在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
化妝品消費調(diào)研報告篇一
愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當下，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在?！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑?。但他們更青睞于哪個價位的護膚品呢?(統(tǒng)計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這說明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據(jù)了市場主流。
6月1日，我國降低護膚品進口關(guān)稅稅率高達60%，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調(diào)對自己選擇護膚品影響不大這說明消費者對于護膚品價格的敏感度正在降低。在很長一段時間內(nèi)，護膚品被認為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γo膚品行業(yè)還可進一步深耕細作。雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進行專業(yè)檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。
對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護膚品，還會在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場細分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機。
調(diào)查顯示，75.62%的消費者會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會根據(jù)季節(jié)變換更換使用護膚品種類60.24%的消費者會根據(jù)面部的不同部位選擇相應的護膚。
針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴重，導致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16%的消費者表示會選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。
但綜合比對幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品，有28.21%的消費者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護膚品種類，有39.76%的消費者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應的護膚品。這說明很多消費者對于護膚品的養(yǎng)護功能仍舊缺乏專業(yè)的指導，需要護膚品廠商加強服務和引導，不斷把護膚品細分市場的蛋糕做大。
親朋推薦最可靠 功效價格最重要
護膚品行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品種類繁多，那么，消費者的品牌的忠誠度如何呢?誰的推薦更能取信于消費者呢?消費者在選購護膚品時主要考慮哪些因素呢?
調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個品牌的護膚品，不打算更換”，多數(shù)消費者屬于幾個品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時，61.98%(見圖14)的消費者選擇“先看市場反應，不會積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng)新服務。
應該說，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時卻越來越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時僅受到廣告的“一點影響，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護膚品。
在對人群/機構(gòu)推薦護膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無論是在了解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說明了消費體驗和口碑傳播的重要性。
在“您購買護膚品時主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買護膚品時主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買護膚品時會關(guān)注其成分，這說明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
購買渠道多元化，放心實惠抓心人
隨著電商的崛起，護膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實惠都是消費者始終關(guān)注、在意的。
調(diào)查顯示，消費者購買護膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢，除了商場、超市、化妝品專賣店仍是消費者最常使用的護膚品購買渠道以外，42.83%的消費者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護膚品。
隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也被傳得十分火爆，但事實并非如此。67.22%(見圖21)的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護膚品。
消費者選擇購買渠道的一個主要標準就是放心。從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣的護膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔心;對此，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應該更加光明。
對于與消費者來說，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。
化妝品消費調(diào)研報告篇二
編 寫 人：李 振 斌
調(diào)研時間：20__.10.16
目 錄
概要
引言
情況介紹
分析預測
結(jié)論及建議
附件
報告概要： 為了促進化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求，針對長沙市岳麓區(qū)、雨花區(qū)和芙蓉區(qū)下轄的16個社區(qū)的382名消費者展開，采用問卷調(diào)查的方法對這些消費者進行市場調(diào)研。
針對消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價的滿意程度，以及他們對于各大化妝品的要求及意見要采取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
必須嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權(quán)益，加強市場的管理，壓制部分商家故意抬高價格及忽悠消費者的現(xiàn)象，嚴格的要求生產(chǎn)、進出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。
引言：
20__年10月1日和3日我們對長沙市岳麓區(qū)、雨花區(qū)和芙蓉區(qū)下轄的16個社區(qū)消費者發(fā)放問卷進行關(guān)于美容化妝品市場調(diào)研，10月2日和4日收取問卷，并對認真填寫調(diào)查問卷的消費者給與一定的物資獎勵。此次對382名城鎮(zhèn)消費者進行訪問調(diào)查，其中男性121人，占31.7%;女性261人，占68.3%年齡：17歲以下的有34人，占8.9%;18-35歲的252人，占66%;36-55歲的79人，占20.7%;56歲以上的有17人，占4.4%。文化程度：大學專科以上的有151人，占39.5%;高中、中技、中專的有182人，占47.6%;初中及以下的有49人，占12.9%，取得了準確且極具參考價值的數(shù)據(jù)信息.目的是促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展。通過調(diào)查數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)不同消費者對此有不同的觀點和意見
情況介紹
1)對于消費者對美容服務的總體評價、對其的不滿意方面、存在的問題以及名人代言問題的調(diào)查數(shù)據(jù)分析：
消費者對當前美容院開展的 美容服務的總體評價是：認為很滿意的有20人，占5.2%;滿意的有76人，占19.9%;一般的有223人，占58.4%;不滿意的有51人，占13.4%;很不滿意的有12人，占3.1%。
消費者對當前美容服務最不滿意的方面：認為是業(yè)務水平問題的有31人，占8.1%;認為是服務態(tài)度問題的有50人，占13.1%;認為是衛(wèi)生狀況問題的有37人，占9.7%;認為是價格問題的有68人，占17.8%;認為是誘購產(chǎn)品的有113人，占29.6%;認為是產(chǎn)品質(zhì)量的有62人，占16.2%;認為是損害賠償問題的有13人，占3.4%;其他問題的有8人，占2.1%。
當前化妝品時常存在的最主要問題：認為是價格虛高的有93人，占24.3%;認為是虛假宣傳的有145人，占37.9%;認為是假冒偽劣的有82人，占21.5%;認為是售后服務差的有53人，占13.9%;認為是其他問題的有9人，占2.4%。
如何看待名人代言的美容化妝品廣告問題：認為可信的有28人，
占7.3%;認為多數(shù)可信的有67人，占17.5%;認為半信半疑的有126人，占33%;認為多數(shù)不可信的有114人，占29.9%;認為不可信的有47人，占12.3%。
消費者對于美容院開展的美容服務，58.4%存在著一般的評價，只有5.2%是很滿意的，由此可知各大美容院得作進一步的優(yōu)化; 消費者對于當前不滿意的地方,29.6%認為其誘購產(chǎn)品，同時還有價格問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及業(yè)務水平、服務態(tài)度、衛(wèi)生狀況等一系列問題，由此可知如今的美容院還需要在很多方面進行改造加強;
對于當前化妝品存在的問題，37.9%認為虛假宣傳現(xiàn)象的存在，24.3%認為價格存在虛高現(xiàn)象，還有假冒偽劣產(chǎn)品的存在以及售后服務質(zhì)量差等其它問題都說明當前化妝品存在諸多問題有待改進;
至于名人效應問題，29.9%的消費者認為其不可信，只有7.3%的消費者相信其的宣傳力度和可信性。
2)選購化妝品時首先想要知道的信息問題：認為是產(chǎn)品功效的有132人，占34.6%認為是安全問題的有145人，占38%;認為是價格的有83人，占21.7%;認為是進口還是國產(chǎn)的有20人，占5.2%;認為是其他問題的有2人，占0.5%。
通過上面條形圖可知，安全問題時普遍消費者在選購時關(guān)心的問題，同時價格問題和產(chǎn)品問題也是不可忽略的。各大化妝品機構(gòu)要根據(jù)不同消費者的不同需求設(shè)計不同的適應產(chǎn)品
3)當問及選購化妝品時，是否注意產(chǎn)品外包裝上標示的生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或限制使用日期回答非常注意的有201人，占
52.6%;回答有時注意的有124人，占32.5%;回答不注意的有57人，占14.9%。
通過上面條形圖可知，消費者對于化妝品的生產(chǎn)日期、有效期方面的關(guān)注度是較高的，由此各大美容化妝機構(gòu)需要加強對于這些的嚴查力度，使得消費者買到放心的化妝品。
4)當問及是否清楚如何從外包裝上辨別真、假“原裝進口化妝品”時，回答“清楚”的有35人，占9.2%;回答“不太清楚”的有242人，占63.4%;回答“不清楚”的有105人，占27.4%。
由上面的條形圖可知，大部分的消費者不能很清楚的辨別，由此個美容機構(gòu)需要加強引導作用，使得消費者買到真正的產(chǎn)品。
5)當問及是否因使用美容化妝品導致皮膚受到傷害的經(jīng)歷時，回答“有”的有108人，占28.3%;回答“沒有”的有186人，占48.7%;回答“沒有注意/不能確定”的有88人，占23%。
11、在使用化妝品皮膚受到傷害后，是否能夠得到廠家或美容服務機構(gòu)的滿意處理?回答“能夠”的有70人，占18.3%;回答“不能夠”的有193人，占50.5%;回答“沒有要求處理”的有119人，占31.2%。
通過上面兩個數(shù)據(jù)可知，大部分消費者在使用化妝品時沒有受到傷害，可一旦受到傷害時消費者卻得不到該有的維權(quán)力，因此各大美容及化妝品行因該加強其的售后服務，對于服務態(tài)度的改進。
6)關(guān)于整頓和規(guī)范美容化妝品市場的首要問題時，認為是嚴格從業(yè)人員資質(zhì)認可的有74人，占19.4%;認為是加強衛(wèi)生環(huán)境要求及監(jiān)督的有51人，占13.4%;認為是強化消費教育的有18人，占4.7%;認為揭露虛假違法廣告的有89人，占23.3%;認為要打擊假冒偽劣產(chǎn)品的有101人，占26.4%;認為要樹立優(yōu)秀典型的有30人，占7.8%;認為是其他的有19人，占5%。
由圖可知，加強從業(yè)人員資質(zhì)、對市場監(jiān)督以及打擊假冒偽劣產(chǎn)品時普遍消費者認為需要加強的地方。
分析預測
我市消費者美容化妝品的消費水平：在382名被調(diào)查的消費者中，平均每月用于美容化妝品的花費106.71元，由此可知我市存在巨大的消費市場，擁有足夠的利益效應。
結(jié)論及建議：
結(jié)論：針對長沙消費者市場的巨大利益效應，以及消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價的滿意程度，同時他們對于各大化妝品的要求及意見要采取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業(yè)市場健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
建議：必須嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權(quán)益，加強市場的管理，壓制部分商家故意抬高價格及忽悠消費者的現(xiàn)象，嚴格的要求生產(chǎn)、進出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。
附件
化妝品消費調(diào)研報告篇三
全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從-**年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各 樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新的一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出
排名前5位化妝品牌美國(20xx)
品牌
市場占有率%
1、倩碧(雅詩蘭黛)
10.3
2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3、cover girl(寶潔) 9.4 4、露華濃 8.9 5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
20xx年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達3.3%。
據(jù)information resources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置，其中experteyeyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場占有率8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司covergir的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出的品牌，市場份額達8.2%。
由于美國經(jīng)濟疲軟的影響，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉的大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩妝品銷售商成為了最大的受益者。然而，并非所有的大眾市場銷售商都受益平均，icn(international cosmetetic news)雜志對目前美國市場最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價格調(diào)查，分別在riteaid藥房和wal--mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，wal--mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品的上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司的專柜會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬的，因此，百貨公司的化妝品專柜仍是美國人的首選。針對這一現(xiàn)象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價位的新品來吸引顧客，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營的形式，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角，這說明消費者在購買產(chǎn)品時對知名品牌的認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當大份額的市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢，因為這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)的劣勢。彩妝品與香水的比例已從原有的5:5到如今的4：1，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)的重要位置。
一方面，由于美國零售集團kmart的破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升，以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過5200萬美元。
大眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如20xx年和20xx年，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、等。
20xx年是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新的同時，公司同時還推出了“先試用再購買”的活動，以及通過網(wǎng)上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產(chǎn)品。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調(diào)查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要?，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品的配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發(fā)展空間，但缺點是千篇一律的設(shè)計會減少產(chǎn)品本身的市場沖擊力。因此，在林林總總的化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩、功效，輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。
創(chuàng)立化妝品行業(yè)的個性化品牌
一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專柜，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷的也就那么一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。
如今的消費者對化妝品的喜愛在不停的變化，她們關(guān)心的是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌。另外，隨著新品的問世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skinlights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業(yè)績。
另外，產(chǎn)品的外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視的一點，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地的同時也會考慮到產(chǎn)品的包裝問題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。
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