總結(jié)是一種對工作、學(xué)習(xí)和生活等方面進(jìn)行概括和評價的寫作形式。在寫總結(jié)之前，我們可以先進(jìn)行一次全面的梳理和整理，以便更好地把握主要內(nèi)容。在下面提供一些總結(jié)方面的參考例句，供大家借鑒和學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇一
20xx年在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，業(yè)務(wù)科認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，立足以人為本、惠民安居，調(diào)整業(yè)務(wù)政策、完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)、制定業(yè)務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)稽核檢查，各項工作都取得了一定的進(jìn)展，圓滿完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
截止16年年底，全市共歸集住房公積金5.58億元，完成計劃的133%；擴(kuò)面凈增單位78家1105人；發(fā)放個人住房公積金貸款780戶1.8億元，完成計劃180%；加大貸款逾期催收力度，貸款逾期率為0.09‰,控制在1‰以下；全年歸檔貸款資料240卷，全中心共錄入電子檔案資料1萬4千余條；審批房地產(chǎn)開發(fā)公司樓盤項目14個。
依靠集體智慧，整理出新政，上調(diào)公積金提取額度，放寬公積金貸款條件，簡化公積金辦事流程。促進(jìn)住房消費(fèi)，充分發(fā)揮住房公積金在房地產(chǎn)去庫存的作用。積極聯(lián)系開發(fā)商，派專人售樓部現(xiàn)場集中面簽，把方便群眾落到實(shí)處；對行動不便的借款人及擔(dān)保人通過提前預(yù)約，上門服務(wù)，把服務(wù)送到群眾家中。
在貸后管理上，始終把風(fēng)險防范放在第一位，對每月的貸款回收專人負(fù)責(zé)對賬記賬，責(zé)任到人。對逾期人員建立逾期臺賬。20xx年，通過電話、上門催收，發(fā)律師函、法院起訴等措施，全年共收回住房公積金逾期貸款29筆182375元。
今年業(yè)務(wù)科按照中心加大催建力度，擴(kuò)面編外、聘用人員的要求，進(jìn)行了專項部署，制定了工作方案，開展宣傳動員，與各管理部協(xié)力推行該項工作，目前已為78家單位為，共計1105名職工辦理了住房公積金繳存登記手續(xù)，讓住房公積金政策惠及更多職工。
今年依托中心信息化建設(shè)、軟硬件升級，初步業(yè)務(wù)建立電子檔案。業(yè)務(wù)科結(jié)合檔案管理和業(yè)務(wù)審核要求，向軟件開發(fā)公司提供出業(yè)務(wù)檔案電子化的要求，從繳款、提取、貸款三個方面，逐項分類，聯(lián)系實(shí)際情況多次討論，確定每項業(yè)務(wù)錄入檔案的項目，同時制定了《銅川市住房公積金資料錄入規(guī)程》按照業(yè)務(wù)分類確定22項錄入資料的要件、順序、份數(shù)，規(guī)范了住房公積金歸集、提取、貸款操作，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，完善檔案資料的錄入，做好中心電子檔案升級基礎(chǔ)工作。目前中心電子檔案系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在線查閱、增補(bǔ)檔案等功能。
針對“去庫存”這項重點(diǎn)工作，業(yè)務(wù)科今年重點(diǎn)調(diào)研了公積金貸款對房地產(chǎn)去庫存的作用。全面調(diào)查了銅川市房地產(chǎn)庫存和住房貸款現(xiàn)狀，透徹分析商業(yè)貸款和住房公積金貸款的優(yōu)劣勢，發(fā)現(xiàn)了住房公積金在房地產(chǎn)去庫存中面臨的問題，在調(diào)研報告中提出擴(kuò)大公積金惠及面，增加公積金貸款人群；簡化程序，放寬政策；發(fā)展異地貸款；鼓勵中低收入群購房貸款等措施，為今后公積金貸款政策調(diào)整提供了方向。
編制了中心權(quán)責(zé)清單，公共服務(wù)事項清單。對照《條例》，對中心4項權(quán)利責(zé)任事項、5項公共服務(wù)事項，進(jìn)行梳理逐筆逐項記錄，確保中心業(yè)務(wù)的合法性、準(zhǔn)確性和完整性。同時精減審批項目，簡化辦事流程。通過編制權(quán)責(zé)清單，進(jìn)一步明確中心職責(zé)權(quán)限，形成、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、依法保障的職能體系和科學(xué)有效的權(quán)力監(jiān)督制約協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)政務(wù)公開，將繳存、支取、貸款等主要業(yè)務(wù)辦理流程、所需資料和服務(wù)承諾等通過政府公示向全社會公開，接受社會監(jiān)督。耐心細(xì)致的解答中心網(wǎng)站住房公積金政策問題，20xx年共線回復(fù)職工問題284條，答復(fù)市長信箱11次。
制定歸集、貸款、提取業(yè)務(wù)操作規(guī)范，結(jié)合新系統(tǒng)簡化了業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。歸集繳款實(shí)現(xiàn)銀行到賬自動匹配分解至職工賬戶；支取業(yè)務(wù)大部分由管理部窗口直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)支取資金實(shí)時結(jié)算；貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了流程安全控制和貸后管理的人本服務(wù)，依靠流程控制實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的有效監(jiān)督，縮短業(yè)務(wù)周期。
按照業(yè)務(wù)分類制定《聘用人員業(yè)務(wù)量核算辦法》，在制度上保障考核工作順利進(jìn)行，促進(jìn)中心業(yè)務(wù)考核工作更加科學(xué)、規(guī)范，使工作人員績效與薪酬分配更加公平、合理，調(diào)動工作人員積極性。同時制定《實(shí)行ab角工作制度》將責(zé)任劃分到人，保持中心正常業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性，確保群眾辦事不受影響。對各項業(yè)務(wù)稽核差錯，保證業(yè)務(wù)規(guī)范操作，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心。
為了保證新舊系統(tǒng)的順利過渡和住建部“雙貫標(biāo)”要求，今年全面核對了自中心成立以來所有的貸款數(shù)據(jù)。由于中心業(yè)務(wù)陳舊，數(shù)據(jù)長期未進(jìn)行核對，造成核對工作難度高，科室成員任勞任怨，犧牲周末休息時間加班核對、修改，共計核對了1萬2千余戶貸款的戶名、貸款金額、證件號碼、貸款余額等信息。新系統(tǒng)上線后，由于數(shù)據(jù)庫不兼容，在數(shù)據(jù)導(dǎo)入中丟失了全部樓盤項目數(shù)據(jù)和部分貸款配偶數(shù)據(jù)，科室成員又補(bǔ)錄20xx余條信息，補(bǔ)錄100余戶樓盤項目信息，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級過程中，在系統(tǒng)本地化和功能完善方面做了大量的工作，也取得了不少成果。系統(tǒng)上線前，對照中心各項業(yè)務(wù)政策，逐條逐項進(jìn)行討論研究，向軟件開發(fā)公司提出了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，風(fēng)險控制點(diǎn)，進(jìn)行了一系列的測試，確保系統(tǒng)功能正常。系統(tǒng)上線初期，在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)各種各樣的問題，常常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常辦理，業(yè)務(wù)科積極同前臺工作人員，軟件開發(fā)公司協(xié)調(diào)、溝通，修改系統(tǒng)控制，核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，確保公積金業(yè)務(wù)正常。自系統(tǒng)上線后，共填報系統(tǒng)顧客與產(chǎn)品(項目)需求變更報告30張，收集整理各項業(yè)務(wù)需求變更87項，從繳存登記、流水勾兌、各項提取辦理、貸款錄入資料掃描、財務(wù)報表等方面完善了系統(tǒng)功能。制度了《銅川市住房公積金歸集與執(zhí)法操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金提取業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，積極指導(dǎo)、協(xié)助管理部處理各種“疑難雜癥”，保證了各項業(yè)務(wù)的正常開展。
同時為配合系統(tǒng)升級強(qiáng)化工作人員操作能力，強(qiáng)化為民、惠民、便民意識，提高服務(wù)能力和辦事效率，開展了兩次組織“業(yè)務(wù)技能大練兵”考試。采取理論考試和上機(jī)實(shí)際操作兩種形式,考對考試成績靠前的22名工作人員進(jìn)行“綜合柜員”評定，享受相應(yīng)待遇，對成績靠后者進(jìn)行相應(yīng)處罰，通過獎優(yōu)罰劣，激勵、督促工作人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身能力和素養(yǎng)。
中心今年進(jìn)行了一系列制度創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)要求和指導(dǎo)下編制了《繳存職工按信用等級實(shí)施差別化管理辦法（試行）》。建立了以守信激勵、失信懲戒為核心，針對繳存職工公積金業(yè)務(wù)方面的信用管理制度。繳存職工的信用等級按采集的信用信息從繳存職工失信情節(jié)、次數(shù)、逾期金額等方面綜合評定，由高到低劃分。根據(jù)信用記錄、債務(wù)糾紛、判定違法、違約事項、公積金相關(guān)業(yè)務(wù)等情況評定信用等級。按照職工的信用等級在公積金業(yè)務(wù)提取、貸款、擔(dān)保等方面享受優(yōu)惠服務(wù)或限制懲戒。讓誠實(shí)守信的群眾得到方便，達(dá)到弘揚(yáng)誠實(shí)守信的良好社會風(fēng)尚、完善社會信用體系管理機(jī)制的目的。
針對“商轉(zhuǎn)公”貸款業(yè)務(wù)辦理繁瑣，不能體現(xiàn)公積金便捷、高效的情況，積極調(diào)研“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，研究各地市公積金相關(guān)政策，就簡化“商轉(zhuǎn)公”貸款抵押辦、防控風(fēng)險、縮減辦理環(huán)節(jié)與委托銀行、房產(chǎn)管理部門多次協(xié)商，制定了可行政策。
為了進(jìn)一步規(guī)范管理，結(jié)合《繳存職工按信用等級實(shí)施差別化管理辦法（試行）》，制定了《銅川市住房公積金貸款擔(dān)保人擔(dān)保實(shí)施細(xì)則》，根據(jù)繳存職工信用等級及對外擔(dān)保、商業(yè)貸款金額綜合確定職工貸款所需擔(dān)保。對信用良好的職工減少擔(dān)保，提供方便；對信用不良的職工追加擔(dān)保，控制風(fēng)險。
全力配合軟件公司，核對各項銀行數(shù)據(jù)，保證自主核算按時上線。針對自主核算后的新增環(huán)節(jié)，向合作銀行學(xué)習(xí)辦理流程，完善管理制度，確保資金安全。
繼續(xù)完善信用管理體系，配合誠信管理系統(tǒng)上線，將進(jìn)一步完善信用等級分級、使用。
對貸后抵押權(quán)證實(shí)行專人轉(zhuǎn)崗管理。
按照《銅川市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存與使用實(shí)施細(xì)則》積極推進(jìn)公積金擴(kuò)面。積極加強(qiáng)與工商、人社、工會、稅務(wù)等部門的溝通聯(lián)系，對靈活就業(yè)人員，做到有的放矢。大力宣傳，加強(qiáng)與合作銀行的協(xié)作，以貸促繳，提高公積金使用率，同時做好對靈活就業(yè)人員的信用評級，從準(zhǔn)入上降低貸款風(fēng)險。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇二
市物價局綜合業(yè)務(wù)科主要承擔(dān)市物價局價格收費(fèi)管理和部分綜合工作，實(shí)際工作人員2人，20xx年以來，綜合業(yè)務(wù)科以考評活動為契機(jī)，切實(shí)將“百名科長考評”落實(shí)到工作中。
一、執(zhí)行從嚴(yán)控制政府調(diào)定價政策。按要求，暫緩審批了城市燃?xì)夤镜日{(diào)價申請；暫停了民用液化氣價格執(zhí)行上浮5%的政策；從低提出污水處理費(fèi)開征方案，竭力減緩政策性調(diào)價與市場自發(fā)上漲“雙碰頭”。
二、審慎執(zhí)行臨時價格干預(yù)措施。按規(guī)定，對市區(qū)7家企業(yè)經(jīng)營的糧油蛋奶等8個品種執(zhí)行了調(diào)價備案管理，雪災(zāi)期間，會市商務(wù)局、工商局對市區(qū)兩家肉類經(jīng)營企業(yè)超幅度提高肉價的行為實(shí)施了干預(yù)，適度延緩少數(shù)商品價格過度過快上漲。
三、努力解決民生關(guān)注熱點(diǎn)價格。從低制定廉租房租金價格在1.00元/m2以下；從緊控制經(jīng)濟(jì)適用房相關(guān)費(fèi)用和利潤，使市區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房價格控制在1600元/m2左右；明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)免收掛號費(fèi)和診查費(fèi)，下調(diào)基本醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格加成率；建議出臺了城市污水處理費(fèi)等減免政策等。協(xié)調(diào)解決了市民反映的府山廣場公廁收費(fèi)（不屬于政府定價范圍）問題，實(shí)行免費(fèi)使用；對市民咨詢和反映的87件價格政策和問題，做到件件有答復(fù)，事事有回音。
四、清費(fèi)減負(fù)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。對市直單位行政事業(yè)性收費(fèi)和市政務(wù)服務(wù)中心41個窗口單位全面進(jìn)行了清理，取消收費(fèi)項目28項，降低收費(fèi)12項，注銷18個單位收費(fèi)許可證。保留的行政事業(yè)收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)，已公布并通過非稅控制系統(tǒng)實(shí)行動態(tài)控制管理。
五、積極服務(wù)招商引資。按照特事特辦，協(xié)調(diào)省、市相關(guān)單位，三個工作日辦結(jié)涇縣南華電機(jī)有限公司改擴(kuò)建項目中電價問題；一個工作日辦結(jié)市直單位招商引進(jìn)的醫(yī)療垃圾處置環(huán)保項目收費(fèi)問題等。
六、加強(qiáng)市場價格運(yùn)行情況調(diào)研。對市場供求和價格變化苗頭性、趨勢性和關(guān)聯(lián)性及時分析調(diào)研，為各級領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供了依據(jù)?！俺善酚蛢r格上漲產(chǎn)生的影響”“液化氣價高位上揚(yáng)應(yīng)予關(guān)注”等文分別被中辦、省委辦采用。
七、加強(qiáng)對抗震救災(zāi)過渡安置房生產(chǎn)用原材料價格監(jiān)管。按照市政府要求，參加市生產(chǎn)協(xié)調(diào)組，赴生產(chǎn)企業(yè)對原材料采購價格進(jìn)行監(jiān)管，使我市援建過渡安置房原材料價格水平與周邊城市銜接。
今年1-10月份我市居民消費(fèi)價格總水平累計上漲6.3%，全國為6.7%，全省為7.1%。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇三
20xx年上半年，人力資源科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己能積極的帶領(lǐng)全科人員，按著公司的總體部署，較好的完成了上半年公司下達(dá)的各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)體會、克服不足，完成全年工作任務(wù)。下面分三個方面做如下匯報：
1、是抓制度的建設(shè)積極的建立和完善了各項規(guī)章制度，配合公司下發(fā)制定了xx年職工培訓(xùn)工作重點(diǎn)，督查科勞動紀(jì)律考核細(xì)則，以及xx年工資獎金考核細(xì)則等各項管理制度。與此同時在貫徹公司各項制度的同時堅持在加強(qiáng)干部管理，嚴(yán)格實(shí)行干部考評制度。特別是對干部外出請假，提出了新的管路要求，通過加大干部監(jiān)管力度，有效的提升了干部行為規(guī)范。在遵守各項制度中，我們還結(jié)合公司組織實(shí)施績效考核工作，有針對性制定了門衛(wèi)、后勤食堂及壬基酚、液化氣車間門衛(wèi)、更夫的各項管理辦法，實(shí)行了崗位確認(rèn)制，加大了各項工作的監(jiān)管力度，有效的提高了全科人員及后勤人員的工作效率。
2、是抓基礎(chǔ)工作管理，在抓基礎(chǔ)工作管理上，重點(diǎn)抓人力資源科各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理，在制定人力資源科工作職責(zé)的同時，明確了每一個人的責(zé)任分工。在明確科內(nèi)任務(wù)的同時，根據(jù)公司要求，重點(diǎn)抓好：
1）、各崗位的定崗、定編、定員的核對工作。在確定崗級和薪級的基礎(chǔ)上，實(shí)行了薪酬（20xx年）檔案工資標(biāo)準(zhǔn)。
2）、根據(jù)石化公司要求完善了全民職工erp基礎(chǔ)信息系統(tǒng)和集體職工hr系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建立工作。
3）、結(jié)合企業(yè)實(shí)際完成了公司員工崗位說明書的填寫，錄入電子版的上報工作。
4）、建立了新入職員工的基礎(chǔ)檔案，加強(qiáng)了考核、檢查的管理。
5）、建立了職工自然信息檔案，確保了信息及時準(zhǔn)確，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，完善基礎(chǔ)工作管理，有效的提高了工作效率，真正達(dá)到了嚴(yán)謹(jǐn)管理。
抓好員工培訓(xùn)工作，是推動企業(yè)向前發(fā)展的重要組成部分。在此項工作中，根據(jù)公司要求，我們結(jié)合xx年職工培訓(xùn)工作計劃，重點(diǎn)開展了：
1）、冬季培訓(xùn)工作，利用各單位生產(chǎn)淡季的實(shí)際情況。爭取以車間為單位適應(yīng)本崗位專業(yè)知識的技術(shù)培訓(xùn)，通過短期培訓(xùn)，有效的提高了員工實(shí)際操作的業(yè)務(wù)水平。
2）、與生產(chǎn)技術(shù)部門配合，組織召開了公司班組長調(diào)研會，通過調(diào)研會議的培訓(xùn)，使班組長從各方面真正了解企業(yè)文化建設(shè)的重要性。
3）、在新入職員工的培訓(xùn)中，堅持以基礎(chǔ)知識為重點(diǎn)，做好節(jié)前安全、技術(shù)操作、勞動紀(jì)律項目的培訓(xùn)。通過授課演講，有效的提高了新入職員工的綜合操作素質(zhì)。
4）、根據(jù)是餐飲食品安全管理要求，組織食堂人員參加了市藥品監(jiān)督局組織的衛(wèi)生餐飲知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使全體人員了解了食品衛(wèi)生安全的法律、法規(guī)。
5）、在公司內(nèi)開展了崗位練兵比武的活動，并與機(jī)關(guān)部門配合，組織進(jìn)行了各個工種理論知識的考試。全公司共有285人參加了化工、電工、分析工、檢測工等9個工種的考核，合格率達(dá)到了80%以上。
6）、在干部培訓(xùn)工作中，堅持干部考評工作，對干部的綜合素質(zhì)進(jìn)行了測評：重點(diǎn)是加強(qiáng)干部自身的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)工作能力。
1、在抓保險工作中：1）、要求基數(shù)準(zhǔn)確，我們重點(diǎn)是堅持把好員工保險基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確關(guān)，嚴(yán)格要求辦事人員核準(zhǔn)年度職工工資總額，在調(diào)整各項保險基數(shù)的工作中，做到嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，保證每一名職工的保險（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、住房公積金）基數(shù)的準(zhǔn)確，不出差錯。
2）、能及時為新調(diào)入員工辦理個人基礎(chǔ)檔案轉(zhuǎn)移和各種保險手續(xù)的接續(xù)工作。
3）、加強(qiáng)保險業(yè)務(wù)知識的管理，對每月上繳的五險一金費(fèi)用，做到了核算準(zhǔn)確，報銷及時。
2、在抓后勤管理工作中：
1）、加強(qiáng)設(shè)施管理，對廠內(nèi)浴池、倒班宿舍、水房等福利設(shè)施和。
廠區(qū)綠化衛(wèi)生工作，布置專人管理，實(shí)行班長確認(rèn)制，確認(rèn)設(shè)施完好。
2）、加大重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度。對廠內(nèi)門衛(wèi)、壬基酚門衛(wèi)、液化氣門衛(wèi)在加強(qiáng)制度規(guī)范的同時，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)外來人員登記造冊制度，堅持物資出門認(rèn)真檢查，見證放行，嚴(yán)格把好出入關(guān)。
4）、加大科內(nèi)人員管理，經(jīng)常利用調(diào)度會布置工作，落實(shí)職責(zé)，以確保工作全面完成。
1、本人業(yè)務(wù)知識水平還需提高，特別是信息化時代，微機(jī)操作水平還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、在干部管理上，檢查力度還不夠，有愛面子的思想，需今后改正。
3、自身的綜合素質(zhì)還有待提高。
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全科人員完成公司下半年下達(dá)的各項工作任務(wù)。
2、抓好科內(nèi)業(yè)務(wù)管理工作，抓基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真做好科內(nèi)業(yè)務(wù)的檢查督促工作。
3、規(guī)范本部門業(yè)務(wù)管理，經(jīng)常召開科務(wù)會，傳達(dá)公司會議精神，組織交流，使本部門日常管理工作有所提升。
4、抓好員工培訓(xùn)工作，制定下半年員工培訓(xùn)計劃，積極配合公司開展崗位技術(shù)比武大練兵活動。組織各單位崗位操作實(shí)際演練活動，同時做好階段性培訓(xùn)工作的檢查工作，督導(dǎo)各單位把培訓(xùn)工作做好。
5、加強(qiáng)干部管理工作，做到經(jīng)常檢查干部勞動紀(jì)律執(zhí)行情況。做到敢于面對問題，解決問題，堅持以務(wù)實(shí)的精神，用心、用力的把工作做好。
6、抓好后勤服務(wù)工作，做好環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)內(nèi)綠化的整治工作。加大門衛(wèi)監(jiān)管力度，加強(qiáng)門衛(wèi)人員的服務(wù)意識，做到服務(wù)到位，嚴(yán)格把關(guān)。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇四
我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級檔案部門的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以先進(jìn)性教育為動力，以檔案法律法規(guī)為依據(jù)，圍繞年初上級部門下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，切實(shí)規(guī)范檔案依法行政，認(rèn)真調(diào)查研究，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，取得了一定成效。
一、抓好思想素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)本部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在干部中認(rèn)真開展業(yè)務(wù)知識和政治理論學(xué)習(xí)。要求每個檔案干部必須做到政治上硬、業(yè)務(wù)上精、能力上強(qiáng)，具有較高的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們堅持每周二上午學(xué)習(xí)制度，精心組織每一次的學(xué)習(xí)內(nèi)容，由業(yè)務(wù)人員組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以及“三個代表”重要思想，并把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與正在全市開展的檔案創(chuàng)新服務(wù)結(jié)合起來，聯(lián)系檔案工作實(shí)際，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識。通過開展學(xué)習(xí)教育活動，提高學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步解放思想，理清思路，創(chuàng)新實(shí)踐，真正達(dá)到統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，振奮精神，明確任務(wù)的目的，為全年工作目標(biāo)的完成打下基礎(chǔ)。
（1）加大檔案征集接收力度，有效地豐富館藏，改善結(jié)構(gòu)。4月份以“兩辦”名義下發(fā)了《關(guān)于區(qū)檔案館接收檔案的通知》，我局積極主動與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，收集在各單位保存以上各類檔案，制訂了具體實(shí)施方案，并派工作人員到各單位落實(shí)，就今年我局接收檔案達(dá)到1200余卷。
（2）抓專業(yè)檔案的整理。專業(yè)檔案是早期從基層接收而來，多達(dá)xx余卷。由于案卷質(zhì)量較差，不符合歸檔標(biāo)準(zhǔn)，查閱很困難。我局干部職工下大決心，苦干實(shí)干，著手對這批檔案的重新整理工作，從領(lǐng)導(dǎo)到普通職工人人動手，不怕臟不怕累，認(rèn)真細(xì)致的重新裝、訂編排校對，使這部分檔案資料得到了良好的保護(hù)，也更加利于查找利用。
（3）抓檢索工具的完善補(bǔ)充。我局今年繼續(xù)狠抓了檔案館檢索工具的'編制工作，先后對案卷目錄、全宗、文號索引等各種形式的檢索工具進(jìn)行了比較大的續(xù)接和完善補(bǔ)充，制作、完善、校驗(yàn)各種目錄800多卷，輸入計算機(jī)檢索目錄5000多條；保證了檔案館日常查閱利用檔案的便利性，使檢索工具進(jìn)一步提高了水平。
（4）抓現(xiàn)行文件服務(wù)中心工作。在現(xiàn)行文件服務(wù)中心的建設(shè)中，我們一方面繼續(xù)做好相關(guān)文件資料的收集整理工作，于4月份以“兩辦”名義下發(fā)了《關(guān)于向區(qū)已公開現(xiàn)行文件利用中心報送現(xiàn)行文件的通知》，向鄉(xiāng)、街道辦、區(qū)直各部門繼續(xù)征集現(xiàn)行文件；另一方面抓渠道建設(shè)和制度建設(shè)，力爭在短期內(nèi)形成主管機(jī)關(guān)檔案館之間的暢通渠道，使反饋、報送、整理及存放現(xiàn)行文件形成固定的制度。我們今年不但將這方面的工作納入通盤考慮，而且在相關(guān)文件中具體作了規(guī)定，并將這項工作設(shè)定為年檢考核的一項重要內(nèi)容。目前，已取得一定成績。
三、爭創(chuàng)省二級檔案館。為全面提高檔案館標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和業(yè)務(wù)建設(shè)水平，把檔案館建設(shè)成為永久保管，提供利用檔案資料的中心和愛國主義教育基地，更好地為xx區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定服務(wù)，根據(jù)省檔案局新訂《省各級綜合檔案館等級標(biāo)準(zhǔn)》和市檔案局的要求，結(jié)合我館實(shí)際，積極開展了檔案館“達(dá)標(biāo)升級”工作。一年來，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市局的大力支持下，檔案館在基礎(chǔ)建設(shè)、業(yè)務(wù)方面：建全了各項規(guī)章制度，實(shí)行了崗位責(zé)任制，制訂了本館檔案收集范圍及實(shí)施細(xì)則，并編制出應(yīng)接收全宗名冊;整理編排符合《規(guī)范》要求，正常接收、征集進(jìn)館的檔案、資料，一年內(nèi)完成整理、上架任務(wù)，杜絕散亂檔案資料積存。建立起館藏重點(diǎn)全宗檔案機(jī)檢系統(tǒng);采取切實(shí)措施，加強(qiáng)庫房管理，做到“十防”。建立并實(shí)行了經(jīng)常性的庫房內(nèi)外溫濕度記錄、調(diào)控制度。在設(shè)備管理方面，安裝防盜設(shè)施，添置密集架110組、防光窗簾、溫濕度計等必要設(shè)備。為爭創(chuàng)省二級檔案包打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)，開展目標(biāo)管理工作。在工作中，我們千方百計，克服了許多困難，搞好目標(biāo)管理工作?；鶎訖n案室是我們工作的重點(diǎn)，為尋求基層檔案室工作的有效途徑，我們深入?yún)^(qū)直各單位調(diào)查研究，抓試點(diǎn)帶全面的工作方法。我們逐單位逐單位進(jìn)行排查，反復(fù)上門做工作，針對個別檔案多，積存嚴(yán)重，一直不愿開展檔案管理目標(biāo)考評工作的單位，我們多次找他們做說服動員工作，主動上門不厭其煩地指導(dǎo)他們對積壓多年的檔案進(jìn)行立卷歸檔，就今年協(xié)助區(qū)直單位整理卷宗3000余卷。通過我局工作人員的努力，xx交通局和xx煤炭局分別建立了綜合檔案室，而且檔案管理達(dá)到省頒二級標(biāo)準(zhǔn)，并全部驗(yàn)收完畢。
五、社會檔案工作。社區(qū)檔案和人民群眾息息相關(guān)，搞好社區(qū)檔案服務(wù)是檔案部門服務(wù)實(shí)踐“三個代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的真實(shí)體現(xiàn)。我局業(yè)務(wù)人員在對社區(qū)專（兼）職檔案員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)常下社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，舉辦社區(qū)檔案員培訓(xùn)班，以點(diǎn)帶面，積極開展社區(qū)檔案目標(biāo)管理工作，通過多方努力今年xxx社區(qū)、xxx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)4家完成目標(biāo)管理認(rèn)定，并順利通過驗(yàn)收。
六、加強(qiáng)檔案行政執(zhí)法力度。為使我區(qū)的檔案工作更加法制化、規(guī)范化。推進(jìn)依法治檔，區(qū)人大教工委、法制辦與我局聯(lián)合發(fā)文、對全區(qū)部分單位進(jìn)行檔案執(zhí)法檢查。對存在問題較多的單位提出限期整改意見，下發(fā)限期整改通知書，向被檢單位反饋執(zhí)法檢查意見，并按期進(jìn)行復(fù)查，對整改不徹底的單位，我局同區(qū)人大教工委、法制辦聯(lián)合發(fā)文在全區(qū)通報批評；對較好的單位給予通報表揚(yáng)。通過執(zhí)法檢查，促進(jìn)了全區(qū)檔案工作整體水平提高，增強(qiáng)了廣大干部群眾的檔案法制意識，推動了全區(qū)依法治檔工作的健康發(fā)展。
10月23日，省、市檔案執(zhí)法檢查組蒞臨我區(qū)，就我區(qū)的檔案進(jìn)行執(zhí)法檢查，通過對社會服務(wù)大廳、五一路街道辦事處兩個單位進(jìn)行檢查和聽取工作情況匯報；省、市檔案執(zhí)法檢查組對我區(qū)在檔案工作中做出的成績給予了高度評價。特別指出衛(wèi)東區(qū)已公開現(xiàn)行文件利用中心、社區(qū)檔案工作都很有特色，已跨入全市的先進(jìn)行列。同時，就我局的檔案工作如何加強(qiáng)法制化、規(guī)范化、現(xiàn)代化提出要求，為我局今后的檔案工作指明了前進(jìn)方向。
全年能積極、主地地完成區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，參與全區(qū)的中心工作。抽調(diào)人員積極參與創(chuàng)優(yōu)工作，幫助市紀(jì)檢委整理文書檔案，對科技局的檔案進(jìn)行指導(dǎo)整理等。
xx年年工作思路：
一、切實(shí)加強(qiáng)檔案館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步加大檔案接收征集力度。
二、爭創(chuàng)省二級檔案館。
三、堅持依法治檔，繼續(xù)開展檔案執(zhí)法檢查工作。
四、繼續(xù)開展機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理目標(biāo)考評工作。
五、做好重點(diǎn)項目、資產(chǎn)重組檔案管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，督促民營企業(yè)建檔工作。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇五
業(yè)務(wù)科針對當(dāng)前安全工作形勢、并且在去年安全工作的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整工作重點(diǎn)和工作措施，全面推進(jìn)安全目標(biāo)的逐項落實(shí)與順利完成。20xx年安全工作在集團(tuán)公司和分公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項指標(biāo)全面超進(jìn)度完成，安全工作扎實(shí)有效，截止目前為止，未發(fā)生一起安全事故?，F(xiàn)將分我科室本年度安全工作總結(jié)如下：
1、全面貫徹落實(shí)上級單位的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國務(wù)院、國家局下發(fā)的各種安全文件、制度和通報。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對協(xié)作運(yùn)輸單位的考核力度。本年度總共開展針對運(yùn)輸安全檢查達(dá)30余次，查出安全隱患及整改項12余項。
4、及時召開安全會議。本年度共召開專題安全會議12次。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級單位下發(fā)的相關(guān)安全文件，切實(shí)做好針對運(yùn)輸車輛的巡視和監(jiān)查力度。
5、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作。本年度共開展安全教育培訓(xùn)10次，學(xué)習(xí)安全文件7份。
6、我科對自查發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改。同時，對上級單位和部門查到的問題，嚴(yán)肅認(rèn)真對待，及時得到整改。
雖然在本年度我科室未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，但同時也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、在運(yùn)輸過程中，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)有些駕駛員在未充分蓋好篷布的情況下行駛，導(dǎo)致遇到極端天氣時造成卷煙被打濕的情況。歸根結(jié)底，還是我公司的現(xiàn)場監(jiān)查力度還不夠，現(xiàn)場工作人員的責(zé)任意識需要加強(qiáng)。
2、對協(xié)作運(yùn)輸單位的監(jiān)管還待進(jìn)一步加強(qiáng)。檢查中發(fā)現(xiàn)有的協(xié)作單位現(xiàn)場指揮人員和駕駛員責(zé)任心不夠，不主動事先檢查車輛裝車條件，未起到主導(dǎo)作用，沒有負(fù)起主要責(zé)任。
3、對駕駛員的教育不夠，個別駕駛員個人素質(zhì)差，不遵守發(fā)貨、收貨倉庫規(guī)章管理制度，在禁煙區(qū)域吸煙，隨地吐痰，到禁止進(jìn)入的.區(qū)域亂竄，衣著暴露，語言粗俗，無理插隊，為了早些裝車或卸貨，堵塞物流通道和裝卸貨平臺，或與其他駕駛員、倉庫管理員發(fā)生口角，甚至言語威脅，嚴(yán)重擾亂正常工作秩序，敗壞物流公司形象，影響倉庫的安全運(yùn)行。
進(jìn)一步加強(qiáng)對協(xié)作運(yùn)輸單位的監(jiān)管，要求各協(xié)作運(yùn)輸單位要不斷加強(qiáng)對駕駛員的安全教育和管理，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全意識，提升安全防范水平，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。今后，對于車輛運(yùn)輸過程中的違規(guī)行為，我科室將嚴(yán)格按照《物流服務(wù)質(zhì)量考核及評價管理辦法》（20xx年修訂）對協(xié)作單位進(jìn)行考核，給予相應(yīng)的扣分和扣款。情節(jié)嚴(yán)重的，將同時給予減量、停運(yùn)整改、甚至取消協(xié)作運(yùn)輸資格。
安全管理是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保障，需要我們大家共同努力，不折不扣地做好每一項具體工作，時刻做到警鐘長鳴，防患于未然，高懸安全利劍，為企業(yè)的高速發(fā)展保駕護(hù)航。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇六
1.前言：
我作為新員工進(jìn)入紅牛公司順德辦已有一周多的時間，在經(jīng)理的安排下，我開始跟著其他同事“跑線”，熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作，在各位同事的幫助中我已經(jīng)熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去。在此我要感謝經(jīng)理與各位熱心同事的“幫扶”與關(guān)心。
2.工作：
本周工作概況
1)工作內(nèi)容：
1上周四;與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶，共拜訪位于順德勒流、北滘的批發(fā)、分銷客戶10多家，了解客情與銷情，檢查庫存情況，增進(jìn)與客戶的溝通與關(guān)系。
2上周五;與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端發(fā)放11月份的費(fèi)用。
3本周一;與阿m按線路定點(diǎn)巡訪大良沿江路、鑒海路、新滘與新松路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
4本周二;與阿m按線路定點(diǎn)巡訪大良樂購路段、東康路、東樂路、保健路與高坎路路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，并及時對重點(diǎn)客戶發(fā)放_年的臺歷，了解銷情等。
5本周三;與阿m按線路定點(diǎn)巡訪容桂格蘭仕路段細(xì)窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
6本周四;與阿m按線路定點(diǎn)巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū)、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
7本周五;與阿m線路定點(diǎn)巡訪勒流勒良路段等的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
2)終端情況：
不得不說紅牛是一個強(qiáng)勢的知名品牌，在快消品功能飲料產(chǎn)品當(dāng)中處于領(lǐng)先的位置。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”。即終端推廣深度化與生動化方面的工作，陪養(yǎng)產(chǎn)品美譽(yù)度和維護(hù)終端客情，曠大品牌影響力。
通過一周的工作，我走訪了多位同事的終端渠道，包括批發(fā)、分銷、bc場、士多等，從工作中觀察到絕大多數(shù)終端店鋪對于紅牛的業(yè)務(wù)工作都是比較支持并配合的。各位同事對于產(chǎn)品的擺放陳列、吊旗、pop、展示架等都有按工司要求做好，有的同事對于本區(qū)的客情非常了解，與客戶溝通也很到位，值得我去學(xué)習(xí)，其實(shí)做終端就是要做“感情”，業(yè)務(wù)員與客戶關(guān)系好了工作自然順利。
至于各位同事的實(shí)際工作與銷售數(shù)據(jù)我就不多講了!相信大家在周工作總結(jié)中會真實(shí)反映的。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇七
1月zz日被領(lǐng)導(dǎo)安排到業(yè)務(wù)科后，前段時間先把辦公室的進(jìn)行了交接，把原來辦公室的工作留下的工作處理完畢，一直也幫著辦公室干一些工作。
這段時間先對xx市政務(wù)服務(wù)云平臺中行政審批中的事項進(jìn)行了檢查，1月份截止目前，窗口部門共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%；鎮(zhèn)街區(qū)便民服務(wù)中心共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%，咨詢?yōu)閤x件，都及時對接窗口，與辦事群眾進(jìn)行了回復(fù)；所辦事項也無超期件出現(xiàn)。這段時間，聯(lián)系了幾個鎮(zhèn)街區(qū)便民服務(wù)中心，與他們就錄件情況進(jìn)行了交流，提醒督促他們錄件要在平常，注意積累，不要突擊。
20xx年業(yè)務(wù)科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農(nóng)”的工作思路，繼續(xù)堅持“減審批、減材料、優(yōu)流程、優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)工作理念，做好20xx年工作，現(xiàn)將打算及想法匯報如下：
一是全面做好大廳所有事項的再梳理工作。對駐廳窗口部門的事項進(jìn)行再梳理，再次確認(rèn)事項的設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素是否準(zhǔn)確，是否有減少審批、材料的情況，以及現(xiàn)在進(jìn)駐中心情況。
二是深化代辦隊伍建設(shè)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、代辦網(wǎng)絡(luò)、代辦流程、代辦服務(wù)等方式，使代辦隊伍為投資者無償提供全過程和全流程的服務(wù)，為助力改革，進(jìn)一步推動審批提速增效，提高我局的營商環(huán)境建設(shè)。
三是全面推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作。鞏固提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作成果，大力提升網(wǎng)上辦件量和全程網(wǎng)辦率，繼續(xù)確保我局不出現(xiàn)超期件的現(xiàn)象。
四是下步將根據(jù)局里具體安排，將業(yè)務(wù)上的工作認(rèn)真做好工作。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇八
市委八屆七次全會和王雪峰書記的講話及中共唐山市委《關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》總體思路和戰(zhàn)略部署確定的非常好、準(zhǔn)確到位，求真務(wù)實(shí)尤其是第八大項，34小項特別提出“加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高檔案事業(yè)科學(xué)化水平”，給予我們極大鼓舞和鞭策全會提出的“奮發(fā)向上，大有作為”一個基調(diào)，既是市委、市政府對我們的要求，也是廣大唐山人民對我們的期盼我們一定不辜負(fù)黨和政府的期盼，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，努力開創(chuàng)檔案工作新局面全會提出的“科學(xué)發(fā)展、爭先進(jìn)位”奮斗目標(biāo)，為我們指明了“十二五”期間工作方向，我們將牢牢把握科學(xué)發(fā)展這個主題，努力促進(jìn)唐山檔案事業(yè)的科學(xué)發(fā)展要在發(fā)展中創(chuàng)優(yōu)，在創(chuàng)優(yōu)中領(lǐng)先，趕超先進(jìn)，使唐山檔案工作始終保持全省領(lǐng)先地位全會提出的“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式”這條主線，是推動我市科學(xué)發(fā)展的必由之路，也是解決唐山深層次矛盾和問題的必然要求，我們將依托豐富的檔案資源，堅持服務(wù)中心、服務(wù)基層、服務(wù)民生，提高檔案效能，提高檔案工作“資政惠民”的貢獻(xiàn)率在此基礎(chǔ)上，確定唐山市檔案工作“十二五”工作謀劃及xx年工作安排部署和干部隊伍建設(shè)工作思路。
一、“十二五”工作謀劃：緊緊圍繞中共唐山市委《關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》，切合檔案工作實(shí)際，在科學(xué)發(fā)展中爭先，在爭先進(jìn)中創(chuàng)優(yōu)，搶抓“十二五”檔案發(fā)展機(jī)遇，努力實(shí)現(xiàn)“四個三工程”，為我市加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、加快創(chuàng)新型城市發(fā)展、重點(diǎn)工程建設(shè)，“兩極三帶”戰(zhàn)略部署的實(shí)施提供優(yōu)質(zhì)檔案服務(wù)。
1、堅持三個服務(wù)，充分發(fā)揮檔案“資政惠民”的獨(dú)特優(yōu)勢和作用。
一是服務(wù)大局。緊緊圍繞黨委、政府工作中心，按照中共唐山市委《關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》的建議要求，為我是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、加快創(chuàng)新型城市發(fā)展、重點(diǎn)工程建設(shè)，“兩極三帶”發(fā)展、保障和改善民生提供優(yōu)質(zhì)檔案服務(wù)。
二是服務(wù)基層。認(rèn)真抓好村鎮(zhèn)、街道社區(qū)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位檔案工作，推行“一線工作法”，主動服務(wù)，熱情指導(dǎo)。
三是服務(wù)民眾。抓好民生檔案建立和服務(wù)利用兩個體系建設(shè)，充分發(fā)揮民生檔案在佐證公證、化解矛盾、調(diào)解糾紛中的重要作用。
2、抓住三個重點(diǎn)，打牢檔案工作“資政惠民”的基礎(chǔ)。
一是大力抓好檔案資源建設(shè)，檔案資源是檔案工作“資政惠民”的基礎(chǔ)，要嚴(yán)格依法接收、大力開展檔案資源整合、主動參與重大活動和重大事件、廣泛征集對唐山發(fā)展有重要參考價值的專項檔案、抓好重點(diǎn)檔案搶救保護(hù)，實(shí)現(xiàn)豐富館藏、改善結(jié)構(gòu)、增量提質(zhì)。
二是大力推進(jìn)檔案館庫建設(shè)，“十二五”期間，完成唐山市及遵化、遷西、玉田、灤縣、路南、豐潤、樂亭八個市、縣兩級檔案新館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案館“五位一體”功能。
三是大力實(shí)施檔案信息化建設(shè)，在部分市直機(jī)關(guān)和縣（市）區(qū)推進(jìn)檔案信息化管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接收、網(wǎng)上管理、在線服務(wù)，提升檔案信息服務(wù)水平。
3、加強(qiáng)三個能力建設(shè)，提高檔案工作在全市科學(xué)發(fā)展、爭先進(jìn)位中的貢獻(xiàn)率。
一是加強(qiáng)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。要破除檔案工作舊有的觀念和模式，不能只停留在搜集、整理、保管的.層面上，要以改革創(chuàng)新的精神，在工作理念、工作能力、工作范圍和實(shí)現(xiàn)的價值等方面有所突破。要關(guān)注當(dāng)前黨委政府的工作重心，認(rèn)真研究館藏檔案中直接服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
二是加強(qiáng)服務(wù)和諧社會的能力。各級檔案部門要與涉及民生的相關(guān)部門密切合作，圍繞實(shí)施幸福工程，提高人民群眾幸福指數(shù)，共同做好合同契約類檔案管理利用工作，使土地延包、土地流轉(zhuǎn)、土地征用、房屋拆遷、城鄉(xiāng)改造、企業(yè)職工合同、勞務(wù)輸出合同等檔案資料成為百姓安居樂業(yè)的重要依靠。抓好勞動就業(yè)、城鄉(xiāng)低保、新農(nóng)合、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險等社會保障領(lǐng)域檔案管理工作，做到收集齊全完整、管理規(guī)范有序、利用準(zhǔn)確有效。要充分發(fā)揮檔案館愛國主義教育基地的作用，抓好家庭建檔，服務(wù)和諧社會建設(shè)。
三是加強(qiáng)服務(wù)黨的建設(shè)的能力。抓好基層組織建設(shè)、民主建設(shè)、民主管理和黨員干部廉政建設(shè)檔案工作，xx年將與市縣組織部門聯(lián)合規(guī)范村級基層組織檔案建設(shè)。
4、提高檔案工作三化水平，推動全市檔案工作再上新臺階。
一是規(guī)范全市檔案制度管理。落實(shí)新修訂的《中華人民共和國檔案法》，修改完善《唐山市檔案工作管理辦法》，依法解決檔案事業(yè)發(fā)展中的重大問題，營造有利于檔案事業(yè)發(fā)展的良好社會環(huán)境。
二是提高全市檔案規(guī)范化水平。全面實(shí)施國家檔案局8號令，強(qiáng)化民營企業(yè)、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)活動檔案工作，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范電子檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)市縣兩級檔案的標(biāo)準(zhǔn)化。
三是提高檔案工作科學(xué)化水平。要努力實(shí)現(xiàn)檔案事業(yè)發(fā)展與我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相協(xié)調(diào)。與黨委、政府及廣大人民群眾的要求相協(xié)調(diào)。檔案干部隊伍建設(shè)與檔案事業(yè)的軟硬件發(fā)展相協(xié)調(diào)。
1、重點(diǎn)工作任務(wù)及目標(biāo)：一是圍繞市委、市政府工作中心，進(jìn)一步提高檔案服務(wù)效能。以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾為宗旨，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，優(yōu)質(zhì)高效地為我市加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、加快創(chuàng)新型城市發(fā)展、“兩極三帶”戰(zhàn)略部署做好檔案管理和服務(wù)工作。首先要深化重點(diǎn)建設(shè)項目和企業(yè)檔案管理工作，完成150個重點(diǎn)項目工程檔案規(guī)范管理工作，抓好國債投資建設(shè)項目、國有企業(yè)檔案監(jiān)管、推進(jìn)民營企業(yè)建檔工作，規(guī)范化企業(yè)管理，服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。其次要抓好新型城鎮(zhèn)化建設(shè)檔案工作。以加強(qiáng)“四城一河三島”、“兩極三帶”建設(shè)和城市拆遷改造為重點(diǎn)，推動相關(guān)部門、單位建立檔案工作管理機(jī)制，健全制度規(guī)范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)檔案管理正規(guī)化，確保我市生態(tài)城市開發(fā)建設(shè)過程中形成的各類檔案資料收集齊全、歸檔規(guī)范、安全保管和有效利用。第三加強(qiáng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展檔案管理，積極開展“社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范縣”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步鞏固鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村檔案工作基礎(chǔ)，提升我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案管理質(zhì)量和服務(wù)水平。第四完善民生檔案兩個體系建設(shè)，進(jìn)一步豐富民生檔案資源體系和完善民生檔案利用體系，不斷滿足社會各界對檔案信息的需求。加強(qiáng)對就業(yè)、社保、低保、醫(yī)保、居民健康、土地流轉(zhuǎn)、林權(quán)改制、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險、婚姻、計生、公證等專項民生檔案的管理利用工作。加強(qiáng)民生檔案信息的整理、編目及數(shù)字化，為百姓利用檔案提供方便，繼續(xù)深入開展家庭建檔工作。
2、大力推進(jìn)市縣國家檔案館建設(shè)。xx年，唐山市檔案新館建設(shè)按照市總體建設(shè)規(guī)劃，積極做好前期工作，確保新館建設(shè)項目順利推進(jìn)。已建成投入使用的遷安市、路北區(qū)、唐?？h檔案館，按照“四位一體”功能要求，進(jìn)一步完善內(nèi)部設(shè)施設(shè)備，積極爭創(chuàng)國家一級檔案館。已開工建設(shè)的豐南區(qū)、開平區(qū)、古冶區(qū)、灤南縣檔案館，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，確保工程進(jìn)度按期順利進(jìn)行。遵化市、遷西縣、豐潤區(qū)檔案新館，加大工作力度，爭取在xx年內(nèi)開工建設(shè)。其他縣（市）區(qū)要積極爭取將新館建設(shè)納入地方城市建設(shè)規(guī)劃，力促檔案館建設(shè)項目立項，借國家實(shí)施專項資金補(bǔ)貼政策契機(jī)，推動檔案館建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資源建設(shè)。不斷豐富館（室）藏檔案數(shù)量，改善館（室）藏檔案結(jié)構(gòu)，提高館（室）藏檔案質(zhì)量，豐厚檔案服務(wù)資源。一是嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和省市檔案管理條例規(guī)定，加強(qiáng)工作督導(dǎo)，確保各機(jī)關(guān)單位應(yīng)移交檔案資料及時、完整接收進(jìn)館，保證黨和國家重要檔案安全。二是認(rèn)真落實(shí)市兩辦《關(guān)于加強(qiáng)對重大活動、重大事件的檔案資料收集管理的通知》，主動參與、及早介入各項重大活動、重大事項檔案工作，及時收集、整理、接收專題檔案資料進(jìn)館，豐富館藏資源。三是加強(qiáng)與群眾切身利益相關(guān)的婚姻、林權(quán)改革、社會低保、土地流轉(zhuǎn)、醫(yī)療保險等民生檔案資料以及黨和政府各項惠民政策文件、政府公開信息的接收、征集、整理工作。對利用率高的民生檔案因地制宜進(jìn)行接收整合，豐富民生檔案資源，為人民群眾查閱提供方便。四是進(jìn)一步加強(qiáng)破產(chǎn)改制企業(yè)檔案整理接收工作，針對不同情況采取有效措施，對改制、破產(chǎn)企業(yè)檔案做出妥善處置，應(yīng)進(jìn)館檔案一律接收進(jìn)館，確保反映我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要?dú)v史階段的檔案資料完整。五是加強(qiáng)檔案搶救保護(hù)工作，市縣檔案館重點(diǎn)對館藏永久保存檔案認(rèn)真進(jìn)行清查、鑒定，對重要檔案資料集中進(jìn)行整理、保護(hù)。市檔案館完成對1萬余卷歷史積存檔案資料的整理搶救工作。
4、加快檔案信息化、數(shù)字化建設(shè)步伐。已基本完成館藏檔案數(shù)字化任務(wù)的唐山市檔案館和遷西縣檔案館，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)整理、掛接、異地備份工作，逐步實(shí)現(xiàn)全文檢索利用服務(wù)；已經(jīng)開展檔案數(shù)字化工作遵化、遷安、路南等縣（市）區(qū)，要加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)協(xié)調(diào)保障，確保工程順利進(jìn)行；未開展檔案數(shù)字化工作的灤南、古冶兩家檔案館年內(nèi)要全部啟動。要加強(qiáng)電子文件管理工作，規(guī)范各級機(jī)關(guān)單位電子檔案歸檔標(biāo)準(zhǔn)，提高電子文件規(guī)范化管理水平。市縣兩級檔案館要逐步完善檔案信息網(wǎng)站功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檔案數(shù)據(jù)接收、檔案查詢服務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代化檔案管理和信息服務(wù)平臺，提高檔案管理和服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)目標(biāo)管理，全面提高基層檔案工作水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)《河北省檔案工作目標(biāo)管理暫行辦法》，大力推進(jìn)依法治檔進(jìn)程，積極開展檔案工作目標(biāo)管理認(rèn)定工作。重點(diǎn)推動檔案管理不夠規(guī)范單位工作步入正軌，xx年各縣（市）區(qū)實(shí)現(xiàn)檔案工作目標(biāo)管理單位不少于5家，全面提高各級機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)、企業(yè)單位檔案管理水平。加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位年度檔案檢查驗(yàn)收工作，確保檔案收集、整理、歸檔和保管、移交工作制度化、常態(tài)化。加大檔案崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度，采取多種形式，努力提高檔案工作人員業(yè)務(wù)技能。xx年全市培訓(xùn)檔案崗位工作人員1500人以上，各縣（市）區(qū)培訓(xùn)不少于100人。
三、加強(qiáng)檔案干部隊伍建設(shè)：市縣兩級檔案部門領(lǐng)導(dǎo)班子要以市委八屆七次全會精神為指導(dǎo)，堅定理想信念，堅持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)，保持奮發(fā)向上、大有作為的精神狀態(tài)，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高推進(jìn)檔案事業(yè)科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)能力。各級檔案部門要積極改進(jìn)工作作風(fēng)，踐行黨的根本宗旨，加強(qiáng)檔案干部隊伍建設(shè)。以“政治可靠、業(yè)務(wù)精良、無私奉獻(xiàn)”的要求，弘揚(yáng)檔案工作獨(dú)特的行業(yè)文化，把默默無聞、無私奉獻(xiàn)的理念和精神不斷傳承下去，激勵廣大檔案干部拼搏進(jìn)取、敬業(yè)自律，要加強(qiáng)檔案干部隊伍的學(xué)習(xí)教育工作，提高檔案干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全市每年培訓(xùn)檔案干部不少于1500人。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
回顧已過去的xx年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進(jìn)步
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。
我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。
金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
那段時間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。
進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。
保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
一、2xxx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著，12月末，各項存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計劃的×%，旬均凈增達(dá)×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
全年上存資金達(dá)×萬元，月均達(dá)×萬元，同比凈增×萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
12月末，各項貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
其中：私營企業(yè)及個體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
三是代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。
12月末，代理保費(fèi)收入×萬元，完成市分行下達(dá)計劃的150%。
其中：壽險代理保費(fèi)×萬元，同比增×萬元;代理財產(chǎn)×萬元，同比增×萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達(dá)計劃113%。
累計代銷基金×萬元，累計代銷國債×萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全×萬元，完成全年任務(wù)×%。
年末不良資產(chǎn)余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。
12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。
12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息×萬元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬元，經(jīng)營利潤達(dá)×萬元，超計劃×萬元，同比增盈×萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。
在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽(yù)稱號;支行壽險保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識"競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識普及"競賽中獲團(tuán)體第三名。
九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動。
20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季"開門紅"有機(jī)結(jié)合起來，突出"用心服務(wù)，春到萬家"為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn)"開門紅"。
一季度各項存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。
二是把握重點(diǎn)，搶占市場。
以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果，有力推動存款快速增長。
全年財政資金流量達(dá)×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。
落實(shí)劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。
突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
五是實(shí)行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。
根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。
通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。
通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。
全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。
面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。
20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金×萬元。
通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合×行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
四是強(qiáng)化貸后管理。
每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇十
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。
進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進(jìn)行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。
20xx年，對于我來說是特別值得銘記的一年。
已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我，因?yàn)橐恢碧晕?，很多東西沒有學(xué)會或者不愿去學(xué)。
一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個行列時，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。
在 這個宦海沉浮的職場里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實(shí)實(shí)把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
我總是對別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對 我說過的一番意味深長的話，當(dāng)時我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。
他當(dāng)時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬不可偕越他人。
是啊!在職場里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗(yàn)，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機(jī)會。
20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學(xué)習(xí)的大舞臺、大家庭。
20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識，因?yàn)閮赡甓嗟臎]有觸碰，顯得有些生疏，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補(bǔ)了這個不足。
進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作，一時忙得不可開交。
因?yàn)樯弦蝗巫叩谋容^急，幾乎沒 有進(jìn)行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
而且，每個月20號到月底基本都是在跑外，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結(jié)果。
大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個“正常”的社會現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。
一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。
全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。
對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇十一
?xxxx年業(yè)務(wù)科全體同志在環(huán)衛(wèi)辦主任室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各所、隊、物業(yè)公司的積極協(xié)助下。圓滿地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，全力做好了多次重大活動的衛(wèi)生保潔保障工作。雖然在市場化保潔管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理工作中也取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但這與各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心是分不開的，現(xiàn)將業(yè)務(wù)科全年工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報，如有不對，還請指正。
一、全力以赴完成各項檢查環(huán)衛(wèi)保障任務(wù)
在今年六月在創(chuàng)建全國文明城市活動中，業(yè)務(wù)科能精心準(zhǔn)備超前預(yù)測，全方位地對維揚(yáng)區(qū)內(nèi)各主次干道進(jìn)行全面摸底，對不達(dá)標(biāo)及可能不達(dá)標(biāo)的路段進(jìn)行徹底整治，共清洗道路數(shù)條，清洗油跡十多處，同時在各所隊和各物業(yè)公司的協(xié)助下，加班加點(diǎn)在維揚(yáng)區(qū)十多條主干道新裝、更換了400余只木制果殼箱，對轄區(qū)內(nèi)次干道將所有損壞的果殼箱進(jìn)行修理維護(hù);在主次干道兩側(cè)投放、更換800多只新垃圾桶;對轄區(qū)范圍內(nèi)所有垃圾房進(jìn)行維修、出新，并新建垃圾房33座;清理8條主干道，4條次干道口香糖痕跡，約10萬平方米。在這幾項工作中業(yè)務(wù)科全體人員既是指導(dǎo)員也做戰(zhàn)斗員，克服種種困難，不計時間不求報酬，體現(xiàn)環(huán)衛(wèi)人無私奉獻(xiàn)的精神。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
今年公共廁所改造任務(wù)在年初就緊鑼密鼓進(jìn)行，上半年就將念泗一村、蘆柴攤、邵莊、春竹苑、新莊五座公廁進(jìn)行了升級改造，并增加了無障礙設(shè)施。下半年，又將平山堂腳下原區(qū)政府產(chǎn)權(quán)的工程進(jìn)行了全面升級改建。在為民辦實(shí)事方面，應(yīng)馬莊周邊群眾要求，我們將原邗江交通機(jī)械廠一遺留的廁所進(jìn)行原地新建，使得周邊群眾有了一個整潔的如廁地點(diǎn)，當(dāng)?shù)厝罕娕c社區(qū)萬分感激并送旌旗一面。長征西路廁所根據(jù)規(guī)劃要求拆除，當(dāng)?shù)卣f(xié)委員及群眾多次進(jìn)行政協(xié)提案，我辦通過多方面努力，克服種種困難，終于在原址重建，確實(shí)地解決了當(dāng)?shù)鼐用竦膶?shí)際困難，為此當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民送旌旗一面，并在媒體進(jìn)行宣傳表揚(yáng)。
石油山莊、鴻福二村兩座中轉(zhuǎn)站已改建成功，目前已投入使用。山水錦城、運(yùn)河北路中轉(zhuǎn)站各項設(shè)備已招標(biāo)完成，即將投入使用。
三、抓好市場化道路管理
始終把道路保潔督查、考核工作作為工作重點(diǎn)，不管刮風(fēng)下雨，督檢人員都能堅持上路認(rèn)真巡查，對不達(dá)標(biāo)的'路段，迅速有效地處置，并作記錄，作為每月考核的依據(jù)，不徇私情，特別是區(qū)劃調(diào)整過程中業(yè)務(wù)科，能夠按照環(huán)衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)的要求，工作不松懈，督查力度不變小，保潔質(zhì)量不下降，在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))道路納入市場化保潔時，業(yè)務(wù)科積極主動地協(xié)助甘泉鎮(zhèn)做好前期文件資料準(zhǔn)備，使該鎮(zhèn)市場化道路保潔工作順利展開。
四、業(yè)務(wù)管理水平逐步提高
業(yè)務(wù)科每月制定周密的工作計劃，并將計劃個個落實(shí)到位，對計劃中的每一項工作都要做精心記錄，有據(jù)可查。
有計劃的每月召開科、所督檢人員業(yè)務(wù)工作會議，提高督檢業(yè)務(wù)管理水平和突發(fā)事件處置能力。
對寄語市長及上級來電來文、政協(xié)提案，業(yè)務(wù)科都能積極認(rèn)真處理，準(zhǔn)確回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意率達(dá)100%，數(shù)字化案卷處置及時高效，處置率100%。
gps平臺每天對車輛運(yùn)行路線、趟次、油耗進(jìn)行統(tǒng)計核查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與車隊通報并督促整改。
今年收費(fèi)組工作任務(wù)比較重，在人員少的情況下，完成了收費(fèi)指標(biāo)，并且有10萬元的超額。
業(yè)務(wù)科在xxxx年的工作中，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，在2012年的工作中，業(yè)務(wù)科將認(rèn)真完成主任室布置的各項工作，努力保障各項大型活動的市容環(huán)境，督促環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)的完成進(jìn)度，嚴(yán)格做好道路市場化、小街巷市場化保潔的督查工作，加強(qiáng)對垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁、垃圾房(池)等的督查，一如既往的不怕吃苦，不怕累，將環(huán)衛(wèi)辦的各項業(yè)務(wù)工作做好做細(xì)，謝謝大家。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇十二
個人總結(jié)(綜合業(yè)務(wù)科科長)。
一、落實(shí)政策，服務(wù)納稅。
她所負(fù)責(zé)的綜合業(yè)務(wù)科上對市局個業(yè)務(wù)科室、下對多戶納稅人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分局內(nèi)部各業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)銜接和各項稅收政策的貫徹落實(shí)。在落實(shí)各項稅收政策中除了督導(dǎo)本局把稅收政策貫徹到位以外，更重要的是把稅收政策不折不扣地落實(shí)到納稅人當(dāng)中去。幾年來，她心系納稅人，帶領(lǐng)綜合業(yè)務(wù)科的同志及時把國家的各項稅收政策落實(shí)到納稅人當(dāng)中去，讓納稅人及時了解有關(guān)稅收政策。組織召開稅收政策通報會，對企業(yè)財會人員進(jìn)行政策培訓(xùn)；到企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)；在納稅服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了稅收政策發(fā)布專欄；制定了《納稅服務(wù)指南》，指導(dǎo)納稅人在辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、納稅申報等全部流程。近年來，共組織制定了旨在服務(wù)納稅人的規(guī)定、辦法達(dá)項，得到了納稅人的贊揚(yáng)。
二、熱情服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法她堅持文明服務(wù)、廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情幫助納稅人解決實(shí)際問題。隨著金稅工程的不斷發(fā)展，在企業(yè)納稅服務(wù)方面，相繼推行了防偽稅控系統(tǒng)、重點(diǎn)稅源監(jiān)控等軟件，為了推行好這些軟件，她熱情幫助企業(yè)安裝，進(jìn)行指導(dǎo)。年月的一天，她和一名同志到高新區(qū)一外資企業(yè)幫助安裝防偽稅控軟件，直到下午六點(diǎn)才安裝調(diào)試完畢，企業(yè)非常感動并準(zhǔn)備了晚飯，可她執(zhí)意要走，公司經(jīng)理說：“別說你幫助我們公司干了一下午活，就是認(rèn)識一下吃頓飯，交個朋友也是應(yīng)該的?！笨伤f“謝謝你們的心意，如果我們不是稅務(wù)干部，今天就吃這頓飯，況且，幫助企業(yè)用好信息化軟件是我們的責(zé)任，是應(yīng)該做的?！闭f完便離開了這家企業(yè)。象這樣的事情，在她身上還有許多。
在多年的稅收崗位上，她是有了名的鐵稅官，可對待納稅人象對待家人一樣。有一次，一個腿有殘疾的納稅人到分局辦理發(fā)票事宜，因在使用發(fā)票過程中有違規(guī)行為，按照規(guī)定給予了處罰，但因分局辦公條件有限，要繳清這筆罰款需樓上樓下跑幾次，在此情況下，她先拿了一把椅子讓他坐下，倒上開水，然后主動為他跑完了所有的手續(xù)，納稅人不但繳了罰款，還連聲說：“謝謝！開發(fā)區(qū)的稅官真好?！?/p>
三、心系國稅，傾情奉獻(xiàn)。
同志經(jīng)常說：我身在國稅，就要熱愛國稅，奉獻(xiàn)國稅。這位有著年黨齡的稅務(wù)干部不但是這樣說的，也是這樣做的。她從事稅收工作以來，從一個不懂稅收知識的人，到自學(xué)考取“注冊稅務(wù)師”的中層干部，不知付出了多少心血和汗水。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇十三
按照教辦度工作計劃，結(jié)合我校實(shí)際，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要務(wù)。
教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設(shè)中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個真正意義上的人，而達(dá)到這個目的就得通過一系列相關(guān)的集中的專項教育。
在實(shí)際工作中，我們堅持“以德治?！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W(xué)校德育工作組織機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的德育工作計劃的基礎(chǔ)上，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。
即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強(qiáng)化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
在實(shí)際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強(qiáng)化學(xué)生的德育意識。
通過不懈的堅持，我校校風(fēng)校紀(jì)較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團(tuán)結(jié)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽(yù)和生命，直接影響到學(xué)生的將來。
本著對學(xué)生負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的精神，我們認(rèn)真的對待了此項工作。
盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué)。
學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計劃，并主持教師依學(xué)校計劃對本位工作做出詳細(xì)的計劃。
在落實(shí)中，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)要素，認(rèn)真檢查督促，詳細(xì)記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個人考核的依據(jù)。
通過檢查反映，我校教師備課及時認(rèn)真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué)生實(shí)際。
教師講課認(rèn)真，指導(dǎo)得法，學(xué)生接受的較好。
作業(yè)批改及時，批改認(rèn)真，作業(yè)適量。
輔導(dǎo)認(rèn)真，有記錄，有成效。
及時組織驗(yàn)收，及時矯正學(xué)習(xí)中的不足。
可以講，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù)。
其次，學(xué)校扎實(shí)開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動均有詳細(xì)的計劃、落實(shí)、總結(jié)，全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對我校實(shí)際設(shè)計的小學(xué)作文整體改革實(shí)驗(yàn)“積累作文”實(shí)驗(yàn)方案已完成初期試驗(yàn)準(zhǔn)備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認(rèn)真落實(shí)教辦提出的各項要求。
抓住全區(qū)小學(xué)語文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機(jī)，選派全校語文教師參與觀摩活動。
活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進(jìn)了我校的語文教學(xué)工作。
上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績的提高起到了很好的補(bǔ)充作用。
第三.認(rèn)真落實(shí)師訓(xùn)工作。
師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學(xué)校予以充分重視。
教師每周堅持二小時政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有筆記。
積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計算機(jī)培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新課標(biāo)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、新教材通識培訓(xùn)等，培訓(xùn)率及合格率均達(dá)到00%。
積極鼓勵教師學(xué)歷進(jìn)修。
現(xiàn)有四人函授后期本科，學(xué)歷合格率達(dá)00%。
第四.認(rèn)真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育。
盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實(shí)素質(zhì)教育。
教師在課堂教學(xué)過程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì)。
實(shí)施新教材年段教師注重加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
按上級有關(guān)“兩基”工作要求，認(rèn)真完善、落實(shí)相關(guān)工作。
所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“抓管理，求質(zhì)量，爭名校”的辦學(xué)目標(biāo)，堅持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，實(shí)中求新，新中抓實(shí)”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)際操作中，建立了學(xué)校各類組織，建立了各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設(shè)工作：協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認(rèn)真落實(shí)“”工程，配合上級開展體檢工作。
組織了野炊，春游活動，豐富了學(xué)生的學(xué)校生活，開拓了學(xué)生的校外視野.財務(wù)工作：加強(qiáng)勤工儉學(xué)工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，定期財務(wù)公開;.安全工作：認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
注重教室防暑降溫，防止學(xué)生暑天中暑;5.認(rèn)真配合上級完成“兩免一補(bǔ)”工作。
六.存在不足：.校內(nèi)風(fēng)蝕嚴(yán)重，需協(xié)調(diào)村里硬化;.學(xué)生基礎(chǔ)不十分牢，成績提高幅度小;.實(shí)驗(yàn)室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學(xué)生所捐獻(xiàn)的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學(xué)取暖又是一個問題。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
這些都已成為了習(xí)慣，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重?fù)?dān)，但我們把壓力變成了動力，在實(shí)踐中尋找經(jīng)驗(yàn)，在過去學(xué)生會成員那兒仔細(xì)尋求經(jīng)驗(yàn)，然后認(rèn)真落實(shí)到實(shí)踐活動中，積極在活動的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學(xué)們的口味，使同學(xué)們在緊張的學(xué)習(xí)之余能夠使精神生活得到充實(shí)，使學(xué)習(xí)環(huán)境得到美化，增強(qiáng)自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細(xì)致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學(xué)給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對于水房值班時和其他同學(xué)聊天或看書等影響學(xué)生打水的情況，也會給該班扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學(xué)前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作的力量，在一次次的探索實(shí)踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學(xué)生成長為大膽成熟的學(xué)生會成員，從不計較后果行事到懂得責(zé)任與義務(wù)，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進(jìn)的地方：
1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
3、馬虎老好人的思想嚴(yán)重。
在以后的工作中我們會克服缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學(xué)校和同學(xué)服務(wù)好。
一學(xué)期來，我校全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個關(guān)鍵詞：教育公平、素質(zhì)教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
回顧過去，有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得細(xì)細(xì)回味。
學(xué)校管理，歸根到底是人的管理，如何調(diào)動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關(guān)”。
1、過思想關(guān)。
只有講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
這學(xué)期，我們帶領(lǐng)全體黨員投入到第三批學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的活動中，深入調(diào)研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調(diào)動一切人力，財力和物力予以解決。
在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學(xué)習(xí)筆記，1萬字的調(diào)研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調(diào)整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實(shí)。
在群眾對我校的軟環(huán)境行風(fēng)評議上，滿意率達(dá)100%。
2、過安全關(guān)。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補(bǔ)牢式的補(bǔ)救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
(1)堅決關(guān)閉學(xué)校小商店。
在關(guān)閉學(xué)校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點(diǎn)直供。
對校外的攤點(diǎn)也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學(xué)校的工作，接受學(xué)校管理。
(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學(xué)校財產(chǎn)和學(xué)生的生命安全。
我們還在重點(diǎn)部位如電腦室、財務(wù)室等重地裝了ck報警器。
(3)加強(qiáng)保衛(wèi)力量。
我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實(shí)，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請求派出所在中心小學(xué)建立了警務(wù)室。
同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護(hù)校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學(xué)生上下學(xué)護(hù)送。
(4)認(rèn)真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實(shí)做好綜治和法制工作。
我校被評為市法制先進(jìn)單位。
陳松勝校長評為法制教育先進(jìn)個人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。
3、過廉潔關(guān)
加強(qiáng)權(quán)利內(nèi)控，廉潔自律，保持一個共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì)，是我們一貫堅持的工作作風(fēng)。
學(xué)校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
在建筑工程上，不允許領(lǐng)導(dǎo)干部的親朋好友參與建設(shè)，千元以上項目需經(jīng)行政會研究通過，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
我們要求自己的家屬和領(lǐng)導(dǎo)班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
在個人問題上領(lǐng)導(dǎo)干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
在處置熱點(diǎn)民辦學(xué)校推薦問題上實(shí)行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
期間，領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)打招呼的絡(luò)繹不絕，都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因?yàn)槲覀儼丛瓌t辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補(bǔ)助，正是因?yàn)槲覀兗戎v原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
我們嚴(yán)格實(shí)施江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實(shí)施素質(zhì)教育的意見》的五項規(guī)定。
在各項工作中都做出了自己的特色。
1、加強(qiáng)校本培訓(xùn)。
為了提高教師的素質(zhì)，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學(xué)語文、數(shù)學(xué)觀摩活動。
我們還邀請市直機(jī)關(guān)幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
我們每學(xué)期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學(xué)”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
我校的英語、數(shù)學(xué)和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術(shù)教學(xué)評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學(xué)被教研室評為區(qū)級“校本課題先進(jìn)組織單位”，全區(qū)獨(dú)此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學(xué)設(shè)計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
我想與我們的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關(guān)系吧!
2、立足素質(zhì)教育。
素質(zhì)教育既是學(xué)生身心發(fā)展的需要，
也是社會對人才的需要，關(guān)系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機(jī)培養(yǎng)學(xué)生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導(dǎo)隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設(shè)講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學(xué)在區(qū)級象棋競賽中獲得團(tuán)體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術(shù)節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調(diào)整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關(guān)愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關(guān)心、幫助和支持。
3、實(shí)施均衡教育。
均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎(chǔ)投入，中心小學(xué)努力創(chuàng)建市級實(shí)驗(yàn)小學(xué)，提升辦學(xué)層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
(2)教師合理流動。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題，實(shí)踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學(xué)在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們?nèi)w教師將會在更大范圍內(nèi)流動，我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學(xué)的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴(yán)格績效考核。
績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
我們嚴(yán)格按照程序出臺了績效方案。
這個方案是層層討論的結(jié)果，人心所向，實(shí)施起來也是順風(fēng)順?biāo)?/p>
我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
幾個措施：(1)嚴(yán)格考勤、考績。
中心小學(xué)購置了指紋考勤機(jī)，大門安裝了監(jiān)控。
教導(dǎo)處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴(yán)格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
(3)領(lǐng)導(dǎo)班子全員上課，和教師一樣按績?nèi)〕辍?/p>
幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了，學(xué)校好管理了。
在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進(jìn)單位。
在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學(xué)校的逐步撤并，家長外出打工，學(xué)生出現(xiàn)了上學(xué)難，乘坐馬自達(dá)現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時時存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達(dá)到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個過程。
讓學(xué)生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇十四
本人從***年11月進(jìn)入公司上班以來任駕駛員一職，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作。在這三個月的工作中能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在領(lǐng)導(dǎo)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的一切任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在今后的工作中，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高駕駛技能。在本崗位上，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。平時做到嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服從調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。聽從交通***指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保今后安全行車無事故。
為公司利益著想，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗多作積極的工作。認(rèn)真保養(yǎng)車輛，經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”為原則而達(dá)到勵行節(jié)約的目的。
使車輛性能保持最佳狀態(tài)，隨時聽后安排調(diào)遣。
以上是我的工作總結(jié)和今后的工作態(tài)度，請領(lǐng)導(dǎo)們審查核實(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫xx，于20xx年5月16日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，擔(dān)任辦公室駕駛員一職，現(xiàn)將入職以來的工作情況匯報如下：
一、出車任務(wù)：
公司內(nèi)日常出車近20余次，安全行駛里程800多公里;。
二、清洗車輛及車輛保養(yǎng)：
愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。
科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。
在保障太焦線視頻監(jiān)控的任務(wù)時，在總里程達(dá)2500多公里的情況下，平均每百公里的油耗達(dá)升，包括目前在保障京石武信陽段的監(jiān)測項目，盡管在車站經(jīng)常還拉著十幾個站的物品，并且在天氣相當(dāng)炎熱，一上車就開空調(diào)的情況下，平均每百公里的油耗控制在升以內(nèi)。
三、立足本職干好工作。
做為一名汽車駕駛員，做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，安全不忘，車行萬里路，開好每一步。在工作中做好服務(wù)，決不讓人等車，做到車在哪里人就在那里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車，不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會車。集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中若遇情況不明、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口、彎道、險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生。
四、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理。
動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;遇到不懂的問題虛驚向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做了更大的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我一定做好自己的本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
平時認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通管理條例》和車輛使用及維修知識，不斷充實(shí)自己，保證在駕駛中嚴(yán)格遵守條例規(guī)定。不發(fā)生違反法規(guī)的現(xiàn)象。
六、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。
平時能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到。
七、工作中存在問題。
回想工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭，敬請大家諒解并能及時給我批評指正。
八、腳踏實(shí)地，繼續(xù)做好今后的各項工作。
回顧本階段的工作，盡管取得了一點(diǎn)成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進(jìn)同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇十五
的工作已經(jīng)開始，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)要求結(jié)合業(yè)務(wù)科特點(diǎn)，工作思路及設(shè)想如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。從思想上充分認(rèn)識到轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新工作思路的必要性和緊迫感，要解放思想，增強(qiáng)機(jī)遇意識。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，根據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以促進(jìn)全局發(fā)展為自任。注重改變工作作風(fēng)，提高工作效率。按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，征對存在的問題，找到行之有效的解決方法加以完善和糾正。
二、充分發(fā)揮科室職能，根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，開展計量、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量等管理工作。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢，加大宣傳力度，認(rèn)真貫徹有關(guān)技術(shù)監(jiān)督方面的法律法規(guī)。年初制定詳細(xì)計劃，科室內(nèi)部合理分工，責(zé)任明確，增強(qiáng)責(zé)任心，使每人身上都有壓力，每項工作都能順利進(jìn)行。努力完成年度目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
三、突出重點(diǎn)工作，根據(jù)省、市局要求，今年要將工作重心放在質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管這幾方面。首先要加強(qiáng)與上級相關(guān)處室協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時掌握政策信息，對于不懂得地方及時請教。按照省、市局部署和要求，結(jié)合城關(guān)實(shí)際情況開展工作。同時也可以借鑒外省及其他縣區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法和模式，克服困難，使得質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管等工作能夠扎實(shí)有效得全面推行。
四、繼續(xù)做好為企業(yè)服務(wù)扶持工作，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督。要將綜合管理與行政執(zhí)法相互融合形成合力，把綜合管理工作，做到既有聲勢，又有效果。通過開展專項檢查，建立企業(yè)質(zhì)量檔案等工作，和相關(guān)企業(yè)建立聯(lián)系，了解轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量工作現(xiàn)狀，鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系評價等、采用“c”標(biāo)志，投入較多的時間和精力，對企業(yè)存在的困難進(jìn)行及時溝通和了解，從而使我們能在完成目標(biāo)任務(wù)的同時，真正幫助企業(yè)解決困難。
五、勇于探索，不斷創(chuàng)新。我們要結(jié)合實(shí)際，在工作思路上有所創(chuàng)新，工作方式上有所突破。加大宣傳力度，可以通過為企業(yè)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)制定質(zhì)量手冊，起草企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段為企業(yè)提供信息等方式拓展工作局面，爭取為科室創(chuàng)收。
六、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，要與上級相關(guān)處室搞好協(xié)調(diào)，及時掌握政策信息。同時也要積極與局內(nèi)各部門搞好相互協(xié)調(diào)配合，譬如各種建檔工作，就可以和咨詢服務(wù)中心，代碼、執(zhí)法隊等部門聯(lián)系，獲得信息，從而提高工作效率。要以全局利益為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)大局意識，合理利用資源。
七、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。只有在日常的'工作中，不斷加強(qiáng)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和文化知識的學(xué)習(xí)，及時更新和補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識，全面了解掌握標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量等有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉技術(shù)監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)工作，提高業(yè)務(wù)水平、規(guī)范內(nèi)部行為，增強(qiáng)綜合管理素質(zhì)，才能使各項工作順利開展。
總之，20我們將在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重自身業(yè)務(wù)能力的不斷完善，加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)系，將服務(wù)與監(jiān)管相結(jié)合，充分發(fā)揮科室職能，努力完成年度目標(biāo)任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)篇十六
少先隊工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊活動是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯?；顒幼岅爢T學(xué)會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。
為不斷豐富活躍學(xué)生的文體活動.學(xué)校少先隊根據(jù)的學(xué)生的興趣特長特組織了舞蹈隊，合唱隊，腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學(xué)生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進(jìn)行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風(fēng)采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機(jī)與活力；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴(yán)肅的列隊中感受紅領(lǐng)巾的魅力；組織開展國旗班進(jìn)軍營，規(guī)范旗手動作及精神風(fēng)貌；為細(xì)化常規(guī)工作,加強(qiáng)養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學(xué)會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻(xiàn)愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人。
從設(shè)計方案到組織實(shí)施，從策劃準(zhǔn)備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持，從整合力量到爭取資源，這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶，是團(tuán)隊力量的彰顯，是師生配合的成果。
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