研究院年度工作總結(jié)范文（15篇）

總結(jié)是一個(gè)全面評(píng)估自己的機(jī)會(huì)，不僅可以總結(jié)成果，還可以審視自己的目標(biāo)和規(guī)劃是否合理。寫總結(jié)時(shí)要注意篇章結(jié)構(gòu)的合理和連貫，避免信息重復(fù)和段落跳躍。如果你正在寫總結(jié)，可以參考下面這些范文，綜合運(yùn)用其中的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

研究院年度工作總結(jié)篇一

現(xiàn)就這半年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

1、根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《××市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報(bào)計(jì)財(cái)處。

2、開展了《××市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國(guó)家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進(jìn)行修改，預(yù)計(jì)在7月底能夠完成初稿。

3、5月底接到局生態(tài)辦編制《××市生態(tài)市建設(shè)“十一五”規(guī)劃》的工作任務(wù)，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務(wù)處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預(yù)計(jì)6月底完成規(guī)劃初稿。

4、6月8日接到局下達(dá)的《××市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)的專項(xiàng)規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設(shè)和工業(yè)廢棄物產(chǎn)業(yè)化開發(fā)有機(jī)地結(jié)合起來。此規(guī)劃正在組織編寫過程中，預(yù)計(jì)7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標(biāo)完成70。

5、完成了《××松江銅業(yè)（集團(tuán)）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術(shù)評(píng)估報(bào)告》，該報(bào)告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預(yù)防控制中心和市農(nóng)業(yè)科學(xué)院共同完成的。通過現(xiàn)場(chǎng)采樣、科學(xué)分析，該報(bào)告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對(duì)環(huán)境的影響、對(duì)人群健康的影響、對(duì)土壤、水稻以及牲畜的影響，進(jìn)行了深入的評(píng)估，經(jīng)過專家論證，得出了科學(xué)可信的結(jié)論，給阿城市政府以及當(dāng)?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。

6、開展了《××市道里區(qū)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)》工作，目前該評(píng)價(jià)正在積極編寫中。

二、環(huán)評(píng)工作。

1、規(guī)劃環(huán)評(píng)：我院與××工業(yè)大學(xué)共同承擔(dān)了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評(píng)》工作，目前我院已對(duì)新區(qū)進(jìn)行了公眾參與、社會(huì)現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)，下一步進(jìn)行規(guī)劃環(huán)評(píng)的編制工作。

2、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)：截止到6月上旬，我院共承擔(dān)環(huán)評(píng)工作任務(wù)13項(xiàng)，現(xiàn)已完成10項(xiàng)，約占全年目標(biāo)的50。其中國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目6項(xiàng)，包括《××市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達(dá)奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設(shè)項(xiàng)目》、《阿城市城市環(huán)路及相關(guān)配套的土地整理基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目》等建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)。

三、隊(duì)伍建設(shè)。

上半年，結(jié)合黨章學(xué)習(xí)和榮辱觀教育，全面加強(qiáng)了思想建設(shè)工作力度，開展了以提高業(yè)務(wù)能力和工作效率為主題的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想整頓工作。經(jīng)過努力，干部、職工思想素質(zhì)和工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。

在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當(dāng)今時(shí)代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，年輕同志尤其是新參加工作的大學(xué)生更是受益匪淺，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。與此同時(shí)我院還斥資5萬多元，組織院科研技術(shù)骨干9名同志參加了國(guó)家注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn)、環(huán)評(píng)上崗培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作完成目標(biāo)的180。

四、其它工作。

繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作。

20xx年六月二十日。

研究院年度工作總結(jié)篇二

20xx年，在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，研究院根據(jù)學(xué)校制定的整體發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合自身實(shí)際情況，確定了在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，整合巖土工程、水工結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的科研力量，構(gòu)筑研究相關(guān)領(lǐng)域的科研基地；通過重大項(xiàng)目的合作與鍛煉，增強(qiáng)科研實(shí)力，形成具有創(chuàng)新意識(shí)、科研能力強(qiáng)的科研隊(duì)伍；提高科學(xué)研究的層次和水平，為教師科學(xué)研究提供更先進(jìn)的試驗(yàn)、研究基地的工作目標(biāo)，并取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一年來，研究院在制度建設(shè)、科學(xué)研究、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、對(duì)外交流合作等領(lǐng)域取得了一定的成績(jī)。

1、制定了切合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，完成了院士工作站的申報(bào)及研究所的更名工作。

根據(jù)學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃，我校將在未來數(shù)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)由教學(xué)型大型向教學(xué)研究型大學(xué)的轉(zhuǎn)變，綜合分析當(dāng)前研究所發(fā)展存在問題，我們制定了切合研究所實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，確定了“以巖土工程、水工結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的理論研究及其工程技術(shù)應(yīng)用研究為主，充分利用我校有關(guān)學(xué)科的人才和設(shè)備資源，發(fā)揮地質(zhì)工程、水工結(jié)構(gòu)工程、巖土工程重點(diǎn)學(xué)科的特色優(yōu)勢(shì)，緊密圍繞河南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家水利電力建設(shè)的重點(diǎn)課題，開展應(yīng)用技術(shù)的.研究與推廣，在突出優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上提高主要研究領(lǐng)域的科學(xué)研究水平，使所在的學(xué)科研究在省內(nèi)發(fā)揮主導(dǎo)性影響，并躋身于全國(guó)先進(jìn)行列”的總體發(fā)展思路。

為了保證科學(xué)研究的順利開展及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的成效，我院制訂和完善了有關(guān)制度和運(yùn)作規(guī)程。目前，已經(jīng)形成了基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究并存，以應(yīng)用研究為主的研究機(jī)構(gòu)體系。在科研工作中逐漸形成了實(shí)事求是的工作作風(fēng)、不斷創(chuàng)新的意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的思維，形成了在河南省具有鮮明研究特色的研究機(jī)構(gòu)。

20xx年，我院成功申報(bào)了河南省地下空間利用技術(shù)院士工作站，并將巖土工程與水工結(jié)構(gòu)研究所更名為巖土工程與水工結(jié)構(gòu)研究院，為本單位將來的發(fā)展拓展了空間。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)研究，力爭(zhēng)在理論應(yīng)用、技術(shù)應(yīng)用研究方面取得新突破。

在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略要求，我所同志積極開展科研工作，并取得比較優(yōu)秀的科研成果。

20xx年，在全所教師的共同努力下，我院的科研工作取得了可喜的成績(jī)。

縱向課題方面：今年我所在繼續(xù)承擔(dān)“國(guó)家十一五科技支撐計(jì)劃”課題、國(guó)家自然科學(xué)基金課題、河南省基礎(chǔ)與前沿技術(shù)研究項(xiàng)目和河南省教育廳自然科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目相關(guān)研究任務(wù)的基礎(chǔ)上，在縱向課題方面又取得突破，“南水北調(diào)中線工程水源地生態(tài)保護(hù)對(duì)策研究”獲河南省軟科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目支持，使我院縱向課題數(shù)量達(dá)到8個(gè)，經(jīng)費(fèi)合計(jì)37.2萬元。

橫向課題方面：20xx年完成了河口村水庫壩址區(qū)滲漏與山邊坡穩(wěn)定性研究、西藏怒江橋水電站下壩址巖溶工程特性研究及河南省旱情綜合分析評(píng)估系統(tǒng)等7項(xiàng)研究課題，科研到賬經(jīng)費(fèi)174.3萬元。

科研成果方面：有4項(xiàng)課題通過河南省科技廳鑒定，鑒定結(jié)論1項(xiàng)為國(guó)際先進(jìn)水平，3項(xiàng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。另獲得發(fā)明專利1項(xiàng)。有6篇論文獲得河南省自然科學(xué)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，二等獎(jiǎng)4項(xiàng)。

學(xué)術(shù)活動(dòng)方面：研究所現(xiàn)為河南省巖石力學(xué)與工程學(xué)會(huì)在我校的掛靠點(diǎn)，我院與黃河水利出版社合作，計(jì)劃20xx年出版巖土工程規(guī)劃系列教材。20xx年共派出3人次參加國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，與會(huì)代表撰寫論文并宣讀，學(xué)術(shù)交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪問學(xué)者身份赴加拿大訪問交流。

20xx年，研究院在僅有6人參與專職科研的情況下，科研分值達(dá)343分，人均科研分值57，取得了前所未有的好成績(jī)。

3、加強(qiáng)省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。

目前依托我所的“河南省巖土力學(xué)與結(jié)構(gòu)工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”是我校第一個(gè)獲得省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)資助的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)了我校省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)零的突破，為該方面的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺(tái)。

研究所根據(jù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的研究方向和科研需要，積極購置具有先進(jìn)水平的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，按期完成實(shí)驗(yàn)室硬件建設(shè)，根據(jù)研究方向完善設(shè)備布局，保證實(shí)驗(yàn)設(shè)備的先進(jìn)性。

完成河南省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)期的主要工作，制定20xx年設(shè)備采購計(jì)劃，并驗(yàn)收調(diào)試新購置的實(shí)驗(yàn)設(shè)備并完成重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度的建設(shè)，與中國(guó)科學(xué)院、北京科技大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)和鄭州大學(xué)等相關(guān)科研院所合作進(jìn)行高水平的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。目前實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)了國(guó)家“十一五”科技攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目及河南省軟科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目、鄭州市領(lǐng)軍人才等重大縱向課題的實(shí)驗(yàn)工作。

此外，研究院還在學(xué)校的大力支持下，通過設(shè)置省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開放課題的方式提高科研水平，提高設(shè)備的使用效率，20xx年共設(shè)置省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開放課題2項(xiàng)，分別由北京科技大學(xué)和鄭州大學(xué)承擔(dān)。

4、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流合作，積極開展學(xué)術(shù)活動(dòng)。

20xx年我所積極開展學(xué)術(shù)交流合作，承擔(dān)了中國(guó)科學(xué)院地質(zhì)與地球物理研究所、北京科技大學(xué)、鄭州大學(xué)等相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)任務(wù)，并與以上單位合作，取得了一批先進(jìn)的試驗(yàn)成果。20xx年共派出3人次參加國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，與會(huì)代表撰寫論文并宣讀，學(xué)術(shù)交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪問學(xué)者身份赴加拿大訪問交流。

通過近一年的工作和建設(shè)，由于研究所的現(xiàn)有條件和人員配備等原因，使得工作中還存在的主要不足之處：

1、對(duì)外合作研究的力度不夠。

由于研究所及重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室還處于起步階段，實(shí)驗(yàn)室的硬件建設(shè)還沒有完善，研究實(shí)力沒有充分得到發(fā)揮，使得我所的對(duì)外研究、科技合作等方面還沒有有效地開展，這也是我們下一步需要加強(qiáng)的地方。

2、需要進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。

“河南省巖土力學(xué)與結(jié)構(gòu)工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”是我校唯一一個(gè)省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，它的建立標(biāo)志著我校在巖土力學(xué)理論及應(yīng)用研究、工程結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)研究、模型實(shí)驗(yàn)研究等領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平，為該方面的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺(tái)。

為確保重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室順利通過驗(yàn)收并掛牌運(yùn)行，在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面還需要出臺(tái)相關(guān)政策，加大建設(shè)與扶持力度，特別是在建設(shè)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開放課題、設(shè)備用房、人員使用等方面給予更大的重視。

研究院年度工作總結(jié)篇三

文法學(xué)院團(tuán)委在校團(tuán)委的指導(dǎo)和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下以黨的十八大精神為行動(dòng)指南,帶領(lǐng)全院各個(gè)團(tuán)支部、3個(gè)直屬組織和7個(gè)社團(tuán)組織奮發(fā)努力、積極進(jìn)取,在活躍團(tuán)的基層組織、鍛煉實(shí)踐科研能力、開通新媒體渠道、開展團(tuán)建工作等方面取得了令人欣喜的成績(jī)文法學(xué)院團(tuán)委本年度的工作總結(jié)如下：

一、繼承傳統(tǒng)、創(chuàng)新形式，提高團(tuán)組織凝聚力。

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，引領(lǐng)廣大青年學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，與祖國(guó)共奮進(jìn)，進(jìn)一步活躍團(tuán)的基層組織，提高基層團(tuán)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)“高校求活躍”的工作目標(biāo)，我院團(tuán)委繼續(xù)推行“我的'團(tuán)日我做主”主題團(tuán)日活動(dòng)。院團(tuán)委開創(chuàng)活動(dòng)形式，推行《微博獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》用線上微團(tuán)日活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)實(shí)體團(tuán)日活動(dòng)。3月-1月共開展五次團(tuán)日活動(dòng)，其中實(shí)體團(tuán)活2次，微團(tuán)日活動(dòng)3次(微博形式)。其中“談家鄉(xiāng)美，品故鄉(xiāng)情”微團(tuán)日活動(dòng)閱讀量達(dá)21萬余次，參與人數(shù)300余人，轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論量達(dá)1200余條。

二、打造優(yōu)質(zhì)學(xué)生活動(dòng)，為校園生活“錦上添花”

文法學(xué)院團(tuán)委一直將提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)生活動(dòng)作為工作的重心，在繼承本院特色學(xué)生活動(dòng)基礎(chǔ)上，開創(chuàng)形式多樣、內(nèi)涵豐富的活動(dòng)。本學(xué)年，院團(tuán)委以學(xué)生活動(dòng)為校園生活“錦上添花”的新理念，構(gòu)建了以參與或組織學(xué)校和學(xué)院的品牌特色活動(dòng)為基礎(chǔ)，開創(chuàng)以傳、寫、講、演、展為重點(diǎn)的立體格局，引領(lǐng)青春風(fēng)尚。

(一)傳——品牌特色活動(dòng)，承人文氣韻風(fēng)范。

同時(shí)，院團(tuán)委還積極開展院內(nèi)文體活動(dòng)，文法學(xué)院第一屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、燕山大學(xué)第十四屆人文節(jié)，組織了文法學(xué)院科技周活動(dòng)(包括文法學(xué)院科研作品展、科研立項(xiàng)及答辯、科研交流會(huì))、文法學(xué)院羽毛球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)。院團(tuán)委還積極配合文學(xué)與新聞傳播學(xué)系舉辦“五二五”匯報(bào)演出和廣播電視新聞學(xué)專業(yè)dv作品展，配合哲學(xué)系開展燕鳴論壇，指導(dǎo)研究生會(huì)舉辦人文論壇。除此之外，院團(tuán)委還指導(dǎo)院屬社團(tuán)積極開展社團(tuán)文化展示月系列活動(dòng)，包括中華好詩詞比賽、舉辦模擬法庭、法院旁聽、模擬聯(lián)合國(guó)、模擬公務(wù)員考試、徒步走大賽等。

(二)寫——筆下書寫青春篇章。

在第十四屆人文節(jié)活動(dòng)中，法學(xué)專業(yè)的微小說微博大賽、行政管理專業(yè)的征文比賽、公事業(yè)管理和國(guó)際政治專業(yè)的書法繪畫大賽為學(xué)生提供了感悟豐富的校園文化，多彩的青春生活的一種途徑，激發(fā)學(xué)生對(duì)生活的熱情，傳遞正能量。

(三)講——民族道義，傳青春正能量。

院團(tuán)委承辦了燕山大學(xué)第二屆“中國(guó)夢(mèng)·廉政風(fēng)”演講比賽，最終有十二個(gè)學(xué)院的代表進(jìn)入決賽，我院級(jí)行政管理2班學(xué)專業(yè)尤曼同學(xué)獲得二等獎(jiǎng)。此次演講比賽立意于“廉政”，傳承了中華民族正能量，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生正確的價(jià)值觀念和廉潔自律觀念。

(四)演——品人文古韻，溢文法魅力。

我院自開始舉辦人文節(jié)系列活動(dòng)中，演繹古人古事亦成為歷屆人文節(jié)的重頭戲，倍受文法學(xué)子的關(guān)注和追捧。本屆人文節(jié)，院團(tuán)委推出“追古溯源”主題展演活動(dòng)。以班級(jí)為單位參演，探索古典文化，用現(xiàn)代的方式演繹，取材于古代傳統(tǒng)文化，以舞臺(tái)劇、話劇、歌舞劇等多種形式表現(xiàn)。本次展演活動(dòng)不僅豐富了大學(xué)生在校的課余生活，同時(shí)展現(xiàn)了我院師生團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、積極進(jìn)取、青春活潑、奮發(fā)向上的精神面貌，也為我院學(xué)生鍛煉自己、豐富文化知識(shí)、展現(xiàn)才藝提供了一個(gè)平臺(tái)。

研究院年度工作總結(jié)篇四

本學(xué)期，在上級(jí)團(tuán)組織和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校各部門的大力支持下，在全校各級(jí)團(tuán)組織、廣大團(tuán)干部和團(tuán)員青年的共同努力下，團(tuán)委以黨的十_大和十_屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤同志提出的“兩個(gè)全體青年”的重要要求和黨中央書記處的重要指示，按照?qǐng)F(tuán)的十_大、十_屆三中全會(huì)的部署，以建黨__周年、五四運(yùn)動(dòng)__周年為契機(jī)，圍繞學(xué)校育人根本目標(biāo)，不斷深化思想引領(lǐng)和成長(zhǎng)服務(wù)兩大戰(zhàn)略任務(wù)，不斷深化校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，不斷提升校園文化活動(dòng)品牌，努力做好大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，狠抓基層組織建設(shè)和基層工作，加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步鞏固在全團(tuán)的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位，努力實(shí)現(xiàn)工作的新發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持育人為本，重視團(tuán)員青年思想政治與道德教育，加強(qiáng)青年學(xué)生思想引領(lǐng)工作。

重視團(tuán)員青年思想政治與道德教育，保證其政治立場(chǎng)不發(fā)生動(dòng)搖，重視團(tuán)員意識(shí)教育，培養(yǎng)他們對(duì)共青團(tuán)的認(rèn)同感，發(fā)揮團(tuán)組織不可替代的作用。

(一)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝青年學(xué)生，加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè)。

在學(xué)生中繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，引領(lǐng)青年學(xué)生深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀;深化“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，通過主題團(tuán)日、班會(huì)、專題宣講、形勢(shì)報(bào)告、演講辯論、參觀考察等活動(dòng)，加強(qiáng)形勢(shì)與政策教育，增強(qiáng)學(xué)生的歷史使命感和責(zé)任感。

(二)全面調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年的積極性，做好各項(xiàng)表彰工作。

為了弘揚(yáng)五四精神，服務(wù)青年需求，校團(tuán)委于5月18日在報(bào)告廳舉行了“__大學(xué)紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)__周年頒獎(jiǎng)典禮”。分別就榮獲__年度__大學(xué)優(yōu)秀工作項(xiàng)目和優(yōu)秀青年志愿者、十佳大學(xué)生及提名獎(jiǎng)等現(xiàn)場(chǎng)表彰，同時(shí)通過舉辦學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、優(yōu)秀青年先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等形式，樹立典型、表彰先進(jìn)，發(fā)揮先進(jìn)人物典型示范作用，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，激發(fā)了各級(jí)團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的工作熱情和積極性，幫助團(tuán)員青年樹立起積極向上的人生觀、價(jià)值觀。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的宣傳工作，實(shí)施學(xué)校共青團(tuán)“紅網(wǎng)工程”。以建黨__周年和紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)__周年為契機(jī)，對(duì)團(tuán)屬紅色網(wǎng)站進(jìn)行改版，在校園內(nèi)營(yíng)造學(xué)生理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，擴(kuò)大紅色網(wǎng)站的影響力;通過組建網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督小組，加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的不良信息的正確引導(dǎo)和反動(dòng)信息的及時(shí)上報(bào)，提升了我校共青團(tuán)的良好形象。

二、以“挑戰(zhàn)杯”為龍頭，大力推進(jìn)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)。

為完善學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新工作體系。團(tuán)委積極開展學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新活動(dòng)，注重課內(nèi)外相結(jié)合、第一課堂與第二課堂相結(jié)合，以“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽為依托，大力推進(jìn)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)，努力培養(yǎng)大學(xué)生科技創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)造濃厚的科技學(xué)術(shù)氛圍。

積極籌備__省“挑戰(zhàn)杯”的相關(guān)比賽，從各學(xué)院報(bào)名作品中挑選優(yōu)秀作品參加全國(guó)比賽，并做好學(xué)生參賽課題和項(xiàng)目的立項(xiàng)整理工作，積極引導(dǎo)廣大專業(yè)教師參與指導(dǎo)。在今年的挑戰(zhàn)杯中，我校共選送了58件作品參賽，其中有30項(xiàng)作品獲三等獎(jiǎng)，團(tuán)委同時(shí)對(duì)獲獎(jiǎng)單位進(jìn)行了表彰。另外在校園中深入普及、全面活躍學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新活動(dòng)，根據(jù)我校實(shí)際情況，對(duì)我校學(xué)生社團(tuán)中有相關(guān)才能的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)和宣傳，讓更多的學(xué)生通過參與此項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)的一個(gè)良好促進(jìn)作用。

三、以志愿服務(wù)，完善綜合服務(wù)體系為目標(biāo)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和志愿者工作。

(一)西部計(jì)劃和遼西北計(jì)劃。

今年，根據(jù)大西北項(xiàng)目辦和省遼西北計(jì)劃項(xiàng)目辦的要求，提前做好大西北計(jì)劃和遼西北計(jì)劃的準(zhǔn)備和宣傳工作，將在第一時(shí)間內(nèi)將通知及有關(guān)精神迅速傳達(dá)到各相關(guān)部門，事先做好安排。確保各項(xiàng)工作的順利開展，讓更多的廣大青年學(xué)生投身到支援西北的事業(yè)中去。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年我校大西北和遼西北項(xiàng)目總報(bào)名人數(shù)為336人，其中64名同學(xué)被大西北項(xiàng)目辦錄取，27名同學(xué)被遼西北項(xiàng)目辦錄取。

(二)繼續(xù)開展暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

為使我校青年學(xué)生能在實(shí)踐中“受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)”，7月15日，由我校70余名大學(xué)生組成的校級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)奔赴__市__鎮(zhèn)，開展文藝演出、科技支農(nóng)、醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，這標(biāo)志著我校大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)。實(shí)踐內(nèi)容包括：政策宣講、調(diào)查問卷、文藝演出、醫(yī)療服務(wù)、法律援助、心理咨詢等項(xiàng)目，當(dāng)?shù)胤错懥己?，新聞媒體對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行了詳盡的報(bào)道。

__大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐校級(jí)示范團(tuán)是我校大學(xué)生開展暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)伍中的一支。根據(jù)團(tuán)中央、團(tuán)省委的要求，結(jié)合我校的具體情況，校團(tuán)委制定了主題為“永遠(yuǎn)跟黨走青春獻(xiàn)祖國(guó)”__年暑期大學(xué)生志愿者“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案。全校共組成3支示范團(tuán)隊(duì)，11支重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和上百支實(shí)踐小分隊(duì)，涵蓋學(xué)生6000余人，按照不同的實(shí)踐主題奔赴各地開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)于不能組隊(duì)的學(xué)生，學(xué)校擬定了100多個(gè)實(shí)踐題目供同學(xué)們參考，自行完成社會(huì)實(shí)踐并提交社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。

(三)繼續(xù)探索完善志愿服務(wù)工作機(jī)制，提高志愿服務(wù)工作效果。

本學(xué)期團(tuán)委繼續(xù)以以扶貧幫困、助殘助老、環(huán)境保護(hù)、法律援助等為重點(diǎn)，開展常規(guī)性的志愿服務(wù)活動(dòng)：與__市公交公司聯(lián)手開展文明乘車推動(dòng)日的志愿服務(wù)活動(dòng)、為丹東市國(guó)際馬拉松賽提供志愿服務(wù)、與紅十字會(huì)聯(lián)合開展紀(jì)念日宣傳活動(dòng)等各類志愿服務(wù)主題活動(dòng)。加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍和志愿服務(wù)基地的建設(shè)，積極引導(dǎo)我校青年志愿者以法律來規(guī)范志愿服務(wù)行動(dòng)。

四、全面推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，充分發(fā)揮第二課堂校園文化建設(shè)和育人的主渠道作用。

本學(xué)期團(tuán)委不斷完善大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃工作體系，討論修訂實(shí)施指導(dǎo)細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范和充實(shí)職業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、評(píng)價(jià)體系建立、強(qiáng)化社會(huì)認(rèn)同等環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和機(jī)制。同時(shí)堅(jiān)持第一課堂與第二課堂互通互動(dòng)、互補(bǔ)互融，分步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施。

(一)著力加強(qiáng)基層組織建設(shè)和基層工作，加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。

堅(jiān)持重心下移，進(jìn)一步優(yōu)化二級(jí)學(xué)院的工作環(huán)境，充分發(fā)揮基層團(tuán)組織的積極性和創(chuàng)造性，繼續(xù)開展對(duì)二級(jí)學(xué)院的量化考核工作;繼續(xù)加強(qiáng)社團(tuán)團(tuán)建工作，做好社團(tuán)的分類指導(dǎo);指導(dǎo)學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì)等學(xué)生組織加強(qiáng)自身建設(shè)，完善服務(wù)職能，拓展工作領(lǐng)域。以團(tuán)校為主要陣地，定期舉辦學(xué)生干部(團(tuán)干部)培訓(xùn)班，扎實(shí)推進(jìn)團(tuán)學(xué)干部的政治理論和團(tuán)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)各類團(tuán)學(xué)干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。高度重視團(tuán)支書在共青團(tuán)工作中的基礎(chǔ)性作用和支部建設(shè)中的核心作用，團(tuán)總支書記要加強(qiáng)與團(tuán)支書的制度化、組織化聯(lián)系，團(tuán)校要將團(tuán)支書作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，在共青團(tuán)系統(tǒng)評(píng)優(yōu)表彰中，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)支書的獲獎(jiǎng)面。

(二)以五四運(yùn)動(dòng)__周年系列活動(dòng)為主線，開展豐富多彩的主題教育。

1、開展主題為“青春?使命”征文大賽。通過征文的形式引導(dǎo)青年學(xué)生明確目標(biāo)，正確規(guī)劃人生，展現(xiàn)青春風(fēng)采。本次征文大賽由黨委宣傳部和團(tuán)委共同主辦，到截稿之日，共收到投稿稿件千份，最終評(píng)出，一等獎(jiǎng)5名，二等獎(jiǎng)10名，三等獎(jiǎng)15名，并予以表彰。

3、舉辦“五四”主題座談會(huì)。5月4日下午，召開紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)__周年主題座談會(huì)。__大學(xué)團(tuán)委書記、副書記出席會(huì)議，與四十余名學(xué)生、青年教師代表聚集一堂，追憶“五四”運(yùn)動(dòng)光輝歷史，學(xué)習(xí)在清華大學(xué)百年校慶講話精神以及溫家寶總理“五四”前夕同首都各界青年代表座談提出的五點(diǎn)希望。號(hào)召廣大青年師生進(jìn)一步弘揚(yáng)“五四”精神，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史征程上譜寫出更加輝煌的青春樂章。

4、舉辦“十佳大學(xué)生”事跡報(bào)告會(huì)。十佳大學(xué)生評(píng)選結(jié)束后，在南北校區(qū)分別舉行十佳大學(xué)生事跡報(bào)告會(huì)。通過十佳大學(xué)生自身的成長(zhǎng)講述，引領(lǐng)全校青年學(xué)生掀起學(xué)典型、當(dāng)先進(jìn)的高潮，促進(jìn)我校學(xué)風(fēng)建設(shè)的發(fā)展。

5、舉行紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)__周年暨五四頒獎(jiǎng)典禮。通過晚會(huì)的形式將本次評(píng)選出的先進(jìn)個(gè)人和共青團(tuán)優(yōu)秀工作項(xiàng)目進(jìn)行表彰。其中先進(jìn)個(gè)人表彰包括十佳大學(xué)生10名，十佳大學(xué)生提名獎(jiǎng)10名、優(yōu)秀青年志愿者10名。晚會(huì)以藝術(shù)的形式展現(xiàn)了我校的學(xué)生社團(tuán)、青年志愿者、西部計(jì)劃與遼西北計(jì)劃、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的工作。

6、慶祝建黨__周年青年紅色海報(bào)設(shè)計(jì)比賽。以“紅色?青春”為設(shè)計(jì)主題，面向全校35周歲以下青年教工、設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生以及其他設(shè)計(jì)愛好者，通過海報(bào)設(shè)計(jì)的形式，表達(dá)廣大青年對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨__載光輝歷程的崇高敬意?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)過往人流絡(luò)繹不絕，同學(xué)們紛紛駐足觀看，一同感受、紀(jì)念__年前的“五四”愛國(guó)運(yùn)動(dòng)。通過本次紅色海報(bào)展，再次向同學(xué)們展示了“五四”運(yùn)動(dòng)“愛國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的核心內(nèi)容，也使同學(xué)們直觀的體會(huì)到了“誠(chéng)實(shí)的、進(jìn)步的、自由的、平等的、創(chuàng)造的、美的、善的、和平的、相愛互助的、勞動(dòng)而愉快的”的愛國(guó)精神。

7、“五四”圖片展。通過歷史圖片牢記歷史，增強(qiáng)大學(xué)生的時(shí)代責(zé)任感。圖片展將“五四”運(yùn)動(dòng)時(shí)期的具有代表性的圖片在我校圖書館對(duì)面畫廊中分五個(gè)版塊展出。第一個(gè)版面是對(duì)圖片展的內(nèi)容、目的綜合介紹，后面四個(gè)版面則分別以：“弘揚(yáng)五四愛國(guó)精神：愛我中華赤心報(bào)國(guó)”;“弘揚(yáng)五四進(jìn)步精神：自強(qiáng)不息厚德載物”;“弘揚(yáng)五四民主精神：尊重人權(quán)追求平等”;“弘揚(yáng)五四科學(xué)精神：標(biāo)新立異孜孜以求”為主題，以不同的代表人物，如陳獨(dú)秀、孫中山、李大釗等領(lǐng)導(dǎo)先驅(qū)和工人、學(xué)生罷工_等真實(shí)圖片為內(nèi)容，來介紹歷史“五四”愛國(guó)運(yùn)動(dòng)這段歷史。

8、舉辦紅色電影展。通過以“紅色”為主題的電影視頻免費(fèi)播放，讓青年學(xué)生了解歷史，記住歷史，從而更加珍惜今天來自不易的幸福生活，把握現(xiàn)在，立志未來。由于場(chǎng)地限制，紅色電影展僅在南校區(qū)大學(xué)生活動(dòng)中心播放，每周一場(chǎng)，陸續(xù)推出《建國(guó)大業(yè)》、《東京審判》、《太行山上》、《長(zhǎng)征》等紅色精選影片。

9、“五四”主題演講比賽。通過以“五四”為主題的演講，讓廣大同學(xué)了解歷史，銘記歷史，立足現(xiàn)在，放眼未來。比賽內(nèi)容力求豐富，避免空洞，要把五四精神同當(dāng)今建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)結(jié)合起來，同個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)結(jié)合起來。演講比賽歷時(shí)一個(gè)月，初賽、復(fù)賽共淘汰了20多名選手，剩下的10名優(yōu)秀選手經(jīng)過精心準(zhǔn)備，滿懷信心的參加了決賽的角逐。選手們紛紛以紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)__周年為主題進(jìn)行演講，《感懷五四心系未來》、《使命召喚》、《懷念五四放飛青春》等題目更是得到了評(píng)委的認(rèn)可和大家的好評(píng)。

10、舉辦主持人大賽。通過模擬主持、抽選題目即興主持和主持業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)答等環(huán)節(jié)評(píng)選出__大學(xué)學(xué)生十佳主持人，為學(xué)校各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)主持儲(chǔ)備人才，同時(shí)鍛煉同學(xué)們的語言表達(dá)能力和思維反應(yīng)能力。

(三)社團(tuán)文化掀起校園文化新高潮。

按照大力發(fā)展學(xué)生社團(tuán)的方針，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織建設(shè)不斷提升，規(guī)章制度不斷完善，日常工作有條不紊，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)及下屬各學(xué)生社團(tuán)于本學(xué)期開展了主持人大賽、科學(xué)發(fā)展觀話劇比賽、__大學(xué)舞比賽、關(guān)愛敬老院等豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，并取得了可喜的成果。達(dá)到了鍛煉自我，提升自我的目的，極大的豐富了我校學(xué)生的課余生活，使學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力得到了鍛煉。學(xué)生社團(tuán)全面發(fā)展，活動(dòng)體系更加完善，活動(dòng)不斷做深做精，參與人數(shù)明顯增多。

今后，我們將緊緊圍繞學(xué)校中心工作，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，努力提升服務(wù)水平，為我校建設(shè)和諧校園，促進(jìn)全校廣大團(tuán)員青年的健康成長(zhǎng)而努力奮斗!

研究院年度工作總結(jié)篇五

1、成立xx市健康教育志愿者聯(lián)合會(huì)。計(jì)劃于4月7日正式成立，會(huì)員達(dá)65人以上，有辦公場(chǎng)所，有起碼的'活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

2、初步成立一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)會(huì)（或者工作站）。初步計(jì)劃在古橋街道或者華龍街道建立分會(huì)或者支分會(huì)。

3、開辦一家養(yǎng)生文化宣傳飯店。地點(diǎn)在城南，規(guī)模小型，容納顧客100人以內(nèi)，主要提供藥膳食療香草茶以及保健食材，結(jié)合開展健康宣傳公益服務(wù)。

4、逐漸規(guī)范和完善兩個(gè)協(xié)會(huì)的建設(shè)與管理。主要是理事會(huì)負(fù)責(zé)人、辦公場(chǎng)所、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、會(huì)員活動(dòng)、登記注冊(cè)等方面。

5、采取多種形式大力宣傳健康知識(shí)、發(fā)展會(huì)員。逐步舉辦健康講座和擺攤設(shè)點(diǎn)宣傳，大力鼓勵(lì)日常自主宣傳，積極探索會(huì)員發(fā)展會(huì)員模式。

6、繼續(xù)呼吁和建議請(qǐng)求國(guó)家立法。上半年和下半年各一次。

7、加強(qiáng)對(duì)外宣傳，提高社會(huì)影響力和知名度。

8、組建成立臨時(shí)黨支部。根據(jù)具體情況成立一個(gè)或者兩個(gè)。

9、編印《xx大眾健康教育報(bào)》。初步計(jì)劃為雙月報(bào)，贈(zèng)送給有關(guān)部門和有關(guān)人員。

10、其他有關(guān)工作。包括召開協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)例會(huì)等。

二、工作規(guī)劃要點(diǎn)。

1、創(chuàng)辦xx市科學(xué)養(yǎng)生文化傳播公司。

2、再開辦1――2家縣級(jí)協(xié)會(huì)和飯店。

3、正式成立1――2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)會(huì)和村居分會(huì)。

4、正式成立協(xié)會(huì)黨支部或者公司總支部。

5、鞏固完善“三項(xiàng)建設(shè)”，發(fā)展壯大本團(tuán)體組織。

6、繼續(xù)呼吁和建議國(guó)家立法。

7、編著發(fā)行一本大眾健康教育圖書或者小冊(cè)子。

8、繼續(xù)全面深入宣傳和大力發(fā)展會(huì)員。突出對(duì)外健康講座和健康咨詢。

9、培育業(yè)務(wù)骨干和健康教育師。計(jì)劃重點(diǎn)培育2――3人。

10、力爭(zhēng)在全省全國(guó)產(chǎn)生一定的影響和名氣。

11、著手準(zhǔn)備建立固定的基地。主要是開始策劃和籌備。

12、其他有關(guān)工作。

研究院年度工作總結(jié)篇六

我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的.去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

研究院年度工作總結(jié)篇七

2021年，在院黨組、機(jī)關(guān)黨委、政治部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)工會(huì)的具體指導(dǎo)幫助下，以迎接建黨百年為主線，院工會(huì)以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大思想為指引，聚焦中心工作，履行工會(huì)應(yīng)盡職責(zé)，按照“強(qiáng)八力，創(chuàng)一流”總體思路，統(tǒng)籌做好疫情防范及開展精神文明建設(shè)，豐富文化體育生活，保障職工基本權(quán)益等工作，工會(huì)“橋梁紐帶、幫助服務(wù)、活躍凝聚、參與保護(hù)”的作用得到有效發(fā)揮。

學(xué)習(xí)。

對(duì)照。

工會(huì)相關(guān)條文，進(jìn)一步把準(zhǔn)“可為”與“不可為”的界限，明晰不能為的底線，在政策規(guī)定允許的框架內(nèi)最大幅度地彰顯組織關(guān)當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看心，做好服務(wù)保障工作。

按照上級(jí)工會(huì)的部署要求，并結(jié)合x院實(shí)際，加強(qiáng)工會(huì)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。圍繞新時(shí)代特點(diǎn)，以及xx改制帶來的變化，認(rèn)真研究工會(huì)職能拓展，進(jìn)一步增強(qiáng)為xx工作服務(wù)、為全院職工服務(wù)的理念，確立“全院職工需要的，就是我們要做的”的服務(wù)意識(shí)。圍繞“文化興院”建設(shè)，深入探討管理文化等方面內(nèi)涵延伸，精心打造“溫暖到家、維權(quán)到位”的品牌工會(huì)，把工會(huì)組織真正建設(shè)成為領(lǐng)導(dǎo)信任、全院職工滿意的“職工之家”。我院榮獲2020-2021年度先進(jìn)職工之家；xx部連續(xù)三次榮獲區(qū)工人先鋒號(hào)；xx同志被區(qū)總工會(huì)推選為x市第十四屆工代會(huì)代表。

根據(jù)新的形勢(shì)任務(wù)需要，加強(qiáng)對(duì)研究院工會(huì)特點(diǎn)和規(guī)律的調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)工作方法，建立和完善各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳、審計(jì)和管理工作，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用合理。完善工會(huì)委員會(huì)會(huì)議制度，加強(qiáng)新任工會(huì)委員和組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和分類指導(dǎo)。嚴(yán)格按照工會(huì)文件規(guī)定使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，費(fèi)用由工會(huì)委員集體討論，同時(shí)有經(jīng)辦人、復(fù)核和審核，大額費(fèi)用上黨組會(huì)，大筆采購有合同、有發(fā)票、有簽收，并注重精打細(xì)算，不鋪張浪費(fèi)。配合辦公室召開院伙食管理委員會(huì)會(huì)議，積極聽取和收集職工對(duì)食堂伙食的意見和建議。

積極開展組織“一日捐”活動(dòng)，做好春節(jié)前患重病干部職工統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)慰問工作。對(duì)有特殊情形職工做好統(tǒng)計(jì)匯總慰問組織工作。

準(zhǔn)確理解并執(zhí)行市總工會(huì)的相關(guān)精神，按照黨組研究確定的事項(xiàng)，在傳統(tǒng)節(jié)日組織好職工福利的保障，分別為職工、文員、專技人員辦理節(jié)日慰問品采購及發(fā)放。

一是做好年度會(huì)員入籍、出籍等注冊(cè)手續(xù)，同時(shí)辦理新進(jìn)公務(wù)員、軍轉(zhuǎn)干部等新進(jìn)人員入會(huì)和開卡事宜。二是按照工會(huì)會(huì)員卡文件精神，為工會(huì)會(huì)員購買辦理醫(yī)療保障，并辦理理賠手續(xù)等。三是按照區(qū)工會(huì)文件精神，積極辦理生病住院職工的常規(guī)慰問，為xx名同志帶去組織關(guān)懷與慰問。

一是組織全院女職工“三八婦女節(jié)”觀影活動(dòng)。組織2名女職工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織女職工參加區(qū)機(jī)關(guān)工會(huì)烹飪、手工制作等活動(dòng)。二是組織了豐富多彩的“六一兒童節(jié)”活動(dòng)。邀請(qǐng)x精神衛(wèi)生中心xx教授為職工開設(shè)了“關(guān)愛職工家庭，關(guān)注兒童健康”講座，職工反響很好；開展“寶寶賣萌秀”活動(dòng)，xx余名職工報(bào)名參與，提供美術(shù)、書法、視頻、照片等作品計(jì)x余件，研究室制作了“寶寶賣萌秀”視頻局域網(wǎng)上展示，技術(shù)室制作光盤給家長(zhǎng)留作紀(jì)念，職工感覺非常有意義；院與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合開展香山親子營(yíng)活動(dòng)，有x個(gè)家庭積極響應(yīng)，有近40人在香山開展了兒童環(huán)保等系列活動(dòng)。

工會(huì)成立了16個(gè)興趣活動(dòng)小組，在相關(guān)經(jīng)費(fèi)允許的情況下積極開展活動(dòng)，并聘請(qǐng)瑜伽、旗袍、舞蹈、烹飪老師等組織相關(guān)培訓(xùn)。

一是書法興趣小組在春節(jié)前，開展“迎新春，送春聯(lián)”活動(dòng)。三天時(shí)間共為職工撰寫書法近x余幅。以書法相送退休職工為創(chuàng)意，書法小組向x名退休職工贈(zèng)送x余幅。二是插花興趣小組活動(dòng)已開展7年，本次插花活動(dòng)有x人報(bào)名，x余人次參加活動(dòng)，最終有x名同志獲獎(jiǎng)，插花活動(dòng)已成為我院一道靚麗獨(dú)特的風(fēng)景線。三是攝影興趣小組開展了“迎建黨百年禮贊新成就”攝影比賽，有x名同志報(bào)名，參賽作品有x幅，李院長(zhǎng)也給予大力支持，友情贊助一幅攝影作品。本院邀請(qǐng)市攝影家協(xié)會(huì)老師擔(dān)當(dāng)評(píng)委，共評(píng)出x幅獲獎(jiǎng)作品，并展示在食堂的文化墻上，豐富了職工精神生活。四是組織開展了“巧手編織我最秀”的活動(dòng)，有x名同志參與，收集交通卡、服飾、漢服、穿珠、寶寶服飾等近x幅編織作品，大家耳目一新，愉悅生活。五是影評(píng)讀書小組，有x名同志參加先后觀看了愛國(guó)主義電影，通過觀影大家抒發(fā)感情，積淀文化修養(yǎng)。

特別是常態(tài)化。

疫情。

防范的大背景下，工會(huì)積極組織職工強(qiáng)身健體，提高免疫力。一是射擊興趣小組有x名職工參與活動(dòng)，有x名職工在區(qū)機(jī)關(guān)組織周年活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。二是乒乓球興趣小組與區(qū)機(jī)關(guān)開展聯(lián)誼活動(dòng)，參加區(qū)機(jī)關(guān)活動(dòng)中榮獲團(tuán)體第三名。三是烹飪小組豐富的活動(dòng)吸引了x名職工的積極參與，包湯圓、包粽子、制作牛軋?zhí)?、南瓜團(tuán)等活動(dòng)，放松了壓力，提升了廚藝。四是是組織報(bào)名參加區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，有x人次報(bào)名參與，涉及多個(gè)項(xiàng)目，參賽選手利用業(yè)余時(shí)間訓(xùn)練，克服工作、家庭等困難因素，爭(zhēng)取打出好成績(jī)，籃球隊(duì)榮獲全市第二名，乒乓球隊(duì)打進(jìn)女子前四的好成績(jī)等。五是聯(lián)合政治部邀請(qǐng)了x師大xx教授為職工開設(shè)“化解抗疫壓力，錘煉心理彈力，建設(shè)快樂人生”心理講座。六是開展2021年度“速算24點(diǎn)”擂臺(tái)賽，有x余名職工積極參與。七是開展2021年度飛鏢擂臺(tái)賽，吸引了x余名職工參加，放松解壓，愉快工作。此外。為x余名職工辦理了年度游泳卡、體鍛卡。

過去的一年，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)要求和新形勢(shì)下的工會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)仍然存在一定的差距，面對(duì)當(dāng)前的xx改制，我們的思想和工作還有不適應(yīng)和不到位的地方，面對(duì)發(fā)展的新要求和全院職工的新期待，工會(huì)的工作方式，特別是一些傳統(tǒng)的活動(dòng)形式有待創(chuàng)新。

2022年，我們將在院黨組和上級(jí)工會(huì)組織的。

領(lǐng)導(dǎo)。

下，繼續(xù)本著“服務(wù)職工、服務(wù)中心”的宗旨，關(guān)心全院職工生活，從根本上為全院職工解決實(shí)際問題，努力做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)。

工作。

增強(qiáng)工會(huì)的吸引力和凝聚力讓全院職工對(duì)工會(huì)組織有認(rèn)同感、歸屬感增強(qiáng)全院職工的幸福感和獲得感為xx發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新的一年新的起點(diǎn)院工會(huì)組織將繼續(xù)盡職盡責(zé)大膽創(chuàng)新工作的方式方法努力完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)爭(zhēng)取在新的一年里把xx工會(huì)工作推向新水平。

研究院年度工作總結(jié)篇八

現(xiàn)就這半年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

1、根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《xx市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報(bào)計(jì)財(cái)處。

2、開展了《xx市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國(guó)家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進(jìn)行修改，預(yù)計(jì)在7月底能夠完成初稿。

3、5月底接到局生態(tài)辦編制《xx市生態(tài)市建設(shè)“十一五”規(guī)劃》的工作任務(wù)，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務(wù)處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預(yù)計(jì)6月底完成規(guī)劃初稿。

4、6月8日接到局下達(dá)的《xx市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)的專項(xiàng)規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設(shè)和工業(yè)廢棄物產(chǎn)業(yè)化開發(fā)有機(jī)地結(jié)合起來。此規(guī)劃正在組織編寫過程中，預(yù)計(jì)7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標(biāo)完成70%。

5、完成了《xx松江銅業(yè)（集團(tuán)）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術(shù)評(píng)估報(bào)告》，該報(bào)告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預(yù)防控制中心和市農(nóng)業(yè)科學(xué)院共同完成的。通過現(xiàn)場(chǎng)采樣、科學(xué)分析，該報(bào)告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對(duì)環(huán)境的影響、對(duì)人群健康的影響、對(duì)土壤、水稻以及牲畜的影響，進(jìn)行了深入的評(píng)估，經(jīng)過專家論證，得出了科學(xué)可信的結(jié)論，給阿城市政府以及當(dāng)?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。

6、開展了《xx市道里區(qū)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)》工作，目前該評(píng)價(jià)正在積極編寫中。

1、規(guī)劃環(huán)評(píng)：我院與xx工業(yè)大學(xué)共同承擔(dān)了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評(píng)》工作，目前我院已對(duì)新區(qū)進(jìn)行了公眾參與、社會(huì)現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)，下一步進(jìn)行規(guī)劃環(huán)評(píng)的編制工作。

2、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)：截止到6月上旬，我院共承擔(dān)環(huán)評(píng)工作任務(wù)13項(xiàng)，現(xiàn)已完成10項(xiàng)，約占全年目標(biāo)的50%。其中國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目6項(xiàng)，包括《xx市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達(dá)奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設(shè)項(xiàng)目》、《阿城市城市環(huán)路及相關(guān)配套的土地整理基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目》等建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)。

上半年，結(jié)合黨章學(xué)習(xí)和榮辱觀教育，全面加強(qiáng)了思想建設(shè)工作力度，開展了以提高業(yè)務(wù)能力和工作效率為主題的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想整頓工作。經(jīng)過努力，干部、職工思想素質(zhì)和工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。

在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當(dāng)今時(shí)代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，年輕同志尤其是新參加工作的大學(xué)生更是受益匪淺，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。與此同時(shí)我院還斥資5萬多元，組織院科研技術(shù)骨干9名同志參加了國(guó)家注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn)、環(huán)評(píng)上崗培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作完成目標(biāo)的180%。

繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作。

研究院年度工作總結(jié)篇九

少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動(dòng)是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來，動(dòng)起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長(zhǎng)的茁壯?；顒?dòng)讓隊(duì)員學(xué)會(huì)求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動(dòng)。

為不斷豐富活躍學(xué)生的文體活動(dòng).學(xué)校少先隊(duì)根據(jù)的學(xué)生的興趣特長(zhǎng)特組織了舞蹈隊(duì)，合唱隊(duì)，腰鼓隊(duì)等特長(zhǎng)隊(duì)。在各項(xiàng)活動(dòng)中學(xué)生的才能得到充分的展示,個(gè)性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進(jìn)行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動(dòng)，開展“校園小主持人”風(fēng)采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項(xiàng)特長(zhǎng)得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機(jī)與活力；舉行入隊(duì)儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊(duì)歌、神圣的隊(duì)禮、嚴(yán)肅的列隊(duì)中感受紅領(lǐng)巾的魅力；組織開展國(guó)旗班進(jìn)軍營(yíng)，規(guī)范旗手動(dòng)作及精神風(fēng)貌；為細(xì)化常規(guī)工作,加強(qiáng)養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學(xué)會(huì)感恩”活動(dòng)。這些活動(dòng)將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成搭建了平臺(tái)。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動(dòng)。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻(xiàn)愛心活動(dòng)，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個(gè)善良的有愛心的人。

從設(shè)計(jì)方案到組織實(shí)施，從策劃準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)指揮，從幕后安排到現(xiàn)場(chǎng)主持，從整合力量到爭(zhēng)取資源，這個(gè)個(gè)活動(dòng)的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶，是團(tuán)隊(duì)力量的彰顯，是師生配合的成果。

研究院年度工作總結(jié)篇十

以下是村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：

各位黨員、村民代表同志們：

再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。

一、2011年工作回顧。

2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實(shí)，全村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。

現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

第一方面，財(cái)務(wù)收支與基本建設(shè)情況：

(一)2011年1-12月周塘東村各項(xiàng)收支情況。

收入總計(jì)為152.90萬元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：

1、房租收入3.53萬元。

2、街道借款利息52.61萬元。

3、各類補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)收入55.86萬元。

4、存款利息、治安費(fèi)等其他收入19.61萬元。

5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結(jié)對(duì)資金收入15萬元。

6、一事一議資金收入6.3萬元。

(二)支出總計(jì)141.39萬元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：

1、管理費(fèi)用42.27萬元。

2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬元。

3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費(fèi)等福利費(fèi)97.17萬元。

本年度收支結(jié)算盈余11.51萬元。

(三)開支較大的村重點(diǎn)建設(shè)工程建設(shè)：

1、建造完成宗興路東馬廁所，并對(duì)全村公廁進(jìn)行了三格式改造。

2、完成東小路等積水道路的維修疏通。

3、對(duì)部分綠地進(jìn)行擴(kuò)容改造。

另外，由電管站對(duì)本村部分低電壓線路進(jìn)行了擴(kuò)容改造。

第二方面，組織建設(shè)情況：

今年上半年，黨總支、村委會(huì)換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會(huì)組織。

一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。

換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：

總支委員許國(guó)新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作。

社長(zhǎng)助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作。

今年10月份開始，由總支委員孫清達(dá)同志兼任政工線工作。

本年度，出納工作變動(dòng)較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財(cái)務(wù)年度開始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。

今年還做好了婦代會(huì)、團(tuán)組織、科協(xié)等群團(tuán)組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。

在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動(dòng)。

二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。

根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動(dòng)。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。

組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。

三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計(jì)收取抗震救災(zāi)資金5萬余元。做好特殊黨費(fèi)的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)收入紛紛捐款，總計(jì)上繳特殊黨費(fèi)1萬余元。

籌備建立黨員關(guān)愛基金，根據(jù)村補(bǔ)助一點(diǎn)、黨員群眾捐助一點(diǎn)、上級(jí)補(bǔ)助一點(diǎn)的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級(jí)下?lián)?200元，共計(jì)籌集基金6.48萬元。

第三方面，環(huán)境整治情況：

量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。

一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊(duì)，力爭(zhēng)通過宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。

二是完成環(huán)境整治配套工程。

完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運(yùn)動(dòng)器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。

三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治，建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)3名同志長(zhǎng)期做好對(duì)環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過了市通過市庭院整治復(fù)評(píng)。

第四方面，綜治工作情況：

綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭(zhēng)給老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動(dòng)室與綜治室場(chǎng)地狹小的實(shí)際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴(kuò)大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。

2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊(duì)員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進(jìn)一步規(guī)范，社會(huì)治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績(jī)名列街道前列。

第五方面，計(jì)生工作。

村計(jì)生工作順利通過市計(jì)生局的年度考核。全村育齡婦女計(jì)劃生育符合率達(dá)到100%，綜合長(zhǎng)效避孕率達(dá)到25%。在每年二次的五查二測(cè)活動(dòng)中，全村共有90%的育齡婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕檢查。同時(shí)對(duì)各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達(dá)200余人。

至年底，全村共有60周歲以上獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員19人，對(duì)老年人獨(dú)生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。

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研究院年度工作總結(jié)篇十一

20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì)，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級(jí)信訪部門受理群眾信訪事項(xiàng)件、人次，比20xx年增長(zhǎng)%。其中辦理群眾來信件次，比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復(fù)訪批次人次，同比下降%;越級(jí)訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位。

一、確保四個(gè)到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢(shì)，信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪工作邁上了新臺(tái)階。

1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會(huì)、市區(qū)政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時(shí)不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項(xiàng)辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪。

調(diào)研報(bào)告。

理論文章篇。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號(hào)文件下達(dá)后，李億龍書記召集市委常委會(huì)專題聽取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中的編制人事經(jīng)費(fèi)管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。

2、增加財(cái)政投入，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)。20xx年，市本級(jí)信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調(diào)整到40000元/年，增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼，且標(biāo)準(zhǔn)由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：20xx年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。

3、強(qiáng)化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè)，保障人力充足，力度強(qiáng)勁。20xx年，省委8號(hào)文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng)?！耙粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動(dòng)。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。“兩套協(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會(huì)議，我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人、政法委書記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作?！叭Чぷ麝?duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍。20xx年主要是通過政策和制度建設(shè)、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。

4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”、解決信訪工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制、加大信訪績(jī)效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市區(qū)政府通過出臺(tái)《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績(jī)效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議、人事建議、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月，市、縣兩級(jí)信訪部門行使“三項(xiàng)建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》，市、縣兩級(jí)組織部門安排到“信訪實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人，科級(jí)干部經(jīng)過信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人，占在編干部的50%。市委通過實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高，進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。

二、狠抓四項(xiàng)創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強(qiáng)。制度、方法、機(jī)制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進(jìn)著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。

一是抓信訪機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件，建立了科學(xué)規(guī)范的信訪工作機(jī)制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪復(fù)查復(fù)核委員會(huì)和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運(yùn)作機(jī)制完善。1-11月我市市縣兩級(jí)參與處理信訪事務(wù)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位近800個(gè)(次);針對(duì)熱點(diǎn)問題組織的專門工作組有420多個(gè)(次)。二是創(chuàng)造了“四級(jí)包案”的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則和信訪事項(xiàng)處置的實(shí)際需要開展“包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟(jì)、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動(dòng)。全市包案416起，已息訪392起，其中市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案32起，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案196起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的信訪矛盾調(diào)處機(jī)制：即信訪部門跳出“接、轉(zhuǎn)、交、督”的舊框框，積極主動(dòng)地“辦”，參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的過程中去，初步成為一種獨(dú)具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強(qiáng)橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國(guó)安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢(shì)，做到“信息共享、工作互補(bǔ)、聯(lián)合行動(dòng)、各有側(cè)重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級(jí)信訪部門向維穩(wěn)、公安、國(guó)安提供的有效信息近400條，由兩個(gè)以上的部門聯(lián)合處置信訪事項(xiàng)1200余起。

二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營(yíng)造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、多個(gè)行業(yè)，且類似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局。“五虎牧羊陣”的擺布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。

三是抓信訪績(jī)效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績(jī)考評(píng)內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績(jī)效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績(jī)效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績(jī)效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國(guó)慶安保工作的開展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì)，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。

四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪處理意見執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來處理信訪問題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強(qiáng)、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。

三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。

一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。

調(diào)查報(bào)告。

理論文章工作通訊等160余篇。

二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬元信訪救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬元的信訪救助金，開展了對(duì)信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。

三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈(zèng)慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。

四、開展四項(xiàng)探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。

1、開展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時(shí)安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照“四見面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題。二是日常來訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來電來信的“四個(gè)公開”制。即對(duì)立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。

2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體的事件、刑事案件等新的問題。對(duì)這類問題，9個(gè)主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

3、開展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。

4、開展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點(diǎn)問題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問題處置專項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。

20xx年的工作要點(diǎn)。

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長(zhǎng)效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動(dòng)下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。

二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體的事件聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個(gè)方面選定課題開展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問題。市、縣兩級(jí)信訪部門要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級(jí)各部門投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評(píng)范圍。

二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營(yíng)造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時(shí)還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門、多個(gè)行業(yè)，且類似事項(xiàng)在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。

三是抓信訪績(jī)效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績(jī)考評(píng)內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績(jī)效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績(jī)效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績(jī)效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國(guó)慶安保工作的開展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪形勢(shì)，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。

四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪處理意見執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來處理信訪問題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強(qiáng)、信訪途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。

三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。

一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告、理論文章、工作通訊等160余篇。

二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬元信訪救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬元的信訪救助金，開展了對(duì)信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。

三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈(zèng)慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。

四、開展四項(xiàng)探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。

1、開展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時(shí)安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴(yán)格按照“四見面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題。二是日常來訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來電來信的“四個(gè)公開”制。即對(duì)立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。

2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問題。對(duì)這類問題，9個(gè)主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

3、開展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。

4、開展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點(diǎn)問題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問題處置專項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。

20xx年的工作要點(diǎn)。

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長(zhǎng)效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動(dòng)下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。

二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個(gè)方面選定課題開展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問題。市、縣兩級(jí)信訪部門要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級(jí)各部門投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評(píng)范圍。

研究院年度工作總結(jié)篇十二

二00八年是公司發(fā)展進(jìn)程中非常重要的一年經(jīng)過全體員工的共同努力年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的三大任務(wù)全面完成經(jīng)濟(jì)工作的總體目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。其中包括工業(yè)園一期技改項(xiàng)目的提前竣工投產(chǎn)。一期技改項(xiàng)目的提前建成公司產(chǎn)能得以進(jìn)一步擴(kuò)大在全社會(huì)進(jìn)一步樹立了抓發(fā)展、做大事的良好形象社會(huì)效益十分明顯并且為公司今后融資計(jì)劃的實(shí)施和各項(xiàng)事業(yè)的推進(jìn)提供了重要基礎(chǔ)。在過去的一年里工程研究院光榮地承擔(dān)了工業(yè)園一期技改項(xiàng)目建設(shè)工作。項(xiàng)目建設(shè)提前竣工投產(chǎn)的勝利奪取離不開股份公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心離不開各部門的大力支持和配合離不開工程研究院全體干部和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作真抓實(shí)干。在此很榮幸地作為一個(gè)先進(jìn)集體來回顧總結(jié)過去一年工作與全體項(xiàng)目建設(shè)人員共勉再接再厲開展后續(xù)工作。

一、樹立目標(biāo)、明確任務(wù)昂揚(yáng)斗志迎接挑戰(zhàn)二00八年是工程研究院起步的一年充滿了挑戰(zhàn)。一期技改項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)重、攤子大、時(shí)間緊這對(duì)二00八年元月份新成立的、人員力量相對(duì)薄弱的工程研究院來說形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對(duì)壓力院領(lǐng)導(dǎo)班子及各專業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)迎難而上、開拓創(chuàng)新不斷提高管理水平努力加強(qiáng)工程管理設(shè)計(jì)工作新思路。成立之初召開多次會(huì)議征集意見向每一位員工明確公司的發(fā)展目標(biāo)和工程研究院的工作任務(wù)劃分了各專業(yè)室職責(zé)范圍以及個(gè)人崗位責(zé)任制定了相應(yīng)的工程建設(shè)管理制度和考核辦法以及項(xiàng)目建設(shè)工作流程形成一整套項(xiàng)目建設(shè)管理體系以確保項(xiàng)目建設(shè)的順利開展。任務(wù)明確責(zé)任到位我們的每一位領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工緊密團(tuán)結(jié)有股份公司黨委周圍樹立了一期技改項(xiàng)目12月9日投料試車的奮斗目標(biāo)以昂揚(yáng)的斗志迎接挑戰(zhàn)以飽滿的精神狀態(tài)投入到項(xiàng)目建設(shè)中。

同進(jìn)行交叉作業(yè)為保證安全生產(chǎn)項(xiàng)目工期共同推進(jìn)我們做到同生產(chǎn)事業(yè)部、生產(chǎn)管理部、安全環(huán)保部多方協(xié)作共同監(jiān)督杜絕各類事故的發(fā)生其次不同專業(yè)施工的協(xié)調(diào)問題內(nèi)部做到每開召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)擺出問題共同討論解決促使各專業(yè)施工相輔相成快速向前再次監(jiān)理管理作用的發(fā)揮以及不同施工單位的協(xié)調(diào)問題。做到充分利用監(jiān)理對(duì)施工過程、施工規(guī)范和項(xiàng)目管理專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督管理同時(shí)經(jīng)常同各施工隊(duì)伍管理人員進(jìn)行交流協(xié)調(diào)不同施工隊(duì)伍的交叉施工盡一切辦法調(diào)動(dòng)施工隊(duì)伍的積極性。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)二00八年是我們收獲的一年有著成績(jī)有著教訓(xùn)。工業(yè)園這片熱土不僅凝聚了我們付出的心血拋灑的汗水還見證了我們一年來取得的成績(jī)得到的教訓(xùn)讓我們收獲了知識(shí)積累了經(jīng)驗(yàn)。在一年的項(xiàng)目建設(shè)過程中各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部及員工及時(shí)對(duì)各階段項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié)吸取教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)?yōu)楹罄m(xù)工作的順利開展作出指導(dǎo)。經(jīng)過一年的鍛煉領(lǐng)導(dǎo)干部工程管理水平得到提升包括對(duì)施工隊(duì)伍的管理對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的組織對(duì)各方面事務(wù)的協(xié)調(diào)處理經(jīng)過一年的鍛煉技術(shù)人員學(xué)到了新工藝了解了項(xiàng)目建設(shè)流程施工管理、問題協(xié)調(diào)解決能力等方面均得到不同程度的提高。2008年項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的收獲我們將更有信心去開始2009年二期項(xiàng)目建設(shè)新的歷程奪取2010年底二期項(xiàng)目投料試車的勝利。

四、加強(qiáng)思想建設(shè)、關(guān)愛員工增強(qiáng)集體凝聚力和戰(zhàn)斗力在做好項(xiàng)目建設(shè)工作的同時(shí)注重加強(qiáng)員工思想建設(shè)克服項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間緊的困難利用晚上時(shí)間集中學(xué)習(xí)黨的^v^平時(shí)利用調(diào)度會(huì)后及各類協(xié)調(diào)會(huì)、調(diào)研會(huì)宣傳公司及上級(jí)部門的精神文件。堅(jiān)持以人為本為員工辦實(shí)事做到體察員工情緒關(guān)心員工疾苦主動(dòng)慰問生病住院的員工及家屬積極爭(zhēng)取員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

研究院年度工作總結(jié)篇十三

我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動(dòng)了我村經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。

我村黨支部密切黨群關(guān)系，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論、路線、方針和政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局、注重運(yùn)作、重在實(shí)效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。

現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)

一、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。

隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動(dòng)的扎實(shí)開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學(xué)習(xí)，有了進(jìn)一步的提高。

積極開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、完善黨的陣地建設(shè)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。

1.加強(qiáng)班子建設(shè)。

在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過對(duì)村支部、村委會(huì)班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。

2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。

馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。

二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開展民主中評(píng)議黨員、并做到有計(jì)劃、有檢查、有督促、有落實(shí)。

三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有時(shí)間、有落實(shí)。

3.抓好黨費(fèi)收繳工作。

我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。

三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。

1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開展。

村文化活動(dòng)中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。

2.在消防片區(qū)的征地中，對(duì)村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建。

3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。

4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞。

5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

6.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中。

7.完滿完成全國(guó)第六次人口普查。

在普查期間，積極組織、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶摸底、登記與匯總工作。

根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。

8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。

一是大力開展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，營(yíng)造良好的計(jì)生氛圍。

抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計(jì)劃生育方面的'政策、法規(guī)。

對(duì)特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳，對(duì)未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。

9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集、繳費(fèi)以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。

10.抓好村務(wù)公開，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。

村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開黨員大會(huì)、村兩委會(huì)、村民代表大會(huì)，及時(shí)向村民公開村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。

11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。

春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問組長(zhǎng)代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會(huì)治安和安全，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會(huì)主義建設(shè)。

一年來我村支部在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會(huì)的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進(jìn)展，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：

一、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐

20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶20個(gè)，銷售、流通相對(duì)接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導(dǎo)，圍繞市場(chǎng)需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上，順利完成萬畝良田示范方。

另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進(jìn)，多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。

二、強(qiáng)化思想教育，注重道德建設(shè)

全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開展六項(xiàng)教育，增強(qiáng)六個(gè)意識(shí)，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識(shí)，進(jìn)行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識(shí)，進(jìn)行民主法制教育，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識(shí)教育，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識(shí).

公民中開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風(fēng)，禁賭博的好風(fēng)氣，通過學(xué)習(xí)和文化中心戶的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識(shí)青年，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè)，按時(shí)出閱報(bào)欄，公示欄，黑板報(bào)，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對(duì)1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動(dòng)，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

三、為民辦實(shí)事，改善黨和群眾關(guān)系

堅(jiān)持為官一任，造福一方，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實(shí)事實(shí)辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團(tuán)結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個(gè)組組級(jí)水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號(hào)橋黑色化工程。

從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處，受到群眾的一致好評(píng)。

目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢(shì)跨進(jìn)。

以上成績(jī)的取得，是黨的方針政策的指導(dǎo)，是上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。

研究院年度工作總結(jié)篇十四

一、20xx年人力資源工作總述。

20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。

(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時(shí)我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。

其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。

通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。

東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。

對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。

舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。

進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。

舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。

20xx年，對(duì)于我來說是特別值得銘記的一年。

已經(jīng)在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里打拼三年的`我，因?yàn)橐恢碧晕?，很多東西沒有學(xué)會(huì)或者不愿去學(xué)。

一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。

20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個(gè)行列時(shí)，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。

在 這個(gè)宦海沉浮的職場(chǎng)里，生存是多么藝術(shù)的一件事。

它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實(shí)實(shí)把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。

我總是對(duì)別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。

這讓我突然想起曾經(jīng)一個(gè)人對(duì) 我說過的一番意味深長(zhǎng)的話，當(dāng)時(shí)我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。

他當(dāng)時(shí)大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬不可偕越他人。

是啊!在職場(chǎng)里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊(duì)，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!

然而，想要做到這樣的高度，并不容易。

這需要有大量的知識(shí)和足夠經(jīng)驗(yàn)，而三茅卻恰恰在此時(shí)給了我這樣的機(jī)會(huì)。

20xx年對(duì)我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個(gè)學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)、大家庭。

20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。

大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閮赡甓嗟臎]有觸碰，顯得有些生疏，面對(duì)新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會(huì)顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補(bǔ)了這個(gè)不足。

進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時(shí)候也會(huì)協(xié)助招聘和績(jī)效考核組的工作，一時(shí)忙得不可開交。

因?yàn)樯弦蝗巫叩谋容^急，幾乎沒 有進(jìn)行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。

而且，每個(gè)月20號(hào)到月底基本都是在跑外，單就五險(xiǎn)一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結(jié)果。

大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會(huì)要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個(gè)“正常”的社會(huì)現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。

廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。

一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。

全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。

從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。

組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。

對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。

六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。

特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。

我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

研究院年度工作總結(jié)篇十五

二0xx年是****公司發(fā)展進(jìn)程中非常重要的一年，經(jīng)過全體員工的共同努力，年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的三大任務(wù)全面完成，經(jīng)濟(jì)工作的總體目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。其中包括****工業(yè)園一期技改項(xiàng)目的提前竣工投產(chǎn)。一期技改項(xiàng)目的提前建成，公司產(chǎn)能得以進(jìn)一步擴(kuò)大，在全社會(huì)進(jìn)一步樹立了****抓發(fā)展、做大事的良好形象，社會(huì)效益十分明顯，并且為公司今后融資計(jì)劃的實(shí)施和各項(xiàng)事業(yè)的推進(jìn)提供了重要基礎(chǔ)。

在過去的一年里，工程研究院光榮地承擔(dān)了工業(yè)園一期技改項(xiàng)目建設(shè)工作。項(xiàng)目建設(shè)提前竣工投產(chǎn)的勝利奪取，離不開股份公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，離不開各部門的大力支持和配合，離不開工程研究院全體干部和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干。在此，很榮幸地作為一個(gè)先進(jìn)集體來回顧總結(jié)過去一年工作，與全體項(xiàng)目建設(shè)人員共勉，再接再厲開展后續(xù)工作。

一、樹立目標(biāo)、明確任務(wù)，昂揚(yáng)斗志，迎接挑戰(zhàn)二0xx年是工程研究院起步的一年，充滿了挑戰(zhàn)。

一期技改項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)重、攤子大、時(shí)間緊，這對(duì)二0xx年元月份新成立的、人員力量相對(duì)薄弱的工程研究院來說，形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對(duì)壓力，院領(lǐng)導(dǎo)班子及各專業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)，迎難而上、開拓創(chuàng)新，不斷提高管理水平，努力加強(qiáng)工程管理，設(shè)計(jì)工作新思路。成立之初，召開多次會(huì)議，征集意見，向每一位員工明確公司的發(fā)展目標(biāo)和工程研究院的工作任務(wù)，劃分了各專業(yè)室職責(zé)范圍以及個(gè)人崗位責(zé)任；制定了相應(yīng)的工程建設(shè)管理制度和考核辦法，以及項(xiàng)目建設(shè)工作流程，形成一整套項(xiàng)目建設(shè)管理體系，以確保項(xiàng)目建設(shè)的順利開展。

任務(wù)明確，責(zé)任到位，我們的每一位領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工緊密團(tuán)結(jié)有股份公司黨委周圍，樹立了一期技改項(xiàng)目12月9日投料試車的奮斗目標(biāo)，以昂揚(yáng)的斗志迎接挑戰(zhàn)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到項(xiàng)目建設(shè)中。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、真抓實(shí)干，穩(wěn)步向前。

設(shè)計(jì)圖紙到了，我們的技術(shù)人員為了不耽誤施工材料到貨時(shí)間，把吃飯、休息時(shí)間都省了，全部“消費(fèi)”在了辦公室，集中加班加點(diǎn)統(tǒng)計(jì)材料報(bào)出采購計(jì)劃。計(jì)劃報(bào)出后，積極同采購人員及供貨廠家聯(lián)系，跟蹤掌握設(shè)備材料到貨情況，以及時(shí)調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃。

現(xiàn)場(chǎng)施工開始了，工程研究院實(shí)行晚間既周六周日值班制度，早八點(diǎn)前，晚八點(diǎn)后，由中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)不同專業(yè)室人員巡檢各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。施工人員每天早晨7時(shí)左右進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，直到晚上天黑才收工，中午也只1小時(shí)吃飯調(diào)息的時(shí)間。為了搶工期、抓質(zhì)量，大家?guī)缀醢阉芯Χ纪度氲搅隧?xiàng)目建設(shè)中。在項(xiàng)目攻堅(jiān)安裝施工階段，我們?nèi)w項(xiàng)目建設(shè)人員自覺響應(yīng)股份公司“大干300天”的號(hào)召，吃住工業(yè)園，沒有周六周日的概念，每天深入到項(xiàng)目建設(shè)一線。特別是我們?cè)?0xx年幾個(gè)結(jié)婚的姑娘小伙，為了工業(yè)園的建設(shè)進(jìn)度，他們主動(dòng)放棄新婚蜜月的假期，無一例外地在婚禮舉辦后的第二天，穿上工裝走入工地現(xiàn)場(chǎng)。

項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)院將工藝流程圖與配管圖一同發(fā)送，造成我們邊審工藝流程圖邊改配管；同時(shí)，由于時(shí)間緊，考慮到設(shè)備制作及材料生產(chǎn)周期，需盡快報(bào)出材料采購計(jì)劃，圖紙審核時(shí)間嚴(yán)重不足；加上我們的專業(yè)技術(shù)人員多為進(jìn)廠一兩年的年輕人員，生產(chǎn)知識(shí)積累不足，項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)更是缺乏，方案的確定和圖紙的審核未能嚴(yán)格把關(guān)和仔細(xì)核實(shí)，導(dǎo)致施工過程中，出現(xiàn)設(shè)計(jì)漏項(xiàng)，預(yù)埋件、預(yù)留孔洞設(shè)計(jì)出錯(cuò)，設(shè)備同管道沖突出，電氣儀表橋架沖突，等等情況。各專業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)干部同專業(yè)技術(shù)人員不分白天黑夜，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)研究最佳施工方法，協(xié)調(diào)一切可以調(diào)用的材料，或者調(diào)整施工方案，以保證工期向前推進(jìn)。不多說現(xiàn)場(chǎng)具體施工有多累，更難的是項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)工作。

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