通過(guò)報(bào)告，我們可以系統(tǒng)地總結(jié)和整理已經(jīng)完成或正在進(jìn)行的工作，并向他人介紹相關(guān)信息。在報(bào)告中加入適當(dāng)?shù)囊煤鸵C，以展示對(duì)相關(guān)研究和觀點(diǎn)的了解和尊重。通過(guò)不斷練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以提升報(bào)告的質(zhì)量和效果。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇一
做實(shí)財(cái)政“蛋糕”，壯大實(shí)力，始終是財(cái)政工作的重中之重。在省廳及地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，今年，我局緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，始終堅(jiān)持“依法理財(cái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以人為本，創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先”的工作方針，認(rèn)真落實(shí)中央和省市財(cái)政工作會(huì)議精神，大力組織財(cái)政收入，不斷優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)各項(xiàng)改革，切實(shí)強(qiáng)化監(jiān)督稽查，財(cái)政工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、積極培植財(cái)源，做實(shí)財(cái)政“蛋糕”，著力打造發(fā)展財(cái)政。
我局上下主動(dòng)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)和財(cái)稅形勢(shì)變化，牢固確立責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)必成意識(shí)，在繼續(xù)培植壯大地方財(cái)源的同時(shí)，切實(shí)抓好收入征管工作，努力保持財(cái)政收入穩(wěn)定較快增長(zhǎng)。在培植財(cái)源方面，做到了“四突出”：突出服務(wù)發(fā)展大局。
緊緊圍繞全市“重大項(xiàng)目年”活動(dòng)，千方百計(jì)調(diào)度資金支持重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保市委市政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)重大戰(zhàn)略決策的順利實(shí)施。突出財(cái)稅政策落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)市委市政府關(guān)于“一區(qū)四園”和骨干企業(yè)一系列扶持優(yōu)惠政策，切實(shí)做好《企業(yè)所得稅法》、增值稅轉(zhuǎn)型、出口退稅、殘疾人就業(yè)等重大政策調(diào)整的宣傳工作，主動(dòng)把企業(yè)急需的政策信息送上門，幫助企業(yè)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和政策扶持，重點(diǎn)支持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政貢獻(xiàn)率高的企業(yè)加快發(fā)展。突出財(cái)政資金扶持。綜合并靈活運(yùn)用預(yù)算、貼息、轉(zhuǎn)移支付、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助等政策工具，整合財(cái)源建設(shè)資金，集中財(cái)力支持企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)稅收增長(zhǎng)。突出財(cái)政體制作用。按照市委、市政府對(duì)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展的目標(biāo)要求，根據(jù)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整后的實(shí)際情況，重新調(diào)整完善經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)財(cái)政體制，進(jìn)一步理順?lè)峙潢P(guān)系，切實(shí)增強(qiáng)其快速發(fā)展動(dòng)力，努力打造地方財(cái)源積蓄區(qū)，不斷提高開發(fā)區(qū)對(duì)財(cái)政的貢獻(xiàn)份額。在培植財(cái)源的同時(shí)，我局在收入征管方面做到了“四注重”，注重完善征管機(jī)制。
加強(qiáng)與稅務(wù)、工商、銀行等部門聯(lián)合協(xié)作，堅(jiān)持每月定期例會(huì)制度，強(qiáng)化納稅網(wǎng)上申報(bào)、納稅評(píng)估和稅收稽查工作，定期清理稅收優(yōu)惠政策，嚴(yán)格福利企業(yè)退稅管理，嚴(yán)格控制稅收減免行為，堅(jiān)持依法治稅，應(yīng)收盡收。注重財(cái)政收入結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持稅費(fèi)并舉，抓大不放小，嚴(yán)格依率計(jì)征，既保證稅收收入足額征收，也保證非稅收入征足征齊，既抓好增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等共享稅種的征管，更注重抓好營(yíng)業(yè)稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、契稅等地方稅種的入庫(kù)，不斷優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，努力提高收入質(zhì)量。注重稅源調(diào)查。圍繞《企業(yè)所得稅法》實(shí)施對(duì)全市經(jīng)濟(jì)財(cái)政的影響，進(jìn)行廣泛調(diào)查，認(rèn)真分析情況，健全稅源臺(tái)賬，加強(qiáng)對(duì)新辦企業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、高收入群體、銷售不動(dòng)產(chǎn)及房屋租賃業(yè)管理，堵塞稅收流失漏洞。注重考核獎(jiǎng)懲。建立健全增收獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，修訂完善專項(xiàng)考核辦法，加大力度，按月考核，季度兌現(xiàn)，落實(shí)了“以月保季、以季保年”工作措施。
二、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化支出管理，著力打造和諧財(cái)政。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，政府財(cái)力的進(jìn)一步增強(qiáng)，今年，我市不斷加大對(duì)社會(huì)公共事業(yè)的投入力度。一是支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。始終堅(jiān)持“三個(gè)高于”的原則，今年累計(jì)撥付資金萬(wàn)元，支持高效規(guī)模農(nóng)業(yè)發(fā)展，支持“金橋工程”、農(nóng)村危橋、小型水利等重點(diǎn)工程建設(shè)，支持泰黃清水輸水二期工程建設(shè)，支持農(nóng)村環(huán)境整治工作，著力改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和農(nóng)民生活環(huán)境。繼續(xù)支持農(nóng)村“五件實(shí)事”工程，撥付資金萬(wàn)元，推進(jìn)新農(nóng)村試點(diǎn)村和先行村建設(shè)，建設(shè)農(nóng)村公路公里，新建改建農(nóng)村橋梁座，疏浚河道條，建設(shè)農(nóng)村戶用沼氣戶，改造戶廁座，進(jìn)一步加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。二是支持社會(huì)事業(yè)發(fā)展。撥付資金萬(wàn)元，大力支持普及高中階段教育，積極支持職教園區(qū)建設(shè)，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化，努力促進(jìn)各級(jí)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展。
多方籌措資金，扎實(shí)開展義務(wù)教育債務(wù)化解工作，促進(jìn)義務(wù)教育事業(yè)健康發(fā)展。撥付社會(huì)保障專項(xiàng)資金萬(wàn)元，擴(kuò)大了保障范圍，提高了保障水平，建立了覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，認(rèn)真落實(shí)重度殘疾人的基本生活保障制度，積極推進(jìn)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)保制度改革，建立城鄉(xiāng)居民“低?！睒?biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制。撥付萬(wàn)元配套資金，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)裝備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)。三是支持城市開發(fā)建設(shè)。積極籌集資金，重點(diǎn)支持北城區(qū)改造、新區(qū)道路、污水收集管網(wǎng)鋪設(shè)、污水處理廠改擴(kuò)建和垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目等重點(diǎn)工程建設(shè)，努力打造生態(tài)環(huán)境，加快宜居城市建設(shè)步伐。
三、加大民生投入，發(fā)展公共財(cái)政，著力打造民生財(cái)政。
今年，我局堅(jiān)持把解決民生問(wèn)題擺在更加突出的位置，妥善安排財(cái)力，進(jìn)一步關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，努力實(shí)現(xiàn)-提出的“五有”目標(biāo)。一是優(yōu)先發(fā)展教育，切實(shí)做到“學(xué)有所教”。積極拓寬教育經(jīng)費(fèi)籌措渠道，將義務(wù)教育全面納入公共財(cái)政保障范圍，提高了各級(jí)各類學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，城鄉(xiāng)義務(wù)教育全部免費(fèi)提供教科書。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家“兩免一補(bǔ)”和助學(xué)金資助政策，擴(kuò)大了家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助覆蓋面，提高了補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。二是大力促進(jìn)就業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)“勞有所得”。
認(rèn)真貫徹《就業(yè)促進(jìn)法》，堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策，進(jìn)一步完善和落實(shí)好就業(yè)再就業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款財(cái)政貼息、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼等財(cái)稅政策，撥付資金萬(wàn)元，重點(diǎn)幫助解決好雙失業(yè)人員、零就業(yè)家庭和被征地農(nóng)民等困難人員就業(yè)問(wèn)題。三是支持醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，積極保障“病有所醫(yī)”。堅(jiān)持公共衛(wèi)生公益性質(zhì)，按照人均不低于_元和_元的標(biāo)準(zhǔn)建立農(nóng)村和城市公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)資金，保證居民免費(fèi)享受政策規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。繼續(xù)實(shí)施大病救助制度，撥付資金-多萬(wàn)元推行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。普及新型農(nóng)村合作醫(yī)療，提高政府補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，參合農(nóng)民實(shí)際補(bǔ)償比例超-%。四是實(shí)施養(yǎng)老保險(xiǎn)，加快推進(jìn)“老有所養(yǎng)”。撥付資金-萬(wàn)元推進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，同時(shí)做好被征地農(nóng)民基本生活保障工作，加大老年福利院、老年公寓、老年康復(fù)院等服務(wù)設(shè)施建設(shè)建設(shè)力度，全市五保戶集中供養(yǎng)率達(dá)68%。五是重視廉租房建設(shè)，著力推進(jìn)“住有所居”。認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見(jiàn)》，積極實(shí)施安居工程，“低?！奔彝ズ偷褪杖肜щy群眾住房得到進(jìn)一步改善。
四、深化財(cái)政改革，創(chuàng)新管理機(jī)制，著力打造透明財(cái)政。
一是深化部門預(yù)算管理制度改革。進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大政府收支分類改革成果，完善基本支出標(biāo)準(zhǔn)體系、基本支出定員定額標(biāo)準(zhǔn)和資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)體系，“開前門堵后門”。進(jìn)一步細(xì)化政府專項(xiàng)資金的預(yù)算編制，強(qiáng)化滾動(dòng)管理，建立責(zé)任制度，硬化預(yù)算約束。全面實(shí)行綜合財(cái)政預(yù)算，將部門所有收支逐步納入部門預(yù)算，實(shí)現(xiàn)預(yù)算內(nèi)外資金、單位自有資金、政府性基金的真正統(tǒng)籌管理。二是深化財(cái)政集中支付改革。繼續(xù)推行并完善公務(wù)卡結(jié)算方式，今年新增公務(wù)卡結(jié)算單位-家，新辦個(gè)人公務(wù)卡-份，到目前為止，全市所有市直行政事業(yè)單位均實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算，共安裝單位財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬-機(jī)-臺(tái)，發(fā)放單位公務(wù)卡-張，發(fā)放個(gè)人公務(wù)卡-張，累計(jì)支付金額-億元。三是深化政府采購(gòu)制度改革。完善了協(xié)議供貨制度，建立供貨商廉政準(zhǔn)入制度和定期考核制度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，聘請(qǐng)市人大代表和政協(xié)委員作為政府采購(gòu)行風(fēng)監(jiān)督員，確保政府采購(gòu)質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格低、服務(wù)好。四是深化非稅收入管理制度改革。嚴(yán)格按照財(cái)政部《關(guān)于加強(qiáng)政府非稅收入管理的通知》要求，完善了非稅收入收繳管理體系，目前已有-家單位實(shí)行了“單位開票，銀行代收，財(cái)政統(tǒng)管”的全新征收模式，累計(jì)發(fā)入《江蘇省非稅收入一般繳款書》_份，繳入財(cái)政專戶資金達(dá)-萬(wàn)元。五是深化國(guó)有資產(chǎn)管理制度改革。探索建立資產(chǎn)管理和預(yù)算管理相結(jié)合的新機(jī)制，研究出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理工作的意見(jiàn)》、《-市行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)處置管理辦法(試行)》、《-市行政事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)性房屋出租管理細(xì)則》等三個(gè)規(guī)范性文件，確保了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)光總在你忙碌的時(shí)候悄悄溜走，不知不覺(jué)又是一學(xué)年過(guò)去了，回想這學(xué)年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，與孩子們一起共學(xué)、共長(zhǎng)，真令人難忘。這些孩子分別來(lái)自不同的家庭，所受的教育不同，發(fā)展水平也不同。他們有的是平行班過(guò)來(lái)的，有的是從姐妹幼兒園轉(zhuǎn)入的，也有的是剛剛走出家庭，從未接受過(guò)任何正規(guī)的學(xué)前教育的。雖然他們都有著相似的肌體發(fā)展水平，但是在自我服務(wù)能力、適應(yīng)能力、語(yǔ)言發(fā)展能力、思維能力等等諸方面都存在較大的不同。因此，面對(duì)這樣一個(gè)層次不一的班級(jí)需要我們從多方面入手協(xié)調(diào)。首先創(chuàng)設(shè)一個(gè)亮麗、溫馨、和諧的環(huán)境，幫助個(gè)別幼兒盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，順利度過(guò)心理上的斷奶期。其次從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的有序開展。同時(shí)加強(qiáng)孩子的自我服務(wù)意識(shí)，提高自我服務(wù)能力，形成良好的行為習(xí)慣。在各科教學(xué)活動(dòng)中從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣入手進(jìn)行分層教學(xué)，針對(duì)不同孩子的不同發(fā)展水平進(jìn)行施教，以促進(jìn)幼兒身心和諧健康地發(fā)展。
回顧這一學(xué)年的工作，看著孩子們一張張可愛(ài)的笑臉，我們感到很欣慰，因?yàn)樵诮虒W(xué)中我付出的是汗水，但我收獲的是孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步以及孩子對(duì)我們沉甸甸的愛(ài)?，F(xiàn)在我就對(duì)這一學(xué)年的班級(jí)工作做如下總結(jié)：
一、教育發(fā)展目標(biāo)(課程目標(biāo))。
學(xué)前教育階段是人的一生發(fā)展的奠基階段，為了使孩子從小得到全面素質(zhì)啟蒙教育，必須摒棄“知識(shí)教育”的價(jià)值取向和短視行為，確定培養(yǎng)“完整兒童”的概念，特別要注重兒童生存能力和樂(lè)于學(xué)習(xí)，好奇探索，自主、自信、創(chuàng)造性，責(zé)任感等影響人終身發(fā)展的教育目標(biāo)的價(jià)值。因此，根據(jù)綱要精神，在健康教育領(lǐng)域，我們特別注重用幼兒感興趣的活動(dòng)激發(fā)幼兒鍛煉身體的興趣，培養(yǎng)兒童健康生活的態(tài)度和習(xí)慣;在社會(huì)教育領(lǐng)域，培養(yǎng)兒童同情責(zé)任等社會(huì)性情感，發(fā)展兒童的交往、合作能力;在科學(xué)教育領(lǐng)域，注重引發(fā)幼兒探索的興趣，注重幼兒的探索過(guò)程和獲得的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉解決問(wèn)題的能力;在語(yǔ)言教育領(lǐng)域，著重培養(yǎng)孩子語(yǔ)言交往的興趣和能力;在藝術(shù)教育領(lǐng)域，注重培養(yǎng)幼兒對(duì)藝術(shù)活動(dòng)的興趣和大膽表現(xiàn)，創(chuàng)造的品質(zhì)。并以這樣的教育價(jià)值取向指導(dǎo)中班年齡段兒童教育的目標(biāo)、內(nèi)容的選擇和活動(dòng)的設(shè)計(jì)。
二、本學(xué)年教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。
(一)、健康領(lǐng)域。
1、學(xué)習(xí)控制、調(diào)整自己的情緒。
2、獨(dú)立進(jìn)餐、盥洗，穿脫衣褲、鞋，學(xué)習(xí)整理床鋪，管理自己的物品。
3、知道必要的衛(wèi)生保健知識(shí)，認(rèn)識(shí)身體的主要器官及基本功能，學(xué)習(xí)對(duì)自己的身體進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。愛(ài)吃各種食物，養(yǎng)成主動(dòng)喝水的習(xí)慣。注意生活環(huán)境衛(wèi)生。
4、了解不要的安全常識(shí)，對(duì)陌生人和危險(xiǎn)事物有警覺(jué)。
5、積極參加體育活動(dòng)，提高身體承受氣溫變化的適應(yīng)力，動(dòng)作自然、協(xié)調(diào)。
(二)、語(yǔ)言領(lǐng)域。
1、學(xué)習(xí)注意傾聽(tīng)、理解日常用語(yǔ)。
2、學(xué)習(xí)用普通話大膽、清楚地說(shuō)出自己想說(shuō)的事。
3、學(xué)習(xí)欣賞文學(xué)作品，樂(lè)意表達(dá)自己的感受。能口齒清楚地朗誦兒歌和學(xué)習(xí)復(fù)述故事。
4、學(xué)習(xí)有順序地看圖書，樂(lè)意與同伴交流圖書的主要內(nèi)容。喜歡看電視、聽(tīng)廣播，并樂(lè)意將熟悉的內(nèi)容與同伴進(jìn)行交流。
(三)、社會(huì)領(lǐng)域。
1、關(guān)愛(ài)并尊敬父母、長(zhǎng)輩、老師，接觸與自己生活有關(guān)的社會(huì)工作人員，了解他們的職業(yè)與自己的關(guān)系，尊重他們的勞動(dòng)。
2、學(xué)習(xí)結(jié)伴、輪流、請(qǐng)求、商量、謙讓、表達(dá)主張等交往方式，分享群體合作中產(chǎn)生的歡樂(lè)和成果。
3、覺(jué)察他人的快樂(lè)、悲傷、生氣等情緒表現(xiàn)，并嘗試做出適宜的反應(yīng)。
4、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)自己及別人的行為，對(duì)自己能做的事表現(xiàn)出自信。
5、初步辨別是非，遵守集體生活中的基本規(guī)則。
6、樂(lè)意接受成人的指令，完成力所能及的任務(wù)。
7、了解家鄉(xiāng)的設(shè)施，景觀，喜愛(ài)參與民間節(jié)日活動(dòng)，萌發(fā)愛(ài)家鄉(xiāng)的情感。
(四)、科學(xué)領(lǐng)域。
1、對(duì)周圍的事物、現(xiàn)象感興趣，有好奇心。
2、喜歡用多種感官探索周圍環(huán)境。喜愛(ài)提問(wèn)。愿意收集感興趣的信息。
3、常識(shí)用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的探索過(guò)程。
4、能從生活和游戲中學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的數(shù)、形、時(shí)空等概念。學(xué)習(xí)使用比較、分類、排序、測(cè)量等方法。
5、關(guān)心周圍環(huán)境，愛(ài)護(hù)動(dòng)物、植物，萌發(fā)初步的環(huán)保意識(shí)。
(五)、藝術(shù)領(lǐng)域。
1、能發(fā)現(xiàn)和感受周圍環(huán)境中的美。喜歡、欣賞美工作品及音樂(lè)作品，能感受它們的明顯特征，能表達(dá)自己的感受。
2、學(xué)習(xí)表現(xiàn)物體的基本部分和主要特征，會(huì)選擇顏色初步有目的地調(diào)色、配色，能圍繞主題大膽安排畫面。常識(shí)使用各種材料、工具、方法進(jìn)行拼裝、拆卸、制作。
3、學(xué)習(xí)用自然的聲音較有表情的唱歌，能完整地唱幾首歌曲。喜歡模仿創(chuàng)編歌曲和動(dòng)作。喜歡隨音樂(lè)的節(jié)奏和情緒做模仿動(dòng)作、跳舞和做游戲。喜歡用打擊樂(lè)器和身體動(dòng)作來(lái)表達(dá)音樂(lè)節(jié)奏。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇三
一轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)一個(gè)學(xué)年工作的時(shí)間了，做為一名保育員。盡職盡則地完成了自己的本職工作，很榮幸能與列位先生配合提高，攜手共創(chuàng)美好的明天，園林的花朵依靠我們配合栽培和灌養(yǎng)，接下來(lái)我從以下幾點(diǎn)方面總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹《幼兒園教導(dǎo)指導(dǎo)綱領(lǐng)》精力，嚴(yán)格遵守認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識(shí)，提高保育質(zhì)量。積極介入園里舉辦的各類保育學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)。
二、主要工作。
保持每天的消毒工作，使孩子在整潔舒適的情況中健康成長(zhǎng)，為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、清潔、溫馨的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防方法，發(fā)明問(wèn)題實(shí)時(shí)申報(bào)和處置懲罰。
三、工作態(tài)度。
我在保育員崗?fù)ど献隽嗽S多年，除了手腳要勤快利落外，經(jīng)常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，繼續(xù)提高。
四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
在單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的，教師和保育兩者之間要相互配合，相互懂得，相互支持，經(jīng)常溝通，探討保教工作，團(tuán)結(jié)一致，配合努力，互相關(guān)切每一個(gè)幼兒，使孩子健康生長(zhǎng)。
五、不足之處。
在本學(xué)年的工作中，我照樣有些不足之處，如在工作中有時(shí)涌現(xiàn)個(gè)種漏洞，敬請(qǐng)園領(lǐng)導(dǎo)的指正和吸收批評(píng)。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇四
20__年度，鶴壁市福祥工貿(mào)有限公司工會(huì)群眾安全口牢固樹立河南煤化從零開始，向零奮斗的安全理念，依照安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的十二字方針，按照鶴壁市福祥工貿(mào)有限公司群眾安全工作安排，開展好基層班組安全宣傳活動(dòng)，同時(shí)，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗考核，充分發(fā)揮群監(jiān)網(wǎng)絡(luò)和協(xié)管作用，加大安全隱患排查力度，落實(shí)群監(jiān)隱患整改流程扎實(shí)開展安全工作。我單位現(xiàn)有職工160人，工會(huì)會(huì)員160人，群監(jiān)員20個(gè)，群監(jiān)小組3個(gè)，女工協(xié)管個(gè)。現(xiàn)將20__年度群眾安全工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)群監(jiān)隊(duì)伍和制度建設(shè)，完善群眾安全工作機(jī)制。
今年以來(lái)，我們牢固樹立全心全意依靠群監(jiān)網(wǎng)員群防群治群管的思想，不厭其煩講安全，理直氣壯抓安全，發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)安全管理中的積極性和主動(dòng)性，形成了群策群力、群防群管，全員、全過(guò)程、全方位抓安全的局面。
一是加強(qiáng)安全思想教育，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍。安全理念是安全行為的源頭，安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的保障。今年我們堅(jiān)持利用各種場(chǎng)合，采取不同方式，組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《洗煤廠安全操作規(guī)程》以及集團(tuán)公司下發(fā)的各類文件，使每個(gè)網(wǎng)員樹立起一切為了安全，一切服務(wù)安全的理念，著力強(qiáng)化廣大群監(jiān)員安全意識(shí)和安全技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高了群監(jiān)員安全監(jiān)督檢查水平，群監(jiān)員的安全素質(zhì)得到明顯提升。
二是積極發(fā)動(dòng)群監(jiān)網(wǎng)員開展查隱患、堵漏洞、促整改的群眾監(jiān)督檢查，簽定群監(jiān)網(wǎng)員安全書和我為安全進(jìn)一言等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了群監(jiān)網(wǎng)員監(jiān)督檢查的積極性。
三是規(guī)范管理，制度建設(shè)到位。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。我們結(jié)合實(shí)際，建立健全了皮帶隊(duì)群眾安全工作一系列制度，明確了群監(jiān)會(huì)和群監(jiān)員安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)群監(jiān)員選用制度，注重把有較高群眾威信、技術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的同志吸收到群監(jiān)隊(duì)伍中來(lái)。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū)，安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上，做到了人人身上有壓力、有動(dòng)力，形成了安全重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的良好局面，使群眾安全工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)、明確責(zé)任，提高群監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)及工作積極性。
為進(jìn)一步強(qiáng)化廣大群監(jiān)員責(zé)任意識(shí)，提高自身素質(zhì)和增強(qiáng)做好安全監(jiān)督工作的本領(lǐng)，我們開展了一系列工作，確保群監(jiān)員、協(xié)管員真正發(fā)揮安全監(jiān)督作用。一是在舉辦群監(jiān)員、協(xié)管員培訓(xùn)班，對(duì)全廠群監(jiān)員、協(xié)管員進(jìn)行安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全形勢(shì)任務(wù)教育，群監(jiān)員和協(xié)管員的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及如何做好監(jiān)督檢查工作、發(fā)揮作用，黨的安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)的培訓(xùn)，并全部進(jìn)行了考試，合格率達(dá)100%。二是落實(shí)群監(jiān)員的待遇，提高了群監(jiān)員的工作積極性。三是明確責(zé)任，加大對(duì)失職失誤、不能發(fā)揮應(yīng)有作用的群監(jiān)員的責(zé)任追究，對(duì)事故中未履行監(jiān)督檢查職責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)群監(jiān)員予以解聘并罰款。
通過(guò)以上工作的開展，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)了廣大群監(jiān)員的綜合素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)，提高了工作的積極性。
三、突出主題、加強(qiáng)教育，提升廣大職工的安全意識(shí)。
20__年以來(lái)，我單位工會(huì)群監(jiān)會(huì)緊緊圍繞廠內(nèi)各個(gè)不同時(shí)期的安全工作重點(diǎn)，廣泛扎實(shí)地開展多個(gè)主題的安全宣傳教育活動(dòng)。
一是根據(jù)一季度傳統(tǒng)節(jié)日多的特點(diǎn)，工會(huì)群監(jiān)會(huì)組織各群監(jiān)組長(zhǎng)積極開展了兩查一訪活動(dòng)，即班前查職工的思想情緒、現(xiàn)場(chǎng)查安全生產(chǎn)情況、班后走訪三違人員和安全部放心人員，達(dá)到了消除隱患、安全生產(chǎn)的目的。
二是在二季度以安全生產(chǎn)月為主題開展系列安全教育活動(dòng)。我單位專門下發(fā)了關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的安排意見(jiàn)，在廠區(qū)主要公共場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，制作安全事故警示教育展板，設(shè)立安全咨詢臺(tái)，發(fā)放安全宣傳資料，參加公司統(tǒng)一組織的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。女工協(xié)管開展了班班送溫暖、天天筑防線、周周送祝愿、月月保安全活動(dòng)，加大了服務(wù)力度。在廣大職工群眾中開展合理化意見(jiàn)征集活動(dòng)。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇五
20__年，公司在建設(shè)集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，較好的完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20__年主要工作情況及20__年工作安排匯報(bào)如下：
公司堅(jiān)持以“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)指導(dǎo)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，全力開展各項(xiàng)工作，并取得顯著成果。
(一)加強(qiáng)設(shè)備安全管理工作，穩(wěn)步提升安全管理水平。
1、公司20__年截止到10月份，實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬(wàn)元，其中大型設(shè)備及機(jī)電類收入4097萬(wàn)元，聯(lián)鎖塊收入1073萬(wàn)元。預(yù)計(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬(wàn)元。
2、截止到10月份，完成大型機(jī)械調(diào)度10000余次，小型機(jī)具調(diào)度950余次，及時(shí)、高質(zhì)量的滿足各分公司對(duì)施工設(shè)備的需求;實(shí)現(xiàn)設(shè)備平均完好率96、37%，設(shè)備平均利用率32、79%;共組織設(shè)備檢查616次，設(shè)備維修、保養(yǎng)336次。
3、組織公司內(nèi)部大型機(jī)械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場(chǎng)工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場(chǎng)、小松650型挖掘機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng)、150t履帶吊轉(zhuǎn)場(chǎng)、50t履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機(jī)械的進(jìn)場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)及安裝工作。組織對(duì)新進(jìn)1臺(tái)5016型建筑塔吊，1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土站、1臺(tái)300kw發(fā)電機(jī)組的驗(yàn)收工作，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機(jī)組已投入使用。
4、根據(jù)建設(shè)集團(tuán)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行賬物跟蹤，對(duì)我公司新購(gòu)、到期報(bào)廢、調(diào)出設(shè)備及時(shí)更新，并實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬的分類管理。逐步完善設(shè)備的運(yùn)行資料檔案，每臺(tái)設(shè)備配備一套運(yùn)行資料，真實(shí)、按時(shí)記錄每臺(tái)設(shè)備的日常運(yùn)行狀況，維修換件與保養(yǎng)記錄。
(二)不斷強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1、安全管理方面。
(1)按照公司要求，在總結(jié)分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢(shì)和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓(xùn)、維護(hù)維修等各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃;組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書;組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作;組織完成了建設(shè)集團(tuán)全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作;及時(shí)完成各類特種設(shè)備報(bào)檢、復(fù)審、檢驗(yàn)工作。
(2)積極開展安全宣傳活動(dòng)。根據(jù)建設(shè)集團(tuán)要求認(rèn)真開展“百日安全無(wú)事故”、“現(xiàn)場(chǎng)綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊(cè)》”、“開展消防交通安全整治”、“現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開展中，制定周密實(shí)施方案，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提高員工的安全意識(shí)和參與意識(shí)。
(3)認(rèn)真組織開展《事故防控手冊(cè)》的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系，落實(shí)檢查和隱患責(zé)任整改;落實(shí)高、危險(xiǎn)作業(yè)的安全控制，突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理;積極抓好“樣板車間”的管理工作;重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí)。
2、質(zhì)量管理方面。
(1)按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)，制定完善各項(xiàng)管理制度和工作程序，滿足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)港”活動(dòng)主題，認(rèn)真扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，組織開展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫等活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。
(2)按季度對(duì)各單位進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查，從設(shè)備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀(jì)、操作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)備調(diào)度服務(wù)、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪。20__年服務(wù)滿意度達(dá)94、3%，達(dá)到年度質(zhì)量指標(biāo)。由于各單位進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，針對(duì)其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重進(jìn)行重視和整改。
(三)加強(qiáng)班組建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。
1、維修專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應(yīng)用，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成d85推土機(jī)引導(dǎo)輪國(guó)產(chǎn)化改造，單項(xiàng)節(jié)約成本二萬(wàn)五千多元;完成了推土機(jī)支重輪技術(shù)改造，單項(xiàng)節(jié)約成本近萬(wàn)元;發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆、打碼自動(dòng)上料機(jī)，項(xiàng)目已上報(bào)申請(qǐng)專利;自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置，解決了其中幾項(xiàng)技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn)，且裝車測(cè)試成功。
2、先后組織機(jī)械作業(yè)人員和維修人員參加機(jī)電維修相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)月教育培訓(xùn)、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》jgj305-20__宣貫培訓(xùn)，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機(jī)械司機(jī)分別前往福建、南京、威海、煙臺(tái)、濟(jì)寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn)，充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時(shí)間，開展員工技能培訓(xùn)、安全思想教育、“節(jié)前安全教育”、“加強(qiáng)道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開展“四嚴(yán)四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動(dòng)，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。
(四)不斷完善物資管理，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置。
1、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理工作。新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購(gòu)廠家、更準(zhǔn)確的供應(yīng)商信息，能更好的滿足日常物資及配件采購(gòu)，為公司采購(gòu)的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí)，進(jìn)一步完善供應(yīng)商的管理，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了公平、公正的評(píng)價(jià)。
2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報(bào)廢物資。對(duì)于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用，不能利用的上繳建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部管理。對(duì)于經(jīng)公司鑒定確認(rèn)為報(bào)廢物資的，我公司統(tǒng)一存放、專人看管并上報(bào)建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部統(tǒng)一處理。
(五)不斷強(qiáng)化綜合管理，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
1、充分調(diào)動(dòng)青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團(tuán)員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動(dòng);組織員工積極參加日照港“千人萬(wàn)米”長(zhǎng)跑比賽，并有一人獲獎(jiǎng);一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng);一人在國(guó)際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎(jiǎng);一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎(jiǎng)。共報(bào)送“陽(yáng)光感動(dòng)、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇，在20__年春聯(lián)征集活動(dòng)中共報(bào)送47幅春聯(lián)。積極動(dòng)員廣大員工參加各項(xiàng)征文競(jìng)賽，豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強(qiáng)了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項(xiàng)工作中奠定了基礎(chǔ)。
2、充分利用日照港報(bào)、日照日?qǐng)?bào)等媒介，動(dòng)員廣大員工積極做好對(duì)外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報(bào)道市級(jí)12篇，集團(tuán)級(jí)8篇;政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設(shè)集團(tuán)全年任務(wù)指標(biāo)。
二、20__年工作安排。
20__年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5500萬(wàn)元，安全責(zé)任事故為零。
(一)20__年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備，保證集團(tuán)內(nèi)部施工需的前提下，積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);創(chuàng)造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;通過(guò)定額化管理、精細(xì)化管理細(xì)化內(nèi)部成本核算。
(二)20__年設(shè)備項(xiàng)目投資計(jì)劃有擬購(gòu)置6臺(tái)50型輪式裝載機(jī)、2臺(tái)履帶式液壓挖掘機(jī)、1臺(tái)砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺(tái)wcb500型穩(wěn)定土拌合站、1臺(tái)20方多功能灑水車、1臺(tái)17立方螺桿式空壓機(jī)、1臺(tái)破碎錘以及30臺(tái)塔吊監(jiān)控。
(三)20__年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及gps定位系統(tǒng);對(duì)磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)稱重過(guò)程、料車的卸料過(guò)程，進(jìn)行更全面的監(jiān)控和管理;在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強(qiáng)傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警、作業(yè)中的安全控制;對(duì)穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造，通過(guò)加裝小罐的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)粉塵污染的控制。
(四)進(jìn)一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進(jìn)行探討提高，加強(qiáng)安全教育的效果，結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實(shí)做好創(chuàng)建“平安車間”活動(dòng)，力爭(zhēng)把安全管理工作再提高一個(gè)臺(tái)階，為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的安全保障。
(五)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，堅(jiān)持貫徹“以養(yǎng)為主，養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導(dǎo)思想。設(shè)備租賃科將設(shè)專人負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作，保證設(shè)備不失保漏保。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇六
20__年3月28日入職昆明____以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職昆明____的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，繼續(xù)努力。
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的'學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇七
時(shí)間過(guò)的好快，不經(jīng)意間一學(xué)年就要過(guò)去了，回顧這一學(xué)年里有汗水也有歡樂(lè)，有工作上的困惑也有各方面的提高，真是又喜又憂。
一、一日常規(guī)的培養(yǎng)。
在日常工作中認(rèn)真按照一日常規(guī)流程要求孩子，從入園到離園8個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。
1、入園后堅(jiān)持每一天開窗通風(fēng)，用干凈抹布擦拭教室內(nèi)外窗臺(tái)，做好餐前準(zhǔn)備。
2、進(jìn)餐時(shí)介紹食譜鼓勵(lì)孩子健康飲食，及時(shí)為孩子添加飯菜，要求孩子吃飯時(shí)做到不撒飯、不剩飯、不挑飯，桌子干凈、衣服干凈、地面干凈。針對(duì)進(jìn)餐有挑食的孩子，給予引導(dǎo)，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
3、間操環(huán)節(jié)跟在隊(duì)伍的后面，及時(shí)提醒孩子增減衣物，上下樓梯不要打鬧，跟著教師一齊做操。
4、室內(nèi)活動(dòng)環(huán)節(jié)，配合班級(jí)教師進(jìn)行教育活動(dòng)，跟孩子一齊做一個(gè)學(xué)習(xí)者。
5、戶外環(huán)節(jié)，安全最重要，必須要讓每個(gè)孩子都在教師的視線范圍內(nèi)活動(dòng)，活動(dòng)前后檢查場(chǎng)地和幼兒人數(shù)。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水;隨時(shí)攜帶毛巾和衛(wèi)生紙為孩子擦汗，能做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。
6、午睡環(huán)節(jié)，睡前要求孩子必須要去廁所尿尿，及時(shí)巡視為孩子蓋好被子以防感冒。
7、午點(diǎn)環(huán)節(jié)，和早餐一樣為孩子趣味的介紹餐點(diǎn)，幼兒吃完后迅速打掃完活動(dòng)室。
8、離園環(huán)節(jié)，檢查孩子的衣物和鞋子并及時(shí)整理，堅(jiān)持做到人卡不分離，認(rèn)真完成職責(zé)，做好離園后的消毒工作。
二、安全教育的開展。
孩子的安全是幼兒園工作的重中之重，沒(méi)有一個(gè)健康的身體何來(lái)完美的童年，所以幼兒的安全頗為重要。
我會(huì)在給孩子一個(gè)整潔舒適環(huán)境的同時(shí)配合班級(jí)教師開展一些安全教育資料的課程，并在幼兒戶外活動(dòng)時(shí)及時(shí)提醒幼兒不做危險(xiǎn)動(dòng)作和不到危險(xiǎn)的地方去玩耍，保證讓孩子每一天早上開開心心的來(lái)到班級(jí)并在午時(shí)健健康康快歡樂(lè)樂(lè)的回到家里。孩子的歡樂(lè)是對(duì)我工作的鼓勵(lì)，家長(zhǎng)的滿意是對(duì)我的工作的肯定。
三、消毒工作。
按時(shí)進(jìn)行玩教具消毒，并按照醫(yī)務(wù)室要求的每周二、四開紫外線消毒燈管進(jìn)行班級(jí)空氣消毒。尤其是在傳染病高發(fā)期必須按照醫(yī)務(wù)室指示做好全面消毒。
四、家園共育。
由于是中間來(lái)到這個(gè)班級(jí)，對(duì)班級(jí)孩子和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都很陌生，所以我更加應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)自我的一面讓大家看到，讓幼兒家長(zhǎng)放心把孩子交到我們手里。利用每一天接送幼兒的時(shí)間和家長(zhǎng)簡(jiǎn)短孩子在園的情景，家長(zhǎng)提出的問(wèn)題必須要認(rèn)真研究后在給予對(duì)方合理的答復(fù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決避免發(fā)生不必要的麻煩。
本學(xué)年的保育總結(jié)如上，半年來(lái)我雖然取得了一些提高，但也同時(shí)存在著這樣那樣的不足，我會(huì)做好自我本職工作同時(shí)做到三多：多向有經(jīng)驗(yàn)的保育教師請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、多反思自我的工作。繼續(xù)努力，力爭(zhēng)更上一層樓。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇八
望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個(gè)學(xué)年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，耳邊仿佛還是孩子們剛開學(xué)時(shí)的熱鬧聲。近半年的團(tuán)體生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多，各方面提高也不錯(cuò)，那里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自我的各項(xiàng)工作水平。
我這一學(xué)年帶的是大五班的幼兒，主要的工作是配合我班兩位教師的教育工作，努力完成自我分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情景總結(jié)如下：
一、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，干好自我的保教工作社會(huì)在不斷發(fā)展，不斷提高，對(duì)保育員教師也不斷地提出新的要求，這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)，不斷提高，才能成為一名合格的保育員教師。在工作中，我以園內(nèi)下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力做到和各位教師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自我的教育和保育水平。
二、用自我的愛(ài)去關(guān)心孩子，熱心工作“愛(ài)”是無(wú)私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔(dān)任了大五班的保育員以來(lái)，我是用心詮釋著“愛(ài)”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職責(zé)心，也會(huì)像母親一樣，對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子，多與他們交流，使他們健康歡樂(lè)的成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自我所從事的職業(yè)，僅有熱愛(ài)了，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。
三、在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為主，幫忙幼兒認(rèn)識(shí)自我的杯子毛巾，培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣，督促幼兒多喝開水。由于幼兒年齡特點(diǎn)，所以在大小便時(shí)都要給予幫忙，有的自理本事差的幼兒還經(jīng)常會(huì)大小便在褲子上和床上，這時(shí)我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好。
我每一天認(rèn)真做好消毒和打掃衛(wèi)生工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，做好預(yù)防幼兒常見(jiàn)疾病的工作，常曬被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。
總的來(lái)說(shuō)，生活教師對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，也是很是很重要的，因?yàn)樗麄兊囊惶焐疃加赡愎芾?，所以要想成為幼兒的知心朋友，要得到每一位幼兒的信任，需要付出很多的汗水，要用自我的熱情和?ài)心去感染他們。經(jīng)過(guò)半學(xué)年的共同生活和學(xué)習(xí)我與幼兒建立了深厚的感情，聽(tīng)到孩子們開心的笑聲，看到他們甜甜的笑臉，我深深地為自我的這份職業(yè)感到自豪和驕傲。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇九
20__年已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺(jué)得非常寶貴，這是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，我做房地產(chǎn)銷售以來(lái)在很多方面都在進(jìn)步，貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當(dāng)中我想沒(méi)有什么事情可以去逃避的，這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己責(zé)任，這就是我的職責(zé)所在，工作跟收獲都是成正比的，一定要清楚這些，作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來(lái)了。
一、工作業(yè)務(wù)方面。
首先我始終認(rèn)為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認(rèn)可自己能力，認(rèn)可自己銷售的東西，我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩，這是我一直都在明確的一點(diǎn)，我不希望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒(méi)有狀態(tài)的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關(guān)鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力，一年來(lái)我不敢說(shuō)自己進(jìn)步了多少，但是一定是比昨天的自己要強(qiáng)，我非常自信，雖然說(shuō)這一年來(lái)的業(yè)績(jī)不是特別出眾，甚至在工作當(dāng)中也出過(guò)一些狀況，我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺(jué)得只要做了就沒(méi)錯(cuò)。
二、學(xué)習(xí)新的知識(shí)。
銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷售方面很多知識(shí)是非常寶貴的，想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到，這讓我對(duì)自己今后的一個(gè)情況非常珍惜，一年來(lái)，我始終都覺(jué)得自己欠缺一些銷售方面的知識(shí)，這讓我知道了知識(shí)的重要性，不管是什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來(lái)我就要求自己要做好這些，我想了很多，無(wú)論是在什么時(shí)候都應(yīng)該把握好每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
三、工作不足之處。
這一年來(lái)我總是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時(shí)候細(xì)節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣，時(shí)間久了肯定出問(wèn)題，現(xiàn)在我能夠清楚的認(rèn)識(shí)到自己這一點(diǎn)，我想不管是什么事情總需要一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，這就是我的缺點(diǎn)，我一定會(huì)把自己的不足完善好。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十
轉(zhuǎn)眼過(guò)去的上學(xué)年，作為一名保育員，我在幼兒園里面也是干好了自己的保育工作，同時(shí)我也是有挺多的一個(gè)收獲，為了以后更好的把工作給做好，我也是要對(duì)過(guò)去的一個(gè)工作去進(jìn)行總結(jié)。
一、認(rèn)真工作。
既然來(lái)到了幼兒園，我也是按照幼兒園的一個(gè)制度去做事，在自己保育的崗位上，從來(lái)沒(méi)有吃到過(guò)，考勤都非常的好，對(duì)待孩子們都是公平的，從不偏愛(ài)某一個(gè)孩子，也不會(huì)嫌棄孩子，都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做事情。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)給到了的一個(gè)安排，我都是會(huì)認(rèn)真的去完成，班級(jí)的孩子，我也是很好的去照顧，遇到什么問(wèn)題，也是會(huì)盡快的去處理，除了做好保育的工作，我也是積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的保育能力，經(jīng)常的和其他同事交流，通過(guò)這些學(xué)習(xí)，讓自己在照顧孩子方面有更多的心得和經(jīng)驗(yàn)。
二、愛(ài)護(hù)孩子。
對(duì)于保育工作，剛接手的時(shí)候，我也是比較的不太適應(yīng)，畢竟孩子們經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的假期，再來(lái)到幼兒園，雖然長(zhǎng)大了一些，但是畢竟也還是比較的小，所以很多方面都是不太適應(yīng)的了。哭哭鬧鬧的情況讓我也是很揪心，不知道該如何的下手去處理，不過(guò)經(jīng)過(guò)同事的幫帶，我也是很快懂得了該如何的去處理，關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，平時(shí)孩子們遇到什么事情也是會(huì)和我說(shuō)，會(huì)讓我來(lái)幫助他們?nèi)ソ鉀Q，我也是非常的開心，孩子們?cè)敢庑湃挝?，愿意找我?lái)幫忙。
三、衛(wèi)生工作。
每天的衛(wèi)生我都是會(huì)認(rèn)真的去搞好，確保孩子們處的環(huán)境是干凈衛(wèi)生的，每日的消毒也是會(huì)認(rèn)真的做好，各種記錄都會(huì)清晰明確的。同時(shí)我也是對(duì)于孩子們的一個(gè)衛(wèi)生習(xí)慣去培養(yǎng)，對(duì)于不好的要?jiǎng)褡瑁m正他們的錯(cuò)誤，對(duì)于好的也是去鼓勵(lì)，去表?yè)P(yáng)他們，培養(yǎng)他們好的衛(wèi)生習(xí)慣，而孩子們半年的成長(zhǎng)我也是看在眼里，我知道衛(wèi)生是要從小就去養(yǎng)成的，只有把這個(gè)做好了，那么孩子們也是會(huì)變得更加的優(yōu)秀。
學(xué)年的結(jié)束，我也是看到孩子們的變化，看到他們的成長(zhǎng)，感到很高興，特別是很多孩子的進(jìn)步也是非常的大，我也是要在今后繼續(xù)的努力，幫助他們成長(zhǎng)，半年的工作雖然結(jié)束了，但我也是獲得了很大的收獲，自己也是有明顯的進(jìn)步，對(duì)于工作做得也是更加的得心應(yīng)手，在今后我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的把保育的工作給做好。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十一
我在廣告公司工作過(guò)程中對(duì)于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。
在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。
2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。
3.必須要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。
要做一個(gè)最好的salesman,ad絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。
而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。
而這也是令廣告人最興奮的地方。
像nike的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售訊息。
可口可樂(lè)案例
1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。
2.可口可樂(lè)根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。
當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。
像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。
所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的感覺(jué)。
1.最重要的是獲得注意。
否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去注意。
而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。
在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。
例如送贈(zèng)品等。
3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。
投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。
廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。
廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。
當(dāng)然，品牌為基本考量。
75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.
廣告的目標(biāo)
1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問(wèn)題
2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在市場(chǎng)上的同類競(jìng)爭(zhēng)。
要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作計(jì)劃，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。
人是廣告最重要的'因素，分析問(wèn)題、原因，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。
廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予 style,而作廣告，最難的便是賦予brandstyle.在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。
而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。
如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。
在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。
泰國(guó)廣告多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。
相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔(dān)心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來(lái)的發(fā)展。
廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng)意。
一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對(duì)超越你的想象。
在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。
因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因?yàn)橛刑嗟赖掠^的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費(fèi)了納稅人做公益廣告的錢。
20xx年x月x日，xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這一年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。
經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。
回顧一年個(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。
由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>
最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。
我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十二
自20___年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有一年的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面。
在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
三、思想方面。
來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
四、20___年工作計(jì)劃。
對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20___年，我希望能擁有自己的住房，在__地方安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺(jué)得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20___年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，我一直在期待!
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
以下是一年來(lái)工作的績(jī)效和成績(jī)。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十四
轉(zhuǎn)眼間，201x已經(jīng)揮手告別了，我們迎來(lái)了新的一年2016，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：
一、業(yè)務(wù)能力。
1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊?就是“變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧。
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)。
在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力。
1、誠(chéng)實(shí)。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2、熱情。
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome、yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
4、自信心。
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)nextorder的時(shí)間。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十五
經(jīng)過(guò)一學(xué)年的學(xué)習(xí)，兩個(gè)班幼兒的數(shù)學(xué)邏輯思維、數(shù)理概念、計(jì)算能力等有了明顯的提高，在學(xué)年末的成績(jī)展示會(huì)上，與平行班幼兒比較優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)，得到了家長(zhǎng)的一致肯定。
二、以教研促進(jìn)自身發(fā)展，努力成為“學(xué)習(xí)型、教研型、反思型”教師。
作為學(xué)科帶頭人，我力求使自己成為“教研型”教師，20__年我園進(jìn)行了省級(jí)課題“幼兒多元智能開發(fā)研究”，作為課題組成員，我大量的學(xué)習(xí)了相關(guān)的書籍、資料、積極的參與討論、學(xué)習(xí)。20__年12月，我園的課題通過(guò)省、市級(jí)專家組的評(píng)議順利開題。
作為教學(xué)園長(zhǎng)助理，我積極配合教學(xué)園長(zhǎng)的工作，為教學(xué)新思路出謀劃策，有目的、有計(jì)劃的對(duì)老師進(jìn)行工作檢查，隨堂聽(tīng)課、點(diǎn)評(píng)、多次老師們的教研業(yè)務(wù)，請(qǐng)專家上門講座，和老師一起交流經(jīng)驗(yàn)，在園內(nèi)舉行的觀摩活動(dòng)中多次開展了示范觀摩，與老師們一起探討最新教育觀點(diǎn)和最好的教育方法。期間我參加了蒙特梭俐教學(xué)培訓(xùn)和幼兒奧林匹克數(shù)學(xué)教學(xué)培訓(xùn)，從知識(shí)技能和教學(xué)方法上給自己進(jìn)行了充電。
三、發(fā)揮自己特長(zhǎng)，展示自我風(fēng)采。
“六一兒童節(jié)”我配合舞蹈老師劉軍，一起組織排練幼兒舞蹈《我的夢(mèng)》獲區(qū)一等獎(jiǎng)，市一等獎(jiǎng)。“六一兒童節(jié)”兩園一起承辦了“周周樂(lè)”文藝晚會(huì)，作為人、節(jié)目策劃者及表演者，我積極的投入到各項(xiàng)工作之中，“周周樂(lè)”晚會(huì)獲得了圓滿的。
11月幼兒園組織了“爭(zhēng)做幼兒園有心人”的比賽，我通過(guò)初賽，復(fù)賽，決賽獲得一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。舉行了“新春聯(lián)誼會(huì)”，我再次作為主持人、節(jié)目策劃者、表演者積極的參與配合各項(xiàng)工作，聯(lián)誼會(huì)邀請(qǐng)了市教育局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加，我的工作也得到大家的一致好評(píng)。
四、作好作用，帶動(dòng)青年教師共同進(jìn)步。
幼兒園一直都有“一幫一”的優(yōu)良傳統(tǒng)，今年我也帶了兩位“徒弟”，一位是現(xiàn)任蒙班班主任的賴冰老師，一位是現(xiàn)任奧數(shù)班班主任的文梅老師，她們兩位老師都很年輕，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但作為年輕老師缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，于是我跟她們之間開展了多種互動(dòng)活動(dòng)，如“上示范課、觀摩活動(dòng)、隨堂聽(tīng)課、跟班跟蹤記錄、參與班級(jí)活動(dòng)”等，兩位老師現(xiàn)在都有了不同程度的進(jìn)步，賴冰老師在5月參加荷塘區(qū)調(diào)教課獲二等獎(jiǎng)，文梅老師由于工作突出，20__年小學(xué)年被選為年級(jí)組長(zhǎng)?，F(xiàn)在她們兩個(gè)班的工作都開展得非常好，家長(zhǎng)也給予了一致的肯定和好評(píng)。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十六
xx年年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。
下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。
全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。
上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)， 六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開發(fā)比維系難度更大。
成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。
下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。
到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。
經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為xx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛(ài)好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》 《巨石通訊》的通訊員工作。
在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反?。?/p>
回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通， 公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。
在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的.工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000 元/噸的 差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。
而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲， 華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。
只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。
但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
年月，我有幸來(lái)到公司工作。
在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。
在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。
在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。
作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。
三個(gè)月來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應(yīng)付工作。
盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。
缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。
作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。
自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。
身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。
其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。
作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。
再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。
雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。
但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十七
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十八
時(shí)間匆匆，不知不覺(jué)已在呆了_月，回顧這段時(shí)間，對(duì)我個(gè)人而言收獲頗豐。不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我足夠的寬容、鼓勵(lì)和幫助。下面就我這段時(shí)間以來(lái)工作的學(xué)習(xí)和思想進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：
一、工作總結(jié)。
在日常工程合同方面我們參與各種與工程有關(guān)合同的起草、洽商、簽訂、會(huì)簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行，復(fù)核相關(guān)部門經(jīng)辦合同的合理性、規(guī)范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、樁基合同、咨詢合同、施工用電合同、景觀綠化合同、試驗(yàn)檢測(cè)合同、委托協(xié)議以及其他合同等，我們對(duì)每一份已簽署完成的所有資料都及時(shí)分類登記整理，做到底數(shù)清、情況明。
對(duì)于施工合同管理，主要依據(jù)《__集團(tuán)有限工程施工分包管理辦法》__號(hào)。
二、成本管理。
成本是管理是指項(xiàng)目在履約過(guò)程中，管理者對(duì)各項(xiàng)可控成本，采取組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段，通過(guò)事前合理預(yù)測(cè)、過(guò)程實(shí)時(shí)控制、期中期末及時(shí)考核等辦法，完成預(yù)期成本控制目標(biāo)，最大限度地實(shí)現(xiàn)成本結(jié)余的管理活動(dòng)。
成本核算遵循的原則：
(1)真實(shí)性原則：實(shí)際成本歸集應(yīng)完整、準(zhǔn)確、真實(shí)，嚴(yán)禁弄虛作假、虛列或漏列成本費(fèi)用。
(2)一致性原則：核算收入與成本支出的核算對(duì)象、核算周期、核算方式要對(duì)應(yīng)一致，要采用建造合同準(zhǔn)則。
(3)及時(shí)性原則：按規(guī)定的核算周期，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并及時(shí)上報(bào)。
三、勞務(wù)管理。
1、勞務(wù)分包管理的原則：必須依法合規(guī)，合法分包;從嚴(yán)審查，擇優(yōu)錄用;強(qiáng)化管理，共樹信譽(yù);量?jī)r(jià)可控，成本最低。
2、勞務(wù)分包隊(duì)伍的選定。
(1)勞務(wù)分包隊(duì)伍必須已在集團(tuán)或注冊(cè)登記公布的合格分包方名錄內(nèi)，信譽(yù)良好，必須具備承擔(dān)施工工程相應(yīng)的施工技術(shù)能力，具有滿足工程項(xiàng)目要求的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。
(2)施工人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，屬國(guó)家規(guī)定的技術(shù)工種應(yīng)有職業(yè)資格證書，特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)勞動(dòng)安全衛(wèi)生培訓(xùn)，取得特殊工種作業(yè)操作證。
(3)勞務(wù)分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)后，必須提報(bào)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等資質(zhì)資料，項(xiàng)目部及架子隊(duì)分別備案，施工過(guò)程中勞務(wù)分包隊(duì)伍應(yīng)及時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等資質(zhì)資料進(jìn)行年檢并報(bào)項(xiàng)目部工經(jīng)部備案。
3、勞務(wù)分包隊(duì)伍招標(biāo)。
(1)施工前，由項(xiàng)目部提出分包隊(duì)伍的類型和規(guī)模以及施工數(shù)量要求，報(bào)，項(xiàng)目部成立勞務(wù)隊(duì)伍選用評(píng)審組，根據(jù)批準(zhǔn)的方案，組織編制招議標(biāo)文件，由項(xiàng)目部工經(jīng)部測(cè)算分包價(jià)格，填寫擬參與招標(biāo)勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)和擬選用勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)，報(bào)勞務(wù)管理中心審批。
(2)項(xiàng)目部組織在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行集中統(tǒng)一報(bào)價(jià)。各勞務(wù)隊(duì)伍報(bào)價(jià)完畢后，招議標(biāo)小組組織進(jìn)行評(píng)標(biāo)，圍繞標(biāo)底價(jià)格、資源配置與意向的勞務(wù)隊(duì)伍談判，力爭(zhēng)使其接受標(biāo)底價(jià)格，滿足施工要求。經(jīng)勞務(wù)隊(duì)伍認(rèn)可的單價(jià)，將作為簽訂正式合同的依據(jù)，按招標(biāo)合同樣本及標(biāo)底價(jià)確定勞務(wù)合同。
四、工作計(jì)劃及目標(biāo)。
(1)通過(guò)鐵路工程投資控制系統(tǒng)和鐵路定額認(rèn)真學(xué)習(xí)單項(xiàng)概算和綜合概算的編制方法，達(dá)到能的完成一個(gè)項(xiàng)目的概算編制工作。
(2)研究紅線成本內(nèi)容、費(fèi)用組成等，做到能完成一個(gè)項(xiàng)目的紅線成本編制工作。
(3)預(yù)算編制過(guò)程中需多考慮各種材料、運(yùn)輸、施工工藝等可變動(dòng)部分的價(jià)格，積極關(guān)注、認(rèn)真考察市場(chǎng)行情，以最合理的價(jià)格編制各項(xiàng)預(yù)算。
總之，在經(jīng)營(yíng)方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量。有時(shí)遇到一些工作困難，主動(dòng)思考、積極解決、及時(shí)匯報(bào)，為爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇十九
公司各部門： 20** 年，是繼20** 年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“ 政策年，也是歷年來(lái)國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。
為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策( 新老國(guó)八條及七部委意見(jiàn)等) ，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。
面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20** 年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃。
現(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、20** 年主要工作情況：
( 一) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年開發(fā)房屋建筑面積170000 平方米，建成房屋面積 150000 平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售23500 萬(wàn)元，銷售面積125000 平方米。
( 二) 項(xiàng)目推進(jìn)方面：
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位; 完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。
龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位; 協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜; 完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證; 完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷; 完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建; 完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批; 完成了項(xiàng)目融資7000 萬(wàn)元，并己開始售樓部施工。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。
究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度; 二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間; 三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間; 四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。
首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， 20** 年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。
其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22 萬(wàn)平方米增加到了33 萬(wàn)平方米，增加了10 余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18 萬(wàn)方增加到了21 萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。
同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。
其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
( 三) 企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。
首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。
同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“ 重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺 “ 重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50 強(qiáng)，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“ 先進(jìn)集體。
集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“ 優(yōu)秀住宅小區(qū)、“ 園林示范小區(qū)， “ 江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目，“ 渝北杯工程獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。
聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
( 四) 存在的主要問(wèn)題：
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
二、20** 年工作計(jì)劃
20** 年1-10 月，全市整體房地產(chǎn)投資額340 億元，比去年增長(zhǎng)27.8% ，施工面積6466 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23.5% ，新開工面積 1561.43 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2.3% ，竣工面積1083 萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59.4% ，雖然受4 月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7 月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8 月銷售開始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。
20** 年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“ 品質(zhì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。
為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20** 年工作計(jì)劃如下：
( 一) 指導(dǎo)思想
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
( 二) 目標(biāo)計(jì)劃
計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積約15 萬(wàn)平方米( 其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8 萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7 萬(wàn)平方米) ，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2 億元。
1 、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月基礎(chǔ)開始施工，12 月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80% 的招商量。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5 億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70% 銷售量，公寓部分完成可售面積50% 的銷售量，c 棟住宅完成可售面積70% 的銷售量。
2 、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3 月開始土石方施工，6 月開始土建基礎(chǔ)施工，12 月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。
全年來(lái)，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的'勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。
當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí);當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。
你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jī)著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。
現(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。
今年來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來(lái)，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件， 維修及時(shí)率70%。
二、工作思路及方法
(一)承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效
從年初以來(lái)，在大家的共同努力中，先后承接對(duì)外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。
如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20xx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。
對(duì)內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號(hào)樓水表箱及水表168戶。
尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來(lái)，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)小區(qū)的共性問(wèn)題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問(wèn)題，取得了明顯成效。
如：先后對(duì)xxxx花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問(wèn)題，贏造了安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問(wèn)題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補(bǔ)種、移植草坪約1萬(wàn)平方米，與此同時(shí)，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會(huì)所設(shè)計(jì)、裝修、器材配置等工程，實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)業(yè)主的共同心愿;同時(shí)加大改造2、4、5、6、9號(hào)樓排水工程，全面解決了長(zhǎng)期存在的排水不暢等問(wèn)題;11月份，針對(duì)xxxx花園10號(hào)樓營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問(wèn)題，重新進(jìn)行購(gòu)置安裝，達(dá)到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺(tái)門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。
同時(shí)，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問(wèn)題18戶，安裝分水器12戶，細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和歡迎，誠(chéng)信服務(wù)取得了明顯成效。
(二)積極主動(dòng)工作、誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)
全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。
如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過(guò)程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。
從年初以來(lái)公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無(wú)聲音、無(wú)圖像125次;電壓測(cè)試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁(yè)28戶;電話有線無(wú)信號(hào)處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對(duì)08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來(lái)的不良影響，同時(shí)，針對(duì)xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長(zhǎng)期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。
全年來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場(chǎng)辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購(gòu)送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對(duì)小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。
同時(shí)，為響應(yīng)物業(yè)辦號(hào)召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng);8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎(jiǎng)、現(xiàn)主任xx榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號(hào)，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動(dòng)”，參加競(jìng)猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動(dòng)的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個(gè)主要職能部門及車場(chǎng)、會(huì)所、大廈、地上停車場(chǎng)等管理人員等特別部門與崗位。
在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。
全年來(lái)，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對(duì)內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問(wèn)題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過(guò)新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬(wàn)余元，解決長(zhǎng)期欠費(fèi)戶25戶，催繳營(yíng)業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。
全年來(lái)，維修部在對(duì)外業(yè)務(wù)承攬、對(duì)內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績(jī)，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個(gè)人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過(guò)程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無(wú)休息，表現(xiàn)出了較高的覺(jué)悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對(duì)高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績(jī)，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
(三)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。
全年來(lái)，秩序維護(hù)部先后三次大范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
全年工作中也表現(xiàn)出了一些好的個(gè)人及積極工作者。
如：秩序維護(hù)部班長(zhǎng)楊富軍，先后在xxxx執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃?xì)庠钇鸹鹨黄?在xxxx花園值勤中撿到手機(jī)一包達(dá)30余部，上交公司后及時(shí)歸還失主;10月份在執(zhí)勤中撿到學(xué)生書包一個(gè)，并交還失主;班長(zhǎng)李成廣在工作中積極主動(dòng)、熱情周到、協(xié)調(diào)全班女秩序維護(hù)員安心本職、做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。
(四)保潔部：保潔部是公司的名片。
每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。
全年來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。
在主管堅(jiān)強(qiáng)有力帶領(lǐng)下及全體人員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時(shí)，做了大量的集體勞動(dòng)工作。
如：1月份，面對(duì)天氣連降大雪，為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境，本部人員在加班加點(diǎn)干好本職工作的同時(shí)連續(xù)清掃積雪一個(gè)月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫(kù)、清潔10號(hào)樓營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)垃圾、清運(yùn)地下室瓷磚、清除自行車棚雜物，xxxx加班加點(diǎn)清洗小區(qū)水箱等，集體勞動(dòng)中顯示出了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動(dòng)，參加植樹，澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會(huì)所、清潔西餐廳衛(wèi)生，移植小區(qū)草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區(qū)環(huán)境的重點(diǎn)。
全年來(lái)，綠化部工作也做了相應(yīng)調(diào)整，在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，綠化人員也進(jìn)行了調(diào)整，在加大綠化養(yǎng)護(hù)工作中收到了顯著成效。
(六)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。
尤其是全年來(lái)，在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。
與此同時(shí)，對(duì)大廈服務(wù)的日常管理，會(huì)所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績(jī)，發(fā)揮了工作人員的主觀能動(dòng)性。
全年來(lái)，完成了日常業(yè)務(wù)處理及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，制定書寫了《家政保潔協(xié)議》《自行車看管協(xié)議》以及各種上傳下達(dá)文件資料;規(guī)范了公司管理規(guī)程并實(shí)施檢查落實(shí);及時(shí)參與解決長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通交流與問(wèn)題的解決工作，安排做好了冬季設(shè)施保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。
尤其是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，給予了公司發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作在上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、在看到成績(jī)的同時(shí)，經(jīng)過(guò)深入體會(huì)和反復(fù)分析，還存在以下問(wèn)題：
(一)、公共設(shè)施。
1、對(duì)公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時(shí)，部分維修項(xiàng)目專業(yè)人員缺少。
主要是公共路面設(shè)施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、對(duì)講門、可視對(duì)講系統(tǒng)的安裝檢查維護(hù)等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。
2、多層復(fù)式住戶屋面漏雨問(wèn)題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理。
同時(shí)，24569住戶室內(nèi)起包問(wèn)題未得到全面解決，還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。
3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多，尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問(wèn)題，加上有償更換速度較慢，帶來(lái)了服務(wù)不及時(shí)的影響。
4、綠化養(yǎng)護(hù)還存在一定的差距，主要是2、4、10號(hào)樓以南草坪斑禿較多，花草樹木覆蓋率較低，使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。
(二)、內(nèi)部管理
1、企業(yè)文化建設(shè)尚未完善，對(duì)員工的培訓(xùn)、規(guī)章制度教育、活動(dòng)組織、外出交流學(xué)習(xí)等機(jī)制不完善，及待完善實(shí)施辦法和細(xì)則。
2、公司內(nèi)部獎(jiǎng)罰機(jī)制不完善，人員與部門、部門與部門、部門與各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)還存在一些差距，尤其是員工加班補(bǔ)助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問(wèn)題。
3、物業(yè)管理常識(shí)與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權(quán)較多。
4、有償服務(wù)收費(fèi)制度及實(shí)施辦法尚未建立，由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。
5、物品采購(gòu)及申報(bào)時(shí)差較大，造成服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)速度較慢。
五、20xx年度主要工作
1、針對(duì)4月份開始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。
3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)
4、加大對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。
7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。
8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年xx市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
公司年度工作情況的總結(jié)報(bào)告篇二十
時(shí)光似箭、歲月如梭。我們即將迎來(lái)新的一年，在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部文員一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更好。
產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
產(chǎn)品品質(zhì)方面。
在今年工作中，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品及時(shí)錄入電子檔，我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。
設(shè)備管理方面。
在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
人員管理方面。
在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。
安全生產(chǎn)方面。
在過(guò)去的一年里，將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患，確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。
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