通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，進而做出相應的改進和調(diào)整?？偨Y(jié)時要先明確總結(jié)的目的和范圍，這樣有利于我們更有針對性地整理信息。這些范文以不同的角度和方法來總結(jié)并解讀了一些具體的主題或事件。
DNS協(xié)議提供的服務篇一
經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供影視劇本服務達成如下協(xié)議：
1.向甲方推薦乙方代理的影視劇本。
2.代表劇本所有者與甲方進行劇本交易的商務談判。
二、費用及付款。
1.甲方?jīng)Q定購買劇本時，將與劇本所有者簽署有關協(xié)議。
2.甲方認可乙方與劇本所有者的.有關約定，并在購買劇本向劇本所有者付費時代扣代付乙方的代理費用。
三、甲方承諾。
甲方承諾，保守乙方提供的影視劇本的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書面同意，在取得劇本相關權(quán)利前，不向任何第三方透露有關內(nèi)容，或用作其他商業(yè)目的。
四、特別條款。
2.甲方購買劇本后，若需要進行修改，可委托乙方提供責編服務（另行簽定服務協(xié)議）。
五、合作期限。
本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章起生效，直至一方以書面提出解除協(xié)議，此協(xié)議終止。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，傳真回復有效。
甲方（蓋章）：_________。
代表人（簽字）：_______。
_________年____月____日。
簽訂地點：_____________。
乙方（蓋章）：_________。
代表人（簽字）：_______。
_________年____月____日。
簽訂地點：_____________。
DNS協(xié)議提供的服務篇二
特點是菜食的量大、油性大，服務操作不如法式細致。
俄式服務由一名服務員完成整套服務程序。服務員從廚房里取出由廚師烹制并加以裝飾后放入銀制菜盤的餐品和熱的空盤，將菜盤置于西餐廳服務邊桌之上，用右手將熱的空盤按順時針方向從客位的右側(cè)依次派給顧客，然后將盛菜銀盤端上桌子讓顧客觀賞，再用左手墊餐巾托著銀盤，右手持服務叉勺，從客位的側(cè)按逆時針方向繞臺給顧客派菜。
上餐次序為面包—黃油—冷盤—湯類—魚類—旁碟—主菜—點心—水果—咖啡或者紅茶。
酒水與飲料服務與法式相同，比較高雅、細致。
美式服務。
特點是比較自由、快速、簡單、大眾化。
客人人座后，先將水杯翻過來，斟一杯冰水。上菜一律用左手從客人左側(cè)上，撤盤時由用右手從客人右側(cè)撤走。主菜上完后上甜菜，要先撤盤，整理臺面，然后再上，其他餐具一般不動。
服務操作動作快，客人用餐也比較自由。
特點是典雅、莊重，周到細致，用餐費用昂貴。法式服務是一種十分講究禮節(jié)的服務方式，流行于西方上層社會。法式西餐服務的宗旨在于讓顧客享受到精制的餐品，盡善盡美的服務和優(yōu)雅、浪漫的情調(diào)。
1.每一桌配一名服務員和一名服務助手，配合為客人服務。
2.客人點菜后，菜食的制作在客人面前完成，半成品請客人過目，然后在帶加熱爐的小推車上完成制作，裝盤后請客人品嘗。
3.每上一道菜都撤掉餐具。
4.菜點與酒類相匹配。
5.每上一道菜都必須清理臺面。
法式服務是一種非常豪華的服務，最能吸引顧客的注意力，給顧客的個人照顧較多。但是，法式服務要使用許多貴重餐具，需用餐車、旁桌，故西餐廳的空間利用率很低，同時還需要較多經(jīng)過培訓的專業(yè)服務人員。
英式服務。
特點是上菜程序與法式、俄式相同，其操作實務與法式、俄式又有所區(qū)別。
1、英式西餐不用餐盤，鋪臺時不擺餐盤，除湯盤和冷盤外，其余都是事先擺到桌面上的。
2、客人所點的菜食，都是直接將菜盤放到客人面前，讓客人享用。服務過程中一般不派菜。
英式服務也稱家庭式服務，主要適用于私人宴席。英式服務的氣氛很活躍，也省人力，但節(jié)奏較慢，主要適用于宴會，很少在大眾化的西餐廳里使用。
法式西餐的禁忌。
1、使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi)，完成一道菜后侍奉收去該份餐具，按需要或會補上另一套刀叉。
2、吃肉類時(如牛扒)應從角落開始切，吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊。
3、如嘴里有東西要吐出來，應將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿。整個過程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可。
4、遇到豆類或飯一類的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。若需要調(diào)味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你，千萬不要站起來俯前去取。
5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意儀態(tài)用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可。
6、就算凳子多舒服，坐姿都應該保持正直，不要靠在椅背上面。進食時身體可略向前靠，兩臂應緊貼身體，以免撞到隔壁。
7、吃完每碟菜之后，如將刀叉四邊放，又或者打交叉亂放，非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上，叉齒朝上。
用餐方式。
正式用餐。
1、為餐桌上的每一位就餐者提供食物。
2、服務員將盤子和碗放在就餐者的左側(cè)，或者在廚房中預先準備好盤子，然后再拿出來放于就餐者面前。
非正式用餐。
主人繞著餐桌將食物依次盛放在客人的盤子上，或者直接讓就餐者自己取用，需要的時候再將食物遞給其他就餐者。
不管是正式用餐，還是非正式用餐，餐桌上除了擺放著各類讓人垂涎欲滴的美味佳肴外，還放置著不少餐具。下面簡介餐具使用的一些通用技巧：
1、餐具一般放置于盛放餐具器皿的右邊;。
2、當公用湯匙和公用叉子同時提供時，湯匙置于右手邊以備使用，而叉子則置于左手邊。
3、餐具用完后應該放回到盤子和公用碗上。
4、當使用公用湯匙時，湯匙會先放在湯匙底座上，第一位就餐者使用后會將湯匙放在碗里，以便下一位就餐者使用。
5、為了防止手被劃傷，應該把切肉用的餐刀刀鋒朝里放置。
DNS協(xié)議提供的服務篇三
甲方：(建設單位)：
組織名稱：
法定代表人：
地址：
聯(lián)系電話：
企業(yè)名稱：
法定代表人：
地址：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對x項目(小區(qū))實施前期物業(yè)服務的事宜，訂立本合同。建設單位依法與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)合同對全體業(yè)主具有約束力。
第一條。
物業(yè)基本情況。
物業(yè)名稱：(以下簡稱本物業(yè))。
坐落位置：
物業(yè)類型：
占地面積：平方米。
總建筑面積：平方米。
第二條。
物業(yè)承接查驗。
具體物業(yè)構(gòu)成明細及設備設施明細見附件一。
第三條。
乙方提供物業(yè)服務的主要內(nèi)容為：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位具體包括：房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、屋面、大堂、公共門廳、各出入口、走廊、過道、樓梯間、公共衛(wèi)生間、清潔間、電表房、化糞池、應急發(fā)電機房、消防給水系統(tǒng)泵房、消防設備控制室、儲水箱(池)、電梯房(含電梯井)及其它地方或范圍，但任何業(yè)主擁有獨立使用權(quán)的地方及開發(fā)商保留地方除外。
2、物業(yè)共用設施、設備的運行、維修、養(yǎng)護管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、中央空調(diào)系統(tǒng)、共用照明、光彩照明、水泵、發(fā)電機、樓內(nèi)消防設施設備、衛(wèi)生間設備、電梯、電視監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、電線、電纜、公用通告板及其它衛(wèi)生設備等。以上所列的各類設備，不論是設置于公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設施的一部分，但任何只供個別業(yè)主或租戶使用的設施則不包括在內(nèi)。
3、物業(yè)共用設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、路燈。
4、共有綠地、花木、建筑小品、休閑設施、健身設施等的養(yǎng)護與管理。
5、房屋共用部位、共用區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，共用排污管道及設施的疏浚。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、公共秩序協(xié)助管理和服務，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。
前款約定的事項不含業(yè)主、物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管保險責任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。
8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共消防安全管理。包括建立義務消防組織、建立消防管理制度、制定火災突發(fā)事件處置預案，開展日常消防監(jiān)控設備運行管理，開展日常公共區(qū)域及經(jīng)營辦公場所內(nèi)的消防巡檢，處置消防突發(fā)事件和違章事件。
前款不包含專有區(qū)域內(nèi)業(yè)主及使用人應承擔的消防管理責任。
9、物業(yè)檔案資料管理。
10、物業(yè)專項維修資金的使用。
11、裝飾裝修管理服務。
12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務價格由雙方另行商定)。
13、物業(yè)服務費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。
14、法律政策規(guī)定應由乙方管理服務的其它服務事項。
第四條裝修管理。
裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土原則上應由業(yè)主或使用人自行負責清運至市政垃圾處置場所。委托物業(yè)公司清運的，高層(含小高層)由業(yè)主或使用人按元/平方米(建筑面積)標準(一費制)向物業(yè)公司支付清運費(除渣費)，業(yè)主或使用人應將產(chǎn)生的建筑垃圾自行清理(清掃)收堆于室內(nèi)，物業(yè)公司負責入戶清運(除渣)。其他業(yè)態(tài)(洋房、別墅、商業(yè))的建筑垃圾棄土如需委托物業(yè)公司清運的，清運方式及清運費(除渣費)標準由業(yè)主或使用人與物業(yè)公司自行協(xié)商，協(xié)商不成，由業(yè)主或使用人自行清運至市政垃圾處置場所。物業(yè)公司應明確告知業(yè)主或使用人裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土的清運方式(除渣方式)，業(yè)主在裝修時自行選擇除渣方式并在與業(yè)主簽訂的裝修協(xié)議中予以明確。
建筑垃圾棄土清(轉(zhuǎn))運費(除渣費)在辦理裝修手續(xù)時繳納。
若業(yè)主實施違規(guī)裝修、不遵守小區(qū)臨時管理規(guī)約(裝修協(xié)議)約定或危及房屋結(jié)構(gòu)安全行為及重慶市市政府282號文件有關規(guī)定的，可對其共同管理權(quán)的行使及裝修保證金退還和業(yè)主在申報開通水電氣網(wǎng)絡等手續(xù)方面不配合。以保障整棟房屋安全，維護其他業(yè)主合法權(quán)益，并及時報告有關部門。
2、業(yè)主應按照規(guī)定的房屋用途使用房屋，不得改變房屋用途。確需改變房屋用途的(僅可改為辦公)，業(yè)主應當在征得相鄰業(yè)主同意后報有關行政主管部門審批，經(jīng)相鄰業(yè)主同意、行政主管部門審批后，該房屋的物業(yè)服務費收費標準按物業(yè)服務合同約定商業(yè)收費標準執(zhí)行。
3、業(yè)主或使用人應在指定地點放置裝飾裝修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場所，業(yè)主應嚴格遵守裝修施工時間：
上午：時至時。
下午：時至時。
周末靜音施工。其他時間以及法定節(jié)假日不得施工，以免噪音擾民。
4、業(yè)主、使用人使用物業(yè)，應當自覺遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定,不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：
2.破壞或者擅自改變房屋外觀;。
3.損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);。
4.損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分;。
5.損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;。
6.將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房的上方;。
7.存放、鋪設超負荷物品;。
8.發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音;。
9.存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品;。
10.違反法律法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房;。
11.亂丟垃圾，高空拋物;。
12.損毀樹木、園林綠化;。
13.法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當根據(jù)物業(yè)服務合同或者本項目臨時管理規(guī)約及時予以勸阻、制止，報告。對違章裝修情況制止無效的，基于小區(qū)物業(yè)服務系維護全體業(yè)主合法權(quán)益的公共服務行為，就業(yè)主或使用人單一侵權(quán)違規(guī)行為，物業(yè)服務企業(yè)可以采取以下措施：
1、禁止施工人員進入物業(yè)區(qū)域;。
2、禁止施工材料進入物業(yè)區(qū)域;。
3、禁止施工工具進入物業(yè)區(qū)域;。
4、在維護小區(qū)業(yè)主共同利益和確保房屋安全前提下，采取必要措施以保障整棟房屋安全，維護其他業(yè)主合法權(quán)益，并及時報告有關部門。
第五條在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)服務事項為：
1、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務價格由雙方另行商定)，包括但不限于：
(1)戶內(nèi)有償維修服務;。
(2)根據(jù)業(yè)主需求提供有償戶內(nèi)服務、待辦服務、特約服務;。
2、適時開展以下服務項目，合理收費，包括但不限于：
(1)房屋代管、代租、代售;。
(2)傳真、打字、復印、電信服務;。
(3)商務會談、會議安排，會議設備出租服務;。
(4)郵件、郵包、快遞及報刊、雜志訂閱等郵政服務;。
(5)電話、寬帶等電信設備代辦、代裝服務;。
(6)代訂機票、酒店服務(市內(nèi)三星級和三星級以上各大酒店);。
(7)秘書服務，包括各種文件處理等。
第六條。
一、本物業(yè)服務為政府指導價。乙方服務標準為《重慶市住宅物業(yè)服務等級標準》規(guī)定的級服務。
二、本物業(yè)服務為市場調(diào)節(jié)價。乙方服務標準以《重慶市住宅物業(yè)服務等級標準》規(guī)定的四級標準內(nèi)容為基礎，增加《住宅前期物業(yè)服務超過重慶市住宅物業(yè)服務等級標準的服務標準(試行)》規(guī)定的超等級服務。
(具體服務標準見附件)。
第七條。
小區(qū)物業(yè)服務系以物業(yè)服務企業(yè)為主體實施的市場化運作有償服務行為，本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費采取政府指導價或市場調(diào)節(jié)價方式，實行一費制。(物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)合理的利潤)。業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務費后，乙方按本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。物業(yè)服務費由業(yè)主按前期物業(yè)服務合同(前期物業(yè)服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約)中的約定標準繳納。雙方約定物業(yè)服務費用標準如下(按建筑面積計算)：
序號費項名稱物業(yè)服務費標準起計時間繳費時間備注。
1洋房/平方米/月;通知接房之日起(含電梯和公攤水電費)。
2高層元/平方米/月;通知接房之日起(含電梯和公攤水電費)。
3底商元/平方米/月;通知接房之日起(含公攤水電費)。
4車庫元/月/個。通知接房之日起(含公攤水電費)。
3通知接房之日起。
說明：
1、上述費用標準不含業(yè)主財產(chǎn)保險費用、設備設施大中修等費用。
2、本物業(yè)區(qū)域業(yè)主或使用人自開發(fā)建設單位交(接)房通知之日起繳納物業(yè)服務費(接房本月按實際天數(shù)收取物業(yè)服務費)。接房時業(yè)主預交三個月物業(yè)服務費(其他情形除外)，超出預交期后物業(yè)服務費用按月繳納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在每月10日前履行繳納當月物業(yè)服務費義務。業(yè)主不得以房屋存在質(zhì)量瑕疵或質(zhì)量問題無法解決以及未接房等理由拒交物業(yè)服務費，業(yè)主未在開發(fā)建設單位(開發(fā)商)書面交(接)房通知時限內(nèi)接房的，物業(yè)服務費自開發(fā)建設單位(開發(fā)商)發(fā)出書面交(接)房通知之日起計繳。
業(yè)主、使用人違反前期物業(yè)服務合同、小區(qū)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務協(xié)議的約定，未能按時足額地交納物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)應當督促其限期交納，逾期超過三個月仍不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴或者按約定申請仲裁。逾期的按應繳費用千分之三的標準按日加收違約金。
3、經(jīng)政府相關職能部門綜合竣工驗收后，業(yè)主應在開發(fā)建設單位(開發(fā)商)書面交(接)房通知時限內(nèi)接房，交付物業(yè)(房屋)涉及整改的由業(yè)主、物業(yè)企業(yè)確認登記，并通知開發(fā)建設單位(開發(fā)商)進行整改，整改期物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位(開發(fā)商)承擔。整改后由小區(qū)物業(yè)公司進行查驗，物業(yè)公司驗收后書面通知業(yè)主查驗并接房，業(yè)主應自通知之日起7個自然日內(nèi)接房，物業(yè)服務費自物業(yè)公司書面通知之日計繳。未在小區(qū)物業(yè)公司書面通知時限內(nèi)接房的，物業(yè)服務費自物業(yè)公司書面通知之日計繳。經(jīng)整改后若業(yè)主或使用人接房仍存異議未接房的，物業(yè)服務費自物業(yè)公司書面通知之日計繳。業(yè)主或使用人可通過協(xié)商或訴訟方式解決爭議期的物業(yè)服務費。
4.經(jīng)政府相關職能部門綜合驗收竣工交付的房屋涉及整改的，不屬于開發(fā)建設單位(開發(fā)商)延期交房范疇。
5.前期物業(yè)服務合同生效之日至物業(yè)交付之日的物業(yè)服務費用由建設單位(開發(fā)商)承擔。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應當自約定之日起告知乙方。
6.本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的空置房物業(yè)服務費標準按照于通知接房之日的次日進行計繳。
7、業(yè)主裝修需停工的應到物業(yè)客戶中心辦理備案手續(xù)，停工期產(chǎn)生的物業(yè)服費按全額繳納。
8、商品房自項目竣工驗收合格交付使用，經(jīng)建設單位(開發(fā)商)與物業(yè)服務企業(yè)完成承接查驗手續(xù)，在正常使用和維護的情況下由開發(fā)建設單位(開發(fā)商)按照《重慶市新建商品房屋質(zhì)量保證書》或《重慶市房屋建筑工程質(zhì)量保修規(guī)程》的規(guī)定承擔保修維修責任。未涉及《重慶市新建商品房屋質(zhì)量保證書》規(guī)定內(nèi)容的，由開發(fā)建設單位(開發(fā)商)與業(yè)主另行約定;若《重慶市新建商品房屋質(zhì)量保證書》保修內(nèi)容有調(diào)整則按照政府相關文件要求執(zhí)行。
二、本物業(yè)的公共服務收費主要用于以下開支：
1、服務人員的工資和按國家政策規(guī)定的費用;。
2、房屋共用部位、共用設施設備日常運行、維護(小修)及保養(yǎng)費;。
3、管理費分攤;。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化管理費;。
5、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費;。
6、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
7、辦公費;。
8、物業(yè)服務企業(yè)用于為業(yè)主服務的固定資產(chǎn)折舊費;。
9、法定稅費;。
10、合理利潤。
第八條。
物業(yè)服務企業(yè)在小區(qū)成立業(yè)主委員會(業(yè)主大會)前，若利用物業(yè)共用部位、共用設施設備開展多種經(jīng)營的(經(jīng)營公共部位、共用設施設備涉及能耗費用的由租(使)用人承擔)應單獨記賬入冊，列出經(jīng)營明細，定期予以公示，其經(jīng)營所得收益扣除稅金后由物業(yè)企業(yè)與全體業(yè)主按比例提取管理服務費，業(yè)主分成收益部分應納入物業(yè)專項維修資金,若用于其他合理用途的，在使用時應征求業(yè)主意見。賬目收益在小區(qū)成立業(yè)主委員會后在街道或居委會的參與下與業(yè)委會進行移交。期間，若小區(qū)業(yè)委會未成立，根據(jù)管理需要或特殊情形，亦可在有業(yè)主的參與下與轄區(qū)街道(居委會)進行移交。
第九條。
乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務的，專項服務的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。
第十條。
停車收費分別采取以下方式：
1、小區(qū)室內(nèi)(車庫車位)由乙方(物業(yè)服務企業(yè))統(tǒng)一管理。小區(qū)室內(nèi)(車庫車位)規(guī)劃停車位個，小區(qū)內(nèi)室外(露天)規(guī)劃停車位個。為維護有車業(yè)主和無車業(yè)主的共同權(quán)益，業(yè)主使用停車場地(室內(nèi)、室外)，應繳納停車使費用及停車管理服務費。
2、為保障小區(qū)業(yè)主人身財產(chǎn)及休閑娛樂安全，在小區(qū)停車庫(室內(nèi)停車位)能滿足本小區(qū)業(yè)主車輛停放時，小區(qū)內(nèi)室外(露天)規(guī)劃停車位(場地)暫不啟用，僅用于小區(qū)消防、應急、出警、醫(yī)療急救及其他公益性工作車輛臨時停放，待小區(qū)停車庫(室內(nèi)停車位)車位不能滿足本小區(qū)業(yè)主車輛停放需求時，則有償啟用小區(qū)內(nèi)室外(露天)停車位(場地)，其經(jīng)營采取室外停車位服務費元/個/月標準(最終以物價備案為準)或按車位經(jīng)營收益分成管理方式實施，具體實施方案征求業(yè)主意見后進行單獨建賬管理。
4.業(yè)主自行購置室內(nèi)停車位的，無論是否空置均按元/個/月的標準(最終以物價備案為準)于車庫(室內(nèi)停車場)手續(xù)辦理完善啟用之日起向管理者(物業(yè)服務企業(yè))繳納停車場物業(yè)服務費。
5、由物業(yè)企業(yè)收取的停車管理服務費主要包括車場公共設備設施維修養(yǎng)護，清掃保潔、照明及車場管理服務等費用，所收費用構(gòu)成中不含車輛的盜損保險費和保管費用。無論是室外(露天)車位及車庫(室內(nèi))，管理者負責提供停車位場地及相關設備設施的維護和清潔服務，故入庫或室外停放車輛，車主須自行向保險公司投保，若有損壞或丟失，由公安機關勘察出具證明。管理者不承擔車輛丟失、損壞的賠償責任。
上述停車場(車庫)、室外停車的臨時停車車位使用費(次票)按發(fā)改委核定的標準執(zhí)行，
其他約定。
第五章雙方的權(quán)利義務。
第十一條。
甲方的權(quán)利義務。
甲方享有的權(quán)利：
2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。
3、制訂物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度。
4、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應履行的義務：
1、在銷售物業(yè)之前，制定《臨時管理規(guī)約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《臨時管理規(guī)約》。
2、甲方在銷售物業(yè)時，甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同應當包含本合同約定的內(nèi)容，物業(yè)買受人應當對遵守和履行前期物業(yè)服務合同予以書面承諾，且本合同有關物業(yè)服務的約定隨之轉(zhuǎn)移。
3、建設單位(開發(fā)商)在滿足《房屋接管驗收標準》等有關規(guī)定的移交條件后，應當在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務企業(yè)，按照《物業(yè)承接查驗辦法》等有關規(guī)定，完成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗工作，并移交重慶市物業(yè)管理條例第四十四條規(guī)定的資料，甲方應保證本物業(yè)服務區(qū)域具備以下條件：
(1)所有建設項目按批準的規(guī)劃設計和有關專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求;。
(3)機動車停車場、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用;。
4、在查驗過程中，甲方應對甲乙雙方查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備存在的問題予以確認,并簽訂確認書,同時明確解決方案，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)服務方面承擔責任的依據(jù)。
甲方應認真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達到本條甲方應履行的義務中第3項的要求。
5、乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：
(2)規(guī)劃設計資料;。
(3)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;。
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
7、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，若成立業(yè)主委員會，甲方應按照重慶市物業(yè)管理條例規(guī)定，在街道的指導下，協(xié)助成立籌備組，報送物業(yè)管理區(qū)域證明、房屋及建筑物面積清冊、建筑規(guī)劃總平圖、交付使用共用共有設備的證明(說明書、合格證、維護保修協(xié)議)、物管用房證明等。
9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;。
10、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設施設備的所有權(quán)和使用權(quán)。
11、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十二條。
乙方的權(quán)利義務。
乙方享有的權(quán)利：
2、按照本合同和有關規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取前期物業(yè)服務費用和其他費用;。
6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應履行的義務：
1、履行合同、提供物業(yè)服務;。
10、不得在處理物業(yè)服務事務的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;。
12、本合同終止時，應當將物業(yè)服務用房和物業(yè)服務相關資料及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的，移交給街道或居委會代管。
13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十三條。
以下情況乙方不承擔責任：
1、因不可抗力導致物業(yè)服務中斷的;。
2、乙方已履行本合同約定，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;。
6、甲方、業(yè)主及物業(yè)使用人因意外事件、治安突發(fā)事件或刑事案件而受到的人身、財產(chǎn)損失，乙方已經(jīng)盡到相應的項目巡視義務但任然未能避免的。
7、甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托乙方員工提供服務所導致的任何損害(如代為泊車等)。
第六章專項維修資金的管理和使用。
第十四條。
專項維修資金的繳交、管理、使用、續(xù)籌，嚴格按相關文件規(guī)定執(zhí)行。
第七章物業(yè)服務用房。
第十五條。
甲方應按照有關規(guī)定向乙方提供能夠滿足法規(guī)要求的物業(yè)服務用房，建筑面積約平方米，位置分別位于(以有關部門明確位置及測繪面積為準)。
第十六條。
物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
第八章合同期限。
第十七條。
本合同期限自年月日起,至小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉成立業(yè)主委員會并代表全體業(yè)主選聘或續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)與其簽訂的物業(yè)服務合同生效時止或自治時為止。期間，若經(jīng)業(yè)主大會表決與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
小區(qū)業(yè)委會成立或本合同終止時，乙方應當將物業(yè)服務用房、物業(yè)服務相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會;未成立業(yè)主委員會的，向轄區(qū)街道居委會移交。
第九章違約責任。
第十八條。
因房屋建筑質(zhì)量、設施設備質(zhì)量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機構(gòu)的鑒定為準。若因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)未能達到本合同及法律法規(guī)約定的交付條件導致本合同約定的全部或部分物業(yè)服務內(nèi)容(即乙方的義務)無法履行的，乙方有權(quán)遲延履行本合同約定的全部或部分物業(yè)服務內(nèi)容(即乙方的義務)，并要求甲方在合理期限內(nèi)整改完畢，因此導致乙方、物業(yè)買受人或任何第三方損失的，由甲方負責處理并承擔責任。物業(yè)交接后，因隱蔽部位、隱蔽工程、結(jié)構(gòu)安全等存在質(zhì)量問題而影響正常使用的，不視為乙方在物業(yè)承接查驗中存在過錯，由甲方負責修復，由此給業(yè)主造成損失的，甲方承擔賠償責任。
第十九條。
甲方違反第十一條甲方應履行的義務，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時由甲方承擔相應的責任。
第二十條。
乙方違反合同的約定，擅自提高收費標準的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
第二十一條。
甲方違反本合同約定，致使乙方的服務不能達到本合同第三章“物業(yè)服務質(zhì)量”約定的，由甲方賠償由此造成的損失;甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上“物業(yè)服務事項”的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應的損失。
第二十二條。
乙方服務違反本合同的約定，未能達到本合同第三章“物業(yè)服務質(zhì)量”約定的，應承擔違約責任，并賠償甲方及業(yè)主相應的損失;乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上的“物業(yè)服務事項”的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應的損失。
第二十三條。
甲方、業(yè)主、使用人違反臨時管理規(guī)約或前期物業(yè)服務合同的約定，未按時如數(shù)繳納物業(yè)服務費的，乙方應當督促其限期交納，逾期超過三個月仍不繳納的，乙方可以向本物業(yè)項目所在地人民法院起訴，或者按約定申請仲裁。逾期繳納的應按逾期金額每日千分之三的標準向乙方支付違約金。
第二十四條。
甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，但修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
第二十五條。
違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。
第十章附則。
第二十六條。
本合同的效力及于本物業(yè)服務區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
第二十七條。
乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
第二十八條。
雙方約定自本合同生效后，根據(jù)甲方委托服務事項，自房屋竣工驗收后分項目、分階段辦理接管驗收手續(xù)。
第二十九條。
雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
第三十條。
本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第三十一條。
本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十二條。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關行政管理部門申訴;也可選擇以下方式解決：
1、重慶市仲裁委員會仲裁;。
2、向本物業(yè)項目所在地人民法院提起訴訟。
第三十三條。
本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第三十四條。
本合同自簽訂之日起生效。
附件：1、物業(yè)構(gòu)成明細。
甲方：
甲方代表人：
乙方(簽章)：
乙方代表人：
年月日甲方：(建設單位)：
組織名稱：
法定代表人：
地址：
聯(lián)系電話：
企業(yè)名稱：
法定代表人：
地址：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對x項目(小區(qū))實施前期物業(yè)服務的事宜，訂立本合同。建設單位依法與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)合同對全體業(yè)主具有約束力。
第一條。
物業(yè)基本情況。
物業(yè)名稱：(以下簡稱本物業(yè))。
坐落位置：
物業(yè)類型：
占地面積：平方米。
總建筑面積：平方米。
第二條。
物業(yè)承接查驗。
具體物業(yè)構(gòu)成明細及設備設施明細見附件一。
第三條。
乙方提供物業(yè)服務的主要內(nèi)容為：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位具體包括：房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、屋面、大堂、公共門廳、各出入口、走廊、過道、樓梯間、公共衛(wèi)生間、清潔間、電表房、化糞池、應急發(fā)電機房、消防給水系統(tǒng)泵房、消防設備控制室、儲水箱(池)、電梯房(含電梯井)及其它地方或范圍，但任何業(yè)主擁有獨立使用權(quán)的地方及開發(fā)商保留地方除外。
2、物業(yè)共用設施、設備的運行、維修、養(yǎng)護管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、中央空調(diào)系統(tǒng)、共用照明、光彩照明、水泵、發(fā)電機、樓內(nèi)消防設施設備、衛(wèi)生間設備、電梯、電視監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、電線、電纜、公用通告板及其它衛(wèi)生設備等。以上所列的各類設備，不論是設置于公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設施的一部分，但任何只供個別業(yè)主或租戶使用的設施則不包括在內(nèi)。
3、物業(yè)共用設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、路燈。
4、共有綠地、花木、建筑小品、休閑設施、健身設施等的養(yǎng)護與管理。
5、房屋共用部位、共用區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運，共用排污管道及設施的疏浚。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、公共秩序協(xié)助管理和服務，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。
前款約定的事項不含業(yè)主、物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管保險責任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。
8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共消防安全管理。包括建立義務消防組織、建立消防管理制度、制定火災突發(fā)事件處置預案，開展日常消防監(jiān)控設備運行管理，開展日常公共區(qū)域及經(jīng)營辦公場所內(nèi)的消防巡檢，處置消防突發(fā)事件和違章事件。
前款不包含專有區(qū)域內(nèi)業(yè)主及使用人應承擔的消防管理責任。
9、物業(yè)檔案資料管理。
10、物業(yè)專項維修資金的使用。
11、裝飾裝修管理服務。
12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務價格由雙方另行商定)。
13、物業(yè)服務費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。
14、法律政策規(guī)定應由乙方管理服務的其它服務事項。
第四條裝修管理。
裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土原則上應由業(yè)主或使用人自行負責清運至市政垃圾處置場所。委托物業(yè)公司清運的，高層(含小高層)由業(yè)主或使用人按元/平方米(建筑面積)標準(一費制)向物業(yè)公司支付清運費(除渣費)，業(yè)主或使用人應將產(chǎn)生的建筑垃圾自行清理(清掃)收堆于室內(nèi)，物業(yè)公司負責入戶清運(除渣)。其他業(yè)態(tài)(洋房、別墅、商業(yè))的建筑垃圾棄土如需委托物業(yè)公司清運的，清運方式及清運費(除渣費)標準由業(yè)主或使用人與物業(yè)公司自行協(xié)商，協(xié)商不成，由業(yè)主或使用人自行清運至市政垃圾處置場所。物業(yè)公司應明確告知業(yè)主或使用人裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土的清運方式(除渣方式)，業(yè)主在裝修時自行選擇除渣方式并在與業(yè)主簽訂的裝修協(xié)議中予以明確。
建筑垃圾棄土清(轉(zhuǎn))運費(除渣費)在辦理裝修手續(xù)時繳納。
若業(yè)主實施違規(guī)裝修、不遵守小區(qū)臨時管理規(guī)約(裝修協(xié)議)約定或危及房屋結(jié)構(gòu)安全行為及重慶市市政府282號文件有關規(guī)定的，可對其共同管理權(quán)的行使及裝修保證金退還和業(yè)主在申報開通水電氣網(wǎng)絡等手續(xù)方面不配合。以保障整棟房屋安全，維護其他業(yè)主合法權(quán)益，并及時報告有關部門。
2、業(yè)主應按照規(guī)定的房屋用途使用房屋，不得改變房屋用途。確需改變房屋用途的(僅可改為辦公)，業(yè)主應當在征得相鄰業(yè)主同意后報有關行政主管部門審批，經(jīng)相鄰業(yè)主同意、行政主管部門審批后，該房屋的物業(yè)服務費收費標準按物業(yè)服務合同約定商業(yè)收費標準執(zhí)行。
3、業(yè)主或使用人應在指定地點放置裝飾裝修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場所，業(yè)主應嚴格遵守裝修施工時間：
上午：時至時。
下午：時至時。
周末靜音施工。其他時間以及法定節(jié)假日不得施工，以免噪音擾民。
4、業(yè)主、使用人使用物業(yè)，應當自覺遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定,不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為：
2.破壞或者擅自改變房屋外觀;。
3.損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);。
4.損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分;。
5.損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;。
6.將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房的上方;。
7.存放、鋪設超負荷物品;。
8.發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音;。
9.存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品;。
10.違反法律法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房;。
11.亂丟垃圾，高空拋物;。
12.損毀樹木、園林綠化;。
13.法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當根據(jù)物業(yè)服務合同或者本項目臨時管理規(guī)約及時予以勸阻、制止，報告。對違章裝修情況制止無效的，基于小區(qū)物業(yè)服務系維護全體業(yè)主合法權(quán)益的公共服務行為，就業(yè)主或使用人單一侵權(quán)違規(guī)行為，物業(yè)服務企業(yè)可以采取以下措施：
1、禁止施工人員進入物業(yè)區(qū)域;。
2、禁止施工材料進入物業(yè)區(qū)域;。
3、禁止施工工具進入物業(yè)區(qū)域;。
4、在維護小區(qū)業(yè)主共同利益和確保房屋安全前提下，采取必要措施以保障整棟房屋安全，維護其他業(yè)主合法權(quán)益，并及時報告有關部門。
第五條在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)服務事項為：
1、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務價格由雙方另行商定)，包括但不限于：
(1)戶內(nèi)有償維修服務;。
(2)根據(jù)業(yè)主需求提供有償戶內(nèi)服務、待辦服務、特約服務;。
2、適時開展以下服務項目，合理收費，包括但不限于：
(1)房屋代管、代租、代售;。
(2)傳真、打字、復印、電信服務;。
(3)商務會談、會議安排，會議設備出租服務;。
(4)郵件、郵包、快遞及報刊、雜志訂閱等郵政服務;。
(5)電話、寬帶等電信設備代辦、代裝服務;。
(6)代訂機票、酒店服務(市內(nèi)三星級和三星級以上各大酒店);。
(7)秘書服務，包括各種文件處理等。
第六條。
一、本物業(yè)服務為政府指導價。乙方服務標準為《重慶市住宅物業(yè)服務等級標準》規(guī)定的級服務。
二、本物業(yè)服務為市場調(diào)節(jié)價。乙方服務標準以《重慶市住宅物業(yè)服務等級標準》規(guī)定的四級標準內(nèi)容為基礎，增加《住宅前期物業(yè)服務超過重慶市住宅物業(yè)服務等級標準的服務標準(試行)》規(guī)定的超等級服務。
(具體服務標準見附件)。
第七條。
小區(qū)物業(yè)服務系以物業(yè)服務企業(yè)為主體實施的市場化運作有償服務行為，本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費采取政府指導價或市場調(diào)節(jié)價方式，實行一費制。(物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)合理的利潤)。業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務費后，乙方按本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。物業(yè)服務費由業(yè)主按前期物業(yè)服務合同(前期物業(yè)服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約)中的約定標準繳納。雙方約定物業(yè)服務費用標準如下(按建筑面積計算)：
序號費項名稱物業(yè)服務費標準起計時間繳費時間備注。
1洋房/平方米/月;通知接房之日起(含電梯和公攤水電費)。
2高層元/平方米/月;通知接房之日起(含電梯和公攤水電費)。
3底商元/平方米/月;通知接房之日起(含公攤水電費)。
4車庫元/月/個。通知接房之日起(含公攤水電費)。
3通知接房之日起。
說明：
1、上述費用標準不含業(yè)主財產(chǎn)保險費用、設備設施大中修等費用。
2、本物業(yè)區(qū)域業(yè)主或使用人自開發(fā)建設單位交(接)房通知之日起繳納物業(yè)服務費(接房本月按實際天數(shù)收取物業(yè)服務費)。接房時業(yè)主預交三個月物業(yè)服務費(其他情形除外)，超出預交期后物業(yè)服務費用按月繳納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在每月10日前履行繳納當月物業(yè)服務費義務。業(yè)主不得以房屋存在質(zhì)量瑕疵或質(zhì)量問題無法解決以及未接房等理由拒交物業(yè)服務費，業(yè)主未在開發(fā)建設單位(開發(fā)商)書面交(接)房通知時限內(nèi)接房的，物業(yè)服務費自開發(fā)建設單位(開發(fā)商)發(fā)出書面交(接)房通知之日起計繳。
業(yè)主、使用人違反前期物業(yè)服務合同、小區(qū)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務協(xié)議的約定，未能按時足額地交納物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)應當督促其限期交納，逾期超過三個月仍不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴或者按約定申請仲裁。逾期的按應繳費用千分之三的標準按日加收違約金。
3、經(jīng)政府相關職能部門綜合竣工驗收后，業(yè)主應在開發(fā)建設單位(開發(fā)商)書面交(接)房通知時限內(nèi)接房，交付物業(yè)(房屋)涉及整改的由業(yè)主、物業(yè)企業(yè)確認登記，并通知開發(fā)建設單位(開發(fā)商)進行整改，整改期物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位(開發(fā)商)承擔。整改后由小區(qū)物業(yè)公司進行查驗，物業(yè)公司驗收后書面通知業(yè)主查驗并接房，業(yè)主應自通知之日起7個自然日內(nèi)接房，物業(yè)服務費自物業(yè)公司書面通知之日計繳。未在小區(qū)物業(yè)公司書面通知時限內(nèi)接房的，物業(yè)服務費自物業(yè)公司書面通知之日計繳。經(jīng)整改后若業(yè)主或使用人接房仍存異議未接房的，物業(yè)服務費自物業(yè)公司書面通知之日計繳。業(yè)主或使用人可通過協(xié)商或訴訟方式解決爭議期的物業(yè)服務費。
4.經(jīng)政府相關職能部門綜合驗收竣工交付的房屋涉及整改的，不屬于開發(fā)建設單位(開發(fā)商)延期交房范疇。
5.前期物業(yè)服務合同生效之日至物業(yè)交付之日的物業(yè)服務費用由建設單位(開發(fā)商)承擔。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應當自約定之日起告知乙方。
6.本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的空置房物業(yè)服務費標準按照于通知接房之日的次日進行計繳。
7、業(yè)主裝修需停工的應到物業(yè)客戶中心辦理備案手續(xù)，停工期產(chǎn)生的物業(yè)服費按全額繳納。
8、商品房自項目竣工驗收合格交付使用，經(jīng)建設單位(開發(fā)商)與物業(yè)服務企業(yè)完成承接查驗手續(xù)，在正常使用和維護的情況下由開發(fā)建設單位(開發(fā)商)按照《重慶市新建商品房屋質(zhì)量保證書》或《重慶市房屋建筑工程質(zhì)量保修規(guī)程》的規(guī)定承擔保修維修責任。未涉及《重慶市新建商品房屋質(zhì)量保證書》規(guī)定內(nèi)容的，由開發(fā)建設單位(開發(fā)商)與業(yè)主另行約定;若《重慶市新建商品房屋質(zhì)量保證書》保修內(nèi)容有調(diào)整則按照政府相關文件要求執(zhí)行。
二、本物業(yè)的公共服務收費主要用于以下開支：
1、服務人員的工資和按國家政策規(guī)定的費用;。
2、房屋共用部位、共用設施設備日常運行、維護(小修)及保養(yǎng)費;。
3、管理費分攤;。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化管理費;。
5、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費;。
6、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;。
7、辦公費;。
8、物業(yè)服務企業(yè)用于為業(yè)主服務的固定資產(chǎn)折舊費;。
9、法定稅費;。
10、合理利潤。
第八條。
物業(yè)服務企業(yè)在小區(qū)成立業(yè)主委員會(業(yè)主大會)前，若利用物業(yè)共用部位、共用設施設備開展多種經(jīng)營的(經(jīng)營公共部位、共用設施設備涉及能耗費用的由租(使)用人承擔)應單獨記賬入冊，列出經(jīng)營明細，定期予以公示，其經(jīng)營所得收益扣除稅金后由物業(yè)企業(yè)與全體業(yè)主按比例提取管理服務費，業(yè)主分成收益部分應納入物業(yè)專項維修資金,若用于其他合理用途的，在使用時應征求業(yè)主意見。賬目收益在小區(qū)成立業(yè)主委員會后在街道或居委會的參與下與業(yè)委會進行移交。期間，若小區(qū)業(yè)委會未成立，根據(jù)管理需要或特殊情形，亦可在有業(yè)主的參與下與轄區(qū)街道(居委會)進行移交。
第九條。
乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務的，專項服務的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。
第十條。
停車收費分別采取以下方式：
1、小區(qū)室內(nèi)(車庫車位)由乙方(物業(yè)服務企業(yè))統(tǒng)一管理。小區(qū)室內(nèi)(車庫車位)規(guī)劃停車位個，小區(qū)內(nèi)室外(露天)規(guī)劃停車位個。為維護有車業(yè)主和無車業(yè)主的共同權(quán)益，業(yè)主使用停車場地(室內(nèi)、室外)，應繳納停車使費用及停車管理服務費。
2、為保障小區(qū)業(yè)主人身財產(chǎn)及休閑娛樂安全，在小區(qū)停車庫(室內(nèi)停車位)能滿足本小區(qū)業(yè)主車輛停放時，小區(qū)內(nèi)室外(露天)規(guī)劃停車位(場地)暫不啟用，僅用于小區(qū)消防、應急、出警、醫(yī)療急救及其他公益性工作車輛臨時停放，待小區(qū)停車庫(室內(nèi)停車位)車位不能滿足本小區(qū)業(yè)主車輛停放需求時，則有償啟用小區(qū)內(nèi)室外(露天)停車位(場地)，其經(jīng)營采取室外停車位服務費元/個/月標準(最終以物價備案為準)或按車位經(jīng)營收益分成管理方式實施，具體實施方案征求業(yè)主意見后進行單獨建賬管理。
4.業(yè)主自行購置室內(nèi)停車位的，無論是否空置均按元/個/月的標準(最終以物價備案為準)于車庫(室內(nèi)停車場)手續(xù)辦理完善啟用之日起向管理者(物業(yè)服務企業(yè))繳納停車場物業(yè)服務費。
5、由物業(yè)企業(yè)收取的停車管理服務費主要包括車場公共設備設施維修養(yǎng)護，清掃保潔、照明及車場管理服務等費用，所收費用構(gòu)成中不含車輛的盜損保險費和保管費用。無論是室外(露天)車位及車庫(室內(nèi))，管理者負責提供停車位場地及相關設備設施的維護和清潔服務，故入庫或室外停放車輛，車主須自行向保險公司投保，若有損壞或丟失，由公安機關勘察出具證明。管理者不承擔車輛丟失、損壞的賠償責任。
上述停車場(車庫)、室外停車的臨時停車車位使用費(次票)按發(fā)改委核定的標準執(zhí)行，
其他約定。
第五章雙方的權(quán)利義務。
第十一條。
甲方的權(quán)利義務。
甲方享有的權(quán)利：
2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。
3、制訂物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度。
4、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
甲方應履行的義務：
1、在銷售物業(yè)之前，制定《臨時管理規(guī)約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《臨時管理規(guī)約》。
2、甲方在銷售物業(yè)時，甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同應當包含本合同約定的內(nèi)容，物業(yè)買受人應當對遵守和履行前期物業(yè)服務合同予以書面承諾，且本合同有關物業(yè)服務的約定隨之轉(zhuǎn)移。
3、建設單位(開發(fā)商)在滿足《房屋接管驗收標準》等有關規(guī)定的移交條件后，應當在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務企業(yè)，按照《物業(yè)承接查驗辦法》等有關規(guī)定，完成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗工作，并移交重慶市物業(yè)管理條例第四十四條規(guī)定的資料，甲方應保證本物業(yè)服務區(qū)域具備以下條件：
(1)所有建設項目按批準的規(guī)劃設計和有關專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求;。
(3)機動車停車場、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用;。
4、在查驗過程中，甲方應對甲乙雙方查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備存在的問題予以確認,并簽訂確認書,同時明確解決方案，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)服務方面承擔責任的依據(jù)。
甲方應認真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達到本條甲方應履行的義務中第3項的要求。
5、乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：
(2)規(guī)劃設計資料;。
(3)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;。
(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
7、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，若成立業(yè)主委員會，甲方應按照重慶市物業(yè)管理條例規(guī)定，在街道的指導下，協(xié)助成立籌備組，報送物業(yè)管理區(qū)域證明、房屋及建筑物面積清冊、建筑規(guī)劃總平圖、交付使用共用共有設備的證明(說明書、合格證、維護保修協(xié)議)、物管用房證明等。
9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;。
10、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設施設備的所有權(quán)和使用權(quán)。
11、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十二條。
乙方的權(quán)利義務。
乙方享有的權(quán)利：
2、按照本合同和有關規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取前期物業(yè)服務費用和其他費用;。
6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
乙方應履行的義務：
1、履行合同、提供物業(yè)服務;。
10、不得在處理物業(yè)服務事務的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;。
12、本合同終止時，應當將物業(yè)服務用房和物業(yè)服務相關資料及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的，移交給街道或居委會代管。
13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十三條。
以下情況乙方不承擔責任：
1、因不可抗力導致物業(yè)服務中斷的;。
2、乙方已履行本合同約定，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;。
6、甲方、業(yè)主及物業(yè)使用人因意外事件、治安突發(fā)事件或刑事案件而受到的人身、財產(chǎn)損失，乙方已經(jīng)盡到相應的項目巡視義務但任然未能避免的。
7、甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托乙方員工提供服務所導致的任何損害(如代為泊車等)。
第六章專項維修資金的管理和使用。
第十四條。
專項維修資金的繳交、管理、使用、續(xù)籌，嚴格按相關文件規(guī)定執(zhí)行。
第七章物業(yè)服務用房。
第十五條。
甲方應按照有關規(guī)定向乙方提供能夠滿足法規(guī)要求的物業(yè)服務用房，建筑面積約平方米，位置分別位于(以有關部門明確位置及測繪面積為準)。
第十六條。
物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
第八章合同期限。
第十七條。
本合同期限自年月日起,至小區(qū)召開首次業(yè)主大會選舉成立業(yè)主委員會并代表全體業(yè)主選聘或續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)與其簽訂的物業(yè)服務合同生效時止或自治時為止。期間，若經(jīng)業(yè)主大會表決與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
小區(qū)業(yè)委會成立或本合同終止時，乙方應當將物業(yè)服務用房、物業(yè)服務相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會;未成立業(yè)主委員會的，向轄區(qū)街道居委會移交。
第九章違約責任。
第十八條。
因房屋建筑質(zhì)量、設施設備質(zhì)量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機構(gòu)的鑒定為準。若因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)未能達到本合同及法律法規(guī)約定的交付條件導致本合同約定的全部或部分物業(yè)服務內(nèi)容(即乙方的義務)無法履行的，乙方有權(quán)遲延履行本合同約定的全部或部分物業(yè)服務內(nèi)容(即乙方的義務)，并要求甲方在合理期限內(nèi)整改完畢，因此導致乙方、物業(yè)買受人或任何第三方損失的，由甲方負責處理并承擔責任。物業(yè)交接后，因隱蔽部位、隱蔽工程、結(jié)構(gòu)安全等存在質(zhì)量問題而影響正常使用的，不視為乙方在物業(yè)承接查驗中存在過錯，由甲方負責修復，由此給業(yè)主造成損失的，甲方承擔賠償責任。
第十九條。
甲方違反第十一條甲方應履行的義務，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時由甲方承擔相應的責任。
第二十條。
乙方違反合同的約定，擅自提高收費標準的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
第二十一條。
甲方違反本合同約定，致使乙方的服務不能達到本合同第三章“物業(yè)服務質(zhì)量”約定的，由甲方賠償由此造成的損失;甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上“物業(yè)服務事項”的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應的損失。
第二十二條。
乙方服務違反本合同的約定，未能達到本合同第三章“物業(yè)服務質(zhì)量”約定的，應承擔違約責任，并賠償甲方及業(yè)主相應的損失;乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上的“物業(yè)服務事項”的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應的損失。
第二十三條。
甲方、業(yè)主、使用人違反臨時管理規(guī)約或前期物業(yè)服務合同的約定，未按時如數(shù)繳納物業(yè)服務費的，乙方應當督促其限期交納，逾期超過三個月仍不繳納的，乙方可以向本物業(yè)項目所在地人民法院起訴，或者按約定申請仲裁。逾期繳納的應按逾期金額每日千分之三的標準向乙方支付違約金。
第二十四條。
甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，但修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
第二十五條。
違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。
第十章附則。
第二十六條。
本合同的效力及于本物業(yè)服務區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
第二十七條。
乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
第二十八條。
雙方約定自本合同生效后，根據(jù)甲方委托服務事項，自房屋竣工驗收后分項目、分階段辦理接管驗收手續(xù)。
第二十九條。
雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
第三十條。
本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第三十一條。
本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十二條。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關行政管理部門申訴;也可選擇以下方式解決：
1、重慶市仲裁委員會仲裁;。
2、向本物業(yè)項目所在地人民法院提起訴訟。
第三十三條。
本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第三十四條。
本合同自簽訂之日起生效。
附件：1、物業(yè)構(gòu)成明細。
甲方：
甲方代表人：
乙方(簽章)：
乙方代表人：
DNS協(xié)議提供的服務篇四
委托方：__________(以下稱甲方)。
受委托方：_____物業(yè)管理有限公司(以下稱乙方)。
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上,甲方將小區(qū)的清潔衛(wèi)生服務委托給乙方進行管理，特訂立本合同。
一、物業(yè)基本情況：
物業(yè)名稱：__________。
物業(yè)類型：住宅小區(qū)。
物業(yè)位置：__________。
占地面積：__________。
公共面積：平方米。(指道路、樓道等需進行保潔的區(qū)域)。
二、委托事宜：
乙方為甲方所屬的小區(qū)的公共區(qū)域提供保潔服務，乙方直接對甲方負責。
保潔區(qū)域包括：
1、小區(qū)內(nèi)的道路和人行道;。
2、樓道和消防通道;。
3、公共區(qū)域的垃圾箱和小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站;。
4、公共區(qū)域的固定宣傳欄、標識牌等;。
5、地面停車場;。
6、綠化帶。
服務項目：
2、保潔區(qū)域的保潔;。
4、業(yè)主的垃圾的收集;。
5、公共區(qū)域的垃圾箱的清理;。
三、委托期限：
委托期限為年，自年月日起至年月日止。
四、雙方權(quán)利和義務：
1、甲方權(quán)利和義務：
(1)代表和維護業(yè)主的合法利益;。
(2)針對環(huán)境清潔衛(wèi)生制定相關的管理辦法細則，監(jiān)督業(yè)主遵守;。
(4)甲方指定專門人員對乙方的工作進行銜接和協(xié)調(diào);。
(5)檢查督促乙方的保潔工作和相關規(guī)定的執(zhí)行情況;。
(6)在小區(qū)內(nèi)開展衛(wèi)生宣傳工作，提高業(yè)主維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生意識;。
(7)向乙方提供三個人員的住宿，并按員工伙食標準有償提供三個人員的伙食;。
2、乙方的權(quán)利和義務：
(1)根據(jù)國家有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定保潔服務方案;。
(2)乙方負責配備保潔服務所需的設施設備，工具材料，并承擔垃圾袋的費用;。
(3)對小區(qū)內(nèi)違反環(huán)境衛(wèi)生制度的行為，乙方有權(quán)督促甲方進行妥當處理;。
(4)接受甲方的工作檢查和工作改進的建議;。
(5)乙方不介入甲方對小區(qū)的物業(yè)管理工作，不承擔物業(yè)管理責任;。
(6)乙方派駐的保潔員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，能_____熟練的承擔保潔工作;。
五、服務費用及付款方式。
1、年清潔服務費3萬元(叁萬元整);。
2、付款方式：按月支付，時間以每月最后一日為準。即每月最后一日支付當月的清潔服務費，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。
六、工作協(xié)調(diào)及檢查。
七、違約責任。
3、因乙方原因不能達到合同附件中的《保潔服務質(zhì)量標準》的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改;若一個月不能達到《保潔服務質(zhì)量標準》的，甲方有權(quán)終止合同。
八、附則。
1、自本合同生效之日起天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完進駐手續(xù)。
5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關規(guī)定協(xié)商解決;。
6、雙方執(zhí)行本協(xié)議如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。
7、本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。
甲方(印章)：
乙方(印章)：
_____年_____月_____日。
DNS協(xié)議提供的服務篇五
甲、乙雙方通過友好協(xié)商，就房地產(chǎn)銷售及市場策劃事宜達成如下的協(xié)議：
乙方為甲方就其座落在______路______號，______大廈的商品房，共壹棟______層______單位，銷售面積合共______平方米提供商業(yè)咨詢服務的內(nèi)容及條件如下：
市場策略評估策劃。
銷售價格評估策劃。
景觀設計評估策劃。
幫助選擇營銷隊伍評估。
經(jīng)協(xié)商地上建筑及地下車庫以銷售總金額的______%作為乙方代理傭金所得。
甲、乙雙方自簽訂協(xié)議之日起至該樓盤銷售完畢。
銷售總面積超出______%后方可結(jié)算。
結(jié)算時間：按銷售進度，完成______%后先結(jié)算______%傭金，其余______%到完成銷售進度的______%后一星期內(nèi)結(jié)算。
匯款方式：乙方指定的賬戶內(nèi)。
經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，由乙方提供市場推廣，總承包費用為______萬，多則不補，少則不退。
甲方負責提供真實資料及信息，包括相關評估手續(xù)。
乙方負責______大廈所有銷售面積。
本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字之日起生效。如有途中發(fā)現(xiàn)未寫事宜，雙方協(xié)商處理。
甲方簽章：
乙方簽章：
代表簽署：
代表簽署：
簽訂時間：
DNS協(xié)議提供的服務篇六
乙方是證照齊全合法經(jīng)營的美容機構(gòu)，服務人員具備執(zhí)業(yè)資格證書及健康證；甲方知悉并了解乙方的服務，原意接受乙方的美容服務，甲乙雙方同意就美容服務事項依下列約定辦理：
第一條美容的定義。
本合同所謂美容，是指借助手藝、機器、用具、用材、化妝品、保健食品等方式，為保持、改善毛發(fā)、肌膚、體態(tài)、形態(tài)、涵養(yǎng)等感觀健美，所實施的綜合指導措施的非醫(yī)療行為。
美容項目包括：
（一）發(fā)型設計、打理、修剪、燙染；
（二）面部、肩頸、身體肌膚護理、保養(yǎng)；
（三）身體機能非醫(yī)療性調(diào)理；
（四）化妝、色彩設計、搭配；
（五）體型、重量的控制、調(diào)整；
（六）脫毛、除皺、祛斑；
（七）美容咨詢及其相關商品的出賣；
（八）瑜伽、肚皮舞；
（九）心理減壓、咨詢；
（十）足療保健。
第二條權(quán)利義務的依據(jù)。
甲乙雙方關于本美容的權(quán)利義務，依本合同的約定；本合同未約定的，依有關法律、法規(guī)規(guī)定。
本合同的附件、乙方的廣告及本合同當事人間的口頭約定，均為本合同內(nèi)容的一部分。
甲乙雙方的其他特別協(xié)議事項，其效力優(yōu)于本合同條款。
第三條未成年人的訂約。
甲方應具備完全行為能力。
甲方為限制行為能力人的，須得其法定代理人的允許或承認，本合同始為有效。
甲方為無行為能力人的，應由其法定代理人代為及代受意思表示。
第四條會員權(quán)利義務的說明。
甲方如有需要，可申請成為乙方的會員，其權(quán)利義務依會員規(guī)約的規(guī)定（見附件）。
乙方應就會員種類及會員資格的權(quán)利義務，在訂約時向甲方作明確說明。如會員卡不慎遺失、毀損或被竊時，乙方于甲方填寫申請書后，應無償制作補發(fā)新卡。
第五條課程及附屬商品的說明。
乙方應將甲方接受美容實施的條件以及甲方所選擇的美容的項目、對價、次數(shù)、期間、課程數(shù)、效果分析、副作用及危險性等，以及為實施美容所必須購買的相關商品的內(nèi)容、性質(zhì)、效用及其價格，于訂約時向甲方作充分明確說明，并提供相關的畫面。
乙方應將為甲方所提供的服務內(nèi)容留作記錄，并予甲方簽名確認，且于記錄后至少保留二年，以供查對。甲方可隨時請求乙方提供前述的紀錄影本。
第六條業(yè)者的詢問及處置義務。
乙方于實施美容項目前，應詢問、確認甲方有無因患疾現(xiàn)正治療中，是否屬過敏性體質(zhì)、現(xiàn)有無服用何種藥物、肌膚有無敏感性及其他不利于接受美容的事項。甲方對于乙方的詢問應誠實告知。
甲方于接受美容期間，任何一方發(fā)現(xiàn)甲方身體狀況有異樣或?qū)嵤┑牟课挥挟惓，F(xiàn)象時，應立即告知他方。乙方應立即中止實施，并有義務采取甲方接受醫(yī)師診療等適當?shù)奶幚泶胧?。但甲方發(fā)生異?；虍悩忧樾蔚脑?，如非乙方的實施行為所致，甲方應負擔乙方所采取處理措施的相關費用。
關于診治醫(yī)師的選定，應尊重甲方的意見。在甲方受診療期間中，就該美容合同的期間應予延長。
第七條收費標準。
本合同的美容共計人民幣_________元；因參加課程所需的用品的費用共計人民幣_________元，其細目見附件。
第八條付款方式。
甲方可全額或依課程進度分期給付對價。
第九條卡券的使用。
乙方如以卡、券或其他類似方式作為提供服務的憑證，應向甲方說明卡、券的`使用方式、服務內(nèi)容、使用時段、使用地點、使用次數(shù)及有效期間等項目，并應將該等項目載明于卡、券上。
上述所謂有效期間是指美容服務預定開始日起_________年（月）內(nèi)。但以后甲乙雙方另有約定期限的，不在此限。
終止合同或解除合同時，乙方應收回卡、券。關于退費及賠償?shù)臉藴?，該卡、券除依訂約時的原價折算外，還應依本合同第十條至第十三條、第十七條及第十八條等規(guī)定辦理。
第十條實施前，消費者任意解除合同的退費標準。
甲方于美容課程實施前解除本合同的，乙方應依下列計算標準，于一個月內(nèi)將已收取的費用退還于甲方。該退還金額等于價金總額扣除解約手續(xù)費。
前款解約手續(xù)費是指本合同價金總額的百分之_________（但其最高金額不得超過本合同價金總額的10%）。
第十一條實施后，消費者任意終止合同的退費標準。
甲方于瘦身美容課程實施后終止本合同的，乙方應依下列計算標準，于一個月內(nèi)將已收取的費用退還于甲方。該退還金額等于價金總額扣除已接受服務的費用，并扣除已拆封附屬商品金額，及再扣除終止合同手續(xù)費。
前款終止合同手續(xù)費，是指價金總額扣除已接受服務的費用，及已拆封附屬商品的剩余金額的百分之_________（但其最高金額不得超過上述剩余金額的20%）。
已接受服務及已拆封附屬商品的價格，皆以訂約時的原價為準。
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DNS協(xié)議提供的服務篇七
丙方：______________。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》，就甲丙方聘任乙方提供商業(yè)咨詢服務事宜，三方協(xié)商一致，簽訂合同如下：
一、服務范圍。
對甲方向丙方項目的可行性、實際操作及風險等相關事宜提供商業(yè)咨詢服務。
二、甲方和丙方責任。
2、甲方應當按照本合同約定支付咨詢服務費。
三、乙方責任。
2、乙方對辦理甲、丙方事項和甲、丙方提供的材料及甲、丙方的商業(yè)秘密負有保密責任。未經(jīng)甲、丙方許可，乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息。
四、費用。
1、三方同意：若本合同第一條所涉項目未成功的，無需支付咨詢服務費;若本合同第一條所涉項目成功的，本合同所涉商業(yè)咨詢服務費全部由甲方承擔，并按照以下方式第______________種方式支付：
方式一：在本合同簽訂之日起______________日內(nèi)，由甲方一次性支付至乙方指定賬戶。
方式二：由甲方每月按雙方項目總額的%向乙方支付咨詢服務費。
2、甲方未按約定時間支付咨詢服務費的，每逾期一天，甲方應按逾期付款總金額每天萬分之五的標準向乙方支付逾期付款違約金。
五、爭議解決方式。
因履行本合同或與本合同相關的事項而產(chǎn)生的爭議，合同各方應本著友好之原則協(xié)商解決;協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)本合同簽訂地有管轄權(quán)的法院提起訴訟，本合同簽訂地為______________。
六、其他。
1、本合同一式叁份，三方各執(zhí)一份。
2、本合同從三方簽字之日起生效，履行完畢即告終止。
3、在合同履行過程中，若需變更合同條款，須經(jīng)三方協(xié)商同意，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。
甲方(蓋章)：______________。
乙方(蓋章)：______________。
丙方：______________。
DNS協(xié)議提供的服務篇八
法定住址：_____________________。
法定代表人：___________________。
職務：_________________________。
委托代理人：___________________。
身份證號碼：___________________。
通訊地址：_____________________。
郵政編碼：_____________________。
聯(lián)系人：_______________________。
電話：_________________________。
傳真：_________________________。
帳號：_________________________。
電子信箱：_____________________。
乙方(受托人)：_______________。
法定住址：_____________________。
法定代表人：___________________。
職務：_________________________。
委托代理人：___________________。
身份證號碼：___________________。
通訊地址：_____________________。
郵政編碼：_____________________。
聯(lián)系人：_______________________。
電話：_________________________。
傳真：_________________________。
帳號：_________________________。
電子信箱：_____________________。
甲乙雙方就_________區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。
第一條服務項目。
名稱：______________________。
所在地：_____________________。
作業(yè)面積：______________________。
第二條服務期限。
乙方將于______年____月____日至______年____月____日對甲方位于_________市_________的辦公區(qū)域(或家居)進行保潔服務。
服務時間一共為_________天。
如因整體工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙雙方協(xié)商的最終日期為準。
第三條保潔費用。
1._______________，其費用為：_________元;。
2._______________，其費用為：_________元;。
3._______________，其費用為：_________元;。
本次保潔服務費用共計人民幣：_________元，(大寫)：______________________。
第四條付款方式。
1.甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)賬支票方式于每月_______日前(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付當月的日常保潔服務費人民幣_________元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。
2.甲方于每月_________日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務費用的_________%;扣除的_________%作為甲方應收的管理費。
3.合同履行完畢，乙方享有在協(xié)議的時間內(nèi)獲得服務費用的權(quán)利。乙方有責任向甲方開具有償特約服務的發(fā)票和收據(jù)。(注：發(fā)票和收據(jù)由乙方提供)。
第五條具體保潔項目。
1.日常清潔：辦公樓內(nèi)科室衛(wèi)生、樓內(nèi)衛(wèi)生、樓上樓下廁所，洗手盆及周邊下水道，辦公樓區(qū)域，門窗玻璃，_________等。
2.定期保潔：廁所每日沖洗、消毒、除臭，洗手間每日清掃、擦拭、消毒，_______________。
第六條甲方的協(xié)助。
甲方有為乙方服務提供便利的義務，以保證乙方工作的順利進行：
1.甲方盡可能委派專人負責現(xiàn)場全過程監(jiān)理，并盡量避免交叉施工。
2.乙方進場時，甲方應協(xié)助乙方將工程區(qū)域內(nèi)所有物品現(xiàn)狀點驗清楚，特別強調(diào)物品無損壞，貴重物品有無保管好等因素。
3.乙方進場后，甲方需提供水源、安全用電、照明、以保證正常施工;提供乙方員工更衣就餐、設備存放的房間;提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部，電話費由乙方支付。
4.協(xié)助乙方解決工作現(xiàn)場遇到的特殊問題。
第七條工作總結(jié)與計劃。
乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月_________日之前將當月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。
第八條質(zhì)量承諾。
1.乙方保證認真完成《清潔標準及定期作業(yè)指導書》規(guī)定的作業(yè)項目和標準，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達到客戶滿意。
2.乙方在保潔工作中未達到保潔的質(zhì)量標準(實際上經(jīng)過限期整改可以達到保潔質(zhì)量標準的)，經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5%-1%。
3.乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達到保潔質(zhì)量標準，被有關社會職能部門(環(huán)衛(wèi)、城管等)處罰，該罰款由乙方承擔。
第九條服務人員安排。
1.乙方在本區(qū)域內(nèi)服務總?cè)藛T不少于_________人，非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作(如：有償特約服務)由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項工作質(zhì)量。
2.乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識人員擔任。
3.乙方員工要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進入工作現(xiàn)場的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務。
4.乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。
第十條原料與設備。
1.乙方提供設備的綠色環(huán)保用品、用具(品牌)，保潔用品應及時更新保證衛(wèi)生。
2.乙方為保證施工質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應的清潔原料和操作方法。
3.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。
第十一條監(jiān)督檢查。
1.甲方對乙方提供的保潔服務享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，有權(quán)對乙方服務提出意見和建議的權(quán)利。2.乙方應當保證其服務質(zhì)量的，工程完畢應主動邀請甲方進行檢查;對不合格部分，乙方應進行重新處理，直到甲方滿意為止。
3.甲方對乙方的服務及清潔質(zhì)量不滿意時有權(quán)提出異議和要求返工;如不滿意乙方保潔員的服務，可責令乙方及時調(diào)換。
4.乙方應積極采納甲方在保潔方面的合理化建議，協(xié)助甲方處理有關投訴。
第十二條損害賠償。
乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產(chǎn)。乙方工程進行中，如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質(zhì)有破損跡象，應及時保護現(xiàn)場，立即向甲方通報。由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。
第十三條安全防護。
1.乙方有權(quán)按照自己的施工方案(主要是涉及安全方面工程)進行服務的權(quán)利，乙方人員應當遵守國家法律法規(guī)以及甲方的規(guī)章制度。
2.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應簽訂勞動協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。
第十四條違約責任。
1.如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按交付金額的_________%支付滯納金。
2.如乙方未按合同要求進行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(按合同標準)給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款___%違約金。并要求乙方退還當月服務費。
3.雙方中途變更或終止合同未及時通知對方，應賠償對方因此造成的損失，并支付剩余月份_________%的違約金。
第十五條合同變更與終止。
1.合同的變更須雙方協(xié)商，并采用書面形式。
2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止。合同期間雙方都有權(quán)利提出終止合同，但需提前一個月通知對方，否則視為違約。
3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補充合同方式解決。
第十六條合同解除。
1.甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
2.乙方嚴重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
3.乙方發(fā)生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內(nèi)仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。
4.合同期限屆滿，甲乙雙方不再續(xù)簽本合同。
5.甲乙雙方通過書面協(xié)議解除本合同。
第十七條聲明及保證。
甲方：
1.甲方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。
2.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
3.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。
乙方：
1.乙方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。
2.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
3.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。
第十八條保密。
甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料(包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。
第十九條通知。
1.根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。
2.各方通訊地址如下：_____________________________________________。
3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。
第二十條合同的轉(zhuǎn)讓。
除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。
第二十一條爭議的處理。
1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。
(1)提交_________仲裁委員會仲裁;。
(2)依法向人民法院起訴。
第二十二條不可抗力。
1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。
2.聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內(nèi)通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后____日內(nèi)向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。
3.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
4.本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災害如水災、火災、旱災、臺風、地震，以及社會事件如戰(zhàn)爭(不論曾否宣戰(zhàn))、動亂、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。
第二十三條合同的解釋。
本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習慣及關聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。
第二十四條補充與附件。
本合同未盡事宜，依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分與本合同具有同等的法律效力。
第二十五條合同的效力。
1.本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。
2.本協(xié)議一式_________份，甲方、乙方各_________份，具有同等法律效力。
3.本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
法定代表人(簽)：_________法定代表人(簽)：_________。
委托代理人(簽)：_________委托代理人(簽)：_________。
DNS協(xié)議提供的服務篇九
由于服務是一個生產(chǎn)和消費同步的過程，計劃得再好的服務也不可能達到完美無缺的理想狀態(tài)，員工會犯錯誤，系統(tǒng)會出故障，一些消費者有可能不知道如何參與到服務過程中來，或者在服務過程中要求改變提供的服務內(nèi)容，由此導致消費者無法得到他們所期望得到的服務。因此，服務失誤是不可避免的。
研究結(jié)果表明，服務失誤是服務提供者提高消費者感知服務質(zhì)量的第二次機遇。企業(yè)處理服務失誤的方式成為弱化或強化與消費者關系的基本平臺。服務失誤處理得當，有助于消費者與企業(yè)良好信任關系的建立，也會提高消費者對企業(yè)的依賴程度。因此服務補救是提高消費者感知服務質(zhì)量的重要因素。服務補救與服務過程質(zhì)量密切相關，它會影響到消費者對過程質(zhì)量的感知。
有的學者經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)服務失誤但得到及時而有效的補救的消費者，起滿意率比那些沒有遇到服務失誤的消費者的滿意率還要高。將服務補救概念引入到服務質(zhì)量管理中的目的是為了幫助服務企業(yè)有效地管理服務失誤和消費者抱怨，提高消費者感知質(zhì)量，從而與消費者建立長久的服務關系。
tarp(美國技術支持研究計劃協(xié)會)經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在批量購買中，未提出批評的顧客重購率為9%，抱怨未得到解決的為19%，抱怨得到解決的為54%，抱怨得到快速解決的則達到了82%。成功的服務補救對企業(yè)收入和利潤增長的影響巨大，服務補救的投資回報率可達到30%～150%。
案例一：美國聯(lián)邦快遞公司。
公司利用powership自動系統(tǒng)跟蹤有關貨件的行蹤資料，以了解服務類別、送貨時間及地點。這樣服務人員可以及時了解到是否發(fā)生服務失誤，并在第一時間采取補救措施。同時，服務人員記錄和分析顧客的投訴以評估服務補救的效果，并以此了解服務失誤發(fā)生的原因并作出相應的改進措施。之后把這些信息收集整理，建立數(shù)據(jù)庫，用于改進內(nèi)部工作程序，以減少下次服務失誤的發(fā)生。當顧客打電話給聯(lián)邦快遞的時候，只要報出發(fā)件人的姓名和公司的名稱，該顧客的一些基本資料和以往的交易記錄就會顯示出來，極大地提高了服務補救質(zhì)量。
在這一服務補救過程中，美國聯(lián)邦快遞公司制定了非常嚴格的服務標準，
公司承諾肯定于第二天上午10∶00前送達物件，這樣顧客會很清楚地了解其應獲得的服務水準。同時公司也非常重視員工的培訓與授權(quán)，組織學習等。公司有相當好的培訓制度，每時每刻聯(lián)邦快遞都有3%～5%的員工在接受培訓,在員工培訓方面的花費每年約為1.55億美元。特別是對于一線服務員工，服務和服務補救技巧是必不可少的培訓內(nèi)容。同時，公司大膽對一線服務員工授權(quán)解決顧客問題。公司注重從補救經(jīng)歷中學習，通過追蹤服務補救的努力和過程，服務人員能夠獲知一些在服務交付系統(tǒng)中需要改進的系統(tǒng)問題。
案例二：麥當勞。
麥當勞通過制定一系列制度使其服務流程不斷標準化。公司在第一時間內(nèi)采取措施解決顧客問題，分析失誤發(fā)生的原因并對其服務標準進行調(diào)整。
在這一過程中，首先，公司對其提供的產(chǎn)品和服務有具體的標準，如任何麥當勞食品，一經(jīng)制作出來，如果3小時內(nèi)沒有全部賣完，剩下的一律倒掉。公司積極為顧客提供投訴渠道，將投訴電話公布在店堂里，當顧客對其服務不滿時，可直接撥打免費電話投訴。同時，麥當勞公司注重員工培訓與組織學習。公司要求每個在麥當勞工作的員工都具有適合這項工作的個性，新員工正式上崗以前都要完成為期3天的在崗體驗，以了解公司的服務理念。員工一旦被接納，就會立即通過餐館和漢堡包大學開始對其進行培訓。培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品和環(huán)境的質(zhì)量標準、公司的服務理念、文化理念以及工作人員的服務態(tài)度和精神，所有培訓出來的員工都要得到賓館餐飲培訓公司、環(huán)境健康研究所和各種教育機構(gòu)的認可。
譚小芳老師認為，服務補救與顧客抱怨管理的區(qū)別在于：
第一，服務補救具有實時性特點。這是服務補救與顧客抱怨管理一個非常重要的區(qū)別。顧客抱怨管理一般必須要等到一個服務過程結(jié)束之后，而服務補救則必須是在服務失誤出現(xiàn)的現(xiàn)場。如果等到一個服務過程結(jié)束，那么，服務補救的成本會急劇的上升，補救的效果也會大打折扣。
第二，服務補救具有主動性特點。顧客抱怨管理有一個非常明顯的特點，即只有當顧客進行抱怨時，企業(yè)才會采取相應的措施，安撫顧客，使顧客滿意的離去。但據(jù)華盛頓一家名為trap的調(diào)查機構(gòu)所進行的一項調(diào)查顯示：有問題的顧客中，只有4%向公司有關部門進行抱怨或投訴，而另外96%的顧客不會抱怨，但他們會向9到10人來傾訴自己的不滿(壞口碑)。
DNS協(xié)議提供的服務篇十
委托人：xx公司（下簡稱“甲方”）。
地址：____________________________________。
法定代表人：______________________________。
受委人：_______律師事務所（下簡稱“乙方”）。
地址：____________________________________。
法定代表人：______________________________。
第一條甲方因向公司股東配售股票，特聘請乙方律師為其法律顧問，經(jīng)雙方協(xié)商訂立本合同，共同遵守執(zhí)行。
第二條乙方指派______律師、______律師擔任甲方法律顧問，為甲方提供法律服務，依法維護甲方的合法權(quán)益。
第三條乙方應向甲方提供以下服務：
1.解答甲方提出的問題，并提供相應的法律意見；
2.草擬、修改公司章程、股東大會決議及董事會決議；
3.與公司及其他中介機構(gòu)就重大法律問題進行磋商；
4.審查與公司股票發(fā)行及上市有關的法律文件；
5.出具公司配股發(fā)行與上市法律意見書的律師_____；
6.參加公司配股發(fā)行與上市的其他相關法律業(yè)務。
第四條乙方應對甲方的工作及所提供的文件和資料保密。
第五條甲方應向乙方承擔以下義務：
1.及時、準確、完整地提供乙方所需的資料及文件；
2.保證所提交資料及文件的真實性和合法性；
3.為乙方提供必要的工作條件；
4.按照本合同第六條的規(guī)定向乙方支付_____。
第六條_____數(shù)額為人民幣______萬元，自本合同生效之日起______日內(nèi)支付______萬元；余款在甲方配股申請得到中國_____批準后______日內(nèi)支付。
第七條合同第六條所指_____，不包括律師進行工作的差旅與長途電話費，后者由甲方根據(jù)實際發(fā)生額向乙方另行支付。
第八條如乙方無故終止合同，_____應退還給甲方。如甲方無故終止合同，乙方收取的_____不予退還。
第九條本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。
第十條在履行本合同過程中所發(fā)生的爭議，雙方應本著友好協(xié)商精神解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。
第十一條本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：（蓋章）______股份有限公司。
授權(quán)代表：（簽字）______________。
___________年________月_______日。
乙方：（蓋章）________律師事務所。
授權(quán)代表：（簽字）______________。
___________年________月_______日。
DNS協(xié)議提供的服務篇十一
尊敬的客戶您好：
您在購房時是否會遇到此類困擾：
我們購買一套房屋幾乎耗盡家庭半輩的積蓄，房屋交易又涉及眾多環(huán)節(jié)，稍有不慎可能遭受慘重損失。如購房時有律師“智囊團”護駕，我們相當于購買一份保險，開發(fā)商與中介的套路將會減少，損害自身權(quán)益的糾紛亦會降低。
“律師陪購”服務，指專業(yè)房產(chǎn)律師以其豐富法律專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為我們在“期房、現(xiàn)房、存量房（二手房）”等交易過程中提供如下法律服務：
（1）。
商品房與二手房交易中，律師協(xié)助審核房屋的權(quán)屬、他項權(quán)利（包括日后的居住權(quán)）、共有權(quán)利及可能存在抵押等。律師會根據(jù)審查結(jié)果提示交易風險并給出規(guī)避建議。
在退房或退還定金（首付款）爭議中，通過律師專業(yè)談判或協(xié)商降低維權(quán)成本，以平和方式維護我們的權(quán)益。此外，因開發(fā)商處于強勢地位，《購房合同》或《補充協(xié)議》等格式合同存在嚴重顯失公平條款，律師會爭取修改或補充有利于我們的條款。
如因開發(fā)商等原因造成我們不能在合同約定（法律規(guī)定）期限內(nèi)辦證或退款，律師通過合法形式進行法律交涉。
在購房合同履行出現(xiàn)障礙，律師及時提供法律意見并指導我們保留與收集證據(jù)以為訴訟或仲裁做準備。
（3）提供簽約注意要點等事宜的法律咨詢。
（1）以審核合同為主；
（2）提供一份書面《審核意見》；
（3）客戶可咨詢到簽訂合同為止。
（2）協(xié)商（或代理）客戶向房屋交易相對方提出法律交涉，主張合同權(quán)利并指導保留證據(jù)。
（1）審核合同與談判（協(xié)商）為主；
（2）到現(xiàn)場談判或協(xié)商兩次為限，超過次數(shù)另行收費；
（3）廣州市外或標的超過300萬，另行協(xié)商收費。
（1）該項服務針對房屋買賣合同履行過程中已出現(xiàn)糾紛以及“投資型”客戶而設置；
（1）以準備起訴或仲裁為主；
（2）服務到一審（仲裁）結(jié)束為止；
（3）。
DNS協(xié)議提供的服務篇十二
甲方：
法人代表：
乙方：
身份證號：
根據(jù)員工與企業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念，現(xiàn)就甲方對乙方進行培訓的相關事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
根據(jù)《民法典》《勞動合同法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，就甲方出資送乙方到培訓一事，雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上達成如下協(xié)議。
第一條培訓服務事項。
甲方根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，同意出資送乙方到________參加培訓，乙方參加培訓結(jié)束后，回到公司繼續(xù)工作。
第二條培訓時間、方式及地點。
（一）培訓時間：
（二）培訓地點：
（三）約定服務期：
第三條培訓項目與內(nèi)容。
（一）培訓目的：
（二）培訓主要內(nèi)容：
第四條甲方的責任與義務。
（一）保證及時支付約定范圍內(nèi)乙方的培訓費用；
（二）在培訓期間，做好培訓指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務工作。
第五條乙方責任與義務。
（一）保證完成培訓目標和學習任務，取得相關學習證件證明材料；
（二）保證在培訓期服從管理，不違反甲方與培訓單位的各項政策、制度與規(guī)定；
（三）保證在培訓期內(nèi)服從甲方各項安排；
（四）保證在培訓期內(nèi)定期向甲方溝通，匯報學習情況。
第六條培訓費用。
1、培訓費用包括但不限于培訓費、材料費、課本費、食宿費、交通費等項目；
2、培訓費用預計為____元左右，以實際發(fā)生額為準；
3、培訓費用負擔方式為：
第七條培訓期間工資及福利待遇。
受訓期間的工資視情況按原工資的____%支付；獎金按通常支付額的____%支付。在晉級或工資辦法修訂時，受訓員工作為在冊人員處理。社會保險、勞動保險，原則上按有關規(guī)定作為在冊人員處理。受訓員工受訓期內(nèi)不享受年度休假。
（一）甲乙雙方確定服務期的起始時間為：培訓開始起；
（二）服務期的結(jié)束時間為下列第___種：
1、至____年____月____日止；
2、至勞動合同期滿時止。
第九條違約責任。
發(fā)生下列情況之一，乙方承擔的違約責任：
4、除不可抗力原因外，培訓中期乙方自行提出中止培訓協(xié)議的，乙方賠償甲方出資的全部培訓成本費用。
第十條附則。
（一）未盡事宜雙方可另作約定；
（二）當雙方發(fā)生爭議不能協(xié)商處理時，由____勞動仲裁部門或人民法院處理；
（三）本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
甲方（簽章）：
______年_____月_____日。
乙方（簽字）：
______年_____月_____日。
DNS協(xié)議提供的服務篇十三
甲方：
乙方：
甲、乙雙方就企業(yè)勞資專項法律服務的有關事宜在平等互利、協(xié)商一致、互相信任的基礎上達成如下條款：
1、乙方指派的律師。
乙方應指派工作勤勉，認真負責，并對所提供法律服務具有相當經(jīng)驗之律師為甲方提供本合同項下的服務。
經(jīng)與甲方協(xié)商，乙方指派律師組成工作小組為甲方提供本合同項下的服務。
2、服務事項。
在甲方支付了規(guī)定費用后，乙方應在下列事項范圍內(nèi)向甲方提供法律服務：
(1)對甲方目前勞資狀況進行分析，出具《企業(yè)目前勞資狀況分析報告》;。
(2)針對甲方的實際情況，為甲方出具《企業(yè)用工制度策劃書》;。
(4)審閱甲方現(xiàn)有的規(guī)章制度，對其提出修改意見或重新擬定規(guī)范的規(guī)章制度;。
(5)根據(jù)甲方的運作流程，擬定商業(yè)保護策略;。
(6)向甲方提供一份《勞資糾紛預警機制》;。
(7)對甲方的有關人員進行勞動法方面的專業(yè)培訓。
甲方：
乙方：
DNS協(xié)議提供的服務篇十四
單位：上海外國語大學（甲方）。
報考人：（乙方）。
根據(jù)《關于我校在職人員報考研究生和在職教師進修的有關規(guī)定》雙方本著平等自愿的原則，特訂立本合同。
一.根據(jù)我校新進人員聘用合同和在職研究生學習結(jié)束后在學校最低服務期為三年的規(guī)定，乙方在學習結(jié)束后，必須在甲方服務至年月。其間乙方應自覺履行合同。
二.乙方如有特殊情況需要提前解除合同的，須經(jīng)甲方同意，但是乙方應該向甲方賠償違約金。違約金額暫定為博士研究生每月833元，碩士研究生每月666元。每服務一年，減免其總數(shù)的三分之一。
三.本合同雙方簽字蓋章，在乙方接到錄取通知書后生效。
甲方：（蓋章）（乙方）：（簽字）。
年月日年月日。
單位：上海外國語大學（甲方）。
報考人：（乙方）。
根據(jù)《關于我校在職人員報考研究生和在職教師進修的有關規(guī)定》雙方本著平等自愿的原則，特訂立本合同。
一.根據(jù)我校新進人員聘用合同和在職研究生學習結(jié)束后在學校最低服務期為三年的規(guī)定，乙方在學習結(jié)束后，必須在甲方服務至年月。其間乙方應自覺履行合同。
二.乙方如有特殊情況需要提前解除合同的，須經(jīng)甲方同意，但是乙方應該向甲方賠償違約金。違約金額暫定為博士研究生每月833元，碩士研究生每月666元。每服務一年，減免其總數(shù)的三分之一。
三.本合同雙方簽字蓋章，在乙方接到錄取通知書后生效。
甲方：（蓋章）（乙方）：（簽字）。
DNS協(xié)議提供的服務篇十五
單位：_______(甲方)。
報考人：______(乙方)。
根據(jù)《關于我校在職人員報考研究生和在職教師進修的有關規(guī)定》雙方本著平等自愿的原則，特訂立本合同。
一.根據(jù)我校新進人員聘用合同和在職研究生學習結(jié)束后在學校最低服務期為____年的規(guī)定，乙方在學習結(jié)束后，必須在甲方服務至____年____月。其間乙方應自覺履行合同。
二.乙方如有特殊情況需要提前解除合同的，須經(jīng)甲方同意，但是乙方應該向甲方賠償違約金。違約金額暫定為博士研究生每月____元，碩士研究生每月____元。每服務一年，減免其總數(shù)的____分之____。
三.本合同雙方簽字蓋章，在乙方接到錄取通知書后生效。
甲方：乙方：
日期：日期：
DNS協(xié)議提供的服務篇十六
法定住址：_________________。
法定代表人：_______________。
職務：_____________________。
委托代理人：_______________。
身份證號碼：_______________。
通訊地址：_________________。
編碼：_________________。
聯(lián)系人：___________________。
電話：_____________________。
電掛：_____________________。
傳真：_____________________。
帳號：_____________________。
電子信箱：_________________。
乙方（受托人）：___________。
法定住址：_________________。
法定代表人：_______________。
職務：_____________________。
通訊地址：_________________。
編碼：_________________。
聯(lián)系人：___________________。
電話：_____________________。
電掛：_____________________。
傳真：_____________________。
帳號：_____________________。
電子信箱：_________________。
鑒于：
雙方根據(jù)《_____》、《中華人民共和國律師法》及相關法律規(guī)定，本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，訂立如下合同條款，以資共同恪守履行：
1.乙方接受甲方的聘請要求，指派_________、_________等律師組成顧問小組擔任甲方的企業(yè)法律顧問。
2.甲方同意乙方及其所指派的律師在認為必要時可將部分法律服務工作交由乙方的其他律師及助理人員協(xié)助完成。
3.本合同履行過程中，若律師因合理原因（包括但不限于正常調(diào)動、離職、時間沖突、回避、身體狀況等）無法繼續(xù)或暫時不能提供服務時，律師應及時告知甲方并由合同雙方協(xié)商另行指派其他合適的律師接替；甲方不同意其他律師接替的，視為甲方解除合同，本合同終止履行。
4.根據(jù)甲方具體項目情況，乙方可委派具有專長的其他律師承擔專項法律顧問服務業(yè)務。
1.協(xié)助甲方建立健全各項規(guī)章制度，使生產(chǎn)經(jīng)營維持正常發(fā)展；
2.協(xié)助企業(yè)申辦有關的業(yè)務經(jīng)營許可證書、執(zhí)照；
4.為甲方草擬、審查、修改有關法律文書和經(jīng)濟合同，參與重要合同談判；
5.參與策劃企業(yè)資金的籌集與運作；
7.參與制訂投、融資計劃；
8.對甲方的合作方進行資信調(diào)查；
9.為甲方招標、投標項目提供法律咨詢、出具法律意見；
11.提供與企業(yè)經(jīng)營活動有關的法律信息和商業(yè)信息；
15.協(xié)助企業(yè)整合專業(yè)經(jīng)驗和人際資源，提供可操作的資源整合方案；
18.擬定企業(yè)經(jīng)營服務場所警示標識的內(nèi)容；
19.為企業(yè)經(jīng)營服務場所的安全保衛(wèi)工作提供法律建議；
20.及時協(xié)助處理企業(yè)與消費者的糾紛；
22.應甲方的要求，組織關于甲方發(fā)展、運作等方面的專題研討會；
23.及時協(xié)助處理企業(yè)經(jīng)營服務場所失竊、致人損害等突發(fā)事件；
24.建立企業(yè)商業(yè)秘密保護系統(tǒng)；
25.建立甲方的法律檔案、業(yè)務檔案，防止公司合法權(quán)益因疏忽而受損失；
（二）稅務專項法律顧問（簡稱“稅務顧問”）服務。
2.指導、協(xié)助或代為辦理稅務登記、變更稅務登記和注銷稅務登記；
3.指導、協(xié)助或代為辦理除增值稅專用發(fā)票外的發(fā)票領購手續(xù)；
4.指導、協(xié)助或代為辦理納稅申報或扣繳稅款報告；
5.指導、協(xié)助或代為辦理繳納稅款和申請退稅；
6.指導、協(xié)助或代為制作涉稅文書；
7.指導、協(xié)助或代為審查納稅情況；
8.指導、協(xié)助建賬建制和辦理賬務；
9.代為稅務聽證、稅務行政復議、稅務國家賠償；
10.結(jié)合甲方實際情況開展稅務培訓，普及稅務知識；
11.為甲方進行納稅籌劃；
（三）財務會計專項法律顧問（簡稱“財務顧問”）服務。
1.指導、協(xié)助甲方建賬建制；
2.指導、協(xié)助甲方進行會計核算；
3.指導、協(xié)助甲方編制各類會計報表；
5.對甲方的應付賬款等各類債務的清償提供咨詢，并指導、協(xié)助進行會計和法律處理；
7.為甲方所涉訴訟等各種或有事項提供法律和會計處理意見，必要時代為辦理；
8.結(jié)合甲方實際情況開展財務會計培訓，普及財務會計知識；
三、法律顧問費用。
1.甲方應向乙方支付法律顧問費每年人民幣_________元（大寫：人民幣_________元整）。
3.法律顧問專項服務應當另行收取費用，可以在乙方常規(guī)服務_____的基礎上給予特定優(yōu)惠。
4.乙方收到甲方支付的法律顧問費后，應當向甲方出具正式稅務發(fā)票。
四、工作費用。
雙方商定下列與法律顧問服務有關的費用開支由甲方負擔，且未包含在本合同第三條的法律顧問費中：
1.直接費用包括但不限于異地交通、住宿、通訊、電信、文印等辦案中必需的費用，甲方同意每年一次性預先為乙方報銷______元，多退少補。
2.間接費用包括但不限于委托審計、鑒定費，公證費，查檔費，其它用于收集資料的費用，由乙方事先從甲方預支，事后實報實銷，多退少補。
3.上列其它費用由乙方律師向甲方按實報銷。
4.法律顧問不應追求奢侈享受，而應注意節(jié)約，合理安排實際辦案費用的開支，避免不必要的浪費。
五、聘請年限。
本合同每期屆滿后七日內(nèi)，若雙方均未書面提出變更或終止要求，本合同所有條款自動續(xù)展一期，其后每期類推。
六、工作方式。
法律顧問的工作方式采用以下第_________種方式：
1.不坐班，有事隨時聯(lián)系、及時協(xié)商；
2.每周在甲方的坐班時間為_________________，其余時間不坐班；
3.每月在甲方的坐班時間為_________________，其余時間不坐班；
4.在甲方正常全職坐班。
七、甲方權(quán)利義務。
1.如實陳述與委托事項有關的生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務往來情況；
2.甲方應當為乙方律師辦理法律事務提出明確、合理的要求；
（1）如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方或律師；
（2）如變更聯(lián)系信息，應當及時通知乙方和律師；
（3）按照約定支付法律顧問費和其他費用；
6.不得向乙方和律師提出與法律以及律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的規(guī)定相沖突的要求。
八、乙方權(quán)利義務。
1.乙方律師必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律：
（1）乙方律師應當勤勉盡職，依法在本合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最大利益；
（2）乙方律師應當及時向甲方發(fā)表顧問意見；
（3）乙方律師無權(quán)超越甲方授權(quán)行事。如果確有需要，應當由甲方另行給予明確的授權(quán)；
2.按雙方事先約定的工作時間、地點及時辦理甲方委托的各項事宜，確保服務質(zhì)量，若確遇特殊情況，應提前通知甲方并共同商量解決措施。
（1）乙方或律師變更聯(lián)系信息的，應當及時通知甲方：
4.可以指派業(yè)務助理人員配合完成輔助工作，但乙方更換律師，應取得甲方書面認可。
（1）乙方律師有權(quán)查閱與承辦法律事務有關的文件和資料。
（2）乙方律師有權(quán)全面了解甲方有關業(yè)務情況。
（3）乙方律師有權(quán)列席甲方相關會議。
（4）乙方律師有權(quán)獲得履行法律服務職責所必需的辦公、交通及其它工作條件和便利。
5.乙方和律師應將已經(jīng)或正在或可能存在的為與甲方有利益沖突的當事人提供法律服務的情況如實告知甲方。在發(fā)生利益沖突的情況下，甲方有權(quán)且應當選擇繼續(xù)簽訂、履行合同或改變委托權(quán)限或解除合同；乙方有權(quán)作出回避的安排。
6.乙方和律師均無權(quán)利和義務代理甲方處理本合同約定的常年法律顧問服務范圍以外的其它法律事務。甲方如確需乙方和律師提供有關其他法律事務的服務的，應當與乙方另行簽訂法律服務委托合同。
7.乙方及其指派的顧問律師，有權(quán)拒絕聘方要求為其違法行為及違背事實、違背律師職業(yè)道德等的事項提供服務，有權(quán)拒絕任何單位、個人的非法干預。
8.受聘律師因故不能履行企業(yè)法律顧問職責時，乙方應當與甲方協(xié)商，另行指派律師接替。
9.法律顧問的報酬，由乙方統(tǒng)一收取，指派律師不得直接從甲方收取任何報酬。
10.顧問律師應當建立為甲方服務的工作日記，原則上做到一次一記，一事一記。
九、合同的解除、終止履行。
3.若甲方要求達到的目標有違律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的規(guī)定，則乙方有權(quán)隨時終止向甲方提供法律服務，但應書面通知甲方。
4.合同期限屆滿，甲乙雙方不再續(xù)簽本合同；
5.甲乙雙方通過書面協(xié)議解除本合同；
6.因不可抗力致使合同目的不能實現(xiàn)的；
7.本合同因上列第1、2項情形而解除時，乙方已收取的法律顧問費不予退還，甲方欠付的應予以補足約定數(shù)額；因上列第3項情形而解除時，乙方按實際尚未服務的時間所占的比例退還部分法律顧問費。
十、通知。
1.根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________（書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。
2.各方通訊地址如下：________________。
3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_____日內(nèi)，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。
十一、合同的變更。
本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規(guī)定的時限內(nèi)（書面通知發(fā)出_________天內(nèi)）簽訂書面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書面文件，任何一方無權(quán)變更本合同，否則，由此造成對方的經(jīng)濟損失，由責任方承擔。
十二、合同的轉(zhuǎn)讓。
除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。
十三、爭議的處理。
1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。
（1）提交______________委員會_____；
（2）依法向人民法院起訴。
十四、不可抗力。
1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。
2.聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內(nèi)通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后___日內(nèi)向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。
3.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
4.本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災害如水災、火災、旱災、臺風、地震，以及社會事件如戰(zhàn)爭（不論曾否宣戰(zhàn)）、_____、_____，政府行為或法律規(guī)定等。
十五、合同的解釋。
本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習慣及關聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。
十六、補充與附件。
本合同未盡事宜，依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
十七、合同效力。
本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_____________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力；合同副本_________份，送_________留存一份。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________。
DNS協(xié)議提供的服務篇十七
甲方：
法人代表：
電話：
聯(lián)系人：
電子郵件：
乙方：
法人代表：
電話：
傳真：
聯(lián)系人：
電子郵件：
一、合同項目與定義。
1、服務器租用是指將屬于乙方所有的服務器置于乙方網(wǎng)絡環(huán)境，從而為_____er_____?上的用戶提供信息服務。乙方負責服務器的硬件配置，甲方擁有此服務器的使用權(quán)，負責軟件安裝、升級、服務器管理和故障的排除，并購買相關軟件使用權(quán)。
2、除非明確注明，本合同所涉及的服務器租用以下統(tǒng)稱“服務器”。
二、雙方的權(quán)利和義務。
甲方的權(quán)利和義務。
1、甲方利用服務器進行以_____為主的信息服務，同時可以配置和使用email、ftp、__________等_____er_____功能和數(shù)據(jù)庫，可以安裝甲方需要的軟件。甲方在標準范圍內(nèi)享受乙方提供的服務，甲方服務器占用資源超過該等資源標準的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供的網(wǎng)絡接入服務并要求甲方補繳資源占用費，甲方不補繳資源占用費的視為甲方自動解除本合同，已支付款項不予退還；乙方有權(quán)依據(jù)電信市場的變化隨時變更該等網(wǎng)絡資源標準，乙方一旦變動該等標準將在網(wǎng)站._____上發(fā)布變更公告，甲方如不同意變更內(nèi)容可在公告發(fā)布后十五日內(nèi)要求提前解除本合同，如甲方繼續(xù)接受服務則視為甲方接受該變動。
4、對于服務器租用，甲方承擔服務器的運輸?shù)荣M用。
（1）散布電子郵件廣告、垃圾郵件：利用服務器散發(fā)大量不受歡迎的或者未經(jīng)請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件；通過散布大量不受歡迎的或者未經(jīng)請求的電子郵件、電子廣告等為其放置于服務器上的網(wǎng)站進行宣傳、介紹或者招攬業(yè)務。
（2）涉及國家秘密或安全的信息；封建_____或淫穢、色情、下流的信息及_____的信息；博彩有獎、賭博游戲；違反國家民族和宗教政策的信息；妨礙互聯(lián)網(wǎng)運行安全的信息；侵害他人合法權(quán)益的信息或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內(nèi)容。
6、甲方對使用服務器所引起的任何經(jīng)濟、政治、法律等責任負完全責任。
9、甲方應按時向乙方交納本合同約定的費用。
乙方的權(quán)利和義務。
1、按照本合同規(guī)定為甲方的信息服務器提供一條高速數(shù)據(jù)端口用以接入_____er_____，并協(xié)助甲方進行設備安裝、聯(lián)網(wǎng)調(diào)測，域名設定。
2、對服務器進行日常維護和監(jiān)控，以保證甲方信息服務器的正常運行。該等日常維護不包括對服務器上數(shù)據(jù)的備份工作，數(shù)據(jù)備份工作由用戶自行負責。
3、為甲方提供放置信息服務器的標準機房環(huán)境，包括：空調(diào)、照明、不間斷電源、防靜電地板等。
4、保留因甲方違反本合同條款而終止服務器運行的權(quán)利。
5、除非雙方另有書面約定，乙方承認甲方自己存放在服務器上的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權(quán)均與乙方無關，乙方無權(quán)復制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。
6、按照本合同規(guī)定收取相關費用。
7、因乙方原因，造成服務器的正常工作中斷，乙方以小時為單位，以月費為基數(shù)向甲方賠償。但以當月的月費為中斷賠償?shù)淖罡呦蕖?/p>
8、甲方自行安裝軟件或進行系統(tǒng)配置如導致系統(tǒng)無法使用，需要乙方進行恢復的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應的服務費用。
9、消除非甲方人為操作所出現(xiàn)的故障。
三、服務內(nèi)容、費用及支付方法。
1、本合同所涉及的費用為按季度支付費用，其涉及的金額一律以人民幣元為單位。
2、本合同涉及的費用共計_________元。
3、甲方于_______年_______月_______日之前，將第一筆費用共計_______元支付乙方。以后每季度_______日支付_______元，累計支付_______次。
4、乙方將于_______年_______月_______日為甲方開通服務器。
5、合同期滿，服務器的所有權(quán)歸甲方擁有。如甲方未累計支付滿_______次，則無權(quán)得到服務器產(chǎn)權(quán)。
四、合同期限。
1、本合同自文尾指定日期生效。合同有效期為_______個月，即乙方為甲方提供服務的期限為_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。在合同到期時，雙方如需要繼續(xù)合作請甲方提前_______個工作日和乙方商討服務器托管事宜。
2、如果在合同期間或期滿之后甲方需要乙方的其他服務，雙方另簽合同。
3、本合同簽訂后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同，但應當以書面形式確認。
五、合同解除、終止及違約責任。
1、本合同在下述情形下終止，終止方應書面通知另一方：
（1）一方當事人主體資格消失，如破產(chǎn)。但進行重組、名稱變更或者與第三方合并等不在此列。
（2）一方嚴重違反本合同，另一方根據(jù)本合同的約定解除本合同。
（3）因不可抗力而解除本合同或者雙方當事人協(xié)商一致解除本合同的。
（4）依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。
2、在本合同有效期內(nèi)，如果甲方提出終止要求，應提前一個月通知乙方，但甲方已交納的費用不得要求返還。甲方擅自終止本合同給乙方造成損害的應承擔相應的責任。
3、本合同到期后，如果甲方?jīng)]有按時支付續(xù)約款項，則雙方認同本合同執(zhí)行終止。乙方屆時將關閉服務器。
4、在合同執(zhí)行期間，如果甲方拖延付款超過_______個工作日，乙方可以關閉服務器。
5、由于一方不履行協(xié)議約定的義務，或嚴重違反本合同約定的義務，造成本合同無法履行或履行不必要時，視作違約方片面終止本合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。
六、責任限制。
1、乙方在進行服務器配置、維護時需要短時間中斷服務，或者由于_____er_____上通路的阻塞造成甲方服務器訪問速度下降或中斷，甲方均認同是正常情況，不屬于乙方違約。鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、_____、電信部門技術調(diào)整等引起的事件，甲方亦認同不屬于乙方違約。
2、在履行本合同時，乙方對因第三方的過錯或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負責任。
3、乙方對通過甲方間接接受乙方服務的第三方的損失不負責任。
4、由于乙方過錯造成甲方遭受損失的，乙方最高賠償限額不超過甲方已向乙方支付的款項總額。
七、爭議解決。
1、因履行本合同或與本合同有關的一切爭議，雙方當事人應通過友好協(xié)商方式解決。
2、如果協(xié)商未成，雙方同意向本合同簽訂地人民法院起訴。
八、不可抗力。
1、任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
2、本條所稱“不可抗力”系指不能預見、不能避免或不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、火災、爆炸、雷電、地震和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、_____、政府管制、國家政策的突然變動和_____等。
九、合同的解釋、法律適用、生效條件及其他。
1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)、電信管理部門的規(guī)定和計算機行業(yè)的規(guī)范。
2、如果本合同任何條款根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨。
3、在本合同有效期內(nèi)，因乙方上市被收購、與第三方合并、名稱變更等事由，甲方同意乙方可以將其在本合同中的權(quán)利或義務轉(zhuǎn)讓給相應的乙方權(quán)利或義務的承受者，但乙方應保證甲方在本合同中的權(quán)益不會因此而受到不利影響。
4、甲、乙雙方應本著誠實信用的原則履行本合同。任何一方在履行中采用欺詐、脅迫或者暴力的手段，另一方均可以終止本合同并有權(quán)要求對方賠償損失。
5、本合同的有關條款或者約定若與雙方以前簽署的有關條款或者乙方的有關陳述不一致或者相抵觸的，以本合同為準。
6、未經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同項下的權(quán)利義務不可轉(zhuǎn)移、許可給第三方，除非一方進行重組、合并或者名稱變更，但應通知另一方。
7、本合同正本一式兩份，簽約方各持一份，具有相同法律效力。自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：
授權(quán)代表（簽字）：
簽約日期：_______年_______月_______日
乙方（蓋章）：
授權(quán)代表（簽字）：
簽約日期：_______年_______月_______日
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