總結是對一段時間內的經驗和收獲進行總結和概括的重要方式。在總結中,要突出重點,結合具體實踐和個人體驗進行分析和歸納。以下總結范文選自各個行業(yè)的優(yōu)秀工作者和學生,值得我們認真學習和參考。
法院滿意度工作總結篇一
最怕的是不懂預防或不去預防。
一個駕駛員在開車中知道預防,并積極將預防措施做到位,這樣開車比較讓人放心。
預防工作做得不怎么好的話,即使持有全國通行的中華人民共和國機動駕駛證,還不能算是一個令人滿意的駕駛員。
駕駛員最好有這樣的思想認識,開車時的主要任務是用心去預防,開車時的主要重點就是用心去預防。
有一些小小的心理測驗可以測出、可以告訴我們,有許多人有一種不顧危險,更不知道去預防的性格,有點象成語“掩耳盜鈴”所說的那樣,有的朋友開車,要注意一下自己的性格特點;許多人夜晚開快車,這里面已沒有了預防。
以前我向一個老師傅請教:“怎樣開車不出事故?”
那個老師傅回答說:“不出事故是不可能的,事故開得快是搶來的,開得慢是等來的”。
我又問他:“如果我們開車時一路預防、全面預防,會不會發(fā)生事故呢?”他想了一會,回答說:“不會”。
開車時,預防工作的好與差,是決定會不會發(fā)生事故的主要因素。如果開車時,全面預防,基本上可以杜絕事故。
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法院滿意度工作總結篇二
根據灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神,為了提高服務能力、規(guī)范內部管理、鞏固運行新機制、調動醫(yī)務人員積極性、提高群眾滿意度,進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調查表(2014年版)50余張,現對開展調查表調查情況做如下總結:
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診?先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構就診的比率中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比:先擇0—20%的2人,先擇20%—40%的1人,先擇40%—60%的0人,先擇60%—80%的10人,先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎?先擇不準確0人,先擇基本準確5人,先擇比較準確6人,先擇準確15人,先擇非常準確24人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎?先擇沒啥效果0人,先擇基本有效4人,先擇比較有效6人,先擇有效10人,先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構,您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產生的醫(yī)療費用:先擇太高了0人,災難性的0人,先擇比較高3人,先擇還可以3人,先擇一般4人,先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構,您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本(比如交通、就餐等):先擇太高了0人,先擇較高0人,先擇差不多0人,先擇較低20人,先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎?先擇不放心0人,先擇一般2人,先擇比較放心0人,先擇放心0人,先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛,您的看法是:先擇肯定是處置不當0人,先擇可能是處置不當0人,先擇不能隨便下結論6人,由專業(yè)機構鑒定了才知道4人,先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人,應該不會是處置不當5人,先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人,不會是處置不當20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎?先擇不方便0人,先擇一般0人,先擇比較方便5人,先擇方便15人,先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農合報銷方便嗎?先擇不方便0人,先擇一般0人,先擇比較方便2人,先擇方便8人,先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎?先擇不舒適0人,先擇一般0人,先擇比較舒適6人,先擇舒適4人,先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員溝通交流時順暢嗎?先擇不順暢0人,先擇一般0人,先擇比較順暢5人,先擇順暢11人,先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務?先擇不了解0人,先擇聽說過人先擇了解0人,但說不出是什么項目人先擇了解14人,能說出幾個項目來6人,先擇非常了解14人,能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務項目嗎?先擇從來沒有0人,先擇偶爾接受過0人,先擇接受過幾次0人,不規(guī)律先擇接受過10人,基本規(guī)律先擇接受過10人,一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的?先擇0—20%3人,先擇20%—40%0人,先擇40%—60%2人,先擇60%—80%3人,先擇80%—100%92人。16.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎?先擇用處不大0人,先擇一般3人,先擇比較有用10人,先擇有用10人,先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎?先擇用處不大0人,先擇一般2人,先擇發(fā)揮了作用3人,先擇發(fā)揮了較大作用10人,先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎?先擇用處不大0人,先擇一般5人,先擇發(fā)揮了作用10人,先擇發(fā)揮了較大作用15人,先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務滿意嗎?先擇不滿意人0人,先擇基本滿意2人,先擇比較滿意3人,先擇滿意20人,先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務滿意嗎?先擇不滿意0人,先擇基本滿意0人,先擇比較滿意2人,先擇滿意14人,先擇非常滿意34人。
本次問卷調查以隨機調查的形式向就診群眾征求意見與建議,共分發(fā)問卷50余份,回收有效問卷50份。活動的問卷分為十大項二十小項,問卷內容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務、公衛(wèi)、基礎等方面,調查結果數據表明,群眾對我院的滿意率達92.18%。
經過調查,認真梳理總結,存在以下問題:1.對待患者不夠熱情,在患者面前服務態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善,認真分析、積極整改,就以上調查情況,我院2015年度“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領導小組經過總結后提出以下整改措施:
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提高服務水平,堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,為患者提供優(yōu)質的服務。
3、繼續(xù)加強質量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質量,認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度,增強醫(yī)療質量安全責任意識。促進醫(yī)護質量進一步提高。
4.加強學習,提高素質,全面系統(tǒng)學理論,堅持自學和向同事學習,及時掌握新知識、新技術,努力探索新思路和新方法,指導實際工作,不斷提高自身業(yè)務能力,更好地服務于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,認真做好患者滿意度調查,贏得患者滿意。通過對門診病人現場調查,關注患者感受,聽取患者意見,對他們提出建議和意見,對他們提出的建議或意見,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高,全面開展民主評議行風,讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展,走到群眾中去,了解群眾需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳衛(wèi)生院,宣傳醫(yī)療政策,提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之,要通過開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進,醫(yī)療質量穩(wěn)步提升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項工作推向新的臺階,真正使“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處,讓群眾得到真正的實惠,從而改變以往醫(yī)療單位的服務模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務、財務、績效考核等方面進一步規(guī)范管理,推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務質量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目,著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
法院滿意度工作總結篇三
法院系統(tǒng)工作總結-公正司法一心為民人民法院是國家的審判機關,擔負著打擊犯罪、化解矛盾、促進發(fā)展的光榮職責和維護社會公平正義、體現司法文明、推動社會進步的神圣使命。自治縣成立20年來,我院緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題,全面落實司法為民的工作要求,充分發(fā)揮職能作用,為我縣的改革開放、經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。20年來,縣人民法院在縣委的領導下,在人大的監(jiān)督和政府的支持下,在上級法院的指導下,不斷增強大局意識、公正意識和效率意識,嚴格執(zhí)行憲法和法律,充分發(fā)揮審判職能作用,認真開展各類案件的立案、審判、執(zhí)行工作。堅持審判工作為黨和國家工作大局服務的方針,忠實履行憲法和法律賦予的職責,全面落實司法為民的要求,切實保障人民群眾的合法權益,全力維護全縣社會政治穩(wěn)定,為完善社會主義市場經濟體制,全面建設小康社會提供了有力的司法保障。
一、始終堅持“嚴打”方針不動搖,依法懲處各類刑事犯罪分子,全力維護社會穩(wěn)定自治縣成立以來,我院與公安、檢察機關密切配合,在1983年集中“嚴打”取得階段性成效的基礎上,繼續(xù)堅持“嚴打”方針,始終保持對各類犯罪分子的高壓態(tài)勢。通過抓好刑事案件的公開審理,公開宣判,營造強大的“嚴打”聲勢,依法懲處各類刑事犯罪分子,打擊、震懾犯罪,遏制刑事案件發(fā)案上升的勢頭,教育鼓舞人民群眾,增強人民群眾的信心和安全感,全力維護社會穩(wěn)定。同時,認真貫徹執(zhí)行懲辦與教育相結合的刑事政策,在刑事審判中,注重寓教于審,以案釋法,對過失犯罪、未成年人犯罪及部分認罪態(tài)度好、有悔罪表現的非暴力犯罪的被告人,依法從輕、減輕或免除處罰,可以不投入勞動改造的,則依法宣告緩刑。1992年,成立了專門審判未成年人犯罪案件的合議庭。1997年以后,根據新修訂的刑法,加大了財產刑的適用力度,尤其是對制造、運輸、販賣毒品、假幣等逐利型犯罪案件,在對犯罪分子判處自由刑的同時,均要依法并處罰金、沒收財產等附加刑,摧毀犯罪分子重新犯罪的經濟基礎。2001年以來,在刑事審判中加大了人權保護力度,堅持“有罪判決,無罪放人”,堅決杜絕超期羈押和超審限現象。近年來,每年審判的刑事案件均穩(wěn)定在50件左右,判處案犯70人左右。沒有出現冤、假、錯案和超期羈押、超審限案件。
二、堅持“排解為主,保護為重”的方針,依法審理民事案件,保護公民、法人和其他組織的合法權益,制裁民事違法行為1986年,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》為契機,民事審判工作得到全面加強。1991年,新修訂的《中華人民共和國民事訴訟法》頒布實施后,民事審判工作進一步走上了規(guī)范化的軌道。1996年以后,隨著市場經濟體制的建立和完善,人民法院的民事審判方式進行了改革,逐步由過去的法官“糾問式”的審判變更為現在的由雙方當事人“訴辯式”的審判,法官由大包大攬回到了居中裁判的位置上,職權主義色彩逐漸淡化。2001年,撤銷了原有的民事審判庭和經濟審判庭,分別設立了民事審判第一庭和民事審判第二庭,建立了大民事的審判格局。近年來,認真貫徹司法為民原則和實踐司法為民的思想,強化了對當事人的訴訟指導和風險提示,加強了訴訟調解工作,加強了對弱勢群體的保護力度,及時化解當事人的矛盾和沖突,有效保護了當事人的合法權益,維護了民事、商事活動的基本規(guī)則和秩序。2002年以來,為貫徹落實上級法院和本院制定的司法為民、便民的措施,經常深入發(fā)案地就地收案、就地審判,方便當事人進行訴訟活動。2004年以來,發(fā)揮服務職能,根據金融部門的委托和申請,采用簡便快捷的非訴訟方式與訴訟方式相結合,幫助金融部門清收不良貸款,支持金融部門防范和化解金融風險,促進信用體系建設。近年來,每年審判的民事案件均穩(wěn)定在150件左右。
三、堅持支持行政機關依法行政和保護行政相對人合法權益相結合的原則,認真開展行政審判工作1987年11月,成立了行政審判庭,因當時還沒有行政訴訟法,審判行政案件參照民事訴訟法規(guī)定的程序進行。1990年10月1日,《中華人民共和國行政訴訟法》正式施行,審判行政案件有了獨立的程序。我國加入世界貿易組織后,為適應形勢的需要,行政審判工作中又增加了司法審查的內容,在基層法院,司法審查更多地表現在對非訴行政執(zhí)行案件的審查上。在行政審判中,始終注重法律效果和社會效果的統(tǒng)一,既支持行政機關依法行政,又注重對行政相對人合法權益的保護,避免形成“告狀難”。
四、加強審判監(jiān)督工作,嚴把案件出口關,確保案件質量2001年以前,審判監(jiān)督工作由告訴申訴庭負責,在2001年的機構改革中,新成立了審判監(jiān)督庭,專門負責案件的內部監(jiān)督工作,同時制定了《案件質量評查制度》等規(guī)章制度。按照規(guī)定,由審判監(jiān)督庭牽頭,每季度開展一次案件質量評查,評查內容包括程序、實體處理、法律文書制作、書記員記錄、案卷裝訂等5個大項100余個小項。對查出的問題分別情況及時進行整改,并對責任人進行行政處分或經濟制裁。在加強內部監(jiān)督的同時,還采取聘任執(zhí)法監(jiān)督員、建立接受人大及其常委會的監(jiān)督制度等形式,自覺接受社會各界的監(jiān)督,以保證“公正與效率”工作主題的實現。
法院滿意度工作總結篇四
2016.11。
我校共有社會監(jiān)督員兩名,共隨機訪問20戶學生家庭,滿意戶20戶,滿意度100%。下面將我校提升滿意工作總結如下:
一、學校辦學行為。
學校認真落實《山東省中小學管理基本規(guī)范》、省教育廳《關于全面推進中小學素質教育的若干意見》等教育政策法規(guī),不斷提高依法辦學水平。
二、學校常規(guī)常理。
學校規(guī)章制度健全,崗位職責明確,管理過程規(guī)范有效,執(zhí)行到位;學校追尋“嚴格而自由”的管理境界,推行服務式的積極管理,讓每一個教師,每一位學生,每一位家長,成為學校的主人,積極參與學校管理;學校教育秩序良好,校風正、教風實、學風好。
三、
校園安全。
學校十分重視學生安全工作,人防、物防、技防到位。
1、學校通過組織教師安全消防培訓、緊急疏散演練、開展交通安全主題教育等形式加強師生安全教育,并細化落實。
2、學校堅持做好校舍日常巡查和技防設備的維護工作,加強安全管理和校園周邊環(huán)境排查,確保校園安全。
四、實施素質教育。
學校開齊開足所有課程,并注重學生的健康成長、全面發(fā)展,促使學生學有所長。
1、學校嚴格執(zhí)行課程計劃,開齊開足課程,不隨意增減課程門類和課時,不增加周課時總量。
2、學校嚴格控制學生在校時間,每天不超過6小時。
五、教育。
教學。
質量。
學校在提高教育教學質量方面措施得力,課堂教學效果好;學校注重學生思想道德教育,學生學習習慣和日常行為習慣好。學校加強教學常規(guī)管理,堅持教學“六認真”原則,認真?zhèn)湔n、認真上課、認真設計并批改作業(yè)、認真輔導學生、認真組織測試,并做好測試分析、認真組織課外活動,努力提升教學質量。
六、教師教書育人。
學校對教師能加強師德教育,教師無體罰和變相體罰學生的現象,教師無有償家教現象。
七、學校開放辦學。
學校能定期召開家長會,能聽取家長合理的意見與建議,班主任和任課老師能經常和家長保持聯(lián)系,溝通學生的學習及在校表現情況。學校每學年召開2次家長會,重視一年級家長的開班指導。學校教師通過發(fā)放告家長書、上門家訪、來校面詢、班級網等多種形式,保持家校聯(lián)系,暑假專門開展“五千教師訪十萬家庭”活動,交流溝通,共同教育。11月初,調整、組建了新一年度學校家長委員會,廣納建議,提升辦學滿意度。
法院滿意度工作總結篇五
在局(公司)年度目標的引領下,督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務管理工作中,深入探索“后臺服務中臺、中臺服務前臺、全員服務客戶”的客戶滿意度管理機制,繼續(xù)深化客戶關系管理,提高服務客戶水平,不斷夯實卷煙營銷網絡建設工作基礎,促進客我關系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結分析2012年滿意度管理及調研結果的前提下,準確制定2013年度滿意度管理方案,明確全年目標任務和工作措施。全年有效分析應用滿意度調研結果3次,并制定實施針對性改進提升措施。在過程管理上,繼續(xù)應用分項目調查改進和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項滿意度管理舉措,在此基礎上,與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查,突出解決客戶當前需求及問題;建立督查部門月度市場實地調查機制,廣泛收集與改進客戶服務意見和建議。制定責任問題限時督辦制度,保障客戶意見問題得到有效解決落實,9-10月共下發(fā)問題督辦單23份,通過回訪調查,均得以有效解決。在結果應用上,協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務部門,完善責任崗位績效指標,落實考核,推動服務質量不斷提升。
2、800服務受理工作有序開展。
截止11月15日,督察考評中心800咨詢投訴服務電話共受理客戶咨詢服務意見39起,其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起,營銷網上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起,詢問電話及其他意見4起,全年無客戶投訴問題。在日常工作中,在規(guī)范處理程序的前提下,加強咨詢投訴電話的終端宣傳引導,暢通客戶與企業(yè)的快速溝通,保障服務問題的快速響應,提升服務質量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施,也取得了一些效果,但縱觀整體運行,還存在以下三方面問題:
(一)服務方案規(guī)劃不足。客戶滿意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結算、投訴、貨源供應以及市場管理等多個方面,督察、營銷、物流、專賣等部門根據工作要求,制定了相對應的管控方案,但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關項目的統(tǒng)籌管理不足,未能建立針對性工作管理要求,影響整體服務質量的下降。
(二)服務標準落實不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務科室根據實際工作及“潤夏”服務標準要求,制定了部門的市場服務標準,但在實際工作中,各相關崗位對工作標準的落實存在不足,送貨員與客戶核對卷煙、客戶經理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現了問題,這些都指向我們在落實服務要求方面的不足。
(三)服務改進督導不足。作為客戶服務滿意度管控的負責部門,均在客戶滿意度調查方面開展了響應的調查分析,但在具體問題改進督導方面力度還不夠,不能全程跟蹤確保整改到位,造成個別服務事項前整后犯、口頭整改,服務改進工作不能得到有效落實。
三、下一步工作思路。
1、全面分析,理清思路,清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標。2、完善程序,規(guī)范操作,嚴格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實績效,強化責任,全面提高客戶滿意度調研應用。
法院滿意度工作總結篇六
1、警務方面。
根據省院法警工作教育訓練大綱和中院法警支隊工作安排,法警隊參加了由全省法院開展的崗位大練兵活動,學習了法警基礎理論、專業(yè)技能,法警隊隊伍管理和警隊建設方面取得的良好成績。
2,門衛(wèi)安保方面。
上半年,法警門衛(wèi)安保值班共檢查受檢人4700人余次,檢查違禁物品2件(錄音筆),沒有一名當事人攜帶危險物品進入法院審判區(qū),很好的保證了審判人員的安全和審判秩序的正常進行。
3、刑事審判方面。
上半年共出警343人次,值庭38次,出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次,出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次,出警114人次;中院調警6次,出警20人次;其他用警7次,出警15人次。
在刑事審判工作中,能按時將人犯提押到指定地點、庭審中維護法庭秩序,做好法庭警衛(wèi),根據庭審工作需要,傳喚證人,出示證據等。
在維護法庭秩序中,能服從審判長指揮,根據審判長的指令,傳遞證據,提押犯人,處置違反法庭紀律等行為。
二、法警隊伍建設及現狀和工作中存在的問題 在院黨組的關心、重視下,使法警在維護審判和參與其它工作中,發(fā)揮了很大的作用。
但是,目前法警隊伍建設和工作中仍然存在一些十分突出的問題,嚴重影響了法警隊伍職能作用的發(fā)揮。
警力人員嚴重不足。
目前,我院法警共有7名,2名正式干警,5名協(xié)勤。
由于警力不足,存在著刑事案件庭審押解,值庭不能落實安全制度,庭審安全隱患很大;遇有突發(fā)事件,難以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排:
結合目前法警大隊的現狀和本院工作實際,法警隊作以下安排:
1、 加強制度建設,建立健全警隊的'相關工作及警務制度。
沒有規(guī)矩,不成方圓。
法警大隊要根據自己工作的性質和規(guī)范化建設的要求制定套規(guī)章制度,并在實際中嚴格執(zhí)行,有效促進警隊依法規(guī)范文明執(zhí)勤。
如派警制度、安全保衛(wèi)制度和法警本職業(yè)務制度及規(guī)范。
做到內務管理規(guī)范化;履行職責規(guī)范化;業(yè)務登記規(guī)范化。
2、努力工作,嚴格要求,克服人員少、任務重的困難,緊緊圍繞審判工作,完成工作任務,為我院各項工作提供有力保障。
首先要認真完成刑事等值庭、押解任務。
并經常性的對押解警械具的安全性進行檢查,從而為刑事審判提供有力保障。
3、加強與分管領導和有關庭、室溝通協(xié)調。
由于法警大隊的工作具有服務的性質,難免在工作中產生疏漏和分歧,希望相關庭室能將工作中出現的問題及時相互反饋,相互溝通,取得大家的理解,盡可能搞好工作,為法院里各項工作的順利進行提供優(yōu)質的保障。
綜上所述,法警隊的工作,需要院黨組的關心和支持,希望繼續(xù)重視法警隊的各項建設,繼續(xù)關心法警個人的工作和生活;同時還需要各庭室的幫助和理解。
盡量減少工作中的失誤,齊心協(xié)力,將各項工作搞上去。
法警大隊要以積極的姿態(tài)投身到為法院整體工作服務當中去,努力提高自身素質和司法警察隊伍的整體素質,從而使法警隊伍為一支忠誠可靠、紀律嚴明、作風過硬、能夠統(tǒng)一指揮,快速反應招之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的隊伍。
一、加強理論學習,不斷提升理論素養(yǎng)。
學習是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進步的動力,作為一名共產黨員、一名國家公務員學習更是保持自身先進性的重要途徑。
來到法院后。
法院濃厚的學習氛圍始終深深的感染著我。
我積極參加黨組織的各項政治學習活動,并注重自學,結合工作實際,不斷學習政治理論、業(yè)務知識和社會知識,用先進的政治理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。
學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀理論,進一步提高了自己的理論水平與政治素質,保證了自己在思想上和黨保持一致性,強化了廉潔自律的自覺性。
二、參加初任、任職培訓,作好業(yè)務儲備
法院工作是專業(yè)性極強的工作,而國家對公務員也有很多要求,因此必須經過專門的學習培訓。
5月份,我參加了為期兩周的xx年度全市公務員初任培訓,培訓地點設在市委黨校。
經過刻苦學習,我通過了公務員初任考試,取得了《國家公務員培訓證書》。
7月份,我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓。
學習了作為一名法官應該具有的技能和知識,撰寫了學習心得體會。
通過這兩次系統(tǒng)的培訓,為我更好的投入工作打下了良好基礎。
三、不斷提高專業(yè)技能,努力適應庭審要求
來到法院后,我被任命為民二庭書記員。
書記員工作是法院審判工作的重要組成部分,是完成審判任務,保證辦案質量,提高辦案效率的重要環(huán)節(jié),書記員職責履行得好壞,關系到整個案件的審理,同時書記員工作也很瑣碎、繁雜。
因此,我盡量做到認真仔細,認真做好排期、送達、記錄、裝卷等具體工作,當好審判助手。
每次庭審前,我都會到審判員處翻閱案件卷宗材料,檢查訴訟材料情況,確認庭前準備工作已經完成,熟悉案情,了解當事雙方爭議焦點,使自己在記錄時能做到快、準、精的記錄庭審情況。
四、輔助法官工作,參與案件調解
一年來,在民二庭審判員帶領下,我積極參與了案件的調解工作,每次送到我這里來處理的案件,我都在盡可能的情況下先期進行調解,不能調解的我也會詳細了解情況,以便提供給審判員作參考。
具體在每一個案件的調解中,我每一次都仔細翻閱案卷材料,結合案情依據法律、事實、情理對當事人進行調解。
在一次調解不成功的情況下,我還會耐心地進行二次,甚至三次調解,力爭和諧化解糾紛。
五、問題與不足
1、對法律條文的熟練掌握還有相當一段距離,在法律運用上理論與實踐結合不太緊密,對司法工作實務還很不熟練。
2、庭審記錄還是分不熟練。
法院滿意度工作總結篇七
20_年,我院在區(qū)委的領導下,在區(qū)人大和上級法院的監(jiān)督下,堅持一手抓審判工作,一手抓精神文明建設。在狠抓審判工作的同時,不斷加大精神文明建設的力度,努力造就一支政治堅定、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、無私奉獻的高素質的文明法官隊伍。
一、領導重視,強化精神文明建設工作的組織領導。
首先,院領導班子在思想上對精神文明建設工作高度重視。通過學習,班子成員深刻認識到:作為國家審判機關的人民法院,擔負著打擊犯罪、保護人民、調節(jié)經濟關系、促進改革開放事業(yè)的重要任務,在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中,具有不可替代的作用;同時,加強人民法院的精神文明建設,是人民法院充分運用審判職能,依法秉公辦案,清正廉潔、嚴肅執(zhí)法的重要保證,對提高干警素質,促進審判工作都有重要意義。由于領導認識到位,所以工作中能將精神文明建設作為法院工作的重中之重,切實抓緊抓好。
其次,我院成立了精神文明建設領導小組,加強對精神文明建設工作的領導,領導小組由院長親自掛帥,由二名副院長擔任副組長,由綜合職能部門的同志任成員,同時設辦公室,負責日常的督查、檢查、推進工作。同時,推行“一崗雙責”制,要求院庭領導既抓審判業(yè)務,又抓精神文明建設,既抓案子又抓腦子。對因精神文明建設工作抓得不力,出現問題的,要按目標責任制追究相應責任。這樣,就形成了一個領導抓、抓領導,層層目標明確、責任落實的領導體制,從組織和領導上為精神文明建設工作的落實提供了有力的保障。
第三是思路清晰,規(guī)劃具體。在工作中,我院認真把握好法院精神文明建設的指導思想,形成符合法院特點的工作思路,即從教育和制度建設入手,以班子建設和廉正建設為重點,以群眾性精神文明活動為載體,持之以恒,努力造就高素質的文明法官隊伍。根據這一思路,我院不斷加大精神文明建設力度,院黨組堅持定期召開會議分析研究隊伍現狀,布置精神文明建設工作,同時專門制定了精神文明工作安排意見,對精神文明建設工作作了具體可行的規(guī)劃,由于領導重視、真抓實管,本院的精神文明建設工作取得了一定的成績。
二、以建設高素質的文明法官隊伍為目標,加大隊伍建設工作力度。
在隊伍建設工作中,我們采取了以下措施:
(一)抓教育、強素質。
按建設“講政治、懂業(yè)務、作風正、能力強”的高素質法官隊伍的要求,加強政治業(yè)務兩方面的學習,尤其是加強了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務的的宗旨教育。引導干警遵守公正無私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德,樹立愛崗盡責、勤奮高效、甘于奉獻的職業(yè)精神,牢記“四條禁令”、“八個不準”等職業(yè)紀律,發(fā)揚實事求是、扎實深入、文明執(zhí)法、熱情服務的職業(yè)作風,做遵紀守法,嚴格執(zhí)法的模范。學習采取集中與分散相結合,輔導與自學相結合等多種形式,堅持全院每月一次,各庭室半月一次的學習制度,并注重學習質量。建立黨組理論中心組學習制度,每月堅持一次,要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加,加大對院庭班子思想教育力度,注重日常的思想教育工作,院長逢會必講隊伍建設,強調嚴肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題,這對全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
(二)抓監(jiān)督、保公正。
20_年,我院加大了審判監(jiān)督工作力度,通過嚴格的監(jiān)督,防止審判人員濫用審判權和執(zhí)法不公正的問題出現。重點從以下幾個環(huán)節(jié),強化了監(jiān)督制約機制。一是審判工作目標管理機制。年初我院下發(fā)了《崗位目標責任狀》,責任狀對各項審判工作的數量、質量、效率、效果等方面均提出了明確的要求,并明確了考核辦法和獎懲標準。通過目標管理,嚴格考核,嚴明獎懲,調動全體干警的積極性。二是審判工作督查機制。建立了審判工作督查制度和案件評查制度,對案件進行評查,總結工作經驗,查找審判工作中存在的問題。以上制度的實施保證了案件質量,增強了審判人員的責任心。
在建立健全審判內部監(jiān)督制約機制的同時,本院采取一系列措施,強化外部監(jiān)督制約機制。首先是自覺接受黨委、權力機關的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報審判工作情況,重大案件及時向黨委和人大匯報,以求得支持。二是認真接受群眾及社會各界的監(jiān)督。堅持院長接待日制度,聽取當事對本院執(zhí)法情況反映,同時,向社會公開提出確保司法公正的五項承諾制度,公布了監(jiān)督電話歡迎社會各界監(jiān)督。三是聘請司法監(jiān)督員對本院審判工作進行監(jiān)督,并定期走訪有關單位及黨委、紀檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表,聽取他們的意見和建議,以便發(fā)現問題及時糾正。
通過內部健全制約機制,外部拓寬監(jiān)督渠道,使本院的嚴格執(zhí)法有了較可靠的保證。
法院滿意度工作總結篇八
隨著市場經濟的不斷發(fā)展,如何獲得高滿意度的員工,增強員工對酒店的歸屬感,減少酒店人員的流失,已經是各個酒店不可回避,急需解決的重要問題之一。
一、jh酒店員工工作滿意度存在的問題。
(一)對員工滿意度的管理不夠重視。
酒店在經營過程中往往一味強調對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理,忽略了對員工的重視和信任,忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認清只有員工對客人的關注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認識,只是片面地認為只要給員工加薪就夠了,沒有采取有效措施進行改進來提高員工的工作滿意度。
(二)培訓缺乏系統(tǒng)管理。
(三)員工缺乏晉升機制。
酒店雖然有建立內部提升機制,但是實施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內部人事關系招聘管理人員,并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內外之分,他們往往采用“任人唯親”的用人機制,而這樣的機制,使得學歷高、知識相對全面的外部人才常因為經驗不足或因不是內部人而得不到重用,因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應有的尊重,直接影響員工對酒店工作的滿意度。
二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施。
(一)建立公平的、激勵性的薪酬體系。
薪酬福利對員工來說非常重要,一定要建立一個公平合理的并且具有激勵性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎勵制度,通過多方面的政策提高員工的福利,實行轉正和轉正后每年調整工資制度,以配套的績效考核體系,使用實用性、操作性強的評估方法。實行年度績效獎金頒發(fā),讓員工分享酒店的工作成果。同時,薪酬水平反應的是員工當前對酒店經營的業(yè)績和個人業(yè)績的肯定,是一定程度反應員工的自身價值的體現。建立有效的激勵薪酬體系,科學合理地確定員工的薪酬,是保證酒店獲取良好的經濟效益,激發(fā)員工的工作積極性,吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的員工,從而提高員工對工作的滿意度。
(二)善員工晉升機制。
晉升是酒店管理的一種必要的激勵措施。晉升制度具有兩方面功能:一方面是選拔優(yōu)秀人才;另一方面是激勵員工的工作積極性。酒店從內部選拔優(yōu)秀的員工到更高的崗位上,是對酒店員工的工作的一種肯定。當員工覺得自己得到酒店的肯定后,工作積極性就會提高,員工的工作滿意度就會提升。酒店從內部晉升優(yōu)秀員工,更愿意與酒店同甘共苦,相對于外部招聘,酒店從內部選拔合適的人選更能加強酒店內部的凝聚力。內部晉升不但讓被晉升的員工得到更多施展其才華的機會,也讓未晉升的員工意識到自己的職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃是否正確,使員工把個人職業(yè)發(fā)展與酒店的長期發(fā)展結合起來,從而增加員工對工作的滿意度。
(三)完善培訓機制。
酒店應該對員工不斷地進行培訓,還要為員工提供學習的機會。酒店只有為員工提供了學習的舞臺和環(huán)境,才能滿足員工自身發(fā)展的需要,員工只有當自身發(fā)展需要得到滿足后,員工的工作積極性才會提高,從而員工的工作滿意度也會相應地提高。酒店除了要為員工提供培訓之外,還要鼓勵員工不斷地學習,因為只有員工自己才知道自己哪方面存在不足,只有通過自身的學習,才能夠更全面的提高知?r、技能。當員工的自身素質得到提升,員工的工作滿意度也自然會提升。隨著國際化的發(fā)展,外國游客越來越多,因此為了酒店未來更好的發(fā)展,該酒店可對員工進行英語培訓,讓他們學習到更多的服務性的英語,開拓他們對外國文化的了解。
三、結束語。
要想提高員工的工作滿意度,酒店就需要在實力范圍內,充分滿足員工的需要,讓他們得到足夠的重視,讓他們感受到酒店對他們的關懷;為員工提供具有競爭性、公平性、激勵性的報酬;為其提供完善的員工晉升機制;為其提供完善的培訓機制;為其完善與領導的關系;為其改善工作環(huán)境和條件。這有助于他們實現個人發(fā)展的需要,從而對工作感到滿意。
【參考文獻】。
[1]邵峰.星級酒店員工滿意度管理研究[d].鄭州大學碩士學位論文.2005。
[4]劉芳.星級酒店員工工作滿意度研究[d].暨南大學碩士學位論文.2007。
法院滿意度工作總結篇九
今年1-6月,執(zhí)行庭在院黨組的正確領導下,按照院黨組的統(tǒng)一部署,認真貫徹落實司法為民的宗旨,基本完成了崗位責任制所規(guī)定的任務,各項工作都取得了一定的成績,在此我首先代表執(zhí)行庭全體干警對各位領導以及長期以來給予我們關懷和支持的同志們表示誠摯的感謝。下面我代表執(zhí)行庭,將前一階段工作情況總結如下,請領導和同志們批評指正:
今年上半年,我庭按照全省執(zhí)行規(guī)范年活動、全市法院集中開展清理執(zhí)行積案活動的統(tǒng)一部署,以積案清理作為我庭上半年度工作重點,并按照院集中清理執(zhí)行積案活動領導小組的要求,集中全庭力量做好清理工作。在積案清理過程中,我們對工作做出了具體的部署,結合我院、我縣實際制定了詳細的實施方案,明確規(guī)定具有執(zhí)行條件的案件6月底前必須全部執(zhí)結,并自3月21日-6月20日起實行執(zhí)行庭全員加班結案舉措,全部進行積案執(zhí)行。此次活動,我院共排查積案xx件,涉案標的xx萬元,經過全庭干警半年來的不懈努力,至6月20日止,現共清理積案xx件,涉案標的xx萬元,其中清理超期限一年以上未結案件2xx件,標的x萬元;建設領域拖欠工程款和農民工工資案件xx件,標的1916.56萬元;中止執(zhí)行案件x件,標的xx萬元;金融機構為申請人案件43件,標的xx萬元;申請人為特困群體案件9件,標的5.46萬元。在此過程中,我庭成功的執(zhí)結了xx案、xx公司案、xx案等一批重點案件,基本完成了預期的工作目標。
在集中力量進行積案清理的同時,我庭注重貫徹均衡結案思想,保持新收案件的結案率,避免了新收案件的積壓和年終突擊結案現象,執(zhí)結了xx鎮(zhèn)xx村13戶村民騰退土地案、xx村強制拆遷案、xx公司107名農民工追討工資欠款案等一批影響重大的案件,為xxx縣的穩(wěn)定和發(fā)展得起到了保駕護航的作用。
今年1-6月,我庭累計新收案件xx件,較去年同期xx件相比,增長46.4%,加上年度舊存案件x9件,總計x86件,現已執(zhí)結xx件,較去年同期結案xx件相比,增長58.7%;上半年我庭結案率62.9%,較去年同期(60.3%)提高2.6個百分點。上半年全庭收取案件執(zhí)行費共計xx元(去年上半年收取執(zhí)行費xx.5元,今年同比減少xx元),上半年罰款xx萬元(去年同期9.4萬元,今年同比增長93.3%)。
今年上半年,新收案件數量激增,而開展集中清理執(zhí)行積案活動又進一步加大了我庭的工作量,應該說,上半年我庭的工作壓力遠超往年。因此,為了在有限的工作時間里有效的提高案件的執(zhí)結率,確保積案清理活動取得實效,我庭積極拓寬執(zhí)行思路,尋求執(zhí)行措施的多元化。
(一)大力推行執(zhí)行公開三制度。
為切實解決執(zhí)行過程中所突出反映的執(zhí)行法官難找,執(zhí)行案件情況難了解等情況,上半年,我庭借鑒其他法院的優(yōu)秀經驗,將推行執(zhí)行公開作為我庭上半年的一項重點工作,其中,重點采取了三項措施。
1、執(zhí)行法官名片制度。
為每位執(zhí)行法官印制名片,將承辦法官的姓名、辦公電話、手機號碼予以公布,在申請人立案后及時向申請人發(fā)放,使當事人能隨時與承辦法官取得聯(lián)系,加強當事人與承辦人的溝通。同時,將承辦法官的主管庭長電話,院紀檢監(jiān)察電話予以公布,由當事人對執(zhí)行法官在執(zhí)行過程中的行為是否規(guī)范、是否文明、是否廉潔進行監(jiān)督,有效的預防了腐敗現象的發(fā)生。
2、實行執(zhí)行權利、義務告知制度。
在發(fā)放執(zhí)行名片的同時,告知申請人相關權利以及協(xié)助法院尋找被執(zhí)行人財產線索等義務,并向當事人鄭重承諾:在執(zhí)行案件過程中嚴格依法辦案,清正廉潔,積極努力,最大限度保障當事人的合法權益得到實現。
(二)努力贏得社會支持,營造良好執(zhí)行環(huán)境。
我們在進一步加大執(zhí)行力度、形成長期執(zhí)行高壓態(tài)勢外,進一步加強執(zhí)行工作的宣傳力度,4月22日,在縣政法委書記xxxx院長、xx副院長的參與下,我庭就當事人在執(zhí)行過程中的權利義務以及積案清理活動,專門開展了執(zhí)行宣傳日活動,并就執(zhí)行中的相關問題解答了群眾的許多問題,活動過程累計發(fā)放宣傳材料3000余份,進一步促進了良好執(zhí)行環(huán)境的形成。
(三)探索建立執(zhí)行威懾機制,推行公告懸賞制度。
針對執(zhí)行案件,尤其是積案清理過程中所突出反映的一些被執(zhí)行人惡意逃避執(zhí)行,長期外出躲避而下落不明或隱藏財產線索等情況,我庭通過xxx縣電視臺推行執(zhí)行公告懸賞制度,充分利用社會資源征集執(zhí)行線索。
自5月12日起每晚11點,在xx電視臺第一套節(jié)目中將390名長期下落不明或者財產線索不明的被執(zhí)行人名單予以公告,鼓勵案外人提供相關線索,對提供有效線索使案件得以執(zhí)結的案外人給予標的額5%的獎勵。為有效收集線索,執(zhí)行庭專門設立舉報電話24小時設人值守。
該措施實施以來,取得了一定的成效,累計收到執(zhí)行線索30余條,成功清理積案28件,在xxx縣起到了一定的執(zhí)行威懾作用,為有效的化解執(zhí)行難起到了積極作用。
今年是我院的崗位練兵年,為了保持執(zhí)行隊伍旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力,上半年我庭配合崗位練兵活動,進一步加強執(zhí)行隊伍內部的隊伍建設和組織管理,重點開展了以下三項活動:
(一)加強對執(zhí)行疑難案件的研究,提高執(zhí)行干警業(yè)務素質。
將每月11日、21日、31日(如遇節(jié)假日則順延至下一工作日)定為執(zhí)行庭重大疑難案件匯報研究日。由主管執(zhí)行工作的副院長、執(zhí)行庭庭長、副庭長、執(zhí)行組長以及承辦人參加,由各承辦人將本人承辦重大疑難案件加以歸納后,提交研究。其主要目的是:集思廣益,以集體的智慧研究、探索破解執(zhí)行難的新方式、新方法。在研究探討中相互借鑒、相互提高,通過研究,提高干警法學理論和實踐相結合的能力,達到練兵目的。
(二)規(guī)范文書制作格式,在全庭開展優(yōu)秀文書制作座談會。
上半年,我庭就執(zhí)行工作中所反映出的,干警們通常只注重執(zhí)行結果,忽視談話筆錄等文書材料的制作問題,于3月14日,召開了全庭干警參加的關于規(guī)范文書制作座談會,并將此作為我院上半年崗位練兵活動的一項重點內容深入開展。會上,由干警就文書中容易出現的問題進行總結歸納,深入探討。會后,召開庭組長會,根據總結情況制作規(guī)范文本,下發(fā)全庭干警學習參照,并對干警制作的談話筆錄進行抽查,有效的規(guī)范了執(zhí)行行為。
上半年,在院黨組的支持與關懷下,我們在工作中取得了一定的成績,但也存在著一些不足,需要我們在接下來的半年里,一如既往的發(fā)揮執(zhí)行庭凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢,鼓足干勁,踏踏實實的重點做好以下工作:
(一)做好積案清理的總結收尾工作。
積案清理活動進入總結收尾階段,為確保清理活動的實效,避免敷衍了事,在接下來的工作中,做好未結積案的分類統(tǒng)計匯總,已結案件的歸檔以及積案清理活動的經驗總結,將是我們在近期的一項重點工作。此外,探索如何有效的將積案清理工作長期開展下去也是我們將進行的重點工作之一,初步的想法是在加強中止組力量的基礎上,將中止舊案經登記匯總后全部移交中止組。
(二)探索建立信訪案件限期結案制度。
信訪案件過多,一直是困擾執(zhí)行工作的難題之一。在下半年的工作中,我們考慮對信訪案件實施分類限期結案,對于可執(zhí)結的案件,限期10天之內采取措施,并告知申請人;對于能部分執(zhí)結的案件,可以推行執(zhí)行和解措施,同時要求承辦人7天之內做申請人的工作,回復案件情況;對于不能執(zhí)結的案件,及時采取本次執(zhí)行程序終結措施。此外,對于一些特困申請人,根據高院關于救助特困群體的會議精神,通過民政機關解決一部分特困申請人的現實困難。通過上述措施的實行,希望能夠切實解決一些長期重復上訪問題。
(三)加強宣傳調研工作。
今年上半年,我庭共計發(fā)送宣傳稿件20篇,參加電視節(jié)目錄制4次,宣傳工作取得了一定的效果,但距全年的工作目標仍有一定的差距。宣傳工作一直是執(zhí)行庭的薄弱環(huán)節(jié)之一,執(zhí)行工作中可宣傳素材豐富,下半年的工作中,我們需要進一步加強與研究室、組宣科的聯(lián)系,加大宣傳工作力度。
(四)加快崗位練兵活動進展。
由于上半年工作任務繁重,我庭崗位練兵活動方案中的許多制度未能得到全面貫徹落實,崗位練兵活動作為我庭的重點工作,下半年,我們需要加快崗位練兵活動的進度,力爭將年初計劃全面貫徹落實。
以上是我庭上半年工作情況的簡要總結,下半年的工作依然艱巨,我們也將繼續(xù)努力,再接再厲,爭取在年底向院黨組交出一份滿意的答卷,開創(chuàng)我院執(zhí)行工作的新局面。
法院滿意度工作總結篇十
你是一名聰明、文靜而勤奮好學的孩子。學習上能刻苦鉆研,課堂上你聚精會神地聽講,認真地思考,積極地發(fā)言。你工作積極,樂意當老師的小助手;成績總是保持優(yōu)良;平時你總是帶著甜甜的笑容,與同學友愛相處。如果能多看些課外書,把作文寫得更具體生動,相信你將贏得更多的掌聲。
你是個聰明的男孩,具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說出驚人妙語,老師不禁為你感到驕傲,可是你知道嗎?要想成才,必須和“勤奮”交上朋友,不是有句話“勤奮出天才”嗎?相信聰明的你一定知道怎么做吧!老師期待著你給老師和同學帶來驚喜。
在老師眼里,你是個文明守紀、團結同學、尊敬師長的好學生,在同學眼里,你是個樂于助人、工作負責的好干部。你學習比較認真,老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠地送你一句話:學習如逆水行舟,不進則退,要達到自己理想境界,必須持之以恒,不懈努力才行。
你是一個沉默、文靜的孩子。老師布置的任務一定會認真完成,從你工工整整的字跡中可以看出你對待學習非常認真。但在學習上有不懂的問題不敢提出疑問,不知道你是否發(fā)現了自己這一不足。希望在今后的學習中,不懂就問,大膽地問,成功將屬于你。
你是一個可愛的男孩。見到老師,你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學校開展的各項活動。上課時,也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學習上還缺少一點鉆勁,如果你能勤奮刻苦,一定會更出色。
法院滿意度工作總結篇十一
黨的xx大提出:堅決反對和防止腐-敗,是全黨一項重大的政治任務?!督⒔∪逃⒅贫?、監(jiān)督并重的懲治和預防腐-敗體系》頒布之后,廉潔教育進校園成為加強黨風廉政建設,鞏固擴大反腐倡廉成果的一項重要舉措。
作為咱們林大的第三期“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”大學生骨干培訓班的一名學員,我們第一堂課孫書記就給我們開了別開生面的一堂課——廉潔教育。他從“高校大學生開展廉潔教育的重要性和必要性,當代大學生中存在的不廉潔現象,加強廉潔教育、自覺養(yǎng)成廉潔自律好習慣”三方面希望我們率先垂范把廉潔作為一種習慣,做到知行統(tǒng)一,入腦入心。講座中,孫書記旁征博引、論證生動,運用翔實的數據,周新掛鵝等典故和成語,結合公務員熱、考試槍手、拖欠國家助學貸款等現象,闡明了廉潔教育是大學生成長的必修課程,引起了我們的廣泛共鳴。
所謂廉潔,原意為清白不污,純正不茍?!吨芏Y·小宰注》中解釋為:“廉者,清不濫濁也?!绷菨嵉幕A,無廉則不潔?,F在,人們通常將“廉潔”理解為不損害他人、集體和國家利益,不謀求本不屬于自己的東西;所謂自律,即自我約束,自我控制,不放縱自己的欲望和行為,是一種非強制性的自覺的行為。前者是一種操守和品德,后者是一種修養(yǎng)和能力,二者互為條件,互為因果,相輔相成,共同促進人的道德完善。
通過學習,我進一步堅定了自己的信念。1,要堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,切實貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》精神,以社會主義核心價值體系為根本,以社會主義榮辱觀為主線,健康成長,努力成為中國特色社會主義事業(yè)合格建設者和可靠接-班人。2,努力學習加強自身的修養(yǎng),艱苦奮斗,養(yǎng)成自律的品質,做事有底線,做人有底線,多參加社會實踐,在實踐中去培養(yǎng)廉潔意思。只有不斷加強學習才能提高自身素質和能力,不學習思想就無法進步,能力就無法提高,工作方法就無法改進。許多東西只有靜心研讀,才能有所思,有所獲?;钌氖聦嵾€告訴我們,不學習,思想就得不到改造,心就不靜,心不靜,欲望就容易膨脹,就拒絕不了誘-惑,一遇到誘-惑就容易亂了方寸,就容易被誘-惑的繩索絆倒。因此,教師必須要經常認真學習,從書本上學,從實踐中學,學到真本領。3,以理性思考和辨析為主,通過說理、討論等形式,增強我們對廉潔的認知從感性認識提高到理性層面。多參加廉潔專題教育,并組織開展以廉潔教育為主要內容的綜合實踐活動,通過內容豐富、形式新穎和吸引力強的實踐活動來加強自身的修養(yǎng)。學習那些淡泊名利、廉潔奉公、學為人師、行為世范的優(yōu)秀教師典型和艱苦樸素、勤奮學習、自強不息、報效祖國的優(yōu)秀學生典型,通過身邊人、身邊事來金頂自己的信念。
我們應該否定“腐-敗離自己很遠,自己不可能腐-敗”的觀念,樹立反對腐-敗的信心,擔負起應有的社會責任、歷史使命,積極投身于社會主義現代化建設。從小事做起,大事著手,身為當代大學生的我們堅決杜絕身邊不廉潔現象:思想上缺乏理想和信念,潛意識下認可貪污腐-敗,比如說考公務員熱;學習缺乏動力,自控能力差,比如說逃課、替考等;生活上缺乏艱苦奮斗精神,缺乏自信;用不正當手段牟取個人利益的最大化等等。
我一直再強調人是社會的,我們只有不斷加強自己的修養(yǎng),才能不斷地進度,符合社會的發(fā)展,成就自己。我也堅信,廉潔是人格,社會健康的基矗我們必須將“廉潔”深入內心。
法院滿意度工作總結篇十二
在_xx市委、市委保持先進性教育活動領導小組、第五督導組的領導下,_xx市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作,充分準備,精心制定方案,廣泛發(fā)動群眾參與,圓滿完成了測評工作,把先進性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。
四面山管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織,共有106名黨員(其中23名外出流動黨員)。截止20xx年11月8日,參加第二批先進性學習教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結束。
(一)準備充分。
一是先進性教育辦公室在認真領會市委先進性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎上,科學地制定了測評方案。二是先進性活動辦公室組織了滿意度測評培訓。三是在開展群眾滿意度測評前,9個單位認真開展了查漏補缺和初步總結工作,并通過座談會等形式,在一定范圍內通報了開展先進性教育活動的總體情況尤其是整改成果,讓參評對象對先進性教育活動有了一定的了解和知曉,做好了充分準備,打下了扎實基層,確保了測評工作的正常有序開展。
(二)加強督導。
為了防止一些單位走過場或搞形式,先進性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人,并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是各單位對測評結果進行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告,并上報先進性教育活動辦公室備案。
(三)廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實可靠的測評結果,各單位廣泛邀請了本單位黨員代表,職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調查、召開座談會、個別訪談、設置測評意見箱等方式,廣泛了解了群眾對先進性教育活動的反映,征求了廣大群眾對先進性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后,通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿意度測評結果。
參加第二批先進性學習教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進行了滿意度測評大會,其滿意度達到了。其中:參加對_xx市四面山管理委員會領導班子和_xx市四面山管理委員會機關支部測評的共有47人,本單位黨員職工代表22人,下屬單位及服務對象單位代表15人,群眾代表5人,黨代表1人,人大代表1人,無黨派人士代表1人,離退休干部職工代表2人,滿意度達到了?;緷M意度為;參加對龍?zhí)逗游瘯y評的共有21人,黨員代表10人,下屬單位及服務對象單位代表5人,無黨派人士代表2人,離退休干部職工代表2人。滿意度為,基本滿意度為;參加對森管局總支測評的共有34人,黨員代表11人,職工代表11人,黨代表5人,人大代表1人,離退休干部職工代表6人。滿意度為100%;參加對森管機關支部測評的共有24人,黨員代表13人,職工代表4人,黨代表3人局機關支部測評的共有23人,黨員代表9人,職工代表9人,人大代表1人,離退休干部職工代表4人,滿意度為100%;參加對森管旅游產業(yè)支部測評的共有22人,黨員代表3人,職工代表5人,黨代表3人,群眾代表7人,離退休干部職工代表4人,滿意度為100%;參加對森管局森保支部的共有24人,黨員代表13人,職工代表4人,黨代表3人,人大代表1人離退休干部職工代表3人,滿意度為100%;參加對學校支部測評的共有23人,黨員代表15人,黨代表3人,群眾代表5人,滿意度為100%;參加對派出所支部測評的共有20人,黨員代表8人,群眾代表4人,服務對象4人,職工代表4人,滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié),我們將認真總結第二批先進性教育活動單位滿意度測評的先進經驗,不斷修改完善測評方案,更好地指導第三批的滿意度測評工作,把先進性教育活動實實在在地辦成人們群眾的滿意工程。
法院滿意度工作總結篇十三
2020年度,全院上下充分發(fā)揮審判職能作用,各項工作在奮進中發(fā)展,在挑戰(zhàn)中前行,經受住了考驗,保持了穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢,取得了顯著成績,主要有以下特點:
一是抓主業(yè),收結案數量與案件質量同步提升。全年共受理各類案件3360件,辦結3012件,結案率為89.64%。通過兩次結案大會戰(zhàn)活動,一舉擺脫了結案率低的困惑,審判執(zhí)行工作成效顯著,得到市院主要領導的高度肯定。
二是抓服務,司法職能發(fā)揮出新水平。把服從和服務于中心工作作為第一責任,充分發(fā)揮能動司法作用,審慎處理百花集團拆遷安置等矛盾糾紛,依法調解了鐵路地區(qū)眾多百姓狀告物業(yè)部門房屋實際面積與房照不符等各類棘手案件,對于涉眾性、敏感性案件和事件處置得當,為推動經濟社會建設發(fā)揮了應有作用。
三是抓隊伍,干警素質實現新提高。扎實開展各種聚焦正能量活動和社會主義核心價值觀教育活動,精心組織調整和配備了部門正副職干部,推行領導班子成員、綜合部門法官參與辦案制度,加大宣傳、信息、調研工作力度,干警綜合素質得到進一步提升。
四是抓規(guī)范,司法政務有了新成效。完善健全了各部門管理制度,加強細節(jié)管理和精細化管理,推行工作任務分解、交辦和督辦制度,各自為政現象基本得以解決,工作效能得到提升。
五是抓基礎,基本建設邁出新步伐。完成了辦公、辦案區(qū)域裝修工作,改建了訴訟服務中心,合理調整了部門干警格局,新招錄了5名干警、聘任了一批司法輔助人員,使審判力量得到充實。完成了人民陪審員倍增計劃,加強了庭審錄播工作,提高了信息化技術應用效果。
總的看,過去的一年,我院工作在奮進中發(fā)展,在挑戰(zhàn)中前行,經受住了考驗,取得了較好成績,有多個集體、個人獲省、市級以上表彰,專家顧問委員會、青研會、法官聯(lián)席會成員各司其職,全院干警勠力同心,在進入秋季之后有的干警在法定假日幾乎沒有休息過,我們的干警甚至在結案會戰(zhàn)中住進醫(yī)院依然心系審判執(zhí)行工作。在此,我代表院黨組向各位干警頑強拼搏和無私奉獻的精神表示衷心的感謝!
法院滿意度工作總結篇十四
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。主要做了以下工作:
(一)認真做好司法統(tǒng)計工作。準確、及時向上級法院和有關部門提供統(tǒng)計數據,充分利用人民法院司法統(tǒng)計所擁有的數據資源,突出開展司法統(tǒng)計分析這個重點,總結出帶共性或規(guī)律性的問題,為領導決策提供更有價值的參考。綜合利用各種資源,注重資源的整合和多途徑利用,利用司法統(tǒng)計數據進行的專題分析,進一步進行理論深化轉化成調研文章。
(二)認真做好網上辦案系統(tǒng)的運行維護。及時處理各部門工作人員反應的軟件運行問題,并把所有問題收集起來,和邁維公司合作,對系統(tǒng)軟件進行了20余次修改,修正了系統(tǒng)錯誤和缺陷,結合本院實際情況,修改系統(tǒng)適應本院實際工作。處理解決網上辦案問題800余次,到庭室講解審判管理和網上辦案技巧30余次,促進了網上辦案系統(tǒng)的使用。
(三)認真做好機房的管理工作。定期不定期的監(jiān)控。
法院滿意度工作總結篇十五
20xx年,我院在區(qū)委的領導下,在區(qū)人大和上級法院的監(jiān)督下,堅持一手抓審判工作,一手抓精神文明建設。在狠抓審判工作的同時,不斷加大精神文明建設的力度,努力造就一支政治堅定、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、無私奉獻的高素質的文明法官隊伍。
首先,院領導班子在思想上對精神文明建設工作高度重視。通過學習,班子成員深刻認識到:作為國家審判機關的人民法院,擔負著打擊犯罪、保護人民、調節(jié)經濟關系、促進改革開放事業(yè)的重要任務,在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中,具有不可替代的作用;同時,加強人民法院的精神文明建設,是人民法院充分運用審判職能,依法秉公辦案,清正廉潔、嚴肅執(zhí)法的重要保證,對提高干警素質,促進審判工作都有重要意義。由于領導認識到位,所以工作中能將精神文明建設作為法院工作的重中之重,切實抓緊抓好。
其次,我院成立了精神文明建設領導小組,加強對精神文明建設工作的領導,領導小組由院長親自掛帥,由二名副院長擔任副組長,由綜合職能部門的同志任成員,同時設辦公室,負責日常的督查、檢查、推進工作。同時,推行“一崗雙責”制,要求院庭領導既抓審判業(yè)務,又抓精神文明建設,既抓案子又抓腦子。對因精神文明建設工作抓得不力,出現問題的,要按目標責任制追究相應責任。這樣,就形成了一個領導抓、抓領導,層層目標明確、責任落實的領導體制,從組織和領導上為精神文明建設工作的落實提供了有力的保障。
第三是思路清晰,規(guī)劃具體。在工作中,我院認真把握好法院精神文明建設的指導思想,形成符合法院特點的工作思路,即從教育和制度建設入手,以班子建設和廉正建設為重點,以群眾性精神文明活動為載體,持之以恒,努力造就高素質的文明法官隊伍。根據這一思路,我院不斷加大精神文明建設力度,院黨組堅持定期召開會議分析研究隊伍現狀,布置精神文明建設工作,同時專門制定了精神文明工作安排意見,對精神文明建設工作作了具體可行的規(guī)劃,由于領導重視、真抓實管,本院的精神文明建設工作取得了一定的成績。
在隊伍建設工作中,我們采取了以下措施:
按建設“講政治、懂業(yè)務、作風正、能力強”的高素質法官隊伍的要求,加強政治業(yè)務兩方面的學習,尤其是加強了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務的的宗旨教育。引導干警遵守公正無私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德,樹立愛崗盡責、勤奮高效、甘于奉獻的職業(yè)精神,牢記“四條禁令”、“八個不準”等職業(yè)紀律,發(fā)揚實事求是、扎實深入、文明執(zhí)法、熱情服務的職業(yè)作風,做遵紀守法,嚴格執(zhí)法的模范。學習采取集中與分散相結合,輔導與自學相結合等多種形式,堅持全院每月一次,各庭室半月一次的學習制度,并注重學習質量。建立黨組理論中心組學習制度,每月堅持一次,要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加,加大對院庭班子思想教育力度,注重日常的思想教育工作,院長逢會必講隊伍建設,強調嚴肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題,這對全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
20xx年,我院加大了審判監(jiān)督工作力度,通過嚴格的監(jiān)督,防止審判人員濫用審判權和執(zhí)法不公正的問題出現。重點從以下幾個環(huán)節(jié),強化了監(jiān)督制約機制。一是審判工作目標管理機制。年初我院下發(fā)了《崗位目標責任狀》,責任狀對各項審判工作的數量、質量、效率、效果等方面均提出了明確的要求,并明確了考核辦法和獎懲標準。通過目標管理,嚴格考核,嚴明獎懲,調動全體干警的積極性。二是審判工作督查機制。建立了審判工作督查制度和案件評查制度,對案件進行評查,總結工作經驗,查找審判工作中存在的問題。以上制度的實施保證了案件質量,增強了審判人員的責任心。
在建立健全審判內部監(jiān)督制約機制的同時,本院采取一系列措施,強化外部監(jiān)督制約機制。首先是自覺接受黨委、權力機關的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報審判工作情況,重大案件及時向黨委和人大匯報,以求得支持。二是認真接受群眾及社會各界的監(jiān)督。堅持院長接待日制度,聽取當事對本院執(zhí)法情況反映,同時,向社會公開提出確保司法公正的五項承諾制度,公布了監(jiān)督電話歡迎社會各界監(jiān)督。三是聘請司法監(jiān)督員對本院審判工作進行監(jiān)督,并定期走訪有關單位及黨委、紀檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表,聽取他們的意見和建議,以便發(fā)現問題及時糾正。
通過內部健全制約機制,外部拓寬監(jiān)督渠道,使本院的嚴格執(zhí)法有了較可靠的保證。
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