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酒店主管崗位職責表怎么做 酒店客房經理崗位職責及工作內容篇一
1、知識要求:大專畢業(yè)或具有同等學歷;掌握酒店管理基礎知識、治安、消防專業(yè)知識和禮節(jié)禮貌常識;掌握刑法、旅游法規(guī)、熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例;了解自然科學和社會科學的基礎知識。
2、能力要求:能組織和領導群眾性的治安、消防活動;能處理突發(fā)的案件和事故;能協(xié)調好與上級主管部門和酒店各部門之間的關系;能撰寫各種業(yè)務公文;外語流利,通過行業(yè)外語a級考核;取得電腦證書。
3、經歷要求:曾任本部門管理干部二年以上。
1、貫徹執(zhí)行國家有關安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關條例。根據酒店的特點和實際情況,協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度。
2、指導和督促各部門的安全工作,協(xié)助各部門建立健全各項安全規(guī)章制度并檢查其落實情況。
3、及時、公正地處理在酒店內發(fā)生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故要保護現(xiàn)場,迅速組織調查,并上報上級領導和公安機關。
4、對新入店的員工進行崗前安全培訓,對在崗員工進行安全知識教育與安全素質核查。
5、根據酒店的特點,將消防工作列入安全工作重點,加強消防檢查,消除火災隱患,增強全員防火意識,定期組織消防演練。
6、建立群眾性的治安、消防組織,抓好有關人員的業(yè)務培訓。
7、做好酒店安全警衛(wèi)工作,對酒店各部位進行安全檢查。安排對酒店進行24小時保安巡邏,迅速認真的調查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
8、堅持現(xiàn)場管理,抓好對保安人員的業(yè)務培訓,經常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和要求,作好安保值勤和巡邏工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題,及時向上級領導報告。
9、主持班前會和班后會,檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備,明確當天的工作重點和任務要求,講評每天的工作情況,及時糾正工作中的問題。
10、熟悉消防設施和監(jiān)控探頭的分布位置,當監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時到位處置。
11、制定和公布停車場安全管理規(guī)則,抓好進出酒店車輛的管理,保證車道暢通,維護酒店的治安秩序。
12、負責辦理酒店改、擴建和二次裝修工程中有關消防設施的申報審批工作,檢查施工現(xiàn)場的防火安全,做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護工作。
13、掌握消防中心的操作流程,熟悉消防設施、器材和電視監(jiān)控探頭的`分布位置,做好消防設備、器材的使用管理,定期進行檢查,確保完好、有效。
14、開展消防防火宣傳教育,抓好酒店義務消防隊的消防專業(yè)知識培訓和消防演習。
酒店主管崗位職責表怎么做 酒店客房經理崗位職責及工作內容篇二
保證客人入住及離店手續(xù)有序地進行;
嚴格執(zhí)行結賬及財務程序;
聯(lián)系相關部門(如工程部,客房部,保安部等)為客人解決問題;
每班情況記錄及閱讀交接班本;
以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;
為客人提供準確的留言及叫醒服務;
代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;
回答客人提出的關于各種信息的詢問。
酒店主管崗位職責表怎么做 酒店客房經理崗位職責及工作內容篇三
1、協(xié)助經理不斷改進完善工作標準和服務程序,并督導實施。
2、負責西餐廳工作人員調配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營業(yè)時間內,各服務點上都有崗、有人、有服務。
3、按照西餐服務規(guī)程和質量要求,負責西餐廳的管理工作,并與西廚房保持密切聯(lián)系,協(xié)調工作。
4、掌握市場信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務資料的收集和積累工作,并及時反饋給西廚房及有關領導。
5、了解西廚房貨源情況及供餐菜單,組織和布置西餐廳服務員積極做好各種菜點及酒水的推銷。
6、負責西餐廳費用控制和財產、設備和物料用品管理,做好物料用品的領用、保管及耗用賬目。
7、保持西餐廳設備、設施整潔、完好、有效,及時保修和提出更新添置意見。
8、負責處理客人對西餐廳服務工作的意見、建議和投訴,認真改進工作。
9、了解各國風俗習慣、生活忌諱。
10、堅持讓客人完全滿意的服務宗旨,加強西餐服務現(xiàn)場管理,檢查和督導西餐廳員工嚴格按照服務規(guī)程,做好餐前準備,餐間服務和餐后結束工作并抓好員工的崗位業(yè)務培訓。
11、召開班前會,分配任務,總結經驗。
酒店主管崗位職責表怎么做 酒店客房經理崗位職責及工作內容篇四
(1)根據酒店經營計劃及各部門的請購單,協(xié)助采購部經理制定各階段用品綜合采購計劃及單項采購計劃周期性
(2)組織進行市場調查,了解市場供應狀況,尋找合適的供應商日常性
(3)組織編制詢價比價記錄,報上級領導審批日常性
(1)指導下屬采購員開展酒店所有用品的采購工作日常性
(2)負責大批量及重要用品的招標采購工作日常性
(3)組織參與供應商采購合同的談判工作,降低價格,控制采購成本日常性
(1)協(xié)助收貨組人員完成物資交接工作,協(xié)助辦理收貨事宜日常性
(2)負責處理不合格用品的退換貨工作日常性
(1)組織建立供應商檔案,并對供應商進行初步評審日常性
(2)建立用品采購供應體系,多方面開拓供應渠道,并進行妥善管理日常性
(3)保持與供應商的良好合作關系,與其就價格、交期等進行溝通日常性
(4)定期組織開展對供應商品質、信譽的考核工作周期性
(1)負責對下屬員工進行工作安排、績效考核工作日常性
(2)負責對下屬員工進行業(yè)務指導,參與對員工的培訓等工作日常性
酒店主管崗位職責表怎么做 酒店客房經理崗位職責及工作內容篇五
職責:
1.負責公司現(xiàn)有資源客戶關系維護,開展客戶日常溝通;
2.負責開發(fā)新的客戶,拓展公司募資渠道,開展路演;
3.負責協(xié)助上級進行融資項目的談判,維護客戶關系,保持良好的溝通;
4.負責撰寫相關報告和文件,并負責跟進融資項目的合作流程;
5.接受公司工作安排,并協(xié)助作好其他輔助工作。
任職資格:
1.教育水平:工商管理、營銷管理及其相關專業(yè)本科及以上學歷。
2.培訓經歷:接受過廣告策劃、營銷管理、商務談判、市場營銷、客戶關系管理等方面的培訓。
3.工作經驗:2年營銷管理或金融相關從業(yè)經驗;具有行業(yè)相關的從業(yè)資格。
4.技能技巧:具有富有的金融機構理財產品銷售工作經驗;具有豐富的渠道及客戶資源,合理有效的執(zhí)行廣告和市場活動;熟練應用辦公軟件;具有良好的中英文口頭及書面表達能力。
5.個人素質:具有良好的職業(yè)形象,較強的語言溝通能力、談判能力、應變能力及組織協(xié)調能力;具備較好的融資分析能力和風險判斷能力;有較強的進取心和責任感,有良好的團隊精神。
酒店主管崗位職責表怎么做 酒店客房經理崗位職責及工作內容篇六
1、服從大堂吧領班的工作安排,按照大堂吧服務工作規(guī)程和質量要求做好營業(yè)前的準備工作,及營業(yè)間服務和營業(yè)后結束工作。
2、每日填寫領料單,補足、配齊耗用的原料、酒水、點心,以及各種用具、器皿等。
3、為客人提供周到的服務,主動介紹和推薦各種酒水、小吃等。
4、按照要求保持環(huán)境整潔,確保餐具、布件清潔完好。
5、愛護財產設備和低值易耗品,做好清潔保養(yǎng)工作,定期清點各種酒水、用具器具和物料,做到帳物相符。
6、遇突發(fā)事件或醉酒客人應及時向領班或管理人員匯報,妥善做好安全工作。
7、做好空、廢瓶罐的回收工作,減少浪費。
8、保持周圍環(huán)境及倉庫的干凈整潔,注意溫度及通風。
1、經總經理授權,負責酒店整體質量檢查,并對各職能部門進行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調。
2、建立質檢體系、質檢標準與質檢制度,采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式安排實施。
3、協(xié)助酒店相關部門,制訂專項檢查計劃并安排實施。
4、收集、整理質檢信息,進行分析后提出改進意見及方案呈總經理批示。根據總經理批示向相關部門傳達改進意見,并存檔作為日后獎懲的重要依據。
5、有權對一般質量事故及時給予糾正和處理,對嚴重違例或較大質量事故需及時報總經理,不得參與直接管理。
6、根據酒店實際運營情況及時調整質檢標準及更新質檢表格,以保證質檢依據的時效性。
7、總結整理經常出現(xiàn)的問題,歸納成培訓材料交相關培訓部門,給予員工及時的貫徹傳達,避免同一事件的再次發(fā)生。
8、負責建立酒店《質量管理手冊》和《質量檢查檔案》。
9、完成相關培訓、考核與日常管理工作。
10、完成總經理交辦的其它工作。
酒店主管崗位職責表怎么做 酒店客房經理崗位職責及工作內容篇七
一、接待旅行社電話或傳真訂房,詳細記錄客人的用房日期、數(shù)量、司陪量及入住天數(shù)、用餐時間及標準和人數(shù),并按客人的要求及酒店的當天的預訂情況及時地回復客人的電話和傳真預訂。
二、負責預訂下單工作。根據預訂情況提前一天將第二天的預訂以下單形式通知相關部門以便做好接待工作。
三、負責團隊的跟蹤工作:團隊抵達前3小時,要與領隊、導游聯(lián)系,了解團隊是否變化或特殊要求,并及時地知會相關部門進行及時地安排,確保團隊接待工作順利進行。
四、及時反饋旅行社重要客人的信息,以便酒店做好接待工作。
五、負責旅行社的溝通與協(xié)調工作,并及時地向各旅行社推銷本酒店的各項活動及優(yōu)惠政策。
六、及時處理好客人的電話、傳真投訴并上報上級領導,維護良好的賓客關系。
七、做好預訂的統(tǒng)計工作,為酒店領導決策提供依據。
八、負責過期傳真件、預訂資料的整理歸檔工作。
九、負責本部門傳真的接收和發(fā)放。
十、準備本部門各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約,負責各種文件的打印、上報和下發(fā),并做好記錄。
十一、負責銷售數(shù)據的收集、統(tǒng)計分類工作。
十二、負責填寫本部門辦公用品申領表,并從倉庫取回用品,并對辦公用品進行按需分發(fā),妥善保管并做好記錄。
十三、填寫本部門采購申請表,并進行跟蹤落實。 十
四、做好辦公室的日常衛(wèi)生工作。
十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作,閱后及時進行歸檔處理。 十
六、完成部門主管、領導布置的其它各項工作。
值班人員的崗位職責
一、值班期間不論接到本部門那個工作崗位的工作內容,都要及時去處理。
1、辦公室的日常工作;
2、會議的接待;
3、收到傳真件要及時處理、如是其他部門的傳真件電話通知相關部門;
4、接到傳真件及電話的預定詳細做好記錄并下單;
5、廣告的接收及督促安裝。
二、不得擅自離開工作崗位。
三、完成部門領導布置的其它各項工作。
酒店主管崗位職責表怎么做 酒店客房經理崗位職責及工作內容篇八
1、負責公司產品在廣東省區(qū)域內銷售及推廣;
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;
4、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;
5、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
1、有駕照,熱愛銷售、希望挑戰(zhàn)高薪的優(yōu)先錄取;
2、有金融機具、led銷售或從事過廣告工程、安防監(jiān)控業(yè)務者優(yōu)先。
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