2023年售后服務(wù)部工作總結(jié)框架大全（21篇）

通過總結(jié)，我們能夠梳理出工作或?qū)W習(xí)的重點(diǎn)和關(guān)鍵，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。寫一篇完美的總結(jié)需要有條理和邏輯的組織和表達(dá)。在下面，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┚x的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能對(duì)大家有所幫助。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇一

xx年對(duì)于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。

一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。

回顧xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

回首xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。

從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來說明（附頁）。

每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過程，同時(shí)也要不斷的.學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人xx度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇二

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。

國內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的`前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來的xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇三

當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。

微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。

可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。

微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。

微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。

只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。

2有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

5外表整潔大方，言行舉止得體。

6工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

1、建立客戶意見表或投訴登記表。

坑到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

3跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

1耐心多一點(diǎn)。

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。

2態(tài)度好一點(diǎn)。

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。

態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3動(dòng)作快一點(diǎn)。

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4語言得體一點(diǎn)。

客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5層次高一點(diǎn)。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。

如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

6辦法多一點(diǎn)。

庫決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

1認(rèn)真聽取顧客的每一句話。

2充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

3收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4提出有效的解決辦法。

5詢問顧客的意見。

6跟蹤服務(wù)。

7換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題。

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄鈞解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇四

在過去的一年中，我主要售后商務(wù)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，盡己所能的工作。但還存在一些不足，現(xiàn)將這一年來有關(guān)工作情況及個(gè)人感受做一下總結(jié)，希望能對(duì)日后工作有所幫助。

1.在行業(yè)學(xué)習(xí)上的不足，要想做好做精必須得主動(dòng)深入其中，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。

2.需要主動(dòng)掌握相關(guān)的工作技能和技巧，靈活運(yùn)用于具體工作。

3.在開展工作之前做好，合理安排，及時(shí)完成工作，確保工作效率高。在工作中，任何細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù)。新一年，新起點(diǎn)，希望自己能夠更好完善自己。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客戶。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。如果有咨詢電話，需在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的`問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

保持好一個(gè)良好的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務(wù)。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。針對(duì)上述問題，在今后的工作中要加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的運(yùn)用到工作中去，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇五

時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。

一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。

作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的'切實(shí)需要。

今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。

工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。

努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。

能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

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售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇六

從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來說明（附頁）。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇七

20xx年的逝去，這也代表著我們即將迎來嶄新的20xx年，此次我想對(duì)自己20xx年的工作進(jìn)行一次總結(jié)：

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作。

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟。

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。

積極的思想和平緩的.心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇八

20xx年的逝去，這也代表著我們即將迎來嶄新的20xx年，此次我想對(duì)自己20xx年的工作進(jìn)行一次總結(jié)：

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。

積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇九

在售后服務(wù)部門工作半年多，對(duì)售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長(zhǎng)度要超過箱體長(zhǎng)度的3—4cm就長(zhǎng)不就短。ci的組裝固定桿一定要就對(duì)角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號(hào)一一對(duì)應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測(cè)試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測(cè)試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過3衰減值過大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測(cè)量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測(cè)量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c,g,e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對(duì)應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十

一月已經(jīng)過去，回首一月來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我一月來的主要工作總結(jié)：

1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。

2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;。

3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋;。

7、新舊表單的更換及投入使用;。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十一

20__年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

過去的`一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)和客戶服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。

一年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作。

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。

我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。

做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)。

作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶、同事溝通，這一點(diǎn)，對(duì)于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。

能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場(chǎng)炯術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。

20__年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。

取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。

一、努力做好各項(xiàng)工作。

作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。

售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。

江偉主要負(fù)責(zé)江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;湯自欣主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長(zhǎng)的新員工，他在20__年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。

三、不足之處。

售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解;售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得;客戶回訪工作沒有真正落實(shí);客戶報(bào)修沒有及時(shí)記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。

四、改進(jìn)措施。

1.售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像江西、江蘇、湖北、安徽等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。

3.定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十二

xx年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己，為x年能更好的、腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)各種各樣的人，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻(xiàn)，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十三

20____年對(duì)于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。我來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短?；仡?0____年，本人從以下幾個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、回首成長(zhǎng)路，感謝團(tuán)隊(duì)。

回首20____年的售后行政工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。也感謝團(tuán)隊(duì)中各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我很快適應(yīng)了工作。

二、熟悉日常工作業(yè)務(wù)。

來到了售后服務(wù)部工作，剛開始的那段時(shí)間還不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。

三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好。

每個(gè)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下來并分析，這樣自己的水平提升的很快。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹。

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

1.

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)防控責(zé)任。

嚴(yán)格落實(shí)中小學(xué)校、幼兒園疫情防控管理。

實(shí)行校園封閉管理，定期對(duì)校園消殺防疫。

嚴(yán)格校園疫情管控，學(xué)校嚴(yán)密排查疫情。

嚴(yán)密排查疫情，落實(shí)師生員工健康管理機(jī)制。

嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校、幼兒園和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。

嚴(yán)格執(zhí)行居家健康觀察制度。

嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。

加強(qiáng)防控新冠肺炎疫情宣傳。

嚴(yán)格實(shí)施線上教學(xué)。

開展空中戰(zhàn)“疫”德育活動(dòng)。

精心設(shè)計(jì)，專題研究與部署。

深化內(nèi)涵，拓寬路徑。

大力開展學(xué)科德育。

嚴(yán)格思想政治空中課堂管理。

構(gòu)建家校聯(lián)系溝通平臺(tái)。

精心組織好“空中課堂開學(xué)第一課”活動(dòng)。

堅(jiān)持“五育并舉"。

抓緊控輟保學(xué)和精準(zhǔn)扶貧工作。

積極調(diào)配各種疫情防控物資。

嚴(yán)格督促檢查和責(zé)任追究。

2.

提高政治站位，在疫情防控中擔(dān)當(dāng)作為。

積極履職盡責(zé)，在疫情防控中做細(xì)做實(shí)。

一是協(xié)助市監(jiān)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）暫時(shí)關(guān)閉了所有家禽交易市場(chǎng)。

二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。

三是督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）建立了家禽養(yǎng)殖微信群。

四是幫助養(yǎng)殖戶解決疫情防控中出現(xiàn)的新問題。

加強(qiáng)工作保障，在疫情防控中沖鋒陷陣。

3.

加快推進(jìn)稻油種植全程機(jī)械化。

培育新型農(nóng)機(jī)經(jīng)營主體。

規(guī)范落實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策。

持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管服務(wù)。

持續(xù)強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)。

一是抓學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部素養(yǎng)。

二是抓制度建設(shè)，規(guī)范黨員干部辦事行為。

三是抓結(jié)對(duì)幫扶，助力脫貧攻堅(jiān)。

4.

建立健全黨建工作機(jī)制，提高黨組織政治領(lǐng)導(dǎo)力。

一是制定本單位基層黨建考核指標(biāo)，指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)，確保年內(nèi)完成黨建目標(biāo)任務(wù)。

二是將黨建工作納入年度工作計(jì)劃。

三是制定工作計(jì)劃，按計(jì)劃有步驟有秩序地開展工作。

嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，規(guī)范黨組織生活正?；?。

一是嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度。

二是要?jiǎng)?chuàng)新組織生活形式、內(nèi)容和載體。

三是采用“走出去”教育方法。

加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部的思想引領(lǐng)力。

一是以提升黨員綜合素質(zhì)為目標(biāo)，專題研討。

二是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。

三是強(qiáng)化黨員教育管理，積極組織干部參會(huì)參訓(xùn)。

四是充分發(fā)揮黨建新媒體作用。

嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，強(qiáng)化黨組織廉政力。

抓幫扶求實(shí)效，助推脫貧攻堅(jiān)有成效。

下一步工作計(jì)劃。

研究部署開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。

積極完成年度黨建工作。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

5.

嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求。

一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)。

二是切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律要求。

三是堅(jiān)持不懈夯實(shí)黨建基礎(chǔ)工作。

抓制度強(qiáng)管理，環(huán)境衛(wèi)生全面提升。

一是加強(qiáng)道路清掃保潔管理，全面提升市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

二是強(qiáng)化公廁管理措施，不斷提升公廁管護(hù)水平。

三是嚴(yán)格作業(yè)程序，確保生活垃圾及時(shí)中轉(zhuǎn)清運(yùn)和無害化處理。

四是加強(qiáng)建筑垃圾管理，最大限度消除亂堆、亂灑、亂倒現(xiàn)象。

五是加強(qiáng)城市生活垃圾處理場(chǎng)管理工作。

六是加強(qiáng)醫(yī)廢中心管理工作。

七是加強(qiáng)生活垃圾處理費(fèi)收繳力度。

積極推進(jìn)生活垃圾分類試點(diǎn)。

6.

以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，狠抓隊(duì)伍和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論武裝。

明確工作任務(wù)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。

完善意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

扎實(shí)開展“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)及“融杭”工作。

完成機(jī)構(gòu)改革工作。

統(tǒng)籌推進(jìn)依法治區(qū)建設(shè)。

全面加強(qiáng)政府法制工作。

深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。

一是提高思想認(rèn)識(shí)。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

三是強(qiáng)化綜合治理。

持續(xù)加強(qiáng)法治宣傳教育。

一是落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制。

二是組織召開全區(qū)法治宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。

三是扎實(shí)開展系列法治宣傳活動(dòng)。

全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一是強(qiáng)化特殊人群監(jiān)管幫扶。

二是深入推進(jìn)“雙向聯(lián)系”工作。

三是開展全區(qū)人民陪審員選任工作。

四是加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解。

完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)。

一是切實(shí)抓好法律援助民生工程。

二是依法履行公證職責(zé)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)公證法律服務(wù)。

積極做好區(qū)委區(qū)政府交辦的中心工作。

一是認(rèn)真做好精準(zhǔn)扶貧工作。

二是積極做好招商引資及項(xiàng)目服務(wù)工作。

三是積極做好文明創(chuàng)建工作。

7.

建立健全黨建工作機(jī)制，提高黨組織政治領(lǐng)導(dǎo)力。

嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，規(guī)范黨組織生活正常化。

一是嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度。

二是要?jiǎng)?chuàng)新組織生活形式、內(nèi)容和載體。

三是采用“走出去”教育方法。

加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部的思想引領(lǐng)力。

一是以提升黨員綜合素質(zhì)為目標(biāo)，專題研討。

二是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。

三是強(qiáng)化黨員教育管理，積極組織干部參會(huì)參訓(xùn)。

四是充分發(fā)揮黨建新媒體作用。

嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，強(qiáng)化黨組織廉政力。

抓幫扶求實(shí)效，助推脫貧攻堅(jiān)有成效。

下一步工作計(jì)劃。

研究部署開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。

積極完成年度黨建工作。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

8.

全面落實(shí)社會(huì)救助工作。

強(qiáng)力推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作。

一是加強(qiáng)農(nóng)村低保制度與扶貧開發(fā)政策的有效銜接。

二是適時(shí)開展臨時(shí)救助，解決建檔立卡貧困家庭生活困難。

三是保障貧困學(xué)生應(yīng)助盡助，解決貧困家庭學(xué)生學(xué)業(yè)困境。

健全完善“三留守”關(guān)愛服務(wù)體系。

一是制定了實(shí)施方案。

二是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

三是召開會(huì)議，全面部署，確保工作抓實(shí)抓好。

加強(qiáng)不規(guī)范地名清理整頓工作。

推進(jìn)基層政權(quán)建設(shè)和城鄉(xiāng)社區(qū)治理創(chuàng)新。

一是充實(shí)社區(qū)工作者力量，組織開展了社區(qū)工作者招聘工作。

二是扎實(shí)推動(dòng)居安社區(qū)三社聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，

三是推動(dòng)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，新增試點(diǎn)村。

全面開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。

一是抓好村“兩委”成員任職資格審查。

二是按期推動(dòng)村(社區(qū))兩委補(bǔ)選。

三是在全縣選取650多塊位置醒目的地名標(biāo)識(shí)牌。

強(qiáng)化社會(huì)組織及人才工作。

一是做好社會(huì)組織監(jiān)管。

二是加強(qiáng)對(duì)我縣社會(huì)工作者的管理與服務(wù)。

三是在全縣范圍內(nèi)推廣使用全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)。

全面做好養(yǎng)老福利工作。

一是加強(qiáng)督查，推動(dòng)全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理規(guī)范化。

二是推進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)，

三是嚴(yán)格落實(shí)全縣各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任，

切實(shí)做好惠民殯葬。

一是繼續(xù)做好困難群眾基本生活救助工作，進(jìn)一步完善居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)制建設(shè)。

三是做好社會(huì)救助政策兜底，助力脫貧攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)兩制度有效銜接。

四是加強(qiáng)兒童之家建設(shè)，繼續(xù)完善兒童之家管理制度，保障兒童之家規(guī)范運(yùn)行。

七是全面加強(qiáng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，做好民政行業(yè)領(lǐng)域中的專項(xiàng)整治。

9.

做好黨史編研。

一是推進(jìn)黨史基本著作編纂。

二是聯(lián)合市老促會(huì)，繼續(xù)推進(jìn)《革命老區(qū)縣發(fā)展史》編研工作。

三是編印月刊。

推進(jìn)志書編修。

一是做好《xx市志》驗(yàn)收及修改工作。

二是做好《xx區(qū)志》督導(dǎo)工作。

三是指導(dǎo)部門志、行業(yè)志編修。

四是推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)志編修。

推進(jìn)地方歷史文化研究。

編纂綜合年鑒。

一是加大《年鑒》創(chuàng)新力度。

二是完成《年鑒》宿遷部分供稿工作。

三是指導(dǎo)縣區(qū)年鑒編纂。

五、開展建國xx周年系列紀(jì)念活動(dòng)。

組織史志宣傳教育。

一是開展宣傳活動(dòng)。

二是舉行送書活動(dòng)。

三是推進(jìn)黨史教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。

履行資政職能。

一是舉辦地方黨史展覽。

二是為全市歷史文化系統(tǒng)梳理提供相關(guān)史料。

組織其他地情研究。

一是做好部分組稿工作。

二是做好與上級(jí)地方志部門合作編研課題。

下半年工作計(jì)劃。

一是繼續(xù)推進(jìn)編纂工作，力爭(zhēng)年內(nèi)完成初稿。

二是做好出版工作。

三是做好市縣兩級(jí)綜合年鑒編纂工作。

四是繼續(xù)逐月編印。

五是繼續(xù)推進(jìn)建國xx周年紀(jì)念活動(dòng)。

六是加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)黨史、地方志工作的督查、考核與指導(dǎo)工作。

七是繼續(xù)做好部分組稿工作。

八是認(rèn)真完成省委黨史工辦、省地方志辦安排的各項(xiàng)工作，做好向上爭(zhēng)取工作。

九是做好市委、市政府交辦的各項(xiàng)工作。

10.

“放管服”改革不斷推進(jìn)。

大力推進(jìn)群眾和企業(yè)到政府辦事“一次不跑”和“只跑一次”改革。

實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理、集成服務(wù)”

認(rèn)真做好“贛服通”事項(xiàng)梳理和對(duì)接工作。

服務(wù)平臺(tái)不斷夯實(shí)。

一是優(yōu)化辦事服務(wù)環(huán)境。

二是積極推進(jìn)“三集中、三到位”

三是創(chuàng)新服務(wù)類型，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

四是不斷強(qiáng)化網(wǎng)上辦理。

五是涉企收費(fèi)大幅度降低。

六是嚴(yán)格規(guī)范中介服務(wù)。

公共資源交易管理成效顯著。

中心綜合管理科學(xué)規(guī)范。

一是管理制度化。

二是監(jiān)督常態(tài)化。

黨建和隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。

一是提升班子戰(zhàn)斗力。

二是增強(qiáng)干職凝聚力。

市各項(xiàng)中心工作取得新成績(jī)。

精準(zhǔn)扶貧工作扎實(shí)有效。

招商引資等工作成效明顯。

下半年工作安排。

強(qiáng)化“只跑一次”，推進(jìn)““放管服”改革。

強(qiáng)化集中到位，增強(qiáng)中心“一站式”服務(wù)功能。

強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”，提高服務(wù)效率。

強(qiáng)化干部作風(fēng)整治，進(jìn)一步提升服務(wù)形象。

強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步完善涉審中介超市。

強(qiáng)化“六個(gè)統(tǒng)一”，進(jìn)一步提升交易服務(wù)水平。

11.

以黨建為引領(lǐng)開啟國資國企監(jiān)管新征程。

一是統(tǒng)籌謀劃國企黨建工作。

二是研究制定三個(gè)機(jī)制文件。

三是理順三個(gè)寶安灣公司體制機(jī)制。

四是全力拓展產(chǎn)業(yè)空間。

五是推進(jìn)智慧國資監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。

六是開展大學(xué)習(xí)大調(diào)研大考察活動(dòng)。

以深化改革推動(dòng)集資管理工作邁上新臺(tái)階。

一是縱深推進(jìn)股份合作公司試點(diǎn)改革。

二是加快引導(dǎo)股份合作公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三是深入開展監(jiān)管制度和系統(tǒng)建設(shè)。

四是持續(xù)開展集資領(lǐng)域掃黑除惡工作。

12.

落實(shí)重大政策規(guī)劃,促進(jìn)科技創(chuàng)新高速發(fā)展。

創(chuàng)新工作方式方法,加快集聚創(chuàng)新資源。

一是提升xx的源頭創(chuàng)新能力。

二是發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新主體作用,。

支持企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,優(yōu)化企業(yè)科技創(chuàng)新動(dòng)能。

一是大力引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入。

二是推進(jìn)科技企業(yè)培育工作。

三是開展xx年研發(fā)孵化類科技創(chuàng)新券項(xiàng)目審定工作,。

突出質(zhì)量引領(lǐng)、效益提升,打造園區(qū)精益管理模式。

一是打造xx高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)。

二是建立高科技產(chǎn)業(yè)園建設(shè)培育庫,。

三是上線微信小程序“桃空間”,幫助企業(yè)尋找場(chǎng)地、對(duì)接活動(dòng)、匹配政策等,。

四是開展科技桃花源園區(qū)考核工作,。

五是籌備成立xx區(qū)科技創(chuàng)新園區(qū)發(fā)展促進(jìn)會(huì)。

六是實(shí)施xx年國家、省、市科技創(chuàng)新載體配套獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目,。

突出創(chuàng)新鏈帶動(dòng)服務(wù)鏈,全方位提升科技創(chuàng)新服務(wù)水平。

突出作風(fēng)建設(shè),全面提升工作質(zhì)量和效率。

一是加強(qiáng)政治建設(shè)。

二是堅(jiān)持用制度管權(quán)、管人、管事。

三是持之以恒推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

下半年工作計(jì)劃。

加快激發(fā)創(chuàng)新活力。

全力提升科技研發(fā)水平。

強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)新載體建設(shè)。

拓展服務(wù)范圍,打造寶安創(chuàng)新服務(wù)品牌。

全力提升行政工作效能。

13.

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷健全人才工作機(jī)制。

立足職責(zé)，全力做好新形勢(shì)下人才工作。

（一）抓好招院引所工作。

（二）利用資源，積極搭建高層次人才創(chuàng)新平臺(tái)。

（三）立足產(chǎn)業(yè)，持續(xù)推進(jìn)科技特派員工作。

（四）推廣應(yīng)用創(chuàng)新券，助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（五）開展百博入企征集推薦工作。

（六）積極引進(jìn)高端人才。

下一步人才工作重點(diǎn)。

（一）合力推進(jìn)招院引所工作。

（二）進(jìn)一步征集企業(yè)技術(shù)人才需求，特別是要組織企業(yè)到xx精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)科技人才需求。

（三）進(jìn)一步做好百博入企洽談對(duì)接工作。

（四）組織新一輪科技特派員項(xiàng)目申報(bào)，開展科技特派員項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金評(píng)審。

14.

總結(jié)。

深入落實(shí)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。

強(qiáng)化醫(yī)?；鸨O(jiān)管。

穩(wěn)步推進(jìn)異地就醫(yī)。

持續(xù)抓好醫(yī)保扶貧。

完善內(nèi)控管理機(jī)制。

努力打造優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍。

大力營造宣傳氛圍。

存在的主要問題。

基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)大。

參保積極性受限。

監(jiān)管方式需創(chuàng)新。

異地結(jié)算需持續(xù)推行。

醫(yī)保扶貧需多方協(xié)同。

服務(wù)體系需全新建設(shè)。

基金征收方面。

基金運(yùn)行方面。

醫(yī)療救助方面。

醫(yī)保監(jiān)管方面。

隊(duì)伍建設(shè)和宣傳信訪方面。

15.

社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)增長(zhǎng)。

繼續(xù)加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管。

扎實(shí)開展商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作。

商業(yè)行政執(zhí)法工作。

市場(chǎng)體系建設(shè)工作。

大力開展限上企業(yè)培育。

積極配合我縣全域旅游創(chuàng)建工作。

下半年工作要點(diǎn)。

繼續(xù)做好社會(huì)消費(fèi)品零售總額的統(tǒng)計(jì)工作。

繼續(xù)做好市場(chǎng)體系建設(shè)調(diào)查摸底工作。

定期組織開展成品油市場(chǎng)整治和打擊成品油走私行為的專項(xiàng)行動(dòng)。

繼續(xù)開展限額以上商貿(mào)企業(yè)，

提高成品油、二手車市場(chǎng)、再生資源回收的監(jiān)管工作水平。

發(fā)揮商貿(mào)專業(yè)安全委員會(huì)的職能，督促和指導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。

繼續(xù)組織我縣企業(yè)外出參展。

16.

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，占領(lǐng)思想高地。

把握輿論方向，弘揚(yáng)正能量。

接下來工作。

牢固樹立抓意識(shí)形態(tài)工作是本職、不抓是失職、抓不好是瀆職的理念。

以黨的十九大精神和習(xí)近平總書記重要講話精神為主要內(nèi)容，創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)方式，

用好管好發(fā)揮好已有的宣傳文化陣地，運(yùn)用好新時(shí)代文明實(shí)踐所站，

重視網(wǎng)絡(luò)安全，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平，嚴(yán)密防范網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)滲透，

17.

依法履職盡責(zé)，審計(jì)工作取得好成效。

著眼發(fā)現(xiàn)問題，開展重大政策措施跟蹤審計(jì)。

促進(jìn)提質(zhì)增效，深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。

監(jiān)督制約權(quán)力運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。

提高建設(shè)資金使用效益，不斷探索政府投資審計(jì)。

切實(shí)維護(hù)群眾利益，積極開展專項(xiàng)資金審計(jì)。

發(fā)揮監(jiān)督保障職能，扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)交辦審計(jì)。

緊扣中心工作，服務(wù)大局有作為。

真心幫扶群眾，認(rèn)真開展脫貧攻堅(jiān)。

嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

志愿活動(dòng)常態(tài)化，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建。

貼心服務(wù)有溫度，招商引資效果顯著。

銳意進(jìn)取盡擔(dān)當(dāng)，積極完成其他工作。

提高政治站位，繼承和發(fā)揚(yáng)大別山精神。

加強(qiáng)自身建設(shè)，提升依法執(zhí)審能力。

充分履職盡責(zé)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

完成各項(xiàng)中心工作和督辦、交辦任務(wù)。

18.

把機(jī)構(gòu)改革作為牽引性工程抓實(shí)抓到位。

積極推進(jìn)一批打基礎(chǔ)、建機(jī)制、促融合的重大事項(xiàng)。

一是聚力攻堅(jiān)第三次全國土地調(diào)查。

二是鞏固和完善永久基本農(nóng)田劃定成果。

三是積極籌備國土空間規(guī)劃編制。

圍繞全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)化服務(wù)保障。

一是強(qiáng)化用地報(bào)批工作。

二是有序開展土地供應(yīng)。

三是著力服務(wù)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理。

深入貫徹生態(tài)文明建設(shè)理念。

一是實(shí)施農(nóng)村土地綜合整治。

二是推進(jìn)礦山生態(tài)修復(fù)。

三是提升資源節(jié)約集約利用水平。

有序?qū)嵤└黜?xiàng)“民心工程”

一是抓實(shí)集體土地征收補(bǔ)償政策完善、測(cè)算和審核工作。

二是強(qiáng)化地質(zhì)災(zāi)害防治。

三是優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記。

深化全面從嚴(yán)治黨。

下半年工作安排。

保發(fā)展。

夯基礎(chǔ)。

惠民生。

嚴(yán)責(zé)任。

強(qiáng)督促。

抓學(xué)習(xí)。

19.

加強(qiáng)黨的建設(shè)，為農(nóng)業(yè)科研事業(yè)提供政治保障。

提高政治站位，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。

一是制定了學(xué)習(xí)方案，實(shí)行黨委會(huì)集中學(xué)習(xí)制度。

二是抓好全院黨員干部的理論學(xué)習(xí)。

狠抓黨的建設(shè)，科學(xué)開展工作。

一是明確全院黨的工作總體要求。

二是抓好意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作。

三是加強(qiáng)組織建設(shè)。

四是落實(shí)“三會(huì)一課”，推動(dòng)各支部的政治學(xué)習(xí)、

五是組織黨員干部開展主題黨日活動(dòng)，

六是持續(xù)開展好“講政治，勇?lián)?dāng)，馬上就辦，

七是組織召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議。

突出科技創(chuàng)新，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供科技支撐。

科技創(chuàng)新成果顯著。

科技平臺(tái)建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

著力成果轉(zhuǎn)化和推廣，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供示范引領(lǐng)。

成果轉(zhuǎn)化與示范推廣有新突破。

“四優(yōu)四化”科技支撐行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。

做好科技服務(wù)工作，促進(jìn)商丘現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。

下半年工作計(jì)劃。

持續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)。

科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破。

持續(xù)推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化和示范推廣。

持續(xù)抓好科技服務(wù)、科技扶貧工作。

20.

水源涵養(yǎng)功能和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量提升工程建設(shè)情況。

造林綠化。

水土保持。

環(huán)境保護(hù)。

濕地保護(hù)。

煤炭去產(chǎn)能。

新能源產(chǎn)業(yè)。

文化旅游康養(yǎng)。

存在問題。

生態(tài)環(huán)境治理資金缺口較大。

北部礦區(qū)、公路沿線煤棧治理難度依然較大。

生態(tài)保護(hù)和防治大氣污染的任務(wù)依然很重。

對(duì)生態(tài)環(huán)境治理、保護(hù)的濃厚氛圍還未真正形成。

下半年工作謀劃。

重點(diǎn)任務(wù)。

提升環(huán)境治理。

實(shí)施重大生態(tài)修復(fù)工程。

全面完成造林綠化任務(wù)目標(biāo)。

大力發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)。

做精文化產(chǎn)業(yè)。

做細(xì)綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)。

打造產(chǎn)業(yè)集群。

建設(shè)蔚縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)220kv增量配電網(wǎng)。

21.

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上攻堅(jiān)突破增投資。

一是加快推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。

二是抓好項(xiàng)目投融資。

在招商引資和優(yōu)化營商環(huán)境上攻堅(jiān)突破穩(wěn)增長(zhǎng)。

一是執(zhí)行新政，降本減負(fù)。

二是服務(wù)企業(yè)，重商親商。

三是掃黑除惡，凈化市場(chǎng)。

四是嚴(yán)防死守，保安全保穩(wěn)定。

在綜合運(yùn)輸上攻堅(jiān)突破促提質(zhì)。

一是道路水路運(yùn)輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有新進(jìn)展。

二是公交都市建設(shè)工作有新進(jìn)展。

在“四好農(nóng)村路”建設(shè)和脫貧工作上攻堅(jiān)突破謀提升。

一是鞏固青區(qū)示范縣創(chuàng)建成果；

二是推進(jìn)建制村通客車。

三是開展中央脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視反饋意見整改。

22.

重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

社會(huì)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)中趨緩。

招商引資進(jìn)展有待全面提速增效。

上半年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。

加強(qiáng)外引內(nèi)聯(lián)，推動(dòng)招商引資工作向前。

明確招引任務(wù)，扎實(shí)開展高質(zhì)高效招商年活動(dòng)。

積極“走出去引進(jìn)來”，精準(zhǔn)推進(jìn)招商項(xiàng)目落實(shí)。

突出方式創(chuàng)新，努力拓寬招商渠道。

積極建市場(chǎng)促消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)健運(yùn)行。

完善農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)，助推全縣高質(zhì)發(fā)展。

積極推動(dòng)名優(yōu)產(chǎn)品“走出去”，促進(jìn)東西部交流合作。

加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)管，提高上報(bào)準(zhǔn)確率。

積極向上爭(zhēng)項(xiàng)目、爭(zhēng)資金，多方協(xié)調(diào)爭(zhēng)政策。

盤活寧浙電商產(chǎn)業(yè)園，由點(diǎn)發(fā)力促電商發(fā)展。

優(yōu)化園區(qū)規(guī)劃，完善功能分區(qū)。

注重引企業(yè)質(zhì)量，增強(qiáng)集聚效應(yīng)。

創(chuàng)新發(fā)展思路，多措并舉聚人氣。

完善配套服務(wù)設(shè)施，助推園區(qū)發(fā)展。

強(qiáng)化安排部署，推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)扎實(shí)開展。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，縱深推進(jìn)宣傳。

廣泛開展宣傳，營造濃厚氛圍。

夯實(shí)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

高度重視，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

多措并舉，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。

加大宣傳，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)。

提高群眾意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧工作。

堅(jiān)持每月入戶走訪，準(zhǔn)確掌握建檔立卡戶信息。

加強(qiáng)各項(xiàng)政策宣傳，嚴(yán)格落實(shí)幫扶措施。

扎實(shí)開展走訪慰問，切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念。

落實(shí)組織建設(shè)，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨。

提高政治站位，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任。

聚焦立根固本，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部。

加強(qiáng)廉政建設(shè)，提升廉潔自律意識(shí)。

存在困難與問題。

干部隊(duì)伍建設(shè)不足，工作難以深入推進(jìn)。

全縣招商引資項(xiàng)目對(duì)接多落地少，儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。

社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，存在問題仍需關(guān)注。

園區(qū)運(yùn)營問題突出，電商發(fā)展道阻且艱。

黨建工作內(nèi)容不豐富，保障措施有待加強(qiáng)。

下半年工作計(jì)劃。

發(fā)揮牽頭抓總作用，加大項(xiàng)目招引力度。

積極培育企業(yè)發(fā)展，切實(shí)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

優(yōu)規(guī)劃強(qiáng)服務(wù)，助推電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

常抓不懈，持續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。

加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持扶貧與扶智相結(jié)合。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，進(jìn)一步夯實(shí)工作作風(fēng)。

23.

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位。

強(qiáng)化輿論宣傳，形成強(qiáng)大聲勢(shì)。

堅(jiān)持深挖細(xì)查，掌握涉黑涉惡線索。

目前存在的問題。

一是宣傳形式和內(nèi)容相對(duì)單一，宣傳效果還不夠明顯；

二是群眾參與到掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的積極性還不夠高，意識(shí)還不夠強(qiáng)；

三是線索摸排的力度不夠。

下一步工作計(jì)劃。

宣傳“出新招”，確保氛圍氛圍更濃厚。

摸排“全動(dòng)員”，確保線索摸排更精準(zhǔn)。

督導(dǎo)檢查“全方位”，確保工作推進(jìn)再落實(shí)。

24.

上半年重點(diǎn)工作。

聚焦交通項(xiàng)目建設(shè)，提升交通運(yùn)輸服務(wù)水平。

聚焦交通行業(yè)管理，打造優(yōu)質(zhì)交通運(yùn)輸環(huán)境。

聚焦交通運(yùn)輸改革，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

聚焦全面從嚴(yán)治黨，營造風(fēng)清氣正交通政治生態(tài)。

下一步工作安排。

著力加快國省干線公路建設(shè)。

著力推進(jìn)農(nóng)村道路建設(shè)。

著力推進(jìn)全域公交建設(shè)。

著力抓好綜合執(zhí)法業(yè)務(wù)提升。

著力提升道路運(yùn)輸保障水平。

著力壓實(shí)黨建工作主體責(zé)任。

25.

外貿(mào)出口情況。

利用市外境內(nèi)資金情況。

科學(xué)謀劃招商工作。

量化科學(xué)目標(biāo)，健全工作目標(biāo)考核辦法。

利用境外資金情況。

電子商務(wù)情況。

存在的問題。

外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)占比低。

利用外資進(jìn)資認(rèn)定難。

利用外資企業(yè)注冊(cè)難。

電商數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難度大。

招商引資態(tài)度不積極。

重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)不及時(shí)。

項(xiàng)目入統(tǒng)進(jìn)展緩慢。

下半年工作計(jì)劃。

加強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接跟蹤。

加大服務(wù)工作力度。

拓寬招商引資渠道。

注重招商企業(yè)類型。

著力外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。

26.

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。

加強(qiáng)"雙基"建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)機(jī)關(guān)科學(xué)管理。

三是穩(wěn)步推進(jìn)統(tǒng)計(jì)改革工作，狠抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)部門的公信力。

四是繼續(xù)開展多層次、多形式的統(tǒng)計(jì)教育培訓(xùn)工作，切實(shí)完善并抓好統(tǒng)計(jì)規(guī)范化科學(xué)管理。

做好全國第四次經(jīng)濟(jì)普查工作。

一是高位推動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)重視，做到機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位，落實(shí)“兩員補(bǔ)貼”

二是完善機(jī)制，明確責(zé)任，做到夯實(shí)機(jī)構(gòu)、務(wù)實(shí)責(zé)任、務(wù)實(shí)機(jī)制。

四是明確責(zé)任分工，狠抓普查審核。

全面完成縣委、縣政府交辦的其他中心工作。

脫貧攻堅(jiān)工作。

黨建工作與統(tǒng)計(jì)工作相結(jié)合。

加強(qiáng)綜治平安建設(shè)深入開展平安單位和志愿者創(chuàng)建，做到早排查、早介入、早調(diào)解。

進(jìn)一步加大檔案工作和保密工作力度。

下半年工作計(jì)劃：

強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)縣委、縣政府工作能力。

持續(xù)深化統(tǒng)計(jì)改革,推進(jìn)績(jī)效管理。

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)針對(duì)性做好分管及專業(yè)人員擔(dān)當(dāng)意識(shí)教育和責(zé)任意識(shí)。

認(rèn)真抓好黨建工作，鞏固縣委巡察成果，做到業(yè)務(wù)工作與黨建等各項(xiàng)工作兩手抓。

27.

扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)工程。

做好各項(xiàng)民生實(shí)事，推動(dòng)社會(huì)事業(yè)新發(fā)展。

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，順利推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)。

加大征地工作力度，確保重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。

政府建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。

28.

上半年主要工作。

強(qiáng)化財(cái)政審計(jì)，促進(jìn)完善管理制度和提高財(cái)政資金使用績(jī)效。

加強(qiáng)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，提高專項(xiàng)資金使用效益及重大政策的貫徹執(zhí)行力度。

扶貧資金專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查工作。

扶貧專項(xiàng)資金支出存在使用效益不高的情況。

項(xiàng)目資金實(shí)施管理不規(guī)范，存。

優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查工作。

注重政府投資重大項(xiàng)目審計(jì)，促進(jìn)規(guī)范工程項(xiàng)目建設(shè)管理和提高投資綜合效益。

下半年工作計(jì)劃。

圍繞政策措施落實(shí)開展專項(xiàng)審計(jì)，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

以促進(jìn)依法行政，加強(qiáng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。

圍繞區(qū)委中心工作，抓好政府投資項(xiàng)目審計(jì)工作。

一是按照今年審計(jì)年度計(jì)劃開展政府投資項(xiàng)目審計(jì)工作。

二是突出審計(jì)重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)審計(jì)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

強(qiáng)化審計(jì)實(shí)施質(zhì)量控制，加大問題揭示力度。

加強(qiáng)政治建設(shè)，提高干部能力素質(zhì)。

29.

統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)緩中趨穩(wěn)。

精準(zhǔn)發(fā)力促投資。

簡(jiǎn)政放權(quán)優(yōu)服務(wù)。

加大力度保安全。

務(wù)實(shí)創(chuàng)新抓黨建。

協(xié)調(diào)推進(jìn)攬全局。

一是大力推進(jìn)螺螄粉小鎮(zhèn)項(xiàng)目。

二是統(tǒng)籌推進(jìn)柳南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作。

三是大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

四是全面深化改革。

五是積極開展易地扶貧搬遷工作。

存在的問題和困難。

一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力不足，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度區(qū)屬規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值一季度有所下滑。

三是優(yōu)化營商環(huán)境工作中，中小企業(yè)融資難融資貴問題依然較為普遍。

下半年工作計(jì)劃。

繼續(xù)抓好綜合經(jīng)濟(jì)管理。

繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資工作。

進(jìn)一步深化改革。

繼續(xù)推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境的建設(shè)。

扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)。

一是繼續(xù)完善柳南區(qū)門戶網(wǎng)站信用體系專欄建設(shè)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)誠信建設(shè)。

積極實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。

30.

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

項(xiàng)目建設(shè)方面。

征地拆遷方面。

一是征地遷墳取得新突破上。

二是房屋拆遷進(jìn)展明顯。

精準(zhǔn)扶貧方面。

企業(yè)服務(wù)方面。

一是多措并舉服務(wù)企業(yè)招工。

二是部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新。

三是依托載體服務(wù)企業(yè)融資。

四是安全生產(chǎn)常態(tài)化開展。

專項(xiàng)整治方面。

一是開展鐵路沿線環(huán)境綜合整治。

二是落實(shí)河庫長(zhǎng)制管理，

三是加強(qiáng)轄區(qū)控違拆違。

四是落實(shí)全面“禁鞭”全覆蓋，

綜治維穩(wěn)方面。

一是信訪維穩(wěn)工作。

二是掃黑除惡工作。

三是打治電詐工作。

四是平安建設(shè)工作。

全面從嚴(yán)治黨方面。

一是嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。

二是嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)格落實(shí)民主集中制。

三是加強(qiáng)宣傳和意識(shí)形態(tài)工作。

四是強(qiáng)化基層組織建設(shè)。

下步工作計(jì)劃。

一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不放松。

二是征地拆遷強(qiáng)推進(jìn)。

三是招商項(xiàng)目緊跟進(jìn)。

四是項(xiàng)目建設(shè)高態(tài)勢(shì)。

五是企業(yè)服務(wù)不松勁。

六是社會(huì)事務(wù)齊手抓。

一是持續(xù)打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二是人居環(huán)境整治、民生保障等工作穩(wěn)步推進(jìn)。

七是自身建設(shè)嚴(yán)把關(guān)。

一是全面落實(shí)從嚴(yán)治黨向縱深推進(jìn)，始終把政治建設(shè)擺在首位。

二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管權(quán)、管事、管人。

31.

大力開展植樹造林，超額完成造林綠化任務(wù)。

一是植樹造林。

二是生態(tài)廊道。

三是義務(wù)植樹。

四是綠色通道。

五是礦山復(fù)綠。

依法行政，不斷加強(qiáng)資源管護(hù)力度。

一是加強(qiáng)森林防火工作。

二是加強(qiáng)林木采伐管理。

三是加強(qiáng)林地管理。

四是加大林業(yè)行政執(zhí)法工作力度。

五是加強(qiáng)森林病蟲害防治和野生動(dòng)植物保護(hù)。

六是加強(qiáng)生態(tài)公益林管理。

七是加強(qiáng)山林糾紛調(diào)處。

鞏固脫貧成果，扎實(shí)開展精準(zhǔn)扶貧工作。

一是項(xiàng)目扶貧幫扶。

二是支持貧困村建設(shè)。

三是貧困家庭資助。

強(qiáng)化措施，有序推進(jìn)創(chuàng)森工作。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是組建創(chuàng)森班子。

三是安排工作經(jīng)費(fèi)。

四是生態(tài)文明建設(shè)工作。

一是生態(tài)文化基礎(chǔ)建設(shè)快速推進(jìn)。

二是生態(tài)文化傳播力度加大。

三是生態(tài)文明觀已開始影響政府決策和社會(huì)行動(dòng)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

一是思想教育方面。

二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。

三是作風(fēng)建設(shè)方面。

四是廉潔自律方面。

五是健全制度方面。

下半年工作計(jì)劃。

一是抓好林業(yè)扶貧攻堅(jiān)工作。

二是抓好中方舞水國家濕地公園建設(shè)。

三是抓好森林防火責(zé)任落實(shí)。

四是強(qiáng)力打擊涉林違法行為。

五是精心組織開展撫育管護(hù)。

六是努力抓好林業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。

32.

半年農(nóng)村公路建管養(yǎng)工作情況。

公路工程項(xiàng)目建設(shè)工作。

公路養(yǎng)護(hù)管理工作。

其它業(yè)務(wù)工作。

狠抓安全生產(chǎn)管理工作，上半年無安全責(zé)任事故發(fā)生。

2019年下半年工作計(jì)劃。

工程建設(shè)方面。

公路養(yǎng)護(hù)方面。

33.

緊扣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)中有升。

完善社保體系，保障能力穩(wěn)步提升。

加大引育力度，人才隊(duì)伍不斷優(yōu)化。

深化制度改革，干部管理規(guī)范有序。

推進(jìn)“磐安無欠薪”建設(shè)，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行穩(wěn)定。

深化“最多跑一次”改革，機(jī)關(guān)效能全面提升。

一是加快推進(jìn)“無證明城市”創(chuàng)建。

二是建立“社銀聯(lián)通”工作機(jī)制。

三是提升窗口服務(wù)效能。

存在的困難問題。

一是勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性矛盾突出，技能與崗位不匹配。

二是基金支付壓力不斷增大。

三是人才工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定壓力較大。

五是社保信息化建設(shè)水平相對(duì)比較落后。

持續(xù)做優(yōu)品牌培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

完善社?；菝裾?，提升高層次保障。

加大人才引育力度，增強(qiáng)人才實(shí)力。

深化人事制度改革，激發(fā)干部活力。

加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)“磐安無欠薪”

健全完善內(nèi)部管理制度，打造勤廉人社。

34.

上半年主要工作、亮點(diǎn)和做法。

走出去，請(qǐng)進(jìn)來，招商引資工作取得新成效。

建機(jī)制，嚴(yán)督查，重大項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。

強(qiáng)培育、促轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)總量質(zhì)態(tài)不斷提升。

一是優(yōu)化明晰產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。

二是服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好及。

優(yōu)服務(wù)，惠民生，社會(huì)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一是積極做好糧食工作。

二是突出價(jià)格管理。

三是加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)。

四是扎實(shí)開展電力能源保障。

重黨建，強(qiáng)作風(fēng)，機(jī)關(guān)建設(shè)不斷深化。

存在的主要問題。

對(duì)重要課題研究還不深入，有影響、有分量、可以轉(zhuǎn)化為政策的調(diào)研成果不夠；

牽頭指標(biāo)推進(jìn)不快，思考謀劃得不夠，創(chuàng)新舉措不多；

重大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足，重特大項(xiàng)目較少，“四新”項(xiàng)目個(gè)數(shù)與其他縣區(qū)有差距。

著力強(qiáng)化分析研判，提升發(fā)揮參謀助手能力。

引深項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，筑牢高質(zhì)量發(fā)展硬支撐。

引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)量提質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)。

加快服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，不斷提高中心城市首位度。

持續(xù)強(qiáng)化高質(zhì)量供給，全力保障群眾民生需求。

一是切實(shí)增強(qiáng)糧食和物資儲(chǔ)備安全保障能力。

二是維護(hù)價(jià)格管理和諧穩(wěn)定。

三是深入推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。

四是優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。

五是做好電力服務(wù)保障。

35.

上半年工作完成情況。

重點(diǎn)工程項(xiàng)目工作進(jìn)展完成情況。

程蔣山中段資源建設(shè)項(xiàng)目。

青年路建設(shè)項(xiàng)目。

杜集區(qū)人民醫(yī)院征收。

x湖環(huán)湖步道。

市科創(chuàng)大廈二期。

棚戶區(qū)改造項(xiàng)目進(jìn)展情況。

重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)情況。

扎實(shí)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。

扎實(shí)推進(jìn)黨支部建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)。

做好秸稈禁燒包保值班。

存在的主要問題。

基礎(chǔ)工作不夠牢。

培訓(xùn)與宣傳工作不到位。

部門溝通協(xié)調(diào)不夠。

下半年工作計(jì)劃。

延伸段建設(shè)項(xiàng)目。

重點(diǎn)工程項(xiàng)目審計(jì)。

避險(xiǎn)搬遷項(xiàng)目。

區(qū)科創(chuàng)大廈土地及房屋征收工作。

36.

上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況。

產(chǎn)業(yè)招商情況。

重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。

科技創(chuàng)新情況。

上半年主要工作。

強(qiáng)服務(wù)，穩(wěn)定工業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

抓投資，穩(wěn)步推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。

重創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新。

一是持續(xù)開展政策宣傳。

二是堅(jiān)持聚集高科技產(chǎn)業(yè)。

三是加強(qiáng)企業(yè)人才建設(shè)工作。

穩(wěn)外貿(mào)，保持外經(jīng)貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展。

一是實(shí)地調(diào)查了解企業(yè)發(fā)展情況，切實(shí)做好項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)工作。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)水平，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。

補(bǔ)短板，積極發(fā)展電子商務(wù)。

一是大力發(fā)展電子商務(wù)培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力。

二是認(rèn)真推進(jìn)2019年省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范區(qū)創(chuàng)建工作。

嚴(yán)要求，加強(qiáng)商貿(mào)流通行業(yè)。

一是加強(qiáng)對(duì)豬肉商品供求狀況的監(jiān)測(cè)預(yù)警。

二是全面核查直銷經(jīng)營企業(yè)情況。

三是全面核查二手車市場(chǎng)情況。

四是做好商場(chǎng)超市的安全生產(chǎn)、有限空間作業(yè)安全的督促工作。

嚴(yán)檢查，加強(qiáng)再生資源回收行業(yè)監(jiān)督。

強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。

抓黨建，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作有序開展。

當(dāng)前工作面臨的問題和困難。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩。

工業(yè)投資和工業(yè)技改投資增長(zhǎng)乏力。

開展再生資源回收行業(yè)監(jiān)督檢查工作存在一定難度。

下半年工作計(jì)劃。

以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為平臺(tái)，加大招商工作力度，提高招商實(shí)效。

加大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度，推動(dòng)工業(yè)加快發(fā)展。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境。

強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)換新舊動(dòng)能。

加強(qiáng)自身建設(shè)，把握巡察整改契機(jī)。

37.

社會(huì)事業(yè)方面。

勞動(dòng)保障方面。

政務(wù)服務(wù)方面。

下半年計(jì)劃。

確保失業(yè)金及時(shí)合規(guī)發(fā)放。

完善“老有所養(yǎng)”體系。

深化“融樂陽光家園”工程。

打擊校外非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”模式。

推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”

激發(fā)活力打造“運(yùn)動(dòng)華陽”

38.

持續(xù)深化城管體制改革。

切實(shí)發(fā)揮數(shù)字城管作用，建立科學(xué)、客觀、公正的監(jiān)督考核機(jī)制。

積極開展城市管理綜合執(zhí)法。

開展市容市貌整治行動(dòng)。

開展創(chuàng)建綜合整治行動(dòng)。

開展亂停亂放專項(xiàng)整治。

一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

二是劃定停車線（位）。

三是實(shí)施行政處罰。

開展蘋果街專項(xiàng)整治。

開展住宅小區(qū)整治。

開展大氣污染防治。

整治建筑施工揚(yáng)塵污染。

持續(xù)開展油煙污染整治。

實(shí)行環(huán)衛(wèi)精細(xì)化作業(yè)。

嚴(yán)厲查處違法建設(shè)。

開展建筑垃圾（渣土）整治。

開展“護(hù)航中高考”行動(dòng)。

開展專項(xiàng)整治。

設(shè)置護(hù)考服務(wù)點(diǎn)。

嚴(yán)控噪音污染。

整頓市容秩序。

加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔。

深入推進(jìn)黨建和隊(duì)伍建設(shè)。

嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活。

加強(qiáng)黨員教育管理。

加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作。

認(rèn)真做好對(duì)外宣傳工作。

積極做好輿情監(jiān)控工作。

推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

存在的困難和問題。

一是城市管理精細(xì)化、規(guī)范化水平不高。

二是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。

三是農(nóng)村生活垃圾治理水平有待提高。

下半年工作安排。

全面提升精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。

繼續(xù)加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)。

強(qiáng)化督查考核。

39.

加強(qiáng)職工《公共圖書法》的學(xué)習(xí)。

免費(fèi)開放工作。

不斷提升辦館條件著力提高館藏資源數(shù)量。

館內(nèi)基礎(chǔ)工作、業(yè)務(wù)工作穩(wěn)中有升，服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。

閱讀推廣活動(dòng)豐富多彩。

圖書館19年上半年活動(dòng)內(nèi)容。

開展“春聯(lián)進(jìn)萬家”活動(dòng)。

二月開展“讓閱讀走進(jìn)生活”公益講座和優(yōu)秀電影展播周活動(dòng)。

舉辦了防火安全講座，消防宣傳員通過ppt和視屏的解說。

開展世界讀書日活動(dòng)。

舉辦中外精品科幻文學(xué)推薦展巡展活動(dòng)。

舉辦了讀書征文活動(dòng)。

開展了"讀書達(dá)人"評(píng)選活動(dòng)。

舉辦了親子閱讀活動(dòng)。

加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站管理，網(wǎng)絡(luò)宣傳又上新臺(tái)階。

半年來存在的問題與原因。

圖書館下一步工作思路。

深入實(shí)施免費(fèi)開放，大力宣傳圖書館服務(wù)。

探索與團(tuán)委、工會(huì)、學(xué)校、殘聯(lián)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位聯(lián)合舉辦讀書活動(dòng)。

一是不斷補(bǔ)充館藏，滿足讀者閱讀需求，主要加強(qiáng)青少年讀物、經(jīng)典讀物的補(bǔ)充。

二是創(chuàng)新服務(wù)模式，關(guān)注不同社會(huì)群體，開展多樣化的閱讀服務(wù)加。

40.

當(dāng)前工作形勢(shì)。

正視機(jī)構(gòu)改革。

準(zhǔn)確把握發(fā)展機(jī)遇。

加快推進(jìn)稻油種植全程機(jī)械化。

培育新型農(nóng)機(jī)經(jīng)營主體。

規(guī)范落實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策。

持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管服務(wù)。

持續(xù)強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)。

一是抓學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部素養(yǎng)。

二是抓制度建設(shè)，規(guī)范黨員干部辦事行為。

三是抓結(jié)對(duì)幫扶，助力脫貧攻堅(jiān)。

主要困難問題。

一是農(nóng)機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)。

二是農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織管理水平有待提升。

三是全縣農(nóng)機(jī)作業(yè)水平有待提高。

一是全面推進(jìn)水稻油菜生產(chǎn)全程機(jī)械化。

二是積極培育農(nóng)機(jī)合作組織。

三是加大新機(jī)具新技術(shù)推廣力度。

四是落實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策，

五是探索實(shí)施田塊宜機(jī)化改造。

六是推進(jìn)“三減量”行動(dòng)。

七是強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管。

41.

統(tǒng)籌推進(jìn)依法治區(qū)建設(shè)。

全面加強(qiáng)政府法制工作。

深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。

一是提高思想認(rèn)識(shí)。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

三是深化線索摸排。

四是強(qiáng)化綜合治理。

五是強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。

六是強(qiáng)化督查指導(dǎo)。

全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一是強(qiáng)化特殊人群監(jiān)管幫扶。

二是加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解。

完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)。

一是認(rèn)真做好法律援助民生工程。

二是強(qiáng)化法律服務(wù)行業(yè)監(jiān)管。

三是繼續(xù)加強(qiáng)“一村一法律顧問”工作。

持續(xù)加強(qiáng)法治宣傳教育。

一是落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制。

二是加強(qiáng)法治創(chuàng)建。

三是扎實(shí)開展系列法治宣傳活動(dòng)。

切實(shí)加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍政治建設(shè)。

一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。

二是嚴(yán)格落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。

三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建。

下半年工作計(jì)劃。

建立健全依法治區(qū)工作體系。

繼續(xù)開展好掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。

推進(jìn)法治宣傳教育工作常態(tài)化開展。

繼續(xù)完善好公共法律服務(wù)體系建設(shè)。

繼續(xù)加強(qiáng)特殊人員監(jiān)管安全。

進(jìn)一步強(qiáng)化人民調(diào)解工作。

不斷加強(qiáng)司法行政自身建設(shè)。

42.

挖掘生態(tài)優(yōu)勢(shì)，做實(shí)綠色增收文章。

高山茶葉逐步做強(qiáng)。

休閑旅游突破進(jìn)展。

“消薄”工作克難破題。

堅(jiān)持實(shí)干當(dāng)先，美麗引領(lǐng)項(xiàng)目實(shí)施。

在建項(xiàng)目攻堅(jiān)抓推進(jìn)。

規(guī)劃項(xiàng)目精細(xì)抓前期。

謀劃項(xiàng)目全域抓調(diào)研。

落細(xì)服務(wù)責(zé)任，著力改善民生事業(yè)。

履職盡責(zé)擔(dān)當(dāng)，打造有序發(fā)展環(huán)境。

創(chuàng)新工作思路，提升黨建整體水平。

推行“黨建聯(lián)盟”工作制度。

推行“四位一體”管理機(jī)制。

推行“二五聯(lián)動(dòng)”主體活動(dòng)。

抓好一條美麗建設(shè)主線。

走實(shí)一條綠色增收路子。

有序?qū)嵤┌舜蠡菝窆こ獭?/p>

推行四項(xiàng)制度鍛造干部。

43.

上半年工作完成情況。

扎實(shí)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。

提供優(yōu)質(zhì)公證服務(wù)。

積極提供法律援助。

加強(qiáng)法治宣傳教育。

積極服務(wù)政府重要決策。

強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。

推進(jìn)公共法律服務(wù)。

全面推進(jìn)人民調(diào)解。

扎實(shí)做好社區(qū)矯正。

規(guī)范刑釋解教管理。

認(rèn)真做好脫貧幫扶。

存在問題。

普法宣傳形式比較單一。

隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)亟待提升。

司法所負(fù)擔(dān)較重。

律師資源嚴(yán)重不足。

下半年工作計(jì)劃。

統(tǒng)籌做好全面依法治縣工作。

深入推進(jìn)“七五”普法工作。

整合資源做好法律服務(wù)工作。

加強(qiáng)和規(guī)范重點(diǎn)人員管理工作。

強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督工作。

繼續(xù)抓好精準(zhǔn)扶貧工作。

44.

以職能整合為切入點(diǎn)，理順機(jī)制提高工作效能。

統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。

匯聚資源，堅(jiān)實(shí)保障。

整合力量，強(qiáng)化基層。

理順機(jī)制、提升效能。

切實(shí)做好了脫貧攻堅(jiān)工作，開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，加強(qiáng)了與群眾的親密聯(lián)系。

以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，全力打造優(yōu)良服務(wù)平臺(tái)。

深化注冊(cè)資本登記制度改革，力促我縣民營經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。

積極做好企業(yè)年度報(bào)告工作。

以維護(hù)市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

加大打擊傳銷和治理商業(yè)賄賂的工作力度。

組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》，開展打擊傳銷和監(jiān)管直銷工作。

嚴(yán)厲打擊各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

根據(jù)省市文件精神。

加強(qiáng)對(duì)教育、醫(yī)療亂收費(fèi)的現(xiàn)象管理。

以民生和安全為重點(diǎn)切實(shí)抓好三大安全為重點(diǎn)。

突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，維護(hù)特種設(shè)備安全運(yùn)行。

全面開展食品安全監(jiān)管工作，提升食品安全監(jiān)管能力和水平。

強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械、保證市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)范經(jīng)營秩序。

加大消保維權(quán)力度，維護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)制度，將食品安全創(chuàng)建責(zé)任層層分解。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確定目標(biāo)責(zé)任。

學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，營造創(chuàng)建氛圍。

積極履行職責(zé)，建立食品示范。

存在的主要問題。

一是監(jiān)管形勢(shì)嚴(yán)峻。

二是專業(yè)監(jiān)管力量薄弱。

三是技術(shù)支撐能力不足。

四是年齡結(jié)構(gòu)老化極其嚴(yán)重。

下半年的工作打算。

以狠抓督查強(qiáng)化紀(jì)律執(zhí)行為抓手，促使干部作風(fēng)逐步轉(zhuǎn)變。

以依法行政為準(zhǔn)線，傾力抓好干部隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。

以求實(shí)創(chuàng)新精神全力做好掃黑除惡和脫貧攻堅(jiān)工作。

以繁榮市場(chǎng)為使命，大力推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)改革。

以服務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，全力助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

以隨機(jī)抽查為方向，聚力整頓規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序。

以保障安全為責(zé)任，強(qiáng)力抓好食品、藥品、特種設(shè)備監(jiān)管。

以放心消費(fèi)為目標(biāo)，著力健全消費(fèi)維權(quán)體系。

建立健全事中事后監(jiān)管工作機(jī)制。

以“一點(diǎn)一城一個(gè)中心”為突破口，提升食品安全與質(zhì)量興縣水平。

45.

深化“最多跑一次”改革。

繼續(xù)推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

加強(qiáng)“全域一證通辦”“一窗受理”平臺(tái)的應(yīng)用。

助力“營商環(huán)境”，推進(jìn)政府代辦服務(wù)。

全力推進(jìn)“最多跑一次”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。

強(qiáng)化公共資源交易管理。

強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，營造公平公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范交易流程。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十五

作為一名售后行政人員，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以下是我20xx年在處理客戶投訴時(shí)的工作總結(jié)：

1、耐心多一點(diǎn)。

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評(píng)客戶的不足，而是鼓勵(lì)客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。

2、態(tài)度好一點(diǎn)。

客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來說，他們會(huì)覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會(huì)讓他們心理感受及情緒很差，會(huì)惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會(huì)降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動(dòng)作快一點(diǎn)。

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，當(dāng)天給客戶答復(fù)。

4、語言得體一點(diǎn)。

客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會(huì)？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動(dòng)，否則，只會(huì)使客戶失望并很快離去。

5、補(bǔ)償多一點(diǎn)。

客戶抱怨或投訴，很大程度是因?yàn)樗麄儾捎迷撈髽I(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會(huì)希望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈(zèng)送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補(bǔ)償時(shí)，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn)，有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金，客戶得到額外的收獲，他們會(huì)理解企業(yè)的誠意而對(duì)企業(yè)再建信心的。

6、層次高一點(diǎn)。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。因此處理投訴和抱怨時(shí)，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級(jí)別，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請(qǐng)知名人士協(xié)助等。

7、辦法多一點(diǎn)。

很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問、道歉或補(bǔ)償油品，贈(zèng)小禮品等等，其實(shí)解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請(qǐng)客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會(huì)，或者給他們獎(jiǎng)勵(lì)等等。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十六

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊(duì)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語地解決問題。

二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理各類違章業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，各類違章手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真輔助完成的各類簡(jiǎn)易程序違章、醉酒業(yè)務(wù)辦理中未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。

三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的.情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。

四是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

1、

回顧上半年工作，呈現(xiàn)七個(gè)方面“最”顯著的特點(diǎn)：

最喜人的是經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)

最振奮的是項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)

最給力的是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)持續(xù)壯大

最直觀的是城鄉(xiāng)面貌不斷變化

最欣慰的是群眾生活日益改善

最難得的是社會(huì)大局保持穩(wěn)定

最凝心的是干部作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變

2、

回顧上半年的工作，可以概括為“五個(gè)大幅提升：

一是發(fā)展動(dòng)能大幅提升

二是發(fā)展活力大幅提升

三是城市品質(zhì)大幅提升

四是群眾獲得感大幅提升

五是干事創(chuàng)業(yè)的士氣大幅提升

3、

上半年工作，具體來講，可以概括為“四句話”：

第一句，穩(wěn)中有進(jìn)

第二句，穩(wěn)中有為

體現(xiàn)在優(yōu)化城市品質(zhì)上

體現(xiàn)在提振攻堅(jiān)氣勢(shì)上

體現(xiàn)在凸顯干部戰(zhàn)斗力上

第三句，穩(wěn)中有憂

憂在發(fā)展不平衡

憂在自身壓力大

憂在有被趕超的危險(xiǎn)

第四局，穩(wěn)中有利

體現(xiàn)在改革紅利上

體現(xiàn)在政策紅利上

體現(xiàn)在人才紅利上

4、

回眸看發(fā)展、回頭看成績(jī)。我梳理了一下，底氣主要來自“七個(gè)方面”：

第一，底氣來自于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的穩(wěn)中向好

第二，底氣來自于招商引資的發(fā)展態(tài)勢(shì)

第三、底氣來自于城市面貌的可喜變化

第四，底氣來自于生態(tài)環(huán)境的持續(xù)改善

第五，底氣來自于歷史問題的有效化解

第六，底氣來自于民本民生的和諧穩(wěn)定

第七，底氣來自于作風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)

5、

半年來，我們穩(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)

半年來，我們優(yōu)環(huán)境強(qiáng)保障，發(fā)展條件持續(xù)改善

半年來，我們保穩(wěn)定惠民生，百姓生活更加美好

半年來，我們深改革抓黨建，趕超動(dòng)力得到提升

6、

堅(jiān)持以強(qiáng)投入對(duì)沖下行壓力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)中趨強(qiáng)

堅(jiān)持以促轉(zhuǎn)型挖掘增長(zhǎng)潛力，產(chǎn)業(yè)層次顯著提升

堅(jiān)持以抓統(tǒng)籌彰顯環(huán)境魅力，城鄉(xiāng)面貌煥然一新

堅(jiān)持以深改革增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，各項(xiàng)改革蹄疾步穩(wěn)

堅(jiān)持以惠民生激發(fā)發(fā)展活力，社會(huì)大局安定祥和

堅(jiān)持以抓黨建保持政治定力，政治生態(tài)更加清明

7、

圍繞“實(shí)力更強(qiáng)”，量質(zhì)并舉抓投入

圍繞“方向更明”，破立結(jié)合促轉(zhuǎn)型

圍繞“生態(tài)更美”，標(biāo)本兼治優(yōu)環(huán)境

圍繞“滿意更多”，全力以赴惠民生

圍繞“基礎(chǔ)更實(shí)”，從嚴(yán)從實(shí)強(qiáng)黨建

8、

堅(jiān)持穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)，綜合實(shí)力不斷提升

堅(jiān)持?jǐn)U開放、攻項(xiàng)目，沿海開發(fā)不斷深化

堅(jiān)持促改革、強(qiáng)法治，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)

堅(jiān)持抓統(tǒng)籌、惠民生，社會(huì)事業(yè)不斷進(jìn)步

堅(jiān)持從嚴(yán)管、從實(shí)抓，黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)

9、

轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐進(jìn)一步加快

重大項(xiàng)目建設(shè)的成效進(jìn)一步凸顯

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)效進(jìn)一步提升

科技創(chuàng)新的成果進(jìn)一步顯現(xiàn)

大眾創(chuàng)業(yè)的活力進(jìn)一步釋放

黨建工作的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大

10、

圍繞主目標(biāo)：脫貧攻堅(jiān)奔小康

把握主基調(diào)：穩(wěn)步快轉(zhuǎn)提質(zhì)效

明確主導(dǎo)向：“三個(gè)堅(jiān)持”不偏離

突出主抓手：“三抓三促”見實(shí)效

遵循主路徑：“三大發(fā)展”上臺(tái)階

11、

一是堅(jiān)持抓書記、強(qiáng)責(zé)任

二是堅(jiān)持抓陣地、強(qiáng)堡壘

三是堅(jiān)持抓隊(duì)伍、強(qiáng)骨干

四是堅(jiān)持抓制度、強(qiáng)落實(shí)

五是堅(jiān)持抓投入、強(qiáng)基礎(chǔ)

六是堅(jiān)持抓統(tǒng)籌、強(qiáng)合力

12、

一是主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階

二是堅(jiān)持綠色發(fā)展不動(dòng)搖，轉(zhuǎn)型升級(jí)邁出新步伐

三是搶抓對(duì)外開放新機(jī)遇，項(xiàng)目引建取得新突破

四是釋放轉(zhuǎn)型跨越新動(dòng)力，深化改革實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展

五是致力推動(dòng)一體化發(fā)展，城鄉(xiāng)環(huán)境展現(xiàn)新面貌

六是順應(yīng)人民群眾新期盼，改善民生取得新成效

七是落實(shí)從嚴(yán)治黨新要求，黨的建設(shè)得到新加強(qiáng)

13、

聚焦投資難點(diǎn)，著力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

聚焦產(chǎn)業(yè)融合，著力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提升

聚焦整體提升，著力打造生態(tài)品牌

聚焦安民惠民，著力推動(dòng)民生改善

聚焦重點(diǎn)改革，著力破解發(fā)展制約。

聚焦固本強(qiáng)基，著力抓實(shí)管黨治黨工作

14、

聚焦項(xiàng)目促投入，發(fā)展后勁進(jìn)一步增強(qiáng)

緊扣重點(diǎn)抓創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)質(zhì)態(tài)進(jìn)一步優(yōu)化

注重統(tǒng)籌創(chuàng)特色，城市品質(zhì)進(jìn)一步提升

辦好實(shí)事惠民生，人民生活進(jìn)一步改善

從嚴(yán)從實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)，黨建活力進(jìn)一步增強(qiáng)

15、

強(qiáng)化精準(zhǔn)施策，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)

強(qiáng)化改革創(chuàng)新，增強(qiáng)了轉(zhuǎn)型發(fā)展動(dòng)力

強(qiáng)化專項(xiàng)治理，改善了城鄉(xiāng)環(huán)境面貌

強(qiáng)化法治建設(shè)，提升了依法治理水平

強(qiáng)化民生保障，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定

強(qiáng)化從嚴(yán)治黨，凝聚了干事創(chuàng)業(yè)合力

16、

一、成績(jī)來之不易，要乘勢(shì)而上

一是領(lǐng)跑有勢(shì)頭

二是發(fā)展有后勁

三是克難有力度

四是干事有氛圍

二、挑戰(zhàn)不容懈怠，要應(yīng)勢(shì)而動(dòng)

一是要應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的壓力

二是要不負(fù)上級(jí)組織的期望

三是要贏得區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)

三、機(jī)遇多重疊加，要順勢(shì)而為

一是有戰(zhàn)略布局的支撐

二是有具體政策的支持

三是有經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支點(diǎn)

17、

狠抓學(xué)習(xí)教育，不斷強(qiáng)化理論武裝

狠抓項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行

狠抓城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，著力優(yōu)化發(fā)展格局

狠抓深化改革，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定

狠抓黨的建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)干部作風(fēng)

18、

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型在克難攻堅(jiān)中咬牙前行

城鄉(xiāng)環(huán)境在持續(xù)攻堅(jiān)中不斷美化

幸福民生在改革創(chuàng)新中穩(wěn)步提升

黨的建設(shè)在落實(shí)責(zé)任中鞏固加強(qiáng)

19、

致力謀發(fā)展，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)

著力促轉(zhuǎn)型，發(fā)展動(dòng)力明顯增強(qiáng)

注重抓統(tǒng)籌，城鎮(zhèn)建設(shè)有序?qū)嵤?/p>

持續(xù)惠民生，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定

著眼增活力，重點(diǎn)改革扎實(shí)推進(jìn)

突出轉(zhuǎn)作風(fēng)，黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)

20、

信心來源于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)

信心來源于改革創(chuàng)新持續(xù)攻堅(jiān)

信心來源于城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)

信心來源于民生事業(yè)持續(xù)改善

信心來源于黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)

21、

抓“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局落實(shí)，加大了經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型推動(dòng)力度

抓全面深化改革部署落實(shí)，加大了重點(diǎn)關(guān)鍵領(lǐng)域改革攻堅(jiān)力度

抓全面依法治國方略落實(shí)，加大了重點(diǎn)突出問題專項(xiàng)治理力度

抓全面從嚴(yán)治黨要求落實(shí)，加大了干事創(chuàng)業(yè)氛圍基礎(chǔ)保障力度

22、

一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量與效益顯著提升

項(xiàng)目建設(shè)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

文化旅游業(yè)發(fā)展迅猛

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力迸發(fā)

二是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的內(nèi)涵與品質(zhì)顯著提升

城鄉(xiāng)空間加速拓展

城市功能加速完善

生態(tài)環(huán)境加速改善

三是民生改善的成果與實(shí)效顯著提升

圍繞加快富民進(jìn)程

圍繞發(fā)展社會(huì)事業(yè)

圍繞法治文明建設(shè)

四是黨建工作的活力與水平顯著提升

宣傳思想工作深入人心

組織保障工作強(qiáng)勁有力

黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著

23、

堅(jiān)持綜合施策，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)

堅(jiān)持主動(dòng)作為，金融風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)控有力

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型升級(jí)成效明顯

堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，城鄉(xiāng)發(fā)展同步提升

堅(jiān)持民生優(yōu)先，社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展

堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)，黨的建設(shè)全面加強(qiáng)

24、

加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，發(fā)展質(zhì)量不斷提升

全力擴(kuò)大有效投入，發(fā)展后勁持續(xù)增強(qiáng)

深入推進(jìn)改革創(chuàng)新，發(fā)展活力有效激發(fā)

注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，城鄉(xiāng)建設(shè)加快推進(jìn)

著力改善民生福祉，社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

堅(jiān)持法治德治并重，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定

全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨，黨的建設(shè)切實(shí)加強(qiáng)

25、

深化改革精準(zhǔn)發(fā)力，發(fā)展動(dòng)力不斷增強(qiáng)

項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)質(zhì)效穩(wěn)步提升

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)持續(xù)提升，城鄉(xiāng)面貌不斷改善

民生實(shí)事惠及百姓，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定

城市精神深入人心，文化建設(shè)成果豐碩

黨的建設(shè)切實(shí)加強(qiáng)，從嚴(yán)治黨全面推進(jìn)

26、

積極推進(jìn)雙核驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效穩(wěn)步提升

布局構(gòu)建生態(tài)領(lǐng)軍城市，美麗高淳形象持續(xù)彰顯

扎實(shí)推進(jìn)綜合改革工程，區(qū)域發(fā)展后勁有效激發(fā)

突出黨建工作主導(dǎo)地位，全面從嚴(yán)治黨得到加強(qiáng)

27、

堅(jiān)持思想建黨與制度治黨同步推進(jìn)

堅(jiān)持改進(jìn)作風(fēng)與錘煉黨性同步提升

堅(jiān)持嚴(yán)管干部與固本強(qiáng)基同步強(qiáng)化

堅(jiān)持嚴(yán)明紀(jì)律與嚴(yán)懲腐敗同步發(fā)力

堅(jiān)持責(zé)任落實(shí)與督查考核同步加強(qiáng)

28、

堅(jiān)持深化改革，激活發(fā)展動(dòng)力。

堅(jiān)持項(xiàng)目支撐，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

堅(jiān)持真抓實(shí)干，推動(dòng)四城同創(chuàng)。

堅(jiān)持為民惠民，提升民生福祉。

堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，加強(qiáng)黨的建設(shè)。

29、

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在加速轉(zhuǎn)型中不斷優(yōu)化。

城鄉(xiāng)建設(shè)在同步實(shí)施中取得實(shí)效。

各項(xiàng)事業(yè)在協(xié)調(diào)并進(jìn)中惠澤于民。

社會(huì)大局在聯(lián)動(dòng)維護(hù)中保持穩(wěn)定。

黨的建設(shè)在從嚴(yán)從實(shí)中持續(xù)加強(qiáng)。

30、

“一個(gè)平穩(wěn)增長(zhǎng)”：

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)

“兩個(gè)初見成效”：

一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型初見成效

二是招商引資初見成效

“三個(gè)不斷提升”：

一是項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)效不斷提升

二是城市建設(shè)水平不斷提升

三是區(qū)域創(chuàng)新活力不斷提升

“四個(gè)顯著加強(qiáng)”：

一是民生改善顯著加強(qiáng)

二是城市文明建設(shè)顯著加強(qiáng)

三是社會(huì)治理創(chuàng)新顯著加強(qiáng)

四是黨的建設(shè)顯著加強(qiáng)

31、

千方百計(jì)促發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快。

堅(jiān)持不懈強(qiáng)統(tǒng)籌，城鄉(xiāng)建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)。

全力以赴抓整治，生態(tài)環(huán)境不斷改善。

以人為本惠民生，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

從嚴(yán)從實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)，黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)。

32、

經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)一步做強(qiáng)

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)優(yōu)

城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快

群眾滿意度進(jìn)一步提升

發(fā)展后勁進(jìn)一步增強(qiáng)

黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

33、

抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，示范建設(shè)加壓奮進(jìn)

穩(wěn)增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)

抓統(tǒng)籌、優(yōu)環(huán)境，城鄉(xiāng)融合穩(wěn)步前進(jìn)

惠民生、促和諧，社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)

強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，黨的建設(shè)全面加強(qiáng)

34、

把握關(guān)鍵更加有力，我們?nèi)〉昧诵逻M(jìn)展

落實(shí)舉措更加務(wù)實(shí)，我們樹立了高標(biāo)桿

為民導(dǎo)向更加鮮明，我們惠及了大民生

黨建地位更加突出，我們錘煉了好作風(fēng)

35、

把“兩學(xué)一做”常態(tài)化作為首要政治任務(wù)

把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健增長(zhǎng)作為中心任務(wù)

把加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展作為根本要求

把全面深化改革作為強(qiáng)大動(dòng)力

把改善和保障民生作為關(guān)鍵工作

把強(qiáng)化社會(huì)治理作為重要任務(wù)

把加強(qiáng)黨的建設(shè)作為重大責(zé)任。

36、

對(duì)照目標(biāo)看成績(jī)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)

突出重點(diǎn)求突破，“四個(gè)發(fā)展”邁出了新的步伐

正視問題不畏難，不斷激發(fā)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的信心和決心

37、

堅(jiān)持穩(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)

堅(jiān)持強(qiáng)基礎(chǔ)嚴(yán)管理，城鄉(xiāng)環(huán)境持續(xù)改善

堅(jiān)持惠民生促和諧，社會(huì)大局保持穩(wěn)定

堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，黨的建設(shè)切實(shí)加強(qiáng)

38、

城市建設(shè)有新進(jìn)步

產(chǎn)業(yè)發(fā)展有新提升

平臺(tái)建設(shè)有新進(jìn)展

社會(huì)建設(shè)水平有新提高

黨的建設(shè)有新成效

39、

要大視野布局，形成“優(yōu)”的城鎮(zhèn)格局

要前瞻性考慮，制定“高”的標(biāo)準(zhǔn)體系

要全方位提升，構(gòu)建“強(qiáng)”的承載功能

要多層次塑造，展示“特”的城市風(fēng)貌

要科學(xué)化管理，營造“好”的人居環(huán)境

40、

“嚴(yán)”字當(dāng)頭，要把作風(fēng)建設(shè)作為永恒課題

“學(xué)”字為先，要把勤奮學(xué)習(xí)作為成事之基

“干”字為重，要把干事創(chuàng)業(yè)作為人生追求

“廉”字為榮，要把清正為官作為最高操守

“賢”字為尺，要把公道用人作為重要職責(zé)

“實(shí)”字為要，要把取得實(shí)效作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

41、

突出一個(gè)“效”字，精益求精、務(wù)實(shí)高效開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育

突出一個(gè)“好”字，聚精會(huì)神、穩(wěn)妥有序做好市縣鄉(xiāng)集中換屆工作

突出一個(gè)“公”字，持之以恒、有力有效提高選人用人公信度

突出一個(gè)“嚴(yán)”字，自覺擔(dān)當(dāng)、積極主動(dòng)履行從嚴(yán)管理干部職責(zé)

突出一個(gè)“實(shí)”字，凝心聚力、深耕細(xì)作種好基層黨建“責(zé)任田”

突出一個(gè)“活”字，開拓創(chuàng)新、多措并舉激發(fā)人才隊(duì)伍創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)活力

42、

用好壓艙寶、爭(zhēng)當(dāng)好干部，要始終堅(jiān)持堅(jiān)定正確的政治方向，在政治上突出一個(gè)“強(qiáng)”字

43、

三大主題工作要發(fā)力再發(fā)力

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要攻堅(jiān)再攻堅(jiān)

堅(jiān)持發(fā)展為民要聚焦再聚焦

黨的建設(shè)要加強(qiáng)再加強(qiáng)

44、

在嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”上再發(fā)力

在黨員干部守紀(jì)律講規(guī)矩上再發(fā)力

在堅(jiān)決懲治腐敗上再發(fā)力

在解決“四風(fēng)”問題反彈回潮上再發(fā)力

45、

要在增強(qiáng)自覺上再下功夫

要在持續(xù)用力上再下功夫

要在堅(jiān)持問題導(dǎo)向上再下功夫

要在用好正反典型上再下功夫

要在根本保障相互促進(jìn)上再下功夫

要在加強(qiáng)督導(dǎo)上再下功夫

46、

著力構(gòu)筑現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)高地，增創(chuàng)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的新優(yōu)勢(shì)

大力發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，培育轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的新動(dòng)能

深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，形成轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的新機(jī)制

拓展對(duì)內(nèi)對(duì)外開放空間，激發(fā)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的新活力

47、

培育新動(dòng)能

構(gòu)筑新高地

激發(fā)新活力

共建新生活

彰顯新形象

48、

在壯大工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量上要有新舉措

在擴(kuò)大有效投入上要有新突破

在推進(jìn)城鎮(zhèn)化上要有新成效

在深化改革創(chuàng)新上要有新思路

在增進(jìn)民生幸福上要有新提升

49、

著力提升城鄉(xiāng)發(fā)展品質(zhì)，打造更具魅力的宜居家園

著力推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮，打造和諧溫馨的人文家園

著力加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，打造環(huán)境優(yōu)美的綠色家園

著力加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，打造人民滿意的幸福家園

50、

要著力營造“不敢”的良好氛圍

要著力優(yōu)化“不能”的制度環(huán)境

要著力筑牢“不想”的思想根基

51、

從嚴(yán)加強(qiáng)思想政治建設(shè)，鑄就理想信念之魂

從嚴(yán)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)之志

從嚴(yán)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，弘揚(yáng)為民務(wù)實(shí)之風(fēng)

從嚴(yán)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，恪守清正廉潔之本

52、

堅(jiān)定理想信念的高線，筑牢忠誠這個(gè)從政之魂

堅(jiān)守紀(jì)律規(guī)矩的底線，夯實(shí)干凈這個(gè)立身之本

堅(jiān)持干事創(chuàng)業(yè)的標(biāo)線，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)這個(gè)成事之要

53、

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須立爭(zhēng)先進(jìn)位之志、鼓攻堅(jiān)克難之勁

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須行富民強(qiáng)市之舉、務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)之實(shí)

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須謀改革創(chuàng)新之策、走全面開放之路

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須懷親民愛民之心、盡為民惠民之責(zé)

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、求狠抓落實(shí)之效

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須匯四面八方之智、聚團(tuán)結(jié)和諧之力

54、

以更加自覺的態(tài)度，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，保證人大工作正確方向

以更加積極的作為，服務(wù)發(fā)展大局，保證人大工作務(wù)實(shí)高效

以更加有效的方式，密切聯(lián)系群眾，保證人大工作貼近民心

以更加有力的舉措，加強(qiáng)自身建設(shè)，保證人大工作充滿活力

55、

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅(jiān)持解放思想不停步

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅(jiān)持爭(zhēng)先進(jìn)位不松勁

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新不懈怠

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅(jiān)持攻堅(jiān)克難不退縮

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅(jiān)持以民為本不偏離

加快實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)干事不爭(zhēng)論

56、

認(rèn)清形勢(shì)，思想上不留盲區(qū)

聚焦問題，整治上不留死角

夯實(shí)基礎(chǔ)，工作上不留尾巴

壓實(shí)責(zé)任，落實(shí)上不留余地

57、

以人民利益為基點(diǎn)，全力為群眾造福

以民主公開為路徑，堅(jiān)持向群眾問計(jì)

以源頭治理為重點(diǎn)，有效化解社會(huì)矛盾

以重心下沉為導(dǎo)向，努力加強(qiáng)基層工作

以協(xié)同協(xié)力為原則，形成齊抓共管格局

以無縫覆蓋為要求，不斷完善綜治防控體系

58、

以項(xiàng)目建設(shè)為主線，著力增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)即期動(dòng)力

以招商引資為抓手，著力提升產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力

以完善功能為重點(diǎn)，著力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)體系建設(shè)

以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，著力釋放經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展活力

以優(yōu)化公共服務(wù)為目標(biāo)，著力發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)

以保障改善民生為根本，著力推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)

59、

以轉(zhuǎn)型升級(jí)為關(guān)鍵，增添經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展新動(dòng)能

以文明創(chuàng)建為統(tǒng)領(lǐng)，增添城鎮(zhèn)建設(shè)管理新動(dòng)能

以問題和需求為導(dǎo)向，增添民生保障改善新動(dòng)能

以四大工程為抓手，增添生態(tài)文明建設(shè)新動(dòng)能

以減權(quán)去利為核心，增添市場(chǎng)主體發(fā)展新動(dòng)能

以民主法治為基石，增添政府依法行政新動(dòng)能

以預(yù)算管理為支撐，增添財(cái)政改革發(fā)展新動(dòng)能

60、

以農(nóng)民增收為目標(biāo)，因地制宜抓產(chǎn)業(yè)

以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵，改善面貌夯基礎(chǔ)

以公共服務(wù)為保障，均等發(fā)展保公平

以金融扶貧為支撐，拓寬渠道抓融資

以能力提升為根本，著眼需求抓培訓(xùn)

以精準(zhǔn)施策為前提，規(guī)范管理助脫貧

以示范帶動(dòng)為抓手，以點(diǎn)帶面促發(fā)展

61、

抓住項(xiàng)目建設(shè)這一支撐，確保投資快速回升

抓住運(yùn)行調(diào)控這一重點(diǎn)，確保工業(yè)平穩(wěn)增長(zhǎng)

抓住擴(kuò)張三產(chǎn)這一關(guān)鍵，確?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展

抓住農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一目標(biāo)，確?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平不斷提升

抓住群眾利益這一根本，確保民生工程順利推進(jìn)。

62、

緊抓全年任務(wù)不放松，確保主要指標(biāo)全面完成

緊抓項(xiàng)目建設(shè)不放松，確保全縣經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)

緊抓資源開發(fā)不放松，確保產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

緊抓城鎮(zhèn)化建設(shè)不放松，確保城鄉(xiāng)環(huán)境不斷優(yōu)化

緊抓財(cái)源培育不放松，確保財(cái)政收入平穩(wěn)增長(zhǎng)

緊抓民生改善不放松，確保社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

63、

突出項(xiàng)目建設(shè)，全力以赴趕進(jìn)度

突出協(xié)調(diào)服務(wù)，提振工業(yè)強(qiáng)支撐

突出協(xié)調(diào)服務(wù)，提振工業(yè)強(qiáng)支撐

突出第三產(chǎn)業(yè)，全力以赴優(yōu)結(jié)構(gòu)

突出第三產(chǎn)業(yè)，全力以赴優(yōu)結(jié)構(gòu)

突出民生保障，全力以赴惠群眾

64、

突出做大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展

突出園區(qū)建設(shè)，推動(dòng)工業(yè)園區(qū)化發(fā)展

突出科技創(chuàng)新，推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

突出節(jié)能減排，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)“兩型”化發(fā)展

65、

66、

要冷靜分析，把準(zhǔn)脈搏，堅(jiān)持問題導(dǎo)向

要突出重點(diǎn)，分類施策，堅(jiān)持精準(zhǔn)發(fā)力

要穩(wěn)定基礎(chǔ)，培育亮點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)謀劃

要改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行，堅(jiān)持效率優(yōu)先

要解放思想，改革開放，堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

67、

更大決心建設(shè)全面小康。

更快步伐推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚。

更大力度發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)。

更高水平統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展

更大動(dòng)作抓好改革創(chuàng)新

更加有效促進(jìn)民生改善。

68、

重大項(xiàng)目推進(jìn)要有更大的成果

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要有更大的進(jìn)展

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)要有更大的實(shí)效

中心城市建設(shè)要有更大的力度

開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展要有更大的跨越

重點(diǎn)領(lǐng)域改革要有更大的突破

財(cái)稅體系建設(shè)要有更大的成效

生態(tài)文明建設(shè)要有更大的起色

民計(jì)民生保障要有更大的改善

社會(huì)治理水平要有更大的提升

69、

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要有新的更大突破

在載體建設(shè)上要有新的更大進(jìn)展

在城鄉(xiāng)建設(shè)上要有新的更大變化

在改革創(chuàng)新上要有新的更大步伐

在改善民生上要有新的更大成效

70、

轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)

轉(zhuǎn)變城鄉(xiāng)發(fā)展路徑，加快新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程

轉(zhuǎn)變社會(huì)管理方式，激發(fā)基層組織活力

轉(zhuǎn)變政府管理職能，提高科學(xué)管理水平

轉(zhuǎn)變民生服務(wù)機(jī)制，竭盡全力讓公眾滿意

71、

轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚水平

轉(zhuǎn)變招商路徑，增添選商引資內(nèi)涵

轉(zhuǎn)變思維模式，增進(jìn)線上線下融合

轉(zhuǎn)變政府職能，增加市場(chǎng)主體活力

轉(zhuǎn)變投入機(jī)制，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁

72、

把優(yōu)勢(shì)做強(qiáng)

把特色做特

把產(chǎn)業(yè)做大

把機(jī)制做活

把環(huán)境做優(yōu)

73、

把忠誠詮釋在行動(dòng)上，切實(shí)做到政治堅(jiān)定

把信任體現(xiàn)在盡責(zé)上，切實(shí)做到積極履職

把擔(dān)當(dāng)展示在實(shí)干上，切實(shí)做到奮發(fā)有為

把黨性維系在團(tuán)結(jié)上，切實(shí)做到和諧共事

把干凈彰顯在點(diǎn)滴上，切實(shí)做到清正廉潔

74、

緊緊圍繞“目標(biāo)必成”增強(qiáng)定力，確保完成全年工作任務(wù)

緊緊圍繞項(xiàng)目招引這個(gè)“牛鼻子”，加快突破招商引資

緊緊圍繞真抓實(shí)干的要求，加大項(xiàng)目推進(jìn)力度

緊緊圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)重點(diǎn)，全面推動(dòng)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)

緊緊圍繞功能品質(zhì)，扎實(shí)抓好城建新提升

緊緊圍繞共建共享，持續(xù)推進(jìn)民生改善

緊緊圍繞全面從嚴(yán)治黨，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)

緊緊圍繞踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，切實(shí)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)

75、

圍繞特色城鎮(zhèn)體系，講好“六個(gè)全市域”的故事。

圍繞產(chǎn)、鎮(zhèn)、人，講好特色小（城）鎮(zhèn)培育的故事。

圍繞中原水鄉(xiāng)，講好全域旅游的故事。

圍繞生態(tài)福地，講好以人為本的故事。

76、

堅(jiān)持黨管人才這個(gè)根本

把牢市場(chǎng)導(dǎo)向這個(gè)關(guān)鍵

用好分類施策這個(gè)方法

77、

統(tǒng)籌空間、規(guī)模、產(chǎn)業(yè)三大結(jié)構(gòu)，提高新型城鎮(zhèn)化全局性

統(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)、管理三大環(huán)節(jié)，提高新型城鎮(zhèn)化系統(tǒng)性

統(tǒng)籌改革、科技、文化三大動(dòng)力，提高新型城鎮(zhèn)化持續(xù)性

統(tǒng)籌生產(chǎn)、生活、生態(tài)三大布局，提高新型城鎮(zhèn)化宜居性

統(tǒng)籌政府、社會(huì)、市民三大主體，提高各方推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化的積極性

78、

實(shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)工程

實(shí)施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)振興工程

實(shí)施服務(wù)業(yè)加快發(fā)展工程

實(shí)施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化推進(jìn)工程

實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和品牌質(zhì)量提升工程

實(shí)施園區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)工程

實(shí)施新型城鎮(zhèn)化建設(shè)工程

實(shí)施“雙創(chuàng)”及人才培育提升工程

79、

穩(wěn)增長(zhǎng)，打好經(jīng)濟(jì)下行阻擊戰(zhàn)

調(diào)結(jié)構(gòu)，打好轉(zhuǎn)型升級(jí)持久戰(zhàn)

促消費(fèi)，打好信息惠民立體戰(zhàn)

轉(zhuǎn)機(jī)制，打好軍民融合攻堅(jiān)戰(zhàn)

培主體，打好三大工程重點(diǎn)戰(zhàn)

80、

一、融入企業(yè)發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更加“給力”

拓寬職工建言獻(xiàn)策渠道

深化勞動(dòng)競(jìng)賽崗位建功活動(dòng)

強(qiáng)化全員素質(zhì)登高工程

二、融入企業(yè)文化，在凝心聚力中展現(xiàn)“魅力”

突出職工文化共建

提升職工文化內(nèi)涵

深化“三項(xiàng)活動(dòng)”

三、融入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以夯實(shí)基礎(chǔ)激發(fā)“活力”

健全工會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化體系

加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)

完善工會(huì)工作考評(píng)體系

81、

一、以精細(xì)化為理念，主動(dòng)謀事，參謀輔政質(zhì)效邁上新臺(tái)階

一是精準(zhǔn)組織調(diào)查研究

二是精心當(dāng)好改革參謀

三是精細(xì)提供文稿服務(wù)

四是精確掌握信息動(dòng)態(tài)

二、以精細(xì)化為載體，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，落實(shí)主責(zé)力度實(shí)現(xiàn)新突破

一是圍繞統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”

二是圍繞參謀服務(wù)當(dāng)好“服務(wù)員”

三是圍繞檢查督辦當(dāng)好“督查員”

四是圍繞考核問責(zé)當(dāng)好“考核員”

三、以精細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)加壓，辦文辦會(huì)質(zhì)量展現(xiàn)新成效

一是文秘工作規(guī)范有序

二是辦會(huì)工作精細(xì)高效

四、以精細(xì)化為狀態(tài)，主動(dòng)發(fā)力，服務(wù)中心成效形成新亮點(diǎn)

一是服務(wù)中心有力有效

二是督查工作有為有位

五、以精細(xì)化為文化，主動(dòng)作為，服務(wù)保障水平呈現(xiàn)新風(fēng)貌

82、

一、收獲

一是強(qiáng)化三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高工作效能。

把握規(guī)律

前置學(xué)習(xí)

溝通協(xié)調(diào)

二是統(tǒng)籌三個(gè)關(guān)系，合理把握工作節(jié)奏。

主與次的關(guān)系

輕與重的關(guān)系

急與緩的關(guān)系

三是增強(qiáng)三個(gè)意識(shí)，始終保持工作狀態(tài)。

責(zé)任意識(shí)

和諧意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

二、體會(huì)

工作進(jìn)步來自鍥而不舍地努力

能力提高來自堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)

境界提升來自持之以恒地修煉

三、不足

第一，在大局的把握上還不夠成熟全面

第二，在細(xì)節(jié)的處理上還需要精益求精

第三，在知識(shí)的學(xué)習(xí)上還有待深度拓展

四、展望

一是勤于思考

二是善于把握

三是精于實(shí)踐

四是勇于創(chuàng)新

83、

一、一年來所做的工作

勤學(xué)常思，打牢了適應(yīng)本職的理論功底

恪守職責(zé)，強(qiáng)化了落實(shí)xx工作的質(zhì)量

謀事成事，提高了統(tǒng)班子帶隊(duì)伍的能力

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，樹立了個(gè)人良好形象

二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

只有愛崗敬業(yè)，恪守職責(zé)，才能高標(biāo)準(zhǔn)地干好每一項(xiàng)工作

只有努力學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，才能不斷提高自己的工作水平

只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼，才能在風(fēng)正氣順的氛圍中使組織功能得到充分發(fā)揮

只有充分依靠群眾，調(diào)動(dòng)大家工作的積極性和主動(dòng)性，才能促進(jìn)單位建設(shè)不斷發(fā)展

三、工作中存在主要問題

創(chuàng)新意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng)

執(zhí)行規(guī)章制度還不是很嚴(yán)格

工作作風(fēng)有時(shí)不夠扎實(shí)

四、下步工作努力方向

一是勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)

二是扎實(shí)工作，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感

三是加強(qiáng)修養(yǎng)，始終保持思想道德的純潔

84、

以促進(jìn)綠色發(fā)展為載體，全面推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)

以提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)環(huán)境綜合整治

以守住環(huán)保底線為準(zhǔn)則，不斷提高環(huán)境管理水平

以保障環(huán)境安全為中心，持續(xù)加大環(huán)保執(zhí)法力度

以夯實(shí)環(huán)?；A(chǔ)為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)能力隊(duì)伍建設(shè)

以強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)為目的，不斷加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育

85、

我們積極應(yīng)對(duì)，科學(xué)施策，綜合實(shí)力再上新臺(tái)階

我們壯大實(shí)體，積蓄后勁，項(xiàng)目招引掀起新熱潮

我們奮力攻堅(jiān)，補(bǔ)齊短板，三農(nóng)工作取得新進(jìn)展

我們統(tǒng)籌推進(jìn)，優(yōu)化環(huán)境，城鄉(xiāng)建設(shè)展現(xiàn)新面貌

我們關(guān)注民生，固本強(qiáng)基，社會(huì)事業(yè)提升新水平

我們轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)守規(guī)范，黨員形象實(shí)現(xiàn)新突破

86、

一是著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中向好

二是著力深化改革創(chuàng)新，破解發(fā)展難題，發(fā)展活力不斷激發(fā)

三是著力推進(jìn)扶貧開發(fā)，補(bǔ)齊小康短板，脫貧攻堅(jiān)成效明顯

四是著力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快項(xiàng)目建設(shè)，城鄉(xiāng)面貌大為改觀

五是著力加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，推進(jìn)綠色發(fā)展，生態(tài)文明建設(shè)縱深推進(jìn)

六是著力保障改善民生，加大資金投入，群眾福祉全面提升

七是著力加強(qiáng)社會(huì)管理，創(chuàng)新治理方式，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定

八是著力轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，層層傳導(dǎo)壓力，管黨治黨更加有力

87、

注重思想政治建設(shè)，提升改革發(fā)展的引領(lǐng)力

注重干部隊(duì)伍建設(shè)，提升干事創(chuàng)業(yè)的向心力

注重基層組織建設(shè)，提升服務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)斗力

注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升拒腐防變的免疫力

注重宣傳文化建設(shè)，提升品牌形象的影響力

注重和諧企業(yè)建設(shè)，提升職工隊(duì)伍的凝聚力

88、

把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)

把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健增長(zhǎng)作為中心任務(wù)

把加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展作為根本要求

把全面深化改革作為強(qiáng)大動(dòng)力

把改善和保障民生作為關(guān)鍵工作

把強(qiáng)化社會(huì)治理作為重要任務(wù)

把加強(qiáng)黨的建設(shè)作為重大責(zé)任

89、

二、調(diào)查摸底，確保結(jié)對(duì)幫扶工作有序進(jìn)行

三、制定計(jì)劃，落實(shí)幫扶措施

四、精心組織，堅(jiān)持做好精神文明幫扶

五、工作中存在的不足及打算

90、

一、放寬準(zhǔn)入條件

二、提高服務(wù)質(zhì)量

三、優(yōu)化監(jiān)管，提升服務(wù)效能

四、下半年打算

91、

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

二、大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀

三、開展實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)弘揚(yáng)延安精神的生命力

四、進(jìn)一步抓好百姓宣講團(tuán)工作

五、進(jìn)一步加強(qiáng)研究和宣傳，不斷擴(kuò)大延安精神影響力

六、存在問題及下步工作

92、

一、認(rèn)真抓項(xiàng)目發(fā)展，“五比五曬”有成效

二、勇于抓重點(diǎn)難點(diǎn)，“百日攻堅(jiān)”有突破

三、持續(xù)抓基建投入，鄉(xiāng)村面貌有改善

四、嚴(yán)格抓黨的建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)有力度

五、統(tǒng)籌抓社會(huì)事業(yè)，民生工作有保障

93、

一、認(rèn)真履行職責(zé)，壓實(shí)主體責(zé)任

二、完善責(zé)任體系，細(xì)化分解任務(wù)

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，選好用好干部

四、改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾

五、加強(qiáng)監(jiān)督制約，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行

六、保障監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，支持紀(jì)委“三轉(zhuǎn)”

七、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮表率作用

94、

一、把握主線，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

二、加強(qiáng)教育，構(gòu)筑領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德防線

三、強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)

四、存在的問題及對(duì)策

95、

一、堅(jiān)持當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)相統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)

二、注重規(guī)劃、建設(shè)與管理一盤棋，推動(dòng)城鄉(xiāng)品質(zhì)有效提升

三、圍繞共建共享全面小康，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展

四、抓住機(jī)遇推進(jìn)改革創(chuàng)新，發(fā)展活力得到進(jìn)一步釋放

五、突出抓班子、帶隊(duì)伍、改作風(fēng)，黨的建設(shè)得到全面加強(qiáng)

96、

一、民主管理不斷完善，職工權(quán)益充分保障

二、職工幫扶不斷加力，生活狀況明顯改善

三、活動(dòng)載體不斷創(chuàng)新，職工生活豐富多樣

四、就業(yè)培訓(xùn)不斷開展，轉(zhuǎn)崗就業(yè)門路拓寬

五、勞模管理不斷規(guī)范，提升服務(wù)勞模水平

六、自身建設(shè)不斷加強(qiáng)，履職水平有效提升

97、

一、主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、主動(dòng)抓，層層抓落實(shí)

二、突出“講話”重點(diǎn)抓、常態(tài)抓，向核心看齊

三、結(jié)合實(shí)際具體抓、創(chuàng)新抓，重工作實(shí)效

四、注重持續(xù)長(zhǎng)期抓、嚴(yán)格抓，樹紀(jì)檢形象

98、

一、工作方法

二、工作成效

三、今后努力的方向

99、

一、xxx鎮(zhèn)基本情況簡(jiǎn)介

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任制度

三、精神文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)開展情況

100、

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

二、開展健康教育，培養(yǎng)優(yōu)秀人才

三、豐富活動(dòng)內(nèi)容，構(gòu)筑青年之家

四、多辦實(shí)事好事，幫助排憂解難

五、發(fā)揮“五老”作用，共促企業(yè)和諧

101、

城市發(fā)展深刻轉(zhuǎn)型

京津冀協(xié)同發(fā)展取得階段性成效

科技創(chuàng)新能力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升

改革開放取得新突破

“大城市病”治理力度顯著加大

人民生活持續(xù)改善

102、

頂住下行壓力，經(jīng)濟(jì)總量不斷擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)優(yōu)化

激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，新動(dòng)能、新增長(zhǎng)領(lǐng)域培育取得明顯成效

深化改革，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)顯著增強(qiáng)、市場(chǎng)化程度不斷提高

擴(kuò)大開放，全方位對(duì)俄合作實(shí)現(xiàn)新突破

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得重大進(jìn)展

生態(tài)文明建設(shè)取得重要進(jìn)展

在經(jīng)濟(jì)下行壓力下持續(xù)改善民生

加強(qiáng)政府自身建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

103、

過去五年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中向好，綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)

過去五年，結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，質(zhì)量效益持續(xù)提升

過去五年，改革開放不斷深化，發(fā)展活力持續(xù)釋放

過去五年，民生實(shí)事全面實(shí)施，人民生活持續(xù)改善

104、

振興發(fā)展扎實(shí)推進(jìn)

改革開放不斷深化

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

城鄉(xiāng)面貌明顯改善

人民生活不斷提高

社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展

105、

五年來，我們牢固樹立和踐行新發(fā)展理念，經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展

五年來，我們深入落實(shí)重大國家戰(zhàn)略，京津冀協(xié)同發(fā)展和全方位開放取得重要進(jìn)展

五年來，我們?cè)鷮?shí)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，體制機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破

五年來，我們大力推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換進(jìn)一步加快

五年來，我們持續(xù)保障和改善民生，人民群眾生活和環(huán)境質(zhì)量明顯提高

五年來，我們深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，政府自身建設(shè)不斷加強(qiáng)

106、

綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力穩(wěn)步提升

發(fā)展活力持續(xù)增強(qiáng)

城鄉(xiāng)發(fā)展呈現(xiàn)新面貌

城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化水平明顯提升

生態(tài)環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)

人民生活水平不斷提高

教育、衛(wèi)生、文化、體育事業(yè)不斷進(jìn)步

雙擁優(yōu)撫工作進(jìn)一步加強(qiáng)

各民族大團(tuán)結(jié)的良好局面進(jìn)一步鞏固

黨的宗教政策全面落實(shí)

107、

綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)

基礎(chǔ)設(shè)施條件極大改善

改革開放邁出重大步伐

人民群眾生活顯著改善

生態(tài)環(huán)境狀況總體改善

108、

我們堅(jiān)定不移堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決維護(hù)************的核心地位，堅(jiān)決服從黨***權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政治執(zhí)行力得到新加強(qiáng)。

我們堅(jiān)定不移貫徹穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，落實(shí)新發(fā)展理念，抓好發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，綜合實(shí)力實(shí)現(xiàn)新跨越。

我們堅(jiān)定不移推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快培育發(fā)展新動(dòng)能，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)邁出新步伐。

我們堅(jiān)定不移加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，推進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生新變化。

我們堅(jiān)定不移踐行以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)辦好民生實(shí)事，人民生活得到新改善。

109、

這五年，是砥礪奮進(jìn)的五年

這五年，是生態(tài)向好的五年

這五年，是民生改善的五年

這五年，是活力釋放的五年

這五年，是守正出新的五年

這五年，是后勁增強(qiáng)的五年

110、

脫貧攻堅(jiān)成效明顯

結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快

基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善

改革開放持續(xù)深化

民生保障得到加強(qiáng)

111、

這五年，是陜西綜合實(shí)力大幅提升的五年

這五年，是全省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)質(zhì)量?jī)?yōu)化的五年

這五年，是人民群眾生活持續(xù)改善的五年

這五年，是三秦大地面貌深刻變化的五年

這五年，是創(chuàng)新創(chuàng)造活力競(jìng)相迸發(fā)的五年

112、

五年來，我們始終保持專注發(fā)展定力，主動(dòng)適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，綜合實(shí)力邁上新臺(tái)階。

五年來，我們始終堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展新動(dòng)能加快形成。

五年來，我們始終堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，大力推進(jìn)多點(diǎn)多極支撐和“兩化”互動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，競(jìng)相發(fā)展態(tài)勢(shì)總體形成。

五年來，我們始終堅(jiān)持綠色發(fā)展，把美麗四川建設(shè)擺在突出位置，生態(tài)文明建設(shè)水平整體提升。

五年來，我們始終堅(jiān)持開放發(fā)展，著力深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革，發(fā)展?jié)摿Σ粩噌尫拧?/p>

五年來，我們始終堅(jiān)持共享發(fā)展，大力保障和改善民生，人民群眾生活水平持續(xù)提高。

五年來，我們始終堅(jiān)持把建設(shè)人民滿意政府作為努力方向，持之以恒轉(zhuǎn)變政府職能和改進(jìn)工作作風(fēng)，政府自身建設(shè)取得了新成效。

113、

堅(jiān)定不移調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)

堅(jiān)定不移舉全力打硬仗,脫貧攻堅(jiān)取得階段性勝利

堅(jiān)定不移搶先機(jī)突重圍,大數(shù)據(jù)發(fā)展風(fēng)生水起

堅(jiān)定不移強(qiáng)舉措守底線,生態(tài)文明建設(shè)成效卓著

堅(jiān)定不移破瓶頸強(qiáng)支撐,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得歷史性突破

堅(jiān)定不移促改革擴(kuò)開放,發(fā)展動(dòng)力創(chuàng)新活力加快釋放

堅(jiān)定不移抓統(tǒng)籌強(qiáng)特色,城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展取得重大進(jìn)展

堅(jiān)定不移惠民生促和諧,社會(huì)大局保持穩(wěn)定

堅(jiān)定不移守規(guī)矩轉(zhuǎn)作風(fēng),政府自身建設(shè)取得新成效

114、

千方百計(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)

堅(jiān)定不移實(shí)施“三去一降一補(bǔ)”，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革扎實(shí)推進(jìn)

大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)型升級(jí)邁出堅(jiān)實(shí)步伐

深入實(shí)施農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)成效突出

全力以赴抓扶貧，脫貧攻堅(jiān)取得重大進(jìn)展

全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新型城鎮(zhèn)化取得新進(jìn)展

大力深化改革開放，發(fā)展活力進(jìn)一步釋放

全面發(fā)展社會(huì)事業(yè)，各族人民獲得感幸福感安全感明顯增強(qiáng)

扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域污染防治，生態(tài)文明建設(shè)成效顯著

堅(jiān)決落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，政府自身建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)

115、

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得新成效

轉(zhuǎn)型綜改開創(chuàng)新局面

動(dòng)能轉(zhuǎn)換取得新突破

對(duì)外開放取得新進(jìn)展

“三農(nóng)”工作取得新成果

城鄉(xiāng)面貌發(fā)生新變化

文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展

人民生活水平實(shí)現(xiàn)新提高

生態(tài)環(huán)境質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新改善

政府自身建設(shè)得到新加強(qiáng)

116、

五年來，我們落實(shí)新發(fā)展理念，綜合實(shí)力大幅提升

五年來，我們落實(shí)京津冀協(xié)同發(fā)展重大國家戰(zhàn)略，在對(duì)接京津、服務(wù)京津中加快發(fā)展自己

117、

全省經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力大幅提升

發(fā)展動(dòng)力和活力顯著增強(qiáng)

區(qū)域城鄉(xiāng)發(fā)展更趨協(xié)調(diào)

民主法治建設(shè)有序推進(jìn)

文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

群眾體育蓬勃發(fā)展

人民群眾生活明顯改善

生態(tài)山東建設(shè)成效顯著

118、

抓關(guān)鍵穩(wěn)運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)

調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型，質(zhì)量效益明顯提升

抓改革擴(kuò)開放，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)

強(qiáng)功能提品質(zhì)，城鄉(xiāng)建設(shè)加力推進(jìn)

惠民生增福祉，社會(huì)大局保持穩(wěn)定

119、

經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得重大成就

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

基礎(chǔ)設(shè)施體系顯著改善

創(chuàng)新型省份建設(shè)取得重大成果

全面深化改革實(shí)現(xiàn)重大突破

內(nèi)陸開放新高地建設(shè)邁出重大步伐

生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善

文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展

人民生活水平明顯提高

120、

經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力顯著提升

城鄉(xiāng)面貌發(fā)生明顯變化

生態(tài)文明建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)

改革開放取得重大進(jìn)展

人民生活水平不斷提高

社會(huì)保持和諧穩(wěn)定

121、

堅(jiān)持制度創(chuàng)新、先行先試，率先建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，全面深化改革開放實(shí)現(xiàn)重大突破

堅(jiān)持守底線、補(bǔ)短板，加強(qiáng)社會(huì)治理、城市管理和生態(tài)文明建設(shè)，城市面貌顯著改善

122、

綜合實(shí)力明顯提升

結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯加快

發(fā)展活力明顯增強(qiáng)

人民生活明顯改善

生態(tài)環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)

123、

堅(jiān)定不移把改革作為關(guān)鍵一招，體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)顯著提升

堅(jiān)定不移把發(fā)展的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，轉(zhuǎn)型升級(jí)取得重大成就

堅(jiān)定不移把創(chuàng)新作為第一動(dòng)力，科技創(chuàng)新取得重大成效

堅(jiān)定不移把協(xié)調(diào)發(fā)展作為內(nèi)生特點(diǎn)，城鄉(xiāng)區(qū)域深度融合

堅(jiān)定不移踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，生態(tài)文明建設(shè)成效顯著

堅(jiān)定不移擴(kuò)大開放，國際影響力不斷提升

堅(jiān)定

堅(jiān)定不移發(fā)揮人文優(yōu)勢(shì)，文化建設(shè)成果豐碩

堅(jiān)定不移推進(jìn)依法行政，法治浙江平安浙江建設(shè)再上新臺(tái)階

124、

全面深化改革開放，體制機(jī)制活力增強(qiáng)

深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)

持續(xù)增進(jìn)民生福祉，人民群眾獲得感增強(qiáng)

加快推進(jìn)生態(tài)省建設(shè)，清新福建成為樣板

125、

經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著提升

轉(zhuǎn)型升級(jí)顯著加快

創(chuàng)新能力顯著提高

基礎(chǔ)設(shè)施顯著完善

動(dòng)力活力顯著增強(qiáng)

民生福祉顯著增進(jìn)

126、

五年來，我們始終堅(jiān)持改革開放是發(fā)展海南的關(guān)鍵一招，海南在全國大局中的地位進(jìn)一步凸顯。

五年來，我們始終堅(jiān)持構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)體系，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革扎實(shí)推進(jìn)。

五年來，我們始終堅(jiān)持加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展水平顯著提高。

五年來，我們始終堅(jiān)持倍加珍愛、精心呵護(hù)好生態(tài)環(huán)境，海南的生態(tài)優(yōu)勢(shì)日益彰顯。

五年來，我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)展成果不斷惠及海南百姓。

五年來，我們始終堅(jiān)持不尚空談、多干實(shí)事，政府自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

127、

五年來，我們始終牢記************的囑托，適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)定不移推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，全省綜合實(shí)力邁上歷史性新臺(tái)階。

五年來，我們認(rèn)真落實(shí)***全面深化改革和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的部署要求，推動(dòng)一批重大改革取得突破，發(fā)展活力和內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng)。

五年來，我們堅(jiān)持把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作為核心戰(zhàn)略和總抓手，啟動(dòng)并扎實(shí)推進(jìn)國家科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心和珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，區(qū)域創(chuàng)新綜合能力排名躍居全國第一。

五年來，我們堅(jiān)持把統(tǒng)籌推進(jìn)區(qū)域城鄉(xiāng)發(fā)展擺在突出位置，大力推動(dòng)珠三角優(yōu)化發(fā)展和粵東西北協(xié)調(diào)發(fā)展，區(qū)域城鄉(xiāng)發(fā)展水平進(jìn)一步提升。

五年來，我們牢固樹立綠水青山就是金山銀山的理念，堅(jiān)決守住生態(tài)環(huán)保底線，積極推進(jìn)污染防治三大戰(zhàn)役，生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善。

五年來，我們大力提升開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，著力培育開放合作新優(yōu)勢(shì)，全方位對(duì)外開放新格局進(jìn)一步形成。

五年來，我們堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持之以恒保障和改善民生，一大批惠民舉措落地實(shí)施，人民獲得感不斷增強(qiáng)。

128、

一、狠抓學(xué)習(xí)固根本，錘煉內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)，持續(xù)提升自身素養(yǎng)

二、把握規(guī)律求突破，注重前瞻爭(zhēng)主動(dòng)，全心全意履職盡責(zé)

三、抓好隊(duì)伍促行風(fēng)，嚴(yán)于律己守清廉，樹立府辦陽光形象

129、

一、堅(jiān)持精準(zhǔn)發(fā)力，加快脫貧攻堅(jiān)步伐。

二、狠抓項(xiàng)目建設(shè)，帶動(dòng)投資穩(wěn)定增長(zhǎng)。

三、著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

四、突出城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，加快新型城鎮(zhèn)化發(fā)展。

五、注重活力發(fā)展，全面深化改革創(chuàng)新。

六、致力環(huán)境保護(hù)，抓好美麗xx建設(shè)。

七、持續(xù)改善民生，加快推進(jìn)民生工程

130、

一、突出抓責(zé)任、抓落實(shí)，在強(qiáng)化推進(jìn)措施上下功夫

二、突出抓載體、抓常態(tài)，在深化思想教育上下功夫

三、突出抓管理、抓帶動(dòng)，在爭(zhēng)做合格黨員上下功夫

四、突出抓制度、抓規(guī)范，在加強(qiáng)支部建設(shè)上下功夫

131、

一、堅(jiān)持夯實(shí)“學(xué)”的基礎(chǔ)，思想基礎(chǔ)更加牢固

二、堅(jiān)持拓寬“做”的途徑，隊(duì)伍活力更加強(qiáng)勁

三、堅(jiān)持抓住“改”的重點(diǎn)，基層黨建更加扎實(shí)

四、堅(jiān)持強(qiáng)化“督”的力度，工作推動(dòng)更加有力

132、

一、充分發(fā)揮審判職能作用，全力服務(wù)保障發(fā)展大局

二、深入推進(jìn)司法體制改革，不斷提升司法公信力

三、有效應(yīng)用信息化技術(shù)，全面提高審判管理水平

四、堅(jiān)持正確政治方向，打造過硬司法隊(duì)伍

133、

一、勤學(xué)常思，打牢了適應(yīng)本職的理論功底。

二、恪守職責(zé)，強(qiáng)化了落實(shí)xx工作的質(zhì)量。

三、謀事成事，提高了統(tǒng)班子帶隊(duì)伍的能力。

四、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，樹立了個(gè)人良好形象。

134、

一、堅(jiān)守脫貧底線，保障貧困家庭有飯吃、有衣穿、有活干

二、優(yōu)化脫貧政策，實(shí)現(xiàn)貧困人口學(xué)能上、病能醫(yī)、房能住

三、整合脫貧資源，推進(jìn)貧困區(qū)域基礎(chǔ)好、環(huán)境好、風(fēng)氣好

135、

一、盤活存量、做優(yōu)增量，鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)

二、筑牢根基、迸發(fā)活力，基層黨建取得實(shí)效

三、多元供給、以人為本，民生服務(wù)緊抓不懈

136、

一、以推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁

二、以精細(xì)化管理為窗口，提升轄區(qū)城市品質(zhì)

三、以切實(shí)改善民生為目標(biāo)，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展

四、以基層組織建設(shè)為抓手，強(qiáng)化干部隊(duì)伍自身建設(shè)

137、

一、嚴(yán)審批，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)

二、重保護(hù)，提高土地產(chǎn)能產(chǎn)值

三、夯基礎(chǔ)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)

四、傾全力，助推精準(zhǔn)扶貧工作

五、轉(zhuǎn)作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

138、

一、提升法治宣傳職能，營造全民守法氛圍

二、優(yōu)化法律服務(wù)職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局

三、強(qiáng)化法治保障職能，傾力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

四、深化司法行政改革，突出補(bǔ)齊短板成效

五、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，確保司法行政各項(xiàng)任務(wù)全面落實(shí)

六、加強(qiáng)思想政治教育，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

139、

一、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，系統(tǒng)編制扶貧規(guī)劃

二、加大投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

三、因地制宜，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧

四、整合資源，多方推動(dòng)社會(huì)扶貧

140、

一、全心全意謀發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展見成效

二、聚集會(huì)神抓建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施得完善

三、全力以赴助脫貧，脫貧摘帽創(chuàng)新風(fēng)

四、堅(jiān)持不懈抓環(huán)保，環(huán)境保護(hù)入人心

五、警鐘長(zhǎng)鳴抓安全，社會(huì)穩(wěn)定保平安

141、

一、以篤學(xué)之功求真，始終堅(jiān)持修心明志

二、以感恩之情立身，致力推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)

三、以勤勉之風(fēng)于政，努力推進(jìn)其他工作

四、以敬畏之心律己，始終堅(jiān)守廉潔底線

142、

一、在精準(zhǔn)施策上出實(shí)招

二、在精準(zhǔn)推進(jìn)上下實(shí)功

三、在精準(zhǔn)落地上見實(shí)效

143、

一、考核強(qiáng)壓，觀摩引領(lǐng)，不斷提升基層行政辦公標(biāo)準(zhǔn)化水平

二、明晰層級(jí)、規(guī)范操作，不斷提高各類會(huì)議全過程管理實(shí)效

三、肅正源頭，重抓流轉(zhuǎn)，不斷提升各級(jí)公文制度的落實(shí)成效

四、傳導(dǎo)信息、科學(xué)管控，不斷夯實(shí)行政辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)管理工作

144、

一、強(qiáng)化三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高文字工作效能

二、統(tǒng)籌三個(gè)關(guān)系，合理把握文字工作節(jié)奏

三、增強(qiáng)三個(gè)意識(shí)，始終保持文字工作狀態(tài)

145、

一、當(dāng)好“筆桿子”

二、成為“活檔案”

三、承當(dāng)“消防員”

四、做好“管理員”

五、鑄成“多面手”

六、稱為“好參謀”

七、參與“大活動(dòng)”

146、

一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、立即抓，層層抓落實(shí)

二、突出“講話”著重抓、反復(fù)抓，向核心看齊

三、結(jié)合實(shí)際具體抓、創(chuàng)新抓，重工作實(shí)效

四、注重持續(xù)長(zhǎng)期抓、嚴(yán)格抓，樹紀(jì)檢形象

147、

一、抓組織協(xié)調(diào)，落實(shí)工作責(zé)任

二、抓宣傳教育，強(qiáng)化廉政意識(shí)

三、抓紀(jì)律審查，形成高壓態(tài)勢(shì)

四、抓隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)

148、

一、調(diào)整結(jié)構(gòu)、促進(jìn)增收，鞏固配強(qiáng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)

二、勇于創(chuàng)新、加快發(fā)展，做優(yōu)做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)

三、緊盯項(xiàng)目、增加投資，不斷夯實(shí)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)

四、統(tǒng)籌規(guī)劃，抓好落實(shí)，切實(shí)保障社會(huì)民生

五、拔除窮根，扎實(shí)推進(jìn)，全面決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)

六、創(chuàng)新思維，促進(jìn)管理，推進(jìn)平安建設(shè)提檔升級(jí)

七、集思廣益，綜合治理，建好生態(tài)家園

八、全面落實(shí)，從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化農(nóng)村基層組織建設(shè)

149、

一、堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效

二、調(diào)整思路方式，確保農(nóng)民增收

三、轉(zhuǎn)變工作方法，確保農(nóng)村穩(wěn)定

150、

一、堅(jiān)持以學(xué)促做，在深化學(xué)習(xí)中提高綜合素質(zhì)

二、堅(jiān)持以文輔政，在服務(wù)大局中發(fā)揮職能作用

三、堅(jiān)持以紀(jì)正風(fēng)，在從嚴(yán)管理中展示良好形象

151、

一、興鄉(xiāng)富民產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

二、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

三、惠及民生實(shí)事穩(wěn)步實(shí)施

四、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

五、基層黨建工作力創(chuàng)特色

152、

一、突出“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，產(chǎn)業(yè)實(shí)力持續(xù)提升。

二、圍繞“項(xiàng)目提速”，投資拉動(dòng)支撐有力。

三、深化“改革提效”，發(fā)展活力逐步顯現(xiàn)。

四、加快“內(nèi)涵提標(biāo)”，城鄉(xiāng)面貌深刻變化。

五、致力“民生提檔”，民生福祉不斷增進(jìn)。

六、貫穿“全面從嚴(yán)”，黨的建設(shè)得到加強(qiáng)。

153、

一、堅(jiān)定看齊追隨，在深化理論武裝中提純思想。

二、堅(jiān)持任務(wù)牽引，在深入練兵備戰(zhàn)中提高能力。

三、堅(jiān)厲精細(xì)抓建，在深耕一線末端中提高水平。

四、堅(jiān)致規(guī)范有力，在深研保障機(jī)理中提增效益。

五、堅(jiān)執(zhí)挺紀(jì)在前，在深度遵章守規(guī)中提振精神。

154、

一、提質(zhì)提效強(qiáng)實(shí)體

二、擔(dān)責(zé)擔(dān)難壯底盤

三、創(chuàng)新創(chuàng)造培亮點(diǎn)

四、對(duì)焦對(duì)標(biāo)補(bǔ)短板

155、

一、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提振實(shí)體經(jīng)濟(jì)

二、做強(qiáng)投資項(xiàng)目，夯實(shí)發(fā)展底盤

三、深化重點(diǎn)改革，增強(qiáng)發(fā)展活力

四、優(yōu)化服務(wù)保障，提升政務(wù)效能

五、推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)，完成政治任務(wù)

156、

一、全力奪油上產(chǎn)，夯實(shí)發(fā)展根基

二、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，鞏固管理基礎(chǔ)

三、突出效益至上，做實(shí)挖潛增效

四、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力

157、

一、保穩(wěn)產(chǎn)，全面完成原油生產(chǎn)任務(wù)

二、強(qiáng)技術(shù)，筑牢原油持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)支撐

三、精管理，提升現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展質(zhì)量

四、提效益，切實(shí)降低開發(fā)投資成本

五、筑安全，確保生產(chǎn)平穩(wěn)有序運(yùn)行

六、聚合力，構(gòu)建和諧發(fā)展堅(jiān)實(shí)保障

158、

一、以招引項(xiàng)目的準(zhǔn)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)定位

二、以服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提檔

三、以融資個(gè)體的大，突出平臺(tái)效用

四、以基礎(chǔ)建設(shè)的多，完善城市功能

五、以拆遷清表的快，深化城建服務(wù)

六、以棚改項(xiàng)目的精，凸顯發(fā)展為民

七、以電商發(fā)展的廣，促進(jìn)致富增收

159、

一、把突出特色作為核心所在

二、把產(chǎn)城融合作為主攻方向

三、把項(xiàng)目建設(shè)作為重要保障

四、把國有平臺(tái)作為有效載體

五、把民營經(jīng)濟(jì)作為強(qiáng)力支撐

160、

一、在規(guī)劃許可標(biāo)準(zhǔn)化上繼續(xù)下功夫，確保各項(xiàng)工作依規(guī)辦事、有章可循。

二、在方案審查精細(xì)化上繼續(xù)下功夫，確保各個(gè)項(xiàng)目符合上位規(guī)劃、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。

三、在規(guī)劃服務(wù)優(yōu)質(zhì)化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃形象不斷提升。

四、在實(shí)施管控高效化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃的權(quán)威性得到更大范圍的認(rèn)同。

161、

一、全力以赴抓項(xiàng)目，基礎(chǔ)設(shè)施蹄疾步穩(wěn)。

二、矢志不移惠民生，服務(wù)保障優(yōu)質(zhì)高效。

三、重拳出擊抓整治，生態(tài)環(huán)境明顯改善。

四、凝聚合力樹正氣，黨建工作亮點(diǎn)紛呈。

五、夯實(shí)制度除隱患，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。

162、

一、鎖定目標(biāo)，全速推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。

二、踐行宗旨，真誠辦好民生實(shí)事。

三、嚴(yán)格監(jiān)管，依法規(guī)范市場(chǎng)秩序。

四、舉旗鑄魂，創(chuàng)新開展黨建工作。

五、多措并舉，扎實(shí)做好安全工作。

163、

一、強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，夯實(shí)治黨責(zé)任

二、持續(xù)糾正“四風(fēng)”，祛除作風(fēng)頑癥

三、狠抓紀(jì)律審查，遏制腐敗蔓延

四、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，推進(jìn)以案促改

五、深化政治巡察，發(fā)揮利劍作用

六、豐富宣傳教育，營造廉潔氛圍

七、保持嚴(yán)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，鍛造“四鐵”隊(duì)伍

164、

一、把推進(jìn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化整合作為契機(jī)點(diǎn)

二、把確保安全有序可控作為支撐點(diǎn)

三、把強(qiáng)化各項(xiàng)管理工作作為突破點(diǎn)

165、

一、扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)工作再上新高度

二、全力確保生產(chǎn)安全再創(chuàng)新佳績(jī)

三、切實(shí)抓好施工管理再改新風(fēng)貌

四、跟進(jìn)其他重點(diǎn)工作再上新臺(tái)階

166、

一、凝心聚力看齊追隨

二、千錘百煉提升素質(zhì)

三、不忘初心改進(jìn)作風(fēng)

167、

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，凝聚文明創(chuàng)建工作合力

二、突出重點(diǎn)，理論武裝，鞏固文明創(chuàng)建思想基礎(chǔ)

三、占領(lǐng)陣地，以文育人，提升文明創(chuàng)建工作實(shí)效

四、熱心公益，精準(zhǔn)幫扶，打造文明創(chuàng)建服務(wù)亮點(diǎn)

168、

一、凝心聚力，工作基礎(chǔ)得到加強(qiáng)

二、求真務(wù)實(shí)，參政設(shè)謀質(zhì)量提高

三、超前主動(dòng)，協(xié)調(diào)水平穩(wěn)步提升

四、規(guī)范運(yùn)作，服務(wù)保障更加有力

五、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，服務(wù)效能大幅增強(qiáng)

169、

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)

二、轉(zhuǎn)型升級(jí)取得新成效

三、創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)新提升

四、內(nèi)陸開放高地取得新突破

170、

一、前方百計(jì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

二、持續(xù)深入調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

三、系統(tǒng)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略

四、堅(jiān)定不移推進(jìn)改革開放

五、堅(jiān)持不懈提升城市品質(zhì)

六、盡心盡力保障改善民生

七、真督實(shí)干迎接環(huán)保督察

171、

一、突出一個(gè)重點(diǎn)，全力完成工商聯(lián)換屆工作

二、建好兩個(gè)平臺(tái)，夯實(shí)工商聯(lián)組織基礎(chǔ)

三、發(fā)揮三項(xiàng)職能，提升工商聯(lián)工作水平

172、

一、統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)，普法依法治理進(jìn)一步加強(qiáng)

二、強(qiáng)基固本，規(guī)范管理，基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)

三、服務(wù)為民、成效明顯，法律服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范

四、增進(jìn)效能、提升素質(zhì)，司法行政隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)

173、

一、保障和改善基本民生，民政的兜底作用進(jìn)一步發(fā)揮

二、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，民政的導(dǎo)向作用進(jìn)一步發(fā)揮

三、雙擁模范城創(chuàng)建成果持續(xù)深化，民政的支持作用進(jìn)一步發(fā)揮

四、提供和強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)，民政的原屬職能進(jìn)一步發(fā)揮

五、綜合能力建設(shè)水平不斷強(qiáng)化，民政為民宗旨得以進(jìn)一步發(fā)揮

174、

一、緊緊抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實(shí)

二、堅(jiān)持做到“三個(gè)注重”，筑牢黨員干部思想防線

三、牢牢把握“三個(gè)重點(diǎn)”，持續(xù)用力整治“四風(fēng)”頑疾

四、全力推行“四項(xiàng)機(jī)制”，嚴(yán)查侵害群眾利益腐敗問題

五、積極踐行“四種形態(tài)”，持續(xù)加大紀(jì)律審查工作力度

六、著力強(qiáng)化“五項(xiàng)舉措”，持續(xù)打造過硬紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍

175、

一、堅(jiān)持明責(zé)履責(zé)，壓實(shí)政治責(zé)任，廉政建設(shè)構(gòu)建新格局

二、堅(jiān)持久久為功，持續(xù)整飭風(fēng)紀(jì)，作風(fēng)建設(shè)形成新常態(tài)

三、堅(jiān)持利劍高懸，保持高壓態(tài)勢(shì)，反腐敗工作取得新成效

四、堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)，激勵(lì)干事創(chuàng)業(yè)，改革創(chuàng)新增添新動(dòng)力

五、堅(jiān)持防微杜漸，強(qiáng)化廉政教育，廉潔文化綻放新異彩

六、堅(jiān)持固本培元，加強(qiáng)自身建設(shè)，干部隊(duì)伍打造新形象

176、

一、提高政治站位，嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩

二、增強(qiáng)政治自覺，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)

三、扛起政治責(zé)任，強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)

四、樹牢政治意識(shí)，深化體制改革

五、強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，鍛造執(zhí)紀(jì)鐵軍

177、

一、注重理論學(xué)習(xí)，打造“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)

二、提升服務(wù)效能，打造“效能型”機(jī)關(guān)

三、強(qiáng)化自我監(jiān)督，打造“廉潔型”機(jī)關(guān)

四、突出協(xié)作配合，打造“團(tuán)隊(duì)型”機(jī)關(guān)

五、堅(jiān)持步步為營，穩(wěn)步推進(jìn)監(jiān)察體制改革

178、

一、夯實(shí)明責(zé)環(huán)節(jié)，樹牢責(zé)任意識(shí)

二、抓牢履責(zé)環(huán)節(jié)，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)

三、把握督責(zé)環(huán)節(jié)，構(gòu)建責(zé)任鏈條

179、

一、以學(xué)習(xí)習(xí)******系列重要講話精神為重點(diǎn)，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”

二、以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為目標(biāo)，增強(qiáng)引領(lǐng)發(fā)展能力

三、以深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，持續(xù)改進(jìn)干部作風(fēng)

180、

一、抓好理論武裝，凝聚思想共識(shí)

二、落實(shí)“五個(gè)責(zé)任”，掌握意識(shí)形態(tài)話語權(quán)

三、搞好新聞宣傳，營造輿論氛圍

四、搞好社會(huì)宣傳，營造社會(huì)氛圍

五、豐富文化生活，做好文化工作

六、拓展精神文明建設(shè)，推動(dòng)文明縣城創(chuàng)建

181、

一、強(qiáng)化審判職能，維護(hù)社會(huì)公平正義

二、落實(shí)便民服務(wù)，確保依法獨(dú)立公正

三、加強(qiáng)信息化建設(shè)，努力提升審判質(zhì)效

四、堅(jiān)持從嚴(yán)管理，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

五、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，努力做好今后工作

182、

一、圍繞服務(wù)發(fā)展大局，依法履行司法審判職責(zé)

二、圍繞實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義，深入推進(jìn)司法改革

三、圍繞提升司法公信，大力推進(jìn)信息化建設(shè)

四、圍繞保障群眾合法權(quán)益，不斷優(yōu)化司法為民服務(wù)

五、圍繞打造過硬隊(duì)伍，全面提升干警綜合素質(zhì)

183、

一、堅(jiān)持壓實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化政治思想引領(lǐng)

二、著眼提升組織力，不斷夯實(shí)黨建基礎(chǔ)

三、切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)，積極實(shí)施人才強(qiáng)企

184、

一、圍繞理論武裝深化，打牢思想政治基礎(chǔ)

二、著眼從嚴(yán)治黨要求，強(qiáng)化班子能力建設(shè)

三、注重先進(jìn)文化熏陶，濃厚政治環(huán)境氛圍

四、突出思想作風(fēng)建設(shè)，鞏固風(fēng)清弊絕成果

五、狠抓安全穩(wěn)定整治，確保

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十八

在售后服務(wù)部門工作半年多，對(duì)售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多！在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在這樣一個(gè)有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu（輔助電源）的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至黨員個(gè)人總結(jié)范文少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對(duì)而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩?，這是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會(huì)使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個(gè)存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個(gè)存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個(gè)月工時(shí)由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心。

比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個(gè)apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8*25的型號(hào)共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6*16的共60顆，車箱底蓋板的是6*20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計(jì)74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長(zhǎng)度要超過箱體長(zhǎng)度的3—4cm就長(zhǎng)不就短。ci的組裝固定桿一定要就對(duì)角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47。1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號(hào)一一對(duì)應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測(cè)試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測(cè)試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0———3超過3衰減值過大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測(cè)量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測(cè)量的結(jié)果是ol（無窮大）基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的'絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a，781a，791a，781b，791b，791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5，同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器（arf）短接ap1，ap2，771，781，791，771g，781g，791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c，g，e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對(duì)應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir（顯控）和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十九

在與眾多企業(yè)的培訓(xùn)與咨詢中，常聽到企業(yè)售后服務(wù)部門的員工抱怨到：

“銷售部門為了賣設(shè)備對(duì)顧客夸下?？冢裁词酆髼l件都答應(yīng)，簽合同交貨后他們?nèi)司拖Я?，待設(shè)備出問題后，我們根據(jù)公司的產(chǎn)品售后條例去客戶那里維修，而對(duì)方說你們的銷售人員說在此時(shí)間內(nèi)可以換臺(tái)新，你們現(xiàn)在卻說不行，只能修理，你們?cè)趺凑f話不算話呀!賣出設(shè)備銷售人員有提成，而客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的將所有的怨氣和怒火都發(fā)向了我們，真是窩火!”

“設(shè)備在這個(gè)方面的質(zhì)量問題我們已經(jīng)向設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門反映了很多次，可是到現(xiàn)在還沒改過來，我們?yōu)榇嗽黾恿嗽S多不必要的工作量，他們注意一點(diǎn)我們就不會(huì)有那么多的麻煩，真是想讓他們體驗(yàn)售后服務(wù)感受一下!”

“現(xiàn)在客戶太難伺候了，一邊加班加點(diǎn)幫他們修理機(jī)器，還要一邊聽他們對(duì)我們抱怨，沒有一句好話，這產(chǎn)品又不是我們生產(chǎn)的，但好像產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任全在我一個(gè)人身上!”

“公司對(duì)售后服務(wù)有明確規(guī)定，而客戶對(duì)此不不屑一顧，提出許多無理要求，我們無法答應(yīng)，客戶堅(jiān)決不讓步，向上匯報(bào)，公司要求我們堅(jiān)持原則，不能壞了規(guī)矩，現(xiàn)在客戶捅到媒體上了，在市場(chǎng)上造成了不好的影響，公司領(lǐng)導(dǎo)罵我們是群笨蛋，不會(huì)靈活的處理，真是郁悶呀!”

“我們是企業(yè)中最受氣、最吃力不討好的人!我們售后服務(wù)部門簡(jiǎn)直是企業(yè)里的垃圾桶―接受顧客扔進(jìn)來的壞機(jī)器和對(duì)企業(yè)的抱怨、怒火!”。

原因分析。

從國內(nèi)企業(yè)的目前情況來看，由于生存和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)內(nèi)普遍存在著“重營銷、輕售后服務(wù)”的經(jīng)營觀念，在這種觀念的主導(dǎo)下，能更快、更多的將產(chǎn)品推向市場(chǎng)是企業(yè)一切工作重點(diǎn)。

由于要盡快的出新品占領(lǐng)市場(chǎng)，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，許多企業(yè)在產(chǎn)品還不太成熟的時(shí)候就快速地上市銷售，將產(chǎn)品的諸多后遺癥留給售后服務(wù)部門去處理。

在許多產(chǎn)品同質(zhì)化很高的行業(yè)，某些企業(yè)為了提高產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，拼命壓低產(chǎn)品成本，有些不息采取犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的辦法來換取產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品零配件采購中選用“質(zhì)次價(jià)廉”的二、三等品，使產(chǎn)品的返修率大大增加。

在銷售指標(biāo)壓力下，銷售人員為了盡快簽單，在面對(duì)準(zhǔn)客戶的猶豫不決時(shí)，不負(fù)責(zé)任的進(jìn)行承諾，這無疑也給售后服務(wù)部門的工作造成了許多壓力。

許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層注重對(duì)促銷、廣告的投入，他們認(rèn)為這些投入能帶來更多的回報(bào)和收益，而售后服務(wù)是企業(yè)的“賠錢貨”，售后服務(wù)部門是消耗企業(yè)利潤(rùn)的部門而不是創(chuàng)造利潤(rùn)的部門，他們對(duì)售后服務(wù)部門的要求是：安撫那些“吹毛求疵”的客戶，盡量幫他們拖延一下由于他們自己不正確操作或他們?cè)谑褂弥腥藶閾p壞的我們優(yōu)秀產(chǎn)品的壽命吧。

隨著社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的加強(qiáng)和消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益的覺醒和重視，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的不滿意不再采取“隱忍-自我消化”的消極方式，而采取“不平則鳴”主動(dòng)方式。

消費(fèi)者不僅要求企業(yè)對(duì)問題產(chǎn)品和服務(wù)失誤進(jìn)行維修和彌補(bǔ)，有些還要求企業(yè)對(duì)以此給其造成的顯性和隱性的損失提供補(bǔ)償。客戶中對(duì)“在保修期內(nèi)的問題產(chǎn)品提出退貨與換新”、對(duì)“在超過免費(fèi)維修服務(wù)期后仍要求免費(fèi)維修”的這些看似“無理要求”的比例正逐漸上升。

在認(rèn)識(shí)上，消費(fèi)者也將售后服務(wù)是企業(yè)給自己的“恩惠”，轉(zhuǎn)變?yōu)槭瞧髽I(yè)給自己造成的麻煩，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)對(duì)售后服務(wù)人員的態(tài)度已不太友善與寬容，經(jīng)常將對(duì)產(chǎn)品的一腔怨氣撒向售后服務(wù)人員。

解決辦法。

首先，企業(yè)一定要將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”、“質(zhì)量第一”等經(jīng)營理念作為行為的準(zhǔn)則，而不僅僅是句裝飾性的“口號(hào)”，要將此理念落實(shí)到每一個(gè)員工工作中去。同時(shí)，作為一個(gè)想做“百年老店”企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)要有一個(gè)整體的、系統(tǒng)性的思考，不能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，不能為了解決某一方面的困難而采用簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)措施。

例如，在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格攻勢(shì)時(shí)，企業(yè)要全面地分析對(duì)手發(fā)動(dòng)價(jià)格攻勢(shì)的支持基礎(chǔ)，比較雙方在成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、目標(biāo)人群、產(chǎn)品功效、品牌形象上的異同，全面了解和分析消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品認(rèn)知、態(tài)度以及對(duì)不同品牌產(chǎn)品的價(jià)格閥限，合理地制定應(yīng)對(duì)策略。企業(yè)不能z目地降價(jià)應(yīng)戰(zhàn)，更不能為了應(yīng)戰(zhàn)而采取犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的做法，這樣做在當(dāng)時(shí)是“解了燃眉之極”，但為將來的售后留下了很大的工作量，大量的售后服務(wù)必然產(chǎn)生大量的費(fèi)用的，這會(huì)消耗掉前期的銷售利潤(rùn);同時(shí)，低質(zhì)產(chǎn)品在消費(fèi)者中心產(chǎn)生的“某某產(chǎn)品質(zhì)量下降了”的觀念，不僅使消費(fèi)者的重復(fù)購買率降低，還會(huì)在社會(huì)上形成負(fù)面的口碑影響，這對(duì)企業(yè)前期千辛萬苦樹立起來的品牌形象無疑是致使的打擊，將會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營走入險(xiǎn)境!

其次，要在企業(yè)內(nèi)部形成一整套嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。企業(yè)要將產(chǎn)品“零缺陷”作為工作目標(biāo)，將可能的出現(xiàn)的問題消化在內(nèi)部，保證交到客戶手上的產(chǎn)品是最優(yōu)秀產(chǎn)品。

同時(shí)，企業(yè)要將售后服務(wù)部門的維修記錄作為重要的產(chǎn)品反饋信息源，在企業(yè)內(nèi)部建立“生產(chǎn)-維修”動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。生產(chǎn)中的質(zhì)量控制是在產(chǎn)品沒有使用時(shí)，我們根據(jù)前期事實(shí)為假設(shè)，制訂一定的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)其檢驗(yàn);而售后維修記錄所反映的是：在當(dāng)前在這種標(biāo)準(zhǔn)下生產(chǎn)的產(chǎn)品，在使用時(shí)所產(chǎn)生的問題，此記錄是我們了解產(chǎn)品使用狀況、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的最佳信息來源。根據(jù)售后記錄來不斷的改進(jìn)產(chǎn)品，將使產(chǎn)品在使用中事故率會(huì)大幅下降，提高消費(fèi)者的滿意度，為企業(yè)品牌在社會(huì)人際傳播中的贏得良好聲譽(yù)。

企業(yè)應(yīng)在“以客戶為中心”理念指導(dǎo)下制訂售后政策，授予售后服務(wù)人員更寬的處理權(quán)限，使他們能根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的完成工作。

再次，對(duì)售后服務(wù)部門進(jìn)行周期性、針對(duì)性的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，幫助售后服務(wù)人員提高的服務(wù)技能和端正服務(wù)態(tài)度，通過他們完美的服務(wù)，使客戶“怒氣沖沖而來、高高興興而去”。

常言到“人無完人、金無足赤”，產(chǎn)品要保證客戶在使用中百分之百的不出現(xiàn)問題是不可能的，但出了問題，企業(yè)的接待方式、售后服務(wù)人員的態(tài)度及技巧、服務(wù)的及時(shí)性、服務(wù)的效果將決定客戶對(duì)企業(yè)的最終看法?！昂枴闭强吹搅诉@一點(diǎn)，他們?cè)诋?dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌知名度與國內(nèi)其它家電廠家不分伯仲的情況下，大力提升了售后服務(wù)水平，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得了消費(fèi)者一致的贊譽(yù)，建立起良好品牌形象，一舉成為中國家電行業(yè)的第一品牌。

消費(fèi)者從產(chǎn)生需求、收集信息、分析比較、建立傾向性、購買和使用的全過程中，“使用”是其體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)，是其檢驗(yàn)企業(yè)的主張和訴求、評(píng)價(jià)其判斷是否正確的活動(dòng)。若產(chǎn)品的使用情況達(dá)到其期望，則產(chǎn)生滿意的感受，對(duì)企業(yè)的主張和訴求認(rèn)同，進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴;若產(chǎn)品的使用情況達(dá)不到其期望，或其認(rèn)為產(chǎn)品的功效與企業(yè)的主張和訴求不一致，就會(huì)產(chǎn)生失望的情緒…這時(shí)，售后服務(wù)的效果將決定其對(duì)企業(yè)的看法，在這種情況下提供售后服務(wù)時(shí)，我們要關(guān)注消費(fèi)者的感受，運(yùn)用心理知識(shí)、人際溝通技巧，平撫其情緒，并真誠的幫助其解決問題，彌補(bǔ)產(chǎn)品給其帶來的遺憾，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)重新建立起認(rèn)同感。

國內(nèi)企業(yè)的售后服務(wù)人員，許多是技術(shù)出身，他們?cè)诠ぷ髦腥鄙賹?duì)消費(fèi)者內(nèi)心感受的關(guān)注，對(duì)來提出售后服務(wù)消費(fèi)者的心態(tài)把握不準(zhǔn)，不善于控制他人和自己的情緒，溝通技巧也很欠缺，往往將一句好話說得別人聽起來不舒服，普遍不具備沖突協(xié)調(diào)與處理和危機(jī)公關(guān)能力。

為此，企業(yè)要加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們認(rèn)識(shí)到售后工作在企業(yè)中的重要性，提高他們的服務(wù)能力與技巧，以提升消費(fèi)者的滿意度。同時(shí)企業(yè)對(duì)售后服務(wù)部門要制訂合理的薪酬體制，使他們能安心的工作，要經(jīng)常組織售后部門與其他部門的座談會(huì)，促進(jìn)各部門的信息與情感的交流。

相信通過以上辦法，售后服務(wù)部門將由企業(yè)的“垃圾桶”變成企業(yè)獲取產(chǎn)品改進(jìn)信息、提高消費(fèi)者滿意度，維護(hù)企業(yè)形象的“百寶箱”。

歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：yang_song@。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇二十

在售后服務(wù)部門工作半年多，對(duì)售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在這樣一個(gè)有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對(duì)而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩啵@是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會(huì)使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個(gè)存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個(gè)存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個(gè)月工時(shí)由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個(gè)apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8x25的型號(hào)共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6x16的共60顆，車箱底蓋板的是6x20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計(jì)74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長(zhǎng)度要超過箱體長(zhǎng)度的3—4cm就長(zhǎng)不就短。ci的組裝固定桿一定要就對(duì)角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的`效果不一樣。電路母排的上定要字母型號(hào)一一對(duì)應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測(cè)試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測(cè)試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過3衰減值過大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測(cè)量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測(cè)量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c,g,e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對(duì)應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。

這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致apu風(fēng)機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對(duì)策是將整個(gè)apu箱體后的控制電路板拆開對(duì)整個(gè)變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個(gè)問題我們都能提出應(yīng)對(duì)的方案，這是我在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所學(xué)的最好企業(yè)精神。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇二十一

這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作。

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的'全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。

二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟。

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