車站年度工作總結(jié)范文(16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-17 05:54:28
車站年度工作總結(jié)范文(16篇)
時(shí)間:2023-11-17 05:54:28     小編:靈魂曲

總結(jié)不僅是個(gè)人的能力要求,也是團(tuán)隊(duì)合作和組織管理的重要環(huán)節(jié)。使用簡潔明了的語言,避免廢話和冗長的句子,提高總結(jié)的閱讀效果。這些總結(jié)范文從不同的角度出發(fā),為你提供了多種思路和參考。

車站年度工作總結(jié)篇一

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng),在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒,充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。車站售票班組年度個(gè)人工作總結(jié)如下,快隨本站小編一起來了解下。

一年來,xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力,在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后,將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),逐步完善各項(xiàng)措施。

加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上,對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,能嚴(yán)格執(zhí)行,并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí),班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng),根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況,向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍,大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了,大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn),互相取長補(bǔ)短,使理論與實(shí)際相融合,促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽,售票班組人員踴躍參加,為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我們時(shí)刻不放松,針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn),班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn),并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí),還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng),活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高,班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

任務(wù)評(píng)比,增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn),同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn),因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃,在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布,起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤,實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度,增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、,增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下,班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度,大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn),取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù),班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù),受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場值班員的指引下,班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織,將乘降難度大的車次分流于臨客車次,降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪,確保旅客利益,維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后,我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng),堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間,我們做到了堅(jiān)決不以票謀私,堅(jiān)決不與票販子勾結(jié),權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

建文明崗,樹服務(wù)明星,減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后,我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的.使用文明用語,做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中,我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽,從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手,形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中,有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí),“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。

對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼,促進(jìn)大家的工作熱情,給旅客也留下了深刻的印象,同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步,保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中,班組人員為旅客做出好人好事12件,收到表揚(yáng)信件9封,錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高,違章違紀(jì)大幅度下降,路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍,我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng),在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒,充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后,我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神,在政治上更加嚴(yán)格要求,在思想上加強(qiáng)修養(yǎng),在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),永攀高峰,緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作,為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!

車站年度工作總結(jié)篇二

20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)順?biāo)炜⑹隆?0天春運(yùn),在市委、市政府及各級(jí)各部門的鼎力撐持下,在車站的正確率領(lǐng)下,汽車站依靠全司員工的配合全力,汽車站虎年春運(yùn)成就裴然,現(xiàn)就20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下:

2、行車平安情形:全司車輛總行程萬公里,共發(fā)生計(jì)查核的交通事情1次,事情頻率為0.05次/百萬車公里,衰亡頻率為零,全司的春運(yùn)平安形勢是近5年來最好的一年。

3、處事質(zhì)量情形:春運(yùn)時(shí)代沒有發(fā)生重年夜處事質(zhì)量事務(wù)及新聞媒體負(fù)面曝光事務(wù)。

1、增強(qiáng)率領(lǐng)、精心組織。

2、科學(xué)合理組織運(yùn)輸出產(chǎn)。

(1)重點(diǎn)增強(qiáng)平易近工流客源組織工作。節(jié)前,衡陽中心站和華新汽車站增強(qiáng)了在火車站組客力度,節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽火車站公鐵聯(lián)營,其他各車站組織專門班子負(fù)責(zé)廣東平易近工購票、整個(gè)春運(yùn)我司開往廣東標(biāo)的目的的.班車2668個(gè),其中加班包車20xx個(gè),占省際加班包車。在鼎力組織廣東標(biāo)的目的加班的同時(shí),客司、祁東還重點(diǎn)組織了工具標(biāo)的目的的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計(jì)160次,不僅年夜幅增添了營收,也為下一步鼎力成長東、西向省際客運(yùn)班線作了有益的試探。

車站年度工作總結(jié)篇三

按照各級(jí)交通主管部門及總公司的具體要求,我站從2月3日起組織了一年一度的春運(yùn)工作。我站在客流大、人員少的情況下,全站員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏,發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神,克服各種困難,努力完成我站春節(jié)前的各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。截止2月23日(陰歷正月初六),在21天的春運(yùn)工作中,我站參加春運(yùn)的車輛共計(jì)300余臺(tái)、儲(chǔ)備應(yīng)急車輛50余臺(tái),共計(jì)發(fā)送班車5031個(gè)班次,其中加班305班次,共輸送旅客13萬余人次。

春運(yùn)期間,我站開設(shè)了9個(gè)微機(jī)售票窗口,從凌晨4時(shí)開始售票,并調(diào)派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工到李家村臨時(shí)售票點(diǎn)進(jìn)行售票及訂票工作,根據(jù)線路客流特點(diǎn),我站對(duì)南方線路預(yù)訂春節(jié)前客票,對(duì)上海、蘇州、廣州、深圳等部分車輛技術(shù)狀況有保障的線路預(yù)售5天客票,通過這些措施有效地緩解了我站的售票壓力,大大減少了旅客購票排長隊(duì)的現(xiàn)象。

春運(yùn)期間,我站嚴(yán)格按上級(jí)部署精神加強(qiáng)運(yùn)輸組織,科學(xué)合理安排運(yùn)力,及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí),積極組織加班,確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷,我站在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化,我站對(duì)部分客運(yùn)車輛的原發(fā)車時(shí)間、發(fā)車班次數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,合理調(diào)配運(yùn)力,以提高運(yùn)輸效率。

針對(duì)節(jié)前漢中、成都、綿陽方向民工流較為集中的特點(diǎn),我站及時(shí)組織運(yùn)力,安排組織旅游公司車輛開展“民工返鄉(xiāng),愛心包車”業(yè)務(wù),對(duì)其車輛進(jìn)行嚴(yán)格審核制度,簽訂包車協(xié)議書,要求加班車輛嚴(yán)格按照包車協(xié)議書的規(guī)定規(guī)范其經(jīng)營行為,確保加班運(yùn)輸車輛的營運(yùn)安全及對(duì)旅客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,節(jié)前“愛心包車”共計(jì)發(fā)送52個(gè)班次,輸送返鄉(xiāng)民工20xx余人次。

節(jié)后,廣州、深圳、蘇州、上海、山西等方向的旅客流量逐漸增長,我站于2月21日開始由高樸、候高飛等員工帶領(lǐng)班車在火車站東廣場組織旅客,安排加班,效果顯著,21日當(dāng)晚,共組織加班車輛10班次。21日至23日深圳、廣州、蘇州、上海每天加班13余班次。

20xx年我站春運(yùn)客流情況呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn):

1、隨著季節(jié)的變化,春節(jié)前山西方向在我站轉(zhuǎn)乘四川成都、綿陽、廣元、漢中方向的旅客較為集中,2月10日至14日,我站每天組織“愛心包車”達(dá)10余班次。而春節(jié)后呈逆流態(tài)勢,即成都、綿陽、廣元及漢中方向在西安轉(zhuǎn)車去往山西方向的旅客較為集中,21日(即初四)晚,我站在火車站東廣場組織山西方向加班共計(jì)10個(gè)班次。此線路在我站今后春運(yùn)工作中,必將成為關(guān)注的重點(diǎn)線路。

2、西北地區(qū)在沿海城市打工的人員較多,形成一個(gè)獨(dú)特的。

客流群體,春節(jié)前由上海、蘇州、廣州、深圳等沿海城市地區(qū)返回西安的旅客較為集中,周期較長,而春節(jié)后,上海、蘇州、廣州、深圳等線路返程旅客較為集中,民工流、學(xué)生流、探親流、返鄉(xiāng)流匯集一起。我站2月23日(即初六)組織上海加班4個(gè)班次,組織蘇州加班13個(gè)班次,廣州、深圳等線路5天內(nèi)的客票已全部被搶購一空。

我站自2月21日(初四)起客流明顯增多,比春節(jié)前較為集中,我站員工21日(即初四)起開始全員上崗,克服困難,加班加點(diǎn)。通過全站員工的共同努力,目前,我站未滯留一位旅客,沒有一位旅客錯(cuò)乘、漏乘車輛,通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了車站服務(wù)零投訴。

三府灣客運(yùn)站。

20xx年2月24日。

車站年度工作總結(jié)篇四

2014年度我會(huì)在寧夏區(qū)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、中共銀川市委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持指導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)十八大精神,緊緊圍繞市委、政府的中心工作履行參政黨職能,以開展“中國特色社會(huì)主義學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”為抓手,組織開展各項(xiàng)工作,為銀川市各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、開拓創(chuàng)新,學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。

(一)組織開展“中國夢?農(nóng)工情”主題演講比賽成績卓越。組織黨員開展了比賽,選拔出優(yōu)秀選手參加了自治區(qū)的演講比賽,并以優(yōu)異的成績囊括了比賽的前三名。其中兩名黨員又代表我區(qū)參加了農(nóng)工中央的演講比賽,分獲二等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng),取得了寧夏農(nóng)工黨組織有史以來的最好成績,為全區(qū)農(nóng)工黨員爭得了榮譽(yù)。

(二)積極引進(jìn)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)“引資引智”零突破。3月18日經(jīng)銀川市委會(huì)聯(lián)系搭橋,正大集團(tuán)旗下的制藥集團(tuán)副總裁李名沁女士攜考察組一行六人到銀川市考察,擬投資3000萬元在銀川市第一人民醫(yī)院建立眼科及耳鼻喉科治療中心,目前項(xiàng)目正在與市政府協(xié)商洽談中。此次項(xiàng)目引進(jìn)是我會(huì)首次“牽線搭橋,引資引智”工作,也為民主黨派的招商引資工作拓展了新的方向。

(三)參政議政工作成績突出。完成了六個(gè)高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告和大會(huì)發(fā)言,其中《關(guān)于促進(jìn)銀川市健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作的建議》在銀川市第十二屆二次政協(xié)大會(huì)上做了交流發(fā)言,也是銀川市各民主黨派僅有的兩個(gè)大會(huì)現(xiàn)場交流發(fā)言。社情民意《完善我區(qū)醫(yī)保大額保險(xiǎn)補(bǔ)助金制度的建議》得到了區(qū)政協(xié)的采用,并于6月初得到了自治區(qū)政府副主席李銳的批示。

(四)深化醫(yī)改,首次引進(jìn)北京大學(xué)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。聯(lián)系組織北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院專家一行30余人赴賀蘭縣人民醫(yī)院和洪廣衛(wèi)生院開展“關(guān)愛口腔健康聯(lián)合幫扶寧夏行賀蘭站活動(dòng)”,進(jìn)行了業(yè)務(wù)講座、現(xiàn)場示教、綜合義診、義齒安裝等五個(gè)內(nèi)容的系列活動(dòng)。受訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員50余名,受惠群眾800余名。同時(shí),建立了國內(nèi)著名大醫(yī)院與我市基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的長期幫扶計(jì)劃。

(五)組織實(shí)施張賢亮醫(yī)療慈善救助項(xiàng)目――“救生行動(dòng)”.該項(xiàng)目為寧夏首個(gè)醫(yī)療慈善項(xiàng)目,主要是針對(duì)寧夏貧困患者開展的大病免費(fèi)醫(yī)療救助活動(dòng)。從2010年至今已經(jīng)撥付救助金額910萬元,免費(fèi)救助了513人。10月11日崔波書記對(duì)此項(xiàng)目批示,予以高度肯定。同時(shí)市委會(huì)將此項(xiàng)目應(yīng)用于“統(tǒng)一戰(zhàn)線示范基地”建設(shè)中,輻射周邊群眾受益。

(六)探索創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)新模式。以銀川市委統(tǒng)戰(zhàn)部“統(tǒng)一戰(zhàn)線示范基地”建設(shè)為抓手,為涇龍村小學(xué)270多名學(xué)生開展4次口腔健康教育檢查及窩溝封閉系列活動(dòng)。意在通過有效預(yù)防移民地區(qū)學(xué)生齲齒活動(dòng),轉(zhuǎn)變移民地區(qū)留守兒童的健康理念,讓他們終生受益,并起到以點(diǎn)帶面的作用。

二、形式多樣,積極開展各項(xiàng)活動(dòng)。

(一)加強(qiáng)思想建設(shè),理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。

1、重要理論學(xué)習(xí)常抓不懈。市委會(huì)繼續(xù)開展鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、中共十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神、習(xí)近平總書記系列重要講話精神的學(xué)習(xí)。在歷次全委擴(kuò)大會(huì)上開展了相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí),并對(duì)黨的`群眾路線教育活動(dòng)做了學(xué)習(xí)傳達(dá)。同時(shí)要求將理論學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,進(jìn)一步加固了黨員的政治理論基礎(chǔ)。

2、高度重視,及時(shí)啟動(dòng)中國特色社會(huì)主義學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

我會(huì)積極響應(yīng)活動(dòng),成立了“中國特色社會(huì)主義道路學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并印發(fā)了詳細(xì)的實(shí)施方案。于3月28日在動(dòng)員會(huì)上向各基層支部布署了活動(dòng)的具體內(nèi)容,要求要把此項(xiàng)活動(dòng)作為今年思想建設(shè)的重點(diǎn)來抓。

(二)履行參政職能,為銀川的發(fā)展建設(shè)出謀劃策。

1、高度重視提案工作。目前我會(huì)擁有各級(jí)政協(xié)委員40人、各級(jí)人大代表9人。在政協(xié)銀川市十二屆二次大會(huì)上,共提交個(gè)人提案6件,聯(lián)名提案20件,集體提案24件。其中,《關(guān)于加快淘汰我市黃標(biāo)車的建議》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我市城市公立醫(yī)院改革的建議》等多個(gè)提案得到了市政府的采納應(yīng)用,《關(guān)于治理我區(qū)霧霾天氣的建議》獲評(píng)市委辦公廳2月好信息,黨員陳曦的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮律師在法治社會(huì)和法治政府建設(shè)中重要作用的若干建議》編入該次政協(xié)大會(huì)書面交流材料。

2、關(guān)注民生熱點(diǎn),社情民意有突破。全年市委會(huì)共向區(qū)委會(huì)報(bào)送了9篇社情民意,內(nèi)容涉及我市發(fā)展建設(shè)的方方面面。其中《完善我區(qū)醫(yī)保大額保險(xiǎn)補(bǔ)助金制度的建議》、《關(guān)于提高社區(qū)工作人員待遇的建議》得到了區(qū)政協(xié)的采用。正大制藥來銀開辦眼耳鼻喉科治療中心的項(xiàng)目信息被農(nóng)工中央收錄入社會(huì)服務(wù)信息總第46期。

3、圍繞社會(huì)熱點(diǎn),調(diào)研工作扎實(shí)認(rèn)真。年初市委會(huì)討論確定了調(diào)研課題,為確保調(diào)研質(zhì)量,我會(huì)組織協(xié)調(diào)各課題組多次前往市屬各醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生中心、中鐵水務(wù)、老年護(hù)理服務(wù)中心等實(shí)地考察了解情況,掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。完成了《關(guān)于促進(jìn)我市健康管理工作的幾點(diǎn)建議》、《關(guān)于促進(jìn)我市農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》、《扶持、規(guī)范社會(huì)資本辦醫(yī)的建議》等5個(gè)課題。并協(xié)助支持各基層支部根據(jù)各縣區(qū)實(shí)際情況,完成了共17個(gè)調(diào)研課題。

4、履行職責(zé)、積極開展民主監(jiān)督。目前我會(huì)共有10名市、縣區(qū)黨員作為特邀人員參加了相關(guān)政府部門組織的活動(dòng),積極參加民主測評(píng)會(huì)、座談會(huì)等,發(fā)揮了參政黨民主監(jiān)督的重要作用。

(三)拓展社會(huì)服務(wù),竭誠服務(wù)全市城鄉(xiāng)居民。

1、積極開展“統(tǒng)一戰(zhàn)線示范基地”建設(shè)活動(dòng)。在對(duì)口聯(lián)系單位的配合下,出色地完成了三個(gè)具體項(xiàng)目。

窩溝封閉系列項(xiàng)目:我會(huì)分四步為涇龍村回民小學(xué)的學(xué)生實(shí)施了窩溝封閉手術(shù)。首先對(duì)全校270名學(xué)生進(jìn)行了全面篩查。隨后請(qǐng)專家對(duì)全校師生做了兩場專題知識(shí)講座。組織專家以及一輛窩溝封閉手術(shù)專用車,為符合條件的176名兒童在學(xué)校附近逐個(gè)實(shí)施了窩溝封閉手術(shù)。為保障治療效果,為接受治療的孩子們進(jìn)行最后的抽檢復(fù)查工作。

提升村衛(wèi)生室醫(yī)療服務(wù)能力。年初在征詢村醫(yī)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,積極聯(lián)系銀川市各大醫(yī)院,通知其參加相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),并通過現(xiàn)場指導(dǎo)、綜合義診等形式,對(duì)村醫(yī)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。力爭全方位地提升村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)能力。

聯(lián)系慈善項(xiàng)目,救助貧困患者。5月份根據(jù)疾病譜調(diào)查問卷反饋的結(jié)果,在與村醫(yī)、村干部協(xié)商溝通的基礎(chǔ)上,尊重村委會(huì)建議,確定將心臟病定為今年醫(yī)療慈善援助的病種。()7月份,在市委會(huì)的協(xié)調(diào)下,村醫(yī)攜5名患病村民在銀川市卡瓦心臟中心進(jìn)行了篩查治療。

2、開展“中國環(huán)境與健康宣傳周”活動(dòng)。組織開展了“健康教育大課堂”、良田鎮(zhèn)大型綜合義診及法律咨詢等系列專題活動(dòng)。為700余人次的群眾提供了服務(wù),受到了群眾的一致好評(píng)。

3、開展“國際科學(xué)與和平周”活動(dòng)。組織黨員攜帶醫(yī)療器械,前往月牙湖鄉(xiāng)奶牛養(yǎng)殖基地為農(nóng)民工開展健康體檢活動(dòng)和綜合義診,受到了廣大農(nóng)民工的歡迎。

4、支持、聯(lián)合各基層支部開展系列社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。聯(lián)合農(nóng)工黨滄州市委會(huì)舉辦了“暖心”捐贈(zèng)公益活動(dòng)。8月27日在興慶區(qū)月牙湖鄉(xiāng)濱河家園為村民捐贈(zèng)了5000件衣物。另外,基層支部也開展了豐富多彩的活動(dòng),例如:永寧縣支部開展了六一兒童節(jié)捐贈(zèng)助學(xué)活動(dòng)。西夏支部以博康醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)基地,開展居民健康知識(shí)宣講活動(dòng)、為環(huán)衛(wèi)工送清涼活動(dòng)等。

(四)加強(qiáng)自身建設(shè),努力創(chuàng)建高效服務(wù)型機(jī)關(guān)。

1、重視制度建設(shè)。我會(huì)以實(shí)施“2014年機(jī)關(guān)制度落實(shí)年”為抓手,大力開展機(jī)關(guān)建設(shè),對(duì)市委會(huì)《制度匯編》進(jìn)行了修改,形成了會(huì)議制度、崗位責(zé)任制度等四個(gè)方面的29項(xiàng)制度,并于五屆十次全委擴(kuò)大會(huì)上征求了意見。

2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。結(jié)合黨員統(tǒng)計(jì)信息、完善黨員檔案等工作,制作了黨員通訊錄。審批發(fā)展了15名新黨員,平均年齡35.9歲,分別為醫(yī)衛(wèi)界、環(huán)保界、文教界等,進(jìn)一步拓展了黨員界別,為黨組織增添了新鮮血液。

3、承辦全區(qū)參政議政骨干黨員培訓(xùn)班。109名黨員參加了培訓(xùn)。由農(nóng)工中央社情民意信息處處長耿麗麗和區(qū)委會(huì)主委戴秀英分別就社情民意和提案工作進(jìn)行了授課。兩位領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn),交流了社情民意和提案工作的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),讓所有與會(huì)的黨員耳目一新,開拓了思路,對(duì)參政議政工作又有了全新的認(rèn)識(shí)。

4、組織舉辦新黨員培訓(xùn)班。我會(huì)組織31名新黨員于進(jìn)行了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)涵蓋了近三年內(nèi)入黨的黨員以便保障培訓(xùn)的連續(xù)性。區(qū)委會(huì)邢學(xué)寧副主席進(jìn)行了農(nóng)工黨黨史及民主黨派的基本職能的授課,取得了良好的效果。

5、完善黨員聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。根據(jù)網(wǎng)站的運(yùn)行情況,我會(huì)3月初對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了全新的改版升級(jí),網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富,與黨員互動(dòng)的渠道也更加完善。尤其是微信平臺(tái)參與的黨員不斷增多,每天均有黨員發(fā)布大量信息,加深了黨員之間的聯(lián)系。這起到了黨政政策宣傳、黨員互動(dòng)、發(fā)布活動(dòng)信息、健康知識(shí)宣傳等作用,極大的發(fā)揮了信息平臺(tái)的功用。

6、加強(qiáng)對(duì)口單位聯(lián)系。主委帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部走訪各對(duì)口聯(lián)系單位,與主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了會(huì)談。組織開展了5次形式各異的幫扶聯(lián)系活動(dòng),為今后對(duì)口聯(lián)系工作奠定基礎(chǔ)。

7、黨務(wù)活動(dòng)豐富多彩。春節(jié)前我會(huì)對(duì)退休老黨員、患病黨員、在職黨員共20民黨員,分三個(gè)層面進(jìn)行了走訪慰問。市委會(huì)組織開展了三八婦女節(jié),以“我健康、我快樂”為主題的羽毛球、乒乓球健身娛樂活動(dòng)。舉辦了首屆“濱河新區(qū)黃河徒步健身活動(dòng)”.組織退休黨員赴綠博園、中阿之軸等參觀游覽,開展重陽敬老活動(dòng)。還組織黨員多次觀摩銀川市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等。各基層支部也積極組織黨員開展形式多樣的活動(dòng)。如4月中旬,金鳳區(qū)總支組織黨員們開展了登山有氧活動(dòng),增強(qiáng)了黨員的團(tuán)隊(duì)互助意識(shí)。

2014年度我會(huì)取得了一定的成績,這得益于農(nóng)工黨區(qū)委會(huì)、銀川市委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),得益于市委統(tǒng)戰(zhàn)部的大力支持,得益于各對(duì)口聯(lián)系單位的協(xié)助配合,得益于全體黨員的鼎力相助。在此,向支持幫助市委會(huì)的各級(jí)組織、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員表達(dá)真摯的感謝!同時(shí),在工作中也存在著一些問題,如基層組織的活動(dòng)有待豐富;后備干部的培養(yǎng)力度還需加大;還需要進(jìn)一步拓寬黨員界別等。我會(huì)將在2015年再接再厲,在全體黨員的支持下加以改善,力爭取得更加優(yōu)異的成績。

三、2015年工作思路。

(一)落實(shí)十八屆三中、四中全會(huì)精神,夯實(shí)思想基礎(chǔ)。

(二)圍繞市委政府的中心工作,貫徹十八大四中全會(huì)依法治國理念,做好參政議政。以加強(qiáng)自身建設(shè)為前提,以做好參政議政、社會(huì)服務(wù)工作為重點(diǎn),發(fā)揮黨派優(yōu)勢為銀川市的發(fā)展建設(shè)而努力。

(三)拓展社會(huì)服務(wù)思路。1、落實(shí)“統(tǒng)一戰(zhàn)線示范基地”服務(wù)項(xiàng)目。2、結(jié)合十八屆四中全會(huì)依法治國精神,發(fā)揮法律界別黨員的作用,積極開展依法治市相關(guān)活動(dòng)。3、以西夏區(qū)博康醫(yī)院為依托,在中國環(huán)境與健康宣傳周、全國助殘日等節(jié)假日期間開展社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。并繼續(xù)開展健康教育大課堂系列活動(dòng)。4、積極聯(lián)系農(nóng)工中央、區(qū)委會(huì)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目,爭取落戶銀川,發(fā)揮全市黨員的能動(dòng)作用。

(四)以加強(qiáng)自身建設(shè)為突破口,提升黨派素質(zhì)。1、開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)。2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。4、做好組織發(fā)展工作。

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車站年度工作總結(jié)篇五

落實(shí)黨建工作目標(biāo),促進(jìn)了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標(biāo),制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會(huì)議有關(guān)文件和決定,制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見,激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。堅(jiān)持落實(shí)“三會(huì)一課”制度,加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育,通過聽取道路運(yùn)輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開展了“樹黨員形象,為黨旗增光”活動(dòng),較好的發(fā)揮了黨員的先模作用,使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn),加大紀(jì)檢和獎(jiǎng)懲力度,一年來新發(fā)展黨員,并對(duì)優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。

(二)強(qiáng)化運(yùn)營管理,增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

進(jìn)入xx年,公司從建立健全制度規(guī)范管理,提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平,重視安全管理等方面入手,響應(yīng)市委、市政府號(hào)召,站在突破高度,使管理再上一個(gè)新臺(tái)階,優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個(gè)新水平。各線路運(yùn)營收入進(jìn)一步增加,截止目前安全運(yùn)營里程達(dá)120xx萬公里,為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件,為牡丹花會(huì)和林交會(huì)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

一是建立健全管理制度,規(guī)范管理人員工作制度,為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平,提高管理人員整體素質(zhì),打造一支過硬的公交管理隊(duì)伍,公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定,監(jiān)督管理線路正常運(yùn)營,持證上崗,文明管理,嚴(yán)格執(zhí)法,不循私情,加大處罰力度,對(duì)累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高,管理更加規(guī)范化。

二是突出安全管理,真正把安全運(yùn)營提高到重要議事日程,從法規(guī)教育、例會(huì)制度入手,通過各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度,層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng)。在4月10日,公司為配合國際牡丹花會(huì)和五·一黃金周運(yùn)輸工作,組織一次安全大檢查,通過檢查,對(duì)存在問題的各線路進(jìn)行了整改,車輛逐一配齊了滅火器,更換了老化輪胎,保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備,并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運(yùn)辦要求,對(duì)車輛逐一上線檢測,對(duì)問題車停運(yùn)整改,確保了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的安全運(yùn)營。今年以來,沒有發(fā)生一起重大事故,為創(chuàng)建平安貢獻(xiàn)了一份力量。

三是加強(qiáng)調(diào)度管理,根據(jù)早中晚客流量不同,制定不同的班次運(yùn)營間隔時(shí)間,做到高峰不留客,平峰一車清。同時(shí)對(duì)各種突發(fā)事件,如汛期暴雨惡劣天氣,6月份高考、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等,公司都制定了多套方案。另外,在各線路增設(shè)機(jī)動(dòng)車,即方便乘客乘車,又能及時(shí)更替線路故障車,確保了班次的正點(diǎn)率。四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度,提高公交形象。為提高司乘人員責(zé)任心,公司對(duì)部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查,嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定和稽查運(yùn)營管理暫行規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰。經(jīng)過整頓,司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高,都能自覺做到從維護(hù)公司形象出發(fā),以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評(píng)活動(dòng),建立嚴(yán)格的檢查制度,制定了車輛技術(shù)狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn)。11月公司按交通局要求開展安全檢查,到各線路、站點(diǎn)查車況、糾違章,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,整改隱患,不但規(guī)范了管理工作,而且提高了司乘安全行車的自覺性,避免了一起不安全因素。

(三)努力提高服務(wù)水平,樹立公交形象。

我們始終把運(yùn)營服務(wù)做為中心工作,以不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾制度為重點(diǎn),強(qiáng)化管理,堅(jiān)持不懈地抓形象工程,使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。一是把一線運(yùn)營生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn),先后制定了《駕乘人員營運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部、職工的培訓(xùn),特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作,共舉辦培訓(xùn)班、輪訓(xùn)班十余期,培訓(xùn)率達(dá)100;三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)行了乘務(wù)員等級(jí)制,駕駛員職稱考評(píng)制,設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上,公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理,逐年達(dá)標(biāo),逐年考核,在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路資格;四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查,強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度,堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法,搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督;五是廣泛開展“創(chuàng)名牌、樹形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng),參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),舉辦各類崗位練兵、技能比賽,召開交流座談會(huì)、技能研討會(huì),促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法,取長補(bǔ)短,共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

(四)采取多種措施,滿足乘客需求。

現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境,競爭是不可避免的,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利,因此,牡丹花會(huì)、五一、國慶、春運(yùn)期間,公司從提高服務(wù)質(zhì)量,樹立公交形象出發(fā),把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來抓,始終保持各線路衛(wèi)生清潔,車輛安全狀況檢修一遍,司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務(wù)。今年6月份,公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù),對(duì)亂停亂放,不按站點(diǎn)上下,車證不符,服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告,對(duì)敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運(yùn)證和停運(yùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰。

上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開展,造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運(yùn)營困難,或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客,向乘客解釋清楚各線路運(yùn)行情況,繞行路線。在尊老敬老活動(dòng)中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證,截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證400張,并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座,極大方便了老年人的乘車。為10x名雙目失明的盲人辦理了免費(fèi)乘車證,受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚(yáng)。在站點(diǎn)和站牌建設(shè)方面,公司的發(fā)展越來越快,乘客對(duì)公交服務(wù)的要求也越來越高,公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題,不僅給市民乘車帶來很大不便,也嚴(yán)重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊,字跡模糊,或是標(biāo)志不明顯等情況。為了提高公交形象,滿足乘客要求,提高公交競爭力,公司站在乘客的角度,思乘客所思,想乘客所想。下半年決定對(duì)所有站亭站牌改造。

公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案,并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn),隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺(tái)等地方考察學(xué)習(xí),選定了統(tǒng)一樣式,美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計(jì)投入元,于xx年元月對(duì)中華路站亭改造建設(shè),總計(jì)建造候車亭32處,現(xiàn)已投入使用,東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為又一景觀,并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗(yàn)。xx年9月,為了給中國林交會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境,為增光添彩,公司又對(duì)牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建,對(duì)人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。牡丹路改建16處,人民路新建11處。另外對(duì)沒有納入規(guī)劃的站牌站亭,公司每年都投入大量人力物力和財(cái)務(wù)進(jìn)行維護(hù),對(duì)字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱,對(duì)損壞嚴(yán)重生銹的站牌重新維修刷漆,以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目前,公司共改建站牌站亭48處,新建11處,全部為新型站牌站亭,維護(hù)復(fù)新站牌40x處。提高了公交形象,增強(qiáng)了公交競爭力,得到了乘客的認(rèn)可。

積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。今年公司根據(jù)省交通廳的要求,從8月份起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。作為參評(píng)單位,公司認(rèn)真部署并在會(huì)議上作了動(dòng)員,要求各級(jí)單位和各部門高度重視,加大創(chuàng)建力度,爭取建成“×××交通系統(tǒng)文明行業(yè)”。為加強(qiáng)對(duì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),公司成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由王雁民經(jīng)理任組長,崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)辦公室,并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案,落實(shí)有關(guān)責(zé)任,層層動(dòng)員,建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運(yùn)行機(jī)制,開展宣傳教育,不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺性,求真務(wù)實(shí),樹立形象。同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運(yùn)行機(jī)制,找準(zhǔn)載體,要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機(jī)結(jié)合起來,從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為主攻方向。通過活動(dòng)的開展,司乘的服務(wù)水平有了很大的提高,服務(wù)熱情周到了,工作態(tài)度認(rèn)真了,乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過程中,時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自己的天職,把乘客當(dāng)作自己的親人,尊老愛幼,以車為家,助人為樂、拾金不昧,受到廣大乘客的好評(píng),廣大司乘人員用自己的行動(dòng)樹立了公交人的良好形象。

(五)南站的建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。

經(jīng)過緊張的籌劃準(zhǔn)備工作,公司原駐地已清理完畢,各項(xiàng)預(yù)備工作基本完成,現(xiàn)在,南站的建設(shè)開始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建設(shè)階段,在公司老駐地成立了辦公小組,由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作,辦理各項(xiàng)建設(shè)證件和動(dòng)工前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營,屆時(shí),南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)站。

(六)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)。

1、辦公室,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù),有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對(duì)業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待,嚴(yán)格遵守接待制度,有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。

2、財(cái)務(wù)科,在用好用活資金上做了大量工作,嚴(yán)格按國家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支,對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理,嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān),較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理提供了系統(tǒng)資料。

3、生產(chǎn)科,加強(qiáng)了線路的管理力度,強(qiáng)化駕乘人員服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒,兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作,克服惡劣天氣和城建改造的不利因素,使線路規(guī)范運(yùn)營,效益不斷提高,安全生產(chǎn)無事故,圓滿完成了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。

4、企管辦,積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),組織司乘人員崗位培訓(xùn),并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡,受到了社會(huì)的好評(píng)。撰寫了各類稿件、總結(jié)、報(bào)告等近4x余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。

5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā),上半年對(duì)所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換,清潔整理了車身廣告,使車容車貌煥然一新,提高了公交形象,受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

6、政工科,積極做好人事檔案的管理工作,對(duì)職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題,積極想方設(shè)法解決,由于措施得力,方法得當(dāng),職工養(yǎng)老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納,解決了職工的后顧之憂。

計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)政策規(guī)定,以防為主,制約有力,檔案管理認(rèn)真,各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢,一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。

工會(huì)工作開展的有聲有色,繼續(xù)訪貧問苦給予困難職工生活補(bǔ)貼,執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國家政策,為職工群眾謀福利,拉近了工會(huì)與職工的距離。團(tuán)支部工作也積極有效,組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線,并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動(dòng),涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年,為全體干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣,多次收到群眾的表揚(yáng)信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。

7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段,認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,增強(qiáng)防患意識(shí),使公司無重大火災(zāi)事故,無重大傷亡事故,無刑事犯罪,確保了公司財(cái)產(chǎn)沒有流失。

二、公司存在的問題。

1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,加強(qiáng)線路規(guī)范管理,減少乘客投拆,把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。

2、個(gè)體車輛貫穿城郊公交線路,在公交車站點(diǎn)招攬乘客,擾亂了公交車運(yùn)營秩序。

3、公交站點(diǎn)秩序混亂,非公交車輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠,嚴(yán)重影響了公交車的正常運(yùn)營。

4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>

三、xx年工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平,嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。

2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度,把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。

3、搞好南站的建設(shè)和南站運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作,確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國家二級(jí)車站。

車站年度工作總結(jié)篇六

緊緊圍繞全市公路護(hù)路行動(dòng)的有關(guān)工作安排,研究部署工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和措施。一是成立了以局長任組長,縣區(qū)司法局局長任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的鐵路護(hù)路行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局法宣科,具體負(fù)責(zé)做好全市鐵路護(hù)路法治宣傳工作日常事務(wù)。形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。二是結(jié)合工作實(shí)際,及時(shí)制定了相應(yīng)的工作方案,明確了主要任務(wù)、時(shí)間安排、具體內(nèi)容、工作措施和總體目標(biāo),確保各項(xiàng)工作有條不紊開展。三是統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好全市鐵路護(hù)路法治宣傳工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。結(jié)合實(shí)際,精心組織、周密部署,把全市鐵路護(hù)路法治宣傳工作列入重要議事日程,建立健全規(guī)章制度,狠抓工作落實(shí),全力推進(jìn)全市鐵路護(hù)路法治宣傳工作深入開展。

二是充分利用媒體,廣泛進(jìn)行法律知識(shí)普及宣傳。在xxx各類媒體開通《以案說法》普法頻道,創(chuàng)辦了《律師說法》、《法律在線》等普法欄目。各縣區(qū)建立了法律電子書屋、文化普法長廊、說法放映室、法律服務(wù)超市等,使法治宣傳教育的觸角得到進(jìn)一步延伸。

三是自編普法教材,有針對(duì)性的開展法治宣傳教育。創(chuàng)編《“違法成本”普法教育手冊》、《勞務(wù)移民法律服務(wù)指南》叢書、《農(nóng)民工法律援助典型案例選編》等“六五”普法系列教材,不斷滿足各類普法對(duì)象學(xué)法用法的需求。

四是培育法治文化,法治理念深入人心。培育了市法治宣傳藝術(shù)團(tuán),縣區(qū)情緣鄉(xiāng)音劇社、夕陽紅文藝合唱團(tuán)等10余家法治文藝團(tuán)體,開展了“弘揚(yáng)法治精神·創(chuàng)建法治城市”法治書畫展,為xxx市法治文化建設(shè)營造了良好的法治氛圍。

五是打造特色陣地,豐富法治宣傳教育載體。依托青山公園、主街道燈箱、中心廣場、社區(qū)活動(dòng)中心等,打造了全國首家“憲法主題”公園、群眾法治文化展示中心、社區(qū)法治廉政文化教育基地、回鄉(xiāng)法治文化大院、移民新村法治宣傳長廊和法治文化廣場等法治宣傳陣地,使居民在休閑娛樂的同時(shí)接受法治熏陶。

六是開展集中宣傳,營造法治氛圍。在“”、“”“”等各類紀(jì)念日,組織各縣(區(qū))、各成員單位在公園、廣場等人群聚集地,開展集中宣傳活動(dòng)。特別是“”全國法治宣傳日,全市開展了集中宣傳、法治文藝演出、法律知識(shí)競賽、法治文化成果展示等系列活動(dòng),營造了濃厚的法治氛圍,提升了全市公民的法律素質(zhì)。

七是普法與依法治理相結(jié)合,“法治xxx”創(chuàng)建深入開展。出臺(tái)了《xxx市創(chuàng)建法治城市工作方案》和《xxx市依法治市考評(píng)實(shí)施辦法》等規(guī)范性文件,制定創(chuàng)建辦法及標(biāo)準(zhǔn),采取有效措施,在全市廣泛開展了創(chuàng)建活動(dòng)。市、縣區(qū)均成立了政府法律顧問團(tuán),為政府決策提供法律意見和建議。建立醫(yī)療、消費(fèi)、物業(yè)、交通事故等行業(yè)調(diào)委會(huì),把普法和依法治理輻射到人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解全過程。建立律師信訪值班制度,引導(dǎo)*群眾依法合理解決問題,把普法和依法治理輻射到法律服務(wù)全過程。積極開展依法治理示范單位創(chuàng)建活動(dòng),全市法治化管理水平進(jìn)一步提高,群眾滿意率進(jìn)一步提升,鐵路護(hù)路法律法規(guī)全面普及。

堅(jiān)持全局干部職工每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度。組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)前的時(shí)事和有關(guān)的法律法規(guī)與方針政策,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想和行動(dòng)。定期召開局務(wù)會(huì)議,研究、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)工作中的問題,各項(xiàng)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。參加全區(qū)課題調(diào)研22篇,發(fā)表各類調(diào)研文章20余篇,以學(xué)習(xí)促提高,以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)。全市律師擔(dān)任企業(yè)法律顧問148家,辦理各類訴訟、非訴訟案件800余件,解答法律咨詢4000余人次,公證機(jī)構(gòu)共辦理各類公證事項(xiàng)件4600余件,解答咨詢2360件,辦理公證援助業(yè)務(wù)39件。

(一)加強(qiáng)宣傳教育。充分利用科普活動(dòng)周、世界環(huán)境日、知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、科普日等節(jié)日,與市政法委等相關(guān)單位繼續(xù)緊密合作,通過開展形式多樣的系列宣傳活動(dòng),做好各類法律法規(guī)的宣傳,使法律深入人心。

(二)加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè),強(qiáng)化依法行政。以深化黨務(wù)公開工作為契機(jī),理順關(guān)系,公開辦事指南,規(guī)范審批行為。建立效能評(píng)估考核機(jī)制,完善考核體系。圍繞全市重大項(xiàng)目搞好項(xiàng)目法律服務(wù),促增長,保穩(wěn)定。

(三)堅(jiān)持學(xué)習(xí)例會(huì)制度、注重局內(nèi)干部職工科學(xué)素質(zhì)培養(yǎng),并借助有關(guān)節(jié)日,大力開展各種法律主題宣傳活動(dòng),進(jìn)一步提升全民法律素質(zhì)和服務(wù)水平。

車站年度工作總結(jié)篇七

xx年上半年已經(jīng)過去,在站上領(lǐng)導(dǎo)的同事支持幫助下,在思想上,學(xué)習(xí)上,工作上都成長了不少。不知不覺在服務(wù)臺(tái)工作了快一年了,在大廳服務(wù)臺(tái),旅客咨詢的較多,我們不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),為旅客做好咨詢和換乘,當(dāng)旅客一進(jìn)大廳感到迷茫的時(shí)候我們要主動(dòng)詢問,為旅客指引購票上車,現(xiàn)在競爭很激烈,私家車增多,帶走了我們一大批客源,我們要用服務(wù)說話,多抓回頭客,做到細(xì)節(jié)服務(wù),真正為做旅客所需要的。

對(duì)待每一個(gè)旅客我們都要盡心盡力,當(dāng)旅客一進(jìn)大廳我們總服務(wù)臺(tái)是總站第一道風(fēng)景線,我們要做好總站的第一張名片,在這半年中我基本崗位是導(dǎo)乘員,有一開始的不知道自己在上班時(shí)找不到重心,不知道如何去干好這個(gè)崗位,在不斷地摸索中,讓自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。干起來得心應(yīng)手,每一天都很充實(shí),在工作中要一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客的需要,每次遇到年紀(jì)大的阿姨或者大爺,我會(huì)主動(dòng)上前詢問,主動(dòng)幫他們買票,想到他們年齡大了,我會(huì)主動(dòng)送他們到檢票口上車,遇到很多的,對(duì)我很感謝,連忙拽著我的手要把包里的吃的拿給我,我連忙說:阿姨這是我的本職工作,我應(yīng)該做的,不用客氣。現(xiàn)在的我們在不忙的時(shí)候去167站牌推行李,由于下了公交車離售票大廳有點(diǎn)遠(yuǎn),很多外地旅客不知道xx市內(nèi)的公交從哪里做,我們同時(shí)就在外面幫他們解答,方便他們做車,每當(dāng)幫助一個(gè)旅客推行李,他們都會(huì)夸車站服務(wù)真好。感謝之類的話,每天都在重復(fù)著做這些事情,我很高興,因?yàn)槲业母冻?,得到了旅客的滿意和感謝。我想在一點(diǎn)一點(diǎn)的去做,會(huì)有更多的人知道我們車站的服務(wù),會(huì)很多人回來坐車。

在工作中我們與旅客打交道,但同時(shí)生活中除了和家人在一塊相處其次就是與同事之間相處的時(shí)間最多,有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多與家人,在同事之間我不是最優(yōu)秀的,但在工作中我會(huì)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),俗話說:三人行,必有我?guī)?有什么問題就問年齡大點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)多點(diǎn)的郭姐和王姐,范xx對(duì)旅客的耐心的解答,多叮囑,多說一句話的。張xx對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),弟子規(guī)的好學(xué)心,劉xx的豁達(dá)開朗,還有扈xx的樂觀心情,永遠(yuǎn)是我們的開心果,等等,每個(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方,在總服務(wù)臺(tái)這個(gè)大家庭,有王科的帶領(lǐng)下,使大家在一起更加團(tuán)結(jié),交流起來更通暢,我們每隔一段時(shí)間在一起開茶話會(huì),為同事過生日,大家暢所欲言,可以說工作上的事,可以說生活中的事,大家像親姐妹一樣。其樂融融。生活中有什么困難,大家一塊幫,工作的活大家一點(diǎn)都不吝嗇,掙著搶著一塊干。不計(jì)較得失。王科作為科室領(lǐng)導(dǎo)也一樣,工作的活不分你我,她主動(dòng)頂崗,她知道自己作為年輕的領(lǐng)導(dǎo),有什么問題會(huì)和大家一起商量,她由去年的火爆脾氣管理,慢慢改變了自己的管理模式,與大家走在一起,有事多商量,站在我們員工的角度去思考問題,找我們談心,跟我們拉近距離。他從來都是直面自己的缺點(diǎn),努力改正。

作為總站員工。

1、除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答旅客的各種問題。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,遇到問題能夠做到冷靜處理,要學(xué)的圓滑一點(diǎn),不能只認(rèn)死理。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在的問題,做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,要體會(huì)旅客的心理靈活處理問題。

5.多參見站上組織的活動(dòng),對(duì)自己有自信,敢闖,敢做。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力??头ぷ鳎瑧?yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)旅客來說,服務(wù)臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以服務(wù)臺(tái)在一定程度上代表了公司的.形象。同時(shí),保持樂觀的心態(tài),調(diào)整好自己的心態(tài)。是我干好工作的重要條件。我時(shí)刻提醒自己保持積極向上,愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置努力工作,努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師,他們豐富的經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富,就是我學(xué)習(xí)的源泉?!盁o論大事小事必然會(huì)學(xué)到一些知識(shí),必然會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)遇到一些不講理的旅客,沒必要去生氣,保持好自己的心態(tài),”遇到不順心的事坦然面對(duì)總站對(duì)旅客的服務(wù),從服務(wù)臺(tái)的服務(wù)開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作。

車站年度工作總結(jié)篇八

xx年已經(jīng)過半,這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷,也迎來了新的同事。回顧上半年的工作經(jīng)歷,也是自己正式入職后的第一個(gè)半年,這段時(shí)間里自己有很多的成長,也有不足??偨Y(jié)如下:

這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下,經(jīng)過自身的努力,無論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是在獨(dú)立處理問題的能力上,我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨(dú)立完成日常工作,業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。在認(rèn)真做好日常各項(xiàng)工作的同時(shí),能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),工作之余能積極走出車站,“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。

在工作中,我不斷學(xué)習(xí),身邊的同事都是我的老師,盡管在這半年的努力中有了一些進(jìn)步,但是還存在著很多的不足,以下幾點(diǎn)有待提高:

一.工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時(shí)候難免遇到個(gè)別旅客的來電時(shí),會(huì)因?yàn)閷?duì)方無意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒,在回答旅客咨詢時(shí)語氣欠佳,沒有耐心。

二.工作過程不夠細(xì)致。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性,忽略電話接聽的服務(wù)細(xì)節(jié),有時(shí)候在咨詢電話較多時(shí)開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整,在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠詳細(xì)。

三.工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)找出存在問題、反思自身不足,工作成果和工作方法沒有及時(shí)梳理和總結(jié),缺少工作目標(biāo)。

四.工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情,安于現(xiàn)狀,創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù),但是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的積極性。

針對(duì)工作中自身存在的不足,將在今后的工作中不斷改進(jìn),嚴(yán)格要求自己,努力按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)督促自己,做好以下方面:

一.調(diào)整心態(tài),加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),善于調(diào)節(jié)不良情緒,多一點(diǎn)耐心,多站在旅客的角度想問題,尋找最適合自己的工作方法,用心微笑,真誠服務(wù),真正做到把旅客當(dāng)朋友,爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

二.不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)專業(yè)性。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握,靈活運(yùn)用,自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升自身素養(yǎng),加強(qiáng)作為一名話務(wù)人員的'專業(yè)性,從業(yè)務(wù)熟練程度、語言表達(dá)技巧、處理問題能力等各方面加強(qiáng)專業(yè)性。

三.注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)溝通。工作中仔細(xì)認(rèn)真,注重容易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

四.及時(shí)總結(jié),不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析,不斷改正,善于整理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,取長補(bǔ)短,不斷完善自己的工作,為今后工作創(chuàng)造條件。

五.提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),多為自己的部門提好的建議,積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。

今后我會(huì)更加努力,踏踏實(shí)實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,在工作中不斷成長,為總站貢獻(xiàn)自己的力量。

車站年度工作總結(jié)篇九

20xx年上半年已經(jīng)過去,火車站廣場物管處全體人員秉承誠輝“用心做事,真誠待人,齊心協(xié)力,共鑄輝煌”的理念,以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,取得了階段性的成績。

在工作上,合理安排分配工作,實(shí)行責(zé)任到個(gè)人,制定周工作計(jì)劃,落實(shí)到位,使工作有計(jì)劃,有目的,做到有條不紊,無遺漏。針對(duì)南北廣場的實(shí)際情況,進(jìn)行定人、定崗、定位,并且嚴(yán)抓衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廣場的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛(wèi)生死角實(shí)行日檢查制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,以確保整個(gè)廣場的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

在人員上,每周一組織例會(huì),學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。工裝要求干凈整潔,使用工具擺放位置合理,對(duì)于新入職的員工,進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),確保其能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

在我入職期間,能夠積極的協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù),其中,組織員工參加了消防演習(xí),通過培訓(xùn)加強(qiáng)了大家的消防安全意識(shí)。組織員工到文化廣場參觀學(xué)習(xí),通過交流經(jīng)驗(yàn),達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。平時(shí)協(xié)助經(jīng)理檢查監(jiān)督各項(xiàng)工作的完成情況,確保工作任務(wù)順利進(jìn)行。

在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中,同時(shí)也暴露出人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高,專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的缺陷。

對(duì)于下半年的工作,我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,不斷創(chuàng)新;所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)保潔工作的細(xì)節(jié)管理,主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔作業(yè)問題,落實(shí)好考核工作機(jī)制;同時(shí),把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓,通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中。

火車站是我們煙臺(tái)的形象窗口,良好的環(huán)境衛(wèi)生為我們的城市添光加彩,我會(huì)和火車站廣場的保潔員們一起努力,共鑄20xx年下半年的輝煌業(yè)績,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

車站年度工作總結(jié)篇十

機(jī)場安檢站工作總結(jié)20xx年,在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門密切配合下,在安檢站全體員工的共同努力下,我站緊緊圍繞公司工作中心,自覺服從和服務(wù)公司大局,認(rèn)真落實(shí)民航總局“安檢質(zhì)量管理年”的工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的工作方針,圓滿完成了安檢站各項(xiàng)保障工作,為機(jī)場空防安全做出了貢獻(xiàn)。

一、主要工作完成情況:安檢站主要業(yè)務(wù)工作完成情況:截止12月31日止,安檢站檢查出港旅客53.62萬余人次,檢查行李80.52萬余件,開箱包檢查行李18.34萬余件,旅客人身檢查復(fù)查41.03萬余人次;安全監(jiān)護(hù)飛機(jī)9608架次;重要飛行保障7架次;共檢查出易燃、易爆物品3653件;偽造證件2起;過期證件8起;管制刀具268把;子彈6發(fā);警械(含電擊器)3把,催淚器2支;檢查進(jìn)入隔離控制區(qū)車輛820輛,施工和外部人員4299人次;確保航站區(qū)夜間安全和員工公寓的正常秩序。

二、其他工作完成情況:

1、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)為提高安檢站員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),我們于今年3月和6月在xxxx機(jī)場安檢站進(jìn)行了2次(每期15天)中級(jí)和高級(jí)安檢員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

同時(shí)在生產(chǎn)淡季,我們利用航班間隙,組織員工學(xué)習(xí)民航法律法規(guī),對(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以及進(jìn)行軍事訓(xùn)練,使我站員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了很大提高。在參加民航總局職業(yè)鑒定的考試中,我站有5人通過高級(jí)安檢員考試,5人通過了中級(jí)安檢員考試,9人通過初級(jí)安檢員考試。

目前,安檢站有高級(jí)安檢員6人,中級(jí)安檢員5人,初級(jí)安檢員24人。

2、積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為加強(qiáng)員工的職業(yè)道德,規(guī)范民航安檢工作流程,在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為安檢員搭建發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái),充分調(diào)動(dòng)安檢員的工作積極性和熱情,培育和引導(dǎo)員工的“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的意識(shí),幫助員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,實(shí)現(xiàn)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形像”的目標(biāo),我站開展了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。

在活動(dòng)中我們把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為公司創(chuàng)建省級(jí)文明單位和青年職業(yè)道德建設(shè)的重要載體和細(xì)胞建設(shè),強(qiáng)調(diào)了“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的落實(shí),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),對(duì)各崗位執(zhí)行民航標(biāo)準(zhǔn)情況加大了檢查力度,使創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)科學(xué)有序地開展。安檢站創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作在今年7月通過了交通廳的驗(yàn)收。

3、開展“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”討論活動(dòng)20xx年,安檢站為提高員工的執(zhí)法檢查技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,于1月份開始進(jìn)行了一次“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的討論。討論中大家踴躍發(fā)言,以理論聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合自己的工作感受,對(duì)“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”發(fā)表了看法,虛心聽取他人的發(fā)言,取長補(bǔ)短。

會(huì)后員工們都自覺的完成了1000字以上的論文。安檢站在此次關(guān)于“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的主題討論中,可以看出安檢站全體員工在認(rèn)真做好工作的同時(shí),樹立了正確的態(tài)度,樹立了為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。

通過討論活動(dòng)的開展,大多數(shù)安檢人員能把思想態(tài)度落實(shí)到實(shí)處,在工作中真正做到了“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”。

4、充分吸取“7.15”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為充分吸取“7.15”事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我們及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了正面的引導(dǎo)和教育,在全體員工中開展了“我看7.15”的討論和征文活動(dòng),共收到員工征文52篇。

通過收到的文章看,員工在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想保持高度一致,同時(shí)也給我們在今后的工作處理類似事件提出了寶貴的意見和建議。從“7.15”事件以后,我站又建立了《不正常航班保障程序》和《不正常航班保障制度》,為保障不正常航班積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

進(jìn)入10月以來,本場因天氣原因?qū)е潞桨啻竺娣e延誤的事件時(shí)有發(fā)生,我站嚴(yán)格按照“不正常航班”保障程序部署工作,及時(shí)將現(xiàn)場情況向公司值班總經(jīng)理匯報(bào),并向總值班室、機(jī)場公安分局進(jìn)行通報(bào),積極配合現(xiàn)場相關(guān)部門,保證了“不正常航班”期間候機(jī)樓的秩序,保證了“不正常航班”期間安全檢查工作的順利進(jìn)行。

5、開展“安檢之星”的評(píng)選活動(dòng)為更好地體現(xiàn)“一起成長,共同提升”的人才管理理念,營造人性化的管理氛圍,鼓勵(lì)安檢站全體員工積極投身工作,努力鉆研業(yè)務(wù)技能,在安檢工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我,為機(jī)場的空防安全做出貢獻(xiàn)。

安檢站從20xx年8月起開展了“安檢之星”的評(píng)選活動(dòng),每月評(píng)選“安檢之星”2名,被評(píng)選出的“安檢之星”張榜在旅客檢查通道予以公示,接受同事和旅客的監(jiān)督?!鞍矙z之星”的評(píng)選,在公司大戰(zhàn)60天的勞動(dòng)競賽活動(dòng)中安檢站掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮,起到了模范帶頭作用。

6、開展整頓教育,迎接“6.28”復(fù)航經(jīng)過停航期間的休息,在大部分員工中普遍存在作風(fēng)懶散,紀(jì)律松懈的現(xiàn)象,為確保機(jī)場復(fù)航后各項(xiàng)工作的順利開展,確保機(jī)場的空防安全,安檢站于復(fù)航前通過召開職工大會(huì),針對(duì)存在的問題提出了具體的整改措施,各分隊(duì)具體抓落實(shí),經(jīng)過為期一個(gè)星期的教育和整頓,收到了明顯的效果,從而保證了安。

車站年度工作總結(jié)篇十一

安檢員工作總結(jié)安檢員能做的該做的就是再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的井下實(shí)踐,理論聯(lián)系實(shí)際,勇于接受一切,在最短的時(shí)間適應(yīng)這個(gè)全新的環(huán)境,擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)有的職責(zé)。

在此期間我最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,雖然有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。以期望在以后,揚(yáng)長避短,去劣取優(yōu),做出更大貢獻(xiàn)。

在過去的這段時(shí)間,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持圍繞安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、緊密聯(lián)系自己的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)等方面開展工作,我深知作為一名安檢員,我的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn),建設(shè)過程中的安全與健康,安檢員的工作好壞,對(duì)安全生產(chǎn)起著決定性作用,因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎,下面我將分三個(gè)方面做自我個(gè)人工作總結(jié):

一、思想方面這段時(shí)間,我始終本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、認(rèn)真貫徹政策,堅(jiān)持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排,在實(shí)際工作中能很好的解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),力求實(shí)效在安全檢查和監(jiān)督工作中,了解和向上級(jí)反映對(duì)安全生產(chǎn)的意見,對(duì)煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的反映、匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),在匯報(bào)中絕不抱成見,更不能有“水分”。始終認(rèn)為安全無小事,再小的安全隱患,發(fā)現(xiàn)就得立即制止,不做“老好人”,做事要勤快,不能拖拖拉拉,只有這樣才能把安全工作做得實(shí),做得真,做得細(xì)。

二、業(yè)務(wù)方面態(tài)度決定一切。在工作中,必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己在本行業(yè)的知識(shí)水平,自己深入井下,與煤礦工人學(xué)習(xí),向技術(shù)工、分管礦長等師傅們請(qǐng)教,在最短的時(shí)間掌握更多的煤礦知識(shí),把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。

作為一名安檢員,必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé),你的疏忽大意很可能造成的是一個(gè)采面,一條掘進(jìn)、一個(gè)礦井的重大事故,人員的傷亡。同時(shí)在這段時(shí)間的工作中讓我認(rèn)識(shí)到安全檢查工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,必須應(yīng)掌握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù)本領(lǐng),從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作,就要熟知本專業(yè)的'安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)細(xì)節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患,大事要管,小事也要抓。

其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟悉,要做到自己雖然不會(huì)干,但別人干完之后,自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員,我在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝,現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程,盡最大的努力掌握礦井各種災(zāi)害的發(fā)生原因、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及發(fā)生災(zāi)害時(shí)的處理方法;掌握安全管理的新知識(shí)、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規(guī)。

在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的。

(一)由于從事煤礦工作,特別是在井下,都是一些繁重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè),加上工人的文化素質(zhì)各不相同,每個(gè)人的操作都有很大的自由性,所以很容易違反各項(xiàng)規(guī)定,會(huì)出現(xiàn)習(xí)慣性的違章,即使是一些很危險(xiǎn)的工作,在安全生產(chǎn)段一時(shí)間后,人也會(huì)麻痹大意,疏忽僥幸的思想會(huì)漸漸增長,造成事故的發(fā)生這時(shí),作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查,及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為,通過提醒、勸告、說服、批評(píng)、警告或處分手段,消除不安全行為,發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。

(二)由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的,加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速原因,設(shè)備易腐蝕、老化、磨損,容易發(fā)生故障,一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問題,這時(shí),安全檢查員就要通過安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施,排除隱患,保證安全生產(chǎn)。

(三)安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求,才能發(fā)揮安全檢查員的執(zhí)法能力。

在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同時(shí),安全檢查員要通過實(shí)際情況和作業(yè)現(xiàn)場情況,直接查找作業(yè)規(guī)程的不足,通過分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷,并及時(shí)給予糾正和彌補(bǔ),發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)作用。

(四)安全檢查員要識(shí)大體,樹立主人翁意識(shí)。

要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設(shè)施的危害性。例如,一些職工開井下風(fēng)門,就不及時(shí)關(guān)上,導(dǎo)致風(fēng)流短路,發(fā)生不該發(fā)生的事故。

還有一些看似小事卻最終釀成大禍,如:透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點(diǎn),都要進(jìn)行邏輯判斷,觀察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性,要隨時(shí)想一想,萬一發(fā)生重大事故后,可能涉及的范圍及損失的慘重。

所以,一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā),從系統(tǒng)出發(fā),發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)大局意識(shí)。

(五)安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動(dòng)中,檢查問題,不能為了工作而工作。

要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)和典型,努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的安全生產(chǎn)新局面。同時(shí),安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

(六)煤礦安全檢查員要結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際,既當(dāng)檢查員,又當(dāng)宣傳員,向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規(guī),發(fā)揮自己的宣傳作用。三、作風(fēng)方面半年多來,工作中遵守職業(yè)道德,遵紀(jì)守法,作風(fēng)扎實(shí),執(zhí)行力較強(qiáng),對(duì)上級(jí)的指示。

指令、精神等做到不折不扣貫徹執(zhí)行;常言道:拿人手短,吃人口軟,在發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時(shí),不能被人家一句“硬”話或者“軟”話。

車站年度工作總結(jié)篇十二

我站在集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在行管部門的鼎力協(xié)作下,全站職工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,不僅圓滿完成了“春運(yùn)”、“五一”、“十一”黃金周旅客運(yùn)輸工作任務(wù),而且提前80多天超額完成了全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并連創(chuàng)歷史新高。1—10月份共完成營收15001921.15元,比去年增長了42.5%。稽查隊(duì)隊(duì)員不分晝夜共查處超員車輛80余輛,沒收暗藏馬扎146個(gè),拆除私自加座30多個(gè),查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為60多起;派出所、安全室對(duì)營運(yùn)車輛進(jìn)行了全面的安全消防檢查,對(duì)無防火設(shè)施的車輛更換和補(bǔ)配滅火器共160個(gè);“三品”檢查共收繳各類管制刀具73把、易燃、易爆品、氣體等279瓶;派出所調(diào)解民事糾紛案50起,批評(píng)教育560人次,清理閑雜人員540人次、受理各類報(bào)警120起、處理各類違法違規(guī)人員計(jì)180人次、抓獲盜竊嫌疑人2人,移交迎澤分局治安隊(duì)犯罪嫌疑人2人;一、二檢站查堵無票人員近6萬多人、補(bǔ)軟票70余萬元、補(bǔ)直提60余萬元;站務(wù)售站臺(tái)票20余萬元;車站涌現(xiàn)出的好人好事達(dá)千余件;收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈(zèng)送的錦旗9面;4月份被山西省勞動(dòng)競賽委員會(huì)授予民“五一”表彰先進(jìn)單位并榮立集體二等功、9月份榮獲市精神文明建設(shè)委員會(huì)“先進(jìn)單位標(biāo)兵”的稱號(hào)。車站各部門認(rèn)真負(fù)責(zé),層層把關(guān),銜接到位,配合密切,均提前超額完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我站將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找不足、以勵(lì)再戰(zhàn)。

今年我站結(jié)合各部門實(shí)際情況,從完善各崗位職責(zé)、工作流程及考核管理制度入手,系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化地落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核;授權(quán)部門調(diào)整工作時(shí)間、合理配備崗位,發(fā)揮特色服務(wù);實(shí)行周五安全生產(chǎn)例會(huì)制度,對(duì)本周工作進(jìn)行交流、溝通,查找管理中存在的不足并及時(shí)協(xié)調(diào)解決;經(jīng)常舉行征求職工意見座談會(huì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;實(shí)行定期召開旅客、車主座談會(huì),對(duì)管理中存在的問題及時(shí)糾正,以改進(jìn)工作作風(fēng),完善管理職能和監(jiān)督職能;這樣細(xì)化內(nèi)部職責(zé),嚴(yán)格質(zhì)量信譽(yù)考核,增強(qiáng)了干部職工責(zé)任心、提高了管理水平,所以車站從車輛安全關(guān)、準(zhǔn)入關(guān)、售票關(guān)、定員關(guān)、“三品”檢查關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)、出行關(guān)處處嚴(yán)格考核,使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。

為了提高服務(wù)質(zhì)量,太原汽車站支部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)實(shí)踐重要思想貫穿于先進(jìn)性教育活動(dòng)始終,用實(shí)際行動(dòng)做貫徹“三個(gè)代表”重要思想的表率,做立黨為公,服務(wù)旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用,汽車站支部開展了“一名黨員一面旗幟,黨旗為我指方向,我為黨旗增光彩”的活動(dòng);在服務(wù)臺(tái)公示服務(wù)承諾:“有困難找我們,共產(chǎn)黨員在您身邊,青年文明號(hào)為您服務(wù)”真正為旅客提供方便解決困難;設(shè)“保先”教育征求意見箱;在服務(wù)臺(tái)擺放車主、旅客征求意見卡;每周六、日為黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日,支部黨員輪流在服務(wù)臺(tái)進(jìn)行義務(wù)服務(wù)、宣傳,發(fā)放征集意見卡;各部門每周兩次在班后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育;改進(jìn)售票處、檢票口服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;增加雙語語音廣播系統(tǒng);為旅客增設(shè)警示標(biāo)牌及語音廣播提示;專設(shè)英語、啞語售票口;為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱;安排專人為特殊旅客服務(wù);車站向旅客和經(jīng)營者公開服務(wù)承諾、向司乘人員公開工作人員“十要十不準(zhǔn)”;向社會(huì)公開值班站長電話及投訴電話,隨時(shí)接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難;通過多種人性化肥服務(wù)措施和接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督,致力打造一流的服務(wù)品牌。黨員干部用實(shí)際行動(dòng)深入生產(chǎn)一線,帶動(dòng)鼓勵(lì)職工以飽滿的工作熱情、無私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神,不僅車站效益突飛猛進(jìn),更贏得了廣大旅客和經(jīng)營者的贊譽(yù),經(jīng)營公司的錦旗不斷,旅客的表揚(yáng)信頻頻傳來…,我站以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)旅客、回報(bào)社會(huì),成為交通行業(yè)文明服務(wù)“窗口”的一面旗幟。

為了維護(hù)旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益,為了廣大旅客的`生命財(cái)產(chǎn)不受侵害,我站配合行管部門加大打擊黑車力度,利用語音廣播循環(huán)提示,動(dòng)員旅客進(jìn)“放心站”乘“安全車”,共同打擊站外“黑車”,給經(jīng)營者創(chuàng)造了一個(gè)公平、公正的經(jīng)營場所,以此吸引了大量經(jīng)營者進(jìn)站發(fā)車,今年新增線路:太原-漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權(quán)、懷仁等班線,更新太原—大同豪華車輛,改進(jìn)線路,多數(shù)能輻射到旅游景點(diǎn);在火車站出站口懸掛汽車時(shí)刻表;與新聞報(bào)刊、電信、省交通廣播電臺(tái)聯(lián)合傳送車站班線信息;每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機(jī),提前安排,統(tǒng)一部署,充分發(fā)揮管理、服務(wù)、場站方面的優(yōu)勢,和旅游公司聯(lián)手,保證充足運(yùn)力,提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期,并組織車輛到學(xué)校統(tǒng)一接學(xué)生,以方便學(xué)生出行;隨著客運(yùn)市場日趨規(guī)范、營運(yùn)線路的增多、車站品牌的延伸,更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求,使我站客流穩(wěn)定增長,形成良好的發(fā)展局面。

我站全面貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的管理方針,崇尚“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的經(jīng)營思想,建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車輛二級(jí)維護(hù)、線路牌檔案、營運(yùn)車輛信息檔案、車輛因故停運(yùn)檔案、頂班車檔案等,記錄詳細(xì),隨時(shí)備查;要求各部門利用廣播、橫幅、標(biāo)語、板面等形式對(duì)職工、車主和司乘人員進(jìn)行安全宣傳教育;嚴(yán)格核查進(jìn)站班車手續(xù),對(duì)證件不齊的車輛一律不準(zhǔn)報(bào)班;做好限時(shí)進(jìn)站工作,班車按時(shí)有序進(jìn)站、入位、出站;認(rèn)真做好進(jìn)站乘車旅客的“三品”檢查及班車出站時(shí)的超員、超載檢查;派出所與進(jìn)站班車簽訂《太原汽車站站車治安協(xié)議書》計(jì)483份,對(duì)司乘人員統(tǒng)一制作了胸卡,進(jìn)行規(guī)范化管理;同時(shí)車站積極配合行管部門,打擊站外站、治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為,使站場內(nèi)外秩序井然;設(shè)辛家莊、新城二檢站嚴(yán)堵超員出行,確保了旅客乘車安全,安全工作成績突出,為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、站外拉客、站外站、站外黑車、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締,客運(yùn)市場不規(guī)范,形成惡性循環(huán)的客運(yùn)秩序。

2、每逢客運(yùn)高峰期間,一些客流較集中的線路(如朔州、大同)會(huì)出現(xiàn)調(diào)配加車?yán)щy的情況,由于加車空車返程,實(shí)載率降低,成本太高,導(dǎo)致車主不愿加車出行,影響及時(shí)疏送旅客。

3、并州運(yùn)業(yè)客運(yùn)公司在客流高峰期,在正常報(bào)班的情況下,竟私自不進(jìn)站,在站外電力大廈發(fā)車,導(dǎo)致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象,這不僅嚴(yán)重影響道路客運(yùn)形象,特別對(duì)旅客所攜帶的物品得不到安全檢測,旅客的生命財(cái)產(chǎn)存在極大的安全隱患,更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營者的權(quán)益。

1、我站繼續(xù)和行管部門協(xié)作,嚴(yán)厲打擊站外黑車等違法違規(guī)行為,徹底取締“站外站”,維護(hù)廣大旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益;稽查人員、派出所人員加強(qiáng)早、中、晚空隙時(shí)段的查堵工作,徹底清除站內(nèi)外喊客、拉客及“車托”行為。

2、關(guān)心職工生活,逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,保障車站各項(xiàng)工作順利完成。

3、繼續(xù)加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),安排分班組定期進(jìn)行學(xué)習(xí),要求職工掌握工作所需要的英語、啞語等日常用語,掌握新增線路的基本情況,熟記旅游景點(diǎn)的基本常識(shí),進(jìn)一步提高我站的服務(wù)質(zhì)量。

4、加快小店二檢站的設(shè)立,監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營。

5、我站結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性行活動(dòng),繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),努力建設(shè)管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、文明服務(wù)、廉潔高效、群眾滿意的交通運(yùn)輸行業(yè)。

車站年度工作總結(jié)篇十三

一年以來,我們的貨運(yùn)工作在車務(wù)段和車站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體貨運(yùn)人員的共同努力下,主要開展了以下幾個(gè)方面的工作,現(xiàn)將20xx年度貨運(yùn)工作總結(jié)如下:

安全是鐵路運(yùn)輸永恒的主題,是鐵路其它各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),只有保住了安全,鐵路運(yùn)輸才會(huì)有生存和持續(xù)發(fā)展的可能。為了能讓全體貨運(yùn)人員牢固樹立安全第一的思想,我們利用點(diǎn)名會(huì)、規(guī)章提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及他站的一些事故教訓(xùn),向大家宣講貨運(yùn)安全的重要性,使得每個(gè)人都明白無論是誰只要砸了安全生產(chǎn)這個(gè)大鍋,也就同時(shí)砸掉了自己的飯碗,搞好安全生產(chǎn),首先是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

今年4月18日鐵路實(shí)施第六次大提速,為了確保大提速以后的貨運(yùn)安全,車站首先選貨運(yùn)派骨干人員參加上級(jí)組織的培訓(xùn)班,提前組織全體人員學(xué)習(xí)大提速的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真落實(shí)裝載加固的要求,由貨運(yùn)主任、貨運(yùn)值班員帶隊(duì)深入專用線現(xiàn)場指導(dǎo),確保了大提速期間的貨裝安全。車站辦理的貨運(yùn)業(yè)務(wù)中,機(jī)械廠發(fā)運(yùn)的雷達(dá)車,每個(gè)月雖然量不大,但因?yàn)樯婕暗杰娛逻\(yùn)輸及國防安全,為了確保其運(yùn)輸安全優(yōu)質(zhì)的完成軍交任務(wù),貨運(yùn)室每次在裝車時(shí),均嚴(yán)格按照定型圖及有關(guān)要求裝車,不但外勤貨運(yùn)員要檢查,貨運(yùn)主任、值班員及安全員都要到現(xiàn)場復(fù)查,合格以后才能放行。

一年以來,累計(jì)裝軍用車輛150余車,未發(fā)生一起整倒裝,裝載質(zhì)量受到好評(píng)。對(duì)于普通車輛的裝運(yùn),對(duì)苫蓋蓬布的貨車,嚴(yán)格按照鐵路局“裝載加固補(bǔ)充規(guī)定”的要求,每車均加蓋規(guī)定的蓬布繩網(wǎng)。

對(duì)葛洲壩水泥廠自備蓬布的腰邊繩要求企業(yè)全部予以更換符合規(guī)定的新繩索,同時(shí)對(duì)無押運(yùn)人的篷布苫蓋貨物均使用繩卡,保證運(yùn)輸安全。在日常工作中加大檢查和考核力度,狠抓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,完善了《車站貨管細(xì)則》,從現(xiàn)場作業(yè)到臺(tái)帳報(bào)表均制定了“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)考核辦法”。

在日常檢查中,對(duì)于違章違紀(jì)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)一起考核一起。不管是整車、集裝箱只要發(fā)生超載,每一噸罰款200元,嚴(yán)重超載責(zé)任者將給與待崗甚至下崗的處理,從而使得貨運(yùn)室以前懶散的工作作風(fēng)有了徹底的好轉(zhuǎn)。

今年以來,根據(jù)上級(jí)指示,積極開展貨車增載工作,結(jié)合貨運(yùn)室現(xiàn)狀,制定了增載考核的細(xì)化辦法,確保一車不漏。

今年鐵路局加大了對(duì)停時(shí)的考核力度。為此,貨運(yùn)室會(huì)同車站制定了“車站壓縮停時(shí)考核辦法”,并且按照上級(jí)要求,與專用線簽訂停時(shí)壓縮協(xié)議,加大考核力度,從車輛到達(dá)起,按照入線前、出線后及貨物線作業(yè)時(shí)間分段計(jì)算停留時(shí)間,按部門考核,誰造成的停時(shí)過大,由誰負(fù)責(zé)。

通過考核,停留時(shí)間大幅度壓縮,保證了貨車的利用率。今年五月份以來,集裝箱需求非常緊張,缺口達(dá)300余箱。

積壓的100余個(gè)集裝箱不到20天時(shí)間全部完畢。貨運(yùn)室積極與多方聯(lián)系,調(diào)運(yùn)空集裝箱,以緩解集裝箱運(yùn)輸能力的不足,同時(shí)為了緩解篷布的不足,積極與上級(jí)聯(lián)系,先后調(diào)運(yùn)了900床篷布。

貨運(yùn)工作是車站對(duì)外服務(wù)的窗口之一,我們只有用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),才能使這個(gè)窗口讓貨主感到信任、親切,才能真正的實(shí)現(xiàn)“人民鐵路為人民”的宗旨。

為了讓大家明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,徹底擺脫多年形成的“鐵老大”意識(shí),我們經(jīng)常利用點(diǎn)名會(huì)等多種場合,結(jié)合電視和報(bào)紙的新聞向大家宣傳服務(wù)的重要性和路風(fēng)問題危害的嚴(yán)重性。使大家明白我們的收入是與各貨主單位息息相關(guān)、密不可分的,貨主就是上帝,是我們大家的搖錢樹,也是我們賴以生存的命根子。

只有盡可能多的留住貨主單位,盡可能多的發(fā)運(yùn)貨物,才能確保我們主、副業(yè)收入的相對(duì)穩(wěn)定。不管是誰,得罪了貨主,受影響的不光是他本人,大家也都會(huì)受到影響。

特別是在去年的競爭上崗過程中,貨運(yùn)室由20人減至14人,減員率達(dá)到30%,針對(duì)特殊情況,車站及貨運(yùn)室及時(shí)加強(qiáng)宣傳教育,耐心做好貨運(yùn)職工的思想工作,防止了由于貨運(yùn)員崗位調(diào)整導(dǎo)致的情緒波動(dòng),而極有可能發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問題。同時(shí)多次組織召開貨主座談會(huì),向貨主單位征求意見和建議,積極改進(jìn)、完善我們工作中的不足。

任何一項(xiàng)工作要確保其良性發(fā)展,制度是保證,落實(shí)是關(guān)鍵。貨運(yùn)室在重新修訂《貨管細(xì)則》,同時(shí)在“標(biāo)準(zhǔn)化考核作業(yè)辦法”中進(jìn)一步細(xì)化。

貨運(yùn)室由于貨場內(nèi)辦理煤炭和石膏裝卸車作業(yè),灰塵很大,工作環(huán)境也比較臟,為了從根本上解決環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象,我們對(duì)于大的改造方面積極向上級(jí)匯報(bào)以求得上級(jí)的支持和理解,給予資金上的支持。

車站年度工作總結(jié)篇十四

本人,男,34歲,文化程度中專,職稱為車站值班員,技術(shù)等級(jí)為高級(jí)工,現(xiàn)任車務(wù)段站副站長。本人于1993年7月自鐵路技校畢業(yè),分配到原宣城車務(wù)段站歷任扳道員、助理值班員、車站值班員,月調(diào)任車務(wù)段任副站長。

回顧入路以來十六年的工作經(jīng)歷,我一直都在運(yùn)輸生產(chǎn)一線工作,從入路的第一天起我就認(rèn)識(shí)到安全是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)永恒的主題,“安全責(zé)任重于泰山”,確保安全是鐵路職工職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容,也是義不容辭的法律責(zé)任,在任何時(shí)候都要以“如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈”的憂患意識(shí),以警鐘長鳴、永不松懈的工作態(tài)度積極投身到運(yùn)輸安全工作中去.安全要靠人來保障,而業(yè)務(wù)水平的高低直接決定著保障安全能力的強(qiáng)弱,所以我從參加工作開始,一刻也沒有放松過技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)以及安全生產(chǎn)有關(guān)的規(guī)章的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我掌握了本崗位所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力,特別是非正常應(yīng)急處置能力的提高。并在去年經(jīng)過車務(wù)段預(yù)賽選拔榮幸的代表車務(wù)段參加鐵路局業(yè)務(wù)比賽,并取得良好成績。

我原先所在的站屬宣杭線一個(gè)五等的中間站,車站所在位置是個(gè)雷擊區(qū),當(dāng)?shù)孛磕晗奶於紩?huì)因?yàn)槔讚粼斐扇藛T傷害和設(shè)備損壞事故,在的夏天有一天白班,雷雨交加,當(dāng)時(shí)我正在辦理客車1581次3道停開作業(yè),客車1581次在3道停妥,旅客上下和行包裝卸完畢,閉塞手續(xù)已辦妥,出站信號(hào)已開放,正準(zhǔn)備通知助理值班員發(fā)車,只聽見一聲雷聲,通信集中柜一團(tuán)火球冒出,行車室一切電話中斷,作為中間站要不間斷接發(fā)列車,根據(jù)故障現(xiàn)象,在向調(diào)度匯報(bào)和通知站長到行車室把關(guān)后,依據(jù)《技規(guī)》、《行規(guī)》以及車站非正常應(yīng)急處置預(yù)案規(guī)定使用紅色許可證及時(shí)將客車1581次發(fā)出,保證了旅客列車的安全正點(diǎn)。在宣杭復(fù)線施工改造期間,由于工期緊,任務(wù)重,施工對(duì)運(yùn)輸生產(chǎn)安全造成很大的干擾,當(dāng)時(shí)我任十字鋪站車站值班員,作為安全自控型小組長,每次在接班點(diǎn)名會(huì)上認(rèn)真做好本班的安全預(yù)想,從作業(yè)組織.進(jìn)路準(zhǔn)備.檢查確認(rèn)等環(huán)節(jié)布置本班安全生產(chǎn)注意事項(xiàng),在作業(yè)過程中對(duì)接發(fā)列車和調(diào)車作業(yè)的各個(gè)安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)控制,保證了安全生產(chǎn)。我作為當(dāng)班車站值班員參加了車站站場改造的兩次一級(jí)施工和數(shù)次二三級(jí)施工,每次施工前都要帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工時(shí)的行車辦法安全措施和注意事項(xiàng)以及新設(shè)備的操作要領(lǐng),在作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)紀(jì)律,認(rèn)真落實(shí)安全卡控措施,保證了施工期間的作業(yè)安全。記的有一次在復(fù)線施工期間,我正在辦理客車1705次3道停開作業(yè)時(shí),由于施工單位在區(qū)間作業(yè)時(shí)挖掘機(jī)將貫通電的電線桿撞斷導(dǎo)致控制臺(tái)停電(當(dāng)時(shí)只有一路貫通線電源),這時(shí)客車1705已有鄰站開出,我根據(jù)故障現(xiàn)象及時(shí)做出判斷,首先立即使用列車無線調(diào)度電話通知客車1705次司機(jī)本站設(shè)備故障機(jī)外停車,并向站長和調(diào)度匯報(bào),通知信號(hào)、工務(wù)、供電人員到站檢查原因,組織人員到現(xiàn)場按非正常接發(fā)列車程序辦理了客車1705次停開作業(yè),保證了旅客列車的絕對(duì)安全.

隨著鐵路改革的逐步加快,技術(shù)裝備水平逐步提高,特別是宣杭復(fù)線開通后,行車組織辦法和作業(yè)方式都有很大的變化,為了盡快提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,以更好地適應(yīng)崗位需要,我于報(bào)名參加了南京鐵路運(yùn)輸學(xué)校運(yùn)輸專業(yè)函授中專班的學(xué)習(xí),通過三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí),我對(duì)鐵道運(yùn)輸專業(yè)的各門學(xué)科知識(shí)有了更深入的了解和掌握,并在以優(yōu)異的成績順利畢業(yè).通過學(xué)習(xí)使我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,更好地為運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)。

月我通過車務(wù)段中間站站長競聘的方式走上副站長的工作崗位,從生產(chǎn)崗位到管理崗位的這一轉(zhuǎn)變對(duì)我來說是全新的考驗(yàn),如何在新的崗位上干好本職工作,我想首先要加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),提高政治覺悟,要系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,通過學(xué)習(xí),提高自己的政治覺悟和理論水平,加強(qiáng)思想修養(yǎng)和自身素質(zhì),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,以強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神完成好各項(xiàng)工作。同時(shí)要積極的向黨的組織靠攏,因?yàn)橹挥性邳h的這個(gè)大熔爐中才能更加鍛煉自己考驗(yàn)自己,使自己更快的成熟,更好地為鐵路事業(yè)奉獻(xiàn)青春。其次在平時(shí)的工作上要按照“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求,杜絕“三關(guān)”行為,即“視而不見關(guān)”、“手懶腚沉關(guān)”、“人情面子關(guān)”?!耙暥灰婈P(guān)”就是見到別人違章指揮、違章作業(yè)而不去制止的不負(fù)責(zé)行為;“手懶腚沉關(guān)”就是不去積極地排查隱患,見到有安全隱患而不去排除,導(dǎo)致事故發(fā)生的失職行為;“人情面子關(guān)”就是礙于人情關(guān)系,處罰力度不到位,不敢管,當(dāng)“老好人”的行為。必須始終堅(jiān)持在安全上不論是一絲一毫的問題也決不放過,自覺做到五勤,即腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,帶著責(zé)任干好本職工作。同時(shí)要注意工作方法,要本著誠實(shí)、尊重、相互關(guān)心的原則,以誠待人,打動(dòng)人心,才能擰成一股繩,更好地完成工作。三要擺正自己的位置,明確自己的角色特點(diǎn),要有大局觀念,整體意識(shí),作為副職要在日常工作中做好站長的參謀,全力協(xié)助站長做好各項(xiàng)工作,促進(jìn)車站管理水平不斷提升。四要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),作為副站長主要負(fù)責(zé)車站安全技術(shù)管理和行車的管理,在日常工作中要組織行車小組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),按季進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,開展小組競賽和互檢互學(xué)活動(dòng),并負(fù)責(zé)對(duì)施工、聯(lián)鎖失效等非正常情況下行車安全措施的落實(shí)、監(jiān)控和把關(guān),同時(shí)在管理中不但要做到以理服人,還要做到以技服人,工作性質(zhì)和工作要求對(duì)業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求,為此必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),應(yīng)非常重視知識(shí)的更新積累,要充分利用一切機(jī)會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),特別要對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)投入更多的精力。

通過報(bào)名參加這次車站值班員技師考評(píng)促進(jìn)了本人加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能的積極性,同時(shí)也看到了自身的不足,不管這次考評(píng)結(jié)果如何,我在今后的工作中一如既往,老老實(shí)實(shí)做人,勤勤肯肯工作。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),更好的為鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)。

車站年度工作總結(jié)篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

20xx年上半年已經(jīng)過去,火車站廣場物管處全體人員秉承誠輝 “用心做事,真誠待人,齊心協(xié)力,共鑄輝煌”的理念,以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,取得了階段性的成績。

在工作上,合理安排分配工作,實(shí)行責(zé)任到個(gè)人,制定周工作計(jì)劃,落實(shí)到位,使工作有計(jì)劃,有目的,做到有條不紊,無遺漏。針對(duì)南北廣場的實(shí)際情況,進(jìn)行定人、定崗、定位,并且嚴(yán)抓衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廣場的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛(wèi)生死角實(shí)行日檢查制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,以確保整個(gè)廣場的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

在人員上,每周一組織例會(huì),學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。工裝要求干凈整潔,使用工具擺放位置合理,對(duì)于新入職的員工,進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),確保其能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

在我入職期間,能夠積極的協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù),其中,組織員工參加了消防演習(xí),通過培訓(xùn)加強(qiáng)了大家的消防安全意識(shí)。組織員工到文化廣場參觀學(xué)習(xí),通過交流經(jīng)驗(yàn),達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。平時(shí)協(xié)助經(jīng)理檢查監(jiān)督各項(xiàng)工作的完成情況,確保工作任務(wù)順利進(jìn)行。

在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中,同時(shí)也暴露出人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高,專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的缺陷。

對(duì)于下半年的工作,我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,不斷創(chuàng)新;所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)保潔工作的細(xì)節(jié)管理,主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔作業(yè)問題,落實(shí)好考核工作機(jī)制;同時(shí),把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓,通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中。

火車站是我們煙臺(tái)的形象窗口,良好的環(huán)境衛(wèi)生為我們的城市添光加彩,我會(huì)和火車站廣場的保潔員們一起努力,共鑄20xx年下半年的輝煌業(yè)績,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

車站年度工作總結(jié)篇十六

度過了嚴(yán)寒的20xx年冬天,踏著初春的明媚和破曉的大地,我在南京站為期半年的實(shí)習(xí)也結(jié)束了,在結(jié)束學(xué)子生涯的第一個(gè)半年的當(dāng)中,我很榮幸的加入到鐵路人的隊(duì)伍中,并全身心的投入車站的工作,加入為人民服務(wù)的行列之中。

在這半年時(shí)間里,我先后加入了售票車間和運(yùn)轉(zhuǎn)車間的大家庭,一個(gè)是車站的先鋒隊(duì),一個(gè)是車站的守護(hù)神,我為能成為他們中的一員感到深深的自豪!初到車站的一段日子里,各方面都在預(yù)備著新老車站的交接,我也在這個(gè)爭分奪秒的時(shí)刻來到了車站的一線陣地-售票車間。在這兩個(gè)多月的見習(xí)期里,我被售票員不辭辛勞為旅客服務(wù)的精神和工作的強(qiáng)烈責(zé)任心深深打動(dòng)了。

在他們的指點(diǎn)和鼓勵(lì)下,我逐漸把握并熟練了售票技能,并在為旅客的服務(wù)中加強(qiáng)了自己一絲不茍工作的態(tài)度,耐心服務(wù)旅客的精神。我最大的收獲便是:在確保旅客滿足的情況下,保證了自己工作的效率和準(zhǔn)確性。

結(jié)束了票房的先鋒之旅,我又來到了車站的“守衛(wèi)兵”-運(yùn)轉(zhuǎn)車間的陣地。巧合的是,運(yùn)轉(zhuǎn)車間也恰逢搬遷,我見證了車站的又一次發(fā)展里程碑。

在這個(gè)兩個(gè)多月的里,在跟隨信號(hào)樓以及值班室班組的學(xué)習(xí)中,讓我學(xué)到了他們苦干實(shí)干的精神,加深了對(duì)“安全決定成敗”的熟悉,這是我在運(yùn)轉(zhuǎn)車間見習(xí)過程中最大的收獲?,F(xiàn)在,在我正式加入車站新組織-設(shè)備車間之后,作為南京站的新鮮血液,新生力量,我必將迎接更大的挑戰(zhàn),也必將在認(rèn)清鐵路跨越式發(fā)展新形式的前提下,以更飽滿的精神投入到今后的工作和生活中去。

首先,必須用三種心態(tài)對(duì)待自己,以平靜的心態(tài)看待鐵路的改革,以積極的心態(tài)參與工作,以樂觀的心態(tài)面對(duì)生活。在工作中以積極的心態(tài)面對(duì)工作,積極主動(dòng)地做好分內(nèi)之事。

一要布滿信心。熟悉到鐵路改革機(jī)遇大于挑戰(zhàn),環(huán)境的改變、“身份轉(zhuǎn)換”政策的實(shí)施,會(huì)創(chuàng)造新的、良好的競爭氛圍。

二要培養(yǎng)自己的大局意識(shí),主動(dòng)去適應(yīng)改革。努力工作,要把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成自己的本職工作。

認(rèn)真做好這些工作是迎接改革必備的首要條件。其次,必須增強(qiáng)競爭緊迫感,自覺提高自身素質(zhì)。

在鐵路跨越式逐步深入發(fā)展發(fā)展的今天,必須對(duì)自己有清醒的熟悉。隨著企業(yè)改革力度的不斷加大,必須改變了已往覺得進(jìn)了鐵路就算捧起了“鐵飯碗”的觀念,“瓷飯碗”的競爭緊迫感明顯增強(qiáng)。

提高自身綜合素質(zhì)是在改革和競爭中取勝的要害,原創(chuàng):在工作之余要加強(qiáng)學(xué)習(xí),給自己補(bǔ)充能量,以適應(yīng)競爭環(huán)境。學(xué)習(xí)黨的一些基本方針、政策以及鐵路改革的一些基本知識(shí),了解路局各項(xiàng)改革措施的必要性。

熟悉到鐵路改革的深刻內(nèi)涵,全方位充實(shí)自己,完善自我,使自己在以后的競爭中立于不敗之地。第三,杜絕利己主義,心浮氣躁。

作為一名在學(xué)校接受過黨校培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極分子,對(duì)于至今還沒有能夠加入黨的懷抱,我覺得很遺憾,覺得自己一些方面做的有所欠缺,在接下來的工作中,我一定戒驕戒躁,嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警示自己,想自己少一點(diǎn),想工作多一點(diǎn),永遠(yuǎn)把車站利益放在個(gè)人利益之上。工作、生活中碰到問題力求果斷、細(xì)致,碰到有不如意之處,多從自己身上找原因。

克服松懈心理,樹立生活、工作目標(biāo),化劣勢、失敗為前進(jìn)的動(dòng)力,保持旺盛的戰(zhàn)斗力,做到積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗。第四,勇于開拓創(chuàng)新,永葆工作中的生氣和活力。

在工作中要勇于開拓創(chuàng)新,勇于大膽實(shí)踐,不斷總結(jié)以往工作的經(jīng)驗(yàn),謀劃新思路,采取新舉措,開創(chuàng)新局面。今后的工作中,自己要進(jìn)一步發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,針對(duì)工作中存在的種種問題,在充分聽取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的意見和建議基礎(chǔ)上,認(rèn)真反思,逐條改進(jìn)。

以更飽滿的生活熱情,更加堅(jiān)定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中,以良好的心態(tài)迎接來自任何方面的挑戰(zhàn),從而實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變和跨越。古人云:“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”。

在今后的工作過程中,我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)的態(tài)度迎接鐵路跨越式的步伐。建設(shè)現(xiàn)代化的中國鐵路,不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任,也是我們引以為豪的使命。

我要以與時(shí)俱進(jìn)的使命感,以勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感,善觀大勢早運(yùn)籌,善謀大事主動(dòng)干,用我的實(shí)際行動(dòng)描繪鐵路跨越式發(fā)展的美好藍(lán)圖。

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