在生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用協(xié)議，簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的合同優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇一
甲方：_________________
住所：_________________
電話：_________________
證件類型及編碼：_________________
乙方：_________________
住所：_________________
電話：_________________
證件類型及編碼：_________________
鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。
一、服務(wù)內(nèi)容
1.對(duì)甲方電腦建檔并存檔。
2.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)。
3.桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化。
4.操作系統(tǒng)補(bǔ)丁。
5.定期電腦硬件巡檢、維修。
6.局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化。
7.計(jì)算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級(jí)、病毒預(yù)告。
二、服務(wù)的提供
1.服務(wù)地點(diǎn)：若甲方更改服務(wù)地點(diǎn)的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。
2.服務(wù)方式
第一：電話服務(wù)
乙方開(kāi)設(shè)服務(wù)熱線，電話號(hào)碼：_____________________熱線電話的服務(wù)時(shí)間為每周星期一至星期 ，每天 — 。乙方通過(guò)熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問(wèn)題。
第二：上門服務(wù)
甲方可以通過(guò)電話、傳真或電子郵件方式向乙方報(bào)修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報(bào)修后_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后_______個(gè)工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無(wú)法按時(shí)修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后_______ 小時(shí)內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。
3.軟件提供
乙方在服務(wù)過(guò)程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所有軟件的來(lái)源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會(huì)侵犯任何第三方的利益，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任。
三、服務(wù)費(fèi)用
1.基本服務(wù)費(fèi)
桌面?zhèn)€人電腦每臺(tái)每年_______元(大寫：______________)，共計(jì)_______臺(tái)_______元(大寫：______________);
其他外設(shè)按照個(gè)人電腦計(jì)算，共計(jì)_______臺(tái) 元(大寫：______________);
企業(yè)郵箱每個(gè)每年_______元(大寫：______________)，共計(jì)_______個(gè)_______元(大寫：______________);
以上合計(jì)優(yōu)惠價(jià)每年_______元(大寫：_______)。
2.材料費(fèi)
乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)。
3.數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購(gòu)買服務(wù)包，或購(gòu)買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù)。
4.周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。簯?yīng)急服務(wù)個(gè)人電腦數(shù)在 臺(tái)及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元(大寫：_______);應(yīng)急服務(wù)個(gè)人電腦數(shù)在_______ 臺(tái)及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi) 元(大寫：_______)。
5.支付方式
本協(xié)議簽訂之日起_______個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性全額支付基本服務(wù)費(fèi)，共計(jì)人民幣_(tái)______元(大寫：_______)。乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開(kāi)始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)。
四、甲方的義務(wù)和責(zé)任
1.甲方應(yīng)指定1—2名本單位專職對(duì)口人員
分管負(fù)責(zé)人：______________電話：______________ 。
工作聯(lián)系人：______________電話：______________ 。
負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動(dòng)、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實(shí)甲方的職責(zé)工作;若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)將變更后的專職人員情況通知乙方，以確保有關(guān)服務(wù)工作正常進(jìn)行。
2.甲方在接受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方的工作計(jì)劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交流清楚。
3.在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)做好對(duì)乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋。
4.當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時(shí)遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方應(yīng)全面協(xié)調(diào)相應(yīng)的硬件或者軟件提供商到場(chǎng)共同解決問(wèn)題。
5.乙方的技術(shù)人員在對(duì)甲方的客戶端電腦進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工作。
五、乙方的義務(wù)和責(zé)任
1.乙方將指派 名技術(shù)主管工程師作為服務(wù)的主管：
姓名：______________ 聯(lián)系電話：______________ ;
姓名：______________ 聯(lián)系電話：______________ 。
2.乙方的技術(shù)主管工程師將根據(jù)甲方的工作計(jì)劃和工作需求，擬訂對(duì)甲方服務(wù)工作計(jì)劃，經(jīng)甲方確認(rèn)簽字后方可執(zhí)行。
3.乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時(shí)間內(nèi)必須絕對(duì)接受甲方的緊急上門服務(wù)請(qǐng)求，但乙方的技術(shù)主管有權(quán)向甲方說(shuō)明上門服務(wù)時(shí)間的合理分配。
4.乙方必須嚴(yán)格按照服務(wù)計(jì)劃完成對(duì)甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計(jì)劃需要改變時(shí)必須征求甲方的意見(jiàn)后方能變更。
5.乙方保證在服務(wù)期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業(yè)利用。
6.乙方的技術(shù)人員對(duì)于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問(wèn)題。
7.當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問(wèn)題時(shí)，可請(qǐng)乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進(jìn)行服務(wù)。
六、保密
1.無(wú)論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無(wú)論一方取得途徑，任何一方對(duì)所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據(jù)法律或政府部門或政法機(jī)關(guān)的規(guī)定或要求。需要保密的事項(xiàng)如下：
(1)商業(yè)機(jī)密;(2)技術(shù)機(jī)密;(3)客戶信息;(4)內(nèi)部檔案、資料和文件;(5)法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密;
(6)任何其他具有保密性質(zhì)的信息(無(wú)論該方是否明確標(biāo)明或告知)。
2.本條之規(guī)定在本合同有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對(duì)任何一方有效，無(wú)論雙方是否就本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議。
七、承諾與保證
1.甲方作出如下承諾與保證
(1)按照本合同規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本合同規(guī)定的費(fèi)用;
(2)積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的服務(wù)工作場(chǎng)地、告知及提供有關(guān)技術(shù)資料文件和說(shuō)明書、工具設(shè)備、指派專門負(fù)責(zé)人員回答乙方維修人員的提問(wèn);
(3)保證由甲方提供乙方服務(wù)時(shí)使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品的來(lái)源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
2.乙方作出如下承諾與保證
(1)及時(shí)委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù);
(2)盡快完成服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量;
(3)保證乙方提供、使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品的來(lái)源、權(quán)屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
八、不可抗力
任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
九、合同的生效、期限及終止
1.本合同自雙方簽署后生效。
2.本合同期限為_(kāi)______年。
3.本合同因下列原因終止
(1)合同期滿;
(2)雙方書面協(xié)商一致提前終止;
(3)因不可抗力導(dǎo)致本合同目的已無(wú)法達(dá)到或者一方已經(jīng)不可能繼續(xù)履行本合同;
(4)任何一方嚴(yán)重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同;
(5)其他法律規(guī)定或者雙方同意的原因。
4.本合同部分條款的終止不影響其他條款的繼續(xù)有效。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對(duì)另一方違約責(zé)任的追究，也不影響任何一方履行保密義務(wù)。
十、合同轉(zhuǎn)讓
未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的部分或全部權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，無(wú)論該第三方是否與其有關(guān)聯(lián)關(guān)系。
十一、違約責(zé)任
1.甲方遲延支付本合同規(guī)定的費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的 。
2.若甲方遲延支付任何一筆款項(xiàng)超過(guò) 天的，乙方有權(quán)單方面終止本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。
3.若乙方未按本合同規(guī)定時(shí)間向甲方提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
4.任何一方違背第六條規(guī)定的保密責(zé)任或者第五條中第5項(xiàng)承諾的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的一切損失。
5.任何一方有違反本合同規(guī)定的情形的均為違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。任何一方有嚴(yán)重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。
十二、爭(zhēng)議解決
1.雙方因本合同產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決。
2.若自爭(zhēng)議產(chǎn)生且為雙方所共知之日起 天內(nèi)仍未書面解決的，任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交 仲裁委員會(huì)，根據(jù)提出申請(qǐng)時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則仲裁，仲裁裁決對(duì)雙方均有約束力。
十三、其他
1.雙方可以書面形式對(duì)本合同的任何部分進(jìn)行修改、補(bǔ)充或變更。
2.本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。
3.本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規(guī)定事項(xiàng)經(jīng)協(xié)商后達(dá)成的專門規(guī)定，并非任何一方提供之格式條款合同。
4.自本合同生效之日起，雙方就本合同所規(guī)定事宜進(jìn)行協(xié)商而達(dá)成、簽署的承諾、意向書、備忘錄、協(xié)議、合同或其他任何的書面文件或口頭約定均失效。
5.本協(xié)議有效期為：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
十四、本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，效力相同。如雙方?jīng)]有異議，本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)至下一周期。
甲方：______________乙方：______________
授權(quán)代表：______________授權(quán)代表：______________
日期：______________日期：______________
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇二
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立，雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、?定義
1、?機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級(jí)部件、元件或配件、或其任何組合。
2、?程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說(shuō)明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項(xiàng)特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、?產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、?維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級(jí))。“維護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問(wèn)乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫(kù)等)。
二、?維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、?乙方將為甲方的?提供維護(hù)服務(wù)。
2、?維護(hù)服務(wù)期為：
自________年________月________日開(kāi)始，至________年________月________日結(jié)束。
3、?乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項(xiàng)目?jī)?nèi)容(在括號(hào)內(nèi)打星號(hào))：
(*?)維修或更換故障機(jī)器
(*?)預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
(*?)電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(*?)提供程序升級(jí)版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(*?)提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(*?)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級(jí)別、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)段等等)見(jiàn)乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、?維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、?本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為：?￥________________
大寫：人民幣_(tái)_______________元整
4、?由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時(shí)剩余維護(hù)服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、?維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開(kāi)具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)付清合同款項(xiàng).
四、?維護(hù)服務(wù)的說(shuō)明
1、?乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)，盡快對(duì)故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、?如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、?任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、?當(dāng)需要更換機(jī)器時(shí)，被替換件屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財(cái)產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)對(duì)由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個(gè)月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、?本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、?不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動(dòng)、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。
7、?乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、?轉(zhuǎn)讓和分包
1、?乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、?即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過(guò)失，均視同乙方的疏忽或過(guò)失。
六、?保密
1、?保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對(duì)另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠(chéng)信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對(duì)方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時(shí)通過(guò)刪除、退還對(duì)方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、?除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時(shí)已經(jīng)公開(kāi)的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對(duì)透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開(kāi)的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對(duì)透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來(lái)源知悉的信息;或(4)接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息。
七、?不侵權(quán)擔(dān)保
1、?乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實(shí)施的維護(hù)服務(wù)不對(duì)任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、?第三方根據(jù)任何法律指控本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對(duì)甲方提出任何請(qǐng)求時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
八、?不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對(duì)履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無(wú)法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時(shí)通知合同相對(duì)方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實(shí)際發(fā)生或擴(kuò)大。
九、?爭(zhēng)議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會(huì)仲裁。
十、?責(zé)任限制
對(duì)于乙方違約或其它責(zé)任引起的對(duì)甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對(duì)人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個(gè)人財(cái)產(chǎn)及對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)的損害賠償。(2)對(duì)其它任何實(shí)際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的?2?倍。
十一、?合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、?本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、?本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、?本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式?4?份，甲方執(zhí)?2?份，乙方執(zhí)?2?份。
甲?方(簽章)：________________?乙?方(簽章)：________________
單位名稱：________________?單位名稱：________________
單位地址：________________?單位地址：________________
郵政編碼：________________?電話：________________
郵政編碼：________________?電話：________________
法定代表人：________________?法定代表人：________________
委托代理人：________________?委托代理人：________________
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇三
甲方：
乙方：上海視訊科技有限*司
本合同由甲乙雙方于?年?月?日在上海訂立，雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、?定義
1、?機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級(jí)部件、元件或配件、或其任何組合。
2、?程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說(shuō)明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項(xiàng)特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、?產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、?維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級(jí))?！熬S護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問(wèn)乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫(kù)等)。
二、?維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、?乙方將為甲方的?提供維護(hù)服務(wù)。
2、?維護(hù)服務(wù)期為：
自20?年?月?日開(kāi)始，至?20?年?月?日結(jié)束。
3、?乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項(xiàng)目?jī)?nèi)容(在括號(hào)內(nèi)打星號(hào))：
(*?)維修或更換故障機(jī)器
(*?)預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
(*?)電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(*?)提供程序升級(jí)版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(*?)提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(*?)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級(jí)別、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)段等等)見(jiàn)乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、?維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、?本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為：?￥
大寫：?人民幣?元整
2、?上述費(fèi)用包括乙方為履行本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)的所有費(fèi)用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等。
3、?在合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)期間，乙方不得調(diào)整上述服務(wù)費(fèi)，除非調(diào)整是為了減少收費(fèi)。
4、?由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時(shí)剩余維護(hù)服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、?維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開(kāi)具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)付清合同款項(xiàng).
四、?維護(hù)服務(wù)的說(shuō)明
1、?乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)，盡快對(duì)故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、?如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、?任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、?當(dāng)需要更換機(jī)器時(shí)，被替換件屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財(cái)產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)對(duì)由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個(gè)月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、?本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、?不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動(dòng)、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。
7、?乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、?轉(zhuǎn)讓和分包
1、?乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、?即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過(guò)失，均視同乙方的疏忽或過(guò)失。
六、?保密
1、?保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對(duì)另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠(chéng)信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方*根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對(duì)方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時(shí)通過(guò)刪除、退還對(duì)方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、?除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時(shí)已經(jīng)公開(kāi)的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對(duì)透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開(kāi)的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對(duì)透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來(lái)源知悉的信息;或(4)接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息。
七、?不侵權(quán)擔(dān)保
1、?乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實(shí)施的維護(hù)服務(wù)不對(duì)任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、?第三方根據(jù)任何法律指控本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對(duì)甲方提出任何請(qǐng)求時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
3、?如果發(fā)生上述侵權(quán)行為，則(1)甲方有權(quán)撤銷本合同的執(zhí)行，這種情況下，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方因此已支付的合同金額。或(2)乙方自行承擔(dān)費(fèi)用為甲方取得擁有繼續(xù)使用被宣稱為侵權(quán)的可提供的服務(wù)的權(quán)利;或修改該服務(wù)或用同等功能的，未被主張為侵權(quán)的替代物代替該服務(wù)以使其不侵權(quán)，而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱為侵權(quán)的該服務(wù)。
八、?不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對(duì)履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無(wú)法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時(shí)通知合同相對(duì)方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實(shí)際發(fā)生或擴(kuò)大。
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇四
甲方：
乙方：
本合同由甲乙雙方于? 年??? 月? 日在上海訂立，雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、?定義
1、?機(jī)器（或稱“硬件”）：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級(jí)部件、元件或配件、或其任何組合。
2、?程序（或稱“軟件”）：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說(shuō)明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項(xiàng)特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料（包括文件和資料清單）以及這些資料的全部或部分的副本。
3、?產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、?維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品（如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級(jí)）?！熬S護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問(wèn)乙方提供的資源（如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫(kù)等）。
二、?維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、?乙方將為甲方的??????????????? 提供維護(hù)服務(wù)。
2、?維護(hù)服務(wù)期為：
自200? 年?? 月??? 日開(kāi)始，至 200年??? 月??? 日結(jié)束。
3、?乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項(xiàng)目?jī)?nèi)容（在括號(hào)內(nèi)打星號(hào)）：
（* ）維修或更換故障機(jī)器
（* ）預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
（* ）電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
（* ）提供程序升級(jí)版本（包括介質(zhì)和資料）及安裝
（* ）提供修正性程序（包括介質(zhì)和資料）及安裝
（* ）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述（包括故障級(jí)別、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)段等等）見(jiàn)乙方與甲方簽定的服務(wù)條款（附件2）。
三、?維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、?本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為： ￥?????????
大寫： 人民幣??????? 元整??????????????????
2、?上述費(fèi)用包括乙方為履行本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)的所有費(fèi)用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等。
3、?在合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)期間，乙方不得調(diào)整上述服務(wù)費(fèi)，除非調(diào)整是為了減少收費(fèi)。
4、?由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時(shí)剩余維護(hù)服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、?維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付（乙方應(yīng)先開(kāi)具發(fā)票）
由甲方在合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)付清合同款項(xiàng).
四、?維護(hù)服務(wù)的說(shuō)明
1、?乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)，盡快對(duì)故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、?如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、?任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、?當(dāng)需要更換機(jī)器時(shí)，被替換件屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財(cái)產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)對(duì)由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個(gè)月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、?本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、?不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：（1）易耗品（2）由于甲方使用不當(dāng)、改動(dòng)、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。（3）機(jī)器或程序的遷移。
7、?乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、?轉(zhuǎn)讓和分包
1、?乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、?即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過(guò)失，均視同乙方的疏忽或過(guò)失。
六、?保密
1、?保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對(duì)另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠(chéng)信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息（保密信息）保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對(duì)方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時(shí)通過(guò)刪除、退還對(duì)方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、?除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：（1）在透露之時(shí)已經(jīng)公開(kāi)的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對(duì)透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開(kāi)的信息；（2）在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息；（3）接受方?jīng)]有違反其對(duì)透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來(lái)源知悉的信息；或（4）接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息。
七、?不侵權(quán)擔(dān)保
1、?乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實(shí)施的維護(hù)服務(wù)不對(duì)任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等）或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、?第三方根據(jù)任何法律指控本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對(duì)甲方提出任何請(qǐng)求時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
3、?如果發(fā)生上述侵權(quán)行為，則（1）甲方有權(quán)撤銷本合同的執(zhí)行，這種情況下，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方因此已支付的合同金額。或（2）乙方自行承擔(dān)費(fèi)用為甲方取得擁有繼續(xù)使用被宣稱為侵權(quán)的可提供的服務(wù)的權(quán)利；或修改該服務(wù)或用同等功能的，未被主張為侵權(quán)的替代物代替該服務(wù)以使其不侵權(quán)，而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱為侵權(quán)的該服務(wù)。
八、?不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對(duì)履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無(wú)法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時(shí)通知合同相對(duì)方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實(shí)際發(fā)生或擴(kuò)大。
九、?爭(zhēng)議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會(huì)仲裁。
十、?責(zé)任限制
對(duì)于乙方違約或其它責(zé)任引起的對(duì)甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于（1）對(duì)人身傷害（包括死亡）的損害賠償和有形個(gè)人財(cái)產(chǎn)及對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)的損害賠償。（2）對(duì)其它任何實(shí)際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的? 2? 倍。
十一、?合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、?本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、?本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
3、?甲乙雙方履行本合同的全部義務(wù)后，除保修、保密和爭(zhēng)議解決條款外，本合同即告終止。但如一方不能履行本合同義務(wù)，未違約方有權(quán)提前三十天書面通知違約方而終止本合同，其對(duì)違約方提出的索賠不受影響；如果違約方在上述三十天期限內(nèi)采取合理措施予以補(bǔ)救，從而使上述終止通知失效，則本合同仍然有效。
4、?本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份，甲方執(zhí) 2 份，乙方執(zhí) 2 份。
甲?? 方（簽章）??????????????????????? 乙?? 方（簽章）
單位名稱：?????????????????????????????單位名稱：
單位地址：???????????????????????????? 單位地址：
郵政編碼：???????????????????????????? 電話：?
郵政編碼：???????????????????????????? 電話：
法定代表人：?????????????????????????? 法定代表人：
委托代理人：????????????????????????? ?委托代理人：?????????????????????????
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇五
甲方：
乙方：
鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。
一、 服務(wù)內(nèi)容
1. 對(duì)甲方電腦建檔并存檔
2. 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)
3. 桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化
4. 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁
5. 定期電腦硬件巡檢、維修
6. 局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化
7. 計(jì)算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級(jí)、病毒預(yù)告
二、 服務(wù)的提供
1. 服務(wù)地點(diǎn)： ? ? ? ? ? ? ?市 。若甲方更改服務(wù)地點(diǎn)的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。
2. 服務(wù)方式
電話服務(wù)：
乙方開(kāi)設(shè)服務(wù)熱線，電話號(hào)碼： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?。熱線電話的服務(wù)時(shí)間為每周星期一至星期五，每天八個(gè)半小時(shí)(9:00—17:30)。乙方通過(guò)熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問(wèn)題。
上門服務(wù)：
12次應(yīng)急上門服務(wù)：甲方可以通過(guò)電話、傳真或電子郵件方式向乙方報(bào)修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報(bào)修后四小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后一個(gè)工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無(wú)法按時(shí)修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后6小時(shí)內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。
3. 軟件提供——乙方在服務(wù)過(guò)程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所有軟件的來(lái)源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會(huì)侵犯任何第三方的利益，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任。
三、 服務(wù)費(fèi)用
1. 基本服務(wù)費(fèi)
l 桌面?zhèn)€人電腦每臺(tái)每年600 元，共計(jì)5臺(tái)3000元;
l 其他外設(shè)按照pc計(jì)算，共計(jì) 1 臺(tái)600 元;
l 企業(yè)郵箱每個(gè)每年 60元，共計(jì)4個(gè) 240 元
以上合計(jì)優(yōu)惠價(jià)每年3500元。
2. 材料費(fèi)
乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)。
3. 數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購(gòu)買服務(wù)包，或購(gòu)買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù);
4. 周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：應(yīng)急服務(wù)pc數(shù)在5臺(tái)及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi)200元; 應(yīng)急服務(wù)pc數(shù)在6臺(tái)及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi)400元。
5. 支付方式
本協(xié)議簽訂之日起二個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性全額支付基本服務(wù)費(fèi)，共計(jì)人民幣 叁千伍佰 元。乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開(kāi)始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)。
四、 甲方的義務(wù)和責(zé)任
1. 甲方應(yīng)指定1—2名本單位專職對(duì)口人員
分管負(fù)責(zé)人：姓名：_____________ 電話：__________
工作聯(lián)系人：姓名：_____________ 電話：__________
負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動(dòng)、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實(shí)甲方的職責(zé)工作;若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)將變更后的專職人員情況通知乙方，以確保有關(guān)服務(wù)工作正常進(jìn)行。
2. 甲方在接受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方的工作計(jì)劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交流清楚;
3. 在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)做好對(duì)乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋;
4. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時(shí)遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方應(yīng)全面協(xié)調(diào)將相應(yīng)的硬件或者軟件提供商到場(chǎng)共同解決問(wèn)題;
5. 乙方的技術(shù)人員在對(duì)甲方的客戶端電腦進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工作。
五、 乙方的義務(wù)和責(zé)任
1. 乙方將指派1名技術(shù)主管工程師作為您服務(wù)的主管：
姓名： 趙琦 聯(lián)系電話： ;
姓名： 王悅棟 聯(lián)系電話： ;
2. 乙方的技術(shù)主管工程師將根據(jù)甲方的工作計(jì)劃和工作需求，擬訂對(duì)甲方服務(wù)工作計(jì)劃，經(jīng)甲方確認(rèn)簽字后方可執(zhí)行;
3. 乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時(shí)間內(nèi)必須絕對(duì)接受甲方的緊急上門服務(wù)請(qǐng)求，但乙方的技術(shù)主管有權(quán)向甲方說(shuō)明上門服務(wù)時(shí)間的合理分配;
4. 乙方必須嚴(yán)格按照服務(wù)計(jì)劃完成對(duì)甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計(jì)劃需要改變時(shí)必須征求甲方的意見(jiàn)后方能變更;
5. 乙方保證在服務(wù)期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業(yè)利用。
6. 乙方的技術(shù)人員對(duì)于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問(wèn)題;
7. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問(wèn)題時(shí)，可請(qǐng)乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進(jìn)行服務(wù)。
六、 保密
1. 無(wú)論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無(wú)論一方取得途徑，任何一方對(duì)所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據(jù)法律或政府部門或政法機(jī)關(guān)的規(guī)定或要求：
(1) 商業(yè)機(jī)密;
(2) 技術(shù)機(jī)密;
(3) 客戶信息;
(4) 內(nèi)部檔案、資料和文件;
(5) 法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密;
(6) 任何其他具有保密性質(zhì)的信息(無(wú)論該方是否明確標(biāo)明或告知)。
2. 本條之規(guī)定在本合同有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對(duì)任何一方有效，無(wú)論雙方是否就本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議。
七、 承諾與保證
1. 甲方作出如下承諾與保證：
(1) 按照本合同規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本合同規(guī)定的費(fèi)用;
(2) 積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的服務(wù)工作場(chǎng)地、告知及提供有關(guān)技術(shù)資料文件和說(shuō)明書、工具設(shè)備、指派專門負(fù)責(zé)人員回答乙方維修人員的提問(wèn);
(3) 保證由甲方提供乙方服務(wù)時(shí)使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品的來(lái)源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
2. 乙方作出如下承諾與保證：
(1) 及時(shí)委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù);
(2) 盡快完成服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量;
(3) 保證乙方提供、使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品的來(lái)源、權(quán)屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
八、 不可抗力
任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
九、 合同的生效、期限及終止
1. 本合同自雙方簽署后生效。
2. 本合同期限為壹年。
3. 本合同因下列原因終止：
(1) 合同期滿;
(2) 雙方書面協(xié)商一致提前終止;
(3) 因不可抗力導(dǎo)致本合同目的已無(wú)法達(dá)到或者一方已經(jīng)不可能繼續(xù)履行本合同;
(4) 任何一方嚴(yán)重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同;
(5) 其他法律規(guī)定或者雙方同意的原因。
4. 本合同部分條款的終止不影響其他條款的繼續(xù)有效。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對(duì)另一方違約責(zé)任的追究，也不影響任何一方履行保密義務(wù)。
十、 合同轉(zhuǎn)讓
未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的部分或全部權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，無(wú)論該第三方是否與其有關(guān)聯(lián)關(guān)系。
十一、 違約責(zé)任
1. 甲方遲延支付本合同規(guī)定的費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的千分之五。
2. 若甲方遲延支付任何一筆款項(xiàng)超過(guò)60天的，乙方有權(quán)單方面終止本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。
3. 若乙方未按本合同規(guī)定時(shí)間向甲方提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
4. 任何一方違背第四條規(guī)定的保密責(zé)任或者第五條中第(5)項(xiàng)承諾的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承擔(dān)由此造成的一切損失。
5. 任何一方有違反本合同規(guī)定的情形的均為違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。任何一方有嚴(yán)重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。
十二、 爭(zhēng)議解決
1. 雙方因本合同產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決。
2. 若自爭(zhēng)議產(chǎn)生且為雙方所共知之日起60天內(nèi)仍未書面解決的，任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交上海仲裁委員會(huì)，根據(jù)提出申請(qǐng)時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在上海仲裁，仲裁裁決對(duì)雙方均有約束力。
十三、 其他
1. 雙方可以書面形式對(duì)本合同的任何部分進(jìn)行修改、補(bǔ)充或變更。
2. 本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。
3. 本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規(guī)定事項(xiàng)經(jīng)協(xié)商后達(dá)成的專門規(guī)定，并非任何一方提供之格式條款合同。
4. 自本合同生效之日起，雙方就本合同所規(guī)定事宜進(jìn)行協(xié)商而達(dá)成、簽署的承諾、意向書、備忘錄、協(xié)議、合同或其他任何的書面文件或口頭約定均失效。
5. 本協(xié)議有效期為： ? ? ? 年 ? 月 ? 日至 ? ? ? 年 ? ?月 ? ?日。
十四、 本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，效力相同。如雙方?jīng)]有異議，本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)至下一周期。
甲方：
授權(quán)代表：
日期：
乙方：
授權(quán)代表：
日期：
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇六
信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立，雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、 定義
1、 機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級(jí)部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說(shuō)明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項(xiàng)特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、 維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級(jí))?！熬S護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問(wèn)乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫(kù)等)。
二、 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護(hù)服務(wù)。
2、 維護(hù)服務(wù)期為：
自________年________月________日開(kāi)始，至________年________月________日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項(xiàng)目?jī)?nèi)容(在括號(hào)內(nèi)打星號(hào))：
(* )維修或更換故障機(jī)器
(* )預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級(jí)版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級(jí)別、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)段等等)見(jiàn)乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、 本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為： ￥________________
大寫：人民幣_(tái)_______________元整
4、 由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時(shí)剩余維護(hù)服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開(kāi)具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)付清合同款項(xiàng).
四、 維護(hù)服務(wù)的說(shuō)明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)，盡快對(duì)故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機(jī)器時(shí)，被替換件屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財(cái)產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)對(duì)由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個(gè)月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動(dòng)、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過(guò)失，均視同乙方的疏忽或過(guò)失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對(duì)另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠(chéng)信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對(duì)方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時(shí)通過(guò)刪除、退還對(duì)方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時(shí)已經(jīng)公開(kāi)的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對(duì)透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開(kāi)的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對(duì)透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來(lái)源知悉的信息;或(4)接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實(shí)施的維護(hù)服務(wù)不對(duì)任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對(duì)甲方提出任何請(qǐng)求時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對(duì)履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無(wú)法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時(shí)通知合同相對(duì)方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實(shí)際發(fā)生或擴(kuò)大。
九、 爭(zhēng)議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會(huì)仲裁。
十、 責(zé)任限制
對(duì)于乙方違約或其它責(zé)任引起的對(duì)甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對(duì)人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個(gè)人財(cái)產(chǎn)及對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)的損害賠償。(2)對(duì)其它任何實(shí)際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份，甲方執(zhí) 2 份，乙方執(zhí) 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委托代理人：________________ 委托代理人：________________
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇七
甲方：
地址：
電話：
乙方：
地址：
電話：
根據(jù)《_____》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：
第一條?合同內(nèi)容：
乙方將為甲方的________________提供維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下的項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
①?維修或更換故障機(jī)器
②?預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
③?電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
④?提供程序升級(jí)版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
⑤?提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
⑥?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
第二條?服務(wù)費(fèi)用
1、本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為：人民幣（大寫）_____________。
4、由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時(shí)剩余維護(hù)服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、由甲方在合同簽訂后______個(gè)月內(nèi)付清合同款項(xiàng)。
第三條?合同期限
本合同自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。
第四條?雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)，盡快對(duì)故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、當(dāng)需要更換機(jī)器時(shí)，被替換件屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財(cái)產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的_____個(gè)月內(nèi)對(duì)由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前_____個(gè)月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
第五條?保密條款
雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第六條?違約責(zé)任
1、當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
2、任何一方違反本協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣_(tái)_____元，該違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，違約方應(yīng)賠償守約方所有實(shí)際損失。
第七條?不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、政府行為等。
如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在____天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。
第八條?通知
1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。
2、各方通訊地址如下：
甲方：______________。
乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起____日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。
第九條?爭(zhēng)議的處理
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條?合同效力
本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂日期：_______年_____月______日
乙方（簽字）：
簽訂日期：_______年_____月______日
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇八
甲方：
地址：
電話：
乙方：
地址：
電話：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：
第一條合同內(nèi)容：
乙方將為甲方的________________提供維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下的項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
①維修或更換故障機(jī)器
②預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
③電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
④提供程序升級(jí)版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
⑤提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
⑥現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
第二條服務(wù)費(fèi)用
1、本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為：人民幣（大寫）_____________。
2、上述費(fèi)用包括乙方為履行本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)的所有費(fèi)用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等。
3、在合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)期間，乙方不得調(diào)整上述服務(wù)費(fèi)，除非調(diào)整是為了減少收費(fèi)。
4、由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時(shí)剩余維護(hù)服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、由甲方在合同簽訂后______個(gè)月內(nèi)付清合同款項(xiàng)。
第三條合同期限
本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。
第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)，盡快對(duì)故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、當(dāng)需要更換機(jī)器時(shí)，被替換件屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財(cái)產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的_____個(gè)月內(nèi)對(duì)由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前_____個(gè)月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
第五條保密條款
雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第六條違約責(zé)任
1、當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
2、任何一方違反本協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣_(tái)_____元，該違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，違約方應(yīng)賠償守約方所有實(shí)際損失。
第七條不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在____天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。
第八條通知
1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。
2、各方通訊地址如下：
甲方：______________。
乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起____日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。
第九條爭(zhēng)議的處理
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條合同效力
本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂日期：________年____月____日
乙方（簽字）：
簽訂日期：________年____月____日
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇九
合同編號(hào)：20060124a
甲方：上海
乙方：5c?ltd.
鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。
一、?服務(wù)內(nèi)容
1.?對(duì)甲方電腦建檔并存檔
2.?計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)
3.?桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化
4.?操作系統(tǒng)補(bǔ)丁
5.?定期電腦硬件巡檢、維修
6.?局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化
7.?計(jì)算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級(jí)、病毒預(yù)告
二、?服務(wù)的提供
1.?服務(wù)地點(diǎn)：上海市?。若甲方更改服務(wù)地點(diǎn)的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。
2.?服務(wù)方式
電話服務(wù)：
乙方開(kāi)設(shè)服務(wù)熱線，電話號(hào)碼：51089608?。熱線電話的服務(wù)時(shí)間為每周星期一至星期五，每天八個(gè)半小時(shí)(9:00—17:30)。乙方通過(guò)熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問(wèn)題。
上門服務(wù)：
12次應(yīng)急上門服務(wù)：甲方可以通過(guò)電話、傳真或電子郵件方式向乙方報(bào)修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報(bào)修后四小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后一個(gè)工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無(wú)法按時(shí)修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后6小時(shí)內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。
3.?軟件提供——乙方在服務(wù)過(guò)程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所有軟件的來(lái)源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會(huì)侵犯任何第三方的利益，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任。
三、?服務(wù)費(fèi)用
1.?基本服務(wù)費(fèi)
l?桌面?zhèn)€人電腦每臺(tái)每年600?元，共計(jì)5臺(tái)3000元;
l?其他外設(shè)按照pc計(jì)算，共計(jì)?1?臺(tái)600?元;
l?企業(yè)郵箱每個(gè)每年?60元，共計(jì)4個(gè)?240?元
以上合計(jì)優(yōu)惠價(jià)每年3500元。
2.?材料費(fèi)
乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)。
3.?數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購(gòu)買服務(wù)包，或購(gòu)買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù);
4.?周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：應(yīng)急服務(wù)pc數(shù)在5臺(tái)及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi)200元;?應(yīng)急服務(wù)pc數(shù)在6臺(tái)及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi)400元。
5.?支付方式
本協(xié)議簽訂之日起二個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性全額支付基本服務(wù)費(fèi)，共計(jì)人民幣?叁千伍佰?元。乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開(kāi)始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)。
四、?甲方的義務(wù)和責(zé)任
1.?甲方應(yīng)指定1—2名本單位專職對(duì)口人員
分管負(fù)責(zé)人：姓名：_____________?電話：__________
工作聯(lián)系人：姓名：_____________?電話：__________
負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動(dòng)、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實(shí)甲方的職責(zé)工作;若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)將變更后的專職人員情況通知乙方，以確保有關(guān)服務(wù)工作正常進(jìn)行。
2.?甲方在接受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方的工作計(jì)劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交流清楚;
3.?在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)做好對(duì)乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋;
4.?當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時(shí)遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方應(yīng)全面協(xié)調(diào)將相應(yīng)的硬件或者軟件提供商到場(chǎng)共同解決問(wèn)題;
5.?乙方的技術(shù)人員在對(duì)甲方的客戶端電腦進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工作。
五、?乙方的義務(wù)和責(zé)任
1.?乙方將指派1名技術(shù)主管工程師作為您服務(wù)的主管：
姓名：___________聯(lián)系電話：?_______________________
姓名：___________聯(lián)系電話：?_______________________
2.?乙方的技術(shù)主管工程師將根據(jù)甲方的工作計(jì)劃和工作需求，擬訂對(duì)甲方服務(wù)工作計(jì)劃，經(jīng)甲方確認(rèn)簽字后方可執(zhí)行;
3.?乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時(shí)間內(nèi)必須絕對(duì)接受甲方的緊急上門服務(wù)請(qǐng)求，但乙方的技術(shù)主管有權(quán)向甲方說(shuō)明上門服務(wù)時(shí)間的合理分配;
4.?乙方必須嚴(yán)格按照服務(wù)計(jì)劃完成對(duì)甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計(jì)劃需要改變時(shí)必須征求甲方的意見(jiàn)后方能變更;
5.?乙方保證在服務(wù)期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業(yè)利用。
6.?乙方的技術(shù)人員對(duì)于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時(shí)，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問(wèn)題;
7.?當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問(wèn)題時(shí)，可請(qǐng)乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進(jìn)行服務(wù)。
六、?保密
1.?無(wú)論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無(wú)論一方取得途徑，任何一方對(duì)所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據(jù)法律或政府部門或政法機(jī)關(guān)的規(guī)定或要求：
(1)?商業(yè)機(jī)密;
(2)?技術(shù)機(jī)密;
(3)?客戶信息;
(4)?內(nèi)部檔案、資料和文件;
(5)?法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密;
(6)?任何其他具有保密性質(zhì)的信息(無(wú)論該方是否明確標(biāo)明或告知)。
2.?本條之規(guī)定在本合同有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對(duì)任何一方有效，無(wú)論雙方是否就本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議。
七、?承諾與保證
1.?甲方作出如下承諾與保證：
(1)?按照本合同規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本合同規(guī)定的費(fèi)用;
(2)?積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的服務(wù)工作場(chǎng)地、告知及提供有關(guān)技術(shù)資料文件和說(shuō)明書、工具設(shè)備、指派專門負(fù)責(zé)人員回答乙方維修人員的提問(wèn);
(3)?保證由甲方提供乙方服務(wù)時(shí)使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品的來(lái)源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會(huì)侵害任何第三方的所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
2.?乙方作出如下承諾與保證：
(1)?及時(shí)委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù);
(2)?盡快完成服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量;
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十
信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同樣本
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立，雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、 定義
1、 機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級(jí)部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說(shuō)明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項(xiàng)特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、 維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級(jí))?！熬S護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問(wèn)乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫(kù)等)。
二、 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護(hù)服務(wù)。
2、 維護(hù)服務(wù)期為：
自________年________月________日開(kāi)始，至________年________月________日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項(xiàng)目?jī)?nèi)容(在括號(hào)內(nèi)打星號(hào))：
(* )維修或更換故障機(jī)器
(* )預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級(jí)版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級(jí)別、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)段等等)見(jiàn)乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、 本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為： ￥________________
大寫：人民幣_(tái)_______________元整
4、 由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實(shí)施，則按未實(shí)施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時(shí)剩余維護(hù)服務(wù)時(shí)間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開(kāi)具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個(gè)月內(nèi)付清合同款項(xiàng).
四、 維護(hù)服務(wù)的說(shuō)明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)甲方的故障報(bào)修作出響應(yīng)，盡快對(duì)故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機(jī)器時(shí)，被替換件屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財(cái)產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來(lái)的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動(dòng)。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過(guò)被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)對(duì)由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個(gè)月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無(wú)瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動(dòng)、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)服務(wù)以及為實(shí)施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過(guò)失，均視同乙方的疏忽或過(guò)失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對(duì)另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠(chéng)信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對(duì)方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時(shí)通過(guò)刪除、退還對(duì)方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時(shí)已經(jīng)公開(kāi)的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對(duì)透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開(kāi)的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對(duì)透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來(lái)源知悉的信息;或(4)接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實(shí)施的維護(hù)服務(wù)不對(duì)任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對(duì)甲方提出任何請(qǐng)求時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對(duì)履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無(wú)法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時(shí)通知合同相對(duì)方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實(shí)際發(fā)生或擴(kuò)大。
九、 爭(zhēng)議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會(huì)仲裁。
十、 責(zé)任限制
對(duì)于乙方違約或其它責(zé)任引起的對(duì)甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對(duì)人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個(gè)人財(cái)產(chǎn)及對(duì)甲方財(cái)產(chǎn)的損害賠償。(2)對(duì)其它任何實(shí)際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份，甲方執(zhí) 2 份，乙方執(zhí) 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委托代理人：________________ 委托代理人：________________
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十一
合同編號(hào)：_____________
甲方：___________________?乙方：___________________
法定代表人：_____________?法定代表人：_____________
聯(lián)系電話：_______________?聯(lián)系電話：_______________
雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。
一、合同有效期：
本合同從_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無(wú)意見(jiàn)，合同期延續(xù)到______年____月____日。
二、服務(wù)內(nèi)容：
乙方為甲方提供計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)服務(wù)：
1.服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對(duì)甲方的___臺(tái)臺(tái)式機(jī)、___臺(tái)筆記本、___臺(tái)服務(wù)器(以后簡(jiǎn)稱：甲方托管電腦)提供軟件維護(hù)服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺(tái)臺(tái)式機(jī)，一月的維護(hù)費(fèi)增加__元，每增加一臺(tái)筆記本或者服務(wù)器，一月的維護(hù)費(fèi)增加____元。
2.服務(wù)程序：
如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時(shí)間(星期一至星期五)內(nèi)提供上門服務(wù)，但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周一次，如甲方電腦突然故障，乙方免費(fèi)在?小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問(wèn)題。
3.服務(wù)范圍：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護(hù)，具體的服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件一。
三、合同總額
合同總額：人民幣_(tái)___元(大寫：_________)。
四、支付方式
甲乙雙方的結(jié)算方式：每月預(yù)付的方式，付款時(shí)間為每月1號(hào)至10號(hào)期間。
五、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1)乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問(wèn)題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費(fèi)。
2)如果甲方需購(gòu)買電腦配件，乙方可代為購(gòu)買，甲方需另外支付費(fèi)用。
3)甲方有按合同規(guī)定按時(shí)支付給乙方服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
4)乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護(hù)的義務(wù)。
5)甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。
六、違約責(zé)任
1)甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的時(shí)間及乙方要求的時(shí)間內(nèi)及時(shí)、足額付款，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用;
2)乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù);或不及時(shí)、按約履行本合同項(xiàng)下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務(wù)無(wú)法達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。
七、合同一式兩份，雙方各持一份。
八、備注：___________________________________。
甲方(蓋章)：_____________?乙方(蓋章)________________
授權(quán)代理人(簽字)：_______?授權(quán)代理人(簽字)：___________
住址：_____________________?住址：______________________
聯(lián)系電話：_________________?聯(lián)系電話：__________________
開(kāi)戶銀行：_________________?開(kāi)戶銀行：__________________
賬號(hào)：_____________________?賬號(hào)：______________________
_________年____月____日?_________年______月____日
簽訂地點(diǎn)：__________________?簽訂地點(diǎn)：__________________
附件1：具體服務(wù)內(nèi)容
總則：
___科技公司要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高超的技術(shù)、極強(qiáng)的責(zé)任心為甲方解決計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)方面的后顧之憂。
技術(shù)方案：
甲乙雙方簽訂合同之后，乙方會(huì)為甲方制定一套計(jì)算機(jī)管理方案，主要目的是從技術(shù)上對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)甲方員工使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和約束。
其中包括甲方的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、病毒預(yù)防方案。
具體服務(wù)內(nèi)容分為兩部分：
一、乙方對(duì)甲方托管計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，具體內(nèi)容如下：
a)殺毒軟件、病毒庫(kù)的升級(jí)
b)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的升級(jí)
c)交換機(jī)的維護(hù)
d)網(wǎng)卡的維護(hù)
e)計(jì)算機(jī)硬件故障的判斷
f)計(jì)算機(jī)軟件故障的處理
i)服務(wù)器的維護(hù)
j)企業(yè)信息化的咨詢、規(guī)劃
附件2：托管電腦清單
序號(hào)cpu?內(nèi)存硬盤?主板?顯示器?備注
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十二
甲方：____________
乙方：____________
一、總則
乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備提供軟件硬件的維護(hù)服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神，共同協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任
在合同期內(nèi)，乙方將向甲方提供合同范圍內(nèi)設(shè)備保持正常應(yīng)用的維護(hù)服務(wù)。
1、合同簽訂之日起，乙方將對(duì)甲方要求,提供即時(shí)上門維護(hù)服務(wù)，提供工作時(shí)間的電話咨詢服務(wù)。
2、合同期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電腦等相關(guān)設(shè)備不能正常工作，乙方應(yīng)及時(shí)派維修人員上門維修，并在接到甲方有效報(bào)修電話的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)。如有其他原因不能保證按時(shí)到達(dá)，應(yīng)向甲方說(shuō)明理由，并在不超過(guò)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電腦等設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。
3、軟件服務(wù)范圍：及時(shí)解決甲方軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，軟件服務(wù)范圍包括windows、office、outlook、ms-dos、autocad、internet?e______plorer、acdsee、防病毒軟件及其他軟件，網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)病毒清除、系統(tǒng)注冊(cè)表清理及操作系統(tǒng)的整體維護(hù)。對(duì)于以上范圍以外的軟件，乙方應(yīng)盡量協(xié)助解決。
4、硬件服務(wù)范圍：甲方設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)硬件的維護(hù)，如因硬件導(dǎo)致的電腦等設(shè)備不能正常運(yùn)行，乙方應(yīng)配合甲方尋找相應(yīng)的電腦供應(yīng)商維修(硬件在保修期內(nèi)，有電腦供應(yīng)商保修)。
5、乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快檢查出故障，給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議。
6、在維護(hù)過(guò)程中，乙方維護(hù)人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關(guān)文字手續(xù)，并在指定時(shí)間內(nèi)送還給甲方。
7、維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時(shí)，乙方人員應(yīng)出具有關(guān)維護(hù)說(shuō)明(報(bào)告)，或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過(guò)程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題。
8、乙方人員在維護(hù)過(guò)程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方it安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺(jué)透露的資料和信息。
三、甲方責(zé)任
1、在合同執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備品牌型號(hào)、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、設(shè)備等。
2、協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象，錯(cuò)誤信息等，以便乙方及時(shí)分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題。
3、對(duì)于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進(jìn)行記錄。
4、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場(chǎng)地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護(hù)時(shí)間。
5、在維護(hù)過(guò)程當(dāng)中，所需要更換的零配件費(fèi)用由甲方自得負(fù)擔(dān)，不計(jì)在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)(對(duì)于保修期內(nèi)的零配件,由電腦供應(yīng)商提供)。
6、在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督與考核，提出意見(jiàn)。
四、違約責(zé)任
1、由于乙方服務(wù)能力(技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等)不能滿足甲方要求，不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的，出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足導(dǎo)致故障不能及時(shí)排除，嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況，屬于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。
2、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護(hù)設(shè)備的重大故障隱患，增加乙方維護(hù)工作的困難和負(fù)擔(dān)，乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。
3、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務(wù)商(出現(xiàn)硬件問(wèn)題是屬于電腦供應(yīng)商維護(hù)的除外)提供類似服務(wù)，所造成的事故，乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。屬于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。
4、任何一方提前解除本合同的，如對(duì)方?jīng)]有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價(jià)的_______%。
5、任何一方違約，應(yīng)向無(wú)責(zé)任一方付賠償金為合同總價(jià)的_______%。
五、服務(wù)地點(diǎn)及設(shè)備數(shù)量
甲方公司所在地：________________________
電腦：_______臺(tái)。
六、合同價(jià)及結(jié)算方式
(一)合同總金額為￥_______(人民幣大寫：_____________________元正)。
(二)結(jié)算方式：
1、簽訂本合同當(dāng)日甲方預(yù)付定金￥_______(人民幣大寫：_____________________正);
2、履行合同每個(gè)月后第一個(gè)工作日甲方付乙方￥_______(人民幣大寫：_______元正);
七、協(xié)議有效期
1、本協(xié)議有效期為壹年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2、本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，合同期屆滿自動(dòng)失效，本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)一份。
甲方：?_________________
授權(quán)代表簽字：__________
日期：__________________
乙方：__________________
授權(quán)代表簽字：__________
日期：__________________
服務(wù)的內(nèi)容和方向不一樣的話，雙方約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系也就會(huì)有一定的差異，在審核合同的時(shí)候主要要看雙方的權(quán)利義務(wù)是否平等，如果是平等的就是一個(gè)合格的合同。
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十三
甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問(wèn)題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用，并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源;
做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來(lái)歷不明的光盤和磁盤，避免沒(méi)有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;
2、在實(shí)施過(guò)程中，安排專人配合乙方工作;嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：①如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;②乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間服務(wù)費(fèi)金額：________元(大寫：________圓)服務(wù)時(shí)間：______年______月______日至______年______月______日。
四、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間①服務(wù)方式有電話、傳真、-、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù);②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門解決;
五、免責(zé)條款
1、因電信部門檢修或國(guó)家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
六、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：(蓋章)(蓋章)
年月日年月日
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十四
甲方：
乙方(服務(wù)方)：
甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。
一、 合同適用說(shuō)明
1. 本合同適用于首次購(gòu)買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、 服務(wù)內(nèi)容
1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：
1) 日常維護(hù)
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)咨詢：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)咨詢。
熱線支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
2) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。(費(fèi)用另計(jì))
3) 功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行改動(dòng)。(費(fèi)用另計(jì))
2. 乙方的服務(wù)承諾：
1) 乙方接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。
2) 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。
4)如果標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不再收費(fèi)。
3. 乙方的權(quán)利
1) 保留因技術(shù)、設(shè)備或國(guó)家政策因素等原因?qū)浖I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;
2) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任;
3) 協(xié)議期滿后，甲方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方提供的相應(yīng)服務(wù)。
三、甲方責(zé)任：
1. 甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。
2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。
3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。
4. 甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。
四、收費(fèi)辦法和合同期限
1.日常維護(hù)服務(wù)費(fèi)
金額： 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方支付給乙方 100% 日常維護(hù)費(fèi)，即人民幣5000元(大寫： 伍仟元 )。
服務(wù)期限： 1年 (自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止)
服務(wù)方式：
a、 服務(wù)方式有電話、傳真、e-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函服務(wù)等;
b、 乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決;
2.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)服務(wù)費(fèi)
金額：乙方按照出現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)收費(fèi)，每次服務(wù)費(fèi)單價(jià)為
支付方式：自乙方出現(xiàn)場(chǎng)后一周內(nèi)，甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。
服務(wù)期限： 1天 (乙方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)1天)
服務(wù)方式：
日常維護(hù)服務(wù)實(shí)在無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門解決，乙方承擔(dān)上門的交通費(fèi)用。
3.功能改進(jìn)服務(wù)服務(wù)費(fèi)
金額：乙方按照工作量收費(fèi)，約定每人天工作量單價(jià)為
支付方式：自乙方完成功能改進(jìn)，經(jīng)甲方確認(rèn)后一周內(nèi)，甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。 服務(wù)期限： 30天 (乙方完成功能改進(jìn)后，甲方確認(rèn)時(shí)間不應(yīng)該超過(guò)30天，超過(guò)期限后乙方視為甲方確認(rèn)驗(yàn)收)
服務(wù)方式：
乙方按照甲方要求，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行改進(jìn)。甲方提出改進(jìn)要求，經(jīng)乙方評(píng)估后報(bào)給甲方改進(jìn)需要的工作量，雙方確認(rèn)工作量后(確認(rèn)將以功能改進(jìn)服務(wù)單或者郵件為準(zhǔn))，乙方進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成后經(jīng)甲方確認(rèn)，此次功能改進(jìn)服務(wù)完成。
4.合同有效期為一年，自 20xx 年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結(jié)清本合同約定的所有款項(xiàng)，并支付給乙方下1年的日常維護(hù)服務(wù)費(fèi) 5000元 (大寫： 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動(dòng)順延1年，否則，本合同將自動(dòng)終止，乙方有權(quán)終止對(duì)甲方提供任何服務(wù)。
五、爭(zhēng)議處理
1. 甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。
2. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。
2. 對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。
3.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十五
需方：________________
供方：________________
一、定義
本合同中的定義適用于本合同的全部條款及本合同的全部附件以及需方招標(biāo)文件和供方投標(biāo)文件。
1.1合同：載明需方和供方就本次招標(biāo)內(nèi)容所達(dá)成的一致意思表示的書面合同。
1.2需方：_________。
1.3供方：_________。
1.4合同價(jià)款：根據(jù)合同規(guī)定，供方完全履行合同義務(wù)之后需方應(yīng)付給供方的總價(jià)款。
1.5服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定，供方向需方提供的以《_________》（以下簡(jiǎn)稱《_________》）數(shù)據(jù)采編錄入和維護(hù)為主要內(nèi)容的服務(wù)。
1.6服務(wù)成果：供方根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)向需方交付并歸需方所有的《_________》數(shù)據(jù)及作為該數(shù)據(jù)載體的采集加工應(yīng)用軟件。
1.7交付：供方向需方提供合同項(xiàng)下的服務(wù)和服務(wù)成果。
1.8日：指日歷日數(shù)。
二、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求
2.1服務(wù)范圍：供方的服務(wù)范圍為《_________》數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的采集、核實(shí)、分類、翻譯、翻譯校對(duì)、錄入錄入檢驗(yàn)和數(shù)據(jù)更新維護(hù)。
2.2服務(wù)規(guī)格和要求
2.2.1數(shù)據(jù)內(nèi)容：
（1）數(shù)據(jù)采集對(duì)象：我國(guó)現(xiàn)已出口和具有出口潛力的所有產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)。
（2）采集內(nèi)容：企業(yè)基本信息和企業(yè)具有代表性的主要產(chǎn)品信息，具體包括：
（a）企業(yè)信息：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)（生產(chǎn)廠家、貿(mào)易公司、生產(chǎn)貿(mào)易兼營(yíng)）、企業(yè)代碼（國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予）、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、銷售（出口）負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、成立時(shí)間、雇員人數(shù)、注冊(cè)資本、進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、企業(yè)上年出口額、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、境外辦事機(jī)構(gòu)名稱、所屬母公司名稱；
（b）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品介紹、注冊(cè)商標(biāo)、國(guó)際認(rèn)證（iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他）、已出口地區(qū)、型號(hào)、年供貨量、產(chǎn)品圖片。
（c）企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話和企業(yè)代碼數(shù)據(jù)項(xiàng)為不可缺少的必備數(shù)據(jù)。
2.2.2數(shù)據(jù)要求：
（1）入庫(kù)數(shù)據(jù)數(shù)量：三年合同期內(nèi)供方須完成入庫(kù)的最小數(shù)據(jù)量為_(kāi)________條，覆蓋企業(yè)大于_________家。
（2）入庫(kù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求：
（a）必備項(xiàng)數(shù)據(jù)完整率為100％；其他數(shù)據(jù)項(xiàng)完整率＞50％；
（b）入庫(kù)數(shù)據(jù)的隨機(jī)抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項(xiàng)數(shù)據(jù)信息誤差率＜5％；其他數(shù)據(jù)項(xiàng)信息誤差率<10％；文字錯(cuò)誤＜萬(wàn)分之五。
（3）數(shù)據(jù)入庫(kù)時(shí)間要求：供方在收到出口商品數(shù)據(jù)登記表后，應(yīng)在7日內(nèi)及時(shí)分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)文字：
（1）《_________》數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)信息的文字為中、英文兩種；
（2）企業(yè)英文名稱應(yīng)按在工商行政管理部門登記注冊(cè)的英文翻譯，沒(méi)有英文注冊(cè)名的企業(yè)名稱按該企業(yè)習(xí)慣翻譯。企業(yè)未能提供英文名稱，按照先標(biāo)準(zhǔn)、后專業(yè)的原則進(jìn)行翻譯；
（3）英文翻譯錯(cuò)誤＜1％；
2.2.4數(shù)據(jù)信息維護(hù)：
（1）數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)須反映出口商品最新信息，更新期為12個(gè)月內(nèi)。所有出口商品數(shù)據(jù)每12個(gè)月必須至少核對(duì)、更新一次，保證數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)始終為動(dòng)態(tài)最新版本數(shù)據(jù)。每條數(shù)據(jù)要注明核對(duì)、更新的時(shí)間。
（2）供方在收到需更新的數(shù)據(jù)內(nèi)容后，須在7天內(nèi)完成新數(shù)據(jù)的分類、翻譯和錄入。數(shù)據(jù)維護(hù)從數(shù)據(jù)入庫(kù)開(kāi)始，維護(hù)期為自合同生效之日起3年。
（3）維護(hù)、更新數(shù)據(jù)采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，并有工作記錄。
2.2.5產(chǎn)品資料登記表
（1）第一次入庫(kù)數(shù)據(jù)應(yīng)有對(duì)應(yīng)的加蓋企業(yè)公章的產(chǎn)品資料登記表，數(shù)據(jù)跟表格須一一對(duì)應(yīng)，登記表原件歸檔備查；
（2）供方負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料登記表的印制工作并承擔(dān)印刷費(fèi)用，其印制的產(chǎn)品資料登記表的內(nèi)容、格式和印刷質(zhì)量須符合需方要求，未經(jīng)需方同意供方自行不得改動(dòng)。
（3）供方應(yīng)按照需方要求的采集方向發(fā)放產(chǎn)品資料登記表。
三、合同期限及實(shí)施進(jìn)度
3.1合同期限：本合同服務(wù)期限從合同簽字生效之日起_________年。
3.2實(shí)施進(jìn)度：
3.2.1入庫(kù)數(shù)據(jù)量進(jìn)度要求為：___________________；
3.2.2合同生效后6個(gè)月內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫(kù)量＞6萬(wàn)條；
3.2.3合同生效后1年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫(kù)量＞20萬(wàn)條；
3.2.4合同生效后2年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫(kù)量＞100萬(wàn)條；
3.2.5合同生效后3年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫(kù)量＞120萬(wàn)條，企業(yè)數(shù)＞50萬(wàn)家。
四、轉(zhuǎn)讓和分包
轉(zhuǎn)讓和分包的程序
4.1經(jīng)需方書面同意，供方可部分轉(zhuǎn)讓和分包其應(yīng)履行的合同義務(wù)，但轉(zhuǎn)讓和分包不能解除供方履行本合同的責(zé)任和義務(wù)。
4.2供方應(yīng)就其簽訂的所有分包合同報(bào)經(jīng)需方審核同意后生效。
4.3供方與第三方簽訂分包合同時(shí)，必須在合同中說(shuō)明供方與需方通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式簽訂本合同的事實(shí)，接受分包的第三方必須在分包合同中承諾就分包項(xiàng)目與供方共同向需方承擔(dān)連帶責(zé)任。
五、質(zhì)量保證
5.1供方責(zé)任
5.1.1為保證合同履行質(zhì)量，供方須切實(shí)履行投標(biāo)文件的各項(xiàng)承諾，保證數(shù)據(jù)采集、核實(shí)、翻譯、分類、錄入和維護(hù)的程序和工作質(zhì)量。
5.1.2供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，建立和完善系統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并提供相關(guān)文件給需方并接受需方的檢查。
5.1.3供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，保證項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)人員的數(shù)量和素質(zhì)滿足履行合同要求并隨時(shí)接受需方的檢查。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知需方。
5.1.4供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，配置必要的軟件和硬件設(shè)備保證合同有效實(shí)施。在計(jì)算機(jī)軟硬件的配置上，供方應(yīng)接受需方指導(dǎo)。
5.1.5鑒于服務(wù)性質(zhì)的特殊性，供方將對(duì)所提供的服務(wù)按照合同規(guī)定的功能要求不斷調(diào)整，以達(dá)到優(yōu)化目的，并在數(shù)據(jù)的采集方法上接受需方的指導(dǎo)。
5.2合同的監(jiān)控
5.2.1合同的監(jiān)控
5.2.2本項(xiàng)目合同執(zhí)行監(jiān)控權(quán)屬需方。
5.2.3同期內(nèi)需方有權(quán)隨時(shí)采用各種方式對(duì)合同實(shí)施的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。
5.2.4有權(quán)隨時(shí)對(duì)下述內(nèi)容實(shí)施各種方式的抽檢：
（1）錄入數(shù)據(jù)是否與原始數(shù)據(jù)登記表內(nèi)容相符；
（2）錄入的數(shù)據(jù)量是否與收到的數(shù)據(jù)登記表數(shù)量相符；
（3）數(shù)據(jù)錄入進(jìn)度；
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十六
需方：________________
供方：________________
一、定義
本合同中的定義適用于本合同的`全部條款及本合同的全部附件以及需方招標(biāo)文件和供方投標(biāo)文件。
1.1合同：載明需方和供方就本次招標(biāo)內(nèi)容所達(dá)成的一致意思表示的書面合同。
1.2需方：_________。
1.3供方：_________。
1.4合同價(jià)款：根據(jù)合同規(guī)定，供方完全履行合同義務(wù)之后需方應(yīng)付給供方的總價(jià)款。
1.5服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定，供方向需方提供的以《_________》(以下簡(jiǎn)稱《_________》)數(shù)據(jù)采編錄入和維護(hù)為主要內(nèi)容的服務(wù)。
1.6服務(wù)成果：供方根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)向需方交付并歸需方所有的《_________》數(shù)據(jù)及作為該數(shù)據(jù)載體的采集加工應(yīng)用軟件。
1.7交付：供方向需方提供合同項(xiàng)下的服務(wù)和服務(wù)成果。
1.8日：指日歷日數(shù)。
二、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求
2.1服務(wù)范圍：供方的服務(wù)范圍為《_________》數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的采集、核實(shí)、分類、翻譯、翻譯校對(duì)、錄入錄入檢驗(yàn)和數(shù)據(jù)更新維護(hù)。
2.2服務(wù)規(guī)格和要求
2.2.1數(shù)據(jù)內(nèi)容：
(1)數(shù)據(jù)采集對(duì)象：我國(guó)現(xiàn)已出口和具有出口潛力的所有產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)。
(2)采集內(nèi)容：企業(yè)基本信息和企業(yè)具有代表性的主要產(chǎn)品信息，具體包括：
(a)企業(yè)信息：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)(生產(chǎn)廠家、貿(mào)易公司、生產(chǎn)貿(mào)易兼營(yíng))、企業(yè)代碼(國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予)、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、銷售(出口)負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、成立時(shí)間、雇員人數(shù)、注冊(cè)資本、進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、企業(yè)上年出口額、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、境外辦事機(jī)構(gòu)名稱、所屬母公司名稱;
(b)產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品介紹、注冊(cè)商標(biāo)、國(guó)際認(rèn)證(iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他)、已出口地區(qū)、型號(hào)、年供貨量、產(chǎn)品圖片。
(c)企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話和企業(yè)代碼數(shù)據(jù)項(xiàng)為不可缺少的必備數(shù)據(jù)。
2.2.2數(shù)據(jù)要求：
(1)入庫(kù)數(shù)據(jù)數(shù)量：三年合同期內(nèi)供方須完成入庫(kù)的最小數(shù)據(jù)量為_(kāi)________條，覆蓋企業(yè)大于_________家。
(2)入庫(kù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求：
(a)必備項(xiàng)數(shù)據(jù)完整率為100%;其他數(shù)據(jù)項(xiàng)完整率>50%;
(b)入庫(kù)數(shù)據(jù)的隨機(jī)抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項(xiàng)數(shù)據(jù)信息誤差率<5%;其他數(shù)據(jù)項(xiàng)信息誤差率。
需方：________________
供方：________________
年月日
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十七
合同簽訂地：
甲方：
地址：
法定代表人負(fù)責(zé)人：
乙方：
地址：
法定代表人負(fù)責(zé)人：
甲乙雙方現(xiàn)就甲方委托乙方提供光纜維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同并共同遵守。
第一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及方式
1，乙方為甲方光纜線路提供有償維護(hù)，具體維護(hù)范圍為。
2，乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二：光纜維護(hù)外包技術(shù)服務(wù)規(guī)范書。
第二條維護(hù)服務(wù)期限
乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的服務(wù)期限為年月日至年月日。
第三條費(fèi)用及支付31本合同總價(jià)(含稅價(jià))：人民幣大寫元，小寫元;其中價(jià)款為人民幣大寫元，小寫元，稅款為人民幣大寫元，小寫元。
具體明細(xì)上述合同總價(jià)包括但不限于：
(1)乙方按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，以及為履行本合同約定工作而購(gòu)買備品備件和工具的費(fèi)用。
(2)乙方為履行本合同工作而支出的全部差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)等費(fèi)用。
(3)乙方向甲方提供光纜維護(hù)服務(wù)而應(yīng)交納的所有稅費(fèi)(包括但不限于增值稅、營(yíng)業(yè)稅等)。
(4)乙方履行本合同約定內(nèi)容所需的其他必要費(fèi)用。
除另有約定外，甲方無(wú)需就本合同約定的委托事項(xiàng)向乙方支付上述費(fèi)用之外的任何其他費(fèi)用及稅費(fèi)(包括但不限于營(yíng)業(yè)稅、增值稅等)。
甲方憑乙方開(kāi)具的相應(yīng)金額、符合國(guó)家規(guī)定的[增值稅專用增值稅普通營(yíng)業(yè)稅其他]發(fā)票支付服務(wù)費(fèi)用，并按下列支付方式和時(shí)間支付乙方：。
1,乙方向甲方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的，乙方應(yīng)派專人或使用掛號(hào)信件或特快專遞方式在發(fā)票開(kāi)具后[30]日內(nèi)送達(dá)甲方，送達(dá)日期以甲方簽收日期為準(zhǔn);逾期送達(dá)的，每逾期一日,乙方應(yīng)按逾期送達(dá)發(fā)票金額的萬(wàn)分之八支付違約金,若因逾期送達(dá)
第四條
(1)造成甲方無(wú)法抵扣的，乙方還應(yīng)賠償甲方由此遭受的損失，金額相當(dāng)于逾期送達(dá)發(fā)票可抵扣金額。
(2)乙方提供的增值稅專用發(fā)票不符合法律法規(guī)要求或本合同約定，或不能通過(guò)稅務(wù)認(rèn)證的，甲方有權(quán)拒收或于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后退回，乙方應(yīng)及時(shí)更換，如因此導(dǎo)致未能在第34條約定時(shí)限內(nèi)送達(dá)增值稅專用發(fā)票的，乙方應(yīng)當(dāng)按照第34條約定承擔(dān)逾期送達(dá)的違約責(zé)任
(3)本合同總價(jià)的所有支付由甲方以(銀行轉(zhuǎn)賬、承兌期不超過(guò)六個(gè)月的匯票、電匯、支票等方式)付至乙方。
甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息：甲方信息如下：
開(kāi)戶行：
銀行地址：
戶名：
賬號(hào)：
納稅人識(shí)別號(hào)：
地址：
電話：
乙方信息如下：
開(kāi)戶行：
銀行地址：
戶名：
賬號(hào)：
納稅人識(shí)別號(hào)：
地址：
電話：
4,若根據(jù)本合同約定乙方應(yīng)當(dāng)支付違約金和或承擔(dān)賠償責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述任何一筆付款中直接扣除相應(yīng)金額。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)
5,甲方有權(quán)審核和批準(zhǔn)乙方提出的維護(hù)服務(wù)方案和建議。
6,甲方有權(quán)監(jiān)督維護(hù)服務(wù)的實(shí)施并考核評(píng)估總體維護(hù)服務(wù)結(jié)果，具體考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。
7,甲方應(yīng)闡明維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，向乙方提供必要的技術(shù)背景資料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)。
8,甲方提供給乙方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯(cuò)誤和缺陷的，應(yīng)及時(shí)修改、完善。
9,所維護(hù)的光纜線路如有變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。
10,甲方應(yīng)向乙方提供維護(hù)所需要的證件、證明，使乙方人員得以進(jìn)入必要的工作地點(diǎn)，但乙方人員應(yīng)遵守甲方相關(guān)的規(guī)定。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)
11,乙方應(yīng)按照合同和相關(guān)附件要求進(jìn)行維護(hù)服務(wù)工作，并遵守和執(zhí)行下列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：
第
(1)國(guó)家、地方以及行業(yè)的相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
(2)信息產(chǎn)業(yè)主管部門以及甲方相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)程、考核細(xì)則。
(3)本合同及附件規(guī)定的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(4)乙方的內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方公開(kāi)宣傳或承諾的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(5)其他乙方應(yīng)執(zhí)行的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
上述標(biāo)準(zhǔn)之間如有不一致的，以要求較高者為準(zhǔn)。
12,乙方應(yīng)向甲方提交每周、月、巡檢周期、半年、年度工作報(bào)告及下一巡檢周期計(jì)劃安排。
13,乙方在維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按甲方要求進(jìn)行處理。
對(duì)于因情況緊急乙方來(lái)不及通知甲方或者通知后甲方未能及時(shí)做出要求的、但如果不及時(shí)處理可能造成甲方較大損失的，乙方可以先行處理，事后及時(shí)向甲方報(bào)告。
乙方需中斷線路進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)事先向甲方申報(bào)，并在甲方允許的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行維修。
14,乙方必須建立至少兩臺(tái)故障響應(yīng)電話(一臺(tái)固定電話，一臺(tái)移動(dòng)電話)，并具備全天上網(wǎng)接受工單的能力。
15,遇惡劣天氣暫停野外或露天作業(yè)(包括搶修)時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。
16,未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何形式將本合同項(xiàng)下全部或部分維護(hù)服務(wù)工作轉(zhuǎn)由第三方承擔(dān)。
17,乙方提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取一切必要措施妥善保護(hù)甲方光纜線路的安全。
如維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)非本合同項(xiàng)下維護(hù)范圍內(nèi)甲方光纜的損壞或隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行處理。
18,如有緊急或者重要通信任務(wù)，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方提出的需求，按時(shí)完成維護(hù)服務(wù)工作。
19,乙方應(yīng)自覺(jué)維護(hù)甲方及甲方上級(jí)單位的企業(yè)形象，不得利用甲方及甲方上級(jí)單位的名義、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、品牌等進(jìn)行本合同約定范圍以外的活動(dòng)。
乙方應(yīng)當(dāng)與派駐到甲方從事本合同項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)的乙方人員存在合法有效的勞動(dòng)關(guān)系，保證從事維護(hù)工作的乙方人員具備開(kāi)展維護(hù)工作所需要的相應(yīng)資質(zhì)，并保證乙方人員的素質(zhì)和技能應(yīng)符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。
乙方人員與乙方終止或解除勞動(dòng)關(guān)系的，乙方應(yīng)保證此類人員自勞動(dòng)關(guān)系終止或解除之日起不再接觸本合同項(xiàng)下的任何維護(hù)服務(wù)工作，并應(yīng)將此類人員勞動(dòng)合同終止事宜及時(shí)通知甲方。
乙方不得以任何方式使得乙方人員或用戶等第三方誤認(rèn)為乙方人員與甲方存在任何勞動(dòng)用工關(guān)系。
20,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)和管理。
若乙方人員在維護(hù)工作過(guò)程中發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對(duì)外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。
21,其他需約定的權(quán)利義務(wù)：[乙方承諾遵守國(guó)家有關(guān)工商登記、稅務(wù)、勞動(dòng)用工和安全生產(chǎn)等方面的各項(xiàng)規(guī)定，保持從事本合同項(xiàng)下維護(hù)工作所應(yīng)具備的全部資質(zhì)要求，并承擔(dān)辦理相關(guān)證照產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用以及年檢費(fèi)用。
否則，如前述任一承諾不滿足的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有法律責(zé)任;如造成甲方對(duì)外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。
第六條安全生產(chǎn)責(zé)任
22,乙方人員在維護(hù)工作中必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及甲方關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)定。
23,若乙方人員在維護(hù)工作過(guò)程中發(fā)生安全事故，或乙方人員、車輛、工具等發(fā)生的涉及人身安全及財(cái)產(chǎn)損失等意外事故，由乙方自行負(fù)責(zé)，并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對(duì)外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
24,在合同履行過(guò)程中如發(fā)生乙方人員偷盜甲方光纜或其他資產(chǎn)的情況，雙方確認(rèn)后，不論偷盜金額的大小，除由乙方免費(fèi)修復(fù)外，甲方有權(quán)在對(duì)乙方考核中按盜竊金額的10-20倍扣除相應(yīng)合同款項(xiàng)。
構(gòu)成犯罪的，配合有關(guān)部門追究乙方相關(guān)人員的刑事責(zé)任。
第七條權(quán)利歸屬及侵權(quán)處理71乙方維護(hù)服務(wù)中所完成的服務(wù)成果的所有權(quán)利，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)，歸甲方所有。
甲方利用乙方的服務(wù)成果所完成的新的技術(shù)成果，歸甲方所有。
25,乙方保證在維護(hù)服務(wù)中所使用的設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、技術(shù)和或?yàn)榧追教峁┑姆?wù)成果不侵犯任何第三人的合法權(quán)益。
如果有人提出法律或行政程序(合稱“侵權(quán)指控”)，聲稱甲方侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并賠償甲方就此所承擔(dān)的一切損失和費(fèi)用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、合理的律師費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。
26,如果在侵權(quán)指控的審理過(guò)程中有關(guān)機(jī)關(guān)禁止甲方繼續(xù)使用服務(wù)成果的部分或全部，乙方應(yīng)采取以下措施之一：
(1)使甲方重新免費(fèi)獲得使用上述服務(wù)成果的權(quán)利，或
(2)免費(fèi)更換或改造上述服務(wù)成果，使甲方不受上述禁令限制繼續(xù)使用服務(wù)成果。
(3)其它使甲方對(duì)服務(wù)成果擁有合法使用權(quán)，或其它彌補(bǔ)甲方受損利益、實(shí)現(xiàn)合同目的的合理方式。
乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的損失進(jìn)行賠償?shù)牧x務(wù)。
第八條保密
27,乙方對(duì)甲方所提供的所有資料以及在本合同簽訂、履行過(guò)程中所接觸到的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等資料和信息(統(tǒng)稱“保密資料”)負(fù)有保密義務(wù)。
未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本合同約定事項(xiàng)以外的其他用途。
乙方有義務(wù)對(duì)保密資料采取不低于對(duì)其本身商業(yè)秘密所采取的保護(hù)手段予以保護(hù)。
乙方可僅為本合同目的向其內(nèi)部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料，但同時(shí)須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。
28,乙方僅得為履行本合同之目的對(duì)保密資料進(jìn)行復(fù)制。
乙方不得以任何方式(如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等)留存保密資料。
乙方應(yīng)當(dāng)在完成
委托事項(xiàng)或本合同終止或解除時(shí)將保密資料原件全部返還甲方，并銷毀所有復(fù)制件。
乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管保密資料，并對(duì)保密資料在乙方期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔(dān)全部責(zé)任，因此造成甲方損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
29,當(dāng)出現(xiàn)下述情況時(shí)，本條對(duì)保密資料的限制不適用。
當(dāng)保密資料：
(1)并非乙方的過(guò)錯(cuò)而已經(jīng)進(jìn)入公有領(lǐng)域的。
(2)已通過(guò)該方的有關(guān)記錄證明是由乙方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的。
(3)由乙方從沒(méi)有違反對(duì)甲方的保密義務(wù)的人合法取得的。
或
(4)法律要求乙方披露的，但乙方應(yīng)在合理的時(shí)間提前通知甲方，使其得以采取其認(rèn)為必要的保護(hù)措施。
30,如乙方違反本合同關(guān)于保密的約定，乙方應(yīng)賠償因此而給甲方造成的一切損失。
31,本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本合同終止或解除后年內(nèi)持續(xù)有效。
第九條違約責(zé)任
32,任何一方不履行或不完全履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，構(gòu)成違約，違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的一切損失。
33,乙方未能按本合同約定按期提供維護(hù)服務(wù)工作的，每逾期日，乙方應(yīng)當(dāng)按照合同總價(jià)的%向甲方支付違約金。
如違約金數(shù)額累計(jì)達(dá)到合同總價(jià)的%時(shí)，甲方有權(quán)終止本合同，乙方仍應(yīng)支付上述違約金、退還甲方已支付款項(xiàng)并按照同期中國(guó)人民銀行貸款利率計(jì)付利息，同時(shí)賠償甲方的相應(yīng)損失。
34,乙方提供維護(hù)服務(wù)不符合本合同要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見(jiàn)附件二。
35,因乙方原因?qū)е录追胶突虻谌焦饫|損壞或故障，或存在損壞或故障的隱患的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償甲方由此造成的一切損失，包括但不限于甲方由此導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失或賠償?shù)取?/p>
同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。
36,乙方提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，如因乙方或乙方人員原因?qū)е录追胶突虻谌饺松頁(yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對(duì)外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。
37,如乙方違反本合同約定擅自分包、轉(zhuǎn)包的，應(yīng)向甲方支付本合同總價(jià)%的違約金，如由此使甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方由此造成的損失。
并且甲方有權(quán)視情況解除本合同，該等解除并不免除乙方根據(jù)要求應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的上述違約責(zé)任。
38,如乙方因服務(wù)質(zhì)量而被扣除的金額連續(xù)2個(gè)月超過(guò)當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的20%，甲方有權(quán)在通知乙方后終止本合同。
第十條法律適用和爭(zhēng)議解決
39,本合同適用中華人民共和國(guó)法律。
40,所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議將通過(guò)雙方友好協(xié)商解決。
如果雙方不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，則任何一方均可采取下述第種爭(zhēng)議解決方式：
(1)將該爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十八
甲方：
乙方：
雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。
一.?合同有效期：
本合同從__20_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無(wú)意見(jiàn)，合同期延續(xù)到______年____月____日。
二.?服務(wù)內(nèi)容：
乙方為甲方提供計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)服務(wù)：
1.服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對(duì)甲方的___臺(tái)臺(tái)式機(jī)、?? 臺(tái)筆記本、?? 臺(tái)服務(wù)器（以后簡(jiǎn)稱：甲方托管電腦）提供軟件維護(hù)服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺(tái)臺(tái)式機(jī)，一月的維護(hù)費(fèi)增加__30__元，每增加一臺(tái)筆記本或者服務(wù)器，一月的維護(hù)費(fèi)增加__50__元。
2.服務(wù)程序：
如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時(shí)間（星期一至星期五）內(nèi)提供上門服務(wù)，但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周一次，具體時(shí)間為星期_三_。甲方出現(xiàn)突然事故，乙方免費(fèi)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問(wèn)題。
3.服務(wù)范圍：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護(hù)，具體的服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件一。
三.?合同總額
合同總額：人民幣_(tái)_??? __元（大寫___?? ______）。
四.?友情鏈接
甲乙雙方的結(jié)算方式：每月預(yù)付的方式，付款時(shí)間為每月1號(hào)至10號(hào)期間。
五.?雙方的權(quán)利和義務(wù)
1）?乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問(wèn)題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費(fèi)。
2）?如果甲方需購(gòu)買電腦配件，乙方可代為購(gòu)買，甲方需另外支付費(fèi)用。
3）?甲方有按合同規(guī)定按時(shí)支付給乙方服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
4）?乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護(hù)的義務(wù)。
5）?甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。
六.違約責(zé)任
1） 甲方違反合同約定，不向乙方付款；或在乙方催告后，不在合同約定的時(shí)間及乙方要求的時(shí)間內(nèi)及時(shí)、足額付款，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用；
2）?乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù)；或不及時(shí)、按約履行本合同項(xiàng)下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正；或所提供服務(wù)無(wú)法達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。
七.?合同一式兩份，雙方各持一份。
八.備注：___________________________________。
甲方名稱：???????乙方名稱：
甲方代表（簽字/蓋章）：????乙方代表（簽字/蓋章）：
身份證號(hào)：???????地址：
聯(lián)系人：???????聯(lián)系電話：
附件1：具體服務(wù)內(nèi)容
總則：
北京天*科技公司要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高超的技術(shù)、極強(qiáng)的責(zé)任心為甲方解決計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)方面的后顧之憂。
技術(shù)方案：
甲乙雙方簽訂合同之后，乙方會(huì)為甲方制定一套計(jì)算機(jī)管理方案，主要目的是從技術(shù)上對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)甲方員工使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和約束。
其中包括甲方的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、病毒預(yù)防方案。
具體服務(wù)內(nèi)容分為兩部分：
一、?乙方對(duì)甲方托管計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，具體內(nèi)容如下：
a)?殺毒軟件、病毒庫(kù)的升級(jí)
b)?計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的升級(jí)
c)?交換機(jī)的維護(hù)
d)?網(wǎng)卡的維護(hù)
e)?計(jì)算機(jī)硬件故障的判斷
f)?計(jì)算機(jī)軟件故障的處理
i)?服務(wù)器的維護(hù)
j)?企業(yè)信息化的咨詢、規(guī)劃
附件2：托管電腦清單
序號(hào)?cpu?內(nèi)存?硬盤?主板?顯示器?備注
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇十九
甲 方：
乙 方：
甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就服務(wù)器維護(hù)事宜達(dá)成本協(xié)議。
注：雙方確認(rèn)在簽署本合同前，已詳細(xì)審閱過(guò)合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。
一、 合同標(biāo)的：
受甲方委托，乙方將于20xx年 月 日至 年 月 日期間，負(fù)責(zé) ibm服務(wù)器及相關(guān)系統(tǒng) 的維護(hù)工作。
服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備清單附后。
二、 服務(wù)范圍
乙方根據(jù)售后服務(wù)方案，對(duì)甲方提供8小時(shí)響應(yīng)3年不限時(shí)服務(wù)，具體參見(jiàn)售后服務(wù)方案
1. 在合同期內(nèi)，由乙方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行管理，具體包括：
windows 服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護(hù)，安全設(shè)置，系統(tǒng)更新優(yōu)化。 根據(jù)微軟的安全公告及時(shí)打補(bǔ)丁。 服務(wù)器硬件的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬件的材料費(fèi)用) sql服務(wù)器的協(xié)助安裝和協(xié)助安全配置、重要數(shù)據(jù)協(xié)助備份，客戶需自備備份工具(如
移動(dòng)硬盤)。客戶自行購(gòu)買的專業(yè)軟件，或數(shù)據(jù)庫(kù)版本為sql20xx以上，一般由相應(yīng)產(chǎn)品提供商負(fù)責(zé)服務(wù)，我方負(fù)責(zé)協(xié)助支持。其他數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，乙方負(fù)責(zé)協(xié)助支持。
防病毒軟件的安裝和配置，定時(shí)更新殺毒引擎和病毒庫(kù)，以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù) (用戶需自購(gòu)防病毒軟件)
防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊
服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除(不包括erp軟件等相關(guān)有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的軟件) 每月巡訪工作，服務(wù)期間每個(gè)月進(jìn)行一次服務(wù)器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統(tǒng)安全隱患或硬件的工作健康檢查
服務(wù)期間內(nèi)免費(fèi)提供服務(wù)器除塵，清理工作。
合同期內(nèi)8小時(shí)應(yīng)急服務(wù)支持(限保定市區(qū)內(nèi))
備件支持，乙方在物力能及的基礎(chǔ)上，為盡快解決問(wèn)題，提供備件支持。 e) f) g) h) i) j) k)
2. 電話遠(yuǎn)程支持
a) 熱線電話為
b) 如甲方有超出乙方合同約定的技術(shù)服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商解決。
c) 甲方采購(gòu)的設(shè)備為ibmx3850或同級(jí)別以上機(jī)器，提供專門工程師，合同期內(nèi)全程服務(wù)支持。
3. 應(yīng)急服務(wù)：
a) 根據(jù)甲方的通知，乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)的緊急服務(wù)，內(nèi)容不超出合同約定的范圍。 b) 正常工作時(shí)間內(nèi)接通知后小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng).法定節(jié)假日電話協(xié)商解決，但重大故障不超過(guò)
8小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)支持(保定市區(qū)內(nèi))，一般24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，重大硬件故障，在物力所能及的條件下，不超過(guò)48小時(shí)解決問(wèn)題。
c) 緊急備件支持，乙方在判定故障部件后，將通過(guò)多種支持渠道，對(duì)甲方故障設(shè)備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問(wèn)題，故障配件如不能及時(shí)更換，乙方優(yōu)先通過(guò)渠道先行更換或備件替換。
三、 雙方的權(quán)力與義務(wù)
1. 甲方：
a) 甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定，按時(shí)向乙方支付費(fèi)用。
b) 甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。
c) 甲方有責(zé)任對(duì)乙方的商業(yè)資料(包括技術(shù)、報(bào)價(jià)等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
2. 乙方：
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務(wù)。
b) 乙方有責(zé)任對(duì)甲方的商業(yè)資料(包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
c) 由于服務(wù)器托管方(第三方)責(zé)任引起的服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等，乙方不承擔(dān)連帶的責(zé)任。但乙方應(yīng)該積極與第三方溝通解決。
d) 甲方使用的相關(guān)軟件,乙方不提供版權(quán)方面的支持,版權(quán)責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)。
e) 乙方為甲方提供必要的維護(hù)資料或維護(hù)注意事項(xiàng)說(shuō)明。
f) 乙方所有服務(wù)單在當(dāng)次工作執(zhí)行后，錄入信息系統(tǒng)，為日后維護(hù)備查。
四、 費(fèi)用和支付方式
1. 合同期限為 年，自設(shè)備采購(gòu)合同執(zhí)行后，硬件設(shè)備簽收后開(kāi)始計(jì)算至 年 月 日
2. 支付方式：
五、 違約責(zé)任
雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，違反本合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
1. 甲方有責(zé)任按期支付乙方費(fèi)用。如因甲方自身原因，未能按時(shí)支付，則乙方在此期間(以費(fèi)用到帳日期為準(zhǔn))對(duì)出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。
2. 乙方有責(zé)任提供合同所約定的服務(wù)。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的硬件損失，應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，雙方可協(xié)商賠償金額。乙方在系統(tǒng)重做或重大數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)，需有甲方安排指定人員協(xié)助確認(rèn)，以免重要數(shù)據(jù)丟失。
注：由于電子數(shù)據(jù)的易丟失性，甲方需要事先指明需保護(hù)的數(shù)據(jù)、安全級(jí)別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對(duì)因?yàn)橛布收显斐傻臄?shù)據(jù)丟失承當(dāng)責(zé)任，且數(shù)據(jù)恢復(fù)不屬于乙方承諾的服務(wù)，如甲方需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，需要另行支付因設(shè)備損壞時(shí)數(shù)據(jù)恢復(fù)的費(fèi)用。未指明的情況，乙方僅承擔(dān)因自身操作不當(dāng)損壞硬件的賠償責(zé)任。
3. 責(zé)任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、爆炸等突發(fā)情況。
c) 如遇雙方均認(rèn)可的、需要購(gòu)置新設(shè)備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購(gòu)置，從而導(dǎo)致故障不能修復(fù)的，則責(zé)任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個(gè)月，以書面或傳真的形式通知對(duì)方。服務(wù)費(fèi)用成本按費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格乘以相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目及次數(shù)核算。
本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章有效。
甲方：乙方：
日期： 日期：
產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同 產(chǎn)品維修服務(wù)合同篇二十
甲乙雙方就甲方服務(wù)器維護(hù)事宜，進(jìn)行友好協(xié)商一致，訂立本協(xié)議，內(nèi)容如下：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
為保障甲方服務(wù)器正常使用，甲方授權(quán)乙方管理甲方服務(wù)器，授權(quán)范圍包含：服務(wù)器軟硬件的更換;服務(wù)器內(nèi)部環(huán)境的調(diào)試;服務(wù)器上傳下載及程序升級(jí)調(diào)試;服務(wù)器的安全等服務(wù)。
第二條：甲方服務(wù)器情況
2.1甲方選擇服務(wù)類別為：□套餐服務(wù) □ 單次服務(wù)計(jì)費(fèi)服務(wù)
2.2服務(wù)器維護(hù)費(fèi)用總額 元,人民幣 (大寫) ;
第三條：服務(wù)器維護(hù)框架內(nèi)容
3.1服務(wù)器維護(hù)時(shí)間：20 年 月 日 至 20 年 月 日，共計(jì) 月。
第四條：甲方的權(quán)利和義務(wù)
4.1本協(xié)議簽署后，甲方應(yīng)一次性向乙方交付費(fèi)用總額;
4.2每次服務(wù)器維護(hù)，甲方應(yīng)提前將要更新的資料以電子郵件或移動(dòng)u盤方式交給我公司，明確清晰的指明更新或維護(hù)項(xiàng)目，乙方指定郵箱為;
4.3甲方自正式簽訂本協(xié)議之日起需將服務(wù)器詳細(xì)資料提供給乙方 (附件：《客戶服務(wù)器信息資料表》)。
4.4甲方對(duì)服務(wù)器上所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)，乙方不承擔(dān)因服務(wù)器軟件版權(quán)糾紛產(chǎn)生的一切責(zé)任。
4.5甲方認(rèn)為乙方實(shí)力不足以達(dá)到甲方要求，有權(quán)終止服務(wù)并向乙方索取直接經(jīng)濟(jì)損失。
第五條：乙方的權(quán)利和義務(wù)
5.1乙方應(yīng)在不改變甲方服務(wù)器源程序的前提下為甲方進(jìn)行服務(wù)器維護(hù);
5.2乙方在收到甲方通知后的3個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)器設(shè)置，如甲方提交更新量較大時(shí)間往后延遲。
5.3乙方在每次維護(hù)服務(wù)器后，應(yīng)及時(shí)向甲方提供本次維護(hù)報(bào)告;
5.4乙方以甲方提供的電子郵件通知為依據(jù)進(jìn)行更新、維護(hù)服務(wù)器。
5.5甲方在發(fā)現(xiàn)服務(wù)器不能正常使用，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在第一時(shí)間檢查甲方服務(wù)器找出原因，以及時(shí)讓甲方正常使用服務(wù)器。
第六條：其他約定
6.1甲方認(rèn)可因服務(wù)器受到cc或ddos等網(wǎng)絡(luò)攻擊對(duì)甲方造成的損失雙方互不承擔(dān)責(zé)任;
6.3甲方明確知曉安全源于內(nèi)部管理，乙方無(wú)法保障服務(wù)器時(shí)刻安全，甲方承擔(dān)因自身原因造成的一切后果。 6.4甲方違反國(guó)家政策或運(yùn)營(yíng)商規(guī)定而被迫終止服務(wù)，甲方所支付費(fèi)用不予退還。
第七條：免責(zé)條件
7.1因電信部門檢修或運(yùn)營(yíng)商機(jī)房大面積癱瘓等原因造成服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任;
7.2因國(guó)家政策法規(guī)調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力造成的服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
第八條：附則
本協(xié)議含附件一份，協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字、蓋章后方生效，本協(xié)議于簽署之日起生效。
甲方名稱：__________________ ________ __ 乙方名稱：
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