2023年售后服務(wù)部工作總結(jié)框架大全（21篇）

通過總結(jié)，我們能夠梳理出工作或?qū)W習的重點和關(guān)鍵，提高工作和學(xué)習的效率。寫一篇完美的總結(jié)需要有條理和邏輯的組織和表達。在下面，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┚x的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習，希望能對大家有所幫助。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇一

xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結(jié)的售后服務(wù)團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。

回顧xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

回首xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習。

從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）。

每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的.學(xué)習先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習得不夠多，不夠透徹；

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人xx度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇二

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的`前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇三

當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。

微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。

可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。

微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。

微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。

只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5外表整潔大方，言行舉止得體。

6工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

1、建立客戶意見表或投訴登記表。

坑到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

1耐心多一點。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2態(tài)度好一點。

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。

態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3動作快一點。

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4語言得體一點。

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5層次高一點。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。

如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

6辦法多一點。

庫決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

1認真聽取顧客的每一句話。

2充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

3收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。

4提出有效的解決辦法。

5詢問顧客的意見。

6跟蹤服務(wù)。

7換位思考，站在客戶的立場上看問題。

以上只是我作為一個新人的淺薄鈞解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇四

在過去的一年中，我主要售后商務(wù)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，盡己所能的工作。但還存在一些不足，現(xiàn)將這一年來有關(guān)工作情況及個人感受做一下總結(jié)，希望能對日后工作有所幫助。

1.在行業(yè)學(xué)習上的不足，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。

2.需要主動掌握相關(guān)的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作。

3.在開展工作之前做好，合理安排，及時完成工作，確保工作效率高。在工作中，任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導(dǎo)致整個工作的失敗。所以要重視每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習和回顧提供材料和依據(jù)。新一年，新起點，希望自己能夠更好完善自己。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客戶。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強學(xué)習。如業(yè)余時間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地傳達信息。如果有咨詢電話，需在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的`問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務(wù)。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。針對上述問題，在今后的工作中要加強專業(yè)技能的學(xué)習力爭更大的進步，同時還要加強將所學(xué)到的運用到工作中去，發(fā)揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個臺階。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇五

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。

一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

理論是行動的先導(dǎo)。

作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的'切實需要。

今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。

工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。

努力學(xué)習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。

能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

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售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇六

從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇七

20xx年的逝去，這也代表著我們即將迎來嶄新的20xx年，此次我想對自己20xx年的工作進行一次總結(jié)：

一、堅持全局觀念，做好本職工作。

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化?！毕拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟。

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。

積極的思想和平緩的.心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇八

20xx年的逝去，這也代表著我們即將迎來嶄新的20xx年，此次我想對自己20xx年的工作進行一次總結(jié)：

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化?！毕拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。

積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇九

在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認識。這次非常的榮幸能派去青島四方機廠實習并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責任。時代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個整流模塊和三個逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因為這些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實驗這一塊我主要是學(xué)習，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實驗主要分為：光纖的衰減值的測試，釋合與釋放電壓的耐壓實驗，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過3衰減值過大，一般是在這個范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實驗線路端子的夾點問題也心得，apu的實驗主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號線短接200v里202號線300v的302號線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風機c,g,e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個列車微機控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進時要注意層次順序，要和箱體上面的型號一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹慎。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十

一月已經(jīng)過去，回首一月來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我一月來的主要工作總結(jié)：

1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;。

2、對顧客的咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;。

3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋;。

7、新舊表單的更換及投入使用;。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十一

20__年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。

過去的`一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)和客戶服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。

一年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)總結(jié)分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作。

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。

我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。

做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習。

作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與客戶、同事溝通，這一點，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識至關(guān)重要。

能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場炯術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時候是由于使用操作不當或者使用環(huán)境達不到標準才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個員工的職責，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時及時向業(yè)務(wù)員反饋商機，發(fā)揮好橋梁的作用。

20__年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。

取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。

一、努力做好各項工作。

作為售后服務(wù)部，主要負責公司的設(shè)備的售后維護、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作;售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調(diào)試每一臺設(shè)備，認真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設(shè)備每一項功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。

售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。

江偉主要負責江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責的做好;湯自欣主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20__年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習，提高自己解決問題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。

三、不足之處。

售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時了解;售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有及時記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時不完善。

四、改進措施。

1.售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。

2.要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負責售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時間內(nèi)，所有的打進來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細的記錄;售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設(shè)備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理;針對公司幾個固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務(wù)工作，像江西、江蘇、湖北、安徽等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責任人及時去維護，該技術(shù)員要對寄回公司的設(shè)備及時維護發(fā)回。

3.定期組織售后人員培訓(xùn)，及時掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十二

xx年已經(jīng)過去，為了在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為x年能更好的、腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。

因為是服務(wù)部門，每天都會各種各樣的人，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大員工的不懈支持下，勇于奉獻，圓滿地完成了本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十三

20____年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。我來到了一個和諧團結(jié)的售后服務(wù)團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短?；仡?0____年，本人從以下幾個方面將個人工作總結(jié)如下：

一、回首成長路，感謝團隊。

回首20____年的售后行政工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。也感謝團隊中各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我很快適應(yīng)了工作。

二、熟悉日常工作業(yè)務(wù)。

來到了售后服務(wù)部工作，剛開始的那段時間還不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系。

三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。

每個處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下來并分析，這樣自己的水平提升的很快。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習得不夠多，不夠透徹。

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

1.

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實防控責任。

嚴格落實中小學(xué)校、幼兒園疫情防控管理。

實行校園封閉管理，定期對校園消殺防疫。

嚴格校園疫情管控，學(xué)校嚴密排查疫情。

嚴密排查疫情，落實師生員工健康管理機制。

嚴格落實學(xué)校、幼兒園和校外培訓(xùn)機構(gòu)“日報告”、“零報告”制度。

嚴格執(zhí)行居家健康觀察制度。

嚴格落實聯(lián)防聯(lián)控機制。

加強防控新冠肺炎疫情宣傳。

嚴格實施線上教學(xué)。

開展空中戰(zhàn)“疫”德育活動。

精心設(shè)計，專題研究與部署。

深化內(nèi)涵，拓寬路徑。

大力開展學(xué)科德育。

嚴格思想政治空中課堂管理。

構(gòu)建家校聯(lián)系溝通平臺。

精心組織好“空中課堂開學(xué)第一課”活動。

堅持“五育并舉"。

抓緊控輟保學(xué)和精準扶貧工作。

積極調(diào)配各種疫情防控物資。

嚴格督促檢查和責任追究。

2.

提高政治站位，在疫情防控中擔當作為。

積極履職盡責，在疫情防控中做細做實。

一是協(xié)助市監(jiān)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）暫時關(guān)閉了所有家禽交易市場。

二是加強協(xié)調(diào)。

三是督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）建立了家禽養(yǎng)殖微信群。

四是幫助養(yǎng)殖戶解決疫情防控中出現(xiàn)的新問題。

加強工作保障，在疫情防控中沖鋒陷陣。

3.

加快推進稻油種植全程機械化。

培育新型農(nóng)機經(jīng)營主體。

規(guī)范落實農(nóng)機購置補貼政策。

持續(xù)強化農(nóng)機安全監(jiān)管服務(wù)。

持續(xù)強化干部作風建設(shè)。

一是抓學(xué)習教育，提高黨員干部素養(yǎng)。

二是抓制度建設(shè)，規(guī)范黨員干部辦事行為。

三是抓結(jié)對幫扶，助力脫貧攻堅。

4.

建立健全黨建工作機制，提高黨組織政治領(lǐng)導(dǎo)力。

一是制定本單位基層黨建考核指標，指定專人負責落實，確保年內(nèi)完成黨建目標任務(wù)。

二是將黨建工作納入年度工作計劃。

三是制定工作計劃，按計劃有步驟有秩序地開展工作。

嚴肅黨內(nèi)政治生活，規(guī)范黨組織生活正?；?/p>

一是嚴格落實“三會一課”制度。

二是要創(chuàng)新組織生活形式、內(nèi)容和載體。

三是采用“走出去”教育方法。

加強思想建設(shè)，增強機關(guān)黨支部的思想引領(lǐng)力。

一是以提升黨員綜合素質(zhì)為目標，專題研討。

二是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。

三是強化黨員教育管理，積極組織干部參會參訓(xùn)。

四是充分發(fā)揮黨建新媒體作用。

嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，強化黨組織廉政力。

抓幫扶求實效，助推脫貧攻堅有成效。

下一步工作計劃。

研究部署開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。

積極完成年度黨建工作。

加強黨風廉政建設(shè)。

5.

嚴格落實從嚴治黨各項要求。

一是加強思想政治學(xué)習，打牢思想基礎(chǔ)。

二是切實落實各項紀律要求。

三是堅持不懈夯實黨建基礎(chǔ)工作。

抓制度強管理，環(huán)境衛(wèi)生全面提升。

一是加強道路清掃保潔管理，全面提升市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

二是強化公廁管理措施，不斷提升公廁管護水平。

三是嚴格作業(yè)程序，確保生活垃圾及時中轉(zhuǎn)清運和無害化處理。

四是加強建筑垃圾管理，最大限度消除亂堆、亂灑、亂倒現(xiàn)象。

五是加強城市生活垃圾處理場管理工作。

六是加強醫(yī)廢中心管理工作。

七是加強生活垃圾處理費收繳力度。

積極推進生活垃圾分類試點。

6.

以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，狠抓隊伍和紀律作風建設(shè)。

加強政治學(xué)習，強化理論武裝。

明確工作任務(wù)，確保黨風廉政建設(shè)落到實處。

完善意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。

扎實開展“嚴規(guī)矩、強監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風”專項行動及“融杭”工作。

完成機構(gòu)改革工作。

統(tǒng)籌推進依法治區(qū)建設(shè)。

全面加強政府法制工作。

深入推進掃黑除惡專項斗爭。

一是提高思想認識。

二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

三是強化綜合治理。

持續(xù)加強法治宣傳教育。

一是落實“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制。

二是組織召開全區(qū)法治宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。

三是扎實開展系列法治宣傳活動。

全力維護社會和諧穩(wěn)定。

一是強化特殊人群監(jiān)管幫扶。

二是深入推進“雙向聯(lián)系”工作。

三是開展全區(qū)人民陪審員選任工作。

四是加強矛盾糾紛排查化解。

完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)。

一是切實抓好法律援助民生工程。

二是依法履行公證職責，為社會提供優(yōu)質(zhì)公證法律服務(wù)。

積極做好區(qū)委區(qū)政府交辦的中心工作。

一是認真做好精準扶貧工作。

二是積極做好招商引資及項目服務(wù)工作。

三是積極做好文明創(chuàng)建工作。

7.

建立健全黨建工作機制，提高黨組織政治領(lǐng)導(dǎo)力。

嚴肅黨內(nèi)政治生活，規(guī)范黨組織生活正?；?。

一是嚴格落實“三會一課”制度。

二是要創(chuàng)新組織生活形式、內(nèi)容和載體。

三是采用“走出去”教育方法。

加強思想建設(shè)，增強機關(guān)黨支部的思想引領(lǐng)力。

一是以提升黨員綜合素質(zhì)為目標，專題研討。

二是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。

三是強化黨員教育管理，積極組織干部參會參訓(xùn)。

四是充分發(fā)揮黨建新媒體作用。

嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，強化黨組織廉政力。

抓幫扶求實效，助推脫貧攻堅有成效。

下一步工作計劃。

研究部署開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。

積極完成年度黨建工作。

加強黨風廉政建設(shè)。

8.

全面落實社會救助工作。

強力推進脫貧攻堅工作。

一是加強農(nóng)村低保制度與扶貧開發(fā)政策的有效銜接。

二是適時開展臨時救助，解決建檔立卡貧困家庭生活困難。

三是保障貧困學(xué)生應(yīng)助盡助，解決貧困家庭學(xué)生學(xué)業(yè)困境。

健全完善“三留守”關(guān)愛服務(wù)體系。

一是制定了實施方案。

二是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

三是召開會議，全面部署，確保工作抓實抓好。

加強不規(guī)范地名清理整頓工作。

推進基層政權(quán)建設(shè)和城鄉(xiāng)社區(qū)治理創(chuàng)新。

一是充實社區(qū)工作者力量，組織開展了社區(qū)工作者招聘工作。

二是扎實推動居安社區(qū)三社聯(lián)動項目，

三是推動農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點工作，新增試點村。

全面開展掃黑除惡專項斗爭。

一是抓好村“兩委”成員任職資格審查。

二是按期推動村(社區(qū))兩委補選。

三是在全縣選取650多塊位置醒目的地名標識牌。

強化社會組織及人才工作。

一是做好社會組織監(jiān)管。

二是加強對我縣社會工作者的管理與服務(wù)。

三是在全縣范圍內(nèi)推廣使用全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)。

全面做好養(yǎng)老福利工作。

一是加強督查，推動全縣養(yǎng)老機構(gòu)運營管理規(guī)范化。

二是推進養(yǎng)老護理人員隊伍建設(shè)，

三是嚴格落實全縣各養(yǎng)老機構(gòu)各項安全生產(chǎn)責任，

切實做好惠民殯葬。

一是繼續(xù)做好困難群眾基本生活救助工作，進一步完善居民家庭經(jīng)濟狀況核對機制建設(shè)。

三是做好社會救助政策兜底，助力脫貧攻堅，實現(xiàn)兩制度有效銜接。

四是加強兒童之家建設(shè)，繼續(xù)完善兒童之家管理制度，保障兒童之家規(guī)范運行。

七是全面加強掃黑除惡專項斗爭工作，做好民政行業(yè)領(lǐng)域中的專項整治。

9.

做好黨史編研。

一是推進黨史基本著作編纂。

二是聯(lián)合市老促會，繼續(xù)推進《革命老區(qū)縣發(fā)展史》編研工作。

三是編印月刊。

推進志書編修。

一是做好《xx市志》驗收及修改工作。

二是做好《xx區(qū)志》督導(dǎo)工作。

三是指導(dǎo)部門志、行業(yè)志編修。

四是推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)志編修。

推進地方歷史文化研究。

編纂綜合年鑒。

一是加大《年鑒》創(chuàng)新力度。

二是完成《年鑒》宿遷部分供稿工作。

三是指導(dǎo)縣區(qū)年鑒編纂。

五、開展建國xx周年系列紀念活動。

組織史志宣傳教育。

一是開展宣傳活動。

二是舉行送書活動。

三是推進黨史教育進網(wǎng)絡(luò)。

履行資政職能。

一是舉辦地方黨史展覽。

二是為全市歷史文化系統(tǒng)梳理提供相關(guān)史料。

組織其他地情研究。

一是做好部分組稿工作。

二是做好與上級地方志部門合作編研課題。

下半年工作計劃。

一是繼續(xù)推進編纂工作，力爭年內(nèi)完成初稿。

二是做好出版工作。

三是做好市縣兩級綜合年鑒編纂工作。

四是繼續(xù)逐月編印。

五是繼續(xù)推進建國xx周年紀念活動。

六是加強對縣區(qū)黨史、地方志工作的督查、考核與指導(dǎo)工作。

七是繼續(xù)做好部分組稿工作。

八是認真完成省委黨史工辦、省地方志辦安排的各項工作，做好向上爭取工作。

九是做好市委、市政府交辦的各項工作。

10.

“放管服”改革不斷推進。

大力推進群眾和企業(yè)到政府辦事“一次不跑”和“只跑一次”改革。

實行不動產(chǎn)交易登記“一窗受理、集成服務(wù)”

認真做好“贛服通”事項梳理和對接工作。

服務(wù)平臺不斷夯實。

一是優(yōu)化辦事服務(wù)環(huán)境。

二是積極推進“三集中、三到位”

三是創(chuàng)新服務(wù)類型，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

四是不斷強化網(wǎng)上辦理。

五是涉企收費大幅度降低。

六是嚴格規(guī)范中介服務(wù)。

公共資源交易管理成效顯著。

中心綜合管理科學(xué)規(guī)范。

一是管理制度化。

二是監(jiān)督常態(tài)化。

黨建和隊伍建設(shè)不斷加強。

一是提升班子戰(zhàn)斗力。

二是增強干職凝聚力。

市各項中心工作取得新成績。

精準扶貧工作扎實有效。

招商引資等工作成效明顯。

下半年工作安排。

強化“只跑一次”，推進““放管服”改革。

強化集中到位，增強中心“一站式”服務(wù)功能。

強化“一網(wǎng)通辦”，提高服務(wù)效率。

強化干部作風整治，進一步提升服務(wù)形象。

強化動態(tài)管理，進一步完善涉審中介超市。

強化“六個統(tǒng)一”，進一步提升交易服務(wù)水平。

11.

以黨建為引領(lǐng)開啟國資國企監(jiān)管新征程。

一是統(tǒng)籌謀劃國企黨建工作。

二是研究制定三個機制文件。

三是理順三個寶安灣公司體制機制。

四是全力拓展產(chǎn)業(yè)空間。

五是推進智慧國資監(jiān)管平臺建設(shè)。

六是開展大學(xué)習大調(diào)研大考察活動。

以深化改革推動集資管理工作邁上新臺階。

一是縱深推進股份合作公司試點改革。

二是加快引導(dǎo)股份合作公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三是深入開展監(jiān)管制度和系統(tǒng)建設(shè)。

四是持續(xù)開展集資領(lǐng)域掃黑除惡工作。

12.

落實重大政策規(guī)劃,促進科技創(chuàng)新高速發(fā)展。

創(chuàng)新工作方式方法,加快集聚創(chuàng)新資源。

一是提升xx的源頭創(chuàng)新能力。

二是發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新主體作用,。

支持企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,優(yōu)化企業(yè)科技創(chuàng)新動能。

一是大力引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入。

二是推進科技企業(yè)培育工作。

三是開展xx年研發(fā)孵化類科技創(chuàng)新券項目審定工作,。

突出質(zhì)量引領(lǐng)、效益提升,打造園區(qū)精益管理模式。

一是打造xx高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)。

二是建立高科技產(chǎn)業(yè)園建設(shè)培育庫,。

三是上線微信小程序“桃空間”,幫助企業(yè)尋找場地、對接活動、匹配政策等,。

四是開展科技桃花源園區(qū)考核工作,。

五是籌備成立xx區(qū)科技創(chuàng)新園區(qū)發(fā)展促進會。

六是實施xx年國家、省、市科技創(chuàng)新載體配套獎勵項目,。

突出創(chuàng)新鏈帶動服務(wù)鏈,全方位提升科技創(chuàng)新服務(wù)水平。

突出作風建設(shè),全面提升工作質(zhì)量和效率。

一是加強政治建設(shè)。

二是堅持用制度管權(quán)、管人、管事。

三是持之以恒推進作風建設(shè)。

下半年工作計劃。

加快激發(fā)創(chuàng)新活力。

全力提升科技研發(fā)水平。

強力推進創(chuàng)新載體建設(shè)。

拓展服務(wù)范圍,打造寶安創(chuàng)新服務(wù)品牌。

全力提升行政工作效能。

13.

加強領(lǐng)導(dǎo)，不斷健全人才工作機制。

立足職責，全力做好新形勢下人才工作。

（一）抓好招院引所工作。

（二）利用資源，積極搭建高層次人才創(chuàng)新平臺。

（三）立足產(chǎn)業(yè)，持續(xù)推進科技特派員工作。

（四）推廣應(yīng)用創(chuàng)新券，助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（五）開展百博入企征集推薦工作。

（六）積極引進高端人才。

下一步人才工作重點。

（一）合力推進招院引所工作。

（二）進一步征集企業(yè)技術(shù)人才需求，特別是要組織企業(yè)到xx精準對接企業(yè)科技人才需求。

（三）進一步做好百博入企洽談對接工作。

（四）組織新一輪科技特派員項目申報，開展科技特派員項目獎勵基金評審。

14.

總結(jié)。

深入落實城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。

強化醫(yī)?；鸨O(jiān)管。

穩(wěn)步推進異地就醫(yī)。

持續(xù)抓好醫(yī)保扶貧。

完善內(nèi)控管理機制。

努力打造優(yōu)質(zhì)隊伍。

大力營造宣傳氛圍。

存在的主要問題。

基金運行風險大。

參保積極性受限。

監(jiān)管方式需創(chuàng)新。

異地結(jié)算需持續(xù)推行。

醫(yī)保扶貧需多方協(xié)同。

服務(wù)體系需全新建設(shè)。

基金征收方面。

基金運行方面。

醫(yī)療救助方面。

醫(yī)保監(jiān)管方面。

隊伍建設(shè)和宣傳信訪方面。

15.

社會消費品零售總額持續(xù)增長。

繼續(xù)加強成品油市場監(jiān)管。

扎實開展商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作。

商業(yè)行政執(zhí)法工作。

市場體系建設(shè)工作。

大力開展限上企業(yè)培育。

積極配合我縣全域旅游創(chuàng)建工作。

下半年工作要點。

繼續(xù)做好社會消費品零售總額的統(tǒng)計工作。

繼續(xù)做好市場體系建設(shè)調(diào)查摸底工作。

定期組織開展成品油市場整治和打擊成品油走私行為的專項行動。

繼續(xù)開展限額以上商貿(mào)企業(yè)，

提高成品油、二手車市場、再生資源回收的監(jiān)管工作水平。

發(fā)揮商貿(mào)專業(yè)安全委員會的職能，督促和指導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)，提高安全生產(chǎn)意識。

繼續(xù)組織我縣企業(yè)外出參展。

16.

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實主體責任。

加強理論學(xué)習，占領(lǐng)思想高地。

把握輿論方向，弘揚正能量。

接下來工作。

牢固樹立抓意識形態(tài)工作是本職、不抓是失職、抓不好是瀆職的理念。

以黨的十九大精神和習近平總書記重要講話精神為主要內(nèi)容，創(chuàng)新理論學(xué)習方式，

用好管好發(fā)揮好已有的宣傳文化陣地，運用好新時代文明實踐所站，

重視網(wǎng)絡(luò)安全，進一步提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平，嚴密防范網(wǎng)上意識形態(tài)滲透，

17.

依法履職盡責，審計工作取得好成效。

著眼發(fā)現(xiàn)問題，開展重大政策措施跟蹤審計。

促進提質(zhì)增效，深化財政預(yù)算執(zhí)行審計。

監(jiān)督制約權(quán)力運行，穩(wěn)步推進經(jīng)濟責任審計。

提高建設(shè)資金使用效益，不斷探索政府投資審計。

切實維護群眾利益，積極開展專項資金審計。

發(fā)揮監(jiān)督保障職能，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)交辦審計。

緊扣中心工作，服務(wù)大局有作為。

真心幫扶群眾，認真開展脫貧攻堅。

嚴明紀律規(guī)矩，加強黨風廉政建設(shè)。

志愿活動常態(tài)化，扎實推進文明創(chuàng)建。

貼心服務(wù)有溫度，招商引資效果顯著。

銳意進取盡擔當，積極完成其他工作。

提高政治站位，繼承和發(fā)揚大別山精神。

加強自身建設(shè)，提升依法執(zhí)審能力。

充分履職盡責，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。

完成各項中心工作和督辦、交辦任務(wù)。

18.

把機構(gòu)改革作為牽引性工程抓實抓到位。

積極推進一批打基礎(chǔ)、建機制、促融合的重大事項。

一是聚力攻堅第三次全國土地調(diào)查。

二是鞏固和完善永久基本農(nóng)田劃定成果。

三是積極籌備國土空間規(guī)劃編制。

圍繞全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)化服務(wù)保障。

一是強化用地報批工作。

二是有序開展土地供應(yīng)。

三是著力服務(wù)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理。

深入貫徹生態(tài)文明建設(shè)理念。

一是實施農(nóng)村土地綜合整治。

二是推進礦山生態(tài)修復(fù)。

三是提升資源節(jié)約集約利用水平。

有序?qū)嵤└黜棥懊裥墓こ獭?/p>

一是抓實集體土地征收補償政策完善、測算和審核工作。

二是強化地質(zhì)災(zāi)害防治。

三是優(yōu)化不動產(chǎn)登記。

深化全面從嚴治黨。

下半年工作安排。

保發(fā)展。

夯基礎(chǔ)。

惠民生。

嚴責任。

強督促。

抓學(xué)習。

19.

加強黨的建設(shè)，為農(nóng)業(yè)科研事業(yè)提供政治保障。

提高政治站位，強化理論學(xué)習。

一是制定了學(xué)習方案，實行黨委會集中學(xué)習制度。

二是抓好全院黨員干部的理論學(xué)習。

狠抓黨的建設(shè)，科學(xué)開展工作。

一是明確全院黨的工作總體要求。

二是抓好意識形態(tài)領(lǐng)域工作。

三是加強組織建設(shè)。

四是落實“三會一課”，推動各支部的政治學(xué)習、

五是組織黨員干部開展主題黨日活動，

六是持續(xù)開展好“講政治，勇?lián)?，馬上就辦，

七是組織召開黨風廉政建設(shè)工作會議。

突出科技創(chuàng)新，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供科技支撐。

科技創(chuàng)新成果顯著。

科技平臺建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

著力成果轉(zhuǎn)化和推廣，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供示范引領(lǐng)。

成果轉(zhuǎn)化與示范推廣有新突破。

“四優(yōu)四化”科技支撐行動計劃項目扎實推進。

做好科技服務(wù)工作，促進商丘現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。

下半年工作計劃。

持續(xù)加強黨的建設(shè)。

科技創(chuàng)新實現(xiàn)新突破。

持續(xù)推進成果轉(zhuǎn)化和示范推廣。

持續(xù)抓好科技服務(wù)、科技扶貧工作。

20.

水源涵養(yǎng)功能和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量提升工程建設(shè)情況。

造林綠化。

水土保持。

環(huán)境保護。

濕地保護。

煤炭去產(chǎn)能。

新能源產(chǎn)業(yè)。

文化旅游康養(yǎng)。

存在問題。

生態(tài)環(huán)境治理資金缺口較大。

北部礦區(qū)、公路沿線煤棧治理難度依然較大。

生態(tài)保護和防治大氣污染的任務(wù)依然很重。

對生態(tài)環(huán)境治理、保護的濃厚氛圍還未真正形成。

下半年工作謀劃。

重點任務(wù)。

提升環(huán)境治理。

實施重大生態(tài)修復(fù)工程。

全面完成造林綠化任務(wù)目標。

大力發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)。

做精文化產(chǎn)業(yè)。

做細綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)。

打造產(chǎn)業(yè)集群。

建設(shè)蔚縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)220kv增量配電網(wǎng)。

21.

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上攻堅突破增投資。

一是加快推進重大項目建設(shè)。

二是抓好項目投融資。

在招商引資和優(yōu)化營商環(huán)境上攻堅突破穩(wěn)增長。

一是執(zhí)行新政，降本減負。

二是服務(wù)企業(yè)，重商親商。

三是掃黑除惡，凈化市場。

四是嚴防死守，保安全保穩(wěn)定。

在綜合運輸上攻堅突破促提質(zhì)。

一是道路水路運輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級有新進展。

二是公交都市建設(shè)工作有新進展。

在“四好農(nóng)村路”建設(shè)和脫貧工作上攻堅突破謀提升。

一是鞏固青區(qū)示范縣創(chuàng)建成果；

二是推進建制村通客車。

三是開展中央脫貧攻堅專項巡視反饋意見整改。

22.

重點經(jīng)濟指標完成情況。

社會消費品零售總額穩(wěn)中趨緩。

招商引資進展有待全面提速增效。

上半年重點工作進展情況。

加強外引內(nèi)聯(lián)，推動招商引資工作向前。

明確招引任務(wù)，扎實開展高質(zhì)高效招商年活動。

積極“走出去引進來”，精準推進招商項目落實。

突出方式創(chuàng)新，努力拓寬招商渠道。

積極建市場促消費，推動消費市場穩(wěn)健運行。

完善農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)，助推全縣高質(zhì)發(fā)展。

積極推動名優(yōu)產(chǎn)品“走出去”，促進東西部交流合作。

加強市場運行監(jiān)管，提高上報準確率。

積極向上爭項目、爭資金，多方協(xié)調(diào)爭政策。

盤活寧浙電商產(chǎn)業(yè)園，由點發(fā)力促電商發(fā)展。

優(yōu)化園區(qū)規(guī)劃，完善功能分區(qū)。

注重引企業(yè)質(zhì)量，增強集聚效應(yīng)。

創(chuàng)新發(fā)展思路，多措并舉聚人氣。

完善配套服務(wù)設(shè)施，助推園區(qū)發(fā)展。

強化安排部署，推進掃黑除惡專項斗爭扎實開展。

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，推動工作落實。

聚焦重點領(lǐng)域，縱深推進宣傳。

廣泛開展宣傳，營造濃厚氛圍。

夯實安全生產(chǎn)工作，嚴格落實安全生產(chǎn)責任。

高度重視，建立健全各項規(guī)章制度。

多措并舉，扎實做好安全生產(chǎn)工作。

加大宣傳，不斷強化安全生產(chǎn)意識。

提高群眾意識，進一步加強精準扶貧工作。

堅持每月入戶走訪，準確掌握建檔立卡戶信息。

加強各項政策宣傳，嚴格落實幫扶措施。

扎實開展走訪慰問，切實增強群眾觀念。

落實組織建設(shè)，推動全面從嚴治黨。

提高政治站位，全面落實黨建工作責任。

聚焦立根固本，建設(shè)學(xué)習型黨支部。

加強廉政建設(shè)，提升廉潔自律意識。

存在困難與問題。

干部隊伍建設(shè)不足，工作難以深入推進。

全縣招商引資項目對接多落地少，儲備嚴重不足。

社會消費品市場平穩(wěn)運行，存在問題仍需關(guān)注。

園區(qū)運營問題突出，電商發(fā)展道阻且艱。

黨建工作內(nèi)容不豐富，保障措施有待加強。

下半年工作計劃。

發(fā)揮牽頭抓總作用，加大項目招引力度。

積極培育企業(yè)發(fā)展，切實拉動消費增長。

優(yōu)規(guī)劃強服務(wù)，助推電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

常抓不懈，持續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。

加強聯(lián)動機制，推進掃黑除惡專項斗爭。

加強學(xué)習培訓(xùn)，堅持扶貧與扶智相結(jié)合。

強化黨建引領(lǐng)，進一步夯實工作作風。

23.

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位。

強化輿論宣傳，形成強大聲勢。

堅持深挖細查，掌握涉黑涉惡線索。

目前存在的問題。

一是宣傳形式和內(nèi)容相對單一，宣傳效果還不夠明顯；

二是群眾參與到掃黑除惡專項斗爭的積極性還不夠高，意識還不夠強；

三是線索摸排的力度不夠。

下一步工作計劃。

宣傳“出新招”，確保氛圍氛圍更濃厚。

摸排“全動員”，確保線索摸排更精準。

督導(dǎo)檢查“全方位”，確保工作推進再落實。

24.

上半年重點工作。

聚焦交通項目建設(shè)，提升交通運輸服務(wù)水平。

聚焦交通行業(yè)管理，打造優(yōu)質(zhì)交通運輸環(huán)境。

聚焦交通運輸改革，增強行業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。

聚焦全面從嚴治黨，營造風清氣正交通政治生態(tài)。

下一步工作安排。

著力加快國省干線公路建設(shè)。

著力推進農(nóng)村道路建設(shè)。

著力推進全域公交建設(shè)。

著力抓好綜合執(zhí)法業(yè)務(wù)提升。

著力提升道路運輸保障水平。

著力壓實黨建工作主體責任。

25.

外貿(mào)出口情況。

利用市外境內(nèi)資金情況。

科學(xué)謀劃招商工作。

量化科學(xué)目標，健全工作目標考核辦法。

利用境外資金情況。

電子商務(wù)情況。

存在的問題。

外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)占比低。

利用外資進資認定難。

利用外資企業(yè)注冊難。

電商數(shù)據(jù)統(tǒng)計難度大。

招商引資態(tài)度不積極。

重點項目推進不及時。

項目入統(tǒng)進展緩慢。

下半年工作計劃。

加強項目對接跟蹤。

加大服務(wù)工作力度。

拓寬招商引資渠道。

注重招商企業(yè)類型。

著力外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。

26.

加強隊伍建設(shè)，提升統(tǒng)計服務(wù)水平。

加強"雙基"建設(shè)，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

加強制度建設(shè)，推進機關(guān)科學(xué)管理。

三是穩(wěn)步推進統(tǒng)計改革工作，狠抓統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計部門的公信力。

四是繼續(xù)開展多層次、多形式的統(tǒng)計教育培訓(xùn)工作，切實完善并抓好統(tǒng)計規(guī)范化科學(xué)管理。

做好全國第四次經(jīng)濟普查工作。

一是高位推動，領(lǐng)導(dǎo)重視，做到機構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費到位，落實“兩員補貼”

二是完善機制，明確責任，做到夯實機構(gòu)、務(wù)實責任、務(wù)實機制。

四是明確責任分工，狠抓普查審核。

全面完成縣委、縣政府交辦的其他中心工作。

脫貧攻堅工作。

黨建工作與統(tǒng)計工作相結(jié)合。

加強綜治平安建設(shè)深入開展平安單位和志愿者創(chuàng)建，做到早排查、早介入、早調(diào)解。

進一步加大檔案工作和保密工作力度。

下半年工作計劃：

強化統(tǒng)計服務(wù)縣委、縣政府工作能力。

持續(xù)深化統(tǒng)計改革,推進績效管理。

強化責任意識，加強作風建設(shè)針對性做好分管及專業(yè)人員擔當意識教育和責任意識。

認真抓好黨建工作，鞏固縣委巡察成果，做到業(yè)務(wù)工作與黨建等各項工作兩手抓。

27.

扎實推進精準扶貧攻堅工程。

做好各項民生實事，推動社會事業(yè)新發(fā)展。

加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，順利推進城鎮(zhèn)化建設(shè)。

加大征地工作力度，確保重點項目穩(wěn)步推進。

政府建設(shè)持續(xù)加強。

28.

上半年主要工作。

強化財政審計，促進完善管理制度和提高財政資金使用績效。

加強專項審計調(diào)查，提高專項資金使用效益及重大政策的貫徹執(zhí)行力度。

扶貧資金專項審計調(diào)查工作。

扶貧專項資金支出存在使用效益不高的情況。

項目資金實施管理不規(guī)范，存。

優(yōu)化營商環(huán)境專項審計調(diào)查工作。

注重政府投資重大項目審計，促進規(guī)范工程項目建設(shè)管理和提高投資綜合效益。

下半年工作計劃。

圍繞政策措施落實開展專項審計，促進我區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

以促進依法行政，加強廉政建設(shè)為目標，進一步深化經(jīng)濟責任審計工作。

圍繞區(qū)委中心工作，抓好政府投資項目審計工作。

一是按照今年審計年度計劃開展政府投資項目審計工作。

二是突出審計重點，逐步實現(xiàn)審計“三個轉(zhuǎn)變”

強化審計實施質(zhì)量控制，加大問題揭示力度。

加強政治建設(shè)，提高干部能力素質(zhì)。

29.

統(tǒng)籌經(jīng)濟緩中趨穩(wěn)。

精準發(fā)力促投資。

簡政放權(quán)優(yōu)服務(wù)。

加大力度保安全。

務(wù)實創(chuàng)新抓黨建。

協(xié)調(diào)推進攬全局。

一是大力推進螺螄粉小鎮(zhèn)項目。

二是統(tǒng)籌推進柳南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作。

三是大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

四是全面深化改革。

五是積極開展易地扶貧搬遷工作。

存在的問題和困難。

一是經(jīng)濟發(fā)展動力不足，經(jīng)濟運行調(diào)度區(qū)屬規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值一季度有所下滑。

三是優(yōu)化營商環(huán)境工作中，中小企業(yè)融資難融資貴問題依然較為普遍。

下半年工作計劃。

繼續(xù)抓好綜合經(jīng)濟管理。

繼續(xù)抓好項目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資工作。

進一步深化改革。

繼續(xù)推動優(yōu)化營商環(huán)境的建設(shè)。

扎實推進我區(qū)社會信用體系建設(shè)。

一是繼續(xù)完善柳南區(qū)門戶網(wǎng)站信用體系專欄建設(shè)。

二是進一步加強政務(wù)誠信建設(shè)。

積極實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

進一步狠抓安全生產(chǎn)。

加強機關(guān)隊伍建設(shè)。

30.

主要經(jīng)濟指標完成情況。

項目建設(shè)方面。

征地拆遷方面。

一是征地遷墳取得新突破上。

二是房屋拆遷進展明顯。

精準扶貧方面。

企業(yè)服務(wù)方面。

一是多措并舉服務(wù)企業(yè)招工。

二是部門聯(lián)動服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新。

三是依托載體服務(wù)企業(yè)融資。

四是安全生產(chǎn)常態(tài)化開展。

專項整治方面。

一是開展鐵路沿線環(huán)境綜合整治。

二是落實河庫長制管理，

三是加強轄區(qū)控違拆違。

四是落實全面“禁鞭”全覆蓋，

綜治維穩(wěn)方面。

一是信訪維穩(wěn)工作。

二是掃黑除惡工作。

三是打治電詐工作。

四是平安建設(shè)工作。

全面從嚴治黨方面。

一是嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩。

二是嚴肅黨內(nèi)政治生活，嚴格落實民主集中制。

三是加強宣傳和意識形態(tài)工作。

四是強化基層組織建設(shè)。

下步工作計劃。

一是經(jīng)濟指標不放松。

二是征地拆遷強推進。

三是招商項目緊跟進。

四是項目建設(shè)高態(tài)勢。

五是企業(yè)服務(wù)不松勁。

六是社會事務(wù)齊手抓。

一是持續(xù)打好三大攻堅戰(zhàn)。

二是人居環(huán)境整治、民生保障等工作穩(wěn)步推進。

七是自身建設(shè)嚴把關(guān)。

一是全面落實從嚴治黨向縱深推進，始終把政治建設(shè)擺在首位。

二是認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持用制度管權(quán)、管事、管人。

31.

大力開展植樹造林，超額完成造林綠化任務(wù)。

一是植樹造林。

二是生態(tài)廊道。

三是義務(wù)植樹。

四是綠色通道。

五是礦山復(fù)綠。

依法行政，不斷加強資源管護力度。

一是加強森林防火工作。

二是加強林木采伐管理。

三是加強林地管理。

四是加大林業(yè)行政執(zhí)法工作力度。

五是加強森林病蟲害防治和野生動植物保護。

六是加強生態(tài)公益林管理。

七是加強山林糾紛調(diào)處。

鞏固脫貧成果，扎實開展精準扶貧工作。

一是項目扶貧幫扶。

二是支持貧困村建設(shè)。

三是貧困家庭資助。

強化措施，有序推進創(chuàng)森工作。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是組建創(chuàng)森班子。

三是安排工作經(jīng)費。

四是生態(tài)文明建設(shè)工作。

一是生態(tài)文化基礎(chǔ)建設(shè)快速推進。

二是生態(tài)文化傳播力度加大。

三是生態(tài)文明觀已開始影響政府決策和社會行動。

轉(zhuǎn)變工作作風，加強隊伍建設(shè)。

一是思想教育方面。

二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。

三是作風建設(shè)方面。

四是廉潔自律方面。

五是健全制度方面。

下半年工作計劃。

一是抓好林業(yè)扶貧攻堅工作。

二是抓好中方舞水國家濕地公園建設(shè)。

三是抓好森林防火責任落實。

四是強力打擊涉林違法行為。

五是精心組織開展撫育管護。

六是努力抓好林業(yè)隊伍建設(shè)。

32.

半年農(nóng)村公路建管養(yǎng)工作情況。

公路工程項目建設(shè)工作。

公路養(yǎng)護管理工作。

其它業(yè)務(wù)工作。

狠抓安全生產(chǎn)管理工作，上半年無安全責任事故發(fā)生。

2019年下半年工作計劃。

工程建設(shè)方面。

公路養(yǎng)護方面。

33.

緊扣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，就業(yè)形勢穩(wěn)中有升。

完善社保體系，保障能力穩(wěn)步提升。

加大引育力度，人才隊伍不斷優(yōu)化。

深化制度改革，干部管理規(guī)范有序。

推進“磐安無欠薪”建設(shè)，勞動關(guān)系運行穩(wěn)定。

深化“最多跑一次”改革，機關(guān)效能全面提升。

一是加快推進“無證明城市”創(chuàng)建。

二是建立“社銀聯(lián)通”工作機制。

三是提升窗口服務(wù)效能。

存在的困難問題。

一是勞動力結(jié)構(gòu)性矛盾突出，技能與崗位不匹配。

二是基金支付壓力不斷增大。

三是人才工作有待進一步加強。

四是勞動關(guān)系保持和諧穩(wěn)定壓力較大。

五是社保信息化建設(shè)水平相對比較落后。

持續(xù)做優(yōu)品牌培訓(xùn)，實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

完善社保惠民政策，提升高層次保障。

加大人才引育力度，增強人才實力。

深化人事制度改革，激發(fā)干部活力。

加強勞動監(jiān)察執(zhí)法，實現(xiàn)“磐安無欠薪”

健全完善內(nèi)部管理制度，打造勤廉人社。

34.

上半年主要工作、亮點和做法。

走出去，請進來，招商引資工作取得新成效。

建機制，嚴督查，重大項目建設(shè)有序推進。

強培育、促轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)總量質(zhì)態(tài)不斷提升。

一是優(yōu)化明晰產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點。

二是服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好及。

優(yōu)服務(wù)，惠民生，社會事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一是積極做好糧食工作。

二是突出價格管理。

三是加強社會信用體系建設(shè)。

四是扎實開展電力能源保障。

重黨建，強作風，機關(guān)建設(shè)不斷深化。

存在的主要問題。

對重要課題研究還不深入，有影響、有分量、可以轉(zhuǎn)化為政策的調(diào)研成果不夠；

牽頭指標推進不快，思考謀劃得不夠，創(chuàng)新舉措不多；

重大項目儲備不足，重特大項目較少，“四新”項目個數(shù)與其他縣區(qū)有差距。

著力強化分析研判，提升發(fā)揮參謀助手能力。

引深項目建設(shè)攻堅戰(zhàn)，筑牢高質(zhì)量發(fā)展硬支撐。

引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)擴量提質(zhì)，進一步優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)。

加快服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，不斷提高中心城市首位度。

持續(xù)強化高質(zhì)量供給，全力保障群眾民生需求。

一是切實增強糧食和物資儲備安全保障能力。

二是維護價格管理和諧穩(wěn)定。

三是深入推進社會信用體系建設(shè)。

四是優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。

五是做好電力服務(wù)保障。

35.

上半年工作完成情況。

重點工程項目工作進展完成情況。

程蔣山中段資源建設(shè)項目。

青年路建設(shè)項目。

杜集區(qū)人民醫(yī)院征收。

x湖環(huán)湖步道。

市科創(chuàng)大廈二期。

棚戶區(qū)改造項目進展情況。

重點項目審計情況。

扎實推進機構(gòu)改革。

扎實推進黨支部建設(shè)。

認真落實安全生產(chǎn)。

做好秸稈禁燒包保值班。

存在的主要問題。

基礎(chǔ)工作不夠牢。

培訓(xùn)與宣傳工作不到位。

部門溝通協(xié)調(diào)不夠。

下半年工作計劃。

延伸段建設(shè)項目。

重點工程項目審計。

避險搬遷項目。

區(qū)科創(chuàng)大廈土地及房屋征收工作。

36.

上半年主要經(jīng)濟指標情況。

產(chǎn)業(yè)招商情況。

重點項目建設(shè)情況。

科技創(chuàng)新情況。

上半年主要工作。

強服務(wù)，穩(wěn)定工業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

抓投資，穩(wěn)步推進工業(yè)項目建設(shè)。

重創(chuàng)新，推動企業(yè)自主創(chuàng)新。

一是持續(xù)開展政策宣傳。

二是堅持聚集高科技產(chǎn)業(yè)。

三是加強企業(yè)人才建設(shè)工作。

穩(wěn)外貿(mào)，保持外經(jīng)貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展。

一是實地調(diào)查了解企業(yè)發(fā)展情況，切實做好項目的跟蹤落實工作。

二是增強服務(wù)意識，提高工作效率和服務(wù)水平，切實為企業(yè)排憂解難。

補短板，積極發(fā)展電子商務(wù)。

一是大力發(fā)展電子商務(wù)培育經(jīng)濟新動力。

二是認真推進2019年省級電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范區(qū)創(chuàng)建工作。

嚴要求，加強商貿(mào)流通行業(yè)。

一是加強對豬肉商品供求狀況的監(jiān)測預(yù)警。

二是全面核查直銷經(jīng)營企業(yè)情況。

三是全面核查二手車市場情況。

四是做好商場超市的安全生產(chǎn)、有限空間作業(yè)安全的督促工作。

嚴檢查，加強再生資源回收行業(yè)監(jiān)督。

強監(jiān)管，加強安全生產(chǎn)工作。

抓黨建，統(tǒng)籌各項工作有序開展。

當前工作面臨的問題和困難。

工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展放緩。

工業(yè)投資和工業(yè)技改投資增長乏力。

開展再生資源回收行業(yè)監(jiān)督檢查工作存在一定難度。

下半年工作計劃。

以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為平臺，加大招商工作力度，提高招商實效。

加大重點項目推進力度，推動工業(yè)加快發(fā)展。

強化服務(wù)意識，優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境。

強化創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)換新舊動能。

加強自身建設(shè)，把握巡察整改契機。

37.

社會事業(yè)方面。

勞動保障方面。

政務(wù)服務(wù)方面。

下半年計劃。

確保失業(yè)金及時合規(guī)發(fā)放。

完善“老有所養(yǎng)”體系。

深化“融樂陽光家園”工程。

打擊校外非法培訓(xùn)機構(gòu)。

推進“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”模式。

推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”

激發(fā)活力打造“運動華陽”

38.

持續(xù)深化城管體制改革。

切實發(fā)揮數(shù)字城管作用，建立科學(xué)、客觀、公正的監(jiān)督考核機制。

積極開展城市管理綜合執(zhí)法。

開展市容市貌整治行動。

開展創(chuàng)建綜合整治行動。

開展亂停亂放專項整治。

一是加強宣傳引導(dǎo)。

二是劃定停車線（位）。

三是實施行政處罰。

開展蘋果街專項整治。

開展住宅小區(qū)整治。

開展大氣污染防治。

整治建筑施工揚塵污染。

持續(xù)開展油煙污染整治。

實行環(huán)衛(wèi)精細化作業(yè)。

嚴厲查處違法建設(shè)。

開展建筑垃圾（渣土）整治。

開展“護航中高考”行動。

開展專項整治。

設(shè)置護考服務(wù)點。

嚴控噪音污染。

整頓市容秩序。

加強環(huán)衛(wèi)保潔。

深入推進黨建和隊伍建設(shè)。

嚴肅黨內(nèi)組織生活。

加強黨員教育管理。

加強和改進宣傳工作。

認真做好對外宣傳工作。

積極做好輿情監(jiān)控工作。

推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

存在的困難和問題。

一是城市管理精細化、規(guī)范化水平不高。

二是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。

三是農(nóng)村生活垃圾治理水平有待提高。

下半年工作安排。

全面提升精細化管理標準。

繼續(xù)加強城管隊伍建設(shè)。

強化督查考核。

39.

加強職工《公共圖書法》的學(xué)習。

免費開放工作。

不斷提升辦館條件著力提高館藏資源數(shù)量。

館內(nèi)基礎(chǔ)工作、業(yè)務(wù)工作穩(wěn)中有升，服務(wù)質(zhì)量邁上新臺階。

閱讀推廣活動豐富多彩。

圖書館19年上半年活動內(nèi)容。

開展“春聯(lián)進萬家”活動。

二月開展“讓閱讀走進生活”公益講座和優(yōu)秀電影展播周活動。

舉辦了防火安全講座，消防宣傳員通過ppt和視屏的解說。

開展世界讀書日活動。

舉辦中外精品科幻文學(xué)推薦展巡展活動。

舉辦了讀書征文活動。

開展了"讀書達人"評選活動。

舉辦了親子閱讀活動。

加強圖書館網(wǎng)站管理，網(wǎng)絡(luò)宣傳又上新臺階。

半年來存在的問題與原因。

圖書館下一步工作思路。

深入實施免費開放，大力宣傳圖書館服務(wù)。

探索與團委、工會、學(xué)校、殘聯(lián)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位聯(lián)合舉辦讀書活動。

一是不斷補充館藏，滿足讀者閱讀需求，主要加強青少年讀物、經(jīng)典讀物的補充。

二是創(chuàng)新服務(wù)模式，關(guān)注不同社會群體，開展多樣化的閱讀服務(wù)加。

40.

當前工作形勢。

正視機構(gòu)改革。

準確把握發(fā)展機遇。

加快推進稻油種植全程機械化。

培育新型農(nóng)機經(jīng)營主體。

規(guī)范落實農(nóng)機購置補貼政策。

持續(xù)強化農(nóng)機安全監(jiān)管服務(wù)。

持續(xù)強化干部作風建設(shè)。

一是抓學(xué)習教育，提高黨員干部素養(yǎng)。

二是抓制度建設(shè)，規(guī)范黨員干部辦事行為。

三是抓結(jié)對幫扶，助力脫貧攻堅。

主要困難問題。

一是農(nóng)機基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強。

二是農(nóng)機專業(yè)合作組織管理水平有待提升。

三是全縣農(nóng)機作業(yè)水平有待提高。

一是全面推進水稻油菜生產(chǎn)全程機械化。

二是積極培育農(nóng)機合作組織。

三是加大新機具新技術(shù)推廣力度。

四是落實農(nóng)機購置補貼政策，

五是探索實施田塊宜機化改造。

六是推進“三減量”行動。

七是強化農(nóng)機安全監(jiān)管。

41.

統(tǒng)籌推進依法治區(qū)建設(shè)。

全面加強政府法制工作。

深入推進掃黑除惡專項斗爭。

一是提高思想認識。

二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

三是深化線索摸排。

四是強化綜合治理。

五是強化宣傳發(fā)動。

六是強化督查指導(dǎo)。

全力維護社會和諧穩(wěn)定。

一是強化特殊人群監(jiān)管幫扶。

二是加強矛盾糾紛排查化解。

完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)。

一是認真做好法律援助民生工程。

二是強化法律服務(wù)行業(yè)監(jiān)管。

三是繼續(xù)加強“一村一法律顧問”工作。

持續(xù)加強法治宣傳教育。

一是落實“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制。

二是加強法治創(chuàng)建。

三是扎實開展系列法治宣傳活動。

切實加強司法行政隊伍政治建設(shè)。

一是強化政治理論學(xué)習。

二是嚴格落實好黨風廉政責任制建設(shè)。

三是加強機關(guān)黨建。

下半年工作計劃。

建立健全依法治區(qū)工作體系。

繼續(xù)開展好掃黑除惡專項斗爭。

推進法治宣傳教育工作常態(tài)化開展。

繼續(xù)完善好公共法律服務(wù)體系建設(shè)。

繼續(xù)加強特殊人員監(jiān)管安全。

進一步強化人民調(diào)解工作。

不斷加強司法行政自身建設(shè)。

42.

挖掘生態(tài)優(yōu)勢，做實綠色增收文章。

高山茶葉逐步做強。

休閑旅游突破進展。

“消薄”工作克難破題。

堅持實干當先，美麗引領(lǐng)項目實施。

在建項目攻堅抓推進。

規(guī)劃項目精細抓前期。

謀劃項目全域抓調(diào)研。

落細服務(wù)責任，著力改善民生事業(yè)。

履職盡責擔當，打造有序發(fā)展環(huán)境。

創(chuàng)新工作思路，提升黨建整體水平。

推行“黨建聯(lián)盟”工作制度。

推行“四位一體”管理機制。

推行“二五聯(lián)動”主體活動。

抓好一條美麗建設(shè)主線。

走實一條綠色增收路子。

有序?qū)嵤┌舜蠡菝窆こ獭?/p>

推行四項制度鍛造干部。

43.

上半年工作完成情況。

扎實推進機構(gòu)改革。

提供優(yōu)質(zhì)公證服務(wù)。

積極提供法律援助。

加強法治宣傳教育。

積極服務(wù)政府重要決策。

強化行政執(zhí)法監(jiān)督。

推進公共法律服務(wù)。

全面推進人民調(diào)解。

扎實做好社區(qū)矯正。

規(guī)范刑釋解教管理。

認真做好脫貧幫扶。

存在問題。

普法宣傳形式比較單一。

隊伍專業(yè)素質(zhì)亟待提升。

司法所負擔較重。

律師資源嚴重不足。

下半年工作計劃。

統(tǒng)籌做好全面依法治縣工作。

深入推進“七五”普法工作。

整合資源做好法律服務(wù)工作。

加強和規(guī)范重點人員管理工作。

強化行政執(zhí)法監(jiān)督工作。

繼續(xù)抓好精準扶貧工作。

44.

以職能整合為切入點，理順機制提高工作效能。

統(tǒng)一思想，凝聚共識。

匯聚資源，堅實保障。

整合力量，強化基層。

理順機制、提升效能。

切實做好了脫貧攻堅工作，開展掃黑除惡專項斗爭工作，加強了與群眾的親密聯(lián)系。

以促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，全力打造優(yōu)良服務(wù)平臺。

深化注冊資本登記制度改革，力促我縣民營經(jīng)濟跨越發(fā)展。

積極做好企業(yè)年度報告工作。

以維護市場秩序為目標，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。

加大打擊傳銷和治理商業(yè)賄賂的工作力度。

組織執(zhí)法人員學(xué)習《兩個條例》，開展打擊傳銷和監(jiān)管直銷工作。

嚴厲打擊各種不正當競爭行為。

根據(jù)省市文件精神。

加強對教育、醫(yī)療亂收費的現(xiàn)象管理。

以民生和安全為重點切實抓好三大安全為重點。

突出重點，標本兼治，維護特種設(shè)備安全運行。

全面開展食品安全監(jiān)管工作，提升食品安全監(jiān)管能力和水平。

強化藥品、醫(yī)療器械、保證市場監(jiān)管規(guī)范經(jīng)營秩序。

加大消保維權(quán)力度，維護良好消費環(huán)境。

加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機構(gòu)和相關(guān)制度，將食品安全創(chuàng)建責任層層分解。

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確定目標責任。

學(xué)習先進經(jīng)驗，營造創(chuàng)建氛圍。

積極履行職責，建立食品示范。

存在的主要問題。

一是監(jiān)管形勢嚴峻。

二是專業(yè)監(jiān)管力量薄弱。

三是技術(shù)支撐能力不足。

四是年齡結(jié)構(gòu)老化極其嚴重。

下半年的工作打算。

以狠抓督查強化紀律執(zhí)行為抓手，促使干部作風逐步轉(zhuǎn)變。

以依法行政為準線，傾力抓好干部隊伍轉(zhuǎn)型。

以求實創(chuàng)新精神全力做好掃黑除惡和脫貧攻堅工作。

以繁榮市場為使命，大力推進企業(yè)注冊改革。

以服務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，全力助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。

以隨機抽查為方向，聚力整頓規(guī)范經(jīng)濟秩序。

以保障安全為責任，強力抓好食品、藥品、特種設(shè)備監(jiān)管。

以放心消費為目標，著力健全消費維權(quán)體系。

建立健全事中事后監(jiān)管工作機制。

以“一點一城一個中心”為突破口，提升食品安全與質(zhì)量興縣水平。

45.

深化“最多跑一次”改革。

繼續(xù)推進大廳標準化建設(shè)。

加強“全域一證通辦”“一窗受理”平臺的應(yīng)用。

助力“營商環(huán)境”，推進政府代辦服務(wù)。

全力推進“最多跑一次”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。

強化公共資源交易管理。

強化機制建設(shè)，營造公平公正的市場競爭環(huán)境。

強化現(xiàn)場管理，規(guī)范交易流程。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十五

作為一名售后行政人員，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，以下是我20xx年在處理客戶投訴時的工作總結(jié)：

1、耐心多一點。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務(wù)人員解釋和道歉了。

2、態(tài)度好一點。

客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點。

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，當天給客戶答復(fù)。

4、語言得體一點。

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補償多一點。

客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業(yè)認為有發(fā)票進行補償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補償多一點，有時是物質(zhì)及精神補償同時進行，多一點的補償金，客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。

6、層次高一點。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級別，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請知名人士協(xié)助等。

7、辦法多一點。

很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會，或者給他們獎勵等等。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十六

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：

一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。

二是認真審核，嚴格把關(guān)。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理各類違章業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，各類違章手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真輔助完成的各類簡易程序違章、醉酒業(yè)務(wù)辦理中未出一次差錯，廣受好評。

三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的.情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

四是積極學(xué)習，提高進步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習進修。通過學(xué)習，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。

新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

1、

回顧上半年工作，呈現(xiàn)七個方面“最”顯著的特點：

最喜人的是經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長

最振奮的是項目建設(shè)快速推進

最給力的是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)持續(xù)壯大

最直觀的是城鄉(xiāng)面貌不斷變化

最欣慰的是群眾生活日益改善

最難得的是社會大局保持穩(wěn)定

最凝心的是干部作風得到轉(zhuǎn)變

2、

回顧上半年的工作，可以概括為“五個大幅提升：

一是發(fā)展動能大幅提升

二是發(fā)展活力大幅提升

三是城市品質(zhì)大幅提升

四是群眾獲得感大幅提升

五是干事創(chuàng)業(yè)的士氣大幅提升

3、

上半年工作，具體來講，可以概括為“四句話”：

第一句，穩(wěn)中有進

第二句，穩(wěn)中有為

體現(xiàn)在優(yōu)化城市品質(zhì)上

體現(xiàn)在提振攻堅氣勢上

體現(xiàn)在凸顯干部戰(zhàn)斗力上

第三句，穩(wěn)中有憂

憂在發(fā)展不平衡

憂在自身壓力大

憂在有被趕超的危險

第四局，穩(wěn)中有利

體現(xiàn)在改革紅利上

體現(xiàn)在政策紅利上

體現(xiàn)在人才紅利上

4、

回眸看發(fā)展、回頭看成績。我梳理了一下，底氣主要來自“七個方面”：

第一，底氣來自于經(jīng)濟運行的穩(wěn)中向好

第二，底氣來自于招商引資的發(fā)展態(tài)勢

第三、底氣來自于城市面貌的可喜變化

第四，底氣來自于生態(tài)環(huán)境的持續(xù)改善

第五，底氣來自于歷史問題的有效化解

第六，底氣來自于民本民生的和諧穩(wěn)定

第七，底氣來自于作風建設(shè)的扎實推進

5、

半年來，我們穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)中有進

半年來，我們優(yōu)環(huán)境強保障，發(fā)展條件持續(xù)改善

半年來，我們保穩(wěn)定惠民生，百姓生活更加美好

半年來，我們深改革抓黨建，趕超動力得到提升

6、

堅持以強投入對沖下行壓力，經(jīng)濟發(fā)展進中趨強

堅持以促轉(zhuǎn)型挖掘增長潛力，產(chǎn)業(yè)層次顯著提升

堅持以抓統(tǒng)籌彰顯環(huán)境魅力，城鄉(xiāng)面貌煥然一新

堅持以深改革增強內(nèi)生動力，各項改革蹄疾步穩(wěn)

堅持以惠民生激發(fā)發(fā)展活力，社會大局安定祥和

堅持以抓黨建保持政治定力，政治生態(tài)更加清明

7、

圍繞“實力更強”，量質(zhì)并舉抓投入

圍繞“方向更明”，破立結(jié)合促轉(zhuǎn)型

圍繞“生態(tài)更美”，標本兼治優(yōu)環(huán)境

圍繞“滿意更多”，全力以赴惠民生

圍繞“基礎(chǔ)更實”，從嚴從實強黨建

8、

堅持穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)，綜合實力不斷提升

堅持擴開放、攻項目，沿海開發(fā)不斷深化

堅持促改革、強法治，發(fā)展活力不斷增強

堅持抓統(tǒng)籌、惠民生，社會事業(yè)不斷進步

堅持從嚴管、從實抓，黨的建設(shè)不斷加強

9、

轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐進一步加快

重大項目建設(shè)的成效進一步凸顯

經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)效進一步提升

科技創(chuàng)新的成果進一步顯現(xiàn)

大眾創(chuàng)業(yè)的活力進一步釋放

黨建工作的影響力進一步擴大

10、

圍繞主目標：脫貧攻堅奔小康

把握主基調(diào)：穩(wěn)步快轉(zhuǎn)提質(zhì)效

明確主導(dǎo)向：“三個堅持”不偏離

突出主抓手：“三抓三促”見實效

遵循主路徑：“三大發(fā)展”上臺階

11、

一是堅持抓書記、強責任

二是堅持抓陣地、強堡壘

三是堅持抓隊伍、強骨干

四是堅持抓制度、強落實

五是堅持抓投入、強基礎(chǔ)

六是堅持抓統(tǒng)籌、強合力

12、

一是主動適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)，經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階

二是堅持綠色發(fā)展不動搖，轉(zhuǎn)型升級邁出新步伐

三是搶抓對外開放新機遇，項目引建取得新突破

四是釋放轉(zhuǎn)型跨越新動力，深化改革實現(xiàn)新進展

五是致力推動一體化發(fā)展，城鄉(xiāng)環(huán)境展現(xiàn)新面貌

六是順應(yīng)人民群眾新期盼，改善民生取得新成效

七是落實從嚴治黨新要求，黨的建設(shè)得到新加強

13、

聚焦投資難點，著力夯實發(fā)展基礎(chǔ)

聚焦產(chǎn)業(yè)融合，著力推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提升

聚焦整體提升，著力打造生態(tài)品牌

聚焦安民惠民，著力推動民生改善

聚焦重點改革，著力破解發(fā)展制約。

聚焦固本強基，著力抓實管黨治黨工作

14、

聚焦項目促投入，發(fā)展后勁進一步增強

緊扣重點抓創(chuàng)新，經(jīng)濟質(zhì)態(tài)進一步優(yōu)化

注重統(tǒng)籌創(chuàng)特色，城市品質(zhì)進一步提升

辦好實事惠民生，人民生活進一步改善

從嚴從實轉(zhuǎn)作風，黨建活力進一步增強

15、

強化精準施策，推動了經(jīng)濟平穩(wěn)增長

強化改革創(chuàng)新，增強了轉(zhuǎn)型發(fā)展動力

強化專項治理，改善了城鄉(xiāng)環(huán)境面貌

強化法治建設(shè)，提升了依法治理水平

強化民生保障，促進了社會和諧穩(wěn)定

強化從嚴治黨，凝聚了干事創(chuàng)業(yè)合力

16、

一、成績來之不易，要乘勢而上

一是領(lǐng)跑有勢頭

二是發(fā)展有后勁

三是克難有力度

四是干事有氛圍

二、挑戰(zhàn)不容懈怠，要應(yīng)勢而動

一是要應(yīng)對經(jīng)濟下行的壓力

二是要不負上級組織的期望

三是要贏得區(qū)域競爭的主動

三、機遇多重疊加，要順勢而為

一是有戰(zhàn)略布局的支撐

二是有具體政策的支持

三是有經(jīng)濟增長的支點

17、

狠抓學(xué)習教育，不斷強化理論武裝

狠抓項目建設(shè)，促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行

狠抓城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，著力優(yōu)化發(fā)展格局

狠抓深化改革，確保社會大局和諧穩(wěn)定

狠抓黨的建設(shè)，持續(xù)改進干部作風

18、

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型在克難攻堅中咬牙前行

城鄉(xiāng)環(huán)境在持續(xù)攻堅中不斷美化

幸福民生在改革創(chuàng)新中穩(wěn)步提升

黨的建設(shè)在落實責任中鞏固加強

19、

致力謀發(fā)展，經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進

著力促轉(zhuǎn)型，發(fā)展動力明顯增強

注重抓統(tǒng)籌，城鎮(zhèn)建設(shè)有序?qū)嵤?/p>

持續(xù)惠民生，社會保持和諧穩(wěn)定

著眼增活力，重點改革扎實推進

突出轉(zhuǎn)作風，黨的建設(shè)不斷加強

20、

信心來源于經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)

信心來源于改革創(chuàng)新持續(xù)攻堅

信心來源于城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)籌推進

信心來源于民生事業(yè)持續(xù)改善

信心來源于黨的建設(shè)不斷加強

21、

抓“四個全面”戰(zhàn)略布局落實，加大了經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型推動力度

抓全面深化改革部署落實，加大了重點關(guān)鍵領(lǐng)域改革攻堅力度

抓全面依法治國方略落實，加大了重點突出問題專項治理力度

抓全面從嚴治黨要求落實，加大了干事創(chuàng)業(yè)氛圍基礎(chǔ)保障力度

22、

一是經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量與效益顯著提升

項目建設(shè)態(tài)勢強勁

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

文化旅游業(yè)發(fā)展迅猛

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力迸發(fā)

二是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的內(nèi)涵與品質(zhì)顯著提升

城鄉(xiāng)空間加速拓展

城市功能加速完善

生態(tài)環(huán)境加速改善

三是民生改善的成果與實效顯著提升

圍繞加快富民進程

圍繞發(fā)展社會事業(yè)

圍繞法治文明建設(shè)

四是黨建工作的活力與水平顯著提升

宣傳思想工作深入人心

組織保障工作強勁有力

黨風廉政建設(shè)成效顯著

23、

堅持綜合施策，經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)

堅持主動作為，金融風險穩(wěn)控有力

堅持創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型升級成效明顯

堅持統(tǒng)籌推進，城鄉(xiāng)發(fā)展同步提升

堅持民生優(yōu)先，社會事業(yè)不斷發(fā)展

堅持從嚴從實，黨的建設(shè)全面加強

24、

加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，發(fā)展質(zhì)量不斷提升

全力擴大有效投入，發(fā)展后勁持續(xù)增強

深入推進改革創(chuàng)新，發(fā)展活力有效激發(fā)

注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，城鄉(xiāng)建設(shè)加快推進

著力改善民生福祉，社會事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

堅持法治德治并重，社會大局和諧穩(wěn)定

全面推進從嚴治黨，黨的建設(shè)切實加強

25、

深化改革精準發(fā)力，發(fā)展動力不斷增強

項目建設(shè)扎實推進，經(jīng)濟質(zhì)效穩(wěn)步提升

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)持續(xù)提升，城鄉(xiāng)面貌不斷改善

民生實事惠及百姓，社會大局和諧穩(wěn)定

城市精神深入人心，文化建設(shè)成果豐碩

黨的建設(shè)切實加強，從嚴治黨全面推進

26、

積極推進雙核驅(qū)動戰(zhàn)略，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效穩(wěn)步提升

布局構(gòu)建生態(tài)領(lǐng)軍城市，美麗高淳形象持續(xù)彰顯

扎實推進綜合改革工程，區(qū)域發(fā)展后勁有效激發(fā)

突出黨建工作主導(dǎo)地位，全面從嚴治黨得到加強

27、

堅持思想建黨與制度治黨同步推進

堅持改進作風與錘煉黨性同步提升

堅持嚴管干部與固本強基同步強化

堅持嚴明紀律與嚴懲腐敗同步發(fā)力

堅持責任落實與督查考核同步加強

28、

堅持深化改革，激活發(fā)展動力。

堅持項目支撐，促進產(chǎn)業(yè)升級。

堅持真抓實干，推動四城同創(chuàng)。

堅持為民惠民，提升民生福祉。

堅持嚴字當頭，加強黨的建設(shè)。

29、

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在加速轉(zhuǎn)型中不斷優(yōu)化。

城鄉(xiāng)建設(shè)在同步實施中取得實效。

各項事業(yè)在協(xié)調(diào)并進中惠澤于民。

社會大局在聯(lián)動維護中保持穩(wěn)定。

黨的建設(shè)在從嚴從實中持續(xù)加強。

30、

“一個平穩(wěn)增長”：

主要經(jīng)濟指標保持平穩(wěn)增長

“兩個初見成效”：

一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型初見成效

二是招商引資初見成效

“三個不斷提升”：

一是項目建設(shè)質(zhì)效不斷提升

二是城市建設(shè)水平不斷提升

三是區(qū)域創(chuàng)新活力不斷提升

“四個顯著加強”：

一是民生改善顯著加強

二是城市文明建設(shè)顯著加強

三是社會治理創(chuàng)新顯著加強

四是黨的建設(shè)顯著加強

31、

千方百計促發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級步伐加快。

堅持不懈強統(tǒng)籌，城鄉(xiāng)建設(shè)協(xié)調(diào)推進。

全力以赴抓整治，生態(tài)環(huán)境不斷改善。

以人為本惠民生，社會大局和諧穩(wěn)定。

從嚴從實轉(zhuǎn)作風，黨的建設(shè)不斷加強。

32、

經(jīng)濟實力進一步做強

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步調(diào)優(yōu)

城市化進程進一步加快

群眾滿意度進一步提升

發(fā)展后勁進一步增強

黨的建設(shè)進一步加強

33、

抓重點、攻難點，示范建設(shè)加壓奮進

穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中有進

抓統(tǒng)籌、優(yōu)環(huán)境，城鄉(xiāng)融合穩(wěn)步前進

惠民生、促和諧，社會建設(shè)協(xié)調(diào)推進

強基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風，黨的建設(shè)全面加強

34、

把握關(guān)鍵更加有力，我們?nèi)〉昧诵逻M展

落實舉措更加務(wù)實，我們樹立了高標桿

為民導(dǎo)向更加鮮明，我們惠及了大民生

黨建地位更加突出，我們錘煉了好作風

35、

把“兩學(xué)一做”常態(tài)化作為首要政治任務(wù)

把推動經(jīng)濟穩(wěn)健增長作為中心任務(wù)

把加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展作為根本要求

把全面深化改革作為強大動力

把改善和保障民生作為關(guān)鍵工作

把強化社會治理作為重要任務(wù)

把加強黨的建設(shè)作為重大責任。

36、

對照目標看成績，經(jīng)濟社會發(fā)展經(jīng)受住了嚴峻考驗

突出重點求突破，“四個發(fā)展”邁出了新的步伐

正視問題不畏難，不斷激發(fā)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的信心和決心

37、

堅持穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進

堅持強基礎(chǔ)嚴管理，城鄉(xiāng)環(huán)境持續(xù)改善

堅持惠民生促和諧，社會大局保持穩(wěn)定

堅持全面從嚴治黨，黨的建設(shè)切實加強

38、

城市建設(shè)有新進步

產(chǎn)業(yè)發(fā)展有新提升

平臺建設(shè)有新進展

社會建設(shè)水平有新提高

黨的建設(shè)有新成效

39、

要大視野布局，形成“優(yōu)”的城鎮(zhèn)格局

要前瞻性考慮，制定“高”的標準體系

要全方位提升，構(gòu)建“強”的承載功能

要多層次塑造，展示“特”的城市風貌

要科學(xué)化管理，營造“好”的人居環(huán)境

40、

“嚴”字當頭，要把作風建設(shè)作為永恒課題

“學(xué)”字為先，要把勤奮學(xué)習作為成事之基

“干”字為重，要把干事創(chuàng)業(yè)作為人生追求

“廉”字為榮，要把清正為官作為最高操守

“賢”字為尺，要把公道用人作為重要職責

“實”字為要，要把取得實效作為衡量標準

41、

突出一個“效”字，精益求精、務(wù)實高效開展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育

突出一個“好”字，聚精會神、穩(wěn)妥有序做好市縣鄉(xiāng)集中換屆工作

突出一個“公”字，持之以恒、有力有效提高選人用人公信度

突出一個“嚴”字，自覺擔當、積極主動履行從嚴管理干部職責

突出一個“實”字，凝心聚力、深耕細作種好基層黨建“責任田”

突出一個“活”字，開拓創(chuàng)新、多措并舉激發(fā)人才隊伍創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)活力

42、

用好壓艙寶、爭當好干部，要始終堅持堅定正確的政治方向，在政治上突出一個“強”字

43、

三大主題工作要發(fā)力再發(fā)力

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要攻堅再攻堅

堅持發(fā)展為民要聚焦再聚焦

黨的建設(shè)要加強再加強

44、

在嚴格落實“兩個責任”上再發(fā)力

在黨員干部守紀律講規(guī)矩上再發(fā)力

在堅決懲治腐敗上再發(fā)力

在解決“四風”問題反彈回潮上再發(fā)力

45、

要在增強自覺上再下功夫

要在持續(xù)用力上再下功夫

要在堅持問題導(dǎo)向上再下功夫

要在用好正反典型上再下功夫

要在根本保障相互促進上再下功夫

要在加強督導(dǎo)上再下功夫

46、

著力構(gòu)筑現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)高地，增創(chuàng)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的新優(yōu)勢

大力發(fā)展新經(jīng)濟，培育轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的新動能

深入推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，形成轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的新機制

拓展對內(nèi)對外開放空間，激發(fā)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的新活力

47、

培育新動能

構(gòu)筑新高地

激發(fā)新活力

共建新生活

彰顯新形象

48、

在壯大工業(yè)經(jīng)濟總量上要有新舉措

在擴大有效投入上要有新突破

在推進城鎮(zhèn)化上要有新成效

在深化改革創(chuàng)新上要有新思路

在增進民生幸福上要有新提升

49、

著力提升城鄉(xiāng)發(fā)展品質(zhì)，打造更具魅力的宜居家園

著力推動文化大發(fā)展大繁榮，打造和諧溫馨的人文家園

著力加強生態(tài)文明建設(shè)，打造環(huán)境優(yōu)美的綠色家園

著力加強社會建設(shè)，打造人民滿意的幸福家園

50、

要著力營造“不敢”的良好氛圍

要著力優(yōu)化“不能”的制度環(huán)境

要著力筑牢“不想”的思想根基

51、

從嚴加強思想政治建設(shè)，鑄就理想信念之魂

從嚴加強干部隊伍建設(shè)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)之志

從嚴加強基層組織建設(shè)，弘揚為民務(wù)實之風

從嚴加強黨風廉政建設(shè)，恪守清正廉潔之本

52、

堅定理想信念的高線，筑牢忠誠這個從政之魂

堅守紀律規(guī)矩的底線，夯實干凈這個立身之本

堅持干事創(chuàng)業(yè)的標線，強化擔當這個成事之要

53、

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須立爭先進位之志、鼓攻堅克難之勁

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須行富民強市之舉、務(wù)項目推進之實

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須謀改革創(chuàng)新之策、走全面開放之路

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須懷親民愛民之心、盡為民惠民之責

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須興求真務(wù)實之風、求狠抓落實之效

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越，必須匯四面八方之智、聚團結(jié)和諧之力

54、

以更加自覺的態(tài)度，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，保證人大工作正確方向

以更加積極的作為，服務(wù)發(fā)展大局，保證人大工作務(wù)實高效

以更加有效的方式，密切聯(lián)系群眾，保證人大工作貼近民心

以更加有力的舉措，加強自身建設(shè)，保證人大工作充滿活力

55、

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅持解放思想不停步

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅持爭先進位不松勁

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅持改革創(chuàng)新不懈怠

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅持攻堅克難不退縮

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅持以民為本不偏離

加快實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越,必須堅持團結(jié)干事不爭論

56、

認清形勢，思想上不留盲區(qū)

聚焦問題，整治上不留死角

夯實基礎(chǔ)，工作上不留尾巴

壓實責任，落實上不留余地

57、

以人民利益為基點，全力為群眾造福

以民主公開為路徑，堅持向群眾問計

以源頭治理為重點，有效化解社會矛盾

以重心下沉為導(dǎo)向，努力加強基層工作

以協(xié)同協(xié)力為原則，形成齊抓共管格局

以無縫覆蓋為要求，不斷完善綜治防控體系

58、

以項目建設(shè)為主線，著力增強經(jīng)濟即期動力

以招商引資為抓手，著力提升產(chǎn)業(yè)整體實力

以完善功能為重點，著力推進新型城鎮(zhèn)體系建設(shè)

以改革創(chuàng)新為動力，著力釋放經(jīng)濟社會發(fā)展活力

以優(yōu)化公共服務(wù)為目標，著力發(fā)展各項社會事業(yè)

以保障改善民生為根本，著力推進和諧社會建設(shè)

59、

以轉(zhuǎn)型升級為關(guān)鍵，增添經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展新動能

以文明創(chuàng)建為統(tǒng)領(lǐng)，增添城鎮(zhèn)建設(shè)管理新動能

以問題和需求為導(dǎo)向，增添民生保障改善新動能

以四大工程為抓手，增添生態(tài)文明建設(shè)新動能

以減權(quán)去利為核心，增添市場主體發(fā)展新動能

以民主法治為基石，增添政府依法行政新動能

以預(yù)算管理為支撐，增添財政改革發(fā)展新動能

60、

以農(nóng)民增收為目標，因地制宜抓產(chǎn)業(yè)

以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵，改善面貌夯基礎(chǔ)

以公共服務(wù)為保障，均等發(fā)展保公平

以金融扶貧為支撐，拓寬渠道抓融資

以能力提升為根本，著眼需求抓培訓(xùn)

以精準施策為前提，規(guī)范管理助脫貧

以示范帶動為抓手，以點帶面促發(fā)展

61、

抓住項目建設(shè)這一支撐，確保投資快速回升

抓住運行調(diào)控這一重點，確保工業(yè)平穩(wěn)增長

抓住擴張三產(chǎn)這一關(guān)鍵，確?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展

抓住農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一目標，確?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平不斷提升

抓住群眾利益這一根本，確保民生工程順利推進。

62、

緊抓全年任務(wù)不放松，確保主要指標全面完成

緊抓項目建設(shè)不放松，確保全縣經(jīng)濟穩(wěn)定增長

緊抓資源開發(fā)不放松，確保產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

緊抓城鎮(zhèn)化建設(shè)不放松，確保城鄉(xiāng)環(huán)境不斷優(yōu)化

緊抓財源培育不放松，確保財政收入平穩(wěn)增長

緊抓民生改善不放松，確保社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

63、

突出項目建設(shè)，全力以赴趕進度

突出協(xié)調(diào)服務(wù)，提振工業(yè)強支撐

突出協(xié)調(diào)服務(wù)，提振工業(yè)強支撐

突出第三產(chǎn)業(yè)，全力以赴優(yōu)結(jié)構(gòu)

突出第三產(chǎn)業(yè)，全力以赴優(yōu)結(jié)構(gòu)

突出民生保障，全力以赴惠群眾

64、

突出做大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，推動產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展

突出園區(qū)建設(shè)，推動工業(yè)園區(qū)化發(fā)展

突出科技創(chuàng)新，推動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

突出節(jié)能減排，推動產(chǎn)業(yè)“兩型”化發(fā)展

65、

66、

要冷靜分析，把準脈搏，堅持問題導(dǎo)向

要突出重點，分類施策，堅持精準發(fā)力

要穩(wěn)定基礎(chǔ)，培育亮點，堅持科學(xué)謀劃

要改進作風，強化執(zhí)行，堅持效率優(yōu)先

要解放思想，改革開放，堅持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

67、

更大決心建設(shè)全面小康。

更快步伐推動產(chǎn)業(yè)集聚。

更大力度發(fā)展開放型經(jīng)濟。

更高水平統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展

更大動作抓好改革創(chuàng)新

更加有效促進民生改善。

68、

重大項目推進要有更大的成果

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級要有更大的進展

服務(wù)實體經(jīng)濟要有更大的實效

中心城市建設(shè)要有更大的力度

開放型經(jīng)濟發(fā)展要有更大的跨越

重點領(lǐng)域改革要有更大的突破

財稅體系建設(shè)要有更大的成效

生態(tài)文明建設(shè)要有更大的起色

民計民生保障要有更大的改善

社會治理水平要有更大的提升

69、

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要有新的更大突破

在載體建設(shè)上要有新的更大進展

在城鄉(xiāng)建設(shè)上要有新的更大變化

在改革創(chuàng)新上要有新的更大步伐

在改善民生上要有新的更大成效

70、

轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

轉(zhuǎn)變城鄉(xiāng)發(fā)展路徑，加快新型城鎮(zhèn)化進程

轉(zhuǎn)變社會管理方式，激發(fā)基層組織活力

轉(zhuǎn)變政府管理職能，提高科學(xué)管理水平

轉(zhuǎn)變民生服務(wù)機制，竭盡全力讓公眾滿意

71、

轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增強產(chǎn)業(yè)集聚水平

轉(zhuǎn)變招商路徑，增添選商引資內(nèi)涵

轉(zhuǎn)變思維模式，增進線上線下融合

轉(zhuǎn)變政府職能，增加市場主體活力

轉(zhuǎn)變投入機制，增長經(jīng)濟發(fā)展后勁

72、

把優(yōu)勢做強

把特色做特

把產(chǎn)業(yè)做大

把機制做活

把環(huán)境做優(yōu)

73、

把忠誠詮釋在行動上，切實做到政治堅定

把信任體現(xiàn)在盡責上，切實做到積極履職

把擔當展示在實干上，切實做到奮發(fā)有為

把黨性維系在團結(jié)上，切實做到和諧共事

把干凈彰顯在點滴上，切實做到清正廉潔

74、

緊緊圍繞“目標必成”增強定力，確保完成全年工作任務(wù)

緊緊圍繞項目招引這個“牛鼻子”，加快突破招商引資

緊緊圍繞真抓實干的要求，加大項目推進力度

緊緊圍繞轉(zhuǎn)型升級這個重點，全面推動穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)

緊緊圍繞功能品質(zhì)，扎實抓好城建新提升

緊緊圍繞共建共享，持續(xù)推進民生改善

緊緊圍繞全面從嚴治黨，不斷加強黨的建設(shè)

緊緊圍繞踐行“三嚴三實”要求，切實抓好干部隊伍建設(shè)

75、

圍繞特色城鎮(zhèn)體系，講好“六個全市域”的故事。

圍繞產(chǎn)、鎮(zhèn)、人，講好特色?。ǔ牵╂?zhèn)培育的故事。

圍繞中原水鄉(xiāng)，講好全域旅游的故事。

圍繞生態(tài)福地，講好以人為本的故事。

76、

堅持黨管人才這個根本

把牢市場導(dǎo)向這個關(guān)鍵

用好分類施策這個方法

77、

統(tǒng)籌空間、規(guī)模、產(chǎn)業(yè)三大結(jié)構(gòu)，提高新型城鎮(zhèn)化全局性

統(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)、管理三大環(huán)節(jié)，提高新型城鎮(zhèn)化系統(tǒng)性

統(tǒng)籌改革、科技、文化三大動力，提高新型城鎮(zhèn)化持續(xù)性

統(tǒng)籌生產(chǎn)、生活、生態(tài)三大布局，提高新型城鎮(zhèn)化宜居性

統(tǒng)籌政府、社會、市民三大主體，提高各方推動新型城鎮(zhèn)化的積極性

78、

實施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)攻堅工程

實施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)振興工程

實施服務(wù)業(yè)加快發(fā)展工程

實施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化推進工程

實施創(chuàng)新驅(qū)動和品牌質(zhì)量提升工程

實施園區(qū)轉(zhuǎn)型升級工程

實施新型城鎮(zhèn)化建設(shè)工程

實施“雙創(chuàng)”及人才培育提升工程

79、

穩(wěn)增長，打好經(jīng)濟下行阻擊戰(zhàn)

調(diào)結(jié)構(gòu)，打好轉(zhuǎn)型升級持久戰(zhàn)

促消費，打好信息惠民立體戰(zhàn)

轉(zhuǎn)機制，打好軍民融合攻堅戰(zhàn)

培主體，打好三大工程重點戰(zhàn)

80、

一、融入企業(yè)發(fā)展，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更加“給力”

拓寬職工建言獻策渠道

深化勞動競賽崗位建功活動

強化全員素質(zhì)登高工程

二、融入企業(yè)文化，在凝心聚力中展現(xiàn)“魅力”

突出職工文化共建

提升職工文化內(nèi)涵

深化“三項活動”

三、融入標準化建設(shè)，以夯實基礎(chǔ)激發(fā)“活力”

健全工會工作標準化體系

加強工會組織建設(shè)

完善工會工作考評體系

81、

一、以精細化為理念，主動謀事，參謀輔政質(zhì)效邁上新臺階

一是精準組織調(diào)查研究

二是精心當好改革參謀

三是精細提供文稿服務(wù)

四是精確掌握信息動態(tài)

二、以精細化為載體，主動擔當，落實主責力度實現(xiàn)新突破

一是圍繞統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當好“協(xié)調(diào)員”

二是圍繞參謀服務(wù)當好“服務(wù)員”

三是圍繞檢查督辦當好“督查員”

四是圍繞考核問責當好“考核員”

三、以精細化為標準，主動加壓，辦文辦會質(zhì)量展現(xiàn)新成效

一是文秘工作規(guī)范有序

二是辦會工作精細高效

四、以精細化為狀態(tài)，主動發(fā)力，服務(wù)中心成效形成新亮點

一是服務(wù)中心有力有效

二是督查工作有為有位

五、以精細化為文化，主動作為，服務(wù)保障水平呈現(xiàn)新風貌

82、

一、收獲

一是強化三個環(huán)節(jié)，切實提高工作效能。

把握規(guī)律

前置學(xué)習

溝通協(xié)調(diào)

二是統(tǒng)籌三個關(guān)系，合理把握工作節(jié)奏。

主與次的關(guān)系

輕與重的關(guān)系

急與緩的關(guān)系

三是增強三個意識，始終保持工作狀態(tài)。

責任意識

和諧意識

團隊意識

二、體會

工作進步來自鍥而不舍地努力

能力提高來自堅持不懈地學(xué)習

境界提升來自持之以恒地修煉

三、不足

第一，在大局的把握上還不夠成熟全面

第二，在細節(jié)的處理上還需要精益求精

第三，在知識的學(xué)習上還有待深度拓展

四、展望

一是勤于思考

二是善于把握

三是精于實踐

四是勇于創(chuàng)新

83、

一、一年來所做的工作

勤學(xué)常思，打牢了適應(yīng)本職的理論功底

恪守職責，強化了落實xx工作的質(zhì)量

謀事成事，提高了統(tǒng)班子帶隊伍的能力

嚴謹務(wù)實，樹立了個人良好形象

二、工作中的幾點體會

只有愛崗敬業(yè)，恪守職責，才能高標準地干好每一項工作

只有努力學(xué)習，善于總結(jié)，才能不斷提高自己的工作水平

只有加強團結(jié)，增進友誼，才能在風正氣順的氛圍中使組織功能得到充分發(fā)揮

只有充分依靠群眾，調(diào)動大家工作的積極性和主動性，才能促進單位建設(shè)不斷發(fā)展

三、工作中存在主要問題

創(chuàng)新意識有待于進一步增強

執(zhí)行規(guī)章制度還不是很嚴格

工作作風有時不夠扎實

四、下步工作努力方向

一是勤奮學(xué)習，不斷提高政治理論素養(yǎng)

二是扎實工作，不斷增強事業(yè)心和責任感

三是加強修養(yǎng)，始終保持思想道德的純潔

84、

以促進綠色發(fā)展為載體，全面推進生態(tài)文明建設(shè)

以提高環(huán)境質(zhì)量為目標，持續(xù)推進環(huán)境綜合整治

以守住環(huán)保底線為準則，不斷提高環(huán)境管理水平

以保障環(huán)境安全為中心，持續(xù)加大環(huán)保執(zhí)法力度

以夯實環(huán)保基礎(chǔ)為重點，穩(wěn)步推進能力隊伍建設(shè)

以強化環(huán)保意識為目的，不斷加強環(huán)境宣傳教育

85、

我們積極應(yīng)對，科學(xué)施策，綜合實力再上新臺階

我們壯大實體，積蓄后勁，項目招引掀起新熱潮

我們奮力攻堅，補齊短板，三農(nóng)工作取得新進展

我們統(tǒng)籌推進，優(yōu)化環(huán)境，城鄉(xiāng)建設(shè)展現(xiàn)新面貌

我們關(guān)注民生，固本強基，社會事業(yè)提升新水平

我們轉(zhuǎn)變作風，堅守規(guī)范，黨員形象實現(xiàn)新突破

86、

一是著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟運行穩(wěn)中向好

二是著力深化改革創(chuàng)新，破解發(fā)展難題，發(fā)展活力不斷激發(fā)

三是著力推進扶貧開發(fā)，補齊小康短板，脫貧攻堅成效明顯

四是著力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快項目建設(shè)，城鄉(xiāng)面貌大為改觀

五是著力加強環(huán)境保護，推進綠色發(fā)展，生態(tài)文明建設(shè)縱深推進

六是著力保障改善民生，加大資金投入，群眾福祉全面提升

七是著力加強社會管理，創(chuàng)新治理方式，社會大局和諧穩(wěn)定

八是著力轉(zhuǎn)變干部作風，層層傳導(dǎo)壓力，管黨治黨更加有力

87、

注重思想政治建設(shè)，提升改革發(fā)展的引領(lǐng)力

注重干部隊伍建設(shè)，提升干事創(chuàng)業(yè)的向心力

注重基層組織建設(shè)，提升服務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)斗力

注重黨風廉政建設(shè)，提升拒腐防變的免疫力

注重宣傳文化建設(shè)，提升品牌形象的影響力

注重和諧企業(yè)建設(shè)，提升職工隊伍的凝聚力

88、

把學(xué)習貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)

把推動經(jīng)濟穩(wěn)健增長作為中心任務(wù)

把加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展作為根本要求

把全面深化改革作為強大動力

把改善和保障民生作為關(guān)鍵工作

把強化社會治理作為重要任務(wù)

把加強黨的建設(shè)作為重大責任

89、

二、調(diào)查摸底，確保結(jié)對幫扶工作有序進行

三、制定計劃，落實幫扶措施

四、精心組織，堅持做好精神文明幫扶

五、工作中存在的不足及打算

90、

一、放寬準入條件

二、提高服務(wù)質(zhì)量

三、優(yōu)化監(jiān)管，提升服務(wù)效能

四、下半年打算

91、

一、加強理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)

二、大力培育和踐行社會主義核心價值觀

三、開展實踐活動，增強弘揚延安精神的生命力

四、進一步抓好百姓宣講團工作

五、進一步加強研究和宣傳，不斷擴大延安精神影響力

六、存在問題及下步工作

92、

一、認真抓項目發(fā)展，“五比五曬”有成效

二、勇于抓重點難點，“百日攻堅”有突破

三、持續(xù)抓基建投入，鄉(xiāng)村面貌有改善

四、嚴格抓黨的建設(shè)，夯實基礎(chǔ)有力度

五、統(tǒng)籌抓社會事業(yè)，民生工作有保障

93、

一、認真履行職責，壓實主體責任

二、完善責任體系，細化分解任務(wù)

三、加強隊伍建設(shè)，選好用好干部

四、改進工作作風，密切聯(lián)系群眾

五、加強監(jiān)督制約，規(guī)范權(quán)力運行

六、保障監(jiān)督執(zhí)紀，支持紀委“三轉(zhuǎn)”

七、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮表率作用

94、

一、把握主線，全面落實黨風廉政建設(shè)責任制

二、加強教育，構(gòu)筑領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德防線

三、強化監(jiān)督，促進黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)

四、存在的問題及對策

95、

一、堅持當前與長遠相統(tǒng)籌，實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長

二、注重規(guī)劃、建設(shè)與管理一盤棋，推動城鄉(xiāng)品質(zhì)有效提升

三、圍繞共建共享全面小康，各項社會事業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展

四、抓住機遇推進改革創(chuàng)新，發(fā)展活力得到進一步釋放

五、突出抓班子、帶隊伍、改作風，黨的建設(shè)得到全面加強

96、

一、民主管理不斷完善，職工權(quán)益充分保障

二、職工幫扶不斷加力，生活狀況明顯改善

三、活動載體不斷創(chuàng)新，職工生活豐富多樣

四、就業(yè)培訓(xùn)不斷開展，轉(zhuǎn)崗就業(yè)門路拓寬

五、勞模管理不斷規(guī)范，提升服務(wù)勞模水平

六、自身建設(shè)不斷加強，履職水平有效提升

97、

一、主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、主動抓，層層抓落實

二、突出“講話”重點抓、常態(tài)抓，向核心看齊

三、結(jié)合實際具體抓、創(chuàng)新抓，重工作實效

四、注重持續(xù)長期抓、嚴格抓，樹紀檢形象

98、

一、工作方法

二、工作成效

三、今后努力的方向

99、

一、xxx鎮(zhèn)基本情況簡介

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責任制度

三、精神文明創(chuàng)建各項活動開展情況

100、

一、加強組織建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)

二、開展健康教育，培養(yǎng)優(yōu)秀人才

三、豐富活動內(nèi)容，構(gòu)筑青年之家

四、多辦實事好事，幫助排憂解難

五、發(fā)揮“五老”作用，共促企業(yè)和諧

101、

城市發(fā)展深刻轉(zhuǎn)型

京津冀協(xié)同發(fā)展取得階段性成效

科技創(chuàng)新能力和經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升

改革開放取得新突破

“大城市病”治理力度顯著加大

人民生活持續(xù)改善

102、

頂住下行壓力，經(jīng)濟總量不斷擴大、結(jié)構(gòu)優(yōu)化

激發(fā)內(nèi)生動力，新動能、新增長領(lǐng)域培育取得明顯成效

深化改革，市場經(jīng)濟意識顯著增強、市場化程度不斷提高

擴大開放，全方位對俄合作實現(xiàn)新突破

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得重大進展

生態(tài)文明建設(shè)取得重要進展

在經(jīng)濟下行壓力下持續(xù)改善民生

加強政府自身建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

103、

過去五年，經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中向好，綜合實力持續(xù)增強

過去五年，結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，質(zhì)量效益持續(xù)提升

過去五年，改革開放不斷深化，發(fā)展活力持續(xù)釋放

過去五年，民生實事全面實施，人民生活持續(xù)改善

104、

振興發(fā)展扎實推進

改革開放不斷深化

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

城鄉(xiāng)面貌明顯改善

人民生活不斷提高

社會事業(yè)全面發(fā)展

105、

五年來，我們牢固樹立和踐行新發(fā)展理念，經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展

五年來，我們深入落實重大國家戰(zhàn)略，京津冀協(xié)同發(fā)展和全方位開放取得重要進展

五年來，我們扎實推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，體制機制創(chuàng)新實現(xiàn)新突破

五年來，我們大力推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，新舊動能轉(zhuǎn)換進一步加快

五年來，我們持續(xù)保障和改善民生，人民群眾生活和環(huán)境質(zhì)量明顯提高

五年來，我們深入推進全面從嚴治黨，政府自身建設(shè)不斷加強

106、

綜合經(jīng)濟實力穩(wěn)步提升

發(fā)展活力持續(xù)增強

城鄉(xiāng)發(fā)展呈現(xiàn)新面貌

城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化水平明顯提升

生態(tài)環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)

人民生活水平不斷提高

教育、衛(wèi)生、文化、體育事業(yè)不斷進步

雙擁優(yōu)撫工作進一步加強

各民族大團結(jié)的良好局面進一步鞏固

黨的宗教政策全面落實

107、

綜合經(jīng)濟實力顯著增強

基礎(chǔ)設(shè)施條件極大改善

改革開放邁出重大步伐

人民群眾生活顯著改善

生態(tài)環(huán)境狀況總體改善

108、

我們堅定不移堅持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅決維護************的核心地位，堅決服從黨***權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政治執(zhí)行力得到新加強。

我們堅定不移貫徹穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，落實新發(fā)展理念，抓好發(fā)展第一要務(wù)，綜合實力實現(xiàn)新跨越。

我們堅定不移推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快培育發(fā)展新動能，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級邁出新步伐。

我們堅定不移加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，推進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生新變化。

我們堅定不移踐行以人民為中心的發(fā)展思想，扎實辦好民生實事，人民生活得到新改善。

109、

這五年，是砥礪奮進的五年

這五年，是生態(tài)向好的五年

這五年，是民生改善的五年

這五年，是活力釋放的五年

這五年，是守正出新的五年

這五年，是后勁增強的五年

110、

脫貧攻堅成效明顯

結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快

基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善

改革開放持續(xù)深化

民生保障得到加強

111、

這五年，是陜西綜合實力大幅提升的五年

這五年，是全省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)質(zhì)量優(yōu)化的五年

這五年，是人民群眾生活持續(xù)改善的五年

這五年，是三秦大地面貌深刻變化的五年

這五年，是創(chuàng)新創(chuàng)造活力競相迸發(fā)的五年

112、

五年來，我們始終保持專注發(fā)展定力，主動適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，綜合實力邁上新臺階。

五年來，我們始終堅持創(chuàng)新發(fā)展，加速轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展新動能加快形成。

五年來，我們始終堅持協(xié)調(diào)發(fā)展，大力推進多點多極支撐和“兩化”互動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，競相發(fā)展態(tài)勢總體形成。

五年來，我們始終堅持綠色發(fā)展，把美麗四川建設(shè)擺在突出位置，生態(tài)文明建設(shè)水平整體提升。

五年來，我們始終堅持開放發(fā)展，著力深化重點領(lǐng)域改革，發(fā)展?jié)摿Σ粩噌尫拧?/p>

五年來，我們始終堅持共享發(fā)展，大力保障和改善民生，人民群眾生活水平持續(xù)提高。

五年來，我們始終堅持把建設(shè)人民滿意政府作為努力方向，持之以恒轉(zhuǎn)變政府職能和改進工作作風，政府自身建設(shè)取得了新成效。

113、

堅定不移調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進

堅定不移舉全力打硬仗,脫貧攻堅取得階段性勝利

堅定不移搶先機突重圍,大數(shù)據(jù)發(fā)展風生水起

堅定不移強舉措守底線,生態(tài)文明建設(shè)成效卓著

堅定不移破瓶頸強支撐,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得歷史性突破

堅定不移促改革擴開放,發(fā)展動力創(chuàng)新活力加快釋放

堅定不移抓統(tǒng)籌強特色,城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展取得重大進展

堅定不移惠民生促和諧,社會大局保持穩(wěn)定

堅定不移守規(guī)矩轉(zhuǎn)作風,政府自身建設(shè)取得新成效

114、

千方百計穩(wěn)增長促發(fā)展，綜合經(jīng)濟實力顯著增強

堅定不移實施“三去一降一補”，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革扎實推進

大力發(fā)展實體經(jīng)濟，轉(zhuǎn)型升級邁出堅實步伐

深入實施農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)成效突出

全力以赴抓扶貧，脫貧攻堅取得重大進展

全力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新型城鎮(zhèn)化取得新進展

大力深化改革開放，發(fā)展活力進一步釋放

全面發(fā)展社會事業(yè)，各族人民獲得感幸福感安全感明顯增強

扎實推進重點領(lǐng)域污染防治，生態(tài)文明建設(shè)成效顯著

堅決落實全面從嚴治黨責任，政府自身建設(shè)持續(xù)加強

115、

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得新成效

轉(zhuǎn)型綜改開創(chuàng)新局面

動能轉(zhuǎn)換取得新突破

對外開放取得新進展

“三農(nóng)”工作取得新成果

城鄉(xiāng)面貌發(fā)生新變化

文化建設(shè)實現(xiàn)新發(fā)展

人民生活水平實現(xiàn)新提高

生態(tài)環(huán)境質(zhì)量實現(xiàn)新改善

政府自身建設(shè)得到新加強

116、

五年來，我們落實新發(fā)展理念，綜合實力大幅提升

五年來，我們落實京津冀協(xié)同發(fā)展重大國家戰(zhàn)略，在對接京津、服務(wù)京津中加快發(fā)展自己

117、

全省經(jīng)濟綜合實力大幅提升

發(fā)展動力和活力顯著增強

區(qū)域城鄉(xiāng)發(fā)展更趨協(xié)調(diào)

民主法治建設(shè)有序推進

文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

群眾體育蓬勃發(fā)展

人民群眾生活明顯改善

生態(tài)山東建設(shè)成效顯著

118、

抓關(guān)鍵穩(wěn)運行，經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長

調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型，質(zhì)量效益明顯提升

抓改革擴開放，發(fā)展活力不斷增強

強功能提品質(zhì)，城鄉(xiāng)建設(shè)加力推進

惠民生增福祉，社會大局保持穩(wěn)定

119、

經(jīng)濟發(fā)展取得重大成就

經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

基礎(chǔ)設(shè)施體系顯著改善

創(chuàng)新型省份建設(shè)取得重大成果

全面深化改革實現(xiàn)重大突破

內(nèi)陸開放新高地建設(shè)邁出重大步伐

生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善

文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

脫貧攻堅戰(zhàn)取得決定性進展

人民生活水平明顯提高

120、

經(jīng)濟綜合實力顯著提升

城鄉(xiāng)面貌發(fā)生明顯變化

生態(tài)文明建設(shè)持續(xù)加強

改革開放取得重大進展

人民生活水平不斷提高

社會保持和諧穩(wěn)定

121、

堅持制度創(chuàng)新、先行先試，率先建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)，全面深化改革開放實現(xiàn)重大突破

堅持守底線、補短板，加強社會治理、城市管理和生態(tài)文明建設(shè)，城市面貌顯著改善

122、

綜合實力明顯提升

結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯加快

發(fā)展活力明顯增強

人民生活明顯改善

生態(tài)環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)

123、

堅定不移把改革作為關(guān)鍵一招，體制機制優(yōu)勢顯著提升

堅定不移把發(fā)展的著力點放在實體經(jīng)濟上，轉(zhuǎn)型升級取得重大成就

堅定不移把創(chuàng)新作為第一動力，科技創(chuàng)新取得重大成效

堅定不移把協(xié)調(diào)發(fā)展作為內(nèi)生特點，城鄉(xiāng)區(qū)域深度融合

堅定不移踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，生態(tài)文明建設(shè)成效顯著

堅定不移擴大開放，國際影響力不斷提升

堅定

堅定不移發(fā)揮人文優(yōu)勢，文化建設(shè)成果豐碩

堅定不移推進依法行政，法治浙江平安浙江建設(shè)再上新臺階

124、

全面深化改革開放，體制機制活力增強

深入實施創(chuàng)新驅(qū)動，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

持續(xù)增進民生福祉，人民群眾獲得感增強

加快推進生態(tài)省建設(shè)，清新福建成為樣板

125、

經(jīng)濟實力顯著提升

轉(zhuǎn)型升級顯著加快

創(chuàng)新能力顯著提高

基礎(chǔ)設(shè)施顯著完善

動力活力顯著增強

民生福祉顯著增進

126、

五年來，我們始終堅持改革開放是發(fā)展海南的關(guān)鍵一招，海南在全國大局中的地位進一步凸顯。

五年來，我們始終堅持構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)體系，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革扎實推進。

五年來，我們始終堅持加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展水平顯著提高。

五年來，我們始終堅持倍加珍愛、精心呵護好生態(tài)環(huán)境，海南的生態(tài)優(yōu)勢日益彰顯。

五年來，我們始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)展成果不斷惠及海南百姓。

五年來，我們始終堅持不尚空談、多干實事，政府自身建設(shè)進一步加強。

127、

五年來，我們始終牢記************的囑托，適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅定不移推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，全省綜合實力邁上歷史性新臺階。

五年來，我們認真落實***全面深化改革和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的部署要求，推動一批重大改革取得突破，發(fā)展活力和內(nèi)生動力不斷增強。

五年來，我們堅持把創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展作為核心戰(zhàn)略和總抓手，啟動并扎實推進國家科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心和珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，區(qū)域創(chuàng)新綜合能力排名躍居全國第一。

五年來，我們堅持把統(tǒng)籌推進區(qū)域城鄉(xiāng)發(fā)展擺在突出位置，大力推動珠三角優(yōu)化發(fā)展和粵東西北協(xié)調(diào)發(fā)展，區(qū)域城鄉(xiāng)發(fā)展水平進一步提升。

五年來，我們牢固樹立綠水青山就是金山銀山的理念，堅決守住生態(tài)環(huán)保底線，積極推進污染防治三大戰(zhàn)役，生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善。

五年來，我們大力提升開放型經(jīng)濟發(fā)展水平，著力培育開放合作新優(yōu)勢，全方位對外開放新格局進一步形成。

五年來，我們堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持之以恒保障和改善民生，一大批惠民舉措落地實施，人民獲得感不斷增強。

128、

一、狠抓學(xué)習固根本，錘煉內(nèi)功強素質(zhì)，持續(xù)提升自身素養(yǎng)

二、把握規(guī)律求突破，注重前瞻爭主動，全心全意履職盡責

三、抓好隊伍促行風，嚴于律己守清廉，樹立府辦陽光形象

129、

一、堅持精準發(fā)力，加快脫貧攻堅步伐。

二、狠抓項目建設(shè)，帶動投資穩(wěn)定增長。

三、著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

四、突出城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，加快新型城鎮(zhèn)化發(fā)展。

五、注重活力發(fā)展，全面深化改革創(chuàng)新。

六、致力環(huán)境保護，抓好美麗xx建設(shè)。

七、持續(xù)改善民生，加快推進民生工程

130、

一、突出抓責任、抓落實，在強化推進措施上下功夫

二、突出抓載體、抓常態(tài)，在深化思想教育上下功夫

三、突出抓管理、抓帶動，在爭做合格黨員上下功夫

四、突出抓制度、抓規(guī)范，在加強支部建設(shè)上下功夫

131、

一、堅持夯實“學(xué)”的基礎(chǔ)，思想基礎(chǔ)更加牢固

二、堅持拓寬“做”的途徑，隊伍活力更加強勁

三、堅持抓住“改”的重點，基層黨建更加扎實

四、堅持強化“督”的力度，工作推動更加有力

132、

一、充分發(fā)揮審判職能作用，全力服務(wù)保障發(fā)展大局

二、深入推進司法體制改革，不斷提升司法公信力

三、有效應(yīng)用信息化技術(shù)，全面提高審判管理水平

四、堅持正確政治方向，打造過硬司法隊伍

133、

一、勤學(xué)常思，打牢了適應(yīng)本職的理論功底。

二、恪守職責，強化了落實xx工作的質(zhì)量。

三、謀事成事，提高了統(tǒng)班子帶隊伍的能力。

四、嚴謹務(wù)實，樹立了個人良好形象。

134、

一、堅守脫貧底線，保障貧困家庭有飯吃、有衣穿、有活干

二、優(yōu)化脫貧政策，實現(xiàn)貧困人口學(xué)能上、病能醫(yī)、房能住

三、整合脫貧資源，推進貧困區(qū)域基礎(chǔ)好、環(huán)境好、風氣好

135、

一、盤活存量、做優(yōu)增量，鎮(zhèn)域經(jīng)濟運行平穩(wěn)

二、筑牢根基、迸發(fā)活力，基層黨建取得實效

三、多元供給、以人為本，民生服務(wù)緊抓不懈

136、

一、以推進項目建設(shè)為重點，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁

二、以精細化管理為窗口，提升轄區(qū)城市品質(zhì)

三、以切實改善民生為目標，促進社會事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展

四、以基層組織建設(shè)為抓手，強化干部隊伍自身建設(shè)

137、

一、嚴審批，確保重點項目建設(shè)

二、重保護，提高土地產(chǎn)能產(chǎn)值

三、夯基礎(chǔ)，確保各項工作有序推進

四、傾全力，助推精準扶貧工作

五、轉(zhuǎn)作風，扎實推進黨風廉政建設(shè)

138、

一、提升法治宣傳職能，營造全民守法氛圍

二、優(yōu)化法律服務(wù)職能，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局

三、強化法治保障職能，傾力維護社會穩(wěn)定

四、深化司法行政改革，突出補齊短板成效

五、夯實基層基礎(chǔ)，確保司法行政各項任務(wù)全面落實

六、加強思想政治教育，全面提升隊伍素質(zhì)

139、

一、瞄準目標，系統(tǒng)編制扶貧規(guī)劃

二、加大投入，強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

三、因地制宜，著力推進產(chǎn)業(yè)扶貧

四、整合資源，多方推動社會扶貧

140、

一、全心全意謀發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展見成效

二、聚集會神抓建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施得完善

三、全力以赴助脫貧，脫貧摘帽創(chuàng)新風

四、堅持不懈抓環(huán)保，環(huán)境保護入人心

五、警鐘長鳴抓安全，社會穩(wěn)定保平安

141、

一、以篤學(xué)之功求真，始終堅持修心明志

二、以感恩之情立身，致力推進脫貧攻堅

三、以勤勉之風于政，努力推進其他工作

四、以敬畏之心律己，始終堅守廉潔底線

142、

一、在精準施策上出實招

二、在精準推進上下實功

三、在精準落地上見實效

143、

一、考核強壓，觀摩引領(lǐng)，不斷提升基層行政辦公標準化水平

二、明晰層級、規(guī)范操作，不斷提高各類會議全過程管理實效

三、肅正源頭，重抓流轉(zhuǎn)，不斷提升各級公文制度的落實成效

四、傳導(dǎo)信息、科學(xué)管控，不斷夯實行政辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)管理工作

144、

一、強化三個環(huán)節(jié)，切實提高文字工作效能

二、統(tǒng)籌三個關(guān)系，合理把握文字工作節(jié)奏

三、增強三個意識，始終保持文字工作狀態(tài)

145、

一、當好“筆桿子”

二、成為“活檔案”

三、承當“消防員”

四、做好“管理員”

五、鑄成“多面手”

六、稱為“好參謀”

七、參與“大活動”

146、

一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、立即抓，層層抓落實

二、突出“講話”著重抓、反復(fù)抓，向核心看齊

三、結(jié)合實際具體抓、創(chuàng)新抓，重工作實效

四、注重持續(xù)長期抓、嚴格抓，樹紀檢形象

147、

一、抓組織協(xié)調(diào)，落實工作責任

二、抓宣傳教育，強化廉政意識

三、抓紀律審查，形成高壓態(tài)勢

四、抓隊伍建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)

148、

一、調(diào)整結(jié)構(gòu)、促進增收，鞏固配強傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)

二、勇于創(chuàng)新、加快發(fā)展，做優(yōu)做強特色產(chǎn)業(yè)

三、緊盯項目、增加投資，不斷夯實農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)

四、統(tǒng)籌規(guī)劃，抓好落實，切實保障社會民生

五、拔除窮根，扎實推進，全面決戰(zhàn)脫貧攻堅

六、創(chuàng)新思維，促進管理，推進平安建設(shè)提檔升級

七、集思廣益，綜合治理，建好生態(tài)家園

八、全面落實，從嚴治黨，強化農(nóng)村基層組織建設(shè)

149、

一、堅持協(xié)調(diào)發(fā)展，促進農(nóng)業(yè)增效

二、調(diào)整思路方式，確保農(nóng)民增收

三、轉(zhuǎn)變工作方法，確保農(nóng)村穩(wěn)定

150、

一、堅持以學(xué)促做，在深化學(xué)習中提高綜合素質(zhì)

二、堅持以文輔政，在服務(wù)大局中發(fā)揮職能作用

三、堅持以紀正風，在從嚴管理中展示良好形象

151、

一、興鄉(xiāng)富民產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

二、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)扎實推進

三、惠及民生實事穩(wěn)步實施

四、社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

五、基層黨建工作力創(chuàng)特色

152、

一、突出“轉(zhuǎn)型升級”，產(chǎn)業(yè)實力持續(xù)提升。

二、圍繞“項目提速”，投資拉動支撐有力。

三、深化“改革提效”，發(fā)展活力逐步顯現(xiàn)。

四、加快“內(nèi)涵提標”，城鄉(xiāng)面貌深刻變化。

五、致力“民生提檔”，民生福祉不斷增進。

六、貫穿“全面從嚴”，黨的建設(shè)得到加強。

153、

一、堅定看齊追隨，在深化理論武裝中提純思想。

二、堅持任務(wù)牽引，在深入練兵備戰(zhàn)中提高能力。

三、堅厲精細抓建，在深耕一線末端中提高水平。

四、堅致規(guī)范有力，在深研保障機理中提增效益。

五、堅執(zhí)挺紀在前，在深度遵章守規(guī)中提振精神。

154、

一、提質(zhì)提效強實體

二、擔責擔難壯底盤

三、創(chuàng)新創(chuàng)造培亮點

四、對焦對標補短板

155、

一、堅持創(chuàng)新驅(qū)動，提振實體經(jīng)濟

二、做強投資項目，夯實發(fā)展底盤

三、深化重點改革，增強發(fā)展活力

四、優(yōu)化服務(wù)保障，提升政務(wù)效能

五、推進脫貧攻堅，完成政治任務(wù)

156、

一、全力奪油上產(chǎn)，夯實發(fā)展根基

二、立足長遠發(fā)展，鞏固管理基礎(chǔ)

三、突出效益至上，做實挖潛增效

四、打造優(yōu)秀團隊，增強發(fā)展動力

157、

一、保穩(wěn)產(chǎn)，全面完成原油生產(chǎn)任務(wù)

二、強技術(shù)，筑牢原油持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)支撐

三、精管理，提升現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展質(zhì)量

四、提效益，切實降低開發(fā)投資成本

五、筑安全，確保生產(chǎn)平穩(wěn)有序運行

六、聚合力，構(gòu)建和諧發(fā)展堅實保障

158、

一、以招引項目的準，強化產(chǎn)業(yè)定位

二、以服務(wù)項目的實，推動產(chǎn)業(yè)提檔

三、以融資個體的大，突出平臺效用

四、以基礎(chǔ)建設(shè)的多，完善城市功能

五、以拆遷清表的快，深化城建服務(wù)

六、以棚改項目的精，凸顯發(fā)展為民

七、以電商發(fā)展的廣，促進致富增收

159、

一、把突出特色作為核心所在

二、把產(chǎn)城融合作為主攻方向

三、把項目建設(shè)作為重要保障

四、把國有平臺作為有效載體

五、把民營經(jīng)濟作為強力支撐

160、

一、在規(guī)劃許可標準化上繼續(xù)下功夫，確保各項工作依規(guī)辦事、有章可循。

二、在方案審查精細化上繼續(xù)下功夫，確保各個項目符合上位規(guī)劃、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。

三、在規(guī)劃服務(wù)優(yōu)質(zhì)化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃形象不斷提升。

四、在實施管控高效化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃的權(quán)威性得到更大范圍的認同。

161、

一、全力以赴抓項目，基礎(chǔ)設(shè)施蹄疾步穩(wěn)。

二、矢志不移惠民生，服務(wù)保障優(yōu)質(zhì)高效。

三、重拳出擊抓整治，生態(tài)環(huán)境明顯改善。

四、凝聚合力樹正氣，黨建工作亮點紛呈。

五、夯實制度除隱患，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。

162、

一、鎖定目標，全速推動項目建設(shè)。

二、踐行宗旨，真誠辦好民生實事。

三、嚴格監(jiān)管，依法規(guī)范市場秩序。

四、舉旗鑄魂，創(chuàng)新開展黨建工作。

五、多措并舉，扎實做好安全工作。

163、

一、強化政治擔當，夯實治黨責任

二、持續(xù)糾正“四風”，祛除作風頑癥

三、狠抓紀律審查，遏制腐敗蔓延

四、堅持標本兼治，推進以案促改

五、深化政治巡察，發(fā)揮利劍作用

六、豐富宣傳教育，營造廉潔氛圍

七、保持嚴實標準，鍛造“四鐵”隊伍

164、

一、把推進機構(gòu)優(yōu)化整合作為契機點

二、把確保安全有序可控作為支撐點

三、把強化各項管理工作作為突破點

165、

一、扎實推進重點工作再上新高度

二、全力確保生產(chǎn)安全再創(chuàng)新佳績

三、切實抓好施工管理再改新風貌

四、跟進其他重點工作再上新臺階

166、

一、凝心聚力看齊追隨

二、千錘百煉提升素質(zhì)

三、不忘初心改進作風

167、

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，凝聚文明創(chuàng)建工作合力

二、突出重點，理論武裝，鞏固文明創(chuàng)建思想基礎(chǔ)

三、占領(lǐng)陣地，以文育人，提升文明創(chuàng)建工作實效

四、熱心公益，精準幫扶，打造文明創(chuàng)建服務(wù)亮點

168、

一、凝心聚力，工作基礎(chǔ)得到加強

二、求真務(wù)實，參政設(shè)謀質(zhì)量提高

三、超前主動，協(xié)調(diào)水平穩(wěn)步提升

四、規(guī)范運作，服務(wù)保障更加有力

五、創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)效能大幅增強

169、

一、經(jīng)濟指標實現(xiàn)新增長

二、轉(zhuǎn)型升級取得新成效

三、創(chuàng)新能力實現(xiàn)新提升

四、內(nèi)陸開放高地取得新突破

170、

一、前方百計穩(wěn)定經(jīng)濟增長

二、持續(xù)深入調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

三、系統(tǒng)實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略

四、堅定不移推進改革開放

五、堅持不懈提升城市品質(zhì)

六、盡心盡力保障改善民生

七、真督實干迎接環(huán)保督察

171、

一、突出一個重點，全力完成工商聯(lián)換屆工作

二、建好兩個平臺，夯實工商聯(lián)組織基礎(chǔ)

三、發(fā)揮三項職能，提升工商聯(lián)工作水平

172、

一、統(tǒng)籌安排，突出重點，普法依法治理進一步加強

二、強基固本，規(guī)范管理，基層基礎(chǔ)工作進一步夯實

三、服務(wù)為民、成效明顯，法律服務(wù)進一步規(guī)范

四、增進效能、提升素質(zhì)，司法行政隊伍進一步加強

173、

一、保障和改善基本民生，民政的兜底作用進一步發(fā)揮

二、加強和創(chuàng)新社會治理，民政的導(dǎo)向作用進一步發(fā)揮

三、雙擁模范城創(chuàng)建成果持續(xù)深化，民政的支持作用進一步發(fā)揮

四、提供和強化社會服務(wù)，民政的原屬職能進一步發(fā)揮

五、綜合能力建設(shè)水平不斷強化，民政為民宗旨得以進一步發(fā)揮

174、

一、緊緊抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，推動全面從嚴治黨主體責任落實

二、堅持做到“三個注重”，筑牢黨員干部思想防線

三、牢牢把握“三個重點”，持續(xù)用力整治“四風”頑疾

四、全力推行“四項機制”，嚴查侵害群眾利益腐敗問題

五、積極踐行“四種形態(tài)”，持續(xù)加大紀律審查工作力度

六、著力強化“五項舉措”，持續(xù)打造過硬紀檢監(jiān)察干部隊伍

175、

一、堅持明責履責，壓實政治責任，廉政建設(shè)構(gòu)建新格局

二、堅持久久為功，持續(xù)整飭風紀，作風建設(shè)形成新常態(tài)

三、堅持利劍高懸，保持高壓態(tài)勢，反腐敗工作取得新成效

四、堅持寬嚴相濟，激勵干事創(chuàng)業(yè)，改革創(chuàng)新增添新動力

五、堅持防微杜漸，強化廉政教育，廉潔文化綻放新異彩

六、堅持固本培元，加強自身建設(shè)，干部隊伍打造新形象

176、

一、提高政治站位，嚴明紀律規(guī)矩

二、增強政治自覺，推動責任落實

三、扛起政治責任，強化正風肅紀

四、樹牢政治意識，深化體制改革

五、強化政治擔當，鍛造執(zhí)紀鐵軍

177、

一、注重理論學(xué)習，打造“學(xué)習型”機關(guān)

二、提升服務(wù)效能，打造“效能型”機關(guān)

三、強化自我監(jiān)督，打造“廉潔型”機關(guān)

四、突出協(xié)作配合，打造“團隊型”機關(guān)

五、堅持步步為營，穩(wěn)步推進監(jiān)察體制改革

178、

一、夯實明責環(huán)節(jié)，樹牢責任意識

二、抓牢履責環(huán)節(jié)，推動責任落實

三、把握督責環(huán)節(jié)，構(gòu)建責任鏈條

179、

一、以學(xué)習習******系列重要講話精神為重點，強化“四個意識”

二、以建設(shè)學(xué)習型黨組織為目標，增強引領(lǐng)發(fā)展能力

三、以深化“兩學(xué)一做”學(xué)習教育為抓手，持續(xù)改進干部作風

180、

一、抓好理論武裝，凝聚思想共識

二、落實“五個責任”，掌握意識形態(tài)話語權(quán)

三、搞好新聞宣傳，營造輿論氛圍

四、搞好社會宣傳，營造社會氛圍

五、豐富文化生活，做好文化工作

六、拓展精神文明建設(shè)，推動文明縣城創(chuàng)建

181、

一、強化審判職能，維護社會公平正義

二、落實便民服務(wù)，確保依法獨立公正

三、加強信息化建設(shè)，努力提升審判質(zhì)效

四、堅持從嚴管理，全面加強隊伍建設(shè)

五、堅持問題導(dǎo)向，努力做好今后工作

182、

一、圍繞服務(wù)發(fā)展大局，依法履行司法審判職責

二、圍繞實現(xiàn)社會公平正義，深入推進司法改革

三、圍繞提升司法公信，大力推進信息化建設(shè)

四、圍繞保障群眾合法權(quán)益，不斷優(yōu)化司法為民服務(wù)

五、圍繞打造過硬隊伍，全面提升干警綜合素質(zhì)

183、

一、堅持壓實主體責任，強化政治思想引領(lǐng)

二、著眼提升組織力，不斷夯實黨建基礎(chǔ)

三、切實抓好隊伍建設(shè)，積極實施人才強企

184、

一、圍繞理論武裝深化，打牢思想政治基礎(chǔ)

二、著眼從嚴治黨要求，強化班子能力建設(shè)

三、注重先進文化熏陶，濃厚政治環(huán)境氛圍

四、突出思想作風建設(shè)，鞏固風清弊絕成果

五、狠抓安全穩(wěn)定整治，確保

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十八

在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認識。這次非常的榮幸能派去青島四方機廠實習并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多！在公司最需要我們的時候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責任。時代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在這樣一個有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點一滴的學(xué)，精心詳細的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗和工作的要領(lǐng)以及工作當中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu（輔助電源）的清潔，這樣的活雖不累但得細心敬業(yè)，來不得半點的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運行的故障率就小，至黨員個人總結(jié)范文少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車里底部的有一層底蓋板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當?shù)亩?，這是由于車里底部有一部分的灰塵是從車里從上往下掉的結(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認清了這些，只會使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個存在的細節(jié)做絕，把每個存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個月工時由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心。

比如我每次在apu的清潔之后負責的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機控制箱體后面的大螺釘是8*25的型號共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6*16的共60顆，車箱底蓋板的是6*20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個整流模塊和三個逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因為這些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47。1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實驗這一塊我主要是學(xué)習，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實驗主要分為：光纖的衰減值的測試，釋合與釋放電壓的耐壓實驗，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0———3超過3衰減值過大，一般是在這個范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol（無窮大）基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的'絕緣性很好。在實驗線路端子的夾點問題也心得，apu的實驗主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點771，781，791771a，781a，791a，781b，791b，791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5，同時在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器（arf）短接ap1，ap2，771，781，791，771g，781g，791g100f101號線短接200v里202號線300v的302號線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風機c，g，e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個列車微機控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進時要注意層次順序，要和箱體上面的型號一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir（顯控）和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹慎。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十九

在與眾多企業(yè)的培訓(xùn)與咨詢中，常聽到企業(yè)售后服務(wù)部門的員工抱怨到：

“銷售部門為了賣設(shè)備對顧客夸下?？?，什么售后條件都答應(yīng)，簽合同交貨后他們?nèi)司拖Я耍O(shè)備出問題后，我們根據(jù)公司的產(chǎn)品售后條例去客戶那里維修，而對方說你們的銷售人員說在此時間內(nèi)可以換臺新，你們現(xiàn)在卻說不行，只能修理，你們怎么說話不算話呀!賣出設(shè)備銷售人員有提成，而客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的將所有的怨氣和怒火都發(fā)向了我們，真是窩火!”

“設(shè)備在這個方面的質(zhì)量問題我們已經(jīng)向設(shè)計部門、生產(chǎn)部門反映了很多次，可是到現(xiàn)在還沒改過來，我們?yōu)榇嗽黾恿嗽S多不必要的工作量，他們注意一點我們就不會有那么多的麻煩，真是想讓他們體驗售后服務(wù)感受一下!”

“現(xiàn)在客戶太難伺候了，一邊加班加點幫他們修理機器，還要一邊聽他們對我們抱怨，沒有一句好話，這產(chǎn)品又不是我們生產(chǎn)的，但好像產(chǎn)品質(zhì)量的責任全在我一個人身上!”

“公司對售后服務(wù)有明確規(guī)定，而客戶對此不不屑一顧，提出許多無理要求，我們無法答應(yīng)，客戶堅決不讓步，向上匯報，公司要求我們堅持原則，不能壞了規(guī)矩，現(xiàn)在客戶捅到媒體上了，在市場上造成了不好的影響，公司領(lǐng)導(dǎo)罵我們是群笨蛋，不會靈活的處理，真是郁悶呀!”

“我們是企業(yè)中最受氣、最吃力不討好的人!我們售后服務(wù)部門簡直是企業(yè)里的垃圾桶―接受顧客扔進來的壞機器和對企業(yè)的抱怨、怒火!”。

原因分析。

從國內(nèi)企業(yè)的目前情況來看，由于生存和競爭的壓力，企業(yè)內(nèi)普遍存在著“重營銷、輕售后服務(wù)”的經(jīng)營觀念，在這種觀念的主導(dǎo)下，能更快、更多的將產(chǎn)品推向市場是企業(yè)一切工作重點。

由于要盡快的出新品占領(lǐng)市場，打擊競爭對手，許多企業(yè)在產(chǎn)品還不太成熟的時候就快速地上市銷售，將產(chǎn)品的諸多后遺癥留給售后服務(wù)部門去處理。

在許多產(chǎn)品同質(zhì)化很高的行業(yè)，某些企業(yè)為了提高產(chǎn)品價格的競爭力，拼命壓低產(chǎn)品成本，有些不息采取犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的辦法來換取產(chǎn)品優(yōu)勢，在產(chǎn)品零配件采購中選用“質(zhì)次價廉”的二、三等品，使產(chǎn)品的返修率大大增加。

在銷售指標壓力下，銷售人員為了盡快簽單，在面對準客戶的猶豫不決時，不負責任的進行承諾，這無疑也給售后服務(wù)部門的工作造成了許多壓力。

許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層注重對促銷、廣告的投入，他們認為這些投入能帶來更多的回報和收益，而售后服務(wù)是企業(yè)的“賠錢貨”，售后服務(wù)部門是消耗企業(yè)利潤的部門而不是創(chuàng)造利潤的部門，他們對售后服務(wù)部門的要求是：安撫那些“吹毛求疵”的客戶，盡量幫他們拖延一下由于他們自己不正確操作或他們在使用中人為損壞的我們優(yōu)秀產(chǎn)品的壽命吧。

隨著社會的發(fā)展，競爭的加劇，國家對消費者權(quán)益保護的加強和消費者對自身權(quán)益的覺醒和重視，消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的不滿意不再采取“隱忍-自我消化”的消極方式，而采取“不平則鳴”主動方式。

消費者不僅要求企業(yè)對問題產(chǎn)品和服務(wù)失誤進行維修和彌補，有些還要求企業(yè)對以此給其造成的顯性和隱性的損失提供補償?？蛻糁袑Α霸诒Ｐ奁趦?nèi)的問題產(chǎn)品提出退貨與換新”、對“在超過免費維修服務(wù)期后仍要求免費維修”的這些看似“無理要求”的比例正逐漸上升。

在認識上，消費者也將售后服務(wù)是企業(yè)給自己的“恩惠”，轉(zhuǎn)變?yōu)槭瞧髽I(yè)給自己造成的麻煩，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時對售后服務(wù)人員的態(tài)度已不太友善與寬容，經(jīng)常將對產(chǎn)品的一腔怨氣撒向售后服務(wù)人員。

解決辦法。

首先，企業(yè)一定要將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”、“質(zhì)量第一”等經(jīng)營理念作為行為的準則，而不僅僅是句裝飾性的“口號”，要將此理念落實到每一個員工工作中去。同時，作為一個想做“百年老店”企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要對企業(yè)經(jīng)營活動要有一個整體的、系統(tǒng)性的思考，不能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，不能為了解決某一方面的困難而采用簡單的應(yīng)對措施。

例如，在應(yīng)對競爭對手的價格攻勢時，企業(yè)要全面地分析對手發(fā)動價格攻勢的支持基礎(chǔ)，比較雙方在成本、勞動生產(chǎn)率、目標人群、產(chǎn)品功效、品牌形象上的異同，全面了解和分析消費者對此類產(chǎn)品認知、態(tài)度以及對不同品牌產(chǎn)品的價格閥限，合理地制定應(yīng)對策略。企業(yè)不能z目地降價應(yīng)戰(zhàn)，更不能為了應(yīng)戰(zhàn)而采取犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的做法，這樣做在當時是“解了燃眉之極”，但為將來的售后留下了很大的工作量，大量的售后服務(wù)必然產(chǎn)生大量的費用的，這會消耗掉前期的銷售利潤;同時，低質(zhì)產(chǎn)品在消費者中心產(chǎn)生的“某某產(chǎn)品質(zhì)量下降了”的觀念，不僅使消費者的重復(fù)購買率降低，還會在社會上形成負面的口碑影響，這對企業(yè)前期千辛萬苦樹立起來的品牌形象無疑是致使的打擊，將會使企業(yè)的經(jīng)營走入險境!

其次，要在企業(yè)內(nèi)部形成一整套嚴格的質(zhì)量管控體系，并堅決貫徹執(zhí)行。企業(yè)要將產(chǎn)品“零缺陷”作為工作目標，將可能的出現(xiàn)的問題消化在內(nèi)部，保證交到客戶手上的產(chǎn)品是最優(yōu)秀產(chǎn)品。

同時，企業(yè)要將售后服務(wù)部門的維修記錄作為重要的產(chǎn)品反饋信息源，在企業(yè)內(nèi)部建立“生產(chǎn)-維修”動態(tài)質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。生產(chǎn)中的質(zhì)量控制是在產(chǎn)品沒有使用時，我們根據(jù)前期事實為假設(shè)，制訂一定的標準來對其檢驗;而售后維修記錄所反映的是：在當前在這種標準下生產(chǎn)的產(chǎn)品，在使用時所產(chǎn)生的問題，此記錄是我們了解產(chǎn)品使用狀況、發(fā)現(xiàn)問題、改進產(chǎn)品質(zhì)量的最佳信息來源。根據(jù)售后記錄來不斷的改進產(chǎn)品，將使產(chǎn)品在使用中事故率會大幅下降，提高消費者的滿意度，為企業(yè)品牌在社會人際傳播中的贏得良好聲譽。

企業(yè)應(yīng)在“以客戶為中心”理念指導(dǎo)下制訂售后政策，授予售后服務(wù)人員更寬的處理權(quán)限，使他們能根據(jù)實際情況，準確、及時、高效的完成工作。

再次，對售后服務(wù)部門進行周期性、針對性的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，幫助售后服務(wù)人員提高的服務(wù)技能和端正服務(wù)態(tài)度，通過他們完美的服務(wù)，使客戶“怒氣沖沖而來、高高興興而去”。

常言到“人無完人、金無足赤”，產(chǎn)品要保證客戶在使用中百分之百的不出現(xiàn)問題是不可能的，但出了問題，企業(yè)的接待方式、售后服務(wù)人員的態(tài)度及技巧、服務(wù)的及時性、服務(wù)的效果將決定客戶對企業(yè)的最終看法。“海爾”正是看到了這一點，他們在當時產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌知名度與國內(nèi)其它家電廠家不分伯仲的情況下，大力提升了售后服務(wù)水平，依靠優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得了消費者一致的贊譽，建立起良好品牌形象，一舉成為中國家電行業(yè)的第一品牌。

消費者從產(chǎn)生需求、收集信息、分析比較、建立傾向性、購買和使用的全過程中，“使用”是其體驗企業(yè)產(chǎn)品價值的活動，是其檢驗企業(yè)的主張和訴求、評價其判斷是否正確的活動。若產(chǎn)品的使用情況達到其期望，則產(chǎn)生滿意的感受，對企業(yè)的主張和訴求認同，進而對企業(yè)產(chǎn)生信賴;若產(chǎn)品的使用情況達不到其期望，或其認為產(chǎn)品的功效與企業(yè)的主張和訴求不一致，就會產(chǎn)生失望的情緒…這時，售后服務(wù)的效果將決定其對企業(yè)的看法，在這種情況下提供售后服務(wù)時，我們要關(guān)注消費者的感受，運用心理知識、人際溝通技巧，平撫其情緒，并真誠的幫助其解決問題，彌補產(chǎn)品給其帶來的遺憾，使消費者對企業(yè)重新建立起認同感。

國內(nèi)企業(yè)的售后服務(wù)人員，許多是技術(shù)出身，他們在工作中缺少對消費者內(nèi)心感受的關(guān)注，對來提出售后服務(wù)消費者的心態(tài)把握不準，不善于控制他人和自己的情緒，溝通技巧也很欠缺，往往將一句好話說得別人聽起來不舒服，普遍不具備沖突協(xié)調(diào)與處理和危機公關(guān)能力。

為此，企業(yè)要加強服務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們認識到售后工作在企業(yè)中的重要性，提高他們的服務(wù)能力與技巧，以提升消費者的滿意度。同時企業(yè)對售后服務(wù)部門要制訂合理的薪酬體制，使他們能安心的工作，要經(jīng)常組織售后部門與其他部門的座談會，促進各部門的信息與情感的交流。

相信通過以上辦法，售后服務(wù)部門將由企業(yè)的“垃圾桶”變成企業(yè)獲取產(chǎn)品改進信息、提高消費者滿意度，維護企業(yè)形象的“百寶箱”。

歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：yang_song@。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇二十

在售后服務(wù)部門工作半年多，對售后服務(wù)部的工作也有了整體的認識。這次非常的榮幸能派去青島四方機廠實習并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責任。時代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。

在這樣一個有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點一滴的學(xué)，精心詳細的講，誨人不倦的教，毫無保留的傳授，使我們在很短的時間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗和工作的要領(lǐng)以及工作當中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu(輔助電源)的清潔，這樣的活雖不累但得細心敬業(yè)，來不得半點的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運行的故障率就小，至少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進，所以在200k/h的列車跑完90萬公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對而言也是較臟的，在車里底部的有一層底蓋板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當?shù)亩?，這是由于車里底部有一部分的灰塵是從車里從上往下掉的結(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認清了這些，只會使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個存在的細節(jié)做絕，把每個存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個月工時由原來的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心.比如我每次在apu的清潔之后負責的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機控制箱體后面的大螺釘是8x25的型號共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6x16的共60顆，車箱底蓋板的是6x20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。

在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個整流模塊和三個逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因為這些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的`效果不一樣。電路母排的上定要字母型號一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。

在實驗這一塊我主要是學(xué)習，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實驗主要分為：光纖的衰減值的測試，釋合與釋放電壓的耐壓實驗，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過3衰減值過大，一般是在這個范圍內(nèi)。

絕緣電阻的測量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測量的結(jié)果是ol(無窮大)基本在xxm歐以上。這說明箱體和外界的絕緣性很好。在實驗線路端子的夾點問題也心得，apu的實驗主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號線短接200v里202號線300v的302號線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的24輸入電壓。在車底部有風機c,g,e端子的短接。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個列車微機控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做的細心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進時要注意層次順序，要和箱體上面的型號一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹慎。

這次進行的a4修項目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當中，在上一次我們檢修的列車中就因為apu的散熱過快導(dǎo)致apu風機后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個apu箱體后的控制電路板拆開對整個變壓箱體進行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當中出現(xiàn)的每一個問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個團隊中所學(xué)的最好企業(yè)精神。

售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇二十一

這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

堅持全局觀念，做好本職工作。

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的'全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟。

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