總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料。注意總結(jié)的時態(tài)和語氣，一般應(yīng)使用過去時或現(xiàn)在完成時，并保持客觀中立的立場。學(xué)習(xí)一些總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，對于提高自己的總結(jié)能力很有幫助。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇一
20xx年，帶領(lǐng)提蒙大隊(duì)高質(zhì)量完成837貧困人口脫貧任務(wù)，完成縣下達(dá)指標(biāo)的100.8%。主持召開提蒙大隊(duì)部例會39次，推動村級集體經(jīng)濟(jì)、愛心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務(wù)完成。
一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農(nóng)村醫(yī)療保險代繳工作，參合率100%，慢性病報(bào)銷80%，住院報(bào)銷90%以上，醫(yī)療報(bào)銷金額共425.7萬元，切實(shí)減輕貧困人口醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
二是住房安全有保障。采取以農(nóng)戶自建、政府補(bǔ)助為指導(dǎo)，將貧困戶、低保戶、特困戶和殘疾戶共236戶列入危房改造計(jì)劃，xxxx年完成危房改造任務(wù)236戶，安全入住率100%。
三是義務(wù)教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學(xué)生、35名低保家庭學(xué)生享受xxxx-xxxx年學(xué)年度扶貧教育助學(xué)金共計(jì)223.15萬元。xxxx年秋季扶貧教育助學(xué)金共發(fā)放92.325萬元，惠及貧困學(xué)子730名；87名中高職貧困學(xué)子領(lǐng)取“雨露計(jì)劃”教育資助金15.22萬元，做到全覆蓋。
四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶”“黨員致富帶頭人+貧困戶”等發(fā)展模式，先后指導(dǎo)發(fā)展了遠(yuǎn)景下旺村生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全鄉(xiāng)共吸納443戶貧困戶入社，解決14人就業(yè)問題。發(fā)放分紅款30.44萬元開辦了遠(yuǎn)景村農(nóng)家樂——鴨塘夜色，試營業(yè)第一個月營業(yè)額98268元。
五是就業(yè)幫扶有成效。組織農(nóng)村富余勞動力600多人次參加縣就業(yè)招聘會5次；開發(fā)了村級保潔員、耕地保護(hù)協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動力上崗就業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在大隊(duì)各單位的引導(dǎo)幫助鼓勵下，已有貧困戶主動外出打工（含打零工）1040人。
一是開展消費(fèi)扶貧活動促增收。積極利用縣扶貧集市平臺，組織貧困戶積極參與線下消費(fèi)扶貧活動，近2個月來，扶貧產(chǎn)品線下消費(fèi)10.4萬元，幫助300余戶貧困戶增收。
二是開展“志智”雙扶活動激發(fā)動力。通過電視夜校、愛心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機(jī)制，貧困戶積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)、參加就業(yè)和村級活動。六個愛心超市共兌換了“愛心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶294戶，其中符海春、黎秋明還獲得縣級“十佳脫貧之星”榮譽(yù)，激發(fā)其他貧困群眾的`內(nèi)生動力。
二是開展黨員群眾心連心活動促進(jìn)和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶非貧困戶，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個，已解決115個，通過幫助解決實(shí)際問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，促進(jìn)和諧社會發(fā)展。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院、自治x、自治x扶貧部門關(guān)于開展好消費(fèi)扶貧的相關(guān)通知要求，_市扶貧辦根據(jù)自身實(shí)際情況制定了《_市消費(fèi)扶貧行動實(shí)施計(jì)劃》，用消費(fèi)扶貧來創(chuàng)新推動社會扶貧，建立“三項(xiàng)機(jī)制”、運(yùn)用“四種模式”、做到“五個結(jié)合”，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)扶貧工作取得實(shí)效，現(xiàn)將近期工作小結(jié)如下。
一是緊密結(jié)合援疆扶貧工作。1月初，由_市發(fā)改委牽頭，市商工局、人社局、教育局等多部門參與的_援x工作座談會召開，會上，__工作隊(duì)專門就20援x扶貧工作專題作了報(bào)告，計(jì)劃由_市政府以財(cái)政預(yù)算采購采購農(nóng)副產(chǎn)品的形式幫扶貧困戶創(chuàng)業(yè)增收。隨即，召開_市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工程推進(jìn)工作會議，借力援x資金發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3個，幫助貧困戶銷售農(nóng)副產(chǎn)品增收_萬余元。
二是加強(qiáng)定點(diǎn)幫扶扶貧工作。全市定點(diǎn)幫扶行業(yè)部門單位11x個，定點(diǎn)扶貧村隊(duì)11x個，幫扶干部下沉村隊(duì)幫助銷售貧困戶農(nóng)副產(chǎn)品、牲畜等_萬余元，捐助發(fā)展生產(chǎn)幫扶物資達(dá)_萬余元;利用元旦、春節(jié)等重大節(jié)日契機(jī)，挖掘假日經(jīng)濟(jì)潛能，帶動農(nóng)貿(mào)消費(fèi)市場，幫助我愛_超市、x和_超市等商貿(mào)企業(yè)對接貧困農(nóng)戶+合作社+超市的模式，加快推進(jìn)貧困農(nóng)戶雞蛋、蔬菜、牛奶等農(nóng)產(chǎn)品直入市場，擴(kuò)大扶貧車間餅干、糕點(diǎn)、囊等產(chǎn)品入貨渠道，縮短中間環(huán)節(jié)，提升盈利空間，1月-2月實(shí)現(xiàn)扶貧車間、合作社、貧困戶新增銷售收入近50萬元。
三是打通線上線下銷售渠道。制定印發(fā)《_市推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工程工作方案》和《_市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)工作方案》，方案明確_市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作主要目標(biāo)、主要任務(wù)、保障措施等，已經(jīng)完成_鎮(zhèn)、_鄉(xiāng)、_鎮(zhèn)電子商務(wù)集中培訓(xùn)工作，累計(jì)培訓(xùn)_人次，開展消費(fèi)(電商)扶貧購買貧困戶農(nóng)產(chǎn)品累計(jì)金額達(dá)_萬余元。
二、存在的問題。
受新冠疫情影響，援x幫扶資金及消費(fèi)扶貧項(xiàng)目工作進(jìn)行緩慢。
三、下一步計(jì)劃。
一是抓好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作。加快_鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，__村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，引導(dǎo)貧困農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)型、能人大戶引領(lǐng)型、等多種建設(shè)模式，完善電商扶貧示范網(wǎng)店與建檔立卡貧困戶利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，重點(diǎn)為建檔立卡貧困戶提供代購、代賣、代辦等業(yè)務(wù)，形成“一店帶多戶”、“一店帶一村”的網(wǎng)店扶貧模式。
二是擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道。積極聯(lián)系工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、物流園食堂，為扶貧大棚蔬菜的銷售尋找銷路，重點(diǎn)用好政府集中采購的方式助力貧困戶增收。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇三
全縣廣大婦女及各界愛心人士：
為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，鼓勵引導(dǎo)社會各界消費(fèi)貧困村產(chǎn)品，以消費(fèi)促進(jìn)貧困群眾增收，助力脫貧攻堅(jiān)。在此，合陽縣婦聯(lián)向全縣廣大婦女及各界愛心人士發(fā)出消費(fèi)扶貧愛心行動倡議：
做消費(fèi)扶貧“采購員”。婦女是家庭日常消費(fèi)的主導(dǎo)力量，是消費(fèi)扶貧強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。我們倡議全縣廣大婦女和家庭積極行動起來，參與到消費(fèi)扶貧的行列中，在日常消費(fèi)的同等條件下多選擇購買貧困地區(qū)和貧困戶的產(chǎn)品與服務(wù)，通過“以購代捐”“以買代幫”的形式，用自己的日常消費(fèi)行為，奉獻(xiàn)一片真情，貢獻(xiàn)一份力量，送去一份關(guān)愛，為鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。
做消費(fèi)扶貧“宣傳員”。扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導(dǎo)的時代新風(fēng)。我們倡議各級婦聯(lián)執(zhí)委、婦女代表和“三八紅旗手”“巾幗文明崗”“五好家庭”等各類先進(jìn)典型積極傳播愛心消費(fèi)扶貧理念，爭做消費(fèi)扶貧行動代言人，發(fā)動身邊親朋好友、同事鄰里參與消費(fèi)扶貧，共同推動并逐步形成“人人參與消費(fèi)扶貧，人人支持消費(fèi)扶貧，人人宣傳消費(fèi)扶貧”的良好社會氛圍。
做消費(fèi)扶貧“銷售員”。授人以魚不如授人以漁，消費(fèi)扶貧有利于調(diào)動貧困人口依靠自身努力實(shí)現(xiàn)脫貧致富的積極性，促進(jìn)貧困人口穩(wěn)定脫貧和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。我們倡議婦聯(lián)團(tuán)體會員和各類女性社會組織充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢，多措并舉、多管齊下，幫助貧困地區(qū)做大做強(qiáng)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，為貧困地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場，搭建銷售平臺，打通消費(fèi)關(guān)節(jié)，加強(qiáng)合作對接，推動消費(fèi)扶貧在促進(jìn)穩(wěn)定脫貧中發(fā)揮更大作用。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇四
根據(jù)《x礦x州能化有限公司xx年“安全生產(chǎn)月”活動意見》(x貴能化發(fā)﹝xx﹞136號)文件指示精神，積極開展以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動。公司研究制定了可行的活動方案，精心組織、全面部署、認(rèn)真落實(shí)、注重實(shí)效，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)全體干部、職工的安全意識和防范事故的能力為重點(diǎn)，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動，加大隱患排查治理力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員對安全工作重要性的認(rèn)識，完善了安全管理機(jī)制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效，保證了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將xx年“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)如下：
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理、黨委書記為組長、班子成員為副組長，安監(jiān)、調(diào)度、通防、政工、綜合、機(jī)電、地測、人資等部室負(fù)責(zé)人為成員的“安全生產(chǎn)月”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)督導(dǎo)活動的開展。公司各單位也制定了具體的活動方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各單位主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對活動真正做到了責(zé)任明確、逐級管理，使廣大干部職工從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性，將認(rèn)識逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去，形成人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。
按照活動要求，由政工部、安監(jiān)部牽頭在公司辦公樓、采掘樓、主副井口等重要崗點(diǎn)、場所懸掛了“安全生產(chǎn)月”宣傳橫幅13條;各辦公室及區(qū)隊(duì)會議室張貼了安全警言、警句、標(biāo)語、寄語共56張。通過各種形式的宣傳，用輿論導(dǎo)向激發(fā)職工參與“安全生產(chǎn)月”活動的熱情，引導(dǎo)職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動。
各單位還利用班前、后會、安全活動、政治學(xué)習(xí)日等時間組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及考核評級辦法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，提高了廣大職工的安全生產(chǎn)意識。
在“安全生產(chǎn)月”活動中，各單位舉辦各種安全學(xué)習(xí)班16期，參加人數(shù)達(dá)360余人。各區(qū)隊(duì)組織開展班組級以上安全活動8次，參加人數(shù)達(dá)290人。此外，各區(qū)隊(duì)、部室積極參加公司工會、團(tuán)委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動，并參與公司統(tǒng)一組織的“集團(tuán)公司安全生產(chǎn)知識答題活動”，公司共281人參加了此次競賽，提交有效答卷281份，參與率達(dá)到88%，有效率達(dá)100%;通過各種教育培訓(xùn)及安全活動，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動期間，政工部及區(qū)隊(duì)、機(jī)關(guān)部室組織干部、職工參加了“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題的征文活動，全公司撰寫論文8篇，其中有6篇被本公司評為優(yōu)秀論文，有3篇論文上交集團(tuán)報(bào)社和網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)表并參加評選。
為了將本次安全月活動落實(shí)到實(shí)處，使活動的開展富有成效，公司各級管理人員經(jīng)常深入到基層、現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導(dǎo)、督促，并認(rèn)真落實(shí)對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，公司堅(jiān)持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合的方式，共進(jìn)行安全檢查20次，共查出隱患163條，已全部進(jìn)行整改，整改率達(dá)100%。
1、由安監(jiān)部牽頭，各職能部室按照專業(yè)、范圍，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，開展了查隱患、抓苗頭、反事故安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動，對掘進(jìn)施工質(zhì)量、“一通三防”、瓦斯檢測監(jiān)控、機(jī)電運(yùn)輸、文明生產(chǎn)等進(jìn)行了全面細(xì)致的安全檢查6次，查出安全隱患141條，查處“三違”21人/次，“三違”、質(zhì)量問題罰款7200元。對查出的隱患或問題，現(xiàn)場落實(shí)了整改單位、整改時間和責(zé)任人，經(jīng)復(fù)查，141條隱患已全部完成整改，有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
2、由通防部牽頭，以完善瓦斯治理工作體系為主導(dǎo)，開展了防突量化考核專項(xiàng)檢查和瓦斯治理示范礦井創(chuàng)建活動。針對安全主體責(zé)任落實(shí)、施工單位揭煤措施的編制落實(shí)、“四位一體”防突措施的現(xiàn)場落實(shí)情況及通風(fēng)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)是否可靠等進(jìn)行了井下通風(fēng)、排水、設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)工作動態(tài)達(dá)標(biāo)情況的安全檢查3次，查出隱患問題17條，經(jīng)復(fù)查，完成整改17條，有力的保證了工程質(zhì)量和礦井安全，使“一治四防”工作落到了實(shí)處。
3、由機(jī)電部、地測部牽頭，各相關(guān)單位配合，按照專業(yè)范圍組織了雨季“三防”和機(jī)電運(yùn)輸工作專項(xiàng)檢查活動。對礦井水情、水害進(jìn)行了全方位排查分析，對礦井排水、供電、防雷電等進(jìn)行了系統(tǒng)檢查，對礦井機(jī)電、運(yùn)輸各環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底排查，對雨季“三防”重點(diǎn)工程進(jìn)行重點(diǎn)督查，對“三防”物資的準(zhǔn)備、排泄洪溝、供電值班、防雷電設(shè)施等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，查出隱患5條，完成整改5條，保證了“三防”工作的落實(shí)，為礦井安全渡汛提供了保障。
4、6月16日,由調(diào)度中心牽頭，各單位配合，組織開展了井下停產(chǎn)撤人演練、“應(yīng)急預(yù)案演練”、夏季“三防”防洪、防訊應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練和礦井停電、停風(fēng)應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練。通過演練活動，鍛煉了職工隊(duì)伍，提高了干部、職工的應(yīng)急能力和應(yīng)急管理水平。
通過有計(jì)劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我公司安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場環(huán)境。
今年是全國開展的第10個“安全生產(chǎn)活動月”活動，在開展活動的過程中，我們深深地體會到：
(一)思想認(rèn)識到位，才能認(rèn)真搞好“安全生產(chǎn)月”活動。思想是行為的先導(dǎo)，沒有正確的思想認(rèn)識，行動難以到位。開展安全生產(chǎn)月活動，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但通過開展安全生產(chǎn)活動，人們的安全生產(chǎn)意識提高了，安全生產(chǎn)事故下降了，對企業(yè)的發(fā)展將起到積極的作用。
(二)領(lǐng)導(dǎo)重視，才能給活動的開展提供強(qiáng)有力的保障。
企業(yè)安全工作的好壞，首先取決于主要負(fù)責(zé)人，特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗苯邮巧霞壈踩笳结樀穆鋵?shí)者、執(zhí)行者、貫徹者，他對安全工作的認(rèn)識和重視程度，不僅關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展，更牽扯到廣大職工群眾的生命安全和生活利益。作為企業(yè)的安全第一責(zé)任人必須意識到自己肩上所承擔(dān)的重大責(zé)任，在一手抓好生產(chǎn)的.同時，還要狠抓安全管理，加大安全投入，提高安全生產(chǎn)系數(shù)，最大程度保障群眾的人身安全。
(三)把握創(chuàng)新，才能使“安全生產(chǎn)月”活動不斷引向深入。
不斷適應(yīng)安全生產(chǎn)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，堅(jiān)持創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思路，在形式和內(nèi)容上突出鮮明特色，確保“安全生產(chǎn)月”活動取得實(shí)效。
(四)突出重點(diǎn)，才能達(dá)到開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的。開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的，是提高人們安全生產(chǎn)意識，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，著力構(gòu)建和諧平安社會。在活動中，我們始終把工作重點(diǎn)放在開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患上，通過公司上下的共同努力，發(fā)現(xiàn)和消除了一批隱患，進(jìn)一步夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
盡管公司“安全生產(chǎn)月”開展的轟轟烈烈，卓有成效，但還存在一定的問題。
一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動的積極性還有待于進(jìn)一步提高。
二是精品項(xiàng)目不多，內(nèi)容和形式較為單調(diào)。
我們將認(rèn)真總結(jié)近年來開展“安全生產(chǎn)月”活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，本著因地制宜的原則，努力搞好來年的“安全生產(chǎn)月”活動。
一是在思想認(rèn)識上，再提高;。
二是在推介精品項(xiàng)目上，再創(chuàng)新;。
三是在準(zhǔn)備策劃上，再認(rèn)真;。
四是在增強(qiáng)效果上，再下功夫;。
五是在整改安全隱患上，再努力;。
六是在營造氛圍上，再加油。
6月底，各單位對“安全生產(chǎn)月”活動都進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)上報(bào)，同時對安全月工作突出的人員進(jìn)行了獎勵。通過安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查、整改等一系列的活動，使全體干部員工進(jìn)一步提高了安全防范意識，“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和加強(qiáng)，查出的各類安全隱患都及時得到了整改落實(shí)，保證了企業(yè)的安全。
總之，通過本次活動的開展，在公司上下收到了良好的效果，提高了干部職工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了全體干部職工的安全意識和安全責(zé)任心，安全生產(chǎn)人命關(guān)天，安全無小事，“安全責(zé)任重于泰山”、“安全責(zé)任重在落實(shí)”等意識已經(jīng)逐漸成為人們的普遍共識，各級干部在開展工作中考慮安全問題的意識明顯增強(qiáng)，各項(xiàng)安全措施得到進(jìn)一步落實(shí)。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇五
開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)國家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)增長保駕護(hù)航，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分提高工作認(rèn)識。
為組織開展好這項(xiàng)工作，我局成立了局長***為組長，主管副局長***為副組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了多次黨組會議和中層以上領(lǐng)導(dǎo)會議，聽取多方面意見和建議，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。召開**市工商系統(tǒng)大會進(jìn)行動員，使全系統(tǒng)人員充分認(rèn)識到了新形勢下開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作對擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任感和自覺性。
二、突出重點(diǎn)，開展宣傳教育活動。
結(jié)合《食品安全法》宣傳月活動，以食品消費(fèi)安全為重點(diǎn)，帶動宣傳教育活動全面展開。
1、開展形式多樣的宣傳活動。
充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會和“一會兩站”作用，在市區(qū)的***廣場和各農(nóng)村集市廣泛開展宣傳活動。一是以消費(fèi)知識、工商部門消費(fèi)保護(hù)職能和消費(fèi)者群眾組織等為內(nèi)容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫、板報(bào)和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢，調(diào)解消費(fèi)糾紛；二是舉辦社區(qū)（農(nóng)村）消費(fèi)課堂，與消費(fèi)者實(shí)行零距離溝通，為他們講解有關(guān)消費(fèi)知識，現(xiàn)場解答消費(fèi)者提出的消費(fèi)疑問，指導(dǎo)他們科學(xué)消費(fèi)者、安全消費(fèi)；三是在超市內(nèi)設(shè)立了宣傳咨詢臺，準(zhǔn)備了宣傳資料供消費(fèi)者隨時查閱，為消費(fèi)者現(xiàn)場提供法律咨詢、調(diào)解消費(fèi)糾紛。
2、開展普法培訓(xùn)活動。
一是建立社會監(jiān)督機(jī)制，在全市各村鎮(zhèn)聘請了***多位食品安全監(jiān)督員，并對他們進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們能夠很好地配合工商部門對農(nóng)村市場進(jìn)行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級食品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)商戶進(jìn)行培訓(xùn)，深入企業(yè)、市場，與經(jīng)營者面對面進(jìn)行座談，引導(dǎo)和督促其自覺履行法律義務(wù)，守法誠信從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，從根本上減少違法經(jīng)營行為，為消費(fèi)者提供一個安全的消費(fèi)環(huán)境，從而增強(qiáng)消費(fèi)信心，拉動消費(fèi)增長。
3、及時發(fā)布市場預(yù)警和消費(fèi)警示信息。
和經(jīng)營者形成了良好的溝通渠道。
4、通過監(jiān)測引導(dǎo)消費(fèi)。
開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測，食品類的首先進(jìn)行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。其他商品類定期抽樣送檢測機(jī)構(gòu)檢測，對抽檢結(jié)果不合格商品采取立案查處，及時將檢測結(jié)果向消費(fèi)者公布，引導(dǎo)消費(fèi)者購買合格商品，避免合法權(quán)益受到損害。
三、注重實(shí)效，建立長效工作機(jī)制。
在食品經(jīng)營者自律制度的基礎(chǔ)上，我局在家電行業(yè)推行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度和不合格商品退市制度，由經(jīng)營者把關(guān)，將不合格商品拒之門外。
加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)指導(dǎo)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村“一會兩站”與消費(fèi)者距離近的優(yōu)勢，真實(shí)準(zhǔn)確地了解當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，不斷提高農(nóng)村消費(fèi)水平，為經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
****年**月**日。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇六
20是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實(shí)黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會決策部署，大力推行消費(fèi)扶貧愛心行動，匯聚社會愛心，鞏固脫貧成果，北京市總工會向全市各級工會組織和廣大職工發(fā)出《消費(fèi)扶貧倡議書》，重點(diǎn)包括：
扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導(dǎo)的時代新風(fēng)。全市各級工會組織要起到帶頭作用，發(fā)動工會會員積極參與消費(fèi)扶貧行動。全市各級工會組織在食堂采購、節(jié)日慰問品采購時，優(yōu)先購買貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開展勞模療休養(yǎng)活動時，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導(dǎo)和鼓勵會員采取“以購代捐”“以買代幫”等方式購買扶貧產(chǎn)品，助力貧困群眾脫貧增收。
消費(fèi)扶貧是精準(zhǔn)扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛心行為、慈善行為與經(jīng)濟(jì)行為、消費(fèi)行為、投資行為等有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會組織要充分利用工會系統(tǒng)報(bào)紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號等平臺加大消費(fèi)扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會會員要積極傳播愛心消費(fèi)扶貧理念，多渠道發(fā)動和激勵更多的人參與消費(fèi)扶貧行動。
各級工會組織要發(fā)揮工會優(yōu)勢，依托“832”平臺、市區(qū)消費(fèi)扶貧雙創(chuàng)中心等消費(fèi)扶貧平臺積極開展采購，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與和支持消費(fèi)扶貧行動。北京市扶貧辦、北京市總工會聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團(tuán)、京東商城等單位，開展北京銀行工會會員互助服務(wù)卡“愛心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動，廣大工會會員要將日常經(jīng)濟(jì)消費(fèi)行為與愛心行為結(jié)合起來，踴躍參與活動，奉獻(xiàn)一片真情、貢獻(xiàn)一份力量。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇七
市黨委把在食品行業(yè)中開展讓消費(fèi)者放心活動當(dāng)作一項(xiàng)民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地組織創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動由市文明建設(shè)委員會負(fù)責(zé)組織實(shí)施，市文明辦協(xié)同工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營企業(yè)黨委等單位、部門，加強(qiáng)了對此項(xiàng)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。市出臺《在全市食品行業(yè)中開展讓消費(fèi)者放心活動的意見》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門配合，開辦學(xué)習(xí)班，組織40余家食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《價格法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。三是民營黨委牽頭，衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門配合，對米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷售企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查、認(rèn)真查擺，使各企業(yè)有針對性地完善各項(xiàng)規(guī)章制度。四是市開辦電視專欄6期，并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門通過電視向社會及廣大消費(fèi)者就食品、價格、計(jì)量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開承諾，在全市形成消費(fèi)者勇躍參與、社會加強(qiáng)監(jiān)督、企業(yè)自覺守法的良好氛圍。
以推進(jìn)食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的問題，由市衛(wèi)生局牽頭，質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開展了專項(xiàng)整頓活動，推進(jìn)了讓消費(fèi)者放心活動的'進(jìn)程。
一是以市區(qū)為主，對廠礦進(jìn)行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場、凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點(diǎn)。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對學(xué)校食堂、飯店、糧油銷售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。在專項(xiàng)整治情況中，本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上，但是外進(jìn)食品存在質(zhì)量差、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期或無廠名等現(xiàn)象，檢查組及時對偽劣食品進(jìn)行了沒收罰款處理，并對熟食制作條件較差的店鋪，根據(jù)情節(jié)給予了處罰，限期整改。
市委注意抓典型，表彰先進(jìn)，打擊制假售假，在全社會形成誠實(shí)守信光榮的氛圍。一是樹立一批誠信守法，服務(wù)群眾的食品銷售企業(yè)典型，如友誼超市通過學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》后，開展了讓利群眾活動，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷售，同時他們還建立進(jìn)銷臺帳，增加透明度，讓廣大消費(fèi)者知其進(jìn)價，買的放心，他們還率先在全市銷售行業(yè)中向消費(fèi)者承諾假一賠十活動，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費(fèi)者的信賴，營業(yè)額也直線上升。在他們的帶動下，“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開展了讓利銷售、“先品嘗后付款”、“消費(fèi)者自己動手做”等誠信活動，方便了群眾。二是弘揚(yáng)***精神，樹立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛，他們新開發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠(yuǎn)銷山東等地。20xx年，他們生產(chǎn)的***牌陳醋在全國五類產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過檢驗(yàn)的醋類產(chǎn)品。***乳業(yè)公司定期反饋市場信息和消費(fèi)者意見已成為制度，為該公司及時調(diào)整營銷策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù)，目前該公司在全國各地建立了40多個銷售網(wǎng)點(diǎn)，生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷局面。***釀酒有限公司生產(chǎn)的***牌白酒不僅在全國20多個省市建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠(yuǎn)播，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇八
全縣各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，廣大黨員干部、社會各界愛心人士:。
是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年，是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年。為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，促進(jìn)貧困群眾穩(wěn)定增收脫貧和貧困村屯長遠(yuǎn)發(fā)展，為全縣貧困群眾搭建起消費(fèi)扶貧供需對接的橋梁，凝聚起全社會力量共同參與消費(fèi)扶貧的強(qiáng)大合力，我們謹(jǐn)向全社會發(fā)出以下倡議：
一、全縣各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，廣大黨員干部、社會各界愛心人士，扶持產(chǎn)業(yè)是最大的民生，穩(wěn)住產(chǎn)業(yè)就是保住農(nóng)民的“錢袋子”，優(yōu)先采購扶貧農(nóng)產(chǎn)品，優(yōu)先聘用貧困人員就業(yè)，就是鞏固脫貧成果最有效最直接的方式。為讓貧困群眾的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場，希望大家積極參與消費(fèi)扶貧，利用qq、微信朋友圈等形式推介貧困群眾的產(chǎn)品和服務(wù)，主動采購并積極發(fā)動、廣泛聯(lián)系更多的團(tuán)體和個人多渠道采購扶貧農(nóng)產(chǎn)品，營造消費(fèi)助力脫貧的濃厚氛圍，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)自己一份力量。
二、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范園等要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自有平臺渠道，積極收購或幫助貧困群眾銷售農(nóng)產(chǎn)品。利用粵桂扶貧契機(jī)積極推動廣東省湛江市遂溪縣與我縣建立長期穩(wěn)定的消費(fèi)扶貧協(xié)作關(guān)系，暢通產(chǎn)品銷路，促進(jìn)勞務(wù)輸出，為貧困群眾脫貧致富注入強(qiáng)大動力。
三、各經(jīng)營主體要深入開展與周邊城市農(nóng)貿(mào)企業(yè)、批發(fā)市場和大型超市的產(chǎn)銷對接活動，建立長期穩(wěn)定產(chǎn)銷關(guān)系，拓寬貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品展銷渠道。同時大力發(fā)展“電商+龍頭企業(yè)(合作社)+農(nóng)戶”等直采直銷模式，打通線上線下產(chǎn)銷對接渠道。
四、新聞媒體要加大貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游公益推廣，開展多種形式的旅游扶貧公益宣傳，助推全域休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，助力貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品銷售。
五、貧困群體應(yīng)樹立積極向上、自立自強(qiáng)、不甘落后的精神品質(zhì)，用勤勞雙手和辛勤汗水提供更多綠色天然、物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
涓流共匯,足以涌成江河;綿力齊聚,定能眾志成城。消費(fèi)扶貧人人愿為、人人可為、人人能為，望各界愛心人士積極當(dāng)好消費(fèi)扶貧的宣傳員,以實(shí)際行動參與消費(fèi)扶貧。我們堅(jiān)信,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭下,在社會各界愛心組織和愛心人士的參與下,我縣消費(fèi)扶貧必將掀起熱潮,貧困群眾也一定能夠增收致富實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量脫貧，與全縣人民一道邁入小康社會!
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇九
省人大代表：
2020年是全面建成小康社會目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之年，也是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會上關(guān)于開展消費(fèi)扶貧行動的重要指示精神和國務(wù)院扶貧辦等七部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展消費(fèi)扶貧行動的通知》(國開辦發(fā)〔2020〕4號)要求，以及我省扶貧辦等十部門關(guān)于印發(fā)《黑龍江省開展消費(fèi)扶貧行動實(shí)施方案》通知精神，進(jìn)一步凝聚我省各級人大代表的愛心和力量，帶動全社會共同參與消費(fèi)扶貧，形成強(qiáng)大合力，幫助貧困群眾持續(xù)增收，實(shí)現(xiàn)城市“菜籃子”“米袋子”有效供給和促進(jìn)我省扶貧產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，助力全省如期全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。在此，向省人大代表發(fā)出如下倡議：
一、當(dāng)好消費(fèi)扶貧工作的宣傳員，積極傳播愛心消費(fèi)扶貧理念，爭做消費(fèi)扶貧愛心行動代言人，將“消費(fèi)扶貧”相關(guān)信息分享到朋友圈、微信群等媒體平臺,發(fā)動身邊人，廣泛聯(lián)系更多的團(tuán)體和個人，激發(fā)更多的愛心人士參與到消費(fèi)扶貧行動中來，共同推動并逐步形成良好的社會氛圍，給全省貧困群眾送去溫暖和關(guān)愛。
二、進(jìn)一步提高政治站位，在消費(fèi)扶貧中走在前列、做出表率，發(fā)揮重要的引領(lǐng)帶動作用，積極參與到消費(fèi)扶貧的行動中來，根據(jù)自己的實(shí)際需求及所擁有的幫扶資源，通過“以購代捐，以買代幫”的方式，到農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地搭建購銷橋梁;采取私人訂制、代種代養(yǎng)等方式，積極購買貧困地區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)，簽訂長期購銷合同，建立穩(wěn)定購銷機(jī)制;依托“百企幫百村聯(lián)萬戶”精準(zhǔn)扶貧行動，采取采購、代銷等形式，幫助貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品對接外部市場，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)一份力量。
三、通過線上線下銷售平臺，廣泛銷售扶貧特色產(chǎn)品，線上主要通過“中國社會扶貧網(wǎng)”“貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”“小康龍江”“縣級電商服務(wù)中心”等，積極購買扶貧產(chǎn)品;線下廣泛動員更多帶貧益貧市場主體在東部地區(qū)和省內(nèi)城市設(shè)立消費(fèi)扶貧專柜、專區(qū)、專館等，推動全社會廣泛參與貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品采購工作。
四、充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢，加大貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品公益宣傳，搭建信息交流平臺，加強(qiáng)合作對接，鼓勵和引導(dǎo)各類企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自有平臺渠道，積極推動扶貧產(chǎn)品進(jìn)市場、進(jìn)商超、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)食堂等，促進(jìn)扶貧產(chǎn)品銷售，推動形成全社會關(guān)注、支持、消費(fèi)貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的良好氛圍。
消費(fèi)有情，愛心無價;涓涓細(xì)流，匯聚成海。我們呼吁省人大代表積極參與和支持消費(fèi)扶貧行動，用我們的愛心在全社會凝聚起強(qiáng)大的抗疫助貧力量，為黑龍江全面振興全方位振興做出貢獻(xiàn)!
真誠期待您的參與，并向您表示衷心感謝!
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十
各縣(市、區(qū))工商聯(lián)、市直會員、直屬商會：
為了貫徹落實(shí)黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會決策部署，按照市委、市政府要求，大力推介開展“消費(fèi)扶貧”活動，為全市貧困群眾架起消費(fèi)扶貧供需對接的橋梁，匯聚社會愛心，進(jìn)一步增強(qiáng)貧困戶依靠自身勞動發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的能力和信心。市工商聯(lián)真誠地向全市會員企業(yè)及所有非公經(jīng)濟(jì)人士發(fā)出消費(fèi)扶貧行動倡議：
脫貧攻堅(jiān)事關(guān)百姓福祉，體現(xiàn)著黨和政府的責(zé)任與使命，也包含著社會各界愛心人士的擔(dān)當(dāng)。我們持續(xù)推進(jìn)的“百企幫百村”精準(zhǔn)扶貧行動，就是讓產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目落戶農(nóng)村，讓促就業(yè)、獻(xiàn)愛心成為常態(tài)。參與消費(fèi)扶貧行動是企業(yè)家心懷感恩、履行社會責(zé)任的具體行動。我們呼吁更多的非公經(jīng)濟(jì)人士積極行動起來，利用企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢、營銷渠道發(fā)展農(nóng)副品牌產(chǎn)品、購買銷售農(nóng)村品牌產(chǎn)品，幫助農(nóng)村對接直播代購等服務(wù)工作。同時，也可以根據(jù)自己的實(shí)際需求及所擁有的幫扶資源，通過優(yōu)先選購貧困戶農(nóng)產(chǎn)品、設(shè)立消費(fèi)扶貧產(chǎn)品銷售專柜等形式，積極參與消費(fèi)扶貧，搭建購銷橋梁，采取“以購代捐”“以買代幫”的方式采購貧困地區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)，為我市鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。
開展消費(fèi)扶貧，對促進(jìn)我市貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品的銷售，幫助貧困群眾增產(chǎn)增收有著巨大的推動作用。消費(fèi)扶貧人人愿為、人人可為、人人能為。要發(fā)揮行業(yè)商會、慈善機(jī)構(gòu)等社會組織作用，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與消費(fèi)扶貧行動中來，變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧，營造“人人參與消費(fèi)扶貧、人人支持消費(fèi)扶貧”的良好氛圍，將每一份愛心凝聚成磅礴力量。廣大非公經(jīng)濟(jì)人士要積極當(dāng)好愛心扶貧的代言人，將“消費(fèi)扶貧”相關(guān)信息分享到朋友圈、微信群，發(fā)動和激勵更多的人參與到消費(fèi)扶貧行動中來，共同推動并逐步形成良好的社會氛圍。
涓流共匯，足以涌成江河;綿力齊聚，定能眾志成城。在脫貧攻堅(jiān)路上，讓我們共同伸出援助之手，“善心善舉”助力脫貧攻堅(jiān);讓全社會的關(guān)愛跨越千山萬水，“善做善成”確保決戰(zhàn)決勝;讓貧困地區(qū)群眾脫貧路上不孤單，“自強(qiáng)自立”實(shí)現(xiàn)脫貧致富，一道邁入全面小康社會，一起共享改革發(fā)展成果，過上幸?？鞓返拿篮蒙?
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十一
（8）配合工商部門開展對消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和解案件的回訪和檢查；
（9）協(xié)助檢查企業(yè)的商品質(zhì)量、包裝、標(biāo)識、宣傳、廣告等是否符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，防止損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為發(fā)生。
（10）處理工商部門交辦涉及本單位的其他工作。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳國家法律法規(guī)特別是產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定和消費(fèi)知識；
（2）積極主動參與解決消費(fèi)糾紛，并做好紀(jì)錄；情況復(fù)雜的，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)工商所反映，并配合工商機(jī)關(guān)處理。
（3）督促本企業(yè)或經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營戶自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律義務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營行為線索，屬于工商部門管轄的及時向轄區(qū)工商分局（所）反映，由轄區(qū)工商分局（所）按照職責(zé)依法處理;屬于其他部門管轄的及時向有關(guān)部門反映。
（4）保持與工商部門的經(jīng)常性聯(lián)系，配合工商部門對轄區(qū)經(jīng)營主體的監(jiān)督檢查；
（5）積極做好其他與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的工作。
工商所聯(lián)系人職責(zé)。
（3）依據(jù)工商職責(zé)及時處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的難以解決的消費(fèi)糾紛；
（4）對“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”自行調(diào)解成功的消費(fèi)糾紛進(jìn)行抽查和回訪；
（5）及時處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的其他消費(fèi)維權(quán)問題。
1.受理。依法解答消費(fèi)者的咨詢，認(rèn)真登記消費(fèi)者的投訴，并填寫《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》（附件1）。
2.處理。耐心聽取消費(fèi)者的訴求，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和向消費(fèi)者的承諾提出處理意見，與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費(fèi)者可以向工商行政管理等有關(guān)部門申訴。
3.審核。對與消費(fèi)者初步達(dá)成和解協(xié)議的，報(bào)送本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，及時按照和解協(xié)議的約定履行義務(wù)。
4.反饋。對于消費(fèi)者的訴求，當(dāng)即難以答復(fù)和處理的，可以與消費(fèi)者約定答復(fù)時間，研究處理意見后，及時向消費(fèi)者反饋。
5.歸檔。消費(fèi)者投訴處理完畢后，將《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》中的簡要信息按照時間順序記錄到《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴登記簿》（附件2），并及時歸檔，妥善保存。同時，認(rèn)真填寫《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴情況匯總表》（附件3），按照經(jīng)營者不同類型在相應(yīng)欄目中填寫數(shù)據(jù)，并按季度報(bào)送轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商所匯總填寫到《12315“五進(jìn)”工作情況統(tǒng)計(jì)表》（附件6）中按照規(guī)定和程序報(bào)送。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十二
×××，女，27歲，現(xiàn)為財(cái)務(wù)部出納。自從擔(dān)任工會小組長以來，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，取得了一定的成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和同事的肯定。
一、注重政策理論學(xué)習(xí)，積極參加各級組織的學(xué)習(xí)活動。堅(jiān)信馬列主義、毛澤東思想，堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)信社會主義，擁護(hù)黨的現(xiàn)行政策，立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。時刻用國家的法律法令規(guī)范自己的言行，嚴(yán)于律己，工作踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
要求自己，不斷充實(shí)自己，提高自身業(yè)務(wù)水平。
三、認(rèn)真配合工會工作。支持公司工會工作。積極主動做好工會各項(xiàng)活動的財(cái)務(wù)支付工作，認(rèn)真做好登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，定期核對賬目，做好帳證、賬賬相符，嚴(yán)格管理認(rèn)真辦理好登記，審批、注銷手續(xù)，保證工會活動的順利開展。積極主動參加工會組織的各項(xiàng)文體活動、參加了“三八婦女節(jié)”趣味運(yùn)動會及工會組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，在活動中增長知識、陶冶了思想情操、激發(fā)了大家的活力和凝聚力。
在今后的工作中，我還需要繼續(xù)加強(qiáng)對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，為公司更加輝煌的明天努力工作。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十三
為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)xxxx年“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題，印發(fā)了《xxxx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案》，在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動：
一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報(bào)、編印《南京消費(fèi)》雜志3.15特刊、《南京市消費(fèi)維權(quán)工作指導(dǎo)手冊》，面向全社會免費(fèi)發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題精神。開展“消費(fèi)大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費(fèi)者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布xxxx年度網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提醒和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調(diào)查報(bào)告”、“大學(xué)生金融消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告”、“網(wǎng)約車消費(fèi)者情緒指數(shù)報(bào)告”等消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，強(qiáng)化消費(fèi)教育和引導(dǎo)，提高廣大群眾對消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度。
二是暢通渠道，及時受理反饋消費(fèi)者投訴咨詢。扎實(shí)開展“3.15在線服務(wù)日”活動，認(rèn)真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預(yù)案，切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)景點(diǎn)等“五進(jìn)”優(yōu)勢，及時做好消費(fèi)者現(xiàn)場咨詢投訴舉報(bào)的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結(jié)果。同時，堅(jiān)持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費(fèi)者投訴集中的商品和服務(wù)開展重點(diǎn)監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機(jī)構(gòu)和消協(xié)基層網(wǎng)絡(luò)組織整體聯(lián)動，認(rèn)真做好央視315晚會曝光產(chǎn)品的'后續(xù)處理，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報(bào)線索迅速作出反應(yīng)，及時調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
三是科學(xué)引領(lǐng)，努力營造全社會關(guān)注消費(fèi)維權(quán)的良好氛圍。廣泛開展消費(fèi)維權(quán)系列主題活動，舉辦xxxx年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及xxxx年度市消協(xié)最美維權(quán)人物表彰等活動。與南京報(bào)業(yè)集團(tuán)、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第三屆‘據(jù)說3.15’南京民生服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動”及“聚焦3.15南京消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問卷調(diào)查”活動，調(diào)查、了解南京消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專家測評，開展大數(shù)據(jù)分析，推出金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車等民生行業(yè)消費(fèi)者滿意度指數(shù)，為后續(xù)監(jiān)管和消費(fèi)警示提供科學(xué)依據(jù)。強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，推動行業(yè)自律，不斷促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營。深化與行業(yè)組織的維權(quán)合作，支持行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類產(chǎn)品、金融等相關(guān)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費(fèi)關(guān)乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務(wù)活動，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費(fèi)者營造公平、公正、放心的消費(fèi)環(huán)境，形成全社會共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)活動的良好氛圍。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十四
xx市消費(fèi)者協(xié)會在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動主題，開展了一系列活動，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動方案，文件中要求全市各級消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動社會力量、要主動熱情受理咨詢投訴、以及活動的現(xiàn)場要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、消協(xié)等全國xx個城市消協(xié)共同指出加價購車違法違規(guī)的警示，同時向交通部和中國民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。
3月15日前，長春市消費(fèi)者協(xié)會與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開座談會，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會、與長春國商百貨的年主題座談會、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報(bào)》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)會、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，提高社會各界共同履行社會責(zé)任的.認(rèn)識。
長春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費(fèi)者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長春市消協(xié)多次過問活動進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報(bào)名，線索不斷上量，草根線人報(bào)名踴躍。xx月xx日時，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報(bào)社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書，并在《新文化報(bào)》法律顧問、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費(fèi)維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費(fèi)解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來前夕，在長春市消費(fèi)者協(xié)會的倡導(dǎo)下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，以模范的行動帶動和影響全市的經(jīng)營者，切實(shí)樹立誠信的理念，以推動我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長春”，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及家區(qū)級消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對每一項(xiàng)投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊(duì)，重點(diǎn)是進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場開展宣傳活動。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個宣傳點(diǎn)，共出動工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費(fèi)者咨詢多人次，受理投訴件，現(xiàn)場解決件。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十五
日常生活離不開消費(fèi)，消費(fèi)糾紛也就不可避免。有些人遭遇消費(fèi)糾紛通常采取“一吵二鬧三砸打”等過激行為強(qiáng)行解決。結(jié)果有時不僅維權(quán)不能，甚至還違法犯罪。其實(shí)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者遭遇消費(fèi)糾紛，可以通過以下五種方式解決。
與經(jīng)營者協(xié)商和解。
消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，與生產(chǎn)者、經(jīng)營者發(fā)生糾紛，雙方以互諒互讓、交換意見，共同協(xié)商解決爭議。這種方式對一般性的糾紛尤為可行。只要雙方有誠意平等協(xié)商，糾紛可以盡快得到解決，消費(fèi)者受到的損害也能夠得到及時賠償。
請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。
消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時，可以向經(jīng)營者所在地的消費(fèi)者協(xié)會投訴。消費(fèi)者協(xié)會將依照法律、行政法規(guī)及公認(rèn)的商業(yè)道德進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果由雙方自愿接受和執(zhí)行。消費(fèi)者協(xié)會的服務(wù)一般是免費(fèi)的，消費(fèi)者不僅不需要耗費(fèi)太多的時間和精力，而且也不會增加額外的負(fù)擔(dān)。
向有關(guān)行政部門申訴。
消費(fèi)者可以按照有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)的職權(quán)，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為分別向工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機(jī)關(guān)請求處理。由于有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)在各自的相應(yīng)領(lǐng)域里擁有執(zhí)法權(quán)，并可以采取一些強(qiáng)制措施，因而通過申訴的方式，消費(fèi)者可以較快地得到滿意的處理結(jié)果，受到侵害的合法權(quán)益一般也可以得到滿意的補(bǔ)償。
根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁。
當(dāng)事人的仲裁申請后，在查清事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上先進(jìn)行調(diào)解，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，仲裁機(jī)構(gòu)依法作出裁決，并制作裁決書。裁決書具有法律效力，可以申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者權(quán)益受到損害時，特別是消費(fèi)者的人身和重大財(cái)產(chǎn)受到侵害時，可徑直向人民法院起訴，也可因不服行政處罰決定而向人民法院起訴。在一般情況下，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)向被告所在地的人民法院提起訴訟。司法審判具有權(quán)威性、強(qiáng)制性，是解決各種爭議的最后手段。消費(fèi)者為求公正解決爭議，可依法行使訴權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，要妥善保存發(fā)票及相關(guān)的購物憑證，以便在自己合法權(quán)益受到侵害時維權(quán)有據(jù)可依。（王益華單國勝）。
每年的幾個主要節(jié)日一過，一些承擔(dān)市場監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)法部門就忙不迭地向社會公布：今年x節(jié)期間，消費(fèi)者投訴比上年同期下降百分之xx……這樣一來，好像市場經(jīng)濟(jì)行為越來越規(guī)范了，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象也越來越少了。其實(shí)不然。之所以出現(xiàn)"消費(fèi)者投訴比上年同期下降百分之xx……"的現(xiàn)象，一是許許多多的消費(fèi)者在投訴時，被幾個承擔(dān)市場監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)法部門，以"這事不歸我們管"為由推來推去，而不是主動承擔(dān)責(zé)任出面認(rèn)真受理。消費(fèi)者在投訴過程中，就讓一些不負(fù)責(zé)任的執(zhí)法部門"扼殺"了；二是消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害甚至是嚴(yán)重侵害時，一些執(zhí)法部門在利益驅(qū)使下，往往站在強(qiáng)勢的生產(chǎn)者或經(jīng)營者一邊，想盡辦法為生產(chǎn)者或經(jīng)營者開脫。而作為弱勢的消費(fèi)者，在執(zhí)法部門肆無忌憚地為生產(chǎn)者或經(jīng)營者"說話"的情況下，不得不忍氣吞聲撤回投訴或接受不平等"調(diào)解"，使越來越多的消費(fèi)者對"投訴"這個詞已經(jīng)麻木，對到某些執(zhí)法部門解決問題不抱任何希望。
造成消費(fèi)者"維權(quán)難"的三大要害是：舉證難、鑒定難、索賠難。
舉證難：設(shè)在消費(fèi)者面前的"擋道石"。
不少執(zhí)法部門在接受消費(fèi)者投訴后，有些證據(jù)要求消費(fèi)者提供，實(shí)屬為難消費(fèi)者。這是因?yàn)?，相?dāng)多的大型商場（專業(yè)市場、連鎖店、專賣店、廠家直銷店）出售商品或提供服務(wù)時，消費(fèi)者交款后大多數(shù)不給出具標(biāo)準(zhǔn)含稅發(fā)票，消費(fèi)者拿到手的基本都是手工開具的"收據(jù)"或"白票"（內(nèi)部小票），上面沒有任何實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。還有一些特殊行業(yè)、壟斷行業(yè)，將其格式會同、霸王條款印在自制的票據(jù)上，強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其所謂的"規(guī)矩"，這種市場環(huán)境，消費(fèi)者受害后如何舉證？還有，不少大型商場（專業(yè)市場、連鎖店、專賣店、廠家直銷店），動不動就被有關(guān)執(zhí)法部門或社會團(tuán)體授予"放心"、"誠信"、"信得過"牌匾，這些生產(chǎn)者或經(jīng)營者同有關(guān)執(zhí)法部門或社會團(tuán)體結(jié)成了"利益共同體"。在"放心"、"誠信"、"信得過"等"大旗"的掩護(hù)下，這些有恃無恐的生產(chǎn)者或經(jīng)營者，在經(jīng)營中經(jīng)常實(shí)施價格欺詐、消費(fèi)欺詐，甚至是設(shè)"陷阱"坑害消費(fèi)者，承擔(dān)市場監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)法部門該管時不管，該查時不查，卻讓消費(fèi)者去投訴、舉證，消費(fèi)者如何舉證？鑒定難：設(shè)在消費(fèi)者面前的"攔路虎"。
索賠難：設(shè)在消費(fèi)者面前的"火焰山"。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定：消費(fèi)者購買商品后出現(xiàn)問題時，實(shí)行"經(jīng)營者先行負(fù)責(zé)制"，即"誰銷售誰負(fù)責(zé)，有問題不能往廠家推"；消費(fèi)者要求經(jīng)營者賠償，則按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條"經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍"的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)行。這也就是說，消費(fèi)者向有關(guān)部門投訴，除討回應(yīng)有的公道外，依法還應(yīng)該得到雙倍的賠償。但廣大消費(fèi)者反映：說時容易做時難，難就難在如何"索賠"。消費(fèi)者在大型家電賣場或?qū)Ｙu店，買上正牌手機(jī)，使用不久卻頻頻出現(xiàn)故障，連修幾次不能"治愈"，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者為此大傷腦筋并付出誤工費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等，理應(yīng)得到雙倍賠償，但"誰給做主"？"賠償多少"？卻難以得到解決。一些消費(fèi)者在某些大型裝飾建材城或家電商場，被大品牌廠家或代理商欺詐，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)該得到雙倍賠償，但實(shí)際上根本辦不到。這是因?yàn)椋?經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的"之"欺詐"性質(zhì)，執(zhí)法部門一般不給認(rèn)定，即便是經(jīng)營者以樣品冒充新品、以翻修機(jī)冒充正品機(jī)、以貼牌貨冒充原裝貨……甚至由于經(jīng)營者的原因引發(fā)消費(fèi)事故，把消費(fèi)者騙得"哭都哭不出來"，但由于執(zhí)法部門不給定性"欺詐"，消費(fèi)者除打官司外，很難得到合理的賠償。
在出游前，旅游者首先應(yīng)該辯清自己的所選擇的旅行社是否正規(guī)。
一家正規(guī)的旅行社應(yīng)持有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》、《旅行社質(zhì)量保證金繳納證書》，及工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。沒有上述三份文件的，即為非法經(jīng)營，旅游者萬萬不可跟他們走。另外，參加出境游的旅游者還應(yīng)該看旅行社是否具備出境游經(jīng)營資格。
式等，一旦出現(xiàn)問題，有關(guān)部門將據(jù)此作出處理決定。所以旅游者應(yīng)注意審查協(xié)議書各項(xiàng)條款，如對一些條款有異議，可與旅行社協(xié)商修改。
第三，旅游者交費(fèi)后，應(yīng)向旅行社索要正式發(fā)票。旅游者還應(yīng)要求旅行社為自己辦理境外旅游保險。在出游前，旅游者如對旅行社的資格、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等把握不清，可打該所電話號碼65157490咨詢。
在游玩過程中，一旦出現(xiàn)問題，旅游者應(yīng)注意保全證據(jù)，以便返回后投訴。如問題嚴(yán)重，譬如旅行社"甩團(tuán)"，旅游者可以及時找不尋旅游行政管理部門尋求幫助。旅游歸來后，旅游者如要投訴，須寫好投訴書，親自到旅行社質(zhì)量監(jiān)督管理所填寫投訴登記表。投訴電話65130828.投訴有效期為從知道自己權(quán)益受到侵害起三個月內(nèi)。
旅游者在權(quán)益受到損害時，也應(yīng)保持理智，不可沖動。以前曾發(fā)生旅行社承諾讓旅游者乘坐臥鋪，但因交通運(yùn)力緊張，結(jié)果只買到硬座票。理智的旅游者回來后向有關(guān)部門投訴，獲得了賠償。但有的旅游者卻干脆滯留不歸，自己住進(jìn)賓館，并要求旅行社承擔(dān)一切費(fèi)用。實(shí)際上，我國民法通則早有規(guī)定：當(dāng)一方違約使另一方受損，另一方應(yīng)及時采取措施，防止損失擴(kuò)大。這些旅游者的行為，完全是無理的。
來自:法易網(wǎng)（責(zé)任編輯：王慶富）。
消費(fèi)者協(xié)會有哪些職能。
（1）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；
（2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
（3）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；
（4）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（6）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；
（7）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。
（責(zé)任編輯：王慶富）。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十六
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)年上半年xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項(xiàng)檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報(bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識假辨假知識，點(diǎn)評典型案例，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個分會共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的'一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機(jī)械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了xx區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費(fèi)者投訴站273個、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十七
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機(jī)械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十八
近年來，我們商信系統(tǒng)干部職工深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作重要論述和省市縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)會議精神，按照省市縣消費(fèi)扶貧工作會議要求，以推動貧困戶特色產(chǎn)品融入大市場為目標(biāo)，不斷拓寬扶貧產(chǎn)品銷售渠道，著力打通扶貧產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，積極創(chuàng)新消費(fèi)扶貧方式，有力促進(jìn)了扶貧產(chǎn)品市場銷售，有效帶動了貧困戶增收，助力了脫貧攻堅(jiān)。
一、工作開展情況。
1、高度重視，及時成立消費(fèi)扶貧專班。我局高度重視消費(fèi)扶貧工作，把消費(fèi)扶貧作為全局一項(xiàng)政治任務(wù)和重點(diǎn)工作來抓，及時成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、以分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣商信局消費(fèi)扶貧領(lǐng)導(dǎo)專班，負(fù)責(zé)商信系統(tǒng)消費(fèi)扶貧發(fā)展方案制定、工作推進(jìn)、任務(wù)落實(shí)及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督促督導(dǎo)等工作。
2、深入調(diào)研，及時起草了《扶風(fēng)縣深入開展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見》。5月初，我局先后深入全縣8個鎮(zhèn)街、10戶商貿(mào)流通企業(yè)、34戶貧困戶家中，對消費(fèi)扶貧工作進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，起草了《扶風(fēng)縣深入開展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見》，從“預(yù)算單位承售、邳州與扶風(fēng)幫銷、經(jīng)營主體帶銷、商場超市直銷、電商平臺營銷、社會愛心助銷、宣傳推介展銷”等七個方面拿出了消費(fèi)扶貧實(shí)施意見，明確了部門、鎮(zhèn)街主體責(zé)任，建立了工作機(jī)制和保障措施。
3、產(chǎn)銷對接，及時設(shè)立了扶貧專柜。針對今年新冠肺炎疫情對貧困戶農(nóng)產(chǎn)品造成的賣難問題，我們積極開辟扶貧產(chǎn)品“綠色通道”，廣泛開展“買產(chǎn)品、獻(xiàn)愛心、促脫貧”消費(fèi)扶貧活動，在老實(shí)人、惠鮮生、百合生活館等超市設(shè)立了消費(fèi)扶貧專柜，及時與縣扶貧辦對接，分三批次認(rèn)定扶貧產(chǎn)品，積極聯(lián)系推薦扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商，解決了貧困戶產(chǎn)品賣難問題。其中，新貿(mào)物流、多美匯等商場超市對專柜銷售的扶貧產(chǎn)品減免超市展位攤位費(fèi)。同時，我們還鼓勵工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、社會團(tuán)體等優(yōu)先購買貧困戶的農(nóng)特產(chǎn)品。今年1—6月份，在扶貧產(chǎn)品專柜共銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品190多萬元，有效地解決了貧困戶農(nóng)產(chǎn)品賣難問題。
加強(qiáng)產(chǎn)銷對接，實(shí)施龍頭企業(yè)帶銷。發(fā)揮陜果集團(tuán)扶風(fēng)公司、民香果業(yè)、華泰果蔬等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工骨干企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對貧困戶的輻射帶動作用，我局積極協(xié)調(diào)幫助龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、專業(yè)合作社進(jìn)行農(nóng)特產(chǎn)品收集、分級、包裝、檢測、品牌設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊，通過企業(yè)自身營銷渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品與市場需求方的精準(zhǔn)對接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)銷統(tǒng)售。
4、產(chǎn)品展示，筑牢消費(fèi)扶貧基礎(chǔ)。一是發(fā)揮電商公共服務(wù)中心產(chǎn)品展示、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)等多重電商服務(wù)功能，設(shè)立了5個消費(fèi)扶貧產(chǎn)品展柜，共展示了30多種扶貧產(chǎn)品，其中10多家電商企業(yè)入駐產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了原產(chǎn)地可追溯管理。二是電商服務(wù)中心提供網(wǎng)店運(yùn)營、直播、美工設(shè)計(jì)以及人才孵化等“一條龍”的電商業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)。今年以來，通過網(wǎng)絡(luò)直播、交流學(xué)習(xí)等展示產(chǎn)品20多次，為勝利現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、陜西寶楓園林、扶風(fēng)農(nóng)林中蜂養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社、馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限公司、法門大酒店、非遺傳承者劉雪俠等24家企業(yè)和個人提供了電商產(chǎn)品包裝、網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)店運(yùn)營指導(dǎo)服務(wù)。三是組織民香果業(yè)、康輝蜂產(chǎn)品等企業(yè)參加了“全國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接會(延安)”，展示了我縣蘋果、獼猴桃、蜂蜜等特色農(nóng)產(chǎn)品，對扶貧產(chǎn)品進(jìn)行了推介推銷。會后，對參與企業(yè)給予每戶1500元的會費(fèi)補(bǔ)助。20通過扶貧產(chǎn)品專柜銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品200多萬元。
5、基地引領(lǐng)，拓展渠道助力消費(fèi)。一是依托國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建成的61個鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)和絳帳鎮(zhèn)鳳鳴村電商助農(nóng)示范基地，配套完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營設(shè)備，強(qiáng)化電商服務(wù)功能，豐富增值服務(wù)功能。今年以來，電商站點(diǎn)交易活躍，銷量可觀，有效帶動了消費(fèi)扶貧和周邊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是在鳳鳴村村級電商公共服務(wù)基地，持續(xù)開展電商服務(wù)和培訓(xùn)，利用周邊獼猴桃產(chǎn)業(yè)地理優(yōu)勢，長期培育電商營商土壤，培育、壯大電商企業(yè)，鼓勵寶雞民香果業(yè)有限責(zé)任公司、陜西天使芳菲電子商務(wù)有限公司以及電商致富帶頭人盤活田間地頭，讓鳳鳴村及周邊群眾享受到看得見的增收。
6、宣傳推介，提升品牌提升效益。一是為馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限責(zé)任公司、寶雞軒宣青銅藝術(shù)品開發(fā)有限公司、秦繡民間手工藝品制作人等拍攝宣傳小視頻，通過抖音、淘寶店鋪、微店等平臺，將馬勺臉譜、秦花蜂蜜系列產(chǎn)品、周原青銅器、秦繡進(jìn)行線上推廣，并立足打造為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。二是5月中旬籌備舉辦了楊家溝櫻桃采摘節(jié)活動，銷售櫻桃96萬斤，為貧困戶增收720萬元。利用各級宣傳媒體加強(qiáng)宣傳，助推農(nóng)民增收，助力農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)扶貧。
二、存在困難問題。
一是抓消費(fèi)扶貧的工作力度仍然不夠，長效機(jī)制還不健全，消費(fèi)扶貧的社會參與度不高，實(shí)際效果還需進(jìn)一步提升。
二是我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，孵化電商商戶，培育龍頭企業(yè)和網(wǎng)銷品牌的力度還不夠大。鎮(zhèn)村服務(wù)站點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，帶動貧困戶創(chuàng)業(yè)增收的能力和作用發(fā)揮有待提升。
三、下一步工作打算。
今年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝全面收官之年。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣消費(fèi)扶貧工作會議精神，針對消費(fèi)扶貧實(shí)施過程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)的責(zé)任感、緊迫感和使命感，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，在電商精準(zhǔn)扶貧、消費(fèi)扶貧等方面發(fā)揮職能作用，推動扶貧產(chǎn)品市場銷售，助力脫貧攻堅(jiān)，確保堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇十九
20xx年，工商所在區(qū)消協(xié)的幫助指導(dǎo)和區(qū)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范維權(quán)與服務(wù)為主線，以創(chuàng)新工作方法為抓手，以加強(qiáng)自身建設(shè)、努力提高依法維權(quán)能力為重點(diǎn)，以年度目標(biāo)考核任務(wù)為宗旨，進(jìn)一步完善了消費(fèi)維權(quán)體系，在加強(qiáng)維權(quán)能力建設(shè)、創(chuàng)新維權(quán)工作機(jī)制等方面取得新的成績，為化解消費(fèi)矛盾，創(chuàng)建社會主義和諧社會努力工作。
一、組織能力提升，進(jìn)一步提升了履職能力的建設(shè)。一是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并使工商所新同志盡快熟悉情況，進(jìn)入角色，發(fā)揮作用;二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問題，提高了各項(xiàng)能力建設(shè)，并適應(yīng)了新形勢維權(quán)工作的需要：三是提高了從政治上把握和處理消費(fèi)維權(quán)及依法維權(quán)的能力;四是提高了協(xié)調(diào)、服務(wù)和調(diào)解消費(fèi)糾紛的能力;五是進(jìn)一步提高了消協(xié)維權(quán)創(chuàng)新的能力。
二、組織并開展好了“3·15”消費(fèi)權(quán)益日紀(jì)念活動。一是圍繞年主題，認(rèn)真做好了今年的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日街頭宣傳咨詢活動。二是積極主動地向鎮(zhèn)政府匯報(bào)宣傳活動開展情況，爭取政府支持并轉(zhuǎn)發(fā)我所活動方案，使“3·15”活動成為政府組織，部門行動，全社會參與的有益維權(quán)活動;三是廣泛深入地宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題，組織好“3·15”期間的系列宣傳和執(zhí)法活動，進(jìn)一步提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。
三、完善了“一會三站”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在實(shí)現(xiàn)上年“一會三站”工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年主要在抓基礎(chǔ)、抓培訓(xùn)、抓制度、抓處理投訴上下工夫，發(fā)揮“一會三站”在消費(fèi)維權(quán)方面的作用。
四、自我加壓，提升了消費(fèi)維權(quán)調(diào)解率。今年在受理消費(fèi)者投訴調(diào)解成功率上下了功夫，加大了“消費(fèi)警示”、案件披露、宣傳報(bào)道等工作力度，在支持消費(fèi)者訴訟方面進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，努力營造出了一個公平、公正的消費(fèi)環(huán)境。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇二十
今年以來，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費(fèi)者權(quán)益工作要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全面加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，提升全社會保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市局轉(zhuǎn)發(fā)《工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號）的通知要求，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，切實(shí)貫徹落實(shí)全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作電視電話會議精神結(jié)合實(shí)際，制定開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的專項(xiàng)整治的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
1、突出對全縣家用電子電器類商品大檢查。要求各分局對管轄范圍的家用電器店進(jìn)行分片排查。切實(shí)提升家用電子電器類商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。
2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn)，集中解決標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問題，對兒童用品標(biāo)識不合格、玩具存在有可觸及的危險銳利尖端等問題上著手檢查，并進(jìn)一步強(qiáng)化措施，解決了消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題，依法保護(hù)兒童消費(fèi)安全。
3、對裝飾裝修材料類商品進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照市局文件精神，對全縣經(jīng)營裝飾裝修材料市場進(jìn)行檢查，確保裝飾裝修材料的消費(fèi)安全。
4、突出對交通工具類商品大檢查。對道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問題。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費(fèi)者安全出行的重要保證。嚴(yán)厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶，服裝鞋帽商家235戶，裝飾裝修材料門市102戶，交通工具類銷售點(diǎn)15家，出動執(zhí)法車輛170人車次。今年以來共接待消費(fèi)者來訪咨詢約80余人（次），受理消費(fèi)者投訴67件，其中商標(biāo)侵權(quán)案件11件，案值35780元，罰沒款45500元。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局下發(fā)的《關(guān)于開展流通領(lǐng)域兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)整治的通知》進(jìn)一步規(guī)范兒童用品市場秩序，促進(jìn)兒童用品質(zhì)量提升，我局自接到通知起，開展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內(nèi)集中組織開展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動。以兒童服裝、兒童玩具、童車、兒童安全座椅等為重點(diǎn)品種，以商場、超市、集貿(mào)市場為重點(diǎn)場所，對轄區(qū)內(nèi)兒童用品經(jīng)營者開展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動執(zhí)法人員xx4人次，車輛50車次，檢查經(jīng)營主體154戶（玩具經(jīng)營戶、兒童服裝經(jīng)營戶、兒童安全座椅經(jīng)營戶等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購買兒童玩具出現(xiàn)問題的投訴1件，并得到了消費(fèi)者滿意的答復(fù)，通過此次專項(xiàng)檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場經(jīng)營秩序。
（一）開展新《消法》學(xué)習(xí)。
為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識，我局認(rèn)真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法人員對新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用新《消法》，并針對新法修改內(nèi)容以及基層執(zhí)法難點(diǎn)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，提高基層工作人員對《消法》新適用領(lǐng)域的認(rèn)知程度，推動干部在今后依法履職的基礎(chǔ)上增大維權(quán)半徑。
（二）認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動。
為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第33個國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，由市場監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農(nóng)業(yè)局、物價局、煙草局等職能部門的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”主題，舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。一是3月3日起，制定開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車到街道開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長胡世燕發(fā)表電視講話。三是活動會場共設(shè)立宣傳臺5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識；向消費(fèi)者傳授識假辨假知識?，F(xiàn)場向消費(fèi)者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn)，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢，為消費(fèi)者答疑釋惑?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知識等資料500余份，受理咨詢達(dá)100余人次。四是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時值班；直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會現(xiàn)場申訴舉報(bào)，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。
20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購買了一款華為g521的4g黑色手機(jī)，購買價格為550元。使用2、3天后，手機(jī)就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機(jī)時間短。于是消費(fèi)者彭女士到了金鵬通訊手機(jī)店要求換新，但是商家通過檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)防水標(biāo)紅了，可能是彭女士把手機(jī)進(jìn)了水，所以不予更換新機(jī)，只能去維修，并開具了維修工單。彭女士不同意，剛購的手機(jī)就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機(jī)。接到投訴后，消保工作人員立即受理進(jìn)行調(diào)查了解，多次與彭女士和商家進(jìn)行溝通、聯(lián)系、詢問并約定雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解處理，工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解，說明了法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)，最后，由該商家免費(fèi)為消費(fèi)者更換了另一個型號的手機(jī)。截止到今年11月10號為止，我局“12315”共受理消費(fèi)者投訴67件，處理65件，挽回經(jīng)濟(jì)損失5.681萬元；“12315”信息平臺轉(zhuǎn)辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建了xx和諧的消費(fèi)環(huán)境。
今年以來，縣工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三局合一成立了市場監(jiān)督管理局，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問題：一是思想認(rèn)識不到位，人員配備不強(qiáng)；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問題難度大、工作成本高；三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高；四是投訴商品檢測鑒定難，檢測鑒定成本高；五是網(wǎng)購?fù)对V日漸增多，處理起來難度加大；六是廣大消費(fèi)者維權(quán)意識不高，購買相關(guān)物品不索要購物發(fā)票，出現(xiàn)問題出現(xiàn)維權(quán)困難的難題。
下一步打算：一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)；二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺賬；認(rèn)真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn)；四是認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并錄入12315平臺；五是加大宣傳，告知消費(fèi)者購買物品保存好購物發(fā)票，有利于以后自身的維權(quán)。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇二十一
xx市消費(fèi)者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領(lǐng)域、多層面知曉xxxx年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，xx市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合，廣泛參與等多種方式，以“”紀(jì)念活動為契機(jī)、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強(qiáng)化企業(yè)自律為重點(diǎn)、以保護(hù)弱視群體為深化，使xx年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。
1、成立組織，制定方案，確保x。xx紀(jì)念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實(shí)有效開展。
我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將一年一度的x。xx紀(jì)念活動納入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了xx市x。xx國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會。市委常委、市政府副市長xx擔(dān)任組委會主任，市消協(xié)各常務(wù)理事為成員。市政府專門召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀(jì)要。各縣、市、區(qū)也相應(yīng)成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實(shí)有效開展。
2、突出重點(diǎn)，開展十項(xiàng)活動，使活動高潮疊起。
為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀(jì)念方式的同時，拓寬領(lǐng)域，開展了“十項(xiàng)”活動，深化宣傳：一是召開保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益政府辦公會議；二是與xx電臺聯(lián)合，將《政通人和》欄目搬進(jìn)廣場活動現(xiàn)場，宣傳年主題、受理投訴；三是強(qiáng)化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網(wǎng)、《xx日報(bào)》等網(wǎng)站、報(bào)刊開辟專欄、專刊，披露侵權(quán)案件；四是開展表彰先進(jìn)活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進(jìn)”活動；六是在農(nóng)村開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動；七是召開受理投訴處理情況通報(bào)、約談會議；八是舉辦“中國聯(lián)通杯”消費(fèi)知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。
x月xx日上午，由xx市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進(jìn)行。市委、市政府、市人大等領(lǐng)導(dǎo)親臨廣場參加活動。市質(zhì)監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設(shè)置宣傳展版的同時，還聯(lián)合設(shè)置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費(fèi)者投訴臺。xx電信局等xx家企業(yè)也積極參加到廣場的宣傳活動之中?，樼饏^(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設(shè)置x個分會場。全市做到主會場與分會場相呼應(yīng)，城市與農(nóng)村相結(jié)合，市區(qū)與縣城相對應(yīng)。
3、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。
我市“”紀(jì)念活動最顯著的特點(diǎn)是：政府主抓，市縣聯(lián)動、廣泛參與、重點(diǎn)突出，形成了全社會共同維權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“”期間，全市共接待咨詢xxxxx人次，受理投訴xxx起，散發(fā)宣傳材料x萬份。銷毀假劣商品價值xxx.x萬元，銷毀商品種類xxx種。在媒體發(fā)表文章xx篇，制作專題電視節(jié)目xx期，制作廣播專題節(jié)目xx期，公布典型案例xx起，效果顯著。
1、強(qiáng)化對“一會兩站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會xx個，建立消費(fèi)者投訴站、xxxxx聯(lián)絡(luò)站xxx個。我們采取四個層次的分級培訓(xùn)方式，強(qiáng)化各級骨干培訓(xùn)：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進(jìn)行骨干培訓(xùn)；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓(xùn)；三是分會對“兩站”工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)；四是“兩站”工作人員對消費(fèi)者進(jìn)行針對性宣傳。
2、建立“消費(fèi)教育”學(xué)校，努力提高農(nóng)民消費(fèi)知識和自我維權(quán)能力。我們針對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后、維權(quán)意識淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費(fèi)教育學(xué)?！?，編印農(nóng)村維權(quán)服務(wù)指南教材，送法上門，經(jīng)常性的`開展法律法規(guī)宣傳、學(xué)習(xí)，努力提高農(nóng)民的自我維權(quán)意識和維權(quán)能力。
3、建立消費(fèi)宣傳欄，廣泛宣傳維權(quán)知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費(fèi)宣傳經(jīng)?；?、持續(xù)化。我們將消費(fèi)知識、法律法規(guī)、消費(fèi)警示、典型案例等相關(guān)內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的熱烈歡迎。我們還利用農(nóng)村廣播，宣傳消費(fèi)知識，使消費(fèi)宣傳做到點(diǎn)面結(jié)合、縱橫聯(lián)系。
1、建立“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站xxx個，加入“誠信承諾聯(lián)盟”企業(yè)xxx個，并開展對入盟企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，各入盟企業(yè)促成和解xxxx件，萬元，挽回?fù)p失x萬元。較好的化解了社會矛盾。
2、建立消費(fèi)約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點(diǎn)消費(fèi)投訴約談制度》，變過去單一的消費(fèi)投訴事后救濟(jì)為事前宣傳引導(dǎo)、事中強(qiáng)化監(jiān)督、事后司法救濟(jì)“三位一體”的綜合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，將事前、事中、事后維權(quán)貫穿于消費(fèi)維權(quán)全過程之中。對及時處理消費(fèi)糾紛，促進(jìn)社會和諧，起到了積極的促進(jìn)作用。
3、開展消費(fèi)教育，舉辦“‘滿意xxx’十佳服務(wù)明星”評選活動。為了積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，我們會同市文明委、xx日報(bào)社聯(lián)合舉辦了“‘滿意xxx’xx移動公司、xx商廈、xx市郵政局‘十佳服務(wù)明星’”評選活動?；顒訌膞月xx日———x月xx日，收到社會投票x萬余張，最終選出xx位十佳服務(wù)明星，活動取得圓滿成功。通過活動的開展，不僅推動了三家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的全面升級，也對全市服務(wù)行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升。
1、建立“青少年維權(quán)崗”，為弱視群體撐起一片藍(lán)天。為切實(shí)維護(hù)青少年的合法權(quán)益，我們積極開展“青少年維權(quán)崗”活動。在中小學(xué)建立消費(fèi)者投訴站、xxxxx聯(lián)絡(luò)站，使青少年的維權(quán)工作的開展保持經(jīng)?；?。
2、開展多層次、多側(cè)面的消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳。
一是深入到中、小學(xué)校開展送法進(jìn)校園活動；二是深入與青少年健康成長聯(lián)系密切的印刷企業(yè)、音像書刊出版單位和網(wǎng)吧，宣傳相關(guān)政策、法律，幫助企業(yè)樹立依法經(jīng)營的理念；三是在媒體開辟專欄。在電視臺、電臺開辟“紅盾之窗”和“紅盾之聲”專欄，以以案說法。
3、開展校園周邊環(huán)境專項(xiàng)整治活動。會同市工商局針對校園周邊的黑網(wǎng)吧、無照經(jīng)營、非法出版物、“三無”產(chǎn)品和過期變質(zhì)食品開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)查重打。
1、抓創(chuàng)新，開展挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動。x月至x月在全市范圍內(nèi)廣泛開展了挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動，經(jīng)過各級消協(xié)積極組織、認(rèn)真征集，對旅游過程購物時間過長，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降等八條侵權(quán)典型的“潛規(guī)則”進(jìn)行點(diǎn)評，力改行業(yè)陋習(xí)，努力促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境得到有效地改善。
2、抓重點(diǎn)，召開新聞發(fā)布會，披露侵權(quán)案件。x月xx日上午，召開新聞發(fā)布會。會上公布上年度的投訴熱點(diǎn)、維權(quán)、侵權(quán)典型案例?！秞x省日報(bào)》、《xx日報(bào)》等xx家新聞媒體及企業(yè)代表xxx余人參加了會議，宣傳盛況空前。
3、抓特色，開展“誠信興商宣傳月”宣傳活動。為增強(qiáng)全社會守信意識，服務(wù)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”工作大局，于x月x日——xx日在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展“誠信興商宣傳月”活動。我們制定方案，確定活動重點(diǎn)，以各縣（市）區(qū)為單位，在繁華地段、大型商場、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地設(shè)置咨詢點(diǎn)、展板，開展宣傳咨詢活動。重點(diǎn)開展三個方面的宣傳：一是通過新聞媒體向社會公布一批消費(fèi)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假違法廣告等方面的典型案例；二是圍繞年主題，引導(dǎo)消費(fèi)者積極、合理消費(fèi)；三是結(jié)合“挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”活動，適時揭露損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，發(fā)布消費(fèi)警示。
擴(kuò)大消費(fèi)工作總結(jié)篇二十二
xx市工商局檢查支隊(duì)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，以查處打擊各類經(jīng)濟(jì)違法行為為工作重心，以專項(xiàng)行動為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對違規(guī)直銷、不正當(dāng)競爭、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，取得顯著成效。上半年我隊(duì)共立案查處案件37起，案值1273萬元，至目前，已辦結(jié)案件30起，已入庫罰沒款共計(jì)102.21萬元，沒收未拍賣物品價值33余萬元，兩項(xiàng)合計(jì)135.21萬元。較好地完成了上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
規(guī)范直銷經(jīng)營取得新突破。為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展，我隊(duì)認(rèn)真履行法定職責(zé)，加大對直銷企業(yè)的監(jiān)管力度，1、開展對轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作，全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經(jīng)營情況；2、從直銷企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、人員招募、培訓(xùn)、產(chǎn)品宣傳，等入手，加強(qiáng)對直銷企業(yè)、從業(yè)人員經(jīng)營行為的行政指導(dǎo)，規(guī)范直銷企業(yè)和直銷員的經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)直銷市場秩序；3、積極完善并創(chuàng)新監(jiān)管模式，不斷提高直銷監(jiān)管工作水平。通過日常巡查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲查處違規(guī)直銷經(jīng)營行為。上半年，我隊(duì)共排查直銷企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)35個，立案并辦結(jié)違規(guī)直銷案件2起，罰沒入庫共12.2萬元。
打擊走私販私行為取得新突破。針對近階段販賣走私無中文標(biāo)簽洋酒現(xiàn)象較為突出的問題，我隊(duì)開展了打擊販賣走私洋酒的專項(xiàng)行動，上半年共立案查處販賣走私洋酒案4起，沒收走私洋酒400瓶，罰沒金額預(yù)計(jì)達(dá)41萬元。
查處不正當(dāng)競爭案件取得新突破。今年，檢查支隊(duì)根據(jù)有關(guān)行業(yè)特點(diǎn)，摸排存在問題，拓展不正當(dāng)競爭執(zhí)法監(jiān)管領(lǐng)域，積極開展競爭執(zhí)法工作。今年我隊(duì)對糧食行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項(xiàng)檢查，查處漳州某公司使用過期“無公害農(nóng)產(chǎn)品”標(biāo)志虛假宣傳銷售大米案，罰款11萬元，并對2起網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競爭案件依法進(jìn)行立案調(diào)查。
今年來，我隊(duì)以開展食品安全專項(xiàng)整治為契機(jī)，通過與英國國際洋酒協(xié)會和茅臺、五糧液、劍南春等幾大白酒廠家建立打假聯(lián)絡(luò)機(jī)制，形成合力，將打擊商標(biāo)侵權(quán)、販賣無中文標(biāo)簽洋酒與涉及人民群眾切身利益、身體健康和生命安全的食品安全整治相結(jié)合，重點(diǎn)打擊銷售假冒、販賣無中文標(biāo)簽走私洋酒等食品違法行為，延伸食品監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域，從嚴(yán)從重依法查處群眾反映強(qiáng)烈、社會危害大的食品經(jīng)營違法行為。今年以來，我隊(duì)共查辦食品案件起9起，案值58.67萬元，已入庫罰沒金額27萬元，嚴(yán)厲打擊了食品經(jīng)營違法行為，取得了顯著成效。
針對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)這一熱點(diǎn)領(lǐng)域，我隊(duì)開拓思路，積極探索查處網(wǎng)絡(luò)違法案件的方式方法，加大對網(wǎng)絡(luò)違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。今年來，檢查支隊(duì)成立網(wǎng)上巡查小分隊(duì)，專人專崗對互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行日常巡查，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)行業(yè)特點(diǎn)，摸排存在問題，并根據(jù)巡查情況對涉嫌違法信息進(jìn)行甄別、篩選后提交辦案大隊(duì)立案查處，現(xiàn)已對薌城某木業(yè)有限公司、薌城某服裝店利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行虛假宣傳、龍海某醫(yī)院違法發(fā)布醫(yī)療廣告等4起網(wǎng)絡(luò)違法系列案件進(jìn)行立案調(diào)查，有力打擊互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營行為，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場良性發(fā)展。
上半年，我隊(duì)接到群眾反映情況，稱轄區(qū)三家醫(yī)院在從事醫(yī)療服務(wù)時濫收費(fèi)用侵害消費(fèi)者權(quán)益，我隊(duì)迅速出擊，對消費(fèi)者反映情況展開調(diào)查，并依法對三家醫(yī)院進(jìn)行立案調(diào)查，現(xiàn)該三起案件正在進(jìn)一步辦理中；我隊(duì)還充分發(fā)揮工商機(jī)關(guān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測的職能作用，配合消保部門開展商品質(zhì)量監(jiān)測，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。通過對市場進(jìn)行充分調(diào)研，確定產(chǎn)品質(zhì)量問題突出、人民群眾反映強(qiáng)烈，涉及消費(fèi)者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產(chǎn)品。通過對轄區(qū)65家經(jīng)營戶進(jìn)行摸底調(diào)查，隨機(jī)確定其中的11家經(jīng)營戶，5種商品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，共歷時兩個星期，抽取各類樣品27個。
遭遇工傷應(yīng)該如何維權(quán)。
消費(fèi)借款合同。
女職工維權(quán)行動月活動簡報(bào)。
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