中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活進(jìn)行概括和總結(jié)的一種重要方式?？偨Y(jié)的語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、生動(dòng)，能夠引起讀者的興趣。接下來(lái)為大家提供一些關(guān)于總結(jié)的范文，望能對(duì)大家有所幫助。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇一

今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元，較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的99%；對(duì)公日均存款余額xx萬(wàn)元，較核定基數(shù)增xx萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)58%；完成國(guó)際結(jié)算量近xx萬(wàn)美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。

（一）、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對(duì)私存款x億，對(duì)公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì)，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20xx年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

（二）、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開(kāi)戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過(guò)上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近x個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將x萬(wàn)以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇二

今年上半年，xx中支緊緊圍繞xx中支金融穩(wěn)定工作會(huì)議精神，按照中心支行年初制定的工作目標(biāo)和具體要求，不斷提高金融穩(wěn)定從業(yè)人員的政策理論水平，加強(qiáng)轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與分析，依法履行維護(hù)金融穩(wěn)定職能，切實(shí)維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，確保了區(qū)域金融穩(wěn)定。

一是協(xié)助政府推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域金融穩(wěn)定。制訂、完善“金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室暨各專門工作組職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作辦法。了解、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員變動(dòng)情況，準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整有關(guān)工作。起草了《關(guān)于開(kāi)展“加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)努力構(gòu)建和諧銀企關(guān)系”宣傳月活動(dòng)的請(qǐng)示》，待市政府批準(zhǔn)后，擬下半年組織開(kāi)展金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)宣傳活動(dòng)。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機(jī)構(gòu)”的原則，草擬有關(guān)金融生態(tài)的考評(píng)機(jī)制，將于年內(nèi)完成。

二是大力開(kāi)展信用創(chuàng)建活動(dòng)。大力推進(jìn)“信用企業(yè)”、“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”、“信用村”、“信用戶”創(chuàng)建和信用社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，促使全市信用工程初具規(guī)模。截至目前，全市共評(píng)定信用企業(yè)15個(gè)，信用鄉(xiāng)2個(gè)，信用村58個(gè)，信用戶23360戶，并選出2個(gè)街道辦事處作為信用社區(qū)試點(diǎn)，“守信光榮，失信可恥”的觀念在xx轄區(qū)深深扎根。

三是協(xié)助政府開(kāi)展依法清收不良貸款活動(dòng)。積極向政府匯報(bào)金融業(yè)發(fā)展面臨的困難，爭(zhēng)取政府對(duì)維護(hù)銀行債權(quán)工作的理解與支持，協(xié)助政府開(kāi)展依法清收不良貸款活動(dòng)，采取扶持清收、協(xié)商清收、轉(zhuǎn)嫁清收、追索清收、抵租清收、計(jì)劃清收和扣收清收等多種方式，加大對(duì)不良貸款的盤(pán)活力度，矯正少數(shù)企業(yè)不遵守市場(chǎng)誠(chéng)信、不按時(shí)歸還銀行債務(wù)的行為。目前農(nóng)信社已清收不良貸款386.4萬(wàn)元。

四是注重做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示工作，在全省率先開(kāi)展了金融突發(fā)事件應(yīng)急演練。在引導(dǎo)銀行業(yè)有效支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，采取金融穩(wěn)定聯(lián)席會(huì)議、月度信貸情況通報(bào)等方式，就“大戶”風(fēng)險(xiǎn)等提前向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示，要求各金融機(jī)構(gòu)吸取以前相互爭(zhēng)奪支柱企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目引發(fā)信貸風(fēng)險(xiǎn)事例的教訓(xùn)，防止發(fā)生新一輪企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為金融風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障信貸資金安全。為了提高風(fēng)險(xiǎn)處置能力，完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，熟悉資金申請(qǐng)、管理程序，我們?cè)谌÷市虚_(kāi)展了“金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練”，達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。

五是搞好金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析工作，按時(shí)撰寫(xiě)區(qū)域金融穩(wěn)定報(bào)告。監(jiān)測(cè)、分析轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部控制等情況，跟蹤了解相關(guān)動(dòng)態(tài)，加大輿論引導(dǎo)，為國(guó)有商業(yè)銀行體制改革創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。按時(shí)上報(bào)地方法人金融機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)表、分析報(bào)告。發(fā)揮區(qū)域金融穩(wěn)定分析監(jiān)測(cè)小組作用，全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)定評(píng)估工作，做好《20xx年度xx轄區(qū)金融穩(wěn)定報(bào)告》撰寫(xiě)、上報(bào)工作。

六是密切關(guān)注xx各商業(yè)銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社改革相關(guān)政策的落實(shí)和可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的因素。針對(duì)xx實(shí)際，對(duì)城市信用社和農(nóng)業(yè)銀行改革情況進(jìn)行適時(shí)關(guān)注。對(duì)農(nóng)村信用社專項(xiàng)票據(jù)轉(zhuǎn)換后有關(guān)經(jīng)營(yíng)改革取得效果、法人治理結(jié)構(gòu)、監(jiān)督約束機(jī)制建立和不良貸款處置成效等內(nèi)容進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

七是圍繞金融穩(wěn)定和改革，加強(qiáng)對(duì)金融穩(wěn)定工作的調(diào)查研究，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，結(jié)合x(chóng)x轄區(qū)金融穩(wěn)定工作實(shí)際，抓好調(diào)研和信息反映的時(shí)效性。積極開(kāi)展對(duì)銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析、以及金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的研究。緊緊圍繞國(guó)有商業(yè)銀行、城市信用社改革、農(nóng)村金融體制改革、轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、貸款大戶集中等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，拓展調(diào)研信息反映的深度。挖掘金融穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況和影響金融穩(wěn)定工作的.深層次問(wèn)題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發(fā)《xx市金融穩(wěn)定情況反映》五期，報(bào)送《農(nóng)村信用社改革情況跟蹤調(diào)查》、《對(duì)金融機(jī)構(gòu)抵押無(wú)效后透視出問(wèn)題的再思考》、《高科技企業(yè)信貸為何形成商風(fēng)險(xiǎn)》、《地方政府隱形債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查》等調(diào)研及信息8篇。

八是強(qiáng)化金融穩(wěn)定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級(jí)行有關(guān)要求，我中支組織人員對(duì)xx市地方政府向中央專項(xiàng)借款進(jìn)行了全面了解，摸清了專項(xiàng)借款的現(xiàn)實(shí)情況和存在的問(wèn)題，對(duì)依法維護(hù)中國(guó)人民銀行金融穩(wěn)定再貸款債權(quán)，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進(jìn)作用。

九是兢兢業(yè)業(yè)做好日常工作，推動(dòng)金融穩(wěn)定工作上新臺(tái)階。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)人民銀行關(guān)于分支行金融穩(wěn)定工作指導(dǎo)意見(jiàn)》；注意與行內(nèi)其他相關(guān)部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過(guò)定期不定期于其他部門召開(kāi)座談會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)處置會(huì)等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩(wěn)定工作的方法；做好日常性工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了上級(jí)部門有關(guān)文件，按時(shí)上報(bào)法人金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)表，完成了金融穩(wěn)定考核意見(jiàn)的反饋工作和金融穩(wěn)定測(cè)試報(bào)表的上報(bào)工作。

十是增強(qiáng)金融穩(wěn)定從業(yè)人員素質(zhì)，提高金融穩(wěn)定工作水平，推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。按照“學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、務(wù)實(shí)型、開(kāi)拓型”人才隊(duì)伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學(xué)習(xí)相結(jié)合，開(kāi)展對(duì)會(huì)計(jì)、法律、證券、保險(xiǎn)、財(cái)政、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等金融穩(wěn)定知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力造就適應(yīng)新形勢(shì)下金融穩(wěn)定工作需要的復(fù)合型人才，促進(jìn)金融穩(wěn)定工作整體上水平，逐步改善xx金融生態(tài)環(huán)境，維護(hù)區(qū)域金融體系穩(wěn)定。

半年來(lái)，我們也認(rèn)識(shí)到，雖然金融穩(wěn)定工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)行的要求還有一定差距。一是金融穩(wěn)定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準(zhǔn)確把握金融穩(wěn)定工作方向。二是長(zhǎng)期以來(lái)保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)處于人民銀行的監(jiān)管之外，轄區(qū)保險(xiǎn)證券機(jī)構(gòu)十幾家，在我市沒(méi)有保險(xiǎn)證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的情況下，如何在保險(xiǎn)證券行業(yè)中做好金融穩(wěn)定工作，是我們遇到的一個(gè)難題，需在今后的工作中解決的問(wèn)題。三是金融穩(wěn)定工作創(chuàng)新水平和能力還有待于進(jìn)一步提高。需要克服市小、縣少、信息來(lái)源渠道窄的不利因素，信息動(dòng)態(tài)收集和反映有待進(jìn)一步加強(qiáng)，信息質(zhì)量要上水平。

今后，我們將繼續(xù)在xx中心支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷更新思路，改進(jìn)工作，創(chuàng)新手段，推進(jìn)金融穩(wěn)定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點(diǎn)，有力支持地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇三

上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)。

營(yíng)指標(biāo)完成情況。

(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。其中，財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬(wàn)元，其中100%保證金銀承筆，金額萬(wàn)元。

(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長(zhǎng)戶,完成客戶拓展計(jì)劃%。

二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析。

(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見(jiàn),支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析。

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

(三)貸款擔(dān)保方法分析。

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施。

上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過(guò)多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)。

上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開(kāi)展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式。

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明中國(guó)演講網(wǎng)專業(yè)代寫(xiě)競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，一萬(wàn)多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí)，當(dāng)之無(wú)愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威!只需說(shuō)出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來(lái)完成!二十四小時(shí)求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情，將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。

四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題。

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇四

劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮(zhèn)，西接麥仁村，北與前進(jìn)村隔河相望。全村轄15個(gè)自然村，總?cè)丝?120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。

(二)主要做法

1.認(rèn)真落實(shí)“單位包村、干部包戶”制度。嚴(yán)格落實(shí)“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調(diào)研，了解到貧困戶實(shí)際困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。有針對(duì)性的制定了“一戶一計(jì)劃，一人一措施”幫扶計(jì)劃，圓滿完成全年走訪任務(wù)。

2加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度。充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性和主動(dòng)性，將政府支持、社會(huì)幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)杜絕“等、靠、要”思想，切實(shí)增強(qiáng)自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促施工單位對(duì)雙吳路劉老橋段(劉國(guó)鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進(jìn)度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國(guó)鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實(shí)施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動(dòng)員村委會(huì)，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對(duì)孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進(jìn)行硬化，以及各自然村入戶道路進(jìn)行硬化，20xx年均已完工。

4、引導(dǎo)貧困村利用本地優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)幫扶。一是利用有機(jī)良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶進(jìn)園務(wù)工。二是實(shí)行以工代賑，讓貧困戶參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當(dāng)補(bǔ)貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實(shí)際，點(diǎn)面結(jié)合，尊重市場(chǎng)規(guī)律，瞄準(zhǔn)貧困人口，精準(zhǔn)實(shí)施扶貧。加強(qiáng)對(duì)已實(shí)施的產(chǎn)業(yè)，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護(hù)工作，確保產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增收、貧困戶穩(wěn)步脫貧。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強(qiáng)對(duì)村級(jí)光伏電站和100戶用光伏電站工作管護(hù)工作。

(三)保障措施

1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實(shí)施考勤打卡對(duì)接。

2、開(kāi)展調(diào)查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開(kāi)展“面對(duì)面幫扶”工作，與村民進(jìn)行交流，詳細(xì)了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家庭就醫(yī)等方面存在的實(shí)際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。

3、實(shí)施多措幫扶。一是鼓勵(lì)貧困戶發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖，聯(lián)系大戶代種、代養(yǎng)，協(xié)助申請(qǐng)政府補(bǔ)助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力。鼓勵(lì)有技能、有文化、有知識(shí)的貧困戶勞動(dòng)力到珠三角、本地城區(qū)等地方進(jìn)行務(wù)工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實(shí)際問(wèn)題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬(wàn)元。五是捐款捐物進(jìn)行走訪慰問(wèn)。多次動(dòng)員支行干部職工捐款共7450余元，對(duì)幫扶對(duì)象開(kāi)展慰問(wèn)。

4、切實(shí)解決具體問(wèn)題。加強(qiáng)政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調(diào)督促村委會(huì)增設(shè)安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請(qǐng)旱廁改造、安裝自來(lái)水等。

(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開(kāi)展扶貧工作主要是按照上級(jí)扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。

(二)引導(dǎo)群眾脫貧方面缺乏過(guò)硬的本領(lǐng)。部分貧困戶等、靠、要思想嚴(yán)重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風(fēng)險(xiǎn)，坐等政府救濟(jì)。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項(xiàng)目的實(shí)施，導(dǎo)致非貧困戶心理不平衡。

(三)群眾主動(dòng)參與環(huán)境整治的意識(shí)不夠。目前，群眾意識(shí)淡薄，主動(dòng)參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過(guò)大，群眾主體的“造血”功能嚴(yán)重不足。鎮(zhèn)村干部成了開(kāi)展環(huán)境整治的主力，有點(diǎn)本末倒置，如何調(diào)動(dòng)群眾的積極性成了一個(gè)很大的課題。

下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準(zhǔn)施策提高幫扶效果”的工作思路，切實(shí)提高幫扶工作的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持把精準(zhǔn)扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀。

1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強(qiáng)度和覆蓋面，實(shí)施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪調(diào)研，幫助研究解決村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.加強(qiáng)宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加大金融扶貧政策宣傳力度。開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳、反假幣宣傳、理財(cái)知識(shí)等宣傳，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的金融權(quán)益。

3.組織銀企對(duì)接會(huì)，助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對(duì)接會(huì)，爭(zhēng)取信貸資金的投入，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富。

4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)落實(shí)“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動(dòng)員廣大村民擴(kuò)大種植面積。

5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門爭(zhēng)取劉老橋村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類幫扶項(xiàng)目、資金等。

6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶家開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，幫助落實(shí)各類到戶扶貧項(xiàng)目。

7.指導(dǎo)村抓好環(huán)境保護(hù)、村容村貌整治、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作。

8.開(kāi)展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛(ài)留守兒童、慰問(wèn)孤寡老人、困難老黨員慰問(wèn)等活動(dòng)。

9.在讓貧困戶了解國(guó)家扶貧政策的同時(shí)，加大對(duì)貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識(shí)和內(nèi)生動(dòng)力，強(qiáng)化其子女的贍養(yǎng)意識(shí)，按時(shí)完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。

10.實(shí)施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點(diǎn)解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問(wèn)題。鼓勵(lì)貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導(dǎo)貧困群眾樹(shù)立“健康生活生活健康”的生活理念，遠(yuǎn)離黃、賭、毒;發(fā)動(dòng)社會(huì)各界關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇五

20xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開(kāi)展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的'工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

1、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元，較同期增幅為***%。

通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門2004年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇六

加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20xx年，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無(wú)案件、無(wú)重大責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

----經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬(wàn)元，完成計(jì)劃的130.25%，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬(wàn)元，完成計(jì)劃的144.18%。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對(duì)公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。

2.35萬(wàn)元，結(jié)算量14069.94萬(wàn)美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬(wàn)元，基金銷售收入1620.32萬(wàn)元。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人，完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬(wàn)元，完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計(jì)劃的209.92%。

二、主要工作情況。

20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

1、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。

一是認(rèn)真開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開(kāi)“安全年”工作會(huì)議，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問(wèn)題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過(guò)落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開(kāi)展員工排查工作，開(kāi)展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問(wèn)題，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨椤Ｔ鰪?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

四是積極開(kāi)展反洗錢工作。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識(shí)別工作，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。

3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵(lì)力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí)，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無(wú)效益賬戶和不動(dòng)戶。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對(duì)賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)。

三是開(kāi)展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員，通過(guò)以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過(guò)大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在參加市分行的考核中，支行的綜合成績(jī)排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

(二)爭(zhēng)客戶，強(qiáng)儲(chǔ)備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。

美譽(yù)度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點(diǎn)抓住等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制，強(qiáng)儲(chǔ)備，早審核，早申報(bào)，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提升外匯市場(chǎng)占比。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營(yíng)銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了xx有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了等一批新公司的資本金帳戶。在國(guó)際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。

(三)加強(qiáng)營(yíng)銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。

1、階段營(yíng)銷，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。

銷，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析，向同行爭(zhēng)存款。通過(guò)多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。

2、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

年初支行緊緊抓住等幾個(gè)高尚住宅樓盤(pán)，派駐客戶經(jīng)理，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏得先機(jī)，搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢(shì)，全員營(yíng)銷，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。

了客戶的忠誠(chéng)度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加大營(yíng)銷力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營(yíng)銷，在全行上下的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險(xiǎn)銷售額5486萬(wàn)元，創(chuàng)支行歷史新高。

3、努力攻堅(jiān)，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量等代收代發(fā)項(xiàng)目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。

4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營(yíng)銷信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位，利用等特色卡推出的有利時(shí)機(jī)，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營(yíng)銷信用卡;多次到講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營(yíng)銷卡，并組織“卡杯”籃球賽，提高卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營(yíng)銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。

(五)注重實(shí)效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見(jiàn)成效。

1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。以此為契機(jī)，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初，,通過(guò)多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營(yíng)銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施，開(kāi)展轉(zhuǎn)型pk大賽，營(yíng)造集體精神，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)大幅提高，員工精神面貌、營(yíng)銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。

(六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。

1、加強(qiáng)黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以身作則，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開(kāi)展民主生活會(huì)，深入開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，將黨的xx大精神深入貫徹到員工中。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵，營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設(shè)立專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái)。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過(guò)“活力周一”、足球、籃球等俱樂(lè)部開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開(kāi)支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問(wèn)生病、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營(yíng)銷良好的家園文化。

(八)。

三、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問(wèn)題。

1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機(jī)制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng)，對(duì)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如個(gè)人存款，企業(yè)存款，基金銷售，保險(xiǎn)銷售，貸記卡營(yíng)銷。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高，柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。

5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶的捆綁營(yíng)銷得到有效的體現(xiàn)，但整個(gè)流程仍存在不少問(wèn)題，放款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全運(yùn)行。

1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運(yùn)行。

2、注重實(shí)效，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過(guò)分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護(hù)及挖潛，戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷。

(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”，充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái)，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對(duì)象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)委組織的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇七

我自xx年1月入職以來(lái)，始終以一個(gè)銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自我，本著“愛(ài)行如家，業(yè)績(jī)第一，風(fēng)控至上，合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個(gè)方應(yīng)對(duì)一年以來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的報(bào)告。

入職將近一年的時(shí)間，對(duì)賣信用卡工作的認(rèn)識(shí)有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險(xiǎn)最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務(wù)，還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費(fèi)方式的方向邁進(jìn)，我們是在幫忙他們很開(kāi)心，尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來(lái)了無(wú)比的歡樂(lè)和方便的時(shí)候，我覺(jué)得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)而感到無(wú)比的欣慰和自豪。在這我會(huì)做一個(gè)有準(zhǔn)備的人，在去拜訪客服之前，我要對(duì)我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習(xí)，每個(gè)優(yōu)點(diǎn)我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會(huì)產(chǎn)生什么樣的疑問(wèn)我要怎樣解答客戶提出的疑問(wèn)，我都會(huì)想象出場(chǎng)景并計(jì)劃對(duì)策，這樣會(huì)在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會(huì)覺(jué)得我的卡實(shí)在是好，不辦是自我的一種損失。

在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書(shū)籍，作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格要求自我，對(duì)主動(dòng)辦卡的客戶詳細(xì)核對(duì)信息，經(jīng)過(guò)向同單位同事進(jìn)行直接間接詢問(wèn)，確定無(wú)誤在進(jìn)行申請(qǐng)。不為辦一張卡忽視風(fēng)險(xiǎn)，始終以控制風(fēng)險(xiǎn)為準(zhǔn)則，以創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，兩手抓兩手都要硬。在平時(shí)公布風(fēng)險(xiǎn)警示案例時(shí)，也會(huì)在自我心里敲一次警鐘，時(shí)刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過(guò)一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對(duì)此會(huì)再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。

機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法，使自我一年來(lái)銷售業(yè)績(jī)得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級(jí)資深客戶經(jīng)理，從原先一個(gè)月進(jìn)件100來(lái)張，上漲到此刻的一個(gè)月150多張。從原先一個(gè)月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開(kāi)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)，離不開(kāi)小組主任的指導(dǎo)和幫忙，也離不開(kāi)自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考。辦卡時(shí)間長(zhǎng)了積累的經(jīng)驗(yàn)多了，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)辦，工作簡(jiǎn)便效率也高，去一個(gè)單位就會(huì)辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要，把握人脈源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自我也不會(huì)覺(jué)得工作壓力大，把客戶當(dāng)朋友去幫忙，客戶也會(huì)把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹，這是很大的'資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的，我會(huì)堅(jiān)持不斷努力，我相信我會(huì)做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

我是一個(gè)性格開(kāi)朗樂(lè)于交往的人，在卡中心組織各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，都踴躍報(bào)名參加，這次的星級(jí)輔導(dǎo)師也報(bào)了名，幫忙他人就是幫忙自我。對(duì)待同事生病或是業(yè)績(jī)需要幫忙學(xué)習(xí)的都進(jìn)取給予幫忙，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時(shí)候，會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)與之交談開(kāi)導(dǎo)，別人出現(xiàn)的問(wèn)題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問(wèn)題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會(huì)在有些時(shí)候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實(shí)解決同事這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是交談分享，告訴他自我也會(huì)遇見(jiàn)同樣的問(wèn)題，只要勇于去認(rèn)真應(yīng)對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題就能夠了，不要總是消極應(yīng)對(duì)。人生的態(tài)度就應(yīng)當(dāng)進(jìn)取大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會(huì)經(jīng)常組織活動(dòng)，為我們同事之間供給了一個(gè)交流的平臺(tái)大家暢所欲言，各抒己見(jiàn)，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，人不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報(bào)紙的習(xí)慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時(shí)間就是我讀報(bào)的時(shí)間。有時(shí)間還會(huì)和客戶寒暄分享見(jiàn)聞。在休息時(shí)間經(jīng)常開(kāi)銷售管理方面的書(shū)籍，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說(shuō)要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長(zhǎng)，我20xx年的目標(biāo)是在此刻每月進(jìn)件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張，越來(lái)越好一月要比一月高，只準(zhǔn)提高不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分，沖刺目標(biāo)每月200分，努力做得更好。風(fēng)險(xiǎn)控制要在全國(guó)水平以下，爭(zhēng)取做到零風(fēng)險(xiǎn)。如果有機(jī)會(huì)晉升主任，也會(huì)進(jìn)取爭(zhēng)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自我的力量，與中信共同提高，開(kāi)拓完美未來(lái)。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇八

20xx年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)。

營(yíng)指標(biāo)完成情況。

(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。其中，財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬(wàn)元，其中100%保證金銀承筆，金額萬(wàn)元。

(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長(zhǎng)戶,完成客戶拓展計(jì)劃%。

二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析。

(一)貸款投放行業(yè)分析。

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見(jiàn),支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析。

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

(三)貸款擔(dān)保方法分析。

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施。

上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過(guò)多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)。

上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開(kāi)展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式。

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

上半年我行制訂了《。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情，將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。

四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題。

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇九

今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬(wàn)元，較年初新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的x%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%。;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%.

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的x%。

3、一季度銷售黃金xg，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶，新增對(duì)公客戶x戶，新。

增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。

今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情。

況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬(wàn)元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使感。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十

xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。

截止到xx年x月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%；結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為%，完成年度計(jì)劃%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增x萬(wàn)元，較同期增幅為%。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如等紛紛落戶我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十一

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為xx支行的業(yè)務(wù)骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。”平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。

俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的.工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。

xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為xx支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入20xx年來(lái)，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十二

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的x。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，余額新增xx萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的x。；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，余額新增xx萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的x；金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬(wàn)元，新增xx萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)x萬(wàn)美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初減少xx萬(wàn)元，其中零售貸款減少xx萬(wàn)元；公司貸款較年初減少xx萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬(wàn)元、零售不良貸款xx萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。

二是改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。

三是抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十三

2017年，我行運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作在省行相關(guān)部門的指導(dǎo)下及支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員緊緊圍繞省行的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展起助推劑及保架護(hù)航的作用，現(xiàn)將我行2017年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、績(jī)效目標(biāo)完成情況

2017年**支行運(yùn)營(yíng)服務(wù)及大風(fēng)險(xiǎn)板塊，堅(jiān)定不移地推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹落實(shí)“穩(wěn)存款、拓客戶、增收益、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針，在近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)高速的前提下，業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，實(shí)現(xiàn)了今年主要績(jī)效指標(biāo)的“滿堂紅”。

在內(nèi)控管理方面，支行逐步建立了有效的內(nèi)控體系，內(nèi)控考核不斷強(qiáng)化，員工內(nèi)控意識(shí)顯著提高，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理更加完善，授信資產(chǎn)狀況良好，安保措施到位，內(nèi)控檢查監(jiān)控工作有序進(jìn)行，有力的保障了**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。在抓好內(nèi)控的同時(shí)深入開(kāi)展反腐敗懲治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持開(kāi)展員工行為分析工作，今年以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)重大的責(zé)任事故、違法違規(guī)、重大差錯(cuò)或內(nèi)部案件。

二、重點(diǎn)工作及成效

今年以來(lái)，支行各條線進(jìn)一步提高對(duì)“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”和“保平安、促發(fā)展”的思想認(rèn)識(shí)，把建立健全內(nèi)控制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)和案件防范工作當(dāng)做大事來(lái)抓，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以內(nèi)控制度為保證，一手抓業(yè)務(wù)開(kāi)拓，一手抓內(nèi)控監(jiān)督，實(shí)行了第一責(zé)任人制度，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、部門主管對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)、條線的內(nèi)控負(fù)總責(zé)的工作要求。

1、內(nèi)控體系趨于完善，內(nèi)控考核不斷強(qiáng)化，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理水平逐步提高

果，并通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)，提高網(wǎng)點(diǎn)及各條線的內(nèi)控管理能力，考核結(jié)果與網(wǎng)點(diǎn)和部門月度績(jī)效掛鉤，網(wǎng)點(diǎn)和部門績(jī)效結(jié)果為員工月度績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)放依據(jù)。同時(shí)支行再次明確了內(nèi)控管理監(jiān)督員職責(zé)，選聘了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，內(nèi)控意識(shí)高的骨干擔(dān)任內(nèi)控監(jiān)督員，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控工作起到了較好的加強(qiáng)和補(bǔ)充作用。

（2）利用多種形式落實(shí)內(nèi)控制度。我行積極開(kāi)展“員工行為管理年活動(dòng)”、“案件防范鞏固年”、“平安中行建設(shè)深化年”“黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育”等主題活動(dòng)，以活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真做好各項(xiàng)內(nèi)控工作。我每季度召開(kāi)一次內(nèi)控工作會(huì)議，分析總結(jié)當(dāng)季內(nèi)控工作并提出下季度內(nèi)控工作重點(diǎn)。要求各網(wǎng)點(diǎn)、部門重點(diǎn)利用好晨會(huì)這種與員工面對(duì)面交流的工作形式，在晨會(huì)中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對(duì)案例進(jìn)行分析，對(duì)內(nèi)控工作進(jìn)行通報(bào)，負(fù)責(zé)人每天必須至少有30分鐘以上時(shí)間梳理本網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控的工作，加大了員工日常工作管理和員工請(qǐng)假面簽制度，同時(shí)組織開(kāi)展了各項(xiàng)安保消防應(yīng)急演練。使得我行內(nèi)控體系逐步趨于完善。

2、員工內(nèi)控意識(shí)顯著提高。

長(zhǎng)約見(jiàn)談話制，對(duì)被省行通報(bào)的員工由分管行長(zhǎng)和綜管部人員一起進(jìn)行約談，幫助員工一起找出違規(guī)的原因，促進(jìn)員工整改。安排落實(shí)了員工家訪工作，利用國(guó)慶長(zhǎng)假完成了全行員工的走訪工作，走訪率達(dá)到100％。對(duì)個(gè)別思想上有問(wèn)題苗頭的員工，行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)親自與其談心，促進(jìn)員工在正確的職業(yè)生涯上前進(jìn)。因?yàn)槲疑钪獌?nèi)控運(yùn)營(yíng)工作不是一時(shí)的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的日常工作，必須將內(nèi)控的思想、理念深深的植入每個(gè)員工、每位中層的心理，讓他們自覺(jué)的將內(nèi)控意識(shí)貫穿于行動(dòng)中，落實(shí)在工作里，在全行營(yíng)造合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作的良好內(nèi)控文化氛圍，加大我行合規(guī)內(nèi)控文化建設(shè)。

3、內(nèi)控安保措施基本到位。

支行改進(jìn)完善物防、技防手段，完成了對(duì)全轄所有外掛atm自助銀行110遠(yuǎn)程報(bào)警設(shè)備加裝工作，完善了atm外掛自助銀行案防設(shè)備的配備，也初步建立了每月atm夜間巡查制度，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助渠道安全和消防隱患整改工作制訂了實(shí)施方案。同時(shí)支行還進(jìn)一步落實(shí)了雙休日及節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雙休日帶班制度。每月組織了條線對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合檢查制度，通過(guò)這些制度有效的促進(jìn)了我行內(nèi)控工作質(zhì)量的提升。

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中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十四

9月份來(lái)古城支行以來(lái)，本著“不負(fù)組織重托，全力干好工作”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)基層業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)和管理知識(shí)，不斷提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，三個(gè)月時(shí)間，與同事一道，存款由x元發(fā)展到x元，貸款三個(gè)月時(shí)間營(yíng)銷筆，存貸款客戶數(shù)提高了戶。現(xiàn)將情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：

一是三項(xiàng)舉措加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是積極參加行內(nèi)組織的各種考試，提高業(yè)務(wù)水平，為經(jīng)營(yíng)決策提供理論依據(jù)。二是在提高自己的同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，利用每天晨夕會(huì)，和每周例會(huì)，每月總結(jié)會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，研究新辦法，集思廣益，共同提升。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我支行王少杰由柜員調(diào)整為會(huì)計(jì)主管，李倩網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全省排名靠前，其他員工也在行內(nèi)考試中成績(jī)優(yōu)異，這成為業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是向其他先進(jìn)支行學(xué)習(xí)，運(yùn)用拿來(lái)主義，提升自己。

二是五個(gè)對(duì)接提升業(yè)績(jī)。一是與轄內(nèi)村莊對(duì)接，做好整村授信，三個(gè)月的時(shí)間將我轄內(nèi)村莊全部進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)金融夜校，打好群眾基礎(chǔ)，筑牢農(nóng)村市場(chǎng)，為接下來(lái)的掐尖營(yíng)銷做好準(zhǔn)備。二是地處商業(yè)區(qū)，與圣豪商場(chǎng)對(duì)接，聯(lián)合推廣了“商場(chǎng)貸”，共發(fā)放10戶，175萬(wàn)元。三是與對(duì)公賬戶負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)對(duì)接，抓住重要矛盾，通過(guò)風(fēng)水講座，和上門拜訪等形式，維護(hù)好大客戶。四是與沿街個(gè)體工商戶對(duì)接，進(jìn)行掃街。通過(guò)早市送饅頭，發(fā)放禮品券，月月送等活動(dòng)吸引客戶，廣泛散網(wǎng)重點(diǎn)捕魚(yú)，提高我行業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展的覆蓋面。五是與農(nóng)金員對(duì)接，充分發(fā)揮農(nóng)金員人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮農(nóng)村主陣地作用，通過(guò)激勵(lì)政策提高農(nóng)金員攬儲(chǔ)和貸款營(yíng)銷的'積極性。通過(guò)以上措施，存款三個(gè)月增長(zhǎng)了萬(wàn)元，貸款增長(zhǎng)了客戶。

三是十大活動(dòng)搞活氛圍。一是月月送提高客戶粘性，二是早市送饅頭讓客戶來(lái)我行認(rèn)門，三是風(fēng)水講座為高端客戶提供增值服務(wù)，四是金融夜校拉近與老百姓的距離，五是中秋國(guó)慶雙十一元旦活動(dòng)讓客戶知道農(nóng)商行的活動(dòng)和政策與時(shí)俱進(jìn)，六是農(nóng)金員摘標(biāo)提高工作積極性，七是外拓小分隊(duì)讓員工走出去，讓客戶認(rèn)識(shí)我們，八是整村授信批量獲客，快速提升業(yè)績(jī)，九是重點(diǎn)客戶重點(diǎn)走訪，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不會(huì)慌張，十是規(guī)范化服務(wù)一直堅(jiān)持，這是銀行工作的基礎(chǔ)和保證。

成績(jī)屬于過(guò)去，冬日攻堅(jiān)我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遺憾和不足，比如執(zhí)行力差，工作主動(dòng)性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行將不斷改進(jìn)工作方法，提高工作積極性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升，為商行發(fā)展盡自己的一份力量。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十五

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三、存在的問(wèn)題。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、**年工作規(guī)劃。

**年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十六

2011年是盤(pán)山支行各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過(guò)去的一年，盤(pán)山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行2011年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過(guò)全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下：

二、2011年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況。

（一）增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模面對(duì)盤(pán)錦市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況，多次召開(kāi)調(diào)研分析會(huì)，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹(shù)立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念。一是結(jié)合我行幾年來(lái)存款工作的經(jīng)驗(yàn)，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路，在總部末下達(dá)任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢(shì)提前介入吸儲(chǔ)工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，截止一季度末專柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,614萬(wàn)元，中街支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,306萬(wàn)元，全行儲(chǔ)蓄存款54,702萬(wàn)元，較年初增加了6,920萬(wàn)元，增長(zhǎng)了14.48%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況，認(rèn)真、詳細(xì)地對(duì)存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲辦法。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長(zhǎng)了8,985萬(wàn)元，提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，且超額585萬(wàn)元。四是積極開(kāi)辦銀行卡的營(yíng)銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對(duì)廣大市民進(jìn)行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤(pán)錦市中法供水有限公司、盤(pán)錦市公園管理處、盤(pán)錦市第二高級(jí)中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢(shì)性和便利性。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開(kāi)辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬(wàn)元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強(qiáng)化中小客戶開(kāi)立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭(zhēng)奪重點(diǎn)客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過(guò)彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時(shí)我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個(gè)對(duì)公存款賬戶，截止2011年末我行較年初增加對(duì)公存款賬戶57戶，新增對(duì)公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對(duì)外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加大信貸資金營(yíng)銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部2011年信貸工作的要求，我們盤(pán)山支行按照上級(jí)主管部門的指導(dǎo)性計(jì)劃，在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計(jì)新增貸款13,283.2萬(wàn)元，其中為盤(pán)錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤(pán)山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開(kāi)發(fā)與建設(shè)；；為盤(pán)錦鵬來(lái)化工有限公司等幾家民營(yíng)企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營(yíng)情況、法人和擔(dān)保人情況，針對(duì)不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點(diǎn)、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬(wàn)元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計(jì)收息6,156萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬(wàn)元。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式；對(duì)于經(jīng)營(yíng)差、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法。因此經(jīng)過(guò)我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。年初我們完善了《商業(yè)銀行盤(pán)山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請(qǐng)了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。一年來(lái)我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制：我們?cè)趯W(xué)習(xí)服務(wù)、測(cè)試服務(wù)的前提下，每月評(píng)選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評(píng)選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。我們的服務(wù)工作得到了總部?jī)?yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了2011年至2011年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。其中中街支行劉春鳳同志被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)2011年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)2011年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。一是在日常工作中，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來(lái)不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，我們堅(jiān)持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在2011年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購(gòu)買獎(jiǎng)品，在兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了一次迎新春客戶有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)，這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù)；同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響。三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。前臺(tái)一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開(kāi)立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲(chǔ)蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤(pán)錦市公交車每月近180萬(wàn)元左右的輔幣為盤(pán)錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、陽(yáng)光大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶解決零錢問(wèn)題。再一方面我行實(shí)行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來(lái)柜臺(tái)前辦理，支行行長(zhǎng)葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對(duì)賬、理順會(huì)計(jì)科目等，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。

（四）加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)員工隊(duì)伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來(lái)我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開(kāi)展能夠從自身實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開(kāi)展了愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會(huì)一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開(kāi)展的黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過(guò)觀看反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺(jué)抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng)，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵(lì)了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識(shí)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)等，樹(shù)立了商行的良好形象，營(yíng)造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開(kāi)展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識(shí)比賽，展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會(huì)公益活動(dòng)。支行黨支部在積極開(kāi)展“走千家、訪萬(wàn)戶”扶貧活動(dòng)的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工，無(wú)論哪家有個(gè)大事小情的，組織上都送上一個(gè)問(wèn)候、一個(gè)溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問(wèn)金。體現(xiàn)了盤(pán)山支行是一個(gè)和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)；我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每季度考試一次，10月份在全員工中開(kāi)展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測(cè)試。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺(jué)執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識(shí)，工作上的消極態(tài)度。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。

（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來(lái)我們始終注重管理工作的開(kāi)展，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為。促進(jìn)效益、節(jié)省開(kāi)支，一年來(lái)按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法，盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出。對(duì)于辦公用品的購(gòu)買和領(lǐng)用實(shí)行專人管理，大額費(fèi)用的支出向總部請(qǐng)示批準(zhǔn)后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開(kāi)支?！鞍讣ｍ?xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重。2011年我行有效地開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次，進(jìn)行防火、防暴演練3次，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次。員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，牢固樹(shù)立“安全也是效益的思想”全面開(kāi)展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無(wú)事故?；仡?011年，在取得成績(jī)的背后也存在一些問(wèn)題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng)。

展望2011年的工作可謂任重道遠(yuǎn)，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和存在的問(wèn)題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。2011年工作目標(biāo)及措施2011年將是“十二五規(guī)劃”開(kāi)局之年，全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn)，加快形成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。

一、堅(jiān)持不懈抓存款，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我們要從主觀上認(rèn)識(shí)存款工作的重要性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上，對(duì)雙臺(tái)子區(qū)即將開(kāi)工興建的房產(chǎn)商開(kāi)展全力營(yíng)銷及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的工作計(jì)劃。年末爭(zhēng)取突破遞增1億元，同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。

二、加強(qiáng)信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持安全、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對(duì)現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊(duì)，逐戶解決，針對(duì)釘子戶要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作，要百分之百地完成市行下達(dá)任務(wù)，并進(jìn)行全方位的考核，四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計(jì)劃、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營(yíng)企業(yè)。

三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)有效地在全體員工中展開(kāi)政治思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)，在完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì)，繼續(xù)開(kāi)展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動(dòng)，培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開(kāi)展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)行如家、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)要關(guān)心員工的生活，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和見(jiàn)議，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。展望2011年我們將站在新的起點(diǎn)上，審時(shí)度勢(shì)，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)去開(kāi)創(chuàng)盤(pán)山支行的美好明天。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十七

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：

截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行上半年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù)：

上半年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：

上半年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。6月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，上半年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止6月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面：xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、xx支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平。

在xx年的工作中，xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。上半年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。上半年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在上半年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開(kāi)始回流。

2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。上半年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

上半年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

#from銀行支行工作總結(jié)2016來(lái)自學(xué)優(yōu)網(wǎng)http:///end#上半年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。上半年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

上半年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

下半年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十八

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每一天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求供給最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有20__年前老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶填寫(xiě)帳戶變更告知書(shū)，還將基本戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回，待變更。

3、電子開(kāi)銷戶登記本。由于開(kāi)銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用。

在思想上，20__年部里的活動(dòng)也很多，自我盡了本事完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進(jìn)取參與。如今，面臨自我的是20__年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自我會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自我，迅速提高增長(zhǎng)量。

新的一年里，我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自我，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

中國(guó)人民銀行縣支行度工作總結(jié)篇十九

20__年，在分行和支行黨委的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,__支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

一、20__年主要成績(jī)。

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額_萬(wàn)元，比年初凈增_萬(wàn)元，比去年同期多增_萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的_%，旬均凈增達(dá)_萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)_萬(wàn)元，月均達(dá)_萬(wàn)元，同比凈增_萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入_萬(wàn)元，同比增加_萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額_萬(wàn)元，比年初凈投放_(tái)萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款_萬(wàn)元，比年初下降_萬(wàn)元;公司類貸款_萬(wàn)元，比年初增_萬(wàn)元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入_萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)_萬(wàn)元，同比增_萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)_萬(wàn)元，同比增_萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入_萬(wàn)元，同比增_萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金_萬(wàn)元，累計(jì)代銷國(guó)債_萬(wàn)元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬(wàn)元，其中：清收本金利息_萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬(wàn)元，占比為_(kāi)%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降_萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降_個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，占總收入的_%，同比增_萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息_萬(wàn)元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息_萬(wàn)元，不良貸款清收利息_萬(wàn)元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損_萬(wàn)元，同比減虧_萬(wàn)元，剔除消化20__年前應(yīng)收利息_萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)_萬(wàn)元，超計(jì)劃_萬(wàn)元，同比增盈_萬(wàn)元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20__年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增_×萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)_萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū)、_鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20__年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬(wàn)元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入_萬(wàn)元，比去年同期增收_萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)_萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金_萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合_行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強(qiáng)化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤(pán)活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤(pán)抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤(pán)活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對(duì)清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤(pán)活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬(wàn)元，處置成交金額_萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)_、_廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬(wàn)元，_廠貸款本金_萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息_萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)_萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降_萬(wàn)元，占比下降_個(gè)百分點(diǎn)。

四大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，同比增_萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入_萬(wàn)元，同比增_萬(wàn)元。

三、保障措施。

一加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。20__年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。20__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。

三加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。20__年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開(kāi)座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。二是深入開(kāi)展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。

四加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《_行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。20__年全年上存資金達(dá)_萬(wàn)元，月均達(dá)_萬(wàn)元，同比凈增_萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入_萬(wàn)元，同比增加_萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足。

回顧20__年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開(kāi)戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著_改制全面到位，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

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