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國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇一
劉暢電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)122209120410有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行千里路?！笔堑?，我們大學(xué)生不應(yīng)該只知道一味的學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，必要的社會(huì)操作實(shí)踐技能也是必須的。我們每個(gè)人都是社會(huì)的一分子，每個(gè)人都應(yīng)該竭盡所能地為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的力量。作為大學(xué)生，奉獻(xiàn)社會(huì)更是我們義不容辭的責(zé)任。為了更好的貫徹“我的中國(guó)夢(mèng)”的黨的指導(dǎo)方針和工作路線，社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉提升自我能力以及培養(yǎng)自身良好品質(zhì)的機(jī)會(huì)。
今年暑假是我第四次參加社會(huì)實(shí)踐，我深刻的明白大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，進(jìn)一步了解社會(huì)，從而更好地服務(wù)社會(huì)并為我們以后投入社會(huì)這個(gè)多元化空間打好基礎(chǔ)的不可或缺的一種鍛煉。并且，我們可以在實(shí)踐中增長(zhǎng)各方面各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，充分鍛煉自己才干，發(fā)掘自身內(nèi)在潛能，培養(yǎng)自身韌性，提升自我素質(zhì)。我想我們通過(guò)這次的暑期社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在，彌補(bǔ)自身不足與缺陷，一步步的提升自己能力，從而進(jìn)一步地完善自身。
在自己將近兩星期的社會(huì)實(shí)踐中，我負(fù)責(zé)協(xié)助供電公司營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)工作人員處理一些日常簡(jiǎn)單事務(wù)，如客戶基本相關(guān)信息的錄入；同時(shí)協(xié)助電費(fèi)二班人員的相關(guān)工作，如用戶電費(fèi)催收、抄表等事務(wù)。社會(huì)實(shí)踐很快就過(guò)去了，然而，這段短暫的社會(huì)暑期實(shí)踐卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，而這些東西將讓我終生受益，對(duì)我以后進(jìn)入社會(huì)工作必將會(huì)有著很大的幫助。
在開(kāi)始的幾天里，負(fù)責(zé)大學(xué)生實(shí)習(xí)的供電公司主管根據(jù)我的年級(jí)和所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)我的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行了一系列的安排。我先負(fù)責(zé)協(xié)助供電公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員對(duì)用電客戶基本信息的錄入工作，以便跟進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)目前一階段的工作日程。師傅仔細(xì)地向我講解用電客戶基本信息錄入的所需操作和錄入環(huán)節(jié)，同時(shí)又打開(kāi)了操作系統(tǒng)，親自操作了幾遍給我看。將操作方法和步驟爛熟于心后，我開(kāi)始了我的第一階段的實(shí)踐工作。打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，查找子菜單客戶檔案管理，根據(jù)事先準(zhǔn)備好的客戶查詢資料，尋找客戶的總戶號(hào)，查詢其部分信息，進(jìn)行信息編輯。正確選擇聯(lián)系信息來(lái)源以及聯(lián)系優(yōu)先級(jí)種類(lèi)，仔細(xì)填好用戶辦公電話、移動(dòng)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、聯(lián)系地址、居住地址，按同樣的方法將用戶弄成電力聯(lián)系人、賬務(wù)聯(lián)系人、法人聯(lián)系人三種聯(lián)系人方式，以便以后系統(tǒng)查找信息更全面，更快捷。整天坐在辦公室里，一連幾天都是從事這項(xiàng)工作（信息錄入），整天面對(duì)的都是一樣的事務(wù)，心中偶爾會(huì)生出一絲無(wú)聊和煩悶之感，但是這又同時(shí)恰恰考驗(yàn)了人的耐心和仔細(xì)度，這也恰恰是內(nèi)心潛伏著有些浮躁因子的我所欠缺的以及一直需要努力提升的方面。我就應(yīng)該好好珍惜這來(lái)之不易的實(shí)踐機(jī)會(huì)，好好工作，努力鍛煉自己，彌補(bǔ)自身缺點(diǎn)，盡最大的可能幫助工作人員減輕工作壓力，為國(guó)家電網(wǎng)最近一階段工作盡力做好自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的部分，做好自己的小齒輪。
在用戶信息錄入工作完成后，我到電費(fèi)大廳協(xié)助電費(fèi)二班工作人員的相關(guān)工作。上一階段的工作告一段落后，已是月末。月末，是用電用戶要交電費(fèi)的一個(gè)高峰階段，也是電費(fèi)二班人員工作最為忙碌的時(shí)候。我一開(kāi)始是負(fù)責(zé)對(duì)用電用戶進(jìn)行電話電費(fèi)催繳。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，先查找欠費(fèi)用戶，將用戶相關(guān)資料，如用戶應(yīng)繳電費(fèi)、用戶姓名、聯(lián)系電話等打印下來(lái)，撥打各個(gè)用戶聯(lián)系電話，核實(shí)用戶信息后，向用戶表示其欠費(fèi)情況，催繳用戶電費(fèi)。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，容易完成，但是也會(huì)遇到一些意想不到的問(wèn)題，如，用戶未接電話，或是電話接通，卻在幾秒后被用戶拒絕，或是提示用戶正在通話中，稍后再撥，出現(xiàn)該種情況一般方法是等待一會(huì)，再次或是多次撥打用戶電話，直至向用戶表明其用電情況，有時(shí)請(qǐng)求用戶周邊鄰居、朋友、親戚代為轉(zhuǎn)達(dá)其欠費(fèi)情況也是特殊的一種方法。若是以上兩種方法都行不通的話，要依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)一般低壓用戶用停電管理方法，走正常的用戶停電渠道，對(duì)該用戶進(jìn)行合理停電。同時(shí)也會(huì)有些用戶不太清楚電費(fèi)繳納步驟，可向該種用戶建議采取銀行代扣方法，更為簡(jiǎn)潔易行，用戶可隨時(shí)關(guān)注了解電費(fèi)扣除情況。向用戶催繳電費(fèi)是較為輕松的工作，不包含什么技術(shù)因素。但是這項(xiàng)工作也在考量著我自身語(yǔ)言組織表達(dá)能力，與他人交流溝通能力。這對(duì)平時(shí)性格有些內(nèi)向的我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的鍛煉機(jī)遇。接觸各種各樣、形形色色的客戶、同事，關(guān)系有些復(fù)雜，但我得去面對(duì)，這是還未踏入社會(huì)的我從未想過(guò)的以及從未接觸過(guò)的一切。這一切，都只能由我自己來(lái)親身體會(huì)，在不斷的摸爬滾打之中，使我本身得到些歷練，能使我的性格更堅(jiān)毅。
在用戶電費(fèi)催繳工作結(jié)束后，就很快的進(jìn)入到了用戶抄表的忙碌階段。打開(kāi)相應(yīng)系統(tǒng)，根據(jù)工作人員的耐心指導(dǎo)，以及他們對(duì)相關(guān)名詞的解釋和相關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理相關(guān)書(shū)籍仔細(xì)閱讀后，我開(kāi)始了抄表的一系列工作。輸入抄表班長(zhǎng)工號(hào)、密碼登錄系統(tǒng)，知曉現(xiàn)階段抄表計(jì)劃。計(jì)劃知曉后，進(jìn)行抄表管理，再逐層尋找子菜單里的生成抄表計(jì)劃，在此之后點(diǎn)擊同級(jí)子菜單發(fā)起工單，從而得出近期計(jì)劃抄表的任務(wù)。退出到抄表員工號(hào)里，尋找其待辦事宜。針對(duì)當(dāng)前的活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，根據(jù)當(dāng)前計(jì)劃段號(hào)，選中數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊傳遞，之后經(jīng)由電腦系統(tǒng)處理，活動(dòng)名稱(chēng)變?yōu)樽詣?dòng)化抄表，進(jìn)行接收數(shù)據(jù)。這之間可能會(huì)出現(xiàn)有些用電用戶數(shù)據(jù)未被接收的常見(jiàn)問(wèn)題，可以對(duì)該用戶發(fā)起補(bǔ)抄計(jì)劃，再對(duì)補(bǔ)抄計(jì)劃里的用戶數(shù)據(jù)下載到抄表機(jī)中，再到現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄。在實(shí)際操作過(guò)程中，出現(xiàn)了用戶信息采集不全的麻煩，經(jīng)由那里的工作人員指點(diǎn)，我選擇了另一種的數(shù)據(jù)傳遞方式，按戶生成抄表計(jì)劃，使得用電用戶的用電數(shù)據(jù)完整，正確傳遞。
針對(duì)已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行流程傳遞，示數(shù)審核，示數(shù)復(fù)核后，再進(jìn)行系統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算一系列反復(fù)過(guò)程，最后發(fā)行電費(fèi)，抄表工作就完成了。針對(duì)之前用電數(shù)據(jù)不全的用戶，補(bǔ)抄數(shù)據(jù)之后，又多了一項(xiàng)數(shù)據(jù)上裝，即是把抄表機(jī)數(shù)據(jù)傳入電腦中，再進(jìn)行流程傳遞等反復(fù)過(guò)程，完整的抄表工作就全部告一段落了。這次協(xié)助電費(fèi)二班的抄表工作，相比之前的客戶信息錄入，這次的工作難度加大，技術(shù)因素也滲透了很多，工作流程和步驟也繁復(fù)了不少，出現(xiàn)的問(wèn)題也比之前的棘手，同時(shí)工作量也比之前的多出不少；但是通過(guò)這次的暑期實(shí)踐，我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨和推敲，不斷地學(xué)習(xí)和積累。遇到了不懂的地方，自己先想辦法設(shè)法解決，或是積極查找相關(guān)書(shū)籍，在自己竭盡所能也想不出問(wèn)題的解決對(duì)策時(shí)，虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)逐漸淘汰的。
在我在當(dāng)?shù)貒?guó)家電網(wǎng)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我接觸到了各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里、書(shū)本上無(wú)法學(xué)到和無(wú)法感受到的；在學(xué)校里的時(shí)候，老師會(huì)布置任務(wù)告訴我們應(yīng)該做什么，要完成什么，但是實(shí)習(xí)的日子里，不會(huì)有人告訴我們這些，但是我們必須知道自己要做什么，要自己去完成它，而且要竭盡所能做到最好。在學(xué)校里，我們要學(xué)的理論很多，而且是多方面的、跨區(qū)域的；但是在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)上學(xué)不到的，或是所學(xué)的知識(shí)派不上用場(chǎng)。
在社會(huì)工作中，善于與別人溝通的能力是需要我們長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的。以前的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)很少，我和別人說(shuō)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)把談話氣氛變冷掉。人處在社會(huì)這個(gè)大空間里，要努力融入社會(huì)里，要與別人和諧的相處和合作，讓人際關(guān)系更加和諧融洽，從而達(dá)到不錯(cuò)的工作效果。別人給我們的意見(jiàn)，是為了讓我們更加完善自我，我們要耐心聽(tīng)取，虛心接納。在工作中，我們要有這對(duì)自己的自信，還有對(duì)自己夢(mèng)想的不斷堅(jiān)持，對(duì)自己的能力給予一定程度上的肯定。我們會(huì)以因?yàn)榄h(huán)境的陌生，周?chē)说哪吧?，社?huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等原因使自己缺乏自信。但是我們不能忘記，任何一個(gè)高手都是從菜鳥(niǎo)開(kāi)始的，我們要有自信，才能給自己繼續(xù)下去的動(dòng)力，一切就不會(huì)顯得那么難以解決了。
這次社會(huì)實(shí)踐，讓我真切的明白了自身不足，做事容易浮躁不細(xì)心，以及和別人交際能力不足，以后我會(huì)積極參加更多的社會(huì)實(shí)踐，或是相關(guān)聯(lián)的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，磨練自己，在實(shí)踐中慢慢改掉自己的壞習(xí)慣，讓自己能得到提高，為以后就業(yè)工作提供精神動(dòng)力和打下基礎(chǔ)。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇二
第一條為加強(qiáng)電價(jià)管理工作，提高國(guó)家電網(wǎng)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）電價(jià)管理水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)電價(jià)改革和電價(jià)管理的法律、法規(guī)，按照公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”要求，特制定本辦法。
第二條電價(jià)管理工作的目標(biāo)是推進(jìn)電價(jià)改革，疏導(dǎo)電價(jià)矛盾，規(guī)范電價(jià)執(zhí)行，增強(qiáng)電價(jià)管控，落實(shí)國(guó)家節(jié)能減排政策，支持公司和電網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展。
第三條本辦法適用于國(guó)家電網(wǎng)公司總部、分部、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省公司”）、地市（區(qū)、州）供電公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“地市供電企業(yè)”）、縣（市、區(qū)）供電公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“縣供電企業(yè)”）以及與電價(jià)管理有關(guān)的所屬其他單位。
第四條公司電價(jià)管理遵循“統(tǒng)籌兼顧，系統(tǒng)研究；重在機(jī)制，水平優(yōu)先；規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)管;加強(qiáng)管控，提升水平”的原則。
第五條公司電價(jià)管理的對(duì)象包括上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)、銷(xiāo)售電價(jià)、收費(fèi)政策、政府性基金及附加等，主要內(nèi)容包括電價(jià)研究與改革、電價(jià)測(cè)算與報(bào)批、電價(jià)執(zhí)行與監(jiān)督、電價(jià)信息管理等。
負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司電價(jià)管理制度和規(guī)定，監(jiān)督、檢查公司電價(jià)政策在本區(qū)域內(nèi)省公司的貫徹實(shí)施情況；執(zhí)行國(guó)家、地方有權(quán)部門(mén)制定的相關(guān)政策；負(fù)責(zé)區(qū)域電力市場(chǎng)價(jià)格有關(guān)工作，研究并提出電價(jià)政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開(kāi)展分部所屬電網(wǎng)資產(chǎn)的輸配電價(jià)審核、報(bào)批和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)跨區(qū)、跨省電能交易相關(guān)電費(fèi)結(jié)算工作；負(fù)責(zé)分部電價(jià)信息管理、電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析、電價(jià)課題研究、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等其他電價(jià)工作。
（三）省公司電價(jià)管理的職責(zé)。
負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的電價(jià)管理制度和規(guī)定，以及國(guó)家、地方有權(quán)部門(mén)制定的相關(guān)政策；負(fù)責(zé)省級(jí)電力市場(chǎng)價(jià)格有關(guān)工作，研究并提出電價(jià)政策建議；經(jīng)公司總部審核后，開(kāi)展本地區(qū)銷(xiāo)售電價(jià)、輸配電價(jià)和上網(wǎng)電價(jià)的測(cè)算、報(bào)批和執(zhí)行工作；組織開(kāi)展農(nóng)村電網(wǎng)維護(hù)管理費(fèi)管理工作；參與跨區(qū)跨省輸電電價(jià)和電廠上網(wǎng)電價(jià)的測(cè)算、報(bào)批和執(zhí)行工作，協(xié)商確定跨區(qū)跨省電能交易上網(wǎng)電價(jià)和本省送出價(jià)格；負(fù)責(zé)省級(jí)電網(wǎng)電費(fèi)預(yù)算制定，負(fù)責(zé)電價(jià)執(zhí)行情況的分析工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查所屬單位電價(jià)政策、收費(fèi)政策及有關(guān)規(guī)定制度的執(zhí)行；負(fù)責(zé)省公司電價(jià)信息管理、電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析、電價(jià)課題研究、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等其他電價(jià)工作。
電價(jià)的確認(rèn)；落實(shí)節(jié)能發(fā)電調(diào)度經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法；參與購(gòu)售電合同管理和發(fā)電側(cè)電力市場(chǎng)建設(shè)，對(duì)輔助服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制、電力市場(chǎng)競(jìng)價(jià)規(guī)則、電價(jià)限價(jià)機(jī)制和平衡機(jī)制等提出意見(jiàn)。
4.負(fù)責(zé)輸配電價(jià)管理。研究輸配電價(jià)定價(jià)成本，推進(jìn)建立輸配電價(jià)機(jī)制，分析輸配電價(jià)執(zhí)行情況，提出輸配電價(jià)核定和調(diào)整方案；測(cè)算和報(bào)批電力市場(chǎng)化改革的輸配電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及跨區(qū)跨省電網(wǎng)項(xiàng)目的輸電價(jià)格，確定輸電損耗價(jià)格。
5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電價(jià)及收費(fèi)政策管理。根據(jù)上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)核定和調(diào)整需求，提出銷(xiāo)售電價(jià)調(diào)整建議；配合價(jià)格主管部門(mén)做好銷(xiāo)售電價(jià)水平和結(jié)構(gòu)調(diào)整工作；參與躉售電價(jià)核定，負(fù)責(zé)躉售電價(jià)管理；提出收費(fèi)政策建議，配合相關(guān)部門(mén)做好政策出臺(tái)工作；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)以及農(nóng)村電網(wǎng)維護(hù)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和資金管理工作；會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好電價(jià)和收費(fèi)政策貫徹、實(shí)施和宣傳工作。
6.負(fù)責(zé)跨省跨區(qū)電能交易價(jià)格方案確定、電費(fèi)結(jié)算以及輸電價(jià)格執(zhí)行工作；研究公司海外投資項(xiàng)目和跨國(guó)電能交易的電價(jià)政策，分析電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，提出相關(guān)建議。
7.檢查、監(jiān)督、考核電價(jià)執(zhí)行情況，組織開(kāi)展電價(jià)和收費(fèi)政策檢查，監(jiān)督電價(jià)及價(jià)外基金的執(zhí)行，提出加強(qiáng)電價(jià)管理的措施；負(fù)責(zé)組織做好外部電價(jià)檢查配合工作，控制和防范電價(jià)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
8.負(fù)責(zé)公司電價(jià)信息管理，收集、分析與發(fā)布公司電價(jià)信息，匯總編制和上報(bào)電價(jià)報(bào)表。
電費(fèi)結(jié)算；負(fù)責(zé)跨區(qū)跨省交易電量按市場(chǎng)機(jī)制確定上網(wǎng)電價(jià)，配合做好跨區(qū)跨省電價(jià)方案確定工作，確定輸電損耗補(bǔ)償方式；負(fù)責(zé)電力交易合同、購(gòu)售電與輸電合同管理；做好購(gòu)電成本動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作，提出優(yōu)化建議，配合做好購(gòu)售電預(yù)算工作；提供電廠信息資料和交易等情況；負(fù)責(zé)面向發(fā)電企業(yè)等市場(chǎng)主體發(fā)布電價(jià)有關(guān)信息；負(fù)責(zé)電力市場(chǎng)建設(shè)和電力市場(chǎng)規(guī)則制訂；負(fù)責(zé)電力燃料管理，提供電力燃料及運(yùn)輸價(jià)格信息。
5.電力調(diào)度管理部門(mén)負(fù)責(zé)提供公司所轄電網(wǎng)、并網(wǎng)調(diào)度電廠的調(diào)度運(yùn)行情況，節(jié)能發(fā)電調(diào)度情況和脫硫、脫硝設(shè)施在線系統(tǒng)建設(shè)及在線監(jiān)測(cè)情況；負(fù)責(zé)研究和貫徹落實(shí)節(jié)能調(diào)度、輔助服務(wù)相關(guān)政策等。
6.人資、運(yùn)檢、科技、信息、基建等其他部門(mén)負(fù)責(zé)提供電價(jià)上報(bào)、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)所需的有關(guān)資料，配合電價(jià)牽頭管理部門(mén)向國(guó)家有關(guān)部門(mén)做好匯報(bào)解釋工作。
第三章電價(jià)研究與改革。
第九條公司總部統(tǒng)籌公司系統(tǒng)內(nèi)外電價(jià)研究資源，結(jié)合國(guó)家電價(jià)改革進(jìn)程和電價(jià)管理難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，確定研究方向和研究?jī)?nèi)容，制定電價(jià)研究計(jì)劃，組織分部、省公司開(kāi)展電價(jià)研究。
第十條分部、省公司根據(jù)公司總部課題研究計(jì)劃，并結(jié)合本地區(qū)電價(jià)管理需要，開(kāi)展電價(jià)研究工作，并將電價(jià)研究報(bào)告及應(yīng)用情況報(bào)公司總部。
費(fèi)政策的建議。
第四章電價(jià)測(cè)算與報(bào)批。
第十七條公司系統(tǒng)各單位在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同合作，加強(qiáng)溝通，共同做好電價(jià)測(cè)算與報(bào)批工作。
第十八條關(guān)系公司和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全局性電價(jià)政策，包括公司系統(tǒng)推進(jìn)電價(jià)改革、調(diào)整銷(xiāo)售電價(jià)、實(shí)施煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)、核定輸配電價(jià)、設(shè)立與調(diào)整政府性基金、爭(zhēng)取全國(guó)性收費(fèi)政策等，由公司總部牽頭組織相關(guān)分部、省公司進(jìn)行測(cè)算研究，并向國(guó)務(wù)院價(jià)格主管等有關(guān)部門(mén)提出測(cè)算方案及政策建議。
第十九條特高壓、跨區(qū)電網(wǎng)輸電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、向下級(jí)電網(wǎng)傳導(dǎo)方案以及需由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)核定的跨區(qū)電能交易價(jià)格方案，由公司總部商分部、省公司、發(fā)電公司等有關(guān)方，測(cè)算提出價(jià)格方案，報(bào)國(guó)家電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)審批。
第二十條區(qū)域電網(wǎng)輸電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、向下級(jí)電網(wǎng)傳導(dǎo)方案、需由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)核定的跨省電能交易價(jià)格方案及其他電價(jià)、收費(fèi)政策，由分部商省公司測(cè)算提出方案，經(jīng)公司總部審核后向有關(guān)省級(jí)價(jià)格主管部門(mén)和省級(jí)人民政府進(jìn)行匯報(bào)溝通。在省級(jí)價(jià)格主管部門(mén)將電價(jià)方案上報(bào)國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)的同時(shí)，分部應(yīng)將該方案以及有關(guān)意見(jiàn)報(bào)送公司總部。
第二十一條省級(jí)電網(wǎng)輸配電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、上級(jí)電網(wǎng)傳導(dǎo)方。
第五章電價(jià)執(zhí)行。
第二十五條公司各單位必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，不得擅自或變相調(diào)整電價(jià)，不得執(zhí)行違規(guī)出臺(tái)的電價(jià)政策。要積極落實(shí)國(guó)家節(jié)能減排、節(jié)能降耗政策，嚴(yán)格執(zhí)行差別電價(jià)、脫硫電價(jià)、脫硝電價(jià)、可再生能源電價(jià)、系統(tǒng)備用容量費(fèi)、自備電廠政府性基金及附加、高可靠性供電費(fèi)用、分時(shí)電價(jià)及國(guó)家出臺(tái)的其它專(zhuān)項(xiàng)電價(jià)政策。
第二十六條特高壓及跨區(qū)、跨省輸電電價(jià)有國(guó)家批復(fù)的，嚴(yán)格按照國(guó)家批復(fù)電價(jià)執(zhí)行。在國(guó)家批復(fù)之前，按照送受電雙方協(xié)商確定的電價(jià)執(zhí)行，同時(shí)報(bào)有關(guān)部門(mén)備案。第二十七條電力用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易、雙邊交易，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)、輔助服務(wù)等電價(jià)改革工作由國(guó)家統(tǒng)一部署，逐步試點(diǎn)推行。各單位不得擅自執(zhí)行未經(jīng)有權(quán)部門(mén)批準(zhǔn)的電價(jià)改革試點(diǎn)方案。
第六章檢查考核。
第二十八條各分部、省公司電價(jià)管理牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家有權(quán)價(jià)格主管部門(mén)及公司總部相關(guān)電價(jià)文件，并商有關(guān)部門(mén)提出具體落實(shí)意見(jiàn)和要求，確保各項(xiàng)電價(jià)政策執(zhí)行到位。
1第三十四條建立電價(jià)分析制度。各分部、省公司要對(duì)本地區(qū)銷(xiāo)售電價(jià)、上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行定期分析，建立分析模型，確定分析內(nèi)容，健全電價(jià)信息反饋制度，提出政策建議。次年決算報(bào)表送審時(shí)提出電價(jià)分析報(bào)告，并按規(guī)定將分析報(bào)告報(bào)送公司總部。地市供電企業(yè)和縣供電企業(yè)要結(jié)合實(shí)際對(duì)本地區(qū)情況進(jìn)行定期分析，提出政策建議，同時(shí)根據(jù)上級(jí)電網(wǎng)確定的電價(jià)分析內(nèi)容，定期提交分析報(bào)告。
第三十五條建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度。凡地方政府出臺(tái)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展有重大影響的電價(jià)政策，在接受物價(jià)、審計(jì)等檢查過(guò)程中查出的重大涉價(jià)問(wèn)題等，在一周內(nèi)要將具體內(nèi)容及對(duì)公司的影響情況上報(bào)公司總部。
第三十六條建立電價(jià)工作定期溝通協(xié)調(diào)制度。在電價(jià)改革和電價(jià)調(diào)整工作期間，建立公司系統(tǒng)電價(jià)工作定期匯報(bào)制度，各分部、省公司應(yīng)按時(shí)向公司總部上報(bào)相關(guān)工作開(kāi)展情況。公司總部將重要情況在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。具體報(bào)送內(nèi)容和報(bào)送周期，由公司總部根據(jù)工作需要確定。
第三十七條加強(qiáng)電價(jià)資料管理。公司各單位電價(jià)管理牽頭部門(mén)要建立健全電價(jià)資料管理制度，對(duì)歷年電價(jià)調(diào)整資料、電價(jià)清算報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、電價(jià)研究課題等重要資料進(jìn)行歸集整理，并妥善保管。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇三
國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)于近期結(jié)束。對(duì)于參加冬訓(xùn)的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。在這個(gè)機(jī)會(huì)里，我學(xué)到了很多關(guān)于技術(shù)、管理和團(tuán)隊(duì)合作的知識(shí)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也給了我更多的啟示和思考，幫助我更好地理解國(guó)家電網(wǎng)公司的文化和使命。
第二段：技術(shù)培訓(xùn)。
在技術(shù)方面，我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)課程中，技術(shù)專(zhuān)家針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的實(shí)際需要，為我們講解了最新的技術(shù)趨勢(shì)、應(yīng)用和實(shí)踐。與此同時(shí)，我們還與同行進(jìn)行了案例分析和模擬演練，以檢驗(yàn)我們所學(xué)的技能和應(yīng)用。
值得一提的是，在此次冬訓(xùn)中我還學(xué)到了如何使用先進(jìn)的裝置和設(shè)備來(lái)確保電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，比如用智能監(jiān)控系統(tǒng)掃描電網(wǎng)，檢測(cè)異常和故障，并及時(shí)修復(fù)，從而延長(zhǎng)電網(wǎng)使用壽命。
第三段：管理升級(jí)。
冬訓(xùn)除了為我們帶來(lái)最新的技術(shù)，也為我們提供了管理升級(jí)的機(jī)會(huì)。其中，我們深入了解了國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和愿景，借助師父的教導(dǎo)，獲得了更好的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和管理技巧。
此外，在與團(tuán)隊(duì)的合作中，我也對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有了全新的認(rèn)識(shí)。我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和集體合作，共同完成了專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程，這讓我感到管理與團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
不僅如此，我們還開(kāi)展了一系列的交流活動(dòng)和游戲，以期增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。我們?cè)诜止ず献鳌⒒ハ嗳￠L(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程中，彼此有了更加深刻的了解，也更加理解團(tuán)隊(duì)合作的必要性和重要性。
通過(guò)這些活動(dòng)和互動(dòng)，我們建立了更強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)合作中結(jié)識(shí)了更多合作伙伴，也為未來(lái)的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，此次冬訓(xùn)讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，最主要的給我的是對(duì)于技術(shù)、管理和團(tuán)隊(duì)合作的更全面的認(rèn)識(shí)和理解。
期望借助自己的努力和實(shí)際行動(dòng)，能夠更好的應(yīng)用這些知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇四
員工守則將作為員工的基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，在國(guó)家電網(wǎng)公司150多萬(wàn)員工隊(duì)伍中得到推行和遵守，下面本站小編給大家介紹關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。
忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑?chē)?guó)網(wǎng)品牌。
愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)旅行職責(zé)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。
以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。
弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。
努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。
《員工守則》高度概括，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代特征，體現(xiàn)企業(yè)特色。緊密結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司實(shí)際，把符合“三個(gè)代表”重要思想與以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等具有鮮明時(shí)代特征的現(xiàn)代發(fā)展理念都盡可能吸收進(jìn)來(lái)。忠實(shí)反映了國(guó)家電網(wǎng)公司黨組近年來(lái)關(guān)于公司發(fā)展的一系列管理理念，突出了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等公司核心工作，體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)承擔(dān)的重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
據(jù)悉，國(guó)家電網(wǎng)公司一屆一次職代會(huì)職工代表曾提出制訂《員工守則》提案，得到公司黨組高度重視，并啟動(dòng)了有關(guān)員工守則的起草工作。幾經(jīng)修改后，20xx年11月30日，公司黨組會(huì)議原則通過(guò)《員工守則》。經(jīng)公示后，于近日通過(guò)了公司一屆二次職代會(huì)審議?！秵T工守則》的頒布，對(duì)于推進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。
國(guó)家電網(wǎng)公司通知要求，總部各部門(mén)、各單位要把學(xué)習(xí)貫徹《員工守則》作為今年職工隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，抓緊抓好，抓出成效。要利用各種媒體，大力宣傳《員工守則》及其重要意義，形成宣傳守則、學(xué)習(xí)守則的濃厚氛圍。要通過(guò)多種有效形式，組織全體員工，深入學(xué)習(xí)、深刻理解其精神實(shí)質(zhì)及基本內(nèi)容，明晰基本要求，做到人人熟記守則，人人遵守守則。要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)典型，大力宣傳自覺(jué)遵守《員工守則》的典型事跡，充分發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用。要以《員工守則》為指南，進(jìn)一步完善員工日常行為規(guī)范，從而保證《員工守則》落實(shí)到各個(gè)崗位。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇五
國(guó)家電網(wǎng)公司作為國(guó)內(nèi)供電領(lǐng)域的重要企業(yè)，一直注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。為了進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，公司每年都會(huì)組織冬訓(xùn)活動(dòng)。今年，我有幸參加了公司組織的冬訓(xùn)，收獲頗豐。在此，我想分享我的心得與體會(huì)。
第二段：冬訓(xùn)活動(dòng)的組織和安排。
公司的冬訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間為十天，地點(diǎn)為位于廣東的一個(gè)山區(qū)景區(qū)。活動(dòng)中，公司組織了各種形式的培訓(xùn)，如講座、演講、互動(dòng)游戲、戶外拓展等。而且，冬訓(xùn)活動(dòng)的主題緊貼公司的業(yè)務(wù)，內(nèi)容涉及到供電安全、管理、技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)方面，內(nèi)容非常有針對(duì)性。
第三段：學(xué)習(xí)中的收獲。
通過(guò)冬訓(xùn)活動(dòng)，我第一次親身感受到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)工作的影響。在多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)中，我領(lǐng)悟到了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)成員相互配合，協(xié)同工作。特別是在某項(xiàng)拓展活動(dòng)中，我和同事們?cè)跇O困難的環(huán)境下完成了任務(wù)，這讓我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。
同時(shí)，在講座和培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能，比如如何處理日常工作中的危機(jī)事件，如何進(jìn)行有效的溝通和談判等。這些都是我平時(shí)在工作中缺乏的經(jīng)驗(yàn)和能力。我相信，在今后的工作中，這些知識(shí)和技能將會(huì)對(duì)我有很大的幫助。
第四段：與同事的交流。
在參加冬訓(xùn)的過(guò)程中，我結(jié)交了不少來(lái)自不同分公司和部門(mén)的同事，通過(guò)他們的交流，我了解到了不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的供電行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。此外，在各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我積極與他們交流合作，感受到了更強(qiáng)的凝聚力和向心力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)此次冬訓(xùn)，我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。同時(shí)，與其他同事的交流也讓我收獲頗多。在今后的工作中，我將更好地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，國(guó)家電網(wǎng)公司的冬訓(xùn)活動(dòng)是一次非常難得的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。我相信，在每個(gè)參加冬訓(xùn)的同事身上，都會(huì)有不同的收獲，從而更好地為公司的發(fā)展服務(wù)。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇六
一、總則。
1.分布式電源對(duì)優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、推動(dòng)節(jié)能減排、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。國(guó)家電網(wǎng)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持分布式電源加快發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)可再生能源法》等法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)程規(guī)定，按照優(yōu)化并網(wǎng)流程、簡(jiǎn)化并網(wǎng)手續(xù)、提高服務(wù)效率原則，制訂本意見(jiàn)。
二、適用范圍。
2.本意見(jiàn)所稱(chēng)分布式電源，是指位于用戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10千伏及以下電壓等級(jí)接入電網(wǎng)，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過(guò)6兆瓦的發(fā)電項(xiàng)目。包括太陽(yáng)能、天然氣、生物質(zhì)能、風(fēng)能、地?zé)崮?、海洋能、資源綜合利用發(fā)電等類(lèi)型。
—1—投資建設(shè)（西部地區(qū)接入系統(tǒng)工程仍執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定）。
5.分布式電源項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)和施工建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，并網(wǎng)點(diǎn)的電能質(zhì)量應(yīng)滿足國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
6.建于用戶內(nèi)部場(chǎng)所的分布式電源項(xiàng)目，發(fā)電量可以全部上網(wǎng)、全部自用或自發(fā)自用余電上網(wǎng)，由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。上、下網(wǎng)電量分開(kāi)結(jié)算，電價(jià)執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策。公司免費(fèi)提供關(guān)口計(jì)量裝置和發(fā)電量計(jì)量用電能表。
7.分布式光伏發(fā)電、風(fēng)電項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用容量費(fèi)，其他分布式電源項(xiàng)目執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策。
8.公司為享受?chē)?guó)家電價(jià)補(bǔ)助的分布式電源項(xiàng)目提供補(bǔ)助計(jì)量和結(jié)算服務(wù)，公司收到財(cái)政部門(mén)撥付補(bǔ)助資金后，及時(shí)支付項(xiàng)目業(yè)主。
9.公司地市或縣級(jí)客戶服務(wù)中心為分布式電源項(xiàng)目業(yè)主提供接入申請(qǐng)受理服務(wù)，協(xié)助項(xiàng)目業(yè)主填寫(xiě)接入申請(qǐng)表，接收相關(guān)支持性文件。
10.公司為分布式電源項(xiàng)目業(yè)主提供接入系統(tǒng)方案制訂和咨詢服務(wù)。接入申請(qǐng)受理后40個(gè)工作日內(nèi)（光伏發(fā)電項(xiàng)目25個(gè)工作日內(nèi)），公司負(fù)責(zé)將10千伏接入項(xiàng)目的接入系統(tǒng)方案確認(rèn)單、接入電網(wǎng)意見(jiàn)函，或380伏接入項(xiàng)目的接入系統(tǒng)方案確認(rèn)單告知項(xiàng)目業(yè)主。項(xiàng)目業(yè)主確認(rèn)后，根據(jù)接入電網(wǎng)意見(jiàn)函開(kāi)展項(xiàng)目核準(zhǔn)和工程設(shè)計(jì)等工作。380伏接入項(xiàng)目，雙方確認(rèn)的接入系統(tǒng)方案等同于接入電網(wǎng)意見(jiàn)函。
11.建于用戶內(nèi)部場(chǎng)所且以10千伏接入的分布式電源，項(xiàng)目—2—。
業(yè)主在項(xiàng)目核準(zhǔn)后、在接入系統(tǒng)工程施工前，將接入系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)相關(guān)材料提交客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心收到材料后5個(gè)工作日內(nèi)出具答復(fù)意見(jiàn)并告知項(xiàng)目業(yè)主，項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)答復(fù)意見(jiàn)開(kāi)展工程建設(shè)等后續(xù)工作。
12.分布式電源項(xiàng)目主體工程和接入系統(tǒng)工程竣工后，客戶服務(wù)中心受理項(xiàng)目業(yè)主并網(wǎng)驗(yàn)收及并網(wǎng)調(diào)試申請(qǐng)，接收相關(guān)材料。
13.公司在受理并網(wǎng)驗(yàn)收及并網(wǎng)調(diào)試申請(qǐng)后，10個(gè)工作日內(nèi)完成關(guān)口電能計(jì)量裝置安裝服務(wù)，并與項(xiàng)目業(yè)主（或電力用戶）簽署購(gòu)售電合同和并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。合同和協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)和國(guó)家工商行政管理總局相關(guān)規(guī)定。
五、咨詢服務(wù)。
14.國(guó)家電網(wǎng)公司為分布式電源并網(wǎng)提供客戶服務(wù)中心、95598服務(wù)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種咨詢渠道，向項(xiàng)目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說(shuō)明、相關(guān)政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進(jìn)度查詢等服務(wù)，接受項(xiàng)目業(yè)主投訴。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇七
國(guó)家電網(wǎng)公司是中國(guó)最大的電力傳輸和配電服務(wù)企業(yè)之一。作為國(guó)有大型企業(yè)，國(guó)家電網(wǎng)具有服務(wù)廣泛、技術(shù)領(lǐng)先、社會(huì)責(zé)任強(qiáng)大等特點(diǎn)。在發(fā)展進(jìn)程中，國(guó)家電網(wǎng)始終堅(jiān)持服務(wù)第一的原則，為全國(guó)各地輸送電力，提供電力配送、售電等服務(wù)。
國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是“以人為本，服務(wù)為先”，在服務(wù)中充分體現(xiàn)了為人民服務(wù)的宗旨。國(guó)家電網(wǎng)公司通過(guò)建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化服務(wù)保障機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，客戶滿意度持續(xù)提升。
國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在服務(wù)廣泛、覆蓋范圍廣闊、技術(shù)水平領(lǐng)先、社會(huì)責(zé)任強(qiáng)大等方面。在電力傳輸和配電過(guò)程中，國(guó)家電網(wǎng)公司主要面向的是城市、農(nóng)村、工礦企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)炔煌I(lǐng)域的用戶，能夠?yàn)楦鱾€(gè)領(lǐng)域的用戶提供全面、高效的服務(wù)。
在我的生活和工作中，我曾多次接觸過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)。在用電不正常時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司的工作人員能夠及時(shí)地做出回應(yīng)，提供高效的解決方案，在有效時(shí)間內(nèi)解決了問(wèn)題，為我的生活和工作提供了有力的保障。
同時(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司的工作人員服務(wù)態(tài)度熱情、專(zhuān)業(yè)，耐心解答我的問(wèn)題，對(duì)我提出的問(wèn)題和建議都給予了認(rèn)真的回復(fù)和處理。他們極大地提高了用戶的滿意度和信任度，使我對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)評(píng)價(jià)十分高。
第五段：總結(jié)。
總之，國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)是以人為本，注重用戶體驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)、社會(huì)責(zé)任等方面，這些理念不僅為用戶和基層生產(chǎn)生活帶來(lái)極大方便，也印證了國(guó)家電網(wǎng)公司為全國(guó)能源供應(yīng)和生產(chǎn)發(fā)展所做的重大貢獻(xiàn)，展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在未來(lái)的發(fā)展中，國(guó)家電網(wǎng)公司將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)第一的原則，不斷加強(qiáng)自身服務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇八
國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)內(nèi)電力行業(yè)中最大的公司，服務(wù)一直是國(guó)家電網(wǎng)公司的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略。作為國(guó)內(nèi)的重要能源供應(yīng)商，國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量直接影響著廣大消費(fèi)者的生活。所以，提高國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)質(zhì)量是提高全社會(huì)生活質(zhì)量的重要措施之一。在與國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)接觸中，我有了一些體會(huì)和心得，愿與大家一起分享。
第二段：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。
國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)追求的是規(guī)范化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的保障。在服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常有電力故障，但是每次故障都能夠得到很快的解決。根據(jù)我的觀察，這是因?yàn)閲?guó)家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。所有的服務(wù)都按照完善的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行服務(wù)，從而真正落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和效益。
第三段：客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念。
他們竟然比我還先到了單位，把問(wèn)題解決了。可以看出國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是客戶為中心，他們用行動(dòng)為客戶提供更好服務(wù)。
第四段：信息化的服務(wù)突破。
國(guó)家電網(wǎng)公司信息化發(fā)展的快速且有效的應(yīng)用是其服務(wù)質(zhì)量提升的亮點(diǎn)之一。國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)突破了傳統(tǒng)的限制，在服務(wù)中要求客戶不再排長(zhǎng)隊(duì)等待，而是通過(guò)智能的信息化系統(tǒng)預(yù)約服務(wù)時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的即時(shí)化、智能化和個(gè)性化。這種需求客戶甚至不需要親自到公司辦事，只要在家用電腦或手機(jī)就可以處理所有的服務(wù)事項(xiàng)。
第五段：服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)精神的展現(xiàn)。
國(guó)家電網(wǎng)公司直接面向的是消費(fèi)者，所以服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)精神的發(fā)揚(yáng)是服務(wù)交流過(guò)程中兩方的重要內(nèi)容之一。在我與國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)接觸中，工作人員的態(tài)度和能力是使人印象深刻的。在處理麻煩和復(fù)雜的事情時(shí)，他們能夠保持耐心、傾聽(tīng)、理解和協(xié)調(diào)；在繁忙和壓力下，他們能夠維持積極向上的精神面貌和優(yōu)秀的工作和生活的狀態(tài)。這種頑強(qiáng)堅(jiān)韌的精神和高度職業(yè)素養(yǎng)讓人佩服。
總之，國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量是值得肯定和贊賞的，這正彰顯出國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)非常重要的一面。我們更需要認(rèn)識(shí)到，服務(wù)質(zhì)量的提高是在信息化技術(shù)與生產(chǎn)發(fā)展的雙重壓力下做出的一種努力和積極的體現(xiàn)，它關(guān)乎著企業(yè)的生存與發(fā)展、客戶的滿意和信任，以及全社會(huì)生產(chǎn)和生活的保障。因此，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電力單位服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)理念更新和服務(wù)質(zhì)量提升，以實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)規(guī)范化、現(xiàn)代化與普惠化的目標(biāo)。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇九
流金歲月，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間為期兩個(gè)多月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，作為一名大三學(xué)生能參加此次國(guó)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)，我感到無(wú)比榮幸!
作為實(shí)習(xí)生要知道在一個(gè)有生產(chǎn)項(xiàng)目的公司實(shí)習(xí)是要進(jìn)行三級(jí)安全教育的，所以，在工作之前公司對(duì)我們進(jìn)行了三次安全生產(chǎn)教育，只有經(jīng)過(guò)安全規(guī)程考試合格的人才能上崗，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。一本血寫(xiě)的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險(xiǎn)深深的印入我的腦海。作為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對(duì)剛剛接觸的新工作我充滿好奇和熱情的同時(shí)內(nèi)心也有一點(diǎn)緊張和忐忑不安——畢竟，自己是一個(gè)新手。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對(duì)整個(gè)電力運(yùn)行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，但是實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的，想起這些我就感到不知所措。
一周的“安規(guī)”學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我被分配到了營(yíng)銷(xiāo)部，營(yíng)銷(xiāo)部副主任肖師傅開(kāi)始教我臺(tái)區(qū)建模的工作，上萬(wàn)條的用戶數(shù)據(jù)讓我眼花繚亂，肖主任耐心的教我建模中所用到的“gis電網(wǎng)設(shè)備管理系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)普查系統(tǒng)”等一些常用系統(tǒng)的使用方法，面對(duì)陌生的各種系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細(xì)，無(wú)以言表。隨著時(shí)間的過(guò)去，自己的工作模式的建立，我的速度也不斷提升，疲勞也在降低，我的工作越來(lái)越順利，但還是有不少問(wèn)題出現(xiàn)。，就這樣忙忙碌碌的工作了近一個(gè)月“建?！惫ぷ鞑鸥嬉欢温洹Ｖ蟮娜兆永?，肖師傅教我“走流程”，幫助各供電所篩查錯(cuò)誤數(shù)據(jù)等工作，例如“關(guān)口計(jì)量點(diǎn)變更”、“批量更改線路臺(tái)區(qū)”、“集中器的拆戶與灌裝”等流程。
在這次的實(shí)習(xí)生活中，我受益匪淺，首先，在專(zhuān)業(yè)方面，我學(xué)到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論知識(shí)，還對(duì)電力系統(tǒng)有了一個(gè)總體認(rèn)識(shí)，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)方面的素質(zhì)。對(duì)于自己以前在大學(xué)里所學(xué)的理論知識(shí)也做了正確的認(rèn)識(shí)，我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)是很有限的，自己能夠熟練掌握的知識(shí)也很少。
其次，在實(shí)踐方面我也收獲不少。大學(xué)里學(xué)的有些基本知識(shí)還是不扎實(shí)的，而這一個(gè)月中，我自己不斷的在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐和書(shū)本的理論知識(shí)之間對(duì)比學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)中碰到問(wèn)題就去書(shū)上學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí);而在學(xué)書(shū)本上的知識(shí)，碰到不容易理解的理論時(shí)，就可以結(jié)合實(shí)際向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開(kāi)眼界。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更新、更高、更深地認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要。只有通過(guò)實(shí)踐才能真正理解那些理論知識(shí)，才能認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，只有通過(guò)實(shí)踐才能檢驗(yàn)自己的能力和水平，才能促進(jìn)自己的進(jìn)步和全面發(fā)展。以前在學(xué)校的時(shí)候，實(shí)踐基本上都是在實(shí)驗(yàn)室中，那時(shí)候什么都還是理論上的，實(shí)驗(yàn)室基本上都是為了讓我們驗(yàn)證一些東西，而實(shí)際生產(chǎn)中，很多和我們課本上學(xué)的都不一樣。我們必須要對(duì)于不同的情況想出對(duì)應(yīng)的解決方法。
再次，在生活方面，雖然忙碌的工作，令我無(wú)暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單，因?yàn)椴徽撌穷I(lǐng)導(dǎo)還是同事都很關(guān)心、照顧我們。從基本的生活食宿到實(shí)習(xí)期工作崗位的安排，以及每次外出施工回來(lái)后同事們的噓寒問(wèn)暖，都讓我非常感動(dòng)，是大家一點(diǎn)一滴的溫情，讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個(gè)集體的幸福。我會(huì)把這些永遠(yuǎn)銘記在心里，時(shí)刻懷著一顆謙卑的心去回報(bào)大家!
一個(gè)月，眨眼即逝!坐下回想這一個(gè)月我有說(shuō)不完的話，講不完的事!在這兩個(gè)多月中的一點(diǎn)一滴都是我成長(zhǎng)的印記.，這次社會(huì)實(shí)踐不僅使我的能力得到提高，更使我改變了很多看法——理論不再是“無(wú)用論”。一個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己的最大努力，求得不斷的進(jìn)步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明：（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：
（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河北省邢臺(tái)市供電公司（3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
邢臺(tái)供電公司是隸屬河北省電力公司的國(guó)家大型一類(lèi)企業(yè)，擔(dān)負(fù)著向邢臺(tái)市區(qū)、17個(gè)縣（市）和1個(gè)行政管理區(qū)的可靠供電任務(wù)。公司供電面積12486平方公里，供電區(qū)域人口700萬(wàn)。公司擁有220千伏變電站20座、變電容量591萬(wàn)千伏安，110千伏變電站77座、變電容量541萬(wàn)千伏安，35千伏變電站179座，容量218.2萬(wàn)千伏安。2010年公司實(shí)現(xiàn)售電量161.05億千瓦時(shí)，再創(chuàng)歷史新高。近年來(lái)，在省電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，努力推動(dòng)電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，大力提高管理水平，全面加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，企業(yè)綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，公司步入了快速發(fā)展階段。公司先后榮獲“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)法制宣傳教育先進(jìn)單位”、“全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”、“河北省文明單位”、“河北省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣工作先進(jìn)集體”、“河北省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位”、“河北省電力公司文明單位”、“邢臺(tái)市行風(fēng)熱線工作先進(jìn)單位”、“邢臺(tái)市先進(jìn)職工之家”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、實(shí)習(xí)目的與意義：
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)使我第一次更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)問(wèn)題的能力，并為撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告做好準(zhǔn)備。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，了解和研究了該公司企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程。
走進(jìn)社會(huì)并融入社會(huì)，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提。
高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解設(shè)計(jì)專(zhuān)題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備，深入了解社會(huì)并運(yùn)用社會(huì)，創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)讓我了解社會(huì)，讓我從社會(huì)的角度去了解消費(fèi)者，為以后走向工作崗位積累了經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己的專(zhuān)業(yè)能力，創(chuàng)意意識(shí)，掌握了專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作的流程和方法，并順利的完成課題的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)開(kāi)始，我被安排在供電局生產(chǎn)技術(shù)部學(xué)習(xí)。上班之前，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺(jué)是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作也許會(huì)受到批評(píng)。第一天來(lái)到公司，首先接觸的就是一位老師傅，他是40歲左右，對(duì)我非常和氣，耐心地給我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)，對(duì)我所有的疑難困惑他有問(wèn)必答，并給予更加細(xì)心的指導(dǎo)，而不是簡(jiǎn)單的責(zé)罵。說(shuō)實(shí)在的，我真的非常感激他對(duì)我的教導(dǎo)。雖然工作忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但我過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得自己的收獲確實(shí)不小。在其他同事的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作，并開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)一些事情。我的工作主要是負(fù)責(zé)收繳電費(fèi)，同時(shí)在生產(chǎn)技術(shù)部技術(shù)人員的指導(dǎo)下完成一些電費(fèi)收繳系統(tǒng)的后臺(tái)工作。現(xiàn)將本次畢業(yè)實(shí)習(xí)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
1、學(xué)習(xí)安全知識(shí)和有關(guān)電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識(shí)。
2、學(xué)習(xí)抄表，收繳電費(fèi)的各種流程。細(xì)心發(fā)現(xiàn)在收繳過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行電費(fèi)管理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的不足，并積極給予建議。
3、學(xué)習(xí)我市供電局完善的管理運(yùn)行模式和安全生產(chǎn)責(zé)任體制。參加供電所會(huì)議兩次。會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)用電管理和對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督；總結(jié)2月份工作并制定3月份工作計(jì)劃。
4、學(xué)習(xí)我市供電局對(duì)‘供電部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的落實(shí)辦法”。在供電局營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐，實(shí)行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關(guān)收費(fèi)和電價(jià)問(wèn)題。
外，就是要從基礎(chǔ)學(xué)起，從基礎(chǔ)做起。
于是，我認(rèn)真地跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的知識(shí)。從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的認(rèn)識(shí)，到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、簡(jiǎn)單校驗(yàn)以及控制臺(tái)的使用等，再結(jié)合自己翻閱的一些書(shū)籍，包括電能表的校驗(yàn)規(guī)程、電能表計(jì)量問(wèn)答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料，動(dòng)手實(shí)踐，從而掌握了一些電度表校驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)。從中也體味到了技術(shù)是必須認(rèn)真對(duì)待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個(gè)步驟錯(cuò)了或是一個(gè)螺絲沒(méi)有擰緊，都會(huì)造成設(shè)備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，會(huì)有不同的顧客由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項(xiàng)誤差指標(biāo)，對(duì)于這些我都積極地隨師傅聽(tīng)取了顧客反饋的信息，增加了我的工作閱歷，也相對(duì)的積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓了視野。同時(shí)，隨著技術(shù)掌握的日漸成熟，根據(jù)工作要求，完成對(duì)各供電營(yíng)業(yè)所送來(lái)的電能表的校驗(yàn)工作。
（二）變電檢修工區(qū)：
變電檢修工區(qū)是變電站的內(nèi)外科醫(yī)生，也是變電站的保護(hù)神。承擔(dān)著各個(gè)變電站的改造檢修維護(hù)工作。繼保班的負(fù)責(zé)變電站電氣二次保護(hù)，在這個(gè)班組匯集一批膽大心細(xì)的技術(shù)人才。他們的工作任務(wù)繁重而縝密。有時(shí)候接到一個(gè)任務(wù)，需要坐幾個(gè)小時(shí)的車(chē)才能到達(dá)，工作完后，又草草的吃飯，再馬不停蹄的趕往下一個(gè)站，有的員工甚至帶病出征。在修試所的部門(mén)劃分很細(xì)，還有變壓器班，開(kāi)關(guān)班，高壓測(cè)試班。變壓器班負(fù)責(zé)每個(gè)變電站主變的檢修和維護(hù)工作，可以說(shuō)是變壓器的保護(hù)神。在110kv變電站pt漏油事故的檢修中，我主要學(xué)習(xí)了相關(guān)的設(shè)備使用方法、各種繩扣的打法以及掛接接地線的具體措施，加深了我對(duì)安規(guī)的理解。修飾所是一個(gè)技術(shù)含量很高，工作范圍也很大的部門(mén)，能在修飾所學(xué)習(xí)，讓我了解到許多技術(shù)上的問(wèn)題。
（三）供電分局。
供電分局是我局對(duì)外的窗口，也是我局的形象部門(mén)。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一段時(shí)間里，讓我初步了解了怎樣同客戶打交道。在營(yíng)業(yè)廳繁瑣的事情有很多，其中之一就是催收電費(fèi)，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢(qián)，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題，我體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳人員的辛苦。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)：
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有電氣專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，但是實(shí)。
踐的東西接觸的少，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段。在局里的一個(gè)月時(shí)間里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作！”一路走來(lái)，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己技術(shù)的不足，記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、主值的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在我局寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下，努力夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。
過(guò)去的一個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一個(gè)月，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一個(gè)月。在此，我要特別感謝局領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的見(jiàn)習(xí)指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻(xiàn)，為單位創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要階段，也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時(shí)間。“三人行，必有我?guī)煛?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。因此，在認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，我也找來(lái)了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是變電運(yùn)作和繼電保護(hù)方面的知識(shí)，虛心向師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ)。作為新人，目前我所能做的就是認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。
安全事故通報(bào)，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位。通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了我的安全生產(chǎn)意識(shí)。在后來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守在搶修現(xiàn)場(chǎng)穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預(yù)防為主”的思想落實(shí)到日常工作的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。
此外，以后我會(huì)在以下幾方面嚴(yán)格要求自己：
1、自主學(xué)習(xí)。
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。畢業(yè)實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十一
國(guó)家電網(wǎng)公司是我國(guó)能源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的主力軍，承擔(dān)著能源安全保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要責(zé)任。在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，服務(wù)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。本文旨在感受?chē)?guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)的特點(diǎn)和管理理念以及其對(duì)客戶和員工的影響，以提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。
國(guó)家電網(wǎng)公司作為一家國(guó)有企業(yè)，服務(wù)特點(diǎn)獨(dú)特。無(wú)論是熱情貼心的問(wèn)候，還是周到的服務(wù)回訪，都能讓客戶感受到家的溫暖。比如，在搜索電網(wǎng)問(wèn)題解決方案時(shí)，客戶服務(wù)專(zhuān)員對(duì)我的問(wèn)題進(jìn)行了詳盡的了解和解答。在電話溝通中，客服專(zhuān)員以親切的態(tài)度和豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)給予我極大的幫助，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)為先的理念。
國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是“以服務(wù)為先，以客戶為中心”。這種管理理念的核心是管理思想的創(chuàng)新和不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以便更好地滿足客戶需求。國(guó)家電網(wǎng)公司管理體系健全，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)與技術(shù)并重”，并在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)中都設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)部門(mén)。這大大提高了服務(wù)效率，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，給用戶帶來(lái)了滿意的體驗(yàn)。
國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)決定了其在我國(guó)能源行業(yè)的地位。一方面，高質(zhì)量的服務(wù)能夠給用戶帶來(lái)更好的客戶體驗(yàn)和安全保障，讓用戶在生活或工作中享受到更加穩(wěn)定和完美的服務(wù)體驗(yàn)；另一方面，這種服務(wù)的影響也讓企業(yè)獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使得公司在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，更具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
第五段：結(jié)論。
作為國(guó)有企業(yè)的代表，國(guó)家電網(wǎng)公司一直秉承以服務(wù)為先的宗旨，并不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)，為客戶帶來(lái)更加滿意的體驗(yàn)。通過(guò)這篇文章，我們可以看到國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)的特點(diǎn)和管理理念，同時(shí)也看到該公司所帶來(lái)的種種好處。在未來(lái)的日子里，我們相信國(guó)家電網(wǎng)公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷探索服務(wù)領(lǐng)域，提升客戶滿意度和投資回報(bào)率。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十二
國(guó)家電網(wǎng)公司是中國(guó)電力行業(yè)的龍頭企業(yè)，為保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，不斷提升員工的技能和素質(zhì)是必要的。因此，國(guó)家電網(wǎng)公司每年都會(huì)組織冬訓(xùn)活動(dòng)，旨在提高員工的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。作為公司的員工之一，我也參加了冬訓(xùn)，獲益良多。在本文中，我將分享自己的心得和體會(huì)。
國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐運(yùn)動(dòng)兩個(gè)階段。在理論培訓(xùn)階段，我們參加了各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)政策和管理技能的課程。這些課程涵蓋了電力工程、能源管理、安全生產(chǎn)和節(jié)能環(huán)保等方面的內(nèi)容，讓我們更加了解公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)，提升了自己的專(zhuān)業(yè)能力。在實(shí)踐運(yùn)動(dòng)階段，我們參與了各種沙盤(pán)模擬、團(tuán)隊(duì)合作和體能訓(xùn)練活動(dòng)。這些活動(dòng)提高了我們的應(yīng)變能力、溝通能力和身體素質(zhì)，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。
第三段：總結(jié)公司冬訓(xùn)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)的積極作用。
國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)對(duì)公司員工的教育和培訓(xùn)有很多積極作用。首先，它提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，讓我們能更好地適應(yīng)公司的發(fā)展和變化。其次，它增加了員工的自信心和激情，讓我們更加熱愛(ài)自己的工作和公司。最后，它促進(jìn)了員工之間的交流和合作，凝聚了公司的團(tuán)隊(duì)精神和向心力。
第四段：提出自己在冬訓(xùn)活動(dòng)中的收獲和感悟。
參與國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有意義的經(jīng)歷。在理論培訓(xùn)階段，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，同時(shí)也深刻理解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀。在實(shí)踐運(yùn)動(dòng)階段，我體驗(yàn)了很多新的活動(dòng)和挑戰(zhàn)，讓我更加自信和勇敢地面對(duì)公司和生活中的挑戰(zhàn)。
第五段：未來(lái)如何應(yīng)用冬訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能？
通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)，我不僅學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。未來(lái)，我會(huì)努力將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到具體的工作中，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我也要持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十三
培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程。以下是由小編為大家收集整理出來(lái)的國(guó)家電網(wǎng)公司培訓(xùn)總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。
貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局第3號(hào)令《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》精神，落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司20xx年安全工作意見(jiàn)》和《國(guó)家電網(wǎng)公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》要求，建立健全安全監(jiān)督體系，加強(qiáng)公司系統(tǒng)安監(jiān)人員的崗位管理，規(guī)范安監(jiān)人員行為，培養(yǎng)安全理念，創(chuàng)建安全文化，全面提升安監(jiān)人員工作技能和素養(yǎng)，防止和減少安全事故發(fā)生。國(guó)家電網(wǎng)公司分別在7、8、9月共組織了3期安監(jiān)人員培訓(xùn)班，共827人接受了培訓(xùn)。具體情況如下：
1.公司系統(tǒng)全體專(zhuān)職安監(jiān)人員，分期、分級(jí)集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式采取教師授課與學(xué)員自學(xué)相結(jié)合，集中考試。考試合格發(fā)放國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一印制的安全監(jiān)察證。2.國(guó)家電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司系統(tǒng)區(qū)域電網(wǎng)公司、省(自治區(qū)、直轄市)電力公司和直屬公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：網(wǎng)省公司)的全體安全監(jiān)察人員，發(fā)電公司、地(市)供電公司、輸變電公司、超高壓管理處和施工單位安全總監(jiān)及安監(jiān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：基層單位安監(jiān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人)?？荚嚭细窈笥蓢?guó)家電網(wǎng)公司發(fā)放安全監(jiān)察證。
20xx年已取得國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)放安全監(jiān)察證的人員，因工作關(guān)系不能參加培訓(xùn)的，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司審查后，可申請(qǐng)直接換發(fā)國(guó)家電網(wǎng)公司安全監(jiān)察證。
3.網(wǎng)省公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)其所屬基層單位其他專(zhuān)職安監(jiān)人員?？荚嚭细窈笥删W(wǎng)省公司發(fā)放國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一印制的安全監(jiān)察證。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)由網(wǎng)省公司自定。
20xx年已取得網(wǎng)省公司發(fā)放安全監(jiān)察證的人員，因工作關(guān)系不能參加培訓(xùn)的，經(jīng)網(wǎng)省公司審查后，可申請(qǐng)直接換發(fā)網(wǎng)省公司安全監(jiān)察證。
國(guó)家安全生產(chǎn)政策、法規(guī)，《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)的決定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律、條例;國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》等;大電網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀與安全形勢(shì)分析;電網(wǎng)安全管理與安全風(fēng)險(xiǎn)管理;基建安全管理與事故分析;安全生產(chǎn)應(yīng)急管理;質(zhì)量管理;《電力安全工作規(guī)程》及典型案例分析。為開(kāi)拓視野、拓寬思路，還邀請(qǐng)了美國(guó)杜邦公司安全咨詢專(zhuān)家、國(guó)家民航總局有關(guān)專(zhuān)家，介紹國(guó)外大型企業(yè)集團(tuán)、國(guó)家民航系統(tǒng)的安全管理模式以及安全理念等內(nèi)容。
今年公司共舉辦了三期安監(jiān)人員培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)時(shí)間為3天，共計(jì)827人參加了培訓(xùn)。7月22至24日在長(zhǎng)春舉辦了第一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為華北、東北地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬基層單位，山東魯能集團(tuán)有限公司、國(guó)網(wǎng)直流分公司、國(guó)網(wǎng)交流分公司、中國(guó)電科院、國(guó)網(wǎng)國(guó)際發(fā)展有限公司、國(guó)網(wǎng)信通公司，220人參加了培訓(xùn);8月3至5日在蘭州舉辦了第二期培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為華東、西北地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬單位，西藏電力公司及所屬單位，310人參加了培訓(xùn);9月1日至9月3日在鄭州舉辦了第三期培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為華中地區(qū)網(wǎng)省公司及所屬單位;國(guó)網(wǎng)運(yùn)行分公司、國(guó)網(wǎng)新源公司、國(guó)網(wǎng)能源公司及所屬單位，297人參加了培訓(xùn)。所有參加培訓(xùn)人員均通過(guò)了考試，平均成績(jī)?yōu)?2.9分，學(xué)員考試成績(jī)優(yōu)秀率達(dá)到了90%以上。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全培訓(xùn)工作，安全總監(jiān)李慶林三期培訓(xùn)班均親自講授《電網(wǎng)安全監(jiān)督與管理》的課程。安監(jiān)部副主任王利群三期培訓(xùn)均出席開(kāi)班式，對(duì)培訓(xùn)工作提出了明確要求，并對(duì)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》進(jìn)行了講解。為組織好培訓(xùn)工作，確保取得實(shí)效，安監(jiān)部專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃和方案，對(duì)各階段工作進(jìn)行了認(rèn)真策劃、精心組織和細(xì)致安排。
培訓(xùn)前，安監(jiān)部組織各位授課老師認(rèn)真編寫(xiě)。
課件。
統(tǒng)一課件風(fēng)格、規(guī)范試題數(shù)量及形式、保證授課質(zhì)量對(duì)所有課件進(jìn)行審核把關(guān)保證質(zhì)量和內(nèi)容符合要求并作為培訓(xùn)教材統(tǒng)一印制發(fā)放到每位學(xué)員。培訓(xùn)期間組織授課老師進(jìn)行認(rèn)真討論和總結(jié)根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容督促老師充實(shí)完善課件努力提高培訓(xùn)效果不斷改進(jìn)和完善培訓(xùn)工作。
針對(duì)參加培訓(xùn)人員多、結(jié)構(gòu)層次多，培訓(xùn)學(xué)員有來(lái)自回族、藏族、新疆維吾爾族等少數(shù)民族學(xué)員，安全組織和管理壓力大，及時(shí)分析可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題或隱患，并從課堂紀(jì)律、課間休整、外出活動(dòng)、生活安排等各個(gè)方面，有針對(duì)性地提出具體措施和要求，以網(wǎng)省公司為單位逐級(jí)督促落實(shí)，保證了良好的課堂紀(jì)律，確保了全體學(xué)員的安全健康。
公司委托承辦培訓(xùn)班的吉林、甘肅、河南省電力公司，對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行精心準(zhǔn)備，細(xì)致安排。
培訓(xùn)期間，學(xué)員結(jié)合崗位實(shí)際，認(rèn)真聽(tīng)課，認(rèn)真思考，了解了公司全局工作，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的新思路和新舉措。課余之外，學(xué)員之間相互交流、加深了解，相互啟發(fā)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)、共同提高。
從實(shí)際效果來(lái)看，大家在思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高，對(duì)公司安全形勢(shì)和總部有關(guān)政策有了較為全面的了解，對(duì)做好本職工作有了深層次思考，在業(yè)務(wù)技能素養(yǎng)上有了進(jìn)一步提升，達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)加強(qiáng)公司安全管理、適應(yīng)電網(wǎng)安全發(fā)展，起到了良好的促進(jìn)作用。
20xx年2月16日至3月2日，我有幸參加了局組織陪訓(xùn)，在此首先感謝局給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、通過(guò)十五天短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能、開(kāi)拓了視野，還接受了很多先進(jìn)的理念。
合同。
法、安規(guī)規(guī)程、緊急救護(hù)法等等。通過(guò)這十五多天的培訓(xùn)，理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登桿作業(yè)、各種一次設(shè)備的架設(shè)結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開(kāi)始的第一天，我們就進(jìn)行了登桿方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了標(biāo)準(zhǔn)化登桿這項(xiàng)最基本的技能。
接下來(lái)的幾天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做到標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救、接線、拉線制作、瓷瓶綁扎、導(dǎo)線插接等一些基本的技能。作為電力生產(chǎn)一線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。我們進(jìn)行了為期幾天的實(shí)際操作，當(dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問(wèn)題都得到了解決，之前不規(guī)范的要領(lǐng)，一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我想更重要的是，在十五天的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。培訓(xùn)眨眼就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢(qián)，而在于在自己的崗位上能為單位，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，能在自己的部門(mén)內(nèi)成為骨干員工。
“含抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下”。通過(guò)這次培訓(xùn)在此基礎(chǔ)上，自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)能手的方向邁進(jìn)。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。
最后，我會(huì)學(xué)以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關(guān)系，建立良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和工作崗位技能的學(xué)習(xí)，為工作能力的可持續(xù)增長(zhǎng)積蓄能量。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務(wù)和諧社會(huì)的建設(shè)，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十四
１．城市地區(qū)：供電可靠率不低于９９．９０％，居民客戶端電壓合格率９６％；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。
２．提供２４小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍４５分鐘；農(nóng)村地區(qū)９０分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)２小時(shí)。
３．供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前７天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前７天送達(dá)停電通知書(shū)，費(fèi)用結(jié)清后２４小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。
４．嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和網(wǎng)站公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
５．供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)３個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)７個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)１５個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)３０個(gè)工作日。
６．裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶３個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶５個(gè)工作日內(nèi)送電。７．受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，５個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，７個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。
８．當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。
９．供電服務(wù)熱線“９５５９８”２４小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
１０．受理客戶投訴后，１個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，７個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。
１．不準(zhǔn)違規(guī)停電、無(wú)故拖延送電。
２．不準(zhǔn)違反政府部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。
３．不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
４．不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。５．不準(zhǔn)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。６．不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。７．不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。
８．不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。９．不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。
１０．不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”
１．規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購(gòu)售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
２．按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。
３．規(guī)范服務(wù)行為，公開(kāi)服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。
４．嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門(mén)制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。
５．健全完善問(wèn)詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問(wèn)詢能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問(wèn)詢之日起６個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過(guò)１２個(gè)工作日。
６．充分尊重市場(chǎng)主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開(kāi)透明組織各類(lèi)電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。
７．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。８．健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問(wèn)題，保障電力可靠有序供應(yīng)。
９．認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。
１０．嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國(guó)家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員，省級(jí)及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十五
國(guó)家電網(wǎng)公司黨組依據(jù)中央的新要求、客戶的新期待和公司發(fā)展的新階段，對(duì)2005年發(fā)布的“三個(gè)十條”進(jìn)行了重新修訂，更加嚴(yán)格地規(guī)范服務(wù)行為，接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。修訂工作堅(jiān)持了以客戶需求和客戶關(guān)注為出發(fā)點(diǎn)，擴(kuò)大了承諾范圍的覆蓋面，增加了客戶關(guān)注的熱點(diǎn)，提高了承諾標(biāo)準(zhǔn)，描述更加清晰準(zhǔn)確，突出了規(guī)范行為、簡(jiǎn)潔精煉、客觀實(shí)際、易于操作的原則。10月13日，新“三個(gè)十條”公開(kāi)發(fā)布。
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。
2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
3.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書(shū)，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。
4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和網(wǎng)站公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。8.當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無(wú)故拖延送電。
2.不準(zhǔn)違反政府部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。
3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。5.不準(zhǔn)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。
8.不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。
9.不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購(gòu)售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。3.規(guī)范服務(wù)行為，公開(kāi)服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。
4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門(mén)制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。
5.健全完善問(wèn)詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問(wèn)詢能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問(wèn)詢之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)工作日。
6.充分尊重市場(chǎng)主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開(kāi)透明組織各類(lèi)電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。
7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問(wèn)題，保障電力可靠有序供應(yīng)。
9.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。
10.嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國(guó)家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級(jí)及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十六
--城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。--供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
--供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。
--城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。--非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。--當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。
--供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。
--提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
--客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書(shū)。
--電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障保修。
對(duì)合作伙伴承諾：《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》。
--堅(jiān)持依法公開(kāi)、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
--遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。
--頒布《國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。
--嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)售合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。
--統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
--建立問(wèn)詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問(wèn)詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
--完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開(kāi)兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。
--聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。
--建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。
員工服務(wù)守則承諾：《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》。
--不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電。
--不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
--不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
--不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。
--不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。
--不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶的商業(yè)秘密。
--不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。
--不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)。
--不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。
--不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。
管理層承諾：建設(shè)“四好班子”
政治素質(zhì)好。有堅(jiān)定的馬克思主義理想信念和較高的理論素養(yǎng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，忠于職守，勤勉盡責(zé)。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持科學(xué)決策，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問(wèn)題，加快企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。
團(tuán)結(jié)協(xié)作好。貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、互相支持、積極配合，發(fā)揮班子整體合力，注重制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。
作風(fēng)形象好。求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)，以人為本、關(guān)心職工，廉潔敬業(yè)、嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信。
公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要努力遵守四大紀(jì)律（政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律），提高五項(xiàng)能力（戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。
黨員員工承諾：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。
堅(jiān)定理想信念，爭(zhēng)做實(shí)踐“三個(gè)代表”的模范；提高素質(zhì)能力，爭(zhēng)做攻堅(jiān)克難完成任務(wù)的模范；牢記黨的宗旨，爭(zhēng)做實(shí)現(xiàn)“四個(gè)服務(wù)”的模范；創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)做創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的模范；遵守黨的紀(jì)律，爭(zhēng)做貫徹中央決策的模范；永葆政治本色，爭(zhēng)做弘揚(yáng)正氣的模范。
社會(huì)道德承諾：開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”
圍繞一個(gè)主題：奉獻(xiàn)愛(ài)心、營(yíng)造和諧；培育兩個(gè)理念：愛(ài)心理念、平安理念；當(dāng)好三個(gè)角色：做公司的好員工、做家庭的好成員、做社會(huì)的好公民；確保四個(gè)目標(biāo)：電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧；倡導(dǎo)五個(gè)關(guān)愛(ài)：關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì)。
國(guó)家電網(wǎng)公司工作報(bào)告篇十七
1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。
2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。
3.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書(shū)，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。
4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和網(wǎng)站公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。
5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。
7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。
8.當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。
9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。
員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”
1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無(wú)故拖延送電。
2.不準(zhǔn)違反政府部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。
3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。
5.不準(zhǔn)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。
7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。
8.不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。
9.不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。
10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。
調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”
1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購(gòu)售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
2.按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。
3.規(guī)范服務(wù)行為，公開(kāi)服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。
4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門(mén)制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。
5.健全完善問(wèn)詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問(wèn)詢能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問(wèn)詢之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)工作日。
6.充分尊重市場(chǎng)主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開(kāi)透明組織各類(lèi)電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。
7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問(wèn)題，保障電力可靠有序供應(yīng)。
9.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。
10.嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國(guó)家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級(jí)及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
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