什么練什么，多學新業(yè)務市場營銷網(wǎng)絡等專業(yè)知識，要認真學習市分行下發(fā)的《福州農(nóng)行服務禮儀手冊》，將禮儀知識運用到工作實踐中去。強化客戶經(jīng)理相關業(yè)務知識及服務意識和談判技巧的培訓，進一步轉換客戶經(jīng)理的經(jīng)營理念。

注重細節(jié)用心服務，贏得客戶滿意與選擇。

在現(xiàn)實中，銀行與銀行之間員工與員工之間的服務差別主要體現(xiàn)在細節(jié)上。也許有的員工對一些服務細節(jié)不以為然，實際上正是無數(shù)細節(jié)才構成一筆筆大小不同的業(yè)務，正是這些細節(jié)做好了，才能使客戶一有需求時，就會想到你農(nóng)行。因此，我們要繼續(xù)嚴格執(zhí)行“十八”字服務規(guī)范，注意研究客戶的心理，針對不同的客戶，靈活提供個性服務。變隨意服務為規(guī)范服務，變情景服務為常態(tài)服務，使之成為我行別于他行的統(tǒng)一服務特征，打動客戶贏得客戶。

(五)提高綜合素質，提升業(yè)務能力，注重實效加強隊伍建設。

適應形勢發(fā)展，明確工作重點，建設一支高素質的干部隊伍。

要明確干部隊伍建設的重點，全力建設一支“三個適應”的干部隊伍，即適應戰(zhàn)略轉型和體制完善的需要;適應發(fā)展節(jié)奏和持續(xù)發(fā)展的需要，適應精細管理和嚴格執(zhí)行的需要。

落實激勵措施，完善管理培訓，提高客戶經(jīng)理隊伍整體素質。

一是繼續(xù)對我行客戶經(jīng)理業(yè)績按存款貸款國際結算等分項進行月度季度排名，年底評出明星客戶經(jīng)理;二是加大培訓力度，對客戶經(jīng)理進行新業(yè)務新產(chǎn)品的培訓，促進客戶經(jīng)理知識更新，提高客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務素質;三是規(guī)范對客戶經(jīng)理的管理，建立科學客觀的客戶經(jīng)理選拔進入培養(yǎng)和退出機制，進一步提高我行客戶經(jīng)理隊伍的整體素質。

強培訓重激勵，選人才拓渠道，全面提升個金隊伍整體素質。

一是完善個金銷售隊伍考核激勵機制，提高隊伍核心競爭力和工作效率;二是開展多種形式培訓，創(chuàng)新培訓方式提高培訓成效全面提高個金銷售人員素質;三是選拔優(yōu)秀人才擴充個金銷售隊伍，打通銷售人員的晉升通道;四是充分利用個金銷售人員工作優(yōu)勢，開展廳堂銷售中高端客戶銷售交叉銷售等，提高網(wǎng)點銷售能力，實現(xiàn)銷售業(yè)績大幅提升。

提升管理能力，增強業(yè)務能力，建設高水平會計隊伍建設。

我們要在提高會計人員的綜合能力下下工夫，開展會計人員專業(yè)知識及技能考試，通過對前臺會計人員基礎知識業(yè)務處理流程專業(yè)技能的考試，對會計主管專業(yè)基礎知識業(yè)務處理流程會計綜合知識的考試，提高會計人員對一般會計業(yè)務的處理能力，提升會計主管的業(yè)務管理能力。

(六)制定宣傳策略拓展宣傳渠道，做好品牌宣傳工作。

一是我行所有階段性的個案性的宣傳營銷廣告活動都要盡量體現(xiàn)演繹出品牌的核心價值;二是充分發(fā)揮流動金融服務隊作用，開展便民服務，形象宣傳等活動;三是要從我行廣告戶外營銷宣傳推廣等各個相關環(huán)節(jié)進行整體規(guī)劃，貫徹品牌的核心理念，在達到階段性個案性宣傳營銷目的的同時，使越來越多的人了解熟悉認可農(nóng)行的金融產(chǎn)品和服務，使農(nóng)行的品牌深入人心。

(七)堅持黨的領導，創(chuàng)建“四好班子”，實實在在加強黨的建設。

我們要深入學習黨的xx大精神，扎實開展xx大精神主題宣傳教育活動，在黨員中廣泛開展主題實踐活動，進一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“四好”班子創(chuàng)建活動為載體，以高素質能創(chuàng)新以及團結和諧為目標，以能力建設和作風建設為重點，進一步增強各級領導班子貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，不斷提升科學發(fā)展能力戰(zhàn)略思維能力駕馭各種復雜局面和解決實際問題的能力。要把黨風廉政建設作為全行一項樹正氣聚民心鼓士氣的重要工程，做到認識上到位，組織上保證，工作上協(xié)調，措施上落實，增強領導干部廉潔從業(yè)的自覺性主動性，自覺做到講黨性重品行作表率，不斷增強班子戰(zhàn)斗力。

(八)堅持以人為本，豐富內(nèi)容形式，大張旗鼓構建企業(yè)文化。

一是積極創(chuàng)建文明單位并做好“青年文明號”“巾幗文明崗”等的創(chuàng)建工作;二是組織豐富多彩的文體活動，如乒乓球游泳登山拔河棋牌卡拉“ok”等比賽及趣味運動會警民聯(lián)歡會業(yè)務技術大比武等，活躍員工的業(yè)余文化生活;三是密切聯(lián)系群眾，關心職工生活，主動傾聽員工的呼聲和建議，做好節(jié)日期間困難職工的慰問工作，做好日常困難補助的工作，盡量幫助解決其工作和生活困難。努力營造上下平等的團隊氛圍，激發(fā)每一位員工的工作熱情和創(chuàng)造力，培育我行的企業(yè)文化。

同志們，風正一帆懸，送我上青云。年，將是我們大有作為的一年，也將是我行事業(yè)發(fā)展和每位干部職工事業(yè)取得穩(wěn)健成長的一年。雖然在新的一年里，我們還會面臨許多困難與挑戰(zhàn)，但我們相信，世上無難事，只要我們有作為肯付出，有一分耕耘，就會有一份收獲，支行的年的各項工作定會充滿希望再創(chuàng)輝煌!

謝謝大家!

同志們：

這次會議的主要議題是：貫徹省、市分行行長年初工作會議講話市農(nóng)業(yè)銀行工作會議精神，回顧全縣農(nóng)行年的主要工作，研究和部署年全行的主要任務和工作措施。現(xiàn)在我代表縣支行黨委講幾點意見。

一、速度、質量、效益全面提高——年工作簡要回顧。

過去的一年，我行緊緊圍繞年初制定的工作方針和奮斗目標，面向市場，圍繞客戶，開拓進取，穩(wěn)健經(jīng)營，圓滿完成了市分行下達的各項經(jīng)營任務，實現(xiàn)了年初提出的奮斗目標，管理水平不斷提高，綜合實力進一步增強。

——各項存款大幅增長。年未各項存款萬元，比年初增加萬元，增長%，人均存款額萬元。存款增量增幅連續(xù)兩年排名全縣第一，存款總量趕上工行。市場占有率.%，比年初提高了.個百分點。其中儲蓄存款萬元，比年初增加萬元，占全縣各金融機構新增儲蓄存款的%。

——資產(chǎn)質量不斷提高。年未各項貸款萬元，比年初增加萬元，增長.%。全年退出貸款萬元;共收回上年度不良貸款萬元，不良貸款控制在萬元之內(nèi)，不良貸款占比.%，比年初下降了.個百分點。利息收回率達%，完成計劃%，被評為全省農(nóng)行系統(tǒng)清收不良貸款“十佳”單位。

——中間業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。銀行卡發(fā)卡量張，比年初增加張，經(jīng)折算有效卡張，完成計劃.%;存款金額萬元，比年初增加萬元;消費額.萬元，完成計劃.%;超天透支.萬元，完成計劃%，信用卡綜合評價獲全省“十佳”稱號。

——國際業(yè)務發(fā)展迅速。國際業(yè)務結算量萬美元，完成計劃.%。

——內(nèi)部管理更加規(guī)范。員工安全防范、遵紀守法的意識不斷提高，隊伍素質有所增強，監(jiān)督機制進一步完善，全年安全無事故。

同志們，以上這些數(shù)字說明，過去的一年，我們各項工作成績是顯著的，也是行長就職發(fā)言稿來之不易的，是縣委縣府、市分行、縣人行的正確領導和全行上下齊心協(xié)力，艱苦奮斗，頑強拼搏的結果。在此，我代表縣支行黨委向辛勤奮斗在全縣農(nóng)業(yè)銀行各個崗位的廣大員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認清形勢，揚長避短，加快發(fā)展——年工作目標與思路。

新的世紀，國際國內(nèi)形勢都了生了深刻的變化，經(jīng)濟金融形勢變數(shù)增加，

同業(yè)之間的競爭更加激烈，改革與發(fā)展的任務更加繁重，特別是加入wto以后，將對我行的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。全行上下務必要認清形勢，總結經(jīng)驗，尋找差距，揚長避短，加快發(fā)展。

(一)加入wto對我行今后發(fā)展所帶來的影響和挑戰(zhàn)。在大家的想象。

中，加入wto所帶來的挑戰(zhàn)，對我們這樣處于縣一級農(nóng)行來說，好像鞭長莫及，其影響有待時日。其實這種想法是不正確的，在經(jīng)濟全球化的浪潮推動下，面對外資銀行強大的競爭力、滲透力，我們同樣不可能偏安一隅，今后各方面必將面臨強烈的沖擊。

首先是經(jīng)營理念的沖擊。外資銀行不僅把服務當作一種手段、一種功。

能，且把服務看作是對人性的尊重、一種承諾、一種文化，在全球任一網(wǎng)點其服務實行的是同一個標準。外資銀行視客戶為朋友、伙伴，與客戶合作、交往，既不會高高在上，也不會忍辱屈尊，與客戶是一種建立在誠信基礎上的互利互惠關系。因此，我們必須學習、借鑒國外銀行先進的經(jīng)營理念，進一步改進服務，提升服務層次。

二是來自搶奪業(yè)務的沖擊。外資銀行以利潤最大化為原則，以提高資本收益率為目標，專注于發(fā)展其核心業(yè)務和優(yōu)勢業(yè)務。外資銀行擅長跨國經(jīng)營，可以從國際市場籌措到低成本資金，以優(yōu)惠的貸款條件吸引國內(nèi)優(yōu)質客戶。外資銀行大都實行混業(yè)經(jīng)營，集商業(yè)銀行、投資銀行和證券、保險于一體，可以為客戶提供全方位的金融服務。我們必須趨利避害，揚長避短，維護好優(yōu)質客戶，加速拓展、做大做強個人業(yè)務、國際結算業(yè)務和中間業(yè)務。

三是來自科技手段的沖擊。外資銀行科技先進，擁有全球性網(wǎng)絡，國際結算管理先進，速度快，可以為客戶提供安全、快捷、方便的服務，有著無可比擬的優(yōu)勢，對我縣一些較大規(guī)模的出口自營企業(yè)具有擋不住的誘惑。外資銀行不可能同我國銀行進行“遍地開花”式的網(wǎng)點競爭，而會利用其先進的科技網(wǎng)絡和優(yōu)秀的專門人才，利用網(wǎng)上銀行和電子銀行開展“網(wǎng)絡戰(zhàn)”。盡管外資銀行年內(nèi)不會到福州設點，也很難想象在我們縣一級設點，但必定會借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡，直接或間接影響到我行今后的資產(chǎn)業(yè)務、國際業(yè)務和個人業(yè)務。

四是來自人才和員工素質的沖擊。外資銀行員工大多能精通國際慣例，熟悉跨國銀行的基本理論、運行機制和經(jīng)營策略，拓展能力強，管理水平高;薪金高、出國培訓多、工作環(huán)境優(yōu)越，必然吸引國內(nèi)優(yōu)秀銀行優(yōu)秀人才。因此，我們必須十分注重員工隊伍素質的提高，加快人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，加大人事分配制度改革，探索現(xiàn)代金融企業(yè)的人力資源管理模式，大力營造現(xiàn)代商業(yè)銀行的企業(yè)文化。

除直接沖擊外，我們還要經(jīng)受入世帶來的諸多變數(shù)的嚴峻考驗。一是由入世傳導過來的國內(nèi)商業(yè)銀行間的競爭勢必更趨激烈。競爭的范圍也將更加廣泛，競爭的層次也會不斷提高。需要我們未雨綢繆，積極應對，進一步提高綜合競爭力。二是入世將帶來金融法律、法規(guī)的大調整。履行入世承諾，我國將對《商業(yè)銀行法》作重大修改，修改的重點是擴大商業(yè)銀行的業(yè)務范圍，鼓勵商業(yè)銀行進行金融創(chuàng)新。同時金融監(jiān)管力度會加大，透明度也會增加，行業(yè)自律會增強，管理將進一步規(guī)范。為適應新的經(jīng)營框架和競爭規(guī)則，我們既要探索金融創(chuàng)新，做好混業(yè)經(jīng)營準備，又要完善內(nèi)控，規(guī)范管理。三是入世將對我縣經(jīng)濟產(chǎn)生一定程度的影響。入世加快了我縣外向型企業(yè)融入世界經(jīng)濟的步伐，短期內(nèi)或許將給皮革等廉價產(chǎn)品的出口帶來有利機會，但由于我縣出口企業(yè)普遍規(guī)模較小，產(chǎn)品技術含量不高，管理手段落后，面對更加激烈的國際競爭，有可能經(jīng)不起沖擊而敗下陣來。今后這些企業(yè)的不確定因素增多，機遇和挑戰(zhàn)并存，必然會給我行的信貸管理增加難度。需要我們放眼世界，加強對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的研究和信貸風險分析，完善風險預警體系。

總之，入世將我們帶入一個高速變化的時代。我們每一位員工都要面對入世的挑戰(zhàn)，應對來自行長任職表態(tài)發(fā)言各個方面的沖擊，我們每個人的“奶酪”隨時都有被動的危險!我們不能猶豫，不能畏縮，要積極應戰(zhàn)，與狼共舞。

(二)與系統(tǒng)內(nèi)、外先進行比較，我行業(yè)務經(jīng)營存在的差距。通過不懈努力，近年來我行的各項業(yè)務得到長足發(fā)展，其發(fā)展速度走在全縣同行業(yè)前列，不但得到了上級行的充分肯定也引起社會各界的關注。但我們應該清醒地看到，和系統(tǒng)內(nèi)外的先進行相比，我們無論是發(fā)展速度、質量，還是效益仍然不容樂觀，在某些業(yè)務領域還有不少差距。

從全縣同行業(yè)比較看，盡管我們后來居上，在存款總量上今年已經(jīng)超過工行，和建行也甩開了一定距離，但在存款結構和區(qū)域分布上仍存在問題。首先是對公存款市場份額低，成系統(tǒng)、成建建制的存款少。二月份，四大行對公存款市場，我行僅占.%，而工行和建行分別為.%、%;從增量看，我行對公存款比年初下降了萬元，而建行卻上升了萬元，差距較大。此外，在我行現(xiàn)有的.億元對公存款中，財政性存款占了四分之一，對公存款的穩(wěn)定性潛在著許多不確定因素。其次是縣城網(wǎng)點存款市場份額和我行的整體地位極不相稱。去年末，縣城工行、建行市場占有率分別為.%、.%，而我行僅占.%;今年頭兩個月，市場占比又下降了.個百分點。在鰲江、福林兩地我行存款份額也分別列在工行、建行之后。從競爭態(tài)勢看，從去年開始，工行在縣城調整了網(wǎng)點布局，不遺余力地在縣城加大了競爭力度，集中資源向縣城傾斜，至少鞏固了原有的業(yè)務份額;而建行以其強勢姿態(tài)，不但繼續(xù)在縣城獨占鰲頭并在全縣范圍內(nèi)擴大的自己的業(yè)務空間。

從規(guī)模效益看，去年工行、建行的人均存款分別為萬元和萬元，而我行只有萬元，比我行多萬元和萬元，也就是說我行的人均存款如果要達到工行的現(xiàn)有水平，還得增加存款.億元或者減去人員個。網(wǎng)點平均存款工行萬元，建行萬元，我行是萬元，分別比工行、建行少萬元、萬元。去年工行的人均利潤是.萬元，建行是.萬元，而我行僅為.萬元。

從系統(tǒng)內(nèi)看，去年我行月人均存款和人均創(chuàng)利水平在全市農(nóng)行均排名第位，經(jīng)營管理狀況綜合評價指標排名第位,仍處于中下水平。

(三)當前業(yè)務經(jīng)營和內(nèi)部管理上存在困難和問題。首先是業(yè)務營銷機制還不夠健全，營銷隊伍力量薄弱，全方位、大營銷的格局遠未形成。去年我行面向市場、面向客戶，全面實施了綜合柜員制和客戶經(jīng)理制，進一步優(yōu)化了勞動組合，也提高了服務效率。但必須看到，客戶經(jīng)理的真正作用尚未發(fā)揮。總體而言，目前我行客戶經(jīng)理的觀念還沒有真正轉變，業(yè)務知識單一，營銷技巧缺乏，也缺少自我挑戰(zhàn)意識，安于現(xiàn)狀，基本上還是扮演著傳統(tǒng)信貸員的角色，與上級行要求的“腳步勤、業(yè)務精、臉皮厚、嘴巴靈、心意誠”的要求還有很大距離。對客戶經(jīng)理有效的管理考核機制還沒有建立。臨柜員工的柜面營銷意識不強，積極性不高，有的甚至對某些業(yè)務產(chǎn)品自己也不甚了解,對客戶宣傳營銷根本無從談起。儲蓄所負責人基本上還沒有從日常柜臺操作上解放出來，面對前段時間快速自然增長的存款形勢，個別同志甚至產(chǎn)生一勞永逸的思想，再也不想走出柜臺多拉存款。在個人業(yè)務領域，我行的個人貸款余額已達相當規(guī)模，但在實際操作中，有關部門和客戶經(jīng)理基本上還是按部就班地“發(fā)放”貸款，沒能很好把握機會，和貸款客戶進行面對面的個性化營銷，使個人貸款未能帶來應有的附加值，對負債和中間業(yè)務的帶動作用不明顯。

其次是中間業(yè)務的品牌還沒有形成，銀行卡質和量的矛盾突出。近年來，我行充分發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡及銀行卡的先發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)了中間業(yè)務的較快發(fā)展。目前已開辦了水、電、稅費，固定、移動電話和小靈通話費等種代理收費業(yè)務，搶占了全縣一半以上的市場，建立了全縣數(shù)量最多的atm和pos等銀行卡配套服務設施及全縣第一家自助服務系統(tǒng)，用卡環(huán)境得到大大改善。但必須看到，目前要想繼續(xù)做大、做強中間業(yè)務難度越來越大，中間業(yè)務成建制、成系統(tǒng)的不多，除了電、稅業(yè)務外，其它系統(tǒng)代理業(yè)務尚未全線貫通，基本處于零敲碎打的局面，不但增加了經(jīng)營成本，也使相應的服務難以跟上。銀行卡的品牌還沒形成，空卡死卡多，有效卡少，卡均存款、卡均消費在系統(tǒng)內(nèi)外還處于中等水平，“一卡通”的營銷仍處于起步階段。

第三是人員結構矛盾突出，隊伍素質有待提高。近年來盡管通過人事、勞動改革，但目前員工隊伍的總量富余與結構性緊缺矛盾依然十分突出，已經(jīng)成為我行規(guī)模效益提高的最大障礙。隨著新業(yè)務的快速發(fā)展和電子化建設步伐的加快，員工隊伍的年齡結構、文化結構都面臨新的問題。目前，我行位在崗員工的平均年齡高達.歲，臨柜人員的平均年齡歲，中層干部平均年齡.歲;本科學歷占%，大專占%，高中占%，中專占%，初中占%。具有初、中級專業(yè)技術職稱的人員占%。況且具有大中專學歷和初、中級職稱的人員絕大部分是通過二次教育和內(nèi)部評審取得。人員的文化、年齡結構矛盾，已大大削弱了整個隊伍的生機和活力。在日常工作中，部分員工的業(yè)務知識和操作技能已不太適應新業(yè)務發(fā)展需要，工作創(chuàng)新能力不強，臨柜操作效率不高，不但影響到業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展，也損害了我行的形象。

第四是部分員工的思想觀念還沒有徹底轉變，規(guī)范化服務有待加強。一年來，我行狠抓營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范，先后多次進行規(guī)范化服務的明查暗訪，倡導優(yōu)質服務、用心服務，推行站立服務、開放式服務，這些創(chuàng)新服務舉措為我行贏得了聲譽，贏得了效益。然而我們不能不看到，部分員工的服務理念尚未根本轉變，面對工作壓力，時而流露出消極倦怠思想，具體表現(xiàn)為工作內(nèi)動力不足，責任心不強，在日常工作中仍存在有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象;有的服務態(tài)度不好，顧客投訴時有發(fā)生。這些都有待于我們在今年工作中努力加以改進。

當然，在客觀分析形勢、認真剖析自己的同時，我們更應該看到做好我行目前各項工作的許多有利條件。今年是入世第一年，作為縣一級銀行，我們還有相對較長的準備時間應對入世的挑戰(zhàn)。入世后外資銀行也會給我們帶來先進的示范效應，迫使我行加快改革發(fā)展步伐，向真正的商業(yè)銀行轉變。從內(nèi)部看，經(jīng)過幾年的艱苦奮斗，目前我行的儲蓄業(yè)務、中間業(yè)務、網(wǎng)點布局和服務形象方面在全縣同行業(yè)中具有較為明顯的優(yōu)勢，隨著今年客戶經(jīng)理隊伍的加強，內(nèi)部管理格局的調整理順，綜合競爭能力必將進一步增強。更重要的是我們擁有一支敬業(yè)愛崗、團結進取、吃苦耐勞、不甘落后的員工隊伍。因此我們必須正確把握形勢，揚長避短、趨利避害、乘勢而上、加快發(fā)展，在日趨激烈的市場競爭中贏得主動。

根椐當前我行面臨的內(nèi)外部經(jīng)營形勢以及省、市農(nóng)行工作會議精神，年我行工作的指導思想是：以市場為導向，以提高盈利水平和資產(chǎn)質量為目標，加大創(chuàng)新力度，完善經(jīng)營機制，整合經(jīng)營資源，做強個人業(yè)務，做大資產(chǎn)業(yè)務、做精中間業(yè)務，強化內(nèi)部管理，提高整體素質，打造服務品牌，進一步提高我行綜合競爭力。

具體工作目標：

——各項存款增加億元，市場占有率提高.個百分點。

——各項貸款增加億元，其中個人貸款增加億元，不良貸款絕對額比年初下降萬元，不良貸款占比下降個百分點。現(xiàn)金收回不良貸款萬元，信貸退出萬元。

——上交利潤萬元，消化歷史包袱萬元。

——國際結算確保萬美元，力爭萬美元，有效卡增加萬張，卡消費額萬元，卡均代扣額元。

——不發(fā)生大要案和重大事故。

三、完善機制，整合資源，打造品牌——年工作具體措施。

(一)創(chuàng)新機制，明確定位，做強做大個人金融業(yè)務。

創(chuàng)新機制，理順個人業(yè)務管理體系。擴充市場部職能，把全行個。

人貸款業(yè)務劃歸市場部管理，市場部專司中間業(yè)務、銀行卡業(yè)務、個人新業(yè)務的拓展與管理以及個人負債資產(chǎn)管理。建立個人負債資產(chǎn)、中間業(yè)務相互促進，相互發(fā)展的經(jīng)營管理機制。

創(chuàng)新服務，積極推廣“金融超市”。在支行營業(yè)部推廣“金融超市”，

將個人負債、資產(chǎn)、中間業(yè)務及其他新業(yè)務整合在一樓辦理，實行個人資產(chǎn)業(yè)務、個人負債業(yè)務、中間業(yè)務的融合營銷。推行敞開式的個性服務、綜合服務、貴賓服務。有計劃、分步驟地推出理財產(chǎn)品，并在這種定位下，采用“業(yè)務內(nèi)容集中式、業(yè)務受理開放式、服務方式一站式”的業(yè)務運作方式。綜合理財員既承辦個人信貸業(yè)務，又承擔綜合柜員制非現(xiàn)金業(yè)務的所有職責?！俺小本鶎嵭虚_放式服務，客戶上門從業(yè)務咨詢、申請、受理、調查、審查、審批、發(fā)放等采取“一條龍”、“一站式”服務?！敖鹑诔小笔莿?chuàng)新的服務模式，營業(yè)部要在服務、管理、產(chǎn)品等方面積極創(chuàng)新，爭創(chuàng)“福林第一金融超市”。分理處要積極創(chuàng)造條件，爭取早日開辦“金融超市”。

細分客戶，大力拓展社區(qū)金融業(yè)務。各分理處特別是三大鎮(zhèn)的營。

業(yè)網(wǎng)點要把個人業(yè)務定位在社區(qū)，把金融服務延伸到居民小區(qū)、街道及周邊的鄉(xiāng)村，為其提供有親和力的、全天候的服務。開展個人存、貸、匯、代繳費及證券、保險等一攬子營銷，使社區(qū)客戶成為農(nóng)行永遠客戶。各分理處、儲蓄所應提出社區(qū)業(yè)務發(fā)展計劃，加強與網(wǎng)點周圍的居委會、街道、村委會的聯(lián)系，參與社區(qū)共建，通過設立社區(qū)櫥窗，開展宣傳、咨詢、營銷活動，建立社區(qū)協(xié)儲員、發(fā)卡代理員隊伍，努力使居委會、街道辦、村委會書記、主任成為農(nóng)行的業(yè)余宣傳員。各分理處要加大考核力度，鼓勵儲蓄所主任、個人業(yè)務客戶經(jīng)理，走向社區(qū)、走進居民、農(nóng)民家中。

瞄準市場，扎扎實實做好儲蓄存款工作。儲蓄作為我行龍頭業(yè)務，

是一項全行性、系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要各部門齊心協(xié)力、密切配合。今年突出抓好重點區(qū)域、重點網(wǎng)點、重點客戶的“三個重點”，發(fā)揮好上下聯(lián)動、齊抓共管的團隊精神，做好市場營銷、優(yōu)質服務、嚴格管理“三篇文章”，從而贏得市場、贏得客戶。一是加強對儲蓄大戶的管理和營銷。做好儲蓄大戶的調查摸底工作，建立儲蓄大戶檔案，根據(jù)不同的大戶儲源，落實專門人員，提供“一對一”的營銷;建立大戶回訪制度，增強大戶對農(nóng)行的信任感和認同感。繼續(xù)實施儲蓄大戶優(yōu)惠政策，實行以貸引存，為他們提供個性化、差別化的服務，培育終身客戶群。二是加強宣傳。要強化柜面營銷功能，切實按照規(guī)范化服務的各項要求改善和提高服務質量，利用網(wǎng)點直接接觸客戶的特性，發(fā)揮窗口營業(yè)人員的積極性，向客戶直接推介產(chǎn)品，同時要鼓勵一線員工走出柜臺進行宣傳和營銷。支行流動金融服務隊要定期或不定期地大張旗鼓地采取群眾喜聞樂見方式，深入街道、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)行新品種、新形象。三是推行“訪客制”，收集信息，搶占市場的制高點。要加強員工與個人大客戶結對公關，每個臨柜人員必須聯(lián)系好戶大戶，儲蓄所負責人聯(lián)系好戶以上，記住客戶的有關資料，實行個性化、差別化服務，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。四是做大外幣儲蓄業(yè)務，使之成為儲蓄存款新的增長點。

明確定位，做大個人資產(chǎn)業(yè)務。優(yōu)化個人資產(chǎn)業(yè)。

務，充分利用個人信貸帶來綜合效益的資源優(yōu)勢，把其作為新的業(yè)務增長點，搶占有效個人貸款市場，促進個人信貸業(yè)務較快發(fā)展。要把握市場定位，突出“三大重點”。首先是突出區(qū)域重點，全縣個人信貸投入的重要區(qū)域是福林和福林三大鎮(zhèn)。其次是突出客戶重點。一是優(yōu)良的個體工商戶，即經(jīng)常有存款往來、存貸款積數(shù)比例在%以上和有效房地產(chǎn)抵押的個體工商戶;二是中等收入、職業(yè)相對穩(wěn)定、信用良好的人員，包括機關行政事業(yè)、文教衛(wèi)生、金融、通訊、電力、交通等部門的在職干部、員工，其他企業(yè)的中高級管理人員;三是資信良好的老客戶。第三，突出重點品種。一是質押貸款業(yè)務;二是個人住房按揭貸款和二手房貸款等住房系列貸款，推廣轉按、加按、減按、換按等個人住房貸款業(yè)務;三是汽車消費貸款;四是儲戶經(jīng)營性中期貸款和生意人存貸積數(shù)貸款，推廣個體工商戶通借通還貸款;五是能給我行帶來綜合效益、符合抵押范圍規(guī)定的個人住房抵押貸款。

(二)繼續(xù)完善信貸進退機制，加快信貸結構調整力度。

突出重點，大力拓展有效信貸市場。要做強做大資產(chǎn)業(yè)務，就要。

徹底改變等客上門觀念，要有快人一拍、搶先一步、高人一籌的經(jīng)營理念，對有重大影響的優(yōu)質項目和優(yōu)質客戶，要急事急辦，特事特辦，加大有效的信貸市場營銷力度。一是突出重點客戶，搶奪培育優(yōu)質客戶群體。要采取“保、搶、挖”辦法，鞏固現(xiàn)有優(yōu)質客戶，搶占新項目、新企業(yè)，挖奪他行開戶的優(yōu)質客戶。積極拓展負債率較低、有一定行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品有市場、基本能提供財產(chǎn)抵押的中小企業(yè)，擴大優(yōu)良貸款客戶群體。二是突出重點行業(yè)。要繼續(xù)拓展城市房地產(chǎn)金融業(yè)務，大力支持城市土地儲備中心收購閑置土地、功能改變土地、置換土地。房地產(chǎn)投入?yún)^(qū)域以福林為重點，在項目選擇上以大型的住宅區(qū)、經(jīng)濟適用房、安居工程等為重點。對優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)“四證”一時不齊，可先上報;對自有資金暫時達不到%，但地塊優(yōu)越、開發(fā)風險小的項目也要積極上報。要爭奪基礎設施項目，重點是城市道路、環(huán)保設施、供水、供電、供氣、通訊、新聞傳媒、倉儲、城市生態(tài)景觀建設、縣級以上醫(yī)院及省級重點中學等項目。三是突出重點業(yè)務。對質押貸款、個人住房按揭貸款、汽車消費貸款等三項消費信貸，全額保證或存單質押的銀行承兌匯票、進口開證、銀行保函等低風險信貸業(yè)務、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務、風險可控制、回報率高的國際貿(mào)易融資業(yè)務，以及第一還款來源充足且能提供易變現(xiàn)房地產(chǎn)作抵押的信貸業(yè)務，要繼續(xù)重點發(fā)展。

今年，市分行下達消費及流動資金貸款規(guī)模為.億，項目貸款規(guī)模。

全額匹配，因此今年的信貸規(guī)模相對寬松，為了讓各分理處(部)統(tǒng)籌運用貸款規(guī)模，做大資產(chǎn)業(yè)務，支行將按季下達貸款規(guī)模，分月均衡使用，放開消費貸款、貼現(xiàn)、國際貿(mào)易融資貸款計劃，全額匹配項目貸款規(guī)模。要充分發(fā)揮利率杠桿作用，引導資金正確流向，對經(jīng)濟環(huán)境較好的福林、福林分理處，降低上存資金利率，鼓勵其多放貸款多出效益;對經(jīng)濟環(huán)境較差的福林、騰蛟分理處，繼續(xù)上浮上存資金利率，控制貸款規(guī)模，引導資金流向支行，統(tǒng)籌調劑。

把握主動，堅定不移地實施信貸退出。加強存量貸款客戶管理，

做好信貸市場的主動性、預見性退出工作，是實現(xiàn)客戶結構優(yōu)化的必然要求。今年貸款退出重點：一是處于比較劣勢產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的一般客戶;二是國家禁止行業(yè)的客戶;三是信用等級為b、c級的客戶，五級分類法劃分為不良貸款的客戶;四是經(jīng)濟發(fā)展趨緩集鎮(zhèn)的aa級以下企業(yè)要實施退出，aaa級企業(yè)中的保證貸款要逐步壓縮。其他區(qū)域，已列入限制和淘汰的客戶，貸款經(jīng)常出現(xiàn)逾期、經(jīng)常拖欠應收利息的企業(yè)要堅決退出;五是對產(chǎn)權不清晰、改制未到位的國有企業(yè)、集體企業(yè)、供銷社企業(yè);六是已發(fā)現(xiàn)有潛在風險的正常貸款客戶。今年我行退出計劃萬元，各分理處要做好摸底排隊，列出退出企業(yè)清單，任務到人，一戶一策，穩(wěn)步推進。各單位要研究退出的策略，提高退出的操作水平，同時要嚴格退出管理，保證劣質客戶的真實退出，切實減少潛在風險，維護全行利益。

強化管理，進一步優(yōu)化資產(chǎn)質量。一要加大不良貸款的清收考核。

力度。今年繼續(xù)實行“兩呆”貸款清收、歷年應收利息清收與獎金掛鉤，各分理處(部)對清收工作要早安排、早行動。今年清收的重點是：年新發(fā)生的不良貸款、萬元以上的不良貸款大戶、專項貸款、已核銷的呆帳貸款。要積極創(chuàng)新清收方法，對不良貸款大戶實行集中訴訟、處理和清收;支行領導、信貸科長要掛鉤聯(lián)系，蹲點指導不良貸款大戶清收的工作，對已核銷的貸款和收回難度大的貸款，可試行內(nèi)外招標清收。二要加強信貸基礎管理考核。設立信貸基礎管理考核體系，將不良貸款收回額、歷年應收利息收回額、月均不良貸款占用額、正常貸款退出額、當年貸款年末正常率、當年利息收回率、規(guī)模運用率、信貸規(guī)范化管理等列入考核內(nèi)容，考核結果與各分理處獎金掛鉤，只扣獎不加獎。同時加強訴訟案件管理，對逾期三個月未起訴，或判決調解后一年內(nèi)未執(zhí)行結案的，視同損失，按比例扣罰責任人獎金。三要推行信用等級評估、客戶分類、授信額度“三位一體”的客戶信用評價管理，適當擴大統(tǒng)一授信范圍，私營企業(yè)、參股關聯(lián)企業(yè)、同一自然人或同一家庭成員任法定代表人的企業(yè)及其控股企業(yè)和大額的個體工商戶等要納入授信范圍。四要加強信貸檢查和指導。入世后，將給我縣產(chǎn)業(yè)、客戶、產(chǎn)品帶來新變化，支行信貸管理部門要加強產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、區(qū)域政策的研究，掌握產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的動態(tài)，把握貸款主動性。

(三)創(chuàng)新營銷，爭創(chuàng)優(yōu)勢，做強做大中間業(yè)務。今年中間業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略是全面搶占、重點培植、突出效益、質量并舉。

創(chuàng)新營銷，做大系統(tǒng)代理業(yè)務。今年要重點抓好稅收手機話費。

電信、電費、水費、保險等基礎市場代收付業(yè)務，積極拓展公管、煙草、證券、社保等新系統(tǒng)。要做大系統(tǒng)代理業(yè)務，就要實行上下聯(lián)動、整體協(xié)作，促使在電費、水費、手機話費等代收項目上有新的突破。要集中人力、物力，緊緊抓住市場源頭，大力拓展“小靈通”、固定話費、農(nóng)電、地稅等代收業(yè)務。做好國、地稅實時聯(lián)網(wǎng)后的穩(wěn)定工作，解決系統(tǒng)升級后透支超過二個月的代墊資金問題。尤其是進入系統(tǒng)較晚的電信系統(tǒng)，通過制定切實可行的營銷方案，積極拓展新用戶，力爭老用戶。要加強與證券部門的合作，以全面進入當?shù)刈C券機構的銀證轉帳系統(tǒng)，爭取早日推出銀證通業(yè)務。加大金穗國壽卡的營銷力度，增加代理國壽業(yè)務系統(tǒng)的代扣營銷員保費收入和現(xiàn)金收取保費的功能，爭取代理壽險公司養(yǎng)老金領取業(yè)務。要建立產(chǎn)品前評價和后評價制度，提升代收付業(yè)務檔次，減輕臨柜壓力。

明確重點，加速營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務。網(wǎng)上銀行營銷的重點對象是。

企業(yè)客戶和證券客戶。對aaa級企業(yè)，有代收付關系的企事業(yè)單位，基本帳戶在農(nóng)行的存款大戶要積極動員，促其上網(wǎng)。個人網(wǎng)上銀行的重點營銷對象為股民、寬帶用戶、用戶、中青年、白領階層。根據(jù)市分行要求，全年人均營銷網(wǎng)上銀行用戶個以上。

質量并舉，加大“一卡通”推廣力度。一是在搶占銀行卡市場，

加大銀行卡市場營銷的同時，注重卡的實際利用率，要在“用”字上做文章，通過繳費、理財、消費、結算等功能，提高有效卡含金量和沉淀存款。二是客戶經(jīng)理要主動上機關、走企業(yè)，大力宣傳推廣“一卡通”，做好主管部門公關工作，解決系統(tǒng)接口問題，力爭實行“小靈通”話費、固定話費、手機、稅款、電、水等代收費“一卡通”，減少零卡生存空間，提高銀行卡的使用頻率，提高卡的活化率，增強銀行卡的生命力。三是做好卡消費和商戶的維護工作。發(fā)動員工營銷卡消費，動員企業(yè)老板用金穗卡消費，提高商戶的受理金穗卡的熱情和持卡人消費的積極性。做好pos的維護和發(fā)展工作，使金穗卡在福林好用起來。要加強透支的催收和管理，控制透支額。

(四)集中資源，加強服務，搶占國際結算市場份額。今年我行經(jīng)人。

行批準，可開辦外幣存款、貸款、結售匯、國際結算等業(yè)務。我們要利用此契機，加大國際結算市場拓展力度。

加大經(jīng)營資源傾斜力度。今年，對國際結算業(yè)務按‰比例給予獎勵，對國際結算業(yè)務的優(yōu)良企業(yè)要優(yōu)先授信，優(yōu)先安排貸款和貿(mào)易融資。要選調出有一定英語水平熟悉人民幣對公結算業(yè)務的員工充實到國際業(yè)務部門。要加大國際業(yè)務考核力度，進一步調動員工拓展國際市場的積極性。

抓好外匯業(yè)務發(fā)展重點。一是大力發(fā)展出口結算業(yè)務。各分理處(部)。

要加大中資自營進出口生產(chǎn)性企業(yè)和外貿(mào)公司營銷力度。要主動與工商、外經(jīng)委部門聯(lián)絡，及時介入外商引資活動，積極尋找好項目、好企業(yè)。二是以華僑為依托，認真抓好外非貿(mào)易結算業(yè)務。對以往春節(jié)和-月份華僑休假回國時機，上門宣傳西聯(lián)匯款等國際業(yè)務產(chǎn)品。抓住允許所有中資進出口企業(yè)開立經(jīng)營項目外匯帳戶的機遇，爭取更多的企業(yè)開戶。

加大國際貿(mào)易融資品種推廣工作。要調整貿(mào)易融資品種，重點發(fā)展。

出口押匯、打包貸款，即期進口信用證等有相應真實貿(mào)易背景的低風險貿(mào)易融資業(yè)務。對aa級以上優(yōu)良生產(chǎn)性企業(yè)生產(chǎn)能力之內(nèi)的信用證打包放款，以信用證擔保，按%金額發(fā)放貸款。開立即期信用證要交%以上保證金，其余部分可實行免擔保。在我行辦理出口退稅專戶托管貸款業(yè)務的，可適當放寬貸款條件。

實施個性化服務策略。為出口企業(yè)提供上門接單送單等服務，對。

優(yōu)良客戶實行費率、匯率優(yōu)惠。爭取市分行國際部支持，加強對企業(yè)外貿(mào)和單證人員業(yè)務輔導，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，擴大影響，做出品牌。

(五)面向市場，圍繞客戶，建立靈敏高效的市場營銷體系。

加快客戶經(jīng)理制建設。月初，支行通過公開競崗方式把具有良。

好業(yè)務素質、較強公關能力和營銷意識的員工選聘客戶經(jīng)理崗位，同時加大客戶經(jīng)理交流力度?，F(xiàn)在客戶經(jīng)理已調整到位，各分理處(部)要盡快落實客戶經(jīng)理的目標任務，對客戶經(jīng)理提出明確的客戶發(fā)展計劃以及向客戶營銷本外幣存貸款、銀行卡等產(chǎn)品和中間業(yè)務的目標任務，并加大客戶經(jīng)理的個人收入與工作業(yè)績掛鉤力度。與此同時，推出個人客戶經(jīng)理制度。

加大縣城市場拓展力度。在縣城設立信貸二部專門負責縣城公司業(yè)。

務的貸款、行政事業(yè)單位存款、系統(tǒng)性壟斷性行業(yè)存款、中間業(yè)務市場拓展。市場部要與信貸二部形成合力，加大縣城系統(tǒng)性壟斷性中間業(yè)務的拓展。支行領導班子要在一名成員主要精力放在縣城，以加強縣城市場拓展的力度。

增強系統(tǒng)合力，提高整體競爭力。一是建立綜合營銷機制。為了。

避免市場部和信貸一、二部多頭對外，對同一單位進行公關時，要設立跨部門的客戶服務小組，明確各自分工協(xié)作和公關責任。建立客戶服務的行內(nèi)會商制度，真正做到存貸業(yè)務相結合、本外幣業(yè)務相結合，為客戶提供“一攬子”服務。二是完善上下聯(lián)動、系統(tǒng)協(xié)調機制。市場部、信貸一、二部客戶經(jīng)理要加強與有關單位經(jīng)辦人員溝通聯(lián)系，掌握信息和動態(tài)，及時向經(jīng)理反饋信息，“三部”經(jīng)理要加強與有關單位部門負責人的公關聯(lián)系，及時向支行反饋信息，支行領導要加強與單位負責人的溝通聯(lián)系，市場部和信貸科要及時掌握中間業(yè)務和對公存款發(fā)展趨勢和動態(tài)。建立信息快速反饋機制和存款分期分析機制。

(六)提高素質，創(chuàng)新方式，全方位打造服務品牌。

近幾年，我們面對激烈的同業(yè)競爭，深深地體會到服務是競爭取勝的。

關鍵。唯有服務競爭取勝，銀行才能更好的生存和發(fā)展。而個性化服務、細節(jié)化服務、軟性化服務是提升服務的大趨勢，是打動客戶，贏得客戶，在更大范圍內(nèi)參與競爭，最終制勝的法寶。因此，我行在服務上要勝人一籌，就要打響服務品牌。

全行上下要進一步強化服務意識。當今社會，人們消費不僅是為了得到最大限度的物質滿足，更加注重得到精神上的滿足。因此，服務不僅是一種手段一種功能，服務是對人的尊重一種承諾一種文化?？蛻舨粌H是上帝衣食父母，更是我們的朋友伙伴，銀行與客戶是一種在誠信基礎上的互惠互利關系。做好服務首先要有強烈的服務意識。服務意識應貫穿于全行所有業(yè)務的流程之中，根植于每一位員工的每一天的行動之中。只有在內(nèi)心深處擁有強烈的服務意識，你的一舉一動才能打動客戶。客戶才能回報你忠誠你，我們才會確立真正的競爭優(yōu)勢。

注重學習，苦練技能，豐富服務內(nèi)涵。全行員工要從保證農(nóng)行事業(yè)。

銀行行長工作會議發(fā)言稿篇十七

各位代表：

現(xiàn)在，我代表市分行，向大會作工作報告，請予審議。

一、肯定成績，堅定信心，扎實推進戰(zhàn)略管理。

是我行實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年。面對宏觀調控和同業(yè)競爭帶來的各種挑戰(zhàn)，我行認真貫徹省行工作會議精神，強化市場營銷，加快經(jīng)營轉型，嚴格風險管理，實施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設，各項業(yè)務又好又快發(fā)展，全面超額完成了行長就職發(fā)言稿省分行下達的績效考核任務和戰(zhàn)略規(guī)劃確定的階段性目標，取得了顯著成績。

(一)存貸款業(yè)務強勁增長?？蛻羰倾y行賴以生存、最寶貴的資源，不管存款如何起伏波動，我們始終將客戶維護工作放在首位，不斷提升貴賓客戶維護水平，加大對公存款營銷力度，拓寬資金組織新渠道，使存款業(yè)務保持較快發(fā)展。年末本外幣存款元，比年初增加億元;其中對公存款余額為億元，比年初增加億元，創(chuàng)歷年新高;本外幣貸款億元，比年初增加億元，同比多增億元;存款增量居四行之首，四行市場占有率達%，比年初上升個百分點;存貸款總量穩(wěn)居同業(yè)第一，存貸款總量與建行、工行繼續(xù)拉大差距。

(二)中間業(yè)務快速發(fā)展。中間業(yè)務是方向性的戰(zhàn)略業(yè)務，2年我行在鞏固銀行卡、國際業(yè)務、代理業(yè)務三大中間業(yè)務支柱的基礎上，特別注重中間業(yè)務新增長點的培育和發(fā)展。全行實現(xiàn)賬面中間業(yè)務收入億元，同比增加億元，收入占比達%，比上年提高個百分點。其中，代理基金、外匯理財、投行業(yè)務等新型中間業(yè)務異軍突起，全年代銷基金億元，實現(xiàn)代銷基金手續(xù)費收入萬元、外匯理財收入萬元、投行業(yè)務收入萬元。全年新發(fā)貸記卡張，新增個人網(wǎng)銀戶，中間業(yè)務收入居同業(yè)第一。

(三)結構調整成效明顯。結構調整是有效發(fā)展和經(jīng)營轉型的唯一途徑，2年我行在客戶結構、信貸結構、渠道結構調整上狠下功夫，并取得明顯成效。三星級及以上客戶數(shù)和存款分別比年初增加戶和億元，簽約率達到%，比年初提高了%。全行有貸款余額的優(yōu)良法人客戶戶，優(yōu)良客戶貸款余額億元，分別比年初增加戶和億元;優(yōu)良法人客戶貸款余額占比為%，比年初提高個百分點，新增貸款投向優(yōu)良客戶。五級分類不良貸款億元，不良率為，分別比年初下降萬元和個百分點。渠道結構發(fā)生可喜變化，全年完成網(wǎng)點轉型項目個，取得初步成效，網(wǎng)點面貌明顯改觀;電子渠道交易占比達到，比上年提高個百分點。

(四)經(jīng)營效益大幅提高。年是我行經(jīng)營效益最好、增長最快的年份之一，依托有效發(fā)展，利潤大幅提高。全年實現(xiàn)賬面利潤億元、經(jīng)營利潤億元、經(jīng)濟利潤億元，比上年分別增長%、%和%。資產(chǎn)凈利潤率%，經(jīng)濟資本回報率%，綜合利息收回率%，成本收入比%，貸存比%。安全性、效益性、流動性良好。業(yè)務經(jīng)營綜合評價連續(xù)年名列全省第一。

(五)內(nèi)控管理有效加強。2年我行把內(nèi)控案防放到突出位置來抓，三次召開全行性內(nèi)控案防大會，舉辦了全行信貸、國際等業(yè)務線案防分析會，深入抓好基層網(wǎng)點的合規(guī)文化和制度落實，強化網(wǎng)點負責人、會計三支隊伍和信貸風險經(jīng)理履職能力建設，強化金庫、現(xiàn)金押送等環(huán)節(jié)規(guī)章制度落實;加大對重點機構、重點人員、重點業(yè)務的突擊檢查力度，狠抓問題整改落實;開展執(zhí)行力建設主題教育、規(guī)章制度宣講活動和臨柜操作規(guī)范化活動。全年沒有發(fā)生案件和責任性事故，內(nèi)控評價市分行和全轄支行均達到一類行。

(六)股改和文化建設順利推進。積極配合上級行開展股改準備工作，土地房產(chǎn)確權、法律盡職調查、不良資產(chǎn)處置準備、專項審計、外部審計等股改基礎工作圓滿完成，土地和房產(chǎn)的確權率均超過%。積極探索黨建、企業(yè)文化建設、文明創(chuàng)建與業(yè)務發(fā)展良性互動機制，進一步加強基層黨組織建設，積極開展“四好班子”創(chuàng)建活動，先后舉辦“喜迎十七大”全行文藝匯演、“我為和諧農(nóng)行做什么”大討論等系列活動，有力推進了和諧農(nóng)行建設。

過去一年的優(yōu)異成績來之不易，是全行廣大干部員工團結一致、努力拼搏、無私奉獻的結晶。在此，我代表市分行，向大家、并通過大家向為全市農(nóng)行改革發(fā)展做出巨大貢獻的全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

二、認清形勢，明確目標，堅定推進科學發(fā)展。

2年，我行改革發(fā)展將進入一個新的歷史階段，面臨的形勢十分復雜，機遇和挑戰(zhàn)并存。正確把握行長任職表態(tài)發(fā)言當前形勢，切實增強工作的前瞻性、主動性和有效性，對做好今年的各項工作具有十分重要的意義。

2年，我市改革發(fā)展面臨著良好的市場機遇，必須堅定信心、乘勢而上。從基本面來看，我國經(jīng)濟仍處于上行階段，并加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調整。我市將實施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”總戰(zhàn)略，建設全民創(chuàng)業(yè)型社會和全面創(chuàng)新型城市，著力調整經(jīng)濟結構和轉變發(fā)展方式;實施“百龍計劃”和“百項百億”技改項目，積極培育行業(yè)龍頭企業(yè);加快“沿海產(chǎn)業(yè)帶”和標準廠房建設，促進優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群發(fā)展;推進“創(chuàng)新強工”，不斷提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力;加快發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，為我行資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展和優(yōu)化結構提供機遇。深入實施“城市提升計劃”和“六大百億工程”，加快推進城市基礎設施重大項目建設，給我行重點項目營銷提供眾多商機;積極推動企業(yè)上市，鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，給我行加快中間業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營轉型營造了良好空間;大力推進社會主義新農(nóng)村建設，深入實施強縣強鎮(zhèn)戰(zhàn)略，給我行拓展縣域金融市場提供了良機。

2年，我行經(jīng)營管理也面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，必須嚴陣以待、積極應對。一是國家宏觀調控力度繼續(xù)加大，我行風險管理能力面臨嚴峻考驗。2年國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢更趨復雜，國內(nèi)經(jīng)濟增長存在從偏快向過熱轉變的風險，物價由結構性上漲演變?yōu)槊黠@通脹的壓力依然存在，資本、房地產(chǎn)市場價格波動可能會增加銀行業(yè)面臨的信用風險，節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結構調整的任務十分艱巨，美國次級債危機可能引發(fā)的世界經(jīng)濟下行風險，經(jīng)濟周期性波動的風險客觀存在。加上宏觀貨幣環(huán)境緊縮，企業(yè)資金鏈繃緊，銀行業(yè)信用風險可能上升，我行不良貸款反彈壓力增大。二是金融脫媒和流動性問題，對我行經(jīng)營轉型提出迫切要求。國家大力發(fā)展直接融資，加快多層次的資本市場體系的構建，金融脫媒趨勢加速，存款分流加劇，企業(yè)直接融資渠道拓寬，存貸款主業(yè)發(fā)展空間受到約束，要求我行提升金融創(chuàng)新能力，加快經(jīng)營轉型。三是同業(yè)競爭全面升級，對我行領先的優(yōu)勢地位帶來沖擊。競爭白熱化、綜合化趨勢明顯，競爭區(qū)域由城市向縣域和經(jīng)濟強鎮(zhèn)延伸，迫切要求我行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、激發(fā)縣域支行活力，加快提升縣域尤其是經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點市場競爭力。四是農(nóng)行股改進程加快，對我行處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系提出了更高要求。股改進入關鍵之年，總行提出實施“”新戰(zhàn)略，改革發(fā)展、經(jīng)營轉型的任務很重，我行作為系統(tǒng)內(nèi)領先行面臨著更大的壓力。同時，我行自身內(nèi)部仍存在一些不足：創(chuàng)新能力、營銷能力有待提升，支撐長期成功、可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力需要進一步培育;員工收入增長相對緩慢，隊伍穩(wěn)定和留住人才壓力加大，以人為本的經(jīng)營理念需要創(chuàng)造性地貫徹落實;雖然網(wǎng)點轉型取得明顯成效，但人員結構、業(yè)務結構、收入結構調整離經(jīng)營戰(zhàn)略轉型的要求還有不少差距。

2年是落實十七大精神的起始之年。我們學習落實十七大精神，最重要的就是貫徹落實科學發(fā)展觀?？偨Y農(nóng)行近十年來改革發(fā)展的經(jīng)驗教訓，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，必須堅持“六個發(fā)展”：一是堅持率先發(fā)展，落實科學發(fā)展觀不是不要發(fā)展、慢發(fā)展，而是又好又快發(fā)展;發(fā)展對福州農(nóng)行來說，是至關重要的第一要務;分行這面旗能否繼續(xù)扛下去，關鍵靠發(fā)展;在任何時候、任何情況下，我們都必須緊緊抓住發(fā)展，一刻不放松，絲毫不動搖;福州分行要追求卓越，不斷超越自己，永遠保持第一。二是堅持創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是發(fā)展的動力，發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新靠學習;分行要長期領先，關鍵靠創(chuàng)新;要解放思想，大膽改革創(chuàng)新，實施“創(chuàng)新強行”戰(zhàn)略。三是堅持安全發(fā)展，講發(fā)展，安全是前提，尤其在風險管理和內(nèi)控案防上，不能出大事;對農(nóng)行來說，以往的教訓已非常深刻，那就是業(yè)務發(fā)展再快，工作開展再好，出了案件，功虧一簣。四是堅持轉型發(fā)展，形勢變化迫使銀行轉型，福州分行作為系統(tǒng)內(nèi)外的領先行，要以一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，率先加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉型，并以轉型推動發(fā)展，引領發(fā)展。五是堅持統(tǒng)籌發(fā)展。要按照“主業(yè)突出、專業(yè)特長、優(yōu)勢明顯”要求，立足可持續(xù)發(fā)展，追求長期成功，著力培育核心競爭力，正確認識和妥善處理各種重大關系;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌傳統(tǒng)與新興業(yè)務發(fā)展，統(tǒng)籌速度、結構、質量和效益協(xié)調發(fā)展，統(tǒng)籌改革發(fā)展穩(wěn)定，統(tǒng)籌當前與長遠發(fā)展;既要量力而為，又要努力而為。六是堅持和諧發(fā)展。要把握以人為本這個核心，把業(yè)務發(fā)展建立在員工素質提高的基礎上，充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)價值，實現(xiàn)員工和企業(yè)共發(fā)展。以上六個方面都突出了發(fā)展這一永恒的主題，并且有機聯(lián)系、高度統(tǒng)一、不可或缺，是科學發(fā)展觀在福州農(nóng)行的實踐經(jīng)驗，是我行下一步發(fā)展的指導思想。

2年是全行實施新三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年，也是承上啟下的關鍵之年。今年各項工作完成如何，直接關系到區(qū)域內(nèi)最佳銀行戰(zhàn)略目標能否順利實現(xiàn)。根據(jù)黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會議精神，按照總行、省分行戰(zhàn)略部署和工作要求，結合福州實際，2年全市農(nóng)行工作的總體要求是：以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹總行、省分行工作會議精神，以提升縣域和經(jīng)濟強鎮(zhèn)競爭力為抓手，以綜合營銷和理財業(yè)務為重點，加大改革創(chuàng)新，加快有效發(fā)展，調整經(jīng)營結構，強化風險管理，全面建設區(qū)域內(nèi)最佳銀行。

2年主要經(jīng)營管理目標任務是：實現(xiàn)賬面利潤億元，經(jīng)濟利潤億元，資產(chǎn)利潤率達到以上，經(jīng)濟資本回報率達到%;存款增加億元，四行一社占比保持上升;貸款增加億元;中間業(yè)務收入億元左右，占比達到%;實現(xiàn)國際結算億美元，新增貸記卡萬張，有效率;新增網(wǎng)銀注冊客戶萬戶，有效率%;電子渠道交易占比提個百分點;新營銷優(yōu)良法人客戶戶，三星級及以上個人貴賓客戶增加戶;客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理增加人以上;不良貸款率控制在%以內(nèi);隊伍素質繼續(xù)提高，員工收入有所增長，企業(yè)文化建設取得重大進展;不發(fā)生各類案件和責任性事故，內(nèi)控評價達到一類行，綜合評價保持全省第一。

三、深化轉型，加大創(chuàng)新，全面推進有效發(fā)展。

(一)強化維護營銷，鞏固主業(yè)優(yōu)勢。

堅持把負債業(yè)務作為立行之基，把信貸資金作為維護客戶、帶動各項業(yè)務發(fā)展的基礎性資源，著力推進綜合營銷。確保存貸款總量同業(yè)第一，鞏固實力大行地位。

加強個人貴賓客戶過程維護。制定《個人理財經(jīng)理工作規(guī)范》，規(guī)范理財經(jīng)理日常工作，加強中高端客戶過程維護。制定《個人優(yōu)質客戶營銷及維護專項考核辦法》，對各支行二星級及以上個人優(yōu)質客戶增量個人優(yōu)質客戶占比貴賓客戶簽約率客戶營銷記錄等指標，按支行進行考核排名，對前名給予費用獎勵。深化應用pcrm和cfe各項功能，各支行要通過開展各類活動實現(xiàn)貴客客戶信息的細致維護，對多客戶號的客戶進行及時歸集，夯實pcrm系統(tǒng)應用基礎。加強cfe系統(tǒng)在開放式低柜的應用廣度，改進網(wǎng)點業(yè)務流程，增強網(wǎng)點綜合營銷能力。繼續(xù)強化市行貴賓卡的動態(tài)管理，做好省行通寶貴賓卡的推廣，讓客戶充分享受全省農(nóng)行的貴賓服務資源。同時豐富貴賓增值服務項目，增加健身運動和免費贈送意外保障增值服務等內(nèi)容。制定《金鑰匙貴賓理財服務指南》，整合我行貴賓客戶三優(yōu)增值服務和特色理財業(yè)務等內(nèi)容，加強金鑰匙理財品牌的宣傳，促進理財產(chǎn)品的綜合營銷和高端客戶群體的壯大。落實好旺季營銷競賽活動，加大通知存款等產(chǎn)品營銷力度，利用利率差別定價動員個體經(jīng)營戶的間歇性資金及時回籠;宣傳貴賓客戶的優(yōu)惠措施實行上行營銷，吸引高端客戶將他行存款轉入我行;發(fā)揮我行網(wǎng)點網(wǎng)絡和產(chǎn)品優(yōu)勢，促使在外福州人資金通過我行結算渠道回流。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點優(yōu)勢，繼續(xù)加大第三方存管賬戶營銷，將2年的工資和費用獎勵政策延長至整個旺季，同時對機構客戶新開戶實行加倍獎勵;繼續(xù)加強與新老證券公司的聯(lián)系，并積極探索與農(nóng)村金融機構的合作創(chuàng)新，延伸我行第三方存管業(yè)務的客戶鏈;嘗試券商客戶經(jīng)理進駐我行網(wǎng)點營銷模式，不斷擴大我行銀證客戶資源。

2、加強對公存款營銷管理。對公存款是2年資金組織工作的重點，要力爭再創(chuàng)新高，努力趕超建行。一是強化客戶維護。抓好元以上的重點客戶的營銷和維護，是對公存款發(fā)展的命脈。要開發(fā)客戶經(jīng)理營銷管理系統(tǒng)，真正建立有效的分層維護體系，實現(xiàn)五個目標：按照客戶分層維護的要求，對萬元以上的客戶逐一進行指派，按戶落實客戶維護機制;建立訪客機制，客戶經(jīng)理定期出門拜訪客戶，并撰寫工作周記;實現(xiàn)大額資金流向和異動報告，對萬元以上的大額支取，系統(tǒng)能及時發(fā)報告給行長、分管行長和客戶經(jīng)理，以加強大額資金流向的監(jiān)管;確立綜合營銷模式，對每個客戶，系統(tǒng)都能統(tǒng)計產(chǎn)品覆蓋率，并列出已使用產(chǎn)品和可推薦產(chǎn)品，提升我行產(chǎn)品對優(yōu)質客戶的覆蓋率;實現(xiàn)營銷信息暢通互動，市分行收集的市場信息、政策信息、新產(chǎn)品信息等能夠通過系統(tǒng)傳遞到每個客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在日?？蛻艟S護過程中收集掌握的客戶信息、同業(yè)競爭和市場營銷信息通過系統(tǒng)及時反饋到市分行。通過該系統(tǒng)的開發(fā)應用，沿著客戶維護流程和客戶維護規(guī)范，對法人客戶分層維護機制的貫徹落實實行穿透式管理，真正建立規(guī)范長效的市場營銷、客戶維護和客戶經(jīng)理管理機制。二是強化市場營銷。瞄準財政、住房公積金、煙草等系統(tǒng)大客戶，加強全市系統(tǒng)的協(xié)調和溝通，設計針對性較強的服務方案，努力提升系統(tǒng)性存款的市場份額。制訂《黃金客戶優(yōu)質服務辦法》，對不同規(guī)模、不同性質的客戶分類制定規(guī)范的服務標準，加強對公黃金客戶和單位高管的優(yōu)質服務。將擬上市公司營銷作為一項戰(zhàn)略工程來抓，按支行落實營銷責任制，及時掌握企業(yè)改制上市進程，加強全程營銷;市分行將組建投行業(yè)務營銷團隊，為擬上市公司營銷提供支持。三是加強業(yè)績考核。制訂實施《對公存款重點客戶賬戶營銷獎勵辦法》，加強對重點客戶的營銷考核以及對公存款綜合考核。對新營銷的日均余額萬元以上的機關團體、事業(yè)單位和企業(yè)類客戶，根據(jù)開立賬戶性質和存款規(guī)模分別予以.-萬元不同額度的獎勵。對公存款營銷綜合考核排名前三位的支行，予以重獎。

加強重點項目和優(yōu)質客戶的營銷。明確我行資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展的方針為“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)大小并舉全面發(fā)展”。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，就是以縣域為基礎，進一步鞏固和提升縣城工業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟強鎮(zhèn)區(qū)塊優(yōu)勢，同時著力發(fā)展城市業(yè)務，積極培育和提高城市基礎設施項目現(xiàn)代服務業(yè)和零售業(yè)務競爭力;大小并舉，就是以中小企業(yè)和個人客戶為基礎，積極培育以房地產(chǎn)有效抵押為主成長快效益好具備自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)和個人客戶群，同時著力發(fā)展大項目和大客戶，重點拓展重點建設項目招商選資項目上市(擬上市)企業(yè)品牌優(yōu)勢企業(yè)和入園企業(yè)客戶，支持企業(yè)整合提升品牌聯(lián)合虛擬經(jīng)營;全面發(fā)展，就是以福州支柱產(chǎn)業(yè)為基礎，支持福州支柱產(chǎn)業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，同時著力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)先進制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)，努力提高以現(xiàn)代服務業(yè)外貿(mào)客戶為主的第三產(chǎn)業(yè)信貸占比，努力提高先進制造業(yè)和臨港產(chǎn)業(yè)在工業(yè)信貸中的比重。各支行要根據(jù)以上資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展重點，加強重點項目和優(yōu)質客戶的營銷。要做好項目庫的建設管理，按照項目的效益以及與福州經(jīng)濟社會發(fā)展的密切程度進行篩選排隊，對列入市分行項目庫的重點營銷對象，逐個落實營銷組織，明確營銷責任，制定營銷方案，把握營銷動態(tài)，加大上下聯(lián)合營銷的力度。配合市政府新型城市化建設工程，積極營銷土地圍墾交通能源環(huán)保節(jié)能標準廠房等項目，密切跟蹤華潤蒼南電廠甬臺溫高速復線金溫鐵路復線等大項目，做好綠城房地產(chǎn)項目的跟蹤審批。積極爭取省分行的支持，努力將我行擬營銷重點項目列入省行大客戶部直營客戶。借助福州產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展先進制造業(yè)推進企業(yè)上市等有利時機，加強重點客戶營銷，提高優(yōu)質客戶的比重。

(二)深化結構調整，加快經(jīng)營轉型。

克服宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化和資本市場發(fā)展對我行的影響，根本的出路在于加快經(jīng)營轉型。要以經(jīng)營轉型為目標推進結構調整，促進業(yè)務發(fā)展方式和盈利模式的轉變。

加強客戶結構調整。制定實施《法人授信客戶價值評價辦法》和《個人信貸客戶評價辦法》，建立統(tǒng)一客觀的法人授信客戶和個人信貸客戶價值評價體系，從風險度貢獻度忠誠度以及發(fā)展?jié)摿Φ人膫€方面，對法人授信客戶和個人客戶進行綜合評價，為客戶進退管理識別和發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶并實施差異化維護管理提供統(tǒng)一平臺，促進打造“發(fā)展?jié)摿蔑L險與效益匹配”的優(yōu)良客戶群。要依托系統(tǒng)支撐，加大客戶結構調整力度，把信貸資源作為基礎性資源帶動其他業(yè)務的發(fā)展，同時把產(chǎn)品綜合營銷覆蓋到有信貸需求和已經(jīng)建立信貸關系客戶，把信貸資源公平合理配置到全行客戶。要加快存量結構調整，嚴控存量客戶的增量授信和用信，原則上，各支行存量客戶的增量用信不超過全年法人增量貸款的%;要加大主動退出力度，制定實施《2年信貸退出實施方案》。各支行對存量客戶進行逐個分析排隊，確定壓縮和退出客戶名單，一戶一策，制定方案，嚴格落實。要通過結構調整，騰出—2億元存量貸款，發(fā)展新的優(yōu)質客戶。市分行將對法人客戶貸款壓縮退出和新客戶營銷實行費用激勵。

2、加強業(yè)務結構調整。繼續(xù)把中間業(yè)務作為優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務來抓，強化考核，實現(xiàn)個人理財、公司理財、外匯理財、國際結算、銀行卡等重點中間業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。

一是積極發(fā)展個人理財業(yè)務。制定實施《個人理財顧問服務實施細則》，在全市推廣個人理財顧問服務，嘗試新的個人理財業(yè)務贏利模式。配合顧問服務開展，提供簽約客戶的理財咨詢和理財信息服務。建立農(nóng)行財富俱樂部qq群，為簽約客戶提供在線理財咨詢服務;整理撰寫金鑰匙理財快訊，定期向簽約客戶發(fā)布理財信息;篩選宏觀、中觀、微觀方面的專業(yè)投資分析報告，定期通過電子郵件發(fā)送給簽約客戶;對我行投資貢獻大戶每月寄送高端理財雜志，使簽約客戶真正體驗我行理財增值服務。同時，在考核和資源配置上給予理財顧問服務重點傾斜，對個人理財顧問費收入和簽約數(shù)進行工資和費用獎勵，并對開辦顧問服務的機構和理財人員進行專項考核獎勵;對開辦顧問服務的機構在個人信貸規(guī)模和財務資源方面給予傾斜。繼續(xù)做大做強代理基金業(yè)務，積極培育基金定投客戶群體，開展基金產(chǎn)品營銷專項考核競賽，把基金、本利豐、qdii、集合信托產(chǎn)品、匯利豐、投連險等理財產(chǎn)品納入存款考核。大力推進“金鑰匙貴賓理財中心”建設，爭取在市區(qū)、地盡快建成個大型旗艦店式理財中心，同時打造支知名度高、客戶信任度高的品牌理財團隊，市分行本級、理財旗艦店要確保理財團隊素質突出、品牌響亮。

二是大力發(fā)展公司理財業(yè)務。大力推進常年財務顧問服務，凡與我行簽訂常年財務顧問服務協(xié)議的客戶，我行將為其提供行業(yè)信息、投資信息、市場信息、金融信息等各種信息服務。將常年財務顧問服務方案設計和落實列入客戶經(jīng)理考核內(nèi)容，培育客戶經(jīng)理為客戶提供顧問服務的能力。組織開展常年財務顧問服務方案評選交流活動，并將評選結果作為全省年度“十佳”、“百優(yōu)”客戶經(jīng)理評選依據(jù)。市分行公司業(yè)務部將為支行開展各種理財活動提供信息和技術支持，做好與我行簽訂財務顧問協(xié)議的客戶、開通債市通賬戶的客戶、擬上市企業(yè)等三個客戶信息庫的建設，由市分行直接向這些客戶發(fā)送信息、寄送資料，提升市分行直覆營銷能力。加快債市通產(chǎn)品對存款萬元以上對公大戶的覆蓋，搶占優(yōu)質法人客戶高端市場，債市通余額視同存款考核。繼續(xù)加強現(xiàn)金管理系統(tǒng)的營銷管理，啟動企業(yè)年金推廣。加強與期貨公司合作，推出銀期轉賬業(yè)務。加強公司理財人員配備和隊伍建設，將業(yè)務精、素質好、干勁足、學歷高的年青優(yōu)秀員工充實到公司理財崗位和客戶經(jīng)理崗位，并加強培訓。

三是加快發(fā)展國際業(yè)務。堅持以國際結算為基礎，以外匯理財為重點，強化國際業(yè)務客戶的綜合營銷，實現(xiàn)國際業(yè)務發(fā)展的量質并舉。要鞏固國際業(yè)務在縣域和生產(chǎn)型企業(yè)中的發(fā)展優(yōu)勢，努力提高國際業(yè)務在市區(qū)外貿(mào)企業(yè)和個人客戶中的市場份額。市分行將聯(lián)合市區(qū)行，實施聯(lián)動營銷，以外貿(mào)業(yè)務員為突破口，重點拓展市區(qū)大型外貿(mào)企業(yè)。市區(qū)行要以中小型外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)和個人華僑大戶為目標客戶，加大營銷?？h域支行要密切關注同業(yè)動態(tài)，提高國際業(yè)務競爭力，保持原有份額不降低。要培育一大批實力較強、資信良好、風險可控的外貿(mào)企業(yè)和個人客戶群體，優(yōu)化國際業(yè)務客戶結構。要利用外管加強個人結匯政策管理的契機，積極推廣使用個人外匯結算賬戶，擴大非貿(mào)易結算市場份額。市分行對營銷個人外匯結算賬戶的支行實行費用獎勵，每戶獎勵元，客戶在一季度開戶并結匯的，還將有較大的點差優(yōu)惠。各行要高度重視外匯理財業(yè)務的發(fā)展，將外匯理財作為維護客戶的重要手段，適時為客戶提供遠擇期結匯與掉期、貿(mào)易融資與外匯理財產(chǎn)品組合等，幫助客戶規(guī)避匯率風險，提高財務收益。省分行今年首次將外匯理財納入績效考核，市分行對支行也有相應的考核。市分行將集中外匯理財優(yōu)勢兵力，組建產(chǎn)品經(jīng)理隊伍，開展運動戰(zhàn)，為全行外匯理財營銷提供智力支持。

四是大力營銷貸記卡。要以福州商人卡為主打產(chǎn)品，充分利用我行網(wǎng)點、人員、客戶等經(jīng)營資源優(yōu)勢，實施貸記卡全方位營銷策略，迅速提高貸記卡市場份額。要創(chuàng)新營銷模式，充分利用現(xiàn)有客戶資源，從系統(tǒng)中提取有刷卡消費意愿和習慣的借記卡客戶，從crm中查詢貴賓客戶、個人貸款戶和基金戶，采取電話直覆營銷、柜面服務營銷、客戶經(jīng)理營銷和上門推介營銷等方式進行針對性營銷，提高貸記卡對我行客戶特別是優(yōu)質客戶的覆蓋率。要巧借平臺，充分利用別人的網(wǎng)絡、客戶資源，延伸營銷觸覺。加強與工商聯(lián)、協(xié)作辦、在外福州商會等團體的溝通，開展以點帶面的樹型營銷策略;與福州商報合作，對新福州人大戶進行宣傳營銷;加強與人壽保險公司的合作，開展聯(lián)合營銷，做大金穗貸記卡代理營銷業(yè)務;加強與各級私營(民營)協(xié)會聯(lián)系溝通，將符合條件的私營(民營)企業(yè)主發(fā)展為華彩財富卡客戶;加強與福州車迷俱樂部的合作，努力使金穗福州車迷卡成為我市知名品牌的聯(lián)名卡。要批零并舉開展營銷活動。抓住客戶上門時機大力營銷，采用流動服務隊形式，對開戶企業(yè)、知名商家、機關企事業(yè)單位上門營銷。

加快渠道結構調整。一是繼續(xù)強勢推進網(wǎng)點轉型。市分行初步擬定個網(wǎng)點列入2年轉型計劃，對這些網(wǎng)點的轉型方案，要做到前瞻性全方位考慮，精心設計。完善網(wǎng)點轉型工作規(guī)則和流程，進一步明確轉型辦相關部門人員職責，加強轉型網(wǎng)點數(shù)據(jù)分析，繼續(xù)推進“一點一策”實施;加大網(wǎng)點自助設備投入，確保網(wǎng)點轉型的業(yè)務分流的實施;推行網(wǎng)點標準化建設，對不按省分行標準建設的項目，將不予配備相關各項指標;完善集中采購制度，擴大集中采購目錄，實施網(wǎng)點轉型的設施物品統(tǒng)一采購。在繼續(xù)抓好網(wǎng)點外觀及配套設施等“硬轉”工作的同時，要著力抓好服務人員等“軟轉”工作。要推進服務轉型，從客戶角度對服務流程進行研究再造，規(guī)范網(wǎng)點服務流程標準，規(guī)范員工客戶服務流程，規(guī)范貴賓客戶接待流程，制訂《網(wǎng)點服務管理手冊》，作為網(wǎng)點負責人對網(wǎng)點管理的工具書，加強培訓指導和推廣應用，提升網(wǎng)點綜合服務營銷能力。人員轉型是網(wǎng)點轉型成功與否的關鍵，各行要加快崗位結構調整，下決心壓縮高柜人員，充實低柜客戶經(jīng)理大堂經(jīng)理等營銷人員，盡快使轉型網(wǎng)點的營銷人員占比達到%以上，提升網(wǎng)點的營銷能力和服務能力。二是推進電子銀行超速發(fā)展。要積極把握注冊流程簡化和無驅k寶推廣的有利時機，突出個人網(wǎng)銀，強力營銷，強化應用維護，推進電子銀行的質量提升和超速發(fā)展。繼續(xù)做好網(wǎng)點電子銀行營銷演示區(qū)建設，充分發(fā)揮營業(yè)現(xiàn)場營銷演示作用，確保網(wǎng)銀客戶第一時間學會操作完成激活。完善集群營銷模版，有針對性地進企業(yè)進社區(qū)進證券進機關進校園推進電子銀行產(chǎn)品場外營銷，開辟營業(yè)場外的質量提升陣地。推進電子銀行生態(tài)質量工程，通過市分行與試點網(wǎng)點互動，做好兩個區(qū)域產(chǎn)品營銷維護激活工作，改進網(wǎng)點周圍的客戶電子銀行應用生態(tài)。增強立體維護力量，強化維護隊伍培訓，同時通過實施遠程維護組織上門巡訪vip維護等方式，構建電子銀行立體維護體系。加強電子銀行考核，將注冊激活有效客戶數(shù)整合在一起考核，加大營銷激勵力度，并設立個人網(wǎng)銀營銷月度明星榜，按月排名次月兌現(xiàn)獎勵。三是大力推進自助銀行建設。加大投入，合理布局，優(yōu)化結構，加快離行式自助網(wǎng)點發(fā)展，計劃在市區(qū)和縣域各增加個以上離行式自助網(wǎng)點，其中甌北龍港虹橋安陽柳市等經(jīng)濟強鎮(zhèn)必須各增設2個以上。繼續(xù)加快自助設備精品網(wǎng)點建設，對各支行本級和經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點優(yōu)先配備自助設備，在機型選擇上側重于存取款一體機，充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢，做好萬元以下小額存款的分流。

鞏固縣域和網(wǎng)點優(yōu)勢。我行面向“三農(nóng)”，關鍵是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，發(fā)展縣域，提升集鎮(zhèn)，激活網(wǎng)點。在繼續(xù)堅定不移地抓好城市業(yè)務發(fā)展的同時，進一步鞏固和提升我行在縣域的經(jīng)營基礎和經(jīng)營優(yōu)勢，重點提升經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點的市場競爭力，進而帶動全行網(wǎng)點增強經(jīng)營活力。一是鞏固縣域支行優(yōu)勢。爭取將甌海龍灣納入縣域范疇，形成“大縣域”和市區(qū)兩大板塊。要實行分類指導的授權管理政策，在綜合考慮當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展態(tài)勢風險管理能力等因素的基礎上，對不同的支行給予不同的轉授權，以提高縣域和“三農(nóng)”業(yè)務的決策效率。要統(tǒng)籌安排各項經(jīng)營資源，增加對縣域和“三農(nóng)”的有效投入，推行縣域和“三農(nóng)”戰(zhàn)略導向型績效考核體系，根據(jù)縣域不同分類和市場定位，實行差異化績效考核。加大對縣域的信貸投放力度，確?？h域貸款增長速度高于全行平均水平。二是提升經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行競爭力。市分行將制定《提升經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行競爭力實施方案》，對柳市虹橋北白象莘塍塘下狀元羅浮甌北龍港等2—個經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行加大政策和資源傾斜力度。對部分經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行實行貸款計劃和銀行承兌匯票計劃單列下達，擴大信貸審批權限簡化業(yè)務流程，探索實施獨立審批人制度，縮短決策鏈條;選擇部分經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行試點中小企業(yè)綜合理財室，并在信貸資源業(yè)務流程管理權限等方面予以支持和傾斜。市分行將對經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行實行主要經(jīng)營指標直接監(jiān)測，作為人員自助設備費用等經(jīng)營資源傾斜的依據(jù)。各相關一級支行務必要認真抓好落實，加強管理和指導，進一步落實傾斜政策，合力營造經(jīng)濟強鎮(zhèn)二級支行加快發(fā)展的良好環(huán)境。三是增強網(wǎng)點經(jīng)營活力。完善網(wǎng)點星級管理，將管理范圍擴大到全市所有網(wǎng)點(含分支行本級)，調整考評指標體系，突出考核網(wǎng)點轉型成效，加大對高星級網(wǎng)點的激勵，增強對非星級和低星級網(wǎng)點的約束，提升網(wǎng)點的星級水平。各支行要高度重視，對網(wǎng)點星級實行目標管理，將星級與網(wǎng)點業(yè)績和網(wǎng)點負責人薪酬掛鉤。

(三)強化風險管理，打造平安農(nóng)行。

加強信用風險管理。認真分析宏觀調控政策變化對福州企業(yè)個人客戶的具體影響，找準風險點明確應對措施，建立信用風險管理考核機制，尤其要深入研究落實大戶信用風險和個人貸款操作風險的防控措施。一是加強信用大戶的風險管理。對用信額度超過萬元的信用大戶和集團企業(yè)多家銀行融資的客戶對外投資跨區(qū)域經(jīng)營的客戶，要逐個排查跟蹤，一戶一策研究風險管理措施，嚴格防范和控制信用大戶不良貸款反彈。各行對信用大戶要轉變“風險獨擔業(yè)務通吃”等慣性思維，借鑒“銀團貸款”模式，實行“信貸額度與風險相適應客戶份額與收益相匹配”的經(jīng)營思路，對集團性客戶和關聯(lián)企業(yè)嚴格統(tǒng)一授信管理，嚴把授信額度貸款用途，密切關注企業(yè)融資和投資動態(tài)，嚴防多頭授信盲目對外投資和他行抽貸帶來的信用風險，對融資額度與企業(yè)規(guī)模對我行的綜合回報明顯不匹配對外投資風險難以把握的信用大戶，要及早做好壓縮退出準備。同時要繼續(xù)落實好分層監(jiān)管定期案防分析和動態(tài)風險監(jiān)管制度，建立大額集團授信企業(yè)定期“會診”制度和重大風險信號應急處理機制。二是加強重點領域的風險管理。對涉及耗能污染風險的企業(yè)和項目，嚴格準入條件合規(guī)審查和貸后管理，各類貸款因環(huán)評未通過的實行“一票”否決，加快退出存在重大耗能污染風險的企業(yè)，嚴控“兩高”行業(yè)授信額度;加強對外向型企業(yè)的調查分析，防范由于出口退稅政策調整人民幣升值原材料漲價等因素影響引發(fā)的企業(yè)財務風險;中小型加工企業(yè)貸款總量嚴格按納稅銷售額一定比例核定，新增貸款嚴格落實有效抵押;嚴格房地產(chǎn)和政府類貸款到期管理，切實落實項目資本金和資金封閉運行;嚴把個人住房貸款第一還款來源，嚴格控制別墅和商用房抵押貸款。三是加強風險資產(chǎn)的清收管理。對次級可疑類貸款要加大清收力度，利用減免息政策，加快大額風險資產(chǎn)處置;對有追索權的已核銷貸款要落實專人管理，納入常規(guī)性清收工作;要認真研究關注貸款的風險化解措施，逐戶制定落實風險化解方案，防止貸款風險升級。要完善《資產(chǎn)質量獎懲辦法》，加強對新發(fā)生不良貸款監(jiān)管，對新發(fā)生萬元以上不良貸款的，及時落實清收處置措施和責任認定工作;對新產(chǎn)生的不良貸款和關注三級貸款，由市分行直接對有關責任人進行處罰。四是加強信貸管理基礎。要嚴格貸款“四查”制度，加強對“假權證假報表假按揭假注冊資本”等“四假”問題的查防。切實抓好操作風險防范工作，嚴格限定可循環(huán)使用個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的范圍與條件;加快個人信貸審查審批中心建設，實現(xiàn)個人貸款業(yè)務的高標準高效率運作;完善《個人信貸規(guī)范化操作考核辦法》，加強個人信貸規(guī)范化操作考核。進一步完善業(yè)務助理系統(tǒng)和信貸點數(shù)化管理，促進信貸業(yè)務規(guī)范化操作。進一步落實放款崗制度，支行客戶部及具有審批權的二級支行，專職放款崗必須配備到位。切實加強貸后管理，落實好貸后資金監(jiān)管，嚴禁信貸資金違約進入股市和其他高風險投資領域。加強在線監(jiān)控，對轄內(nèi)信貸業(yè)務風險和違規(guī)風險進行實時跟蹤監(jiān)控。推廣實施貸款十二級分類，細化信用風險管理，加強第二還款來源風險敞口控制，將風險敞口控制目標列入支行績效考核。

2、加強流動性風險和市場風險防范。一是加強流動性管理。各行要預測編報執(zhí)行流動性計劃，合理安排各類資金的擺布。市分行將建立以shibor為基準的資金內(nèi)部定價新機制，并根據(jù)存貸比例、區(qū)域劃分及存貸款利率執(zhí)行情況，確定支行系統(tǒng)內(nèi)資金上存、臨時借款的浮動基點，通過利率杠桿激勵支行多組織存款。二是加強利率風險管理。在強烈的升息和人民幣升值預期下，各支行要增強利率敏感性，縮短貸款再定價周期，特別是要加大對短期類貸款采用浮動利率的力度，充分利用利率條款增加收益，為理財業(yè)務發(fā)展預留空間。各行2年新發(fā)放人民幣貸款中，執(zhí)行優(yōu)惠利率的貸款全部要實行浮動利率，按季或按月浮動;中長期貸款未經(jīng)省行批準，不得執(zhí)行固定利率。新發(fā)放的外幣貸款要根據(jù)市分行調整后的國際業(yè)務產(chǎn)品定價提供對外報價。三是加強外匯資金管理，主動防范匯率風險。實行外幣現(xiàn)鈔庫存限額管理，減少非生息資產(chǎn)占用。合理擺布外幣資金上存或拆借期限，最大程度地提高資金使用效率。優(yōu)化配置和使用外幣資金，把十分有限的外匯資金運用到與國際業(yè)務直接相關的業(yè)務上去。

加強操作風險管理。修訂完善《支行會計工作質量考核辦法》《營業(yè)機構內(nèi)控評價考核辦法》，納入支行網(wǎng)點績效考核，全面動態(tài)衡量各支行各營業(yè)機構的內(nèi)控管理水平。建立機構健康檔案，實行差別化監(jiān)管，對管理薄弱的支行或列為市分行重點關注的人員機構，增加檢查頻次，連續(xù)跟蹤查，直至完全整改。進一步落實監(jiān)管體系，完善監(jiān)管考核辦法，加大違規(guī)操作查處和考核力度。采取多種形式開展員工操作制度培訓，提高臨柜員工尤其是新員工的制度執(zhí)行力。召開全市內(nèi)控管理大會，落實相關制度辦法。創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大非現(xiàn)場監(jiān)管力度，開展支行交叉自律監(jiān)管檢查。提高機控水平，積極開展利用ocr技術的集中事后監(jiān)督試點和推廣工作，充分發(fā)揮事后監(jiān)督在風險防控中的作用。全面推廣柜員指紋認證系統(tǒng)，徹底解決柜員卡管理中存在的問題。

加強內(nèi)控案防工作。深化案件專項治理，建立嚴格的崗位輪換和強制休假制度，強化對重點機構重點人員和重點業(yè)務的治理。進一步完善員工行為考核和案防分析會制度，員工行為考核要結合炒股炒房搭股經(jīng)商博彩向客戶借款等熱點問題有針對性地進行分析，案防分析會要始終堅持解決實際問題的工作原則，不搞走過場。充分發(fā)揮市分行風險控制突擊檢查組作用，加大突擊檢查的力度，及早發(fā)現(xiàn)和堵截安全隱患，嚴厲懲處違規(guī)違章行為。切實抓好業(yè)務檢查責任制的落實，對未按規(guī)定程序和內(nèi)容要求實施檢查，或故意隱瞞掩蓋重大問題，導致問題應發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)應及時整改未整改到位，進而造成風險損失或不良影響的，按照有關規(guī)定，嚴厲追究相關檢查人員責任，從制度建設上解決檢查不認真整改不落實屢查屢犯等問題。嚴格落實案件和重大責任事故“雙線”責任追究制度，嚴肅執(zhí)行上級行關于當年發(fā)生萬元以上經(jīng)濟案件或萬元以上金庫案件支行分管行長立即免職行長引咎辭職等責任追究規(guī)定。繼續(xù)推進合規(guī)文化建設，扎實開展“強化內(nèi)控管理全員防范案件”專項治理活動，將員工行為考核與遵章守紀教育結合起來，提高全員合規(guī)意識。

加強安全保衛(wèi)工作。全面落實綜合治理責任制，深入開展“創(chuàng)建安全單位”活動，通過抓檢查促規(guī)范重整改等具體措施，使全行的案件防范能力得到進一步提高。加大投入，對安全防護設施進行更新和改造，盡快實現(xiàn)全市農(nóng)行所有金庫監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)。加強對庫房管理中心的指導和督查，進一步規(guī)范現(xiàn)金守押集中管理操作流程，充分發(fā)揮業(yè)務單元之間的相互制約作用，確保守庫押運款項交接等制度得到有效落實。加強以槍支管理守庫押運網(wǎng)點案防消防安全和重大節(jié)假日為重點的安全檢查，及時消除安全隱患。強化網(wǎng)點保安人員的管理，嚴格執(zhí)行“三嚴禁”制度，真正發(fā)揮保安人員的警衛(wèi)作用。認真扎實地開展反洗錢工作，穩(wěn)步推進守押社會化。

(四)推進改革創(chuàng)新，打造活力農(nóng)行。

實施創(chuàng)新強行戰(zhàn)略。市分行將制訂《2年創(chuàng)新計劃》，推進全行產(chǎn)品機制管理服務創(chuàng)新，積極培育挖掘和落實推廣創(chuàng)新項目，加大改革創(chuàng)新力度，打造創(chuàng)新型銀行。要將創(chuàng)新作為各部門均衡計分卡的關鍵指標，加強考核。要積極搭建創(chuàng)新平臺，通過調研會議網(wǎng)絡等形式，在全行大力弘揚“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的福州農(nóng)行企業(yè)精神，營造“人人想創(chuàng)新人人能創(chuàng)新”的創(chuàng)新文化氛圍。市分行將修訂《創(chuàng)新項目申報認定暫行辦法》，繼續(xù)設立“創(chuàng)新獎”和“創(chuàng)新之星”的先進獎項，改進申報認定及評優(yōu)方式，對創(chuàng)新項目貢獻突出的團隊與個人，加大獎勵力度。

2、加快推進產(chǎn)品創(chuàng)新。要認真研究把公司資產(chǎn)業(yè)務做成投行業(yè)務、把個人負債業(yè)務做成理財業(yè)務的對接產(chǎn)品，加大跨市場產(chǎn)品創(chuàng)新。充分發(fā)揮開放式基金、券商專項資產(chǎn)管理計劃、資金信托計劃等產(chǎn)品在理財業(yè)務中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新與資本市場鏈接的新型理財產(chǎn)品，創(chuàng)新與利率、匯率、股票、股指期貨等掛鉤的理財產(chǎn)品。主動適應客戶需求多元化趨勢，形成面向個人客戶、小企業(yè)客戶和公司客戶等不同類型客戶的產(chǎn)品套餐。加快法人貸款產(chǎn)品創(chuàng)新，推廣新的整貸零償和可循環(huán)貸款、推出倉單質押貸款;整合個人貸款產(chǎn)品，創(chuàng)建和形成以個人住房貸款和個人綜合授信貸款為重點的產(chǎn)品品牌體系。加快投行產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，探索企業(yè)年金產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)展，探索股權投資，為客戶理財開辟新途徑。優(yōu)化創(chuàng)新外匯產(chǎn)品，提高市場適用性;推廣使用網(wǎng)上銀行外匯業(yè)務功能和銀關通產(chǎn)品。加大網(wǎng)上銀行理財功能創(chuàng)新和推廣應用。創(chuàng)新卡產(chǎn)品，發(fā)行以貸記卡為卡基的聯(lián)名卡，增進卡功能和增值服務內(nèi)涵，不斷提升貸記卡品牌價值。

優(yōu)化業(yè)務管理流程。根據(jù)上級行的相關制度，結合各網(wǎng)點業(yè)務特點，完善全行統(tǒng)一的業(yè)務流程，并要采取一點一策的辦法進一步理順網(wǎng)點業(yè)務流程，尤其要配合網(wǎng)點轉型，在風險可控前提下，根據(jù)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境特點客戶結構業(yè)務結構，逐個網(wǎng)點細化會計流程，提高前臺人員工作效率和客戶服務水平。按照“前后臺分離前臺延伸后臺集中”的思路，逐步對層層遞延分散處理的流程進行重組，實行集約化管理，探索全市集中處理中心和后臺業(yè)務管理中心建設，實現(xiàn)部分后臺業(yè)務集中處理，使網(wǎng)點真正做到面向客戶面向服務，助推網(wǎng)點轉型。加強科技創(chuàng)新和科技支撐力度，計劃開發(fā)現(xiàn)金押運交接管理系統(tǒng)現(xiàn)金調撥管理系統(tǒng)報表監(jiān)測系統(tǒng)網(wǎng)點內(nèi)控管理檔案等系統(tǒng)，完善聯(lián)行同城等系統(tǒng)。

推進績效管理創(chuàng)新。2年績效考核辦法將按照股改過渡期保持總體穩(wěn)定和政策連續(xù)性的要求，根據(jù)外部環(huán)境變化和當前業(yè)務發(fā)展需要，貫徹以客戶為中心理念，突出以價值創(chuàng)造為核心，在確保經(jīng)濟利潤指標考核核心地位的前提下，適度增加部分體現(xiàn)未來價值的基礎性戰(zhàn)略性的業(yè)務指標權重。實行分類指導，建立更為科學有效的資源配置機制，提高財務運作效率。突出以戰(zhàn)略轉型為目標，引入中間業(yè)務收入占比目標客戶增量等指標，加大投行業(yè)務國際業(yè)務指標權重，放大中間業(yè)務收入折算經(jīng)濟利潤比例，增加負債業(yè)務考核指標權重。堅持費用向基層傾斜向業(yè)務傾斜向效益傾斜，加大對經(jīng)濟強鎮(zhèn)網(wǎng)點的投入，適當提高基本辦公費用，并確保激勵費用總量略有增長。強化費用資源配置的規(guī)劃與控制力度，加強費用管理規(guī)范化，探索全面成本管理。

推進核心人才管理機制創(chuàng)新。加快以個人理財規(guī)劃師公司理財高級產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀青年管理人才為重點的人才隊伍培養(yǎng)。2年計劃培訓afp名cfp2名，培養(yǎng)專業(yè)公司理財人員名。加快優(yōu)秀青年管理人才的培養(yǎng)使用，通過公開競爭擇優(yōu)選拔，從高學歷且有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄陠T工中選拔二級支行行長分理處主任和會計主管，使一批優(yōu)秀青年員工走上管理崗位，接受鍛煉。構建核心人才庫，搭建高層與核心人才的溝通平臺，完善核心人才晉升機制，強化薪酬激勵機制，在基本保持現(xiàn)有崗位級別體系的前提下，比較同業(yè)市場薪酬變化狀況，完善《一級支行行長效益工資制辦法》《責任預期收益分配辦法》，嘗試對二級支行負責人實行效益掛鉤年薪制度，提高核心人才在專業(yè)崗位工作的滿意度和積極性。

扎實做好各項股改基礎工作。股改工作任務繁重，各行要按照上級行的統(tǒng)一部署，精心組織，加強配合，保質保量按時完成。要積極配合外部審計，確保外審工作順利完成;繼續(xù)做好房地產(chǎn)確權工作;制定全市固定資產(chǎn)清查方案，確保清查工作按時完成;按照新會計準則要求，高質量完成報表轉換相關工作。要認真做好不良資產(chǎn)處置剝離工作，對已發(fā)現(xiàn)的處置準備工作中的問題，要抓緊整改;對不良資產(chǎn)價值發(fā)生變化的，要進行收回金額再測算;對不良資產(chǎn)客戶發(fā)生變化的，要補充做好盡職調查檔案整理和責任認定處置工作。

(五)構建互動機制，打造和諧農(nóng)行。

豐富企業(yè)文化內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。當今時代，文化越來越成為凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，成為綜合競爭力的重要因素。今年我們除了抓好發(fā)展和內(nèi)控外，還要突出抓企業(yè)文化建設。要內(nèi)外兼修，既要挖掘提煉企業(yè)文化的內(nèi)涵，又要豐富企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，大力弘揚福州農(nóng)行的企業(yè)精神核心價值觀經(jīng)營理念和“最佳銀行”的企業(yè)愿景。要增加“誠信”“合規(guī)”作為我行企業(yè)文化的基本元素。誠信是一種品行責任，是銀行業(yè)競爭最基本的道德準則;對自己誠信對客戶誠信對社會誠信是銀行業(yè)的基本準則;農(nóng)行今后作為公眾上市公司，更需要提升自己的誠信意識，塑造一個可信賴的良好形象，以贏得社會各界的認可和尊重。合規(guī)文化的缺失，是制度執(zhí)行力不強案件發(fā)生的根源;合規(guī)文化就是要讓合規(guī)意識深入人心，違反規(guī)定的事情堅決不辦，破壞制度的行為堅決抵制，最終形成一種指示服從制度信任不忘制度習慣讓位制度的工作氛圍。同時，要辦好2年員工文化藝術活動，組織開展第三屆職工運動會攝影藝術展，舉辦棋牌比賽，組織業(yè)務品牌文藝路演。通過開展豐富多彩健康向上的文體活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工情操，進一步增強團隊凝聚力和向心力，讓文化力在農(nóng)行經(jīng)營管理中發(fā)揮好作用。

2、實施企業(yè)文化“三大工程”。一是抓好“人心”工程。要不斷深化以職代會為基本形式的職工民主管理，認真抓好系統(tǒng)職代會建設，充分落實廣大員工的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。要進一步建立健全利益協(xié)調機制、請批示表達機制、權益保障機制，維護好員工的合法權益。要建立與基層員工定期溝通制度，深入基層充分了解掌握員工的思想動態(tài)，積極做好解疑釋惑、理順情緒的工作，正面引導員工安心本職崗位工作，確保股改期間員工隊伍的穩(wěn)定。要關愛每一位員工，及時解決員工的實際困難，特別要關心離退休老干部、內(nèi)退員工、困難員工，健全幫扶救助檔案和網(wǎng)絡，推動“送溫暖”工作的進一步深化。繼續(xù)開展一線員工療休養(yǎng)活動，以調節(jié)一線員工身心，營造關愛氛圍。二是抓好“口碑”工程。強化服務管理，繼續(xù)抓好全面服務質量評價辦法落實，各支行要做好每季一次的全面服務檢查和情況通報，市分行重點抓好客戶滿意度評價系統(tǒng)應用，對弄虛作假現(xiàn)象，加大處罰力度。同時落實好柜員星級服務管理辦法，將柜員的客戶滿意度、服務投訴率與員工績效考核和星級評定掛鉤，以強化服務激勵。建立服務失誤補救機制，對投訴事件進行認定和責任追究，對投訴客戶進行回訪和補救。三是抓好“形象”工程。積極策劃組織重點題材宣傳營銷活動，在當?shù)孛襟w宣揚傳播農(nóng)行業(yè)績、創(chuàng)新和文化，進一步提升農(nóng)行“實力大行”和“最佳銀行”形象。加大縣域宣傳力度，探索縣域宣傳新渠道，在縣域搶先樹立金鑰匙理財、金穗貸記卡、金e順電子銀行等重點品牌優(yōu)勢。要繼續(xù)提升新聞危機管理意識，加強負面報道消除，防止聲譽風險。

加強培訓教育工作。按照“大規(guī)模多層次福利化”的超常規(guī)培訓要求，加大培訓投入，實施全員培訓，打造學習型組織創(chuàng)新型銀行。建立分層分級的培訓體系，市分行直接承擔全員培訓責任，重點做好管理人員客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)點主任等層面的培訓;支行以業(yè)務轉培訓為主，重點加強對基層操作員工尤其是新員工的培訓。實行培訓部門負責制，根據(jù)業(yè)務線分工，由各部門提出培訓需求和培訓計劃，并承擔授課任務，充分利用業(yè)余時間，合理安排各業(yè)務線的培訓項目。市分行部門負責人要親自授課，全年授課不得少于個課時，并列入績效考核。加強培訓考核，完善學習學分考核辦法。對各類適應性上崗培訓建立“合格證書”制度，建立全員學習培訓臺賬，全面反映員工學習狀況及知識結構情況，對員工培訓情況每年度進行公布，將員工培訓狀況和學習能力作為崗位晉升的考察內(nèi)容之一。

加強系統(tǒng)黨建和班子建設。要深入學習黨的十七大精神，扎實開展十七大精神主題宣傳教育活動，在黨員中廣泛開展主題實踐活動，進一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“四好”班子創(chuàng)建活動為載體，以高素質能創(chuàng)新以及團結和諧為目標，以能力建設和作風建設為重點，進一步增強各級領導班子貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，不斷提升科學發(fā)展能力戰(zhàn)略思維能力駕馭各種復雜局面和解決實際問題的能力。要把黨風廉政建設作為全行一項樹正氣聚民心鼓士氣的重要工程，做到認識上到位，組織上保證，工作上協(xié)調，措施上落實，增強領導干部廉潔從業(yè)的自覺性主動性，自覺做到講黨性重品行作表率，不斷增強班子戰(zhàn)斗力。

各位代表，2年各項工作任務十分繁重。全行上下要認真學習貫徹黨的十七大精神，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為把我行建設成為福州區(qū)域內(nèi)最佳銀行而努力奮斗。

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