上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告（專(zhuān)業(yè)21篇）

報(bào)告一般采用正式的語(yǔ)言和格式，以便于專(zhuān)業(yè)人士閱讀和評(píng)估。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，我們需要明確報(bào)告的目的，確定要解決的問(wèn)題和需求。此外，選擇恰當(dāng)?shù)膱?bào)告結(jié)構(gòu)和組織方式也非常重要，可以采用邏輯推理、數(shù)據(jù)分析、案例分析等方法展開(kāi)論述。除此之外，報(bào)告中的語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明，同時(shí)要注意使用圖表等可視化工具來(lái)輔助說(shuō)明。報(bào)告的寫(xiě)作是一項(xiàng)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)，通過(guò)實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)可以提高寫(xiě)作水平。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去。現(xiàn)將本人具體工作情況匯報(bào)如下：

我于20xx年xx月正式到xxxx工作，現(xiàn)已工作三個(gè)月，當(dāng)時(shí)xxxx餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問(wèn)題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線(xiàn)，奪取第一手材料，制定采購(gòu)計(jì)劃;另一方面根據(jù)市場(chǎng)情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭(zhēng)取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。xxxx在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng)。

自營(yíng)業(yè)以來(lái)，營(yíng)收達(dá)xxxx萬(wàn)余元。營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒(méi)根據(jù)客人的'要求而定，等一些問(wèn)題。帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了下半年。

一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶(hù)調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)小廚消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。

三、在人員方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種。

四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。

六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到，警鐘長(zhǎng)鳴!

七、在溝通方面，管己、管人、管隊(duì)伍。

在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

每個(gè)學(xué)期末，幼兒園都要進(jìn)行教育教學(xué)。

十幾年下來(lái)，我漸漸發(fā)現(xiàn)，搞好學(xué)期總結(jié)于管理、于教育、于教師素質(zhì)的提高都非常重要，今天本站小編給大家精心挑選了個(gè)人學(xué)期總結(jié)，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。

為一名教師，不僅要有勇于確立成才目標(biāo)的意識(shí)，還要有勤于反思的習(xí)慣。回顧走過(guò)的這一年，特作如下總結(jié)。

一、師德為本，注重修養(yǎng)：

作為黨員教師，貫徹黨的教育方針，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔從教，關(guān)愛(ài)學(xué)生，為人師表，具有良好師德風(fēng)范和教師素養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)了一系列文件精神，堅(jiān)定了對(duì)事業(yè)和黨中央的信任;下半年繼續(xù)學(xué)習(xí)師德的先進(jìn)事跡，參加浦東教育門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的師德文章交流。日常生活中，能以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人得失，關(guān)心群眾生活，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，在教育教學(xué)中注意滲透德育目標(biāo)，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、關(guān)愛(ài)學(xué)生，勤勉教學(xué)。

上半年：擔(dān)任預(yù)備年級(jí)的世博禮儀課，認(rèn)真?zhèn)湔n，不拘泥于教材，廣泛查找資料，幾乎每節(jié)課動(dòng)手制作課件，教學(xué)中力求趣味性、教育性、針對(duì)性、實(shí)用性，為切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀習(xí)慣起到一定積極作用。

下半年擔(dān)任預(yù)備(2)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，著眼于學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。將培訓(xùn)中學(xué)到的理論、經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中，如建立互助監(jiān)督學(xué)習(xí)小組網(wǎng)絡(luò)，以促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí);作業(yè)分層，并通過(guò)“自讀作業(yè)本”來(lái)提供學(xué)生的預(yù)習(xí)、質(zhì)疑、探究、感悟能力;每日?qǐng)?jiān)持寫(xiě)小作文片斷等。根據(jù)開(kāi)學(xué)初制定的課堂教學(xué)改進(jìn)目標(biāo)及措施，有如下體會(huì)：

1、班級(jí)語(yǔ)文學(xué)習(xí)監(jiān)督機(jī)制初步建立起來(lái)。學(xué)生已基本熟悉、適應(yīng)小組監(jiān)督、互助的學(xué)習(xí)機(jī)制，能在交作業(yè)、背誦、默寫(xiě)、批改、檢查等方面自覺(jué)服從組長(zhǎng)的監(jiān)督與幫助，尤其在作業(yè)統(tǒng)計(jì)、抽查背誦等方面取得一定成效。但也有1/5的學(xué)生不配合的，如徐晨、陳高吉、樊世祺、羅玲玲、錢(qián)立冬，須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)控的力度，學(xué)生的分組情況也有待進(jìn)一步調(diào)整。

2、課文閱讀學(xué)習(xí)的方法有所改進(jìn)。通過(guò)實(shí)行語(yǔ)文閱讀學(xué)習(xí)五步階段法(自讀、問(wèn)題探究、感悟階段)，初步掌握在預(yù)習(xí)、上課、復(fù)習(xí)階段所應(yīng)達(dá)到的自主學(xué)習(xí)要求。如約有一半以上的學(xué)生能借助“自讀筆記作業(yè)本”，完成“辨識(shí)、提要、析疑、借鑒、感悟”的內(nèi)容，但多數(shù)只停留在前兩項(xiàng)內(nèi)容，而后三項(xiàng)內(nèi)容的自主作業(yè)完成仍流于形式。

3、運(yùn)用小作文每日一練這一有效手段，為寫(xiě)作積累素材，逐步重視起課外積累。但發(fā)現(xiàn)學(xué)生后來(lái)往往圖完成數(shù)量而忽略了質(zhì)量，下學(xué)期還要樹(shù)榜樣，提高內(nèi)容與質(zhì)量。

4、作業(yè)本格式已有2/3的學(xué)生能注意要求：如左列留一公分劃線(xiàn)，寫(xiě)題號(hào);每題間空一行;抄課題;用鋼筆或黑水筆;但在書(shū)寫(xiě)工整、整潔方面還有待努力提高，目前仍有一半的學(xué)生書(shū)寫(xiě)很亂，須加強(qiáng)練字;有1/4的學(xué)生不能按時(shí)完成或及時(shí)訂正。

5、學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)仍較薄弱，從這次期末考試第一塊題目“積累與運(yùn)用”看，失分嚴(yán)重，日后還應(yīng)重視拼音、成語(yǔ)、名句等抄寫(xiě)、積累。

6、學(xué)生“兩頭”差距仍較大，且從進(jìn)校摸底考至后來(lái)的月考、期中、期中幾次考試中，都缺乏尖子生，還須重點(diǎn)輔導(dǎo)、培養(yǎng)。

7、通過(guò)新課導(dǎo)入設(shè)計(jì)、趣味語(yǔ)文知識(shí)介紹、語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽擂臺(tái)、小品劇表演等策略，使學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)科的學(xué)習(xí)熱情比開(kāi)學(xué)初有所增強(qiáng)。但如何讓這種熱情繼續(xù)保持在每一節(jié)隨堂課及課后自主學(xué)習(xí)中，還須進(jìn)一步努力。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)：

1、教學(xué)方面：更新教學(xué)理念，把握教學(xué)方向。

在對(duì)人文素質(zhì)教育的聲聲呼喚中，語(yǔ)文二期課改新教材應(yīng)運(yùn)而生。二期課改語(yǔ)文教材的特點(diǎn)是：從材料的選擇到體例的編排上都十分重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文素質(zhì)教育?！罢_清醒的在頭腦中確立人文素質(zhì)教育的理念，把它作為相對(duì)穩(wěn)定的精神力量，影響我在語(yǔ)文教學(xué)中的運(yùn)籌帷幄。如何巧妙地利用教材所蘊(yùn)藏的人文因素，如何藝術(shù)地處理教學(xué)中的種種矛盾，為學(xué)生打好語(yǔ)文和人文精神的底子，這是我要把握的教學(xué)方向。今年我有幸參加了新區(qū)首批語(yǔ)文教師初級(jí)班的培訓(xùn)，收益匪淺。上半年連續(xù)每周日全天及暑期盡管學(xué)習(xí)很忙碌、也很充實(shí)，聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座，學(xué)習(xí)了許多先進(jìn)的教育教學(xué)理論，深刻領(lǐng)會(huì)到新課標(biāo)精神，也認(rèn)真反思了自身教學(xué)實(shí)際，研究學(xué)生，探究教法，逐步樹(shù)立起以學(xué)生的終身發(fā)展為目的的教學(xué)思想，樹(shù)立起以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念;下半年是實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，每周四下午到各校參加聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，11月27日上了《松鼠》一課的區(qū)級(jí)公開(kāi)展示課，獲得好評(píng);年底將完成培訓(xùn)小結(jié)和考試。一次展示，重要的不是展示的那節(jié)課，而是準(zhǔn)備的過(guò)程。在專(zhuān)家和同行的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)一次又一次的實(shí)踐、反思、再實(shí)踐、再反思的過(guò)程，你的課堂的理解，對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)也會(huì)隨之升華。而這些是我們?cè)趧e人身上搬不來(lái)也學(xué)不會(huì)的。

2、人事方面：繼續(xù)參加各項(xiàng)崗位培訓(xùn)，為下一步人事制度改革奠定基礎(chǔ)。

如5~6月參加區(qū)人事局的人事干部培訓(xùn);參加四署組織的各項(xiàng)人事實(shí)務(wù)培訓(xùn)，如6月“人事制度改革”();8月“工資福利”();9月“職稱(chēng)改革”()。

四、人事工作瑣碎、繁多，往往任務(wù)急，但依然認(rèn)真細(xì)致，任勞任怨。

2、職改：教師中高級(jí)職稱(chēng)論文鑒定及申報(bào)工作;。

3、統(tǒng)計(jì)：各項(xiàng)表格、人事數(shù)據(jù)、信息的采集、專(zhuān)技人才和工資的月報(bào)及年報(bào)統(tǒng)計(jì)等工作;。

6、調(diào)動(dòng)：在指標(biāo)緊張的情況下向上級(jí)打?qū)ｎ}報(bào)告，引進(jìn)兩位數(shù)學(xué)教師，暑期來(lái)回辦手續(xù);。

7、進(jìn)一步完善聘用合同制的簽定工作：按有關(guān)規(guī)定與在職、退休返聘人員簽好合同一式三分，個(gè)人簽收一分，其余整理歸檔;面對(duì)人事?tīng)?zhēng)議問(wèn)題，與當(dāng)事人溝通，積極主動(dòng)向上級(jí)部門(mén)咨詢(xún)了解政策，變被動(dòng)為主動(dòng)(如協(xié)助校長(zhǎng)處理?xiàng)罱閲?guó)、王玉鳳信訪(fǎng)事件)。

8、干部人事檔案工作：年初順利通過(guò)上級(jí)審查，幾乎沒(méi)有被扣分，并在四署經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上獲提名表?yè)P(yáng)，對(duì)我校干部(人事)檔案規(guī)范化信息化管理起了進(jìn)一步推動(dòng)作用。

9、毫無(wú)怨言地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及臨時(shí)任務(wù)。

但我相信雖然努力不一定成功，但放棄就一定會(huì)失敗，成功給予那些有準(zhǔn)備的人?？傊?，我將以發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)，在實(shí)踐中對(duì)其進(jìn)行充實(shí)，讓自己一步一個(gè)腳印，在實(shí)踐中拼搏，在拼搏中礪煉，在礪煉中成長(zhǎng)。

一、在思想上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，做好筆記，并撰寫(xiě)了心得體會(huì)。我還深知，要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。為了適應(yīng)新課改要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，用它指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。在新課程改革中轉(zhuǎn)變自己的角色，用中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒(méi)。積極參加學(xué)校組織的校本教研和網(wǎng)絡(luò)教研并撰寫(xiě)論文。學(xué)習(xí)點(diǎn)擊陶行知并寫(xiě)。

讀書(shū)筆記。

在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，參加了中心小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教研上傳很多文章篇，與同行交流探討教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)方法并結(jié)合自己實(shí)際情況設(shè)計(jì)教學(xué)方案感受到：在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都有了提高。

二、在教育教學(xué)上：敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。

認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)大綱，準(zhǔn)確把握大綱要求。不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，并在網(wǎng)上收集相關(guān)資料，結(jié)合本校本班情況和學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計(jì)符合自己實(shí)情的教學(xué)方法和教學(xué)策略。要讓學(xué)生學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)，對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣，積極參與到教學(xué)活動(dòng)中，自主學(xué)習(xí)。我主要從以下幾個(gè)方面做起。

首先，備好課。備好課是上好課的前提條件。先學(xué)習(xí)大綱，把握大綱要求，結(jié)合中學(xué)生心里和認(rèn)知水平，設(shè)計(jì)好教學(xué)方法和策略，并認(rèn)真寫(xiě)好教案。其次，上好每一節(jié)課，力求向45分鐘要效率。努力創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，從學(xué)生熟知的和身邊事情入手，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。力爭(zhēng)做到精講多練。教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法。在例題講解，盡可能從多方位，多角度講解，發(fā)展學(xué)生思維，拓展學(xué)生知識(shí)面，訓(xùn)練學(xué)生舉一反三能力。強(qiáng)化學(xué)生數(shù)學(xué)能力。再次，做好課后輔導(dǎo)，教師光是課講的好不夠，還需做好輔導(dǎo)。做好尖子生的提升，又要做好學(xué)困生輔導(dǎo)。我經(jīng)常利用自己休息時(shí)間為學(xué)生輔導(dǎo)，從不較個(gè)人得失，同時(shí)做好作業(yè)批改，做到全批全改。把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。

作為一名教師，最緊迫的問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念，刻苦鉆研讓學(xué)生如何喜歡自己、聽(tīng)從自己的教學(xué)模式。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，通過(guò)進(jìn)行教學(xué)資源的重組，盡量使課堂教學(xué)效果優(yōu)化。得到學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)可和好評(píng)。

在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向青年教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，使自己的教學(xué)語(yǔ)言更嚴(yán)謹(jǐn)。虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)還注意向書(shū)本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。在這一學(xué)期中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。

三、工作上，能夠以大局為重，從不計(jì)較個(gè)人得失。

在工作需要你時(shí)，你沒(méi)有任何理由拒絕。開(kāi)學(xué)初，初三數(shù)學(xué)老師考特崗走了，沒(méi)有誰(shuí)愿意接，由于種種原因每人接，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找到我，我也很無(wú)奈，因?yàn)樽约荷眢w不好，孩子上初中，家務(wù)負(fù)擔(dān)重等，在這種情況下，我還是選擇接初三數(shù)學(xué)課。既然接了，就意味著付出，因?yàn)榻坛跻缓统跞n，備課量增大，批改和輔導(dǎo)等都增大，面對(duì)這些克服種種困難，還要聽(tīng)別人諷刺，說(shuō)你愿意接，還要聽(tīng)別人諷刺，在這種情況下，只有能努力工作，才不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生及家長(zhǎng)的期望。

四、今后努力方向。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，本學(xué)期，我在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，理論知識(shí)不夠，電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。文化知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是要不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步完善自我。繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印地做好工作，做到有一份熱發(fā)一份光。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育。

教學(xué)工作計(jì)劃。

轉(zhuǎn)變思想積極探索改革教學(xué)把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)創(chuàng)設(shè)一種和諧教學(xué)課堂使學(xué)生在輕松愉悅環(huán)境下學(xué)習(xí)。

基本素質(zhì)。

本人在工作中做到了忠于黨的教育事業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勤于實(shí)踐，思想上不斷要求進(jìn)步，言談、舉止文明，為人師表。

聽(tīng)從校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，盡職盡責(zé)，教書(shū)育人，在課堂教育中，注重培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。在業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，在教學(xué)上不斷努力，業(yè)績(jī)得到了相應(yīng)的提高。同時(shí)和同事融洽相處，共同學(xué)習(xí)和探討。

師德修養(yǎng)。

我本著教書(shū)育人的思想，從不體罰學(xué)生，從不亂辦班的原則，堅(jiān)持和上級(jí)以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)保持一致，不參加任何非法組織，不和有任何聯(lián)系，主動(dòng)維護(hù)集體利益，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記好筆記，及時(shí)寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得。作為一名教師，熱愛(ài)教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，遵紀(jì)守法，為人師表，敬業(yè)樂(lè)教，堅(jiān)持原則，依法執(zhí)教。堅(jiān)持模范遵守社會(huì)公德語(yǔ)言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，以身作則，注重身教。

教育教學(xué)能力。

刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，作到教學(xué)中目的明確，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)分散，并在教學(xué)中滲透德育內(nèi)容。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與所教學(xué)科密切聯(lián)系的知識(shí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)內(nèi)容;認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，用以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐;虛心向他人學(xué)習(xí)，吸取他人成功的經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高。教學(xué)上努力創(chuàng)新，樹(shù)立以人為本的教育教學(xué)理念，努力吃透教材，了解學(xué)情，對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，鉆研教法，耐心答疑，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，因材施教，達(dá)到讓每一個(gè)學(xué)生都有所得。工作務(wù)實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，構(gòu)建了自己的教學(xué)模式。工作上兢兢業(yè)業(yè)，從未遲到或早退過(guò)、離崗過(guò)，本職工作盡心做，臨時(shí)工作積極做。

履行職責(zé)情況。

聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)分配，能夠按照計(jì)劃完成本職工作。工作中關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生，對(duì)所有的學(xué)生一視同仁，嚴(yán)格要求，耐心教育，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，使每一個(gè)學(xué)生都能在愛(ài)的教育下健康成長(zhǎng)。

工作效績(jī)。

工作積極認(rèn)真，得到了學(xué)生家長(zhǎng)合同行的認(rèn)可，在縣“百名新秀”評(píng)選活動(dòng)中被評(píng)為優(yōu)秀，。教學(xué)效果顯著，一年中教學(xué)成績(jī)?cè)谄?lián)考中一直名列前茅。

轉(zhuǎn)眼間，又要放暑假了，回顧這個(gè)學(xué)期所從事的美術(shù)教學(xué)工作，順利地完成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我所享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決。在此我總結(jié)如下，以便擇優(yōu)汰劣，取長(zhǎng)補(bǔ)短以待來(lái)年教學(xué)水平更上層樓。

一、思想方面。

忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本質(zhì)工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的。

規(guī)章制度。

服從領(lǐng)導(dǎo)的安排工作上兢兢業(yè)業(yè)愛(ài)校如家對(duì)學(xué)生以身作則言傳身教。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)思想上積極要求進(jìn)步。能自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度作風(fēng)扎實(shí)工作勤勤懇懇任勞任怨。

二、教學(xué)方面。

1、教學(xué)計(jì)劃貫徹情況。

學(xué)期初，和科組教師一起，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃和教導(dǎo)處工作計(jì)劃，明確了學(xué)期工作的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合科組工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，按照《小學(xué)美術(shù)教學(xué)大綱》的要求，本期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱要求，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時(shí)按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作。

2、教學(xué)情況：

本學(xué)期任教小學(xué)三、四、五年級(jí)書(shū)法和六年級(jí)美術(shù)，班級(jí)多，班級(jí)管理以及學(xué)生的狀況也均有不同，這就要求老師的教學(xué)要計(jì)劃周密，因人而異，采取令學(xué)生易學(xué)、好學(xué)的途徑去激發(fā)他們的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍!

按照《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，本學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期考前，本學(xué)期的美術(shù)和書(shū)法教學(xué)任務(wù)已圓滿(mǎn)完成。一學(xué)期來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)一定的失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我就是從邊學(xué)邊教的路程中走過(guò)來(lái)了，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之人士學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

3、通過(guò)美術(shù)和書(shū)法的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)書(shū)法和美術(shù)的興趣與愛(ài)好;學(xué)習(xí)書(shū)法和美術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察能力，想像能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力。

4、使學(xué)生形成基本的美術(shù)和書(shū)法的素養(yǎng)。在美術(shù)和書(shū)法的教學(xué)中，我還注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神和審美能力，我選擇了基礎(chǔ)的有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)和書(shū)法知識(shí)和機(jī)能，結(jié)合過(guò)程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時(shí)，要課程內(nèi)容的層次性適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們?cè)诿佬g(shù)和書(shū)法學(xué)習(xí)過(guò)程中，逐步體會(huì)到美術(shù)和書(shū)法學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)和書(shū)法的素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基矗。

5、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。在書(shū)法和美術(shù)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，首先應(yīng)注意保護(hù)學(xué)生的獨(dú)特的個(gè)性，并給予學(xué)生發(fā)揮個(gè)性的自由。鼓勵(lì)學(xué)生在個(gè)性的基礎(chǔ)上大膽地表現(xiàn)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)他人的藝術(shù)作品發(fā)表自己與眾不同的見(jiàn)解。在思維方法上，應(yīng)該注意采用與創(chuàng)造性密切相關(guān)的發(fā)散思維、類(lèi)比思維、想象思維等。

6、重視學(xué)生的。

自我評(píng)價(jià)。

我們今天的教育的主要任務(wù)已不是再灌溉多少現(xiàn)成的知識(shí)，而必須讓學(xué)生能夠拿著自己的“杯子”用自己的方法不斷地找適合于他(她)的“水”，即學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成一種“可持續(xù)發(fā)展”的學(xué)力。也就是能在新的社會(huì)發(fā)展的情境下，能夠不斷地發(fā)現(xiàn)社會(huì)中的或自己發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，能夠?yàn)榻鉀Q這一問(wèn)題去學(xué)習(xí)、尋找有用的信息，能通過(guò)分析和思考作出判斷，再創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出解決問(wèn)題的方案，并在實(shí)踐的過(guò)程中不斷地反思和評(píng)價(jià)，不斷地進(jìn)行改進(jìn)或完善，直到這一問(wèn)題的真正解決。

三、在分管工作上，服從安排，積極完成。

除了完成學(xué)校的教學(xué)工作和做好副班主任工作的情況下，搞好書(shū)法第二課堂得正常進(jìn)行，還要積極完成學(xué)校交代的各項(xiàng)宣傳工作和協(xié)助教導(dǎo)處完成其他的工作。如優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、基本功比賽、輔導(dǎo)學(xué)生參加繪畫(huà)展等、團(tuán)結(jié)周?chē)?，盡自己所能幫助同事解決制作教具上的一些問(wèn)題等。

四、提高自身素質(zhì)。

除了認(rèn)真上好一周的課外，我還堅(jiān)持課余時(shí)間練習(xí)美術(shù)基本功，使自己的創(chuàng)作水平得到提高，我又時(shí)時(shí)刻刻地做著有心人，關(guān)心周?chē)氖挛铮粢馍磉叺臅?shū)籍，不斷提高自己的理論知識(shí)。

五、工作業(yè)績(jī)方面：

辛勤的工作也帶來(lái)收獲的喜悅，本學(xué)期對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)收獲頗豐的學(xué)期。

1、在教研上，自己撰寫(xiě)的論文《營(yíng)造美術(shù)課堂的快樂(lè)—“雙環(huán)”教學(xué)活動(dòng)后的體會(huì)》在20xx年2月全國(guó)優(yōu)質(zhì)科研論文評(píng)選活動(dòng)中，榮獲優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果二等獎(jiǎng)。并刊登在全國(guó)《教育科研論壇》一書(shū)中。自己也多次參加各地區(qū)的書(shū)畫(huà)比賽，獲得優(yōu)異的成績(jī)：美術(shù)作品《窗前》入選“廣東省第九屆美術(shù)書(shū)法攝影作品聯(lián)展”。

2、通過(guò)自己努力，在20xx年5月學(xué)校舉辦的青年教師大比武中獲作課、說(shuō)課、課件、粉筆字、鋼筆字、教學(xué)反思各項(xiàng)的一等獎(jiǎng)和綜合一等獎(jiǎng)。受到學(xué)校里各位老師一致的好評(píng)。

3、20xx年5月獅山鎮(zhèn)美術(shù)優(yōu)質(zhì)課和書(shū)法優(yōu)質(zhì)課比賽的各榮獲二等獎(jiǎng)。

4、本學(xué)期有很多學(xué)生的書(shū)法、繪畫(huà)的功底大大提高，并取得很優(yōu)異成績(jī)。我輔導(dǎo)的學(xué)生們?cè)?0xx年7月鎮(zhèn)假期書(shū)畫(huà)比賽18人分獲一、二、三等獎(jiǎng);20xx年9月，在獅山鎮(zhèn)“親子繪畫(huà)”比賽中2人獲一等獎(jiǎng)，1人獲優(yōu)秀獎(jiǎng);11月參加獅山鎮(zhèn)法制書(shū)畫(huà)比賽11人分獲一、二、三等獎(jiǎng);4月底參加全國(guó)第十四屆中小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽獲獎(jiǎng)人數(shù)達(dá)15人，我也獲得書(shū)法類(lèi)優(yōu)秀輔導(dǎo)老師一等獎(jiǎng)和美術(shù)類(lèi)的優(yōu)秀輔導(dǎo)老師一等獎(jiǎng);5月，在可愛(ài)的祖國(guó)?廣東省青少書(shū)畫(huà)攝影大賽中有4人獲特等獎(jiǎng)和26人分別獲一、二、三等獎(jiǎng)，6月參加獅山鎮(zhèn)中恒海繪畫(huà)比賽中有8人獲獎(jiǎng)。還多次參加南海區(qū)教育局和獅山鎮(zhèn)舉辦的書(shū)畫(huà)比賽中很多位學(xué)生獲得了一、二、三等獎(jiǎng)項(xiàng)。

六、存在的問(wèn)題和努力的方向。

在收獲的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)許多自己的不足，針對(duì)這些不足在今后的工作中我將積極的改進(jìn)，避免發(fā)生同樣的失誤：

1，對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2，教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書(shū)籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

今后，我將繼續(xù)從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動(dòng)上提高責(zé)任心，樹(shù)立一切為學(xué)生的思想，用自己的真誠(chéng)之心培育人。我相信只要不斷提高自身的道德素養(yǎng)，刻苦提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，定能夠成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的教師。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的我已經(jīng)入職__酒店近半年月了，在上半年里，我遇到過(guò)挫折、享受過(guò)快樂(lè)、同時(shí)我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。時(shí)間雖然很短暫，但是我每天所經(jīng)歷的每件事，對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一種磨練，無(wú)形中我得到了很多寶貴的財(cái)富。在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的細(xì)心栽培跟指導(dǎo)，也要感謝同事熱情的幫助。下面我就對(duì)我上半年的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、工作方面。

在剛進(jìn)酒店的開(kāi)始，我首先對(duì)酒店的整體概況進(jìn)行了一下了解，把酒店各部門(mén)的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門(mén)協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個(gè)帶頭作用，由于剛到一個(gè)新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動(dòng)起來(lái)，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，不論是前臺(tái)接待還是前臺(tái)收銀都要把自己的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題。在這段期間里我主要接觸過(guò)一次大型的會(huì)議“打漁山”，而且得到了圓滿(mǎn)的成功。希望在下半年里，能接到更多更大的活動(dòng)，也希望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。

二、思想方面。

在服務(wù)行業(yè)，特別是我們前廳每天要面對(duì)行行色色的客人，在思想上我們要有一個(gè)很高的高度，正確的看待客人的無(wú)理要求跟一些不禮貌的語(yǔ)言。我們要學(xué)會(huì)尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿(mǎn)足客人的要求，讓客人滿(mǎn)意，把解決問(wèn)題作為一種快樂(lè)來(lái)享受。對(duì)于我們自己的同事也要互相幫助，學(xué)會(huì)多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

三、下面是我對(duì)下半年工作的一些計(jì)劃：

(一)結(jié)合實(shí)際問(wèn)題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語(yǔ)上也要將強(qiáng)培訓(xùn)，面對(duì)客人要用禮貌用語(yǔ)，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺(jué)。

(二)加強(qiáng)紀(jì)律的管理，在本部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光荏苒，一個(gè)學(xué)年轉(zhuǎn)眼即逝。在這一學(xué)年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論及教育法律法規(guī)，以適應(yīng)新形勢(shì)下的教育教學(xué)工作。積極參與教研活動(dòng)，勇于嘗試和創(chuàng)新，積極實(shí)踐新課程理念標(biāo)準(zhǔn)，努力提高教學(xué)水平，大力提高課堂教學(xué)效率，取得了比較滿(mǎn)意的教學(xué)成果。當(dāng)然也還存在遺憾和不足之處，為促今后語(yǔ)文教學(xué)工作的改進(jìn)和提高，現(xiàn)將本學(xué)年教學(xué)工作總結(jié)如下：

首先，為適應(yīng)新形勢(shì)下教育教學(xué)工作的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，我及時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)的教育教學(xué)理論，認(rèn)真反思自身教學(xué)實(shí)際，研究學(xué)生，探究教法，逐步樹(shù)立起以“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)思想，樹(shù)立起以教師為主導(dǎo)以學(xué)生為主體的新的教學(xué)理念，在教學(xué)實(shí)踐中積極探索煥發(fā)語(yǔ)文課堂活力，靈活掌握了不同類(lèi)型的不同教學(xué)方法激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性，收到了較好的教學(xué)效果。

其次，嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)常規(guī)，保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。本期以來(lái)，我嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)常規(guī)，使教學(xué)工作井然有序，穩(wěn)步推進(jìn)。堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，全面鉆研教材，廣泛搜集課堂素材，根據(jù)學(xué)生接受能力的實(shí)際，制定相應(yīng)的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)合理有序的教學(xué)流程，為提高教學(xué)效果做好第一步準(zhǔn)備。按時(shí)上課，嚴(yán)格課堂秩序，組織學(xué)生進(jìn)行積極活潑的課堂交流和研討活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造思維。精心選擇作業(yè)，精練精改精評(píng)，加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)的落實(shí)。對(duì)學(xué)習(xí)有困難和出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生對(duì)其進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，釋疑解難，取得了較好的教學(xué)效果。

再次積極嘗試新的有效的教學(xué)方式，讓學(xué)生真正成為課堂的主人。新課標(biāo)要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把這種能力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。為此，我仔細(xì)研究教育心理，準(zhǔn)確把握初一學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn)，積極探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵(lì)探討的課堂教學(xué)方法。例如在處理每單元的重點(diǎn)篇目時(shí)，我始終采用整體感知――合作探究――反思質(zhì)疑――拓展延伸的教學(xué)模式，根據(jù)不同內(nèi)容精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織課堂教學(xué)。在我的課堂教學(xué)上學(xué)生感受到的是一種輕松、和諧、活躍的氣氛。教師成為學(xué)生的親密朋友，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂，學(xué)生不是僵化呆板、默默無(wú)聞的聽(tīng)眾。他們的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問(wèn)難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組組互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，課堂上充滿(mǎn)著平等、和諧與交流，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。活躍的思維，多方面的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。師生的情感與個(gè)性融在其中，現(xiàn)實(shí)的生活進(jìn)入課堂，學(xué)生在互動(dòng)中求知，在活動(dòng)中探索，既輕松地掌握了知識(shí)，又潛移默化地培養(yǎng)了能力。大部分學(xué)生的整體素質(zhì)都有了不同程度的提高，語(yǔ)文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力。

教學(xué)中，我一改過(guò)去課堂上過(guò)于注重知識(shí)傳授，內(nèi)容上過(guò)于注重書(shū)本知識(shí)，結(jié)構(gòu)上過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位，實(shí)施中過(guò)于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)，機(jī)械訓(xùn)練等狀況，仔細(xì)研究教材內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)教法，將學(xué)生從原有的課堂圈子中“解放”出來(lái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生充分利用教學(xué)資源，使他們能夠在自主探究與交流的過(guò)程中，不斷挑戰(zhàn)自我，擴(kuò)展創(chuàng)造性思維，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，化虛為實(shí)，取得了很好的效果。

最后值得一提的是本期還積極參與科組的教研活動(dòng)，認(rèn)真研討交流，提高教育教學(xué)水平。每周組織組內(nèi)同志一起集體備課，交流心得體會(huì)，大家共同學(xué)習(xí)促進(jìn);認(rèn)真參加聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，虛心學(xué)習(xí)，吸取好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法。結(jié)合本學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)和學(xué)校教學(xué)要求，積極探索煥發(fā)語(yǔ)文課堂活力、有助于學(xué)生能力提高與發(fā)展的語(yǔ)文課堂教學(xué)的新思路、新模式，運(yùn)用感知――探究――反思――延伸為主線(xiàn)的重點(diǎn)篇目學(xué)習(xí)法、以合作――探究――創(chuàng)造――創(chuàng)新為核心的語(yǔ)文活動(dòng)課學(xué)習(xí)法等，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性，適應(yīng)了教學(xué)需要，收到了較好的教學(xué)效果。

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)年的教學(xué)實(shí)踐和提高，我和學(xué)生們共同成長(zhǎng)。學(xué)生在平時(shí)各種考試和活動(dòng)中都取得了不小進(jìn)步。

不足之處：讀寫(xiě)結(jié)合不足。在今后的有語(yǔ)文教學(xué)工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，彌補(bǔ)不足，不斷進(jìn)步。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，為全面提高學(xué)生的分析和理解能力，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量。積極探索適合學(xué)生學(xué)習(xí)和提高成績(jī)的教育教學(xué)方法。取得了一定的教學(xué)成果?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)期物理科教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》。

學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，尋找適合提高學(xué)生成績(jī)的教學(xué)方法。

二、認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)，備課備教材、學(xué)生、教法，同時(shí)，查閱大量相關(guān)的資料，上好每一堂課，認(rèn)真批改作業(yè)。

在實(shí)際的教育教學(xué)中，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)認(rèn)識(shí)的廣度和深度，讓學(xué)生全面、準(zhǔn)確的掌握知識(shí)，而且做到融會(huì)貫通，從整體上把握初中物理學(xué)科知識(shí)體系，創(chuàng)造性的組織教材，形成個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)學(xué)生將生活和書(shū)本知識(shí)融合起來(lái)。在課堂教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與的意識(shí)，使學(xué)生的思維都能活躍起來(lái)，都能開(kāi)動(dòng)腦筋，積極去思考問(wèn)題、鉆研問(wèn)題，促進(jìn)思維能力的發(fā)展。在作業(yè)的布置上，不只局限于課本上的練習(xí)。而是更注重課外資料的查閱和搜集等。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生課外進(jìn)行小試驗(yàn)、小制作等。另外，布置的作業(yè)及時(shí)的檢查，并做出客觀、積極的評(píng)價(jià)，讓他們感受到成功的喜悅，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

三、認(rèn)真搞好周考和月考工作。

通過(guò)及時(shí)檢測(cè)和總結(jié)，隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并且及時(shí)彌補(bǔ)。以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，以達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。

四、在教研活動(dòng)中，積極參與集體備課和聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。

通過(guò)集體備課，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，優(yōu)化課堂教學(xué)。對(duì)教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及教學(xué)方法，精心分析、討論，探討突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、找出促進(jìn)學(xué)生分析和解題能力的思路和方法。同時(shí)，通過(guò)聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，加深對(duì)教材的理解、教法的.把握，提高課堂教學(xué)水平。

五、加強(qiáng)對(duì)尖子生的培養(yǎng)和對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作。

我采取了“抓兩頭，促中間”的教學(xué)策略。對(duì)于尖子生的培養(yǎng)，課堂上，對(duì)于一些有難度、有深度的問(wèn)題多讓尖子生回答。課下，精選一些有難度的題進(jìn)行訓(xùn)練。更重要的是，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)物理的興趣和善于鉆研的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高他們的思維能力。對(duì)于后進(jìn)生，采取了穩(wěn)定他們的學(xué)習(xí)情緒，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)信心的方法。利用課余時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)，并利用同學(xué)之間的互助提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。加強(qiáng)題型的精講精練，做到教師和學(xué)生心中都有數(shù)。讓九年級(jí)的學(xué)生信心百倍的去迎接中考，考出理想的成績(jī)。

六、作為一名物理教師，就是要用科學(xué)的方法去指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，把物理知識(shí)傳授給學(xué)生。

教學(xué)中，我積極探討科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，諸如興趣教學(xué)法、相互探求法、情感交流法等。從而，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)物理知識(shí)的興趣，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。

七、用心用愛(ài)教學(xué)。

多找學(xué)生談心，指出其不足與需要改進(jìn)的地方，讓學(xué)生感覺(jué)到老師對(duì)他的重視，對(duì)他的愛(ài)，這樣學(xué)生才能尊敬你，從而重視學(xué)習(xí)，并不斷進(jìn)步。同時(shí)增加了師生之間的理解與友誼。

在今后的教育教學(xué)過(guò)程中，本人仍需不斷的總結(jié)和改進(jìn)教育教學(xué)方法，多學(xué)習(xí)，多集思廣益，不斷提高自身的教學(xué)業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

自進(jìn)公司的半年以來(lái)，我就以積極的工作態(tài)度完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在前兩個(gè)月期間是我開(kāi)始接觸與學(xué)習(xí)公司內(nèi)部事物的階段，從最初的倉(cāng)庫(kù)人事調(diào)查到現(xiàn)在的主要負(fù)責(zé)事項(xiàng)我都以最高的執(zhí)行力去完成著。其主要推進(jìn)工作如下：

一、對(duì)倉(cāng)庫(kù)流程運(yùn)作與各部門(mén)崗位的調(diào)查掌握與統(tǒng)計(jì)。

剛到公司對(duì)各部門(mén)運(yùn)作流程崗位編制等情況的不熟悉，從而深入到公司一線(xiàn)倉(cāng)庫(kù)對(duì)此崗位流程、人員工作態(tài)度、員工分配、工作時(shí)間安排、崗位職責(zé)的情況進(jìn)行摸底，從中掌握了員工配制情況，在對(duì)今后的招聘及崗位編制、人員安排做統(tǒng)籌管理啟著至關(guān)重要的作用。

二、公司整體的招聘接手。

從_月份進(jìn)公司以來(lái)，正值在旺季期間，又逢部門(mén)內(nèi)部整合編制新增，出現(xiàn)各崗位缺編現(xiàn)象，一般圖書(shū)事業(yè)部的銷(xiāo)售崗位、網(wǎng)絡(luò)信息部的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位等由為難招、特別是倉(cāng)儲(chǔ)部更為緊缺的司機(jī)與臨時(shí)工種，因此針對(duì)此現(xiàn)象展開(kāi)了各項(xiàng)招聘計(jì)劃。由于規(guī)劃完善，渠道選取正確，在旺季期間能如期完成了正常編制崗位與臨時(shí)工種的招聘工作?，F(xiàn)時(shí)又逢年未，用人情況一度緊急，各部門(mén)都出現(xiàn)不同程度的離職缺編缺崗，對(duì)此申請(qǐng)了兩場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)以及對(duì)各種不同招聘渠道發(fā)布，雖未能達(dá)到最好的招聘效果，但也相對(duì)于解決了部分的崗位缺編達(dá)到了居職平衡。

三、年度優(yōu)秀員工評(píng)比。

由于未經(jīng)手過(guò)上年度評(píng)優(yōu)相關(guān)，對(duì)此次的評(píng)優(yōu)只做了一定的協(xié)助工作，雖未起到關(guān)鍵性作用但對(duì)此項(xiàng)工作也起到了一定的推進(jìn)做用，給我對(duì)下年度的評(píng)優(yōu)做了良好的引導(dǎo)。

四、年度定薪方案。

在_月份期間，公司推出新的年度定薪方案，做為助理從旁協(xié)助將此方案推進(jìn)實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中的操作上有所欠缺，公司員工對(duì)此定薪方案的一些內(nèi)容理解出現(xiàn)偏差。如：對(duì)全勤獎(jiǎng)的理解歸納、定薪流程不明確的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。做為助理，便做到了耐心解答糾正了相關(guān)錯(cuò)誤理解，使此定薪方案得到更好的順利實(shí)施。

五、日常員工關(guān)系。

做為人資部門(mén)，員工關(guān)系的情況時(shí)有出現(xiàn)，但部門(mén)人力資源有限，各種員工關(guān)系與通知方面的擬定都應(yīng)時(shí)有兼顧，以保證公司事務(wù)工作都能正常開(kāi)展工作。

六、考勤相關(guān)。

正值_月份期間，公司新員工手冊(cè)頒布，各制度都要不斷完善規(guī)劃。為更好更快的推進(jìn)此項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)擬定招聘、考勤等相關(guān)手冊(cè)制度，對(duì)考勤制度與考勤機(jī)使用的重點(diǎn)工程做主要負(fù)責(zé)?？记跈C(jī)的使用是取代以往的手工考勤的一項(xiàng)重要措施，培訓(xùn)員工如何使用考勤機(jī)，對(duì)考勤機(jī)的維護(hù)與數(shù)據(jù)管理，操作事項(xiàng)、內(nèi)部設(shè)定將對(duì)其全權(quán)負(fù)責(zé)。而為配合考勤機(jī)的使用特制定相關(guān)的考勤制度，以便對(duì)此項(xiàng)工程做出更好的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在公司首次改變以往的考勤狀態(tài)同，實(shí)施以考勤機(jī)做為日常上班考核期間，難免出現(xiàn)了一些失誤現(xiàn)象，但對(duì)此也都相應(yīng)做出了不同程度的完善與改進(jìn)。

七、制定各部門(mén)績(jī)效考核kpi評(píng)估。

自本年度推出新的定薪方案后，建立部門(mén)績(jī)效考核便是下一步的推進(jìn)工作，績(jī)效體系的建設(shè)關(guān)乎員工工作激勵(lì)。在績(jī)效體系建設(shè)過(guò)程中，各部門(mén)經(jīng)理及本部門(mén)同事的全力支持下，為我提供著較好的相關(guān)資料，讓績(jī)效體系的建設(shè)得以順利進(jìn)行，但也有個(gè)別部門(mén)由于資料不太完整導(dǎo)致進(jìn)度達(dá)不到預(yù)期的時(shí)間完成。在績(jī)效體系預(yù)計(jì)_月份實(shí)施過(guò)程中，各部門(mén)經(jīng)理與員工對(duì)此考核的好處未能很好的理解與其它客觀原因，因此此項(xiàng)考核未能具體實(shí)施，但也因此使我們走出了這比較重要的一步。

八、員工培訓(xùn)的推進(jìn)與建設(shè)。

員工培訓(xùn)是公司每位員工都享有的福利，培訓(xùn)體系的建設(shè)推進(jìn)都過(guò)于緩慢?，F(xiàn)公司開(kāi)展的新員工培訓(xùn)已能緩步上軌，但也也需在不斷的去完善。在新員工培訓(xùn)中不只要給新進(jìn)員工介紹公司的發(fā)展歷程，員工的心態(tài)培訓(xùn)也要有所加入，讓新員工了解到來(lái)公司不只是為了工作，也是為了自己的職業(yè)化心態(tài)在沖刺。而新進(jìn)員工在進(jìn)到公司時(shí)也在迫切想知道公司崗位工作是怎樣的一個(gè)工作流程，所以這些內(nèi)容也應(yīng)有所加入。為更好的建立培訓(xùn)體系，各部門(mén)內(nèi)部之間應(yīng)建立起自己內(nèi)部的技能培訓(xùn)，內(nèi)部討論改進(jìn)現(xiàn)有技能水平，最終可把本部門(mén)的技能成果與公司其它部門(mén)進(jìn)行分享，可做相應(yīng)的技能跨部門(mén)培訓(xùn)。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高，為此，我將自己半年來(lái)的銀行客戶(hù)經(jīng)理工作做個(gè)總結(jié)。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度__億元，帶動(dòng)對(duì)公存款__多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入_多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家__企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款_萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力'方案范文.庫(kù).整理~的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的半年，是進(jìn)步的半年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去半年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年上半年已經(jīng)過(guò)去。現(xiàn)將本人具體工作情況匯報(bào)如下：

我于20__年_月正式到__工作，現(xiàn)已工作三個(gè)月，當(dāng)時(shí)__餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問(wèn)題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線(xiàn)，奪取第一手材料，制定采購(gòu)計(jì)劃;另一方面根據(jù)市場(chǎng)情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭(zhēng)取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。__在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng)。

自營(yíng)業(yè)以來(lái)，營(yíng)收達(dá)__萬(wàn)余元。營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒(méi)根據(jù)客人的要求而定，等一些問(wèn)題。帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了下半年。

一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶(hù)調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)小廚消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。

三、在人員方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種。

四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。

六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生，做到，警鐘長(zhǎng)鳴!

七、在溝通方面，管己、管人、管隊(duì)伍。

在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

光陰如梭，20__年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

二、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

三、存在的不足。

一是一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年又過(guò)去了。剛剛過(guò)去的半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同事的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)。回顧起來(lái)，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學(xué)習(xí)，自覺(jué)錘煉。

工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)?yán)碚摵徒ㄖb飾行業(yè)知識(shí)，使自己的思想觀念緊跟時(shí)代的步伐，加深了對(duì)本質(zhì)工作的正確認(rèn)識(shí)，從思想上，行動(dòng)上，與公司要求保持一致。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開(kāi)車(chē)?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們的贊許，看到公司工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節(jié)假日，始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到。

三、勤于修檢，保障安全。

作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車(chē)安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)。平時(shí)將各種交通路線(xiàn)熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養(yǎng)中，對(duì)車(chē)輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。

在上半年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)這些年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

上半年以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下、在單位同事的支持幫助下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

作為一名事業(yè)單位工作人員，通過(guò)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從而不斷提高自身素質(zhì)是極其重要的。我始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。上半年以來(lái)，充分利用雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。

二、深化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升工作水平。

俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”。對(duì)于一名新進(jìn)的工作人員而言，工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能迅速適應(yīng)新的崗位、新的工作、新的職責(zé)。今年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的幫助下，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教問(wèn)題，利用好機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議來(lái)增長(zhǎng)工作見(jiàn)識(shí)、提升業(yè)務(wù)水平，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)行積累。

在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平。同時(shí)，學(xué)習(xí)工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件。不僅要從書(shū)本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

三、明確各項(xiàng)工作要求，按質(zhì)按量完成任務(wù)。

事業(yè)單位工作具有其特有的性質(zhì)宗旨，要想開(kāi)展好工作、完成好任務(wù)，就要明確好工作要求。只有牢記工作準(zhǔn)則和要求，才能做好工作。我的工作主要有兩大塊，一是質(zhì)監(jiān)站工作，一是辦公室工作。通過(guò)學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐，逐步掌握建筑工程質(zhì)量監(jiān)督和管理必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有從事該項(xiàng)工作的崗位能力和技能;在參與檢查工作時(shí)，認(rèn)真觀察、仔細(xì)聆聽(tīng)、虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)指出的不足和整改意見(jiàn)，在完成任務(wù)中不斷進(jìn)步;面對(duì)質(zhì)量投訴，細(xì)心聽(tīng)取業(yè)主訴求，指導(dǎo)填寫(xiě)質(zhì)量投訴書(shū)，會(huì)同查看質(zhì)量問(wèn)題所在，耐心做好調(diào)解工作，監(jiān)督責(zé)任方做好處理。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、耐心清楚，使群眾能滿(mǎn)意，樹(shù)立好單位形象;做好單位各類(lèi)會(huì)議及政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的文字記錄工作，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集整理好工作資料，提供領(lǐng)導(dǎo)工作參考。

總之，半年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，工作創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作!

半年時(shí)間過(guò)去了在這半年中工作中獲得了非常不錯(cuò)的收獲，對(duì)這半年時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié)，我的這半年工作總結(jié)如下。

一、良好的工作態(tài)度。

在工作的時(shí)候心態(tài)是非常重要的，在上半年中我的工作態(tài)度也發(fā)生過(guò)一些微妙的變化，來(lái)到公司半年時(shí)間了，從原本的新員工到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了半年時(shí)間，從一開(kāi)始我的工作心態(tài)是小心翼翼的，也有淡淡的排斥感，但隨著時(shí)間的不斷流失我的工作心態(tài)也從排斥變成了接受，一開(kāi)始工作并不積極，到后來(lái)工作努力奮斗，積極進(jìn)取，在工作中始終保持一顆樂(lè)觀開(kāi)朗的心，始終保持這這樣的心態(tài)去工作讓我的工作變得輕松，沒(méi)有了羈絆，沒(méi)有了憂(yōu)愁，更沒(méi)有了疲勞，用為我從工作中體會(huì)到了快樂(lè)，輕松的工作是工作的良好基礎(chǔ)，如果不能夠及時(shí)的調(diào)整這及的心態(tài)，就會(huì)讓自己被工作所束縛，被工作所壓垮，心態(tài)是工作的關(guān)鍵，是我們能夠做好的重要因素之一，我們要做到有一個(gè)好的工作態(tài)度，這樣對(duì)我們的工作有很大的幫助作用，成功的人都是能夠快速調(diào)整自己工作心態(tài)的人，因此工作態(tài)度是挺重要的。

二、虛心學(xué)習(xí)。

來(lái)到工作崗位，只是開(kāi)始，需要學(xué)的東西反而變得更多了，因?yàn)楣ぷ鞑粏螁问侵貜?fù)一件事情共需要運(yùn)用很多的知識(shí)，想要在工作崗位上站穩(wěn)腳跟也需要好好學(xué)習(xí)，向那些人學(xué)習(xí)呢?當(dāng)人是向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，從和自己相同職位的人學(xué)習(xí)，也可以向其他部門(mén)的的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，通過(guò)不斷的虛心學(xué)習(xí)獲取自己所需要的知識(shí)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候不要因?yàn)楹ε露桓艺?qǐng)教，不要因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)而無(wú)作為，只要敢邁出第一步就能成功，只要愿意去做就一定能夠?qū)W到知識(shí)，作為新人學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵，是進(jìn)步必須的條件，學(xué)習(xí)就如同給碗里注入水，只有不斷的注入足夠的水才能夠達(dá)到工作崗位的要求。

三、不畏挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)無(wú)處不在，既然存在挑戰(zhàn)就要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)于這些挑戰(zhàn)不要退縮也不要還不怕，因?yàn)楣ぷ髦挥腥ッ鎸?duì)了才會(huì)得到，我們會(huì)遇到苦難，這些困難會(huì)影響到我們的工作，只有去勇敢的面對(duì)，把困難踩在腳下，邁過(guò)去，才能夠成長(zhǎng)，工作需要激情，需要永不服輸?shù)囊懔Γ俅虻碾y題只要敢于挑戰(zhàn)都能夠解決，知識(shí)時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題，不要懷疑自己也不要沮喪，挑戰(zhàn)遇到失敗是再正常不過(guò)的，只要能夠在一次次失敗中成長(zhǎng)，一次次站起來(lái)不畏懼就總能夠有所成就。

四、不足的地方。

在工作中我同樣存在著這樣那樣的問(wèn)題，我的經(jīng)驗(yàn)不足是因?yàn)槲业墓ぷ鲿r(shí)間短暫，我不會(huì)與人相處，在工作中總是默默工作，只知道埋頭苦干，這也是我的不足，么有足夠的自信么有強(qiáng)大的勇氣，這也是我的不足之處。

面對(duì)這些我，會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)補(bǔ)足自己的不足，通過(guò)一次次工作來(lái)提升自己的自信，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，舍棄自己的不足。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

20__年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和全體員工的共同努力下，客服中心緊緊圍繞“移動(dòng)金融年”的工作主題，員工隊(duì)伍不斷壯大、運(yùn)營(yíng)管理水平不斷提高、業(yè)務(wù)量不斷攀升、服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

年初，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合客服中心實(shí)際情況，對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了安排部署，在全體員工的辛勤努力下，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化。

為全面提升客戶(hù)體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線(xiàn)及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類(lèi)業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶(hù)投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶(hù)流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶(hù)投訴、客戶(hù)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《____銀行客戶(hù)投訴管理辦法》、《____客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。

二、客服中心隊(duì)伍建設(shè)。

為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿(mǎn)足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話(huà)接通率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專(zhuān)業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線(xiàn)業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。

三、推進(jìn)新一代客服中心項(xiàng)目。

今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話(huà)銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線(xiàn)客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線(xiàn)測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線(xiàn)，運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。

四、碼號(hào)年報(bào)與延期。

依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行955__碼號(hào)及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因955__碼號(hào)及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線(xiàn)的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。

五、其他工作。

1.合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

2.推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20__年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)的范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的程度空前加劇。人才的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動(dòng)也越來(lái)越快。_銀行的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險(xiǎn)控制。而_銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。因此，作為人力資源管理的重點(diǎn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立顯得越來(lái)越重要。_銀行海南省分行引入績(jī)效激勵(lì)是從工資改革開(kāi)始，實(shí)行績(jī)效工資，即工資總額=崗位工資+績(jī)效工資。但是，對(duì)績(jī)效工資的考核評(píng)價(jià)至今沒(méi)有一套完整的方法。如何建立和完善績(jī)效工資考核評(píng)價(jià)體系，是一項(xiàng)目前迫切需要解決的問(wèn)題。本人就自己的看法和見(jiàn)解，提出幾點(diǎn)意見(jiàn)，以求拋磚引玉。

一、建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的要求。

績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績(jī)效考核評(píng)價(jià)又是績(jī)效管理的最重要一環(huán)，這一點(diǎn)已形成共識(shí)。績(jī)效考核評(píng)價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者改進(jìn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎(jiǎng)酬的基礎(chǔ)。正確的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，能激起員工努力工作的積極性，同是也為_(kāi)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)時(shí)，要慎重地選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)鍵考核指標(biāo)，對(duì)每位員工進(jìn)行合理的考核評(píng)價(jià)，使得人盡其才、才盡其用。建立切實(shí)可行的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)宣傳。_銀行引入了績(jī)效管理計(jì)劃，是一項(xiàng)用途廣泛的激勵(lì)方案，是基于_銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)員工與其上級(jí)主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績(jī)效管理過(guò)程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。通過(guò)宣傳，使全體員工了解什么是績(jī)效管理，消除和澄清全體員工對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。目的是通過(guò)表彰員工為_(kāi)銀行發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒”，而是通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識(shí)和素質(zhì)能力，真正使他們?cè)谄髽I(yè)管理的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)員工對(duì)_銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努力，并實(shí)實(shí)在在地獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)還應(yīng)考慮個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力。

2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)廣泛的調(diào)查研究，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪(fǎng)談等方式，加強(qiáng)與各主管和員工之間對(duì)各個(gè)崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的溝通與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)每個(gè)崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。制定員工的崗位說(shuō)明書(shū)，讓員工對(duì)自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，管理者要與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。績(jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時(shí)由于金融環(huán)境的變化，_銀行的經(jīng)營(yíng)方針、策略會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之員工的績(jī)效目標(biāo)也會(huì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要_銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。溝通包括正面和負(fù)面的溝通，溝通是貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。

3、做好績(jī)效考核工作。首先，認(rèn)真做好員工平時(shí)行為的觀察和記錄?？?jī)效管理的一個(gè)很重要原則就是“沒(méi)有意外”，即管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問(wèn)題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免“意外”，要認(rèn)真記錄員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績(jī)效考核是一段時(shí)間(通常是一年)績(jī)效管理的一個(gè)總結(jié)，總結(jié)績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。同時(shí)，績(jī)效考核也是_銀行薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。

4、不斷總結(jié)和溝通。在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，管理者需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效管理進(jìn)行有效的分析，全面審視企業(yè)績(jī)效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)，找出績(jī)效管理中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高_(dá)銀行的績(jī)效管理水平。績(jī)效管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成_銀行成長(zhǎng)的正向反饋機(jī)制。價(jià)值評(píng)價(jià)作用的有效性，必須要解決好價(jià)值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)工作本身的激勵(lì)，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績(jī)效員工，給他們創(chuàng)造更大的個(gè)人發(fā)展空間?？己嗽u(píng)價(jià)要真正成為_(kāi)銀行內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。同時(shí)，讓績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。

二、績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容。

績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案應(yīng)有兩個(gè)主要的組成部分：_銀行的整體績(jī)效計(jì)劃由與個(gè)人年度業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的業(yè)績(jī)及與同行比較的業(yè)績(jī)而定;個(gè)人的績(jī)效報(bào)酬等級(jí)由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的個(gè)人業(yè)績(jī)決定。

1、整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)是質(zhì)量績(jī)效計(jì)劃模型的基石。每個(gè)財(cái)政年度開(kāi)始時(shí)，_銀行為資產(chǎn)回報(bào)率及營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)兩個(gè)指標(biāo)確定目標(biāo)，資產(chǎn)回報(bào)率和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)加在一起得出與計(jì)劃相比較的業(yè)績(jī)。即：與計(jì)劃相對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)(100%)=股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)(50%)+營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)業(yè)績(jī)(50%)。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)：若_銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況。考核某支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系，如市場(chǎng)占有份額、利息收回率等指標(biāo)進(jìn)行比較，確定_銀行的市場(chǎng)定位。當(dāng)顧客_銀行打交道時(shí)，他們通常根據(jù)從其他地方得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，有自己對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本地方的其他銀行作比較，他們還會(huì)與在市場(chǎng)上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較。顧客比較_銀行及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此_銀行必須作同樣的比較。這些指標(biāo)分成三大類(lèi)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。(a)財(cái)務(wù)指標(biāo)：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報(bào)率與營(yíng)業(yè)收人增長(zhǎng)方面的業(yè)績(jī)。(b)顧客滿(mǎn)意度。(c)員工責(zé)任感。這三項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級(jí)行對(duì)下一級(jí)行進(jìn)行考核評(píng)價(jià)后給出。

把相對(duì)于業(yè)務(wù)計(jì)劃和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效作全盤(pán)考慮后，就可以計(jì)算出_銀行的整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)。下面的公式表明：若以_銀行某支行滿(mǎn)足業(yè)務(wù)計(jì)劃及在三項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)中，績(jī)效計(jì)劃就會(huì)上升，這樣_銀行的業(yè)績(jī)計(jì)劃將達(dá)125%。即：某支行的業(yè)績(jī)(125%)=股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)(50%)+營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)業(yè)績(jī)(50%)+競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)績(jī)(25%)。

2、員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。

員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬取決于員工所屬支行業(yè)績(jī)、員工的報(bào)酬級(jí)別及個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來(lái)表示：s=a_b_c。s表示員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬;a表示員工所屬支行業(yè)績(jī)——由財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)決定，若員工所屬支行達(dá)到計(jì)劃，該數(shù)值就是100%，競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)良好可另加25%;b表示員工的報(bào)酬級(jí)別(績(jī)效計(jì)劃目標(biāo))——若支行完成計(jì)劃，員工完成工作后達(dá)到的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo);c表示個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)(個(gè)人業(yè)績(jī))——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績(jī)合格，支行應(yīng)該按季公布考核評(píng)價(jià)員工的績(jī)效數(shù)?？?jī)效計(jì)劃報(bào)酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設(shè)定的目標(biāo)有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。支行每個(gè)季度審核過(guò)去一個(gè)季度的業(yè)績(jī)，通過(guò)在這個(gè)公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時(shí)候均能計(jì)算出他們的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。原來(lái)的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績(jī)效報(bào)酬，這個(gè)方案與原來(lái)的方案相比提高不少，因?yàn)楝F(xiàn)在員工可以直觀地知道其個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)诳?jī)效計(jì)劃條件下所應(yīng)獲取的報(bào)酬。比如說(shuō)，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人業(yè)績(jī)是130%，績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬計(jì)算公式如下：績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)(70%)_員工所屬支行業(yè)績(jī)(100%)_個(gè)人業(yè)績(jī)(130%)=績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬(91%)。

3、在養(yǎng)老金中加入績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。目前，各支行還存在著兩個(gè)工資：一個(gè)是檔案工資，另一個(gè)是改革后的工資，即崗位工資+績(jī)效工資，以下稱(chēng)“改革工資”。隨著績(jī)效工資越來(lái)越成為總報(bào)酬中重要的組成部分，有必要把績(jī)效工資計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個(gè)工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計(jì)繳，因此把績(jī)效工資納入計(jì)繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績(jī)效工資計(jì)劃就能從中獲益，這也是報(bào)酬制度的創(chuàng)新。

綜上所述，績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系要體現(xiàn)科學(xué)、合理、可操作性，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jī)，應(yīng)能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的?？?jī)效考核評(píng)價(jià)也要同員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、_銀行的培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升免。同時(shí)，_銀行還可以將“雙星工程”納入績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，不同網(wǎng)點(diǎn)、柜員采取區(qū)別的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)計(jì)劃，使績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系更加豐富。_銀行的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，績(jī)效考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此，績(jī)效管理沒(méi)有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進(jìn)和提高。惟有如此，績(jī)效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動(dòng)企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。

20__年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。

截止到20_年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)__萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元，增幅達(dá)__%;結(jié)售匯合計(jì)為_(kāi)_萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元，增幅達(dá)__%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為_(kāi)___萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為_(kāi)__萬(wàn)元，比年初新增___萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的__%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增__萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃__%;企業(yè)存款新增__萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃__%。外幣存款余額為_(kāi)_萬(wàn)美元，比年初新增__萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的__%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為_(kāi)_萬(wàn)元，比年初增加__萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增__萬(wàn)元，同期增幅為_(kāi)_%，完成年度計(jì)劃__%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化。

1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20_年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定___員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定___競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)___新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及__分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—__公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，__公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)__億美元，__結(jié)算量達(dá)__萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合__宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增___萬(wàn)元，較同期增幅為_(kāi)__%。

四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目__個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)__萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如__等紛紛落戶(hù)我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式，積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

本周我積極參加分行和支行組織的、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì)如下：

樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶(hù)為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。

在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。

總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿(mǎn)的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

通過(guò)與銀行合作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出銀行主要存在兩大問(wèn)題：激勵(lì)約束機(jī)制不完善和審計(jì)人員素質(zhì)不高。

審計(jì)人員素質(zhì)不高的表現(xiàn)：

3.在審計(jì)中檢查不力，對(duì)該發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)，引起嚴(yán)重后果的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);。

4.內(nèi)部審計(jì)人員缺乏工作責(zé)任感和職業(yè)道德，審計(jì)時(shí)為了不得罪人，對(duì)相識(shí)的人審計(jì)走過(guò)場(chǎng)，自我防范能力差，自我保護(hù)意識(shí)差，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，這樣審計(jì)出的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量肯定不高，使審計(jì)缺乏客觀、權(quán)威性。

由此，北京時(shí)代新威在銀行內(nèi)部工作總結(jié)中提出一些看法：

(1)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

(2)提高銀行內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。

(3)合理配備審計(jì)人員，提高審計(jì)人員素質(zhì)。

(4)創(chuàng)新銀行內(nèi)部審計(jì)理念，開(kāi)拓審計(jì)人員視野。

(5)完善激勵(lì)約束機(jī)制。

每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目、審計(jì)事項(xiàng)都或隱藏著風(fēng)險(xiǎn)隱患，在審計(jì)時(shí)要時(shí)刻注意風(fēng)險(xiǎn)防范，克服麻痹大意，避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，要強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培育，加強(qiáng)審計(jì)人員規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，銀行內(nèi)部審計(jì)部門(mén)服務(wù)于基層，要加強(qiáng)與基層的溝通和交流。

開(kāi)拓創(chuàng)新，拓展內(nèi)部審計(jì)的范圍和內(nèi)容，大膽嘗試開(kāi)展新領(lǐng)域的審計(jì)。平時(shí)在工作中要善于總經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查找，及時(shí)解決，并做好審計(jì)成果的提煉工作。

建立健全審計(jì)責(zé)任制，提高審計(jì)人員的職業(yè)操守和誠(chéng)信意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。實(shí)行親屬回避制度，實(shí)行異地審計(jì)人員交流工作，通過(guò)交流、溝通和協(xié)作，學(xué)習(xí)他人審計(jì)長(zhǎng)處，提升審計(jì)人員知識(shí)面，促進(jìn)審計(jì)成果共享，提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量。

最后，我們通過(guò)時(shí)代新威在銀行內(nèi)部審計(jì)工作總結(jié)里的指導(dǎo)總結(jié)出：提高銀行內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理有利于提高銀行的生命力，銀行要充分發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”作用，為銀行的健康穩(wěn)健運(yùn)行“保駕護(hù)航”。

今年以來(lái)，我行積極落實(shí)從嚴(yán)治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)控程度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營(yíng)。

一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工行為守則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《守則》)、《中國(guó)工商銀行關(guān)于對(duì)違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國(guó)工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū)》等，加強(qiáng)全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識(shí)。其次是加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè)。今年多次組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強(qiáng)化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作，對(duì)經(jīng)警進(jìn)行技能考核，優(yōu)留劣汰，進(jìn)一步提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對(duì)懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并對(duì)廣大員工進(jìn)行防搶預(yù)案演習(xí)，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報(bào)警電話(huà)。還拔出大量保衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，及時(shí)更新一部分已老化的技防設(shè)備?？傊?，在技防、物防、人防上進(jìn)行大投入，把好人防、技防、物防關(guān)，及時(shí)消除案件事故隱患，防患于未然。

20__年是農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20__年在香港成功上市的春風(fēng)，農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20__年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。

二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作。

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三、對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義。

重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái)，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō)，處在于客戶(hù)交流的第一線(xiàn)，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶(hù)多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。

四、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20__年需要加強(qiáng)的方面。

20__年就這么過(guò)去了，20__年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我將繼續(xù)執(zhí)行，并做到工作中能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、以銀行為課堂，舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、以人為本提高自己的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

三月份上柜以來(lái)，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，然而在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來(lái)到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)能力不斷提高。三月份開(kāi)始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒(méi)有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對(duì)與錯(cuò)很簡(jiǎn)單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不容有失。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、五月份管理大額現(xiàn)金，開(kāi)始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類(lèi)在增加，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒(méi)能很好的控制風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長(zhǎng)期的積累與學(xué)習(xí)。

在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷(xiāo)，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷(xiāo)，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷(xiāo)，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

經(jīng)過(guò)一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng);放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后幾頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱，用每一次真誠(chéng)的服務(wù)，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

自進(jìn)入建行起，我一直在營(yíng)業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲(chǔ)蓄和對(duì)公柜臺(tái)上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。三年多來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。

我深知每一位客戶(hù)都是同事們辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”、微笑服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的急躁，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流程，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作。

在幫助新同事的同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。看著建設(shè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長(zhǎng)。

懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班———一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表。

如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。

“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn);但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理。

我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識(shí)?？蛻?hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。

大堂經(jīng)理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。

因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶(hù)的人，也是第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶(hù)著想，合理引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專(zhuān)業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的`就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。

說(shuō)句實(shí)話(huà)，我剛開(kāi)始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶(hù)答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)：當(dāng)客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問(wèn)，你像開(kāi)辦對(duì)公帳戶(hù)都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶(hù)解說(shuō)，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?hù)，做好自己的工作。

在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次的歷練，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。

同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對(duì)還貸客戶(hù)推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。

另外，在企業(yè)對(duì)帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)，進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過(guò)程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開(kāi)通客戶(hù)的回單柜使用功能，保證客戶(hù)回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行?？蛻?hù)來(lái)我行打印稅票時(shí)、以及客戶(hù)遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

一、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。______，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部?jī)杉?jí)提出的打造一支“學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)”隊(duì)伍的號(hào)召。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能做好記錄、積極討論、用心體會(huì)、寫(xiě)出心得。同時(shí)積極參與到“文明執(zhí)法樹(shù)形象”、“向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)”等政治活動(dòng)以及“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹(shù)立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo);對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來(lái)，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷(xiāo);對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng)。

三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹(shù)立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹(shù)立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好____年下半年工作計(jì)劃，提高工作能力。為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，____年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

一、完成____年全系統(tǒng)會(huì)計(jì)決算的編制工作。

年初，我處召開(kāi)全系統(tǒng)財(cái)務(wù)決算布置會(huì)議，針對(duì)全系統(tǒng)____年會(huì)計(jì)決算的有關(guān)具體要求進(jìn)行布置和培訓(xùn)。組織各級(jí)預(yù)算單位核對(duì)經(jīng)費(fèi)指標(biāo)、清理有關(guān)帳務(wù)。指導(dǎo)基層財(cái)務(wù)人員編制會(huì)計(jì)決算報(bào)表，組織財(cái)務(wù)人員會(huì)審匯編，準(zhǔn)確及時(shí)地完成了行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)決算、基本建設(shè)單位會(huì)計(jì)決算工作。

二、認(rèn)真執(zhí)行____年部門(mén)預(yù)算。

一是根據(jù)省財(cái)政廳下達(dá)的我系統(tǒng)____年部門(mén)預(yù)算，一一進(jìn)行分解，批復(fù)下達(dá)全系統(tǒng)各級(jí)預(yù)算單位。

二是積極與財(cái)政部門(mén)協(xié)商爭(zhēng)取，將被省財(cái)政部門(mén)凍結(jié)的上年預(yù)算指標(biāo)結(jié)余申請(qǐng)回來(lái)，及時(shí)下達(dá)給基層各單位繼續(xù)使用。

三是組織執(zhí)行____年預(yù)算，按月審核全系統(tǒng)各級(jí)預(yù)算單位用款計(jì)劃。

三、開(kāi)展落實(shí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約十項(xiàng)要求專(zhuān)項(xiàng)工作。

根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約若干問(wèn)題的通知》精神以及省委、省政府的有關(guān)部署，我局在全系統(tǒng)范圍內(nèi)認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)厲行節(jié)約專(zhuān)項(xiàng)工作。省局專(zhuān)門(mén)成立了全系統(tǒng)厲行節(jié)約專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在我處。5月15日至25日為動(dòng)員部署階段，5月26日至6月15日為摸底統(tǒng)計(jì)階段，對(duì)____年至____年因公出國(guó)經(jīng)費(fèi)、車(chē)輛購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)用支出、公務(wù)接待支出以及用水用電用油等情況進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)摸底。在此基礎(chǔ)上省財(cái)政廳提出相關(guān)經(jīng)費(fèi)壓減計(jì)劃。6月16日至10月底為落實(shí)檢查階段。通過(guò)全系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)摸底，省財(cái)政廳核定我局共壓減經(jīng)費(fèi)預(yù)算1258萬(wàn)元，其中車(chē)輛購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)用149萬(wàn)元，公務(wù)接待25萬(wàn)元，用電用水等日常公用經(jīng)費(fèi)157萬(wàn)元，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)833萬(wàn)元，事業(yè)單位公用經(jīng)費(fèi)94萬(wàn)元。

四、全面開(kāi)展“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于深入開(kāi)展“小金庫(kù)”治理工作的意見(jiàn)的通知》精神，按照省委、省政府的統(tǒng)一部署，我局成立了全系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織全系統(tǒng)開(kāi)展“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作機(jī)構(gòu)設(shè)在我處，研究和制定全系統(tǒng)治理“小金庫(kù)”的專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案，組織和指導(dǎo)全系統(tǒng)各級(jí)單位認(rèn)真開(kāi)展“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

6月9日在常州召開(kāi)全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)治理“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了中央和省委、省政府有關(guān)會(huì)議和文件精神，研究和具體部署全系統(tǒng)治理“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)工作。要求全系統(tǒng)各級(jí)單位以高度的政治責(zé)任感切實(shí)做好治理“小金庫(kù)”工作，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，要以這次治理“小金庫(kù)”為契機(jī)，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部審計(jì)工作水平。專(zhuān)門(mén)設(shè)立并公布了舉報(bào)電話(huà)和舉報(bào)郵箱，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保件件有交待、事事有落實(shí)。切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，對(duì)舉報(bào)有功的單位和個(gè)人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)全系統(tǒng)的認(rèn)真自查，絕大多數(shù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“小金庫(kù)”的現(xiàn)象。只有個(gè)別單位發(fā)現(xiàn)“小金庫(kù)”現(xiàn)象，涉及金額六萬(wàn)多元，主要是有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)將會(huì)議培訓(xùn)的結(jié)余存放在賓館以及零星租金收入未納入單位財(cái)務(wù)管理。經(jīng)過(guò)本次自查自糾，已立即整改，全部收歸單位財(cái)務(wù)管理。

五、切實(shí)加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理。

一是按照省財(cái)政廳的有關(guān)文件，向各單位下達(dá)資產(chǎn)清查結(jié)果批復(fù)，全系統(tǒng)資產(chǎn)處置累計(jì)金額1550萬(wàn)元。同時(shí)明確要求各單位對(duì)資產(chǎn)清查中經(jīng)批準(zhǔn)處置的固定資產(chǎn)，必須統(tǒng)一移交至產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)處置，不得自行變賣(mài)。二是組織進(jìn)行固定資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)班，在全系統(tǒng)推廣固定資產(chǎn)計(jì)算機(jī)管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、程序化。三是嚴(yán)格固定資產(chǎn)特別是房產(chǎn)的處置，辦理淮安市局和淮安藥品檢驗(yàn)所現(xiàn)有辦公業(yè)務(wù)用房轉(zhuǎn)讓的立項(xiàng)申報(bào)、評(píng)估備案、交易委托等事宜。目前，上述房產(chǎn)正按照省財(cái)政廳的要求，在省產(chǎn)權(quán)交易中心及淮安市產(chǎn)權(quán)交易中心進(jìn)行公開(kāi)轉(zhuǎn)讓。四是辦理了省局購(gòu)置華陽(yáng)大廈負(fù)一樓和六樓的契稅減免工作，節(jié)約經(jīng)費(fèi)約220萬(wàn)元。

六、加強(qiáng)基本建設(shè)項(xiàng)目管理。

一是嚴(yán)把基本建設(shè)工程立項(xiàng)關(guān)。對(duì)申請(qǐng)立項(xiàng)的基本建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)地調(diào)研，反復(fù)測(cè)算，多方比較，明確意見(jiàn)后提交黨組決策，并辦理了徐州醫(yī)藥學(xué)校新建教學(xué)樓項(xiàng)目的立項(xiàng)批復(fù)。二是繼續(xù)嚴(yán)格在建工程管理。對(duì)淮安、徐州、江都、泗陽(yáng)等單位的基建項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地檢查，明確要求各建設(shè)單位嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)招投標(biāo)和政府采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)施工監(jiān)管，確保工程質(zhì)量。三是嚴(yán)格基本建設(shè)資金管理。在充分保證基本建設(shè)所需建設(shè)資金的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)基本建設(shè)資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行大額資金審批制度，嚴(yán)把工程資金支付關(guān)，不斷提高基本建設(shè)資金使用效益。四是嚴(yán)格基本建設(shè)審計(jì)。繼續(xù)對(duì)淮安市局、徐州市局的在建項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤審計(jì)，對(duì)宿豫、宜興、無(wú)錫藥檢所等單位的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行竣工決算審計(jì)，共節(jié)約工程造價(jià)約150萬(wàn)元。

七、繼續(xù)做好非稅收入和罰沒(méi)收入管理工作。

一是加強(qiáng)票據(jù)日常管理，完成財(cái)政票據(jù)年度檢驗(yàn)工作。上半年，根據(jù)《省財(cái)政廳關(guān)于開(kāi)展省級(jí)和駐寧中央單位____年財(cái)政票據(jù)年檢工作的通知》文件要求，對(duì)____年度全系統(tǒng)所使用的非稅收入一般繳款書(shū)、行政事業(yè)性收費(fèi)收據(jù)、行政事業(yè)單位結(jié)算憑證、社會(huì)團(tuán)體會(huì)費(fèi)統(tǒng)一收據(jù)等票據(jù)集中進(jìn)行了繳驗(yàn)，按時(shí)上報(bào)了相關(guān)表格。

二是完成了省直單位收費(fèi)年檢工作，同時(shí)和省物價(jià)局多次磋商《藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證》和《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》收費(fèi)事項(xiàng)，并達(dá)成了初步意見(jiàn)。

三是完成罰沒(méi)收入管理情況調(diào)查。根據(jù)省財(cái)政廳要求，上半年對(duì)____年以來(lái)全系統(tǒng)罰沒(méi)收入管理情況進(jìn)行調(diào)查，按時(shí)報(bào)送了相關(guān)調(diào)查表，對(duì)近年來(lái)罰沒(méi)收入的規(guī)模、收繳模式以及罰沒(méi)物資管理等情況進(jìn)行了匯總分析，提出了目前罰沒(méi)收入管理中存在的問(wèn)題及原因。

八、做好政府采購(gòu)工作。

一是嚴(yán)格按照政府采購(gòu)的有關(guān)要求進(jìn)行政府采購(gòu)，協(xié)助各單位進(jìn)行日常政府采購(gòu)工作，解答各單位政府采購(gòu)工作中遇到的難題，并及時(shí)與省財(cái)政廳政府采購(gòu)管理處、省政府采購(gòu)中心、省級(jí)機(jī)關(guān)采購(gòu)中心溝通協(xié)調(diào)，解決各單位采購(gòu)中遇到的一些難題，有效地提高了采購(gòu)效率、縮短了采購(gòu)時(shí)間、節(jié)約了采購(gòu)資金，確保各單位的采購(gòu)工作順利進(jìn)行。

二是參加省財(cái)政廳舉辦的gpa培訓(xùn)，認(rèn)真研究gpa相關(guān)政策，收集相關(guān)資料，為完成《省級(jí)部門(mén)gpa主要研究課題及任務(wù)分工》所涉及的任務(wù)做好準(zhǔn)備。

下半年，我們將重點(diǎn)抓好以下兩項(xiàng)工作：

一、繼續(xù)認(rèn)真編制好____年部門(mén)預(yù)算。

____年的部門(mén)預(yù)算編制工作從8月份起又即將開(kāi)始啟動(dòng)，我們將繼續(xù)一如繼往地作為頭等大事來(lái)抓，竭盡全力、努力爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)總盤(pán)子。組織各級(jí)財(cái)務(wù)人員認(rèn)真、科學(xué)地編制好明年部門(mén)預(yù)算。同時(shí)，針對(duì)體制變化的新情況，認(rèn)真做好研究和應(yīng)對(duì)，從長(zhǎng)計(jì)議，精心安排。

二、組織開(kāi)展治理“小金庫(kù)”重點(diǎn)檢查。

在專(zhuān)項(xiàng)治理“小金庫(kù)”自查自糾的基礎(chǔ)上，下半年，我處將組織開(kāi)展重點(diǎn)檢查。重點(diǎn)檢查的內(nèi)容主要包括規(guī)范津補(bǔ)貼、單位經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理、節(jié)約和控制行政成本支出、銀行帳戶(hù)管理、行政事業(yè)票據(jù)的使用和管理等方面。針對(duì)治理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定和落實(shí)整改措施，做到資金資產(chǎn)處理到位、違紀(jì)責(zé)任人員處理到位。同時(shí)，深入剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，完善制度，強(qiáng)化源頭治理，建立和完善防治“小金庫(kù)”的長(zhǎng)效機(jī)制。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過(guò)去了。我班有幼兒37人，有些孩子個(gè)性活潑開(kāi)朗，但個(gè)性鮮明，通過(guò)一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個(gè)孩子都有了很大的進(jìn)步，本學(xué)期各項(xiàng)工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成小班幼兒園學(xué)習(xí)任務(wù)之際，我們回首所做過(guò)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)，現(xiàn)將本學(xué)期如下：

一、思想工作。

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重地對(duì)待每一個(gè)孩子。

二、教育工作。

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書(shū)籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物，使之在參加活動(dòng)的過(guò)程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的、簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫(xiě)教育隨筆，以提高自身能力與寫(xiě)作能力。

3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。

4、認(rèn)真填寫(xiě)周、月計(jì)劃及各種表格。

5、認(rèn)真做好特殊兒童的個(gè)案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。

6、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動(dòng)及戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

三、保育工作。

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂(lè)于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長(zhǎng)密切聯(lián)系，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。

2、做好了班級(jí)園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。

4、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí)，保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話(huà)，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。

6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會(huì)整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

7、經(jīng)過(guò)班級(jí)教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

四、安全工作。

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長(zhǎng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)，我做到了以下幾點(diǎn)：

1.教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

2.加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

3.做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交班內(nèi)容。

五、家長(zhǎng)工作。

1.真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，加強(qiáng)家園溝通。教師與家長(zhǎng)互動(dòng)效果直接影響班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成效，家園溝通，教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。

2.積極的向家長(zhǎng)反饋孩子在幼兒園的表現(xiàn),今天誰(shuí)吃飯有進(jìn)步,睡覺(jué)也乖了,自己睡著的;今天誰(shuí)情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間知道孩子在園的情況。

3向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園生活，讓家長(zhǎng)更親近地了解幼兒在園的學(xué)習(xí)生活和我園需要家長(zhǎng)配合工作。使用家園聯(lián)系冊(cè)、電話(huà)多種形式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，收集家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，保持家園一致教育。

4、做好多數(shù)幼兒的家訪(fǎng)工作，隨時(shí)了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪(fǎng)情況。更好地做到家園同步教育。

5、與家長(zhǎng)進(jìn)行了密切溝通，向家長(zhǎng)宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)，提高了家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)幼教工作的了解與認(rèn)識(shí)，配合幼兒園做好保教工作。

總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動(dòng)主題。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專(zhuān)題研究，力求把日后的工作做得更好!

我家的孩子們是那么棒，伴著他們的笑臉，陪他們度過(guò)了這個(gè)學(xué)期，看著他們長(zhǎng)大，我很欣慰，很幸福，希望邁入中班的他們有更加出色的表現(xiàn)，下面將這學(xué)期工作做一個(gè)總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

1、積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及教研活動(dòng)，并對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，記錄，這學(xué)期，我制作了適合小班幼兒操作的區(qū)域活動(dòng)材料，配合主題活動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，并制作一些教具。調(diào)動(dòng)氣氛。

二、重視一日常規(guī)培養(yǎng)。

有個(gè)別幼兒特別細(xì)致，美術(shù)活動(dòng)中讓孩子們相互傳遞紙張，油畫(huà)棒，，為了讓孩子掌握涮牙方法，我組織孩子進(jìn)行刷牙活動(dòng)，孩子們?cè)谧晕覈L試中掌握方法，調(diào)動(dòng)幼兒積極性，培養(yǎng)好習(xí)慣?，F(xiàn)在孩子們形成了良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)常規(guī)。

三.安全工作。

我及時(shí)對(duì)室內(nèi)室外進(jìn)行安全隱患排查，確保孩子們的安全。

1.結(jié)合日常生活中安全進(jìn)行情景表演，強(qiáng)化幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

四.家長(zhǎng)工作。

1、教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。

2.積極的向家長(zhǎng)反饋孩子在幼兒園的表現(xiàn),今天誰(shuí)有進(jìn)步，誰(shuí)變乖了,今天誰(shuí)情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間知道孩子在園的情況。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二

本人在本學(xué)期擔(dān)任九(4)、(10)班的物理教學(xué)，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，按照開(kāi)學(xué)初制定的復(fù)習(xí)計(jì)劃，對(duì)物理學(xué)科進(jìn)行全面的、有針對(duì)性的、有效的復(fù)習(xí)。我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改變教學(xué)方法，努力把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和物理課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，收到較好的效果?，F(xiàn)將本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、精心備課全面了解和把握新課程標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)學(xué)習(xí)我體會(huì)到新課程標(biāo)準(zhǔn)不同于以往的教學(xué)大綱，課前認(rèn)真熟讀新課程標(biāo)準(zhǔn)及新課程理念的相關(guān)資料，透徹理解并掌握新課程標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)在每節(jié)課前仔細(xì)閱讀然后制定具體的教學(xué)方案，在上每個(gè)一節(jié)課前，精心準(zhǔn)備、認(rèn)真?zhèn)湔n，充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，做到教學(xué)中有的放矢，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。從一學(xué)期的教學(xué)情況來(lái)看效果較好，學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)有較大的提高。新教材對(duì)教師的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容等都沒(méi)有過(guò)多的束縛，充分體現(xiàn)用教材教而不是教教材，課前查閱大量的資料根據(jù)學(xué)生的的基礎(chǔ)制定教學(xué)計(jì)劃、方案、教學(xué)設(shè)計(jì)等。

二、正確把握中考物理命題思路和方向，能有效的提升復(fù)習(xí)效果。

中考命題以"中學(xué)生畢業(yè)考試大綱"的目標(biāo)、理念、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，全面體現(xiàn)"知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀"三個(gè)維度的要求。近兩年的中考命題特點(diǎn)是：

1、突出基礎(chǔ)性。

中考題特別注重考查學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，并將基本知識(shí)與基本技能放在真實(shí)、生動(dòng)、具體的情景下進(jìn)行考查，使多個(gè)知識(shí)點(diǎn)融合在—起，要求學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析、解答。

2、注重考查學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀。

通過(guò)學(xué)生對(duì)問(wèn)題情景的分析與解決過(guò)程來(lái)考查學(xué)生認(rèn)識(shí)世界和理解世界的能力。

3、注重科學(xué)探究，注重過(guò)程與方法。

中考題更加注重學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)和發(fā)展，注重"過(guò)程與方法"。

4、注重考查學(xué)生處理和表達(dá)信息的能力。

中考題中通過(guò)文字描述、表格數(shù)據(jù)、數(shù)理圖象、曲線(xiàn)或統(tǒng)計(jì)圖、示意圖等方式呈現(xiàn)大量的信息，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，?duì)題給信息進(jìn)行處理、分析、綜合。

5、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。

中考題特別關(guān)注環(huán)保、能源、可持續(xù)發(fā)展、等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。此類(lèi)題重視滲透科學(xué)、技術(shù)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的思想，突出科學(xué)性與人文性的有機(jī)結(jié)合。

6、注重學(xué)科滲透和綜合。

考題都比較注重物理學(xué)科與其他學(xué)科間的滲透與綜合，注重不同學(xué)科知識(shí)內(nèi)在融合與滲透，特別是人文思想的滲透。

7、重開(kāi)發(fā)和利用本土資源。

有了明確的命題思路和方向，我們通過(guò)制定復(fù)習(xí)計(jì)劃、上復(fù)習(xí)研討課、專(zhuān)題復(fù)習(xí)、復(fù)習(xí)反思等進(jìn)行全面的、有針對(duì)性的、有效的復(fù)習(xí)。

三、激發(fā)興趣和調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)步提升復(fù)習(xí)效果。

九年級(jí)復(fù)習(xí)階段學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，學(xué)習(xí)壓力大，易出現(xiàn)"復(fù)習(xí)疲勞綜合癥"。在復(fù)習(xí)課上積極創(chuàng)設(shè)一些與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的問(wèn)題情境吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的復(fù)習(xí)興趣。特別在最后沖刺階段要注意把學(xué)生的心理狀態(tài)調(diào)整好，把握節(jié)奏，愉快復(fù)習(xí)，對(duì)待學(xué)生的心理問(wèn)題，要努力做好針對(duì)性的疏導(dǎo)工作，力爭(zhēng)使學(xué)生能以較好的競(jìng)技狀態(tài)進(jìn)入考場(chǎng)，發(fā)揮出他們的最佳學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)水平。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)上半年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作。作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。

下半年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會(huì)，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、下半年工作得與失，半年來(lái)，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1.我畢竟對(duì)中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2.有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。

3.自己的理論水平還不太高。

中餐業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)技能不精。經(jīng)過(guò)所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的：

1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。

3.合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。

4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴，有疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7.做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛(ài)友、相互幫助、共同進(jìn)步。

8.切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

四、明年上半年的工作計(jì)劃由于上半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作，但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的工作應(yīng)該是從零開(kāi)始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。

故半年的工作計(jì)劃如下：

1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3.加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。

4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5.對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四

我在人事部擔(dān)任____工作也有半年了，我逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成?，F(xiàn)就接手后的人事____上半年工作總結(jié)如下：

一、管理運(yùn)作方面。

逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

二、行政工作方面。

對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。辦理好公司車(chē)輛如期進(jìn)行正常年審工作。加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。

三、人事管理方面。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)這次工作總結(jié)，我對(duì)20____行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五

xx年上半年財(cái)務(wù)工作充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)?，F(xiàn)將這半年以來(lái)的工作情況做如下匯報(bào)。

一、半年的收入情況。

xx年全年計(jì)劃為萬(wàn)元，上半年完成萬(wàn)元。完成計(jì)劃的%。其中：固話(huà)萬(wàn)元，數(shù)據(jù)萬(wàn)元，小靈通萬(wàn)元。這半年以來(lái)，由于移動(dòng)和聯(lián)通公司的相互競(jìng)爭(zhēng)降低資費(fèi)，對(duì)我公司的固話(huà)和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，來(lái)彌補(bǔ)由此造成的影響。

二、積極控制成本費(fèi)用。

今年是網(wǎng)通公司上市第一年，增加利潤(rùn)是全公司從上到下的第一要?jiǎng)?wù)。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，大幅度增加收入已幾乎不可能，所以要想增加利潤(rùn)最直接的辦法就是控制、壓縮成本。今年市公司下達(dá)的可控成本計(jì)劃是萬(wàn)元，這比去年計(jì)劃減少了%。我公司上半年完成萬(wàn)元。在這種情況下，我們結(jié)合市公司的要求和我公司實(shí)際情況，出臺(tái)了一系列成本費(fèi)用管理方案、發(fā)票管理核銷(xiāo)辦法。上市之后，省市公司對(duì)內(nèi)控制度進(jìn)行了完善，加強(qiáng)了憑證傳票管理。我公司對(duì)此加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)紀(jì)律和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)帳。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合格的原始發(fā)票堅(jiān)絕退回，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)核銷(xiāo)和監(jiān)督作用。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費(fèi)用在計(jì)劃內(nèi)使用。

三、營(yíng)業(yè)款的管理。

上半年，市公司帳務(wù)中心對(duì)我公司營(yíng)業(yè)款管理進(jìn)行了兩次的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如繳款不及時(shí)等。對(duì)此我們認(rèn)真對(duì)待，逐個(gè)問(wèn)題認(rèn)真研究，仔細(xì)解決。*縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，有七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貨](méi)有銀行機(jī)構(gòu)，最遠(yuǎn)的支局有50多公里，但為了確保營(yíng)業(yè)款的安全，我們克服困難，當(dāng)營(yíng)繳款達(dá)到5000以上時(shí)，派人對(duì)這幾個(gè)支局進(jìn)行上門(mén)取款。對(duì)其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專(zhuān)職營(yíng)業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算，做到當(dāng)日繳款送存銀行并同核對(duì)。從而確保了營(yíng)業(yè)款的及時(shí)、準(zhǔn)確地上繳到市公司。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作。

今年全公司上下都感覺(jué)到業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫，除了日常工作外，業(yè)務(wù)發(fā)展也同等的重要。雖然財(cái)務(wù)工作雜亂繁重，但我們堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的原則，抓緊一切時(shí)間，利用八小時(shí)之外的時(shí)間發(fā)展業(yè)務(wù)。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友，向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，把他們發(fā)展為我公司的客戶(hù)，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

統(tǒng)計(jì)工作和固定資產(chǎn)管理在相關(guān)人員的積極努力下，按時(shí)完成了上級(jí)部門(mén)的報(bào)表工作，每月都能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)地上報(bào)到統(tǒng)計(jì)科和資產(chǎn)科。并得到了上級(jí)部門(mén)的一致好評(píng)。

集團(tuán)上市后，為了和國(guó)際接軌，按照國(guó)際慣例對(duì)財(cái)務(wù)實(shí)行erp管理模式。erp是現(xiàn)代化的管理模式，它能給決策者最全、最新的企業(yè)信息，符合上市公司的要求。上半年是試運(yùn)行階段，也是熟悉和熟練的過(guò)程。在這期間財(cái)務(wù)帳套新逸和erp并行，也就是說(shuō)，以前做一遍的工作現(xiàn)在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對(duì)無(wú)誤。從下半年開(kāi)始，erp就要正式上線(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行，經(jīng)過(guò)多次的培訓(xùn)和對(duì)帳工作，我們有能力保證erp在我公司的應(yīng)用能夠做到準(zhǔn)確無(wú)誤，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

五、下步工作思路。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我們的財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。

2、規(guī)范成本費(fèi)用支出管理和庫(kù)存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。

3、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時(shí)上繳到市公司。

4、對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，如：統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)、日常報(bào)帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。

以上是財(cái)務(wù)部門(mén)的xx年上半年工作總結(jié)，財(cái)務(wù)工作比較雜，這里不可能詳盡列舉。總之我們相信在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，以及各部辦的大力支持和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下，能及時(shí)地完成分公司交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，為單位當(dāng)好管家，管理好每一分錢(qián)、算好每一筆帳。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六

半年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部室的密切配合和會(huì)計(jì)出納部全體員工的辛勤努力下，我行的會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)工作已全面完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及我行年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作業(yè)績(jī)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，使今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將半年來(lái)我行會(huì)計(jì)出納工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

隨著總行對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理制度的不斷加強(qiáng)和完善，對(duì)會(huì)計(jì)出納崗位的工作要求也越來(lái)越高，為保持省分行授予會(huì)計(jì)出納部規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)一級(jí)單位的榮譽(yù)，鞏固會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理的成果，幾年來(lái)，我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理工作的要求認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)各會(huì)計(jì)崗位監(jiān)督職責(zé)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，制定了各崗位每一天的具體工作內(nèi)容，設(shè)立了操作員崗位責(zé)任牌，坐班主任負(fù)責(zé)監(jiān)督員工當(dāng)日對(duì)各項(xiàng)制度指行情況，工作效率、服務(wù)態(tài)度情況以及會(huì)計(jì)核算情況，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的解決問(wèn)題。會(huì)計(jì)主管不定期的對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查和考核，對(duì)檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除及時(shí)糾正外，還要按考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，從而減少工作中的疏漏，通過(guò)多年來(lái)的運(yùn)用，這種方法還是行之有效的，在市行的會(huì)計(jì)督導(dǎo)檢查中得到了上級(jí)行的好評(píng)。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，較好的上半全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。

1、協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，減少不必要的費(fèi)用支出。

年初，按照市行下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，根據(jù)行長(zhǎng)工作會(huì)議要過(guò)緊日子的要求，首先根據(jù)我行的實(shí)際情況，制定了業(yè)務(wù)管理費(fèi)用支付預(yù)測(cè)表，對(duì)一些剛性費(fèi)用支出做到預(yù)測(cè)細(xì)致、準(zhǔn)確，合理的壓縮一些彈性開(kāi)支，及時(shí)的向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)費(fèi)用的支出情況，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審批制度，為行領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，守住口。

2、準(zhǔn)確的為上級(jí)行提供各種報(bào)表和財(cái)務(wù)測(cè)算。

會(huì)計(jì)報(bào)表反映著一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)的經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，及時(shí)準(zhǔn)確的向上級(jí)行提供可靠的會(huì)計(jì)報(bào)表和預(yù)測(cè)是基層會(huì)計(jì)工作的基本職責(zé)，為此，在報(bào)表過(guò)程中我們嚴(yán)格要求有關(guān)人員要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，特別是在上報(bào)一些測(cè)算表時(shí)，對(duì)一些不確定因素我們都仔細(xì)斟酌，謹(jǐn)慎考慮，當(dāng)事人報(bào)完后由坐班主任審核，然后由會(huì)計(jì)主管，主管行長(zhǎng)審查無(wú)誤后方可報(bào)出，由于我們對(duì)報(bào)表工作的嚴(yán)格要求，使我行會(huì)計(jì)報(bào)表工作沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，為上級(jí)行的各項(xiàng)決策提供了真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

3、狠抓收息工作，上半年年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)______萬(wàn)元。

收息工作是全行工作的重中之重，收息任務(wù)完成得好壞，關(guān)系到全行各項(xiàng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為此，我們年初按照行領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，配合有關(guān)部門(mén)制定了收息計(jì)劃，做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，職工工作目標(biāo)明確，并根據(jù)財(cái)政補(bǔ)貼情況及時(shí)調(diào)整收息計(jì)劃，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)損益情況，對(duì)利息補(bǔ)貼做到應(yīng)收盡收，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售回籠款及時(shí)提供資金分割單，及時(shí)收回分割利息，我們配合有關(guān)部積極收息，______上半年我行貸款應(yīng)計(jì)利息______萬(wàn)元，實(shí)際收回利息______萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)______萬(wàn)元，貸款收息率達(dá)到____%，超額完成了上全年的利潤(rùn)計(jì)劃。相關(guān)專(zhuān)題：上半年工作總結(jié)財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作總結(jié)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部上半年工作總結(jié)僅供范文寫(xiě)作參考，切勿完全照抄!

三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高會(huì)計(jì)出納人員整體素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽取得好成績(jī)。

營(yíng)業(yè)部是發(fā)行的"窗口"，直接面向客戶(hù)，工作瑣碎而繁雜，這就要求一線(xiàn)的每一位員工不但要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時(shí)還要有準(zhǔn)確無(wú)誤的辦事效率，從而提高客戶(hù)對(duì)農(nóng)發(fā)行的信任度，這就需要營(yíng)業(yè)部全體員工齊心協(xié)力，做好各方面工作。

1、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。

營(yíng)業(yè)部始終保持著每周五下午學(xué)習(xí)政治及業(yè)務(wù)理論的良好習(xí)慣，一是積極參加今年總、省行開(kāi)展的遠(yuǎn)程教育"知識(shí)講座"活動(dòng);二是組織職工每個(gè)月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，我們先后學(xué)習(xí)了"______銀行會(huì)計(jì)員工手冊(cè)"、"______銀行財(cái)務(wù)管理制度"、"糧改及銀行信貸政策制度選編"、"人民銀行小額支付系統(tǒng)匯編"等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家對(duì)國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策有了一定的了解，對(duì)當(dāng)前糧食體制改革有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中大家都很認(rèn)真，不應(yīng)敷了事，并記錄了大量的學(xué)習(xí)筆記，我們還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考核和反洗錢(qián)知識(shí)考試，使全體職工整體素質(zhì)有了顯著提高。

開(kāi)展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)職工中開(kāi)展崗位練兵、崗位培訓(xùn)、技能考試等活動(dòng)，積極倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。____年__月初，市分行為響應(yīng)省行"關(guān)于在全省范圍內(nèi)舉行財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)比賽"的通知，決定在全市范圍內(nèi)舉行會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)比賽，接到市分行郵件后，會(huì)計(jì)部全體成員一同為業(yè)務(wù)選手營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，先后多次組織業(yè)務(wù)選手人員進(jìn)行模擬練習(xí)，大家放棄了節(jié)日休息時(shí)間積極備戰(zhàn)，終以平均分255分的好成績(jī)?yōu)槲倚袏Z取了團(tuán)體第____名的獎(jiǎng)牌。事后，市分行以文件形式對(duì)密山行進(jìn)行了表?xiàng)睢?/p>

四、結(jié)合本行實(shí)際情況，制定了五項(xiàng)規(guī)章制度，把關(guān)守口、充分發(fā)揮監(jiān)督職能。

1、從落實(shí)制度入手，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。會(huì)計(jì)檢查是各項(xiàng)制度落到實(shí)處的一個(gè)重要保證，因此完善會(huì)計(jì)檢查體系非常重要。一是依據(jù)上級(jí)行文件要求，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定了《______支行電子驗(yàn)印管理制度》《____會(huì)計(jì)規(guī)范化考核指引補(bǔ)充規(guī)定》《______》二是開(kāi)展會(huì)計(jì)部門(mén)內(nèi)部檢查監(jiān)督。會(huì)計(jì)部門(mén)是各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自身檢查監(jiān)督的承擔(dān)者，其監(jiān)督檢查能有效保證各項(xiàng)規(guī)章制度的正確貫徹實(shí)施。包括會(huì)計(jì)復(fù)核員對(duì)每一筆業(yè)務(wù)的檢查，主管會(huì)計(jì)或坐班主任對(duì)重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)的審查，以及對(duì)每天業(yè)務(wù)的事后檢查，各基層單位會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)每月的會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查等。三是重點(diǎn)抽查和現(xiàn)場(chǎng)觀摩相結(jié)合，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)。會(huì)計(jì)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)經(jīng)常對(duì)重要崗位、重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)抽查。并經(jīng)常深入業(yè)務(wù)一線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩臨柜人員操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，消除重要環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)隱患。確保會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性、合規(guī)性、合法性以及各項(xiàng)制度辦法執(zhí)行的經(jīng)常性和有效性。

2、從內(nèi)控建設(shè)入手，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。健全的內(nèi)控機(jī)制，要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以法律法規(guī)、規(guī)章制度為依據(jù)，做到一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)實(shí)現(xiàn)雙人、雙職、雙責(zé)的配置，使內(nèi)控鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。因此一是全面落實(shí)崗位責(zé)任制。以崗定責(zé)，把每個(gè)崗位的職責(zé)落實(shí)到人，使每個(gè)員工各司其責(zé)，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。二是嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度。對(duì)重要崗位，要嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換或強(qiáng)制休假，以防范重要崗位隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，嚴(yán)禁越權(quán)操作和相互交叉操作。從而建立一道"鐵的"防線(xiàn)，防御風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3、從考核兌現(xiàn)入手，強(qiáng)化監(jiān)督效果。一是建立以崗位責(zé)任制為主的考核制度，每月對(duì)各崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行量化考核，與崗位工資掛勾兌現(xiàn)。二是對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為，做到違章必糾，及時(shí)進(jìn)行處罰和糾正，造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)甚至資金損失的，應(yīng)按照有關(guān)的處罰辦法從嚴(yán)查處。三是年終要計(jì)算全年各崗位考核綜合得分，作為干部提拔任用、評(píng)先、評(píng)優(yōu)的條件。只有這樣才能形成一種自律機(jī)制，保證人人自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度2加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，設(shè)投訴舉報(bào)電話(huà)，意見(jiàn)簿。制定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，減少客戶(hù)等侯時(shí)間。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十七

光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首這半年來(lái)，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一份耕壇一份收獲，下面是我半年來(lái)的工作總結(jié)。

一、職能發(fā)展和管理。

過(guò)去的半年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為我合作社進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

二、完成上半年度財(cái)務(wù)決算工作。

上半年度財(cái)務(wù)決算與以往相比變化較大，且時(shí)間緊，任務(wù)重，為保證財(cái)務(wù)決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實(shí)，內(nèi)容完整，我們克服了重重困難，及時(shí)、圓滿(mǎn)地完成了這項(xiàng)工作。

三、注重統(tǒng)一規(guī)范，強(qiáng)化核算實(shí)效，完善監(jiān)督職能。

1、核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。

2、會(huì)計(jì)審核是把好我社經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。

3、完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強(qiáng)化“工資直達(dá)”，防止各種變向的錢(qián)款濫發(fā)，達(dá)到加強(qiáng)工資及其福利性支出管理、控制和降低我合作社經(jīng)費(fèi)支出。

4、統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，配合財(cái)政局資產(chǎn)清查，對(duì)盤(pán)盈盤(pán)虧的固定資產(chǎn)，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作。

四、強(qiáng)化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍。

1、在我社主任領(lǐng)導(dǎo)下能夠以身作則，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，扎實(shí)工作，帶動(dòng)整個(gè)中心廉潔勤勞好風(fēng)氣，無(wú)任何信訪(fǎng)舉報(bào)、失職、瀆職等行政過(guò)錯(cuò)行為。

2、按照我市開(kāi)展的“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的要求，擬定活動(dòng)方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

3、嚴(yán)格要求。以格式化、規(guī)范化、量化考核等方式，嚴(yán)格責(zé)任考核，建立和明確了“一人一崗一關(guān)口”的目標(biāo)責(zé)任體系，身體力行。

決核算單位的實(shí)際問(wèn)題，爭(zhēng)取到核算單位的理解和支持。

5、強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算培訓(xùn)，力求打造一支業(yè)務(wù)精干的會(huì)計(jì)核算隊(duì)伍。

五、資金管理。

認(rèn)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時(shí)反映資金的流向和存量情況，根據(jù)我社的資金需求量做好資金籌措工作。

以上是我半年來(lái)的工作，其中還存在不少問(wèn)題，在下半年的工作中我將即使改正，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十八

回想從面試到現(xiàn)在，進(jìn)入企劃部近一個(gè)月了，從中受益很多。在第一堂的培訓(xùn)課上，有趣可愛(ài)的pop字體是我覺(jué)得它們極具個(gè)性與美感。當(dāng)自己著手于第三屆手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽小海報(bào)時(shí)，不知從何下手一片茫然。在這一個(gè)月中，我動(dòng)手嘗試大個(gè)廣告牌包括“09屆干部干事聯(lián)誼會(huì)”和“調(diào)研大賽”。通過(guò)兩次實(shí)踐，我體會(huì)到它是個(gè)極具耐心、細(xì)心地工作。雖然出廣告牌的過(guò)程非常痛苦，這其中的辛酸相信大家深有體會(huì)，但是，完成后的果實(shí)呈現(xiàn)時(shí)，那時(shí)的喜悅無(wú)法言喻啊。同時(shí)，我參與第三屆手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽報(bào)名與決賽現(xiàn)場(chǎng)的輔助工作?？傊?，我非常高興自己有機(jī)會(huì)參與這一個(gè)月的實(shí)踐，工作室雖小卻很暖和，有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)那么多的同事，很高興能融入在其中。對(duì)于自己，通過(guò)一個(gè)月的接觸，我希望自己能繼續(xù)留在企劃部。學(xué)習(xí)的知識(shí)，我會(huì)認(rèn)真盡自己的努力做好每一件事。

在第三節(jié)手繪海報(bào)計(jì)大賽決賽前一天，我很抱歉，由于突發(fā)狀況身體原因，自己沒(méi)能參加前期準(zhǔn)備工作，也沒(méi)有按照先前的安排如期準(zhǔn)備。我在決賽那一天，于6點(diǎn)05分到達(dá)行知門(mén)口，大概于7點(diǎn)開(kāi)始布置現(xiàn)場(chǎng)。我先與同事們一起去美院搬畫(huà)板，然后擺正桌子，放好畫(huà)板。然后與華葉飛一起買(mǎi)紅包。比賽時(shí)期，我為維持秩序，幫現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)粘膠帶，同時(shí)提醒考生時(shí)間。比賽結(jié)束后，與吳曉菲一起統(tǒng)計(jì)名次、分?jǐn)?shù)。指導(dǎo)考生全部離開(kāi)，并與何偉學(xué)姐說(shuō)明下午不來(lái)的原因。下午課程安排較滿(mǎn)，未能到場(chǎng)。我參與個(gè)人賽的現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，認(rèn)為考場(chǎng)紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)間把握不夠好，前期準(zhǔn)備不夠完善。但是，決賽氛圍挺好的，大賽順利召開(kāi)成功。(邱雙燕)。

進(jìn)入企劃部已有一段時(shí)間，在此期間有些忙碌，但也很愉快。

新青年打造是負(fù)責(zé)出海報(bào)、廣告牌的，甲蟲(chóng)工作室則負(fù)責(zé)電子版面的制作。所以進(jìn)入企劃部不久的工作便是出海報(bào)。準(zhǔn)備第三屆手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽。我們每人出了一張小海報(bào)。之后，我們?cè)诟辈康慕M織下，還去貼手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽的宣傳單。

手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽忙的我們團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，我們還要輪流值班，收集作品，介紹大賽內(nèi)容。我排到的是下午，所以還算輕松，至少環(huán)境沒(méi)那么惡劣。

結(jié)束手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽的工作后，我們分組進(jìn)行海報(bào)繪畫(huà)，我被分配到出“調(diào)研大賽”的海報(bào)，不過(guò)可惜的是，因個(gè)人臨時(shí)有事，并沒(méi)有參與繪畫(huà)。

每周六pop練習(xí)結(jié)束后，我加入了甲蟲(chóng)的培訓(xùn)，個(gè)人興趣，比較喜歡設(shè)計(jì)的東西。副部教我們用photoshop軟件，介紹了甲蟲(chóng)的主要工作。

企劃部組織了自炊，為了加強(qiáng)我們新干事的了解而舉辦的，我相信大家玩的很開(kāi)心。

一個(gè)月忙忙碌碌的就這樣過(guò)去了。僅僅一個(gè)月的時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多，對(duì)部門(mén)的不了解到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)、了解。在企劃部學(xué)習(xí)制作廣告牌，學(xué)習(xí)pop字體，在企劃部不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，也必須學(xué)習(xí)如何與部門(mén)的人員合作與溝通，干事與部長(zhǎng)、副部的溝通。很多很多，可以說(shuō)讓我明白了很多。

我是北方人，北方人比較豪爽，有話(huà)我就直說(shuō)了，說(shuō)實(shí)話(huà)，這次的總結(jié)說(shuō)白了，我就是在寫(xiě)自己的心情，在這之前我已經(jīng)寫(xiě)了一份總結(jié)了，在之前的總結(jié)是一個(gè)月來(lái)的總結(jié)，但這次我真的無(wú)法去拋開(kāi)心情來(lái)寫(xiě)總結(jié)。在說(shuō)我的想法之前，我要向部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)道個(gè)歉。關(guān)于參加手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽的值班問(wèn)題。個(gè)人原因還是沒(méi)有意識(shí)到比賽的重要性。在比賽開(kāi)始之前，開(kāi)會(huì)我就沒(méi)有聽(tīng)到，那天開(kāi)會(huì)的晚上，由于上課時(shí)間的問(wèn)題，等下課我趕到開(kāi)會(huì)地點(diǎn)的時(shí)候，副部們都已將工作全部安排好。每個(gè)人都有任務(wù)，所以我什么也沒(méi)聽(tīng)到，什么也沒(méi)安排到，我就問(wèn)了問(wèn)周?chē)瑢W(xué)的情況，他們告訴我周六、日有事的同學(xué)就不用，所以我一直認(rèn)為大家都有工作了，我就不用分擔(dān)了。誰(shuí)知道事情會(huì)是這樣，這么多人竟幾乎一半的人都沒(méi)按時(shí)到，我承認(rèn)我周六一天的專(zhuān)業(yè)課，晚上也是有課，但我真的不知道有布置現(xiàn)場(chǎng)的工作，因?yàn)槲覜](méi)有收到信息。周日也有社團(tuán)等活動(dòng)，就像丁超說(shuō)的那樣，就算有活動(dòng)也應(yīng)該不是全部上下午。是的，下課我也應(yīng)該去看看的，所以我要向大家道歉。請(qǐng)?jiān)徫业淖鍪虏怀墒?。我真的認(rèn)為大家都在自己的崗位上值班就好了，我是多出來(lái)的，沒(méi)有任務(wù)就不用去。而且之前的會(huì)議我全沒(méi)聽(tīng)，更不知其重要性，就更沒(méi)有意識(shí)去關(guān)注。

現(xiàn)在都已經(jīng)過(guò)去了，我想了很多，也總結(jié)了很多。我既然加入了這個(gè)部門(mén)，我就要全心全意去為部門(mén)服務(wù)，去愛(ài)她。

說(shuō)實(shí)話(huà)，在沒(méi)有開(kāi)這個(gè)會(huì)，沒(méi)有寫(xiě)總結(jié)之前，我真的有想退出企劃部的想法，因?yàn)槲艺娴暮芾?，我忙不過(guò)來(lái)了，光一個(gè)院文娛部我每天都用大量時(shí)間，每天要忙到十一、二點(diǎn)。其實(shí)我知道，我不該抱怨，因?yàn)檫@是我的工作，這是給我鍛煉的機(jī)會(huì)，還有別的社團(tuán)、協(xié)會(huì)等，更加沒(méi)時(shí)間去為企劃部做很多事了。

現(xiàn)在寫(xiě)著這些，讓我去做決定，打心眼兒里和舍不得，因?yàn)檫M(jìn)很難，這怎么說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，我也不說(shuō)太多了，想說(shuō)的也很多，但不知道怎么去表達(dá)我糾結(jié)的心情。

學(xué)姐如果我被退出，我也不會(huì)難過(guò)，因?yàn)槲夷芾斫饽銈儗?duì)我的選擇與決定。再需要人幫忙就聯(lián)系我吧!就算企劃部的干事不再是我，但我曾經(jīng)也是過(guò)，我會(huì)永遠(yuǎn)記住的。在我心里企劃部也永遠(yuǎn)都是我的部門(mén)。我會(huì)盡我最大努力幫助企劃部，因?yàn)樵趫?bào)告會(huì)上我也宣誓過(guò)。請(qǐng)學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)來(lái)選擇吧!謝謝。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十九

上半年，在縣委、縣政府的高度重視和省、市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)的大力支持下，我局以開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和“狠抓工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真履行職能，扎實(shí)抓好信息化、信息產(chǎn)業(yè)、無(wú)線(xiàn)電管理等各項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，取得了一定成效。

一、加強(qiáng)信息化建設(shè)管理和應(yīng)用，信息化水平明顯提高。

我局按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、應(yīng)用為先”的原則，繼續(xù)抓好信息化建設(shè)、管理和應(yīng)用工作，全縣信息化水平有了明顯提高。

(一)政府信息化建設(shè)得到明顯加強(qiáng)。我們主要做了8件事:。

一是抓好兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，即電子政務(wù)系統(tǒng)、“惠民在線(xiàn)·網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”論壇。電子政務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的籌建，已于6月中旬建成使用，自此我縣機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化水平將會(huì)有明顯提高。率先在全市各縣區(qū)開(kāi)通“惠民在線(xiàn)·網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”論壇，3月開(kāi)播以來(lái)共辦了四期節(jié)目，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭與網(wǎng)民在線(xiàn)交流，收效明顯?！赌戏健返诙谝浴毒W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政·問(wèn)計(jì)于民》為題，報(bào)道了我縣的做法。

二是抓好三大政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，即電子公文系統(tǒng)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)和“政務(wù)快訊”平臺(tái)。僅上半年，電子公文系統(tǒng)的應(yīng)用單位就有149個(gè)，收發(fā)各類(lèi)文件、通知、資料8685份;行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)已有首批24個(gè)行政審批部門(mén)的311項(xiàng)行政審批和一般業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)納入在線(xiàn)監(jiān)察和實(shí)時(shí)管理，二期項(xiàng)目建設(shè)方案正在送審中;“政務(wù)快訊”平臺(tái)已有21個(gè)單位使用，發(fā)出政務(wù)短信56348條。隨著工作量的增加和政府工作規(guī)范化進(jìn)程的加快，我縣各級(jí)各部門(mén)越來(lái)越重視利用各種政務(wù)信息平臺(tái)提高辦事效率、節(jié)約行政成本，政務(wù)信息平臺(tái)的應(yīng)用率明顯提高。

三是印發(fā)了關(guān)于建設(shè)公共信息服務(wù)平臺(tái)、規(guī)范電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)管理、開(kāi)展政府信息系統(tǒng)安全檢查、建立政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作制度、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)等五個(gè)政府文件或政府辦通知。為整合政府信息資源、規(guī)范電子政務(wù)工程項(xiàng)目建設(shè)管理、提高政府信息系統(tǒng)安全保障能力、推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)奠定了良好基礎(chǔ)。

四是充分發(fā)揮縣政府網(wǎng)站的作用，加大五個(gè)專(zhuān)題網(wǎng)上宣傳力度。投入大量人力、物力、財(cái)力，對(duì)縣政府網(wǎng)站的內(nèi)設(shè)功能進(jìn)行了細(xì)化和優(yōu)化，“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”、“網(wǎng)上信訪(fǎng)”、“惠民在線(xiàn)”等特色民生欄目進(jìn)一步完善。同時(shí)，還利用政府網(wǎng)開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)刊”、“貫徹落實(shí)《綱要》宣傳專(zhuān)刊”、“文明伴我行”公益宣傳專(zhuān)欄、“我為惠東科學(xué)發(fā)展建一言”、“鵝城八景”·“惠州十大名勝”評(píng)選活動(dòng)等五個(gè)專(zhuān)欄，加大了網(wǎng)上宣傳力度?？h政府網(wǎng)站的知名度和影響力越來(lái)越大，每月瀏覽量近30萬(wàn)人。外地許多投資商和旅游者上網(wǎng)了解到我縣的各方面情況后，紛紛來(lái)電來(lái)函咨詢(xún)相關(guān)情況，擴(kuò)大了我縣對(duì)外形象。

五是積極配合各鎮(zhèn)、各單位加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理，協(xié)助縣監(jiān)察局抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

六是積極會(huì)同縣有關(guān)部門(mén)先后于6月中、下旬組織開(kāi)展e城惠民信息站安全專(zhuān)項(xiàng)檢查和政府信息系統(tǒng)安全檢查。

七是抓好中心機(jī)房管理維護(hù)。設(shè)在我局的信息化中心機(jī)房除按標(biāo)準(zhǔn)配置了不間斷電源、消防、防雷、空調(diào)、照明等設(shè)備外，還托管了電子公文、電子政務(wù)、電子監(jiān)察、惠民在線(xiàn)、山區(qū)信息網(wǎng)等16臺(tái)服務(wù)器、3臺(tái)防火墻和52套防病毒軟件。為確保這些設(shè)備安全運(yùn)行，我局安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)和維護(hù)，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隨時(shí)排查處理。

八是抓好政府信息化培訓(xùn)工作。上半年，我局在本局信息化培訓(xùn)中心先后舉辦了四期各類(lèi)信息化培訓(xùn)班，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200多人。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了受訓(xùn)人員對(duì)各類(lèi)信息平臺(tái)的實(shí)際操作水平，推動(dòng)了信息化的應(yīng)用。

(二)農(nóng)村信息化建設(shè)有了明顯進(jìn)步。為了鞏固全省山區(qū)信息化試點(diǎn)縣的建設(shè)成果，我局堅(jiān)持以應(yīng)用促發(fā)展的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，促進(jìn)了信息化在農(nóng)村基層事務(wù)管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣普及、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、農(nóng)業(yè)招商引資、農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面的應(yīng)用。主要做了6項(xiàng)工作:。

一是積極向省申報(bào)“信息興農(nóng)”(二期)項(xiàng)目。日前，該項(xiàng)目已獲省信息產(chǎn)業(yè)廳專(zhuān)家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，省專(zhuān)項(xiàng)扶持資金可于近期下?lián)?。?xiàng)目建成后，將為我縣特色農(nóng)產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

二是積極開(kāi)展信息化鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建活動(dòng)。為了提高全縣鎮(zhèn)(村)信息化水平，讓先進(jìn)的信息技術(shù)惠及廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾，4月初我局向各鎮(zhèn)發(fā)出了關(guān)于創(chuàng)建信息化鎮(zhèn)(村)的通知，提出了創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，及時(shí)向市信息產(chǎn)業(yè)局提交申報(bào)材料，爭(zhēng)取市對(duì)我縣驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的鎮(zhèn)(村)給予物資獎(jiǎng)勵(lì)。

三是積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理信息化的開(kāi)發(fā)和建設(shè)工作。為盡快實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)財(cái)政聯(lián)網(wǎng)，3月底開(kāi)始，我局按照縣紀(jì)委的要求，積極會(huì)同縣財(cái)政等部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作。目前，該平臺(tái)即將建成使用。

四是積極與電信、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作共建農(nóng)村信息化。2月初，我局與電信、移動(dòng)公司達(dá)成了今年合作共建農(nóng)村信息化的共識(shí)，并于2月中旬與電信公司在平海鎮(zhèn)聯(lián)合舉辦了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化、構(gòu)建和諧新農(nóng)村——“情系農(nóng)民”送189手機(jī)助推農(nóng)業(yè)信息化活動(dòng)啟動(dòng)儀式。目前，又著手與移動(dòng)公司合作開(kāi)展農(nóng)村中青年信息能力第二、三階段的培訓(xùn)工作。

五是充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)信息服務(wù)體系和農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的作用。為了把縣信息服務(wù)中心、信息化培訓(xùn)中心和14鎮(zhèn)級(jí)信息服務(wù)站、43個(gè)村級(jí)信息服務(wù)點(diǎn)和284個(gè)村級(jí)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育點(diǎn)利用好、發(fā)揮好，我局積極會(huì)同縣有關(guān)部門(mén)抓好管理、強(qiáng)化應(yīng)用，使之更好地服務(wù)基層、服務(wù)“三農(nóng)”。

六是加大對(duì)農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)和九華農(nóng)貿(mào)、四季鮮等公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)以及農(nóng)業(yè)網(wǎng)、山區(qū)網(wǎng)、草莓網(wǎng)等推廣應(yīng)用力度。上半年，我縣“農(nóng)信通”用戶(hù)達(dá)14982戶(hù)，發(fā)布信息上萬(wàn)條;“農(nóng)業(yè)視頻點(diǎn)播”人數(shù)達(dá)3萬(wàn)多人;各類(lèi)農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)發(fā)布信息1.3萬(wàn)條。5月上旬，市政協(xié)副主席謝仕強(qiáng)率調(diào)研組到我縣進(jìn)行專(zhuān)題考察后認(rèn)為，我縣農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)措施有力、成效明顯，主要體現(xiàn)在有特色、有創(chuàng)新、有示范性、效果好等“三有一好”上。

(三)企業(yè)信息化建設(shè)有了明顯推進(jìn)。我局根據(jù)上級(jí)的部署，分別深入到各類(lèi)企業(yè)做好宣傳推廣工作，從企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用等方面，力所能及地支持企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。一是利用廣東省專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)鞋業(yè)技術(shù)網(wǎng)向廣大制鞋商提供各類(lèi)信息服務(wù)。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期從其他網(wǎng)站收集有關(guān)鞋業(yè)技術(shù)研發(fā)、鞋產(chǎn)品銷(xiāo)售、各類(lèi)展會(huì)等信息鏈接到該網(wǎng)，同時(shí)還發(fā)動(dòng)鞋業(yè)制造商上網(wǎng)發(fā)布本地鞋產(chǎn)品銷(xiāo)售信息和招聘信息，擴(kuò)展對(duì)外知名度。二是深入企業(yè)開(kāi)展信息化應(yīng)用的宣傳推廣工作。結(jié)合本縣制鞋業(yè)多、商貿(mào)流通發(fā)達(dá)、旅游資源豐富等實(shí)際，利用多種形式，引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)，用信息化和信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)信息化在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、管理等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。三是積極加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作，推進(jìn)電子商務(wù)、“鞋業(yè)通”、“企信通”等在企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售中的應(yīng)用。

(四)社會(huì)服務(wù)信息化建設(shè)取得明顯效果。我局從服務(wù)社區(qū)、服務(wù)百姓的高度，通過(guò)規(guī)范管理、完善服務(wù)平臺(tái)、擴(kuò)展服務(wù)范圍，切實(shí)抓好社會(huì)服務(wù)信息化建設(shè)。主要做了3項(xiàng)工作：一是規(guī)范e城惠民信息站管理。為把e城惠民信息站建成便民利政的公共信息平臺(tái)，我局按照市、縣的要求，積極會(huì)同縣有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)安全檢查和日常管理。對(duì)不按規(guī)定要求限期整改的站(點(diǎn))，協(xié)調(diào)電信等運(yùn)營(yíng)商停止網(wǎng)絡(luò)信號(hào)供應(yīng);對(duì)消防設(shè)備不完善、未裝網(wǎng)監(jiān)、違規(guī)接收未成年人上網(wǎng)、播放黃色信息的站(點(diǎn))，依照有關(guān)規(guī)定作出限期整改的處理。二是利用各類(lèi)大型電子熒屏為公眾提供信息服務(wù)。我局積極會(huì)同計(jì)生、建設(shè)、公安、公用事業(yè)、國(guó)土等部門(mén)，加大電子熒屏公共信息資源的整合力度，及時(shí)更新發(fā)布社會(huì)公眾關(guān)注的各類(lèi)公共信息。三是打造惠民信息服務(wù)平臺(tái)。我局充分利用縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，不斷充實(shí)和完善“網(wǎng)上信訪(fǎng)”、“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”、“惠民郵箱”、“惠民在線(xiàn)·網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”等惠民信息平臺(tái)。同時(shí)，還積極協(xié)調(diào)各窗口部門(mén)上網(wǎng)發(fā)布更多公共信息，方便市民隨時(shí)隨地了解各類(lèi)辦事指南、辦事程序。

二、加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)工作，全縣信息產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

我局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，按照有所為、有所不為的原則，力所能及地為信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供政策宣傳、產(chǎn)業(yè)投向指引等服務(wù)。主要做了3件事：一是在本局網(wǎng)完善信息產(chǎn)業(yè)欄目。注重收集發(fā)布國(guó)家和省市有關(guān)鼓勵(lì)信息產(chǎn)業(yè)尤其是現(xiàn)代信息服務(wù)的各類(lèi)扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)投資發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。二是積極向省市申報(bào)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)扶持項(xiàng)目。根據(jù)省市有關(guān)通知精神，我局深入有關(guān)企業(yè)，積極發(fā)動(dòng)他們按通知要求向省市申報(bào)相關(guān)項(xiàng)目，爭(zhēng)取省、市財(cái)政資金的支持。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析和情況交流。我局按季度收集統(tǒng)計(jì)全縣電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)，綜合分析發(fā)展中碰到的各類(lèi)共性問(wèn)題，提出應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的對(duì)策建議，并形成季度分析材料上報(bào)市信息產(chǎn)業(yè)局。同時(shí)，積極加強(qiáng)與縣有關(guān)部門(mén)的信息溝通，共同探討做大我縣電子信息產(chǎn)業(yè)。

三、加大執(zhí)法監(jiān)測(cè)力度，無(wú)線(xiàn)電管理逐步規(guī)范。

我局充分發(fā)揮執(zhí)法職能，切實(shí)加強(qiáng)無(wú)線(xiàn)電執(zhí)法工作，使無(wú)線(xiàn)電管理逐步納入規(guī)范化、制度化軌道。主要做了4項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)通信運(yùn)營(yíng)商新建基站站址確認(rèn)、檢測(cè)和驗(yàn)收工作。上半年，電信、移動(dòng)公司新建的42個(gè)基站已通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)全部確認(rèn)和驗(yàn)收。二是加強(qiáng)無(wú)線(xiàn)電日常監(jiān)測(cè)工作。共完成無(wú)線(xiàn)電監(jiān)測(cè)報(bào)告書(shū)6份，對(duì)36個(gè)專(zhuān)用無(wú)線(xiàn)電業(yè)務(wù)頻段進(jìn)行監(jiān)測(cè)。三是加強(qiáng)無(wú)線(xiàn)電在高、中考和各類(lèi)考試中的技術(shù)保障工作。四是加強(qiáng)對(duì)講機(jī)使用管理。辦理了一批電臺(tái)執(zhí)照和對(duì)講機(jī)使用單位的用頻用機(jī)申請(qǐng)，做好對(duì)講機(jī)用戶(hù)的年審工作。

四、扎實(shí)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

我局根據(jù)縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，高度重視和精心組織開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)抓好各個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，做到規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有創(chuàng)新，取得了明顯成效。

(一)圍繞黨員干部受教育的目標(biāo)，著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我局把理論學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)活動(dòng)的始終，通過(guò)召開(kāi)學(xué)習(xí)座談會(huì)、專(zhuān)題輔導(dǎo)課、學(xué)習(xí)交流會(huì)和開(kāi)設(shè)網(wǎng)上課堂等形式，不斷抓好黨員干部的理論學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與學(xué)習(xí)《綱要》結(jié)合起來(lái)、與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合起來(lái)、與工作實(shí)際和思想實(shí)際結(jié)合起來(lái)，真正做到真學(xué)、真知、真懂、真用。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使黨員干部進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀歷史定位和精神實(shí)質(zhì)的理解，明確了開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目的意義、方法步驟和任務(wù)要求，參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的熱情越來(lái)越高漲，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的新思維、新理念指導(dǎo)實(shí)踐的自覺(jué)性明顯增強(qiáng)。

(二)圍繞科學(xué)發(fā)展上水平的目標(biāo)，著力加強(qiáng)調(diào)查研究。我局在發(fā)動(dòng)黨員干部查找制約和影響本局科學(xué)發(fā)展問(wèn)題、集思廣益提出科學(xué)發(fā)展對(duì)策的基礎(chǔ)上，針對(duì)本局在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真抓好信息化建設(shè)、現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)、無(wú)線(xiàn)電管理、新農(nóng)村建設(shè)、制度創(chuàng)新等五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，并形成調(diào)研材料。我們充分利用調(diào)研成果，進(jìn)一步充實(shí)和完善本局“四抓”即抓規(guī)劃、抓建設(shè)、抓整合、抓應(yīng)用的工作思路。按照這一工作思路，我們切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，抓好工作落實(shí)，推動(dòng)了我局各項(xiàng)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

(三)圍繞人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，著力加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。我局通過(guò)召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)、向各鎮(zhèn)和部門(mén)發(fā)放《征求意見(jiàn)表》、走訪(fǎng)通信運(yùn)營(yíng)商、深入掛鉤村和農(nóng)業(yè)種植基地、召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、組織群眾對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查材料進(jìn)行評(píng)議等形式，廣泛征求各方面的意見(jiàn)建議，認(rèn)真查找本局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員在推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧、解放思想、改革創(chuàng)新、為民務(wù)實(shí)、體制機(jī)制、政策措施、清正廉潔等方面存在的突出問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源。同時(shí)，堅(jiān)持以開(kāi)展“千名黨員惠民先鋒行”等活動(dòng)為載體，引導(dǎo)全局黨員干部積極參與“六項(xiàng)信息惠民服務(wù)”活動(dòng)：即豐富縣政府網(wǎng)站信息惠民服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)建信息化鎮(zhèn)(村)、送電腦下鄉(xiāng)、向省申報(bào)“信息興農(nóng)”項(xiàng)目、開(kāi)展信息到鎮(zhèn)進(jìn)村入戶(hù)服務(wù)、抓好農(nóng)村中青年信息能力培訓(xùn)，讓先進(jìn)的信息技術(shù)惠及千家萬(wàn)戶(hù)。

五、重視抓好黨支部建設(shè)，以良好的黨風(fēng)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

上半年，我局以開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)黨支部的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)。在建設(shè)“科學(xué)發(fā)展好班子”方面，局黨支部按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求，堅(jiān)持民主集中制的原則，實(shí)行民主決策、科學(xué)決策，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了整體合力。在黨員隊(duì)伍建設(shè)方面，認(rèn)真組織開(kāi)展黨員理論學(xué)習(xí)和中心組理論學(xué)習(xí)，重視培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。在作風(fēng)建設(shè)方面，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層調(diào)查研究、帶頭艱苦奮斗勤儉節(jié)約、帶頭抓工作落實(shí)。在制度建設(shè)方面，完善黨內(nèi)民主生活會(huì)制度、黨員“三會(huì)一課”制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，用制度規(guī)范管理各項(xiàng)黨務(wù)工作。通過(guò)抓好黨支部建設(shè)，黨員的先鋒模范作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，講黨性、顧大局、講奉獻(xiàn)、樹(shù)正氣的良好風(fēng)氣進(jìn)一步形成。

良好的黨風(fēng)帶動(dòng)了隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。上半年，我們從抓教育培養(yǎng)、實(shí)踐鍛煉、制度管理入手，繼續(xù)抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)，做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。對(duì)工作能力強(qiáng)、群眾公認(rèn)的年輕干部，積極向縣委推薦提拔使用，促使一些年輕干部盡快成長(zhǎng)成才。同時(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)格上班紀(jì)律、嚴(yán)格工作要求、嚴(yán)格職責(zé)分工、嚴(yán)格做好服務(wù)，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，較好地樹(shù)立了我局對(duì)外的良好形象。

總結(jié)上半年的工作，有成績(jī)，也有問(wèn)題，主要表現(xiàn)在如下幾方面：部分鎮(zhèn)和單位對(duì)信息化建設(shè)還不夠重視;信息化建設(shè)的硬件投入不足，信息化維護(hù)經(jīng)費(fèi)缺口較大;信息化的應(yīng)用水平有待提高;信息資源整合和開(kāi)發(fā)難度較大;政務(wù)信息化行政管理有待規(guī)范;高素質(zhì)的信息化人才比較缺乏;信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模有待發(fā)展壯大;無(wú)線(xiàn)電執(zhí)法管理有待完善。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十

今年以來(lái)，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局（公司）工作會(huì)議精神，在抓市場(chǎng)、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫，在全面打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長(zhǎng)，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開(kāi)展、取得實(shí)效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、今年上半年主要工作情況。

今年以來(lái)，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-6月份，全市行業(yè)共購(gòu)進(jìn)卷煙539319萬(wàn)支，同比提高8、88%；銷(xiāo)售卷煙545740萬(wàn)支，完成年計(jì)劃的55、13%，同比提高9、52%；一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售173908萬(wàn)支，占總銷(xiāo)量的31、87%；百牌號(hào)卷煙累計(jì)銷(xiāo)售538665萬(wàn)支，同比提高9、30%；低檔煙累計(jì)銷(xiāo)售236267萬(wàn)支，完成年銷(xiāo)售計(jì)劃的52、48%；實(shí)現(xiàn)利稅20548萬(wàn)元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。為確保今年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高。

今年以來(lái)，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計(jì)劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一是全面加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理調(diào)控。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，宏觀調(diào)控的有效性、及時(shí)性、針對(duì)性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營(yíng)銷(xiāo)調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會(huì)、情況通報(bào)、個(gè)別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時(shí)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實(shí)解決好營(yíng)銷(xiāo)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)大起大落。按照省局（公司）銷(xiāo)售工作會(huì)議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給行業(yè)帶來(lái)的影響，對(duì)09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對(duì)卷煙調(diào)入、投放和一、二類(lèi)煙存銷(xiāo)比調(diào)控力度，實(shí)現(xiàn)了首月、首季開(kāi)門(mén)紅。

二是切實(shí)做好需求預(yù)測(cè)和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場(chǎng)調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)走勢(shì)，尤其加大對(duì)社會(huì)庫(kù)存的監(jiān)控力度，不斷提高對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的預(yù)見(jiàn)力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實(shí)將零售層面的銷(xiāo)售價(jià)格、存銷(xiāo)比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測(cè)重要參考，努力提高預(yù)測(cè)結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測(cè)整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實(shí)參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國(guó)家局有關(guān)存銷(xiāo)比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷(xiāo)對(duì)路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場(chǎng)供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷(xiāo)比、庫(kù)存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測(cè)量、投放量、實(shí)際銷(xiāo)量的基本一致，避免零售庫(kù)存的積壓，保證市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。

三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國(guó)家局“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。制定出臺(tái)了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號(hào)、精簡(jiǎn)規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勢(shì)態(tài)勢(shì)，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新，切實(shí)做好品牌培育的有機(jī)對(duì)接，不斷提高品牌培育的針對(duì)性。積極做好市場(chǎng)引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實(shí)發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理在品牌培育促銷(xiāo)、貨源分配、需求預(yù)測(cè)方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實(shí)行之有效的考核辦法，落實(shí)責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)政策宣傳、信息反饋、品牌促銷(xiāo)、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷(xiāo)、上量、增效。

四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)，市局（公司）制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營(yíng)運(yùn)行業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作開(kāi)展和規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）月工資發(fā)放辦法》，對(duì)一季度工作實(shí)行季度考核，確保實(shí)現(xiàn)了首月、首季開(kāi)門(mén)紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開(kāi)穩(wěn)走，從四月份開(kāi)始實(shí)施月度考核，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展目標(biāo)圓滿(mǎn)完成。

五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的精神，加大對(duì)物流項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會(huì)制度，每周一召開(kāi)由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會(huì)，針對(duì)工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問(wèn)題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項(xiàng)目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時(shí)，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線(xiàn)路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績(jī)效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運(yùn)行過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶(hù)入網(wǎng)率達(dá)到100%；電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)率達(dá)到100%；訪(fǎng)銷(xiāo)成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項(xiàng)的通知》要求，及時(shí)制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶(hù)類(lèi)別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同xx市郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實(shí)施步驟，今年前6個(gè)月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶(hù)737戶(hù)。第五進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù)投訴機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動(dòng)作用，做到了投訴受理誠(chéng)懇，咨詢(xún)解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時(shí)。上半年，市局投訴中心共接聽(tīng)電話(huà)3869個(gè)，其中咨詢(xún)電話(huà)3847個(gè)，占接聽(tīng)電話(huà)數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿(mǎn)意度達(dá)到100%。

（二）專(zhuān)賣(mài)管理工作切實(shí)加強(qiáng)。

今年以來(lái)，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專(zhuān)賣(mài)管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，在提高市場(chǎng)控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動(dòng)打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個(gè)，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙100件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。

一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎(jiǎng)懲規(guī)定》（討論稿），并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門(mén)力量，切實(shí)形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷(xiāo)運(yùn)輸力度。同時(shí)，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線(xiàn)”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線(xiàn)索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20xx年2月20日，經(jīng)市局和開(kāi)封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開(kāi)封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案?jìng)刹?，成立冀豫?、20”聯(lián)合專(zhuān)案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬(wàn)元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開(kāi)展積累了工作經(jīng)驗(yàn)。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭(zhēng)”的原則，加大市場(chǎng)日常監(jiān)管力度。制定了《20xx年市場(chǎng)凈化率考核辦法》和《市場(chǎng)監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專(zhuān)賣(mài)力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場(chǎng)所和從事非法經(jīng)營(yíng)卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶(hù)零售戶(hù)的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰(shuí)發(fā)證、誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時(shí)制定了《查處取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)工作實(shí)施方案》，積極開(kāi)展清理無(wú)證戶(hù)行動(dòng)。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話(huà)的普及和使用，切實(shí)發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話(huà)的信息采集作用，同時(shí)完善并落實(shí)對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)措施，限度的調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)積極性。大力營(yíng)造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。

二是深化專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善了《xx市煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級(jí)監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實(shí)加大對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)和營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)互動(dòng)和對(duì)接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)監(jiān)管，杜絕各類(lèi)不規(guī)范問(wèn)題發(fā)生。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)08年全年和今年以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作的自查和檢查，對(duì)存在的客戶(hù)信息不一致、送貨小票代簽等問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)徹底的整改。

三是加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。不斷加大對(duì)專(zhuān)賣(mài)人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開(kāi)展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專(zhuān)賣(mài)證件管理系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)班。同時(shí)，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專(zhuān)賣(mài)人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)管理人員大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級(jí)局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級(jí)局職能作用得到充分發(fā)揮。

（三）企業(yè)管理水平不斷提升。

今年以來(lái)，我們以強(qiáng)化財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督為重點(diǎn)，提高全員安全意識(shí)，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實(shí)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。

一是不斷提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20xx年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》，積極開(kāi)展“三項(xiàng)檢查”回頭看工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)；對(duì)行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實(shí)施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問(wèn)效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會(huì)計(jì)核算“回頭看”拓展為財(cái)務(wù)管理“回頭看”，提高財(cái)務(wù)管理水平。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)自查檢查工作，同各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理承諾書(shū)。第四，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對(duì)寧晉、南和縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）原負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)工作；進(jìn)一步加大了對(duì)物流建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)監(jiān)督力度，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)大宗物資采購(gòu)及廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購(gòu)進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實(shí)際，共對(duì)38臺(tái)計(jì)算機(jī)、6臺(tái)電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿(mǎn)足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率；同時(shí)，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對(duì)南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對(duì)5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評(píng)估、公開(kāi)拍賣(mài)工作。第六，努力降低費(fèi)用及能耗，切實(shí)提高管理效能。今年以來(lái)，我市行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的重要舉措，大力開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。

二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來(lái)，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級(jí)安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實(shí)，與各縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門(mén)簽訂《安全管理責(zé)任書(shū)》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開(kāi)展了貨款現(xiàn)金管理、倉(cāng)庫(kù)防火防盜管理等專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車(chē)前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識(shí)培訓(xùn)；抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實(shí)。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項(xiàng)目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時(shí)，大力開(kāi)展安全知識(shí)教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開(kāi)展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次；積極開(kāi)展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實(shí)施方案》和《安全文化實(shí)施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn)，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識(shí)。

三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來(lái)，我們結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)家局204號(hào)文件精神和省局實(shí)施意見(jiàn)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，在內(nèi)部網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專(zhuān)賣(mài)、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類(lèi)管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實(shí)際，形成了市局（公司）《用工分配制度改革整體實(shí)施方案》及《崗位競(jìng)聘實(shí)施方案》等15項(xiàng)配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績(jī)效管理實(shí)施方案》，順利通過(guò)全市行業(yè)職工代表大會(huì)的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實(shí)施。本著積極穩(wěn)妥、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、分類(lèi)實(shí)施的原則，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，實(shí)現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動(dòng)。同時(shí)，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開(kāi)招聘了部分勞務(wù)用工到一線(xiàn)開(kāi)展工作。通過(guò)改革工作的有序開(kāi)展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來(lái)的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級(jí)分類(lèi)管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，有效調(diào)動(dòng)廣大干部職工工作的積極性和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先意識(shí)。第五，結(jié)合勞動(dòng)用工分配制度的開(kāi)展，本著工作第一、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對(duì)部分縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子；順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了09年教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好駕駛員、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)的技能鑒定工作，提高了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來(lái)，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開(kāi)展，召開(kāi)了20xx年科技與創(chuàng)新工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，營(yíng)造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級(jí)成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門(mén)工作實(shí)際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，將科技創(chuàng)新工作納入到對(duì)縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對(duì)科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動(dòng)基層單位開(kāi)展科技創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目16項(xiàng)，其中6項(xiàng)被省局初步列為科技創(chuàng)新項(xiàng)目。

（四）政治工作扎實(shí)有效開(kāi)展。

今年以來(lái)，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開(kāi)展黨建工作和工會(huì)工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。

一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局（公司）順利完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)一、二階段的規(guī)定動(dòng)作。在第一階段中，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見(jiàn)建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，共征集到意見(jiàn)建議6類(lèi)41條，形成了6份有情況、有問(wèn)題、有分析、有對(duì)策議的調(diào)研報(bào)告，利用專(zhuān)欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對(duì)匯總梳理出來(lái)的意見(jiàn)建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局（公司）科學(xué)發(fā)展的6個(gè)方面的矛盾問(wèn)題，形成了《聚焦提煉問(wèn)題報(bào)告》，并召開(kāi)黨組班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實(shí)措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步推動(dòng)了我局（公司）學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不斷走向深入。

二是認(rèn)真做好黨建及工會(huì)工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神為主線(xiàn)，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái)，開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，并對(duì)先進(jìn)黨組織、個(gè)人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實(shí)做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實(shí)加強(qiáng)和做好新時(shí)期工會(huì)工作，召開(kāi)了第一屆二次職工代表大會(huì)，審議通過(guò)了《xx市煙草行業(yè)用工分配制度改革實(shí)施方案》等11項(xiàng)改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)持局務(wù)、司務(wù)公開(kāi)，對(duì)各項(xiàng)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行了公示，切實(shí)發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時(shí)，積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活。組織開(kāi)展了09年迎春茶話(huà)會(huì)和“迎五一文化拓展活動(dòng)”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。

三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20xx年度黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn)，大力開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動(dòng)，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx－20xx年實(shí)施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度；進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅(jiān)持每季度召開(kāi)內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議，切實(shí)發(fā)揮以五項(xiàng)監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力；加強(qiáng)對(duì)《黨組議事規(guī)則》、《局長(zhǎng)（經(jīng)理）辦公會(huì)制度》制度落實(shí)的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實(shí)；加強(qiáng)對(duì)市縣兩級(jí)用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實(shí)施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開(kāi)、公平、公正進(jìn)行；加大了對(duì)工程建設(shè)、物資采購(gòu)活動(dòng)監(jiān)督力度，同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營(yíng)設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書(shū)》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)程序，確保招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)陽(yáng)光操作、規(guī)范實(shí)施。第三，扎實(shí)開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。召開(kāi)了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，按照“提高思想認(rèn)識(shí)、查找突出問(wèn)題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動(dòng)成果”四個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，召開(kāi)了民主懇談會(huì)，面向各單位、各部門(mén)及零售客戶(hù)，廣泛開(kāi)展征求意見(jiàn)建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。

四是扎實(shí)做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開(kāi)展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動(dòng)。通過(guò)互動(dòng)交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動(dòng)等形式，借助《邢煙文化》專(zhuān)刊、辦公自動(dòng)化平臺(tái)、板報(bào)墻報(bào)等媒體和渠道，有計(jì)劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營(yíng)造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、號(hào)召力和向心力。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20xx年度行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬(wàn)份；市縣兩級(jí)共聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)民主評(píng)議座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取零售戶(hù)代表的意見(jiàn)和建議，并在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，共發(fā)放《征求意見(jiàn)表》1800份，滿(mǎn)意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。

二、工作中存在的不足。

在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng)；網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高；市場(chǎng)監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高；干部職工隊(duì)伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢(shì)不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高；全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)和能力還有所欠缺；制度建設(shè)尤其是長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對(duì)于這些問(wèn)題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。

上半學(xué)期個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十一

回顧過(guò)去的半年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿(mǎn)完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作。

組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢(xún)功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，半年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

公司資金流量一直很大，尤其是在12月至3月收繳銷(xiāo)售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部和兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)2億3757萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。

在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。財(cái)務(wù)部審核原始單據(jù)12924張，處理會(huì)計(jì)憑證2179張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長(zhǎng)天公司從無(wú)到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的半年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并圓滿(mǎn)完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作。

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-5月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。

同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了5月份開(kāi)始的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹(shù)立了東方公司資信企業(yè)”的良好形象。

自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo)。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于3月—5月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款3000萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類(lèi)貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、全力協(xié)助招商工作。

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考。

由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至5月31日，門(mén)店銷(xiāo)售：297個(gè)、住房銷(xiāo)售262個(gè)，成交率72.44%，成交額11560萬(wàn)元，實(shí)收房款9301萬(wàn)元，尚有未收房款20xx萬(wàn)元，資金回收率為92.62%;預(yù)定門(mén)店67套，收取定金139萬(wàn)元。出租自有門(mén)店92套，收取定金59萬(wàn)元，出租率53.25%。

在這5個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。

時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。

在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是20xx年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。

作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

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