總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的學習和工作效率。在寫總結(jié)時，我們還需要關(guān)注自身的成長和改進。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行員工年度的總結(jié)篇一
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20x年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學習，提升自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。
銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行員工年度的總結(jié)篇二
20xx年以來，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標，積極地開展工作，在行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運行維護及領(lǐng)導交辦的各項任務，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想、工作、學習情況總結(jié)如下：
xx年以來，我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務部門、為分行機關(guān)處室服務，促使我行的各項業(yè)務順利開展。
xx年度我主要做了：
根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責任，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作，各負其職，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解、分析、通報，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務和綜合業(yè)務的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。
一是在這次演練切換時間緊、培訓少、任務重的情況下，我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認識。二是針對我行的實際情況，按照演練的要求，新安裝調(diào)試了6臺前置機和通訊機，作為演練切換用機，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業(yè)務的正常開展。三是每次實際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我行的實際情況，確定各重點演練機構(gòu)和重點演練內(nèi)容，對演練業(yè)務量和演練要求進行布置。每天演練結(jié)束進行問題分析、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進行階段總結(jié)，解決、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的.測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務的測試聯(lián)調(diào)和切換工作，在原代理業(yè)務系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務的工作流程、上線技術(shù)要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持，在上級行技術(shù)部門的大力支持、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務、各項代理業(yè)務及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過，并確保了上線后的正常運行。
切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點應付門市業(yè)務剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業(yè)務系統(tǒng)的日常維護工作，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務開展中碰到的問題，另一方面，對于一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業(yè)務管理員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務，認真做好國際業(yè)務a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行。
銀行員工年度的總結(jié)篇三
細致認真的工作，本是優(yōu)秀員工的八大習慣之一，不管今后我在什么崗位，對公或者對私，都必須把這點放在首位，提高工作效率和準確率。
學無止境，是柜員的優(yōu)秀品質(zhì)。
每周一題的學習，讓我們學習到各種新業(yè)務各種新知識；各種培訓完善了工作技能；各種考試更是強化了業(yè)務知識掌握程度。
在今年的幾季度考試中，我都以認真的態(tài)度優(yōu)秀的成績完成。三八技能比賽取得了分行全能前十名好成績，每個季度的考試成績都居前列。我深知作為柜員，過硬的業(yè)務知識與技能不僅是必備的要求，也是職業(yè)發(fā)展的首要條件。
活到老，學到老。要變得更優(yōu)秀，只有更積極主動的'廣泛涉獵各種知識。今后，并不能局限于銀行內(nèi)部業(yè)務知識，爭取通過各種學習途徑來完善自身，沒有最優(yōu)秀的員工，只有更優(yōu)秀的員工。
快樂的工作，快樂的生活，是柜員工作的保證。
只有擁有的快樂的心態(tài)，我們的真誠才能感動每一位客戶；只有露出快樂的笑容，我們的微笑才能感染每一位客戶；只有道出熱情的話語，我們的真心才能贏得更多的客戶。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。而完美的服務需要我們用快樂的心態(tài)去對待，這樣我們的客戶才會越來越多，市場則更為廣闊。
這一年，我們用微笑繪出了滿天霞光，用鍵盤敲出了動人音樂，用汗水換來了不俗成績，用真誠贏得了更多信任。
回首這一年，光大也給了我別人羨慕不已的報酬xxx幸福感與歸屬感，讓我繼續(xù)在光大的舞臺上燃燒吧。
銀行員工年度的總結(jié)篇四
今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。
在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。
在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。
行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。
同時，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。
三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。
銀行員工年度的總結(jié)篇五
工行的xx年，是很特別的一年，與往年最大不同的`是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓”活動。
年初，在全行進行了《精細化管理》的培訓，然后，是在工行的網(wǎng)絡大學里進行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風險與監(jiān)管國際認證》考試，努力看書，行里答應能通過，就給報銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務比賽，無功而返。
一天下午，領(lǐng)導電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽？可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領(lǐng)導告訴我，讓我去領(lǐng)獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。
牡丹卡知識比賽完沒多久，領(lǐng)導又通知要進行個人客戶經(jīng)理業(yè)務比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內(nèi)幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導打電話找我，說我們已經(jīng)給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規(guī)則，一共有四個細項：有大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務比賽。這個比賽有初賽段和復賽段，初賽是筆答，前幾名進入復賽，復賽就有點復雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領(lǐng)導幫我問問，到?jīng)Q賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領(lǐng)導很熱心，很快就回復我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點過分啊。
第一名，太棒了！太意外了！接下來，就要進行決賽了，我的壓力也來了，而復賽的時間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進行復賽，臨比賽前一周，我卻一點都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最后，是一個同事的話，讓我完全放松了，進入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務是最棒的，不過，復賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復練習ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進入了比賽場地了。先是二個小時做理財規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個人！這時候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學習afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個人比賽，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張“”號，我大叫：我太不幸了，怎么會是號？考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運氣不錯嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個抽取，打開一看，非常簡單，我嚴格按照規(guī)則進行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領(lǐng)導打電話，告訴領(lǐng)導，我完成了任務，領(lǐng)導聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。
比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個證書，一個獎杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個比賽的第一名確認了我的業(yè)務知識和能力，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定。
里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試。還有一個，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。
銀行員工年度的總結(jié)篇六
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時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的`時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行員工年度的總結(jié)篇七
忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過，對我個人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，周圍的`一切都是陌生的，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請教、努力學習。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務。
總體來說，我對2014充滿了期望，新年新氣象，希望在2014年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。
售后服務與質(zhì)量保障部xxx。
2017年01月9日。
銀行員工年度的總結(jié)篇八
20××年以來，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標，積極地開展工作，在行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運行維護及領(lǐng)導交辦的各項任務，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想、工作、學習情況總結(jié)如下：
20××年以來，我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務部門、為分行機關(guān)處室服務，促使我行的各項業(yè)務順利開展。
20××年度我主要做了：
根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責任，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作，各負其職，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解、分析、通報，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務和綜合業(yè)務的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。
一是在這次演練切換時間緊、培訓少、任務重的情況下，我通過自學、邊學邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認識。
二是針對我行的實際情況，按照演練的要求，新安裝調(diào)試了6臺前置機和通訊機，作為演練切換用機，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業(yè)務的正常開展。
問題分析、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進行階段總結(jié)，解決、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務的測試聯(lián)調(diào)和切換工作，在原代理業(yè)務系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的`情況下，我一方面認真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準備工作，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務的工作流程、上線技術(shù)要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持，在上級行技術(shù)部門的大力支持、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務、各項代理業(yè)務及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過，并確保了上線后的正常運行。
切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點應付門市業(yè)務剛開始還不是很順暢，對此我一方面認真做好各業(yè)務系統(tǒng)的日常維護工作，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務開展中碰到的問題，另一方面，對于一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業(yè)務管理員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務，認真做好國際業(yè)務a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行。
今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設(shè)備、中心維護、軟件應用更新、中心運行管理、運行質(zhì)量考核登記簿等，并基本得到了落實，使我行計算機應用管理的有關(guān)制度日趨完善，運行質(zhì)量穩(wěn)步提高，在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。
完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級、測試工作，新上了縉云支行的國際業(yè)務系統(tǒng)、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng)，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務。3月份完成柜員認證系統(tǒng)的上線，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
去年以來通過努力，取得了一些進步，也取得了一定的成績，這是與行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處，對此，我將在今后積極地、扎實地、高效地開展工作，切實提高數(shù)據(jù)運行質(zhì)量和服務質(zhì)量，以安全、高效運行促進我行各項業(yè)務的順利發(fā)展。
銀行員工年度的總結(jié)篇九
在過去的半年里，我對銀行的日常運營、業(yè)務流程和相關(guān)崗位的職責有了必要的了解，在業(yè)務技能上也有了必要的收獲，但也存在許多不足，總結(jié)如下：
剛加入xx，從大堂開始我的職業(yè)生涯。起初，我對這份工作的重要性還不夠了解。我覺得工作單調(diào)重復，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了必要的負面情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我意識到大堂是迎接客戶、服務客戶的第一線，銀行的績效與大堂的績效息息相關(guān)。之后被分配到高柜面柜員崗位進行培訓，才知道柜員崗位是銀行控制風險的第一道鐵門。每一筆業(yè)務訂單，甚至每一個簽名都與銀行承擔的風險有關(guān)，甚至與作為銀行基礎(chǔ)的——信用有關(guān)。經(jīng)過這些不同崗位的培訓，我意識到基層工作是最需要培訓和訓練的。只有真正從小事做起，從1點1滴做起，才能不斷提高自己的技能。因此，我努力熟悉業(yè)務流程和規(guī)章制度，努力提高基本功，積極與老柜員溝通，虛心向他們學習，深刻理解每項業(yè)務中應該注意的點和可能存在的風險。
經(jīng)過不斷的學習和實踐，我深刻認識到，銀行之間的競爭不僅僅是機械設(shè)備和網(wǎng)絡裝修的硬件水平，更重要的是服務意識和服務態(tài)度。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)銀行的核心競爭力。我在日常一線服務中始終堅持飽滿的工作熱情和良好的'工作態(tài)度，我知道我的言行代表了xx的形象。所以經(jīng)常提醒自己“站著服務”“微笑”，耐心細致地為客戶解答問題。針對個別情緒化的客戶，我力求巧妙應對，不傷精神。我寧愿多受自己的委屈，盡我所能維護我行利益，盡我所能解決溝通和包容；我謙虛謹慎地回應客戶的贊美。
我始終堅持“客戶至上”的理念，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡最大努力滿足客戶的業(yè)務需求。我盡力為客戶提供更周到的’服務。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情，對客戶的擔憂和想法感到焦慮。我努力學習新知識、新業(yè)務，理論聯(lián)系實際，掌握各種服務技巧，從小事做起，處理業(yè)務盡量做到快速、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、準時、定期、隨時的服務。
在這半年的工作生活中，我深深感受到了團體的溫暖和力量。剛來這個城市的時候，因為沒有家人朋友的陪伴，對這個城市不熟悉，常常會感到疏離和失落。當我情緒低落的時候，是領(lǐng)導和同事給了我很大的鼓勵，他們的熱情溫暖了我，他們的信任感動了我，他們的支持激勵了我。在我們小組，我的業(yè)余時間豐富多彩，這大大加強了我與老師和同事的交流、溝通和學習。
在此，我衷心感謝他們，感謝你們給了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我意識到與人交往首先要做到的是真實、誠實、對對方開放，尤其是在工作中，以合理的方式表達自己的真實感受。更重要的是學會包容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度研究問題?；仡欁约旱膯栴}，我覺得自己還是有以下缺點：
第一、學習不夠。目前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，新知識、新科學不斷涌現(xiàn)，銀行的工作也在不斷變化。每天都有新的事情出現(xiàn)，新的情況出現(xiàn)。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自己的不足，不斷提高緊迫感和自我意識，不斷儲備理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識，不斷學習新的商業(yè)知識。
第二、業(yè)務水平有待提高。自學的業(yè)務技能不夠全面，有時候會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不尋常的業(yè)務技能不夠熟練。
第三、有時候會出現(xiàn)精神倦怠。當我工作累了的時候，我有一種放松心情，不愿意工作的傾向。這是自我心理素質(zhì)和責任意識有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我想努力：加快各種業(yè)務技能熟練操作的步伐，利用業(yè)余時間咨詢老師和同事，熟記各種業(yè)務操作流程，真正成為一名合格的業(yè)務專家；認真吸取平時工作的經(jīng)驗教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶100%滿意；同時，加強他們的理論學習，進一步提高他們的綜合素質(zhì)；純自我思考，樹立責任感，努力克服負面情緒，配合領(lǐng)導、老師、同事做好工作。
銀行員工年度的總結(jié)篇十
***x年，我行在市聯(lián)社、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導以及人民銀行的關(guān)心和支持下，我行領(lǐng)導班子團結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，始終堅持黨和國家的各項經(jīng)濟、金融政策，認真貫徹執(zhí)行沈陽市農(nóng)村信用社工作會議精神，以“三個代表”重要思想為指導，以改革為動力，以治理為手段，圍繞“支農(nóng)、營銷、抓降、增效、控案”目標，務實進取，銳意創(chuàng)新，加速發(fā)展，各項工作都有了長足的進步。
一、主要工作成效
1、經(jīng)營效益取得顯著成績，盈利額全市第一。至***x年末，全轄共實現(xiàn)各項收入萬元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下，實現(xiàn)貸款利息總收入萬元，各項支出為萬元，全轄收支軋差實現(xiàn)盈利萬元。
3、支農(nóng)貸款投放加大，充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務宗旨。至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元;其中，農(nóng)業(yè)貸款投放面達到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%，對有貸款需求的投放面達到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向。年末存貸比例為52%。
4、不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量明顯進步。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬元，比年初凈降萬元，完成市聯(lián)社任務的;占比比年初下降了7個百分點，其中，兩呆貸款余額為萬元，比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計劃的130%，比年初占比下降了5個百分點，實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。
5、股金總額繼續(xù)增加，抗風險能力增強。至xxxx年末，全轄股本金余額為萬元，比年初增加萬元，完成市聯(lián)社下達任務的212%。
一年來，通過全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業(yè)務得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到切實提高，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽稱號，以上各項成績的取得來之不易，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導和關(guān)心，同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。
銀行員工年度的總結(jié)篇十一
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的銀行員工年度考核總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。
經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的'力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。
隨著業(yè)務的發(fā)展,城南支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著。
業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務，爭取無差錯，無投訴。提高自身業(yè)務水平。團結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
展望：
1.繼續(xù)做好服務工作。提高服務水平。
2.大力發(fā)展銀行卡業(yè)務，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務，減輕柜面壓力。
3.完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。
銀行員工年度的總結(jié)篇十二
樹立合規(guī)理念 爭做優(yōu)秀員工，作為個貸中心員工, 要把風險防范意識落實到具體工作中，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的銀行個貸員工年度總結(jié)，希望大家希望!
時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事
什么
崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負上級領(lǐng)導對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，
學習
新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務的第一線。在
安全
和風險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關(guān)于
安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活
當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。雖然在過去的一年中，我取得了一定的
成績
，但是還存在很多不足之處，服務的質(zhì)量、業(yè)務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負上級領(lǐng)導對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務的第一線。
在安全和風險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的.時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關(guān)于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質(zhì)量、業(yè)務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的2011年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學習，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟
其他
同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，
尋找
新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的
專業(yè)
知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自
愛
，自覺維護銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行員工年度的總結(jié)篇十三
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的一年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
本人于去年xx月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。
每月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
我很慶幸自己能夠加入xx銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。
首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。
回顧去年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的'新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。
針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx銀行共同走向更好的明天。
銀行員工年度的總結(jié)篇十四
本人于xx年x月份被xx銀行錄用并參加總行的崗前培訓，于x月份成為試用期員工；時光飛逝，至今半年時間已過，在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多，現(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：
作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了我行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化，通過業(yè)務和技能的培訓考試，初步掌握相關(guān)業(yè)務理論知識及操作技能；在實際工作中，本人非常注重理論與實際相結(jié)合，在辦理各類業(yè)務時，能夠多看、多思、多學，這樣使我能夠以最快的速度熟悉我行的業(yè)務流程，本人也完成從入門到熟練能手的蛻變。
日常的學習和工作中，本人注重團隊意識，主動融入集體，與同事們密切協(xié)作，取人之長、補己之短，達到共同提高。積極參與行里組織參加了xxxx、xxxx、xxxx等活動，并嚴格遵守活動規(guī)定，與同伴們密切配合，展現(xiàn)我行的風采，進一步增強了集體榮譽感和團隊意識。
在工作中，我能盡職盡責、努力工作，盡管還在試用期，但在工作上我能夠嚴格要求自己。工作中與同事互幫互助，遇到不熟悉的業(yè)務能虛心向同事們請教，并記錄下來，認真領(lǐng)會；作為從事服務業(yè)的銀行員工，在柜員一線崗位上，每天要面對眾多的客戶，我時刻牢固樹立“為人民服務”的宗旨，不論手頭上業(yè)務多么繁忙，我始終保持“微笑服務”，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，把客戶對服務的滿意度做為標桿，衡量自己的工作實績。對于客戶的咨詢我能盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復，并積極向客戶營銷我行的業(yè)務；在從事后臺監(jiān)督崗位時，本人能堅持原則，嚴格審查，確保柜員業(yè)務操作的萬無一失；同時，本人能積極協(xié)助營業(yè)部負責人做好營業(yè)部其他工作事宜，推進營業(yè)部各項業(yè)務的順利開展。
過去的半年，在分行的工作忙碌而充實。回顧工作以來，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，正是他們的關(guān)心和鞭策，使我不斷成長。今后，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度投入到學習工作中去，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為自己的進一步發(fā)展筑牢根基，為xx銀行的發(fā)展壯大貢獻出自己的力量。
銀行員工年度的總結(jié)篇十五
信貸風險是銀行經(jīng)營過程中不可回避的現(xiàn)實，要加強對信貸風險的認識、管理和控制，避免銀行不必要的損失。今天本站小編給大家為您整理了銀行信貸員工年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。
自從進入客戶部從事信貸工作，我便全身心地投入，立志做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在新的崗位上，我首先認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，利用空余時間自學了《信貸業(yè)務手冊》，還自學了《物權(quán)法》、《。
合同。
法》、《抵押擔保法》等。通過實際操作掌握了小企業(yè)成長之路和速貸通這兩個信貸品種。在客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗的同事們的指導和幫助下，自己在較短的時間內(nèi)對信貸業(yè)務有了清晰的認識。通過與客戶零距離接觸，我逐步做到善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。
工作是忙碌的，但我過得非常充實?；仡欉@段時間的工作，我覺得有不少需要改進的地方：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。我與客戶打交道的經(jīng)驗不足，總覺得自己已經(jīng)盡心盡力了，仍然有客戶對我的服務不夠滿意。所以在今后的工作中我要牢固樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，始終做到三勤：勤動腿、勤動手、勤動腦，把簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，當客戶在過生日時送去的一束鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時發(fā)去短信趣言，也一定會讓客戶暫時把不快拋到腦后;當客戶不幸躺在病床上，更要親自探望，祝其早日康復。
從事客戶經(jīng)理工作對我是一項新挑戰(zhàn),需要具備系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,這一方面我還有一些薄弱環(huán)節(jié)，以后在學習方面我要狠下苦功，刻苦鉆研，持之以恒，深刻領(lǐng)會知識的內(nèi)涵。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又學習較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時學習新興業(yè)務。另外，我還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
信貸風險是銀行經(jīng)營過程中不可回避的現(xiàn)實，下一步，我要加強對信貸風險的認識、管理和控制，避免銀行不必要的損失。從本人做起，建立風險早期發(fā)現(xiàn)機制，一個客戶經(jīng)理的知識水平、業(yè)務能力以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。我要實現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心、從請客戶注意到請注意客戶、從業(yè)務營銷到服務營銷的轉(zhuǎn)變。通過實地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。在細分市場的基礎(chǔ)上，通過充分利用內(nèi)部可控因素，對外部可控因素做出積極的動態(tài)反應，用已有的或積極創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為客戶提供系列化金融服務，即從客戶的實際需求出發(fā)，以互利雙贏、共同發(fā)展為原則，提供客戶所需要的個性化信貸服務，密切與客戶的關(guān)系管理，增強自我管理意識，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，實現(xiàn)風險的早期發(fā)現(xiàn)和控制。
總結(jié)過去，是為了展望未來，為了更好地完成今后新的工作和任務。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。我經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗，同時具備了積極主動性和開拓進取精神。今后，我要鍛煉較強的交際溝通能力，在語言、舉止、形體、氣質(zhì)方面更富有魅力，在性格上熱情開朗，在語言上風趣幽默，在處理棘手問題上靈活變通，在業(yè)務操作上謹慎負責。相信在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我將一如既往、任勞任怨地做好本職工作，真正做到踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，為建設(shè)銀行的繁榮與發(fā)展盡一份力量。
20xx年，在縣人民銀行、縣信用聯(lián)社的正確領(lǐng)導及當?shù)攸h委政府的大力支持下，本人結(jié)合自身實際，始終用“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”作為行為準則，進一步加大工作力度，配合本社領(lǐng)導、團結(jié)協(xié)作，在困難中前進，在壓力中奮起，創(chuàng)造性地開展各項業(yè)務?；仡櫼荒甑墓ぷ?，在原有業(yè)績基礎(chǔ)上，取得了更喜人的收獲。
一、加強學習，提高自身的綜合素質(zhì)。
1、堅持把學習當作提高自己的保障。“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”。自己在工作實踐中深知：無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習保持思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”。因此，本人平時十分注重理論與業(yè)務學習。工作之余，我堅持學習黨和國家的方針政策，特別是“科學發(fā)展觀”構(gòu)建“和諧社會”以及社會主義榮辱觀等理論，認真領(lǐng)會、清醒頭腦，保持與時俱進。這使我在工作實踐中“綠燈”常掛。同時，本人意識到，政治理論的學習，只能解決工作中方向和動力問題，而文化和業(yè)務的學習方能解決工作中的具體問題。為此，我一如既往地訂閱各種業(yè)務刊物，博覽群書。在提高對政策、理論認識的同時，強化自己的業(yè)務操作和管理能力，正確處理工作與學習的關(guān)系，為維護本行業(yè)的形象，保持本行業(yè)的正常運營，促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展盡了自身綿薄之力。
2、堅持“發(fā)展是第一要務”的理念。堅定信念，樹立信心，工作既立足當前，又著眼長遠，堅持把服從服務于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局作為自己行動的出發(fā)點和落腳點。在工作中，加強品德修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，廉潔自律，堅決抵制本行業(yè)各種不正之風。我認為，20xx年所取得的好成績，與自己平時注重樹立良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象，以及不斷提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)是成正比的。
二、立足本職，積極主動地開展業(yè)務工作。
(一)、明確己任，立足三農(nóng)、服務三農(nóng)。
1、遵照“從緊方針”，優(yōu)化貸款投向，確立以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的指導思想，為合理調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，改進信貸管理而不懈努力。堅持“資金以支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”為主，對發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的小額農(nóng)戶簡化貸款手續(xù)，全面落實“誰放誰收”和包村包戶制度，發(fā)揚農(nóng)村信用社“背包下鄉(xiāng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極上門服務，掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況，及時發(fā)放貸款，想群眾之所想、急群眾之所急。20xx年，我繼續(xù)包##、##、##三個村，工作量大，特別是##村，地處偏僻，交通不便，群眾生產(chǎn)條件差，生活困難，每次趕街需步行四個多小時，部分群眾缺錢購買種子、農(nóng)藥、化肥等，而農(nóng)村趕一次街又往往不能順意辦理各項貸款手續(xù)，影響他們的生產(chǎn)生活。根據(jù)這一情況，我經(jīng)常登門入戶，深入了解，確實有這方面困難的農(nóng)戶，就與他們建立一種貸發(fā)互信關(guān)系，到時他們準時將小額貸款歸還，為以后的貸款建立信譽基礎(chǔ)。由于彼此之間互相信賴，20xx年我先后發(fā)放三個村290戶，累計近200萬的貸款，沒有“不良”現(xiàn)象。很好地促進了所包村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增收，為農(nóng)村經(jīng)濟向多元化發(fā)展貢獻了力量。
2、立足本地，挖掘資源。在沒有突破指令性指標的前提下，盡力支持本地發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，從鼓勵開發(fā)本地資源入手，熱心支持科學技術(shù)支柱產(chǎn)業(yè)，重點扶持農(nóng)戶從事旱藕粉加工和養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。如：農(nóng)戶###在年初(3月份)時要擴大農(nóng)副產(chǎn)品收購，急需補助資金投入，正值我下隊路過。見他左右為難，我主動與他了解了情況，得知他確有困難，便答應給他貸款5000元。20xx年末，他純收入15000元……20xx年1月，他如期歸還貸款本息。對于其他所包村屯的農(nóng)戶，我就是這樣深入了解，體察民情，以達到解決他們農(nóng)業(yè)生產(chǎn)燃眉之急的目的的。20xx年，我累計發(fā)放于開發(fā)本地資源的貸款90多萬，支持農(nóng)戶118戶。他們分別從事旱藕粉加工、冬玉米種植、山羊養(yǎng)殖等。據(jù)不完全統(tǒng)計，旱藕粉加工4萬斤左右，比20xx年稍有減少之外，其余都多于往年。農(nóng)戶的這些實惠就是我立足本地、注重挖掘本地資源，深入調(diào)查，發(fā)放款項的結(jié)果。農(nóng)村發(fā)展，農(nóng)民高興，我內(nèi)心深感欣慰!
3、認真貫徹執(zhí)行“區(qū)別對待、扶優(yōu)限劣”政策和貸款“三查”制度。一年來，我從實際出發(fā)，深入調(diào)查，主要支持會經(jīng)營、善管理、經(jīng)濟效益好的農(nóng)戶。按“自有資金為主，貸款支持為補”的比例原則，合理發(fā)放，充分發(fā)揮貸款效益。今年，##村個體經(jīng)商戶周##，因積累多年的生意經(jīng)，他想利用##公路沿線的交通便利條件，擴大經(jīng)營規(guī)模，需將原來的小瓦房推倒重建，并加大流動資金投入，但自有資金不足，需要部分外援資金。我經(jīng)深入調(diào)查了解，深知情況屬實，并征得本社領(lǐng)導同意、審批，決定給予該戶一萬元的貸款支持。由于該戶經(jīng)營有方，生財有道，如今已提前償還該匹數(shù)額較大的貸款本息。和以往一樣，我以同樣的工作熱情和工作方法，積極支持從事運輸、農(nóng)副產(chǎn)品收購、工程承包、個體工商戶以及進行家庭水柜、沼氣池建設(shè)的農(nóng)戶。先后解決160多個資金困難農(nóng)戶的燃眉之急，投放該項貸款98.5萬元，同時加強對貸款戶的跟蹤調(diào)查，讓他們?nèi)〉昧己玫慕?jīng)濟效益。
三、強化管理，努力清收各項不良貸款。
20xx年我所管轄的三個行政村共90多個自然村屯，由于欠款(在我包村之前欠的)農(nóng)戶居住分散、點多線長、涉及面廣，工作難度極大，但我能克服畏難心理?！帮L伴奏、雨彈琴”，含笑山行濕淋淋，是我走家串戶催還貸款“早出晚歸風雨兼程”情景的真實寫照。由于本人深入村屯對各農(nóng)戶進行調(diào)查摸底、掌握還貸資金信息、積極宣傳貸款的有關(guān)方針政策，按隊按戶發(fā)出催款。
通知書。
落實農(nóng)戶限期還款計劃。由于上述感人的默默行動打動了欠款農(nóng)戶收到了“無聲勝有聲”的動員效果增強了農(nóng)戶積極還貸的緊迫感和責任心許多農(nóng)戶雖然一時手頭緊張但也千方百計如期償還。到年末累計收回各項到、逾期貸款140多萬元其中收回不良貸款86萬元利息收回28萬元且沒有任何一戶埋怨?；叵肽切┢D難的日子雖然還有后怕但家家戶戶喜貸樂還本人汗水沒有白流再苦也值得。
四、團結(jié)守紀，不折不扣地履行職責。
1、嚴肅勞動紀律，遵守各種。
規(guī)章制度。
堅持請、銷假制度;。
2、堅持每月參加社內(nèi)兩次集中開會學習制度，遵紀守法，積極進取;。
3、全面建立和完善大額貸款檔案及資料管理，保證貸款質(zhì)量;。
4、與本社同事團結(jié)協(xié)作，我是外勤人員，但內(nèi)勤因公離崗，我服從安排，自己工作再忙，也鼎力相助，無怨無悔!
上述是我20xx年工作的概況，是微不足道的，一些成績的取得，也離不開上級主管部門的正確領(lǐng)導和大力支持。本人深知，個人的力量畢竟十分有限，許多方面與上級的要求和群眾的愿望還有距離。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。在今后的工作中，我將一如既往地“用心作太陽用汗作雨，以誠為拐杖以勤搭橋”，爭取更豐碩的果實，更喜人的成績。
時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的。
工作總結(jié)。
如下：
一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，逐漸掌握基本的財務知識和信貸業(yè)務技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程，由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關(guān)培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給的工作任務。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫。
調(diào)查報告。
并定期上報上級行。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質(zhì)提高不快，對貸款風險把控還不成熟;二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。
銀行員工年度的總結(jié)篇十六
銀行是商品貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。今天本站小編給大家為您整理了銀行員工個人年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。
如下：
一、20xx年工作情況。
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年。
工作計劃。
各種請示報告通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”“市級巾幗文明崗”“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處。
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20xx年工作計劃。
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。
二〇一六年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，本站訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等。
規(guī)章制度。
不斷規(guī)范員工的服務言行促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”真正把客戶當衣食父母倡導“用心”服務把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制。
二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務工作。
營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務實，勇拓市場。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。
建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。
隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近筆，日均業(yè)務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!
銀行員工年度的總結(jié)篇十七
珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。
銀行員工年度的總結(jié)篇十八
x年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現(xiàn)將x年工作情況具體總結(jié)如下：
x年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元。
我在工作中始終樹立客戶思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的'笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
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