制定方案需要充分的研究和調查，以確保其可行性和有效性。在制定方案時，我們需要明確時間周期和責任人，確保方案的具體執(zhí)行。有關方案實施的成功經驗和教訓，可以從以下范文中得到啟發(fā)。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇一
2008年是放心消費創(chuàng)建活動深入推進之年,也是全面實現三年創(chuàng)建目標的關鍵之年,我們文峰街道以構建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經營環(huán)境為目標，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護權益上下功夫，努力使放心消費創(chuàng)建工作取得實效。
一是開展以“美麗鹽城我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用社區(qū)市民學校、櫥窗、板報、畫廊、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，都能認識到自己在創(chuàng)建活動中的責任和作用；二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標識”公益廣告宣傳，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識；三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《致廣大市民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求和維權渠道告知每個市民和經營者，使轄區(qū)內廣大群眾和經營者在年內對創(chuàng)建活動的知曉率分別達75%和90%以上。舉辦一次廣場文藝活動。利用社區(qū)藝術團隊、學校，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機會，在有條件的社區(qū)選擇一個小區(qū)進行巡回演出，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。
一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。在去年重點抓好“五個一”放心消費示范創(chuàng)建工作的基礎上，今年將有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能，同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現創(chuàng)建典型，引導企業(yè)向先進學習，向先進看齊；二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，我們將在去年酒業(yè)、餐飲、食品三大行業(yè)試點的基礎上，今年再確定3-5個行業(yè)進行創(chuàng)建，積極引導創(chuàng)建行業(yè)按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求進行活動，強化行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動，確保會員單位參與率不低于90%；三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費社區(qū)”創(chuàng)建活動，街道將根據創(chuàng)建標準，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，在創(chuàng)建過程中，形成“一居一品或一居多品”，讓創(chuàng)建活動開展的更加普及和深入。
一是目標責任落實到位。街道將對照《2008年**區(qū)放心消費創(chuàng)建工作思路》，按照職責分工，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀和文件的形式把任務落實到社區(qū)，把責任明確到個人，力爭放心消費創(chuàng)建工作再登新臺階；二是維權體系建設到位。開通文峰街道88189090為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大群眾提供消費咨詢服務。進一步暢通消費訴求渠道，在街道社區(qū)公共服務中心設立“放心消費”維權窗口，在15個村居設立消費維權接受站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布投訴舉報電話，切實增強維權服務效應；三是工作實效督查到位。街道將加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經營者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇二
近年來，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內廣泛開展放心消費創(chuàng)建活動，使全鎮(zhèn)商品經營秩序和商品質量得到明顯好轉，食品安全事故基本杜絕，服務產業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，誠信經營水平充分提升，人民群眾消費安全感明顯增強。2010年度，我鎮(zhèn)還被南通市放心消費創(chuàng)建活動辦公室授予“放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”?，F將我鎮(zhèn)放心消費示范區(qū)域創(chuàng)建工作做如下匯報：
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領導組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負責人任副組長，轄區(qū)街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區(qū)域創(chuàng)建網絡，明確三陽工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，人民中路作為示范街，悅來鎮(zhèn)市場作為示范市場，悅來社區(qū)作為示范社區(qū)；明確30戶經營戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實體單位工作計劃，切實履行創(chuàng)建職責，使創(chuàng)建工作得到組織保障。
二是目標責任落實到位。我鎮(zhèn)按照市放心消費創(chuàng)建辦公室《關于加強區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到各單位，把責任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實效督查到位。鎮(zhèn)政府與各單位簽訂創(chuàng)建責任狀，制定了《關于全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建考評考核的意見》。2011年是放心消費創(chuàng)建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關于組織開展放心消費創(chuàng)建測評工作的通知》，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經營者按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
一是開展以“美麗悅來我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標語、橫幅、宣傳旗1000多個。2011年3月28日在文化廣場上組織了“悅來鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。全鎮(zhèn)放心消費宣傳標語、活動標語張貼1000多張。
三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求告知每個居民和經營者，使轄區(qū)內廣大群眾和經營者在年內對創(chuàng)建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。
一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現創(chuàng)建典型，引導企業(yè)向先進學習，向先進看齊。去年重點抓了冠東食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。
二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們在餐飲行業(yè)進行試點，專門成立了餐飲協會，強化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動。
三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。悅來社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費承諾，開展放心消費創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區(qū)內經營者開展放心消費創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合市相關職能部門深入推進以農業(yè)生產資料、食品安全、藥品市場、農資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經營企業(yè)、經營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農資產品質量監(jiān)管，加強案件查處，推進農資信用體系建設，建立農資打假聯動體制。嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。
二是開展創(chuàng)建實體建設，做到務實求效。我鎮(zhèn)認真組織了創(chuàng)建培訓，建立健全了相關臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建人民中路示范一條街；以佳美超市加盟店為主的20多戶示范店；悅來農貿市場示范市場；松林和悅來示范村（居）。人民中路作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領導組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。該街每個經營商鋪都張貼放心消費創(chuàng)建標識、創(chuàng)建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優(yōu)秀商戶評比活動。
三是建立維權體系，增強維權服務效應。我鎮(zhèn)建立健全了維權網絡、投訴受理機構，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮(zhèn)政府便民服務中心設立了消費者維權投訴站，在各街道、村（居）辦公室設立了維權投訴點。設立了為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權服務效應。
當然我鎮(zhèn)的放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠部村組輻射力還需大力強化，全鎮(zhèn)放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮(zhèn)將在市委、市政府的正確領導下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創(chuàng)建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入開展。二是進一步做深做實。提高創(chuàng)建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導、檢查考核，創(chuàng)建評比，促進創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠村組延伸。三是進一步強化組織機構的建立，使創(chuàng)建工作實現長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創(chuàng)建活動，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長效進步。
放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠，我鎮(zhèn)將進一步明確任務，開拓創(chuàng)新，求真務實，以高度的責任感和使命感努力開創(chuàng)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把悅來建成省放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇三
（1）創(chuàng)建工作實行組長領導下的創(chuàng)建工作情況通報制度。
（2）工作通報方式有簡報、總結、電視、報刊等。
二、創(chuàng)建工作辦公室工作制度：
（1）創(chuàng)建辦公室工作例會原則上每月召開一次，或根據領導小組的工作要求，適時舉行。聽取掌握當前創(chuàng)建工作的進展和狀況，討論分析研究總結創(chuàng)建工作主要成績、先進經驗和存在的主要問題。
（2）指定專人擔任本單位的聯絡員，負責本單位與區(qū)創(chuàng)建活動辦公室的溝通與聯系；并負責傳達區(qū)創(chuàng)建活動辦公室對創(chuàng)建工作的部署和要求，及時匯報本單位創(chuàng)建工作的進展情況。
三、創(chuàng)建成員職責：
（1）遵守各項創(chuàng)建工作制度；
（2）開展各類宣傳教育工作；及時向有關部門反映各類要求、意見和建議。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇四
2010年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建“省級放心消費示范鎮(zhèn)”的關鍵之年，也是本社區(qū)鞏固消費放心社區(qū)成果的重要一年。今年以來，在市、鎮(zhèn)創(chuàng)建領導小組的關心支持下，我社區(qū)創(chuàng)建工作始終堅持以黨的十七屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，以《全省放心消費創(chuàng)建活動測評體系》文件為準則，以全面提升消費環(huán)境安全度、經營者的誠信度和消費者的滿意度為目標，注重創(chuàng)建工作和實際情況相結合，取得了較好成效。
一、明確組織領導，落實各項創(chuàng)建任務。
今年，在市、鎮(zhèn)“省級放心消費示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作小組的關心支持下，我社區(qū)的創(chuàng)建消費放心社區(qū)的工作目標明確，責任到位。通過完善創(chuàng)建工作的組織結構，配備配齊了工作人員，并專門召開了有關工作會議，進一步把創(chuàng)建工作規(guī)劃，計劃落實到各個條線，進一步明確了職責分工，做到高度重視，齊心協辦，共同創(chuàng)建消費活動計劃，邀請上級相關部門工作人員來進行專業(yè)知識的講解和培訓，加強對轄區(qū)內企業(yè)、綠色食品生產基地和商業(yè)門店銷售的食品質量、非食品質量、售后服務質量等進行監(jiān)督，同時和上級部門聯合執(zhí)法，鞏固我社區(qū)的創(chuàng)建成果。
二、廣泛宣傳發(fā)動，提高群眾消費意識。
今年以來，村按照實際情況，針對不同區(qū)域采用不同的方法，對經營者和消費者進行安全消費知識的宣傳，取得了理想的進展。社區(qū)根據居民密集的特點，在小區(qū)宣傳欄開設了健康消費通道，宣傳健康消費知識。主動與轄區(qū)企業(yè)法人以及個體工商戶代表溝通，簽訂安全生產協議，嚴把消費質量關，攜手共建誠信村。同時向居民發(fā)放各類安全消費資料，提高居安安全消費的意識。
三、加強溝通，建立共建機制。
1.社區(qū)與村（社區(qū)）之間共建，相互學習交流，進一步提高工作人員的服務水平；
2.社區(qū)與學校共建，充分利用學校的資源與學校共同開展“消費者咨詢”等活動；
3.社區(qū)與企業(yè)共建，共同監(jiān)督促使企業(yè)健康發(fā)展，給消費者提供滿意保障；
4.社區(qū)與商店共建，積極配合上級質檢部門做好村門面出售的各類產品的檢查工作。通過多方面的努力，我社區(qū)良好的經營消費體系初步形成。
四、完善監(jiān)督體制，建立健全維權網絡。
隨著社區(qū)周圍經濟的不斷發(fā)展，新的消費熱潮正在不斷形成，因此社區(qū)把如何進一步正確處理好消費者和經營者這之間的關系確定為我們今年工作的重心，扶持一個較為融洽的消費經營體系，使之其良性發(fā)展。我們安排專人全心全意服務消費者，當好消費者服務員，做聯系消費者和經營者、消費者與生產服務企業(yè)、消費者與其他社會組織的橋梁紐帶。同時主動把消費者的需求傳達到其他方面，把其他方面的信息反饋給消費者，從而促進彼此之間的信息交流，形成良性互動，增進相互了解。切實為消費者排憂解難辦實事。在解決好日常消費者投訴的基礎上，進一步樹立依法維權，全心全意為消費者服務的思想，急消費者之所急，想消費者之所想，充分發(fā)揮消費者維權網絡作用。
雖然在今年的工作中取得了一定的成績，但對照上級要求和居民群眾的現實需求，我們的工作還存在著不足，在以后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以服務百姓、維護穩(wěn)定為基本要求，擺正姿態(tài)、查缺補漏。做好對轄區(qū)企業(yè)法人和門面經營者的創(chuàng)建宣傳、督促工作，幫助他們不斷完善相關制度建設，使其積極配合；通過各種形式聽取消費者意見、建議，形成互動，從消費者的角度完善相關工作，提高消費者的安全消費、健康消費意識，同時在具體實踐中積極與行政執(zhí)法部門緊密合作，齊心協力、不斷將創(chuàng)建工作量化、細化，使社區(qū)真正成為消費放心社區(qū)。
晨陽社區(qū)居委會。
二〇一〇年十二月二十日。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇五
將放心消費創(chuàng)建從線下向線上延伸，強化網絡交易平臺主體責任，積極培育引導我市10家電商經營者參加放心消費創(chuàng)建活動，指導電商企業(yè)經營者自覺履行經營者首問和賠償先付制度，落實7日無理由退貨規(guī)定，支持、督促電商平臺做好平臺準入和退出、質量管控、售后服務、優(yōu)質網店培育、消費者個人信息保護等工作。對電商企業(yè)申請電子鏈接標識的審核率達95%以上。進一步加強對互聯網領域制假售假違法犯罪活動的監(jiān)測預警，嚴防發(fā)生區(qū)域性、領域性侵權假冒風險。開展2020全市網絡市場監(jiān)管、互聯網廣告專項整治行動，嚴厲打擊利用互聯網制假售假等侵害消費者權益的違法行為。(牽頭單位：市工商局、商務局、文新廣局;責任單位：各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會，各園區(qū)管委會，市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化委、公安局、農業(yè)局、旅游發(fā)展委、質監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局，北海市消費者權益保護工作局委辦際聯席會議其他成員單位)。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇六
完善食品藥品安全監(jiān)管制度和法規(guī)建設，按照《廣西壯族自治區(qū)酒類經營管理規(guī)范》和《廣西壯族自治區(qū)散裝食品經營管理規(guī)范》的標準要求，繼續(xù)推動食品安全標準與國際標準對接。強化食品經營者誠信管理體系建設。加大食品生產源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴厲查處食品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為，實現從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管。完成國家和自治區(qū)下達的食品安全抽檢監(jiān)測任務，主要農產品質量安全抽檢合格率達到95%以上。深入推進餐飲放心消費品牌創(chuàng)建工作。完成創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”考核驗收初審工作，報自治區(qū)命名首批“放心肉菜示范超市”。積極推動全市一縣三區(qū)創(chuàng)建食品安全示范城市、食品安全示范縣。(牽頭單位：市食品藥品監(jiān)管局;責任單位：各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會，各園區(qū)管委會，市公安局、農業(yè)局、商務局、工商局、質監(jiān)局，北海市消費者權益保護工作局委辦際聯席會議其他成員單位)。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇七
靖江工商局。
2009年12月22日。
將情況匯報如下：
1、強化措施，落實制度。各相關科室以及各分局制定了創(chuàng)建措施和制度，積極開展各種消費環(huán)境執(zhí)法檢查行動，在加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，著力整治消費者關注的突出問題，嚴厲打擊制假售假等欺詐消費者十違法行為的同時，堅持標本兼治，扎實推進監(jiān)管關口前移，實施源頭控制戰(zhàn)略，聯動監(jiān)管體系、信用管理體系、質量監(jiān)控體系和消費安全重特大事故預警防范體系逐步建成。
2、積極實施幫扶企業(yè)應對金融危機的影響。主動上門受理幫助企業(yè)辦理急需的證照，受到企業(yè)稱贊；下鄉(xiāng)扶持農村種養(yǎng)殖戶專業(yè)合作社，做好農資農機紅盾護農服務；加強了十個行業(yè)產品和服務質量的監(jiān)督檢查，抽查了食品、家具、服裝、電動車、皮革制品、太陽能熱水器、鋼材等產品質量；強化了消費環(huán)境整治，圍繞行業(yè)存在的消費者反映最強烈和老百姓關注的熱點問題，著力解決好消費者關注的食品安全、假冒偽劣商品、消費欺詐、虛假宣傳、強制消費、霸王條款、資費不透明等突出問題，為積極推進為民辦實事工程的實施，確保了放心消費創(chuàng)建活動取得實實在在的效果，讓創(chuàng)建成果惠及百姓。
3、利用3.15平臺全力為消費者維權。今年的3.15大型現場宣傳活動得到了我市各級領導和相關職能部門的高度重視，也得到了社會各界的普遍關注。消費者為了更好地維護自身的消費權益，了解更多的消費知識，紛紛來到宣傳現場，踴躍地參與到這次活動中來。工商局會同市消協、質監(jiān)局、藥監(jiān)局、物價局、鹽務局、煙草局等單位在靖江太平洋購物廣場北側舉辦3.15大型宣傳咨詢活動，突出“消費與發(fā)展”年主題，解釋了消費維權是擴內需，促發(fā)展的重要手段的新義，提出了2009年放心消費創(chuàng)建工作的新思路和新要點，合力打造放心安全消費的社會環(huán)境，全力保護消費者的合法權益。大力開展消費環(huán)境整治，全力為廣大消費者維權，以全面提高消費環(huán)境安全度。在城區(qū)各大商場（超市）、市場建立了12315維權投訴快速處理聯動平臺，同時使訴求維權服務進一步向基層延伸，持續(xù)開展12315進社區(qū)、進農村、進學?；顒?，努力化解消費糾紛，使一些消費矛盾得到及時解決。在開展嚴厲打擊制售假冒劣質食品、假冒偽劣建筑材料和裝飾材料、合同欺詐、無照經營和侵犯消費者權益等違法行為的各種專項整治行動中，處處可以看到3.15紅盾經濟衛(wèi)士的身影在為消費者維權。
4、維權行動加強了對食品質量安全的監(jiān)管力度。在全市范圍內開展各種食品質量安全聯合專項執(zhí)法整治，以提高我市消費環(huán)境的安全度。對全市各大商場超市（生鮮區(qū)）、農貿市場、生豬銷售點、生豬屠宰場一個不漏地進行執(zhí)法大檢查,重點檢查流通領域食品索票索證，是否有銷售假冒偽劣、腐敗變質、過保質期、有毒有害及“三無”食品等情況，及時曝光和查處有關食品質量安全方面的違法行為，對部分商家涉嫌商標侵權行為，進行嚴肅處理。在食品監(jiān)管方面，經過幾個月的走訪、設想、探索和努力，已制定出實行食品監(jiān)管“一票通”的工作方案。5月21日，在紅太陽食品批發(fā)市場先行“一票通”試點，向20家食品批發(fā)商發(fā)放“一票通”供貨單，并配附“一票通”供貨單的票夾，并陸續(xù)在全市向其它各類食品批發(fā)企業(yè)、食品連鎖經營企業(yè)、批發(fā)市場、大型食品商場（超市）以及城鄉(xiāng)食品經營網點推廣，這是標志著我市已正式推行食品行業(yè)“一票通”溯源監(jiān)管。實行“一票通”，有利于提高食品質量安全監(jiān)管效能，有利于減輕食品經營者的負擔，保證消費者購買安全放心食品。門密商部工切關注食品流通市場動態(tài)，一旦出現問題，迅速采取措施，及時保護消費者權益。
5、維護正常的市場交易秩序，保護廣大消費者的合法權益，是工商部門應盡的職責。工商部門于“3.15國際消費者權益日”期間在全市流通領域開展“消保維權，打假治劣”專項檢查執(zhí)法周行動。3月9日至3月15日，檢查了各類大型商場（超市）、食品經營主體及城鄉(xiāng)農貿市場等，尤其是群眾反映強烈，關系人民群眾身體健康和生命安全的食品等商品，這次專項執(zhí)法行動重點查處無證無照生產經營行為、制售偽劣、過期變質、有毒有害、三無產品、不合格食品和假冒、仿冒名優(yōu)商品、商標侵權、虛假廣告宣傳、冒用產地和標志、標識以及違反《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等違法行為。并對我市有關房屋質量的投訴進行了集中受理和調解，分步解決，較好地解決了四起房屋質量投訴，幫助消費者挽回了損失。在3.15消費者權益日的當天，共受理消費者投訴132起，舉報33起，現場處理解決56起，移交有關行政執(zhí)法部門處理109起，均在較短的時間內處理結束，受到了消費者的一致好評。
行動的執(zhí)法人員以分局為單位進行，各分局高度重視，組織對管轄范圍內的經營主體開展拉網式檢查，按照經濟戶口網格化管理的要求，本著誰檢查誰負責的原則，做到“橫向到邊、縱向到底、一個不漏”，確保專項執(zhí)法檢查的效果。在漁婆市場周邊、康寧路、人民路等商店檢查時，發(fā)現有20罐已經過期罐頭、有30盒外文食品添加劑以及12包韓文奶粉（均無中文標識），執(zhí)法人員當場予以全部暫扣處理。凡是在國內銷售的商品必須有反映真實屬性的中文標識，以確保廣大市民安全消費、放心消費。在專項執(zhí)法檢查行動中認真填寫《流通領域食品等產品安全監(jiān)督檢查記錄表》，做到檢查一戶登記一戶，檢查中發(fā)現的假過期變質食品一律予以扣留處理。同時充分發(fā)揮新聞媒體作用，大力宣傳整治成效，電視臺和報社全程跟蹤采訪報道，將檢查出的違法行為向社會曝光，有效震懾不法分子，遏制制假售假等違法行為，從而在全社會營造良好的輿論氛圍。
7、充分利用有利因素，積極整合社會資源，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。一是聯合有關行政執(zhí)法部門和新聞媒體，針對消費者反映強烈、可能危害消費健康、安全的商品或服務進行整治和向社會曝光，以切實維護消費者權益；二是針對消費者投訴的熱點和難點以及一些新興消費領域，組織具備專業(yè)知識、熱心維權事業(yè)的行業(yè)專家、學者點評，促進企業(yè)自律，切實提高消費者自我保護意識；三是充分利用廣播、電視、網絡等各種媒體，廣泛深入宣傳《反不正當競爭法》、《商標法》、《產品質量法》、《食品安全法》和《消費者權益保護法》等法律知識，提高經營者和全社會對不正當競爭行為危害性的認識，自覺倡導誠信經營理念，營造良好的公平競爭環(huán)境，營造安全、放心的消費環(huán)境和公平、有序的市場秩序。針對目前接到的群眾較多的有關羊絨紗質量方面的咨詢和投訴，各工商分局執(zhí)法人員進行了專項檢查，檢查中發(fā)現有的羊絨紗加工店擅自在加工好的羊絨衫成品上加貼“鄂爾多斯”牌羊絨衫商標，工商執(zhí)法人員當即責令店主停止商標侵權行為，并依法暫扣這些羊絨衫作嚴肅處理。工商與質監(jiān)、衛(wèi)生等部門對各商場超市等食品經營場所的食品包裝情況進行檢查，要求企業(yè)按照《食品標識管理規(guī)定》規(guī)范要求標注產地、名稱等內容，迅速召回已售出的問題產品，確保食品標識內容真實準確。
8、與企業(yè)聯手打假維權。今年3月份，工商局執(zhí)法人員與中華鉛筆股份公司打假人員一起對我市市場的中華牌鉛筆展開檢查，共查獲2000多支型號為2h、hb的假冒“中華”牌鉛筆，并全部予以暫扣處理；4月份，工商局特邀五糧液酒業(yè)公司打假辦的人員在局三樓會議室舉辦了“五糧液”打假培訓，并與“五糧液”打假辦人員一道對全市各大商場（超市）、名煙名酒店和賓館酒店進行了專項檢查，共檢查32家單位，檢查“五糧液”126瓶，假“五糧液”3瓶，工商執(zhí)法人員當場查扣了該3瓶“五糧液”酒，并對該單位依法處理；近期還查處了一批假“純生”啤酒和“五糧液”酒；與靖江雙魚食品公司打假人員共同查處假冒“雙魚”肉脯，使售假者都得到了應有的處罰。加強12315執(zhí)法平臺信息聯動建設，努力將12315執(zhí)法平臺建設成為與廣大人民群眾的信息互動平臺，暢通民意平臺，接受人民群眾消費者監(jiān)督、聽取人民群眾的意見平臺，解決人民群眾最迫切、最需要、最現實利益問題平臺，切實保護人民群眾合法權益。4月份時，在我市新港園區(qū)有一土煉油點正在進行非法土煉油，執(zhí)法人員迅速趕赴現場，查封土煉油點及其工具并追查了30多桶所謂的“成品油”的用途和去處，堅決打擊了危害人民群眾身體健康的違法行為。今年公安、工商等部門聯合打擊傳銷，搗毀傳銷窩點，警方以我國刑法新增“組織領導傳銷罪”律款，依法刑拘因涉嫌“組織領導傳銷罪”的傳銷頭目，現在打擊傳銷“擒賊先擒王”，執(zhí)法手段不再疲軟，重拳打擊傳銷的囂張氣焰，確保社會秩序穩(wěn)定。5月4日，我局12315接到有關電視機燃燒投訴，立即到現場調查了解情況，確認了電視機存在質量問題，為消費者維護了權益，減少了不必要的損失。
9、大力開展“重合同守信用”活動，嚴厲打擊合同欺詐行為，推動誠信建設。工商局采取積極有效措施，加大了對房地產銷售、中介服務、農業(yè)購銷等合同的監(jiān)管力度，10月份與建設局聯合組織房地產開發(fā)商開展向社會公開承諾活動，實行網上銷售備案制度，堅決處理和糾正各類利用格式合同損害消費者合法權益的行為，嚴厲打擊和查處合同欺詐違法行為。認真貫徹國家工商總局《關于認真做好涉農合同幫扶工作維護農民權益促進農民增收的指導意見》，以“紅盾護農”的有力措施，規(guī)范農藥、化肥、種子等示范文本的使用情況，切實保護廣大農民的合法權益，維護正常的農村市場秩序。特別是在我市組織的“家電下鄉(xiāng)”活動中，提醒廣大農村市民在購買“家電下鄉(xiāng)”產品時，要到確定有統(tǒng)一授牌的“家電下鄉(xiāng)”銷售網點購買列入招標名錄的家電，才能享受到產品銷售價格13％的財政資金補貼。針對“家電下鄉(xiāng)”產品特點，工商部門切實加大對電視機、洗衣機、電冰箱等“家電下鄉(xiāng)”產品的監(jiān)管，檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質量是否合格、經營行為是否規(guī)范、售后服務義務是否得到切實履行，嚴厲打擊制售假冒偽劣違法行為，切實保護農民消費者合法權益和促進擴大農村消費需求，確?；蒉r政策落到實處和農村商品市場規(guī)范有序，為經濟又好又快發(fā)展和建設和諧新靖江做出新貢獻。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇八
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領導組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負責人任副組長，轄區(qū)街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區(qū)域創(chuàng)建網絡，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，曙光中路（安達步行街）作為示范街，新華農貿市場作為示范市場，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設施園藝生產基地作為農產品示范基地；明確40戶經營戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實體單位計劃，切實履行創(chuàng)建職責，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財政累計撥付放心消費創(chuàng)建專項基金30萬元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。
二是目標責任落實到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費創(chuàng)建辦公室《關于加強區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到街道，把責任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實效督查到位。鎮(zhèn)政府與各街道簽訂創(chuàng)建責任狀，制定了《關于全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建考評考核的意見》海鎮(zhèn)政〔2011〕170號文件。2011年是放心消費創(chuàng)建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關于組織開展放心消費創(chuàng)建測評工作的通知》海鎮(zhèn)政〔2011〕83號文件，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經營者和街道按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
一是開展以“美麗海安我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標語、橫幅、宣傳旗1000多個。2011年3月28日在安達步行街廣場組織了近千人的“海安鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。全鎮(zhèn)放心消費宣傳標語、活動標語張貼1000多張。
三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求告知每個居民和經營者，使轄區(qū)內廣大群眾和經營者在年內對創(chuàng)建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。
一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現創(chuàng)建典型，引導企業(yè)向先進學習，向先進看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)是農產品加工示范基地，通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。
二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進行試點，專門成立了餐飲協會，強化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動。皇冠大酒店、錦龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩(wěn)得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業(yè)創(chuàng)建的先進會員單位。
三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費承諾，開展放心消費創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區(qū)內經營者開展放心消費創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合縣相關職能部門深入推進以農業(yè)生產資料、食品安全、藥品市場、農資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經營企業(yè)、經營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)100多家藥品經營企業(yè)共查出非藥品品種xx多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農資產品質量監(jiān)管，加強案件查處，推進農資信用體系建設，建立農資打假聯動體制。嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關于加快食品經營者落實進貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規(guī)范了經營者進貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。
二是開展創(chuàng)建實體建設，做到務實求效。我鎮(zhèn)認真組織了創(chuàng)建培訓，建立健全了相關臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建曙光中路（安達商業(yè)步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農貿市場示范市場；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設施園藝生產示范基地。安達商業(yè)步行街作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領導組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。作為該街的投資主體安達置業(yè)有限公司投資20多萬元用于該商業(yè)步行街創(chuàng)建活動，該街每個經營商鋪都張貼放心消費創(chuàng)建標識、創(chuàng)建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優(yōu)秀商戶評比活動。使安達商業(yè)步行街成為全縣的創(chuàng)建典型，并為省市放心消費創(chuàng)建工作會議召開提供了很好的現場。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇九
經營者是消費維權第一責任人。建立“誰生產誰負責、誰銷售誰負責、誰提供服務誰負責”的責任制。引導鼓勵經營者建立產品質量追溯和服務責任追溯機制。建設快速解決消費糾紛的綠色通道，降低消費者維權成本。實現經營者誠信守法、自主經營、公平競爭，最大限度地激發(fā)市場主體創(chuàng)新創(chuàng)造活力。
（二）建立自我管理的行業(yè)自律機制。
發(fā)揮行業(yè)組織自我管理、自我規(guī)范、自我凈化的作用。推動行業(yè)協會商會建立健全行業(yè)經營自律規(guī)范、自律公約和職業(yè)道德準則，規(guī)范會員行為。
（三）建立多方參與的社會監(jiān)督機制。
加強消費教育引導工作，提高消費者維權意識和能力，引導消費者理性、依法維權。充分發(fā)揮各級消費者協會的作用，通過開展消費者評議等方式，督促經營者守法經營。推動落實消費民事公益訴訟，實現從主要維護消費者個體利益向更多維護整體利益轉變。發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳誠信經營的正面典型，曝光違法經營的不良商家和不法行為。
（四）建立協同聯動的行刑銜接機制。
公安部門會同相關部門做好行政執(zhí)法和維權工作，處理相關行政部門移送涉嫌犯罪的案件，加大對生產銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、欺詐消費等經濟違法行為的打擊力度，做好行政執(zhí)法與刑事司法銜接。進一步完善交通事故快速處理機制，縮短交通事故的處置時間，避免交通事故造成的道路擁堵，確保道路通暢。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇十
（一）打造完善“四個一”
“一中心”：即建立“縣市場主體信用信息交換中心”，挖掘經營主體數據，實現旅游、工質食藥局等各部門的行政許可準予、變更、延續(xù)和行政處罰信息等數據實時傳遞、無障礙交換、信息共享；“一網”：即建立“縣市場主體信用信息公示系統(tǒng)”，建立信息公示制度，建立跨部門聯動響應和失信懲戒機制，由相關部門對失信主體依法予以限制或禁入，實現“一處失信、處處受限”；“一碼”：即建立消費市場主體信用二維碼掃描查詢維權系統(tǒng)，讓消費者通過手機掃描經營場所展示的信用二維碼，快速查詢經營主體登記信息、信用信息、監(jiān)管信息和經營信息;“一平臺”：即建立一個微信公眾維權平臺，引導消費者通過掃描商家二維碼的方式進入消費維權平臺，快速解決消費糾紛。
牽頭單位：縣工質食藥局。
責任單位：縣人民政府、縣發(fā)改經信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設住房局、縣農牧局、縣衛(wèi)計局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
（二）用好一店一碼。
在11個特色街區(qū)、景區(qū)、市場、商場、企業(yè)、推行“一店一碼”運用，建立放心舒心消費微信公眾平臺，實現11戶參創(chuàng)經營主體“一店一碼”全覆蓋（一個經營主體一個微信二維碼）。
牽頭單位：縣人民政府。
責任單位：縣工質食藥局、縣發(fā)改經信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設住房局、縣農牧局、縣衛(wèi)計局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇十一
xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開展以創(chuàng)建消費放心場所、消費放心行業(yè)、消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主要內容的創(chuàng)建全國消費放心城市活動。幾年來，我局在區(qū)政府的堅強領導下，緊緊圍繞“提高消費環(huán)境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度”的創(chuàng)建目標，堅持打造健康、便捷、舒適、平安的運輸行業(yè)，不斷創(chuàng)建運輸市場監(jiān)管措施，規(guī)范運輸經營行為，打擊各類非法運輸，全力維護運輸消費者權益，創(chuàng)建活動取得了明顯的成績。
一、明確創(chuàng)建責任，營造創(chuàng)建氛圍。
xxxx年8月16日全區(qū)放心消費創(chuàng)建工作會議結束后，我局迅速成立了以張學剛局長為組長的創(chuàng)建活動領導小組，形成了創(chuàng)建活動網絡，對創(chuàng)建活動進行了具體分工和責任明確。同時，我局迅速召開了創(chuàng)建活動工作會議，傳達了有關文件和會議精神，并重點傳達了區(qū)委常委常務副區(qū)長彭杰的重要講話，對創(chuàng)建活動進行了具體布置；要求各相關部門要高度重視這一次創(chuàng)建活動，要圍繞活動目標和區(qū)創(chuàng)建辦的具體要求，進一步統(tǒng)一思想，轉換觀念，領悟創(chuàng)建工作的重要意義，強化創(chuàng)建工作的緊迫感和責任感；要結合本部門實際，以群眾利益和消費者權益為中心，有創(chuàng)新、有特色的推進創(chuàng)建活動的開展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開展宣傳活動，邀請了運輸經營業(yè)戶、社會群眾進行座談，就創(chuàng)建活動的開展征求他們的意見和建議，并在各主要運輸場所懸掛、張貼橫幅與標語，在全區(qū)運輸行業(yè)營造濃烈的活動氛圍，使全行業(yè)積極行動起來，以這一次活動為契機，不斷優(yōu)化服務措施，提升服務能力，提高服務水平。
二、積極引導運輸行業(yè)發(fā)展，提高運輸服務能力。
幾年來，我局緊緊圍繞運輸產業(yè)政策，積極采取多種行業(yè)引導措施，促進公路客運、公路貨運、水路貨運以及汽車維修、機動車駕駛員培訓、客貨站場建設等運輸服務配套產業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。公路客運業(yè)：全面完成長途客運班線的公司化改造工作，運輸經營主體得到進一步優(yōu)化；農村客運進一步延伸，符合通達條件的全區(qū)農村客運通達率達100%；城市公共客運進一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開城市公交線路6條；長途客運班車更新率達46%；農村客運班車更新率達34%，出租客運車輛100%。貨物運輸業(yè)：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結構貨車7輛，專項作業(yè)貨車9輛，新增標準化貨運船舶213艘，新增物流企業(yè)（農村物流示范點）2個。運輸服務業(yè)：建成一級客運站1個，建成或改造農村客運站5個；新增機動車維修業(yè)戶38家。
主要采取的措施：強化運輸行業(yè)調研。幾年來，我局組織開展了30余次專題調研活動，深入全區(qū)運輸行業(yè)一線，了解運輸行業(yè)現狀，尋找產業(yè)發(fā)展突破點，分別形成了農村客運業(yè)、出租客運業(yè)、貨運物流業(yè)、機動車維修業(yè)、客運站場等方面的專題調研報告，以此作為行業(yè)發(fā)展的理論依據，形成導向目標。強化運輸政策貫徹。創(chuàng)建活動期間，我局相關部門積極宣傳貫徹運輸產業(yè)政策，圍繞國家、省、市交通運輸部門的總體要求，全面推進集約化、規(guī)?；F代化、專業(yè)化、品牌化的運輸產業(yè)政策，特別在建設“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業(yè)物流等品牌建設上采取了很多方法。強化運輸企業(yè)幫扶。三年以來，我局相關部門以運輸行業(yè)發(fā)展為己任，積極打造企業(yè)幫扶平臺，采取座談、登門等多種形式，對區(qū)內運輸企業(yè)實行幫扶，幫助企業(yè)提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業(yè)樹立做強做大的信心，幫助企業(yè)優(yōu)化經營決策，幫助企業(yè)解決發(fā)展方面的一些難題。
三、大力開展運輸市場整治活動，凈化運輸消費環(huán)境。
近幾年，我局深入分析運輸市場現狀，著力解決許多突出矛盾與主要問題。以分片包干為主要責任形式，實行轄區(qū)負責制；以開展集中整治為主要平臺，打擊無證、竄線等嚴重客運違法行為；以城鄉(xiāng)聯動為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計開展39次集中整治活動，檢查車輛4萬余輛次，立案處理3912起客貨運輸違法、違規(guī)行為，其中查處“黑車”755輛次，取締了非法客運站點17處，查處非法貨動行為72起，有力的凈化了我區(qū)客貨運市場秩序，維護了市場當事人的合法權益。
同時，我們進一步打造了高效的市場社會監(jiān)督平臺，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來訪、上級批轉、96520、96198等方式外，又新增了網絡投訴形式，保證了信息來源多樣化。形成了城鄉(xiāng)既分工又協作的聯動機制，對訴情的調查，實現交辦與行動無縫對接，確保不在此環(huán)節(jié)停滯和耽擱。及時反饋或匯報處置信息，尤其在回復舉報或投訴人時，我們堅持滿意為止的原則。對一些違規(guī)信訪、失實信訪、無理信訪，我們始終堅持理性，保持克制，強化解釋和說服工作。近幾年突出做法是對待上級批轉的代表性個例，我們針對信訪內容成立專門小組，進行專項調研，全面調查和分析訴請，向當事人作出精確回復。創(chuàng)建活動期間，累計受理舉報投訴案件113起，結案率100%，回復率100%。
四、全力做好重點運輸，實現專項運輸保障。
重點運輸是全行業(yè)的大事，是檢閱我們組織、協調和保障能力的重要活動。幾年來，我們始終堅持四個落實到位。一是組織機構落實到位，建立工作網絡，明確工作機制。二是計劃方案落實到位，充分對市場進行預測與分析，及時制定計劃和預案。三是運營規(guī)范落實到位，堅持對市場進行全面監(jiān)控，規(guī)范參運行為，打擊非法運輸。四是安全措施落實到位，加強車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項制度，確保運輸行為萬無一失。2008年春節(jié)運輸，共安全發(fā)送旅客53.45萬人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運送旅客12.71萬人次；中高考投入車輛542輛次，運送旅客2.52萬人次；新兵運輸投入車輛19輛次，運送新兵560人。2009年春節(jié)運輸，發(fā)送旅客55.20萬人次，同比上升3.3%。中、高考運輸，運送考生22170人次。新兵運輸，安全運送新兵519人。
五、深入開展安全監(jiān)管活動，促進運輸消費安全。
圍繞行業(yè)安全，我們強化宣傳教育不放松，以會議、標語、傳單、板報、簡報等多種形式，在全行業(yè)營造平安交通的良好氛圍，開展了各類教育活動，使全系統(tǒng)從業(yè)人員始終保持安全意識。我們強化責任落實不放松，進一步完善了相關安全制度，加強機構建設，嚴明工作紀律，分解目標任務，使安全工作人人有責。我們強化監(jiān)督檢查不放松，今年繼續(xù)堅持了定期檢查制度，對“三不進站，五不出站”的落實天天查，對維修、駕培企業(yè)和客運總站月月查，對水運企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站季度查，重點檢查企業(yè)制度是否完善、措施是否落實、程序是否規(guī)范、隱患是否消除。以“安全生產月”、“夏安賽”、“冬安賽”等活動平臺，全面貫徹落實“1+3”安全防控體系。幾年累計散發(fā)宣傳材料7千余份，召開安全專題會議近50次，開展專項檢查活動160余次，發(fā)現和消除安全隱患500余起，全行業(yè)沒有發(fā)生重特大運輸生產安全事故。
六、深化行政許可服務，打造“文明窗口”
為實現高效、優(yōu)質的運輸許可工作，幾年來，我們進一步理順思路，完善機制，不斷強化對區(qū)審批中心交通窗口的建設，突出“三抓”，務求實效。一抓人員素質，加大對窗口人員崗位能力考評力度，及時對崗位適應能力不強的人員進行調整。二抓審批效率，進一步減少許可環(huán)節(jié)，優(yōu)化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項的現場勘察時限，取消了貨運許可事項后方審核環(huán)節(jié)，對一些不涉及現場勘察的事項，全部做到了當日申請當日辦結。三抓服務創(chuàng)新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業(yè)戶提供更便捷的服務。2010年我區(qū)行政審批中心交通窗口，連續(xù)3次被評為“紅旗窗口”，體現了我們在運輸行政服務工作中孜孜不倦的努力。
七、全面開展運輸企業(yè)信譽考核，打造誠信運輸。
幾年來，我們將對運輸經營企業(yè)的質量信譽考核工作，作為一項專門的活動來抓，優(yōu)化考核方式，重視考核效果。為確保考核工作的公正、公平，使社會真正收益于質量信譽資源，做到三個強化，一是強化組織領導，要求各相關部門高度重視此項工作，加強責任意識，保證考核全面高效開展；二是強化工作機制，嚴格按省市有關考核辦法，逐條對照，按實打分，對企業(yè)上報的材料嚴格把關，保證數據完整、準確；三是強化宣傳推介，采用多種方式對考核結果進行宣傳，推廣運用，擴大社會影響。
在這一次創(chuàng)建活動中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問題。在運輸市場整治活動中阻撓執(zhí)法、暴力抗法頻發(fā)的現象沒有得到根本性抑制，運輸消費者以及執(zhí)法人員和執(zhí)法財產的安全仍面臨一定的威脅，尤其執(zhí)法人員被毆打的現象經常性發(fā)生；在農村客運通達工作中，配套農路建設的支持仍缺乏有力的保障；農村客運站場建設推進中，在土地建設許可等方面沒有得到應有的重視；在今年“維修超市”（劃定統(tǒng)一機動車維修區(qū)域，集中全區(qū)維修企業(yè)，降低環(huán)境污染，改善城市環(huán)境）建設的推進中，仍沒有得到重視。
今后，我們將進一步深化這一次創(chuàng)建活動成果，繼續(xù)加快思維轉換，加快思維創(chuàng)新，大力引導運輸經濟發(fā)展，全力規(guī)范運輸經營行為，全面實現我區(qū)運輸行業(yè)的放心消費。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇十二
以旅游景區(qū)、旅行社、旅游賓館等場所和經營單位為主體，培育一批放心舒心消費示范景區(qū)、示范餐飲、示范酒店。建立健全旅游市場綜合監(jiān)管機制，抓好《省旅游經營服務嚴懲失信黑名單管理辦法（試行）》《縣旅游市場綜合監(jiān)管實施意見》《縣旅游不良信息公示制度》《縣旅游行業(yè)失信懲戒制度》《縣旅游信用信息公示制度》的落實，強化行業(yè)信用約束。
牽頭單位：縣旅游發(fā)展局。
責任單位：縣人民政府、縣政府法制辦、縣工質食藥局、縣發(fā)改經信局、縣交通運輸局、縣公安局、縣文廣新局、縣衛(wèi)計局、景區(qū)管理局。
以創(chuàng)建“食品安全示范縣”、“放心肉菜示范超市”、“農村食品安全示范店”為著力點，培育打造一批食品安全示范典型，樹立行業(yè)標桿，提升食品安全放心度。加大食品生產源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，督促引導企業(yè)建立食品質量安全追溯體系，深入開展餐飲服務食品安全量化分級提檔升級行動，擴大“明廚亮灶”建設覆蓋面，創(chuàng)餐飲消費服務品牌，嚴厲查處食品、藥品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為，實現從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管。
牽頭單位：縣工質食藥局。
責任單位：縣人民政府、縣教育局、縣環(huán)林局、縣農牧局、景區(qū)管理局。
推進光纖通道建設和寬帶擴容工程，著力加快寬帶和4g網絡建設，擴大交通沿線網絡覆蓋面。規(guī)范通信企業(yè)經營行為，提高服務質量，建立通信服務承諾、消費投訴首問、先行和解、先行賠付等快速維權機制，依法查處通信企業(yè)侵害消費者權益行為。
牽頭單位：縣發(fā)改經信局。
責任單位：縣人民政府、縣消委會。
強化快遞行業(yè)誠信品牌培育。嚴格快遞許可，推進快遞網點標準化建設，指導快遞企業(yè)爭創(chuàng)“放心舒心消費快遞示范店”，打造一批形象統(tǒng)一、設施齊全、服務規(guī)范、安全放心的快遞業(yè)示范網點，促進快遞業(yè)發(fā)展。強化宣傳教育培訓，規(guī)范快遞服務經營行為，健全快遞企業(yè)信息監(jiān)管機制，提升快遞行業(yè)服務質量，加強快遞市場監(jiān)督管理，健全快遞投訴快速處理機制，依法查處侵害消費者權益等違法行為。
牽頭單位：縣郵政管理局。
責任單位：縣人民政府、縣公安局、縣工質食藥局、縣消委會。
引導交通行業(yè)經營者及時處理消費者有關交通運輸服務質量的投訴，維護消費者合法權益和運輸秩序;加強對車輛維修行業(yè)的監(jiān)督管理，透明、凈化維修市場環(huán)境，完善機動車維修服務領域的監(jiān)管規(guī)范和有關標準;加強對機動車駕駛員培訓機構的監(jiān)督管理工作。
牽頭單位：縣交通運輸局。
責任單位：縣人民政府、縣公安局、縣景區(qū)管理局。
放心消費創(chuàng)建工作方案篇十三
2019年是開展放心消費創(chuàng)建工作的關鍵之年，我所放心消費創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標任務，以黨的十九大精神為指導，以優(yōu)化改善消費環(huán)境為重點，廣泛宣傳動員，積極推薦指導申報，具體工作情況如下：
一、領導重視、提高認識。
我所領導高度重視放心消費創(chuàng)建工作，根據《吳起縣開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案》（吳市監(jiān)發(fā)〔2019〕48號文件），制定了《長官廟所放心消費創(chuàng)建工作實施方案》，明確創(chuàng)建標準、程序和任務。成立了放心消費創(chuàng)建工作領導小組，領導小組下設專門辦公室，確定組織領導和辦事機構。
一是開展聯合長官廟鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農村信用合作社共同開展了“3·15”消費者權益保護日宣傳活動以“信用讓消費更放心”為主題。以《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《價格法》《廣告法》《電子商務法》《陜西省消費者保護條例》等與廣大消費者生活密切相關的法律法規(guī)為重點，廣泛開展普法宣傳，主要通過張貼宣傳海報4張、懸掛橫幅2條、散發(fā)宣傳資料200余份以及現場提供咨詢服務等形式向廣大群眾進行宣傳，宣傳放心消費創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開展放心消費創(chuàng)建活動的重要性和必要性，都能認識到自己在活動中的責任和作用，讓消費者對我們監(jiān)管部門更加有信心。二是開展放心消費創(chuàng)建培訓會。通過《誠信吳起放心消費創(chuàng)建五項內容》海報和《致廣大經營戶的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經營戶，使轄區(qū)內經營戶對創(chuàng)建活動的知曉率達到98%以上。三是開展放心消費創(chuàng)建公益廣告宣傳活動。在轄區(qū)街道開展“放心消費溫馨提示語”和“放心消費創(chuàng)建活動標識”公益廣告宣傳，時刻提醒消費者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。
三、
從消費安全放心、消費質量放心、消費價格放心、消費服務放心、消費維權放心這五個放心出發(fā)，我所展開了市場監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開展一次安全生產專項檢查，督促生產經營者提升安全生產、安全經營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實市場主體消費安全責任，引導經營者牢固樹立安全意識，嚴格執(zhí)行消費場地場所、設施設備、環(huán)境秩序等方面國家安全標準，及時排查安全隱患，確保消費場所設施設備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身、財產安全。組織和指導經營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應急處置科學得當；二是開展食品藥品專項行動，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時對轄區(qū)食品藥品經營戶進行專項整治，主要針對消費質量放心和消費價格放心，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質量和市場計量行為。嚴格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質量應急突發(fā)事件。按公平、合法和誠信原則制定實行市場調節(jié)價的商品和服務價格，落實商品和服務明碼標價，倡導明碼實價。依法嚴厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為；三是開展無證無照經營專項整治，確保轄區(qū)消費服務安全放心。嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為，落實消費服務和售后服務承諾，確保服務的內容、質量、價格符合國家、行業(yè)和地方標準，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了2起違法案件，共計罰款2800元。
四、暢通投訴渠道，完善消費維權機制，讓放心消費落到實處。
處。
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