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職代會工作總結(jié)報告篇一
20__年，在公司黨委、公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在___行政的大力支持下，___工會按照公司工會“12345”的工作思路，以“抓班組強管理、帶隊伍促發(fā)展、保穩(wěn)定促和諧”為工作目標，認真做好班組建設(shè)、員工培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、技術(shù)創(chuàng)新、民主管理、文化活動等重點工作，為___發(fā)展做出了積極貢獻。
一、發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，激勵員工建功立業(yè)。
廠工會積極開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新和合理化建議、導(dǎo)師帶徒、勞動競賽等活動，對___的產(chǎn)能提升發(fā)揮了良好作用。
1、深入開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。廠工會以電石生產(chǎn)為中心，根據(jù)安全生產(chǎn)實際，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，開展了勞動競賽、導(dǎo)師帶徒等活動，大力推進了群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程。20__年，___職工參與了電石車間35kv電容器順利投運、炭材干燥窯除塵斗提改造、電石車間操車軌道改造、振動給料機軟連接改造等技術(shù)改造項目，極大地掀起群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新熱潮，增強了廠員工創(chuàng)新活力。
2、認真開展導(dǎo)師帶徒等教育培訓(xùn)工作。積極倡導(dǎo)員工每天讀書一小時，鼓勵員工利用公司網(wǎng)絡(luò)家園資源，自學(xué)專業(yè)技能知識。8月份，___先后簽訂了33對師徒，廠工會、團總支協(xié)同師傅制定培養(yǎng)計劃，徒弟撰寫學(xué)習(xí)筆記。同時，為擴大導(dǎo)師帶徒學(xué)習(xí)效果，廠開辦了導(dǎo)師大講堂，利用每周二晚上一個小時時間集體授課，并取得一定的學(xué)習(xí)效果。在第一階段導(dǎo)師帶徒協(xié)議期滿后，徒弟通過理論考試、崗位實操、班組評議來測評學(xué)習(xí)情況,并且電石車間師傅張海，徒弟張文聰，原料車間師傅盧喆，徒弟李智獲得公司“名師高徒”榮譽稱號。通過導(dǎo)師帶徒、自學(xué)考試等方式開展培訓(xùn)，將教育培訓(xùn)工作與選拔技能人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與員工崗位定薪定級相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局，為擴大員工知識面、優(yōu)化員工知識結(jié)構(gòu)、提高員工業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)水平發(fā)揮了積極引導(dǎo)作用。
3、扎實開展勞動競賽活動。在電石一車間勞動競賽中，車間工會緊緊圍繞電石生產(chǎn)這一中心，始終做到“三個堅持”和“四個做好”，即堅持把握競賽活動主題，堅持突出競賽活動重點，堅持注重競賽活動實效;做好計劃，做好宣傳，做好指導(dǎo)，做好考核檢查。通過為期兩個月的勞動競賽，電石一車間各班組生產(chǎn)組織能力有明顯提高，生產(chǎn)積極性增強，有力地促進了當(dāng)月生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的'全面完成。
二、積極實施民主管理，維護員工合法權(quán)益。
廠工會充分尊重員工民主權(quán)利，發(fā)揮員工民主參與、民主監(jiān)督作用，保證了廠重大決策的民主性、可行性。
一是堅持履行職代會職責(zé)。20_年，以完善職代會民主管理制度，嚴格職代會民主決策程序為契機，堅持該提交職代會討論的問題一定要討論，該有職工代表參加的項目一定要參加，該有職工代表參加考核的內(nèi)容一定要參加考核，做到多渠道、多層次、多方位的參與，充分發(fā)揮了職工代表參與、監(jiān)督企業(yè)管理的作用。3月27日，在廠會議室召開了___一屆一次職工、工會會員代表大會，會議應(yīng)到代表70名，實到代表58人，會前征集提案47條，會后積極做好提案落實工作，提案落實率達100%，會上代表們審議通過了廠行政工作報告、工會工作報告、提案工作報告等報告，特別是員工較為關(guān)注的廠二次分配方案，經(jīng)過廠工會充分討論，最后高票通過，為去年各項考核工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
二是堅持廠務(wù)公開制度。廠認真按照《公司廠務(wù)公開實施細則》制定了廠務(wù)公開實施方案，通過廠部宣傳欄、班組宣傳欄、班前班后會、qq群等多種形式進行了公開，并通過召開員工座談會搜集員工對所公開項目的意見和建議，對員工群眾不理解的事項及時給予解釋，監(jiān)督和督促___有關(guān)決定的貫徹落實。真正讓職工“知廠情、議廠事、參廠政、督廠行”，隨著廠務(wù)公開內(nèi)容的進行，使員工了解、掌握了情況，穩(wěn)定了情緒，安心于生產(chǎn)，促進了生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。
三、關(guān)心員工生活，努力為員工辦實事。
廠工會樹立群眾利益無小事的觀念，認真履行維護職能，關(guān)心員工生活，想方設(shè)法為員工把實事辦實、把好事辦好。
并將查出的問題及時反饋給廠部安全組及車間安全員。配合公司工會開展員工勞保用品視察活動，對員工當(dāng)前崗位勞保不匹配、數(shù)量不足等問題進行了集中調(diào)研，并形成專題報告上報公司，現(xiàn)已基本得到解決。
2、開展“送清涼、送溫暖”活動。廠工會堅持以“溫暖、關(guān)心、幫扶”為內(nèi)容，在20_年暑期，廠工會為車間員工爭取到了2臺冰柜，4臺冷飲機，鹽汽水1000多瓶，防暑藥品若干，廠部領(lǐng)導(dǎo)個人集資2000元，為員工購買了西瓜等降溫物品;建立了困難員工檔案。對出現(xiàn)緊急困難、特重大病困難的職工，及時走訪、慰問，積極出主意、想辦法，幫助解決一些力所能及的困難，使員工感受到組織的溫暖。20_年，工會探望生病住院員工4人次，辦理困難補助申請6人次，慰問金3000元，向公司申報困難職工6人，大年初一向堅守在崗位上的員工發(fā)放水果點心等節(jié)日慰問品，通過對員工的關(guān)懷，使大家感受到了工會組織的溫暖。在金秋助學(xué)活動中，積極向上級工會反映___困難職工子女考學(xué)情況，為1名大學(xué)生申請到助學(xué)金1000元。組織___300名員工加入大病醫(yī)療互助會，為職工及其家屬提供醫(yī)療救助。
3、扎實開展多種形式文娛活動。為豐富員工業(yè)余文化生活，廠工會組織開展羽毛球、臺球、乒乓球等球類比賽活動，___王軍雷、王成分別獲得羽毛球、乒乓球比賽一等獎。組織2支代表隊參加“平安杯”男子籃球聯(lián)賽，電石一隊獲得比賽亞軍的優(yōu)秀成績。春節(jié)前，組織12名員工參與20__年網(wǎng)絡(luò)春晚錄制，為公司獻上5檔優(yōu)秀節(jié)目。
通過一系列活動的開展，既豐富了員工業(yè)余文化生活，營造了良好的企業(yè)文化氛圍，又增強了員工凝聚力，樹立了___良好形象。
四、夯實班組建設(shè)，提升管理水平。
首先，積極開展班組建設(shè)達標活動。20__年，廠各車間班組認真落實《班組建設(shè)工作條例》、《班組建設(shè)管理工作考核辦法》、《班組建設(shè)考核細則》等制度規(guī)定，健全完善班組建設(shè)檢查考核機制，建立了17個班組，配齊了班組長，細化了班組考核標準，建立各車間交接班室，特別是為電石車間爭取建設(shè)2間彩板房，統(tǒng)一制作4塊班組宣傳欄，各車間班組建立了星級員工評選制度;組織班組長公開選舉，電石車間、原料車間班組長通過筆試、面試進行公開選拔。去年在廠班組建設(shè)工作取得一定榮譽：電石二車間二班、四班，原料車間一班，生產(chǎn)技術(shù)科分析班獲得達標班組稱號，其中，電石二車間二班被評為滁州市先進班組。
其次，積極做到走出去請進來。積極組織班組長參加素質(zhì)提升培訓(xùn)。先后組織2名班長參加江淮汽車班組長培訓(xùn)、參觀常熟杜邦，帶領(lǐng)4名值班長到朱仙莊礦學(xué)習(xí)班前儀，學(xué)習(xí)朱仙礦“12367”班組管理模式。原料車間班長張元會參加了集團公司烏金藍領(lǐng)工程素質(zhì)提升培訓(xùn)，對班組建設(shè)管理、怎樣當(dāng)好一名班組長有了新的領(lǐng)悟。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高班組長認識，幫助班組長掌握班組建設(shè)的有關(guān)知識，使班組長明確開展班組建設(shè)的意義，增強班組員工的凝聚力和向心力，提高廣大員工的積極性、創(chuàng)造性。
職代會工作總結(jié)報告篇二
各位代表、同志們：
現(xiàn)在我向大會作xxxx2010年工作報告，請大家審議，
2009年工作回顧。
2009年以來，xxxx在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下，xx各項工作以班組管理的標準化、工作業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、指標管理的精細化為核心，以責(zé)任制的落實為促進各項工作的手段，全面完成了公司的各項工作目標。
一、五項責(zé)任書完成情況。
（一）安全生產(chǎn)目標完成情況：在2009年安全生產(chǎn)工作中實現(xiàn)了“零違章、零事故、高質(zhì)量”的目標，完成了公司下達的安全責(zé)任制指標。截止2009年12月31日，安全生產(chǎn)天數(shù)為1568天。
（二）、主要資產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況。
售電量：完成xxxx萬kwh，完成全年售電量計劃指標xxxx萬kwh的103.84%，比去年同期增加了xxxx萬kwh，增長率xxxx%。
線損：剔除調(diào)整因素完成xxxx％，比年計劃指標xxxx%下降了xxxx個百分點，比去年同期下降了xxxx個百分點。
平均電價：完成xxxx元/kkwh（稅前），比年計劃指標424.06元/kkwh降低了xxxx元/kkwh，比去年同期升高了xxxx元/kkwh。
期末余額：完成xxxx萬元，比年計劃指標xxxx萬元降低1396萬元。
電費回收：考核指標完成100%。xx年及以前舊欠電費結(jié)轉(zhuǎn)xxxx萬元，截止xx年1月6日舊欠電費xxxx萬元，xx年回收舊欠電費xxxx萬元，舊欠回收xxxx％。
營業(yè)增收：完成xxxx萬元，比年計劃指標xxxx萬元增加xxxx萬元。
（三）、黨風(fēng)廉政、政工工作、綜合治理完成情況。
xx高度重視黨建、廉政建設(shè)工作，把思想政治工作與日常安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作相結(jié)合，將政工工作每月與生產(chǎn)任務(wù)同安排、同布置、同考核，使其工作正常有序開展，2009年初，xx黨支部按照公司黨委對廉政建設(shè)工作的要求，及時傳達學(xué)習(xí)省公司和我公司的“三會”精神，制定下發(fā)了xx各級人員廉政建設(shè)措施，在職代會上與xx下屬班站管理人員和負責(zé)人、財、物崗位的人員分別簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書，發(fā)放廉潔自律學(xué)習(xí)材料，把工作任務(wù)分解細化到每一個人頭上，從而在思想上起到積極作用。加強各項管理制度學(xué)習(xí)和班組建設(shè)，保持了職工隊伍穩(wěn)定，職工中無違法犯罪行為，圓滿完成三項責(zé)任制目標。
二、重點工作任務(wù)完成情況：
（一）認真落實公司“兩會”精神，安排部署xx全年工作。
為貫徹落實公司“兩會”，明確xx當(dāng)年工作的目標和要求，及時召開xx職代會安排部署當(dāng)年的工作，并確定了同業(yè)對標為主線，以安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、班組建設(shè)為立足點，以責(zé)任制的落實為促進各項工作的手段，從班組建設(shè)的標準化、現(xiàn)場行為及工作流程的規(guī)范化、指標管理的精細化抓起，細化落實公司的各項工作安排，完成全年的各項工作任務(wù)的工作的思路，為全年工作的開展確定了目標。
（二）結(jié)合實際完善安全管理制度，加強對安全生產(chǎn)的控制，全面完成安全生產(chǎn)工作。
1、按照“三個百分百”的要求，落實了國網(wǎng)公司和省公司“4．19”、“4.29”、“7.9”安全電視電話會議精神。開展了春季、夏季安全季節(jié)性大檢查和用電客戶安全大檢查工作。根據(jù)xx工作的需要及時制定了《xxxx2009年應(yīng)急預(yù)案專項安全監(jiān)督工作方案》、《xxxx2009年重大反事故措施安全監(jiān)督工作方案》、《xxxx電力安全預(yù)警管理辦法》、《xxxx新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》、《xxxx人身傷害事故應(yīng)急處理救護預(yù)案》和《xxxx治安應(yīng)急預(yù)案》等辦法。開展了安全性評價，對不合格項目進行了落實整改。
2、在春檢、城農(nóng)網(wǎng)改造和用戶工程施工中，狠抓各級人員安全責(zé)任制的落實，管好職工的行為，抓好現(xiàn)場工作秩序，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督、檢查。對發(fā)現(xiàn)的安全漏洞、缺陷及時整改，堅持從嚴考核，嚴格責(zé)任追究。初步形成安全上的閉環(huán)管理機制。
3、加大安全知識的培訓(xùn)力度，深入開展《安規(guī)》學(xué)習(xí)和安全知識培訓(xùn)工作，xx在3月份對129名員工（包括長期聘用人員、臨時工）進行了《安規(guī)》考試；對xx所有機動車駕駛員進行了《交規(guī)》考試；特別加強了對聘用工的安全管理工作，和他們簽訂了合法的用工合同和安全合同，為順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)打好堅實的安全基礎(chǔ)。
（三）按標準化、規(guī)范化要求，強化生產(chǎn)管理順利完成了全年的春檢和全年配電網(wǎng)的安全運行。
1、加強配網(wǎng)運行維護，及時消除安全隱患。
認真開展線路運行維護工作，全年巡視線路2180.6km、故障巡視線路638.7km/37次，完成124.9km線路夜巡工作。共消除一類缺陷42處、二類缺陷38處、三類缺陷396處、修剪樹木377棵、更換變壓器5臺、更換開關(guān)4臺、更換跌落保險14組、更換高低壓刀閘30組、更換避雷器26組、設(shè)備線夾89只、更換并鉤線夾58只、補電纜井蓋33塊、更換高壓線0.42km、更換砼桿2根、更換變壓器低壓引線380米、更換接地引下線101處、新架開關(guān)2臺。完成138口電纜井檢查及抽水工作。完成公網(wǎng)變負荷測量696臺/次。完成線路停送電工作279次，完成33臺箱變及分支箱清洗工作。對有安全隱患的42基桿塔警示標志進行刷漆。對xx配網(wǎng)桿號進行了重新編排，并自制桿號牌，完成了2962級桿基的桿號牌更換工作。完成配網(wǎng)結(jié)線圖的重新繪制。
2、加強設(shè)備預(yù)防性試驗，為設(shè)備的安全運行提供保障。
全年完成大中小用戶預(yù)試22戶、繼電保護整定15套，電力電纜試驗92條，變壓器試驗156臺，試驗避雷器139組、安全帶141條、腳扣140付、操作桿46付、延長繩95條、電流互感器6臺、跌落保險59組、驗電筆61只、個人保安接地線32組、絕緣靴10雙，大修變壓器16臺、斷路器10臺，試驗穿墻套管6組、高壓開關(guān)柜25面、隔離刀閘59組，整定開關(guān)59臺，試驗電纜分支箱8臺，試驗10kv接地線31組。
3、合理、準確調(diào)度，做到配網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
全年共下達調(diào)度命令107次。進行配電網(wǎng)絡(luò)故障處理62次。進行配電網(wǎng)絡(luò)故障處理停電35次。下達送電命令29次。對配電自動化主站系統(tǒng)每周進行一次維護，維護廣場開閉所配電自動化子站一次、維修自動化終端（rtu和ttu）9臺（次）。并初步完成秦城區(qū)配電網(wǎng)絡(luò)地理信息圖的繪制。
4、嚴格執(zhí)行車輛管理制度，及時檢修，保證全年行車安全。
xx共有車輛xx臺，在車況差，任務(wù)多的情況下，通過定車定人加強安控和人員培訓(xùn)，做到駕駛員對車況明了，及時維修車輛，在全年共出車xxx臺（次），安全行車30.59萬公里。做到全年行車無違章、無事故。
（四）加快報裝，積極開拓電力市場。
按照公司對報裝工作“盡早供電就是增供促銷”的要求，加強超期工單督辦力度，縮短報裝時間。加強重點用戶尤其是大工業(yè)用電需求側(cè)管理工作。定期聯(lián)系和實時跟蹤重點用電企業(yè)、行業(yè)的運行狀況及相關(guān)政策動向。結(jié)合xx市實際情況，加強電力市場調(diào)查，做好市場結(jié)構(gòu)、用電結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的分析工作，對供用電合同進行了重新核對，對五類合同制定了新的合同簽訂方法，提高了五類合同的簽訂率。
全年新增用戶xxxx戶,新增容量xxxkva（kw）。其中：35kv用戶新增xx戶容量xxxxkva（kw），10kv用戶新增xx戶容量xxxkva（kw），低壓用戶新增xxx戶容量xxxkva（kw）。截止2009年12月31日，xx服務(wù)用電客戶已達39643戶，用電容量xxx萬kva（kw）。
(五)責(zé)任明確,量化考核指標,確保了當(dāng)年電費回收。
根據(jù)xx用戶管理實際情況，重新制定了《電費回收管理考核辦法》，將電費回收指標落實到相關(guān)班組和個人，相關(guān)管理人員同對應(yīng)的班組進行掛鉤考核兌現(xiàn)，改變了過去電費回收只扣不獎的現(xiàn)象，充分調(diào)動營銷工作人員催收電費的積極性，同時對電費催收不力人員進行當(dāng)月月獎考核兌現(xiàn)，通過一系列辦法的實施，電費回收取得了良好的效果。
（六）兌現(xiàn)承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯形象。
我們始終把“四個服務(wù)”作為工作的出發(fā)點和落腳點，服務(wù)工作進行全員、全方位、全過程的組織管理和協(xié)調(diào)。完善服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)行為；強化95598系統(tǒng)的服務(wù)職能，樹立良好企業(yè)形象。全年處理故障報修1736次，答復(fù)客戶用電咨詢5409次，電費查詢10857次，停電咨詢14966次，打印客戶繳費卡9647次，投訴35件全部處理。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中積極開展多種活動：3月份xx青年團員組織xxx小區(qū)便民服務(wù)活動，4月22日參加公司開展“愛心活動，平安工程”和“青春光明行”活動，6月份廣播電臺的“行風(fēng)熱線”活動，9月份“行風(fēng)熱線”大型宣傳活動。在活動中現(xiàn)場解答了客戶的咨詢，及時處理活動中反映的問題。
在招商引資、基礎(chǔ)建設(shè)等方面積極主動的開展服務(wù)工作，為地方政府服好務(wù)，完成了xxx工程的供電、xxx、xxx工業(yè)園區(qū)線路遷移等工程。
xx積極實施“戶戶通”，為用電客戶服好務(wù)，對城鄉(xiāng)結(jié)合部xx居民用戶進行了線路改造，徹底解決了xxx68戶居民長期用電難及個別住戶無電狀況。
事先控制，精細檢修，確保了xx市節(jié)假日、高考期間、“節(jié)會”等重大活動的保供電工作，用電秩序穩(wěn)定，贏得xx市市委、市政府好評，圓滿完成全年的保供電任務(wù)。
（七）積極開展?fàn)I銷精細化管理，結(jié)合內(nèi)外檢查落實整改。
今年xx開展?fàn)I銷精細化管理自查整改和電價專項自查工作，順利迎接了市物價局對電價執(zhí)行情況進行的檢查、省公司對公司總經(jīng)理屆中審計、營銷專項審計、農(nóng)網(wǎng)二期審計和法人驗收的檢查工作。通過內(nèi)外檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，落實整改夯實營銷管理基礎(chǔ)，防止xx經(jīng)營和財務(wù)風(fēng)險。
(八)規(guī)范用電市場行為和秩序，開展檢查和稽查工作。
建立防竊電改造運行維護管理體系，對計量裝置安裝在客戶配電室低壓柜上的進行了17戶改造，將表計移至室外。配合計量xx完成高供高計用戶計量改造18戶，低壓計量改造247戶，對449塊淘汰表進行了更換，完成了xxxx把防竊電鎖加裝。組織了8次以“反竊電”為主的專項夜間用戶普查，營業(yè)增收任務(wù)完成41.16萬元，查處違約用電35戶，查處竊電用戶36戶，表計故障228戶，用電安全故障發(fā)生2起,事故賠償補收電量2.78萬kwh,補收電費2.01萬元。實現(xiàn)了防竊電改造常態(tài)化，營銷管理規(guī)范化。
（九）鄉(xiāng)站實施精細化管理，工作步入規(guī)范化。
根據(jù)公司營銷精細化管理工作要求，加強鄉(xiāng)站規(guī)范化管理，首先在鄉(xiāng)站進行營銷精細化管理試點，制定下發(fā)《xxxx鄉(xiāng)站精細化管理實施細則》，從電費回收、線損管理、售電量、平均售電單價、營業(yè)增收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和日常營業(yè)管理等方面制定了精細化管理的目標，并制定了考核兌現(xiàn)相關(guān)標準，使鄉(xiāng)站營銷精細化管理工作得到進一步的提高。
針對鄉(xiāng)站管理現(xiàn)狀，先后制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范鄉(xiāng)站營銷報表的通知》，又根據(jù)《xx供電局鄉(xiāng)營業(yè)站會計和核算辦法》的要求，對鄉(xiāng)站的電費帳務(wù)進行檢查，對查出的相關(guān)問題進行了整改。明確要求發(fā)票由帳務(wù)員管理，建立領(lǐng)用存登記制度，使鄉(xiāng)站工作逐步納入正常規(guī)范渠道。
（十）、工程項目按計劃基本完成。
1、農(nóng)網(wǎng)二期二批項目施工結(jié)束并通過驗收。新建10kv線路xxxkm，改造10kv線路xxxkm，新建0.4kv線路xxxxkm，新建0.22kv線路xxxkm，組立15m砼桿4基，組立12m砼桿xx基，組立10m砼桿xxx基，新架變臺10個，新增容量xxxkva。
2、大修、技改、業(yè)擴工程順利實施。完成xx年度業(yè)擴工程9項，xx線高壓線路延伸工程大部分已完成，剩余小部分因村民阻擋尚無法全部完工。xx年度第三批大修項目xx線路大修工程已施工完畢；xx線路大修與xx年度第二批大修工程項目xx線路鐵塔分支69#―78#桿換線工程已施工完畢。
縣城電網(wǎng)改造完成可研、初設(shè)、圖紙繪制、桿塔明細編制，已上報公司。
2、用戶工程:高壓工程完成59項，為xx的多經(jīng)收入提供了有力的保障。
（十一）、完善班組管理手冊，加強班組基礎(chǔ)管理工作。
xx各班組按照省公司整體要求完善《班組管理手冊》制定工作。完成人力資源科交辦的省公司營銷管理崗位以及配網(wǎng)管理崗位試題庫的編制工作。為加強xx班組建設(shè)及培訓(xùn)工作，制定下發(fā)了《xxxx2009年班組建設(shè)工作實施計劃》、《xxxx2009年度員工教育培訓(xùn)計劃》、《xxxx2009年qc課題申報與開展情況管理辦法》等各種管理辦法，并對xx相關(guān)管理制度進行了修訂，通過對一系列管理制度的制定，使xx整體工作開展有了依據(jù)并逐步邁入良性循環(huán)渠道?？蛻舸戆啾还径榘嘟M建設(shè)試點班組。
（十二）加強黨建和工團工作，促進xx各項工作的有力開展。
1、加強黨建工作，xx一班人在過去的一年里，能夠緊密團結(jié)，思想統(tǒng)一，與上級黨組織保持一致，按照公司黨委要求，力求認真學(xué)習(xí)，扎實工作，不走過場，把精力能力放在完成全年各項重點工作任務(wù)之中，xx班子團結(jié)，認識明確，帶頭學(xué)習(xí)，堅持“三會一課”制度和xx組學(xué)習(xí)，及時將上級領(lǐng)導(dǎo)講話要點與會議精神傳達到每個員工。公司黨委對xx領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，xx黨支部及時召開支部大會，改選了支委分工，重新劃分黨小組和黨員責(zé)任區(qū)，使每一名黨員作用在各自的崗位上得到了更好的地發(fā)揮。
2、加強思想政治工作，2009年初，xxxx按照公司黨委工作部署，制定下發(fā)了《xxxx黨員干部職工政治理論學(xué)習(xí)安排》，明確了黨員干部和職工的學(xué)習(xí)內(nèi)容與要點，并要求把學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、參加人員落實到位。xx支部定期與不定期地檢查、抽查各班站的學(xué)習(xí)記錄和個人學(xué)習(xí)筆記，要求黨員干部職工要把理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合、與安全生產(chǎn)工作相結(jié)合，與營銷管理工作相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和多經(jīng)發(fā)展相結(jié)合，避免學(xué)習(xí)走過場搞形式，力求以學(xué)習(xí)統(tǒng)一思想，以統(tǒng)一思想去帶動和促進各項工作的開展。
3、xxxx工團工作按照公司的工作要求，結(jié)合xx各個時期的工作情況，開展職工文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，組織黨員、青工進入用戶小區(qū)，開展“愛心活動”，實施“平安工程”用電宣傳咨詢，處理急修活動，得到廣大用戶的好評。開展鞏固“青年文明號”榮譽，深化“號”“手”活動，組織職工自愿捐款，義務(wù)獻血活動，組織職工參加公司舉辦的“平安杯”職工籃球賽，取得較好的成績。重視新聞宣傳報道工作，完成公司下達的全年新聞宣傳報道工作任務(wù)。
總結(jié)。
成績的取得，是公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是xx廣大員工共同努力的結(jié)果。在這里，我代表xx領(lǐng)導(dǎo)班子，向所有支持和關(guān)注xx發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大干部員工和家屬，表示衷心的感謝！
四、存在的問題。
從取得的成績來看，xx在2009年初確定的工作思路、目標是客觀的、實事求是的，符合xx發(fā)展的實際。但也要充分認識到，我們的工作仍然存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、日常管理工作中，管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位，xx管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現(xiàn)象。
2、各級人員安全責(zé)任意識有待加強，安全管理各項制度在現(xiàn)場的落實措施還沒有完全到位。
3、線損居高不下，線損管理不夠細化，降損重點無法確定，表計現(xiàn)場管理不規(guī)范，線損考核到人無據(jù)可依。
4、電費回收困難重重，完成“雙結(jié)零”的目標需要全體員工的努力，銀行代收電費只有一家并且故障不斷，對電費回收存在一定的影響。
5、營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)資料管理、精細化管理還需加強，營銷工作人員應(yīng)用水平還需進一步的提高，營銷系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)較慢，影響了工作質(zhì)量。
6、《班組管理手冊》實際應(yīng)用不夠，還有待充實完善，以利于正確指導(dǎo)班組開展管理工作。
2010年工作打算。
一、工作思路。
全面貫徹落實公司兩會精神，按公司提出的突出“一個基礎(chǔ)”，圍繞“一個xx”，做到“四個加強”，實現(xiàn)“四個確?！钡墓ぷ魉悸?，實施精細化管理，以安全生產(chǎn)、市場開拓、線損管理、電費回收和工程管理為重點促進xx各項工作全面發(fā)展，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動樹立國家電網(wǎng)新形象。
二、奮斗目標。
（一）、安全生產(chǎn)：
不發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷及以上人身事故；不發(fā)生本企業(yè)負主要責(zé)任的由于供電安全引起的煤礦等重要用戶人身死亡事故；不發(fā)生由我方責(zé)任造成有損公司形象的對重要用戶的停電事件…….。
（二）、經(jīng)營指標。
售電量：完成xxx億千瓦時；
線損率：完成xxx％；
售電平均單價：完成xxx元/千千瓦時；
營業(yè)增收：完成xx萬元；
電費收繳：當(dāng)月電費當(dāng)月回收率xx％，全部上繳。
期末余額：完成xx萬元。
可控固定成本：完成公司指標；
多種經(jīng)營：全口徑完成產(chǎn)值xxx萬元，利潤完成x萬元。
（三）、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政工工作、綜合治理、工會工作完成公司下達的責(zé)任目標。
三、重點工作安排。
（一）、強化責(zé)任落實，夯實安全基礎(chǔ)，提升安全生產(chǎn)管理水平。
1、要始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。要以全面貫徹落實國網(wǎng)公司《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》為xx，全力抓好xx的安全生產(chǎn)工作。堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的目標不動搖。認真開展安全性評價自查工作，提高職工安全意識和自我保護技能。加強對用電客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備的安全監(jiān)督，及時幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督客戶安全用電，并逐步將有效的管理經(jīng)驗、防事故措施和先進管理的手段向客戶側(cè)推廣應(yīng)用。開展好春季、夏季、秋冬季安全大檢查和“安全月”等活動，將防配網(wǎng)運行施工人員的人身安全作為安全防范的重點。
2、深入開展“反違章”活動。認真開展“反違章”活動，做到工作目標、工作安排、工作要求與各項生產(chǎn)重點工作相結(jié)合，切實落實執(zhí)行好公司關(guān)于“反違章”活動的各項措施。針對各班站工作性質(zhì)、工作特點，從各級管理人員和工作負責(zé)人抓起，真正從思想上、作風(fēng)上認識到“反違章”活動的重要性，讓“反違章”活動深入班組，深入現(xiàn)場，達到使各項工作規(guī)范化、制度化，達到“夯實基礎(chǔ)、消滅違章、消除隱患、杜絕事故”的目的，使“反違章”活動真正收到實效。
3、加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，正確處理“愛心、平安、責(zé)任、管理”的關(guān)系，正確處理“安全、質(zhì)量、速度、效益”的關(guān)系，切實抓好安全責(zé)任制的落實，各項技術(shù)措施、組織措施在工作現(xiàn)場的落實，充分調(diào)動各級工作人員的積極性和責(zé)任心。2010年安全督查的重點將放在配網(wǎng)線路檢修、工程施工現(xiàn)場、急修工作現(xiàn)場等工作中去，并加大檢查考核的力度。
4、加強設(shè)備安全運行管理。按照xx配網(wǎng)線路現(xiàn)狀，根據(jù)負荷發(fā)展的實際情況，進一步合理規(guī)劃、優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，高度重視配網(wǎng)供電可靠性。合理安排修試工作，做好配網(wǎng)設(shè)備和用電客戶設(shè)備的定期試驗，提高設(shè)備運行的健康水平。根據(jù)負荷測量的數(shù)據(jù)，對變臺的低壓用電負荷及時進行調(diào)整。對高低壓配電網(wǎng)架進行一次全面摸底，切實利用大修、技改、業(yè)擴工程項目，解決好因網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不合理，低壓供電半徑偏大，用電客戶反映大、投訴多的電壓偏低的問題。繼續(xù)完善配網(wǎng)桿號牌，完善低壓臺區(qū)接線圖、箱變、分支箱出線標示牌。對北山高低壓線路進行改造、延伸，增加變臺，解決城郊報裝用電難的問題。對小巷道配合建設(shè)局進行改造，解決電壓偏低、接戶線亂的問題。
（二）強化精細管理，提升經(jīng)營管理工作水平。
1、要抓好制度建設(shè)和制度的執(zhí)行。
鞏固和完善營銷基礎(chǔ)工作，提升營銷管理水平；要繼續(xù)完善xx兩級經(jīng)營承包管理體制，統(tǒng)一、規(guī)范線損和電費回收承包辦法，形成全方位的內(nèi)部利益激勵機制；要繼續(xù)抓好營銷系統(tǒng)建設(shè)工作，健全工作質(zhì)量考評體系，加強內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，完善營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)資料，發(fā)揮營銷系統(tǒng)作為管理、服務(wù)平臺的作用；抓好供用電合同的簽訂工作，規(guī)范供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，使供用電管理工作規(guī)范化、法制化。加大督辦力度，增強職工工作責(zé)任心。規(guī)范營銷工作業(yè)務(wù)流程，杜絕人為差錯?？偨Y(jié)xx年營銷互查工作的經(jīng)驗，經(jīng)常性的開展?fàn)I銷工作自查整改，不斷提高營銷管理水平。
2、落實責(zé)任，加強督辦，抓好各項經(jīng)營指標的完成。
發(fā)揮好客戶代表和報裝人員的作用，加強實時報裝管理的督辦，積極主動發(fā)展客戶，縮短報裝接電時間，加快供電工程實施效率，要及時掌握新上項目，做到主動跟蹤服務(wù)，確保電力供應(yīng)；開展配網(wǎng)狀態(tài)檢修和聯(lián)合檢修，減少停電時間和縮小停電范圍；做好增供促銷工作，增加有效售電量。
以臺變精細化管理為突破口，有效實施降損管理?？茖W(xué)合理調(diào)整用電負荷，力求配網(wǎng)線路經(jīng)濟運行；有針對性的開展檢查和稽查，加強現(xiàn)場表計的運行管理，爭取資金投入，開展防竊電計量改造工作；提高抄表工作質(zhì)量，規(guī)范供電管理完善系統(tǒng)資料，修訂線損考核辦法落實人員責(zé)任，推行線路臺變承包管理辦法，突出重點實施降損管理，全面提高線損管理綜合水平。
落實責(zé)任，加強督辦，抓好電費回收工作，降低期末應(yīng)收電費余額。對電費金額較大的用戶簽訂并落實電費分次結(jié)算交費協(xié)議；加大電費分次劃撥力度，對萬元以上的用戶簽訂分次劃撥協(xié)議，確保10日和20日電費上交率指標的完成。繼續(xù)實行電費回收精細化管理方法，嚴格執(zhí)行《xxxx電費回收考核辦法》，做到指標精細到人，責(zé)任落實到戶，月結(jié)月清；并制定舊欠電費的回收計劃，與欠費大戶簽訂繳費協(xié)議，確保每月期末余額的完成。規(guī)范居民用電客戶分次交費工作。在營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)的支撐下，推行電話、短信催收電費。
3、依托營銷信息系統(tǒng)的開展，提升鄉(xiāng)站營銷管理水平。
為了給新農(nóng)村建設(shè)和推進農(nóng)村電氣化建設(shè)提供可靠的電力支持，進一步加強鄉(xiāng)營業(yè)站的標準化建設(shè)與規(guī)范化運營工作，使之在安全生產(chǎn)、線損、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電價電費管理等專業(yè)管理方面有根本性的轉(zhuǎn)變。鄉(xiāng)站營銷管理必須嚴格執(zhí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的規(guī)定。做好營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護工作，實現(xiàn)鄉(xiāng)管站營銷業(yè)務(wù)規(guī)范流轉(zhuǎn)。推行變臺精細化管理，實行經(jīng)營指標的分級承包與人員收入的責(zé)任制掛靠。
4、發(fā)揮xx用電稽查作用，使稽查工作進入常態(tài)管理機制。
嚴格監(jiān)督好內(nèi)部工作程序和工作質(zhì)量的執(zhí)行情況，加強對臺變關(guān)口表計管理。認真做好對用電客戶的檢查工作，加強考核，嚴格按照《供用電合同管理辦法》等各項管理制度，進一步加強供用電合同管理工作，保證合同簽訂合理合法和有效。同時，加強對雙電源、自備電源客戶的管理，加強對用電客戶自有產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施的安全管理，減少因客戶故障而影響配電網(wǎng)的正常運行。
（三）抓好內(nèi)外部工程管理，提升多經(jīng)效益。
xx多經(jīng)發(fā)展的現(xiàn)狀就是繼續(xù)抓好內(nèi)外部工程的管理。首先按市場經(jīng)濟的規(guī)則，利用現(xiàn)有的行業(yè)、技術(shù)優(yōu)勢，狠抓工程項目的安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高對外用戶工程的服務(wù)質(zhì)量，抓好外部工程項目的承攬、施工，向社會市場要效益。今年重點作好縣城電網(wǎng)改造、技改大修、破產(chǎn)企業(yè)的戶改和業(yè)擴工程的管理。
其次加強各項工程的內(nèi)部管理和材料、供應(yīng)領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的規(guī)范性，工程實施的時效性，規(guī)范單項工程核算考核。規(guī)范用工合同，為優(yōu)質(zhì)高效完成各項工程項目奠定隊伍基礎(chǔ)。教育xx各級人員，積極拓展業(yè)務(wù)，防止工程項目的流失。
通過各種措施的落實，提高分公司的效益，解決好職工的收入問題，保證xx多經(jīng)隊伍的穩(wěn)定。
（四）、強化工作流程，提升同業(yè)對標水平。
1、全面加強班組專業(yè)化、標準化建設(shè)。以配電專業(yè)管理新標準的實施，電纜和架空線路分類管理為重點，作好配電專業(yè)管理；修試、營銷各專業(yè)繼續(xù)以工作流程標準化和技術(shù)管理規(guī)范化為基礎(chǔ)，對照同業(yè)對標的工作要求，進一步加強班組基礎(chǔ)管理工作。完善班組基礎(chǔ)管理資料，嚴格法律法規(guī)、企業(yè)制度、班站管理標準的執(zhí)行。嚴格按照工作量質(zhì)期的要求進行收入的考核分配，通過科學(xué)的閉環(huán)管理，達到鼓勵先進帶動后進的目的。
2、重視同業(yè)對標工作。把對標工作作為提升管理水平的“抓手”，進一步完善同業(yè)對標工作管理體系，將同業(yè)對標工作貫穿經(jīng)營管理工作的全過程，健全同業(yè)對標常態(tài)工作機制，將年度目標、措施分解細化到月度工作中去，按照公司統(tǒng)一部署和要求，提出改進的對策和措施，將各項指標落實到每一個班組，將同業(yè)對標工作與班組建設(shè)、標準化建設(shè)等各項基礎(chǔ)管理工作有機的結(jié)合起來，做到同業(yè)對標目標與生產(chǎn)、經(jīng)營管理目標相結(jié)合，營造“抓典型、樹標桿”的`良好氛圍，扎實推進同業(yè)對標工作。對照同業(yè)對標的工作要求，進一步加強班組基礎(chǔ)管理工作。進一步建立健全各項制度，進一步完善班組基礎(chǔ)管理資料。
3、強化人員的技能培訓(xùn)工作。積極安排xx人員參加各類培訓(xùn)班。開展對各專業(yè)的不定期抽考，以促進人員的學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)。重點放在工作現(xiàn)場，采取每日集中學(xué)習(xí)、知識競賽、技能比武和現(xiàn)場抽考等形式，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能上對臨時工開展各方面綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作。
（五）強化務(wù)實求效，提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動水平。
全面落實“三個十條”，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，堅持以人為本，加強企業(yè)文化建設(shè)，其核心理念是以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會。充分發(fā)揮客戶代表和報裝工作人員的“龍頭”作用，推行首問責(zé)任制、客戶經(jīng)理制和客戶代表制，積極解決客戶反映的焦點、難點問題，用實際行動達到提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作按照公司服務(wù)時限和服務(wù)質(zhì)量的要求完成，發(fā)揮“95598”客服系統(tǒng)功能，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。繼續(xù)深化規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)，使xx乃至公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
我們要結(jié)合公司活動精神，制定出符合本單位實際的具體方案，并確保方案有效實施、活動有序開展；要把此項工作作為全年工作的一條主線，抓好、抓實；要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳這一活動的積極作用和重大意義，為活動的有效開展創(chuàng)造良好地氛圍。
（六）強化企業(yè)管理，全面提高執(zhí)行力。
1、加強經(jīng)濟責(zé)任制的考核獎勵力度，嚴格各項規(guī)章制度的落實，提高制度執(zhí)行力。要求全員立足本職崗位，把各項工作做細、做實，各級管理人員要嚴格要求自己，做到求真務(wù)實，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)高效的完成xx的各項工作任務(wù)。
2、提高工作效率，加大對各項工作任務(wù)量、質(zhì)、期完成情況的考核力度，把完成具體工作任務(wù)和創(chuàng)造性的開展工作有機的結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量和工作的時效性，增強人員的工作責(zé)任心，確保各項要求落到實處，任務(wù)得到貫徹。
（七）加強黨建和精神文明建設(shè)，深化企業(yè)文化，促進xx各項工作的有力開展。
我們要把黨建和精神文明建設(shè)工作融入到xx安全生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程，為促進公司和諧健康發(fā)展提供組織保障和智力支持。要大力弘揚“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化理念和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，努力塑造xx良好形象。要通過各種有效載體，打造具有本企業(yè)特色的安全文化、經(jīng)營文化、管理文化等，形成實實在在的企業(yè)文化；要通過宣貫企業(yè)文化理念和企業(yè)精神，凝聚人心，凝聚力量，引導(dǎo)、激勵員工自強不息，營造和諧氛圍，以企業(yè)文化力提高企業(yè)的競爭力。按照公司整體工作要求建立科學(xué)有效、易于操作的責(zé)任機制、激勵機制、督查機制和考評機制，對想干、會干、實干者予以褒揚，對玩忽職守者予以懲戒，引導(dǎo)全體員工把心思和精力放在抓落實、干實事上。
1、全面加強黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，遵照公司黨委統(tǒng)一部署，開展“懲防體系建設(shè)年”活動，構(gòu)建懲治腐敗體系，深化文明單位創(chuàng)建工作，正確發(fā)揮好工會和共青團作用。
2、按照公司“兩會”精神，2010年，xx要認真貫徹黨的和十六屆六中全會精神，以公司黨組改進系統(tǒng)黨建工作的要求，緊密圍繞公司奮斗目標和xx工作任務(wù)，鞏固先進性教育成果，努力做到“兩不誤，兩促進”，把先進性教育活動成果轉(zhuǎn)化為推動當(dāng)前工作的巨大動力。
3、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，按“四好”（政治素質(zhì)好，經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）的標準，塑造干部隊伍“四種形象”（與時俱進、奮發(fā)有為的創(chuàng)新形象；科學(xué)發(fā)展、求真務(wù)實的實干形象；配合默契、和衷共濟的團隊形象；艱苦奮斗、敢于奉獻的清廉形象）。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，狠抓責(zé)任落實、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個環(huán)節(jié)，以人財物管理為重點，建立健有效的權(quán)力制約監(jiān)督機制，鞏固“三清理一規(guī)范”成果，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，增強大局意識，保證上級的各項決定在xx得到貫徹落實，發(fā)揮黨政工團的作用。
四、保證工作完成的幾點要求。
（一）、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
“磨刀不誤砍柴功”，只有學(xué)習(xí)才能不斷提高提升獲取有用信息的能力、吸納現(xiàn)有知識的能力、創(chuàng)新思維方式的能力。樹立“學(xué)習(xí)也是崗位職責(zé)”的意識，只有不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，提高自己，我們才能在工作中做到事半功倍。
（二）、落實人員責(zé)任。
抓好崗位責(zé)任制的落實，嚴肅責(zé)任追究制，實現(xiàn)責(zé)任層層有效傳遞，工作責(zé)任的有效落實是保證工作完成的前提和關(guān)鍵，各級人員要以責(zé)任制為主線，做好日常工作，認真解決工作中存在的各種問題。
（三）、強化工作秩序。
要細化工作質(zhì)量和營銷指標考核，完善營銷管理制度。堅持工作的分級控制制度，各負其責(zé)，工作安排執(zhí)行到位，管理人員監(jiān)督考核到位。
各位代表、同志們，讓我們在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的共同努力下，堅定信心，銳意進取，真抓實干，為xx的工作全面發(fā)展，上新臺階而努力奮斗！
職代會工作總結(jié)報告篇三
各位代表、同志們：
今天我們在這里隆重召開第三屆職工代表大會第一次會議，總結(jié)回顧過去五年的工作，展望未來，布署新的工作任務(wù)，討論審議《醫(yī)院工作管理獎懲辦法》。這次大會的主題是“以‘十六’大精神和‘三個代表’重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立以人為本，抓住機遇，乘勢而上，跨越創(chuàng)新，突出人才戰(zhàn)略，打造學(xué)科名牌，為實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力”。會議的召開對進一步明確醫(yī)院改革與發(fā)展的工作重點和奮斗目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗，理清工作思路，尤其是為實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展具有重要意義。下面，我代表醫(yī)院行政向大會作工作總結(jié)報告，請予審議。
一、五年來工作的簡要回顧。
過去的五年，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，解放思想，銳意進取，扎實工作，在醫(yī)院改革、規(guī)范管理、人才建設(shè)、科技創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長足的進步和成績，實現(xiàn)了醫(yī)院建設(shè)較快發(fā)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，得到了社會各界和人民群眾的普遍贊譽，醫(yī)院的社會地位得到了大幅度提升。在這里，請允許我代表醫(yī)院向辛勤工作在各個崗位上、付出艱辛勞動的全體干部職工致以崇高的敬意和最衷心的感謝！
下面就五年來的工作作個簡要回顧：
（一）強化醫(yī)院科學(xué)管理，逐步完善了院科兩級負責(zé)制。在衛(wèi)生體制改革總體思路的指導(dǎo)下，我院以改革為動力，以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為手段，運用多種競爭策略，逐步建立和完善了院科兩級負責(zé)制，促進了醫(yī)院經(jīng)營水平和管理水平的提高，使我院在醫(yī)療市場競爭中進一步得到發(fā)展和壯大，為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了重要的貢獻。五年來全院業(yè)務(wù)總收入為13082.4萬元，平均每年以15%的幅度增長，是建院以來效益最好、創(chuàng)收最多的五年，收治門診病人605044人次，收治住院27208人次，較好地保障了全縣人民群眾的身體健康，實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的穩(wěn)定快速發(fā)展。
（二）積極推進醫(yī)院人事分配制度的改革。由于傳統(tǒng)的人事、分配制度上的弊端日益明顯，人浮于事、平均主義已成痼疾，嚴重阻礙著醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院從起，根據(jù)上級文件精神及要求，對人事分配制度進行了改革。重新設(shè)置了科室和崗位，按照公平競爭、雙向選擇的原則競爭上崗，通過實行全員聘用合同制和崗位績效工資制，實現(xiàn)用人制度從身份管理向崗位管理過渡，形成中層干部能上能下，職工能進能出的用人機制，體現(xiàn)成本核算，效益優(yōu)先、多勞多得，兼顧公平的原則。經(jīng)過幾年的改革，在推行以崗位績效工資為主體的分配形式、實施績效考核等方面進行了一些有益的探索與實踐，加大了院科兩級的全成本核算力度，增加了成本攤?cè)氡壤?，?jīng)歷了一個思想認識不斷深化、考核內(nèi)容逐步完善、分配形式注重實效、考核措施趨向規(guī)范的過程。應(yīng)該說全院職工的思想觀念得到了根本的轉(zhuǎn)變，進一步增強了成本意識和經(jīng)營理念。通過績效考核，優(yōu)化了管理機制和分配制度，提高了醫(yī)院管理科學(xué)化的質(zhì)量與水平，調(diào)動了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
（三）在全院試行了“科室分級管理”。繼我院被評為國家二級甲等醫(yī)院后，醫(yī)院根據(jù)“二甲”評審的要求及分級管理評審的.基本原則，結(jié)合我院的實際情況，按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全與醫(yī)療技術(shù)水平等方面的要素，制定了科室分級管理標準，在全院各科試行“科室分級管理”。經(jīng)過幾年的實踐，使醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)得到了加強，提升了醫(yī)院整體素質(zhì)，促進了醫(yī)院各項工作全面發(fā)展。試行科室分級管理是我院管理體制改革創(chuàng)新、強化科主任管理職能的一次有益的嘗試。
（四）著力調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，醫(yī)院經(jīng)濟良性運行初現(xiàn)端倪。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)藥分開核算管理的逐步推行，醫(yī)院只有把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，控制藥品收入比例納入目標管理，大力開展技術(shù)挖潛，提高工作效率，增加總收入中的“含金量”，才能不斷增強醫(yī)院生存發(fā)展的活力。初，我院醫(yī)療性收入僅占業(yè)務(wù)總收入的40%。為促使醫(yī)院經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道，從20起，醫(yī)院下決心調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、降低藥品收入作為醫(yī)院全成本核算的基本指導(dǎo)思想，明確提出了控制各科藥品收入的幅度，把違規(guī)受罰作為一項嚴厲的經(jīng)濟制裁手段，使之與科室、個人的獎金分配直接掛鉤。為此醫(yī)院出臺了一系列措施，首先是將147個價格高，有普藥可替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對所有藥品實行了競爭性尋價采購，有效地降低了藥品價格；同時制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導(dǎo)和控制；建立臨床抗生素用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用。通過近兩年來的調(diào)整，成效非常明顯，目前藥品收入降到了50%左右，醫(yī)院經(jīng)濟狀況逐步好轉(zhuǎn)，資金調(diào)度基本順暢，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
（五）加大。
職代會工作總結(jié)報告篇四
（2005年4月16日）。
各位代表、同志們：
經(jīng)廠工會研究，報上級黨委和工會同意，××廠工會第九屆四次職工代表大會定于月日召開。經(jīng)過一個半月的籌備工作，有關(guān)這次大會各項工作已基本就緒?，F(xiàn)在，我受廠九屆四次職代會籌委會的委托，向大會報告籌備工作情況，請代表審議。
一、大會籌備工作的指導(dǎo)思想和概況。
繼局六屆三次職代會召開之后，根據(jù)上級要求和我廠面臨的經(jīng)濟形勢任務(wù)，廠黨委確定籌備召開這次職代會的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大精神和全心全意依靠工人階級的指導(dǎo)方針，以職代會為基本形式，以廠務(wù)公開為前提，強化民主管理、民主參與、民主評議和民主監(jiān)督，落實職代會各項職權(quán)，維護職工合法利益，調(diào)動干部職工工作的積極性，進一步促進工廠的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，為實現(xiàn)本年度各項目標任務(wù)作出新的貢獻。
按照這一指導(dǎo)思想，就我廠目前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，全廠各個組織把九屆四次職代會的籌備過程，作為全面貫徹落實黨的“三個代表”及十六大精神的重要時機，強化了民主管理，鼓舞了職工士氣，增強了企業(yè)的凝聚力。今年元月初，廠工會對如何開好本次會議進行了籌劃，并且于2月中旬向廠黨委作了關(guān)于召開廠九屆四次職代會的請示報告。為此，2月24日廠黨委決定成立籌備工作領(lǐng)導(dǎo)工作機構(gòu)，而且下發(fā)了文件，明確了職責(zé)分工和進度要求。此后，又對議程安排、評議工作、組織程序進行了討論研究，4月7日組織檢查、預(yù)審、修改了各類文件，4月10日籌委會向廠黨委做了匯報，并就文件印刷、會場布置等其它工作進行了布置。至此，廠九屆四次職代會籌備工作準備就緒。
二、關(guān)于大會議題和日程安排。
這次大會的主要議題有以下內(nèi)容：
2、聽取審議對業(yè)務(wù)招待費使用情況的報告；業(yè)務(wù)招待費的計劃安排。
3、聽取審議20職工福利費使用情況的報告并審議確定廠職工福利費使用情況的安排方案。
5、審議《基本養(yǎng)老金繳納管理情況的報告》、《住房公積金繳納管理情況的報告》、《職工醫(yī)療保險、失業(yè)保險金繳納管理情況的報告》。
6、審議通過《××廠廠務(wù)公開辦法》。
7、聽取審議對分廠20度經(jīng)濟承包合同執(zhí)行情況的報告。
8、審議年度分廠經(jīng)濟承包考核辦法，簽定20經(jīng)濟承包合同。
9、審議民主評議干部辦法的報告。
10、對2004年度雙文明先進集體、先進個人進行表彰。
根據(jù)大會議題，這次大會日程安排為一天半時間，具體安排見會議議程安排表。
三、關(guān)于正式代表、主席團、列席代表、特邀代表的情況。
1、正式代表：廠九屆職代會以來，因工作變動等原因，正式代表名額發(fā)生空缺，根據(jù)《職代會實施細則》的有關(guān)規(guī)定，對空缺進行了補選，本次大會正式代表為86名。
2、組織機構(gòu)：根據(jù)代表組提出的主席團名單，現(xiàn)提交大會通過。主席團成員為5人。
3、特邀代表、列席代表：為了更好地集中各方面的'智慧和力量開好本次大會，搞好今年的各項工作我們特別邀請了曾為本廠的建設(shè)和發(fā)展作出貢獻的老同志參加會議，還請廠各部門負責(zé)人列席會議。
四、關(guān)于民主評議干部工作。
根據(jù)部總工會《關(guān)于企業(yè)職工代表大會民主評議干部暫行辦法》和《關(guān)于職工代表大會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部補充通知》以及《局職工代表大會評議領(lǐng)導(dǎo)干部實施辦法》的規(guī)定，本次大會對中層以上領(lǐng)導(dǎo)進行評議。評議領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)票人，由職工代表中的黨群干部、行政干部、工人組成，評議組成名單提交大會通過，以保證評議工作的公正性。
五、關(guān)于提案征集情況。
職代會的提案征集與大會籌備同步進行，下發(fā)文件、提案表。截止4月10日，共收到各類提案29件，正在審理之中，審理情況將在下次職代會報告。
六、關(guān)于施行《××廠廠務(wù)公開辦法》的情況。
根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于在國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)深入實行廠務(wù)公開制度的通知》要求，為了全面落實全心全意依靠工人階級的根本指導(dǎo)方針，實踐“三個代表”的重要思想，推進基層民主政治建設(shè)，促進企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定。推行廠務(wù)公開，行政部門是公開的主體，職代會是公開的基本形式，目的是交職工一個實底，換干部一個清白。
2004年廠黨委就下發(fā)了關(guān)于實行廠務(wù)公開的文件。今年要按照分局要求，從宣傳發(fā)動，提高認識，抓典型如手，堅持主渠道，探索推行廠務(wù)公開的新形式，增強企業(yè)的凝聚力。
各位代表、同志們：廠九屆四次職代會召開是全廠職工政治生活中的一件大事，這次大會的籌備工作，廠領(lǐng)導(dǎo)十分重視，各有關(guān)部門給以大力支持，做了大量工作，我代表籌委會向這些部門和同志們表示衷心的感謝。
職代會工作總結(jié)報告篇五
（1月17日）。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表、同志們：
新春即將來臨之際，我們xx供銷社在這里召開第八屆工會會員代表大會暨第四屆職工代表大會。受工會的委托，由本人向大會報告第七屆工會工作情況及20工會工作思路，請予審議。
第七屆工會工作，在社黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣社工會的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十六大會議精神，不斷加強工會自身建設(shè)，提高工會整體素質(zhì)，充分發(fā)揮工會職能作用，組織全社職工積極參與本單位的民主決策，民主管理和民主監(jiān)督，切實維護全社職工的合法權(quán)益。為實現(xiàn)我社事業(yè)“管理上檔次，經(jīng)營上規(guī)模，效益上水平”的跨世紀發(fā)展目標作出了積極的貢獻。
一、加強職工素質(zhì)教育，增強執(zhí)業(yè)服務(wù)水平，為振興我社各項事業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
1．扎實開展“三個代表”重要思想系列學(xué)習(xí)教育活動，提高干部職工的思想政素質(zhì)。認真做好“三個代表”重要思想和十六大、十六屆三中、四中全會精神的學(xué)習(xí)、貫徹和宣傳工作，定期開展了政治學(xué)習(xí)和形勢教育，進一步增強職工做好新時期我社各項工作的責(zé)任感和使命感，把職工思想統(tǒng)一到為實現(xiàn)xx供銷社事業(yè)的振興而奮斗的目標上來。通過形勢任務(wù)教育，使廣大職工能夠正確認識和支持企業(yè)改革，使職工正確對待在深化改革過程中的利益調(diào)整和暫時得失，繼續(xù)保持和發(fā)揚“識大體、顧大局和我為xx社發(fā)展做貢獻”的主人翁精神，牢固樹立企業(yè)和職工是利益共同體的觀念，引導(dǎo)廣大職工同心同德、群策群力，堅持從本地區(qū)、本單位的實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作。
3．加強四有教育，倡導(dǎo)五種精神。組織干部職工開展“假如我是一名顧客”、“為供銷爭信譽”、“我愛我的崗位”大討論，舉辦“文明門市（柜組）”、“文明個人”等競賽活動，教育職工學(xué)習(xí)孔繁森、林秋貴等英模事跡，熱愛本職，服務(wù)三農(nóng)。同時，注重對在市場經(jīng)濟條件下的執(zhí)業(yè)技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)五種精神，即：全心全意為“三農(nóng)”服務(wù)的.精神，廉潔從商、守法經(jīng)營的精神，開拓進取、奉獻的精神。提倡文明經(jīng)營、守法經(jīng)營和公平競爭的市場營運法則，著力提高企業(yè)的市場競爭能力，為推進我社二次創(chuàng)業(yè)打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
3．加強職工的職業(yè)道德教育，樹好典型、鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)。
從企業(yè)的實際出發(fā)，工會制定了《供銷合作社行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范》，結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)教育，要求職工堅持這為農(nóng)服務(wù)的辦社宗旨，樹立敬業(yè)愛崗、誠實守信、服務(wù)“三農(nóng)”奉獻社會的職業(yè)道德，積極為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民提供綜合服務(wù)。做到熱愛本職，忠于職守；文明服務(wù)，禮貌待客；講究信譽，買賣公平；努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。規(guī)范了服務(wù)標準，推行服務(wù)文明用語。結(jié)合行業(yè)實際，制定和完善售貨員、保管員、服務(wù)員、主任、管理人員的工作職責(zé)、規(guī)范，對服務(wù)工作中的接待程序、操作規(guī)范、服務(wù)紀律等作具體規(guī)定，并認真付諸實施。
通過老黨員、老干部、老職工，憶xx社歷史、辦社創(chuàng)業(yè)史、革命斗爭史，講山區(qū)供銷社“貨郎擔(dān)”、“扁擔(dān)”、“人背肩扛爬大山”的精神，以及上門送貨、流動服務(wù)的先進人物和事跡等，用現(xiàn)身說法，親自經(jīng)歷開展傳統(tǒng)教育，激發(fā)職工的工作熱情，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽氛圍和為企業(yè)多做貢獻的良好風(fēng)氣。進一步發(fā)揮莊稼醫(yī)院、臨時供肥點的作用，為農(nóng)民提供生產(chǎn)、生活綜合服務(wù)。春耕期間，肥料門市推行承諾服務(wù)，送肥下鄉(xiāng)，全日制上班。
五年來我社先后獲得“市第二屆農(nóng)資商品知識競賽三等獎”、“-市供銷社系統(tǒng)先進單位”、“-度市誠信企業(yè)”、“第八屆縣級文明單位”、“第九屆市級文明單位”等榮譽，中心商場榮獲“縣質(zhì)量誠信企業(yè)”，五金家電門市營業(yè)員王加記同志，被市供銷社授予“優(yōu)秀營業(yè)員”稱號，法人代表xxx榮獲“―全省供銷合作社系統(tǒng)先進工作者”、“仙游縣勞動模范”稱號。
二、突出履行維護職能，建立全穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展保駕護航。
1．積極為企業(yè)決策管理提供參謀意見。第七屆工會委員會在任職期間，組織全社部職工，舉改革發(fā)展之旗，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路，在向優(yōu)化隊伍要效益，向資產(chǎn)營運要效益，向市場競爭要效益，向擴張項目要效益，向文明創(chuàng)建要效益等八個方面加大了工作力度。工會充分發(fā)揮助手作用，積級為企業(yè)決策獻言獻策，積極與理事會協(xié)商制定并實施優(yōu)化資產(chǎn)配置，調(diào)整網(wǎng)點布局，轉(zhuǎn)變營銷業(yè)態(tài)，拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，狠抓經(jīng)營管理，推進服務(wù)意識和質(zhì)量，參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等方面的工作，實現(xiàn)了購銷增長，效益增創(chuàng)，兩個文明建設(shè)取得突破性成效，為推動xx供銷社事業(yè)的發(fā)展出了應(yīng)有的貢獻。
2.積極履行保護職能，保護職工。
職代會工作總結(jié)報告篇六
20__年1月30日，板帶廠熱軋車間一屆二次職工代表大會順利在車間召開。會后全廠職工積極響應(yīng)，廣泛開展了氣氛熱烈的工作討論及貫徹學(xué)習(xí)。大家一致認為：本次職代會是一場繼往開來、民主、團結(jié)、奮進、求實的大會，是全廠員工心懷改革大局，共謀發(fā)展大計的和諧大會。
通過學(xué)習(xí)這次職代會的工作報告，使職工們深受鼓舞，精神為之振奮。報告內(nèi)容詳實新穎，回顧了車間在20__年各項工作所取得的成績—“提升板帶產(chǎn)品的市場競爭力”取得了重大進展，詳盡描述并解釋了車間跨越式發(fā)展的顯著成效。報告還對車間20__年的工作作了全面部署，為車間更快更好的可持續(xù)發(fā)展指明了方向。本人通過學(xué)習(xí)職代會精神，結(jié)合自身工作實際，獲得了如下幾點體會：
一、20__年，板帶、板材的市場銷售行情波動幅度較大，板帶廠熱軋車間產(chǎn)品效益遇到極大挑戰(zhàn)。因此，我們要在不斷的提高安全思想意識的同時，加強自身理論知識，提高操作技術(shù)，努力完善自身業(yè)務(wù)水平。在廠黨委和廠行政的正確帶領(lǐng)下積極進取，在保證安全生產(chǎn)的前提條件下，認真完成生產(chǎn)任務(wù)和各項生產(chǎn)指標。在每一天的生產(chǎn)工作中，我們要加強工藝監(jiān)督和質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量。在保證原有生產(chǎn)穩(wěn)定的情況下，還要不斷創(chuàng)新，不斷開發(fā)新產(chǎn)品提高市場競爭力。
20__年熱軋車間不斷提高鈦板軋制率，上半年成功軋制不銹鋼復(fù)合板卷，還成功試制了k610l汽車大梁板、耐酸鋼、汽車輪輻用鋼k235lf、耐候板等一些新產(chǎn)品。同時，熱軋車間不斷開展了各項內(nèi)容充實，形式多樣的職工競賽，并建立各類獎勵機制，在提高職工精神文化建設(shè)的同時，又激發(fā)了職工的工作積極性，使職工們更加自覺的投入到設(shè)備點檢和檢修工作之中，保證了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定和安全。在車間內(nèi)形成了職工在技術(shù)技能、操作水平等方面的學(xué)、比、趕、超的良好氛圍。對標挖潛，這一工作的開展促進了熱軋生產(chǎn)線高效、穩(wěn)定的運行，提高了板材的成材率，節(jié)約了生產(chǎn)成本，降低了能源消耗。
二、熱軋車間積極認真的面對職工思想，及時了解并掌握職工的思想動態(tài)，保證職工隊伍思想的積極與穩(wěn)定。20__年面對嚴峻形勢，車間經(jīng)常開展征文和文體活動，讓職工從中得到學(xué)習(xí)和交流，從而增強了職工戰(zhàn)勝困難、共渡難關(guān)的信心和決心，保證了職工隊伍的穩(wěn)定性。在過去的一年里，黨總支始終把“云嶺先鋒”工程建設(shè)作為重點，認真做好黨政工作，保證黨政干部為職工辦實事，辦好事。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出了一大批先進集體和先進個人，活動取得了預(yù)期的效果，主要生產(chǎn)經(jīng)營指標進一步得到提高。與此同時，車間多次組織職工“實話實說”座談會，為職工參與企業(yè)民主管理、維護職工合法利益提供了有利條件。另外，車間工會認真主動的做好生活困難職工的幫扶工作，及時幫助職工解決困難。最后，車間積極參加了各類賑災(zāi)救援活動，得到了公司的好評和表彰。
三、在工作中發(fā)現(xiàn)不足，才能總結(jié)經(jīng)驗，為改善今后的工作方法指明道路。對20__年工作中的不足我們還要要認真總結(jié)學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量為重點開展好工藝技術(shù)質(zhì)量管理工作。做好新產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新工作，嚴格成本管理，降本增效，強化設(shè)備點巡檢工作，認真抓好安全工作，不斷提高職工專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)技能，為“”目標的順利實現(xiàn)打好基礎(chǔ)，開好局。
奮發(fā)有為，群策群力，心往一處想，力往一處使，團結(jié)奮斗，繼續(xù)為圓滿完成20__年各項任務(wù)而努力奮斗。由于發(fā)展生產(chǎn)力的需要，20__年是熱軋車間發(fā)展史上最為艱辛，最富有挑戰(zhàn)的一年?！澳嫠兄?，不進則退”，這就要求全車間干部職工化壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇，同舟共濟，迎難而上。在今后的各項工作中，不斷推進職工與車間的和諧發(fā)展，保持積極向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，將集體的力量凝聚為“群策群力抓落實、同心同德促發(fā)展”的強大合力，堅信通過全體員工的努力，一定可以在新的一年中實現(xiàn)熱軋車間各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的圓滿完成。
職代會工作總結(jié)報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家辛苦了，回顧過去的一年，有解決不了問題時的困惑，更有與同事們攻堅克難、取得成功時的歡樂。總的來說，歷經(jīng)很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，在此也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的信任和大力支持。一年中，在工作上取得了一些進步，也存在著諸多不足，現(xiàn)將自己的一點體會總結(jié)如下，望多批評指正。
司爐工是一個特殊工種，更肩負著特殊的責(zé)任與風(fēng)險，來不得半點馬虎。工作中，我嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行作為一個司爐工的職責(zé)，認真進行巡查和定期維護檢修等各項工作。在設(shè)備出現(xiàn)異常的時候，還加強對設(shè)備的不定時、不定期多次反復(fù)地檢查，找出問題，及時解決，確保鍋爐的安全運行。也許有人說這些設(shè)備冷卻無情，天天都是嗡嗡的叫，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個聲音、每一個動作、每一個眼神都代表著他們的訴求，如果不仔細去觀察、去傾聽，些許的設(shè)備異常就會被忽略，導(dǎo)致更大的設(shè)備隱患，這就要求我要有更強的責(zé)任心和技能水平。同時我肩負著供暖班副班長的職責(zé)，協(xié)助班長完成、協(xié)調(diào)各項工作是我的分內(nèi)事情，尤其是季節(jié)用工的加入，一個30人的大班組，對我來說是一個考驗。慢慢總結(jié)出了講情、講理、講法的處理事情原則、“疏與堵”的工作方法、“團隊”作用等等經(jīng)驗，今后還須自己去多努力、多發(fā)現(xiàn)。
完成工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。十月底，我有幸參加了事業(yè)部舉行的班組長hse知識培訓(xùn)班，對于這次機會，我非常珍惜，認真聽課，回家好好看課件，踏踏實實學(xué)習(xí)，彌補自己的知識不足。20天的學(xué)習(xí)中我對hse體系有了深刻體會，在理論考試、實踐考試、論文答辯、學(xué)習(xí)總結(jié)四項考評中取得了理論88.25分，實習(xí)研討93.2分的好成績，得到了多位領(lǐng)導(dǎo)、講師的.認可和好評。借此機會特別感謝給了我這次學(xué)習(xí)機會的基地處各位領(lǐng)導(dǎo)。俗話說活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是伴隨我們一生的事情，積極學(xué)習(xí)，完善自己，才能更好的完成工作。
一年中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，我與同事們一起對除塵脫硫系統(tǒng)暴露出的問題提出整改意見，并由承包商進行實施整改。十月份，對三號爐爐排進行了修理，對三臺爐前臉扣蓋，并試運調(diào)試爐排，最難忘的是安裝電動葫蘆的導(dǎo)繩器。這些工作都是我以前沒有接觸過的，也遇到了前所未有的困難，但最終我們成功了。也給了我很大的自信心，也教會我摒棄等、拖、靠的想法，要敢于去嘗試，敢于去挑戰(zhàn)。
藍天好久不見、污水隨處可見、pm2.5居高不下、我們的肺在煎熬、我們的身體在吶喊。成都pm2.5調(diào)查中發(fā)現(xiàn)燃煤占比35%，汽車尾氣和揚塵各占比20%，其他占比25%?？吹竭@些報道后，我覺得做為燃煤鍋爐的司爐工我們可以做點事情。我把自己多年燒鍋爐的一些小技巧積極和大家進行分享，并把鍋爐高效運行區(qū)進行交流，做到高效燃燒，合理分配。和同事們一起及時對除塵脫硫塔檢修維護，減少污染物的排放。在供暖季，將“節(jié)能降耗、共享藍天”的倡議灌輸與大家心里，發(fā)揮大家的力量，努力減排。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力欠缺，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
3.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。
職代會工作總結(jié)報告篇八
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間20xx年就飛逝眼前，迎來了嶄新的20xx年。今天我在這里代表鼎豪建設(shè)做20xx年的工作總結(jié)報告，我的報告共分為三部分，第一部分主要講公司20xx年經(jīng)營管理情況；第二部分回顧我們公司在20xx年工作中存在的不足、失誤；第三部分展望我們公司在20xx年的工作目標及工作安排。
1、公司行政管理方面：
1）建立了公司各項行政管理制度（包括用印、用車、用油、收發(fā)文等）；
4）在20xx年基本完成了公司部門設(shè)置，增設(shè)了工程部、人力資源部、it部，調(diào)整了合約預(yù)算部，變?yōu)榻?jīng)營部及合約預(yù)算部。
2、公司在經(jīng)營管理方面：
公司在去年新增了保利遵義未來城項目。20xx年在建項目5個，施工面積56萬m，（不含重賓項目），施工合同額7億元左右。
3、公司在人力資源方面：
3）人力資源部積極推動管理人員的培訓(xùn)工作，牽頭公司各職能部門制定20xx年的內(nèi)培和外培計劃。
4、公司在工程管理方面：
1）公司在20xx年共完成產(chǎn)值4。3億，同比20xx年增長20%；
2）公司在20xx年完工項目兩個，其他項目進度基本達到合同約定的要求；
3）在20xx年工程部自成立以來，積極建立各項工程制度，同時完善了質(zhì)量管理、安全管理體系，并且開始推行對項目部展開了月度檢查，同時對部分項目進行培訓(xùn)和考試。
5、公司在財務(wù)管理方面：
2）財務(wù)部門員工認真執(zhí)行公司的各項財務(wù)管理制度，堅持資金的計劃管理；
3）在賬務(wù)處理上嚴格按照國家有關(guān)的法律法規(guī)進行，在20xx年稅務(wù)稽查檢查中順利通過。
1、在公司行政管理方面：
人員責(zé)任心不強，這一點必須予以堅決糾正，否則將會給公司造成不可估量的損失；
4）在分公司、項目部的團隊建設(shè)中，有的分公司、項目部做得極端差，三個人三條心，四個人四條心，各自為陣，在工作中不溝通交流，不共同探討，都想一個人說了算，結(jié)果工作搞得一塌糊涂，業(yè)主投訴不斷，這時又互相推諉責(zé)任。
2、經(jīng)營管理方面：
1）對原有業(yè)主單位溝通工作做得不到位、不深入，對新項目承接造成了一定的困難；
2）在承接業(yè)務(wù)渠道上沒有拓寬新渠道，還沒有建立新的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3、人力資源管理方面：
2）在薪酬體系的建立上做得不夠完善，包括考核激勵機制；
4）對員工培訓(xùn)、再教育方面剛剛才開始，許多項目根本沒有做過，還存在原來。
勞務(wù)班組的思想，只知道傻干，不知巧干，不懂培養(yǎng)提高施工管理人員的素質(zhì)、水平。
4、工程管理方面：
4）在成本控制方面我想從下面三個方面說一說存在的問題：
a、在材料管理方面：
a、在材料采購上沒有按照公司的材料招標采購流程進行，采購的材料出現(xiàn)價高質(zhì)次的情況，而我們有關(guān)的人員還存在吃回扣、拿好處的情況，連我們的業(yè)主都向公司反映這種情況，這真是令人痛心和憤慨的事情??！
d、在材料計劃管理上也是問題很多，有的居然存在由工人直接通知材料商送貨的情況，更不要說按照公司的材料計劃審批流程進行招標及采購了。
b、在勞務(wù)及專業(yè)分包管理方面：
c、在勞務(wù)班組零星用工方面根本沒有按簽證管理流程進行認真審核，而是某一個人說了算，發(fā)生的費用相當(dāng)大、管理相當(dāng)亂，使項目成本不斷增加。
c、在合約預(yù)算管理方面：
1）在對業(yè)主簽證方面有的項目做得很差，該簽沒有簽，更不談爭取簽單了；
3）在材料采購、分包管理上根本沒有參與控制，這是各項目的通病。
5、財務(wù)管理方面：
2）在資金使用上，有些項目不按公司審批的支付計劃進行，肆意修改；
3）有些項目存在小金庫的情況，不按公司要求收繳。
上面我簡略列舉了公司在20xx年經(jīng)營管理工作中存在的問題，可能還有很。
多問題、管理缺陷、失誤我還沒有提到。在明年的工作中我希望公司分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及各分公司、項目部要認真檢查落實解決問題的辦法，對存在歷史問題的班子要進行調(diào)整，對存在重大問題的個人進行查處，包括勸退、開除直至移交司法機關(guān)。但是我們在座的絕大部分同志還是很不錯，對鼎豪公司盡心盡力，只是在管理能力、專業(yè)水平上許多同志還有待提高。我們作為鼎豪公司一員首先要正視目前存在的各種管理問題，積極努力去面對它、克服它，決不能灰心喪氣，在公司曹總領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我相信鼎豪的明天一定是光明的、燦爛的！
職代會工作總結(jié)報告篇九
20__年忙忙碌碌中度過，我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是有喜有憂，幼兒園老師的職業(yè)是瑣碎的、細小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事都認真負責(zé)，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下。
1.在保教工作上，我力求一定從每件小事做起、耐心細致。我們班的小朋友，剛進園時，大部分自理能力都很差，吃飯很多都要喂，剛開始時我是一邊喂一邊耐心地講一些吃飯的小故事給他們聽，后來就鼓勵他們自己吃，教他們正確的吃飯姿勢。我們班也沒有幾個小朋友會自己擦屁股，我手把手的一個個教，當(dāng)然我是看特殊情況或天氣情況，有時候也會給予幫忙的。盡量讓小朋友自己的事情自己做，鼓勵他們。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚，讓他們體驗成功的喜悅，使全班小朋友的自理能力有了一定的提高。每天對小朋友的健康牌記在心里，留意他們的精神狀況，該多喝水的就多提醒一下，該休息的就讓她休息等等。對生病的小朋友細心照顧，多帶在身邊方便照顧與給予關(guān)心，我們班西溪還對奶奶說：“我生病時，老師跟我講了好多悄悄話，還親我呢!”她奶奶后來笑著告訴我，我也笑了。孩子的笑容，家長的笑容使我們再苦再累也是覺得甜的呀!
2.教學(xué)工作方面：根據(jù)各階段的目標及幼兒的興趣、季節(jié)的特征，我們開展了豐富的主題活動，使其與領(lǐng)域活動相互滲透互相補充課程內(nèi)容，促進幼兒發(fā)展。
九月份：開展了《我的班級和家庭》主題活動，主題是以幼兒的家庭成員的關(guān)系，家庭環(huán)境和家庭活動等幾方面?zhèn)ゾ€索來展開，通過多種形式的活動，讓幼兒了解父母及家人對他的照顧和關(guān)心，感受家庭的溫暖和快樂，使幼兒懂得愛家人，關(guān)心家人做懂事的孩子。
十月份：開展了《能干的我》主題活動，本主題意在自己勞動切入，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)自己有了很大的本領(lǐng)。使幼兒逐步學(xué)會自己勞動會很快樂，感受世界給人們帶來的喜悅。
十一月份：主要開展了“運動會”，豐富幼兒的生活。開展過“運動會”主題活動。
十二月份：開展《迎新年》主題活動。鼓勵幼兒積極與同伴有好交往，，互助互愛。并分享彼此的快樂。并且在辦理舉行了慶元旦親子活動，孩子們都非常開心，家長們也很欣慰孩子在幼兒園里的表現(xiàn)。
元月份：復(fù)習(xí)、做好放假工作，把幼兒的評語寫好。
3.家長工作方面：家長是我們與社會連接的直接窗口，他們關(guān)注著孩子的發(fā)展、教師的教育。本學(xué)期我們本著幫助家長消除一些顧慮，使他們能更好、更主動的配合教育的原則，對每個幼兒進行家訪，沒想到小小的一個舉動卻產(chǎn)生了如此良好的效果。家長們直觀的了解到了我班的教養(yǎng)工作的內(nèi)容及幼兒的常規(guī)要求，使家長有目的的在家庭生活中進行相關(guān)能力的培養(yǎng)，有效的提高了家長與教師溝通的時間利用率。以往一對一的面談交流，每人一次，一輪下來都需要很長的時間，而現(xiàn)在家長和教師都可以有準備的靈活的展開合作與溝通。
在教育工作中，我們不斷得到了家長的理解和支持，這也是我們平時工作中注意了與家長的溝通和聯(lián)系，我們利用家園聯(lián)系欄與家長保持聯(lián)系，還利用接送孩子時與家長交談，了解在園在家的孩子的生活習(xí)慣。主動與家長溝通，詳細介紹本學(xué)期開展各項工作的意圖，耐心地回答他們的疑惑。讓家長們?nèi)嫔羁痰亓私獗緦W(xué)期幼兒園班級老師工作目標及工作方法。
通過一學(xué)期的努力，孩子們的確取得了很大的成績。讓孩子健康活潑的成長使我們老師和阿姨的心愿，在以后的保教工作中，我們會隨時的關(guān)注孩子的一點一滴，讓每個孩子都快樂的成長。
以上就是對我班本學(xué)期各項工作的總結(jié)。
職代會工作總結(jié)報告篇十
開頭：本人于1995年10月分在供電局供電所工作，在供電所工作15年，從事用電檢查和用電管理工作，20xx年3月晉升助理工程師，20xx年3月被評為用電檢查高級工，負責(zé)線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學(xué)習(xí)、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相，技術(shù)，現(xiàn)將我個人工作匯報如下：
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實行電表校驗終身負責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責(zé)任，決不姑息。去年以來，我們共校驗電表塊，電流互感器塊，超出計劃任務(wù)%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。
客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。為此，我所依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
1、采用合理的管理模式，有效降低線損。
通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計。
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶戶，追回損失萬元。查出表計燒壞戶，及時更換到期表計塊，其中包括高壓用戶表計多組。
現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關(guān)的嚴格把關(guān)。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發(fā)生。
對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點調(diào)查某些線路、臺區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。今年，我們共調(diào)查線路條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線處。
無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、從無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我所無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近kvar。
為貫徹執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》、《電力法》及相關(guān)法規(guī)政策，加強電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少電力生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，我們開展了安全用電檢查活動，進村入戶宣傳安全用電常識，義務(wù)幫助農(nóng)戶檢查家中的室內(nèi)電源線、指導(dǎo)農(nóng)民自己調(diào)試漏電保護器、如何選用保險絲等，對發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶家中存在的用電安全隱患，立即當(dāng)場進行消除，提高了農(nóng)村安全用電系數(shù)，受到廣大農(nóng)民朋友的高度稱贊。
去年以來，我們共檢查變臺村多個，在用電檢查活動中，我們的檢查人員嚴格按照《電力法》、《用電檢查管理辦法》及《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)規(guī)定對用戶進行檢查，共檢查各類用戶近戶，查處竊電案件起，補收電費余元、糾正不合理用電起。
以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識、提高個人素質(zhì)，為圓滿完成所承擔(dān)的各項工作打下良好基礎(chǔ)，百尺竿頭更進一步，不斷提升工作質(zhì)量。
在某種層面上來說，廣大用戶的法律意識較之以前有很大改觀，但仍然有部分用戶的法律意識不強，安全用電意識不強，從不少農(nóng)觸事故就可以看出問題，因此，要繼續(xù)加強電力法律法規(guī)、安全用電知識、反竊電行為的宣傳，可以充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、上街進行宣傳等，也可以利用抄表、用電檢查開展宣傳，以此來維護好企業(yè)自身合法權(quán)益。
目前，違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術(shù)化傾向，而用電檢查工作人員的技術(shù)水平及相關(guān)檢測設(shè)備難以滿足要求，致使一些隱蔽性的、高技術(shù)性的違章用電、竊電行為難以被查到，且部分客戶經(jīng)歷多次被檢之后，反用電檢查能力大大提高。在取證過程中，由于用電檢查人員法律素質(zhì)不高，部分證據(jù)未能充分發(fā)揮作用用電檢查人員在開展用電檢查過程中，對用戶線路存在安全隱患的情況，應(yīng)及時幫助用戶提出整改措施，提高服務(wù)廣大用戶的能力。
目前，縣級供電企業(yè)的用電檢查人員配備不足，有用電檢查證的人員也不多，要想大規(guī)模的開展用電檢查工作，比較困難。針對農(nóng)村電網(wǎng)點多、線長、面廣的現(xiàn)狀，應(yīng)加強上下間的溝通和聯(lián)系，縮小檢查范圍，開展有針對性的檢查，對重要專變用戶，以及變臺損耗增加、用戶電量突減的異?？蛻暨M行重點排查，對客戶利用抄表周期以及節(jié)假日竊電的行為，采取不定期、回頭看和夜間巡查的方式進行。
總之，用電檢查是一項任務(wù)繁重的工作，直接面對向廣大用戶，情況也較為復(fù)雜，有其特殊性。但只要加以重視，有序開展，是能抓出成效的。只有把這項工作真實的開展起來，才能為企業(yè)挖潛增效，降損增供，提高企業(yè)管理水平。
職代會工作總結(jié)報告篇十一
隨著在部門里兩年時光的匆匆流逝，我的寫作能力相對來說提高了一點點。但這一點點足夠讓我有充足的勇氣去寫這一篇我自己的部門工作總結(jié)。很快，我就要跟其他人一樣到工地實習(xí)了。趁著還有那么一點點文筆，我搞定了這一篇總結(jié)。
一、回想過去。
一字鏗鏘：滾；三字真言：你小子……而最深刻的還是那句：“有些人活著，有個人已經(jīng)死了?！倍揖拖胫v一句：
傳！最后，衷心的對各位07的'師兄師姐說一句：感謝您們！
二、我們這一屆。
兩個字：帥；李嬋，兩個字：““賢良淑德””；淑萍，兩個字：女長人；飛哥，兩個字：溝死女；付楊，兩個字：
軍的宇光兄弟。宇光，你還記得我們嗎？答應(yīng)你的，我做到了。祝愿你能當(dāng)一個好兵！
三、展望未來。
喝下酒……。
最后，真的是最后了，這是我寫的最后一篇大學(xué)工作總結(jié)。希望你們帶給我們的是更多的驚喜和更多的感動，宣傳部永遠是一家。宣傳宣傳，永遠流傳！
檳仔。
職代會工作總結(jié)報告篇十二
光陰似箭，日月如梭。
作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、**思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。
堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。
在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。
較好的完成了2013年度的`工作任務(wù)。
具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。
認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。
工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。
在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。
在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xxx)、二等獎(xxx、xxx)、三等獎(xxx)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
職代會工作總結(jié)報告篇十三
工作總結(jié)格式一般分為：標題、主送機關(guān)、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實事求是地反映出了成績與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。
1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實事求是。
(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
職代會工作總結(jié)報告篇十四
貫徹落實xx大精神，與時俱進，解放思想，開拓創(chuàng)新的一年，也是我思想、工作、學(xué)習(xí)取得長足進步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進展。
一、堅持以“三個代表”重要思想為行動指南，政治思想取得新突破。
積極參加各種形式的政治理論教育，善于提練和總結(jié)。**年5月至7月借調(diào)解放思想大討論辦公室期間，負責(zé)思想政治宣傳工作，參與各階段活動實施和總結(jié)，無論思想或是政治理論水平都有飛速進步；之后，在學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想再掀新高潮活動中，能夠認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，再創(chuàng)新成績，撰寫的總結(jié)在《組工快訊》第39期發(fā)表；積極參加以公道正派為主要內(nèi)容的“樹組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動，完成各階段總結(jié)和整改，政治素質(zhì)得以提升；還于今年10月參加了入黨積極分子入黨前理論培訓(xùn)班，取得了優(yōu)異的成績，并于今年年底被發(fā)展成為預(yù)備黨員。
二、在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作開創(chuàng)新局面。
針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時積極發(fā)揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責(zé)的工作中均有突出表現(xiàn)。所負責(zé)的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下，我能獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結(jié)，極力辦好各類培訓(xùn)班。全年共舉辦培訓(xùn)班21期，完成調(diào)研文章2篇，參加研討學(xué)習(xí)會1次，其中調(diào)研文章《試論全面建設(shè)小康社會的內(nèi)涵、要點及思路——學(xué)習(xí)xx大報告的體會》在市xx大精神理論研討會上獲三等獎；積極配合全區(qū)遠程教育網(wǎng)絡(luò)站點的建設(shè)工作，在城區(qū)共建設(shè)三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數(shù)達上千人；認真負責(zé)各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發(fā)揚互助協(xié)作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區(qū)答疑解決實際問題，并被市組指派為全市站點維護技術(shù)員。在負責(zé)的黨組織建設(shè)工作中，能快速熟悉黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的操作和管理，在短時間內(nèi)掌握了一定的黨建知識，動態(tài)地、持續(xù)地做好統(tǒng)計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的目錄，并對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預(yù)備利用數(shù)據(jù)庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責(zé)的部內(nèi)計算機及辦公設(shè)備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，樂于助人，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，工作表現(xiàn)是有目共睹的，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可和好評。
三、參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。
年初，參加了為期4天的檔案員培訓(xùn)，課上我認真做筆記，課后提問消化，不但順利完成了培訓(xùn)任務(wù)，還幫助和輔導(dǎo)別的學(xué)員完成了實踐課程，并取得了結(jié)業(yè)證書。隨著全市遠程教育網(wǎng)絡(luò)站點陸續(xù)建成，我參加了歷時3天的站點技術(shù)人員培訓(xùn)，因掌握培訓(xùn)內(nèi)容較好，還被委任為唯一的一位老師助教，協(xié)助老師并教導(dǎo)其它學(xué)員較好地完成了培訓(xùn)任務(wù)。之后，還參加了**市城區(qū)通訊員培訓(xùn)班，在對信息與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內(nèi)統(tǒng)計干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)歷時7天，培訓(xùn)中我能充分利用專業(yè)知識，在學(xué)習(xí)中融會貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學(xué)員們開通資源，較好地協(xié)助老師完成了教學(xué)。
四、存在問題及明年工作計劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設(shè)想。一是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“學(xué)習(xí)是第一位任務(wù)”的觀念，認真學(xué)習(xí)閱讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會；二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階；三是密切聯(lián)系群眾，多下基層，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，更好地開展工作。
職代會工作總結(jié)報告篇十五
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅持以改善環(huán)境質(zhì)量為核心，深入貫徹法治環(huán)保理念，深化生態(tài)綠城建設(shè)，打好大氣、水、土壤污染防治三大戰(zhàn)役，為常州的綠色發(fā)展創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境。
今年3月，市委、市政府組織召開全市生態(tài)文明建設(shè)工作會議，下發(fā)了《20xx年全市生態(tài)文明在行動工作方案》及市各有關(guān)部門的目標任務(wù)書，分解落實目標任務(wù)，強化督查考核，將考核結(jié)果納入市綜合考核。在全省20xx年度生態(tài)文明建設(shè)工程綜合考核中，我市排名第三；在省環(huán)保廳對13個設(shè)區(qū)市環(huán)保局20xx年度任務(wù)考核中，常州市環(huán)保局位列第一名，被表彰為先進集體。
1、持續(xù)推進生態(tài)綠城建設(shè)。年初市政府制定下發(fā)《關(guān)于加快生態(tài)綠城建設(shè)的實施意見》，明確生態(tài)綠城建設(shè)的目標任務(wù)、規(guī)劃管控、項目管理和政策保障，將生態(tài)綠城作為生態(tài)文明建設(shè)的重要內(nèi)容和示范工程。同時專門成立了生態(tài)綠城建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在市環(huán)保局設(shè)立辦公室，負責(zé)日常督查、考核。今年重點實施生態(tài)源保護、郊野公園、城鎮(zhèn)公園綠地、生態(tài)廊道和生態(tài)綠道六大類202個項目，完成201項，完成率為99%，共增核1.7萬畝、擴綠7400畝、連網(wǎng)250公里，完成生態(tài)文明系列創(chuàng)建項目37個。
2、嚴格生態(tài)紅線區(qū)域保護。完成20xx年度生態(tài)紅線區(qū)域監(jiān)督管理現(xiàn)場核查，落實生態(tài)紅線日常監(jiān)管監(jiān)察及長效管理工作，全年投入1.53億元用于生態(tài)保護項目，有力推動一市三區(qū)的生態(tài)紅線區(qū)域保護工作，完成5塊生態(tài)紅線區(qū)域內(nèi)生態(tài)資源調(diào)查。全市生態(tài)紅線保護面積保持穩(wěn)定，生態(tài)紅線區(qū)域內(nèi)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量不斷改善。
20xx年，全市空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)為258天，優(yōu)良率為70.5%；市區(qū)pm2.5平均濃度同比20xx年下降10.49%；重污染天數(shù)比20xx年減少13天。集中式飲用水源地水質(zhì)達標率為100%；25個要求20xx年達標的“水十條”考核斷面全部達標；14個太湖考核斷面達標9個，達標率為64.3%，超過了省政府“50%達標”的考核要求。
1、加強大氣污染防治。今年計劃實施大氣污染防治項目1083項，已完成1080余項，完成率99.7%。一是推進能源結(jié)構(gòu)調(diào)整。779臺燃煤鍋爐均已完成整治，通過三年努力，全市10噸以下燃煤小鍋爐整治全部完成。溧陽市昆侖熱電老廠2月份關(guān)閉，新廠已投產(chǎn)；完成金壇加怡熱電老脫硫塔改造、武進亞能熱電超低排放改造，以及天寧東南熱電、廣源熱電、新北廣達電濕式電除塵改造。二是深化工業(yè)污染治理。申特鋼鐵、東方特鋼、中天鋼鐵等8臺燒結(jié)機旁路拆除已全部拆除。完成96家企業(yè)揮發(fā)性有機物治理、19家濱江化工園區(qū)化工企業(yè)泄漏檢測修復(fù)整治驗收、99家企業(yè)強制性清潔生產(chǎn)審核。三是強化應(yīng)急管控。完成全市重污染天氣應(yīng)急預(yù)案修編，實行空氣環(huán)境質(zhì)量5天預(yù)報預(yù)測，為提前應(yīng)急管控奠定基礎(chǔ)。重點做好g20峰會、公祭日等重要時段的空氣質(zhì)量保障工作。
2、加強水污染防治。今年計劃實施水環(huán)境整治項目515項，完成475項，完成率92.2%。一是編制規(guī)劃方案。編制完成《十三五水污染防治規(guī)劃》、《常州市水污染工作方案》以及武進港、澡港河等20個斷面整治方案，進一步明確目標任務(wù)、治污方法、工作職責(zé)，確保治水工作科學(xué)、有序展開。二是全力確保太湖安全度夏。自4月1日起，我市正式啟動太湖應(yīng)急度夏工作，定期開展藍藻巡測和“湖泛”巡查，打撈藍藻19萬噸，實現(xiàn)了太湖的安全度夏。三是推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治。督促各轄市、區(qū)完成20xx年度農(nóng)村生活污水處理基礎(chǔ)工程和20xx年度農(nóng)村環(huán)境綜合整治方案，確保完成省覆蓋拉網(wǎng)式農(nóng)村環(huán)境綜合整治試點任務(wù)。四是深化“斷面長”負責(zé)制。對“水十條”、太湖流域考核斷面以及“入湖河道”的斷面長（河長）進行調(diào)整，均由市、區(qū)兩級政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，每月對水質(zhì)情況進行通報，使其對治水工作心中有數(shù)、推進有法。
3、加強土壤污染防治?！巴潦畻l”出臺后，制定了《常州市工業(yè)用地和經(jīng)營性用地土壤環(huán)境保護管理辦法（試行》，加強工業(yè)用地和經(jīng)營性用地在儲備、出讓、收回、續(xù)期全過程各環(huán)節(jié)的環(huán)境管理。編制常州市土壤污染防治工作方案，明確土壤污染防治工作目標指標，確定具體工作任務(wù)。積極推進土壤污染防治的立法工作，起草《常州市污染場地土壤修復(fù)管理辦法》。探索和開展土壤污染治理，全年完成23片污染場地調(diào)查，為土地的安全利用奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、加強核與輻射以及固廢環(huán)境管理。加強審批、監(jiān)管和評估工作，核與輻射環(huán)評執(zhí)行率、許可證發(fā)證率、續(xù)證率和“三同時”驗收率達100%。制定并實施“危險廢物經(jīng)營許可審批實施細則”，進一步明確審批的依據(jù)、范圍、程序、分工、時限。危廢處置能力大幅提升，溧陽中材環(huán)保有限公司一期項目取得經(jīng)營資質(zhì)，新增危險廢物焚燒處置能力2.31萬噸/年；溧陽中材環(huán)保有限公司二期項目和新北區(qū)亞邦化學(xué)有限公司3萬噸焚燒處置設(shè)施已建成；另外，新增危險廢物利用能力11.04萬噸/年，廢包裝桶清洗處置能力140.9萬只/年。
年初，對各轄市區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人，作了生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)保政策文件專題宣貫，解讀最新政策要求，宣貫環(huán)保法律法規(guī)。在學(xué)法宣法的同時，一著不讓抓好執(zhí)法工作，嚴厲打擊環(huán)境違法行為。在環(huán)保部組織的環(huán)境執(zhí)法大練兵評比活動中，常州市環(huán)保局、武進區(qū)環(huán)保局被表彰為先進集體。
1、嚴把環(huán)境準入關(guān)。建立健全空間準入、總量準入和項目準入“三位一體”的環(huán)境準入制度，扎緊污染物管控的“籬笆”。對不符合生態(tài)環(huán)境功能區(qū)規(guī)劃要求、衛(wèi)生防護距離不到位、污染物排放總量指標不落實、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施不齊全的建設(shè)項目不予受理和批準。同時，積極推進簡政放權(quán)，制定下發(fā)《常州市建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件分級審批管理辦法》。在全省率先實施市級建設(shè)項目竣工環(huán)保驗收“零收費”，明確市環(huán)保局審批的建設(shè)項目竣工環(huán)保驗收監(jiān)測（調(diào)查）費用由市環(huán)保局承擔(dān)，減輕企業(yè)的負擔(dān)。
2、全面實施網(wǎng)格化監(jiān)管。按照市政府下發(fā)的《常州市網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管實施方案》，市級網(wǎng)格成立了八個監(jiān)管工作組，各監(jiān)管工作組牽頭部門依據(jù)法定職責(zé)落實環(huán)境監(jiān)管工作，加強對二級網(wǎng)格的督查指導(dǎo)。同時，督促各轄市區(qū)進一步細化二級和三級網(wǎng)格的監(jiān)管職責(zé)，同步成立監(jiān)管工作組。一季度，市級網(wǎng)格公布了全市重點污染源監(jiān)管對象名單，并指導(dǎo)二級網(wǎng)格（轄市、區(qū)級）制訂相應(yīng)的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管方案。
3、理清事權(quán)和職責(zé)。根據(jù)環(huán)境要素的劃分，繼續(xù)對內(nèi)設(shè)處室進行調(diào)整，繼水處之后，今年新成立了大氣污染防治處，又在自然處掛牌土污染防治處；設(shè)立生態(tài)文明建設(shè)處，負責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全市生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)境保護工作；合并污染防治處和污染物排放總量控制處；按照“批驗分離”的要求，調(diào)整監(jiān)理處職能，主要負責(zé)市本級審批建設(shè)項目環(huán)?！叭瑫r”驗收工作。同時對下屬單位進行了優(yōu)化調(diào)整，“固廢與輻射環(huán)境管理中心”正式更名為“固體廢物監(jiān)督管理中心”，將輻射監(jiān)測職能移交環(huán)境監(jiān)測中心，單獨設(shè)立了機動車排氣污染監(jiān)督管理中心，強化對機動車污染的監(jiān)督管理。
4、規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為。將“雙隨機”抽查作為污染源日常監(jiān)督檢查的主要方式，建立排污單位和執(zhí)法人員信息庫，通過隨機抽取、隨機匹配的方式，加強污染源的日常監(jiān)督檢查。推行案件主辦人制度，實行環(huán)境違法行為首查負責(zé)制和案件調(diào)查終身負責(zé)制，由案件主辦人負責(zé)具體案件辦理，并對案件質(zhì)量負責(zé)，進一步提高了環(huán)境執(zhí)法人員責(zé)任意識、辦案水平，形成權(quán)責(zé)明確、量質(zhì)并重的執(zhí)法辦案機制。
5、積極開展大練兵活動。根據(jù)環(huán)保部和省環(huán)保廳統(tǒng)一部署，組織開展環(huán)境執(zhí)法大練兵活動，重點“比”環(huán)境執(zhí)法的基本功，主要“練”現(xiàn)場監(jiān)察水平、各類文書制作水平、法律法規(guī)運用水平，切實提高環(huán)境執(zhí)法隊伍規(guī)范執(zhí)法的意識和能力。同時將大練兵與日常執(zhí)法監(jiān)管相結(jié)合，與重點行業(yè)、鋼鐵企業(yè)、危險廢物等專項執(zhí)法檢查相結(jié)合，依法嚴肅查處各類環(huán)境違法行為。
加強隊伍建設(shè)，是保證環(huán)保系統(tǒng)敢打硬仗、打勝硬仗的根本保障。圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，從思想認識、素質(zhì)能力兩個方面入手，打造“勤、廉”環(huán)保干部隊伍取得實效。
1、開展主題教育活動。認真貫徹中央、省、市關(guān)于加強黨委（黨組）意識形態(tài)責(zé)任制的要求，抓好思想政治學(xué)習(xí)、輿論宣傳工作，牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。按照市委的部署要求，組織召開“兩學(xué)”學(xué)習(xí)教育動員部署會，對局系統(tǒng)全體黨員進行了動員部署，并邀請專家作了“學(xué)習(xí)貫徹兩部法規(guī)，爭做一名合格的共產(chǎn)黨員”輔導(dǎo)報告，進一步增強干部職工正風(fēng)肅紀、樹好形象的自覺性。同時成立“兩學(xué)”專題教育協(xié)調(diào)小組，印發(fā)專題學(xué)習(xí)教育方案，全面推進學(xué)習(xí)教育活動。通過開展黨史知識競賽、“愛黨愛國有信仰”道德講堂等活動，引導(dǎo)黨員干部認真學(xué)習(xí)黨的理論、黨的知識和黨的歷史，進一步堅定理想信念、增強宗旨意識、強化黨性修養(yǎng)。組織開展“嚴執(zhí)法、善作為、爭做忠誠環(huán)保衛(wèi)士”學(xué)習(xí)實踐活動，推薦4人參評全省“忠誠環(huán)保衛(wèi)士”，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，樹立環(huán)保隊伍的新形象。
2、推進“兩個責(zé)任”落實。出臺《關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任、紀檢組監(jiān)督責(zé)任的實施辦法》和《“兩個責(zé)任”清單》，進一步強化責(zé)任主體、責(zé)任追究和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正把黨要管黨、從嚴治黨作為應(yīng)盡之責(zé)、分內(nèi)之事。年初局黨組向市委、局紀檢組向市紀委分別遞交了黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任書，局領(lǐng)導(dǎo)班子、直屬單位、機關(guān)各處室層層簽訂責(zé)任狀，嚴格落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”制。繼續(xù)開展“四群”“雙評”活動，促進環(huán)保部門履職盡責(zé)，保障群眾的環(huán)境知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，落實企業(yè)的主體責(zé)任。
職代會工作總結(jié)報告篇十六
xx年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點，兼顧全面。重點為二個方面，一是組織建設(shè)，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預(yù)期的效果。
1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。xx年度，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨進行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達到477個，涉及職工7488人。上半年，10個村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開工會代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點：一是程序規(guī)范，二是班子配強，三是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領(lǐng)導(dǎo)也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優(yōu)配強的原則，作了全面調(diào)整，以副書記兼職為主，個別為副經(jīng)理兼職，××村設(shè)了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當(dāng)選。質(zhì)量上是配強了，工作上卻都是新手了。
2、選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。按照《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必須進行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準后，組織基層進行了宣傳、部署，并結(jié)合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機，進一步宣傳了工會，擴大工會影響。3、組織了評先進、樹典型活動。為表彰先進，樹立典型，進一步激勵廣大工會工作者與時俱進、開拓進取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了xx-xx年度的先進集體和先進個人評比，共評出先進村工會5個，先進企業(yè)工會18個，各類先進個人56個。
1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實、廣覆蓋。按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂，于3月份全面結(jié)束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。
2、抓了xx-xx年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。我鎮(zhèn)工資協(xié)商從xx年全面推開，逐步突現(xiàn)了全覆蓋，鎮(zhèn)工會組織基層工會花了三個月時間，調(diào)查了xx-xx年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的436個企業(yè)分析，xx年實際收入水平高于協(xié)議水平20以上的企業(yè)有33個，高10-20的有40個企業(yè)，高10以下的有357個企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個企業(yè)，僅占1.3。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的.83個，0.8-1萬元的222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結(jié)果反映，工資協(xié)議執(zhí)行情況較好，實際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當(dāng)部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進一步引導(dǎo)提高。
1、組織了職工變動情況的調(diào)查，調(diào)整了企業(yè)工會經(jīng)費收取的依據(jù)。
2、組織了“關(guān)愛員工、實現(xiàn)雙贏”活動的開展，評選出了“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。3、組織了區(qū)“五一”文藝會演節(jié)目，獲二等獎。
4、組織了勞動保護法律、法規(guī)落實情況檢查。
5、組織了參加中華全國總工會成立88周年知識競賽答題活動。
6、進行了困難職工的慰問和勞模慰問。
7、落實了今年創(chuàng)建“五星級”企業(yè)和星級達標企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實了學(xué)習(xí)型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建“班級”企業(yè)部署了回頭看。
職代會工作總結(jié)報告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
加入xx這個大家庭快兩年了，我的主要工作是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護和電腦維護管理，erp系統(tǒng)實施、跟蹤等工作，在xx工場長和xxit部xx部長的關(guān)心指導(dǎo)下，在xx公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，過去的一年在xx工作自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將這20xx年的工作情況等作如下匯報：
（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
（2）計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為40臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運作。
（3）郵件服務(wù)維護相關(guān)工作：
（一）郵件申請與注銷，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設(shè)置與郵件有時無法收取等一類問題的處理。
（二）防止病毒攻擊郵箱等工作。
（4）2臺傳真機，1臺復(fù)印機，5臺打印機日常的維護工作（經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、復(fù)印和打印，經(jīng)常出現(xiàn)卡紙，更換硒鼓和加粉等工作）。
（5）因以前是動態(tài)ip地址，不方便管理（經(jīng)常會發(fā)生ip沖突等問題）。后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意全部更改為靜態(tài)ip。且邦定，有效的防止arp病毒的攻擊。提高了網(wǎng)絡(luò)的安全度。
（1）考勤機的維護：指紋考勤機數(shù)據(jù)的采集。更新數(shù)劇庫和考勤軟件的更新，線路的安裝，及無法連接服務(wù)器等現(xiàn)象的處理。
（2）整理it相關(guān)文書及管理制度。
（3）配合xx中國it部各項工作。
（4）服務(wù)器的的管理：對域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達到最佳運行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務(wù)器的數(shù)劇庫的備份，erp系統(tǒng)數(shù)劇的維護及相關(guān)問題的處理。
（5）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對計算機用戶進行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
（6）殺毒軟件的管理：時時監(jiān)控客戶端情況，每周升級兩次，達到最新病毒庫。
系統(tǒng)工作如下。
（1）公司開發(fā)的erp系統(tǒng)自20xx年10份以來，經(jīng)過一年多的調(diào)試，相關(guān)模塊已完成，有望在20xx年初全部應(yīng)用。
（2）條形碼系統(tǒng)于20xx年10月28日正式開發(fā)，至今已完成相關(guān)系統(tǒng)管理要求。
（3）erp系統(tǒng)管理與維護，積及的配合系統(tǒng)開發(fā)公司的需求，使erp系統(tǒng)能完全的適用于公司管理。
在過去的20xx里雖然沒有豐碩的成果。順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作?，F(xiàn)將20xx年的工作安排如下：望各位領(lǐng)導(dǎo)指點：
1、erp、條形碼系統(tǒng)全面應(yīng)用及相關(guān)性能調(diào)整；
2、局域網(wǎng)線路進行新規(guī)化；
3、網(wǎng)絡(luò)安全的加強與培訓(xùn)；
4、降低it耗材費用；
職代會工作總結(jié)報告篇十八
截至11月份，流量經(jīng)營綜合排名全省第三，其中流量經(jīng)營收入累計完成2464.65萬，調(diào)整前的預(yù)算執(zhí)行進度為88.02%（調(diào)整后的預(yù)算執(zhí)行進度為78.24%），全省排位第三（調(diào)整后第六）；月戶均流量完成133.81m，預(yù)算執(zhí)行進度為102.93%，全省排位第二，提前完成預(yù)算指標；月均終端活躍率為81.10%，全省排名第八。電子渠道綜合排位全省第5，其中電渠移動放號完成進度74.86%，位居第七；交易金額累計完成1884.08萬元，預(yù)算執(zhí)行進度83.36%，位居第七；寬帶續(xù)約率21.11%，位居第一。固網(wǎng)號百累計完成1039.88萬元，完成全年預(yù)算117.62%，位居全省第。
回顧全年，中心工作主要圍繞預(yù)算任務(wù)開展：年初制定全年的工作計劃，并按實施表有效執(zhí)行。圍繞3g流量開展體驗式幫扶炒店，推進主流業(yè)務(wù)發(fā)展；通過下縣巡回互動培訓(xùn)，落實產(chǎn)品拓展支撐；立足轉(zhuǎn)型，全力創(chuàng)新，聚焦重點，強化執(zhí)行，中心全體人員以務(wù)實勤奮的干勁貫穿于全年的工作之中。
“智慧城市”做為電信占領(lǐng)本地移動信息運營制高點的重要工具之一，不僅深接地氣，而且還能拉動流量，并有利于提升電信品牌，占領(lǐng)客戶心智資源，促進潛在銷售。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)及各經(jīng)營單元的大力支持下，“智慧城市”得到強勢、高效推廣，其中完成進度及日均安裝量均居全省第一，安裝量絕對值全省第二。不僅為全省各本地網(wǎng)樹立了標桿，而且一舉獲得集團“智慧城市”標桿門戶殊榮。
1、強化組織，落實細節(jié)。將“智慧城市”推廣工作按客戶入網(wǎng)屬性“一分為二”，梳理并簡化“智慧城市”賣點，“有的放矢”的針對性細化開展。新入網(wǎng)購3g智能機客戶在輔導(dǎo)時，結(jié)合“智慧城市”優(yōu)先推薦，通過“安裝送流量”、“繳水電費9折”等賣點吸引客戶積極配合安裝注冊；存量未安裝“智慧城市”的智能3g用戶，實行“派單制”，即提取流量活躍并關(guān)聯(lián)促銷人、客戶經(jīng)理等字段的清單下發(fā)給各經(jīng)營單元，各經(jīng)營單元根據(jù)清單相關(guān)字段進行二次派發(fā)給一線客戶經(jīng)理，結(jié)合日常營銷開展“智慧城市”的隨銷工作。該公司信息運營中心實行細節(jié)管控，每周關(guān)注并通報新入網(wǎng)及存量的安裝情況，保持全市“你追我趕”的積極態(tài)勢。
友分享，形成推廣氛圍的“點面效應(yīng)”，為“智慧城市”有效推廣造勢。
3、廣泛宣傳，營造氛圍?！翱罩械孛妗苯M合開展系統(tǒng)宣傳。通過整合移動互聯(lián)網(wǎng)app定點投放、itv、寬帶web、短信、微博微信、本地報刊、公話廳、廳店（含供水供電廳店）等資源系統(tǒng)開展“智慧城市”的品牌及業(yè)務(wù)宣傳。
通過“嚴把三關(guān)”，市縣協(xié)同，讓流量輔導(dǎo)工作有質(zhì)有量有效的按計劃開展，讓流量經(jīng)營狀況在全省不斷進位爭先：提高執(zhí)行，嚴把新入網(wǎng)輔導(dǎo)第一關(guān)；精耕細做，差異化開展存量輔導(dǎo)第二關(guān)；夯實基礎(chǔ)，嚴把輔導(dǎo)過程管控第三關(guān)。經(jīng)過八個月的共同努力，流量經(jīng)營各項關(guān)鍵指標均取得較大突破，綜合對標從去年的全省第十位激升至今年八月的第三位，而且重要工作開展方面還創(chuàng)造出不少亮點：
1、加強團隊建設(shè)，成立全省唯一縱橫一體的流量經(jīng)營隊伍。橫向方面，市公司本部成立了由前端及支撐關(guān)鍵部門組成的“流量經(jīng)營虛擬團隊”，讓流量經(jīng)營工作在整體推進中取得協(xié)同支持與合力。縱向方面，成立了由各經(jīng)營單元的流量專崗人員組成的“流量經(jīng)營執(zhí)行團隊”，通過每月kpi績效對標，“獎先罰末”，加強了各流量專崗對全市流量經(jīng)營工作的協(xié)同推進及本單位流量經(jīng)營日常工作的落地執(zhí)行。
2、實施經(jīng)營幫扶，深入一線開展“3g體驗式”娛樂交叉炒店活動，“有聲有色”融入并推進主流業(yè)務(wù)發(fā)展。通過熱門、新穎、時尚的3g應(yīng)用聚集廳店人氣，并以有獎體驗、娛樂互動等方式，宣傳天翼3g優(yōu)勢、手機促銷政策、熱門應(yīng)用并拉動機卡銷售，為縣公司今后炒店活動樹立了“標準化、低成本、有效果”的炒店樣板。目前已啟動第二季3g娛樂式交叉炒店活動，交叉主持、互動學(xué)習(xí)，培育各經(jīng)營單元炒店能手，打造高效率的營銷宣傳團隊。
3、積極創(chuàng)新運營，在夯實流量經(jīng)營基礎(chǔ)上尋求與探索新的運營思路與利器。
（1）按時間維度梳理匯編流量輔導(dǎo)日常工作并每周反饋執(zhí)行情況。讓流量專崗及流量輔導(dǎo)員的日常輔導(dǎo)工作可知、可見，讓日常輔導(dǎo)工作有計劃、有提醒、有跟蹤、有對標、有考核，屬全省首創(chuàng)。
（2）結(jié)合實體廳店各客戶接觸點，自外向內(nèi)逐一梳理與布臵“3g流量”的宣傳元素，為流量輔導(dǎo)營造氛圍，并自行設(shè)計、制作《3g流量使用手冊》及《二維碼薈萃墻》等輔導(dǎo)元素，該助力流量經(jīng)營的細節(jié)做法，贏得省公司贊同。
（3）全省第一個制作“流量輔導(dǎo)電子書”輔導(dǎo)應(yīng)用，助力輔導(dǎo)工作開展。將梳理的“流量優(yōu)選集”形成“流量輔導(dǎo)重點知識”應(yīng)用，通過手機安裝，輔導(dǎo)員隨時查閱流量輔導(dǎo)知識的盲點，有利于推進輔導(dǎo)員的日常輔導(dǎo)。
（4）巧借外力，協(xié)同推進流量經(jīng)營發(fā)展：利用本人之前在客服部工作時積累的關(guān)系，積極借力客服部外呼組的力量針對性開展流量包外呼及流量使用提升外呼，均取得喜人業(yè)績，其中流量包外呼成功率及套餐遷轉(zhuǎn)率創(chuàng)全省記錄，期間省公司產(chǎn)品部組織團隊到撫州開展外呼調(diào)研。
1、立足服務(wù)，網(wǎng)廳充值穩(wěn)步提升。持續(xù)推進“網(wǎng)廳充值贈送話費、推薦好友賺話費競賽活動”，立足方便客戶，提升客戶感知的宗旨，通過短信推送、外呼提醒等多方式引導(dǎo)現(xiàn)有在網(wǎng)客戶到網(wǎng)廳繳費充值，讓客戶感知到電信對存量用戶的體貼服務(wù)。網(wǎng)廳充值由1月47萬元提升到11月137萬元，提升率全省第2。這個主要依賴于政企客戶群的大力支持！
2、渠道協(xié)同，快速提升寬帶續(xù)費率。通過設(shè)立地市專區(qū)，解決撫州本地化寬帶自主續(xù)約網(wǎng)廳匹配度不高問題，提升網(wǎng)廳寬帶續(xù)約率。與客戶服務(wù)部聯(lián)動開展網(wǎng)廳寬帶續(xù)約活動，將所有當(dāng)月寬帶到期用戶進行一對一外呼營銷，提高網(wǎng)廳寬帶續(xù)約率，并關(guān)聯(lián)網(wǎng)格經(jīng)理再開展二次續(xù)約營銷，大大提升成功續(xù)約率。二季度活動競賽將網(wǎng)廳寬帶續(xù)約占比指標納入最小收入核算單元的周競賽中。通過多種舉措，撫州寬帶續(xù)約占比提升明顯，從2月份倒數(shù)第1提升至全省第1。
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