我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
政務(wù)處分法心得體會篇一
一、引言（200字）
政務(wù)處作為政府機構(gòu)進行行政事務(wù)處理的部門，其工作對于政府形象、政策執(zhí)行和民生改善都有著重要的意義。在我擔(dān)任政務(wù)處的這段時間里，我深刻體會到了政務(wù)工作的復(fù)雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我對政務(wù)處工作的體會和感悟，希望能給讀者一些啟發(fā)和思考。
二、承上啟下（200字）
政務(wù)處工作的核心是提高政府效率，為政策執(zhí)行提供堅實的支持。在我任職期間，我深入了解了各項政策，并著手建立了高效的信息管理系統(tǒng)，以提高政務(wù)處的工作效率。通過合理的流程優(yōu)化和信息共享，我們能夠更好地把握政策執(zhí)行的進展，及時解決問題，確保政策順利實施。
三、困難與挑戰(zhàn)（200字）
然而，政務(wù)工作并不是一帆風(fēng)順的。在實踐中，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，尤其是涉及多個部門協(xié)作的事務(wù)。不同部門之間的信息不對稱、溝通不暢導(dǎo)致了效率低下和延誤。我深刻意識到，政務(wù)處需要加強與各相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，建立一個利于信息流通和協(xié)作的機制，從而提高工作效率，減少延誤和瑕疵。
四、成果與體會（300字）
通過努力和改革，政務(wù)處在我的帶領(lǐng)和團隊的合作下逐漸取得了一系列成績。首先，我們成功優(yōu)化了信息管理和工作流程，提高了政務(wù)處的工作效率。其次，我們建立了和相關(guān)部門的良好溝通機制，促進了政府各部門之間的信息共享和協(xié)作。最后，我們注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了職員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。這些成果的取得，使我深刻體會到了政務(wù)處工作的意義和價值。
五、展望與反思（300字）
展望未來，我認(rèn)為政務(wù)處仍面臨著挑戰(zhàn)和改進的空間。首先，政務(wù)處需要更好地與市民建立聯(lián)系，提供更便利、高效的服務(wù)。其次，政務(wù)處應(yīng)積極擁抱數(shù)字化和智能化，利用新技術(shù)手段提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，政務(wù)處還應(yīng)加強對政策的分析和監(jiān)測，及時調(diào)整和完善政策措施。對于個人而言，我也深感自身能力有限，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高，以更好地適應(yīng)政務(wù)工作的需要。
總結(jié)（100字）
在政務(wù)處的工作中，我深刻體會到政務(wù)工作的復(fù)雜性和重要性，做好政務(wù)工作需要高效的信息管理和協(xié)調(diào)，良好的溝通機制和團隊合作，以及不斷學(xué)習(xí)和提高自身能力。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但我相信通過團隊的努力和改革創(chuàng)新，政務(wù)工作一定能為政府形象、政策執(zhí)行和民生改善做出積極貢獻。
政務(wù)處分法心得體會篇二
請客場所要符合請客對象的身份，以及你即時公關(guān)的需要，因為請客也是一種生意的延續(xù)、智慧的“較量”。一般請客地方要環(huán)境清靜一點不要吵鬧雜音很大，而且環(huán)境要相對較好，比如包廂，有山有水的安靜的地方等等。還有如果去酒店就得視客人的重要程度來選擇吃飯場所的檔次，如酒店的。相對來講要較高檔的場所優(yōu)先，這樣顯得對客人的重視和尊敬。讓客人感覺受到莫大的尊重而很滿意更有利于以后合作成功的開展。
還有請客要有個度，請客的規(guī)格未必就是越豐盛越好，只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了，否則還會吃力不討好。比如有些公司業(yè)務(wù)員，在招待一個客戶時，本來客戶已經(jīng)基本確定可以接受目前的合作條件，但因為該業(yè)務(wù)員晚上請了一頓很豐盛的晚餐，反而使客戶遲疑了。原因很簡單，你對他太好了，客戶有時并不“感冒”，認(rèn)為你此時一定很需要他，果然，客戶回頭繼續(xù)向廠家要條件，讓業(yè)務(wù)員大傷腦筋。對于老客戶特別是重點客戶，這種方式更為重要，此時不是請客吃飯的問題，還是斗智和心理戰(zhàn)術(shù)的問題。有些重點客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”，在沒有比較信息的前提下，客戶還是不敢亂來的，但是如果業(yè)務(wù)員過于熱情則容易讓客戶發(fā)現(xiàn)這些重要的信息，那就對企業(yè)會造成很大的麻煩不只是資金的損失，還可能發(fā)展受制于人。
3會晤
會晤，也就是請客時作陪的人員。作陪可以上級或領(lǐng)導(dǎo)親臨，也可以上級或領(lǐng)導(dǎo)派代表光臨陪同或答謝客戶。這些都要看客人的重要程度和級別的高低來決定由哪位上級或領(lǐng)導(dǎo)來光臨請客，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有來指派的人員來時說話都應(yīng)該考慮。
4點菜
可以說點菜是一門藝術(shù)，點菜的好壞對請客成功與否用很大的影響。因而在點菜之前必需考慮很多。如果時間允許，你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請，你會擔(dān)心預(yù)算的問題，因此，要控制預(yù)算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請客地點是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預(yù)算。況且一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點菜，都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因為尊重他，或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐富，酒席吃得多，而讓他/她來點菜，除非是他/她主動要求。否則，他會覺得不夠體面。如果你是赴宴者，你不該在點菜時太過主動，而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求，你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來點其它的什么”等等。點菜時，一定要心中有數(shù)。點菜時，優(yōu)先點客人喜歡吃的菜，再就是向客人推薦本地有特色的菜和宴請場所有特色的菜。還有就是點菜要適量一般人均一菜，如果男士較多可適量加量，女生較多可考慮多點幾道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜葷素搭配，又冷又熱?？纯腿说年P(guān)鍵程度決定是否點幾個夠分量的菜，如龍蝦，魚翅、鮑魚、燕窩等上檔次的菜品。
如何安排座次是請客的一大學(xué)問，特別是在一些大型宴會如經(jīng)銷商年會時，如果一些小細(xì)節(jié)沒有注意，輕則鬧笑話，重則會傷害原本不錯的客情關(guān)系!
比較通行的方法是：
較大型的宴請，桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數(shù)不多時，業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主(也可根據(jù)客人的職位高低進行排序)。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時，那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位置，待上菜時，可以方便轉(zhuǎn)動菜盤至主賓面前?？偟膩碇v，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
背景音樂宜采用柔和的輕音樂，如果事先知道客人喜歡什么音樂可以吩咐播放，如果客人喜歡聽現(xiàn)場彈奏的鋼琴曲或其他樂器演奏的曲子，可以選擇在有此類條件的餐廳或酒店。
政務(wù)處分法心得體會篇三
政務(wù)微信已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于政府和企業(yè)部門進行信息發(fā)布、互動交流、服務(wù)管理等方面。作為一名政務(wù)微信運營者，我深刻認(rèn)識到政務(wù)微信的重要性和應(yīng)該如何運營。下面，本文將從五個方面闡述自己的政務(wù)微心得體會。
一、了解受眾需求
運營政務(wù)微信首要的任務(wù)是了解和滿足受眾的需求。通過對受眾的觀察和調(diào)研，運營人員可以更好地把握受眾的需求，以此來提高政務(wù)微信的可用性和受歡迎度。在我的經(jīng)驗中，針對不同群體的不同需求，我們可以為人們提供不同類型的信息和服務(wù)。
二、內(nèi)容質(zhì)量關(guān)鍵
政務(wù)微信是一個非常重要的信息發(fā)布平臺。因此，內(nèi)容質(zhì)量是至關(guān)重要的。無論從信息的真實性、準(zhǔn)確性及時性，還是語言簡練、明確表述，政務(wù)微信必須力求做到最好。在日常運營過程中，應(yīng)該嚴(yán)格按照要求做好新聞發(fā)布、信息推送等工作，保證內(nèi)容的質(zhì)量和可閱讀性。
三、及時回復(fù)用戶
政務(wù)微信不僅是一個信息發(fā)布平臺，還是一個互動交流平臺。當(dāng)用戶在政務(wù)微信上留言和評論時，我們需要及時回復(fù)。這樣可以大大增強用戶的信任感，提高用戶的滿意度。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)了及時回復(fù)可以讓用戶感到被尊重和關(guān)注，從而提高了政務(wù)微信的影響力。
四、積極創(chuàng)新 改進管理
政務(wù)微信是政府向公眾提供信息服務(wù)的一個重要平臺,對于政府來說,政務(wù)微信的管理效率和服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。因此，我們應(yīng)該積極創(chuàng)新、改進管理。在我的工作中，我認(rèn)為提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量是智慧的體現(xiàn)，我會定期總結(jié)和分析工作，總結(jié)優(yōu)點和缺點，不斷改進和提高。
五、注重專業(yè)能力
政務(wù)微信運營人員必須具有一定的專業(yè)能力，這是政務(wù)微信運營成功的關(guān)鍵。他們不僅需要有出色的文字表達和編輯能力，還需要了解政府公共服務(wù)相關(guān)政策，熟悉各業(yè)務(wù)部門、企業(yè)的工作流程及相關(guān)指南。
以上是我的政務(wù)微心得體會。除了以上五點，運營人員還需要時刻保持敏感度，能夠清楚的把握社會、公眾、客戶的需求，并給予有效回應(yīng)?？傊?，政務(wù)微信在為政府和公眾之間提供更好的溝通渠道方面起著不可替代的作用，我們必須始終保持聆聽、服務(wù)和創(chuàng)新的優(yōu)秀傳統(tǒng)，保持為人民服務(wù)，發(fā)揮微信在政務(wù)方面的重要作用。
政務(wù)處分法心得體會篇四
通過兩個月的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，感受到了商務(wù)禮儀是一門實用性很強的學(xué)科，很多東西都會用得到，而且就是在平時同學(xué)交往之中。通過聽老師的講解和自己的思考，結(jié)合以前在公司上班時經(jīng)歷的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)其實禮儀無時無刻不存在我們身旁。而禮儀就夾雜在我們生活當(dāng)中一點一滴的影響著我們的人生。下面我就我上課感觸最深的請客特別是商務(wù)請客寫我的一點想法。先從商務(wù)禮儀的重要性引出商務(wù)用餐禮儀的重要性，進而突出商務(wù)請客不是一件容易的事情值得我們好好的學(xué)習(xí)和體會。
一商務(wù)禮儀的重要性
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代職場中，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務(wù)宴會及其談判中受到了客戶和公司共同重視，商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)活動中的禮儀規(guī)則。商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中應(yīng)用普遍且無處不在，同時商務(wù)禮儀也是一個公司企業(yè)外在形象的一種表達，一個公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會覺得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用。
首先，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍。再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
再再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以樹立良好的個人形象，增進與客戶和員工之間的感情。
最后，一個人如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\用好商務(wù)禮儀，你會在求職和升職中如魚得水。如果你在面試或是平時的職場中工作中能夠恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀，那么你在別人的眼里會是一個有內(nèi)涵，有素質(zhì)的人的一種形象的。而且，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀既可以塑造良好的個人形象有效提升個人能的文明修養(yǎng)，同時也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段。
總而言之，現(xiàn)代職場中離不開商務(wù)禮儀，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中的重要作用也是顯而易見的，因此對與個人來說我們要多加關(guān)注商務(wù)禮儀知識，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對于企業(yè)來說，要適當(dāng)?shù)貙T工進行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實力。
二商務(wù)禮儀之商務(wù)用餐禮儀的重要性
務(wù)交往的失敗。因而我們要像重視商務(wù)禮儀那樣重視用餐禮儀，這樣才能夠保持良好的企業(yè)形象，展現(xiàn)個人的良好的教養(yǎng)，顯示出個人的人格魅力。
三商務(wù)請客及用餐禮儀
政務(wù)處分法心得體會篇五
政務(wù)法是對政府行為進行規(guī)范和監(jiān)督的一門法律學(xué)科，是保障政府行為合法、公正、透明的重要法律框架。在學(xué)習(xí)政務(wù)法的過程中，我對政府行為的法律性質(zhì)、監(jiān)督機制以及權(quán)利保護等方面有了更深入的理解和體會。下面我將通過五個方面的觀察，分享一下我在學(xué)習(xí)政務(wù)法中的體會與心得。
首先，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我認(rèn)識到政府行為的法律性質(zhì)和界限。政府行為是指政府部門在行使行政權(quán)力過程中所進行的一系列行為，它不僅僅是行政行為，還包括行政協(xié)商、行政指導(dǎo)和行政裁決等。政務(wù)法通過嚴(yán)格限定政府行為的范圍和內(nèi)容，使政府行為不得越權(quán)或濫權(quán)，從而保證公民的權(quán)益得到保護。學(xué)習(xí)政務(wù)法使我深刻認(rèn)識到政府行為的法律性質(zhì)，加深了對政府權(quán)力運行規(guī)則的理解和認(rèn)識。
其次，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我認(rèn)識到政府行為的監(jiān)督機制和途徑。政府行為是受到法律和法規(guī)的規(guī)范的，政府部門在行使行政權(quán)力時必須遵守法律。同時，政務(wù)法也規(guī)定了監(jiān)督政府行為的機構(gòu)和程序。其中，行政訴訟制度是對政府行為的法律監(jiān)督的重要方式之一。行政訴訟是公民和組織向人民法院申請行政救濟的一種途徑，通過訴訟程序規(guī)范政府行為，保護公民的合法權(quán)益。
第三，學(xué)習(xí)政務(wù)法使我更加關(guān)注政府行為的公正與透明。政務(wù)法倡導(dǎo)政府行為要公正、合法、透明，要通過適當(dāng)?shù)某绦蚝头绞竭M行公開和公示。公正是保障政府行為合理性和公正性的基礎(chǔ)，透明是保障政府行為公信力和可預(yù)見性的重要手段。學(xué)習(xí)政務(wù)法使我認(rèn)識到政府行為的公正與透明對于社會穩(wěn)定和民生福祉的重要性，引發(fā)了我對政府行為的反思和深入思考。
第四，學(xué)習(xí)政務(wù)法使我更加關(guān)注權(quán)利的保護。政務(wù)法為公民和組織提供了訴訟和救濟的途徑，保護其合法權(quán)益免受侵害。其中，行政賠償制度是一種保護權(quán)利的重要方式。行政賠償制度通過賠償損失和恢復(fù)合法權(quán)益的方式，有效保護了公民和組織的合法權(quán)益，維護了社會公平正義。
最后，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我深刻認(rèn)識到政府行為是為了促進社會公共利益的實現(xiàn)。政府行為是為了維護社會秩序、促進公共利益的實現(xiàn)而進行的，政務(wù)法通過規(guī)范政府行為，保障政府行為的合法性和公正性，是實現(xiàn)社會公共利益的重要法律保障。學(xué)習(xí)政務(wù)法不僅讓我更加深刻地認(rèn)識到政府行為的價值和意義，也激發(fā)了我為社會公共利益奮斗的熱情和動力。
綜上所述，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我對政府行為的法律性質(zhì)、監(jiān)督機制以及權(quán)利保護有了更深刻的認(rèn)識和理解。通過了解政務(wù)法，我深刻認(rèn)識到政府行為的合法性和公正性對于社會公正和民生福祉的重要性。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和實踐中，我將更加關(guān)注政府行為的法治性和規(guī)范性，積極參與到政府行為的監(jiān)督和評價中，為維護社會公共利益做出自己的努力和貢獻。
政務(wù)處分法心得體會篇六
政務(wù)微信是指政府機構(gòu)和部門開通的公眾號，通過這種方式向社會公眾提供政策宣傳、資訊發(fā)布、服務(wù)咨詢等方面的信息。政務(wù)微信是政府與民眾溝通的重要途徑，是實現(xiàn)政府對公眾的普惠服務(wù)的重要手段。
第二段：政務(wù)微信的優(yōu)勢
政務(wù)微信強調(diào)互動性和服務(wù)性，既為政府宣傳政策，也為民眾提供了生活中需要的種種便利。具體優(yōu)勢表現(xiàn)在三個方面：信息及時、內(nèi)容豐富、服務(wù)貼心。政務(wù)微信能夠24小時不間斷地為公眾提供消息資訊，政策法規(guī)、行政許可辦理、服務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容，使得公眾獲得了非常多的幫助。
第三段：為公眾提供普惠服務(wù)
政務(wù)微信側(cè)重于為民眾提供普惠服務(wù)，為民營企業(yè)、個體工商戶和個人在經(jīng)濟、社會、文化、環(huán)保、教育、醫(yī)療等方面提供知識的提升、服務(wù)的明確、管理的規(guī)范等方面的助力。它能夠?qū)⒄?wù)需求與民眾需求無縫對接，解決百姓生活的實際問題，為政府與民眾之間架起一道堅實的橋梁。
第四段：政務(wù)微信的成果
政務(wù)微信的運用是政府創(chuàng)新服務(wù)，提升全局運行效率、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)的一個重要措施，也是便捷公眾服務(wù)的重要載體。大量的使用趨勢表明，政務(wù)微信在服務(wù)公眾方面將起到非常明顯的作用。在疫情期間，政務(wù)微信更是發(fā)揮了關(guān)鍵的作用，快速傳遞重要信息，協(xié)助了公眾對疫情的認(rèn)知和應(yīng)對。
第五段：發(fā)揮政務(wù)微信的作用
政務(wù)微信的作用是不可忽視的，但如何發(fā)揮其最大的作用卻是一個難點。唯有不斷提高官員的服務(wù)意識、完善服務(wù)流程、加強對政務(wù)微信的監(jiān)管，才能讓政務(wù)微信更加“微”、“群眾心”地做出更多的貢獻。同時，政務(wù)微信也需要借助接口技術(shù)等手段，進一步完善服務(wù)功能和方案，為公眾創(chuàng)造更多的服務(wù)價值。
總結(jié)：政務(wù)微信的應(yīng)用是提高政府公共服務(wù)質(zhì)量的一個有效途徑，對于公眾的服務(wù)水平和政府的管理效率有著重要的幫助。唯有該平臺運營官員和公眾相互理解、增進信任，才能使這一平臺擁有更好的應(yīng)用前景和發(fā)展空間。所以，政務(wù)微信推廣實施和服務(wù)質(zhì)量的提升是有必要的。
政務(wù)處分法心得體會篇七
通過6月25日---8月5日這個階段的學(xué)習(xí)和教育，明確了“勤政為民、廉潔務(wù)實”的深刻內(nèi)涵及學(xué)習(xí)的重要意義。“勤政為民、廉潔務(wù)實”是以鄧小平理論和“三個代表、中紀(jì)委三次全會精神為指導(dǎo)，以安寧市紀(jì)委二次全會：黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，“勤政為民、廉潔務(wù)實”為主題，以樹立正確的權(quán)力關(guān)、地位關(guān)、利益關(guān)和科學(xué)的發(fā)展關(guān)為重點，開展理想、信念、教育、思想道德教育，黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為指導(dǎo)思想。緊密結(jié)合當(dāng)前實施“云嶺先鋒工程并結(jié)合工作實際而學(xué)習(xí)的。
我認(rèn)為在實踐中應(yīng)努力做到：要樹立強烈的改革和創(chuàng)新意識，積極探索改革新思路，發(fā)展新辦法，工作新舉措，努力做好上級精神與本地實際結(jié)合的文章。必須牢固樹立執(zhí)政為民的宗旨。要深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事。善于在橫比中找到差距，切實增強歷史使命感和時代責(zé)任感，聚精會神搞建設(shè)。必須加大行政體制改革力度。按照經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)的職能定位，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，該管的一定管好，不該管的堅決放開。必須堅持從嚴(yán)治政。認(rèn)真落實公務(wù)員廉潔從政規(guī)定，尤其是領(lǐng)導(dǎo)成員要做表率，以模范行動帶出好的政風(fēng)。完善思想教育、行為規(guī)范、管理監(jiān)督、查案懲處、干部保護、廉政責(zé)任等制度，努力從源頭上防止腐敗問題的發(fā)生。
中共中央胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第二次全體會議上發(fā)表重要講話。他強調(diào)指出，適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，當(dāng)前和今后一個時期深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹十六大精神，解放思想、實事求是、與時俱進，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，在繼續(xù)下大氣力懲處腐敗的同時，加強教育，發(fā)展民主，健全法制，強化監(jiān)督，創(chuàng)新體制，把反腐倡廉寓于各項重要政策措施之中，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題，更好地為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)服務(wù)。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，是黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。胡錦濤指出，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，是黨和國家的重要工作，也是黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。繼續(xù)堅定不移地做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，是全面貫徹“三個代表”重要思想、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的重要保證，是建設(shè)社會主義政治文明的重要任務(wù)，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容。各級黨委和政府要緊緊圍繞新世紀(jì)新階段黨和國家工作的大局，圍繞提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險能力這兩大歷史性課題，以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的工作和堅持不懈的努力，進一步推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，不斷以新的工作成效取信于民，保證全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
反腐敗斗爭的形勢仍然是嚴(yán)峻的，反腐敗斗爭的任務(wù)仍然是繁重的。十三屆四中全會以來，以江澤民同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為全黨的一件大事來抓，態(tài)度堅決，旗幟鮮明，作出了一系列重大決策和部署，推動反腐倡廉取得重大成效，有力地維護和促進了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。同時，我們也必須看到，現(xiàn)在一些腐敗現(xiàn)象仍然比較突出，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的土壤和條件還存在。反腐敗斗爭的形勢仍然是嚴(yán)峻的，反腐敗斗爭的任務(wù)仍然是繁重的，我們必須繼續(xù)進行不懈的努力。
進一步深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，必須堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，必須圍繞發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)來進行，必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，必須堅持標(biāo)本兼治、綜合治理，必須依靠人民群眾的支持和參與。要把反腐倡廉同改革開放和經(jīng)濟建設(shè)的重大措施結(jié)合起來，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開放和經(jīng)濟建設(shè)相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要重點做好以下幾個方面的工作。第一，進一步加大懲處力度，依紀(jì)依法嚴(yán)厲打擊腐敗分子。在領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高中級干部中發(fā)生的腐敗案件，嚴(yán)重?fù)p害黨和國家的形象，危害極大，必須繼續(xù)作為查辦案件工作的重點。第二，進一步加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，以黨風(fēng)建設(shè)帶動政風(fēng)和社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。對關(guān)系群眾切身利益、群眾反映強烈的一些不正之風(fēng)問題，要重點加以解決。要嚴(yán)肅黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律。第三，進一步加強思想政治建設(shè)，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。要引導(dǎo)廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強黨的意識，提高黨性修養(yǎng)，不斷加強主觀世界的改造，自覺做實踐“三個代表”重要思想的模范。尤其要注重教育和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識和處理奉獻精神和利益原則、黨的事業(yè)和個人價值、全局利益和局部利益的關(guān)系。第四，進一步深化體制改革，建立健全防范腐敗的體制機制。要把反腐倡廉同改革開放和經(jīng)濟建設(shè)的重大措施結(jié)合起來，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開放和經(jīng)濟建設(shè)相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。第五，要進一步發(fā)展黨內(nèi)民主，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的制約和監(jiān)督。要按照十六大提出的建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運行機制的要求，大力加強權(quán)力監(jiān)督制度和機制建設(shè)。
做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須堅持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。各級黨委要以高度的政治責(zé)任感和使命感，旗幟鮮明、堅定不移地抓好工作，切實擔(dān)負(fù)起反腐倡廉的政治責(zé)任，發(fā)揮好總覽全局、協(xié)調(diào)各方的作用，使反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制有效運轉(zhuǎn)起來，形成齊心協(xié)力反腐敗的良好局面。要加強對紀(jì)律檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持紀(jì)委全面履行職責(zé)。要努力建設(shè)一支政治堅強、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍。要把依法執(zhí)政的要求貫徹到黨的紀(jì)律檢查工作中去，嚴(yán)格依紀(jì)依法辦事。
我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深刻闡明了加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的極端重要性，全面分析了當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭面臨的形勢，明確提出了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作必須把握的重要原則和任務(wù)。這對于全黨進一步認(rèn)識深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重大意義，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和十六大的戰(zhàn)略部署，進一步推進新世紀(jì)新階段的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，具有重要的指導(dǎo)意義。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會“勤政為民、廉潔務(wù)實”的深刻內(nèi)涵及學(xué)習(xí)的重要意義。這將對我們今后工作會產(chǎn)生深刻的意義!
政務(wù)處分法心得體會篇八
接待顧客的方式有很多，哪些接待是顧客喜歡的，服務(wù)人員要做到心中有數(shù)。當(dāng)銀行顧客很多，大家都在排隊等待的時候，你應(yīng)該知道顧客是希望早點處理完待辦事件的;當(dāng)顧客因為繁忙或其他原因致使你的工作有所拖延的時候，你要親切有禮地應(yīng)對;當(dāng)銀行馬上就要下班，而仍然有未辦理完業(yè)務(wù)的顧客時，為了維護顧客的利益以及立場，你就應(yīng)適當(dāng)?shù)貭奚约旱男菹r間，告知顧客不用著急，我們會把所有顧客的事務(wù)都辦理完畢。
你還要學(xué)會平等地對待顧客，讓顧客時時刻刻能感覺到自己在被尊重;不論是怎樣的顧客，你都要將其奉為上賓，同時不要吝惜贊美的話語，使顧客擁有良好的心情。
下面是一個來自于日本的案例，它真實地展現(xiàn)了商家應(yīng)該如何真誠的為顧客服務(wù)，如何平等地對待每一位顧客，使每一位顧客都能切實地感覺到自己受到尊重。只要商家能夠提供如此的服務(wù)，能如此的接待顧客，沒有哪個顧客會不滿意。
在日本有一家非常有名的面包連鎖店，它的總部設(shè)在東京。有一次總部進來了一個乞丐，面包店經(jīng)理馬上從柜臺后面走了出來。經(jīng)理的行為讓售貨小姐非常緊張，她急于趕走這個乞丐。
出乎她意料的是，她看到自己的經(jīng)理在向那位乞丐謙恭有禮地介紹自己的產(chǎn)品：“這個是我們的‘渣懷’面包，是我們今天剛出爐的，您慢慢挑，如果有什么需要叫我一聲?！碑?dāng)這個乞丐挑了一塊面包以后，經(jīng)理又親自把面包拿到柜臺上包裝好，雙手奉上。這個乞丐從口袋里面掏了一些銅板，經(jīng)理伸開雙手，讓他把這些銅板放到自己的手掌心，接著謙恭有禮地把乞丐送到門口，并不斷地打躬作揖。
員工對經(jīng)理的`這種行為不太理解，他們向經(jīng)理問道：“我們這里即使是一些有錢人進來了，你頂多就是出來跟人家打個招呼，然后就招呼我們出來服務(wù)。今天你為什么對一個乞丐那么客氣呢?”這位經(jīng)理是這樣回答他們的：“你們有沒有想過，那些有錢人要想吃我們的一塊面包是多么的簡單，只要一掏口袋，百元大鈔就出來了。但是對這個乞丐來說，他可能在外面風(fēng)餐露宿、日曬雨淋，才能要到這一點點的銅板，就只為了享受我們的一塊面包，這是多么珍貴呀!所以，他才是我們最潛在的客戶，我們應(yīng)該心存感恩，感謝他對我們的支持?！?/p>
水之性，在由高而下，宜因勢利導(dǎo)，以為疏通之則;人之性，在有所獲得，當(dāng)喜施，以為結(jié)緣之方。這句話就是，要想提供令顧客滿意的服務(wù)，必須要掌握為顧客服務(wù)的技巧。
作為一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員，當(dāng)顧客靠近你時，你要眼神含笑注視客戶;當(dāng)你為客戶處理代辦事務(wù)時，應(yīng)該使用禮貌用語;當(dāng)顧客抱怨指責(zé)時，你要先賠禮道歉，再謀求解決之道;你還要了解顧客喜歡怎樣的接待方式以及如何接待外賓。
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