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內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇一
于x年12月到幸福路街道辦工作以來,在做好日常工作的同時(shí),按照街道辦的工作分工,負(fù)責(zé)做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識,努力做好每項(xiàng)工作?;仡櫼荒陙硭哌^的路程,經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策法律,在思想認(rèn)識上和黨中央保持一致。
在日常工作中多讀書,看報(bào),關(guān)心國家大事。街道辦作為政府的派出機(jī)構(gòu),工作服務(wù)對象是駐市各單位和廣大市民群眾,我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務(wù)工作,是我們工作的重點(diǎn),學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)政策,用政策嚴(yán)格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中,讓來者明白政策要求,滿意而歸,就是要求我們“吃透”相關(guān)規(guī)定條款。
二、不斷提高業(yè)務(wù)技能,認(rèn)真做好本職工作。
在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作,收到政府和師、兵文件及時(shí)登記、傳閱、歸檔。對于要業(yè)務(wù),按照街道辦領(lǐng)導(dǎo)的批示,及時(shí)將文件送達(dá)到負(fù)責(zé)具體人員的手中?!耙皇乱挥洝?,“件件事情有落實(shí)”。
街道辦的工作“點(diǎn)多面廣”,涉及的層面也多,要做好日常的工作,要求我們要有清醒的頭腦,處理問題要學(xué)習(xí)“十個(gè)手指彈鋼琴”,分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件,及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)批示,并做好登記,送達(dá)辦事人員手中。對于一般性的文件,及時(shí)傳閱,歸檔。嚴(yán)格按照公文處理規(guī)定和保密原則,保管好每封文件。
公章管理,嚴(yán)格按照《公章管理》規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)批示,用章登記的原則,妥善安全的管理好街道辦的行政公章。
公文、通知輸入等工作處理中,認(rèn)真遵守行文規(guī)范,排版輸入,并及時(shí)將街道辦外發(fā)文件、通知?dú)w檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知,嚴(yán)格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單,做好領(lǐng)導(dǎo)批示,起草人,效核人,發(fā)文日期,發(fā)文對象,發(fā)文數(shù)量等,認(rèn)真做好記錄。認(rèn)真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定,發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發(fā)文8份;協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次;街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時(shí),按照街道辦轄區(qū)分片管理,我負(fù)責(zé)大學(xué)路與軍墾大道東側(cè)片區(qū)。對于片區(qū)管理工作,認(rèn)真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門前三包”工作的要求,做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項(xiàng)工作。加強(qiáng)片區(qū)和單位的聯(lián)系,增強(qiáng)服務(wù)意識。
在桃源集中整治工作中,積極配合街道辦的整體工作,上門給每個(gè)商戶經(jīng)營者宣傳,使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動(dòng)配合工作。
在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)片區(qū)街道的巡查工作,積極與街面經(jīng)營個(gè)體戶聯(lián)系,督促引導(dǎo)其按照市政府“門前三包”工作的要求,加強(qiáng)門面四周的衛(wèi)生保潔工作。
x年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動(dòng),街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作。為做好每場的演出工作,街道辦事處全體人員,全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào),按照文藝演出的具體要求,考慮到細(xì)節(jié)的需要,認(rèn)真做到每場演出各有特色,且每場演出安全順利進(jìn)行。20xx年全年除奧運(yùn)期間特殊原因,共演出5場。
三、今后工作。
x年在街道辦事處工作中,學(xué)到了很多知識,通過直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗(yàn),與街道辦事處各位同事共事從他們樸實(shí)的工作作風(fēng)中,我學(xué)到了很多工作方法,工作經(jīng)驗(yàn),更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神。
在今后的工作中,要認(rèn)真做到:
1、學(xué)習(xí)政策法律,業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)工作水平和工作能力。
2、國家大事,多讀書看報(bào),不斷提升自己和政治素養(yǎng),為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。
3、同事,向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),認(rèn)真聽取他們的工作意見,積極加強(qiáng)和駐市各單位的聯(lián)系,了解市民的心聲,解決不了的及時(shí)向上級反饋。認(rèn)真為市民和各單位服務(wù)好。
4、學(xué)習(xí),汲取新知識,用新的思維,新的理念,不斷創(chuàng)新自己的工作。用實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀。
于x年12月到幸福路街道辦工作以來,在做好日常工作的同時(shí),按照街道辦的工作分工,負(fù)責(zé)做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識,努力做好每項(xiàng)工作?;仡櫼荒陙硭哌^的路程,經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策法律,在思想認(rèn)識上和黨中央保持一致。
在日常工作中多讀書,看報(bào),關(guān)心國家大事。街道辦作為政府的派出機(jī)構(gòu),工作服務(wù)對象是駐市各單位和廣大市民群眾,我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務(wù)工作,是我們工作的重點(diǎn),學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)政策,用政策嚴(yán)格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中,讓來者明白政策要求,滿意而歸,就是要求我們“吃透”相關(guān)規(guī)定條款。
二、不斷提高業(yè)務(wù)技能,認(rèn)真做好本職工作。
在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作,收到政府和師、兵文件及時(shí)登記、傳閱、歸檔。對于要業(yè)務(wù),按照街道辦領(lǐng)導(dǎo)的批示,及時(shí)將文件送達(dá)到負(fù)責(zé)具體人員的手中。“一事一記”,“件件事情有落實(shí)”。
街道辦的工作“點(diǎn)多面廣”,涉及的層面也多,要做好日常的工作,要求我們要有清醒的頭腦,處理問題要學(xué)習(xí)“十個(gè)手指彈鋼琴”,分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件,及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)批示,并做好登記,送達(dá)辦事人員手中。對于一般性的文件,及時(shí)傳閱,歸檔。嚴(yán)格按照公文處理規(guī)定和保密原則,保管好每封文件。
公章管理,嚴(yán)格按照《公章管理》規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)批示,用章登記的原則,妥善安全的管理好街道辦的行政公章。
公文、通知輸入等工作處理中,認(rèn)真遵守行文規(guī)范,排版輸入,并及時(shí)將街道辦外發(fā)文件、通知?dú)w檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知,嚴(yán)格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單,做好領(lǐng)導(dǎo)批示,起草人,效核人,發(fā)文日期,發(fā)文對象,發(fā)文數(shù)量等,認(rèn)真做好記錄。認(rèn)真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定,發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發(fā)文8份;協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次;街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時(shí),按照街道辦轄區(qū)分片管理,我負(fù)責(zé)大學(xué)路與軍墾大道東側(cè)片區(qū)。對于片區(qū)管理工作,認(rèn)真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門前三包”工作的要求,做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項(xiàng)工作。加強(qiáng)片區(qū)和單位的聯(lián)系,增強(qiáng)服務(wù)意識。
在桃源集中整治工作中,積極配合街道辦的整體工作,上門給每個(gè)商戶經(jīng)營者宣傳,使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動(dòng)配合工作。
在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)片區(qū)街道的巡查工作,積極與街面經(jīng)營個(gè)體戶聯(lián)系,督促引導(dǎo)其按照市政府“門前三包”工作的要求,加強(qiáng)門面四周的衛(wèi)生保潔工作。
x年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動(dòng),街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作。為做好每場的演出工作,街道辦事處全體人員,全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào),按照文藝演出的具體要求,考慮到細(xì)節(jié)的需要,認(rèn)真做到每場演出各有特色,且每場演出安全順利進(jìn)行。20xx年全年除奧運(yùn)期間特殊原因,共演出5場。
三、今后工作。
x年在街道辦事處工作中,學(xué)到了很多知識,通過直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗(yàn),與街道辦事處各位同事共事從他們樸實(shí)的工作作風(fēng)中,我學(xué)到了很多工作方法,工作經(jīng)驗(yàn),更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神。
在今后的工作中,要認(rèn)真做到:
1、學(xué)習(xí)政策法律,業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)工作水平和工作能力。
2、國家大事,多讀書看報(bào),不斷提升自己和政治素養(yǎng),為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。
3、同事,向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),認(rèn)真聽取他們的工作意見,積極加強(qiáng)和駐市各單位的聯(lián)系,了解市民的心聲,解決不了的及時(shí)向上級反饋。認(rèn)真為市民和各單位服務(wù)好。
4、學(xué)習(xí),汲取新知識,用新的思維,新的理念,不斷創(chuàng)新自己的工作。用實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀。
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在*領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔(dān)任,負(fù)責(zé)相關(guān)工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇二
一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是什么?我認(rèn)為“亮劍”中告訴了我們。最重要的就是打造魂魄,什么叫魄,依附身體的精神。什么叫魂,可以離開身體的精神。我剛剛來到這個(gè)企業(yè)的時(shí)候,問過我們企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)薪資怎么樣,她說一個(gè)好的薪資不如一個(gè)好的老板,她喜歡這里。一個(gè)企業(yè)這些東西塑造出來了,我相信他就能夠真正的長生久世,死而不亡,基業(yè)常青。
我們的培訓(xùn)時(shí)間雖然不長,但是通過培訓(xùn),我對公司有了更深一步的了解,也對工作有了全新的認(rèn)知,同時(shí)有了些自己的想法與心得。
營銷就是滿足人的需要,所以只要人類需要肉,那么我們的企業(yè)就會(huì)有市場,有發(fā)展,有美好的前景。我相信未來中國最好的獸藥企業(yè),是由改造后的我們而打造的。那么我們需要一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢!
我認(rèn)為我們自身需要去摸索,去積累,去學(xué)習(xí),去開創(chuàng),我們精通了書本,但是那些只能僅供參考,毛主席講過,精通的目的,全在于應(yīng)用。我希望有一天我的老板能像比爾·蓋茨一樣,沒時(shí)間賺錢了,只有時(shí)間花錢了。那么我相信無論我在這里從事什么樣的職位,我都是這個(gè)職業(yè)中的強(qiáng)者我認(rèn)為我們的企業(yè),發(fā)展的空間非常大。掙錢有幾個(gè)境界,一個(gè)人能掙錢,幾個(gè)人合作能貝增叫賺錢,懂得了通路,渠道,管道,那就是一個(gè)企業(yè)了,能來錢,那么一個(gè)企業(yè)想做大就需要上市,而且要上牛市,那樣才會(huì)生錢。
能加入萬達(dá)獸藥企業(yè)是我的榮幸,因?yàn)槲壹尤肓艘粋€(gè)快樂型的團(tuán)隊(duì)。我會(huì)用我的成績回報(bào)這個(gè)給我第一滴甘露的山石,用實(shí)踐去檢驗(yàn)我的選擇沒有錯(cuò)。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇三
20xx年,作為x項(xiàng)目的一名內(nèi)業(yè)員,我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料,負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。
我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)目標(biāo),通過自己的刻苦鉆研,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),不斷開拓創(chuàng)新,圓滿的完成了本職工作。對這個(gè)行業(yè)有了一些體會(huì),專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。
一、工作體會(huì)。
根據(jù)半年的工作經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)識到,衡量一個(gè)工程的好壞,除了通過工程實(shí)體反映外,資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求,工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外,我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要”的想法,因?yàn)槎弑臼窍噍o相成的,我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實(shí)在處理問題時(shí)就會(huì)有廣闊的思路,而工作經(jīng)驗(yàn)在處理問題時(shí)能提供一個(gè)重要的參考。因此,作為公司的資料員,我嚴(yán)格要求自己,從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好資料的收集、整理與歸檔工作,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、專業(yè)技能。
通過20xx年的踏實(shí)工作,我將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來,迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙,到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯(cuò)誤,我在專業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會(huì)到了“實(shí)踐出真知”這一至理名言的涵義。目前,我正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法,抓緊時(shí)間全面的了解土木工程施工行業(yè),用專業(yè)知識武裝自己的大腦,為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工作能力。
從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員,我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅(jiān)持今日事今日畢,寧可加班加點(diǎn),也要保證資料及時(shí)歸檔。
工作中,我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣,全憑大腦記憶很容易丟三落四,所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”,把想到的工作任務(wù)隨時(shí)記錄下來,保證每天工作有條不紊的進(jìn)行;為了使歸檔資料條理清晰,一目了然,我編制了“資料歸檔明細(xì)表”,用以記錄已歸檔的資料,匯報(bào)工作時(shí),由于資料分類恰當(dāng)、真實(shí)準(zhǔn)確,電子版資料保存完整,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
四、職業(yè)規(guī)劃。
資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工,資料員這一崗位,是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺(tái)。資料員接觸的面非常廣,土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有,法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等,都可以接觸的到。
有人說“做資料員有兩個(gè)結(jié)果:一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè),用通俗的話說就是沒有前途;一個(gè)就是努力工作,通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作?!彼?,在做資料員這一階段,我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí),為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時(shí),我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動(dòng)態(tài),積極了解考試信息,準(zhǔn)備20xx年參加一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試,爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹,成為一名土木工程專業(yè)工程師。
雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績,但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,努力的鉆研業(yè)務(wù),不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好的完成資料整理工作。我告訴自己:20xx年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員,但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明,我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作!
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇四
又一個(gè)月過去了,這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個(gè)月了,整整半年的時(shí)間,過的真的很快。在此期間,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下,讓我盡快融入了到這個(gè)大家庭中,并成為這大家庭的一員,這個(gè)大家庭中的每個(gè)人都很有特色,有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來,這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作,但是我不這么認(rèn)為,我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個(gè)服務(wù)崗位,是為大家庭中的每一個(gè)人服務(wù)的。因此,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況。一開始對這類報(bào)表,我很頭痛,確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系,但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了,但在填寫數(shù)據(jù)的時(shí)候,我都很謹(jǐn)慎,小心,因?yàn)槲抑?,這類報(bào)表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個(gè)強(qiáng)有力依據(jù),所以容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無誤,既讓領(lǐng)導(dǎo)對各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個(gè)了解,也讓領(lǐng)導(dǎo)對目前的銷售進(jìn)度有了解,同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報(bào)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動(dòng)蕩,以便來及時(shí)改變營銷策略。
然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤,我很明白崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程掌控,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識,把工作做到前面,給自己留下充足的時(shí)間去面對突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會(huì)都會(huì)跟我說的話,我也慢慢的學(xué)會(huì)了,也體會(huì)到了其中無窮的好處?,F(xiàn)在我每天早上來了,都會(huì)把每天的日程看一遍,然后一件一件的去做,把今天的事情全部做完,絕不拖到明天。做的多了,熟練了,自然就會(huì)節(jié)省出不少事件。如果有剩下時(shí)間,就把第二天需要做的事情也看看,能提前做的就都提前做好。我每天都會(huì)做備忘,有的事情可能是今天通知的,但是要兩天甚至三天以后才要做,所以我每天都會(huì)把事情記錄下來,第二天把基本工作做完,就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理,有計(jì)劃。
最后是我今后要努力的方向,也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。
首先,要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),多了解單位的整個(gè)運(yùn)作流程,就算系統(tǒng)我不懂,單位的共享里面有sap系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻,有時(shí)間的時(shí)候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語,我不能丟下我的英語,這是我的強(qiáng)項(xiàng),我會(huì)盡量抽出時(shí)間去學(xué)習(xí),去練習(xí)。另外,還要做到和其他各個(gè)部門良好的溝通,做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后,用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個(gè)字,勤能補(bǔ)拙。
有一句話說得好,時(shí)間就像海綿里的水,只要你擠總會(huì)有的。在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時(shí),做一名合格的翻譯,不辜負(fù)自己,也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望!
一個(gè)月前,我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅(jiān)定。與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。
昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來,只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實(shí)地,一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。
現(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況:
此類報(bào)表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個(gè)月來我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定。
工作計(jì)劃。
有條有理,有力有效。
三、今后努力的方向:
一個(gè)月來,本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
(一)銷售部辦公室的日常工作:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期。
買賣合同。
的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
(二)及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
(三)分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。
在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證銀行不給貸款。
這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)。
(四)今后努力的方向:
xx年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇五
我于20__年_月份任職于__服飾實(shí)業(yè)公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的辦事能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,客戶資料的收集,為業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、合同的簽署、客戶欠款額、銷售報(bào)表等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解客戶回款額和欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)接待客戶、維護(hù)客戶、客戶回款額、補(bǔ)貨、下單、傳單、發(fā)貨的跟蹤、欠款額、等等的工作,主要內(nèi)容是針對客戶,客戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解客戶銷售情況,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在《客戶往來余額表》上、要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
第一,客戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);。
第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇六
1.伴新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重.碩果累累的x年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛.充滿期望的x年。年終之際,現(xiàn)對來公司九個(gè)月的里所作的工作匯報(bào)如下:
2.懷著對教育的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。學(xué)期已,新的學(xué)期即將來臨,半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂,我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束,收獲不少,下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的。
4.一晃而過,彈指之間,x年已接近尾聲,的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下,自身的不懈努力,在工作上了的,但也了諸多?;仡櫟囊荒?,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:
5.x年在緊張和忙碌中了,回顧,展望未來,我的情緒難以平靜。艱難的一年里,公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大,生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未,x公司公司股東會(huì).董事會(huì).監(jiān)事會(huì).當(dāng)?shù)厥?縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。
6.光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了x年,這一年對本人來說還是收獲頗多,首先是自身業(yè)務(wù)的提高,其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)心是分不開的。此刻就這些進(jìn)步與同仁探討,以便相互進(jìn)步:優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子,為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的職責(zé)。在已經(jīng)到來x年,本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
7.時(shí)間一晃而過,彈指之間,x年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,透過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多不足。20__年優(yōu)秀年終總結(jié)開頭語20__年優(yōu)秀年終總結(jié)開頭語?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:x年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。
8.在過去的x年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,透過自身不懈的努力,我在工作中得到了鍛煉,取得了必須成績?;厥走^去,是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,無疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)人手捧著糧食,心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,同時(shí)也是一件痛苦的事情,想想開初自己的雄心壯志和種.種計(jì)劃,有的沒能付諸于實(shí)施,或者雖然實(shí)施了,卻效果不那么理想,也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,日子還在延續(xù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),必將有利于自己的前行。
9.在忙碌的工作,不知不覺迎來了新的一年,x年,今年是有好處的,有價(jià)值的和有好處?;仡欉^去一年的工作經(jīng)歷,作為雇員,我深深感到,企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo),透過不懈努力,取得了一些成績,但也有少了很多。在過去的一年,此刻的工作歸納如下:
10.半年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下,敬請各位師生提出寶貴意見及推薦。
11.在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持.關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù).拓展和宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù).業(yè)務(wù)管理.提高企業(yè)的知名度和利益化,透過扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了x年的工作。
12.回顧這半年的工作,在取得成績的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于及風(fēng)格.定型還有待進(jìn)一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶帶給良好的商機(jī)和快捷方便的信息.導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
13.光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,x年即將過去,x年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲,更上一層樓,必須努力打開一個(gè)工作新局面。在x年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:自x年工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),用心思考,個(gè)人潛力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展,我所工作的作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作不久,無論從業(yè)務(wù)潛力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo).部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
14.日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月,我來到工作,近6個(gè)月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫忙下,我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作,我在思想上.學(xué)習(xí)上.工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,要想做精做好務(wù)必得深入業(yè)務(wù)中去,體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇七
今年以來,我在縣局和大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全辦民警奮力拼搏、埋頭苦干,堅(jiān)持用鄧小平理論和重要思想、黨的xx大及“兩會(huì)”的精神為指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和“二十公”會(huì)議精神,嚴(yán)格按照省廳和縣局的統(tǒng)一部署,以營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境為目標(biāo),按照“求實(shí)、創(chuàng)新、開拓、發(fā)展”的基本思路和“抓學(xué)習(xí)、抓落實(shí)、抓質(zhì)量”的要求,以大練兵活動(dòng)為載體,以構(gòu)建和藹警民關(guān)系活動(dòng)為契機(jī),全面履行打擊、管理、防范、服務(wù)職能,業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)均有新的發(fā)展和提高,有力地維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會(huì)安定,受到上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評。
現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下,請予評議:
一、過去一年工作的主要情況。
在過去的一年,本辦在大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門單位、各股室的支持與配合下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下,本辦全體人員本著務(wù)實(shí)、求實(shí)的宗旨,以“上傳下達(dá),確保大隊(duì)高效運(yùn)作”為己任,扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作,取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在:
一是上傳下達(dá)工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤;二是在工作事務(wù)的安排上,積極主動(dòng),利用有限的資源,作了較多的工作,使大隊(duì)得以協(xié)調(diào),高效運(yùn)作。三是有效協(xié)調(diào)各部門及股室工作,使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;四是積極做好各時(shí)期工作情況調(diào)研、匯報(bào),全面了解、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、信息,為大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力依據(jù)。五是按時(shí)、按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和好評。綜觀上述,主要抓了如下幾方面工作:
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),努力提升本辦綜合素質(zhì)。
學(xué)習(xí)如同逆水行舟,不進(jìn)則退,要適應(yīng)新形勢的要求,更加要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識到這一點(diǎn),故此,我一方面自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn),有計(jì)劃、有組織、有目的地對組織本辦人員進(jìn)行學(xué)習(xí),要求他們在學(xué)習(xí)要做到勤學(xué)習(xí)、多思考、善總結(jié)。學(xué)習(xí)__政治理論,學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、方針路線,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等等,做到基本知識篤學(xué),業(yè)務(wù)知識深學(xué),修身知識勤學(xué),急需知識先學(xué)。與此同時(shí),在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”,把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來,形成“,思而入,入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高,精神面貌煥然一新,凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。
2、明確職責(zé),合力做好本辦職能工作。
我深刻地認(rèn)識到,辦公室是單位的一面旗幟,是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊(duì)工作能否順利開展和有效推進(jìn),是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用,表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭,也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,承人難承之重,挑人難挑之擔(dān)”。為此,強(qiáng)化職責(zé),全方位發(fā)揮辦公室每個(gè)人的專長作用,挖掘每個(gè)人的工作潛力,更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制,形成團(tuán)結(jié)一致,高效運(yùn)作的氛圍,尤為重要。故此,我根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長,工作能力與水平,從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,強(qiáng)化了各人的職責(zé)和責(zé)任,對每條線、每個(gè)層次、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé),基本上做到事事有人管,人人有專責(zé)。由于加強(qiáng)了管理,明確了責(zé)任,強(qiáng)化了職責(zé),從而使辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。
3、真抓實(shí)干,全力完成大隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
搞好服務(wù),是辦公室工作的天職,大隊(duì)部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式,做好服務(wù),首先要找準(zhǔn)位置,我時(shí)常強(qiáng)調(diào),辦公室上至主任,下至一般干部職工,都是服務(wù)員。其次要有責(zé)任,我時(shí)常告誡,辦公室工作無小事,辦公室做好一件事是小事,做錯(cuò)一件事是大事,不容不半閃失,所以要求他們盡心盡責(zé)做好每一件事,以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作。故此,辦公室無論是大隊(duì)安排的工作還是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成,做到經(jīng)常放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),日以繼夜,甚至途累忘餐,特別是撰寫材料,有寫出一篇文章不難,難就難在文章既要符合實(shí)際,突出重點(diǎn),有創(chuàng)意性和開拓性,又要符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖,有人這樣說“不怕火箭大炮,最怕總結(jié)匯報(bào)”,我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照。
4、嚴(yán)律嚴(yán)警,努力建設(shè)高素質(zhì)干警隊(duì)伍。
工作中,我處處從嚴(yán)要求自己,以身作則、廉潔自律,向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號,當(dāng)好排頭兵。我嚴(yán)格按照縣局“從嚴(yán)治警,從優(yōu)待警”的方針,狠抓隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),帶出了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)強(qiáng)的公安隊(duì)伍。在嚴(yán)以律己的同時(shí),我狠抓干警隊(duì)伍建設(shè)。針對隊(duì)伍當(dāng)中存在的苗頭性問題,及時(shí)跟上工作,采取個(gè)別談話和開展專題教育整頓相結(jié)合的辦法,加強(qiáng)對干警隊(duì)伍的思想教育工作,做到警鐘長鳴。迄今為止,我辦干警隊(duì)伍未發(fā)生任何問題。
以上是本人及本辦一年來的主要工作表現(xiàn),總結(jié)起來可以用如下幾句話形容,就是:任務(wù)件件完成,從不拖拉推諉,工作錘錘到肉,從不馬虎了事;做事任勞任怨,從不埋怨泄氣。
二、存在的主要問題。
在看到成績的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足,本人存在的問題在:一是在處理重大問題時(shí),不夠大膽果斷,對其他的問題欠缺冷靜思考,情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是深入基層,調(diào)查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹,處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問題表現(xiàn)在:一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是思想上有抱怨,責(zé)任心不夠強(qiáng);四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。
三、今后努力方向。
針對本人及本辦在工作中存在的問題,在明年的工作中,本辦將以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo),以緊緊圍繞大隊(duì)中心工作為重點(diǎn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,狠抓如下幾方面的工作:
一抓學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),要不斷提高自身素質(zhì),努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;二抓思想,轉(zhuǎn)變那種“有求有功,但求無過”的思想,樹立進(jìn)行、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團(tuán)結(jié),經(jīng)常性開展批評與自我批評活動(dòng),做到多談心,多理解,找問題,促提高。四抓管理,以遵守各項(xiàng)規(guī)章制度為主,以制度管人、管事、管物。
此外,還要圍繞辦公室的工作中心,狠抓以下幾點(diǎn)要素:一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究,掌握各方面信息材料,把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖,提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù);二是做好把關(guān)。把好文件與各種材料質(zhì)量關(guān),把好材料信息的保密關(guān),把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān),做到承上啟下,溝通內(nèi)外。三是做好服務(wù),搞好大隊(duì)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,做好群眾來訪、同事交往的接待等后勤工作。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇八
根據(jù)半年的工作經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)識到,衡量一個(gè)工程的好壞,除了通過工程實(shí)體反映外,資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求,工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外,我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要”的想法,因?yàn)槎弑臼窍噍o相成的,我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實(shí)在處理問題時(shí)就會(huì)有廣闊的思路,而工作經(jīng)驗(yàn)在處理問題時(shí)能提供一個(gè)重要的參考。因此,作為公司的資料員,我嚴(yán)格要求自己,從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好資料的收集、整理與歸檔工作,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員,我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅(jiān)持今日事今日畢,寧可加班加點(diǎn),也要保證資料及時(shí)歸檔。
工作中,我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣,全憑大腦記憶很容易丟三落四,所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”,把想到的工作任務(wù)隨時(shí)記錄下來,保證每天工作有條不紊的進(jìn)行;為了使歸檔資料條理清晰,一目了然,我編制了“資料歸檔明細(xì)表”,用以記錄已歸檔的資料,匯報(bào)工作時(shí),由于資料分類恰當(dāng)、真實(shí)準(zhǔn)確,電子版資料保存完整,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
資料員是土木行業(yè)中最基儲(chǔ)最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工,資料員這一崗位,是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺(tái)。資料員接觸的面非常廣,土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有,法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等,都可以接觸的到。
有人說“做資料員有兩個(gè)結(jié)果:一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè),用通俗的話說就是沒有前途;一個(gè)就是努力工作,通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作?!彼裕谧鲑Y料員這一階段,我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí),為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時(shí),我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動(dòng)態(tài),積極了解考試信息,準(zhǔn)備2xxx年參加一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試,爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹,成為一名土木工程專業(yè)工程師。
雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績,但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,努力的鉆研業(yè)務(wù),不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好的完成資料整理工作。我告訴自己:2xxx年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員,但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明,我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作!
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇九
20xx年是中國保險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,全國公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷重要的一年,xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況匯報(bào)如下:
截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元,其中期交保費(fèi)xxx萬元,躉交保費(fèi)xxxxx元,意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人,其中持證人數(shù)xxxx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程,凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場競爭日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級精神,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,適時(shí)推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng)。
從年初開始,區(qū)部就針對一年的工作方向,推出了“人人達(dá)標(biāo),爭做明星”的競賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段:
第一階段:年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案,推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,全面提升規(guī)模保費(fèi),實(shí)現(xiàn)開門紅。
第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案,有效地拉動(dòng)了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī),推出“火紅七月,淘金行動(dòng)”業(yè)績、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪,人人舉績慶喬遷”推動(dòng)方案,倡導(dǎo)“人人舉績,為新職場做貢獻(xiàn)”,區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪,周周舉績,月月增員,年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn),在各個(gè)職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣,提升銷售技能,開展多層次對抗賽,沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時(shí),積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺(tái)”等競賽活動(dòng),區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
(三)針對各個(gè)層級人員,明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。
1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,做到目標(biāo)明確,獎(jiǎng)懲有據(jù),增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),制定月工作目標(biāo),并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績效分析,用數(shù)據(jù)說話,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,區(qū)部會(huì)公布各級主管的個(gè)人舉績和增員情況,激勵(lì)各級主管“打鐵還需自身硬”,身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
xx區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來,標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,入會(huì)人數(shù)逐年增加,至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人,入選市公司精英俱樂部的有3人,加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長,區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,對20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀,努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后,專門為精英俱樂部制作了光榮榜,增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,號召大家“向精英學(xué)習(xí),向精英致敬”,區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長,區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會(huì),進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來,區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對抗,每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20xx年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn),績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用,我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后,區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,重新進(jìn)行人員分工和配比,設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí),區(qū)部對一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),保證工作的全面深入開展,如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)校”等工作,都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配,專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底,有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性,為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì),及時(shí)傳達(dá)最新資訊,研討工作方法,商議各類問題,互相交流學(xué)習(xí),保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會(huì),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。
1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是十三區(qū)部長期以來始終堅(jiān)持的方向,在20xx年,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營方面,區(qū)部始終高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來,區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì),由于有多年來堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識更濃了,學(xué)到的知識更多了,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會(huì)的理解和支持,折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,要在全區(qū)部樹立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營之外,建立起有針對性的培訓(xùn)體系,如:針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?!?;針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”,針對主管的“經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)”,針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等,區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì),有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,開闊了眼界。
在職場建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門,充分利用喬遷新職場的時(shí)機(jī),實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,使老公司煥發(fā)出新的活力,裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì),再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后,區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā),投入大量費(fèi)用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品,并重新設(shè)計(jì)各類展板,布置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區(qū)部尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板,使職場充滿激勵(lì)氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,也向來區(qū)部參加說明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國壽的良好形象,受到了一致好評。
此外,區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。
回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,高密度的產(chǎn)品說明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),我們充分利用各種時(shí)機(jī),堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會(huì),取得了顯著的效果。特別是五月份以來,區(qū)部利用“通州開辦國壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī),加大客戶答謝會(huì)密度,不僅“請進(jìn)來”,還要“走出去”,充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,分布廣的優(yōu)勢,號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會(huì),充分利用現(xiàn)有條件,開展形式多樣,不拘一格的答謝會(huì)版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會(huì)、在村委會(huì)、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會(huì)、在居民小區(qū)、居委會(huì)舉辦的“小區(qū)式”答謝會(huì),再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會(huì),答謝會(huì)的局面一度如火如荼,高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì),五月至七月,區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會(huì)一百余場,一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會(huì)的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作,我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本,嘗試召開“企業(yè)家交流會(huì)”、現(xiàn)場為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),取得了一定效果,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在各種小型客戶答謝會(huì)舉辦的同時(shí),區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會(huì),針對中端客戶開展工作;同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會(huì),并提供禮品和門票的支持,使伙伴參與熱情增加,并利用市公司高端客戶說明會(huì),簽下了很多大客戶,甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái),確保每場說明會(huì)的質(zhì)量與效果,區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會(huì),每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,從說明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會(huì)場的整體布置到燈光音響效果控制,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合,服從區(qū)部的整體安排,經(jīng)常加班加點(diǎn),展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn),利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,已形成了以通州城區(qū)為中心職場,七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,從各方面給予必要支援,取得了突出成績。
區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),職場設(shè)備一應(yīng)俱全,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì),商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度,區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總,從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴,村村都有客戶”,這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,對增員和業(yè)績都起到了長期推動(dòng)作用。
農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,普及了保險(xiǎn)知識,同時(shí)為公司帶來了保費(fèi),目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會(huì)效益更加明顯,在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),xx人壽的影響力占據(jù)突出地位,同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場要求有差距。
回顧以往,展望未來,我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。
圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作,計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初,我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競爭,鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20xx年我為自己提出以下要求:
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在20xx年年通過公司中級保全員考試。
財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。
總結(jié)下來,這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十
通過一年來的.不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我們辦公室內(nèi)勤部門員工的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就20xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié):
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我們不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我們經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,我們內(nèi)勤都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿完成。今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,我們認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
一年來,我們部門主要完成了以下工作:
1、文書工作嚴(yán)要求。
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。
文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),我們都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度。
加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。一年來積極參與了許多企業(yè)活動(dòng),為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
一年來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),有些員工對自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我想我們辦公室內(nèi)勤部應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十一
xx年一年工作以來,在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞我國gong安中心工作,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
二、圍繞中心工作,認(rèn)真開展二代征換發(fā)前的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
今年,二代征換發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是派出所的一項(xiàng)中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況,我與派出所民警一道,積極投入工作。一是認(rèn)真開展人口信息的核對工作。多年來,由于歷史積淀的原因,。在人口信息方面有許多問題,為了完成人口信息核對工作任務(wù),我與其他民警一道,按照“鄉(xiāng)不漏村、村補(bǔ)漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)”的要求,逐戶逐人核對人口信息,為了完成工作任務(wù),我們長期扎根轄區(qū),上門核對信息,做到了人人見面,對于錯(cuò)等、漏等項(xiàng)目,逐一進(jìn)行核查糾正,全年共糾錯(cuò)/項(xiàng),糾錯(cuò)率達(dá)到了/%。二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息,進(jìn)行了微機(jī)錄入工作,截至目前,已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫,上報(bào)了人口信息軟件,堅(jiān)持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù),積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片,我認(rèn)真編號,加班加點(diǎn)地進(jìn)行人像掃描,同時(shí),我還擠出時(shí)間,與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年,共掃瞄錄入人像/份。四是與其他民警一道,大力開展二代征的宣傳工作,先后/次深入轄區(qū),采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法,向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識,為二代征的換發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。
我同時(shí)負(fù)責(zé)各類證照的審核和辦理工作,在工作中,我堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣,城市和農(nóng)村一樣,耐心前來辦事的群眾,始終堅(jiān)持“四個(gè)一”和“三個(gè)聲”,即對待辦事群眾,始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候,一樣對待”,始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”,對帶辦事的群眾,凡是手續(xù)齊全的,一次辦到位,凡是手續(xù)不全的,一次告知到位,決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證難的問題,我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動(dòng)戶籍室,巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照,得到群眾的好評。
派出所的一項(xiàng)重要工作就是人員的管理工作,作為戶籍內(nèi)勤,更是一項(xiàng)義不容辭的工作,為了熟悉轄區(qū)的人口,我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況,同時(shí)積極幫助解決群眾的實(shí)際困難,深得群眾的信任,對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動(dòng)人口和重點(diǎn)人口的基本情況,。我都爭取做到心中有數(shù),不斷夯實(shí)人口管理基礎(chǔ)工作,今年,為外勤民警提供案件線索/起,從中破案/起。
我始終按照xx部長四句話嚴(yán)格要求自己,每天按時(shí)上下班,自覺主動(dòng)的整理所容所貌,保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進(jìn)完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作,進(jìn)一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項(xiàng)制度。認(rèn)真落實(shí)民警考勤制度、工作實(shí)績考核制度,堅(jiān)持按原則辦事。
做為一名內(nèi)勤,我主動(dòng)開展調(diào)查研究,為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)、裝備的管理,嚴(yán)格內(nèi)部各項(xiàng)制度的監(jiān)督,不斷強(qiáng)化水、電、公物和機(jī)關(guān)辦公秩序、各類資料、臺(tái)帳等的管理,積極為民警提供后勤保障服務(wù),保證了派出所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項(xiàng)臺(tái)帳,始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤,規(guī)范管理和填寫各類臺(tái)帳,還結(jié)合派出所實(shí)際,進(jìn)一步完善派出所實(shí)績量化考核臺(tái)帳、日工作實(shí)績臺(tái)帳等一批臺(tái)帳。按時(shí)填報(bào)各類業(yè)務(wù)報(bào)表,認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,及時(shí)起草上報(bào)各類材料,結(jié)合實(shí)際,深入群眾開展調(diào)研,提出了一些建設(shè)性的意見和建議。加強(qiáng)派出所的檔案、保密、文秘工作,認(rèn)真做好上傳下達(dá),保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實(shí)際工作當(dāng)中的落實(shí)。
作為一名內(nèi)勤,我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中,在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年,我先后參與了“***”、“***”等一批案件的偵破當(dāng)中,全年共參與辦理案件/起,從未叫苦叫累。同時(shí),熱心為群眾提供服務(wù),有力的維護(hù)了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然,在工作中,我還有一些不足:一是由于身處內(nèi)勤崗位,對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視;二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象,工作的創(chuàng)新意識不強(qiáng)。三是在內(nèi)務(wù)管理中有時(shí)候存在怕得罪人的現(xiàn)象;四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中,我將努力改正自己的不足,不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高自己的綜合素質(zhì),更好的為保一方平安貢獻(xiàn)自己的力量。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十二
戶籍檔案分類歸檔的有序性與完善性較差;檔案室裝備水平參差不齊、安全措施不完善,缺乏有效的補(bǔ)救措施;今天本站小編給大家?guī)砹藨艏畠?nèi)勤年終總結(jié),希望對大家有所幫助。
為了推進(jìn)實(shí)有人管理社區(qū)化,努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,戶籍科立足自身業(yè)務(wù)職能,強(qiáng)化實(shí)有人口管理這個(gè)基礎(chǔ),抓住實(shí)有人口重點(diǎn)年齡段動(dòng)態(tài)情況的掌握,突出暫住人口和重點(diǎn)人口管理兩個(gè)工作重點(diǎn),發(fā)揮人口信息計(jì)算機(jī)管理和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略兩個(gè)工作優(yōu)勢,掌握轄區(qū)實(shí)有人口的數(shù)量和動(dòng)態(tài)情況,力避漏管失控,發(fā)揮人口管理在化解不安定因素、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的積極作用。主要采取了以下幾方面的措施:
一是落實(shí)對有違法犯罪經(jīng)歷及可能危害社會(huì)治安的人員的動(dòng)態(tài)掌握,充分利用今年由政法委組織公、檢、法、司聯(lián)合對監(jiān)外罪犯為期六個(gè)月(3月至9月)的清理整改活動(dòng)的有利時(shí)期,強(qiáng)化了對“五種人”的清理整改工作,共清理出795名監(jiān)外罪犯人,其中漏管109人,脫管97人。對漏管和脫管的監(jiān)外罪犯查明原因,進(jìn)行了處罰,共建議收監(jiān)22人,已執(zhí)行11人,治安處罰3人,順延12人。通過清理和整改,社區(qū)、責(zé)任區(qū)民警對重點(diǎn)人口、監(jiān)外執(zhí)行罪犯和流動(dòng)人口中的“五種人”動(dòng)態(tài)情況的掌握控制得到增強(qiáng),對重點(diǎn)人口和監(jiān)外執(zhí)行罪犯做到“四知”(知本人基本情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)情況和社會(huì)交往關(guān)系),對重點(diǎn)人口、監(jiān)外執(zhí)行罪犯中的人戶分離人員、外流外出人員及時(shí)發(fā)函調(diào)查,各種管理措施得到逐步落實(shí),信息資料及時(shí)錄入派出所基礎(chǔ)信息工作平臺(tái)的意識增強(qiáng),今年新錄入信息平臺(tái)工作對象1040人,歷史庫工作對象信息累計(jì)有5622條。
二是加強(qiáng)了對流動(dòng)暫住人口和房屋出租戶的治安管理重要性的宣傳工作,特別是《中華人民共和國治安處罰法》關(guān)于流動(dòng)暫住人口和房屋出租戶的管理規(guī)定,是我們管好暫住人口,房屋出租戶重要的法律武器,指導(dǎo)派出所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,依法加強(qiáng)流動(dòng)暫住人口和房屋出租戶的治安管理,加大對國企周邊、校園周邊、大型廠礦周邊、施工工地、旅店業(yè)(尤其是私人旅店、地下旅店)復(fù)雜場所及城鄉(xiāng)結(jié)合部,外來人口較為集中地區(qū)的監(jiān)督檢查力度。同時(shí)認(rèn)真做好流動(dòng)暫住人口、出租房屋的登記管理工作,共登記流動(dòng)暫住人口27384人,其中新錄入圖像7221張,網(wǎng)上遷移804人次;出租房屋登記353戶;境外居留人員61人,人戶分離30768人。
三是堅(jiān)持比對,抓獲逃犯。按照xx局長“戶政工作就是要緊緊圍繞公安工作的主業(yè)開展,就是在為主業(yè)服務(wù)上體現(xiàn)警種的特殊作用”的重要批示,戶籍科結(jié)合“二代證”的換發(fā)工作、房屋出租戶流動(dòng)暫住人口集中清理整治,充分利用實(shí)有人口信息采集“百日大會(huì)戰(zhàn)”有利時(shí)機(jī),要求各派出所堅(jiān)持上網(wǎng)比對。如11月10日,戶籍科xx同志在為一朋友介紹的人員,為其出據(jù)戶籍證明坐飛機(jī)時(shí),先在其戶籍所在地查詢,沒有該人的身份證號,然后又通過數(shù)字認(rèn)證證書在公安部數(shù)據(jù)庫中查詢,有該人的簡短戶籍信息,這時(shí)朋友說,就是這個(gè)人,馬上打印下來,蓋一個(gè)章,就可以坐飛機(jī),朋友還介紹,這人是一個(gè)大老板,正和我市合作,要在我市投資一個(gè)幾千萬元的項(xiàng)目,但xx同志仍沒有馬虎大意,查詢完戶籍信息后,又在在逃人員信息庫中查詢,此時(shí)發(fā)現(xiàn)該人系河南省南陽市經(jīng)偵大隊(duì)上網(wǎng)的偽造存單詐騙45萬元的上網(wǎng)逃犯,xx同志感到事情重大,立即向分管刑偵的局長匯報(bào),然后通過周密布署,將逃犯xx捉獲.截止目前為止,全市通過二代證換發(fā)工作,通過流動(dòng)暫住人口和出租房屋的清理,信息采集錄入網(wǎng)上比對捉獲三逃人員8人,其中3人系省外逃犯。
四是強(qiáng)化情報(bào)信息,服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭。我科依照xx市局戶政處的要求,結(jié)合本市實(shí)際,高度重視戶政情報(bào)信息工作,要求派出所樹立情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)的理念,在實(shí)有人口管理中,采取公開和密秘手段的形式,充分發(fā)揮戶政基礎(chǔ)工作的優(yōu)勢,全面收集有關(guān)危害國家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定、社會(huì)治安動(dòng)態(tài)、社會(huì)各種不安定因素和鬧事苗頭,敏感性政治問題的社會(huì)動(dòng)向以及社會(huì)治安動(dòng)態(tài)等方面的情報(bào)信息。通過戶政情報(bào)信息,7月及時(shí)掌握了一個(gè)沒有得到更改年齡的癌癥患者情緒激動(dòng),揚(yáng)言要爆炸幼兒園的信息,通過及時(shí)做工作,事態(tài)得以控制。8月掌握了我市xx三峽移民集體鬧事的動(dòng)態(tài),及進(jìn)向各級領(lǐng)導(dǎo)和部門反映,為領(lǐng)導(dǎo)提控了決策信息。通過強(qiáng)化戶政信息情報(bào)工作,我科在服務(wù)政治社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)、服務(wù)人民群眾和構(gòu)建和諧社會(huì)的方面掌握了主動(dòng)權(quán)。
二、進(jìn)一步深化戶籍制度改革,落實(shí)便民利民措施。
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化和完善,人、財(cái)、物的快速流動(dòng),戶口管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化,過去戶籍管理的模式、程序以及復(fù)雜的審批材料已不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,便民利民的需要,為了推進(jìn)“執(zhí)政為民,服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)的深化,創(chuàng)新戶政管理工作機(jī)制,我科對存在的問題、審批項(xiàng)目、審批程序、審批材料等方面認(rèn)真進(jìn)行了認(rèn)真的研究、梳理、剖析,向局黨委寫出加強(qiáng)戶政工作“執(zhí)政為民,服務(wù)發(fā)展”的實(shí)施意見,這些意見得到局黨委的高度重視,并在積極的貫徹落實(shí),其意見有以下幾方面:。
第一、加強(qiáng)窗口建設(shè),完善便民利民服務(wù)措施。
(一)公安派出所戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)與人民群眾聯(lián)系最密切的平臺(tái),是對外展示形象的重要途徑。所以加強(qiáng)派出所戶籍窗口的建設(shè)應(yīng)做好以下工作:1、搞好環(huán)境衛(wèi)生,杜絕贓、亂、差。2、辦事指南公示上墻。分類印制各種戶口辦理程序、審批證明材料需知、各類申請書模式宣傳單。3、提供筆、紙、老花眼鏡,方便群眾。4、實(shí)行雙屏顯示,其方法是一臺(tái)電腦主機(jī)連接兩臺(tái)顯示屏,一臺(tái)由戶籍民警辦理觀看,一臺(tái)(液晶)放在窗口面對辦事群眾同步觀看核對,減少錄入錯(cuò)誤的發(fā)生。先在xx、xx試點(diǎn),如果可行再在全市推廣。
(二)農(nóng)村派出所在逢場天要做好群眾的咨詢、接待服務(wù)工作。農(nóng)村派出所每逢逢場天,群眾都會(huì)集中來窗口辦理戶口,派出所領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)合理調(diào)配警力,安排專門負(fù)責(zé)接待、咨詢和服務(wù)工作。收集了解群眾急需辦理普遍問題,針對存在問題主動(dòng)及時(shí)解決或者上門服務(wù)。
xx、xx、xx要加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室建設(shè),使警務(wù)室實(shí)現(xiàn)光纖公安聯(lián)網(wǎng),簡單出生入戶、戶籍證明、戶籍地址的變更門樓牌號的編制等能在警務(wù)室就能辦理,戶口辦理更貼近社區(qū)、貼近家庭,并且群眾申報(bào)材料的真實(shí)性更容易核對。這一模式的推廣和執(zhí)行將使戶口辦理難成為歷史。
(三)加快xx辦事處戶籍窗口整合的力度,切實(shí)解決辦理戶口難、服務(wù)差的問題。xx城區(qū)是xx市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,是對外發(fā)展、展現(xiàn)形象的窗口,由于戶口分散管理,各派出所各自為政,阻礙企業(yè)的發(fā)展,門樓牌的及時(shí)編制;由于派出所打擊、破案、追逃等任務(wù)重,無暇顧及戶籍窗口的管理,戶籍民警冷、硬、橫、推和特權(quán)思想嚴(yán)重,群眾反映強(qiáng)烈;xx辦事處戶口管理分成三個(gè)派出所管,造成人戶分離情況嚴(yán)重,不利xx城區(qū)城市化進(jìn)程。所以應(yīng)加快戶籍窗口的整合力度,將xx、xx、xx的戶籍窗口合并,納入戶籍科管理,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全戶籍窗口制度,增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識,方便人民群眾。
第二、簡化審批手續(xù),理順辦理程序,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
(一)、簡化審批手續(xù),減少審批環(huán)節(jié),方便群眾辦事。
1、因派出所錄入信息時(shí)造成群眾戶口姓名、性別、民族、身份證座碼號等項(xiàng)目錯(cuò)誤的,采取登記備案制度,不再呈報(bào)材料審批,及時(shí)受理,并認(rèn)真做好解釋工作,當(dāng)場糾正辦結(jié)。
2、經(jīng)核對常表、原始座碼冊,確實(shí)證明群眾的戶口屬漏錄入微機(jī)上網(wǎng)的,要當(dāng)場受理、辦結(jié);須查證的,要在十天之類查證辦結(jié)。不再呈報(bào)材料審批。
3、姓名的更改,審批權(quán)限下放到各派出所進(jìn)行一級審批。被采取刑事強(qiáng)制措施人員、監(jiān)管罪犯、負(fù)案在逃人員不得更改姓名;其它須要更改姓名,只要材料充分,本人確實(shí)要求的,原則上予以更改。
4、凡在xx小南海水利水電樞紐工程、xx山水庫、xx溝水庫淹沒區(qū)、xx城市或工業(yè)用地規(guī)劃區(qū)、以及三峽移民安置區(qū)以外區(qū)域的戶口遷入、農(nóng)轉(zhuǎn)非、新生嬰兒(超生嬰兒、非婚嬰兒)入戶的審批權(quán)限下放到各派出所進(jìn)行一級審批。
第三、理順辦理程序,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
戶籍窗口民警是受理戶口辦理、審查材料是否齊備,熱情接待群眾、作好解釋工作,一次性告知所需材料或所補(bǔ)材料的第一責(zé)任人,社區(qū)或責(zé)任區(qū)民警是調(diào)查核實(shí)所管轄區(qū)群眾提供材料真實(shí)性、合法性的第一責(zé)任人,二者互相配合,各自承擔(dān)自已的責(zé)任。具體操作是:戶籍窗口民警受理群眾辦理戶口(除當(dāng)即辦理的外)的材料,認(rèn)為材料齊備,但有的材料需要民警調(diào)查核實(shí)的或親自調(diào)查的,要寫出調(diào)查核實(shí)材料的提綱,調(diào)查核實(shí)的重點(diǎn),呈報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)批示,落實(shí)社區(qū)或責(zé)任區(qū)民警調(diào)查核實(shí),社區(qū)或責(zé)任區(qū)民警必須在規(guī)定的時(shí)間完成調(diào)查和核實(shí)工作,并寫出綜合性意見。嚴(yán)禁安排戶籍窗口民警既受理戶口辦理,又要調(diào)查核實(shí)材料的做法,如若安排,戶籍民警有權(quán)拒絕,造成的后果由安排的所領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。派出所要完善各種制度,理順辦理程序,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),杜絕互相推諉的情況發(fā)生。
三、再接再勵(lì),超額完成二代證換發(fā)工作。
為了繼續(xù)保持我市20xx年集中換發(fā)“二代證”旺盛的工作熱情,在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,我科與各派出所精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、完善措施、攻堅(jiān)克難、挖潛增量,截至10月31日止,已超額完成20xx年xx市二代辦下達(dá)的換證任務(wù),辦證總量達(dá)769369張,位居xx市各區(qū)市縣首位。其工作主要表現(xiàn)在以下幾方面。
(一)、正視困難,早抓落實(shí)。
20xx年我市集中換發(fā)“二代證”數(shù)量名列xx市第一名,受到重慶市“二代證”換發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組和xx市公安局的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。我科清醒地認(rèn)識到,在榮譽(yù)面前,是動(dòng)力又是壓力,20xx年要完成換發(fā)“二代證”的任務(wù)更加艱巨,面臨的困難更多。20xx年初我科就針對20xx年二代證換證工作認(rèn)真進(jìn)行了研究,提出具體的措施,積極向市局黨委匯報(bào),得到黨委的高度重視和支持。市長助理、局黨委書記、局長xx在年初的20xx年公安工作總結(jié)暨20xx年公安工作部署會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出:20xx年我市“二代證”工作取得較好成績,受到上級的表彰獎(jiǎng)勵(lì),但成績只能代表過去,20xx年“二代證”的換證任務(wù)更加艱巨,面臨的困難更多,目前,沒有換發(fā)二代證的大多數(shù)是外出務(wù)工和老弱病殘人員。為此,各單位必須要精心組織,早計(jì)劃、早安排、早落實(shí),發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏的精神,克服各種困難,想盡各種辦法,挖掘各種潛力,保質(zhì)保量完成20xx年“二代證”換發(fā)任務(wù)。
(二)、及時(shí)總結(jié)表彰,保持工作熱情。
年初由于我科的積極爭取,市局黨委在公安經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,劃撥出獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi),對20xx年集中換發(fā)“二代證”中表現(xiàn)突出的26個(gè)先進(jìn)單位和46名先進(jìn)個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。總結(jié)了去年換發(fā)“二代證”中好的經(jīng)驗(yàn)和做法,剖析了存在的問題,提出了20xx年換發(fā)“二代證”工作目標(biāo)任務(wù),并對換證任務(wù)分解、量化到各鎮(zhèn)(街)派出所,明確職責(zé),簽訂責(zé)任書,使各參戰(zhàn)單位繼續(xù)保持了昂仰的精神狀態(tài)、旺盛的工作熱情,確保了20xx年換證任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成。
(三)、挖掘潛力,攻堅(jiān)克難。
為了保障完成我市20xx年換發(fā)“二代證”任務(wù),我科以市局的名義于3月份專門下發(fā)通知,要求全局民警從我做起,從我身邊及親戚朋友做起,凡沒有辦二代證或辦了二代證的民警,要以身作則,及時(shí)辦理或帶領(lǐng)家屬子女、親朋好友到戶籍科辦證廳和派出所辦理二代證,以一帶十,以十帶百組織人員的方法辦理二代證。各參戰(zhàn)單位也積極行動(dòng),集思廣益,挖掘各種潛力,克服困難,提高了換證率效,使我市換證量始終保持了持續(xù)增長的良好勢頭。
(四)、加強(qiáng)聯(lián)系,服務(wù)群眾。
為了方便群眾換發(fā)二代證,我科積極推出了外出務(wù)工人員,外地照像,遠(yuǎn)程傳輸、光盤刻錄相片等便民利民服務(wù)措施,并按照重慶市局信息采集“百日大會(huì)戰(zhàn)”的統(tǒng)一部署和要求,各社區(qū)或責(zé)任區(qū)民警必須逐戶上門核對實(shí)有人口的有利時(shí)機(jī),向群眾宣傳辦理二代證的程序、方法,增強(qiáng)了群眾辦理二代證的積極性。我局南城派出所社區(qū)民警在上門核對實(shí)有人口時(shí),不僅登記每戶的聯(lián)系電話,還發(fā)放警民聯(lián)系卡,使警民聯(lián)系點(diǎn)延伸到千家萬戶。這些便民、利民措施深受黨委政府和人民群眾的高度贊揚(yáng),同時(shí)還為我局辦理二代證不斷增量提供了有力條件,確保我市超額完成全年任務(wù)。
(五)、加強(qiáng)督導(dǎo),制止換發(fā)二代證亂收費(fèi)、保障群眾利益。
針對20xx年我市在集中換發(fā)二代證時(shí),有的所存在亂收費(fèi)問題,年初我科就主動(dòng)與市局紀(jì)委聯(lián)系,組成聯(lián)合督導(dǎo)組,深入到派出所進(jìn)行檢查督導(dǎo)。對發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)問題及時(shí)進(jìn)行了制止、查處。過去有的所存在打表收費(fèi)、照像美容、梳頭費(fèi)、強(qiáng)行要求群眾辦理同城快遞多收5元費(fèi),丟失領(lǐng)取“二代證”發(fā)票收據(jù)領(lǐng)證時(shí)要多拿20元費(fèi)、舊證丟失不交回要多收25元的行為予以堅(jiān)決制止,多收的費(fèi)要求無條件退還,有令不止要堅(jiān)決查處,并出臺(tái)有關(guān)收費(fèi)時(shí)靈活操作的規(guī)定,如領(lǐng)證繳錢收據(jù)丟失的,只要本人憑戶口本,發(fā)證人在網(wǎng)上查詢,證實(shí)該人確實(shí)辦了二代證,經(jīng)本人簽字,就可以領(lǐng)取。這樣有效遏制了我市存在的亂收費(fèi)問題,今年群眾投訴二代證換發(fā)亂收費(fèi)的情況明顯減少,切實(shí)保障了群眾的利益。如今年10月9日有群眾向xx督察總隊(duì)反映我市xx所照二代證時(shí),收取40元。經(jīng)查證,該群眾新辦二代證丟失,重新申領(lǐng)二代證,收取40元,根據(jù)公安部、財(cái)政部有關(guān)規(guī)定屬正常收費(fèi)。今年xx市督察總隊(duì)明察暗訪組也多次到我市戶籍窗口明查暗訪,沒有發(fā)現(xiàn)我市有亂收費(fèi)情況。
(六),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)反映工作進(jìn)展,指導(dǎo)規(guī)范全市換發(fā)二代證工作的順利開展。
今年鴻達(dá)辦證系統(tǒng)和眾恒辦證系統(tǒng)實(shí)行并軌運(yùn)行,我科邀請xx市戶政處領(lǐng)導(dǎo)和xx公司老師對全市21個(gè)派出所相關(guān)民警進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),幫助他們熟悉掌握并軌后了辦理二代證工作程序,及時(shí)解決工作中的一些疑難問題。并先后下發(fā)了有關(guān)二代證操作辦法和程序文件,對規(guī)范全市換證工作起到了有力的推動(dòng)作用。同時(shí),還通過眾恒通遠(yuǎn)程多人對話功能,對異地辦證、遠(yuǎn)程傳輸相片,光盤辦理二代證的程序和操作辦法進(jìn)行培訓(xùn),使窗口民警及時(shí)了解辦證信息,保證了換發(fā)二代證工作的順利開展。
六、認(rèn)真抓好人口年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)反映人口變動(dòng)情況,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供決策依據(jù)。
今年我市人口xx人,其中男性xx,女性xx人。分別比去年同期總xx多xx人,男性多xx,女性多xx人。人口變動(dòng)增多,主要在以下幾方面的原因:
一是隨著xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展,xx高速路、繞xx市主城高速xx段的開工建設(shè),xx工業(yè)園區(qū)、xx工業(yè)園區(qū)、xx工業(yè)園區(qū)的規(guī)模不斷壯大、發(fā)展,xx水利樞紐工程明年將開工建設(shè)。特別是國務(wù)院批準(zhǔn)了xx設(shè)市建區(qū),迎來xx發(fā)展的機(jī)遇期。所以各種人才紛至踏來,遷入人口增多,省外遷入和其它區(qū)市縣遷入的人口共計(jì)7846人。
二是我市改革開放不斷深入和發(fā)展,小政府服務(wù)大社會(huì)的要求,以及建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的需要。今年合鎮(zhèn)并街,撤社并居變動(dòng)頻繁,人口變動(dòng)也較大,其中本市內(nèi)跨鎮(zhèn)(街)遷移7753人;鎮(zhèn)(街)內(nèi)遷移729269人。
三是實(shí)行以民為本,人性化管理的戶口政策,放寬了超生嬰兒和非婚生嬰兒的入戶條件。按戶籍政策,只要有證明證明出生嬰兒是本人的孩子的,不管是否被計(jì)劃生育罰款就可能入戶。今年出生入戶有10067人比去年同期有所上升。
四是加大漏口清理和補(bǔ)錄工作。由于過去人口管理是手工管理,身份證座碼也屬手工座碼。錄入微機(jī)時(shí)造成漏錄戶口,今年隨著換發(fā)二代證人員的增多,發(fā)現(xiàn)漏錄戶口入微機(jī)的人口增多,重口也有發(fā)生。我科加大漏口清理和補(bǔ)錄工作,共計(jì)補(bǔ)錄人口1224人。
五是完善審批工作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。戶口管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化,促進(jìn)了戶口管理的規(guī)范化、程序化。今年鴻達(dá)人口管理系統(tǒng)和眾恒人口管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)并軌,我科實(shí)行戶口管理網(wǎng)上審批工作,設(shè)定了一級審批、二級審批、三級審批、四級審批多種審批流程,共計(jì)受理網(wǎng)上戶口審批11291條。由于網(wǎng)上審批今年才起步,各種系統(tǒng)還不成熟,有的戶籍民警掌握不夠熟練,我科加大了培訓(xùn)和下派出所指導(dǎo)力度,并經(jīng)常通過眾恒通進(jìn)行對話培訓(xùn)。
同時(shí),年終將至,我科正積極準(zhǔn)備,完善各種硬件和軟件設(shè)施,下發(fā)文件,及時(shí)對各所戶籍民警進(jìn)行培訓(xùn),認(rèn)真搞好人口統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作,為我市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展提供決策依據(jù)。
七、加強(qiáng)移民戶口管理工作,切實(shí)為移民服好務(wù)。
我市是三峽移民安置的集中地,為了促進(jìn)我市三峽移民“遷得來、安得穩(wěn)、逐步能致富”,經(jīng)濟(jì)社會(huì)能和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。我科主動(dòng)與移民局聯(lián)系,加強(qiáng)了移民戶口管理工作,切實(shí)解決移民在遷入安置過程中戶口方面存在的問題,為移民服好務(wù)。
首先,加強(qiáng)了移民資格和戶口信息的審查工作。20xx年遷入我市xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx的三峽移民共有2280人。對其資格我們逐一進(jìn)行了審查,凡不合條件,有吸毒、違法犯罪行為、屬監(jiān)管罪犯的一律取消移民資格,并且如果每戶有一人有以上行為的,整戶都不能遷移,保證了今年我市遷入移民有較高的素質(zhì)。對戶口信息不正確、移民名單與戶口網(wǎng)上信息不一致的,要求遷出地公安機(jī)關(guān)必須調(diào)整一致,核對準(zhǔn)確,做到移民名單、網(wǎng)上戶口信息一致才發(fā)準(zhǔn)遷證,確保移民戶籍的準(zhǔn)確,杜絕過去遷入移民戶口信息差錯(cuò)嚴(yán)重的情況。其次,積極解決過去移民戶口遺留的歷史問題。1999年首批三峽移民遷入我市xx鎮(zhèn)安置,有132人隨遷人口,12名超生嬰兒未入戶。為了切實(shí)解決這些未入戶人口,我科在重慶市戶政處移民科的具體指導(dǎo)下,與xx派出所深入到各未入戶家庭調(diào)查了解,認(rèn)真聽取意見和反映,積極與移民局、移民辦聯(lián)系,到遷出地xx調(diào)查。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下,這一問題正逐步得到解決。由于過去外遷移民到我市安置時(shí),遷入戶籍信息審查不嚴(yán),遷入名單與戶口沒有認(rèn)真核對,還有其它諸多原因,導(dǎo)致許多遷入移民的戶口信息差錯(cuò)嚴(yán)重,存在有性別、姓名、出生日期、身份證號碼以及重號的錯(cuò)誤,還存在有漏錄入網(wǎng)、或多處上網(wǎng)的錯(cuò)誤。為了切實(shí)解決這些歷史遺留問題,我科認(rèn)真進(jìn)行了研究,專門對移民戶口信息項(xiàng)目存在差錯(cuò)的進(jìn)行清理和調(diào)查,確有依據(jù)是因?yàn)樵谶w移過程造成差錯(cuò)的立即進(jìn)行更正;經(jīng)調(diào)查,無法查到依據(jù),但經(jīng)移民局認(rèn)可,根據(jù)具體情況予以更正或上網(wǎng)入戶。如我科xx為了解決先鋒鎮(zhèn)兩小孩性別差錯(cuò)的問題,親赴xx縣調(diào)查,并重新座碼,解決了兩小孩性別差錯(cuò)問題。
八、認(rèn)真抓好換屆選舉和征兵政審工作,保證選舉和政審工作順利進(jìn)行。
今年是省市縣鎮(zhèn)(鄉(xiāng))代表及領(lǐng)導(dǎo)集中換屆選舉年,時(shí)間緊、任務(wù)重。為了抓好這次選舉工作,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我科牽頭,認(rèn)真組織選舉工作培訓(xùn),印發(fā)人口清理、增減方面的選舉資料。要求各所的戶籍民警主動(dòng)積極配合各鎮(zhèn)(街)的選舉工作,充分利用戶口信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),打印十八歲以上的公民資料,人戶分離資料等,確保各方面的選舉資料準(zhǔn)確、齊全。
今年征兵,我市有30名北京衛(wèi)戍部隊(duì)政治條件,其它兵種幾百名。為了保證今年無政治退兵,我科參加征兵政審工作的同志,加大對征兵政審民警的培訓(xùn)力度,召開培訓(xùn)會(huì),下發(fā)政審文件、政審手冊。加大督促檢查力度,組成征兵政審督促檢查組,奔赴27個(gè)鎮(zhèn)(街)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。特別是30名政治條件,完全按照政治條件兵的要求、程序、條件進(jìn)行政審,必須保證完全合格。
九、存在問題,20xx年工作打算。
(一)、存在問題。
今年我科雖然在二代證辦理、窗口建設(shè)、選舉工作等方面舉得了較好的成績,但仍存在以下幾方面的問題:
1、實(shí)有人口熟習(xí)率低,社區(qū)建設(shè)管理有待加強(qiáng)。實(shí)有人口熟習(xí)率不高,社區(qū)民警責(zé)任心不強(qiáng),社區(qū)管理制度不健全,社區(qū)民警工作規(guī)范沒有得到落實(shí)。造成社區(qū)群眾在遷移戶口、戶口項(xiàng)目變更、門樓號的編制,購房農(nóng)轉(zhuǎn)非等方面社區(qū)民警調(diào)查不認(rèn)真、不積極,有意推諉、拖延。
2、實(shí)有人口信息采集“百日大會(huì)戰(zhàn)”效果不好,戰(zhàn)果不佳。
10月20日開始的實(shí)有人口信息采集百日大會(huì)戰(zhàn),我科迅速成立了指導(dǎo)小組,下發(fā)了采集方案和實(shí)施步驟,以及記分方法,但由于工作督促檢查指導(dǎo)不力,加上各派出所對實(shí)有人口信息采集熱情不高,只重視治安等方面的信息采集,造成實(shí)有人口信息采集百日大會(huì)戰(zhàn)效果不好,戰(zhàn)果不佳。
3、戶口審批項(xiàng)目集中較多,基層派出所和群眾有意見。
由于今年眾恒和鴻達(dá)戶口管理系統(tǒng)實(shí)行并軌運(yùn)行,戶口管理實(shí)行網(wǎng)上多級審批。有的基層派出所能夠直接審批,都收到戶籍科審批,既要錄入眾恒戶口管理系統(tǒng),又要呈報(bào)紙質(zhì)件,給派出所增加了工作量,以不利于方便群眾。
4、派出所戶籍窗口民警接待群眾冷、硬、橫、推現(xiàn)還比較突出。
(二)20xx年工作打算。
繼續(xù)推進(jìn)“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的活動(dòng),創(chuàng)新戶政管理工作機(jī)制,切實(shí)貫徹落實(shí)向局黨委寫出加強(qiáng)戶政工作“執(zhí)政為民,服務(wù)發(fā)展”的實(shí)施意見。進(jìn)一步簡政放權(quán),簡化審批手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié),方便群眾和企業(yè)辦事。加大社區(qū)和責(zé)任區(qū)建設(shè),落實(shí)社區(qū)和責(zé)任區(qū)民警的工作規(guī)范,提高社區(qū)和責(zé)任區(qū)民警對實(shí)有人口的熟習(xí)率,健全實(shí)有人口實(shí)效評價(jià)制度。加強(qiáng)對流動(dòng)居住人口和暫住租賃戶的登記管理工作,為現(xiàn)實(shí)斗爭和偵察破案服務(wù)。規(guī)范實(shí)有人口信息采集工作,使之常態(tài)化、制度化,發(fā)揮派出所基礎(chǔ)工作信息平臺(tái)的作用。加大戶政情報(bào)信息工作的收集,發(fā)揮戶政情報(bào)信息基礎(chǔ)性的作用,為領(lǐng)導(dǎo)或偵察破案提供決策依據(jù)。增強(qiáng)為外遷移民服務(wù)的意識,在移民后期扶持,零點(diǎn)就業(yè)安置等方面與移民局協(xié)調(diào)配合,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)格控制xx水利樞紐工程淹沒區(qū)遷居入戶,做好戶政方面的工作,推進(jìn)xx水利工程的順利開工建設(shè)。繼續(xù)做好每年一度的冬季征兵政審工作,完成市委、市府和局黨委交辦的其它任務(wù)。
20xx年,戶政科緊密圍繞《**市公安局20xx年工作計(jì)劃》和《**市公安局20xx年度目標(biāo)管理考核實(shí)施方案》提出的工作思路、工作目標(biāo)、措施以及各項(xiàng)目標(biāo)管理考核方案開展隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè),在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實(shí),注重長效抓服務(wù),素質(zhì)育警樹形象上下功夫,使全科隊(duì)伍管理及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)。
上半年戶政科主要開展如下工作:
工作方案。
及量化考核細(xì)則等制度共30余種,其目的主要是抓管理、帶隊(duì)伍、促工作,使民警思想認(rèn)識上、工作作風(fēng)上和成效上得到提高,進(jìn)一步明確戶政工作是基層基礎(chǔ)工作中的“根基”,各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ),也是抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功的主要內(nèi)容。
二、埋頭苦干抓落實(shí)在建章立制基礎(chǔ)上,戶政科從領(lǐng)導(dǎo)到每一位民警狠抓日常制度的落實(shí)。每星期一上午上崗前的晨會(huì)制度長期堅(jiān)持,小結(jié)上周工作情況,安排本周主要工作,及時(shí)傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神。每星期在窗口不忙時(shí)抽空組織兩次學(xué)習(xí),時(shí)間不長,一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一次政治理論和黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)。每個(gè)月集中全體民警對全科和個(gè)人業(yè)務(wù)工作評議、考核和總結(jié)一次,全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結(jié)出來。通過每周一小節(jié),每月一總結(jié),業(yè)務(wù)工作有計(jì)劃,有落實(shí)、有總結(jié),民警工作有方向、有目標(biāo)、有干勁,工作效率提高了,自覺性增強(qiáng)了。副科長xxx同志由去年的側(cè)重于內(nèi)勤打印工作過渡到今年文件處理、起草、接待來信來訪及處理戶口業(yè)務(wù),協(xié)助科長抓好管理工作,上半年學(xué)習(xí)“二代證”知識,戶口管理業(yè)務(wù),肯鉆研,勤學(xué)好問,工作中積極主動(dòng)承擔(dān)以前未干過的業(yè)務(wù),熱情高、干勁大,各項(xiàng)工作在她手里有頭有尾,完成的非常圓滿。老同志溫xx主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷,領(lǐng)證分發(fā)工作,半年來風(fēng)雨無阻,從沒有耽誤群眾領(lǐng)取身份證,尤其是臨近高考,急群眾之所急,提前為急用身份證的居民著想,多次打電話向公安廳制證中心聯(lián)系,縮短制證周期,特事特辦,高考前將身份證送到急用的群眾手中。內(nèi)勤梁芳同志是新來的民警,以前從未干過戶政工作,她也是在干中學(xué)、學(xué)中干,勤學(xué)好問,領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)總是非常干脆利索的完成,每天都提前上班,將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈。由于每一位同志對。
崗位職責(zé)。
都兢兢業(yè)業(yè),團(tuán)結(jié)互助,撲下身子埋頭工作,全科整體工作計(jì)劃和目標(biāo)才得以很好落實(shí)。
三、注重長效抓服務(wù)戶政窗口是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,不管是辦理身份證、落戶審批還是簽發(fā)準(zhǔn)遷證、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及戶政業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理無不與群眾切身利益息息相關(guān),戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務(wù)質(zhì)量是全體工作永恒的重心。因此,年初我們早計(jì)劃、早安排,制定了《創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計(jì)劃措施》、《創(chuàng)建文明示范窗口計(jì)劃措施》以及《服務(wù)承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時(shí)辦結(jié)制度》《窗口辦證服務(wù)制度》等,日常狠抓落實(shí)和養(yǎng)成,接、打電話文明禮貌,先問“你好”,接待群眾耐心答復(fù),杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象發(fā)生,半年中未發(fā)生過一起群眾投訴以及與辦事群眾爭吵行為發(fā)生,落戶審批、身份證發(fā)放、戶口主項(xiàng)變更更正都嚴(yán)格在辦理時(shí)限內(nèi)辦妥。對基層派出所的業(yè)務(wù)服務(wù)也是我們一項(xiàng)重要工作,具體做法是:(一)對七個(gè)派出所進(jìn)行等級評定工作及其他業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和幫助。上半年共指導(dǎo)檢查15次。(二)長期推行電話解答派出所具體戶口業(yè)務(wù)問題,幫助派出所出主意,想辦法,解決實(shí)際工作難題。(三)在局域網(wǎng)上發(fā)布戶政業(yè)務(wù)指導(dǎo)信息,上半年發(fā)布業(yè)務(wù)信息37篇,為基層民警業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù)。
四、素質(zhì)育警樹形象素質(zhì)的提高主要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來實(shí)現(xiàn),戶政科半年來按照局大練兵活動(dòng)計(jì)劃和科室。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
按照“用什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則除了按照局里統(tǒng)一安排進(jìn)行列隊(duì)、跑步、做廣播操外科室每周組織一次業(yè)務(wù)知識講座重點(diǎn)學(xué)習(xí)“二代證”知識、戶口管理范圍、方法以及計(jì)算機(jī)基本運(yùn)用知識此外還利用晨會(huì)時(shí)間針對遇見的業(yè)務(wù)問題、具體工作方法進(jìn)行簡短學(xué)習(xí)講解努力營造“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”氛圍建立學(xué)習(xí)型科室。在抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)半年來還注重抓警示教育及社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)改造通過業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)民警給個(gè)人充了電業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高工作效率上去了民警的能動(dòng)性、積極性、主動(dòng)性普遍得到了提高人民群眾對戶政窗口的評價(jià)提高了民警形象更好了。
五、主要業(yè)務(wù)工作量。
(一)窗口業(yè)務(wù):上半年共辦理身份證7068張,審批來我市落戶的材料760份,簽發(fā)準(zhǔn)遷證749份,對姓名、出生日期及民族的主項(xiàng)變更更正審批230人,提供人口查詢出具戶籍證明183人。
(二)人口底數(shù)情況:1、截止到6月16日,xx市共有實(shí)有人口xx人,其中常住人口xx人,暫住人口xx人,人戶分離人口xx人,其中有人無戶xx人,有戶無人xx人,境外來我市居留人口xxx人。2、我局基層民警共列管重點(diǎn)人口xx人,監(jiān)管對象xx人,登記租賃房屋606戶,簽訂治安責(zé)任書606份,派出所抓獲流動(dòng)人口犯罪人數(shù)x人,其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)xx人,戶籍窗口辦理各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)xx人次。
(三)大力做好“二代證”換發(fā)準(zhǔn)備工作1、上半年對全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號在我市需糾錯(cuò)名冊下發(fā)各派出所,現(xiàn)已糾錯(cuò)完畢,提高了人口數(shù)據(jù)質(zhì)量。2、第二次向市政府打報(bào)告申請“二代證”設(shè)備經(jīng)費(fèi),經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)各方爭取,已落實(shí)資金問題。3、以市里名義起草了《關(guān)于加強(qiáng)我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件,成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確了各部門職責(zé),現(xiàn)已正式下發(fā)。4、起草我局“二代證”換發(fā)方案。5、戶政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”、辦理臨時(shí)身份證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),為我局的二代證培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。
(五)上半年接待處理有代表性的群眾來訪信訪事件共15起15人,已全部處理完畢。
(六)完成了戶政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務(wù)公開欄、警務(wù)監(jiān)督臺(tái)、義務(wù)員監(jiān)督臺(tái)等基本設(shè)施建設(shè)工作。
(七)根據(jù)線索收繳xx公安局流失于社會(huì)上的居民身份證84張,消除一大社會(huì)治安隱患。
(八)完成了對我市肇事肇禍精神病人的調(diào)查摸底和填表上報(bào)工作。
六、
下半年工作計(jì)劃。
及重點(diǎn)。
下半年戶政工作重點(diǎn)是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作,在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門、各單位齊心合力、共同配合下,在全體民警一致努力下,我們力爭把這一事關(guān)全市人民群眾切身利益的大事抓好、辦實(shí)。具體做好以下工作安排:
(一)在原有計(jì)算機(jī)人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺(tái),為“二代證”信息存儲(chǔ)和傳送做好準(zhǔn)備。
(二)在“二代證”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照局里要求統(tǒng)一采購讀寫、核驗(yàn)機(jī)具和人像采集設(shè)備,并進(jìn)行安裝調(diào)試。
(三)人像采集工作人員的抽調(diào)和操作培訓(xùn)。
(四)人像集中式采集工作的正常運(yùn)行,“二代證”開始集中換發(fā)。
上半年已經(jīng)過去,總的方面來看各項(xiàng)工作有序運(yùn)行,科室每位民警都認(rèn)真負(fù)責(zé),遵章守紀(jì),令行禁止,無任何違法違紀(jì)行為,圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門安排的各項(xiàng)工作,下半年工作中,我們將圍繞“二代證”這項(xiàng)重要工作,通過我們的努力,為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷。
一、業(yè)務(wù)方面:
為確?!岸C”工作的順利開展,我市按照業(yè)務(wù)上級的工作部署,充分利用人口信息網(wǎng)絡(luò)功能,積極開展公民身份號碼重錯(cuò)號的查糾工作。今年以來,共糾正省廳查糾和指定糾正的公民身份號碼重錯(cuò)號x個(gè),依據(jù)省廳《關(guān)于印發(fā)〈門樓牌編制管理規(guī)范化意見(試行)〉的通知》精神,召開兩城區(qū)分局、派出所門樓牌編制管理專題會(huì)議,結(jié)合戶政系統(tǒng)崗位練兵工作,對門樓牌編制工作進(jìn)行專題培訓(xùn)。截止目前,門樓牌編制工作已全部完成。共編制門樓牌x個(gè),達(dá)到了街路有名,門、樓有號,戶有牌。我市于x月x日正式啟動(dòng)換發(fā)二代證工作。xx市局首先在、兩個(gè)派出所啟動(dòng)試點(diǎn),并在xx派出所召開了全市啟動(dòng)換發(fā)第二代居民身份證試點(diǎn)工作會(huì)議,xx派出所介紹了換發(fā)二代證試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),全體與會(huì)人員現(xiàn)場學(xué)習(xí)、觀摩了二代證系統(tǒng)操作程序,增強(qiáng)了與會(huì)人員的二代證辦理工作技能,確保了二代證換發(fā)工作全面展開。x月xx日,我市xx個(gè)派出所已全面受理了二代證業(yè)務(wù)。截止目前,我市已受理二代證業(yè)務(wù)x余人,完成xx市局下發(fā)給我市的年度工作指標(biāo)。圓滿完成了xx年人口統(tǒng)計(jì)工作。充分利用人口信息資料為社會(huì)各界提供查詢,其中為公安機(jī)關(guān)偵察破案提供信息查詢xx人次,為銀行、保險(xiǎn)等相關(guān)單位提供查詢服務(wù)xx人次,為群眾提供查詢xx人次,利用人口信息資料破獲案件起,挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元,查找親人xx人。結(jié)合市局統(tǒng)一部署,對賓館、飯店、歌舞廳、美容美發(fā)廳、出租房屋等公共復(fù)雜場所進(jìn)行多次專項(xiàng)清理整治工作,取得了明顯社會(huì)效果。今年,我市共辦理暫住人口手續(xù)份,較去年同期份增長份,增幅,其中登記xx人,辦理《暫住證》xx個(gè),較去年同期xx個(gè),增加xx個(gè),增幅,建立租賃房屋檔案份,較去年同期份,增加份,增幅,登記承租人員xx人,登記暫住人口育齡婦女xx人。與用工單位、外來務(wù)工單位、社會(huì)辦學(xué)單位負(fù)責(zé)人及個(gè)體業(yè)主簽訂治安責(zé)任書份,共對xx名暫住人口進(jìn)行了函查。通過暫住人口管理,抓獲外來違法犯罪嫌疑人員xx人,查處治安案件起,破獲刑事案件起,抓獲外地逃犯xx名,查處勞務(wù)糾紛起,挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元。對重點(diǎn)人口管理工作進(jìn)行了清理整頓,共列管重點(diǎn)人口xx人,其中新列管xx人,撤管xx人,建立監(jiān)管對象xx人,年內(nèi)從重點(diǎn)人口中提供各類打擊處理對象xx名,提供偵查破案線索xx條,破獲各類刑事案件起,使重點(diǎn)人口管理工作收到了實(shí)效。為響應(yīng)全國公安機(jī)關(guān)大練兵活動(dòng),戶政科本著“干什么,學(xué)什么,缺什么,補(bǔ)什么”的原則,深入開展崗位大練兵活動(dòng),每月下發(fā)一套戶政業(yè)務(wù)大練兵考試題,對基層戶籍民警和社(責(zé)任)區(qū)民警進(jìn)行全員培訓(xùn)。
二、政治學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng)方面:
堅(jiān)持每周五主持召開一次全體民警會(huì)議,組織民警學(xué)習(xí)局下發(fā)的各種。
規(guī)章制度。
特別是公安部頒布實(shí)施的“五條禁令”和“xx市政法干警六不準(zhǔn)”保證了民警和全體工作人員思想集中統(tǒng)一不違反上級規(guī)定。堅(jiān)持每周主持例會(huì)制度及時(shí)總結(jié)前段工作研究下步工作。能夠按照局里的要求組織并參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)書寫大練兵學(xué)習(xí)筆記4萬余字心得體會(huì)4篇;通過學(xué)習(xí)政治上自覺同黨中央保持一致全面了解掌握局制定的各項(xiàng)規(guī)定制度執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的自覺性進(jìn)一步提高;嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定沒有吃、拿、卡、要等問題發(fā)生奉公守法以身作則本單位和個(gè)人均沒有違法違紀(jì)問題發(fā)生;嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度車輛管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度不存在松、散、懶現(xiàn)象園滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十三
一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!我于20xx年01月份任職于x公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的`本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
1、銷售部辦公室的平常工作:
作為x公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗?fù)さ闹毓ば?,也能加?qiáng)我個(gè)人的交際本領(lǐng)。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關(guān)聯(lián)八方的緊張關(guān)鍵,把握市場最新購機(jī)用戶資料的匯集,為銷售部交易人員做好保險(xiǎn)。在一些文件的料理、分期交易公約的簽訂、銀行按揭公約的簽訂及所需的資料(方才開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶過期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決議計(jì)劃文件,面對這些嚕蘇的平常事件,要有始有終,自我加強(qiáng)和諧工作意識,這半年來根本上做到了事事有下落。
2、分期交易公約、銀行按揭公約的簽訂環(huán)境:
在簽訂分期分期交易公約時(shí),對付我來講可以說是游刃有余。
可是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道公約具有法律出力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容呈現(xiàn)不對,將會(huì)給公司帶來巨大的吃虧,在匯集用戶資料時(shí)也比較大略(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽訂銀行按揭公約時(shí),如今還比較陌生,因?yàn)殂y行按揭方才開通,銀行按揭和分期交易公約一樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭公約更具有法律出力。
但在辦理銀行按揭的進(jìn)程傍邊,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的構(gòu)成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很緊張的,如果不公證?銀行不給貸款。這些關(guān)鍵是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精粹,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必定的弊端,我相信跟著銀行按揭貸款的漸漸深切,我將做得更好、更美滿?。ㄎ野l(fā)起構(gòu)造一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的設(shè)法。)。
3、及時(shí)明白用戶回款額和過期欠款額的環(huán)境:
作為x公司的銷售內(nèi)勤,我當(dāng)真用戶的回款額及過期欠款額的工作,緊張內(nèi)容是針對過期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是不是及時(shí),干系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)明白購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以避免給公司造成不必要的吃虧,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、精確,讓公司帶領(lǐng)根據(jù)此表針對差別的客戶做出響應(yīng)的對策,如許才華把握風(fēng)險(xiǎn)。
4、今后竭力的方向:
半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)設(shè)性地展開工作,固然獲得了成績,但也存在一些題目和不敷。緊張是表如今:
第一,銀行按揭貸款這方面有些不和諧,大略是方才兵戈這方面的交易;
第三,要做到腳結(jié)壯地,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好帶領(lǐng)的好幫手!在今后的工作傍邊,我會(huì)取長補(bǔ)短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十四
我于xx年7月份任職于xx,作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,回顧這段時(shí)間的工作,我在任職期間,嚴(yán)格要求自己,按照公司規(guī)范,做好自己的本職工作。
銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作;
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié),因而浪費(fèi)人力和時(shí)間,大大降低工作效率。
5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù),提供給對方所需的資料信息,并順利的試發(fā)一箱貨物。
1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因,沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),做事缺乏主動(dòng)性,領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,大多數(shù)情況下工作沒有提前量,還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口,認(rèn)為工作忙,時(shí)間不夠,忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。
4、催款不夠積極,總在有要求時(shí)才對客戶進(jìn)行催款,不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如:在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十五
20x年,是我加入x保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,在同事的熱情幫助下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步,政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十六
銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐,收集客戶資料,為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),我基本做到了有頭有尾,事事有著落,也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識。
作為銷售內(nèi)勤,我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況,主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款,發(fā)貨量,貨款余額及銷售任務(wù)完全情況,按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí),做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)系。
1.本年度合作客戶共xx家,簽訂合同共xx份,合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)xx噸,實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計(jì)銷售額為xx元。
3.完成了xx申請入網(wǎng)的相關(guān)資料。
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,參加相關(guān)培訓(xùn),并通過審核考試。
總結(jié)。
入職到現(xiàn)在,本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,但也存在一些問題和不足,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)不足,所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,同大家共成長。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十七
20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20_年x月份進(jìn)入_公司,在職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作。
作為_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展:
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)狀況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃。
對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
20_年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小推薦。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)。
一年來,透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重思考,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自己,爭取更大的進(jìn)步!
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十八
保衛(wèi)內(nèi)勤工作主要任務(wù)是確保保衛(wèi)工作的正常運(yùn)行、開展、實(shí)施,高效能的運(yùn)作,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于部門內(nèi)勤年終總結(jié)的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在*領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的。
工作總結(jié)。
主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔(dān)任,負(fù)責(zé)相關(guān)工作。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好。
個(gè)人工作計(jì)劃。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總結(jié)一年的工作盡管有了一定的進(jìn)步和成績但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多個(gè)別工作做的還不夠完善這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
時(shí)間過得真快,加入xx工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員,要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作,對我自身的改變和影響很大,讓自己克服了害羞的心里,戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報(bào):
一、作為公司的內(nèi)勤人員,自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應(yīng),有需必幫,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:
l主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;。
2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查;。
3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;。
4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;。
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料;。
6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;。
7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車票、酒店等購買和預(yù)訂;。
8、前臺(tái)接待工作。
9、公司年報(bào)刊雜志的訂閱。
簡述工作情況。
1、前臺(tái)接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對待每一位客人,并時(shí)刻提醒自己,微笑待人。在這期間,陪公司客戶游玩,得到了他們的滿意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護(hù)方面:作到了貨比三家的原則,大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間,不斷的給自己充電,積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,為了搞好工作,我不怕麻煩,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。
3、工作態(tài)度:能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,投入認(rèn)真,始終以公司為重,只要公司需要加班,絕無任何借口推辭,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。
二、工作職責(zé)。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,內(nèi)勤位輕責(zé)重,在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí),既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識:
一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行。
崗位職責(zé)。
作為公司的內(nèi)勤采購人員,要以節(jié)約成本為先,花最少的錢,買最好的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請,一定要在取得物資申購單的情況下,方可采購,或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,編號,以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,通過填制入、出庫單的形式制盤存表,進(jìn)行倉庫物品的盤存,不虛報(bào),不漏報(bào),不謊報(bào),做到帳數(shù)相符,帳庫一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤查。
確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。
愛護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),對日常的辦公設(shè)備,如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù),已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。
及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理。
對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,做到類別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,第一時(shí)間送達(dá)收件人,跟蹤審批文件,及時(shí)詢問了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
嚴(yán)格遵守宿舍管理制度。
高度的安全防范意識,愛惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施,熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,以宿舍人員的生活安全為首要,以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動(dòng)熱情,為他人所想,做他人所需。
總結(jié)三年來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
眼下,正值辭舊迎新之際,一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,通過“秀才”們的濃墨重彩,總結(jié)一年來所干的工作,這本無可厚非,實(shí)屬正常。但認(rèn)為,“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,唱高調(diào),揀好聽的說,必須有一說一,有二說二,客觀地評說,總的來說,這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談,夸大其詞。這一年來干了哪些工作,上級部門知曉,老百姓的心里也有數(shù),自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好,群體心里有桿秤,自然能秤出其分量,干得好,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失??傊坝袆t改之,無則加勉”,切不要夸大政績,欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,對成績大肆渲染,小事說成大事,芝麻說成了西瓜,擺功臣,講苦功,好事說了一大堆,好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時(shí),總是輕描淡寫,幾句話一帶而過,有的甚至“大事化小,小事化了”,片面地多講客觀,而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。
三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,總結(jié)寫得好,說明工作干得多、干得好,有“水平”,否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,令人有華而不實(shí)的感覺。同時(shí)內(nèi)容空洞,東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力,助長了不正之風(fēng)的滋生。
因此,“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,少講空話,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
時(shí)間過得真快,加入xx工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員,要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作,對我自身的改變和影響很大,讓自己克服了害羞的心里,戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報(bào):
一、作為公司的內(nèi)勤人員,自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應(yīng),有需必幫,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:
l主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;。
2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查;。
3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;。
4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;。
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料;。
6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;。
7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車票、酒店等購買和預(yù)訂;。
8、前臺(tái)接待工作。
9、公司年報(bào)刊雜志的訂閱。
簡述工作情況。
1、前臺(tái)接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對待每一位客人,并時(shí)刻提醒自己,微笑待人。在這期間,陪公司客戶游玩,得到了他們的滿意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護(hù)方面:作到了貨比三家的原則,大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間,不斷的給自己充電,積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,為了搞好工作,我不怕麻煩,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。
3、工作態(tài)度:能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,投入認(rèn)真,始終以公司為重,只要公司需要加班,絕無任何借口推辭,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。
二、工作職責(zé)。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,內(nèi)勤位輕責(zé)重,在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí),既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識:
一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)。
作為公司的內(nèi)勤采購人員,要以節(jié)約成本為先,花最少的錢,買最好的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請,一定要在取得物資申購單的情況下,方可采購,或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,編號,以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,通過填制入、出庫單的形式制盤存表,進(jìn)行倉庫物品的盤存,不虛報(bào),不漏報(bào),不謊報(bào),做到帳數(shù)相符,帳庫一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤查。
確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。
愛護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),對日常的辦公設(shè)備,如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù),已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。
及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理。
對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,做到類別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,第一時(shí)間送達(dá)收件人,跟蹤審批文件,及時(shí)詢問了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
嚴(yán)格遵守宿舍管理制度。
高度的安全防范意識,愛惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施,熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,以宿舍人員的生活安全為首要,以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動(dòng)熱情,為他人所想,做他人所需。
總結(jié)三年來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
眼下,正值辭舊迎新之際,一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,通過“秀才”們的濃墨重彩,總結(jié)一年來所干的工作,這本無可厚非,實(shí)屬正常。但認(rèn)為,“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,唱高調(diào),揀好聽的說,必須有一說一,有二說二,客觀地評說,總的來說,這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談,夸大其詞。這一年來干了哪些工作,上級部門知曉,老百姓的心里也有數(shù),自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好,群體心里有桿秤,自然能秤出其分量,干得好,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失??傊坝袆t改之,無則加勉”,切不要夸大政績,欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,對成績大肆渲染,小事說成大事,芝麻說成了西瓜,擺功臣,講苦功,好事說了一大堆,好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時(shí),總是輕描淡寫,幾句話一帶而過,有的甚至“大事化小,小事化了”,片面地多講客觀,而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。
三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,總結(jié)寫得好,說明工作干得多、干得好,有“水平”,否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,令人有華而不實(shí)的感覺。同時(shí)內(nèi)容空洞,東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力,助長了不正之風(fēng)的滋生。
因此,“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,少講空話,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
內(nèi)勤工作年終總結(jié)篇十九
我來公司工作已快半年時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升,來到一個(gè)很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識,這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導(dǎo)歉意,我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。
都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長。
我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊(duì)中,這短短的十幾天,在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,雖然是機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè),但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹(jǐn)慎,好學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn),相信總會(huì)有回報(bào)的。
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,進(jìn)入工作的時(shí)間不長,首先要熟悉本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學(xué)習(xí),不懂的就問他們,因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線的主力軍,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,并且知道注意的事項(xiàng)及安全。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,做好銷售工作,對全公司產(chǎn)品的的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,或者是銷售工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不?;^、不出難題。手機(jī)版腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作,不敢有絲毫的怠慢。
在工作中,我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。不清楚,不理解的認(rèn)真及時(shí)問明白,保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。
通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。熟話說的好,好記性不如爛筆頭嘛。
2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的。總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。
(一)在已經(jīng)過去的20xx年,是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務(wù)?,F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結(jié)如下:
(二)不知不覺中我已在公司工作將近一年了,雖然工作的時(shí)間不算長,但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史,第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出?;仡櫧荒陙淼墓ぷ鳎屛覍W(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我添加了不少見識,同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
(三)轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗,也有成功,遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場,欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。
(四)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
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