通過撰寫報(bào)告，我們可以提高自己的表達(dá)能力和邏輯思維能力。在寫報(bào)告的過程中，我們應(yīng)該使用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言和邏輯的組織來傳遞信息。這份報(bào)告是對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績(jī)的詳細(xì)分析，以及對(duì)未來發(fā)展的預(yù)測(cè)和建議。
京東述職報(bào)告自我介紹篇一
我于xx年6月20日加入xx這個(gè)大團(tuán)體，試用期6個(gè)月。隨著緊張而充實(shí)的工作節(jié)奏，不知不覺六個(gè)月已經(jīng)過去，回顧這六個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我對(duì)自己和公司有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)讓我自己的的工作能力和個(gè)人價(jià)值觀有了很大的提升，現(xiàn)在我將試用期的工作總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)了給泵車調(diào)試的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，其中有給泵車加柴油，換節(jié)流彎管，換濾油車，換砼活塞，調(diào)系統(tǒng)壓力，打水試驗(yàn)，換分動(dòng)箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對(duì)三一的企業(yè)文化和管理制度有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，知道了自己作為一個(gè)三一人該有的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。
為了全面貫徹梁董事長(zhǎng)的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”，我們按照上級(jí)的指示去施工一線對(duì)三一已經(jīng)售出的每臺(tái)泵車的各種零配件的型號(hào)進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)，在工作中，對(duì)泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳，能很快分辨出泵車配件的型號(hào)，在外面跑的日子更是對(duì)三一在外面的評(píng)價(jià)和現(xiàn)實(shí)狀況有了更加客觀的認(rèn)識(shí)，在與客戶打交道的過程中也學(xué)習(xí)到了怎樣和客戶溝通、交流，怎樣和客戶打好關(guān)系，在這個(gè)過程中，我對(duì)三一的產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量和認(rèn)可度有了一個(gè)全面而深刻的了解。同時(shí)也深深體會(huì)到作為一個(gè)服務(wù)人員的艱辛和不容易。
一，6個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)懵懂的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槿坏囊粋€(gè)公司員工，讓我從當(dāng)初的對(duì)泵車一無(wú)所知到如今熟悉泵車上每一個(gè)零部件，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我指導(dǎo)的結(jié)果，也是我自身積極進(jìn)取的結(jié)果。技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位，不但需要我們有精湛的技術(shù)為客戶第一時(shí)間排除故障，還需要我們以真誠(chéng)的態(tài)度為客戶服務(wù)，一切以客戶為上，要知道很多時(shí)候顧客買的不不單單是我們的產(chǎn)品更是買我們的服務(wù)，所以我深深體會(huì)到作為一個(gè)售后服務(wù)人員必須以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶，和客戶有良好的溝通和交流。
二，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系很重要，很多時(shí)候團(tuán)結(jié)就是力量，在售后服務(wù)這個(gè)大團(tuán)體中，只有自己有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神自己才能學(xué)習(xí)的更快成長(zhǎng)的更快，在上面領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù)，學(xué)習(xí)怎樣讓上面的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同時(shí)又讓下級(jí)員工配合自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學(xué)到很多技術(shù)上的指導(dǎo)以及和客戶交流的技巧，在和同事相處的'時(shí)候，更是可以一起切磋一起商量一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。
三，在這段時(shí)間里，我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進(jìn)步，但是和其他同事相比還有一定的差距，且和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同事思想和業(yè)務(wù)上的交流還是不夠，因此我希望自己在以后的工作中能夠積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之，經(jīng)過這六個(gè)月的試用期，我能夠盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作，能夠積極配合上級(jí)的指示和工作，和同事妥善的處理好個(gè)人關(guān)系。我相信在以后的工作中一定會(huì)繼續(xù)努力，不斷超越自己，遵守“先做人，后做事，品質(zhì)改變世界”的原則，為公司實(shí)現(xiàn)2012一千億的夢(mèng)想添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的微薄之力!!!
京東述職報(bào)告自我介紹篇二
對(duì)公司制度與個(gè)性的看法。
目錄。
2.工作期間公司政策的變化與發(fā)展2.1營(yíng)銷策略多樣化――“閃購(gòu)”出臺(tái)。
摘要。
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對(duì)我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對(duì)我們學(xué)了這兩年多理論知識(shí)得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作；挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。
選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對(duì)開闊我的眼界、提升我的認(rèn)識(shí)有很大的幫助。
關(guān)鍵詞。
公司制度；標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)人想法；矛盾。
正文。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會(huì)，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會(huì)讓人感覺厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來實(shí)習(xí)就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會(huì)到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長(zhǎng)期做客服了，所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識(shí)自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場(chǎng)所，有兩處，分為老、新職場(chǎng)，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開始工作了，裝備簡(jiǎn)單、齊全而實(shí)用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場(chǎng)環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎睿@得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時(shí)候，樓就會(huì)亮起來，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。因?yàn)檫@里是京東全國(guó)客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營(yíng)管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級(jí)客服、主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團(tuán)購(gòu)、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動(dòng)。比如我知道的“年會(huì)”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無(wú)緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場(chǎng)地，之后還會(huì)有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁(yè)多了一個(gè)“閃購(gòu)”的欄目，閃購(gòu)的出臺(tái)，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營(yíng)銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購(gòu)的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對(duì)物美價(jià)廉的追求?；蛟S把“閃購(gòu)”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對(duì)收貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏啵袝r(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無(wú)理由的拒收，對(duì)商家來說就是一個(gè)很大的損失。現(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場(chǎng)就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無(wú)損性。當(dāng)然了開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對(duì)于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境*，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購(gòu)的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購(gòu)物平臺(tái)都開始相應(yīng)作出調(diào)整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)確實(shí)帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國(guó)家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時(shí)候才體會(huì)這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果遇到無(wú)理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢？我想說的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬(wàn)的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問題，所以不用擔(dān)心無(wú)電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因；問財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開出；問采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對(duì)客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了??？你是否收到款項(xiàng)了啊等問題，所以一天要工作好長(zhǎng)時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用?？傊驹跇I(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對(duì)你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測(cè)試我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后*走了，*留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對(duì)的是真正的客戶，你所掌握的知識(shí)也不一定用的到，那叫一個(gè)無(wú)措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對(duì)公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對(duì)公司制度、對(duì)相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績(jī)效考核，滿意度卻占了很大的比重。滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評(píng)價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶對(duì)我們滿意度評(píng)價(jià)的問題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對(duì)我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎？而且評(píng)價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫不了，評(píng)價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。有的客戶對(duì)你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤??！比竇娥還冤。無(wú)奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯栴}，你想去提高也沒辦法。那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對(duì)于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無(wú)說服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢？結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的？后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟！
內(nèi)容僅供參考。
京東述職報(bào)告自我介紹篇三
主動(dòng)向面試官推薦自己，展示自己的才華。以下是本站小編為您整理的面試京東客服自我介紹內(nèi)容，希望能幫到你。
本人做事細(xì)心，能夠吃苦耐勞，有一定的交涉能力，遇事冷靜，較強(qiáng)的適應(yīng)能力及語(yǔ)言組織邏輯思維能力，為人具有親和力，擅長(zhǎng)處理住戶重大投訴及物業(yè)費(fèi)崔繳工作，精通日常的客戶投訴解決方案。
我曾經(jīng)在物業(yè)公司實(shí)習(xí)過，主要負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取以及日常工作中相關(guān)問題的協(xié)調(diào)處理，還負(fù)責(zé)集團(tuán)400系統(tǒng)協(xié)調(diào)處理。催討各類拖欠費(fèi)用。協(xié)助文秘日常工作，負(fù)責(zé)部門文件的日常流轉(zhuǎn)、督辦、管理，部門檔案的整理、歸檔，填各類表單等工作。不定期拜訪大廈的業(yè)戶，了解業(yè)戶對(duì)大廈的各類服務(wù)的滿意程度。曾獲得20xx年第一季度物業(yè)服務(wù)季度明星。
由于現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，了解自身的不足，也在自我增值中，平時(shí)會(huì)上些培訓(xùn)課程，但不會(huì)影響到工作。希望貴公司能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)，相信自己良好的溝通協(xié)調(diào)能力和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)可以出色地勝任客服這樣一個(gè)職位。
我是大專畢業(yè)應(yīng)屆生，三年間求學(xué)問的同時(shí)我也從不忘記求品，保持一顆善良的心，正直的心，修心修品是求學(xué)問的基礎(chǔ)。
性格方面，我平時(shí)比較詼諧，幽默，能夠快速地融入到工作壞境中，并且很與同事建立起友好的關(guān)系。
在客服這個(gè)崗位實(shí)習(xí)一年，使我明白：勤奮、能吃苦，自我激勵(lì)，自學(xué)能力，才能不斷提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和個(gè)人的情操。培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，明白個(gè)人能力有限，團(tuán)隊(duì)潛力無(wú)限的道理。
同時(shí)我也明白了一個(gè)道理：有為才有位，更才有得。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力逐年增大，天道酬勤的人總會(huì)順勢(shì)努力而上，樂于敬業(yè)。
未來，我以這樣的原則時(shí)刻要求自己，不屈服、不退縮!在最美的年華，不浪費(fèi)青春，石穿般修行，靜待花開綻放的季節(jié)!希望公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我相信我能夠在客服崗位上做到更好。
大家好!
我叫，畢業(yè)于學(xué)校專業(yè)，選修。
在學(xué)校期間，主修的專業(yè)課有(此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程，尤其重要)，根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí)，比如學(xué)院獨(dú)有的精品課，在其中負(fù)責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長(zhǎng)工作，應(yīng)用了(應(yīng)聘相關(guān)的課程)技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等，取得了什么樣的成果。并在實(shí)踐中，加深了對(duì)客服的認(rèn)識(shí)，提高了此類工作的實(shí)際操作能力。
另外，在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動(dòng)，比如(此處最好說1-2樣如學(xué)院周年校慶活動(dòng)或院運(yùn)會(huì))，在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流，全方面認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的帶來的效率，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識(shí)。
個(gè)性上，首先是比較誠(chéng)實(shí)、樂觀、熱情;其次，具有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)努力，很強(qiáng)的責(zé)任心。
在這里應(yīng)聘貴公司客服的職位，是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮，并在這里學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。希望有這樣的機(jī)會(huì)，能和諸位成為同事。
我的情況大概就是這樣，請(qǐng)問有什么其他方面想要了解的么?我會(huì)如實(shí)一一回答您的提問。謝謝!
1、遇到難纏客戶您將如何處理?
做客戶服務(wù)工作難免會(huì)遇到不同的客戶，做客服工作更是會(huì)遇到不同的難纏客戶，多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時(shí)，首先要求見領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)該表明自己就是他這個(gè)問題的負(fù)責(zé)人，與客戶建立信任關(guān)系，使客戶愿意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇，這時(shí)我們應(yīng)表示出我們是站在客戶的立場(chǎng)的，并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒(比如傾聽，認(rèn)同客戶的感受)。在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案，讓客戶感覺受到重視了：如“您覺得這件事情怎么處理比較好”然后提出您的解決方案，迅速對(duì)客戶投訴的問題進(jìn)行有效解決，并給予明確回復(fù)。最后代表公司表示歉意，感謝客戶對(duì)我們企業(yè)的支持，并會(huì)在今后的工作進(jìn)行改進(jìn)提示：這題用于考查面試人員面對(duì)投訴客戶時(shí)，是否能有條理的，理智的處理客戶的問題，有效的解決客戶問題，使投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶。
作為客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)快速的分流壓力，每個(gè)人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：
在通話過程中：
(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸，保持語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，選用合適的語(yǔ)句，讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度(2)在客戶出言不遜時(shí)，您發(fā)現(xiàn)自己被氣得呼吸變粗，說話變快變高聲，這時(shí)應(yīng)先將話機(jī)置“靜音”態(tài)幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開始主動(dòng)的對(duì)話。
通話完畢：
(1)走到窗邊看一下外面的綠色，伸一個(gè)懶腰，做一下深呼吸，喝點(diǎn)水(2)學(xué)會(huì)選擇性忘記，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程，適當(dāng)喝一些咖啡，咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來。
下班后：讀書，飲食調(diào)整，運(yùn)動(dòng)，睡眠都是緩解壓力的一些方法提示：此題主要是用于了解面試人員對(duì)壓力的承受能力，及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題。
3、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法。
(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件，對(duì)方有無(wú)退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對(duì)性問題)。
(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后，對(duì)方收不到信，客服人員就需要問客戶：信件發(fā)出后，您有沒有收退信(封閉式提問中的選擇性問題)。
(3)您的問題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計(jì)是網(wǎng)絡(luò)問題，您可以稍后一點(diǎn)再試一下，如何仍不正常打開網(wǎng)站，您再跟我們聯(lián)系一下，您看可以嗎(征詢性問題)您能說說當(dāng)時(shí)的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎(開放式問題)。
(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品，是這樣的嗎(封閉式問題)提示：了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓(xùn)，且是否能在實(shí)際工作中加以分辨和運(yùn)用。
作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色。因?yàn)樗且粋€(gè)公司的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。
(1)切實(shí)可行的工作流程;(2)嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);(3)完善培訓(xùn)制度，客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;(4)全面有效的服務(wù)管理體系，將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。
京東述職報(bào)告自我介紹篇四
寫述職報(bào)告既不需爭(zhēng)功，也不必?cái)堖^。下面小編整理有關(guān)電商行業(yè)述職報(bào)告自我范文，希望對(duì)大家有所幫助!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
你們好!
光陰似箭日月如梭，忙碌但充實(shí)的20xx年即將過去。
回首這一年感慨萬(wàn)千，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和引領(lǐng)下，在廣大同事的支持配合下，克服各種困難努力完成各項(xiàng)工作，利用空余時(shí)間不斷加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)各方面的知識(shí)，以此提高自己的運(yùn)營(yíng)能力和工作水平。
回首這一年的工作，從德，勤，能，方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，既是對(duì)我工作檢討，也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn)。
德
反映了一個(gè)人的思想覺悟工作作風(fēng)和道德品質(zhì)，我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù)。
把不斷振興專營(yíng)店與工作實(shí)效相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)，力所能及的協(xié)助同事。
勤
反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。
堅(jiān)持早到崗，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責(zé)。
能
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責(zé)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
工作上我堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)技能，親自動(dòng)手，以提高店鋪流量為目標(biāo)，做到一絲不茍，精益求精，分析流量來源占比，對(duì)店鋪版面及商品進(jìn)行優(yōu)化，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉(zhuǎn)化率。
遇事時(shí)及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們溝通，聽取他們的意見，完善自己的工作思路，以推動(dòng)專營(yíng)店銷售的大突破。
這一年來回首過去，總結(jié)至今即能取長(zhǎng)補(bǔ)短，又能挖掘潛力，既是對(duì)自己一年的自省參照，又是對(duì)自己鞭策，我雖有很多缺點(diǎn)不是，工作中還存在一些不足，但是我唯有滿腔決心信心，在意味新的挑戰(zhàn)的明天。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗!愿為我熱衷的電商事業(yè)做出我最大的`貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入鑫鵬集團(tuán)電商部門工作已經(jīng)一年了。
在這一年以來，在陳老師、逯經(jīng)理和曹組長(zhǎng)以及同事們的關(guān)懷和幫助下，堅(jiān)持列表工作，循序漸進(jìn)地完成自己的本職工作和上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出自己工作中存在的不足，現(xiàn)將本人在這一年中的工作匯報(bào)以下幾個(gè)方面：
一、內(nèi)站建設(shè)：加入推廣組以來，對(duì)推廣優(yōu)化工作有了全面深入的了解，明白了推廣工作是持續(xù)性且繁瑣的工作。
網(wǎng)絡(luò)推廣包括seo優(yōu)化、微信、微博、軟文、論壇、qq群、事件營(yíng)銷、百度推廣等等很多方式。
我的工作是e鋼在線發(fā)布軟文，做seo優(yōu)化：諸如關(guān)鍵字優(yōu)化，meta標(biāo)簽優(yōu)化，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的meta描述，標(biāo)題優(yōu)化，網(wǎng)址url內(nèi)嵌關(guān)鍵字優(yōu)化等;不斷進(jìn)行優(yōu)化，提升關(guān)鍵字排名。
在學(xué)習(xí)鋼管基礎(chǔ)知識(shí)和推廣知識(shí)的同時(shí)，每天更新e鋼在線后臺(tái)新聞30條以上，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)每日收錄情況和流量做系統(tǒng)分析。
二、外鏈工作：交換優(yōu)質(zhì)友鏈，能夠提升網(wǎng)站pr、關(guān)鍵字排名、網(wǎng)站權(quán)重以及流量。
這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上有很多的學(xué)問。
一要看目標(biāo)網(wǎng)站收錄,收錄越多,快照越新越好;二來最好交換相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站交換鏈接時(shí);三是做一級(jí)域名的首頁(yè)鏈接;四要查看其網(wǎng)站的更新頻率、外鏈數(shù)量和質(zhì)量;五要經(jīng)常檢測(cè)鏈接質(zhì)量。
另外，像導(dǎo)出鏈接太多或者內(nèi)頁(yè)鏈接或者網(wǎng)游,外掛,,保健等是堅(jiān)決不換的鏈接。
我的工作是在qq群以及專門的鏈接網(wǎng)站里堅(jiān)持互動(dòng)，以期獲得較好的效果。
三、精密管客戶拜訪： 自12月份以來，和組長(zhǎng)、同事一起拜訪精密鋼管廠和貿(mào)易商。
不同于辦公室網(wǎng)絡(luò)推廣，出門拜訪客戶對(duì)專業(yè)知識(shí)、溝通技巧都要很高的要求。
我認(rèn)為自己一方面要自信大方的向客戶介紹我們的平臺(tái)，一方面要做一個(gè)好的傾聽者和學(xué)習(xí)者，因?yàn)榭蛻粼谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)包括網(wǎng)絡(luò)推廣方面都是經(jīng)驗(yàn)豐富的。
盡管拜訪的數(shù)量有限，但是去鋼管廠的實(shí)戰(zhàn)拜經(jīng)驗(yàn)我對(duì)行業(yè)、專業(yè)都要了更深的了解。
四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
我們公司有很好的企業(yè)文化和學(xué)習(xí)制度。
集團(tuán)公司每周3次的晨會(huì)，每周四開展禮儀培訓(xùn)，每周六參加集團(tuán)大會(huì)學(xué)習(xí)，部門內(nèi)每周會(huì)議總結(jié)，推廣組每天的學(xué)習(xí)工作分享總結(jié)。
特別是8月底去濟(jì)南上北大電子商務(wù)總裁班，聽了酒仙網(wǎng)、江禮坤等電商網(wǎng)絡(luò)大亨講解營(yíng)銷案例，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更加深入的認(rèn)識(shí)。
董事長(zhǎng)經(jīng)常說，回首昨天、把握今天、思考明天、聚焦重點(diǎn)。
每天的學(xué)習(xí)讓我不斷要求自己：一、從自我做起。
二、主動(dòng)面對(duì)問題。
三、工作無(wú)小事。
四、拖延是惡習(xí)。
希望未來的20xx年在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，能夠精進(jìn)各種推廣技能。
五、20xx年工作計(jì)劃。
由于網(wǎng)站調(diào)整過幾次關(guān)鍵詞，網(wǎng)站收錄收到影響，網(wǎng)站權(quán)重在1、2、3之間不穩(wěn)定。
針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，我想以后的工作要更加細(xì)心認(rèn)真，多問多問，20xx年有所提高。
在日常的推廣工作中,整理網(wǎng)絡(luò)資源,拓展公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,收集優(yōu)質(zhì)流量;利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高公司網(wǎng)站訪問量、注冊(cè)量及傳播效果。
學(xué)習(xí)seo優(yōu)化、熟悉搜索引擎算法變化，能夠根據(jù)搜索引擎算法變化及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站策略。
根據(jù)要求提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的排名，負(fù)責(zé)按時(shí)按質(zhì)按量的完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù);定期進(jìn)行網(wǎng)站推廣效果跟蹤和評(píng)估,并及時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議,給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案并實(shí)施。
另外，對(duì)行業(yè)內(nèi)相關(guān)電商平臺(tái)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)分析，了解鋼鐵行業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)動(dòng)態(tài)。
有機(jī)會(huì)多出去跑市場(chǎng)，拜訪客戶，不斷提高自身學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力 。
在即將到來的20xx年里針對(duì)自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)，全面提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力。
相信在領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持下，我能在20xx年每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做好工作報(bào)表和計(jì)劃，在工作中取得成績(jī)。
光陰如梭，20xx年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力。
回首過往，電子商務(wù)已陪伴我走過了人生很重要的一段時(shí)間，使我懂得了很多。
在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在電子商?wù)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在工作上，圍繞部門的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作……
以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述
一、職責(zé)分工
1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單 ;
2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;
3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;
4、疑問件與物流客服及時(shí)溝通;
5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤點(diǎn);
6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排
7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印
8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作
1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理
真正做到所有入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。
在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。
新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。
省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
由于人手原因，在20xx年下半年的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。
20xx年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。
堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。
原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在20xx年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。
尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
3、人員分工在過去的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。
某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
京東述職報(bào)告自我介紹篇五
從入職至今不知不覺已快三個(gè)月了，通過這三個(gè)月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對(duì)工作有了一定的了解，經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個(gè)月來的工作歷程，總結(jié)如下：
一、工作中的體會(huì)以及成長(zhǎng)：
1、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。
2、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決，盡力為客戶解決所遇到的問題，對(duì)來訪的客人以禮相待，熱情，耐心地幫助他們。
3、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，初到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)了解不多，通過一些基本工作，例如：一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同的備案、文件歸檔等等，我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。
4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己最大的努力去完成。
5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠(chéng)然，這也是一種責(zé)任。6、在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。
二、今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作能力。
2、經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、erp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進(jìn)行退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。
最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí)，與防損員和部門理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字，方可退出賣場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開展促銷活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào)。各部門主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放d彩報(bào)，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過兩種；重要的是設(shè)置o。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，通過課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。
其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動(dòng)他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來說還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購(gòu)買欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。
第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長(zhǎng)處理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。
京東述職報(bào)告自我介紹篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!
首先感謝您在白忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的，自我進(jìn)入公司之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時(shí)時(shí)間時(shí)間在公司的工作，我在工作中學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗(yàn)不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺得公司目前的工作安排和我之前學(xué)習(xí)的職業(yè)并不完全一致，為了為了不因?yàn)槲覀€(gè)人原因而影響公司的利益，我決定辭退這份工作，對(duì)此我深深表示抱歉。
非常感謝公司在這段時(shí)間對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。將來無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員感到榮幸。最后，祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
此致敬禮
xxxx年xx月xx日尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。來到**公司也快兩年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無(wú)成熟感總讓自己彷徨。記得胡總曾說過，工作上如果兩年沒起色就該往自己身上找原因了?；蛟S這真是對(duì)的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考。盡管我一思考，上帝便會(huì)發(fā)笑，但這笑帶著一絲苦澀，思考的結(jié)果連自己都感到驚訝――或許自己并不適合軟件開發(fā)這項(xiàng)工作。否定自己讓自己很痛苦，然而人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號(hào)一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個(gè)念頭。
或許只有重新再跑到社會(huì)上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，公司正值用人之際，2004項(xiàng)目啟動(dòng)，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后在這個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。
我想在項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)開始之前，公司在項(xiàng)目安排上能做得更加合理和妥當(dāng)。長(zhǎng)痛不如短痛，或許這對(duì)公司對(duì)我都是一種解脫吧。能為公司效力的日子不多了，我一定會(huì)把好自己最后一班崗，做好項(xiàng)目開始前的屬于自己的所有工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過渡。離開這個(gè)公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的譐譐教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。也愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，祝愿公司興旺發(fā)達(dá)!
此致敬禮
xxxx年xx月xx日。
京東述職報(bào)告自我介紹篇七
1.語(yǔ)言生活化、口語(yǔ)化、大眾化。
2.多用短句子，注意長(zhǎng)短交叉合理，隨物(公務(wù)和感情)賦形。
3.慎用文語(yǔ)(古語(yǔ)和歐化語(yǔ))，作點(diǎn)綴之用。
4.少用單音詞。
5.避免同音不同義或易混淆的詞語(yǔ)。
6.不隨便用簡(jiǎn)略語(yǔ)。
7.還可以適當(dāng)增加語(yǔ)氣詞如“吧”、“嗎”之類。
8.為了方便聆聽，有些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)還要用文字代替，
如頓號(hào)改為“和”，破折號(hào)改為“是”，引號(hào)表示否定時(shí)加“所謂”，括號(hào)補(bǔ)充另用文字說明等。
真實(shí)性。
述職報(bào)告是干部工作業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述，力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。對(duì)成績(jī)和不足，既不要夸大，也不要縮小。
京東述職報(bào)告自我介紹篇八
我是xxx年xxx月任副局長(zhǎng)，主持區(qū)水利局工作，同年xxx月，受區(qū)^v^會(huì)任命，擔(dān)任區(qū)水利局局長(zhǎng)職務(wù)，水利系統(tǒng)述職報(bào)告。任職以來，我認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)*的工作要求，自覺接受區(qū)人大的監(jiān)督，盡職盡責(zé)，踏實(shí)工作，講究方法，注重實(shí)效，積極開拓水利事業(yè)，各項(xiàng)工作都取得了較大進(jìn)展?，F(xiàn)將任職三年來的工作向常委會(huì)述職，請(qǐng)予審議。
一、注重思想教育，努力調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性。
我剛調(diào)到區(qū)水利局，正逢水利系統(tǒng)“出事”后干部職工還處在各種外界輿論的壓力之中，情緒波動(dòng)較大，士氣不振，而以百里堤塘建設(shè)為重點(diǎn)的各項(xiàng)工程建設(shè)卻是刻不容緩。我認(rèn)真地把握當(dāng)時(shí)的背景和組織對(duì)我的工作要求，按照“對(duì)外重塑形象，對(duì)內(nèi)調(diào)動(dòng)積極性，從穩(wěn)定人心做起，從自我做起”的工作思路，講究方法，穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。一方面盡快熟悉銜接工作，一方面掌握全局上下干部職工的思想脈搏，從調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性入手，做了大量的思想教育工作，有的放矢地采取了一系列措施。我客觀地對(duì)待犯錯(cuò)誤的老班子成員和其他干部，堅(jiān)持“正視錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，立足發(fā)展，用其所長(zhǎng)”的原則，多和他們談心，幫助他們放下包袱，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，動(dòng)之以情，曉之以理，尊重他們，關(guān)心他們，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，這樣既穩(wěn)定了上下情緒，又使各項(xiàng)工作特別是標(biāo)準(zhǔn)堤塘建設(shè)順利進(jìn)行。此外，利用各種會(huì)議和活動(dòng)開展思想政治工作，使干部職工認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待當(dāng)時(shí)的輿論環(huán)境，轉(zhuǎn)移視線，鼓舞士氣，把主要精力投入到工作中去。在做好思想教育和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實(shí)了中層干部，將一些群眾反映較大的調(diào)整下來，并任用了一部分德才兼?zhèn)涞哪贻p干部。在用人問題上講寬容，重實(shí)干，大膽起用有爭(zhēng)議的干部，使他們?cè)趯?shí)踐中得到檢驗(yàn)。對(duì)犯過錯(cuò)誤和調(diào)整下來的干部如在工作中表現(xiàn)較好，成績(jī)突出，根據(jù)需要重新使用，做到“用其之長(zhǎng)，避其所短”，實(shí)踐證明，這種把用人和育人有機(jī)結(jié)合起來的做法最后得到了大多數(shù)干部職工的認(rèn)可?？傊ㄟ^三年來一直堅(jiān)持“重思想教育樹正氣、重情感溝通調(diào)動(dòng)積極性、重工作實(shí)績(jī)使用干部”，全局上下精神狀態(tài)和工作面貌有了很大的改觀。
二、認(rèn)真踏實(shí)工作，全面完成以百里堤塘為重點(diǎn)的水利工程建設(shè)任務(wù)。
我到區(qū)水利局初期班子成員只有二個(gè)人，1999年下半年組織安排我兼任區(qū)堤塘建設(shè)指揮部副總指揮，后又兼任常務(wù)副總指揮。組織的信任使我感到肩上的擔(dān)子很重。為此，我工作兩頭跑，兩手抓（思想建設(shè)和工程建設(shè)），踏實(shí)工作，埋頭苦干，經(jīng)常放棄休息時(shí)間檢查工地，也放棄了兩次市局組織的外出考察機(jī)會(huì)（一次為出國(guó)）。現(xiàn)在回過頭來想想，非常值得，因?yàn)橥ㄟ^三年的努力，圓滿完成了以百里堤塘為重點(diǎn)的水利工程建設(shè)任務(wù)，這里面有自己的一份汗水和努力。
一是順利建成百里高標(biāo)準(zhǔn)堤塘，增強(qiáng)了城鄉(xiāng)防臺(tái)抗災(zāi)能力。我到區(qū)水利局時(shí)，正值堤塘建設(shè)進(jìn)入關(guān)鍵階段。沿海海塘、外沙海塘、山東十塘、三甲九塘已經(jīng)完工，進(jìn)入配套掃尾。其他工程正陸續(xù)開工或施工到關(guān)鍵階段，工程面廣量大，而且好多前期尚未發(fā)現(xiàn)的問題到工程中后期都暴露出來，協(xié)調(diào)管理任務(wù)非常繁重。工程配套掃尾的任務(wù)也不輕松。通過各方努力，大部分堤塘在20xx年臺(tái)汛前基本完工，葭芷農(nóng)村段六標(biāo)到臺(tái)汛前完工，柵浦閘外移工程因防汛保安全需要延遲到今年臺(tái)汛前完成主體工程，述職報(bào)告《水利系統(tǒng)述職報(bào)告》。xxx堤塘建設(shè)施工環(huán)境復(fù)雜，能夠取得這樣的成績(jī)，應(yīng)該說老天幫了大忙，當(dāng)然，工程的進(jìn)度和質(zhì)量還是靠人抓出來的。從去年上半年開始，我區(qū)堤塘進(jìn)行分批初步驗(yàn)收，到去年底全線堤塘全部通過盛市組織的初步驗(yàn)收，大部分被初評(píng)為優(yōu)良工程。去年10月，我區(qū)獲“浙江省千里海塘建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。今年3月，我區(qū)被省*授予“浙江省城市防洪工程建設(shè)先進(jìn)單位”。在建好百里堤塘的同時(shí)，我區(qū)還積極爭(zhēng)取并建成了浙東千里海塘紀(jì)念碑。在爭(zhēng)取項(xiàng)目、設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中，我積極當(dāng)好區(qū)委、區(qū)*的參謀，上下聯(lián)絡(luò)，促成了項(xiàng)目上馬，并在工期緊、施工難度大、質(zhì)量要求高的情況下，圓滿完成了紀(jì)念碑施工任務(wù)，為xxx爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
二是以水閘維修、水庫(kù)除險(xiǎn)加固為重點(diǎn)的骨干水利工程建設(shè)順利完成。建成百里堤塘，但沿線的大小涵閘標(biāo)準(zhǔn)偏低同樣是防汛擋潮的薄弱環(huán)節(jié)。為了與標(biāo)準(zhǔn)堤塘相配套，實(shí)施并完成了椒北柏加閘、建設(shè)閘、回浦閘外移新建及河道配套工程，椒南柵浦閘外移新建工程也將于今年10月底完工。其他大小涵閘如巖頭閘、華景閘、葭芷閘、下洋閘、濤江閘、紅旗閘、鹽場(chǎng)閘等也都已加固改造到50年一遇標(biāo)準(zhǔn)。此外，在全市率先全面完成病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程，確保安全摘帽。自1999年，相繼完成井馬水庫(kù)、水倉(cāng)里水庫(kù)、明珠里水庫(kù)和黃泥坑水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程，總投資達(dá)455余萬(wàn)元。
三是圍墾造地穩(wěn)定推進(jìn)。完成十塘圍墾一期工程，主堤長(zhǎng)2258米，付堤長(zhǎng)510米，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為20年一遇，工程總投資萬(wàn)元，新增土地面積1650畝。，十塘圍墾二期工程動(dòng)工興建，圍涂面積2800畝，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為20年一遇，圍墾主堤長(zhǎng)3100米，概算投資4500萬(wàn)元，計(jì)劃到20xx年底完工。
三、高度重視防汛工作，全面加強(qiáng)防汛非工程措施。
在搞好以堤塘為重點(diǎn)的防汛工程措施的同時(shí)，十分重視防汛非工程措施建設(shè)。一是完善防臺(tái)風(fēng)預(yù)案工作。區(qū)防辦結(jié)合xxx水工程的實(shí)際情況，重新編制了《xxx區(qū)防臺(tái)風(fēng)預(yù)案》，分析了在不同等級(jí)臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水襲擊下的各種應(yīng)對(duì)措施，做到重點(diǎn)明確，職責(zé)分明。同時(shí)編制的《xxx洪水（風(fēng)暴潮）風(fēng)險(xiǎn)圖》操作方便，技術(shù)領(lǐng)先，該項(xiàng)目被評(píng)為省內(nèi)先進(jìn)。各鎮(zhèn)、街道和有關(guān)主管部門也都制定完善了防臺(tái)搶險(xiǎn)預(yù)案。防臺(tái)風(fēng)預(yù)案編制工作在我區(qū)已形成了制度化。二是加強(qiáng)防汛督查和堤塘通道閘門關(guān)閉的演練工作。xxx堤塘位于“黃金海岸線”，全線通道多達(dá)117處，涉及單位多，情況非常復(fù)雜，堤塘管理任務(wù)很艱巨。堤塘建成后，我們把防汛督查的重點(diǎn)放在各類堤塘通道的管理上，在開展經(jīng)常性檢查的同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)和隱患抓住不放，一抓到底。如去年我們對(duì)椒北陳杰船場(chǎng)擅自開缺案件進(jìn)行全方位跟蹤、督查，最后使船場(chǎng)通道閘門按高標(biāo)準(zhǔn)建好。最近，區(qū)防汛指揮部又將組織對(duì)無(wú)力改建閘門的外沙順風(fēng)船場(chǎng)通道予以強(qiáng)制封堵。堤塘管理所更是把通道管理作為堤塘管理的重中之重，經(jīng)常性加強(qiáng)調(diào)試。區(qū)防汛指揮部每年臺(tái)汛前均要組織一次以堤塘通道閘門關(guān)閉為重點(diǎn)的防汛演練活動(dòng)，以確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠啟閉。三是搞好防汛信息系統(tǒng)建設(shè)。為逐步實(shí)現(xiàn)防汛調(diào)度迅速、高效的目標(biāo)，我們不斷加大對(duì)防汛現(xiàn)代化設(shè)備的投入。分二期共投資80多萬(wàn)元，配置了v型多功能靜止高分辯氣象衛(wèi)星接收處理系統(tǒng)、彩色激光打印機(jī)、投影儀等先進(jìn)設(shè)備。同時(shí)建立了水文遙測(cè)系統(tǒng)、防汛動(dòng)態(tài)監(jiān)視系統(tǒng)和防汛信息系統(tǒng)。防汛三大系統(tǒng)的建成實(shí)現(xiàn)了我區(qū)水情、雨情的自動(dòng)測(cè)報(bào)，為準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行防汛信息采集、預(yù)報(bào)調(diào)度決策和指揮提供了科學(xué)的依據(jù)和現(xiàn)代化手段，走在了全市的前列。
四、開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)水利工作新局面。
百里堤塘建成后，水利工作抓什么？我根據(jù)變化了的形勢(shì)，及時(shí)提出了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。即水利工作重點(diǎn)從標(biāo)準(zhǔn)堤塘建設(shè)轉(zhuǎn)變到內(nèi)河疏浚整治上來，恢復(fù)和提高河道的泄洪、航運(yùn)和蓄水抗旱能力；水利工作任務(wù)從多年以來的重建輕管轉(zhuǎn)變到建管并重上來，加強(qiáng)對(duì)河道、堤塘等水利工程的管理工作，提高水利工程的綜合效益；水利工作目標(biāo)從工程水利轉(zhuǎn)變到資源水利、產(chǎn)業(yè)水利、環(huán)境水利上來，加強(qiáng)對(duì)水資源的統(tǒng)一管理，提高水資源的利用率和使用效率，改善水體和河岸環(huán)境質(zhì)量。通過三大轉(zhuǎn)變，水利工作重點(diǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)移到河道整治、加強(qiáng)水工程管理和水行政執(zhí)法等工作上來，推動(dòng)水利工作不斷向前發(fā)展。
一是河道疏浚整治工程全面啟動(dòng)。，堤塘建設(shè)已接近尾聲，我把抓工程建設(shè)的主要精力逐步從堤塘工程轉(zhuǎn)移到河道疏浚整治上來。首先，根據(jù)全市河道整治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神和我區(qū)河道現(xiàn)狀，組織專門人員及早做好全區(qū)河道現(xiàn)狀調(diào)查、測(cè)量等基礎(chǔ)工作，及時(shí)編制了全區(qū)河道整治五年規(guī)劃及分年度計(jì)劃，為區(qū)*提供決策依據(jù)。區(qū)*于臺(tái)了《xxx區(qū)河道疏浚整治五年規(guī)劃及實(shí)施意見》，計(jì)劃開始用五年時(shí)間，對(duì)全區(qū)300多公里的河道進(jìn)行一次全面疏浚，骨干河道及特殊重要地段進(jìn)行河岸砌石保護(hù)，計(jì)劃總投資近億元。我區(qū)自百里堤塘建設(shè)之后的又一輪大規(guī)模水利工程建設(shè)由此拉開帷幕。其次是抽調(diào)精干力量，組建河道整治辦公室。經(jīng)各方努力，河道整治開局之年進(jìn)展順利。度河道整治計(jì)劃長(zhǎng)度公里，工程量萬(wàn)方。實(shí)際完成長(zhǎng)度公里，工程量萬(wàn)方，累計(jì)完成投資萬(wàn)元。其中河道疏浚工程超額完成，河道砌石工程已全面開工，但因政策處理難度大，資金難到位等原因進(jìn)度不夠理想的河道整治計(jì)劃也已經(jīng)區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議研究通過，計(jì)劃總投資2500余萬(wàn)元。
京東述職報(bào)告自我介紹篇九
每一次。
都是一次銷售自己的開始，那么到京東面試你準(zhǔn)備怎么自我介紹呢?接下來本站小編帶你了解一下京東面試自我介紹范例。
本人做事細(xì)心，能夠吃苦耐勞，有一定的交涉能力，遇事冷靜，較強(qiáng)的適應(yīng)能力及語(yǔ)言組織邏輯思維能力，為人具有親和力，擅長(zhǎng)處理住戶重大投訴及物業(yè)費(fèi)崔繳工作，精通日常的客戶投訴解決方案。
我曾經(jīng)在物業(yè)公司實(shí)習(xí)過，主要負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取以及日常工作中相關(guān)問題的協(xié)調(diào)處理，還負(fù)責(zé)集團(tuán)400系統(tǒng)協(xié)調(diào)處理。催討各類拖欠費(fèi)用。協(xié)助文秘日常工作，負(fù)責(zé)部門文件的日常流轉(zhuǎn)、督辦、管理，部門檔案的整理、歸檔，填各類表單等工作。不定期拜訪大廈的業(yè)戶，了解業(yè)戶對(duì)大廈的各類服務(wù)的滿意程度。曾獲得20xx年第一季度物業(yè)服務(wù)季度明星。
由于現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，了解自身的不足，也在自我增值中，平時(shí)會(huì)上些培訓(xùn)課程，但不會(huì)影響到工作。希望貴公司能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)，相信自己良好的溝通協(xié)調(diào)能力和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)可以出色地勝任客服這樣一個(gè)職位。
大家下午好!今天我要應(yīng)聘的職位是經(jīng)理。我平時(shí)喜歡跑步和看書，喜歡讀書，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí);喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志。我是一個(gè)活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。今天競(jìng)聘的是營(yíng)銷經(jīng)理，那么我談?wù)勛约簩?duì)營(yíng)銷的理解。營(yíng)銷人員首先就要做好自我推銷，讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信自己，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。
我認(rèn)為作為一名營(yíng)銷經(jīng)理，除了應(yīng)該具備專業(yè)知識(shí)外，還要有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，和有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。身為班長(zhǎng)的我，在大學(xué)三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過組織這些活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好的完成工作。如果我有幸競(jìng)聘上營(yíng)銷經(jīng)理，我想打造一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)，什么是一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。
同時(shí)我認(rèn)為，營(yíng)銷也是一種服務(wù)，應(yīng)該做到讓客戶滿意，需要熱情和專注、激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作，也能很好地完成這個(gè)工作。
我是大專畢業(yè)應(yīng)屆生，三年間求學(xué)問的同時(shí)我也從不忘記求品，保持一顆善良的心，正直的心，修心修品是求學(xué)問的基礎(chǔ)。
性格方面，我平時(shí)比較詼諧，幽默，能夠快速地融入到工作壞境中，并且很與同事建立起友好的關(guān)系。
在客服這個(gè)崗位實(shí)習(xí)一年，使我明白：勤奮、能吃苦，自我激勵(lì)，自學(xué)能力，才能不斷提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和個(gè)人的情操。培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，明白個(gè)人能力有限，團(tuán)隊(duì)潛力無(wú)限的道理。
同時(shí)我也明白了一個(gè)道理：有為才有位，更才有得。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力逐年增大，天道酬勤的人總會(huì)順勢(shì)努力而上，樂于敬業(yè)。
未來，我以這樣的原則時(shí)刻要求自己，不屈服、不退縮!在最美的年華，不浪費(fèi)青春，石穿般修行，靜待花開綻放的季節(jié)!希望公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我相信我能夠在客服崗位上做到更好。
京東述職報(bào)告自我介紹篇十
省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)：
xxxx年即將過去了，回顧在聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水*在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，xxxx年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行mss項(xiàng)目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。
一、前段工作小結(jié)。
1。技術(shù)管理工作。
在xx聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：
（1）xx年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源（包括ups電源）、線纜（信號(hào)、信令、語(yǔ)音）等種類繁多，如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用x個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來設(shè)計(jì)的69萬(wàn)減少到16萬(wàn)。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國(guó)的樣板工程。
2。部門管理工作。
xx年至xx年x月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年x月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6，000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問題。我知道這個(gè)情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了^v^投訴取樣、問題分類、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決^v^的工作方針。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，迅速將6，000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpsone定位工程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗資1萬(wàn)元。經(jīng)過對(duì)我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個(gè)點(diǎn)，每站4，000元。這樣，我們只用了16，000元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。
二、mss項(xiàng)目的進(jìn)度與安排。
xxxx年x月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和具體主抓^v^九七工程^v^的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作。
1、總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)；
2、試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研；
京東述職報(bào)告自我介紹篇十一
你好：
本人做事細(xì)心，能夠吃苦耐勞，有一定的交涉能力，遇事冷靜，較強(qiáng)的適應(yīng)能力及語(yǔ)言組織邏輯思維能力，為人具有親和力，擅長(zhǎng)處理住戶重大投訴及物業(yè)費(fèi)崔繳工作，精通日常的客戶投訴解決方案。
我曾經(jīng)在物業(yè)公司實(shí)習(xí)過，主要負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取以及日常工作中相關(guān)問題的協(xié)調(diào)處理，還負(fù)責(zé)集團(tuán)400系統(tǒng)協(xié)調(diào)處理。催討各類拖欠費(fèi)用。協(xié)助文秘日常工作，負(fù)責(zé)部門文件的`日常流轉(zhuǎn)、督辦、管理，部門檔案的整理、歸檔，填各類表單等工作。不定期拜訪大廈的業(yè)戶，了解業(yè)戶對(duì)大廈的各類服務(wù)的滿意程度。曾獲得20xx年第一季度物業(yè)服務(wù)季度明星。
由于現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，了解自身的不足，也在自我增值中，平時(shí)會(huì)上些培訓(xùn)課程，但不會(huì)影響到工作。希望貴公司能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)，相信自己良好的溝通協(xié)調(diào)能力和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)可以出色地勝任客服這樣一個(gè)職位。
京東述職報(bào)告自我介紹篇十二
做客戶服務(wù)工作難免會(huì)遇到不同的客戶，做客服工作更是會(huì)遇到不同的難纏客戶，多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時(shí)，首先要求見領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)該表明自己就是他這個(gè)問題的負(fù)責(zé)人，與客戶建立信任關(guān)系，使客戶愿意向您傾訴自己所遇到的不平等待遇，這時(shí)我們應(yīng)表示出我們是站在客戶的立場(chǎng)的，并不斷用一些溝通技巧來分散客戶心里積壓的不滿情緒(比如傾聽，認(rèn)同客戶的感受)。在溝通過程中先了解客戶想要的解決方案，讓客戶感覺受到重視了：如“您覺得這件事情怎么處理比較好”然后提出您的解決方案，迅速對(duì)客戶投訴的問題進(jìn)行有效解決，并給予明確回復(fù)。最后代表公司表示歉意，感謝客戶對(duì)我們企業(yè)的支持，并會(huì)在今后的工作進(jìn)行改進(jìn)提示：這題用于考查面試人員面對(duì)投訴客戶時(shí)，是否能有條理的，理智的處理客戶的問題，有效的解決客戶問題，使投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶。
作為客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)快速的分流壓力，每個(gè)人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種：
在通話過程中：
(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見)，盡可能放緩呼吸，保持語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，選用合適的語(yǔ)句，讓自己關(guān)注于解決問題的方法而不是客戶的態(tài)度(2)在客戶出言不遜時(shí)，您發(fā)現(xiàn)自己被氣得呼吸變粗，說話變快變高聲，這時(shí)應(yīng)先將話機(jī)置“靜音”態(tài)幾秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開始主動(dòng)的對(duì)話。
通話完畢：
(1)走到窗邊看一下外面的綠色，伸一個(gè)懶腰，做一下深呼吸，喝點(diǎn)水(2)學(xué)會(huì)選擇性忘記，不要老是在腦海中重映不愉快的一些過程，適當(dāng)喝一些咖啡，咖啡能使人從喪氣的心境中拔出來。
下班后：讀書，飲食調(diào)整，運(yùn)動(dòng)，睡眠都是緩解壓力的一些方法提示：此題主要是用于了解面試人員對(duì)壓力的承受能力，及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題。
3、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法。
(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件，對(duì)方有無(wú)退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對(duì)性問題)。
(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后，對(duì)方收不到信，客服人員就需要問客戶：信件發(fā)出后，您有沒有收退信(封閉式提問中的選擇性問題)。
(3)您的問題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計(jì)是網(wǎng)絡(luò)問題，您可以稍后一點(diǎn)再試一下，如何仍不正常打開網(wǎng)站，您再跟我們聯(lián)系一下，您看可以嗎(征詢性問題)您能說說當(dāng)時(shí)的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時(shí)的具體情況嗎(開放式問題)。
(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品，是這樣的嗎(封閉式問題)提示：了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓(xùn)，且是否能在實(shí)際工作中加以分辨和運(yùn)用。
作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色。因?yàn)樗且粋€(gè)公司的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。
(1)切實(shí)可行的工作流程;(2)嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);(3)完善培訓(xùn)制度，客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;(4)全面有效的服務(wù)管理體系，將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。
京東述職報(bào)告自我介紹篇十三
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|27歲(^v^年3月14日)。
居住地:上海。
電話:134(手機(jī))。
e-mail:。
最近工作[1年1個(gè)月]。
公司:xx有限公司。
職位:電子商務(wù)部資深總監(jiān)。
學(xué)歷:本科。
專業(yè):電子商務(wù)。
學(xué)校:復(fù)旦大學(xué)。
自我評(píng)價(jià)。
本人具備一位高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者所必備的業(yè)績(jī)管理、營(yíng)銷管理與人員管理的能力，經(jīng)營(yíng)思路清晰，善于從戰(zhàn)略角度出發(fā)、從方法論入手，制定并執(zhí)行業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)策略。b2c電商行業(yè)、零售行業(yè)多年工作經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀創(chuàng)新精神、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力。
求職意向。
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗。
工作性質(zhì):全職。
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