一個好的方案應該能夠解決問題，并且具有可操作性和可持續(xù)性。方案制定過程中，需要明確目標，明確時間節(jié)點和責任人。下面是一些關于制定方案的注意事項和要點。
服務方案及服務承諾篇一
1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業(yè)、守法、高效、服務”。
2、在委托人授權的范圍內進行招標代理活動。
3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。
4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規(guī)，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。
5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內容書面通知各投標人或網(wǎng)上公布。
6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內，使各方達到預期的目的和利益。
7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質量的貨物或服務，又達到節(jié)省資金目的。
8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。
1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。
2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。
3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。
2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內的，嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。
3、實行一次性告知制度。
（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。
（3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據(jù)。
4、實行限時辦結制度。
（1）服務對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，
（3）對上級組織批轉交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結，并保證辦理的質量；
5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行。
6、認真做好開標前準備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯。
承諾人：
服務方案及服務承諾篇二
（一）服務受理“零”推諉。
1.各處室要按照職能和崗位職責，積極受理服務對象申辦的相關服務事項，不以任何借口進行推諉。做到符合條件的一次性受理，不讓服務師生久等；對不屬于本處室、本崗位受理的事項，給予必要的指引，不以簡單、粗暴的方式一拒了之，實現(xiàn)服務受理零推諉。
2.各處室要再次明確處室人員崗位工作職責任務，制定承諾服務公開承諾內容。承諾內容包括處室每個人員的主要職責和電話聯(lián)系方式，以及整個處室對全校師生的承諾口號。
（二）服務方式“零”距離。
1.每個處室在正常上班期間和晚上值班期間，必須保證電話暢通。接到師生服務來電語態(tài)端正、語調平穩(wěn)、語氣文明，實現(xiàn)服務方式零距離。對于來訪師生和校外人員要服務熱情、文明有禮，解答問題準確規(guī)范、通俗易懂；出現(xiàn)分歧冷靜克制、語調溫和。同時教導處要整理好學籍辦理辦法，總務處要整理好報修、財務報銷流程辦法及飯卡購買、校方責任險辦理、工傷申報辦法，團委要整理好團員檔案管理、補辦辦法，電教中心要整理好電腦、多媒體報修辦法，辦公室要整理好校籍證明、計劃生育證明開具、反映事關學校發(fā)展建議的辦法，屆時學校將在學校網(wǎng)站公布相關辦法。
2.今后任何一項工作不能只安排沒方案，也不能只是簡單的轉發(fā)上級方案，要拿出根據(jù)上級通知制定出符合學校實際情況的方案。各種工作必須根據(jù)學校統(tǒng)一模板簽批，以紅頭文件下發(fā)并通過學校官方網(wǎng)站發(fā)布才有效。同時牽涉到教師個人利益的各項評比要認真組織，精心安排，要做到有評比方案、有評分標準、有公示結果，確保公正、公平、公開。
（三）服務質量“零”差錯。
1.各室要建立服務工作日志化的工作制度，記錄業(yè)務環(huán)節(jié)辦理過程，確保實現(xiàn)每項工作、各個環(huán)節(jié)的檢查和復核機制，及時針對存在的問題糾偏整改；簡化報修、教學日常用品領取辦事流程，各年級要承擔起日常教學用品領取的任務，實現(xiàn)辦事流程最簡化，服務質量最大化，全面實現(xiàn)服務質量零差錯。
2.加強各室工作人員的業(yè)務培訓與思想意識教育。學校將舉行學校管理、信息技術應用等培訓，強化管理人員技能提升，開展崗位大練兵大評比活動，確保做到素質高、業(yè)務強、作風硬；辦理業(yè)務工作做到認真細致、嚴格審查、精準服務，杜絕出現(xiàn)服務過程中的散神溜號，馬馬虎虎的工作態(tài)度。
3.對文明單位創(chuàng)建等工作要從平時開始建立和完善各類材料的電子檔案及紙質檔案的精準存儲、保管，避免出現(xiàn)差錯、只差應付。
（四）服務結果“零”投訴。
1.服務中心、各年級要設置師生、家長意見郵箱、電話，定期開展師生、家長接待日活動，積極開通群眾意見反饋通道。密切與服務對象的溝通交流，接受監(jiān)督，對服務對象的有效投訴、意見和建議進行甄別分類、及時受理，努力做到服務結果“零”投訴。
2.若有師生、家長反饋到學校或市教育局、12345等上級部門的，一經(jīng)查實的，將與年級考核、績效考核掛鉤，情況嚴重的，相關責任人將寫出書面檢查，在全校大會上作檢討。
3.每學期舉行一次全校管理人員述職評議大會，凡評議和平時考核分數(shù)處于后5名的`，年度考核和師德不得評為優(yōu)秀，取消評先資格。
二、活動要求。
1.實行限期辦結制度。一次性告知辦理事項的有關政策、辦理程序和要求，能一次性辦理的應及時辦理，需延遲辦理的應耐心做好解釋、說明工作，不準敷衍搪塞、推諉扯皮。原則上當天必須辦理，最多不準超過兩個工作日。
2.實行首遇責任制度。在受理服務對象來人、來電問訊的第一位工作人員要熱情接待，耐心解答服務對象提出的咨詢事項。凡屬職責范圍內的，要認真解答，不屬于自己職責范圍或對所問事項不清楚的，要主動與有關處室或有關人員聯(lián)系。若屬于自己工作，自己因客觀原因不能處理的，要及時給處室主任和分管領導反應，在最短時間內解決。
3.實行失職追究制。各室工作人員由于嚴重不負責任，違反有關規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責和承諾者，將根據(jù)學校規(guī)定，追究相關責任；致使國家、集體和師生的利益遭受損害的，按照其損害后果依法追究其責任。
服務方案及服務承諾篇三
我單位對服務的宗旨是：由被動服務（用戶打電話到我公司，售后服務及時趕赴現(xiàn)場進行維修）變?yōu)橹鲃臃眨ㄓ蓛蓚€售后服務小組每組四人每天兩遍對設備進行巡檢維護，發(fā)現(xiàn)問題后及時修復，來保證設備的正常工作）。
對于本次招標項目，我單位鄭重承諾如下：
1）項目采購人對本項目驗收合格之日起，我單位承諾對本項目產(chǎn)品免費保修兩年（含包換）。
2）在保修期間，提供7×24小時熱線電話服務，并指定專人負責上門受理調試日常維護及平時協(xié)助買方維護檢測等工作。
3）在服務保修期內：2小時內響應客戶的報修，四小時內到達現(xiàn)場，4小時內解決問題，并采用先換后修的原則。
4）若線路發(fā)生中斷，保證在1小時內到達現(xiàn)場，一般性故障4小時內修復，重大故障8小時內修復。如未在規(guī)定時間內修復，未修復線路每次扣除人民幣3000元整。
6）保修期內，招標方提出服務要求時，我單位承諾在兩天內或廠家所規(guī)定的比兩天更短的時間內到場服務。
7）在保修范圍和期限內，如需要更換零部件，我單位保證在一周內完成，并保證所供零部件的性能和作用不低于原配置。
8）在質保期內，我單位提供對前端監(jiān)控探頭每季度清洗一次。
9）質保期內，我單位提供隨機維修儀器和工具；工程所涉及的文件整理歸檔；
10）質保期內，我單位每三個月提供全面檢測。
11）我單位提供的軟件升級時，將主動上門為用戶提供免費升級服務。
12）用戶對系統(tǒng)提出更新升級要求時，我單位負責做好相應的技術服務工作。
13）對于客戶需求的延伸和擴展，我單位將針對客戶提出的新要求，提供最科學、最經(jīng)濟的方案。用最優(yōu)的品質和價格為客戶做好延伸服務。
14）在售后服務點多準備一些整機和配件，一旦系統(tǒng)或設備出現(xiàn)故障，若在規(guī)定時間內現(xiàn)場維護人員不能將設備修好，可替換整機。
15）與本項目有關但不屬于本項目內容的，若需要技術支持時，我們將免費提供技術支持。
投標單位全稱（蓋章）：寧波xxxxxxx有限公司。
法定代表人或授權代表(簽字或印章)：
日期：
服務方案及服務承諾篇四
****x有限公司：
：
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：******有限公司。
投標人代表（簽字）：********x。
日期：20**年**x月**x日
服務方案及服務承諾篇五
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務活動中，我承諾：
2、自愿成為社區(qū)志愿者服務崗志愿者，參加相關的社會公益服務活動;。
3、我愿意在社區(qū)所要求的服務時間以及所供給的服務崗位上，為受助對象供給志愿服務;。
4、我同意在志愿服務過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負責;。
5、我同意在志愿服務過程中，對受助對象進行安全、規(guī)范、有序的服務;。
6、我同意服務期內所拍的照片、錄象及相關資料能夠在相關的報道中使用;。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
服務方案及服務承諾篇六
隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務意識，服務方式，服務態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務開發(fā)，提升服務品質。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫(yī)療實踐者所倡導。
人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經(jīng)過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，能夠更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。
現(xiàn)今就3月24日**醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質服務病房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。
2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3.認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。
4.嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。
6.加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，供給主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。
8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節(jié)輸液速度。
10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時堅持備用狀態(tài)。
12.加強查房，確保醫(yī)療護理質量。將?？谱o理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實查房制度，并將其轉化成習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。
13.優(yōu)化服務流程、簡化服務環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示**醫(yī)院一良好的精神風貌。
承諾人：...
服務方案及服務承諾篇七
我公司在貴公司組織的**包裝設備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車間招標中參與投標，在此我們承諾：如我公司中標，我公司保證在接到中標通知書時，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計價格[2002]1980號文交納中標服務費。
我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標保證金扣繳。
特此承諾！
承諾方法定名稱：**建筑工程有限公司（公章）。
承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。
承諾方授權代表：（簽字）。
承諾日期：20**年8月23日
服務方案及服務承諾篇八
承貴公司錄用，本人在就職前向公司鄭重承諾：
1、承諾向公司提供的.所有資料(身份證、照片、體檢報告、畢業(yè)證書、戶籍住址、離職證明書、學歷證)等文件資料全部屬實，保證絕無偽造或詐欺，若公司發(fā)現(xiàn)有詐欺事實的，視同勞動合同無效，并立即無條件解除雙方勞動合同。
2、承諾向公司簽訂勞動合同以前，沒有受過行政拘留、勞動教養(yǎng)和刑事處罰或被依法追究刑事的案件，若公司發(fā)現(xiàn)有相關事實的，視同勞動合同無效，并立即無條件解除雙方勞動合同。
3、公司對本人已進行《員工手冊》的內容培訓、接受規(guī)章制度的培訓及公司制度、技能、安全等培訓，并且本人已認真閱讀公司《員工手冊》。本人接受進入公司后，會遵守公司所有規(guī)章制度、公司與部門公示的公告、職責執(zhí)掌相關規(guī)定，并承諾會服從公司任何工作調遣與指令。遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。并且不得因職務之便侵占、或偷竊公司有價物質，若公司發(fā)現(xiàn)有相關事實的，視同嚴重違紀并且解除雙方勞動關系，并且承諾須賠償相應之經(jīng)濟損失。
4、愿按公司規(guī)定，自錄用之日起接受勞動合同試用期限規(guī)定，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。
5、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。
6、公司當月薪資于次月15日發(fā)放，承諾收到薪資后，若薪資有誤或與公司雙方約定的不符，須于3天內向財務部登記，財務部會于一周內進行查詢或更正，若超過時間視同發(fā)薪無誤，無任何異議。
7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關政策發(fā)放的經(jīng)濟補償金，不提任何其它條件和要求，在規(guī)定的時間內辦理好離職手續(xù)。
8、本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)議的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。承諾人若未經(jīng)交接不告而別，有自動離職情況，視為曠工，屬于嚴重違反公司章程規(guī)定，公司有權解除雙方勞動合同，并不需要支付任何經(jīng)濟補償或賠償；同時，承諾人未經(jīng)交接，自行離職，應依法賠償公司因此造成的損失。自行離職期間，公司不予發(fā)薪，直到承諾人自行前往公司，進行工作交接確認后，于當天或次日發(fā)放薪資。
立承諾書人(簽名蓋章)：
時間：xxxx年xx月xx日。
服務方案及服務承諾篇九
尊敬的xxxxxx：
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，
(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協(xié)調3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。
(4)每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
xxxxx。
20xx。
/11/15。
服務方案及服務承諾篇十
為進一步改進機關工作工作，提辦事效率和服務質量，辦公室現(xiàn)就有關工作做出如下服務承諾：
一、加強學習，提高素質。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識、大局意識、責任意識、法制意識；在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學習上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調淡泊，健康向上。
二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調和服務保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機關各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規(guī)范、周密、準確、保密和注重實效；會務和接待工作做到認真對待，周密安排；事務辦理做到限時辦結，力求高效。
三、熱情服務，優(yōu)質高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責范圍內簡化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務實、便民的服務窗口。
四、廉潔自律，率先垂范。辦公室全體人員在工作和生活中知所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經(jīng)得起考驗，守得住本色，做廉潔自律的表率。
服務方案及服務承諾篇十一
溫縣國土資源局：
如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下：第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施。
中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:。
（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
（4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。
（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的.人員，不上崗作業(yè)。
（6）依法履行建筑工程質量保修義務。
（7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
（8）項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
（9）設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安。
全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。
（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
（13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
工程竣工后，我方將負責工程質量保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾。（1）保修服務措施，我公司對工程的使用質量極重視，根據(jù)iso9002國際質量體系標準對工程的要求，在公司質量體系程序文件中對該項工作做出了專門規(guī)定，并已實施多年，工程業(yè)主、用戶對我公司的服務滿意，為我公司贏得了良好的社會信譽。我公司設立了專門的機構專職主管用戶投訴和回訪事宜。
（2）服務組織與服務程序。
和業(yè)主建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗收交付后，項目部負責人、工程部有關人員經(jīng)常與業(yè)主和用戶聯(lián)絡，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人，不斷聽取用戶對工程質量問題的反映及改進意見。工程部根據(jù)公司有關文件規(guī)定，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見根據(jù)國家有關工程保修期限精神（特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當延長保修期），熱情迅速地做好維修工作。
（3）工程回訪。
在本工程保修期內至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內各回訪一次。
工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)本工程情況制定回訪計劃。
向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前發(fā)出，并內容包括：
a關于回訪的原則和目的；
b工程使用情況進行詢問；
c工程質量存在哪些問題，性質如何；
d是否認為回訪必要，如果要求回訪，請回函并告之聯(lián)系人的接待時間。
服務方案及服務承諾篇十二
一、實行警務公開、公開警民聯(lián)系制度，向社會公開民警姓名照片，警號，聯(lián)系電話，使群眾有事能及時找到民警，投訴電話7872xxx。
二、實行二十四小時值班制度，及時接受群眾報警求助，切實履行“四有四必”服務。
三、戶籍窗口公開辦事內容，程序，制度，實行二十四小時辦理戶口，居民身份證及其它證件制度。
四、民警實行“首接責任制”使用文明用語，禮貌待人。
五、嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動，堅持犯罪團伙必打，邪惡勢力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會環(huán)境。
六、積極參與治理經(jīng)濟環(huán)境工作，從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟建設的種種違法犯罪活動，努力為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的社會治安環(huán)境。
七、深化戶籍制度改革，凡在集鎮(zhèn)地區(qū)有合法因定住所，穩(wěn)定生活來源的，可為本人及直系親屬申請辦理常住戶口遷入手續(xù)，凡在鎮(zhèn)內投資興辦實體，符合條件的，可在當?shù)剞k理常住戶口登記手續(xù)。
八、堅持嚴格、公正、文明執(zhí)法，堅決查處濫用職權，以權謀私，亂罰款，亂收費，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。
承諾人(簽字并蓋章)：
服務方案及服務承諾篇十三
乙方在對建設項目的.可行性研究、現(xiàn)場調研、工程分析、源項和輻射危害因素識別、輻射危害因素控制措施分析、放射防護設施的防護效果檢測及核實等基礎上，依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《建設項目職業(yè)病危害放射防護評價報告編制規(guī)范》（gbz/t181）和其他有關的法律、法規(guī)及技術標準，編寫建設項目職業(yè)病危害的評價報告。
乙方在放射防護檢測的基礎上編制《放射診療建設項目職業(yè)病危害控制效果放射防護評價報告》（簡稱“控評報告”，新疆省衛(wèi)生廳組織專家評審《控評報告》）。
為保證甲方順利通過衛(wèi)生行政部門主持的建設項目竣工驗收并取得《放射診療許可證》，在編制《控評報告》階段，乙方組織技術力量對建設項目的24臺設備性能進行檢測并提交檢測報告。
甲方具備檢測條件情況下10天內，乙方完成全部檢測工作，根據(jù)實際檢測數(shù)據(jù)，乙方提交完整的檢測報告。
甲方向乙方提供編寫“控評”所需的全部資料且完成檢測報告后，乙方30天內完成本項目全部設備的《控評報告》，當甲方對提供資料遇到困難或者需要技術咨詢時，乙方將盡力支持和協(xié)助。
“石河子大學醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院放射設備檢測項目”屬于我公司的重點爭取的檢測項目，除常規(guī)售后服務內容外，針對本項目，我們提出以下的特別服務計劃條款：
專人優(yōu)先服務計劃。
在本項目服務期內，我們將從全程參與執(zhí)行的工作技術人員中指定不少于5位專門負責該項目的售后服務工作。即在本項目的售后服務工作與其它項目的售后服務有沖突時，該指定人員將優(yōu)先服務于本項目。
邀請多位國家專家?guī)斓膶＜艺龑Ρ卷椖康脑u價報告進行質量控制，并在新疆省衛(wèi)生廳組織的評審會之前，公司內部進行不少于5次的內部審查，以保證《控評報告》順利通過專家評審會。
服務方案及服務承諾篇十四
1、經(jīng)營中要使用“十六字”文明用語（請、您好、對不起、沒關系、別客氣、謝謝、再見）。
2、要經(jīng)常做到“劉不講”（有損顧客自尊心的話不講；有損顧客人格的話不講；埋怨、責怪顧客的`話不講；粗話、臟話、無禮的話不講；諷刺、挖苦顧客的話不講；有損商城聲譽的話不講）。
3、要主動、熱情、耐心的接待顧客、百挑不厭。遞交商品時要注意禮貌、杜絕扔、甩、摔。經(jīng)營中如業(yè)者與業(yè)者、業(yè)者與顧客之間意見不能統(tǒng)一，應及時找管理人員調解。
4、售出商品必須發(fā)放信譽卡，信譽卡應認真填寫，項目齊全，有特殊約定額要專項注明。
5、嚴格遵守商城承諾，信譽卡零售商品保持原樣，三天包退、換。如有異議，由工商部門裁定。
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