在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
郵政的面試心得篇一
一、郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況
近年來(lái)，xx局函件業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下三個(gè)主要特征：(1)社會(huì)個(gè)人用郵需求呈下降趨勢(shì)，導(dǎo)致郵政函件業(yè)務(wù)收入不斷下滑。20xx年函件收入1129.47萬(wàn)元;20xx年函件收入1067.82萬(wàn)元，同比下降5.5%;20xx年函件收入1021.75萬(wàn)元，同比下降4.3%。(2)商函業(yè)務(wù)發(fā)展較快，商函收入占函件收入比重不斷提高，逐步緩和了函件業(yè)務(wù)收入同比下降的趨勢(shì)。20xx年商函收入611.60萬(wàn)元，占函件收入比重54.15%;20xx年商函收入684.17萬(wàn)元，占函件收入比重64%;20xx年函件收入652.69萬(wàn)元，占函件收入比重64%。進(jìn)入20xx年，xx局商函業(yè)務(wù)發(fā)展的特征尤為明顯：第一季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)收入242.69萬(wàn)元，其中商函收入198.25萬(wàn)元，占函件收入比重81.68%。(3)賬單業(yè)務(wù)全面開(kāi)花，量收實(shí)現(xiàn)新突破：20xx年成功開(kāi)發(fā)第一個(gè)帳單客戶(hù)聯(lián)通客戶(hù)以來(lái)，通過(guò)不斷完善帳單制作、打印、投遞、回訪等服務(wù)，我局帳單客戶(hù)已達(dá)10個(gè)，含蓋了公用事業(yè)類(lèi)(供電)、通信類(lèi)(移動(dòng)、聯(lián)通和電信)、金融類(lèi)(中行、工行和農(nóng)行)、保險(xiǎn)類(lèi)(中國(guó)人壽和泰康)、交警類(lèi)等五大類(lèi)行業(yè)客戶(hù)，帳單業(yè)務(wù)量收由業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)之初的5.4萬(wàn)件和4.86萬(wàn)元發(fā)展到20xx年的324萬(wàn)件和349.19萬(wàn)元，量收分別增長(zhǎng)了59%和70%。
二、主要措施與經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)
為使我市各級(jí)郵政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)重視函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，我局將函件業(yè)務(wù)納入到各級(jí)單位的年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核制度中去，“以制度明確各單位責(zé)任，以制度帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以制度規(guī)范業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，以制度獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)”，從而充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子做大、做強(qiáng)函件業(yè)務(wù)的工作積極性。
(二)突出重點(diǎn)項(xiàng)目，發(fā)展函件業(yè)務(wù)
1、抓住重點(diǎn)客戶(hù)，賬單業(yè)務(wù)新突破
隨著通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，20xx年我局電信賬單量不斷下滑，由年初每月12萬(wàn)件逐月下降至目前的0.4萬(wàn)件，使我局的賬單業(yè)務(wù)發(fā)展面臨了很大的壓力。為了填補(bǔ)缺口,保持賬單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,我局將賬單開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)在鎖定公用事業(yè)類(lèi)、通信類(lèi)、金融類(lèi)、保險(xiǎn)類(lèi)、交警類(lèi)等五大重點(diǎn)行業(yè)大客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)和深度開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上，積極拓寬帳單行業(yè)使用客戶(hù)和帳單種類(lèi)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是電力賬單大放量。20xx年，與xx市供電局簽訂了“供電用戶(hù)電費(fèi)帳單寄遞業(yè)務(wù)”，成為全省第一個(gè)開(kāi)發(fā)電費(fèi)帳單業(yè)務(wù)的山區(qū)局。在幾年的合作過(guò)程中通過(guò)進(jìn)一步的溝通與交流，與供電客戶(hù)建立了良好的客戶(hù)關(guān)系，繼市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相繼開(kāi)發(fā)了電費(fèi)帳單業(yè)務(wù)，使電力賬單業(yè)務(wù)的放量工作得到加速，從業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)之初的4萬(wàn)件/月發(fā)展到現(xiàn)在的10.5萬(wàn)件/月。此外我局又以帳單為切入點(diǎn)，不斷地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，20xx年在電費(fèi)帳單業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上又成功開(kāi)發(fā)了以?huà)焯?hào)信形式寄遞“電費(fèi)追繳通知書(shū)”賬單業(yè)務(wù)。通過(guò)幾年的努力，目前供電從賬單客戶(hù)發(fā)展成為綜合用郵客戶(hù)，成為我局的鉆石級(jí)大客戶(hù)。
二是通信大客戶(hù)的業(yè)務(wù)渠道不斷拓寬。20xx年面對(duì)電信賬單每月持續(xù)下滑的不利因素，我局采取了以下措施縮小因電信帳單減少而形成的收入缺口：一是繼續(xù)與電信加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)雙方的橫向合作;二是通過(guò)對(duì)移動(dòng)帳單客戶(hù)采取“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),多方開(kāi)拓”方式，在繼續(xù)完善帳單服務(wù)工作、穩(wěn)定帳單寄遞量的同時(shí)，積極配合該公司開(kāi)展相關(guān)的宣傳活動(dòng)，每月定期代理廣告印刷和固定為其vip客戶(hù)寄遞《世紀(jì)虹》雜志商函業(yè)務(wù);三是積極做好聯(lián)通帳單客戶(hù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”貼近服務(wù)工作，使其帳單寄遞量維持在0.5萬(wàn)件/月;四是繼續(xù)圍繞帳單目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)，與其他基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)洽談，目前已與中國(guó)網(wǎng)通達(dá)成帳單寄遞業(yè)務(wù)。
三是銀行類(lèi)帳單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。以銀行信用卡對(duì)帳單業(yè)務(wù)為突破口，相繼開(kāi)發(fā)了三大商業(yè)銀行：中、農(nóng)、工行信用卡對(duì)帳單業(yè)務(wù)，每年帳單寄遞量維持在12萬(wàn)件左右。在合作中，通過(guò)溝通使客戶(hù)對(duì)郵政的業(yè)務(wù)處理有了更深刻的了解，進(jìn)一步拓展了雙方在帳單業(yè)務(wù)的合作領(lǐng)域，20xx年繼開(kāi)發(fā)工行信用卡對(duì)帳單業(yè)務(wù)后，又成功開(kāi)發(fā)工商銀行住房按揭?guī)螛I(yè)務(wù)。
四是培育互動(dòng)保險(xiǎn)賬單客戶(hù)。xx局目前已開(kāi)發(fā)有中國(guó)人壽、泰康保險(xiǎn)公司賬單業(yè)務(wù)，與中國(guó)人壽、泰康等保險(xiǎn)公司的合作日趨緊密。在保費(fèi)帳單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展過(guò)程中，我局注意加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的其他合作，積極參與到保險(xiǎn)公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，如組織郵政營(yíng)銷(xiāo)人員參加泰康人壽保險(xiǎn)公司舉辦的郵政保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班與聯(lián)誼會(huì)等，通過(guò)參與活動(dòng)有效地增加了客戶(hù)關(guān)系，增進(jìn)了雙方業(yè)務(wù)共識(shí)。
五是高速違章罰款帳單類(lèi)業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。20xx年我局抓住京珠北高速公路超速日益嚴(yán)重的有利時(shí)機(jī)，與交警簽定了高速公路違章罰款帳單業(yè)務(wù)，通過(guò)不斷地溝通與完善的服務(wù)，寄遞量已從開(kāi)發(fā)之處平均每月3000件，發(fā)展到目前每月1萬(wàn)件，成為我局帳單業(yè)務(wù)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、抓住重點(diǎn)新業(yè)務(wù)，郵資封、片成為新亮點(diǎn)，拜年卡實(shí)現(xiàn)新突破近年來(lái)，在大力發(fā)展商函賬單業(yè)務(wù)的同時(shí)，我局把郵資封片卡業(yè)務(wù)作為函件的新亮點(diǎn)、新增點(diǎn)來(lái)抓，將封片卡業(yè)務(wù)推上了一個(gè)新臺(tái)階。一是專(zhuān)題郵資封業(yè)務(wù)方面。20xx年我局抓住xx市政府圍繞旅游資源，宣傳，提高形象、吸引外資投資的有利時(shí)機(jī)，作出了“以郵資封為切入點(diǎn)，以專(zhuān)用郵資圖全面推動(dòng)封片業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)”的戰(zhàn)略決策，并成功申請(qǐng)了“風(fēng)采樓”郵資封專(zhuān)用郵資圖案，成為我省第一個(gè)成功申請(qǐng)郵資封專(zhuān)用郵資圖案的局。同時(shí)為做好“風(fēng)采樓”郵資封的銷(xiāo)售工作，營(yíng)造良好外部環(huán)境，我局與市政府舉辦了“風(fēng)采樓”郵資封首發(fā)儀式;對(duì)政府機(jī)關(guān)、省市屬企事業(yè)單位、學(xué)校等展開(kāi)立體營(yíng)銷(xiāo)，順利完成了國(guó)家局關(guān)于專(zhuān)用郵資圖案200萬(wàn)枚印制量的目標(biāo)。二是抓住重點(diǎn)事件，加大事件營(yíng)銷(xiāo)力度，力促郵資封片業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)?！帮L(fēng)采樓”郵資封的成功發(fā)行，提高了封片產(chǎn)品的良好形象。我局抓住這有利契機(jī)，及時(shí)捕捉社會(huì)重要事件信息，加大事件營(yíng)銷(xiāo)力度，如及時(shí)抓住國(guó)家新出臺(tái)《道路交通安全法》頒布時(shí)機(jī)，與xx市交警支隊(duì)合作開(kāi)發(fā)了17萬(wàn)枚(8.5萬(wàn)套)《道路交通安全法》有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答連體明信片，收入20萬(wàn)元;針對(duì)監(jiān)獄犯人與外界親人主要通過(guò)信件往來(lái)聯(lián)系以及犯人款項(xiàng)由監(jiān)獄集中管理的特殊情況，我局提出了“定量制作，按用量分期付款”的操作方式，一舉為北江監(jiān)獄制作了10萬(wàn)枚郵資封，此模式得到了其他監(jiān)獄的認(rèn)可，目前又與武江監(jiān)獄達(dá)成了印制3萬(wàn)枚郵資封的合作意向。幾年來(lái)不斷通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)，我局還相繼開(kāi)發(fā)了xx市創(chuàng)優(yōu)辦、xx市司法局、xx市團(tuán)市委、xx市依法治市辦、中心血站等單位，共計(jì)27萬(wàn)枚郵資明信片。三是大力推動(dòng)景點(diǎn)門(mén)票型郵資明信片的開(kāi)發(fā)。是一個(gè)旅游資源十分豐富的城市，一直以來(lái)，我局都將景點(diǎn)門(mén)票型郵資明信片作為封片業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)來(lái)抓，積極借鑒兄弟局發(fā)展景點(diǎn)明信片的成功經(jīng)驗(yàn)，細(xì)分市場(chǎng)，并積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С?，全力推進(jìn)景點(diǎn)門(mén)票型郵資明信片業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。目前共開(kāi)發(fā)了仁化丹霞山、新豐云髻山兩個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票型郵資明信片其中丹霞山門(mén)票型郵資明信片自1999年開(kāi)發(fā)以來(lái)，共累計(jì)印制了95萬(wàn)枚，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入114萬(wàn)元。四是企業(yè)拜年卡實(shí)現(xiàn)新突破。過(guò)去的幾年，我局郵政賀卡規(guī)模從未突破過(guò)10萬(wàn)枚，20xx年才完成6.3萬(wàn)枚。20xx年我局通過(guò)對(duì)往年企業(yè)拜年卡工作的反思，提出了“以市場(chǎng)上中小型客戶(hù)為主要目標(biāo)開(kāi)發(fā)群體，采取“地毯式“上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方式，做大市場(chǎng)規(guī)模，全力打造郵政拜年卡品牌”的拜年卡發(fā)展工作指導(dǎo)思想。通過(guò)全局上下共同努力，20xx年我局企業(yè)拜年拉業(yè)務(wù)取得了新突破，共發(fā)展拜年卡客戶(hù)132家，拜年卡發(fā)行量達(dá)55.73萬(wàn)枚，與20xx年相比增長(zhǎng)了785%，實(shí)現(xiàn)拜年卡收入115.62萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)均名列全省山區(qū)局前列。(三)抓住重點(diǎn)工作，基礎(chǔ)管理出效益1、組織開(kāi)展函件專(zhuān)業(yè)的檢查工作。對(duì)合同管理進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)帳單業(yè)務(wù)嚴(yán)格對(duì)外報(bào)價(jià)和審核程序，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)監(jiān)督，特別是對(duì)郵資、制作等環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，杜絕違規(guī)隱患。2、加強(qiáng)函件業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)力量，提高函件業(yè)務(wù)人員管理水平。為加大函件業(yè)務(wù)發(fā)展力度，提高管理水平，確保函件業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，我局已經(jīng)形成了以市局市場(chǎng)部函件業(yè)務(wù)管理中心統(tǒng)籌全市函件業(yè)務(wù)發(fā)展方向與政策、市局函件廣告公司負(fù)責(zé)全區(qū)商函業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與指導(dǎo)、各縣局開(kāi)展一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與管理工作為特點(diǎn)的“層層有人管、層層有人問(wèn)、層層抓落實(shí)”的良好業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制。我市函件業(yè)務(wù)專(zhuān)職管理機(jī)構(gòu)有市局廣告商函公司、樂(lè)昌市廣告報(bào)刊集郵業(yè)務(wù)部、翁源縣郵政局商函廣告禮儀部。3、按照國(guó)家局的要求，開(kāi)展治理“兩低一跨”違規(guī)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)項(xiàng)工作，重點(diǎn)落實(shí)了函件專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)范。依法維護(hù)“信函”專(zhuān)營(yíng)權(quán)，做好依法整頓市場(chǎng)秩序，使普函得到健康持續(xù)發(fā)展。(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部溝通，搭建業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。對(duì)于新開(kāi)發(fā)的函件業(yè)務(wù)與優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，定期以業(yè)務(wù)通報(bào)的形式在全市進(jìn)行通報(bào)與推廣，目的是在全局形成你追我趕的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽氛圍，調(diào)動(dòng)各單位營(yíng)銷(xiāo)激情。
三、20xx年函件工作設(shè)想
(一)工作思路
以效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以節(jié)假日和社會(huì)事件為契機(jī)，圍繞“商函越新高”和“20xx年拜年卡創(chuàng)新高”兩項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)為突破口，穩(wěn)定發(fā)展大宗函件，重點(diǎn)發(fā)展商函賬單，積極拓展數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步做大封片卡市場(chǎng)。
(二)函件業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)
1、普函:穩(wěn)步培育大宗函件客戶(hù),迄止普函下滑趨勢(shì)。1)做好基礎(chǔ)管理工作(1)落實(shí)郵資機(jī)管理，實(shí)行郵資機(jī)聯(lián)網(wǎng)。(2)做好數(shù)據(jù)搜集、分析、對(duì)比，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。(3)規(guī)范管理，杜絕“二低一跨”現(xiàn)象。2)加大大宗客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，在貼票收入逐步減少的情況下，努力提高大宗客戶(hù)份額。
2、商函：在穩(wěn)步發(fā)展賬單類(lèi)商函的同時(shí)，大力拓展廣告類(lèi)商函(數(shù)據(jù)庫(kù))營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。1)商函賬單類(lèi)①二次開(kāi)發(fā)和深度開(kāi)發(fā)現(xiàn)有大客戶(hù)。根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，我局繼續(xù)將工作重點(diǎn)繼續(xù)放在深度開(kāi)發(fā)和二次開(kāi)發(fā)現(xiàn)有商函賬單客戶(hù)，將客戶(hù)用郵種類(lèi)由縱向帳單業(yè)務(wù)逐步向商函、封片卡、郵送廣告等橫向業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提升我局函件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。②重點(diǎn)拓展(新增)客戶(hù)。對(duì)現(xiàn)有大客戶(hù)潛在的市場(chǎng)進(jìn)行分析，在促進(jìn)帳單制作量最大限度增長(zhǎng)的同時(shí)，將相關(guān)業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展，開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把帳單業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)到中石化、稅務(wù)、社保等其它帳單項(xiàng)目上。③爭(zhēng)取原賬單大客戶(hù)回流。通過(guò)不斷努力，爭(zhēng)取使業(yè)務(wù)量不斷下降的電信帳單業(yè)務(wù)量回流，促進(jìn)帳單業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2)商函廣告類(lèi)(數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo))①建立與完善現(xiàn)有客戶(hù)名址數(shù)據(jù)庫(kù)。今年我局加大了客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理建設(shè)工作，目前客戶(hù)信息系統(tǒng)中已建立的專(zhuān)業(yè)庫(kù)有通信高端庫(kù)、教師庫(kù)、報(bào)刊庫(kù)、組織機(jī)構(gòu)庫(kù)、賬單庫(kù)、次晨達(dá)庫(kù)等，導(dǎo)入37.8萬(wàn)條客戶(hù)數(shù)據(jù)。下半年，在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理的同時(shí)，將逐步建立起駕駛員庫(kù)、回音卡庫(kù)、港澳通行證庫(kù)、機(jī)構(gòu)員工庫(kù)等，為商函業(yè)務(wù)發(fā)展提供信息數(shù)據(jù)支撐。②用活商函現(xiàn)有數(shù)據(jù)。對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理包裝和開(kāi)發(fā)應(yīng)用，積極開(kāi)發(fā)通信類(lèi)、培訓(xùn)類(lèi)、房地產(chǎn)業(yè)、酒店、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、美容化妝品業(yè)超市、大型商場(chǎng)、數(shù)碼連鎖賣(mài)場(chǎng)等行業(yè)的商函廣告業(yè)務(wù)。
3、郵資封、片、卡業(yè)務(wù)：不斷形成新亮點(diǎn)
1)以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”方式，加大封片營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)力度，提高創(chuàng)意設(shè)計(jì)水平。請(qǐng)進(jìn)來(lái)：邀請(qǐng)省局、兄弟局專(zhuān)家到xx局舉辦封片營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)班，組織全區(qū)各級(jí)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員參加學(xué)習(xí);走出去：將創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員送到設(shè)計(jì)水平較高的兄弟局，參觀學(xué)習(xí)封片創(chuàng)意設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。2)利用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展封片營(yíng)銷(xiāo)，幫助客戶(hù)解決消化難的問(wèn)題。3)切實(shí)做好拜年卡“創(chuàng)新高”營(yíng)銷(xiāo)工作。以“宣傳品牌，提高社會(huì)認(rèn)知度;縱橫拓展，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模;精心組織，奮力再創(chuàng)新高。”為我局20xx年拜年卡發(fā)展思路，將企業(yè)拜年卡作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和考核內(nèi)容，將個(gè)性化拜年卡市場(chǎng)作為主攻市場(chǎng)，將零售的通用型拜年卡市場(chǎng)作為有益補(bǔ)充，穩(wěn)固政府、金融、通訊類(lèi)市場(chǎng)，充分挖掘酒店、工廠類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)，通過(guò)策劃提前、簽單前移、明確重點(diǎn)、強(qiáng)化執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)拜年卡業(yè)務(wù)收入必達(dá)目標(biāo)值160萬(wàn)元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入期望目標(biāo)值180萬(wàn)元。
四、體會(huì)
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局、省局有關(guān)函件是郵政發(fā)展的“重中之重”的講話(huà)精神，以及結(jié)合我局近年函件業(yè)務(wù)發(fā)展所經(jīng)歷的變化來(lái)看，函件業(yè)務(wù)發(fā)展主要體會(huì)如下：
1、營(yíng)銷(xiāo)--精致化通過(guò)二次開(kāi)發(fā)和深度開(kāi)發(fā)大客戶(hù)，使我們看到了函件業(yè)務(wù)發(fā)展的魅力所在、希望所在，也達(dá)到了從投入產(chǎn)出角度來(lái)看的成本最小、效果最好、效益最優(yōu)。
2、服務(wù)--個(gè)性化通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)函件作業(yè)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行流程再造和提升，使我們構(gòu)筑起賬單發(fā)展的“綠色通道”服務(wù)，受到了客戶(hù)的肯定和信任。
3、管理--流程化能否持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理閉環(huán)流程，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的函件專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)管理將成為函件業(yè)務(wù)能否再進(jìn)一步向前發(fā)展的核心因素。
郵政的面試心得篇二
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)公交車(chē)的顛簸，我終于踏著1:30這個(gè)時(shí)間點(diǎn)趕到郵政大樓，頭暈?zāi)垦?，大腦一片混沌，一聽(tīng)說(shuō)接下來(lái)是眾多考官面試一個(gè)應(yīng)聘者，緊張的心情加劇了我身體上的不適，有點(diǎn)想吐。還好，第六個(gè)才輪到我，我還有時(shí)間可以恢復(fù)身體，調(diào)整心態(tài)。辦公室里的一位姐姐非常熱情，讓我們坐下休息，還倒上熱乎乎的開(kāi)水，一杯水下肚，身體舒服了許多，緊張的情緒也緩和了一點(diǎn)。很感謝這位姐姐，熱情待人、禮數(shù)周到。員工的高素質(zhì)體現(xiàn)了企業(yè)良好的形象，我對(duì)郵政的好感倍增。
辦公室里的其他應(yīng)聘者都在緊張的準(zhǔn)備當(dāng)中，有的在喃喃著自我介紹，有的在閉目養(yǎng)神，有的在準(zhǔn)備考官會(huì)問(wèn)的問(wèn)題每個(gè)人臉上那股努力勁兒，都在訴說(shuō)著自己對(duì)這份工作的期待與向往。求職之重，重在面試。我深知這次面試對(duì)我是否能留下來(lái)工作起到?jīng)Q定性作用。我不斷的在組織自我介紹以及回答問(wèn)題的語(yǔ)言，期待自己在面試中能有好的發(fā)揮。
終于輪到我了，忐忑地走進(jìn)會(huì)議室，其中一位考官親切的給我開(kāi)門(mén)，還對(duì)我講，這次面試的內(nèi)容。看著幾位考官們和藹有佳，可親可敬的神態(tài)，緊張的心情頓時(shí)緩和了，心也不再撲通撲通亂跳了。我開(kāi)始自我介紹，接著回答考官們的提問(wèn)。我很感謝考官?zèng)]問(wèn)我“你對(duì)我們這份工作怎么看”“你覺(jué)得自己能不能勝任這份工作”這種問(wèn)題，我學(xué)新聞的，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直一竅不通，考官?zèng)]問(wèn)我這些，讓我這個(gè)門(mén)外漢少了些難以回答的尷尬。在輕松、有序的氛圍中，我們結(jié)束了這場(chǎng)面試?？偨Y(jié)了這次面試的情況，有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、準(zhǔn)備充分。在面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，比如查詢(xún)對(duì)方網(wǎng)站、了解情況、熟悉對(duì)方業(yè)務(wù)。機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，只有準(zhǔn)備得充分，在面試中才能對(duì)答如流。
二、不要緊張。對(duì)待面試首先要慎重，每一次面試都是一次工作機(jī)會(huì)，但不能過(guò)于緊張，緊張只會(huì)限制自己的發(fā)揮，要保持平和的心態(tài)，不驕不餒，回答問(wèn)題時(shí)，要先理清思路，有條理地作答。
三、要自信。不要看著人家學(xué)歷比我高、經(jīng)驗(yàn)比我足、專(zhuān)業(yè)比我對(duì)口就妄自菲薄，我有我自己的優(yōu)勢(shì)。
四、微笑。微笑是最好的溝通技巧，說(shuō)話(huà)面帶微笑、尷尬時(shí)微笑，表達(dá)謝意時(shí)微笑在面試中緩和緊張情緒，使自己表現(xiàn)得落落大方，謙遜有禮。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)僅作為我今后漫漫求職路的參照，也有幸能夠博君一看，語(yǔ)言平鋪直敘、遣詞造句不盡完美，還請(qǐng)笑納。
郵政的面試心得篇三
問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”，|你為什么加入中國(guó)郵政？
思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。 3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。 4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。 5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
回答：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好！中國(guó)郵政具有百年的歷史，郵政品牌具有極大的競(jìng)爭(zhēng)力因?yàn)槲业哪赣H也在郵政部門(mén)工作，從小我就對(duì)郵政懷有特殊的感情，綠色的制服、穿綠衣的郵遞員、綠色的郵筒、綠色門(mén)面的郵局、不管是在家鄉(xiāng)，還是在外求學(xué)見(jiàn)到他們都倍感親切，郵政能為員工提供良好的發(fā)展的機(jī)會(huì)，能給我一個(gè)施展才華的平臺(tái)，能夠很好的鍛煉我的能力。 本人性格開(kāi)朗，,熱愛(ài)微笑，善于交際,工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，絕不逃避責(zé)任，我相信,這一切將成為我在郵政工作中最大的財(cái)富.。在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了本專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，并以?xún)?yōu)異的成績(jī)完成了相關(guān)的課程，取得了英語(yǔ)四級(jí)及機(jī)算機(jī)二級(jí)證書(shū)。為以后的實(shí)踐任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從報(bào)刊上了解到，郵政已進(jìn)行了公司化改革，現(xiàn)已到了超常規(guī)發(fā)展時(shí)期，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)郵政到現(xiàn)代郵政的飛躍，這是一支富有活力的隊(duì)伍.我非?？释軌蛟跒槠渲械囊粏T.
如果有幸獲聘,我將謙虛學(xué)習(xí). 勤懇踏實(shí)做好每一件事,和同事們團(tuán)結(jié)奮斗.勤奮工作,不斷完善和提高自已!
謝謝!
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
思路： 1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。 3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。 4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺
點(diǎn)。 5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
回答：我覺(jué)得我的缺點(diǎn)就是超愛(ài)笑，所以有時(shí)候給別人感覺(jué)就是我不太正經(jīng)，其實(shí)這只是我排解壓力的一中方式而已，壓力太大的時(shí)候我就喜歡笑，這樣我會(huì)輕松點(diǎn)。我剛剛畢業(yè)，可能缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)閱歷也較淺，
問(wèn)題三：“你為什么選擇我們郵政？”
思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
回答：因?yàn)猷]政有著百年的歷史，她以“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”為宗旨，以“ 為經(jīng)營(yíng)理念，為員工提供良好的發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)我又了解到,這又是一支富有活力、創(chuàng)新、拚博的隊(duì)伍，能夠給我一個(gè)施展才華的平臺(tái)，我理想的工作就在郵政，能夠很好的鍛煉我的能力，我能在這里找到我的人生理想，并實(shí)現(xiàn)我人生的奮斗目標(biāo)。
問(wèn)題四：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？”
思路： 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。 2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——
回答：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的，我覺(jué)得是這個(gè)困難是一個(gè)機(jī)會(huì)，是實(shí)現(xiàn)自我超越自我的機(jī)會(huì)。我本身也是一個(gè)善
于面對(duì)挑戰(zhàn)困難得人，能夠迎難而上。我只會(huì)想更多有效的方法來(lái)克服困難。辦法總比困難多一條，而成功時(shí)獲得的成就是不言而喻的。
問(wèn)題五：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”
思路： 1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，或者：1，要強(qiáng)調(diào)由于自己是應(yīng)屆生，經(jīng)驗(yàn)上存在一些不足，會(huì)虛心先向老員工學(xué)習(xí)。2，也要強(qiáng)調(diào)會(huì)一邊學(xué)習(xí)，一邊思考和摸索。3，可以大膽說(shuō)說(shuō)你對(duì)開(kāi)展該工作的一些看法和計(jì)劃
回答：首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。
正回答：我是應(yīng)屆生，經(jīng)驗(yàn)上肯定存在一些不足，我會(huì)虛心先向老員工學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)我會(huì)邊思考和摸索一些技巧。然后和交接工作的同事及時(shí)交接工作，盡快了解公司工作流程及工作方式，及近期工作安排，快速進(jìn)入工作狀態(tài) 。
問(wèn)題六：“與上級(jí)意見(jiàn)不一致，你將怎么辦？”
思路： 1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)?！?2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>
回答：我會(huì)給上級(jí)必要的解釋和提醒，如果上級(jí)不予采納或建議，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。畢竟上級(jí)終究是上級(jí)，他做事肯定有經(jīng)驗(yàn)，有他的理由。
問(wèn)題七：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>
思路： 1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。 2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”
回答：因?yàn)槲倚愿穹矫婧苓m合干這一行。憑我目前掌握的技能、責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，有能力勝任這份工作。我十分希望能為郵政服務(wù)，如果能我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能作出出色的工作業(yè)績(jī)！
問(wèn)題八：“你能為我們做什么？”
思路： 1、 基本原則上“投其所好”。 2、 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。 3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
通過(guò)以后的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我能在公司分配我的工作崗位上：盡心、盡力、盡職、盡責(zé)、保質(zhì)、保量、認(rèn)真、仔細(xì)的完成公司交 給我的各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造較益。
問(wèn)題九：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”
思路： 1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。 回答：“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在做兼職，比如說(shuō)職業(yè)技能培訓(xùn)崗位、這都 使我更好的融入這個(gè)社會(huì)。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺，在做職業(yè)技能培訓(xùn)期間，我學(xué)會(huì)了處理任何事情都要有耐心和微笑，學(xué)會(huì)了冷靜和仔細(xì)處理每一件事，我懂了團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)是就是高效率。請(qǐng)公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?/p>
問(wèn)題十：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”
思路： 1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。 2、 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。 3、 如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了?！?/p>
回答：“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了。
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