通過總結(jié)，我們可以對自己的成績和進(jìn)步進(jìn)行量化和評估，為個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供有力依據(jù)?？偨Y(jié)應(yīng)該從整體上把握，突出重點(diǎn)，避免流于表面和片面的描述。下面是一些總結(jié)的案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇一
按照xx縣人民政府有關(guān)文件精神，根據(jù)縣環(huán)保局環(huán)境保護(hù)工作要求，縱深推進(jìn)鎮(zhèn)村二、三級網(wǎng)格化環(huán)境管理，強(qiáng)化政府主體責(zé)任，結(jié)合環(huán)境治理攻堅(jiān)行動，初步建立了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，并在環(huán)境監(jiān)管過程中充分發(fā)揮三級網(wǎng)格的作用，現(xiàn)將工作情況報告如下:。
鎮(zhèn)政府對網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作高度重視，成立了由鎮(zhèn)長曾強(qiáng)任組長，鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長王金利任副組長的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，親自負(fù)責(zé)工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度，各行政村也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，全鎮(zhèn)上下形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動、齊抓共管的組織體系。向21個行政村下發(fā)了《王安鎮(zhèn)人民政府環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系的實(shí)施方案》。在此基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)不斷完善機(jī)制，制定了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管巡查制度(試行)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管信息報告和公開制度(試行)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管違法案件移交移送制度(試行)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法制度(試行)。
我鎮(zhèn)按照省市縣要求，參照xx縣網(wǎng)格化建設(shè)的相關(guān)資料，全力推進(jìn)網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格，實(shí)行精細(xì)化管理。
王安鎮(zhèn)位于xx縣城東部25公里處，面積145.5平方公里，全鎮(zhèn)轄21個行政村，135個自然村。我鎮(zhèn)積極探索網(wǎng)格化管理新模式，組建文化水平較高、訓(xùn)練有素的村服務(wù)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，精細(xì)網(wǎng)格化管理，建立“橫向到邊，縱向到底”的管理模式。在尊重村大格局不變的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持尊重傳統(tǒng)、著眼發(fā)展、便于管理的原則，以村為基本單元，將我鎮(zhèn)轄區(qū)劃分21個網(wǎng)格。從而實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的全方位覆蓋，做到信息的上通下達(dá)。
(二)精心組建隊(duì)伍，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。
按照《王安鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化管理體系實(shí)施方案》文件要求每一個網(wǎng)格，確定一名駐村干部任網(wǎng)格管理組組長，由村兩委為成員。組建一支文化素養(yǎng)高、熟悉網(wǎng)格居民情況、具有一定組織管理能力的村服務(wù)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，有效整合村現(xiàn)有資源，提升村服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理精細(xì)化的目標(biāo)，及時收集聯(lián)絡(luò)網(wǎng)格的居民環(huán)境、生產(chǎn)等方面的信息，協(xié)助村做好治安防范、民生保障等方面的服務(wù)工作的職責(zé)，并及時做好信息上報工作。
鎮(zhèn)村依托網(wǎng)格化，充分發(fā)揮組織作用。一是濃厚環(huán)保宣傳氛圍，組織各村加大宣傳力度，通過宣傳車、印發(fā)明白紙，張貼政府通告等形式，提升群眾覺悟，樹立人民群眾的環(huán)境意識;二是實(shí)行定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎懲，做到了網(wǎng)格邊界清晰、責(zé)任主體明確、目標(biāo)任務(wù)具體。把環(huán)境監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人頭，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管全覆蓋、零遺漏，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村干部包片的排查整治長效機(jī)制;三是實(shí)行巡查和信息員制度。各村包片人員開展每周不少于一次的網(wǎng)格巡查，并建立巡查臺帳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也安排了專人專車，對各村巡查情況開展不定期的督查。四是建立村環(huán)保信息員制度，在鎮(zhèn)、村設(shè)立環(huán)保信息員，實(shí)行有獎舉報。
通過以上工作舉措，我鎮(zhèn)的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作取得了一定成效，但在實(shí)際工作中也存在一些問題。一是在宣傳上，生動性不足，缺乏貼近群眾的宣傳形式和群眾易于接受的內(nèi)容;二是深入群眾一線調(diào)研少，缺乏解決問題的主動性;三是缺乏必要的資金和經(jīng)費(fèi)支撐，對后續(xù)工作的長期開展，帶來一定困難;四是相關(guān)配套的長效機(jī)制不足，比如垃圾清理工作，雖然明確了各村的職責(zé)，但垃圾處理不到位。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇二
今年4月份以來，我縣根據(jù)省市關(guān)于全面推進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理精神要求，按照全市統(tǒng)一部署，開展了__城區(qū)網(wǎng)格化信息采集、人房信息錄入和借助平臺開展服務(wù)管理工作，并取得了較好的工作成績。所做工作概況起來為“四個強(qiáng)化”：
一、完善機(jī)制、強(qiáng)化工作保障。
一是成立機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的組織保障，縣人民政府成立了__城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管人口計(jì)生工作的副縣長任組長，縣政法委副書記和政府辦副主任各一名任副組長，縣綜治辦、財(cái)政局、公安局、計(jì)生局等14個部門單位和__鎮(zhèn)人民政府的負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。二是人財(cái)保障。4月中旬，縣長湯躍武主持召開全縣人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組會議，強(qiáng)調(diào)要努力加快推進(jìn)城區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，明確了網(wǎng)格長、信息員待遇，經(jīng)費(fèi)來源在財(cái)政下?lián)艿挠?jì)生轉(zhuǎn)移支付中列支，網(wǎng)格建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)和設(shè)備投入由縣政府采購中心全力負(fù)責(zé)保障，從而確保了此項(xiàng)工作的財(cái)力支撐。三是優(yōu)化配備?？h人口計(jì)生局、__鎮(zhèn)計(jì)生辦先后選派26名業(yè)務(wù)精英擔(dān)任信息采集員和業(yè)務(wù)指導(dǎo)員；從社區(qū)居民組長、基層計(jì)生協(xié)會骨干、社會應(yīng)屆高中畢業(yè)生中抽調(diào)和聘請信息采集員201名；公安、工商、房管等職能部門抽調(diào)48名工作人員予以配合。信息采集工作做到了詢問仔細(xì)、登記清晰，矛盾及時化解，工作氛圍和諧。
二、先行試點(diǎn)，強(qiáng)化典型引路。
一是重視宣傳。網(wǎng)格化服務(wù)管理是一項(xiàng)新生事物，群眾不理解、難接受、拒配合是自然和情理之中的事情，針對這種情況，作為先行試點(diǎn)的東紅社區(qū)開展了強(qiáng)大的宣傳攻勢。他們印制200多張彩色大噴繪公告，張貼到社區(qū)的大街小巷；將3.2萬份公開信及相關(guān)資料分發(fā)到社區(qū)居民手中，詳細(xì)解說網(wǎng)格化服務(wù)管理對群眾利益和社會安定的好處。社區(qū)投入5萬元購置了一臺巡邏式電動四輪車，連續(xù)一個月在社區(qū)的大街小巷巡回宣傳。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作做到了家喻戶曉，婦孺皆知。二是周密部署。東紅社區(qū)針對地域大、人口多的工作現(xiàn)狀，將全社區(qū)劃分為16個網(wǎng)格，社區(qū)兩委干部明確了領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤保障、業(yè)務(wù)宣傳、工作聯(lián)絡(luò)等組織機(jī)構(gòu)，黨總支書記孟慶華親自任組長，其他“兩委”班子成員按分管工作各司其職，按所包片督促所在網(wǎng)格的信息采集工作。為更好的集中人員和時間、盡快完成起步工作，社區(qū)從人員用餐、工作補(bǔ)貼、節(jié)日慰問等方面都作了周密安排，確保了工作后盾的堅(jiān)實(shí)。三是規(guī)范采集。為了把群眾利益放在第一位，縣網(wǎng)格辦制定了一系列工作制度，嚴(yán)格要求在信息采集中不強(qiáng)民、不擾民、不辱民，因?yàn)楣ぷ鞣椒ú划?dāng)造成與群眾爭執(zhí)和傷害群眾利益的，將按權(quán)限進(jìn)行問責(zé)和處理。采集過程做到了笑臉相對、語言和諧、詢問和氣、解說詳盡，讓群眾真正感受網(wǎng)格化工作確實(shí)是“信息為我用、服務(wù)為我們”。通過耐心細(xì)致的解釋工作，大多數(shù)受訪者態(tài)度從拒絕、閉門、反感轉(zhuǎn)化成接受、迎接、樂意，自覺自愿接受工作人員的詢問和調(diào)查。辛勤的工作換來的是實(shí)實(shí)在在的效果，東紅社區(qū)管理的原戶籍人口為6966人，截至6月15日，全社區(qū)摸底房屋2295棟，實(shí)際居住人口達(dá)21800多人，全面掌握了解社區(qū)人口規(guī)模情況。在后續(xù)工作中，他們將對空置、流出、未找到人的住戶進(jìn)行信息完善，對身份證等錯誤信息進(jìn)行精確修正。截至目前，該社區(qū)已完成個人信息采集21681條、人房關(guān)聯(lián)21497人、人業(yè)關(guān)聯(lián)6936人、關(guān)聯(lián)率均在95%以上。
三、全面鋪開，強(qiáng)化指導(dǎo)提高。
一是再造工作聲勢。為了全面推行網(wǎng)格化工作，__年6月3日，縣網(wǎng)格辦舉行了全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理動員大會，__城區(qū)的9大社區(qū)和2個行政村的兩委干部、抽調(diào)的信息采集員、網(wǎng)格辦組成部門負(fù)責(zé)人近300人參加了會議，縣人民政府副縣長孟祥勝作專題報告，縣政法委書記周尚亮提出了工作要求?？h網(wǎng)格辦牽頭，宣傳部、政法委、計(jì)生局、電視臺和“南縣發(fā)布”、“掌上南縣”兩大微信公眾平臺積極參與宣傳。3個月共出動宣傳車5臺10車次，宣傳時間達(dá)300個小時；黃金時間段播放網(wǎng)格化公益短片62次，微信公眾號發(fā)送宣傳信息3萬余人次；公園、廣場、賓館等人員集聚地的電子顯示屏連續(xù)播放網(wǎng)格化宣傳內(nèi)容。二是加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)?？h網(wǎng)格辦以各社區(qū)地域紅線圖為藍(lán)本，根據(jù)“地域大小適中、就近連片整合、服務(wù)管理方便”的原則，適宜、精準(zhǔn)劃分各社區(qū)網(wǎng)格區(qū)域，全城區(qū)9個社區(qū)、2個行政村的5個村民小組共劃分為97個網(wǎng)格。為避免社區(qū)之間的地域和其他利益爭議，縣網(wǎng)格辦下發(fā)文明確界定網(wǎng)格化服務(wù)管理區(qū)域劃分不掛鉤行政管理、不涉及經(jīng)濟(jì)利益、不重新劃分界線的“三不”政策，做到社區(qū)、網(wǎng)格之間無縫對接，服務(wù)群眾無遺漏、社會管理無盲區(qū)。三是集中全力攻堅(jiān)。城區(qū)網(wǎng)格化信息采集戰(zhàn)役打響后，副縣長黃瑛接管網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，她3次聽情況、2次召開調(diào)度會、簽發(fā)1期通報。各社區(qū)緊急行動，全體調(diào)查員不怕苦、不畏難，通過勤打“黑白戰(zhàn)”、耐打“攻心戰(zhàn)”，充分提高了上戶采集的有效率。公安、工商等部門抽調(diào)到指導(dǎo)組的人員立足自身職責(zé)，到采集現(xiàn)場解說政策、調(diào)處糾紛、化解矛盾。老正街駐社區(qū)民警李敏是一位年過半百的女同志，信息采集過程沒有請過一天假，每個工作日都是調(diào)查了解情況、處理化解疑難、說服心存疑慮的群眾；花甲湖社區(qū)在籍人口僅4900余人，社區(qū)兩委干部認(rèn)真研究應(yīng)對措施、深挖工作潛力，根據(jù)采集口徑要求，苦戰(zhàn)一個半月，實(shí)際采錄人員近1.4萬人，已錄入1.1萬人；縣網(wǎng)格辦和鎮(zhèn)、社區(qū)通過一日一匯總、一周一收集、一旬一調(diào)度、一事一整改的辦法強(qiáng)化工作督導(dǎo)。截至10月底城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作完成采集人數(shù)13.34萬人；建樓棟信息9926棟，房間信息64924間，人房關(guān)聯(lián)11.15萬人，人業(yè)關(guān)聯(lián)3.63萬人，關(guān)聯(lián)率均在90%以上。
在沒有網(wǎng)格化平臺前，摸人口、測就業(yè)、定計(jì)劃、搞服務(wù)時很難有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和明確方向，網(wǎng)格化信息平臺初步形成后，各社區(qū)樓棟數(shù)、房間住戶及空置套數(shù)、居住從業(yè)人數(shù)等11大數(shù)據(jù)在平臺上一目了然，在制定與人、房、業(yè)有關(guān)的計(jì)劃和服務(wù)群眾時能做到量體裁衣、有的放矢，最大程度地減少了工作盲目性。一是給困難家庭送溫暖。為確保精準(zhǔn)扶貧和溫情關(guān)愛，老正街社區(qū)通過到現(xiàn)場采錄信息和了解情況，將李紅其和李玉珍等特困家庭通過綠色通道解決了廉租房，借助“貧困學(xué)子愛心救助”平臺，為翻身堤4組殘、病家庭學(xué)子張卓解決救助金3000元；東紅社區(qū)借助采錄人員的家庭就業(yè)情況，通過現(xiàn)場調(diào)查與信息比對，對4戶作出擬退出處理，根據(jù)低保收入要求向?qū)ο笞鞒隽撕侠斫忉?；?戶新納入低保對象、3戶申請大學(xué)新生助學(xué)金的家庭，作了如實(shí)申報，確保了扶貧幫困的真實(shí)客觀和精準(zhǔn)性。東堤尾、火箭社區(qū)也積極參與網(wǎng)格化服務(wù)送溫暖活動，各社區(qū)扶貧幫困人數(shù)達(dá)86人。二是為黨員游子找娘家。花甲湖社區(qū)黨支部通過網(wǎng)格化信息平臺查找到了8名在外務(wù)工經(jīng)商黨員，并通過各種方式加強(qiáng)了聯(lián)系。黨員段寧紅在廣州市海珠區(qū)家鄉(xiāng)老板周軍的服裝廠打工，組織的關(guān)愛讓段深切感受了黨的溫暖，為回報組織，段主動引薦6人去該廠工作；大洲村兩委主動與開發(fā)商對接為網(wǎng)格內(nèi)居民提供200多個就業(yè)機(jī)會；永安社區(qū)支部成員將網(wǎng)格內(nèi)的17名在外務(wù)工經(jīng)商的黨員進(jìn)行分組聯(lián)絡(luò)，定期征求他們對組織建設(shè)、社區(qū)工作的意見和建議，并及時將家鄉(xiāng)建設(shè)的情況和組織的關(guān)愛傳遞給他們，讓他們有離家不離組織，人在外、心系家鄉(xiāng)的感受和情懷。三是為育齡夫妻強(qiáng)服務(wù)。立足工作信息平臺，強(qiáng)化流動人口衛(wèi)生計(jì)生工作服務(wù)是社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)的又一舉措。藍(lán)德兵是華容縣新和鄉(xiāng)的流入人員，因?yàn)榉蚱薰ぷ髅?，小荷堰村衛(wèi)生計(jì)生專干主動墊付新農(nóng)合資金并親手將辦理的手續(xù)送到對象家里，這種對象在該村城區(qū)網(wǎng)格內(nèi)共有38人之多；高岳軍、彭姍夫婦是華容縣宋家嘴鎮(zhèn)塘坊村6組村民，來縣城做生意多年，寶塔湖社區(qū)通過網(wǎng)格化的人、房、店面關(guān)聯(lián)和定位，確保了該夫婦懷孕保健、生育上報、措施落實(shí)的每一個環(huán)節(jié)跟蹤關(guān)愛，讓流入人口充分享受了均等化甚至更深層次的服務(wù)，有效提高了群眾的滿意率。四是為社會和諧造氛圍。84歲的虢桃秀老人是赤松亭社區(qū)獨(dú)居老人，在網(wǎng)格信息采集時，社區(qū)干部發(fā)現(xiàn)老人以撿廢舊為生，由于老人住房前后巷道狹窄，廢品堆放混亂，社區(qū)干部及時組織人員進(jìn)行清理，減少了隨時可能發(fā)生的火災(zāi)安全隱患；新荷社區(qū)通過網(wǎng)格化信息采錄，摸清了社區(qū)刑釋人員、吸毒人員等重點(diǎn)幫教對象的住所和從業(yè)地，專門造冊進(jìn)行一對一的幫教，取得了良好的工作效果；東紅社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)352名流入人員的治安信息可謂是“一點(diǎn)即識”，“立竿見影”，特別是為9月份的流動人口集中清理減少了較大工作量。
城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展半年來，97個網(wǎng)格已經(jīng)縣委、縣政府兩辦行文固化，網(wǎng)格長、信息員已全部配備到位并陸續(xù)投入工作，待遇標(biāo)準(zhǔn)和資金來源已得到落實(shí)，各社區(qū)網(wǎng)格的區(qū)域圖標(biāo)識、規(guī)章制度均已完善。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇三
一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)立網(wǎng)格化管理分中心辦公室、值機(jī)人員。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)網(wǎng)格化分中心的核心作用，以鄉(xiāng)網(wǎng)格管理分中心、村網(wǎng)格管理為主體、社會力量為輔助，積極整合現(xiàn)有行政服務(wù)資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建設(shè)成為集社會信息報送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇四
一年來，xx街道深入貫徹落實(shí)區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)工作動員部署大會精神和“智慧xx”戰(zhàn)略部署，以實(shí)現(xiàn)上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標(biāo)，以“高起點(diǎn)謀劃全方位推進(jìn)”為思路，全面構(gòu)建“明智建設(shè)，睿智管理，仁智服務(wù)”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，積極打造上地街道“智慧網(wǎng)格”，真正把社會建設(shè)、社會管理、社會服務(wù)更好地與城市運(yùn)行結(jié)合起來，把社會管理各項(xiàng)工作落實(shí)到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運(yùn)行更有序。
目前，街道正在按照《xx街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實(shí)施》、《xx區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》和《xx區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現(xiàn)問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運(yùn)行機(jī)制，遵循“六項(xiàng)原則”全方位穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，下面就此項(xiàng)工作簡要匯報如下：
一街道網(wǎng)格化建設(shè)的進(jìn)展情況。
xx街道網(wǎng)格化建設(shè)定位于“智慧網(wǎng)格”，即：依托數(shù)字化信息技術(shù)，打造動態(tài)化智慧網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)智能化社會管理，凸顯“小網(wǎng)格，大服務(wù)”，從而加強(qiáng)基層社會管理、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無縫隙，實(shí)現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運(yùn)行以來，目前街道網(wǎng)格化建設(shè)正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點(diǎn)推進(jìn)。
6月初，xx街道分別召開街道網(wǎng)格化工作部署會、工作推進(jìn)會，進(jìn)一步細(xì)化和完善街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實(shí)施方案，明確職責(zé)，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
（1）成立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)分中心。
依據(jù)區(qū)三級網(wǎng)格化建設(shè)體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務(wù)呼叫分中心等公共服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和職能的基礎(chǔ)上，建立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)分中心，下設(shè)辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應(yīng)職責(zé)和制度。
分中心主任由街道黨政一把手xxx書記和xxx主任擔(dān)任，常務(wù)副主任由辦事處xxx副主任擔(dān)任，副主任由街道班子副職和xx派出所所長擔(dān)任，成員分別為xx司法所、xx派出所、xx交通支隊(duì)、xx城管監(jiān)察分隊(duì)、xx工商所、xx衛(wèi)生監(jiān)督站、xx稅務(wù)所、xx區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點(diǎn)單位負(fù)責(zé)人，街道各科室負(fù)責(zé)人，各社區(qū)黨組織書記、居委會主任、社區(qū)服務(wù)站站長，樹村負(fù)責(zé)人，街道法律顧問。
（2）確定xxxx社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)。
8月1日，xx街道召開網(wǎng)格化工作推進(jìn)會。會上確定了xxxx社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)，重新組建由街道社區(qū)建設(shè)科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會管理和服務(wù)分中心辦公室，成員重點(diǎn)由街道社區(qū)建設(shè)科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關(guān)人員組成。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇五
為大力推動綠色金融工作開展，更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我行做了一系列工作，現(xiàn)將情況匯報如下：
加強(qiáng)綠色企業(yè)和項(xiàng)目的識別能力建設(shè)。按照《管理校準(zhǔn)式綠色貸款專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度》的要求，我行高度重視，指定總行公司金融部作為綠色貸款專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度的實(shí)施部門。公司金融部會同信息科技部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等部門對統(tǒng)計(jì)制度的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真研讀，對綠色貸款專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)開發(fā)需求進(jìn)行了討論，制定了統(tǒng)計(jì)實(shí)施方案。
綠色貸款識別方法和依據(jù)。對綠色貸款的統(tǒng)計(jì)，在信貸管理系統(tǒng)中加入了“綠色信貸標(biāo)識”，在貸款發(fā)放時，業(yè)務(wù)主辦行須根據(jù)按貸款用途劃分的十二項(xiàng)綠色貸款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷，同時選擇相應(yīng)的分類標(biāo)識，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)及記錄過程可核查、可追溯，實(shí)現(xiàn)了綠色貸款統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全接口輸出；對環(huán)境、安全等重大風(fēng)險企業(yè)貸款的統(tǒng)計(jì)，我行根據(jù)銀監(jiān)部門下發(fā)的企業(yè)名單，實(shí)現(xiàn)了按照“企業(yè)類別”“承貸主體所屬行業(yè)”“貸款質(zhì)量”三個維度的統(tǒng)計(jì)。
按照商業(yè)可持續(xù)原則，目前我行可用于支持綠色產(chǎn)業(yè)的主要業(yè)務(wù)品種為流動資金貸款、固定資產(chǎn)貸款，還可根據(jù)企業(yè)具體情況配套票據(jù)融資、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)品種，基本能夠滿足企業(yè)需要。但也有一些綠色金融項(xiàng)目如鐵路運(yùn)輸項(xiàng)目、城市軌道交通等，由于項(xiàng)目周期長、資金需求量大等特點(diǎn)，存在難以支持的情況。
下一步我行將積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種和模式，積極研究綠色債務(wù)融資工具或資產(chǎn)支持票據(jù)，提高金融支持綠色產(chǎn)業(yè)的水平。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇六
今年以來，我街道網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在縣級職能部門的精心指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體網(wǎng)格員的共同努力下，認(rèn)真按照《x縣社會治安綜合治理委員會辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理的通知》文件精神，全面貫徹落實(shí)縣綜治辦下達(dá)的工作要求，并結(jié)合我街道實(shí)際情況進(jìn)行工作安排，截止目前，我街道共有x、xx個社區(qū)完成社區(qū)工作站建設(shè)，街道網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)啟用至今，共采集錄入事件xxxxx條、人口信息xxxx條、房屋信息xxx條、單位場所信息xx條、三項(xiàng)重點(diǎn)工作社區(qū)發(fā)送xxx條、職能部門簽收xxx條。在社會管理應(yīng)用方面也實(shí)現(xiàn)了信息報送、事件處理、日常社會服務(wù)管理等應(yīng)用，系統(tǒng)整體運(yùn)行情況良好?，F(xiàn)將我街道xxxx年網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展情況報告如下：
為進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我街道成立以黨工委、辦事處主任為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時研究、協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的困難和實(shí)際問題，并制定具體實(shí)施方案，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。
按照縣綜治辦對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的安排，指導(dǎo)派出所、司法所、衛(wèi)生院三個職能部門開通運(yùn)行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作平臺，并和三個職能部門一起對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站平臺人員和網(wǎng)格員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以“網(wǎng)格”為陣地，以“協(xié)助”為主責(zé)，在數(shù)據(jù)錄入、信息掌控、發(fā)現(xiàn)報告、服務(wù)管理上認(rèn)真履行、主動有為，有序開展“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。
1、加強(qiáng)網(wǎng)格員管理。定時對網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，提升網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)平臺建設(shè)。完善平臺基礎(chǔ)信息內(nèi)容，強(qiáng)化平臺對網(wǎng)格的監(jiān)管，提高網(wǎng)格運(yùn)行效率。去年因街道成立初期，個別社區(qū)硬件條件不夠完善，全年指導(dǎo)完善了x個社區(qū)建立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，其余一個平臺正在籌備建設(shè)中。
1、加強(qiáng)日常管理。堅(jiān)持每天登陸系統(tǒng)，每日對社區(qū)平臺的登陸情況進(jìn)行檢查管理。
2、加強(qiáng)考核管理。街道每月統(tǒng)計(jì)并通報各社區(qū)運(yùn)行情況，重點(diǎn)為平臺管理員每天登陸記錄、對于特殊人群、關(guān)懷對象等重點(diǎn)信息數(shù)據(jù)維護(hù)變量的“活躍度”，各種數(shù)據(jù)的完善程度及事件的數(shù)量，都將作為網(wǎng)格員補(bǔ)貼發(fā)放的重要依據(jù)。
1、明確服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)格員主要履行社情民意收集、重大事件報告、協(xié)助職能部門開展民生事項(xiàng)服務(wù)、矛盾糾紛化解、流動人口和特殊人群服務(wù)管理、法治宣傳等工作，第一時間反映、協(xié)助解決群眾的訴求。對發(fā)現(xiàn)的安全問題、重大事項(xiàng)、異常情況需第一時間上報社區(qū)及街道，做到小事可防、大事可控；堅(jiān)持定期巡查治安重點(diǎn)區(qū)域、復(fù)雜場所，走訪特殊人群等，及時把問題風(fēng)險預(yù)警在先，防范在前；把協(xié)助開展政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、民生事項(xiàng)辦理、社情民意收集等作為常態(tài)工作，加強(qiáng)源頭治理。
2、服務(wù)要求。網(wǎng)格員嚴(yán)格遵循“一日雙巡”，走訪社區(qū)居民，做到居民情況需求清；走訪特殊人群，做到幫教服務(wù)對象清；走訪弱勢和困難群體，做到關(guān)愛對象清。
充分利用工作載體、工作自身的宣傳效應(yīng)、社區(qū)公示牌，準(zhǔn)確地傳達(dá)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的宗旨意義，網(wǎng)格員在工作中，穿戴工作服、規(guī)范服務(wù)用語，真誠服務(wù)，展現(xiàn)良好形象，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉率、滿意度和支持率。
1、存在的問題。系統(tǒng)平x存在平臺事件上報時事件描述不具體有時未留清當(dāng)事人電話；下一步將加強(qiáng)對網(wǎng)格員事件錄入、上報的指導(dǎo)；進(jìn)一步完善相關(guān)內(nèi)容，主要對多方面信息進(jìn)行采集整理，檢查治安隱患，保證系統(tǒng)中的門類齊全，信息維護(hù)及時，信息真實(shí)。
2、下一步工作思路。需各社區(qū)進(jìn)一步完善特殊人群、關(guān)懷對象、組織機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)團(tuán)隊(duì)中網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)對特殊人群走訪的錄入，加強(qiáng)對“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的走訪；嚴(yán)格按照上級要求，各社區(qū)平臺系統(tǒng)每月登陸天數(shù)不低于xx天。
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網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇七
__年我鎮(zhèn)按照區(qū)網(wǎng)格辦部署要求，積極推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理工作，在工作的具體落實(shí)方面積極探索、創(chuàng)新進(jìn)取，各個網(wǎng)格的工作正在逐步展開。全鎮(zhèn)61個行政村、3個社區(qū)、1個開發(fā)區(qū)南區(qū)共劃分了223個網(wǎng)格，共計(jì)223名網(wǎng)格長、223名網(wǎng)格員。安裝監(jiān)控探頭957個，其中主要出入路口58個。截止目前共上報網(wǎng)格服務(wù)事件570件。其中：城市管理類433件；社會服務(wù)類56件；黨群建設(shè)類26件；綜治維穩(wěn)類49件；公共安全類5件；經(jīng)濟(jì)管理類1件；結(jié)案率100%。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障。
鎮(zhèn)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作高度重視，并把該項(xiàng)工作當(dāng)作“一把手”工程來抓。制定出臺了《漷縣鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作的實(shí)施方案》，構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社村、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和部門負(fù)責(zé)人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各村成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，原則上由支部書記任站長，每個站點(diǎn)設(shè)立網(wǎng)格管理員。
二、融合熱線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與12345政府服務(wù)熱線初步對接。
依托12345政府服務(wù)熱線，并逐步實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)格化系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化+12345熱線”模式，配備專門工作人員，與此同時，不斷推動與各類網(wǎng)站、各類移動客戶端互聯(lián)，不斷擴(kuò)展和延伸“三網(wǎng)功能”，做大做強(qiáng)網(wǎng)格化工作體系。加強(qiáng)上下級溝通聯(lián)動，成立工作信息平臺。建立“漷縣鎮(zhèn)網(wǎng)格管理”微信工作群，網(wǎng)格中心可以隨時發(fā)布工作要求，同時便于由網(wǎng)格員及時了解12345熱線中的問題情況，推進(jìn)問題及時跟進(jìn)并解決。
三、加強(qiáng)組織建設(shè)，組建專業(yè)網(wǎng)格人員隊(duì)伍。
__年，我鎮(zhèn)招聘網(wǎng)格坐席員3名，配強(qiáng)了鎮(zhèn)網(wǎng)格中心隊(duì)伍，指導(dǎo)網(wǎng)格員全面開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。形成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成由社區(qū)(村)、網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級聯(lián)動管理機(jī)制。
四、多措并舉，全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會綜合治理模式。
充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的職能，網(wǎng)格員除做好日常的網(wǎng)格化管理工作外，切實(shí)履行轄區(qū)內(nèi)基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、禁燒、散煤治理、特殊人員幫教、政策法規(guī)宣傳等職責(zé)。一是制定了《漷縣鎮(zhèn)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”網(wǎng)格化專項(xiàng)行動工作方案》，各村網(wǎng)格工作人員定期檢查轄區(qū)內(nèi)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的進(jìn)展，監(jiān)督本轄區(qū)所有網(wǎng)格的工作開展情況。廣泛開展宣傳活動，確保轄區(qū)居民人人知曉，積極參與“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”；二是各村、社區(qū)網(wǎng)格員對全鎮(zhèn)27家散煤銷售清除點(diǎn)位進(jìn)行日常巡視，對違法運(yùn)輸、走街竄巷銷售散煤游商等燃煤污染問題的違法行為進(jìn)行勸阻。到目前為止由村里網(wǎng)格員反映違法銷售散煤行為共2起，并及時上報到鎮(zhèn)相關(guān)部門，鎮(zhèn)城管執(zhí)法隊(duì)對這2起銷售行為進(jìn)行了查扣和處罰；三是各村、社區(qū)網(wǎng)格工作人員按照鎮(zhèn)政府的相關(guān)規(guī)定，對村內(nèi)轄區(qū)污處設(shè)施運(yùn)行、環(huán)境風(fēng)險企業(yè)、非法企業(yè)關(guān)閉取締等問題進(jìn)行實(shí)時跟蹤，對停業(yè)停產(chǎn)單位進(jìn)行巡視，防止個別單位違規(guī)作業(yè)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，在告知勸阻無效、或無法處置的情況下，迅速將情況直接上報到網(wǎng)格辦或相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)處置。在工作中，網(wǎng)格員監(jiān)督反饋上報信息的處置處理情況，對處置時限、處置過程等內(nèi)容進(jìn)行全方位監(jiān)督，直到問題解決為止。
五、創(chuàng)新思路，推動網(wǎng)格化管理工作制度化、規(guī)范化、長效化發(fā)展。
為適應(yīng)新形式新任務(wù)的需要，進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理，充分調(diào)動網(wǎng)格員在網(wǎng)格化工作中的積極性，結(jié)合我鎮(zhèn)網(wǎng)格員多數(shù)為兼職工作的實(shí)際情況，特制定了《__年漷縣鎮(zhèn)網(wǎng)格員獎勵制度》，根據(jù)網(wǎng)格員每月報送信息數(shù)量和質(zhì)量，采取積分和等級劃分的方式，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核，并給予相應(yīng)的獎勵，報送信息多、質(zhì)量高的網(wǎng)格員得到的獎勵相對較高。同時對得分較少、等級較低的網(wǎng)格員采取領(lǐng)導(dǎo)談話的方式進(jìn)行教育，嚴(yán)重的將通過群眾推薦、社區(qū)考察等方式重新推選網(wǎng)格員。通過對網(wǎng)格員開展激勵制度，極大的調(diào)動了網(wǎng)格員工作的積極性，推動了我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化、長效化的發(fā)展。
六、存在問題及建議。
（一）網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)有待提高。在推進(jìn)社會化服務(wù)管理過程中，人的因素是第一的，網(wǎng)格服務(wù)只局限于村級兩委干部，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。村級網(wǎng)格長主要由村兩委干部及大學(xué)生村官兼職，且一人多職，所以根本沒時間去網(wǎng)格內(nèi)走訪、巡視，也就不能及時去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。所以必須打造一支專職的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行“一網(wǎng)多員”即：網(wǎng)格員、環(huán)境、環(huán)保監(jiān)督員、治安巡防員、流動人口管理員等等的捆綁式管理模式，建立起“點(diǎn)線面相結(jié)合、專業(yè)組織和群眾隊(duì)伍相結(jié)合”的立體式網(wǎng)格防空體系。
（二）加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)，吸引社會組織、團(tuán)體共同推進(jìn)社會化服務(wù)管理。農(nóng)村相對城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，重管制、輕服務(wù)的意識仍然根深蒂固，重經(jīng)濟(jì)建設(shè)、輕社會管理的思想仍然突出。所以在推進(jìn)社會服務(wù)管理工作過程中要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為支撐點(diǎn)，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)社會服務(wù)管理。就我鎮(zhèn)來說，村集體經(jīng)濟(jì)比較滯后，所以建議黨委、政府要加大對推進(jìn)農(nóng)村社會化服務(wù)管理工作的投入，比如說：給予網(wǎng)格工作人員一定的補(bǔ)貼，以激發(fā)其自身的服務(wù)熱情來促進(jìn)農(nóng)村社會化管理工作的發(fā)展。
七、下一步工作重點(diǎn)。
（一）統(tǒng)一網(wǎng)格、充實(shí)力量、加強(qiáng)聯(lián)動的原則。推行“網(wǎng)格長+專業(yè)網(wǎng)格員”模式，進(jìn)一步推進(jìn)“12345”與網(wǎng)格員聯(lián)動機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉管轄區(qū)域、靠前工作的優(yōu)勢，變被動管理為主動發(fā)現(xiàn)，致力將群眾訴求解決在基層。
（二）提高及時發(fā)現(xiàn)率，確保上報事件數(shù)量穩(wěn)步增長、有效增長。一是落實(shí)支部書記月考核制度，提高各村對上報事件的重視程度。將網(wǎng)格工作日?；⑴c黨委政府中心工作同步化，做到同安排、同部署、同考核、同測評。二是落實(shí)各村網(wǎng)格員工作獎懲制度，提高網(wǎng)格員工作積極主動性。逐步兌現(xiàn)獎懲制度，逐步規(guī)范事件上報處理流程。三是強(qiáng)化包片網(wǎng)格監(jiān)督員的指導(dǎo)力度，確保每個村每月至少現(xiàn)場指導(dǎo)2次。建立網(wǎng)格監(jiān)督員督查管理制度，規(guī)范工作流程，建立相應(yīng)考評機(jī)制，確保監(jiān)督工作行之有效。
（三）注重培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員綜合素質(zhì)。通過集中學(xué)習(xí)及不定期考核加強(qiáng)對各級網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確網(wǎng)格員的工作職責(zé)，規(guī)范網(wǎng)格內(nèi)的工作流程，提高網(wǎng)格員的工作水平。加強(qiáng)對村級網(wǎng)格平臺管理的培訓(xùn)力度，使各村平臺管理員能夠熟練操作平臺系統(tǒng)和手機(jī)社管通軟件，并起到對網(wǎng)格員的管理作用，推進(jìn)各村網(wǎng)格工作。
（四）全面推進(jìn)各村網(wǎng)格精細(xì)化管理。以網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，大處著眼，小處著手，通過對指標(biāo)業(yè)務(wù)量化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化等，促進(jìn)網(wǎng)格精細(xì)化管理，更精確合理地規(guī)劃每一個兼職網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)域，提高網(wǎng)格隊(duì)伍的能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。確保網(wǎng)格工作中，每一條信息都要精心、每一個環(huán)節(jié)都要精細(xì)、每一項(xiàng)工作都是精品，把新華鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理推上一個新的臺階。
（五）加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論圍。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇八
鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室在加大對網(wǎng)格化管理重大目的意義宣傳的同時，還制作網(wǎng)格員版面，公開負(fù)責(zé)管轄區(qū)域、聯(lián)系方式;要求網(wǎng)格員走村串戶，深入群眾，把網(wǎng)格員名片送到村民家中，隨時方便村民群眾來電咨詢事務(wù)、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格員加強(qiáng)了與群眾溝通和交流，村民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可，村民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給網(wǎng)格員，暢通了民意。網(wǎng)格員在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網(wǎng)格員，個個都贊不絕口。
2020年，xx鄉(xiāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)天然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時處理，及時地發(fā)現(xiàn)隱患，排除了隱患。開展義務(wù)勞動，清掃公路16次，積極參加環(huán)境行動和“河長制”清水、護(hù)河行動，帶頭參與清理河道垃圾23次，調(diào)解矛盾糾紛20余件;網(wǎng)格員的工作得到了干群的認(rèn)可，在群眾中樹立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。
在今后的網(wǎng)格管理工作中，我們將牢固樹立以人民為中心的思想，堅(jiān)持人民主體地位，自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終牢記職責(zé)使命，深入基層，聯(lián)系群眾，貼近群眾，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“群眾利益無小事”的態(tài)度，多謀民生之利、多解民生之憂，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇九
20xx年上半年，我鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作在為深入推進(jìn)“平安安岳”，“法治安岳”建設(shè)，夯實(shí)社會治理基層基礎(chǔ)，提高社會治理能力現(xiàn)代化水平。推廣社會管理網(wǎng)格化管理的工作，在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下，在縣綜治委、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理工作也有聲有色地開展起來。各項(xiàng)網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施的建立已經(jīng)完成，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)網(wǎng)格分中心、10個村級網(wǎng)格，在社會管理應(yīng)用方面已取得了初步成果。現(xiàn)將上半年以來的網(wǎng)格化管理工作的開展情況總結(jié)如下：
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十
湖南桂東農(nóng)商銀行緊扣省聯(lián)社黨委、郴州辦事處黨組工作總體思路，縱深推進(jìn)“網(wǎng)格化”精細(xì)化服務(wù)，進(jìn)一步提質(zhì)增效，拓寬為民服務(wù)渠道，結(jié)合每晚走訪營銷，緊盯各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，以全員營銷為落腳點(diǎn)，形成“人人有網(wǎng)格，格格有服務(wù)，服務(wù)全覆蓋”的營銷熱潮，在“做細(xì)做優(yōu)、提質(zhì)增效”中樹立溫馨的家銀行品牌光輝形象。
該行各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扎根縣域、服務(wù)本土，全面深入金融服務(wù)需求一線，持續(xù)開展外拓走訪服務(wù)活動，將金融產(chǎn)品和貼心服務(wù)延伸到千家萬戶和田間地頭，用優(yōu)質(zhì)高效的.金融服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)客戶粘性；同時，該行分小隊(duì)、劃區(qū)域，依托“強(qiáng)服務(wù)樹新風(fēng)”外拓營銷活動，搜集客戶需求、分析客戶需要、挖掘潛在價值，重點(diǎn)對轄內(nèi)社區(qū)、企業(yè)、市場、商戶、農(nóng)戶等進(jìn)行區(qū)域劃分，明確職責(zé)，確保戶戶有人對接，加大客戶群體服務(wù)力度，實(shí)現(xiàn)“金融套餐”營銷服務(wù)全覆蓋、無死角。
該行各黨支部分組前往轄內(nèi)行政村、街道、市場，走村入戶，精細(xì)化采集客戶信息，宣傳金融產(chǎn)品、宣講優(yōu)惠利民政策、推廣便民悉心服務(wù)，有效挖掘客戶新增信貸需求，并主動向客戶推廣手機(jī)銀行、信用卡、福祥e支付等電子銀行產(chǎn)品，摸清客戶需求，提高新增客戶獲客率，充分體現(xiàn)“為民有溫度、服務(wù)有力度、走訪有廣度”的企業(yè)形象，使“暖心銀行”品牌深入人心。
該行營業(yè)部小微企業(yè)中心緊隨總行步伐，發(fā)揚(yáng)“挎包精神”，積極對接轄內(nèi)村支兩委，下鄉(xiāng)走村串戶，深入田間地頭，開展“一對一”交流，“面對面”溝通，用最接地氣的話語開展宣講活動，向廣大村民講解“整村授信”優(yōu)惠政策，加強(qiáng)“線上+線下”金融服務(wù)，提升走訪宣傳深度和廣度。從資料收集到上門調(diào)查再到授信完成，充分調(diào)動客戶經(jīng)理參與主觀能動性，確保每一個環(huán)節(jié)高效率無縫銜接，切實(shí)提升整村授信工作質(zhì)效，真正實(shí)現(xiàn)“溫情銀行進(jìn)村頭，服務(wù)送到家門口”。活動當(dāng)天，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁1066余份，為老百姓解答疑問600余人次，營銷存款206萬元，營銷貸款55萬元，拓展手機(jī)銀行12戶，信用卡12張，聚合支付10戶。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十一
為堅(jiān)守支農(nóng)支小定位，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社1234567治行興社基本方略，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，結(jié)合“貸動小生意，服務(wù)大民生”主題宣傳活動，20xx年8月，廣元農(nóng)商銀行依托點(diǎn)多面廣優(yōu)勢，全面啟動了網(wǎng)格化營銷活動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，市場競爭不斷加劇，倒逼農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式，積極作為，參與競爭。開展網(wǎng)格化營銷活動，就是立足“多找客戶，找好客戶”的總體思路，綜合運(yùn)用“五大營銷”，實(shí)行網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)個體商戶建檔覆蓋面達(dá)到100%、轄內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位走訪覆蓋率達(dá)到100%的“雙百走訪”目標(biāo)，以及提升客戶基礎(chǔ)、客戶用信和產(chǎn)品運(yùn)用的“三大提升”目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對已走訪客戶進(jìn)行持續(xù)回訪和信息更新，有力提升全行服務(wù)小微的能力和水平，不斷開拓、鞏固、精耕小微市場，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全健康持續(xù)有效發(fā)展。
為確保網(wǎng)格化營銷活動有序、有力推進(jìn)，總行成立了以董事長為組長的網(wǎng)格化營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，各級支行（分理處）成立“一把手”負(fù)責(zé)的工作組，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)。由公司業(yè)務(wù)部牽頭制定活動方案，明確目標(biāo)、措施、監(jiān)督及考核等具體內(nèi)容，各級支行（分理處）全體員工負(fù)責(zé)活動的'落地實(shí)施。中后臺部門除提供技術(shù)支持、后勤保障及業(yè)務(wù)指導(dǎo)外，還通過聯(lián)掛方式直接參與到網(wǎng)格化營銷活動中。同時，組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)示范點(diǎn)的打造、協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化流程的復(fù)制推廣、協(xié)助督導(dǎo)、檢查驗(yàn)收等工作，實(shí)現(xiàn)了全行上下齊動員。
建立“四級網(wǎng)格化地圖”，按照橫向到邊，縱向到點(diǎn)的原則，在全行建立“總行——支行——網(wǎng)點(diǎn)——客戶經(jīng)理”的四級網(wǎng)格化地圖，明確各級網(wǎng)格責(zé)任人及相應(yīng)職責(zé)，做到管理與目標(biāo)的統(tǒng)一、過程與結(jié)果的統(tǒng)一、責(zé)任與效果的統(tǒng)一。細(xì)分目標(biāo)客群，按照市場客群特點(diǎn)將客戶細(xì)分為社區(qū)居民、個體工商戶和重點(diǎn)客戶三大類，分別匹配不同的金融產(chǎn)品，并采取批量走訪、一對一走訪及現(xiàn)場宣講等不同營銷宣傳方式。按時按質(zhì)完成規(guī)定動作，要求客戶經(jīng)理按照時間進(jìn)度要求完成客戶拜訪、客戶信息采集、評級授信、綜合營銷、客戶維護(hù)回訪等固定動作，確保營銷活動取得實(shí)質(zhì)性效果。實(shí)行全流程考核，將客戶經(jīng)理營銷播報、機(jī)構(gòu)報表報送、集中宣傳營銷活動、客戶評級授信及其他產(chǎn)品使用情況等全部納入考核范疇，實(shí)行全流程、逗硬考核。
建立播報通報制度，為確保客戶經(jīng)理“走出去”，總行建立了播報通報制度，要求每位客戶經(jīng)理在拜訪客戶時拍攝并上傳帶時間戳的照片到工作交流群，總行每周對各機(jī)構(gòu)任務(wù)完成情況進(jìn)行通報。建立約見談話制度，根據(jù)各機(jī)構(gòu)工作開展情況，對完成進(jìn)度滯后的視情況由一級支行、總行分管行長進(jìn)行約見談話。建立檢查驗(yàn)收制度，總行組織人員按階段進(jìn)度對各機(jī)構(gòu)工作成果進(jìn)行檢查驗(yàn)收，防止弄虛作假，驗(yàn)收合格的按規(guī)定考核兌現(xiàn)。
截止10月末，全行參與網(wǎng)格化營銷的32個網(wǎng)點(diǎn)，共走訪個體工商戶1600余戶，走訪企業(yè)109戶，開展重點(diǎn)企事業(yè)單位營銷對接活動2次，新增個體工商戶授信1103戶，發(fā)放個體工商戶貸款7400余萬元，新增惠支付商戶226戶。
后期，廣元農(nóng)商銀行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格化營銷活動，做好普惠金融服務(wù)、金融知識宣講等工作，持續(xù)加大對個體工商戶等小微客戶的金融支持力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動踐行主力軍銀行的使命與擔(dān)當(dāng)，為廣元經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)有力金融力量！
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十二
__街道防火安全工作的網(wǎng)格化管理，在區(qū)防火委的指導(dǎo)幫助下，著眼長遠(yuǎn)，立足建設(shè)，發(fā)揮了顯著作用。下面將網(wǎng)格化管理工作開展情況匯報如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)格組織建設(shè)。
目前，街道共劃分為__個中網(wǎng)格、__個小網(wǎng)格、__個小片，街道設(shè)有__街道消防工作站，設(shè)置人員__人，由辦事處主任擔(dān)任站長，統(tǒng)領(lǐng)街道轄區(qū)的防火安全工作。設(shè)置_個社區(qū)消防工作站，配備__人，負(fù)責(zé)中網(wǎng)格防火安全工作。以社區(qū)居、村委會為單位劃分了_個小網(wǎng)格，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的防火安全工作。設(shè)置了_個小片，將社區(qū)干部定人定位，負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐級細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到點(diǎn)、到人。形成了完善、高效的網(wǎng)格管理體系。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)。
對照各級網(wǎng)格，街道制定完善了網(wǎng)格化管理工作制度，明確了工作任務(wù)與責(zé)任。一是制定落實(shí)了逐級分包制度。街道領(lǐng)導(dǎo)分包中網(wǎng)格，大社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分包小網(wǎng)格，社區(qū)居村委會工作人員分包小片。街道、社區(qū)防火安全工作人員、社區(qū)警務(wù)室民警全部深入“網(wǎng)格”開展巡查檢查、隱患排查和宣傳培訓(xùn)工作。二是建立了聯(lián)防聯(lián)治制度。街道充分整合綜治、安監(jiān)、公安、社會消防力量，結(jié)合社會面巡邏防控體系建設(shè)，共同開展工作，形成管控合力。實(shí)現(xiàn)防火安全管理與群眾自治、行業(yè)自律有效銜接。三是制定了定期檢查制度。中網(wǎng)格每月至少組織開展一次有針對性的巡查檢查，小網(wǎng)格每周開展一次日常防火安全檢查，小片每天進(jìn)行巡查，巡防隊(duì)員和義務(wù)消防隊(duì)員每天結(jié)合各自崗位職責(zé)開展防火安全巡查檢查。四是健全了隱患處理制度。對排查檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報投訴的火災(zāi)隱患和消防違法違規(guī)行為，以社區(qū)中網(wǎng)格為單位進(jìn)行匯總并上報街道，街道督促限期整改。對未按期整改到位的，向區(qū)防火委進(jìn)行上報處理。五是完善了會議制度。街道負(fù)責(zé)會議的組織實(shí)施，每月組織召開一次，主要是傳達(dá)上級精神，通報轄區(qū)消防安全工作形勢，分析當(dāng)前面臨的突出問題，研究轄區(qū)社會單位和群眾的防火安全訴求，查擺工作中的薄弱環(huán)節(jié)，交流好的經(jīng)驗(yàn)做法，安排部署下一步工作。六是宣傳培訓(xùn)制度。定期開展消防安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。消防安全重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位從業(yè)人員要積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，落實(shí)持證上崗制度。在重大節(jié)日、火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，組織開展有針對性消防宣傳教育，提高居民火災(zāi)防范能力。七是信息報告制度。對各類消防安全信息及時進(jìn)行采集更新，特別是對沿街門店、小場所等消防安全薄弱區(qū)域要澄清底數(shù)、摸清狀況、建立臺帳，信息通過網(wǎng)格逐級報告，登記造冊。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
街道消防工作站配有小型防車一輛，隊(duì)員_人，各社區(qū)消防工作站配有小型消防車一輛，配備義務(wù)消防隊(duì)員__人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行演練，保證了隊(duì)伍拉得出、用得上。
四、加強(qiáng)硬件設(shè)施配備。
街道累計(jì)投入資金__余萬元，根據(jù)實(shí)際需要為__個社區(qū)消防工作站配備1輛小型多功能消防車，配備了必要的滅火裝置、滅火器材等，投入資金__余萬元，為消防車輛建立了車庫。每年投入一定的資金，對社區(qū)消防工作站辦公器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、改造升級，保證了各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、提高初期火災(zāi)處置能力。
通過建立完善的防火安全精細(xì)化管理網(wǎng)格，以不斷提升“網(wǎng)格”火災(zāi)防范能力、火災(zāi)初期處置能力為目標(biāo)，逐一明確了轄區(qū)各類社會防控力量在火災(zāi)防范、處置機(jī)制中的職責(zé)分工和處置程序，制定了處置預(yù)案并定期組織演練，實(shí)現(xiàn)了火災(zāi)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、群眾滿意的效果。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十三
為貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的指示要求，推動全鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作扎實(shí)開展，切實(shí)發(fā)揮各級網(wǎng)格在鎮(zhèn)重點(diǎn)工作中的作用，進(jìn)一步明確各級網(wǎng)格責(zé)任，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂本實(shí)施方案：
堅(jiān)持“全鎮(zhèn)一張網(wǎng)”的原則，在全鎮(zhèn)建立“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作在網(wǎng)格內(nèi)得到落實(shí)，做到區(qū)域明確、任務(wù)明確、責(zé)任明確。實(shí)施鎮(zhèn)村力量下沉，推動關(guān)口前移、觸角下延，有效解決村級網(wǎng)格化服務(wù)管理工作無錢辦事、無人問事、無章理事的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)對全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是社會治理、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、脫貧攻堅(jiān)、環(huán)境整治、大氣污染防治等重點(diǎn)工作的全方位、全覆蓋、無縫隙管理，做到不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。
按照“村中有網(wǎng)、網(wǎng)中設(shè)格、格中有人、人負(fù)其責(zé)”的原則，在全鎮(zhèn)劃分一、二、三三級網(wǎng)格。
卞橋鎮(zhèn)為一級網(wǎng)格，黨委書記和鎮(zhèn)長擔(dān)任網(wǎng)格長；
各工作區(qū)為二級網(wǎng)格，工作區(qū)書記擔(dān)任網(wǎng)格長，包保班子領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員；
各村為三級網(wǎng)格，村支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長，配備專職網(wǎng)格員，駐村指導(dǎo)員擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員；三級網(wǎng)格內(nèi)再劃分若干微網(wǎng)格，村干部擔(dān)任微網(wǎng)格員，做到全覆蓋、無縫隙。
專屬基礎(chǔ)網(wǎng)格：對各類園區(qū)、商圈市場、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等單獨(dú)劃分為專屬基礎(chǔ)網(wǎng)格。
網(wǎng)格長職責(zé)：網(wǎng)格長是各級網(wǎng)格的總負(fù)責(zé)人、第一責(zé)任人，直接領(lǐng)導(dǎo)本網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌、安排、調(diào)度、落實(shí)，抓好組織集中入網(wǎng)格、召集會議、分流指派辦理事項(xiàng)、督促工作任務(wù)落實(shí)等。
專職網(wǎng)格員職責(zé)：當(dāng)好政策宣傳員、信息采集員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、社會事務(wù)督導(dǎo)員。做好基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、矛盾排查化解、社會治安巡查、惠民為民服務(wù)等日常工作，完成上級交辦的工作任務(wù)。小事自辦自結(jié)，大事逐級上報上級網(wǎng)格，針對網(wǎng)格內(nèi)排查出的問題及時提醒并督促責(zé)任主體采取措施，快速整改，并對事項(xiàng)辦理成效進(jìn)行驗(yàn)收。
網(wǎng)格指導(dǎo)員職責(zé)：主要承擔(dān)指導(dǎo)監(jiān)督、協(xié)調(diào)幫助、具體任務(wù)落實(shí)三項(xiàng)職責(zé)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)其他工作人員認(rèn)真開展工作，實(shí)事求是上報信息；及時協(xié)調(diào)縣鎮(zhèn)兩級部門辦理相關(guān)事項(xiàng)，幫助指導(dǎo)網(wǎng)格解決實(shí)際問題。服從網(wǎng)格工作需要，認(rèn)真完成上級分配的具體工作任務(wù)。
微網(wǎng)格員職責(zé)：接受網(wǎng)格長的直接領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格指導(dǎo)員的指導(dǎo)監(jiān)督，負(fù)責(zé)完成鎮(zhèn)黨委、政府分派到微網(wǎng)格的各項(xiàng)工作任務(wù)，輔助專職網(wǎng)格員開展微網(wǎng)格內(nèi)社會治安、矛盾糾紛、生態(tài)環(huán)境、應(yīng)急管理、環(huán)境整治、自然資源、市場監(jiān)管等事項(xiàng)的排查辦理，小事自辦自結(jié)，大事報專職網(wǎng)格員逐級上報上級網(wǎng)格，由專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)及時提醒并督促責(zé)任主體采取措施，快速整改，并對事項(xiàng)辦理成效進(jìn)行驗(yàn)收。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村網(wǎng)格是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主體。特別是各微網(wǎng)格員，要經(jīng)常深入一線，狠抓工作落實(shí)，加強(qiáng)巡查走訪，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。遇到超出職責(zé)范圍的問題，要按照“上呼下應(yīng)”的原則，及時上報鎮(zhèn)工作專班或縣主管部門加以解決。各級網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格長要親自抓、靠上抓，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。
（二）強(qiáng)化督查問責(zé)。加大督查密度，鎮(zhèn)督查辦隨時對網(wǎng)格職責(zé)任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督查。對工作重視不夠、工作措施不力、網(wǎng)格化各項(xiàng)工作落實(shí)不到位的，鎮(zhèn)黨委將按照網(wǎng)格劃分倒查追究網(wǎng)格員、網(wǎng)格長責(zé)任。特別是大氣污染防治等黨委、政府安排的重點(diǎn)工作任務(wù)，第一次落實(shí)不到位的，對相應(yīng)的網(wǎng)格長及網(wǎng)格員進(jìn)行約談，連續(xù)兩次不到位的給予降職處分，連續(xù)三次不到位的給予免職處理。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十四
為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)水平，提升周邊公眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)全面開展以“五個一活動”為代表的的.網(wǎng)格化管理，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)在周邊輻射范圍內(nèi)開展一次與基層社區(qū)對接、一次代收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金自查、一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查、一次現(xiàn)金服務(wù)宣傳和一次現(xiàn)金服務(wù)調(diào)研，主動摸清公眾現(xiàn)金需求，推動現(xiàn)金服務(wù)陣地前移，暢通現(xiàn)金使用渠道，滿足市民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金需求。
據(jù)悉，工行天津市分行成立了現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理小組，以網(wǎng)點(diǎn)為單位在全市共建立了200余個網(wǎng)格管理單元，每個網(wǎng)格內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的現(xiàn)金服務(wù)工作，明確各自管理職責(zé)，高效有序?yàn)槿罕娹k理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；組織網(wǎng)點(diǎn)有序開展網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作，與基層社區(qū)建立有效的聯(lián)系機(jī)制，開展代收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金自查和民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查，主動向廣大市民群眾開展現(xiàn)金服務(wù)及相關(guān)政策宣傳，深入調(diào)研不同社區(qū)各類服務(wù)群體的現(xiàn)金需求，不斷擴(kuò)大現(xiàn)金服務(wù)覆蓋半徑。
實(shí)施網(wǎng)格化管理以來，網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)金供應(yīng)和兌換能力，有效提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現(xiàn)金服務(wù)?？蛻艄娖毡榉答伕恿私猬F(xiàn)行現(xiàn)金政策法規(guī)，現(xiàn)金服務(wù)滿意度有效提升。今年以來，該行組織廳堂面對面及走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)等多種方式現(xiàn)金服務(wù)宣傳超400次，累計(jì)惠及超5萬人。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十五
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、使各村(獨(dú)立居民小組)、機(jī)關(guān)各部門高度重視社會網(wǎng)格化管理工作，要服務(wù)前移，改坐班等待、被動受理為主動貼近、登門服務(wù)。二是加大宣傳力度、使各村(獨(dú)立居民小組)的村民知曉率提高，利用宣傳單、公共活動場所、宣傳推行網(wǎng)格化管理的重要意義和服務(wù)內(nèi)容。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。四是完善各項(xiàng)信息的錄入、加大人房關(guān)聯(lián)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關(guān)信息的完善。五是加強(qiáng)事件辦理、做到有矛盾及時化解，有需求及時服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)“的`精細(xì)化管理目標(biāo)。六是做好農(nóng)村勞動力實(shí)名制登記工作、全面準(zhǔn)確和動態(tài)掌握農(nóng)村勞動力資源現(xiàn)狀，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄入工作。
和平鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理分中心將按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委、縣網(wǎng)格化中心的大力指導(dǎo)下，克服一切困難，把我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作再推向一個更高、更好的新臺階。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)篇十六
光陰似箭，日月如梭，東流逝水，葉落紛紛。眨眼間，時間像一匹飛馳的駿馬，從我們的身邊飛逝而去，今年的工作像一顆閃耀金色光芒的流星一樣，即將結(jié)束?，F(xiàn)將東河鎮(zhèn)東方村02網(wǎng)格網(wǎng)格化服務(wù)管理工作2021年總結(jié)和2022年工作計(jì)劃總結(jié)如下：
一、2021年重點(diǎn)工作及成效。
（一）提高思想認(rèn)識。作為一名網(wǎng)格服務(wù)工作者要講政治、守紀(jì)律，要忠于黨的領(lǐng)導(dǎo)、忠于人民群眾，在平時工作中，需要堅(jiān)持學(xué)習(xí)條規(guī)，堅(jiān)持從嚴(yán)律己，要依法辦事，接受組織領(lǐng)導(dǎo)，確保完成工作任務(wù)，密切聯(lián)系群眾。同時還要嚴(yán)格按照市委政法委、市綜治中心的要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，主動負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、事、情組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報工作。此外，還要協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)生活、掃黃打非、社會治安安全、重點(diǎn)人口管控、消防安全管理和排查、違法用地及違法建筑、環(huán)境破壞等巡查工作。
（二）提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，要對自己的日常工作紀(jì)律和工作效率提出要求:一是要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平；二是要強(qiáng)化服務(wù)意識，履職盡責(zé)，積極做好政策宣傳解釋、社情民意收集等相關(guān)工作；三是要加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)信息的采集錄入，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。
（三）加強(qiáng)群眾交流。每一位網(wǎng)格員都應(yīng)該抱著一顆熱情的心投入到網(wǎng)格工作中，認(rèn)真了解各項(xiàng)政策法規(guī)，并及時向群眾做好宣傳工作，堅(jiān)持每天必須在網(wǎng)格內(nèi)開展兩次巡查活動，上午、下午各一次，每次巡查時間不少于2小時。在與網(wǎng)格內(nèi)的群眾進(jìn)行溝通交流過程中，盡可能的幫助他們解決問題，用真心對待每一位群眾。網(wǎng)格工作看上去是簡單的，實(shí)際上是復(fù)雜而繁瑣的，百姓工作是網(wǎng)格工作的重點(diǎn)，學(xué)好靈活的跟老百姓打交道，與老百姓真心交友，隨時深入群眾了解群眾所需要的。憂群眾所憂，把群眾放在第一位，做一名要群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)省心的合格網(wǎng)格員。
（四）矛盾糾紛化解工作。上半年參與的矛盾糾紛事件一共1起，對小矛盾及時化解、將糾紛矛盾解決在基層；對無法解決的矛盾糾紛及時上報，并協(xié)助做好現(xiàn)場穩(wěn)控工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。
（五）重點(diǎn)人群服務(wù)工作。協(xié)助村委會幫助年滿60周歲及以上老人進(jìn)行養(yǎng)老金人臉識別認(rèn)證工作，截至目前總共為6名行動不方便的老人上門認(rèn)證；定期對網(wǎng)格內(nèi)的孤寡老人（1人）、留守兒童（1人）、低保（31人）和五保戶（1人）等弱勢群體進(jìn)行走訪，并詳細(xì)詢問他們最近的身體狀況、醫(yī)療保障和生活情況，細(xì)心查看了他們的住房環(huán)境，了解他們生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際困難，截至目前共走訪重點(diǎn)人群165人次。
（六）特殊人群服務(wù)工作。目前了解掌握轄區(qū)吸毒人員1名；精神病人4名，并定期進(jìn)行走訪了解其身體健康情況及家庭生產(chǎn)生活狀況，截至目前共走訪特殊人群45人次。
（七）人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作。每周四協(xié)助村委會進(jìn)行人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作，清理村莊各個角落的垃圾，營造干凈衛(wèi)生、整潔有序、優(yōu)美文明的生活和工作環(huán)境，截至目前總共協(xié)助村委開展人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作35次。
（八）便民服務(wù)工作。（1）掌握網(wǎng)格內(nèi)需要關(guān)懷群體人共26人，其中：殘疾人16人，其他群體10人，定期對此類人員進(jìn)行關(guān)懷、幫助，便民服務(wù)共計(jì)28件。（2）幫助村民復(fù)印材料、繳納醫(yī)療、養(yǎng)老等便民服務(wù)95件。
（九）各項(xiàng)宣傳工作。（1）掃黑除惡宣傳工作。協(xié)助相關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人群進(jìn)行突擊檢查，堅(jiān)決做到“黑惡必除，除惡務(wù)盡”，確保掃黑除惡專項(xiàng)行動取得實(shí)實(shí)在在的成效，全力協(xié)助相關(guān)部門做好“掃黑除惡”宣傳工作，營造良好的社會治安氛圍。充分利用宣傳標(biāo)語、橫幅、村喇叭、微信群等深入廣泛宣傳，同時在全村主要道路和村中顯著位置懸掛橫幅5幅，著重對掃黑除惡專項(xiàng)行動工作的意義、打擊重點(diǎn)進(jìn)行宣傳。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展11次掃黑除惡專項(xiàng)斗爭宣傳工作，向群眾發(fā)放了掃黑除惡宣傳資料共800余份。（2）禁毒宣傳工作。在文化廣場、村口等人流密集場所通過設(shè)立禁毒知識宣傳展臺、懸掛橫幅、發(fā)放禁毒宣傳資料、宣傳品，以及展示毒品模具等多種形式，向社區(qū)居民展示了毒品的形態(tài)、種類、危害以及預(yù)防打擊毒品犯罪的重要性，同時結(jié)合典型案例，以案釋法的形式，進(jìn)一步提高群眾識毒、防毒、拒毒的意識和能力，鼓勵群眾積極舉報涉毒違法犯罪行為，營造全民參與的禁毒氛圍。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展15次禁毒宣傳工作，向群眾發(fā)放了禁毒宣傳資料共1200余份。（3）反詐騙宣傳工作。為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙的犯罪，維護(hù)群眾利益，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生。截至目前東方村02網(wǎng)格員共參與開展防電信詐騙宣傳活動5次，成功引導(dǎo)了200余人下載國家反詐app軟件，有效增強(qiáng)了居民對電信詐騙的認(rèn)知和防范意識，在活動宣傳過程中向群眾發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解防騙知識，同時在轄區(qū)詐騙案件高發(fā)區(qū)的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標(biāo)語，營造濃厚的宣傳氛圍。（4）疫情防控宣傳工作。為了有效防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的傳播和流行，保護(hù)轄區(qū)居民群眾的身心健康，維護(hù)公共衛(wèi)生安全，鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)、村委會統(tǒng)籌村兩委干部、各村民小組長及網(wǎng)格員按照分片包干制度，各自負(fù)責(zé)，多次深入網(wǎng)格挨家逐戶開展排查工作，對武漢返鄉(xiāng)人員、來訪人員登記監(jiān)控，張貼宣傳單、發(fā)放告知書和防疫資料，并告知居民如有武漢返鄉(xiāng)人員、來訪人員請及時告知村委會。截至目前東方村02網(wǎng)格員協(xié)助村委開展疫情防控工作，共計(jì)入戶宣傳35次，受教育人次1500余人。（4）新冠疫苗接種宣傳工作。為全面做好新冠病毒疫苗接種工作，東河鎮(zhèn)東方村組織開展多措并舉、線上線下立體式疫苗接種宣傳，讓廣大居民群眾了解疫苗安全性和有效性，動員群眾開展新冠病毒疫苗接種。重點(diǎn)區(qū)域密集宣傳，橫幅海報張張入眼。利用張貼宣傳海報、懸掛標(biāo)語橫幅、廣播滾動播放、發(fā)放宣傳手冊等各種形式，全面提高群眾疫苗接種意識和眾參與疫苗接種的主動性。截止目前，東河鎮(zhèn)東方村02網(wǎng)格員協(xié)助村委累計(jì)張貼海報15余張，懸掛橫幅10余條，發(fā)放宣傳手冊500余份。
（十）退役軍人服務(wù)工作。東方村02網(wǎng)格退役軍人共計(jì)6人，已完成退役軍人信息核查工作，定期走訪了解退役軍人的生活生產(chǎn)情況及家庭困難情況，并及時將核查的情況進(jìn)行上報。
（十一）黨員服務(wù)工作。東方村02網(wǎng)格黨員共計(jì)7人，已全部完成采集信息工作，定期走訪了解黨員的生活生產(chǎn)情況及家庭困難情況，并及時將核查的情況進(jìn)行上報。
（十二）平安之星網(wǎng)絡(luò)投票宣傳工作。中央政法委在全國開展“平安之星網(wǎng)絡(luò)宣傳活動”，為積極響應(yīng)活動，加大平安建設(shè)宣傳力度，推動形成平安建設(shè)人人有責(zé)、人人參與的局面，根據(jù)市政法委的工作部署和市綜治中心的統(tǒng)籌安排，東方村02網(wǎng)格員入戶開展平安之星網(wǎng)絡(luò)投票宣傳工作，截至目前共計(jì)入戶宣傳14次，成功引導(dǎo)285人進(jìn)行投票。
（十三）關(guān)注中國禁毒微信公眾號工作。為積極推擴(kuò)關(guān)注中國禁毒微信公眾號，根據(jù)市政法委的工作部署和市綜治中心的統(tǒng)籌安排，東方村02網(wǎng)格員入戶發(fā)動群眾關(guān)注中國禁毒微信公眾號，讓廣大群眾能夠及時通過線上學(xué)習(xí)，了解最新中國禁毒動態(tài)，掌握預(yù)防毒品侵害相關(guān)知識，截至目前共計(jì)入戶宣傳7次，成功引導(dǎo)65位村民關(guān)注中國禁毒微信公眾號。
二、存在的問題。
（1）網(wǎng)格化的泛化虛化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。網(wǎng)格化的泛化，主要是指網(wǎng)格化在社區(qū)日常事務(wù)的管理當(dāng)中沒有規(guī)定到底應(yīng)該管理哪些具體事務(wù)，直接就導(dǎo)致了網(wǎng)格化已經(jīng)被泛化到可以解決任何問題的地步。網(wǎng)格化管理在一定程度上解決了社區(qū)工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題，是提高基礎(chǔ)管理水平的有效手段，但是，我們不能利用網(wǎng)格解決一切事情，如果城鄉(xiāng)管理的各項(xiàng)任務(wù)都依賴網(wǎng)格，那勢必會形成對網(wǎng)格的依賴，從而忽視了客觀事實(shí)，使社會管理過程簡單化、無序化的進(jìn)行下去。因此，當(dāng)務(wù)之急，是明確網(wǎng)格化管理的職權(quán)范圍。
（2）群眾的參與程度不高。網(wǎng)格化管理本應(yīng)該起到增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和認(rèn)同感的作用，但社區(qū)網(wǎng)格化工作開展以來，社區(qū)群眾并未積極參與到社區(qū)建設(shè)當(dāng)中來。
三、
2022年工作計(jì)劃。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)隱患信息采集上報，積極做好東方村02網(wǎng)格隱患信息采集、上報工作。
（二）密切關(guān)注轄區(qū)房屋變化，加強(qiáng)巡查力度，建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，確保轄區(qū)房屋基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)完整。
（三）加大力度宣傳工作，進(jìn)一步完善舉措、拓寬受眾面，以求提高信息的及時性與便民性。
（四）加強(qiáng)流動人口信息采集、加大走訪力度，切實(shí)做好流動人口信息采集工作，最大限度確保信息采集的全面性、準(zhǔn)確性與真實(shí)性，提高網(wǎng)格服務(wù)水平。
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