考核結(jié)果的總結(jié)顯示，我們需要在團隊協(xié)作方面作出改善。如何有效地管理自己的時間是每個人都關(guān)心的問題。總結(jié)范文展示了不同人、不同事、不同領(lǐng)域的總結(jié)思路和風格，希望能給大家以啟發(fā)。
企業(yè)公司員工的心得篇一
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決。
二、會員方面。
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體。
三、客訴方面。
1、根據(jù)20__年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客。
四、接待方面。
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓計劃。培訓內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
企業(yè)公司員工的心得篇二
感謝各級領(lǐng)導對我們的關(guān)懷和厚愛、在你們的支持和栽培下，促使我們成為一位__元的員工，能夠進入這個具有良好的企業(yè)氛圍、優(yōu)質(zhì)的酒店服務理念、優(yōu)雅的酒店酒店文化的酒店，真的很幸運，我非常珍惜和重視這份工作。
培訓從三天的露天軍訓中開始，領(lǐng)導們叫我們站軍姿，踢正步等。讓我們學會了堅持，讓我感受到這個團隊是十分有戰(zhàn)斗力的團隊。結(jié)束后，我們了解了酒店的基本知識：酒店的創(chuàng)始人，酒店集團，服務賓客的三個基本要求，服務格言和消防知識，消防的四懂四會，如何逃離火災現(xiàn)場，如何讓救援，還學到市場營銷，餐廳應具備的條件等..讓我聆聽了領(lǐng)導們幾十年的經(jīng)驗之談(感觸頗深)。
回首這幾十天的培訓我感慨很多，學習了很多，體會了很多。我想我學到的知識將是我以后開展工作的基礎(chǔ)。非常感謝羅廚讓我們學會這么多，也感謝各位領(lǐng)導對我們的關(guān)心。培訓也讓我堅定自己當初的選擇是正確的，更堅定了作為開元一員的自豪感和歸屬感。
來到酒店在面對與學校不同的壞境，面對完全陌生的酒店操作規(guī)范，很擔心自己做不好工作，通過這段時間培訓，公司對每一位員工都是鼓勵和激勵的，寧愿犯錯誤，也不要畏首畏尾，勇于嘗試，犯了錯誤不斷改進，做事感想敢做。發(fā)揮個人能力。踏入酒店相當于進入了一個小社會，走向了自己充滿激情充滿夢想的人生舞臺，因此我們要讓激情在這個寬闊的舞臺上盡情揮灑。
在以后工作中，針對自己的工作職責要嚴格遵守完成各項制度，遵守并完成各項任務，不斷提高個人技能，養(yǎng)成5s習慣，了解酒店制定的各項制度，遵守并完成。積極和同事相處要求團結(jié)，一個團隊要團結(jié)，奮斗才能發(fā)揮團隊的最強力量，積極學習各項有關(guān)知識，提高個人素質(zhì)，發(fā)揮個人能力，做到為酒店增值，為酒店增輝。盡管個人力量和團隊力量有限只要努力，付出就有回報。面對同事和領(lǐng)導們的無私幫助，我想我將學會感恩。常懷揣一顆感恩的心，去回報家庭，回報酒店，回報社會。我為自己當初的決定感到慶幸。我會做一名忠誠、勤奮的開元人，做優(yōu)秀的工作為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻。
一、軍訓的目的軍事化訓練、軍事化動作是我們這只隊伍精神面貌的一種體現(xiàn)。態(tài)、嚴整的儀容儀表、穿戴整潔的良好習慣、嚴格的時間觀念、集體榮譽感、協(xié)調(diào)一致的動作以及提高我們組織紀律性和戰(zhàn)斗力具有重要的意義。
二、軍訓的意義軍訓不僅僅是對我們身體素質(zhì)的考驗，更是為了培養(yǎng)我們艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風，學會以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待我們所面對的問題，以積極樂觀的態(tài)度對待生活。(接受軍訓的態(tài)度就是接受工作培訓的態(tài)度，培訓的態(tài)度反映了工作態(tài)度，工作態(tài)度反映出事業(yè)態(tài)度，事業(yè)態(tài)度將說明的人生態(tài)度)。
三、軍訓要求1、堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止;2、姿態(tài)端正，軍容嚴整，精神振作，嚴肅認真，禁止在隊列里說笑打鬧做小動作;3、按規(guī)定的位置列隊，集中精神聽口令，動作迅速準確、協(xié)調(diào)一致;4、保持隊列整齊，出入列打報告并經(jīng)允許，做錯動作打報告;5、認真練習體會動作要領(lǐng)，虛心學習。訓練開始之前，可以讓大家說說軍訓的目的與意義，回答好的可以給予一定的鼓勵。之后總結(jié)，把軍訓與服務意識聯(lián)系起來：現(xiàn)代社會中，人們的基本關(guān)系模式是“相互服務”，服務不再是一方簡單的伺候別人，而是我們在享受其他人服務的同時，盡我們服務于他人的義不理解在從事怎樣一種工作，我們遇到困惑的時候，就不知道該如何解決，就不知道什么是第一原則。不知道服務是什么，我們就無法欣賞工作中的成績，就會讓自己陷于痛苦。服務工作需要有心人，有心人才能干好服務工作。
能打動客人心的往往是那些細微之處，而這需要我們加倍的付出，服務工作要力求盡善盡美。用心講的是既要有責任心，又要善于動腦筋。要能轉(zhuǎn)換自己的角色，用客體思維想象出客人的感受，真正理解客人的需求變化，想照顧自己和親人一樣用心。
企業(yè)公司員工的心得篇三
初入軍營的我，還帶著幾分天真與幻想，野營、篝火、拉歌，心中的憧憬一一掠過，自小喜歡軍裝的我，帶著夢想走入了軍營……然而軍營中的生活并不像我想象得那么美好，枯燥乏味的軍事化生活，使我的憧憬和舒適瞬間全無。六點準時到隊晨練，這讓愛睡覺的我不得不在六點不到就把自己從甜美的野營夢中拉回現(xiàn)實。在奔馳的晨風中慢慢清醒，之后才是早餐，沒有愛吃的冷粉不悅，餐前還不得不唱起老掉牙的軍歌，而就餐還得全體一起才行。這無一不磋磋著我的小姐脾氣，可是我深深明白，這里是軍營，被窩里沒有可愛的小熊，刷洗時也沒有媽媽送上的熱毛巾……在這里沒有個性沒有自我，除了服從就只有絕對的服從。
而真正的訓練才剛剛拉開序幕，出門都會撐起雨傘防曬的我，第一次頂著烈日穿起來彩服?？墒沁@心移已久的軍裝都遠不如夢想中的那么舒適。在三十來度的高溫下穿起長袖的軍裝列隊訓練。才不到半小時，已熱得透不過氣的軍裝真熱得我滿臉通紅。立正、稍息，我們不斷重復著簡單得不能再簡單的隊列訓練，煩躁的情緒慢慢升起，都又不得不壓在心頭，我不斷激勵自己堅持，再堅持一下。
吃過午飯，庸懶的我正想美美地睡上一覺，隨著集合哨響起，我們帶著小跑整齊地排列在訓練場上。午后的烈日更是烤人，火辣辣都不見有半點倦意，直熱得汗水不斷從毛孔中滲出，浸出了半身軍裝。這時如果能及時洗上個熱水澡，大概就是最幸福的事了。然而，夢想才剛開始，就被教官的聲聲口令吹回了訓練中，在意志的掙扎和汗水的洗滌中堅持著訓練。隨著艷陽慢慢西去，夜幕時分的我們已經(jīng)筋疲力盡。一天的軍訓已經(jīng)盲目樂觀深刻體會到了軍訓的艱辛，此時的我是多么渴望能擁有一臺電視可以放松一下，但是我拖著疲憊不堪身軀緩緩躺到硬如鋼骨的板床上，準備著去迎接第二天的挑戰(zhàn)。
團結(jié)，就是力量!這力量是鐵，這力量是鋼!比鐵還硬，比鋼還強!
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企業(yè)公司員工的心得篇四
企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)長遠發(fā)展的根和脈絡。
其實，剛進入公司對于公司企業(yè)文化學習是十分排斥的。排斥的不是企業(yè)文化資料本身，相反企業(yè)文化的資料對于不管是個人的人生、事業(yè)發(fā)展、格局的提升都大有裨益。只是對于企業(yè)文化宣導的方式、傳達的方式，并不太適應。對于大部分人，尤其是對于公司了解較少的新成員，“藥下得太猛”！
結(jié)合公司近來，在快速擴建團隊，每周都有新員工入職的情景。雖然沒有參與到人力資源部人才招聘的工作中，但從針對新員工入職培訓流程的調(diào)整中能夠看出變化。企業(yè)文化資料從入職前下發(fā)至入職員工，到調(diào)整為入職后宣導，并進行企業(yè)文化的測試。
對于企業(yè)文化的學習和理解是持續(xù)的過程，是長期的體悟。
在公司經(jīng)常聽到師兄師姐講到“秒悟”兩個字。對于企業(yè)文化，對于公司理念，對人生價值的頓悟和體會。個人理解，對于企業(yè)文化的認識和理解，沒有對錯，只是不一樣層次和認知階段對于企業(yè)文化的理解不一樣。即便“秒悟”和“頓悟”也只是在特定階段，對于企業(yè)文化的理解不一樣，隨著時間的推移和認知的提升，在不一樣的時間點會產(chǎn)生再一次的“秒悟”，也即是在彼時對于企業(yè)文化新的理解和詮釋。
舉個例子。公司企業(yè)文化中，五融一創(chuàng)：融合當?shù)匚幕?，融合當?shù)厝瞬?，融合當?shù)刭Y金，融合當?shù)厍?，融合當?shù)禺a(chǎn)品，創(chuàng)當?shù)刈吭狡放啤Ｗ畛?，針對五融一?chuàng)中的資源在企業(yè)文化中的順序，和公司的師兄還有過爭論。對于五融一創(chuàng)的理解，最初的理解只是融合五個方面的資源，創(chuàng)一個卓越品牌。
隨著對企業(yè)文化理解的加深，結(jié)合運營工作的推動，對于五融一創(chuàng)當中各個資源的“融合”的順序有十分嚴密的邏輯和科學道理。當然，隨著時間的推移，對于五融一創(chuàng)的理解從淺顯的邏輯順序的認識，會深入思考它與__的發(fā)展、子公司的推動、會員預約消費等運營工作開展的結(jié)合。
借用合其家靈魂中的一句話“用長遠的眼光看待我們的志業(yè)”，新成員要用長遠的眼光看待合其家__。所以，為他們創(chuàng)造長遠的機會尤其重要！
企業(yè)公司員工的心得篇五
當兵的時候有一種體會很深，從進入新兵營的那一刻起，衣食住行，一舉一動，都有相應的條令條例進行約束。凡是所能涉及到的一切生活細節(jié)，都在灌輸一種基本思維，服從命令，聽從指揮。嚴明的紀律和堅決的服從造就了軍隊強大的戰(zhàn)斗力。
保證執(zhí)行力需要管理者制定策略和下達命令具有合理性。管理者的權(quán)威不等于“一言堂”，要能容納反對意見，決策時既要考慮整體利益，也要關(guān)注員工的心理動態(tài)，要使其具有完成任務的意愿。道理很簡單，如果不想做，肯定做不好。員工心情舒暢，工作就會大有勁頭，產(chǎn)量質(zhì)量都會得到保證，最終也會帶來整體利益的提升。
保證執(zhí)行力需要完善的制度和簡潔的流程作為保障。人上一百，形形色色，每個人的態(tài)度、想法、理解力等差異很大，主觀意識形態(tài)很難保持一致，做事情時就難免產(chǎn)生各種各樣的錯誤。制定合理的流程和完善的制度，規(guī)范約束工作中的各個環(huán)節(jié)就顯得非常必要。例如織造車間的批號錯誤問題一直難以解決，主要是因為批號由機修工和擋車工負責填寫，人數(shù)眾多的情況下出錯的概率大大增加。后來改由一名統(tǒng)計員兼任這項工作，流水線員工負責核對，并配以相應的管理制度，出錯大大減少。
保證執(zhí)行力需要堅決的服從和積極的態(tài)度。策略和決定，通常是從大局出發(fā)或全盤考慮而制定，并不是每一個人都能理解和領(lǐng)會，堅決的服從就顯得尤為重要。作為生產(chǎn)運作中的每一環(huán)節(jié)，如果只是按照自己的意愿做事，或是拖拖拉拉，敷衍了事，最終影響的會是全局。
我一直在思考“執(zhí)行力”這個詞，對企業(yè)而言，執(zhí)行力是競爭力的核心，是把所有的規(guī)劃部署轉(zhuǎn)化成效益的關(guān)鍵。即使有再完美的計劃安排、精心的前期準備，倘若不執(zhí)行或是執(zhí)行不力，結(jié)果也會不理想，甚至南轅北轍。
企業(yè)公司員工的心得篇六
經(jīng)過公司組織的企業(yè)文化及公司制度學習交流活動我神深有感觸。從中學到了很多以往不明白的知識。下頭我從三個方面說說自我這次學習的心得體會。
第一點：經(jīng)過學習交流我對公司文化的感觸認識
眾所周知企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，一個人如果沒有靈魂，就是行尸走肉，企業(yè)就像人一樣，沒有靈魂，只是機器的堆壘，制造物品的工具，一旦賦予靈魂，則會澤澤生輝。這個靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。經(jīng)過這次學習，對企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用有了深刻的認識：企業(yè)文化具有導向功能一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦構(gòu)成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進行糾正并將其引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準。經(jīng)過培訓和企業(yè)文化的熏陶，能夠使我們嚴格自律、刻苦學習、踏實苦干，在平凡的崗位上實現(xiàn)自身價值。將培育提高的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們天元人相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創(chuàng)造新業(yè)績、倡揚新風尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，心境舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自我生命的價值，將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)。
第二點：對學習公司制度的認識
我們都明白“沒有規(guī)矩不成方圓”。是一句老生常談的話，但可見它的含義又是顯而易見的。一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一個健全、合理的規(guī)章制度。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會導致既定的工作停歇，也會阻礙公司的正常經(jīng)營，同時影響公司的長遠發(fā)展。僅有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營運工作才能做到合理化、規(guī)劃化、制度化，公司才能夠做大做強。
沒有一個合作無間、進取進取的團隊，公司的各項工作就難以開展。此次學習，讓我深深明白到，沒有完美的個人，但有完美的團隊。一個優(yōu)秀的團隊是建立在相互支持與信賴的基礎(chǔ)上，并要有清晰的共同目標、相關(guān)的專業(yè)技能、相互的尊重與信任、有效的溝通等因素。學習時間雖然是短暫的，但只要堅持學習，我們才能不斷地提高、成長。所以，我們應報著感恩的心，努力建立一個優(yōu)秀的團隊，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。
第三點：自我今后的工作任務的完成態(tài)度及完成情景
最近一段時間我主要在跟著孫教師、張教師學習有關(guān)普通pcr、熒光pcr方面的知識；還有跟著張蕙茹教師學習體外免疫制備單抗。我會在今后的工作學習中更加努力，盡力去完成公司交給的一切任務，服從教師的安排！
總之，這次文化學習及公司制度學習交流活動給了我很大的指引及幫忙，讓我有了更為明確的目標，同時也教會了我很多做人的道理，感激公司給了我這樣一次學習的機會。讓我在提升自我價值的同時也是自我的身心得到了一次升華！
企業(yè)公司員工的心得篇七
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為會議做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非?？粗氐?，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
我失驕楊君失柳，楊柳輕r直上重霄九?？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著的感覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。
范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領(lǐng)導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，水不流則腐，人不進則退，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走新、特、精強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的新、特、精，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。
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企業(yè)公司員工的心得篇八
1.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，全心全意為業(yè)主服務。
2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護業(yè)主利益和公司聲譽。
3.樹立敬業(yè)精神，改進工作作風，提高辦事效率，努力學習業(yè)務技能，提高政治、業(yè)務水平和管理能力。
4.遵紀守法，廉潔奉公，不向業(yè)主收受或索取禮物、賞錢等利益。
5.堅持崗位，著裝整齊，精神飽滿，熱情認真，細致地做好各項工作。
服從領(lǐng)導：
1.各級員工都必須切實服從領(lǐng)導的工作布置，不得改變，無故拖延、拒絕或終止工作。
2.各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告。
工作態(tài)度：
1.員工必須嚴格作息時間，因急事請假必須事先征得主管領(lǐng)導同意。
2.主動熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優(yōu)質(zhì)服務，團結(jié)協(xié)助，盡心盡職。
行為規(guī)范：
1.員工準時上下班。
2.員工在指定的區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離開崗位。
3.員工不準在工作時間或工作場地干私活、聊天、打牌、打麻將，看與業(yè)務無關(guān)的報紙和雜志。
4.員工必須遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。
儀表儀容：
5.上班前應適當修飾，按規(guī)定著裝，上班時保持衣冠整潔。
6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態(tài)端莊，精神飽滿。
7.對待業(yè)主、同事應彬彬有禮，要做到說話"請"字出頭，"謝"不離口。
行為作風：
要求每位員工作風正派，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不講，行為檢點，創(chuàng)造并保持公司內(nèi)部良好的工作次序和作。
愛護公物：
每位員工要向愛護自己財產(chǎn)那樣愛護公司的財產(chǎn)，防止損壞或損失，對損壞公物的事和人要制止并及時反映、匯報。
公共衛(wèi)生：
公司(管理中心)辦公室代表公司的精神面貌、不準隨地吐痰、亂拋廢紙、煙頭和雜物，保持辦公室內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美整潔。
保密：
員工須牢固樹立保密思想，未經(jīng)領(lǐng)導許可，不得向外界(有關(guān)人員)透露公司任何資料和信息。
處理投訴：
1.所有員工都必須聽取業(yè)主的投訴，任何情況下都不得與業(yè)主爭辯。
2.對投訴人所講事實都做好記錄，及時向領(lǐng)導匯報。事件不分大小均有事后交代。
3.業(yè)主投訴須由公司領(lǐng)導或部門領(lǐng)導處理的，當事人原則上不得自行處理。
企業(yè)公司員工的心得篇九
對于一個新員工而言，當他們剛剛進入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。
明確崗位內(nèi)容，即關(guān)于崗位基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等?？梢允箚T工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念。
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達成統(tǒng)一，形成一個信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我。
新員工入職培訓是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計培訓課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。
通過有效的培訓，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。
（2）具體培訓。
培訓課程表。
備注：培訓期間中午公司為提供員工自助中餐。
a、前期培訓準備工作：
1、聯(lián)系講師，講師提前備課、準備考評方案。
2、尋找培訓場地，
3、準備培訓設(shè)備、培訓需要材料必需用品，購買教材等等。
b、中期培訓進行工作：
1、培訓主管進行講話。
2、發(fā)放教材、課程表等資料。
3、正式進行培訓課程。
4、組織培訓考評。
c、后期培訓總結(jié)反饋工作：
1、培訓工作總結(jié)、反饋。
2、跟蹤調(diào)查。
6月17日進行考試：
9：00——10：00筆試（內(nèi)容為6月15的內(nèi)容）。
10：30——11：30實操（內(nèi)容為6月16的內(nèi)容）。
筆試成績由店長進行評定。
實操成績由經(jīng)理進行評定。
考評結(jié)果：綜合總分數(shù)最高的前三名評為優(yōu)秀實習生，進行表揚并頒發(fā)證書。
1、培訓對象。
填寫培訓調(diào)查問卷（問卷由運營主管進行設(shè)計）。
大致分為：
培訓組織情況、培訓課程評估、培訓講師評估、受訓對象意見四個部分。
授課的每人提交一份反饋報告，格式不限，字數(shù)500以上。
3、運營主管。
企業(yè)公司員工的心得篇十
根據(jù)客專公司《關(guān)于組織監(jiān)理進行業(yè)務考試的通知》精神，為提高監(jiān)理人員的整體素質(zhì)，強化現(xiàn)場監(jiān)理能力，全面提升牡綏工程實體質(zhì)量。監(jiān)理部決定九月份的員工培訓計劃不在另行安排，已客專公司的通知要求為主要內(nèi)容進行安排，具體安排如下：
一、根據(jù)客專公司組織考試所涉及到的內(nèi)容，組織編寫考試復習（指導）提綱，考試內(nèi)容主要以設(shè)計文件相關(guān)要求及鐵路工程質(zhì)量控制要點（鐵道部質(zhì)量安全監(jiān)督總站印發(fā)）為主。力主簡明、易學易懂、與施工作業(yè)基本知識和監(jiān)理工作常識內(nèi)容為主，復習提綱制定完成后，于8月10日前下發(fā)監(jiān)理分站和中心試驗室。
二、復習提綱分類確定為隧道監(jiān)理工程師崗位、橋涵監(jiān)理工程師崗位、路基監(jiān)理工程師崗位、拌和站監(jiān)理工程師崗位和試驗監(jiān)理工程師崗位五種。三、復習提綱沒有包括在內(nèi)的人員如分站長、監(jiān)理部管理人員、梁場監(jiān)理工程師或雖然有包括但涉及到兼職人員如拌和站兼職路基、路基兼管橋涵等人員、測量工程師等情況時，可在以上五種崗位范圍內(nèi)，自己選擇一個崗位參加復習和考試。所有監(jiān)理人員都必須參加考試，采取一人一卷制。
四、監(jiān)理部的考試時間安排在建指考試前進行，具體時間另行通知?？荚嚥捎瞄]卷方式、以分站范圍集中進行，中心試驗室的考試由監(jiān)理部派人監(jiān)考，自己組織。
五、考試成績不及格人員另擇時間進行補考，仍不及格人員按照建指規(guī)定，給予清退處理。
六、建指的考試時間共兩次：第一次考試在8月末舉行，第二次考試在9月末舉行。9月份的各崗位復習考試范圍，主要以鐵路現(xiàn)行驗收標準為主。九月初監(jiān)理部擬就復習提綱報建指審批修訂后，下發(fā)分站執(zhí)行。
希望各監(jiān)理分站、中心試驗室，按照本計劃認真組織監(jiān)理人員進行業(yè)務學習，確保本月的學習目標兌現(xiàn)。
企業(yè)公司員工的心得篇十一
1)提高客戶對公司服務的滿意度。
2)全面了解客戶的服務需求和消費特點。
3)提高公司信譽，傳播公司客戶服務理念。
2、適用范圍。
本控制程序適用于客戶服務專員對客戶進行的例行回訪和針對大客戶的特定回訪。
二、調(diào)取客戶資料。
1、客戶服務專員根據(jù)公司客戶資料庫和客戶回訪的相關(guān)規(guī)定對所保存的客戶信息進行分析。
2、客戶服務專員根據(jù)客戶資料確定要拜訪的客戶名單。
3、客戶服務專員根據(jù)客戶資料確定每個客戶拜訪的具體目的。
三、客戶拜訪準備。
1、制訂回訪計劃。
客戶服務專員根據(jù)客戶資料制訂《客戶回訪計劃》，包括客戶回訪的大概時間、回訪資料、回訪目的等。客戶服務專員要根據(jù)公司業(yè)務狀況結(jié)合客戶特點選取適合的回訪方式。
2、預防回防時間和地點。
(1)客戶服務專員及時同客戶聯(lián)系，與客戶預約回訪的時間和地點。
(2)時間和地點的預約要充分思考客戶的時間安排，不打擾客戶。
3、準備回訪資料。
客戶服務專員根據(jù)《客戶回訪計劃》準備客戶回訪的相關(guān)資料，包括客戶基本狀況(姓名、職務、年齡等)、客戶服務的相關(guān)記錄和客戶消費特點等。
四、實施回訪。
1、客戶服務專員要準時到達回訪地點。
2、客戶服務專員要熱情、全面了解客戶的需求和對服務的意見，并認真填寫《客戶回訪記錄表》。
3、回訪結(jié)束后，客戶服務專員要及時將回訪的相關(guān)資料歸還給公司，如果由于客觀原因確實無法歸還，應報客戶服務主管批準。
五、整理回訪記錄。
1、客戶服務專員在結(jié)束回訪的第二天應根據(jù)回訪過程和結(jié)果，根據(jù)《客戶回訪記錄表》，填寫《客戶回訪報告表》，主要對客戶的回訪過程和回訪結(jié)果進行匯總和評價。
2、主管領(lǐng)導審閱。
客戶服務主管對客戶服務專員的《客戶回訪記錄》、《客戶回訪報告表》進行審查，并提出指導意見。
六、資料保存和使用。
1、客戶服務部相關(guān)人員對《客戶回訪記錄表》進行匯總，并經(jīng)過分類后由專人負責保存。
2、相關(guān)市場開拓部參考客戶回訪的相關(guān)資料制訂《客戶開發(fā)計劃》和客戶銷售策略。
七、回訪費用報銷。
1、客戶服務專員將在客戶回訪過程中構(gòu)成的報銷憑證和單據(jù)進行匯總，經(jīng)部門客戶服務主管審核并簽字后，到財務部報銷。
2、回訪費用的報銷額度應控制在公司限定的范圍內(nèi)，超額部分自行負擔。
企業(yè)公司員工的心得篇十二
第一節(jié)我公司文化體系的整體架構(gòu)。
1、公司文化的集中展示。
公司精神：誠信、團結(jié)、務實、奉獻。
公司宗旨：真誠服務社會、同力建設(shè)未來。
公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻社會，豐碩業(yè)績回報股東。
第二節(jié)公司文化的內(nèi)涵。
公司精神：誠信、團結(jié)、務實、奉獻。
其內(nèi)涵是：
誠信：從公司整體的角度講，誠信代表著本公司的社會公眾形象，公司對社會、對客戶、對股東、對員工所表現(xiàn)出來的社會公眾形象是真誠的、可信賴的;誠信同時代表著一種責任，為維護公司真誠、可信的公眾形象，我們必須用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務、一諾千金的言行不斷充實、完善、提高公司整體的真誠度和可信度。
從員工個人角度講，誠信是公司對每位員工的道德要求，要求本公司的每位員工對待公司、對待工作，對待同事、對待公眾必須要講誠信，以誠實、可信的言行來贏得別人的尊重和信賴。
團結(jié)：團結(jié)就是力量，是做好一切工作的根本保障。“團結(jié)出生產(chǎn)力，團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出戰(zhàn)斗力”。對個人來說，團結(jié)就是個人之間的協(xié)助，要摒棄個人英雄主義的思想，增強團隊協(xié)作精神;對集體來說，團結(jié)表現(xiàn)為集體中每個人的集體榮譽感和集體責任感，我以集體而自豪，集體因我而榮耀，“精誠團結(jié)，金石為開”，用我們每個人的責任和智慧、真誠和信心、榮譽和熱情鑄造出堅強的戰(zhàn)斗集體，我們就可以戰(zhàn)勝前進道路上的任何困難，向著我們的目標奮勇前進。
務實：“務”是指從事某項工作，“實”是指實事求是，就是要以實事求是的態(tài)度干好每一項工作。大到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)和發(fā)展，任何方面的決策和行動都要依據(jù)企業(yè)實際，做腳踏實地的工作，講實際、干實事、求實效。堅決杜絕浮夸做作、華而不實，堅決杜絕沽名釣譽、嘩眾取寵;小到每一個崗位、每一件日常工作，都必須做得扎實，經(jīng)得起檢驗。只有務實，才能在任何時候都保持清醒的頭腦，既看到成績，又看到不足，永遠保持進取、創(chuàng)新的精神;只有務實，企業(yè)和每位員工才能在紛繁復雜的內(nèi)外部環(huán)境中準確定位，進而有一個明確的追求目標，獲得干事創(chuàng)業(yè)的無限動力。
奉獻：奉獻，是一種真誠自愿的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界。在當今社會，提倡奉獻和奉獻精神，絕不是陳年老調(diào)，絕不是空洞高調(diào);奉獻和奉獻精神，具有鮮明的時代特征。
奉獻既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神;既包含著崇高的境界，也蘊含著不同的層次。英雄模范人物在國家和人民需要的關(guān)鍵時刻挺身而出，慷慨赴義是一種奉獻;科學家、藝術(shù)家以其誠實的勞動和不朽的作品推動社會和人類的進步也是一種奉獻;在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè)、持之以恒、埋頭苦干，同樣是一種奉獻。奉獻的表現(xiàn)方式是豐富多彩的，但不論表現(xiàn)方式有多么不同，奉獻精神是永恒的，也永遠為人們所景仰。對絕大多數(shù)人來說，奉獻是日復一日、年復一年的崗位敬業(yè)奉獻。每個人，不論分工如何、能力大小，都能夠在本職崗位，通過不同的形式為國家和集體做奉獻。敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本。在本職崗位上，都要具有高度的責任心和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責，干一行，愛一行，爭一流，創(chuàng)一流。要大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德。
倡導奉獻精神，絕不是漠視個人利益。這里關(guān)鍵是處理好人與社會、個人與集體的關(guān)系。講奉獻不是對個人利益的否定，而是強調(diào)個人利益與集體利益的有機統(tǒng)一。當個人利益同集體利益發(fā)生矛盾時，個人利益要服從集體利益。同時，作為一個集體也要重視和依法保障個人的正當利益。提倡奉獻精神，不是用集體主義否定和取代個人的正當利益，而是引導員工在實現(xiàn)個人利益的同時，維護和保證集體利益，在保證和發(fā)展個人正當利益的基礎(chǔ)上，推動集體利益的實現(xiàn)。
公司宗旨：真誠服務社會、同力建設(shè)未來。
我們將真誠服務社會作為公司宗旨的一個方面，就是要強調(diào)我們的企業(yè)首先是社會化的企業(yè)，具有我們當今社會的鮮明的時代特征，企業(yè)整體、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的員工都必須融入這個社會，不斷適應當今社會的大環(huán)境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信的精神實實在在、誠心誠意的服務于客戶、服務于市場、服務于社會，得到社會的認可，打造出屬于我們自己的一片天地。
同力建設(shè)未來是公司宗旨的另一個方面，在這里，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協(xié)力;二是指我們公司本身也是同力集團的一分子;但這兩者又是統(tǒng)一的，無論從員工個人角度，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團結(jié)在一起，結(jié)成一個堅強的、充滿生機與活力的戰(zhàn)斗集體，我們才有可能戰(zhàn)勝前進道路上的任何困難，共同建設(shè)我們美好的未來。
公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻社會，豐碩業(yè)績回報股東。
內(nèi)涵是：從經(jīng)營角度講，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場、贏得客戶，取得豐碩的經(jīng)營業(yè)績本身就是對社會的一種奉獻。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點來理解，一個企業(yè)首先是出資者的企業(yè)，也就是股東的企業(yè)。股東出資建設(shè)企業(yè)的最終目得是為了取得經(jīng)營成果，賺取經(jīng)營利潤，一切經(jīng)營活動的出發(fā)點和落腳點都應該是以最大限度的贏得利潤，用豐碩的業(yè)績來回報股東。股東賺取利潤和經(jīng)營者通過誠實勞動、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統(tǒng)一體，股東必須通過經(jīng)營者的辛勤勞動才能實現(xiàn)其投資的最終目的，經(jīng)營者也必須用辛勤的勞動來取得豐厚的收入，股東與經(jīng)營者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的統(tǒng)一體。
第二章勞動用工制度。
第一節(jié)總則。
第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應公司改革、發(fā)展的需要，深化公司勞動人事制度改革，建立新型勞動用工制度，形成能進能出、能上能下的靈活運行機制，規(guī)范公司勞動人事管理行為，制定本制度。
第二條總經(jīng)理辦公室為公司勞動人事管理主管部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，依照本部門的工作職責和管理權(quán)限，負責公司勞動人事管理工作。
第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理。公司機構(gòu)設(shè)置、中層干部職數(shù)各崗、級人數(shù)由公司決定。公司本著職責分明、配置合理、精簡高效的原則，結(jié)合公司生產(chǎn)實際情況，自行編制定員標準，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，公司可以修訂各部門定員指標。(附件1：公司定崗定員編制表)。
第四條公司內(nèi)部的人員調(diào)動，由部門提出申請，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配。
第六條除國家法律、法規(guī)另有規(guī)定外，公司勞動人事管理皆依本制度執(zhí)行。
第二節(jié)。
勞動合同。
管理。
第七條根據(jù)《勞動法》規(guī)定，凡本公司員工，必須以勞動合同的形式與公司確定勞動關(guān)系。被公司聘用擔任主任工程師及中層管理職務的員工需簽訂勞動(聘用)合同。
第八條勞動合同期限分長期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長期勞動合同;中層管理人員、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動(聘用)合同。
第九條第一次與公司簽訂勞動合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動合同的試用期按照公司董事會的相關(guān)制度執(zhí)行;二年期聘用合同的適用期為三個月。
第十條員工與公司簽訂勞動合同時，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款，雙方共同遵守。
第三節(jié)人事調(diào)配。
第十一條公司根據(jù)工作需要，有權(quán)借調(diào)、抽調(diào)各部門人員從事臨時性的工作，被調(diào)部門和個人不得借故拖延或拒絕。
第十二條各部門內(nèi)部人員調(diào)配原則上按原從事工種調(diào)整?？绻しN、崗級調(diào)配的由部門提出申請報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)公文易愛心文秘網(wǎng)-理辦公會研究后，由總經(jīng)理辦公室發(fā)布人員調(diào)配通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。
第十三條員工申請調(diào)出公司的，應首先與公司解除勞動合同，按照《勞動法》及《勞動合同》的約定，在15日內(nèi)辦理離廠手續(xù)。
第十四條下列人員不予調(diào)出：
1、涉及經(jīng)濟問題，拖欠公款尚未結(jié)案者;。
2、所經(jīng)手的業(yè)務、所保管、使用的公司財物交接不清的;。
3、公司選派進行培訓或到高等院校深造研修或出國培訓，尚未完成服務年限者。
第四節(jié)員工行為準則。
1、遵紀守法，遵守社會公德，遵守公司的各項。
規(guī)章制度。
2、認同公司理念，培育健康向上的公司文化。
3、敬業(yè)愛崗，忠于職守，完成工作任務。
4、尊重知識，崇尚科技，加強學習，不斷提高自己的業(yè)務和文化素質(zhì)。
5、舉止文明，關(guān)心同事，尊老愛幼。
6、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風。
第五節(jié)勞動紀律。
第二十五條公司所有員工必須按時上下班，嚴格遵守作息時間，
第二十六條員工在規(guī)定的上班時間沒有到崗的為遲到，不到下班時間下班的為早退，上班時間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請假手續(xù)或出差證明的視為曠工。
第二十七條員工在工作時間內(nèi)不得從事與本崗位工作內(nèi)容無關(guān)的事。
第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗;未經(jīng)帶班人員或部門領(lǐng)導允許離崗15分鐘以內(nèi)為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗，30分鐘以上者為曠工。
企業(yè)公司員工的心得篇十三
為了企業(yè)公司的秩序與工作效率，許多企業(yè)或公司會制定員工守則，如何制定公司或企業(yè)的員工守則呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于企業(yè)公司員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
1.公司員工要團結(jié)友愛、相互尊重、相互關(guān)懷，同事間要通力合作、和睦相處，言行要誠實、廉潔、勤勉。
2.公司員工對直接上級領(lǐng)導交辦的工作要及時保質(zhì)保量完成，不準推委、拖壓，做到令行禁止。
3.按時上下班，嚴格遵照執(zhí)行公司的考勤管理制度，員工上下班要按時打卡，不準代替他人打卡。
4.堅決服從上級領(lǐng)導，立足本職，明確本職職責，恪盡職守。如對領(lǐng)導指令和工作有不同見解，應婉轉(zhuǎn)相告或進行書面陳述，書面材料交廠辦，一經(jīng)廠辦明確，應立即遵照執(zhí)行，不得有抵觸情緒。
5.品牌及其款式設(shè)計所有權(quán)僅限于本公司，公司成員不得以任何形式進行侵害、抄襲、模仿(包括進行非法再生產(chǎn)和銷售)，否則公司將提起訴訟及追究法律責任。
6.工作時間不準擅離職守，如確需離開，必須提交書面申請和憑證，公司批示許可后方可離開工作崗位。
7.公司辦公區(qū)域及倉庫等地，非本部門工作人員未經(jīng)許可，不得隨意進出。
8.員工下班時，最后離開工作區(qū)域的員工應關(guān)閉車間電燈、電扇、機器等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款處理。
9.員工在生產(chǎn)過程中，因自身操作不當損壞產(chǎn)品的一律照價賠償，并罰款。車工損壞衣服根據(jù)損壞程度扣罰，燙工損壞衣服根據(jù)衣服批發(fā)價格進行賠償，裁床損壞裁片，根據(jù)損壞數(shù)量扣罰。
10.員工要求辭退或公司解聘員工，除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月書面形式通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術(shù)資料等的清理交接工作，離開崗位當天不得結(jié)算領(lǐng)取工資，必須在公司統(tǒng)一發(fā)放工資日領(lǐng)取。
11.愛護公司財物，杜絕浪費，不得假公濟私，未經(jīng)公司許可不得在生產(chǎn)車間或利用公司物資干私人事務，非因職務需要不得私自動用公司公物或支用公款。
12.要維護正常的工作秩序，不得在生產(chǎn)場所大聲喧嘩或做妨礙他人工作的事情，嚴禁在車間吵架。
13.注意保持辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔，在工作開始時間不得怠慢拖延。工作時間全神貫注，不得做與本職無關(guān)的事情，如：吃零食、看報刊雜志、打私人電話等。
14.嚴禁泄漏公司機密，損害公司利益，情節(jié)嚴重的將追究刑事責任。
15.未經(jīng)許可，廠里文件、資料、圖片、畫冊等都不能帶離公司，員工出入車間不得帶包裹，包裹必須存放在公司規(guī)定的屬于自己的物品存放箱里。
16.要樹立起高度的責任感和正義感，工作上互相監(jiān)督共同進步，對不良現(xiàn)象，在事實清楚、證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上及時向上級匯報，對舉報有功者，予以獎勵并保密。
17.全體員工必須了解，只有不斷進取、勤奮工作，才能獲得個人待遇的改善，實現(xiàn)自身價值，為公司、為社會創(chuàng)造更大的財富。
以上守則若有違反者，按相關(guān)制度處理。
企業(yè)公司員工的心得篇十四
公司企業(yè)要對自己的員工禮儀進行培訓，你知道要怎么做嗎?下面是本站為大家準備的公司企業(yè)員工禮儀培訓，希望可以幫助大家!
一、總則。
良好的職業(yè)風范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。
本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明。
二、適用對象。
本制度適用于公司各個部門，各個職別的全體工作人員。
三、具體規(guī)定。
1、職業(yè)形象。
4)后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。
1)上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;。
2)遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;。
6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。
7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;。
10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵;。
17)離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;。
19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達;。
21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;。
23)工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;。
27)下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;。
28)晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門;。
30)工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
33)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;。
34)進入他人辦公室，要先敲門，獲得允許后再進入;。
35)及時清理就餐點餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境;。
36)客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言;。
37)不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請其他人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯時，必須當面向客人道歉并及時糾正。
一、尊重他人。
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明。
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
五、善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
六、以禮待人。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
企業(yè)公司員工的心得篇十五
1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責任感，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎懲有據(jù)、獎罰分明的原則，對員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為，將給予相應的紀律處分。
2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。
1、當月遲到、早退達3次或未簽退超過3次;。
2、無故曠工半日以內(nèi);。
3、未按排班上下班、私自調(diào)休;。
4、借用他人工裝、胸卡;上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進;。
5、不遵從部門領(lǐng)導安排的上、下班及用餐時間;。
6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;。
7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;。
9、非購物時間購物;。
10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;。
11、工作開始時不能進入工作狀態(tài)或下班時間之前就收拾準備離崗;。
12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;。
13、不服從工作安排或工作調(diào)動，影響工作秩序;。
14、對同事、領(lǐng)導使用不禮貌語言;。
15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所亂寫、亂畫;。
16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;。
17、無理由不參加部門會議;。
18、服務意識差，在顧客詢問時，推諉責任，造成顧客投訴;。
19、工作時間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;。
20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;。
21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;。
23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重;。
24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;。
25、工作時間精神倦怠、無精打采;。
26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;。
27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;。
28、在其他管理制度中明確規(guī)定應予以警告的其他不良行為。
三、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進行通報批評;情節(jié)較嚴重、但未構(gòu)成嚴重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節(jié)嚴重、影響極壞的予以降職或開除處理。
1、一月中被口頭警告或罰款達3次;。
2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當月曠工累計2次，給予辭退;。
3、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準擅自不出勤;。
4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;。
5、工作調(diào)動不服從，未按時到崗且未履行請假手續(xù);。
6、工作調(diào)動時，對工作事項交接不清或拖延不移交;。
7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品;。
8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴;。
9、未及時維護區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標準;。
10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓、例會等其他各項活動或在考核時作弊;。
11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;。
12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內(nèi)部信息流通;。
13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;。
14、破壞團結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽;。
15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒;。
16、保密性文件管理者保管措施不當，致使文件泄密;。
17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失;。
19、工作不負責任，因過錯造成損失;。
20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程;。
21、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;。
22、拾遺不報，使他人蒙受損失;。
23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈;。
24、公司管理制度中明確規(guī)定應予以書面警告的其他行為。
四、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關(guān)賠償責任或刑事責任。
1、代人簽到、簽退，偽造考勤;。
2、一月內(nèi)曠工達2天(含2天)者;。
3、對本人姓名、年齡、住址、學歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當方法取得，欺騙公司;。
4、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴重處分的;。
5、違反勞動紀律，不服從工作調(diào)動，無理取鬧，影響正常工作秩序;。
6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;。
7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;。
8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者;。
9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報者;。
10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟損失者;。
11、挑撥是非、破壞團結(jié)、損害他人名譽和領(lǐng)導威信，影響正常工作秩序及公司信譽者;。
12、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;。
13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;。
14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公司;。
15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗;。
16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;。
17、浪費公物且情節(jié)嚴重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設(shè)備;。
18、未經(jīng)授權(quán)，越級行事;。
19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程;。
20、出現(xiàn)嚴重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟損失;。
21、違反安全操作規(guī)定，導致傷害事故或其他損失;。
22、部門領(lǐng)導私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貪污、私分或私設(shè)帳戶;。
23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應予以此項處分的。
六、員工因違紀給公司造成經(jīng)濟損失的，公司保留采取相應方法向員工本人追索損失的權(quán)力。
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