考核結(jié)果的總結(jié)顯示，我們需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面作出改善。如何有效地管理自己的時(shí)間是每個(gè)人都關(guān)心的問題?？偨Y(jié)范文展示了不同人、不同事、不同領(lǐng)域的總結(jié)思路和風(fēng)格，希望能給大家以啟發(fā)。
企業(yè)公司員工的心得篇一
針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決。
二、會(huì)員方面。
1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù)。
2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體。
三、客訴方面。
1、根據(jù)20__年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客。
四、接待方面。
1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。
企業(yè)公司員工的心得篇二
感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛、在你們的支持和栽培下，促使我們成為一位__元的員工，能夠進(jìn)入這個(gè)具有良好的企業(yè)氛圍、優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)理念、優(yōu)雅的酒店酒店文化的酒店，真的很幸運(yùn)，我非常珍惜和重視這份工作。
培訓(xùn)從三天的露天軍訓(xùn)中開始，領(lǐng)導(dǎo)們叫我們站軍姿，踢正步等。讓我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，讓我感受到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是十分有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。結(jié)束后，我們了解了酒店的基本知識(shí)：酒店的創(chuàng)始人，酒店集團(tuán)，服務(wù)賓客的三個(gè)基本要求，服務(wù)格言和消防知識(shí)，消防的四懂四會(huì)，如何逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，如何讓救援，還學(xué)到市場(chǎng)營銷，餐廳應(yīng)具備的條件等..讓我聆聽了領(lǐng)導(dǎo)們幾十年的經(jīng)驗(yàn)之談(感觸頗深)。
回首這幾十天的培訓(xùn)我感慨很多，學(xué)習(xí)了很多，體會(huì)了很多。我想我學(xué)到的知識(shí)將是我以后開展工作的基礎(chǔ)。非常感謝羅廚讓我們學(xué)會(huì)這么多，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心。培訓(xùn)也讓我堅(jiān)定自己當(dāng)初的選擇是正確的，更堅(jiān)定了作為開元一員的自豪感和歸屬感。
來到酒店在面對(duì)與學(xué)校不同的壞境，面對(duì)完全陌生的酒店操作規(guī)范，很擔(dān)心自己做不好工作，通過這段時(shí)間培訓(xùn)，公司對(duì)每一位員工都是鼓勵(lì)和激勵(lì)的，寧愿犯錯(cuò)誤，也不要畏首畏尾，勇于嘗試，犯了錯(cuò)誤不斷改進(jìn)，做事感想敢做。發(fā)揮個(gè)人能力。踏入酒店相當(dāng)于進(jìn)入了一個(gè)小社會(huì)，走向了自己充滿激情充滿夢(mèng)想的人生舞臺(tái)，因此我們要讓激情在這個(gè)寬闊的舞臺(tái)上盡情揮灑。
在以后工作中，針對(duì)自己的工作職責(zé)要嚴(yán)格遵守完成各項(xiàng)制度，遵守并完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高個(gè)人技能，養(yǎng)成5s習(xí)慣，了解酒店制定的各項(xiàng)制度，遵守并完成。積極和同事相處要求團(tuán)結(jié)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要團(tuán)結(jié)，奮斗才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最強(qiáng)力量，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人能力，做到為酒店增值，為酒店增輝。盡管個(gè)人力量和團(tuán)隊(duì)力量有限只要努力，付出就有回報(bào)。面對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)們的無私幫助，我想我將學(xué)會(huì)感恩。常懷揣一顆感恩的心，去回報(bào)家庭，回報(bào)酒店，回報(bào)社會(huì)。我為自己當(dāng)初的決定感到慶幸。我會(huì)做一名忠誠、勤奮的開元人，做優(yōu)秀的工作為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
一、軍訓(xùn)的目的軍事化訓(xùn)練、軍事化動(dòng)作是我們這只隊(duì)伍精神面貌的一種體現(xiàn)。態(tài)、嚴(yán)整的儀容儀表、穿戴整潔的良好習(xí)慣、嚴(yán)格的時(shí)間觀念、集體榮譽(yù)感、協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作以及提高我們組織紀(jì)律性和戰(zhàn)斗力具有重要的意義。
二、軍訓(xùn)的意義軍訓(xùn)不僅僅是對(duì)我們身體素質(zhì)的考驗(yàn)，更是為了培養(yǎng)我們艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風(fēng)，學(xué)會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我們所面對(duì)的問題，以積極樂觀的態(tài)度對(duì)待生活。(接受軍訓(xùn)的態(tài)度就是接受工作培訓(xùn)的態(tài)度，培訓(xùn)的態(tài)度反映了工作態(tài)度，工作態(tài)度反映出事業(yè)態(tài)度，事業(yè)態(tài)度將說明的人生態(tài)度)。
三、軍訓(xùn)要求1、堅(jiān)決執(zhí)行命令，做到令行禁止;2、姿態(tài)端正，軍容嚴(yán)整，精神振作，嚴(yán)肅認(rèn)真，禁止在隊(duì)列里說笑打鬧做小動(dòng)作;3、按規(guī)定的位置列隊(duì)，集中精神聽口令，動(dòng)作迅速準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)一致;4、保持隊(duì)列整齊，出入列打報(bào)告并經(jīng)允許，做錯(cuò)動(dòng)作打報(bào)告;5、認(rèn)真練習(xí)體會(huì)動(dòng)作要領(lǐng)，虛心學(xué)習(xí)。訓(xùn)練開始之前，可以讓大家說說軍訓(xùn)的目的與意義，回答好的可以給予一定的鼓勵(lì)。之后總結(jié)，把軍訓(xùn)與服務(wù)意識(shí)聯(lián)系起來：現(xiàn)代社會(huì)中，人們的基本關(guān)系模式是“相互服務(wù)”，服務(wù)不再是一方簡(jiǎn)單的伺候別人，而是我們?cè)谙硎芷渌朔?wù)的同時(shí)，盡我們服務(wù)于他人的義不理解在從事怎樣一種工作，我們遇到困惑的時(shí)候，就不知道該如何解決，就不知道什么是第一原則。不知道服務(wù)是什么，我們就無法欣賞工作中的成績(jī)，就會(huì)讓自己陷于痛苦。服務(wù)工作需要有心人，有心人才能干好服務(wù)工作。
能打動(dòng)客人心的往往是那些細(xì)微之處，而這需要我們加倍的付出，服務(wù)工作要力求盡善盡美。用心講的是既要有責(zé)任心，又要善于動(dòng)腦筋。要能轉(zhuǎn)換自己的角色，用客體思維想象出客人的感受，真正理解客人的需求變化，想照顧自己和親人一樣用心。
企業(yè)公司員工的心得篇三
初入軍營的我，還帶著幾分天真與幻想，野營、篝火、拉歌，心中的憧憬一一掠過，自小喜歡軍裝的我，帶著夢(mèng)想走入了軍營……然而軍營中的生活并不像我想象得那么美好，枯燥乏味的軍事化生活，使我的憧憬和舒適瞬間全無。六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到隊(duì)晨練，這讓愛睡覺的我不得不在六點(diǎn)不到就把自己從甜美的野營夢(mèng)中拉回現(xiàn)實(shí)。在奔馳的晨風(fēng)中慢慢清醒，之后才是早餐，沒有愛吃的冷粉不悅，餐前還不得不唱起老掉牙的軍歌，而就餐還得全體一起才行。這無一不磋磋著我的小姐脾氣，可是我深深明白，這里是軍營，被窩里沒有可愛的小熊，刷洗時(shí)也沒有媽媽送上的熱毛巾……在這里沒有個(gè)性沒有自我，除了服從就只有絕對(duì)的服從。
而真正的訓(xùn)練才剛剛拉開序幕，出門都會(huì)撐起雨傘防曬的我，第一次頂著烈日穿起來彩服?？墒沁@心移已久的軍裝都遠(yuǎn)不如夢(mèng)想中的那么舒適。在三十來度的高溫下穿起長(zhǎng)袖的軍裝列隊(duì)訓(xùn)練。才不到半小時(shí)，已熱得透不過氣的軍裝真熱得我滿臉通紅。立正、稍息，我們不斷重復(fù)著簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單的隊(duì)列訓(xùn)練，煩躁的情緒慢慢升起，都又不得不壓在心頭，我不斷激勵(lì)自己堅(jiān)持，再堅(jiān)持一下。
吃過午飯，庸懶的我正想美美地睡上一覺，隨著集合哨響起，我們帶著小跑整齊地排列在訓(xùn)練場(chǎng)上。午后的烈日更是烤人，火辣辣都不見有半點(diǎn)倦意，直熱得汗水不斷從毛孔中滲出，浸出了半身軍裝。這時(shí)如果能及時(shí)洗上個(gè)熱水澡，大概就是最幸福的事了。然而，夢(mèng)想才剛開始，就被教官的聲聲口令吹回了訓(xùn)練中，在意志的掙扎和汗水的洗滌中堅(jiān)持著訓(xùn)練。隨著艷陽慢慢西去，夜幕時(shí)分的我們已經(jīng)筋疲力盡。一天的軍訓(xùn)已經(jīng)盲目樂觀深刻體會(huì)到了軍訓(xùn)的艱辛，此時(shí)的我是多么渴望能擁有一臺(tái)電視可以放松一下，但是我拖著疲憊不堪身軀緩緩躺到硬如鋼骨的板床上，準(zhǔn)備著去迎接第二天的挑戰(zhàn)。
團(tuán)結(jié)，就是力量!這力量是鐵，這力量是鋼!比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)!
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企業(yè)公司員工的心得篇四
企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根和脈絡(luò)。
其實(shí)，剛進(jìn)入公司對(duì)于公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)是十分排斥的。排斥的不是企業(yè)文化資料本身，相反企業(yè)文化的資料對(duì)于不管是個(gè)人的人生、事業(yè)發(fā)展、格局的提升都大有裨益。只是對(duì)于企業(yè)文化宣導(dǎo)的方式、傳達(dá)的方式，并不太適應(yīng)。對(duì)于大部分人，尤其是對(duì)于公司了解較少的新成員，“藥下得太猛”！
結(jié)合公司近來，在快速擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，每周都有新員工入職的情景。雖然沒有參與到人力資源部人才招聘的工作中，但從針對(duì)新員工入職培訓(xùn)流程的調(diào)整中能夠看出變化。企業(yè)文化資料從入職前下發(fā)至入職員工，到調(diào)整為入職后宣導(dǎo)，并進(jìn)行企業(yè)文化的測(cè)試。
對(duì)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和理解是持續(xù)的過程，是長(zhǎng)期的體悟。
在公司經(jīng)常聽到師兄師姐講到“秒悟”兩個(gè)字。對(duì)于企業(yè)文化，對(duì)于公司理念，對(duì)人生價(jià)值的頓悟和體會(huì)。個(gè)人理解，對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，沒有對(duì)錯(cuò)，只是不一樣層次和認(rèn)知階段對(duì)于企業(yè)文化的理解不一樣。即便“秒悟”和“頓悟”也只是在特定階段，對(duì)于企業(yè)文化的理解不一樣，隨著時(shí)間的推移和認(rèn)知的提升，在不一樣的時(shí)間點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生再一次的“秒悟”，也即是在彼時(shí)對(duì)于企業(yè)文化新的理解和詮釋。
舉個(gè)例子。公司企業(yè)文化中，五融一創(chuàng)：融合當(dāng)?shù)匚幕?，融合?dāng)?shù)厝瞬?，融合?dāng)?shù)刭Y金，融合當(dāng)?shù)厍溃诤袭?dāng)?shù)禺a(chǎn)品，創(chuàng)當(dāng)?shù)刈吭狡放啤Ｗ畛?，針?duì)五融一創(chuàng)中的資源在企業(yè)文化中的順序，和公司的師兄還有過爭(zhēng)論。對(duì)于五融一創(chuàng)的理解，最初的理解只是融合五個(gè)方面的資源，創(chuàng)一個(gè)卓越品牌。
隨著對(duì)企業(yè)文化理解的加深，結(jié)合運(yùn)營工作的推動(dòng)，對(duì)于五融一創(chuàng)當(dāng)中各個(gè)資源的“融合”的順序有十分嚴(yán)密的邏輯和科學(xué)道理。當(dāng)然，隨著時(shí)間的推移，對(duì)于五融一創(chuàng)的理解從淺顯的邏輯順序的認(rèn)識(shí)，會(huì)深入思考它與__的發(fā)展、子公司的推動(dòng)、會(huì)員預(yù)約消費(fèi)等運(yùn)營工作開展的結(jié)合。
借用合其家靈魂中的一句話“用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待我們的志業(yè)”，新成員要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待合其家__。所以，為他們創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)會(huì)尤其重要！
企業(yè)公司員工的心得篇五
當(dāng)兵的時(shí)候有一種體會(huì)很深，從進(jìn)入新兵營的那一刻起，衣食住行，一舉一動(dòng)，都有相應(yīng)的條令條例進(jìn)行約束。凡是所能涉及到的一切生活細(xì)節(jié)，都在灌輸一種基本思維，服從命令，聽從指揮。嚴(yán)明的紀(jì)律和堅(jiān)決的服從造就了軍隊(duì)強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。
保證執(zhí)行力需要管理者制定策略和下達(dá)命令具有合理性。管理者的權(quán)威不等于“一言堂”，要能容納反對(duì)意見，決策時(shí)既要考慮整體利益，也要關(guān)注員工的心理動(dòng)態(tài)，要使其具有完成任務(wù)的意愿。道理很簡(jiǎn)單，如果不想做，肯定做不好。員工心情舒暢，工作就會(huì)大有勁頭，產(chǎn)量質(zhì)量都會(huì)得到保證，最終也會(huì)帶來整體利益的提升。
保證執(zhí)行力需要完善的制度和簡(jiǎn)潔的流程作為保障。人上一百，形形色色，每個(gè)人的態(tài)度、想法、理解力等差異很大，主觀意識(shí)形態(tài)很難保持一致，做事情時(shí)就難免產(chǎn)生各種各樣的錯(cuò)誤。制定合理的流程和完善的制度，規(guī)范約束工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)就顯得非常必要。例如織造車間的批號(hào)錯(cuò)誤問題一直難以解決，主要是因?yàn)榕?hào)由機(jī)修工和擋車工負(fù)責(zé)填寫，人數(shù)眾多的情況下出錯(cuò)的概率大大增加。后來改由一名統(tǒng)計(jì)員兼任這項(xiàng)工作，流水線員工負(fù)責(zé)核對(duì)，并配以相應(yīng)的管理制度，出錯(cuò)大大減少。
保證執(zhí)行力需要堅(jiān)決的服從和積極的態(tài)度。策略和決定，通常是從大局出發(fā)或全盤考慮而制定，并不是每一個(gè)人都能理解和領(lǐng)會(huì)，堅(jiān)決的服從就顯得尤為重要。作為生產(chǎn)運(yùn)作中的每一環(huán)節(jié)，如果只是按照自己的意愿做事，或是拖拖拉拉，敷衍了事，最終影響的會(huì)是全局。
我一直在思考“執(zhí)行力”這個(gè)詞，對(duì)企業(yè)而言，執(zhí)行力是競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把所有的規(guī)劃部署轉(zhuǎn)化成效益的關(guān)鍵。即使有再完美的計(jì)劃安排、精心的前期準(zhǔn)備，倘若不執(zhí)行或是執(zhí)行不力，結(jié)果也會(huì)不理想，甚至南轅北轍。
企業(yè)公司員工的心得篇六
經(jīng)過公司組織的企業(yè)文化及公司制度學(xué)習(xí)交流活動(dòng)我神深有感觸。從中學(xué)到了很多以往不明白的知識(shí)。下頭我從三個(gè)方面說說自我這次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
第一點(diǎn)：經(jīng)過學(xué)習(xí)交流我對(duì)公司文化的感觸認(rèn)識(shí)
眾所周知企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)人如果沒有靈魂，就是行尸走肉，企業(yè)就像人一樣，沒有靈魂，只是機(jī)器的堆壘，制造物品的工具，一旦賦予靈魂，則會(huì)澤澤生輝。這個(gè)靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用有了深刻的認(rèn)識(shí)：企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦構(gòu)成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶，能夠使我們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、踏實(shí)苦干，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。將培育提高的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們天元人相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、倡揚(yáng)新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，心境舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自我生命的價(jià)值，將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。
第二點(diǎn)：對(duì)學(xué)習(xí)公司制度的認(rèn)識(shí)
我們都明白“沒有規(guī)矩不成方圓”。是一句老生常談的話，但可見它的含義又是顯而易見的。一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一個(gè)健全、合理的規(guī)章制度。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會(huì)導(dǎo)致既定的工作停歇，也會(huì)阻礙公司的正常經(jīng)營，同時(shí)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。僅有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營運(yùn)工作才能做到合理化、規(guī)劃化、制度化，公司才能夠做大做強(qiáng)。
沒有一個(gè)合作無間、進(jìn)取進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司的各項(xiàng)工作就難以開展。此次學(xué)習(xí)，讓我深深明白到，沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是建立在相互支持與信賴的基礎(chǔ)上，并要有清晰的共同目標(biāo)、相關(guān)的專業(yè)技能、相互的尊重與信任、有效的溝通等因素。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然是短暫的，但只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我們才能不斷地提高、成長(zhǎng)。所以，我們應(yīng)報(bào)著感恩的心，努力建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。
第三點(diǎn)：自我今后的工作任務(wù)的完成態(tài)度及完成情景
最近一段時(shí)間我主要在跟著孫教師、張教師學(xué)習(xí)有關(guān)普通pcr、熒光pcr方面的知識(shí)；還有跟著張蕙茹教師學(xué)習(xí)體外免疫制備單抗。我會(huì)在今后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，盡力去完成公司交給的一切任務(wù)，服從教師的安排！
總之，這次文化學(xué)習(xí)及公司制度學(xué)習(xí)交流活動(dòng)給了我很大的指引及幫忙，讓我有了更為明確的目標(biāo)，同時(shí)也教會(huì)了我很多做人的道理，感激公司給了我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。讓我在提升自我價(jià)值的同時(shí)也是自我的身心得到了一次升華！
企業(yè)公司員工的心得篇七
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為會(huì)議做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于綜合型的廣告公司來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常看重的，劉總也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)谝惶斓呐嘤?xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力!
我失驕楊君失柳，楊柳輕r直上重霄九?？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著的感覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。
范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，水不流則腐，人不進(jìn)則退，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走新、特、精強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的新、特、精，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。
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企業(yè)公司員工的心得篇八
1.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，全心全意為業(yè)主服務(wù)。
2.講文明禮貌，熱情待人，自覺維護(hù)業(yè)主利益和公司聲譽(yù)。
3.樹立敬業(yè)精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提高政治、業(yè)務(wù)水平和管理能力。
4.遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不向業(yè)主收受或索取禮物、賞錢等利益。
5.堅(jiān)持崗位，著裝整齊，精神飽滿，熱情認(rèn)真，細(xì)致地做好各項(xiàng)工作。
服從領(lǐng)導(dǎo)：
1.各級(jí)員工都必須切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得改變，無故拖延、拒絕或終止工作。
2.各級(jí)員工都應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特殊情況不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。
工作態(tài)度：
1.員工必須嚴(yán)格作息時(shí)間，因急事請(qǐng)假必須事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
2.主動(dòng)熱情、禮貌待人;注重禮儀，耐心周到;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，盡心盡職。
行為規(guī)范：
1.員工準(zhǔn)時(shí)上下班。
2.員工在指定的區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離開崗位。
3.員工不準(zhǔn)在工作時(shí)間或工作場(chǎng)地干私活、聊天、打牌、打麻將，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的報(bào)紙和雜志。
4.員工必須遵守公司及部門制定的各種制度及工作程序。
儀表儀容：
5.上班前應(yīng)適當(dāng)修飾，按規(guī)定著裝，上班時(shí)保持衣冠整潔。
6.員工在工作中始終做到舉止大方，姿態(tài)端莊，精神飽滿。
7.對(duì)待業(yè)主、同事應(yīng)彬彬有禮，要做到說話"請(qǐng)"字出頭，"謝"不離口。
行為作風(fēng)：
要求每位員工作風(fēng)正派，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不講，行為檢點(diǎn)，創(chuàng)造并保持公司內(nèi)部良好的工作次序和作。
愛護(hù)公物：
每位員工要向愛護(hù)自己財(cái)產(chǎn)那樣愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，防止損壞或損失，對(duì)損壞公物的事和人要制止并及時(shí)反映、匯報(bào)。
公共衛(wèi)生：
公司(管理中心)辦公室代表公司的精神面貌、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂拋廢紙、煙頭和雜物，保持辦公室內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美整潔。
保密：
員工須牢固樹立保密思想，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得向外界(有關(guān)人員)透露公司任何資料和信息。
處理投訴：
1.所有員工都必須聽取業(yè)主的投訴，任何情況下都不得與業(yè)主爭(zhēng)辯。
2.對(duì)投訴人所講事實(shí)都做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。事件不分大小均有事后交代。
3.業(yè)主投訴須由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)處理的，當(dāng)事人原則上不得自行處理。
企業(yè)公司員工的心得篇九
對(duì)于一個(gè)新員工而言，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。
明確崗位內(nèi)容，即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等?？梢允箚T工對(duì)本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念。
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一，形成一個(gè)信仰，這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價(jià)值觀念，不互認(rèn)企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達(dá)成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情，工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我。
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。
通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。
（2）具體培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程表。
備注：培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。
a、前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：
1、聯(lián)系講師，講師提前備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案。
2、尋找培訓(xùn)場(chǎng)地，
3、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)需要材料必需用品，購買教材等等。
b、中期培訓(xùn)進(jìn)行工作：
1、培訓(xùn)主管進(jìn)行講話。
2、發(fā)放教材、課程表等資料。
3、正式進(jìn)行培訓(xùn)課程。
4、組織培訓(xùn)考評(píng)。
c、后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作：
1、培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋。
2、跟蹤調(diào)查。
6月17日進(jìn)行考試：
9：00——10：00筆試（內(nèi)容為6月15的內(nèi)容）。
10：30——11：30實(shí)操（內(nèi)容為6月16的內(nèi)容）。
筆試成績(jī)由店長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)定。
實(shí)操成績(jī)由經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定。
考評(píng)結(jié)果：綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，進(jìn)行表揚(yáng)并頒發(fā)證書。
1、培訓(xùn)對(duì)象。
填寫培訓(xùn)調(diào)查問卷（問卷由運(yùn)營主管進(jìn)行設(shè)計(jì)）。
大致分為：
培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評(píng)估、培訓(xùn)講師評(píng)估、受訓(xùn)對(duì)象意見四個(gè)部分。
授課的每人提交一份反饋報(bào)告，格式不限，字?jǐn)?shù)500以上。
3、運(yùn)營主管。
企業(yè)公司員工的心得篇十
根據(jù)客專公司《關(guān)于組織監(jiān)理進(jìn)行業(yè)務(wù)考試的通知》精神，為提高監(jiān)理人員的整體素質(zhì)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力，全面提升牡綏工程實(shí)體質(zhì)量。監(jiān)理部決定九月份的員工培訓(xùn)計(jì)劃不在另行安排，已客專公司的通知要求為主要內(nèi)容進(jìn)行安排，具體安排如下：
一、根據(jù)客專公司組織考試所涉及到的內(nèi)容，組織編寫考試復(fù)習(xí)（指導(dǎo)）提綱，考試內(nèi)容主要以設(shè)計(jì)文件相關(guān)要求及鐵路工程質(zhì)量控制要點(diǎn)（鐵道部質(zhì)量安全監(jiān)督總站印發(fā)）為主。力主簡(jiǎn)明、易學(xué)易懂、與施工作業(yè)基本知識(shí)和監(jiān)理工作常識(shí)內(nèi)容為主，復(fù)習(xí)提綱制定完成后，于8月10日前下發(fā)監(jiān)理分站和中心試驗(yàn)室。
二、復(fù)習(xí)提綱分類確定為隧道監(jiān)理工程師崗位、橋涵監(jiān)理工程師崗位、路基監(jiān)理工程師崗位、拌和站監(jiān)理工程師崗位和試驗(yàn)監(jiān)理工程師崗位五種。三、復(fù)習(xí)提綱沒有包括在內(nèi)的人員如分站長(zhǎng)、監(jiān)理部管理人員、梁場(chǎng)監(jiān)理工程師或雖然有包括但涉及到兼職人員如拌和站兼職路基、路基兼管橋涵等人員、測(cè)量工程師等情況時(shí)，可在以上五種崗位范圍內(nèi)，自己選擇一個(gè)崗位參加復(fù)習(xí)和考試。所有監(jiān)理人員都必須參加考試，采取一人一卷制。
四、監(jiān)理部的考試時(shí)間安排在建指考試前進(jìn)行，具體時(shí)間另行通知。考試采用閉卷方式、以分站范圍集中進(jìn)行，中心試驗(yàn)室的考試由監(jiān)理部派人監(jiān)考，自己組織。
五、考試成績(jī)不及格人員另擇時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)考，仍不及格人員按照建指規(guī)定，給予清退處理。
六、建指的考試時(shí)間共兩次：第一次考試在8月末舉行，第二次考試在9月末舉行。9月份的各崗位復(fù)習(xí)考試范圍，主要以鐵路現(xiàn)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為主。九月初監(jiān)理部擬就復(fù)習(xí)提綱報(bào)建指審批修訂后，下發(fā)分站執(zhí)行。
希望各監(jiān)理分站、中心試驗(yàn)室，按照本計(jì)劃認(rèn)真組織監(jiān)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保本月的學(xué)習(xí)目標(biāo)兌現(xiàn)。
企業(yè)公司員工的心得篇十一
1)提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度。
2)全面了解客戶的服務(wù)需求和消費(fèi)特點(diǎn)。
3)提高公司信譽(yù)，傳播公司客戶服務(wù)理念。
2、適用范圍。
本控制程序適用于客戶服務(wù)專員對(duì)客戶進(jìn)行的例行回訪和針對(duì)大客戶的特定回訪。
二、調(diào)取客戶資料。
1、客戶服務(wù)專員根據(jù)公司客戶資料庫和客戶回訪的相關(guān)規(guī)定對(duì)所保存的客戶信息進(jìn)行分析。
2、客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定要拜訪的客戶名單。
3、客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定每個(gè)客戶拜訪的具體目的。
三、客戶拜訪準(zhǔn)備。
1、制訂回訪計(jì)劃。
客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料制訂《客戶回訪計(jì)劃》，包括客戶回訪的大概時(shí)間、回訪資料、回訪目的等?？蛻舴?wù)專員要根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況結(jié)合客戶特點(diǎn)選取適合的回訪方式。
2、預(yù)防回防時(shí)間和地點(diǎn)。
(1)客戶服務(wù)專員及時(shí)同客戶聯(lián)系，與客戶預(yù)約回訪的時(shí)間和地點(diǎn)。
(2)時(shí)間和地點(diǎn)的預(yù)約要充分思考客戶的時(shí)間安排，不打擾客戶。
3、準(zhǔn)備回訪資料。
客戶服務(wù)專員根據(jù)《客戶回訪計(jì)劃》準(zhǔn)備客戶回訪的相關(guān)資料，包括客戶基本狀況(姓名、職務(wù)、年齡等)、客戶服務(wù)的相關(guān)記錄和客戶消費(fèi)特點(diǎn)等。
四、實(shí)施回訪。
1、客戶服務(wù)專員要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)回訪地點(diǎn)。
2、客戶服務(wù)專員要熱情、全面了解客戶的需求和對(duì)服務(wù)的意見，并認(rèn)真填寫《客戶回訪記錄表》。
3、回訪結(jié)束后，客戶服務(wù)專員要及時(shí)將回訪的相關(guān)資料歸還給公司，如果由于客觀原因確實(shí)無法歸還，應(yīng)報(bào)客戶服務(wù)主管批準(zhǔn)。
五、整理回訪記錄。
1、客戶服務(wù)專員在結(jié)束回訪的第二天應(yīng)根據(jù)回訪過程和結(jié)果，根據(jù)《客戶回訪記錄表》，填寫《客戶回訪報(bào)告表》，主要對(duì)客戶的回訪過程和回訪結(jié)果進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
客戶服務(wù)主管對(duì)客戶服務(wù)專員的《客戶回訪記錄》、《客戶回訪報(bào)告表》進(jìn)行審查，并提出指導(dǎo)意見。
六、資料保存和使用。
1、客戶服務(wù)部相關(guān)人員對(duì)《客戶回訪記錄表》進(jìn)行匯總，并經(jīng)過分類后由專人負(fù)責(zé)保存。
2、相關(guān)市場(chǎng)開拓部參考客戶回訪的相關(guān)資料制訂《客戶開發(fā)計(jì)劃》和客戶銷售策略。
七、回訪費(fèi)用報(bào)銷。
1、客戶服務(wù)專員將在客戶回訪過程中構(gòu)成的報(bào)銷憑證和單據(jù)進(jìn)行匯總，經(jīng)部門客戶服務(wù)主管審核并簽字后，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
2、回訪費(fèi)用的報(bào)銷額度應(yīng)控制在公司限定的范圍內(nèi)，超額部分自行負(fù)擔(dān)。
企業(yè)公司員工的心得篇十二
第一節(jié)我公司文化體系的整體架構(gòu)。
1、公司文化的集中展示。
公司精神：誠信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)。
公司宗旨：真誠服務(wù)社會(huì)、同力建設(shè)未來。
公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會(huì)，豐碩業(yè)績(jī)回報(bào)股東。
第二節(jié)公司文化的內(nèi)涵。
公司精神：誠信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)。
其內(nèi)涵是：
誠信：從公司整體的角度講，誠信代表著本公司的社會(huì)公眾形象，公司對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)股東、對(duì)員工所表現(xiàn)出來的社會(huì)公眾形象是真誠的、可信賴的;誠信同時(shí)代表著一種責(zé)任，為維護(hù)公司真誠、可信的公眾形象，我們必須用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、一諾千金的言行不斷充實(shí)、完善、提高公司整體的真誠度和可信度。
從員工個(gè)人角度講，誠信是公司對(duì)每位員工的道德要求，要求本公司的每位員工對(duì)待公司、對(duì)待工作，對(duì)待同事、對(duì)待公眾必須要講誠信，以誠實(shí)、可信的言行來贏得別人的尊重和信賴。
團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)就是力量，是做好一切工作的根本保障。“團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”。對(duì)個(gè)人來說，團(tuán)結(jié)就是個(gè)人之間的協(xié)助，要摒棄個(gè)人英雄主義的思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;對(duì)集體來說，團(tuán)結(jié)表現(xiàn)為集體中每個(gè)人的集體榮譽(yù)感和集體責(zé)任感，我以集體而自豪，集體因我而榮耀，“精誠團(tuán)結(jié)，金石為開”，用我們每個(gè)人的責(zé)任和智慧、真誠和信心、榮譽(yù)和熱情鑄造出堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，我們就可以戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，向著我們的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
務(wù)實(shí)：“務(wù)”是指從事某項(xiàng)工作，“實(shí)”是指實(shí)事求是，就是要以實(shí)事求是的態(tài)度干好每一項(xiàng)工作。大到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)和發(fā)展，任何方面的決策和行動(dòng)都要依據(jù)企業(yè)實(shí)際，做腳踏實(shí)地的工作，講實(shí)際、干實(shí)事、求實(shí)效。堅(jiān)決杜絕浮夸做作、華而不實(shí)，堅(jiān)決杜絕沽名釣譽(yù)、嘩眾取寵;小到每一個(gè)崗位、每一件日常工作，都必須做得扎實(shí)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。只有務(wù)實(shí)，才能在任何時(shí)候都保持清醒的頭腦，既看到成績(jī)，又看到不足，永遠(yuǎn)保持進(jìn)取、創(chuàng)新的精神;只有務(wù)實(shí)，企業(yè)和每位員工才能在紛繁復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中準(zhǔn)確定位，進(jìn)而有一個(gè)明確的追求目標(biāo)，獲得干事創(chuàng)業(yè)的無限動(dòng)力。
奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界。在當(dāng)今社會(huì)，提倡奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，絕不是陳年老調(diào)，絕不是空洞高調(diào);奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，具有鮮明的時(shí)代特征。
奉獻(xiàn)既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神;既包含著崇高的境界，也蘊(yùn)含著不同的層次。英雄模范人物在國家和人民需要的關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，慷慨赴義是一種奉獻(xiàn);科學(xué)家、藝術(shù)家以其誠實(shí)的勞動(dòng)和不朽的作品推動(dòng)社會(huì)和人類的進(jìn)步也是一種奉獻(xiàn);在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè)、持之以恒、埋頭苦干，同樣是一種奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)的表現(xiàn)方式是豐富多彩的，但不論表現(xiàn)方式有多么不同，奉獻(xiàn)精神是永恒的，也永遠(yuǎn)為人們所景仰。對(duì)絕大多數(shù)人來說，奉獻(xiàn)是日復(fù)一日、年復(fù)一年的崗位敬業(yè)奉獻(xiàn)。每個(gè)人，不論分工如何、能力大小，都能夠在本職崗位，通過不同的形式為國家和集體做奉獻(xiàn)。敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。在本職崗位上，都要具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責(zé)，干一行，愛一行，爭(zhēng)一流，創(chuàng)一流。要大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。
倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，絕不是漠視個(gè)人利益。這里關(guān)鍵是處理好人與社會(huì)、個(gè)人與集體的關(guān)系。講奉獻(xiàn)不是對(duì)個(gè)人利益的否定，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益與集體利益的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)個(gè)人利益同集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益要服從集體利益。同時(shí)，作為一個(gè)集體也要重視和依法保障個(gè)人的正當(dāng)利益。提倡奉獻(xiàn)精神，不是用集體主義否定和取代個(gè)人的正當(dāng)利益，而是引導(dǎo)員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的同時(shí)，維護(hù)和保證集體利益，在保證和發(fā)展個(gè)人正當(dāng)利益的基礎(chǔ)上，推動(dòng)集體利益的實(shí)現(xiàn)。
公司宗旨：真誠服務(wù)社會(huì)、同力建設(shè)未來。
我們將真誠服務(wù)社會(huì)作為公司宗旨的一個(gè)方面，就是要強(qiáng)調(diào)我們的企業(yè)首先是社會(huì)化的企業(yè)，具有我們當(dāng)今社會(huì)的鮮明的時(shí)代特征，企業(yè)整體、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的員工都必須融入這個(gè)社會(huì)，不斷適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的大環(huán)境，從中汲取能量，獲得豐厚的回報(bào)。換言之，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誠信的精神實(shí)實(shí)在在、誠心誠意的服務(wù)于客戶、服務(wù)于市場(chǎng)、服務(wù)于社會(huì)，得到社會(huì)的認(rèn)可，打造出屬于我們自己的一片天地。
同力建設(shè)未來是公司宗旨的另一個(gè)方面，在這里，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協(xié)力;二是指我們公司本身也是同力集團(tuán)的一分子;但這兩者又是統(tǒng)一的，無論從員工個(gè)人角度，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，結(jié)成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、充滿生機(jī)與活力的戰(zhàn)斗集體，我們才有可能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，共同建設(shè)我們美好的未來。
公司經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會(huì)，豐碩業(yè)績(jī)回報(bào)股東。
內(nèi)涵是：從經(jīng)營角度講，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得客戶，取得豐碩的經(jīng)營業(yè)績(jī)本身就是對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點(diǎn)來理解，一個(gè)企業(yè)首先是出資者的企業(yè)，也就是股東的企業(yè)。股東出資建設(shè)企業(yè)的最終目得是為了取得經(jīng)營成果，賺取經(jīng)營利潤，一切經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是以最大限度的贏得利潤，用豐碩的業(yè)績(jī)來回報(bào)股東。股東賺取利潤和經(jīng)營者通過誠實(shí)勞動(dòng)、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統(tǒng)一體，股東必須通過經(jīng)營者的辛勤勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)其投資的最終目的，經(jīng)營者也必須用辛勤的勞動(dòng)來取得豐厚的收入，股東與經(jīng)營者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的統(tǒng)一體。
第二章勞動(dòng)用工制度。
第一節(jié)總則。
第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司改革、發(fā)展的需要，深化公司勞動(dòng)人事制度改革，建立新型勞動(dòng)用工制度，形成能進(jìn)能出、能上能下的靈活運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理行為，制定本制度。
第二條總經(jīng)理辦公室為公司勞動(dòng)人事管理主管部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本部門的工作職責(zé)和管理權(quán)限，負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)人事管理工作。
第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理。公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、中層干部職數(shù)各崗、級(jí)人數(shù)由公司決定。公司本著職責(zé)分明、配置合理、精簡(jiǎn)高效的原則，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際情況，自行編制定員標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，公司可以修訂各部門定員指標(biāo)。(附件1：公司定崗定員編制表)。
第四條公司內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)，由部門提出申請(qǐng)，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配。
第六條除國家法律、法規(guī)另有規(guī)定外，公司勞動(dòng)人事管理皆依本制度執(zhí)行。
第二節(jié)。
勞動(dòng)合同。
管理。
第七條根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，凡本公司員工，必須以勞動(dòng)合同的形式與公司確定勞動(dòng)關(guān)系。被公司聘用擔(dān)任主任工程師及中層管理職務(wù)的員工需簽訂勞動(dòng)(聘用)合同。
第八條勞動(dòng)合同期限分長(zhǎng)期合同和二年期合同兩種。公司高層管理人員簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同;中層管理人員、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動(dòng)(聘用)合同。
第九條第一次與公司簽訂勞動(dòng)合同必須約定試用期。公司高層管理人員勞動(dòng)合同的試用期按照公司董事會(huì)的相關(guān)制度執(zhí)行;二年期聘用合同的適用期為三個(gè)月。
第十條員工與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外，可以約定其它享受和不享受的待遇條款，雙方共同遵守。
第三節(jié)人事調(diào)配。
第十一條公司根據(jù)工作需要，有權(quán)借調(diào)、抽調(diào)各部門人員從事臨時(shí)性的工作，被調(diào)部門和個(gè)人不得借故拖延或拒絕。
第十二條各部門內(nèi)部人員調(diào)配原則上按原從事工種調(diào)整。跨工種、崗級(jí)調(diào)配的由部門提出申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)公文易愛心文秘網(wǎng)-理辦公會(huì)研究后，由總經(jīng)理辦公室發(fā)布人員調(diào)配通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。
第十三條員工申請(qǐng)調(diào)出公司的，應(yīng)首先與公司解除勞動(dòng)合同，按照《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同》的約定，在15日內(nèi)辦理離廠手續(xù)。
第十四條下列人員不予調(diào)出：
1、涉及經(jīng)濟(jì)問題，拖欠公款尚未結(jié)案者;。
2、所經(jīng)手的業(yè)務(wù)、所保管、使用的公司財(cái)物交接不清的;。
3、公司選派進(jìn)行培訓(xùn)或到高等院校深造研修或出國培訓(xùn)，尚未完成服務(wù)年限者。
第四節(jié)員工行為準(zhǔn)則。
1、遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德，遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
2、認(rèn)同公司理念，培育健康向上的公司文化。
3、敬業(yè)愛崗，忠于職守，完成工作任務(wù)。
4、尊重知識(shí)，崇尚科技，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)。
5、舉止文明，關(guān)心同事，尊老愛幼。
6、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。
第五節(jié)勞動(dòng)紀(jì)律。
第二十五條公司所有員工必須按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，
第二十六條員工在規(guī)定的上班時(shí)間沒有到崗的為遲到，不到下班時(shí)間下班的為早退，上班時(shí)間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請(qǐng)假手續(xù)或出差證明的視為曠工。
第二十七條員工在工作時(shí)間內(nèi)不得從事與本崗位工作內(nèi)容無關(guān)的事。
第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗;未經(jīng)帶班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)允許離崗15分鐘以內(nèi)為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗，30分鐘以上者為曠工。
企業(yè)公司員工的心得篇十三
為了企業(yè)公司的秩序與工作效率，許多企業(yè)或公司會(huì)制定員工守則，如何制定公司或企業(yè)的員工守則呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于企業(yè)公司員工守則的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
1.公司員工要團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重、相互關(guān)懷，同事間要通力合作、和睦相處，言行要誠實(shí)、廉潔、勤勉。
2.公司員工對(duì)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時(shí)保質(zhì)保量完成，不準(zhǔn)推委、拖壓，做到令行禁止。
3.按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行公司的考勤管理制度，員工上下班要按時(shí)打卡，不準(zhǔn)代替他人打卡。
4.堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，明確本職職責(zé)，恪盡職守。如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指令和工作有不同見解，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或進(jìn)行書面陳述，書面材料交廠辦，一經(jīng)廠辦明確，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，不得有抵觸情緒。
5.品牌及其款式設(shè)計(jì)所有權(quán)僅限于本公司，公司成員不得以任何形式進(jìn)行侵害、抄襲、模仿(包括進(jìn)行非法再生產(chǎn)和銷售)，否則公司將提起訴訟及追究法律責(zé)任。
6.工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守，如確需離開，必須提交書面申請(qǐng)和憑證，公司批示許可后方可離開工作崗位。
7.公司辦公區(qū)域及倉庫等地，非本部門工作人員未經(jīng)許可，不得隨意進(jìn)出。
8.員工下班時(shí)，最后離開工作區(qū)域的員工應(yīng)關(guān)閉車間電燈、電扇、機(jī)器等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款處理。
9.員工在生產(chǎn)過程中，因自身操作不當(dāng)損壞產(chǎn)品的一律照價(jià)賠償，并罰款。車工損壞衣服根據(jù)損壞程度扣罰，燙工損壞衣服根據(jù)衣服批發(fā)價(jià)格進(jìn)行賠償，裁床損壞裁片，根據(jù)損壞數(shù)量扣罰。
10.員工要求辭退或公司解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前一個(gè)月書面形式通知對(duì)方，并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作，離開崗位當(dāng)天不得結(jié)算領(lǐng)取工資，必須在公司統(tǒng)一發(fā)放工資日領(lǐng)取。
11.愛護(hù)公司財(cái)物，杜絕浪費(fèi)，不得假公濟(jì)私，未經(jīng)公司許可不得在生產(chǎn)車間或利用公司物資干私人事務(wù)，非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款。
12.要維護(hù)正常的工作秩序，不得在生產(chǎn)場(chǎng)所大聲喧嘩或做妨礙他人工作的事情，嚴(yán)禁在車間吵架。
13.注意保持辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔，在工作開始時(shí)間不得怠慢拖延。工作時(shí)間全神貫注，不得做與本職無關(guān)的事情，如：吃零食、看報(bào)刊雜志、打私人電話等。
14.嚴(yán)禁泄漏公司機(jī)密，損害公司利益，情節(jié)嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。
15.未經(jīng)許可，廠里文件、資料、圖片、畫冊(cè)等都不能帶離公司，員工出入車間不得帶包裹，包裹必須存放在公司規(guī)定的屬于自己的物品存放箱里。
16.要樹立起高度的責(zé)任感和正義感，工作上互相監(jiān)督共同進(jìn)步，對(duì)不良現(xiàn)象，在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)舉報(bào)有功者，予以獎(jiǎng)勵(lì)并保密。
17.全體員工必須了解，只有不斷進(jìn)取、勤奮工作，才能獲得個(gè)人待遇的改善，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為公司、為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
以上守則若有違反者，按相關(guān)制度處理。
企業(yè)公司員工的心得篇十四
公司企業(yè)要對(duì)自己的員工禮儀進(jìn)行培訓(xùn)，你知道要怎么做嗎?下面是本站為大家準(zhǔn)備的公司企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)，希望可以幫助大家!
一、總則。
良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。
本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說明。
二、適用對(duì)象。
本制度適用于公司各個(gè)部門，各個(gè)職別的全體工作人員。
三、具體規(guī)定。
1、職業(yè)形象。
4)后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。
1)上下班時(shí)，要微笑著向同事問好和再見;平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;。
2)遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開始工作;。
6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。
7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來訪;。
10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵;。
17)離開辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周圍清潔;。
19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);。
21)上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓;遇到客人應(yīng)讓客人先行;。
23)工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗;。
27)下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開;。
28)晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門;。
30)工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
33)工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范;。
34)進(jìn)入他人辦公室，要先敲門，獲得允許后再進(jìn)入;。
35)及時(shí)清理就餐點(diǎn)餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境;。
36)客人到食堂就餐，需禮貌對(duì)待，嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語言;。
37)不與客人爭(zhēng)辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請(qǐng)其他人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，必須當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正。
一、尊重他人。
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
二、談吐文明。
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話題適宜。
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。
五、善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。
六、以禮待人。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
企業(yè)公司員工的心得篇十五
1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責(zé)任感，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)、獎(jiǎng)罰分明的原則，對(duì)員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。
1、當(dāng)月遲到、早退達(dá)3次或未簽退超過3次;。
2、無故曠工半日以內(nèi);。
3、未按排班上下班、私自調(diào)休;。
4、借用他人工裝、胸卡;上班時(shí)間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進(jìn);。
5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的上、下班及用餐時(shí)間;。
6、工作時(shí)間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;。
7、工作時(shí)間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗;。
9、非購物時(shí)間購物;。
10、在工作場(chǎng)合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序;。
11、工作開始時(shí)不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時(shí)間之前就收拾準(zhǔn)備離崗;。
12、員工出入員工通道不主動(dòng)出示隨身物品及不接受檢查;。
13、不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，影響工作秩序;。
14、對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語言;。
15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場(chǎng)所亂寫、亂畫;。
16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;。
17、無理由不參加部門會(huì)議;。
18、服務(wù)意識(shí)差，在顧客詢問時(shí)，推諉責(zé)任，造成顧客投訴;。
19、工作時(shí)間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝、儀容、舉止)及佩帶胸卡;。
20、著濃妝、涂指甲油、用濃烈香水;。
21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須;。
23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重;。
24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;。
25、工作時(shí)間精神倦怠、無精打采;。
26、長(zhǎng)時(shí)間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;。
27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;。
28、在其他管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。
三、對(duì)于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進(jìn)行通報(bào)批評(píng);情節(jié)較嚴(yán)重、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的予以降職或開除處理。
1、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次;。
2、曠工一日除扣3日工資外，給予書面警告處分，當(dāng)月曠工累計(jì)2次，給予辭退;。
3、未履行請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤;。
4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明;。
5、工作調(diào)動(dòng)不服從，未按時(shí)到崗且未履行請(qǐng)假手續(xù);。
6、工作調(diào)動(dòng)時(shí)，對(duì)工作事項(xiàng)交接不清或拖延不移交;。
7、私分打折商品、私自存儲(chǔ)商品或贈(zèng)品、轉(zhuǎn)換商品;。
8、對(duì)顧客不使用敬語，隱瞞或不理會(huì)客戶的投訴;。
9、未及時(shí)維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);。
10、擅自不參加工作會(huì)議、集體組織的培訓(xùn)、例會(huì)等其他各項(xiàng)活動(dòng)或在考核時(shí)作弊;。
11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧;。
12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內(nèi)部信息流通;。
13、在員工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化;。
14、破壞團(tuán)結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽(yù);。
15、議論上級(jí)、評(píng)論公司政策、散布不滿情緒;。
16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng)，致使文件泄密;。
17、違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)耗材及用品、能源，造成損失;。
19、工作不負(fù)責(zé)任，因過錯(cuò)造成損失;。
20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程;。
21、對(duì)其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動(dòng)制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;。
22、拾遺不報(bào)，使他人蒙受損失;。
23、私自參加供貨商、客戶宴請(qǐng)、收取財(cái)物饋贈(zèng);。
24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為。
四、對(duì)于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。
1、代人簽到、簽退，偽造考勤;。
2、一月內(nèi)曠工達(dá)2天(含2天)者;。
3、對(duì)本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當(dāng)方法取得，欺騙公司;。
4、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處分的;。
5、違反勞動(dòng)紀(jì)律，不服從工作調(diào)動(dòng)，無理取鬧，影響正常工作秩序;。
6、將公司的機(jī)密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;。
7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;。
8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者;。
9、盜取公司或他人財(cái)物，為偷盜提供便利條件或知情不報(bào)者;。
10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失者;。
11、挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者;。
12、工作時(shí)間帶有醉態(tài)或于工作時(shí)間飲酒、服食麻醉藥物者;。
13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;。
14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司;。
15、在工作屬地賭博、爭(zhēng)吵、毆打他人或相互打斗;。
16、對(duì)同事、公司上級(jí)使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣;。
17、浪費(fèi)公物且情節(jié)嚴(yán)重者，蓄意損耗、破壞商店財(cái)物、設(shè)備;。
18、未經(jīng)授權(quán)，越級(jí)行事;。
19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程;。
20、出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟(jì)損失;。
21、違反安全操作規(guī)定，導(dǎo)致傷害事故或其他損失;。
22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貪污、私分或私設(shè)帳戶;。
23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以此項(xiàng)處分的。
六、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留采取相應(yīng)方法向員工本人追索損失的權(quán)力。
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