總結(jié)是一種反思過去、展望未來的重要方式。在總結(jié)的過程中，我們要注重對關(guān)鍵問題和重要經(jīng)驗的總結(jié)和提煉。閱讀這些范文，我們也可以進一步思考總結(jié)的意義和對個人發(fā)展的影響。
直播運營月度工作總結(jié)篇一
一．心境要高，姿態(tài)要低：做有情趣有格調(diào)的人，不一味的去追求名利。要清高不要高傲，優(yōu)秀的人很多，但是又優(yōu)秀又接地氣的人，才是大家愿意支持的。
二．理想要高，目標(biāo)要低：要有進取心和上進心，有明確的追求。不好高騖遠，給自己每時每刻設(shè)立階段性可完成的小目標(biāo)，一步一腳印，踏踏實實完成。順境不輕浮，逆境不屈服。
三．自我要求高，對自家房管要求低：對自己高要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷推陳出新，你若盛開，清風(fēng)自來。直播間內(nèi)容越豐富，對游客的吸引力越大，主播越優(yōu)秀，留下來的家人亦能優(yōu)秀。主播對待房管，要同朋友一樣，用心交朋友，在困難時，朋友才會幫你。房管是你的朋友家人貴人，不欠你什么，幫你是情分，不幫是本分，要用感恩的心去對待幫你或者曾經(jīng)幫過你的人。
四．最好的一面留給觀眾：大家看直播的目的無外乎幾種，工作壓力大，打發(fā)富余時間感情尋找寄托，大家尋找的是能讓他們放松下來的直播間，有趣有才藝和諧和睦。無論你上播之前或上播中遇到什么困難或者挫折，請保持微笑，保持最好的狀態(tài)面對大家。直播期間無論遇到什么事，保證泰然自若，自信，自信的人最有吸引力，放松你自己，拿出最好的狀態(tài)面對大家，堅信你就是最好的！
五．做最大的努力。堅持才是王道：
六．萬事開頭難，沒有人能一夜爆紅，百萬粉絲都是一位一位粉絲積累起來的，在直播間起步時期，多努力，積累人氣為主，不要太注重榜單，在彈幕沒人說話的時候，多找一找話題，你是一位“主”播不是一個“客”服，要主動尋找話題，線下做足功課，你的直播間有意思，才會有人留下來，你的努力，也是感動游客成為你的粉絲的重要一部分，要記住。天助自助之人。
直播運營月度工作總結(jié)篇二
為做到“學(xué)歷史、悟思想、辦實事、開新局”，緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動，4月17日至18日，由區(qū)商務(wù)局、區(qū)電商綜合服務(wù)中心具體承辦的“巾幗電商直播助力鄉(xiāng)村振興”直播帶貨活動在金昌鎳都大廈門前隆重舉行。
此次直播活動以金昌20多名電商主播形成主播矩陣，用短視頻、朋友圈、社群，結(jié)合微信視頻號、抖音和快手等直播平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+短視頻+直播”新型銷售模式，對參展產(chǎn)品展臺進行立體式宣傳、促銷，以平臺補貼、特價售賣、社群團購等多種形式進行引流，帶貨金昌本地特色產(chǎn)品，以此帶動更多婦女搶抓電商發(fā)展新機遇，實現(xiàn)增收創(chuàng)富，助力鄉(xiāng)村振興。
此次帶貨的`商品全部為金昌本地特色產(chǎn)品，有金昌白玉豆腐、肯愛康鑄鐵鍋、金鎰康鑄鐵鍋、康嘛咪酸辣粉、馥蕾歌系列產(chǎn)品、原生態(tài)散養(yǎng)土雞、土雞蛋、原生愛特綿羊奶、寶明愛心駝絨被、馬記瓜子、沙漠茶、醉相思辣椒面、下四分村自磨面粉和榆錢卜拉子、泡椒蘿卜、油餅卷糕、史密特精釀啤酒、桃脯、杏脯等30多類產(chǎn)品。
本次活動參與企業(yè)16家，銷售額共70798元，主播21名，直播間人氣量達275800人次，參加本次直播帶貨的主播均是金川區(qū)電商綜合服務(wù)中心和新未來職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，組織開展的“社交電商+直播技能培訓(xùn)”和“巾幗電商直播新秀選拔賽”培訓(xùn)和選拔出的優(yōu)秀主播。
此次活動的開展，不僅發(fā)展了一批帶貨達人，更充分發(fā)揮了直播電商在拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道方面的作用，豐富了線上線下產(chǎn)銷對接的形式，增加了本地生產(chǎn)企業(yè)的銷售信心。
直播運營月度工作總結(jié)篇三
為深入貫徹中央和省市委關(guān)于抓黨建促鄉(xiāng)村振興的部署安排，落實市委書記徐纓到市委組織部調(diào)研時強調(diào)的加強新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作指示要求，6月6日—8日，市委組織部舉辦全市網(wǎng)絡(luò)直播帶貨人才專題培訓(xùn)班，加強網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)政治引領(lǐng)，教育引導(dǎo)廣大基層干部強化互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟思維，學(xué)好用活網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)，更大力度推進電商進村、產(chǎn)品出村，加快推進強村富民。市委常委、組織部部長費堅審定了培訓(xùn)方案并提出明確要求。
會議指出，鄉(xiāng)村振興工作實不實、富民成效好不好，關(guān)鍵看村級集體經(jīng)濟收入高不高、看村民致富路子多不多。積極探索振興路子、推進新業(yè)態(tài)發(fā)展、提升專業(yè)人才能力素質(zhì)，對推進鄉(xiāng)村振興顯得尤為迫切。
會議強調(diào)，要從大局大勢“看”，全面把握鄉(xiāng)村振興這個重大戰(zhàn)略，敏銳把握網(wǎng)絡(luò)直播這個發(fā)展趨勢，準(zhǔn)確把握時代使命這個職責(zé)重任。要以專心專注“學(xué)”，學(xué)好理論課，弘揚主旋律、傳播正能量、發(fā)出好聲音；學(xué)好技能課，掌握直播帶貨腳本撰寫、短視頻拍攝制作等專業(yè)技能；學(xué)好實踐課，不斷增強直播帶貨能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)直播的實踐本領(lǐng)。要用實勁實招“干”，爭當(dāng)“帶村強”的表率、“帶頭干”的表率、“帶民富”的表率，不斷拓展村集體領(lǐng)辦電商平臺、集體農(nóng)場、合作社等增收渠道，帶頭發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè)、健康養(yǎng)老等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，做給群眾看、帶著群眾干、幫著群眾賺，堅決扛起鄉(xiāng)村振興的使命擔(dān)當(dāng)。
培訓(xùn)采取專題講座、現(xiàn)場教學(xué)、分組討論、直播模擬等多種方式進行，邀請了市級主管部門職能處室負責(zé)同志、電商研究領(lǐng)域?qū)＜液捅就林W(wǎng)絡(luò)主播講授黨建引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)、新時代電商營銷、直播電商合規(guī)經(jīng)營管理要點、網(wǎng)絡(luò)直播基礎(chǔ)、直播帶貨促進村集體增收、引流視頻策劃拍攝制作、直播帶貨腳本撰寫等方面內(nèi)容。培訓(xùn)期間還組織了網(wǎng)絡(luò)直播專項職業(yè)技能考核，對考核合格的發(fā)放職業(yè)技能證書。
市委組織部副部長、市委兩新工委副書記沈衛(wèi)民出席開班式并講話，市委黨建辦副主任陳義芳主持開班式，市委黨校黨委委員、教育長盛海豐出席。全市網(wǎng)絡(luò)直播試點村100名直播帶貨人才參加培訓(xùn)。
直播運營月度工作總結(jié)篇四
1、工作事項較多，需要安排主播工作時間，督促所有主播穩(wěn)定開。
2、還需要幫助主播活躍房間氣氛，解決主播遇到的問題，對主播提出寶貴意見幫助提升。
3、直播運營要有強大的內(nèi)心和抗壓能力，其次就是尋找途徑，一定要各方面途徑都去嘗試。
1、直播運營什么都要會，要懂直播規(guī)則與流程，要有選品分析能力，還要有團隊管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，最好還要有電商從業(yè)經(jīng)驗。
2、運營要全程監(jiān)控直播間，關(guān)注主播直播動態(tài)。特別是在主播懈怠，偷懶的時候要進行及時提醒。還要重點關(guān)注主播的體態(tài)、表情，并進行指點。
3、進行后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控。每天、每個月都要進行數(shù)據(jù)對比，重點關(guān)注直播間的觀看人數(shù)、關(guān)注人數(shù)、打賞人數(shù)、流水總額的變化。除了關(guān)注自己的主播，還要將自己的主播與同時期主播進行對比，差在哪里，好在哪里要進行歸納總結(jié)。
直播運營月度工作總結(jié)篇五
一、心境要高，姿態(tài)要低：做有情趣有格調(diào)的人，不一味的去追求名利。要清高不要高傲，優(yōu)秀的人很多，但是又優(yōu)秀又接地氣的人，才是大家愿意支持的。
二、理想要高，目標(biāo)要低：要有進取心和上進心，有明確的追求。不好高騖遠，給自己每時每刻設(shè)立階段性可完成的小目標(biāo)，一步一腳印，踏踏實實完成。順境不輕浮，逆境不屈服。
三、自我要求高，對自家房管要求低：對自己高要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷推陳出新，你若盛開，清風(fēng)自來。直播間內(nèi)容越豐富，對游客的吸引力越大，主播越優(yōu)秀，留下來的家人亦能優(yōu)秀。主播對待房管，要同朋友一樣，用心交朋友，在困難時，朋友才會幫你。房管是你的朋友家人貴人，不欠你什么，幫你是情分，不幫是本分，要用感恩的心去對待幫你或者曾經(jīng)幫過你的人。
四、最好的一面留給觀眾：大家看直播的目的無外乎幾種，工作壓力大，打發(fā)富余時間感情尋找寄托，大家尋找的是能讓他們放松下來的直播間，有趣有才藝和諧和睦。無論你上播之前或上播中遇到什么困難或者挫折，請保持微笑，保持最好的狀態(tài)面對大家。直播期間無論遇到什么事，保證泰然自若，自信，自信的人最有吸引力，放松你自己，拿出最好的狀態(tài)面對大家，堅信你就是最好的！
五、做最大的努力。堅持才是王道：
六、萬事開頭難，沒有人能一夜爆紅，百萬粉絲都是一位一位粉絲積累起來的，在直播間起步時期，多努力，積累人氣為主，不要太注重榜單，在彈幕沒人說話的時候，多找一找話題，你是一位“主”播不是一個“客”服，要主動尋找話題，線下做足功課，你的直播間有意思，才會有人留下來，你的努力，也是感動游客成為你的粉絲的重要一部分，要記住。天助自助之人。
直播運營月度工作總結(jié)篇六
11月4日，新泰市總工會在省級工友創(chuàng)業(yè)園——山東掌平洼景區(qū)管理有限公司開展了“直播帶貨——我的產(chǎn)品我代言”培訓(xùn)活動，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工會主席、工友創(chuàng)業(yè)園負責(zé)人、直播帶貨直播人共計100余人參加。
活動中，市總工會邀請了上善嘉園網(wǎng)紅直播基地張強校長到培訓(xùn)活動現(xiàn)場進行“直播帶貨”電商培訓(xùn)。張強通過豐富的專業(yè)知識和成功的典型案例，不僅傳授“直播帶貨”技術(shù)方面的知識，還就產(chǎn)品包裝的技巧、粉絲流量的轉(zhuǎn)化、直播帶貨的設(shè)計方案等進行了毫無保留的全方位講解，使現(xiàn)場培訓(xùn)的人員受益匪淺。
隨后，在掌平洼景區(qū)廣場上開展了直播帶貨現(xiàn)場展示，香油、飲料、罐頭、紅酒等特色品牌，以及蘋果、地瓜、西紅柿、獼猴桃等綠色農(nóng)產(chǎn)品通過直播平臺輪番出鏡。
最后，市總工會為評選出的10名直播帶貨優(yōu)秀個人頒發(fā)了榮譽證書。
新泰市總工會黨組書記、常務(wù)副主席馬云成表示，培訓(xùn)活動開展后，通過網(wǎng)絡(luò)直播帶貨這個平臺，拓寬了工友創(chuàng)業(yè)園的優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品銷售渠道，助力園區(qū)發(fā)展和農(nóng)民朋友增收，意義重大。今后，市總工會將按照扶持創(chuàng)業(yè)、擴大就業(yè)、穩(wěn)定發(fā)展的思路，樹好“直播帶貨—我的產(chǎn)品我代言”這塊牌子，為職工群眾和農(nóng)民朋友切身享受到勞動的幸福、豐收的快樂添油助力。
直播運營月度工作總結(jié)篇七
直播帶貨已成電商發(fā)展新風(fēng)口，為了培育網(wǎng)絡(luò)直播人才，進一步拓展農(nóng)特產(chǎn)品營銷渠道，讓更多企業(yè)和商家搭上網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟快車。
7月23日至25日，由延長縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心聘請明靜、徐超兩位專業(yè)講師，對全縣電商企業(yè)、合作社、建檔立卡貧困戶、創(chuàng)業(yè)個人、服務(wù)站負責(zé)人等從業(yè)人員進行為期3天的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨技能培訓(xùn)。
明靜講師講解了農(nóng)副產(chǎn)品賬號人設(shè)打造，如何拍攝優(yōu)質(zhì)作品及手機剪輯軟件教學(xué)，小店開通、商家號優(yōu)勢解析，第三方平臺解析、小店商品類目及售賣方法，快手小店的手機端操作等內(nèi)容。
明靜：微商千人團隊聯(lián)合創(chuàng)始人，直播短視頻拍攝剪輯實戰(zhàn)專家。
徐超講師講解了新人漲粉的方法及作品推廣技巧，熱門作品的六要素，直播準(zhǔn)備商品價格體系設(shè)計，直播間賣貨的20種方法，直播腳本、直播復(fù)盤等內(nèi)容。
徐超：培訓(xùn)優(yōu)秀電商主播3000余人，直播短視頻電商實戰(zhàn)專家。
本次培訓(xùn)講師們運用專業(yè)的直播及短視頻帶貨技能，以實戰(zhàn)演練的方式授課，學(xué)員們以分組形式，跟隨老師們的課程安排完成了短視頻拍攝剪輯制作，直播實戰(zhàn)演練等。
各組間相互學(xué)習(xí)，相互促進，在一個半小時的直播實戰(zhàn)演練中實時下單量40余件，不僅鼓舞了學(xué)員們的士氣和積極性，也為后續(xù)的直播帶貨奠定了良好的基礎(chǔ)和開端。
直播演練結(jié)束后，培訓(xùn)老師及工作人員根據(jù)各組的實戰(zhàn)成績進行排名并分別給予了現(xiàn)金獎勵，活躍了學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性，同時也營造了良好的發(fā)展氛圍。
直播運營月度工作總結(jié)篇八
為深入推進城鄉(xiāng)居民收入提升行動，大武口區(qū)以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為突破口，成功舉辦首期網(wǎng)絡(luò)直播帶貨培訓(xùn)班，幫助廣大創(chuàng)業(yè)者拓寬增收渠道。
培訓(xùn)對象為有意愿于網(wǎng)絡(luò)直播創(chuàng)業(yè)，拓展線上線下、借助快手、抖音等網(wǎng)絡(luò)直播平臺銷售的創(chuàng)業(yè)者為主要目標(biāo)。首期班學(xué)員有大武口區(qū)弘匠手工食品創(chuàng)始人、石嘴山奇石山文化旅游景區(qū)工作人員、以宣傳傳統(tǒng)文化的養(yǎng)正文化傳媒等大武口區(qū)文旅、美食小吃、文化傳媒等行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者為主。課程內(nèi)容主要圍繞搭建直播平臺、短視頻的拍攝、剪輯、產(chǎn)品賣點提煉、直播實訓(xùn)等開展，手把手教會創(chuàng)業(yè)者變身網(wǎng)絡(luò)主播，課時為7天，30人/班，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重“直播電商”方向的.實操。每班組成學(xué)習(xí)小組群,分為5個學(xué)習(xí)互助小組，每組設(shè)學(xué)習(xí)組長一名,直播課程后,學(xué)員按照講師發(fā)布的學(xué)習(xí)任務(wù),在小組內(nèi)討論并完成任務(wù)。各小組開展競賽，紛紛曬出直播帶貨成績單數(shù)、金額。
培訓(xùn)期間恰逢中秋佳節(jié)，但也絲毫未影響學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，大家坦言，對自己感興趣的東西，學(xué)習(xí)是一種樂趣，課下，趁晚上有時間直播課老師還深入學(xué)員的店面進行現(xiàn)場指導(dǎo)實操，學(xué)員們認真學(xué)習(xí)的勁頭也互相感染，彼此之間互相鼓勁，紛紛表示此次培訓(xùn)班受益匪淺。
通過前期摸底，大武口區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨培訓(xùn)需求旺盛，1期班遠遠滿足不了，我局計劃再開2期，也歡迎廣大有意愿網(wǎng)絡(luò)直播帶貨培訓(xùn)的創(chuàng)業(yè)者們踴躍報名參加！
直播運營月度工作總結(jié)篇九
本人自5月加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余，現(xiàn)在就到公司來所做的一些工作匯報如下：
一、個人定位與運營部職責(zé)：
到公司后不久，在對大美網(wǎng)初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了運營部的工作目標(biāo)“以優(yōu)勢物流配送、網(wǎng)絡(luò)資源及現(xiàn)代化倉儲服務(wù)，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務(wù)，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個目標(biāo)和評價體系，根據(jù)運營部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下：
（一）運營目標(biāo)管理。
1、目標(biāo)與績效考評管理。
結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了招商及銷售目標(biāo)考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各部門負責(zé)人溝通，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論，日后根據(jù)董事長要求，將拿出更加細化的考核方案，近期組織相關(guān)人員討論。
2、周期性經(jīng)營分析。
為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向運營部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表；經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導(dǎo)性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。經(jīng)過篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。
3、整改調(diào)整網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對大美進行了布局改造、增加了相關(guān)品類，梳理相關(guān)商品，增加了日用百貨板塊。
（二）、人員管理及人員架構(gòu)。
通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對比，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門招聘相關(guān)人員，完成人員配置。
（三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)。
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，運營部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。改進大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門領(lǐng)導(dǎo)會商，在將來爭取實現(xiàn)部門無紙化辦公（即公司內(nèi)部erp辦公），相關(guān)工作進行改進，簡化流程，提升效率。
二、工作中的不足及失誤：
因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠，承擔(dān)主要管理責(zé)任。
三、對公司的幾點建議：
作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，
公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議，錯的地方望諒解：
1、希望董事長能建立一套定期與各負責(zé)人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。
2、任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔(dān)一點點責(zé)任。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。
第三季度工作計劃安排如下：
1、配合人事進行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置；
2、審核供應(yīng)商資質(zhì)，細化招商政策，達成有效招商目標(biāo)；
3、建立健全自身部門體系建設(shè)，實施部門考核方案，并報備公司領(lǐng)導(dǎo)；
4、進行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；
6、對我部門相關(guān)人員進行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；
7、建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作，實現(xiàn)“半日達、次日達”等目標(biāo)；
8、完善商品架構(gòu)，細化商品價格，分析利潤占比，實現(xiàn)我司收益最大化。
直播運營月度工作總結(jié)篇十
部門工作：
一、順利完成春運期間安全保障工作。
針對機場節(jié)前大檢查，運營管理部于1月28日召開了節(jié)前座談會，會上，支部領(lǐng)導(dǎo)要求支部成員認清形勢，落實責(zé)任、自查自糾，扎實推進各項保障工作，深入開展隱患排查和整改治理工作，全力確保機場的安全與穩(wěn)定，取得了良好的效果。
二、上報綜合科工作目標(biāo)，并于2月9日起開始實施。
新年伊始，部門開展主題為“暢想工作，期待新年新突破”頭腦風(fēng)暴會議，會上，部門員工針對綜合科20的工作計劃積極發(fā)表觀點，提出想法，并根據(jù)會議討論內(nèi)容制定、完善20工作目標(biāo)，上報機場并于2月9日開始實施，力求今年的部門工作和員工能力有新的突破。
三、制定部門今年工作思路。
結(jié)合實際制定部門年工作思路，并發(fā)部門全員收集反饋意見：今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力求做到：
1、以“穿針引線”理念搭平臺，樹立全局意識、真情服務(wù)意識；
3、細化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進步；
4、扎實抓好黨建和思想政治工作，力爭圓滿完成機場布置的任務(wù)。
四、醞釀出臺相關(guān)制度。
根據(jù)2015年工作安排，為滿足板塊工作需求，運營管理部結(jié)合機場和板塊實際，收集、整理相關(guān)材料、文件，特制定《板塊綜合目標(biāo)責(zé)任書考核》、《寧波櫟社國際機場計量器具管理暫行規(guī)定（試行）》、《寧波櫟社國際機場運營板塊干部、員工崗位調(diào)動實施方案（試行）》以及《營板塊信息傳遞管理制度（試行）》初稿，并進一步對各細節(jié)進行完善與修改，以期通過制度的更新、改進，使板塊工作流程簡明化、效率化。
五、做好2015年度機場iso9000內(nèi)部審核工作。
1、3月3日運營管理部組織人員參加機場召開的2015年度機場iso9000內(nèi)部審核動員會，深入了解2015年iso9000質(zhì)量管理體系的運行計劃，包括內(nèi)審以滾動形勢展開；重點檢查質(zhì)量文件的符合性，質(zhì)量記錄的規(guī)范性和不合格項的糾正情況；檢查體系運行的有效性、連續(xù)性；在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正，以確保今年體系換證審核工作。
2、3月中旬，組織人員參加iso9000內(nèi)審員認證培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)。
3、參加內(nèi)部審核小組會議，積極準(zhǔn)備4月份開始進行為期三個月的內(nèi)部審核檢查工作，落實各項檢查事項。
六、根據(jù)上崗證管理辦法的要求，制定部門綜合事務(wù)科崗位培訓(xùn)大綱，并充實完善崗位考題。
七、收集并上報運營板塊各單位員工考核結(jié)果。
八、繼續(xù)做好計量器具管理工作。
聯(lián)系計量檢定人員，對貨站新進的pfa平臺秤及個別失準(zhǔn)計量器具進行計量鑒定，并準(zhǔn)備4月份技術(shù)保障部部分壓力表的計量檢定工作。
板塊工作：
一、收集、整理、反饋運營板塊工作任務(wù)督辦單三期。
自運營板塊實行督辦機制以來，部門切實發(fā)揮“監(jiān)督、指揮”職能，樹立督辦意識，及時收集、整理、反饋運營板塊工作任務(wù)督辦單三期（第一、二、三期），完成整改項13項。
二、明確任務(wù)目標(biāo)，收集運營板塊制約因素，深挖制約短板。
2月10日，運營管理部召開行政工作會議，針對2015年機場主要工作任務(wù)目標(biāo)，明確責(zé)任、提出要求，制定了本部工作目標(biāo)。會后，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，匯總板塊各相關(guān)單位對完成2015年工作目標(biāo)存在的困難和建議。
我部針對運營板塊各部門關(guān)于深挖制約短板的材料，牽頭召開生產(chǎn)任務(wù)工作協(xié)調(diào)會。運營板塊各單位就“550萬、10.5萬噸”的生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合本單位實際，從立足長遠兼顧當(dāng)下出發(fā)，充分考慮宋主任2月17日形勢報告會上的講話精神，深挖制約短板，對運行保障、安全服務(wù)、管理規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備等進行了深入細致的討論，提出了本單位存在的問題并明確了解決措施。
我部根據(jù)副總經(jīng)理杜鳳才要求，明確任務(wù)：首先針對已經(jīng)梳理匯總的問題、困難，結(jié)合周邊機場發(fā)展的成功經(jīng)驗，按照“輕重緩急”，堅持“量力而行，又盡力而為”的原則，科學(xué)安排、整體推進、重點突破；其次做好管理調(diào)配，充分挖掘人力資源，加大流程改造力度，最大限度地調(diào)動各方面積極性；三是牢固樹立服務(wù)意識，協(xié)調(diào)意識，建立綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，統(tǒng)籌推進各項工作。
三、赴溫州機場考察學(xué)習(xí)，探尋制約因素。
3月9日，副總經(jīng)理杜鳳才帶隊前往溫州機場考察學(xué)習(xí)，目的在于了解溫州機場的機構(gòu)設(shè)置、人員和設(shè)備配置情況及相關(guān)先進管理經(jīng)驗。板塊各單位行政負責(zé)人采取一對一的方式，通過集中座談、現(xiàn)場觀摩、對口訪談等形式，對溫州機場人員的崗位設(shè)置、硬件設(shè)備配置等情況作了較為系統(tǒng)的了解。
通過比較發(fā)現(xiàn)，我們與溫州機場硬件配置相差無幾，但從2015年度保障情況看，完成得要比我們好，可以看出關(guān)鍵的制約因素在于“人”，要完成今年的生產(chǎn)任務(wù)，我部建議在適度考慮固定資產(chǎn)投入基礎(chǔ)上，更應(yīng)該在人員配置和管理方面下功夫，為此，我部提交《溫州機場考察報告》上報機場。
四、制定方案，牽頭組織開展板塊2015年度先進評選并上報活動辦。
五、牽頭板塊各單位落實俄羅斯全貨機、軍備機、澳門航空審計等工作。
黨建工作：
一、支部積極學(xué)習(xí)“三思三創(chuàng)”文件精神，開展“解放思想我先行”大討論活動。
運營管理黨支部在學(xué)習(xí)貫徹機場“思進思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實踐活動和“解放思想我先行”大討論活動文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合支部實際，召開“解放思想我先行”支委擴大會，并以科室為單位組織方案討論，制定《解放思想我先行大討論工作計劃表》；利用支部網(wǎng)上平臺、宣傳櫥窗、機場網(wǎng)站等載體，加強支部解放思想的宣傳氛圍。
二、組織開展“任務(wù)目標(biāo)我保障”活動。
運營管理部根據(jù)方案內(nèi)容切實抓好組織發(fā)動，廣泛開展形勢政策宣傳教育，全面動員干部員工積極參與，把“目標(biāo)任務(wù)我保障”活動作為今年服務(wù)工作的重點，制訂切實可行的措施，確?！澳繕?biāo)任務(wù)我保障”活動順利有效地開展。
三、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
支部成員緊緊圍繞完成今年的生產(chǎn)目標(biāo)這一核心任務(wù)，為機場的科學(xué)發(fā)展出謀劃策，積極參加“金點子”征集活動，提出了關(guān)于運力組織和市場開發(fā)的。建議；并根據(jù)機場發(fā)展實際和各單位工作實際，篩選我部認為符合條件的10條“金點子”報黨群部，其中我部提出的“淡季營銷月”方案被機場正式采納；積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”系列征集活動，撰寫活動征文。
直播運營月度工作總結(jié)篇十一
社會上有許多工作，而對于我們學(xué)設(shè)計的同學(xué)來說，工作也是千千萬的小路。當(dāng)無數(shù)的小路交錯在一起的時候，我們會迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認識的人多了，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗。
短短一個月的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程。也許這個過程還遠遠不能稱之為創(chuàng)造，但我會努力的。
下面就我這一個月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€人的感受。
直播運營月度工作總結(jié)篇十二
公司給予我的是無限的`鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題。
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、商城平臺商城平臺的搭建。
商城平臺商城中主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的'信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
我來__公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認識。
從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據(jù)我個人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。
其優(yōu)勢就是方便、實惠。
在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。
即品質(zhì)有保障，價格又合理。
如果這兩點突破不了，很難吸引買家。
在這點上公司做的還比較成熟了。
我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴。
在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀€人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進步。為公司帶來更大的效益。
對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中?；顒咏Y(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。
直播運營月度工作總結(jié)篇十三
在這一個月里，生管部迎來了一年一度的“寢室設(shè)計大賽”這一特色活動。現(xiàn)將生管部十一月的工作總結(jié)歸納如下：
一、常規(guī)衛(wèi)生檢查。
11月里總共有兩次衛(wèi)生檢查，時間分別是11月12日和11月26日，其中11月26號為園區(qū)的星級寢室檢查。我們依舊采取以08級委員與09級干事一對一的合作形式對相應(yīng)的寢室進行檢查，持續(xù)時間大約40分鐘，保證每個寢室至少待一分鐘，使得檢查工作更加細致全面，并對部分寢室提出建議，鼓勵他們下次有所改進，并在備注中表明了存在的問題。其中，在星級寢室評比時，大三的積極性不高，即使在接到檢查通知后，有的寢室仍然沒做，甚至說不參與此類評比，這給我們工作帶來很大的麻煩。針對大三星級寢室檢查時出現(xiàn)的這種情況，我們將跟分管老師交流意見，并試圖做出一定調(diào)整，爭取再下次星級寢室檢查之前尋求到解決答案，這也是下個月我們的重要工作。
二、武漢理工大學(xué)第五屆“寢室設(shè)計大賽”
11月學(xué)校學(xué)生生活園區(qū)第五屆“寢室設(shè)計大賽”正如火如荼的進行中。我部們主要負責(zé)的是院初賽的宣傳動員、初評工作以及復(fù)賽決賽的指導(dǎo)工作。前期已與書畫社溝通制作與大賽相關(guān)的宣傳板等宣傳物在三食堂及各個樓棟下展示，我們也針對09級新生召開了一個動員大會，會上就大賽要求及流程給大家詳盡講解了要點，并與各個生活委員加強溝通與配合，加大宣傳力度。在我院的初賽評定中，我們部門各個成員認真對各參賽寢室進行初賽的考核評比，細心聽取各個寢室所作的解說，盡量不放過每個亮點，最終有11個寢室順利進入復(fù)賽。臨近復(fù)賽之際，部長及副部在進入復(fù)賽的各個寢室之前來回穿梭，分別對其提出針對性的建議與交流，傳授往屆大賽中的經(jīng)驗與存在的問題，供他們參考和更好的改進，并在進入復(fù)賽的寢室拉票過程中積極協(xié)助他們宣傳和投票，使得大賽得以更加順利的進行，以期望他們?nèi)〉酶玫某煽兒兔?，為交通學(xué)院爭光。
三、部門內(nèi)部建設(shè)。
在這一個月里，加大了對我部門大一干事們的培訓(xùn)力度，慢慢試著把部門的工作讓他們親自操手，熟悉整個流程，大二的委員也會加以指導(dǎo)和引導(dǎo)，及時指出錯誤與不足，鼓勵改進，使他們茁壯成長。我們還在部內(nèi)開展了聯(lián)誼活動，加強了大家的溝通與熟悉，內(nèi)部氣氛更加和諧融洽。
四、不足與改進措施。
在寢室設(shè)計大賽的初賽中宣傳力度還是不到位，跟輔導(dǎo)員的溝通工作也還做得不到位，沒有激起大一新生參加活動足夠的熱情與積極性。導(dǎo)致參加寢室的數(shù)量不是很多，影響參加復(fù)賽的數(shù)量和質(zhì)量。在決賽中我們會加大工作強度，多多到參賽寢室中給予指導(dǎo)，并邀請往屆獲獎寢室為他們出謀策劃，促使在決賽中交通學(xué)院能取得優(yōu)異的成績。
直播運營月度工作總結(jié)篇十四
我們按照集團公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心，生產(chǎn)經(jīng)營中心；抓好一個落實，落實xx委工作責(zé)任制；突出兩個“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個結(jié)合：常規(guī)工作與重點工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實際問題相結(jié)合、點與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動整體積極性相結(jié)合”的工作思路，經(jīng)過半年來的工作實踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設(shè)邁上了一個新臺階。
隨著集團公司改革的步伐加快，首先，我們在去年“三轉(zhuǎn)”主題教育活動取得成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進程，廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大xx干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動，共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條，使全體xx干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅實的基礎(chǔ)。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距，根據(jù)xxx頒布的《物業(yè)管理條例》，結(jié)合實際組織房產(chǎn)、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細化，工作更具體化，責(zé)任更清晰化，做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流人。
建立健全工作機制。我們始終把落實xx委工作運行機制作為一件大事來抓，一是先后出臺了《關(guān)于xx政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見》、《關(guān)于大興求真務(wù)實之風(fēng)確保各項工作落實的意見》、《關(guān)于實施xx委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實踐的.意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標(biāo)責(zé)任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區(qū)xx委組織考核，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎金和先進評比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會議制度，制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實際、xx員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā)，對進一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時，明確各服務(wù)站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
開展活動發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù)，xx建工作是一切工作的生命線，xx建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
直播運營月度工作總結(jié)篇十五
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結(jié)吧。下面是小編精心整理的電商運營月度工作總結(jié)5篇，希望對大家有所幫助。
20__年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。僅進入__其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對__的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過參加__商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及__課程的教授。起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。
第二，合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的__產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo)，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要。從踏入__開始，我就跟著x總進行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從__商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習(xí)中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括__老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。__老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了__千人網(wǎng)商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學(xué)習(xí)，自己也會經(jīng)常去__論壇，博客，__群進行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
銷售部進駐__也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題。
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、商城平臺商城平臺的搭建。
商城平臺商城中主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;。
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;。
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;。
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;。
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
我來__公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認識。
從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據(jù)我個人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。
其優(yōu)勢就是方便、實惠。
在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。
即品質(zhì)有保障，價格又合理。
如果這兩點突破不了，很難吸引買家。
在這點上公司做的還比較成熟了。
我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴。
在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進步。
為公司帶來更大的效益。
對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中?；顒咏Y(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。
隨著時間的流逝，一個學(xué)期即將結(jié)束了，學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的知識，電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課，但對我們來說真的是受益匪淺?；蛟S還沒有學(xué)習(xí)這門課時，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了，對電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學(xué)習(xí)的。那就讓我來分享一下我這個學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)知識吧!
一、課堂簡述。
本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務(wù)器，網(wǎng)站頁面，看似很簡單的內(nèi)容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)生，我認為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān)，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應(yīng)鏈等等。每個電子商務(wù)網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過程。
在老師的教導(dǎo)和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對于我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔(dān)心自己還是個學(xué)生，沒有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經(jīng)過老師的教導(dǎo)，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔(dān)心，但經(jīng)過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗的同學(xué)，這些問題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的心得。
在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源，聯(lián)系賣家，和賣家交流有關(guān)貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學(xué)期的時間不可能對這些方面都學(xué)得很深入。想做好一個很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經(jīng)驗。同時還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習(xí)過程中，要敢想，也要敢質(zhì)疑，敢提問題。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此。
四、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程。
老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們?nèi)艿臅r間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算。
五、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會。
在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個設(shè)計都應(yīng)該圍繞這些方面來進行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應(yīng)當(dāng)建一個清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù)，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計就是失敗的等等。
六、結(jié)束語。
總之，就我個人而言，在電子商務(wù)這門選修課中，我認為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識，電子商務(wù)在今后的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業(yè)都能及時完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
時光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個月客服的實習(xí)期已經(jīng)過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習(xí)期工作總結(jié)。
一、專業(yè)知識的培養(yǎng)。
作為一名客服，當(dāng)然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習(xí)期的第一個月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務(wù)意識的培養(yǎng)。
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬，還要擁有一個良好的服務(wù)意識。有很多客戶，其實他們在看產(chǎn)品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實是非常重要的。而在我實習(xí)期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。
三、有待加強的地方。
在過去的實習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯(lián)系。
實習(xí)期已經(jīng)過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。
一、深度融合釣具產(chǎn)業(yè)。
1、全力將“__市釣具(浮標(biāo))電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務(wù)務(wù)示范基地;。
3、引進中國網(wǎng)庫在線上建設(shè)打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺。
二、做大做強電商市場主體。
2、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務(wù)認定企業(yè)，爭取__2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)。
三、做好__公司的對接工作。
搞好阿里村淘項目的調(diào)研，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗，形成__市農(nóng)村村淘項目落地方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，爭取阿里村淘項目早日落地__，實現(xiàn)合作共贏。
四、全力推進電商扶貧。
1、新建10個貧困村電商服務(wù)站，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心;。
2、鼓勵和引導(dǎo)貧困戶開設(shè)網(wǎng)店，實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧;。
3、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作，周密細致的采集好20個農(nóng)特產(chǎn)品的信息，搞好20個農(nóng)特產(chǎn)品的qs認證和原產(chǎn)地認證，建立產(chǎn)品溯源體系、供需產(chǎn)品信息對接、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā)、“產(chǎn)地直供”電商基地建設(shè)等工作。
五、搞好電子商務(wù)培訓(xùn)。
全年開展三期電商培訓(xùn)，培訓(xùn)500人次以上。時間和內(nèi)容分別為：
第一期，時間5月份左右，培訓(xùn)內(nèi)容電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，國家政策講解;。
第二期，時間為9月份左右，內(nèi)容為電子商務(wù)操作實務(wù)，電商與特色產(chǎn)業(yè);。
第三期，時間11月份左右，內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)店開店技巧、營運推廣等。
作為電子商務(wù)組正式成立的第一年，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝€簡單的整體的規(guī)劃，確定目標(biāo)并且從過程中總結(jié)出經(jīng)驗讓我們的工作超目標(biāo)完成。具體做到搭建__旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺，維護這兩個平臺，并通過兩個平臺的建設(shè)和維護來提升公司形象以及品牌價值。
一、__旗艦店營銷。
隨著電子商務(wù)這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢，就是大家都開始相信電商并且依賴電商。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺做為電子商務(wù)的切入點加入電商的大軍，比如現(xiàn)在最紅火的__商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店，甚至一直被認為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設(shè)工作。從20__年開始就有很多涂料行業(yè)在__上建設(shè)自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績，比方說立邦、華潤、多樂士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團公司做為涂料行業(yè)里的資深實力企業(yè)也必須要有一個屬于自己的__商城，并且成為我們這個組存在下去的真正意義所在!
1、申請__旗艦店。
新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團公司的__旗艦店，這個做為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機會成功。
2、對__旗艦店進行整體規(guī)劃。
店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的規(guī)劃。首先，店鋪將進行產(chǎn)品定位以及功能定位，店里賣什么產(chǎn)品，該如何定價，這個將成為我們成功與否的關(guān)鍵;其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題，需要既新穎又實用。第三，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的錢達到最好的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對于這塊也是我們電子商務(wù)最核心的工作，因為這將直接關(guān)系的公司的利益所在。不管說是那一步，我們組的目標(biāo)都是以最少的資源為集團公司爭取最大化的利益為出發(fā)點，因為我們是巴德士人，同時也是在這里希望方總及領(lǐng)導(dǎo)們相信我們并且支持我們!
雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個變成我們的優(yōu)勢，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產(chǎn)品，比方說對產(chǎn)品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富!
3、__旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式。
直播運營月度工作總結(jié)篇十六
不知不覺一個月的時間就過去了，通過對這一個月的回顧，發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足，需要在接下來的時間里向大家繼續(xù)學(xué)習(xí)努力改正自己的不足提高自己的工作質(zhì)量，下面我將本月的重要工作做一下梳理。
一、主要工作。
1、無灌溉管件梭梭空管件回收。
2、參加參與式農(nóng)村評估培訓(xùn)。
3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測）。
4、梭梭種植手冊編制。
1、無灌溉管件梭梭空管件回收：共計回收管件302個，其中完好233個，損壞69個。
2、參加參與式農(nóng)村評估培訓(xùn)：本次參加培訓(xùn)收獲頗多，本次培訓(xùn)涉及平面資源圖、季節(jié)歷、半結(jié)構(gòu)訪談、社區(qū)組織機構(gòu)圖4個方面，通過第二天的實踐活動我學(xué)到了平面資源圖怎么畫需要注意哪些、季節(jié)歷怎么做在季節(jié)歷上需要體現(xiàn)一些什么，對以后我可能參與的社區(qū)活動提供了一次非常寶貴的經(jīng)驗。
3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測）：在本月22號，對基地內(nèi)本底調(diào)查任務(wù)中的風(fēng)蝕樁進行了第一次觀測，由于前期準(zhǔn)備工作不充分未在風(fēng)蝕樁上做標(biāo)記，導(dǎo)致后來尋找時花費了不少的時間，經(jīng)過大家的提醒，在觀測后對風(fēng)蝕樁一一作了標(biāo)記，方便日后觀察。原有一處風(fēng)蝕樁聚集地由于在該樣點設(shè)置了沙障，可能導(dǎo)致觀測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，需要在下次觀測后挪離原來位置。
4、梭梭種植手冊編制：為12月中旬的牧民培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)手冊，現(xiàn)已定稿。
三、個人總結(jié)。
對最近一個月的工作進行梳理后發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，需要自己在接下來的時間里盡快的改正與提高，例如風(fēng)蝕樁的觀測問題，如果前期做注意標(biāo)示問題可能后期工作就不會出現(xiàn)風(fēng)蝕樁找不到的問題，又例如梭梭手冊的編制，如果能清晰的認識及掌握項目管理流程，就不會再編制就不會很生澀，感覺難以上手。這一個月收獲也頗多，通過對參與式農(nóng)村評估的學(xué)習(xí)，基本掌握了如何對社區(qū)開展活動一些技巧，對我以后的工作有很大的幫助。通過梭梭種植手冊的編制是我對整個梭梭種植項目有了一個很清晰的認識，包括項目流程的時間節(jié)點也有了很好的把握?？傮w來說我還有很多的不足，我會在后面的時間里認認真真的向大家請教，通過自身的努力我相信我還會有一個很大的提高。
直播運營月度工作總結(jié)篇十七
不知不覺中，方圓來到天妃中國公司已經(jīng)一個月了，方圓已經(jīng)從不熟悉公司的產(chǎn)品和未來的發(fā)展方向變成了熟悉老員工。最開心的是這個周六舉行了月度總結(jié)和活動。這個月，雖然過得很開心，但是發(fā)現(xiàn)自己還是有很多不足。
在這個每月總結(jié)中，方圓知道我們共同的問題，比如:有時思維仍然停留在校園里，它反應(yīng)不快。但一直在慢慢改善。在昨天的會議上，方圓也看到了我們的成長。方圓看到，與第一次演講相比，他的同事們以前沒有怯場，每個人都站在講臺上，有自己的經(jīng)歷。方圓還表達了他在過去一個月學(xué)到的晉升技巧，以及他從校園到工作場所的心態(tài)調(diào)整。方圓對大會頒獎環(huán)節(jié)的`永恒判決印象最深。他說當(dāng)你先習(xí)慣了環(huán)境，你就會比別人先開始。這告訴我們要主動適應(yīng)環(huán)境，而不是被迫適應(yīng)。
下午在真人cs戰(zhàn)中，我們作為警察部隊對抗土匪隊。這是一個可怕的損失。一共三局，三個都輸了。方圓意識到我們的警察隊伍沒有很強的團隊意識，沒有一個核心領(lǐng)導(dǎo)，行動不一致。比如第二局，直接射隊長就贏了。當(dāng)方圓看到第二場戰(zhàn)斗的關(guān)鍵人物時，他應(yīng)該通知隊員們再次行動，而不是獨自行動以示勇敢。第三局，抓到叛徒開槍打死，我們贏了。我們的團隊沒有討論如何做，所以我們獨立行動，非常被動。匪團干的不錯，一起走就能很快找到漢奸。因此，方圓認為擁有團隊意識和團隊中的核心領(lǐng)導(dǎo)者非常重要。
完成每月總結(jié)和活動后，方圓談到了他本周在公司學(xué)到的東西。本周第五周有很多實踐練習(xí)，主要是找信息網(wǎng)，論壇，博客，發(fā)布成功。在操作中，方圓發(fā)現(xiàn)了自己的不足，工作速度慢，但方圓通過敏姐的指導(dǎo)和自我反思找到了解決辦法。制定工作計劃，合理分配時間，提醒自己在工作中注意時間。
與此同時，本周發(fā)生了一件大事，各隊被拆分，方圓進入了永恒浪漫隊。方圓與饕餮小瑩、永恒的愛情、落花組成了一個團隊，也可以說是一個新的開始。期待我們新的永恒浪漫團隊的表現(xiàn)！
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