總結(jié)是前進(jìn)的動(dòng)力，也是成功的秘訣?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，突破大眾思維，給讀者留下深刻的印象。請(qǐng)大家欣賞這些總結(jié)范文，并從中汲取知識(shí)和智慧。
s店售后工作匯報(bào)篇一
馬路鎮(zhèn)在精準(zhǔn)扶貧識(shí)別工作中一直堅(jiān)持以“識(shí)真貧·求實(shí)效”為方向目標(biāo)，采取有力措施，抓細(xì)抓好各環(huán)節(jié)工作。
自全市部署開展精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶貧困村工作以來，我鎮(zhèn)高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不等不靠，迅速籌集人力、物力、財(cái)力開展發(fā)放宣傳資料、入戶宣傳動(dòng)員工作，做到家戶喻曉，形成濃厚的工作氛圍。同時(shí)做好工作釋疑，掃清農(nóng)戶的思想顧慮，在確保農(nóng)戶知情權(quán)的基礎(chǔ)上，為下一步入戶調(diào)查工作打下群眾基礎(chǔ)。期間，共發(fā)放宣傳資料15000多份，投入宣傳經(jīng)費(fèi)約15000元。
為做好精準(zhǔn)識(shí)別重要環(huán)節(jié)入戶評(píng)估工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，采取先在貧困村試點(diǎn)入戶調(diào)查后全鎮(zhèn)推開的方法有序推進(jìn)精準(zhǔn)識(shí)別工作。一是集中時(shí)間、組織主要人員力量在貧困村先行試點(diǎn)入戶調(diào)查，匯總工作難點(diǎn)、疑點(diǎn)，為面上村入戶調(diào)查掃清工作盲點(diǎn)。二是在貧困村完成入戶調(diào)查后，再重新分配精兵強(qiáng)將，在面上村全面鋪開貧困戶入戶評(píng)估工作，切實(shí)提高識(shí)別工作的熟練度、精準(zhǔn)度。三是對(duì)一些未提交貧困戶申請(qǐng)，但確實(shí)處于生活困難狀況的農(nóng)戶進(jìn)行主動(dòng)入戶調(diào)查，不漏一戶真正貧困人口，做到貧困戶入戶全覆蓋，全面解決好全鎮(zhèn)“十三五”期間扶貧“扶持誰”的問題，切實(shí)提高我鎮(zhèn)入戶識(shí)別工作實(shí)效。期間，全鎮(zhèn)20個(gè)行政村共完成入戶評(píng)分5543戶。
為有序推進(jìn)全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識(shí)別各階段信息錄入工作，我鎮(zhèn)高度重視對(duì)工作人員的事前培訓(xùn)，做到不培訓(xùn)不上崗，確保工作效率。在開展信息錄入工作前，多次對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，并安排鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、第一書記分片指導(dǎo)、督促工作。特別是建檔立卡入戶采集工作，專門召開現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，以馬路社區(qū)、善村各20戶建檔立卡戶為采集對(duì)象，全部精準(zhǔn)識(shí)別工作隊(duì)員按村統(tǒng)一分組入戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采集“演練”，把登記表的內(nèi)容摸清、熟透，在采集中發(fā)現(xiàn)問題、提出疑問，后匯總討論，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到事半功倍。
為了確保精準(zhǔn)識(shí)別工作的高質(zhì)量，我們著重在評(píng)估和評(píng)議工作上下工夫。一是嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)。通過入戶調(diào)查和兩評(píng)議會(huì)議進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估、民主評(píng)議，禁止暗箱操作、優(yōu)親厚友行為。二是嚴(yán)格程序。嚴(yán)把入戶調(diào)查關(guān)、民主評(píng)議關(guān)、財(cái)產(chǎn)檢索關(guān)、鎮(zhèn)級(jí)審核關(guān)、村級(jí)公示關(guān)、建檔立卡關(guān)，確保該走的步驟一步不少，應(yīng)有的環(huán)節(jié)一項(xiàng)不落。三是公開透明。重點(diǎn)把握“兩評(píng)議一公示”“兩審核一公示一公告”環(huán)節(jié)，并公布監(jiān)督電話，暢通監(jiān)督渠道，做到民主評(píng)議、陽光評(píng)議，不斷鞏固我鎮(zhèn)工作成效。目前，我鎮(zhèn)共確定貧困戶990戶4256人。
為切實(shí)提高全鎮(zhèn)精準(zhǔn)識(shí)別工作成效，我鎮(zhèn)多次組織督查組對(duì)各階段工作進(jìn)行檢查督查，特別是對(duì)入戶評(píng)估、貧困戶名單、貧困戶建檔立卡信息采集工作，以“回頭看”、審核檢查、交叉檢查等形式進(jìn)行了重點(diǎn)檢查、督查，對(duì)檢查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷擰干工作水分。期間，對(duì)各村組織多次大規(guī)模檢查、督查，檢查督查了150多戶農(nóng)戶。
1、建檔立卡工作時(shí)間短、任務(wù)重，工作隊(duì)員到村伙食經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，不利于工作順利開展。
2、有些列入信息采集的對(duì)象對(duì)建檔立卡工作支持、配合不夠，影響工作進(jìn)度。
1、集中人力、物力，加快建檔立卡信息采集和建檔立卡系統(tǒng)錄入工作進(jìn)度，確保按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)。
2、繼續(xù)組織督查組，加強(qiáng)對(duì)各村工作的督查和指導(dǎo)，提高我鎮(zhèn)工作實(shí)效。
3、嚴(yán)格按照工作要求，積極完善好鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)各環(huán)節(jié)工作臺(tái)賬資料，該存檔的統(tǒng)一匯總存檔，該移交的及時(shí)上報(bào)移交。
4、建立完善全鎮(zhèn)建檔立卡戶信息，建立一戶一本臺(tái)賬、一戶一個(gè)脫貧計(jì)劃、一戶一套幫扶措施，倒排工期，不落一人。
s店售后工作匯報(bào)篇二
我叫__，于20__年x月入職__店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了20__年?；仡?0__年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，20__年對(duì)我來說是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺(tái)階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會(huì)滿意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎？不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說話拒絕生硬，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，平和吸收周圍一切對(duì)自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結(jié)了自己工作中的幾個(gè)方面，和大家共勉。
一、學(xué)習(xí)進(jìn)步。
作為一名手機(jī)維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高自己，不懂不會(huì)的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，打出自己天下，手機(jī)維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià)，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能。
二、團(tuán)隊(duì)合作。
作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團(tuán)結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們__造成一個(gè)溫暖的大家庭，在對(duì)待利益方面。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神，不愁咱們__沒有美好的明天。
三、工作效率。
我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動(dòng)，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相信大家在以后的人生中會(huì)受益匪淺的。
20__年已成為過去，展望新的一年，手機(jī)售后維修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中北淘汰，對(duì)外要做到五拼，拼實(shí)習(xí)，拼口碑，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼宣傳。對(duì)內(nèi)做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭(zhēng)取讓自己邁上一個(gè)新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
s店售后工作匯報(bào)篇三
尊敬的張組長、各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我代表xx縣地方稅務(wù)局全體干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
今年以來，圍繞省局“三個(gè)第一”工作思路、“八個(gè)必須”要求和市局“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題，以及當(dāng)?shù)乜h委、縣政府的決策部署，結(jié)合我局實(shí)際，我局重點(diǎn)在把握大局，謀劃工作思路，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)管理工作基礎(chǔ)，積極推進(jìn)工作創(chuàng)新上下功夫，我局工作呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
xx縣地處河西走廊東端，境內(nèi)山、川、沙各占三分之一，屬高寒干旱氣候?？h域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，稅收基礎(chǔ)薄弱，稅源嚴(yán)重不足，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一次性稅源是我縣地方稅收的主要支撐。
20xx年度重點(diǎn)稅源戶實(shí)現(xiàn)稅收x萬元，占全部稅收收入的x%。
近年來，在全局上下的共同努力下，我局連年完成或超額完成了各項(xiàng)稅收任務(wù)，形成了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面，各項(xiàng)工作都得到了長足發(fā)展，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，我局被省委、省政府命名為“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。
二、以組織收入為中心，確保稅費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長今年xx縣政府安排我局稅收任務(wù)x萬元，比上年增長x%。1—3月份，我局累計(jì)組織各項(xiàng)收入x萬元。其中，一季度稅收收入完成x萬元，完成縣政府年計(jì)劃的x%。社保費(fèi)收入入庫x萬元；代征其他非稅收入x萬元。
面對(duì)今年稅收任務(wù)艱巨的形勢(shì)，為確保今年稅收任務(wù)順利完成，我局采取的主要措施是：
（一）始終堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，嚴(yán)肅收入紀(jì)律，實(shí)行嚴(yán)征細(xì)管，保證收入總量和質(zhì)量穩(wěn)步提高。
設(shè)規(guī)模、建筑周期、開工日期和預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益等逐項(xiàng)進(jìn)行分解，實(shí)行專人監(jiān)控，跟蹤管理；二是落實(shí)縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)稅收情況。我局采取班子成員帶隊(duì)負(fù)責(zé)，利用20個(gè)工作日對(duì)縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”專項(xiàng)清理整治，多方獲取了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、房產(chǎn)、占用土地等涉稅信息，全面摸清園區(qū)企業(yè)稅源底數(shù)，建立完善房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等稅源檔案，進(jìn)一步夯實(shí)了園區(qū)稅收工作；三是做好城土稅摸底工作。為進(jìn)一步挖掘地方稅增收潛力，促使地方可支配財(cái)力的增長，我局積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在全縣進(jìn)行了城土稅稅收情況摸底工作，尤其是對(duì)項(xiàng)目、園區(qū)等重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域。
（三）聯(lián)系實(shí)際，加大經(jīng)濟(jì)稅收分析預(yù)測(cè)力度。在摸清稅源、與各單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)20xx年度稅收收入情況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。我局定期召開聯(lián)席會(huì)議，聽取各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)稅收情況，積極預(yù)測(cè)稅費(fèi)收入形勢(shì)，同時(shí)對(duì)收入計(jì)劃執(zhí)行情況逐月統(tǒng)計(jì)通報(bào)，針對(duì)出現(xiàn)的問題，及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策，從而進(jìn)一步提高了對(duì)經(jīng)濟(jì)稅收形勢(shì)的預(yù)見性和判斷力，牢牢把握住組織收入工作的主動(dòng)權(quán)，使稅收收入平穩(wěn)均衡入庫。
三、夯實(shí)征管基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)建設(shè)。
稅工作的通知》（x發(fā)?20xx?x號(hào)）。借機(jī)主動(dòng)加強(qiáng)與發(fā)改、財(cái)政、工信、建設(shè)、國土、國稅、工商、交通、運(yùn)管等部門的配合，建立完善了信息互聯(lián)、工作互動(dòng)的社會(huì)綜合治稅機(jī)制，發(fā)揮協(xié)稅護(hù)稅綜合效能。通過社會(huì)綜合治稅，抓大不放小，發(fā)揮部門的管理優(yōu)勢(shì)，堵塞稅收漏洞，取得顯著成效。截止3月底，累計(jì)傳遞信息x條，征收稅款x萬元。
（二）突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好日?；楣ぷ鳌Ｔ诮诘墓ぷ鞯闹?，我局對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。通過專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)稅收秩序，有力地打擊了各類涉稅違法行為，充分發(fā)揮了稅務(wù)稽查的震懾作用，促進(jìn)了稅收征收管理，規(guī)范了行業(yè)稅收秩序，為地稅收入的穩(wěn)定增長提供了有力保障。截至3月底共檢查各類納稅戶x戶，已結(jié)案x戶，查補(bǔ)入庫各項(xiàng)收入x萬元，其中稅款x萬元，罰款x萬元,滯納金x萬元，處罰比例達(dá)到了x%，實(shí)現(xiàn)了查處一戶、帶動(dòng)一片、整頓規(guī)范一個(gè)行業(yè)的目的。
管情況檢查，共檢查x戶，發(fā)現(xiàn)發(fā)票開具有問題x戶，存在不規(guī)范問題的3戶。
（四）穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“稅式管理”。今年我局按照市局提出的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“稅式管理”的要求，全面推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的“一戶式”管理，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)管理的精細(xì)化、規(guī)范化。一是嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任書，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，層層分解任務(wù)，確保征繳工作有條不紊的開展。二是對(duì)縣域內(nèi)的繳費(fèi)戶進(jìn)行合理分類，確定申報(bào)繳費(fèi)期限，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)繳費(fèi)戶的日常管理。三是印刷《xx縣地方稅務(wù)局關(guān)于調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納時(shí)限的通告》，及時(shí)下發(fā)到各繳費(fèi)單位做好宣傳，提醒按期申報(bào)繳費(fèi)。四是認(rèn)真建立完善了“重點(diǎn)繳費(fèi)戶”臺(tái)賬和費(fèi)源臺(tái)賬，對(duì)納費(fèi)戶申報(bào)繳納以及欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)。五是組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)殘保金征收操作系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)提高征收效率發(fā)揮了很好的作用。一季度，我局累計(jì)征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)x萬元，代收殘疾保障金x萬元，代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)x萬元。
（五）不斷拓寬納稅服務(wù)工作內(nèi)涵。健全納稅服務(wù)體系，充分利用信息技術(shù)手段，拓展辦稅服務(wù)廳、地稅外網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)功能，完善“一窗式”服務(wù)模式，鞏固財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)成果，探索網(wǎng)上申報(bào)納稅服務(wù)方式，積極搭建一體化納稅服務(wù)信息平臺(tái)。嚴(yán)格落實(shí)“延時(shí)服務(wù)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“預(yù)約服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”等便民服務(wù)制度和措施，為納稅人提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
s店售后工作匯報(bào)篇四
為進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生深入學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的偉大實(shí)踐中奮發(fā)成才，值此建國六十周年之際，我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)積極響應(yīng)校團(tuán)委以及院團(tuán)委的號(hào)召，在五寨縣胡會(huì)鄉(xiāng)大胡會(huì)村開展了主題為“科學(xué)發(fā)展進(jìn)五寨，愛國精神傳四海”的三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)。
一個(gè)活動(dòng)開展得是否成功，除了務(wù)實(shí)的工作外，宣傳報(bào)道也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們宣傳組在整個(gè)下鄉(xiāng)實(shí)踐中始終扮演著重要的角色，只有我們宣傳得到位村民和孩子們才有熱情參與到我們的活動(dòng)中來，只有我們宣傳得及時(shí)全隊(duì)的實(shí)踐成果才能及時(shí)的反饋給學(xué)校、老師以及所有關(guān)心我們這只實(shí)踐隊(duì)伍的人們。
我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)的宣傳報(bào)道工作在這短短的一周里，在指導(dǎo)老師屈淑維以及全體隊(duì)員的共同努力之下，出色的完成了宣傳報(bào)道的任務(wù)，整個(gè)活動(dòng)的效果超出我們的想象，及時(shí)、準(zhǔn)確的把我們的活動(dòng)和相關(guān)信息傳達(dá)了出去，很好的保障了各項(xiàng)工作的順利開展。
1、前期準(zhǔn)備任何一項(xiàng)工作要想做好，必須要有精密的策劃和認(rèn)真的準(zhǔn)備。下鄉(xiāng)之前，針對(duì)我們宣傳報(bào)道組的工作，我們多次組織召開組內(nèi)會(huì)議，查找資料并研究分析往屆實(shí)踐隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，做好了充分的策劃和準(zhǔn)備，對(duì)下鄉(xiāng)所要做的工作進(jìn)行了詳細(xì)的構(gòu)想以及明確的分工。下鄉(xiāng)之前，我們就將宣傳報(bào)道需要準(zhǔn)備的材料和設(shè)備，如旗幟標(biāo)語、條幅、錦旗、傳單、筆墨、紅紙、相機(jī)等一些材料準(zhǔn)備好，做到有備無患。我們還查找了一些大胡會(huì)村的資料，對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況有了初步的了解。
2、初期宣傳來到大胡會(huì)村后，我們的宣傳報(bào)道工作按照計(jì)劃有條不紊的開展著。初到大胡會(huì)村我們首先要做的就是對(duì)我們下鄉(xiāng)實(shí)踐的活動(dòng)內(nèi)容和目的進(jìn)行宣傳，讓村民們了解我們的來意，知道我們的活動(dòng)能都給他們帶來的益處，這樣才能得到他們的支持，保證后續(xù)工作順利的進(jìn)行。第一天下午我們?nèi)?duì)就舉起“青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)”的旗幟，散發(fā)了傳單，并且在村中走訪，宣傳我們的隊(duì)伍。由于當(dāng)?shù)卦O(shè)施條件的限制，在與村領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我們上課的場(chǎng)地選在了村委會(huì)，我們?cè)谀抢飹炱鹆宋覀兊臈l幅，在村里人群較多的地方張貼了我們的招生海報(bào)。由于前期宣傳工作做得比較到位，第二天，村委會(huì)的門外擠滿了來上課的孩子，還有很多孩子直接到我們的住處找我們。后來通過了解，來上課的孩子還有很多是鄰村的。
3、主題宣傳工作針對(duì)我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)的主題“科學(xué)發(fā)展進(jìn)五寨，愛國精神傳四?！保覀冃麄鲌?bào)道組對(duì)科學(xué)發(fā)展觀以及建國六十周年進(jìn)行了宣傳，舉辦了圖片展，將科學(xué)發(fā)展觀的基本知識(shí)以及建國六十周年取得的輝煌成就圖文并茂的展現(xiàn)在廣大村民面前;我們利用一天的時(shí)間，白天用電腦給孩子們觀看了科學(xué)發(fā)展觀以及建國六十周年教育片，并用上課的時(shí)間對(duì)孩子們進(jìn)行愛國主義教育，晚上與村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后，在村里播放了露天電影《甲午戰(zhàn)爭(zhēng)》，吸引了很多村民前來觀看。
4、對(duì)外宣傳工作我們青春導(dǎo)航實(shí)踐隊(duì)每天開展的工作和活動(dòng)都由我們宣傳報(bào)道組及時(shí)的對(duì)外宣傳，撰寫通訊稿讓學(xué)校了解我們的情況。同時(shí)，我們還與五寨縣電視臺(tái)取得了聯(lián)系，對(duì)我們的下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全方位的報(bào)道，可見我們的實(shí)踐活動(dòng)以及宣傳報(bào)道工作得到了普遍認(rèn)可。
本次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)讓我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在看到成績的同時(shí)，我們也不斷進(jìn)行總結(jié)，找出不足，如由于相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的限制，有些活動(dòng)的資料保存得不是很好，還應(yīng)再加大宣傳力度。這是我們大學(xué)生志愿活動(dòng)走出的第一步，我們會(huì)在今后的工作活動(dòng)中再接再厲，不斷前進(jìn)!
這次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于我們來說都是一次非常難忘的美好記憶，我們?cè)趯?shí)踐中收獲了知識(shí)，得到了鍛煉，成長了很多。這次活動(dòng)也讓我們對(duì)農(nóng)村的現(xiàn)狀有了更清晰的認(rèn)識(shí)，在我們看到農(nóng)村發(fā)展的同時(shí)也深刻感受到，祖國還有很多地方需要我們，需要我們?nèi)紵约旱那啻喝ジ?，我們一定?huì)不斷進(jìn)取，承擔(dān)起歷史的使命，為建設(shè)祖國而奮斗!
s店售后工作匯報(bào)篇五
2017年對(duì)于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。
回顧2017年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路 難舍往日工作團(tuán)隊(duì)
回首2017年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來說明（附頁）。
三. 不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四 . 結(jié)束語
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的`完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績以上是我個(gè)人2017度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
時(shí)間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。xx-xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。
s店售后工作匯報(bào)篇六
今年以來，在縣委縣政府及縣雙擁辦的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)公司認(rèn)真貫徹上級(jí)雙擁工作會(huì)議和文件精神，結(jié)合公司工作實(shí)際，積極開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作，取得了較好成績。現(xiàn)將工作完成情況總結(jié)如下：
(一)籌劃先行，工作機(jī)構(gòu)健全，措施具體可行。
年初以來，公司黨委堅(jiān)持把雙擁工作作為工作的重點(diǎn)來抓。成立了以黨委書記為組長，黨委副書記及公司各部室負(fù)責(zé)人組成的雙擁工作小組，由公司黨群部承擔(dān)具體事務(wù)性工作，指定專人負(fù)責(zé)。堅(jiān)持把雙擁工作擺上議事日程，與公司日常工作同部署、同計(jì)劃、同實(shí)施、同考核，在制定公司的工作要點(diǎn)時(shí)，把雙擁工作納入年度工作目標(biāo)，分解到各部室、各子公司，并與年終考核掛鉤。根據(jù)縣雙擁工作要點(diǎn)，制定了雙擁工作實(shí)施方案，明確工作責(zé)任和制度措施，努力做到“三個(gè)確?！?，即無論業(yè)務(wù)工作再忙，也要確保雙擁工作時(shí)間;無論辦公經(jīng)費(fèi)再緊張，也要確保雙擁活動(dòng)經(jīng)費(fèi);無論領(lǐng)導(dǎo)工作再繁忙，也要確保親自過問和參加雙擁活動(dòng)，努力使雙擁工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(二)積極引導(dǎo)，針對(duì)性教育落實(shí)，輿論宣傳持續(xù)深入。
一方面，著力從學(xué)習(xí)、參觀、體驗(yàn)等三個(gè)方面入手，對(duì)干部職工進(jìn)行積極引導(dǎo)和教育。充分利用政治理論學(xué)習(xí)、開展雙擁活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，組織廣大干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨黨史、《黨章》、人民防空法等知識(shí);組織干部職工觀看以革命題材為主題的電影，適時(shí)開展觀后感和心得交流活動(dòng);利用召開干部職工大會(huì)、辦宣傳欄等方式宣傳雙擁工作的重要意義;加強(qiáng)雙擁工作先進(jìn)典型的培養(yǎng)，借用簡(jiǎn)訊、宣傳欄等，宣傳雙擁工作先進(jìn)做法和典型事跡。
(三)注重實(shí)效，政策落實(shí)到位，服務(wù)保障有力。
八一期間公司領(lǐng)導(dǎo)親自走訪、慰問公司系統(tǒng)內(nèi)的轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人和軍轉(zhuǎn)干部，組織召開軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，了解情況，聽取意見與建議，努力為轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。在八一建軍節(jié)期間，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)還走訪慰問了武警崇明中隊(duì)和消防中隊(duì)，并為他們送上了慰問金，增強(qiáng)了警民間的關(guān)系。
雙擁工作是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)、影響面寬的具體工作，一年來，雖然我們做了大量的工作和努力，取得了一些成績，但仍然有許多不盡人意的地方和不足之處。一是公司本身經(jīng)營工作任務(wù)繁重，不同程度影響到雙擁工作的開展;二是與地方部隊(duì)的接觸和交流還不夠深入，對(duì)部隊(duì)的支持和貢獻(xiàn)仍然不夠。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保雙擁工作有序推進(jìn)。
各部室、各子公司要高度重視雙擁工作，把雙擁工作納入年度工作同計(jì)劃、同安排、同實(shí)施，深入研究新形勢(shì)下雙擁工作新特點(diǎn)、新要求，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，認(rèn)真解決軍民普遍關(guān)注的實(shí)際問題，全面深入地推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
(二)加強(qiáng)雙擁和國防教育宣傳，營造濃厚的氛圍。
利用召開干部職工大會(huì)、辦宣傳欄等方式宣傳雙擁工作的重要意義;加強(qiáng)雙擁工作先進(jìn)典型的培養(yǎng)，借用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，宣傳雙擁工作先進(jìn)做法和典型事跡;適時(shí)組織過軍事日活動(dòng)，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。
(三)創(chuàng)新載體，積極開展擁軍活動(dòng)。
積極組織和參與軍警民共建活動(dòng)，力所能及的為駐軍部隊(duì)辦實(shí)事辦好事。主動(dòng)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取多走訪慰問駐崇武警部隊(duì)，促進(jìn)軍地間的互動(dòng)。重點(diǎn)幫扶困難優(yōu)撫對(duì)象。
(四)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫安置政策。
積極配合完成退伍轉(zhuǎn)業(yè)安置任務(wù)，適時(shí)召開軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，走訪慰問本公司轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人，主動(dòng)解決退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人的實(shí)際困難，加強(qiáng)軍轉(zhuǎn)干部的培訓(xùn)，大膽使用和提拔軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人，努力為軍轉(zhuǎn)干部、退伍軍人營造良好的工作環(huán)境。
s店售后工作匯報(bào)篇七
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)。
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（6）咨詢服務(wù)；
（7）走訪客戶。
售后服務(wù)管理制度。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
（四）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
（五）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告；并存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
業(yè)務(wù)接待工作制度。
業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說，工作內(nèi)容與要求，（即工作內(nèi)容規(guī)定）。
具體內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況，稍作修改。
s店售后工作匯報(bào)篇八
今年以來，遠(yuǎn)安縣堅(jiān)持將推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為深化經(jīng)濟(jì)體制改革、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的首要任務(wù)，結(jié)合落實(shí)省市會(huì)議及文件精神，認(rèn)真研究并出臺(tái)“三去一降一補(bǔ)”若干措施，縣政府專題出臺(tái)了《遠(yuǎn)安縣供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革實(shí)施方案》(遠(yuǎn)政發(fā)[20xx]號(hào))，進(jìn)一步了改革總體要求、主要任務(wù)及組織保障，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。元至6月，全縣規(guī)模以上工業(yè)增加值增長.4%，比年初計(jì)劃高0.4個(gè)百分點(diǎn);全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成140億元，同比增長24%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成21.7億元，增長24%;外貿(mào)出口完成6556萬美元，增長240%;招商引資到位資金45.9億元，占年初計(jì)劃的41.7%;地方公共財(cái)政預(yù)算收入完成7.7億元，增長5.3%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成**901元，增長9.6%;農(nóng)民人均純收入完成6956元，增長10.7%?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
(一)積極穩(wěn)妥去產(chǎn)能。
1、積極淘汰落后產(chǎn)能。做好煤礦關(guān)閉工作，制定關(guān)閉煤炭企業(yè)時(shí)間進(jìn)度表，關(guān)閉不具備安全生產(chǎn)條件和非法違法生產(chǎn)的小煤礦，淘汰落后產(chǎn)能。積極指導(dǎo)和鼓勵(lì)我縣花林水泥公司實(shí)施技術(shù)改造，進(jìn)一步減少電耗、能耗;鼓勵(lì)花林水泥利用資源優(yōu)勢(shì)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。積極推進(jìn)水泥產(chǎn)品高標(biāo)號(hào)化和著眼于細(xì)分市場(chǎng)需求的特種化產(chǎn)品發(fā)展，不斷提高資源和設(shè)備利用率，擴(kuò)大邊際效益。近期重點(diǎn)推進(jìn)花林水泥水泥窯協(xié)同處理生活垃圾項(xiàng)目。
2、大力處置僵尸企業(yè)。對(duì)“僵尸企業(yè)”和環(huán)保、安全生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)且整改無望的企業(yè)及落后產(chǎn)能，堅(jiān)決壓縮退出相關(guān)貸款。同時(shí)積極爭(zhēng)取國家資金支持，妥善解決淘汰落后產(chǎn)能中下崗失業(yè)人員分流安置。支持商業(yè)銀行加快不良貸款處置，加大對(duì)產(chǎn)能過剩行業(yè)呆壞賬核銷力度。支持金融資產(chǎn)管理公司等按照市場(chǎng)化原則，參與處理破產(chǎn)重組或退出企業(yè)的債權(quán)債務(wù)。
3、項(xiàng)目配套去產(chǎn)能。以壯大東圣化工、人福藥業(yè)、奧力鑄造、花林建材等龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，磷化工產(chǎn)業(yè)突出精細(xì)化工開發(fā)項(xiàng)目引進(jìn);農(nóng)產(chǎn)品加工重點(diǎn)培育香菇、茶葉、柑橘、特色蔬菜等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)及精深加工項(xiàng)目招商;生物醫(yī)藥重點(diǎn)圍繞人福藥業(yè)在基礎(chǔ)藥物配套產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目上著力;新型建材重點(diǎn)圍繞陶瓷和硅酸鈣板等系列產(chǎn)品，篩選引進(jìn)優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、低能耗項(xiàng)目;機(jī)械制造以汽車零部件項(xiàng)目引進(jìn)為主。旅游休閑重點(diǎn)圍繞太平頂、金家灣、青龍灣、鹿苑寺、翟家?guī)X等旅游重點(diǎn)片區(qū)，引進(jìn)國內(nèi)知名建造商和運(yùn)營商，提升我縣旅游項(xiàng)目的建設(shè)管理質(zhì)量和水平。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)圍繞電商、汽配、礦山運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域，引進(jìn)了與工業(yè)發(fā)展相配套、功能完善、特色鮮明、適合我縣的項(xiàng)目。同時(shí)兼顧電子服裝加工、新能源和新材料項(xiàng)目的引進(jìn)。
(二)有序發(fā)展去庫存。
1、控制供應(yīng)、合理規(guī)劃。根據(jù)市場(chǎng)供需情況，合理編制規(guī)劃。制定房地產(chǎn)中長期發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格實(shí)行土地儲(chǔ)備和按計(jì)劃出讓土地制度，實(shí)現(xiàn)商品住房供求基本平衡。大力推進(jìn)棚改貨幣化安置。采取政府購買服務(wù)的方式，城市棚戶區(qū)、城中村改造全面實(shí)行貨幣化安置。建立存量商品房回購機(jī)制。自20xx年鵬程時(shí)代房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū)啟動(dòng)以來，全縣已建成或在建20個(gè)住宅小區(qū)，累計(jì)開發(fā)商品房面積110萬平方米，共14260套。截至20xx年**月，住宅庫存套數(shù)1047套，未售面積11.74萬平方米;商業(yè)庫存套數(shù)579套，未售面積7.65萬平方米，剩余住房預(yù)計(jì)在20xx年上半年可全部消化。
2、嚴(yán)格金融稅收政策。放松信貸政策，降低首付比例，尤其是公積金貸款，放寬提取條件、延長貸款期限、提高貸款額度。落實(shí)有關(guān)減輕購房稅收政策。在房地產(chǎn)開發(fā)、交易和稅收等環(huán)節(jié)進(jìn)一步降低企業(yè)級(jí)購房人成本，刺激住房消費(fèi)。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)。營造良好輿論氛圍，引導(dǎo)群眾樹立正確住房消費(fèi)觀念，合理改善居住條件。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)開發(fā)企業(yè)從市場(chǎng)需求出發(fā)，鼓勵(lì)對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)需求的住房戶型做出調(diào)整，針對(duì)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)特征和購買能力，開發(fā)不同檔次、不同價(jià)位的商品房，充分發(fā)揮消費(fèi)潛力。
4、擴(kuò)大消費(fèi)需求。積極支持農(nóng)民工和有意愿的農(nóng)民進(jìn)城購房，農(nóng)民進(jìn)城購買首套商品住房由縣財(cái)政進(jìn)行補(bǔ)貼。已進(jìn)城落戶農(nóng)民將原有宅基地和房產(chǎn)依法在本村內(nèi)部有償轉(zhuǎn)讓給予稅收優(yōu)惠。并保障進(jìn)城農(nóng)民及其子女平等享受就業(yè)、教育、醫(yī)療等公共服務(wù)，為農(nóng)民工和有意愿的農(nóng)民進(jìn)城購房創(chuàng)造條件。結(jié)合異地扶貧搬遷政策和大中型水庫移民避險(xiǎn)解困項(xiàng)目的實(shí)施，鼓勵(lì)農(nóng)民進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)和縣城購房，支持消化存量商品房。
(三)防范風(fēng)險(xiǎn)去杠桿。
1、做好債務(wù)置換工作。積極申報(bào)置換債務(wù)項(xiàng)目，妥善安排置換債券資金，逐筆對(duì)應(yīng)到存量債務(wù)項(xiàng)目，做好地方政府存量債務(wù)置換工作。
2、加強(qiáng)政府債務(wù)管理。控制地方政府債務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)政府債務(wù)的分類管理，將一般債務(wù)納入一般公共預(yù)算管理，專項(xiàng)債務(wù)納入政府性基金預(yù)算管理。
3、提高財(cái)政保障能力。元至6月，全縣完成財(cái)政總收入完成88435萬元，占同比增長4%。其中，地方公共財(cái)政預(yù)算收入完成77359萬元，增長10.5%，稅收比重50.5%。對(duì)上爭(zhēng)取到位各類資金億元，增長%。一般公共預(yù)算支出**9727萬元，增長35.7%。其中教育、醫(yī)療等民生支出99476萬元，增長27.6%。
(四)多措并舉降成本。
1、深化審批制度改革。縣行政服務(wù)中心建立三級(jí)政務(wù)服務(wù)目錄，所有涉及行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的35個(gè)單位全部進(jìn)駐服務(wù)大廳，實(shí)行一站式服務(wù)。同時(shí)做好了“湖北省投資項(xiàng)目聯(lián)合審批辦事大廳”上線運(yùn)行工作，形成真正意義上的部門聯(lián)合審批。及時(shí)發(fā)放《企業(yè)服務(wù)手冊(cè)》到各(含簽約項(xiàng)目)企業(yè)，方便企業(yè)辦事。在工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三證聯(lián)辦”基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)“先照后證”、“三證合一”、“一照一碼”改革，企業(yè)設(shè)立登記實(shí)現(xiàn)了即來即辦。大力推進(jìn)“多規(guī)合一”試點(diǎn)。以主體功能區(qū)規(guī)劃為基礎(chǔ)，形成集城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、全域旅游規(guī)劃等有效銜接的《遠(yuǎn)安總體規(guī)劃》(20xx-2030)，形成規(guī)劃目標(biāo)一致、資源有效統(tǒng)籌、空間格局合理、功能協(xié)調(diào)與互補(bǔ)的規(guī)劃體系，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)居住點(diǎn)規(guī)劃以及交通、水利、農(nóng)業(yè)、市政設(shè)施等規(guī)劃聯(lián)動(dòng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)縣域發(fā)展一套體系、一本規(guī)劃、一張藍(lán)圖、一個(gè)平臺(tái)、一套機(jī)制全覆蓋。啟動(dòng)發(fā)改、住建、國土、環(huán)保、安監(jiān)等5家部門試行項(xiàng)目審批流程再造，圍繞一個(gè)口子進(jìn)、一個(gè)口子出，實(shí)現(xiàn)真正意義上的并聯(lián)審批。
2、降低企業(yè)制度性交易成本。清理涉企收費(fèi)，向全縣規(guī)模以上加工型企業(yè)發(fā)放工業(yè)企業(yè)收費(fèi)“明白卡”，對(duì)全縣規(guī)模以上加工型企業(yè)行政收費(fèi)予以規(guī)范，對(duì)部分收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行減免。
3、降低企業(yè)用工成本。一是減少用工成本。落實(shí)政策下調(diào)工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)率共約3.5個(gè)百分點(diǎn)，為530家企事業(yè)單位減少333萬元社保費(fèi)支出。二是降低物流成本。對(duì)規(guī)上加工型企業(yè)原材料運(yùn)進(jìn)和產(chǎn)品運(yùn)出，花林寺收費(fèi)站免交過路費(fèi)，減輕企業(yè)運(yùn)輸成本。三是減少企業(yè)用電成本。推進(jìn)為湖北東圣化工集團(tuán)與發(fā)電企業(yè)直購電交易，每年可為企業(yè)節(jié)約300萬元以上，同時(shí)，自20xx年1月起，對(duì)東圣化工、花林建材、西部化工3家余熱發(fā)電企業(yè)按0.019元∕千瓦時(shí)(原標(biāo)準(zhǔn)是0.**38元∕千瓦時(shí))繳納可再生能源附加，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上緩解資金壓力。
4、多渠道融資突破發(fā)展瓶頸。積極推動(dòng)企業(yè)債券發(fā)行、專項(xiàng)建設(shè)基金項(xiàng)目申報(bào)爭(zhēng)取和支持推廣運(yùn)用ppp模式，最大限度地保障重大項(xiàng)目建設(shè)融資需求。圍繞鳳山片區(qū)棚戶區(qū)改造、還建房、沮河綜合治理等4個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)爭(zhēng)取，獲批專項(xiàng)建設(shè)基金2.09億元;爭(zhēng)取國家發(fā)改委核準(zhǔn)遠(yuǎn)安縣棲鳳城投公司發(fā)行城投企業(yè)債券9億元，實(shí)現(xiàn)城投企業(yè)債券融資零的突破;爭(zhēng)取農(nóng)發(fā)行、國開行融資貸款億元。
(五)精準(zhǔn)發(fā)力補(bǔ)短板。
1、補(bǔ)齊“雙創(chuàng)”短板。向重點(diǎn)行業(yè)和骨干企業(yè)予以資金傾斜。鼓勵(lì)企業(yè)將當(dāng)年銷售收入一定比例的資金用于技術(shù)研發(fā)，高新技術(shù)企業(yè)按年銷售收入不同分別不低于3-6%。組織縣內(nèi)冠泰建材、大自然生物科技等企業(yè)開展高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)工作。大力支持企業(yè)參加各類產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，與行業(yè)龍頭企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)開展有效合作，共同突破行業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸。鼓勵(lì)縣內(nèi)企業(yè)自建或與華農(nóng)、省農(nóng)科院、三峽大學(xué)等高?？圃核步萍紕?chuàng)新平臺(tái)，并對(duì)雙方共同合作完成項(xiàng)目給予后補(bǔ)助支持。
2、增加旅游產(chǎn)品有效供給。桃花島、枇杷洲、沮河濕地公園建設(shè)和城市整理不斷加快，高標(biāo)準(zhǔn)打造沮河、鳴鳳河景觀帶，著力建設(shè)城市景觀。鞏固“清白”工程成果。成立專司旅游項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保簽約旅游項(xiàng)目盡快落地建設(shè)，豐富旅游產(chǎn)品，加快推進(jìn)重點(diǎn)景區(qū)三年攻堅(jiān)計(jì)劃實(shí)施。沮河濕地公園至金家灣景區(qū)長**公里的綠道正在順利推進(jìn)，已經(jīng)完成金家灣生態(tài)露營公園道路黑化。深入挖掘開發(fā)農(nóng)業(yè)觀光、采摘垂釣、農(nóng)事體驗(yàn)、農(nóng)家客棧、特色美食等形式多樣的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，正在推進(jìn)嫘祖鎮(zhèn)廣坪村、舊縣鎮(zhèn)一字山莊、河口鄉(xiāng)紅李山莊、花林寺鎮(zhèn)熊大山莊、洋坪鎮(zhèn)萬家咀村和馬渡河村等市級(jí)以上的休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)創(chuàng)建。
一是消費(fèi)供給跟不上消費(fèi)升級(jí)步伐。20xx年以來，社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長幅度高于gdp增幅3個(gè)百分點(diǎn)以上，居民實(shí)際消費(fèi)能力和蘊(yùn)含潛能還有很大空間。產(chǎn)品供給體系總體上仍是以規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，中低端產(chǎn)品過剩，高端產(chǎn)品供給不足。一些企業(yè)“埋頭苦干，拼命生產(chǎn)”，致使庫存積壓、利潤微薄，甚至虧損甩賣。
二是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)急需加快。經(jīng)過多年快速發(fā)展，我縣初加工產(chǎn)業(yè)已相對(duì)飽和，達(dá)到了物理性峰值，企業(yè)普遍面臨著成本上升與訂單減少、產(chǎn)品不好賣、利潤下滑“兩頭受壓”的情況。特別是礦產(chǎn)資源企業(yè)失去往日的風(fēng)光，煤礦企業(yè)大半停產(chǎn)關(guān)閉，磷礦也有不少是處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，陷入“經(jīng)營困難—產(chǎn)品初化—供過于求—經(jīng)營困難”的惡性循環(huán)。
三是人才保障與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要不相適應(yīng)。我縣各類專業(yè)技術(shù)人才特別是高端人才、企業(yè)管理人才嚴(yán)重缺乏，這也是直接導(dǎo)致遠(yuǎn)安大部分企業(yè)成為家族性企業(yè)并且生產(chǎn)產(chǎn)品只是初加工產(chǎn)品，沒有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不能搶占市場(chǎng)。
四是服務(wù)環(huán)境與社會(huì)期望值還有差距。近年來隨著全域旅游的快速發(fā)展，隨之而來的無論是政務(wù)服務(wù)還是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的跟不上，也制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)力。
一是倒逼制加快推進(jìn)企業(yè)淘汰改造落后產(chǎn)能，引導(dǎo)煤炭企業(yè)有序退出，對(duì)關(guān)停企業(yè)實(shí)施二次招商，多種方式盤活閑置企業(yè)，積極處置不良資產(chǎn)，優(yōu)化要素配置，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
二是建立商品供地與庫存價(jià)格掛鉤辦法，加大土地供應(yīng)調(diào)控力度，支持鼓勵(lì)農(nóng)民進(jìn)城落戶，加大棚戶區(qū)改造，建立存量房回購制，制定宅基地多途徑分配政策，推動(dòng)房地產(chǎn)功能轉(zhuǎn)型，力爭(zhēng)商品住宅庫存消化周期控制在**個(gè)月內(nèi)。
三是大力推廣ppp模式、政府購買服務(wù)，推動(dòng)政府融資平臺(tái)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型。提高直接融資比重，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)化。積極發(fā)展多層次資本市場(chǎng)，探索建立企業(yè)和個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)。
四是繼續(xù)深化審批制度改革，推進(jìn)“多規(guī)合一”試點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)降低融資和用人成本，減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，建立健全企業(yè)應(yīng)急資金管理機(jī)制。
五是增加旅游產(chǎn)品有效供給，推動(dòng)多元化旅游發(fā)展;推廣“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”、“農(nóng)超對(duì)接”模式，扶持發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù);強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，補(bǔ)齊“雙創(chuàng)”短板。
s店售后工作匯報(bào)篇九
在按照公司的要求，大家較好地完成了本職的工作，上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在不足。售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、建立完善售后服務(wù)隊(duì)伍，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù).因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn).因此，建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上，招聘并培訓(xùn)了采油，化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)；了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序；更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力.為此在前半年中，特別是新員工加入之后，先后在甘谷驛，青化砭，川口等采油廠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高.
三、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間合作。
售后內(nèi)外都服務(wù)售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部，研發(fā)部，生產(chǎn)技術(shù)部的合作，及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持。
四、不足之處。
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心，專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率，工作質(zhì)量。
在工作中要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。
（二）斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入__公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察。
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
s店售后工作匯報(bào)篇十
自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間，雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.
在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思考問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到張弛有度,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.
語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光.
s店售后工作匯報(bào)篇十一
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)第十七次全國代表大會(huì)提出的“完善城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度，逐步提高保障水平”的要求，使惠民政策更好地在群眾中貫徹落實(shí)，讓最困難、最需要幫助的群眾切實(shí)得到救助。鎮(zhèn)安縣民政局抽調(diào)8名干部組成調(diào)研小組，由三名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，歷時(shí)一個(gè)月，先后深入回龍、大坪、黃家灣等鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個(gè)村23個(gè)組，就農(nóng)村低保進(jìn)行專題調(diào)研?，F(xiàn)分析報(bào)告如下：
鎮(zhèn)安縣轄25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個(gè)行政村，總?cè)丝?8.4萬人，其中農(nóng)業(yè)人口23.9萬人，占總?cè)丝诘?6%。通過調(diào)查分析，全縣農(nóng)村低保對(duì)象可歸納為六類：一是完全喪失勞動(dòng)能力的癡、呆、傻、啞、殘人員，基本上屬于應(yīng)五保未保戶;二是家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力為部分喪失勞動(dòng)能力的殘疾人，致使家庭貧困;三是因病、因?yàn)?zāi)、因子女上學(xué)等原因造成生活困難;四是家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力常年外出務(wù)工，因缺乏勞動(dòng)技能收入較低，造成留守老人、兒童生活無法正常進(jìn)行，家庭生活困難;五是分布在高速路、鐵路沿線和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)區(qū)的失地農(nóng)民;六是居住在邊遠(yuǎn)高寒山區(qū)、生存條件比較惡劣的困難群眾。特別是近些年來，城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大的同時(shí)，農(nóng)村本身的貧富差距也在逐步加大，困難群眾因?yàn)樽陨淼奶厥庠?，收入增長非常緩慢，因此，農(nóng)村社會(huì)產(chǎn)生了一些新的不穩(wěn)定因素。而農(nóng)村低保制度的建立，適當(dāng)增加了低收入群體的收入，為他們提供必要的生活保障，對(duì)于維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展起到了積極作用。自農(nóng)村低保制度實(shí)施以來，大體可劃分為三個(gè)階段：
第一階段：起步探索階段(20xx年7月至20xx年12月)。20xx年7月，按照省級(jí)政府的統(tǒng)一部署，本著“小范圍、低標(biāo)準(zhǔn)、先啟動(dòng)”的思路，在全縣實(shí)施了農(nóng)村特困戶和貧困戶救助制度。對(duì)年人均收入在625元以下的農(nóng)村特困戶納入農(nóng)村低保，每人每年救助不超過300元;對(duì)沒有納入農(nóng)村低保的農(nóng)村貧困戶，每戶每年按100元或50元標(biāo)準(zhǔn)給予臨時(shí)救助。截止20xx年，全縣農(nóng)村低保對(duì)象為7177戶16666人，占農(nóng)村人口的7%，年發(fā)放低保金455萬元，人均月救助23元。這一階段由于救助標(biāo)準(zhǔn)偏低，救助面過窄，致使農(nóng)村困難群眾的生活沒有得到有效改善，社會(huì)效果不太明顯。
第二階段：制度確立階段(20xx年1月至20xx年9月)。20xx年初，省級(jí)政府決定在全省建立農(nóng)村最低生活保障制度。我縣制定了《鎮(zhèn)安縣農(nóng)村居民最低生活保障實(shí)施辦法》，將原農(nóng)村特困救助對(duì)象重新分類評(píng)定審批過渡為農(nóng)村低保，全年保障農(nóng)村低保對(duì)象11150戶34345人，占農(nóng)村人口的14.4%，年發(fā)放低保金1818萬元，月人均低保標(biāo)準(zhǔn)為45元。這一階段由于適度擴(kuò)面和提高保障標(biāo)準(zhǔn)，使農(nóng)村困難群眾的生活有了保障，社會(huì)效果逐漸顯現(xiàn)。
第三階段：規(guī)范提高階段(20xx年10月至現(xiàn)在)。20xx年9月，根據(jù)商洛市政府《關(guān)于在全市開展農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知》精神，全縣開展了為期3個(gè)月的農(nóng)村低保規(guī)范建設(shè)活動(dòng)，對(duì)農(nóng)村低保的申請(qǐng)、民主評(píng)議、審核審批、公開公示和資金發(fā)放等程序進(jìn)行了規(guī)范，農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)得到加強(qiáng)。截至20xx年9月，全縣農(nóng)村低保對(duì)象10896戶34700人，占農(nóng)村人口的14.5%，1-9月共發(fā)放低保金3310萬元，月人均補(bǔ)助80元。為了體現(xiàn)“救難”的原則，根據(jù)低保對(duì)象家庭困難程度，實(shí)行分類施保。其中：因重大疾病、殘疾、重大災(zāi)害造成生活極度困難的一類對(duì)象22126人，占低保人數(shù)的64%，月人均補(bǔ)助100元;居住在邊遠(yuǎn)高寒山區(qū)、生存條件比較惡劣的二類對(duì)象9313人，占保障人數(shù)的27%，月人均補(bǔ)助80元;其他一般困難的三類對(duì)象3261人，占保障人數(shù)的9%，月人均補(bǔ)助60元。這一階段，進(jìn)行了較大幅度提標(biāo)，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理和分類施保，基本實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。從入戶調(diào)查情況來看，重點(diǎn)人群基本生活都得到了有效保障，改善了農(nóng)村弱勢(shì)群體和貧困群體的生活，取得了較好的社會(huì)效果，緩和了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
雖然全縣農(nóng)村低保工作取得了較好的成績，但工作中仍存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、政策宣傳不到位。這次調(diào)研中，我們共走訪了11個(gè)村23個(gè)組526戶農(nóng)村居民，80%戶只知道有農(nóng)村低保政策，但對(duì)政策的具體內(nèi)容不太清楚，也不清楚低保對(duì)象應(yīng)如何評(píng)定。許多村干部對(duì)政策也是一知半解。我們?cè)谌f壽村調(diào)研時(shí)，抽查了12戶農(nóng)村居民，只有1戶能具體說清低保政策。由此可見，群眾對(duì)低保政策的知曉率低，參與性不高，難于形成有效的村民內(nèi)部監(jiān)督。
2、操作程序不規(guī)范。一方面，民主評(píng)議機(jī)制不健全。村民會(huì)議召開難，制度設(shè)計(jì)的村民會(huì)議評(píng)議低保無法落實(shí)。從我們調(diào)研的11個(gè)村情況來看，有7個(gè)村農(nóng)村低保對(duì)象由村三委會(huì)(村支部、村委會(huì)、村監(jiān)委會(huì))會(huì)議評(píng)定;有4個(gè)村成立了低保評(píng)議小組，但組成人員也只擴(kuò)大到村民小組長和少數(shù)村民代表。由于低保評(píng)議小組組成人員面窄，其評(píng)議結(jié)果隨意性強(qiáng)，不公平、不公正的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。另一方面，入戶核查機(jī)制不健全。低保對(duì)象準(zhǔn)不準(zhǔn)，入戶核查是關(guān)鍵。多數(shù)鄉(xiāng)村干部在包村核查工作中對(duì)入戶核查認(rèn)識(shí)不高，怕得罪人，簡(jiǎn)單地召開一個(gè)評(píng)議會(huì)，把指標(biāo)一分了事，由村組干部憑印象、憑感覺說了算。
3、低保對(duì)象界定難。首先，在低保資格確認(rèn)上，最大的問題是對(duì)收入缺乏有效的審核手段，由于農(nóng)村居民收入中糧食等實(shí)物收入占相當(dāng)比重，在價(jià)值轉(zhuǎn)化過程中，存在較大的隨意性;其次，難以準(zhǔn)確計(jì)算農(nóng)民的個(gè)人收入。對(duì)困難家庭的收入計(jì)算雖有計(jì)算農(nóng)村家庭收入的辦法，但在實(shí)際操作中，人為因素比較多;第三，農(nóng)村低保邊緣戶確定難。目前農(nóng)村的留守老人、兒童數(shù)量多，好多年輕夫婦長年在外打工，家里只有老人和小孩，生活現(xiàn)狀困難，農(nóng)村低保擴(kuò)面后，這些邊緣戶救助問題越來越突出;最后，劃定的貧困線不好掌握。農(nóng)村生活困難的家庭比較多，部分村為避免出現(xiàn)矛盾，實(shí)行輪換坐莊，或者搞平均分配，戶戶有份，拆戶合戶的現(xiàn)象一直存在。
4、日常管理難度大。首先，管理人員少，規(guī)范管理難?？h級(jí)低保機(jī)構(gòu)人員少，與日益增長的保障對(duì)象不相適應(yīng)，無法行使有效的管理和監(jiān)督;鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部嚴(yán)重不足，近年來，隨著農(nóng)村低保的擴(kuò)面和提標(biāo)，工作量不斷增大，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)低保對(duì)象多達(dá)數(shù)千人，且居住分散、流動(dòng)性大，年發(fā)放低保金小鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾十萬元，大鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾百萬元，單靠一兩名民政干部，日常管理規(guī)范化差距大，監(jiān)督檢查力不從心，難以保證工作質(zhì)量。而且部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部還要包村，在農(nóng)村低保上根本就保證不了必要的工作時(shí)間。其次，村干部素質(zhì)參差不齊，對(duì)低保政策理解不透徹，入戶核查和民主評(píng)議把關(guān)不嚴(yán)，造成低保政策落實(shí)不到位。再次，隨著低保制度的逐步建立，保障人數(shù)逐年增加，工作要求越來越高，但低保工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。致使沒有必要的工作經(jīng)費(fèi)辦不成事，缺乏先進(jìn)的工作手段辦不好事。
5、基層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有把農(nóng)村低保工作擺上重要議事日程，對(duì)農(nóng)村低保工作“講起來重要，做起來次要，忙起來不要”;有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部認(rèn)為農(nóng)村低保抓好抓壞與本人利益關(guān)系不大，不聞不問;有的持一種應(yīng)付了事的態(tài)度，致使操作層面有漏洞，工作落實(shí)不力，農(nóng)村低保工作處于發(fā)展不平衡的狀態(tài)。從我們調(diào)查情況看，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在低保對(duì)象審核上報(bào)環(huán)節(jié)，只是民政干部將各村上報(bào)對(duì)象進(jìn)行匯總，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后就上報(bào)了，并沒有組織一定力量進(jìn)行核查。
6、監(jiān)督機(jī)制不健全。嚴(yán)重存在“人情保，關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)?！爆F(xiàn)象。部分鄉(xiāng)村干部受利益驅(qū)動(dòng)，放寬低保條件，不但自已吃低保，還將自己的關(guān)系戶納入農(nóng)村低保。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)村從村干部到村民小組長，全部享受農(nóng)村低保;個(gè)別村將農(nóng)村低保用于發(fā)展烤煙生產(chǎn)，烤煙種植戶全部享受低保;也有個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了化解社會(huì)矛盾，把所有下崗的民辦代理教師全部納入農(nóng)村低保。都不同程度既存在用農(nóng)村低保金扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還存在用低保金解決各種遺留問題，農(nóng)村低保金在少數(shù)鄉(xiāng)村成了“唐僧肉”。
7、責(zé)任追究難到位。大多鄉(xiāng)鎮(zhèn)在低保對(duì)象審核上報(bào)中，實(shí)行了干部包村、領(lǐng)導(dǎo)包片的責(zé)任制，但我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多都流于了形式，責(zé)任心不強(qiáng)的包村包片干部把關(guān)不嚴(yán)，低保對(duì)象的確定還是由村干部說了算，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核程序在很大程度上走了過場(chǎng)。群眾有意見，也不了了之，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村干部的責(zé)任追究顯得綿軟無力。
1、加強(qiáng)農(nóng)村低保政策宣傳，提高知曉率。要通過有線電視、民政信息網(wǎng)、黑板報(bào)、宣傳車、宣傳單等手段，以及召開群眾會(huì)議等形式，廣泛宣傳農(nóng)村低保政策，做到家喻戶曉，把政策交給群眾，讓群眾懂政策，用政策監(jiān)督低保評(píng)定。繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，對(duì)基層干部、村組干部進(jìn)行農(nóng)村低保專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高其政策水平和業(yè)務(wù)能力。
2、建立村民代表審議制度，把好評(píng)審關(guān)。按照村民自治相關(guān)規(guī)定，每10-15戶選舉1名村民代表(村三委會(huì)成員不得擔(dān)任村民代表)，每村選舉村民代表不少于30人，建立健全村民代表會(huì)議。在農(nóng)村低保評(píng)審中，首先由村三委員人員、村民小組長、駐村干部等組成的評(píng)議小組，通過入戶核查，了解低保對(duì)象家庭變化情況，按照居民收入和家庭困難程度評(píng)議擬定本村低保名單和分類保障標(biāo)準(zhǔn)，然后提請(qǐng)村民代表會(huì)議討論審議。村民代表會(huì)議審議必須有三分之二以上村民代表參會(huì)，經(jīng)到會(huì)村民代表三分之二以上贊成通過，方可確定本村農(nóng)村低保對(duì)象。嚴(yán)格按照“一評(píng)三審三榜”的程序運(yùn)行(一評(píng)：即村評(píng)議小組評(píng)議擬定本村低保對(duì)象和分類保障標(biāo)準(zhǔn);三審：即村民代表會(huì)議審議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核、縣民政局審批;三榜：即村民代表會(huì)議審議結(jié)果公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政審核公示、縣民政局審批在縣民政信息網(wǎng)公開)，力求做到公正、公平、公開，從源頭上杜絕“人情保、關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)?！薄?/p>
3、加大違規(guī)低保查處力度，把好監(jiān)督關(guān)。定期由審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)政、民政等部門對(duì)低保資金使用管理進(jìn)行審計(jì)檢查，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督;在監(jiān)察、民政等部門設(shè)立低保舉報(bào)電話，廣泛接受群眾舉報(bào)監(jiān)督;不定期組織各級(jí)人大代表、政協(xié)委員對(duì)農(nóng)村低保工作進(jìn)行監(jiān)督視察;對(duì)發(fā)現(xiàn)的截留和“人情保、關(guān)系保、干部保、產(chǎn)業(yè)?！钡葐栴}由監(jiān)察部門立案查處，收回違規(guī)低保金，并追究相關(guān)工作人員的責(zé)任。
4、充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部隊(duì)伍，做到專職專責(zé)。建議在本次鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中將部分富余人員調(diào)整充實(shí)到民政崗位，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)保證有2-3名民政工作人員，并專職專責(zé)。按照“農(nóng)村低保工作實(shí)行地方各級(jí)政府負(fù)責(zé)制”的要求，從縣級(jí)預(yù)算的農(nóng)村低保資金總額中，按3%比例列支縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村低保工作經(jīng)費(fèi)，用于農(nóng)村低保規(guī)范化建設(shè)。同時(shí)，聘請(qǐng)村級(jí)民政信息監(jiān)督員。每個(gè)村聘請(qǐng)1名民政信息監(jiān)督員，每人每月發(fā)給100元工作補(bǔ)助，由縣民政局統(tǒng)一考核管理。從而在機(jī)構(gòu)人員、工作經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)施等方面保障全縣農(nóng)村低保工作規(guī)范化運(yùn)行。
5、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核。農(nóng)村低保工作是關(guān)注民生的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，因此，各級(jí)政府要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把低保工作作為“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”的政治任務(wù)納入政府的議事日程，堅(jiān)持農(nóng)村低保鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)制，縣政府要將農(nóng)村低保工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標(biāo)責(zé)任考核，建立責(zé)任制，及時(shí)督導(dǎo)和幫助解決存在的問題和困難，不斷提高農(nóng)村低保工作的管理水平。
s店售后工作匯報(bào)篇十二
為切實(shí)做好全鎮(zhèn)中小學(xué)及幼兒園安全穩(wěn)定工作，確保廣大師生生命財(cái)產(chǎn)安全，保障教育工作的健康有序開展，按照上級(jí)整體安排和部署，圍繞教育法制及學(xué)校治安綜合治理兩大中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)，勤于督導(dǎo)，強(qiáng)化整改。
切實(shí)加強(qiáng)教育法制建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校安全管理，推進(jìn)構(gòu)建和諧平安校園進(jìn)程，促進(jìn)了全鎮(zhèn)依法治校以及學(xué)校治安綜合治理工作。在安全工作方面通過不斷努力，全鎮(zhèn)中小學(xué)及幼兒園近幾年沒有發(fā)生一起安全事故，贏得良好的社會(huì)效應(yīng)，深得上級(jí)好評(píng)。
一、機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)分明教育辦公室以及各學(xué)校都實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。理清了工作思路，明確了責(zé)任目標(biāo)。全鎮(zhèn)從上到下，形成了一個(gè)較為系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和管理網(wǎng)絡(luò)。各校都有健全的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)及各班主任為組員，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校安全工作。制定學(xué)校安全工作的各個(gè)制度，明確各部門的具體職責(zé)和責(zé)任，確保學(xué)校安全工作有序開展。形成了黨支部總攬全局、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各部門參與，密切配合的工作格局，形成群防群治、齊抓共管的工作合力。
二、開展了多種形式的安全教育學(xué)校利用會(huì)議、廣播、黑板報(bào)、橫幅等形式進(jìn)行了廣泛的宣傳，同時(shí)發(fā)動(dòng)各班廣泛開展班隊(duì)活動(dòng)、知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，并以此為載體全體動(dòng)員、全員參與，把安全工作作為學(xué)校日常的重點(diǎn)工作，寓安全教育于活動(dòng)中，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)，養(yǎng)成安全習(xí)慣。
抓好常規(guī)工作，杜絕安全隱患。
（1）、學(xué)校不定期對(duì)各個(gè)房屋進(jìn)行深入細(xì)致的`隱患檢查。小組成員對(duì)學(xué)校全方位認(rèn)真仔細(xì)的檢查了各重點(diǎn)部位如教室、辦公室、微機(jī)室等進(jìn)行了防火檢查，同時(shí)對(duì)學(xué)校的各室及院墻進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)隱患后及時(shí)處理，并做出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將危險(xiǎn)拒之門外。
（2）、繼續(xù)加大學(xué)校及周邊地區(qū)治安整治力度。多數(shù)學(xué)校經(jīng)常把周邊村干部請(qǐng)到學(xué)校來共同商討學(xué)校周邊地區(qū)治安措施，并達(dá)成共識(shí)堅(jiān)決搞好校園周邊地區(qū)治安，給學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的努力，學(xué)校在工作中取得了很好成績，學(xué)校的環(huán)境有了明顯改善。
（3）、堅(jiān)持路隊(duì)行走制度。在所有小學(xué)，學(xué)生每天放學(xué)，必須站路隊(duì)，每天還有一位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提前幾分鐘到校門口守護(hù)。站路隊(duì)放學(xué)既培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義精神又確保了學(xué)生的安全，學(xué)校還利用升旗講話、課間操的時(shí)間宣傳安全時(shí)刻提醒學(xué)生注意安全。
（4）、及時(shí)發(fā)放各種通知書、致家長的一封信。及時(shí)提醒、指導(dǎo)家長對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，防火、防煤氣、防傳染病、防溺水、防中毒等方面的教育；特殊情況提前通知家長，達(dá)到教育的溝通，指導(dǎo)家長。
四、立足防范，變“堵”為“疏”。
針對(duì)目前的安全隱患，學(xué)校一直堅(jiān)持“教育為重，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重要治本”的方針，做足做好“防”文章，在此基礎(chǔ)上變“堵”為“疏”。學(xué)校在教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高安全防范意識(shí)的基礎(chǔ)上經(jīng)常組織對(duì)學(xué)校各處進(jìn)行安全大檢查，摸清學(xué)?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對(duì)策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。
五、做好警校聯(lián)合。為了防止校外不法分子的騷擾，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊芮新?lián)系，派出所民警與每處學(xué)校簽訂了聯(lián)系人制度，以便發(fā)生安全事件時(shí)能及時(shí)報(bào)案并上報(bào)教育主管部門。派出所公安干警經(jīng)常到學(xué)校，協(xié)商學(xué)校安全工作，并對(duì)學(xué)校的安全工作提出整改措施。
六、加強(qiáng)了門衛(wèi)輪流值班制度。各校、幼兒園都有教師輪流在校門口值班，做好出入登記，并且配備了鋼叉或簡(jiǎn)易防范器械，努力確保學(xué)校安全。
我們雖然做了大量工作，但是安全工作無小事，我們要始終保持清醒頭腦，警鐘長鳴，教育領(lǐng)先，防范為主，力爭(zhēng)把校園不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓學(xué)生“高高興興上學(xué)，平平安安回家”，努力創(chuàng)建和諧平安校園。
s店售后工作匯報(bào)篇十三
這里就是慢生活。hi。慢生活咖啡屋?？Х?、奶茶、雞尾酒的物語世界。。。慢生活拍攝現(xiàn)場(chǎng)。在自己家里主持節(jié)目，感覺就是愜意呀。。。壁紙故事。壁紙也能耐刷洗？怎么回事？趕緊看看雅清的《我愛我家》節(jié)目吧。首播時(shí)間：每天晚上8點(diǎn)，莆田2套。繼續(xù)宣傳。重播時(shí)間，每天中午11點(diǎn)50分。。。賣力宣傳。重播時(shí)間：每天早上7點(diǎn)50分。。。小秘密：雅清身上這條裙子，其實(shí)是條深v吊帶裙。被我這么一亂穿，就成了獨(dú)立的一超短裙了。沒發(fā)現(xiàn)吧。嘿。秘密哈。。。
s店售后工作匯報(bào)篇十四
“現(xiàn)在村里最漂亮的建筑是文化禮堂，最熱鬧的地方是文化禮堂，你要享受文化、你要尋找鄉(xiāng)愁，去文化禮堂準(zhǔn)沒錯(cuò)!”自20xx年起，464座文化禮堂陸續(xù)在xx大地上綻放出奪目的光芒，它們凝聚起464個(gè)鄉(xiāng)村的精氣神，打造出464個(gè)獨(dú)具特色的基層文化陣地，成為xx農(nóng)民“身有所憩、心有所寄”的“精神家園”。
彰顯“xx特色”
把禮堂建到農(nóng)民心坎里。
隨著現(xiàn)代化建設(shè)的日新月異，置身于快速城市化、工業(yè)化之中的農(nóng)民，對(duì)精神生活的需求也在發(fā)生前所未有的變化。
如何為他們建起文化活動(dòng)的陣地、精神需求的家園?20xx年3月，全省確定首期建成1000家農(nóng)村文化禮堂的目標(biāo)。
當(dāng)年4月初，xx積極響應(yīng)，一股建設(shè)農(nóng)村文化禮堂的熱潮在全市上下迅速掀起。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。
在農(nóng)村文化禮堂建設(shè)的第一個(gè)年頭，我市就和各縣(市、區(qū))制定了《農(nóng)村文化禮堂建設(shè)五年規(guī)劃(20xx—20xx年)》，明確總體要求、工作任務(wù)和保障措施。
去年我市又把農(nóng)村文化禮堂作為重要民生實(shí)事項(xiàng)目加以推進(jìn)，將其納入了《xx市國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》、《xx市文化發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等，明確提出到20xx年要在95%的農(nóng)村行政村建起農(nóng)村文化禮堂，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
一個(gè)村莊最鮮明的印記往往融于文化積淀。
我市農(nóng)村文化禮堂在建筑風(fēng)格上，有的古典韻味十足，體現(xiàn)著該村悠久的歷史文化底蘊(yùn)，有的現(xiàn)代氣息濃郁，展示著該村與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展精神，還有的與居家養(yǎng)老服務(wù)中心、村文化活動(dòng)中心緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村各個(gè)陣地的功能整合運(yùn)用。
據(jù)悉，我市20xx年底以前建成的文化禮堂省級(jí)達(dá)標(biāo)率為96.1%;20xx年新增的110家禮堂全部達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
截至目前，xx全市已累計(jì)建成農(nóng)村文化禮堂464家，覆蓋58.73%的農(nóng)村行政村，覆蓋率居全省首位，其中南湖區(qū)、海鹽縣率先實(shí)現(xiàn)文化禮堂農(nóng)村行政村全覆蓋;所屬7個(gè)縣(市、區(qū))全部被授予浙江省農(nóng)村文化禮堂建設(shè)先進(jìn)縣稱號(hào)。
探索“xx機(jī)制”
為禮堂注入長效生命力。
不久前，xx市鹽官鎮(zhèn)桃園村的乒乓球愛好者江明牽頭成立了愛乒(愛拼)俱樂部，還自籌3000元用于購買乒乓球、毛巾等用品，并多次自籌資金開展乒乓球賽，球友們把文化禮堂當(dāng)成自己熱愛的小家。
這得益于桃園村文化禮堂率先提出的“禮堂鑰匙人手一把”理念，經(jīng)?；顒?dòng)的文體愛好者們都可以擁有乒乓球室、門球場(chǎng)、舞蹈室等場(chǎng)所的鑰匙，這種做法一經(jīng)交流就在該市鋪開，該市也漸漸摸索出一條“專管員專業(yè)管、理事會(huì)協(xié)助管、普通村自己管”的新路子。
s店售后工作匯報(bào)篇十五
為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)交流，深化經(jīng)濟(jì)理論研究，總結(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推廣經(jīng)濟(jì)典型發(fā)展模式，進(jìn)一步推進(jìn)集體林權(quán)制度改革，促進(jìn)生態(tài)林業(yè)民生林業(yè)發(fā)展，中國林學(xué)會(huì)決定召開20xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)?，F(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事宜通知如下。
一、會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)。
會(huì)議將于20xx年12月上旬舉行，會(huì)期2天，具體時(shí)間與地點(diǎn)另行通知。
二、會(huì)議內(nèi)容。
會(huì)議采用現(xiàn)場(chǎng)考察與學(xué)術(shù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合的形式。研討交流的主要內(nèi)容如下：
(1)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)民生改善和集體林權(quán)制度進(jìn)一步深化改革;。
(2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論研究;。
(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃與示范基地建設(shè)研究;。
(4)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策支持與科技支撐;。
(5)經(jīng)濟(jì)社會(huì)化服務(wù)與市場(chǎng)流通體系建設(shè)研究;。
(6)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式及推廣應(yīng)用;。
(7)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、森林游憩與經(jīng)濟(jì);。
(8)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型經(jīng)驗(yàn)等。
三、報(bào)名參會(huì)及論文提交。
(一)報(bào)名參加本次會(huì)議的科技人員請(qǐng)于20xx年11月10日前將報(bào)名表(見附件1)和論文提交到中國林學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)部(報(bào)名表和論文只提供電子版，不需提供紙質(zhì)版)，在截止時(shí)間內(nèi)報(bào)名的代表將優(yōu)先安排住宿、報(bào)告論文和提供資料。
(二)參會(huì)人員原則上需提交學(xué)術(shù)論文。代表可以提交全文，也可以只提交摘要，摘要字?jǐn)?shù)不少于1000字(排版格式及要求見附件2)。
四、參會(huì)人員。
(一)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、特邀專家和嘉賓;。
(二)從事經(jīng)濟(jì)科研、教學(xué)、管理和生產(chǎn)實(shí)踐的科技人員;。
(三)各省、自治區(qū)、直轄市林學(xué)會(huì)和中國林學(xué)會(huì)各分會(huì)、專業(yè)委員會(huì)有關(guān)人員。
五、聯(lián)系方式。
聯(lián)系地址：北京市頤和園后中國林學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)部。
聯(lián)系人：李彥王妍曾祥謂。
電話：
傳真：
郵箱：
s店售后工作匯報(bào)篇十六
《哈佛學(xué)不到》的作者馬克.麥考梅克曾說：“誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰就在努力工作-相反，誰不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰就沒有努力工作?！笨梢娬莆照_的匯報(bào)技巧，對(duì)每位職場(chǎng)人士都具有至關(guān)重要的影響。
在職場(chǎng)，我們究竟該如何匯報(bào)工作?掌握以下5個(gè)原則，將極大提升我們匯報(bào)技能及職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面，意味著我們匯報(bào)工作時(shí)，不但能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還要超過領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。
匯報(bào)工作時(shí)，我們應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度要求自己。懂得換位思考，提供給領(lǐng)導(dǎo)意料之外的收獲。
比如，小軍和小羅同為某公司的員工。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小軍說：“幫我調(diào)查下，咱們生產(chǎn)牙膏的銷量情況?”小軍迅速跑到樓下超市，并進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的觀察。回來后跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過我近兩個(gè)小時(shí)的觀察，咱們的牙膏共賣出10支?！鳖I(lǐng)導(dǎo)問：“購買者的年齡分布如何?男女比例如何?”小軍啞口無言，不得不返工繼續(xù)調(diào)查。
然而，小羅也收到了同樣指示，他走進(jìn)樓下超市，開始用筆和紙記錄消費(fèi)者行為。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)，小羅來到領(lǐng)導(dǎo)身旁。并匯報(bào)說：“領(lǐng)導(dǎo)好，通過我今天近兩個(gè)小時(shí)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)咱們公司的牙膏共賣出10支，在所有牙膏品牌中排名第二。我分析了排名第一的牙膏產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)它們牙膏封面設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)且口味多樣，我們公司以后可在文案策劃和口味多樣化上努力。我還發(fā)現(xiàn)，購買牙膏的大部分是年輕人，且以女生居多，占80%。我想咱們以后可以增加兒童牙膏及老年人專用牙膏，并可在男士市場(chǎng)開拓上加大力度?！?/p>
結(jié)果可想而知，小羅幾年后升為市場(chǎng)銷售經(jīng)理。因?yàn)樾×_行動(dòng)走在了領(lǐng)導(dǎo)前面，把領(lǐng)導(dǎo)沒有明示但對(duì)公司有利的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。這份以領(lǐng)導(dǎo)自己調(diào)研的態(tài)度要求自己，并能換位思考領(lǐng)導(dǎo)所需的報(bào)告，才是一份絕佳的工作報(bào)告。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面，需要反復(fù)思考領(lǐng)導(dǎo)的所需，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己并進(jìn)行有效匯報(bào)。
行動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)前面。
2.注意匯報(bào)時(shí)機(jī)。
匯報(bào)時(shí)機(jī)，對(duì)一個(gè)人匯報(bào)的成果影響重大。有些人，有問題就隨意找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。殊不知你的任性，會(huì)一次次惡化在領(lǐng)導(dǎo)心中的印象。
匯報(bào)時(shí)機(jī)分為兩方面：a.周幾匯報(bào)?b.一天中哪個(gè)時(shí)間段匯報(bào)?
加拿大心理學(xué)家德比.莫斯考維茨曾做過一個(gè)研究，根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫出一幅一周工作節(jié)律圖。她認(rèn)為，人的一周是有規(guī)律性的。周一到周五，工作節(jié)律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，態(tài)度和行為比較激進(jìn);一周的后半部分，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。
星期一，工作成堆，領(lǐng)導(dǎo)要處理周末積攢的業(yè)務(wù)，此時(shí)心情煩躁，最好減少匯報(bào)。
星期二，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)適應(yīng)了一天的工作，并處理了大部分業(yè)務(wù)，此時(shí)已經(jīng)逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。他急需了解下屬上周的工作進(jìn)度及安排接下來一周的安排，所以此時(shí)匯報(bào)是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。
星期三，據(jù)德比分析，領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)接受的信息變多，極易造成信息焦慮。但此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷最旺盛，思路活躍具有創(chuàng)造性，此時(shí)適合跟領(lǐng)導(dǎo)討論新的方案，而不是冗長的總結(jié)報(bào)告。
星期四，領(lǐng)導(dǎo)屬于身心疲憊期，屬于“黎明前的黑暗”。據(jù)德比研究，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)順從型最高、最好說話，你才是去找領(lǐng)導(dǎo)簽字，領(lǐng)導(dǎo)比較容易妥協(xié)。
星期五，面對(duì)即將到來的周末，領(lǐng)導(dǎo)在這天心情愉悅，喜歡跟下屬溝通，所以此時(shí)匯報(bào)效果也不錯(cuò)。
所以，我們可以選擇在周二或周五進(jìn)行匯報(bào)工作，這樣領(lǐng)導(dǎo)更易跟你產(chǎn)生互動(dòng)與溝通。當(dāng)然，這只是一般規(guī)律，具體問題還需察言觀色?？傊?，在領(lǐng)導(dǎo)心情愉悅時(shí)，匯報(bào)效果更佳。
一天中哪個(gè)時(shí)間段匯報(bào)更好?實(shí)踐證明，早上10點(diǎn)多是找領(lǐng)導(dǎo)的最好時(shí)間，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)剛處理完緊急要?jiǎng)?wù)，騰出時(shí)間休息，心情比較放松。此時(shí)，找領(lǐng)導(dǎo)更容易得到傾聽與包容。
千萬不要在下班前找領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一天的忙碌或下班后還有私事處理。此時(shí)你突然出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，只會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)心煩。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)機(jī)匯報(bào)效果更好。如果你無法得知領(lǐng)導(dǎo)的心情，按照實(shí)踐研究，一般周二或周五的上午10點(diǎn)多，匯報(bào)效果更佳。
3.掌握領(lǐng)導(dǎo)性格。
不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，我們的`匯報(bào)方式會(huì)有所不同。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是吹毛求疵型，當(dāng)你匯報(bào)時(shí)一定要注意措辭和表達(dá)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，千萬不要自暴自棄，要明白這是領(lǐng)導(dǎo)的一貫作風(fēng)。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，努力挖掘領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)背后的需求，爭(zhēng)取下次匯報(bào)時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)喜歡的方式匯報(bào)。當(dāng)然，吹毛求疵型領(lǐng)導(dǎo)可能每次都會(huì)挑毛病，不過我們自己不要恐慌，要努力在每次匯報(bào)中提升自己。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是外向暖男型，當(dāng)你匯報(bào)時(shí)不可因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的不斷表揚(yáng)而洋洋得意。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)專注于你的細(xì)節(jié)及缺點(diǎn)，但你要主動(dòng)表達(dá)在工作過程中遇到的挫折和困難，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)主動(dòng)給你提出解決策略。當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)是外向暖男型，而你又自鳴得意不主動(dòng)提出缺點(diǎn)和困難，那樣你職場(chǎng)能力提升有限。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是理性謹(jǐn)慎型，當(dāng)你匯報(bào)工作時(shí)一定要注意論據(jù)和條理。不可一味地講述觀點(diǎn)，盡量得出觀點(diǎn)的支撐數(shù)據(jù)作為附件供領(lǐng)導(dǎo)審閱。工作匯報(bào)時(shí)，要考慮詳盡，表達(dá)清晰且有邏輯，這樣的匯報(bào)更易贏得領(lǐng)導(dǎo)信賴。
可見，當(dāng)我們面對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，需要有不同的匯報(bào)心態(tài)與技巧。當(dāng)我們第一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或不了解領(lǐng)導(dǎo)性格時(shí)，可以提前咨詢老員工，從而更好地把握匯報(bào)的主動(dòng)性。
掌握領(lǐng)導(dǎo)性格。
4.適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。
領(lǐng)導(dǎo)具有兩種不同的風(fēng)格，分別為傾聽型和閱讀型。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我們才能更好匯報(bào)工作。
傾聽型，即隨即應(yīng)變能力強(qiáng)，面對(duì)事情能馬上想出對(duì)策解決，而且考慮周到，一擊即中;閱讀型，即通過文字表達(dá)感情更舒服，更傾向于在頭腦里對(duì)比各種方法和可能，不會(huì)匆忙下決策。
由此可見，面對(duì)傾聽型的領(lǐng)導(dǎo)，我們更適合口頭匯報(bào)工作;而面對(duì)閱讀型領(lǐng)導(dǎo)，我們更適合寫一份工作匯報(bào)。
比如，林登?約翰遜總統(tǒng)便是傾聽型領(lǐng)導(dǎo)，而不是閱讀型。他喜歡聽人說話，并瞬間做出決策，而不是閱讀書面資料。所以當(dāng)面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們要主動(dòng)口頭匯報(bào)，并用心聆聽領(lǐng)導(dǎo)指示。
艾森豪威爾總統(tǒng)則是閱讀型領(lǐng)導(dǎo)，而不是傾聽型。當(dāng)統(tǒng)帥的時(shí)候，他在發(fā)布會(huì)之前，會(huì)讓助手把記者的問題寫出來，所以他能掌控全局。而面對(duì)發(fā)布會(huì)上的現(xiàn)場(chǎng)口頭陳述時(shí)，他便語無倫次。面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該主動(dòng)提交書面的工作報(bào)告，而非口頭陳述。
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，對(duì)我們來說尤為重要，它決定了領(lǐng)導(dǎo)能否聽懂你的需求并正確給出意見。同時(shí)不正確的匯報(bào)風(fēng)格，會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)心煩意亂。
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
5.重結(jié)果，少細(xì)節(jié)。
當(dāng)我們匯報(bào)時(shí)，先跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問詳情時(shí)，我們?cè)俳o細(xì)節(jié)。切莫一味談細(xì)節(jié)，令領(lǐng)導(dǎo)頭暈?zāi)X脹。
比如，領(lǐng)導(dǎo)交給小喜一項(xiàng)任務(wù)，去總部領(lǐng)取一份文件。結(jié)果小喜坐公車到總部，正趕上保管文件的小飛在開會(huì)。等了一個(gè)多小時(shí)會(huì)議結(jié)束，小喜找到了小飛，并向其領(lǐng)取文件。結(jié)果小飛說，文件落在家中，需要明天帶回。
此時(shí)，小喜匆匆跑回公司向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！邦I(lǐng)導(dǎo)好，今天真是太不湊巧，坐公車堵在路上，到達(dá)總部又等小飛一個(gè)多小時(shí)。這還不算啥，見到小飛后，他竟然把文件落家了。領(lǐng)導(dǎo)您看這一上午把我跑得夠嗆，汗流浹背?！北緛眍I(lǐng)導(dǎo)就急需文件，聽了你一頓嗦且并未帶回文件，心情更加煩躁，最后你只能被領(lǐng)導(dǎo)轟出辦公室。
此時(shí)，我們應(yīng)該匯報(bào)重點(diǎn)，細(xì)節(jié)等詢問后再陳述。
比如，“領(lǐng)導(dǎo)好，今天文件沒能取回，小飛把文件落家了。如果文件急需，我聯(lián)絡(luò)小飛，跟他回家去取，您看怎樣?”領(lǐng)導(dǎo)可能輕松說道沒關(guān)系，明天再去也無妨或者讓你直接執(zhí)行解決方案?？傊I(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你發(fā)怒。
重結(jié)果，少細(xì)節(jié)，這是節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的表現(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想知道詳情時(shí)，我們?cè)俑嬷?xì)節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)我們更加信任。
重結(jié)果，少細(xì)節(jié)。
掌握以上5個(gè)匯報(bào)技巧，將利于我們得到領(lǐng)導(dǎo)信賴，職場(chǎng)生涯更順暢。
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s店售后工作匯報(bào)篇十七
按照市委安排，xxx縣xx鎮(zhèn)xx村工作組在xx鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，工作組全體成員部署早、行動(dòng)快、組織認(rèn)真、工作到位，各階段工作開展得扎實(shí)有效，取得了良好成績?，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)第三季度工作如下：
xxx鎮(zhèn)xx村工作組利用春節(jié)前后農(nóng)閑和外出務(wù)工農(nóng)民回家過年的大好時(shí)機(jī)，全組成員按時(shí)到崗，嚴(yán)守紀(jì)律，走村串戶、調(diào)查摸底、了解了民心、民意、民情，摸清了群眾最急、最盼、最缺的事情。工作做到四個(gè)深入：一是深入致富能手和貧困戶家中，了解所駐村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、農(nóng)民增收渠道、資源優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Φ?二是深入黨員、村、組干部家中，了解村“兩委”班子現(xiàn)狀及存在的問題;三是深入科技示范戶，了解農(nóng)村教育和科學(xué)知識(shí)、實(shí)用技術(shù)等狀況，搞清了農(nóng)民在發(fā)家致富方面所缺少的知識(shí)和信息等;四是深入上訪戶、有矛盾糾紛的農(nóng)戶家中，了解影響農(nóng)村穩(wěn)定的主要因素，以及群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為下一階段工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為了改變長期以來村上經(jīng)濟(jì)滯后，群眾致富信息不靈，致富信心不足的'現(xiàn)狀，工作組在強(qiáng)化班子、建章立制的同時(shí)，從為民辦實(shí)事入手，有效、徹底的解決村上存在的問題。
1、用心支持配合當(dāng)?shù)攸h委、政府搞好村級(jí)換屆選舉工作。今年以來，村級(jí)換屆正直換屆選舉。我工作組成員用心幫忙村委做好村級(jí)換屆選舉工作，是村級(jí)選集工作順利開展，平穩(wěn)換屆。目前換屆工作已結(jié)束。
2、協(xié)助村委辦好宣傳欄。為落實(shí)“陽光村務(wù)”工程，是村民進(jìn)一步明確“陽光村務(wù)”的目的好處，提高黨和政府在村民的威信，增加村務(wù)工作的透明度。當(dāng)?shù)卮逦瘺Q定建設(shè)“陽光村務(wù)”工作宣傳專欄。我工作組會(huì)同村干部一齊，從宣傳欄的選址、資料、布局、規(guī)格大小、經(jīng)濟(jì)等方方面面給予幫忙建好了該宣傳欄。
3、投資古同村小學(xué)建設(shè)水泥籃球場(chǎng)?！鞍倌甏笥?jì)，教育為本”。為提高xx小學(xué)辦學(xué)水平。我駐村工作組投資人民幣x萬元幫忙村小學(xué)興建水泥籃球場(chǎng)，改善了學(xué)校的教學(xué)條件。為當(dāng)?shù)剞k了一件大好事，受到當(dāng)?shù)卮迕竦臍g迎。
4、幫忙村委改善辦公條件。古同村委辦公條件較差，場(chǎng)所不足，影響村務(wù)工作。為此，我工作組會(huì)同村干部，村民一齊，在村委原有辦公場(chǎng)所上再加建一層，現(xiàn)已基本建設(shè)完工。
5、7月1日，我工作組成員度過了一個(gè)有好處的建黨紀(jì)念日。當(dāng)天，工作組成員到村中慰問了12名經(jīng)濟(jì)困難的老黨員，給每名家庭困難的老黨員送上慰問金xx元，關(guān)心他們的生活現(xiàn)狀，贊揚(yáng)老黨員在過去的革命工作中做出的突出貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)過去的艱苦奮斗、努力工作的崇高精神。
6、工作組成員用心參加村委舉辦的黨員活動(dòng)日，并資助活動(dòng)經(jīng)費(fèi)xxx元，使全村黨員過上一個(gè)愉快而有好處的活動(dòng)日。透過活動(dòng)日，黨員之間加強(qiáng)了溝通，增強(qiáng)了工作職責(zé)感，協(xié)調(diào)了和群眾之間的關(guān)系。
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