窗口文明服務活動方案范文(19篇)

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窗口文明服務活動方案范文(19篇)
時間:2023-11-17 07:48:11     小編:碧墨

方案是根據(jù)特定目標或問題的需要,通過分析和歸納提出的解決方法或步驟。方案的設(shè)計和落實對于解決各類問題至關(guān)重要,我們需要制定一個合適的方案。方案制定是一個系統(tǒng)工程,需要綜合考慮各種因素和可能出現(xiàn)的情況。方案不僅僅是想法,更需要實際可行性和操作性。方案的制定需要團隊合作和共同努力,大家一起來思考和討論吧。方案的執(zhí)行也是非常關(guān)鍵的,我們需要制定一個詳細的實施計劃和時間表。方案的評估和調(diào)整也是必不可少的,我們需要及時反饋和總結(jié),以便不斷改進和完善。一個較為完美的方案需要具備可操作性,能夠?qū)嶋H執(zhí)行和落地,不只停留在理論層面。在這里,為大家分享一些改善生活質(zhì)量的實用方案。

窗口文明服務活動方案篇一

1.宣傳發(fā)動,自查自糾(時間:7月份)。各窗口單位及時召開專項行動動員會,搞好宣傳和教育,擴大社會影響力,提高廣大干部職工對開展活動重要性、必要性的認識。對照活動要求,制定窗口形象提升方案,細化推進措施;對照項目內(nèi)容及標準開展自查自糾工作,確保活動有序并取得實效。

2.監(jiān)督檢查,閉環(huán)整改(時間:8月份)。組織專門力量對服務窗口建設(shè)情況進行專項檢查或明察暗訪,建立現(xiàn)場反饋、隔周復查等工作制度。通過監(jiān)督檢查,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,隨時整改,形成督查、整改閉環(huán)機制,確保檢查點位全覆蓋,整改工作無死角。

3.加強考評,總結(jié)表彰(時間:7—9月份)。采取集中考核、平時暗訪、群眾評議三者結(jié)合,常態(tài)組織開展星級文明窗口評比活動,廣泛開展“紅旗”“十佳”窗口、“文明班組”、“文明柜臺”、“服務明星”、“先進個人”等文明創(chuàng)建評比活動,選樹一批示范窗口、服務標兵,建設(shè)一批品牌服務項目,提升窗口服務水平。確保窗口文明形象長效保持。

窗口文明服務活動方案篇二

文明勸導志愿者服務活動方案為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,組織動員志愿者積極參加文明勸導志愿者服務活動,提升學校文明形象,提高師生的文明意識,特組織文明勸導志愿者服務活動,活動方案如下:

活動一:

一、活動時間:

周一—周五中午11:35—12:00下午17:30—18:00。

二、活動地點:

校大門口及學校附近路段。

三、參與人員:

師生志愿者。

四、工作職責。

1.引導學生排隊上校車,勸阻學生不違規(guī)橫穿馬路;

2.引導學生推車離校,不在校園內(nèi)騎車和直接騎車下坡;

3.維護道路交通秩序,勸阻自行車、電動車不逆行、不并行、不載人;

活動二:

一、活動時間:

周一—周五早上6:30—7:00下午17:30—18:00。

二、活動地點:

公交車上。

三、參與人員:

師生志愿者。

四、工作職責。

1.引導學生有秩序的上車;

2.引導學生給需要幫助的人讓座,不爭搶座位;

3.引導學生注意自己的言行,維護學校及自身形象;

活動三:

一、活動時間:

周一—周五中午11:30—12:00下午17:30—18:00。

二、活動地點:

食堂。

三、參與人員:

師生志愿者。

四、工作職責。

1.維護食堂秩序,引導學生自覺排隊、不插隊;

2.引導學生用餐結(jié)束后自覺將餐盤送到指定位置;

3.引導學生愛護食堂公物,不隨意破壞;

4.維護食堂衛(wèi)生,勸導學生不浪費糧食、不亂丟垃圾;

活動四:

一、活動時間:

每天晚上21:50—22:10。

二、活動地點:

教室、食堂、操場、亦樂園、籃球場、校門、宿舍。

三、參與人員:

師生志愿者。

四、工作職責。

1.督促學生下自習后盡快離開教室回宿舍休息;

2.維護靜校秩序,引導學生下自習后不在校園內(nèi)隨意走動;

3.維護宿舍秩序,營造良好的休息環(huán)境。

團委2011.2.19。

窗口文明服務活動方案篇三

根據(jù)中共**縣委宣傳部、**縣精神文明建設(shè)辦公室關(guān)于印發(fā)《第二十九個“國際志愿者日”志愿服務活動總體方案》的通知(岳委宣發(fā)〔**〕44號)要求,結(jié)合我局工作實際,制定如下工作方案:

**年12月5日。

**社區(qū)各居民小區(qū)。

(一)帶隊領(lǐng)導:

(二)工作人員:

深入**社區(qū)區(qū)域,對亂丟果皮紙屑、隨地吐痰、亂涂亂畫等不文明現(xiàn)象開展勸導,引導廣大群眾維護公共環(huán)境的文明習慣;深入村改居區(qū)域、老舊小區(qū)院落等區(qū)域,全面清理城市街面、立面、“臟亂差”死角等,開展清除雜草、擦拭雕塑、鏟除小廣告等志愿服務活動。

(一)活動人員通知、與**社區(qū)工作人員聯(lián)系由葉茜負責;

(二)現(xiàn)場照相、信息報道由王新斌負責。

(一)統(tǒng)一思想,提高認識?!皣H志愿者日”是我局為貫徹落實《**縣第二十九個“國際志愿者日”志愿服務活動總體方案》的一項重要舉措,亦是我局根據(jù)實際開展的一項重要的志愿活動,相關(guān)人員務必要高度重視,切實開展好此次活動。

(二)積極主動,相互配合。參與人員要服從安排,相互協(xié)調(diào)配合,積極主動投身到此次活動中去,確保此次活動順利開展。

(三)大力宣傳,擴大影響。大力宣傳志愿服務相關(guān)知識以及在活動中涌現(xiàn)出來的感人事跡和典型事跡,并注重信息收集并及時報送。

窗口文明服務活動方案篇四

為切實提高教育。

教學。

提高住宿生飲食住宿服務質(zhì)量以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務學校決定在全校范圍內(nèi)開展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務活動。為推動活動的順利開展特制定如下實施方案:

一、指導思想。

深入貫徹落實科學發(fā)展觀,圍繞“服務人民,奉獻社會,促進和諧”的總要求,進一步落實以人為本的服務理念,通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動,促進全校教職員工文明素質(zhì)進一步增強,服務環(huán)境進一步改善,服務質(zhì)量和水平進一步提升,樹立我校良好的形象,營造良好的社會環(huán)境。

二、活動時間。

教務處、德育處、總務處、團委、教師辦公室、門衛(wèi)、餐廳、宿舍等與學生學習生活密切相關(guān)的場所。

活動時間:2017年3月至2018年1月。

三、

活動內(nèi)容。

本次優(yōu)質(zhì)服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標,以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”為載體,健全窗口服務管理制度,不斷改進服務手段,充實服務內(nèi)容,創(chuàng)新服務方法,著力解決學生反映突出的矛盾和問題,推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務的長效機制,進一步提升服務質(zhì)量和教育教學水平,辦好讓人民滿意的教育,展示贛榆縣外國語學校的新形象。

1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務環(huán)境,以凈化、美化、優(yōu)化為重點,保持學習和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全,物品擺放有序,展示牌(板)規(guī)范整齊,窗明幾凈。美化服務場所,完善服務配套設(shè)施,創(chuàng)造舒適的服務環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務窗口,健全完善方便學生的設(shè)施,滿足細致周到舒適便利的服務需求。

2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點,建立優(yōu)良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優(yōu)化行政、誠信高效的政務環(huán)境入手,規(guī)范行政服務行為,公開、公平、公正地行使學校管理職能,建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內(nèi)容、服務標準、辦事結(jié)果。教育教學窗口要從優(yōu)化教學環(huán)境、強化教育教學入手,強化對學生的教學質(zhì)量的管理機制,強化學生投訴管理,暢通學生意見的反饋渠道,提高服務學生的質(zhì)量。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動,在面對學生,要把提升教師的素質(zhì)、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和后勤服務質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點,進一步提高外國語文明優(yōu)質(zhì)的教育教學和優(yōu)質(zhì)的后勤服務水平;建立學校后勤宿舍的全方位服務體系,進一步提高學生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應制訂切實可行的方便學生的措施,建立健全學生意見處理和反饋機制,強化學生意見管理,暢通學生意見反饋渠道,提高學生意見的處理質(zhì)量。

四、活動步驟。

第一階段:組織動員、制定規(guī)劃(2017年3月16日——3月25日)。學校各部門召開動員大會,制定相應的規(guī)劃措施。

第二階段:自查整改、積極推進(2017年4月3日——4月28日)。學校主管部門和學校餐廳、宿舍服務單位根據(jù)制定的活動實施方案,對照標準要求進行自查整改,規(guī)范服務學生的行為,提升“形象”部門的工作效率,健全學校前勤和后勤的規(guī)章制度,加強服務教學的宣傳教育,完善各部門的考評機制,深人開展活動,并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改提高。

第三階段:抽查(2017年5月——2017年12月)。學校辦公室不定期進行檢查。

第四階段:

總結(jié)。

表彰、鞏固提高(2017年12月底)。采取自我評議,同行推薦,交叉檢查,不斷提升教育教學和后勤服務質(zhì)量和服務水平。

五、工作要求。

(一)統(tǒng)一認識、高度重視。

開展優(yōu)質(zhì)教學和文明優(yōu)質(zhì)服務活動,是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動,是加強社會主義精神文明建設(shè)的重要載體。

(二)細化方案、落實措施。

學校各處室及相關(guān)職能部門要按照活動的要求,結(jié)合本處室的實際情況,制定切實可行的活動方案,并不斷細化完善,逐級分解目標和任務,落實措施和責任,將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。

(三)突出重點,注重實效。

要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點。通過開展活動,切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對服務方面存在的突出問題,加強宣傳教育,強化業(yè)務培訓,嚴格制度約束,確保優(yōu)質(zhì)服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。

靖邊五中2017年3月4日。

窗口文明服務活動方案篇五

文明交通志愿活動方案在“12〃2為全國交通安全日”和“12〃5國際志愿者日”到來之際,縣文明辦、縣交警大隊、團縣委和縣電視臺等單位組織我縣青年志愿者開展“文明交通,安全出行”志愿服務活動,倡導我縣居民形成“遵守交規(guī)、文明出行、安全回家”意識。活動方案如下:

一、活動時間:

二、活動地點:

黃果樹大道與犀牛路紅綠燈路口;政府服務中心門口到縣一中;老東門到實驗小學。

三、組織協(xié)調(diào):

由縣文明辦牽頭,縣交警大隊、團縣委、縣電視臺等單位參與。

參加人員由上述單位及文明單位相關(guān)人員、研究生支教團成員和西部計劃志愿者組成。

四、活動形式:(一)違規(guī)勸導。

9:00至11:30,志愿者在黃果樹大道與犀牛路紅綠燈路口。

窗口文明服務活動方案篇六

“十一”旅游黃金周即將來臨,為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,推進文明旅游行動,提升市民文明旅游素質(zhì),充分樹立旅游志愿者在旅游服務工作中熱情好客、文明禮貌、開放自信的良好形象,營造“人人都是旅游形象,處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍,向廣大市民和游客展示我市旅游行業(yè)良好風尚,市旅游局決定組織旅游服務志愿者在全市開展文明旅游志愿活動。

10月1日—10月3日。

1、市區(qū)在三門峽高鐵南站、三門峽高速口設(shè)立旅游志愿者服務站點。

2、各縣(市、區(qū))旅游局分別在高速口設(shè)立旅游志愿者服務站點。

1、推介宣傳:發(fā)放旅游宣傳材料、旅游地圖等。

2、提供信息咨詢:提供景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游服務信息。

3、文明引導:發(fā)放文明旅游宣傳冊、開展文明旅游勸導等活動。

1、高度重視志愿活動。各縣(市、區(qū))旅游局要認真部署,積極組織、密切配合,宣傳準備要充分,氣氛要濃厚,營造全民知曉、全民參與的氛圍,切實把全市旅游志愿服務活動落到實處。

2、志愿服務過程要扎實。在組織旅游志愿服務活動期間,要強調(diào)安全第一的原則,確保志愿者的人身安全?;顒又驹刚咭y(tǒng)一服裝和帽子。通過此次服務,切實增強文明素質(zhì),提高志愿服務水平。

3、及時總結(jié)工作經(jīng)驗。在開展志愿者服務活動時,要深入挖掘旅游志愿者工作的感人事跡,每天下午及時報送相關(guān)的信息和圖片資料,以便通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進行宣傳推廣。

窗口文明服務活動方案篇七

為深入貫徹黨的十九大精神,推進鄉(xiāng)村振興,全面推動我鎮(zhèn)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業(yè)化發(fā)展,根據(jù)全縣學雷鋒志愿者服務工作的有關(guān)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定開展志愿服務活動實施方案。

一、指導思想。

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,為構(gòu)建和諧社會,推進和諧城關(guān)鎮(zhèn)建設(shè)做出貢獻。

二、活動原則。

(一)公益性原則:志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務,不收取任何報酬,是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

(二)實效性原則:志愿服務活動的開展要從志愿者的實際出發(fā),根據(jù)自身條件,把自愿者主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來,把群眾的需求和服務能力結(jié)合起來,注重服務質(zhì)量和效果,實事求是,量力而行。

(三)規(guī)范性原則:參加服務隊的志愿者要在志愿服務隊的統(tǒng)一領(lǐng)導下,有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

三、組織機構(gòu)。

為扎實、有效開展我鎮(zhèn)志愿者活動,鎮(zhèn)成立領(lǐng)導組。組長史中樓,副組長吳遠龍,成員、許生山、蔡陶、周曉青、文采、邸允忠。各村、單位要建立以主要負責人為首的志愿者工作領(lǐng)導小組。

四、活動時間。

各村、單位每周五自行開展活動,每月末為全鎮(zhèn)志愿服務活動統(tǒng)一行動日。其次采取不定期、不定時的開展各項活動。

五、活動內(nèi)容。

(一)志愿者精神學習宣傳。

1、各單位通過宣傳標語、橫幅、一封信等形式營造全民動員學習志愿者精神的氣氛。同時,全鎮(zhèn)村、各單位利用宣傳欄等,加強宣傳,大力發(fā)動廣大學生和群眾積極參與活動。

2、全鎮(zhèn)上下通過學習和宣傳身邊好人的典型事跡,組織開展家庭美德、職業(yè)道德和社會公德大討論,激發(fā)全鎮(zhèn)人民心中蘊藏的美好思想品德,把學習雷鋒活動推向高潮。

1、關(guān)愛老人。開展“關(guān)愛空巢老人”活動,每位志愿者走訪兩到三戶空巢老人、孤寡老人、困難老人,開展精神慰藉、家政服務、陪同就醫(yī)、保健指導、娛樂活動。

2、環(huán)境整治。組織志愿者對轄區(qū)內(nèi)的小廣告、破損的店招店牌、公益廣告、垃圾、雜草、衛(wèi)生死角進行整治清理,并宣傳大家都來維護小區(qū)環(huán)境,不要在墻面上亂涂亂畫,亂扔垃圾。

3、節(jié)假日送愛心。志愿者對困難老人、空巢老人、留守兒童、關(guān)愛對象進行節(jié)日慰問,關(guān)心他們的生活狀況,讓他們感受節(jié)日的氣氛。

4、法制、安全警示教育。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展法制教育、安全教育等講座,關(guān)心未成年人的學習、生活狀況,讓他們健康成長。

5、文明勸導。志愿者在重要十字路口開展文明交通勸導,在車站提示大家文明排隊上車,文明乘車。

6、結(jié)對幫扶。志愿者結(jié)合扶貧工作,對貧困家庭實行走訪慰問,和他們聊天、談心,詢問他們的生活情況,幫助他們解決困難問題。

7、植樹活動。在植樹節(jié)時組織志愿者開展植樹活動,為改善溫室效應做貢獻,倡導大家保護環(huán)境。

8、關(guān)愛殘疾人。在助殘日開展“關(guān)愛殘疾人”活動,請他們看電影、幫助他們來到社區(qū)圖書室看書,理解、關(guān)心、尊重殘疾人,為他們開展心理咨詢、職業(yè)指導、就業(yè)培訓和日常生活照料,讓他們對生活充滿信心。

六、工作要求。

(一)加強領(lǐng)導。各村、單位要把志愿服務活動列入年度精神文明建設(shè)工作計劃,作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù),做好宣傳發(fā)動,動員黨員干部、群眾積極參與志愿服務活動中來。同時,要明確服務內(nèi)容和重點,確保志愿服務有方向,展示風采有舞臺。

(二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后,要對活動情況進行總結(jié),虛心接受群眾的反饋意見,及總結(jié)服務開展情況。

(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間,要佩戴志愿者服務隊統(tǒng)一標識,高揚志愿服務隊隊旗,彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑,大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人,不斷增強干部職工參與的自覺性,擴大城關(guān)鎮(zhèn)志愿者在社會各界的影響力。

(四)加強督查考核,確保任務落實。各單位要按照方案活動的要求,抓好落實。鎮(zhèn)將對各單位活動開展情況,采取全面檢查、重點督查、隨機抽查等監(jiān)督考核,并對考核結(jié)果納入績效工資。

為進一步大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,更好地引導廣大青少年和志愿者助力全縣文明縣城創(chuàng)建,根據(jù)縣創(chuàng)文辦安排8月底將組織各部門在城區(qū)開展一次志愿者服務活動?,F(xiàn)結(jié)合我局工作實際,制定如下活動方案。

一、指導思想。

弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,構(gòu)建和諧社會,為推進全縣文明縣城建設(shè)做出貢獻。

二、活動主題。

三、活動時間。

8月31日上午7:50在縣政府大門口集合(如遇等特殊天氣,活動時間另行安排)。

四、組織機構(gòu)。

成立新邵縣公路管理局“我文明、我服務”志愿者活動工作領(lǐng)導小組,成員名單如下:

五、活動地點:

1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導:在活動區(qū)域內(nèi)督查環(huán)境。

衛(wèi)生是否干凈、門店經(jīng)營是否占道、行人是否亂丟亂吐等,

發(fā)現(xiàn)以上不文明行為的,及時進行教育引導,并力所能及地。

協(xié)助其清掃垃圾、做好保潔工作。

2.文明交通勸導:在城區(qū)主要路口、路段對機動車、非機動車不遵守交通規(guī)則、亂停亂擺等不文明行為進行教育勸導,做到禮讓行人;及時勸導行人遵守交通規(guī)則,不亂穿行斑馬線。

3.創(chuàng)文資料發(fā)放:對活動區(qū)域內(nèi)的門店發(fā)放《文明新邵宣傳手冊》。

七、人員安排。

1.文明衛(wèi)生和市場秩序勸導小組人員(26人):

2.文明交通勸導人員(24人):

3.創(chuàng)文資料發(fā)放由全參加活動人員現(xiàn)場領(lǐng)取發(fā)放。

八、工作要求。

1.加強領(lǐng)導,明確責任。各部門要高度重視“我文明、我服務”志愿服務活動開展,認真做好組織協(xié)調(diào)工作,明確責任人和聯(lián)系人。

2.加強宣傳,營造氛圍。全體志愿者統(tǒng)一著裝(含志愿者帽子、馬甲),使用文明禮貌用語,展示志愿者的良好形象。并對該活動進行廣泛宣傳,引導社會公眾支持、參與志愿服務,共同營造好的社會氛圍。

3.遵守紀律,注意安全。要引導和督促志愿者樹立大局觀念,提高責任意識,遵守組織紀律,在規(guī)定時間內(nèi)按時到指定地點開展志愿服務活動;在活動過程中,全體志愿者務必時刻注意保護自身及他人的人身財產(chǎn)安全。

5.匯總資料,及時上報。全體志愿者在活動過程中,要根據(jù)志愿服務活動要求及時拍攝、收集、反饋活動情況。

志愿者活動辦公室將安排專門人員將志愿服務活動的文字、圖片、視頻資料進行收集整理,建立臺賬。

開展文化志愿者服務活動,是保持共產(chǎn)黨員先進性、發(fā)揮黨員作用的新的重要載體,是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要,也是衡量城市文明程度的重要標志。按照局工作部署安排,特制定文化志愿者服務活動實施方案。

一、指導思想。

堅持以構(gòu)建和諧社會為目標,弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,本著志愿性與制約性相結(jié)合,無償性與公益性相結(jié)合,努力營造“有困難找志愿者,有時間做志愿者”的良好氛圍。

二、參加對象。

文化志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè),在不計任何物質(zhì)報酬的情況下,為促進社會進步,自愿為服務的干部職工。參加文化志愿者活動的具體對象是:符合志愿者條件的本系統(tǒng)在職干部職工。

三、活動原則。

1.自愿性原則。應充分體現(xiàn)志愿者的個人意愿,志愿者參與和選擇服務的項目不帶任何強制性,均采取自愿原則,每個志愿者服務隊每年開展活動不少于2次,每次服務活動時間不少于2個小時。

2.公益性原則。志愿者服務是自愿為群眾提供的公益性服務,不收取任何報酬的,是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

3.實效性原則。志愿者活動的開展要從實際出發(fā),根據(jù)自身條件,把主觀愿望與客觀實際結(jié)合起來,把群眾的需求和服務能力結(jié)合起來,實事求是,量力而行。

4.規(guī)范性原則。志愿者在志愿者領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下,有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

四、主要工作內(nèi)容。

一是組建相對穩(wěn)定、不斷壯大志愿者隊伍,建立運行良好的義工工作運行機制;。

二是志愿者根據(jù)各自所長分組,開展好便民、利民服務;。

三是關(guān)心和幫助弱勢群體,主動與低保戶、優(yōu)撫對象等結(jié)成幫扶對子,對他們進行長期性的幫扶。

四是開展文化志愿者送戲、送文化下鄉(xiāng)等活動。

五、活動步驟。

1.文化志愿者領(lǐng)導小組做好志愿者的聯(lián)絡(luò)、組織活動等工作,在湖南省志愿者網(wǎng)上進行志愿者注冊登記。2.廣泛利用各種形式宣傳文化志愿者的宗旨、性質(zhì)和任務,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,加大對文化志愿者活動的宣傳力度。

六、活動要求。

1.加強領(lǐng)導,精心組織。將文化志愿者活動作為黨建工作的重要內(nèi)容,加入到黨組織黨建目標管理范疇。切實加強領(lǐng)導,落實責任,使文化志愿者活動有領(lǐng)導、有目標、有計劃、有步驟地推進。

2.自我規(guī)范,樹立形象。文化志愿者在開展服務活動時佩帶標識,積極踐行“服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨,熱心服務,樹立良好形象。

3.定期督查,加強考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求服務對象意見相結(jié)合的方法,加強對文化志愿者活動的督查、指導和幫助。

窗口文明服務活動方案篇八

按照地委擴大會議部署,完成縣委十屆三次全委(擴大)會議目標任務,全面把握和著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的各種矛盾和問題,堅持民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要,推進干部轉(zhuǎn)變作風、深入基層、服務群眾,千方百計把自治區(qū)黨委、地委和縣委推進經(jīng)濟發(fā)展的部署一抓到底,千方百計加快民生建設(shè),千方百計做好新形勢下的群眾工作,千方百計把社會管理基礎(chǔ)工作搞扎實,確保地委擴大會各項要求和縣委十屆三次全委(擴大)會議目標任務見到成效,確?;鶎踊A(chǔ)工作取得顯著成效,鄉(xiāng)域轄區(qū)和諧穩(wěn)定,經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展。

二、加強組織領(lǐng)導。

成立二道橋鄉(xiāng)“干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動”主題實踐活動領(lǐng)導小組。組成人員如下:

組長:黃永黨委副書記、紀委書記。

副組長:木拉別克黨委副書記。

鈕煜黨委委員。

朱建輝黨委委員、政府副鄉(xiāng)長。

朱留印黨委委員、武裝部長。

陳紅飛黨委委員、組織員。

多斯德克政府副鄉(xiāng)長。

劉亞琴科技副鄉(xiāng)長。

成員:高健黨政辦主任、紀檢、扶貧干事。

庫來工會主席、婦聯(lián)主任。

石振彬團委書記、勞動保障所所長、綜治干事。

林全利派出所指導員。

初良畜牧獸醫(yī)站站長。

鄭明德紀委委員、財政所長、農(nóng)經(jīng)站站長。

包爾江司法所所長。

葉爾蘭兼職統(tǒng)戰(zhàn)干事、民政干事。

葉勒波學校校長。

阿依努爾衛(wèi)生院院長。

趙敏政府文書、宣傳干事。

馬曉云黨委秘書、兼職組織員。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,內(nèi)設(shè)綜合秘書組、宣傳組、督導組,辦公室主任由陳紅飛同志兼任,工作人員從相關(guān)部門抽調(diào)。

三、主要任務及措施。

(一)一是面對面宣傳教育群眾。采取群眾喜聞樂見、算賬對比等方式,宣傳自治區(qū)、地區(qū)和我縣出臺的惠民政策,以及正在推進的各類民生工程,宣傳維護穩(wěn)定的具體要求,引導廣大干部、各族群眾統(tǒng)一思想,提高認識,發(fā)揮主體作用,積極投身跨越式發(fā)展和長治久安的實踐。二是深入開展主題教育。以黨領(lǐng)導人民的奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、改革開放史和新疆歷史、民族發(fā)展史、宗教演變史為重點,深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育,圍繞黨的十八大勝利召開,引導各族干部群眾充分看到新疆、塔城地區(qū)和額敏縣經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就,以及各族人民生活翻天覆地的歷史變化,增強各族干部群眾推動額敏經(jīng)濟社會等各項事業(yè)又好又快發(fā)展的使命感和責任感。三是廣泛開展政策法制宣傳教育。組織宣講隊,巡回向廣大群眾宣傳黨的惠民政策,宣傳改善民生的各項措施,宣傳政策法規(guī),引導群眾遵規(guī)守法,把各族群眾的思想和行為引導到追求共同富裕、走向現(xiàn)代文明、建設(shè)美好家園上來,推進各民族和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展。四是活躍基層文化。充分利用好村隊文化陣地,開展豐富多樣的文體娛樂活動,宣傳各族群眾在維護祖國統(tǒng)一的偉大事業(yè)中共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展、共建美好家園的先進典型和動人事跡,豐富群眾精神文化生活。同時,將通俗易懂、可讀性強、能夠入腦入心的學習宣傳資料編印成冊,及時發(fā)到千家萬戶,做到基層群眾家喻戶曉、戶不漏人、人人受教育,規(guī)劃方案《關(guān)于在全鄉(xiāng)開展各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動實施方案》。

(二)全力落實以“四知四清四掌握”工作機制維護社會穩(wěn)定為主要內(nèi)容的維穩(wěn)工作。一是深入做好社情動態(tài)的摸底排查工作。把深入開展社情動態(tài)摸排工作作為當前的首要任務,發(fā)揮好下派工作隊職責,按照“四類管理”法要求,扎實做好入戶走訪工作,變“上訪”為“下訪”。及時收集各類信息,掌握社情動態(tài),尤其對重點人員、重點部位、流動人口、出租房屋等情況要重點了解掌握,做到當日清、動態(tài)準、不留死角。二是切實加強群防群治體系建設(shè)。加強專職聯(lián)防隊、村治保主任、“十戶長”和信息員隊伍建設(shè),發(fā)揮其來源于群眾、善于做群眾工作的優(yōu)勢,發(fā)動居民群眾自覺參與維穩(wěn)工作,建立基層黨組織、維穩(wěn)隊伍、居民群眾共同參與的群防群治工作體系。同時,按照已劃定的干部責任片區(qū),分片組織巡邏保衛(wèi)力量,分片落實責任,不間斷的開展24小時治安巡邏保衛(wèi)工作。三是依法加強宗教事務管理。認真貫徹黨的宗教工作基本方針,全面落實宗教場所、宗教人士、宗教活動管理的政策法規(guī),保護合法、制止非法、抵御滲透、打擊犯罪。健全愛國宗教人士聘用、管理、培訓、生活照顧等制度,推行村黨組織成員和村干部任寺管會負責人制度。落實領(lǐng)導干部聯(lián)系宗教場所,定期與宗教人士談話制度,對所有宗教場所做到每天走訪,對所有講經(jīng)內(nèi)容都進行嚴格把關(guān)。四是加強意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭。堅持團結(jié)鼓勁、正面宣傳為主,牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)域主動權(quán),唱響主旋律,打好主動仗。落實好日分析、周研判等制度,密切關(guān)注轄區(qū)社會思想動態(tài),完善輿情信息匯集和反映機制,及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題,及時匯總梳理動態(tài)情況,提前制定處置措施。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾,組織專門力量巡回宣講。加大對政治類、宗教類等非法宣傳品查繳打擊力度,堅決堵住各類噪音、雜音傳播途徑。

(三)全面推動各級干部轉(zhuǎn)變作風。一是加強宗旨觀念教育。認真教育和引導廣大黨員干部堅持走群眾路線、站穩(wěn)群眾立場、遵守群眾紀律、掌握正確處理群眾關(guān)系的方法、建立與群眾的`深厚感情,保持同群眾的血肉聯(lián)系,以造福百姓的強烈責任感做好各項工作。二是認真落實黨建責任。強化基層黨建工作領(lǐng)導責任和維護社會穩(wěn)定的政治責任,完善落實黨政班子成員黨建工作責任分解制度,引導基層黨政班子成員強化抓本職工作、抓分工范圍內(nèi)和聯(lián)系點黨建工作“一崗雙責”意識。建立健全領(lǐng)導包聯(lián)機制,落實鄉(xiāng)領(lǐng)導干部包村聯(lián)點、機關(guān)干部駐村工作制度。三是建立聯(lián)系群眾“五項”制度。各級領(lǐng)導干部調(diào)查研究一竿子插到底、各級干部直接聯(lián)系一批基層群眾、各級干部廣交一批各民族朋友、年輕干部到一線鍛煉、基層干部堅守一線,做到所有基層群眾都有干部聯(lián)系。四是強化服務群眾“五項”工作。強化領(lǐng)導下訪接訪、強化基層干部“五百”(進百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心)服務、強化社會“五小”(解決小難題、調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、偵破小案件)工作、強化部門包村工作、強化站所單位與村隊共建,做到群眾有問題能得到及時解決。五是健全群眾工作“四項”機制。健全矛盾糾紛排查機制、健全基層權(quán)力公開運行機制、健全基層綜治維穩(wěn)協(xié)調(diào)機制、健全群眾評議基層黨組織和基層干部工作實績機制,推進從群眾最需要的地方做起,從群眾最不滿意的地方改起。

(四)大力推進民生工程建設(shè)。一是認真抓好安居富民、基礎(chǔ)設(shè)施、社會保障等重點民生工程。突出抓好安居富民工程建設(shè),加強住房保障,提升居民幸福指數(shù),進一步加大事關(guān)農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,確保全鄉(xiāng)各族農(nóng)牧民安居樂業(yè)。二是切實提高教育設(shè)施建設(shè)和教學質(zhì)量水平。加大對教育設(shè)施的建設(shè)力度,堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進雙語教育、規(guī)范發(fā)展學前教育,力爭在年內(nèi)普及學前兩年“雙語”教育;加強教育教學研討,借鑒內(nèi)地先進的教育教學經(jīng)驗,進一步提升教育質(zhì)量。三是加大轉(zhuǎn)移就業(yè)人員技能培訓力度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)勞動保障所和團委、婦聯(lián)作用,努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移勞動力由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。不斷提高勞務輸出的組織化、規(guī)模化和規(guī)范化水平,努力實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力有組織、長期性轉(zhuǎn)移。四是加強公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。加快農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡(luò)服務體系建設(shè),加大醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備投入力度,逐步改善鄉(xiāng)衛(wèi)生院條件,加大醫(yī)療技術(shù)人員培訓力度,努力提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務能力和服務水平,努力實現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”的目標任務。五是落實自治區(qū)第八次提出的“五個一”要求。摸清情況、主動作為、強化措施、細化責任,讓每一個青少年都能得到組織的關(guān)心和培養(yǎng),讓每一個困難家庭都能享受扶貧幫困政策,讓每一個居民都能進入社會管理服務體系,讓每一個公民都能依法享受權(quán)益,正常履行義務,達到社會文明進步。

窗口文明服務活動方案篇九

根據(jù)__字[__]23號文件,及《__中心初中關(guān)于開展“爭創(chuàng)省級文明城市”工作的實施方案》的文件精神,我校將從__年8月下旬起開展“大手牽小手共創(chuàng)文明城”活動。

一、活動目的:

為進一步深化我校德育工作,引導學生在自覺遵守公共道德規(guī)范,做文明小市民的同時,以學校為主陣地逐步輻射到學生家庭和社會活動場所,充分發(fā)揮小手拉大手的積極作用,帶動家長用實際行動關(guān)心、支持、參與爭創(chuàng)活動,進一步培養(yǎng)學生關(guān)心他人,關(guān)心社會的良好道德品質(zhì)。

二、活動主題:

“文明從我做起,爭當文明小標兵”

“小手拉大手共創(chuàng)文明城”

三、活動對象:

__一小全體師生。

四、活動安排:

(一)成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組,進一步提高全體教師對創(chuàng)建全省文明城市重要性的認識,明確學校各職能部門的任務職責,各司其職,各負其責。

組長:

副組長:

(二)樹立典型,提出倡議,宣傳發(fā)動。

1、由少先隊提出倡議“團結(jié)一心創(chuàng)文明城市,積極行動當文明市民”。

2、評選學校文明典型,成立少先隊文明小衛(wèi)士領(lǐng)導小組,每天分批值日。

(三)分層次開展活動。

1、通過開展“四個一”系列教育活動,在學生中廣泛開展文明城市教育、公共道德教育和文明行為規(guī)范教育活動,促進廣大學生爭當“文明小標兵”?;顒拥木唧w內(nèi)容為:

(1)開展一次國旗下宣講活動。少先隊向同學們宣講開展爭創(chuàng)文明城市文明學校的重要意義。(第二周)。

(2)開展一次主題班隊會活動。各班結(jié)合《__市民衛(wèi)生守則》進行以“文明從我做起,爭當文明小標兵”為主題的班隊會課。(第二周)。

(3)各班級出一期“文明從我做起,爭當文明小標兵”為主題的黑板報。(第二周)。

(4)全校學生與家長共同學習《__市民衛(wèi)生守則》并完成一份“小手拉大手,共創(chuàng)文明城”的手寫報。(第八周)。

2、長期開展教育活動,形成良好的文明衛(wèi)生習慣。

(1)制定出有針對性的文明督導制度,及時監(jiān)督糾正學生中存在的不文明行為。建立獎懲制度,每周評選流動紅旗,每月評選一批文明班級,文明學習隨時在晨會上進行表揚。

(2)與城管局聯(lián)合在我校的“紅領(lǐng)巾一條街”舉辦“小手牽大手,共創(chuàng)美家園”主題簽名暨義務保潔活動。(時間待定)。

(3)積極開展?jié)崈粜@活動。認真組織掃除活動,清理校園及校園周邊衛(wèi)生,不留校園衛(wèi)生死角。

(4)制定校園文明值周制度,教育和監(jiān)督學生隨時隨地都不亂扔果皮、紙屑,自覺維護校園的整潔。

(5)創(chuàng)建領(lǐng)導小組處將主動配合周邊社區(qū)經(jīng)常檢查活動開展情況,及時解決存在的問題。

五、活動要求。

1、各班要高度重視,圍繞主題,不流于形式,注重實效。

2、各蹲點領(lǐng)導要及時到年組了解、指導,并協(xié)助、配合做好各項活動的落實工作。

窗口文明服務活動方案篇十

為全面貫徹落實《浙江省中小學校學生人身安全事故預防與處理辦法》和《全縣中小學生交通安全教育宣傳月活動實施方案》(蒼公發(fā)〔20xx〕68號),進一步提高學生交通安全法制意識,預防和減少涉及學生的交通事故,結(jié)合我校實際,就我校開展小學生交通安全教育宣傳月活動制定如下工作方案:

堅持“以人為本、安全第一”的原則,以“安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路”養(yǎng)成教育為主線,集中開展多種形式和內(nèi)容的交通安全教育活動,營造人人關(guān)注學生交通安全的良好氛圍,切實加強和落實學生交通安全教育工作,進一步提高學生交通安全法制意識和自我防護能力,預防和減少涉及學生的交通事故,維護學校正常教育教學秩序,保障和促進青少年的健康成長。

1、全校學生參與交通安全宣傳月活動受教育率達到100%;。

2、全校學生交通安全法制常識知曉率達到98%以上;。

4、校園內(nèi)車輛停放有序;。

5、無安全事故發(fā)生。

1、9月7日召開“宣傳月活動”動員會。

2、懸掛交通安全宣傳橫幅。

3、向?qū)W生分發(fā)上級贈送的漫畫手冊,舉辦交通安全宣傳漫畫創(chuàng)作活動,發(fā)動學生創(chuàng)作交通安全宣傳漫畫,各班于9月15日前推薦優(yōu)秀作品參加鄉(xiāng)、縣級的評選。

4、9月16日組織學生觀看交通安全教育片。

5、9月20日舉辦交通安全知識講座。

6、9月16—20日進行小黃帽佩戴情況大檢查并組織學生開展宣傳交通安全知識活動。同時開展交通文明示范隊活動。

7、9月中旬,學校宣傳窗、班級板報刊出一期以“交通安全”為主題的板報,于9月20日檢查。

8、9月中旬,各校利用國旗下講話時間對學生進行一次全面的教育。各班要利用班會課開展一次主題教育。

9、開展交通安全教育管理“金點子”短文評選活動,發(fā)動學生撰寫交通安全教育管理的“金點子”短文,各班于9月15日前推薦優(yōu)秀作品參加鄉(xiāng)、縣級的評選。

10、9月28日召開總結(jié)表彰會,對“宣傳月活動”認真進行檢查、評比、總結(jié)和表彰。

(一)提高認識,統(tǒng)一思想。隨著全省經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,車輛和道路交通流量大幅度增長,人車路等矛盾日趨突出,涉及中小學生的交通事故不斷增多。20xx年以來,全省中小學生死亡事故和死傷人數(shù)呈上升趨勢。20xx年,全省因道路交通事故死亡中小學校(幼兒園)學生315人,受傷2346人。經(jīng)分析,發(fā)生涉及學生交通事故的主要原因,是對學生交通安全教育不夠重視,學生交通安全意識淡薄,校內(nèi)外交通安全設(shè)施不完善,交通安全管理措施不夠落實。少年兒童是祖國的未來,加強學生交通安全教育工作,為學生創(chuàng)造一個良好的交通安全環(huán)境,事關(guān)下一代的健康成長和千家萬戶的幸福安寧,為此,全體師生員工要充分認識加強學生交通安全教育工作的極端重要性,構(gòu)建和諧社會的實際行動,切實抓好“宣傳月活動”。

(二)加強領(lǐng)導,精心組織。要把開展“宣傳月活動”作為當前的一件大事,擺上重要議事日程,切實加強領(lǐng)導,精心組織實施。要結(jié)合我校實際,認真制定“宣傳月活動”的實施方案和具體措施,并認真做好各項準備工作。

(三)明確職責,加強協(xié)作。政教、教務、總務、工會、少先隊等部門,既要明確分工,又要互相配合,形成工作合力。

(四)建立機制,鞏固成果。提高學生交通安全法制意識是一項長期的任務,應當堅持集中教育與日常教育教學工作及各項社會實踐活動有效結(jié)合,在長效機制建設(shè)上下功夫,以“宣傳月活動”的成果,促進日常交通安全教育工作,為預防和減少道路交通事故發(fā)揮積極的作用。

窗口文明服務活動方案篇十一

為充分發(fā)揮創(chuàng)文志愿服務凝聚民心、集中民智、發(fā)揮民力的積極作用,結(jié)合街道及本社區(qū)實際情況特制定志愿者活動方案如下:

緊緊圍繞弓長嶺區(qū)、團山街道關(guān)于開展志愿者活動的各項要求,充分發(fā)揮志愿者源自大眾、服務大眾的獨特優(yōu)勢,積極開展環(huán)衛(wèi)、便民、文明、平安、文化、愛心六大行動,著力打造貼近實際、廣泛參與、普惠于民、切實有效的志愿服務,大力弘揚“人人為我、我為人人”的良好社會風尚,切實為改善民生問題、促進社會和諧作出貢獻。

一是組建相對穩(wěn)定、不斷壯大的社區(qū)志愿者隊伍,建立運行良好的運行機制。

二是志愿者根據(jù)各自所長分組實行網(wǎng)絡(luò)化管理,開展好便民、利民服務。

三是關(guān)心和幫助弱勢群體,主動與低保戶、優(yōu)撫對象等結(jié)成幫扶對子,對他們進行長期性的幫扶。

根據(jù)本社區(qū)的實際情況,參考以下服務內(nèi)容,因地制宜地開展民生志愿服務活動。

1、環(huán)衛(wèi)行動(亮點工程)。開展衛(wèi)生清潔服務,開展環(huán)境美化服務、營造干凈整潔的生活和生態(tài)環(huán)境.通過“網(wǎng)格化管理”等載體劃定衛(wèi)生責任區(qū),定期義務清潔環(huán)境衛(wèi)生;通過志愿者認領(lǐng)綠地來保養(yǎng)和維護綠化帶,每天對綠地進行巡視及定期除雜草確保綠地的完整和整潔;勸阻居民減少亂搭亂建行為。

2、便民行動。組織鄰里矛盾調(diào)解服務組,及時化解各類鄰里矛盾糾紛;組織安居服務互助組,開展家電維修、水電修理、房屋修葺、下水疏通、家政服務等無償或低償服務;組織社區(qū)咨詢服務組,開展政策解釋、法律援助、辦事指南等咨詢服務,切實方便居民生活。

3、文明行動。設(shè)立和諧交通文明監(jiān)督崗,營造文明出行氛圍。設(shè)立文明行為監(jiān)督員,重點勸導隨地吐痰、亂倒垃圾、赤背上街等不文明行為。設(shè)立社區(qū)文明宣傳崗,設(shè)立文明提示牌,宣傳好人好事和文明禮儀,曝光不文明行為。開展節(jié)能減排倡導活動,節(jié)約資源,減少污染,培養(yǎng)文明生活習慣。

4、平安行動。開設(shè)社區(qū)自護課堂,開展治安、消防、醫(yī)療、衛(wèi)生等自護知識講座,提高居民自護能力。設(shè)立網(wǎng)吧義務監(jiān)管員,防止未成年人進入網(wǎng)吧,幫助未成年人戒除網(wǎng)癮。開展普法宣傳服務,提高居民法律意識。建立社區(qū)巡邏隊,查找和消除各類安全隱患。建立應急救援服務隊。普及應急救災知識,提高居民應對災害的能力。建立弱勢群體維權(quán)崗,維護老年人、殘疾人、未成年人等弱勢群體的合法權(quán)益。

5、文化行動。開展科普宣傳服務,宣傳科學知識,摒棄封建迷信;組織社區(qū)藝術(shù)團,開展各類文藝、聯(lián)誼活動,拉近居民距離;組織社區(qū)各類體育興趣團,抓住好時機,推進居民體育運動;開展文藝、體育、藝術(shù)等各類技能培訓,推廣文化技能.

6、愛心行動(亮點工程)。組織醫(yī)療服務隊,開展免費義診、防病宣傳等服務;組織社區(qū)募捐隊,發(fā)動社會各界向困難群眾捐款捐物;組織助老服務隊,重點結(jié)對幫扶“空巢老人”和殘疾老人;組織助殘服務隊,開展醫(yī)療保健、生活幫扶等服務;組織助困服務隊,整合社會資源,盡力解決困難家庭的實際困難;組織助學服務隊,開展興趣培養(yǎng)、心理疏導等服務,著力矯正問題青少年。

為了更好地開展此項工作,與街道的志愿者活動保持一致。本社區(qū)成立工作領(lǐng)導小組如下:

組長:xxx。

副組長:xxx。

成員:xxx。

1、加強領(lǐng)導,精心組織。將社區(qū)志愿者活動作為社區(qū)工作的重要內(nèi)容,納入目標管理范疇。社區(qū)黨支部要高度重視社區(qū)志愿者活動,切實加強領(lǐng)導,落實責任,使社區(qū)志愿者活動有領(lǐng)導、有目標、有計劃、有步驟地推進。

2、調(diào)查摸底,選準項目。社區(qū)要通過發(fā)放調(diào)查表、召開座談會等方式廣泛征求社區(qū)居民的服務需求,分類統(tǒng)計確定適合本社區(qū)開展的服務項目,并積極主動與社區(qū)志愿者進行溝通協(xié)商,有針對性地組織好社區(qū)志愿者服務活動。

3、自我規(guī)范,樹立形象。社區(qū)志愿者在開展服務活動時要積極踐行“服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨,熱心服務,樹立良好形象。要發(fā)揮自己的業(yè)務優(yōu)勢和職能作用,推進社區(qū)志愿者服務活動的深入開展。

4、定期督查,加強考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方法,加強對社區(qū)志愿者服務活動的督查、指導和幫助。

以上就是由本站帶來文明城市創(chuàng)建志愿者服務活動方案,文明城市的創(chuàng)建靠大家,希望我們都能貢獻自己的力量,創(chuàng)建屬于我們的文明城市。

窗口文明服務活動方案篇十二

為進一步營造美麗、整潔、文明城市環(huán)境,推動我區(qū)文明城市創(chuàng)建工作再上新臺階,根據(jù)市創(chuàng)文辦下發(fā)《關(guān)于印發(fā)“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務”主題日活動方案的通知》(普市創(chuàng)文辦〔20xx〕2號)文件精神,我區(qū)將在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務”主題日活動。具體實施方案制訂如下:

深入學習貫徹黨的十九屆五中全會,結(jié)合在全黨開展黨史教育,圍繞“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建利民”的價值取向和目標追求,在全區(qū)深入開展“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務”主題日活動,用心用情用功辦好民生實事,讓人民群眾的文化獲得感成色更足、幸福感更持續(xù),推動我區(qū)文明創(chuàng)建工作再上新臺階,為普僑在新的起點上再創(chuàng)新局提供精神動力和良好人文環(huán)境。

深入貫徹落實20xx年廣東省文明城市創(chuàng)建工作推進會精神,用一年時間,對照存在問題和群眾期盼,下大力氣辦實辦好群眾身邊的事情,充分調(diào)動全區(qū)廣大群眾參與文明創(chuàng)建的主觀能動性,逐步形成“全區(qū)上下凝心聚力,齊心協(xié)力創(chuàng)建文明”的良好局面,努力為群眾營造干凈、整潔、有序的生活環(huán)境,共建宜居樂業(yè)家園。

(一)成立領(lǐng)導機構(gòu)。

成立普僑區(qū)“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務”主題日活動領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組成員名單如下:

組長:

常務副組長:

執(zhí)行副組長:

副組長:

成員:

(二)建立工作責任制。

分管線條領(lǐng)導分別對包片村(居)具體工作負責指導協(xié)調(diào),對活動任務達標負總責。各單位要安排專人,精準落實活動任務。

3月—12月每周二上午10時至11點時30分。

聚焦“干凈、整潔、有序”目標,緊貼群眾反映強烈的“環(huán)境臟、交通亂”突出問題,持續(xù)發(fā)力開展環(huán)境衛(wèi)生整治和交通秩序整治活動,固化活動內(nèi)容,共建共享文明。具體做到以下“三個到位”:

(一)環(huán)境衛(wèi)生整治到位。

1、清除公共場所、道路、房前屋后、溝渠池塘垃圾等,清理牛皮癬、小廣告,消除衛(wèi)生死角,使“垃圾不落地”成為廣大群眾的行動共識。一是環(huán)境衛(wèi)生達到“五無”標準。道路路面潔凈平整,無坑洼、積水現(xiàn)象;道路沿線、河道岸坡、綠帶花壇、公共活動場地等可視范圍內(nèi)無明顯垃圾;房前屋后干凈整潔,無污水溢流,無散落垃圾碎石;雜物、建材、柴草等生產(chǎn)生活用品無亂堆亂放;宣傳標語、宣傳欄、廣告牌無亂貼亂畫現(xiàn)象。二是“三邊三底”做到干凈整潔。各村(居)“三邊三底”(村邊、路邊、田邊,河底、溪底、溝底,)全部清理到位。三是各類垃圾規(guī)范收集。清掃垃圾及時裝入垃圾桶(箱),嚴禁亂丟亂扔、焚燒垃圾,嚴禁將建筑垃圾、生產(chǎn)垃圾、有毒有害垃圾倒入垃圾桶(箱),真正做到“垃圾不落地”。

(二)“門前三包”落實到位。

以落實“門前三包”責任制為重點,深入各機關(guān)、企事業(yè)單位、村(居)、臨街店面和居住戶開展巡查、宣傳、勸導活動,清理亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂停亂擺等,使“門前三包我落實”成為廣大群眾的行動自覺。一是確保區(qū)容整潔。無占道經(jīng)營,無店外設(shè)攤,無亂堆亂放,無亂拉亂掛,無亂停車輛,無亂搭亂建,無亂潑污水,無擅自占用綠地、損壞花草樹木等行為。二是確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。地面無暴露垃圾、糞便,無積水、污跡和廢棄物,無拋灑渣土。生活垃圾應裝袋后定時、定點投放至垃圾桶內(nèi),再由環(huán)衛(wèi)部門集中進行處理。三是確保建筑物、構(gòu)筑物立面整潔。建筑物、構(gòu)筑物外立面和其他附屬設(shè)施應當定期清洗、出新,燈光亮化設(shè)施完好、無缺損,廣告燈箱、店招店牌、遮陽雨棚、卷簾門、陽臺封閉應符合規(guī)定,建筑物門窗應保持整潔完好,無亂涂亂貼亂畫等現(xiàn)象。

(三)“交通秩序”整治到位。

加強對主次干道、市場等易堵路段和區(qū)域的交通疏導,開展文明交通宣傳,提高全民交通安全意識和文明交通意識,形成“文明交通從我做起”的行動導向。一是加大道路交通違法行為整治。重點整治機動車亂停車、亂占道、亂變道、逆向行駛、不禮讓行人、摩托車及行人亂穿馬路等突出交通違法行為。二是加大貨車、泥頭車超限超載整治力度。重點開展貨車、泥頭車公路超限超載治理專項行動,對超限超速、掉落沙石、渣土等行為進行嚴厲查處。三是加強校車交通安全整治。要牽頭落實校車安全管理職責,協(xié)調(diào)做好校車使用許可申請的受理、審查和上報工作,建立健全校車安全管理工作協(xié)調(diào)機制和信息共享機制等;要嚴厲查處和取締非法接送學生車輛,并依法加強校車管理、安全監(jiān)督檢查,消除安全隱患。

在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下,各包片單元長、包片單位、主要職能部門及各村(居)按照方案分工,堅持屬地管理、守土有責、守土盡責、守土擔責,全面認真組織開展此次主題日活動。(附件1)。

各包片單位及村(居)委:負責做好活動期間轄區(qū)內(nèi)所涉及的各項活動任務。

區(qū)創(chuàng)文辦:做好活動期間各類資料、圖文整理匯總并上報市創(chuàng)文辦;做好現(xiàn)場攝錄、活動宣傳及聯(lián)系新聞媒體報道工作。

區(qū)環(huán)衛(wèi)部門:負責做好活動期間轄區(qū)所有垃圾收集、轉(zhuǎn)運工作。

區(qū)綜合執(zhí)法隊隊及普華派出所:負責做好各主要道路交通秩序整治工作,并組織對我區(qū)道路存在的安全隱患進行排查。

區(qū)后勤保障部門:負責做好活動所需的標識馬甲、帽子、掃把、鐵鏟等物品購置和經(jīng)費保障工作;安排專人對區(qū)機關(guān)大院及大院前道路進行清掃。

市掛鉤領(lǐng)導、區(qū)黨政主要領(lǐng)導帶頭分赴各村(居)督導活動開展情況。工作安排如下:

1.每個活動日當天下午2時30分在區(qū)四樓會議室通過抽簽形式各抽取一個村進行督導,抽簽工作由區(qū)黨政辦(創(chuàng)文辦)牽頭組織實施。

2.對所督導的村(居)開展主題日活動進行面上檢查、督促、指導。原則上從城鄉(xiāng)環(huán)境“六個一”(即一條主要干道、一條商貿(mào)街、一個集貿(mào)市場及周邊、一個居民小區(qū)〈或行政村〉、一個市民〈農(nóng)村〉廣場或公園、一個重點部位〈學校、醫(yī)院、公廁、城中村、城市出入口等〉)和交通秩序“一路一口”(即一個主要路段、一個主要路口)選取三至五個項目進行檢查指導,并對“好”或“差”的典型場景拍照后,選取3-5張,由隨行工作人員按要求傳送至指定微信群(普僑區(qū)創(chuàng)文工作聯(lián)系交流群)作為存檔資料和報道素材。

3.每位領(lǐng)導要配備1名相對固定的隨行工作人員負責聯(lián)絡(luò)和拍照等工作。

(一)提高思想認識。各單位、村(居)要提高思想認識,加強組織領(lǐng)導,制定具體方案,精心組織實施,確保主題日活動扎實有效開展。同時要深化主題、創(chuàng)新載體、拓展項目,組織帶動廣大群眾廣泛參與活動,形成人人參與的社會局面。

(二)落實工作責任。各單位、村(居)要認真組織干部職工及黨員群眾參加活動,同時要建立健全請假制度,確保廣泛參與、不留盲區(qū)。根據(jù)市創(chuàng)文辦工作要求,市創(chuàng)文將對各地各單位開展活動情況進行督促檢查,請各單位、村(居)落實專人于每個活動日活動結(jié)束后填寫《“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務”主題日活動開展情況表》(附件2)一式三份,于當日下午16:00前報區(qū)黨政辦(區(qū)創(chuàng)文辦)備案,并自存一份。

(三)強化活動效果。區(qū)黨政辦(區(qū)創(chuàng)文辦)要圍繞主題組織好宣傳報道,特別是宣傳各單位、各村(居)組織開展主題日活動的亮點和成效。同時區(qū)紀委要開展督查,對開展活動不力的'單位和村(居)進行曝光,對主要負責領(lǐng)導進行約談。

(四)完善長效機制。區(qū)工會、共青團、婦聯(lián)組織、各級各類學校和行業(yè)主管部門要突出“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務”主題,完善長效工作機制,組織各行各業(yè)志愿者開展常態(tài)化志愿活動,大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神,培育學雷鋒志愿服務文化,示范帶動廣大群眾參與到文明創(chuàng)建中來,并固化成全民共同的自覺,促進文明風尚的形成。

(五)營造濃厚氛圍。各單位、村(居)要充分利用戶外led屏、標語橫幅、櫥窗墻報、工地圍墻、宣傳欄、有線廣播等陣地和微信、微博、網(wǎng)站、論壇等媒介大力開展“我為群眾辦實事—文明創(chuàng)建志愿服務”主題公益宣傳,形成多媒體、立體化的宣傳聲勢,為深入開展主題日活動營造濃厚的社會氛圍。

窗口文明服務活動方案篇十三

為號召更多村民朋友積極參與、熱情支持文明創(chuàng)建工作共建共享、齊心共創(chuàng)美麗幸福宜居的全國文明典范城市,蓮花鎮(zhèn)新時代文明實踐所決定開展“同創(chuàng)文明城市共建美好家園”志愿服務活動,具體方案如下:

20xx年12月9日下午14:30(周四)。

蓮花集鎮(zhèn)。

培訓人:蓮花鎮(zhèn)黨委委員、宣傳委員楊華英。

1.對志愿者進行培訓;

2.對工作任務進行分工。

深入街頭、門店《發(fā)放長沙市民文明手冊》、公益廣告;

對門店不規(guī)范粘貼公益廣告進行清理;

對橫穿馬路、占道經(jīng)營等不文明行為進行勸導。

參加人員。

蓮花鎮(zhèn)專職“雷鋒志愿者”5人。

蓮花社區(qū)志愿者40人。

各村志愿者各2名共24人。

機關(guān)黨員志愿者30人。

文明辦工作人員2人。

志愿者分工待名單收齊后再進行安排,請大家于明天(12月7日)下午下班前報送志愿者名單:姓名+電話至文明辦,聯(lián)系人:xxx(xxx)。

宣傳手冊、礦泉水的準備:夏文科。

志愿者服裝、橫幅、發(fā)放資料、現(xiàn)場拍照、新聞報道:蔣如梅。

本次活動既是創(chuàng)建全國文明典范城市的一次宣傳,也是一次蓮花志愿者風采的展示,請各單位有力組織志愿者,用心用情做好文明宣傳工作,為創(chuàng)建全國文明典范城市,貢獻蓮花的志愿力量。

窗口文明服務活動方案篇十四

圍繞征費中心工作,堅持“以車為本,以人為先,服務至上”的方針,強化文明優(yōu)質(zhì)服務,建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務體系,堅持和改進文明用語、微笑服務,提高文明優(yōu)質(zhì)服務水平,以增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務觀念、強化服務措施作為突破口,從服務制度、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面下功夫,努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運營管理環(huán)境。

為確?!拔⑿Ψ眨瑴剀敖煌ā被顒佑行蜻M行,成立以公司總經(jīng)理凡華敏為組長,副總經(jīng)理李維義、劉文慶為副組長,收費部、行政部、路產(chǎn)部、人事部以及各收費站主要負責人為組員的活動領(lǐng)導小組,負責本次活動的組織領(lǐng)導、監(jiān)督檢查和總結(jié)表彰工作。

圍繞建設(shè)高速公路運營管理文化理念、練好基本功、提高服務質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容,開展以“建設(shè)高速公路運營管理文化理念”、“三學三促”、“六個百分之百”、“八比八看”等為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務活動,促使員工服務形象達到“五字”規(guī)范:熟、勤、精、誠、廣。即業(yè)務流程要熟,唱收唱付要勤,服務技能要精,扶危幫困要誠,人文知識要廣。

1、“建設(shè)高速公路運營管理文化理念”:進一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運營管理文化理念,樹立全心全意為司乘人員服務的宗旨,培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻、自信有為、規(guī)范細致,每時每刻為司乘人員提供最佳服務”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務理念和習慣,深刻理解“微笑服務溫馨交通”“一笑,二禮,三心,四創(chuàng)”的基本內(nèi)涵。

2、“三學三促”:學習外省成功經(jīng)驗,促進我處文明優(yōu)質(zhì)服務工作;學習兄弟單位先進做法,促使本單位工作上新的臺階;學習身邊榜樣行為,促成員工文明優(yōu)質(zhì)服務水平不斷提高。

3、收費管理“六個百分之百”:

一是微笑服務達標率100%。要把微笑作為一種禮節(jié),微笑服務要真心,讓微笑服務發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用,要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心,消除與司乘人員之間的陌生感,使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業(yè)的欽佩感,營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。

二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務,切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,要使用普通話,語言規(guī)范,音量適中,態(tài)度熱情,吐字清晰,注意語調(diào)和表情,目光要注視車主,出現(xiàn)糾紛時員工要積極主動、耐心細致地做好解釋說服工作。

三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯,動作標準規(guī)范流暢,車輛進入車道時,要用手勢示意司機緩慢駛?cè)氩蚀_停駛至收費窗口位置,收費過程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。

四是儀容儀表良好率100%。收費時要按規(guī)定著裝,保持清潔衛(wèi)生、整齊統(tǒng)一、形象大方、自然得體的儀容儀貌,佩帶好工號牌和上崗證。收費班組交接班要列隊上下班,做到班前著裝整理到位,列隊行進整齊,交接禮貌規(guī)范。當班過程中注意保持正確的坐、立、行姿,禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。

五是業(yè)務操作合格率100%。各類當班人員要嚴格按照各項操作規(guī)程,規(guī)范自己的工作行為,提高服務標準和業(yè)務技能,提高工作效率和速度,盡職盡責,避免發(fā)生錯、忘、漏等現(xiàn)象。

六是優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境良好率100%。各單位要通過改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境,提供各項文明優(yōu)質(zhì)服務,增強軟實力,確保實現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規(guī)范化”標準,確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”,樹立黃山公司的文明優(yōu)質(zhì)服務窗口形象,提升黃山公司文化品牌效應。

4、“八比八看”:比服務環(huán)境,看誰的服務場所潔凈亮美;比服務態(tài)度,看誰的文明用語溫良謙和;比服務質(zhì)量,看誰的微笑服務真誠友好;比儀表儀態(tài),看誰的職業(yè)形象端莊大方;比服務效率,看誰的規(guī)范操作速度快;比業(yè)務精通,看誰的操作快捷無差錯;比服務藝術(shù),看誰的化解矛盾方法多、糾紛少;比奉獻社會,看誰贏得司乘人員贊譽多。

根據(jù)省廳和集團在全省高速公路廣泛開展“微笑服務,溫馨交通”的統(tǒng)一安排,結(jié)合我公司實際,活動分四個階段:

第一階段:宣傳發(fā)動階段(20xx年9月1日―30日)。

1、各站和服務區(qū)制定詳細的活動方案,廣泛宣傳,層層發(fā)動,全員參與,周密部署工作,通過墻報、橫幅、板報、網(wǎng)站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結(jié)合“迎國慶、講文明、樹新風”活動,各收費站和服務區(qū)要通過召開相關(guān)會議對開展“微笑服務,溫馨交通”活動進行專題部署安排。

2、各收費站和服務區(qū)要認真組織全體員工開展業(yè)務學習和思想道德教育活動,從熟悉流程、規(guī)范操作、提高快捷便利服務能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務素質(zhì),培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神,樹立文明優(yōu)質(zhì)服務理念。

3、走訪司乘人員,進行民意調(diào)查,召開員工座談會,廣泛征求意見、建議,積極開展以“高速公路到底是不是商品?”“怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務?”“以人為本究竟以何人為本?”“換位思考,我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務?”等主題的大討論活動,端正員工思想認識,形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務工作的意愿共識。

4、各收費站和服務區(qū)要深入分析查找本單位影響文明優(yōu)質(zhì)服務活動開展存在的突出問題,找準癥結(jié)點,制定切實可行的解決方案措施,同時結(jié)合高速公路發(fā)展的新任務新特點,積極探索新形勢下做好文明優(yōu)質(zhì)服務的新方法,建立和完善文明優(yōu)質(zhì)服務體系。

窗口文明服務活動方案篇十五

為充分發(fā)揮全縣交通系統(tǒng)各類人才服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的作用,加快推進“人才興交”戰(zhàn)略,根據(jù)縣委人才工作領(lǐng)導小組《關(guān)于開展人才“鏈條式對接服務”活動的通知》(人才辦發(fā)[20xx]2號)的文件要求,特制定本方案:

堅持深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以“人才興交”戰(zhàn)略為主線,以提升人才服務水平和質(zhì)量為目標,加大人才傳幫帶力度,培養(yǎng)和造就一批能夠推動科技創(chuàng)新、交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍型人才,鼓勵他們在交通領(lǐng)域發(fā)揮專業(yè)特長,在培養(yǎng)帶領(lǐng)青年人才成長、促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、聯(lián)系服務基層群眾等方面發(fā)揮積極作用,為加快全縣交通運輸建設(shè),為全縣交通運輸事業(yè)跨越發(fā)展提供人才支持和智力保障。

(一)建立領(lǐng)導聯(lián)系人才機制。建立局領(lǐng)導班子成員聯(lián)系優(yōu)秀人才、局屬各單位、局機關(guān)各股室負責人聯(lián)系各類人才制度,采取召開座談會、交心談心、走訪慰問等方式,宣傳黨的方針政策,全面了解他們在學習、工作、生活、家庭及科研等方面的情況,幫助解決一些實際困難和問題,聽取對做好人才工作、發(fā)揮人才作用、促進全縣交通運輸事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議。

(二)建立專家結(jié)對幫扶機制。要建立結(jié)對幫扶機制,每名拔尖人才、優(yōu)秀人才要在本系統(tǒng)內(nèi)結(jié)對幫扶3名以上的青年人才,幫助青年人才提升業(yè)務技能。要建立目標責任機制,明確幫扶目標、幫扶內(nèi)容和幫扶措施,確保結(jié)對幫扶活動取得實效。要建立研討交流機制,定期舉辦成果展示會、經(jīng)驗交流會等形式,相互交流成果,學習經(jīng)驗,借鑒提高。要深入開展“專書專題專報”活動,組織人才重點圍繞全縣交通運輸發(fā)展的熱點難點問題,進行專題研討,形成突破“瓶頸”的“專書”,以專報的形式收集意見建議。

(三)建立人才服務群眾機制。要圍繞交通運輸事業(yè)發(fā)展深入開展“送政策、送物資、送技術(shù)、送崗位”等一系列活動,為基層群眾提供技術(shù)解答、法律援助等方面的服務,切實讓各類人才真正深入一線,為交通運輸發(fā)展助力,為基層群眾服務。

(一)強化組織領(lǐng)導。局屬各單位要從推進“人才興交”戰(zhàn)略的高度,加強對此項活動的組織領(lǐng)導,確?;顒禹樌七M。公路局要以“公路建設(shè)、養(yǎng)護、路政、治超、收費”為重點,提升建、管、養(yǎng)工作水平;運管局要以“行業(yè)管理、運政執(zhí)法”為重點,規(guī)范客運經(jīng)營行為、提高市場管理水平、行政執(zhí)法能力;農(nóng)路局要以“公路建設(shè)、管理和養(yǎng)護”為重點,加強公路建設(shè)和質(zhì)量監(jiān)管力度;物流局要以“規(guī)范物流行業(yè)”為重點,提升物流行業(yè)服務水平。各單位加強理論培訓,著力提升人才的工作能力和水平,加大專業(yè)技術(shù)人員和高技能人才的培養(yǎng)力度,為全縣交通運輸發(fā)展提供高技能人才支撐。

(二)精心組織實施。各單位要結(jié)合實際精心設(shè)計活動載體,科學制定活動方案。要認真開展人才資源調(diào)查,建立和完善各類人才信息庫,要開展形式多樣的幫扶活動和服務活動,探索建立幫扶和服務的長效機制,并采取定期檢查、隨機抽查、明察暗訪等形式對活動開展情況進行督辦檢查,確保活動取得實效。各單位活動總結(jié)要于12月20月前報局辦公室。

(三)營造良好氛圍。要充分運用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,大力宣傳活動開展過程中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人才和先進典型,及時總結(jié)和推廣活動開展中的好經(jīng)驗、好作法,及時報道活動成效,努力為人才發(fā)揮作用營造良好的環(huán)境氛圍。

窗口文明服務活動方案篇十六

一、服務系列活動的目的以服務活動為載體,倡導服務創(chuàng)造社會價值,服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設(shè)和誠信自律建設(shè),將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程,打造高品質(zhì)服務平臺,培育行業(yè)服務品牌,展示良好社會形象。

通過服務系列活動,弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理,切實改善服務質(zhì)量,提高銀行網(wǎng)點對外服務水平,讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展,重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題,切實做到:不擅自縮短營業(yè)時間,不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求,在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務的風險,誤導客戶;及時處理客戶的投訴,及時答復、解決客戶的合理正當訴求,提高客戶的滿意度,提高社會的滿意度。

二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求。

服務系列活動的主題:構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境,塑造金花文明服務形象,讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,加強誠信自律建設(shè),規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升金花網(wǎng)點服務質(zhì)量、管理水平和盈利能力,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同提高。

服務系列活動具體工作要求是:要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的,認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務工作機制和資源配置,不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設(shè)一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的行業(yè)形象。

三、

1、組織開展學習和技能訓練。

組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識,訓練操作技能,強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng),學習內(nèi)容包括:

(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則;

(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》;

(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》;

(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》;

(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。

2、組織開展服務踐行。

結(jié)合金花自身實際,采取積極措施,切實改進對外服務。完善服務工作機制,疏理和簡化業(yè)務操作流程,提升柜面服務質(zhì)量、效率和網(wǎng)點整體服務水平,切實解決當前銀行業(yè)服務工作中的矛盾,提高客戶滿意度和社會的認知度,努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面:

(1)改進服務環(huán)境,完善服務設(shè)施;配置一定數(shù)量便民服務設(shè)施,為客戶提供必要的增值服務,統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務介紹等服務,營造良好地客戶等候環(huán)境。

(2)根據(jù)客戶分層和業(yè)務分流,實行分區(qū)服務;同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關(guān)系,注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢湛赡軒淼姆彰堋?/p>

(3)認真調(diào)查、科學測算金花客戶流量和客戶業(yè)務量,合理設(shè)置窗口柜臺,充分滿足客戶的服務需求??蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊、等候時,要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口,及時增設(shè)彈性服務窗口和彈性服務崗位,切實解決有窗無人的問題,減少客戶排隊、等候時間。

(4)建立客戶等候時間預告提示制度,客戶服務高峰,要及時向客戶發(fā)出預計等候時間的溫馨提示,維護客戶服務需求的知情權(quán),穩(wěn)定客戶的情緒。

(5)科學、合理進行業(yè)務操作和服務流程再造,逐步實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業(yè)務辦理程序,縮短單筆業(yè)務辦理時間,減少單一業(yè)務處理窗口,增加綜合業(yè)務處理功能,不斷提高服務效率,解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業(yè)務的問題。

(6)逐步提高自助服務控制限額,鼓勵、引導客戶利用自。

助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費業(yè)務,減輕窗口服務壓力;加強自助設(shè)備管理,確保正常運行,并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。

(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責,規(guī)范服務,及時識別、引導、分流客戶,受理客戶咨詢,開展業(yè)務宣傳,引導客戶使用自助設(shè)備。

窗口文明服務活動方案篇十七

緊密圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大局,以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素養(yǎng)為主要內(nèi)容,動員組織廣大志愿者踴躍投身醫(yī)療衛(wèi)生服務相關(guān)公益事業(yè),開展形式多樣、健康有益的活動,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,在全社會廣泛傳播志愿醫(yī)療服務理念,著力完善服務體系,構(gòu)建長效機制,推動活動廣泛、深入開展,促進社會文明和諧。

二、活動主題。

關(guān)愛生命,奉獻愛心,服務患者,共建和諧。

三、活動時間。

20__年1月1日20__年12月31日。

四、活動內(nèi)容。

(一)志愿者招募。

按照志愿服務的相關(guān)規(guī)定和程序,建立較為穩(wěn)定的志愿服務隊。招募參考條件:年齡在18歲以上,醫(yī)學、護理及相關(guān)衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)學院校學生或工作者,身體健康,工作積極,盡職盡責,遵紀守法,具有良好的交流能力和奉獻精神,符合志愿者管理有關(guān)規(guī)定。具有志愿服務工作經(jīng)歷的要優(yōu)先考慮。

(二)活動形式。

1、醫(yī)院內(nèi)志愿者服務:

一是組織本院志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務,提供包括導診導醫(yī)、預約診療、費用查詢、健康教育、檢查引導、代為取藥、代辦就診卡、解釋就醫(yī)事項、接受投訴建議、取送檢驗報告單等服務;為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護服務、出院后回訪等服務。

二是組織醫(yī)學院校學生和其他有醫(yī)學相關(guān)知識的志愿者到院內(nèi)為患者提供志愿醫(yī)療服務。服務內(nèi)容根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平而定。

2、主題活動志愿醫(yī)療服務:

醫(yī)療服務志愿者積極參與每年“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”、“世界無償獻血日”、“精神衛(wèi)生日”、“防治碘缺乏病日”等紀念日、主題活動,為廣大居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。重點要組織好每年12月5日“國際志愿者日”活動。

3、重大事件志愿醫(yī)療服務:

根據(jù)上級主管部門整體安排,組織醫(yī)療服務志愿者在重大活動、重要會議、大型賽事及突發(fā)公共事件期間提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援、重大傳染病疫情防控等志愿服務。

五、活動安排。

(一)準備階段(20__年1月1日1月31日):根據(jù)本方案,制定具體工作計劃,在醫(yī)院成立工作組織,招募志愿者,組建志愿醫(yī)療服務隊伍,啟動開展活動。

(二)實施階段(20__年2月20__年9月):

1、以醫(yī)務人員為骨干,廣泛深入開展院內(nèi)志愿醫(yī)療服務活動,完善相關(guān)工作機制,加強組織和制度建設(shè),形成科學合理的工作機制和制度體系。

2、醫(yī)院從志愿醫(yī)療服務人員構(gòu)成、工作理念、運營制度等方面指導轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)科學、規(guī)范、有序開展活動;及時總結(jié)好的做法和經(jīng)驗,全面推行多種形式的志愿醫(yī)療服務活動。

(三)總結(jié)階段(20__年10月12月):

1、按照《中國注冊志愿者管理辦法》相關(guān)要求,根據(jù)志愿者服務工作情況,實行星級認證制度和獎章授予制度。

2、組織召開“志愿者服務在醫(yī)院”活動經(jīng)驗交流會,宣傳、推廣好的做法和先進經(jīng)驗。

六、工作要求。

(一)加強組織領(lǐng)導。醫(yī)院成立活動工作組織,明確辦事機構(gòu),規(guī)范開展志愿者服務管理工作。

(二)健全規(guī)章制度。制定志愿者工作相關(guān)制度,解決志愿服務工作中出現(xiàn)的問題。要定期組織志愿服務知識與技能培訓,強化志愿者隊伍的服務意識,提高志愿服務能力。

窗口文明服務活動方案篇十八

創(chuàng)建文明城市是大家心愿,創(chuàng)建美好生活有你我奉獻,應如何設(shè)計文明交通勸導倡導活動實施方案呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于文明勸導。

活動方案。

的相關(guān)資料,希望對您有所幫助。

(一)活動主題:遵守交通關(guān)愛生命創(chuàng)建文明城市。

(二)活動背景:

隨著中國的改革開放,祖國的日益昌盛,人民生活水平的不斷提高,越來越多的人忽視了自身的準則,遺忘自我、忽視講文明的時代。一次又一次的交通事故的發(fā)生,釀成了極為慘重的人間悲劇,讓我們不為之害怕.在最近30年來,我們社會的不斷發(fā)展,城市的不斷變化,交通的便利等一些的發(fā)展,給一些不重視文明的人帶來極大的危機。文明出行,文明言語關(guān)系到每個市民的安全,品質(zhì)的高尚關(guān)系到我們每一個人生活的質(zhì)量和效率,為此我系發(fā)出以文明為先,力爭做文明使者,來構(gòu)建和諧、美麗的社會。

(三)活動宗旨:

弘揚城市人文精神,打造文明、安全、暢通、有序、和諧交通環(huán)境,樹立城市文明形象。

(四)活動目的:

3、增強同學們的人際關(guān)系,培養(yǎng)同學們的社會實踐能力。

(五)活動意義:

通過此次活動的開展使廣大市民進一步深刻認識到文明交通、保障安全的重要性,對有效預防和減少了道路交通事故的發(fā)生發(fā)揮了積極的作用。

(六)活動前期準備:

1、活動安排:

(1)時間:3月4日開始準備,提前去市團委拿活動所需的工具.

(2)地點:銀泰十字路口漢口銀行十字路口提前熟悉地理環(huán)境。

(3)活動內(nèi)容:文明勸導,安全出行。

(4)聯(lián)系人:張立(15272xx05)(610305)。

余緒國(680440)。

2、前期宣傳工作:

(1)媒體宣傳:

a.在校廣播臺播音宣傳,通過廣播把此活動的具體舉辦時間、地點和內(nèi)容直接告知同學們。

b.口頭宣傳:社服成員對身邊的同學宣傳。

(七)中期安排:

1、時間:3月5日上午09:45——11:30第一分隊。

下午14:30——16:30第二分隊。

3月6日上午09:45——11:30第三分隊。

下午14:30——16:30第四分隊。

2、第一、三分隊負責銀泰十字路口,每路口兩人;。

第二、四分隊負責漢口銀行十字路口,每路口兩人。

3、第五分隊負責協(xié)調(diào)工作,每隊組織16人參加活動。

(八)活動具體流程布置安排:

1、3月5日將在銀泰、漢口銀行十字路口,截止日期3月6日。

2、第一、三分隊負責銀泰十字路口,每路口兩人;。

第二、四分隊負責漢口銀行十字路口,每路口兩人。

3、第五分隊負責協(xié)調(diào)工作,每隊組織16人參加活動。

(九)活動效果分析:

2、要擴大宣傳影響力,讓市、校的人們對傳媒系以及社會服務行動隊有更進一步的了解。

(十)經(jīng)費預算:

(十一)經(jīng)費來源:

(十二)活動中應注意的問題及細節(jié):

3、要積極履行勸導職責。參加協(xié)勤的人員務必根據(jù)交警的要求選準協(xié)勤位置,應該站在什么位置就必須站什么位置,躲在樹蔭下或遠離路口的現(xiàn)象必須糾正。對闖紅燈的行人和非機動車要積極、大膽勸導。

4、著裝要整齊,樹立良好的外在形像。

5.不要隨意走動,注意安全。

(十三)主辦單位:共青團鄂州市委員會。

共青團鄂州職業(yè)大學委員會。

傳媒系團總支。

承辦單位:傳媒系社會服務行動隊。

傳媒系新聞愛好者協(xié)會。

贊助單位:

(十四)活動負責人及主要參與者:

1.主要負責人:張立余緒國萬丹青林婷金洪遠涂亞。

2.具體任務:張立、余緒國負責整體協(xié)調(diào),萬丹青負責新聞稿件及攝影,林婷、金洪遠、涂亞負責隊員們的安全問題。

3.工作人員:傳媒系社會服務行動隊及新聞愛好者協(xié)會全體成員。

4.在這次活動中,社會服務行動隊和新聞愛好者協(xié)會兩個社團聯(lián)手的承辦方式,全力以赴來辦好此次文明勸導活動,各位隊員注意安全。傳媒系社會服務行動隊會竭盡全力為這次活動做積極的準備,活動中所出現(xiàn)的問題盡量在社團內(nèi)部商討解決,盡可能獨立的完成這次活動。希望領(lǐng)導能夠支持社會服務行動隊的發(fā)展。同時希望老師同學們能提出寶貴的意見,使社會服務行動隊今后承辦文明勸導活動時,活動的質(zhì)量不斷提高,形式不斷創(chuàng)新。

一、活動目的。

通過活動開展,倡導文明、有序、禮讓、關(guān)愛的乘車習慣,營造文明乘車的濃厚輿論氛圍,促進市民養(yǎng)成文明乘車自覺,提高市民文明乘車素質(zhì),推動形成文明乘車良好社會風尚,提升社會文明程度和整體文明形象。

二、活動時間。

10月1日—12月31日,為期3個月。

三、活動內(nèi)容及責任分工。

1、開展文明乘車新聞宣傳報道活動。通過開設(shè)專題專欄、訪談、討論等形式,深入開展“文明乘車大討論”;加強上下班乘車高峰期宣傳;組織好“文明乘車網(wǎng)上宣傳”;通過論壇、微博、微信等互動平臺,發(fā)起文明乘車話題討論、文章推送等互動活動。

2、制訂文明乘車公約。結(jié)合實際制訂文明乘車公約,加大教育引導力度,發(fā)動廣大干部積極參與,營造文明乘車的濃厚社會氛圍,推動人們自我教育自我約束自我提高。

3、組織主題實踐活動。按照“做文明人、辦文明事”的基本要求,積極開展“禮讓斑馬線”、“你讓座、我感謝”等主題實踐活動,促成文明行為習慣養(yǎng)成。

4、開展文明乘車宣傳引導志愿服務活動。在公交站亭、公交車內(nèi)開展文明乘車宣傳引導志愿服務活動,勸導不文明行為。

四、活動要求。

1、加強領(lǐng)導、積極參與。要充分認識開展此項活動的重要意義,利用各種宣傳手段,加大宣傳力度,營造濃厚社會氛圍。要把此項活動作為“文明交通”主題活動的重要內(nèi)容,制定實施方案,精心安排,認真實施,扎實推動活動開展。

2、抓住重點、示范帶動。要在全面開展活動的基礎(chǔ)上,突出重點,樹立一批典范,發(fā)揮示范帶動作用,形成以點帶面、點面結(jié)合的工作格局,不斷將活動推向深入。

3、聯(lián)動配合、形成合力。要按照任務分工,加強協(xié)調(diào)溝通,相互密切配合,形成有效工作合力,確保各項工作任務全面完成,努力在全省營造文明和諧的乘車氛圍。

4、加強督查、狠抓落實。要建立相關(guān)制度和機制,細化目標任務,明確責任分工,加強督導考核,確保活動扎實推進,落到實處、取得實效。

活動目的:

1、通過活動能夠讓學生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。

2、通過活動能夠促進提高學生的文明素養(yǎng),從自身做起。

3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作,激發(fā)學生的參與熱情和對靈寶的熱愛。活動準備。

1、提前布置主題班會內(nèi)容,叫同學們收集有關(guān)文明的材料。

2、叫同學們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準備。

3、安排兩位同學準備小品《碰撞以后》。

4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。

活動過程。

揭示主題:

同學們,中國有句古話,“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則?!吨袑W生日常行為規(guī)范》和《中學生守則》對我們中學生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習慣,做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市,作為一名小學生,我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動,下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。

展開主題。

1、主持人。

開場白。

:老師,同學們,大家下午好!

今天我班在這里開展主題班會,希望大家相互配合,積極發(fā)言。下面班會正式開。

從踏進這個校園開始,每天我們呼吸著她馥郁的芬芳,采擷著知識的花粉。入學兩年來,我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化,多少個日夜校領(lǐng)導、老師及工人師傅為校園,為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應只聽著老師的箴言,校園需要每個人共同努力來建造,需要我們做一群文明的小學生,在良好的言行下為學校增添光彩。

那么我想問大家,你們文明嗎?到底什么是文明?那么,我們就先來談談我們身邊存在著有哪些不文明現(xiàn)象。

同學們各抒己見,自由發(fā)言。

:同學們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴重,扔紙片,扔包裝袋,扔紙盒,扔飲料瓶,更不文明的是走著,吃著,吐著,扔著,特別是有些女同學大口大口吃著東西,邊走邊吃邊扔邊吐,看看樓梯,樓道,教室,有的同學上課吃瓜子,老師在堂上講課,他卻低著頭在下面偷吃零食,還有的同學隨地吐痰,,教室里,課桌下,鼻涕到處抹。(邊說邊表演,全班大笑)。

張哲睿:孫世杰說的沒錯,我們身邊破壞公共財物也十分嚴重,舉兩個例子,班上的勞動工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了,還有很多同學的課桌都畫了大花臉。(一些同學默不作聲)。

:還有一些欺負弱者或弱勢群體的,同情弱者,是中國的人之常情,但有的同學以大欺小,以強凌弱,特別是欺負那些弱者,甚至亂起綽號,以別人的殘疾來取笑,有的人給教師或班主任起綽號。

:上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。

:課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學交頭接耳、影響別人學習。

:隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學習園地等設(shè)施上的文字、圖片;在餐廳就餐時,大聲喧嘩。不排隊,剩飯,倒飯。:罵寢管阿姨。

集合站隊,拖拖拉拉,推推搡搡,嘰嘰咋咋,搖頭晃腦......

走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?

主持人:剛才同學們說的這些都是大家平時經(jīng)常看到的不文明的現(xiàn)象,并且這些都是要不得的。

創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?

文明學習。做到不曠課,不遲到早退;遵守課堂紀律,不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠信考試,不作弊。2、尊敬師長,團結(jié)同學,互相幫助。

3、合理分配時間,科學上網(wǎng)。

4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學習環(huán)境。

5、以校為家,愛護公共設(shè)施,注意公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔垃圾,隨意踐踏草坪。不要損壞公物,拒絕課桌文化,發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時與維修人員聯(lián)系。

6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事,事事關(guān)心”。樹立崇高理想,以實現(xiàn)中華民族的偉大復興為己任。

7、養(yǎng)成尊重科學,求真務實的作風,養(yǎng)成從我做起,從身邊做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起的品質(zhì),言行一致,知行統(tǒng)一。

8、養(yǎng)成自我教育,自我管理,自我服務的意識,健康成長,全面成才,作一名自強自立自主的學生,作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設(shè)者和接班人。

四、小結(jié)。

“創(chuàng)建全國文明城市從我做起”,有賴于我們?nèi)w同學的共同努力和切身履行,讓我們攜手努力,爭當校園文明先鋒。從自己做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起!讓我們在校爭做文明的小學生,在社會做一名文明向上的公民,在創(chuàng)建文明城市的活動中堅持從自我做起,做最好的自己,共同創(chuàng)造文明校園,展示我校風采!從而創(chuàng)造文明靈寶,展示靈寶風采!

窗口文明服務活動方案篇十九

局機關(guān)各股室、局屬各單位:

根據(jù)中央和省委的部署,認真開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要任務。窗口單位和服務行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾,是建設(shè)服務型基層黨組織的重點領(lǐng)域。在窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)成果,努力打造群眾滿意工程,具有重要意義。為切實抓好窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,特制訂此實施方案。

一、目標要求。

窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以群眾滿意為根本標準,達到“圍繞中心、服務群眾、提高素質(zhì)、改進作風”的目標要求。

圍繞中心,就是要認真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會和市委三屆十一次全會的決策部署,自覺圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心,立足本職,爭創(chuàng)佳績,以模范行動帶領(lǐng)本單位職工群眾高質(zhì)量完成各項工作任務,服務改革發(fā)展、服務轉(zhuǎn)型升級、服務社會和諧。

服務群眾,就是要突出服務型基層黨組織建設(shè),堅持惠民、為民、利民、便民,始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,不斷提升人民群眾的滿意度。

提高素質(zhì),就是要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進學習型黨組織建設(shè)結(jié)合起來,加強理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育,加強業(yè)務知識、政策法規(guī)、公共禮儀和服務技能學習培訓,切實提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領(lǐng)。

改進作風,就是要結(jié)合單位實際,在轉(zhuǎn)變服務職能、創(chuàng)新服務舉措、改善服務環(huán)境、完善服務體系、提高服務效率、降低服務成本等方面下功夫、見實效,重點對群眾反映的突出問題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進行綜合治理,扎實推進作風建設(shè)。

二、活動內(nèi)容。

按照公開承諾、領(lǐng)導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式,廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動,促進窗口服務單位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,帶動干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。

(一)推動“三亮”活動,激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。通過公開承諾、掛牌上崗等形式,利用服務平臺、便民服務手冊、網(wǎng)站等,引導黨員亮身份、亮承諾、亮形象。

1、亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設(shè)立黨員公示欄等形式,引導廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強黨員意識,強化自我約束,接受群眾監(jiān)督,激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

2、亮承諾。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾,圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平作出公開承諾;黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等做出承諾,要提出參加活動的具體打算,把服務承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等,通過公示欄集中公開、報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開,自覺接受服務對象和人民群眾監(jiān)督。

3、亮形象。綜合運用干部績效考核、文明創(chuàng)建考核等手段,借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體,通過設(shè)立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務能手和服務標兵等活動,定期對每位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況作出評價并進行公示,教育引導黨員作表率、樹標桿,在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績,激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

(二)開展“三比”提素質(zhì)。

1、比技能。廣泛開展崗位練兵、技能比武,不斷提升素質(zhì),提高業(yè)務技能,爭當行業(yè)“排頭兵”。

2、比作風。通過公開承諾和設(shè)崗定責,進一步提高黨員干部履職能力。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務,促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉(zhuǎn)變。

3、比業(yè)績。開展崗位明星、服務標兵評比,看實績、比貢獻,形成比學趕超的局面。

(三)深化“三創(chuàng)”搭載體。

1、創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵。在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的同時,廣泛開展“爭當崗位能手”活動,定期進行評比表彰,積極激勵黨員干部立足本職崗位當表率、樹標桿,創(chuàng)一流業(yè)績。

2、創(chuàng)群眾滿意服務窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務,提升服務質(zhì)量和水平。嚴格執(zhí)行“首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度,強化日常業(yè)務管理,努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”“一個黨員、一面旗幟”的良好服務環(huán)境。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務品牌,結(jié)合工作實際,不斷創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內(nèi)容、拓展服務領(lǐng)域,推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的`“服務品牌”。

三、活動要求。

1、落實工作責任。局成立活動領(lǐng)導小組,組長由黃局長同志擔任,常務副組長由黃書記擔任,副組長由三位同志擔任,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室具體抓活動日常工作。要充分認識在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義,切實加強領(lǐng)導,精心組織實施,明確活動要求,加強工作指導,營造服務行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍,確保各項工作措施落到實處。

2、強化督促檢查。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組要與創(chuàng)先爭優(yōu)窗口經(jīng)常聯(lián)系溝通,及時了解窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況,總結(jié)交流經(jīng)驗。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法,加強對窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查,對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的,要及時指出問題、提出批評,限期整改,確保在年底前后組織的測評活動取得好的成績。

3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體,廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型,大力推廣先進做法和經(jīng)驗,努力在窗口單位中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。

4、構(gòu)建長效機制。各窗口單位和服務行業(yè)要整合各類資源和載體,努力形成上下共管、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進的工作機制;要以群眾滿意為根本標準,出實招、辦實事、求實效,突出解決群眾反映最強烈、最迫切、最需要的實際問題,自覺接受群眾監(jiān)督和評議,不斷激發(fā)群眾參與的熱情;要把活動中好的做法和經(jīng)驗形成制度規(guī)范,形成長效機制。

5、務求取得實效。要緊密結(jié)合工作實際,緊密聯(lián)系黨員干部思想實際,組織開展系列活動,把活動成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質(zhì)的提升上,體現(xiàn)到凝聚人心、服務群眾、促進和諧上,為推動科學發(fā)展、爭先進位提供強大動力。

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