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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇一
外貿(mào)電子商務(wù)顧名思義就是電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域方面內(nèi)的一種應(yīng)用，目前，電子商務(wù)的范圍得到了不斷地?cái)U(kuò)大，在全球的發(fā)展也變的越來(lái)越迅速，外貿(mào)企業(yè)需要打破以往時(shí)間和空間的范圍限制，積極借助電子商務(wù)來(lái)發(fā)展，使得外貿(mào)交易變得更加快捷、簡(jiǎn)單以及透明，更加有效地解決人財(cái)物等各方面的問(wèn)題，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。在這一背景下，傳統(tǒng)型的外貿(mào)企業(yè)逐漸意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)呈現(xiàn)出國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始走上電商之路，這就打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)交易經(jīng)營(yíng)的流程，很電子商務(wù)所存在的潛在價(jià)值一一被挖掘出來(lái)，展現(xiàn)出來(lái)了外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用方面的巨大優(yōu)勢(shì)和前景。
一、外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的深入發(fā)展和普及，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，紛紛利用電子商務(wù)這一新興的技術(shù)來(lái)拓展海外貿(mào)易市場(chǎng)。現(xiàn)在，我們國(guó)家的外貿(mào)電子商務(wù)已經(jīng)取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)中心給出的數(shù)據(jù)，在20xx前半年的時(shí)候，廣東省外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的增長(zhǎng)率就已經(jīng)達(dá)到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長(zhǎng)。同年，義烏的外貿(mào)交易超過(guò)了100億，由此我可以得出，在開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)之后，企業(yè)交易額已經(jīng)開(kāi)始高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易的增加幅度。根據(jù)中國(guó)海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的外貿(mào)已進(jìn)入了“換擋磨合期”，以后，跨境類(lèi)電子商務(wù)會(huì)成為外貿(mào)交易新的增長(zhǎng)促進(jìn)點(diǎn)?？梢钥吹贸鰜?lái)，在今后，如何促進(jìn)外貿(mào)增長(zhǎng)率的平穩(wěn)增長(zhǎng)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，盤(pán)活全球貿(mào)易都將成為外貿(mào)電商和政府的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。隨著我國(guó)電商五個(gè)試點(diǎn)城市投入使用后，另外又有13個(gè)城市也獲得了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市的批錄，在20xx年的時(shí)候，政府報(bào)告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關(guān)要進(jìn)行改革，使其更加便利，擴(kuò)大進(jìn)行跨境電子商務(wù)的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來(lái)。我國(guó)在跨境電商方面將會(huì)有新的突破，同時(shí)也能夠給跨境物流帶來(lái)更多的機(jī)遇。
外貿(mào)企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開(kāi)展電子商務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)貿(mào)易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構(gòu)建起能夠適合外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式很關(guān)鍵，好的開(kāi)始是成功的一半。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，需要先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展路徑，實(shí)施電子商務(wù)操作模式，可以?xún)?yōu)化流程、降低成本，同時(shí)還提高了經(jīng)營(yíng)效果。外貿(mào)企業(yè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合自己的發(fā)展，調(diào)整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務(wù)的`運(yùn)營(yíng)工作能夠更加順利的進(jìn)行。
（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測(cè)。
外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，有很多有效的推廣方法可以運(yùn)用，在推廣時(shí)，要綜合考慮到各類(lèi)推廣因素的優(yōu)勢(shì)，提升推廣的針對(duì)性和有效性。此外，外貿(mào)電商企業(yè)們要根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，瞄準(zhǔn)好目標(biāo)市場(chǎng)，挑選出來(lái)具備代表性的推廣運(yùn)營(yíng)方案。如，b2b模式工廠類(lèi)外貿(mào)企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國(guó)制造這樣的平臺(tái)；b2c模式直接面對(duì)消費(fèi)者們，可利用好度等搜索引擎來(lái)進(jìn)行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營(yíng)銷(xiāo)法。在這個(gè)過(guò)程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式，在完成推廣之后，要及時(shí)跟蹤和檢測(cè)，根據(jù)推廣效果合理調(diào)整推廣方式。
（三）加強(qiáng)創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務(wù)。
現(xiàn)如今隨著外貿(mào)電子商務(wù)的不斷發(fā)展成熟，各個(gè)企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑?，F(xiàn)在，主要的方式就是在國(guó)外建立起來(lái)倉(cāng)庫(kù)，以海外倉(cāng)庫(kù)的方式作為電子商務(wù)全程物流服務(wù)。另外，中外運(yùn)推出了第一格跨境物流的電子商務(wù)平臺(tái)，全面地開(kāi)啟了“物流電商”的新時(shí)代。這個(gè)平臺(tái)是對(duì)傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿(mào)電商物流更便捷。相信在未來(lái)新技術(shù)的發(fā)展，跨境物流體系的建設(shè)中存在的物流難題會(huì)得到更好的解決。
三、結(jié)語(yǔ)。
本文對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且提出了幾點(diǎn)關(guān)于外貿(mào)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿(mào)電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營(yíng)造出了良好的外部環(huán)境形勢(shì)，外貿(mào)企業(yè)需要抓住時(shí)機(jī)，利用好電子商務(wù)這條新途徑，進(jìn)行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇二
也就是說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站商品的評(píng)論很重要，好設(shè)計(jì)可以提高用戶(hù)參與度，好的參與度可以得到更多的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，更多的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)可以直接提升產(chǎn)品銷(xiāo)售率。因此，我們今天話題也聚焦在“電子商務(wù)”領(lǐng)域，因?yàn)椴煌?lèi)型產(chǎn)品的商業(yè)意圖不一樣，設(shè)計(jì)方案也會(huì)不同，混為一談意義不大。
是否需要登錄后評(píng)論。
/有道購(gòu)物搜索商品評(píng)論表單。
我更傾向于寧缺毋濫的方案，如有道購(gòu)物搜索必須登錄才能在文本區(qū)錄入內(nèi)容，但之前會(huì)顯示評(píng)論表單出來(lái)。應(yīng)該是有使用經(jīng)驗(yàn)的用戶(hù)才有“評(píng)價(jià)”資格，控制質(zhì)量的門(mén)檻還是必須的。
首先是現(xiàn)場(chǎng)提到錄入內(nèi)容，并點(diǎn)擊“確定”之后才告訴得登錄的情況顯然很糟糕，雖然能引導(dǎo)進(jìn)登錄或注冊(cè)成功，但返回后之前錄入的內(nèi)容已全部清空。這個(gè)問(wèn)題的根源，我認(rèn)為在于沒(méi)有明確告知門(mén)檻，事發(fā)之后又沒(méi)有完善的解決方案，最簡(jiǎn)單的辦法是直接告訴用戶(hù)“評(píng)論請(qǐng)先登錄系統(tǒng)?！痹?jīng)見(jiàn)有同行提出，上個(gè)解決方案太生硬，因?yàn)檫€是不能直觀告訴用戶(hù)如何參與評(píng)論？怎么評(píng)論？如果顯示評(píng)論表單出來(lái)，可能會(huì)更激發(fā)用戶(hù)的評(píng)論欲望，并且說(shuō)有數(shù)據(jù)支持。
是否需要分項(xiàng)評(píng)論。
/京東商城商品評(píng)論表單。
針對(duì)提到的京東商城評(píng)論典型案例中，把產(chǎn)品評(píng)論細(xì)化為了“優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、總結(jié)”。我個(gè)人認(rèn)為這樣的設(shè)計(jì)有點(diǎn)一廂情愿，意圖是理想的，但用戶(hù)可不會(huì)這么聽(tīng)話。
首先在產(chǎn)品本質(zhì)角度理解，電子商務(wù)網(wǎng)站的根本是賣(mài)東西，必然應(yīng)該優(yōu)先資源想盡辦法引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)，從而勢(shì)必會(huì)與讓用戶(hù)了解客觀評(píng)價(jià)的目標(biāo)相沖突。客觀評(píng)價(jià)應(yīng)該由第三方網(wǎng)站去做，這樣才顯得公正公平。比如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店有當(dāng)當(dāng)、卓越兩大巨頭，而寫(xiě)書(shū)評(píng)大家還是愿意去豆瓣，這兩邊的氛圍完全不一致?？偨Y(jié)而言，同樣的一個(gè)產(chǎn)品，不可能兼具兩種目地性和氣質(zhì)。（當(dāng)當(dāng)和卓越即使要搞豆瓣模式，也應(yīng)該另外整個(gè)域名，不過(guò)顯然目前是沒(méi)法超越了。依托資源做事，有多大好處就有多大壞處，具體請(qǐng)參考公司都是有傳統(tǒng)的。）。
其次在用戶(hù)提供內(nèi)容的動(dòng)機(jī)來(lái)看，“有話說(shuō)”的根本在于“想表達(dá)”，而且會(huì)相對(duì)極端的表達(dá)好還是壞，或者“yesorno”。因?yàn)橄M(fèi)者了解必然有限，并且會(huì)主觀站在自己立場(chǎng)考慮事情，即使資深用戶(hù)也如此。另外，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)本身就是總結(jié)，最后的“總結(jié)”更顯得有點(diǎn)多余。也好也壞，有多少好又有多少壞，并且能相對(duì)深入點(diǎn)評(píng)，那是專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站做評(píng)測(cè)的路子，比如it168,pcpop都是靠這個(gè)起家的。
最后在交互角度考慮，拆分后會(huì)增加三個(gè)textarea對(duì)象的文本區(qū)，將大大提升表單長(zhǎng)度和視覺(jué)上的復(fù)雜度。盡管可以提醒用戶(hù)某些可以不填，某些是選填，但還是會(huì)增加用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。最俗的解釋?zhuān)韱翁珡?fù)雜，容易讓用戶(hù)望而生畏。
綜上所述，我不認(rèn)為京東評(píng)價(jià)是個(gè)好方案，這里的觀點(diǎn)比現(xiàn)場(chǎng)更有條理并充分。正確做法，是讓用戶(hù)盡情表達(dá)，通過(guò)算法和用戶(hù)打分來(lái)優(yōu)選有利于商品銷(xiāo)售的列表。別忘了電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)是賣(mài)東西掙錢(qián)，不是靠人氣和話語(yǔ)權(quán)掙廣告費(fèi)！
本文來(lái)自：/?p=8614。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇三
在初始階段，許多服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問(wèn)題，還有專(zhuān)業(yè)人匱乏、信息資源儲(chǔ)備不足等實(shí)際問(wèn)題。但是電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顟B(tài)依舊很好，電子商務(wù)的發(fā)展是與信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及息息相關(guān)的，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民也越來(lái)越多，這同時(shí)為電子商務(wù)更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新統(tǒng)計(jì)可以看出，今年上半年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.38億。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)模在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng)，而網(wǎng)上支付用戶(hù)半年使用率增加4.8個(gè)百分點(diǎn)。下面我們對(duì)服裝企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一個(gè)分析：
3.1服裝企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站增速加快越來(lái)越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)網(wǎng)站的作用，隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民數(shù)量越來(lái)越多，同時(shí)網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)意識(shí)的進(jìn)一步增加也加快了網(wǎng)上服裝市場(chǎng)的發(fā)展，在未來(lái)幾年里，我國(guó)服裝電子商務(wù)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將繼續(xù)保持2位數(shù)的增長(zhǎng)，并且專(zhuān)家預(yù)測(cè)以后還會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)。
3.2服務(wù)更加個(gè)性化電子商務(wù)網(wǎng)站可以提供各種個(gè)性化的服務(wù)，因?yàn)榉b本身的含義是十分豐富的，它能夠?qū)⒁粋€(gè)人的個(gè)性充分的展現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人有著各自不同的個(gè)性，因此不同人就希望得到不同的個(gè)性服務(wù)，這就給服裝電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出了新的要求，實(shí)現(xiàn)多種個(gè)性化的服務(wù)，并且很多企業(yè)在這個(gè)方面取得了成功。
3.3計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)有越來(lái)普及計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站具有非常重要的作用，并且這個(gè)作用也變得很突出了，例如我們可以通過(guò)三維動(dòng)畫(huà)技術(shù)讓大家更容易了解服裝設(shè)計(jì)理念，網(wǎng)上試衣系統(tǒng)能讓網(wǎng)購(gòu)人員對(duì)所選擇的進(jìn)行“親身體驗(yàn)”，容易吸引網(wǎng)民進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
服裝電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，離不開(kāi)計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等多學(xué)科交叉的技術(shù)，電子商務(wù)網(wǎng)站的建立體現(xiàn)的是一種新的經(jīng)營(yíng)思路，它能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，同時(shí)為社的發(fā)展帶來(lái)了有利的影響，為人們的生活提供了方便。通過(guò)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，可以讓企業(yè)生產(chǎn)出更加舒適的服裝，不斷改善人們的生活質(zhì)量，同時(shí)能夠更好地適應(yīng)各種行業(yè)和場(chǎng)合的需要等。
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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇四
摘要：成為服裝電子商務(wù)主要營(yíng)銷(xiāo)手段之一，本文通過(guò)對(duì)我國(guó)服裝電子商務(wù)網(wǎng)站的分析，簡(jiǎn)單探討了服裝電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，提出一些建議，希望對(duì)服裝企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站。
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低貿(mào)易成本、簡(jiǎn)化貿(mào)易流程、提高貿(mào)易效率。但是電子商務(wù)本質(zhì)與核心是為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、多樣化、實(shí)用性、開(kāi)放的信息服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)真正降低成本、提高效率，使企業(yè)更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而絕不是單純的在線交易、網(wǎng)上貿(mào)易。
1服裝企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)狀。
盡管我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)還不成熟，但是發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｎ覈?guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越好，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在不斷的轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，形成一種具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。利用電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商務(wù)手段成為很多企業(yè)的必然選擇，而選擇電子上午來(lái)拓展業(yè)務(wù)，首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，服裝電子商務(wù)也正在不斷的走向繁榮，經(jīng)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，第二季度中國(guó)*上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1924億元；其中服裝類(lèi)商品銷(xiāo)量達(dá)到445億元，環(huán)比增長(zhǎng)8%，同比增長(zhǎng)68.9%；在各種網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，最受歡迎的就是服裝，而且人們關(guān)注的程度也更高了。從當(dāng)下的服裝電子商務(wù)狀況來(lái)看，其市場(chǎng)潛力是非常大的，因此不少的服裝企業(yè)都都將目光投向了服裝電子商務(wù)。據(jù)了解，已有75%的品牌服裝企業(yè)“觸網(wǎng)”。20李寧、太平鳥(niǎo)服飾、百麗等企業(yè)已紛紛“觸網(wǎng)”，擁有了自己的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)公司。服裝品牌開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能夠使自己的市場(chǎng)更加廣闊，還能夠減少經(jīng)營(yíng)成本。
2.1加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善運(yùn)營(yíng)模式網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，電子商務(wù)表現(xiàn)出了很大的優(yōu)勢(shì)：跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性，因此得到了大眾的廣泛認(rèn)可。服裝電子商務(wù)網(wǎng)站是一種新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，一個(gè)新趨勢(shì)，在以后的商務(wù)中將占據(jù)非常重要的地位。而且我們知道，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策是發(fā)展電子商務(wù)的前提。關(guān)于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要不斷的實(shí)現(xiàn)信息化，引進(jìn)更多的電于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，建設(shè)更加安壘快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。
2.2進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)大新運(yùn)營(yíng)模式的地區(qū)分布隨著電子商務(wù)網(wǎng)站的普及，銷(xiāo)售不在受地域的限制，任何地方的人們都可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己想要的'東西，服裝電子商務(wù)的發(fā)展空間也變大了。企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，設(shè)計(jì)出更具特色的個(gè)性化商品，使企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品能夠符合各個(gè)地區(qū)、各個(gè)年齡階段、各種收入及各種學(xué)歷的要求，拓寬服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇五
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告。
催生了一種新型的通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，買(mǎi)賣(mài)雙方并不需要當(dāng)面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類(lèi)通過(guò)網(wǎng)站訂貨和購(gòu)物，這就是電子商務(wù)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止6月底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)b2b交易額達(dá)到2.05萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)全年b2b交易額為3.85萬(wàn)億。截止到206月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)20700家。其中，b2b電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有8200家，b2c、c2c與其他非主流模式企業(yè)達(dá)12500家。預(yù)計(jì)2010年電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量將超過(guò)2.3萬(wàn)家。電子商務(wù)無(wú)疑已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，電子商務(wù)已經(jīng)席卷了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。
隨著電子商務(wù)逐步成為經(jīng)濟(jì)主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國(guó)家電子商務(wù)、電子政務(wù)和國(guó)家信息化試點(diǎn)城市，被稱(chēng)為“中國(guó)電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用起步都比較早，基礎(chǔ)扎實(shí)，涉及領(lǐng)域廣泛，成效十分顯著。b2b信息服務(wù)模式的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模水平處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，杭州目前b2b網(wǎng)站約有1200余家，較為著名的的有“中國(guó)化工網(wǎng)”、“中國(guó)化纖信息網(wǎng)”、“全球紡織網(wǎng)”等。但整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，平均每天就有兩個(gè)以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一，質(zhì)量也參差不齊，各具特色。激烈的競(jìng)爭(zhēng)引來(lái)了服務(wù)、產(chǎn)品和網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容的大大豐富。對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和選擇已引起專(zhuān)家和研究人員的廣泛關(guān)注。
電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)作為一種十分重要的反饋和學(xué)習(xí)工具，能夠?qū)⒃u(píng)價(jià)的期望值或是電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的.領(lǐng)軍企業(yè)的評(píng)價(jià)值反饋到網(wǎng)站內(nèi)部。從而幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應(yīng)的改進(jìn)方向。
目前浙江的電子商務(wù)建設(shè)走在全國(guó)前列，杭州市作為“電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究為網(wǎng)站建設(shè)提供了良好的參照標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供新途徑，是杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉和希望所在。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇六
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)與人們生活、工作聯(lián)系的日益緊密，個(gè)人網(wǎng)站已經(jīng)成為許多人與外界溝通聯(lián)系的重要渠道，個(gè)人網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作，則成為表達(dá)個(gè)性化追求、展現(xiàn)人文素養(yǎng)的一個(gè)窗口。作為職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)管理與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站，是走向職業(yè)崗位的一個(gè)必不可少的條件和技能。
關(guān)鍵詞：職業(yè)技術(shù)個(gè)人網(wǎng)站設(shè)計(jì)。
在職業(yè)技術(shù)學(xué)校的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作逐漸產(chǎn)生了濃厚的興趣，其實(shí)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作，絕小僅僅是學(xué)會(huì)了幾個(gè)軟件、幾個(gè)程序就能夠勝任的，它在文化底蘊(yùn)、美學(xué)素養(yǎng)、思維理念以及實(shí)踐能力等方而、對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的綜介素質(zhì)提出了較高的要求。如何制作一個(gè)令人滿(mǎn)意的個(gè)人網(wǎng)站，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方而入手：
一、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)。
無(wú)論你的設(shè)計(jì)制作水平如何，你都應(yīng)該確定一個(gè)既現(xiàn)實(shí)有一定高度和難度的目標(biāo)。這樣才能在高起點(diǎn)上進(jìn)行整體策劃，用高標(biāo)準(zhǔn)去處理遇到的問(wèn)題和困難，促使自己去挑戰(zhàn)新的高度，實(shí)現(xiàn)新的提高。這些看起來(lái)是一些老生常談的空話，但卻是職業(yè)院校學(xué)生更應(yīng)注重解決的一個(gè)問(wèn)題。
二、網(wǎng)站主題。
做網(wǎng)站，首先必須要解決的就是網(wǎng)站核心內(nèi)容問(wèn)題是什么，也就是說(shuō)網(wǎng)站的主題是什么。制作個(gè)人網(wǎng)站，首先應(yīng)自己比較熟悉和擅長(zhǎng)的、具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的或者掌握較多信息和資料的；其次，是自己比較熱愛(ài)的、感興趣的。這樣，當(dāng)你設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站時(shí)，就可以以此為主題，圍繞自己熟悉、擅長(zhǎng)和感興趣的主題內(nèi)容，最大限度地調(diào)動(dòng)你的主觀能動(dòng)性，全力激發(fā)你的創(chuàng)作激情，深入挖掘你的想象力，盡情表達(dá)你的想法，從而建立一個(gè)個(gè)性鮮明、獨(dú)具匠心的個(gè)人和站。在確定個(gè)人網(wǎng)站主題時(shí)，而應(yīng)立足個(gè)人網(wǎng)站的功能，盡可能確定一個(gè)精確而清晰的主題定位，切忌貪大求全、包羅萬(wàn)象，否則就會(huì)失去個(gè)人網(wǎng)站的特色，也會(huì)給網(wǎng)站的及時(shí)更新帶來(lái)困難。
三、界面內(nèi)容。
界而是引導(dǎo)瀏覽者駐足網(wǎng)站的第一道門(mén)。設(shè)計(jì)一個(gè)好的網(wǎng)站界而，要解決好的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是欄目設(shè)定的科學(xué)性。要以網(wǎng)站的主題內(nèi)容為基點(diǎn)，介理地設(shè)定網(wǎng)站的欄目，使欄目成為主題的介理承接和有序展開(kāi)，真正達(dá)到主題明確、層次清晰、綱舉目張的效果。這就要求學(xué)生在設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站的過(guò)程中，首先要把題材和主題內(nèi)容研究好，在此基礎(chǔ)上做好整體策劃，就像建一棟樓一樣，先把設(shè)計(jì)總體架構(gòu)，在研究局部細(xì)節(jié)，有層次地推進(jìn)。剛開(kāi)始站設(shè)計(jì)制作的學(xué)生，最容易進(jìn)入的誤區(qū)就是選定題材后忽視了冷靜思考和總體策劃這一環(huán)節(jié)，而是匆匆忙忙地進(jìn)入動(dòng)手制作，走一步看一步，這就容易造成網(wǎng)站主題模糊、欄目龐雜、板塊混亂等問(wèn)題。結(jié)果小但瀏覽者看得糊里糊涂，制作者自己擴(kuò)充和維護(hù)網(wǎng)站也相當(dāng)困難。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題時(shí)，你已經(jīng)走了許多冤枉路了，回過(guò)頭來(lái)再調(diào)整既浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)受原有思路的十?dāng)_。所以，在動(dòng)手制作網(wǎng)頁(yè)前，一定要給足自己思考的時(shí)間、策劃的時(shí)間，正所謂磨刀小誤砍柴功。
欄目的實(shí)質(zhì)是一個(gè)網(wǎng)站的大綱索引，索引應(yīng)該將網(wǎng)站的主體明確顯示出來(lái)。在制定欄目的時(shí)候，要仔細(xì)考慮，介理安排，欄目如果劃分小好的話，就會(huì)影響頁(yè)而框架的調(diào)整。在欄目編排時(shí)，盡可能將網(wǎng)站內(nèi)最有價(jià)值的內(nèi)容列在欄目上，盡可能從訪問(wèn)者角度來(lái)編排欄目以方便訪問(wèn)者的瀏覽和查詢(xún)。對(duì)于一些必要但小重要的輔助內(nèi)容，則放在較為邊緣的位置，免沖淡主題。優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)，都是設(shè)計(jì)制作者處心積慮、挖空心思進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意的結(jié)果。因此在設(shè)計(jì)界而的過(guò)程中，必須把創(chuàng)意作為關(guān)鍵，只有有創(chuàng)意，才能有吸引力。
四、形象設(shè)計(jì)。
形象設(shè)計(jì)主要包括網(wǎng)站的標(biāo)志、色彩、字體、宣傳語(yǔ)等。
1、網(wǎng)站的標(biāo)志。是網(wǎng)站的性質(zhì)、內(nèi)容、特點(diǎn)以及網(wǎng)站擁有者個(gè)人素養(yǎng)、品位、個(gè)性、理念的綜介而抽象的表達(dá)。
一個(gè)好的標(biāo)志，可以通過(guò)自己強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力、深刻而豐富的內(nèi)涵以及高雅的形象，很快抓住讀者，在瀏覽者心中留下難以磨滅的印象。個(gè)人網(wǎng)站要達(dá)到應(yīng)有的效果，必須在字體變形、字母組介、顏色運(yùn)用等方而有獨(dú)辟蹊徑的創(chuàng)意。
2、網(wǎng)站的色彩設(shè)計(jì)。要設(shè)計(jì)制作一個(gè)有自身特色的網(wǎng)站，色彩的'標(biāo)志性也是一個(gè)小容忽視的重要因素。因此，在設(shè)計(jì)制作個(gè)人網(wǎng)站時(shí)，首先要確定一個(gè)“標(biāo)志色彩”，也就是能夠能體現(xiàn)網(wǎng)站形象和延伸內(nèi)涵的色彩，作為網(wǎng)站標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單、背景等主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺(jué)。而其它色彩大使用，必須建立在與標(biāo)志色彩協(xié)調(diào)、搭配的基礎(chǔ)上，避免相互沖突，同時(shí)也小能喧賓奪主。
3、網(wǎng)站字體。網(wǎng)站字體分為網(wǎng)站標(biāo)志的字體、主要欄目的標(biāo)題字體、正文的字體。網(wǎng)站標(biāo)志字體一般都是經(jīng)過(guò)藝術(shù)設(shè)計(jì)、和標(biāo)志的整體形象協(xié)調(diào)一致的變形字體。標(biāo)題字體一般選用具有個(gè)人網(wǎng)站特色的個(gè)性化字體。正文的字體一般均使用宋體、仿宋體、楷書(shū)、隸書(shū)等標(biāo)準(zhǔn)化字體。制作者可以根據(jù)自己網(wǎng)站所表達(dá)的內(nèi)涵，選擇更貼切的字體。
4、網(wǎng)站宣傳語(yǔ)。也可以說(shuō)是網(wǎng)站的精神、主題與中心，或者是網(wǎng)站的目標(biāo)，用一句話或者一個(gè)詞來(lái)高度概括。
用富有氣勢(shì)的話或詞語(yǔ)來(lái)概括網(wǎng)站，進(jìn)行對(duì)外宣傳，可以收到比較好的結(jié)果。宣傳語(yǔ)和和通過(guò)橫幅廣告來(lái)體現(xiàn)。
五、個(gè)性風(fēng)格。
“風(fēng)格”是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜介感受。包括站點(diǎn)的ci（標(biāo)志，色彩，字體，標(biāo)語(yǔ)）、版而布局、瀏覽方式、交互性、文字、語(yǔ)氣、內(nèi)容價(jià)值等等諸多因素，網(wǎng)站的風(fēng)格既有簡(jiǎn)約平和、靈動(dòng)活潑的，也有高雅嚴(yán)肅、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｐ≌撃囊环N風(fēng)格的網(wǎng)站，只要你擁有個(gè)性化的色彩、技術(shù)、文字、布局以及交互方式，讓瀏覽者明確分辨出這是你網(wǎng)站獨(dú)有的，這就形成了你的網(wǎng)站的獨(dú)特“風(fēng)格”。網(wǎng)站的風(fēng)格，既是設(shè)計(jì)制作者或擁有者的個(gè)性和品位表達(dá)，也對(duì)瀏覽者態(tài)度的體現(xiàn)。因此，確定網(wǎng)站風(fēng)格，必須充分考慮到網(wǎng)站的瀏覽人群和讀者職業(yè)背景、文化程度和修養(yǎng)愛(ài)好等，這樣才能與瀏覽者產(chǎn)生共鳴。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇七
21世紀(jì)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，它的實(shí)施將為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)注入新活力，但是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)須從實(shí)際的市場(chǎng)需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應(yīng)市場(chǎng)需求的體驗(yàn)方式，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
一般而言，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的在以下幾種市場(chǎng)情形下適用。
1.全新型產(chǎn)品的上市。
對(duì)于企業(yè)剛剛上市的全新型產(chǎn)品，顧客是十分陌生的，并沒(méi)有過(guò)相似的消費(fèi)體驗(yàn)。而他們又很少有人愿意成為第一個(gè)吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動(dòng)再多，也無(wú)法大范圍的提高消費(fèi)者的參與性。此時(shí)就需要體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的參與，以最直接的方法使顧客了解產(chǎn)品的作用與性能，消除顧客的疑慮。在全新類(lèi)型的產(chǎn)品在普遍引入市場(chǎng)之前，企業(yè)可以采用“免費(fèi)”、“試嘗”等的優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意，從而讓他們?nèi)轿坏牧私猱a(chǎn)品，使他們主動(dòng)參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為產(chǎn)品的全面推向市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
2.具有“鮮明賣(mài)點(diǎn)”的改良新產(chǎn)品。
市場(chǎng)上出現(xiàn)的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)它們的款式及性能等方面進(jìn)行改良所得出的，這類(lèi)產(chǎn)品也不為顧客完全熟悉。在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的初期，就應(yīng)采取體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，向顧客著重突出這類(lèi)“改良”產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，使顧客在短期內(nèi)感知產(chǎn)品的特性。
3.容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的老產(chǎn)品。
在市場(chǎng)中，對(duì)于一些老品牌的產(chǎn)品而言，如果體驗(yàn)活動(dòng)能夠培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對(duì)此的消費(fèi)習(xí)慣，并可以獲得一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客，或使其對(duì)其品牌不忠誠(chéng)的消費(fèi)者忠誠(chéng)，我們?nèi)钥梢圆扇◇w驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略。但在采取體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)首先要了解顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。若顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌的忠誠(chéng)度較低，容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，則體驗(yàn)活動(dòng)可行；反之，采取體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)會(huì)是企業(yè)得不償失。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作流程是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，它是對(duì)顧客的心理進(jìn)行分析，從而了解顧客的心理屬性，以此找到適合顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品定位，并根據(jù)定位來(lái)制定顧客體驗(yàn)的主題，圍繞主題進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。
1.設(shè)定體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。
在策劃體驗(yàn)活動(dòng)之前，要對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)做一個(gè)粗略的規(guī)劃和預(yù)算，明確企業(yè)在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)上預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)是什么，要達(dá)到何種預(yù)期的效果，以此為基礎(chǔ)展開(kāi)體驗(yàn)活。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的設(shè)定對(duì)于體驗(yàn)活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的效果十分重要。
2.目標(biāo)顧客的定位。
企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)，要深入分析顧客的體驗(yàn)世界，明確公司與品牌的目標(biāo)顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗(yàn)世界，沿著品牌的接觸點(diǎn)追蹤顧客的體驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)對(duì)目標(biāo)顧客定位。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解目標(biāo)顧客的需求與顧慮，以此為基礎(chǔ)有針對(duì)性的為顧客提供相應(yīng)的體驗(yàn)。企業(yè)在對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分時(shí)，要以顧客的理性消費(fèi)為主，感性消費(fèi)次之。
3.確定體驗(yàn)的環(huán)境。
企業(yè)從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供一種獨(dú)特難忘的消費(fèi)體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者找出潛在的心理需求，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員要確定產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)在哪里，使顧客體驗(yàn)后能夠直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判斷。
4.讓目標(biāo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)。
與此同時(shí)，在體驗(yàn)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員要積極地引導(dǎo)顧客向體驗(yàn)的目標(biāo)靠攏，使體驗(yàn)活動(dòng)順利進(jìn)行。
5.進(jìn)行體驗(yàn)效果評(píng)估與控制。
企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以后，還要對(duì)活動(dòng)前期、中期及后期的體驗(yàn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)對(duì)活動(dòng)期間的審查和判斷，企業(yè)可以了解到體驗(yàn)活動(dòng)的執(zhí)行情況，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果重新修正運(yùn)作的方式與流程，對(duì)體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行更好的控制，使之更好的進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。
另外，還要注意在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要突出以顧客為中心的基本思想，充分體現(xiàn)出顧客至上的原則；做到體驗(yàn)傳播的內(nèi)容與體驗(yàn)的主題相一致，使每一個(gè)傳播的內(nèi)容都支持體驗(yàn)主題；企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移前要有完善的解決方案，避免出現(xiàn)因風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的企業(yè)虧損；最后，還要注意加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成本的控制，要將成本控制在企業(yè)能夠接受的合理范圍之內(nèi)，以免得不償失。
二．體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的現(xiàn)狀及在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)高級(jí)階段，是人們?cè)诨镜奈镔|(zhì)保證得到滿(mǎn)足以后所追求的更高層次的人類(lèi)生活體驗(yàn)階段，在這個(gè)階段商品價(jià)格的高低都已變得不再重要，重要的是顧客有沒(méi)有得到自己想要的精神體驗(yàn)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)需求多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)的日益明顯，消費(fèi)者對(duì)心理和精神的需求已超越消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)的需求而成為人們的主導(dǎo)需求。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)已有了一定的發(fā)展，或者說(shuō)在某些領(lǐng)域、某些行業(yè)取得了一定的成功。然而，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，可能農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)同時(shí)并存。國(guó)內(nèi)的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，而大多數(shù)企業(yè)還需要對(duì)傳統(tǒng)的特色和利益營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行補(bǔ)課。我們必須清醒的看到，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)還處在一個(gè)初級(jí)階段，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走出了第一步。
（二）體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，在我國(guó)得到廣泛的應(yīng)用。它的到來(lái)確實(shí)給一些企業(yè)注入了新的活力,但體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的企業(yè)中還處在一個(gè)初級(jí)階段，它的應(yīng)用還面臨著一些不可忽視的問(wèn)題。
1.營(yíng)銷(xiāo)理念滯后。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)有其自身的廣度、深度和幅度。營(yíng)銷(xiāo)人員只有清楚的了解適合消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品，明白能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)及愿意為體驗(yàn)付費(fèi)的消費(fèi)者，才能準(zhǔn)確的把握體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。而在我國(guó)，許多企業(yè)對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)只體現(xiàn)在淺層次上，沒(méi)有挖掘出顧客深層次的心理和精神需求。隨著人們消費(fèi)觀念的不斷提高，這種營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能再適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.企業(yè)與顧客間缺乏互動(dòng)，顧客參與度較低。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)。在體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)中顧客是一種具有隱蔽性的資源，他一旦得到開(kāi)發(fā)將比企業(yè)“自身資源”更有價(jià)值，并能夠使企業(yè)“自身資源”增值。
在我國(guó)許多企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，他們給顧客創(chuàng)造主要是感官等淺層次的體驗(yàn)，忽視顧客心靈、情感等深層次的體驗(yàn)，導(dǎo)致顧客參與度較低。
3.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一種戰(zhàn)術(shù)，更是一種戰(zhàn)略思維。在我國(guó)很多的企業(yè)把體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)作為一種暫時(shí)性的策略手段，追求短期內(nèi)產(chǎn)品的知名度及市場(chǎng)占有率，從而忽視了它對(duì)于企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的重要作用，使許多企業(yè)在開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，且在以后的運(yùn)用過(guò)程中受到阻礙。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇八
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來(lái)越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購(gòu)物方式也從以前的在逛街時(shí)一個(gè)個(gè)店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，到后來(lái)的網(wǎng)上購(gòu)物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購(gòu)率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購(gòu)物網(wǎng)站；用戶(hù)體驗(yàn)。
上世紀(jì)70年代．美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來(lái)的沖擊》中預(yù)言：“來(lái)自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動(dòng)技術(shù)社會(huì)朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛(ài)好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中，在這一過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品更加了解，更加滿(mǎn)意，增加了對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評(píng)。
1.1體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者買(mǎi)東西時(shí)不再是干巴巴的購(gòu)物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對(duì)產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿(mǎn)足了不同顧客對(duì)產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對(duì)產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動(dòng)消費(fèi)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)營(yíng)方式上有很大不同。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營(yíng)銷(xiāo)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營(yíng)銷(xiāo)模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷(xiāo)路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類(lèi)產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來(lái)更大的利益。而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識(shí)也得到了提升，而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿(mǎn)足了顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購(gòu)物不再只是金錢(qián)與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿(mǎn)足。
1.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對(duì)立的，商家急于賣(mài)出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價(jià)格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，不但方便了顧客購(gòu)買(mǎi)，而且銷(xiāo)售方式更是得到了顧客的一致好評(píng)，因?yàn)轶w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時(shí)時(shí)為顧客的利益著想，不但價(jià)格公開(kāi)公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計(jì)，不但讓顧客買(mǎi)到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的網(wǎng)上購(gòu)物。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對(duì)產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷(xiāo)售額，但在具體實(shí)施過(guò)程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個(gè)維度．這也就是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對(duì)產(chǎn)品看，聽(tīng)，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒(méi)有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來(lái)。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對(duì)企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來(lái)。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對(duì)產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法對(duì)產(chǎn)品有更具體的感受，無(wú)法達(dá)到顧客正真意義上的滿(mǎn)意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對(duì)產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿(mǎn)意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷(xiāo)售更上一層樓。
2.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)退出的一系列產(chǎn)品銷(xiāo)售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購(gòu)買(mǎi)欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引，顧客對(duì)產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無(wú)法達(dá)到商家原意義上的對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的宣傳，沒(méi)能達(dá)到原先預(yù)測(cè)的對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度，在銷(xiāo)售上和對(duì)產(chǎn)品的宣傳上也沒(méi)有起到想要的效果。
3.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在b2c電子商務(wù)中采取的方案。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過(guò)去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對(duì)企業(yè)文化的宣傳。
任何一個(gè)好的產(chǎn)品好的品牌都離不開(kāi)在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說(shuō)，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒(méi)有好的宣傳，也沒(méi)有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)店銷(xiāo)售的新局面。
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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇九
一、業(yè)務(wù)主流程：
商品選擇及下架，由產(chǎn)品專(zhuān)員來(lái)確認(rèn)種類(lèi)和數(shù)量等，需考察數(shù)據(jù)，市場(chǎng)信息，客戶(hù)反映等多方面的資料。
商品采購(gòu)，由供應(yīng)鏈及采購(gòu)人員根據(jù)產(chǎn)品專(zhuān)員的指導(dǎo)來(lái)聯(lián)系貨源，購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品。
產(chǎn)品編輯，需要產(chǎn)品編輯人員詳細(xì)了解供應(yīng)鏈提供的產(chǎn)品信息，然后進(jìn)行產(chǎn)品編輯和上傳工作。
產(chǎn)品定價(jià)，由產(chǎn)品專(zhuān)員確認(rèn)商品價(jià)格。
產(chǎn)品銷(xiāo)售，產(chǎn)品上傳以后，開(kāi)始銷(xiāo)售。
客服跟進(jìn)，售前售后可都由客服來(lái)跟進(jìn)。
發(fā)貨，由物流轉(zhuǎn)眼跟進(jìn)發(fā)貨情況。
二、業(yè)務(wù)子流程詳細(xì)介紹；
1.推廣流程。
1.1推廣專(zhuān)員需從以上主流程的環(huán)節(jié)同步了解產(chǎn)品信息。
1.2推廣專(zhuān)員制定推廣方案。
1.3推廣專(zhuān)員需向產(chǎn)品專(zhuān)員和運(yùn)營(yíng)策劃提供各種數(shù)據(jù)和信息。
2.策劃流程。
2.1策劃專(zhuān)員，需制定網(wǎng)站外引流的方案，包括富有吸引力的廣告語(yǔ)的撰寫(xiě)，以吸引客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站。
2.2策劃專(zhuān)員，同時(shí)需要制定網(wǎng)站內(nèi)活動(dòng)方案，以促進(jìn)有效流量的更高轉(zhuǎn)化。
3.數(shù)據(jù)分析流程。
3.1數(shù)據(jù)分析員，需明確數(shù)據(jù)分析的工具（包括cnzz，ga）。
3.2常用數(shù)據(jù)分析包括日常流量指標(biāo)分析，網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)初期，數(shù)據(jù)員需每天提供數(shù)據(jù)報(bào)表，后期可每周提供數(shù)據(jù)報(bào)表。
3.3用戶(hù)行為分析，對(duì)進(jìn)入網(wǎng)站以后的用戶(hù)，在首頁(yè)各部分的熱力圖分析，以幫助產(chǎn)品專(zhuān)員優(yōu)化產(chǎn)品擺放位置等下一步操作，另外也可以幫助技術(shù)更好優(yōu)化界面和客戶(hù)訪問(wèn)流程。
3.4對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售指標(biāo)的分析，提供給產(chǎn)品專(zhuān)員以判斷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的情況與預(yù)期的差距，然后進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。
4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
可暫由客服重點(diǎn)跟進(jìn)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不同級(jí)別的跟蹤維護(hù)，確定溝通頻率，優(yōu)惠措施等。
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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十
三、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率這個(gè)也是b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的硬指標(biāo)，即1年之內(nèi)，在你的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了商品的人，有多大比例回頭再購(gòu)買(mǎi)，電子商務(wù)行業(yè)平均...
三、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。
如果你的網(wǎng)站沒(méi)有一半的用戶(hù)產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)或重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值應(yīng)該是不大的，我想是沒(méi)有任何vc來(lái)投資你的網(wǎng)站的。你的網(wǎng)站可能商品不多，銷(xiāo)售額也不大，虧損的也嚴(yán)重，但只要轉(zhuǎn)化率高及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高，就能擴(kuò)大生意，否則就是打水漂。
四、訂單平均金額。
淘寶一個(gè)訂單的平均金額為80元，這是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)，淘寶每年幾百億的銷(xiāo)售都是靠50元到100元商品價(jià)格實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訂單平均金額也是如此。這也反映了整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀。
所以能將一個(gè)訂單平均金額做大，也反映了一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值，正如一個(gè)線下商場(chǎng)的客單價(jià)也反應(yīng)了一個(gè)商場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值一樣。很多網(wǎng)站銷(xiāo)量很大，如淘寶的5鉆石賣(mài)家，但沒(méi)有什么投資價(jià)值是因?yàn)樗麄冇唵纹骄痤~只有幾十元，其想象空間十分有限。
也就是淘寶、麥網(wǎng)、時(shí)尚起義等只能賣(mài)出100元的服裝，而走秀網(wǎng)能賣(mài)出500元的服裝。
五、活躍用戶(hù)數(shù)。
看一個(gè)網(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，因?yàn)椴粌H注冊(cè)用戶(hù)可以作假，而且用戶(hù)注冊(cè)了永遠(yuǎn)也不登陸，是沒(méi)有任何價(jià)值的。最硬、最有價(jià)值的指標(biāo)是看每天登陸用戶(hù)的數(shù)量，即活躍用戶(hù)的數(shù)量，也反映了用戶(hù)粘性。
一個(gè)b2c網(wǎng)站每天有1萬(wàn)的活躍用戶(hù)數(shù)登陸，銷(xiāo)售就已經(jīng)非常客觀了，畢竟電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)登陸主要目的都是買(mǎi)貨。
據(jù)說(shuō)京東商城的用戶(hù)粘性與活躍度是b2c電子商務(wù)行業(yè)第一，所有用戶(hù)中，有50%以上一個(gè)月來(lái)訪問(wèn)2天次到3天次，活躍度極高。一個(gè)設(shè)計(jì)界面極其丑陋的電子商務(wù)網(wǎng)站，每天都有幾十萬(wàn)活躍用戶(hù)回頭來(lái)看看有什么新款的it產(chǎn)品，用戶(hù)粘性超過(guò)中國(guó)所有娛樂(lè)網(wǎng)站及web2.0的網(wǎng)站，證明電子商務(wù)網(wǎng)站永遠(yuǎn)是商品第一，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)總有一天網(wǎng)上商品的魅力會(huì)超過(guò)美女的魅力，觀看商品的流量多過(guò)看美女的流量。
以上電子商務(wù)網(wǎng)站什么指標(biāo)都在于精，而不是貪多求全。你的網(wǎng)站只有以上指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，才有vc對(duì)你有興趣，而這些精細(xì)的指標(biāo)幾乎來(lái)不得任何虛的：比一般網(wǎng)站的流量、注冊(cè)用戶(hù)量、訂單數(shù)等粗獷指標(biāo)，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率、線下rol、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、人均訂單金額、活躍會(huì)員數(shù)對(duì)投資商來(lái)說(shuō)，更有價(jià)值。
厚誠(chéng)集智成長(zhǎng)無(wú)限。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十一
在欄目規(guī)劃方面，產(chǎn)品和資訊也應(yīng)該迎合用戶(hù)的喜好，用戶(hù)最想要了解的信息、用戶(hù)最喜歡的信息、對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)最重要的信息，都應(yīng)該在頁(yè)面里面得以體現(xiàn)，讓客戶(hù)看到商品就產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。
在搜索引擎方面，一個(gè)網(wǎng)站80%的流量來(lái)自于搜索引擎，是否利于收錄和網(wǎng)站排名很大程度上關(guān)系到了網(wǎng)站流量和客戶(hù)轉(zhuǎn)換率，因?yàn)榫W(wǎng)站必須針對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。
第一：資料的收集與統(tǒng)計(jì)。
1.市場(chǎng)需求分析。
2.客戶(hù)結(jié)構(gòu)分析。
3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。
4.購(gòu)買(mǎi)行為分析。
5.現(xiàn)狀分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析。
第二：網(wǎng)站平臺(tái)分析診斷。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)明確，程序符合搜索引擎和客戶(hù)體驗(yàn)是推廣重要部分。
第三：網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)推廣方案。
1.目標(biāo)的制定：
需要完成的任務(wù)，包括ip,pv,uv,顧客轉(zhuǎn)換率,注冊(cè)用戶(hù)。增加市場(chǎng)占有率多少。銷(xiāo)售額多少。增加品牌知名度多少。提高顧客滿(mǎn)意度多少。以及完成時(shí)間的制定。
2.網(wǎng)站初期的推廣：
針對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化(seo)，目前網(wǎng)站百分之八十以上的訪問(wèn)量依賴(lài)于搜索引擎，所以網(wǎng)站必須針對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。增加客戶(hù)發(fā)現(xiàn)并訪問(wèn)網(wǎng)站的可能性。
a、向各大搜索引擎提交網(wǎng)站地址。
b、友情鏈接，與合作伙伴及行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立鏈接。
c、配合公司其他部門(mén)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。
d、網(wǎng)絡(luò)資源合作，利用網(wǎng)絡(luò)共享資源對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品進(jìn)行推廣，增加訪問(wèn)量，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，搜索引擎的排名優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)站的權(quán)威性。
e、網(wǎng)絡(luò)炒作，網(wǎng)絡(luò)初期由于品牌影響力有限，利用網(wǎng)絡(luò)炒作可以快速提高知名度，達(dá)到初期效果。
3.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期的推廣：
a、網(wǎng)絡(luò)廣告投放，比如阿里媽媽,googleadsense,等ppc網(wǎng)絡(luò)廣告；針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行廣告投放。
b、軟文宣傳，針對(duì)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)結(jié)合電子書(shū)、免費(fèi)內(nèi)容等有價(jià)值的免費(fèi)產(chǎn)品，以病毒式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行口碑傳播，增強(qiáng)品牌認(rèn)識(shí)度，以提高客戶(hù)認(rèn)可。
c、郵件推廣，搜集目標(biāo)客戶(hù)的e-mail，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行郵件投放。包括新聞，資訊，產(chǎn)品介紹等。
d、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上中小型站點(diǎn)進(jìn)行會(huì)員制許可營(yíng)銷(xiāo)，加大營(yíng)銷(xiāo)成面?？梢詫⑾戮€網(wǎng)絡(luò)延伸到網(wǎng)絡(luò)各個(gè)地方。
e、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，經(jīng)常的進(jìn)行健康或者生活性的促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，精準(zhǔn)的調(diào)研可以很快的收到目標(biāo)客戶(hù)所反饋的信息，并加強(qiáng)品牌引導(dǎo)。
4.網(wǎng)站成熟期的推廣：
公共關(guān)系推廣，利用博客，社區(qū)論壇，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行品牌權(quán)威的樹(shù)立。使顧客的購(gòu)買(mǎi)欲轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為。
a、促銷(xiāo)活動(dòng)，在特殊時(shí)期內(nèi)，利用禮品或者讓利對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。能在短時(shí)間帶來(lái)流量和消費(fèi)行為。
b、特殊!--er:/p。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十二
摘要：網(wǎng)上支付是電子商務(wù)發(fā)展中資金流的重要組成部分，它的發(fā)展直接決定了電子商務(wù)的成敗。本文對(duì)現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)上支付中存在的問(wèn)題和模式進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并探討了其支付流程，分析了網(wǎng)上第三方支付模式，并提出了解決網(wǎng)上支付問(wèn)題的對(duì)策。
引言。
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的普及，電子商務(wù)已在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的運(yùn)用。與以前的傳統(tǒng)行業(yè)注重實(shí)地交易的模式有本質(zhì)的區(qū)別，其中尤其突出的優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)便快捷。電子商務(wù)是指通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成商品交易、結(jié)算等一系列商業(yè)活動(dòng)的一種方式，它可以消除時(shí)間和空間上的障礙，降低交易成本，減少運(yùn)作時(shí)間。如果沒(méi)有網(wǎng)上支付的參與，電子商務(wù)就會(huì)停留在網(wǎng)上信息搜索和協(xié)議草簽的階段，無(wú)法進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的交易階段，同樣無(wú)法形成完整的電子商務(wù)。
對(duì)傳統(tǒng)公司來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是新的發(fā)展工具和銷(xiāo)售手段。因此，如何建立電子商務(wù)信用模式、提升利潤(rùn)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收付款功能就成為建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的首要問(wèn)題。所謂的網(wǎng)上支付就是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付指的是客戶(hù)、商家、網(wǎng)絡(luò)銀行(或第三方支付)之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金、銀行卡，電子支票等支付工具通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，從而完成支付的整個(gè)過(guò)程。主要有以下幾個(gè)元素組成：internet，客戶(hù)，商家，開(kāi)戶(hù)銀行，支付網(wǎng)關(guān)，銀行網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)證中心。其中后三者是網(wǎng)上支付的必要條件，要通過(guò)在線網(wǎng)上電子銀行介入才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。
一、網(wǎng)上支付目前主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1支付的安全問(wèn)題。這是大家最關(guān)心，也是林國(guó)慶。
福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息系最敏感的問(wèn)題。無(wú)論何種方式的網(wǎng)上支付最終都是落實(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上。在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)中，它們也完全有可能受到攻擊。電子交易面臨著各種威脅：非法訪問(wèn)，內(nèi)部竊密。破壞交易的順利進(jìn)行，破壞系統(tǒng)的可行性等。雖然目前在技術(shù)方面已經(jīng)提供了很多手段來(lái)保障，但在實(shí)際應(yīng)用中還存在很多問(wèn)題，由于internet是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，internetk的商家很多，其中不乏魚(yú)目混珠之輩，如何保證商家是真正的商家?消費(fèi)者支付后信用卡的密碼會(huì)不會(huì)被其他人盜用?黑客會(huì)不會(huì)進(jìn)入銀行主機(jī)系統(tǒng)，存進(jìn)去的錢(qián)會(huì)不會(huì)丟掉?網(wǎng)上支付被扣的錢(qián)會(huì)不會(huì)比實(shí)際多?這些問(wèn)題深深的影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。安全問(wèn)題是很重要的問(wèn)題，同時(shí)又是很復(fù)雜的問(wèn)題，需要在技術(shù)上，法律上、運(yùn)用環(huán)境上等方面共同努力才能解決。
2各家銀行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)由各銀行獨(dú)立開(kāi)發(fā)、推銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)模式、業(yè)務(wù)范圍及發(fā)展規(guī)模有較大差異，發(fā)展不均衡，如信用卡業(yè)務(wù)：各銀行展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)，卻不能達(dá)成內(nèi)部一致協(xié)議以實(shí)現(xiàn)信用卡的跨行結(jié)算，這種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的局面既造成重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資金，使得整個(gè)金融結(jié)算系統(tǒng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者方便、快捷的要求。
各銀行在金融電子化的起步階段采用各自為政的方針，造成目前的技術(shù)不統(tǒng)一的混亂局面。各銀行都各自發(fā)行自己的銀行卡，運(yùn)用在不同的平臺(tái)上，各銀行卡不能跨行使用。安全技術(shù)同樣也不一樣。
3網(wǎng)上支付工具發(fā)展滯后。電子商務(wù)需要銀行的參與，但僅靠銀行一家機(jī)構(gòu)的運(yùn)行還是永遠(yuǎn)不夠的。未來(lái)電商務(wù)活動(dòng)中使用新一代電子貨幣如電子現(xiàn)金、電子支票等通過(guò)銀行賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付的金額將不斷增加。但我國(guó)目前在電子現(xiàn)金方面的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用與國(guó)外相比還有很大差距。電子現(xiàn)金其實(shí)與現(xiàn)實(shí)貨幣沒(méi)有什么不同，是一般等價(jià)物的一種表現(xiàn)形式，但其法律地位―直難以確定。這是因?yàn)榘凑肇泿诺膶?shí)質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界性來(lái)推斷。各國(guó)中央銀行的地位都將受到挑戰(zhàn)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)有實(shí)力，有信譽(yù)的壘球性公司，都可以發(fā)行購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品數(shù)字化等價(jià)物，從而避開(kāi)銀行的繁瑣手續(xù)和稅收。而這會(huì)擾亂一國(guó)的金融秩序，任何國(guó)家都不會(huì)允許。但隨著電子現(xiàn)金技術(shù)的不斷成熟，其又具有網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性，所以電子現(xiàn)金的發(fā)展優(yōu)勢(shì)是不可阻擋的。關(guān)鍵是要在法律方面進(jìn)行調(diào)整。而我國(guó)現(xiàn)在電子支票的應(yīng)用也極為有限。主要原因是受到我國(guó)《票據(jù)法》的制約，電子支票的法律地位難以得到確認(rèn)，使銀行望而卻步。
4行業(yè)監(jiān)管不完善，缺乏相關(guān)的法律依據(jù)。迄今為止，我國(guó)銀行開(kāi)展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)已經(jīng)數(shù)年了。電子商務(wù)立法卻還不完備，在目前的網(wǎng)上支付相關(guān)法律中僅有《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《電子支付指引》。有關(guān)電子支票和電子現(xiàn)金立法還沒(méi)有建立，缺乏完善的法律框架體系保障，致使在交易雙方發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛的時(shí)候無(wú)法可依。目前e-bank采用的規(guī)則都是協(xié)議式的，是與客戶(hù)在事先說(shuō)明權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上簽定合同，出現(xiàn)問(wèn)題則通過(guò)仲裁解決。由于缺乏相關(guān)法律，問(wèn)題出現(xiàn)后涉及的責(zé)任認(rèn)定，仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系是現(xiàn)在難以解決的。另外，新《合同法》中雖然承認(rèn)了電子合同的法律效應(yīng)，但沒(méi)有解決數(shù)字簽名問(wèn)題，這些問(wèn)題無(wú)形中都增加了銀行與客戶(hù)網(wǎng)上進(jìn)行交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。
5社會(huì)信用體制不健全。網(wǎng)上支付不等于現(xiàn)金支付，需要建立在信用基礎(chǔ)上，是個(gè)人和商家之間，商家和銀行之間，或商家和商家之間。我國(guó)現(xiàn)階段信用體系根本沒(méi)有建立起來(lái)，銀行擔(dān)心企業(yè)拖欠，輕易不放貸款;銀行也怕個(gè)人拖欠，所以申請(qǐng)信用卡手續(xù)復(fù)雜，條件繁多。而我國(guó)的社會(huì)信用體系未達(dá)到任何行為都有記錄可查的情況，所以，相當(dāng)一部分企業(yè)或個(gè)人還存在一些不良行為，這些行為影響了我國(guó)網(wǎng)上支付的發(fā)展，也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
6信用卡使用不普遍。幾乎所有的網(wǎng)上支付方式，最后一步都是由銀行根據(jù)用戶(hù)提供的或注冊(cè)的信用卡信息劃撥賬款，如果信用卡不普及，那么所謂網(wǎng)上支付就成了無(wú)源之永，無(wú)本之木。目前，大部分人使用的是借記卡，據(jù)新加坡的調(diào)研nnasianbanker透露，中國(guó)現(xiàn)有的約10億張銀行卡中，信用卡的比例只有少的可憐的百分之一，而且還由大部分尚未激活，或者已經(jīng)激活卻尚未使用。如果信用卡被盜用，消費(fèi)者承擔(dān)了幾乎全部的責(zé)任，而如果相同情況發(fā)生在美國(guó)，持卡人最多只需承擔(dān)50美元的損失，其余由銀行和商店賠付。因此在這種情況下，使用信用卡的積極性自然不高。
場(chǎng)發(fā)展的必然需求。現(xiàn)以該模式為樣本，簡(jiǎn)要分析其原理。
第三方支付一般的運(yùn)行模式為：買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶(hù)進(jìn)行貨款支付，第三方在收到代為保管的款項(xiàng)后，通知賣(mài)家貸款到賬，要求賣(mài)家發(fā)貨，買(mǎi)方收到貨物、檢驗(yàn)商品并確認(rèn)后。通知第三方付款，第三方將其款項(xiàng)轉(zhuǎn)劃至賣(mài)家賬戶(hù)上。這一交易完成過(guò)程的實(shí)質(zhì)是一種提供結(jié)算信用擔(dān)保的中介服務(wù)方式。以b2c交易為例，其支付交易流程如下：
1)消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購(gòu)商品，買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向。
2)消費(fèi)者選擇第三方支付平臺(tái)作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶(hù)，設(shè)定發(fā)貨期限。
3)第三方支付平臺(tái)通知商家，消費(fèi)者的貨款到賬，要求商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。
4)商家收到消費(fèi)者已付款的通知按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄，消費(fèi)者可在網(wǎng)站上查看所購(gòu)買(mǎi)商品的狀態(tài)，如果商家沒(méi)有發(fā)貨，則第三方支付平臺(tái)通知顧客交易失敗，并詢(xún)問(wèn)將貨款劃回其賬戶(hù)還是暫存在支付平臺(tái)。
5)消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)滿(mǎn)意后通知第三方支付平臺(tái)。如果對(duì)商品不滿(mǎn)意，或認(rèn)為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺(tái)拒付貨款并將貨物退回商家。
6)消費(fèi)者滿(mǎn)意，第三方支付平臺(tái)將貨款劃入商家賬戶(hù)，交易完成;顧客對(duì)貨物不滿(mǎn)，第三方支付平臺(tái)確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費(fèi)者賬戶(hù)或暫存在第三方賬戶(hù)中。
1加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
銀行應(yīng)從傳統(tǒng)的主要經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的觀念中擺脫出來(lái)，注重中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，并遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。中央銀行應(yīng)充分利用金融系統(tǒng)電子化基礎(chǔ)設(shè)施，加快實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)銀行卡跨行、異地支付業(yè)務(wù)授權(quán)及清算信息自動(dòng)交換。除此之外，國(guó)家還應(yīng)建立并完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各方積極性。抓緊完善電子商務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵(lì)以企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和科研機(jī)構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修正，積極推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。電子商務(wù)體系完善起來(lái)了，網(wǎng)上支付也會(huì)隨之正規(guī)化，而隨著兩者的相繼完善與發(fā)展，其存在的制約因素也會(huì)日益減少，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)也就會(huì)逐漸被人們所接受。
2研發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)上支付工具。
在發(fā)展電子商務(wù)中，要積極開(kāi)展對(duì)電子現(xiàn)金，電子支票等網(wǎng)上支付工具的研究，推動(dòng)網(wǎng)上支付工具多樣化，手續(xù)的簡(jiǎn)單化。參與國(guó)際交流與合作，跟蹤國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)網(wǎng)上支付工具的應(yīng)用，同時(shí)也要總結(jié)和制定適合我國(guó)國(guó)情的支付標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。目前進(jìn)行網(wǎng)上支付的工具還有很大限制，主要是由于我國(guó)銀行卡的特殊情況，信用卡的普及不是很高，很多銀行采用儲(chǔ)蓄卡來(lái)代替信用卡。如果必須用信用卡才能進(jìn)行網(wǎng)上支付，那將會(huì)給廣大網(wǎng)民帶來(lái)新的麻煩，手中大把的銀行卡不能用，還要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的程序申請(qǐng)新的信用卡，這導(dǎo)致網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的積極性降低。因此，如果能使網(wǎng)民利用現(xiàn)有的工具完成網(wǎng)上支付，將在很大程度上解決支付問(wèn)題，從而擴(kuò)大網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為。
3制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)主要包括制定統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的讀卡機(jī)、統(tǒng)一的安全技術(shù)等，而我國(guó)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不一致，導(dǎo)致了銀行間網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展水平的參差不齊，這勢(shì)必給我國(guó)銀行卡統(tǒng)―發(fā)展及利用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付帶來(lái)困難。我國(guó)商業(yè)銀行通過(guò)internet提供網(wǎng)上支付還處在初級(jí)階段，其覆蓋面小，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上支付的要求。據(jù)ccid調(diào)查顯示，通過(guò)網(wǎng)上在線支付的僅占國(guó)內(nèi)電子商務(wù)總交易額的17%左右。目前國(guó)內(nèi)銀行大多還只是提供一些基礎(chǔ)性的支票、電話轉(zhuǎn)賬及信用證業(yè)務(wù)。網(wǎng)上主動(dòng)支付業(yè)務(wù)能力有限，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)所需要的網(wǎng)上支付流程。雖然各大商業(yè)銀行都在做相應(yīng)努力與調(diào)整，但短期內(nèi)很難突破這種局面。很顯然，這些都是急需改進(jìn)的。一方面要加快銀行的信息建設(shè)工作，另―方面要盡快完善網(wǎng)上交易的相關(guān)安壘規(guī)范，只有真正地實(shí)現(xiàn)了在線電子支付，電子商務(wù)的'優(yōu)勢(shì)才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
首先要把與認(rèn)證相關(guān)的法律完善起來(lái)，不嚴(yán)格的認(rèn)證審批所帶來(lái)的連鎖反應(yīng)、在認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)的欺騙行為及其后果等一系列問(wèn)題的責(zé)任劃分，必須在法律上有所規(guī)定。所以我們要積極推動(dòng)電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)，認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、市場(chǎng)準(zhǔn)入，隱私權(quán)保護(hù)等方面的法律法規(guī)問(wèn)題。盡快制訂相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，加快制訂在網(wǎng)上開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法，推動(dòng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè)，打擊電子商務(wù)領(lǐng)域的非法經(jīng)營(yíng)以及危害國(guó)家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動(dòng)。
5擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在我國(guó)幾大商業(yè)銀行都有開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但他們不僅業(yè)務(wù)種類(lèi)少，而且服務(wù)范圍有限，而網(wǎng)民地理分布比較分散，這樣相當(dāng)大的一部分網(wǎng)民都被拒絕在網(wǎng)上支付范圍外。因此銀行應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性的看到前景，從而早日在壘國(guó)大部分城市開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并盡可能多的發(fā)展業(yè)務(wù)的種類(lèi)，這樣才能滿(mǎn)足現(xiàn)階段及未來(lái)的網(wǎng)上支付發(fā)展需要。
同時(shí)，應(yīng)引起我們注意的是，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量也需要進(jìn)一步提高，例如在速度方面，手續(xù)方面以及前面所提到的安全方面都有待于進(jìn)一步的提高。除此之外網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還應(yīng)增強(qiáng)在查詢(xún)，信息檢索等方面的服務(wù)，金方位的提高網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
6加大宣傳力度。安壘問(wèn)題除了在技術(shù)上解決外，很重要的還要解決消費(fèi)者的接受問(wèn)題。如何說(shuō)服廣大網(wǎng)民接受這種新的支付方式，這是一個(gè)較為漫長(zhǎng)而持續(xù)的過(guò)程。但是我們應(yīng)盡力加強(qiáng)網(wǎng)上支付的宣傳力度，讓更多的消費(fèi)者介入，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)盡可能多的網(wǎng)上購(gòu)物及網(wǎng)上支付行為。
無(wú)論如何隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付所起的作用越來(lái)越重要。電子銀行的建設(shè)既是大勢(shì)所趨，又是刻不容緩。同時(shí)，網(wǎng)上支付在電子商務(wù)應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域中都是核心環(huán)節(jié)，網(wǎng)上支付的完善將會(huì)對(duì)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用及深入發(fā)展奠定基礎(chǔ)，而電子商務(wù)也對(duì)網(wǎng)上支付提出更高要求。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)發(fā)展中資金流的重要組成部分，它的發(fā)展直接決定了電子商務(wù)的成敗。
四、結(jié)束語(yǔ)。
總而言之，現(xiàn)階段雖然已經(jīng)出現(xiàn)并運(yùn)用了第三方支付模式，但要在我國(guó)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)上安全支付，仍然存在金融網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，相關(guān)法律法規(guī)不健全等多方面的問(wèn)題有待解決。相對(duì)的，電子商務(wù)也有很大的優(yōu)勢(shì)等著我們?nèi)ネ诰蚶谩．?dāng)今電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)上支付必將成為主流。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十三
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來(lái)越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購(gòu)物方式也從以前的在逛街時(shí)一個(gè)個(gè)店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，到后來(lái)的網(wǎng)上購(gòu)物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購(gòu)率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購(gòu)物網(wǎng)站；用戶(hù)體驗(yàn)。
上世紀(jì)70年代．美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來(lái)的沖擊》中預(yù)言：“來(lái)自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動(dòng)技術(shù)社會(huì)朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛(ài)好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中，在這一過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品更加了解，更加滿(mǎn)意，增加了對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評(píng)。
1.1體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者買(mǎi)東西時(shí)不再是干巴巴的購(gòu)物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對(duì)產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿(mǎn)足了不同顧客對(duì)產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對(duì)產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動(dòng)消費(fèi)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)營(yíng)方式上有很大不同。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營(yíng)銷(xiāo)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營(yíng)銷(xiāo)模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷(xiāo)路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類(lèi)產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來(lái)更大的利益。而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識(shí)也得到了提升，而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿(mǎn)足了顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購(gòu)物不再只是金錢(qián)與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿(mǎn)足。
1.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對(duì)立的，商家急于賣(mài)出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價(jià)格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，不但方便了顧客購(gòu)買(mǎi)，而且銷(xiāo)售方式更是得到了顧客的一致好評(píng)，因?yàn)轶w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時(shí)時(shí)為顧客的利益著想，不但價(jià)格公開(kāi)公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計(jì)，不但讓顧客買(mǎi)到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的網(wǎng)上購(gòu)物。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對(duì)產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷(xiāo)售額，但在具體實(shí)施過(guò)程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個(gè)維度．這也就是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對(duì)產(chǎn)品看，聽(tīng)，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒(méi)有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來(lái)。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對(duì)企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來(lái)。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對(duì)產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法對(duì)產(chǎn)品有更具體的感受，無(wú)法達(dá)到顧客正真意義上的滿(mǎn)意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對(duì)產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿(mǎn)意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷(xiāo)售更上一層樓。
2.2體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)退出的一系列產(chǎn)品銷(xiāo)售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購(gòu)買(mǎi)欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引，顧客對(duì)產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對(duì)產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無(wú)法達(dá)到商家原意義上的對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的宣傳，沒(méi)能達(dá)到原先預(yù)測(cè)的對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度，在銷(xiāo)售上和對(duì)產(chǎn)品的宣傳上也沒(méi)有起到想要的效果。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過(guò)去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對(duì)企業(yè)文化的宣傳。
任何一個(gè)好的產(chǎn)品好的品牌都離不開(kāi)在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說(shuō)，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒(méi)有好的宣傳，也沒(méi)有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)店銷(xiāo)售的新局面。
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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十四
隨著消費(fèi)能力的提高，在消費(fèi)者健康養(yǎng)生意識(shí)和消費(fèi)水平提高的情況下，海鮮需求已顯著上升。消費(fèi)者對(duì)中高檔海味所占海鮮市場(chǎng)份額逐漸增大，對(duì)美味的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)海鮮的味道、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、質(zhì)量和多樣化要求提高。海鮮消費(fèi)需求出現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、綠色化、方便化等傾向，不同文化、收入、年齡、地位的消費(fèi)者，就會(huì)有不同的品種選擇、價(jià)位選擇、營(yíng)養(yǎng)需求，海鮮市場(chǎng)逐步走向成熟?？傮w上看，海鮮產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在加劇，發(fā)展呈現(xiàn)整合、蓄勢(shì)和升華的特征，優(yōu)勝劣汰的趨勢(shì)正在形成。國(guó)內(nèi)的海鮮公司無(wú)論在水產(chǎn)養(yǎng)殖、技術(shù)創(chuàng)新，還是在資金方面，都具有其優(yōu)勢(shì)，基本能在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位。
海味有限公司根據(jù)自身及外部環(huán)境，確定網(wǎng)站的功能為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型與客戶(hù)服務(wù)型相結(jié)合，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升企業(yè)形象，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企業(yè)效益。
建立網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用：樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度;拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率;了解客戶(hù)的意見(jiàn)，掌握顧客的需求;改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量;改變企業(yè)的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案及域名命名、注冊(cè)。
本次網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)器采用虛擬主機(jī)。操作系統(tǒng)用window2010/nt，此系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但費(fèi)用較貴，比unixlinux的投入成本高。從安全性來(lái)說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)的代碼沒(méi)有公開(kāi)，微軟公司掌握核心技術(shù)，只有它知道系統(tǒng)的漏洞，安全性較高。以windows系統(tǒng)作網(wǎng)站伺服器，可降低維護(hù)成本和更新難度，而且穩(wěn)定性較高。本次方案采用系統(tǒng)性的解決性方案，如ibm、hp等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案，穩(wěn)定性好，成本相對(duì)較低，而且自己開(kāi)發(fā)對(duì)技術(shù)要求較高，目前公司實(shí)現(xiàn)不了。
網(wǎng)站安全性措施：1、局域網(wǎng)安全措施2、internet互連安全措施3、數(shù)據(jù)安全措施，結(jié)合公司的情況和需要，，這個(gè)程序較強(qiáng)大，適應(yīng)性強(qiáng)。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃。
網(wǎng)站建設(shè)的欄目。
2.產(chǎn)品分類(lèi):該欄目主要介紹公司的產(chǎn)品,讓訪問(wèn)者了解產(chǎn)品的相關(guān)信息;。
5.新聞動(dòng)態(tài):該欄目主要快速反映公司動(dòng)態(tài),讓客戶(hù)感受到公司的活力;。
6.公司簡(jiǎn)介:該欄目主要介紹公司的基本情況;。
7.聯(lián)系我們:該欄目包括公司的聯(lián)系方式、詳細(xì)地址，聯(lián)系電話等信息;。
五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
由于該公司經(jīng)營(yíng)海產(chǎn)品銷(xiāo)售，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)主色調(diào)以白色為主，輔色調(diào)以藍(lán)色、綠色為主，符合該公司的形象。網(wǎng)頁(yè)整體設(shè)計(jì)排版整潔、統(tǒng)一，版面規(guī)劃與整體頁(yè)面一致，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格以簡(jiǎn)約為主。公司的頁(yè)面會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展，做適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，以便吸引更多的訪問(wèn)者。
圖片展示。
六、網(wǎng)站維護(hù)。
七、網(wǎng)站測(cè)試。
網(wǎng)站測(cè)試是指的當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站制作完上傳到服務(wù)器之后針對(duì)網(wǎng)站的各項(xiàng)性能情況的一項(xiàng)檢測(cè)工作。它與軟件測(cè)試有一定的區(qū)別，其除了要求外觀的一致性以外，還要求其在各個(gè)瀏覽器下的兼容性。
八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣。
電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)布以后，為了擴(kuò)大影響力與知曉度，應(yīng)該做好宣傳與推廣的工作。網(wǎng)站的推廣與宣傳主要通過(guò)向收索引擎注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站、在線推廣、離線推廣等途徑。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十五
摘要：如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，中小企業(yè)作為社會(huì)的一種基本經(jīng)濟(jì)主體，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),由于總體實(shí)力比較薄弱,實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大,企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù),就必須對(duì)其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。
關(guān)鍵詞：中型小企業(yè)電子商務(wù)。
電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。
通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類(lèi)型：信息訪問(wèn)、個(gè)人通信、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。
由于電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此它會(huì)用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(edi)、條形碼、電子郵件、internet、worldwideweb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。
一、中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處。
4.客戶(hù)服務(wù)制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間;制造商將試圖將價(jià)格降到最低;產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視;供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等);學(xué)前教育論文商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù);信息和電信服務(wù)之間的'競(jìng)爭(zhēng)將加劇;提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類(lèi)將增加;新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn);人力資源和工作結(jié)構(gòu);計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。
5.信息作為商業(yè)資產(chǎn)信息本身將成為重要的可銷(xiāo)售商品(如數(shù)據(jù)庫(kù));公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用;通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地訪問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。
6.商業(yè)前景。
中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
二、確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性。
當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿(mǎn)足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。
將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中(如使用客戶(hù)訂單來(lái)安裝產(chǎn)品);當(dāng)交易量大時(shí)可以降低成本;可使與許多不同的貿(mào)易伙伴(如客戶(hù)、供應(yīng)商、廠商等)之間的貿(mào)易更加容易。
2.條形碼。
迅速判定和識(shí)別商品;將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)中。
3.電子郵件。
提供對(duì)個(gè)人或小組的自由查詢(xún)和交流;需要將一些簡(jiǎn)單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過(guò)附加文檔(attachment)共享復(fù)雜的信息;使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。
ideweb公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務(wù)買(mǎi)/賣(mài)商品或服務(wù);多個(gè)用戶(hù)之間的協(xié)作或信息共享。
5.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易伙伴;與合作伙伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
6.電子表格更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過(guò)程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來(lái);通過(guò)集成www和內(nèi)部系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。
三、應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題。
1、相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。
2、企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開(kāi)始啟動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理多余的存貨時(shí)想到要開(kāi)始利用電子商務(wù)，安裝庫(kù)存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫(kù)存，加快了資金周轉(zhuǎn)。而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個(gè)靈活的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤(pán)規(guī)劃。一步步實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)：
第一步：通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息;在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷(xiāo)信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。
第二步：由網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來(lái)傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。
第三步：利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費(fèi)25%的運(yùn)營(yíng)成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。
第四步;計(jì)算機(jī)自動(dòng)接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。
例如，廣西食糖中心批發(fā)市場(chǎng)(gsec)由于實(shí)施全電子化的交易模式，因此至少?gòu)娜矫娅@得直接的效益：
(2)gsec提供的第三方結(jié)算，有效避免了購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生;。
(3)gsec還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。目前，gsec交易商數(shù)量已達(dá)500余家，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖600多萬(wàn)噸。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，系統(tǒng)級(jí)的計(jì)劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開(kāi)始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地進(jìn)行修改。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十六
養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理中需要加強(qiáng)的幾個(gè)問(wèn)題。
一、立題依據(jù)。
1.1研究背景。
自20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)加快建立以社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶(hù)相結(jié)合的城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)為主體的社會(huì)養(yǎng)老保障體系，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，社會(huì)保險(xiǎn)基金和財(cái)政投入規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，社會(huì)化養(yǎng)老保障體系不斷完善。
1.2理論依據(jù)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理是為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度正常穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)基金運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行的管理。目前，我國(guó)的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度正處于現(xiàn)收現(xiàn)付制向部分積累制轉(zhuǎn)型的階段，在養(yǎng)老保險(xiǎn)基金運(yùn)行管理過(guò)程中，仍存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重威脅著基金的安全。本論文通過(guò)結(jié)合當(dāng)今我國(guó)社會(huì)現(xiàn)狀分析養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理中存在的問(wèn)題，對(duì)此提出相應(yīng)的看法及對(duì)策。論證了養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理的重要性。加強(qiáng)基金管理水平，切實(shí)做到保值增值，對(duì)緩解養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支付壓力，保證我國(guó)基本保險(xiǎn)制度的平穩(wěn)運(yùn)行有著重要的作用。
1.3立題意義。
面對(duì)日益嚴(yán)重的老齡化問(wèn)題，我國(guó)的社會(huì)養(yǎng)老保障體系還不健全，制度運(yùn)行還需要進(jìn)一步完善。本文通過(guò)對(duì)加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理的對(duì)策的研究來(lái)進(jìn)一步的加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用的運(yùn)用到實(shí)踐中去。這樣既可以豐富理論知識(shí)，又可以為養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的管理做點(diǎn)研究，為建立健全社會(huì)保障體系，發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，做點(diǎn)力所能及的事情。
二、研究?jī)?nèi)容及方案。
（一）研究?jī)?nèi)容。
隨著我國(guó)人口老齡化的逐步加劇，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的支付壓力越來(lái)越大，現(xiàn)今養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理中卻存在著各種問(wèn)題，我國(guó)的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度與實(shí)際執(zhí)行不合規(guī)、管理尚不規(guī)范、基金積累缺口等問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理已顯得更為重要和迫切。因此，加強(qiáng)基金管理水平，切實(shí)做到保值增值，對(duì)緩解養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支付壓力，保證我國(guó)基本保險(xiǎn)制度的平穩(wěn)運(yùn)行有著重要的作用。本文就現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金中存在的幾個(gè)問(wèn)題加以分析，結(jié)合我國(guó)的現(xiàn)狀提出了幾點(diǎn)對(duì)策。
（二）論文提綱。
1.前言。
1.1研究背景。
1.2理論依據(jù)。
1.3立題意義。
2.養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理中存在的問(wèn)題。
2.1急于求成的`制度轉(zhuǎn)軌帶來(lái)了超重的歷史債務(wù)。
2.2基金征繳不力導(dǎo)致的新債務(wù)。
2.2.1征繳難度大。
2.2.2基金擴(kuò)面步履艱難。
2.2.3繳費(fèi)基數(shù)偏低。
2.2.4養(yǎng)老保險(xiǎn)制度不統(tǒng)一。
2.3人口老齡化、高齡化趨勢(shì)，養(yǎng)老保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)系數(shù)提高。
2.4提前退休帶來(lái)的養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的收支差。
2.5基金投資管理不善，無(wú)法滿(mǎn)足養(yǎng)老保險(xiǎn)基金剛性調(diào)節(jié)增長(zhǎng)的需求。
3.完善我國(guó)養(yǎng)老基金管理的建議。
3.1變當(dāng)前的“統(tǒng)賬結(jié)合”制度為“統(tǒng)賬分離”制度。
3.2加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的征繳，拓寬融資渠道、提高基金供給。
3.2.1加強(qiáng)基金征繳工作。
3.2.2強(qiáng)化征管體系、規(guī)范征繳基數(shù)、杜絕滲漏。
3.2.3拓寬融資渠道。
3.3改革退休制度、降低當(dāng)期支付規(guī)模。
3.3.1應(yīng)當(dāng)杜絕提前退休。
3.3.2要適當(dāng)提高退休年齡，實(shí)行彈性退休制度。
3.4加強(qiáng)養(yǎng)老基金的管理，增進(jìn)基金安全，促進(jìn)保值增值。
3.4.1養(yǎng)老基金的管理。
3.4.2按國(guó)家現(xiàn)行政策規(guī)定。
結(jié)論。
后記。
參考文獻(xiàn)。
（三）完成論文所具備的條件。
已具備的條件：1、師從名家便于交流與學(xué)習(xí)；
2、自身學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所感悟；
3、在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中有所總結(jié)。
未具備的條件：缺少文字的記載；
解決方案：進(jìn)一步查找，向名家與老師請(qǐng)教，然后得出結(jié)論進(jìn)行文字總結(jié)。
（四）參考文獻(xiàn)。
[1]彭華彰。社會(huì)保障審計(jì)理論與實(shí)務(wù)。中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2007。
[2]張慧群。加強(qiáng)社?；饘徲?jì)促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。江南論壇，2006。
[3]吳宏洛。我國(guó)養(yǎng)老基金投資運(yùn)營(yíng)的制約性因素。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究，2006。
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[9]鄭功成。社會(huì)保障學(xué)：理念、制度、實(shí)踐與思辨。商務(wù)印書(shū)館，2003.
[10]李紹光。養(yǎng)老金制度與資本市場(chǎng)。北京中國(guó)發(fā)展出版社，2003.
[11]張秋霞，蔣建華。保險(xiǎn)基金審計(jì)。北京經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003.
三。進(jìn)度安排。
2013.06.01--2013.06.15，登陸平臺(tái)申請(qǐng)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。
2013.06.22--2013.07.21，選定論文題目，提交論文開(kāi)題報(bào)告。
2013.07.28--2013.08.27，收集資料，提交初稿。
2013.09.03--2013.09.17，經(jīng)過(guò)修改，提交二稿。
2013.06.22--2013.10.23，實(shí)踐活動(dòng)記錄。
（指導(dǎo)教師對(duì)論文選題評(píng)議：對(duì)選題意義、研究?jī)?nèi)容和可行性分析等方面做出評(píng)議，并提出是否通過(guò)的意見(jiàn)）。
指導(dǎo)教師簽字：
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十七
要想提高網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率，最重要、也是最基礎(chǔ)的指標(biāo)就是速度，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的用戶(hù)體驗(yàn)就是速度。所以在網(wǎng)站策劃階段需要盡可能讓用...
要想提高網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率，最重要、也是最基礎(chǔ)的指標(biāo)就是速度?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的用戶(hù)體驗(yàn)就是速度。所以在網(wǎng)站策劃階段需要盡可能讓用戶(hù)更快，更高效。再制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略時(shí)也需要講速度。張楠談?wù)剮讉€(gè)常見(jiàn)的速度要領(lǐng)。
第一．網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度一定要快。
（1）加強(qiáng)硬件條件：這個(gè)需要增加網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本，但是從某些角度而言是相當(dāng)有必要的。投資越大，回報(bào)也就越大。
（2）給你的網(wǎng)頁(yè)減減肥：為什么table標(biāo)簽會(huì)被，span+css所取代，其最主要的原因就是能夠降低頁(yè)面的大小。不要使用太大的圖片和flash文件，對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。
（3）合理的網(wǎng)頁(yè)布局：這個(gè)在網(wǎng)站策劃中就顯得非常重要，在布局時(shí)不要啥都往上放，有針對(duì)性，有目的性的針對(duì)頁(yè)面進(jìn)行布局，布局切勿太花哨，因?yàn)檫@樣也會(huì)增加網(wǎng)頁(yè)的負(fù)擔(dān)。
（4）網(wǎng)站頁(yè)面靜態(tài)化：靜態(tài)頁(yè)面總是由好處的，將頁(yè)面靜態(tài)化后將大大降低服務(wù)器的請(qǐng)求次數(shù)，也降低了數(shù)據(jù)庫(kù)的承載壓力。將主要的首頁(yè)、二級(jí)欄目頁(yè)、詳情顯示頁(yè)等做靜態(tài)化，也將提高網(wǎng)站的速度。
（5）頁(yè)面引用文件優(yōu)化：將css/js使用外部引用替代。并將css引用文件放在網(wǎng)站頂部，將js引用文件、包括統(tǒng)計(jì)文件放在頁(yè)面底部，也是提高網(wǎng)站頁(yè)面的好方法。
從上文中可以看出，以上的頁(yè)面方法對(duì)于seo也是相當(dāng)有好處的，
參考文章《如何測(cè)試網(wǎng)頁(yè)速度》。
第二．加速用戶(hù)的時(shí)間。
（1）關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)容為王：讓用戶(hù)的時(shí)間加快，首先最主要的就是內(nèi)容，電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過(guò)產(chǎn)品數(shù)量如：淘寶網(wǎng)。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站則以信息的速度：如新浪。信息類(lèi)網(wǎng)站則以文章的質(zhì)量，如博客；其它網(wǎng)站的類(lèi)型就不一一列舉了，總之內(nèi)容是王道。
（2）合理的網(wǎng)站界面：我這邊使用合理，而不是漂亮。因?yàn)榭蛻?hù)類(lèi)型不同，審美能力也不同，甚至不需要美，咱就用合理。相信哪個(gè)用戶(hù)都不愿意在一個(gè)雜亂的空間里呆上一整天。首先合理是干凈整潔，再加上點(diǎn)藝術(shù)渲染。
（3）分布網(wǎng)站相關(guān)性：除了給網(wǎng)站的內(nèi)容之外，吸引瀏覽網(wǎng)站的其它內(nèi)容也是主要方法。比如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索引擎中會(huì)有關(guān)鍵詞提醒，會(huì)有用戶(hù)瀏覽過(guò)的其它書(shū)籍等等。從用戶(hù)的實(shí)際使用角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前頁(yè)面的主要內(nèi)容，去設(shè)定相關(guān)性，給予用戶(hù)最實(shí)際的幫助。這樣才能讓他留在你的網(wǎng)站。
（4）對(duì)比功能很有趣：這個(gè)方法要慎用，不能隨便使用，只能在垂直搜索網(wǎng)站或者分類(lèi)網(wǎng)站上才能使用。如果在b2c上使用太多的對(duì)比功能，是會(huì)降低訂單轉(zhuǎn)換率的。因?yàn)檫€有很多用戶(hù)難以選擇，最后放棄購(gòu)買(mǎi)。
（5）評(píng)論啥的少不了：讓用戶(hù)可以和你的網(wǎng)站有互動(dòng)的窗品，如論壇、評(píng)論等，現(xiàn)在流行豆瓣和digg模式也不錯(cuò)，看別人的評(píng)論也是個(gè)好方法。同樣也會(huì)影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。
（6）建立有效的溝通：想通過(guò)網(wǎng)頁(yè)達(dá)到有效溝通很難，只能通過(guò)im工具來(lái)完成，很多b2c有在線咨詢(xún)服務(wù)的功能，當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)，立即解決。即能提高訂單轉(zhuǎn)換率，又能讓用戶(hù)體驗(yàn)到客戶(hù)服務(wù)，對(duì)網(wǎng)站建立口碑效益，還真是一舉多得。但切勿爛用，否則用戶(hù)的忍受度也是有限的。
（7）小恩小惠力量大：通過(guò)利益的唆使，很多用戶(hù)就會(huì)參與進(jìn)來(lái)，甚至?xí)?lái)更多的潛在用戶(hù)。這樣可以大大消磨用戶(hù)的時(shí)間，也將增加網(wǎng)站的黏度。
厚誠(chéng)集智成長(zhǎng)無(wú)限。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十八
[摘要]基于問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，本文研究了電子商務(wù)網(wǎng)站推薦特性的各個(gè)維度對(duì)客戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)購(gòu)物網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)站商品推薦特性在商家與消費(fèi)者之間的媒介作用，增強(qiáng)購(gòu)物網(wǎng)站的商品推薦的信息度、準(zhǔn)確性、易用性、及時(shí)性和可靠性，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物認(rèn)知會(huì)有顯著的影響關(guān)系，進(jìn)而可以提高客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為。
一、引言。
電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物的交易方式正在改變著傳統(tǒng)的商業(yè)模式。商務(wù)部發(fā)布的消息，，我國(guó)電子商務(wù)交易總額已超過(guò)了15000億人民幣。電子商務(wù)網(wǎng)站已不再只單純作為企業(yè)對(duì)外的一個(gè)門(mén)戶(hù)，而成為了企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。商務(wù)網(wǎng)站從“以站點(diǎn)為中心”向“以用戶(hù)為中心”發(fā)展成為必然。如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，幫助客戶(hù)在電子商務(wù)網(wǎng)站提供的眾多商品面前更準(zhǔn)確地選擇到滿(mǎn)意的商品，改善網(wǎng)站商品推薦的性能，進(jìn)而吸引更多地客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，成為電子商務(wù)發(fā)展迫切要解決的問(wèn)題。
二、理論框架和研究假設(shè)。
本研究以tam為基本框架，在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)tam進(jìn)行一定的修改和補(bǔ)充，提出如下研究框架，如圖所示。本研究的自變量主要電子商務(wù)網(wǎng)站商品推薦特性；中介變量有兩個(gè)，分別是認(rèn)知有用和認(rèn)知易用；因變量為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意圖和過(guò)去購(gòu)買(mǎi)行為。在tam模型中，購(gòu)買(mǎi)意圖決定購(gòu)買(mǎi)行為，意圖是未來(lái)的意圖，行為也應(yīng)該是未來(lái)的行為。但是由于本研究測(cè)量的是消費(fèi)者今后的購(gòu)買(mǎi)意圖，而行為又是他們過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為，兩者不是對(duì)應(yīng)的，因此將它們同時(shí)作為研究的因變量，分析它們與消費(fèi)者認(rèn)知的直接關(guān)系。本研究中各類(lèi)變量之間的'關(guān)系用箭頭表示。
研究框架圖。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇十九
電子商務(wù)網(wǎng)站的定位很重要，如果模式是現(xiàn)在熱門(mén)路線，那么肯定會(huì)受到阿里巴巴、慧聰、時(shí)代第一、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)等一批著名的網(wǎng)站狙擊，而處于一個(gè)半死不活的狀態(tài)。為什么不會(huì)死？現(xiàn)在的企業(yè)很重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不管是還是手工，只要有一定的收錄都會(huì)有這些所謂的spam和手工spam上來(lái)發(fā)布信息。但是你永遠(yuǎn)無(wú)法把他們轉(zhuǎn)為效益。
原因有如下：a.沒(méi)有自己的特色；b.競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)老牌網(wǎng)站c.這類(lèi)網(wǎng)站和米一樣多，你的地位可想而知。
所以為了擺脫這種局面，在定位上我有如下建議。
首先：獨(dú)特的行業(yè)定位，最好進(jìn)入藍(lán)海。尤其是剛剛要用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的小站長(zhǎng)，一個(gè)獨(dú)特的行業(yè)定位。這就要求站長(zhǎng)有豐富的內(nèi)涵，最好經(jīng)歷過(guò)各種行業(yè)，有獨(dú)特的定位是您成功的第一步。
最好這個(gè)盈利模式有不可復(fù)制性。即使您說(shuō)現(xiàn)在盈利模式千篇一律，但是盈利的地方也是層出不窮。你可以在控制信息上，也可以在使用功能上。
再次：營(yíng)銷(xiāo)的定位，集中優(yōu)勢(shì)兵力投入收集精良信息。您也知道，信息是一個(gè)網(wǎng)站的生命。這個(gè)我就不多嘴了。但是營(yíng)銷(xiāo)的方式，您得多考慮點(diǎn)，總不能像廈門(mén)網(wǎng)絡(luò)公司一樣抓本黃頁(yè)挨個(gè)電話狂轟吧？當(dāng)然，如果您的網(wǎng)站定位很奇特，可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，極大提高電話營(yíng)銷(xiāo)成功率。
運(yùn)營(yíng)方面，我的建議是從挖深開(kāi)始，這就那個(gè)挖井的老故事，但是往往實(shí)施的過(guò)程中，我們難免會(huì)天馬行空，努力拓展盈利的渠道。覺(jué)得現(xiàn)在的沒(méi)有盈利是因?yàn)橛c(diǎn)太少。這個(gè)也許是一個(gè)階段，但是如果運(yùn)營(yíng)的初期，既然您都很好的定位了行業(yè)和盈利模式、營(yíng)銷(xiāo)方式，那么請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站深度上下功夫。所謂的深度，是網(wǎng)站的內(nèi)功。這些囊括了程序/seo/ueo/精良信息收集/同類(lèi)網(wǎng)站合作等方面的要素會(huì)極大提高您的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。
持久戰(zhàn)是一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站成功的必然條件，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)投機(jī)不適合于商務(wù)網(wǎng)站。要踏踏實(shí)實(shí)的做下去，必須做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)楦荒軠\嘗輒止。更要有獵人的耐心，靜靜等候成熟時(shí)機(jī)的到來(lái)。
電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文篇二十
摘要：隨著電子商務(wù)的不斷深入發(fā)展，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的應(yīng)用更加廣泛。文章主要介紹了目前應(yīng)用較廣的幾種電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的推薦技術(shù)，并對(duì)這幾種推薦技術(shù)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)推薦系統(tǒng)推薦技術(shù)。
一、引言。
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機(jī)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。圍繞客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，為客戶(hù)提供所需要的商品，所以對(duì)每個(gè)客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問(wèn)題的重要途徑。本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類(lèi)推薦技術(shù)。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶(hù)提供商品信息和建議，幫助客戶(hù)決定應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品，模擬銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。它是一個(gè)基于客戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)物的以商品為推薦對(duì)象的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，為客戶(hù)推薦符合其興趣愛(ài)好的商品。分析客戶(hù)的消費(fèi)偏向，向每個(gè)客戶(hù)具有針對(duì)性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶(hù)從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶(hù)的同時(shí)也提高了客戶(hù)對(duì)商務(wù)活動(dòng)的滿(mǎn)意度，從而換來(lái)對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個(gè)方面的作用：首先，極大地增加了客戶(hù)，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)者，提高主動(dòng)性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷(xiāo)售能力;最后，可以提高、維持客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的滿(mǎn)意度和信任度。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶(hù)，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷(xiāo)售額。成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。
目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過(guò)濾推薦，基于知識(shí)推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。
1.基于內(nèi)容的推薦。
它是信息過(guò)濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，項(xiàng)目或?qū)ο笸ㄟ^(guò)相關(guān)特征的屬性來(lái)定義，系統(tǒng)基于商品信息，包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶(hù)的喜好來(lái)向其推薦。基于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。
內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，因而推薦響應(yīng)時(shí)間快。缺點(diǎn)是難以區(qū)分商品信息的品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶(hù)已有興趣相似的商品。
2.協(xié)同過(guò)濾推薦。
協(xié)同過(guò)濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。它基于鄰居客戶(hù)的資料得到目標(biāo)客戶(hù)的推薦，推薦的個(gè)性化程度高。利用客戶(hù)的訪問(wèn)信息，通過(guò)客戶(hù)群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴(lài)于內(nèi)容僅依賴(lài)于用戶(hù)之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過(guò)濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。
協(xié)同過(guò)濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點(diǎn)是:稀疏性問(wèn)題，用戶(hù)對(duì)商品的評(píng)價(jià)矩陣非常稀疏;可擴(kuò)展性問(wèn)題，隨著系統(tǒng)用戶(hù)和商品的增多，系統(tǒng)的性能會(huì)越來(lái)越低;冷啟動(dòng)問(wèn)題，如果從來(lái)沒(méi)有用戶(hù)對(duì)某一商品加以評(píng)價(jià)，則這個(gè)商品就不可能被推薦。
3.基于知識(shí)的推薦。
在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個(gè)方法因所用的知識(shí)不同而有明顯區(qū)別?；谥R(shí)的推薦提出了功能知識(shí)的概念。簡(jiǎn)單的說(shuō)，功能知識(shí)是關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目如何滿(mǎn)足某個(gè)特定客戶(hù)的知識(shí)，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。在基于知識(shí)的推薦看來(lái)，客戶(hù)資料可以是任何能支持推理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并非一定是用戶(hù)的需要和偏好。
4.基于效用的推薦。
它是根據(jù)對(duì)客戶(hù)使用項(xiàng)目的效用進(jìn)行計(jì)算的，核心問(wèn)題是如何為每個(gè)客戶(hù)創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。效用函數(shù)通過(guò)交互讓用戶(hù)指定影響因素及其權(quán)重對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。
5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦。
系統(tǒng)往往利用實(shí)際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，把已購(gòu)商品作為規(guī)則頭，推薦對(duì)象作為規(guī)則體，其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時(shí)，但可以離線進(jìn)行。其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較簡(jiǎn)潔，推薦效果良好，并能動(dòng)態(tài)地把客戶(hù)興趣變化反映到推薦結(jié)果中。
6.混合推薦技術(shù)。
混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。最常見(jiàn)的做法是將協(xié)同過(guò)濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。例如，結(jié)合基于協(xié)同過(guò)濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。比如，為了克服協(xié)同過(guò)濾的稀疏性問(wèn)題，可以利用用戶(hù)瀏覽過(guò)的商品預(yù)期用戶(hù)對(duì)其他商品的評(píng)價(jià)，這樣可以增加商品評(píng)價(jià)的密度，利用這些評(píng)價(jià)再進(jìn)行協(xié)同過(guò)濾，從而提高協(xié)同過(guò)濾的性能。
四、總結(jié)。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助客戶(hù)快速定位感興趣的商品的同時(shí)也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷(xiāo)手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。本文對(duì)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，并對(duì)推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。
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