總結是我們對過去的一段時間所做的回顧和歸納。要寫一篇較為完美的總結，我們需要在總結內(nèi)容中體現(xiàn)自己的思考和深度理解。總結是對過去的經(jīng)驗和教訓進行總結和歸納，以下是一些范文，供大家參考和學習。
消費者權益日講話篇一
同志們、朋友們：
在一年一度的國際消費者權益日來臨之際，我謹代表縣政府向全縣廣大消費者朋友致以節(jié)日的問候!
新消費是引領消費結構升級，促進經(jīng)濟模式轉型的新動力，是改善民生、推動發(fā)展、完善機制的重要途徑和必然選擇。新消費需要新理念和新舉措。2021年消費維權年主題——“新消費我做主”，是消費者對新消費的支持和肯定，也是消費者對消費環(huán)境日益向好的呼喚。
“新消費我做主”具有以下三個方面的涵義：一是樹立“消費者優(yōu)先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可;二是弘揚“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費者權益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境;三是引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質生活，呼喚維權自覺，提倡依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。
為做好此次年主題宣傳活動，縣消保委將專門召開“新消費我做主”年主題新聞發(fā)布會，公布20xx年度消費維權十件大事、維護消費者權益十大典型案例;舉辦主題為“婚紗攝影服務”的消費者論壇;開展“315國際消費者權益日”宣傳咨詢活動;推進百場講座進學校、百場電影進農(nóng)村、百場咨詢進社區(qū)“三百三進”等活動。
消費者權益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾生活密切相關的民生工程，需要全社會共同關心、共同參與。經(jīng)營者應當誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務質量，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境;行業(yè)組織應加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質量與服務水準，完善行業(yè)規(guī)范與相關標準，引導企業(yè)妥善處理消費糾紛;政府有關部門要強化市場監(jiān)督管理，嚴厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境，保證物價平穩(wěn)，增強居民消費能力與信心;新聞媒體要加強宣傳和引導，使三個服務的觀念深入人心;消協(xié)組織要提高服務意識，創(chuàng)新服務機制，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權益。
希望社會各界共同努力，履行好各自應盡的責任，為我縣創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!
謝謝!
消費者權益日講話篇二
老師們，同學們：
你們好！
在這個春暖花開的日子里，我們迎來了消費者權益日。1983年，國際消費者協(xié)會確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。做為一名學生，大家可能對3·15這個節(jié)日感到陌生，因為我們做為一個消費者的角色不多，但這并不代表這個節(jié)日和我們沒有關系，我們都有過消費的經(jīng)歷。
當我們做為消費者的時候，當我們的權益受到損害的時候，我們大家是怎樣做的呢？當我們在旅途勞頓后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論？當我們在報紙上看到劣質及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應當如何維護應有的權益？當我們在電視上看到消費者在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有沒有認識到他們的消費權益受到了損害？殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、有毒奶粉及其它食品不安全的事件仍時不時地被曝光……遇到這一切，我們有沒有意識到這是侵犯了我們做為一個消費者的權益？這時，我們應該怎么做呢？是默默的觀望？是猶豫不前？還是勇敢的站出來，維護自己的權益？對！我們應該站出來，用法律的武器來維護我們做為一個消費者應有的權益！
在此，希望全體同學，為了自己的身體健康，不要再去買小商販手里的“三無”食品，不要再去買假冒偽劣的文具和玩具。
我的演講到此結束。謝謝大家！
消費者權益日講話篇三
老師們，同學們：
大家好!我是來自x年級x班的__。
今天是3.15國際消費者權益日，中國消費者協(xié)會確定今年的主題為"消費與民生"。所以，我演講的題目是《消費、民生，我的責任》。
著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了蘿卜纓子，扒開一看才明白，扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個令人啼笑皆非的真實故事的存在，一方面是一些經(jīng)營者在利益的驅使下攪亂市場規(guī)則，泯滅了服務本質而造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。
那英也曾唱過這樣一首歌：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界?！痹~作者閻肅曾說這首歌是送給"3.15"的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟生活中，誰是我們可借助的那雙慧眼呢?那就是《消費者權益保護法》。
隨之而來的.，便是這樣一個問題——如何用好這雙慧眼，在消費前，消費中，消費后，維護好自己的權益。下面就由我來為大家介紹一下：
消費前，我們要增強自己的判斷能力和選擇能力，會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權利，選擇適當合理的消費行為。我們需要主動學習和掌握有關消費的知識，還需掌握有關消費者權益保護的知識，自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不發(fā)經(jīng)營者進行斗爭。而在交易過程中，我們也需要具有良好的權利意識和自我保護意識，充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生。在侵權行為發(fā)生以后，我們則應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益，也是不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲罰。
還是學生的我們做為一個消費者的角色不多，但這并不代表這個節(jié)日和我們沒有關系，當我們在旅途勞頓后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論?當我們在報紙上看到劣質及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應當如何維護應有的權益?當我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有沒有告訴他們消費權益正受到了損害?當殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、當三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上……所有的這一切，當我們遇到的時候，我們應該站出來，用法律的武器來維護我們做為一個消費者應有的權益!
十幾年來，"3.15"從一個國外泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
同學們!
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
我的講話完了。謝謝大家。
消費者權益日講話篇四
老師們、同學們：
早上好！
剛才為我們升旗的是我們學校新一屆國旗班的同學，他們是謝吾為、熊勝、周吉鑫、周汪泉、柳凱、郭雅婷、宋維瑋、成文瑾、孫品瑞。非常感謝我們上一屆國旗班的同學為學校做的貢獻，希望新一屆國旗班的同學繼承他們認真、負責的精神，將這項工作做得更好，充分展示我校積極向上的精神面貌。
剛才劉婷同學很真切地談了自己對雷鋒精神的看法?？赡苡行┩瑢W覺得現(xiàn)在談雷鋒精神是不是在說大話呢？其實不然，每個人都有向善、向美、幫助他人的天性，我們宣傳雷鋒精神正是順應、強調了這種天性。經(jīng)常有老師和同學將揀到的東西交到政教處，不正是這種天性的自然表現(xiàn)嗎？為了讓同學們更清楚地感受到雷鋒就在我們身邊，也為了方便丟失物品的同學找回自己的東西，我們將在政教處門口掛塊黑板，專門公布招領信息，請丟失了物品的同學到政教處認領。
3月15日是“國際消費者權益日”，這個日子不應該只引起我們對消費權利的關注，還應該引起我們對消費觀念的思考。我們新時代的中學生應該樹立怎樣的消費觀念呢？我在這里提三個問題，和同學們一起探討。
具有獨立意識的同學肯定會說，消費當然是為了自己的生活，為了展示給別人看，那多累啊。既然這樣，為什么有些同學要跟風消費，別人有什么，自己非要買什么，即使自己并不是很需要。為什么有些同學非要買昂貴的名牌服裝，即使有些服裝并不適合自己，而且一般的服裝穿著也很舒服、好看。其實，在很多時候，我們有些同學的消費已經(jīng)脫離了消費的本質，走上了追慕虛榮的道路，這不是一個有思想、有主見的中學生所追求的東西。適合自己的消費、實在的消費才是智慧的消費。
很多同學認為，我花錢買了東西，想怎么用就怎么用，于是很好的蛋糕吃了一半扔掉了，八成新的文具盒進了垃圾桶了，嶄新的作業(yè)本撕下來疊飛機了。記住，你有權消費，但無權浪費，你是社會的一員，你用的是社會的資源，消費不僅僅是某一個人的事，還關系到國家的發(fā)展、社會的進步，我們的消費崇尚節(jié)儉，反對浪費。
同學們,我提的這幾個問題，你平時思考過嗎？聰明而有志氣的你們知道怎么做了嗎？祝你們擁有更智慧、更自立、更健康的消費生活。
消費者權益日講話篇五
親愛的老師們、同學們：
早上好！
詩人說誠信是三月的春風是三月的花海。商人說誠信是百年的字號千年的招牌。作家說誠信是一本厚厚的日記、是一張不能背棄的人生契約。我說誠信是每個人安身立命的前提，是做人之本。
《中庸》中就主張誠者，天之道也。思誠者，人之道也?！洞髮W》中則講得更為透徹：欲修其身，必正其心；欲正其心，先誠其意?？梢娫谖覈糯日軅兊挠^念中，要做人就必須修身，正心，而修身正心的關鍵就在于誠實守信。正所謂車無轅而不行，人無信不立。古人尚把它作為金科玉律來推崇，可見誠信就如高山上的奇景，沙漠中的清泉，是很重要，很寶貴的。華夏五千年，中華民族生生不息，求的是誠信，昔有尾生抱柱而亡的執(zhí)著，關云長勇闖五關的忠誠；今有錢學森毅然歸國的堅定，蔡振華重振國球的誓言。誠信是生命的本色，是歷經(jīng)千年而不變的生命本色。
然而今天，誠信這一美德卻被一些人逐步淡忘和遺失。在我們的生活中，仍然存在著種種違背誠信的現(xiàn)象：有人為了賺取更多的利潤，造假酒，賣假煙，板藍根能成娃娃參，白醋竟成青霉素，明星虛假代言、煙草企業(yè)冠名助學，偷菜醫(yī)生，塌橋事件、樓歪歪、毒餐具等等一時竄紅網(wǎng)絡，或許有人會把這些歸于市場調節(jié)的自發(fā)性，歸于法律規(guī)范、行業(yè)規(guī)范不夠健全，歸于國家有關部門監(jiān)管不力等等。然而，還有一點是我們不能忽視的，那就是誠信的喪失。
且不說社會生活中的爾虞我詐，就在我們美麗的校園里也有著不和諧的音符：同學們，當你有抄襲作業(yè)動機的時候，當你有考試作弊企圖的時候，當你揀到別人財務準備占為己有的時候，當你撒謊騙人的時候；當你盜用老師的名義自批假條，來欺騙家長老師的時候。也許你會說，這些只是微不足道的小事，到了做大事的時候，我自然會講誠信。殊不知，高尚的品德是靠平時一點一滴的積累修養(yǎng)而成，在小事面前尚不能以誠信嚴格律己，何談大事？一種在小事中養(yǎng)成的慣性只會讓你在背離誠信的道路上越走越遠。
我記得經(jīng)濟學家茅于軾說過，誠信是在于量的，每個人都從自己開始改善信譽，形成量的積累，才能造成一個誠信的社會。是的，誠實守信，重在實踐，貴在積累。勿以善小而不為，勿以惡小而為之，去小惡而從善，積小善成大德，這是提高每一個人誠信水平的必由之路。
誠信，是人的立身之本，處世之道，待人之德。誠信是一扇窗，擦亮了它就會讓人看到真，善，美的心靈，校園的建設需要誠信，人類的發(fā)展需要誠信，就讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，讓我們帶著誠信上路，相信將來有一天，誠信也如同空氣一樣，無處不在。
消費者權益日講話篇六
各位，各位老師，各位同學：
大家好！
今天是3.15國際消費者權益日。所以我的題目是“誠信·維權，我的責任”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給"3.15"的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子！十幾年來，"3·15"從一個國外泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權的一個、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權益日，1991年3。15來到了中國，1994年，我國的《消費者權益保護法》出臺。而今年恰逢《消費者權益保護法》誕生十周年，中國消費者也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀念意義的日子里，中國消費者協(xié)會確定今年的3.15主題為"誠信·維權"。
誠者無疆，信者無畏?！端疂G傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞?，F(xiàn)實生活中，這樣的“李鬼”確實不少："板藍根"能成"娃娃參"，"白醋"能成"青霉素"……著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子！李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅使下攪亂市場，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車，砸空調的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內(nèi)還有類似砸某類手機的說法，并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了："xx手機，今年你砸了沒有？"這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的`還是自己的東西；其二，有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
回顧這十四年的維權之路，我們經(jīng)歷了從無法可依到十年前《消費者權益保護法》的出臺，以及在這之后一系列相關體系的逐漸完善。當今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發(fā)生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式，從農(nóng)民因為假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的為了主張正義和合法的權利而打一元錢官；從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質皮鞋而到處投訴，到現(xiàn)在醞釀召開業(yè)主大會炒掉反客為主的，我們明顯的感覺到作為消費者維權意識的提高。但我們同樣不得不承認，這依然是一次艱難的長途跋。抬起頭，目標總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。我們不希望看到3。15"來臨前后幾天，李鬼們"西裝革履楚楚動人"，而其他時間照樣玩著"貓逗老鼠"的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者，還有著那么多的權益。
消費者權益日講話篇七
為進一步營造和諧放心的旅游消費環(huán)境，昌平工商分局決定在3月15日當天組織開展昌平區(qū)旅游市場整治宣傳活動。
3月7日，昌平工商分局稽查大隊會同旅游、公安、發(fā)改、食藥和相關鎮(zhèn)街等12個部門召開昌平區(qū)3·15旅游市場治理宣傳活動籌備會。
會上介紹由分局起草的《昌平區(qū)3·15旅游市場治理宣傳活動方案》，并在征求參會部門的意見建議后就相關籌備工作進行強調和部署。
各部門紛紛表示將按照方案確定的工作職責積極落實相關籌備工作，確保活動順利進行。
目前，宣傳活動各項籌備工作正在緊鑼密鼓地推進。
消費者權益日講話篇八
敬愛的老師，親愛的同學們:。
大家上午好!
我是五（4）彩虹班中隊的張琮凱，今天我演講的主題是“從我做起，合理消費”。
3月15日是國家消費者權益日，今年中國消費者協(xié)會確定的主題為“守護安全，暢通消費”。
我覺得，在這個日子里，我們作為一名小學生不僅要對自己的消費權益進行關注，還應該對我們的消費觀念進行思考。
可能有的同學這樣認為，消費都是父母的事，是大人的事，與自己無關緊要。但我覺得不是這樣。隨著生活水平的提高，我們手頭上的零花錢、壓歲錢也多了，看到有意思、好玩的東西、好吃的東西也想買買買，遇到有趣的主播也想打賞。但我們自己的社會閱歷又淺，而且缺乏完善的生活和消費知識，對事物明辨是非的能力和自我保護意識不強，容易成為消費群體中的弱勢群體。
還有，不管是零花錢還是壓歲錢，其實都是爸爸媽媽、爺爺奶奶給的，我們要體諒他們的辛苦，而不是大手大腳亂花錢。
我建議各位同學，要建立正確的消費觀，既不沖動消費，也不盲目消費，與父母多商量、多請教，適合自己的才是最好的，要養(yǎng)成良好的消費習慣和消費意識，掌握商品知識。發(fā)現(xiàn)偽劣商品，及時向有關部門反映，在維護自身消費權益的同時，也是維護了社會的穩(wěn)定和安全。
我的演講到此結束，謝謝大家！
（通用9篇）在現(xiàn)在社會，我們使用上講話稿的情況與日俱增，講話稿可以起到整理講話者的思路、控制時間的作用。為了讓您在寫講話稿時更加簡單方便，以下是小編......
消費者權益日講話篇九
金融機構應當依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全。金融機構應當審慎經(jīng)營，建立嚴格的內(nèi)控措施和科學的技術監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構應在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4保障金融消費者公平交易權。
金融機構不應設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監(jiān)督。
金融機構應進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
8保障金融消費者信息安全權。
金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構管理，明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。
消費者權益日講話篇十
面對各種各樣層出不窮的網(wǎng)絡詐騙，我們該如何進行自我保護，避免人身和財產(chǎn)損失呢?安全專家給出了以下10個建議，其實只要養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習慣，就可以避免上當受騙。
1給自己的電腦和手機安裝殺毒軟件，定期殺毒應該成為一種習慣;。
2給進行網(wǎng)銀、支付寶操作時，要確保使用安全的瀏覽器和登錄正確的網(wǎng)址;。
4在網(wǎng)站注冊賬號時，只填帶*號的必填項，盡量提供最少的信息;。
5不隨意打開陌生郵件，尤其是帶附件的郵件或者聲稱中大獎的郵件;。
6盡量別“蹭網(wǎng)”，公共場所的未知wifi一定不要鏈接;。
8不要把個人敏感照片、數(shù)據(jù)上傳到云端;。
10用戶如果發(fā)現(xiàn)個人信息出現(xiàn)泄漏，希望能夠刪除相關信息的時候，除了在原網(wǎng)站上要求刪除外，還可以通過搜索引擎來查閱自己的信息還在哪些地方存在(不一定是快照，也可能是其他網(wǎng)站)。這樣一來，就相對安全多了。
消費者權益日講話篇十一
呵呵，不知道了吧，今天可是大名鼎鼎的“打假日”！
打假日？什么大假日？
讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺，力度可大呢！簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結果很快就垮掉了呢！
這么厲害，為什么只打這一天呢？
這是為了宣傳消費者權益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的`在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，()讓大家都知道，避免更多的人上當受騙。
對啊！要是以后沒有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話，顧客們就會投訴你們的哦！所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己啊！”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信！”
消費者權益日講話篇十二
吉林供電公司是吉林省電力有限公司所屬的國家大型一檔供電企業(yè)，主要擔負著吉林市區(qū)和五個縣(市)125萬用戶的供電任務，年售電量80億千瓦時，居全省首位。近年來，我們堅持以人為本，緊緊抓住教育、實踐和機制建設這三個重要環(huán)節(jié)，大力加強企業(yè)誠信建設，通過深入開展“誠信在供電”主題教育與實踐活動，使公司員工的責任意識不斷增強，服務水平逐步提高，有力地促進了公司的全面進步，xx年，公司實現(xiàn)利潤35353萬元，利稅19835萬元。與此同時，在我市(政)行風測評和軟環(huán)境測評中雙雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
思想是行動的先導。實踐中我們感到，活動能否收到實效，教育是基礎。員工只有真正認識到誠信對于企業(yè)發(fā)展的重大意義，才會積極參與，并從中受到教育。因此，我們把強化教育、營造氛圍貫穿于活動始終，體現(xiàn)在活動各個方面。
一是觀念教育。我們從觀念引導入手，精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的《誠信教育宣講材料》，組織員工進行學習。在學習過程中，我們注意聯(lián)系實際，把工作標準、崗位規(guī)范等內(nèi)容也列入員工學習計劃，使員工既深刻認識到誠信的重大意義，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。同時，我們還以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。
同時，我們還要求員工根據(jù)自己的崗位誠信標準，向企業(yè)做出書面誠信承諾，從而進一步增強了員工的誠信意識，使誠實守信的觀念深入人心。
二是活動教育。如何擴大活動的影響力，讓員工更廣泛地參與到活動中來?在觀念引導的基礎上，我們精心組織了“誠信在供電”系列書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種形勢，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。整個競賽共收到作品200多件，我們對其中百余件優(yōu)秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。
三是典型教育。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運用的方式上和達到的目的上完全可以體現(xiàn)應有的新意和特色。
今年五一前夕，我公司員工呂清森光榮地被全國總工會授予“全國五一勞動獎章”。當了二十多年線路巡線工的呂清森，長期被樹為各級先進典型。他及時發(fā)現(xiàn)、排除各類線路重大缺陷460多件，一般缺陷3000多件，為國家和企業(yè)避免直接和間接經(jīng)濟損失6000多萬元，他發(fā)明的巡線方法被公司命名為“呂清森采光巡線法”。我們認為，呂清森的可貴之處不僅在于幾十年如一日的扎實工作，甘于奉獻，還在他用實際行動詮釋了什么叫“守士有責，誠信工作”，這個典型的宣傳對誠信教育活動的開展有很大益處。為此，我們通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進行大力宣傳，并把他的事跡材料下發(fā)到基層班組，組織員工討論學習，在員工引起了強烈反響。
此外，我們還先后樹立了像心系農(nóng)民愛崗敬業(yè)的好所長賀廣庭，立足崗位滿腔熱情的老黨員王松江，無私奉獻熱情服務的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進典型，我們力爭在每個崗位都有典型，都有模范。今年九月，公司在第十四屆中國共產(chǎn)黨地方各級代表大會即將召開之際，以巡回演講的形式，請呂清森等同志做了事跡報告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。
通過一系列教育活動，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。
如何通過誠信建設促進企業(yè)發(fā)展?這是我們在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員開展不同內(nèi)容的誠信實踐活動，使誠信建設真正融入到企業(yè)發(fā)展和日常工作的之中。
一是開展領導干部誠信自律活動。活動有沒有成效，領導干部是關鍵。我們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范?；顒悠陂g，公司紀委下發(fā)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，每名黨員人手一套。統(tǒng)一購置和下發(fā)了《全省黨員領導干部廉政教育讀本》等學習教育資料。各基層黨組織按照公司黨委統(tǒng)一部署，利用“三會以及一課”、座談會、剖析會等形式，深入進行警示教育學習和討論。公司還組織了處級領導干部及家屬參加市紀委警示教育集中學習。公司總經(jīng)理徐新撰寫的個人體會文章《前車之鑒、警鐘常鳴》在《江城日報》上刊登。此外，我們還通過民主渠道，年終對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。活動中，我們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員要做到作用看出來，形象樹起來，自覺接受員工監(jiān)督。
今年52歲的老黨員王松江是我們船營供電分公司的一名普通抄收員，他主動承擔起線損率最大、自然條件最惡劣的石山線。僅用一年半的時間就把線損由31.78%降到了4.64%，透支額由21.6萬元降到了0.7萬元;陳欠電費和當年電費全部結零，出色地完成了各項指標。龍?zhí)豆╇姺止镜男熘菥€有20多個高損臺區(qū)，居民透支2萬多元，原承包此條線路的員工因完不成指標，每個月被罰6000-8000元，先后有3名員工因承包此線路完不成任務而下崗，一時間，這條線路成了老大難地段。xx年12月，這個單位將黨員許傳華調到該線路承包，經(jīng)過他認真細致地工作和千辛萬苦地努力，今年4月實現(xiàn)扭虧為盈，全面完成各項指標，獲得獎勵xx多元。類似這樣的事例還有許多，可以說，黨員的先鋒模范作用，無聲地感染和帶動著身邊的群眾，有力地推動了公司誠信建設的深入開展。
三是開展爭當“青年崗位能手”活動。我們認為，在青工中開展誠信建設的關鍵意義在于讓他們在工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。根據(jù)實際情況，我們以提高青工技能、促進企業(yè)發(fā)展為目的，開展了“誠信杯”臺區(qū)營銷競賽活動，鼓勵青工包保高損臺區(qū)?；顒娱_展以來，由青工所包保的98個高損臺區(qū)的平均線損率下降了18.68%，少損失電量210萬千瓦時，居民透支下降18.38%,營業(yè)外增收13.7萬元,當月電費月清月結,陳欠電費完成14.8萬元,高損臺區(qū)由競賽前98個降為現(xiàn)在的15個，可以說，這次活動既促進了公司的中心工作，又提高了青工的誠信意識和崗位技能本領，在年終公司開展的技術業(yè)務尖子評比時，團員青年的比例占到了73%，可謂一舉雙得。
四是開展“爭做誠信員工”活動。如果誠信建設不能圍繞企業(yè)實際和員工的思想實際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性的管理。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場，對工作中的違章行為跟蹤拍攝，并將拍攝結果在定期的安全例會上播放，讓各單位相關負責人共同進行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關規(guī)定，對違章人員進行處罰，在全公司進行通報。一些基層單位還為員工建立了誠信檔案，內(nèi)容包括工作崗位標準、個人誠信承諾、主任季度考核和領導年度評價，對員工在工作過程中的安全誠信行為進行及時進行評判，并將其做為員工日后竟聘生產(chǎn)管理崗位的重要依據(jù)。
與此同時，公司要求員工嚴格履行供電服務承諾，全心全意為客戶服務。鴻博嘉園發(fā)生天然氣爆炸事故后，其自維的供電設施損壞嚴重，造成3座樓135戶居民停電，供電公司員工迅速增援搶修，僅用5個小時就為小區(qū)供上了電，我們快速、高效、優(yōu)質的服務受到了群眾和地方政府的高度贊揚。
在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創(chuàng)“規(guī)范服務窗口”及 “規(guī)范服務標兵”活動。
一是推行窗口員工服務標志和警示制度。
供電窗口員工日常工作擺放標志牌，標志分藍牌和黃牌兩種，服務無誤者擺放藍牌上崗;被檢查出問題或因工作不到位、服務不規(guī)范被投訴、舉報、新聞單位暴光的，除按員工違紀處罰規(guī)定處理外，給予擺放黃牌上崗一個月警示。期間工作表現(xiàn)較好者，由本單位提出申請，經(jīng)活動領導組成員檢查合格后，可重新擺放藍牌上崗。實行該項制度以來，窗口員工的自律性和責任意識明顯增強，截止目前，尚無被黃牌警示者。
二是開展爭創(chuàng)“規(guī)范服務示范窗口”、“規(guī)范服務標兵”活動。
我們設立了滿意服務流動榮譽牌，實行滿意服務榮譽動態(tài)管理制，依據(jù)綜合考核結果進行流動傳遞，目前，榮譽牌已經(jīng)經(jīng)過兩次流動。年末，我們將根據(jù)綜合成績，評選出“規(guī)范服務示范窗口”;同時根據(jù)員工表現(xiàn)，評選出“規(guī)范服務標兵”，并予以表彰獎勵。
三是采取靈活形式督促活動的'開展。
黨委宣傳部與相關部門組成聯(lián)合檢查組經(jīng)常深入供電窗口，抽查規(guī)范服務情況。此外，我們還特別聘請了14名社會下崗勞模為公司專職暗訪監(jiān)督員，聘請各級黨委、政府、新聞界、人大代表、政協(xié)委員及客戶為兼職監(jiān)督員，采取現(xiàn)場檢查，走訪客戶，電話暗訪等靈活方式，監(jiān)督檢查各單位誠信服務情況，收集客戶意見建議。截止目前，這些專、兼職監(jiān)督員已達400多人，提供有價值信息就達230余條，真正形成了上下內(nèi)外相結合的全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡，有力地促進了公司服務水平的提高，樹立了公司文明誠信的良好形象。
建立健全各項規(guī)章制度，是把誠信建設落到實處的關鍵?；顒又?，我們堅持德治與法治相結合，教育與管理并重的原則，不斷健全各項規(guī)章制度，確保了誠信建設的規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。
一是建立健全誠信監(jiān)督檢查機制。誠信建設要想真正服務于企業(yè)中心工作，離不開有效的制度保證。為此，公司針對供電企業(yè)實際情況出臺了《員工違紀處罰規(guī)定》，對大到違法違紀、小到工作不到位的各種行為均做到了有法可依。比如在員工違紀處理問題上，過去需要反復討論研究，現(xiàn)在，一切違章違紀行為均可找到相應的處罰規(guī)定，對號入座。這項企業(yè)內(nèi)部立法實施三年來，共有xx人次受到處罰，共處罰金197萬元，無一人提出異議。
讓失信的員工受到處罰，讓守信的員工得到物質和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設的良性循環(huán)。我們船營供電分公司的幾位工作人員在一次工作中由于嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，從而避免了一次因停錯線路而造成的人身感電事故。對此，公司特發(fā)通報予以表彰，并獎勵人民幣一萬元。同時對造成差錯的責任人，分別給予不同程度的行政處罰和經(jīng)濟處罰，罰款金額達十萬八千元?？梢哉f，通過誠信教育與實踐，公司員工的誠信意識有了明顯提升，有力地促進了企業(yè)中心工作的順利開展。
二是建立健全誠信激勵約束機制。為進一步提高員工素質，促進誠信建設向縱深發(fā)展，我們每年在全公司11個工種評選技術能手、技術尖子活動，被命名期間，每月可享受100-200元獎勵津貼，記入本人收入帳戶，并作為選拔干部的一項重要依據(jù)。有了寬松的個人發(fā)展環(huán)境和展示能力的平臺，更加激發(fā)了員工干好工作的熱情，企業(yè)形成了奮發(fā)向上的良好態(tài)勢。
兩年來，通過抓誠信建設，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩(wěn)步提升。xx年，各項經(jīng)濟指標均創(chuàng)歷史最好成績。
如今，無論走進吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打客戶服務電話95598就能得到滿意的答復，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。去年以來，先后榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質量效益型先進企業(yè)”、全國企業(yè)誠信經(jīng)營示范單位、“全國企業(yè)文化建設十佳單位”、“全國精神文明建設先進單位”、“吉林省誠信單位”、吉林市職業(yè)道德建設十佳單位、吉林市a級納稅企業(yè)等榮譽稱號;在地區(qū)(政)行風測評和軟環(huán)境測班中雙雙排名第一，實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。
我們感到，加強企業(yè)誠信建設，是一項長期、艱巨的系統(tǒng)工程，對于供電企業(yè)來說可謂任重道遠。我們將虛心學習兄弟單位的經(jīng)驗，取長補短，創(chuàng)新求實，把吉林供電公司的誠信建設提高到一個新的水平，為地方經(jīng)濟的振興與發(fā)展做出新的更大的貢獻。
消費者權益日講話篇十三
近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。下面一起來學習學習吧。
各位老師，各位同學，大家上午好：
“3·15”國際消費者權益日剛剛過去不久。所以我演講的題目是“誠信·維權，我的責任”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界?！痹~作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給“3·15”的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來，“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權益日，1991年“3·15”來到了中國，1994年，我國的《消費者權益保護法》出臺。而今年恰逢《消費者權益保護法》誕生十周年，中國消費者協(xié)會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀念意義的日子里，中國消費者協(xié)會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權”。
誠者無疆，信者無畏?！端疂G傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞。現(xiàn)實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：“板藍根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青霉素”??著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車，砸空調的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內(nèi)還有類似砸某類手機的說法，并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了：“xx手機，今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西;其二，有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
回顧這十四年的維權之路，我們經(jīng)歷了從無法可依到十年前《消費者權益保護法》的出臺，以及在這之后一系列相關法律體系的逐漸完善。當今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發(fā)生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式，從農(nóng)民因為假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的為了主張正義和合法的權利而打一元錢官;從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質皮鞋而到處投訴，到現(xiàn)在醞釀召開業(yè)主大會炒掉反客為主的物業(yè)公司，我們明顯的感覺到作為消費者維權意識的提高。但我們同樣不得不承認，這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭，目標總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。
我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天，李鬼們“西裝革履楚楚動人”，而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者，還有著那么多的權益。每天，我們都在消費，“3·15”其含義已經(jīng)不是原始意義上的單純的消費者權益保護日，它已成為一個消費者權益保護的代名詞?！?·15”這一天好過嗎?對某些不負責任的商家來說，也許好過，你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天，我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把，不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過，如果我們都是挑剔的消費者，這一天，我們可以拿起法律的武器來保護自己，在平時的每一天，我們都像“3·15”一樣挑剔，把315變成365，某些商家就不好過了。美國權威的消費法典就寫了這樣一句話，只有挑剔的消費者，才能造就有規(guī)則的市場。
最后，讓我們一起攜起手來維護消費者權益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
讓我們一起行動起來，誠信，維權!
我的講話完了。謝謝大家。
尊敬的各位朋友：
大家早上好，今天我演講的題目是《保護我們的消費者權益》。
3月15號是國際消費者權益日。消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權益。所謂消費者權益，是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時給消費者帶來的應得利益。其核心是消費者的權利。主要包括：使用商品和接受服務中人身和財產(chǎn)安全不受損害的權利，自主選擇的權利，獲得質量保障、價格合理、計量準確的公平交易條件，以及人格、民族風俗習慣受到尊重的權利等。
也正因為這一點，造成了很多人吃了虧就自認倒霉，導致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認為，維權工作應該從這些方面考慮一下，一些原本有消費者去做的事情，比如商品的技術鑒定等，是否可以改變一下，與其讓消費者去證明這個商品有問題，不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題，這樣既可以降低消費者維權過程中的難度，又可以對不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯不在消費者。
國家花了大力氣去打假是在為百姓做實事，如果這個實事能夠從百姓的角度多考慮一下，那么就更能得到百姓的認可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水滅火，總免不了會有星星之火殘留，若結合著釜底抽薪，上下一齊努力，我想效果會更好的。
我的演講完了，謝謝大家。
相關內(nèi)容分享：
消費者權益日講話篇十四
各位老師，各位同學，大家好：
也許大家覺得奇怪，這個節(jié)日和我們有多少關系，那些都是大人的事情!打假、維權啊!可不是我們中學生管的事情!
但是今天老師要告訴你只要你拿錢買東西，你就是消費者!當我們從附近小商店買到假冒的礦泉水，買到過期的方便面，吃到不衛(wèi)生的沒有任何衛(wèi)生許可證的各種零食的時候，我們的健康受到危害，甚至影響到我們生命的安全的時候!我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論?當我們在報紙上看到劣質及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應當如何維護應有的權益?當我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有沒有告訴他們消費權益正受到了損害?當殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、當三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上??所有的這一切，當我們遇到的時候，我們應該站出來，用法律的武器來維護我們做為一個消費者應有的權益!
十幾年來，"315"從一個國外泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
同學們!
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;。
讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊;。
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
消費者權益日講話篇十五
每年的3月15日是“國際消費者權益日”，中國人民銀行營業(yè)管理部在“3·15”期間在京開展“金融消費者權益日”活動。今年宣傳重點之一是宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關知識及賬戶的風險防范，幫助北京地區(qū)廣大金融消費者提高防范意識和責任承擔意識。
(一)謹防電信詐騙，保護好個人金融信息。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。央行等六部委聯(lián)合打擊電信詐騙，同時金融消費者也需要提高警惕意識。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者：增強自身識別電信詐騙的能力，不輕易將個人信息留在不熟悉或不正規(guī)的`機構、網(wǎng)站中，網(wǎng)銀賬號、普通社交賬號密碼要區(qū)分，密碼定期修改，謹防信息泄露。
(二)養(yǎng)成良好習慣，避免銀行卡盜刷。
如今盜刷不僅局限在信用卡，已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡。盜刷的手段有很多種，中國人民銀行營業(yè)管理部提醒大家提高防范意識，養(yǎng)成良好用卡習慣：1.不點不明鏈接;2.慎連免費wifi;3.不隨意丟棄銀行卡刷卡消費或atm機交易憑條;4.養(yǎng)成保護密碼習慣;5.保全個人信息;6.洞察定制短信風險;7.將銀行卡磁條卡更換為芯片卡。
如果持卡人發(fā)現(xiàn)有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權交易時，建議第一時間與發(fā)卡機構取得聯(lián)系，凍結、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發(fā)卡機構的指導下留存證據(jù)，按照相關規(guī)則進行差錯爭議處理。
(三)了解客戶備付金，防范支付賬戶風險。
正確認識客戶備付金的本質。
客戶備付金是支付機構預收其客戶的待付貨幣資金，不屬于支付機構的自有財產(chǎn)?？蛻魝涓督鸬乃袡鄬儆谥Ц稒C構客戶，但不同于客戶的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，也不以客戶名義存放在銀行，而是以支付機構名義存放在銀行，并由支付機構向銀行發(fā)起資金調撥指令。
客戶備付金的規(guī)模巨大、存放分散，存在一系列風險隱患。中國人民銀行建立支付機構客戶備付金集中存管制度，主要目的是糾正和防止支付機構挪用、占用客戶備付金，保障客戶資金安全，并引導支付機構回歸業(yè)務本源。
支付賬戶的風險防范。
支付賬戶是指獲得互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務許可的支付機構，根據(jù)客戶真實意愿為其開立的，用于記錄預付交易資金余額、客戶憑以發(fā)起支付指令、反映交易明細信息的電子薄記。
(1)客戶應該適當關注支付機構披露的信息。
(2)控制支付賬戶的使用權限?？蛻舨灰S意出借支付賬戶，更不要出租、出售支付賬戶，以免自己的支付賬戶被不法分子利用從事欺詐、洗錢等違法犯罪活動。
(3)妥善保管本人或本單位信息?？蛻粼陂_立支付賬戶、辦理支付業(yè)務過程中要妥善保管個人或單位信息以及相關證件，并留意支付機構對收集目的和用途的說明，避免信息泄露。
(4)準確辨識服務渠道的真實性。客戶應該留意支付機構網(wǎng)站地址、客服電話等服務渠道，準確辨識服務渠道的真實性，避免支付賬戶名稱和密碼、手機動態(tài)驗證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。
(5)積極維護自身權益?？蛻羰褂弥Ц顿~戶辦理支付業(yè)務過程中一旦發(fā)生風險損失，如果支付機構不能有效證明風險損失是因客戶原因導致的，那么支付機構需要對客戶的損失及時先行全額賠付。
2015年11月13日，國務院辦公廳發(fā)布了《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，明確了金融機構需要保障金融消費者的八項權利。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者，您依法享有以下權利：
(一)財產(chǎn)安全權。
金融機構應當依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全，嚴格區(qū)分機構自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
(二)知情權。
金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布欺詐信息，不得作虛假宣傳。
(三)自主選擇權。
金融機構應充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇金融產(chǎn)品和服務，不得強買強賣，不得搭售，不得附加其他不合理條件，不得誤解或誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
(四)公平交易權。
金融機構不應設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責任、限制或者排除其合法權利，不得限制其尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
(五)依法求償權。
金融機構應當履行金融消費者投訴處理主體責任，建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高投訴處理質量和效率，接受社會監(jiān)督。
(六)受教育權。
金融機構應積極組織或參與金融知識普及活動，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力，提升其金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
(七)受尊重權。
金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
(八)信息安全權。
金融機構應當采取有效措施嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。
中國人民銀行營業(yè)管理部提醒在京廣大金融消費者，當您與金融機構產(chǎn)生金融消費爭議時，您依法享有投訴的權利。金融機構是金融消費者投訴處理主體，金融機構對投訴不予受理或者在一定期限內(nèi)不予處理，或者金融消費者認為金融機構處理結果不合理的，金融消費者可以向金融機構所在地、爭議發(fā)生地或者合同簽訂地中國人民銀行分支機構進行投訴。
感謝您對人民銀行營業(yè)管理部金融消費權益保護工作的支持。
消費者權益日講話篇十六
老師們、同學們：
大家好!三月有許多有意義的日子，比如剛剛過去的3月5日學雷鋒日;3月12日植樹節(jié)。今天，我們說一說即將到來的315國際消費者權益日。
對于315消費者權益日，許多同學不陌生。平時，在各類媒體上，在我們身邊、在我們自己的親身經(jīng)歷中，都有許多關于消費的愉快與不愉快。而消費的滿意與不滿意最根本的原因就是商家是否誠信。因此，許多人認為：315也是誠信日。誠信日？只要求商家誠信嗎？在社會中，我們每個人都是消費者，也是各種看的見或者看不見的產(chǎn)品的制造者。所以我們?nèi)巳硕紤撝v誠信，人人都應該關注并保障對方的利益。
什么是誠信？百度里說：誠信是公民的第二張身份證，是為人處事，真誠而不虛假，老實而不矯情;是一言九鼎，是一諾千金。
我們同學在校園里，如何踐行誠信？
班主任提醒你不要在樓道追跑打鬧，你保證了，你做到了嗎？
小黃崗批評你從樓梯上往下滑，你承認錯誤了，以后，你改了嗎？
值周領導提醒大家主要衛(wèi)生保潔，你反思了，你改了嗎？
老師布置的英語聽力家庭作業(yè)，你給組長說你認真讀了，這是真的嗎？
你給好朋友說，下午6:00在小區(qū)一起踢球，你按時去了嗎？
本學期，全校提倡靜心學習，倡導中午到校靜心讀書，你如果認可了，你做到了嗎？
有的同學可能會說，老師也要講誠信!說得對，學校每位教師學年初都簽訂了《師德師風承諾書》，在點滴教育中，老師們會與同學們一起：言必行，行必果。做一個誠實守信的人!
老師們、同學們，我們一起，伴著暖暖的春風，讓誠信之花開滿校園!
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