銷售經(jīng)理競聘報告書(實用13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-20 13:03:18
銷售經(jīng)理競聘報告書(實用13篇)
時間:2023-11-20 13:03:18     小編:書香墨

報告的目的是向上級或團隊成員展示我們的工作進展和成果。編寫報告時,要注意審查和校對,確保語法和拼寫的準確無誤。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇一

尊敬的各位領導:

大家好!非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我的機會。我競聘的職位是企業(yè)文化部經(jīng)理(即黨委宣傳部部長)。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力,有基層宣傳教育和群團組織管理工作經(jīng)驗,覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位。

一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”,重點放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機制,組織形式多樣的主題活動,培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣,使職工聚精會神地投入工作、享受工作,保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情,保持強烈的.忠誠度和敬業(yè)精神,不是把*行工作作為一種“職業(yè)”,而是把它作為一種“事業(yè)”。強化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及,企業(yè)文化理念的教育,重點放在增進員工對*行的歸屬感、親和力上,使*行企業(yè)文化特色深入人心,并成為員工的自覺行動。規(guī)范和統(tǒng)一cis形象識別系統(tǒng)的制作和宣傳展示,使得*行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內(nèi)外形象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與*行形象有關的硬件設施,整合成一個有視覺沖擊力的整體,體現(xiàn)*行獨特的特色文化。

二是優(yōu)質(zhì)服務上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出,我們必須樹立*行自已的品牌,除了打造品牌金融產(chǎn)品,我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務”,將其進行大力宣傳和形象包裝后,向社會推出這些特色品牌,使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務的專業(yè)化上,突出抓員工素質(zhì)和服務水平的提高,使職工成為“行家里手”、“多面手”,面對復雜的客戶需求,培養(yǎng)復合型的人才。面向客戶市場的需求,大力推廣和完善服務手段。引導員工改變“以我為中心”的服務意識,開展“換位思考”,把方便讓給客戶;延伸“一米線”后續(xù)服務,擴大代理理財范圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用;開展“行長(主任)接待日制度”,拉近管理層與客戶之間的距離;切實推行“首問負責制”,提高辦事效率,杜絕推諉拖拉。

三是黨、團組織建設突出找“位子”。在黨組織活動和黨員教育中,發(fā)動黨組織和黨員找準自己的“位子”,使他們認識到“黨員”不僅僅是一張標簽,不僅僅是一年收一次黨費,促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用,并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實發(fā)揮共青團組織的積極作用,在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“青年文明號”和“青年崗位能手”;創(chuàng)造條件,及時發(fā)現(xiàn)和總結、推薦“十佳杰出青年”人選;發(fā)揮短期合同制職工在團組織活動中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結推薦團組織和團員青年創(chuàng)建“青年文明號”和“青年崗位能手”,而且要讓他們克服評選后“船到碼頭車到站”的思想,讓他們充分發(fā)揮典型示范作用,并且務必使自己向更高的目標邁進。

四是抓“心理建設”。著眼于“先解決心情,再去做事情”,弄清員工所思所想,引導他們正確認識自己、正確對待困難,幫助員工確定人生目標。深入基層,調(diào)查研究,摸清動態(tài),建立檔案,進行個案分析和歸納總結,對癥下藥,有針對性地進行思想教育工作。

總之,如果我能夠獲得大家的信任,走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位,我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!謝謝大家!

競聘人:xx。

xx年xx月xx日。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇二

尊敬的各位領導同事大家好:。

我是來自張,今天我非常榮幸地在這里參加公司組織的銷售主管的競聘,心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會,同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。我競聘的是x項目的銷售主管。

我是20xx年來到公司的到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整兩年了,在這兩年中,我和公司一起經(jīng)歷了風風雨雨。同時也經(jīng)歷了兩個區(qū)域不同,產(chǎn)品定位以及團隊組建不同的兩個項目。在這兩個項目中有成長、成熟、收獲的喜悅,同時也有付出的艱辛。經(jīng)過這兩個項目的鍛煉,可以說第一個項目是一個進入房地產(chǎn)這行的一個啟蒙階段,第二個項目是一個成長、成熟與進步提高的階段。經(jīng)過這兩個項目的歷練,不管在語言溝通能力還是在辦事能力及效率上都有了很大的提高。

今天在這里競聘銷售主管一職,雖然以前從未從事過主管的工作,但是平時通過與各項目銷售主管工作相處時,以及主管給我們布置的一些任務中,對銷售主管這一職務也有少許的了解。假如我競聘成功,我首先要做的就是從心態(tài)上盡快的調(diào)整與轉(zhuǎn)變,從一名置業(yè)顧問轉(zhuǎn)到一名銷售主管,可以說是從一個從銷售人員到一個管理人員的轉(zhuǎn)變,只有心態(tài)轉(zhuǎn)變了才會在新的崗位上有新的成就。要做一名合格的銷售主管,一定要對自己自身的要求要嚴格,做一個標榜。同時也要具備多方面的素質(zhì)與能力,不但要有過硬的銷售能力,而且要有較強的管理督導、溝通協(xié)調(diào)的工作能力。我認為想要做好一名合格的銷售主管,團隊的建設和團結也是一項重要的任務。所以我堅信“沒有完美的個人,只有完美的團隊”,有一個好的團隊是一個項目成功的必不可少的因素。

而銷售主管是銷售團隊的核心,是精神領袖。從某種程度上來說,衡量這支銷售團隊是否有激情,首先看銷售主管是否有激情。衡量這支銷售團隊是否有戰(zhàn)斗力,首先看銷售主管是否有戰(zhàn)斗力。一個令團隊成員尊敬且信任的銷售主管,你往哪里走,他也將跟著往哪里走,所以我一定會帶著我的團隊創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績。當然自身還有很多的缺點,比如在長期與客戶溝通交流的過程中發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還是有所欠缺,不夠強勢,容易受外界環(huán)境的影響。所以在以后的工作中一定會改掉自己在這方面的不足,加強自己在溝通方面的能力,而且以后還要嚴格要求自己,做到辦事工作不拖沓,認真對待每一件事,努力改變自己的性格,多說話學會和別人聊天溝通,這是我今后的需要特別努力和改正的一大方向。

我一定會好好表現(xiàn),帶領我的團隊做出很好的成績,希望各位領導能夠給我這個機會,能夠看到我將來的表現(xiàn),我堅信我今后所做的一定會比說的好。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇三

尊敬的各位領導:

大家好!

我叫***,是公司的改革浪潮把我推上了今天這個講臺,我競聘的職位是經(jīng)營部經(jīng)理,站在這里競聘,既在自己的意料之外,又在自己的意料之中,意料之外是我沒有當領導的經(jīng)驗,意料之中是我相信自己的優(yōu)勢。正因為沒有當過領導,便少了一些為官的禁錮,一張白紙好為大家、也為自已勾畫一幅理想的藍圖,我愿意為這張藍圖付出辛勤和汗水。

在營銷部門工作了五年,對全省的水泥行業(yè)有了一定的認識,我省現(xiàn)有水泥企業(yè)237戶,年生產(chǎn)能力為2693萬噸,我公司經(jīng)過了四十多年的發(fā)展,占有一定的品牌優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢。近年來,隨著水泥市場風起云涌的變化,競爭日益加劇,公司面臨著生存和發(fā)展的雙重壓力。因此,營銷工作必須在思想觀念、內(nèi)部管理和營銷方面實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。

基于上述思考,假如我能擔任經(jīng)營部經(jīng)理,我的設想是:轉(zhuǎn)變一個觀念、培養(yǎng)二個意識、實現(xiàn)三個目標。具體來說:。

一是轉(zhuǎn)變營銷觀念。目前的經(jīng)營理念還停留在由賣方市場向買方市場過渡的推銷階段,雖然名稱叫營銷經(jīng)理部,但仍然只“銷”,不“營”。因此,樹立以客戶為中心,以顧客需求為導間的現(xiàn)代營銷觀念勢在必行。

二是培養(yǎng)大局意識和法律意識。一切工作要以大局出發(fā),堅決服從企業(yè)的改革大局,貫徹執(zhí)行公司方針目標,培養(yǎng)營銷隊伍觀全局、想全局、顧全局、攬全局的意識和能力。同時,在法律的框架下規(guī)范營銷行為。因為,在依法治國、依法治企的大背景下,法律行為與人們的生活、工作息息相關,對于營銷人員尤是如此,例如:目前的營銷人員對法律中的訴訟時效理解出現(xiàn)偏差,導致過早的放棄訴訟時效,失去貨款回籠的最后一道法律保護屏障。所以,對營銷人員進行有針對性的法律知識培訓,提高法律意識,既可以保護本企業(yè)的合法權益,又可運用法律知識為企業(yè)挽回不必要的經(jīng)濟損失。

實現(xiàn)三個目標的內(nèi)容是:。

1、建構營銷網(wǎng)絡。在做好昆明水泥市場的同時,營銷網(wǎng)絡向地州輻射。以新中標的水麻路、平鎖路、永武路等公路建設為切入點,分別設立滇東北片區(qū)和滇南片區(qū)辦事處,以溪洛渡、問家壩、小灣電站為突破口,搶占62·5級和特種水泥等高端市場,利用營銷網(wǎng)絡覆蓋全施,進行技術改造,興建粉磨站,實現(xiàn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略擴張。

2、建設營銷渠道。結合中間商營銷和直銷兩條渠道來達到更多的細分市場,增加市場覆蓋面,作到優(yōu)勢互補,規(guī)避市場單一帶來的經(jīng)營風險,克服“以量定價”的弊端。

財務競聘報告·辦公室主任競聘報告·教師競聘報告·核算員競聘報告。

3、資源優(yōu)化配置。對營銷人員進行一次徹底的摸底調(diào)查,根據(jù)其特長、能力安排合適的工作崗位,實現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。用真情和愛心去善待每一位同事,充分尊重他們的人格,營造出愉快、和諧的工作氛圍,真正產(chǎn)生“人心齊、泰山移”的效果。

今天的競聘,我的態(tài)度是:不怕失敗,因為我本來就不是經(jīng)理,但我更希望成功,因為我們大家都希望公司的明天比今天更美好。

最后,以一幅對聯(lián)來結束我的演講,上聯(lián)是“勝可喜,寵辱不驚看花開?!毕侣?lián)是“敗無悔,去留無意隨云卷”,橫批是“繼續(xù)工作”。

我的演講完畢,謝謝大家!

銷售經(jīng)理競聘報告書篇四

今天,我懷著十分激動的心情參加這次競選演講。首先請答應我向各位領導,各位同事表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我和發(fā)揮能力的機會!我將珍惜這次鍛煉進步的機會,勇敢地走上講臺,接受大家的檢驗和評議。

假如我一不小心競聘成功:我會利用最短的時間不斷的豐富自己的能力,讓自己成為一個真正適合帶領團隊的優(yōu)秀治理者,以身作則做好每一個細節(jié)起到帶頭作用,嚴格要求自己讓員工發(fā)自內(nèi)心的信服臥冬關心身邊的每一位員工讓他們深知我一直和他們在一起,新人是最需要我們照顧和關心的人,我會認真的向他們講解關于二手房的一切相關知識,自己接到客戶手把手交給新同事,爭取在最短的時間內(nèi)讓他們能轉(zhuǎn)正,可以獨立做單,往往新人剛進職時都是干勁十足,他們會因工作的條理性而覺得充實,我會盡心盡力的指導他們工作的每一步,讓他們早日成為一個有能力的經(jīng)紀人,新人的忙碌沖勁很影響那些死豬不怕開水燙的老員工,他們會由于新人的好成績而慚愧,會從新提起高昂的戰(zhàn)斗力,一步一個腳印的走下往我相信通過大家的努力成功實在很輕易!

假如我競聘失敗了:我會通過這起競聘從新的熟悉自己,認真的思考題目到底出現(xiàn)哪里,找到自己身上的不足,對癥下藥,服從領導的一切安排,腳踏實地做事,不斷的提升自己,用自己的努力取得最大的成果!

各位領導,各位同事我競聘這一崗位的上風有如下幾點:

最后請公司領導綜合我我這半年來的工作表現(xiàn)和銷售業(yè)績給我本人做出客觀,正確的評定。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇五

公司領導,各位同事,各位競職者:

大家好!

我是今天的競職者,我競職的崗位是銷售經(jīng)理一職!今天站在這里,首先感謝公司領導能給我這次機會參與此次競崗。

我是7月份進入公司參加工作的,到今年我已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗,在這三年中,我在大家的幫助下,工作能力突飛猛進,主要完成了一下工作業(yè)績:

8-11月份累計完成任務18萬7千左右,兩個月任務完成11萬以上,超額完成分配的任務,10月份,我成功組織了一支年經(jīng),有活力,敢想敢干的路演隊伍,到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回路演,與終端客戶密切合作,推廣促銷相演出結合,并取得了很好的成績。雖然在我工作中還有很多不足,但任何事物都不是絕對的,做銷售本身就是在挑戰(zhàn)極限,挑戰(zhàn)自我。二是我的處事和社交能力有待提高。我相信,我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認真負責.肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。做銷售正是鍛煉我的地方,是對我自己能力的培養(yǎng)和其他各方面的提高。

所以我決定來參加這個崗位的競聘,面對這個崗位,我有幾個有利的條件:

一是:我有較為豐富的工作經(jīng)驗。我社會工作經(jīng)驗7年,具有一定的協(xié)調(diào)能力,之前也從事過部門管理,對一個團隊的管理有著自己獨特的見解。

二是:有較強的工作能力。在日常生活與工作中注意不斷加強個人修養(yǎng),認真履行職責,扎實搞好工作,言行與公司保持一致,扎實肯干,誠實待人。經(jīng)過幾年的工作與鍛煉,組織協(xié)調(diào)能力,分析能力有了進一步的提高。我認為我完全能夠勝任該工作。

三是:有較強的責任心和高度的責任感,有吃苦耐勞的精神。以大局為重,不斤斤計較個人利益,尊敬領導,團結同事?,F(xiàn)在是知識的社會,要不斷的學習,裝備自己,努力在各方面充實自己。

如果我競崗成功,我會認真做好以下幾個方面的工作,真正當好公司領導的好助手。

1.在團隊里以“能者上,庸者下”的原則,激勵員工,全力以赴完成公司安排的各項任務。。

2.綜合實際,結合市場,在公司允許的情況下出臺好的政策,為12月份任務達成目標沖刺。

3.抓市場,協(xié)調(diào)人員,統(tǒng)一思路,更多的拓展市場終端客戶,增加售點。

4.具體細化工作重點,與經(jīng)銷商密切合作,把工作落到實處,為公司創(chuàng)出更高的利潤。謝謝大家!

銷售經(jīng)理競聘報告書篇六

尊敬的各位領導:

大家好。

我叫xxx,xx歲,沙炭灣煤礦從xxxx年開始我一直從事煤炭銷售管理工作。今天,我應聘的職位是:沙炭灣煤礦的銷售經(jīng)理。

首先,請允許我向各位評委、領導表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我的舞臺,我將誠懇地接受大家的評議。之所以我競聘這個崗位是因為,我認為自己完全有能力勝任這個職位,有以下5點理由:

一、我有強烈的責任心和過硬的政治素養(yǎng)。

大家知道,目前煤炭產(chǎn)大于銷,可以說困難重重。作為銷售主管的我,強烈的責任心要求我,必須參加這一崗位的競聘,我也希望承擔更大的責任!由于自己的責任心和工作業(yè)績的突出,參加工作以來受到幾任老板與領導的信任和表揚。這些榮譽足以證明,我已具備銷售科長的責任心和政治素養(yǎng)。

二、我有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。

我積累下豐富的理論知識。參加工作以來,先后負責了:沙炭灣煤礦的銷售主管、地面鏟車司機管理、火工品購買等工作。銷售業(yè)務方面,學到了許多銷售技巧,增強了自己的銷售業(yè)務能力。

三、自己熟悉質(zhì)量管理,有利于銷售工作。

我相信自己的工作能力,但是我非常自信我為人坦蕩、誠實守信的品質(zhì)。如果我競聘成功,我一定把我們“誠信相濟,義利共生”的企業(yè)道德,傳遞給我們的員工與合作伙伴!

下面我談談:如果我競聘成功的主要工作思路,首先,緊密依靠組織,充分發(fā)揮團隊力量,銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的終端,是一切工作的最后結果。如果我競聘成功,我會在礦長的支持、幫助下,把握好銷售工作總體航向。只有精誠團結,才能形成工作上的合力。如果我競聘成功,我會特別培養(yǎng)團隊全局意識,增進團結協(xié)作,集中團隊智慧,努力創(chuàng)造一種分工明確、團結協(xié)作、愉快和諧的工作氛圍。做好市場調(diào)研、開拓銷售渠道、構建銷售網(wǎng)絡,要想做好銷售工作,搞好市場調(diào)研是必須的。我一定更進一步深入調(diào)研市場,保證半月提交1份《市場調(diào)研報告》,做好為領導決策提供可靠的最新依據(jù)。

四、轉(zhuǎn)變銷售觀念、開創(chuàng)銷售新思路。

五、完善制度管理,實施精細化管理。

銷售科是煤礦對外的窗口,而這扇窗子的玻璃清凈與否,關鍵在于管理。我集各種管理的優(yōu)勢——規(guī)范崗位標準,完善管理制度,實施精細化管理業(yè)務環(huán)節(jié),用準軍事化手段,打擊違章、違紀,大力推行企業(yè)文化,把“心系客戶,誠信經(jīng)營”的營銷理念傳遞給我們的客戶!

煤礦需要我們強烈的責任心和過硬的政治素養(yǎng);需要我們系統(tǒng)的專業(yè)知識;需要我們多年煤炭銷售管理的實踐經(jīng)驗!沙炭灣更需要我們負責、勤懇、誠信的品質(zhì)!

我懇請大家給我一個施展才能的舞臺;給我一個為“沙炭灣煤礦”銷售開拓疆土的機會!我會換給大家一個保證:我保證在安全生產(chǎn)的前提下,把我們的“煤”賣出去!賣個好價錢!開拓更廣闊的市場!

最后祝愿沙炭灣煤礦事業(yè)興旺、生意興隆!

謝謝大家。

述職人:

20xx年xx月xx日。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇七

20xx年已經(jīng)順利走完了它的每一步,回首20xx年,感慨萬千,有得有失。20xx年真是難忘的一年,20xx年既是平凡的一年又是不平凡的一年。和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下,迅速擴展銷售渠道,現(xiàn)就一年來的工作總結如下。

一、本年度工作總結:

我從20xx年2月份以來,在一部銷售部從事銷售工作,一直把為一部人員服務的心態(tài)放在第一位,在工作期間(切實落實崗位職責,認真履行本職工作)作為一名銷售部經(jīng)理,自己的工作一步步開展。

1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。

一年以來,從制作設計印刷一部產(chǎn)品資料開始,一步一個腳印,到制定銷售制度。牢記自己的職責,把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層,因為公司的銷售制度不完善,今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗,從做業(yè)務到做管理需要一段時間的調(diào)整,心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況,只有全心全意為他們服務,只有真心真意為他們工作,才能很好的開展工作,今年以來采取工作的手段是:懷柔政策。這只是工作的第一步,以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛柔并濟,恩威兼施”。

2、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度、參加公司各種會議和培訓;

在公司期間,牢記和協(xié)誓詞,并把語言變成行動。不僅做到口頭上,還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度,定期參加公司的周一例會,準時參加公司的各項培訓,開會是一種學習,培訓是更好的學習。認真學習,使自己快速成長起來。

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析;。

對市場進行多方面的調(diào)查,分析,進而改進公司產(chǎn)品包裝,定價,特點。

針對于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出:g的荊防敗毒散。

針對于顆粒多維的空白:如維多利的命名、包裝、上市。

針對于公司包裝以前浪費現(xiàn)象:如1000g白頭翁散通用包裝推出。

針對于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點:增加混感立克、呼喘立停。

針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應市場:采取不主推原則。

4、努力完成銷售任務并及時催回貨款;。

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨,協(xié)助供應部采購各種包裝、協(xié)助財務部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時報各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個大家庭,和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神,齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作,所以做好各個部門的協(xié)調(diào)工作,有利于工作的開展。

5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。

在半年業(yè)務員回公司開會,給業(yè)務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源,吸引兼職業(yè)務員,對市場進行了劃分。為客戶加工100件豬哈哈,成功引進科菲藥業(yè)來廠加工。

6、制定公司銷售部各項制度,完善相關管理制度。

因為市場的發(fā)生變化,公司的相關文件需要進一步修改,參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發(fā)展完善相關制度。

7、學習公司先進的技術,推進erp軟件即k3的的流程。

為了完善公司銷售制度,避免管理漏洞,認真學習k3管理,實現(xiàn)了k3看庫存,看銷量,報生產(chǎn)計劃,報包裝計劃,建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量。并且實現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財務統(tǒng)計業(yè)務員的月銷量,并且建立業(yè)務員年終銷量表,分析產(chǎn)品走勢。

8、正確對待客戶和業(yè)務員投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。

崗位職責是職工的工作要求,也是衡量工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,一年來,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案。

9、獸藥產(chǎn)品市場分析:

現(xiàn)就全國區(qū)域的市場分析如下:獸藥公司出現(xiàn)江西的水(水針劑)、四川的土(添加劑)、廣西的片(片劑)。還有河南的飼料,河北的獸藥這一說。這幾年河南的獸藥異軍突起,河南占有天時地利人和優(yōu)勢,鄭州又是中國的交通大命脈,物流業(yè)發(fā)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理,我相信公司的發(fā)展速度一定會突飛猛進。

總結是為了提高,總結是為了檢討,檢討是成功之母??偨Y一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學習,自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

二、20xx年銷售工作計劃及工作方向。

為了實現(xiàn)明年的計劃目標,結合公司和市場實際情況,確定明年幾項工作重點:

1、擴大銷售隊伍,加強業(yè)務培訓。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,用好人,用對人。加強和公司辦公室人溝通,多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,利用自己的關系,整合一部分業(yè)務人員,利用業(yè)務員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭取業(yè)務人員,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,一是主要做好幾個榜樣樹立典型,因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的,并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓,專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓,對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展,選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善,銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。

河南、河北、山東三省,市場是公司的核心競爭區(qū),在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,另一方面是客戶資源的整合,客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主,重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務人員自己開拓市場,公司前期從業(yè)務上去扶持,時間上一個月重點培養(yǎng),后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、產(chǎn)品調(diào)整,產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,不是我們想買什么,而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的'。找到客戶的需求,才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結合起來。另外,要考慮產(chǎn)品的利潤,無利潤的產(chǎn)品,它就無生存空間。對客戶來講,也是一樣??蛻舨皇琴I產(chǎn)品,而是買利潤,是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,不斷的補充新產(chǎn)品,一方面顯示出公司的實力,一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質(zhì),產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,走差異化道路。一方面,要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。

4、長期宣傳,重點促銷。

5、自我提高,快速成長。

為積極配合銷售,自己計劃努力學習。在管理上多學習,在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

本人將以身作責,以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇八

銷售科是煤礦對外的窗口,而這扇窗子的玻璃清凈與否,關鍵在于管理。我集各種管理的優(yōu)勢——規(guī)范崗位標準,完善管理制度,實施精細化管理業(yè)務環(huán)節(jié),用準軍事化手段,打擊違章、違紀,大力推行企業(yè)文化,把“心系客戶,誠信經(jīng)營”的營銷理念傳遞給我們的客戶!

煤礦需要我們強烈的責任心和過硬的政治素養(yǎng);需要我們系統(tǒng)的專業(yè)知識;需要我們多年煤炭銷售管理的實踐經(jīng)驗!沙炭灣更需要我們負責、勤懇、誠信的品質(zhì)!

我懇請大家給我一個施展才能的舞臺;給我一個為“沙炭灣煤礦”銷售開拓疆土的機會!我會換給大家一個保證:我保證在安全生產(chǎn)的前提下,把我們的“煤”賣出去!賣個好價錢!開拓更廣闊的市場!

最后祝愿沙炭灣煤礦事業(yè)興旺、生意興隆!

謝謝大家。

述職人:

20xx年xx月xx日。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇九

尊敬的各位領導、各位同仁:

大家好!

我叫xx,今年xx歲。站在大家面前的我,穩(wěn)重而不死板,激進而不張揚,溫和而不懦弱,愚鈍而不懶惰,正直而不固執(zhí)。首先感謝公司在人事制度上為我們創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境,使我有機會參加這次競聘。我競聘的崗位是售樓部銷售副經(jīng)理?,F(xiàn)在我站到了這個舞臺上,帶著我滿腔的信念與直著,競選經(jīng)理之職。漢語詞典中的經(jīng)理指的是經(jīng)營和管理。經(jīng)營是建立在管理基礎上的,管理是根本。只有嚴格的管理方式和正確的經(jīng)營理念相結合才能創(chuàng)造我們成功的奇跡;我認為,站起來能講,坐下來能寫,走出去能干的經(jīng)理才是一個合格的經(jīng)理。人生只有走出來的美麗,沒有等出來的輝煌。所以我勇敢地走到了這里。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中,“以人為本”已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的中心思想?!耙匀藶楸尽本褪且鹬厝?、理解人、關心人,要發(fā)揮全體員工的聰明才智,要激發(fā)全體員工為企業(yè)的生存和發(fā)展做出自己的最大貢獻。為此,售樓部就是公司管理方案具體組織和實施的主體。我認為,售樓部的工作極具有挑戰(zhàn)性,售樓部的工作人員應該是熱情,和善和公正無私的,我就有這方面的稟賦。因為我為人正直、辦事公道、講原則,有很強的責任心。我深知售樓部副經(jīng)理的工作十分重要,主要體現(xiàn)在服從性,執(zhí)行力和當好一線員工的后盾,如果我能夠競聘成功,我將以部門副職的職責展開工作。我的工作思路是:

一、以“三個服從”要求自己,“三個服從”是個性服從調(diào)配,感情服從原則,主觀服從客觀,做到不為自己找借口,不為領導添麻煩。

二、提高執(zhí)行力度,對公司既定的方案堅決執(zhí)行。雷厲風行、求真務實的工作作風養(yǎng)成了我遇事不含糊,辦事不拖拉的工作習慣,造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。

三、提高協(xié)調(diào)力,我們是一個銷售團隊,這個團隊是眾多性格特性的一個整合體,使得上下團結一致,同仁們和諧相處,整個團隊才有了凝聚力,打出去的拳頭才最有力量。

四、不斷加強自己的學習力,當今社會競爭激烈,各種學術和科技日新月異,高文憑,高學歷,都不夠,只有有了高學習力,才能立于不敗之地?;疖嚺艿目?,全靠頭來帶,只有頭兒當好了榜樣,才能讓整個團隊更好的去學。通過學習,才能對整個行業(yè)在未來的發(fā)展有一個相對準確的定位和預見能力。

不容置疑,在各位領導和同仁面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生;憑心而論,我參加工作的時間短,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的哪句“不想當將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試。,我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報自己和公司。

我的演講結束了,謝謝大家!

銷售經(jīng)理競聘報告書篇十

大家好!

我叫xxx,我這次競聘的職務是營銷部經(jīng)理。

來xxx工作快xxx年了,今天能夠站在這里,競聘自己樂于為之奉獻全部精力和熱情的職位,首先感謝xx領導為我提供了一個展示自我,完善自我的平臺,感謝xx領導對我的關心培養(yǎng),感謝同事們對我的支持、幫助!一個人的成長有賴于一個良好的環(huán)境和向上的團隊。這一點我將永遠銘記。

競聘營銷部經(jīng)理,我認為我有以下優(yōu)勢:

第一:我自xxx年進入xxx,等職務。對現(xiàn)代化酒店的運營有比較全面系統(tǒng)的認識,特別在一線對客服務方面積累了大量豐富的經(jīng)驗,在對客投訴處理,在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經(jīng)驗。

第二:我樂于學習,思想活躍,知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門,需要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流,擁有豐富的知識非常重要,自從進入xxx后我積極參加個種培訓學習,分別獲得:xxx職業(yè)資格證、xxx職業(yè)經(jīng)理證、xxx經(jīng)理證、這些資格的獲取,自身認真學習分不開。

第三、我精力充沛、頭腦清醒、思維創(chuàng)新。正是干事業(yè)出成績的最佳時期,所謂“十年磨一劍”,正是“揚眉劍出鞘”?,F(xiàn)代酒店的營銷已不是傳統(tǒng)意義上的“銷售”工作了,現(xiàn)在酒店的營銷更講究多元化的營銷,他不僅包括傳統(tǒng)的營銷如關系營銷、服務營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷更有如網(wǎng)絡營銷、策劃營銷、事件營銷、博客營銷、酒店聯(lián)盟等新興的營銷方式,而我懂得他,也了解他。這些營銷策略對我們xxx營銷發(fā)展來說是非常必要的。

第四、在我加入營銷部的這xx年時間里,在xxx領導的正確引導下,憑著自己的努力和悟性,帶領營銷員較好地完成了每年年度經(jīng)營目標。xxx年全年營銷部收入達xxx萬元,同比增長xxx%。我們完成會議團隊營業(yè)額達到xxx萬,較去年大幅增長xxx%,網(wǎng)絡訂房同比增長xxx%。并在每年的xxx銷售,各類票券銷售都超額完成任務。這些都體現(xiàn)我們良好的營銷能力。

假如這次我能榮幸競聘營銷部經(jīng)理成功,我將對未來工作提出以下幾點設想:

一、加強的營銷隊伍建設。提升營銷員的能力和水平多學習借鑒優(yōu)秀營銷理念和管理方法。完善規(guī)章制度,嚴格管理,使營銷部真正擔負起經(jīng)營“龍頭”的作用。

xxx特色的營銷格局。

三、完善客戶檔案,做好客戶管理,充分與客人溝通,了解客戶動向、需求。協(xié)助一線服務部門為客戶量身打造個性化超值服務。

四、在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎上,努力開拓市場,增加新客戶,做好會議團隊、開發(fā)新的會議資源。爭取占領更大的市場份額,適時策劃推出營銷活動、美食活動,讓xxxx的品牌深入消費者心中。

最后我用與大家分享一下我本人很喜歡的一句英文諺語。givemeachance,giveyouasurprise“給我一個機會,還你一個精彩”。

謝謝!

xxx年xxx月xxx日。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇十一

通訊地址:

聯(lián)系電話:

教育背景。

河北工商學院。

2006.9--2009.7。

市場營銷專業(yè)。

工作經(jīng)歷。

2008.10--至今。

xx電子技術公司。

負責本部銷售計劃的制訂與執(zhí)行,及時收集銷售情況并反饋給銷售總部,組織部門銷售人員的培訓學習,拓展客戶群,完成預計銷售目標。

自我介紹。

專業(yè)知識的.學習以及多年的工作實踐,使我積累了豐富的工作經(jīng)驗,并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績。另外我還從事過部門員工的培訓工作,具有一定管理工作經(jīng)驗。我本人性格開朗,積極向上,樂于與人溝通,喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇十二

通訊地址:

聯(lián)系電話:

教育背景。

河北工商學院。

2006.9--2009.7。

市場營銷專業(yè)。

工作經(jīng)歷。

2008.10--至今。

xx電子技術公司。

負責本部銷售計劃的制訂與執(zhí)行,及時收集銷售情況并反饋給銷售總部,組織部門銷售人員的培訓學習,拓展客戶群,完成預計銷售目標。

自我介紹。

專業(yè)知識的.學習以及多年的工作實踐,使我積累了豐富的工作經(jīng)驗,并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績。另外我還從事過部門員工的培訓工作,具有一定管理工作經(jīng)驗。我本人性格開朗,積極向上,樂于與人溝通,喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

銷售經(jīng)理競聘報告書篇十三

成功的演講稿1:

首先感謝**為我們青年員工提供了這樣一次公平公正的競聘機會,我覺得這次競聘對我個人來說,不僅是一次難得的機遇,更是一次學習與鍛煉的機會,將有助于我個人素質(zhì)的提高,我會倍加珍惜,充分展示自我。此次競爭,無論成功與否,我都將一如既往的聽從**的安排,干好本職工作。我這次競聘的職務是營銷部經(jīng)理。下面,我謹以**為背景,淺談一下我對此崗位的認識和打算。

一、競聘營銷部經(jīng)理,我認為我有以下優(yōu)勢:

第一:我今年**歲,年富力強、頭腦清醒、精力充沛。正是一個人干事業(yè)出成績的最佳時期,所謂“十年磨一劍”,正是“揚眉劍出鞘”之時。

第二:我非常樂于學習,喜歡創(chuàng)新,思想活躍,知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門,要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流,這一點非常重要。

第三、我自**年進入酒店行業(yè),一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對現(xiàn)代化酒店的運營有比較全面系統(tǒng)的認識,在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經(jīng)驗。

第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂于助人,喜歡結交朋友。

第五、我尊重他人、理解他人、不強人所難。

第六、我反應比較機敏,能短時間內(nèi)找到解決問題的辦法,而且不畏懼壓力和困難。

當然,我身上也存在著一些阻礙自己發(fā)展,可能影響工作的缺點。比如,有時比較懶散、不拘小節(jié)、不夠勤奮、情緒不穩(wěn)定,給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作,干事創(chuàng)業(yè)的過程中不斷完善自我,也真誠希望領導、同事、朋友給予及時的批評指正。

20**年是**大跨步前進的第一年,營銷部可謂是“應運而生”,經(jīng)過一系列的磨合、調(diào)整,一個團結協(xié)作,勇于拼搏的團隊即將形成。同時將擔負起重要的任務,說句心里話,競聘營銷部經(jīng)理一職,我是有壓力的,雖說今年的經(jīng)營指標已分給各部門,營銷部并沒有具體的任務。但是,作為一個對外經(jīng)營的總協(xié)調(diào)處,中心的任務就是營銷部的任務。

如果我競聘成功,我將從以下幾方面展開工作:

一、組建一支精干的營銷隊伍。吸納優(yōu)秀的人才、建立完善規(guī)章制度,嚴格管理,使營銷部在家是一個好的“參謀部”,拉出去是一支反映迅速、機動靈活的“偵察分隊”。

二、協(xié)助總經(jīng)理,用先進的理念健全營銷體系,將服務營銷、全員營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷、事件營銷等溶入到管理服務工作中,形成有**特色的營銷格局。

三、完善客戶檔案,做好客戶管理,充分與客人溝通,了解客戶動向、需求。協(xié)助一線服務部門為客戶量身打造個性化超值服務。

四、在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎上,努力開拓市場,增加新客戶,爭取占領更大的市場份額。首先是服務好系統(tǒng)內(nèi)客人,穩(wěn)定政府客源,減少客人流失,將目光和精力投入xx企事業(yè)單位,投入國內(nèi)有實力的集團和品牌企業(yè);其次,以適量的散客銷售,團隊銷售改變客源單一的現(xiàn)狀。

五、適時策劃推出營銷活動。以節(jié)日、事件、美食活動為切入點,讓**的品牌深入消費者心中。

六、對所有涉及**形象的宣傳品,嚴格把關,按星級酒店要求進行制作,提升酒店檔次。

七、與各兄弟部門團結合作,協(xié)調(diào)發(fā)展,為今年“四個提高、兩個創(chuàng)建”和兩千萬的營業(yè)指標的完成竭盡全力。

八、以“贏得顧客心”作為營銷部的工作信條。

再次感謝領導給我這次機會!請相信我能勝任這一工作!有不當之處,請各位給予批評指正。

謝謝大家!

成功的演講稿2:

各位領導、各位同事:?

大家好!今天我懷著無比激動的心情一職,首先感謝酒店領導為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會,竟聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措,是順應酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才,為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,我們不僅需要服務技能過硬的員工,還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者,只有把握每一次機會,才能實現(xiàn)人生自我價值。

首先,自我介紹一下:本人陳輝,8月份加入天湖酒店這個大家庭,從酒店電腦部主管做起,為酒店設計制作并宣傳酒店網(wǎng)站,由于工作表現(xiàn)突出,升至酒店電腦部副經(jīng)理。3月,經(jīng)本人慎重考慮,主動辭去電腦部副經(jīng)理職務,加入銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起,我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人,從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力,在從事營銷工作的過程中,我不斷學習專業(yè)知識,提高綜合業(yè)務水平,努力開發(fā)酒店客源市場,三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。

第二,我對酒店管理理念的認識管理對在座的各位想必耳熟能詳,

1、從宏觀來講:管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創(chuàng)造效益,具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理,而財、物的擁有者同樣是人,所以可以簡單地說:管理就是如何讓相關的人心甘情愿地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關系,管理的最好方法就是溝通,對于現(xiàn)代酒店業(yè)說,包括經(jīng)營、管理、企業(yè)文化、服務和品牌五方面,其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。

2.從微觀來講:酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個:細節(jié)和量化,其根本是成本控制。細節(jié)的目的就是追求完美,細節(jié)的最高境界也是追求完美,突出細節(jié),突出條理性,突出執(zhí)行力。最終是要降低內(nèi)部損耗,降低運營成本,達到高效率和高效益。這里我講一個關于注重細節(jié)的一個例子,青島的假日酒店,在客房有這樣一個卡片,“尊敬的賓客,為了您能有一個更好的睡眠,本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇,共有五種:泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店,沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到,就怕想不到。服務的作用就是使產(chǎn)品“增值”,同時它也是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式:1.標準化服務+個性化服務+微笑=優(yōu)質(zhì)服務;2.細心+耐心+誠心=溫馨第三,本人的優(yōu)劣勢:我的優(yōu)勢:我對工作認真負責,為人誠信可靠、踏實肯干,善于與人相處,善于學習新知識,勇于接受新挑戰(zhàn),具有較強的團隊合作精神和組織能力,凡事追求完美,酒店意識強,利用業(yè)余時間學習過國內(nèi)外先進酒店管理知識及經(jīng)驗,理論知識相對豐富;我的劣勢:無房務工作經(jīng)驗,具體專業(yè)知識有所欠缺;但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢,少的是畏首畏尾的私慮,多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題,不帶任何條框,更能注重細節(jié),三年的營銷工作及接待會議經(jīng)驗,使我更加了解客戶需要怎樣的服務,酒店對客服務中的缺陷與不足,我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務質(zhì)量上一個臺階。

四、如果我能競選成功,我的工作思路是:。

2.尋找切入點:從客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題,以此入手,做好客房房務工作,提升服務層次,豐富服務內(nèi)涵??头康墓芾硎枪芾碚咦罨ㄐ乃嫉牡胤剑恳粋€細節(jié)都要去考慮,換位思考,站在賓客的角度處處為賓客著想,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片,這種卡片應該有,客人如果需要更換把卡片放床上就行了,如果不放,客人要求更換還得告知服務員,我舉個例子,芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片,如果他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單,在客人退房結帳時會減去一定的費用,你如果問前臺小姐,減的費用是怎么回事,那小姐會回答你,“先生你好,經(jīng)過我們的調(diào)查,您這幾天都沒有更換床單、被單,我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”,錢雖不多,客人體驗到的是酒店的企業(yè)文化,心里會是什么樣的感受,下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃,再多退我點錢。我們客房的衛(wèi)生做得非常出色,我各樓層看了一下,走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈,而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經(jīng)發(fā)黑、發(fā)霉非常難看。酒店對客服務,不是局部的衛(wèi)生做好就行了,而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個細節(jié),走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查,安全問題不容忽視,任何關系酒店形象的細節(jié)我們都不能放過,要展現(xiàn)給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調(diào)查表,一般的客人不會去填這種表的,這里我講個親身經(jīng)歷例子,我去西安的鐘樓飯店,因為是做酒店的,我就喜歡看別人有什么可以學的,他們沒有像我們那種滿意不滿意的調(diào)查表,而是一張客房維修單,內(nèi)容是“尊敬的賓客,為了使客房保持一個最佳的狀態(tài),請您協(xié)助填好這個表格,告訴我們房間中需要彌補的細節(jié)”,我洗澡的時候發(fā)現(xiàn)出水量不夠,就在卡片上寫了:水太小,洗得不爽,,第二天回到酒店,他們的回答就在桌上,上面寫的是“親愛的陳先生,蓮蓬頭由于水的沖洗,它的雜質(zhì)堵塞,我們已經(jīng)把它通過了,今天晚上,敬祝你沐浴愉快”。比填調(diào)查表意見單好多了,我一看,這個酒店的服務太厲害了,下次再回西安不住這住哪呢?。

如果說銷售工作的任務主要是開源,那房務工作的主要任務就是截流了??头砍杀究刂瓢ǎ汉怂憔频昕头康乃?、電費,一次性用品(易耗品),洗滌費,維修費等,要從每一個環(huán)節(jié)去扣,員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費水現(xiàn)象,床上用品必須做到一客一洗,不能因為節(jié)約而不注重服務質(zhì)量,發(fā)揮員工的主觀能動性,讓員工在日常工作中發(fā)掘降低客房成本的方法,并給予適當?shù)莫剟睿芏嘟?jīng)濟實用的節(jié)約方法都是我們的員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)的,另外必須在做房人工效率上提高,本市部分酒店的做房標準是每人保質(zhì)保量一天做房15間,我們是否達到這個水平呢?如果沒有就必須在做房效率上下功夫,提高效率達到標準并要保證質(zhì)量。做管理就是細致與處處算賬,從各個環(huán)節(jié)去扣,使我們的客房成本降低,省出來的就是利潤,同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經(jīng)驗,但我有我的方法,拿一條白毛巾,用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上,一次一條黑道,看一下總共有幾道,如此簡單的量化對比,服務員做房的情況一目了然。

3.引入新觀念:借鑒經(jīng)濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經(jīng)驗;如今酒店業(yè)的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響,個個酒店紛紛以低價吸引客源,那我們就必須降低客房成本、提高人工效率,這里我引入中國經(jīng)濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經(jīng)營思想,一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務,經(jīng)過酒店管理專家分析,賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服,能不能洗個熱水澡,我們?nèi)羌壍木频觌m不能提供五星的服務,因為服務成本過高,但我們可以適當縮減服務環(huán)節(jié),并不降低服務標準,客人想得到的主要服務要求不打折扣,其他服務盡可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務將酒店做成“經(jīng)濟型旅游度假酒店”。

4.服務上勇于創(chuàng)新:加強創(chuàng)新意識,真正把創(chuàng)新落到實處,在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解,敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經(jīng)驗和具體做法。歐美國家都是采用橫向鋪床,效率比縱向鋪床高多了,為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事,每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客服務意識傳輸給我們的賓客,使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務,客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步,永遠比客戶的希望多走一步,我們看看我們的同行是怎么多走一步的,這里我講個例子:泰國曼谷的東方文華大酒店,客人兩三年沒去住宿了,他們的員工會寄一封信給客人,親愛的某某先生,您已經(jīng)有三年沒有入住我們酒店了,我們?nèi)w員工十分的想念您,歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店??腿丝葱藕髸窃鯓拥男那?天哪!三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經(jīng)有1的歷史,他的客房必須提前一個月以上預定,原因就在這里。以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對手多走一步,我相信我們酒店也能做到,而且會做得更好。

5.打開員工的心鎖:每個員工心里都有一塊資源,他們被一扇大門緊緊鎖住,作為管理者就應該尋找這個引爆點,打開心鎖,激發(fā)出員工的潛力,使員工的主觀能動性爆發(fā)出來,從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神,追求企業(yè)凝聚力。要提倡員工享受工作,享受生活,“只有開心的員工才會有快樂的客人”,員工要教育,客戶就會被照顧,利潤才會跑出來。世界三大快遞之一ups,美國聯(lián)邦快遞,他們的亞洲區(qū)總裁講了一句話:“我們要照顧好員工,他們就會照顧好客戶,進而照顧好我們的利潤”,就是這個道理,所以說,強大的企業(yè)是教育出來的。

在酒店工作晉升感言要怎么寫:

如果是經(jīng)過大規(guī)模的競聘上崗,那么獲勝者一般要在一定范圍做“就職演說”,必須有書面的講稿(口才再好也要用講稿,以示尊重聽眾)。

如果是在小范圍內(nèi)調(diào)整職務,就可以即興說幾句,可以放輕松些,不必用講稿。講話只要抓住以下幾個要點就行了,具體語言可以自己組織或者臨場發(fā)揮:

1.首先,感謝酒店、領導對我的信任,也感謝他們給自己提供了一個為酒店服務的機會。感覺有必要就側身向領導方向略鞠一躬。

2.表明自己對升職的態(tài)度。自己今后將盡職盡責,努力提升管理能力和業(yè)務水平,圓滿完成崗位職責任務,爭取一流的工作業(yè)績,為酒店作出貢獻,不辜負酒店和領導的信任。

3.征求下級員工的支持。希望兄弟姐妹們今后多多支持配合我的工作,我們共同努力,打造精英團隊。先謝謝大家。

4.宣布“我講完了”。

注意,不要太長,沒有講稿,長了主題容易散。也不要鋒芒畢露,不要說什么“管理起來,我可是六親不認的”之類的話,免得讓人感覺“囂張”。這種發(fā)言,一般只是走個過場而已,領導也沒打算讓你講太長;底下聽眾也是好奇而已,看看你當官以后說話變沒有?真正的水平不在于這一會的表現(xiàn),所以簡單講幾句應付過去就行,要是能講出親和力當然更好。

口才好壞因人而異,此刻不要強求自己講的多好多好,就跟平時講話差不多就行。經(jīng)常大會講話發(fā)言,自然水平就高了。注意聲音適當洪亮些,底氣足一些,字口清晰,沒有廢字就行。

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