總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇一
20xx年，我局按照市委、市政府《關于拆除違法建設和查處違法建設用地實施意見》（xx委辦（20xx）63號文）要求，認真做好違法建設認定工作。在市城管委的指導下，以振興xx老工業(yè)基地為己任，不斷的加強自身建設，改進工作作風，創(chuàng)新工作思路，狠抓城市管理工作中的關鍵環(huán)節(jié)，為建立健全“大城管”工作體制機制采取了一系列工作措施，研究有效治理違法建設工作的對策，全市違法建設得到了有效遏制?，F(xiàn)對照《市政府關于調(diào)整城市管理委員會成員單位及其城市管理職能的通知》（xx政發(fā)（20xx）146號）文件要求，將20xx年我局城市管理工作情況總結(jié)如下：
（一）為進一步加大違法建設拆除工作的監(jiān)督考核力度，在20xx年考核機制的基礎上，我局科學總結(jié)了兩年來的成功經(jīng)驗，并廣泛征求了各區(qū)政府意見，制訂了20xx年《xx市城區(qū)科學發(fā)展考核評價體系城市管理工作考核細則》中新增違法建設防控、拆除和存量違法建設拆除考核項目。
（二）按照“新賬不再欠，老賬逐年還”的原則，我局制訂了《20xx年市區(qū)集中拆除存量違法建設專項整治實施意見》，各區(qū)政府按照實施意見的要求，年內(nèi)逐步對10萬平方米拆違任務進行拆除，我局將按照職責要求，做好規(guī)劃技術上的支持和拆除驗收工作。
（三）違法建設的防控工作，我局制訂了違法建設網(wǎng)格化制度，將違法建設扼制在萌芽中。一是與大城管體制機制“一崗雙責”和“片長、街長”制度相銜接，與各區(qū)共同深入推行違法建設“片長、街長”制度，建立橫向到邊、縱向到底違法建設工作防控體系。目前已初步形成全方位、多層次、高密度的巡查網(wǎng)格體系，實現(xiàn)執(zhí)法關口前移，做到違法建設行為早發(fā)現(xiàn)、早制止、早查處、早糾正，構建了一套行之有效的.查違控違工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。二是利用數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺，我局與各區(qū)政府、各部門、各單位相互配合，實現(xiàn)資源共享、信息互通、相互協(xié)作、密切配合、齊抓共管、綜合治理，確保違法建設及時發(fā)現(xiàn)，及時拆除。目前全市違建防控網(wǎng)絡已逐步形成。截止現(xiàn)在，我局20xx年下達新增違法建設54件，建筑面積84513.65平方米，墻69米，認定存量違法建設73件，建筑面積254989.46平方米，墻認1326.5米，下達拆違任務300000平方米。
（四）建立違法建設舉報受理制度。為了進一步加大對違法建設的防控力度，通過聯(lián)絡員上報的信息，及時掌握各片區(qū)有無違法建設行為，以便及時發(fā)現(xiàn)及時處理。對媒體曝光、群眾投訴、領導交辦的有關城市管理方面問題，我局嚴格按照督辦的要求進行了辦結(jié)、回復，確保及時率、辦結(jié)率、回復率達到100%。
（五）根據(jù)xx創(chuàng)文辦《關于做好迎接全國文明城市測評檢查工作的通知》的精神，我局把創(chuàng)建迎檢工作作為頭等大事來抓，制定了《xx市規(guī)劃局貫徹落實的實施方案》。主要完成了三個方面的工作，一是城市主要干道、各類公共建筑以及新建住宅小區(qū)無障礙設施的專項檢查；二是主次干道、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場以及重點區(qū)域違章搭建的專項檢查，三是做好違法建設防控和移送工作。
（六）為20xx年拆違工作做準備，一是我局利用一個月時間對各區(qū)違法建設進行全市普查，目前普查工作已進入復核階段。二是擬訂了《20xx年違法建設治理及考核工作實施意見》，并上報市政府。
（七）為充分調(diào)動各區(qū)拆除違法建設的積極性，按照xx政發(fā)（20xx）63號文件要求，我局四次向市政請示，申請20xx年拆違經(jīng)費補貼，使各區(qū)在拆違工作上能夠得到資金保障。
（八）我局高度重視示范路的創(chuàng)建工作，將其作為改善城市環(huán)境，完善城市功能，提升城市品味的一項重要舉措。為高標準、高質(zhì)量做好中山路、二環(huán)西路等示范路的整治規(guī)劃工作，我局主要領導親自抓，分管領導具體抓，重點完成了湖北路、二環(huán)西路等示范路的外立面規(guī)劃設計工作，同時完成了示范道路兩側(cè)違法建設調(diào)查和認定工作，并移送至相關責任單位處理。
20xx年，我局緊緊圍繞市委、市政府關于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的部署安排，按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》所確立的城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，高標準、高質(zhì)量的開展了城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作，完善了城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，使我市城鄉(xiāng)規(guī)劃服務社會經(jīng)濟發(fā)展的能力進一步增強。組織編制了城市市容環(huán)衛(wèi)、農(nóng)貿(mào)市場等專業(yè)規(guī)劃，完善了法定規(guī)劃體系。為改善城市景觀，我局已將道路兩側(cè)和重點區(qū)域新建商業(yè)網(wǎng)點的廣告和店招店牌的規(guī)劃位置設計納入規(guī)劃行政許可的程序范疇。
為做好責任區(qū)及所轄單位的凈化、綠化、美化、亮化工作，本單位與所轄單位簽訂了市容環(huán)衛(wèi)責任書，并聘請了專門的保潔人員和專業(yè)人員負責本單位責任區(qū)的凈化、綠化、美化、亮化工作，同時局分管領導定期不定期組織有關部門對所轄單位責任區(qū)的履責情況進行檢查，確保該項工作能夠落實到位。
xx市規(guī)劃局20xx年城市管理工作重點
按照《市政府關于調(diào)整城市管理委員會成員單位及其城市管理職能的通知》（xx政發(fā)（20xx）146號）文件要求，現(xiàn)將我局20xx年城市管理工作重點報告如下：
1、結(jié)合20xx工作目標分解落實本單位承擔的城市管理相關職責和任務。
2、控制和拆除違法建設，確保本單位范圍內(nèi)無新增違法建設。
3、認真完成20xx年開展的市重點工程、道路綜合整治等工作任務。
4、根據(jù)《20xx年違法建設治理及考核工作實施意見》，做好20xx年違法建設治理前期準備工作和拆除任務實施。
5、加大城市規(guī)劃超前編制力度，在編制過程中，注重市容、環(huán)衛(wèi)、農(nóng)貿(mào)市場等城市基礎配套設施的規(guī)劃服務。
6、繼續(xù)履行市容環(huán)境衛(wèi)生責任制度，做好責任區(qū)及所轄單位的凈化、綠化、美化、亮化工作。
7、認真落實數(shù)字化城市管理工作，及時做好涉及本單位城市管理問題的處置、回復工作。
8、對媒體曝光、群眾投訴、領導交辦的有關城市管理方面問題按城管辦督辦要求進行辦結(jié)、回復，確保及時率、辦結(jié)率、回復率達到100%。
9、認真貫徹落實市委、市政府、市城管委等涉及城市管理工作重要會議、會議紀要及有關文件要求。
10、加強對各區(qū)的指導、服務，使各區(qū)對本機關的測評滿意度達到85%以上。
11、認真完成市城管委、城管辦開展的各項工作任務。
12、嚴格按照xx委辦（20xx）63號文件的要求，做好違法建設認定、督辦和考核工作。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇二
今年上半年，城管大隊在城管局黨委的正確領導下，緊緊圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、隊伍規(guī)范化建設省級達標等中心工作，競位爭先、努力創(chuàng)新，在城市管理和隊伍建設上均取得了一定的成效。
針對省愛衛(wèi)辦專家多次來豐明查暗訪指出我市的市容環(huán)境秩序方面的存在問題，我城管領導、市創(chuàng)衛(wèi)指揮部的充分肯定，為順利通過“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”省級考核，作出了貢獻。
大隊全體隊員自己動手，不等不靠，只用很少人力、物力整治了市區(qū)重點地段不規(guī)范設置戶外廣告牌匾。上半年共組織11次強拆行動，拆除違章店牌店招945塊6000多平方米，同時，通過電視、報紙等宣傳媒體不斷加強城管執(zhí)法宣傳，有力地保證了戶外廣告整治行動的實施。近期，大隊又通過學習、借鑒阜寧等地的經(jīng)驗、做法，拿出了市區(qū)主干道戶外廣告牌匾的整治方案，目前，此項工作已進入宣傳發(fā)動的階段。
為真正解決近郊瓜、果農(nóng)無處出售自產(chǎn)自銷的瓜果的實際問題，從根本上做到“堵疏結(jié)合”，大隊在征得有關部門的同意后，專門開辟出飛達東路、大華路等地段設置了多個瓜果便民點。另外，大隊還在大新南路，大新中路等路段專門開辟了小修理的便民攤點群，既方便的群眾，又規(guī)范了對小修理攤點的管理。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇三
今年上半年我大隊根據(jù)轄區(qū)工作重點和難點，按照“點面結(jié)合，以點帶面，典型引路，全面鋪開”工作思路，因地制宜制定了城管工作計劃和側(cè)重點。按照市區(qū)“四城同創(chuàng)，城鄉(xiāng)同治”工作目標和要求，我們有步驟地對轄區(qū)內(nèi)流動經(jīng)營的馬路攤和占道經(jīng)營的門店，以“流動巡查”和“專項整治”相結(jié)合的方法進行整治，引導攤主和經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。半年來，我們共清理流動攤點56處，規(guī)范經(jīng)營10處，收繳門店招牌76塊，請執(zhí)法局對轄區(qū)違章戶外廣告牌進行集中拆除，共拆除廣告牌20塊約計80平米。
雖然上半年我們的大隊人員調(diào)動比較頻繁，但每一位城管隊員把某某街道當成自己的家。在干好自己的本職工作同時，在李元平副主任的帶領下，積極投入到征地拆遷工作中去，為來雁工程的'建設付出自己的的一份力量。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇四
1.狠抓隊伍建設，整頓隊容風紀。
今年我局出臺了一系列規(guī)章制度，包括《日常勤務管理制度》、《機動車管理制度》等，特別是進一步完善了《五條禁令》及其實施細則，對違反五條禁令的行為進行嚴厲處罰，比如脫崗一次扣發(fā)工資300元，脫崗兩次扣發(fā)工資600元，將違規(guī)行為直接與工資掛鉤，以此進一步加強對人員的管理與約束。通過一系列的教育活動，隊伍形象明顯改善，按時上下班，文明執(zhí)法是每位隊員都必須達到的基本要求。在文明禮貌執(zhí)法的同時，我們這支隊伍的政治素質(zhì)、法制意識、工作作風、思想道德品質(zhì)都有了很大的轉(zhuǎn)變和提高，嚴要求自己，秉公執(zhí)法，面對誘惑不為所動的事情層出不窮，環(huán)衛(wèi)工人拾金不昧、廣場管理人員挽救離家出走的兒童屢見不鮮。所有的隊員都能嚴格要求自己，使得我們這支隊伍的整體素質(zhì)有了很大的提高，不僅得到上級領導的表揚與肯定，也讓廣大市民交口稱贊。
2.加強業(yè)務學習，提高隊伍素質(zhì)。
在強化作風整頓的同時，我局還緊抓業(yè)務學習不放松，我們每周六集中全體人員一起學習《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《行政許可法》，以及相關業(yè)務知識，促使每位隊員都能將市容環(huán)衛(wèi)條例熟記于心。除集中學習外，還要求隊員加強自學，每半月上交一篇學習筆記，同時還開展多種形式的學習活動。集體和個人互動，集中學習和自學相結(jié)合，促使全局上下的學習氛圍不斷高漲，我們的隊員也在全區(qū)行政許可法知識競賽中獲得了出色的成績，我們還積極鼓勵隊員參加自考、函授等學習，不斷充電，提高自己。通過不斷加強業(yè)務學習和業(yè)務培訓，我局全體隊員的素質(zhì)有了極大提高，精神面貌也有了很大改善，目前全體隊員中大專以上學歷已達到85%，精通業(yè)務，熟曉法律的多面手比比皆是。
二、市容市貌管理
繼續(xù)推行“崗片”管理責任制，實現(xiàn)管理的“定人、定崗、定責任”；實行正常班和早中晚班交替管理，不留空檔，實現(xiàn)管理的無縫隙。進一步加強市容秩序整治，重拳治理亂停亂放、亂擺亂設、亂拉亂掛、亂堆亂倒、亂貼亂畫等“十亂”行為。
1.開展了占道經(jīng)營、店面外溢和流動攤點的整治。從突出重點，整治難點入手。首先加強重點地段的整治，如市一院門前，我們加派了人手，進行嚴看死守。其次加大公交站臺附近三輪車占道攬客的整治，維護交通秩序。最后加大晚間大排擋、燒烤攤點占道經(jīng)營的整治。
2.開展了非機動車停放整治。首先對全城區(qū)主要干道進行了重新劃線，并增劃了停放指示箭頭，規(guī)范非機動車停放秩序。全區(qū)共新劃停放線2萬多米。其次，要求管理人員“多動口多動手”，做好宣傳教育工作，對沒有停放到位的車輛要不怕吃苦，多動手搬搬，以自身言行教育市民。最后加強執(zhí)法力度，強行入軌，對一些屢教不改的店面和重點地段進行集中整治，對不按序停放的車輛依法進行處罰，達到震懾教育目的。今年以來，我局共暫扣非機動車3000多輛次。
3.加強攤點疏導點的管理。我局設置多處疏導點，發(fā)放便民修理車、水果車，新建便民小吃城，解決了很多修理、水果、小吃攤點無處放的問題。對我局批準的疏導點，加強管理，保持周圍環(huán)境衛(wèi)生。對未經(jīng)批準的堅決取締，決不允許私自占道經(jīng)營。
4.開展了亂拉亂掛、晾曬衣物的整治，重點治理了黃河東路和淮海北路(汽車北站北側(cè)段)。堅決打擊在樹上亂扣繩索晾曬衣服行為，見到一處就剪掉一處。在農(nóng)作物成熟季節(jié)，專門對馬上上曬農(nóng)作物進行集中整治。
5.加強了亂堆亂倒的治理，重點治理了建筑工地旁，裝修店面門前以及拆遷工地附近的亂堆放行為，還路于民。加強了市民亂倒垃圾，飲食店亂倒泔水，修理門市亂倒油污等行為的整治，防止污染環(huán)境。
6.加強了亂貼亂畫的清除。我局專門購置一臺小廣告沖洗機，重點鏟除城市“牛皮癬”，取得良好效果。對道路兩側(cè)玻璃門窗上的貼紙進行了全面清除，特別是黃河東西路300多個門市挨家清理逐戶過堂。
7.清洗城市墻體構（建）立面。在區(qū)委區(qū)政府的要求下，我局協(xié)同房管局對我區(qū)各個單位、小區(qū)的墻體構（建）立面下達清洗通知書，督促各單位、小區(qū)將墻體重新粉刷出新。如今，我區(qū)的城市面貌也因此渙然一新。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理
今年，我局在城市衛(wèi)生方面投入大量硬件設施，包括在鹽河廣場新建一座公廁，購買了一輛清掃車，一輛電動垃圾收運車和30輛保潔車，將黃河東西路果殼箱全部更換為新式分類果殼箱，在漁溝、南陳集新建垃圾中轉(zhuǎn)站。同時我局在城市衛(wèi)生方面也取得了較大成績。
帶內(nèi)、店面門口都要保潔到位，推動我區(qū)道路保潔更上新臺階。
2.及時收集清運垃圾。對主干道兩側(cè)繼續(xù)加大宣傳，要求垃圾不著地，教育市民定時定點投放。出現(xiàn)垃圾及時收集，做到即產(chǎn)即清，充分利用電動垃圾收集車，加強中午、晚上時段的垃圾收集，對一些經(jīng)常出現(xiàn)垃圾的地段，能建垃圾房的建垃圾房，不能建的放置臨時垃圾收運設施。及時清理中轉(zhuǎn)站、垃圾房、垃圾池，包括果殼箱內(nèi)產(chǎn)生的垃圾，不得積存，日產(chǎn)日清。隨著夏天來臨，還做好環(huán)衛(wèi)設施和場所內(nèi)的消殺工作，保持周邊環(huán)境衛(wèi)生，預防“四害”孳生。
3.加強公廁、中轉(zhuǎn)站、垃圾房、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設施的管理。將主干道上的10座公廁免費向市民開放，并設立公廁指示牌，方便群眾。加強中轉(zhuǎn)站、垃圾房內(nèi)部和周邊環(huán)境的治理，保持其整潔美觀。及時維護更換破損的果皮殼箱，定期進行擦洗，保證道路兩側(cè)果殼箱的正常使用。
4.積極推行環(huán)衛(wèi)市場化運作。今年，成功地將新增道路淮漣路、櫻花東路、南昌南路、曙光路、鞠通路、沈陽路等6條道路清掃保潔權向社會拍賣，目前運行良好。為清掃保潔的市場化運作作出的有益嘗試。
5.積極開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動。今年以來，我局開展了大大小小環(huán)境衛(wèi)生集中整治多次，對城市出入口、城郊結(jié)合部的積存垃圾進行了清理，對黃河三期風光帶、工業(yè)園新鋪路面多次進行突擊整治。對城區(qū)中轉(zhuǎn)站、公廁、垃圾房、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設施全面維護，凈化了城市環(huán)境，美化了我們的家園。
6.對渣土進行嚴格管理。渣土管理實行全天候上班，24小時監(jiān)控。一是嚴格建筑垃圾和工程渣土的審批，保證其按指定的時間、路線和場所清運處置。二是從嚴查處偷運、偷倒行為，防止規(guī)費的流失。三是做好渣土運輸車輛的監(jiān)管，做好施工工地出入口的硬化和沖洗，防止沿路拋撒、泄漏、帶泥上路等污染路面。
7.廣場實行全天候保潔、全天候管理。保潔人員及時清除產(chǎn)生的紙屑、瓜皮、果殼等廢棄場，保證地面、綠化帶、草坪內(nèi)無雜物，椅、凳、亭清潔衛(wèi)生。管理人員做好安全、秩序管理，禁止車輛、攤點、大型犬及其他危險品進入，禁止在場內(nèi)踢球、溜冰、非法演出、集會等，及時制止爭吵、打架、斗毆現(xiàn)象，及時維修，更換場內(nèi)損壞的公共設施，保證正常使用。安排值班人員，做好設施的看管，防止被盜或被破壞。全面打造市民良好的休閑娛樂場所。
8.新建垃圾中轉(zhuǎn)站。漁溝壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站建成投入運轉(zhuǎn)以后，將承擔漁溝、吳集、西宋集、三樹、凌橋五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾處理，日接收壓縮生活垃圾50噸以上。壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站由區(qū)城管局下屬的環(huán)衛(wèi)所統(tǒng)一管理，所產(chǎn)垃圾直接送到市王元垃圾場進行處理。該中轉(zhuǎn)站建成后，將使?jié)O溝及周邊五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村垃圾“日產(chǎn)日清”。南陳集垃圾中轉(zhuǎn)站目前也已建成。
四、違法建設管理
做好違建的巡查上報工作和重點地段、拆遷地塊的違法建筑拆除工作。巡查采取分片承包形式，實現(xiàn)定人、定區(qū)域、定責任。制定日查日報制度，即當天查處、當天上報，及時將查處情況報至區(qū)拆違辦。對重點地段和拆遷地塊的違法建設進行過細的排查摸底，按程序制作了一批行政處罰文書，并依法拆除了一批，震懾了違建戶，有力地推進了拆遷工作的開展。
五、廣告管理
從嚴審批戶外廣告，原則上不再新批大型戶外廣告牌，不得批準布幔、橫幅，控制批準氣球、彩旗等。店招店牌設置應根據(jù)街道特色，統(tǒng)一規(guī)范，制定標準，并注重提檔升級和美化亮化。加強巡查，嚴厲查處未經(jīng)審批的廣告宣傳物品，及時拆除破損、殘缺、閑置的廣告牌和店招店牌。僅百日行動期間，就拆除各類廣告牌、店招店牌280多塊。小廣告、牛皮癬安排專門人員清除，定人定路段定責任，做好四個方面工作：一“清”，即小廣告清除人員每天兩遍過堂，當天發(fā)現(xiàn)，當天清除。二“管”，即動員社會力量和城管隊員齊抓共管。三“查”，即發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫行為嚴厲查處，對制售假證行為構成犯罪的移送公安機關。四“導”，即對確有公布信息需求的，引導其到公共信息欄進行張貼。
六、城管精品工程創(chuàng)建
今年根據(jù)市、區(qū)城管辦的要求，我局要將黃河東路創(chuàng)建成市級管理示范一條路，黃河西路創(chuàng)建成市級店招店牌管理示范一條街，鹽河廣場創(chuàng)建為市級示范廣場。三項創(chuàng)建工作已投入資金40.7萬元，目前，鹽河廣場已通過市級考核驗收，通過亮點工程的打造，進一步提升了我區(qū)城市管理的品位。
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城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇五
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我局堅持科學發(fā)展觀，圍繞幸福宜春建設，不斷創(chuàng)新城市管理，完善城市基礎設施，切實推進城建三年升級戰(zhàn)，搶抓機遇，真抓實干，市容環(huán)境有新的提升，城市功能有大的提高，項目建設有強的提速。
(一)以“市民滿意”為指引，著力美化環(huán)境提升管理水平
一是堅持“把城市當家管”理念，全面落實城市管理年活動。始終以市民滿意為指引，秉著把城市當家管理念，推行“出門就上班，上班就管事，管不好就下崗”和“集中整治與常態(tài)管理相結(jié)合”機制，全面推進省住建廳組織開展的城市管理年活動，主要圍繞“一建一創(chuàng)六整治一提升”，陸續(xù)開展了環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、建筑工地、違法建設、戶外廣告和春節(jié)、國慶等節(jié)假日及中高考等特殊期間、校園周邊等特殊地段的市容專項整治行動，解決了大量市民反映強烈的市容環(huán)境差、衛(wèi)生臟、秩序亂、攤點多、反復開挖、排水不暢等城市管理的熱點、難點問題，優(yōu)化了城市人居生態(tài)環(huán)境，提升了城管水平。截至目前，共清查戶外廣告2064起，違停車輛貼單6549起，糾章4800余人次，清理“牛皮癬”10000萬余條，拆除違法建設260起，拆除面積10624㎡，處理各類執(zhí)法案件2522起，罰款972948元。
二是積極推進數(shù)字城管建設，提升城市管理科技水平。今年，我市將中心城區(qū)數(shù)字城管建設列入政府報告，3月，我局與市信息化辦草擬了《宜春市中心城區(qū)數(shù)字城管建設工作方案》，擬建設包括城市管理基礎、安全、服務、應用四大版塊及城市日常運行在線監(jiān)測、地下管網(wǎng)、公眾服務互動、市容秩序監(jiān)管等九大平臺50個子系統(tǒng)的數(shù)字城管系統(tǒng),著力凸現(xiàn)數(shù)字城管在保障城市運行中安全性、服務性和基礎性作用。項目概算約1800萬元，目前已完成硬件、軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成的招標等工作，分別由宜春移動公司以588萬和980萬的價格中標，現(xiàn)正在進行基礎子系統(tǒng)建設和城北區(qū)數(shù)據(jù)普查。力爭年底前完成城北事部件采集、網(wǎng)格劃分、地理編碼以及數(shù)字城管平臺基礎版塊建設。
三是全力推進城市創(chuàng)建活動，營造潔凈優(yōu)美的生態(tài)宜居環(huán)境。結(jié)合省級生態(tài)宜居城市和文明公園、園林化小區(qū)、林蔭路及園林城市創(chuàng)建工作，著力為市民營造整潔優(yōu)美的生活環(huán)境。目前，生態(tài)宜居城市創(chuàng)建活動已進入專家評審和公眾投票推選階段;我市狀元洲公園、上高縣敖陽小學、明月大道接受了省文明公園、園林化小區(qū)和林蔭路考查組的檢查;靖安縣順利通過了省級園林城市考核。
四是積極應對市民呼聲，促進城管工作進一步提升。我局始終堅持“把市民呼聲作為第一信號”，做到有呼必應、有訴必查、信息暢通、快速反應，及時解決存在的問題與不足，促進了管理水平進一步提升。我們以12319城管熱線、人大建議、政協(xié)提案、市民信訪以及網(wǎng)絡信函投訴為依據(jù)，認真傾聽民聲，及時處理并答復，確保市民滿意。目前，已受理各類投訴2675件(其中違法建設：638件，流動攤點456件，環(huán)境衛(wèi)生：433件)，處理回復率達100%;辦理信訪件315件，接待群眾來信來電來訪200多人次,回復率和重要案件領導包案率均達100%;辦理人大建議、政協(xié)提案22個，其中主辦件10個，反饋結(jié)果均為滿意或基本滿意。
五是堅持疏堵結(jié)合，積極幫扶弱勢群體。在市容管理方面，既堅持依法辦事，嚴格管理，又以人為本，想方設法為流動攤販等弱勢群體解決生計問題：在“不影響市容、不影響交通、不影響居民生活”的前提下，優(yōu)先考慮“下崗職工、失業(yè)人員、低保戶、殘疾人、失地居民、4050人員及零就業(yè)家庭”人員，科學設置、規(guī)范管理一批以小型修理、縫補、配鎖、擦鞋、特色小吃、陽光早餐和本地時令蔬果為主的便民服務類攤點80余個。針對青龍超市、加貝廣場及步步高廣場周邊人流量大、攤點聚集的狀況，由市環(huán)衛(wèi)處出資近20萬元，在旗盛廣場搭建了4處鐵棚，設置了達600㎡的便民市場，并由市政工程部門接通了電源、安裝了照明燈、對市場道路進行了改造，共規(guī)范安置周邊140余個流動攤點入市經(jīng)營，獲得了群眾的充分肯定。
(二)以重大項目為依托，不斷助推城市建設發(fā)展步伐
一是“雙十”項目進展順利。根據(jù)20xx年《政府報告》的安排，我局承擔了十大民生實事中4個項目的建設，總投資規(guī)模約2185萬元。其中，宜陽大道和潭前路油化改造工程已竣工，分別完成投資143萬和136.74萬元。小街小巷提質(zhì)改造工程，分別對30條小街小巷道路進行路面油化改造、環(huán)衛(wèi)設施增設、園林綠化和亮化改造，工程造價約902萬元，其中26條已全部開工建設，共計投資484.93萬元;4條已完成招投標，確定了施工單位，預算為317.54萬元。中山路油化改造工程，全長1522.6米，路寬9米，改造面積13705.2平方米，工程造價約967萬元。因原區(qū)政府路段正開發(fā)建設，為避免重車軋路，目前，采取延期分段辦法先期對中山東路進行油化和提質(zhì)改造。
二是重點項目有序推進。20xx-20xx年我局共承建項目27個，項目總投資約為10.9億元。其中，城市建設三年升級戰(zhàn)項目24個，總投資約8.8億元，服務業(yè)三年大會戰(zhàn)項目2個，總投資約為1.7億元，其他1個(釣臺路延伸)。目前，豐城廣場已全面完工，宜春南路貫通工程已完成全段道路瀝青鋪設，實現(xiàn)全線通車。計劃今年開工的18個項目，已開工9個，其中城南幸福廣場建設等3個項目已竣工，中心城區(qū)供水管網(wǎng)建設工程、垃圾中轉(zhuǎn)站和公廁的新建與改造等6個項目在建;其他如綠色通道建設、動物園、植物園、春臺公園提質(zhì)改造等8個工程因各種原因未按計劃開工，正在努力做好前期籌備工作。另外的7個項目，計劃20xx年至20xx年開工。
(三)以服務民生為己任，持續(xù)推進市政公用事業(yè)發(fā)展
一是基礎設施建設力度加大。堅持以服務民生為出發(fā)點，切實加快基礎設施建設，不斷改善硬件環(huán)境，城市功能有了新提高。如實施秀江河綜合整治，完成了平安大道、秀江御景片區(qū)、宜陽大橋下和靖安路(市委黨校)四大截污排水工程，秀江河污水直排的問題得到了一定程度的解決，保護了母親河;為改善居民生活環(huán)境，對三進四民與平時收集的市民反映強烈的街巷污水冒溢、道路破損、路燈缺失等問題進行了現(xiàn)場勘察，均納入第八期小街小巷改造和30條小街小巷提質(zhì)改造工程予以解決;在城區(qū)新裝市民健身活動點80處，公園內(nèi)增設了休閑座椅;對中山路進修學校門口、鼓樓路20棟、崔家園小區(qū)等26處市民反映突出的污水冒溢、化糞池下水道堵塞問題進行疏通和改造;完成城南工業(yè)園區(qū)建筑垃圾消納場擋土墻工程建設，機場b線路燈及電源安裝全面完工，對明月大道、機場a、b線等工程進行了綠化掃尾工作;根據(jù)城市交通發(fā)展需求和橋梁日常監(jiān)測情況，啟動了雙橋改造工程，目前已完成橋體檢測工作。
二是園林綠化管理工作成效顯著。積極開展了園林綠化企業(yè)資質(zhì)申報和園林綠化項目經(jīng)理審核上報工作，共審核49家企業(yè);出臺了《宜春市中心城區(qū)園林設計方案審批暫行管理辦法》，完成了城市綠道規(guī)劃。目前，部分綠道建設工程(化成濕地公園—明月大橋段)已完成施工招投標，確定了施工隊伍;完成了幸福廣場和幸福綠地的建設。
三是環(huán)衛(wèi)精細化管理工作深入推進。首先，秀江片區(qū)“一把掃把掃到底”試點工作取得較好成效，從今年元旦開始，我局全面接管秀江片區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，按主次干道的標準和考核內(nèi)容，加大了清掃保潔人員和環(huán)衛(wèi)設施的投入，增設垃圾收集桶170只，購置電動垃圾清運車10輛，維修和更新了20余輛收集板車等環(huán)衛(wèi)設施，按主次干道的標準，抓好了背街小巷的清掃保潔和居民生活垃圾上門收集工作。試點以來，該片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善，獲得了居民的一致好評。其次，渣土管理把控源頭，對建筑工地文明施工規(guī)范落實情況進行督促檢查，對工地車輛帶泥上路、揚塵污染現(xiàn)象進行全面整治。同時，強化對從事生活垃圾、建筑垃圾清掃、收集、運輸、處置企業(yè)的審批工作，并建立了渣土運輸企業(yè)負責人聯(lián)系會議制度。目前，已對四家新辦企業(yè)核發(fā)了《城市建筑垃圾處置核準許可證》。
四是積極保障城市水氣安全供應。供水方面，通過引進gprs大流量表流量(壓力)實時監(jiān)控系統(tǒng)，穩(wěn)步推進管線地理信息建設;加大了水、氣管網(wǎng)建設，對宜春南路、外環(huán)北路、濱河大道、瀘州北路供水管網(wǎng)進行了延伸和改造，滿足了城市發(fā)展的需要。燃氣方面，積極推廣使用清潔燃料，大力提高城市燃氣普及率，推動中心城區(qū)管道天然氣的發(fā)展，積極協(xié)調(diào)中心城區(qū)應急儲氣站的搬遷和環(huán)城西路加氣站的建設工作。按照省住建廳要求，督促各縣市完成燃氣發(fā)展規(guī)劃的編制工作。
五是排污建設管理穩(wěn)步實施。按照省住建廳、環(huán)保廳、財政廳相關文件要求，對全市污水處理廠運營情況及各縣市污水管網(wǎng)建設情況進行了考核，督促各縣市按照污水管網(wǎng)規(guī)劃要求加快管網(wǎng)建設。完成了對城市污水公司泵站和截污干管維護、運行費用的測算，啟動了中心城區(qū)公益性(排水、供水、天然氣)地下管線普查工作，城北片區(qū)的普查已基本完成;完成了污泥處置項目的前期初步設計等工作。
(四)以錘煉素質(zhì)為根本，突出抓好城管隊伍作風形象
一是抓好了黨組織建設。進一步明確了我局黨組織工作內(nèi)容以及基本要求，推進了黨建工作內(nèi)容標準化、規(guī)范化建設。嚴格發(fā)展黨員工作程序，嚴把發(fā)展黨員“入口關”，今年吸收入黨積極分子17名;發(fā)展黨員30名。根據(jù)“黨建帶工建、黨建帶團建”的工作要求，大力支持工、青、婦等群團組織發(fā)揮作用，將黨組織建成真正的“黨員之家”，并抓住“三八”、“五一”、“五四”等時間節(jié)點，開展了系列活動，濃厚了保證黨的先進性和純潔性的良好氛圍。
二是提升了隊伍素質(zhì)。首先，注重基層班子整體合力的提升。根據(jù)基層班子現(xiàn)狀，今年對科級干部進行了大范圍的調(diào)整，平職調(diào)整干部31人次，進一步優(yōu)化了班子結(jié)構，提升了基層班子整體戰(zhàn)斗力。其次，注重干部公信度的提升。根據(jù)《黨政領導干部選拔任用工作條例》的要求，以“公開、公平、公正”為原則，共選拔群眾信服的3名同志任副科級干部、5名同志擔任助理，遴選8名公務員充實到一線，優(yōu)化了隊伍結(jié)構，提升了干部整體素質(zhì)。第三，注重隊伍凝聚力和綜合素質(zhì)的提升，深入開展了創(chuàng)建學習型機關、爭當學習型干部活動，目前正在積極開展“謀發(fā)展、比實干、爭先進”主題活動，不斷提升城管隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。
三是強化了廉潔意識。首先，突出教育為先，通過開展“三珍”主題教育活動和“轉(zhuǎn)作風、促廉潔”互評活動，全面提高領導干部廉潔自律意識，引導教育干部少出事、不出事。其次，突出廉政為要，堅決落實黨風廉政建設責任。按照黨風廉政建設責任制及分工要求，突出了主要領導責任，明確了班子成員“一崗雙責”內(nèi)容，并層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，落實了各自所承擔的黨風廉政責任。第三，突出建制為本，積極推進懲防體系建設。在堅持教育懲戒的同時，不斷完善用人、資金、項目決策、綜合執(zhí)法、工程建設和招投標領域等重大事項、重點崗位的監(jiān)督防腐及懲處機制。
四是推進了作風建設。為貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾“八項規(guī)定”以及關于解決“四風”問題的活動，我局出臺了“九要九嚴禁”等規(guī)定，嚴格規(guī)范公務接待、公款消費、變相出游、公車私用和酒后執(zhí)法等行為，并對全系統(tǒng)干部職工在依法行政、轉(zhuǎn)變工作作風和效能建設以及“紅包”自查等方面進行了10余次明察暗訪，上交了“紅包”20xx元。
(五)以整體效應為目標，積極促進各項工作齊頭并進
一是公共機構節(jié)能工作順利推進。加強了對局屬單位節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油工作的督促檢查，以確保全年節(jié)能目標的實現(xiàn)。為進一步降低辦公油耗、保護城市環(huán)境，我局與宜春深燃公司啟動公務用車油改氣工作，對本系統(tǒng)執(zhí)法車和公務車分批進行改造。
二是安全生產(chǎn)工作細致到位。樹立“安全第一”的思想意識，年初，與系統(tǒng)各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，督促各有關單位強化安全工作的責任落實，及時修訂應急預案、保障供給工作，確保了城市管理安全。7月初，根據(jù)國家、省、市關于開展安全生產(chǎn)大檢查活動的要求，重點排查市政、園林、環(huán)衛(wèi)、供水、污水等市政公用設施安全隱患，做到“拉網(wǎng)式、全覆蓋”，不留死角。
三是法制宣傳工作成效顯著。首先，狠抓法律學習，強化廉潔執(zhí)法意識。我局確定每周一下午為法制理論學習日，組織城管執(zhí)法人員對城市管理法規(guī)理論進行專題集中培訓和普法教育，樹立執(zhí)法學法、學法用法、科學監(jiān)管、服務發(fā)展理念，目前我局已連續(xù)十年獲得全市社會管理綜合治理先進單位。其次，加強了法制工作制度化建設，配備多名專職法律調(diào)解工作人員，使法制工作落實到人，落實到崗，有規(guī)可依，有章可循。第三，宣傳工作成績喜人，先后在中央、省、市媒體刊登新聞稿件400多篇。通過正面宣傳，輿論引導，使我局的工作為社會所認知，爭取到了群眾的理解和支持。
四是做好了招商引資工作。根據(jù)市委、市政府招商工作統(tǒng)一安排，到武漢等地進行鋰電產(chǎn)業(yè)招商，同時，加強與商務局的溝通協(xié)調(diào)，及時報送我局招商工作進展。經(jīng)我局引進的炬爾電子股份有限公司已落戶市經(jīng)開區(qū)，并于10月底投產(chǎn)。
1、管理體制還不夠順暢。城市管理是系統(tǒng)工程，其管理的各個要素，依據(jù)多項法律，歸屬多地、多部門進行管理，導致政出多門、重復管理和管理缺位。如袁州新城片區(qū)、高鐵片區(qū)、湖田片區(qū)、溫湯片區(qū)快速發(fā)展壯大，中心城核心區(qū)(即現(xiàn)市城管局管轄范圍)與四大片區(qū)的城市管理主體不明、關系不清，容易形成死角和真空。在戶外廣告設置管理上，現(xiàn)城區(qū)范圍內(nèi)城管、公路、高管及經(jīng)開區(qū)都依據(jù)不同法律進行審批。城市亮化設施既有3000多處由政府統(tǒng)一管理，還有近百處高層建筑由產(chǎn)權單位維護，都無法達到城市統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理。城市規(guī)劃等內(nèi)容采取委托執(zhí)法形式，審批和處罰分別由兩個部門實施，管理脫節(jié)，責權利不統(tǒng)一。
2、部分監(jiān)管鏈條還未形成。建筑工程各個環(huán)節(jié)均有嚴格成熟的監(jiān)督法規(guī)和制度。市政工程尤其是地下管線工程盡管是建設工程的一部分，但又有其特殊性，完全依據(jù)建筑工程的監(jiān)督制度“水土不服”，而專業(yè)法規(guī)不健全，致使監(jiān)管主體不明確、責任不明晰、監(jiān)督環(huán)節(jié)不順暢。又如城市亮化、戶外廣告設置等城市管理專項工程，在設計審查、質(zhì)量監(jiān)督、施工許可、驗收移交等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督制度基本空白。如洗車場的審批權在工商等部門，但其給城市環(huán)境帶來的影響卻由城管部門監(jiān)管，出現(xiàn)“看得見管不著、管得著看不見”，管理鏈條斷裂脫節(jié)。
3、管理科技含量還不夠高。綜合應用信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，城市管理的現(xiàn)代化、信息化程度不高。如基礎信息數(shù)據(jù)庫不健全，多是文字資料和圖紙;動態(tài)管理、主動發(fā)現(xiàn)問題不夠，主要是被動處置問題;決策分析憑慣性思維、經(jīng)驗多，信息綜合分析少;解決問題靠行政強制、人海戰(zhàn)術多，依據(jù)技術手段少。
4、經(jīng)營城市理念和創(chuàng)新力度還不夠。城市管理的投資主體單一，95%以上的資金靠財政保障，多元化參與程度不高。作業(yè)市場主體不夠繁榮活躍，審批資質(zhì)的企業(yè)不多，不能有效形成市場競爭環(huán)境，基本為建管養(yǎng)一體化。國有市政公用企業(yè)作為建設主體發(fā)揮優(yōu)勢，主動參與市場競爭，發(fā)展壯大的積極性不高，基本上是等靠要。公共資源經(jīng)營尚在探索起步，城區(qū)戶外廣告資源經(jīng)營權的公開招拍掛還沒有實質(zhì)進展，社會資本通過特許經(jīng)營等方式參與城市基礎設施投資和運營僅限供水、燃氣行業(yè)。
5、基礎設施存在一定的“短板”。由于歷史欠帳多和“多地上、少地下”、“多新城、少舊城”傾向等原因，城區(qū)基礎設施還有不少“短板”。如地下管線現(xiàn)狀資料不齊、規(guī)劃滯后，管線鋪設隨意性大。排水系統(tǒng)未形成有機整體，雨污混接，城南片區(qū)雨污分流形同虛設，湖田片區(qū)尚未規(guī)劃，有汽車北站、潭前等3處易澇點。雖經(jīng)小街小巷改造，但部分公共區(qū)域存在無燈區(qū)，市民夜間手電出行。城區(qū)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站數(shù)量低于住建部標準(公廁標準每平方公里不少于3座，政府管護現(xiàn)有65座;垃圾中轉(zhuǎn)站每平方公里1座，現(xiàn)有24座)，機械化清掃率僅有40%左右，離省定70%的目標還差距甚遠。城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、停車設施數(shù)量不足且配套設施不完善，給管理造成被動。
今后，我市城市管理工作將認真貫徹落實省委十三屆七次會議和市委三屆四次會議精神，按照“1241”的思路開展工作：
圍繞一個定位：即圍繞市委、市政府提出的“打造宜居城市，建設幸福宜春”的城市定位。
打造兩大特色：即打造生態(tài)和宜居兩大城市特色。打造生態(tài)特色，就是充分利用宜春的良好生態(tài)優(yōu)勢，營造“城在林中、水在城中、人在景中”的生態(tài)美景;打造宜居特色，就是堅持“城以人為本、民以城為家”的管理理念，始終堅持以人為本，既把民生工程做好做實，更注重細微之處的民生便利，讓城市管理成為市民的日用品。
落實四個提升：即提升管理水平、提升服務質(zhì)量、提升創(chuàng)新能力和提升素質(zhì)作風。
——提升管理水平。
1、管理體制。從城管系統(tǒng)內(nèi)部開始，將原來的“條塊結(jié)合、以條為主”的模式逐步過渡為“條塊結(jié)合、綜專結(jié)合、平衡互補”的模式，責權利統(tǒng)一，防止交叉扯皮、防止出現(xiàn)空檔，逐步建立起高效的、長期性的機制體制，實現(xiàn)城市管理的“升級換代”。
2、數(shù)字城管。全力推進“數(shù)字城管”建設，向科技要管理效率，實現(xiàn)全方位覆蓋、全時段監(jiān)控、網(wǎng)格化管理，推動城市管理手段由依靠“人海戰(zhàn)術”向科學化、信息化、高效化、精細化轉(zhuǎn)變。計劃20xx年6月前完成平臺安全、服務、應用版塊建設并試運行;20xx年10月前組織驗收并正式運行。3、城市功能設施。全力推進政府報告涉及我局的重大民生工程項目建設，按照進度要求，積極完成各項工作任務。加快中心城區(qū)地下管線普查工作，力爭20xx年6月底前完成普查，并搭建相應管理平臺，提高科技管理能力。編制完成城南片區(qū)、湖田片區(qū)的排水規(guī)劃，完成城區(qū)污泥無害化處置項目，保障城鎮(zhèn)排水與污水處理設施安全運行，防治城鎮(zhèn)水污染和內(nèi)澇災害。按照《江西省主要污染物總量目標責任書》的規(guī)定，加快污水處理廠擴建工程建設，使中心城區(qū)20xx年底生活污水處理規(guī)模達到12萬噸/日等。
——提升服務質(zhì)量。
1、開門納諫，大眾參與。一切以人民群眾利益為標尺，以最大限度滿足市民需要為出發(fā)點、落腳點，讓廣大市民共享城市發(fā)展成果。推進市容環(huán)境綜合整治“進機關、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進軍營、進市場、進景區(qū)、進家庭”活動;集民智、聚民力、順民意、遂民愿，開展“城管開放日活動”，邀請人大代表、政協(xié)委員、網(wǎng)民代表、新聞記者、市民建言獻策、監(jiān)督檢查、評選優(yōu)秀、評定最差，努力形成全民參與、共建共享宜居城市的新局面。
2、落實主題活動，為民辦實事。結(jié)合“謀發(fā)展、比實干、爭先進”活動，在全系統(tǒng)開展“強服務、促管理、樹形象”活動，計劃為民辦實事100件，包括推進城市亮化工程，開展照明惠民工程，消滅城市“無燈區(qū)”;完成上高廣場、春臺公園的建設;增劃停車位;加大飲用水源保護力度，開展保護秀江河綜合整治行動，解決污水直排等問題;啟動小袁山公園建設;加快動、植物園項目進度，完善城市功能，方便市民出游等。
3、推進創(chuàng)建工作，打造優(yōu)美城市。按照國家生態(tài)園林城市一星級標準，抓好國家生態(tài)園林城市各項指標的落實。在確保創(chuàng)建省級生態(tài)宜居城市成功的基礎上，朝著“中國人居環(huán)境獎”等更高目標扎實推進城市創(chuàng)建活動，促進城市園林綠化提檔提質(zhì)。高標準完成30公里城市綠道建設任務，嚴格執(zhí)行《宜春市中心城區(qū)綠化方案審批管理辦法》，從源頭上確保園林綠化質(zhì)量。加強產(chǎn)權不清綠地、小區(qū)庭院綠化監(jiān)管力度，提高綠化水平。
4、以人為本，抓好攤點管理。攤點管理是市容秩序的重要內(nèi)容，也是城市管理的難題。據(jù)不完全統(tǒng)計，中心城區(qū)有各類攤點1100余個，在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎上，按照“分類化、規(guī)范化、減量化、自治化”的原則，制定出臺相關管理辦法。積極引導成立協(xié)會，探索出一條由政府行政管理向協(xié)會自治管理轉(zhuǎn)變的新路子。
——提升創(chuàng)新能力。
1、管理機制創(chuàng)新。緊扣宜春實際，積極探索城市管理的長效機制，努力推動城市管理實現(xiàn)“五大轉(zhuǎn)變”：一是推動城市管理理念由“重建輕管”向“建管并重、重在管理”轉(zhuǎn)變;二是推動城市管理方式由簡單粗放向規(guī)范化、標準化、精細化轉(zhuǎn)變;三是推動城市管理模式由突擊整治向長效管理轉(zhuǎn)變;四是推動城市管理方法由單純政府推動向政府、社會、市民互動轉(zhuǎn)變;五是推動城市管理范圍由中心城區(qū)向城鄉(xiāng)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變。
2、管理手段創(chuàng)新。積極穩(wěn)妥推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化改革，逐步將各個環(huán)衛(wèi)作業(yè)面向社會進行市場化承包;堵住生活垃圾、建筑垃圾污染源頭，進一步完善從事生活垃圾、建筑垃圾清掃、收集、運輸、處置行業(yè)標準和服務審批工作;加大對建筑垃圾消、納、循環(huán)利用能力;加大環(huán)衛(wèi)基礎設施建設，按照“提質(zhì)改造一批、配套建設一批、市場運作一批”，對城區(qū)公廁等進行升級改造;積極推行城市道路機械化清掃，增加城市道路沖洗保潔頻次。探索城市環(huán)境揚塵污染源頭管理辦法，著力抓好“兩點一線一前移兩嚴格”的管理，“兩點”指工地和建筑垃圾消納場，安裝攝象頭，實時監(jiān)控;“一線”指運輸路線，對運輸車輛安裝gps，全程監(jiān)管，防止跑、冒、滴、漏;“一前移”指服務前移，對擬開工項目提前介入、提前告知、提前服務;“兩嚴格”指嚴格封閉運輸市場資質(zhì)審批管理，嚴格把住竣工綜合驗收關等。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇六
xx年城管辦工作在辦事處領導班子的正確領導下，在各社區(qū)委主任的大力支持下，全科人員堅持“以人為本，求真務實”的工作思路，共同努力圓滿的完成了全年的各項工作?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
清冰雪工作一直是我科主要的工作之一，負責10條主要街路的清冰雪工作。按照“當日下、當日清、當日凈”的工作要求，城管辦的同志以雪為令，無論是每天下班以后，還是周末休息時間，只要下雪，城管辦的同志都會第一時間組織人力、物力清雪。全體同志不畏嚴寒和辛苦，起早貪黑，有時早上五點就開始清雪，有時工作到第二日凌晨。今年共清雪13場次，雇用人力1500余人次，車輛120余輛次。耗資15萬余元，我辦事處的清冰雪工作得到了上級領導的肯定，榮登哈爾濱市清冰雪工作紅榜一次，為地區(qū)居民出行方便做出了極大的貢獻。
（一）庭院環(huán)境衛(wèi)生整治工作
為深入推進治臟、治亂，消除冬季不潔痕跡，改善我地區(qū)環(huán)境面貌，自2月19日至4月20日，香大辦積極開展xx年春季環(huán)境衛(wèi)生整治工作。由城管辦具體負責，組織、協(xié)調(diào)各社區(qū)，對轄區(qū)54個自管庭院、47個物業(yè)管理庭院、4個平房區(qū)共計105個庭院及衛(wèi)生街沿線的路面積雪、冰（雪）堆、垃圾堆、殘土堆和衛(wèi)生死角進行了徹底整治。在整治期間，城管辦全體同志沒有休息一天，一直戰(zhàn)斗在第一線。購買鎬、鍬、掃帚等工具，雇用鏟車3臺，挖溝機1臺，雇傭人力1157人次，組織機關干部、社區(qū)委主任、部分居民、社區(qū)志愿者及低保人員1035人次，耗資10萬余元。由于二月份的天氣原因，白天路面積雪融化，晚上結(jié)冰，久而久之形成冰溜，加上庭院內(nèi)的各種設施設置不規(guī)則，有的道路坑洼不平，加上居民亂擺亂放的雜物太多，很多地方鏟車不能作業(yè)，只能靠人工用小鏟和鎬一點一點清理，既費時，又費力，而且有時剛剛清理完庭院積雪，緊接著就下了一場雪，造成反復清理。由于今年整治行動的時間比往年提前了一個多月，冬季形成的冰包、垃圾堆等尚未融化，給清理工作帶來了極大的困難，很多地方只能雇用鏟車、挖溝機進行作業(yè)。衛(wèi)生街一帶由于平房眾多，室內(nèi)沒有下水，居民產(chǎn)生的垃圾都往街面上和9棟樓與10棟樓之間的空地上傾倒，形成了7個大的冰包。我科多方聯(lián)系，雇用1臺挖溝機進行作業(yè)，歷時5天完成清理。但沒過多久，又形成了新的冰包，只能重新清理。在這樣的情況下，我地區(qū)共清理出殘土、殘雪垃圾1800余噸。對轄區(qū)樓體和442個樓道的殘紙殘標及小廣告進行了粉刷和鏟除，共清除了3000多處。所轄地區(qū)衛(wèi)生做到無一處死角，經(jīng)城管局檢查驗收，達標率100%，我地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了徹底地整治。
（二）環(huán)境衛(wèi)生日常管護工作
在此次的整治行動的基礎上，我們更加注重長效管理。加大衛(wèi)生保潔力度，保持整治成果。今年七月，我們將庭院日常保潔、養(yǎng)護納入社區(qū)管理，制定《香大街道辦事處社區(qū)環(huán)境管理考核實施辦法》，并與各社區(qū)簽訂《城市管理責任狀》，成立考核領導小組，對各社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況實行周檢、月檢及年終綜合評比制度。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單并記錄在案，以此作為年終評比依據(jù)。在此基礎上，加大資金投入力度，增加4名保潔員，并從社區(qū)抽調(diào)1名衛(wèi)生主任擔任專職保潔隊長，對庭院日常保潔、清掃實行監(jiān)管。同時城管辦每人包保一個社區(qū)，對社區(qū)衛(wèi)生實施監(jiān)管。各社區(qū)也實行包保制度，將責任落實到人，做到每條街路有人負責，每個庭院有人監(jiān)督。在此基礎上，動員地區(qū)低保人員協(xié)助監(jiān)督庭院衛(wèi)生，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在每個庭院放置數(shù)個垃圾桶，方便居民丟棄垃圾，并要求保潔員做到產(chǎn)生垃圾及時清理。每周開展一次義務勞動，特別是在“哈洽會”期間，放棄休息時間，每周六對轄區(qū)庭院進行一次大掃除，清理生活垃圾和亂擺亂放等雜物，努力保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。在做好自管庭院衛(wèi)生管理工作的同時，為提高整個香大地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們今年加大了對各物業(yè)公司負責清掃的庭院、樓道的監(jiān)管力度，與其經(jīng)常溝通，及時指出不足，督促其改正。
今年共迎檢60余次，受到了上級單位及領導的好評。
（三）庭院改造工作
我辦事處共有36個自管庭院（其中24個庭院為整體維修，12個庭院為局部維修）、26個物業(yè)庭院（均為整體維修）被列為裸土地整治庭院，為配合庭院改造，以我辦事處為主體，聯(lián)合執(zhí)法局等部門對轄區(qū)庭院內(nèi)的私建濫建開展了拆違工作。由于涉及百姓利益，拆違工作很難開展。城管辦的同志挨家挨戶進行走訪、動員，將庭院改造政策及改造后帶來的益處向居民做宣傳解釋，做居民的思想工作，一次不行就二次、三次。在城管辦全體同志的努力下，居民工作最后全部做通。共雇用鏟車3臺次，人力35人次，耗資1萬余元，拆除了司徒街7號院里的53個煤棚子、香順街31號院里的1個棚子、xxx67號院里的3個活動板房、消防胡同10號院里的1個自行車棚，為庭院改造工程做了前期準備工作。目前，62個庭院已全部改造完畢。
（四）樓體粉飾工作
從4月23日開始，我辦事處轄區(qū)樓體粉飾工作全面啟動。我辦事處負責推進的需粉飾樓體共計93棟，其中粉刷30棟，水洗63棟。為了此項工作能夠得到徹底地貫徹落實，辦事處經(jīng)常召開主題會議，通報樓體粉飾工作的進展情況及存在的主要問題，以及下一階段的工作重點，對下一步工作進行部署。采取班子成員包科室、科室包社區(qū)，社區(qū)包庭院三級聯(lián)動機制及“日報告”制度。采取各科室、各社區(qū)互評的方式，將此次整治結(jié)果做為年終考核依據(jù)，有力地保證了樓體粉飾工作的正常開展。
從23日開始，城管辦全體同志放棄休息時間，和社區(qū)主任一起對各責任單位進行走訪，逐步推進，下達《清洗粉刷通知單》。在推進過程中，由于種種原因，轄區(qū)內(nèi)多家駐區(qū)單位遲遲不動工，嚴重影響了我地區(qū)樓體粉飾進程。為解決這一問題，6月x日，由街工委書記楊晶、辦事處主任尚慧斌、辦事處副主任閆冬帶隊，對轄區(qū)樓體尚未粉飾的責任單位逐一進行了走訪動員，說明了樓體粉飾的重要性及完成時限等。到6月15日，粉刷、水洗樓體已全部完工，完成率100%.
今年加大了市場的管理力度，力保市場的繁榮穩(wěn)定。進一步完善市場的各項規(guī)章制度。開展創(chuàng)建“平安市場”活動，進一步完善各項運行機制，提升長效管理水平，推行“嚴格管理與熱情服務并行”的市場管理的新舉措。重新用油漆劃線，做到攤位經(jīng)營不越線，保證了顧客通行暢通。設立了公平秤，保證了顧客的利益不受損害。為保證攤區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，要求經(jīng)營食品類業(yè)戶在攤床下鋪設五彩布，設置垃圾桶。為避免影響交通安全，我們嚴格遵守早市、夜市的撤市和入市時間。由于4個市場一直處于穩(wěn)定、有序狀態(tài)，衛(wèi)生環(huán)境良好，司徒街市場榮登哈爾濱市市場攤區(qū)紅榜2次，橫道街市場榮登哈爾濱市市場攤區(qū)紅榜1次。
今年在六個社區(qū)開展了節(jié)能減排工作，共對60戶企業(yè)和4000戶居民開展了節(jié)能減排宣傳和推廣工作，成果顯著。各社區(qū)環(huán)保協(xié)調(diào)員對各自轄區(qū)內(nèi)夏季露天燒烤、飯店、歌舞廳等擾民現(xiàn)象都能及時地消滅在萌芽狀態(tài)，使百姓有一個舒適的生活環(huán)境。繼去年橫道社區(qū)成功創(chuàng)建成為環(huán)保宜居社區(qū)以后，今年軸承社區(qū)也參加了環(huán)保宜居社區(qū)的創(chuàng)建工作，目前正處于審批階段。
為防止汛期轄區(qū)內(nèi)平房區(qū)域出現(xiàn)內(nèi)澇，我們重點對衛(wèi)生街區(qū)域做了摸排工作，特別是8月15日下大雨當日，辦事處主任尚慧濱同志親自帶領城管辦的同志冒著大雨到衛(wèi)生街區(qū)域現(xiàn)場踏查。為防止旱廁倒灌，當場出資600元雇用人力、車輛抽出3車污水，有力地保證了居民的生命財產(chǎn)不受損失。制定《香大辦事處防汛處置災情事故應急救援工作預案》，成立五個工作組，購買了雨衣、雨靴及10000條編織袋、20立方米沙子等防汛物資，確保發(fā)生災情事故時能夠迅速有效的采取應急救援措施。
我地區(qū)共有4個棄管庭院，多年來，除了庭院的日常保潔由我辦事處負責外，其它公共設施的管理、維護均無人負責，給當?shù)鼐用竦娜粘Ｉ顜砹藰O大的不便。為徹底改變這一現(xiàn)狀，今年九月份，我們分別在通站社區(qū)、香站社區(qū)和香中社區(qū)成立了物業(yè)服務站，對棄管庭院進行物業(yè)管理。目前，物業(yè)站場地、管理人員、保潔員已全部到位，香大地區(qū)棄管庭院被棄管局面得以終結(jié)，實現(xiàn)了物業(yè)化管理。
我們每年春秋兩季都開展愛國衛(wèi)生月活動，今年特別加大了“除四害”工作力度。加強了宣傳工作，使轄區(qū)居民“除四害”的重要性，放了滅鼠藥12箱。在投放過程中，把每個投放點記錄在案。全面開展了以居民庭院和地區(qū)單位為重點的除四害工作，對民廁進行了消殺。為40余個庭院、180家單位投放了鼠藥900公斤，蟑螂藥50公斤。成立檢查組，對轄區(qū)內(nèi)多家單位進行了檢查。把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及不達標處及時提出來，下達整改意見，促使其整改達標。通過此次檢查為進一步做好轄區(qū)單位的環(huán)境衛(wèi)生整治工作打下了良好的基礎。
為了保證保潔人員工資正常發(fā)放，使我辦事處的衛(wèi)生管理工作正常運行，增加居民衛(wèi)生費的收入，我們在對各社區(qū)收費情況進行調(diào)查摸底基礎上，為進一步調(diào)動委主任收費積極性，進一步提高收費率，制訂了《居民衛(wèi)生費獎懲制度》。對居民衛(wèi)生費超收的社區(qū)和社區(qū)主任進行獎勵。
今年我們開展健康培訓7次，督促社區(qū)張貼了制作傳板2期。組織了“無煙日”宣傳。為了更有效地開展好健康教育工作，同時對所屬的六個社區(qū)的健康教育工作進行指導和檢查，六個社區(qū)共開展健康培訓28次，宣傳板12期，受到社區(qū)居民的好評。
在供暖期間，我們和委主任一起配合區(qū)供暖指揮部對轄區(qū)內(nèi)的鍋爐房和所有供暖單位進行了普查，對供暖有問題的單位進行了上報，對供熱企業(yè)實施監(jiān)管，處理供暖投訴200余起，為地區(qū)居民室溫達標做出了一定的貢獻。
今年春秋兩季我們配合區(qū)防治高致病性禽流感指揮部，對轄區(qū)內(nèi)六個社區(qū)的212只鴿子和34只雞注射了禽流感疫苗。
我們對香大辦事處所有的危險房屋進行了普查，共計查出危房17所，上報了建設局。
為了能切實的為百姓解決實際問題，我們設立了群眾意見登記薄，對居民反映的問題進行登記，保證問題得到及時、有效的解決。全年接待群眾來訪15次，反映問題23件，已全部妥善解決。
城管辦針對上半年工作中存在的問題，制訂了明年的工作計劃如下：
1、進一步加大收費力度，提高衛(wèi)生費的收繳率。
2、采取積極的態(tài)度，為居民解決一些歷史遺留問題。
3、抓好夏季防汛工作，特別是香站社區(qū)轄區(qū)內(nèi)平房的防汛工作
4、進一步發(fā)揮物業(yè)站的作用，加大管理力度，實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理。
5、堅持長效管理，加大保潔力度，保持環(huán)境衛(wèi)生整治成果。與物業(yè)公司進一步加強聯(lián)系，取得共識，使我轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保持好，不反彈，使我轄區(qū)居民居住在宜人的環(huán)境中。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇七
上半年，市城管支隊在市委、市政府的關心支持下，在市建委的直接領導下，緊緊圍繞創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的目標，扎實開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，圓滿地完成了學習動員、分析評議和整改提高三個階段的各項任務，隊伍建設得到進一步加強。在規(guī)劃執(zhí)法上，重點查處了清溪河沿煙柳園至南外環(huán)兩側(cè)地段戶違法建筑。參加了全市城市交通秩序綜合整治，每月規(guī)范摩的、出租車近百車次，市區(qū)主干道的交通秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。在市容管理上，共查處占道經(jīng)營、流動攤點余次，收繳非法廣告余張，清理不規(guī)范戶外廣告條幅余條。通過以上，城市市容環(huán)境和生活秩序進一步優(yōu)化，城市動態(tài)性違法行為進一步得到控制，城市管理整體水平進一步提升。
一、開展保先教育，狠抓隊伍建設
根據(jù)市建委黨組的部署與要求，市城管支隊黨支部月日召開動員大會，在支隊全體黨員中開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。及時成立了領導小組，制定了《市城管支隊保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案》和《市城管支隊開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動學習制度》。并在教育活動開展過程中狠抓落實。一是上下聯(lián)動，密切協(xié)作，時時跟蹤整改情況，定期考核整改結(jié)果。黨員領導干部帶頭落實整改措施，自覺接受群眾監(jiān)督，要求黨員做到的，黨員干部首先做好；領導干部帶頭抓好整改，進一步轉(zhuǎn)變了作風，提高了效率。二是根據(jù)分析評議的結(jié)果和群眾反映的條意見，支隊黨支部逐條進行認真梳理，集中歸納為個突出問題，對這些問題不回避、不掩飾、不推脫，用創(chuàng)新的精神、改革的思路和發(fā)展的辦法，分門別類提出整改意見，形成整改措施和整改方案。其中，領導班子集體整改方案中提出了條整改措施，群眾要求解決和整改的問題，現(xiàn)已逐步整改。三是認真落實抓整改。即對征求到的意見、建議和查擺出的問題認真進行梳理。再將意見、建議和查擺出的問題反饋給各支部和黨員個人，要求逐一落實整改責任單位、責任人、整改時限。對群眾不滿意和不認可的整改結(jié)果，則予以通報，并要求進一步整改，直至群眾滿意認可為止。四是堅持群眾路線，接受群眾監(jiān)督。在整改問題的同時，還認真做好群眾滿意度測評讓群眾來評判先進性教育活動的成效。開辟了《簡報》、公示欄、等宣傳渠道，及時反饋整改措施和整改成效，五是結(jié)合本職抓落實。黨支部組織黨員討論提出了“牢記宗旨抓管理，靚化池城展形象”教育活動主題和“情系市民，創(chuàng)新管理、公正執(zhí)法、樹立形象、播撒文明”的先進性具體要求。教育黨員在管理中牢記全心全意為人民服務的宗旨，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，努力爭創(chuàng)一流的業(yè)績，展示出保持共產(chǎn)黨員先進性教育成效。通過學習，隊伍素質(zhì)進一步增強，城市管理水平進一步提高，自元月份市長熱線開通以來，支隊共接辦熱線交辦單多起，全部按質(zhì)按量辦結(jié)。
二、查處違法建設，推進重點工程
為保障清溪河綜合整治工程順利推進，市政府月發(fā)布了《關于依法整治城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法建設的通告》，支隊重點加大了對清溪河沿煙柳園至南外環(huán)兩側(cè)地段的違法建設的查處力度，該地塊共有違法建筑面積萬平方米。市城管支隊與區(qū)政府、辦事處抽調(diào)的人員一道，依法對違法建設情況進行詳細調(diào)查摸底、教育動員。整治主要采取依法強拆和自行拆除相結(jié)合的方法進行。一是嚴格執(zhí)法程序。月日至日分別對湖心路、長江南路、前進巷、湖心組等地段戶違法建筑逐戶下達了《責令停止違法建設行為通知書》、《關于限期拆除違法建筑的通知》等法律文書，并且進行了兩次公示。二是堅持兩手抓。為加快拆除進度，減少強拆戶數(shù)。一手抓強制拆除，另一手繼續(xù)抓政策法律宣傳和對違建戶的思想教育，動員違建戶自拆，鞏固教育動員效果，擴大的自拆范圍。三是多措并舉，選點拆除。事前制定拆除方案。首先實施司法強制拆除，然后繼續(xù)抽調(diào)人在其余地塊做思想教育動員，力爭大多數(shù)違建戶自拆。四是精心組織，周密安排。在拆除違法建設開展之初，城管支隊就做了大量準備。及時制定和提交了《依法整治城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)違法建筑的情況匯報》、《關于依法綜合整治城區(qū)違法建筑實施方案》、《依法制止清溪河沿河兩側(cè)違法建設實施方案》。同時加大宣傳力度，擬定宣傳標語，出動宣傳車，配合報紙、電臺、電視臺宣傳。由于前期扎實縝密，月日，對汪曉明戶進行了司法強制拆除違法建筑。在強拆的同時，支隊繼續(xù)做思想動員，第二天湖心路示范農(nóng)場片戶違法建筑主動簽訂協(xié)議進行了自拆。截止目前，該地塊的戶違法建筑，已依法強拆戶，協(xié)議拆除戶，總面積平方米，其中戶已自行拆除，其余戶正在自行拆除中，有效地推進了重點工程建設。
三、積極參與交通整治，保障城市交通安全
為爭創(chuàng)中國優(yōu)秀旅游城市，根據(jù)市城市交通秩序綜合整治指揮部的統(tǒng)一部署，每月集中組織支隊全體隊員同公安交警、交通運管等部門進行一次交通秩序綜合整治，對群眾反映較多的機動車、非機動車、攤點占道等交通違章行為進行嚴格管理。上半年，共依法查糾各類交通違法行為多起，查扣機動車多輛、非機動車多輛，查扣占道攤點多戶，處罰余人次，每月規(guī)范摩的、出租車近百車次，市區(qū)主次干道的交通秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。
四、加強城市市容管理，做好文明創(chuàng)建
上半年，支隊通過合理安排，周密部署，扎實，市容市貌明顯改觀。一是進一步加強了對流動攤點、店外店和占道經(jīng)營的管理。針對城區(qū)內(nèi)流動攤點、占道經(jīng)營現(xiàn)象，印發(fā)了《關于堅決取締城區(qū)流動攤點、占道經(jīng)營和規(guī)范夜市大排檔的通知》，每星期集中統(tǒng)一整治二至三次，查糾流動攤點占道經(jīng)營余次，有效地維護了秩序，凈化了環(huán)境。二是以人為本，加強西瓜攤點管理。支隊在城區(qū)認真勘察，確定處西瓜批發(fā)零售場地，并向瓜農(nóng)印發(fā)了《關于設置西瓜批發(fā)零售場地的通知》，既規(guī)范了瓜農(nóng)交易，方便群眾生活，又營造出了優(yōu)美的市容環(huán)境。三是開展了城區(qū)中小學校周邊環(huán)境綜合治理。支隊會同工商、公安、衛(wèi)生、教育、各中小學校等部門，從月日開始，對城區(qū)學校周邊無證照流動攤點、占道經(jīng)營等行為進行專項整治，有效地維護校園周邊環(huán)境。四是規(guī)范了主城區(qū)內(nèi)戶外廣告設置，營造優(yōu)美的環(huán)境。支隊所屬大隊對各自片區(qū)內(nèi)的戶外廣告進行專項整治。共收繳非法廣告余張，清理不規(guī)范戶外廣告條幅余條（幅），使我市城區(qū)戶外廣告設置逐步走向規(guī)范化。
五、存在的.困難和問題
（一）城市管理體制不順。支隊目前實行的是“統(tǒng)一管理、聯(lián)合執(zhí)法、混合編組、分開處罰”的執(zhí)法模式，主要受建委、公安、工商、交通等部門委托執(zhí)法。執(zhí)法主體是委托部門，委托部門授權后，同樣有權行使該項行政處罰權，仍然容易產(chǎn)生多頭執(zhí)法、職責交叉，重復管理、互相推諉等現(xiàn)象。另外，城市管理領域點多面廣，涉及的部門較多，關系復雜，矛盾多，困難大，條件差，辛苦，致使少數(shù)隊員產(chǎn)生畏難情緒，思想不穩(wěn)定，這些都在一定程度上影響了城市管理的有效開展。
（二）拆違難度大。一是違建戶抵觸情緒很大，對進村入戶的人員進行辱罵拉扯，群體圍攻，阻礙執(zhí)法人員正常；二是在二層或三層屋頂加層擴建的違法建筑，質(zhì)量差，拆除難度大，機械拆除無法操作，人工拆除安全得不到保障。
六、對策與建議
（一）理順體制，激活機制
加快推進相對集中行政處罰權，以進一步明確執(zhí)法主體，理順城市管理與監(jiān)察體制，保障城市管理有效進行。
（二）加大思想動員力度，積極做好拆違
一是繼續(xù)加大宣傳力度，思想教育隊要繼續(xù)進村入戶做，爭取更多的違法建筑戶進行自拆。二是繼續(xù)加大公安和城管力量，對阻礙自拆、對自拆戶進行威脅的，實施公安傳喚，優(yōu)化自拆環(huán)境。充分發(fā)揮基層組織的作用。根據(jù)民意和紅光公司與村民的和諧干群關系，及時調(diào)整動員自拆方式。建議下一步的動員自拆，繼續(xù)按此方式進行，三是充分發(fā)揮基層組織的積極作用。依法組織強制拆除。依據(jù)《城市規(guī)劃法》和《安徽省城市建設監(jiān)察條例》的規(guī)定，對尚不能達成自拆協(xié)議的違法建設戶，四是依法予以制止并組織拆除（集中強拆），不予補助。五是屬清溪河綜合整治二期拆遷工程地塊上的加層違法建筑，和正常拆遷一并進行，組織拆除。
為爭創(chuàng)中國優(yōu)秀旅游城市，根據(jù)市城市交通秩序綜合整治指揮部的統(tǒng)一部署，每月集中組織支隊全體隊員同公安交警、交通運管等部門進行一次交通秩序綜合整治，對群眾反映較多的機動車、非機動車、攤點占道等交通違章行為進行嚴格管理。上半年，共依法查糾各類交通違法行為多起，查扣機動車多輛、非機動車多輛，查扣占道攤點多戶，處罰余人次，每月規(guī)范摩的、出租車近百車次，市區(qū)主次干道的交通秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。
四、加強城市市容管理，做好文明創(chuàng)建
上半年，支隊通過合理安排，周密部署，扎實，市容市貌明顯改觀。一是進一步加強了對流動攤點、店外店和占道經(jīng)營的管理。針對城區(qū)內(nèi)流動攤點、占道經(jīng)營現(xiàn)象，印發(fā)了《關于堅決取締城區(qū)流動攤點、占道經(jīng)營和規(guī)范夜市大排檔的通知》，每星期集中統(tǒng)一整治二至三次，查糾流動攤點占道經(jīng)營余次，有效地維護了秩序，凈化了環(huán)境。二是以人為本，加強西瓜攤點管理。支隊在城區(qū)認真勘察，確定處西瓜批發(fā)零售場地，并向瓜農(nóng)印發(fā)了《關于設置西瓜批發(fā)零售場地的通知》，既規(guī)范了瓜農(nóng)交易，方便群眾生活，又營造出了優(yōu)美的市容環(huán)境。三是開展了城區(qū)中小學校周邊環(huán)境綜合治理。支隊會同工商、公安、衛(wèi)生、教育、各中小學校等部門，從月日開始，對城區(qū)學校周邊無證照流動攤點、占道經(jīng)營等行為進行專項整治，有效地維護校園周邊環(huán)境。四是規(guī)范了主城區(qū)內(nèi)戶外廣告設置，營造優(yōu)美的環(huán)境。支隊所屬大隊對各自片區(qū)內(nèi)的戶外廣告進行專項整治。共收繳非法廣告余張，清理不規(guī)范戶外廣告條幅余條（幅），使我市城區(qū)戶外廣告設置逐步走向規(guī)范化。
五、存在的困難和問題
（一）城市管理體制不順。支隊目前實行的是“統(tǒng)一管理、聯(lián)合執(zhí)法、混合編組、分開處罰”的執(zhí)法模式，主要受建委、公安、工商、交通等部門委托執(zhí)法。執(zhí)法主體是委托部門，委托部門授權后，同樣有權行使該項行政處罰權，仍然容易產(chǎn)生多頭執(zhí)法、職責交叉，重復管理、互相推諉等現(xiàn)象。另外，城市管理領域點多面廣，涉及的部門較多，關系復雜，矛盾多，困難大，條件差，辛苦，致使少數(shù)隊員產(chǎn)生畏難情緒，思想不穩(wěn)定，這些都在一定程度上影響了城市管理的有效開展。
（二）拆違難度大。一是違建戶抵觸情緒很大，對進村入戶的人員進行辱罵拉扯，群體圍攻，阻礙執(zhí)法人員正常；二是在二層或三層屋頂加層擴建的違法建筑，質(zhì)量差，拆除難度大，機械拆除無法操作，人工拆除安全得不到保障。
六、對策與建議
（一）理順體制，激活機制
加快推進相對集中行政處罰權，以進一步明確執(zhí)法主體，理順城市管理與監(jiān)察體制，保障城市管理有效進行。
（二）加大思想動員力度，積極做好拆違
一是繼續(xù)加大宣傳力度，思想教育隊要繼續(xù)進村入戶做，爭取更多的違法建筑戶進行自拆。二是繼續(xù)加大公安和城管力量，對阻礙自拆、對自拆戶進行威脅的，實施公安傳喚，優(yōu)化自拆環(huán)境。充分發(fā)揮基層組織的作用。根據(jù)民意和紅光公司與村民的和諧干群關系，及時調(diào)整動員自拆方式。建議下一步的動員自拆，繼續(xù)按此方式進行，三是充分發(fā)揮基層組織的積極作用。依法組織強制拆除。依據(jù)《城市規(guī)劃法》和《安徽省城市建設監(jiān)察條例》的規(guī)定，對尚不能達成自拆協(xié)議的違法建設戶，四是依法予以制止并組織拆除（集中強拆），不予補助。五是屬清溪河綜合整治二期拆遷工程地塊上的加層違法建筑，和正常拆遷一并進行，組織拆除。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇八
進入20xx年2月，是全面展開的一個月，也是市委、市政府“啟動綜合執(zhí)法，整治市容環(huán)境衛(wèi)生，喜迎新春佳節(jié)”活動喜獲豐收的時期，大隊上下，緊緊圍繞上級領導指示精神，解放思想，求真務實，開拓創(chuàng)新，結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性”活動，切實加強城市綜合管理，美化了城市環(huán)境，優(yōu)化了城市秩序，取得了明顯成效。
搞好綜合執(zhí)法，關鍵在于建設一支業(yè)務精，紀律嚴，作風硬的隊伍。我大隊根據(jù)轄區(qū)實際，合理調(diào)配力量，優(yōu)化結(jié)構，建立健全各項制度，開展講團結(jié)、講奉獻、講務實，強化隊伍的大局意識，責任意識，進一步增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵和調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，塑造開拓創(chuàng)新的城市管理綜合執(zhí)法隊伍。建立黨員示范崗、黨員示范街，設立了便民服務箱，通過開展深層次、全方位的綜合執(zhí)法宣傳活動，提高市民自治意識，取得了社會各界支持和參與，使執(zhí)法工作各項措施落到實處。
自2月以來全力組織隊伍整治環(huán)境衛(wèi)生，認真宣傳教育，落實“門前三包、門內(nèi)達標”，實行定人、定崗定責，做到責、權、利相結(jié)合。對亂停、亂放；占道經(jīng)營不聽勸阻的進行嚴管重罰。共整治100多起，處罰300多元，對臨街店面掃把、拖把、煤爐一律放入店內(nèi)坐店經(jīng)營，對跨越綠化帶的人進行說服教育，達到50余人次，對損壞花草樹木實行重罰，處罰400多元，廣告招聘一律按照城市管理要求，規(guī)范到位，手續(xù)齊全。與此同時，在一系列調(diào)查摸底基礎上，有秩序、有重點，一個一個拔“釘子”。中山東路狀元洲巷口有攤點三個，分別是修鎖，算命，麻辣攤，他們在此處擺攤近十年，曾措辭做工作，總是聽不進。我大隊要求他們顧全大局，服從管理。特別是一中隊曾青同志不厭其煩，不顧風雨，不分白天黑夜地走訪、談心，多次上門與“釘子戶”解釋政策，并幫助他們租店面，經(jīng)過一番深入實在的工作之后，他們滿意愉快地租店經(jīng)營了，圓滿解決了十幾年遺留下來的“老大難”問題，使東門城區(qū)的市容市貌煥然一新。
認真學習領導市委、市政府的知識精神，在上級領導指導下，在相關智能部門的大力配合及街辦大力支持下，組織執(zhí)法力量，多次召開召開拆違工作布置會，研究清理整頓措施，抓住工作中隊，尋找工作突破點，打開了工作局面。成立違法建設查處工作領導小組，分片分段對個社區(qū)進行巡查，公布了監(jiān)督舉報電話，對4起群眾舉報及時進行了處理，起清理違章建筑5起，違章面積36平方米，占道圍墻6米，下發(fā)了停工通知書7份，有效遏制了違章建筑蔓延的勢頭。
針對宜春城區(qū)交通主許混亂的狀況，根據(jù)城管局的指示，我大隊專門抽調(diào)骨干力量，組建打擊非法營運小分隊，對轄區(qū)交通秩序進行不間斷的整治行動，在公安、交通運管部門的大力配合下，在確保穩(wěn)定的前提下，采取嚴管重罰，有效地解決了車輛違規(guī)違章現(xiàn)象，全面取締“摩的、拐的”，收繳“摩的”1輛；查處汽車占壓人行道停放2起，罰款200元。規(guī)范客運車輛停放15起，取得了較好成果。
以聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建為動力，市民自治為基礎，建好社區(qū)服務平臺，改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，以清理衛(wèi)生死角為突破口，各種對按照上級統(tǒng)一布置和要求，按照指責范圍和責任區(qū)域，發(fā)動群眾大搞室內(nèi)外衛(wèi)生，疏通下水道2起，清理垃圾死角10余起，清理占道攤點及跨店經(jīng)營20余起，亂停亂放7處，收繳違章經(jīng)營戶物品5次，蹲坑守候亂倒亂倒垃圾者3人，亂張亂貼10起。如今，社區(qū)面貌發(fā)生了較大變化，社區(qū)環(huán)境得以美化，社區(qū)居民有了一個喜慶、祥和、歡樂的節(jié)日氛圍。
為更好發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和整體黨員的先鋒模范作用，根據(jù)城管局黨組的指示，利用業(yè)余時間，集中黨員學習以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持先進性教育活動，動員會1次，上黨課1次，明主生活會1次，學習教育抓落實會議1次，明確了16名黨員的幫學對象，撰寫學習筆記2萬字，成立了便民服務小分隊，設立了便民服務箱，開辟了黨員保持先進性宣傳欄，組織黨員深入社區(qū)，開展義務勞動，密切黨群關系，增強了黨的凝聚力。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇九
20xx年，我們社區(qū)在街道城管辦和愛衛(wèi)會的正確指導下，通過各方努力，有效地改善了社區(qū)環(huán)境，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
上任半年來，在領導的支持、同事的幫助下?；旧贤瓿闪私值腊才诺墓ぷ魅蝿?。省、市、區(qū)里的每一次檢查，我們都能夠順利完成。真正做到檢查不檢查一個樣。對轄區(qū)內(nèi)的大環(huán)境衛(wèi)生、廣告、噴涂、小招貼達到了日日清理，日日維護。
為營造一個整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，我們結(jié)合春節(jié)和四月愛國衛(wèi)生月活動，對社區(qū)衛(wèi)生死角、樓道堆放物等進行了全面整治，兩次活動共清理垃圾12車。
河道窨井消殺工作也是定期不誤的進行。
在春季，組織人員對轄區(qū)的樹木進行修枝，消除了安全隱患。實行了社區(qū)網(wǎng)格化管理，進一步調(diào)整了社區(qū)干部區(qū)域劃片管理制度，對所在區(qū)域每天進行兩次巡查，定期召開網(wǎng)格信息員、協(xié)理員會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報物業(yè)，并及時整改。
定期以多種形式開展健康教育，利用黑板報、宣傳櫥窗等陣地為居民廣泛宣傳健康教育知識共6期，開展各類健教咨詢活動5次，發(fā)放健教資料120余份。
對于垃圾房破舊改造問題，上面給了資源，“以桶代房”工作順利進行，改造后比原先改善很多，得到居民的大力支持。
夏季的防汛工作，我們做到了應急方案齊全，組織機構完整，應急隊伍精煉。無論發(fā)生什么樣的緊急情況。都能夠及時有效的做出反應。
夏季的防臺風工作，我們也是提前修剪的樹木，徹夜通宵值班，應對突發(fā)事件。
應對大范圍的文明城市檢查，我們定期制作板報、印制宣傳單、組織宣傳活動。并全力配合市、區(qū)、街道的每一次宣傳活動。
針對社區(qū)中的家庭養(yǎng)雞釘子戶，我們積極做好他們的解釋和勸導工作，目前，社區(qū)內(nèi)無發(fā)現(xiàn)養(yǎng)雞家庭。
對于滅鼠滅蟑螂工作，共發(fā)放鼠藥蟑螂藥3箱，有效降低了四害密度，為居民提供了資源。
對于井水的利用，定期投放小蘇打，確保水源衛(wèi)生安全，為居民節(jié)水清洗提供方便。
當然，這半年來，也有很多不足之處，在管理中還不夠大膽和主動，還有經(jīng)費不足，基礎條件差，居民的素質(zhì)還比較低，今后還應積極主動地和上級各部門協(xié)調(diào)，與各物管公司協(xié)調(diào)關系，爭取轄區(qū)的城市管理和環(huán)境衛(wèi)生得到更大的提高，給轄區(qū)居民營造一個優(yōu)美的生活環(huán)境。這些不足，我們會好好的總結(jié)。在下半年里改掉這些不足。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇十
根據(jù)組織安排，擔任區(qū)城管執(zhí)法局局長，一年多來，始終以高標準，嚴要求規(guī)范自己的言行舉止，不管是在城管執(zhí)法局，還是在安監(jiān)局，都是傾盡全力搞好一個單位，干好自己的本職工作，現(xiàn)就一年多來的思想、學習、工作和生活情況簡要匯報思想政治過硬，政策敏銳性強。平時注重用“xxxx”，“科學發(fā)展觀”，重要思想來武裝自己的頭腦，立場堅定，大是大非面前講原則，始終與黨的路線、方針、政策和區(qū)委、區(qū)政府的科學決策保持一致。
1、勤于學習，做到干一行，愛一行，熟一行。不論是城管執(zhí)法，還是安全監(jiān)察，必須熟悉相關的法律、法規(guī)，才能確保依法行政，每到一個單位，都要求建立學習制度，把抓學習作為提高辦事效率和干部素質(zhì)的基本保證，帶頭執(zhí)行。
2、工作扎實，做到雷厲風行。一是能充分調(diào)動機關干部的工作積極性，用其所長，避其所短，機關工作熱情高漲；二是加大監(jiān)督檢查力度，確保工作落到實處；三是工作以身作則，靠前指揮，敢于碰硬，打得開情面；四是強化服務，化解矛盾，做到執(zhí)法到位，企業(yè)理解。
3、生活簡樸，清心寡欲?！按蜩F還學自身硬”，我把“耐得住寂寞，守得住清貧，抗得住誘惑，管得住小節(jié)”作為個人的座右銘，始終堅守黨的廉潔自律的各項規(guī)定，克以奉公，率先重范，不做違紀違規(guī)事，始終筑牢拒腐防變的高墻，努力踐行“清清白白做人，扎扎實實做事”的諾言，不貪圖私利，不搞特殊化。
回顧一年多來的工作，主要還存在以下主要問題，一是學習堅持不夠，經(jīng)常以忙于事務為由放松學習，不會擠時間；二是思路不寬，創(chuàng)新意識不強；三是性情急躁，批評同志有時不注意場合，在今后的工作中，本人一定加強學習和修養(yǎng)，克服缺點，讓自己的工作上一個新臺階。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇十一
一是嚴控違法違章建設。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一要求及相關規(guī)定，辦事處加大對轄區(qū)范圍內(nèi)違法違章建設的查處和整治力度，嚴格控制違法違章現(xiàn)象發(fā)生。對居委會制定了違法違章建設責任追究考核辦法，層層落實，責任到人，分戶負責，堅持“早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早制止、早處理”的工作原則，加大宣傳力度，采取教育為主、以點帶面的方法，先后制止了違法違章建設8處。
二是嚴格規(guī)范戶外經(jīng)營。堅持“服務民生、整體規(guī)劃、長效管理”的原則，采取“一亂一策治八亂、一路一策整街巷”的措施，實行蹲守與巡查相結(jié)合的方法，取得良好效果。城管科與區(qū)城管執(zhí)法突擊隊共開展治理“八亂”大的集中行動8次，沒收流動三輪車22輛，拆除違章墻體廣告7處，清理占道燈箱、廣告牌匾70余塊，規(guī)范報攤5處，整治店外經(jīng)營62處，清理占道經(jīng)營200余處，轄區(qū)面貌得到有效改善。
三是優(yōu)化鐵路沿線環(huán)境。今年我們進一步加大3520鐵路沿線環(huán)境整治力度，拆除原有600平方米的臨時建筑，清理垃圾80立方米，補植綠地1000余平方米，同時根據(jù)群眾呼聲，積極協(xié)調(diào)區(qū)城管局高標準建設了一處約3500平方米的集休閑、娛樂、健身為一體的便民活動廣場，打造便民服務新亮點，有效提升鐵路沿線的周邊環(huán)境。
四是全面清理垃圾死角。今年在我們開展的清理無垃圾死角活動中，結(jié)合文明指數(shù)測評活動，城管科全體人員發(fā)揚吃苦耐勞的精神與社區(qū)居委會和環(huán)衛(wèi)工人對轄區(qū)內(nèi)居民院落，小區(qū)周邊的垃圾死角進行了全面清理，共清理各類垃圾50立方米，營造了良好的轄區(qū)宜居環(huán)境。
五是全面修補破損路面。結(jié)合今年的文明指數(shù)測評活動，對轄區(qū)內(nèi)各主次干道、居民小區(qū)內(nèi)的路面破損情況進行了全面排查，對路面破損情況進行了分類統(tǒng)計，并積極協(xié)調(diào)區(qū)市政局修補破損路面5000平方米。
達到100%，滿意率為98%。同時，在華聯(lián)廣場參加了由區(qū)熱線辦組織的市民熱線宣傳活動，現(xiàn)場為市民解疑答惑，受到市民的一致好評。此外，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)解決了槐苑小區(qū)殘疾人無障礙通道的建設問題和營市東街多年來排水管道的堵塞問題，居民代表贈送了名為“疏通管道辦實事，解除民憂眾人贊”的錦旗，以表感激之情。
在今年的防汛工作中，我們本著“預防為主，全力搶險”的工作思路，采取早籌劃、早安排、早預防的工作方法，在汛期來臨之前，提早兩個月重新制定了《防汛預案》，并重新組建了防汛突擊隊，對防汛器材進行了逐一檢查，為轄區(qū)居民發(fā)放了《防汛知識手冊》，同時對轄區(qū)內(nèi)低洼地區(qū)進行了現(xiàn)場查看，確保防汛工作萬無一失。
一是扎實開展環(huán)保工作。積極開展揚塵污染控制區(qū)創(chuàng)建工作，以凱旋新城建設工地為重點，協(xié)調(diào)督促其進行垃圾清理和遮蓋圍擋，對料堆進行覆蓋。對道路每天定時灑水，有效控制轄區(qū)揚塵，進一步提高了轄區(qū)空氣質(zhì)量。
園小區(qū)補植綠地7000平方米，同時出動200余人次，對轄區(qū)內(nèi)的樹木進行了美國白蛾的藥物消殺工作，進一步提升了轄區(qū)環(huán)境。
三是做好全民健康工作。今年我們按照區(qū)衛(wèi)生局的工作指示精神，結(jié)合區(qū)愛衛(wèi)會開展愛國衛(wèi)生月活動的要求，聯(lián)合第五人民醫(yī)院參加了在赤霞廣場舉辦的“珍愛健康，全民控煙”的宣傳活動，向群眾發(fā)放宣傳單1000余份，增強了居民群眾對控煙、戒煙的思想意識。并在轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、銀行、酒店等公共場所張貼了禁煙標識。同時與區(qū)衛(wèi)生局疾控中心在機車工廠開展了全民健康生活方式的宣傳活動，進一步提高了居民群眾對健康生活方式的理解與認識。
四是積極開展百姓城管活動。今年我們按照市、區(qū)城管局的工作要求，發(fā)動轄區(qū)單位和社區(qū)熱心居民加入到百姓城管的隊伍中，清理轄區(qū)垃圾死角，清除亂貼亂畫，同時在綠園社區(qū)開展百姓城管義工活動，并在省體育中心加了濟南市“體彩杯”百姓城管趣味運動會，營造了良好的社會氛圍。
在下半年的工作中，城管科全體工作人員將統(tǒng)一思想，加強學習，提高認識，結(jié)合工作實際，進一步提高工作標準，積極創(chuàng)優(yōu)，讓科室各項工作再上一個嶄新的臺階。
城管的工作總結(jié)和工作規(guī)劃篇十二
20xx年市城管委在市委、市政府的正確領導下，在省住建廳的精心指導下，在各區(qū)、縣（市）的大力支持下，在委系統(tǒng)全體干部職工的共同努力下，在社會各界和廣大市民的積極參與下，認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，按照市委主要領導提出的聯(lián)系點就是示范點的要求，扎實推進貼心城管建設，認真做好城市管理和執(zhí)法工作，抓好行業(yè)監(jiān)管，為建設美麗杭州作出了積極的貢獻。
潔化工作穩(wěn)中有升。進一步完善了主城區(qū)道路分類保潔考核標準，調(diào)整了經(jīng)費定額，強化了保潔力度，深入展開了城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，市區(qū)道路、公廁等清潔度均達94%以上，較去年穩(wěn)中有升。
序化管理明顯加強。進一步完善了城區(qū)保序考核細則，以火車東站、延安路等窗口地區(qū)為重點，突出開展違法洗車、工地亂排、攤點亂擺、自行車亂象等專項整治，城市違章占道堆放、占道施工現(xiàn)象明顯減少。全年城區(qū)序化度達94%以上。
亮化建設大幅提升。完成主城區(qū)城市照明總體規(guī)劃編制，落實三同時項目60個，實施雙軸雙圈亮化工程項目（中河上塘高架軸、德勝路高架軸、湖濱商圈和武林商圈）；完成20個老舊小區(qū)1032處的除暗增亮。全市景觀照明、道路照明、廣告燈光亮燈率，分別為99、3%、98、96%和100%。
綠化內(nèi)容不斷拓展。抓好災害天氣下的護綠工作，針對去年夏季持續(xù)高溫特殊情況，迅速啟動了抗旱保綠工作機制。全年首次開展了損毀綠化違法行為專項整治，做好了新城廣場項目建設毀綠等多起重要案件的查處、跟蹤工作。
我市城市四化長效管理進一步向五縣、市延伸，城市管理示范街鎮(zhèn)試點行業(yè)標準已推開試行，創(chuàng)建示范鎮(zhèn)工作取得良好成效，并完成26個中心鎮(zhèn)的數(shù)字城管建設。
城市治水全面行動。全年消除黑臭河道30條，完成截污納管項目293個、實現(xiàn)截污量30390噸/日；完成河道清淤疏浚31條、51、4公里、59、3萬方；改善河道引配水閘站9座，完成引配水3、75億立方米；取消屋頂水箱1166個，新增自來水一戶一表2、58萬戶。
垃圾分類深入推進。主城區(qū)新增垃圾分類小區(qū)316個，基本實現(xiàn)全覆蓋，并全面消除了非正規(guī)生活垃圾堆放點；濱江、余杭、蕭山覆蓋率分別達54、5%、80%和40%；五縣市啟動了垃圾分類試點。全市垃圾分類投放正確率達72、2%。垃圾處置能力建設穩(wěn)步推進，200噸/天廚余垃圾分選減量暨生化處理項目順利開工；200噸/天餐廚垃圾處理一期項目完成立項。
惠民工程繼續(xù)實施。全年完成道路加固改造53條、背街小巷改善37條，提高了道路設施的完好度和舒適性；完成低洼積水治理42項，完成公廁提升改造71座，改善了民生環(huán)境；完成道路井蓋美化工程31條，提升了城市的美譽度。
智慧城管完成一期建設。完成智慧城管規(guī)劃編制，建成智慧城管應急系統(tǒng)，并與交警部門主動對接，整合戶外探頭資源1萬余只，實現(xiàn)了視頻會商、流媒體服務、決策指揮等多功能一體化，為城市應急工作創(chuàng)造了良好的平臺；完成公共服務平臺建設，建立城管拍拍等8個功能模塊并試運行。
門前新三包啟動實施。探索社區(qū)主管、中隊支撐、市場出資、物業(yè)管理的門前新三包新模式，在主城區(qū)部分道路開展了工作試點，并在全市召開了相關動員大會，在54條道路進行了推開，截至目前已有700余家商家簽訂了承諾書。
城管志愿者積極行動。建立了城管志愿者總隊、大隊、小隊、分隊四級組織體系。全市城管志愿者注冊人員達2、6萬余人，并開展了10余次服務活動。杭州市專業(yè)應急隊公羊會等加入城管志愿服務。全民共管氛圍正在逐步形成。
三清兩迎活動扎實展開。組織開展了清除廢棄物、清除亂象、清除障礙物、迎國慶、迎西博集中整治。市、區(qū)城管部門共解決三清問題39192處。
群眾滿意度不斷提高。堅持問題導向，進一步優(yōu)化群眾訴求渠道，解決群眾關切問題。全年數(shù)字城管共立案交辦問題147、5萬件，解決率99、98%，及時解決率97、93%；全年受理群眾投訴144157件，其中12345交辦9741件，受理來電124416件，反饋、辦結(jié)、滿意率分別為100%、100%和97、49%。
三改一拆有序推進。建立了城管系統(tǒng)三改一拆工作領導小組，強化了四位一體發(fā)現(xiàn)機制，建立了重點違建案件督辦機制，搭建了新違建防控處置信息平臺，定期開展了歷年積案清查和相關通報、培訓指導等工作。全年主城區(qū)查處各類違建2280處、30、5萬平方米；督促當事人自拆331處、2、3萬平方米。報送拆違部門747處、23、8萬平方米；出動城管執(zhí)法6、2萬余人次配合城區(qū)強拆4007處、286、4萬平方米。
交通治堵多管齊下。新增錯時停車泊位1220個，取消道路泊位4677個，完成了影響交通功能的路面停車泊位減少10%的目標；查處違停392773輛次；完成政府投資停車場（庫）7個項目的移交對接；新建擴容免費單車服務點224處、投放自行車7000輛，實現(xiàn)與濱江、下沙、蕭山、余杭一地雙點配套式換乘服務；完成交通設施改善項目36個。
流動攤點依法治理。加強無證流動攤點管理，重點鞏固食品安全整治成果。全年查處、取締違規(guī)食品攤點、大排檔、露天菜場等1459處；并探索新形式，設置了攤販管理疏導點，完成便民服務點提升改造100個。
廣告管理不斷深化。編制77條主要道路戶外廣告設置詳細規(guī)劃（基本覆蓋主城區(qū)主要道路）；探索市場化拍賣管理辦法，修改完善戶外廣告資源使用權招標拍賣辦法等制度；進一步加強戶外廣告長效管理，考核結(jié)果納入城市管理目標范圍。
生態(tài)環(huán)保從嚴整治。認真分解生態(tài)市建設目標任務，加強無燃煤區(qū)建設、噪聲管控、違章渣土管理等工作。全年協(xié)查小開水爐564個、整治無照小鍋爐24家；承辦建筑噪音案件552件，罰款576萬余元；從嚴查處渣土違法行為大案144件；承辦固定點餐飲業(yè)排污案件34件。
市政公用安全運行。強化道路、橋隧、雨污管道、燃氣、供水等市政公用行業(yè)監(jiān)管，全年完成橋涵管道搶修103處，查處違章占挖、雨污混接、污水亂排、違章燃氣經(jīng)營等案件170余起，罰款50萬余元。同時還加強水質(zhì)安全監(jiān)管，積極做好水源水質(zhì)和供水企業(yè)出廠水質(zhì)的抽檢等工作。
兩防兩抗落實到位。進一步完善了防汛防臺、抗雪防凍應急預案，及時做好災害天氣下城市應急的組織協(xié)調(diào)工作，較好地應對了年初、年末雨雪冰凍災害和夏季暴雨的襲擊，特別是在防御強臺風菲特期間，城管系統(tǒng)干部職工連續(xù)奮戰(zhàn)6晝夜，舍小家為大家，全力以赴做到了周密組織，科學應對。
重點工程及時跟進。提前介入地鐵建設項目，主動做好建管銜接，積極參與項目前期會審，做好道路占用及管線遷移保護等工作；并充分發(fā)揮鐵路樞紐領導小組辦公室作用，確保了東站樞紐開通后第一個長假實現(xiàn)有序運行。
節(jié)會慶典保障有力。專門制訂了我市重大活動、重要迎檢城市管理執(zhí)法保障工作預案。切實加強春節(jié)、國慶、西博會、國際馬拉松比賽、世界文化大會、太湖論壇、全國楓橋經(jīng)驗50周年大會等活動保障，保持了城市清潔有序和安全運行。
行政審批陽光運行。進一步完善權力陽光系統(tǒng)，五城區(qū)審批事項集中辦理率達90、2%。全年窗口受理審批事項1502件，辦結(jié)率97、7%；全市辦結(jié)行政處罰案94999件；完成杭州市城市河道建設和管理條例、杭州市燃氣管理條例等立法工作。
黨風廉政規(guī)范高效。牢固樹立黨委負總責意識，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，聚焦四風問題，強化正風肅紀，深入開展六項集中行動，組織開展公述民評、杭州電視臺面對面問政會、民情熱線上線等活動，強化城管專項資金檢查，加大作風效能建設力度，健全完善長效機制，制定和修訂《貫徹落實中央八項規(guī)定實施細則》、《市城管委黨委集體研究決定三重一大事項若干規(guī)定》等相關制度14項，黨風廉政建設取得較好成效。
隊伍兩化不斷加強。以執(zhí)法隊伍建設為重點，修訂了執(zhí)法紀律督察、星級中隊考核評定等制度，并在直屬大隊開展隊伍正規(guī)化、執(zhí)法規(guī)范化建設試點，在全系統(tǒng)開展中隊長論壇。全年督察執(zhí)法隊員3783人次、協(xié)管員5904人次、執(zhí)法車1601輛次、執(zhí)法中隊（機關）274個次、窗口34個次，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴格落實了責任追究，執(zhí)法隊伍做群眾工作的本領有了新的提高。
社會宣傳全面提升。全年接待媒體采訪400余人次，召開新聞通報會32次。其中：在杭報推出貼心城管專題25期；在杭州網(wǎng)征集美麗城管微電影40部；參加我們圓桌會、民情熱線等節(jié)目錄制19期；聯(lián)合1818在路上推出城管執(zhí)法一線紀實節(jié)目（已播出125集）；開通并發(fā)布杭州城管委微博信息8245條；開展城管開放日活動55場次；并在民生資訊廣播996電臺及時插播便民服務等信息。
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