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個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇一
為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱本公司）的合法權(quán)益，?基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、客戶的權(quán)利與義務(wù)。
（一）?權(quán)利。
（1）?依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù)；
（2）?有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù)；
（3）?有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；
（二）?義務(wù)。
（1）?應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用；
（3）?應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備；
（4）?應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整；
（6）?辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。
2、本公司的權(quán)利和義務(wù)。
（一）?權(quán)利。
（2）?保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；
（3）?本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配；
（4）?因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；
（5）?為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料；
（二）?義務(wù)。
（1）?按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù)；
（4）?本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。
二、協(xié)議的中止與解除。
1、?客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、客戶選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)（通信費(fèi)）。
3、?有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：
（1）?客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的；
（3）?逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的；
4、?客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：
（1）?利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；
（2）?逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的；
（4）?依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。
三、違約責(zé)任。
1、?因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。
2、?客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。客戶因欠費(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。
3、客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《_____》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。
四、?證明資料。
1、?客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、軍官證、工商客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。
2、?經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。
3、?戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定所在地（營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可；或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。
五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更。
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語(yǔ)音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(shí)（以郵戳為準(zhǔn)）即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶已收到。無(wú)論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。
六、可分性。
若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。
七、爭(zhēng)議解決。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：
1、請(qǐng)求_____委員會(huì)依照其_____規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行_____。_____裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。
2、請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
八、附則。
1、“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
4、客戶與其它任何單位、部門或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。
甲方：______________________（電信公司）。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇二
為保護(hù)客戶(甲方)的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)電信集團(tuán)上海市電信公司崇明電信局(乙方)合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，依照《中華人民共和國(guó)電信條例》，同時(shí)基于客戶確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、標(biāo)的。
乙方負(fù)責(zé)為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點(diǎn)播(vod)等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開放更多的服務(wù)項(xiàng)目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。
二、客戶類型。
本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù);非本地客戶簽約時(shí)應(yīng)根據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。
三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
(一)客戶的權(quán)利與義務(wù)。
1、權(quán)利。
(1)通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。
(2)在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。
(3)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣?huì)的公開承諾時(shí)，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。
2、義務(wù)。
(1)申請(qǐng)辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負(fù)責(zé)。
(2)客戶因移機(jī)等原因，新址若無(wú)原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費(fèi)租用的終端設(shè)備(adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器)歸還乙方;如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設(shè)備(adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器)的，終端設(shè)備由乙方免費(fèi)出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。
(3)每月按時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)窗口或采用銀行托收方式(僅限商業(yè)客戶)繳納使用費(fèi)，以免錯(cuò)過付費(fèi)的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。
(4)客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并享受乙方優(yōu)惠資費(fèi)或領(lǐng)取過實(shí)物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷(拆除)寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷(拆除)，原享受乙方的優(yōu)惠資費(fèi)須全額補(bǔ)繳，屬領(lǐng)取過實(shí)物的，須完好無(wú)損失的退回。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、權(quán)利。
(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
(2)保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。
(3)因客戶欠費(fèi)等信用原因，有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他固定電信服務(wù)項(xiàng)目。
(4)為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料。
2、義務(wù)。
(1)遵守國(guó)家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。
(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明資料。
(3)客戶使用乙方免費(fèi)租用的終端設(shè)備(調(diào)制解調(diào)器和分離器)，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。
(4)客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知客戶，并免收障礙期間的月租費(fèi)用。但屬于客戶終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。
(5)凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動(dòng)期間申請(qǐng)安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費(fèi)的，若乙方因機(jī)線原因在二個(gè)月無(wú)法解決的(自客戶付款之日起算)，除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈(zèng)送100元面值的"上海電信ic卡"作為補(bǔ)償。
四、違約責(zé)任。
(一)自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時(shí)間超過1個(gè)月(預(yù)約裝機(jī)超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。
(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)止。
(三)客戶逾期不繳納通信使用費(fèi)，乙方有權(quán)要求補(bǔ)繳，并按所欠費(fèi)用每日加收3‰的遲延履行違約金。
五、協(xié)議的中止與解除。
(一)客戶在繳清所有費(fèi)用后，可辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
(二)若乙方因機(jī)線原因在二個(gè)月無(wú)法解決的(自客戶付款之日起算)，自向客戶支付違約金和贈(zèng)送100元面值的"上海電信ic卡"作為補(bǔ)償之日起，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
(三)客戶有下列情形之一，乙方有權(quán)中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實(shí)的;。
3、擅自改變客戶類型及使用性質(zhì)的;。
4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費(fèi)的。
(四)客戶有下列情況之一，乙方有權(quán)拆機(jī)并解除本協(xié)議：
1、利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的;。
2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費(fèi)的;
3、法律規(guī)定的其他情形。
六、爭(zhēng)議解決方式。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
七、其他。
(一)《寬帶接入業(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。
(二)變更寬帶接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，乙方與客戶不再另簽協(xié)議(過戶業(yè)務(wù)除外)，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。
(三)客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認(rèn)的外，對(duì)乙方概不發(fā)生效力。
備注：網(wǎng)絡(luò)受理協(xié)議同上。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇三
甲方：
乙方：
為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱本公司)的合法權(quán)益，基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1.客戶的權(quán)利與義務(wù)。
(一)權(quán)利。
(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù);。
(2)有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù);。
(3)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;。
(二)義務(wù)。
(1)應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用;。
(3)應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備;。
(4)應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整;。
(6)辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。
2.本公司的權(quán)利和義務(wù)。
(一)權(quán)利。
(2)保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量;。
(3)本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配;。
(4)因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;。
(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料;。
(二)義務(wù)。
(1)按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù);。
(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。
(5)因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶;若是更改客戶電話號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)______天免費(fèi)播放改號(hào)提示音;若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換(不含局碼)。
二、協(xié)議的中止與解除。
1.客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2.客戶選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)(通信費(fèi))。
3.有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：
(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的;。
(3)逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的;。
4.客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：
(1)利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;。
(4)依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。
三、違約責(zé)任。
1.因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。
2.客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)?？蛻粢蚯焚M(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。
3.客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。
四、證明資料。
1.客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、軍官證、工商客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。
2.經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。
3.戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地)不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可;或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。
五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更。
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語(yǔ)音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(shí)(以郵戳為準(zhǔn))即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶已收到。無(wú)論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。
六、可分性。
若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。
七、爭(zhēng)議解決。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：
1.請(qǐng)求仲裁委員會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。
2.請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
八、附則。
1.“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2.變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3.簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
4.客戶與其它任何單位、部門或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。
甲方：__________________(電信公司)。
日期：_________年________月_______日
乙方：______________________(用戶)。
日期：_________年________月_______日
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇四
甲方：
乙方：為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱本公司)的合法權(quán)益，
基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、客戶的權(quán)利與義務(wù)。
(一)權(quán)利。
(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù);。
(2)有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù);。
(3)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;。
(二)義務(wù)。
(1)應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用;。
(2)申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。
客戶對(duì)填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任;。
(3)應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備;。
(4)應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整;。
(6)辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。
2、本公司的權(quán)利和義務(wù)。
(一)權(quán)利。
(2)保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量;。
(3)本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配;。
(4)因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;。
(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料;。
(二)義務(wù)。
(1)按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù);。
(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。
(5)因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶;若是更改客戶電話號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)______天免費(fèi)播放改號(hào)提示音;若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換(不含局碼)。
二、協(xié)議的中止與解除。
1、客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)(通信費(fèi))。
4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：(1)利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;(2)逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的;(3)以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的;(4)依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。
三、違約責(zé)任。
1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。
一個(gè)月以上以此類推。
阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。
2、客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。
暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。
客戶因欠費(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。
3、客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。
四、證明資料。
1、客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、工商客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。
2、經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。
3、戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地)不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可;或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。
如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。
五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語(yǔ)音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。
信函通知在寄出后48小時(shí)(以郵戳為準(zhǔn))即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶已收到。
無(wú)論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。
六、可分性若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。
七、爭(zhēng)議解決雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。
協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：
1、請(qǐng)求仲裁委員會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。
仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。
2、請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
八、附則。
1、“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
4、客戶與其它任何單位、部門或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。
甲方：______________________(電信公司)。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇五
為保護(hù)客戶（甲方）的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)電信集團(tuán)xx市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，依照《中華人民共和國(guó)電信條例》，同時(shí)基于客戶確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
乙方負(fù)責(zé)為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點(diǎn)播（vod）等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開放更多的服務(wù)項(xiàng)目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。
本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；非本地客戶簽約時(shí)應(yīng)根據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。
（1）通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。
（2）在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。
（3）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣?huì)的公開承諾時(shí)，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。
（1）申請(qǐng)辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負(fù)責(zé)。
（2）客戶因移機(jī)等原因，新址若無(wú)原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費(fèi)租用的終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）的，終端設(shè)備由乙方免費(fèi)出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。
（3）每月按時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納使用費(fèi)，以免錯(cuò)過付費(fèi)的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。
（4）客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并享受乙方優(yōu)惠資費(fèi)或領(lǐng)取過實(shí)物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費(fèi)須全額補(bǔ)繳，屬領(lǐng)取過實(shí)物的，須完好無(wú)損失的退回。
（1）按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
（2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。
（3）因客戶欠費(fèi)等信用原因，有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他固定電信服務(wù)項(xiàng)目。
（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料。
（1）遵守國(guó)家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。
（2）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明資料。
（3）客戶使用乙方免費(fèi)租用的終端設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器和分離器），產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。
（4）客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知客戶，并免收障礙期間的月租費(fèi)用。但屬于客戶終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。
（5）凡客戶在乙方開展的'寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動(dòng)期間申請(qǐng)安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費(fèi)的，若乙方因機(jī)線原因在二個(gè)月無(wú)法解決的（自客戶付款之日起算），除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈(zèng)送100元面值的"上海電信ic卡"作為補(bǔ)償。
（一）自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時(shí)間超過1個(gè)月（預(yù)約裝機(jī)超過30日）的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。
（二）因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；阻斷時(shí)間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)止。
（三）客戶逾期不繳納通信使用費(fèi)，乙方有權(quán)要求補(bǔ)繳，并按所欠費(fèi)用每日加收3‰的遲延履行違約金。
1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實(shí)的；
3、擅自改變客戶類型及使用性質(zhì)的；
4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費(fèi)的。
1、利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的；
2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費(fèi)的；
3、法律規(guī)定的其他情形。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
（一）《寬帶接入業(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。
（二）變更寬帶接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，乙方與客戶不再另簽協(xié)議（過戶業(yè)務(wù)除外），所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。
（三）客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認(rèn)的外，對(duì)乙方概不發(fā)生效力。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇六
基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
1、客戶的權(quán)利與義務(wù)。
(一)權(quán)利。
(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù);。
(2)有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù);。
(3)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;。
(二)義務(wù)。
(1)應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用;。
(2)申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。
客戶對(duì)填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任;。
(3)應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備;。
(4)應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整;。
(6)辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。
2、本公司的權(quán)利和義務(wù)。
(一)權(quán)利。
(2)保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量;。
(3)本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配;。
(4)因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;。
(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料;。
(二)義務(wù)。
(1)按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù);。
(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。
(5)因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶;若是更改客戶電話號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)______天免費(fèi)播放改號(hào)提示音;若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換(不含局碼)。
1、客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)(通信費(fèi))。
4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：(1)利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;(2)逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的;(3)以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的;(4)依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。
1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。
一個(gè)月以上以此類推。
阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。
2、客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。
暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。
客戶因欠費(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。
3、客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。
1、客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、工商客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。
2、經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。
3、戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地)不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可;或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。
如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。
信函通知在寄出后48小時(shí)(以郵戳為準(zhǔn))即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶已收到。
無(wú)論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。
協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：
1、請(qǐng)求仲裁委員會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。
仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。
2、請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
1、“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
4、客戶與其它任何單位、部門或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。
甲方：______________________(電信公司)。
乙方：_______________________(用戶)。
日期：____年____月____日
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇七
甲方：
地址：
法定代表人或負(fù)責(zé)人：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依照《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》、《中。
第一條項(xiàng)目基本情況。
1.1項(xiàng)目名稱：美好愿景項(xiàng)目二期。
1.2項(xiàng)目接入地點(diǎn)：
1.3業(yè)務(wù)類型：固定電話部；寬帶條，速率為m。
第二條甲方權(quán)利義務(wù)。
2.1甲方及其客戶同意使用乙方電信網(wǎng)所提供的電信業(yè)務(wù)。
2.2允許乙方無(wú)償使用甲方樓層設(shè)備間進(jìn)行相關(guān)通信布線等施工。
2.3提供乙方通信設(shè)備獨(dú)立使用的380v電源，包括所需的機(jī)房、樓。
2.4為保證本合同的順利履行，為乙方通信設(shè)施及通信業(yè)務(wù)日常維護(hù)。
2.5對(duì)乙方設(shè)置于甲方的各類通信設(shè)施負(fù)有保護(hù)責(zé)任，未經(jīng)乙方允。
2.6。
第三條乙方權(quán)利義務(wù)。
3.1負(fù)責(zé)本合同約定范圍內(nèi)的通信施工建設(shè)，乙方或乙方委托的施工單位在施工過程中應(yīng)注意保護(hù)甲方相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施，力求整潔美觀。
3.2妥善保管甲方提供的施工資料。并根據(jù)甲方要求，提供甲方使用乙方通信業(yè)務(wù)所必需的信息資料和相應(yīng)的技術(shù)咨詢。
3.3乙方負(fù)責(zé)通信設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)，保證通信服務(wù)質(zhì)量，并按有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理各項(xiàng)申告障礙。
3.4乙方保留對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，以確保通信網(wǎng)的安全和升級(jí)改造。如乙方檢修通信設(shè)施可能影響到甲方通信時(shí)，應(yīng)事先通知甲方。
第四條產(chǎn)權(quán)歸屬。
4.1本合同范圍內(nèi)的設(shè)施，雙方只能按本合同的約定占有或使用，不得違反本合同的約定侵犯對(duì)方產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。
4.2屬于電信投資的產(chǎn)權(quán)歸屬于電信。電信投資部分僅為提供給客戶使用電信產(chǎn)品；客戶如停止使用電信產(chǎn)品，電信投資的部分由電信公司予以回收。
第五條所有權(quán)或管理權(quán)變更。
在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本合同的履行時(shí)，變更方應(yīng)提前30天書面通知另一方，并及時(shí)向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本合同，以便繼續(xù)履行本合同相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本合同履行；如果由于任何一方變更而造成本合同不能履行，變更無(wú)效。
第六條保密條款。
6.1甲、乙雙方對(duì)本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書面同意，在本合同有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因簽訂本合同而獲知的對(duì)方業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的資料和信息，否則對(duì)方有權(quán)索賠，但法律或本合同另有規(guī)定的除外。
6.2除本合同規(guī)定之外，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。
第七條違約責(zé)任。
7.1若甲、乙雙方任何一方不履行本合同中的義務(wù)或者履行義務(wù)不符。
(1)要求違約方繼續(xù)履行義務(wù)；
(2)要求違約方采取及時(shí)、合理的補(bǔ)救措施；
(3)要求違約方對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.2乙方啟動(dòng)投資建設(shè)電信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的過程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方本合同涉及項(xiàng)目的全部投資及因此而造成的其他一切損失。
第八條免責(zé)條款。
因不可抗力(包括地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害、第三方電路故障、本地政府政策變化及乙方上級(jí)主管部門相關(guān)政策調(diào)整變更)導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方互不承擔(dān)任何違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后的15日內(nèi)將情況以書面形式通知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同。
第九條爭(zhēng)議的解決。
9.1雙方因本合同的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向乙方所在地人民法院提起訴訟。
9.2當(dāng)產(chǎn)生任何爭(zhēng)議及任何爭(zhēng)議正在訴訟時(shí)，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉爭(zhēng)議及訴訟的其它部分。
第十條合同期限。
本合同的有效期為十年。
第十一條合同的生效及附則。
11.1合同生效：本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位印鑒之日起生效。
11.2合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、修訂或補(bǔ)充本合同，所訂立的附表或文件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，但內(nèi)容如有矛盾，以時(shí)間在后者優(yōu)先。
11.3合同執(zhí)行：如果本合同的任何條款在履行期間變?yōu)椴缓戏āo(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，則應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但如果變更未根本影響本合同的效力時(shí)，本合同的其他條款應(yīng)不受影響。
11.4本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇八
特別提示：
客戶及其代理人在入網(wǎng)之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標(biāo)題除外），如有不明之處請(qǐng)及時(shí)咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡?quán)同意本協(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。
本協(xié)議甲方系指舟山市xx公司，本協(xié)議乙方系指舟山電信客戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”），乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費(fèi)等請(qǐng)參見相關(guān)業(yè)務(wù)說明或向甲方咨詢。
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1.客戶的權(quán)利與義務(wù)。
（1）通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。
（2）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
（3）須在甲方規(guī)定時(shí)限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用（每月計(jì)費(fèi)結(jié)帳周期為：1日至月底；每月電信費(fèi)用交納期限為每月6日至次月5日）。
（4）固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機(jī)業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費(fèi)計(jì)收按實(shí)際竣工日期、拆機(jī)申請(qǐng)日期區(qū)分全月或半月月租費(fèi)；通話費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機(jī)：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。
（5）客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、儲(chǔ)蓄代扣方式繳付通信費(fèi)用時(shí)，需到銀行或xx局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。
（6）申請(qǐng)辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對(duì)填寫的客戶資料的真實(shí)性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。
（7）自行管理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號(hào)。甲方提供的寬帶“初始密碼”應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設(shè)備只供使用，非贈(zèng)送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
（8）簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，?yīng)在到期后一個(gè)月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個(gè)月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認(rèn)甲方按普通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。對(duì)不再使用的，應(yīng)在到期前來(lái)辦理取消手續(xù)，如超過到期日來(lái)辦理，發(fā)生的費(fèi)用則由客戶自己承擔(dān)。
2.甲方的權(quán)利和義務(wù)。
（1）按照國(guó)家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
（2）本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對(duì)客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。
（3）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式（現(xiàn)金付費(fèi)、購(gòu)買充值繳費(fèi)卡、銀行托收、信用卡代扣、儲(chǔ)蓄代扣等）為客戶繳費(fèi)提供方便。
（4）按《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，可對(duì)超過規(guī)定交費(fèi)約定期限的用戶，所欠費(fèi)用每日加收3‰的滯納金。在超過交費(fèi)約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費(fèi)用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。
（6）客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號(hào)碼仍予保留，停機(jī)期間按規(guī)定收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)（每3個(gè)月為一計(jì)費(fèi)單元，不足3個(gè)月按一個(gè)計(jì)費(fèi)單元計(jì)收，以次類推），如需恢復(fù)通話或拆機(jī)，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機(jī)手續(xù)。裝移機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號(hào)碼不予保留，屆時(shí)客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。
（7）提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)modem設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和收回，如遺失或損壞，照價(jià)賠償。
二、協(xié)議的終止與解除。
1.客戶在繳清所有費(fèi)用后可辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2.客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《舟山電信服務(wù)協(xié)議》解除，新客戶簽訂《舟山電信服務(wù)協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務(wù)號(hào)碼。過戶當(dāng)月的費(fèi)用在新客戶的繳費(fèi)帳務(wù)中扣除，具體由哪一方承擔(dān)，請(qǐng)過戶雙方自行協(xié)商解決。
3.客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假、偽造的；
（4）以保證金、擔(dān)保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反擔(dān)保協(xié)議中保證條款或擔(dān)保人撤消保證的。
4.客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并解除本協(xié)議：
（1）利用已享受的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；
（2）逾期三個(gè)月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用；
（3）法律規(guī)定的其它情形。
三、違約責(zé)任。
1.甲方裝移機(jī)、障礙修復(fù)時(shí)限超過信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的，按《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、客戶逾期不繳納電信費(fèi)用，在實(shí)施暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。因欠費(fèi)被終止提供電信服務(wù)的，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用違約金并追繳所欠全部費(fèi)用。
3.雙方如有其他違約責(zé)任，按《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、免責(zé)條款。
1.因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進(jìn)行更新、維護(hù)，或進(jìn)行號(hào)碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。
2.因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務(wù)通告后，對(duì)業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行變更。同時(shí)有權(quán)對(duì)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與周期等進(jìn)行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過的、合法的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取費(fèi)用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。
3.因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶同意免除甲方的責(zé)任。
五、證明材料。
1.甲種客戶是指非經(jīng)營(yíng)性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。
2.甲種客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。
3.乙種客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務(wù)時(shí)，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。
4.客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定所在地（營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，并簽署擔(dān)保協(xié)議；或者持本人身份證，辦理話費(fèi)預(yù)存，預(yù)存最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的擔(dān)保人，并到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。
六、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更。
電信業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、方式、資費(fèi)甚至相關(guān)法律等均在不斷變化中，甲方無(wú)法就此逐一告知客戶，但將提前48小時(shí)通過受到影響地區(qū)的主要報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進(jìn)行公告，并通過電話語(yǔ)音、短信、話費(fèi)通知單或收據(jù)方式之一進(jìn)行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準(zhǔn)。請(qǐng)客戶對(duì)前述告知或通知的方式保持必要的關(guān)注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則甲方將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。
七、爭(zhēng)議解決。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。
八、附則。
1.所有辦理電信業(yè)務(wù)新裝登記的客戶，均應(yīng)簽署本協(xié)議和相應(yīng)的業(yè)務(wù)表單。
2.簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議（如優(yōu)惠協(xié)議等），均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3.客戶與其它任何單位，部門或個(gè)人簽署的凡涉及到電信業(yè)務(wù)使用權(quán)的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，對(duì)甲方不發(fā)生效力。
4.甲方客戶服務(wù)熱線：10000。
5.本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。
甲方：
浙江省xx公司。
____________年______月______日。
乙方：________________________。
乙方委托代理人：______________。
____________年______月______日。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇九
特別提示：
客戶及其代理人在入網(wǎng)之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分(標(biāo)題除外)，如有不明之處請(qǐng)及時(shí)咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡?quán)同意本協(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。
本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司，本協(xié)議乙方系指__________電信客戶(以下簡(jiǎn)稱“客戶”)，乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費(fèi)等請(qǐng)參見相關(guān)業(yè)務(wù)說明或向甲方咨詢。
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、客戶的權(quán)利與義務(wù)。
(1)通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。
(2)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
(3)須在甲方規(guī)定時(shí)限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用(每月計(jì)費(fèi)結(jié)帳周期為：1日至月底;每月電信費(fèi)用交納期限為每月6日至次月5日)。
(4)固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機(jī)業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費(fèi)計(jì)收按實(shí)際竣工日期、拆機(jī)申請(qǐng)日期區(qū)分全月或半月月租費(fèi);通話費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)收。新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機(jī)：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。
(5)客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣方式繳付通信費(fèi)用時(shí)，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。
(6)申請(qǐng)辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧?duì)填寫的客戶資料的真實(shí)性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。
(7)自行管理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號(hào)。甲方提供的寬帶“初始密碼”應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設(shè)備只供使用，非贈(zèng)送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
(8)簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，?yīng)在到期后一個(gè)月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個(gè)月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認(rèn)甲方按普通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。對(duì)不再使用的，應(yīng)在到期前來(lái)辦理取消手續(xù)，如超過到期日來(lái)辦理，發(fā)生的費(fèi)用則由客戶自己承擔(dān)。
2、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
(2)本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對(duì)客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。
(3)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式(現(xiàn)金付費(fèi)、購(gòu)買充值繳費(fèi)卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣等)為客戶繳費(fèi)提供方便。
(4)按《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，可對(duì)超過規(guī)定交費(fèi)約定期限的用戶，所欠費(fèi)用每日加收3‰的滯納金。在超過交費(fèi)約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費(fèi)用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。
(5)提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢;根據(jù)客戶的需要免費(fèi)向客戶提供長(zhǎng)途話費(fèi)、區(qū)間話費(fèi)詳細(xì)清單，并保留話費(fèi)信息半年。
(6)客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號(hào)碼仍予保留，停機(jī)期間按規(guī)定收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)(每3個(gè)月為一計(jì)費(fèi)單元，不足3個(gè)月按一個(gè)計(jì)費(fèi)單元計(jì)收，以次類推)，如需恢復(fù)通話或拆機(jī)，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機(jī)手續(xù)。裝移機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號(hào)碼不予保留，屆時(shí)客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。
(7)提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)modem設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和收回，如遺失或損壞，照價(jià)賠償。
二、協(xié)議的終止與解除。
1、客戶在繳清所有費(fèi)用后可辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務(wù)協(xié)議》解除，新客戶簽訂《電信服務(wù)協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務(wù)號(hào)碼。過戶當(dāng)月的費(fèi)用在新客戶的繳費(fèi)帳務(wù)中扣除，具體由哪一方承擔(dān)，請(qǐng)過戶雙方自行協(xié)商解決。
3、客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假、偽造的;。
(4)以保證金、擔(dān)保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反擔(dān)保協(xié)議中保證條款或擔(dān)保人撤消保證的。
4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并解除本協(xié)議：
(1)利用已享受的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);。
(2)逾期三個(gè)月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用;。
(3)法律規(guī)定的其它情形。
三、違約責(zé)任。
1、甲方裝移機(jī)、障礙修復(fù)時(shí)限超過信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的，按《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、客戶逾期不繳納電信費(fèi)用，在實(shí)施暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。因欠費(fèi)被終止提供電信服務(wù)的，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用違約金并追繳所欠全部費(fèi)用。
3、雙方如有其他違約責(zé)任，按《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、免責(zé)條款。
1、因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進(jìn)行更新、維護(hù)，或進(jìn)行號(hào)碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。
2、因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務(wù)通告后，對(duì)業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行變更。同時(shí)有權(quán)對(duì)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與周期等進(jìn)行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過的、合法的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取費(fèi)用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。
3、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶同意免除甲方的責(zé)任。
五、證明材料。
1、甲種客戶是指非經(jīng)營(yíng)性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。
2、甲種客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。
3、乙種客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務(wù)時(shí)，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。
4、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，并簽署擔(dān)保協(xié)議;或者持本人身份證，辦理話費(fèi)預(yù)存，預(yù)存最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的擔(dān)保人，并到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。
六、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更。
電信業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、方式、資費(fèi)甚至相關(guān)法律等均在不斷變化中，甲方無(wú)法就此逐一告知客戶，但將提前48小時(shí)通過受到影響地區(qū)的主要報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進(jìn)行公告，并通過電話語(yǔ)音、短信、話費(fèi)通知單或收據(jù)方式之一進(jìn)行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準(zhǔn)。請(qǐng)客戶對(duì)前述告知或通知的方式保持必要的關(guān)注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則甲方將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。
七、爭(zhēng)議解決。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。
八、附則。
1、所有辦理電信業(yè)務(wù)新裝登記的客戶，均應(yīng)簽署本協(xié)議和相應(yīng)的業(yè)務(wù)表單。
2、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等)，均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、客戶與其它任何單位，部門或個(gè)人簽署的凡涉及到電信業(yè)務(wù)使用權(quán)的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，對(duì)甲方不發(fā)生效力。
4、甲方客戶服務(wù)熱線：__________。
5、本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。
甲方：__________乙方：__________。
年月日年月日。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十
在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的。
工作總結(jié)。
主要有以下幾項(xiàng)：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來(lái)的工作我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處理論知識(shí)水平還比較低現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作做一名合格的電信營(yíng)業(yè)人員為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十一
原告某某通信公司。
被告周某。
原告某某通信公司與被告周某電信服務(wù)合同糾紛一案，本院受理后，依法由審判員王文美獨(dú)任審判，公開開庭進(jìn)行了審理。原告某某通信公司委托代理人耿粟邑到庭參加訴訟。被告周某經(jīng)本院合法傳喚無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告某某通信公司訴稱，被告自20xx年5月起租用原告移動(dòng)電話號(hào)碼，自20xx年6月起，被告連續(xù)數(shù)月積欠原告移動(dòng)電話通話費(fèi)、月租費(fèi)人民幣650元。經(jīng)原告催討未著，故訴訟來(lái)院，要求被告給付上述欠款并償付相應(yīng)違約金人民幣429元及合同違約金人民幣1536元(按日利率3‰、計(jì)至20xx年6月)。
原告提供證據(jù)如下：業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單、移動(dòng)電話用戶欠費(fèi)及違約金清單各一份。被告周某未答辯，亦未提供證據(jù)。
第一款之規(guī)定，判決如下：
一、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)給付原告某某通信公司電信服務(wù)費(fèi)用(移動(dòng)電話號(hào)碼)人民幣650元。
二、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司逾期違約金人民幣429元。
三、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司合同違約金人民幣1536元。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)人民幣25元，由被告周某負(fù)擔(dān)。
《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》。
第一百三十條被告經(jīng)傳票傳喚，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭的，或者未經(jīng)法庭許可中途退庭的，可以缺席判決。
第二百二十九條被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)支付遲延履行金。
《中華人民共和國(guó)合同法》。
第四十四條依法成立的合同，自成立時(shí)生效。
第六十條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)電信條例》。
第三十五條電信用戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式及時(shí)、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者繳納電信費(fèi)用;電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。
……。
審判員王文美。
書記員吳競(jìng)爽。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十二
甲方將路_號(hào)樓的房屋出租給乙方作為使用。
租期年，從______年___月___日起到______年___月___日為止，必須一次性付清租金后使用。
年租金為人民幣_(tái)____元，乙方共現(xiàn)金支付(計(jì)大寫元整)。
保證金。
1、交付租金同時(shí)，乙方應(yīng)另付保證金人民幣元整(小寫：元人民幣)。
2、保證金支付方式：
乙方租用后應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1、乙方應(yīng)遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營(yíng)，并自行辦理相關(guān)手續(xù)、承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2、乙方應(yīng)注意居住和經(jīng)營(yíng)安全，自行采取防火、防盜等安全措施。加強(qiáng)用電安全，不得亂拖、亂接電線;對(duì)于防盜、防火、用電安全進(jìn)行經(jīng)常檢查。
4、乙方在租用期內(nèi)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)及其設(shè)施;乙方裝修須合理且費(fèi)用自理。
有關(guān)退租、轉(zhuǎn)讓的條款。
1、協(xié)議期內(nèi)，甲方不得提前擅自收回房屋;乙方租期未到期而要求退租時(shí)，必須與甲方協(xié)商一致。
2、協(xié)議期內(nèi)，乙方如果出現(xiàn)退租、轉(zhuǎn)讓的情況，應(yīng)提前知會(huì)甲方。乙方轉(zhuǎn)讓時(shí)需向續(xù)租方明示本協(xié)議內(nèi)容，轉(zhuǎn)讓期為租期內(nèi)期限。續(xù)租方需超出租期時(shí)，必須同甲方簽訂新的租房協(xié)議。
3、乙方承租到期應(yīng)完好歸還房屋和所有鑰匙及有關(guān)物品，如果所租房?jī)?nèi)的所用設(shè)備有損壞，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或者甲方在保證金內(nèi)扣除相應(yīng)賠償金額。
有關(guān)續(xù)租的事項(xiàng)。
原租房者在遵守前期協(xié)議的情況下，可以獲得優(yōu)先續(xù)租權(quán)，但必須在原租期結(jié)束日前一個(gè)月與甲方重新簽訂租房協(xié)議，租金在前期協(xié)議租金基礎(chǔ)上逐年遞增，遞增幅度根椐當(dāng)年情況確定。
本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽名蓋章后生效，簽訂之日為本協(xié)議的生效日期;所有條款必須執(zhí)行。
本租房協(xié)議為甲乙雙方的正式協(xié)議，以原件為準(zhǔn)(甲方未蓋紅印章的不屬正式協(xié)議，復(fù)印件不能作為正式協(xié)議使用)，;如有轉(zhuǎn)讓，則經(jīng)甲方、乙方(即轉(zhuǎn)讓方)和續(xù)租方三方同意簽名的轉(zhuǎn)讓附件應(yīng)附于正式協(xié)議一并使用，具有同等法律效力。
十一本協(xié)議壹式_____份，甲乙各方各執(zhí)壹份。
甲方：_簽名/蓋章(紅印)乙方：_簽名/蓋章。
聯(lián)系電話：身份證號(hào)：
__。
甲方住址：
__。
聯(lián)系電話：
__。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十三
為保護(hù)客戶（甲方）的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)電信集團(tuán)xx市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，依照《中華人民共和國(guó)電信條例》，同時(shí)基于客戶確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、標(biāo)的。
乙方負(fù)責(zé)為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點(diǎn)播（vod）等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開放更多的服務(wù)項(xiàng)目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。
二、客戶類型。
本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；非本地客戶簽約時(shí)應(yīng)根據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。
三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
（一）客戶的權(quán)利與義務(wù)。
1、權(quán)利。
（1）通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。
（2）在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。
（3）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣?huì)的公開承諾時(shí)，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。
2、義務(wù)。
（1）申請(qǐng)辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負(fù)責(zé)。
（2）客戶因移機(jī)等原因，新址若無(wú)原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費(fèi)租用的終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）的，終端設(shè)備由乙方免費(fèi)出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。
（3）每月按時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納使用費(fèi)，以免錯(cuò)過付費(fèi)的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。
（4）客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并享受乙方優(yōu)惠資費(fèi)或領(lǐng)取過實(shí)物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費(fèi)須全額補(bǔ)繳，屬領(lǐng)取過實(shí)物的，須完好無(wú)損失的退回。
（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、權(quán)利。
（1）按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
（2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。
（3）因客戶欠費(fèi)等信用原因，有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他固定電信服務(wù)項(xiàng)目。
（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料。
2、義務(wù)。
（1）遵守國(guó)家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。
（2）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明資料。
（3）客戶使用乙方免費(fèi)租用的終端設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器和分離器），產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。
（4）客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知客戶，并免收障礙期間的月租費(fèi)用。但屬于客戶終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。
（5）凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動(dòng)期間申請(qǐng)安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費(fèi)的，若乙方因機(jī)線原因在二個(gè)月無(wú)法解決的（自客戶付款之日起算），除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈(zèng)送100元面值的“上海電信ic卡”作為補(bǔ)償。
四、違約責(zé)任。
（一）自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時(shí)間超過1個(gè)月（預(yù)約裝機(jī)超過30日）的，每逾期1日，按收取的.安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。
（二）因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；阻斷時(shí)間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)止。
（三）客戶逾期不繳納通信使用費(fèi)，乙方有權(quán)要求補(bǔ)繳，并按所欠費(fèi)用每日加收3‰的遲延履行違約金。
五、協(xié)議的中止與解除。
（一）客戶在繳清所有費(fèi)用后，可辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
（二）若乙方因機(jī)線原因在二個(gè)月無(wú)法解決的（自客戶付款之日起算），自向客戶支付違約金和贈(zèng)送100元面值的“上海電信ic卡”作為補(bǔ)償之日起，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
（三）客戶有下列情形之一，乙方有權(quán)中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實(shí)的；
3、擅自改變客戶類型及使用性質(zhì)的；
4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費(fèi)的。
（四）客戶有下列情況之一，乙方有權(quán)拆機(jī)并解除本協(xié)議：
1、利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的；
2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費(fèi)的；
3、法律規(guī)定的其他情形。
六、爭(zhēng)議解決方式。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
七、其他。
（一）《寬帶接入業(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。
（二）變更寬帶接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，乙方與客戶不再另簽協(xié)議（過戶業(yè)務(wù)除外），所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。
（三）客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認(rèn)的外，對(duì)乙方概不發(fā)生效力。
備注：網(wǎng)絡(luò)受理協(xié)議同上。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十四
甲方：
地址：
乙方：
地址：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就合作事宜等達(dá)成如下協(xié)議條款：
1、合作內(nèi)容。
(1)雙方將在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及增值電信服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行合作。
(2)乙方向甲方提供擁有百分百或具有合法許可使用權(quán)的內(nèi)容資源，供甲方制作成合作產(chǎn)品，具體的內(nèi)容資源以附件約定為準(zhǔn)。
2、甲方的權(quán)利義務(wù)。
(1)甲方將利用乙方提供的內(nèi)容資源制作合作產(chǎn)品。
(2)甲方負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線信道的暢通，并提供相關(guān)的技術(shù)支持與維護(hù)。
(3)甲方全面負(fù)責(zé)與電信運(yùn)營(yíng)商商談接入電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)的商務(wù)事宜和技術(shù)接入事宜，因此所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
(4)甲方將合作產(chǎn)品利用自己的下載平臺(tái)、甲方合作伙伴的推廣平臺(tái)、合作電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)等供用戶瀏覽、下載。
(5)甲方負(fù)責(zé)通過各種渠道對(duì)合作產(chǎn)品進(jìn)行推廣，包括但不限于如下方式：
1)過互聯(lián)網(wǎng)、wap、ivr等方式將合作產(chǎn)品提供予用戶試聽;。
2)通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供歌曲的在線卡拉ok應(yīng)用;。
3)通過平面媒體、電視媒體、廣播媒體、手機(jī)終端等途徑或載體進(jìn)行推廣;。
4)通過flash、mv等形式進(jìn)行推廣;。
6)使用乙方藝人的肖像圖片及相關(guān)資料制作宣傳頁(yè)、體驗(yàn)卡等宣傳品，以各種途徑進(jìn)行發(fā)放。
(6)乙方授權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的授權(quán)內(nèi)容通過改編等方式制作成個(gè)性手機(jī)鈴聲、個(gè)性彩鈴等合作產(chǎn)品。
(7)甲方負(fù)責(zé)就合作產(chǎn)品所產(chǎn)生的信息費(fèi)收益與電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行結(jié)算，并按本協(xié)議第4條的約定向乙方支付收益分成。
(8)甲方負(fù)責(zé)就合作產(chǎn)品為用戶提供客戶服務(wù)，處理相應(yīng)的客戶咨詢和投訴。
(1)乙方應(yīng)按本協(xié)議約定或甲方要求為甲方提供內(nèi)容資源，并按甲方要求為甲方及其各關(guān)聯(lián)公司就授權(quán)內(nèi)容分別出具授權(quán)證明。
(2)本協(xié)議期間如乙方增加任何新簽約藝人，或簽約藝人有任何新專輯或新增內(nèi)容/歌曲，乙方可將新簽約藝人的歌曲/內(nèi)容，新專輯及新增內(nèi)容/歌曲授權(quán)予甲方使用，并出具相應(yīng)的授權(quán)證明。
(3)乙方負(fù)責(zé)在其簽約藝人發(fā)布新專輯的cd、dvd、卡帶等載體中，以在專輯封底印刷或夾帶宣傳單頁(yè)等方式宣傳雙方合作業(yè)務(wù)(包括但不限于雙方合作產(chǎn)品代碼、歌迷俱樂部專用代碼和指令、ivr號(hào)碼及其它相關(guān)合作業(yè)務(wù))。
(4)乙方保證對(duì)向甲方提供的內(nèi)容資源擁有全部版權(quán)或已獲得權(quán)利人或權(quán)利人人的合法授權(quán)，并保證該內(nèi)容資源不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，也不違反任何，可以授權(quán)甲方用于本協(xié)議項(xiàng)下合作業(yè)務(wù)。
如乙方所提供的內(nèi)容資源導(dǎo)致任何法律糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決，并應(yīng)賠償甲方由此遭受的損失。
(5)若乙方提供的內(nèi)容資源的使用期與本協(xié)議有效期存在沖突，以內(nèi)容資源的使用期為準(zhǔn)。
其到期前一個(gè)月內(nèi)乙方將向甲方出具書面的《下線通知》，甲方收到通知后如無(wú)異議，須按照《下線通知》約定的時(shí)間將內(nèi)容資源下線。
(6)授權(quán)人、演唱者、詞曲作者之間的糾紛，甲方不負(fù)責(zé)。
4、合作分成與結(jié)算方式。
(1)甲乙雙方將對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下合作產(chǎn)品產(chǎn)生的純收益進(jìn)行分成，純收益指用戶使用合作產(chǎn)品產(chǎn)生的全部信息費(fèi)收入扣除電信運(yùn)營(yíng)商呆壞賬、代收手續(xù)費(fèi)或信息費(fèi)分成、通訊成本后乘以實(shí)際結(jié)算比例所得到的收益(各項(xiàng)成本費(fèi)用及實(shí)際結(jié)算比例根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商每月實(shí)際執(zhí)行政策進(jìn)行調(diào)整)。
(2)結(jié)算：甲乙雙方將按月結(jié)算，甲方每月日將上月結(jié)算對(duì)賬單提供乙方確認(rèn)無(wú)誤后，將乙方稅后應(yīng)得款項(xiàng)支付到乙方指定賬號(hào)。
戶名：
開戶行：
賬號(hào)：
(3)若由于電信運(yùn)營(yíng)商未按時(shí)與甲方結(jié)算而導(dǎo)致甲方與乙方的結(jié)算延誤時(shí)，甲方出具相應(yīng)證明文件后，其遲延支付行為將不被視為違約，甲乙雙方另行協(xié)商解決辦法。
(4)如電信運(yùn)營(yíng)商有關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)，甲乙雙方應(yīng)按照電信運(yùn)營(yíng)商頒布的相應(yīng)規(guī)定以書面形式重新確認(rèn)上述甲乙雙方的純收益分成方式。
5、稅務(wù)。
(1)甲乙雙方應(yīng)按中國(guó)法律之規(guī)定，各自繳納與自身經(jīng)營(yíng)有關(guān)之任何稅款。
(2)若根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，付款方需為收款方代扣代繳相款，付款方將在應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜目铐?xiàng)中直接扣除相應(yīng)稅款。
6、聲明與保證。
(1)甲乙雙方互相向?qū)Ψ铰暶鳌㈥愂龊捅ＷC如下：
1)其是合法設(shè)立并有效存續(xù)的獨(dú)立法人;。
2)其有資質(zhì)從事本協(xié)議項(xiàng)下之合作，而該合作符合其經(jīng)營(yíng)范圍之規(guī)定;。
3)其授權(quán)代表已獲得充分授權(quán)可代表其簽署本協(xié)議;。
4)其有能力履行其于本協(xié)議項(xiàng)下之義務(wù);并且該等履行義務(wù)的行為不違反任何對(duì)其有約束力的適用法律的限制，也不會(huì)侵犯任何第三方之合法權(quán)益。
(2)任何一方違反了上述聲明、陳述和保證即被視為違反了本協(xié)議的約定，應(yīng)按本協(xié)議的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
7、保密條款。
(1)未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方(有關(guān)法律、法規(guī)、政府部門、問、授權(quán)雇員除外)泄露本協(xié)議的條款的任何內(nèi)容以及本協(xié)議的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方及對(duì)方關(guān)聯(lián)公司的任何信息。
(2)本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后2年內(nèi)，本保密條款仍具有法律效力。
8、違約責(zé)任。
(1)任何一方直接或間接違反本協(xié)議的任何條款，或不承擔(dān)或不及時(shí)、充分地承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)即構(gòu)成違約行為，守約方有權(quán)以書面通知要求違約方糾正其違約行為并采取充分、有效、及時(shí)的措施消除違約后果，并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失。
若違約方在收到守約方關(guān)于其違約行為的上述通知后10日內(nèi)未糾正其違約行為，守約方有權(quán)以書面通知的方式單方提前終止本協(xié)議，并追究違約方之違約責(zé)任。
(2)在違約事實(shí)發(fā)生以后，經(jīng)守約方的合理及客觀的判斷，該等違約事實(shí)已造成守約方履行本協(xié)議項(xiàng)下其相應(yīng)的義務(wù)已不可能或不公平，則守約方有權(quán)以書面形式通知違約方提前終止本協(xié)議，違約方應(yīng)賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失。
9、不可抗力。
(1)“不可抗力”是指甲乙雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無(wú)法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。
該事件包括但不限于政府行為、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)或任何其它類似事件。
(2)出現(xiàn)不可抗力事件時(shí)，知情方應(yīng)及時(shí)、充分地向?qū)Ψ揭詴嫘问桨l(fā)通知，并告知對(duì)方該類事件對(duì)本協(xié)議可能產(chǎn)生的影響，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。
(3)由于以上所述不可抗力事件致使協(xié)議的部分或全部不能履行或延遲履行，則甲乙雙方于彼此間不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
10、協(xié)議期限與終止。
(1)本協(xié)議自各方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，簽字蓋章日期不一致的，按后簽字蓋章日期為生效日期。
本協(xié)議有效期為年，協(xié)議期滿前三十日內(nèi)，甲乙雙方將就本協(xié)議續(xù)簽或變更事宜進(jìn)行協(xié)商。
(2)本協(xié)議的提前終止不應(yīng)影響甲乙雙方于本協(xié)議提前終止日之前根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。
11、爭(zhēng)議解決與適用法律。
(1)如甲乙雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商;協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向人民法院提起訴訟。
(2)本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。
12、其它條款。
(1)本協(xié)議的任何一方未能及時(shí)行使本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利不應(yīng)被視為放棄該權(quán)利，也不影響該方在將來(lái)行使該權(quán)利。
(2)如果本協(xié)議中的任何條款無(wú)論因何種原因完全或部分無(wú)效或不具有執(zhí)行力，或違反任何適用的法律，則該條款被視為刪除。
但本協(xié)議的其余條款在不影響協(xié)議目的的情況下仍應(yīng)有效并且有約束力。
(3)本協(xié)議正本一式份，雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。
(4)本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商解決。
甲方：
授權(quán)代表簽字：
乙方：
授權(quán)代表簽字：
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十五
甲方：(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)。
地址：
乙方：電信(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)地址：
為保護(hù)乙方的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)電信*公司合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，依照《中華人民共和國(guó)電信條例》同時(shí)基于乙方確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、合作內(nèi)容。
乙方負(fù)責(zé)為甲方安裝并提供100m寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，乙方提供的線路應(yīng)滿足甲方整個(gè)系統(tǒng)承建的技術(shù)要求，搭建辦公室局域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦公室局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連通訪問外網(wǎng)。
二、雙方的義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利和義務(wù)如下：
權(quán)利。
(1)、通信自有和通信秘密受國(guó)家保護(hù);。
(2)、在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所有所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利;。
(3)、有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;在甲方違反協(xié)議有權(quán)獲得相應(yīng)賠償;。
義務(wù)。
2、乙方的權(quán)利和義務(wù)如下：
權(quán)利。
(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)像乙方收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的。
(2)保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利;。
(3)因客戶欠費(fèi)等信用原因，有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他固定電信服務(wù)項(xiàng)目;。
(4)為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料;。
義務(wù)。
(1)遵守國(guó)家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策;。
(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為乙方。
(3)甲方使用乙方免費(fèi)租用的終端設(shè)備，產(chǎn)權(quán)屬于乙方;。
(4)甲方申告寬帶接入障礙的應(yīng)當(dāng)在接到申告之日起48小時(shí)修復(fù)調(diào)通，如不。
三、結(jié)算方式。
支付方式：現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。
四、違約責(zé)任。
(一)自本合同簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時(shí)間超過1個(gè)月(預(yù)約裝機(jī)超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。
(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)止。
(三)客戶逾期不繳納通信使用費(fèi)，乙方有權(quán)要求補(bǔ)繳，并按所欠費(fèi)用每日加收3‰的遲延履行違約金。
五、爭(zhēng)議解決方式。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
六、其他。
甲方與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認(rèn)的外，對(duì)乙方概不發(fā)生效力。
本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十六
回顧2007工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2007年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自2004年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的`同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的2007年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十七
為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱本公司）的合法權(quán)益，基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1.客戶的權(quán)利與義務(wù)。
（一）權(quán)利。
（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù)；
（2）有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù)；
（3）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；
（二）義務(wù)。
（1）應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用；
（3）應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備；
（4）應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整；
（6）辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。
2.本公司的權(quán)利和義務(wù)。
（一）權(quán)利。
（2）保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；
（3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配；
（4）因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；
（5）為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料；
（二）義務(wù)。
（1）按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù)；
（4）本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。
二、協(xié)議的中止與解除。
1.客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2.客戶選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)（通信費(fèi)）。
3.有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：
（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的；
（3）逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的；
4.客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：
（1）利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；
（2）逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的；
（4）依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。
三、違約責(zé)任。
1.因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。
2.客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)?？蛻粢蚯焚M(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。
3.客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《_____》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。
四、證明資料。
1.客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、軍官證、工商客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。
2.經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。
3.戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定所在地（營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可；或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。
五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更。
本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語(yǔ)音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(shí)（以郵戳為準(zhǔn)）即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶已收到。無(wú)論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。
六、可分性。
若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。
七、爭(zhēng)議解決。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：
1.請(qǐng)求_____委員會(huì)依照其_____規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行_____。_____裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。
2.請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
八、附則。
1.“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2.變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3.簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
4.客戶與其它任何單位、部門或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。
甲方：__________________（電信公司）。
乙方：______________________（用戶）。
日期：_________年________月_______日
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十八
策劃宣傳組：
1．工作內(nèi)容：
主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查，橫幅廣告標(biāo)語(yǔ)的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)3g上網(wǎng)。
2.工作情況：
問卷內(nèi)容主要涉及電信2g、3g手機(jī)業(yè)務(wù)、閃訊寬帶上網(wǎng)內(nèi)容以及閃訊業(yè)務(wù)。其中大學(xué)生所傾向的手機(jī)套餐以及對(duì)于3g業(yè)務(wù)的需求是本次問卷調(diào)查的一項(xiàng)重點(diǎn)。本小組主要圍繞以大學(xué)生所需為中心展開問卷設(shè)計(jì)，比較已有的套餐提出學(xué)生可能存在的不滿，對(duì)比“移動(dòng)”套餐的各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)，得出我們電信學(xué)生套餐的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。希望能通過問卷調(diào)查的形式了解廣大學(xué)子的心聲，從中設(shè)計(jì)出最適合大學(xué)生的及最讓學(xué)生感到實(shí)惠的套餐。這份問卷一共包含了17個(gè)問題，其中針對(duì)電信天翼的知名度、學(xué)生對(duì)于3g的需求、對(duì)于中國(guó)電信手機(jī)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和對(duì)于閃訊的使用感受等情況進(jìn)行了問題設(shè)置?；靖采w了中國(guó)電信提供給學(xué)生的主要業(yè)務(wù)，也能從提問中獲取一些市場(chǎng)的信息，有助于我們下一步對(duì)套餐的優(yōu)化和進(jìn)行營(yíng)銷策劃。
而在宣傳標(biāo)語(yǔ)方面，我們一起進(jìn)行了思路整理和討論。主要希望通過以下一些方面來(lái)進(jìn)行宣傳：中國(guó)電信良好的企業(yè)形象、電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的存在以及良好的品質(zhì)、電信2g手機(jī)業(yè)務(wù)套餐的優(yōu)惠、電信3g業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢(shì)、電信3g的具體應(yīng)用和特性、電信閃訊的高品質(zhì)上網(wǎng)服務(wù)、電信閃訊軟件的綜合應(yīng)用、電信閃訊和手機(jī)的'捆綁應(yīng)用等。從較宏觀的加強(qiáng)中國(guó)電信品牌在校園的宣傳，到中國(guó)電信業(yè)務(wù)的全面介紹，再到一些具體業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣傳。配合上多種口吻和風(fēng)格，以求讓大學(xué)生過目不忘、產(chǎn)生好感。圍繞這樣的目標(biāo)，我們組接下來(lái)要努力做好宣傳標(biāo)語(yǔ)的工作。
體驗(yàn)3g過程中我們感受到3g無(wú)線上網(wǎng)的高速，原先我們對(duì)于3g還只是停留在片面的理性認(rèn)識(shí)上，通過實(shí)際的接觸了解到了3g的高速與應(yīng)用前景。從目前來(lái)講，3g在大學(xué)生群體中的使用還是比較少的，許多大學(xué)生只有理性上的了解，更多的則是對(duì)于3g缺乏足夠認(rèn)識(shí)。但是大學(xué)生對(duì)于新鮮事物和先進(jìn)事物有著特別強(qiáng)烈的好奇、追求和理解力，只要逐步將3g所能達(dá)到的前所未有的優(yōu)勢(shì)讓大學(xué)生群體有實(shí)際的感受，相信這樣的體驗(yàn)?zāi)軒Ыo他們方便、愉快、驚喜。進(jìn)一步就能去激發(fā)他們的潛在需求。如果配合優(yōu)惠、合適的促銷方式，能夠滿足大學(xué)生手機(jī)看視頻，手機(jī)看雜志等需要。通過對(duì)電信3g的感性認(rèn)識(shí)，我們也能更好的了解和認(rèn)識(shí)到天翼3g優(yōu)勢(shì)所在，對(duì)于我們的策劃、宣傳是很好的基礎(chǔ)。
“18總機(jī)”組：（本文由（）大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供）。
1．工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的發(fā)放及收回，錄入通訊錄。
2．工作情況：
“18總機(jī)”組的成員今天上午每人提供了20個(gè)號(hào)碼，到“18總機(jī)”進(jìn)行登記，之后幾天準(zhǔn)備測(cè)試“18總機(jī)”的服務(wù)情況。
下午成員們分別去了理工杭電及計(jì)量三所學(xué)校進(jìn)行問卷調(diào)查，收回有效問卷83份，完成調(diào)查任務(wù)。并且對(duì)通訊錄進(jìn)行錄入，準(zhǔn)備接下去的“18總機(jī)”客戶跟蹤調(diào)查。
外測(cè)組：
1．工作內(nèi)容：
在杭電及傳媒學(xué)校檢測(cè)信號(hào)。
2．工作情況：
在大雨天檢測(cè)2g手機(jī)信號(hào)，由于檢測(cè)工作的需要，使得小組成員必需不斷更換檢測(cè)地點(diǎn)，各位成員都很辛苦但都很認(rèn)真?；拘盘?hào)都很好，但是杭電32號(hào)樓下的地下車庫(kù)完全沒有信號(hào)，杭電校區(qū)2號(hào)樓地下車庫(kù)信號(hào)不好，偶爾無(wú)法接通。傳媒校區(qū)第一樓和信息工程樓地下車庫(kù)信號(hào)較差。普遍的電話接通時(shí)間都在2~3秒。成員把信號(hào)不好的地方都做了標(biāo)記。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇十九
轉(zhuǎn)讓方：
受讓方：
轉(zhuǎn)讓方與受讓方經(jīng)過充分協(xié)商，在平等自愿的基礎(chǔ)上，就轉(zhuǎn)讓方在有限責(zé)任公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給受讓方事宜，達(dá)成以下協(xié)議：
一、轉(zhuǎn)讓方將其在有限責(zé)任公司的[]%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給受讓方。
二、受讓方以其持有的股份，按照公司章程的規(guī)定，享有相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。
三、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。本協(xié)議生效后，由公司盡快完成相關(guān)的工商登記變更手續(xù)。
四、本協(xié)議一式三份，轉(zhuǎn)讓方、受讓方各執(zhí)一份，并報(bào)工商登記機(jī)關(guān)備案一份。
本協(xié)議于年月日在市。
轉(zhuǎn)讓方簽字蓋章：受讓方簽字蓋章：
年月日年月日。
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇二十
為保護(hù)客戶(甲方)的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)電信集團(tuán)上海市(乙方)合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，依照《中華人民共和國(guó)電信條例》，同時(shí)基于客戶確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、標(biāo)的。
乙方負(fù)責(zé)為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點(diǎn)播(vod)等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開放更多的服務(wù)項(xiàng)目。
目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。
二、客戶類型。
本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù);非本地客戶簽約時(shí)應(yīng)根據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。
三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
(一)客戶的權(quán)利與義務(wù)。
1、權(quán)利。
(1)通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。
(2)在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。
(3)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣?huì)的公開承諾時(shí)，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。
2、義務(wù)。
(1)申請(qǐng)辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。
因客戶資料不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負(fù)責(zé)。
(2)客戶因移機(jī)等原因，新址若無(wú)原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費(fèi)租用的終端設(shè)備(adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器)歸還乙方;如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設(shè)備(adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器)的，終端設(shè)備由乙方免費(fèi)出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。
(3)每月按時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)窗口或采用銀行托收方式(僅限商業(yè)客戶)繳納使用費(fèi)，以免錯(cuò)過付費(fèi)的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。
(4)客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并享受乙方優(yōu)惠資費(fèi)或領(lǐng)取過實(shí)物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷(拆除)寬帶業(yè)務(wù)。
若提前注銷(拆除)，原享受乙方的優(yōu)惠資費(fèi)須全額補(bǔ)繳，屬領(lǐng)取過實(shí)物的，須完好無(wú)損失的退回。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、權(quán)利。
(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
(2)保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。
(3)因客戶欠費(fèi)等信用原因，有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他固定電信服務(wù)項(xiàng)目。
(4)為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料。
2、義務(wù)。
(1)遵守國(guó)家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。
(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶接入的服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明資料。
(3)客戶使用乙方免費(fèi)租用的終端設(shè)備(調(diào)制解調(diào)器和分離器)，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。
(4)客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知客戶，并免收障礙期間的月租費(fèi)用。
但屬于客戶終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。
(5)凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動(dòng)期間申請(qǐng)安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費(fèi)的，若乙方因機(jī)線原因在二個(gè)月無(wú)法解決的(自客戶付款之日起算)，除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈(zèng)送100元面值的”上海電信ic卡”作為補(bǔ)償。
四、違約責(zé)任。
(一)自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時(shí)間超過1個(gè)月(預(yù)約裝機(jī)超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。
(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個(gè)月以上以此類推。
阻斷時(shí)間的計(jì)算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)止。
(三)客戶逾期不繳納通信使用費(fèi)，乙方有權(quán)要求補(bǔ)繳，并按所欠費(fèi)用每日加收3‰的遲延履行違約金。
五、協(xié)議的中止與解除。
(一)客戶在繳清所有費(fèi)用后，可辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
(二)若乙方因機(jī)線原因在二個(gè)月無(wú)法解決的(自客戶付款之日起算)，自向客戶支付違約金和贈(zèng)送100元面值的”上海電信ic卡”作為補(bǔ)償之日起，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
(三)客戶有下列情形之一，乙方有權(quán)中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實(shí)的;。
3、擅自改變客戶類型及使用性質(zhì)的;。
4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費(fèi)的。
(四)客戶有下列情況之一，乙方有權(quán)拆機(jī)并解除本協(xié)議：
1、利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的;。
2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費(fèi)的;
3、法律規(guī)定的其他情形。
六、爭(zhēng)議解決方式。
雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。
協(xié)商不成的，任何一方可請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。
七、其他。
(一)《寬帶接入業(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。
(二)變更寬帶接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，乙方與客戶不再另簽協(xié)議(過戶業(yè)務(wù)除外)，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。
(三)客戶與其他任何單位、部門或個(gè)人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認(rèn)的外，對(duì)乙方概不發(fā)生效力。
備注：網(wǎng)絡(luò)受理協(xié)議同上。
甲方(簽字蓋章)：
委托代理人(簽字)：
乙方(簽字蓋章)：
委托代理人(簽字)：
個(gè)人電信服務(wù)協(xié)議篇二十一
?一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，牢固樹立以八榮八恥為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
一年來(lái)，為了能積極貫徹局黨委提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的.老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急
躁
情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/11968606.html】
