總結(jié)是對所學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和歸納，有助于我們更好地掌握和應(yīng)用。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的把握，對過去的經(jīng)歷進(jìn)行客觀的分析和總結(jié)，不可遺漏或忽視重要的細(xì)節(jié)。以下是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的人士分享的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以從中獲取一些靈感和建議。
物業(yè)管理員個人簡歷篇一
姓名：
性別：
婚姻狀況：民族：
戶籍：
年齡：
現(xiàn)所在地：身高：
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
工作年限：
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：隨時
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任物業(yè)助理。主要工作是：
2、催費(fèi);。
3、商戶的問題處理;。
4、整理商戶考勤表，外包單位考勤的檢查;。
5、日常通知的書寫、派發(fā)、簽收表單的存檔;。
6、每月付款通知單的派發(fā)、簽收表單的存檔;。
7、商場促銷活動協(xié)助。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任物業(yè)助理。主要工作是：
1、受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報(bào)修、投訴和處理突發(fā)事件;。
2、一是接待業(yè)主交收住宅、車位、商鋪等物業(yè)的工作;二是驗(yàn)收物業(yè)，對其提出的遺留項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)及匯報(bào);三是整理業(yè)主資料，存入檔案。
3、一是協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，對有關(guān)資料進(jìn)行存檔、分類;二是每日定時對裝修單元進(jìn)行日常巡查監(jiān)管工作;三是定期檢查未售單元狀況。
4、每期管理費(fèi)的催繳;。
5、對樓內(nèi)公共區(qū)域巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理;。
7、認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和經(jīng)理、主管安排或委托臨時交辦的其他各項(xiàng)工作。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任廚配經(jīng)理助理。主要工作是：協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù);對內(nèi)部人員的管理，如：本部員工考勤管理、處理顧客的投訴、設(shè)法完成銷售指標(biāo)、日常文件的處理等;商場促銷活動現(xiàn)場的布置;協(xié)助經(jīng)理完成部門的銷售指標(biāo)。多次被為"最佳員工"。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：大專。
畢業(yè)日期：20xx-07
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
本人開朗、樂觀、有親和力，是我的性格。愛崗敬業(yè)、有責(zé)任心、熱愛學(xué)習(xí)，能積極參與公司的各項(xiàng)技能培訓(xùn)，是我的職業(yè)操守。有句諺語說得好：昨日之日不可留，明日之日未可知，今日之日勝現(xiàn)金。我希望貴公司能給我一次為貴公司奉獻(xiàn)自己的才華與能力的機(jī)會，為貴公司腳踏實(shí)地的工作。
物業(yè)管理員個人簡歷篇二
〔摘要〕。
從以建筑物區(qū)分所有權(quán)、房屋管理的公共產(chǎn)品屬性、業(yè)主的集體行動、物業(yè)管理作為房屋管理的方式之一、2016物業(yè)管理市場的市場失靈和政府管制五個視角，對城鎮(zhèn)居住區(qū)2016物業(yè)管理中的幾個基本問題進(jìn)行了分析?；谝陨衔鍌€研究視角構(gòu)建了城鎮(zhèn)居住區(qū)2016物業(yè)管理的基本理論框架。結(jié)果表明:2016物業(yè)管理中問題的解決有賴于建筑物所有權(quán)的明確及拓展、業(yè)主自治能力和市場談判能力的提高、2016物業(yè)管理市場價格管制的取消和信息披露方面社會管制的加強(qiáng)。
〔關(guān)鍵詞〕。
所有權(quán);自治管理;2016物業(yè)管理;價格管制;信息披露。
一、引言。
始于上世紀(jì)80年代的住房體制改革給我國社會帶來了極大的變化，其中最根本的變化是承認(rèn)了個人對住房的所有權(quán)。雖然這一權(quán)利直到20《物權(quán)法》頒布才得到確認(rèn)，但實(shí)際上于1986年施行的《民法通則》已有了相關(guān)規(guī)定，同時，多年的實(shí)踐實(shí)際上也已經(jīng)承認(rèn)了個人對住房的權(quán)利。隨之而來的另一個變化是，住房不再由國家統(tǒng)一管理，而是由業(yè)主自己管理。這一變化給社會發(fā)展帶來了一系列矛盾，而城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展帶來的高層建筑的成倍出現(xiàn)，更是加劇了這一矛盾，“2016物業(yè)管理”正是在這一形勢下出現(xiàn)的一種房屋管理方式。然而，三十多年的發(fā)展使得2016物業(yè)管理在目前面臨著較多的問題，甚至有人希望取消2016物業(yè)管理制度返回以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的住房管理方式。本文認(rèn)為，這些問題的出現(xiàn)很重要的一個原因在于，關(guān)于2016物業(yè)管理基本的理論體系還沒有建立起來，因而在實(shí)踐中(尤其是在立法方面)缺乏理論指導(dǎo)，從而導(dǎo)致當(dāng)前的2016物業(yè)管理出現(xiàn)了種種問題[1]。究于以上原因，本文將對2016物業(yè)管理中的一些基本問題進(jìn)行解釋，并努力嘗試構(gòu)建城鎮(zhèn)居住區(qū)2016物業(yè)管理的理論框架，進(jìn)而指導(dǎo)2016物業(yè)管理實(shí)踐。
二、以居住區(qū)區(qū)分所有權(quán)。
與城鎮(zhèn)居住區(qū)內(nèi)的場地和設(shè)施有關(guān)的各種權(quán)利約束集合在一起構(gòu)成了一個復(fù)雜的權(quán)利體系。這一體系也可以稱之為“權(quán)利束”，2016物業(yè)管理活動的開展有賴于對這一權(quán)利束進(jìn)行明晰，尤其是對其中的“所有權(quán)”進(jìn)行明晰，因?yàn)樗袡?quán)是其他各種權(quán)利的基礎(chǔ)。首先，需要甄別權(quán)利的本體，即權(quán)利針對的對象。該對象是城鎮(zhèn)居住區(qū)，城鎮(zhèn)居住區(qū)由于其特殊的作用，除住宅以外還配建較完善的、能滿足該區(qū)居民物質(zhì)與文化生活所需的設(shè)施，主要包括道路、綠地、公共服務(wù)設(shè)施(公共建筑)等。其次，針對不同的對象辨別其所有權(quán)性質(zhì)。《物權(quán)法》試圖完成這一工作，其內(nèi)容主要體現(xiàn)在“建筑物區(qū)分所有權(quán)”這一章，該章首先明確了，業(yè)主對一棟建筑物內(nèi)“住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利”，即業(yè)主對套內(nèi)部分擁有“專有部分的所有權(quán)”;對同一棟建筑物內(nèi)的“共用部位”(如樓梯等)和“共用附屬設(shè)施”(如電梯等)擁有“共同所有權(quán)”。同時，該章對部分配建設(shè)施，主要是道路、綠地，對其所有權(quán)歸屬情況進(jìn)行了明確:“建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有”，“建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有”?！段餀?quán)法》的若干審議稿試圖針對以上對象分別明確其所有權(quán)性質(zhì)，從而構(gòu)建居住區(qū)權(quán)利束，但是相關(guān)條款在《物權(quán)法》的最終定稿中并沒有體現(xiàn)出來。其定稿規(guī)定，“建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和2016物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有”，但是，這一條款并未明確其中“其他公共場所”、“公用設(shè)施”的含義，因而不但未能解決居住區(qū)2016物業(yè)管理中的相關(guān)問題，反而使權(quán)屬矛盾更為突出。本文認(rèn)為，可以將“以建筑物區(qū)分所有權(quán)”這一概念向“以居住區(qū)區(qū)分所有權(quán)”進(jìn)行拓展，在對“公共服務(wù)設(shè)施”這一概念進(jìn)行明確的基礎(chǔ)上，分別明確其中各種設(shè)施的投資義務(wù)和所有權(quán)[2]。只有在以上基礎(chǔ)上，才有可能構(gòu)建居住區(qū)各種場地和設(shè)施的權(quán)利束，明確相關(guān)場地以及設(shè)施的權(quán)責(zé)利關(guān)系，為2016物業(yè)管理的開展提供基礎(chǔ)。
三、房屋管理作為公共產(chǎn)品的屬性。
1.房屋管理是業(yè)主們的共同需求。
居住區(qū)建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主共有場地和設(shè)施的自然屬性決定了這些部位需要定期進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，但是它們的所有權(quán)共有性質(zhì)又決定了這些部位的維修養(yǎng)護(hù)區(qū)別于業(yè)主的專有部分，因?yàn)槟硞€特定的業(yè)主不可能愿意像對待專有部位那樣為共有部分提供維修養(yǎng)護(hù)工作(不排除極端情況)，其原因在于其他業(yè)主存在“搭便車”的可能。本文將這種維修養(yǎng)護(hù)工作稱為“房屋管理”(“2016物業(yè)管理”是房屋管理的方式之一)，但需要指出的是，這種“房屋管理”并不包括政府部門的行政管理[3]。
2.房屋管理作為公共產(chǎn)品的'一般解釋。
正是由于房屋管理的上述特征，一般把房屋管理當(dāng)作一種“公共產(chǎn)品”來對待，這種解釋是根據(jù)薩繆爾森、馬斯格雷夫、布坎南等人的相關(guān)理論做出的。根據(jù)他們的理論，可以通過消費(fèi)過程中“是否排他”和“是否競爭”，將產(chǎn)品的性質(zhì)區(qū)分為“私人產(chǎn)品”、“俱樂部產(chǎn)品”、“可擁擠產(chǎn)品”、“公共產(chǎn)品”四類。從這個標(biāo)準(zhǔn)來看，業(yè)主共同需要的房屋管理是一種“俱樂部產(chǎn)品”，一方面只有建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主才可能獲得這種服務(wù)(排他性);另一方面，建筑區(qū)劃內(nèi)一個業(yè)主的消費(fèi)并不影響其他業(yè)主的消費(fèi)(非競爭性)[4]。
3.房屋管理作為公共產(chǎn)品的一個新的解釋。
但是，隨著研究的深入，不少學(xué)者也提出了疑問:“是否排他”和“是否競爭”是不是兩個獨(dú)立的要素?雙重標(biāo)準(zhǔn)中哪個是基礎(chǔ)?同時，對于“排他性”，究竟是產(chǎn)品屬于個人造成了排他性還是排他性使得產(chǎn)品屬于個人所有?很明顯，上面的分類標(biāo)準(zhǔn)并沒有給出合理的解釋。近年來的研究表明，采用“是否排他”一個標(biāo)準(zhǔn)完全能夠區(qū)分私人產(chǎn)品和公共產(chǎn)品，而且，就雙重標(biāo)準(zhǔn)分類法的極端情況來看，正好是競爭性與排他性的結(jié)合以及非競爭性與非排他性的結(jié)合，因此，“是否競爭”不能成為公共產(chǎn)品的充分條件。在完全排他的私人產(chǎn)品、部分排他的準(zhǔn)公共產(chǎn)品、完全排他的純公共產(chǎn)品三種場合中，都存在競爭性和非競爭性的例子，因此完全可以從“是否排他”的角度對產(chǎn)品屬性進(jìn)行區(qū)分。這一判斷標(biāo)準(zhǔn)與巴澤爾的產(chǎn)權(quán)理論不謀而合。巴澤爾并非專門研究產(chǎn)品的屬性，但是他的產(chǎn)權(quán)理論從另外一個角度對私人產(chǎn)品和公共產(chǎn)品進(jìn)行了區(qū)分。在他的理論里，私人產(chǎn)品從個人角度看，其所有權(quán)利都得到了保證和界定，屬于可以完全排他的產(chǎn)品，可以保證自己的財(cái)產(chǎn)不淪為共同財(cái)產(chǎn)，因而也就避免了“搭便車”的問題;公共產(chǎn)品就是某方面的權(quán)利沒有界定清楚，任何人都可以不受任何限制地加以利用的產(chǎn)品，因此公共產(chǎn)品是一種產(chǎn)權(quán)形式，它不歸任何人擁有，但是又可以為任何人所使用。另外，巴澤爾從消費(fèi)和生產(chǎn)的角度分析了產(chǎn)品性質(zhì)，消費(fèi)者排他決定了產(chǎn)品是由個人使用還是由許多人共同使用;生產(chǎn)者排他解決了產(chǎn)品能否由私人生產(chǎn)并由市場分配的問題。因而，其理論可以從“消費(fèi)者排他”的角度將產(chǎn)品分為完全排他的私人產(chǎn)品、部分排他的準(zhǔn)公共產(chǎn)品和完全排他的公共產(chǎn)品，從“生產(chǎn)者排他”的角度判斷應(yīng)當(dāng)由哪個部門負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的產(chǎn)品。對房屋管理而言，其在建筑區(qū)劃外可以做到消費(fèi)者的排他(即區(qū)劃范圍以外的人無法享受到服務(wù))，因此對整個區(qū)劃外而言，房屋管理無疑是“私人產(chǎn)品”;但是對于區(qū)域內(nèi)的各個業(yè)主而言，房屋管理無法達(dá)到消費(fèi)者排他的效果，即某個業(yè)主享受服務(wù)并不能阻止其他業(yè)主享受同樣的服務(wù)，從這一角度來看2016物業(yè)管理又成為了區(qū)劃以內(nèi)的“公共產(chǎn)品”(從生產(chǎn)者的角度可以做同樣的分析)。因此，作為區(qū)劃以外的“私人產(chǎn)品”和區(qū)劃以內(nèi)的“公共產(chǎn)品”，這雙重屬性一方面決定了房屋管理在建筑區(qū)劃內(nèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主集體提供，在建筑區(qū)劃外可以聘請他人提供。
物業(yè)管理員個人簡歷篇三
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1988年10月22日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
157cm。
體重：
45kg。
戶籍：
四川資陽。
現(xiàn)所在地：
四川資陽。
畢業(yè)學(xué)校：
四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院。
學(xué)歷：
?？啤?/p>
專業(yè)名稱：
會計(jì)。
畢業(yè)年份：
工作年限：
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
工作地區(qū)：
待遇要求：
元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-207月。
四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院。
專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評價：
在學(xué)習(xí)和生活都一絲不茍，認(rèn)真踏實(shí)是我的`作風(fēng)。為人和善，善解人意，性格活潑大方。在會計(jì)方面具有一定的基礎(chǔ)，并取得了會計(jì)從業(yè)資格證書，也相信能做好出納的工作。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
物業(yè)管理員個人簡歷篇四
姓名：
目前所在：南海區(qū)年齡：24。
戶口所在：南海區(qū)國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：175cm。
誠信徽章：未申請?bào)w重：68kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：物業(yè)管理專員/助理：物業(yè)管理員。
工作年限：1職稱：
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：1500--2000希望工作地區(qū)：廣州,佛山,南海區(qū)。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心。
工作描述：主要從事前臺接待和收取物業(yè)管理費(fèi)。
離職原因：回校辦理畢業(yè)離校手續(xù)拿畢業(yè)證。
公司性質(zhì)：事業(yè)單位所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心。
離職原因：學(xué)校提供的見習(xí)時間到了。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心。
工作描述：負(fù)責(zé)前臺接待和做房屋管理員，負(fù)責(zé)房屋裝修方面的記錄和監(jiān)督管理。
離職原因：九月份開學(xué)，回校完成學(xué)業(yè)。
志愿者經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語一般粵語水平：
其它外語能力：
國語水平：良好。
經(jīng)過幾次的實(shí)習(xí)和幾年物業(yè)專業(yè)的學(xué)習(xí)，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的流程較為了解。且有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
為人誠懇，做事認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)結(jié)合作精神，思維敏捷，適應(yīng)性強(qiáng)，對新事物有較強(qiáng)的接收能力，有很好的`實(shí)驗(yàn)動手能力，能學(xué)以致用，有毅力與耐性，更有創(chuàng)新精神，值得信賴!
?
姓名：xxx。
性別：女士|民族：漢族|生日：1988-9-18。
婚姻狀況：未婚|身高：156厘米|體重：43公斤。
戶口所在地：廣東省順德容桂鎮(zhèn)|目前所在地：廣東省順德容桂鎮(zhèn)。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生可到職日期：兩周
求職類型：全職工作年限：0年。
月薪要求：面議職稱：無職稱。
希望工作地區(qū)：廣東省順德容桂鎮(zhèn)、廣東省順德。
實(shí)習(xí)期間主要從事以下工作：
1.負(fù)責(zé)公司前臺接待工作;。
2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的的整理、打印、歸檔工作;。
3.處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;。
4.協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;。
5.日常小區(qū)巡查，協(xié)助管理公司清潔、綠化、治安、維修等項(xiàng)服務(wù)工作;。
6.參加主任主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃等。
最高學(xué)歷：大專所學(xué)專業(yè)類別：管理類。
畢業(yè)院校：廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院專業(yè)名稱：物業(yè)管理。
工作年限：0年專業(yè)名稱：會計(jì)。
2007.9—2010.6廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)。
外語語種：英語國語水平：精通。
外語水平：一般粵語水平：精通。
所獲證書：
2008年6月，獲全國高等學(xué)校英語應(yīng)用能力b級證書;。
2008年7月，獲全國高等學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用一級證書;。
2010年1月，獲會計(jì)從業(yè)資格證書。
熟練操作word、excel等microsoftoffice辦公軟件。
具備基礎(chǔ)的會計(jì)專業(yè)知識與電算化操作技能。
本人性格開朗，熱情，擁有健康的身體和良好的心理素質(zhì)。正直，踏實(shí)，對工作有責(zé)任心，勇于開拓進(jìn)取，能苦耐勞，能承受較強(qiáng)的工作壓力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠很好地完成工作。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我的經(jīng)驗(yàn)不足或許讓您猶豫不決，但經(jīng)驗(yàn)是積累出來的，我將會用的干勁與努力將彌補(bǔ)這暫時的不足，也許我不是最好的，但我絕對是最努力的。我相信：用心一定能成功!
物業(yè)管理員個人簡歷篇五
個人簡歷指的是求職者給招聘單位發(fā)的'一份簡要介紹，下面是小編為大家搜集整理的物業(yè)管理員個人簡歷，歡迎閱讀。
姓名： 某某某
國籍： 中國
目前住地： 廣州
民族： 漢族
戶 籍 地： 湛江
身高體重： 171 cm?65 kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 23 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生?
應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類：營銷代表/銷售代表、招商人員、建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：
工作年限： 0
職稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500
希望工作地區(qū)： 廣州 東莞 珠海
公司名稱： 廣州市**物業(yè)管理有限公司
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)管理員
工作描述：
工作期間，主要負(fù)責(zé)寫字樓的工作秩序正常運(yùn)行及在大堂接待客戶，協(xié)助客戶解決困難問題。期間與上級同事相處融洽，合作愉快，同時增加本人的社會閱歷和實(shí)踐能力，提高面對具體事情的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力。
離職原因： 繼續(xù)深造
公司名稱： 東莞市尚佳物業(yè)管理有限公司
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)，建筑，安裝，裝潢
擔(dān)任職務(wù)： 客服部
工作描述： 實(shí)習(xí)期間努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事物,與同事共同合作，主要任務(wù)是修訂公司的《員工工作手冊》。通過一個月的努力，最后圓滿完成任務(wù)，并在工作期間體驗(yàn)到了實(shí)事求是和細(xì)節(jié)決定成敗的道理。
離職原因： 實(shí)習(xí)結(jié)束回校上課
畢業(yè)院校： 廣東嘉應(yīng)學(xué)院
最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士學(xué)位
所學(xué)專業(yè)： 工商管理
培訓(xùn)經(jīng)歷：
語言能力
外語： 英語一般
國語水平： 良好
粵語水平： 良好
大學(xué)期間學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，拿過兩次獎學(xué)金，并積極參加社會實(shí)踐活動，擔(dān)任過紅葉文學(xué)社的策劃干部和校宿管會委員，并在珠海大碗粥、梅州益民手機(jī)連鎖店做過兼職。
本人思維敏捷，邏輯分析能力強(qiáng)，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，自學(xué)能力強(qiáng)，能承受一定工作壓力;認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)，且具備優(yōu)秀的表達(dá)能力,專業(yè)素質(zhì)良好,遇事沉著冷靜，能理性的看待和解決問題;能從容調(diào)整來自各方面的壓力。為人誠懇、熱心，善于交流與溝通，能快速融入團(tuán)隊(duì)工作。
物業(yè)管理員個人簡歷篇六
個人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1988年1月14日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
160cm。
體重：
43kg。
戶籍：
福建泉州。
現(xiàn)所在地：
福建廈門思明區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：
泉州黎明職業(yè)大學(xué)。
學(xué)歷：
專科。
專業(yè)名稱：
文秘。
畢業(yè)年份：
2009年。
工作經(jīng)驗(yàn)：
三年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
行政/后勤。
文秘/文職人員。
財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)。
職位名稱：
人事、行政、客服、出納、會計(jì)助理等;。
工作地區(qū)：
福建-廈門思明區(qū);。
待遇要求：
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語四級;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
電腦水平：
精通辦公自動化，熟練操作word、excel、powerpoint。能獨(dú)立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
通過國家計(jì)算機(jī)等級考試一級和二級（vfp）。
獲得國家辦公高級操作員證書。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
2006年9月-2009年6月。
泉州黎明職業(yè)大學(xué)。
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工作經(jīng)歷。
所在公司：
360°企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
時間范圍：
2009年2月-2009年8月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
咨詢業(yè)（顧問、會計(jì)師、審計(jì)師、法律）。
擔(dān)任職位：
行政/后勤-經(jīng)理助理/秘書。
工作描述：
2009.2-8360°企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（經(jīng)理助理。
離職原因：
所在公司：
廈門華僑電子股份有限公司泉州分公司。
時間范圍：
2009年9月-2010年12月。
公司性質(zhì)：
外商獨(dú)資．外企辦事處。
所屬行業(yè)：
其他。
擔(dān)任職位：
行政/后勤-其它職位。
工作描述：
負(fù)責(zé)人事方面的工作，如招聘人員信息的'發(fā)布和面試安排，辦理入職、離職手續(xù)，人員的考核，考勤的記錄，辦理醫(yī)社保、住房公積金，簽訂勞務(wù)/勞動合同，員工檔案管理等；以及日常公司文件的收發(fā)歸檔，業(yè)務(wù)上報(bào)庫存及銷售預(yù)測數(shù)據(jù)的歸集整理、并錄入系統(tǒng)，辦公用品的購置等。后因公司需求，轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)出納，負(fù)責(zé)公司日?，F(xiàn)金報(bào)銷的收支、客戶銀行來款、承兌匯票的核實(shí)入賬及付款業(yè)務(wù)，及時錄入系統(tǒng)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)下單工作，包括正常單、特價單、工程單。
離職原因：
所在公司：
壹家電（廈門）電子股份有限公司。
時間范圍：
2011年2月-2012年1月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
其他。
擔(dān)任職位：
財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)-其它職位。
工作描述：
負(fù)責(zé)與廠商及客戶的對賬工作，及時處理出入庫明細(xì)、核對賬單差異；開具增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票；以及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的政府補(bǔ)貼工作；付出或收入銀行承兌匯票、現(xiàn)金及銀行來款的及時入賬；核算導(dǎo)購員工資、業(yè)務(wù)員的提成。
離職原因：
其他信息。
自我評價：
聯(lián)系方式。
物業(yè)管理員個人簡歷篇七
籍貫：廣州市。
目前城市：廣州市。
工作年限：十年以上。
目前年薪：xx萬人民幣。
聯(lián)系電話：13800000000。
e-mail：xxxxxxxxxxxxxxxxx。
應(yīng)聘方向。
求職行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工，物業(yè)管理/商業(yè)中心，房地產(chǎn)開發(fā)。
求職地點(diǎn)：廣州市。
薪資要求：面議。
工作經(jīng)歷。
/08—現(xiàn)在：***公司。
修保科工程總管。
主要職責(zé)：
2.在高低壓電房設(shè)備、大型水冷中央空調(diào)、風(fēng)冷中央空調(diào)、水泵恒壓供水、電梯等都有較好的認(rèn)知與動手能力，建立健全各種機(jī)電設(shè)備的資料檔案、規(guī)章制度，定期對工程部技術(shù)人員安全、操作規(guī)程技能培訓(xùn)。能適應(yīng)有壓力有挑戰(zhàn)的工作并且易于與人溝通，能勝任工程部的工作。
2008/03—2008/08：保利華南實(shí)業(yè)有限公司。
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)。
工程部機(jī)電設(shè)備工程師。
主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)對保利華南實(shí)業(yè)有限公司(南海分公司)下屬南海保利水城東西岸項(xiàng)目、南海保利皇冠酒店、南海保利公寓、南海保利一號公館的大型機(jī)電設(shè)備前期安裝維護(hù)及機(jī)電設(shè)備技術(shù)資料歸檔、工程部技術(shù)人員技能安全操作規(guī)程培訓(xùn)工作。
2007/02—2008/03：敏捷地產(chǎn)廣州錦繡大地房地產(chǎn)有限公司。
錦繡銀灣服務(wù)中心工程部工程部主任。
主要職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)廣州錦繡大地房地產(chǎn)有限公司下屬錦繡銀灣工程部、錦繡華庭工程部、東涌錦繡新城工程部、錦繡沙溪茶葉城工程部、大崗錦繡商貿(mào)城、大石南浦錦繡銀灣半島工程部工作。
2006/01—2007/02：廣州標(biāo)馬家具實(shí)業(yè)有限公司。
所屬行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工設(shè)備。
安全科設(shè)備安全主管。
主要職責(zé)：
1.本人在機(jī)電設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)、設(shè)備tpm管理、技術(shù)人員培訓(xùn)方面、設(shè)備規(guī)程建立健全方面具有較強(qiáng)的的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平。
2.全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及維修人員的管理工作并主管生產(chǎn)車間安全管理工作！在此期間我對公司生產(chǎn)設(shè)備及其技術(shù)資料歸檔、技術(shù)人員技能安全操作規(guī)程培訓(xùn)，提升了下屬員工專業(yè)技能水平；而且在高低壓電房設(shè)備、大型水冷中央空調(diào)、風(fēng)冷中央空調(diào)水泵恒壓供水、電梯等都有較好的認(rèn)知與動手能力，能夠建立健全各種機(jī)電設(shè)備的資料檔案規(guī)章制度，定期對工程部技術(shù)人員安全操作規(guī)程技能培訓(xùn)。
3.機(jī)電設(shè)備（中央空調(diào)發(fā)電機(jī)、高低壓供配電、污水處理方面）有十幾年的實(shí)際管理維護(hù)運(yùn)行工作經(jīng)驗(yàn)，曾多次參加iso質(zhì)量體系認(rèn)證，在廣州標(biāo)馬家具實(shí)業(yè)有限公司工作期間作為公司iso質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員對公司進(jìn)行內(nèi)部程序?qū)徍?。能適應(yīng)有壓力有挑戰(zhàn)的'工作并且易于與人溝通。
1996/06—2006/01：廣州廣船國際股份有限公司。
所屬行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工。
廣船機(jī)械工程事業(yè)部、廣船電梯有限公司工程/設(shè)備主管。
主要職責(zé)：
1.本人在廣州廣船國際股份有限公司工作10年，先后在其屬下機(jī)械事業(yè)部和電梯公司服務(wù)，196月-2002就業(yè)于廣州廣船國際機(jī)械工程部事業(yè)部負(fù)責(zé)大型機(jī)電設(shè)備維修安裝（生產(chǎn)車間各類機(jī)加設(shè)備、gsi液壓數(shù)控剪壓床、大型龍門吊車、大型冰箱生產(chǎn)線）。
2.負(fù)責(zé)電梯電柜安裝、調(diào)試、檢測及電梯售后服務(wù)電梯安裝監(jiān)理、維修保養(yǎng)。在此期間，負(fù)責(zé)對大型機(jī)電設(shè)備的維修安裝及機(jī)電設(shè)備技術(shù)資料歸檔、工程部技術(shù)人員技能安全操作規(guī)程培訓(xùn)，有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平；在公司內(nèi)發(fā)表過大型機(jī)電設(shè)備技術(shù)改造的論文，主持過大型機(jī)電設(shè)備技術(shù)改造。在高低壓電房設(shè)備、大型水冷中央空調(diào)、風(fēng)冷中央空調(diào)、水泵恒壓供水、電梯等都有較好的認(rèn)知與動手能力，建立健全各種機(jī)電設(shè)備的資料檔案、規(guī)章制度，定期對工程部技術(shù)人員安全、操作規(guī)程技能培訓(xùn)。能適應(yīng)有壓力有挑戰(zhàn)的工作并且易于與人溝通，能勝任工程部的工作。
3.在廣州廣船國際股份有限公司工作期間參與廣東廣船電梯公司的iso質(zhì)量體系認(rèn)證，作為公司iso質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員對公司進(jìn)行內(nèi)部程序?qū)徍恕１救擞休^強(qiáng)的管理能力和較高的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！
教育培訓(xùn)。
2005/03—至今：廣州大學(xué)電力系統(tǒng)及自動化大專。
/07—/07：廣州市職工大學(xué)機(jī)械電子工程/機(jī)電一體化中專。
1993/09—1996/06：廣州廣船機(jī)電學(xué)校機(jī)械電子工程/機(jī)電一體化中專。
2008/12—/07：廣州市勞動和社會保障局高級維修電工技師高級維修電工技師。
2008/09—2008/12：廣東省建設(shè)教育協(xié)會中級質(zhì)安員中級質(zhì)安員。
2008/03—2008/05：廣州從化人事局機(jī)電工程師機(jī)電工程師。
2006/09—2006/09：廣州安全教育培訓(xùn)中心注冊安全主任注冊安全主任。
2005/09—2005/12：廣州市高級技師學(xué)院維修電工技師維修電工技師。
2005/03—至今：廣州大學(xué)電氣工程及其自動化大專畢業(yè)證書。
證書：
2005/07計(jì)算機(jī)中級。
2000/06駕駛執(zhí)照。
自我評價。
本人在機(jī)電設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)、設(shè)備tpm管理、技術(shù)人員培訓(xùn)方面、設(shè)備規(guī)程建立健全方面具有較強(qiáng)的的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平.曾多次參加iso質(zhì)量體系認(rèn)證，在廣州標(biāo)馬家具實(shí)業(yè)有限公司工作期間作為公司iso質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員對公司進(jìn)行內(nèi)部程序?qū)徍恕Ｄ苓m應(yīng)有壓力有挑戰(zhàn)的工作并且易于與人溝通。
物業(yè)管理員個人簡歷篇八
個人相片。
姓名：
性別：
男
民族：
漢族。
1993年1月7日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
168cm。
體重：
55kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
湛江赤坎華港中學(xué)。
學(xué)歷：
初中。
專業(yè)名稱：
文化。
畢業(yè)年份：
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
初級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
銷售經(jīng)理);。
工作地區(qū)：
湛江市;。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
普通話一般。
計(jì)算機(jī)能力：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我介紹：
我是個自信自強(qiáng)，理解能力強(qiáng)，性格開朗的男孩，在任何方面我都樂意接受考驗(yàn)，在做任何事我都會努力，一心一意地去完成。更喜歡全面去發(fā)展自己。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
物業(yè)管理員個人簡歷篇九
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：153cm。
人才測評：未測評體重：
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：人事專員/助理，文秘/文員，房地產(chǎn)開發(fā)/策劃人員。
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個月
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,東莞,惠州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位：兼職服務(wù)員。
工作描述：招待顧客，主要是負(fù)責(zé)樓面的就餐工作。
離職原因：時間沖突。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
工作描述：
離職原因：時間沖突。
志愿者經(jīng)歷。
擔(dān)任職位：下鄉(xiāng)隊(duì)員。
畢業(yè)院校：華南農(nóng)業(yè)大大學(xué)。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力：本文信息來源于大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明！
外語：英語良好粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
我用自己在校期間參加的活動來說明自己的能力，以下是我兩年來擔(dān)任的職務(wù)和參加的活動：
2010-6——2011-6華南農(nóng)業(yè)大學(xué)武術(shù)協(xié)會秘書長，整理協(xié)會資料，策劃組織活動，協(xié)助會長團(tuán)管理協(xié)會的日常事務(wù)。
2011-3——2-11-4公關(guān)新星大賽雖沒獲取前六但在參與過程中學(xué)了很多知識。
2011-4——2011-5策劃組織武術(shù)協(xié)會第五屆武術(shù)節(jié)晚會。
2011-4——2011-5參加公共管理學(xué)院首屆創(chuàng)業(yè)大賽并獲得優(yōu)勝獎。
2011-6——2011-7參加學(xué)院赴韶關(guān)仁化縣的三下鄉(xiāng)活動。
技能專長如下：計(jì)算機(jī)能力：熟悉word，excel軟件。
語言能力：有良好的溝通技能。
英語四級。
粵話、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，且具備較好的交流能力。
綜合能力：責(zé)任心強(qiáng)，有獨(dú)立工作能力強(qiáng)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神。
具有良好的策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力。
做事細(xì)心和有條理，尤其勝秘書、資料整理等方面工作。
個人自傳。
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
曾擔(dān)任校武術(shù)協(xié)會秘書長一職，在工作過程中大大提高了自己的辦事和處事能力。此外還積極參加一些比賽活動和三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐活動，以增加自己的.閱歷，提高自己的能力。在工作中體會辦事方式，的鍛煉了人際交往能力。在大一里做過很多兼職。例如：壽司店的服務(wù)員、問卷調(diào)查，親身體會了各種工作的不同運(yùn)作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力。
三年以來，我待人誠懇，敢承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，能和同學(xué)們和睦相處，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到社團(tuán)聯(lián)合會以及協(xié)會成員的肯定。但我并沒有因此而停步，我要更加努力地工作，我要把我的社團(tuán)帶領(lǐng)得更出色。我堅(jiān)信：能坐上這個崗位就要對這個崗位負(fù)責(zé)，要對得起別人對我的信任！雖然我的專業(yè)是土管房地產(chǎn)，但是我更希望在人力資源方面發(fā)展，因?yàn)槲蚁矚g管理方面的工作。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我擁有的是年輕和知識，雖然我缺的是經(jīng)驗(yàn)，但是正是年輕才證明我有熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)后的工作和生活中克服各種困難。
物業(yè)管理員個人簡歷篇十
現(xiàn)所地點(diǎn)：
江西。
求職意向。
求職類型：
全職。
月薪[0]rmb。
應(yīng)聘職能類型一：
總裁/總經(jīng)理/顧問。
應(yīng)聘職能類型二：
應(yīng)聘職能類型三：
房地產(chǎn)開發(fā)/策劃。
應(yīng)聘職能類型四：
銷售/營銷/市場人員。
應(yīng)聘職能類型五：
應(yīng)聘職能類型六：
行政/秘書/文員。
希望工作地區(qū)：
廣東,不限上海市。
其他地區(qū)：
山東、福建、江蘇、浙江。
可到職日期：
兩個星期。
相關(guān)工作經(jīng)歷及特長。
人才類型：
普通求職。
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：
外語語種：
無
外語水平：
無
其它外語語種：
無
其它外語水平：
無
普通話程度：
良好。
計(jì)算機(jī)能力：
良好。
教育/培訓(xùn)經(jīng)歷。
2000.09--2002.07北京外事研修學(xué)院市場營銷本科(函授)。
1985.09--1988.07江西宜春師專政治教育大專（統(tǒng)招）。
11建設(shè)部舉辦的“全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)”并取證。
20055物業(yè)管理師（國家二級）學(xué)習(xí)并取證。
200511高級營銷師（國家一級）學(xué)習(xí)并取證。
工作經(jīng)驗(yàn)。
1、a:6月---至今宜春佳好物業(yè)管理有限公司（總經(jīng)理）。
b:10月---至今江西新九洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（常務(wù)副總經(jīng)理）。
2、5月---206月中國（500強(qiáng)企業(yè)）人民電器集團(tuán)河北邯鄲鑫港國際房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（開發(fā)公司營銷副總經(jīng)理；商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理公司、物業(yè)管理公司總經(jīng)理）。
3、4月---205月江西鼓樓物業(yè)管理有限公司（商業(yè)經(jīng)營管理物業(yè)管理總經(jīng)理）。
4、2月---204月江西青龍集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)公司（房地產(chǎn)開發(fā)：首席營銷執(zhí)行官）。
工作技能。
一.1、電腦操作：熟練。
2、專業(yè)技能一：高級營銷師（國家一級）證書。
3、專業(yè)技能二：物業(yè)管理師（國家二級）證書。
5、專業(yè)技能四：汽車駕照（c照）。
3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組合、協(xié)作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，能承受較大的工作壓力；善于組建團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)管理和培訓(xùn)，能高效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)。
6、身為一名房地產(chǎn)業(yè)界職業(yè)經(jīng)理人的我懂管理，善思索、處事果斷、勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任，忠誠并具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守！
職業(yè)目標(biāo)。
多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，加上自己所具有的獨(dú)特個人魅力----極強(qiáng)的.親和力以及對房地產(chǎn)營銷、策劃管理、商業(yè)地產(chǎn)的整體運(yùn)做乃至后期物業(yè)管理的豐富經(jīng)驗(yàn)與極大的熱情，使自己經(jīng)過十多年的坎坷磨練成長為房地產(chǎn)行業(yè)里不可多得的綜合性職業(yè)經(jīng)理人。如今，我愿以自己的誠實(shí)、經(jīng)驗(yàn)及不懈的追求、創(chuàng)新，真誠的與您在房地產(chǎn)營銷、策劃；商業(yè)地產(chǎn)的招商、運(yùn)營和物業(yè)管理行業(yè)里攜手??！
個人評價。
3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組合、協(xié)作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，能承受較大的工作壓力；善于組建團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)管理和培訓(xùn)，能高效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)。
4、具備獨(dú)立運(yùn)作和操控各類型地產(chǎn)項(xiàng)目的整體營銷和物業(yè)項(xiàng)目的營運(yùn)管理能力。能全面負(fù)責(zé)完成房地產(chǎn)項(xiàng)目的營銷、策劃；商業(yè)地產(chǎn)類的招商、商業(yè)經(jīng)營管理工作與及項(xiàng)目的后續(xù)管理---物業(yè)管理工作。
5、十多年來先后操盤運(yùn)作和管理過各類型地產(chǎn)項(xiàng)目及物業(yè)項(xiàng)目面積逾100余萬平米，獨(dú)立獨(dú)立領(lǐng)銜操盤多各種類型地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目并組建管理過多家物業(yè)公司（國家三級資質(zhì)3個；國家二級資質(zhì)1個；市資質(zhì)三級1個）；精通、熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期開發(fā)、營銷和物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入以及房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作流程、行業(yè)政策及法律法規(guī)。
6、身為一名房地產(chǎn)業(yè)界職業(yè)經(jīng)理人的我懂管理，善思索、處事果斷、勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任，忠誠并具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守！
物業(yè)管理員個人簡歷篇十一
尊敬的后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及員工：
您們好！
我是教學(xué)區(qū)物業(yè)管理中心員工，不幸患上急性淋巴細(xì)胞白血病在醫(yī)院化療。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知后，非常關(guān)心和重視，親自帶著營養(yǎng)品和慰問金到醫(yī)院看望我，使我增強(qiáng)了治病的信心。本人雖然參加了醫(yī)療保險，但是家庭經(jīng)濟(jì)收入不高，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)號召全體員工及時為我捐款。大家積極伸出援助之手，慷慨解囊，共為我捐助了三萬多元，給予我經(jīng)濟(jì)上很大幫助和精神上的安慰，使我感到后勤集團(tuán)大家庭的溫暖，更加增強(qiáng)了我戰(zhàn)勝病魔的決心，為此我對后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的'關(guān)愛，表示衷心地感謝！
我一定會以頑強(qiáng)的毅力戰(zhàn)勝病魔，病愈后努力做好本崗位工作，以實(shí)際行動報(bào)答大家的關(guān)愛之情。
祝大家萬事如意、幸福安康！
感謝人：鄭馨薇
二〇一二年五月二十五日
物業(yè)管理員個人簡歷篇十二
尊敬的經(jīng)理：
您好！
首先感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx，現(xiàn)年22歲，是xx學(xué)院經(jīng)貿(mào)系物業(yè)管理班06級的應(yīng)屆畢業(yè)生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封自薦信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望；之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實(shí)現(xiàn)共同的輝煌。
大學(xué)三年里，我勤奮的學(xué)習(xí)，連續(xù)獲得幾次獎學(xué)金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團(tuán)總支擔(dān)任文體部成員，在班里擔(dān)任組織委員，并多次成功舉辦班級團(tuán)課活動，榮獲“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號；也參加過系的各項(xiàng)活動，例如：大雪災(zāi)義務(wù)捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻(xiàn)愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項(xiàng)活動中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
作為一名應(yīng)屆學(xué)生，我們選擇工作主要是看其有沒有良好的工作環(huán)境和工作氛圍，有沒有良好的運(yùn)營機(jī)制和充分發(fā)揮個人潛能的平臺。通過各項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)貴公司確有此實(shí)力，所以我希望在貴公司工作，并在貴公司的幫助下努力發(fā)展自己。
“器必試而后知其利鈍”“馬必騎而后知其良駑”我深信給我一個支點(diǎn)，我能撬起整個地球；只要給我一片土壤，我會用年輕的生命耕耘。您不僅能看到我的成功而且能夠收獲整個秋天。
我深信：我的努力+您的信任=明天的成就，希望貴公司給予我一次展現(xiàn)我才能的機(jī)會。若我有幸被貴公司錄用，我會更加積極進(jìn)取，努力工作。
再次感謝您在祝您：工作順利，身體健康，合家歡樂
此致
尊敬的 ：
您好!
首先我真誠的感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx-x，現(xiàn)年22歲，是商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系班06級的應(yīng)屆生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封自薦信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望;之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實(shí)現(xiàn)共同的輝煌。
大學(xué)三年里，我勤奮的學(xué)習(xí)，連續(xù)獲得幾次獎學(xué)金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團(tuán)總支擔(dān)任文體部成員，在班里擔(dān)任委員，并多次成功舉辦班級團(tuán)課，榮獲“優(yōu)秀”稱號;也參加過系的各項(xiàng)活動，例如：大雪災(zāi)義務(wù)捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻(xiàn)愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項(xiàng)活動中我積累了大量的工作，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
作為一名應(yīng)屆學(xué)生，我們選擇工作主要是看其有沒有良好的'工作環(huán)境和工作氛圍，有沒有良好的運(yùn)營機(jī)制和充分發(fā)揮個人潛能的平臺。。通過各項(xiàng)發(fā)現(xiàn)貴確有此實(shí)力，所以我希望在貴公司工作，并在貴公司的幫助下努力發(fā)展自己。
“器必試而后知其利鈍”“馬必騎而后知其良駑”我深信給我一個支點(diǎn)，我能撬起整個地球;只要給我一片土壤，我會用年輕的生命耕耘。您不僅能看到我的成功而且能夠收獲整個秋天。
我深信：我的努力+您的信任=明天的成就，希望貴公司給予我一次展現(xiàn)我才能的機(jī)會。若我有幸被貴公司錄用，我會更加積極進(jìn)取，努力工作。
再次感謝您在祝您：工作順利，身體健康，合家歡樂。
此致
敬禮
求職人：
2015.1.27
尊敬的經(jīng)理：
您好!
首先感謝您在百忙之中審閱這份材料。
我叫xx現(xiàn)年22歲，是xx業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系物業(yè)管理班xx的應(yīng)屆畢業(yè)生。今天我是懷著平靜而又激動的心情遞上這封求職信的。之所以平靜，是我的知識和努力將不會令您失望;之所以激動，是我決定以無悔的青春走到你們中間，實(shí)現(xiàn)共同的輝煌。
大學(xué)三年里，我勤奮的學(xué)習(xí)，連續(xù)獲得幾次獎學(xué)金，并獲得可《物業(yè)管-理-員》《助理物業(yè)管理師》《部門經(jīng)理》等專業(yè)從業(yè)資格證書。在經(jīng)貿(mào)系團(tuán)總支擔(dān)任文體部成員，在班里擔(dān)任組織委員，并多次成功舉辦班級團(tuán)課活動，榮獲“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號;也參加過系的各項(xiàng)活動，例如：大雪災(zāi)義務(wù)捐款，汶川地震發(fā)動群眾獻(xiàn)愛心，去敬老院表演節(jié)目，在各項(xiàng)活動中我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，使自己具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
滄桑巨變，萬事俱新。21世紀(jì)的到來，又開辟了一個嶄新而激烈的競爭時代。機(jī)會與挑戰(zhàn)，相繼并存。但對于像我一樣“茅塞頓開”對未來充滿理想和報(bào)負(fù)的年輕人來說，這無疑是一個磨練自己的絕好時期!滿載著這一美好的憧憬，赤誠的熱情和深深的自信，真誠的希望能得到貴校的接納與認(rèn)可。然而，高興的同時也擔(dān)心一一千里馬難逢伯樂，便難以更大程度地發(fā)揮潛能。
因此，我急盼望能夠得到您的親切指點(diǎn)，如事如所愿，我定會抓住機(jī)會，在貴校領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo)下，盡我所能，展我所學(xué)，不負(fù)眾望，博的眾愛，與貴公司一同努力，為貴公司的更加繁榮昌盛添磚加瓦!
趁這次機(jī)會，我忠心祝愿貴公司蒸蒸日上。
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！
本人欲申請貴公司物業(yè)管-理-員一職。
我于 *** 年畢業(yè)于 *** ， *** 年考入 *** 大學(xué) *** 專業(yè)。在校期間通過了學(xué)校規(guī)定的一切課程的學(xué)習(xí)，熟悉日常英語會話，熟練掌握電腦操作，并多次參加院系社會實(shí)踐活動。于 *** 年 * 月畢業(yè)并獲得學(xué)士學(xué)位。
畢業(yè)后，我在 *** 公司從事物業(yè)管-理-員一職，雖然這份工作與我在校所學(xué)的專業(yè)并不吻合，但是它給了我一次與物業(yè)服務(wù)工作接觸的機(jī)會，也給了我很多物業(yè)服務(wù)工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，它使我對物業(yè)服務(wù)工作充滿熱忱，并且我發(fā)現(xiàn)在校期間學(xué)習(xí)過的會計(jì)相關(guān)課程對物業(yè)日常收費(fèi)工作很有幫助。雖然我對物業(yè)服務(wù)工作非常喜愛，但遺憾的是由于目前的經(jīng)濟(jì)局勢導(dǎo)致公司減員，因此我希望能在貴公司繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)工作。本人相信通過不斷的學(xué)習(xí)和努力一定能做好物業(yè)服務(wù)工作，迎接物業(yè)服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)。如能錄用，定會全力以赴，盡力而為。
敬禮！
求職人： *** **** 年** 月** 日 ...
xx經(jīng)理：
我從xx人才報(bào)上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經(jīng)理秘書，特冒昧寫信應(yīng)聘。
兩個月后，我將從工商學(xué)院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm，相貌端莊，氣質(zhì)頗佳。在校期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理概論、社會心理學(xué)、酒店管理概論、酒店財(cái)務(wù)會計(jì)、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店?duì)I銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學(xué)、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應(yīng)用寫作、禮儀學(xué)、專業(yè) 英語 等課程。成績優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作， 英語 通過國家四級， 英語 口語流利，略懂日語、粵語、普通話運(yùn)用自如。
去年下半學(xué)期，我曾在xx-x五星級酒店客房辦化驗(yàn)室實(shí)習(xí)半個月，積累了一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進(jìn)酒店發(fā)展竭盡全力，做好工作。
我的個人 簡歷 及相關(guān)材料一并附上，如能給我面談的機(jī)會，我將不勝榮幸。
聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：
此致
敬禮!
求職人：林源
2015年03月01日
物業(yè)管理員個人簡歷篇十三
姓名：
出生年月：1982年4月。
畢業(yè)院校：清遠(yuǎn)市源潭中學(xué)。
學(xué)歷：高中。
籍貫：廣東清遠(yuǎn)。
身份證號：
性別：男。
政治面貌：團(tuán)員。
專業(yè)：理科。
手機(jī)：
電子郵件：
婚姻狀況：已婚。
教育經(jīng)歷。
9月至6月于廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)源潭中學(xué)就讀高中，
1995年9月至196月于廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)源潭第四中學(xué)就讀初中。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
10月至8月于廣州市粵茶經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司人事部擔(dān)任人事經(jīng)理，
就職期間（20至）負(fù)責(zé)公司銷售工作，主要開拓新生客戶。（至20）負(fù)責(zé)公司人事部門的工作，主要有招聘工作；制定并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；對公司內(nèi)部人員的資料整理歸檔；負(fù)責(zé)公司租賃工作，對已有的商鋪，寫字樓進(jìn)行招商工作并管理，跟進(jìn)已出租商鋪，寫字樓的收租工作及管理；開拓新的租賃場地。
年9月至2008年11月于廣州市同益地產(chǎn)擔(dān)任物業(yè)顧問。就職期間主要負(fù)責(zé)開拓租/售盤源及利用宣傳資料吸納需要租/售盤源之客人，為客人找到合適的房屋。
技能水平。
熟練掌握租賃場地的管理工作程序，制定相當(dāng)?shù)墓芾碇贫?。能夠使用電腦word/excel。
自我評價。
本人對租賃管理工作具有很大的興趣，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。對商鋪招商及管理都有一定的認(rèn)識，雖然之前所管理的經(jīng)營場地不大也不多，可是我相信自己結(jié)合公司的要求，根據(jù)實(shí)事求是的原則，一定會把自己的工作做好！
求職意向。
物業(yè)管理員個人簡歷篇十四
?通過大學(xué)幾年的校園生活和校外寒、暑假打工和社會實(shí)踐，我不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自己，為以后能在社會上找到一份適合自己的工作而時刻不斷地學(xué)習(xí)準(zhǔn)備著。在校期間，通過學(xué)校的指導(dǎo)、老師在教誨、同學(xué)的幫助，我不斷地學(xué)習(xí)理論知識和參加各種社會實(shí)踐，從各方面不斷地提高自我的綜合素質(zhì)與能力，努力使自己成為一名專業(yè)知識較完善、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有刻苦耐勞精神、對人熱忱守信并具有奉獻(xiàn)精神的青年。
?在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識，對化學(xué)、實(shí)驗(yàn)方面特別感興趣，喜歡做一些動手能力較強(qiáng)方面的事情。另外，我還學(xué)習(xí)第二專業(yè)工商管理專業(yè)的知識，對市場營銷、國際貿(mào)易、物流管理、人力資源管理、企業(yè)管理等方面的知識也有一定的了解。在校期間，我曾獲得過獎學(xué)金“優(yōu)秀團(tuán)干部”的稱號，在英語、計(jì)算機(jī)等方面的等級考試已達(dá)標(biāo)。我積極參加過多種寒、暑假社會實(shí)踐，曾獲得兩次校團(tuán)隊(duì)和一次省級團(tuán)隊(duì)的參加資格，在這些經(jīng)歷中，我深深地體會到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量。
?在生活上，我樂觀向上、積極熱情、能與同學(xué)友好相處。大學(xué)期間，曾擔(dān)任宿舍舍長，在任期間，以自己勤儉節(jié)約、愛好清潔衛(wèi)生的性格特點(diǎn)形成自己宿舍良好的生活習(xí)慣，曾獲得幾次優(yōu)秀宿舍的稱號。我的生活愛好非常豐富，喜歡聽音樂、學(xué)跳健美操、愛看電影等等，經(jīng)常與同學(xué)或伙伴去散步、跑步，注重健康養(yǎng)生方面的問題，特別愛好做東西吃，常與同學(xué)研究熬湯、炒菜等烹飪方面的技術(shù)，同學(xué)、朋友和家人都稱贊和喜歡吃我做的食物。
?在工作上，我曾擔(dān)任班委中的宣傳委員、組織委員、貧困生討論組組長、宿舍舍長等等職務(wù)。在這些工作中，鮮明地體現(xiàn)出了我對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、善于與同學(xué)交流等方面的品質(zhì)，在擔(dān)任貧困生討論組組長的過程中，我學(xué)習(xí)到了工作是嚴(yán)格要求人要有公正公平、實(shí)事求是的態(tài)度。在大學(xué)期間，我打過兩次暑期工，其中做過一次格力空調(diào)銷售員，在社會勞動保障局做過兩個月的文員。在銷售空調(diào)的經(jīng)歷中，對空調(diào)方面的知識有少許了解，認(rèn)識到了工作是要與多方向的人交流溝通的。在2012年7月至8月暑期中，我在廣東省肇慶市大旺綜合經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)社會勞動保障局實(shí)習(xí)打工，期間我接觸了電腦打印、影印復(fù)印機(jī)等機(jī)器的使用，了解了一些勞動保障合同方面的.知識和內(nèi)容，聽了一些員工關(guān)系管理、企業(yè)管理、人力資源管理等方面的培訓(xùn)知識，在這次經(jīng)歷中，我深深地感受到了團(tuán)隊(duì)一起合力、成功順利地完成一項(xiàng)工作是非常有成就感的事情，認(rèn)識到在團(tuán)隊(duì)合作工作中服從隊(duì)長、領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人的安排是很重要的。在打工中，我受到了同事的好評，能與同事和睦相處，同時也是同事的好幫手。
?在大學(xué)的幾年里，我在學(xué)習(xí)中形成了勇于拼搏的精神，雖然失敗過、苦惱過，但能自信地面對和挑戰(zhàn)未來；在生活中形成不怕艱苦，能吃苦耐勞的毅力，有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度；在工作中形成了認(rèn)認(rèn)真真做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的作風(fēng)和習(xí)慣，樹立自己強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作的精神。擁有大學(xué)期間的珍貴經(jīng)歷，我相信我能夠自信、成熟坦然地走上我以后的工作崗位。未來不是茫然，我雖有不足，但將是對我的考驗(yàn)。
物業(yè)管理員個人簡歷篇十五
公司要求每一名員工能夠不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)，成為具有良好職業(yè)道德、文明稱職的公司職員。本守則是公司員工日常行為的基本準(zhǔn)則，請每位員工自覺遵守。
自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熱情地投入工作，高效準(zhǔn)時完成。
維護(hù)公司的信譽(yù)，保守公司商業(yè)或工作秘密是每一個員工的天職。
嚴(yán)格要求、規(guī)范自身言行，誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔、奉公，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作是員工的美德;杜絕搬弄是非，互相攻擊行為;個人英雄主義、拉幫結(jié)派在公司內(nèi)沒有生存的空間，公司提倡團(tuán)隊(duì)精神。
遵守工作時間，準(zhǔn)時到崗，積極參加公司組織的相關(guān)活動。
工作日清日畢，不能在工作時間內(nèi)辦完的緊急公務(wù)應(yīng)自動加班完成。
鼓勵員工的.創(chuàng)新精神。在工作中不斷學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
管理人員在工作中應(yīng)該做基層員工的表率，要求員工遵守的事項(xiàng)，自己首先要做好。
有了問題，主動交流，相互溝通。提倡相互信任、相互諒解、對事不對人的溝通原則。
禮貌、友善接待客戶和來訪者，認(rèn)真傾聽來訪者的意見和要求。及時妥善處理需要辦理的事項(xiàng)，不敷衍了事或擱置不辦。
對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作遵照執(zhí)行。如有異議應(yīng)在適當(dāng)場合溝通或書面陳述，關(guān)鍵時候及任務(wù)緊急時候，任何人不得以分工不明或不是自己職責(zé)內(nèi)的工作為借口而不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，否則公司將根據(jù)后果對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。
未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可，不將公司檔案、文件及其他保密性資料攜出或外借。
未經(jīng)對方許可，不隨意翻閱不屬于本人經(jīng)管的文件、帳簿、表冊及函件。
在工作時間內(nèi)按公司規(guī)定著裝并佩戴公司胸卡。
自覺保持辦公環(huán)境干凈整潔，愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約和使用辦公用品。不隨地吐痰、亂扔雜物。不在禁煙區(qū)域吸煙。
不借用工作中的便利條件為個人謀求私利、索求他人行賄或接受他人以獲取其商業(yè)利益為目的的饋贈。
不做偷竊、欺騙和其他損害公司或同事利益的行為。
嚴(yán)禁上班期間網(wǎng)上聊天、打游戲、佩帶耳機(jī)聽音樂，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
員工應(yīng)遵守公司下列禮儀：
1、保持個人儀表整潔，在辦公場所行為端莊;工作時間內(nèi)，員工應(yīng)按照要求著裝，不允許在辦公場所穿著休閑裝、運(yùn)動裝、牛仔服、超短裙(褲)、無袖裝、過分暴露的服裝，有工裝的一律著工裝。男士要修邊幅不留長發(fā)、胡須，女士不化濃妝，佩帶首飾要高雅大方。
2、上班時間進(jìn)入辦公室或下班時間離開辦公室時互致問候或道別。
3、進(jìn)入其他部門辦公室前應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入、進(jìn)出關(guān)門時不粗暴、用力;進(jìn)入房間后，如主事人正在談話或打電話，請稍等靜候，不中途插話打斷。
4、 接待客人或客戶時要請客人先入座后再坐下。
5、 在通道或上下電梯時遇到女士、長者、客人或領(lǐng)導(dǎo)先禮讓，不搶行。
6、 借用他人或公司物品，使用后及時歸還或放回原處。
7、接聽電話時，就在第二聲鈴響后取下話筒，通話時先問候并自報(bào)公司名稱“你好!中誠嘉盛”。結(jié)束時禮貌道別，等對方切斷電話后再放下話筒。
8、傳遞個人名片時，應(yīng)使文字正向?qū)Ψ剑f出同時報(bào)出公司名稱和自己姓名。接受對方名片時，應(yīng)雙手接受并仔細(xì)記住對方姓名及公司名稱。
9、 在工作時間按職務(wù)稱呼，沒有職務(wù)者以老師相稱。同事之間要禮貌相待。
在辦公場所輕聲交談，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不干擾其他同事的工作，保持安靜的工作環(huán)境。
員工違反上述工作紀(jì)律按照公司相關(guān)管理規(guī)定處理。
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物業(yè)管理員個人簡歷篇十六
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作對綜合管-理-員的職責(zé)任務(wù)不甚了解為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)虛心求教釋惑不斷理清工作思路總結(jié)工作方法現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面干中學(xué)、學(xué)中干不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引依托工作崗位學(xué)習(xí)提高通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面問書本、問同事不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下從不會到會從不熟悉到熟悉我逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點(diǎn)把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作認(rèn)真履行職責(zé) 一耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿理清財(cái)務(wù)關(guān)系嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則分門別類記錄在案登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度我細(xì)化當(dāng)月收支情況定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表按公司的要求及時進(jìn)行對賬沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。
三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的.基礎(chǔ)上我認(rèn)真搞好區(qū)分按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)定期予以收繳、催收2年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄我認(rèn)真搞好錄入和編排打印根據(jù)工作需要制作表格文檔草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法將檔案進(jìn)行分類存檔并做好收發(fā)文登記管理。 三認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的對我來講這是一項(xiàng)初次打交道的工作由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)當(dāng)前又缺少綠化工人正值冬季小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。
二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在工作半年來完成了一些工作取得了一定成績總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲 一只有擺正自己的位置下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 二只有主動融入集體處理好各方面的關(guān)系才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 三只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度認(rèn)真理財(cái)管賬才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé) 四只有樹立服務(wù)意識加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2004年的工作存在以下不足 一對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時 二食堂伙食開銷較大宏觀上把握容易微觀上控制困難 三綠化工作形勢嚴(yán)峻自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 五、下步的打算 針對2年工作中存在的不足為了做好新一年的工作突出做好以下幾個方面 一積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)進(jìn)一步理順關(guān)系 二加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高創(chuàng)新工作方法提高工作效益 三管好財(cái)、理好賬控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支 四想方設(shè)法管理好食堂處理好成本與伙食的關(guān)系 五抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
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物業(yè)管理員個人簡歷篇十七
時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;
3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊(duì)長帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報(bào)或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球嘗消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。
七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點(diǎn)，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識，對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視，致使xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。
但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分，無以回報(bào)，只能暫時將這份情深藏在心里。
物業(yè)管理員個人簡歷篇十八
20xx年是x的年代，對于x小區(qū)物業(yè)管理工作來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間x小區(qū)x棟x房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、x西餐廳占用小區(qū)的.消防通道長達(dá)x年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓x西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
6、小區(qū)已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因?yàn)橛辛藊年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日―芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，x物業(yè)管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
物業(yè)管理員個人簡歷篇十九
“物業(yè)”一詞是由英語property引譯而來的,含義為“財(cái)產(chǎn),資產(chǎn),擁有物,房地產(chǎn),物業(yè)”可以是未來發(fā)的土地,也可以是整個住宅小區(qū)或單體建筑,包括高層與多層住宅樓,綜合辦公寫字樓,商業(yè)大廈,旅游賓館,工業(yè)廠房,倉庫等。
廣義的物業(yè)管理,就是指資產(chǎn),財(cái)產(chǎn)的管理。狹義范疇,即房地產(chǎn)的管理,它運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的專業(yè)維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),借助經(jīng)濟(jì)和法律手段,對房層及附屬設(shè)施,周圍環(huán)境實(shí)施統(tǒng)一的綜合管理,以期為用戶(業(yè)主或租戶),創(chuàng)造一個整潔舒適,安全高雅的商住辦公環(huán)境。
物業(yè)管理還有重要的服務(wù)性的一面,即充分利用現(xiàn)有的物業(yè)條件,盡可能地完善各種配套設(shè)施,開展多種多樣的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目,為用戶提供全方位的服務(wù)。
物業(yè)管理工作還涉及物業(yè)周圍的軟硬件環(huán)境,如人,車,道路等,故物業(yè)管理工作因物業(yè)的具體使用性質(zhì)不同而各有側(cè)重。
對xx廣場的物業(yè)管理著重在于為各業(yè)主/租戶創(chuàng)造舒適安全的購物,辦公,娛樂的環(huán)境,所以水電,冷暖氣,保安,清潔和維修等必須提供上檔次的服務(wù),除此之外,商務(wù),快餐等服務(wù)必須得到完善,整體建筑的外觀和形象也應(yīng)統(tǒng)籌策劃,以吸引更多的租戶和消費(fèi)者。
停車場及周圍道路的管理,必須做到車道清楚,標(biāo)識明確,停放有序,只要是業(yè)主需要,于社會有益,物業(yè)管理公司都應(yīng)想辦法盡力去做,這是物業(yè)管理部義不容辭的責(zé)任。
1.物業(yè)管理的任務(wù),功能
物業(yè)管理為物業(yè)項(xiàng)目提供專業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)管理是物業(yè)開發(fā)過程的一個重要組成部分,從概念構(gòu)思開始,然后是設(shè)計(jì),融資,以至建筑施工,市場營銷以及運(yùn)作,物業(yè)管理都參與其中。
物業(yè)管理工作具有管理和服務(wù)兩重特性,但說到底也就是服務(wù)的只能,因?yàn)楣芾韺?shí)際上是服務(wù)的更高層次而已。
物業(yè)管理的任務(wù)是支持及監(jiān)督物業(yè)的開發(fā)過程,這是基于開發(fā)和管理是一個統(tǒng)一的功能組合這一認(rèn)識的。故第一項(xiàng)功能是監(jiān)督物業(yè)開發(fā)進(jìn)展,并向發(fā)展商提出有關(guān)如何最大限度發(fā)揮物業(yè)潛力的建議。
物業(yè)管理的 第二個功能是在發(fā)展商將物業(yè)移交給管理公司后管理該項(xiàng)物業(yè)。
推廣,工程維護(hù)及運(yùn)行,保安,清潔及管理服務(wù)等。
(大額開支——用于購買新的機(jī)電設(shè)備及對大樓進(jìn)行維修,再裝修等。)
2.管理運(yùn)行
a.機(jī)電,工程服務(wù)
提供足夠及經(jīng)濟(jì)的能源服務(wù),空調(diào)服務(wù),采暖通風(fēng)服務(wù),供水服務(wù),電梯,電話及維護(hù)服務(wù)。先進(jìn)的“智能化”大廈擁有復(fù)雜的電子控制閉路電視系統(tǒng),微機(jī)自動監(jiān)控及消防,廣播系統(tǒng),感應(yīng)式自動停車收費(fèi)系統(tǒng),機(jī)電,工程服務(wù)。負(fù)責(zé)全部公共機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)的操作運(yùn)轉(zhuǎn)及養(yǎng)護(hù)。
b.安全保衛(wèi)服務(wù)
保安控制大廈內(nèi)外進(jìn)出的行人和車輛以確保大廈自身,大廈周邊,大廈租戶及顧客的安全,為該廣場之公眾地方,設(shè)施提供保險及其他因管理人員疏忽或廣場設(shè)施損毀而引起人體傷害保險。同時保安工作也包括火警及緊急救援系統(tǒng)。
c.清潔服務(wù)
大廈和周邊的清潔服務(wù),保持大廈內(nèi)外公共區(qū)域的潔凈,這些公共區(qū)域包括大堂,電梯,樓梯,停車場和大廈外墻玻璃,公共地方的花卉保養(yǎng)及防止任何障礙阻塞公共地區(qū)。
3.使命
物業(yè)管理公司的使命是為房地產(chǎn)項(xiàng)目提供非常優(yōu)秀的服務(wù),這種服務(wù)是遵循國際上認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐原則進(jìn)行的:即反應(yīng)迅速,舉止禮貌,注重效益,講究效率,經(jīng)濟(jì)運(yùn)作。
故:物業(yè)管理公司的企業(yè)目標(biāo)制定的前提是:它是服務(wù)型公司。必須營造體貼入微的服務(wù)氛圍提供富有創(chuàng)造性的'商務(wù)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上物業(yè)管理方可或致最大成功。
4.公司的企業(yè)文化
物業(yè)管理公司的企業(yè)文化應(yīng)是鼓勵有機(jī)地結(jié)合平素友善待人及專業(yè)上訓(xùn)練有素,嚴(yán)格要求,一絲不茍。
物業(yè)管理公司應(yīng)通過嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn),管理規(guī)章及管理實(shí)踐來維持與業(yè)主,投資者,發(fā)展商及住戶間的緊密聯(lián)系,從而達(dá)致財(cái)務(wù)上成功。
5.財(cái)產(chǎn)價值
物業(yè)管理的首要作用就是使物業(yè)得以增值,為此它需要員工具有主人翁的態(tài)度,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,作出決定和找到答案。
物業(yè)管理使物業(yè)增值的途經(jīng)是:高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn);細(xì)致入微的服務(wù),專業(yè)化的雇員以及被實(shí)踐證明切實(shí)有效的政策和程序。
因此物業(yè)管理公司必須“以人為本”,物業(yè)管理公司的最大財(cái)富是其員工,這是真正的價值所在,這是附加的價值。高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是由人制定的,關(guān)心服務(wù)是人提供的,經(jīng)實(shí)踐證明切實(shí)有效的政策和程序是由人執(zhí)行的。
如果沒有物業(yè)管理的員工,物業(yè)投資就無從實(shí)現(xiàn)其真正的,增加的及全部的財(cái)產(chǎn)價值。
物業(yè)管理公司必須首先關(guān)心其員工。
員工則會關(guān)心投資者,業(yè)主,發(fā)展商,及用戶,這是人類本身具有的相互理解的天性決定的。 這種理解是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。
如果管理公司關(guān)心其員工,則員工會關(guān)心公司管理的財(cái)產(chǎn),這樣業(yè)主和用戶也會關(guān)心這些財(cái)產(chǎn),結(jié)果是:投資者和發(fā)展商將完全實(shí)現(xiàn)增值了的——附加的——價值。
6.行為誓言
物業(yè)管理公司必須保證為業(yè)主,投資者和用戶提供最佳的物業(yè)管流服務(wù)。
物業(yè)管理公司的員工必須保證:充分發(fā)揮其專業(yè)技能,盡量提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以富有責(zé)任心成熟及專業(yè)化的方式來實(shí)現(xiàn)其承諾。
管理公司和員工應(yīng)按照統(tǒng)一,有思想,體貼,禮貌,誠實(shí)的原則工作。
公司希望員工有出色的表現(xiàn),其標(biāo)準(zhǔn)是與同事,業(yè)主,客戶,具有良好的關(guān)系而這些良好的關(guān)系是基于四方面高質(zhì)量的要求的:
1.反應(yīng)迅速
員工應(yīng)對客戶的請求立即作出反應(yīng),并向他們報(bào)告解決的方法。
2.舉止禮貌
員工行為是高度職業(yè)化并經(jīng)過良好訓(xùn)練的。例如:在任何時候,不管發(fā)生什么問題都應(yīng)友善,注意禮貌的。
3.注重效益
員工應(yīng)提供節(jié)約成本卓有成效的服務(wù),以確保公司在財(cái)務(wù)上成功以及有利于員工自我的職業(yè)發(fā)展。
4.講究效率
員工在完成它的工作,任務(wù)時應(yīng)講究時效,有序地,區(qū)別輕重緩急地以及迅速的分配工作,定量的利用資源。
通過對員工進(jìn)行物業(yè)管理,一般性管理,服務(wù)性管理以及商務(wù)管理等方面專業(yè)培訓(xùn)以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這是物業(yè)管理公司的基本關(guān)注點(diǎn),與員工今后素質(zhì)的表現(xiàn)密切相關(guān),故物業(yè)管理公司發(fā)展策略必須包括良好的員工招聘和培訓(xùn)程序。為符合國際管理標(biāo)準(zhǔn),員工必須接受英語,服務(wù),辦公室,行政,計(jì)算機(jī),儀表和著裝培訓(xùn)。除此以外各專業(yè)須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn):
工程,設(shè)備部員工需要接受大廈自動化系統(tǒng)培訓(xùn)。
保安部員工需接受軍事,警備和緊急救援培訓(xùn)。
物管部員工需接受酒店風(fēng)格,接待培訓(xùn)。
a.需接受培訓(xùn)對象分三類
新人:
新加入公司的同事。需令新人認(rèn)識公司對工作要求,政策及工作步驟等。
現(xiàn)職舊人:
已工作了一段時間的員工,亦需要通過培訓(xùn)去提醒他們的工作程序。
因“變化”受影響的員工:
因?yàn)樾轮R,新工作步驟,員工調(diào)職或因晉升而需要接受新工作安排時,亦通過培訓(xùn)以便員工能有足夠能力去應(yīng)付新轉(zhuǎn)變。
b.培訓(xùn)方式
“上崗”的培訓(xùn)形式:通常是由受訓(xùn)者的上司或同事負(fù)責(zé)訓(xùn)練,并會針對某項(xiàng)工作上需要而訓(xùn)練有關(guān)知識,技巧和態(tài)度。
這種培訓(xùn)形式的優(yōu)點(diǎn)是受訓(xùn)者直接的理解及馬所學(xué)的應(yīng)用到工作上;但同時卻容易受環(huán)境的影響而較難集中思想。
此外,在選用此中形式時,培訓(xùn)者的訓(xùn)練技巧和對該項(xiàng)工作的認(rèn)識亦十分重要。
“脫崗”培訓(xùn)形式:課程內(nèi)容,訓(xùn)練方法和課堂設(shè)備都經(jīng)有系統(tǒng)地設(shè)計(jì)和安排,令受訓(xùn)者容易理解及吸收。培訓(xùn)特點(diǎn)較為系統(tǒng),全面。
這種訓(xùn)練形式通常是應(yīng)用于一些較復(fù)雜的工作上。優(yōu)點(diǎn)是受訓(xùn)者除了能夠吸收課程外,亦能加強(qiáng)對公司的歸屬感。但必須注意到受訓(xùn)者如何把學(xué)到的概念,知識或技巧應(yīng)用到實(shí)際的工作環(huán)境。
培訓(xùn)的重要性:
對員工:
清楚要求,避免犯錯;
有信心的完成工作;
提高個人的知識,技術(shù)水平和處事態(tài)度;
能發(fā)揮所長,爭取表現(xiàn)。
對培訓(xùn)員和督導(dǎo)員:
提高部門的生產(chǎn)力;
減低因錯誤而導(dǎo)致的損失;
減低員工的流失;
更靈活調(diào)配人手及工作;
增加個人于處理問題上的實(shí)踐。
對公司:
能配合公司的發(fā)展;
善用資源;
增加利潤;
提高工作效率。
a.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性
設(shè)立一個目標(biāo)
清楚表明公司對員工的期望
作為管理人員的參考資料,如招聘條件,工作細(xì)則,培訓(xùn)
計(jì)劃及表現(xiàn)評核等
b.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
清楚,精簡,能被察覺到,具實(shí)行性。
c.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的兩大范圍
d.服務(wù)表現(xiàn)評估
目的在于分析個別下屬的表現(xiàn),使他能進(jìn)一步發(fā)揮其長處及改善其短處,達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的效果。
e.顧客服務(wù)表現(xiàn)評估的方式
利用每個機(jī)會,每日均向下屬反映他在顧客服務(wù)上的表現(xiàn),贊賞他做得恰當(dāng)?shù)牡胤?這樣會形成一種推動力,使他重復(fù)優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的行為。
定期向下屬展示督導(dǎo)對他在顧客服務(wù)上的評分及整體部門在顧客服務(wù)上的生產(chǎn)力。
每三至六個月,與下屬作出系統(tǒng)化的表現(xiàn)評估。在此之前督導(dǎo)員必須細(xì)心觀察下屬的表現(xiàn),并根據(jù)公司的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)評分。鼓勵下屬先提出改善個人表現(xiàn)的計(jì)劃,然后才提出自己的意見。跟進(jìn)評核目標(biāo)。
a.督導(dǎo)員工扮演的角色
1)面對上司時的角色
執(zhí)行指示,聯(lián)絡(luò),提供資料,公共關(guān)系。
2)面對同事的角色
聯(lián)絡(luò),提供資料,公共關(guān)系。
3)面對下屬時的角色
學(xué)習(xí)對象,監(jiān)督下屬,提供資料,安排工作,執(zhí)行紀(jì)律,解決問題,聯(lián)絡(luò),領(lǐng)導(dǎo),培訓(xùn),激勵,輔導(dǎo),公共關(guān)系。
a.基本溝通概念
作為管理階層及基層員工的橋梁,有效的溝通能增進(jìn)相互了解,提高工作效率及減少誤會的發(fā)生。
構(gòu)想 訊息之譯出 訊息之譯入 構(gòu)想
回饋
b. 溝通障礙與困難
1. 語言的運(yùn)用:專門術(shù)語,字義含糊
2. 受個人因素影響:教育程度,經(jīng)驗(yàn)理解能力,偏見和態(tài)度(理解不同)
3. 不適合的媒介:使用方式不準(zhǔn),出現(xiàn)困難。
4. 訊息過濾:接收者根據(jù)個人理解,有選擇地取舍傳送的內(nèi)容
5. 曲解事實(shí):雙方會經(jīng)意或不經(jīng)意地遺漏或歪曲事實(shí)(增減)
6. 溝通的技巧欠佳:表達(dá)能力欠佳或聆聽技巧拙劣
7. 溝通時的情緒:興奮,悲傷,精神無法集中等
8. 過早下結(jié)論:溝通的最初階段,根據(jù)個人先入為主的印象,作出不成熟的結(jié)論
9. 環(huán)境因素:在溝通過程中,選擇了不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),時間等。
c.有效的溝通方法
了解了溝通障礙與困難后可知,只有溝通雙方的共同合作,才能達(dá)到溝通的期望效果。
1.慎用語言文字:避免運(yùn)用一些模棱兩可或復(fù)雜或?qū)ｉT術(shù)語,盡量使用具體化,簡單易懂的名詞,清楚表達(dá)要傳達(dá)的意思。
2.訊息適當(dāng)傳送,避免干擾:媒介,時間,環(huán)境的選擇適當(dāng)。
3.經(jīng)常留意雙方的身體語言:面部表情,聲音,聲調(diào),神情,目光,姿勢等,同樣也應(yīng)注意對方的這些表面現(xiàn)象。
4.重復(fù)信息:運(yùn)用其他媒介作出輔助,確保溝通無誤。
5.運(yùn)用回饋:勇于發(fā)問以澄清疑問,測試?yán)斫?降低曲解,誤解的可能性。
6.培養(yǎng)溝通技巧:訓(xùn)練聽,讀,寫,講等基本技巧,熟能生巧。
7.幽默感:引起對方的興趣,生動,消除拘謹(jǐn)不安的情緒。
8.要集中注意力,了解調(diào)息的全部內(nèi)容。
9.多聽少講,保持沉默,不要打斷對方講話。
10.站在對方的立場思考問題,接納別人的意見。
d.公司內(nèi)部溝通
1.重要性
即上行溝通(上司)
平行溝通(同事,同部門或不同部門)
下行溝通(下屬員工)
a.激勵的理論
“人類需要層次”的理論認(rèn)為人之所以會被激勵,乃是為尋求滿足某種需要,而人類的需要可歸類為五個層次。低層次的需要常屬于物質(zhì)方面,高層次的需要常屬于精神方面。當(dāng)較低層次的需要滿足時,較高一級的需要就可以被用來當(dāng)作激勵的工具。
因此,督導(dǎo)員在激勵下屬工作時,首先應(yīng)了解下屬的“需要”是什么,方能對癥下藥,提高績效。
b.激勵下屬的重要性
對下屬:能從工作中得到滿足;
提高整體士氣,發(fā)揮個人的潛質(zhì)。
對督導(dǎo)員:有效地完成工作,達(dá)致公司的目標(biāo);
下屬工作更有自發(fā)性,生產(chǎn)力自然提高;
督導(dǎo)員有更多時間去處理其它管理上的問題;
減低員工流失;
表現(xiàn)其管理才能,增加晉升機(jī)會。
對公司:增加利潤,減低行政費(fèi)用,建立聲譽(yù)。
c.激勵的方法
獎賞:獎金,物質(zhì),稱贊,調(diào)整薪金,晉升,較佳工作條件,良好態(tài)度,信任,更多工作機(jī)會。
懲罰:扣薪金,較厭惡性的工作,責(zé)罵,冷淡態(tài)度,緊密監(jiān)管,紀(jì)律處分。
d.關(guān)心下屬
1.用下屬名字稱呼它;
2.了解每一位下屬的性格;
3.了解下屬家庭狀況;
4.利用每一個機(jī)會去了解下屬在工作上的進(jìn)展,并給予鼓勵;
5.與下屬交談時選擇一些他關(guān)心或有興趣的題目;
7.適當(dāng)?shù)刭浰鸵恍┬《Y物或賀卡以表達(dá)你對下屬的關(guān)心;
8.鼓勵下屬主動與你商討工作上的問題;
9.如發(fā)現(xiàn)下屬有出色的表現(xiàn),應(yīng)馬上給予正面的回應(yīng);
10.每一次與下屬接觸時也要給予關(guān)注。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)管-理-員工培訓(xùn)。
物業(yè)管理員個人簡歷篇二十
一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門經(jīng)理落實(shí)考勤工作。
二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時間為上午8：30-12：00時，下午13：30-17：30時?；鶎尤藛T按本部門工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務(wù)較多，需要延長工作時間的部門，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計(jì)考勤及加班情況(詳見《加班管理規(guī)定》)。
三、員工每日上下班應(yīng)按時打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。
四、員工在工作時間內(nèi)因公外出，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜合管理部說明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應(yīng)提前說明，并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn)，面部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。
五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門副經(jīng)理)報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。
六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報(bào)部門經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上員工請假，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。
七、公司嚴(yán)禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴(yán)懲處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，公司可通報(bào)批評以至解除合同。無論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退。
八、遲到、早退、曠工的界定：
1、遲到：工作時間開始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;。
2、早退：工作時間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;。
3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：
(1)不請假或請假未批準(zhǔn)而不到崗者;。
(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者;。
(3)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的;。
(4)不服從分配、調(diào)動而不按時到崗上班者。
九、處罰辦法。
1、遲到一次，扣遲到者5元。
2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過及到開除;。
3、當(dāng)月遲到累計(jì)遲到達(dá)三次(含三次)，當(dāng)月按曠工一天計(jì);。
4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;。
5、當(dāng)月早退二次(含二次)，按曠工一天計(jì);。
7、請事假者，不享有基本工資和各項(xiàng)津貼(詳見《福利制度》);。
8、考勤由綜合管理部專人負(fù)責(zé)匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認(rèn)后，上報(bào)綜合管理部經(jīng)理簽批，財(cái)務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。
物業(yè)管理員個人簡歷篇二十一
隨著我國房屋管理市場化進(jìn)程的不斷加快以及房地產(chǎn)服務(wù)市場的進(jìn)一步發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為當(dāng)前備受矚目的新興行業(yè)之一。大型項(xiàng)目物業(yè)管理工作模式與原先的物業(yè)管理工作模式是不同的，物業(yè)管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容和物業(yè)管理思維方式發(fā)生了改變。
摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的深化，企業(yè)應(yīng)對日益激烈的競爭而不斷調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和管理模式，越來越多的大型企業(yè)不得不改變原有的管理體系，促進(jìn)大型項(xiàng)目物業(yè)管理一體化模式探索工作的發(fā)展。
企業(yè)的物業(yè)管理工作一體化可以有利于企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，可以對企業(yè)的資源進(jìn)行全面管理和優(yōu)化配置，進(jìn)而可從非系統(tǒng)角度來降低企業(yè)的經(jīng)營管理成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
本文將對大型項(xiàng)目物業(yè)管理工作存在的問題進(jìn)行闡述，進(jìn)而提出優(yōu)化物業(yè)管理工作一體化模式的措施。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;一體化;內(nèi)容;措施;探索。
大型項(xiàng)目物業(yè)管理一體化模式是對物業(yè)工作管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并整合運(yùn)用人力、物力和財(cái)力來提升物業(yè)管理工作水平，統(tǒng)一物業(yè)管理的運(yùn)作模式，統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和支付平臺，統(tǒng)籌資源配置工作，并對物業(yè)管理工作進(jìn)行統(tǒng)一考核評價，從而構(gòu)建規(guī)范高效的一體化綜合物業(yè)管理體系。
提高了績效考核工作的公平性和公正性，有利于激勵員工，提高工作效率和質(zhì)量。
筆者就職于淮海商業(yè)集團(tuán)置業(yè)發(fā)展有限公司，對物業(yè)管理工作有較多的了解，并對新都會項(xiàng)目的課題調(diào)研工作有一定的了解，因此將根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識來對物業(yè)管理工作中存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。
一、大型項(xiàng)目物業(yè)管理工作中存在的問題。
(一)物業(yè)管理工作難以根據(jù)一體化模式的要求進(jìn)行及時調(diào)整。
大型項(xiàng)目物業(yè)管理工作模式與原先的物業(yè)管理工作模式是不同的，物業(yè)管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容和物業(yè)管理思維方式發(fā)生了改變。
物業(yè)管理工作為適應(yīng)變化的要求而不得不從組織上或者人員結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整。
公司管理人員中的部分同志對物業(yè)管理一體化模式產(chǎn)生了消極觀望的態(tài)度，對物業(yè)管理業(yè)務(wù)的廣度和專業(yè)化程度不夠了解，物業(yè)管理工作一體化模式的實(shí)施存在較大的時滯效應(yīng)。
因此公司各級管理人員從管理思維方式到管理手段已習(xí)慣于業(yè)主式管理模式，在走出現(xiàn)有區(qū)域，改變現(xiàn)有管理模式，直接管理極富市場經(jīng)濟(jì)韻味的新都會物業(yè)方面，工作人員面臨一系列困難，物業(yè)管理工作模式無法進(jìn)行及時的調(diào)整。
(二)大型項(xiàng)目物業(yè)管理工作面臨的風(fēng)險較大。
大型項(xiàng)目物業(yè)管理工作中最大的風(fēng)險之一就是效益風(fēng)險，同時由于物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置工作和庫存管理工作難度較大，大型項(xiàng)目物業(yè)管理工作需要大量的資金支持，導(dǎo)致物業(yè)管理工作的財(cái)務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險系數(shù)較高。
比如新都會項(xiàng)目的最大風(fēng)險在于效益風(fēng)險，由于該項(xiàng)目的初定物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低廉，且地下車庫管理初期的成本費(fèi)用須有置業(yè)公司先行墊付，這使得新都會項(xiàng)目面臨的風(fēng)險增大。
(三)缺乏相應(yīng)的人才，管理工作混亂大型項(xiàng)目物業(yè)管理一體化模式的實(shí)施需要相應(yīng)的管理人才和工作人員來執(zhí)行，但是由于物業(yè)管理模式變更后相關(guān)調(diào)整工作存在一定時滯，相關(guān)的人員的思維方式難以及時轉(zhuǎn)換，因此一體化模式工作的實(shí)施缺乏相應(yīng)的人才，管理工作比較混亂。
由于管理方式的改變，管理方式未能得到及時轉(zhuǎn)變，管理工作定位不正確，導(dǎo)致物業(yè)管理工作效率較低。
比如新都會管理工作的主要矛盾體現(xiàn)在管理人才缺乏和管理方式難以及時轉(zhuǎn)變兩個方面，尤其是專業(yè)門類補(bǔ)缺，正式管理項(xiàng)目的范圍和數(shù)量，設(shè)備設(shè)施，管理的對象都發(fā)生了變化;再有管理方式的轉(zhuǎn)變，難以很好的處理好與開發(fā)商和招商公司以及各家商戶、各位業(yè)主和政府相關(guān)部門的關(guān)系。
二、構(gòu)建大型項(xiàng)目物業(yè)管理一體化模式的措施。
(一)健全物業(yè)管理體系，營造良好的物業(yè)管理一體化氛圍。
構(gòu)建大型項(xiàng)目物業(yè)管理一體化模式，首先就要健全物業(yè)管理體系，要優(yōu)化物業(yè)人員配置，嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)成本預(yù)算預(yù)審制度，統(tǒng)一執(zhí)行物業(yè)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和成本預(yù)算，并要嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，明確保障服務(wù)提升的方向，以便營造良好的物業(yè)管理一體化工作氛圍，提高一體化工作質(zhì)量。
例如，新都會管理處在走進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中，認(rèn)識到其外界的協(xié)作關(guān)系發(fā)生了很大變化，努力理順同開發(fā)商、招租坊、商鋪客戶、各位業(yè)主與政府相關(guān)部門之間的關(guān)系，營造良好的工作氛圍，并與其保持經(jīng)常性的工作交往溝通，分清各相關(guān)分管線條。
并且新都會管理處嚴(yán)格按照成本預(yù)算制度和財(cái)務(wù)管理程序行事，明確物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，做到公平公正。
(二)完善物業(yè)管理制度，做好物業(yè)風(fēng)險管理工作。
完善物業(yè)管理制度可以對物業(yè)一體化工作提供制度保障，可以在較大程度上防范物業(yè)管理經(jīng)營風(fēng)險，明確財(cái)務(wù)管理制度，可以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險和資金流動風(fēng)險，提高物業(yè)工作的經(jīng)濟(jì)效益。
例如新都會物業(yè)管理部門健全了有效的管理制度和先進(jìn)質(zhì)量體系，完善了客服中心制度和各工種崗位制度等，提高管理質(zhì)量，公司還派出了有豐富管理工作經(jīng)驗(yàn)的老同志協(xié)助新都會管理上的持續(xù)改進(jìn)工作，直接對制度、規(guī)劃出謀劃策。
(三)重視物業(yè)基礎(chǔ)管理，構(gòu)建多層次服務(wù)平臺。
物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容就是提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)管理人員要做好后勤保障工作，要積極構(gòu)建多層次服務(wù)平臺，保持物業(yè)管理活動和經(jīng)營活動的順利開展，提高企業(yè)的公司形象。
例如新都會業(yè)務(wù)管理工作首先啟動的就是形象識別系統(tǒng)，追求品質(zhì)更高、維修及時、質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)全方位、服務(wù)創(chuàng)意新穎實(shí)用的品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)形象塑造與服務(wù)品牌的完美統(tǒng)一。
(四)重視市場調(diào)研和人才管理工作。
完善了新都會項(xiàng)目的初步框架和實(shí)施設(shè)想。
管理能力、專業(yè)技能的新生代管理者，新都會物業(yè)管理部門不斷調(diào)整管理人員的工作內(nèi)容，輪崗輪訓(xùn)管理者，不斷輸送新人進(jìn)入新都會。
(五)要不斷積極探索，重新定位企業(yè)形象，打造高端項(xiàng)目品質(zhì)。
公司從滬東商業(yè)中心的模式中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索。
標(biāo)準(zhǔn)化、個性化”的服務(wù)模式，以“持續(xù)發(fā)展、追求卓越”為管理目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“客戶滿意、業(yè)主放心”，提升管理品質(zhì)，打造精品項(xiàng)目，走高端優(yōu)質(zhì)路線。
零接觸、接地氣的生活服務(wù)商業(yè)中心;將原來的零售、娛樂行業(yè)終止租賃轉(zhuǎn)型為教育培訓(xùn)、生活超市、面館小吃等綜合性居民服務(wù)類商業(yè)中心，滿足市場發(fā)展的需要，使得公司獲得了進(jìn)一步的發(fā)展。
(六)要明確了解企業(yè)優(yōu)勢，并根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)健全企業(yè)管理制度建設(shè)。
公司對自身的優(yōu)勢進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并根據(jù)市場情況建立了嚴(yán)格規(guī)范管理制度。
在為業(yè)主、客戶提供物業(yè)服務(wù)的同時，還對業(yè)主、客戶在商業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件及后臺保障機(jī)制等均在制度上加以確立和嚴(yán)格落實(shí)。
物業(yè)管理員個人簡歷篇二十二
年初，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針，同時提出了以"五心"撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職匯報(bào)：
年初，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。
李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結(jié)20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識，努力完成計(jì)劃。
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
最后，今天借此機(jī)會，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。
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