奇妙的人類語言世界，總結(jié)了讓人心生敬畏。寫總結(jié)時，要注意結(jié)構(gòu)的清晰，邏輯的嚴(yán)密，表達(dá)的準(zhǔn)確。希望大家可以在閱讀總結(jié)范文的過程中，能夠找到適合自己的寫作風(fēng)格和方法，寫出更好的總結(jié)作品。
管理者的心得篇一
1.背景介紹：
《管理的實(shí)踐》是由彼得·德魯克編寫的，作為一位優(yōu)秀的管理學(xué)大師，德魯克先生在本書中提出了一系列關(guān)于管理的新觀念。這些觀念對于管理者來說具有重要的指導(dǎo)意義?！对瓌t》是由雷德福德·卡爾森寫的，這本書主要講述了如何應(yīng)對工作和生活中遇到的原則性問題。
2.深入分析：
《管理的實(shí)踐》是一本極具影響力的管理學(xué)著作，德魯克先生從企業(yè)、管理者、員工和領(lǐng)導(dǎo)等多個角度，提出了許多具有創(chuàng)新性的管理理念。在閱讀這本書之后，我深刻地認(rèn)識到了管理實(shí)踐的重要性，以及管理者和員工之間的互動關(guān)系。
《原則》則是一本探討如何應(yīng)對原則性問題的書籍。卡爾森先生在書中詳細(xì)地闡述了如何以原則為基礎(chǔ)，制定決策和解決問題。這本書讓我意識到，在處理問題時，應(yīng)該遵循原則而不是規(guī)則，這樣才能更好地解決問題。
3.個人觀點(diǎn)：
我認(rèn)為這兩本書在某些方面是相互補(bǔ)充的?！豆芾淼膶?shí)踐》主要關(guān)注管理實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)管理者和員工之間的關(guān)系，以及如何建立良好的工作關(guān)系。而《原則》則側(cè)重于如何應(yīng)對原則性問題，強(qiáng)調(diào)決策和解決問題的基礎(chǔ)。
4.對比與參照：
《管理的實(shí)踐》和《原則》的對比，可以看出它們之間存在一些不同之處。《管理的實(shí)踐》主要關(guān)注管理實(shí)踐中的具體問題，而《原則》則更注重原則性問題的思考和應(yīng)對。但這并不意味著它們之間沒有聯(lián)系，相反，它們都旨在幫助人們更好地理解和應(yīng)對復(fù)雜的問題。
5.創(chuàng)作風(fēng)格：
這兩本書的創(chuàng)作風(fēng)格也有所不同?！豆芾淼膶?shí)踐》采用的是清晰簡潔的語言，以及生動的例子，使讀者更容易理解和接受。而《原則》則更注重邏輯和推理，用清晰明確的原則來指導(dǎo)讀者。
6.結(jié)論和評分：
綜上所述，這兩本書都是非常值得一讀的管理學(xué)著作。我個人會給《管理的實(shí)踐》9.5分，因為這本書為我提供了很多有價值的觀點(diǎn)和思路。而《原則》雖然比《管理的實(shí)踐》稍顯抽象，但也是一本非常有啟發(fā)性的書?？偟膩碚f，這兩本書都是管理者必讀之作。
管理者的心得篇二
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認(rèn)識。教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風(fēng)的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰。”縱觀身邊教育事，無不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo)：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗收;二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo);三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風(fēng)重大問題0目標(biāo)。我認(rèn)為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，是教師隊伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實(shí)，無關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識，躬身實(shí)踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀(jì)律，做“德藝雙馨”教師。
開始抓起。重點(diǎn)剖析了十大問題，列舉了大量生動的實(shí)例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚(yáng)一批先進(jìn)，推出一批骨干，帶動一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實(shí)師德師風(fēng)考評程序，確保本校師德師風(fēng)考評走向正?；壍?，造就一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊伍，促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進(jìn)行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進(jìn)行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內(nèi)?？荚u的結(jié)果使用：一是作為評“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計入年度考核相關(guān)“師德項目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實(shí)行“一票否決”。
方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準(zhǔn)，可操作性之強(qiáng)，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴(yán)，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強(qiáng)化了管理，注重了落實(shí)。通過培訓(xùn)，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認(rèn)真研究落實(shí)此項工作。
一是學(xué)習(xí)動員，成立組織。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會精神，并成立了師德師風(fēng)考評。
領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風(fēng)考評工作，處處嚴(yán)格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。
酒，嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴(yán)格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，移送紀(jì)檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細(xì)則，完善方案。結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細(xì)則，科學(xué)制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風(fēng)情況，并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。
三是推出典型，樹立標(biāo)桿。要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價實(shí)”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。
四是帶動全局，促進(jìn)工作。要把師德師風(fēng)考評作為推動學(xué)校各項工作的切入點(diǎn)，以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
管理者的心得篇三
3月23日和3月30日上午，解校長對校中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，培訓(xùn)時間盡管短暫，但內(nèi)容充實(shí)，注重實(shí)效，涵蓋了管理者所必備的知識和能力，使我受益匪淺?，F(xiàn)將培訓(xùn)的感想總結(jié)如下：
首先，通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
解校長在培訓(xùn)會上一再強(qiáng)調(diào)，中層干部要學(xué)好知識，多讀書。其實(shí)，培訓(xùn)也是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高中層干部素質(zhì)的最有效手段。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，認(rèn)識到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能接受新思維、新舉措，了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，平時也向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，完成學(xué)校交辦的各項工作任務(wù)。
其次，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
在自身素質(zhì)上，要不段提高自立、自強(qiáng)、自律、自信。要有自己的工作方法，對本職工作多思考，標(biāo)準(zhǔn)定到位，有具體的措施、方法、策略、有應(yīng)變能力和藝術(shù)處理能力，要有長效機(jī)制，要經(jīng)常反思工作中出現(xiàn)的問題，多研究管理工作方法，每天總結(jié)工作中的不足，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。要有創(chuàng)新意識，把工作做實(shí)做細(xì)，不被動，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
第三，是要加強(qiáng)暢通性與協(xié)調(diào)性，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁。
要學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)暢通性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合，要善于與校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)勤請示、匯報，多交流工作方法，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，不當(dāng)“傳話筒”，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作思路，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁，積極主動地開展工作。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長了知識，又明確了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中，我要不斷加強(qiáng)管理技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局觀念，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好中層的管理工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但愿今后這種培訓(xùn)學(xué)習(xí)能多舉辦一些，舉辦時間能適當(dāng)延長些，培訓(xùn)內(nèi)容更豐富一些。
管理者的心得篇四
4月，我有幸參加了泗水縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)。在7天時間里，我和泗水縣小學(xué)中層干部一起在子路中學(xué)上課，七天的時間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點(diǎn)讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本?，F(xiàn)總結(jié)一下本人的學(xué)習(xí)感想：
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、收集化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國度、一個民族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，獨(dú)一的方法就是與時俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。培訓(xùn)班上，縣教育局雷局長、張書記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學(xué)習(xí)的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握進(jìn)步前輩的教育理論和方法，取他人之長補(bǔ)自己之短，只有這樣。才能不負(fù)黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
學(xué)校中層是承前啟后、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責(zé)、崗?fù)ぢ氊?zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會對學(xué)校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學(xué)校辦理團(tuán)隊中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是學(xué)校教育講授辦理、實(shí)現(xiàn)社會價值、承擔(dān)社會責(zé)任的鞭策者和實(shí)踐者。
一是要不斷強(qiáng)化年夜局意識和責(zé)任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺、實(shí)時補(bǔ)位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強(qiáng)勇于霸占難關(guān)的朝上進(jìn)步意識。勇于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，堅持不懈地突擊學(xué)校教育延續(xù)健康發(fā)展。
二是要增強(qiáng)溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長和社會各部門進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當(dāng)好校長的得力助手，積極主動地開展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實(shí)時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻(xiàn)精力，是社會的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻(xiàn)精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。
四要能承受盤曲和沖擊。命運(yùn)多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來，深信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將充分運(yùn)用所學(xué)指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
管理者的心得篇五
你不但要對自己分管的部門的業(yè)務(wù)要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實(shí)際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準(zhǔn)確到位，不會出任何偏差，這就是管理學(xué)中所說的管理精細(xì)化問題。
管理者的心得篇六
中國臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、管理者個人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹(jǐn)小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運(yùn)的責(zé)任者，對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個團(tuán)隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團(tuán)隊的健康，會導(dǎo)致一個企業(yè)的團(tuán)隊效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會程度、個人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點(diǎn)與錯誤，通過積極的激勵情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會開花結(jié)果。
管理者的心得篇七
一個企業(yè)從某種意義上來說，就是一個社會。它包括無數(shù)相關(guān)的因素，而要搞清每個問題，就是管理者必須有持之以恒的學(xué)習(xí)精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點(diǎn)更為顯得重要。這種學(xué)習(xí)還應(yīng)該是多層面的，包括在書本中學(xué)，在工作中學(xué)，在市場中學(xué)，在競爭中學(xué)，只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，管理者就會跟上社會發(fā)展的需要不被淘汰。
管理者的心得篇八
其實(shí)，管理說起來非常簡單，無非就是“管人理事”——人管好了，事情就能理清弄順。因此，管理的要點(diǎn)首先應(yīng)以人為對象。
但是，在我們現(xiàn)行的管理中，幾乎全習(xí)慣于對事的注意，所以，制定各種各樣的規(guī)章，制度并一切照所謂“規(guī)矩”辦，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質(zhì)提升，親情管理的導(dǎo)入,從而導(dǎo)致工作效率底下，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，創(chuàng)新欲望不強(qiáng)，同行相輕盛行，行政陽奉陰違、、、?、、、。
因此，真正的有效的正確的管理，應(yīng)首先注重廚房員工，尤其是師傅的思想培訓(xùn)，親情理念培訓(xùn),職業(yè)道德培訓(xùn)和大局意識培訓(xùn)，解決了人的問題，我們才可能依法行事，照章辦事并盡職盡責(zé)。
這就是我的“以人為本”的管理觀念，多年來都是以此作為指導(dǎo)思想進(jìn)行管理的，并取得良好效績。
二，?技術(shù)不等于管理
誰的技術(shù)好就是廚師長——這是我們常見的廚房人事安排，其帶來的后果往往嚴(yán)重影響著餐廳的效益和存亡。
廚房的政務(wù)十分復(fù)雜，人員較為龐大，稍有不妥，浪費(fèi)，混亂，埋怨，斗氣的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。管理廚政，技術(shù)好當(dāng)然可貴，但品行高，有威望，善組織，勤思考，會安排，講計劃的人更重要。
十個廚師開店九個失敗——此現(xiàn)象恰好證明了技術(shù)不等于管理也不等于經(jīng)營的道理。因此，如何讓技術(shù)好的廚師身于組織，計劃，執(zhí)行力強(qiáng)的人的領(lǐng)導(dǎo)之下，這才是以人為本的管理原則和要點(diǎn)。
三，?不要形式主義的開會
多年來的管理經(jīng)驗告訴我，形式主義的東西最害人。眼下許多餐廳和餐廳各部門盛行開會；上午晨會，晚上夜會，三天一小會，一周一大會、、、?、、、表面上是總結(jié)工作，實(shí)質(zhì)上是走過場，形式上對工作負(fù)責(zé)，暗地里是過房癮并借此顯示自己的地位和權(quán)威。
會要不要開？當(dāng)然要開。但必須有個原則，必要的才開，沒必要的不開，發(fā)現(xiàn)問題及時開，沒發(fā)現(xiàn)問題或可能會有問題的之類就借各級管理者相互提醒，點(diǎn)名時附帶交代。
工作如此辛苦，不體貼部下而借開會表明自己是一架官是典型的官場作風(fēng)。
四，?營造健康氛圍
自古以來，中國的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都?xì)埩粝略S多“幫規(guī)陋習(xí)”，如何與時俱進(jìn)，改變廚工的就業(yè)觀念和人品素質(zhì)，營造一種健康的積極向上的工作氛圍，是管理中的最重要的手段之一。
何謂“健康氛圍”？又怎樣營造之？
就是堅持“嚴(yán)明的紀(jì)律和厚重的人情”的管理原則。也就是說，工作時一切以紀(jì)律為準(zhǔn)則，平時里尊重部下愛護(hù)員工。這還不夠，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為，贊美創(chuàng)新和熱愛生活的態(tài)度，杜絕開口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風(fēng)氣。這樣，我們的健康氛圍就產(chǎn)生了。
五，?加強(qiáng)前、后廳的溝通
這一概念和原則，其實(shí)人人都心知肚明的，關(guān)鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的溝通。這如同我們要求前廳服務(wù)員“要讓顧客滿意”都不知道怎樣做顧客才能滿意一樣。
要讓前廳后廳達(dá)到溝通和-諧，首要的問題必須解決我們的廚房管理者“老子有技術(shù)，前廳的少男丫頭們算什么東西”的自大作風(fēng)以及“老子工資比你高一截你也來指點(diǎn)我”的草頭五思想。
所以，在前后廳的交流，溝通中，樹立“顧客”意識，才會達(dá)到預(yù)期效果。
六.廚房成本管理
廚師長應(yīng)積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算。在采購時，要貨比三家，并且要發(fā)動手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞。中國有句俗話，叫做“良匠無棄材”，意思是說，本事高強(qiáng)的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用．對產(chǎn)品生產(chǎn)中的各項生產(chǎn)費(fèi)用的支出和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行核算，就是產(chǎn)品的成本核算。在廚房范圍內(nèi)主要是對耗用原材料成本的核算，它包括記帳、算帳、分析、比較的核算過程，以計算各類產(chǎn)品的總成本和單位成本?？偝杀荆菏侵改撤N、某類、某批或全部菜點(diǎn)成品在某核算期間的成本之和。?單位成本：是指每個菜點(diǎn)單位所具有的成本，如元/份、元/千克、元/盤等。
成本核算的過程既是對產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)耗費(fèi)的反映，也是對主要費(fèi)用實(shí)際支出的控制過程，它是整個成本管理工作的重要環(huán)節(jié)。
1．成本核算的任務(wù)
（1）?精確地計算各個單位產(chǎn)品的成本，為合理地確定產(chǎn)品的銷售價格打下基礎(chǔ)。
（3）?揭示單位成本提高或降低的原因，指出降低成本的途徑，改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2．成本核算的意義——正確執(zhí)行物價政策，維護(hù)消費(fèi)者的利益，為國家提供積累，促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理。
都希望得到別人的尊重。馬克思說：“希望得到尊重是人類更高層次的需要?！币虼?，在廚房的日常工作中，廚師長處處尊敬和關(guān)心下面的員工，動之以情，曉之以理，不僅可以避免發(fā)生不必要的沖突，而且自己工作起來也會得心應(yīng)手。更重要的是，它將使你的廚師班子成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。
八..杜絕家長式管理
管理是科學(xué)又是藝術(shù)，既簡單又復(fù)雜，但是綜上所舉，我以為廚政的管理精要在于管理者要對管理有深刻的認(rèn)識，不僅僅需要技術(shù)和簡單的按“規(guī)章制度”辦事，更重要更重要的是：要以正確的觀念，方法引導(dǎo)員工，指揮員工并激活他們的熱情和斗志。
如此才是廚政管理，不，是一切管理的真諦。
一、崗位分工臺理明確?
二、制度的憲善和督促?
三、人本管理?
四、成本管理直接原料成本?
五、部門協(xié)調(diào)?
躇世紀(jì)的廚房經(jīng)營暫學(xué)應(yīng)是：勤儉、創(chuàng)新、追求最佳服務(wù)；而成為一名成功的廚師長，必須具備豐富的工作經(jīng)驗、人事管理經(jīng)驗、公關(guān)技巧、市場學(xué)知識、財務(wù)知識及非凡的創(chuàng)造力。只有做到這些，廚房的管理才能有條不紊，酒店的事業(yè)才能蒸蒸日上。
管理者的心得篇九
現(xiàn)場技術(shù)管理工作在整個鉆井，尤其是深井、特殊工藝井施工中十分重要，也是十分繁重的。鉆井工程師、技術(shù)員是現(xiàn)場技術(shù)管理工作的實(shí)施者、監(jiān)督者，其作用舉足輕重。鉆井工程師、技術(shù)員必須熟悉工序、熟練掌握復(fù)雜工藝技術(shù)，還要克服工作頭緒多、連續(xù)工作時間長、作息時間無規(guī)律、心理壓力大等很多困難，只有這樣才能做好本職工作，成為一名合格的技術(shù)干部。就如何做好現(xiàn)場技術(shù)管理工作，談?wù)剛€人的見解和體會。
技術(shù)工作來不得半點(diǎn)虛假。作為技術(shù)管理人員只有不斷地提高自己的理論水平，掌握過硬的技術(shù)本領(lǐng)，才能更好地適應(yīng)今后形勢發(fā)展的需要，也才能做到遇到新問題時能夠舉一反三，不犯頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的錯誤。
要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一是向書本學(xué)習(xí)。深入掌握鉆井理論知識和本行業(yè)的各種操作規(guī)程、技術(shù)措施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會其精神。在工作中還要注意盡可能全面的收集臨井資料，綜合分析找出本區(qū)塊鉆井施工的特點(diǎn)和規(guī)律，只有掌握了規(guī)律，才能更好的指導(dǎo)生產(chǎn)。
二是要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗。目前的鉆井技術(shù)水平還處在經(jīng)驗鉆井和科學(xué)鉆井之間，經(jīng)驗鉆井仍然有著很重要的地位，有很多實(shí)際問題都需要依靠經(jīng)驗來解決。作為技術(shù)工作者在工作中要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的工人師傅學(xué)習(xí)，只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能較快地提高自身的分析判斷能力和現(xiàn)場決策能力。三是要認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝。鉆井技術(shù)的發(fā)展日新月異，僅以我們鉆井一公司來說，今年我們就要開展氣體鉆井、超深井、深層礫巖水平井、深層定向井、全過程欠平衡井等多種新工藝、新技術(shù)現(xiàn)場試驗。不努力學(xué)習(xí)就很難跟上鉆井技術(shù)的發(fā)展步伐，最終被淘汰出局。
要做好現(xiàn)場技術(shù)管理工作，首先必須明確自己的職責(zé)。具體的說，鉆井工程師和技術(shù)員要根據(jù)鉆井工程設(shè)計詳細(xì)制定本井的施工方案和具體的技術(shù)措施，并向全隊進(jìn)行技術(shù)交底；負(fù)責(zé)設(shè)備安裝質(zhì)量，特別是井控設(shè)備的安裝質(zhì)量驗收；管好、用好鉆井儀表和測斜工具；做好下井各種鉆具、套管、工具的檢查、丈量和記錄工作，掌握使用時間；分析判斷井下情況，及時處理井下復(fù)雜及井下事故；實(shí)時掌握鉆井進(jìn)度，負(fù)責(zé)每日向上級生產(chǎn)部門匯報當(dāng)日生產(chǎn)技術(shù)工作情況；審查現(xiàn)場資料，做好完井技術(shù)總結(jié)；負(fù)貴井隊技術(shù)培訓(xùn)，組織、開展技術(shù)革新等工作。
（一）嚴(yán)格按照設(shè)計施工
任何一項工程施工都要以科學(xué)的設(shè)計為前提，鉆井施工更不例外，必須嚴(yán)格按設(shè)計要求進(jìn)行。工程師和技術(shù)員在日常技術(shù)管理工作中，一是要認(rèn)真研讀設(shè)計，全面掌握設(shè)計內(nèi)容。熟悉設(shè)計中所涉及到的`各個方面，不僅要注意原則，還要注意細(xì)節(jié)。不能斷章取義，更不能各取所需。有時一個注解，對全井施工也是非常重要的。比如在工程設(shè)計中的地層傾角、斷層提示等內(nèi)容，不注意此條要求，沒有制定有針對性的技術(shù)措施，往往會造成井斜、井漏等嚴(yán)重的后果。二是要深入研究，吃透各項設(shè)計內(nèi)容的實(shí)質(zhì)。只有領(lǐng)會設(shè)計的真正意圖才能真正執(zhí)行好設(shè)計。比如在套管下入深度的要求上，設(shè)計上有一個具體的數(shù)據(jù)表示，但它的目的是封某一地層或某一個必封的井段，由于實(shí)鉆地層深度和設(shè)計有出入，地層可能提前或滯后，都要密切注意，不能盲目的只考慮深度而忽略地層。三是在全面掌握設(shè)計內(nèi)容、領(lǐng)會設(shè)計精神的基礎(chǔ)上，要根據(jù)鉆井設(shè)計詳細(xì)制定施工方案和具體的技術(shù)措施，向全隊進(jìn)行技術(shù)交底；四是要重視設(shè)計的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。不僅自己要重視設(shè)計，尊重設(shè)計的要求，而且要教育全隊人員，嚴(yán)格按設(shè)計辦事。設(shè)計是施工的依據(jù)，是具有法律性質(zhì)的文件，未經(jīng)設(shè)計批準(zhǔn)人同意是不能隨意改變的，私自修改設(shè)計造成后果要負(fù)責(zé)任的。所以，在工作中要培養(yǎng)大家養(yǎng)成認(rèn)真執(zhí)行設(shè)計的習(xí)慣，批評那些對設(shè)計藐視和不在乎的態(tài)度，尤其是井下工具、鉆具組合，未經(jīng)同意絕對不能私自改動。五是在設(shè)計執(zhí)行上要體現(xiàn)一個“嚴(yán)”字，不打折，不走樣，鉆井工程師、技術(shù)員要嚴(yán)格要求，率先垂范，做執(zhí)行技術(shù)措施、落實(shí)技術(shù)措施的帶頭人。
（二）把握住影響質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
鉆井工程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)很多，有的一口井只出現(xiàn)一次，有的一口井多次出現(xiàn)，但只要是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，必須注意抓牢搞好。例如井身質(zhì)量，它關(guān)系著一口井能否提高速度，能否安全鉆進(jìn)，能否達(dá)到地質(zhì)目的，能否保證固井質(zhì)量，以及綜合經(jīng)濟(jì)效益的好壞。所以，要盡可能利用一切機(jī)會，及時掌握井斜變化，提高測斜的一次成功率，這樣可以及時調(diào)整參數(shù)，以保證質(zhì)量和提高鉆速，任何疏忽和不及時都能造成輕則輕壓吊打，重則填井側(cè)鉆等復(fù)雜或者事故，影響正常施工。所以要針對本隊自身特點(diǎn)和施工井型提前制定措施、組織實(shí)施并做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的過程監(jiān)督。
鉆井工程是一項隱蔽工程，工序復(fù)雜，一道工序需要多個崗位的默契配合。在實(shí)際工作中我們常常會遇到這樣的情況，往往一個崗位出現(xiàn)問題，就會給鉆井生產(chǎn)留下很大的隱患甚至造成嚴(yán)重的事故。而且，技術(shù)工作也不同于其他工作，今天沒干可以留到明天干，這臺設(shè)備壞了可以暫時不用或者使用備用設(shè)備。在技術(shù)上出現(xiàn)問題往往難以補(bǔ)救。舉個最簡單的例子，我們大家都知道下井工具的水眼要保證暢通，沒有雜物。而一個新崗位工人就很有可能不知道，他很有可能隨手把一些小東西放在場地鉆桿水眼內(nèi)，如果沒有認(rèn)真檢查，那么就會出現(xiàn)堵水眼的復(fù)雜情況，造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。這些問題是客觀存在的，也是有深刻教訓(xùn)的，不認(rèn)真對待，就會給鉆井生產(chǎn)造成很大損失。所以，職工的技術(shù)素質(zhì)是保證鉆井生產(chǎn)安全的關(guān)鍵因素，也是各項技術(shù)措施能否正確實(shí)施的關(guān)鍵。因此，工程師、技術(shù)員在工作中要特別注意職工的技術(shù)培訓(xùn)工作。為不占用工人更多的休息時間，要善于利用各種會議、工余時間或生產(chǎn)間隙，適時地對職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。比如在碰頭會上，要對每個班組都下達(dá)有針對性的作業(yè)指令。詳細(xì)布置每道工序中每個崗位的技術(shù)要求，針對以前曾經(jīng)出現(xiàn)的問題布置具體的糾正預(yù)防措施，也要向職工通報和分析一些本公司內(nèi)部發(fā)生的鉆井工程事故和復(fù)雜情況的案例，提高職工對于事故隱患的判斷和識別能力。對于關(guān)鍵崗位，如司鉆、副司鉆、井架工等，在每道工序施工前，把整個工序的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及在施工中容易出現(xiàn)的問題，可能遇到的復(fù)雜情況的處理辦法等向他們講清楚，使他們不但知道干什么，怎么干，還知道為什么要這么干，引導(dǎo)職工在實(shí)踐中摸索規(guī)律，舉一反三，逐漸提高自身的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,只有這樣才能養(yǎng)成主動執(zhí)行技術(shù)措施的好習(xí)慣。
生產(chǎn)是一項集體的創(chuàng)造，靠人人協(xié)調(diào)一致，共同努力，而共同完成工作就存在溝通問題，這樣要求每個技術(shù)人員根據(jù)自己的特點(diǎn)和所處環(huán)境去創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。首先，要做好和隊干部之間的溝通。針對鉆井生產(chǎn)中的技術(shù)問題，在事前隊干部之間協(xié)商一下，如有什么工作需要完成，什么時候干，怎么干，由誰來干，需要完成的時間和技術(shù)要求等，都在事前做好工作。這樣，即使遇到意見不一致的事情，也有充足的時間來做準(zhǔn)備工作，避免事到臨頭，因為時間緊張，或者人手不夠，而降低了對技術(shù)工作的要求。這樣做，會使其他隊干部感到自己的工作得到了尊重，職工們也不會感到無所適從。其次是搞好與班組職工的溝通。布置一件技術(shù)工作，都把工作程序和技術(shù)要求給大家講清楚，使大家了解技術(shù)工作的重要性。日常工作中要掌握職工崗位上的情況，比如說在工作中有哪些好的想法，遇到哪些困難，有哪些問題發(fā)現(xiàn)了但是還沒有判斷清楚，發(fā)現(xiàn)問題后大家一起分析原因，尋找解決問題的辦法，講清楚技術(shù)工作為什么必須要做到，在充分理解技術(shù)措施的情況下，就不會有抵觸情緒，能夠更加主動的工作。
要搞好技術(shù)工作，還必須做到愛崗敬業(yè)。真正做到人在井上，心在井上，及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
要掌握生產(chǎn)中的第一手資料，腿就一定要勤。工作中要經(jīng)常按照巡回檢查路線對各個質(zhì)量點(diǎn)進(jìn)行檢查，隨時了解井上各個崗位的工作狀態(tài)，不要等到問題發(fā)生再去處理。只有經(jīng)常檢查，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時制定預(yù)防和糾正措施，防患于未然。鉆井隊工程師、技術(shù)員要隨時掌握生產(chǎn)動態(tài)，及時分析判斷井下情況，做到防微杜漸，把事故和復(fù)雜消滅在萌牙之中，減少損失。
由于職工的技術(shù)素質(zhì)有高低，個人對事物的理解不同，要使技術(shù)工作能夠被人理解，就必須做到嘴勤。有些技術(shù)要求可能在布置工作時覺得已經(jīng)說得很詳細(xì)了，但接受者的理解出現(xiàn)偏差，在工作中就很有可能出現(xiàn)落實(shí)上的失誤。所以，在安排工作的時候，盡量說的細(xì)致一些，雖然會使對方感覺到你這個人很煩，但卻可以減少不必要的失誤。
首先，在安裝套管頭、完井搞井口、測斜等工藝復(fù)雜、技術(shù)要求高的關(guān)鍵時候必須自己親自動手，確保工程質(zhì)量。
其次是在工作中要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣。好記性不如爛筆頭，有些東西當(dāng)時覺得記得很牢，但是如果當(dāng)時不記下來，過一段時間就會忘記，日積月累，就會失去寶貴的技術(shù)資料。及時歸納、總結(jié)技術(shù)上的經(jīng)驗和教訓(xùn)也就無從談起。綜合分析是我們認(rèn)識提高的過程，也是我們由微觀認(rèn)識到宏觀認(rèn)識發(fā)展的過程，善于綜合，善于分析是我們技術(shù)工作利用有限資料，提高自己，改進(jìn)工作的一個必由之路。
在生產(chǎn)中，為使生產(chǎn)順利進(jìn)行，根據(jù)以往經(jīng)驗教訓(xùn)和科學(xué)推斷，制定了比較完善的規(guī)章制度，然而新問題仍會不斷出現(xiàn)，人們總是在追求更高的目標(biāo)，創(chuàng)造更新的方法和工藝。為取得更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力。沒有追求就沒有進(jìn)步，做一個好的技術(shù)人員對新的事物應(yīng)有飽滿的熱情，要十分敏感。哪怕是碰到這樣那樣的困難，絕不退縮。要有這樣的品質(zhì)，要有這種精神，才能成為一名稱職的技術(shù)干部。
上周參加了管理者技能提升講座，從中學(xué)到了很多的知識，對管理的定位有了新的認(rèn)識，對管理者應(yīng)該做的事情有了進(jìn)一步的了解。
首先是管理的概念的認(rèn)識。以前總以為管理就是很籠統(tǒng)的上級告訴下級該干什么就使管理了，但是通過這次講座，我才學(xué)習(xí)到管理不光使對人的管理還有對物的管理，管理的作用就是降低成本，提高效率。?管理是一門藝術(shù)，管人不容易，眾口難調(diào)，想做到讓每一個人都滿意實(shí)在是不太可能；另一方面，管理又是簡單的，因為只要大家在同一個規(guī)則下活動，管理就可以發(fā)揮作用，管理也就成為一件快樂的事情。
而如何管理是一個管理者必須學(xué)習(xí)的一種技能。作為一個合格的管理者，也應(yīng)當(dāng)具備一定的技能：
指使用某種專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的工作、技術(shù)和知識完成組織活動的能力。
人際技能也就是所謂的“懂人”，指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。其中包括協(xié)調(diào)同上級的關(guān)系、協(xié)調(diào)同級關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系。
概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境之間相互影響復(fù)雜性的能力。具體包括；理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力，等等。
從講座中，還學(xué)到了一個新名詞，格物。格物就是將事物格式化，用最簡單的方式找出解決事情的關(guān)鍵。找到了關(guān)鍵，解決問題就很輕松，工作的效率就會大幅度提高。
俗話說：三人行必有我?guī)?，我工作的時間不長，還有很多不會的東西，在以后的工作中多向老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中找體會，體會中找感覺，感覺中悟方法，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。在未來的日子里做到對公司忠誠，對工作敬業(yè)，對領(lǐng)導(dǎo)服從，對自己自信，對下屬欣賞，對社會奉獻(xiàn)。我堅信沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，只要大家齊心努力，長化的未來一定會更美好。
管理者的心得篇十
我本以為這是個答案很顯然的問題，無非是要求員工必須遵守制度，違反規(guī)定的人必然要按規(guī)章受到嚴(yán)格的懲罰。
但是，李明卻說，首先是制度制定要科學(xué)、合理、到位、易操作，要充分聽取廣大員工的意見和建議，確保制度完善、健全。并且那位公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理也告訴我：“規(guī)章制度是嚴(yán)格的，但組織是有人情味的，不應(yīng)當(dāng)只是個機(jī)器，否則成員的歸屬感將會降低。”我從來也沒有想過這與員工的歸屬感與關(guān)，不過仔細(xì)品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰又會有動力去努力工作呢？他還指出了規(guī)章制度的種類問題，有重要的“雷區(qū)”與不重要的部分，使我開闊了眼界。
管理者的心得篇十一
老師一開始就把所以的同學(xué)分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調(diào)動同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當(dāng)今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質(zhì)獎勵。誠然，物質(zhì)獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質(zhì)獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機(jī)制的合理性和實(shí)效性。
每個部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者的心得篇十二
老子曰： “道生一， 一生二， 二生三， 三生萬物。 ” “萬物” 是由 “一” 所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬” 。學(xué)會做一個優(yōu)秀的管理者， 能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出，走向成功。 經(jīng)過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會到，并非高智商或者高學(xué)歷的 人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管 理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動，習(xí)慣以及思維。成 功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個高效的管 理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢。從另一個角度來看，各層次的管理 者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術(shù)技能的需要更多一些， 中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能 兩方面都要求較高的水平。 我認(rèn)為，心態(tài)是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理 策劃大師拿破侖?希爾所說，心態(tài)決定命運(yùn)。心態(tài)其實(shí)是在長期的實(shí)踐 中形成的一種對待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒有誰是天生 就有好的心態(tài)，對待世界的態(tài)度是在一點(diǎn)一滴的小事中鍛煉出來的， 當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發(fā)現(xiàn)自己成熟了不 少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。 “淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)” ，好的心態(tài)才能成就自己。
管理者情商學(xué)習(xí)心得
何為智商？對于以前的我來說， 的確是比較膚淺。 “智商” 是什么？ 智商就是智力商數(shù)，是衡量一個人智力高低的重要指標(biāo)，是指一個人 所具有的智慧的多少和對科學(xué)知識的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智 力，人們的智力形成了一個體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、 思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達(dá) 力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想 象力和創(chuàng)造力。 作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場如戰(zhàn)場，在商場 中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了 理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高 效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。 再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用 人、服務(wù)。 所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的智慧大門。因此， 必須做到一下幾點(diǎn)：第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，知識成就未來， 要努力學(xué)習(xí)各種理論知識,特別是哲學(xué)；第二，多實(shí)踐。人常說讀萬卷 書不如行萬里路；第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開發(fā)智 商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發(fā)與管 理，最根本的就是激勵；第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂， 是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。
管理者情商學(xué)習(xí)心得
“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因 素。 ” 個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學(xué) 校長說， “情商比智商更重要” 。 優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。 情商是一個人的綜合素質(zhì)，人的每一個微小行為都可以反映出他的情 商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀冊谑裁磮龊?使用什么語言，你所說的都是對你自己的寫照” 。 情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互 動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué) 中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細(xì)節(jié)決 定一個人的素養(yǎng)。 一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力， 出色的組織協(xié)調(diào)和計劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工 作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達(dá)成公司的各方面目標(biāo)，成為團(tuán)隊各 成員之間、團(tuán)隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少 的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通 能力是技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。 總之，高效溝通能力是一個人、一個團(tuán)隊、一個企業(yè)健康快速發(fā) 展的推進(jìn)劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云： 上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和-諧的境界， 從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
管理者情商學(xué)習(xí)心得
能夠成為什么樣的人。因而他 能積極地開發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限 的天賦發(fā)揮到極致。 “金無足赤人無完人。 ”現(xiàn)實(shí)生活中的每個人都有自己癿長處，也 有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認(rèn)清自己的長 處和短處，才能揚(yáng)長避短，真正實(shí)現(xiàn)自我價值。明白期望自己成為什 么樣的人，自己達(dá)到什么樣的目標(biāo)，在對自己充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對 自己一生有怎樣的規(guī)劃。
管理者情商學(xué)習(xí)心得
在生活中，我們經(jīng)常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想 必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個人認(rèn)知、 情感、行為的動機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個真正有能力的 觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就 需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態(tài)；需要專心 聆聽他人說話，設(shè)身處地體會他人心中的情緒與感受。 作為一個管理者必須學(xué)會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個 順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個人說了隨便，其實(shí)“隨 便”絕對不是含糊，而是“在和-諧中找到合理”的一個代名詞。再次， 要學(xué)會解讀身體語言密碼。因此，準(zhǔn)確地理解身體的語言十分重要。 積極有效地運(yùn)用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身 體語言可能會使我們喪失一份滿意的工作；在商業(yè)談判中，不懂得察 言觀色，雙方很難達(dá)成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空；而推銷 員一個不經(jīng)意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷 售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時不在，等待那些 有心人來發(fā)掘，幫助我們走向成功。 因此，我們首先必須學(xué)會提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的 科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問題入木三分；見多識廣有利于提高分析問題、 解決問題和分辨是非的能力；沒有好奇心就沒有洞察。
管理者情商學(xué)習(xí)心得
原則； 四、上司錯了，要學(xué)會應(yīng)對；五、要善于面對上司的批評；六、要 學(xué)會在上司面前表現(xiàn)自己，適時地推銷和表現(xiàn)自己，才能讓上司知 道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你。七、注意上下級之間的禮節(jié)，下屬與上級 之間的相處。再次，就是與同事溝通的藝術(shù)。同事之間、平級之間， 你尊重對方，對方也自然會尊重你。 作為一名管理者，處理好與下屬的關(guān)系也是很重要的。我們大 家都是未來的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如何把下屬變成追隨者。就是認(rèn)可 和贊美。作為社會的一份子，我們每天要面對形形色色的人，因此， 掌握有效的溝通技巧，是至關(guān)重要的。
課堂上老師介紹了多位成功民企老板。他們的故事讓我為之一振。 他們沒有輝煌的過去，沒有強(qiáng)硬的家庭背景。也都不是什么 iq 了不得 的人，在學(xué)校里也不是什么名列前茅的學(xué)生，有得只是艱辛、磨難和 實(shí)干。卻幫國家創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)增長奇跡、解決了很多人口的就業(yè)問題。 由此可見， 心理學(xué)家的分析是不無道理的， 影響一個人成功的因素 80% 是他的 eq。 情商主要是心理素質(zhì)，是一個人的感受，控制，運(yùn)用表達(dá)自己以 及他人情緒一種情感能力。管理情商是一種儲量巨大的管理力資源。 為了做好管理工作，管理者需要卓越的管理力，而產(chǎn)生管理者的卓越 管理力的源泉之一，就是管理者的高情商。管理者作為一個特殊的群 體，他們的心理特征除了具備普通人的心理特征的共性之外，還有一 些特別的心理特征，放大性、暈輪效應(yīng)、理智性。 要想成為一個好的管理者，就要清楚的認(rèn)識自身的情緒，并能夠 妥善管理自己的情緒能力。一個人能否把握與控制自己的情緒，往往 決定一個人事業(yè)的得失成敗以至人生命運(yùn)。還要具備自我激勵能力。 對于管理者而言，善于自我激勵并保持高度熱忱能夠使員工滿懷信心 地工作。還要認(rèn)識他人情緒，盡管人難知，還是要知。更重要的事要 提高人際關(guān)系處理能力。
管理者情商學(xué)習(xí)心得
的人，你就是站在這個人群當(dāng)中最會解決這個事情的最棒的領(lǐng)導(dǎo)者和 管理者，應(yīng)該怎么做，你會得到一個很好的'答案。 迪斯尼的老板講過一句話：一個人不要去做大官，但是一個人一 定要做大事。當(dāng)你時刻明確自己的工作目標(biāo)的時候，你覺得那是一個 偉大的夢想，是你要實(shí)現(xiàn)的，你會為這個目標(biāo)而激勵你自己。所以設(shè) 想一下你心中偉大的夢想吧，為一個偉大的夢想，偉大的動機(jī)而工作， 并帶動身邊的每一個人共同實(shí)現(xiàn)更偉大的愿景，去創(chuàng)造更多的價值出 來。 正如大樹總會在冬季儲蓄力量以待來年枝繁葉茂一樣，我們的工 作不可能天天精彩，我們要有那種不斷積累并靜心等待成熟到來的心 情。只有這樣，我們在重新投入工作時才會更富有激-情。
管理者情商學(xué)習(xí)心得
不良的情緒對我們正常生活的影響是很大的，不能很好的解決它， 我們勢必總會陷于一種泥潭之中，而且這種情緒會被強(qiáng)化和傳染，如 果是強(qiáng)化，那么時間一長，就是病態(tài)，惡劣的情緒傳染給家人和同事， 便是數(shù)不清的爭執(zhí)與矛盾。 在我們的學(xué)習(xí)中，很多時候需要我們?nèi)テ胶妥约旱男膽B(tài)和情緒。 一個好的心態(tài)不僅能夠讓我們以更健康的體魄去投入到自己的學(xué)習(xí) 中，還能夠使自己以愉快樂觀的心情去迎接路上的一切坎坷。因為， 時常會有很多不愉快的因素干擾我們，影響我們對學(xué)習(xí)的熱情，進(jìn)而 影響我們的學(xué)習(xí)成績。良好地控制自己的情緒，還能給自己生活及學(xué) 習(xí)的環(huán)境帶來更寬松的氛圍，給別人帶來舒適的感受。所以，良好地 控制情緒是做好工作的關(guān)鍵。 控制自己的情緒，可能需要很多主觀與客觀上的因素，盡管這不 是一件很容易的事情，但是我們卻必須去面對。事情常常都有解決的 辦法，事情可常?？梢詮膸追矫娴慕嵌热タ紤]，所以在遇到不愉快的 事情時，我們在解決的同時也可以從好的方面去理解，就算是為自己 的情緒、為自己的狀態(tài)考慮。 身為管理者，無論是出于對工作的負(fù)責(zé)，還是出于對人際關(guān)系的 維護(hù)，都應(yīng)學(xué)會各種自我調(diào)適的方法，及時化解不良情緒，以免因一 時之爭而釀成大錯，因一事之氣而危及大局。具有高度的自制力是一 種最難得的美德。作為管理者，任何時候都要控制好自己。
管理者的心得篇十三
尊重別人、注意方法;。
簡化語言;積極傾聽;。
抑制情緒;把主動;。
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術(shù)。
自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動!
3.處理人際糾紛藝術(shù)。
嚴(yán)己寬人;。
分寸得當(dāng)、審時度勢;。
講究策略;。
把握主動;。
作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的.業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
管理者的心得篇十四
這次培訓(xùn)班安排的內(nèi)容豐富，時間緊湊。不僅有教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)，如省教育技術(shù)裝備生產(chǎn)處的張永昌處長、濟(jì)寧教育技術(shù)裝備站的李華亮站長。有常年從事實(shí)驗教學(xué)研究的高校專家教授，濟(jì)寧學(xué)院化學(xué)系的李秉朝教授。有從事實(shí)驗教學(xué)評價的研究專家，如江蘇教育廳教研室的梁旭教研員、濟(jì)寧市教研室的杜維新主任。還有來自上海的教育設(shè)備研究所的華師京城“班班通”的設(shè)備研發(fā)專家、江蘇“勝昔”教育技術(shù)設(shè)備集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和推介專家為我們展示了最新研發(fā)成果。通過教授專家的講課，為我們講授了相關(guān)專業(yè)知識，，介紹了國內(nèi)外先進(jìn)的教育裝備理念和技術(shù)裝備現(xiàn)狀，展示了國內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)裝備，開闊了眼界，增長了見識，提高了認(rèn)識。
管理者的心得篇十五
現(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和需要，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中比重越來越大，其對經(jīng)濟(jì)的拉動作用也越來越明顯。近二十年來，國家對建設(shè)工程質(zhì)量控制尤為重視，質(zhì)量問題一直是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。質(zhì)量問題影響工程壽命和使用功能，增加工程維護(hù)量，浪費(fèi)國家財力、物力和人力，給使用單位和人民生活帶來困難。由于諸多原因，上個世紀(jì)我國各類工程建設(shè)項目使用壽命縮短的問題己經(jīng)不同程度的存在與出現(xiàn)，有關(guān)鋼筋混凝土工程的維修加固和補(bǔ)強(qiáng)現(xiàn)象不斷增加，工程隱患使工程質(zhì)量事故可能突然發(fā)生。質(zhì)量低劣的工程，不僅會在經(jīng)濟(jì)上給國家造成重大損失，也將在政治上造成難以挽回的影響，貽誤子孫，禍及后世。因此，掌握國家的法律、法規(guī)，探索和研究建設(shè)工程質(zhì)量控制的問題，具有實(shí)際的意義。
1 質(zhì)量管理的基本概念和基本理論
1.1 工程項目質(zhì)量
工程項目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。同時，工程項目應(yīng)該是對于業(yè)主的需求而言，并無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 工程項目質(zhì)量管理
工程項目質(zhì)量管理是指“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動”。質(zhì)量管理是下述管理職能中的所有活動：確定質(zhì)量方針和目標(biāo)；確定崗位職責(zé)和權(quán)限；建立質(zhì)量體系并使之有效運(yùn)行。
1.3 工程項目質(zhì)量控制
工程項目質(zhì)量控制是指“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。質(zhì)量控制的對象是過程?？刂频慕Y(jié)果應(yīng)能使被控制對象達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。為使控制對象達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，就必須采取適宜的有效的措施，包括作業(yè)技術(shù)和方法。
1.4 工程項目質(zhì)量管理原則
對施工項目而言，質(zhì)量管理，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列的檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在質(zhì)量控制過程中，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：質(zhì)量第一、以人為核心、預(yù)防為主、堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.5 高層建筑施工管理的特點(diǎn)和重點(diǎn)
1.5.1 高層建筑施工特點(diǎn)
一由于高層建筑結(jié)構(gòu)規(guī)模龐大、功能繁多、系統(tǒng)復(fù)雜、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，所以其施工具有非常鮮明的特點(diǎn)：規(guī)模龐大，工期成本高、基礎(chǔ)埋置深，施工難度大、結(jié)構(gòu)高，施工技術(shù)含量高、作業(yè)空間狹小，施工組織難度高、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，材料設(shè)備來源廣、工期長，冬雨季施工難以避免、材料設(shè)備垂直運(yùn)輸量大、功能繁多，系統(tǒng)復(fù)雜，施工組織要求高。
1.5.2 高層建筑施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)
2 建筑工程項目質(zhì)量控制
工程項目質(zhì)量控制是指為達(dá)到工程項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。工程項目質(zhì)量要求則主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此，工程項目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同、設(shè)計文件和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。建筑工程項目質(zhì)量控制按其實(shí)施者不同，包括三個方面即業(yè)主方面、政府方面、承建商方面，這里的質(zhì)量控制主要是指承建商方面的內(nèi)部的、自身的控制。
2.1 工程項目質(zhì)量控制的過程
任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成的，而工程項目的建設(shè)則通過一道道工序來完成。所以，工程項目的質(zhì)量管理是從工序質(zhì)量到分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程；也是一個對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的全過程的系統(tǒng)過程。
2.2 工程項目質(zhì)量控制的依據(jù)
質(zhì)量控制的依據(jù)分為共同性依據(jù)和專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
共同性依據(jù)是指適用于施工階段、且與質(zhì)量管理有關(guān)的通用的、具有普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的基本條件。主要有：工程承包合同文件、設(shè)計文件、國家和政府有關(guān)部門頒布的與質(zhì)量管理有關(guān)的法律和法規(guī)性文件。
專門技術(shù)性法規(guī)。包括各種有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及定額等，是針對不同專業(yè)、不同性質(zhì)質(zhì)量控制對象制定的各類技術(shù)法規(guī)性的文件。有以下幾類：工程建設(shè)項目質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)工程材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量控制方面的專門技術(shù)法規(guī)性文件；有關(guān)材料驗收、包裝和標(biāo)志等方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；施工工藝質(zhì)量等方面的技術(shù)文件；有關(guān)新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備等質(zhì)量規(guī)定和鑒定意見。
2.3 工程項目質(zhì)量控制的工作程序
在工程項目的施工階段，為了保證工程施工質(zhì)量，應(yīng)對工程項目的施工生產(chǎn)進(jìn)行全過程、全面的質(zhì)量監(jiān)督、檢查與控制，即包括事前的各項施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制，施工過程中的控制，以及各單項工程及整個工程項目完成后，對建筑施工及安裝產(chǎn)品質(zhì)量的事后控制。
2.4 質(zhì)量控制的內(nèi)容與常用方法根據(jù)工程質(zhì)量形成的時間階段劃分，其質(zhì)量控制相應(yīng)的劃分為事前、事中及事后控制。根據(jù)控制的主體對象不同又分為對人的控制、施工機(jī)械設(shè)備的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工環(huán)境的控制（即4mie）以及施工工序的控制。
2.4.1 事前控制
事前控制即對施工前的準(zhǔn)備階段進(jìn)行的質(zhì)量控制，要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計劃，一方面強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計劃預(yù)控，另一方面是按質(zhì)量計劃對質(zhì)量活動前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行控制，它是整個質(zhì)量控制的關(guān)鍵。建筑工程質(zhì)量控制的事前控制主要包括以下幾個方面：對工程勘察、設(shè)計的質(zhì)量審查控制；對工程參建各方主體質(zhì)量行為的控制；對工程所需的材料的質(zhì)量控制；對工程施工用機(jī)械、設(shè)備的審查；對施工方法、方案和工藝進(jìn)行審查；審查與控制施工環(huán)境與條件方面的準(zhǔn)備工作情況；組織設(shè)計交底和圖紙會審，并下達(dá)各部位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；把好開工關(guān)。
2.4.2 事中控制
事中控制是對施工過程中質(zhì)量活動的行為約束，即質(zhì)量產(chǎn)生過程中各項技術(shù)作業(yè)活動操作者在相關(guān)制度的約束管理下，去完成預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。另一方面對質(zhì)量活動過程和結(jié)果，還有來自企業(yè)內(nèi)部管理人員的檢查檢驗以及來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。事中控制雖然包括自控和監(jiān)控兩個環(huán)節(jié)，但關(guān)鍵還是企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量意識，建立和實(shí)施質(zhì)量體系，充分發(fā)揮操作者自我約束、自我控制，把堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為根本，從而達(dá)到質(zhì)量控制的效果。在工程項目的質(zhì)量形成過程中，事中質(zhì)量控制一般包括以下幾個方面：工序的質(zhì)量控制、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及工程質(zhì)量的預(yù)控。
2.4.3 事后控制
事后控制是對于施工過程所完成的具有獨(dú)立的功能和使用價值的最終產(chǎn)品及其有關(guān)方面的質(zhì)量進(jìn)行控制，它包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正。事后質(zhì)量控制一般有以下內(nèi)容：對整個施工階段的工程質(zhì)量進(jìn)行驗收；審核提交的質(zhì)量檢驗報告及技術(shù)性文件；審核提交的竣工圖；對于工業(yè)建筑還要組織聯(lián)動試車；整理各分項工程的檢查驗收數(shù)據(jù)及報告；建筑工程項目的技術(shù)檔案應(yīng)齊全完整。
3 結(jié)語
在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，施工企業(yè)面對的是一個統(tǒng)一的國際市場，區(qū)域和國家對企業(yè)的保護(hù)也將逐步弱化，其產(chǎn)品和服務(wù)都必須接受統(tǒng)一的國際市場的評判。在建筑施工企業(yè)中運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，各種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和認(rèn)證不是為了一次性達(dá)標(biāo)，而是要建立一個持久運(yùn)行的質(zhì)量管理體系，落實(shí)到企業(yè)所承建的一個又一個工程項目中去，有效地進(jìn)行工程項目的質(zhì)量管理，不斷滿足甚至超越顧客對質(zhì)量的.要求。這是對我國建筑施工企業(yè)自身做大做強(qiáng)，也是建設(shè)和-諧社會所應(yīng)承擔(dān)的歷史使命。
護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體。結(jié)合多年擔(dān)任護(hù)士長的工作經(jīng)驗就護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)，如何提高護(hù)士長素質(zhì)及護(hù)理管理中應(yīng)注意的技巧探討如下。
一、?護(hù)士長工作要有計劃，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有底，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟地進(jìn)行工作，加強(qiáng)工作的計劃性，工作中分清輕重緩急，周密計劃，講究實(shí)效，充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致的原則。
二、?積極主動，以身作則，充分發(fā)揮自己的技能和潛力。護(hù)士長要主動提高素質(zhì)修養(yǎng)方面的水平，不能因為自己是護(hù)士長，就不屑費(fèi)心去做具體的事情，不能只動嘴指揮，平時要注意自己的言行，要求群眾做到的，自己應(yīng)首先要做到，避免引起護(hù)士的反感而導(dǎo)致今后指揮失靈。要用自己高尚的品格對護(hù)理人員起潛移默化的影響，要以身作則，處處起表率作用。護(hù)士長在管理工作中要虛心求教，善于接受同道和第一線護(hù)士工作中的建議和意見，并且積極地反映在自己不斷改良的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病房的科學(xué)管理、護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量控制、護(hù)理人員的培訓(xùn)和提高上。
三、?激勵護(hù)士團(tuán)隊，以積極向上的精神共同完成護(hù)理工作目標(biāo)。護(hù)士長要在工作中最大限度地調(diào)動護(hù)士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護(hù)士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會應(yīng)用激勵藝術(shù)。護(hù)士長應(yīng)盡可能讓護(hù)士對病區(qū)、集體有極大的認(rèn)同感和歸屬感，使他們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作的任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力。對個別家庭有困難或?qū)W習(xí)有困難者，應(yīng)適當(dāng)關(guān)懷照顧，協(xié)助調(diào)節(jié)好工作、學(xué)習(xí)和生活的問題。護(hù)士長不應(yīng)把排班當(dāng)做行使權(quán)力的手段，而應(yīng)把它作為合理安排護(hù)士工作、學(xué)習(xí)和生活的時間表。排班時在不影響工作的前提下，護(hù)士長盡可能照顧護(hù)士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求，以免失卻安排的合理性以至影響護(hù)士的工作熱情。護(hù)士長必須在重視個體需要的基礎(chǔ)上，把各種激勵方法綜合運(yùn)用到不同的管理階段，其目的都是為了激發(fā)人的積極性，實(shí)現(xiàn)最佳效果。一個好的護(hù)士長除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題之外，更重要的是對護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)要懂得激發(fā)和應(yīng)用。
四、遇突發(fā)事件有良好的控制能力，能隨時調(diào)度工作以適應(yīng)搶救業(yè)務(wù)的需要等。遇突發(fā)事件時護(hù)士長應(yīng)不計較本位及個人得失，積極承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任和任務(wù)。
五、護(hù)士長應(yīng)堅持不懈學(xué)習(xí)和更新知識，做到學(xué)以致用，始終能積極地反應(yīng)和理解院領(lǐng)導(dǎo)和科室業(yè)務(wù)的進(jìn)展，永不落伍。作為一名護(hù)士長，應(yīng)該是全科技術(shù)尖子，如此才能勝任危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。要避免護(hù)士長因為自身專業(yè)技能方面存有問題而導(dǎo)致工作陷入困境以及作為管理者的形象不良。
雖然我不是醫(yī)院中最好的護(hù)士長，通過自身努力，相信我會不斷提升管理素質(zhì)，做到更好。
管理者的心得篇十六
品質(zhì)成就未來，品質(zhì)與人息息相關(guān)。這些耳熟能詳?shù)臇|西不管是不是品質(zhì)人都應(yīng)該聽過了，其實(shí)說得沒錯，質(zhì)量與我們無不聯(lián)系。我們的衣食住行離不開質(zhì)量，我們的精神生活離不開質(zhì)量。
從事質(zhì)量管理6年了，之前從事過生產(chǎn)，在剛調(diào)入品質(zhì)部門的那天我的心情是激動的。因為在我的心中質(zhì)量部門是牛的，只要質(zhì)量不說不行產(chǎn)品就不行，生產(chǎn)就得返工。等真正的到了品質(zhì)部，在工作的一步步深入中自己才明白，品質(zhì)部并不是自己想象的那么美好。剛?cè)サ哪嵌稳兆樱客矶夹菹⒉缓?，總是怕自己的工作出錯，總是怕被領(lǐng)導(dǎo)批評。隨著時間的推移我慢慢的習(xí)慣了品質(zhì)部的生活，開始抽時間學(xué)習(xí)一些除了檢驗文件的其它一些與品質(zhì)相關(guān)的資料，公司體系文件，網(wǎng)絡(luò)的一些有益論壇都是我經(jīng)常廢寢忘食學(xué)習(xí)的對象。
慢慢的兩年時間就過去了，知識與經(jīng)驗都是積累的，自己也從對質(zhì)量的認(rèn)識從檢驗到了預(yù)防，這時領(lǐng)導(dǎo)讓我開始帶人了。第一個團(tuán)隊的人都比較牛，兩個是比我資歷深的，兩個是比我文憑高的，另外一個是老板的親戚。剛開始接手的時候感覺人是糊涂的，因為從來沒有管理過團(tuán)隊，所以顯得有些菜鳥，手下人也有不服氣的心理。為了一口氣，我每日下班回家吃晚飯就不斷的到網(wǎng)上尋找與公司產(chǎn)品有關(guān)的信息，國標(biāo)、國際標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品原理，以及到一些優(yōu)秀的論壇和資深專家討論學(xué)習(xí)。兩個月下來我就想脫胎換骨一般，自己變的更淡定了，遇到品質(zhì)上的`事情不會像剛開始那樣慌了，雖然很多事情是自己沒有親手處理過的，但都是從書上或者網(wǎng)絡(luò)上聽說過的，像有些人說得好：沒有吃過豬肉，但是咱見過豬跑！
隨著時間的推移，我漸漸的成了老油條，哪種炸不泡的老油條。管人對我來說已經(jīng)是一件非常簡單的事，處理事情也是手到擒來，這樣的日子不是好現(xiàn)象，我總認(rèn)為自己該換一種活法，但是就是沒有一個合適的理由和足夠的勇氣。終于一件事情讓我下了決心，那就是賊光顧了我的宿舍，偷走了我所有的一切，也偷走了我那顆在異鄉(xiāng)城市奮斗的心。
前言：
經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊，高品質(zhì)的產(chǎn)品，低成本的進(jìn)料。團(tuán)隊成員需有：a經(jīng)營企業(yè)不是第一，第二就要關(guān)閉；b成員要有不畏艱難，不畏縮，不達(dá)目標(biāo)，不罷休之精神。
—、品質(zhì)管理
外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)，價格，服務(wù)三要項.誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)，價格，服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題，為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力，工時，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時，低效率。
從品質(zhì)管理來看：
1. 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識。
2. 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗。
3. 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。
4. 雖然問題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）
5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理
1. 內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場，現(xiàn)人。（即產(chǎn)品的品質(zhì)，過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中4mie（人，機(jī)，料，法，環(huán)）尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。
3. 品質(zhì)異常處理：要以qc手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。
4. 對策：以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
a：短期（立即執(zhí)行）
用qc手法對問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對策，依循pdca（plan，do，check，action）時時從不同角度考量如何改善。
b：中期（有效訓(xùn)練措施）
實(shí)施班qcc活動（每周兩小時）針對每個崗位一周以來報表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況（當(dāng)然最起碼報表必須是真實(shí)的）讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動中可運(yùn)用腦力激蕩，qc手法，品質(zhì)改善提案，qcc竟賽等各類管理訓(xùn)練措施。
c：長期（積極教育訓(xùn)練）
1. 不定期或按計劃全面實(shí)施職前，在職，重點(diǎn)，機(jī)會品質(zhì)教育。
2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
3. 落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。
二、生產(chǎn)管理
管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實(shí)行改善；是對將來的問題先作預(yù)測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時間內(nèi)，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法，并立即實(shí)行。
生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高，成本低，交期快，即通常所說的q c d (quality cost delivery date)無論是iso精神，還是pdca或目標(biāo)管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產(chǎn)管理要對總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理，總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機(jī)臺架動率*目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*周轉(zhuǎn)率。
如何提升總體生產(chǎn)力？
1. 實(shí)施中，基層干部實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容工作教導(dǎo)，工作方法，工作改善，工作安全四項基礎(chǔ)訓(xùn)練，（巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）
2. 探討效率改善：
a. 制程平衡
b. 源頭管理
c. 突破制程瓶頸（針對制程中的瓶頸，必須能回答以下問題：）
a. 問題點(diǎn)：什幺是當(dāng)前的瓶頸？
b. 要因：應(yīng)該要改變什幺事情？
c. 目標(biāo)：要改變成什幺樣子？
d. 方案：要如何改變？
3. 機(jī)臺架動率提升采用輪班制etc.
三、成本（cost）控制
成本是料，工，費(fèi)三方面支出的總和。
如何控制成本？
1. 材料方面
a. 采購單價：要求廠商降價，尋找新廠商。
b. 技朮改善：制程改善，尋找替代新廠商。
c. 損耗管理：人為原因采用記缺點(diǎn)扣薪處分；制程采用要因矯正預(yù)防。
d. 呆料預(yù)防要求bom表100%準(zhǔn)確，設(shè)計變更依實(shí)物落實(shí)進(jìn)行。
2. 直接人工
a. 產(chǎn)量提升：追求生產(chǎn)績效。
b. 人員調(diào)節(jié)：實(shí)施人力支持制度。
c. 技朮品質(zhì)：實(shí)施人員多能工訓(xùn)練，qcc改善活動。
3. 制造費(fèi)用
a. 用人費(fèi)用：定員定額，加班要因改善對策。
b. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費(fèi)用）。
c. 事務(wù)雜費(fèi)：定額預(yù)算制度。
d. 能源費(fèi)用：教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。
結(jié)語：
身為公司一名管理人員，要時時以公司經(jīng)營績效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤，伴隨公司成長而成長。
管理者的心得篇十七
1．經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2．不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3．接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4．每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5．當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7．找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
※組織管理的原則
8．除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9．除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11．交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點(diǎn)時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12．交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13．下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。
※計劃與執(zhí)行
14．做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。
15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16．工作之前，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的參考。
18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。
※控制與問題掌握
20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21．當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22．解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
24．在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
※部屬培育與教導(dǎo)
26．所屬員工接受off.j.t（offjobtime）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
27．要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。
29．一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。
30．當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31．掌握時機(jī)，隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
※溝通與協(xié)調(diào)
32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33．當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34．當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。
35．開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ剑爩Ψ降脑捯惨眯睦斫?，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。
38．與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
※掌握人性的管理
39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實(shí)掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。
43．員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45．要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46．不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)。
48．對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50．要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
從臺灣項目管理管理委員會評選出的中國10大杰出項目管理者的名單中可以看出，這些獲得此項殊榮的管理者具有的'共同特點(diǎn)是：
1? 能夠保證項目的順利進(jìn)行，項目投資資金不會超出預(yù)算，始終堅持項目的經(jīng)營范圍，并保證項目的質(zhì)量。
2? 能夠始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，解決客戶的核心問題。
3? 項目的發(fā)展對于經(jīng)濟(jì)，社會的發(fā)展是有促進(jìn)作用的，并且能夠很好的帶動本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一個項目管理者還需具備責(zé)任心，意志力，果斷等優(yōu)秀品質(zhì)，同時信守承諾也是必不可少的。從評選出的10位杰出項目管理者的個人經(jīng)歷來看，他們無論是在求學(xué)的過程中還是工作以后，無論遇到什么樣的困難，也許其他人已經(jīng)放棄去做這件事情了，但是只要他們已經(jīng)承諾去做一項工作，就會想盡一切可能的辦法去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，將項目完成。
優(yōu)秀的項目經(jīng)理在我們的社會發(fā)展過程中起到的作用也是顯而易見的，他們推動著我們的社會向更積極的方向發(fā)展。他們負(fù)責(zé)的項目使我們社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加具有競爭力。這些項目大到全國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，小到節(jié)能減排項目，在項目經(jīng)理們的辛苦帶領(lǐng)下，大大改善了我們的社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。
優(yōu)秀的項目管理者通過自身的專業(yè)管理能力保證項目的高效完成。目前，通過美國項目管理協(xié)會pmi認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士有近50萬人，加拿大魁北克大學(xué)是著名的北美綜合性大學(xué)，在項目管理領(lǐng)域具有世界一流水平。其項目管理學(xué)科是獲得美國項目協(xié)會認(rèn)證的第一批大學(xué)之一，旨在招收本科畢業(yè)后有相關(guān)工作經(jīng)驗3-5年的學(xué)生，通過項目管理專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)并結(jié)合項目經(jīng)驗，得以在未來項目工作中獲得成功，項目管理研究生可以將項目經(jīng)理作為自己的職業(yè)發(fā)展方向。
管理者的心得篇十八
管理者作為公司的核心力量，起到了一個承上啟下的關(guān)鍵作用。承上要準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展策略和意圖，啟下要組織帶領(lǐng)員工圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)完成相關(guān)的程序、步驟，最終實(shí)現(xiàn)和達(dá)成公司的目標(biāo)。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得員工有高度的意愿去開展工作;二要使員工能準(zhǔn)確理解某項工作本身的意義和目的，這樣他們才會有正確的方向去開展工作;三要給員工創(chuàng)造良好的環(huán)境使得他們能夠盡可能順利地完成工作，當(dāng)然這些環(huán)境因素也包括管理者對員工在工作過程中所作的一些輔導(dǎo)和幫助。四要在工作結(jié)束以后總結(jié)這項工作中好的經(jīng)驗，好的成績，并及時采取激勵方式引導(dǎo)下一次任務(wù)，同時也要總結(jié)這項工作中存在的不足，需改善的流程、環(huán)節(jié)，針對其中存在的困難、問題，及時采取培訓(xùn)等方式予以改進(jìn)。作為一個中層領(lǐng)導(dǎo)，在工作上一般不可能事必躬親，親歷親為，而是要把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“怎樣準(zhǔn)確理解和把握上層領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，怎樣調(diào)動員工的積極性”上來。通過領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，對管理者角色有了更深刻的認(rèn)知。
財務(wù)部門是一個管理部門，同時也是一個專業(yè)性很強(qiáng)的部門。財務(wù)管理干部首先第一關(guān)就是要自身具有較強(qiáng)的專業(yè)能力，但是作為一個管理干部光有專業(yè)能力是不夠的，特別是作為一個中層管理者，你所要發(fā)揮的作用決不是你一個人的專業(yè)能力給公司帶來的貢獻(xiàn)，而是要通過你的努力使得員工發(fā)揮其最大潛能為公司做出貢獻(xiàn)，如果不能把握這一點(diǎn)，在工作中碰到問題和難題時就會措手無策。作為一名財務(wù)管理干部，要準(zhǔn)確理解公司發(fā)展方向，近期工作目標(biāo)，當(dāng)前工作意圖，以適當(dāng)?shù)募罘绞秸{(diào)動員工積極性，處理與各種不同性格、不同追求的員工的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境使得員工快樂工作，工作效率進(jìn)一步提高。
二、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)應(yīng)注重提高管理者的影響力
管理者的影響力是關(guān)系到工作績效的重要因素，在領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中應(yīng)注重提高管理者的影響力?！邦I(lǐng)導(dǎo)是一個影響他人的過程，好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有能力吸引到志同道合的跟隨者，牽引人們上進(jìn)，而不是生拉硬拽，推一步走一步，這種牽引式的領(lǐng)導(dǎo)過程完全不同于獎罰的控制過程，因為它能使得下屬更加自愿自發(fā)地工作”。對于這段話我的感觸是頗深的，在工作中我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“上有政策，下有對策，現(xiàn)在的管理越來越難做了?！逼鋵?shí)在工作中光靠制度和規(guī)則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一方面，作為制度的制定者不可能對工作的每一個環(huán)節(jié)，每一個方面都能規(guī)范到位，或多或少存在一些制度的死角，這就給應(yīng)對政策者以很多漏洞和空隙，出現(xiàn)上有政策、下有對策的現(xiàn)象另一方面，市嘗環(huán)境和社會總在不斷變化，而制度的變化滯后于客觀環(huán)境的改變，因此單純依靠制度和規(guī)章有一定的局限性，而執(zhí)行、落實(shí)制度主要是人的因素在起作用，自愿、主動遵守這些制度和規(guī)章時我們進(jìn)行管理工作的成功之處，但是這就需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)，用其自身的感染力、影響力來影響、帶動整個團(tuán)隊。要達(dá)到對同事、對下屬甚至對領(lǐng)導(dǎo)友好的影響力，需要自身有著頑強(qiáng)的意志、堅定的事業(yè)心及快樂工作的能力。首先，堅定的事業(yè)心是形成領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的首要因素，也是一個人德行品質(zhì)的反映和體現(xiàn)。
一個管理者如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只是投機(jī)取巧、鉆營升遷，他的言行必然得不到下屬的認(rèn)可，也不會在員工中形成一種鉆研業(yè)務(wù)、勤奮工作的氛圍。沒有堅定的事業(yè)心也會使人在受到挫折、受到環(huán)境排斥和遭受誤解時自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標(biāo)。其次，頑強(qiáng)的意志對于一個管理者而言也極其重要。如果一個管理者經(jīng)受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，渡過難關(guān)?輕易的放棄會降低你在員工心目中的形象和地位，如果由此帶來的懦弱和無能的印象將會給你今后的職業(yè)生涯帶來更加難以挽回的損失。但是頑強(qiáng)的意志是需要磨練的，是要經(jīng)過許多的考驗以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)還應(yīng)該加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務(wù)處理能力，提高與人溝通、營造良好工作氛圍的能力，提高對員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)的能力，提高促進(jìn)團(tuán)隊快樂工作的能力。
三、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)要強(qiáng)化對員工的激勵和培訓(xùn)
領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中提高員工的工作效率最基本的兩種方式是激勵和培訓(xùn)，而激勵是基礎(chǔ)，是員工積極性和創(chuàng)造力的源泉。在實(shí)際工作中，大家總是抱怨體制的制約使得我們無法讓激勵真正發(fā)揮實(shí)效，真正做到獎勤罰懶，但通過這次領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和思考以后拓寬了思路。激勵的方式有很多鐘，并不單純以經(jīng)濟(jì)利益作為原動力，應(yīng)該根據(jù)每位員工的不同需求采取不同的激勵方式，并且關(guān)鍵是管理者一要以正確的價值觀、世界觀來吸引、帶動員工，二要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、富于激-情的工作干勁來吸引員工，三要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。隨著社會的發(fā)展，各種知識技術(shù)不斷推陳出新，使得我們的知識結(jié)構(gòu)在不斷老化，如果不進(jìn)行及時的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。當(dāng)前，有一部分同志沒有意識到公司競爭的激烈，沒有意識到目前人才競爭中我們所處的危機(jī)，缺乏進(jìn)取心和危機(jī)感，滿足于完成既定的工作數(shù)量，而不在工作中思考、創(chuàng)造、更新，在這些方面更加需要中層領(lǐng)導(dǎo)做出更多的努力。
所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，經(jīng)理這個工種說好玩也好玩，說不好玩呢，那是相當(dāng)?shù)夭缓猛?，是個相當(dāng)勞心的工種！
但凡勞心的事兒，都是看上去挺優(yōu)哉，可是實(shí)際上腦子里一大堆任務(wù)，不同的任務(wù)表盤在指向不同的進(jìn)度，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著你擰發(fā)條。要說經(jīng)驗?zāi)兀乙灿幸恍?，今天記錄一些下來，給大家分享。
城樓上可俯看皇城相府
1、利用好早上的黃金時間
每天早上是我最忙最集中精力的時間。我負(fù)責(zé)的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點(diǎn)10分到公司。8點(diǎn)10分到8點(diǎn)30分做warming up的活動，諸如打水、打開電腦之類，同時開始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務(wù)。
8點(diǎn)30分至40分抽10分鐘時間去樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，問問大家有什么事。因為樓下工作的四個人每天這時面臨的外部壓力比較少，我在此時出現(xiàn)不會給他們太大負(fù)擔(dān)，另外給他們一個見到領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會。他們有什么情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單，為大家節(jié)省時間。這叫“walk around”，我得四處走動才能掌握信息。
接下來，每天8點(diǎn)40分部門開早會。這個經(jīng)過一年的實(shí)施已經(jīng)很成熟了，是輪流主持制?，F(xiàn)在基本上我不在場，團(tuán)隊成員之間也能借此機(jī)會進(jìn)行溝通。如果我在場，一般每天都會上傳下達(dá)一些公司信息，部門內(nèi)應(yīng)該做什么事情。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領(lǐng)一些任務(wù)，帶著任務(wù)去與其他部門進(jìn)行溝通。
我覺得早上的這一圈走動非常重要。早上是布置任務(wù)的黃金時間，因為每個人的工作都剛剛開始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去。這半個小時的付出保證了前一天我所接受到的任務(wù)與信息不會丟失，基本上會在次日全部傳達(dá)給部門內(nèi)全部人員。
2、利用好會議
除了早會以外，部門每周四下午開周例會。會議程序是這樣的：1、拿出上周的會議紀(jì)要，看當(dāng)時提出了哪些事，到本周為止進(jìn)展如何。2、每人再講下周的工作計劃，以及需要什么資源。3、遇專項問題，大家討論解決。4、公司的重大信息由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)分享給大家，為大家統(tǒng)一思想與步調(diào)。
每周的會議有話則長，無話則短，注重實(shí)效。會議氣氛非常民-主，大家都進(jìn)行開放的討論。過去的一年里，我們在這個會議上解決了不少問題，并且通過這個形式，大家都能感覺到是在進(jìn)行teamwork，信息與知識的共享使得每個人都在成長與進(jìn)步。
部門會議安排在周四是因為公司的管理會議安排在周三，我會在周四立刻將前一天接受到的信息傳達(dá)給全體員工。也是怕自己忘記。
周例會的作用是如此重要，是因為我發(fā)現(xiàn)這是一個最好的保證執(zhí)行力的方式。一個人如果當(dāng)眾親口講了自己的計劃，就相當(dāng)于做出了承諾，他就會自動去履行。否則下周就得當(dāng)眾講明原因。這是個自動的透明的檢查機(jī)制，根本不用我這個當(dāng)經(jīng)理的親自去督促。
之前為了簡化，我們沒有做會議紀(jì)要。很快，我就發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時我們有一些好的點(diǎn)子，談得也會比較興奮，但最后可能會不了了之。于是，我定出了游戲規(guī)則，大家輪流做會議紀(jì)要。非常簡短、但是有很好的提示作用。
3、walk around多多益善
記得以前自己當(dāng)下屬時，是很少主動找經(jīng)理溝通的?？傆X得上司很忙，不便去打擾（當(dāng)然上司當(dāng)時有可能在對著電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）。
到現(xiàn)在這家公司后，我覺得“walk around”這個講-法很好。我們是做零售的，需要了解很多現(xiàn)場信息。雖然我只是財務(wù)經(jīng)理，但我覺得這個說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對著電腦算數(shù)字的財務(wù)經(jīng)理，我需要與各個部門不斷溝通，與他們建立良好的關(guān)系，了解他們的需求，才能更好地支持業(yè)務(wù)。
另外，財務(wù)部的收銀室也是很重要的現(xiàn)場管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看?？吹绞浙y員的著裝有些不規(guī)范，立刻當(dāng)場指出。再看他們是否在崗、是否有微笑。看到桌面上擺放東西不整潔也會當(dāng)場指出。
在管理上，為什么walk around非常重要呢？因為，現(xiàn)場的感受是最強(qiáng)有力的。我認(rèn)為所有的經(jīng)理都應(yīng)該去主動走動去溝通。不要天天靠email做事。
管理其實(shí)是很細(xì)致的工作，也可以說是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語，只需要一件事一件事地去推動、去認(rèn)真做。天長日久積累下來，一個公司的面貌就會大大改善。
4.授權(quán)
授權(quán)問題，幾乎每個管理培訓(xùn)都會提到，已經(jīng)講得比較濫了。但是，這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一個重大課題，必需好好研究。我建議所有財務(wù)經(jīng)理人，以及準(zhǔn)財務(wù)經(jīng)理人都認(rèn)真地review一下自己目前的工作內(nèi)容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權(quán)？授給誰？授完后如何檢查與控制？好的經(jīng)理必需是學(xué)會聰明授權(quán)的經(jīng)理。
另外一種經(jīng)理是，自己什么都不管，一問三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊，隨時將助手提起來問事情。這種情況，要么是經(jīng)理自己業(yè)務(wù)實(shí)在太差，比手下主管要弱很多，要么就是授權(quán)太過頭了，完全做了甩手掌柜。
我的團(tuán)隊有十一個人，就人員管理跨度來講，屬于比較常見的中型企業(yè)的財務(wù)團(tuán)隊。授權(quán)要到這種程度：
1.所有需要財務(wù)部進(jìn)行的流程不能因為我的缺席而中斷。
2.所有向下授權(quán)需要符合公司規(guī)定。否則，事后我要親自履行公司授予的權(quán)力，進(jìn)行事后補(bǔ)簽（一是滿足內(nèi)審要求，二來也起到震懾作用，導(dǎo)致權(quán)力的臨時下放不被濫用）。
3.對于需要充分行使權(quán)力或需要出頭露面的事情，充分授權(quán)給有接-班人潛質(zhì)的人選，給下屬嶄露頭角的機(jī)會。有人才不能雪藏，要選適當(dāng)?shù)臅r機(jī)往外推銷。
我希望將來從我的團(tuán)隊里走出去的人都比我強(qiáng)，桃李滿天下。那將充分證明我是一個多么合格的經(jīng)理。難道，做為經(jīng)理，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務(wù)之一嗎？推薦財務(wù)人員必看的一部好書：《戰(zhàn)略預(yù)算-管理界的工業(yè)革命》，《戰(zhàn)略預(yù)算-管理界的'工業(yè)革命》是國內(nèi)第一部走直線、全過程案例、系統(tǒng)化管理的著作，財務(wù)人員必看！
另外，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到。如果某個人曾經(jīng)是個很優(yōu)秀的主管，做工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，某一天他被提撥成經(jīng)理了，他很容易變成這樣：
第一種，是對做事有癮。眾所周知，當(dāng)一件事情被完成時，尤其是被漂亮地完成時，那種滿足感是非常強(qiáng)烈的。比如說，一位主管擅長excel，對做數(shù)據(jù)分析有癮。那么當(dāng)上經(jīng)理后，他可能就會固執(zhí)于自己以前的愛好或者特長，仍然沉醉于技術(shù)上的成就感。這是很危險的，因為做管理工作，必需犧牲自己在技術(shù)上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做。實(shí)在逼不得已，經(jīng)理必需多花些時間去coach， 也不能親自去做?？赡苄枰嗷◣妆兜臅r間去教育別人，但沒辦法，培訓(xùn)下屬是當(dāng)經(jīng)理的本職工作。經(jīng)理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效，并去輔導(dǎo)他們進(jìn)步。如果大家都做得與你一樣好，憑什么你被提撥而不是別人呢？你當(dāng)了經(jīng)理，就得忍受各種不漂亮的工作結(jié)果的折磨。
我自己對這一點(diǎn)深有體會。隨著做經(jīng)理后的時光流逝，我曾經(jīng)精湛的excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了。沒辦法，得去掉這種癮。當(dāng)經(jīng)理的，必需得多涉獵，但不能太精。精湛的事應(yīng)當(dāng)留給下屬去做，讓他們?nèi)ハ硎艹删透小?/p>
第二種，是對不做事有負(fù)疚感。以前做事做習(xí)慣了，一旦當(dāng)了經(jīng)理，會發(fā)現(xiàn)時間不太好掌握。有時候忙得要命，有n個人來找你，或n件突發(fā)事件等你擺平。有時候，發(fā)現(xiàn)空上一天的時間好象也沒什么。畢竟，不用親自完成很多事務(wù)性工作?！把鄄灰姡钜话搿?，不親眼看著一堆東西，會感覺時限性壓力不那么大。
這樣，在偶爾的放松時光里，負(fù)疚感油然而生：我怎么能閑著呢？開始自責(zé)、開始找事兒做。終于，一個好端端的運(yùn)行正常的團(tuán)隊就這樣被一個閑不下來的經(jīng)理給整砸了。
如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時間，等有突發(fā)問題發(fā)生時，經(jīng)理怎么可能有時間去處理呢？經(jīng)理需要隨時待命，為團(tuán)隊中出現(xiàn)的每一項緊急事件做出反應(yīng)。當(dāng)沒有緊急事件時，經(jīng)理必需利用空白時間去廣泛獲取新的信息與知識。
經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考、規(guī)劃、組織、控制，應(yīng)該去簽字，承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)下屬。如果你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤奮，只能證明你的無能。你是在浪費(fèi)公司的薪水。公司是很容易在市場上找到比你打字更快、比你某項技能更好、并且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力、你的眼光、你的理念、你的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，而不是你的某方面的專業(yè)技能。如果你實(shí)在對自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手，請走專家路線，不要干經(jīng)理這個工種。
5、溝通與說服
當(dāng)上經(jīng)理后，會漸漸發(fā)現(xiàn)隨著專業(yè)技能的弱化，自己仿佛只有兩項技能增強(qiáng)了：那就是溝通能力與說服能力。
溝通能力與說服能力是做經(jīng)理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達(dá)。如果把公司比喻成一個人，高層是大腦、天天在做決定，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達(dá)給位于終端的手、腳、肌肉。一個沒有溝通能力的中層經(jīng)理會導(dǎo)致機(jī)體上的一大-片組織壞死，失去行動能力。如果高層沒有溝通能力呢？就更需要善于理解與表達(dá)的中層經(jīng)理。
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