2023年監(jiān)控中心建設(shè)方案（熱門17篇）

有時候，一個簡單而明晰的方案可能比復雜的方案更加有效。制定一個完美的方案需要我們思考問題的各個方面，找出最合適的解決方案?？偨Y(jié)一個方案的實施過程，可以幫助我們更好地評估和改善我們的工作方法和效果。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇一

我于2010年11月入職煤礦調(diào)度室，擔任瓦斯監(jiān)控這一職務，能順利地完成我礦安排的各項工作任務。在此期間離不開礦領(lǐng)導的關(guān)心和指導，我學到了很多監(jiān)控上實際操作的東西，在此對監(jiān)控總結(jié)了幾點心得：

在快一年的工作學習中，我礦結(jié)合科技化的管理方式，使用了重慶愛吉kj203n監(jiān)控系統(tǒng)。煤礦綜合監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)由四部分組成：監(jiān)控計算機；計算機網(wǎng)絡及監(jiān)控軟件；傳輸接口及傳輸通道；供電電源及分站；各種傳感器及執(zhí)行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。

分站：分站有時也叫控制主機或數(shù)據(jù)采集站，它的主要作用是采集傳感器的信號，并進行運算處理，同時通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計算機交換數(shù)據(jù)。分站同時也根據(jù)采集的數(shù)據(jù)或地面計算機的指令完成各種控制功能。

傳感器：傳感器是監(jiān)測系統(tǒng)的感官，它將甲烷、風速、一氧化碳、溫度、設(shè)備運行狀態(tài)等物理量轉(zhuǎn)換成標準的電信號。

系統(tǒng)可監(jiān)測瓦斯、風速、抽放管負壓、一氧化碳、溫度、風門開關(guān)等環(huán)境參數(shù)，水倉水位、風機、系統(tǒng)可實現(xiàn)風、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。

二、我礦監(jiān)控中心的運行狀況：

1、嚴格執(zhí)行通風瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)各項規(guī)章制度。

2、具體負責監(jiān)控值班員的日常管理工作，實行24小時值班制。

3、根據(jù)監(jiān)控單位的指導及時準確地在主機中增加或刪除監(jiān)控分站、傳感器等方面的設(shè)置，并對各類傳感器進行測點定義，并做好測點定義記錄。

4、負責中心站各類設(shè)備、設(shè)施、監(jiān)控軟件的管理、檢修和維護保養(yǎng)工作，保證中心站的正常運行。

5、保證系統(tǒng)入網(wǎng)點的安全監(jiān)測監(jiān)控數(shù)據(jù)及時、準確、有效地傳送到上級服務器。

6、負責監(jiān)視終端屏幕所顯示的各測點變化情況，按規(guī)定詳細記錄系統(tǒng)各部分運行狀態(tài)。當系統(tǒng)運行不正?；虺霈F(xiàn)無信號、無數(shù)據(jù)、瓦斯超限等重大隱患后，及時通知相關(guān)業(yè)務單位進行處理，并按規(guī)定程序上報有關(guān)領(lǐng)導和上級部門，同時記錄有關(guān)單位和領(lǐng)導對隱患處理的指示和要求。

7、按時打印當日監(jiān)測日報表，對當日獲得的信息進行分析整理，并按規(guī)定程序上報相關(guān)領(lǐng)導。

8、進行模擬瓦斯超限斷電試驗，并配合相關(guān)單位搞好故障斷電試驗、風電閉鎖功能測試工作，做好相應的測試記錄，對于測試中存在的問題及時通知相關(guān)單位進行處理。

三、提出我的合理化建議:。

部分煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)不穩(wěn)定，維護不及時，出現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報警等現(xiàn)象。煤礦專業(yè)技術(shù)人員流失較多，技術(shù)力量不足，技術(shù)管理基礎(chǔ)薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。

對此我對礦領(lǐng)導提出幾點建議：

1、瓦檢員要懂得簡單的探頭清潔維護，同時定期對工作人員進行專業(yè)的操作維護技能的培訓。

2、加強設(shè)備的管理，減少設(shè)備故障次數(shù)。

3、鼓勵員工在做好本職工作的同時，努力學習其他的科學技術(shù)。

4、開展員工身心教育工作與業(yè)余活動，豐富員工生活。

三、我礦的發(fā)展前景：

2011年3月份我礦安裝了綜采工作面，開始出煤，原煤產(chǎn)量急劇上升。6月份瓦斯發(fā)電站開始發(fā)電，合理利用污染廢棄，變廢為寶，為我礦創(chuàng)造了巨大利潤。副井斜巷架設(shè)猴車，大大減輕了工作人員上下班的勞動強度，提高我礦的工作效率。

綜上所訴，我能看到，我礦能在煤礦行業(yè)展現(xiàn)華麗的篇章！

二零一一年七月七日。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇二

加強黨建工作領(lǐng)導，配齊配強機關(guān)專兼職黨務工作者，增強黨組織工作力量，保障機關(guān)黨建工作順暢運轉(zhuǎn)。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼年P(guān)于2022年推進機關(guān)作風建設(shè)的實施方案，希望大家喜歡。

深入貫徹落實市委《關(guān)于持續(xù)開展機關(guān)作風建設(shè)的實施方案》文件要求，不斷推動干部隊伍思想大解放，進一步加強機關(guān)作風建設(shè)，強化干部黨性修養(yǎng)，更新思想觀念，樹立服務意識，改進工作作風，提高工作效能，著力營造風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，現(xiàn)結(jié)合工作實際，制定實施方案。

一、指導思想。

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，按照省、市委作風建設(shè)會議精神，進一步統(tǒng)一思想、凝聚共識、真抓實干，動真碰硬，聚焦“怕、慢、假、庸、散”等作風頑疾，堅決打贏作風建設(shè)這場硬仗，弘揚新風正氣，為打造現(xiàn)代化強市提供堅強的隊伍和作風保障。

二、任務目標。

市委開展加強干部作風建設(shè)行動，是在中央和省委巡視反饋問題提出整改的情況下開展的一次干部作風整飭行動。對于落實中央全面從嚴治黨，加強黨的領(lǐng)導建設(shè)，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，改進機關(guān)干部工作作風，提升服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境，推動城市創(chuàng)新發(fā)展具有重要的促進作用。全體干部職工要提高政治站位，認真貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神以及和習近平總書記關(guān)于全面從嚴治黨的要求，，組織開展好干部作風整飭行動。要加強對專項行動工作的領(lǐng)導，成立整改干部隊伍作風建設(shè)活動領(lǐng)導小組，結(jié)合工作實際開展相關(guān)工作，確保工作落到實處。

三、具體措施。

認真落實中央關(guān)于全面從嚴治黨的決策部署和省市委關(guān)于加強干部作風建設(shè)的各項要求，以落實上級巡視巡察提出的整改問題為契機，深入開展加強干部作風建設(shè)“專項行動”，推進機關(guān)建設(shè)和干部隊伍作風建設(shè)。

一要強化黨的組織建設(shè)，發(fā)揮基層支部堡壘作用。加強黨建工作領(lǐng)導，配齊配強機關(guān)專兼職黨務工作者，增強黨組織工作力量，保障機關(guān)黨建工作順暢運轉(zhuǎn)。健全落實黨建工作制度，強化基層支部作用。認真落實黨組理論中心組學習制度、基層支部“三會一課”和“28日黨員活動日”制度，開展黨員學習教育活動，引導黨員干部樹立黨性觀念，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，筑牢黨性根基，發(fā)揮模范作用。

二要落實“四不四再”行動，促進干部隊伍思想作風轉(zhuǎn)變。以開展“大學習、大調(diào)研、大改進”活動為契機，著力落實“不議論、不守舊、不懈怠、不推諉”和“思想再解放、改革再深入、服務再高效、工作再抓實”干部作風整飭行動，推動機關(guān)干部思想觀念大轉(zhuǎn)變、問題短板大排查、不良作風大整飭，引導黨員干部進一步解放思想、更新陳舊傳統(tǒng)落后觀念，開拓創(chuàng)新，勇于改革，推動醫(yī)保工作與經(jīng)濟社會融合協(xié)調(diào)發(fā)展。

三要完善制度，強化機關(guān)作風管理，推進各項工作開展。加強勤政廉政及作風建設(shè)教育管理，及時傳達學習市紀委有關(guān)文件精神和通報的違法違紀案例，開展崗位廉政風險排查，引導干部職工思想上樹牢遵章守紀這根弦，自覺落實中央八項規(guī)定和實施細則精神，防止“四風”現(xiàn)象發(fā)生，杜絕吃拿卡要等發(fā)生在群眾身邊“微腐敗”，著力營造風清氣正、廉潔高效的機關(guān)環(huán)境。以各項工作適應形勢發(fā)展要求為導向，認真落實省委巡視反饋問題整改工作，成立整改領(lǐng)導小組，制定工作措施，安排專人開展相關(guān)工作。以推進行政審批改革“一次辦好”為著力點，制定落實工作制度及措施，規(guī)范工作人員行政行為，提升行政工作效率，力戒“不作為、慢作為、亂作為”等“庸懶散拖”問題發(fā)生。

四要加強干部隊伍建設(shè)，錘煉干部工作能力及水平。落實新時期好干部標準，突出事業(yè)至上，圍繞推動工作發(fā)展，選好配強干部隊伍。注重專業(yè)干部充實關(guān)鍵崗位、年輕干部放到一線崗位鍛煉。開展中層干部定期交流輪崗工作，培養(yǎng)干部隊伍的綜合工作素質(zhì)能力。

五要推進“干部日常監(jiān)管關(guān)口前移”，抓早抓小，防范和化解風險。認真學習貫徹“干部日常監(jiān)管關(guān)口前移”行動實施方案，加強思想教育，嚴格日常考核，開展提醒教育、談心談話，著眼早預防;深入基層開展調(diào)研，掌握干部思想動態(tài)，排查梳理崗位風險點，著眼早發(fā)現(xiàn);嚴肅黨內(nèi)政治生活，認真落實各項組織生活制度，嚴格民主集中制，著力落實上級巡視巡察發(fā)現(xiàn)問題整改工作，著眼早糾正。推動機關(guān)建設(shè)健康發(fā)展。

六要落實干事創(chuàng)新容錯糾錯機制，“激勵干部擔當作為”。貫徹落實好市委組織部出臺的“激勵干部擔當作為”行動實施方案，保護干部干事創(chuàng)業(yè)的工作積極性。教育引導黨員干部立足崗位，履職盡責，建功立業(yè);嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，顧大局、識大體，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀、政績觀。要落實好正向激勵機制，激勵干部勇挑重擔、勇于作為、敢于擔當、樂于奉獻。要落實好干部容錯糾錯、澄清保護工作機制，為有為者鋪路、為有為者擔當。

四、保障措施。

一要強化組織領(lǐng)導。

成立由主要領(lǐng)導任組長，黨組成員任副組長，各科室主要負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，保障活動有序推進。

二要注重活動成效。

各科室負責同志要認真抓好相關(guān)工作，實行“一崗雙責”，將作風建設(shè)與業(yè)務工作同部署、同落實，各級領(lǐng)導干部要充分發(fā)揮好“頭雁效應”，帶好頭、做表率，扎實推進活動開展。

三要加強團結(jié)協(xié)作。

開展“專項行動”“四不四再”作風整飭行動，涉及內(nèi)容事項多，尤其是涉及市委落實省委巡視整改問題，要樹立大局意識、團隊精神，主動作為，配合做好各項整改等工作。要認真處理好整飭行動與日常業(yè)務工作關(guān)系，加強協(xié)作、密切配合，形成工作合力，推動“專項行動”“四不四再”作風整飭行動深入開展，取得明顯成效。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇三

為了豐富教師們的業(yè)余生活,增進彼此的交流,我校工會特組織唱歌(紅歌)比賽,以此來提升我校教師思想道德素質(zhì),展現(xiàn)全校廣大教師勤奮學習、熱愛學校、為人師表、奉獻社會的意識和為沙長教育做貢獻的'良好精神風貌,進一步激發(fā)全校廣大教師投身教育的熱情,學校黨委、工會將開展教師唱歌(紅歌)比賽。具體方案如下:。

一、活動宗旨。

豐富校園文化生活,向經(jīng)典致敬,傳承紅色經(jīng)典文化,弘揚時代的主旋律,展現(xiàn)六中教師積極向上的精神風貌,凝聚黨心、民心,激發(fā)全校師生愛祖國、愛學校的熱情,以此來推動我校教育教學質(zhì)量又好又快發(fā)展。

二、活動安排。

1.參賽對象。

沙長市第六中學全體教職工(含聘用人員)。

2.報名方式。

分工會組報名,每個工會小組至少2個節(jié)目。

3.歌曲要求。

各工會組所報演唱曲目必須有一首為傳唱經(jīng)典的紅色歌曲,主要是中國各歷史時期的革命歌曲、社會主義建設(shè)時期和改革開放30年以來的各類健康進步、勵志向上的歌曲。

4.參賽形式。

本次比賽參賽形式不限,可以是獨唱、重唱、小合唱、表演唱等,也可采用通俗、民族、美聲等不同唱法。

5.時間地點。

比賽將于在學校圖書館四樓“心靈養(yǎng)吧”活動室進行。

三、獎勵辦法。

根據(jù)工會組參與率和評委評分按比例設(shè)獎。設(shè)個人獎和優(yōu)秀組織獎若干名,優(yōu)秀節(jié)目將參加學校慶祝元旦文藝匯演。

請各工會組認真做好動員和推薦工作,報名截止至....

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇四

根據(jù)市委統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)委決定今年9月在全鎮(zhèn)開展第xx個黨風廉政建設(shè)宣傳教育月（以下簡稱“宣教月”）活動。為確?；顒禹樌_展，取得實效，制定本方案。

一、活動主題。

強化清廉實干擔當聚力決勝全面小康。

二、活動內(nèi)容。

認真貫徹落實《全市第xx個黨風廉政建設(shè)宣傳教育月活動方案》，重點組織開展以下活動：

（一）持續(xù)開展“學”、“講”、“考”活動。立足于疫情防控常態(tài)化，分領(lǐng)域、分層次、有針對性地開展黨章黨規(guī)黨紀和國家監(jiān)察法規(guī)“學”、“講”、“考”活動。把黨章黨規(guī)黨紀和國家監(jiān)察法規(guī)納入黨委中心組學習內(nèi)容，將《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《國家監(jiān)察法》《公職人員政務處分法》學習納入x月份支部主題黨日活動重要內(nèi)容。各支部組織安排一次《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《國家監(jiān)察法》專題學習，支部書記帶頭講一次廉政黨課。組織全鎮(zhèn)各村（居）、各鎮(zhèn)直單位黨員干部開展好“楚韻·清風”黨紀法規(guī)知識線上測試活動。組織各村（居）、各鎮(zhèn)直單位黨員干部集中開展《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《國家監(jiān)察法》《公職人員政務處分法》閉卷測試。（責任單位：紀檢辦、組織辦、宣傳辦、各黨支部）。

（二）組織開展作風建設(shè)“大檢視”活動。各支部要圍繞奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”決策部署，聚焦疫情防控、復工復產(chǎn)、防汛救災、保障決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅，結(jié)合鎮(zhèn)作風建設(shè)三年提升計劃及20xx年工作重點清單，采取自己找、相互幫、領(lǐng)導點、集體議等方式，認真查擺問題、深入剖析原因，明確職責、加快進度，按時按質(zhì)完成整改任務，著力推進黨員干部作風建設(shè)持續(xù)轉(zhuǎn)變。（責任單位：黨政辦、紀檢辦、各黨支部）。

（三）深入開展“以案五說”警示教育活動。組織黨員干部集中觀看作風建設(shè)專題警示教育片《慎微》、學習《黨的十九大以來仙桃市公職人員違紀違法案例選編警示錄》，以案說紀、說法、說德、說害、說責，深入開展討論，教育黨員干部知敬畏、知鏡鑒，自覺做到拒腐防變、警鐘長鳴。（責任單位：紀檢辦、各黨支部）。

（四）開展演講比賽活動。以“叩問廉政初心”為主題，組織青年干部撰寫“廉政告白書”，開展演講比賽，教育引導青年干部系好“人生第一顆紐扣”。（責任單位：團委、機關(guān)黨支部、鎮(zhèn)直單位）。

（五）開展“廉潔好家風”活動。以培養(yǎng)和傳承優(yōu)良家風為主要內(nèi)容，組織黨員干部及配偶講廉、諾廉、倡廉，引導干部家屬了解和參與黨風廉政建設(shè)工作，當好一名廉內(nèi)助。（責任單位：各黨支部、婦聯(lián)）。

（六）開展違規(guī)操辦喜慶事宜整治活動。由宣傳辦牽頭，城建辦、市場監(jiān)管所、派出所等單位配合，各黨支部積極參與配合，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)狠剎違規(guī)操辦婚喪喜慶活動大操大辦、攀比炫富等不正之風。對一般群眾大操大辦喜慶事宜的，由宣傳辦會同相關(guān)單位予以制止；對黨員干部大操大辦喜慶事宜的，由紀檢辦嚴格查處，并追究所在黨支部相關(guān)人員責任。宣傳辦加強宣傳，形成長效機制。（責任單位：宣傳辦、城建辦、市場監(jiān)管所、派出所、紀檢辦，各黨支部）。

（七）開展“十進十建”督導活動。由鎮(zhèn)黨委班子成員帶隊對全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直單位開展“十進十建”工作督查，助力黨風廉政建設(shè)大宣教格局，打造黨紀黨規(guī)和監(jiān)察法宣傳教育示范點，“以點帶面”高質(zhì)量推進“十進十建”工作。（責任單位：紀檢辦、各黨支部）。

三、活動要求。

（一）切實加強組織領(lǐng)導。各基層黨組織要切實履行好主體責任，持之以恒開展黨風廉政建設(shè)宣傳教育工作。主要負責同志要認真履行好“第一責任人”的責任，親自部署，帶頭參加活動；各有關(guān)單位要發(fā)揮職能優(yōu)勢，周密部署，形成合力。

（二）切實加強宣傳引導。在抓好鎮(zhèn)委部署的主要活動的同時，各地各單位要圍繞宣教月活動主題，結(jié)合本地本單位的實際，在增強教育活動的針對性、實效性上下功夫，力求活動形式新、內(nèi)容實、效果好，確保宣教月各項活動取得實效。

（三）切實加強監(jiān)督檢查。各地各單位要采取多形式、多渠道的宣傳，鎮(zhèn)紀委加大監(jiān)督檢查力度，對工作走過場、搞形式的，嚴格追責問責。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇五

成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應急救援指揮中心，是貫切落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)管，進一步完善應急管理體系，以標準化、規(guī)范化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，是防范事故災難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財產(chǎn)安全的重要舉措。成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應急救援指揮中心對有效落實安全生產(chǎn)層級責任制的監(jiān)督管理；對提升安全生產(chǎn)管理人員應急救援工作的責任感；對提高亞鋁員工的安全意識；對提高員工應對特發(fā)事故災難的技能；對實施亞鋁集團安全生產(chǎn)的全員參與、全方位、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。

肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應急救援指揮中心于20xx年5月成立，為保障應急救援指揮中心能夠運行順暢和發(fā)揮其最大效用，管理層決定由公司總經(jīng)理任總指揮、安全環(huán)境辦負責人任副總指揮，設(shè)有消防滅火組、保衛(wèi)警戒組、通訊聯(lián)絡組、人員疏散組、安全技術(shù)組、醫(yī)療救護組、現(xiàn)場搶修組、后勤保障組。各組組長分別由集團公司的中層管理人員組成，他們有豐富的管理經(jīng)驗、有很強的指揮能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和不折不扣的執(zhí)行力能力。安全生產(chǎn)應急救援指揮中心架構(gòu)明晰、分工明細、職責明確。

三、保障安全生產(chǎn)應急救援指揮中心資金落實到位?？顚Ｓ谩?/p>

由于領(lǐng)導重視安全生產(chǎn)應急救援指揮中心每年都有安全生產(chǎn)應急救援專項資金開支，20xx投入400多萬元建成應急救援指揮中心辦公大樓，20xx年亞鋁集團劃撥?？?50萬元用于消防設(shè)備的購置，購進了一臺水罐消防車、一輛三輪摩托消防車、救生氣墊、移動照明燈、手動液壓剪、移動供氣源、移動手提泵、基地臺、空氣呼吸器、手動破拆工具組、救生擔架、戰(zhàn)斗服、防化服、避火服、防蜂服、救生緩降器、對講機、消防水帶、消防水槍等一批消防設(shè)施，20xx年購置一臺泡沫消防車。20xx年組建肇慶亞鋁工業(yè)城專職消防隊，邀請高新區(qū)公安消防大隊的消防官兵對亞鋁工業(yè)城專職消防隊進行技術(shù)指導和技能培訓，大大提高了亞鋁專職消防隊的應急救援的技能，同時也提高了安全生產(chǎn)應急救援指揮中心的整體戰(zhàn)斗力。亞鋁專職消防隊實行半軍事化管理、紀律嚴明、業(yè)務精干是一支呼之則來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的強兵，于被廣東省消防總隊受予廣東省專職消防隊正規(guī)化建設(shè)示范單位，20xx年參加肇慶市專職消防隊四個項目的比武奪得兩個項目的冠軍和一個項目第三名的.好成績。

四、深化全員安全意識，注重安全教育培訓。

應急指揮中心以安全環(huán)境辦牽頭完善了全員、全方位、全過程的安全管理機制，作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設(shè)、教育培訓等作為管理內(nèi)容，預知預控，使安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，外請師資，邀請有關(guān)專家技術(shù)人員來公司講課，為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過開展多種形式培訓，加大對各部門負責人、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能培訓、青工文化教育、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，據(jù)統(tǒng)計，全年共舉辦了十三期培訓班，培訓率達90%以上。通過開展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。

五、加強應急預案演練，努力提升應急處置能力。

應急指揮中心成立以來，不斷完善修訂了《防火應急預案》、《防臺風應急預案》等專項預案，督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應急預案》、《燃氣站消防應急預案》、《氯氣泄漏應急預案》、《噴涂車間滅火救援預案》、《板帶廠6輥車間滅火預案》、《鍋爐安全事故應急預案》、《車間重點部位滅火救援預案》等等。應急指揮中心由工業(yè)城集團安全環(huán)境辦督促各種應急預案的演練，并由亞鋁消防隊與各公司的安全、保安建立聯(lián)動機制，建立健全了應對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障，基本形成了較為完善的應急預案演練和實操體系。為切實提高應對突發(fā)事件的處置能力，今年初，公司組織了幾次演練活動，通過組織演練活動，檢驗和不斷修改完善預案，鍛煉應急隊伍的整體協(xié)作戰(zhàn)斗能力，有效地提升了各級應急處置能力。以安全環(huán)境辦負責人牽頭及時總結(jié)各種應急預案演練，及時發(fā)現(xiàn)各種應急預案當中存在的問題，及時對預案修改或增訂，增強其可實施性和操作性。

總之，我們堅信安全生產(chǎn)是可控可防的，有亞鋁管理層對消防安全管理的高度重視，不斷完善應急指揮中心的管理機制，不斷地加大應急物資的投入必能防范事故災難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財產(chǎn)安全的。應急指揮中心成立幾年來，在公安消防大隊、安全監(jiān)督局及集團高層的正確指導下取得了一定的成績，我們一步一個腳印，在工作中摸索，在摸索中鞏固，在鞏固中總結(jié)，不斷發(fā)揮和提高指揮中心的作用。今后應急指揮中心要做好以下幾項工作：

一、強化做好安全生產(chǎn)應急救援工作的責任感。

二、加強應急救援體系建設(shè)，在事故搶險中發(fā)揮作用。

三、指導、協(xié)調(diào)各公司進一步做好應急預案的修正工作，加強培訓和教育，并督促落實演練。

四、加強安全生產(chǎn)應急救援法規(guī)標準建設(shè)。建立配套的規(guī)章和標準，逐步建立和完善應急救援管理機制。

五、加強隊伍的理論知識培訓和預案演練操練，不斷提高隊伍的整體戰(zhàn)斗力。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇六

為加速推進村級文化活動中心建設(shè)，為本村和周邊村莊群眾提供

學習

一、基本情況和基礎(chǔ)條件

潘家浜村位于秀洲區(qū)新塍鎮(zhèn)南部，嘉湖公路和洪新公路成“十”字形貫穿全村，靠近象賢、高照開發(fā)區(qū)和秀洲工業(yè)園區(qū)，鄰村有萬民、大通和廟云橋，上仁浜十字路口是村莊集聚點更是周邊村莊的小集市，銀行、醫(yī)務室、店面、菜市場等配套齊全，人員往來頻繁，2017年第二輪小區(qū)又是規(guī)劃在上仁浜集鎮(zhèn)，騰出面積43.3畝，新規(guī)劃的小區(qū)東側(cè)緊靠08省道，西側(cè)緊挨洪新公路，全村和集鎮(zhèn)地理位置十分優(yōu)越，目前全村總面積4.06平方公里，有2個較大的居民集中住宅區(qū)，有13個村民小組，2017年底常住人口2019人、流動人口480人。

演等等，這些都是農(nóng)民自編自演節(jié)目，今年又成立了新塍鎮(zhèn)第一支百姓微舞臺，文化基礎(chǔ)條件較好，2017至2017年成功創(chuàng)建了美麗鄉(xiāng)村和美麗宜居示范村，全村換屆以來正在圍繞黨委政府爭創(chuàng)獨具魅力的健康養(yǎng)生文明村。

二、指導思想

以新塍鎮(zhèn)黨委建設(shè)獨具魅力的健康養(yǎng)生古鎮(zhèn)為指導，積極開展村級文化活動中心建設(shè)活動，完善基層文化基礎(chǔ)設(shè)施，豐富農(nóng)村群眾文化

生活

三、工作目標

2017年本村新建村級綜合文化活動中心和一個文化廣場。新建成的村級文化活動中心和文化廣場要功能完備、設(shè)施完善、隊伍整齊、管理有序，能完全滿足農(nóng)村群眾開展各類文化活動需要，達到市、區(qū)級先進文化活動示范基地。

四、建設(shè)標準

1、基層文化活動中心大樓建設(shè)標準

（1）有一個黨員代表會議廳；（2）有一個嘉興圖書管分管閱覽室

2、文化廣場建設(shè)標準

（1）有800平方米以上的活動場地；（2）有一個表演戲臺；（3）有一個文化宣傳長廊（10米以上的宣傳窗）；（4）有健身路徑和籃球場。（5）有排球和羽毛球場。（6）有若干支文體隊伍，文化活動正常。

五、工作要求

1、提高認識，加強領(lǐng)導。建設(shè)農(nóng)村文化活動中心是推進健康養(yǎng)生文明村的有效載體，是創(chuàng)建美麗宜居示范村重要內(nèi)容。我村成立了以村支部書記為組長的潘家浜村綜合文化活動中心建設(shè)領(lǐng)導小組，負責實施籌建及建設(shè)事宜。

2、面向群眾，注重實效。要充分發(fā)揮基層群眾在村級文化活動中心建設(shè)過程中的主體作用，充分調(diào)動基層群眾參與的積極性。要充分發(fā)揮村級文化活動中心的娛樂、健身、學習教育等功能，切實提高基層群眾的綜合文化素質(zhì)，真正把村級文化活動中心建設(shè)成為基層群眾的精神文化樂園。

六、項目投資及資金來源

文化活動中心建設(shè)需投入基礎(chǔ)建設(shè)資金約170萬元，現(xiàn)階段根據(jù)新一輪小區(qū)規(guī)劃、濃厚的文化底蘊為基礎(chǔ)、養(yǎng)生文明村創(chuàng)建目標和周邊村的地理優(yōu)勢，籌集資金新建綜合性的文化活動中心。經(jīng)過爭取上級資金及社會募集資金約143萬元（市補助315元/平方，區(qū)補助資金400元/平方），剩余27萬元缺口由村籌資，辦公設(shè)備安裝30萬元由村籌資。

文化活動中心是我區(qū)群眾文化工作網(wǎng)絡的重要組成部分，是黨和政府開展文化工作的'基本陣地，長期以來在活躍區(qū)內(nèi)文化生活，促進區(qū)域經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。為解決我區(qū)文化活動中心無房和面積不達標問題，改善我區(qū)公共文化服務條件，建立和完善公共文化服務體系，滿足廣大農(nóng)民群眾基本文化需求。結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就我區(qū)文化活動中心建設(shè)提出如下實施方案。

一、指導思想

我區(qū)文化活動中心建設(shè)要按照“四個結(jié)合”和“二個統(tǒng)一”的要求組織實施?！八膫€結(jié)合”即與我市社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求相結(jié)合，與紅崗區(qū)建設(shè)規(guī)劃相結(jié)合，室內(nèi)活動與室外活動相結(jié)合，與文化信息資源共享工程以及體育健身工程、農(nóng)家書屋工程等建設(shè)工程相結(jié)合?！岸€統(tǒng)一”內(nèi)容和形式相統(tǒng)一。

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監(jiān)控中心建設(shè)方案篇七

第一條為加強對省級地震應急指揮中心的管理，實現(xiàn)地震應急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運轉(zhuǎn)，保障地震應急快速響應，制定本辦法。

第二條各省級地震應急指揮中心的日常維護、應急處置、應急演練、對外服務、考核評比、崗位設(shè)置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。

第二章機構(gòu)、崗位與人員。

第三條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應明確專門機構(gòu)負責管理地震應急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運行，包括規(guī)章制度的制定，指揮場所、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)資料的管理等。

第四條各省（自治區(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實際設(shè)立地震指揮中心的應急工作崗位，可按照日常運行維護和地震應急的不同情況進行設(shè)置，包括運行管理崗、技術(shù)保障崗、應急值班崗、后勤保障崗、應急協(xié)同崗等。

第五條根據(jù)震時和平時工作需要，確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責任應明確到人。

第六條各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業(yè)培訓。

第七條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應為地震應急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應急響應第一時間到達崗位提供必要的條件保障。

第三章日常運維。

第八條建立地震應急指揮中心7×24小時專職值班制度，暫不具備7×24小時專職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級地震局應在當月25日前將應急指揮中心下月值班表報中國地震臺網(wǎng)中心。

（1）設(shè)備檢查：每天定時檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、音視頻信號輸入輸出、中央控制系統(tǒng)、服務器、磁盤陣列等設(shè)備是否工作正常。

（2）網(wǎng)絡測試：每天定時檢查內(nèi)部網(wǎng)絡各節(jié)點之間，以及與外部網(wǎng)絡是否通暢。

（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài)。

（4）問題處理和過程記錄：詳細記錄故障設(shè)備的處理過程，未解決問題應及時向上級主管部門匯報，并建議處理方案。

（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應有交接記錄。

第十條定期對指揮場所及配套設(shè)施進行檢查。指揮場所包括指揮大廳、輔助工作廳、應急機房、信息控制室、物資倉庫等；配套設(shè)施包括指揮席位、新風空調(diào)、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。

第十一條定期對地震應急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進行維護。按照使用手冊進行定期檢測、備份、充放電、病毒查殺、系統(tǒng)升級等。指揮中心需要進行定期維護的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、音響擴聲系統(tǒng)、ups電源、網(wǎng)絡系統(tǒng)、各類服務器、圖形工作站、各類終端、存儲系統(tǒng)、現(xiàn)場信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、各類系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應用軟件等。定期對所有需要充電設(shè)備進行充電，包括相機、攝像機、無線話筒、對講機等。

第十二條定期進行地震應急觸發(fā)，全面檢測系統(tǒng)工作流程和狀態(tài)。

第十三條建立地震應急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護機制，定期收集、整理、更新地震應急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

第十四條建立日常備份制度，發(fā)生故障時迅速恢復系統(tǒng)。

第十五條建立災難恢復措施方案。災難恢復措施包括災難預防制度、災難演習制度及災難恢復。

第十六條建立故障處置、報告與記錄制度。對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，重大問題立即報告，對問題及所采取的處置措施進行記錄。

第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則，地震應急指揮中心既是地震應急指揮的場所，也是地震系統(tǒng)對外宣傳窗口和重要會議場所。指揮中心應協(xié)助搞好對外形象宣傳和重要會議保障。

第十八條建立地震應急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度。按照國家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。

第十九條在每年1月20日之前向上級主管部門提交上一年度地震應急報告、年度工作總結(jié)和本年度工作計劃，并報中國地震局震災應急救援司。

第四章地震應急。

第二十條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應急預案和實際情況，編制指揮中心地震應急預案，并報中國地震局震災應急救援司備案。

第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應根據(jù)應急預案或應急工作流程要求，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到崗。

第二十二條在規(guī)定的時間內(nèi)啟動配套保障系統(tǒng)和應急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響、數(shù)字會議、大屏幕、輔助屏幕、打印機、復印機等。配套保障包括指揮長席位、抗震救災指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調(diào)、新風等。

第二十三條在規(guī)定時間內(nèi)完成相應期次震情、災情信息獲取、震情災情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應急涉及各個業(yè)務部門的聯(lián)系，及時獲取地震三要素、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運動速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災情信息。

第二十四條在規(guī)定時間內(nèi)完成災害快速評估與動態(tài)評估，形成報告，完成向指揮長匯報的各項準備工作。

第二十五條在規(guī)定時間內(nèi)完成災情、震情信息通告。

第二十六條當災區(qū)地面通訊中斷時，能夠啟動無線通訊系統(tǒng)，及時接收地震現(xiàn)場指揮部和地震現(xiàn)場工作隊傳回的各類信息。

第二十七條地震應急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報告編寫。

第二十八條當本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災害時，在中國地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應急指揮中心進行聯(lián)動應急響應，對災區(qū)地震應急提供技術(shù)、裝備、人員的支持。

第五章應急演練。

第二十九條定期開展地震應急模擬演練。省局級內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應急演練每年不少于4次，定期參加區(qū)域聯(lián)動協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國地震局和省級抗震救災指揮部組織的各類聯(lián)合演練。地震現(xiàn)場應急指揮系統(tǒng)的演練應盡量選擇復雜環(huán)境。

第三十條中國地震局和省級地震局定期對地震應急指揮中心進行突擊抽查，開展相應級別的`應急演練，國務院抗震救災指揮部指揮中心不定期地與省級應急指揮中心開展聯(lián)合應急演練。

第三十一條應急演練的規(guī)模、級別設(shè)定應結(jié)合當?shù)氐膶嶋H。同時，要結(jié)合全國年度重點危險區(qū)和各省重點防御區(qū)開展有針對性的應急演練。

第六章經(jīng)費保障。

第三十二條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震應急指揮中心應有必要的經(jīng)費保障。經(jīng)費包括設(shè)備維護費、軟件升級費、配件損耗費、數(shù)據(jù)更新費、值班費、演練費、報告編寫費、評比費、通訊費、交通費、培訓費、差旅費等。

第三十三條應急指揮中心運行維護經(jīng)費專款專用。各省根據(jù)情況制定年度工作計劃及經(jīng)費預算，嚴格按照預算與工作計劃使用經(jīng)費。

第七章考評與獎懲。

第三十四條對省級地震應急指揮中心運行管理的考核，主要包括地震應急、應急演習，日常運行維護、年度危險區(qū)應急對策研究報告的編寫、崗位設(shè)置與人員配置、經(jīng)費保障等。

第三十五條中國地震局每年組織一次年度評比，評比結(jié)果將納入全國地震應急救援工作評比。

第三十六條根據(jù)年度評比結(jié)果，對工作突出、成績顯著的單位和個人進行獎勵。對問題突出，整改無效的單位進行批評。

第八章附則。

第三十七條本辦法由中國地震局震災應急救援司負責解釋。本辦法自頒布之日起開始實施。

第三十八條各省（自治區(qū)、直轄市）地震局需制定地震應急指揮中心運行管理細則，報中國地震局震災應急救援司備案。

第三十九條區(qū)域地震應急指揮中心運行管理除遵守本辦法外，未盡事宜尚應遵照中國地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇八

按照國家電網(wǎng)營銷[2010]1426號《省地兩級營銷稽查監(jiān)控大廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》和集團公司《山東電力營銷稽查監(jiān)控中心環(huán)境建設(shè)指導意見》，結(jié)合濟寧供電公司實際情況，制定營銷稽查監(jiān)控中心建設(shè)方案。

一、建設(shè)原則。

1、標準統(tǒng)一，功能實用。應用國家電網(wǎng)公司vi標識，統(tǒng)一科學、合理配置功能分區(qū)，實現(xiàn)空間視覺舒適度與功能實用性相結(jié)合，突出嚴肅、高效的工作氛圍。

2、合理布局，多維展現(xiàn)。充分解讀建筑結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃空間布局，多形式全方位展現(xiàn)國網(wǎng)公司、集團公司和公司企業(yè)文化、營銷工作榮譽成果和關(guān)鍵經(jīng)營指標等。

3、融入文化，兼顧特色。把國網(wǎng)公司的企業(yè)文化元素充分融入到環(huán)境建設(shè)中，并融匯濟寧地域特點和管理特色，實現(xiàn)企業(yè)文化與環(huán)境和諧統(tǒng)一。

4、技術(shù)先進，功能完備。實現(xiàn)省、市兩級稽查監(jiān)控中心上下聯(lián)動和遠程視頻實時傳輸，多視角全方位觀測第一現(xiàn)場，滿足應急監(jiān)控和應急指揮處置的功能需要。

二、功能分區(qū)。

根據(jù)濟寧供電公司實際情況，將營銷稽查監(jiān)控中心設(shè)在營銷部四樓原客戶代表室，實用面積約160平方米。根據(jù)營銷稽查監(jiān)控中心工作特點，設(shè)置監(jiān)控區(qū)、后臺分析區(qū)、參觀接待區(qū)、展示區(qū)。

（一）監(jiān)控區(qū)：該區(qū)域是開展在線稽查監(jiān)控的區(qū)域。設(shè)置在大廳的正中位置，面對信息展示大屏幕。監(jiān)控屏幕由xxxx個xxxx寸led組成，大屏幕顯示面積為xxxx平方米。監(jiān)控區(qū)內(nèi)設(shè)置4個監(jiān)控臺和監(jiān)控坐席，每個監(jiān)控臺配置xxxx個監(jiān)控主屏幕。

（二）后臺分析區(qū)：該區(qū)域是監(jiān)控人員對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題進行深入分析的區(qū)域。與監(jiān)控區(qū)相鄰，設(shè)置4個監(jiān)控臺和監(jiān)控坐席，每個監(jiān)控臺配置xxxx個監(jiān)控分析主屏幕。

（三）參觀接待區(qū)：該區(qū)域為參觀人員提供觀看營銷經(jīng)營成果與在線稽查監(jiān)控展示的區(qū)域。設(shè)置在稽查監(jiān)控大廳最后方，正對信息展示大屏幕，可以看到整個稽查監(jiān)控大廳的全貌。內(nèi)設(shè)參觀臺與參觀椅，與稽查監(jiān)控大廳整體環(huán)境相協(xié)調(diào)且使用舒適的桌椅。

（四）展示區(qū)：該區(qū)域主要是以宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體等形式向參觀人員宣傳企業(yè)對外傳播主題。通往監(jiān)控大廳的走廊內(nèi)設(shè)置電子燈箱，展現(xiàn)國網(wǎng)公司和集團公司企業(yè)文化及營銷成果等。

（五）辦公區(qū)：設(shè)有辦公室，是監(jiān)控中心管理人員行政辦公區(qū)域。（是否設(shè)置待定）。

（六）生活區(qū)：設(shè)有值班室，突發(fā)事件需要值班員24小時值班時，為值班員提供生活休息的輔助性功能區(qū)域，并設(shè)置更衣室、就餐室等輔助保障功能區(qū)域。（是否設(shè)置待定）。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇九

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，信息生產(chǎn)和傳播方式發(fā)生了革命性轉(zhuǎn)變，新媒體與傳統(tǒng)媒體融合成為必然趨勢。習近平總書記強調(diào)，要加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，充分運用新技術(shù)新應用創(chuàng)新媒體傳播方式，占領(lǐng)信息傳播制高點。而縣級融媒體中心無疑是基層網(wǎng)絡傳播的重要載體，強化意識形態(tài)領(lǐng)域工作的重要抓手，做好黨的新聞輿論工作的重要依托。

“試點先行，全面鋪開”，縣級融媒體中心建設(shè)目前正在全國推開。但以縣級媒體機構(gòu)為單位的縣級融媒體中心建設(shè)，要實現(xiàn)“精準型”融合，一方面沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可供參照，另一方面受各地經(jīng)濟發(fā)展水平等社會因素影響，在技術(shù)創(chuàng)新、平臺建設(shè)、人才管理等方面也存在種種困難，如何基于縣級單位現(xiàn)實情況，更好地整合縣域媒體資源，在突出移動優(yōu)先的戰(zhàn)略下深耕主業(yè)，推進縣級融媒體中心建設(shè)成為亟待解決的問題。

縣級媒體建設(shè)最初實踐于廣播電視領(lǐng)域，1983年在“四級辦臺”政策指導下縣級廣播電視臺開始搭建；搭乘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展“快車”，縣級媒體緊跟主流媒體數(shù)字化的腳步，2003年，響應中央倡導建設(shè)縣級新聞網(wǎng)站，進一步搭建與擴張縣級媒體機構(gòu)對外傳播渠道。2012年縣級“兩微一端一號”媒體平臺建設(shè)全面鋪開，實現(xiàn)從單一平臺向多元平臺的轉(zhuǎn)變。30多年來，縣級媒體不斷學習新技術(shù)、調(diào)整體制結(jié)構(gòu)，在內(nèi)容生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)豐富媒體功能，在經(jīng)營環(huán)節(jié)自主、多元化運作，逐步向縣級融媒體形態(tài)轉(zhuǎn)變。

據(jù)不完全統(tǒng)計，縣級融媒體建設(shè)已在全國鋪開，1756個縣至少擁有一種新媒體平臺并開展相關(guān)建設(shè)工作，占比高達93.90%。60%的縣級媒體擁有三種及三種以上的新媒體平臺類型，其中縣級微信平臺建設(shè)情況最好，總計1637個縣擁有微信公眾平臺，覆蓋率為87.54%，縣級客戶端建設(shè)情況相對較差，僅有579個縣擁有新聞客戶端，覆蓋率僅為30.96%。有24.08%的縣實現(xiàn)了“兩微一端一號”的縣級融媒體全平臺建設(shè)。以江蘇為例，目前12家保留報紙刊號的縣級日報，都具備“兩微一端一號”較完整的傳播矩陣，已經(jīng)開始同當?shù)貜V播電視臺開展融合建設(shè)，沒有正式出版發(fā)行報紙的縣級市也分別通過依托原廣播電視臺或者新建等形式加快縣級融媒體中心建設(shè)，全省首批28家試點單位已經(jīng)相繼掛牌成立縣級融媒體中心。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十

為牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，進一步提高融媒體中心工作質(zhì)量，根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求，結(jié)合我中心實際，特制定創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案如下：

為充分發(fā)揮融媒體中心在促進和完善國家治理中的“免疫系統(tǒng)”功能作用，堅持依法行政，改進管理，積極開展創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務活動，使廣大融媒體中心干部職工的素質(zhì)進一步提高，服務意識、服務理念進一步增強，行為進一步規(guī)范，風氣得到進一步好轉(zhuǎn)，努力打造一支“勤政、廉潔、文明、務實、高效”的融媒體中心隊伍。

切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高融媒體中心質(zhì)量，形成人人學先進、趕先進、爭先進的濃厚氛圍，為推進融媒體中心工作科學發(fā)展，構(gòu)建人本融媒體中心，努力實現(xiàn)“三個明顯轉(zhuǎn)變”。即：服務意識明顯增強、工作作風明顯改進、服務水平明顯提升。

（一）深入開展融媒體中心質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提高融媒體中心監(jiān)督服務水平。

一是認真推進融媒體中心機關(guān)各項建設(shè)，全面提高融媒體中心質(zhì)量和工作水平。二是認真改進融媒體中心項目計劃管理工作，加強立項調(diào)研，努力做到融媒體中心計劃科學合理。三是組織參加省融媒體中心廳開展的優(yōu)秀融媒體中心項目評比活動，促進融媒體中心質(zhì)量的提升。

（二）深入開展創(chuàng)優(yōu)活動。

結(jié)合融媒體中心工作實際，扎實推進融媒體中心反腐倡廉建設(shè)，確保融媒體中心干部清正、機關(guān)清廉、政治清明。一是嚴格落實中央八項規(guī)定精神和實行“八不準”融媒體中心紀律。二是深化廉政風險防控工作。堅持將廉政風險防控融入融媒體中心業(yè)務工作和管理流程之中，進一步完善防控措施，實現(xiàn)對融媒體中心業(yè)務流程和廣告項目審理事務管理的全面覆蓋和風險預警。三是按照從嚴治理融媒體中心隊伍的要求，不斷完善懲防體系建設(shè)，嚴格落實融媒體中心工作紀律、回訪制度和督查制度，與各科室負責人簽訂廉政責任書，明確責任規(guī)定，強化責任意識和責任追究。四是以創(chuàng)建學習型機關(guān)、創(chuàng)新型機關(guān)、和諧型機關(guān)、廉潔型機關(guān)為載體，深入推進廉政文化進融媒體中心、進家庭。進一步拓展內(nèi)容和載體，創(chuàng)新廉政文化建設(shè)的形式，大力宣傳和推廣優(yōu)秀廉政文化成果，促進廉政建設(shè)的理念深入人心，在融媒體中心形成以廉為榮、以貪為恥、風清氣正、和諧向上的良好氛圍。

（三）深入開展作風建設(shè)創(chuàng)優(yōu)活動，為更好服務融媒體中心作貢獻。

一是扎實抓好政風建設(shè)，切實改進工作作風。嚴格執(zhí)行中央及省市出臺的各項規(guī)定，把各項要求和責任落實到日常工作中，以更高的標準、更嚴的要求嚴以律己，堅決克服大手大腳、鋪張浪費，講排場、比闊氣等奢靡之風。

二是加強機關(guān)效能建設(shè)，全面樹立融媒體中心人員良好形象。不斷加大對融媒體中心人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高業(yè)務水平和工作能力，樹立求真務實、勤勤懇懇、任勞任怨、雷厲風行工作作風；增強服務意識，進一步提高工作效率和工作質(zhì)量。

三是認真落實厲行節(jié)約各項規(guī)定。貫徹落實習近平總書記關(guān)于厲行節(jié)約、反對鋪張浪費重要批示精神，強化融媒體中心管理，降低融媒體中心運行成本，不斷提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

四是規(guī)范機關(guān)內(nèi)部管理，精簡文件和會議，加強經(jīng)費管理，建設(shè)節(jié)約型機關(guān)；強化黨務政務公開工作，建設(shè)和諧文明機關(guān)，做到內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象、工作高效、服務周到。

（四）認真開展黨建工作創(chuàng)優(yōu)活動，努力推動融媒體中心監(jiān)督服務出效益。

一是圍繞中心工作,推進黨建工作上新水平。二是深化學習型黨組織建設(shè)，充實圖書室，堅持“三會一課”制度，營造濃厚的學習氛圍，引導干部養(yǎng)成熱愛學習、崇尚讀書的好習慣。三是圍繞中心工作開展各項活動，引導廣大干部職工爭當“查核問題的能手、分析研究的高手、信息技術(shù)應用的強手、內(nèi)部管理的行家里手”，立足本職，融媒體中心監(jiān)督服務出成效。加大對重大政策措施執(zhí)行情況的融媒體中心監(jiān)督，確保政令暢通。

（一）提高認識，加強領(lǐng)導。中心各科室要高度重視創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務工作，充分認識創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務活動是文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容，積極參與，要把爭創(chuàng)活動與融媒體中心業(yè)務工作結(jié)合起來，切實把爭創(chuàng)活動抓緊抓好抓實。

（二）嚴格要求，建立責任制度。把創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務工作同年終考核結(jié)合起來，將創(chuàng)建工作目標完成情況作為評先評優(yōu)的依據(jù)，充分調(diào)動全體干部職工創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務的積極性，把創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務工作不斷推向深入。

（三）狠抓落實，提高服務質(zhì)量。中心各科室要積極開展優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動，將文明的語言、謙恭的態(tài)度運用到工作中，積極營造創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務的氛圍，進一步增強創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務意識，為融媒體中心的發(fā)展作出積極的貢獻。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十一

社區(qū)家庭服務中心建設(shè)方案20xx年，建設(shè)10個“社區(qū)家庭服務中心”被納入洪山區(qū)政府十件實事之一。為提高社區(qū)為家庭服務的整體水平，豐富居民群眾的文化生活，將實事辦實、辦好，特制訂本工作方案。

一、工作目標20xx年全區(qū)擬完成10個“社區(qū)家庭服務中心”的建設(shè)，通過政府購買社會服務，建設(shè)服務設(shè)施完善、服務內(nèi)容豐富、服務隊伍健全、服務水平專業(yè)、群眾參與積極的社區(qū)家庭服務中心。開展以家庭道德建設(shè)為核心的系列培訓和服務，提高家庭成員道德水平，提升社區(qū)居民文明素養(yǎng)，為落實“四個全面”戰(zhàn)略布局要求，不斷創(chuàng)新服務模式，強化服務功能，提升我區(qū)社區(qū)家庭服務整體水平。

（一）建設(shè)家庭服務體系。圍繞家庭道德建設(shè)，開展多元化社區(qū)家庭服務，即婦聯(lián)組織整合多方資源，為社區(qū)家庭提供家庭美德實踐、家長素質(zhì)提升、家庭發(fā)展能力、家庭生活藝術(shù)、家庭關(guān)愛服務等內(nèi)容健康、形式多樣的各類特色服務活動。

（二）創(chuàng)新工作機制和服務模式。以需求為導向，通過項目運作，培育一支“婦女工作者+專業(yè)社工+志愿者”的工作隊伍，提高社區(qū)服務專業(yè)化、社會化水平。

（三）實現(xiàn)服務活動常態(tài)化。建立社區(qū)家庭服務長效機制，豐富服務方式，拓展服務內(nèi)容，擴大居民參與，形成社區(qū)居委會、社會組織、駐社區(qū)企事業(yè)單位、社會工作者、志愿者及居民群眾廣泛參與的社區(qū)服務網(wǎng)絡。

二、服務內(nèi)容（一）家庭美德實踐類：開展美德養(yǎng)成實踐。開設(shè)“家庭美德課堂”，尋找文明家庭、征集優(yōu)秀家訓家規(guī)家風，選樹身邊典型，以“孝美親和廉”為主題開展家庭美德踐行引導，在反復練習中踐行美德語言和美德行為，促進家風培育和傳承。

（二）家長素質(zhì)提升類：開展家長素質(zhì)培訓工程。開展父母親角色認知培訓，普及家庭教育科學知識，幫助家長樹立正確的育兒觀。尊重兒童主體地位，遵循兒童成長規(guī)律，在子女教育中正確履行角色義務，引導和支持家長兒童在參與中發(fā)展。

（三）家庭生活藝術(shù)類：開展“生活藝術(shù)”培訓。針對社區(qū)婦女兒童開展針織刺繡、茶道花道、烹飪烘焙、折紙手工等日常生活培訓和傳統(tǒng)國學、兒童蒙學、詩詞歌賦等優(yōu)良傳統(tǒng)文化培訓，提升家庭生活品質(zhì)和文化品位。針對社區(qū)家庭開展家庭關(guān)系調(diào)適技巧、心理咨詢輔導、鄰里關(guān)系調(diào)處等方面服務，消減家庭生活負面因素，促進家庭和睦、鄰里和諧。

（四）家庭關(guān)愛服務類：針對不同類型家庭需求，整合各類社會資源，提供及時便捷的關(guān)愛服務。開展生活培訓服務。如嬰幼兒保育、安全知識普及、健康養(yǎng)生等與家庭服務相關(guān)的課程培訓。

三、工作模式探索“黨政主導、婦聯(lián)推動、社會組織參與、社會支持”的社區(qū)家庭服務運行模式。

帶婦建創(chuàng)新社會管理的協(xié)調(diào)機制，抓住政府職能轉(zhuǎn)變機遇，為婦聯(lián)組織參與社會管理和公共服務提供保障。

（二）婦聯(lián)推動。婦聯(lián)組織要在社區(qū)家庭服務工作中承擔起頂層設(shè)計、項目監(jiān)督和服務角色，充分發(fā)揮在整體規(guī)劃、項目推進、資源對接、平臺搭建、人才支撐等方面的作用，推動工作順利進行。

（三）社會組織參與。婦聯(lián)組織積極引導、推動專業(yè)社會組織和社會企業(yè)圍繞婦聯(lián)職能“服務社會、為我所用”，通過專業(yè)化、人性化服務凝聚更多婦女和家庭，以多種形式和渠道服務改善民生，參與社會治理。

（四）社會支持。激發(fā)社區(qū)居民特別是婦女群眾的內(nèi)生動力和居委會、

物業(yè)。

管理公司、業(yè)主委員會等部門動力，共同推進家庭道德體系建設(shè)，把“。

工作。

對象”變?yōu)椤肮ぷ髁α俊?，形成社區(qū)合力。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十二

為深入貫徹落實全國宣傳思想工作會議精神，進一步加強和改進黨的新聞輿論工作，鞏固拓展輿論陣地，厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，推進我市治理能力現(xiàn)代化，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力，結(jié)合新一輪機構(gòu)改革，特制定本方案。

要平臺、服務群眾的重要途徑、接受群眾監(jiān)督的重要渠道，為xxx經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大精神力量和輿論支撐。

（一）堅持正確導向。

始終堅持黨管媒體原則，堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主方針。把正確政治方向和輿論導向貫穿到融媒體中心建設(shè)各環(huán)節(jié)、全過程。堅持管建同步，切實管好陣地、管好導向、管好隊伍，確保融媒體中心建設(shè)始終沿著正確方向前進。

（二）堅持優(yōu)化布局。順應媒體深度融合趨勢，立足我市媒體發(fā)展實際，加強科學規(guī)劃，整合傳統(tǒng)媒體資源，積極發(fā)展新興媒體，重點打造綜合信息服務平臺，通過融媒體中心建設(shè)實現(xiàn)我市媒體轉(zhuǎn)型升級。

（三）堅持移動優(yōu)先。

強化移動優(yōu)先意識，實行移動優(yōu)先戰(zhàn)略，大力推動移動新媒體建設(shè)，推出多種形態(tài)的移動新聞產(chǎn)品，在“準、新、微、快”上下功夫，推動形成載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛的移動傳播矩陣。

（四）堅持“新聞+”理念。

探索“新聞+”運行模式，從單純新聞宣傳向公共服務領(lǐng)域拓展，從單向傳播向多元化互動傳播延伸，以綜合性、服務型為主打，把融媒體中心打造成“新聞+輿情”“新聞+政務”“新聞+服務”“新聞+電商”的信息服務綜合體，為群眾提供多樣化服務。

建設(shè)中央廚房。

融媒體中心設(shè)立統(tǒng)一的新聞信息采集中心、編輯中心，建立全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)，建設(shè)稿庫、數(shù)據(jù)庫，新聞素材上傳至數(shù)據(jù)庫供各類終端加工使用，實現(xiàn)“一次采集、多種產(chǎn)品、多媒體傳播”，加強硬件設(shè)施等技術(shù)支撐體系建設(shè)，為采編發(fā)網(wǎng)絡穩(wěn)定運行提供保障。

豐富傳播載體。

深入研究群眾信息接收習慣，建設(shè)報刊、廣播、電視、“兩微一端”、手機臺、城市l(wèi)ed顯屏等多個終端，發(fā)揮各終端傳播優(yōu)勢，實現(xiàn)在全域內(nèi)的最大覆蓋。

開發(fā)新媒體平臺。

積極利用中央媒體、省級媒體搭建的移動新媒體平臺，在微博、微信等商業(yè)平臺開設(shè)官方賬號。自主研發(fā)具有xxx特色的移動新媒體平臺，搭建網(wǎng)絡互動交流平臺，使之成為了解民意的“傳感器”，匯聚民智的“助力器”，把本地網(wǎng)民留在本地。積極回應網(wǎng)民訴求，針對網(wǎng)名的投訴、爆料、咨詢等，第一時間將責任分解到有關(guān)部門，加強督查督辦工作，切實解決關(guān)心群眾切身利益的突出問題、難點問題，增強平臺公信力。及時收集整理、分析研判本地輿情動態(tài)，建立負面輿情分級預警機制，把負面輿情化解在萌芽狀態(tài)。

整合政務信息。

支持融媒體中心整合黨政部門信息資源，推進融媒體中心與黨政部門技術(shù)平臺對接，依托融媒體中心開展信息查詢、申報審批、投訴受理等一站式政務服務，打造“指尖上的政務服務中心”。

整合生活信息。

支持融媒體中心整合市政服務、交通出行、醫(yī)療教育、文化旅游等信息資源，依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務；支持融媒體中心開展電商平臺建設(shè)，服務地方經(jīng)濟，吸引更廣泛受眾。

組織開展群眾活動。

依托融媒體中心，探索策劃各類群眾性文化、體育、科普、公益等活動，創(chuàng)新服務基層服務群眾手段機制，豐富群眾精神文化生活。

成立xxx市媒體融合改革工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、研究解決我市媒體融合改革過程中各領(lǐng)域的重大問題。市委書記、市長任領(lǐng)導小組組長，市委副書記、常務副市長、組織部長、宣傳部長任副組長，成員由市委宣傳部、市深改辦、市委編辦、市人社局、市財政局、市發(fā)改局、市經(jīng)信局、國投集團、市法制辦、市廣播電視臺、xxx報社等部門主要負責同志組成，形成統(tǒng)一高效的議事和決策機制，為推進我市融媒體中心建設(shè)提供強有力的組織保障。

（一）機構(gòu)設(shè)置。

1．組建xxx市融媒體中心。撤并xxx廣播電視臺、xxx報社、市新聞網(wǎng)絡輿情中心，整合相關(guān)職能職責組建xxx市融媒體中心（簡稱“中心”），實現(xiàn)對報紙、廣播、電視、“兩微一端”等市屬媒體的統(tǒng)一管理指揮。市融媒體中心歸口市委宣傳部管理，作為市委直屬按正科級機構(gòu)規(guī)格管理的公益二類事業(yè)單位向上級機構(gòu)編制部門申報。市融媒體中心增掛“xxx市廣播電視臺”牌子，便于對外聯(lián)系工作。市融媒體中心工、青、婦等機構(gòu)按照有關(guān)章程和法規(guī)進行設(shè)置，并組織開展工作。

2．組建xxx市文化傳媒有限公司。完成xxx報社、市廣播電視臺經(jīng)營性業(yè)務剝離，改組四川省川西廣播電視公司，組建xxx市文化傳媒有限公司，作為xxx市文旅公司全資子公司。市融媒體中心工作人員不再從事媒體經(jīng)營創(chuàng)收工作。

3.組建xxx市外宣中心。做實做強外宣工作，組建xxx市外宣中心，為市委宣傳部下屬事業(yè)單位。xxx市外宣中心按副科級機構(gòu)規(guī)格管理的公益一類事業(yè)單位向上級機構(gòu)編制部門申報。

（二）運行模式。

1．內(nèi)部模式：“中央廚房”模式。建立統(tǒng)一指揮調(diào)度、高效整合資源、融合多種技術(shù)、適應多介質(zhì)傳播的新型多功能的“中央廚房”一體化采編平臺，按照“一次采集、多種生成、多元傳播”的要求，重構(gòu)業(yè)務流程，對“策、采、編、發(fā)、評”新聞生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全面、系統(tǒng)設(shè)計。

2．外部模式：“新聞+”模式。探索“新聞+”運行模式，推進融媒體中心與黨政部門技術(shù)平臺對接，依托融媒體中心開展信息查詢、申報審批、投訴受理等一站式政務服務，推進“一網(wǎng)通辦、一次都不跑”，打造“指尖上的政務服務中心”。整合市政服務、交通出行、醫(yī)療教育、文化旅游等信息資源，依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務。

（三）涉改單位人員編制及績效改革。

1．將xxx市廣播電視臺、xxx報社現(xiàn)有人員連人帶編劃入市融媒體中心。

+電商”“新聞+輿情”相關(guān)工作崗位，并吸納移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、輿情分析等專業(yè)人才。

3．現(xiàn)有編外人員實行雙向選擇。從事新聞采編工作的，轉(zhuǎn)聘到市融媒體中心；從事媒體經(jīng)營創(chuàng)收工作的，重新聘用到新組建的xxx市文化傳媒有限公司，進行企業(yè)化管理。建立符合融媒體中心需要的特殊人才引進機制，打破身份限制，強化正向激勵，打通編外人才的成長通道，通過公開招聘（考試、考核），吸引更多的優(yōu)秀人才加入融媒體中心。

4．實行分類績效考核獎勵。建立以崗位價值和績效貢獻為導向的薪酬分配體系，重點解決由于多種體制并存，導致同工不同酬的問題，分配重點向新聞采編一線傾斜。根據(jù)單位性質(zhì)，在編人員按照現(xiàn)行的工資制度及績效考核方案確定人員待遇。編外人員（以市委編辦相關(guān)意見為準）。

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各負其責。建立市委宣傳部牽頭，編辦、財政、發(fā)改、人社、網(wǎng)信、經(jīng)信、文廣等部門和新聞單位參加的聯(lián)席會議制度，定期研究重要事項，及時解決發(fā)展中遇到的問題。

報社、xxx市廣播電視臺要積極引領(lǐng)推動，確保推進改革與推進工作同步進行、同步到位。各涉改單位要全力支持配合相關(guān)職能部門開展工作，市委宣傳部門要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各有關(guān)部門要完善相關(guān)政策，為媒體融合發(fā)展提供強有力支持和保障。通過財政安排專項資金，加大對媒體融合發(fā)展重點項目的支持力度。市委編辦、市人社局要支持媒體人事制度改革，加強人才隊伍建設(shè)。市人社局、市財政局要核定單位的績效工資總量。市發(fā)改局、財政局要支持融媒體發(fā)展基本建設(shè)項目的立項審批和財政保障。市網(wǎng)信辦要積極推動重點新興媒體建設(shè)，依法規(guī)范網(wǎng)絡傳播秩序。市文廣局要大力扶持內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)，依法打擊侵犯版權(quán)行為，加大版權(quán)保護力度。市經(jīng)信局要鼓勵電信企業(yè)加強與傳統(tǒng)媒體合作，協(xié)調(diào)電信企業(yè)在帶寬等信息基礎(chǔ)設(shè)施使用、手機終端軟件推廣等方面給予支持。市政務服務中心、教育、衛(wèi)計、民政等單位的信息系統(tǒng)向融媒體中心傾斜，在權(quán)威信息發(fā)布、信息資源整合、數(shù)據(jù)開發(fā)利用等方面給予政策支持。

（二）倒排工期，按時推進。

各涉改單位要認真貫徹落實市委關(guān)于建設(shè)融媒體中心的工作部署，倒排工期、順排工序，落實主體責任，細化任務分工，確保媒體融合發(fā)展重點項目順利推進，其中：2018年12月上報并通過《xxx市媒體融合改革工作方案》，完成xxx報社、市廣播電視臺經(jīng)營性業(yè)務剝離，組建文化傳媒公司；202-年2月掛牌成立“xxx市融媒體中心”；202-年3月完成融媒體中心機構(gòu)改革和人員劃轉(zhuǎn)；202-年5月完成“中央廚房”建設(shè)并試運行；202-年9月全面建成融媒體中心。要建立責任考核機制，加強跟蹤測評、效果評估，確保媒體融合發(fā)展任務、重點項目落到實處。市委全面深化改革領(lǐng)導小組將根據(jù)各部門工作進展情況，加強調(diào)研、指導和督查。

（三）嚴明紀律，令行禁止。

轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。不得隨意進行人事調(diào)整，嚴禁臨時調(diào)整人員崗位及其職責。不得臨時變更辦公設(shè)施用途，確保推進改革與推進工作同步進行、同步到位。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十三

在競爭日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)、快捷的服務已是行業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一，誰的服務領(lǐng)先，誰就會獲得更高的效益。

目前，市場變化越來越大，競爭層次越來越高。發(fā)現(xiàn)、吸引、保有客戶的難度也越來越大。保留老用戶，請進新用戶已成為企業(yè)重要任務。在此背景下，以“電話網(wǎng)絡集成呼叫中心”為核心的客戶關(guān)系管理方案正逐步成為現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的手段。

一．概念

1. 什么是呼叫中心

呼叫中心又名call center或客戶服務中心 ，是指綜合利用先進的通信及計算機技術(shù)，對信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應中心，為客戶提供各種電話響應服務；現(xiàn)階段呼叫中心的概念已經(jīng)擴展為可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問、email、視頻等多種媒體渠道進行綜合訪問，同時提供主動外撥服務，應用業(yè)務種類非常豐富的客戶綜合服務及營銷中心。

2. 為什么需要呼叫中心

從根本上說，無論何時何地，當客戶遇到各種問題時，客戶需要有一個暢通的可以與企業(yè)取得聯(lián)系的渠道。再當前的技術(shù)情況下，最方便和常用的方式就是電話。 并且隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標和夢想。企業(yè)要提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。呼叫中心是一個強而有力的工具，以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務。

3. 呼叫中心系統(tǒng)特征

與傳統(tǒng)電話服務相比：

與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比：

無地域限制，可以通過呼叫中心完成交易等服務；

個性化服務，根據(jù)后臺系統(tǒng)提供的信息為客戶提供個性化服務。

二．系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖

三．業(yè)務流程

電話業(yè)務呼入流程圖

質(zhì)檢流程圖

四．團隊籌建與崗位職責

1. 團隊的定義及組成

團隊是指為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式組織。

2. 團隊籌建：

團隊結(jié)構(gòu)：

注：可根據(jù)公司前期業(yè)務咨詢量將“投訴客服”與“回訪客服”合并為一組，后期根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況對客服組進行調(diào)整及增加，以便為客戶提供更好服務。

3. 崗位職責

客服坐席：

a) 全面負責公司所有產(chǎn)品的服務管理，回復客戶咨詢、受理客戶需求；

b) 售后服務及客戶滿意度的維護、提升、樹立公司形象等；

c) 宣傳、推廣公司產(chǎn)品；

f) 記錄咨詢潛在客戶，間接促進公司產(chǎn)品銷售。

客服主管：

c) 合理安排客服工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接；

d) 指導客服坐席人員工作，提高坐席人員的工作能力、責任心、效率；

e) 傳遞、執(zhí)行公司政策，確保客服坐席能及時了解和相應；

f) 處理突發(fā)情況，制定預警機制和處理方法；

g) 對客戶滿意度負責。

4. 員工培訓及會議計劃

五. 呼叫中心管理制度

1. 工作環(huán)境管理制度

a) 個人辦公桌面保持整潔。下班時耳麥掛至制定位置，座椅歸位；

b) 進入呼叫中心請保持手機靜音或震動；

c) 嚴禁在呼叫中心內(nèi)談笑、四處走動、大聲喧嘩及影響他人工作；

2. 工作禮儀及工作狀態(tài)制度

a) 儀表：保持個人衛(wèi)生；

b) 儀態(tài)：

目光：平視前方電腦，目光柔和

表情：面帶笑容

動作：規(guī)范、適度、利落；

坐姿：端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰；

手勢：雙手自然放于鍵盤之上；

語言：語言親切周到、聲音甜美、話語清晰簡練；

態(tài)度：誠懇有禮，但不卑微；

c) 工作禮儀

面帶微笑，使用標準問候語；

注意語音、語調(diào)，使問候充滿生機；

聲音明快，態(tài)度誠懇親切；

吐字清晰平緩，語氣溫和平穩(wěn)；

保持語言環(huán)境不被打擾，避免客戶聽到外界聲音；

保持耐心，不催促客戶；

使用客服規(guī)范用語及統(tǒng)一話術(shù)；

不使用400電話撥打私人電話；

短時間離開工作臺需及時示忙，長時間離開需及時簽出；

愛護公共財物及辦公物品。

d) 到崗管理制度

坐席人員需在規(guī)定上班時間前5分鐘做好工作準備，須準點簽入坐席系統(tǒng)；

3. 安全保密制度

嚴謹擅自卸載電腦中話務系統(tǒng)軟件；

電腦ip地址、dns服務器不可隨便更改；

出入中心隨手關(guān)門。

員工有責任對客戶資料保密，不得向外界透露客戶信息；

六. 考核情況

1. 客服坐席考核；

2. 客服主管考核。

詳見附表。

客戶服務呼叫中心建設(shè)方案

一、客戶服務業(yè)現(xiàn)狀：

隨著公司的發(fā)展，客戶數(shù)量的增多，對客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務日益提上日程。而呼叫中心又名客戶服務中心，將企業(yè)內(nèi)部各個職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系的“窗口”，采用統(tǒng)一的服務界面，為客戶提供系統(tǒng)化、標準化、智能化、人性化的服務，已成為許多企業(yè)運營管理中不可或缺的部分。

呼叫中心除了作為客戶服務中心，還可以承擔企業(yè)內(nèi)部“管理中心”和“利潤中心”的職能，幫助企業(yè)實現(xiàn)“服務無處不在，營銷無孔不入”，提高企業(yè)在同行中的競爭優(yōu)勢。

二、建設(shè)方案

采取ip分布式呼叫中心系統(tǒng)作為上述需求的解決方案。以統(tǒng)一號碼接入系統(tǒng)，為客戶提供綜合性服務，同時具備強大的自動外呼功能，作為營銷手段。它能與internet、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)很好地集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務功能。

just呼叫中心系統(tǒng)功能完備，具有高度集成的特性。系統(tǒng)將計算機電話集成（cti）、網(wǎng)絡電話（voip）、自動語音導航（ivr）、自動電話分配（acd）、客戶關(guān)系管理（crm）、報表統(tǒng)計分析（cdr）、電話錄音（recording）、電話會議（meeting）、自動批量外呼等十余種技術(shù)和軟件應用融于一體，實現(xiàn)了傳統(tǒng)呼叫中心所具有的全部主要功能，同時系統(tǒng)還提供開放式的開發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地進行二次開發(fā)。并可方便的實現(xiàn)坐席遠程登錄使用，及遠程維護系統(tǒng)功能。

系統(tǒng)平臺的拓撲結(jié)構(gòu)圖如下:

從上圖可以看到，用戶撥打企業(yè)統(tǒng)一服務熱線后，由總部坐席接聽，對于用戶的咨詢、業(yè)務辦理、投訴等服務請求，轉(zhuǎn)接給各個職能部門處理。如在下班或節(jié)假日時間，客戶可選擇語音留言，系統(tǒng)自動保留錄音?；蛘邔⒐倦娫捙c值班人員手機連接，24小時服務客戶。

三、呼叫中心系統(tǒng)客服功能介紹

1、自動語音導航功能

用戶撥打統(tǒng)一服務熱線后，由ivr語音提示進入業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、投訴建議、人工服務等各項業(yè)務流程。如選擇人工服務，則轉(zhuǎn)入公司內(nèi)部各職能部門處理。

ivr語音內(nèi)容和流程可根據(jù)客戶實際需求定制，可靈活設(shè)計各種應答流程及多層結(jié)構(gòu)，每一部分提示語音可自行單獨錄制，并可修改或刪除；可以規(guī)范整理各菜單及子菜單的流程，并可修改或刪除。

2、 客戶關(guān)系管理（crm）

2.1 建設(shè)、管理、維護、使用客戶資料數(shù)據(jù)庫

系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶資料、服務記錄的功能，提供對客戶資料進行查詢、篩選、排序功能，允許授權(quán)用戶（系統(tǒng)管-理-員）進行客戶資料的批量導入、導出。并提供接口，可以與企業(yè)已有的管理軟件、數(shù)據(jù)庫或crm系統(tǒng)等方便對接，將原有的客戶資料導入到呼叫中心平臺上使用。

2.2 提供來電彈出（screen pop），實時顯示來電客戶的詳細資料

坐席登陸系統(tǒng)控制臺后，所有呼入到該分機的來電，都會根據(jù)來電的號碼，在

客戶資料數(shù)據(jù)庫中進行搜索查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號碼，就會在該坐席

的電腦屏幕上彈出該號碼所關(guān)聯(lián)客戶的全部詳細資料，如客戶姓名、地址、歷史呼叫內(nèi)容等。坐席可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關(guān)資料。如果是老客戶，可直接分配到上次接聽的座席上，該座席占線時，則按照分配原則分配到某個空閑的座席上。如果是新客戶，則顯示他的來電號碼、歸屬地，彈出“添加客戶資料”錄入框，方便坐席立即錄入客戶信息。

3、 方便靈活的呼入路由功能

系統(tǒng)可以根據(jù)主叫/被叫、作息時間、節(jié)假日、遇忙、無應答、隊列溢出等多種條件設(shè)置不同的電話呼入流程。可根據(jù)企業(yè)的具體需求設(shè)置上下班、節(jié)假日不同的語音提示和來電處理流程。

4、 來電排隊管理

系統(tǒng)內(nèi)置了高效的智能隊列管理功能，在坐席全忙的情況下，系統(tǒng)可以將來電進入等待隊列，客戶會聽到系統(tǒng)的問候語和等候音樂，同時播報來電人所處的隊列位置。如果來電人在隊列中等待太久，系統(tǒng)會根據(jù)預先設(shè)置好的路由方式，將來電轉(zhuǎn)接到相應的位置，如其他工作組、ivr、語音信箱等。

呼叫中心系統(tǒng)的隊列管理功能不僅滿足了一般意義上的隊列管理，同時也為分布式服務提供了很好的支持。通過隊列管理功能，可以很好地整合各個系統(tǒng)之間的人力資源配置。

5、 語音信箱功能

系統(tǒng)提供了強大的語音信箱功能。不但可以使用分機電話終端方便的收聽語音留言，還可以選擇將語音留言發(fā)送到指定的電子郵箱。還可以直接通過郵件收到語音留言的聲音文件，并可以在電腦上直接播放。

四 系統(tǒng)功能——坐席考核管理模塊介紹

1 工作組和acd功能

呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要靈活設(shè)置工作組，每個組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨立的語音郵件、路由策略、作息時間、坐席技能管理等功能。

功能可以與技能組配合使用，實現(xiàn)更加豐富和人性化的話務分配功能。

2 錄音功能

呼叫中心系統(tǒng)本身具有錄音資源，無需外掛或者增加任何專用錄音通訊設(shè)備即可實現(xiàn)對所有來電、去電實時錄音。用戶可以靈活的對所有注冊到系統(tǒng)的分機，設(shè)置針對呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時錄音三種狀態(tài)，并可以根據(jù)多種條件，如通話時間、主被叫號碼、客戶名稱等搜索出指定的錄音，進行電話錄音文件的備份、下載、回放等。

此項功能可用作員工考核、事故責任追查、客戶爭議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓等，是對客戶服務質(zhì)量抽查的重要依據(jù)。

3 電話會議功能（多方電話）

用戶不但可以在內(nèi)部分機之間通過撥打語音會議室號碼進入語音會議室，也可以直接對某個外線電話或手機發(fā)起呼叫，邀請其加入某個會議室，還可以使用外部的手機、固定電話，撥打呼叫中心的接入號碼，轉(zhuǎn)入語音會議室。無需額外投資專用的電話會議設(shè)備就可以擁有多個超級語音會議室，每個會議室可以容納30-50方電話同時參與，并提供會議主持、靜音、強踢等功能。

此功能可應用于多個業(yè)務職能部門工作討論，多個部門召開業(yè)務交流例會，以及為坐席人員專業(yè)技能培訓等。

4 坐席通話記錄和統(tǒng)計分析功能

話務統(tǒng)計報表：提供詳細的cdr呼叫數(shù)據(jù)記錄，為呼叫中心的呼叫管理和統(tǒng)計提

供依據(jù)。可以記錄每通電話的主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話時長、電話

狀態(tài)、通話錄音以及所走外線通道等幾十個參數(shù)，同時，還可以針對系統(tǒng)總體的

每月、每日、各分機的流量、各時段負載，提供報表和統(tǒng)計圖表。使您對整個呼

叫中心系統(tǒng)的使用情況一目了然。

業(yè)務統(tǒng)計報表：可根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務需要，提供相關(guān)的統(tǒng)計報表。如工單完成

情況統(tǒng)計，每日生成的工單總數(shù)，以及已完成、辦理中和未辦理工單的數(shù)量。業(yè)

務統(tǒng)計還包括訂購統(tǒng)計，如產(chǎn)品訂購總量、媒體來源、客戶歸屬地等統(tǒng)計查詢功

能，和使用此功能，可依此對客服人員進行工作業(yè)績量化考核，并有針對性進行

技能培訓，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本。

坐席考勤報表：詳細記錄坐席登陸的時間以及休息時間統(tǒng)計。

5 黑白名單

對于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號碼”，凡這個號碼呼入總是顯示忙音。對于重要的vip客戶可以提供“綠色通道”，凡這個號碼呼入可直通設(shè)定的分機，而無須經(jīng)過ivr語音導航，以節(jié)省對方時間，從而為客戶提供高效率、高標準的服務。

6 人工坐席功能

坐席是呼叫中心系統(tǒng)提供人工服務的直接個體，是呼叫中心系統(tǒng)性能的'重要體現(xiàn)。呼叫中心系統(tǒng)的坐席系統(tǒng)不僅操作界面圖形化，易于掌握和操作，而且具有強大的功能。普通坐席功能，包括：坐席登錄/注銷、示忙示閑、來電顯示、來電彈屏、隊列、設(shè)備狀態(tài)顯示、播放提示語、工號、電話轉(zhuǎn)接、電話代接、電話保持、通話質(zhì)檢、頁面點擊撥號、語音留言、客戶信息查詢、錄入、內(nèi)部短信、日程管理、分機隨行（可與手機、外線電話等綁定）、知識庫、動態(tài)坐席登錄等。

管-理-員（或班長席）除了具有普通坐席的功能外，還有強大的監(jiān)控功能，如：

坐席狀態(tài)監(jiān)視

坐席權(quán)限分配

監(jiān)聽/強插/強踢/強轉(zhuǎn)/強拆

實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

由于在底層對voip的支持，服務器同樣也是一臺功能強大的voip網(wǎng)關(guān)服務器。因此，既可以使用普通電話機作為電話分機的終端，也可以使用ip話機或者軟電話登陸到系統(tǒng)，作為系統(tǒng)的分機。用戶不但可以在局域網(wǎng)內(nèi)使用ip話機或軟電話，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)登陸系統(tǒng)，從而實現(xiàn)了電話分機的遠程部署。ip分布式的呼叫中心平臺，完全突破傳統(tǒng)地域的限制，極大的擴展了電話交換系統(tǒng)的應用范圍。

由此可以實現(xiàn)：

分機無限量—由于該系統(tǒng)采用網(wǎng)線部署所有分機，系統(tǒng)不再需要提供大量的分機接線卡，

不僅可以實現(xiàn)分機數(shù)量無限制，而且還比傳統(tǒng)方式的分機故障率更低，穩(wěn)定性更好。 分機之間“0”話費—所有分機（包括本地和異地分機）之間通話費為零。

變長途為市話—在多個服務器并行的情況下，撥打異地電話（該地已放置系統(tǒng)服務器）

時，系統(tǒng)可以路由選擇當?shù)胤掌靼l(fā)起呼叫，從而實現(xiàn)長途電話變市話。總部坐席和各遠程坐席之間實現(xiàn)短號互打，通話費用為“0”，大大減少了通訊開支。

8、知識庫管理（faq）

faq可以看作是呼叫中心的培訓系統(tǒng)，收集各種產(chǎn)品的常見問題，和服務中用戶經(jīng)常遇到的問題，對主要問題的應答策略，給話務員在處理業(yè)務問題提供一個標準的回答方式，進而擴展到最新消息的及時更新，使客服部門和其他部門保持同步。

9、其它個性化功能

內(nèi)部公告欄：管-理-員可以編輯和發(fā)布公告，坐席界面的公告欄里就會出現(xiàn)相應的公告內(nèi)

容。

內(nèi)部短消息：內(nèi)部分機坐席可相互發(fā)送、接收短信息。

日程提醒：每個坐席都可以制定預約工作計劃提醒，回電提醒等。如果坐席設(shè)置了一個

日程提醒，那么到設(shè)定的時間后，系統(tǒng)會自動在相應坐席頁面上彈出提醒內(nèi)容。

設(shè)計不同的權(quán)限。

五 關(guān)于我們

集時通訊簡介

深圳市集時通訊有限公司（簡稱集時通訊，英文名：shenzhen just communications co.,ltd.）是一家提供優(yōu)質(zhì)通訊服務和頂尖通訊產(chǎn)品的新興通訊企業(yè)，專業(yè)從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發(fā)、生產(chǎn)和項目實施。

集時通訊從創(chuàng)立之初就致力于面向廣大企業(yè)和政府機構(gòu)普及呼叫中心。為了向客戶提供高品質(zhì)、高價值，低價格的產(chǎn)品，公司一直專注于基于計算機及網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)、語音和多媒體通訊技術(shù)的研究、開發(fā)和應用，在業(yè)界始終保持領(lǐng)先水平。為此，集時通訊匯聚了一大批有活力有責任感的業(yè)界專才，在通訊基礎(chǔ)研究及應用研究方面均設(shè)立了專職研究團隊，主要研發(fā)人員均有碩士以上學歷并具備一流通訊企業(yè)的研發(fā)背景。

依托精準的市場定位、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務以及迅速升溫的市場需求，集時通訊以年復合增長率300%的速度，在短短三年內(nèi)即跨越了企業(yè)的初創(chuàng)期，進入了快速發(fā)展的軌道。

2015年12月，作為集時通訊在華東地區(qū)的綜合服務基地，集時通訊上海分公司在上海徐匯區(qū)注冊成立，標志著集時通訊在全國范圍內(nèi)的區(qū)域化布局正式拉開序幕。

2012年2月，集時通訊廈門分公司宣布正式成立。至此，集時通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設(shè)分公司及辦事處，形成了橫跨東西，縱穿南北的戰(zhàn)略版圖，區(qū)域覆蓋力得到全面提升。

截止2011年12月，集時通訊已經(jīng)擁有超過700個客戶，全國共部署座席數(shù)超過10000個?？蛻羯婕罢?、電信、工程機械、電視購物、電子商務、快遞物流、旅游票務等眾多行業(yè)，其中不乏深圳應急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團、三一集團、益生康健、信游網(wǎng)、申通快遞、安得物流、飛來發(fā)航空等知名機構(gòu)。just呼叫中心已成為呼叫中心市場的領(lǐng)導品牌。

秉承“科技創(chuàng)新，服務至上”的宗旨，集時通訊將不斷進取，探求未知，以先進技術(shù)和真誠服務，與廣大用戶一道成長，共謀發(fā)展，創(chuàng)造美好前景！

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十四

為鞏固和壯大黨的基層輿論陣地，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，加快縣級融媒體中心建設(shè)，著力打造形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的縣(市)級區(qū)域新型主流媒體，把大冶建設(shè)成全省縣級融媒體中心先行地、樣板區(qū)，更好地服務全市工作中心，更好地引導群眾、服務群眾，現(xiàn)就我市融媒體中心建設(shè)工作制定實施方案如下。

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神和全國宣傳思想工作會議精神，深入學習貫徹習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時的講話精神，加快我市融媒體中心建設(shè)，實現(xiàn)機構(gòu)、人員、渠道、平臺、內(nèi)容、經(jīng)營、管理等方面的真正融合，不斷鞏固壯大主流思想輿論陣地，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，努力守正創(chuàng)新，銳意攻堅克難，不斷提高新聞輿論的傳播力、引導力、影響力、公信力，全力講述好大冶故事、傳播好大冶聲音、展示好大冶形象，為大冶當好全省縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展排頭兵、鄂東轉(zhuǎn)型發(fā)展領(lǐng)頭羊營造良好輿論氛圍。

(一)建成主流輿論陣地。宣傳黨的路線方針政策，宣傳黨的創(chuàng)新理論和社會主義核心價值觀，宣傳市委、市政府決策部署和各項中心工作，運用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強主流輿論，為大冶經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大精神力量和輿論支持。

(二)建成綜合服務平臺。面向全市提供政務服務、生活服務、社交傳播、教育培訓等綜合服務，把市民充分納入服務范圍，增強互動性，在市委市政府和人民群眾之間架設(shè)溝通的橋梁。

(三)建成社區(qū)信息樞紐。對標群眾信息需求，面向全市大型社區(qū)、村鎮(zhèn)，搭建基層綜合信息平臺，完善平臺互動交流等功能，提供導向正確、貼近生活的信息資訊，促進信息交互的有序化、便捷化、高效化，增加受眾、擴大影響，為建設(shè)“三個大冶”聚民心、暖人心、筑同心。

(四)建成精神文化家園。順應人民群眾日益增長的精神文化需求，積極參與公共文化服務體系建設(shè)，助力實施文化惠民工程，打造富有地方特色、百姓喜聞樂見的文化傳播品牌，豐富基層精神文化生活，推動實現(xiàn)文化小康，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使人民群眾在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結(jié)在一起，讓正能量更強勁，主旋律更高昂。

(一)整合媒體機構(gòu)。

1.整合媒體資源。將市政府辦管理的大冶政府網(wǎng)移交市融媒體中心，將市委宣傳部管理的“大冶發(fā)布”微信公眾號、大冶新聞網(wǎng)移交市融媒體中心，統(tǒng)一運營管理;《今日大冶》以合作方式整體并入市融媒體中心，實行收支兩條線管理，媒體運營和人員經(jīng)費納入財政預算，經(jīng)營創(chuàng)收上交財政;整合戶外大屏資源，通過技術(shù)對接，由市融媒體中心負責內(nèi)容發(fā)布;新辦以今日頭條號為代表的新媒體平臺。通過融合，形成“一中心、十平臺”的融媒體新型主流陣地?！耙恢行摹奔矗捍笠笔腥诿襟w中心;“十平臺”即：大冶電視臺、“云上大冶”、大冶政府網(wǎng)、大冶新聞網(wǎng)、《今日大冶》、“大冶發(fā)布”微信公眾號、“大冶發(fā)布”微博、“大冶發(fā)布”今日頭條號、“今日大冶”微信公眾號、戶外大屏。

2.明確單位性質(zhì)。市融媒體中心為市委直屬正科級事業(yè)單位，明確為公益一類，財政全額撥款。加掛大冶市廣播電視臺牌子，保留呼號。

3.制定“三定”規(guī)定。按照既確保滿足工作需要、又嚴格進行總量控制的原則，結(jié)合大冶實際，科學設(shè)置市融媒體中心的部門功能、崗位職責，合理規(guī)劃人員編制、經(jīng)費安排。打破原有以媒體屬性設(shè)定部門的建制體系，設(shè)置策、采、編、制、發(fā)、技、聯(lián)、營等內(nèi)設(shè)機構(gòu)，實行競聘上崗、雙向選擇、定員定崗定責。

(二)重塑運行機制。

1.創(chuàng)新工作機制。打破部門壁壘，重塑內(nèi)容生產(chǎn)流程，摒棄傳統(tǒng)生產(chǎn)和傳播模式，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體流量互動互通，搭建靈活機動的工作平臺，促進資源充分共享、服務互相支撐。

2.再造采編流程。適應分眾化、差異化傳播趨勢，打通“報、網(wǎng)、微、端、屏”資源，實施“線索匯聚、選題策劃、記者采訪、編輯制作、分級審核、多元傳播”的“六步工作法”，實現(xiàn)“一次采集、多樣編輯、多種生成、全媒傳播”，努力形成“新媒體首發(fā)、全媒體跟進、融媒體傳播”的媒體輿論工作格局。

3.搞活媒體經(jīng)營。綜合新媒體、電視、報紙等媒介資源，以活動策劃為帶動，以融媒體直播為手段，以產(chǎn)業(yè)合作為突破口，實現(xiàn)經(jīng)營模式從單純依靠廣告收入向廣告欄目、線下活動、產(chǎn)業(yè)服務等多元化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展轉(zhuǎn)型。在大型活動上拓展業(yè)務，可承接各類商務、會展、節(jié)慶等活動，打造“線上+線下”宣傳服務模式，提升造血機能。

(三)搭建技術(shù)平臺。

1.加強硬件建設(shè)。依托“長江云”省級融媒體平臺，科學制定適應我市融媒體中心建設(shè)的技術(shù)方案，加快融媒體指揮調(diào)度平臺、傳統(tǒng)設(shè)備升級、網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施、策采編發(fā)軟件和全媒體演播室等項目建設(shè)，為我市媒體融合發(fā)展提供技術(shù)支撐，實現(xiàn)縣、市、省信息資源“三級共享”。根據(jù)技術(shù)平臺運營需要，支持市融媒體中心吸納社會技術(shù)力量，作為技術(shù)儲備。

2.完善軟件功能。按照“1+n”(“1”是指“長江云”省級平臺，“n”是指“云上縣市區(qū)”)模式，加強與“長江云”省級平臺技術(shù)對接，優(yōu)化和完善“云上大冶”平臺功能，適時推出具有地方特色的新功能模塊，不斷擴大品牌知名度和影響力。

(四)優(yōu)化傳播方式。

1.構(gòu)建移動優(yōu)先傳播格局。實行移動優(yōu)先戰(zhàn)略，以“云上大冶”為龍頭，融合電視臺、政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)、《今日大冶》電子版、微信公眾號、官方微博等自主渠道和成熟平臺，連接新華社現(xiàn)場云、“學習強國”app、長江云合作體等全國全省新媒體平臺，以今日頭條號、抖音號、企鵝號等重點社會平臺，“雙微”矩陣和全市專業(yè)媒體社群為依托，構(gòu)建“1+6+3+x”的新型移動傳播格局，牢牢占據(jù)輿論引導、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務人民的傳播制高點。

2.打造地方傳播矩陣。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面入駐“云上大冶”，全員下載使用客戶端，大力提高“云上大冶”入駐率、下載量、日活率;全員關(guān)注“大冶發(fā)布”、“今日大冶”等微信公眾號，積極轉(zhuǎn)發(fā)、評論、收藏、點贊文章，持續(xù)擴大朋友圈影響。有序整合各部門單位官方微博、官方微信公眾號和其他商業(yè)媒體平臺官方賬號等，打造地方傳播矩陣。

3.創(chuàng)新宣傳報道形式。創(chuàng)新內(nèi)容表達、豐富呈現(xiàn)形式，重點在“準、新、微、快”上下功夫，利用短視頻、直播、h5、vr等各種傳播形式，打造更多與主流媒體品格和氣質(zhì)相一致的新聞精品，讓直播化、移動化和產(chǎn)品化成為融媒體報道新趨勢。

(五)拓寬服務范圍。

1.實施“媒體+”模式。

實施“媒體+政務+服務”模式。全市各級、各部門單位與市融媒體中心對接，及時共享非涉密、可公開的信息資源，為群眾提供各項申報審批、注冊辦證、辦理社保等一站式政務服務，打造“指尖上的政務服務中心”;實時提供天氣情況、空氣質(zhì)量、交通路況等信息，開放水電燃氣繳費等接口，為群眾提供全方位便捷服務。

實施“媒體+電商+扶貧”模式。由市商務局牽頭，市扶貧辦配合，統(tǒng)籌組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位逐步幫助具備條件的扶貧產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品入駐市融媒體中心電商平臺，為脫貧攻堅注入融媒體力量。待平臺運營成熟后，吸引本地商家和電商產(chǎn)業(yè)入駐，進一步拓寬平臺商品和業(yè)務范圍，打造品類豐富、服務群眾的媒體電商平臺。

實施“媒體+黨建+培訓”模式。由市委組織部牽頭，統(tǒng)籌組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位黨組織與市融媒體中心對接，逐步入駐并開展線上黨建學習會、培訓會等活動，推動全市黨建工作信息化、數(shù)字化。

2.開展群眾活動。以“豐富群眾文化生活、強化為民服務功能”為目標，協(xié)助開展各類群眾性文化、體育、科普、公益活動。市城市文明創(chuàng)建中心負責與市融媒體中心對接，在“云上大冶”開辟新時代文明實踐中心專區(qū)，統(tǒng)籌組織各級新時代文明實踐組織和特色志愿服務隊全面入駐，依托平臺一鍵發(fā)起志愿服務活動、理論宣講活動、文化體育活動等各類活動，打造線上閱讀驛站、線上文明課堂、線上法律援助站、線上技術(shù)交流站等線上服務站點，統(tǒng)籌推進新時代文明實踐中心線上線下建設(shè)，切實提高群眾的思想覺悟、道德水準、文明素養(yǎng)、法治觀念，培育向上向善力量，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

3.踐行群眾路線。在市融媒體中心開辟“問政”專區(qū)，開啟“網(wǎng)絡問政”通道，為群眾即時反映訴求提供便利。各被問政部門單位對“問政”專區(qū)的群眾投訴、咨詢等問題要及時回復處理。市融媒體中心通過大數(shù)據(jù)對回復處理情況進行梳理分析，對各被問政部門單位的回復率、滿意度進行排名，推動被問政部門單位提高辦事效率、提升服務質(zhì)量。

(六)建設(shè)人才隊伍。

1.提升隊伍素質(zhì)。加強現(xiàn)有人才隊伍的融媒轉(zhuǎn)型培訓，著重培訓融媒思維、融媒技術(shù)、融媒業(yè)務，提升思想觀念和業(yè)務水平，引導全員向全媒記者、全媒編輯、全媒管理人才整體轉(zhuǎn)型。

2.靈活選人用人。改革人才引進機制，根據(jù)市融媒體中心建設(shè)發(fā)展需要，有計劃地引進數(shù)名全媒型人才、互聯(lián)網(wǎng)人才和新媒體運營人才等專業(yè)技術(shù)人才。靈活運用選人用人機制，通過招考遴選、合同聘用等多種途徑，根據(jù)崗位設(shè)置和用人需要，由組織、人社、財政等部門主導，不啟用編制，合同聘用融媒專業(yè)技術(shù)人才和相關(guān)崗位人員，人員薪資由市財政保障。建立全市融媒體通訊員隊伍，實行稿酬制，納入年度宣傳思想文化工作目標考核。

3.推行績效考核。市融媒體中心要研究設(shè)立科學合理的考核評價體系，推行薪酬分配制度改革，科學設(shè)置崗位，實行競爭上崗、雙向選擇，堅持以崗定薪、獎優(yōu)罰劣、優(yōu)績優(yōu)酬，變身份管理為崗位管理，變資歷管理為績效管理，拉大同一崗位做與不做的差距，縮小體制內(nèi)與體制外的差距，推動人員薪酬向一線傾斜,建立崗位責任與工作業(yè)績相統(tǒng)一的薪酬分配制度。

(一)啟動準備階段(202-年3月)。統(tǒng)一思想，組建專班，按照省試點要求，學習借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗做法，起草制定市融媒體中心建設(shè)實施方案、“三定”規(guī)定、平臺建設(shè)等方案。融合全市公共媒體資源，初步搭建市融媒體中心運行架構(gòu)。

(二)試點建設(shè)階段(202-年3月底至6月)。按照“謀劃與培訓同步、融合與發(fā)展同步、建設(shè)與管理同步”原則，運用新技術(shù)、新機制、新模式，加快融合發(fā)展步伐，全面推進落實市融媒體中心組織架構(gòu)、人員安排、平臺搭建、資源整合等工作，初步完成重點民生領(lǐng)域政務服務入駐，探索縣級融媒體中心建設(shè)“大冶模式”，順利通過省級檢查驗收。

(三)深化融合階段(202-年6月至202-年12月)。做精做強媒體主業(yè)，推進媒體深度融合，建成新型主流輿論陣地;深入推進“媒體+政務”模式，推動移動政務建設(shè)，打造“指尖上的政務中心”;不斷強化“媒體+服務”模式，順應群眾多樣化信息需求，建成民生服務平臺。

(一)加強組織領(lǐng)導。成立以市委書記為組長，常務副市長、組織部長、宣傳部長(常務)、分管副市長為副組長，市委辦、市政府辦、市紀委監(jiān)察委、市委組織部、市委宣傳部、市委編辦、市財政局、市人社局、市商務局、市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局、市城市文明創(chuàng)建中心、市扶貧辦、市文化和旅游局、市融媒體中心為成員單位的領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責處理領(lǐng)導小組日常事務，辦公地點設(shè)在市委宣傳部，辦公室主任由宣傳部副部長兼任。

(二)完善工作機制。建立聯(lián)席會議制度，定期組織召開領(lǐng)導小組工作例會，及時匯報工作進展情況;建立部門聯(lián)動機制，促進部門之間相互溝通，研究和解決存在的困難和問題;建立檢查督辦機制，加大督導力度，對行動迅速、配合積極的給予肯定表揚，對推進不力、工作不到位的給予通報批評。

(三)明確工作責任。領(lǐng)導小組各成員單位主要負責人作為第一責任人，必須將市融媒體中心建設(shè)作為一項重點工作親自抓，明確分管負責人與工作專班，做到時間安排明細化、工作措施具體化、責任落實常態(tài)化，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十五

根據(jù)國家公共衛(wèi)生項目要求和衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，我院對xx鎮(zhèn)的65歲以上老年人進行健康體檢。

xx鎮(zhèn)居民中65周歲以上老年人。包括流動人口中在當?shù)鼐幼“肽暌陨系?5周歲以上老年人。一般情況下要到衛(wèi)生院體檢，行動不便人員擇期上門體檢。

xx衛(wèi)生院。

按著《健康體檢表》中的相關(guān)要求，進行內(nèi)科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等物理檢查;心電圖、胸透、b超(肝、膽)影像學檢查;血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功、腎功能、血糖、血脂等實驗室檢查。

xx年10月15日至xx年11月15日。具體各村體檢時間以通知為準。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十六

根據(jù)市委市政府《關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的實施意見》(嵊市委〔2017〕7號)及《202-年度全國文明城市創(chuàng)建目標責任清單》(嵊創(chuàng)建領(lǐng)〔202-〕2號)要求，現(xiàn)就中心文明創(chuàng)建制定本實施方案。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞“三個年”活動總體安排和全國文明城市創(chuàng)建各項任務要求，深入學習貫徹黨的十九大精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，充分發(fā)揮新聞媒體平臺的作用，精心組織創(chuàng)建全國文明城市全媒體宣傳，廣泛開展內(nèi)部創(chuàng)建活動，扎實推進年度重點工作，為推進高水平“三個嵊州”營造濃厚輿論宣傳氛圍，全力助推我市創(chuàng)建全國文明城市工作。

(一)精心組織理想信念宣傳。

1.深入學習宣傳貫徹習近平總書記系列重要講話精神。把宣傳貫徹習近平總書記系列重要講話精神作為新聞宣傳工作首要任務，報紙、廣播、電視在重點版面、重點欄目、重點時段，推出專欄專題，多層次、全方位宣傳報道全市各地各部門學習貫徹總書記系列重要講話精神的行動和成效，營造學習貫徹總書記系列重要講話精神的濃厚氛圍。

2.做好社會主義核心價值觀宣傳。把社會主義核心價值觀貫穿到日常形勢宣傳、成就宣傳、主題宣傳、典型宣傳、熱點引導、輿論監(jiān)督之中，弘揚主旋律，傳播正能量。廣泛宣傳最美人物、道德楷模等，大力宣傳社會主義核心價值觀的精神內(nèi)涵。組織播出弘揚社會主義核心價值觀的電視劇、廣播??；制作播出社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”標語或視頻以及具有本土特色的公益廣告，每天分別不少于20次，提高播出頻次。

(二)精心組織文明創(chuàng)建專項宣傳。

1.新聞類欄目開設(shè)專題專欄。統(tǒng)一在報紙、廣播、電視中開設(shè)“創(chuàng)全國文明城市，我們在行動”“奮進新時代·我與文明創(chuàng)建”“文明實踐在一起”等專題專欄，及時報道創(chuàng)建動態(tài)，結(jié)合百姓身邊典型人事重點宣傳文明城市創(chuàng)建工作。就調(diào)查問卷有關(guān)內(nèi)容，開展有針對性的宣傳，提高文明創(chuàng)建的知曉率、滿意度。電視“嵊州新聞”微信公眾服務平臺開設(shè)“我為創(chuàng)建上頭條”專欄。廣播“嵊廣1003”微信公眾服務平臺開設(shè)“我為創(chuàng)建來建言”專欄。

2.電視“新聞1＋2”邀請有關(guān)職能部門負責人、道德模范、身邊好人、優(yōu)秀志愿者等，從不同層面聚焦創(chuàng)建行動，反映活動進展和成效的同時，開展集中點評。

3.繼續(xù)開設(shè)“今日關(guān)注”“文明大家談”“今日直擊”等欄目，分領(lǐng)域?qū)?chuàng)建進程中的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)和不文明現(xiàn)象進行公開曝光，一事一現(xiàn)象一評，及時有效地進行輿論監(jiān)督，同時強化跟蹤反饋，提升監(jiān)督實效。每周推出輿論監(jiān)督節(jié)目不少于3期。

5.協(xié)助辦好文明嵊州微信公眾號、嵊州文明網(wǎng)，辦好嵊州新聞網(wǎng)“創(chuàng)全國文明城市，我們在行動”專題網(wǎng)頁，每周至少更新3次。

6.廣播交通娛樂頻率在早晚收聽高峰時段，以“城市早班車”、“嵊州晚高峰”欄目為主平臺，結(jié)合節(jié)目特色設(shè)計載體，加大創(chuàng)建內(nèi)容宣講，同時加密日常各收聽段的創(chuàng)建公益內(nèi)容投放。

7.制作各類專題片、宣傳片和匯報片。

(三)精心組織內(nèi)部創(chuàng)建工作。

積極開展機關(guān)文明創(chuàng)建活動，以加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德教育為重點，以創(chuàng)建優(yōu)美、和諧、文明的工作環(huán)境為基礎(chǔ)，以不斷提高職工的文明素質(zhì)為關(guān)鍵，進一步提高干部職工隊伍素質(zhì)，展現(xiàn)新單位新形象。

1.加強政治理論和業(yè)務學習。通過組織黨委民主生活會、中心組理論學習會、黨支部會等形式，組織干部職工認真學習習近平總書記一系列重要講話精神。深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，教育引導黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。以集中學習、分散自學、輔導報告、網(wǎng)絡教育、技能比武相結(jié)合的方式，有計劃、有步驟地組織干部職工學習業(yè)務知識、管理知識、法律知識，不斷提高服務基層和群眾的本領(lǐng)。

2.加強融媒體文化建設(shè)。培育和諧精神，樹立和諧理念，營造和諧環(huán)境，努力形成風清氣正、團結(jié)奮進、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。注重人文關(guān)懷，引導干部職工正確對待自己、他人和社會，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。充分發(fā)揮群團組織的作用，積極開展適合新聞媒體特點的文體活動和志愿服務活動，搭建干部職工溝通思想、聯(lián)絡感情、交流工作的平臺，培養(yǎng)激發(fā)干部職工的團隊意識和進取精神。

3.加強單位環(huán)境管理。做好生活垃圾分類工作，落實生活垃圾減量化、資源化、無害化處置要求。倡導健康生活方式，實行辦公區(qū)域禁煙制度，來人來訪不準相互敬煙，外來人員吸煙，應予以勸阻。推行使用“釘釘”智能移動辦公平臺，節(jié)約利用紙張等辦公耗材，提高辦公效能。落實責任制，切實搞好辦公室內(nèi)部衛(wèi)生，共同打造整潔清新、衛(wèi)生文明、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美的單位環(huán)境。

(四)精心組織重點工程項目建設(shè)。

不斷完善各類管線的規(guī)劃設(shè)計，做好預埋設(shè)計規(guī)劃工作，形成有效的運行管理機制；進一步加強網(wǎng)絡規(guī)劃建設(shè)，確保有線數(shù)字電視的優(yōu)質(zhì)正常收看；進一步加強管線整治，工程線纜井蓋無破損及阻斷盲道現(xiàn)象。

(五)組織提供文明創(chuàng)建資料。

提供宣傳報道文明創(chuàng)建的圖片資料，數(shù)據(jù)表格等。

1.動員階段(202-年4月)。

按照市級文明創(chuàng)建各項要求，制定本單位文明創(chuàng)建實施方案，發(fā)動全體干部職工積極參與文明創(chuàng)建活動。

2.實施階段(202-年7月—10月)。

分階段、分步驟、抓落實實施方案，特別要對照創(chuàng)建全國文明城市目標責任制清單的要求，開展形式多樣、突出特色、以提高服務質(zhì)量為目的的活動，使創(chuàng)建活動成為促進工作的有效載體。

3.總結(jié)階段(202-年11月)。

根據(jù)市創(chuàng)建辦的要求，對文明創(chuàng)建工作進展情況進行總結(jié)檢查，開展自查自評和整改落實。

1.健全組織，加強領(lǐng)導。成立以主任為組長，副主任為副組長、各部室負責人為成員的融媒體中心文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組負責創(chuàng)建工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、計劃部署、活動組織、監(jiān)督檢查，確保文明創(chuàng)建工作健康、有序開展。創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由周航副主任兼任辦公室主任。

2.責任分解，狠抓落實。各部室要根據(jù)實施方案和責任分工，層層分解任務，明確具體目標、具體內(nèi)容和具體要求，落實具體措施，形成目標明確、責任到人、措施具體、考核有力的工作機制，一項一項地抓細抓好抓落實。

3.加強督查，務求實效。領(lǐng)導小組辦公室要組織開展跟蹤督查督辦活動，深入了解掌握創(chuàng)建活動進展情況，對各部室落實責任分工情況進行不定期督查檢查，及時通報，確保各項任務落實到位，取得實效，并認真做好臺賬材料收集整理工作。

監(jiān)控中心建設(shè)方案篇十七

注意事項：

1、檔案管理人員盡快將全鎮(zhèn)65周歲以上老年人的檔案檢出來，并登記造冊。各村衛(wèi)生室盡快統(tǒng)計本行政村65歲以上老年人名單(未建檔案部分)，并及時上報衛(wèi)生院辦公室。

2、各村衛(wèi)生室負責動員和組織工作，并一定要按時通知到本人。

3、通知時特別提醒：(1)攜帶個人健康信息卡、身份證。(2)體檢當日空腹。(3)體弱多病者由家人陪同。(4)體檢前一天晚上，少食油膩食品。

4、辦公室負責老年人健康體檢檔案的管理工作，體檢工作結(jié)束后將檔案重新歸檔，并及時輸入電子檔案。

居民健康檔案的建立和老年人健康體檢工作是國家的惠民政策，是公共衛(wèi)生工作，各村衛(wèi)生室要提高認識，高度重視，認真做好前期動員工作，盡快將上級布置的老年人健康體檢工作完成，并做好、做實。

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