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競爭策略分析報告篇一
班級：
姓名：學號。
文章內(nèi)容。
一、富士康公司簡介。
1、發(fā)展歷史。
2、公司類型。
二、富士康成長期內(nèi)外部環(huán)境分析。
1、企業(yè)外部環(huán)境。
2、企業(yè)內(nèi)部發(fā)展優(yōu)勢。
三、富士康現(xiàn)有競爭力分析（波特五力模型）。
四、富士康如何實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
1、從“制造的富士康”轉(zhuǎn)為“科技的富士康”
2、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略，從產(chǎn)業(yè)鏈低端走向高端。
3、拓展電子商務平臺。
一、富士康公司簡介。
富士康科技集團是專業(yè)從事計算機、通訊、消費性電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6c產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。
1）發(fā)展歷史。
1974年富士康在臺灣肇基；1988年開始投資中國大陸；1996年深圳龍華科技園開建，跨足電腦機殼、準系統(tǒng)領域；1997年高科技實驗室完成建置；1998年入列美國商業(yè)周刊全球信息百強；2000前宣告開啟機光電整合計劃；2003年收購芬蘭藝模及摩托羅拉齊瓦瓦廠奠定手機ecmms光機電垂直整合；2004年首次成為全球第一大3c代工工廠；2005年躋身《財富》500強。如今富士康是全球3c(計算機、通訊、消費性電子)代工領域規(guī)模最大、成長最快、評價最高的國際集團，擁有120余萬員工及全球頂尖it客戶群。在中國大陸、臺灣以及美洲、歐洲和日本等地擁有數(shù)十家子公司，在國內(nèi)華南、華東、華北等地創(chuàng)建了八大主力科技工業(yè)園區(qū)。至2011年富士康出口額占中國大陸5.8個百分點，連續(xù)9年雄踞大陸出口200強，2011年躍居《財富》全球企業(yè)500強第60位。
2）公司類型。
富士康如今是最大的ems工廠。所謂ems，即所謂的代工或貼牌生產(chǎn)，是企業(yè)根據(jù)客戶訂單和圖樣生產(chǎn)經(jīng)營的一種最原始的企業(yè)運營模式。在這種情況下，ems工廠因為沒有自己的銷售渠道和品牌，可能會遇到時饑時飽的訂單和微薄的利潤。
引用：電子產(chǎn)品代工，學名叫電子制造服務業(yè)。這其實是一個利潤微薄的的產(chǎn)業(yè)，如果整條產(chǎn)業(yè)鏈有10美元的價值，除加工制造外的6大環(huán)節(jié)產(chǎn)生了9美元的價值，中國舉世聞名的制造業(yè)只不過占到了其中只有1美元價值的環(huán)節(jié)。而這1美元當中，拋去上游ic芯片原料、設計、制造的0.65%，生產(chǎn)價0.35%，真正的利潤只有可憐的幾美分。（“中國代工：產(chǎn)業(yè)鏈上利潤被壓榨殆盡的一環(huán)”，《阿里巴巴》資訊）。
二、富士康成長期內(nèi)外部環(huán)境分析。
1）企業(yè)外部環(huán)境。
首先，20世紀下半葉以來，國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移形成了典型的經(jīng)濟現(xiàn)象。發(fā)達國家或地區(qū)將自己的先進生產(chǎn)技術和雄厚的資本向新興和低成本市場轉(zhuǎn)移。中國大陸以其巨大的勞動力資源、成本優(yōu)勢和極具潛力的市場規(guī)模吸引了全球電子信息產(chǎn)品制造商。
其次，富士康的高速發(fā)展始于上世紀90年代。這一時期，信息技術的突飛猛進使得全球大規(guī)模電子產(chǎn)品需求急劇膨脹，而富士康業(yè)已形成的精密模具設計制造能力與電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造具有高度的技術相關性，為富士康生產(chǎn)制造電子信息類產(chǎn)品打下了堅實的基礎，其發(fā)展高速期正好與整個行業(yè)的發(fā)展高潮不謀而合，從而為其迅速成長帶來了空前的機遇。
再次，中國大陸如火如荼的改革開放已經(jīng)開展了18載，正全力以赴邁向以市場經(jīng)濟為導向的第二波改革開放發(fā)展高潮，而富士康正好趕上了新中國的這一波發(fā)展浪潮。作為臺資企業(yè)，富士康1996年大規(guī)模投資大陸建立龍華工業(yè)園，抓住了發(fā)展機遇，從而使自己迅速成為了中國代工業(yè)的龍頭。
最后，隨著多年的發(fā)展，ems已經(jīng)從最初的電路板裝配進化到全面系統(tǒng)制造、供應商與庫存管理，并正在向設計、物流和售后(維修)服務等方向邁進。隨著oem公司努力實現(xiàn)差異化，ems公司充當oem供應鏈顧問的角色正在日益增強。ems產(chǎn)業(yè)正在從多年來最佳的外包環(huán)境中受益。
2)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展優(yōu)勢。
首先，從90年代起，各大代工企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)低成本新興地區(qū)，中國大陸首當其沖，包括偉創(chuàng)力,四海,天虹,捷普等全球各大ems企業(yè)也出于同樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移階段。然而，成本控制、服務優(yōu)化、質(zhì)量保證已經(jīng)成為所有ems企業(yè)的標準，如何做到與眾不同將起到?jīng)Q定性的作用。
其次，富士康在郭臺銘獨創(chuàng)的「ecmms」服務模式及嚴格的紀律與效率要求的領導下，透過并購等方式進行產(chǎn)業(yè)上下游垂直整合。ecmms為機光電垂直整合的一站式整體解決方案，模具、治具、機構(gòu)件、零元器件、整機、設計、生產(chǎn)、組裝、維修、物流等服務均涵蓋在內(nèi)。在ecmms的運作下，集團的華南廠區(qū)不僅是全球最大的3c制造基地，更是全球最短的3c供應鏈！這為富士康建立起巨大的經(jīng)濟規(guī)模，并為提供出色的產(chǎn)品品質(zhì)、服務效率及實惠的價格和創(chuàng)造驚人的利潤打好了基礎，而這是其他ems企業(yè)仍然缺乏的優(yōu)勢。再次，富士康通過自己強大的政府政策公關能力、對外營銷能力、與客戶爭取訂單的能力、以及將“速度、人才、彈性、品質(zhì)、成本+附價值”融合的能力，充分降低企業(yè)綜合成本；通過超低成本富士康與其他代工生產(chǎn)企業(yè)展開了激烈的正面交鋒。由于富士康將代工企業(yè)各個方面的優(yōu)勢都發(fā)揮到了極致，從而使其他企業(yè)根本無法與之全面抗衡和競爭。自2005年起，富士康便開始穩(wěn)坐“世界代工之王”的寶座。
再者，富士康雖然大力參與共同研發(fā)并從事代工，但富士康堅持不開發(fā)自家品牌，行事低調(diào)。這為其it雇主減少了隱患，也獲得更多的信任。
三、富士康現(xiàn)有競爭力分析（波特五力模型）。
1）供應方。
產(chǎn)業(yè)鏈上游：富士康與供應商的關系不是十分融洽。原因是它為了追求低成本戰(zhàn)略經(jīng)常向供應商打價壓價，甚至在打壓情形下不按時付款以至最后供應方只能被富士康以大吃小來解救，這導致了供應商追求自身利潤和高效率，提供劣質(zhì)的原材料，從而導致富士康極高的產(chǎn)品返工率，達不到客戶的提貨要求，富士康不得不讓員工返工。從一個角度看，這反而增加了富士康的成本。從另一角度看，這不但造成了富士康與供應商關系的緊張，也造成了與員工的關系緊張（因為超高的返工率，員工不得不經(jīng)常緊急加班）。
2）購買方。
補貼減少、以及中國大陸因通貨膨脹和匯率差異造成的人工成本優(yōu)勢減弱、土地價格上漲，代工企業(yè)的植根于中國大陸的低成本優(yōu)勢岌岌可危。與此同時，購買方對于ems的運作能力和價格構(gòu)成也有了更深的認識，他們期待以更低的價格和更好的服務提高自身的利益。
3）現(xiàn)有競爭者。
富士康現(xiàn)有的競爭者是被富士康超越的創(chuàng)偉力、四海等國外企業(yè)和比亞迪、華為等新興競爭者。相對而言，富士康最大的也是最有潛力和最有實力的挑戰(zhàn)者應該是同樣植根中國大陸的比亞迪。雖然從總收入來看，富士康遠遠高于比亞迪，但比亞迪顯然正處于高增長、高收益階段。而且比亞迪的增長恰好是對富士康的蠶食，因為比亞迪所做的事情有很大一部分是與富士康重疊的，兩者此消彼長。許多富士康的客戶都有連過比亞迪，比亞迪強大的自主研發(fā)能力和與富士康同樣的低價策略將是對富士康最大的威脅。
4）替代產(chǎn)品企業(yè)。
由于富士康生產(chǎn)的是高科技產(chǎn)品，幾乎都是根據(jù)品牌商的設計進行指令性生產(chǎn)，即便富士康參與研發(fā)，其關鍵產(chǎn)權都屬于客戶所有，因此暫時不存在替代產(chǎn)品的影響。
5）潛在進入者。
隨著中國勞動力成本的節(jié)節(jié)攀升，中國的勞動力成本優(yōu)勢將逐漸消失，隨之而來的是勞動力成本更低的其他東南亞、南亞國家將逐漸取代中國的全球代工工廠地位。因此，毫無疑問，東南亞與南亞等更低勞動力成本國家將成為富士康的潛在競爭者。富士康已然開始進軍東南亞，但其植根于中國與政府的良好公關能力優(yōu)勢等將不再起到關鍵作用。
四、富士康如何實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
1）從“制造的富士康”轉(zhuǎn)型為“科技的富士康”
富士康將重點發(fā)展納米科技、熱傳技術、納米級量測技術、無線網(wǎng)絡技術、綠色環(huán)保制程技術、cad/cae技術、光學鍍膜技術、超精密復合/納米級加工技術、smt技術、網(wǎng)絡芯片設計技術等。建立集團在精密機械與模具、半導體、信息、液晶顯示、無線通信與網(wǎng)絡等產(chǎn)業(yè)領域的產(chǎn)品市場地位，進而成為光機電整合領域全球最重要的科技公司，從“制造的富士康”轉(zhuǎn)型為“科技的富士康”，拉開與現(xiàn)有競爭者之間更大的差距。
2）實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略，從產(chǎn)業(yè)鏈低端走向高端。
郭臺銘提出“萬馬奔騰”計劃，萬馬奔騰電器超市門店遍及全國各地省份，提供一應俱全的電子商品購物服務,主要以經(jīng)營家電、通訊、數(shù)碼產(chǎn)品為主的3c賣場，目前雖只是針對富士康內(nèi)部員工，但這依然被認為是富士康從“代工王”轉(zhuǎn)型為全業(yè)務鏈，試圖擺脫代工困境完善自身產(chǎn)業(yè)鏈的重要舉措和鋪墊。
3）進一步拓展電子商務平臺。
“飛虎樂購”為一新興成立的電子商務企業(yè)，定位于打造“3c家電網(wǎng)絡商城”，富士康為其主要股東。該網(wǎng)站之前專為富士康內(nèi)部員工服務，于2010年下旬正式對中國市場提供b2b服務。在這個屬虎的企業(yè)家看來，他的公司就應該像老虎一樣迅捷，撲捉獵物要以速度取勝。因此布局電子商務也要快，富士康內(nèi)部員工向記者透露，現(xiàn)在仍在調(diào)試的“飛虎樂購”短時間內(nèi)就已建站完畢，產(chǎn)品主要是富士康代工的電腦、手機、數(shù)碼相機等消費類電子產(chǎn)品，價格也相對便宜。飛虎樂購商品目前涉及it計算機、手機通訊、攝影攝像、影音、家電、日用百貨等方面，并打出“飛虎樂購，放心齊go”口號。
競爭策略分析報告篇二
牙膏行業(yè)是指生產(chǎn)清潔牙齒、保護口腔衛(wèi)生的日用必需品行業(yè)，其產(chǎn)品主要有牙膏、漱口水、口潔霧、牙貼、凝膠、牙線、假牙清潔劑、牙刷及其他口腔衛(wèi)生用品等。本篇主要介紹行業(yè)主體――牙膏品類度的相關資訊。
潔齒品的使用可追溯到-25前，希臘人、羅馬人、希伯萊人及佛教徒的早期著作中都有使用潔牙劑的記載，早期的潔齒品主要是白堊土、動物骨粉、浮石甚至銅綠，直到十九世紀還在使用牛骨粉和烏賊骨粉制成牙粉。用食鹽刷牙和鹽水漱口至今也還存在。而我國唐朝時期即已有中草藥健齒、潔齒的驗方。十八世紀英國開始工業(yè)化生產(chǎn)牙粉，牙粉才作為一種商品。1840年法國人發(fā)明了金屬軟管，為一些日常用品提供了合適的包裝，這導致了一些商品形態(tài)的改革。1893年維也納人塞格發(fā)明了牙膏并將牙膏裝入軟管中，從此牙膏開始大量發(fā)展并逐漸取代牙粉。
牙膏是在牙粉的基礎上改進形成的，早期的牙粉主要用碳酸鈣作為磨擦劑、以肥皂為表面活性劑。上世紀四十年代起，由于科技的迅速發(fā)展，牙膏工業(yè)也得到很大的改進，一方面是新的磨擦劑、保濕劑、增稠劑和表面活性劑的開發(fā)和應用，使牙膏產(chǎn)品質(zhì)量不斷升級換代；另一方面，牙膏還從普通的潔齒功能發(fā)展為添加藥物成為防治牙病的口腔衛(wèi)生用品，最突出的是加氟牙膏，使齲齒病發(fā)病率大大減少。1945年，美國在以焦磷酸鈣為磨擦劑、焦磷酸錫為穩(wěn)定劑的牙膏中添加氟化亞錫，研制出了世界上第一支加氟牙膏。
我國從十九世紀末開始生產(chǎn)牙粉，1926年在上海生產(chǎn)第一支牙膏（三星牌）。
隨著科學技術的不斷發(fā)展，工藝裝備的不斷改進和完善，各種類型的牙膏相繼問世，產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次不斷提高，現(xiàn)在牙膏品種已由單一的清潔型牙膏，發(fā)展成為品種齊全，功能多樣，上百個品牌的多功能型牙膏，滿足了不同層次消費水平的需要。
二、市場容量。
中國牙膏行業(yè)（品類）市場容量巨大，九十年代中后期開始，市場規(guī)模即以年均5%的比例保持快速增長，而一年之中的市場季度變化較平穩(wěn)。
20我國牙膏行業(yè)實現(xiàn)銷售收入72.51億元，與上一年度同比增長35.79%；利潤5.17億元，同比增長11.73%。
20中國口腔清潔用品市場規(guī)模達到70個億，其中牙膏產(chǎn)品實現(xiàn)銷售35億支（以65g/支的標準計算）；期間由于原材料成本的一路上揚，以及市場環(huán)境的變化，與年相比，增長率略有下降。
據(jù)，20我國牙膏規(guī)模可達40億支。
因此未來市場潛力不可限量。
目前國內(nèi)牙膏市場品牌結(jié)構(gòu)大致分為四大版塊，一是外資及合資強勢品牌版塊，主要由高露潔、佳潔士、中華、黑人組成，二是民族傳統(tǒng)領軍品牌版塊，包括兩面針、田七、黑妹、冷酸靈、藍天等，三是新興力量版塊如lg竹鹽、納愛斯、永南（舒爽）等。四是三、四線品牌或白牌版塊，多為中小牙膏企業(yè)或日化企業(yè)/集團在牙膏領域的產(chǎn)品線拓展和延伸，版塊中成員魚龍混雜，對局部的區(qū)域市場雖有所沖擊，但無關行業(yè)大局。
自2003年以來，第一版塊已在國內(nèi)牙膏市場上占據(jù)了60%左右的市場份額，因此市場高度集中，現(xiàn)已進入寡頭競爭階段，市場日益被大企業(yè)所壟斷，“馬太效應”將繼續(xù)得到加強。
從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，城市市場，牙膏產(chǎn)品進一步向高檔化發(fā)展；農(nóng)村市場，低價位產(chǎn)品銷售量將快速上升。第一版塊的品牌穩(wěn)固占據(jù)城市市場后，營銷重心開始大幅向農(nóng)村傾斜。
從價格結(jié)構(gòu)看，第一版塊的外資品牌開始由高價位向低價位滲透，第二版塊的民族品牌開始由低端向中、高端價位反攻。例如，最近高露潔公司針對中國本土企業(yè)的主導產(chǎn)品中草藥牙膏推出類似產(chǎn)品（含田七、西瓜霜的牙膏）進行低價打壓，一向以高價位出現(xiàn)在中國消費者面前的佳潔士也采取了最為見效的價格戰(zhàn)，并首次在其強根固齒牙膏廣告中高聲叫賣“只售兩塊九！”。
現(xiàn)階段，第二、第三版塊中的國內(nèi)民族品牌在中高端市場的反攻正逐步取得成效，新一輪的洗牌將促使目前的市場結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，第一版塊中將有可能出現(xiàn)本土品牌。
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，，功能及藥物牙膏占市場主導地位；從口味結(jié)構(gòu)看，鹽味是市場最大的熱點，lg竹鹽異軍突起，高露潔、佳潔士隨后跟進。
四、主要品牌市場占有率。
國內(nèi)牙膏市場三大版塊的主要品牌群大致為：高露潔、佳潔士、中華、兩面針、田七、黑妹、冷酸靈、黑人、竹鹽、藍天六必治、獅王、潔銀、潔諾、草珊瑚、永南、美加凈、白玉等近20個。
年第一季度部分主要企業(yè)/品牌產(chǎn)銷排名情況：
競爭策略分析報告篇三
近年來，隨著市場競爭的日趨激烈，許多老字號企業(yè)面臨著生存與發(fā)展的危機，一些老字號甚至銷聲匿跡。也有一些老字號經(jīng)過改制，重新煥發(fā)出勃勃生機。撰寫本文的主要目的就是借助具有代表性老字號個例，了解分析老字號的發(fā)展歷程，揭示老字號在發(fā)展中面臨的問題和原因，從營銷學角度闡述嚴重阻礙了老字號企業(yè)的發(fā)展的原因，而老字號企業(yè)承載著中國傳統(tǒng)文化的精髓，要弘揚民族文化，“老字號”企業(yè)在變化的市場營銷環(huán)境中，必須正視自己的市場地位，正確看待自己的長處與不足，創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略思維，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，迎接未來的競爭。為此我對老字號企業(yè)的經(jīng)營策略進行探討。
（一）老字號及品牌的簡介。
老字號是指歷史悠久，擁有世代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務，具有鮮明的中華民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊，取得社會廣泛認同，形成良好信譽的品牌。老字號是數(shù)百年商業(yè)和手工業(yè)競爭中留下的極品。都各自經(jīng)歷了艱苦奮斗的發(fā)家史而最終統(tǒng)領一行。其品牌也是人們公認的質(zhì)量的同義語?，F(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，使老字號顯得有些失落，但它仍以自己的特色獨樹一幟。在這些聞名遐邇的老店中，有始于清朝康熙年間提供中醫(yī)秘方秘藥的同仁堂，有創(chuàng)建于清咸豐三年（公元1853年）為皇親國戚、朝廷文武百官制作朝靴的“中國布鞋第一家”內(nèi)聯(lián)升，有1870年應京城達官貴人穿戴講究的需要而發(fā)展起來的瑞蚨祥綢布店，有明朝中期開業(yè)以制作美味醬菜而聞名的六必居，這些老字號是中華悠久歷史的一部分，在這里您經(jīng)歷的是傳統(tǒng)，體驗的是百年不變的服務。
美國市場營銷協(xié)會將品牌定義為：品牌是一種名稱、名詞、標記、符號或設計，或者它們的組合運用，其目的是識別某一銷售者或某一群銷售者的產(chǎn)品或勞務，并使之同其競爭對手的產(chǎn)品或勞務區(qū)別開來.這一概念包括兩層含義；外在含義是品牌表現(xiàn)為用以區(qū)分的一種標志或名字；內(nèi)在含義是品牌表現(xiàn)為企業(yè)或商品的特性沉淀，并可以引起消費者的足夠注意和購買欲。
（一）老字號品牌的改制。
老字號問題是傳統(tǒng)幾十年積累下來的歷史問題和矛盾的集中暴露，也是國企普遍存在的弊端。改制是老字號企業(yè)徹底解除傳統(tǒng)體制和歷史包袱的束縛，走上新的發(fā)展道路的重要手段和根本途徑。從國企改革多年的實踐經(jīng)驗來看，只有通過以產(chǎn)權制度為核心的改革才能徹底解決這些問題。改制，就是對傳統(tǒng)的單一的國有產(chǎn)權體制進行投資主體多元化的股份制改造，這是國企改革的本質(zhì)和核心問題，是建立現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)、建立科學的管理制度的前提。改革開放20年來，國有企業(yè)改革取得了重要進展，但是企業(yè)制度和經(jīng)營機制還沒有發(fā)生根本性的變化。制度創(chuàng)新和機制轉(zhuǎn)換的核心是產(chǎn)權制度改革，只有徹底改革產(chǎn)權制度才會真正實現(xiàn)政企分開，產(chǎn)生出完善的法人治理結(jié)構(gòu)。在產(chǎn)權制度改革上，要緊緊抓住投資主體和資本金多元化這個核心。通過投資主體多元化，徹底解決國有企業(yè)政企不分的頑癥。
同時，現(xiàn)在中國的經(jīng)濟已進入快速發(fā)展的新階段，并提出了率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化和加快建立小康社會的既定目標，為此需要加快建立新型產(chǎn)業(yè)體系和基礎設施體系。而這需要注入大量新的資金和技術、人才等各種資源。在當今經(jīng)濟全球化和加入wto后的大趨勢中，外資和民資大規(guī)模發(fā)展，老字號企業(yè)要把握住每次機會來加快發(fā)展，如果老字號企業(yè)不突破產(chǎn)權制度改革這個瓶頸，那么將坐失發(fā)展良機。
1.創(chuàng)新產(chǎn)品，使其具備可持續(xù)發(fā)展力。
現(xiàn)代企業(yè)管理學告訴我們，企業(yè)的核心競爭力是明顯優(yōu)于同業(yè)對手，而且不易被競爭對手模仿與超越的，同時還能夠不斷提高產(chǎn)品價值及企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的一種能力。因此，老字號是否具有核心競爭力，其中一條重要的考量標準就是工藝或技術的獨特性，是否容易被對手模仿與超越。
以全聚德為例，全聚德烤鴨的核心競爭力簡單來講，就是傳統(tǒng)手工、果木烘烤，這也是不斷吸引顧客的最大魅力。然而，全聚德為了迅速擴張，竟然大規(guī)模使用電烤爐，如此一來，烤鴨上了流水線，就極易被對手模仿并超越，更重要的是失去了工藝與技術的獨特性。沒有了傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的支撐，只剩下一塊空空的招牌，形式大于內(nèi)容，就是品牌的空心化。同時，老字號的核心競爭力還是一種可持續(xù)發(fā)展力，是有效阻止對手跟進并區(qū)隔其他品牌的重要舉措。歷代相傳的工藝與高素質(zhì)的人才，不僅使老字號的品牌豐富飽滿，同時還是可持續(xù)盈利能力的根本。
狗不理包子之所以受歡迎，不僅體現(xiàn)在選料、配方上，制作工藝也非常獨到，攪拌、揉面、搟面都有一定的講究，有著嚴格而又特殊的標準。這不僅是對手無法逾越的市場壁壘更是流水線生產(chǎn)不能企及的。
在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境下,工業(yè)化、標準化產(chǎn)品比比皆是,人們迫切需要更為環(huán)保、更為自然、更為返璞歸真的原生態(tài)的技術與產(chǎn)品。
保持老字號的“魂”就是保持競爭優(yōu)勢，激烈的市場競爭必須要有獨特的差異化，老字號的傳統(tǒng)工藝技術就是一種稀缺資源，是可以不斷升值的資源。放眼國外，舉世聞名的鐘表王國——瑞士一直沿用幾百年的手工制作工藝，瑞士鐘表業(yè)不但沒有被工業(yè)化生產(chǎn)擊垮，相反還煥發(fā)出了勃勃生機。如今的瑞士鐘表儼然成為了世界鐘表的奢侈品，成為了地位與身份的象征。同樣，限量定制的勞斯萊斯如果批量生產(chǎn)，必將淪為大眾貨。如果以先進的現(xiàn)代化生產(chǎn)線來替代手工釀造技術生產(chǎn)法國波爾多的葡萄酒，世界上就將損失一個著名的葡萄酒品牌。
2.創(chuàng)新思維、管理模式，增強老字號活力。
保持老字號傳統(tǒng)的文化特色并不是固步自封，同時與企業(yè)做大做強也并不矛盾，積極推進人才成長激勵創(chuàng)新及技術、管理、經(jīng)營、服務持續(xù)創(chuàng)新才是老字號穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。營銷實踐告訴我們，賣產(chǎn)品的最高境界就是賣文化，呼喚老字號自然與歷史的回歸，豐富產(chǎn)品的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵才是制勝的根本。紅蜻蜓皮鞋不是老字號，但其首創(chuàng)的皮鞋文化研究中心就是文化創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式，非常值得老字號企業(yè)借鑒與深思。
總之,老字號之所以能成為老字號，往往是持有特色產(chǎn)品。但特色產(chǎn)品的品種不多,生產(chǎn)規(guī)模小,技術上依靠祖?zhèn)髅胤交騻€人手藝作保證。在現(xiàn)代工業(yè)社會中,要將特色產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品結(jié)合，老產(chǎn)品技術與現(xiàn)代產(chǎn)品技術結(jié)合,形成特色產(chǎn)品群。走出適合現(xiàn)代消費潮流和習慣的新路來，既留住老顧客，也吸引一批新客源。只有這樣才能構(gòu)建自己的產(chǎn)品體系和銷售渠道，大大提高企業(yè)及產(chǎn)品的競爭力。
三、維護老字號品牌及重視其價值提升。
1.加大打假和防偽力度。
由于缺乏品牌保護意識，造成許多優(yōu)秀的品牌無形資產(chǎn)的流失?！爸袢~青”在韓國被搶注、“鳳凰”在印尼被搶注、“阿詩瑪”在菲律賓被搶注、“同仁堂”在日本被搶注……。保護無形資產(chǎn)，一方面，要注意法律上的保護和對假冒產(chǎn)品的打擊。許多企業(yè)缺乏對假冒產(chǎn)品的打擊，致使品牌受到嚴重傷害，如“嶗山”礦泉水，主要就是“死”在了假貨的手里；另一方面，在合適的條件下通過品牌的延伸進行多元化經(jīng)營，充分發(fā)揮品牌的價值?！昂阍聪椤睆慕q棉到羊毛衫、羊絨大衣、西裝等完成了很好的品牌的延伸，在企業(yè)發(fā)展壯大的同時，也使“恒源祥”品牌更加豐富、更具內(nèi)涵。
假貨的猖獗腐蝕，已是新老品牌共同的大敵，打假已是當務之急。因此，老字號企業(yè)必須要提高自身的品牌保護意識。上百年的老字號，靠的就是產(chǎn)品優(yōu)秀、誠實經(jīng)營，失去了這八個字，也就是去了安身立名的根本。即使與人合資、合作經(jīng)營，也必須堅持住這個根本。而這一點，也正是企業(yè)競爭力的核心所在。
2.加快品牌建設步伐并不斷提升品牌價值。
當然，品牌實力是企業(yè)品牌字號與競爭實力的結(jié)合。擁有品牌，并不等于擁有競爭實力。只有品牌，或者說只有老祖宗留下的著名商業(yè)字號，而沒有企業(yè)實際競爭力，最終會失去品牌。老字號品牌需要不斷充值，重視品牌價值建設和提升。品牌價值建設需要在品牌形象和品牌文化內(nèi)涵方面下功夫，因此，為了促進老字號振興發(fā)展的支持體系，增強老字號企業(yè)自主創(chuàng)新和市場競爭能力，挖掘整理傳統(tǒng)產(chǎn)品和技藝，培育有條件的老字號做精做強。2006年商務部實施“振興老字號工程”，力爭用3年時間，認定1000家具有自主知識產(chǎn)權的“中華老字號”，其中重點培育一批“中華老字號”，提高其品牌影響力，通過開展現(xiàn)代營銷和實施“走出去”戰(zhàn)略，使之成為具有較強競爭能力的著名自主品牌。商務部在全國范圍內(nèi)推出的這一工程舉措，旨在通過振興老字號品牌加快創(chuàng)新發(fā)展，通過老字號企業(yè)市場競爭能力的提升加強我國品牌建設，具有較強的必要性和緊迫性。這個工程的啟動，標志著全國范圍內(nèi)的品牌建設正進入一個新的發(fā)展階段。老字號應以此為契機，抓住機遇，重塑品牌形象，提升品牌價值。
四、加強老字號品牌傳播力度。
1.利用現(xiàn)代化手段，拓寬品牌傳播途徑。
了自己的“地盤”就基本上沒人知道了。所以如何使品牌走出地域限制，植入另一個消費領地，是值得老字號企業(yè)認真思考的問題，如果宣傳手段不到位，就會阻礙品牌的推廣。老字號應開闊視野，構(gòu)建現(xiàn)代營銷的立體化渠道空間。像淘寶、易趣的網(wǎng)絡銷售平臺，每季度的巨額銷售額對商家來說很有吸引力，老字號可以通過網(wǎng)店延展方式，尋找新的經(jīng)營思路。
2.加大資金投入，增強品牌在消費者心目中的知名度。
在考慮品牌宣傳途徑的同時，還要考慮資金投入問題。資金投入的大小與品牌知名度的提升是緊密相關的。老字號企業(yè)中，依靠品牌傳播獲得快速發(fā)展的當屬“恒源祥”。1990年，這個曾瀕臨破產(chǎn)的老字號企業(yè)，賭似的一下子拿出了18萬元做廣告，在各種褒貶中，“領羊人”劉瑞旗沒有動搖，在見到效益后，連年追加廣告投入，到1996年已經(jīng)突破3000萬廣告費，而產(chǎn)量也從75噸增加到1萬噸，成為名副其實的“絨線大王”。正值2008年春節(jié)，恒源祥又拿出巨資用十二生肖做廣告，借給全國人民拜年的名義宣傳自己，盡管使收視的觀眾產(chǎn)生不悅，有的甚而不知道恒源祥經(jīng)營的產(chǎn)品是什么，但恒源祥三個字已在消費者腦海中留下深刻印象，這便是經(jīng)營者宣傳自己的策略。如今的“恒源祥”已經(jīng)成為一匹走向世界的“名羊”。綜上所述，老字號是一個城市文明的見證，也是一個城市品牌的延續(xù)。中國經(jīng)濟體制進入市場經(jīng)濟的軌道以后，一批老字號經(jīng)受住了市場競爭的洗禮，鳳凰涅磐、浴火重生，正在實現(xiàn)向現(xiàn)代品牌轉(zhuǎn)換。一家企業(yè)能夠走過幾十年、上百年的發(fā)展歷程，并且成為城市文化的一個重要組成部分，并非易事，從中也可以看出其曾經(jīng)在市場中具有較強的競爭力和頑強的生命力。
競爭策略分析報告篇四
2007年，從美國歸來的張向東創(chuàng)辦了正谷。此前，他和朋友們用兩年的時間對中國有機食品市場進行考察和研究，最終確定了正谷走有機食品的家庭配送上門模式，這種模式在美國已經(jīng)相當成熟。從2007年開始，這家提供１８元/斤西紅柿、２０元/斤土豆的有機食品公司實現(xiàn)了迅速增長，2007年銷售收入80萬元，2008年500萬元，2009年5000萬元，而今年的預計營業(yè)收入則是２億。
2、食養(yǎng)家。
飲食養(yǎng)生綠色食品商城快速宅送天然健康好滋味。
千鮮匯-國內(nèi)最可信賴的健康食品網(wǎng)站,以綠色、健康、有機、安全為主旨,在線銷售各種新鮮水果、特產(chǎn)零食、進口食品、特色食品、辦公室零食等，讓您盡享美味安全食品。
2011年秋天，千鮮匯特產(chǎn)連鎖店誕生了，這里有很多產(chǎn)品，都是廣州本地人想吃卻吃不到的，我們有一批非常優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品收購員，去全國各地最偏遠最沒有污染的源產(chǎn)地收購讓老百姓放心的綠色食品，很多農(nóng)產(chǎn)品，或因為市場的原因，或因為土壤變化、地質(zhì)災害的原因，都已經(jīng)在大城市消失了，我們努力地區(qū)找尋，去探索，千鮮匯希望被更多的朋友們認識，讓更多的人吃上物美價廉的綠色食品。如果你有想吃卻買不到的特產(chǎn)，比如新鮮的天麻，野生的鮮蘑菇，我們可以組織集團客戶的團購業(yè)務，為您專程去外地采購。
地址：廣州市天河區(qū)中山大道龍怡苑b座20044、廣州市晨康貿(mào)易發(fā)展有限公司。
成立于2010年5月，是一家集蔬菜等食品種植、加工、配送于一體的專業(yè)化公司，主要為廣州市各機關、企事業(yè)單位、學校、部隊，醫(yī)院、工廠等飯?zhí)谩⒕茦琴e館、快餐店、超市、菜市場、家庭、配餐公司等加工配送無公害蔬菜、放心肉禽蛋類、魚類、優(yōu)質(zhì)糧油、水產(chǎn)干貨、調(diào)味配料、綠色水果等二十大類近1000多種食品。
競爭策略分析報告篇五
（1）國內(nèi)市場容量和消費增長潛力巨大。
我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是我國化妝品行業(yè)快速增長的有力保證。化妝品消費與居民收入水平直接相關，國民經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展將帶來居民收入水平的顯著提升，加之家鼓勵消費、拉動內(nèi)需的經(jīng)濟政策，以及城市化進程加快等因素，均為化妝品行業(yè)的快速發(fā)展提供了良好的環(huán)境和巨大的市場空間。與此同時，隨著國民素質(zhì)的提高和消費理念的轉(zhuǎn)變，社會消費結(jié)構(gòu)逐漸向發(fā)展型、享受型升級。消費者對商品和品牌附加價值的認知程度逐漸提高，消費心理和需求逐漸呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特點，從而為化妝品向細分領域發(fā)展和差異化定位提供了進一步空間。
（2）監(jiān)管不斷規(guī)范化。
從國家監(jiān)控力度看，我國政府對化妝品行業(yè)的監(jiān)管力度隨著行業(yè)的發(fā)展不斷加強并走向規(guī)范化，對化妝品生產(chǎn)企業(yè)的準入門檻也不斷提高。監(jiān)管日趨嚴格所導致的.成本增加使得部分生產(chǎn)條件差、無品牌優(yōu)勢的小型化妝品企業(yè)被逐漸淘汰，而具備品牌優(yōu)勢和質(zhì)量管理優(yōu)勢的大中型化妝品企業(yè)則獲得了提高市場份額和整合市場的機會。
（3）稅收支持政策出臺。
消費稅的調(diào)整為化妝品大眾品牌的發(fā)展提供契機。2006年國家稅務總局頒布了新的消費稅調(diào)節(jié)政策，取消了具有大眾消費特征的中低檔護膚品8%的消費稅，對香水、口紅、指甲油、胭脂、眉筆、唇筆、睫毛膏等美容、修飾類化妝品以及高檔護膚類化妝品和成套化妝品的消費稅稅率則提高到按30%征收，該政策為本土大眾化妝品品牌帶來了良好的發(fā)展機遇。
（4）下游零售行業(yè)的迅速發(fā)展為化妝品行業(yè)的發(fā)展提供了渠道支撐。
目前，我國零售行業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢。沃爾瑪、家樂福等國際大賣場紛紛進入中國市場，為中國零售業(yè)帶來了先進的經(jīng)營模式、管理理念和實現(xiàn)跨越式發(fā)展的機遇。此外，傳統(tǒng)的百貨商場等零售企業(yè)也在探索新的發(fā)展方向。零售業(yè)的多元發(fā)展路徑有效地促進了快速消費品市場的發(fā)展，滿足了新的消費需求，為包括化妝品行業(yè)在內(nèi)的快速消費品行業(yè)的發(fā)展提供了渠道支撐。
（1）行業(yè)競爭不規(guī)范。
規(guī)范行為在加劇行業(yè)競爭的同時，影響了行業(yè)整體發(fā)展水平的提高。
（2）技術創(chuàng)新能力與核心競爭力不高。
與歐美等發(fā)達國家化妝品企業(yè)相比，我國化妝品企業(yè)在產(chǎn)品與技術創(chuàng)新能力方面明顯不足，研發(fā)投入相對較少，核心競爭力尚難提高，國際競爭力整體不強，在高檔化妝品領域尚無法和外資品牌抗衡。
競爭策略分析報告篇六
隨著中國手機市場的飛速發(fā)展,國內(nèi)外手機制造商之間的競爭日趨激烈。通過分析手機市場的現(xiàn)狀及競爭局面,并在對所調(diào)查地區(qū)這一類重要的手機消費群體進行調(diào)查分析的基礎上,提出了有針對性的建議,特別是對從事手機營銷和服務行業(yè)企業(yè)提供了有益借鑒。對手機市場分析可以從不同角度,分析影響市場的各種因素,從而為決策提供依據(jù)。
關于手機市場競爭對手調(diào)查報告隨著中國手機市場的飛速發(fā)展,國內(nèi)外手機制造商之間的競爭日趨激烈。通過分析手機市場的現(xiàn)狀及競爭局面,并在對所調(diào)查地區(qū)這一類重要的手機消費群體進行調(diào)查分析的基礎上,提出了有針對性的建議,特別是對從事手機營銷和服務行業(yè)企業(yè)提供了有益借鑒。對手機市場分析可以從不同角度,分析影響市場的各種因素,從而為決策提供依據(jù)，下面是我們此次的手機公司競爭對手分析報告。
一、調(diào)查對象。
本次調(diào)查主要是針對西北、西南地區(qū),以及對本公司構(gòu)成威脅的'各種競爭對手;結(jié)合實際,我公司主要對以下公司做了調(diào)查:。
1、通過對宏達公司的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;。
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司有較好的聲譽;。
(3)在選擇區(qū)域上;此公司將西北地區(qū)作為其主要的銷售區(qū)域,這和我們公司不睦而合;。
(4)市場開拓值為0.47,說明該公司有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、通過對佳佳手機公司的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;。
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司也有較好的聲譽;。
(2)在產(chǎn)品檔次上;此公司選擇的是低檔產(chǎn)品,由此可以判斷,此公司主要針對的是低消費群體。
3、通過對興瑞有限責任公司的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了以下特征;。
(1)在信用等級上:此公司為a,可以看出,此公司有較好的聲譽;。
(3)在選擇區(qū)域上;此公司目前還沒有選擇明確的區(qū)域;。
(4)市場開拓值也沒有具體數(shù)字,說明該公司當前情況下還不會對我們構(gòu)成威脅。
二、針對競爭對手調(diào)查,當前我們存在的問題。
3、在市場開拓方面:目前公司實力還比較弱,與其他公司相比,相差甚遠,為此引給多加強市場開發(fā)。
三、我們采取的策略針對以上情況,我們公司因采取以下策略:。
1、進行市場細分,找準目標群體,為我們下一步開發(fā)市場提供依據(jù)。因此我們要在場品檔次上,做出跟適合目標客戶的選擇。
2、選擇適當?shù)膮^(qū)域。對于一個剛剛起步的公司而言,選準區(qū)域,對以后發(fā)展至關重要,為此,我們要在科學的分析基礎之上,做出合理的選擇。
3、誠信為本,合法經(jīng)營。按市場規(guī)律辦事,要個要求公司與市場相適應,提高信用等級,增強企業(yè)的美譽度!
競爭策略分析報告篇七
[摘要]目前國內(nèi)保險市場正處于起步發(fā)展階段，保險市場還在繼續(xù)擴張和深化，在人保集團、平安保險集團這些一線保險公司不斷擴大市場份額，鞏固自身領導者或挑戰(zhàn)者地位的情況下，本文探討小型保險公司作為保險市場補缺者如何在市場良性競爭求得生存與發(fā)展。
2010中國保險市場排行：在壽險領域，中國人壽31.72%、平安人壽15.15%、太保壽險8.76%，壽險三巨頭占有55.63%；在財險，人保財險、平安財險、太保財險三巨頭達到70.64%份額。如果將中國目前保險市場進行劃分，那毫無疑問是寡頭壟斷市場。由于歷史、體制等諸多原因的共同作用，目前中國保險市場上中小型保險公司市場份額不斷下降，市場競爭力也出現(xiàn)倒退現(xiàn)象，這不僅令人對目前國內(nèi)保險市場的競爭和發(fā)展前景堪憂。面對一線保險公司近年來業(yè)務水平大幅提高，這些中小型保險公司在被定位為市場補缺者的嚴峻形勢下，如何尋找出路，避免悲劇的發(fā)生，這應該是很多業(yè)內(nèi)人士所關注的。
中小型保險公司在保險市場上主要對大公司不感興趣或尚未有過多涉足的保險細分市場提供服務。由于目標市場明確、力量集中，因此即便中小型保險公司所占市場份額很小，但是憑借比大公司對這些細分市場更了解和更專業(yè)的服務，這些市場補缺者依舊可以在大保險公司的重重威脅下獲得高速發(fā)展。例如上海美滿人生保險代理公司，面對的是“中國最杰出人士”這樣的高端客戶、天平汽車保險公司主攻“汽車保險”，尤其是為高檔汽車提供保險服務。而美國戰(zhàn)略計劃研究所的數(shù)據(jù)表明：小市場的投資回報率平均為27%，而大市場平均只有11%，由此可見，中小型保險公司的競爭策略只要正確有效，是完全可以獲得發(fā)展的。
找適合自己的未知保險領域。第二點針對目前各大保險公司已經(jīng)發(fā)覺但尚未有過多涉足或不太愿意涉足的保險領域。中小型保險公司應該集中力量，提前介入這些領域，以便各大保險公司在此領域力量尚未很強大時就能夠讓自己擊敗對手，獲得該領域的主動權。第三，是應該涉足目前大保險公司的保險領域。盡管各大保險公司在自己的主要業(yè)務領域都很重視，但是也還是會有一些他們難以服務到的客戶存在或服務不盡令人滿意的地方，中小型保險公司只要在這些領域?qū)蛻籼峁┍却蟊ｋU公司更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更系統(tǒng)的服務，那么還是可以求得發(fā)展的；例如各大財產(chǎn)保險公司雖都有汽車保險，但是針對高檔稀缺汽車的保險就很少；雖然大保險公司也有開辦農(nóng)業(yè)保險，但是尚不夠深入和全面。這些都有可能成為中小型保險公司的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
補缺者作為市場上的弱勢者，無論是資金還是技術、規(guī)模效益等方面都難以和市場上的寡頭們相提并論，因此中小型保險公司在保險市場上拾遺補闕、見縫插針之時，一待這些寡頭保險公司發(fā)現(xiàn)或改變經(jīng)營策略時，往往和容易成為這些寡頭大保險公司的打擊和報復，這往往也是市場補缺者最擔心的。對此，保險市場上的補缺者應該注意以下幾點：
第一：不斷創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新的補缺市場。如果保險公司只是一味地堅持和固守單一領域，待寡頭保險公司回過頭來，便往往難以招架。不斷傳召和發(fā)現(xiàn)新保險市場，對于中小型保險公司來說，一方面可以分散風險，避免毀滅性打擊報復；另一方面由于新領馭的發(fā)現(xiàn)與開拓往往也能帶來高額回報，前提是做好充分的風險規(guī)劃和準備工作。這些中小型保險公司也能夠快速積累資本，促進自身的發(fā)展，進一步爭強抗打擊能力。
第二：必須集中力量，采用各種有效方式迅速占領目標市場。由于中小型保險公司難以在實力上招架大型保險公司的回擊和報復，所以作為市場補缺者，一旦確定好自己要進入發(fā)展的目標市場，就應該集中一切有效力量，采用各種有效宣傳和營銷方式來占領市場。在寡頭保險公司回神之時，有效地建立起防御壁壘或競爭資本。在當今社會科技不斷發(fā)展的信息時代，保險公司如果能夠充分利用各種媒介資源和營銷模式，給自己的目標客戶視覺、聽覺等多方面產(chǎn)品的感受，是可以在短時間內(nèi)取得戰(zhàn)果的。
第三：不排除與競爭對手的合作，不管是同類市場補缺者的合作還是與市場。
領導者、挑戰(zhàn)者的合作。為了謀得長遠的發(fā)展，中小型保險公司在制定競爭策略時有必要考慮合作，當前國內(nèi)保險市場并不是一家獨大的“完全壟斷市場”模式，而是既有競爭又有壟斷的寡頭壟斷模式，那么中小型保險公司在求發(fā)展的時候就在理論和實際中都存在合作的可能。但是在合作中，作為市場補缺者，中小型保險公司應該注意利用合作者的資源，進一步擴大補缺市場和保護補缺市場。否則合作便是“引狼入室”，最后為自己招致災難。
在市場經(jīng)濟的大潮中，如果人人都是理性的產(chǎn)品供給方和需求方，中介方和監(jiān)管方，那么市場領導者和市場補缺者的命運只有一種可能——不是強者恒強，弱者恒弱，而是強則愈強，弱則愈弱；這個道理不言而喻。但就目前和未來很長一段時間而言，只要這些中小型保險公司能夠制定和執(zhí)行正確的競爭策略，市場領導者、市場補缺者的地位不是亙古不變的定律，誰能說這些今天的市場補缺者不會成為明天的市場領導者呢。
參考文獻。
栗芳著：《保險營銷學》，2009年第二版。上海財經(jīng)大學出版社。
競爭策略分析報告篇八
現(xiàn)在的社會是個充滿競爭的社會，我們不管做什么都會有競爭對手。對于自己創(chuàng)業(yè)的人來說，競爭對手當然是同行啦?，F(xiàn)在酒店的競爭是很激烈的，正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，如果我們分析了競爭對手的情況，我們就會更有把握。當然，我們不是隨隨便便的分析，而是要寫分析報告的。下面的是一篇酒店競爭對手綜合分析報告，有興趣的可以看一下！
一、市場綜述。
1、市場情況:隨著人民生活水平的提高，人民對消費的需求也越來越大，并且在物質(zhì)消費的同時更追求一種精神享受，這就對酒店服務業(yè)來說既是機會也是一種挑戰(zhàn)，對酒店的服務水平有了更高的要求。同時，酒店相繼林立，帶來了更多的同行競爭，消費者有了更多的選擇。我們酒店的所在地益陽市也隨著旺府酒店的開張營業(yè)，羅馬國際及瑞洋華天等一批酒店的`涌出，也必將與我們酒店爭奪相當大的一批客源。我們酒店已經(jīng)在風口浪尖上，必須做出一定的調(diào)整才能應對新形勢下的新情況。
2、主要競爭對手:目前來說，我們酒店最大的競爭對手是華天酒店和旺府酒店，我們針對這兩家酒店做了一定的調(diào)查:。
旺府酒店:餐飲類共有有包廂34個，其中2個大包廂可以容納10桌。辦宴會或者什么的只能在一樓大廳舉行，最多容納40桌左右，有一個大舞臺，但配置并不顯很高檔。會議室總共三間，最大的只能容納100多人。在長沙經(jīng)營時就是以餐飲出名，湘菜做的有些名氣。定位非常明確，按照四星級標準打造的商務酒店。這樣，就將吸引一大批商務客人的進駐。
華天酒店:新舊樓共有300多間客房，有ktv、健身中心、桌球室、美容美發(fā)、室內(nèi)恒溫游泳池等娛樂場所，娛樂設施比較完善。宴會最多容納40桌?？腿朔从撤蘸?，餐飲味道不錯。該酒店是益陽唯一一家準四星級的酒店，在湖南省內(nèi)有一定的品牌效應。
3、面臨的主要問題:。
（1）酒店有一定知名度，但美譽度不高。我們酒店在益陽市有一定的知名度，我們的裝飾豪華，檔次較高，能夠滿足客人追求氣氛，大場面的心理。但是普遍客人反映酒店服務比較差，有些意見比較大，由常客轉(zhuǎn)為不在愿意過來消費。這給銷售帶來了很大困難，也在一定程度上影響了酒店在客人心目中的印象。
（2）普遍客人反映在酒店感受不到一種被重視的感覺。客人來店消費，服務人員主動服務意識有些欠缺，靈活服務意識較弱，導致不能給客人關微備至的服務，甚至有些怠慢我們的客人。
（3）酒店缺乏個性化服務，雖然在硬件上暫時與同行能夠拉開一定的差距，但在軟件服務上與同行相比沒有優(yōu)勢，甚至還差。
二、分析結(jié)論（swot分析）。
優(yōu)勢分析。
1、硬件設備完善、豪華。我們的會議室、客房相對來說設施時比較好的。我們的千人宴會廳目前在本市同行來容納人最多，設備比較好，場地豪華。其他設施相對來說顯得大氣，有氣勢。
2、在益陽市有一定的知名度。我們酒店目前在客戶心目中的印象是益陽市唯一五星級的酒店，是最豪華的酒店。裝修大氣、豪華，感覺很舒適。
3、有政府的大力支持。我們酒店取得了市委市政府的大力支持，一般類型的宴請和聚會都在這邊舉辦，也在一定形勢下宣傳了我們酒店，擴大了酒店的影響力。
劣勢分析。
1、酒店美譽度不高，服務跟不上?？腿藖淼晗M后就感覺服務不滿意，這樣無形中損害了酒店的形象，帶來了相當大的負面宣傳。會導致客人不敢來，不愿意來的局面。()同時，客人來的越多，對酒店的造成的負面影響越大。
2、內(nèi)部管理關系不順暢，各部門之間協(xié)調(diào)力度不夠，造成執(zhí)行力低迷，工作效率不高的局面。各部門工作應該相互理解，以酒店營銷為中心，圍繞在營銷中客人反映出的問題努力解決自身存在的問題，加強溝通和協(xié)調(diào)。如果相互推諉，且認為是增加了麻煩，就會造成不良的局面。
3、員工缺乏系統(tǒng)培訓，服務觀念有些守舊。缺乏配套的激勵機制，員工的歸屬感和主人翁意識不強。這將導致酒店的服務工作跟不上，導致客人對服務的不滿意。間接影響到了酒店的聲譽和營業(yè)額。
4、缺乏個性化服務，對客人重視度不夠。這樣將導致無法區(qū)別與其他酒店，導致酒店與同行競爭力減弱。
風險分析。
1、員工觀念的改變的風險。沒經(jīng)過現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)培訓，很難接受新的認識和改變原來的工作習慣。直接影響到服務的改善。
2、各部門之間加強溝通和協(xié)調(diào)。由于各部門工作性質(zhì)的不一樣，需要各部門之間形成共識，相互理解。由于以前這種相互理解的不夠而存在得一些誤解或者嫉恨需要一定時間有組織的化解。并且需要總辦及各部門負責人達成共識才能推行。直接影響到了工作效率的提高及執(zhí)行力的增強。
3、建立成套的激勵機制及一定的酒店文化熏陶，增強員工的歸屬感和工作積極性，需要一定的時間及人力、財力的支持。如果這幾方面達不到也就無法實行，間接影響到了酒店員工的流動性、服務的質(zhì)量、工作的效率。
機遇分析。
1、以硬件為保障的發(fā)展機遇。我們酒店目前在硬件上是比較豪華和上檔次的，這是我們的優(yōu)勢，我們要借助這個優(yōu)勢加強整合營銷。
2、市場空間帶來的發(fā)展機遇。雖然說目前益陽市酒店迅速增多，但上規(guī)模和檔次的還不是很多，中高端市場并沒有飽和。我們必須抓住這個有利時機，整合自身資源，改善服務，打造品牌形象，鞏固我們的市場占有地位。
3、內(nèi)在的潛力的挖掘帶來的發(fā)展機遇。我們酒店要充分挖掘酒店內(nèi)部員工的潛力，打造酒店文化，讓每一個員工樹立主人翁的思想，以酒店為家，精心打造，精心服務。要建立成套的激勵機制，讓每一位員工積極主動的工作，滿懷激情的工作，盡心盡力的工作。這樣一來，酒店的服務質(zhì)量將得到大幅度的改觀，客人的滿意度將得到增強，將會給酒店帶來新的生機。
總的來說，我們酒店相對于其他酒店來說，核心問題就是服務。而要改變服務，就必須做到以下幾點:。
1、緊緊圍繞營銷工作為中心做出改善，以市場為導向努力解決自身存在的問題。
2、強化內(nèi)部管理，理順管理關系，加強各部門之間的銜接、溝通、理解。
3、以人為本，建立配套的激勵機制，加強員工的歸屬感，加強員工的主人翁精神。
4、加強員工系統(tǒng)培訓，提高服務質(zhì)量，增強員工服務意識，更新服務理念，更加主動、用心、細致的服務。打造服務品牌，樹立新的形象。
報告時間:××年×月×日。
競爭策略分析報告篇九
上次我們講了從七個方面來分析關鍵詞的競爭度，這次來講講如何分析競爭對手的網(wǎng)站。做為一個seo專員分析競爭對手網(wǎng)站是最基本的技能，如果不懂分析競爭對手的網(wǎng)站就稱不上是專業(yè)的seo人員。下面是我這幾年來積累的經(jīng)驗分析出來給大家看看，同時也給哪些不懂得seo專員看看如何分析競爭對手的網(wǎng)站。分析競爭對手網(wǎng)站是做網(wǎng)站優(yōu)化中的重中之重，不分析的話你可能根本不知道能否有機會超過對手，不能超過對手的網(wǎng)站，你做了這個關鍵詞也沒有，因為你根本沒有機會上到首頁獲取流量。好了，廢話不多說我們開始來分析一下競爭對手的網(wǎng)站吧。
網(wǎng)站定位。
根據(jù)網(wǎng)民的搜索需求我們要分析一下對手對網(wǎng)站的定位。主要是網(wǎng)站是以為營銷為目標還是以打造企業(yè)品牌為目標，還是以提供信息獲取流量為目標，這三點很重要。同時也要關注網(wǎng)站的目標客戶定位、網(wǎng)站主題定位和網(wǎng)站在未來發(fā)展方向定位。通過這些分析，可以對競爭有一些了解，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，還可以找出在這個行業(yè)的空白處，減少自身的競爭壓力。
域名分析。
在分析域名方面呢，沒有什么那么講究，只是看看網(wǎng)站域名的年齡即可。百度比較喜愛老域名，因為老域名比較穩(wěn)定，而且百度比較信任老域名，所以呢，時間越長那么權重就越高。剛剛起來的新站就是一盤散沙時期，百度對新站的信任度沒有那么高，權重也自然是低的。
pagerank。
pagerank簡稱就是pr值，這是谷歌對網(wǎng)頁的評價進行劃分的，這是谷歌計算排名的一種方式，是用來識別網(wǎng)頁等級的重要性。級別是從0-10級，10級為滿分。級別越高說明網(wǎng)頁受歡迎程度就越高，分析pr對網(wǎng)站很重要，它能知道網(wǎng)頁的受歡迎的程度。
網(wǎng)站域名權重很高的話，我都是很難競爭過去的，在權重1-權重2的范圍內(nèi)還好說，如果是權重3以上的話就很難說了，憑個人的能力是不能競爭過去的。在權重三以上的競爭對手需要一個團隊來競爭才能對抗，并且還要團隊之間的相互配合才可以的。所以分析網(wǎng)站權重的高低是很有必要的一個過程。
服務器情況。
服務器放置位置很重要，這會影響網(wǎng)站的速度和反應。我們用的服務器是不是獨立ip也很重要，服務器訪問速度會影響用戶體驗，獨立ip會影響網(wǎng)站的優(yōu)化效果。這也是我們要認真的看待的。
網(wǎng)站速度。
了解對手網(wǎng)站的訪問速度很重要，網(wǎng)站速度是根據(jù)空間的好壞和空間放置了多flash與圖片來定的，了解對方的網(wǎng)站代碼結(jié)構(gòu)，來發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)劣。
查看網(wǎng)站meta標簽設置。
我們再來看看網(wǎng)站的源代碼，來了解對手meta標簽設置完善與否，以及關鍵詞如何布局，還有放置關鍵詞的密度，看看關鍵詞是否有堆砌的問題。
是否使用h標簽。
h標簽在網(wǎng)頁的源代碼中很重要，要適當?shù)赜煤胔標簽，一般情況下我都把關鍵詞放到h標簽里面，這會對網(wǎng)站的權重有所提升，對關鍵詞的排名也很有優(yōu)勢，不過h標簽不能過分使用，這會引起搜索引擎的懷疑是作弊。
內(nèi)部的具體優(yōu)化。
是否建有網(wǎng)站地圖。
網(wǎng)站地圖建設對于整個網(wǎng)站來說是至關重要的，這會影響蜘蛛的爬行速度和用戶體驗度。網(wǎng)站地圖方便蜘蛛的抓取頁面，能更快抓取最新更新的頁面，了解網(wǎng)站的架構(gòu)。一般網(wǎng)站地圖放置在網(wǎng)站的根目錄下并且命名為sitemap，這也可以稱之為蜘蛛來到這個網(wǎng)站的導航系統(tǒng)，網(wǎng)站地圖可以增加網(wǎng)站收錄情況，而且搜索引擎很喜歡有網(wǎng)站地圖頁面。
網(wǎng)站友情鏈接的質(zhì)量。
對于外鏈來說，友情鏈接給予自身的網(wǎng)站權重是很高的，所以我們在交換鏈接的時候一定要慎重，高質(zhì)量的鏈接會給網(wǎng)站帶來很好的權重，如果是低質(zhì)量的話則會相反。
網(wǎng)站收錄情況。
查看對手網(wǎng)站的收錄情況很有必要，網(wǎng)站收錄得越多那么排名就越好，當然啦，排名好與壞不是用收錄的多少來決定的，是根據(jù)多方面的因素來決定的，網(wǎng)站收錄是一方面。
主要關鍵詞。
網(wǎng)站關鍵詞排名。
看看對手網(wǎng)站的核心關鍵詞是什么，在看看核心關鍵詞的排名情況，然后再將這些關鍵詞進行統(tǒng)計起來。這樣的分析有助我們了解競爭度，從而更好的執(zhí)行自己優(yōu)化的網(wǎng)站。
google排名。
一個好的網(wǎng)站，在谷歌的表現(xiàn)一定很好，我們也要查看一下對手網(wǎng)站在谷歌的排名，分析在谷歌里的收錄以及關鍵詞的表現(xiàn)情況。
網(wǎng)站seo水平。
根據(jù)多方面查看對手網(wǎng)站的seo水平，并結(jié)合站長工具查看對手網(wǎng)站的seo數(shù)據(jù)，深入了解對方網(wǎng)站的情況，做好超越對方的額方針。
網(wǎng)站盈利模式。
在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，大家的目的只為了一個，那就是為了掙錢，那么查看對手網(wǎng)站如何在互聯(lián)網(wǎng)盈利這是很關鍵詞的。通過觀察對方網(wǎng)站的盈利模式，估算一下網(wǎng)站給企業(yè)帶來的利潤有多高，分析目前市場的前景如何，最終找到合適自己網(wǎng)站的盈利模式。
網(wǎng)站團隊背景。
網(wǎng)站團隊背景很重要，通過各種渠道來獲取對手網(wǎng)站運營團隊的各方面信息，是個人操作還是一個團隊在操作，他們是怎么分工的，有什么人才優(yōu)勢等等。
外鏈數(shù)量以及鏈質(zhì)量。
外鏈：就是導入自己網(wǎng)站的鏈接。外鏈對于網(wǎng)站優(yōu)化來說是一個非常重要的一個環(huán)節(jié)。相信大家應該有所體會，發(fā)現(xiàn)排名很好的網(wǎng)站都有大量的外鏈;光數(shù)量多還不行，也要考慮質(zhì)量的關鍵，外鏈的質(zhì)量影響著網(wǎng)站的權重。所以說外鏈要多，更要質(zhì)量，因為高質(zhì)量的鏈接可以帶來搜索引擎的信賴。
網(wǎng)站流量。
在來看看對手網(wǎng)站的流量;如果對方的流量很大那么超過對方的機會很渺小，因為流量大說明用戶體驗好，要超過對手的難度會很大。
競爭策略分析報告篇十
述職報告是述職者本人總結(jié)經(jīng)驗、改進工作、提高素質(zhì)的一個途徑。你知道怎么寫嗎？下面是由小編為大家精心整理的家裝營銷策略分析報告大全，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
自金秋20__年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下述職：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足。
首先，作為一名__年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善；其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20__年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結(jié)工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。
而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作匯報主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗。
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客，當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務，當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好！
光陰似箭，20__年又過去了。回顧過去一年里，在總經(jīng)理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團結(jié)一致，努力進取，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面完成20__年各項醫(yī)藥銷售任務。
20__年元月8日的店慶，我們帶領全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領禮品的顧客很多，我們打開大廳的中應空調(diào)，把顧客讓進大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺的顧客也越來越多，我們又及時調(diào)整展車商品，把公司產(chǎn)品和一元特價商品陳列在一起，增加了公司產(chǎn)品的銷售，同時創(chuàng)造了每天3.6元的銷售，為以后的銷售奠定了很好的基礎。
7月12日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團隊，應該是團結(jié)向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長處，共同朝著一個目標，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每周34到孫經(jīng)理培訓，周67鄒經(jīng)理團隊訓練，使我們3號的員工素質(zhì)又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關注大廳動向。
不放走一元的銷售，為了和顧客達成銷售協(xié)議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅持開早會，發(fā)現(xiàn)問題及時給員工講解，規(guī)范營業(yè)員統(tǒng)一用語標準，切實做到優(yōu)質(zhì)服務，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)，顧客對我們的服務非常滿意。
12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認證有不想影響銷售，我們想方設法，創(chuàng)造每一筆銷售，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經(jīng)理一起對各項記錄，商品陳列再次進行檢查，雖然有一點累，但是我們很高興，走過杏林的10年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事業(yè)。
為了更好的工作，我堅持學習，同時感謝李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。
20__年已經(jīng)勝利走過，在新的一年里，我要帶領我們衛(wèi)東店的全體員工，與時俱進，創(chuàng)造更高銷售！
從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個月了，作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這2個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關制度，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和一些專業(yè)知識。
雖然這兩個月大部分時間是在工地度過，但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進來就直接跟設計院等專家溝通肯定會有不少問題。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經(jīng)營項目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達到說服對方的目的。
雖然到現(xiàn)在我還在實習期沒能真正的開展自己的業(yè)務，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作。
1、有關系要用關系，沒關系要做關系；知己知彼；設備技術上要經(jīng)得起考驗；還要有強大的經(jīng)濟后盾。
2、是對我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。
3、建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標信息。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系（有些偏激，但也差不多），技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。所以說只要我們能拉好關系那肯定能做到工程。
6、做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！當然咱們公司已經(jīng)重視這一點了，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術。
7、一個良好的服務態(tài)度也是尤為重要的，再加上質(zhì)量上的保證，價格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。
8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。適當?shù)臅r候送送禮等…9、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。
10、團隊協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下目標，所以各部門的合作也是非常重要的一點。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"__"品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"__"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20__年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20__年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升。
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）。
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額。
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理__x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20__年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)。
6、中東市場：20__年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20__年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額。
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
你們好！我是____公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因。
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況。
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃。
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議。
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
六、計劃調(diào)整和改進措施。
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應變。
在剛剛過去的__年，我來公司已有五個多月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的五個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導們以及在座的各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階，也因有你們的幫助，才能令我在人生的道路上更加精彩。
我經(jīng)過一個月的公司產(chǎn)品資料熟悉的實習之后，開始走上對外市場的道路，當時作為實習的我的主要職責是走訪合肥各個醫(yī)院，向其負責人推薦公司節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)電方案。之后隨著和公司業(yè)務經(jīng)驗豐富的銷售前輩們在跑市場的過程中慢慢的積攢了更多的工作經(jīng)驗。期間迷茫過，無奈過，也動搖過，但最終在領導和同事們的鼓勵和指導下，打消了對自己工作能力的懷疑，了解了只有奮斗才能創(chuàng)造價值這個硬道理，最終確定了自己的奮斗目標。
1、努力學習，全面提升自身素質(zhì)。
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且銷售業(yè)務的工作也是一個特殊的崗位，它要求在職人員必須有其過人的勇氣、豐富的智慧和超強的自主動手能力。為達到這些要求，我十分注重實習前期的學習，同時以實際行動去走進市場，主動去了解市場。五個月以來，面對著專業(yè)知識不足，市場經(jīng)驗不足，業(yè)務經(jīng)驗不足等多項難題，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，盡量的利用好時間去自己學習，跟同事學習，以及利用公司會議上范總和各位同事有意無意透露出的經(jīng)歷去琢磨、去體會。逐漸了解行業(yè)的市場，完成從業(yè)外人士向業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變。
2、努力工作，順利完成各項任務。
在工作上，努力的完成份內(nèi)工作，積極的去尋找項目，發(fā)現(xiàn)探索尋找新項目的方式方法；多次和同事一起出差，在學習經(jīng)驗的同時，盡量好的配合老大哥們的工作；按時按量的完成工作，遵守公司紀律。
此外也積極參與公司其他部門的日常工作，在和更多同事們配合工作的同時，也加強了團隊凝聚力，更好的融入了集黎這個大家庭。
回顧進入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成績，但仍掩蓋不了許多不足和需要改進和完善的地方。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，技術知識的欠缺。在工作中由于技術方面的知識的欠缺，這在初期跑設計院時，和設計師交流過程中偶爾會尷尬和語塞。后期隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個不足。
第二，項目信息搜集的能力不足。這個缺點直接導致我在工作前期出現(xiàn)“無事可做”的怪現(xiàn)象，對工作進程有很差的影響。隨著對網(wǎng)絡信息搜集的能力的掌握，逐漸有了自己的一套從網(wǎng)上搜索項目信息的技巧，以及在同事的幫助和分享下，也逐漸克服這個不足。
第三，銷售技巧的不足。銷售技巧是銷售的關鍵，是銷售人員智慧的結(jié)晶，非一朝一夕就能掌握，銷售感悟也因人而異。在這里我就不對銷售技巧進行討論，希望我在這方面的不足，會在今后的工作中，在領導的關心下，在同事的指導下，多多體會，細細領悟，逐漸成為一個優(yōu)秀業(yè)務員。
在這里，我想以我母校安徽工程大學的校訓做述職結(jié)尾，“誠實做人，踏實做事，扎實做學問”?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成?。疽胸熑涡?，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！
20__年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務。身為一個店長，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將20__年的具體的銷售店長工作總結(jié)如下：
首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學到了很多的東西。
我想我最重要的認識，就是對店長這一個職位有了深刻的了解，身為一個銷售店長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作，我也有認識到自己存在的不足。
除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：
第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量。
第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。
第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強。
第四：對庫存的銷量沒有及時關注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領導給出批評和指導。
尊敬的領導：
您好！
不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學習并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在__的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面述職報告。
一、學習方面。
學習，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進公司的時候，__項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進入__之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學習。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務。
1、共計銷售__套，銷售面積__平米，銷售額__元，回款額__元。
2、到__后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。
4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。
5、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位，選房、簽約，__終成交__套，銷售額__元，回款額為__元。
四、工作中存在的不足。
1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
2、對項目整體把控有待于提高。
3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學習公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、進一步提高自己的管理水平。
2、及時完成領導交給的各項任務。
3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?。
4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務的順利完成。
5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。
8、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關事務。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來___公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領導下，會以更好的業(yè)績回報公司。
此致
敬禮！?
競爭策略分析報告篇十一
談起華為，這些年來華為給我們的驚喜太多，競爭對手分析報告。傳統(tǒng)手機四巨頭，中華酷聯(lián)也就是華為混的最好的了。相比較國內(nèi)的一些品牌，華為有著自己獨特的專利優(yōu)勢，相比較國際大牌又有著自己優(yōu)惠價格優(yōu)勢。下面是小編總結(jié)的華為競爭對手分析報告，大家來看一下吧。
華為技術有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡中的交換網(wǎng)絡、傳輸網(wǎng)絡、無線及有線固定接入網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。
2014年《財富》世界500強中華為排行全球第285位，與上年相比上升三十位。2015年，評為新浪科技2014年度風云榜年度杰出企業(yè)。目前，在中國市場華為手機的市場占有率已達15.9%，三星為為13.7%，蘋果約11%，但在全球市場，蘋果占有率依然最大。其次是小米，在市場增長放緩的情況下，小米仍在今年上半年創(chuàng)下3470萬臺的全球銷售量，但這也是小米自公布半年出貨統(tǒng)計以來，首度出現(xiàn)下滑，小米去年下半年的出貨量為3500萬臺。小米公司概況：小米公司成立于2010年4月，是一家專注于智能產(chǎn)品自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。2014年12月14日晚，美的集團發(fā)出公告稱，已與小米科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，小米12.7億元入股美的集團。2015年9月22日，小米在北京發(fā)布了新品小米4c，這款新品由小米4i升級而來，配備5英寸顯示屏，搭載驍龍808處理器，號稱安卓小王子。2015年12月23日，正式推出手機以舊換業(yè)務，換新券允許用戶購買任意小米手機或相關配件，在完好無損的情況下最高可抵價1240元。
1、競爭情報。從體驗分析：第一個方面，使用是否方便。小米的miui是做的相當好的，在使用方面上比華為的ui是好很多，在這個方面，小米是取勝的。第二個方面，持續(xù)使用時間的時長。持續(xù)使用時間，現(xiàn)在的手機規(guī)格高，屏幕大，耗電量大，現(xiàn)在手機的通信功能只是一方面，娛樂功能變得更為重要，持續(xù)使用時間就顯得尤為重要，我們玩游戲，看視頻，上網(wǎng)突然沒電了，是很令人惱火的。在持續(xù)使用時間上，榮耀采用較低規(guī)格的cpu，同時，華為透露出來的消息他們在節(jié)電上有著自己相當?shù)募夹g積累另一個，華為會采用進口電芯的電池，續(xù)航力應該是很不錯的，所以，榮耀在持續(xù)使用時長上應該是勝過小米的。第三方面反應速度上，目前的資料看到，高通目前的雙核是有很大缺陷的，就像是兩個單核芯片用膠水黏在一起一樣，技術非常糟糕，小米的快速只能是一個噱頭，榮耀從開機到使用的時間只要2至3秒，這個方面看來榮耀的速度是很不錯，工作報告《競爭對手分析報告》。在這個方面，小米是敵不上榮耀的。
資源配比上，華為有6萬的研發(fā)人員，小米的資源就少了，人員才200出頭，但是項目卻很多，米聊，miui，手機，他們在手機上投入的資源才多少？所以有段時間小米手機會掉漆。一個成立才一年左右員工200出頭的公司是不能和擁有二十多年技術積累研發(fā)人員超過六萬的公司相比的，所以我覺得華為各方面都強于小米，小米不足以成為華為的主要競爭對手。從整體分析：1優(yōu)于競爭對手的議價能力，和美國幾個芯片公司直接簽訂60億美金合同，這個拿貨價格可不是國內(nèi)這些小公司可比的，我之前和上海某公司老總聊天，他說華為拿cavium處理器的價格是他們的60%，除了sa屏幕這類特殊品，所有器件基本都有至少2個廠家的供貨。
2、多年的積累，榮耀的待機和續(xù)航優(yōu)于市面上幾乎所有同級別手機，而p1的id設計和工藝已經(jīng)非常接近一流企業(yè)的產(chǎn)品，至少超越所有國產(chǎn)廠家。后續(xù)的高端機型繼承前面產(chǎn)品會縮短開發(fā)周期，減少開發(fā)投入。
3、渠道投入，國內(nèi)和天音合作建立零售渠道是一個長期的過程，但一旦渠道建好，利益是超乎想象的。國外借助于華為和各大t的關系（全球前50大t，華為已規(guī)模進入45個，其中不乏大量短名單），擁有htc，三星幾乎持平的渠道，且在國外沒有被國人鄙視的壓力，可以賣更好的價錢獲取更多的利潤。
4、知識產(chǎn)權，華為的產(chǎn)品賣出國外目前除了android，其他的專利基本已經(jīng)沒什么問題，大部分通過交叉授權可以解決。
5、華為整體覆蓋面廣，小米更為專注某一消費群體。華為有高中低端手機，而小米類型單一，只針對工資并不高的青年人?，F(xiàn)在，華為的榮耀與小米手機形成了直接的競爭，價格相當，針對用戶類似，而且都是高配置。
6、銷售方式。華為手機主要靠渠道營銷，目前，華為也做了自己的電商，但數(shù)據(jù)顯示，渠道營銷仍然是它的主要銷售方式，渠道營銷涉及面更廣。而小米手機，主要做電商銷售，有自己的官網(wǎng)。而渠道營銷的成本更高，這樣手機的價格就會受影響，在這方面小米手機還是有優(yōu)勢的。同時，小米還有強大的“米粉”，通過構(gòu)建與“米粉”之間的關系來保持用戶的忠誠度，也彰顯了小米的文化。
1、gartner最新數(shù)據(jù)顯示，2015年q2，華為以1430.4萬臺智能手機銷量在中國市場登頂，銷量增長接近50%。蘋果在中國銷量1192.3萬臺，排在第三，2015年財年的前三個季度，蘋果在中國收入462億美元，同比提升了80%。而三星則一路縮水。2015年q2，三星銷量僅687.6萬臺，在中國市場排名第六，同比已下滑50%。一年前，三星中國銷量接近1400萬，排名居首。如今，華為希望將這一“局部超越”轉(zhuǎn)變?yōu)檎w趨勢。半個月前，華為在德國ifa上發(fā)布旗艦機mates，消費者業(yè)務ceo余承東首次對“超越”給出一個相對清晰的時間表：“希望在3-5年內(nèi)銷量達到3-4億臺，超越蘋果、三星”。不過，以2014年7500萬臺銷量計算，華為需要在今后3-5年里創(chuàng)造超過300%的增長。而在增速趨緩的智能機市場，實現(xiàn)這一目標并不容易。
2、本土優(yōu)勢，中國一直是三星第二大市場，僅次于美國。2015年上半年，三星在中國收入13.7萬億韓元（約740億元），占總收入比14.3%，不過相比去年同期下滑了7%。在2013年三星智能手機在中國市場份額超過30%，月出貨量一度超過800萬臺，但目前每月銷量約200萬，市占率低于10%。“三星在中國最大的失誤就是沒有本地化。三星沒有在中國建立一套自己的生態(tài)體系，沒有差異化、用戶黏性太低。”在三星躺著賺錢的2013年，小米、華為等中國廠商都在通過互聯(lián)網(wǎng)營銷、粉絲文化、迭代研發(fā)等方式建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，逐步積累用戶黏性。2014年，國產(chǎn)手機勢成，迅速搶占了三星大量市場份額。2011-2014年間，中國市場互聯(lián)網(wǎng)渠道迅速崛起，市占率從接近于零發(fā)展到30%，而三星始終固守在傳統(tǒng)渠道，并且重金投放廣告。2013年，三星成為全球廣告市場最大金主，廣告費用達到140億美元。至于國產(chǎn)手機廠商屢試不爽的線上營銷，三星從未嘗試。在國內(nèi)，三星的高管全是韓國人，與市場渠道基本沒什么溝通，所謂的市場交流，也基本是三星高管給渠道下發(fā)通知。2014年底，三星在國內(nèi)將“渠道國代”下沉到“省代”，嘗試fd模式改革。在gartner報告中，三星與vivo、oppo、聯(lián)想、酷派銷量相近，從第一梯隊落至第二梯隊，且看不到逆襲的`趨勢。受中國市場影響，三星移動設備2015年上半年收入50.49萬億韓元，同比減少14.3%。
3、三星國際反擊。但是，僅中國市場不足以支撐華為3-4億智能手機的銷售目標，華為必須全面布局國際市場。但是，走向全球之后，華為在中國的本地化優(yōu)勢不復存在。相反，相比于早已全球化多年的三星，華為處于下風。2004年時，三星手機銷量首次突破一億臺，當時，三星anycall已經(jīng)成為國際知名品牌，市場遍布全球。財報顯示，截至2015年3月，僅三星電子在全球就擁有161家控股公司，接近30萬員工分布各地，且外籍員工占比超過50%。根據(jù)全球著名品牌咨詢公司interbrand公布的“2014年全球企業(yè)品牌價值排行榜”，華為成為首個登榜的中國公司，排在第94位，而三星則排名第7?！叭窃诤芏鄧叶加星馈⑵放频姆e累，對市場也有一定認知，華為是后進者?！眳慰捴赋?，全球運作，但華為的海外分公司主要經(jīng)營的是電信、網(wǎng)絡市場，對消費類產(chǎn)品銷售幫助有限?！背酥猓趪鴥?nèi)盛行的生態(tài)系統(tǒng)、軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品策略，在國際市場很難復制，因為國外的andriod手機基本都是用googleplay。如果希望通過軟件來構(gòu)建國際市場差異化，相當困難。”目前，華為產(chǎn)品銷量大部分來自國內(nèi)市場。以主打歐洲市場的高端產(chǎn)品為例，華為首款定價在3000元以上的mate7，20%來自國際市場，約100萬臺。，目前，華為手機全部銷量70%來自國內(nèi)，30%分布在海外。2014年以來，華為開始迅速擴大海外團隊。2014年底，華為海外員工數(shù)達到3.5萬，新增海外員工數(shù)超過5000人，同比增長17%，本地化比例75%。而且，華為還在多個地區(qū)投入巨資推動品牌建設，其中，東南亞地區(qū)投入約1億美元，將線下門店從1.5萬個擴充到2.7萬個。此外，據(jù)印度媒體報道，華為計劃2015年在印度投入1000萬美元，以期手機銷量突破200萬臺。但在華為擴張的同時，三星則幾乎同時宣布在印度、越南建設生產(chǎn)基地，其中，越南投資額度達到30億美元。目前，越南、印度在扶持本土制造業(yè)，本地生產(chǎn)的手機可以享受更優(yōu)惠的稅率，擁有低成本優(yōu)勢，而且隨之而來的還有市場、品牌宣傳的便利。顯然，三星試圖扭轉(zhuǎn)在中國市場的失策，希望在新興市場狙擊華為。華為的國際化超越，遠比中國市場艱難。
競爭策略分析報告篇十二
如今的社會生活中處處充滿了競爭，物競天擇適者生存，只有存在競爭意識，才能在以后的工作中取得更加卓越的效果。企業(yè)中的競爭壓力很大，想要長久處于不敗之地，就要對行業(yè)中的對手進行分析。下面，為大家推薦酒店企業(yè)競爭對手分析調(diào)查報告，相信下文介紹可以幫助到朋友們。
一、市場綜述。
1、市場情況:隨著人民生活水平的提高,人民對消費的需求也越來越大,并且在物質(zhì)消費的同時更追求一種精神享受,這就對酒店服務業(yè)來說既是機會也是一種挑戰(zhàn),對酒店的服務水平有了更高的要求。同時,酒店相繼林立,帶來了更多的同行競爭,消費者有了更多的選擇。我們酒店的所在地益陽市也隨著旺府酒店的開張營業(yè),羅馬國際及瑞洋華天等一批酒店的涌出,也必將與我們酒店爭奪相當大的一批客源。我們酒店已經(jīng)在風口浪尖上,必須做出一定的調(diào)整才能應對新形勢下的新情況。
2、主要競爭對手:目前來說,我們酒店最大的競爭對手是華天酒店和旺府酒店,我們針對這兩家酒店做了一定的調(diào)查:。
旺府酒店:餐飲類共有有包廂34個,其中2個大包廂可以容納10桌。辦宴會或者什么的只能在一樓大廳舉行,最多容納40桌左右,有一個大舞臺,但配置并不顯很高檔。會議室總共三間,最大的只能容納100多人。在長沙經(jīng)營時就是以餐飲出名,湘菜做的有些名氣。定位非常明確,按照四星級標準打造的商務酒店。這樣,就將吸引一大批商務客人的進駐。
華天酒店:新舊樓共有300多間客房,有ktv、健身中心、桌球室、美容美發(fā)、室內(nèi)恒溫游泳池等娛樂場所,娛樂設施比較完善。宴會最多容納40桌。客人反映服務好,餐飲味道不錯。該酒店是益陽唯一一家準四星級的酒店,在湖南省內(nèi)有一定的品牌效應。
3、面臨的主要問題:。
(1)酒店有一定知名度,但美譽度不高。我們酒店在益陽市有一定的知名度,我們的裝飾豪華,檔次較高,能夠滿足客人追求氣氛,大場面的心理。但是普遍客人反映酒店服務比較差,有些意見比較大,由?？娃D(zhuǎn)為不在愿意過來消費。這給銷售帶來了很大困難,也在一定程度上影響了酒店在客人心目中的印象。
(2)普遍客人反映在酒店感受不到一種被重視的感覺?？腿藖淼晗M,服務人員主動服務意識有些欠缺,靈活服務意識較弱,導致不能給客人關微備至的服務,甚至有些怠慢我們的客人。
(3)酒店缺乏個性化服務,雖然在硬件上暫時與同行能夠拉開一定的差距,但在軟件服務上與同行相比沒有優(yōu)勢,甚至還差。
二、分析結(jié)論(swot分析)。
1、硬件設備完善、豪華。我們的會議室、客房相對來說設施時比較好的。我們的千人宴會廳目前在本市同行來容納人最多,設備比較好,場地豪華。其他設施相對來說顯得大氣,有氣勢。
2、在益陽市有一定的知名度。我們酒店目前在客戶心目中的印象是益陽市唯一五星級的酒店,是最豪華的酒店。裝修大氣、豪華,感覺很舒適。
3、有政府的大力支持。我們酒店取得了市委市政府的大力支持,一般類型的宴請和聚會都在這邊舉辦,也在一定形勢下宣傳了我們酒店,擴大了酒店的影響力。
劣勢分析。
1、酒店美譽度不高,服務跟不上?？腿藖淼晗M后就感覺服務不滿意,這樣無形中損害了酒店的形象,帶來了相當大的負面宣傳。會導致客人不敢來,不愿意來的局面。同時,客人來的越多,對酒店的造成的負面影響越大。
2、內(nèi)部管理關系不順暢,各部門之間協(xié)調(diào)力度不夠,造成執(zhí)行力低迷,工作效率不高的局面。各部門工作應該相互理解,以酒店營銷為中心,圍繞在營銷中客人反映出的問題努力解決自身存在的問題,加強溝通和協(xié)調(diào)。如果相互推諉,且認為是增加了麻煩,就會造成不良的局面。
3、員工缺乏系統(tǒng)培訓,服務觀念有些守舊。缺乏配套的激勵機制,員工的歸屬感和主人翁意識不強。這將導致酒店的服務工作跟不上,導致客人對服務的不滿意。間接影響到了酒店的聲譽和營業(yè)額。
4、缺乏個性化服務,對客人重視度不夠。這樣將導致無法區(qū)別與其他酒店,導致酒店與同行競爭力減弱。
風險分析。
1、員工觀念的改變的風險。沒經(jīng)過現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)培訓,很難接受新的認識和改變原來的工作習慣。直接影響到服務的改善。
2、各部門之間加強溝通和協(xié)調(diào)。由于各部門工作性質(zhì)的不一樣,需要各部門之間形成共識,相互理解。由于以前這種相互理解的不夠而存在得一些誤解或者嫉恨需要一定時間有組織的化解。并且需要總辦及各部門負責人達成共識才能推行。直接影響到了工作效率的提高及執(zhí)行力的增強。
3、建立成套的激勵機制及一定的酒店文化熏陶,增強員工的歸屬感和工作積極性,需要一定的時間及人力、財力的支持。如果這幾方面達不到也就無法實行,間接影響到了酒店員工的流動性、服務的質(zhì)量、工作的效率。
機遇分析。
1、以硬件為保障的發(fā)展機遇。我們酒店目前在硬件上是比較豪華和上檔次的,這是我們的優(yōu)勢,我們要借助這個優(yōu)勢加強整合營銷。
2、市場空間帶來的發(fā)展機遇。雖然說目前益陽市酒店迅速增多,但上規(guī)模和檔次的.還不是很多,中高端市場并沒有飽和。我們必須抓住這個有利時機,整合自身資源,改善服務,打造品牌形象,鞏固我們的市場占有地位。
3、內(nèi)在的潛力的挖掘帶來的發(fā)展機遇。我們酒店要充分挖掘酒店內(nèi)部員工的潛力,打造酒店文化,讓每一個員工樹立主人翁的思想,以酒店為家,精心打造,精心服務。要建立成套的激勵機制,讓每一位員工積極主動的工作,滿懷激情的工作,盡心盡力的工作。這樣一來,酒店的服務質(zhì)量將得到大幅度的改觀,客人的滿意度將得到增強,將會給酒店帶來新的生機。
總的來說,我們酒店相對于其他酒店來說,核心問題就是服務。而要改變服務,就必須做到以下幾點:。
1、緊緊圍繞營銷工作為中心做出改善,以市場為導向努力解決自身存在的問題。
2、強化內(nèi)部管理,理順管理關系,加強各部門之間的銜接、溝通、理解。
3、以人為本,建立配套的激勵機制,加強員工的歸屬感,加強員工的主人翁精神。
4、加強員工系統(tǒng)培訓,提高服務質(zhì)量,增強員工服務意識,更新服務理念,更加主動、用心、細致的服務。打造服務品牌,樹立新的形象。
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