總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間工作的檢查和總結(jié),可以提高我們的工作效率。寫總結(jié)時(shí),我們要注重邏輯性和條理性,使其更易于理解和閱讀。這些總結(jié)范文涵蓋了不同的主題和領(lǐng)域,希望能給大家一些啟發(fā)和引導(dǎo)。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇一
企管部作為公司的內(nèi)部管理部門,負(fù)責(zé)日常人事行政管理工作,首先,在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)企管部工作的關(guān)心、支持和幫助?,F(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下:
在人事管理上,對(duì)于辦公室日常事務(wù)性工作,比如收發(fā)文件、下發(fā)通知,訂餐、填寫行政報(bào)表、接待來訪等工作,我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地,與基層管理人員、工人溝通,掌握一手資料,以便制定符合實(shí)際情況的管理制度和辦法。
今年,企管部的主要工作如下:
1、完成了半年度的銷售培訓(xùn)工作。
2、完成了iso的年審工作。
3、完成了上半年招聘計(jì)劃,共招進(jìn)18名新員工。
4、完成了相關(guān)文件的存檔、上傳下達(dá)的任務(wù)。
5、完成了試用員工的考核、轉(zhuǎn)正及勞動(dòng)合同的簽訂。
6、完成了對(duì)外的相關(guān)行政事務(wù)工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關(guān)證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記)。
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調(diào)整、實(shí)施公司下午茶的供應(yīng),保障員工的福利、公司固定資產(chǎn)的管理和登記,202裝修等)。
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
1、工作不夠細(xì),主要表現(xiàn)在:(1)公司的制度沒有成冊(cè),沒有形成一套系統(tǒng)的文件。(2)人事檔案沒有及時(shí)更新。(3)人力資源管理不規(guī)范,沒有建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制,導(dǎo)致人才流失,增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠,主要表現(xiàn)在:制度下發(fā)但執(zhí)行力度差,很多工作沒有落到實(shí)處。
根據(jù)部門上半年的工作完成情況,結(jié)合公司目前的實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),企管部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理:
1、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實(shí)際情況,對(duì)公司有關(guān)制度修改、完善,使其更加符合實(shí)際工作需要。
2、加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,規(guī)范勞動(dòng)用工制度。
3、完成公司各部門各職位的工作分析,確定部門各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,完成人力資源招聘與配置。
5、建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制,并落到實(shí)處,管理者下達(dá)指標(biāo),每個(gè)人要培養(yǎng)兩名以上人才,培養(yǎng)好了進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
6、推行績效考核制度,依據(jù)《績效考核管理方案》對(duì)公司各部門、公司正式員工進(jìn)行績效考評(píng)。
7、推行薪酬管理、完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
8、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化,用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄,公司員工戶外活動(dòng)相片和一些激勵(lì)員工的文章摘錄放宣傳欄,員工互相分享和交流。
9、增加員工交流度,定時(shí)組織員工戶外活動(dòng)(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運(yùn)動(dòng)等)。
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段,許多工作還有待于進(jìn)一步完善,在今后的工作當(dāng)中,要積極的促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè),當(dāng)好企業(yè)的“內(nèi)管家”,為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,在全體人員的共同努力下,企管部下半年的工作會(huì)做得更好!
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇二
今年以來,在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門大力支持下,我科全體成員認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)墾工作會(huì)議、農(nóng)墾生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議和農(nóng)場職代會(huì)會(huì)議精神和工作部署,緊緊圍繞場黨委制定的工作目標(biāo)和思路,分析當(dāng)前面臨的新形勢(shì)新任務(wù),以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線,以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo),認(rèn)真履行企管科各項(xiàng)工作職能,抓好橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提質(zhì)增效和增產(chǎn)增收,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,做好開源節(jié)流,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
(一)農(nóng)場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
圍繞農(nóng)場的發(fā)展目標(biāo)和工作重心,聯(lián)系實(shí)際,制定科學(xué)、合理的經(jīng)營管理方案、措施和政策,確保農(nóng)場各項(xiàng)工作的平穩(wěn)、有序開展。通過政策的落實(shí)和廣大職工努力:
(1)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)墾社會(huì)總產(chǎn)值49560萬元,對(duì)比去年47383萬元,增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的97%.
(2)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值27160萬元,對(duì)比去年26140萬元,增長3.9%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的96.7%.
(3)預(yù)計(jì)全年完成干膠1770噸,對(duì)比去年1744噸,增長1.5%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
(4)實(shí)現(xiàn)職均收入42110元,對(duì)比去年39970元,增長5.3%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
(5)實(shí)現(xiàn)人均收入20550元,對(duì)比去年xxxxxx元,增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
(二)農(nóng)場經(jīng)營分析管理。
結(jié)合農(nóng)墾改革及農(nóng)場實(shí)際,按總局三年扭虧為盈及國土?xí)h十一項(xiàng)工作要求,做強(qiáng)做大橡膠產(chǎn)業(yè),切實(shí)做好扭虧增盈,每季度分析農(nóng)場經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、主要板塊經(jīng)營情況以及主要經(jīng)濟(jì)工作開展情況的生產(chǎn)經(jīng)營情況,分析存在問題,找準(zhǔn)解決方案,準(zhǔn)確提出下一階段擬采取的措施,爭取完成上級(jí)局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
(三)土地承包管理。
按對(duì)標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng),并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺(tái)。我場共有合同318份,包含實(shí)物地租、現(xiàn)金地租、三七果園、集體果園,其中職工承包255份,對(duì)外承包60份,物業(yè)租賃3份。已按對(duì)標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng),并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺(tái)。20xx年當(dāng)年應(yīng)收土地承包及物業(yè)租金117.75萬元,已收105.07萬元,當(dāng)年租金收繳完成率89.2%.
(四)歷史租金追繳及征信管理。
依據(jù)工作要求和實(shí)際情況要求,本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》,20xx年我場共有歷史拖欠租金68萬元,現(xiàn)已追繳歷史拖欠租金16.838萬元。建立客戶征信管理系統(tǒng)和黑名單制度,對(duì)失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務(wù),已成立歷史拖欠款追繳小組,積極推行新措施,通過法律途徑、約談等方式積極追收中。
(五)中小苗量苗建檔工作。
企管科現(xiàn)已著手對(duì)各個(gè)區(qū)、連隊(duì)的中小苗林譜進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì),為以后的規(guī)劃統(tǒng)計(jì)、預(yù)算做好鋪墊。
根據(jù)廣大農(nóng)墾辦社會(huì)職能改革方案意見,進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)場社區(qū)建設(shè),在我科及相關(guān)部門努力下,向高州市人民政府及民政局提交資料申請(qǐng)并得到批復(fù),在我場場部區(qū)域設(shè)立廣東省團(tuán)結(jié)農(nóng)場場部社區(qū)居民委員會(huì),將我場的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理,為實(shí)現(xiàn)中央提出的將國有農(nóng)場承擔(dān)社會(huì)管理和公共服務(wù)納地方管理的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)社區(qū)建設(shè)及管理項(xiàng)目。
自20xx年農(nóng)場實(shí)施社企內(nèi)部分離以來,我場社區(qū)管理委員會(huì)1個(gè),含5個(gè)職能部門,共23人,20xx年社區(qū)管理與補(bǔ)助財(cái)政資金共計(jì)到位111萬元,其中人員經(jīng)費(fèi)58.15萬元,公用經(jīng)費(fèi)52.85萬元(主要用于購置社區(qū)服務(wù)中心辦公設(shè)備及辦公用品);國有農(nóng)場稅改五項(xiàng)統(tǒng)籌財(cái)政補(bǔ)助資金53萬元,主要用于補(bǔ)充社區(qū)人員13人的工資開支,提高社區(qū)建設(shè)水平和服務(wù)水平,減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān),最大限度解放了生產(chǎn)力,充分發(fā)揮了社區(qū)的職能,促進(jìn)農(nóng)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境安定。
(二)稅費(fèi)改革項(xiàng)目。
20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實(shí)稅改精神,合理運(yùn)用稅改資金,實(shí)施惠農(nóng)政策,切實(shí)減輕農(nóng)工負(fù)擔(dān),有效改善農(nóng)場膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境,使農(nóng)場基礎(chǔ)設(shè)施、民工房、倉庫、收膠站等更加完善,生活環(huán)境更加美好。全年總投入620萬元,用于農(nóng)場道路建設(shè)338.06萬元,民兵訓(xùn)練93.89萬元,計(jì)劃生育113.55萬元,義教經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助55萬元,優(yōu)撫19.5萬元。
通過稅改項(xiàng)目的實(shí)施,一方面減輕了農(nóng)工負(fù)擔(dān),增加了農(nóng)工收入;另一方面,有利于新農(nóng)場的建設(shè)和農(nóng)墾和諧社會(huì)的構(gòu)建。
(三)天然橡膠基地建設(shè)項(xiàng)目。
(3)20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作,可研已得到農(nóng)業(yè)部的立項(xiàng)批復(fù),已報(bào)送衛(wèi)星圖、地形圖、地質(zhì)勘查資料,現(xiàn)正編制初步設(shè)計(jì)。
(四)20xx小城鎮(zhèn)項(xiàng)目。
(五)中小學(xué)危改項(xiàng)目。
團(tuán)結(jié)中學(xué)科學(xué)樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米,完成總投資243.66萬元。
(六)往年大宗項(xiàng)目的繼續(xù)建設(shè)。
團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)完成物業(yè)樓一棟,總建筑面積2168.14平方米。完成總投資345.5萬元。
(七)當(dāng)年招標(biāo)的小項(xiàng)目完成情況。
(1)團(tuán)結(jié)農(nóng)場養(yǎng)老院熱水系統(tǒng)設(shè)備購置,總投資18萬元,現(xiàn)已竣工投入使用。
(2)茂名農(nóng)墾團(tuán)結(jié)中學(xué)舊教學(xué)樓整體拆除工程,整體拆除預(yù)制板磚混合結(jié)構(gòu)三層建筑,整體拆除建筑面積1030平方米??傇靸r(jià)88279.19元,已全部完成工程。
(3)團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項(xiàng)目貨運(yùn)電梯,購置菱王牌載貨電梯一臺(tái),總投資15萬元。已完成供貨及安裝調(diào)試,經(jīng)廣東省特種設(shè)備檢測研究院檢測合格。
1、嚴(yán)抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估力度,加大統(tǒng)計(jì)分析力度,實(shí)現(xiàn)分析形勢(shì)、資料和質(zhì)量三個(gè)方面的突破,及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地填報(bào)20xx年農(nóng)墾統(tǒng)計(jì)定期月報(bào)、季報(bào)及統(tǒng)計(jì)年報(bào),為農(nóng)場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出嚴(yán)實(shí)的信息支撐和數(shù)據(jù)保障。
2、每天認(rèn)真做好橡膠生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入,為農(nóng)場的生產(chǎn)經(jīng)營提供及時(shí)的數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù),及時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度落后的生產(chǎn)隊(duì),了解該隊(duì)生產(chǎn)進(jìn)度落后的原因,督促其跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
3、截止20xx年12月25日,全場累計(jì)完成干膠1808.9噸,已順利完成局下達(dá)考核指標(biāo)1770噸的102.1%.干含方面,20xx年的年度干含為27.9,比20xx年的同期年度干含27,增加了0.9%.
4、開展團(tuán)結(jié)農(nóng)場第四次全國經(jīng)濟(jì)普查工作,繪制團(tuán)結(jié)農(nóng)場社區(qū)普查地圖,進(jìn)行"兩員一督"信息采集工作。通過張貼宣傳畫,派發(fā)宣傳單張等工作來宣傳經(jīng)濟(jì)普查的內(nèi)容,對(duì)團(tuán)結(jié)農(nóng)場的流動(dòng)攤販、實(shí)體商店、公司進(jìn)行清查登記資料,現(xiàn)已經(jīng)完成了清查,建立了電子資料和紙質(zhì)資料。
我場按時(shí)按質(zhì)完成了第四次全國經(jīng)濟(jì)普查單位清查工作,作出了積極的貢獻(xiàn),得到了上級(jí)好評(píng)。李翰詩作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報(bào)表揚(yáng)(茂經(jīng)普辦字[20xx]25號(hào))。
今年來,企管科在局黨委的深切關(guān)懷和大力支持下,盡己所能,做了一些份內(nèi)工作,但對(duì)照科室職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望,還有較大的差距。因科室工作涉及面廣,工作量雜多而繁瑣,未能多走動(dòng)基層,和其他部門之間的工作交流不夠細(xì)致,在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場規(guī)律有所不相符,對(duì)全場的運(yùn)行狀況掌握不夠,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供意見和建議未能細(xì)致全面,沒有充分發(fā)揮參謀和助手的作用。
明年我科將緊密圍繞"農(nóng)墾改革"主體,立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,積極協(xié)調(diào)部門工作,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
1、深化企業(yè)改革,以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線,以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo),推進(jìn)農(nóng)場成本、管理、機(jī)關(guān)及基層深化改革,激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力,全力推動(dòng)橡膠產(chǎn)業(yè)、社會(huì)事業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2、全力開展追繳歷史承包土地租金工作,爭取用兩年時(shí)間追繳完成承包土地拖欠租金,確保我場三年扭虧為盈,促進(jìn)我場經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展。
3、落實(shí)社區(qū)經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi),以提高農(nóng)場管理人員的工資水平和福利待遇,履職盡責(zé),扎實(shí)工作,規(guī)范管理,優(yōu)化服務(wù),確保機(jī)關(guān)高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、制定項(xiàng)目考核方案,落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、掛鉤科室及個(gè)人等的責(zé)任分工,確保各項(xiàng)項(xiàng)目工程及時(shí)跟蹤落實(shí),按時(shí)完成任務(wù),積極改善職工生活條件,提升農(nóng)場小城鎮(zhèn)建設(shè)的整體形象,增強(qiáng)職工群眾的幸福感和歸屬感。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理,規(guī)范土地承包合同的申請(qǐng)、公示、簽訂、解除等程序,完善合同登記、存檔、查詢等檔案管理流程。嚴(yán)格按照合同規(guī)定,依法依規(guī)收取租金,確保土地增值升值。
立長遠(yuǎn)觀、大局觀、戰(zhàn)略觀是場領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)和殷切期望,努力抓落實(shí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展是我們肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,打好基礎(chǔ),勤奮工作,嚴(yán)格督查,履職盡責(zé),確保圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇三
在繁忙的工作中不知不覺又過了一年,這一年來在工作的成長中,使我感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的親情幫助。我主要承擔(dān)項(xiàng)目部的材料管理工作。這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,使我在工作中鍛煉了很大的進(jìn)步,材料在建筑工程成本中占有很大的比重,如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。材料管理工作面廣,量大,環(huán)節(jié)多,性質(zhì)復(fù)雜多變,極易發(fā)生問題,通過今年的材料管理工作,我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗(yàn):
做好進(jìn)場入庫材料的保管工作,減少損失和浪費(fèi),防止流失。根據(jù)各類材料的特點(diǎn),采取有效的保管措施,建立健全保管制度。對(duì)砂、石等大宗材料的堆放場地要平整,松土要壓實(shí),有條件的要搞硬化地面,鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場順序分別驗(yàn)收堆放,做到先進(jìn)先用,對(duì)于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法,按定額配備,增強(qiáng)職工的責(zé)任感,減少丟失和避免混用,對(duì)失職丟失工、料具的當(dāng)事人,均得賠償損失金額的50-100%,情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。認(rèn)真記好有關(guān)臺(tái)帳,嚴(yán)格履行材料制度。倉儲(chǔ)材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放,標(biāo)志鮮明,便于存取、查點(diǎn)。為了保證倉庫安全和材料不致變形,按材料性能分門別類,按類分庫,采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)材料關(guān),認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢。
驗(yàn),驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱,規(guī)格及型號(hào),數(shù)量是否相符,外觀是否完好無損。若發(fā)現(xiàn)不合理的材料進(jìn)行換貨。嚴(yán)格按照主管技術(shù)員填寫的材料領(lǐng)用單發(fā)料到工地入庫。現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料,堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫,收發(fā)手續(xù)齊全,并記好單位工程臺(tái)帳,促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理,做到工完場清,現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)時(shí),應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù),若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退,可直接寫出書面扣款證明交予項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí),回收利用。已無使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理,材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。
加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理,提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下,減少占用,加速周轉(zhuǎn),延長壽命,防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理,及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng),包干到人,堆放整齊,對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人,以損換新。對(duì)丟失或保護(hù)不善給予照價(jià)賠償。加強(qiáng)材料的入庫,盤存、發(fā)放、退庫、回收等工作。通過各種管理措施,今年我們開封龍宇化工項(xiàng)目部周轉(zhuǎn)材料的管理工作有了很大的提高,單拿架桿和扣件來說,聚甲醛項(xiàng)目公用工程共計(jì)投入架桿10萬米,扣件10萬余個(gè),通過我們項(xiàng)目全體人員的不懈努力與管理,到工程竣工架桿損失600m左右,扣件損失3000余個(gè),得到了集團(tuán)公司的一致褒獎(jiǎng)。
我在項(xiàng)目部管理材料的同時(shí)還負(fù)責(zé)購買部分零星材料,眾所周知,采購是項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的后勤保障,是關(guān)系到整個(gè)工地運(yùn)營工作的重要環(huán)節(jié),所以我很感謝項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,通過去年的一些采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,保持對(duì)公司的忠誠,不帶個(gè)人偏見。在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家,明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),作用及意義。只要能降低成本,不管是那個(gè)環(huán)節(jié),我都會(huì)認(rèn)真研究,從公司利益出發(fā),最大限度的為公司節(jié)約成本。
今年的的工作即將結(jié)束,在今后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)自己,務(wù)實(shí)篤行,努力做好項(xiàng)目經(jīng)理安排的工作。以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn),繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勞務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,完善自己,為能成為一名優(yōu)秀的員工而繼續(xù)奮斗,為公司的壯大發(fā)展盡自己最大的努力。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇四
時(shí)光似水,光陰如梭,在繁忙充實(shí)的工作中,送走了豐收的20xx年。回顧過去的一年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下,主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來,我盡職盡責(zé)做了各項(xiàng)工作,工作技能、管理潛力得到進(jìn)一步提升,我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。具體總結(jié)如下:
在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中,我在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持下,在工作開展前,仔細(xì)研究工作各環(huán)節(jié),制定了各項(xiàng)工作的'計(jì)劃目標(biāo)、工作步驟,確保在工作中,能做到忙而不亂,緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調(diào),集合中層管理人員的力量,更好地協(xié)調(diào)管理生產(chǎn),抓住環(huán)節(jié),明確員工的工作職責(zé),從而提高工作效率。業(yè)績的取得,與公司高層的正確指引是分不開的,與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
在生產(chǎn)管理中,我們接觸到的更多的是來自各方的員工,由于文化背景、社會(huì)閱歷等因素影響,員工素質(zhì)高低不一,工作生活中,磨擦在所難免,這給我們管理帶來必須的難度,我深知,要切實(shí)搞好工作,務(wù)必堅(jiān)持一手抓生產(chǎn),一手抓思想。在平時(shí)的工作中,我十分關(guān)注員工的思想,與普通員工打成一片,不卑不亢,直面員工們的工作、生活動(dòng)態(tài),與各班組的負(fù)責(zé)人常交流溝通狀況,及時(shí)關(guān)心員工的疾苦與困惑,給員工實(shí)實(shí)在在的幫忙和指點(diǎn),幫忙員工樹立正確的人生觀,明示為人處世的道理,僅有付出,才有回報(bào),調(diào)整心態(tài),提升員工的工作熱誠。
在工作中,我注意自我表率,要求員工做到的,我和其他管理人員一樣,首先從自我做起,從不擅自遲到或早退,或在工作場所做與工作不相關(guān)的事。誠懇對(duì)待每一位同事,不偏心眼,公正無私,以理服人,讓員工們明白:公司與員工的利益是一致的!我在工作中注重講信譽(yù),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)員工答應(yīng)的事情我堅(jiān)定去做,不能做的不輕易許諾,理解的事情不論多難都要想法完成。所以,盡管我們生產(chǎn)管理嚴(yán)格,但獎(jiǎng)懲公正合理,員工們?cè)谛睦砩鲜钦鄯摹?/p>
感到公司這個(gè)大家庭的溫暖,和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍已在逐步構(gòu)成。我們的目標(biāo)是:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有關(guān)心,員工之間有愛心,團(tuán)隊(duì)合作有決心,大家對(duì)收入有信心!
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇五
按照今天會(huì)議的要求,就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下:
汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求依托“凈土行動(dòng)”我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場的經(jīng)營秩序以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)作為去年專賣管理工作思路延展專賣強(qiáng)勢(shì)管理。
1、鞏固亮點(diǎn),強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專賣日常管理工作中,我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法,并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變,結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn),不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié),強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內(nèi)容,提高執(zhí)行力?!度粘9ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》,作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息,即是工作質(zhì)量的保證,又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn),在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容,上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),保證日常監(jiān)管重心突出;重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣,補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》,使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作,流程更加清晰,程序更加簡約、內(nèi)容更加明確。同時(shí),增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容,實(shí)施后續(xù)查效,要求誰反饋、誰跟蹤,誰處理、誰負(fù)責(zé),保證每條反饋信息,都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善,確保專賣日常監(jiān)管更加有序,開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理,提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序,不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容,提升培訓(xùn)水平,提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年,我們又延伸開展培訓(xùn),將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍,全年開設(shè)培訓(xùn)班9期,受訓(xùn)新增商戶151戶,原入網(wǎng)商戶118戶,簽定守法經(jīng)營協(xié)議書151份,證前培訓(xùn)率達(dá)到100%;嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法,共處置一次性違規(guī)經(jīng)營戶14戶,4戶警告,10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月,3戶無證商戶給予了取締,確保了許可證的嚴(yán)肅性。
維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場經(jīng)營秩序,是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此,我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。
一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過“四摸清”排查,對(duì)全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息,全部進(jìn)行影像采集,統(tǒng)一保存登記;通過集中打擊,重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場所進(jìn)行了清理整頓,協(xié)助上級(jí)部門破獲了一起標(biāo)值9萬多元的非法經(jīng)營卷煙案件;通過聯(lián)合整治,與工商部門,分兩次對(duì)無證商戶進(jìn)行了集中清理行動(dòng),取締無證商戶8戶,對(duì)1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門,先后破獲案件4起,查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬支、標(biāo)值0.0736萬元,查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件,當(dāng)場查獲了標(biāo)值3.15萬元的非法運(yùn)輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū),又與黑龍江省接壤,煙葉市場監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜,煙葉收購期間,我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份,由我局牽頭,邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會(huì)議,并成立了維護(hù)煙葉市場秩序?qū)m?xiàng)工作組,發(fā)揮工作合力,共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來,全體專賣稽查人員,放棄了所有假期,對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控,密切關(guān)注煙葉流向,堅(jiān)決禁止煙葉外流,保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù),公布舉報(bào)電話,推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制,抓住一切可以利用的線索,破獲非法收購煙葉案件。去年,查獲無證運(yùn)輸案件2起、非法收購煙葉案件1起,3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建,抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求,在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上,去年,我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路,并著力在自選動(dòng)作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式,實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果,為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過近三年的探索實(shí)踐,去年,汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果,全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶共737戶,占全縣客戶的60%,其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶,亮化普及率達(dá)到98.6%,零售終端建設(shè)水平有了顯著提升,通過亮化柜臺(tái)活動(dòng),使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化,使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中,對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象,及時(shí)信息互動(dòng),提高了三員協(xié)助管理能力;同時(shí),亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù),形成了主動(dòng)為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng),有效提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地,為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控,搭建終端管理新平臺(tái),為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來,我們結(jié)合省、州局工作思路,不斷創(chuàng)新管理措施,努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年,結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果,依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源,建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無證商戶”六個(gè)模塊,豐富了監(jiān)管手段,提高了監(jiān)管水平,取得了明顯成效。
強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè),提高專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力,打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年,汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題,分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人,通過下達(dá)任務(wù),施加壓力,讓有能力的員工凸顯出來,通過自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí),營造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍,形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式,取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動(dòng)中,汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績,連續(xù)三年獲此殊榮。
按照全省專賣工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的要求,下一步專賣管理工作,我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù),重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:
一是全力加強(qiáng)市場監(jiān)管工作,為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施,擴(kuò)通打假、打私渠道,充分發(fā)揮日常考核作用,不斷提高市場凈化率。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營行為”專項(xiàng)行動(dòng),鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng),掌握大戶基本信息,實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來源,與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作,保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量,嚴(yán)格實(shí)施“零容忍,保證卷煙經(jīng)營“三個(gè)百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作,不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年,我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭,深入總結(jié),使“三個(gè)三分之一”工作法,卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。
電子監(jiān)管系統(tǒng),已納入到日常監(jiān)管程序中,我們要堅(jiān)持日查詢、周對(duì)比、月分析,結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法,相互補(bǔ)充、相互支撐;要不斷完善相配套的管理制度,將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊(duì)伍建設(shè)水平,努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍,努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上,注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn),有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材,抱著從實(shí)際發(fā)出,增長技能、掌握本領(lǐng)、解決問題的角度開展真學(xué)、真練,力戒搞形式,做表面文章。同時(shí),根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性,讓擅長表達(dá)的員工通業(yè)務(wù),讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行,讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá),切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用,要分設(shè)課題,為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺(tái),按照省、州局技能競賽的模式,每季度開展競賽活動(dòng),讓大家比一比、爭一爭、賽一賽,看誰的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng),讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出,并以骨干為旗幟,帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年,也是汪清縣局鞏固成績,轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效,把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化,構(gòu)建長效工作機(jī)制的重要一年,對(duì)此,我們有決心、有信心在州局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事,為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展,做出新的更大的貢獻(xiàn)。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇六
今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,各部門的積極配合下,公司取得了很好的效益。就部門而言,我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求,圍繞公司中心工作,把握大局,勤于思考,開拓創(chuàng)新,較好地履行了企管部職能,高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將20xx年企管部工作做如下總結(jié):
一、以督促各部門及礦編寫旬小結(jié)和月計(jì)劃的方式,提高了各部門及礦有計(jì)劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性,從而加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度,提升了公司的整體運(yùn)營效率和規(guī)范化水平,為公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點(diǎn)及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制,并且具體化為績效指標(biāo)考核體系,縱向有自上而下考核,橫向有職能考核,形成了縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀考核體系,做到了不留死角的全方位考核,充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運(yùn)用。通過這項(xiàng)工作,明確了在崗人員的崗位職責(zé),同時(shí)提醒部門及個(gè)人對(duì)月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進(jìn)了指紋識(shí)別考勤系統(tǒng),杜絕了代簽到及早退的弊端,加強(qiáng)了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性,使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化,通過每月公布考勤結(jié)果,客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視,對(duì)好的同志是一種鼓舞,對(duì)差的同志也是一種促進(jìn),同時(shí)也對(duì)各部門進(jìn)行了一次無聲的工作獎(jiǎng)評(píng)。
四、現(xiàn)場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對(duì)各部門及礦進(jìn)行的不定時(shí)崗位和衛(wèi)生檢查,既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層工作的重視,加強(qiáng)了與下屬單位的溝通,了解下屬單位的日常經(jīng)營活動(dòng),同時(shí)一線出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)得到反映,盡快得以解決,確保工作的順利進(jìn)行,使公司的運(yùn)營始終保持“鮮活”狀態(tài),為樹立公司良好的企業(yè)形象,提高公司整體素質(zhì)和市場競爭力,強(qiáng)化管理機(jī)制,提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)。積極聯(lián)系長治移動(dòng)分公司,為曙光礦架設(shè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)專線一條;負(fù)責(zé)全公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù),保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如金蝶財(cái)務(wù)、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn),為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。
20xx年,通過我部人員的努力,基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,但仍有許多不足和問題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透,雖能及時(shí)把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會(huì)于工作中,但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新,隨著公司的高速發(fā)展,自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露,需要在管理上要不斷創(chuàng)新,以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細(xì)致,在具體的工作上對(duì)自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強(qiáng)。由于平時(shí)工作知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠,在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時(shí)還不能直接處理好,缺少工作方法。
20xx年,企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
1、積極的貫徹公司的各項(xiàng)方針。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、搞好與各部門及礦的工作,積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí),及時(shí)的提出針對(duì)企業(yè)管理方面的合理化建議。
3、進(jìn)一步完善績效考核工作。
4、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。
5、全面做好公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇七
今年以來,xxx局認(rèn)真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會(huì)議精神,加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項(xiàng)制度,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管,努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)?,F(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:。
為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高,為此,我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作,樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識(shí)、自律意識(shí)、監(jiān)管意識(shí)、責(zé)任意識(shí),我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式,今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對(duì)違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”,將規(guī)范經(jīng)營意識(shí)內(nèi)化到全體員工的思想中,深刻認(rèn)識(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性,樹立規(guī)范意識(shí),堅(jiān)守規(guī)范底線,切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅(jiān)定性,自覺規(guī)范經(jīng)營;組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡報(bào)、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求,使全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到治理真煙非法流通的緊迫性,切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報(bào)工作。
1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作,規(guī)范卷煙經(jīng)營。
一是按照工作規(guī)范要求,嚴(yán)密監(jiān)管,重心下移,狠抓落實(shí)。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式,內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí),詳細(xì)了解市場銷售動(dòng)態(tài)和商戶經(jīng)營信息,通過對(duì)市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實(shí)無遺漏,同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)市場、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起,其中:零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價(jià)格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警428起。針對(duì)以上異常情況,監(jiān)管人員對(duì)異常預(yù)警通過實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶,經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實(shí),未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾,強(qiáng)化營銷人員自律意識(shí),保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一,簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》,做到有據(jù)可憑,從而加強(qiáng)員工對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握,明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求,落實(shí)到人;第二,制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》,要求相關(guān)人員每月填寫一次,實(shí)時(shí)反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題,以備分析總結(jié),為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
三是對(duì)零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì),針對(duì)每個(gè)月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況,對(duì)這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查,詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況,對(duì)這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。
四是對(duì)市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況,逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪,核實(shí)情況,歸納外流原因,找出不足。以真煙非法流通治理為突破口,加大源頭治理和防范力度,完善監(jiān)管機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)管舉措,狠抓落實(shí),從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作,繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
一是走訪商戶,填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶,抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán),以權(quán)謀私,行政不作為現(xiàn)象發(fā)生;營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
二是對(duì)真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到真煙非法流通治理工作的重要性,層層落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé),確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理,真煙信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入;明確辦案要求,做到“六個(gè)嚴(yán)禁”;加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,規(guī)范條碼錄入,對(duì)32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升,規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著,基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí),但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想,問題解決不夠徹底,工作監(jiān)管中主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)差,發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成,但在完成基礎(chǔ)工作之上,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢(shì)下需要新的工作方法,目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法,不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)在更高的工作要求。
今后的工作中,為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平,鞏固已經(jīng)取得的成效,我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展,做好以下幾個(gè)方面的工作:一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng),切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé),扎實(shí)推動(dòng)內(nèi)管工作深入開展;夯實(shí)管理基礎(chǔ),積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
在今后的內(nèi)管工作中,將著重進(jìn)行以下工作:
(一)規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營工作的前提,要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來,加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn),始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個(gè)過程,打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ),提高規(guī)范經(jīng)營意識(shí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平,促進(jìn)我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
(二)充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能,扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)市場走訪工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況,并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場,解決問題在預(yù)警之前,而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理,防患于未然。
(三)進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng),以信息化載體,以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來,綜合分析,將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘1O(jiān)管工作的一把利劍。
(四)把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn),對(duì)真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度,不僅要堵住卷煙非法流入,更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管,強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管,共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇八
我協(xié)會(huì)自20xx年成立以來,一直按照民政部門對(duì)社團(tuán)的要求、工信委的要求,立足于江蘇省企業(yè)管理咨詢行業(yè),充當(dāng)政府與企業(yè)之間的橋梁,服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)。
作為一個(gè)完全由行業(yè)企業(yè)發(fā)起并組成的協(xié)會(huì),我們一開始堅(jiān)持協(xié)會(huì)存在的價(jià)值和基礎(chǔ)是服務(wù)于行業(yè)、服務(wù)于政府。圍繞著這個(gè)中心,我們?cè)趨f(xié)會(huì)的工作上做了一些創(chuàng)新性的工作,主要集中在兩個(gè)方面:
一是針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),為行業(yè)企業(yè)開發(fā)市場、促進(jìn)合作和培養(yǎng)人才方面做了大量工作。
管理咨詢行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè),許多會(huì)員都是小公司,在前期發(fā)展中,市場營銷對(duì)于他們來說是渴望但不可及的。協(xié)會(huì)針對(duì)這一情況,經(jīng)過會(huì)長辦公會(huì)討論,決定幫助他們開拓市場,組織了“江蘇省管理咨詢協(xié)會(huì)專家巡講團(tuán)”在常州、無錫和蘇州等目標(biāo)客戶集中的地區(qū)進(jìn)行了巡講,通過此次巡講活動(dòng),讓更多的企業(yè)了解了咨詢,獲得了一些管理知識(shí),同時(shí)也讓我們的企業(yè)會(huì)員得到了能力展示,收到了很好的效果。目前,巡講工作已經(jīng)成為協(xié)會(huì)的常態(tài)化工作,每年都要舉行二到三次。
在對(duì)外合作方面,我們與多方機(jī)構(gòu)進(jìn)行高端合作。20xx年9月8日,我協(xié)會(huì)與澳大利亞上??傤I(lǐng)館合作,在金陵飯店組織了中澳咨詢與培訓(xùn)合作洽談會(huì),達(dá)成了五項(xiàng)合作項(xiàng)目。
管理咨詢協(xié)會(huì)作為國家人力資源與社會(huì)保障部組織的全國管理咨詢師。
考試在江蘇的考務(wù)中心,自20xx年起,共先后組織了500多人的管理咨詢專業(yè)培訓(xùn)和考試工作,通過率達(dá)32%,一直處于國內(nèi)各省通過率的前列。目前擁有全國管理咨詢師資質(zhì)的人員160多人,擁有國際注冊(cè)管理咨詢師26人。
二是圍繞政府相關(guān)部門的工作,找到自己的著力點(diǎn)。
協(xié)會(huì)了解到省中小企業(yè)局正在著力于江蘇省中小企業(yè)管理提升的工作,作為我省企業(yè)管理方面的專業(yè)化組織,我協(xié)會(huì)主動(dòng)與省中小企業(yè)局聯(lián)系,提出了提升我省中小企業(yè)管理水平的具體的方案,即進(jìn)行中小企業(yè)的管理診斷工作。得到了省中小企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行充分的準(zhǔn)備中。
南京市創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè),是市里一項(xiàng)重要工作,成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,如何評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,對(duì)微型的創(chuàng)業(yè)公司如何進(jìn)行后期輔導(dǎo),我省會(huì)協(xié)助創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組建立了《創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系》,提供了小企業(yè)管理輔導(dǎo)師的培訓(xùn)服務(wù),推薦了一批創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)專家。
三是網(wǎng)站建設(shè)。根據(jù)一網(wǎng)、一站、一刊協(xié)會(huì)建設(shè)思路,我協(xié)會(huì)非常重視網(wǎng)站建設(shè),重視網(wǎng)站在現(xiàn)代協(xié)會(huì)服務(wù)中的重要作用。目前,協(xié)會(huì)的網(wǎng)站可以做到認(rèn)證咨詢師資質(zhì)查詢、會(huì)員基本情況及業(yè)績查詢、行業(yè)知識(shí)庫(案例)管理及人才測評(píng)等。成為協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員服務(wù)、會(huì)員的業(yè)務(wù)管理不可缺少的一環(huán)。
理方面的品牌年會(huì),每兩年舉辦一次。20xx年元月,我們組織了“20xx年江蘇省管理年會(huì)暨管理創(chuàng)新論壇”,論壇在西康賓館進(jìn)行,正值經(jīng)濟(jì)低迷,我們邀請(qǐng)了國務(wù)院參事室參事陳全生先生來寧做了中小企業(yè)如何渡過危機(jī)的演講,我協(xié)會(huì)的專家也獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共有300多人參加了年會(huì),取得了良好的效果,會(huì)上,我協(xié)會(huì)還組織了向企業(yè)送溫暖活動(dòng),共向十家企業(yè)提供了免費(fèi)的管理診斷服務(wù),獲得了廣大企業(yè)的認(rèn)可。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇九
要堅(jiān)持發(fā)揮油田企業(yè)黨組織的作用,用思想政治工作為企業(yè)改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐。思想政治工作部門既是組織者、考核者,又是具體的參與者、實(shí)踐者。在發(fā)揮職能部門的作用中,也實(shí)現(xiàn)了自身的多項(xiàng)創(chuàng)新:工作思路上,由簡單被動(dòng)服從型向主動(dòng)適應(yīng)進(jìn)取型轉(zhuǎn)變;工作內(nèi)容上,由單純的思想教育型向知識(shí)含量高、有崗位特點(diǎn)與經(jīng)營管理融合的綜合教育型轉(zhuǎn)變;工作載體上由單一向綜合轉(zhuǎn)變。
追求效益最大化,是企業(yè)永恒的目標(biāo)。作為油氣資源型企業(yè),堅(jiān)持一切以經(jīng)濟(jì)效益為中心,必須以改革統(tǒng)攬全局,牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和油藏經(jīng)營理念,按照儲(chǔ)量、產(chǎn)量、投資、效益“四統(tǒng)一”的原則,突出效益勘探、效益開發(fā)、效益科技,最大限度地降本增效,提高老油田開發(fā)水平;必須正確處理市場總量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,開拓市場,優(yōu)化市場,優(yōu)選項(xiàng)目,加強(qiáng)管理,實(shí)現(xiàn)增量增效;必須認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量管理工作,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,向安全要效益,以安全保效益,確保油田整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。油田企業(yè)的改革與發(fā)展要以經(jīng)濟(jì)效益為中心,把有效發(fā)展作為今后工作的基本原則。把效益觀念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程,建立起講效益、創(chuàng)效益的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制,保證以效益為中心落到實(shí)處。確保經(jīng)濟(jì)效益和職工生活質(zhì)量同步提高,是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的有力措施。既要不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)多作貢獻(xiàn),還要千方百計(jì)維護(hù)好職工群眾的切身利益,讓職工群眾享受到改革發(fā)展的成果。
油田企業(yè)應(yīng)該大力實(shí)施油氣主業(yè)有效發(fā)展、市場開拓和科技興業(yè)“三個(gè)戰(zhàn)略”,全面提高油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。實(shí)施油氣主要有效發(fā)展戰(zhàn)略,重點(diǎn)是加大勘探開發(fā)工作力度,逐步實(shí)現(xiàn)資源的有效接替和開發(fā)的良性循環(huán)。堅(jiān)持“立足老區(qū),加快新區(qū),拓展外部”的勘探方針,強(qiáng)化老區(qū)滾動(dòng)勘探,尋找優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)量;重點(diǎn)搞好新區(qū)產(chǎn)能基地建設(shè);在油田的統(tǒng)一部署下,積極參與外部資源開發(fā),爭取盡快見到成效。大力實(shí)施市場開拓戰(zhàn)略,形成油田內(nèi)部、國內(nèi)、國際三大市場的良性發(fā)展。油田企業(yè)要充分發(fā)揮技術(shù)、隊(duì)伍、品牌優(yōu)勢(shì),積極擴(kuò)充內(nèi)部市場,選配優(yōu)良裝備和精干隊(duì)伍,豐富技術(shù)服務(wù)手段,為油氣勘探開發(fā)提供優(yōu)勢(shì)高效服務(wù);全力擴(kuò)展國內(nèi)市場,鞏固老市場,拓展新市場,積極進(jìn)入社會(huì)市場,做到市場份額和經(jīng)濟(jì)效益的同步增長;持續(xù)擴(kuò)大國際市場,形成石油工程技術(shù)服務(wù)、油氣資源合作開發(fā)、石油機(jī)械產(chǎn)品銷售三大主營產(chǎn)業(yè)。
早在1992年10月,曾在黨的十四大報(bào)告中指出,轉(zhuǎn)換國有企業(yè)特別是大中型企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為,推進(jìn)全面創(chuàng)新,是油田企業(yè)成功應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然要求。隨著我國加入世貿(mào)組織,油田企業(yè)將和國際上的大企業(yè)、跨國公司在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上展開競爭,這對(duì)油田企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。油田企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn),全面創(chuàng)新,以新的企業(yè)經(jīng)營理念和新的企業(yè)管理體制迎接挑戰(zhàn),才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。全面創(chuàng)新,也是徹底解決油田企業(yè)在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)過程中出現(xiàn)的深層次矛盾和問題,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。目前,油田企業(yè)還習(xí)慣于油田的管理模式和運(yùn)作方式,其管理體制和經(jīng)營機(jī)制還有不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的地方,從而嚴(yán)重制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。解決問題的唯一出路在于改革,但枝節(jié)性的小改小革已無助于問題的解決,必須適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,進(jìn)行全面創(chuàng)新、深刻變革。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十
一,充分了解企業(yè)的員工每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡單,而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者,要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會(huì)順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個(gè)能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。了解員工,有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別,分為三個(gè)階段:第一階段:了解員工的出身,學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn),家庭環(huán)境以及背景,興趣,專長等。同時(shí)還要了解員工的思想,以及其干勁,熱誠,誠意,正義感等。第二階段:當(dāng)手下員工遇到困難,你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。第三階段:知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作,并且在其面臨此種困境時(shí),給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)??傊?,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二,聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張,這種傾向有助于果斷,迅速的解決問題,但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行,聽不進(jìn)他人意見,導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中,聆聽員工的心聲,也是團(tuán)結(jié)員工,調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問題,會(huì)失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí),作為管理者,應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲,找出問題的癥結(jié),解決他的問題或耐心開導(dǎo),才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員,也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法,不應(yīng)一味責(zé)難它們,而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后,才能對(duì)他們對(duì)癥下藥,妥善處理。
三,管理方法經(jīng)常創(chuàng)新管理員工就象開汽車,司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行,就要仔細(xì)觀察,經(jīng)常調(diào)整,以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言,他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初,福特公司的經(jīng)營思想日漸保守,公司業(yè)績步步下滑,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,積極開拓創(chuàng)新,激發(fā)了員工的干勁,不到兩年,終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四,德才兼?zhèn)?,量才使?尺有所短,寸有所長",每個(gè)人在能力,性格,態(tài)度,知識(shí),修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時(shí),先要了解每個(gè)人的特點(diǎn),是個(gè)員工十個(gè)樣,有的工作起來利落迅速;有的謹(jǐn)慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上,都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性,速度等評(píng)估項(xiàng)目,能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者,不僅要看到人士考核表上的評(píng)分,更重要的是在實(shí)踐中觀察,結(jié)合每個(gè)員工的長處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌T趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度,速度和準(zhǔn)確性,從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此,管理者才能靈活,有效,成功地管理他的員工,使事業(yè)蒸蒸日上。
五,淡化權(quán)利,強(qiáng)化權(quán)威對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者,或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高,權(quán)力大,誰不服從就會(huì)受到制裁,這種服從來自權(quán)力。管理者的德行,氣質(zhì),智慧,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力,使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo),這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六,允許員工犯錯(cuò)誤現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性,在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功,一個(gè)人能多做正確的事,少做錯(cuò)誤的事情,他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者,若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤,就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神,使之縮手縮腳,使去可能成功的商機(jī)。冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì),冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中,靠著某種靈感去冒險(xiǎn),才可能有成功的機(jī)會(huì),但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲,則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念,這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。因此,身為管理者,?yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn),去創(chuàng)新,去抓住商機(jī),應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí),不應(yīng)過多職責(zé);當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí),務(wù)必多加贊賞,并給予相應(yīng)的回報(bào)。
七,引導(dǎo)員工合理競爭在中小型企業(yè)中,員工之間也是存在競爭性的,競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。
正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s,壓制或打擊競爭對(duì)手。作為一名管理者,關(guān)注員工心理的變化,適時(shí)采取措施,防止不正當(dāng)競爭,促進(jìn)正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此,人員管理有一套正確的業(yè)績?cè)u(píng)估機(jī)制,要以工作工作實(shí)績?cè)u(píng)估其能力,不要根據(jù)員工的意見或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的偏好,人際關(guān)系來評(píng)價(jià)員工,從而使員工的考評(píng)盡可能公正客觀。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道,,讓員工多接觸,多交流,有意見正面溝通。八,激發(fā)員工的潛能每個(gè)人的潛能是不同的,對(duì)不同特質(zhì)的人,采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明,人類的思維和行動(dòng)軍來源于大腦皮層的活動(dòng),而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分,這兩部分個(gè)又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來,根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十一
20xx年,縣煙草專賣局(分公司)在縣委、縣政府和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)圍繞“活力、規(guī)范、責(zé)任、和諧”的目標(biāo),堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào),卷煙銷售穩(wěn)銷量、優(yōu)結(jié)構(gòu),專賣管理破網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)監(jiān)管,企業(yè)管理促精益、嚴(yán)規(guī)范,隊(duì)伍建設(shè)抓作風(fēng)、提素質(zhì),推動(dòng)企業(yè)新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
卷煙銷售逆中保穩(wěn)。箱,%,同比增長x.x%,單箱均價(jià)、%、%。箱,占總銷量的x%,%;箱,%;箱,完成年度計(jì)劃xxx箱的xx%。箱,各項(xiàng)卷煙銷售數(shù)據(jù)創(chuàng)歷年新高,超額完成了上級(jí)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
市場監(jiān)管強(qiáng)力有效。全年共查處各類涉煙案件xxx起,涉案卷煙xxx萬支,涉案價(jià)值xx萬元,其中查處x萬元以上案件x起,x萬元以上案件xx起超任務(wù)x起,偵辦的“”非法經(jīng)營案件,落實(shí)案值xxx余萬元,逮捕犯罪嫌疑人x人,已達(dá)到國標(biāo)案件標(biāo)準(zhǔn),目前,判刑x人、x人正在起訴追刑。
今年以來,我們把“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育貫穿于各項(xiàng)工作的始終,強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí),突出“一煙一?!焙诵臉I(yè)務(wù),以從嚴(yán)從實(shí)的工作作風(fēng),努力推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平。
受宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩的大背景影響,行業(yè)“四大難題”更加凸顯,卷煙銷售面臨前所未有的困難。面對(duì)新常態(tài),一是提早謀劃,調(diào)整思路。一季度,針對(duì)市場需求較為旺盛的特點(diǎn),入戶宣傳銷售政策,指導(dǎo)客戶經(jīng)營,步步為營促銷量、提結(jié)構(gòu),一季度完成銷量任務(wù)的xxx.x%,為半年完成銷量任務(wù)的xx%打下了良好基礎(chǔ)。x月份,動(dòng)員全員開展協(xié)同營銷,劃分卷煙銷售片區(qū)及包聯(lián)小組,明確獎(jiǎng)懲辦法,以“五加二”“白加黑”的干勁,為完成全年任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。二是細(xì)分客戶,精準(zhǔn)營銷。以“xxx”為客戶劃分原則,堅(jiān)持“穩(wěn)大、促中、提小”的營銷思路,通過“一店一品”、“一店一特色”、“現(xiàn)代終端”打造高端客戶,拉動(dòng)結(jié)構(gòu)提升;指導(dǎo)客戶經(jīng)營、規(guī)劃合理庫存提升中端客戶訂貨量;通過貨源投放政策適度傾斜,提升低端客戶盈利水平。三是注重創(chuàng)新,夯實(shí)基礎(chǔ)。開展qc課題“庫存管理引導(dǎo)品牌寬度”試點(diǎn),截止xx月底,試點(diǎn)片區(qū)銷量同比上升x%,%。迅速落實(shí)提稅順價(jià),及時(shí)安排新價(jià)格表發(fā)放及舊價(jià)簽收回工作。以“客戶之家”為載體,召開客戶培訓(xùn)會(huì)共xx次。召開“好貓”“xx雙喜”等品牌推介會(huì)x次,工商協(xié)同實(shí)現(xiàn)共贏。
(二)專賣管理工作。
面對(duì)卷煙市場出現(xiàn)的'新情況、新問題,立足于“三個(gè)全新”開展專賣管理工作,一是全新打基礎(chǔ)。嚴(yán)把許可審批審核關(guān)、實(shí)地核查關(guān)、合理布局關(guān),成立許可證辦理考核小組,對(duì)申請(qǐng)辦證的xxx戶零售戶進(jìn)行實(shí)地考核審查,杜絕了辦證過程中的吃拿卡要問題。在新辦許可證正副本上加蓋“不得賣買、出租、轉(zhuǎn)讓”的字樣。開設(shè)辦證“綠色通道”,確保符合條件的客戶盡快領(lǐng)到許可證。二是全新立規(guī)矩。制定完善了專賣工作業(yè)績考核、案件任務(wù)考核、大要案集體討論等制度,明確監(jiān)管要求和責(zé)任,定片到隊(duì),定戶到人,強(qiáng)化監(jiān)管成效。通過電話尋訪、調(diào)查問卷、隨機(jī)抽查等方式開展調(diào)查xx次,查找執(zhí)法人員是否存在濫用職權(quán)、粗暴執(zhí)法等行為。要求在崗職工簽訂《親屬從事卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)承諾書》,規(guī)范從業(yè)行為。三是全新定目標(biāo)。緊盯全年卷煙打假打非任務(wù),根據(jù)零售商戶守法經(jīng)營情況調(diào)整巡查頻率,充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)管部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制及四縣小三聯(lián)的作用,以開展專項(xiàng)行動(dòng)為主要途徑,重點(diǎn)檢查縣城名煙名酒店、四大鎮(zhèn)、公路沿線重點(diǎn)戶、外地人開辦的商店,打擊不法煙販,營造良好的市場秩序。
(三)基礎(chǔ)管理工作。
一是穩(wěn)步推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。先后制定了考勤考核辦法、“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施細(xì)則、首問負(fù)責(zé)制等x項(xiàng)工作制度。設(shè)置工作崗位牌和人員去向牌,有利于遏制上班期間串崗、溜崗等現(xiàn)象。全年共開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)x次,紀(jì)律抽查xx次,發(fā)布督察通報(bào)x期,處理違規(guī)違紀(jì)x人次。二是扎實(shí)開展精益管理。堅(jiān)持從市公司確定的采購供應(yīng)商名錄中挑選供應(yīng)商,在規(guī)范的框架內(nèi)開展勞保用品、車輛維修等采購工作。嚴(yán)控費(fèi)用支出,費(fèi)用執(zhí)行均控制在均衡進(jìn)度之內(nèi),每月對(duì)三項(xiàng)費(fèi)用執(zhí)行情況在公示欄予以公開,全年共公開各類信息xx條。三是培訓(xùn)、宣傳持續(xù)強(qiáng)化。充分發(fā)揮“內(nèi)+外”職工教育平臺(tái)作用,開展了業(yè)務(wù)技能、廉政教育、理想信念等方面的培訓(xùn)xx項(xiàng)xx課時(shí)。圍繞責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)主題,舉辦了x期青工演講比賽。全年通訊報(bào)道省級(jí)以上報(bào)刊刊稿xx篇,省局內(nèi)網(wǎng)xx篇,蒲煙知名度不斷擴(kuò)大。四是安全防范不斷加強(qiáng)。全面開展崗位安全達(dá)標(biāo)工作,每周對(duì)重點(diǎn)部位開展安全、衛(wèi)生進(jìn)行聯(lián)查,認(rèn)真開展應(yīng)急演練和安全培訓(xùn)工作,先后x次組織專業(yè)人員對(duì)線路進(jìn)行隱患排查,增設(shè)報(bào)警器、紅外對(duì)射等安全設(shè)施,強(qiáng)化了人防、技防,做到防患于未然。五是扎實(shí)開展工會(huì)工作。開展了“慶三八”、年度職工體檢、送清涼及送書卡活動(dòng)。
(四)支部紀(jì)檢工作。
制定出臺(tái)了“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施細(xì)則,細(xì)化了支部x項(xiàng)、紀(jì)檢x項(xiàng)工作職能,支部建設(shè)以開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為主線,深入開展三級(jí)談心談話活動(dòng),征求意見,在此基礎(chǔ)上召開了組織生活會(huì),達(dá)到了紅臉出汗的效果。成立的x個(gè)黨小組定期組織黨員學(xué)習(xí),提升黨性修養(yǎng)。黨員紅袖章和黨員微心愿活動(dòng),彰顯了回報(bào)社會(huì)、支持地方建設(shè)的形象。紀(jì)檢監(jiān)察工作以推行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控自查為重要工作,每月對(duì)高、中、低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展自查工作。繼續(xù)鞏固與縣紀(jì)委、檢察院建立的預(yù)防職務(wù)犯罪長效機(jī)制,邀請(qǐng)協(xié)作單位對(duì)全員開展廉政、法制專題培訓(xùn)x次,使黨風(fēng)廉政意識(shí)內(nèi)化于心。
一是以銷量為抓手,促進(jìn)卷煙營銷市場化。在卷煙銷量拐點(diǎn)逼近的新常態(tài)下,積極應(yīng)對(duì)市場變化,緊盯訂單督促工作,實(shí)行周、月通報(bào),以月保季、以季保年,階段推進(jìn)總量完成。發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,根據(jù)市場需求實(shí)施精準(zhǔn)營銷,強(qiáng)化工商協(xié)同,繼續(xù)開展品牌建功立業(yè)活動(dòng),培育和發(fā)展區(qū)域優(yōu)勢(shì)品牌。精細(xì)推進(jìn)終端建設(shè)工作,重點(diǎn)開展e商盟系統(tǒng)應(yīng)用、掃碼銷售、庫存管理等方面的指導(dǎo)培訓(xùn),提高應(yīng)用質(zhì)量。發(fā)揮“客戶之家”媒介作用,轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營理念,拉近客我關(guān)系。明確管理人員分工,夯實(shí)管理責(zé)任,做好日常管理工作的督促、跟進(jìn)、考核,提升工作效率。開展針對(duì)性培訓(xùn),提升崗位服務(wù)與文化素養(yǎng),推動(dòng)全體營銷人員工作能力提升。把“樂訪”系統(tǒng)與服務(wù)客戶、分析市場、指導(dǎo)客戶經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來,提升客戶經(jīng)理的服務(wù)水平。
二是以監(jiān)管為抓手,維護(hù)卷煙市場秩序化。圍繞“端窩點(diǎn)、打源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的工作重點(diǎn),充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)督等部門聯(lián)合打假機(jī)制作用,深入排查案件線索,全力破獲大案要案,重點(diǎn)打擊跨地區(qū)、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的犯罪團(tuán)伙。突出對(duì)物流貨運(yùn)場所、車站、重點(diǎn)鎮(zhèn)區(qū)等重點(diǎn)對(duì)象的整治,嚴(yán)厲打擊跨區(qū)域販運(yùn)假冒卷煙的違法犯罪行為。繼續(xù)加大對(duì)區(qū)內(nèi)串碼和真煙外流的查處力度,進(jìn)一步提高市場凈化率。加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,引導(dǎo)零售客戶守法經(jīng)營,聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門定期定向開展專項(xiàng)治理;充分發(fā)揮舉報(bào)電話作用,拓寬案件來源,建立情報(bào)信息庫,注重在市場監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)線索、經(jīng)營案件。把執(zhí)法為民、依法管理這一思想深植于日常檢查、立案、調(diào)查取證、行政處罰、案卷歸檔等重要環(huán)節(jié),確保依法行政落到實(shí)處。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管力度,強(qiáng)化大戶監(jiān)管,嚴(yán)查內(nèi)部員工參與卷煙違法行為,落實(shí)一案雙查機(jī)制,震懾員工違規(guī)違紀(jì)的思想苗頭,努力做到不出事,維護(hù)行業(yè)和企業(yè)形象。
三是以法紀(jì)為抓手,推動(dòng)基礎(chǔ)管理規(guī)范化。繼續(xù)按照“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育要求,認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)成果及不足,以“馬上就辦”的要求,治庸治懶治散,常抓不懈扭轉(zhuǎn)作風(fēng)。繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范,按照xxxx年全面預(yù)算工作要求科學(xué)開展財(cái)務(wù)工作。進(jìn)一步鞏固支部建設(shè),豐富組織生活,強(qiáng)化黨員理想信念。嚴(yán)肅開展紀(jì)律監(jiān)察工作,按期完成廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系自查工作。嚴(yán)格按照市局建設(shè)法律防控體系方案要求,切實(shí)開展好法治煙草建設(shè)工作,使全員做到學(xué)法、懂法、守法、用法。重視提升職工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,通過進(jìn)一步完善“內(nèi)+外”的職工培訓(xùn)雙平臺(tái),提高培訓(xùn)的含金量,突出針對(duì)性和實(shí)用性,注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。全面落實(shí)工作質(zhì)量目標(biāo)要求,開展體系內(nèi)部評(píng)審,實(shí)行月度體系檢查,促進(jìn)各項(xiàng)工作精益化。加大工作進(jìn)展及作風(fēng)紀(jì)律督察力度,持續(xù)推進(jìn)績效考評(píng)工作,提高員工工作積極性。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十二
12年2月份,在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù),堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向,精細(xì)管理,創(chuàng)新創(chuàng)和,強(qiáng)化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管,突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè),著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè),提升軟實(shí)力,我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難,全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,迎難而上,較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作。
(一)做好卷煙銷售工作,確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:2月份共銷售6568.56萬支,完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%,其中一、二類煙增幅最大,分別銷售692.30萬支和597.66萬支,一類煙同比增幅126.99%,二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大,為4150.02萬支,同比增幅99.62%,占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支,同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支,同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升,四、五類煙同比下降,我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
2、以市場需求為導(dǎo)向,以品牌培育為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)市場。
營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手,深化終端建設(shè),提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法,實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營銷的有機(jī)結(jié)合。
重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表。
單位:萬支。
重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表。
單位:%。
重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo),再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo),提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo),這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評(píng)工作。并做好。
客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo),并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作,幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別,規(guī)范客戶經(jīng)營。加強(qiáng)市場信息的采集,密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升,推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展??蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度,戶戶宣傳,家家溝通,截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,達(dá)53.27%。
1、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營銷工作做出指導(dǎo),但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同,在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化,除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外,還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面,雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下,網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上,但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,存在不穩(wěn)定因素。另外,網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩,各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶,網(wǎng)訂開展較為困難,原因分析:一是年齡基本較大,二是文化程度普遍較低,三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計(jì)劃。
(一)、銷售進(jìn)入淡季,要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作,加強(qiáng)落實(shí)績效考核,確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,通過認(rèn)真走訪,對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶,進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶,計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
(三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào),密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)對(duì)市場上出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析,并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳,防止不法分子有機(jī)可乘,避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十三
回顧半年來的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確?!叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此,半年來,單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場環(huán)境分析,營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的`情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場的調(diào)控。同時(shí),在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱,銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十四
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年,在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段,是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷,作為一種新型的煙草銷售模式,節(jié)省了人力,提高了效率,同時(shí)提供了過去運(yùn)營模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能,極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間,回顧總結(jié)前面的工作,大致有以下幾點(diǎn):
煙草行業(yè)對(duì)我來說原來是一個(gè)陌生的行業(yè),而電話訪銷對(duì)我來說更是一個(gè)陌生的職業(yè),初一接觸,我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來說自然不在話下,但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn),了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的,一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經(jīng)營戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此,訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷,不能有私心,要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神,同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù),贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí),使我明確了工作目標(biāo),給自己有了一個(gè)定位。
作為一名電話訪銷員,在接通零售戶的電話后,時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度,因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先,我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次,我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩,給零售戶建立了一個(gè)美好的印象,也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排和管理,嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí),堅(jiān)持“客戶至上”,統(tǒng)籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配,讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意,我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制,每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線,這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越,是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進(jìn),做到揚(yáng)長補(bǔ)短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷工作。
作為電話訪銷員,我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介,它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人,我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到:一要“勤學(xué)習(xí)”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能,還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),不斷提高訪銷水平。同時(shí),根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學(xué)習(xí),對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場洞察力,勇于創(chuàng)新,認(rèn)真對(duì)問題進(jìn)行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
“真誠到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn),更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù),只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流,信息互動(dòng),認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò),讓真誠感動(dòng)客戶,從而贏得市場,贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務(wù),繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化,服務(wù)個(gè)性化,結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心,使真誠成為我們的營銷法寶,有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo),同事們的熱情幫助,再加上我個(gè)人的努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實(shí)事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十五
一、狠抓終端建設(shè),夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),營銷服務(wù)水平穩(wěn)步提升突出“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào),落實(shí)市場營銷服務(wù)硬措施,積極配合市公司做市場、做品牌,著力推進(jìn)終端建設(shè),不斷夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
一是面對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)的諸多不利因素,始終堅(jiān)持“經(jīng)營市場”理念,加強(qiáng)市場研判,緊緊依托終端發(fā)力,一方面,積極做好國家局信息決策管理系統(tǒng)每周信息采集、省市公司月度需求預(yù)測等工作,為實(shí)現(xiàn)“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料;另一方面堅(jiān)持貼近市場原則,對(duì)照市公司下達(dá)的銷量任務(wù)指標(biāo),扎實(shí)開展了“節(jié)后卷煙市場調(diào)查、季度客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者專項(xiàng)調(diào)查、樣本客戶調(diào)查”活動(dòng),通過實(shí)時(shí)監(jiān)測轄區(qū)市場卷煙銷量、價(jià)格、社會(huì)庫存、動(dòng)銷率、上柜率、消費(fèi)變化等指標(biāo),實(shí)時(shí)向市公司反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的新情況,為“控量、穩(wěn)價(jià)、促銷、增效”提供信息支撐。
推廣應(yīng)用,穩(wěn)步了擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶比例,并通過積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算工作,促進(jìn)了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展,有力提高了終端建設(shè)的質(zhì)量和水平。
深化以“客我關(guān)系”為主線,以“市場、品牌、客戶”為重點(diǎn),以“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法,提高服務(wù)滿意度,提升客戶忠誠度;開展了“統(tǒng)一公開服務(wù)承諾”活動(dòng),對(duì)零售客戶作出“八講八不”、對(duì)工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾,營銷隊(duì)伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng);以優(yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動(dòng),借助客戶經(jīng)理工作平臺(tái)、網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、工商零消短信互動(dòng)平臺(tái),進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機(jī)制,使每一名員工都行動(dòng)起來,從我做起,從細(xì)節(jié)做起,爭當(dāng)品牌建設(shè)的主體,爭做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)兵。
二、突出打假破網(wǎng),強(qiáng)化依法治煙,專賣管理工作成效明顯。
1、扎實(shí)推進(jìn)市場監(jiān)管體系建設(shè)。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項(xiàng)指標(biāo),創(chuàng)新監(jiān)管方法,探索推進(jìn)“apcd”監(jiān)管模式,修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實(shí)施方案》,優(yōu)化調(diào)整專管員線路29條,合理設(shè)置走訪頻率,有效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)場所,綜合運(yùn)用“錯(cuò)時(shí)檢查”、“中隊(duì)交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式,全方位展開“打、查、堵、防”行動(dòng),先后搗毀非法卷煙藏、售窩點(diǎn)55個(gè),查獲無證運(yùn)輸案件11起。
2、扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管體系建設(shè)。按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”要求,細(xì)化監(jiān)管措施,明確監(jiān)管任務(wù),規(guī)范監(jiān)管流程,提升監(jiān)管效率,完善內(nèi)部管理監(jiān)督長效工作機(jī)制。根據(jù)省市兩級(jí)部門的'工作要求,結(jié)合縣局內(nèi)管工作實(shí)際,及時(shí)修訂完善內(nèi)管崗位職責(zé)、管理制度和工作流程,建立了一套行之有效的內(nèi)管制度體系;加大案件查處和監(jiān)督檢查力度,對(duì)于查獲的五萬元本地真煙案件,嚴(yán)格執(zhí)行國家局的上報(bào)制度,規(guī)范上報(bào)流程,有效維護(hù)了卷煙市場經(jīng)濟(jì)秩序。
3、扎實(shí)推進(jìn)依法行政體系建設(shè)。落實(shí)“六五”普法規(guī)劃,創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑,增強(qiáng)了干部職工特別是專賣人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識(shí);借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動(dòng),發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料,接受消費(fèi)者咨詢,為依法治煙營造了良好的外部環(huán)境;加強(qiáng)案卷評(píng)查、評(píng)議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查,落實(shí)法治制度,保證行政權(quán)力公開透明運(yùn)行,半年來,未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實(shí)推進(jìn)專賣對(duì)標(biāo)管理體系建設(shè)。建立對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制,倡導(dǎo)“剛?cè)嵯酀?jì),科學(xué)執(zhí)法”的執(zhí)法理念,實(shí)現(xiàn)依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾,不斷促進(jìn)中隊(duì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè),有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng);加強(qiáng)崗位對(duì)標(biāo)管理,開展了專賣春訓(xùn)練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動(dòng),舉辦依法行政應(yīng)知應(yīng)會(huì)實(shí)務(wù)培訓(xùn),培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣管理隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與對(duì)標(biāo)管理的良性互動(dòng)。
三、立足規(guī)范自律,突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。
一是強(qiáng)化自律意識(shí)。以省局董秀明局長關(guān)于“規(guī)范是生命線”的重。
刻認(rèn)識(shí)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、應(yīng)擁有的道德準(zhǔn)則、應(yīng)具備的社會(huì)形象;以“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡,走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動(dòng),讓全員聆聽模范事跡,感悟人生價(jià)值,沐浴傳統(tǒng)洗禮,自覺對(duì)照先進(jìn),主動(dòng)查找不足,進(jìn)一步使心靈受到凈化,精神得以升華,促進(jìn)“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”要求落到實(shí)處。
己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式,認(rèn)真分析并查找出了個(gè)人在崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn),突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的關(guān)注度、影響力、涉及面,產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度,評(píng)定出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的“高”、“中”、“低”三個(gè)等級(jí),并通過計(jì)劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié),采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控、及時(shí)處置、后期完善措施,強(qiáng)化了內(nèi)部防控體系,確保了制度落實(shí),最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
三是抓實(shí)“兩項(xiàng)工作”。深化辦事公開、民主管理,按照“公開是原則,不公開是例外”的要求,細(xì)化公開項(xiàng)目,豐富公開形式,充實(shí)公開內(nèi)容,完善公開程序,進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開工作。上半年,借助政府政務(wù)信息公開網(wǎng)、紀(jì)委行政權(quán)力網(wǎng)上公開平臺(tái)、市局(公司)內(nèi)部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內(nèi)部公示欄等載體,公開事項(xiàng)11項(xiàng),保證了干部職工以及社會(huì)群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán);按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式,凡重大事項(xiàng)必有職工代表參加,落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定,發(fā)揮薪酬、投資、預(yù)算三個(gè)管理委員會(huì)作用,形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權(quán)”既相互制約又相互協(xié)調(diào)的源頭防范機(jī)制,提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度,確保權(quán)力在陽光下運(yùn)作。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十六
(一)近年來煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作所取得的初步成效。
我國煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作始于煙葉流通秩序整頓,至今已連續(xù)開展了。在這十幾年間,國家局黨組根據(jù)不同時(shí)期的不同特點(diǎn),不斷提出新的要求,先后開展了煙葉流通秩序整頓、財(cái)經(jīng)秩序整頓、專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)、“兩項(xiàng)檢查”、“三項(xiàng)檢查”,通過行業(yè)整頓規(guī)范,一些反映較為突出的問題得到有效解決,各項(xiàng)管理制度逐步建立完善,內(nèi)部監(jiān)督工作不斷加強(qiáng),生產(chǎn)經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn),樹立了行業(yè)良好形象,維護(hù)了國家利益。整頓規(guī)范伴隨了行業(yè)近來改革發(fā)展的全過程。近10年行業(yè)持續(xù)保持較高速度增長,實(shí)現(xiàn)利潤由的1112億元,增長到的約6000億元,這首先得益于嚴(yán)格的整頓規(guī)范。可以這樣說,“整頓規(guī)范”是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”。
(二)充分認(rèn)識(shí)煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題。
在充分肯定成績的同時(shí),我們也應(yīng)清醒地看到,煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題。
目前煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題主要表現(xiàn)為:
一是對(duì)“工程投資、物資采購、宣傳促銷”的規(guī)范工作重視不夠,沒有認(rèn)識(shí)到問題的重要性。
二是制度執(zhí)行力不強(qiáng),一些管理制度針對(duì)性差、可操作性不強(qiáng),也不夠謹(jǐn)慎嚴(yán)密,從而為自由裁量留下了很大空間。
三是程序執(zhí)行不嚴(yán)格,有的企業(yè)雖然有程序性要求,但是仍然存在怕麻煩、怕影響效率的情緒,實(shí)際操作時(shí)對(duì)應(yīng)有的程序執(zhí)行不到位,致使程序的約束力降低甚至失效。
四是監(jiān)管不到位,在一些具體項(xiàng)目實(shí)施過程中,監(jiān)管部門參與監(jiān)管的時(shí)點(diǎn)和方式不明確,導(dǎo)致了監(jiān)管的滯后。
二、打造“陽光”煙草的有效途徑。
(一)構(gòu)建三位一體的公開體系。
一是,建立群眾滿意的公開目錄。首先,采取自下而上問卷調(diào)查、召開各層次座談會(huì)、征集職代會(huì)提案、部門提報(bào)等形式,緊密結(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際,初步確定公開事項(xiàng)。其次,抓住職工關(guān)注的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)和工作中容易出現(xiàn)問題的節(jié)點(diǎn),按照面向行業(yè)、面向本級(jí)兩個(gè)層次,對(duì)公開內(nèi)容進(jìn)行分類甄別、逐層過濾、系統(tǒng)整理。第三,通過深度調(diào)研、反復(fù)研討,明確公開時(shí)限、公開形式以及責(zé)任單位、主控部門,解決“如何公開、公開什么、怎么公開”的問題,實(shí)現(xiàn)公開全覆蓋、鏈接無縫隙、觸角無盲區(qū)。
二是,搭建規(guī)范暢通的公開平臺(tái)。根據(jù)國家局確定的內(nèi)部網(wǎng)站、公開欄、職代會(huì)、座談會(huì)四種主要公開形式,建立集多功能為一體的信息化系統(tǒng)。按照查詢方便、瀏覽清晰、可以表達(dá)、便于監(jiān)控的設(shè)計(jì)理念,對(duì)公開平臺(tái)進(jìn)行整合提升,形成以“一欄”公開欄、“兩屏”電子觸摸屏、電子顯示屏、“三網(wǎng)”政務(wù)公開網(wǎng)、卷煙銷售服務(wù)網(wǎng)和行業(yè)局域網(wǎng)、“四維”行業(yè)員工、零售戶、工業(yè)客戶、消費(fèi)者四個(gè)公開維度、“五會(huì)”職代會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、員工座談會(huì)、零售戶座談會(huì)、消費(fèi)者座談會(huì)、“x”即新聞發(fā)布、點(diǎn)題公開、短信公開等補(bǔ)充公開形式為特點(diǎn)的“12345+x”的公開體系。尤其是重視觸摸屏、電子屏、短信平臺(tái)的運(yùn)用,以最大限度地?cái)U(kuò)大公開覆蓋面。
三是,構(gòu)筑高效陽光的公開流程。按照可操作、能執(zhí)行、便約束的要求,對(duì)所有規(guī)章制度進(jìn)行梳理修訂,優(yōu)化工作流程。對(duì)每一項(xiàng)流程都找出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),實(shí)施有效控制,確保公開透明。建立“三項(xiàng)工作”網(wǎng)上辦公平臺(tái),通過流程、節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)確把握,做到上一程序未按規(guī)定執(zhí)行的,不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié),避免主觀因素的影響。為把流程做細(xì)做優(yōu),我們強(qiáng)調(diào)事前公示,提前告知員工并征詢意見,確保員工的知情權(quán);充分發(fā)揮民主管理委員會(huì)和員工專業(yè)人才庫的作用,確保員工的參與權(quán);暢通訴求渠道,設(shè)立網(wǎng)絡(luò)調(diào)查評(píng)議模塊,確保員工的表達(dá)權(quán);設(shè)立完善的監(jiān)督機(jī)構(gòu),建立職工代表巡視和監(jiān)督制度,確保員工的監(jiān)督權(quán)。
(二)構(gòu)建三項(xiàng)并重的執(zhí)行體系。
一是,工程投資突出科學(xué)決策。我們以提高民主決策能力為著眼點(diǎn),堅(jiān)決貫徹民主集中制,修訂完善黨組議事規(guī)則,強(qiáng)化決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。凡是“三重一大”事項(xiàng),都要通過合法性預(yù)審,召開黨組擴(kuò)大會(huì)、職代會(huì)等,充分發(fā)揮預(yù)算、投資、招投標(biāo)、薪酬等專業(yè)委員會(huì)職能,做到民主決策、民主參與和民主監(jiān)督。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行重要決策情況進(jìn)行問責(zé),強(qiáng)化重要決策的執(zhí)行效果。
二是,招標(biāo)投標(biāo)突出擇優(yōu)防違。招標(biāo)投標(biāo)是“三項(xiàng)工作”的核心內(nèi)容,是員工關(guān)注的焦點(diǎn),也是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位的關(guān)鍵所在。我們堅(jiān)持能招標(biāo)都招標(biāo),對(duì)招標(biāo)采購辦法進(jìn)行完善修訂。為有效防止串標(biāo),采取面向員工征集、從信息庫隨機(jī)提取的方式產(chǎn)生供應(yīng)商。采用競爭性談判和單一來源采購方式時(shí),增加審批環(huán)節(jié),嚴(yán)格程序規(guī)定,用過程保證效果,以結(jié)果檢驗(yàn)過程。實(shí)踐使我們深刻體會(huì)到,要確保真招標(biāo)、實(shí)招標(biāo),完善制度是根本,過程控制是重點(diǎn),嚴(yán)格監(jiān)督是核心,跟蹤問責(zé)是保障。
三是,宣傳促銷突出監(jiān)管到位。在營銷管理環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營紀(jì)律,規(guī)范卷煙促銷行為,對(duì)卷煙促銷活動(dòng),按規(guī)定程序進(jìn)行審批、備案,為工業(yè)企業(yè)提供公平、公正的營銷平臺(tái)和有序的競爭環(huán)境。在專賣監(jiān)管環(huán)節(jié),按程序規(guī)定及時(shí)對(duì)促銷方案進(jìn)行備案,審核方案的合法合規(guī)性,監(jiān)督實(shí)施促銷過程,確保公開透明。在審計(jì)監(jiān)管環(huán)節(jié),注重制度建設(shè),嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,對(duì)宣傳促銷進(jìn)行監(jiān)督檢查,實(shí)現(xiàn)運(yùn)作過程的有效監(jiān)管。
(三)構(gòu)建三制互促的保障體系。
一是,完善管理創(chuàng)新機(jī)制。在扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)基礎(chǔ)上,將企業(yè)文化、職業(yè)健康管理、6s現(xiàn)場管理、qc活動(dòng)、服務(wù)品牌建設(shè)、對(duì)標(biāo)工作等有機(jī)結(jié)合在一起,逐步形成具有鮮明特色的綜合質(zhì)量管理體系。突出管理創(chuàng)新,加大創(chuàng)新在考核中的權(quán)重,調(diào)動(dòng)蘊(yùn)藏在員工中的創(chuàng)造力。
二是,強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。加強(qiáng)組織監(jiān)督,充分發(fā)揮工會(huì)職代會(huì)和民主管理委員會(huì)作用,修訂完善合理化建議、職工代表評(píng)議等制度,使民主監(jiān)督制度化、日?;?;加強(qiáng)過程監(jiān)督,根據(jù)公開目錄,對(duì)公開事項(xiàng)逐條梳理技術(shù)需求,固定公開內(nèi)容的展現(xiàn)形式,實(shí)現(xiàn)對(duì)公開時(shí)間、公開內(nèi)容的.管理和全過程控制,同時(shí)在公開平臺(tái)上設(shè)置民主參與環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)信息間的互動(dòng);加強(qiáng)專項(xiàng)督查,對(duì)“三項(xiàng)工作”、職工“四權(quán)”、制度落實(shí)、信息平臺(tái)建設(shè)等事項(xiàng)實(shí)行專項(xiàng)監(jiān)督,將檢查監(jiān)督結(jié)果納入績效考核。
三是,健全考評(píng)問責(zé)機(jī)制。建立專項(xiàng)考核制度,把“兩項(xiàng)工作”綜合試點(diǎn)內(nèi)容納入iso9001質(zhì)量管理體系和績效考核體系,細(xì)化職責(zé),明確標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公開事項(xiàng)、民主文化、民主管理、“三項(xiàng)工作”和外來服務(wù)評(píng)估等工作進(jìn)行全面考核;建立專項(xiàng)評(píng)議制度,采取問卷評(píng)議、網(wǎng)上評(píng)議、代表評(píng)議等五種方式,對(duì)重要事項(xiàng)、關(guān)注焦點(diǎn)及員工反映意見比較集中的問題,定期或不定期開展專項(xiàng)評(píng)議;建立專項(xiàng)問責(zé)制度,保證有責(zé)必?fù)?dān)、有誤必查、有錯(cuò)必究。
(四)構(gòu)建三舉合一的推進(jìn)體系。
一是,以科學(xué)發(fā)展理念引導(dǎo)人。首先,解決領(lǐng)導(dǎo)層思想認(rèn)識(shí)問題,利用中心組學(xué)習(xí)會(huì)、專題民主生活會(huì)等形式,認(rèn)真學(xué)xxx地方、行業(yè)關(guān)于辦事公開民主管理的有關(guān)規(guī)定;其次,以“凝心聚力,科學(xué)發(fā)展”為主題,在黨員干部中開展思想作風(fēng)整頓活動(dòng),重點(diǎn)解決影響辦事公開民主管理的“民主管理誤事論”、“民主監(jiān)督擺設(shè)論”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);第三,層層動(dòng)員、步步深化使大家認(rèn)識(shí)到,辦事公開民主管理決不是權(quán)宜之計(jì),而是嚴(yán)格規(guī)范的治本之策;狠抓“三項(xiàng)工作”治理決絕不是心血來潮,而是源頭治理的關(guān)鍵措施,從而更加堅(jiān)定推動(dòng)工作的信心和決心。
二是,以民主公開文化感召人。完善煙草“行業(yè)文化”理念體系,充實(shí)公開觀、民主觀等內(nèi)容,建立各個(gè)層次的民主行為規(guī)范,編寫融公開、民主、規(guī)范、創(chuàng)新于一體的煙草“兩項(xiàng)工作”案例集——《陽光隨行》,使大家行有規(guī)范,學(xué)有標(biāo)桿。專門下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)民主公開文化建設(shè)實(shí)施意見》,通過開展集中討論、辯論、論壇等系列活動(dòng),使公開觀和民主觀逐步固化于制、內(nèi)化于心、外化于行。目前,“主動(dòng)公開、愿意公開,勇于參與、懂得參與,遵循程序、恪守制度,請(qǐng)求監(jiān)督、主動(dòng)監(jiān)督”的空氣日益濃厚,一種全面公開有膽氣、全員參與有勇氣、全程監(jiān)督有底氣、民主管理成風(fēng)氣的工作氛圍正在形成。
三是,以實(shí)際工作成效檢驗(yàn)人。將辦事公開民主管理有效融入打造“嚴(yán)格規(guī)范,富有效率,充滿活力”的市場主體創(chuàng)新性實(shí)踐中,融入正在組織開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中,以實(shí)際工作業(yè)績檢驗(yàn)整頓規(guī)范工作成效.
結(jié)語。
總之,打造“陽光”煙草,首先,必須筑牢領(lǐng)導(dǎo)層的思想根基。領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識(shí)是推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”的先導(dǎo)和前提,領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)上的偏差必然導(dǎo)致行為上的滯后。只有站在“生命線”和“治本之策”的高度“重規(guī)范、善放權(quán)、慎用權(quán)”,才能把規(guī)范當(dāng)使命、把民主當(dāng)途徑,而不是為公開而公開、為民主而民主。其次,必須創(chuàng)新監(jiān)管的工作方法。我們必須從實(shí)際出發(fā),將班子建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、績效考核等工作融入其中,通過“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“全員參與”、“顧客關(guān)注”,實(shí)現(xiàn)黨風(fēng)廉政制度化、規(guī)范化和信息化。第三,必須提高員工的民主素質(zhì)。員工的民主素質(zhì),是社會(huì)主義基層民主的具體體現(xiàn),我們必須在企業(yè)文化中注入公開、民主和規(guī)范的價(jià)值理念,注重提高全員民主素質(zhì),使辦事公開民主管理逐步成為整體風(fēng)尚。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十七
回顧半年來的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確?!叭诵牟簧?、步子不減”。因此,半年來,單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場環(huán)境分析,營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
1、提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的`情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場的調(diào)控。同時(shí),在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱,銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十八
上半年,全省銷售卷煙640.14億支(128.03萬箱),完成年度計(jì)劃的52.04%,同比增長1.53%;6月末卷煙庫存51.38億支(10.28萬箱),同比減少2.31億支(0.46萬箱)。銷售煙葉6.61萬噸(132.29萬擔(dān)),同比減少6643噸(13.29萬擔(dān));6月末煙葉庫存2.98萬噸(59.5萬擔(dān)),同比減少3817噸(7.63萬擔(dān))。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%。"兩煙"銷售費(fèi)用率12.99%,同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)稅利11.31億元,同比增加4.42億元,增長64.07%,其中實(shí)現(xiàn)利潤7.7億元,同比增加3.35億元,增長76.96%。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
確立卷煙銷售的主導(dǎo)地位,突出抓住銷售進(jìn)度,保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴(kuò)銷一、二類卷煙,高度重視四、五類卷煙的有效供應(yīng),進(jìn)一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年,全省平均單箱銷售收入達(dá)到5595元,同比增加1028元;銷售一、二類卷煙53.55億支(10.71萬箱),銷售比重達(dá)到8.34%。以16個(gè)省內(nèi)外牌號(hào)為重點(diǎn),加強(qiáng)品牌整合和培育,名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署,積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價(jià)格,及時(shí)采取措施穩(wěn)定市場。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動(dòng),學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗(yàn),開展網(wǎng)建達(dá)標(biāo)升級(jí),推廣銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個(gè),全部實(shí)行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個(gè)、電話訪銷中心92個(gè)、配送中心181個(gè),電話訂貨率達(dá)到52%,電子結(jié)算率達(dá)到13%。
針對(duì)糧食和農(nóng)資價(jià)格大幅上漲的情況,廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購價(jià)格的政策,加大生產(chǎn)投入,提高為煙農(nóng)服務(wù)的質(zhì)量,調(diào)動(dòng)農(nóng)民種煙積極性。全省落實(shí)煙葉面積125萬畝,與去年基本持平。積極實(shí)施科技興煙,大力推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù),新品種種植面積達(dá)到70%以上,集約化育苗移栽面積達(dá)到60%以上,煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范基地正在申請(qǐng)國家局驗(yàn)收,南陽市列入了全國煙葉科技示范基地,全省煙葉種植區(qū)劃項(xiàng)目開始啟動(dòng)。積極走出去、請(qǐng)進(jìn)來,加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系,工商聯(lián)辦基地取得新的進(jìn)展,全省簽訂基地?zé)熑~供貨協(xié)議56萬擔(dān),占省外銷售合同的'38.9%。對(duì)全省煙葉職工隊(duì)伍集中開展誠信教育,積極推進(jìn)分公司統(tǒng)一經(jīng)營,推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎(chǔ)軟件,規(guī)范經(jīng)營意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作重點(diǎn),明確了5個(gè)重點(diǎn)治理縣市,組織開展了春季卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。完善煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)打假工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào),依法加大對(duì)違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年,全省搗毀制假窩點(diǎn)169個(gè),查獲假煙2.77億支(5533箱),收繳制假煙機(jī)設(shè)備83臺(tái)(套),拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓",取締無證經(jīng)營商戶7480個(gè)。認(rèn)真組織進(jìn)行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作,積極推進(jìn)卷煙零售點(diǎn)的合理布局,目前全省持證零售商戶25.2萬個(gè),比換證前減少11.8萬個(gè),占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),落實(shí)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,增強(qiáng)了依法行政的自覺性。煙草制品質(zhì)量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口,深入開展卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理活動(dòng),認(rèn)真進(jìn)行季度檢查和重點(diǎn)抽查。堅(jiān)持邊整邊改,扎實(shí)有序地開展財(cái)經(jīng)秩序?qū)m?xiàng)整頓自查復(fù)查工作,省局(公司)抽調(diào)近200人,組成16個(gè)復(fù)查組,對(duì)134個(gè)獨(dú)立核算單位進(jìn)行了全面復(fù)查。對(duì)"兩項(xiàng)整頓"中發(fā)現(xiàn)的各類違紀(jì)違規(guī)問題,按照規(guī)定進(jìn)行了整改,對(duì)問題嚴(yán)重的有關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。認(rèn)真做好國家審計(jì)署對(duì)行業(yè)全面審計(jì)的準(zhǔn)備工作,聘請(qǐng)12家社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu),組成22個(gè)審計(jì)組,對(duì)省局(公司)和各直屬單位進(jìn)行了自查審計(jì)。落實(shí)安全管理目標(biāo)責(zé)任制,認(rèn)真組織開展安全大檢查,及時(shí)排查整改事故隱患,沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
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