人際關系是指個人與他人之間相互聯(lián)系和互動的關系，良好的人際關系對個人的成長和發(fā)展非常重要。"寫一篇完美的總結需要我們?nèi)娴鼗仡櫤涂偨Y過去的工作或?qū)W習經(jīng)歷。"總結是一個重要的工具，以下是一些優(yōu)秀總結范文，讓你更好地掌握總結的技巧。
超市培訓課件篇一
隨著遙遠的一年，面對20xx年的工作，新的工作給我?guī)砹嗣造F和無限遐想。在這里，從個人的角度，我將談談我在過去20xx年中為工作所做的努力：
一是加強商品進、銷、存管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，留好貨，使倉庫內(nèi)商品管理趨于科學合理。
二是明確全店銷售目標，細化量化銷售任務，落實到每個員工，分析相關數(shù)據(jù)。
三是大驚小怪過節(jié)，積極參加公司的各種促銷活動和店內(nèi)的各種活動，做好宣傳和布料工作。
四、做好大宗、團購的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓客戶感受到方便快捷的服務。
五、知己知彼，通過市場調(diào)研分析總結存在的差距，及時做出調(diào)整，適應市場的發(fā)展變化，增加市場份額。
六、可能降低成本，開源節(jié)流。
七、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
八、加強員工培訓，提高員工整體素質(zhì)。
九、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為了公司提升公司整體經(jīng)濟效益。
十、加大各部門和兄弟門店的團結協(xié)作，創(chuàng)造最佳工作環(huán)境，充分發(fā)揮員工積極性，逐步成為一支美麗的團隊。
十一、店內(nèi)人員培訓，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每一位員工充分發(fā)揮潛能，讓他們擁有熱愛本職工作、熱情周到服務的高素質(zhì)人才。
十二、明確獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
十三、要利用各種合理可用的條件，營造良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡一切努力讓顧客在合理、寬松、美觀、整潔的環(huán)境中享受購物。
四、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。
十五、經(jīng)?？偨Y，總結過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。
十六、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關部門溝通“如：某、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
超市培訓課件篇二
以“三個代表”重要思想為指導，以優(yōu)化結構為重點，以和諧發(fā)展為方向，積極實施人才強校戰(zhàn)略，樹立辦學以人才為本、以教師為主體、人才是第一資源的理念.全面強化師資隊伍建設，全面提高隊伍層次，在骨干教師培養(yǎng)上重點突破，為我園建設一支師德高尚、結構合理、業(yè)務過硬的研究型師資隊伍而努力。
二、現(xiàn)狀分析。
現(xiàn)園內(nèi)領導與教職工學歷達標率、任職資格符合率、培訓率、持證上崗率達100%。專任教師45歲以下大專學歷達100%，本科占83%（含在讀）。園內(nèi)已有縣級骨干教師1名、縣幼教中心組成員1名、縣幼教骨干班學員1名。
教師流動能為學校帶來新的信息，新的發(fā)展，但農(nóng)村幼兒園無形中成了“新教師培養(yǎng)的師訓基地”。近幾年著重培養(yǎng)的骨干力量基本已調(diào)入南門地區(qū)。近年來，我園教師呈現(xiàn)了年齡結構新老分化的現(xiàn)象，專任教師中除了1名臨近退休的老教師外，其余青年教師多為踏上工作崗位不到三年的新教師。農(nóng)村幼兒園還普遍缺少后勤專業(yè)人才，如：財會人員、營養(yǎng)員、保健員。師資隊伍不穩(wěn)定，師資結構不合理，阻礙了幼兒園的發(fā)展。
幼兒園具有。
教學。
風格的教師不多，教師自身的美術功底和素養(yǎng)還很不夠。由于受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，在幼兒作品評價、激發(fā)幼兒美工創(chuàng)意思維的教育策略上還有待培訓與提高。同時在培養(yǎng)名教師、骨干教師方面還需加大力度。
三、培訓目標與措施。
（一）、師德教育，營造團結向上的園所文化。
1、創(chuàng)設樸實溫馨的物質(zhì)文化。通過辦公室文化建設、教工休閑吧、讀書小屋、娃娃畫廊的創(chuàng)設，進一步美化校園環(huán)境，優(yōu)化教師辦公環(huán)境。營造健康、向上、民主、人性、和諧、自然的物質(zhì)文化氛圍，影響每一個教職員工的心靈，提升教師和幼兒的生命質(zhì)量。
2、營造團結進取的精神文化。
〃相互關愛，品嘗幸福。在生活和工作中做到“細微之處見真情”，讓幼兒園的每一位成員都能感受到家的溫馨。例如：員工身體不適時有來自領導同伴的關懷，一杯水、一個問候會使人溫暖無比；每逢教工生日、退休，幼兒園工會提供一份經(jīng)費，悄悄商議慶祝計劃，一張賀卡、一條短信、一束鮮花會使人感動無比。加入新成員，在她的辦公桌上悄然壓上一張真誠歡迎的小卡片……在這一個個溫馨的場面中讓教師感受到幸福就是彼此間的付出和珍惜。
〃合作共享，感悟快樂。快樂是一種心境，是人充滿信心和力量。“享受生活、快樂工作”是我們倡導的一種工作精神和辦公室文化。在宣傳墻面上會有“溫馨提示”、“信息橋梁”、“成長心路”等，記載著姐妹們的凡人小事、活動信息。利用集體智慧合作共享，在“快樂工作”中促進團隊的共同成長，成為我們合作文化建設的精神支柱。
3、建立現(xiàn)代民主的制度文化。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度文化可以把學校的物質(zhì)文化和精神文化有機地結合成一個整體。因此，我們要建立科學、民主、積極、有效的現(xiàn)代制度文化，以科學、規(guī)范、實用的規(guī)章制度；合理、嚴謹、高效的組織管理；合格、敬業(yè)、創(chuàng)新的管理人員來保證物質(zhì)文化和精神文化得以順利實施。
4、追求師德高尚的行為文化。倡導大家把“做一個文明、高雅、有個性、有特長的新時期教師”作為自我發(fā)展的目標，并通過開展各類有意義的活動，培養(yǎng)和激發(fā)教職員工的群體意識和集體精神；促進教職員工自我管理、自我約束、自我完善；提升教師的個人修養(yǎng)，實踐“享受生活，快樂工作”的理念。
（二）、立足園本，打造各具風格的師資隊伍。
1、暢通園本培訓渠道，豐富教師專業(yè)知識。
〃深化教改，教研為重。堅持以教研組為主陣地，以保教質(zhì)量的全面提高為目標，結合新課程實施，圍繞教研組研究專題、網(wǎng)絡平臺開展多形式多渠道的學習、實踐、交流活動，如：專題講座、問題式教研、小型論壇、辨析會、讀好書活動等。
〃加強園本培訓，營造研究氛圍。因地制宜地嘗試開展班本教研形式，即搭班教師之間隨時隨地地自發(fā)性的交流探討活動。比如進行教材分析研討，探索班級主題活動發(fā)展的有效方法。逐漸形成富有個性的多元化園本教研新模式。
〃繼續(xù)實施城鄉(xiāng)聯(lián)動計劃。邀請各路行家來園講學、傳經(jīng)送寶。力爭在行家的引領下，提升園本培訓的質(zhì)量和效果。
群體間的優(yōu)勢互補。采用“老帶新、新促老”的方式，形成合作、學習成長的共同體。縣級骨干教師與園級骨干教師簽訂帶教協(xié)議，園級骨干教師與一般教師簽訂帶教協(xié)議，充分發(fā)揮骨干教師群體智慧與輻射作用，使骨干教師能引領教師隊伍的整體發(fā)展。力爭到20xx年，基本達到：教師本科學歷達70%。培養(yǎng)2名教學新秀、1名園級骨干教師和1—2名縣級骨干教師，骨干教師的比率達40%。
3、創(chuàng)設錯位發(fā)展空間，追求教師個性化發(fā)展。“承認教師之間的差異性，認同教師性格的獨特性?！被谶@樣的理念，每一位教師制定符合自己發(fā)展需要的個人發(fā)展規(guī)劃，為不同層面的教師量身定制其成長計劃，建立成長檔案。根據(jù)教師專業(yè)成長軌跡設置“錯位發(fā)展激勵平臺”。新教師——基礎性發(fā)展平臺，以“一年入門、兩年熟練、三年成才”為培養(yǎng)機制，促進青年教師快速成長，成為幼兒園教學新秀；成熟教師——個性化發(fā)展平臺，培養(yǎng)其成為具有自我獨特教育風格的研究性教師；骨干教師——挑戰(zhàn)性發(fā)展平臺，鼓勵其成為縣內(nèi)有一定知名度的品牌教師?！敖處熷e位發(fā)展激勵平臺”的實施，使不同層次、不同特長的教師在專業(yè)發(fā)展過程中獲得指引、獲得認可，使更多的教師在體驗成功的基礎上獲得激勵，從而打造一支教學風格獨特、有持續(xù)發(fā)展能力的師資隊伍。
4、開展多種崗位培訓，加強后勤隊伍建設。深入開展三大員培訓活動，通過保研活動、技能比武、服務特色展示以及財務、檔案操作規(guī)范學習培訓等活動，培養(yǎng)一支思想覺悟高、業(yè)務能力強、服務意識好的有奉獻精神的后勤人員隊伍。
（三）、科研引領，探求美育特色的發(fā)展之路。
1、以科研為先導，形成辦園特色。圍繞二期課改的課程理念，我們將在美工創(chuàng)意園本特色創(chuàng)建和開發(fā)的同時，著重對幼兒美工創(chuàng)意特色教育的教學方法和策略進行研究和落實。以幼兒園龍頭課題《農(nóng)村幼兒園創(chuàng)意美工特色創(chuàng)建的實踐研究》，來引領幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究，使幼兒園美育特色得以凸顯。
2、參與課題研究，讓教師成為科研主體。進一步確立了“以美育為切入口，以美育德，以美育智，以美健美，全面提高幼兒素質(zhì)”的辦園特色。并通過有成效的教育科學研究來引領幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究，使幼兒園美育特色得以凸顯。根據(jù)有關要求，我們將舉辦課題開題論證會，在領導和專家的審議指導下提出本課題的研究內(nèi)容和實施計劃，準備正式開展研究工作。課題小組成員要明確目標及方向，積極探索，認真履行職責，各自承擔任務并高質(zhì)保量完成，確保研究工作順利開展。
3、注重過程管理，倡導踏實的科研作風。對已經(jīng)立項的課題進行督促和檢查，注重課題研究的過程管理，專題研討和培訓指導工作。保證此項研究如期結題，并在實踐中運用與推廣。通過有成效的教育科學研究，推動教育教學實踐發(fā)展。
4、善于發(fā)現(xiàn)問題，在教學實踐中發(fā)掘課題。教科研結合，倡導教研與科研相結合、課題研究與教學實踐相結合的原則，每月課題組舉行一次“科研沙龍”活動。要求教師暢所欲言，聯(lián)系自身的教育教學實踐，談自己在實施新課程及課題研究過程中的體驗、感悟與反思。
針對教師在實施新課程及課題研究過程中的困惑與思考，結合幼兒園實際、教師自身狀況，提煉成小課題，指導教師進行微型教研科研活動。
（四）、以人為本，健全科學民主的考核管理。
1、成立由園長擔任組長、副園長及教研組長擔任師德培訓和業(yè)務培訓專管的園本培訓領導和考核小組，明確分工，保證培訓工作順利開展。
2、加強過程管理，建立教師校本培訓個人檔案資料，為考核提供依據(jù)，為學校的發(fā)展提供歷史材料。
3、以年度為單位，進行自評、教研組考評和學校領導小組考評相結合的評價。
超市培訓課件篇三
案例：主任安排小王去買書，小王跑了三家書店，用了一上午的時間，累得滿頭大汗，回來跟主任匯報說：“我跑了三家書店了，都沒買到，過幾天再去看看?！?/p>
小王很認真地完成了“去買書”的任務，但是卻沒有“買到書”。也就是說，主任未能通過小王的工作來實現(xiàn)目標，這是一次無效的管理。如果是負責任的管理者，主任應該很嚴肅地對小王提出批評。
企業(yè)付工資給員工，不是為了員工提供工作本身，而是為了員工通過工作完成目標，沒有實現(xiàn)目標的工作就是無價值的工作，苦勞不是價值，功勞才是價值。
二、授權vs反授權。
案例：張經(jīng)理安排下屬小劉去采購一款服裝面料，第二天，小劉回來了，說：“這款面料實在太難采購了，我跑遍了整個市場都沒有，張經(jīng)理您看怎么辦？”
本來張經(jīng)理授權下屬小劉去采購面料，小劉未完成任務，反過來把“采購面料”的工作又還給了張經(jīng)理，如果張經(jīng)理接受了這個反授權，那么張經(jīng)理不知不覺中就成為了小劉的“下屬”。
在現(xiàn)實生活中，無數(shù)類似的案例在上演，秘書打好文件后，交給領導。領導一看，怎么這么多的語法錯誤和錯別字呢？于是，耐心地幫她一一修改。不知不覺中，領導變成了秘書的“秘書”。而秘書，也會習慣性地讓領導當“秘書”，自己得不到成長。
接受了上級的工作安排或者職責范圍內(nèi)的工作，應該自己主動承擔起來，而不是去問上級“該怎么辦”，即使真的需要上級決策，那么也應該帶著解決問題方案的方案去匯報，給領導出“選擇題”而不是“問答題”。
三、借口vs原因。
案例：某公司采購部的傳真機周一出現(xiàn)了故障，聯(lián)系it專員修理，it專員檢查后發(fā)現(xiàn)有個配件壞了，需要專業(yè)維修店的人來修理，于是打電話給維修店，但維修店直到周五都沒有來修理。采購部投訴it專員，it專員無辜地說：“我已經(jīng)打過很多次電話了，是維修店的人不來，我有什么辦法呢？”
什么是借口？什么是原因？很多人分不清借口和原因的區(qū)別，而且這部分人基數(shù)相當大，其實很簡單為推卸責任的叫借口，為解決問題的叫原因。推卸責任的人，一旦出現(xiàn)問題首先要把自己扮演成受害者，好像自己很無辜，千方百計尋找各種借口為自己開脫。
客戶不會因為我們的供應商延遲交貨而同意延長交貨期，所以在我們的工作中也沒有任何借口。當責者就應該主動承擔：“對不起，這是我的錯，我現(xiàn)在就去解決問題！”
管理是一門藝術，錯綜復雜。但綜合起來，要把握的其實就是“態(tài)度”和“能力”，態(tài)度好、能力不好，可以慢慢培養(yǎng)：而態(tài)度不好，不管能力好與否，都會造成管理的障礙。
超市培訓課件篇四
醫(yī)院管理層。
培訓形式：
講授、師生互動、角色扮演、討論分享。
培訓目標：
本課程專門針對醫(yī)療服務的特殊性，剖析國內(nèi)醫(yī)院在客戶服務工作方面存在的不足，幫助學員樹立對醫(yī)院客戶服務工作的正確認識，掌握醫(yī)院服務體系建立的具體方法和工具。以達到優(yōu)化醫(yī)院客戶服務流程，完善醫(yī)院客戶服務措施，降低醫(yī)院客戶服務成本，提高患者滿意度，實現(xiàn)患者忠誠度的醫(yī)院客戶服務工作目標。
培訓內(nèi)容：
第一講：客戶服務管理工作認知。
1.客戶服務質(zhì)量不佳的原因。
2.全面服務品質(zhì)管理模型。
3.優(yōu)質(zhì)服務管理模型。
4.品質(zhì)管理的幾種方法。
5.管理的【滾球理論】。
第二講：制定優(yōu)質(zhì)客戶服務標準。
1.確立優(yōu)質(zhì)客戶服務標準的重要性。
2.優(yōu)質(zhì)服務標準的內(nèi)容。
3.服務標準的要素:(服務金三角)。
4.服務標準的bpm因子。
5.優(yōu)質(zhì)服務標準原則(smart)。
6.優(yōu)質(zhì)服務標準的步驟。
第三講：控制客戶服務質(zhì)量。
1.服務質(zhì)量的差距分析。
2.貫徹和實施優(yōu)質(zhì)服務(二元系統(tǒng))。
品質(zhì)衡量系統(tǒng)。
3.實現(xiàn)服務質(zhì)量的工具(魚骨圖)(帕累托圖pareto)。
第四講：建立優(yōu)質(zhì)服務管理的體系。
1.如何創(chuàng)建高效的一線隊伍。
2.客戶服務人員的要求標準。
3.如何使員工發(fā)揮最大潛力。
4.如何輔導績效不佳的員工。
第五講：建立定期評估與客戶調(diào)查系統(tǒng)。
1.建立服務審核系統(tǒng)。
2.建立客戶反饋系統(tǒng)。
3.建立員工反饋系統(tǒng)。
超市培訓課件篇五
xx公司通過對本公司培訓體系的輸出、旨在使超市采購人員能在具體的實際操作過程中、充分爭取并運用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時間內(nèi)、為貴公司找到最合適的供應商、采購到最質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
采購的流程及具體的.采購操作
怎樣在與供應商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價、如何"抓取"供應商各項隱性收入、談判中的幾個機會點。
講授課題
共計課時
講授課題
共計課時
ecr――高效率的消費者反應采購的基本要求和采購控制
2課時
采購部如何協(xié)調(diào)與其他各部門關系
如何爭取供應商的更多支持
2課時
采購的目標、采購的流程、超市采購技巧與實務問：代銷是否一定優(yōu)于經(jīng)銷
4課時
采購部如何制定指標和進行考核如何選擇商品以增加盈利
2課時
采購管理談判前的準備、談判中的注意事項、商品采購談判要素宣傳及促銷支持
2課時
在崗培訓――如何選擇供應商
供應商所提供的商品質(zhì)量及價格
由各采購召集本部供應商由培訓老師與之談判、并一招一式傳授
6課時
超市培訓課件篇六
超市員工職業(yè)心態(tài)。
超市員工服務禮儀。
超市員工需要知道的商品基本知識及行業(yè)術語。
超市員工崗位職責及業(yè)務流程。
積極心態(tài)與執(zhí)行力訓練。
科學工作方式和有效時間管理。
如何在本職崗位工作好的同時，學習并鍛煉上一級主管的能力。
商品陳列。
商品促銷技巧。
商圈知識及市調(diào)方法。
積極心態(tài)與執(zhí)行力訓練。
科學工作方式和有效時間管理。
如何在本職崗位工作好的同時，學習并鍛煉上一級主管的能力。
一、超市廣播規(guī)范。
二、商品退換貨處理。
三、客服員接待顧客技巧。
顧客對購買的商品不中意的時候。
商品脫銷時接待顧客的方法。
讓顧客挑選什么商品好。
了解顧客的愛好。
接待顧客的時機。
接待復數(shù)顧客的方法。
了解顧客意圖后接待顧客方法。
對不同類型顧客的接待方法。
對顧客該買心理的'綜合研究方法。
一、關于收銀的超市動作名詞。
二、關于電腦的超市動作名詞。
三、超市專有名詞之收銀線工具。
四、超市收銀員操作規(guī)定。
營業(yè)前的準備。
營業(yè)中。
營業(yè)后。
五、超市收銀員服務技巧。
操作技巧。
會員購物作業(yè)技巧。
零錢準備。
裝袋服務。
一、超市顧客糾紛處理方法。
二、超市顧客糾紛處理過程。
三、超市專有名詞之消防工具。
四、超市防損技巧。
避免搶劫及敲詐風險。
使用掃描系統(tǒng)進行防。
防預技巧。
抓獲長款偷盜的技巧。
探查收銀員偷盜行為。
收退貨要點及常用單據(jù)介紹。
各類商品收貨標準。
倉庫管理及盤點方法。
超市商品質(zhì)量驗收標準。
一、人力結構及職責。
二、工作流程。
三、相關技巧。
四、操作規(guī)范。
五、超市生鮮專業(yè)知識。
肉類制品知識。
蔬果儲存與保管。
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營種類。
生產(chǎn)經(jīng)營常遇到。
基本知識。
什么是促銷。
促銷技能能為你做什么。
讓促銷成為您的愛好。
了解你所推銷的產(chǎn)品。
明白顧客心中所想言行規(guī)范化。
培養(yǎng)屬于您自己的。
一、零售商與經(jīng)銷商的庫存管理四誤區(qū)。
二、加強超市庫存管理的方法。
三、超市倉庫及庫存區(qū)管理標準。
盤點作業(yè)管理。
倉庫作業(yè)管理。
驗收要領與規(guī)。
驗收流程。
超市培訓課件篇七
教育培訓的對象是學生，是培養(yǎng)人、教育人、造就人的大事，它有自身的規(guī)律。過去幾年里，教育行業(yè)特別熱鬧，都說是個萬億市場，好像誰都可以來摻和一下掙點錢，于是大家一哄而上。幾年過去了，現(xiàn)實并不像想象的那樣樂觀，我們甚至看到有些教育機構直接關門走人，置學生和家長于不顧。也有個別曾經(jīng)夸下?？冢灰怪g顛覆教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)教育公司也已奄奄一息，有的甚至已經(jīng)銷聲匿跡。新東方不僅沒有被顛覆，它還在茁壯成長。
教育培訓有其自身的規(guī)律，它不是一蹴而就的事，需要我們用良心和責任去做事，它不是簡單的買賣，而是去塑造一個有血有肉的人，去影響一個有個性有情感的人。新東方創(chuàng)始人俞敏洪20多年前開始創(chuàng)業(yè)至今，始終堅持教育的本質(zhì)和規(guī)律，用自己的感情、行動、和榜樣的力量去激勵年輕學生，幫助他們用行動去改變自己，去探索一個更廣闊和美好的世界。不論我，或者是我們的老師和同事，都帶著新東方的烙印，帶著這個行業(yè)應該具備的責任和良心在做事。我們知道哪些事可以做哪些不可以做。我想說的是，如果沒有這樣的信念，不尊重教育行業(yè)的規(guī)律，見錢眼開，我們就會犯錯，我們在這個行業(yè)里就不可能做大做好。而如果堅持正確的理念，做好我們的產(chǎn)品和服務，理解客戶的需求，順應市場的變化，那我們就會贏得客戶，有了客戶，我們就會有事業(yè)，就會有發(fā)展和其他希望得到的一切。
我相信在座的各位和我一樣，我們都想把自己的事業(yè)做大，但是我建議大家在做大之前首先要去思考的是如何做強，先做強再做大的可能性會更大，或者說更加符合發(fā)展的規(guī)律。因為做強是尋找規(guī)律、積累經(jīng)驗、理解市場和贏得客戶的一個驗證過程。如果缺失這個過程，我們就做不出可持續(xù)發(fā)展、可復制的推廣，也就做不大。
93年，新東方是從一個托福培訓班的幾個同學開始的，但俞敏洪堅持專心做這一件事，一個產(chǎn)品，做質(zhì)量，做口碑，做名聲。到20xx年的時候，新東方托福班的名聲已經(jīng)成燎原之勢，向全國蔓延。全國各地的學生寒暑假坐飛機和火車來報名，經(jīng)常要提前半年才能報上名，幾乎成了一個神話，這就是我說的把產(chǎn)品做強。于是我們在20xx年開始向全國進軍，從此開始了新東方在全國范圍的擴張計劃。
在當?shù)刈鰪姾桶l(fā)展做大是兩個完全不同的概念，做強并不一定意味著一定能夠做大。中國有很多教育公司在當?shù)刈龅煤軆?yōu)秀，但想復制到其它地方卻相當困難，有些因為戰(zhàn)線過長，投入太多，運營模式不清，人才儲備跟不上等，最終慘遭失敗?？梢哉f，向外拓展是系統(tǒng)工程，光有決心和想法是不夠的，就像是打仗一樣，需要前方后方，海陸空的立體式協(xié)同作戰(zhàn)。當然，這中間還有責權利的明確界定。
另外，做強到做大的過程中，我們尤其不能隨意偏離方向。新東方從托福起家，后來拓展到gre、雅思、四六級、考研培訓，之后又延伸到k12的全科教育、在線教育、留學咨詢、圖書出版等完整的產(chǎn)品。24年過去了，我們始終沒有偏離以教育為中心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
清晰的戰(zhàn)略目標和優(yōu)秀的團隊是贏得一切勝利的最重要的保障。新東方如今有800多個教學中心，50多所學校，4萬名教職員工，每年培訓300多萬人次。在這個發(fā)展的過程中，我們的目標不僅沒有改變，而是隨著時間的推移變得越來越清晰，我們希望我們的企業(yè)能夠“成為中國優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機構”，希望我們培養(yǎng)的學生都擁有“終身學習、全球視野和獨立人格”的新一代青年。要達到這個目標，不是靠一個人，而是一個志同道合的優(yōu)秀團隊。
說到優(yōu)秀的團隊就離不開優(yōu)秀的人才，我首先要澄清的是，人才是一個相對的概念。我總聽到不少人抱怨說，我們不是北上廣，我們那里是三線城市，我們那里沒有人才。首先，我想說的是我們各位校長不需要拿自己當?shù)氐臓顩r與北上廣進行比較，北上廣也不需要和美國硅谷去進行比較。我們在不同的地區(qū)，有不同的目標，需要的人才也未必相同。事實上，到處都有成功的故事，說明人才是流動的，我們更加需要的是留引人才的機制。留引優(yōu)秀人才必須具備三大條件。
第一，要讓員工在愉悅的環(huán)境中工作，讓大家感受到健康的、公正的、積極向上的企業(yè)文化;第二，為優(yōu)秀人才提供行業(yè)里具有競爭力的回報;第三，要讓大家看到詩和遠方，看到機會和發(fā)展，對未來充滿信心。做到前兩點只能夠滿足人才當下的需求，而有了第三點我們就有可能更長久地留住優(yōu)秀人才。為我們企業(yè)的發(fā)展贏得重要的保障。
教育培訓行業(yè)和許多其他行業(yè)一樣，都有自身的發(fā)展路徑。最常見的有兩個路徑，第一是跟隨戰(zhàn)略，第二是走一條與眾不同的創(chuàng)新之路。這兩條路上都有不少成功的案例。但是這兩條發(fā)展路徑也有各自的短板，我先從跟隨戰(zhàn)略說起。
跟隨戰(zhàn)略最大的優(yōu)勢是可以追隨前人的足跡，快速地借鑒和學習前人成功的先例，甚至在前人的產(chǎn)品上進行改良和完善，推出更有競爭力的迭代產(chǎn)品。這條道路的另一個優(yōu)勢是可以節(jié)省大量的市場調(diào)研和科研的費用，降低試錯的成本。但這條路徑的局限是跟隨就很難去超越，往往做不成行業(yè)的引領者，甚至會因為沒有創(chuàng)新的基因，容易做成一個平庸的企業(yè)，或被行業(yè)淘汰。如果倒過來我們走一條完全不同的創(chuàng)新道路，那么有可能我們的成功概率就會大大降低，成本提高。教育培訓行業(yè)不同于高科技產(chǎn)業(yè)，門檻相對較低。所以，一般情況下，較多的同行可能會走第三條路，那就是在跟隨的基礎上加入差異化的元素，也就是跟隨加創(chuàng)新的路徑。這不僅會大大提升你成功的概率，也會帶來的更大的勝出機會。別人產(chǎn)品的最大優(yōu)勢是abc，我們不僅要做abc，我們還需要自己創(chuàng)新的123。什么叫做創(chuàng)新?我自己也經(jīng)常琢磨這句話，其實我們不斷尋求產(chǎn)品差異化的過程就是一種創(chuàng)新。
另外，想做引領者，我們就不要怕競爭，甚至是別人的強大。事實上，競爭從來不是一件壞事，危機促使我們?nèi)ネ炊ㄋ纪?，讓我們有更多的憂患意識，有改變自己的力量和絕地反擊的決心。新東方的優(yōu)能中學和前途出國曾經(jīng)是培訓行業(yè)的先行者，但不是強者，他們最后都是在競爭者的巨大壓力下重振雄風做強做大的，今天他們已經(jīng)成為了行業(yè)的引領者。
我們做教育培訓，首先要去滿足學生家長的要求，去幫助學生看圖識字，幫助培養(yǎng)學生的學習興趣，幫助掌握學習和考試的方法，幫助他們背單詞記公式，幫助他們在學習上不斷進步，不斷提升自己，這是我們教育培訓業(yè)的實用主義的一面。但一個教育機構想做強做大，做成行業(yè)的標桿，光有實用主義是不夠的，它只能滿足客戶當下的需求。我們還必須擁有理想主義的一面，它是帶領我們的學子們走向更高、更遠目標的一個燈塔，這個燈塔能激發(fā)他們內(nèi)在的動力，鼓勵他們勇往直前，去走向世界，走向一個更加偉大的夢想。我相信，這才是我們這個行業(yè)的存在的意義，才是我們的責任和使命!
超市培訓課件篇八
培訓的目的：
培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、可以提高員工整體素質(zhì)。
2、可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的'能力。
3、可以降低損耗。
4、可以改善工作質(zhì)量。
5、可以減少事故的發(fā)生。
6、可以改善管理內(nèi)容。
7、增強就業(yè)能力。
8、獲得除收入以外的其它報酬。
9、增強職業(yè)的穩(wěn)定性。
培訓的內(nèi)容：
1、知識培訓知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）。
2、技能培訓會的問題。
3、思維培訓創(chuàng)的問題。
4、觀念培訓適的問題。
5、心理培訓悟的問題。
培訓前的準備和要求：
1、了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息。
2、確定員工的知識技能需求。
3、明確主要培訓內(nèi)容。
4、提供培訓材料。
5、了解員工對培訓的態(tài)度。
6、獲取管理者的支持。
7、估算培訓成本。
8、對受訓員工進行訓后評估。
超市培訓課件篇九
人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)。
(2)善于舉例。
道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復蘇工具使用流程的ppt課件)。
(3)善用數(shù)據(jù)。
清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例介紹：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)。
(4)生動多變。
不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例介紹：銳普ppt內(nèi)部的ppt應用高級技能培訓課件)。
(5)情節(jié)起伏。
不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應用都能讓學員為之心動。(案例介紹：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)。
(6)盡量精美。
在信息時代，審美就像駕照、計算機、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學員唾棄，甚至會被嘲笑，這樣的培訓當然會一塌糊涂了。
超市培訓課件篇十
98年9月至99年3月曾在xx食品城從事食品和酒類的業(yè)務工作，在99年糖酒展銷會上獲得過公司白酒業(yè)績第二名的好成績。也體會到從事業(yè)務工作的關鍵性和服務性。就是盡可能滿足顧客的需求，盡可能做好每一個工作細節(jié)，讓每一個顧客都能盡興而歸!
20xx年4月20xx年10月就職于xx家電有限公司，從事華東地區(qū)大倉的收貨工作，全力去配合每一個部門的工作，認真作好每一次的進出貨報告。在此期間無一次誤差，從未給公司給公司帶來損失。2002年底榮幸評為年度優(yōu)秀員工。有幸推薦到總部上海培訓三個月，回來后擔任冰洗家電倉庫的收發(fā)貨負責人。使我認識到只有認真作好每一流程，才能更好的做好本職工作,過期間的學習總結，掌握了一些賣場營運的基本知識和基本規(guī)范。
20xx年11月至2007年8月就職于xx大潤發(fā)超市有限公司倉管課任儲訓副課，在此期間，努力抓好商品的品質(zhì)和各方面的質(zhì)量要求，嚴格按照各個流程和制度，把新鮮/優(yōu)質(zhì)/舒適的商品流通到商場。同時不斷的培訓員工的專業(yè)知識技能，職業(yè)操守和職業(yè)道德以便服務每一個供應商伙伴!我認識到dc的重要性，進一步向員工宣導相關的知識和操作流程，讓他們更專業(yè)，深知只有做好配送/退貨/退廠/驗收工作。才能體現(xiàn)出公司的誠信/務實/高效的特點和優(yōu)越性!同時才能在同行業(yè)競爭中有先機和吸引力!20xx年底評為優(yōu)秀倉管課。
20xx年8月就職于xx超級市場有限公司，任職收貨部/后勤部主任，任職期間全面培訓新進員工的專業(yè)基礎知識/收貨流程/倉管的基本要求和職業(yè)操守。培養(yǎng)他們的數(shù)字為綱/績效為紀的工作理念!培養(yǎng)良好的工作習慣，使他們從門外漢到入門到行家里手。提高他們的專業(yè)素質(zhì)。同時在工作中對資產(chǎn)日常維護和保養(yǎng);對商品損耗的控制制定相應的制度和流程。降低公司的成本。并不斷打破工作的瓶頸，努力做好日常工作的現(xiàn)場管理，人力的組織協(xié)調(diào)，使整個部門充滿活力激情，有戰(zhàn)斗力。
自踏入賣場以來，擁有超市8年工作經(jīng)歷，5年的基層管理經(jīng)驗，深知一名好的管理者，須具備好的專業(yè)水平/優(yōu)秀的工作作風/具備好的現(xiàn)場管理，人力的組織協(xié)調(diào)能力，好的管理/經(jīng)營/營銷理念。能洞察行業(yè)的發(fā)展和方向。我愿以飽滿的激情/昂揚的斗志/良好的習慣，投入到未來的工作中，不斷學習，不斷完善，不斷挑戰(zhàn)，全力以赴做好自己的本職工作。
2.新員工怎樣自我介紹。
7.新員工簡單自我介紹。
9.新員工自我介紹英文。
超市培訓課件篇十一
轉眼間，短短的三個月培訓就這樣結束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的，展望未來，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加培訓工作以來的情況總結如下：
每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這三個月里，作為一名普通員工，我在思想上嚴于律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)栏褚笞约?。積極做到以身作則來帶動群體。
此外作為一名公司普通的售貨員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的'防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領導和老師們做好培訓監(jiān)督檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我相信在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。
在我沒去和大福培訓前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位———售貨員。售貨員這崗位對我來說是一個全新的工作領域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然而通過了一個培訓階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在售貨員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次培訓工作階段后，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：
1、售貨員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著顧客再次購物的情緒。
2、要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時處理等。
3、文明服務。這是做一名合格售貨員的有力保證。售貨員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關心和尊重。比如當顧客走出門店時，售貨員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。
超市培訓課件篇十二
超市員工服務禮儀
超市員工需要知道的商品基本知識及行業(yè)術語
超市員工崗位職責及業(yè)務流程
積極心態(tài)與執(zhí)行力訓練
科學工作方式和有效時間管理
如何在本職崗位工作好的同時，學習并鍛煉上一級主管的能力
商品陳列
商品促銷技巧
商圈知識及市調(diào)方法
積極心態(tài)與執(zhí)行力訓練
科學工作方式和有效時間管理
如何在本職崗位工作好的同時，學習并鍛煉上一級主管的能力
一、超市廣播規(guī)范
二、商品退換貨處理
三、客服員接待顧客技巧
顧客對購買的商品不中意的時候
商品脫銷時接待顧客的方法
推薦商品的方法
讓顧客挑選什么商品好
了解顧客的愛好
接待顧客的時機
接待復數(shù)顧客的方法
了解顧客意圖后接待顧客方法
對不同類型顧客的接待方法
對顧客該買心理的綜合研究方法
第四部分：收銀員培訓
一、關于收銀的超市動作名詞
二、關于電腦的超市動作名詞
三、超市專有名詞之收銀線工具
四、超市收銀員操作規(guī)定
營業(yè)前的準備
營業(yè)中
營業(yè)后
五、超市收銀員服務技巧
操作技巧
會員購物作業(yè)技巧
零錢準備
裝袋服務
第五部分：防損員培訓
一、超市顧客糾紛處理方法
二、超市顧客糾紛處理過程
三、超市專有名詞之消防工具
四、超市防損技巧
避免搶劫及敲詐風險
使用掃描系統(tǒng)進行防
防預技巧
抓獲長款偷盜的技巧
探查收銀員偷盜行為
第六部分：收貨員培訓
收退貨要點及常用單據(jù)介紹
各類商品收貨標準
倉庫管理及盤點方法
超市商品質(zhì)量驗收標準
第七部分：生鮮員培訓
一、人力結構及職責
二、工作流程
三、相關技巧
四、操作規(guī)范
五、超市生鮮專業(yè)知識
肉類制品知識
蔬果儲存與保管
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營種類
生產(chǎn)經(jīng)營常遇到
基本知識
第八部分：促銷員培訓
什么是促銷
促銷技能能為你做什么
讓促銷成為您的愛好
了解你所推銷的產(chǎn)品
明白顧客心中所想言行規(guī)范化
培養(yǎng)屬于您自己的
第九部分：倉管員培訓
一、零售商與經(jīng)銷商的庫存管理四誤區(qū)
二、加強超市庫存管理的方法
三、超市倉庫及庫存區(qū)管理標準
四、超市倉管員崗位培訓
盤點作業(yè)管理
倉庫作業(yè)管理
驗收要領與規(guī)
驗收流程
超市培訓課件篇十三
到超市培訓，是假期開始前就做好的決定，因為快要放假了，我就在家附近找一份兼職工作，根據(jù)自己的專業(yè)我找到了這份會計工作。
超市人流量很大，在我家附近這家超市最大，人也做多，每天都需要結算很多的數(shù)據(jù)。我成為了超市的一名會計時，心中認為非常簡單，我能夠輕易的完成這一份工作。我的專業(yè)就是會計，怎么可能不精通。所以開始信心滿滿，自己也非常高傲，認為沒有什么事情能夠難得到我。
上班的第一天我就狠狠的摔了一跤，吃了教訓。因為工作量很大，我不但要計算庫存，而且要考慮成本，分析數(shù)據(jù)，同時反饋銷售情況。這些都讓我頭大。在旁邊的同事的熱情教導下，我第一天工作才能夠完成，但很晚才下班，差不多是在晚上九點多我才匆匆離開工作崗位。應為不熟練，雖然有些會計算，但是很多都運用的不熟，需要一段反應時間，而且效率不高，這就是我遇到的.問題。
沒有真正去接觸工作，就沒有說話的權利，因為你不知道自己在那些地方有不足。我在學校成績一直都是非常優(yōu)異，完成其他人完成不了的任務，我非常自得，認為沒有什么可以難得住我，所以我也就不那么著急，不那么慌張。可是事實卻讓我收起了自己的驕傲，終于知道為什么每一個大學生畢業(yè)都需要去崗位中培訓鍛煉，原來我們欠缺的不是對于知識的理解，而是對于技能的運用。這點我們每個大學生都存在。
經(jīng)過了這次的培訓我也了解到我們很多時候都是眼高手低，對于自己過于自信，沒有充分了解到自己的情況所以學習起來也就有所欠缺。做的并不好，走出了大學，到超市培訓發(fā)現(xiàn)我比其他人都要弱，雖然是一個大學生，但有時還不如一個保潔阿姨。因為反應慢，工作效率低，而且容易被受挫，有了這次的教訓，我也就收起了自己的自傲。
我學會了謙卑，學會了向他人請教，不管其他人怎么樣，只要有一點比我優(yōu)秀，都值得我學習，正是這樣不恥下問的心態(tài)，讓我的工作能力提升了。能夠應付當下的一些工作，不在被工作壓力壓得喘不過氣。真正熟悉了工作，會發(fā)現(xiàn)工作可以輕松完成，這就是我們的優(yōu)秀，我們需要一把鎖，打開在學校中所收獲的寶藏，把它用在實際工作中，這樣才能夠發(fā)揮自己的所學，才能夠超過他人。
在超市培訓時間雖然短，但是在這里讓我認清了自己，不在像以前一樣高傲。我也發(fā)現(xiàn)自己其實需要學的還有很多，需要掌握的更多，也就是我還需要不斷的鞏固和學習。
超市培訓課件篇十四
摘要：地下商場，是指建造在地面以下、具有一定規(guī)模、作為商業(yè)服務性質(zhì)使用的建筑物。本文在分析地下商場火災原因的基礎上，對如何有效預防地下商場火災進行了探討。
關鍵詞：地下商場?火災?預防
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市布局日新月異，許多城市的建筑已向地下尋求發(fā)展。在人們消費水平普遍提高的情況下，許多城市涌現(xiàn)出了大量的地下商場。地下商場，是指建造在地面以下、具有一定規(guī)模、作為商業(yè)服務性質(zhì)使用的建筑物。地下商場屬于公眾聚集場所，人員流動量大，可燃物多，疏散通道復雜，一旦發(fā)生火災，極易造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。因此，有效地預防地下商場火災，具有十分重要的意義。本文在分析地下商場火災原因的基礎上，對如何有效預防地下商場火災進行了探討。
1?地下商場火災原因分析
1.1?可燃物質(zhì)多，易引發(fā)火災
地下商場經(jīng)營的商品大都是可燃物品。一些商品本身雖屬不燃材料制成，但其包裝箱、盒卻都是可燃的。地下商場的裝飾裝修材料多為易燃、可燃材料，如木龍骨、膠合板、裝飾織物等，增大了發(fā)生火災的`機率和危險。有的通風管道還采用更易燃燒的泡沫塑料作隔熱材料，加之內(nèi)部還敷設有電氣線路，極易造成火災。地下商場內(nèi)的柜臺、貨架，雖然有一部分采用鋁合金等不燃材料，但仍有不少采用可燃材料制作，而且這些柜臺、貨架的距離一般都比較小，基本上毗連成片。
1.2?電器照明設備多，導致火災的因素多
地下商場內(nèi)電器照明設備品種數(shù)量多，線路錯綜復雜，加上每天營業(yè)時間長，如若設計、安裝、使用不慎，極易引起火災。地下商場內(nèi)除了日常照明、通風機等用電外，櫥窗內(nèi)還設有霓虹燈、熒光燈、射燈。節(jié)日期間還臨時安裝有各種彩燈。此外，經(jīng)營照明器材和家用電器的柜臺，為了測試的需要，還裝設有臨時的電源插座。當線路老化、敷設的臨時線路過載、電熱器具使用不當或櫥窗柜臺里的鎮(zhèn)流器散熱不良時都易引起火災。
1.3?其他因素
除此以外，地下商場在建筑設計中留下的先天性隱患，擴建改建中用火用電不慎，商場內(nèi)部人員?意識淡薄、缺乏必要的?知識，或者小孩玩火等其他人為因素都可能成為引發(fā)火災的原因。
2?地下商場火災的預防措施
2.1?地下商場的建設要符合《建筑設計防火規(guī)范》的要求。建筑裝修裝飾防火安全要符合《建筑室內(nèi)裝飾設計防火規(guī)范》的要求。新建、改建、擴建的地下商場和商場內(nèi)的裝修裝飾工程應嚴格按照?法規(guī)的有關要求進行施工。建設單位應當將?設計圖紙及有關資料送當?shù)毓?機構進行審核，經(jīng)審核同意后方可施工，竣工后應經(jīng)?機構驗收合格后方可投入使用。
2.2?地下商場應按照《中華人民共和國?法》的要求，認真履行?安全管理職責。其法定代表人或行政負責人應當負責商場的防火安全管理工作。地下商場應建立健全?安全管理制度、?安全操作規(guī)程、逐級防火安全責任制，簽訂防火安全責任書。
2.3嚴格電氣線路、設備的管理。在地下商場火災中，電氣火災占有較高的比例，所以要特別重視電氣線路、設備的管理。電氣線路和設備安裝，必須符合低壓電氣安裝規(guī)程的要求。一方面要管理好商場里原有的電氣線路和設備。主要是悶頂內(nèi)及固定的電氣線路、配電盤、電爐、排風扇等。電氣線路要有正式電工安裝和維修，嚴禁私接亂拉電線，超負荷用電。嚴禁使用電爐、電熱壺、熱得快等電熱器具。停止營業(yè)時應當切斷營業(yè)用電，并有專人負責。另一方面要管理好電氣商品，如電熱褥、電烙鐵等商品。試商品時，電熱褥不應折疊，要有專人看管，時間不能過長。停止營業(yè)時全部電氣商品的電源也應當斷開。
2.4?地下商場內(nèi)物資存放要符合要求。中轉倉庫要獨立設置，且倉庫應符合《倉庫防火安全管理規(guī)則》要求。易燃商品要分庫或分堆存放，并嚴格控制其儲存量，保持其四周的防火間距，指派專人管理。主要通道寬度不應小于2米，倉庫庫門和通道、樓梯等不準堆放物品，應保持暢通。倉庫內(nèi)不得設置辦公室、休息室。
2.5?建立義務?隊，制定滅火救援預案和安全疏散方案。經(jīng)常組織開展防火安全檢查工作，尤其在節(jié)假日和大型活動期間，發(fā)現(xiàn)火災隱患要記錄在案，并采取有效措施，切實遵照《中華人民共和國?法》等有關規(guī)定認真進行整改，防止火災事故的發(fā)生。地下商場內(nèi)應嚴格按照有關要求，配備各種?設施。?器材應當有專人負責管理，定期檢查維修，確保完整好用。
2.6?做好?宣傳工作，加大?培訓力度。?宣傳教育、培訓是?工作的重要基礎，搞好?宣傳教育培訓，對于提高人們的?法制觀念和?安全意識，增強地下商場抗御火災的能力具有重要意義。很多火災，本來可以在初期階段就可以實施撲救或采取相應的措施組織人員疏散，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，但由于防火安全負責人及員工的?意識淡薄，缺乏必要的?安全常識，使火勢擴大，火災的危害更加嚴重。所以加大對地下商場工作人員的?安全培訓是很有必要的。培訓的內(nèi)容應包括兩個方面：一是?法律、法規(guī)。二是?常識知識。通過培訓，使所有員工掌握基本的?知識和基本的?技能，提高自防自救能力，從根本上減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
2.7?地下商場還應從以下幾個方面加強管理。在地下商場中應禁止吸煙，并設置禁止吸煙標志牌。柜臺內(nèi)易燃的廢棄物應集中妥善處理。在設備安裝、檢修、柜臺改造過程中，營業(yè)區(qū)與裝修區(qū)之間應進行防火分隔。動用電氣焊割作業(yè)時，應在作業(yè)動火前，履行用火審批制度。經(jīng)營指甲油、摩絲、打字紙、丁烷氣等易燃危險商品時，應控制在兩日的銷售量以內(nèi)，同時要與其他高溫電熱器具隔開，妥善進行保管。嚴禁經(jīng)營銷售煙花爆竹、發(fā)令槍紙、煤油、汽油、酒精、油漆等易燃商品，嚴禁使用液化石油氣或煤氣。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索超市員工消防培訓。
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