總結可以幫助我們理清思路，使得我們的表達更加清晰和有條理。在總結中，要注意突出成果和收獲，并提出自己的改進方案和建議。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行職員清算個人總結篇一
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了眾多重要的工作，并在這個過程中收獲了許多。我將以這份總結來回顧和分享我的工作經(jīng)驗，同時也希望能得到您的反饋和建議。
我在銀行的工作主要集中在客戶服務方面。我主要的工作職責包括處理客戶咨詢，處理日常銀行業(yè)務，以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。在這一過程中，我深入了解了銀行業(yè)務的復雜性，并努力通過提高工作效率來緩解客戶的壓力。
在工作中，我不僅提升了業(yè)務處理能力，還進一步增強了與人溝通和協(xié)作的能力。我努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，以更好地服務客戶。同時，我也從同事們身上學到了很多，他們的專業(yè)精神和團隊合作讓我受益匪淺。
我也積極參與到組織的各類活動中，如定期的職業(yè)技能培訓，業(yè)務知識競賽等，以提高團隊凝聚力和工作效率。這些活動不僅增加了我們與同事之間的交流，也使我對銀行業(yè)務有了更深入的理解。
回顧過去，我意識到我在解決問題和決策方面還有很大的提升空間。我意識到，我應該更深入地了解業(yè)務，以更好地理解客戶的需求，并做出更明智的決策。為了改善這一點，我計劃在未來的工作中，通過不斷學習和實踐，提高自己的業(yè)務水平。
最后，我想對所有的同事表示感謝，他們在我遇到困難時給予我支持和幫助。同時，我也期待與大家一起學習和進步，共同推動我們銀行的發(fā)展。
謝謝大家！
銀行職員清算個人總結篇二
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了各種重要的銀行業(yè)務工作，通過這些工作，我得到了很多的經(jīng)驗和教訓。
我的工作主要集中在存款和貸款業(yè)務上，我負責為顧客解答關于存款利率、存款類型、貸款條件等問題。在工作中，我不僅提升了自己的業(yè)務能力，也增強了與同事和客戶的溝通能力。
在過去的一年里，我成功處理了1000多筆存款業(yè)務，得到了客戶的一致好評。同時，我也積極參與了公司的內(nèi)部培訓，提升了自己的業(yè)務水平。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，有一次我在處理一筆貸款業(yè)務時，出現(xiàn)了錯誤，導致客戶的不滿。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，細心和專注的重要性。
在未來的工作中，我計劃加強自己的業(yè)務能力和服務水平，以便更好地為顧客服務。同時，我也將積極參加公司的培訓，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。
總的來說，雖然我在過去的一年里取得了一些成績，但也遇到了一些困難。我將以更加專注和認真的態(tài)度，對待我的工作，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
銀行職員清算個人總結篇三
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了各種重要的銀行業(yè)務工作，通過這些工作，我不僅在專業(yè)技能上得到了提升，也更加深入地了解了銀行運行的各個方面。下面是我對過去一年的工作進行簡單總結。
首先，我在客戶關系管理上有了顯著的成長。我積極地了解客戶的需求，并盡可能地滿足他們的要求。在過去的一年中，我成功地處理了許多復雜的業(yè)務申請，例如開設儲蓄賬戶、處理轉(zhuǎn)賬業(yè)務等。同時，我也成功地協(xié)助客戶處理了一些較為復雜的個人金融規(guī)劃問題，例如退休賬戶的投資，子女的教育儲蓄等。
其次，我在風險控制和合規(guī)方面也取得了顯著的進步。我熟悉并遵守了銀行的各種政策和規(guī)定，同時，我也積極地對新的法規(guī)和政策進行了學習，確保我們的銀行服務始終符合法規(guī)要求。此外，我還參與了多起反欺詐活動，有效地防止了欺詐行為的產(chǎn)生。
此外，我也積極參與了內(nèi)部培訓和研討會。在過去的一年里，我參與了多場內(nèi)部培訓，這些培訓不僅幫助我提高了專業(yè)技能，也幫助我更好地理解了銀行的運營模式。我深入地學習了金融產(chǎn)品的知識，包括存款、貸款、投資等，并且通過實踐，我也更好地理解了這些復雜產(chǎn)品的設計和實施。
總的來說，我在過去的一年里取得了顯著的進步，我相信，我將有更多的機會和挑戰(zhàn)去提升自我，幫助我們的銀行更好地服務我們的客戶。我期待在新的一年里，能夠持續(xù)地提升自我，為我們的銀行做出更大的貢獻。
謝謝大家！
[您的名字]。
銀行職員清算個人總結篇四
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項重要的工作，并在這個過程中不斷學習和成長。以下是我過去一年的工作總結：
1.客戶服務：我始終堅持以客戶為中心，熱情周到地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務。在柜臺前，我盡力解答客戶的問題，快速準確地處理業(yè)務，讓客戶對銀行的效率和滿意度都得到了提升。
2.業(yè)務知識：為了更好地為客戶提供服務，我參加了各類業(yè)務培訓，包括賬戶管理、電子銀行、理財產(chǎn)品等方面的知識。通過學習，我對銀行各項業(yè)務有了更深入的了解，并能更好地與客戶分享這些知識。
3.團隊協(xié)作：我深知團隊合作的重要性，盡力與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。在團隊的支持和幫助下，我能夠更好地完成工作任務，也從同事們身上學到了許多寶貴的經(jīng)驗。
4.個人成長：我認識到自我提升的重要性，積極參加各類學習活動，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務能力。同時，我也意識到自己的不足，將努力改進自己的工作態(tài)度和溝通技巧，以更好地適應銀行工作的變化和挑戰(zhàn)。
在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平，更好地為客戶提供服務。同時，我也將積極尋求更多的學習和成長機會，努力提升自己的綜合素質(zhì)，以適應銀行工作的變化和挑戰(zhàn)。
再次感謝領導和同事們對我工作的支持和幫助，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝。
銀行職員清算個人總結篇五
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫"以客戶為中心"的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平，從而實現(xiàn)"準確、高效、快捷"的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信"相由心生",只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的.感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。
其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對"考官",我做到了多少，也就意味著"考官"能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、 知識是提高服務能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著"博學、審問、慎思、明辯、篤行"的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不安全性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定，壓濾機濾布 于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會計專業(yè)專升本的學習，并于2006年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
三、溝通是做好服務的有效手段
用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本?？蛻羧绻玫綕M足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業(yè)務都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，提醒他們，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單，結算業(yè)務收費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下華夏銀行窗口服務的良好印象，讓他們覺得來華夏銀行辦理業(yè)務是正確的選擇，是種服務的享受。
我深知而要做到此還必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。當客戶在敘說他的需求時，做一個忠誠的忠實聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務需求出發(fā)，結合業(yè)務的操作規(guī)程，及時溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務，盡可能讓客戶獲得超乎意料的服務。如我行位居家具市場，客戶每天都有大量的現(xiàn)金營業(yè)款存入，根據(jù)家具業(yè)的支付習慣和合同約定，一般是累積到一定金額后才支付貨款，所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶來咨詢?nèi)绾慰梢宰龅皆诜奖阒Ц兜幕A上又能獲得超過活期的收益，聽完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯(lián)動通知存款品種介紹給他，客戶欣然接受，從此成為了我們的忠實客戶，并陸續(xù)介紹了相關客商到我行辦理了此業(yè)務。
面對客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認真分析原因，研究解決對策，并以誠懇的態(tài)度加以說明，取得諒解。不管處理結果如何，主動答復，避免引起客戶的抱怨，并學會運用一些處理應急事件技巧，如"先處理心情，再處理事情".我們有一家具店客戶，他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款，在告知他大額現(xiàn)金需提前預約，他急得情緒很激動，通過了解、結合我行現(xiàn)有的業(yè)務進行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款，及時發(fā)貨了，客戶直說感謝。客戶輕輕的一聲謝謝，使我深深地領悟到"誠信鑄就品牌，服務編織未來"服務理念的深層涵義，并時時為自己所在的崗位感到自豪。
四、技能是提升服務水平的基礎。
古語云："工欲善其事，必先利其器".銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒有從事過經(jīng)濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、濾布 晚上、休息天抽空練，并堅持"缺什么，補什么"的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天"鐵棒能磨成針".點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
五、團結是提升整體服務形象的無形力量。
我深知相聚在華夏銀行這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結共事，既要自己進步，也要關愛年輕同事的成長，幫助她們盡快地進入工作角色，充分發(fā)揮著團隊力量，只有心系集體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時間內(nèi)辦完業(yè)務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門，與信貸部門聯(lián)動地把客戶的服務工作做到實處，使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神，在日常業(yè)務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升華夏銀行的整體形象。
六、滿意是服務工作不懈追求的目標。
優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中，"世上無難事",我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理第一筆業(yè)務，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務品質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，要主動的招呼客戶，假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客戶的熟悉，她就會產(chǎn)生被重視的感覺，進而拉近"距離",可能會有形或無形地增加我行的業(yè)務。對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業(yè)務， 給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來華夏銀行辦理相關業(yè)務的內(nèi)在沖動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業(yè)務，根據(jù)她存入的金額比較多，觀察她的言行舉止，通過交流知道她經(jīng)常到全國各地出差，她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡，客戶欣然接受。在試用了幾次以后，特別是異地取款免手續(xù)費方面，她非常滿意，并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。
我相信只有平時工作中樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務思想觀念，掌握優(yōu)質(zhì)服務技巧，主動撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息，通過為客戶辦理業(yè)務發(fā)現(xiàn)和識別優(yōu)質(zhì)客戶并主動報告，給行長或客戶經(jīng)理對客戶做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便，可能會達到1+12的效果。因此，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠的交流與溝通中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門與同事和領導們的和諧交往中。
在**銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠，真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以后的工作中努力加以改進和提高，認真貫徹"客戶第一、服務至上"的思想，堅持"信譽至上，客戶為本"的服務原則，熱情服務、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，在工作中體現(xiàn)和升華**銀行的服務。我會努力和許許多多優(yōu)秀的**人一起共同書寫**銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
我的xx年是在*分理處度過的，*分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。
同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶。
為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己",在繁忙的工作中，我仍然堅持做好"三聲服務"、"站立服務"和"微笑服務",耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
銀行職員清算個人總結篇六
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸在咱們銀行工作，參與了許多重要的任務，并取得了一些成績。在這里，我想分享一下我的工作經(jīng)驗和個人成長。
首先，我在業(yè)務處理方面有了顯著的提升。我認真學習了各類業(yè)務的流程，并積極參與每一次的培訓和研討會。通過不斷地實踐和反思，我對各類業(yè)務的處理速度和準確性都有了顯著的提高。我成功處理了數(shù)百筆業(yè)務，沒有一次出現(xiàn)錯誤。
其次，我加強了與客戶的關系。我始終關注客戶的需求，努力提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。我經(jīng)常主動與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的要求?？蛻魧ξ业姆战o予了高度的評價，這使我感到非常欣慰。
同時，我也積極參與了團隊的各類活動。我主動擔任了團隊活動的組織者和策劃人，通過這些活動，我和同事們建立了更緊密的聯(lián)系，也使我們的團隊凝聚力得到了提升。
此外，我也注重自我提升。我參加了各類在線學習，如溝通技巧、領導力等方面的課程，通過學習，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，也提升了解決問題的能力。
最后，我想感謝所有支持我、幫助我進步的領導和同事們。我會繼續(xù)努力工作，提升自己的專業(yè)能力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
[您的名字]。
銀行職員清算個人總結篇七
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項重要的工作，并在這個過程中不斷學習和成長。以下是我對自己過去一年的個人總結。
首先，在客戶服務方面，我始終以熱情、耐心的態(tài)度，為客戶提供專業(yè)的服務。我努力提高自己的業(yè)務水平，不斷學習新的知識和技能，以確保我能更好地解答客戶的問題，提供有效的解決方案。我深知，良好的客戶服務是銀行成功的關鍵，因此我不斷努力提高自己的服務質(zhì)量。
其次，在團隊協(xié)作方面，我積極參與并與團隊成員建立了良好的合作關系。我尊重他人的意見，積極傾聽，并努力為團隊目標的實現(xiàn)貢獻自己的力量。在團隊中，我感到我不僅是一個個體，而且是一個更大的團隊的一部分。通過團隊協(xié)作，我們能夠更好地完成工作任務，提高工作效率。
在業(yè)務發(fā)展方面，我積極參與新產(chǎn)品的推廣和市場的開拓。我努力理解客戶的需求，并提供滿足這些需求的產(chǎn)品和服務。同時，我不斷探索新的市場機會，以推動銀行的業(yè)務發(fā)展。
總的來說，我感到我個人的職業(yè)水平有所提高，同時，我也意識到我還有許多需要改進的地方。在未來，我將繼續(xù)提高自己的專業(yè)素質(zhì)，更好地服務客戶，促進銀行的業(yè)務發(fā)展。
最后，我感謝領導和同事們給我這個機會，讓我成為這個優(yōu)秀團隊的一員。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的銀行貢獻自己的力量，共同推動銀行的業(yè)務發(fā)展。
謝謝大家！
銀行職員清算個人總結篇八
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項重要的工作，并在這個過程中不斷學習和成長。以下是我過去一年的工作總結：
1.客戶服務：我始終堅持以客戶為中心，熱情周到地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務。無論是解答客戶疑問，還是為他們辦理業(yè)務，我都盡職盡責，努力讓客戶感受到我們的專業(yè)和誠意。
2.業(yè)務知識：為了更好地為客戶提供服務，我參加了多次銀行內(nèi)部和外部的培訓，包括產(chǎn)品知識、服務技能、風險管理等。通過學習，我對銀行各項業(yè)務有了更深入的了解，并能更好地為客戶提供專業(yè)建議。
3.團隊協(xié)作：我深知團隊合作的重要性，盡力與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。在團隊項目中，我積極提出自己的建議，并尊重他人的意見，最終達成共識，取得良好的成果。
4.個人成長：我認識到自己在工作中的不足之處，并積極尋求改進。例如，在溝通技巧和時間管理方面，我一直在努力提升自己。同時，我也積極參加各類培訓和活動，提升自己的專業(yè)技能和知識水平。
在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，更好地為客戶提供服務。具體來說，我將著重提高自己的溝通能力和解決問題的能力，同時，我也將加強對新業(yè)務和知識的了解，不斷提高自己的業(yè)務水平。
再次感謝領導和同事們在我個人成長和工作中的支持和幫助。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
敬上，
[你的名字]。
[日期]
銀行職員清算個人總結篇九
我是一名銀行職員，我在這里工作已經(jīng)有一段時間了。在這段時間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機遇，也學到了很多知識和技能?，F(xiàn)在，我想向大家分享一下我的工作總結。
首先，我的工作目標是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。為了實現(xiàn)這個目標，我不斷學習和提高自己的業(yè)務知識和服務技能。我了解到，銀行工作不僅僅是辦理業(yè)務那么簡單，更重要的是要理解客戶的需求，為客戶提供個性化的解決方案。因此，我不斷與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的需求。
其次，我的工作重點是提高團隊的工作效率。為了實現(xiàn)這個目標，我積極與同事溝通協(xié)作，共同完成任務。在團隊協(xié)作中，我學會了如何有效地分配任務，如何有效地溝通，以及如何有效地解決問題。這些技能不僅有助于提高團隊的工作效率，還有助于提高團隊的工作質(zhì)量。
最后，我的工作重點是保持對金融市場的敏感度。銀行工作是一項非常復雜的工作，需要我們時刻關注市場變化，及時調(diào)整策略，以應對市場的挑戰(zhàn)。因此，我不斷關注市場動態(tài)，學習新的金融知識，以提高自己的市場分析能力。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有時候客戶的需求比較復雜，需要我們提供多種解決方案。在這種情況下，我們需要耐心地與客戶溝通，理解他們的需求，并提供最佳的解決方案。另外，金融市場是不斷變化的，我們需要時刻保持敏感度，以便及時調(diào)整策略，應對市場的挑戰(zhàn)。
總之，銀行工作是一項非常復雜的工作，需要我們不斷學習和提高自己的業(yè)務知識和服務技能，以更好地為客戶服務。同時，我們還需要積極與同事溝通協(xié)作，共同完成任務，提高團隊的工作效率。最后，我們需要時刻保持對金融市場的敏感度，以便及時調(diào)整策略，應對市場的挑戰(zhàn)。
銀行職員清算個人總結篇十
時間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，回首我這一年工作的情況，有很多的感悟和收獲。
作為一名銀行職員，我時刻保持著積極向上的態(tài)度，以適應銀行工作的需要。在工作中，我嚴格遵守銀行的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責，盡自己最大的努力完成各項任務。同時，我也積極參加各種培訓和學習，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，為銀行工作貢獻力量。
在工作中，我主要負責的是柜臺業(yè)務，每天接待客戶，解答客戶的問題，并做好相關業(yè)務操作。在這個過程中，我深刻地感受到了作為一名銀行職員的責任和使命感。我時刻保持著高度的責任心和敬業(yè)精神，對待每一位客戶都一視同仁，盡心盡力地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
在這一年的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我始終保持著樂觀和積極的心態(tài)，不斷學習和進步，克服了各種困難和挑戰(zhàn)。同時，我也深刻地認識到了自己的不足和需要改進的地方，例如溝通能力和服務態(tài)度等。
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，認真履行工作職責，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，為銀行工作貢獻力量。同時，我也會不斷改進自己的工作方式和方法，提高服務質(zhì)量和效率，更好地滿足客戶的需求。
最后，我要感謝銀行領導和同事們對我的支持和幫助，讓我在工作中不斷成長和進步。我期待著在未來的工作中，能夠與大家一起努力，共同推動銀行事業(yè)的發(fā)展。
銀行職員清算個人總結篇十一
尊敬的領導，同事們：
我叫張三，作為銀行職員，我在本年度的工作中取得了一定的成就。我將以此總結為契機，對自己的工作進行反思和總結。
首先，我在日常工作中，能夠按時完成各項任務，如錄入客戶信息，處理銀行交易等。我始終保持高效率的工作態(tài)度，使我能迅速應對并解決客戶的問題。
其次，我積極參與銀行的各類活動，如業(yè)務培訓，團隊建設等，通過這些活動，我不僅提高了自己的業(yè)務能力，也增強了與同事間的友誼和團隊凝聚力。
在服務態(tài)度方面，我始終以客戶滿意為中心，為他們提供熱情，專業(yè)，及時的服務。通過不斷的努力，我贏得了客戶的好評和信任。
當然，我也清醒地認識到，我自身存在一些不足和待提升的地方。例如，我有時候在處理復雜業(yè)務時，會有些力不從心，需要進一步提高自己的業(yè)務水平和解決問題的能力。
展望未來，我將繼續(xù)以更高的標準要求自己，不斷提升業(yè)務能力，更好地服務客戶，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
最后，感謝領導和同事們對我工作的關心和支持，我會繼續(xù)努力，以更好的工作表現(xiàn)來回饋大家。
謝謝。
張三。
銀行職員清算個人總結篇十二
尊敬的領導，同事們：
我叫張三，是銀行的一名職員。在這個工作環(huán)境中度過了將近三年的時間，我感到非常充實和滿足。今天，我想借此機會回顧一下這段時間的工作情況，并對自己的成長和收獲進行總結。
我的主要工作職責包括管理賬戶、為客戶提供咨詢、處理銀行業(yè)務等。在過去的工作中，我負責的客戶群體主要是小微企業(yè)和個人客戶。在處理業(yè)務時，我始終以客戶滿意為出發(fā)點，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶對銀行業(yè)務不太了解，需要我耐心解釋和引導。有些客戶可能會因為個人原因?qū)е虑榫w激動，這時候就需要我保持冷靜，處理突發(fā)事件。通過這些經(jīng)歷，我逐漸學會了如何應對各種情況，提高了自己的應變能力。
在這段時間里，我取得了一些值得自豪的成果。例如，我成功地幫助一位客戶完成了他的開戶手續(xù)，得到了客戶的好評。我還積極參與了銀行的各項活動和培訓，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。
在工作中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗教訓。例如，我學會了如何更好地與客戶溝通，了解他們的需求和情況。我還學會了如何處理各種突發(fā)事件，保障銀行的正常運營。
在未來，我希望能夠繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務水平，更好地為客戶服務。同時，我也希望能夠在銀行這個大家庭中不斷成長和進步，為銀行的發(fā)展做出貢獻。
再次感謝領導和同事們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
謝謝。
銀行職員清算個人總結篇十三
對我個人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識，提高我的素質(zhì)的事情。
商業(yè)廣場商鋪開戶事件。
這是接手結算員之后所接到的目前為止對我來講，的一個單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。
與商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。
公關人員以及他們的領導，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱導致個別火爆的商鋪對我的埋怨。
一開始的時候，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及派出來的工作人員。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開，第二天協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當我向?qū)で髲陀椭臅r候，他們的員工告訴我，沒有紙。
一直拖了一個半月，工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助。那時他們的工作人員，包括財務部的c經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。
對此我得到的收獲之一就是明白了，當遇到可預測性大批量工作的時候，要向前趕進度，不要拖，因為拖到最后，當工作大量堆積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風險的企業(yè)，更要以此為戒。
第二個收獲就是業(yè)務上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學習模式通常都是關注在業(yè)務流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會這樣設置......直接導致的原因就是，一開始我根本不知道如何應對客戶的問題比如說“為什么分公司要準備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務”和“懂業(yè)務”的根本區(qū)別。單純的追求“會做業(yè)務”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負責任的表現(xiàn)。但是在我看來，如果我對自己都沒有盡到責任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心!!”
銀行從業(yè)資格考試事件。
大概早在9月初的時候，總行下達關于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上，認為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接了單子，海量的工作預期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學習的時間推到了十一之后。
從10月9號開始學習時，我才發(fā)現(xiàn)時間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。
實際上來講，這次考試對我工作業(yè)務知識上，并沒有什么明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關于未來職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細分部門有那么多，我最喜歡、最適合做哪個;哪個部門在可預計的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論，再結合之前在大學學到的知識，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學習、觀察、關注的事物實在是太多太多。
那么我的收益之一就是，任何業(yè)務流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。
收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽、吃的香。
收益之三，前面說到，自己要學習、觀察、關注的事情實在是太多，那這里面就肯定要分個主次，我應該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度。所以還要進一步摸索。這可能是個長期積累的過程。
收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是卻過關。這說明了，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。
不足：
1.開戶的時候，很多商戶情緒波動比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務、業(yè)務上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會有那么多或業(yè)務、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。
經(jīng)過事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點就是我平時根本都沒在想的，危機公關。客戶因為一點我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因為我的危機公關沒做好。因此，在今后的工作生活中，“危機公關”會成為我學習的小方向之一。
會以一個“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負責，對銀行負責。
3.對自身在銀行的存在意義認識不足。今后我會以“為銀行創(chuàng)造價值”為目標，而不是20xx年的“減少銀行負擔”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價值，創(chuàng)造附加價值”的能力。
通過努力，縮短希望到來的時間，增長機會來臨的密度，減少風險迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠的未來奠定深厚、夯實的基礎!!
銀行職員清算個人總結篇十四
根據(jù)我行年初制定的《__年收付賬務條線工作計劃》及《支行收付賬務條線應急預案及實施細則》中的要求，我部增強了對轄屬網(wǎng)點的日常業(yè)務監(jiān)督、培訓學習、業(yè)務檢查、應急預案等方面的管理。每日,我部安排專人通過報表對同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等實行非現(xiàn)場檢查;每季度，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線業(yè)務操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面實行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查。
二、制度的建設和執(zhí)行情況。
__年初，我行即根據(jù)全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃，內(nèi)容包括業(yè)務培訓、檢查、考核等事項。在全年，我行均按照計劃認真展開相關制度的培訓、業(yè)務檢查、考核等工作，通過培訓，提升了規(guī)章制度的上傳下達;通過檢查，提升了員工合規(guī)操作意識和制度的執(zhí)行力;通過考核，促動了各項業(yè)務的健康發(fā)展。
三、實行精細化管理，增大部門條線管理力度。
1、現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查方面。__年，我部門增大了對基層網(wǎng)點的非現(xiàn)場檢查和考核力度，對網(wǎng)點出現(xiàn)的業(yè)務風險點以“督辦卡”、“查詢”的形式下發(fā)督辦，督促網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)理落實可能發(fā)生風險的原因，采取有效措施，積極整改，使操作風險可控、可防。按照省分行跨行查詢查復等相關要求，__年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng)、查詢查復系統(tǒng)查詢書共計46筆，督促行辦即時實行處理對有問題來賬報文，即時聯(lián)系客戶或者查詢、退報、劃轉(zhuǎn)。我部堅持每季度實行一次現(xiàn)場檢查，并對各行辦存有的問題實行通報，限期整改并跟蹤落實整改情況。在撰寫季度通報時，將現(xiàn)場檢查和日常非現(xiàn)場檢查結合起來，全面反映行辦的業(yè)務風險控制水平和規(guī)章制度的執(zhí)行力。
2、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大、小額系統(tǒng)方面。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求，我立即按省分行的要求實施此項工作，超權限的大額匯款通過相對應的個金、公司、國結部門實行審核、簽字后，由我部修改權限，并實行登記，嚴格管理防范風險，使基層網(wǎng)點業(yè)務操作的合規(guī)性進一步提升。
3、同城票據(jù)清算方面。作為業(yè)務管理部門，__年我部按照省分行要求，我部對轄屬12個網(wǎng)點同城票據(jù)交換業(yè)務操作實行了檢查，檢查覆蓋率達到100%,對同城票據(jù)交換業(yè)務操作實行了進一步的規(guī)范，重在對新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理，努力把規(guī)章制度細化為操作規(guī)范，細化為過程管理，細化為崗位管理，落實到每個環(huán)節(jié)，落實到每個崗位，落實到每名員工，增強制度執(zhí)行的可操作性。
四、增大培訓力度，提升條線管理人員及業(yè)務經(jīng)理的管理水平。
1、業(yè)務經(jīng)理是銀行內(nèi)控風險管理的一道重要防線，在一定水準上有效控制了操作風險、內(nèi)控風險，對增強基層經(jīng)營性分支機構的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提升業(yè)務經(jīng)理的綜合素質(zhì)，我行除堅持每月至少召開一次業(yè)務經(jīng)理例會，將本月條線管理的重要文件、規(guī)章制度等組織業(yè)務經(jīng)理實行學習外，同時要求業(yè)務經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點員工認真細致地學習，不得照本宣科，從而提升業(yè)務經(jīng)理自身學習水平，同時要求業(yè)務經(jīng)理在規(guī)章制度的落實上增大監(jiān)督、檢查力度和整改力度，進一步強化內(nèi)部管理，采取有效措施降低業(yè)務差錯的發(fā)生，確保相關規(guī)章制度落實到位。
2、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動各階段的工作安排，我部門利用部門晨訓時間，將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神，即時傳達到部門每一位成員，增強日常業(yè)務的監(jiān)督管理。
3、根據(jù)省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線業(yè)務培訓，參加此次培訓的人員為各行對公業(yè)務人員，包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務經(jīng)理，共計63人。培訓主要講解了國內(nèi)收付、國際收付、資金電訊業(yè)務及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗介紹中的有益方法，培訓中指出了各網(wǎng)點前期操作中普遍存有的一些問題，同時強調(diào)了一些注意事項，進一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作，達到防范風險的目的。
4、年終決算日，同城票據(jù)交換業(yè)務的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利實行，我部特組織各行業(yè)務經(jīng)理、會計人員于__年12月28日在培訓中心舉辦了同城業(yè)務年終決算培訓，對操作要點、注意事項實行了強調(diào)。
5、為了進一步提升全轄會計人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練水準，全面提升制度執(zhí)行力，我部門在__年11月21日晚，組織全轄業(yè)務經(jīng)理、會計人員在支行實行了it藍圖規(guī)章制度考試，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務、國際匯出匯款業(yè)務、國際匯款查詢查復業(yè)務、國際匯入?yún)R款業(yè)務、國內(nèi)收付業(yè)務、資金結算業(yè)務等業(yè)務的重點操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務流程、風險控制要點等，提升了業(yè)務經(jīng)理和基層網(wǎng)點操作人員的業(yè)務素質(zhì)，為各項業(yè)務的健康展開奠定了堅實的基礎。
五、__年的工作重點。
1、增大業(yè)務檢查力度，提升網(wǎng)點合規(guī)操作意識。
我部在__年的現(xiàn)場檢查中，將重點對各行制度建設和執(zhí)行情況，國內(nèi)收付清算業(yè)務、同城票據(jù)交換業(yè)務和國際收付清算業(yè)務實行檢查。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題，我部將在每季度實行整理、歸集，并實行全轄范圍內(nèi)的通報，錄入問題庫。要求各行辦在規(guī)定的時間內(nèi)實行整改，并回復整改結果，我部對整改結果實行實時監(jiān)控并現(xiàn)場審核，確保整改徹底、到位，從而規(guī)范業(yè)務操作，防范風險。
2.增強對基層營業(yè)網(wǎng)點柜員的培訓。
因為我行新老柜員交替較頻繁，我行將積極展開學習、培訓工作，同時要求各行辦采取自學、集中輔導及研討等多種形式相結合的方式，使基層網(wǎng)點新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務流程及風險控制要點。在具體操作業(yè)務時，嚴格依照流程辦理業(yè)務，規(guī)范業(yè)務操作，并遵守相關風險控制環(huán)節(jié)的提示要求，切實控制業(yè)務操作風險。
3、增大非現(xiàn)場和現(xiàn)場考核力度，督促各網(wǎng)點合規(guī)操作。
__年初我行將根據(jù)實際情況制定__年《財務運營板塊考核目標》，內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務。在__年，我行將在原有的基礎上增大考核力度，將出現(xiàn)的差錯、質(zhì)詢與網(wǎng)點績效排名、業(yè)務經(jīng)理績效、柜員績效掛鉤，對出現(xiàn)的重大差錯與個人合規(guī)檔案掛鉤，從而促動收付清算業(yè)務穩(wěn)健、健康發(fā)展。
銀行職員清算個人總結篇十五
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
三是抓思想建設。
由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。
銀行職員清算個人總結篇十六
伴隨著新年的鐘聲，我們又迎來了新的一年?；仡欉^去一年中的工作，在各級領導的關懷下，我在工作上有成功有失敗，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、與時俱進，不斷增強個人修養(yǎng)。
員帶頭作用，在日常工作中從一點一滴做起，爭取早日成為一名光榮的*黨員。
二、工作積極主動，團結同志，互相幫助。
作為支行的一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。所以在工作中，我是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作，例如：對企業(yè)的開戶檔案交換票子能夠及時送達人民銀行，每日汽車銀行業(yè)務等。做到了年年如一日，完全無差錯。
每天除了完成自己的本職工作外，看到行里有困難時能積極主動幫助。例如：行里人手少營業(yè)廳沒有專職外勤人員，營業(yè)廳有外出任務需要車輛時，我能夠主動讓出自己的車輛供工作所用。
加入農(nóng)行這個大家庭已有七個年頭了，所以在同志遇到困難需要幫助時，我作為一名老員工能夠主動伸出援助之手，幫助他們出謀劃策，及時解決問題。
三、立足本崗位，不斷提高服務質(zhì)量。
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起銀行的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行總行、分行制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。
客戶對于我熱情、周到的服務也都表示了認可。同時，通過他們的宣傳，越來越多的企業(yè)與我行建立的良好的銀企關系。
四、發(fā)揚優(yōu)點，改進不足。
通過過去一年的工作，使我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。在今后的工作中，要把業(yè)務知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
由于我行地處于**地區(qū)、城市的窗口，國內(nèi)外的流動人口比較多，有時經(jīng)常能遇到一些外國友人來咨詢問題，但是由于語言障礙，往往不能很好的為其服務。所以我還要利用業(yè)余時間，多學習一些語言知識，一來可以豐富自己的生活，二來可以更好的向外國友人宣傳我行的業(yè)務品種和特色服務項目，不斷增強我行的知名度和影響力。
總之，新的一年意味著一個新的開始，我要在新的一年里，在做好本職工作的同時，要為支行的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為支行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
銀行職員清算個人總結篇十七
在忙碌中20xx年已經(jīng)過半，在聯(lián)社領導和部室經(jīng)理的幫助和指導下，清算中心本著立足崗位、服務基層的理念，認真做好各項工作?，F(xiàn)將上半年工作情況做一總結。
一、加強財務核算，嚴把審核關。
清算中心對全轄費用集中管理，因此，從憑證要素審核到用途合規(guī)性，從報銷限額管理到費用列支科目，從費用列支方式到費用合規(guī)性，全部進行認真審核，從記帳員、復核員、出納員、以及出納復核員全部進行事中監(jiān)督，會計負責對全天業(yè)務再審核，目的就是為了將費用管理做到合規(guī)、合法。保證聯(lián)社經(jīng)營工作的順利進行。到目前為止，清算中心的業(yè)務核算沒有出現(xiàn)紕漏。經(jīng)過省社稽核等部門檢查，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)之處。
二、加強報表管理，為領導提供準確財務信息。
清算中心擔任聯(lián)社財務大部分報表，固定報表達份，這些報表大部分需全轄20家匯總及逐家審核報表的準確性，工作量之大可以想象。從1104報表到日常數(shù)據(jù)的提取，準確、及時是最基本要求，既使清算中心負責全轄費用報銷和綜合業(yè)務，仍然做到合理分工做好所有工作。對各項限額費用的管理嚴格按標準要求，準確登記20家信用社4家分社的費用明細帳。為領導統(tǒng)籌按排提供準確依據(jù)。報表質(zhì)量也在不斷努力下，保證報表質(zhì)量的零差錯。
三、實行例制度，刻苦鉆研業(yè)務，提高知識理論水平。
自實行會計例會開始，將例會時間做為總結經(jīng)驗，學習業(yè)務的平臺，利用例會學習制度法規(guī)，加強風險意識教育，提高知識理論水平。
四、結合會計達標工作，完善業(yè)務核算。
省聯(lián)社會計部對會計達標工作提出嚴格、細致、高標準的要求。為基層工作提供了詳盡的指導思想，清算中心先后對省聯(lián)社規(guī)定26個登記簿實施了規(guī)范，并且每周對制度學習，制定學習計劃，每名清算中心工作人員都有專門學習筆記。對照達標要求，對不符合要求的及時整改，完善業(yè)務核算。
五、嚴控現(xiàn)金及重要空白憑證，加強授權管理，嚴防道德風險。
嚴格按照省聯(lián)社憑證管理辦法和授權管理辦法要求。在既保證正常業(yè)務辦理又做到合法例規(guī)。保證往來資金每日電話對帳及時、準確。同業(yè)存放每月對帳，對帳單回收及時。同業(yè)存放主動對帳。
整個上半年的工作可以說是在平凡與緊張中度過的，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
1、為了更有效利用資金，在資金調(diào)劑方面準備不夠充分;。
2、加強自身的學習，拓展知識面，更好服務基層;。
3、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好基層與聯(lián)社的橋梁。
銀行職員清算個人總結篇十八
時間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，回首我這一年工作的情況，有很多的感悟和收獲。
作為一名銀行職員，我時刻保持著積極向上的態(tài)度，以適應這個崗位的挑戰(zhàn)。在工作中，我認真對待每一項任務，努力提高自己的業(yè)務水平，不斷學習銀行知識和業(yè)務技能，以更好地服務客戶。同時，我也注重與同事之間的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務，讓團隊的力量發(fā)揮得更加出色。
這一年里，我主要負責了銀行柜臺工作，包括客戶接待、業(yè)務辦理和風險控制等方面。在工作中，我始終以客戶為中心，耐心解答客戶的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我也注重風險控制，認真審核業(yè)務的合規(guī)性，確保銀行資產(chǎn)的安全。
在這一年的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶對銀行工作不夠理解，態(tài)度較為惡劣，但是我始終堅持耐心服務，最終贏得了客戶的信任和支持。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在溝通能力和團隊協(xié)作方面還有待提高，需要更加努力地學習和改進。
通過這一年的工作，我不僅收獲了業(yè)務知識和技能，更加收獲了成長和進步。我深刻認識到，作為一名銀行職員，需要不斷學習和進步，才能更好地適應崗位的挑戰(zhàn)，為客戶提供更好的服務。同時，我也明白了團隊協(xié)作和溝通能力的重要性，需要更加努力地提高自己的綜合素質(zhì)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務水平，不斷學習和進步，為銀行事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也將努力提高自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力，讓自己的綜合素質(zhì)更上一層樓。
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銀行職員清算個人總結篇十九
文章作者：huangda800文章加入時刻：2005年6月22日22:27。
銀行員工清算個人總結伴隨著新年的鐘聲，我們又迎來了新的一年?；貞涍^去一年中的工作，在各級領導的關心下，我在工作上有成功有失敗，有進步也有別腳，從中也學到了許多知識。要緊表如今以下幾個方面：
員帶頭作用，在日常工作中從一點一滴做起，爭取早日成為一名光榮的*黨員。
作為**支行的一名一般職員，我在日常工作中始終抱著一具信念，那算是“今天工作別努力，改日就要努力尋工作”。因此在工作中，我是時間嚴格要求自己，仔細完成領導交給的各項工作，例如：對企業(yè)的開戶檔案交換票子可以及時送達人民銀行，每日汽車銀行業(yè)務等。做到了年年如一日，徹底無差錯。
每天除了完成自己的本職工作外，看到行里有困難時能積極主動幫助。例如：行里人手少營業(yè)廳沒有專職外勤人員，營業(yè)廳有外出任務需要車輛時，我可以主動讓出自己的車輛供工作所用。
加入農(nóng)行那個大伙兒庭已有七個年頭了，因此在同志遇到困難需要幫助時，我作為一名老職員可以主動伸出援助之手，幫助他們出謀劃策，及時解決咨詢題。
由于我是一名前臺職員，因此在客戶中樹立起銀行的良好形象就顯得尤為關鍵。經(jīng)過這幾年的前臺工作，使我逐漸積存出了一套怎么樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行總行、分行制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到別違規(guī)操作，遇到客戶提出的別合理要求，別辦理有損銀行利益的業(yè)務；遇到客戶著急的業(yè)務，從別遲延；當客戶前來詢咨詢業(yè)務時，可以仔細細致別厭其煩的耐心說解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。
客戶關于我熱情、周到的服務也都表示了認可。并且，經(jīng)過他們的宣傳，越來越多的企業(yè)與我行建立的良好的銀企關系。
經(jīng)過過去一年的工作，使我看到了自己的進步，并且也看到了別腳之處。在將來的工作中，要把業(yè)務知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
由于我行地處于**地區(qū)、都市的窗口，國內(nèi)外的流淌人口比較多，有時經(jīng)常能遇到一些外國友人來問咨詢題，但是由于語言障礙，往往別能很好的為其服務。因此我還要利用業(yè)余時刻，多學習一些語言知識，一來能夠豐富自己的日子，二來能夠更好的向外國友人宣傳我行的業(yè)務品種和特色服務項目，別斷增強我行的知名度和妨礙力。
總之，新的一年意味著一具新的開始，我要在新的一年里，在做好本職工作的并且，要為支行的利益動身，吸納更多的存款，為**支行的效益可以邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
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“[學校計劃]下學期英語教研組計劃”學校工作計劃。
別詳一、指導思想：
在教務處的領導下，團結奮斗，協(xié)調(diào)好各備課組間的關系。仔細學習新的。
教學。
大綱，鞏固進展愛校愛生、教書育人，富有進取精神、樂觀積極向上的融洽的教研新風貌，在上屆中招取得良好成績的基礎上，為把我組的教研水平提高到一具新的臺階而努力奮斗。二、奮斗目標：
三、具體措施：
初二年組織學生進行能力比賽；
初三年組織學生進聽力比賽；
其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學生學習英語的興趣，含介紹英美文化背景常識。
銀行職員清算個人總結篇二十
在忙碌中20xx年已經(jīng)過半,在聯(lián)社領導和部室經(jīng)理的幫助和指導下,清算中心本著立足崗位、服務基層的理念,認真做好各項工作.現(xiàn)將一年來工作情況做一總結。
一、加強財務核算，嚴把審核關。
清算中心對全轄費用集中管理，因此，從憑證要素審核到用途合規(guī)性，從報銷限額管理到費用列支科目，從費用列支方式到費用合規(guī)性，全部進行認真審核，從記帳員、復核員、出納員、以及出納復核員全部進行事中監(jiān)督，會計負責對全天業(yè)務再審核，目的就是為了將費用管理做到合規(guī)、合法。保證聯(lián)社經(jīng)營工作的順利進行。到目前為止，清算中心的業(yè)務核算沒有出現(xiàn)紕漏。經(jīng)過省社稽核等部門檢查，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)之處。
二、加強報表管理，為領導提供準確財務信息。
清算中心擔任聯(lián)社財務大部分報表，固定報表達份，這些報表大部分需全轄20家匯總及逐家審核報表的準確性，工作量之大可以想象。從1104報表到日常數(shù)據(jù)的提取，準確、及時是最基本要求，既使清算中心負責全轄費用報銷和綜合業(yè)務，仍然做到合理分工做好所有工作。對各項限額費用的管理嚴格按標準要求，準確登記20家信用社4家分社的費用明細帳。為領導統(tǒng)籌按排提供準確依據(jù)。報表質(zhì)量也在不斷努力下，保證報表質(zhì)量的0差錯。
三、實行例制度，刻苦鉆研業(yè)務，提高知識理論水平。自實行會計例會開始，將例會時間做為總結經(jīng)驗，學習業(yè)務的平臺，利用例會學習制度法規(guī)，加強風險意識教育，提高知識理論水平。
銀行職員清算個人總結篇二十一
光陰似箭，20xx年即將走過，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：
一、積極準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務。
從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內(nèi)容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護。
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從x月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上xx余筆，累計補發(fā)卡xx余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作。
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作。
總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項內(nèi)容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理。
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有xx名員工提取了公積金，累計xx萬元，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。
銀行職員清算個人總結篇二十二
陪伴著新年的鐘聲，我們又迎去了新的一年。回首過去一年中的任務，正在各級帶領的關切下，我正在任務上有勝利有掉敗，有前進也有不敷，從中也教到了很多常識。首要表示正在以下幾個圓面：
過去的20xx年是不服凡的一年。我們國度將愈來愈強盛，愈來愈壯大。我們收止連系本身的成長近況，外行少的率領下停止了當真的會商，從中使我熟悉到，做為銀止下層一線的一位通俗員工正在任務中要充實闡揚“仆人翁”精力，收揚共青團員帶頭感化，正在平常任務中從一面一滴做起，爭奪早日成為一位名譽的黨員。
做為xx收止的一位通俗員工，我正在平常任務中初末抱著一個疑念，那便是“本日任務沒有盡力，來日誥日便要盡力找任務”。以是正在任務中，我是時辰嚴酷請求本身，當真完成帶領交給的各項任務，比方：對企業(yè)的開戶檔案互換票子可以或許實時投遞國民銀止，逐日汽車銀止營業(yè)等。做到了年年如一日，完整無錯誤。
天天除完成本身的本職任務中，看到止里有堅苦時能主動自動幫忙。比方：止里人腳少業(yè)務廳沒有專職中勤職員，業(yè)務廳有中出使命必要車輛時，我可以或許自動讓出本身的車輛供任務所用。
插手農(nóng)止那個大師庭已有七個年初了，以是正在同道碰到堅苦必要幫忙時，我做為一位老員工可以或許自動伸出支援之腳，幫忙他們出謀獻策，實時辦理成績。
因為我是一位前臺員工，以是正在客戶中建立起銀止的杰出抽象便隱得尤其關頭。經(jīng)由過程那幾年的前臺任務，使我漸漸堆集出了一套如何提升平常辦事量量的履歷——對峙本則，嚴酷依照國民銀止總止、分止擬定的各項規(guī)章軌制履行，做到?jīng)]有背規(guī)操縱，碰到客戶提出的沒有公道請求，沒有打點有益銀止好處的營業(yè)；碰到客戶焦急的營業(yè)，從沒有遲延;當客戶前去扣問營業(yè)時，可以或許當真詳盡沒有厭其煩的耐煩講授，做到“慢客戶之所慢，念客戶之所念”，實正做到以客戶為天主。
客戶關于我熱忱、殷勤的辦事也皆表現(xiàn)了承認。同時，經(jīng)由過程他們的`宣揚，愈來愈多的企業(yè)取我止成立的杰出的銀企閉系。
經(jīng)由過程過去一年的任務，使我看到了本身的前進，同時也看到了不敷的地方。正在此后的任務中，要把營業(yè)常識更充實的利用到現(xiàn)實任務傍邊來，進一步提升本身的營業(yè)程度。
因為我止地處于xx地域、都會的窗心，國際中的活動生齒比力多，偶然常常能碰到一些中國朋友去征詢成績，可是因為說話妨礙，每每不克不及很好的為其辦事。以是我借要操縱專業(yè)時候，多進修一些說話常識，一去能夠豐碩本身的糊口，兩去能夠更好的背中國朋友宣揚我止的營業(yè)種類戰(zhàn)特點辦事項目，不竭加強我止的著名度戰(zhàn)影響力。
總之，新的一年意味著一個新的起頭，我要正在新的一年里，正在做好本職任務的同時，要為收止的好處動身，吸納更多的存款，為xx收止的效益可以或許邁上更下一級臺階進獻本身的菲薄單薄之力。
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