方案是在實施某項計劃或解決問題時所采取的行動方向和步驟。在制定方案時，我們需要與相關(guān)人員進行溝通和協(xié)調(diào)，以確保大家的利益得到最大化的滿足。以下是一些方案案例，希望對你在解決問題時有所幫助。
銀行金九銀十營銷活動方案篇一
一、活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展；同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(vip服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容。
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“金秋營銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應標準的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品；
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品；
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品；
刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品；
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務。
9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務；對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務。
9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務。
活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務；同時抓住高端客戶“十?一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務,進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè)；同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準,確?？傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
四、活動目標。
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在10月份實現(xiàn)以下目標：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高；
匯合營銷。
4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務指標。
銀行金九銀十營銷活動方案篇二
概要提示：吸收更多的客戶，把潛在客戶轉(zhuǎn)為主要客戶。擴大臨汾郵政銀行在臨汾市場的影響力，提升市場地位。擺脫郵政銀行的舊形象，樹立可信，時尚的商業(yè)銀行新形象。樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、有遠見的、負責的、智慧的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。發(fā)展臨汾郵政銀行的客戶，爭取每個客戶都知道網(wǎng)上銀行，和小額貸款。在客戶有需要時，臨汾郵政銀行作為客戶的第一選擇。
先進思想：除針對網(wǎng)上銀行，小額貸款卡這幾種產(chǎn)品的營銷策劃，還有一種新型的低碳信用卡。此卡集材質(zhì)環(huán)保，設計優(yōu)美，多功能等多種優(yōu)勢于一體。為新一代的年輕人，熱愛環(huán)保的人，提供了更好的選擇。
一、策劃目的：
本次策劃主要針對金融產(chǎn)品展開營銷，包括網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴大臨汾郵政銀行的社會影響力，提升市場地位，提高知名度，拓寬業(yè)務范圍。
二、營銷環(huán)境分析：
（一）、宏觀環(huán)境分析：
1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)嚴重的經(jīng)濟政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽，使我國居民更放心地參與網(wǎng)上銀行的交易活動，支付寶卡通也有了更廣泛的發(fā)行空間；我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這為小額貸款卡的發(fā)展提供了一個良好的條件。
一個有效的節(jié)能減排方法。
3.經(jīng)濟環(huán)境。目前，世界整體經(jīng)濟形勢仍是較嚴峻的，國際金融危機對世界經(jīng)濟的增長造成巨大威脅，中國的經(jīng)濟也有著重大阻力。但是，國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟是呈穩(wěn)定增長趨勢的，資本市場不斷發(fā)展及居民消費結(jié)構(gòu)和理財觀念的轉(zhuǎn)變帶來良好契機，政府對銀行的支持依然強勁。網(wǎng)上交易、鼓勵創(chuàng)業(yè)，這些都對我國經(jīng)濟的發(fā)展起了很大的推動作用。
4.競爭。
環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后，隨著國際銀行巨頭的涌入，如花旗、匯豐等全球知名的大銀行集團都已經(jīng)在中國開設了分支機構(gòu)，他們具有良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務，這對國內(nèi)的一些銀行造成相當?shù)膲毫?。我們的銀行業(yè)必須開辟新的發(fā)展空間，因而在此時我們開始了網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，低碳信用卡的發(fā)展之路。
5.人口環(huán)境：20xx年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(cnnic)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬報告顯示，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。隨著網(wǎng)絡的普及和廣泛應用,網(wǎng)上銀行、支付寶卡通這樣的新興交易平臺，會得到更多人的青睞。另外，人口問題，也使得就業(yè)困難的問題更加嚴峻，創(chuàng)業(yè)的人會越來越多，小額貸款能更加體現(xiàn)其優(yōu)勢性。
（二）金融產(chǎn)品swort分析。
1.優(yōu)勢。
（1）信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾，由于長期服務本地市場，郵政銀行與地方政府和客戶關(guān)系密切，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟、社會等情況比較熟悉具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。
（2）政策優(yōu)勢。政府應建設新農(nóng)村的要求，加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)惠。銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，原則明確，市場目標明確，在本地易得到政府的支持。
（3）環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟增長，環(huán)境及城市化進程的推進。
（4）自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)發(fā)展很快。在整個金融機構(gòu)組織體系中,中小型銀行是發(fā)展最為迅速、最具活力的一個群體,它們以特有的生機與活力,活躍于經(jīng)濟領(lǐng)域,其作用不容小覷。中小型銀行業(yè)務規(guī)模發(fā)展的快，經(jīng)濟效益良好，經(jīng)營范圍逐漸擴大這是企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢。
2.劣勢。
（1）知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調(diào)查表明，廣大市民、中小企業(yè)對郵政銀行了解甚少；規(guī)模不大，便捷性差，也會導致郵政銀行不能成為首選。
（2）認知度。臨汾郵政銀行于08年3月正式開業(yè)，市場對其認知度很低，與四大國有銀行相比競爭力處于下風。很多市民對臨汾郵政銀行的認知只是達到“農(nóng)村合作信用社”的水平，對于從“郵政儲蓄”到“商業(yè)銀行”的轉(zhuǎn)型并不了解。
（3）形式。業(yè)務領(lǐng)域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng)新能力差，無法為客戶量身定做出個性化、差異化的產(chǎn)品，沒有及時更新新穎地吸引顧客的業(yè)務。
（4）員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比，臨汾郵政銀行員工整體綜合素質(zhì)不高，專業(yè)化水平相對較弱。
（5）服務水平。缺乏有效的營銷服務體系，售后服務不到位。
3.機遇.
(1).在產(chǎn)品的推廣及服務方面加大力度宣傳，拓寬市場份額。如可在學校，娛樂及公共場所進行現(xiàn)場的互動宣傳，使得更多的人了解并接觸到相關(guān)的金融產(chǎn)品。
(2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機構(gòu)獲得了巨大的發(fā)展空間。
(3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化，發(fā)展低碳經(jīng)濟已成為全球共識，開展碳交易正是人們利用市場機制引領(lǐng)低碳經(jīng)濟發(fā)展的必由之路。在低碳經(jīng)濟背景下，中國商業(yè)銀行應積極應對，正視經(jīng)濟轉(zhuǎn)型所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，不斷推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，積極參與中國碳交易市場構(gòu)建，逐步建立健全低碳金融體系，迎接未來世界低碳經(jīng)濟新格局的挑戰(zhàn)。
(4).近些年，中國銀行業(yè)取得了飛速的發(fā)展，在經(jīng)濟全球化形勢下，中國銀行業(yè)面臨著巨大的機遇：宏觀調(diào)控給商業(yè)銀行經(jīng)營帶來的機遇；經(jīng)濟發(fā)展模式的變化對商業(yè)銀行帶來的機遇；另外，很多商業(yè)銀行把房地產(chǎn)開發(fā)貸款、按揭貸款作為主要投資方向，商業(yè)銀行要在企業(yè)發(fā)展模式變化的過程中，不斷尋找新的核心客戶，這其中可能有經(jīng)營新材料、新能源的，這些產(chǎn)業(yè)將來會有更好的前景。
4.威脅。
（1）.世界金融危機的影響下，世界經(jīng)濟尚未走出低谷。
（2）.外資銀行的進入，眾多新成立的中小銀行是市場競爭更加激烈。
（3）.受部分地方現(xiàn)行政策的約束，向其他地區(qū)進行擴張受到限制。
(三）、市場競爭分析。
（1）.我國商業(yè)銀行是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，金融宏觀調(diào)控的市場基礎(chǔ)，在國家經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟全球化和金融一體化加速發(fā)展的今天，我國商業(yè)銀行將越來越受到外資銀行及全球經(jīng)濟危機的多層沖擊。
(2).國有商業(yè)銀行在我國金融體系中居絕對壟斷地位，使中小銀行面臨現(xiàn)實的市場競爭壓力。高度壟斷的市場必然出現(xiàn)不正當競爭行為,中小銀行體系面臨極大地挑戰(zhàn)。近年來，由于市場份額不足，資金實力較弱，電子化水平不高，國內(nèi)中小銀行出現(xiàn)了三大病癥：自有資金比例嚴重不足；信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下；業(yè)務品種單一，盈利水平低下。如何及時改善中小銀行的生存環(huán)境，妥善、解決這些病癥，將直接關(guān)系到中小銀行的生死存亡。
(3).要想保持競爭力的領(lǐng)先優(yōu)勢，就必須明確競爭力所處的狀態(tài)，隨著環(huán)境要素的變化而對競爭力不斷地進行診斷、培育和鞏固，維持和擴大競爭力擁有者和競爭對手之間的領(lǐng)先距離。否則，競爭力就會被模仿甚至趕超。因此，做好這一工作的前提就是建立一套科學合理的評價指標體系，對綜合競爭力做出及時、正確的評價，不僅是社會公眾對中小銀行的特點、各項業(yè)務的優(yōu)勢有所知曉，同時銀行本身也可以明確自己的競爭優(yōu)勢和市場位臵。
（四）、企業(yè)形象分析。
臨汾郵政銀行前身是臨汾郵政儲蓄。該行秉承人民郵政、為人民的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮在地緣、人緣、機制等方面的特點和優(yōu)勢，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，緊緊圍繞“以市場為導向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，明確市場定位，依托現(xiàn)代科技手段，加快金融產(chǎn)品和服務功能的創(chuàng)新，突出個人業(yè)務、零售業(yè)務，全面服務百姓生活，積極向產(chǎn)權(quán)清晰、經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜，獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益。
三．市場面臨的問題分析。
（1）競爭力大：
除國有銀行外，中國目前有很多家中小銀行，如招商銀行、交通銀行、民生銀行，也有一些事大型的外資銀行，如花旗、渣打、匯豐等。臨汾郵政銀行在知名度，產(chǎn)品創(chuàng)新能力，服務體系等方面與之相比都存在著很大的欠缺。
（2）創(chuàng)新能力差：
銀行金九銀十營銷活動方案篇三
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個人客戶和對公客戶，業(yè)務涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、pos機等業(yè)務。
指導思想：信用社的長遠發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實際的發(fā)展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業(yè)務的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標,以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發(fā)展而努力。
工作思路：以客戶為中心，通過對存款和貸款進行結(jié)構(gòu)分析，細分客戶，量化激勵，全員營銷。工作中充分授權(quán)，配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經(jīng)理以大量的時間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進而贏得客戶，占領(lǐng)市場。
服務理念：縱線關(guān)注全流程服務，橫線關(guān)注全方位服務，把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務。
信貸是收入之源，是立社之基。
一、個人客戶。
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶。
對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實行“五戶聯(lián)?！钡男问?，金額單戶10萬元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民。
對城中村村民貸款繼續(xù)實行“五戶聯(lián)?！钡男问剑痤~單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達到五戶的，城中村委會在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實現(xiàn)營銷鏈的外延，并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民。
由于社區(qū)居民零散，且不具有很強的組織性，因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進行，金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。
4、個體工商戶。
對于在同一市場里的個體工商戶，采取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行，最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責任的保證擔保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實現(xiàn)營銷鏈的外延，節(jié)約人力成本，并對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)。
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行。
6、微小企業(yè)老板。
把控風險口外延，加強和以在省聯(lián)社備案的擔保公司的合作，采取擔保公司總授信，老板貸款，擔保公司擔保的方式開展業(yè)務。
二、企業(yè)客戶。
1、存量貸款。
客戶經(jīng)理必須維護好存量客戶，作為基本工資的發(fā)放考核指標，在存量貸款未發(fā)生重大變化時，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關(guān)系，實現(xiàn)全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款。
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)。
(1)全員營銷，具體分營銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理)，注：營銷人不參與調(diào)查。
(2)核定營銷金額：信用社負責人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元;信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機關(guān)員工300萬元，單戶不超過30萬元。
(3)操作流程。
按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用，獎勵費用進入專戶管理，并登記臺賬，在貸款本息全部收回時兌現(xiàn)。
若貸款進入收回再貸程序，則獎勵費用兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時全部給予兌現(xiàn)。
若貸款出現(xiàn)風險，則獎勵費用全部用來彌補損失，調(diào)查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責，由營銷人負責償還和并承擔貸款營銷責任。
參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業(yè)風險，必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%，并考慮當?shù)劂y行市場競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式。
貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主，貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率，還款采取按月結(jié)息到期還本的方式。
4、票據(jù)業(yè)務。
主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現(xiàn)手續(xù)，合規(guī)操作，日均余額2個億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時限。
1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理。
2、流程時限。
依據(jù)市辦對信用社貸款職責的確定，客戶經(jīng)理負責貸款流程中受理和調(diào)查兩個環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達到準入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調(diào)查時限要求：根據(jù)貸款金額來確定，具體為：50萬以下貸款均在3個工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查方案必須詳實，做到心中有數(shù)。
“存款是立社之本”，是資金運營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。
1、存款營銷流程和重點的確定。
本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，并結(jié)合我部實際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點，營銷流程為：開戶(賬戶營銷)----日常結(jié)算(結(jié)算便利)----月底余額。
2.全員營銷任務的確定：為培養(yǎng)具有強烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務，員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。
3、存款營銷專業(yè)團隊任務的確定：
存款的組織是一個系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點，信用社實行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊，并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平增量存款上存的收益水平)，運用資金上應優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風險貸款商品和個體、私營企業(yè)臨時性貸款，從而實現(xiàn)存貸齊頭并進，達到利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負責人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。
4、存量存款任務：商業(yè)銀行經(jīng)營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款,會嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業(yè)務的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務為每季新增存款50萬元。
5、新業(yè)務：發(fā)展某種新業(yè)務,一般短期內(nèi)不會產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長遠看有利于存款的穩(wěn)步增長。考慮“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務帶來存款的遠期性”的關(guān)系時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務的員工存款每季新增50萬元。
5、存款業(yè)務分析例會的確定。
為避免出現(xiàn)“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營銷分析會，根據(jù)任務的完成情況，每位員工社會關(guān)系、個人精力、個人素質(zhì)、甚至個人形象等情況，具體分析制定下個季度的任務目標。
6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數(shù)的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統(tǒng)一考核獎勵。
利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話，經(jīng)營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現(xiàn)雙贏。
銀行金九銀十營銷活動方案篇四
為更加緊密圍繞總行“加快轉(zhuǎn)型，提升貢獻”的發(fā)展思路和“量質(zhì)并重”的經(jīng)營理念，加大零售產(chǎn)品服務創(chuàng)新，調(diào)整零售結(jié)構(gòu)，努力提升管理效能，推進零售業(yè)務新進展，結(jié)合我行零售業(yè)務實際情景，我支行制定了如下首季開門紅方案：
我支行堅決執(zhí)行總行首季開門紅總體思想思路，即堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的基本思路，圍繞“開門紅”目標任務，序時推進。改變傳統(tǒng)零售業(yè)務發(fā)展模式，做好零售業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，變單一為多元，變粗放為精細。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展機遇，策應總行零售業(yè)務“開門紅”競賽活動部署，全面推進零售業(yè)務“開門紅”工作有序快速發(fā)展，為全年經(jīng)營打下堅實基礎(chǔ)。
(一)經(jīng)營目標。
做好個人金融資產(chǎn)凈增，在20xx年的基礎(chǔ)之上加強儲蓄存款新增和理財類金融資產(chǎn)凈增。加大個人貸款發(fā)放量，在加大辦理個人一手住房按揭貸款的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新個人貸款產(chǎn)品。同時加快中間業(yè)務的辦理，加大信用卡、電子銀行和網(wǎng)上銀行的新增量。
(二)管理目標。
堅持合規(guī)經(jīng)營，加強風險控制，全面提升條線精細化管理水平，確保競賽期內(nèi)無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴重違規(guī)事件。
(一)正確把握形勢，明晰零售業(yè)務定位。
隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，金融脫媒化步伐加快，利率市場化造成利差收窄，傳統(tǒng)單一業(yè)務發(fā)展模式受到擠壓。為應對競爭需要，培植新的業(yè)務增長點，促進業(yè)務結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化，零售業(yè)務理應受到高度重視。
發(fā)展零售業(yè)務要走“量和質(zhì)”并舉的導向之路，不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶、基礎(chǔ)客戶、vip客戶總量，提高網(wǎng)均和人均水平，依托個人貸款、信用卡、儲蓄存款、理財產(chǎn)品等個人金融資產(chǎn)的發(fā)展，借助我行網(wǎng)點資源、atm自助設備和電子銀行渠道平臺，供給綜合性金融服務方案和專業(yè)零售產(chǎn)品，滿足客戶多元化服務需求，不斷壯大我行基本客戶群。
(二)夯實儲蓄基礎(chǔ)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
關(guān)注貼合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和技改項目單位中的個人客戶群體，舊城改造拆遷款，it行業(yè)、現(xiàn)代物流、職業(yè)經(jīng)紀人等行業(yè)從業(yè)者，溝通財政、國土、學校、醫(yī)院、社保等機關(guān)事業(yè)單位。
1、加強客戶基礎(chǔ)分析。安排專人定時進行系統(tǒng)分析，做好動態(tài)圖示，摸清客戶基礎(chǔ)。建立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案，維護存量客戶，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，區(qū)別對待不一樣界面客戶，供給適合相應界面客戶的個性化服務方案。
2、明確客戶目標群。在緊抓高端客戶的同時，從海量的中小客戶中發(fā)現(xiàn)潛在價值，在人力、財力資源有限的條件下，堅持抓大不放小，把服務做到最細微處，對中小個人客戶進行批量式開發(fā)。
3、抓好存量客戶的維護、轉(zhuǎn)化和提升。一方面要做好現(xiàn)有高端客戶的維護工作，另一方面要從一般客戶中發(fā)掘有潛力客戶進行后續(xù)營銷工作，利用網(wǎng)上銀行、自助交易等電子銀行服務方法，經(jīng)過老客戶帶動新客戶，增加更多的儲蓄資源。
4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節(jié)前后旺季時間，很多外出務工人員返鄉(xiāng)之際，發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢，宣傳挖掘，帶動儲蓄業(yè)務增長;要走進工業(yè)、科技園區(qū)，密切聯(lián)系授信合作單位，抓住年終發(fā)放獎金機遇，做好借記卡、儲蓄存單(存折)批量代發(fā)準備，爭取最大客戶沉淀量;要經(jīng)過街道(社區(qū))辦事處、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)的配合，采取發(fā)放宣傳冊頁、應對面問卷調(diào)查、贈送小禮品等方式，挖掘中高檔小區(qū)、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)的大眾群體，營銷小區(qū)和產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)各式家庭年末結(jié)余資金;要以理財產(chǎn)品銷售為契機，做好儲蓄營銷準備，建立臺帳明細，隨時關(guān)注產(chǎn)品到期時間，進取動員理財資金轉(zhuǎn)存儲蓄。
(三)堅持“雙輪驅(qū)動”，帶動個貸全面發(fā)展。
利用“開門紅”營銷旺季，走“雙輪驅(qū)動”之路，“以住房貸做規(guī)模，以經(jīng)營貸做利潤”，構(gòu)成涵蓋住房、消費、經(jīng)營、民生四大門類的個貸發(fā)展局面，提高個貸市場占有率。
1、以優(yōu)質(zhì)品牌專業(yè)市場為源頭和抓手，重點推進綜合消費貸款市場營銷。該市場需求較大，客戶質(zhì)量較高，一方面能夠提高貸款的議價本事，另一方面也可鎖定一批高價值客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉營銷和綜合收益。
2、加強同已準入的個人一手住房貸款按揭樓盤項目進行合作，集中鎖定優(yōu)質(zhì)市場資源和客戶資源，進行分層營銷，同時開辟綠色服務通道，對優(yōu)質(zhì)樓盤優(yōu)先匹配信貸規(guī)模，實現(xiàn)個人住房貸款開門紅。
3、按照總行“個貸業(yè)務批發(fā)做”的理念，將非行業(yè)類專業(yè)市場的經(jīng)營貸款納入資產(chǎn)折現(xiàn)類項目，深入推進個貸業(yè)務批發(fā)營銷模式，發(fā)揮規(guī)模效應，提升對優(yōu)質(zhì)個人客戶的市場競爭力，促進個人經(jīng)營貸款業(yè)務發(fā)展再上新臺階。
4、加強支行轄內(nèi)行業(yè)市場分析，研究行業(yè)和客戶特點，提高市場反應速度和應變本事，著力推廣貼合客戶需求的個貸產(chǎn)品，提高產(chǎn)品覆蓋率。
(四)加強理財中心建設，促進財富管理業(yè)務長足發(fā)展。
隨著金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場化進程加速推進、客戶投資理財意識日益增強以及需求多元化發(fā)展趨勢，財富管理業(yè)務重要性更加凸顯。
應加強對客戶資源的整合，經(jīng)過數(shù)據(jù)庫營銷手段，深挖行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶資源，強化產(chǎn)品支撐，實施交叉營銷和個性化零售產(chǎn)品包服務，應力爭對每一個目標客戶都成功營銷三個以上產(chǎn)品，在有效鎖定客戶的同時，提高客戶的忠誠度和貢獻度，促進核心和優(yōu)質(zhì)高價值客戶數(shù)量增長。
(五)推進信用卡營銷，做大市場份額。
依托個性產(chǎn)品，經(jīng)過特色化功能，供給精細化服務，引導員工加大營銷力度，做大信用卡市場規(guī)模，持續(xù)提升信用卡業(yè)務的整體盈利本事。
1、努力提高營銷技能。一方面將我行信用卡新產(chǎn)品信息傳遞給優(yōu)質(zhì)客戶，另一方面以客戶為中心、以市場為重點，主動溝通和分析客戶的需求，展開針對性的營銷。
2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對產(chǎn)品理解程度和偏好度的標準，要在轄內(nèi)進行開展營銷活動，整合海報、展架、冊頁、營銷駐點、合作單位等資源，大力宣傳信用卡品牌，擴大品牌知名度和影響力，在分行的帶領(lǐng)下，經(jīng)過折扣優(yōu)惠、節(jié)日有禮等活動，大力宣傳我行信用卡。
3、大力推動分期業(yè)務。經(jīng)過營業(yè)網(wǎng)點、電子顯示屏等渠道，做好信用卡靈活分期、賬單分期的營銷活動落地工作，進行引導客戶使用分期付款服務。
4、做好商戶pos拓展。選擇證表齊全、財務規(guī)范、信譽度高的商戶合作，貼合條件的要嚴格落實商戶優(yōu)惠措施。
(一)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，堅持適宜的產(chǎn)品銷售給適宜的客戶原則，嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門“七不準”、“四公開”制度。
(二)要嚴格按照“開門紅”方案要求，緊扣中心，服從大局，不斷強化我行市場競爭力和品牌影響力，確保各項零售業(yè)務綜合營銷取得預期效果。
(三)嚴格按照總行要求開展創(chuàng)新類理財業(yè)務。所有理財類產(chǎn)品必須經(jīng)總行審批同意后方可銷售，不得私下與第三方機構(gòu)合作、不得私下在網(wǎng)點或其他場所以我行名義進行銷售或推介。做好理財產(chǎn)品風險評級，各支行銷售網(wǎng)點要對客戶的風險承受本事充分評估，宣傳銷售文本必須規(guī)范，及時進行產(chǎn)品風險提示和信息披露等。
(四)嚴格規(guī)范個人征信系統(tǒng)的使用和管理，切實做好客戶信息保護工作，有效防范操作風險、道德風險、法律風險和聲譽風險。
“開門紅”是一項綜合性、系統(tǒng)性工作，我支行堅決按以上營銷方案執(zhí)行，提高我行一季度的業(yè)績，同時提高我行在全市個支行中的排行，爭取20xx年再創(chuàng)新輝煌!
銀行金九銀十營銷活動方案篇五
經(jīng)過近幾年中國電信業(yè)連續(xù)的分割重組，中國移動通信集團從無到有，從小到大，從不健全到逐步健全和完善，取得了令人矚目的成績，從集團解決方案談產(chǎn)品營銷組合。伴隨著全球移動通信需求的飛速增長和移動通信技術(shù)的日新月異，中國3g頻譜劃定，國家第三、第四張移動牌照頒發(fā)在即，td—scdma產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟宣布成立，移動支付等新增值業(yè)務發(fā)展迅速，中國移動也加快了自身發(fā)展的步伐，一方面不斷推出新業(yè)務，一方面不遺余力地吸引、留住用戶，針對移動通信市場的營銷活動顯得越來越重要。
在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，營銷組合具有特別重要的意義。產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷措施四大營銷因素組合的目的是為了追求營銷整體利益。不難看出，四因素中的每一因素環(huán)節(jié)都具有可變性，而另一方面各自又具有相對的整體性，因此，市場營銷組合作為一個系統(tǒng)工程，既要考慮組合因素之間的銜接協(xié)調(diào)，又要保持各因素環(huán)節(jié)的優(yōu)化組合，使其充分發(fā)揮最佳效益。營銷組合的過程和組合狀況，在很大程度上決定了企業(yè)營銷組合的效果，它是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是企業(yè)應付競爭的有力手段。多方位、多層次的動態(tài)營銷戰(zhàn)略組合越來越凸顯其魅力價值。
產(chǎn)品整體理論認為，一個完整的產(chǎn)品應該包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。其中，核心產(chǎn)品是指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，即顧客的核心需求。有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。附加產(chǎn)品則指顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供的保證及售后服務等。
一般而言，產(chǎn)品在三個層次上同時進行競爭，但是在不同的階段或不同的市場環(huán)境下重點會有所不同。對于市場上的新產(chǎn)品，競爭主要集中在核心產(chǎn)品上，然后隨著產(chǎn)品生命周期的變遷，競爭重點會逐漸轉(zhuǎn)向有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品上，管理論文《從集團解決方案談產(chǎn)品營銷組合》。對于大多數(shù)的消費品和在目前產(chǎn)品普遍供大于求的市場環(huán)境下，產(chǎn)品的競爭基本上都集中在附加產(chǎn)品這一層次上。中國移動也不例外。目前移動通信的發(fā)展已經(jīng)從高速擴張期進入平穩(wěn)發(fā)展期，在這個轉(zhuǎn)折時期，要更加注重修煉內(nèi)功，通過搶奪存量，挖掘潛力，順利實現(xiàn)從規(guī)模發(fā)展向規(guī)模效益型的轉(zhuǎn)變，抓住機遇，擴展數(shù)據(jù)業(yè)務，因地制宜地為集團客戶提供整體信息化解決方案，滿足不同層次客戶需求，以市場驅(qū)動發(fā)展。
企業(yè)移動通信整體解決方案是我公司基于企業(yè)客戶現(xiàn)有的運作、管理以及客戶服務模式，整合移動優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡、產(chǎn)品和服務資源，為企業(yè)客戶提高運作效率、控制運營成本、促進信息資源優(yōu)化提供全面的移動通信解決方案。每一套成熟的移動管理解決方案都是由多項單一的集團產(chǎn)品通過合理化架構(gòu)得來，通過有機組合、服務捆綁，每一項的集團產(chǎn)品互為依托，在集團客戶的生產(chǎn)管理中發(fā)揮著重要的作用。通過對不同企業(yè)量身定做的整體信息化解決方案，中國移動走出了運營商自己搭臺、自己唱戲、自己受益的傳統(tǒng)定格和發(fā)展思路，在“開放、合作、共贏”的原則下，對價值鏈的重新定位整合帶動了一個全新、龐大的產(chǎn)業(yè)。下面就我公司針對工商銀行實施信息化整體解決方案淺析產(chǎn)品營銷組合在移動通信領(lǐng)域的應用。
移動通信市場涉及多個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，但不管技術(shù)如何演進，提供更多個性化的功能和服務，滿足最終用戶的需求和消費經(jīng)驗的不斷提高和增長，從而占領(lǐng)更大的市場獲取利益是殊途同歸的唯一目標。所以了解和預測終端用戶的使用現(xiàn)狀及未來需求是支持電信產(chǎn)業(yè)價值鏈中不同成員決策的重要信息。
我市工商銀行屬地市級分行機構(gòu)，目前已具備先進的計算機網(wǎng)絡和技術(shù)平臺，推出了電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機銀行等多項業(yè)務服務體系，形成了實體銀行網(wǎng)點與自助服務協(xié)調(diào)運行的格局。
銀行金九銀十營銷活動方案篇六
為進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造x銀行的服務形象，打造x銀行的服務品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。活動實施方案如下：
通過此次活動，推進優(yōu)質(zhì)服務工作，以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務標準為向?qū)?，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務年”，促進支行業(yè)務發(fā)展。
為保證優(yōu)質(zhì)服務工作有序進行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領(lǐng)導小組，組成人員如下：
組長：x。
副組長：xxxx。
成員：x。
領(lǐng)導小組辦公室。
主任：x。
副主任：xxxx。
成員：x。
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進行。
（一）動員階段（3月16日—3月25日）。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領(lǐng)導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結(jié)合工作實際，制定《xx文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。
（二）實施階段（3月26日—12月31日）。
根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務競賽工作。
1、制定措施，完善服務。
組織開展查擺服務當中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質(zhì)服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
（1）以《xx服務規(guī)范化標準及細則》和《xx營業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態(tài)度、職業(yè)形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務水平。
（2）從網(wǎng)點標準化建設、接待客戶水平、業(yè)務辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。
3、開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務經(jīng)驗交流會。交流服務管理經(jīng)驗；總結(jié)服務中好的想法和做法；查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務水準。
（三）總結(jié)評比階段（20xx年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《xx服務規(guī)范化標準及細則》和《xx業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產(chǎn)生先進集體和個人。
1、獎項設置。
半年獎項設置：網(wǎng)點人均業(yè)務量獎2個；文明優(yōu)質(zhì)服務集體獎2個（網(wǎng)點）。
全年獎項設置：文明優(yōu)質(zhì)服務先進集體（網(wǎng)點）2個，服務標兵2人，業(yè)務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職（有效投訴當事人下崗重新競聘上崗），服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。
銀行金九銀十營銷活動方案篇七
每月中旬周六一次。
（1）社區(qū)活動。
（2）鬧市活動。
(3)企業(yè)行。
（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務。
（2）開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
（3）儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,為我行后續(xù)開展個金業(yè)務奠定基礎(chǔ)。
（1）場地租賃費：元。
（2）宣傳制作費：元。
（3）促銷禮品購置費：元。
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通。
1、居委會。居委會信譽度高，對小區(qū)居民的情況十分了解，且在小區(qū)宣傳場地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權(quán)給予減免。談判切入點：合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財服務;豐富社區(qū)生活、2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務。
3、選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量，貨品價格及優(yōu)惠，制定現(xiàn)場促銷活動方案。
4、選擇聯(lián)合進駐的合作公司,挑選確認各等級獎品及數(shù)量、
(二)線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業(yè)務預受理:。
1、社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁通)。
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容;。
d、短信發(fā)布、微信互動、小區(qū)業(yè)主qq群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的服務形象，加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的`感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2、社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶)。
a、在報紙、網(wǎng)絡等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;。
b、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點服務信息卡，也可作為網(wǎng)點活動定點報名處、
(三)物料準備。
1、確定場地，設計場地的布置;。
2、設計制作活動預熱宣傳品內(nèi)容;。
4、邀請社區(qū)居委會人員參加。
(四)活動流程：
(五)社區(qū)行后續(xù)工作:。
1、短信電話致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶。
2、微信圖文報道,社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動的不足及改進方案、
銀行金九銀十營銷活動方案篇八
201年月日—201年月日。
簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機銀行的客戶。
活動期間，每個月使用手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎品以各行社對外宣傳內(nèi)容為準)。獎項由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生，中獎信息通過公告、電話或短信通知客戶。
（一）提高手機銀行客戶覆蓋率，促進睡眠戶激活。
（二）提高手機銀行動戶率，提升客戶忠誠度。
1、短信。
通過96xxx短信平臺向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動信息，短信內(nèi)容如下：xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會中獎，詳詢96xxx（福建農(nóng)信）。
中獎短信：您使用（某某聯(lián)社）手機銀行辦理交易，獲得由（某某聯(lián)社）送出的價值(200元)左右的精美禮品，請持本人有效身份證件到（某某聯(lián)社）營業(yè)部領(lǐng)取獎品。
2、福建農(nóng)信網(wǎng)各行社子網(wǎng)站。
3、客戶端手機銀行宣傳平臺：通過客戶端手機銀行登錄提示的界面，發(fā)布宣傳信息。
4、福建農(nóng)信社農(nóng)商銀行微信服務平臺。
5、轄內(nèi)各行社營業(yè)網(wǎng)點。
各網(wǎng)點需在轄內(nèi)網(wǎng)點led顯示屏上發(fā)布活動信息，內(nèi)容如下：（某某聯(lián)社）客戶在20xx年8月—12月期間，每個月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機銀行辦理交易3筆以上，就有機會中獎，詳詢96xxx（福建農(nóng)信）。
1、活動獎品由轄內(nèi)各行社提供。
2、中獎的比例由各行社根據(jù)本社的客戶存量自行決定。
獎品設置如下：
一等獎，價值200元左右的精美禮品一份。
二等獎，價值100元左右的精美禮品一份。
三等獎，價值50元左右的精美禮品一份。
每月后10日內(nèi)，各行社成立由稽核監(jiān)察部、財務管理部、業(yè)務發(fā)展部、電子銀行部等相關(guān)部門組成的抽獎小組，從符合條件的客戶中隨機抽取中獎客戶。抽獎過程在視頻監(jiān)控下進行。
客戶在接到中獎通知后，持本人簽約手機及有效身份證件到（某某聯(lián)社）指定的網(wǎng)點辦理兌付。（各行社需事先指定兌獎營業(yè)網(wǎng)點）。
1、每月10日內(nèi)在聯(lián)社門戶網(wǎng)站“重要公告”欄目、客戶端手機銀行、微信公眾號等平臺公布中獎名單。（同一客戶不重復中獎）。
2、通過客服熱線或96xxx短信平臺與中獎客戶聯(lián)系，通知獲獎情況及禮品配送方式。
3、客服熱線無法聯(lián)系到的客戶，且客戶在網(wǎng)站公布中獎名單后兩周內(nèi)未聯(lián)系聯(lián)社的，或者兌獎前客戶撤銷簽約手機銀行的，其獲獎資格自動取消。
4、中獎客戶需自行向當?shù)囟悇諜C關(guān)申報、繳納個人所得稅。
銀行金九銀十營銷活動方案篇九
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和競爭的加劇，銀行需要不斷創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的業(yè)務模式，以適應市場需求。市場營銷活動是銀行吸引客戶、提高客戶滿意度以及推動銷售業(yè)績的重要手段。本文將詳細介紹龍華銀行的營銷活動方案，著重探討如何通過創(chuàng)新和差異化的活動策劃，提升銀行品牌形象和市場知名度。
1.提高客戶招攬率：通過精確的定位市場和目標客戶，制定針對性的市場營銷策略，吸引更多潛在客戶。
2.提升客戶忠誠度：通過優(yōu)質(zhì)的服務和增值活動，加強與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，提高客戶忠誠度和長期留存率。
3.增加產(chǎn)品銷量：通過特別優(yōu)惠、贈禮等方式，推動產(chǎn)品銷售，提高銷售業(yè)績，確保金融產(chǎn)品的市場份額。
1.新客戶招攬活動：
（1）開設新客戶高額存款招攬活動：為吸引更多存款客戶，推出高額存款利率，同時提供額外福利，如進一步提高利率、贈送精美禮品等。
（2）內(nèi)部員工獎勵計劃：通過內(nèi)部員工推薦潛在客戶并成功招攬，贈送一定獎勵，激勵員工積極參與招攬活動。
2.客戶忠誠度提升活動：
（1）生日特別禮遇：凡是注冊為龍華銀行的客戶，可以享受生日當月內(nèi)銀行推出的一系列特別禮遇，如生日禮金、特別優(yōu)惠利率等。
（2）定期存款增值計劃：為了鼓勵客戶更好地規(guī)劃財務，龍華銀行推出定期存款增值計劃，使客戶在固定時間內(nèi)享受到更高的利率，促使客戶選擇長期合作。
3.產(chǎn)品推廣活動：
（1）信用卡優(yōu)惠活動：與知名品牌商家合作，推出信用卡優(yōu)惠活動，凡是持有龍華銀行信用卡的客戶，在合作商家購物時可以享受獨家優(yōu)惠。
（2）貸款利率優(yōu)惠：針對房貸、車貸等消費者常見的貸款需求，推出利率優(yōu)惠活動，吸引更多客戶辦理貸款業(yè)務。
1.策劃與準備階段：
制定詳細的市場調(diào)研計劃，了解目標客戶的需求和偏好；與市場部門密切合作，制定市場營銷策略和目標；招募專業(yè)團隊，負責方案的細化和落實。
2.活動推廣階段：
通過傳統(tǒng)媒體和新興媒體渠道，展開全方位的廣告宣傳，提高市場知名度。同時，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）、電話營銷等方式，與潛在客戶建立有效溝通橋梁，促使他們參與到活動中來。
3.活動執(zhí)行階段：
活動執(zhí)行期間，確保所有活動方案準確無誤地實施。在活動過程中，與客戶保持密切的.溝通與互動，隨時關(guān)注客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化活動細節(jié)，提高活動的效果。
與總結(jié)。
通過活動執(zhí)行期間的數(shù)據(jù)收集、分析和評估，對活動的效果進行科學的評估。同時，與參與活動的客戶進行深入交流，了解他們的體驗和建議，為今后的活動改進提供參考。
以上便是龍華銀行的。通過精細的市場調(diào)研和籌劃，準確把握目標客戶的需求，結(jié)合銀行的資源和優(yōu)勢，制定針對性的市場策略，以期在激烈的金融市場中脫穎而出。銀行不斷創(chuàng)新并實施營銷策略，才能贏得客戶的信任和忠誠，提升市場競爭力。
銀行金九銀十營銷活動方案篇十
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在月份實現(xiàn)以下目標：
．客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高；
．自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比月份增長％。
．圓滿完成各項業(yè)務指標。
銀行金九銀十營銷活動方案篇十一
定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進行傳播，讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。
線下活動主要包括：廳堂布置，贈送康乃馨，贈送藍月亮洗衣液，贈送廚房餐具。
廳堂布置：為了讓廳堂環(huán)繞著對偉大母親濃濃的愛意，可在大廳門口擺上康乃馨，首先給進入廳堂的客戶第一視覺的沖擊力。另外，對公區(qū)，理財區(qū)，現(xiàn)金區(qū)擺上迷你小盆栽。
禮品贈送：凡是購買黃金產(chǎn)品的客戶均可贈送金玫瑰和一束康乃馨，并且有機會免費參加我行周四舉辦的化妝活動，先到先得，名額有限。針對年輕女客戶，重點推薦周四化妝活動，針對中年以上女客戶，重點推薦贈送藍月亮洗衣液或廚房餐具。作為“民生銀行濟南分行營業(yè)部”微信公眾號的粉絲，在以“母愛永恒民生傳承”為主題設計的三個賀卡模版“媽媽我愛你”；“母親節(jié)，我在您身邊”；“世界上最愛我的’人”中，還可以享有編輯文字的定制權(quán)限，定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進行傳播，讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。
銀行金九銀十營銷活動方案篇十二
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：
．營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
．網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
．活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關(guān)兌獎工作。
．積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。
．切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
銀行金九銀十營銷活動方案篇十三
一、目的：
慶祝xx百年元宵佳節(jié),推動傳統(tǒng)藝術(shù)教育與花燈創(chuàng)作的概念，以延續(xù)傳統(tǒng)民俗工藝技術(shù)之傳承。本次活動期透過邀請師生集結(jié)創(chuàng)意思考，培養(yǎng)合作的精神，并開放民眾參加為燈會加入更多的創(chuàng)意，藉由花燈設計表現(xiàn)，實際參與這場大臺中年度盛會。
二、主辦單位：
xx。
三、承辦單位：
xx。
四、協(xié)辦單位：
xx。
五：報名方式：
(一)報名日期：即日起至xx年x月x日止
(二)報名手續(xù)：
1.以傳真或郵寄報名為主，參賽者填妥報名表后，郵寄或傳真至燈會承辦廠商xx有限公司(地址：xx市南港區(qū)南港路3段80巷38號6樓；電話：xx-2654xx；傳真：xx-2654xx)，以郵戳或傳真時間為憑。請務必正確填寫聯(lián)絡電話，以利連系作業(yè)。若有疑問可電洽xx市政府觀光旅游局，電話：(04)2xx分機xx。
2.學校請以團體報名方式參加，統(tǒng)一收件，送件，承辦單位將於收到報名表后，給予編號，做為現(xiàn)場布置區(qū)域之規(guī)劃依據(jù)。
3.報名表可至xx觀光旅游網(wǎng)下載查詢。
六、比賽類別：
分成簡易花燈設計類組，自由創(chuàng)作類組。
(一)第一組簡易花燈設計類：
由主辦單位準備花燈基本模型簡易材料，提供給xx市各中小學，於收到報名表后郵寄予參賽者，限量300份，領(lǐng)完為止，以此標準花燈模型，各參賽者得自由發(fā)揮，創(chuàng)意彩繪或進一步延伸創(chuàng)意設計亦可。
(二)第二組自由創(chuàng)作類：
由參賽者自行創(chuàng)作花燈，需符合比賽規(guī)格即可。
七、主題：
以生肖「x」造型為發(fā)想，結(jié)合本次首屆xx燈會及xx百年慶,或相關(guān)概念為基礎(chǔ)做延伸,自由發(fā)揮.
八、材質(zhì)規(guī)格：
(一)參賽作品必須以「懸掛方式」制作。
(二)花燈制作時需以完整的個體設計，俾便於懸掛，材質(zhì)采牢固，環(huán)保，防水，不易破損為原則。
(三)所有作品均需由內(nèi)部發(fā)光，每件作品總耗電量以「100瓦」為主(采用乾電池或蠟燭者，一律不予收件)。
(四)每件作品必須設置「至少保留150公分以上延伸性插頭」以便連接電源。
九、比賽類別分組及制作規(guī)格：
(一)簡易花燈設計類組：
(1)初中組：小型花燈(寬30至60公分,高60至90公分,長90公分以內(nèi))。
(2)小學組：小型花燈(寬30至60公分,高60至90公分,長90公分以內(nèi))。
(二)自由創(chuàng)作類組：
(1)社會組(含大專院校)：中型花燈(寬60公分,高90至120公分,長150公分以內(nèi))。
(2)高中職組：中型花燈(寬60公分,高90至120公分,長150公分以內(nèi))。
(3)初中組：小型花燈(寬30至60公分,高60至90公分,長90公分以內(nèi))。
(4)小學組：小型花燈(寬30至60公分,高60至90公分,長90公分以內(nèi))。
十、獎勵辦法：每類組錄取三名,獎金金額如下。
(一)簡易花燈設計類組：
(1)初中組：第一名五千元，第二名四千元，第三名三千元，特優(yōu)一千元3名。
(2)小學組:第一名五千元，第二名四千元，第三名三千元，特優(yōu)一千元3名。
(二)自由創(chuàng)作類組：
銀行金九銀十營銷活動方案篇十四
以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。
三、活動內(nèi)容要點。
1.活動內(nèi)容。
1)體感游戲吸眼球。
為達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。
2.交流話題建議。
搶答問題建議如下：
3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;。
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;。
(3)通過微信宣傳活動信息;。
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃。
根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織。
1.目標客戶。
2.客戶組織。
約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排。
1.時間。
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點。
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))。
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱，單價，數(shù)量，總價等)。
xbox360體感游戲機1臺3000元。
紀念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)。
平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應自有此設備)。
七、預期效果分析。
1.通過本次活動預計帶來的業(yè)務量。
業(yè)務量不敢保，人氣量肯定暴增。
2.通過本次活動預計帶來的影響。
預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務量。
八、人員安排與職責。
1.活動策劃人：2人。
職責：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設備調(diào)試等流程分配。
2.活動協(xié)調(diào)人：3人。
職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作。
3.活動現(xiàn)場負責人：1人。
職責：負責一切當日活動細則。
銀行金九銀十營銷活動方案篇十五
隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流――即網(wǎng)上支付的手段越來越顯得重要和備受關(guān)注。網(wǎng)上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關(guān)系到電子商務的發(fā)展和廣泛應用的步伐，成為電子商務發(fā)展的重要突破環(huán)節(jié)。目前主流的網(wǎng)上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網(wǎng)上銀行，以及電子貨幣比如點卡，qq幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現(xiàn)在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發(fā)展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農(nóng)行電子銀行營銷方案》的。
銀行金九銀十營銷活動方案篇十六
20xx年xx月彩電夏季已來臨，為了能讓顧客在購買電視時得到更多的優(yōu)惠，同時提高創(chuàng)維彩電在xx信用卡商城的銷售份額，給雙方產(chǎn)生更大的效益，制定x月份酒店直銷的促銷活動。
品鑒酷開智能3d創(chuàng)維直銷刷卡5折起。
xx月xx日-xx日。
在創(chuàng)維辦事處指定的酒店進行落地活動，現(xiàn)場刷卡支付。
創(chuàng)維電視所有型號，價格最低5折起（超低特價機除外），具體機型價格見附表（待定）。
（一）我司資源。
1、我司給xx信用卡持卡客戶提供優(yōu)惠的價格產(chǎn)品（最低5折起）。
2、我司給xx信用卡持卡客戶提供0運費的服務。
3、我司給xx信用卡持卡客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后保障服務。
4、我司提供活動場地，銷售樣機，以及相關(guān)的客服人員和銷售人員。
5、我司針對市區(qū)進行大約50萬條短信的發(fā)送。
6、超低特價機42寸下鄉(xiāng)補貼價2999元、32寸活動價1999（各50臺），市場42寸售價為4399元，32寸市場售價為2999元。
（二）銀行資源。
1、xx銀行篩選符合一定條件的持卡客戶數(shù)量（30萬），進行短信發(fā)送。
2、xx銀行提供信用卡中心首頁的顯著廣告位，進行廣告宣傳。
a信息發(fā)布執(zhí)行要點。
1、要按照合適的.標準來篩選xx信用卡持卡客戶信息，確保信息發(fā)布時有針對性，短信內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。
2、在信用卡商城首頁設立活動專題，內(nèi)容包括活動形式（折扣優(yōu)惠+家電下鄉(xiāng)），時間、地點、咨詢電話（座機）。
b活動報名執(zhí)行要點。
1、在活動報名階段，我司制作標準的表格，安排相關(guān)人員記錄來電顧客的姓名，電話，所在區(qū)域，預購型號。并根據(jù)實際情況，放大活動的利益點（驚爆特價機，高折扣，家電下鄉(xiāng)等三重優(yōu)惠）。
2、對于咨詢家電下鄉(xiāng)的顧客，按照標準的國家家電下鄉(xiāng)的流程告知顧客，國家家電下鄉(xiāng)流程在附件中。
c活動現(xiàn)場執(zhí)行要點。
1、銷售講解由創(chuàng)維內(nèi)蒙分公司直銷+市場部主導操作，包括人員的培訓，接待人員的培訓，活動現(xiàn)場流程的安排，確保活動現(xiàn)場有條不紊的進行。
2、訂單收款由xx電器的相關(guān)財務人員來完成，并做好訂單記錄，以便在xx銀行進行核對。
3、訂單收款完成后，由xx電器統(tǒng)一安排送貨。
d售后服務執(zhí)行要點。
1、送貨前，與顧客約定送貨時間，最好能在七個工作日內(nèi)將貨配送到位，如果有特殊情況，要與顧客溝通好，避免投訴。
2、退換貨的問題，如果是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，可進行退換貨的服務。
銀行金九銀十營銷活動方案篇十七
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
xx年xx月xx日。
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經(jīng)營業(yè)績。
活動主要包括以下內(nèi)容:。
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:。
“金秋營銷自助服務送好禮”
活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
“金秋營銷卡慶雙節(jié)”
活動期間申請卡免收當年年費。
刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應標準的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達x元(含)以上，贈送價值x元禮品;。
刷卡消費達x元(含)以上，贈送價值x元禮品;。
刷卡消費達x元(含)以上，贈送價值x元禮品;。
刷卡消費達x元(含)以上，贈送價值x元禮品;。
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選—個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
“金秋營銷速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠%幅度。
二“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有:。
營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的.營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關(guān)兌獎工作。
積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。
切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
積極拓展速匯通業(yè)務。
月、月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
切實促進個人儲蓄存款業(yè)務。
月、月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務。
活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”活動。
活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準，確?？傂锌蛻粼谌珖秶鷥?nèi)能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
四、活動目標。
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在月份實現(xiàn)以下目標:。
客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;。
自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比月份增長%。
完成各項業(yè)務指標。
銀行金九銀十營銷活動方案篇十八
“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
××××年×月×日×月×日。
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務（服務、社區(qū)服務、自助服務）的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經(jīng)營業(yè)績。
活動主要包括以下內(nèi)容：
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
活動期間申請卡免收當年年費。
刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應標準的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；
刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；
刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；
刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選—個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠％幅度。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：
．營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
．網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
．活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關(guān)兌獎工作。
．積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。
．切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
．擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
．結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
積極拓展速匯通業(yè)務
月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務；對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
切實促進個人儲蓄存款業(yè)務
個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務
活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務。
．活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
．聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
．國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè)；同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準，確?？傂锌蛻粼谌珖秶鷥?nèi)能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在月份實現(xiàn)以下目標：
．客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高；
．自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比月份增長％。
．圓滿完成各項業(yè)務指標。
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