2023年網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)(模板15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-15 09:10:06
2023年網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)(模板15篇)
時(shí)間:2023-11-15 09:10:06     小編:文軒

總結(jié)可以幫助我們回顧過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來提供指導(dǎo)和借鑒。寫總結(jié)時(shí)要注重原創(chuàng)性,避免抄襲和剽竊他人的思想和觀點(diǎn)。閱讀總結(jié)范文時(shí),要關(guān)注作者的思維方式和邏輯思考,以便借鑒并運(yùn)用在自己的總結(jié)中。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇一

20xx年上半年,我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作在為深入推進(jìn)“平安安岳”,“法治安岳”建設(shè),夯實(shí)社會(huì)治理基層基礎(chǔ),提高社會(huì)治理能力現(xiàn)代化水平。推廣社會(huì)管理網(wǎng)格化管理的工作,在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下,在縣綜治委、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理工作也有聲有色地開展起來。各項(xiàng)網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施的建立已經(jīng)完成,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)網(wǎng)格分中心、10個(gè)村級(jí)網(wǎng)格,在社會(huì)管理應(yīng)用方面已取得了初步成果?,F(xiàn)將上半年以來的網(wǎng)格化管理工作的開展情況總結(jié)如下:

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇二

勤儉路北社區(qū)在街辦黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以化解社會(huì)矛盾為基礎(chǔ),以“民主自治”為主線,進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制,全面提升社會(huì)管理的能力水平,全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作。同時(shí)結(jié)合全辦開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),深入轄區(qū)單位小區(qū)及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議,針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,采取多項(xiàng)措施,確保網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、實(shí)施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況,社區(qū)設(shè)置了4個(gè)網(wǎng)格,形成居民委員會(huì)主任—社區(qū)工作人員——樓棟長(zhǎng)為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

2、實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。勤儉路北社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表,表內(nèi)涉及計(jì)生、醫(yī)保、社保等20余項(xiàng)內(nèi)容,對(duì)樓長(zhǎng)、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊(cè),做到重點(diǎn)戶一目了然,便于有針對(duì)性的開展管理服務(wù)工作。

3、實(shí)行了管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。

(2)、加大培訓(xùn)力度,增強(qiáng)網(wǎng)格“體質(zhì)”。社區(qū)對(duì)網(wǎng)格信息員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)理論培訓(xùn),在培訓(xùn)中注重信息員間的學(xué)習(xí)交流互動(dòng),讓他們“在學(xué)理論中得到充實(shí)、在與居民交往中得到提高”,以此夯實(shí)網(wǎng)格基礎(chǔ)。

(4)、強(qiáng)化網(wǎng)格人員考核評(píng)價(jià),促進(jìn)網(wǎng)格增活力。社區(qū)組織轄區(qū)居民代表、物業(yè)代表定期召講評(píng)會(huì),對(duì)全體網(wǎng)格人員作出評(píng)價(jià),今后工作提出改進(jìn)意見和建議,表彰獎(jiǎng)勵(lì)為廣大居民真心辦事,深受居民愛戴,工作認(rèn)真,成績(jī)突出的信息員,對(duì)不關(guān)心居民事務(wù),信息長(zhǎng)期漏保,造成不良影響的,予以清退,以保證信息員隊(duì)伍高效健康發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)“小小一卡通,服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù),更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中,作到“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。

1、居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同,不少較注重隱私,居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中,經(jīng)常會(huì)“避而不見”,往往無法采集到第一手資料。

2、團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作,包括計(jì)生,社保、醫(yī)保、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容,這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面,多層次的知識(shí),熟練掌握各類政策法規(guī),目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、樓棟長(zhǎng)的積極性還需調(diào)動(dòng)。樓棟長(zhǎng)作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員,在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用,雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的`愛心人士,但其主動(dòng)性還有待于提升,作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。

1、要進(jìn)一步摸清家底,建冊(cè)立庫(kù)。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理,要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的,人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作,最終實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫(kù)工作,以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。

2、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。

3、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅(jiān)持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力,有地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇三

__年上半年,我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作在為深入推進(jìn)“平安安岳”,“法治安岳”建設(shè),夯實(shí)社會(huì)治理基層基礎(chǔ),提高社會(huì)治理能力現(xiàn)代化水平。推廣社會(huì)管理網(wǎng)格化管理的工作,在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下,在縣綜治委、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理工作也有聲有色地開展起來。各項(xiàng)網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施的建立已經(jīng)完成,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)網(wǎng)格分中心、10個(gè)村級(jí)網(wǎng)格,在社會(huì)管理應(yīng)用方面已取得了初步成果?,F(xiàn)將上半年以來的網(wǎng)格化管理工作的開展情況總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全。

一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),設(shè)立網(wǎng)格化管理分中心辦公室、值機(jī)人員。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)網(wǎng)格化分中心的核心作用,以鄉(xiāng)網(wǎng)格管理分中心、村網(wǎng)格管理為主體、社會(huì)力量為輔助,積極整合現(xiàn)有行政服務(wù)資源,依托基層社會(huì)管理信息平臺(tái),將我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建設(shè)成為集社會(huì)信息報(bào)送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會(huì)信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

二、明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任。

一是在制定我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作具體實(shí)施方案時(shí),充分強(qiáng)調(diào)了對(duì)村網(wǎng)格管理員的配備,把責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、人民群眾信任的村實(shí)職干部配備到了網(wǎng)格管理員隊(duì)伍中來,增強(qiáng)了隊(duì)伍的厚度。二是網(wǎng)格管理人員由鄉(xiāng)網(wǎng)格管理中心統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。針對(duì)網(wǎng)格員的日常工作制定工作職責(zé)和工作制度,對(duì)各村(獨(dú)立居民小組)網(wǎng)格化管理人員負(fù)責(zé),各村(獨(dú)立居民小組)網(wǎng)格化管理人員對(duì)鄉(xiāng)網(wǎng)格管理中心負(fù)責(zé),明確各層職責(zé)任務(wù),層層簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書,出臺(tái)了《和平鄉(xiāng)__年網(wǎng)格化管理目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》,確保了全鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作的高效運(yùn)行。目前我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作覆蓋了全鄉(xiāng)9個(gè)行政村、一個(gè)獨(dú)立居民小組,能積極為全鄉(xiāng)12996多人口服務(wù),起到了明顯的社會(huì)作用,群眾評(píng)價(jià)良好。

三、服務(wù)為先,精細(xì)管理,積極加強(qiáng)信息的采集和錄入工作。

一是提高認(rèn)識(shí),認(rèn)清網(wǎng)格化工作的重要性。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,積極妥善安排時(shí)間,配備專職人員做錄入工作,取得了階段性成果。完成人口基礎(chǔ)信息的錄入,房屋基礎(chǔ)信息錄入,單位場(chǎng)所錄入,組織機(jī)構(gòu)錄入,特殊人員管理錄入,總體上完成了全部信息錄入工作的80%。二是將網(wǎng)格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理辦理。三是明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo),使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中的精細(xì)化管理優(yōu)勢(shì),細(xì)化了各級(jí)網(wǎng)格人員的工作職責(zé),真正實(shí)現(xiàn)了“排查全覆蓋,管理無縫隙,服務(wù)全方位,有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),有矛盾及時(shí)化解,有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格,大事不出鄉(xiāng)“的精細(xì)化管理目標(biāo)。

四、廣泛動(dòng)員,大力宣傳。

網(wǎng)格化管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的社會(huì)工程,需要全民參與,為此我鄉(xiāng)充分利用會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等形式進(jìn)行廣泛宣傳,使群眾積極參加網(wǎng)格化當(dāng)中來,使網(wǎng)格化管理服務(wù)工作進(jìn)入了一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

五、下半年工作措施。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、使各村(獨(dú)立居民小組)、機(jī)關(guān)各部門高度重視社會(huì)網(wǎng)格化管理工作,要服務(wù)前移,改坐班等待、被動(dòng)受理為主動(dòng)貼近、登門服務(wù)。二是加大宣傳力度、使各村(獨(dú)立居民小組)的村民知曉率提高,利用宣傳單、公共活動(dòng)場(chǎng)所、宣傳推行網(wǎng)格化管理的重要意義和服務(wù)內(nèi)容。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力,有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。四是完善各項(xiàng)信息的錄入、加大人房關(guān)聯(lián)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關(guān)信息的完善。五是加強(qiáng)事件辦理、做到有矛盾及時(shí)化解,有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格,大事不出鄉(xiāng)“的精細(xì)化管理目標(biāo)。六是做好農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)名制登記工作、全面準(zhǔn)確和動(dòng)態(tài)掌握農(nóng)村勞動(dòng)力資源現(xiàn)狀,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄入工作。

和平鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理分中心將按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,在縣綜治委、縣網(wǎng)格化中心的大力指導(dǎo)下,克服一切困難,把我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作再推向一個(gè)更高、更好的新臺(tái)階。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇四

年以來,我們進(jìn)一步深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理在我村社會(huì)管理工作中發(fā)揮更大的作用.把社會(huì)管理創(chuàng)新作為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的抓手,緊密結(jié)合該我村實(shí)際,著力社會(huì)管理體制創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新、工作機(jī)制創(chuàng)新,積極推行村級(jí)社會(huì)管理網(wǎng)格化,全村社會(huì)和諧穩(wěn)定的局面不斷好轉(zhuǎn),居民幸福指數(shù)不斷提高.

我村轄設(shè)7個(gè)村民小組,1212人,流動(dòng)人口多,情況復(fù)雜,社會(huì)管理工作難度大.為確保社會(huì)管理秩序,該村成立了由5名村干部組成的社會(huì)管理委員會(huì),下設(shè)7個(gè)村民小組,實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,在小組以下分了10個(gè)管理小班,確定1名班長(zhǎng),同時(shí)在每個(gè)班內(nèi)網(wǎng)絡(luò)3-5名老黨員、熱心服務(wù)的志愿者擔(dān)任中心戶,分別管理10-20戶不等的居民.班長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào),中心戶擔(dān)任糾紛調(diào)解、信息收集、治安巡邏、法制宣傳、社情民意聯(lián)絡(luò)“五項(xiàng)”職能;制定了每周一匯總、每月7號(hào)開例會(huì)的基本管理制度,綜合班級(jí)工作運(yùn)轉(zhuǎn)、管理情況,社情民意收集情況,及時(shí)展開討論,將結(jié)果上報(bào)村;班長(zhǎng)、中心戶的報(bào)酬采取整合上級(jí)各部門相關(guān)政策性補(bǔ)貼,以誤工補(bǔ)貼的形式予以落實(shí),并根據(jù)工作情況進(jìn)行考核后年底兌現(xiàn),補(bǔ)貼最高可達(dá)500元,最低100元.

新的網(wǎng)格化管理模式,使村里由被動(dòng)處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提高了村里管理的靈敏度和有效性.

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇五

__年我鎮(zhèn)按照區(qū)網(wǎng)格辦部署要求,積極推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理工作,在工作的具體落實(shí)方面積極探索、創(chuàng)新進(jìn)取,各個(gè)網(wǎng)格的工作正在逐步展開。全鎮(zhèn)61個(gè)行政村、3個(gè)社區(qū)、1個(gè)開發(fā)區(qū)南區(qū)共劃分了223個(gè)網(wǎng)格,共計(jì)223名網(wǎng)格長(zhǎng)、223名網(wǎng)格員。安裝監(jiān)控探頭957個(gè),其中主要出入路口58個(gè)。截止目前共上報(bào)網(wǎng)格服務(wù)事件570件。其中:城市管理類433件;社會(huì)服務(wù)類56件;黨群建設(shè)類26件;綜治維穩(wěn)類49件;公共安全類5件;經(jīng)濟(jì)管理類1件;結(jié)案率100%。

一、夯實(shí)基礎(chǔ),為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障。

鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)“網(wǎng)格化管理”工作高度重視,并把該項(xiàng)工作當(dāng)作“一把手”工程來抓。制定出臺(tái)了《漷縣鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作的實(shí)施方案》,構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社村、網(wǎng)格為單位的三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和部門負(fù)責(zé)人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各村成立網(wǎng)格管理服務(wù)站,原則上由支部書記任站長(zhǎng),每個(gè)站點(diǎn)設(shè)立網(wǎng)格管理員。

二、融合熱線系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與12345政府服務(wù)熱線初步對(duì)接。

依托12345政府服務(wù)熱線,并逐步實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)格化系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化+12345熱線”模式,配備專門工作人員,與此同時(shí),不斷推動(dòng)與各類網(wǎng)站、各類移動(dòng)客戶端互聯(lián),不斷擴(kuò)展和延伸“三網(wǎng)功能”,做大做強(qiáng)網(wǎng)格化工作體系。加強(qiáng)上下級(jí)溝通聯(lián)動(dòng),成立工作信息平臺(tái)。建立“漷縣鎮(zhèn)網(wǎng)格管理”微信工作群,網(wǎng)格中心可以隨時(shí)發(fā)布工作要求,同時(shí)便于由網(wǎng)格員及時(shí)了解12345熱線中的問題情況,推進(jìn)問題及時(shí)跟進(jìn)并解決。

三、加強(qiáng)組織建設(shè),組建專業(yè)網(wǎng)格人員隊(duì)伍。

__年,我鎮(zhèn)招聘網(wǎng)格坐席員3名,配強(qiáng)了鎮(zhèn)網(wǎng)格中心隊(duì)伍,指導(dǎo)網(wǎng)格員全面開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,暢通社情民意渠道,綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素,通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。形成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng),網(wǎng)中有格,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中,力求做到:集中管理,條塊結(jié)合,延伸服務(wù),一崗多責(zé),一員多能。最終形成由社區(qū)(村)、網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。

四、多措并舉,全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)綜合治理模式。

充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的職能,網(wǎng)格員除做好日常的網(wǎng)格化管理工作外,切實(shí)履行轄區(qū)內(nèi)基本信息錄入、事件處理信息動(dòng)態(tài)錄入、禁燒、散煤治理、特殊人員幫教、政策法規(guī)宣傳等職責(zé)。一是制定了《漷縣鎮(zhèn)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”網(wǎng)格化專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》,各村網(wǎng)格工作人員定期檢查轄區(qū)內(nèi)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的進(jìn)展,監(jiān)督本轄區(qū)所有網(wǎng)格的工作開展情況。廣泛開展宣傳活動(dòng),確保轄區(qū)居民人人知曉,積極參與“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”;二是各村、社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)全鎮(zhèn)27家散煤銷售清除點(diǎn)位進(jìn)行日常巡視,對(duì)違法運(yùn)輸、走街竄巷銷售散煤游商等燃煤污染問題的違法行為進(jìn)行勸阻。到目前為止由村里網(wǎng)格員反映違法銷售散煤行為共2起,并及時(shí)上報(bào)到鎮(zhèn)相關(guān)部門,鎮(zhèn)城管執(zhí)法隊(duì)對(duì)這2起銷售行為進(jìn)行了查扣和處罰;三是各村、社區(qū)網(wǎng)格工作人員按照鎮(zhèn)政府的相關(guān)規(guī)定,對(duì)村內(nèi)轄區(qū)污處設(shè)施運(yùn)行、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)、非法企業(yè)關(guān)閉取締等問題進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,對(duì)停業(yè)停產(chǎn)單位進(jìn)行巡視,防止個(gè)別單位違規(guī)作業(yè)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為,在告知?jiǎng)褡锜o效、或無法處置的情況下,迅速將情況直接上報(bào)到網(wǎng)格辦或相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)處置。在工作中,網(wǎng)格員監(jiān)督反饋上報(bào)信息的處置處理情況,對(duì)處置時(shí)限、處置過程等內(nèi)容進(jìn)行全方位監(jiān)督,直到問題解決為止。

五、創(chuàng)新思路,推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化發(fā)展。

為適應(yīng)新形式新任務(wù)的需要,進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理,充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員在網(wǎng)格化工作中的積極性,結(jié)合我鎮(zhèn)網(wǎng)格員多數(shù)為兼職工作的實(shí)際情況,特制定了《__年漷縣鎮(zhèn)網(wǎng)格員獎(jiǎng)勵(lì)制度》,根據(jù)網(wǎng)格員每月報(bào)送信息數(shù)量和質(zhì)量,采取積分和等級(jí)劃分的方式,對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行考核,并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),報(bào)送信息多、質(zhì)量高的網(wǎng)格員得到的獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)較高。同時(shí)對(duì)得分較少、等級(jí)較低的網(wǎng)格員采取領(lǐng)導(dǎo)談話的方式進(jìn)行教育,嚴(yán)重的將通過群眾推薦、社區(qū)考察等方式重新推選網(wǎng)格員。通過對(duì)網(wǎng)格員開展激勵(lì)制度,極大的調(diào)動(dòng)了網(wǎng)格員工作的積極性,推動(dòng)了我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化的發(fā)展。

六、存在問題及建議。

(一)網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)有待提高。在推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)管理過程中,人的因素是第一的,網(wǎng)格服務(wù)只局限于村級(jí)兩委干部,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。村級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)主要由村兩委干部及大學(xué)生村官兼職,且一人多職,所以根本沒時(shí)間去網(wǎng)格內(nèi)走訪、巡視,也就不能及時(shí)去發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。所以必須打造一支專職的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍,實(shí)行“一網(wǎng)多員”即:網(wǎng)格員、環(huán)境、環(huán)保監(jiān)督員、治安巡防員、流動(dòng)人口管理員等等的捆綁式管理模式,建立起“點(diǎn)線面相結(jié)合、專業(yè)組織和群眾隊(duì)伍相結(jié)合”的立體式網(wǎng)格防空體系。

(二)加快經(jīng)濟(jì)建設(shè),吸引社會(huì)組織、團(tuán)體共同推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)管理。農(nóng)村相對(duì)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,重管制、輕服務(wù)的意識(shí)仍然根深蒂固,重經(jīng)濟(jì)建設(shè)、輕社會(huì)管理的思想仍然突出。所以在推進(jìn)社會(huì)服務(wù)管理工作過程中要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為支撐點(diǎn),以發(fā)展經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)社會(huì)服務(wù)管理。就我鎮(zhèn)來說,村集體經(jīng)濟(jì)比較滯后,所以建議黨委、政府要加大對(duì)推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)管理工作的投入,比如說:給予網(wǎng)格工作人員一定的補(bǔ)貼,以激發(fā)其自身的服務(wù)熱情來促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)化管理工作的發(fā)展。

七、下一步工作重點(diǎn)。

(一)統(tǒng)一網(wǎng)格、充實(shí)力量、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)的原則。推行“網(wǎng)格長(zhǎng)+專業(yè)網(wǎng)格員”模式,進(jìn)一步推進(jìn)“12345”與網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)機(jī)制,發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉管轄區(qū)域、靠前工作的優(yōu)勢(shì),變被動(dòng)管理為主動(dòng)發(fā)現(xiàn),致力將群眾訴求解決在基層。

(二)提高及時(shí)發(fā)現(xiàn)率,確保上報(bào)事件數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)、有效增長(zhǎng)。一是落實(shí)支部書記月考核制度,提高各村對(duì)上報(bào)事件的重視程度。將網(wǎng)格工作日?;⑴c黨委政府中心工作同步化,做到同安排、同部署、同考核、同測(cè)評(píng)。二是落實(shí)各村網(wǎng)格員工作獎(jiǎng)懲制度,提高網(wǎng)格員工作積極主動(dòng)性。逐步兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度,逐步規(guī)范事件上報(bào)處理流程。三是強(qiáng)化包片網(wǎng)格監(jiān)督員的指導(dǎo)力度,確保每個(gè)村每月至少現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)2次。建立網(wǎng)格監(jiān)督員督查管理制度,規(guī)范工作流程,建立相應(yīng)考評(píng)機(jī)制,確保監(jiān)督工作行之有效。

(三)注重培訓(xùn),提升網(wǎng)格員綜合素質(zhì)。通過集中學(xué)習(xí)及不定期考核加強(qiáng)對(duì)各級(jí)網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確網(wǎng)格員的工作職責(zé),規(guī)范網(wǎng)格內(nèi)的工作流程,提高網(wǎng)格員的工作水平。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)網(wǎng)格平臺(tái)管理的培訓(xùn)力度,使各村平臺(tái)管理員能夠熟練操作平臺(tái)系統(tǒng)和手機(jī)社管通軟件,并起到對(duì)網(wǎng)格員的管理作用,推進(jìn)各村網(wǎng)格工作。

(四)全面推進(jìn)各村網(wǎng)格精細(xì)化管理。以網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),大處著眼,小處著手,通過對(duì)指標(biāo)業(yè)務(wù)量化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化等,促進(jìn)網(wǎng)格精細(xì)化管理,更精確合理地規(guī)劃每一個(gè)兼職網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)域,提高網(wǎng)格隊(duì)伍的能力,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。確保網(wǎng)格工作中,每一條信息都要精心、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)、每一項(xiàng)工作都是精品,把新華鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理推上一個(gè)新的臺(tái)階。

(五)加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,需要加大宣傳力度,在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所等張貼宣傳材料,懸掛網(wǎng)格示意圖,公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,營(yíng)造濃厚的輿論圍。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇六

隨著城市建設(shè)、發(fā)展,社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要,我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下將社區(qū)網(wǎng)格化管理作為是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,為把網(wǎng)格化管理做好,做實(shí),做精,做細(xì),社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化服務(wù)功能,改善社區(qū)管理,提高工作效能,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。

在近幾個(gè)月時(shí)間里,鶴山鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作都在有條不紊的進(jìn)行中。鶴山政府對(duì)全鎮(zhèn)七個(gè)社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分,最終確定了68個(gè)網(wǎng)格。鶴山政府通過公正公開的方式進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格員招聘工作,對(duì)面試合格的網(wǎng)格化管理員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。今年5月初,68位網(wǎng)格員正式開展工作,對(duì)各自網(wǎng)格范圍內(nèi)的人口信息、流動(dòng)人口、實(shí)有房屋信息、出租房屋信息、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行登記并錄入系統(tǒng)。到目前為止,系統(tǒng)中共登記人口信息46667條,流動(dòng)人口2000條,實(shí)有房屋信息21363條,出租房信息2007條,重點(diǎn)場(chǎng)所321處,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。預(yù)計(jì)在9月底數(shù)據(jù)全面結(jié)束。

在這段工作中,也出現(xiàn)了一系列問題:

一、居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同,不少較注重隱私,居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中,經(jīng)常會(huì)“避而不見”,往往無法采集到第一手資料。

二、網(wǎng)格化管理員自身要求和服務(wù)質(zhì)量還需提升。部分網(wǎng)格員對(duì)電腦不是特別精通,工作比較吃力。對(duì)自己工作業(yè)務(wù)不熟悉,每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作,包括計(jì)生,社保、醫(yī)保、綜治維穩(wěn)等多項(xiàng)內(nèi)容,這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面,多層次的知識(shí),熟練掌握各類政策法規(guī),目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三、網(wǎng)格化宣傳力度還不夠,部分市民對(duì)網(wǎng)格化管理并不知情,工作開展存在一定難度。

四、事件處理程序不夠規(guī)范,事件描述簡(jiǎn)單,對(duì)上報(bào)的事件不能及時(shí)處理。事件辦理交辦存在障礙。

下一步工作:

一、要進(jìn)一步摸清家底,建冊(cè)立庫(kù)。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理,要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的,人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作,最終實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息臺(tái)賬并存檔,以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。

二、要加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,需要加大宣傳力度,在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料,懸掛網(wǎng)格示意圖,公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。

三、要加強(qiáng)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力,開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

四、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的督查工作,堅(jiān)持每天走訪制度,按時(shí)對(duì)各自區(qū)域進(jìn)行巡查,巡查時(shí)要求,穿好工作服,帶好工作證、工作包。貼近群眾,心系群眾,為人民群眾服務(wù)。

按照寧民辦〔20**〕32號(hào)、寧民發(fā)〔20**〕75號(hào)、寧民發(fā)〔20**〕94號(hào)等網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)《通知》要求,為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù),做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格化管理工作,努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實(shí)用有效”的運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格網(wǎng)格隊(duì)伍管理,強(qiáng)化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務(wù)的作用,提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,現(xiàn)就20**年網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定如下計(jì)劃。

網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫(kù),基礎(chǔ)信息采集達(dá)100%,完成信息錄入率100%,村級(jí)網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志,社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇。

網(wǎng)格員每周排查上報(bào)矛盾糾紛,全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺(tái)的矛盾糾紛不少于2條,安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對(duì)重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進(jìn)行排查,并在事發(fā)4小時(shí)之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報(bào)不及時(shí)引發(fā)重大案件的,追究網(wǎng)格員責(zé)任。網(wǎng)格員季度考核不得評(píng)為好,同時(shí)在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應(yīng)分值。每月每個(gè)社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺(tái)錄入的信息不少于1條。

網(wǎng)格員要及時(shí)將基礎(chǔ)信息進(jìn)行更新,每周要及時(shí)將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動(dòng)態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。

年內(nèi)對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行2次集中培訓(xùn),采取以會(huì)代培的形式對(duì)網(wǎng)員進(jìn)行一次理論考試,考試成績(jī)與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平。

(二)以網(wǎng)格化促平安建設(shè)。

以網(wǎng)格化工作為依托,促進(jìn)平安建設(shè)工作,黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作,定期召開黨委會(huì)議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作,建立層級(jí)目標(biāo)管理體系,與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標(biāo)管理責(zé)任書。

建立矛盾糾紛排查化解“三個(gè)清單”,社區(qū)、村網(wǎng)格員認(rèn)真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛,使矛盾糾紛問題化解率達(dá)98%以上,每周登記矛盾糾紛排查表,認(rèn)真記錄群眾來信來訪登記表,每?jī)芍芟蜴?zhèn)綜治辦上報(bào)一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。

網(wǎng)格員要在重要節(jié)點(diǎn)、重大節(jié)假日、重要敏感時(shí)期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題。安全生產(chǎn)重點(diǎn)單位、部位進(jìn)行排查。至少一周排查一次,要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生,每個(gè)村居全年上報(bào)安全隱患排查不少于12次。

加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群的管控工作,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的'**人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點(diǎn)人群建立臺(tái)帳,作到底數(shù)清、情況明。開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作,年內(nèi)每個(gè)村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶,要有相應(yīng)的檔案材料。組織居民開展社會(huì)公眾安全感測(cè)評(píng)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)工作指導(dǎo),經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定,特成立鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治中心辦公室,由綜治中心干事王翠玲、金陽(yáng)負(fù)責(zé)網(wǎng)格服務(wù)工作日常管理、培訓(xùn)、季度考核工作。各村、社區(qū)也成立相應(yīng)的網(wǎng)格服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,抓好本轄區(qū)的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評(píng)制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度,社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會(huì)制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務(wù)公示制度、ab崗工作制度,以嚴(yán)格的工作制度,促進(jìn)網(wǎng)格化工作。

四、構(gòu)建職責(zé)明確管理精細(xì)服務(wù)高效的網(wǎng)格體系。

(一)建立高效的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍。

調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍,通過培訓(xùn)提高網(wǎng)格員素質(zhì),適應(yīng)網(wǎng)格化管理的要求。

(二)明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)。

1.網(wǎng)格員:主要采集基礎(chǔ)信息、社情民意聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務(wù)和協(xié)助行政審批事項(xiàng)入戶核查、協(xié)助做好平安建設(shè)、民族宗教等工作,落實(shí)亮牌服務(wù)等制度。

網(wǎng)格督導(dǎo)員:督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責(zé);定期組織召開網(wǎng)格工作會(huì)議,整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報(bào)的各類信息,督促回復(fù)辦理結(jié)果,落實(shí)“月、季、年”工作制度;走訪了解掌握社情民意,督導(dǎo)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作。

網(wǎng)格警員:排查社會(huì)治安隱患和不穩(wěn)定因素,及時(shí)妥善處置社會(huì)治安問題和矛盾沖突;加強(qiáng)特殊人群、重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作以及流動(dòng)人口、出租房的管理服務(wù)工作;組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防;做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。

網(wǎng)格消防員:組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識(shí)宣傳教育;定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查,幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施;協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。

網(wǎng)格監(jiān)督員:監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責(zé);就網(wǎng)格服務(wù)管理存在的問題提出加強(qiáng)和改進(jìn)的意見建議,并及時(shí)向鎮(zhèn)反映情況。

網(wǎng)格公益員:配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務(wù)情況,監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況,對(duì)網(wǎng)格服務(wù)管理工作進(jìn)行客觀公平的評(píng)價(jià)。

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定與網(wǎng)格員職責(zé)、獎(jiǎng)懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡(jiǎn)便科學(xué)、注重實(shí)績(jī)、客觀公正、民主公開的原則,定期對(duì)網(wǎng)格服務(wù)管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員(網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員)一并進(jìn)行考核,網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。

對(duì)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實(shí)考評(píng),填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個(gè)等次。評(píng)為“好”等次的網(wǎng)格員,月度考核均應(yīng)在“四星”等次以上,并有一次以上“五星”等次,“好”等次的比例一般不應(yīng)超過20%;評(píng)為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上?!拜^好”等次的比例一般不應(yīng)超過30%;兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次,報(bào)縣社工部備案。

季度、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實(shí)報(bào)酬的主要依據(jù),對(duì)考核稱職的,兌現(xiàn)績(jī)效工資,對(duì)考核不合格的,扣發(fā)一定的績(jī)效工資。并給予通報(bào)批評(píng)。

五、創(chuàng)新網(wǎng)格化管理模式,提升網(wǎng)格化管理水平。

我鎮(zhèn)將出臺(tái)“三清、三治、三服務(wù)”網(wǎng)格化管理工作模式,創(chuàng)新網(wǎng)格化管理,以此促進(jìn)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進(jìn)平安和諧城關(guān)建設(shè),各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際提出20**年創(chuàng)新社會(huì)治理的新思路、計(jì)劃,并組織實(shí)施,6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會(huì)治理創(chuàng)新工作觀摩評(píng)比,同時(shí)培育挖掘1-2個(gè)網(wǎng)格服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)典型的社區(qū)、村進(jìn)行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造,并推薦作為全縣觀摩會(huì)進(jìn)行交流學(xué)習(xí),以點(diǎn)帶面,全面提升網(wǎng)格化管理水平。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇七

一是在制定我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作具體實(shí)施方案時(shí),充分強(qiáng)調(diào)了對(duì)村網(wǎng)格管理員的配備,把責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、人民群眾信任的村實(shí)職干部配備到了網(wǎng)格管理員隊(duì)伍中來,增強(qiáng)了隊(duì)伍的厚度。二是網(wǎng)格管理人員由鄉(xiāng)網(wǎng)格管理中心統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。針對(duì)網(wǎng)格員的日常工作制定工作職責(zé)和工作制度,對(duì)各村(獨(dú)立居民小組)網(wǎng)格化管理人員負(fù)責(zé),各村(獨(dú)立居民小組)網(wǎng)格化管理人員對(duì)鄉(xiāng)網(wǎng)格管理中心負(fù)責(zé),明確各層職責(zé)任務(wù),層層簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書,出臺(tái)了《和平鄉(xiāng)xx年網(wǎng)格化管理目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》,確保了全鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作的高效運(yùn)行。目前我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作覆蓋了全鄉(xiāng)9個(gè)行政村、一個(gè)獨(dú)立居民小組,能積極為全鄉(xiāng)12996多人口服務(wù),起到了明顯的社會(huì)作用,群眾評(píng)價(jià)良好。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇八

今年以來,我街道網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在縣級(jí)職能部門的精心指導(dǎo)下,在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體網(wǎng)格員的共同努力下,認(rèn)真按照《x縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理的通知》文件精神,全面貫徹落實(shí)縣綜治辦下達(dá)的工作要求,并結(jié)合我街道實(shí)際情況進(jìn)行工作安排,截止目前,我街道共有x、xx個(gè)社區(qū)完成社區(qū)工作站建設(shè),街道網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)啟用至今,共采集錄入事件xxxxx條、人口信息xxxx條、房屋信息xxx條、單位場(chǎng)所信息xx條、三項(xiàng)重點(diǎn)工作社區(qū)發(fā)送xxx條、職能部門簽收xxx條。在社會(huì)管理應(yīng)用方面也實(shí)現(xiàn)了信息報(bào)送、事件處理、日常社會(huì)服務(wù)管理等應(yīng)用,系統(tǒng)整體運(yùn)行情況良好。現(xiàn)將我街道xxxx年網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展情況報(bào)告如下:

為進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我街道成立以黨工委、辦事處主任為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)研究、協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的困難和實(shí)際問題,并制定具體實(shí)施方案,確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。

按照縣綜治辦對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的安排,指導(dǎo)派出所、司法所、衛(wèi)生院三個(gè)職能部門開通運(yùn)行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作平臺(tái),并和三個(gè)職能部門一起對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站平臺(tái)人員和網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以“網(wǎng)格”為陣地,以“協(xié)助”為主責(zé),在數(shù)據(jù)錄入、信息掌控、發(fā)現(xiàn)報(bào)告、服務(wù)管理上認(rèn)真履行、主動(dòng)有為,有序開展“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。

1、加強(qiáng)網(wǎng)格員管理。定時(shí)對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn),加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德培訓(xùn),提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì),提升網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。

2、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。完善平臺(tái)基礎(chǔ)信息內(nèi)容,強(qiáng)化平臺(tái)對(duì)網(wǎng)格的監(jiān)管,提高網(wǎng)格運(yùn)行效率。去年因街道成立初期,個(gè)別社區(qū)硬件條件不夠完善,全年指導(dǎo)完善了x個(gè)社區(qū)建立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站,其余一個(gè)平臺(tái)正在籌備建設(shè)中。

1、加強(qiáng)日常管理。堅(jiān)持每天登陸系統(tǒng),每日對(duì)社區(qū)平臺(tái)的登陸情況進(jìn)行檢查管理。

2、加強(qiáng)考核管理。街道每月統(tǒng)計(jì)并通報(bào)各社區(qū)運(yùn)行情況,重點(diǎn)為平臺(tái)管理員每天登陸記錄、對(duì)于特殊人群、關(guān)懷對(duì)象等重點(diǎn)信息數(shù)據(jù)維護(hù)變量的“活躍度”,各種數(shù)據(jù)的完善程度及事件的數(shù)量,都將作為網(wǎng)格員補(bǔ)貼發(fā)放的重要依據(jù)。

1、明確服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)格員主要履行社情民意收集、重大事件報(bào)告、協(xié)助職能部門開展民生事項(xiàng)服務(wù)、矛盾糾紛化解、流動(dòng)人口和特殊人群服務(wù)管理、法治宣傳等工作,第一時(shí)間反映、協(xié)助解決群眾的訴求。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題、重大事項(xiàng)、異常情況需第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)及街道,做到小事可防、大事可控;堅(jiān)持定期巡查治安重點(diǎn)區(qū)域、復(fù)雜場(chǎng)所,走訪特殊人群等,及時(shí)把問題風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警在先,防范在前;把協(xié)助開展政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、民生事項(xiàng)辦理、社情民意收集等作為常態(tài)工作,加強(qiáng)源頭治理。

2、服務(wù)要求。網(wǎng)格員嚴(yán)格遵循“一日雙巡”,走訪社區(qū)居民,做到居民情況需求清;走訪特殊人群,做到幫教服務(wù)對(duì)象清;走訪弱勢(shì)和困難群體,做到關(guān)愛對(duì)象清。

充分利用工作載體、工作自身的宣傳效應(yīng)、社區(qū)公示牌,準(zhǔn)確地傳達(dá)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的宗旨意義,網(wǎng)格員在工作中,穿戴工作服、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),真誠(chéng)服務(wù),展現(xiàn)良好形象,不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉率、滿意度和支持率。

1、存在的問題。系統(tǒng)平x存在平臺(tái)事件上報(bào)時(shí)事件描述不具體有時(shí)未留清當(dāng)事人電話;下一步將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員事件錄入、上報(bào)的指導(dǎo);進(jìn)一步完善相關(guān)內(nèi)容,主要對(duì)多方面信息進(jìn)行采集整理,檢查治安隱患,保證系統(tǒng)中的門類齊全,信息維護(hù)及時(shí),信息真實(shí)。

2、下一步工作思路。需各社區(qū)進(jìn)一步完善特殊人群、關(guān)懷對(duì)象、組織機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)團(tuán)隊(duì)中網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)特殊人群走訪的錄入,加強(qiáng)對(duì)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的走訪;嚴(yán)格按照上級(jí)要求,各社區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)每月登陸天數(shù)不低于xx天。

來源:網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

content_2();。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇九

管理是指一定組織中的管理者,通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng),使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。是人類各種組織活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來,人們把研究管理活動(dòng)所形成的管理基本原理和方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。以下是小編整理的村網(wǎng)格化服務(wù)管理(通用4篇),歡迎閱讀與收藏。

為了不斷提高群眾對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉度和參與度,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,根據(jù)工作需要成立了以黨委副書記為組長(zhǎng),分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各聯(lián)村干部為成員的網(wǎng)格化管理宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政辦,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理宣傳工作的組織協(xié)調(diào)。各村(社)及時(shí)成立了組織機(jī)構(gòu),并迅速開展了此項(xiàng)工作。通過健全組織明確了解職責(zé),確定專人負(fù)責(zé),同時(shí)把各項(xiàng)工作分解到各個(gè)村,鎮(zhèn)村干部共同配合,形成了一個(gè)良好局面,為網(wǎng)格化管理宣傳工作的開展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)“屬地管理”的原則,按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長(zhǎng)期服務(wù),根據(jù)村民的需要積極為民辦事,通過下村走訪聯(lián)系民情,掌握動(dòng)態(tài),根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)辦理人員,并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行記錄。同時(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,由網(wǎng)格員記錄群眾的各項(xiàng)訴求,村兩委協(xié)調(diào)處理,及時(shí)匯總后報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一登記。

(一)鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織各村(社)兩委干部及群眾代表和網(wǎng)格化管理員召開網(wǎng)格化管理宣傳工作動(dòng)員會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神,具體部署迎檢工作。各村(社)及時(shí)召開了村民代表會(huì)和戶長(zhǎng)會(huì),宣傳網(wǎng)格化管理工作的`相關(guān)知識(shí),努力做到家喻戶曉。

(二)在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)內(nèi)容,并在各村(社)村務(wù)公開欄上粘貼網(wǎng)格化管理宣傳工作的資料,同時(shí)向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份,引導(dǎo)群眾積極參與配合相關(guān)工作。

通過這一段時(shí)間開展網(wǎng)格化組團(tuán)服務(wù)工作,雖然還不是很深入,但已取得一些成效:一是通過區(qū)塊劃分,有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用,從源頭上化解矛盾糾紛。二是進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)了干群感情,營(yíng)造了良好氛圍,我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)多走訪農(nóng)戶,既了解農(nóng)戶的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情,便于工作的開展,通過走訪,與村民面對(duì)面的交談,向村民進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳,提供必要的幫助,了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難,及時(shí)提供必要的幫助,密切了干群關(guān)系。三是以網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)為契機(jī),促進(jìn)特殊人群的管理工作進(jìn)入新模式。在網(wǎng)格層面,每一網(wǎng)格落實(shí)包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)員等人員各司其職,主要負(fù)責(zé)特殊人群日常服務(wù)管理。

付集村委會(huì)下轄8個(gè)村民小組,面積7平方公里,村民229戶、1090人,現(xiàn)有黨小組2個(gè),黨員27名。

自2月初以來,我村積極響應(yīng)上級(jí)各級(jí)黨委政府的號(hào)召,按照全市、全區(qū)的統(tǒng)一部署和要求,開展了村級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)。活動(dòng)開展以來,我們村委會(huì)在市公安局駐村工作組的帶領(lǐng)幫扶下,在上級(jí)各級(jí)政法委的精心指導(dǎo)下,順利完成了組建網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站、網(wǎng)格化社會(huì)管理信息平臺(tái)信息錄入、管理站內(nèi)硬件建設(shè)、視頻監(jiān)控建設(shè)和制度建設(shè)等方面的工作,成效明顯。自工作站建成以來,共接待屈家?guī)X管理區(qū)、東寶區(qū)以及漳河新區(qū)兄弟單位參觀3批次。2月27日上午,市委副書記、市委政法委書記周松青率領(lǐng)全市各縣(市、區(qū))政法委書記及市農(nóng)委、市政法委等單位主要負(fù)責(zé)人蒞臨我村視察網(wǎng)格化試點(diǎn)建設(shè)情況后對(duì)我村網(wǎng)格化示范管理工作站給予充分肯定,稱贊“全市絕對(duì)一流”?,F(xiàn)將我們的工作進(jìn)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下:

一、高度重視,舍得投入。1月22日下午,市政府副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)朱高文到我村檢查指導(dǎo)工作。他要求,市公安局“三萬”活動(dòng)駐村工作組,要把“三萬”工作作為市公安局深入開展黨的教育的重要抓手,將好事辦好,好事辦實(shí),做到“三帶”:一是帶頭。市公安局作為漳河新區(qū)片“三萬”活動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)單位,要帶頭按要求落實(shí)好各項(xiàng)任務(wù),完成好“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”。二是帶動(dòng)。公安局作為牽頭單位,要及時(shí)將相關(guān)會(huì)議精神、上級(jí)要求進(jìn)行傳達(dá),帶動(dòng)其他市直單位共同開展“三萬”活動(dòng)。三是帶領(lǐng)。要充分挖掘各種資源、整合信息,帶領(lǐng)村組織、村民走上共同致富的道路。1月23日,市公安局黨委副書記、常務(wù)副局長(zhǎng)、付集村黨支部“第一書記”龔德湘到我村指導(dǎo)網(wǎng)格化服務(wù)管理站建設(shè)時(shí)要求,工作站要高起點(diǎn)謀劃,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),高水平推進(jìn),并現(xiàn)場(chǎng)成立了以市局黨委委員、工會(huì)主席錢先斌同志為組長(zhǎng)、我為副組長(zhǎng)、其他村委會(huì)成員和駐村工作隊(duì)員為成員的村網(wǎng)格化服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,具體抓落實(shí)。如何抓落實(shí)?沒有空閑的房子怎么辦?()村委會(huì)一商量,經(jīng)請(qǐng)示龔德湘同志同意,將擬發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)的一間45平方米的惠民超市拿出來作為工作站的場(chǎng)地。村網(wǎng)格化硬件投入缺少資金怎么辦?市公安局駐村工作組不等不靠,克服自身經(jīng)費(fèi)緊張的困難,多方籌措資金,在建設(shè)之初即將10萬元專款撥付到村里的賬上,給予經(jīng)費(fèi)保障。

二、強(qiáng)化措施,高標(biāo)推進(jìn)。我村被漳河新區(qū)確定為全區(qū)唯一的試點(diǎn)村,必須率先啟動(dòng)網(wǎng)格化建設(shè),為了發(fā)揮示范點(diǎn)的示范效應(yīng),市公安局駐村工作組與村委會(huì)一道一方面采取走出去參觀學(xué)習(xí)外地及本市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn);另一方面,請(qǐng)市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)政法委具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到我村實(shí)地指導(dǎo)工作。通過各方面努力,截止目前,我村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站取得了一定的成效:一是確立了“四全四有”的網(wǎng)格化工作目標(biāo),即:社情民意全摸清,矛盾糾紛全排查,公共服務(wù)全方位,困難群體全關(guān)注;治安有人管,矛盾有人解,難有人幫,服務(wù)有人辦。二是科學(xué)劃分網(wǎng)格,將全村科學(xué)劃分為8個(gè)網(wǎng)格,選配8名網(wǎng)格員,成立了成員達(dá)13名的村網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu);三是長(zhǎng)期聘用1名大學(xué)生為村網(wǎng)格員(每月工資1200元),負(fù)責(zé)工作站日常工作;四是搭建了高標(biāo)準(zhǔn)的村網(wǎng)格化信息平臺(tái)?!肚G門市農(nóng)村網(wǎng)格化管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的配備標(biāo)準(zhǔn)是“五個(gè)一”即:一臺(tái)專用電腦、一個(gè)打印機(jī)、一個(gè)社管服務(wù)查詢終端等設(shè)備、網(wǎng)格員和網(wǎng)格信息管理員人手配備一部采集信息的社管通、一個(gè)視頻監(jiān)控室。示范村還要建立2-3個(gè)高清視頻探頭。目前,我村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站除規(guī)定的“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)外,還配備了一個(gè)55英寸的液晶電視機(jī)、一個(gè)高清存儲(chǔ)機(jī)、一個(gè)辦公平臺(tái)、一個(gè)檔案柜、一套辦公桌椅、一個(gè)服務(wù)群眾資料存放架,一套管理制度,達(dá)到了“十一個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)。

三、示范帶頭,服務(wù)群眾。2月21日下午,市局黨委副書記、常務(wù)副局長(zhǎng)、付集村黨支部第一書記龔德湘到我村檢查市公安局駐村工作組工作。他在檢查去年“新三萬”活動(dòng)市公安局駐付集村工作組為該村7組興辦實(shí)事——打了兩口深水井的“自選動(dòng)作”后,對(duì)這次新“三萬”活動(dòng)“規(guī)定動(dòng)作”——網(wǎng)格化建設(shè)作出指示,他要求,駐村工作組要將運(yùn)用網(wǎng)格化手段作為市公安局推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)治理水平提升的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,示范點(diǎn)工作不能平推,要?jiǎng)?wù)實(shí)創(chuàng)新,從農(nóng)村實(shí)際出發(fā),合理劃分網(wǎng)格,明確網(wǎng)格化要達(dá)到的實(shí)際工作目標(biāo),確定網(wǎng)格員和村網(wǎng)格管理員的工作職責(zé)與任務(wù),建立網(wǎng)格化運(yùn)行流程和工作規(guī)范,確保網(wǎng)格化接地氣、得民心、出實(shí)效。為此,駐村工作組與村委會(huì)一道自我加壓,在全面建成網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的基礎(chǔ)上,還制作出“兩冊(cè)兩卡”,即,《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員手冊(cè)》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理群眾宣傳手冊(cè)》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員采集(受理)信息明白卡》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站服務(wù)承諾卡》,讓管理站工作人員明白自身的職責(zé)和任務(wù)、工作紀(jì)律以及工作規(guī)范等;讓廣大群眾明白開展網(wǎng)格化的好處和服務(wù)的項(xiàng)目以及如何配合村管理站工作人員做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。2月27日,市公安局駐村工作組與村委會(huì)一道對(duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格化信息管理員進(jìn)行了第一次業(yè)務(wù)會(huì)。會(huì)上,全村網(wǎng)格員喊出了“把困難交給我,把滿意帶回家”的,紛紛表示,將組建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期上門采集(受理)群眾訴求和各類案件線索反映,解疑釋惑,扶貧幫困,排憂解難,預(yù)防隱患,滿足您的多樣化需求。自工作站運(yùn)行以來,網(wǎng)格員共采集各類信息10余條,如發(fā)生在本村的2起民事糾紛均因上報(bào)及時(shí),村委會(huì)均妥善處置,有力地促進(jìn)了平安付集創(chuàng)建活動(dòng)。

年以來,我們進(jìn)一步深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理在我村社會(huì)管理工作中發(fā)揮更大的作用.把社會(huì)管理創(chuàng)新作為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的抓手,緊密結(jié)合該我村實(shí)際,著力社會(huì)管理體制創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新、工作機(jī)制創(chuàng)新,積極推行村級(jí)社會(huì)管理網(wǎng)格化,全村社會(huì)和諧穩(wěn)定的局面不斷好轉(zhuǎn),居民幸福指數(shù)不斷提高.

我村轄設(shè)7個(gè)村民小組,1212人,流動(dòng)人口多,情況復(fù)雜,社會(huì)管理工作難度大.為確保社會(huì)管理秩序,該村成立了由5名村干部組成的社會(huì)管理委員會(huì),下設(shè)7個(gè)村民小組,實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,在小組以下分了10個(gè)管理小班,確定1名班長(zhǎng),同時(shí)在每個(gè)班內(nèi)網(wǎng)絡(luò)3-5名老黨員、熱心服務(wù)的志愿者擔(dān)任中心戶,分別管理10-20戶不等的居民.班長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào),中心戶擔(dān)任糾紛調(diào)解、信息收集、治安巡邏、法制宣傳、社情民意聯(lián)絡(luò)“五項(xiàng)”職能;制定了每周一匯總、每月7號(hào)開例會(huì)的基本管理制度,綜合班級(jí)工作運(yùn)轉(zhuǎn)、管理情況,社情民意收集情況,及時(shí)展開討論,將結(jié)果上報(bào)村;班長(zhǎng)、中心戶的報(bào)酬采取整合上級(jí)各部門相關(guān)政策性補(bǔ)貼,以誤工補(bǔ)貼的形式予以落實(shí),并根據(jù)工作情況進(jìn)行考核后年底兌現(xiàn),補(bǔ)貼最高可達(dá)500元,最低100元.

新的網(wǎng)格化管理模式,使村里由被動(dòng)處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提高了村里管理的靈敏度和有效性.

__年是忙碌的一年,也是收獲的一年。__鄉(xiāng)網(wǎng)格員改變了“甩手走一走”的工作模式,真正深入到群眾中,融入到轄區(qū)大小事務(wù)中,協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項(xiàng)工作,全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認(rèn)可,群眾滿意度大幅上升。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:。

全鄉(xiāng)共5個(gè)村1個(gè)社區(qū),每村1個(gè)網(wǎng)格,社區(qū)分2個(gè)網(wǎng)格,全鄉(xiāng)共劃分7個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格。網(wǎng)格員履行轄區(qū)內(nèi)人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動(dòng)態(tài)錄入、治安巡查、矛盾糾紛調(diào)解、特殊人群走訪服務(wù)、政策法規(guī)宣傳、流動(dòng)人口走訪、服務(wù)脫貧攻堅(jiān)等日常工作職責(zé)。在鄉(xiāng)村治理工作中,我鄉(xiāng)網(wǎng)格員積極參與鄉(xiāng)、村、社、院壩等各級(jí)會(huì)議,今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用。各村(社區(qū))網(wǎng)格員配合片區(qū)民警開展工作,采集轄區(qū)人口、房屋信息,完善“一標(biāo)三實(shí)”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉(xiāng)網(wǎng)格員各項(xiàng)工作完成的均比上一年度較好。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提供組織保障。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視,新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室,辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔(dān)任。各村成立網(wǎng)格化服務(wù)管理站,全鄉(xiāng)有1名專職網(wǎng)格員,有兼職網(wǎng)格員7名,專職網(wǎng)格員除完成自己的工作任務(wù)外還負(fù)責(zé)對(duì)兼職網(wǎng)格員的培訓(xùn)和考核工作。

2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心,逐步建立健全了網(wǎng)格管理工作制度,網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員工作職責(zé)等,以完善的規(guī)章制度,為確保網(wǎng)格化管理順利施行,提供強(qiáng)有力的支撐,制定了對(duì)網(wǎng)格員績(jī)效考核的制度,各項(xiàng)制度及時(shí)規(guī)范上墻。

(二)注重實(shí)效,服務(wù)群眾。

一是創(chuàng)新業(yè)務(wù)交流方式,提高群眾知曉度和滿意度。建立__鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)工作交流微信群,邀請(qǐng)全鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)加入群里。群功能主要是網(wǎng)格員和居民信息互動(dòng)、網(wǎng)格員工作通報(bào)、網(wǎng)格事件宣傳、政策法規(guī)宣傳等。群里老百姓都積極溝通發(fā)言,今年網(wǎng)格化服務(wù)工作效率明顯提高。

二是網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網(wǎng),網(wǎng)中有格,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中,力求做到:集中管理,條塊結(jié)合,延伸服務(wù),一崗多責(zé),一員多能。最終形成由村網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員組成的聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。

三是創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制,及時(shí)化解矛盾糾紛。(1)上下調(diào)節(jié)、“分流”調(diào)解、聯(lián)動(dòng)調(diào)解,有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解,將矛盾解決在院落中、村社里,形成村矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。

(三)年內(nèi)工作相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)。

至__年12月18日,我鄉(xiāng)網(wǎng)格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴(yán)重精神病人36人,網(wǎng)格員均按質(zhì)按量完成走訪服務(wù)工作;登記事件處理共1845條,其中社情民意收集84條,登記政策法規(guī)宣傳92條,進(jìn)行掃黑除惡宣傳22次,受惠群眾近千人次。年內(nèi)已經(jīng)做網(wǎng)格工作簡(jiǎn)報(bào)15份,每個(gè)網(wǎng)格每月上報(bào)工作臺(tái)賬,并附圖片,另有工作通報(bào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)通知書等。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)主持召開全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作會(huì)議11次,在會(huì)議上鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我鄉(xiāng)網(wǎng)格工作實(shí)行通報(bào)制,工作優(yōu)秀者通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予獎(jiǎng)勵(lì);工作不力屢教不改者通報(bào)批評(píng)。今年我鄉(xiāng)__社區(qū)02網(wǎng)格員面對(duì)工作拈輕怕重,抱怨諸多拖延推諉,社區(qū)網(wǎng)格管理員向居委會(huì)和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)反映后,__社區(qū)決定解除02網(wǎng)格員職務(wù),另選__為02網(wǎng)格的網(wǎng)格員。

我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排部署,將網(wǎng)格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅(jiān)等重要工作中,充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員的參與意識(shí)、主人意識(shí)。各網(wǎng)格員利用自身工作優(yōu)勢(shì),經(jīng)常深入田間地頭、街頭巷尾,發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神,以走訪服務(wù)、談心談話、文藝匯演等多種形式送關(guān)愛,為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。利用網(wǎng)格例會(huì)、全鄉(xiāng)大會(huì)時(shí)機(jī),以會(huì)代訓(xùn)、個(gè)別培訓(xùn),增加網(wǎng)格員集中學(xué)習(xí)次數(shù),帶領(lǐng)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、會(huì)議精神,提高網(wǎng)格員知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,鼓勵(lì)互相探討交流工作經(jīng)驗(yàn),為更好開展群眾工作打牢基礎(chǔ)。

(二)加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)調(diào)工作的重要性,落實(shí)考核細(xì)則。

(三)加大宣傳力度,讓群眾認(rèn)識(shí)到網(wǎng)格的職責(zé)和作用,創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。

我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)工作雖然取得了一些成績(jī),但“網(wǎng)格化服務(wù)管理”機(jī)制是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,需要在工作中不斷的加強(qiáng)和深化,充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,提高凝聚力。在以后的工作中,我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷完善和提升網(wǎng)格的功能,更好地為廣大群眾服務(wù),為實(shí)現(xiàn)“小鄉(xiāng)大作為”貢獻(xiàn)自己一份力量。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、使各村(獨(dú)立居民小組)、機(jī)關(guān)各部門高度重視社會(huì)網(wǎng)格化管理工作,要服務(wù)前移,改坐班等待、被動(dòng)受理為主動(dòng)貼近、登門服務(wù)。二是加大宣傳力度、使各村(獨(dú)立居民小組)的村民知曉率提高,利用宣傳單、公共活動(dòng)場(chǎng)所、宣傳推行網(wǎng)格化管理的重要意義和服務(wù)內(nèi)容。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力,有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。四是完善各項(xiàng)信息的錄入、加大人房關(guān)聯(lián)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關(guān)信息的完善。五是加強(qiáng)事件辦理、做到有矛盾及時(shí)化解,有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格,大事不出鄉(xiāng)“的`精細(xì)化管理目標(biāo)。六是做好農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)名制登記工作、全面準(zhǔn)確和動(dòng)態(tài)掌握農(nóng)村勞動(dòng)力資源現(xiàn)狀,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄入工作。

和平鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理分中心將按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,在縣綜治委、縣網(wǎng)格化中心的大力指導(dǎo)下,克服一切困難,把我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作再推向一個(gè)更高、更好的新臺(tái)階。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十一

為堅(jiān)守支農(nóng)支小定位,扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社1234567治行興社基本方略,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效,夯實(shí)客戶基礎(chǔ),結(jié)合“貸動(dòng)小生意,服務(wù)大民生”主題宣傳活動(dòng),20xx年8月,廣元農(nóng)商銀行依托點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì),全面啟動(dòng)了網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,倒逼農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式,積極作為,參與競(jìng)爭(zhēng)。開展網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng),就是立足“多找客戶,找好客戶”的總體思路,綜合運(yùn)用“五大營(yíng)銷”,實(shí)行網(wǎng)格化管理,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)個(gè)體商戶建檔覆蓋面達(dá)到100%、轄內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位走訪覆蓋率達(dá)到100%的“雙百走訪”目標(biāo),以及提升客戶基礎(chǔ)、客戶用信和產(chǎn)品運(yùn)用的“三大提升”目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上對(duì)已走訪客戶進(jìn)行持續(xù)回訪和信息更新,有力提升全行服務(wù)小微的能力和水平,不斷開拓、鞏固、精耕小微市場(chǎng),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全健康持續(xù)有效發(fā)展。

為確保網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)有序、有力推進(jìn),總行成立了以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)格化營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組,各級(jí)支行(分理處)成立“一把手”負(fù)責(zé)的工作組,強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)。由公司業(yè)務(wù)部牽頭制定活動(dòng)方案,明確目標(biāo)、措施、監(jiān)督及考核等具體內(nèi)容,各級(jí)支行(分理處)全體員工負(fù)責(zé)活動(dòng)的'落地實(shí)施。中后臺(tái)部門除提供技術(shù)支持、后勤保障及業(yè)務(wù)指導(dǎo)外,還通過聯(lián)掛方式直接參與到網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)中。同時(shí),組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)示范點(diǎn)的打造、協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化流程的復(fù)制推廣、協(xié)助督導(dǎo)、檢查驗(yàn)收等工作,實(shí)現(xiàn)了全行上下齊動(dòng)員。

建立“四級(jí)網(wǎng)格化地圖”,按照橫向到邊,縱向到點(diǎn)的原則,在全行建立“總行——支行——網(wǎng)點(diǎn)——客戶經(jīng)理”的四級(jí)網(wǎng)格化地圖,明確各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人及相應(yīng)職責(zé),做到管理與目標(biāo)的統(tǒng)一、過程與結(jié)果的統(tǒng)一、責(zé)任與效果的統(tǒng)一。細(xì)分目標(biāo)客群,按照市場(chǎng)客群特點(diǎn)將客戶細(xì)分為社區(qū)居民、個(gè)體工商戶和重點(diǎn)客戶三大類,分別匹配不同的金融產(chǎn)品,并采取批量走訪、一對(duì)一走訪及現(xiàn)場(chǎng)宣講等不同營(yíng)銷宣傳方式。按時(shí)按質(zhì)完成規(guī)定動(dòng)作,要求客戶經(jīng)理按照時(shí)間進(jìn)度要求完成客戶拜訪、客戶信息采集、評(píng)級(jí)授信、綜合營(yíng)銷、客戶維護(hù)回訪等固定動(dòng)作,確保營(yíng)銷活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性效果。實(shí)行全流程考核,將客戶經(jīng)理營(yíng)銷播報(bào)、機(jī)構(gòu)報(bào)表報(bào)送、集中宣傳營(yíng)銷活動(dòng)、客戶評(píng)級(jí)授信及其他產(chǎn)品使用情況等全部納入考核范疇,實(shí)行全流程、逗硬考核。

建立播報(bào)通報(bào)制度,為確??蛻艚?jīng)理“走出去”,總行建立了播報(bào)通報(bào)制度,要求每位客戶經(jīng)理在拜訪客戶時(shí)拍攝并上傳帶時(shí)間戳的照片到工作交流群,總行每周對(duì)各機(jī)構(gòu)任務(wù)完成情況進(jìn)行通報(bào)。建立約見談話制度,根據(jù)各機(jī)構(gòu)工作開展情況,對(duì)完成進(jìn)度滯后的視情況由一級(jí)支行、總行分管行長(zhǎng)進(jìn)行約見談話。建立檢查驗(yàn)收制度,總行組織人員按階段進(jìn)度對(duì)各機(jī)構(gòu)工作成果進(jìn)行檢查驗(yàn)收,防止弄虛作假,驗(yàn)收合格的按規(guī)定考核兌現(xiàn)。

截止10月末,全行參與網(wǎng)格化營(yíng)銷的32個(gè)網(wǎng)點(diǎn),共走訪個(gè)體工商戶1600余戶,走訪企業(yè)109戶,開展重點(diǎn)企事業(yè)單位營(yíng)銷對(duì)接活動(dòng)2次,新增個(gè)體工商戶授信1103戶,發(fā)放個(gè)體工商戶貸款7400余萬元,新增惠支付商戶226戶。

后期,廣元農(nóng)商銀行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng),做好普惠金融服務(wù)、金融知識(shí)宣講等工作,持續(xù)加大對(duì)個(gè)體工商戶等小微客戶的金融支持力度,不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效,以實(shí)際行動(dòng)踐行主力軍銀行的使命與擔(dān)當(dāng),為廣元經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)有力金融力量!

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十二

__街道防火安全工作的網(wǎng)格化管理,在區(qū)防火委的指導(dǎo)幫助下,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),立足建設(shè),發(fā)揮了顯著作用。下面將網(wǎng)格化管理工作開展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)網(wǎng)格組織建設(shè)。

目前,街道共劃分為__個(gè)中網(wǎng)格、__個(gè)小網(wǎng)格、__個(gè)小片,街道設(shè)有__街道消防工作站,設(shè)置人員__人,由辦事處主任擔(dān)任站長(zhǎng),統(tǒng)領(lǐng)街道轄區(qū)的防火安全工作。設(shè)置_個(gè)社區(qū)消防工作站,配備__人,負(fù)責(zé)中網(wǎng)格防火安全工作。以社區(qū)居、村委會(huì)為單位劃分了_個(gè)小網(wǎng)格,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的防火安全工作。設(shè)置了_個(gè)小片,將社區(qū)干部定人定位,負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐級(jí)細(xì)化,責(zé)任落實(shí)到點(diǎn)、到人。形成了完善、高效的網(wǎng)格管理體系。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)。

對(duì)照各級(jí)網(wǎng)格,街道制定完善了網(wǎng)格化管理工作制度,明確了工作任務(wù)與責(zé)任。一是制定落實(shí)了逐級(jí)分包制度。街道領(lǐng)導(dǎo)分包中網(wǎng)格,大社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分包小網(wǎng)格,社區(qū)居村委會(huì)工作人員分包小片。街道、社區(qū)防火安全工作人員、社區(qū)警務(wù)室民警全部深入“網(wǎng)格”開展巡查檢查、隱患排查和宣傳培訓(xùn)工作。二是建立了聯(lián)防聯(lián)治制度。街道充分整合綜治、安監(jiān)、公安、社會(huì)消防力量,結(jié)合社會(huì)面巡邏防控體系建設(shè),共同開展工作,形成管控合力。實(shí)現(xiàn)防火安全管理與群眾自治、行業(yè)自律有效銜接。三是制定了定期檢查制度。中網(wǎng)格每月至少組織開展一次有針對(duì)性的巡查檢查,小網(wǎng)格每周開展一次日常防火安全檢查,小片每天進(jìn)行巡查,巡防隊(duì)員和義務(wù)消防隊(duì)員每天結(jié)合各自崗位職責(zé)開展防火安全巡查檢查。四是健全了隱患處理制度。對(duì)排查檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報(bào)投訴的火災(zāi)隱患和消防違法違規(guī)行為,以社區(qū)中網(wǎng)格為單位進(jìn)行匯總并上報(bào)街道,街道督促限期整改。對(duì)未按期整改到位的,向區(qū)防火委進(jìn)行上報(bào)處理。五是完善了會(huì)議制度。街道負(fù)責(zé)會(huì)議的組織實(shí)施,每月組織召開一次,主要是傳達(dá)上級(jí)精神,通報(bào)轄區(qū)消防安全工作形勢(shì),分析當(dāng)前面臨的突出問題,研究轄區(qū)社會(huì)單位和群眾的防火安全訴求,查擺工作中的薄弱環(huán)節(jié),交流好的經(jīng)驗(yàn)做法,安排部署下一步工作。六是宣傳培訓(xùn)制度。定期開展消防安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。消防安全重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位從業(yè)人員要積極參加消防專業(yè)培訓(xùn),落實(shí)持證上崗制度。在重大節(jié)日、火災(zāi)多發(fā)季節(jié),組織開展有針對(duì)性消防宣傳教育,提高居民火災(zāi)防范能力。七是信息報(bào)告制度。對(duì)各類消防安全信息及時(shí)進(jìn)行采集更新,特別是對(duì)沿街門店、小場(chǎng)所等消防安全薄弱區(qū)域要澄清底數(shù)、摸清狀況、建立臺(tái)帳,信息通過網(wǎng)格逐級(jí)報(bào)告,登記造冊(cè)。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

街道消防工作站配有小型防車一輛,隊(duì)員_人,各社區(qū)消防工作站配有小型消防車一輛,配備義務(wù)消防隊(duì)員__人,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期進(jìn)行演練,保證了隊(duì)伍拉得出、用得上。

四、加強(qiáng)硬件設(shè)施配備。

街道累計(jì)投入資金__余萬元,根據(jù)實(shí)際需要為__個(gè)社區(qū)消防工作站配備1輛小型多功能消防車,配備了必要的滅火裝置、滅火器材等,投入資金__余萬元,為消防車輛建立了車庫(kù)。每年投入一定的資金,對(duì)社區(qū)消防工作站辦公器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、改造升級(jí),保證了各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、提高初期火災(zāi)處置能力。

通過建立完善的防火安全精細(xì)化管理網(wǎng)格,以不斷提升“網(wǎng)格”火災(zāi)防范能力、火災(zāi)初期處置能力為目標(biāo),逐一明確了轄區(qū)各類社會(huì)防控力量在火災(zāi)防范、處置機(jī)制中的職責(zé)分工和處置程序,制定了處置預(yù)案并定期組織演練,實(shí)現(xiàn)了火災(zāi)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、群眾滿意的效果。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十三

為貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的指示要求,推動(dòng)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作扎實(shí)開展,切實(shí)發(fā)揮各級(jí)網(wǎng)格在鎮(zhèn)重點(diǎn)工作中的作用,進(jìn)一步明確各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制訂本實(shí)施方案:

堅(jiān)持“全鎮(zhèn)一張網(wǎng)”的原則,在全鎮(zhèn)建立“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作在網(wǎng)格內(nèi)得到落實(shí),做到區(qū)域明確、任務(wù)明確、責(zé)任明確。實(shí)施鎮(zhèn)村力量下沉,推動(dòng)關(guān)口前移、觸角下延,有效解決村級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作無錢辦事、無人問事、無章理事的現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)對(duì)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作任務(wù),特別是社會(huì)治理、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、脫貧攻堅(jiān)、環(huán)境整治、大氣污染防治等重點(diǎn)工作的全方位、全覆蓋、無縫隙管理,做到不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。

按照“村中有網(wǎng)、網(wǎng)中設(shè)格、格中有人、人負(fù)其責(zé)”的原則,在全鎮(zhèn)劃分一、二、三三級(jí)網(wǎng)格。

卞橋鎮(zhèn)為一級(jí)網(wǎng)格,黨委書記和鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng);

各工作區(qū)為二級(jí)網(wǎng)格,工作區(qū)書記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),包保班子領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員;

各村為三級(jí)網(wǎng)格,村支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),配備專職網(wǎng)格員,駐村指導(dǎo)員擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員;三級(jí)網(wǎng)格內(nèi)再劃分若干微網(wǎng)格,村干部擔(dān)任微網(wǎng)格員,做到全覆蓋、無縫隙。

專屬基礎(chǔ)網(wǎng)格:對(duì)各類園區(qū)、商圈市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等單獨(dú)劃分為專屬基礎(chǔ)網(wǎng)格。

網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé):網(wǎng)格長(zhǎng)是各級(jí)網(wǎng)格的總負(fù)責(zé)人、第一責(zé)任人,直接領(lǐng)導(dǎo)本網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌、安排、調(diào)度、落實(shí),抓好組織集中入網(wǎng)格、召集會(huì)議、分流指派辦理事項(xiàng)、督促工作任務(wù)落實(shí)等。

專職網(wǎng)格員職責(zé):當(dāng)好政策宣傳員、信息采集員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、社會(huì)事務(wù)督導(dǎo)員。做好基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、矛盾排查化解、社會(huì)治安巡查、惠民為民服務(wù)等日常工作,完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。小事自辦自結(jié),大事逐級(jí)上報(bào)上級(jí)網(wǎng)格,針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)排查出的問題及時(shí)提醒并督促責(zé)任主體采取措施,快速整改,并對(duì)事項(xiàng)辦理成效進(jìn)行驗(yàn)收。

網(wǎng)格指導(dǎo)員職責(zé):主要承擔(dān)指導(dǎo)監(jiān)督、協(xié)調(diào)幫助、具體任務(wù)落實(shí)三項(xiàng)職責(zé)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)其他工作人員認(rèn)真開展工作,實(shí)事求是上報(bào)信息;及時(shí)協(xié)調(diào)縣鎮(zhèn)兩級(jí)部門辦理相關(guān)事項(xiàng),幫助指導(dǎo)網(wǎng)格解決實(shí)際問題。服從網(wǎng)格工作需要,認(rèn)真完成上級(jí)分配的具體工作任務(wù)。

微網(wǎng)格員職責(zé):接受網(wǎng)格長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格指導(dǎo)員的指導(dǎo)監(jiān)督,負(fù)責(zé)完成鎮(zhèn)黨委、政府分派到微網(wǎng)格的各項(xiàng)工作任務(wù),輔助專職網(wǎng)格員開展微網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安、矛盾糾紛、生態(tài)環(huán)境、應(yīng)急管理、環(huán)境整治、自然資源、市場(chǎng)監(jiān)管等事項(xiàng)的排查辦理,小事自辦自結(jié),大事報(bào)專職網(wǎng)格員逐級(jí)上報(bào)上級(jí)網(wǎng)格,由專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)及時(shí)提醒并督促責(zé)任主體采取措施,快速整改,并對(duì)事項(xiàng)辦理成效進(jìn)行驗(yàn)收。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村網(wǎng)格是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主體。特別是各微網(wǎng)格員,要經(jīng)常深入一線,狠抓工作落實(shí),加強(qiáng)巡查走訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。遇到超出職責(zé)范圍的問題,要按照“上呼下應(yīng)”的原則,及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)工作專班或縣主管部門加以解決。各級(jí)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格長(zhǎng)要親自抓、靠上抓,確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。

(二)強(qiáng)化督查問責(zé)。加大督查密度,鎮(zhèn)督查辦隨時(shí)對(duì)網(wǎng)格職責(zé)任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督查。對(duì)工作重視不夠、工作措施不力、網(wǎng)格化各項(xiàng)工作落實(shí)不到位的,鎮(zhèn)黨委將按照網(wǎng)格劃分倒查追究網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)責(zé)任。特別是大氣污染防治等黨委、政府安排的重點(diǎn)工作任務(wù),第一次落實(shí)不到位的,對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)格長(zhǎng)及網(wǎng)格員進(jìn)行約談,連續(xù)兩次不到位的給予降職處分,連續(xù)三次不到位的給予免職處理。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十四

進(jìn)一步創(chuàng)新基層治理模式,有效提升市域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平,根據(jù)中共陽(yáng)城縣委辦公室陽(yáng)城縣人民政府辦公室《關(guān)于推行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的實(shí)施方案》,鎮(zhèn)黨委決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理,現(xiàn)制訂如下方案。

以提升基層社會(huì)治理效能為目標(biāo),以增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),按照“強(qiáng)基層、強(qiáng)治理、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展、促穩(wěn)定”的要求,結(jié)合我鎮(zhèn)發(fā)展實(shí)際,以務(wù)實(shí)、管用、有效為原則,通過提升網(wǎng)格管理規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化水平,貫通社會(huì)治理末梢神經(jīng),激發(fā)基層社會(huì)治理活力,助力“三零單位”創(chuàng)建工作,推進(jìn)基層治理體系和治理能力邁向現(xiàn)代化,為新時(shí)代東冶高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基層基石。

以綜治網(wǎng)格為主,將上級(jí)部門在基層設(shè)置的多個(gè)網(wǎng)格整合為一個(gè)綜合性網(wǎng)格,依托村合理劃分基本網(wǎng)格單元,統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、意識(shí)形態(tài)、社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會(huì)救助等工作,實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”,努力將全科網(wǎng)格打造成發(fā)現(xiàn)安全隱患、化解糾紛矛盾、宣傳政策法規(guī)、服務(wù)人民群眾的前沿陣地。建立健全以網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)、以科技信息為支撐、以綜治中心為平臺(tái)、以資源整合為手段、以聯(lián)動(dòng)機(jī)制為保障、以高效便民為目標(biāo)的全科網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。

全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作依托鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治中心開展,要不斷推進(jìn)兩級(jí)綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),為全科網(wǎng)格服務(wù)管理工作提供強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。

鎮(zhèn)綜治中心統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,要抓好鎮(zhèn)綜治中心建設(shè),推行鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心與綜治中心合署辦公,政法委員兼任中心主任,健全組織機(jī)構(gòu),配強(qiáng)人員力量,確保有足額專職工作人員。

(二)健全村級(jí)綜治中心工作機(jī)構(gòu)。

依托村工作場(chǎng)所,設(shè)立村綜治中心,村黨支部書記兼任綜治中心主任。

(一)網(wǎng)格劃分。

將原來有關(guān)部門設(shè)置的關(guān)于黨建、社保、應(yīng)急、社會(huì)救助等網(wǎng)格整合,實(shí)行“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)籌”。要科學(xué)合理劃分網(wǎng)格,按照“規(guī)模適度、界限清晰、無縫覆蓋”的原則,在不打破現(xiàn)有行政區(qū)劃的前提下,劃分普通網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格。

1、科學(xué)劃分網(wǎng)格。分為普通網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格兩類。在村居住區(qū)域劃分普通網(wǎng)格,網(wǎng)格劃分要按照科學(xué)化、精細(xì)化的要求,原則上按照各村村民小組劃分網(wǎng)格。同時(shí),根據(jù)工作需要,工業(yè)園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等可以在內(nèi)部劃分特定的專屬網(wǎng)格。

2、編訂網(wǎng)格編碼。全鎮(zhèn)網(wǎng)格實(shí)行統(tǒng)一編碼管理,各村各單位編訂網(wǎng)格編碼,繪制網(wǎng)格分布圖,設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)標(biāo)記。網(wǎng)格編碼由6位數(shù)字組成,依次為:前3位為行政村區(qū)別碼,第4位為網(wǎng)格類型(1為普通網(wǎng)格,2為專屬網(wǎng)格),后2位為網(wǎng)格順序碼。

3、適時(shí)調(diào)整網(wǎng)格。網(wǎng)格確定后,原則上不再變動(dòng),不再重新組織對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行劃分調(diào)整,但在實(shí)際運(yùn)行中,可以根據(jù)情況,以“職責(zé)清晰、順暢運(yùn)行”為原則,對(duì)不適宜或影響工作推進(jìn)的網(wǎng)格進(jìn)行必要的調(diào)整。

(二)隊(duì)伍建設(shè)。

為科學(xué)配置網(wǎng)格工作力量,最大限度統(tǒng)籌整合基層服務(wù)管理資源,組建“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員”的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì),即“1+1+n”模式,實(shí)行定網(wǎng)格、定人員、定職責(zé)。

1、明確網(wǎng)格長(zhǎng)。每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長(zhǎng),由村黨支部書記擔(dān)任。

2、配備網(wǎng)格員。每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員,普通網(wǎng)格的網(wǎng)格員通過村委推薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核的方式進(jìn)行選聘,有條件的村可配備專職網(wǎng)格員,其他村可由村兩委除主干之外的其他人員或村民小組長(zhǎng)等有工作熱情且能勝任工作的群眾擔(dān)任,專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格員由各單位內(nèi)部相關(guān)工作人員擔(dān)任。網(wǎng)格員要求身體健康,工作責(zé)任心強(qiáng),能力素質(zhì)高,長(zhǎng)期在本村居住或在本單位工作,能夠熟練操作智能手機(jī)和電腦等科技設(shè)備,有工作經(jīng)驗(yàn)、是黨員、大專以上學(xué)歷的人員優(yōu)先選聘。

3、充實(shí)網(wǎng)格輔助員。每個(gè)網(wǎng)格要配備n名網(wǎng)格輔助員,由轄區(qū)內(nèi)退休干部、“兩代表一委員”、村民小組長(zhǎng)、平安志愿者等擔(dān)任,協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員開展工作。

4、網(wǎng)格隊(duì)伍管理。網(wǎng)格員隊(duì)伍實(shí)行實(shí)名登記制度。各村、各單位要及時(shí)將本村本單位的網(wǎng)格隊(duì)伍人員名單匯總上報(bào)鎮(zhèn)綜治中心。如有網(wǎng)格人員調(diào)整,要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治中心備案。

(三)網(wǎng)格事項(xiàng)。

1、明確網(wǎng)格事項(xiàng)清單。將黨建、社會(huì)治安、信訪維穩(wěn)、矛盾糾紛排查化解、防火、防汛、防疫等社會(huì)治理相關(guān)事項(xiàng)納入全科網(wǎng)格。要建立網(wǎng)格事項(xiàng)清單,嚴(yán)格事項(xiàng)準(zhǔn)入,防止網(wǎng)格員職責(zé)過多過濫。

2、明確事項(xiàng)準(zhǔn)入機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入制,與網(wǎng)格職責(zé)不相符、與網(wǎng)格員工作能力不相匹配的事項(xiàng)、未經(jīng)培訓(xùn)和沒有建立協(xié)同工作機(jī)制的事項(xiàng),一律不得下放到網(wǎng)格;行政性、執(zhí)法性、專業(yè)性的工作一律不得納入網(wǎng)格職責(zé)范圍;對(duì)于已經(jīng)納入全科網(wǎng)格范疇的事項(xiàng),經(jīng)過實(shí)踐證明不再適宜由網(wǎng)格承擔(dān)的事務(wù),按程序批準(zhǔn)退出。

(四)職責(zé)任務(wù)。

1、網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)。網(wǎng)格長(zhǎng)主要承擔(dān)網(wǎng)格“第一責(zé)任人”責(zé)任,履行以下職責(zé):

(1)認(rèn)真全面了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事等基本情況,建立完善網(wǎng)格化管理各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)一切事務(wù)。

(2)及時(shí)配備、調(diào)整、充實(shí)網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員,確保隊(duì)伍配備到位。

(3)每月至少召開一次網(wǎng)格工作會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)精神,總結(jié)上月工作,安排部署本月網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

(4)協(xié)調(diào)解決處置網(wǎng)格事項(xiàng),對(duì)較大事項(xiàng)進(jìn)行指派調(diào)度、督促限期解決或整改。

(5)對(duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查、考核、獎(jiǎng)懲。

(6)完成上級(jí)交辦的其他工作。

2、網(wǎng)格員職責(zé)。網(wǎng)格員主要履行以下職責(zé):

(1)基礎(chǔ)信息采集。采集、錄入、更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)信息,動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口、實(shí)有房屋等情況,重點(diǎn)關(guān)注流動(dòng)人口和出租屋、特殊人群、“三留守”人員等,做到對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人員信息清、基礎(chǔ)設(shè)施清、居住情況清。

(2)社情民意收集。通過網(wǎng)格走訪巡查工作,及時(shí)了解社情民意,傾聽網(wǎng)格內(nèi)群眾意見建議,及時(shí)反映群眾訴求,協(xié)助解決群眾反映的問題。

(3)安全隱患排查。協(xié)助開展網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安、消防安全、生產(chǎn)安全等方面的隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題線索,及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

(4)矛盾糾紛排查化解。通過定期排查、入戶走訪等,及時(shí)排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛,一般矛盾糾紛就地協(xié)調(diào)化解,較為復(fù)雜或涉及政策類的矛盾糾紛向有關(guān)調(diào)解組織和職能部門報(bào)告。

(5)特殊人群服務(wù)管理。協(xié)助公安、衛(wèi)健、司法行政等職能部門開展特殊人群服務(wù)管理,參與開展社會(huì)心理服務(wù)工作。

(6)公共服務(wù)代辦。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民需要辦理的社會(huì)救助、社會(huì)保障、殘疾服務(wù)等事項(xiàng)開展代辦服務(wù),為網(wǎng)格內(nèi)居民群眾提供綜合類的公共服務(wù)。

(7)政策法規(guī)宣傳。宣傳黨的路線方針政策、國(guó)家法律法規(guī)、黨和政府重要決策,普及安全防范知識(shí),引導(dǎo)群眾遵紀(jì)守法,組織發(fā)動(dòng)群眾積極參與基層平安創(chuàng)建,倡導(dǎo)文明社會(huì)風(fēng)尚。

(8)其他工作。配合開展黨建和意識(shí)形態(tài)相關(guān)工作;開展宗教等場(chǎng)所的走訪;協(xié)助開展掃黃打非工作;參與平安村、平安家庭、平安醫(yī)院、平安校園等基層平安創(chuàng)建工作;組織發(fā)動(dòng)網(wǎng)格內(nèi)志愿者等群防群治隊(duì)伍參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

(9)完成上級(jí)及網(wǎng)格長(zhǎng)交辦的其他工作。

(1)了解掌握本轄區(qū)本單位的常住人口、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等基礎(chǔ)情況,做到底清數(shù)明。

(2)收集本轄區(qū)、本單位群眾反映的問題和訴求,掌握社情民意,加強(qiáng)信息采集,及時(shí)向網(wǎng)格員匯報(bào),重大事項(xiàng)隨時(shí)向網(wǎng)格長(zhǎng)匯報(bào)。

(3)協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員開展工作,做好政策宣傳、隱患整治、糾紛調(diào)解、民生服務(wù)等業(yè)務(wù)辦理、事項(xiàng)處置。

(4)按時(shí)參加網(wǎng)格工作會(huì)議,做好宣傳發(fā)動(dòng)、組織協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作。

(5)完成網(wǎng)格長(zhǎng)及網(wǎng)格員交辦的其它工作。

(五)日常運(yùn)行。

1、加強(qiáng)網(wǎng)格管理。村綜治中心負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格員開展工作,加強(qiáng)日常管理,及時(shí)上報(bào)無法處置及重大突發(fā)事件。鎮(zhèn)綜治中心負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)格員入戶走訪、信息報(bào)送、工作例會(huì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、日??己恕⑷粘9芾淼裙ぷ髦贫?,對(duì)上級(jí)指派以及下級(jí)上報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處置,做好跟蹤督導(dǎo)。

2、健全工作制度。健全完善網(wǎng)格運(yùn)行、網(wǎng)格管理、網(wǎng)格考核、網(wǎng)格員培訓(xùn)等各項(xiàng)制度,確保網(wǎng)格工作順利開展。

(1)上崗公示制度。在網(wǎng)格醒目位置設(shè)置公示牌,將網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系方式、工作職責(zé)等基本信息進(jìn)行公示。

(2)巡查走訪制度。網(wǎng)格員堅(jiān)持日常巡查走訪,每周將負(fù)責(zé)的區(qū)域至少走訪一遍,做到情況清、底數(shù)明。

(3)情況報(bào)告制度。實(shí)時(shí)梳理分析網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息,能夠處理的事項(xiàng)及時(shí)處理,不能夠處理的,層層上報(bào)至鎮(zhèn)綜治中心,對(duì)于跨區(qū)域、跨部門等重大疑難事件,鎮(zhèn)綜治中心積極協(xié)調(diào)解決,不能解決的按照有關(guān)規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。

(4)工作例會(huì)制度。村每周至少召開一次網(wǎng)格員參加的民情分析會(huì)或者工作碰頭會(huì),對(duì)收集到的社情民意進(jìn)行梳理,協(xié)商解決相關(guān)問題,并落實(shí)責(zé)任人限期辦理。

(5)聯(lián)席會(huì)議制度。鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治中心定期召開相關(guān)職能部門參加的聯(lián)席會(huì)議,及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況,分析研判形勢(shì),研究工作措施,協(xié)調(diào)解決重大疑難事件。

(6)分級(jí)分類培訓(xùn)制度。鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治中心負(fù)責(zé)全部網(wǎng)格員日常培訓(xùn),鎮(zhèn)村兩級(jí)每年不少于3次;鎮(zhèn)各職能站所要按照鎮(zhèn)綜治中心安排積極主動(dòng)參與培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)技能。

(7)考核獎(jiǎng)懲制度。鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治中心加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的考核,建立以問題解決、群眾滿意為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員按照有關(guān)規(guī)定給予績(jī)效報(bào)酬和榮譽(yù)方面的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)考核不稱職的予以撤換、解聘。

(8)協(xié)調(diào)督辦制度。鎮(zhèn)綜治中心對(duì)分流指派事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦,定期通報(bào)進(jìn)展情況。

3、明確部門職責(zé)。鎮(zhèn)各職能站所應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)履行全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的指導(dǎo),推動(dòng)和保障職責(zé)。

(1)加強(qiáng)工作對(duì)接。鎮(zhèn)綜治中心建立分流指派機(jī)制,將有關(guān)事件根據(jù)職責(zé)分流至相關(guān)職能站所;相關(guān)職能站所應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo),具體承辦科室和聯(lián)絡(luò)人,定期與綜治中心對(duì)接,采取專人定期入駐、約駐綜治中心等辦法,及時(shí)處理網(wǎng)格員上報(bào)的相關(guān)事件,確保網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)有人抓、有人管。

(2)加強(qiáng)事件處置。本級(jí)無法解決需上級(jí)主管部門化解處置的,及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào),并積極配合上級(jí)主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

(3)加強(qiáng)跟蹤管理。各職能站所,對(duì)于已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格員上報(bào)事件進(jìn)行定期回訪、跟蹤問效,確保案結(jié)事了,群眾滿意。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、各單位要高度重視全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,統(tǒng)籌謀劃部署,加強(qiáng)組織保障,協(xié)調(diào)推進(jìn)落實(shí),及時(shí)研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,確保納入網(wǎng)格管理的各項(xiàng)工作順利開展。政法委員要發(fā)揮好牽頭主抓的職能作用,指導(dǎo)鎮(zhèn)村綜治中心完善全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作機(jī)制,科學(xué)劃分轄區(qū)網(wǎng)格,建立全科網(wǎng)格隊(duì)伍,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,全面推行全科網(wǎng)格工作確保全科網(wǎng)格順利推進(jìn)。

(二)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)。要把全科網(wǎng)格化服務(wù)管理與基層黨建工作相結(jié)合,將黨支部或黨小組建在網(wǎng)格上,建立黨員包聯(lián)網(wǎng)格制度,做實(shí)網(wǎng)格黨建,加強(qiáng)黨群聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)基層黨建與全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的深度融合。

(三)加強(qiáng)科技支撐。充分發(fā)揮山西省社會(huì)治安綜合治理信息系統(tǒng)和“雪亮工程”在全科網(wǎng)格化服務(wù)管理中的支撐作用,加大與相關(guān)部門信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對(duì)接融合,努力實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享共用。

(四)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障管理。建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,根據(jù)有關(guān)規(guī)定合理確定工作補(bǔ)助。網(wǎng)格經(jīng)費(fèi)要確保??顚H藢S?,全部撥付給網(wǎng)格員和網(wǎng)格輔助員。不得以任何方式進(jìn)行統(tǒng)籌,更不得截留和挪用。要積極采取辦理意外傷害保險(xiǎn)等市場(chǎng)化方式為網(wǎng)格員提供風(fēng)險(xiǎn)保障,努力消除其后顧之憂。

(五)加強(qiáng)考評(píng)促動(dòng)。要將全科網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況納入目標(biāo)責(zé)任考核體系和平安建設(shè)考評(píng)范疇,加大賦分權(quán)重,對(duì)表現(xiàn)突出、成效明顯的村和單位進(jìn)行表彰,對(duì)重視不夠、進(jìn)展緩慢、措施不力的,按照相關(guān)規(guī)定予以通報(bào)、約談、掛牌督辦,直至實(shí)施“一票否決”。鎮(zhèn)村兩級(jí)要制定科學(xué)詳細(xì)的網(wǎng)格員考核辦法,對(duì)工作成績(jī)突出的要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作態(tài)度差、能力差、素質(zhì)差,消極怠工、群眾不良反響強(qiáng)烈的要及時(shí)進(jìn)行撤換調(diào)整,對(duì)造成重大影響和嚴(yán)重失誤的要進(jìn)行追責(zé)問責(zé)。

(六)加強(qiáng)宣傳創(chuàng)新。要通過多種途徑廣泛宣傳全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的重大意義、積極成效和優(yōu)秀網(wǎng)格員的感人事跡,不斷提高全科網(wǎng)格化服務(wù)管理的社會(huì)關(guān)注度、群眾參與度和工作影響力。要結(jié)合實(shí)際,積極探索、大膽創(chuàng)新,走出一條符合共性要求、體現(xiàn)個(gè)性特征的全科網(wǎng)格化服務(wù)管理新路子。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十五

光陰似箭,日月如梭,東流逝水,葉落紛紛。眨眼間,時(shí)間像一匹飛馳的駿馬,從我們的身邊飛逝而去,今年的工作像一顆閃耀金色光芒的流星一樣,即將結(jié)束?,F(xiàn)將東河鎮(zhèn)東方村02網(wǎng)格網(wǎng)格化服務(wù)管理工作2021年總結(jié)和2022年工作計(jì)劃總結(jié)如下:

一、2021年重點(diǎn)工作及成效。

(一)提高思想認(rèn)識(shí)。作為一名網(wǎng)格服務(wù)工作者要講政治、守紀(jì)律,要忠于黨的領(lǐng)導(dǎo)、忠于人民群眾,在平時(shí)工作中,需要堅(jiān)持學(xué)習(xí)條規(guī),堅(jiān)持從嚴(yán)律己,要依法辦事,接受組織領(lǐng)導(dǎo),確保完成工作任務(wù),密切聯(lián)系群眾。同時(shí)還要嚴(yán)格按照市委政法委、市綜治中心的要求認(rèn)真履行工作職責(zé),主動(dòng)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、事、情組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報(bào)工作。此外,還要協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)生活、掃黃打非、社會(huì)治安安全、重點(diǎn)人口管控、消防安全管理和排查、違法用地及違法建筑、環(huán)境破壞等巡查工作。

(二)提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,要對(duì)自己的日常工作紀(jì)律和工作效率提出要求:一是要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高服務(wù)水平;二是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),履職盡責(zé),積極做好政策宣傳解釋、社情民意收集等相關(guān)工作;三是要加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)信息的采集錄入,確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

(三)加強(qiáng)群眾交流。每一位網(wǎng)格員都應(yīng)該抱著一顆熱情的心投入到網(wǎng)格工作中,認(rèn)真了解各項(xiàng)政策法規(guī),并及時(shí)向群眾做好宣傳工作,堅(jiān)持每天必須在網(wǎng)格內(nèi)開展兩次巡查活動(dòng),上午、下午各一次,每次巡查時(shí)間不少于2小時(shí)。在與網(wǎng)格內(nèi)的群眾進(jìn)行溝通交流過程中,盡可能的幫助他們解決問題,用真心對(duì)待每一位群眾。網(wǎng)格工作看上去是簡(jiǎn)單的,實(shí)際上是復(fù)雜而繁瑣的,百姓工作是網(wǎng)格工作的重點(diǎn),學(xué)好靈活的跟老百姓打交道,與老百姓真心交友,隨時(shí)深入群眾了解群眾所需要的。憂群眾所憂,把群眾放在第一位,做一名要群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)省心的合格網(wǎng)格員。

(四)矛盾糾紛化解工作。上半年參與的矛盾糾紛事件一共1起,對(duì)小矛盾及時(shí)化解、將糾紛矛盾解決在基層;對(duì)無法解決的矛盾糾紛及時(shí)上報(bào),并協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控工作,防止事態(tài)擴(kuò)大。

(五)重點(diǎn)人群服務(wù)工作。協(xié)助村委會(huì)幫助年滿60周歲及以上老人進(jìn)行養(yǎng)老金人臉識(shí)別認(rèn)證工作,截至目前總共為6名行動(dòng)不方便的老人上門認(rèn)證;定期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的孤寡老人(1人)、留守兒童(1人)、低保(31人)和五保戶(1人)等弱勢(shì)群體進(jìn)行走訪,并詳細(xì)詢問他們最近的身體狀況、醫(yī)療保障和生活情況,細(xì)心查看了他們的住房環(huán)境,了解他們生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際困難,截至目前共走訪重點(diǎn)人群165人次。

(六)特殊人群服務(wù)工作。目前了解掌握轄區(qū)吸毒人員1名;精神病人4名,并定期進(jìn)行走訪了解其身體健康情況及家庭生產(chǎn)生活狀況,截至目前共走訪特殊人群45人次。

(七)人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作。每周四協(xié)助村委會(huì)進(jìn)行人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作,清理村莊各個(gè)角落的垃圾,營(yíng)造干凈衛(wèi)生、整潔有序、優(yōu)美文明的生活和工作環(huán)境,截至目前總共協(xié)助村委開展人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作35次。

(八)便民服務(wù)工作。(1)掌握網(wǎng)格內(nèi)需要關(guān)懷群體人共26人,其中:殘疾人16人,其他群體10人,定期對(duì)此類人員進(jìn)行關(guān)懷、幫助,便民服務(wù)共計(jì)28件。(2)幫助村民復(fù)印材料、繳納醫(yī)療、養(yǎng)老等便民服務(wù)95件。

(九)各項(xiàng)宣傳工作。(1)掃黑除惡宣傳工作。協(xié)助相關(guān)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人群進(jìn)行突擊檢查,堅(jiān)決做到“黑惡必除,除惡務(wù)盡”,確保掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效,全力協(xié)助相關(guān)部門做好“掃黑除惡”宣傳工作,營(yíng)造良好的社會(huì)治安氛圍。充分利用宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、村喇叭、微信群等深入廣泛宣傳,同時(shí)在全村主要道路和村中顯著位置懸掛橫幅5幅,著重對(duì)掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)工作的意義、打擊重點(diǎn)進(jìn)行宣傳。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展11次掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)宣傳工作,向群眾發(fā)放了掃黑除惡宣傳資料共800余份。(2)禁毒宣傳工作。在文化廣場(chǎng)、村口等人流密集場(chǎng)所通過設(shè)立禁毒知識(shí)宣傳展臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放禁毒宣傳資料、宣傳品,以及展示毒品模具等多種形式,向社區(qū)居民展示了毒品的形態(tài)、種類、危害以及預(yù)防打擊毒品犯罪的重要性,同時(shí)結(jié)合典型案例,以案釋法的形式,進(jìn)一步提高群眾識(shí)毒、防毒、拒毒的意識(shí)和能力,鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)涉毒違法犯罪行為,營(yíng)造全民參與的禁毒氛圍。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展15次禁毒宣傳工作,向群眾發(fā)放了禁毒宣傳資料共1200余份。(3)反詐騙宣傳工作。為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信詐騙安全意識(shí),有效打擊詐騙的犯罪,維護(hù)群眾利益,預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展防電信詐騙宣傳活動(dòng)5次,成功引導(dǎo)了200余人下載國(guó)家反詐app軟件,有效增強(qiáng)了居民對(duì)電信詐騙的認(rèn)知和防范意識(shí),在活動(dòng)宣傳過程中向群眾發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解防騙知識(shí),同時(shí)在轄區(qū)詐騙案件高發(fā)區(qū)的主要街道和場(chǎng)所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標(biāo)語(yǔ),營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。(4)疫情防控宣傳工作。為了有效防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的傳播和流行,保護(hù)轄區(qū)居民群眾的身心健康,維護(hù)公共衛(wèi)生安全,鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)、村委會(huì)統(tǒng)籌村兩委干部、各村民小組長(zhǎng)及網(wǎng)格員按照分片包干制度,各自負(fù)責(zé),多次深入網(wǎng)格挨家逐戶開展排查工作,對(duì)武漢返鄉(xiāng)人員、來訪人員登記監(jiān)控,張貼宣傳單、發(fā)放告知書和防疫資料,并告知居民如有武漢返鄉(xiāng)人員、來訪人員請(qǐng)及時(shí)告知村委會(huì)。截至目前東方村02網(wǎng)格員協(xié)助村委開展疫情防控工作,共計(jì)入戶宣傳35次,受教育人次1500余人。(4)新冠疫苗接種宣傳工作。為全面做好新冠病毒疫苗接種工作,東河鎮(zhèn)東方村組織開展多措并舉、線上線下立體式疫苗接種宣傳,讓廣大居民群眾了解疫苗安全性和有效性,動(dòng)員群眾開展新冠病毒疫苗接種。重點(diǎn)區(qū)域密集宣傳,橫幅海報(bào)張張入眼。利用張貼宣傳海報(bào)、懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅、廣播滾動(dòng)播放、發(fā)放宣傳手冊(cè)等各種形式,全面提高群眾疫苗接種意識(shí)和眾參與疫苗接種的主動(dòng)性。截止目前,東河鎮(zhèn)東方村02網(wǎng)格員協(xié)助村委累計(jì)張貼海報(bào)15余張,懸掛橫幅10余條,發(fā)放宣傳手冊(cè)500余份。

(十)退役軍人服務(wù)工作。東方村02網(wǎng)格退役軍人共計(jì)6人,已完成退役軍人信息核查工作,定期走訪了解退役軍人的生活生產(chǎn)情況及家庭困難情況,并及時(shí)將核查的情況進(jìn)行上報(bào)。

(十一)黨員服務(wù)工作。東方村02網(wǎng)格黨員共計(jì)7人,已全部完成采集信息工作,定期走訪了解黨員的生活生產(chǎn)情況及家庭困難情況,并及時(shí)將核查的情況進(jìn)行上報(bào)。

(十二)平安之星網(wǎng)絡(luò)投票宣傳工作。中央政法委在全國(guó)開展“平安之星網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)”,為積極響應(yīng)活動(dòng),加大平安建設(shè)宣傳力度,推動(dòng)形成平安建設(shè)人人有責(zé)、人人參與的局面,根據(jù)市政法委的工作部署和市綜治中心的統(tǒng)籌安排,東方村02網(wǎng)格員入戶開展平安之星網(wǎng)絡(luò)投票宣傳工作,截至目前共計(jì)入戶宣傳14次,成功引導(dǎo)285人進(jìn)行投票。

(十三)關(guān)注中國(guó)禁毒微信公眾號(hào)工作。為積極推擴(kuò)關(guān)注中國(guó)禁毒微信公眾號(hào),根據(jù)市政法委的工作部署和市綜治中心的統(tǒng)籌安排,東方村02網(wǎng)格員入戶發(fā)動(dòng)群眾關(guān)注中國(guó)禁毒微信公眾號(hào),讓廣大群眾能夠及時(shí)通過線上學(xué)習(xí),了解最新中國(guó)禁毒動(dòng)態(tài),掌握預(yù)防毒品侵害相關(guān)知識(shí),截至目前共計(jì)入戶宣傳7次,成功引導(dǎo)65位村民關(guān)注中國(guó)禁毒微信公眾號(hào)。

二、存在的問題。

(1)網(wǎng)格化的泛化虛化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。網(wǎng)格化的泛化,主要是指網(wǎng)格化在社區(qū)日常事務(wù)的管理當(dāng)中沒有規(guī)定到底應(yīng)該管理哪些具體事務(wù),直接就導(dǎo)致了網(wǎng)格化已經(jīng)被泛化到可以解決任何問題的地步。網(wǎng)格化管理在一定程度上解決了社區(qū)工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題,是提高基礎(chǔ)管理水平的有效手段,但是,我們不能利用網(wǎng)格解決一切事情,如果城鄉(xiāng)管理的各項(xiàng)任務(wù)都依賴網(wǎng)格,那勢(shì)必會(huì)形成對(duì)網(wǎng)格的依賴,從而忽視了客觀事實(shí),使社會(huì)管理過程簡(jiǎn)單化、無序化的進(jìn)行下去。因此,當(dāng)務(wù)之急,是明確網(wǎng)格化管理的職權(quán)范圍。

(2)群眾的參與程度不高。網(wǎng)格化管理本應(yīng)該起到增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和認(rèn)同感的作用,但社區(qū)網(wǎng)格化工作開展以來,社區(qū)群眾并未積極參與到社區(qū)建設(shè)當(dāng)中來。

三、

2022年工作計(jì)劃。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)隱患信息采集上報(bào),積極做好東方村02網(wǎng)格隱患信息采集、上報(bào)工作。

(二)密切關(guān)注轄區(qū)房屋變化,加強(qiáng)巡查力度,建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制,確保轄區(qū)房屋基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)完整。

(三)加大力度宣傳工作,進(jìn)一步完善舉措、拓寬受眾面,以求提高信息的及時(shí)性與便民性。

(四)加強(qiáng)流動(dòng)人口信息采集、加大走訪力度,切實(shí)做好流動(dòng)人口信息采集工作,最大限度確保信息采集的全面性、準(zhǔn)確性與真實(shí)性,提高網(wǎng)格服務(wù)水平。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/12145730.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔