制定方案之前需要對問題進行充分的調(diào)研和分析。如何制定一個完美的方案是一個需要仔細思考的問題。方案制定的過程應(yīng)該是透明和參與式的，以提高方案的執(zhí)行力度和參與度。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇一
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃源鵬主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃源鵬同志對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實效，要加強老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到2022年，我院將力爭建成為老年友善達標(biāo)醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇二
為貫徹落實《福建省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔20-〕638號）和《漳州市開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》（漳衛(wèi)老齡〔20-〕1號）要求，結(jié)合我縣實際，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，特制訂本方案。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康漳浦。
通過開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設(shè)老年友好社會。到2022年，80%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
全縣各級綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)參與友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。
（一）老年友善文化。
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）機構(gòu)的愿景或文化中要有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務(wù)信息的公示。向老年人提供社會工作服務(wù)和志愿者服務(wù)，鼓勵老年人積極參與志愿者服務(wù)活動。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
（三）老年友善服務(wù)。
1.優(yōu)化服務(wù)流程。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。建立老年患者就醫(yī)綠色通道，提供一定比例的現(xiàn)場掛號號源，為老年患者提供優(yōu)先掛號、就診、檢查和取藥的“四優(yōu)先”服務(wù)，并按流程為老年患者提供服務(wù)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。
2.增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時，要根據(jù)需要增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道，配備人員幫助老年人進行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機、確實無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外的等候時間。
3.開展老年綜合醫(yī)療照護服務(wù)。二級以上（含二級）綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的?？凭驮\，進行更準(zhǔn)確更有針對性的治療。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場衛(wèi)生院（中醫(yī)館）要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)健康管理等服務(wù)。注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務(wù)。對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
4.發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作用。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合實際，依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，為轄區(qū)老年人提供建檔立卡、健康體檢、健康指導(dǎo)、慢病管理等定期隨訪服務(wù)，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠開展遠程會診或上門就診，為老年人提供更好更便捷的醫(yī)療服務(wù)。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.合理規(guī)劃科室布局。根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科（老年醫(yī)學(xué)科），方便老年病人就診，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。
按照國家衛(wèi)生健康委提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的目標(biāo)要求，結(jié)合我縣實際分為四個階段。
（一）啟動階段。
制定《漳浦縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》，明確工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）啟動開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。
（二）推進階段。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，完善相關(guān)制度和政策，制訂年度工作計劃，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。到20-年底前，全縣40%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。其他醫(yī)療機構(gòu)積極開展創(chuàng)建工作。
（三）完成階段。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果。老年友善服務(wù)意識進一步提高，適宜的醫(yī)療環(huán)境更加完善，基本建立包括健康教育、預(yù)防保健、疾病診治、康復(fù)護理、長期照護、安寧療護的綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務(wù)體系。到2022年12月底，全縣80%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（四）鞏固階段。
總結(jié)經(jīng)驗，固化成果，持續(xù)老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障老年人合法權(quán)益，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，不斷鞏固成效，提升醫(yī)療服務(wù)水平，完善服務(wù)保障措施，建立長效機制。
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立完善老年健康服務(wù)體系，保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要把建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作作為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的一項具體舉措，納入本單位重點工作，制定年度實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，細化分工措施，加強統(tǒng)籌推進，形成工作合力，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作持續(xù)深入開展。
（二）狠抓落實，確保質(zhì)量。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要切實扛起使命責(zé)任，主動擔(dān)當(dāng)作為，建立友善醫(yī)療機構(gòu)工作責(zé)任制，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，強化老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作的統(tǒng)籌管理，要聚焦建設(shè)過程中的“堵點”“難點”問題進行指導(dǎo)和服務(wù)，確保各項措施落實到位，積極有序推進友善醫(yī)療機構(gòu)的建立，確保創(chuàng)建質(zhì)量。
（五）強化培訓(xùn)，提升服務(wù)。
為滿足老年人健康需求，提升醫(yī)療、照護水平，積極推進老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要優(yōu)化整合老年醫(yī)療服務(wù)資源，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)、護理專業(yè)健康人才培養(yǎng)，支持開展老年醫(yī)學(xué)、護理專業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷夯實老年醫(yī)學(xué)、護理專業(yè)人員服務(wù)能力。
（五）加強監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）對本單位老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作要進行督導(dǎo)檢查和不定期抽查，不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果，及時發(fā)現(xiàn)和解決落實中存在的問題和困難。要實行動態(tài)管理，對檢查和抽查中不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要提出整改時限，對工作推進不力、整改不合格的部門和個人進行通報，切實有效推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇三
各醫(yī)療機構(gòu)：
為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
將開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點任務(wù)，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機構(gòu)各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，重點對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復(fù)醫(yī)院、護理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
（三）工作目標(biāo)。
（四）職責(zé)分工。
老齡健康科負責(zé)相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)申報材料收集審核上報。
醫(yī)政科負責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開展評估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機構(gòu)愿景或文化中補充、完善關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵推進醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
（三）老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會工作者、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人?？崎T診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護、營養(yǎng)宣教等個性服務(wù)，能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
6.對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）。
四、建設(shè)程序。
（一）醫(yī)療機構(gòu)自評。
1、3月底前，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)。各醫(yī)療機構(gòu)逐項對照《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)》進行自評，總結(jié)亮點，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機構(gòu)，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》（附件1），于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。
（二）區(qū)級評估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機構(gòu)申報后，組織專家組進行評價，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)并簽署專家意見。
區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達到老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
（三）市級復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機構(gòu)進行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，完善經(jīng)費保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實推進工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應(yīng)。
（二）建立機制，務(wù)求實效。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的單位每年進行復(fù)評工作，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”稱號。
（三）加強宣傳，擴大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇四
為切實解決我縣老年人因智能技術(shù)運用遇到的就醫(yī)困難，倡導(dǎo)老年友善文化，加強老年友善管理，強化老年友善服務(wù)，優(yōu)化老年友善環(huán)境，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康寧化。
通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設(shè)老年友好社會。到2022年，全縣80％以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。鼓勵其他民營醫(yī)療機構(gòu)參與。
（一）營造老年友善環(huán)境。
1.交通與標(biāo)識：門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。機構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
2.環(huán)境與設(shè)施：機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔，應(yīng)有適老化設(shè)施和無障礙設(shè)施；院內(nèi)地面防滑、無反光，設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出；適老性病房溫馨整潔，病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（二）宣傳老年友善文化。
1.文化建設(shè)：機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容；職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和禮貌用語等要求。
2.友善氛圍：醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護者溝通；在院內(nèi)開展尊老、助老、護老等活動，老年人就醫(yī)受到尊重；以方便老年人閱讀或瀏覽的方式向老年人公示各類便民服務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)時間、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程等；有針對老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)。
3.健康宣教：有針對老年人的健康教育制度；向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù)。
4.社會工作和志愿者服務(wù)：有專/兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)；有關(guān)于志愿者及志愿服務(wù)的管理制度；鼓勵老年人積極參與志愿服務(wù)活動。
（三）加強老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成“總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）+基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。
（四）提供老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；縣總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科?？h總醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導(dǎo)致相應(yīng)的?？凭驮\，進行更準(zhǔn)確更有針對性的治療。大力推動院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年慢性病綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務(wù)。
6.對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
（一）啟動階段（2021年1月）。制定《寧化縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作實施方案》，在全縣啟動開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)相應(yīng)制訂各自工作方案和年度工作計劃。
（二）推進階段（2021年2月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，全縣建設(shè)7個老年友善醫(yī)療機構(gòu)。到2021年底，實現(xiàn)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和30％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（三）完成階段（2022年1月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果，全縣再建設(shè)11個老年友善醫(yī)療機構(gòu)。到2022年底，實現(xiàn)80％以上的成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入本單位重點工作；加強醫(yī)療機構(gòu)人員和設(shè)備配備，更好滿足老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求。
（二）狠抓落實。全縣老年友善醫(yī)療機構(gòu)分年度建設(shè)任務(wù)分解表（見附件），并作為院長目標(biāo)年薪制考核的一項重要內(nèi)容。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要高度重視，制訂工作方案和年度工作計劃，明確具體措施，確保老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)質(zhì)量，全面完成目標(biāo)任務(wù)。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)請于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計劃報縣衛(wèi)健局老齡健康股，每半年報送1次老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作進展情況。
（三）提升實效?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務(wù)的能力。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇五
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《-市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃**主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃**對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實效，要加強老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20-年，我院將力爭建成為老年友善達標(biāo)醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇六
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的.困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃xx對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實效，要加強老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達標(biāo)醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇七
為積極應(yīng)對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，**x區(qū)持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
面對日益增長的老齡化需求，**x醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補市場空白。**x醫(yī)院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設(shè)國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復(fù)特色，設(shè)有20**余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心。康復(fù)中心設(shè)有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度滿足老人康復(fù)需求。
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改；合理制定經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)提供有力的保障；開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護士來**x醫(yī)院開展義診、學(xué)術(shù)交流等活動，并定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；建立持續(xù)改進機制，開展老年護理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。同時**x醫(yī)院為了更好的開展為老服務(wù)，不定期向全體醫(yī)護人員開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn)，幫助醫(yī)護人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道，配建了無障礙設(shè)施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標(biāo)識，標(biāo)識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關(guān)；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
**x醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，**x區(qū)民政局委托天同集團對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在**x的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責(zé)此次評估工作的天同集團的專業(yè)評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復(fù)院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護等。**x醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務(wù)人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù)，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇八
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將__年年工作作如下安排：
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點，繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，促進方案,范文庫歡迎您采8集母乳喂養(yǎng)，使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進計劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內(nèi)，隨時可以進行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項設(shè)施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強傳染病的預(yù)防管理今年我院將認真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法:本文由本站為您搜集.整理~等知識粘貼上墻，全院加強愛滋病疫情監(jiān)測報告，切實做好愛滋病防治工作。繼續(xù)認真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監(jiān)測、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇九
20**年干診老年病科圍繞醫(yī)院和護理部中心工作，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的原則，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵、開展崗位培訓(xùn)、有效控制成本、持續(xù)提高護理質(zhì)量。
繼續(xù)推行護理管理“一科一特色”活動，如老年心內(nèi)科開展“預(yù)見護理，保障安全”、神經(jīng)內(nèi)科開展“真誠溝通，用心交流”；落實對住院病人“入院熱心接，有問耐心講，病情細心觀，困難誠心幫，出院愛心送，電話安心訪”的人文關(guān)懷服務(wù)鏈。全年家庭隨訪308人次，對412位出院病人進行了電話隨訪。收到錦旗32面，表揚信12封。
對照國家衛(wèi)生計生委下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則》和《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃考核評價標(biāo)準(zhǔn)》組織本科系護士長進行自查和互查。各科系完成?？谱o理常規(guī)的修訂工作。9月底，參加老年病科腸內(nèi)營養(yǎng)示范基地的遴選，借此規(guī)范了腸內(nèi)營養(yǎng)的實施流程、健康指導(dǎo)等8項內(nèi)容。重視一級護理質(zhì)控的落實，規(guī)范了一級質(zhì)控原始記錄書寫，責(zé)任到人。在常規(guī)質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，加強重點環(huán)節(jié)、重點時段和重點病人的護理質(zhì)量管理。在節(jié)前做好安全檢查，雨雪天做跌倒風(fēng)險提示。按照pdca的管理模式，對存在問題及時反饋并落實整改，定期追蹤整改效果，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。此外，按照護理部要求每月網(wǎng)上填報壓瘡發(fā)生率、跌倒發(fā)生率等護理敏感指標(biāo)。
完成片內(nèi)20**年在職護士培訓(xùn)計劃，增加了臨床常見護理技術(shù)操作存在問題反饋、糖尿病病人健康指導(dǎo)和腸內(nèi)營養(yǎng)護理相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。進行了?？评碚撝R考試和片內(nèi)技術(shù)操作競賽。110名護士次參加了遼寧省老年專業(yè)委員會學(xué)術(shù)會議和遼寧省心血管專業(yè)委員會學(xué)術(shù)會議。
落實護理單元二級庫管理工作。征求護士對一次性衛(wèi)生材料使用的意見，及時向耗材管理委員會反饋新耗材在使用中存在的問題，并獲得相關(guān)部門幫助解決。各科室根據(jù)工作量合理調(diào)配護士人力，彈性排班，節(jié)約人力成本。
20**年全體干診老年病科護士將深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化?？苾?nèi)涵、提升專科護理水平，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十
從20**年以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、*高度重視敬老院的建設(shè)工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設(shè)作為“民生工程”的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:。
一、基本情況。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44*方公里，轄16個農(nóng)業(yè)行政村和1個社區(qū)，184個農(nóng)業(yè)合作小組和19個居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250*方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
二、具體措施。
(一)高度重視，把敬老院建設(shè)列入黨委*工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和*的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20**年，鎮(zhèn)黨委、*就下決心改建1958年修建的敬老院。在設(shè)計前，鎮(zhèn)長付海兵帶領(lǐng)設(shè)計人員和社會事務(wù)辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)經(jīng)驗，設(shè)計建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于20**年在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構(gòu)敬老院504*方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委*在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20**年9月開始動工新建，今年4月1x日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250*方米，占地面積為2667.5*方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13*方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構(gòu)，質(zhì)量安全堅固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設(shè)施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務(wù)辦公室1間，儲藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200*方米，有土地10畝。
(三)生活配套設(shè)施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺dvd影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設(shè)施設(shè)備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設(shè)有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務(wù)室配備有兼職醫(yī)務(wù)人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風(fēng)扇等設(shè)備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自己的碗柜。
5、每個公共廁所配有一個坐便器。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十一
為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
將開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點任務(wù)，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機構(gòu)各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，重點對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復(fù)醫(yī)院、護理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
（三）工作目標(biāo)。
2021年底，實現(xiàn)老年友善醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建盡建；2022年，本區(qū)全面完成老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。
（四）職責(zé)分工。
老齡健康科負責(zé)相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)申報材料收集審核上報。
醫(yī)政科負責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開展評估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機構(gòu)愿景或文化中補充、完善關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵推進醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
（三）老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會工作者、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人?？崎T診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護、營養(yǎng)宣教等個性服務(wù)，能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
6.對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）。
四、建設(shè)程序。
（一）醫(yī)療機構(gòu)自評。
1、3月底前，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)。各醫(yī)療機構(gòu)逐項對照《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)》進行自評，總結(jié)亮點，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機構(gòu)，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》（附件1），于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。
（二）區(qū)級評估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機構(gòu)申報后，組織專家組進行評價，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)并簽署專家意見。
區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達到老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
（三）市級復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機構(gòu)進行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，完善經(jīng)費保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實推進工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應(yīng)。
（二）建立機制，務(wù)求實效。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的單位每年進行復(fù)評工作，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”稱號。
（三）加強宣傳，擴大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十二
新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機構(gòu)”的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：
工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。
11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現(xiàn)由中心補貼。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十三
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：
(一)、加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以李揚帆原則為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
文庫面的培訓(xùn)。?。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學(xué)人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃：使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
3、努力加大愛老、敬老、護老的宣傳力度，更好的營造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。
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西充縣人民醫(yī)院。
2021年8月21日。
一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。
二、工作時間不離人，隨時方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號、指引等服務(wù)。為行動不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對行動不便的老年患者實行全程導(dǎo)診。
三、工作時間供應(yīng)開水，方便患者飲用。
四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。
五、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架（聽力異常者除外）。
六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。
七、實行首診負責(zé)制和首問負責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。
八、老年危重患者優(yōu)先處理。
九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。
為提高老年人自我保健意識，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計劃、有組織、有系統(tǒng)、有評價的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。
健康教育內(nèi)容。
1.飲食教育：科學(xué)系統(tǒng)飲食護理對于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點強調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。
2.生活指導(dǎo)：指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，戒煙酒、定時起床、定時睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動，如散步、打太極拳等，對長期臥床老人做好口腔及皮膚護理，照顧好老人大小便，定時翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。
3.用藥與檢查指導(dǎo)：指導(dǎo)老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴(yán)格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購買或服藥，防止用藥不當(dāng)發(fā)生意外。
4.心理健康護理：護理人員提高心理疏導(dǎo)，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對多種形式，有計劃、有目的合理、規(guī)范、全面開展。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十四
20_年衛(wèi)生院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全縣人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防保健工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥搞好改革。
以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實可行的質(zhì)量目標(biāo)，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔(dān)。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。
嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結(jié)核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù)，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。
堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn)，認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作。加強兒童預(yù)防接種信息化管理。完成五苗接種任務(wù)。
協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作，力爭實現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制、進一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費用，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負擔(dān)。
認真落實婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn)，加強對基層婦保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率。落實孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費政策。
成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員，抓好工程項目建設(shè)。3月招標(biāo)，4月啟動基礎(chǔ)工程，力爭10月按期完工，12月投入使用。同時，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
堅持民主集中制，堅持“三會一課”制度，加強黨的方針政策學(xué)習(xí)。加強黨組織建設(shè)，爭取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子。
繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
重點加強對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓(xùn)班，安排8名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財務(wù)管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。強化財務(wù)監(jiān)督和審計，定期組織專項檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步完善財務(wù)管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。
認真落實院務(wù)公開制度，定期公開藥品采購、財務(wù)收支、評先評優(yōu)等情況，接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。
切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。抓好信訪、和上級交給的其他工作。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十五
本人于__年_月起，在__衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅持以十七大精神以及“_”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結(jié)。
在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務(wù)量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神。
在這一年當(dāng)中，我體會到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項目多，責(zé)任重大，其工作要求是細致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在2011年里，工作中的體會和總結(jié)就是這些。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十六
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將__年年工作作如下安排：
一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。__年年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比，并定期將評比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理。
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點，繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，促進方案,范文庫歡迎您采8集母乳喂養(yǎng)，使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進計劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內(nèi)，隨時可以進行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項設(shè)施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強傳染病的預(yù)防管理今年我院將認真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法:本文由本站為您搜集.整理~等知識粘貼上墻，全院加強愛滋病疫情監(jiān)測報告，切實做好愛滋病防治工作。繼續(xù)認真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監(jiān)測、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。
三、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向;繼續(xù)堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區(qū)服務(wù)站的驗收工作。
四、加強職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強醫(yī)院財務(wù)管理，理順財務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認真貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財務(wù)工作管理制度，進一步提高財務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時準(zhǔn)確，會計科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設(shè)施設(shè)備的購置今年將投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準(zhǔn)備。
八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》推進我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強我院黨支部班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選用條例，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務(wù)實高效的良好形象。加強對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)，提高離退休同志的政治和生活~本文由.方案范-文庫'為您;搜}集整-理#待遇，切實做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團結(jié)穩(wěn)定的良好局面。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十七
我鎮(zhèn)民政工作在市民政局的正確指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，通過鎮(zhèn)村兩級的共同努力和政府各職能部門的大力配合，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。根據(jù)黨委政府安排，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
民政辦對全鎮(zhèn)427戶因病、因?qū)W或突發(fā)原因照成的困難戶進行了救濟為他們解決救助資金18萬余元切實解決了困難群眾的燃眉之急。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有五保老人304人，其中集中供養(yǎng)的68人，分散供養(yǎng)的263人。分散供養(yǎng)的五保戶在生活費的使用和發(fā)放上，嚴(yán)格執(zhí)行上級的標(biāo)準(zhǔn)，做到每月每人700元發(fā)放到五保戶手中，五保戶的醫(yī)藥費實行實報實銷。集中供養(yǎng)的五保老人都統(tǒng)一在中心敬老院生活，并配備了專門的工作人員照顧老人的衣食住行，每月定期為老人洗澡、理發(fā)、清洗被褥、衣物等。敬老院無論是院內(nèi)、室內(nèi)都能保持清潔衛(wèi)生，為五保老人營造一個良好的生活環(huán)境，敬老院的伙食標(biāo)準(zhǔn)是每餐兩菜一湯，早餐除外，并做到葷素搭配，保證了老人的營養(yǎng)均衡，并給老人每月發(fā)放30元的`零花錢。
民政辦嚴(yán)格按照《低保條例》對農(nóng)村和城鎮(zhèn)低保對象進行動態(tài)管理，做到應(yīng)保盡保，不符合條件的堅決不予納入。民政辦對全鎮(zhèn)37戶城鎮(zhèn)低保家庭和765和農(nóng)村低保戶進行了入戶走訪和核實。全年新增符合低保條件的農(nóng)村低保戶、城鎮(zhèn)低保3戶。全年按時足額的進行了最低生活保障金的發(fā)放，保證了低保戶的基本生活。
根據(jù)市民政局要求，在以鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥的開展工作，制定了一系列規(guī)范性文件和相關(guān)制度，為下一步創(chuàng)建敬老模范鎮(zhèn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
民政辦嚴(yán)格按照上級要求，對37名80歲，121名90歲，1名百歲以及5名失能老人，按時足額發(fā)放敬老費，并不定期的進行看望和慰問，叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。
以上是我鎮(zhèn)民政工作全年所做的點滴，在今后的工作中，民政辦將在鎮(zhèn)黨委政府和上級民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以繼續(xù)深入關(guān)心弱勢群體為工作重點，創(chuàng)造性的開展工作，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十八
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等)，并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識;所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》(gb50763)。
2.機構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科，方便老年病人就診，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。
1.機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務(wù)信息的公示。向老年人提供社會工作服務(wù)和志愿者服務(wù)，鼓勵老年人積極參與志愿者服務(wù)活動。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
1.提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源;醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的專科就診，進行更準(zhǔn)確更有針對性的治療。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。中醫(yī)醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務(wù)。
6.對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義;加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作;積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。
(二)細化目標(biāo)，狠抓落實。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要制訂工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，結(jié)合機構(gòu)實際，建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)目標(biāo)。結(jié)合莆田市衛(wèi)健委工作要求分為兩步：一是到2021年，我區(qū)所有二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、基層衛(wèi)生機構(gòu)(指衛(wèi)生院和衛(wèi)生服務(wù)中心)均要建成老年友善醫(yī)院，在2021年6月前創(chuàng)建城廂區(qū)醫(yī)院為老年友善醫(yī)療機構(gòu)先行單位;二是到2022年，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)建成老年友善醫(yī)院。
(三)建立機制，務(wù)求實效。全區(qū)二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務(wù)的能力。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。要建立工作考核機制，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作質(zhì)量，全面完成老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合市衛(wèi)健委將于2021年7月份對老年友善醫(yī)院先行單位進行考核，年底將開展全區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)考核工作。
各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)將工作方案和年度計劃細化，并按方案要求抓好落實，每半年向區(qū)衛(wèi)健局老齡健康股報送老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作進展情況。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十九
為貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，綿竹市積極開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，精準(zhǔn)施策、執(zhí)著創(chuàng)新，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務(wù)。綿竹市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院被認定為四川省第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)，市精神病醫(yī)院、市肛腸?？漆t(yī)院等6家醫(yī)院被認定為德陽市第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。綿竹市孝德鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新市鎮(zhèn)衛(wèi)生院等9家醫(yī)療機構(gòu)被認定為綿竹市第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
全面營造老年友善文化氛圍。規(guī)范員工禮貌用語、服務(wù)態(tài)度和行為，并通過相應(yīng)的教育培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員為老年患者主動服務(wù)的意識。在醫(yī)院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫冊。利用醫(yī)院led屏幕、微信公眾號、網(wǎng)站等多途徑宣傳愛老、敬老服務(wù)。以敬老月、九九重陽節(jié)等主題節(jié)日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動8次，義診共計2331人。
不斷提升老年友善服務(wù)內(nèi)涵。加強老年病醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)，積極開展“老年病科常用藥物的應(yīng)用”“老年心功能不全與護理”等專項培訓(xùn)活動20余次，熟練掌握老年疾病救治、護理技能。加強老年綜合評估。根據(jù)老年疾病特點，積極開展各類醫(yī)療及護理評估，指導(dǎo)患者及時采取防范措施，同時積極組織老年人高風(fēng)險防范應(yīng)急演練。暢通上下轉(zhuǎn)診通道并建立轉(zhuǎn)診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮(zhèn)鄉(xiāng)三級上下轉(zhuǎn)診機制，與華西建立了雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務(wù)中心，同時，與各醫(yī)共體單位簽訂了“雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書”，確保危急重癥老年患者及時上轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機構(gòu)救治，好轉(zhuǎn)患者下轉(zhuǎn)基層衛(wèi)生院康復(fù)治療。
持續(xù)優(yōu)化老年友善環(huán)境布局。在主出入口設(shè)有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)、無障礙坡道和安全引導(dǎo)標(biāo)識；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區(qū)地面均為防滑材質(zhì)，并做到定期維護；對衛(wèi)生間進行改造，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間。病床均采用高度可調(diào)、有隔檔的多功能病床，床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)，為患者提供了舒適溫馨的環(huán)境。
精準(zhǔn)提升老年友善服務(wù)品質(zhì)。設(shè)置老年人就醫(yī)綠色通道，幫助行動困難的老年患者解決就醫(yī)難題，如市醫(yī)院在醫(yī)院門診大廳設(shè)立綜合服務(wù)中心，為患者提供健康咨詢、尋醫(yī)問診、解答疑難等服務(wù)，在門診各樓層設(shè)志愿者及義工。針對老年人運用智能技術(shù)方面的困難，設(shè)立老年人無健康碼通道，設(shè)專人幫助填寫流調(diào)表。保留有人工服務(wù)窗口，并設(shè)置了老人優(yōu)先掛號／繳費的窗口，確保老年患者就醫(yī)暢通。市人民醫(yī)院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實現(xiàn)優(yōu)先就醫(yī)。針對老年慢性病患者，家庭醫(yī)生團隊積極行動，針對老年患者不同需求，提供個性化健康服務(wù)。如中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)，指導(dǎo)患者家用呼吸機的使用和呼吸功能鍛煉等。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇二十
認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，xx年工作任務(wù)繁重而艱巨。要在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下。統(tǒng)一思想，堅定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，扎實工作，突破改革重點難點，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面。
也是院實現(xiàn)轉(zhuǎn)折,xx年是院快速發(fā)展的第三年。確定勝勢的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時機，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項目建設(shè)，擴充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢專科，大幅度提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強人才隊伍建設(shè)，完善分配制度，保證職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進資金力度，堅持醫(yī)院快速增長的勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺階。
業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：新院開放床位達到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長30%左右。
返租3號樓西單元裝修完畢，1家庭式病房樓竣工。投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。
初步完工，2完成地下車庫設(shè)計及開工手續(xù)。為新院綠化、美化發(fā)明條件。
根據(jù)資金到位情況，3綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計。局部或全部開工。
使兩個分院增加病床80張，4完成兩個社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目。堅持分院業(yè)務(wù)收入的增長。
大幅度提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入。
1新院。
迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務(wù)措施，新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機。確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。
1規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，2合理布局病區(qū)。核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。
檢驗科開展腫瘤標(biāo)志物檢驗，3病理科擴大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量。建立血庫。
發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。4充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備。
借鑒其市場運作、服務(wù)理念和手段，完善、規(guī)范合作?？频墓芾?。推進全院的經(jīng)營水平。
2淇濱分院骨科、普外科、腦外科。
提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況。為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。
全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，1骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強宣傳。開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，2成立微創(chuàng)外科。增加局部設(shè)備，選送人員外出進修，引進局部關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。
增加病人量。要突出一至兩個專病，內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢。提升病才質(zhì)量。
3腫瘤分院。
解放思想，腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員。積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保證職工待遇，化解歷史負債風(fēng)險。
擴大收入，4兩個社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運行。實現(xiàn)收支平衡。
兌現(xiàn)xx年目標(biāo)獎懲，1繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理模式。完善xx年目標(biāo)。
直接管理新院業(yè)務(wù)，2適時將總院職能部門遷入新院。并對兩分院進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
各分院不在重復(fù)購買較高價值設(shè)備。3實現(xiàn)全院資源設(shè)備、人員共享。
4各分院按收入比例分?jǐn)偪傇焊黜椮攧?wù)費用。
醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要動力。全院必需高度重視內(nèi)涵管理工作隨著醫(yī)院項目建設(shè)進入常軌。
提高醫(yī)療質(zhì)量1加強醫(yī)療平安管理。
依照《省醫(yī)院評審管理方法》做好我院各項管理工作，1深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動。為今后的等級評審申報奠定基礎(chǔ)。
2完善院、科二級質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日?；⒁?guī)范化。
提高護士隊伍整體素質(zhì)，3加強護理管理工作。合理配備護理人員，維護護士合法權(quán)益，切實保證護士待遇。
加強各分院人員設(shè)備共享，4強化輔助科室管理。提升診斷準(zhǔn)確率。
提高報銷比例，5要加強城鎮(zhèn)職工醫(yī)療安全、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療平安和新農(nóng)合病人費用管理。簡化手續(xù)流程。
做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。6建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度。
2加強醫(yī)療服務(wù)管理。
制定施方案，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。細化各項工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
為臨床做好保證3加強行政、財務(wù)、后勤管理。
保證醫(yī)院高效、有序運轉(zhuǎn)。1理順全院行政體制和運行機制。
加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，2發(fā)揮財務(wù)職能。理順全院財務(wù)管理體制和機制，降低醫(yī)院運行本錢。全院開始實行預(yù)算管理，為逐步實施全面預(yù)算管理做準(zhǔn)備。
調(diào)動職工工作積極性。3完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度。
后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”服務(wù)理念，4強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)。提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運行本錢。
實施住院電子病歷，5加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站。為實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強化考核。認真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。xx年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學(xué)習(xí)3-5人。加強現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的三基”三嚴(yán)”訓(xùn)練和考試考核工作。
培養(yǎng)、塑造幾名在市具有重要影響力的專家，研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃。成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。
制定市場責(zé)任目標(biāo)，各分院都要加強宣傳工作和市場開發(fā)工作。制定市場營銷方案。針對新開展的業(yè)務(wù)，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協(xié)會、腫瘤專業(yè)學(xué)會。建立病人、社會與醫(yī)院的反饋、應(yīng)對機制，做好就診病人滿意度調(diào)查及反饋工作，改進我院服務(wù)。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇二十一
2、加強監(jiān)督管理，及時將參合人員住院醫(yī)藥費用補償情況進行公示;。
3、加強對本鄉(xiāng)內(nèi)的定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和收費情況的監(jiān)督;。
為實現(xiàn)上述目標(biāo)20**年，著重抓好以下三方面工作;。
(一)加強管理能力建設(shè)，健全合作醫(yī)療管理體系。
1、開展新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理能力建設(shè)。結(jié)合縣合管辦的要求，認真抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理能力建設(shè)項目，確保項目任務(wù)順利完成。
一是制定項目實施方案，規(guī)劃項目實施計劃，制定監(jiān)督和考核辦法。
二是組織完成各類培訓(xùn)任務(wù)。配合縣合管辦逐期分類組織各村分管新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療干部，合管辦工作人員和定點醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)。
2、進一步抓好機構(gòu)建設(shè)，逐步建立健全合作醫(yī)療管理體系。案照縣人事、編制、財政等部門新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理體系，落實各類工作人員。
3、規(guī)范鄉(xiāng)合管辦的運行，在縣合管辦的指導(dǎo)下，搞好參合農(nóng)牧民原始資料整理歸檔，參合人員登記表的核實匯總錄人，家庭臺帳建立和合作醫(yī)療證的發(fā)放等工作，健全辦事規(guī)則，管理制度和各類人員崗位職責(zé)。
(二)加大規(guī)范進行監(jiān)管力度。
1、嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療管理的各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范合作醫(yī)療工作流程，加強對補助核算、審核、審批、登記、兌付程序的監(jiān)管力度。切實加強基金財政專戶和支出戶管理，嚴(yán)格實行基金封閉進行。督促落實基金財務(wù)管理制度和會計核算辦法，確保基金。
2、進一步健全基金運行檢測制度。繼續(xù)完善基金運行統(tǒng)計情況月報制，詳細掌握各鄉(xiāng)詳細掌握鄉(xiāng)村街道月基金的支出情況，參合對象住院人數(shù)和總住院費用，次均住院費用，受益面，補償率等基本情況，及時評估基金運行的效益和安全性。
3、建立對各村的監(jiān)督和約機制。對各村的合作醫(yī)療工作開展經(jīng)常性監(jiān)督，了解新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療政策的執(zhí)行情況，規(guī)范落實公示和舉報制度。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇二十二
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
(一)加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以院長侯松為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
2、加強對全院醫(yī)護人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方面的培訓(xùn)。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善。
4、加強多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評估制度要求，在病房開展老年綜合評估工作。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學(xué)人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度:如《創(chuàng)建老年友善醫(yī)院員工服務(wù)規(guī)范》、《雙向轉(zhuǎn)診工作制度》等。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃:使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。
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